銷售工作心得
發(fā)布時(shí)間:2023-08-19 銷售工作心得2023銷售工作心得精華。
心得體會是一種自我進(jìn)步,自我提升的方式,心得體會怎樣撰寫才能更有層次呢?來看看我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的這篇“銷售工作心得”文章,傳播正能量如果您覺得這篇文章有意義請分享給身邊的朋友!
銷售工作心得(篇1)
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!
雖然我們相處的只是短暫的.幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大??简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?,F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)
雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長,但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查, 問題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條
1、客服意識不強(qiáng),客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大,績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化整合意識
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷,穩(wěn)定客源市場,從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,及時(shí)將客人意見反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。
通過對工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,xx產(chǎn)品品牌眾多,xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),加上沒有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時(shí),客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,因?yàn)閤x市場首先從鄭州開始的,所以XX市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。
四.下半年工作計(jì)劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
自己從20xx年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成銷售額145225元,完成全年銷售任務(wù)的38%,貨款回籠率為52%,銷售單價(jià)比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如:
1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
銷售工作心得(篇2)
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就過去,到__公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了,回想起在__工作的.點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思,是對未來工作的開拓和進(jìn)展。20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開一個(gè)工作新局面,更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會和公司安排的各項(xiàng)工作,揚(yáng)長避短。
還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來,而且越做越順手。不過通過這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個(gè)很簡單的事情,一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就可以了,可是事情并沒有想象中的那么簡單,從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜,甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證,從開發(fā)商到銀行再到房管局,這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤,認(rèn)購,簽合同,書面寫了電腦里面還要登記,要有備案證明,客戶的許多身份證明等等,客戶閑麻煩,我們更麻煩呢。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,知道了怎么辦產(chǎn)權(quán),怎么去銀行借還件,去房管要經(jīng)過哪些程序,產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表,登記送件取件時(shí)間,錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過被退,重新再來一遍,甚是麻煩。
不過麻煩歸麻煩,許多事情終究是“萬事開頭難”,要本著對工作負(fù)責(zé)的原則,只有滿懷激情的去投入,在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我,才能工作起來游刃有余,輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài),不斷積累經(jīng)驗(yàn),努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西,與各位同事一起努力,勤奮的工作,努力提高文化素質(zhì)和工作技能,做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn),不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。
所以在新的一年里,我也會做好我應(yīng)該做的事,圓滿的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù),還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好,也愿我有一個(gè)美好的前景。
1、充分準(zhǔn)備,事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵,所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對營銷一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了,語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了,盡量用最短的時(shí)間,將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng),語言流暢。語速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,說話時(shí)語言要通順流暢,語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿穆曇糁蟹从吵鰜?,給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主,以說為輔。良好的溝通,應(yīng)該是以聽為主,以說為輔,即70%的時(shí)間傾聽,30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,越保持傾聽,我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中,提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡單越好,是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,一般人更容易接受。
5、以客為尊,巧對抱怨。在電話營銷過程中,常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,直至問題得到妥善解決。
總之,電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價(jià)值,我覺得溝通的技巧十分重要。
銷售工作心得(篇3)
現(xiàn)在的孩子都是寶貝,是父母的寶貝,是爺爺奶奶的寶貝,是老師的寶貝,身為老師的我寶貝信任我、崇拜我、我愛他們喜歡他們,同時(shí)也在教育他們。
在我?guī)О嗟倪^程中我也遇到了很多難題,最難的是跟父母的溝通問題,我是一個(gè)很開朗的人可是對于只見過一面的,沒有怎么溝通過的父母我會不知道該跟他們說些什么。有一次,也是我剛開始帶班沒多長時(shí)間我們班上的一個(gè)寶貝不愿意來上幼兒園,爸爸媽媽兩個(gè)人一起來送寶貝,寶貝哭得很傷心,家人看得很難過我站在旁邊束手無策不知道要干些什么,這是院長正好進(jìn)來,她看見寶寶后馬上就開始哄寶寶,還讓我們班的小朋友跟他擁抱和她一起跳舞,寶寶的情緒一下子就平穩(wěn)了下來,看見父母臉龐的表情也有了一些變化。父母走后才發(fā)現(xiàn)自己身上有那么多的不足。
后來院長也跟我說明了一切,才認(rèn)識到嚴(yán)厲不是對孩子的愛,要把自己改變成像水一樣柔軟,這樣孩子就會慢慢的認(rèn)可我,我也在帶班的路上不斷的摸索不斷的學(xué)習(xí)。
同時(shí)也在院長的身上學(xué)習(xí)到了一些經(jīng)驗(yàn),如果在遇到這樣的事情我也知道該怎么去處理。為做一名優(yōu)秀的幼兒教師打下優(yōu)良的基礎(chǔ)。
生活在這樣一群孩子中間,我忍不住要親親這個(gè),逗逗那個(gè),他們的一個(gè)親昵動作,一段天真的話語,一個(gè)奇特的想象,浸透著他們的機(jī)靈,活潑和純真,正是孩子們特有的靈性讓我們的童心永駐,讓我們的眼睛不時(shí)地一亮,讓我的心靈不時(shí)地得到愉悅,讓快樂不時(shí)地圍繞在我身邊。
日出而作,日落而息”這或許是農(nóng)夫的寫照。而對于教師,特別是小班教師的寫照,那便是“日出而作,日落而不息”。進(jìn)入幼兒園的半年以來,那一個(gè)個(gè)忙碌的身影,一個(gè)個(gè)精彩的觀摩活動,使我更懂得了“累”字的內(nèi)涵,懂得了“愛”字的結(jié)構(gòu),懂得了該怎樣去教我的孩。
二十年前,一個(gè)愛做夢的女孩,蹦蹦跳跳地來到她向往已久的地方。她喜歡唱歌,喜歡畫畫,更喜歡她的幼兒園老師。陽光明媚的午后,她總是重復(fù)著同樣的一個(gè)夢。
二十年后,女孩的夢實(shí)現(xiàn)了,她終于又回到她喜愛的地方,她依舊愛做夢,只是夢不再是兒時(shí)的簡單和滿足,教師的職業(yè),使她的夢有了更多的內(nèi)涵和心情。這個(gè)女孩,就是我。
高爾基說過:“誰不愛孩子,孩子就不愛他,只有愛孩子的人,才能教育孩子”。愛孩子是幼兒園教師應(yīng)具備的美德,也是教師的天職,作為一名小班的教師,當(dāng)然更應(yīng)該做到這一點(diǎn)。師愛比淵博的知識更重要。能夠得到教師的關(guān)愛,是每個(gè)孩子最起碼的心理需求,師愛對孩子的成長和進(jìn)步有很大的推動作用。愛的力量是神奇的,它可以不斷地挖掘,好似泉涌。因此,我總是毫不吝惜地將我的愛播灑給每一個(gè)孩子,讓他們沐浴在愛的泉水中,愉快地學(xué)習(xí)、生活。
銷售工作心得(篇4)
20__年2月26日,我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭,并在公司的項(xiàng)目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會!
因之前從未接觸過房地產(chǎn),初到項(xiàng)目時(shí),對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解,并很快熟悉了項(xiàng)目知識和工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!
他們讓我認(rèn)識到作為銷售部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),20__年1月23日項(xiàng)目開盤了,我預(yù)約了16個(gè)號,共6套,但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問題分析如下:
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。
2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺。
3、工作主動意識需進(jìn)一步加強(qiáng),特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動。
4、缺少統(tǒng)一說辭,面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。
新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo):
1、明年公司的任務(wù)是4、5個(gè)億,我給自己的任務(wù)是5千萬,一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
2、加強(qiáng)銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。
3、調(diào)整心態(tài),建立自信心。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),補(bǔ)充能量,為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
銷售工作心得(篇5)
作為一名銷售,我有許多年的從業(yè)經(jīng)歷,也累積了不少經(jīng)驗(yàn)和心路歷程。在這篇文章中,我將和大家分享我在銷售工作方面的心得和體會。
1. 了解顧客需求
銷售工作最核心的任務(wù)就是要了解顧客對產(chǎn)品的需求,了解他們對哪些方面比較關(guān)注,比如產(chǎn)品的功能、價(jià)格、優(yōu)惠等等。只有了解這些,才能有的放矢地去推銷產(chǎn)品,而不是盲目地發(fā)布信息和推銷。一旦有了一個(gè)完整的了解后,我們就可以把握顧客的心理,更好地去推銷產(chǎn)品。
2. 溝通技巧
在銷售過程中,溝通技巧是占據(jù)了很重要的地位。我們需要學(xué)會如何在與顧客溝通中,通過自己的語言和行為表現(xiàn)出自己可信、專業(yè)和誠懇。而且為了給顧客留下刻骨銘心的印象,我們還需要做到語言精簡、內(nèi)外夾攻和引導(dǎo)等技巧。總之,溝通技巧是銷售工作中非常重要的環(huán)節(jié)。
3. 產(chǎn)品知識
銷售人員必須要知道自己所售賣的產(chǎn)品的所有方面細(xì)節(jié)。因?yàn)槿绻覀儾欢a(chǎn)品,就不可能向客戶提供有用的信息,從而使客戶充分理解我們的產(chǎn)品,自然也不可能進(jìn)行銷售。另外,對于那些比較專業(yè)的產(chǎn)品,我們更需要深入了解產(chǎn)品的相關(guān)知識。這不僅可以讓我們銷售產(chǎn)品更加容易,還可以給客戶留下很好的印象。
4. 充滿激情
一個(gè)有激情的銷售員,比一個(gè)沒有激情的銷售員更容易取得成功。因?yàn)橛屑で榈匿N售員永遠(yuǎn)都會對客戶帶著熱情,無論客戶的態(tài)度如何。通過積極的態(tài)度和滿腔熱情,我們可以幫助客戶更好地了解產(chǎn)品,并讓他們感到我們是最好的推銷員。
5. 良好的反應(yīng)能力
一個(gè)好的銷售員需要擁有良好的反應(yīng)能力,這意味著當(dāng)客戶提出問題后,我們需要快速、準(zhǔn)確的回答,以滿足客戶的需求。同時(shí),當(dāng)客戶提出負(fù)面問題或反饋后,我們也需要快速地做出回應(yīng),以及時(shí)解決問題,而不是讓問題變得更加嚴(yán)重。
6. 吸引和保留客戶
如果我們想在銷售崗位上贏得成功,就需要學(xué)會如何吸引和保留客戶。在吸引客戶方面,我們可以通過積極的推廣、良好的溝通和專業(yè)的廣告等方法。而在保留客戶方面,我們需要保證客戶的滿意度,及時(shí)解決客戶的問題,以及不斷為客戶提供更加好的服務(wù)。
總結(jié)
以上這些心得體會,都是我在銷售工作中逐漸總結(jié)出來的。在我的職業(yè)生涯中,我始終貫徹著這些原則,努力為顧客提供最好的服務(wù),逐漸提高自己的銷售技能,以達(dá)到更大的成功。當(dāng)然,這些原則也適用于其他的領(lǐng)域,只要你對自己的工作充滿熱情和努力,你也一定會取得成功。
銷售工作心得(篇6)
oda品牌的構(gòu)成。VERO MODA引是歐洲著名的時(shí)裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個(gè)著名品牌之一。20__年VERO MODA進(jìn)入中國市場,面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。VERO MODA主張與其仰望不如穿在身上的理念,時(shí)尚的設(shè)計(jì),合理的價(jià)格,全球供應(yīng)鏈,使VERO MODA成為全球上班族女性的首選品牌。 VERO MODA的主題:進(jìn)入全新空間。 其使命是:引領(lǐng)時(shí)尚潮流,我們的疆域因此而不斷拓展。
今天,VERO MODA的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球45個(gè)國家,擁有650家大型專賣店,緊隨世界時(shí)尚潮流,為全世界女性提供最具品位的時(shí)裝。 品牌個(gè)性:獨(dú)立、性感、自信、成熟、時(shí)尚。品牌形象:款式豐富、色彩醒目。品牌口號:與其仰望不如穿在身。品牌定位:面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。經(jīng)典中滲透最新的時(shí)尚感覺。簡潔的款式突出優(yōu)雅的女人味。為成熟的女性帶來職業(yè)休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場合都能感覺到自信和美麗。
Moda在合肥總共有十家店鋪,主要分布在市區(qū)繁華的大型商場,如百盛、元一、鼓樓、百大CBD、商一、商二等等。
銷售工作心得(篇7)
時(shí)間飛逝,一個(gè)學(xué)期又快要結(jié)束啦,這個(gè)學(xué)期我選修了國際市場營銷這門課程,這門課程跟以前所選的課程有很大的區(qū)分,這門課程的敏捷性很強(qiáng),可以使我充分的發(fā)揮自己的潛力,學(xué)習(xí)這門課程,使我懂得如何為人處世;生定位,市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí)心得:
既需要理科生嚴(yán)縝的規(guī)律思維,其實(shí)市場營銷題,從而即在特定的市場環(huán)境下,分銷、定價(jià)、促銷為主要內(nèi)容的營銷過程及其客觀規(guī)律性。
許多人都把營銷等同于我們?nèi)粘I钪泻啙嵉耐其N,我認(rèn)為那是不對的,事實(shí)是市場營銷不等于推銷,推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應(yīng)當(dāng)是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開頭了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場,市場規(guī)模如何,有哪些細(xì)分市場,消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何等問題。然后營銷部門必需把市場需求狀況反饋給討論開發(fā)部門,讓討論開發(fā)部門設(shè)計(jì)出符合市場需求的`最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還必需為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計(jì)定價(jià),分銷和促銷方案,讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最終在產(chǎn)品售出后,還要考慮供應(yīng)必要的服務(wù),讓消費(fèi)者滿足。所以說,營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面,產(chǎn)之前,并始終連續(xù)到產(chǎn)品售出以后,過程的。營銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏,賣出去!泛的社會價(jià)值的!而并不在乎賣方是否獲得利益,這便是買賣存在營銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的可取代性很強(qiáng),再加上中國的市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展還不成,定將消失供過于求的時(shí)代,我認(rèn)為正確而不懷疑到那時(shí)市場營銷便大有用武之地了!
通過學(xué)習(xí)市場營銷學(xué),我漸漸明白了市場營銷學(xué)的重要意義。首先學(xué)習(xí)市場營銷學(xué),是學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求,是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次,市場營銷通過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新,指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營,降低市場風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長中的作用。第三,市場營銷的進(jìn)展,在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國際市場,以及吸引外資,等方面問題,發(fā)揮了更大的作用。第四,市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展開拓了道路。專業(yè)性市場營銷調(diào)研、詢問機(jī)構(gòu)的進(jìn)展,供應(yīng)了大量的就業(yè)機(jī)會,并直接、間接地締造價(jià)值,促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長和進(jìn)展。第五,新的狀況和問題,每次我都做好預(yù)備想去演講,以至于課程都結(jié)束啦,這或許是這次選修課的最大我學(xué)到了許多東西,老師生動好玩的講解更是教會了我大量的市場營銷學(xué)問,對市場營銷學(xué)有了肯定程度的熟悉和了解。但市場營銷學(xué)是始終在進(jìn)展進(jìn)步的,因此今后我將不斷從書本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場營銷學(xué)學(xué)問,以加深自己對市場營銷的理解。
綜上所述,市場營銷學(xué)是一門特別有價(jià)值的學(xué)科,給我?guī)淼氖斋@很大,對我將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處,在社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中更是扮演者重要角色。感謝老師給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,感謝您。
銷售工作心得(篇8)
計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間,把整過產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程啟動,從收集客戶資料到發(fā)展客戶,產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過程的運(yùn)作與實(shí)施,這是你的天賦加才智,勤勞加耐心,技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡,你會得到很多的意見和點(diǎn)子,再是與上司多溝通,你會得到很多的幫助,這就是集思廣益,汲眾之力,博眾之長,克己之短而無往不勝的謀略,窮則思變,靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn),比如;2005年我在上海磨寶公司做硫化機(jī)銷售時(shí),發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大,經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣,好幾名員工準(zhǔn)備要離開磨寶公司,后來經(jīng)過聯(lián)系,得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪,我找到中羽公司說明來意,做硫化設(shè)備銷售的,當(dāng)時(shí)他們經(jīng)理不見我,說他們都是新設(shè)備,不需要再購硫化機(jī)了。這是我在中羽吃的第一次閉門羹,后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況,發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50—60%,我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好,操作程序及設(shè)備平行度有欠缺,經(jīng)過反復(fù)思考,把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管,匯報(bào)給他們總經(jīng)理。第二天他們總經(jīng)理約我見面,談及問題時(shí),我跟他算了一筆賬,據(jù)了解一個(gè)成品砂輪銷售價(jià)1900。0元/個(gè),原材料需1000。0元,合格率只有50—60%的話可以說沒有利潤,如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設(shè)備,合格率可以提高到80—90%以上,根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程,一臺設(shè)備一天可以生產(chǎn)10。個(gè)砂輪,利潤是9000。0元/天,按照合格率80—90%每天至少有6—7千元利潤,生產(chǎn)100個(gè)砂輪可購賣一臺硫化機(jī),10天時(shí)間可以完成。我公司硫化機(jī)再怎么樣也不止做100個(gè)砂輪和10個(gè)工作日吧,希望你們考慮試試。后來中羽公司聽取了建議,購了我們公司的硫化機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn),果真達(dá)到我所說的80—90%的合格率,取得了他們對我們公司的信賴,從2005年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn),但不放過每一個(gè)小信息,及時(shí)跟進(jìn),站在客戶的立場及時(shí)溝通,取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然,在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一,朝著理想的目標(biāo)走,一定會成功,但成功的背后一定是淚水加汗水——————辛酸。
以上是我對銷售的一點(diǎn)體會和認(rèn)識,其實(shí)還很不夠,今年六個(gè)月的時(shí)間過去了,我任務(wù)完成量沒有過半,我知道這是沒有積極努力所造成的結(jié)果,以后我會認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問題,爭取下半年認(rèn)真發(fā)揮,努力完成全年的銷售任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和部門上司的幫助下,更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧,深刻領(lǐng)會銷售內(nèi)涵,彌補(bǔ)不足之處,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,采取主動、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場,提高銷售量。給公司一個(gè)滿意的答巻,做一個(gè)合格的營銷員。
銷售工作心得(篇9)
這段時(shí)間以來的工作非常的充實(shí),作為一名房產(chǎn)銷售我感覺非常的有意義,認(rèn)真的工作加強(qiáng)自己的工作能力,在這方面我是很有信心的,過去幾個(gè)月來我努力認(rèn)真的的工作,我也是非常的清楚我應(yīng)該朝著什么方向努力,這對我的工作也是一個(gè)非常大的提高,我知道很多時(shí)候我更加認(rèn)真,對自己要求應(yīng)該更高一點(diǎn)才是,我也知道這段時(shí)間以來我需要去做好的事情,在這方面我的進(jìn)步是很大的,我也對這段時(shí)間的工作當(dāng)中有了一些心得。
房產(chǎn)銷售這份工作我認(rèn)為是非常有意義,對我個(gè)人能力也是一種提高,在這一點(diǎn)是毋庸置疑的,未來在學(xué)習(xí)當(dāng)中我也一定會認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)的職責(zé),我相信的我是可以做的更好的,銷售這份工作看的不僅僅是能力,還需要各個(gè)方面的提高,人脈是一個(gè)關(guān)鍵,維護(hù)的好新老客戶都是很有必要,不斷發(fā)掘潛在客戶,畢竟賣房子是一次性買賣,很難有回頭客,不斷的拓展新的客戶,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,我堅(jiān)信我會在以后的工作當(dāng)中繼續(xù)保持下去,在這一點(diǎn)上面我是非??隙ǖ?,我也知道自己需要保持一個(gè)好的心態(tài),近期在的工作當(dāng)中我也不斷的要求自己,這方面我感覺還是應(yīng)該要保持下去的,工作也是非常有意義的,房產(chǎn)銷售我積累了很多的經(jīng)驗(yàn),以后我還會繼去做好。
我不斷的提高自己的能力,未來的工作還會更多,所以我需要做好準(zhǔn)備,這段時(shí)間讓我感覺印象深刻的是,周圍很多同時(shí)對這份工作的態(tài)度,很多同事及時(shí)是沒有什么業(yè)績,但是還是在堅(jiān)持著,我感覺大家對工作的態(tài)度是非常好,我覺得如果是我不一定能夠堅(jiān)持,作為一名銷售,業(yè)績是非常重要的,這一點(diǎn)我一直都非常的清楚,通過這樣的方式我也是有很大的提高,我能夠?qū)@一點(diǎn)有著非常明確的想法,未來在學(xué)習(xí)當(dāng)中我也一定會認(rèn)真去做好,作為一名房產(chǎn)銷售我一定會繼續(xù)堅(jiān)持去做好的,通過這樣的方式我也是得到了非常大的提高, 我感激這份工作給我?guī)淼囊饬x,我以后也一定會認(rèn)真的去做好分內(nèi)的職責(zé),繼續(xù)提高自己的工作能力,提高業(yè)績,這是非常關(guān)鍵的,我也相信我是可以做好這些,未來的工作當(dāng)中我會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做好自己分內(nèi)的職責(zé),和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí),做一名優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售。
YJS21.cOm更多幼師資料小編推薦
2023銷售心得(匯編9篇)
通過一次難得的機(jī)會,獲得了新的感悟時(shí),根據(jù)自身去寫一份心得體會很重要。心得體會能幫助我們擁有更明確的目標(biāo)。為了方便查閱我們整理了“銷售心得”類的資源,在閱讀本文以后,相信您會有所收獲!
銷售心得 篇1
為期五個(gè)月的房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)即將結(jié)束。在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,我收獲了很多工作感悟,讓我感觸良多。其實(shí)我家還不錯(cuò)。之前沒有參加過任何兼職或者工作,所以這次畢業(yè)實(shí)習(xí)可以說是我目前為止第一次參加工作。所以之前沒有工作經(jīng)驗(yàn),這次實(shí)習(xí)讓我獲得了很多工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也知道工作真的很辛苦。不像學(xué)習(xí)的時(shí)候想開始,即使累了也要起床。另外,我是做房地產(chǎn)銷售的。這個(gè)工作要看表現(xiàn),可以說沒有周末。如果我想有良好的表現(xiàn)來滿足公司的要求,我必須每天去公司工作。
我前面說過,這是我第一次上班,之前沒有任何工作經(jīng)驗(yàn),所以之前能找到這份工作我很幸運(yùn)。但即便如此,當(dāng)我進(jìn)入房地產(chǎn)銷售崗位時(shí),還是遇到了很多問題。也許我的運(yùn)氣用完了。工作上真的什么都不懂。上班第一天,因?yàn)榇┲S便被領(lǐng)導(dǎo)批評。原來我們的銷售人員要穿正裝,就算不是正裝也不能穿有孔款式的牛仔褲。他們不得不給顧客留下好印象。然后上班的時(shí)候,以前沒客戶來看房的時(shí)候,我就坐在大堂玩手機(jī),被領(lǐng)導(dǎo)批評。我剛知道在工作中,
間就是工作時(shí)間,再沒有事情做也不能玩手機(jī),這是一個(gè)員工基本的,要學(xué)會自己找事情做。犯了幾次錯(cuò)誤被領(lǐng)導(dǎo)批評了幾次后,我才慢慢進(jìn)入工作狀態(tài),自己不會可以學(xué)蠻,所以我遇到不懂的事情就去問組長,做事情的時(shí)候也都是小心翼翼的,盡量不然領(lǐng)導(dǎo)注意我。
雖然我沒有什么工作經(jīng)驗(yàn),但好在我的性格是比較外向的那種,平時(shí)都是交了很多的朋友,所以在人際方面和溝通方面還是可以的,所以我的賣房業(yè)績還是不錯(cuò)的。其實(shí)我自己心里也清楚,能來我們公司來看樓房的,肯定是有買房的`傾向的,所以我知道我一定要抓住這個(gè)機(jī)會。很多時(shí)候客戶來看房子卻沒有買房子,除了價(jià)錢上不符合他的心意外,就是樓房的問題,所以我在跟客戶接觸的時(shí)候,就會仔細(xì)聆聽客戶的要求,綜合根據(jù)客戶的要求給他推薦房屋,然后就是靠自己的語言能力了,介紹這套房子的優(yōu)點(diǎn),再就是嘴甜一點(diǎn),客戶滿意了,基本上這場交易就差不多了。
所以這幾個(gè)月的銷售實(shí)習(xí),我的工作經(jīng)驗(yàn)不是特別多的,但是我的銷售能力絕對是實(shí)習(xí)生里面排在前面的,因此我的業(yè)績差不多住上團(tuán)隊(duì)里面的老手了。我還是很感謝這次實(shí)習(xí)的,讓我知道了工作需要的各種素質(zhì),也讓我學(xué)習(xí)到了銷售的技巧!
銷售心得 篇2
不斷更新,不斷超越——不斷成長,蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后,不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,我都會花點(diǎn)時(shí)間,與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識,下次我其實(shí)可以用在與他相類似的客戶身上,日積月累,我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶,我們多了一樣至勝的利器。我們也其實(shí)可以從同行那邊學(xué)到知識,那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹?,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
銷售心得 篇3
我是學(xué)院__級營銷專業(yè)的學(xué)生,我來到了__啤酒集團(tuán)公司,成為一名實(shí)習(xí)營銷業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),經(jīng)過培訓(xùn)合格后,我進(jìn)入了__啤酒銷售總公司;于是我被派往__的__銷售分公司,我從基層的訪銷員,實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識,這讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過去了,我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng);在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?
首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的__市場是__深度分銷的楷模,實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級經(jīng)銷商,是完全的市場精耕。
其次,我很有幸能夠參加。
在3月是啤酒競爭最為激烈的時(shí)間,因?yàn)槎荚趽屨际袌?我們__也組織了大規(guī)模的鋪貨活動,比如把__旗下的新一代,__啤酒等進(jìn)行大的促銷,并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場,贏得了主動!
在搶占市場的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品__新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油,展示兩個(gè)月,__元/箱;__20帶3,__元/箱;__10帶2,__元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地,各個(gè)廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭,更是在比拼實(shí)力,都在買店,你出__,我出__,經(jīng)過較量我們__買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費(fèi)了將近__萬買店費(fèi)!
時(shí)止今天,我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個(gè)月當(dāng)中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母?!猒_學(xué)校,一直以來對我的培養(yǎng),感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的__部長和__部長,同時(shí)再次感謝營銷部長__先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!
銷售心得 篇4
從來到公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年半了,跟以前的自己相比,現(xiàn)在的自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進(jìn)行銷售的過程里,我也總結(jié)到了許多銷售心得。可能我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。
1、最基本的就是,在接待當(dāng)中始終要保持熱情。保持熱情不管對客戶還是對自己 都是很重要的。熱情是一種精神面貌,只有保持熱情積極的態(tài)度,才能從內(nèi)心去感染客戶,讓客戶對自己產(chǎn)生好感。這樣子才能以朋友的身份來打動客戶,使他相信你給他推薦的房子是最適合他的。
2、以誠待客,切忌虎頭蛇尾。對待每一個(gè)客戶我們要做到熱情坦誠,貫徹始終。要想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需。房子成交并非終結(jié),要經(jīng)常訪問客戶,加強(qiáng)聯(lián)系,幫其排憂,這樣你的客戶就會像滾雪球一樣越滾越大,形成客戶派生客戶的第二個(gè)購買市場。
3、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作。并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,方便了自己的銷售。
4、吃透客戶,做到有的放矢。在接待客戶時(shí),首先要察顏觀色摸透他的心理,弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個(gè),一是為了改善居住條件,對這類客戶在介紹樓盤時(shí),應(yīng)更多的強(qiáng)調(diào)該房的質(zhì)量、使用功能、特點(diǎn),周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理,著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來介紹。另一方面就是購房作為一種投資,對此類客戶應(yīng)該重點(diǎn)介紹房屋的質(zhì)量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力,這樣就可誘發(fā)和增強(qiáng)其購房信心,起到事半功倍之效。
5、多從客戶的角度想問題。這樣,自己就可以針對性的進(jìn)行化解,盡可能的為客戶提供相對他來講最適合的房子。解決他們的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
6、尊重客戶,切記禮貌待人。對待所有客戶我們必須尊重,做到彬彬有禮、和藹熱情,給客戶一種溫暖的家的感覺,給客戶留下一個(gè)好的印象,決不可以貌取人,只有為客戶提供持續(xù)的周到的和令人滿意的高質(zhì)量服務(wù),才能起到事半功倍之效。
最后,個(gè)人認(rèn)為,在工作中態(tài)度決定一切,無論做什么,如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。反之,如果我們擁有良好的工作態(tài)度,相信我們都將成功。
銷售心得 篇5
銷售員是店鋪的形象,是“品牌大使”,直接面對面地與終端客戶接觸,是銷售的重要環(huán)節(jié),對品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng)。銷售員的整體素質(zhì)直接影響著市場及消費(fèi)者對企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度,也是影響市場銷售額的關(guān)鍵因素,所以銷售員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的前提。在衛(wèi)浴行業(yè)中,客戶的購買決策70%來源于銷售員的推薦,據(jù)過江龍水暖對終端的考察數(shù)據(jù),優(yōu)秀的銷售員可以創(chuàng)造的銷售量是自然銷售量的5倍以上。
因此,衛(wèi)浴經(jīng)銷商要提高自己的銷售業(yè)績,在品牌和店面位置既定的情況下,首先要從銷售員的銷售技巧著眼。如何提高銷售員銷售技巧?過江龍水暖為我們提供了以下幾個(gè)要點(diǎn),供衛(wèi)浴經(jīng)銷商參考。
一、判別顧客,正確引導(dǎo)
對客人的判別水平體現(xiàn)了銷售員的銷售經(jīng)驗(yàn)。銷售員只有正確識別了顧客身份,才能有效針對顧客需求進(jìn)行銷售。
準(zhǔn)顧客或潛在顧客,通常有潛在的購買品牌的需求,他們需要了解品牌,需要對比品牌,感受不同品牌的優(yōu)劣勢,最終做出購買決定。營業(yè)員需要對這些顧客的心理需求有一個(gè)準(zhǔn)確的把握,而后做出針對性的介紹,加深顧客對品牌的認(rèn)知度,這樣才能爭取到顧客的購買行為。
正確的引導(dǎo)包括顧客關(guān)心的是價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)、環(huán)保安全等問題。比如當(dāng)顧客詢問到價(jià)格,銷售員可針對顧客的需求定位進(jìn)行引導(dǎo)式購買;再如質(zhì)量方面,銷售員可運(yùn)用體驗(yàn)式導(dǎo)購,讓顧客接觸樣品,親自感受產(chǎn)品質(zhì)量在手感、外觀方面的體現(xiàn);另外營業(yè)員需要讓顧客感受到品牌的實(shí)力,讓顧客放心購買,解決顧客的“顧后之憂”。
過江龍水暖建議銷售員首先要把顧客當(dāng)成自己的最要好的朋友,不是賣產(chǎn)品給顧客,而是把持“幫顧客選產(chǎn)品”的心態(tài),幫他選擇最合適的品牌產(chǎn)品。把顧客當(dāng)朋友,能避免與顧客對立,建立信任,從而推心置腹形成購買行為。也為顧客的二次購買和推薦購買埋下很好的“伏筆”。
另外,銷售員千萬不要對“只是逛逛看看”的顧客置之不理,應(yīng)該抓住機(jī)會宣傳自己的品牌,把這些顧客轉(zhuǎn)化為品牌的準(zhǔn)顧客或潛在顧客。記住,很多不經(jīng)意的在意有時(shí)就會成為你的生意。
二、專業(yè)知識,巧借道具
對于銷售員來說,即可看為一個(gè)銷售代表,營銷學(xué)知識無疑是必須掌握的,專業(yè)的產(chǎn)品知識更不容忽視。要做好一個(gè)合格的銷售員,過江龍水暖有明確要求,比如了解同行品牌的特點(diǎn)、浴室空間的設(shè)計(jì)、浴室水路的布置、產(chǎn)品特性、材料特性、使用方法、保養(yǎng)需知等。
對顧客而言,銷售員必須更專業(yè),才能給顧客有效的導(dǎo)購,才能博得顧客信任。沒有專業(yè)的產(chǎn)品知識作為銷售的根基,只能視為投機(jī),無法真正進(jìn)行有效銷售。
當(dāng)然在實(shí)際的銷售過程中,銷售員要充分利用一些現(xiàn)有的道具,讓道具說話。如展示樣品、產(chǎn)品說明書、品牌經(jīng)銷授權(quán)證書等作為銷售過程中有力的論據(jù)。
三、微笑服務(wù),以誠相待
微笑服務(wù)已經(jīng)是服務(wù)行業(yè)的不變法則,更是人與人和諧溝通的要素。微笑的第一印象服務(wù),能有效地拉近與顧客之間的感情,使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺,也有利于對產(chǎn)品品牌形成良好的口碑效果。
很多顧客確實(shí)對衛(wèi)浴產(chǎn)品的知之甚少,過江龍水暖建議銷售員千萬不能因此就小看顧客把他們當(dāng)“傻瓜”。我們可以向顧客多輸送一些裝飾裝修常識、衛(wèi)浴產(chǎn)品的保養(yǎng)知識等來爭取服務(wù)的主動權(quán)。要知道,顧客的購買是在別人的推薦,或者是對比多次后決定的,唯有真誠才能博得顧客最終的認(rèn)可。
顧客在選擇購買的過程中需要我們的尊重和認(rèn)可。適時(shí)地對顧客的眼光、品位進(jìn)行贊美和認(rèn)同,也能贏得顧客的青睞,同時(shí)讓顧客在消費(fèi)時(shí)得到愉悅的享受。
四、注重藝術(shù),把握時(shí)機(jī)
注重語言藝術(shù),這點(diǎn)需要銷售員在與顧客溝通中不斷的體會和總結(jié)。做一個(gè)善于傾聽的銷售員,做一個(gè)善解人意的銷售員,做一個(gè)實(shí)實(shí)在在又很有感染力的銷售員。
保持積極樂觀的心態(tài)是每個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的心理素質(zhì),并能做到適時(shí)調(diào)整,不要讓一次失敗的銷售經(jīng)歷影響到更多將要進(jìn)行的銷售。所以銷售人員要對自己有信心,更要對所經(jīng)銷的衛(wèi)浴產(chǎn)品有信心。每次與顧客溝通后總結(jié)在商談中的每個(gè)細(xì)節(jié),是哪些方面沒做到位,下次該如何改正。
我們都知道,買方市場的顧客基本都是選擇購買的。因此,我們不能都在做“分母”,都被顧客對比后跟別人購買去。把握時(shí)機(jī),踢進(jìn)“臨門一腳”很重要。我們需要在顧客猶豫不決、模棱兩可的時(shí)候做好生意的促成。
五、提供方案,量身定做
銷售員需要了解顧客裝修的空間大小、檔次定位、喜好追求等,及時(shí)把握顧客需求、多關(guān)心顧客所想,即時(shí)做出與之相適應(yīng)的、顧客滿意的配套方案并做詳解,強(qiáng)調(diào)優(yōu)越的性價(jià)比、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的售后服務(wù)等。這樣顧客才能更好地感受到你的專業(yè)和所經(jīng)營品牌的終端服務(wù)。此法不僅能得到顧客的滿意接受,還能擴(kuò)大品牌的銷售,保證產(chǎn)品在顧客端的視覺、功能效果最佳,讓顧客感受到“物有所值”,甚至“物超所值”。
銷售心得 篇6
在大學(xué)里的三年多的學(xué)習(xí),而今的我,也開始了步入社會的第一步——實(shí)習(xí)。我所學(xué)習(xí)的專業(yè)是市場營銷,而我自然也找了一份關(guān)于銷售的工作。
銷售這份工作,看起來很輕松,但實(shí)際上做起來的時(shí)候,才知道麻煩。我做的__檳榔的業(yè)務(wù)員。__檳榔公司是一家新企業(yè),檳榔銷往全省各地,而我則是在__市里進(jìn)行檳榔的銷售。
我們做銷售這一行的,靠的就是毅力。大四上學(xué)期剛結(jié)束,我就找到了這份工作,我的工作就是將__檳榔推銷給__市里__區(qū)的那些小商家,比如__興盛這樣的連鎖小超市。每天我都要在__區(qū)里到處跑,最開始的幾天里,我到處吃閉門羹。因?yàn)楹芏嗌碳叶疾恍枰覀兊臋壚?,因?yàn)槲覀兊臋壚剖切律鲜械?,名氣不是很大,也和很多同類的檳榔公司有競爭,很多商家聽都沒聽過我們的檳榔。有的商家是只接那么幾種檳榔的銷售,他們覺得品牌太多了也不好賣。這種時(shí)候我總是要跟他們說我們的檳榔和別的牌子的比優(yōu)勢在哪,然后吃起來怎么樣,因?yàn)楹芏嗌碳易约壕统詸壚?。我就會把我所銷售的檳榔給他們嘗一嘗,讓他們自己感受一下。比如我們的檳榔吃起來不燒口,嚼起來也不會有很多的檳榔絲和渣,吃起來口感好味道也純正。但是很多商家基本都只是嘗一嘗,也沒有什么想要購買的欲望。但是我看的出來,他們其實(shí)是對我們的產(chǎn)品是有興趣的,只是怕賣不出去,貨會屯在手里賣不出去。像這樣的,我都會跟他們說,我們的產(chǎn)品是有質(zhì)量保證的,且支持退換。如果覺得檳榔不好賣,就可以找我直接申請退貨,這樣商家基本是零風(fēng)險(xiǎn)。
在我這樣的推銷下,終于在第三天,我才成功的成交了第一筆訂單,賣了兩大袋出去。那天我的心情激動不已,想著自己的努力終于有了成果。雖然只是一筆訂單,但這也意味著我的成長。在剩下的兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間,我?guī)缀跏且悦刻靸扇业乃俣热ベu,越賣越好。人們也漸漸知道了我們的品牌,有了更多的關(guān)注,也就有了更好的生意。
這次實(shí)習(xí),讓我體會到賺錢是多么的辛苦,做銷售是多么的不易。一味的死皮賴臉去推銷,是絕對做不久的。只有讓人們感興趣,主動去關(guān)注,才能更好的發(fā)展。
銷售心得 篇7
暑假轉(zhuǎn)瞬就過去了,一個(gè)月的時(shí)間說長不長,說短不短,在這個(gè)假期里我體會到了許多,感受也很深,通過自己的親身體驗(yàn).實(shí)踐,讓自己更進(jìn)一步的了解.,在實(shí)踐中,增長了見識,熬煉了自己的士氣,培育自己的韌性,寒假放假后,經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司,而我在公司里做最簡潔的工作,每天在公司的吧臺售賣飲料,給客戶倒茶,通過這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解.。
首先簡潔介紹一下公司,它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個(gè)代售店,前面汽車展廳,展賣汽車,中間是吧臺和客戶休息區(qū),后面是汽車維護(hù)部,而我就在公司中間的吧臺工作,由于以前沒干過類似的工作,對商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少,所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn),幾天后,對工作有所了解,對一些的基本的禮儀也有所熟識,但是通過幾天實(shí)踐,我發(fā)覺在與客戶溝通與接待方面還有所欠缺,同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行,而我則不能。通過一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn):
第一:服務(wù)看法至關(guān)重要,作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,更何況是來公司買車的客戶,對其看法肯定要好,因此良好的服務(wù)看法是必需的,要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量,這就要求我們想客戶之所想,急所其之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語言要禮貌文明,待客要熱忱周到,要盡可能滿意客戶的要求,比如說為客戶倒茶,一般廣東人都喜愛喝茶,因此,給他們倒茶,肯定要留意茶的溫度和茶的香味,讓客戶滿足,而假如不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿足,因此,也就必需好好為客戶服務(wù),讓他們滿足。
其次:要好好遵守公司的法規(guī)。俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)公司也有許多的規(guī)定,比如說:上班時(shí)間不行以串崗,不行以閑聊,不行以隨便接聽手機(jī)等等。所謂不行以串崗就是不行以擅自離開自己的崗位。為什么不行以任憑串崗呢?由于各個(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作,假如任憑串崗,則會出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人,假如客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在,則會給公司帶來負(fù)面影響,同樣不行以閑聊是由于假如在工作時(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談,公司就像一個(gè)菜市場,毫無紀(jì)律可言,那樣下去,公司就會日益散漫,不利于公司的進(jìn)展,而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧,假如被經(jīng)理發(fā)覺,少則挨批,多則扣薪水,遵守法規(guī)還是很重要的,所謂沒有法規(guī)不成方圓。要嚴(yán)格要求自己,既然進(jìn)了公司就得按法規(guī)辦事,即使只是去公司做寒假工是非正式員工,也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。
第三:要真誠的對待身邊的人。你可以偽裝你的面孔,偽裝你的心,但你絕不行以忽視真誠的力氣,第一天去上班的時(shí)候,心里不行避開的有些懷疑,究竟以前沒做過類似的工作,心里就沒底,不知道應(yīng)當(dāng)去怎么做,要去干些什么等等,剛踏進(jìn)公司的時(shí)候,只見幾個(gè)生疏的臉孔用莫名的眼完看著我,我微笑著和他們打招呼,問他們早安,尷尬的局面立即得到了緩解,大家多用很友善的眼完和善的微笑歡迎我的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲早上好,那是我心底真誠的問候,發(fā)自內(nèi)心的,真正的微笑,是一種能打動人的真誠問候,我總覺得常常有一些東西簡單被我們忽視,比如一個(gè)甜蜜的微笑,一聲輕輕的問候,一句關(guān)懷的話語,但他們卻表達(dá)了對一個(gè)人的敬重和關(guān)懷,也讓別人感覺到被重視與關(guān)懷,僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事打成一片,很好的跟他們溝通與溝通,我想,應(yīng)當(dāng)是我的真誠換得了同事們的信任吧,他們都把我當(dāng)伴侶,也情愿指導(dǎo)我,教我應(yīng)當(dāng)怎么去做,也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情,短短的一個(gè)月,使我受益匪淺,讓我懂得了如何更好的為人處事,當(dāng)今.始終處在進(jìn)展中,所以對人才的要求也越來越高,我們應(yīng)當(dāng)用進(jìn)展的眼完看問題,就要不斷提高思想熟悉,更好的完善自己,要用真誠的力氣去感動別人。
第四:我們也需要有工作的與耐煩,.與耐煩就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最漂亮的火花,在公司時(shí),同事跟我說想做好服務(wù)這一類,肯定要有.與耐煩,這一行需要有恒久的耐煩去不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問,用學(xué)問武裝自己,提高自己的專業(yè)水平,要用耐煩去處理好每件事,用耐煩去把事情做得有條有理,那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些教導(dǎo),他說:一個(gè)人在他的同學(xué)時(shí)代要好好學(xué)習(xí),但也要適時(shí)的增長見識,去實(shí)踐,去體驗(yàn).,專業(yè)學(xué)問是重要的,但把專業(yè)學(xué)問運(yùn)用于實(shí)踐也重要,在高校學(xué)習(xí)的時(shí)候熬煉自己的力量很重要,在寒假參加.實(shí)踐是一個(gè)很好的機(jī)會,賺錢不是主要的,作為同學(xué),能賺到多少,等到畢業(yè)后,有的是賺錢的機(jī)會,做寒假工主要的目的是熬煉自己的力量。然后他跟我說了他讀書時(shí)的事,他說他讀書的時(shí)候求知欲很強(qiáng),想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西,在假期的時(shí)候常常去打工,目的就是為了熬煉自己,體驗(yàn).生活。我想在同學(xué)時(shí)代,多熬煉自己是非常重要的。
經(jīng)過這一個(gè)暑假的打工生活,我收獲了許多,走出了漂亮的象牙塔感受外面的世界,去體會.競爭的現(xiàn)實(shí)與殘酷,而不要做一只井底蛙,絲毫感覺不到.工作的復(fù)雜與艱辛。通過這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了很多做人的道理,也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn),所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己,提高自己的素養(yǎng),努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能,做一個(gè)能適應(yīng).的人。
銷售心得 篇8
我從2月6日開始到xx-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會上立足,才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們對上海市場做了全面的調(diào)研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在調(diào)研期間里,我努力過,挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!如:第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),向醫(yī)生索取信息時(shí),我顯
我從2月6日開始到xx-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會上立足,才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們對上海市場做了全面的調(diào)研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的'排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在調(diào)研期間里,我努力過,挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!如:第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),向醫(yī)生索取信息時(shí),我顯得有點(diǎn)緊張,也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息,這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落,回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時(shí)的情景,覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí),這次醫(yī)生向我透露一些情況,說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長,可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任,而孫主任只說你要找臨床主任打報(bào)告,我們要開藥事會通過后方能采購。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比,一天不到8毛錢的費(fèi)用,不會過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),效果也是比較好的,加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說著說著,臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢,自己算了一下,說價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢,我先和其他醫(yī)生商量一下,不過我們的藥事會是不定期開的,你先留份資料且寫下你們藥的價(jià)格吧,我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息,談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里,我體味著享受著工作帶來的快樂與激情,并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。
5月份我們正式分配到青浦,把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己,顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信,覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默,我無法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因,我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里,一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié),我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會,我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后,下次去跟進(jìn),我不再針對跟某個(gè)醫(yī)生聊天,而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
在這一段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識,而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,闊大了知識面,也豐富了社會實(shí)踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。
十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán),感謝上海辦銷售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識,為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次,我還感謝各位師傅,感謝給我的指導(dǎo),謝謝!我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝,感謝你們對我的栽培!
銷售心得 篇9
從事銷售工作已有八年的時(shí)間,在實(shí)踐中我總結(jié)出,要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質(zhì):自助能力、明確的目標(biāo)、敏銳的洞察力、超強(qiáng)解決問題的能力、溝通技巧、迅速的行動力。
自助能力
自助不是單打獨(dú)斗,而是依靠自己的力量自己解決問題,自己學(xué)習(xí)幫助自己,學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己情緒的意識和能力。銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作,大家可能都深有感觸,幾乎每天都受到別人的拒絕,經(jīng)常受挫折,還要面臨達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調(diào)整的能力也就是自助能力。《水煮三國》里有段故事,劉備考取了國際知名學(xué)府以后,一向嫌貧愛富叔叔主動負(fù)責(zé)他的大學(xué)學(xué)費(fèi),這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向?qū)ι┳?、侄兒冷淡的叔叔,怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助?劉備的叔叔解釋說:俗話說,自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你,何況我這個(gè)做叔叔的呢?這個(gè)小故事說明,一個(gè)真正的自助者最終會實(shí)現(xiàn)他的成功,而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。如果自助者懂得報(bào)恩,人們就會給他更多的幫助,他因此可以更加輕松地面對生活。 因此說,自助是做好銷售的前提和基礎(chǔ)。
明確的目標(biāo)
世界上沒有懶惰的人,只有沒有目標(biāo)不夠明確的人。或者說沒有足夠吸引他的目標(biāo)。 公司每年、每季、每個(gè)月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績目標(biāo)。我們要做的就是把業(yè)績目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動指標(biāo)比如每天打多少電話,拜訪多少客戶,如何合理統(tǒng)籌安排自己的時(shí)間才能完成業(yè)績指標(biāo)。
敏銳的洞察力
敏銳的洞察力是好的銷售員成功達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的重要的素質(zhì)。在日常的工作中,我個(gè)人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力,這也使得在與客戶進(jìn)行溝通或接觸客戶之后,能迅速判斷出客戶的潛在需求,也能意識到能不能與客戶簽約。的確,洞察力的增強(qiáng)需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力,我們只有充分對自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶的意圖,順利的簽單。
解決問題的能力
每個(gè)銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題,比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復(fù)、處理,這是能否簽單的關(guān)鍵;如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,同事和客戶的尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一,就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同。在工作中,當(dāng)問題來臨時(shí),我們必須正視它。多問些問題發(fā)生的原因?yàn)楹?找出它背后真正的原因并加以解決。
溝通技巧
多年的銷售管理工作經(jīng)驗(yàn),讓我發(fā)現(xiàn),溝通是成功簽單的關(guān)鍵,當(dāng)然每個(gè)人都有屬于自己的一套溝通方法,但要想取得良好的溝通結(jié)果因本著以下原則:
一、自信的態(tài)度
二、寬容的體諒他人的行為
三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?/strong>
四、有效地直接告訴對方
五、善用詢問與傾聽
迅速的行動力
行動力是實(shí)現(xiàn)理想的開始,是所有成功的鋪墊。沒有行動,一切都是空談! 沒有行動,成功銷售也無從談起。作為一個(gè)銷售人員,必須要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,光在腦子里想是不行的,必須要行動起來,真正落到實(shí)處。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我總結(jié)出,一個(gè)銷售人員,最終的成功都是因?yàn)樗麄兊男袆恿Ρ绕胀ㄈ丝鞄妆?,甚至幾十倍。認(rèn)準(zhǔn)了的事情就要義無返顧,堅(jiān)持一路走下去,以最快的速度,最快的行動迅速占領(lǐng)市場。這也是我一直做銷售管理遵循的目標(biāo)。 這這里我也想把我工作中的信條與大家來分享,那就是:有信心不一定能贏,但沒信心一定會輸;有行動不一定能贏,但沒行動一定會輸;有目標(biāo)不一定會贏,但沒有目標(biāo)一定會輸。
2023藥店銷售心得集合
根據(jù)您的要求我們對“藥店銷售心得”進(jìn)行了編輯。針對同一件事,同一部作品,每一個(gè)人的感受都不一樣,我們可以用各種各樣的形式記錄心得體會。?寫心得體會是知識獲取和轉(zhuǎn)化的過程,可以幫助我們更好地把握知識。希望我的建議能夠幫你解決困境別忘了收藏~!
藥店銷售心得 篇1
ideng_faiL)
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
六、今年對自己有以下要求:
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有3到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成_到__萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
藥店銷售心得 篇2
我在5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)在老師的要求下圓滿的完成了學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)工作。我在福建省前進(jìn)藥業(yè)股份有限公司實(shí)習(xí)五個(gè)月,xx前進(jìn)藥業(yè)股份有限公司是一家以醫(yī)藥經(jīng)營為主的現(xiàn)代化企業(yè)。公司依托福州政治,經(jīng)濟(jì),文化中心的強(qiáng)大地域優(yōu)勢,依靠公司雄厚的實(shí)力支持,秉承濟(jì)民惠民,信待天下的經(jīng)營理念,以務(wù)實(shí),誠信,客戶至上宗旨立足和服務(wù)于醫(yī)藥市場。公司立足于福建服務(wù)于全國,盡心盡責(zé)為福建省的各醫(yī)療衛(wèi)生單位用藥做好配送服務(wù)工作,公司建立更加完善的配送機(jī)制,擴(kuò)大為廣大農(nóng)村醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)。公司保持與全國各大醫(yī)藥高校緊密合作關(guān)系,有選擇性地投資支持具有高新技術(shù)專利成果的新特藥可開發(fā)產(chǎn)品,使之盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力為人類健康服務(wù)。我以能在這樣為人民健康著想的公司實(shí)習(xí)而感到自豪。以下是我在公司實(shí)習(xí)所獲的心得:
我滿懷激動的心情來到公司的下屬銷售部門上班,部門的經(jīng)理和主任很熱情,把我?guī)У轿业膶?shí)習(xí)崗位并把我介紹給周圍的同事。同事們很好教了我好多東西,這些東西都是書本上學(xué)不到的。主任和經(jīng)理也經(jīng)常的關(guān)心我們工作和生活上的事給我們許多好的意見,使我有一中溫馨的感覺。前輩在教我的時(shí)候都是面帶微笑,這樣我的學(xué)的很快也很快樂。這使我在工作中保持著良好的的狀態(tài)。
在實(shí)習(xí)中,我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與公司日常銷售相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的醫(yī)藥營銷管理理論知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的醫(yī)藥營銷管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。
作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起,比如排列藥品,記住藥品的位置等等。實(shí)習(xí)的第一天,我就在記藥品的排列位置和藥品的價(jià)格,在一遍又一遍的記憶下我大概的熟悉了藥品(師德師風(fēng)學(xué)習(xí)心得體會)的方位。雖然我已經(jīng)熟悉了藥品的位置但,但是看見師傅們工作的謹(jǐn)慎的態(tài)度我還是對自己說要努力。在之后的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),我協(xié)助公司同事銷售藥品。整天在店里把人們要的藥品賣給他們,這樣的工作雖然非??菰餆o趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來健康和學(xué)到好多有用的知識,補(bǔ)充了以前在課堂上學(xué)到的那些理論知識。完善了我對醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認(rèn)識,而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的知識與理論完善的結(jié)合起來。
在實(shí)習(xí)的過程中我不盡學(xué)會了專業(yè)的知識,更學(xué)會了微笑、學(xué)會了真誠、學(xué)會了塌實(shí)努力、學(xué)會了寬容、學(xué)會了積極上進(jìn)等做人處事的`道理。微笑使我贏得他人的好感;真誠讓我用自己的真心去面對他人;踏實(shí)努力使我明白每件事情都要從小做起,認(rèn)真對待每件事情;寬容使我在溝通他人時(shí)更加容易。
藥店銷售心得 篇3
營業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡單還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜,。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”﹑
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求xx藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求xx藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí),顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是認(rèn)真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí),切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客的愿望。
藥店銷售心得 篇4
營業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡單 還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜,。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說: 先生,(或其他)您好! 類似的禮貌用語,如對不起 ﹑
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購買需求呢? 察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí),顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是認(rèn)真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí),切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品,觀看顧客的反應(yīng),就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句,那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客: 這種消炎藥很有效。顧客:我不知道是不是這一種,醫(yī)生給我開的藥,但已用光了,我又忘掉是哪一種了。您好好想一想,然后再告訴我,您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。哦,我想起來了,是這一種。 就這樣,藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話,就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,而是采用一般性的問話,如:您要買什么?顧客:沒什么,我先隨便看看。藥店?duì)I業(yè)員:假如您需要的話,可以隨時(shí)叫我。藥店?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以,藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動,再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑],就會較快地把握顧客的需要了。 謹(jǐn)慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí),往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以,提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美,以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則:
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤,就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,使顧客有種被調(diào)查的不良感覺,從而對藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)樗幤诽崾竞驮儐柸缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子,共同推動著銷售工作,藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋,就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡單的問題著手,如請問,您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?,然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,就象上面的舉例一樣,逐漸地從一般性討論縮小到購買核心,問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言,不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥,還是警告、責(zé)難、辱罵,她都會仔細(xì)傾聽,并適當(dāng)有所反應(yīng),以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允请y以磨滅的,藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求,又因?yàn)轭櫩妥鹬貙δ切┠苷J(rèn)真聽自己講話的人,
愿意去回報(bào)。因此,傾聽用心聽顧客的話,不論對導(dǎo)購新手還是老手,都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要,那么要如何洗耳恭聽呢?
1、做好聽的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備,要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備,對自己銷售的藥品要了如指掌,要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題,自己應(yīng)如何回答,以免到時(shí)無所適從。
2、不可分神,要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問,當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí),藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉,更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話,那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任,從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問,幫顧客理出頭緒。顧客在說話時(shí),原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性,不管愛聽不愛聽都不要打斷對方,可是適時(shí)地發(fā)問,比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知,也不怕向顧客發(fā)問,因?yàn)樗肋@樣做不但會幫助顧客理出頭緒,而且會使談話更具體生動。為了鼓勵(lì)顧客講話,藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客,還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭,以示聽懂或贊同。例如:我明白您的意思、您是說、這種藥很不錯(cuò),或者簡單地說一聲:是的、不錯(cuò)等等。
4、從傾聽中,了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等,藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來,從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前,就要找出話題,讓顧客不停地說下去,這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解,而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對象交談時(shí),隨時(shí)都可以鍛煉聽力,掌握傾聽技巧,慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高,而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識。 最后,提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么,必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話,而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題,而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議,只有這樣,才能收到事半功倍的效果.
藥店銷售心得 篇5
今年的暑假挺短的,還不到一個(gè)月,但我還是不想放過這個(gè)難得的假期,想找點(diǎn)事來做做,畢竟上大學(xué)了,很快就要步入社會了,找點(diǎn)事做來增加社會閱歷,拓寬知識面也是好的。反正在家閑著也是閑著,我還真舍不得浪費(fèi)青春這大好時(shí)光!
到家后,先是和親朋好友寒暄了多天,然后就剩下十多天了。問題來了,誰愿意雇用一個(gè)就上十幾天班的員工呢?我開始找了幾家酒店想當(dāng)服務(wù)員的,都被老板給委婉拒絕了。一天和我姐閑聊,我姐說夏天了,藥店還挺忙的,在加上還要帶小孩,還真有點(diǎn)忙不過來,姐姐問我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想,這么短的時(shí)間,想找個(gè)工作也干不了多久,況且也沒什么地方愿意用我,再接著找又有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間;雖然我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè),與醫(yī)藥方面毫無關(guān)系,但我想多知道一點(diǎn)知識也是挺好的啊,而且健康與我們每個(gè)人的生活都是息息相關(guān)的。于是我答應(yīng)了姐姐去藥店幫忙。
南方的夏天真是特別的熱,狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店里有空調(diào),可天天頂著火辣的太陽,騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。但是惡劣的環(huán)境正激起了我的斗志,我要克服環(huán)境的不足,雖然很熱,容易變困,但我仍要打起精神來,好好干,不能有半點(diǎn)馬虎和偷懶。
由于我是非售藥人員,不能給隨便賣藥,我在藥店就是幫忙打掃,做一些清潔之類的活兒,還有就是收盈等等?;畈⒉皇呛苤亍R婚_始,我還真有點(diǎn)不想干了,覺的學(xué)不到什么,還不如在家看看電視呢,可姐姐對我很熱情,我想那就過幾天再說了。我們在社會要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境,我不想一開始就干不下去了,我一定要堅(jiān)持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松,首先得盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。
藥店只有一層,面積也不是很大。早上去,我先要掃地,得每個(gè)角落都掃干凈了。有顧客來的時(shí)候我要上前很禮貌的說請您坐下稍等一會兒,我姐姐很快就來了。然后我就去喊我姐姐過來(姐姐挺忙的,常常不在)。在等我姐姐來的這段時(shí)間,我會隨意的和顧客聊幾句,使他不會感覺等太久了。沒人來的時(shí)候,我就擦柜臺玻璃,別小看這活,還真是挺累人的。擦完柜臺,閑著沒事的時(shí)候,我就會看看藥品的說明,了解并且記著每種藥的功用和禁忌,增長知識嘛。有時(shí)候也會和姐姐聊聊天,問她一些疾病的原因和治療方法。姐姐有時(shí)也和我說說我工作中的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),我也很虛心地聽她說,她說看一個(gè)人怎么樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。我承認(rèn)我是懶了點(diǎn)有點(diǎn)。姐姐還對我說:你跟我們不一樣,你是受過高等教育的,應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí),不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦,年輕的時(shí)候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎?確實(shí),聽了我的姐姐對我所說的金玉良言,我的確讓思想認(rèn)識有了更深一層的提高,某種程度上,姐姐給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
還有一次,和姐姐聊天,姐姐語重心長的說:一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,選用寒暑期時(shí)間參于社會實(shí)踐活動是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會,賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會,然后姐姐給我說了他讀書時(shí)的事,他說他讀書的時(shí)候,也是求知欲非常強(qiáng)烈,想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東西,放假的時(shí)候,經(jīng)常往全國各地跑,不為別的,就為了增長見識。姐姐的話讓我很受感觸。
在藥店真是學(xué)了許多東西,至少能應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的感冒,知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好,而不是不管三七二十一,一旦感冒了,拿到一個(gè)感冒藥就吃,常常不能對癥下藥,浪費(fèi)錢。我還知道了拉肚子的輕重程度,該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦?都是與日常生活相關(guān)的重要知識。
這次的社會實(shí)踐工作讓我感觸良多并學(xué)到了許多書本以外的知識。不僅使我認(rèn)識到了與人溝通的重要性,鍛煉并提高了自己的交流能力,同時(shí)還對醫(yī)學(xué)知識有了一個(gè)感性的認(rèn)識,體會到了醫(yī)生的價(jià)值,還真有點(diǎn)后悔當(dāng)初沒選醫(yī)科呢!說著玩的,我知道,我學(xué)的專業(yè)計(jì)算機(jī)在社會中也有著很重要的作用。我由衷的為自己的收獲感到高興,也清楚地意識到身上所肩負(fù)的重任。
在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方,能免則免之。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮,或面帶病容??傊涡紊拿婵酌刻觳粩嗟刈儞Q著,藥店仿佛是人生的大看臺,上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每天早九到晚五的工作時(shí)間很漫長,甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚(yáng),一切的不忍都煙消云散,這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服。同時(shí)讓我更加有信心做好實(shí)踐工作,更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會!
這次的實(shí)踐工作讓我有機(jī)會接觸到社會,并服務(wù)于社會,不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力,同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn),這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的!然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生,這種步入社會進(jìn)行社會實(shí)踐的機(jī)會少之甚少。我認(rèn)為,我們當(dāng)今社會的大學(xué)生應(yīng)多參加社會實(shí)踐工作,更好的鍛煉自己并充實(shí)自己,通過自己在實(shí)踐工作中的努力來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!其實(shí),社會實(shí)踐活動是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,符合青年學(xué)生成長的活動,意義重大且影響深刻。現(xiàn)今社會需要的是集知識、專業(yè)技能和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于一身的高素質(zhì)人才,作為高校大學(xué)生的我們更要勇于參加社會實(shí)踐更好的鍛煉自己!
因此,在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實(shí)競爭中,保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠(yuǎn)銘記的,耐心,寬容,關(guān)心,責(zé)任,友善。我想,這應(yīng)該是我今年的假期收獲最豐碩的!同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動!雖然是不要任何報(bào)酬的實(shí)踐但我從心里明白錢的來之不易和珍貴。所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。我也終于明白,這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白、理解,其實(shí)還差得遠(yuǎn),只有真正經(jīng)歷過了,這心坎上才有一道印記。回顧在藥店實(shí)踐的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景,卻也是曲折迂回,給了我人生不少的啟發(fā)和動力,我深刻的體會到一個(gè)很簡單的道理,那就是梅花香自苦寒來,寶劍鋒從磨礪出!同時(shí)我也終于領(lǐng)悟到要在就業(yè)形勢如此嚴(yán)峻的大城市里取得一席之地,談何容易?
此時(shí)的我雖然已經(jīng)離開了藥店,但是這十幾天的經(jīng)歷將陪伴我的大學(xué)生活,受用一生,我想,這對我以后的工作生活都會有很大的幫助。
藥店銷售心得 篇6
暑期社會實(shí)踐報(bào)告—藥店賣藥炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實(shí)踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
那么,我的社會實(shí)踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望,開始了我的找工作的征程。一開始,對自己手工藝期望很高,沒有月薪一千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作,很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧,你回去等消息吧,如果需要的話,我會通知你的”。經(jīng)過多次面試的失敗,我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低,自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平,第二個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位,沒有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn),擺正好自己的位置,既然是社會實(shí)踐只要有工作,能供飯吃,任何苛作都干。于是我找到了一家藥店。老板看我人挺老實(shí)的,就讓我來做售貨員。第二天,我便開始了我的暑期社會實(shí)踐生活。剛開始的時(shí)候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人,可現(xiàn)在只能搬搬貨箱子,賣點(diǎn)兒藥,心想自己怎么著也是個(gè)大學(xué)生啊,心理上有點(diǎn)失落再加上領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的,還對我指手畫腳,確實(shí)心理上很不舒服。
但是,人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境,我不想一開始就干不下去了,不行,我一定要堅(jiān)持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松,首先得把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。
一層,面積也不是很大,有顧客來的時(shí)候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了.但是藥店的藥有那么多,而我們又不能胡亂的推薦藥,所以想要賣藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌.而且絕對不能有絲毫的差錯(cuò),萬一出錯(cuò)的話那將是人命關(guān)天的大事,所以一開始,老板只讓我在一邊學(xué)習(xí),讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程.學(xué)習(xí)的工作很辛苦,還要來回藥店和家里.所以每天都過的很累,雖然很累,但是過的卻很充實(shí).
休息的時(shí)候,我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí),藥店領(lǐng)班跟我說:“我知道你是大學(xué)生大常有志向,想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里?!彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn),我也一直很虛心地請都領(lǐng)班還對我說,我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。領(lǐng)班還對我說:”你跟我們的一些同事不一樣,你是受過高等教育的,應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí),不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年輕人的時(shí)候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎?”確實(shí),聽了我的領(lǐng)導(dǎo)對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn),他說:“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,選用暑期時(shí)間參于社會實(shí)踐活動是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會,賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會,然后他給我說了他讀書時(shí)的事,他說他讀書的時(shí)候,也是求知欲非常強(qiáng)烈,想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本,放假的時(shí)候,經(jīng)常往全國各地跑,不為別的,就為了增長見識”。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會實(shí)踐活動,雖然是我的第一次社會實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的,有用的,受益非同的社會實(shí)踐,這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
藥店銷售心得 篇7
20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一向以來我都用心學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。透過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。透過這些學(xué)習(xí)活動,不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價(jià)格也會很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很了解,既能夠招到滿足的代理商,又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒到達(dá)自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進(jìn)的工作思想,對工作的用心性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)XX年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
藥店銷售心得 篇8
對于醫(yī)藥銷售,最重要的事情就是拓寬自己手上的人脈資源,也是發(fā)展客戶的新渠道,在這方面每個(gè)人都有自己獨(dú)特的技巧,但是有一樣?xùn)|西是大家都必備的,那就是誠。對于任何一個(gè)行業(yè),誠信是最為重要的東西,一旦發(fā)生信任危機(jī),每個(gè)人都不會相信你的一言一行,就沒有人會購買你的商品,在醫(yī)藥行業(yè)也是一樣的,甚至更加重要,因?yàn)橐侵尾〉模惺裁慈毕莶∪顺粤税l(fā)生什么事情,我們就要承擔(dān)嚴(yán)重的后果。因此在我們銷售的過程中要注重誠信,別人對你產(chǎn)生足夠的信任,那么在市場上的競爭就不會很激烈了。
同時(shí)和客戶交朋友的過程中要誠心,你對于朋友只是利用的姿態(tài),那么就是在商言商了,但是和朋友交心,我們就會得到不一樣的回報(bào)。在我們交朋友的過程中,共贏才是最重要的事情,所以誠心的要一天天繼續(xù)我們之間的合作,朋友說不定也會帶給你新的客戶,擁有新的資源,而這時(shí)候我們朋友,銷售兩者都得到了。
在和客戶聯(lián)系的時(shí)候要誠實(shí),藥品的質(zhì)量,每一次交易的數(shù)量都是雙方經(jīng)過很多次的協(xié)商,才能決定一件事情,在這樣的事情上要誠實(shí)的說出自己的難處,表達(dá)自己情況,不要在到時(shí)候發(fā)生失誤,讓我們和客戶之間的關(guān)系一落千丈。
同樣的這是銷售過程中需要注意的事情,還有就是在銷售之前需要了解的事情,因?yàn)槲覀儚氖逻@個(gè)行業(yè),所以對于這里面所有要了解的情況要了解,要掌握的知識必須要學(xué)習(xí),這樣才會讓我們在銷售的道路上走的更遠(yuǎn),同時(shí)更加的踏實(shí)。
在銷售過程中要對自己負(fù)責(zé)的醫(yī)藥品充滿信心,不過與夸大它的作用,但是對于它本來應(yīng)該產(chǎn)生的效果堅(jiān)定的相信著。同時(shí)了解當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的市場情況,這樣的藥品和其他同樣內(nèi)省的藥物有那一個(gè)方面的競爭力,主要是尋找藥物的優(yōu)勢在哪里,讓經(jīng)銷商對我們的藥物感興趣,也會在之后購買我們的藥物。
任何的銷售其實(shí)都差不多,但是每一個(gè)行業(yè)都有自己不同的特色,這也是我們工作的可取所在,也是我們對于銷售這樣一個(gè)行業(yè)的熱情所在,經(jīng)過更多的學(xué)習(xí),我們的前景一定會越來越廣闊的。
藥店銷售心得 篇9
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有一年的時(shí)間了,在這一年的學(xué)習(xí)與工作中,經(jīng)過各位師傅的精心指導(dǎo),我能較好的把書本上所學(xué)的知識與工作實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來了,取得了很大進(jìn)步。藥品是一種特殊的商品,它直接關(guān)系到人們的生命與健康,而作為一名醫(yī)藥工作者,我深知自己責(zé)任的重要性。
從今年開始,現(xiàn)在國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定在藥品的外包裝上必須標(biāo)有藥品的通用名,這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購買感冒藥,為了增加藥品的效果,經(jīng)常會把兩種藥品同時(shí)服用,殊不知有些藥品中所含成分是相同的,如果同時(shí)服用,不僅不會增加療效還會造成重復(fù)用藥,產(chǎn)生嚴(yán)重的不良反應(yīng),對身體造成很大危害。例如:治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發(fā)熱的藥品“復(fù)方氨酚烷胺”為該藥的通用名,是國家藥典所規(guī)定的統(tǒng)一名稱,但由于生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)工藝的不同,以及為了參與激烈的市場競爭,各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好醫(yī)生輕克”“泰克”“太?!钡?,這就是生產(chǎn)廠家出于對藥品的宣傳而特別使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對于顧客來說并不十分了解,遇到這種情況,我就會對他們解釋,并說明藥品的用法用量,不良反應(yīng),禁忌癥以及注意事項(xiàng),同時(shí)也會叮囑顧客服用前仔細(xì)閱讀說明書,以免出現(xiàn)不良的后果。
為了人們的身體健康與用藥安全,今年7月1日起國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定購買抗菌素類藥物必須持有醫(yī)師的處方,這就要求我的工作要更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。有些顧客不理解,我會向他們耐心的解釋,并做好藥品的銷售工作。仔細(xì)的審方:要求處方上患者的姓名、性別、年齡,單位、病情及診斷,藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫清楚,醫(yī)師的簽字清晰,處方當(dāng)日有效,準(zhǔn)確無誤的發(fā)藥,請藥師核對處方并且在處方上簽字,最后填寫“處方藥審核登記表”做好備案工作。以確保患者用藥安全有效,減少藥物對人體的不良反應(yīng)。
雖然我參加工作僅僅有一年時(shí)間,但我十分熱愛我得職業(yè),我會用我百分之百的熱忱投入到工作中去,持之以恒鉆研業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真接待好每一位顧客,為醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展,貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
藥店銷售心得 篇10
20__年_月4日至9日,藥品營銷公司鄭重進(jìn)行了20__年歲情總結(jié)及培訓(xùn)集會,整體總裁、營銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各供職處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會。
在藥品營銷公司半年歲情總結(jié)呈報(bào)會中,黃總指出,上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制,運(yùn)作越來越自力,部門職責(zé)更清楚明明,下一步運(yùn)營越發(fā)類型。截至6月30日,藥品營銷公司創(chuàng)立了28個(gè)供職處,發(fā)賣隊(duì)伍擴(kuò)年夜到58人,可是今朝發(fā)賣隊(duì)伍較年青,團(tuán)體經(jīng)歷不敷,發(fā)賣職員的營業(yè)常識、手藝、社會閱歷等都有待進(jìn)步,公司將會給以撐持,加強(qiáng)教誨、培訓(xùn),以進(jìn)步發(fā)賣隊(duì)伍的團(tuán)體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長計(jì)謀標(biāo)的目的,夸大供職處打點(diǎn)模式、本能性能與供職處經(jīng)理職責(zé)的改變,保證團(tuán)隊(duì)成長。
會上,內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢陳述請問六月事項(xiàng)總結(jié)及上半年歲情總結(jié),以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中央、以客戶為中央、以發(fā)賣為中央”為宗旨,從發(fā)賣、客戶以及市場“四率”幾個(gè)方面,用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項(xiàng)情形,指出上風(fēng)與不敷。外勤陳述請問半年以來的發(fā)賣事項(xiàng)情形、盼望以及下一步的事項(xiàng)開展打算并且采納“問答”方法,外勤職員提出存在的題目,楊總一一給以明晰中興。經(jīng)由過程總結(jié)呈報(bào),豐裕到達(dá)內(nèi)、外勤事項(xiàng)透明化、措施化的下場,同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的事項(xiàng)得以相互理解理睬,為此后的雷同、協(xié)作奠定精采的基本。
員工培訓(xùn)經(jīng)由過程自組和外聘教員相聯(lián)絡(luò)的培訓(xùn)方法,特禮聘北京凱文金打點(diǎn)參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點(diǎn)手段、實(shí)行力、營銷能力、產(chǎn)品常識等方面內(nèi)容舉辦培訓(xùn)和交換,周全進(jìn)步公司各供職處經(jīng)理的營銷手段,完美各供職處的打點(diǎn)模式。
集會末了,經(jīng)全體參會職員公然投票推舉的方法,評比出半年度優(yōu)越員工,并對評比出的優(yōu)越員工以考中一季度、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽(yù)。
黃總對藥品營銷公司下一步事項(xiàng)提出要求:要深度營銷,按照公司產(chǎn)品特點(diǎn),向二級、三級市場推進(jìn)。對產(chǎn)品公道定位,組成產(chǎn)品群,同時(shí)細(xì)分市場、細(xì)分產(chǎn)品,發(fā)賣不走單一蹊徑,逐漸滲入到終端,更切近終端市場,下半年將啟動OTC市場。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培植,使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力,員工要適應(yīng)企業(yè)文化,與公司合營成長,合營提高!
2023銷售心得(熱門9篇)
經(jīng)驗(yàn)時(shí)常告訴我們,做事要提前做好準(zhǔn)備。平常的學(xué)習(xí)工作中,幼兒園教師會提前準(zhǔn)備一些資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。資料可以作為參考給我們一些學(xué)習(xí)工作靈感。所以,你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢?小編特地花時(shí)間為你收集并編輯了2023銷售心得(熱門9篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售心得 篇1
作為一名銷售人員,最主要的是掌握銷售技巧。這就是我們今日所要培訓(xùn)的資料。如何做好一名銷售人員,首先,要遵守職業(yè)道德:
1、銷售員必須以客為尊,維護(hù)公司形象。還必須遵守公司的保密原則,
2、不得直接或間接透露公司策略、銷售情景和其他業(yè)務(wù)秘密;不得直接或間接透露公司客戶資料,如客戶登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。
3、必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門管理?xiàng)l例。
其次,遵守公司禮儀儀表要求:
1、男性皮鞋光亮,衣裝整潔。
2、女員工要化淡妝,不要用刺激性強(qiáng)的香水;
3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部,不觸衣領(lǐng)為宜。
4、在為客戶服務(wù)時(shí),不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。
5、提倡每一天洗澡,勤換內(nèi)衣,以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最終,就是專業(yè)知識的`要求就是要對昨日培訓(xùn)的產(chǎn)品知識要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷售技巧:
1、客戶進(jìn)門,每一個(gè)看見的人都要主動上前迎接;
2、將自我的熱忱和誠懇推銷給客戶,努力與其建立相互信任的關(guān)系;
3、經(jīng)過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求,并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略;
4、在客戶未主動表示時(shí),應(yīng)當(dāng)立刻主動地選擇一戶做試探型介紹;根據(jù)客戶喜歡的戶型,
5、在肯定的基礎(chǔ)上,做更詳盡的說明;
6、針對客戶的疑惑點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)解釋,幫忙其逐一克服購買障礙;7、在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上,設(shè)法說服他下定金購買;
8、不要給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
銷售心得 篇2
今日是學(xué)員培訓(xùn)的最終一天,目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過程了。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來看,總體效果還是到達(dá)了,這是對自我一個(gè)嚴(yán)格的要求,一做就要做的更加好。
一:回想起從剛開始的時(shí)候,自我就開始著手準(zhǔn)備課程安排,我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了,在終端實(shí)戰(zhàn)中,我明白確實(shí)需要什么,這次的課程安排是按照需要什么去編排的,到達(dá)課程最大化。從行業(yè)基礎(chǔ)知識,到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,再到看圖紙,了解報(bào)價(jià),再到客戶接待流程,最終到的是初尺,報(bào)價(jià),講方案,簽單,合同,復(fù)尺,下單到工廠等這一個(gè)很有序的安排。
二:每當(dāng)一天培訓(xùn)完后,會和學(xué)員一齊坐下來分享今日的收獲,同時(shí)對今日課程的總結(jié)。發(fā)覺這樣的效果很多,經(jīng)過自我思考出來總結(jié)出來,才是自我的成果,在現(xiàn)場的氣氛也掌握的比較好,學(xué)員樂意和自我分享。
三:白天經(jīng)過實(shí)操演練后,晚上的時(shí)候多是過今日所學(xué)習(xí)的PPT資料,經(jīng)過先學(xué)習(xí)再加深他們的印象,他們這樣才會覺得學(xué)到的是自我的。
四:最終最多的是實(shí)戰(zhàn),比如報(bào)價(jià),我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫的,看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程,也是講解這三份方案,經(jīng)過不斷的演練實(shí)操,這些東西就會自我掌握,要是只是在說,沒有去學(xué)員操作,那么很快就會忘記。實(shí)操大于一切!
培訓(xùn)只是一個(gè)階段,最終主要的還是回去多總結(jié),多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學(xué)員的情景,要是學(xué)員有什么問題能夠及時(shí)反饋,跟進(jìn)效果,這也是作為我培訓(xùn)對自我要求必須做到的!
注:今日又位學(xué)員給我打100分,各項(xiàng)滿分!我很驚訝,首先不說虛不虛,能夠得到學(xué)員的肯定,這是最大的收獲!
銷售心得 篇3
中秋賞月,吃月餅是中華民族傳統(tǒng)的習(xí)俗,月餅作為團(tuán)團(tuán)圓圓的象征,寄托著人們對美好生活的向往。為搞好20的月餅產(chǎn)銷供應(yīng),上海糖制食品協(xié)會不少會員企業(yè)春節(jié)后就開始對月餅的產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、渠道拓展、價(jià)格制定和營銷方案等進(jìn)行了全面策劃,精心準(zhǔn)備,爭取為年市場提供優(yōu)質(zhì)美味的月餅,豐富上海中秋節(jié)日市場。
2013年中秋節(jié)是9月19日,距離國慶還有12天,整個(gè)月餅產(chǎn)銷正逢炎炎夏季,因此是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“小年”,另外2013年國家強(qiáng)化廉政建設(shè),推出一系列遏制公款消費(fèi)的措施,對送禮消費(fèi)將產(chǎn)生一定影響。2013年上海月餅產(chǎn)銷將面臨怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn),會取得怎樣的經(jīng)營業(yè)績?是業(yè)內(nèi)外人士十分關(guān)心的問題。在此,協(xié)會根據(jù)2013年市場的動態(tài)和消費(fèi)的變化進(jìn)行分析和預(yù)測,供各企業(yè)在確定2013年的月餅產(chǎn)銷計(jì)劃時(shí)參考。
經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。中國經(jīng)濟(jì)逐步走出低谷、穩(wěn)中有進(jìn)。全國實(shí)現(xiàn)國民生產(chǎn)總值(GDP)519,322億元,同比上年增長7.8%。20上海實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值1.33億元,按可比價(jià)格計(jì)算,比上年增長7.5%。2013年一季度上海消費(fèi)者信心指數(shù)達(dá)113.1,比上季增長1.5點(diǎn)。同時(shí),一季度消費(fèi)者現(xiàn)狀指數(shù)達(dá)111.4,比上季增長1.7點(diǎn),有利于銷售。
市民逐年增加。上海人口逐年增加,帶動消費(fèi)基數(shù)自然增長。根據(jù)人口計(jì)生部門的統(tǒng)計(jì),年上海市常住人口達(dá)到2380萬人,比增加33萬人。戶籍常住人口1420萬人,增加8萬人,非戶籍常住人口960萬,增加25萬人。這一龐大的人口基數(shù)將極大刺激本市剛性需求,提高食品消費(fèi)。
居民收入提高。上海城鄉(xiāng)居民收入上升。從2013年4月1日起,上海最低月工資從1450元調(diào)整到1620元,增長11.7%;2013年初退休職工養(yǎng)老金增加,平均增幅300元,這已是連續(xù)7年增加;2012年上海全年城市居民家庭人均可支配收入40188元,比上年增長10.9%;農(nóng)村居民家庭人均可支配收入17401元,增長11.2%。居民收入增加可有效刺激消費(fèi)欲望的提升。
網(wǎng)點(diǎn)不斷拓展。會員企業(yè)全方位拓展銷售渠道。2012年底會員企業(yè)共有營業(yè)門店1524家,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布上海的大街小巷,方便消費(fèi)選購。不少企業(yè)利用電子商務(wù)平臺開展了網(wǎng)上銷售,極大的拓寬了銷售渠道,方便了消費(fèi)者,有利于市場份額增加。
質(zhì)量穩(wěn)步提升。生產(chǎn)環(huán)境改善,設(shè)備投資增加。不少企業(yè)近年來改造廠房,新建廠房,把生產(chǎn)區(qū)域建成全封閉車間,同時(shí)添置全自動的廣式月餅生產(chǎn)流水線,從投料到單粒月餅包裝,一氣呵成,減少污染環(huán)節(jié),為保證質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
品種齊全繁多。上海月餅海納百川,幫式齊全,消費(fèi)選擇性強(qiáng)。上海月餅除了傳統(tǒng)廣式、蘇式、寧式之外,還有臺式、炭燒類、冰皮類等創(chuàng)新口味的月餅,此外有不少企業(yè)順應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)觀念推出五谷雜糧健康型、咸味休閑型的新品。品種的豐富,為消費(fèi)者提供了寬廣的選擇范圍,有利于銷售的提升。
中秋遠(yuǎn)離國慶。2013年中秋是9月19日,比2012年中秋9月30日提早11天,不僅借不到國慶節(jié)的光,而且整個(gè)月餅產(chǎn)銷期將遭遇高溫酷暑的考驗(yàn),在一定程度上會抑制消費(fèi)購買和食用欲望,會影響上海月餅早期、中期銷售。
投資渠道萎縮。股市持續(xù)低迷,難有賺錢效應(yīng)。房市在“國五條”出臺后,未來的走勢依舊不容樂觀,樓市仍處觀望狀態(tài)。黃金價(jià)格持續(xù)走低,連連下跌的國際金價(jià)讓投資者望而卻步。綜上所述投資渠道萎縮,投資收益減少,不利于月餅銷售提升。
廉政措施奏效。2013年年初中央提出加強(qiáng)廉政建設(shè),遏制了“三公”消費(fèi),取得了一定成效。特別是高檔禮盒月餅2013年的銷路勢必有所下降,會員企業(yè)要早做準(zhǔn)備,隨機(jī)應(yīng)變。
工費(fèi)升成本增。生產(chǎn)成本上升導(dǎo)致月餅定價(jià)非常敏感。2013年雖然月餅原輔料價(jià)格趨于穩(wěn)定,但職工工資全面提高,使得月餅生產(chǎn)成本有所增加,如果提高價(jià)格可能影響銷售,不提高價(jià)格則會影響企業(yè)利潤,企業(yè)必須在提高產(chǎn)品價(jià)格還是降低利潤之間尋求最佳的解決方案,爭取做到雙贏,我們預(yù)測2013年上海月餅價(jià)格不會有大變化。
禽流感菜價(jià)漲。目前上海和長三角禽流感傳播,活禽斷檔,豬肉滯銷,蔬菜價(jià)格猛漲。禽流感何日終至無人知曉,看來尚有時(shí)日,菜價(jià)高位還將繼續(xù)延伸,會有較長時(shí)期的影響。市民在副食方面多支出就會減少其他方面的支出,不利月餅銷售。
簡包增售價(jià)降。隨著全國范圍低碳環(huán)保活動的深入,人們生活方式和消費(fèi)習(xí)慣的進(jìn)步,選購簡包月餅將成為新潮流,促使企業(yè)更自覺的減少月餅包裝物的使用,多產(chǎn)簡包月餅滿足市場需求。2013年月餅銷售額會有所縮水。
根據(jù)上述有利因素和不利因素分析,感到2013年月餅產(chǎn)銷利弊因素大致相當(dāng),而且上海近幾年來月餅銷售持續(xù)提高,其產(chǎn)銷量已經(jīng)達(dá)到一定的高度,再要上升也有一定的難度。因此,預(yù)計(jì)2013年上海月餅銷售將與2012年基本持平或略有上升,即產(chǎn)量為2.5萬噸,銷售額為26億元。(2012年全市產(chǎn)量為2.5萬噸,銷售額25.3億元)
銷售心得 篇4
汽車銷售實(shí)習(xí)心得
作為一名大二學(xué)生,我有幸進(jìn)入了一家知名汽車銷售公司進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。在這家公司里,我從事的是銷售部門的工作。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我深刻地體會到了汽車銷售需要具備的一些技能和素質(zhì),并且還學(xué)到了一些與人交往和溝通的技巧。
首先,作為一名銷售人員要具備誠信、耐心、責(zé)任心、熱情等良好的素質(zhì)。誠信是最為重要的,因?yàn)橹挥姓\信才能贏得客戶的信任,得到他們的認(rèn)可和支持。耐心和責(zé)任心是在面對客戶提出的各種問題時(shí),要認(rèn)真仔細(xì)地解答,給予客戶詳細(xì)的解決方案。熱情則是在服務(wù)客戶過程中,要表現(xiàn)得熱情有禮,讓客戶感受到公司和銷售人員的關(guān)懷和體貼。這些素質(zhì)都是必須要具備的,也是區(qū)別于其他行業(yè)的特別之處。
其次,要熟知所銷售的汽車型號,了解其性能、外觀、配置、售價(jià)等信息。只有深入了解汽車型號才能給客戶提供更加專業(yè)的建議和意見,幫助客戶找到最適合自己的車型。在這個(gè)方面,我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師非常注重我的學(xué)習(xí),會將每個(gè)型號的信息細(xì)致講解,幫助我掌握每個(gè)型號的特點(diǎn)。
此外,在銷售過程中需要耐心地聽取客戶的需求和想法,理解客戶的心理和需求,并通過適當(dāng)?shù)男袨榛蛘Z言表達(dá)出來。這樣才能幫助客戶更好地了解所購買的車型,并讓客戶感受到公司和銷售人員的誠意和真心。我曾經(jīng)接待過很多客戶,其中有的僅僅是詢問一些價(jià)格和車型問題,而有的則希望通過向我詳細(xì)講述自己的需求,來尋求我對車型的建議和推薦。我從中學(xué)會的最重要的技巧就是傾聽客戶,讓客戶感到被關(guān)注到,同時(shí)給客戶提供有用的建議,而不是一味地說服和勸導(dǎo)。
最后,銷售人員還需要不斷地完善自己,學(xué)習(xí)行業(yè)、人際交往等方面的知識。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得客戶獲取產(chǎn)品信息、交流和對比更加便捷,對銷售人員的要求也越來越高。除了熟練掌握汽車知識、行業(yè)動態(tài)、市場行情外,還需要加強(qiáng)自身的溝通能力和商業(yè)敏感度,不斷提升認(rèn)知和自我意識。
總體來說,汽車銷售是一門很有挑戰(zhàn)性的行業(yè),需要銷售人員具備多方面的素質(zhì)。在實(shí)習(xí)期間,我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐,初步掌握了一些銷售技巧和方法,預(yù)備了未來的職業(yè)生涯。
銷售心得 篇5
作為一名汽車銷售實(shí)習(xí)生,這是我職業(yè)生涯中的第一個(gè)實(shí)習(xí)崗位,也是我第一次接觸到汽車行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)崗位上,我不僅學(xué)習(xí)了汽車銷售的相關(guān)知識,也從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
首先,我認(rèn)為,懂得與客戶溝通是一個(gè)成功的汽車銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。從接待客戶到負(fù)責(zé)簽訂合同,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要與客戶保持良好的溝通。在面對客戶的時(shí)候,我們要仔細(xì)聆聽客戶的需求并給予相關(guān)的建議,以滿足顧客的需求,同時(shí)提升公司的銷售業(yè)績。同時(shí),我們還需要具備良好的情緒管理能力,不管是從接待客戶還是在處置投訴方面,都要保持耐心和平和的態(tài)度。
其次,經(jīng)過在實(shí)際銷售過程中的實(shí)踐,我了解到了在汽車銷售中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是銷售培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)是指對銷售員進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識及銷售技能的系統(tǒng)性培訓(xùn),可以幫助銷售員提高對產(chǎn)品的了解程度和銷售技巧,從而提高銷售的效率和成果。在我的實(shí)習(xí)過程中,我每天都會接受公司專業(yè)的銷售培訓(xùn),學(xué)習(xí)售前售后服務(wù),產(chǎn)品知識、信貸政策等等。這些知識不僅使我更加熟悉汽車銷售業(yè)務(wù),同時(shí)也為我今后更好的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后,我認(rèn)為汽車銷售工作需要非常強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識。在實(shí)習(xí)過程中,我們不僅要充分理解企業(yè)的使命和責(zé)任,并根據(jù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來完成工作任務(wù),還要盡可能地滿足客戶的需求。對于客戶投訴和意見,我們需要盡快予以解決,讓顧客感到自己不僅僅是一個(gè)客戶,而是受到了公司關(guān)注和關(guān)懷,并促進(jìn)公司的品牌建設(shè)和口碑的提升。
總之,在這次實(shí)習(xí)中,我不僅學(xué)習(xí)了很多實(shí)際操作的技巧,更重要的是從中獲得了很多文化內(nèi)涵和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,更加明確了個(gè)人在就業(yè)發(fā)展方向上的目標(biāo)和思路,讓我更加堅(jiān)定了未來從事汽車銷售工作的決心。我相信,在今后的職業(yè)發(fā)展中,這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將會成為我不斷成長和進(jìn)步的重要財(cái)富。
銷售心得 篇6
通過一年的銷售工作經(jīng)歷和與同事之間的經(jīng)驗(yàn)交流,對銷售的認(rèn)識與心得總結(jié)為以下幾點(diǎn)。
一、學(xué)習(xí),對產(chǎn)品專業(yè)知識、公司、市場情況的學(xué)習(xí)。
做好銷售應(yīng)該在專業(yè)領(lǐng)域有所鉆研、有所突破、有所心得,成為一個(gè)擁有獨(dú)特專業(yè)知識和技能的人,這樣才能把自己的工作做好。銷售人員應(yīng)該通過學(xué)習(xí)具備以下基本技能:了解所從事的行業(yè);了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;了解所推銷的產(chǎn)品;了解產(chǎn)品的核心競爭力與優(yōu)勢;了解目標(biāo)客戶;了解競爭對手;了解國內(nèi)外正在發(fā)生的重大事件。知彼知己,才能百戰(zhàn)百勝。
二、對銷售工作要充滿極大熱情
即使因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,導(dǎo)致情緒不好,但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。以前的資深業(yè)務(wù)員教給我七個(gè)字:膽大、心細(xì)、臉皮厚,對我啟發(fā)很大。
1、膽大:這就要求我們對自已有信心,懷著必勝的決心,主動積極地爭取。天上不可能掉下餡餅,不主動走出去尋找客戶,不主動去和客戶溝通,那永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績。
2、心細(xì):這就要求我們善于察言觀色,投其所好??蛻糇铌P(guān)心的是什么,客戶最擔(dān)心的是什么,客戶最滿意的是什么,客戶最忌諱的是什么,只有在他的言談舉止中捕捉到這些,談話才能有的放矢。
3、臉皮厚:要正確認(rèn)識挫折和失敗,有不折不撓的勇氣。我們在做業(yè)務(wù)工作當(dāng)中,會有很多次失敗。但一定要有耐心,相信所有的失敗都是為以后的成功做準(zhǔn)備。只有付出更多努力、吃更多苦,才能獲得更多回報(bào)。
三、取得顧客信任。
只有充分取得顧客的信任顧客才能放心的購買我們的產(chǎn)品,以后若有需要也會首先想到我們。要取得顧客信任應(yīng)該做到:
1、專業(yè)。要有一個(gè)很專業(yè)的印象給客戶,讓客戶覺得在你的產(chǎn)品領(lǐng)域你是專家,可以在你身上找到所有問題的答案,這樣只要他碰到和你公司產(chǎn)品相關(guān)的疑難的時(shí)候他才會第一時(shí)間想到向你求助。如果在和客戶溝通的時(shí)候,銷售人員一問三不知,那客戶就會覺得你什么都不懂,沒有客戶喜歡和什么都不懂的銷售人員打交道。
2、真誠。讓客戶認(rèn)可你,需要你擁有真誠待人待事的品德,你必須是一個(gè)正直的人。
3、信守承諾。承諾的事情一定要做到,做不到的事情不要輕易承諾,若承諾了客戶意見事情,那么一定要在承諾的時(shí)間內(nèi)給客戶解決問題,如果解決不了,也要第一時(shí)間回復(fù)客戶,告訴客戶事情的原因,爭取客戶的理解,這樣客戶心里會覺得和這樣的人合作做事情會比較靠譜。
4、為客戶著想。站在客戶的角度去思考問題。知道只有為客戶著想了,客戶才會信任你,才會感謝你,從而也才會有更多的機(jī)會和你合作。不要因?yàn)橐粫r(shí)的利益丟失客戶對你的信任。
銷售心得 篇7
20_年過去了,我是10月底來的紅亞開始工作,到此刻也已經(jīng)有3個(gè)月了,對公司此刻的發(fā)展也有了個(gè)大概的了解,可是自我在其中的狀態(tài)還是在慢慢的摸索當(dāng)中。雖然是工作總結(jié),可是我們這高手太多(強(qiáng)大的策劃組同事),我還是聊聊的形式寫好了,文字功底早已經(jīng)不明白丟哪里去了,這也是以后需要加強(qiáng)的地方。
做了差不多4年了吧——平面設(shè)計(jì),其中也有過很多次的想放棄,可是最終還是莫名其妙的堅(jiān)持了下來,不管怎樣說還是很感激自我的這份堅(jiān)持,可是還是能看到很不很多的不足,以下算是總結(jié)也是對20_的期許吧。
首先,應(yīng)當(dāng)說是自我的脾氣。工作這么久,依然覺得自我是不會控制情緒的一個(gè)人,很多事情還是任意而為,雖然比之前好了一點(diǎn)點(diǎn)。來了這邊上班,剛開始還是有些不習(xí)慣,因?yàn)橹昂荛L一段時(shí)間是在甲方工作,此刻換成乙方,有些的不適應(yīng),最直接的就是不可控制的加班。這點(diǎn)應(yīng)當(dāng)對這個(gè)行業(yè)應(yīng)當(dāng)差不多都是這樣,可是我還是期望說事前的準(zhǔn)備工作做足,后期的加班也是能夠盡量避免的,畢竟誰也不喜歡加班(異常是突如其來的加班)。長期的工作也使得自我有自我做事的習(xí)慣和流程,這點(diǎn)還是很欣慰的。接到工作事項(xiàng),先不著急著上手做,先想,不然對著電腦也于事無補(bǔ)——我認(rèn)為這很重要??墒浅3R?yàn)榭赡鼙淮叽伲乙矔ⅠR變得焦急起來,會跳過這個(gè)環(huán)節(jié),然后就是對著電腦亂搞一通,出來的東西那是能夠想象的,看著不成形的稿子我會更加郁悶,這是一個(gè)惡性循環(huán)。所以情緒管理依然是要繼續(xù)學(xué)習(xí)的一個(gè)很重要的事情,這個(gè)是自我的致命傷,我能明白,可是提高很慢,可是越想他就越著急,反而得不到一個(gè)好的效果。有些時(shí)候也會告訴自我不要想太多,很多事情最終都是要解決的,發(fā)脾氣也沒有用,情緒焦躁苦的是自我。最終我也能調(diào)節(jié)好,可就是在事情發(fā)生的那一瞬間不受控制。像做“化肥”logo,客戶的電話催促真的讓我情
緒焦躁,他很著急的情緒也讓我十分的慌張,總在急急忙忙的給他想logo,結(jié)果呢?當(dāng)然是不明所以的方案提交出去,變成了“飛機(jī)稿”。直到有天實(shí)在受不了了,完全放下他的事情,做了另外的工作任務(wù)(沒有他的急切,可是也是在設(shè)計(jì)日程上的安排)。很快的做好了新的任務(wù),我再慢慢靜下心來好好的想他的logo。這時(shí)我情緒的點(diǎn)過了,能冷靜的思考客戶的需求,所以新改善的logo很快做好發(fā)了過去,也就是3個(gè)小時(shí)的樣貌。所以情緒真的是影響我工作效率的一個(gè)大傷,期望來年能好好的控制住自我的情緒。
關(guān)于自我情緒化的問題,也許也應(yīng)驗(yàn)在了同事的身上,這點(diǎn)也很抱歉。不開心的時(shí)候誰可能拍拍我我都覺得那人是有病嗎?——其實(shí)別人也是跟我開玩笑(我都是事后覺悟的遲鈍型)??墒沁€好,同事們都還蠻包容的,很感激大家的“友好”,可是也期望自我以后能一樣的多多包容,很多事情也站在別人的立場多想想,并不是我一個(gè)人會不開心。其次,還是專業(yè)方面的問題。一個(gè)好的平面設(shè)計(jì)作品,可能集結(jié)了很多部門的支持。列如一張海報(bào),簡單來說呢,我要先了解這是做什么的,客戶的需求,他的受眾,再開始構(gòu)思畫面。前期可能就要站在營銷策劃的角度去思量,可是自我是做設(shè)計(jì)的,這方面的的確確是
及不上公司做設(shè)計(jì)的前輩,更別說公司這些個(gè)搞策劃的同事了,更多的可能是自我一廂情愿的站在設(shè)計(jì)上去思考。出來的結(jié)果就是設(shè)計(jì)過了,可是客戶會說這不是我要的,請重新設(shè)計(jì)。ok,之前的都白搭了,加班做新的吧。所以我覺得來年得在這方便好好提高提高,多聽聽前輩的意見,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)營銷的知識,至少稿子過的概率會大點(diǎn),我也期望說是能在滿足了客戶的要求上到達(dá)必須的設(shè)計(jì)水準(zhǔn),多的不說,至少對自我是很有利的事情。
第三,科技在發(fā)展,技術(shù)提高。平面設(shè)計(jì)用到的軟件技術(shù)也不再只是pscdr就能夠的,有些時(shí)候在制作文件的時(shí)候就會發(fā)現(xiàn),其實(shí)這個(gè)設(shè)計(jì)方案會有更便捷更好操控的技術(shù)來制作解決,大大的節(jié)儉了“工作成本”。此刻閑暇的時(shí)候不僅僅會多看看優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品以增長自我的設(shè)計(jì)欣賞本事,可能也會適時(shí)的看一些技術(shù)交流,學(xué)習(xí)最新最前端的平面技能。目前就公司做畫冊的情景而言,大多以圖片排版居多,所以我嘗試著用indesign來做,他對圖片的修改和管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了cdr,可是這個(gè)軟件之前基本沒有怎樣接觸,所以在制作時(shí)還是會有點(diǎn)拖延進(jìn)度(在不影響項(xiàng)目的情景下)。所以在來年期望能熟練運(yùn)用,增加工作效率,這是在20_對自我的一個(gè)硬性的學(xué)習(xí)要求。另外期望有機(jī)會也能接觸學(xué)習(xí)到網(wǎng)頁交互方面的知識,這個(gè)也是在技術(shù)層面能夠很很大發(fā)揮空間的一件事情(可是想這么多還是要一步一步走好了再繼續(xù),先把本職的“紙媒”做好)
最終,也有一個(gè)大的期許,就是自我別太懶散,在做完事情的基本條件上,能做好事情。期望自我能很好的對待生活和工作,不要讓生活影響了工作,也別讓工作搗亂了生活(畢竟我還不能看透世事,還是一個(gè)情緒化的人)。可是一切都是浮云,到手的鈔票才是硬道理,可是你沒有本事,別人憑什么支付你高的報(bào)酬,所以還是好好好好好好學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身的修養(yǎng),加油吧。
自今年4月加入__文化,我主要從事平面設(shè)計(jì),在這階段的工作中,我從實(shí)踐中不斷成長,不斷學(xué)習(xí),我與公司一齊成長,我和同事一齊工作生活,讓我融入了這個(gè)群體也融入這個(gè)社會,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在那里,我得到了同事的很多幫忙和照顧,尤其是來自本同事的關(guān)懷和支持,在此我寄予最誠懇的謝。在這斷時(shí)間,我主要負(fù)責(zé)公司的基礎(chǔ)性的建設(shè)與宣傳,從名片到展架和公司的裝飾,說實(shí)話,我剛畢業(yè),我在學(xué)校其實(shí)只是做設(shè)計(jì),對于實(shí)際應(yīng)用開始還是難以獨(dú)立完成公司的任務(wù)決策,為了公司利益,節(jié)儉公司成本,我多次請示領(lǐng)導(dǎo),或許可能會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得我做事拖泥帶水,可是我相信,隨著我的成長,我會盡自我的本事與經(jīng)驗(yàn),用最少的成本創(chuàng)造更高的價(jià)值。
作為設(shè)計(jì),雖然到目前為止,我還沒有真正接過一個(gè)策劃案,可是從這一階段的磨練中,我也充分理解了我的職責(zé),從策劃給出任務(wù)開始,然后開展我的工作
搜集素材、整理素材、創(chuàng)意表現(xiàn)、初稿、分析討論、做出早起方案、研究決策、確定樣稿,成品樣稿打印、批量制作、印刷校色到最終送到客戶以及最終的安裝執(zhí)行。作為一個(gè)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)有以下的意識
平面設(shè)計(jì)的過程是有計(jì)劃有步驟的漸進(jìn)式不斷完善的過程,設(shè)計(jì)的成功與否很大程度上取決于理念是否準(zhǔn)確,研究是否完善。設(shè)計(jì)之美永無止境,完善取決于態(tài)度。
調(diào)查是了解事物的過程,設(shè)計(jì)需要的是有目的和完整的調(diào)查。背景、市場調(diào)查、行業(yè)調(diào)查(關(guān)于品牌、受眾、產(chǎn)品)、關(guān)于定位、表現(xiàn)手法、調(diào)查是設(shè)計(jì)的開始和基礎(chǔ)(背景知識)。
資料分為主題和具體資料兩部分,這是設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)前的基本材料。
構(gòu)思立意是設(shè)計(jì)的第一步,在設(shè)計(jì)中思路比一切更重要。理念一向獨(dú)立于設(shè)計(jì)之上。也許在你的視覺作品中傳達(dá)出理念是最難的一件事。
在設(shè)計(jì)中基本元素相當(dāng)于你作品的構(gòu)件,每一個(gè)元素都要有傳遞和加強(qiáng)傳遞信息的目的。真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師往往很“吝嗇”,每動用一種元素,都會從整體需要出發(fā)去研究。在一個(gè)版面之中,構(gòu)成元素能夠根據(jù)類別來進(jìn)行劃分,如能夠分為:
標(biāo)題、內(nèi)文、背景、色調(diào)、主體圖形、留白、視覺中心等等。平面設(shè)計(jì)版面就是把不一樣元素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的過程。例如在版式當(dāng)中常常借助框架(也叫骨骼),就有很多種形式,規(guī)律框架和非規(guī)律框架,可見框架和隱性框架;還有在字體元素當(dāng)中,對于字體和字型的選擇和搭配的好壞就是一個(gè)十分有講究的。選擇字體風(fēng)格的過程就是一個(gè)美學(xué)確定的過程,還有在色彩這一元素的使用上,能體現(xiàn)出一個(gè)設(shè)計(jì)師對色彩的理解和修養(yǎng)。色彩是一種語言(信息),色彩具有感情,能讓人產(chǎn)生聯(lián)想,能讓人感到冷暖、前后、輕重、大小等等。善于調(diào)動視覺元素是設(shè)計(jì)師必備的本事之一。
手法即是技巧,在視覺產(chǎn)品泛濫的今日要想把受眾打動以并非易事,更多的視覺作品已被人們的眼睛自動的忽略掉了。要把你的信息傳遞出去有幾種方法呢?一種是完整完美的以傳統(tǒng)美學(xué)去表現(xiàn)的設(shè)計(jì)方式,會被受眾欣賞閱讀并記住。二種是用新奇的或出奇不意的方式能夠到達(dá)(包括在材料上)三種是瘋狂的廣告投放量,進(jìn)行地毯式的強(qiáng)行轟炸。而我們更需要那一種呢?雖然三種方法都能到達(dá)目的,但我們清楚他們的回報(bào)是不一樣的。
我們在三大構(gòu)成中學(xué)過很多種圖形的處理和表現(xiàn)手法,如比較、類比、夸張、對稱、主次、明暗、變異、重復(fù)、矛盾、放射、節(jié)奏、粗細(xì)、冷暖、面積等形式。另外還有從圖形處理的效果上又有手繪類效果,如油畫、鉛筆、水彩、版畫、蠟筆、涂鴉還有其他的如攝影、老照片、等等。那么你要選擇那一種呢?這取決于你的目的和目標(biāo)群體,以及你的設(shè)計(jì)水平。
平衡能帶來視覺及心理的滿足,設(shè)計(jì)師要解決畫面當(dāng)中力場的平衡,前后銜接的平衡,平衡感也是設(shè)計(jì)師構(gòu)圖所需要的本事,平衡與不平衡是相對的,以是否到達(dá)主題要求為標(biāo)準(zhǔn)。平衡分為對稱平衡和不對稱平衡,包括點(diǎn)、線、面、色、空間的平衡。
記住,你要創(chuàng)造出視覺興奮點(diǎn)來升華你的作品。
作為設(shè)計(jì)師有時(shí)是反對風(fēng)格的,固定風(fēng)格的構(gòu)成意味著自我的僵死,但風(fēng)格同時(shí)有是一個(gè)設(shè)計(jì)師性格、喜好、閱歷、修養(yǎng)的反映,也是設(shè)計(jì)師成熟的標(biāo)志,以為“了解大同,才能獨(dú)走邊緣”。
檢查項(xiàng)目包括:圖形、字體、內(nèi)文、色彩、編排、比例、出血要求:視覺的想象力和效果要賞心悅目,而更重要的是被受眾理解!
我覺得,我是一個(gè)性格很直的人,有事情我要是做就盡自我本事去做,認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,在做設(shè)計(jì)方面,我在工作中實(shí)踐,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),我主要負(fù)責(zé)配合設(shè)計(jì)策劃,做出策劃和客戶滿意的作品,要學(xué)會與同事溝通,在做策劃時(shí)候,要不斷地進(jìn)行討論,做出完美的策劃方案。我熱愛設(shè)計(jì)的職業(yè),對于設(shè)計(jì),要不斷地學(xué)習(xí)積累,豐富自我的設(shè)計(jì)手法,讓自我成熟,在設(shè)計(jì)時(shí)候要充
分理解客戶的需求,盡自我最大努力給客戶最滿意的設(shè)計(jì)方案,在這段時(shí)間,我很期待能做一個(gè)成功的設(shè)計(jì)策劃方案,在工作不斷成長。
三、我的價(jià)值
公司的理念:“追求卓越服務(wù),創(chuàng)造無限價(jià)值”,對于我來講,我的價(jià)值就是給公司創(chuàng)造價(jià)值,我會以我的本事不斷地公司創(chuàng)造價(jià)值,盡我的最大能動性去工作,目前為止,我覺得我的工作重心在小的廣告設(shè)計(jì),作為平面設(shè)計(jì),能夠再策劃領(lǐng)導(dǎo)下做輔助設(shè)計(jì),也能夠獨(dú)立去完成平面廣告設(shè)計(jì),根據(jù)我目前的考察,在我公司樓上有三家公司的業(yè)務(wù)與我們公司相似,有兩家報(bào)社工作室,養(yǎng)生美容院若干,餐館3家,理財(cái)投資公司3家,教育機(jī)構(gòu)。這些資源對我們公司來說其實(shí)挺豐富的,我覺得這些公司想一張關(guān)系網(wǎng),只要我們努力去溝通,我們能夠給彼此創(chuàng)造價(jià)值,互惠互利,比如從養(yǎng)生生活館來說,他們的場所此刻主要依靠網(wǎng)絡(luò)的團(tuán)購優(yōu)惠和優(yōu)惠卡傳單活動來尋求顧客,我們作為廣告公司,能夠?yàn)槠涔┙o平面和媒體網(wǎng)絡(luò)的廣告服務(wù),比如折頁、優(yōu)惠券、優(yōu)惠卡、以及報(bào)紙雜志版面支持,加上我公司的信息平臺,我覺得我們有本事給客戶全方位的服務(wù),把這個(gè)做好需要銷售策劃設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)共同完成,給客戶帶來滿意的廣告效果。其他的公司,就要根據(jù)實(shí)際情景給予不一樣的策劃宣傳方案,給客戶創(chuàng)造良好的廣告價(jià)值,從而到達(dá)給公司創(chuàng)造價(jià)值和影響力。具體就不一一列舉。我們能夠與其他公司合作,供給包括名片、展板、
展架、噴繪、寫真、發(fā)光字、包裝等一系列廣告支持。
協(xié)調(diào)策劃做活動策劃設(shè)計(jì),做好公司網(wǎng)站包括更新與維護(hù),挖掘客戶拓展公司業(yè)務(wù),公司vi設(shè)計(jì),戶外廣告設(shè)計(jì)等
我相信,在我們的共同努力下,把公司做大做強(qiáng),增強(qiáng)公司的號召力影響力,更好地服務(wù)社會。
回顧過去一年,工作上取得滿意得成果。涉及到膠印,制版,印刷,畫冊展示等不一樣種類。有設(shè)計(jì)襯衫包裝盒、外貿(mào)商品包裝盒、紙箱包裝;有教務(wù)部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁,各類證書卡片、規(guī)章制度的編排,打印等;也有技術(shù)部負(fù)責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃,設(shè)計(jì)風(fēng)格定型,具體設(shè)計(jì)以及不定期的改版更新工作;也有開發(fā)中心目前著手開發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標(biāo);還有超多的圖片掃描處理等。等。所以不得有絲毫的馬虎大意,稍不細(xì)查,就有可能出現(xiàn)失誤,直接影響到我公司的對外整體形象,更會造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。能夠說凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院整體形象的地方,就需要美編參與工作。
工作上不足的地方:
1、設(shè)計(jì)眼界不高,只能局限于當(dāng)前的事物。不能處理好細(xì)節(jié)處,畫面做好后很粗糙,美觀度不夠,不能很好的認(rèn)識到如何修飾。
2、不能熟練的掌握元素中的聯(lián)系點(diǎn)。畫面中各個(gè)元素孤立,影響整體畫面的協(xié)調(diào)性。
3、軟件使用的熟練度不夠,目前只能熟練掌握PS、CorelDRAW,其他軟件如:AI等只能說是會用,雖說目前工作對PS以外的軟件要求不高,可是以后公司要向高水平設(shè)計(jì)公司邁進(jìn),要求軟件掌握面會很大。
4、沒有計(jì)劃性。要做什么不做什么都沒有明確性和強(qiáng)制性,時(shí)光總是在猶豫不覺中浪費(fèi),有時(shí)因?yàn)闆]有合理安排導(dǎo)致工作中的遺漏,更重要是每一天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率。
明年務(wù)必要改善的地方:
1、從設(shè)計(jì)風(fēng)格上,自我從以往偏愛的個(gè)人風(fēng)格、簡約風(fēng)格向多元化風(fēng)格轉(zhuǎn)變,將多種設(shè)計(jì)元素結(jié)合大眾喜好做出方案。
2、學(xué)無止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計(jì)相關(guān)知識,并用于指導(dǎo)實(shí)踐,大膽創(chuàng)意!
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,透過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)技能。
4、不斷鍛煉自我的膽識和毅力,工作上、做人做事上都要十分細(xì)心,提高自我解決實(shí)際問題的潛力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,不能魯莽行事,用心、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作指令。
最終:
很多時(shí)候,日常的工作是瑣碎的,我們僅有自我從中找到樂趣,才不會覺得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做設(shè)計(jì)剛有靈感的時(shí)候,會突然有其它的工作布置下來,我們僅有自我調(diào)整好自我的心態(tài),統(tǒng)籌安排好自我的工作,才不會手忙腳亂,顧全大局。這樣才能對自我的工作不會感到厭倦或者是不勝任,才能持續(xù)飽滿的精神去工作。
設(shè)計(jì)工作是痛苦與歡樂的煉獄,每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的),接下來尋找設(shè)計(jì)靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過痛苦煎熬,最終有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感簡單。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,自我的勞動成果得到大家的肯定時(shí),便是工作中的歡樂!充滿了快意。
當(dāng)然,工作中的痛苦與歡樂首先要求有堅(jiān)定的政治信念與立場,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈職責(zé)感和事業(yè)心。
因?yàn)闊釔圩晕业墓ぷ?,所以精通本崗位的專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻持續(xù)強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。
鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績,遵守規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,以極高的工作熱情主動全身心地投入到自我的工作當(dāng)中去,加班加點(diǎn),毫無怨言。很好的理解自我工作,出色的履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
回到公司已經(jīng)一年了,首先感激公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、幫忙、支持與信任。回首20_年的工作,有所成績,但不足之處還有許多,今后工作中還需倍加努力學(xué)習(xí)。
現(xiàn)就20_年工作總結(jié)匯報(bào)如下:
虛心求教釋惑,不斷學(xué)習(xí),總結(jié)工作方法。一方面從知識的儲備、經(jīng)驗(yàn)的積累,做到干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握新知識和積累經(jīng)驗(yàn)。注重一工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,經(jīng)過觀察、;摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快的完成任務(wù);另一方面,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,掌握了工作中的基本情景,尋找切入點(diǎn),把握工作重點(diǎn)認(rèn)真思考完成任務(wù)。
愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。1.從包裝更改頻繁中找出主線,認(rèn)真細(xì)致按時(shí)的完成工作計(jì)劃及任務(wù);2.對總公司各部門電腦及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不定期維護(hù),做到高效解決大家遇見的電腦及網(wǎng)絡(luò)故障,盡快恢復(fù)工作;3.認(rèn)真查看公司安排的培訓(xùn)資料從中優(yōu)選出適合培訓(xùn)類容,為大家供給良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。二、20_年完成主要工作有:
(一)設(shè)計(jì)方面工作:
1、自20_年1月至今公司包裝修改制作達(dá)___次以上;
20_年完成了一些工作,取得了必須的成績和教訓(xùn)加以總結(jié)就是今后工作的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)就是今后工作的收獲??偟膩碚f有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)僅有擺正自我的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)僅有主動融入團(tuán)體,和同事通力合作才能更好的完成工作并堅(jiān)持好工作態(tài)度。
(三)僅有用腦子去工作,才能使工作完成的更完美。
(四)僅有樹立主人翁意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)僅有加強(qiáng)交流,做好溝通,進(jìn)行思想交流,才能最快解決工作上的問題。
(六)僅有和諧互助,工作才充滿活力,關(guān)系才會更融洽,團(tuán)隊(duì)才會更有戰(zhàn)斗了。
成績已經(jīng)屬于過去,未來的工作任重道遠(yuǎn),彰顯成績不是驕傲自滿,反而要成為今后的動力,正是成績亞特要看到存在的不足,主要表此刻以下幾方面:
(一)在工作過程中,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常變化趕不上計(jì)劃。以后的工作過程中,加強(qiáng)對事情的整體性把握,認(rèn)真制定工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,分清主次矛盾,爭取能到達(dá)事半功倍的效果。在今后的工作中要多吸收別人的先進(jìn)的工作方法和經(jīng)驗(yàn),提高工作效率。
(二)多與銷售公司同事交流,抓住市場包裝及宣傳品潮流走向,建立公司包裝宣傳品的風(fēng)格,進(jìn)一步提升公司整體形象,為銷售服好務(wù)。
(三)多參加各種培訓(xùn)和繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識新技能,為今后的工作服好務(wù)和增加自身的素養(yǎng)。
(一)增加員工的團(tuán)體活動,使員工更加團(tuán)結(jié)和諧,并提高工作進(jìn)取性。
(二)購入或開放各方面的書籍(圖書、規(guī)范),僅有明白什么事標(biāo)準(zhǔn)才能明白做的符不貼合標(biāo)準(zhǔn),僅有增加了自身知識和涵養(yǎng)才能使團(tuán)隊(duì)更加和諧團(tuán)結(jié)。
總之,回顧過去展望未來,在今后的工作中,對公司包裝及宣傳品的規(guī)范化設(shè)計(jì)及創(chuàng)新思路要不斷更新,對工作的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境要更加效率,對員工的培訓(xùn)要更加細(xì)致化,對公司網(wǎng)站的建設(shè)要更加先進(jìn)話,這樣才能把我們的工作推向前進(jìn)!
來到公司已經(jīng)快一年了。感覺時(shí)間過的異??臁?斓脑虿⒉皇且?yàn)闀r(shí)間匆匆的流逝,而是因?yàn)槊恳惶旃ぷ鞯亩际值某鋵?shí)。我以前一向在職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做平面講師,工作十分簡便,每一天講一個(gè)半小時(shí)的課,其余的時(shí)間就是輔導(dǎo)學(xué)生上機(jī)操作。每一天上班感覺時(shí)間異常漫長,就盼著時(shí)鐘能夠快一點(diǎn)走,早點(diǎn)下班。但時(shí)間長了我覺得,太安逸的工作環(huán)境,不太適合我。所以我來到豐聯(lián)文化傳媒有限公司,開始了新的挑戰(zhàn)。我們的設(shè)計(jì)任務(wù)很重,公司的vi,樣本,畫冊,網(wǎng)站,動畫都需要我們來設(shè)計(jì),我們的團(tuán)隊(duì)成員就一齊研究和探討,各盡其能,來為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),為公司服務(wù)。所以每一天都有設(shè)計(jì)任務(wù),雖然工作累一點(diǎn),經(jīng)常加班,可是看到我們自我設(shè)計(jì)出來的作品,心里的喜悅超過了苦和累。那么,我從以下幾個(gè)方面來談一談我來到公司這一年的感受:
公司給我的第一個(gè)印象就是我們良好的辦公環(huán)境。我們每個(gè)人都有自我的辦公桌和電腦,還給我們配備了文件夾,筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品,設(shè)施齊全。有了這么好的辦公環(huán)境,我們的工作熱情會更加高漲。
我們的領(lǐng)導(dǎo)董事長、__總、__總。他們的年齡應(yīng)當(dāng)和我們的父母年齡相仿,但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每一天都是勤勤肯肯,兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的趙總,經(jīng)常和我們一齊加班,每一天工作到很晚,甚至熬夜還在寫文案,寫稿件。不但在工作上幫忙我們提高,在生活上,思想上也不斷的開導(dǎo)我們,關(guān)心我們,激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力,使我們能有充分的精力更好地為公司服務(wù)。有這么好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們,我相信,我們的公司會逐漸壯大。
人際交往、同事之間的相處,是我們大家工作的需要。每一天早上來到公司,同事之間問聲“早上好”,微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭,這樣一天的工作都會有個(gè)好的心境。同事生病了,端上一懷熱水,送上一句溫暖的祝福,那么,每個(gè)人的心里都會是熱乎乎的,少了那些勾心斗角,爾虞我詐,多一些理解和關(guān)懷。這樣,我們每個(gè)人就會得到更多的溫暖,更多的愛。
工作中少不了交流和溝通,少不了共同合作。雖然我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)人很少,剛剛組建還不到兩個(gè)月,但我們經(jīng)過短暫的磨合期已經(jīng)共同完成了幾個(gè)項(xiàng)目的策劃與設(shè)計(jì),例如運(yùn)動會館的網(wǎng)站,畫冊,裝修效果圖,公司vi,logo,動畫的制作。所有的項(xiàng)目靠一個(gè)人的力量是不能完成的。那里需要我們平面設(shè)計(jì),網(wǎng)站設(shè)計(jì),3d設(shè)計(jì),影視設(shè)計(jì)師的相互合作共同來完成。一個(gè)人承擔(dān)著幾個(gè)人的工作,所以說每個(gè)人的力量都是不可或缺的。
一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀,首先要看它對設(shè)計(jì)的管理與分配,將最適宜的人安排在最適宜的位置,這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)精神十分重要,大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn),使策劃項(xiàng)目更加的完備,也能更好的開展工作,從而使事半功倍。
所以一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一個(gè)精英的團(tuán)隊(duì),要有不怕苦,不怕累,敢于創(chuàng)新,敢于拼博的精神。我們會一齊努力,打造出我們豐聯(lián)文化傳媒自我最響亮的品牌。
我們無論在哪里工作,最重要的一點(diǎn)是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)和同事都十分的熱心,我們就像是一家人一樣,我已經(jīng)徹徹底底的愛上了我的這份工作。并不是職位越高,層次越高,我們就越歡樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發(fā)揮和展示我們的本事,對每一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇我們都能夠有自信和想法去理解,并經(jīng)過自我的勤奮和努力去實(shí)現(xiàn)它。實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們的歡樂。
__總經(jīng)常和我們說的一句話是:“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年,如果我們每一天都能夠充分的利用好時(shí)間,認(rèn)真的對待我們身邊的每一件事情,當(dāng)我們老的時(shí)候回想起來,我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯(lián)視通的一名員工。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,是我們應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。作為一名設(shè)計(jì)師,不斷地開拓設(shè)計(jì)思路,更好的與市場融合,是我們目前需要改善和加強(qiáng)的,所以我會和公司一齊努力,為公司的不斷壯大,更好的發(fā)展,來盡自我的一份微薄之力。
最終,祝我們的公司能像巨龍般騰飛,像磐石般堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)固!也祝愿在座的每一個(gè)人身體健康,幸福歡樂!
銷售心得 篇8
我最近結(jié)束了一份銷售實(shí)習(xí)生的崗位,在這個(gè)過程中學(xué)到了很多關(guān)于銷售的知識和技巧。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,我進(jìn)行了很多的市場調(diào)研,客戶拜訪和拓展新客戶的工作。下面是我關(guān)于這個(gè)實(shí)習(xí)的心得體會。
第一,要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和競爭對手。這是成功銷售的關(guān)鍵,因?yàn)榭蛻粼谫徺I過程中,會比較產(chǎn)品的性價(jià)比和優(yōu)缺點(diǎn)。所以,在銷售之前,在網(wǎng)上搜集競爭對手的信息,搜索相關(guān)的市場調(diào)查報(bào)告,了解客戶群體的需求趨勢。
第二,找到潛在的客戶和目標(biāo)市場。銷售工作的第二個(gè)重點(diǎn)是挖掘潛在客戶和目標(biāo)市場。這個(gè)過程中,需要了解客戶的需求和購買的意愿,重點(diǎn)可以通過參加行業(yè)展會,答題問答、展會宣傳和合作簽約等方式建立公司品牌和認(rèn)知度。
第三,與客戶建立信任感。在與客戶交流時(shí),需要與客戶建立信任感,這是重要的一步。當(dāng)客戶感覺到你不僅僅是單純的銷售代表,而是了解他們產(chǎn)品開發(fā)過程的關(guān)鍵干系人時(shí),他們就會更容易信任你。當(dāng)這種信任感雙方建立以后,以后的銷售交流就會變得十分順暢。
第四,針對客戶需求定制產(chǎn)品或服務(wù)。除了了解客戶的需求,根據(jù)客戶的需求,提供術(shù)業(yè)有專攻的產(chǎn)品服務(wù),根據(jù)客戶的細(xì)致需求,為客戶提供更為全面和滿意的服務(wù),在每個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)的進(jìn)行反饋,以求建立起更為深厚的彼此之間的關(guān)系。
第五,跟進(jìn)和保持聯(lián)系。一旦成交,不能就此兩全其美而喜笑顏開;最好是沿著先前建立起的關(guān)系鏈條上,或是沿著產(chǎn)品上帶來的話題后續(xù)進(jìn)行交流,幫助他們使用和理解我們的產(chǎn)品和服務(wù),并在及時(shí)檢查產(chǎn)品服務(wù)情況,以策略性地推送更多的產(chǎn)品服務(wù)和更新?lián)Q代信息。
總之,在這個(gè)銷售實(shí)習(xí)生的階段中,我見識到了實(shí)際的銷售經(jīng)營和銷售管理中,經(jīng)常會面臨許許多多的困難與挑戰(zhàn)。僅有的銷售經(jīng)驗(yàn)需要平日多加觀察學(xué)習(xí),在這個(gè)實(shí)習(xí)中,我也慢慢了解了客戶的認(rèn)知水平與選擇商品決策的過程,讓我更能夠主動思考和完善自己的銷售技巧和方法。雖然我在實(shí)習(xí)中遇到了很多困難,但這段經(jīng)歷一定會幫助我更好地適應(yīng)未來的銷售工作,并成為一個(gè)更加優(yōu)秀的銷售代表。
銷售心得 篇9
我這次的銷售實(shí)習(xí),讓我收獲頗豐,學(xué)到了很多關(guān)于銷售的知識和技巧,也提高了自己的溝通能力和表達(dá)能力。以下是我在實(shí)習(xí)中的心得體會。
第一,學(xué)會了如何制定銷售計(jì)劃。首先,要了解自己所處的市場、產(chǎn)品的銷售情況、重要的客戶群體等,然后針對這些情況來制定銷售策略和目標(biāo)。在制定計(jì)劃時(shí),需注意實(shí)際可行性和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)還需靈活應(yīng)對市場變化。
第二,我學(xué)會了如何有效的推銷產(chǎn)品。在銷售過程中,關(guān)鍵是了解客戶需求和購買心理,需要體察客戶在交流時(shí)所表現(xiàn)的一些細(xì)節(jié),比如語氣、姿態(tài)、表情等等。在此基礎(chǔ)上,我們可以猜測出客戶的想法和需求,從而針對性地提供產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)也要善于讓客戶感受到我們的誠信和專業(yè)性,保持積極的溝通,這樣才能促成銷售。
第三,我學(xué)會了如何處理客戶反饋和抱怨。在銷售的過程中,難免會遇到客戶的抱怨或者不滿,這時(shí)候,我們需要冷靜細(xì)心地去傾聽客戶的各種反饋,同時(shí)做到不把客戶的不滿情緒帶到心里去,而是耐心解決問題,全心全意地服務(wù)客戶。這也是提高客戶忠誠度的關(guān)鍵所在。
第四,我學(xué)會了如何與同事合作。在銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,良好的協(xié)作和溝通能力更是非常重要的。在實(shí)習(xí)中,我和同事們經(jīng)常需要互相幫助,在出現(xiàn)困難和挑戰(zhàn)時(shí),相互給予幫助和建議,相互鼓勵(lì)和支持,這樣才能夠更好的完成銷售任務(wù),形成實(shí)力強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。
總的來說,這次銷售實(shí)習(xí)讓我不僅僅是明白了銷售這項(xiàng)工作需要掌握的技能技巧,更深刻體驗(yàn)到了在銷售領(lǐng)域,專業(yè)技能和人性化服務(wù)都同等重要。我相信,在今后的日子里,我會用心去學(xué)習(xí),不斷提高自己的綜合素質(zhì),成為一名出色的銷售人員。
銷售心得
是否曾經(jīng)思考過,在寫心得體會時(shí)該從哪個(gè)角度入手呢?因?yàn)槊總€(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體,所以想法也不盡相同,因此可以將這些想法記錄在心得體會中。心得體會是你自己的觀點(diǎn)理解,也可以是你所受到的感悟和啟示。依據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),“銷售心得”是眾多文章中最佳的,本文內(nèi)容僅作為您參考之用!
銷售心得 篇1
光陰似箭,為期七天的汽車銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,回首這七天的實(shí)訓(xùn),發(fā)覺自己的收獲真的很多,懂得了銷售的技巧,學(xué)會了和客人溝通交流,學(xué)會了察言觀色,豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售實(shí)訓(xùn)期間的日子充滿了喜怒哀樂,三天的培訓(xùn),四天的工作,雖說日子短暫,卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的實(shí)訓(xùn)時(shí)間說長不長,說短也不短,雖說培訓(xùn)的時(shí)間只有三天,并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流,給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,并且可探知客戶的需求欲,由此而知作為一位營銷員,話術(shù)是多么的重要。
三天培訓(xùn)時(shí)間,里面的內(nèi)容是枯燥無味的,但是給我們運(yùn)用起來確是充滿了歡樂,我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩5谂嘤?xùn)的時(shí)間里,經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷,比如:在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有,我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識,每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二,并對不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解,這也讓我們在汽車銷售實(shí)訓(xùn)期間,同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售實(shí)訓(xùn)工作時(shí),我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位,有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對待工作都是充滿了激情和自信,對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問題;但是還是有不足之處,那就是專業(yè)知識沒過關(guān),我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解,所以很容易造成客戶對我們的不信任,所以,我學(xué)到了:知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
在實(shí)訓(xùn)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí),留意客戶的肢體語言與說話語氣,有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn),怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識,如:怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。
相信有了這次汽車銷售實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷,我的未來會更加的美好。通過這次實(shí)訓(xùn),我學(xué)會了很多的道理,都是在書本上所學(xué)不到的,是一次受益匪淺的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷。
銷售心得 篇2
轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作已成為歷史,在這一個(gè)月的時(shí)間里,通過實(shí)踐學(xué)習(xí),與其他員工的相互溝通,工作期間能與眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益非淺,從中增長了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識,我已逐漸溶入了這個(gè)大集體當(dāng)中。俗話說:“隔行如隔山”。我從事多年的酒店管理工作,以前從來沒有接觸過房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)行業(yè),說實(shí)話心里沒底。領(lǐng)導(dǎo)給我安排到了公司各部門實(shí)習(xí),起初真有點(diǎn)不適應(yīng),不知從何處下手。在這里我認(rèn)識了各部門的一線負(fù)責(zé)人,同時(shí)也了解了各部門的相關(guān)工作,他們在工作中給了我很大幫助,有什么不明白的,他們親自帶我去現(xiàn)場,而我遇到不懂不會的我就去請教他們。在這一個(gè)月時(shí)間里,我勤勤懇懇,扎扎實(shí)實(shí),腳踏實(shí)地地做好一個(gè)實(shí)習(xí)員工的本職工作,認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),虛心向其他員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),并不斷實(shí)踐同時(shí)也閱讀有關(guān)公司概況及公司領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展思路和主導(dǎo)思想,使自己竟快成為“微樂花園”人。
現(xiàn)在我就以下幾個(gè)方面對這一個(gè)月來的個(gè)人工作情況做一個(gè)簡單的個(gè)人總結(jié):
1、公司領(lǐng)導(dǎo)為了讓我發(fā)揮個(gè)人專業(yè)特長,第一站指派我來來到微樂會所,在此期間公司的重要接待,本人也都一一參加了,了為記住相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的嗜好.電話.本人也做了相關(guān)記錄,同時(shí)也受到了部門負(fù)責(zé)人的一致好評。同時(shí)本人也憑介自己多年來對酒店經(jīng)營管理上的了解,看到了目前微樂會所管理上的不足,當(dāng)然硬件上不可能有太大變動,但可以從客觀上變以動一些比如(地毯.窗簾.桌漆.餐具等都應(yīng)該做一更換)。軟件上我們的服務(wù)缺乏主動性,專業(yè)的禮節(jié)禮貌基本不會應(yīng)用,從而可以看出平時(shí)缺乏專業(yè)的技能培訓(xùn),在經(jīng)營銷售上沒有創(chuàng)新,沒有主動銷售意識,對客戶要求沒有做出準(zhǔn)確判斷,工作收尾后沒有做出具體分析與總結(jié)。在員工工作閑暇之余沒有豐富業(yè)余課外生活,所以員工工作狀態(tài)消極盲目,在各崗位的獎懲制度上沒有明確出臺相關(guān)制度。
2、在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)階段中首先了解了本部門的作息時(shí)間和日常的工作流程,并對本部門下屬的分管部門進(jìn)行了一一實(shí)習(xí)。就我個(gè)人認(rèn)為講物業(yè)公司是我公司的一個(gè)特殊窗口,而物業(yè)公司的全體員工有著積極向上的工作態(tài)度他們相互團(tuán)結(jié)任勞任怨,按時(shí)上下班,有時(shí)還遇上加班,體現(xiàn)了一家人的親和力,上級安排的日常工作基本按時(shí)完成,不會出什么差錯(cuò)。但仍從在著不足,如員工的安全保障存有隱患,工具配套上不全,應(yīng)對員工在操作技能方面做出專業(yè)培訓(xùn)。辦公場所內(nèi)沒有設(shè)置相關(guān)的收費(fèi)警示牌,污水處理室內(nèi)每日測試的ph值存在不穩(wěn)定性,在水利用方面慎用清潔劑,盡量用肥皂,減少洗滌劑中的化學(xué)物質(zhì)對水的污染。本部門同時(shí)也缺乏和其他部門之間相互溝通與了解。環(huán)境部雖然打造了院內(nèi)環(huán)境處處怡然花草幽香的景致,但忽略了對院內(nèi)植物物種的介紹,應(yīng)掛有小牌寫明植物對保護(hù)環(huán)境的功效,這樣更能說服我們所提倡的天然氧吧!同時(shí)也能體現(xiàn)出我們對業(yè)主的責(zé)任。對垃圾的回收也應(yīng)作出改進(jìn),如垃圾的分類回收循環(huán)再用。
在保障部,往往給業(yè)主維修時(shí)會出現(xiàn)一些本可以解決的問題,因物件配置短缺而滯后。安保部的員工在與客戶溝通時(shí)呆板,不夠靈活,保安應(yīng)具禮儀及注意事項(xiàng):制服必須穿戴整齊及清潔,頭發(fā)應(yīng)定期修剪梳理整齊,不得留長頭發(fā),胡子必須刮好,皮鞋應(yīng)該擦亮,手指甲必須定期修整及保持清潔。見到相熟的客人,必須有禮貌地打招呼,對所有客人的提問,必須有禮貌地耐心回答。即使面對無理取鬧的客人,亦不可隨便惡言相向,必須耐心解釋原因。若在必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級處理,應(yīng)盡量面帶笑容,保持一個(gè)親切的形象。即使在向陌生人詢問時(shí),亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌,切記不可無故厲聲喝問,影響公司的形象。絕對不能在面對客人時(shí)抽煙或吃零食,更不可咬著香煙或食物跟客人講話。站崗時(shí),腰板必須挺直,切忌歪歪斜斜,有氣無力。
3、在市場部的一段時(shí)間,在協(xié)助辦理合同的備案工作中,聽取了兩次銷售部門工作總結(jié)會議,從中我學(xué)到了一些房屋契稅的相關(guān)知識,房屋按揭等,并對房屋銷售環(huán)節(jié)有了一定的認(rèn)識。對所銷售項(xiàng)目的環(huán)境和一些基本知識本人也做了詳細(xì)記錄,對房屋面積價(jià)格以及建筑材質(zhì)的熟悉和牢記,并對微樂花園的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)在思路上的決策也有所關(guān)心,分析了領(lǐng)導(dǎo)以怎樣的心意準(zhǔn)備打造宜居住宅的思路。認(rèn)真做好市場分析和經(jīng)營決策,狠抓企業(yè)內(nèi)部管理,誠信經(jīng)營,同時(shí)也取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,在一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈和平鎮(zhèn),今后的蘭州東城區(qū)成為公司開發(fā)樓盤最佳選擇,再造還原生態(tài)棲息地,傳承“文化,自然,隨意,生態(tài)”的設(shè)計(jì)宗旨,利用現(xiàn)有的超大綠地面積,加以大量的綠色植物,多品種植物生態(tài)地混植成仿自然的植物群落。以往開發(fā)商在對土地開發(fā)利用上破壞了其原有的生態(tài)結(jié)構(gòu),而這種原生態(tài)結(jié)構(gòu)是多年的自然選擇和歷練而留存下來的最適宜最精華的東西。而公司的方案就是要把被破壞的生態(tài)還原、再造、并升華,重新還給小區(qū)居民,各項(xiàng)休閑活動場地也更便捷、更貼心、更親切。
生活于此,讓心靈與感官從風(fēng)聲、水聲、童趣聲、鳥語花香春牙秋葉間飛舞,享受更私密、更自然、更生態(tài)的綠色生活。目前我所了解的正是公司剛開盤的花園洋房,六套別墅,A會所,三個(gè)項(xiàng)目及微樂會所的相關(guān)接待,在花園洋房的熱銷中很多人購買時(shí)會顧慮的很多,提出一些院內(nèi)設(shè)施及周邊環(huán)境改善的相關(guān)資詢,今日公司主要是靠業(yè)務(wù)員發(fā)宣傳單來做宣傳的,在此期間本人也參加過發(fā)放傳單宣傳,偶爾也做短信宣傳。基本在市場部我每天都在對客戶的提問作以解釋,問題大都相似的,所以對這個(gè)項(xiàng)目我很快就熟悉了。并且在這段期間讓我明白了很多專業(yè)問題。
工作期間我也要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以免遭到在客戶咨詢時(shí)候無言以對的尷尬。我的任務(wù)就是接聽熱線、回答客戶的問題,同時(shí)還要把客戶的姓名、聯(lián)系方式以及宣傳單上聯(lián)系人是誰問清楚并作好記錄。做好來訪登記,給銷售人員分配電話,客戶要看房時(shí)及時(shí)通知她們做準(zhǔn)備。也有時(shí)候當(dāng)銷售忙不開的時(shí)候我會接待來訪客戶,就是對小區(qū)的位置、結(jié)構(gòu)、價(jià)格等給客戶做簡單的介紹。雖然在市場部實(shí)習(xí)的時(shí)間不長也沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),我做到了虛心學(xué)習(xí)不懂就問,絕不做不懂裝懂事情,進(jìn)入施工現(xiàn)場與工程部同事們請教樓盤項(xiàng)目建設(shè)施工過程中,項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全,及預(yù)期完工時(shí)間目標(biāo)等。在實(shí)習(xí)過程中我任然發(fā)現(xiàn)了很多問題,售樓小姐在介紹樓盤時(shí)過于簡單,只是對面積價(jià)位環(huán)境作出介紹,對于建筑材質(zhì)更本不談,在談判技巧也存有問題,很多單子都會在簽合同的時(shí)候崩掉,不難看出我們的銷售人員在談判時(shí)缺乏談判技巧性,懂談判的往往都能抓住雙方的特點(diǎn)對癥下藥一舉攻下,所以我建議公司拿出統(tǒng)一思想,同意話語的專業(yè)的培訓(xùn)資料定期不定期的做出培訓(xùn)。
俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過再以后的工作學(xué)習(xí)與實(shí)踐,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,去其糟粕,取其精華,不斷提高自身素質(zhì)。
作為一個(gè)員工實(shí)習(xí)生,在這短短一月中能得到同事的熱情對待,我很感動,同時(shí)也很努力工作,我只能說,不管我在這個(gè)崗位上做多久,我都會用心對待的。以上是我一個(gè)月來的簡單總結(jié),望今后的學(xué)習(xí)和工作中,我要更進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步,請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
銷售心得 篇3
營銷心得 *** 我有幸與**相伴,在營銷的歷程中一起走過了 4 年的風(fēng) 風(fēng)雨雨,應(yīng)該算是一個(gè)老員工了。作為一名營銷戰(zhàn)士,我首 先要感謝**帶給我的自由和如此豐富的人生體驗(yàn),感謝**逐 漸將我磨練地堅(jiān)韌和不屈,感謝**讓我更加熱愛生活。下面 是我在**營銷的幾年中的幾點(diǎn)感悟,愿同大家分享。
營銷的過程就是學(xué)習(xí)的過程,我經(jīng)常檢查自己的營銷思 路和營銷體會。我覺得,無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷,首先 都先要了解這個(gè)產(chǎn)品,了解產(chǎn)品的性能,了解產(chǎn)品的所有信 息,盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā) 展方向,多找些資料預(yù)測一下這個(gè)產(chǎn)品的市場前景;一個(gè)優(yōu) 秀的營銷人員,必須不斷地充實(shí)自己的專業(yè)知識,對自己所 推銷的產(chǎn)品要先有所認(rèn)識,要能說出與同類產(chǎn)品的異同,最 主要的是優(yōu)點(diǎn)在哪里,做到知己知彼。
一個(gè)有成就的營銷者,在他身上一定有吃苦耐勞和持之 以恒的精神,一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最 全面的詮釋。坦白地說,做營銷并不是一件輕松的事,它是 體力和腦力的共同結(jié)合,可謂勞其筋骨,餓其體膚,空乏 其身,行弗,亂其所為。
為了它,我四處奔波,日夜操勞; 為了它,我挖空心思,有時(shí)徹夜難眠。經(jīng)驗(yàn)告訴我,凡事都 貴在堅(jiān)持,客戶不是一朝一夕就有的,是需要長時(shí)間的努力 日積月累起來的。明白了這個(gè)道理,那么前面的苦也就算不 得苦了。
如果因?yàn)閼峙吕щy而放棄, 那么就永遠(yuǎn)都不會成功, 我堅(jiān)信只有堅(jiān)持到底才有見到曙光的那一天。
**的營銷人員在另一個(gè)方面也代表著**的形象。激發(fā)顧 客的購買欲是銷售成功的開始,作為一名營銷員,一張悅目 的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因?yàn)檎嬲\的笑容是人與 人之間溝通的最好的橋梁;熱情的微笑,會讓人倍感親切, 雙方之間的陌生感會頓然消失,溝通的渴望便會油然而生。
我認(rèn)為,當(dāng)熱情的微笑成了一種職業(yè)習(xí)慣,必然會帶來源源 不斷的商機(jī)。
以誠相待,把客戶當(dāng)成自己的朋友和伙伴。做空調(diào)銷售沒有 速成的訣竅,大多數(shù)業(yè)務(wù)都不是一次就能談成功的。要取得 別人的信任,以誠相待是第一位的。子曰:
人無信,不知 其可也。
整個(gè)社會都在呼喚誠信的今天,在營銷中要求我 必須做一個(gè)誠實(shí)而客觀的人,既不欺人更不自欺。說話動聽 固然重要,但若出爾反爾,弄虛作假,就算一次生意做成了, 可往后的合作就很難了。因?yàn)槲叶谜\信對于營銷者整個(gè)的 營銷生涯來說占有舉足輕重的作用,無論在什么樣的環(huán)境下 一定要對自己說過的話負(fù)責(zé),當(dāng)然,誠信也是最基本的人格 保證。同時(shí),我覺得,對待客戶的拒絕,要把它當(dāng)成我們財(cái) 富的積累而不要把它當(dāng)成業(yè)務(wù)上的失敗,要把客戶當(dāng)成事業(yè) 上雙贏的伙伴,而不是要征服的對象。說到底,合作成功的 關(guān)鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是,真誠的交流, 合作就會更加愉快。
**給我們的營銷工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),她是健康 天使,為人間增添溫暖,讓我們一齊努力,與**一起成長, 共享成功。
銷售心得 篇4
一、首先你要首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣點(diǎn)等知識是導(dǎo)購必須掌握的!并且是倒背如流,當(dāng)顧客問你產(chǎn)品價(jià)格、尺寸你還去看看價(jià)格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業(yè),后面你的說服力就大打折扣了!只會介紹材料、工藝,我認(rèn)為一開始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等特點(diǎn)是很不好的銷售模式,顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是家具,是生活用品,是生活方式!
二、傳統(tǒng)銷售理念是在賣產(chǎn)品,而顧 客銷售技術(shù)是在為顧客提供解決問題的方案:
1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點(diǎn),要有簡單精辟的幾句話先吸引住顧客;
2、向顧客提問,發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點(diǎn)(這點(diǎn)很關(guān)鍵,你要通過提問了解客戶以前使用家具時(shí)碰到的問題,新購選家具時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么等情況);
3、幫助客戶下決心解決;
4、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識;
5、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn);
6、輔導(dǎo)客戶選擇方案;
7、 學(xué)好銷售顧問需要一個(gè)時(shí)間過程。
三、我們做家具銷售必須時(shí)時(shí)記住的要點(diǎn)就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客、專業(yè)負(fù)責(zé)的意見。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會推薦些貴的,只會拼命向顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
四、很多時(shí)候我們作為銷售人員必須要抓住客戶的需求,將家具的優(yōu)點(diǎn)介紹出來,而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風(fēng)格相同的品牌。賣場營銷其實(shí)是感情營銷,家具產(chǎn)品是載體,情感的溝通才是成交的關(guān)鍵,客戶花錢是買一種享受,得到你的贊美與烘托,其實(shí)很多時(shí)候我們可以更多去贊美客戶。
銷售心得 篇5
做男裝銷售生意看起來很簡單,好像誰都可以來做,其實(shí),事實(shí)并非如此,只有你親身體會了,才知道市場競爭是多么的激烈。男裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價(jià)的過程,而這里關(guān)系到很多學(xué)問,比如進(jìn)貨,你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類,如何確定進(jìn)貨資金和流動資金的比例,什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。
具體來講,要做好男裝銷售工作,你需要做好以下八個(gè)方面。
1.選擇好方向。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝,你一定要有一個(gè)清晰的思路,做到頭腦清晰,千萬不要一到批發(fā)市場,看到什么都想做,做男裝一定要專一,不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進(jìn)行男裝定位。選擇好男裝以后,就要給你的男裝進(jìn)行定位,是做品牌、學(xué)生男裝,還是中老年男裝、童裝,然后,針對你所定位的男裝進(jìn)行市場調(diào)查,例如:你做大學(xué)生男裝,運(yùn)動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價(jià)格,所有批發(fā)運(yùn)動系列的批發(fā)商你都要了解,拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運(yùn)動男裝、什么樣的價(jià)格、誰家批發(fā)的好、誰家進(jìn)貨的人多、誰的店的生意旺,你都要牢記在心,這就是你的財(cái)富。另外,觀察來進(jìn)貨的人,都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來進(jìn)貨,那就是他賣的好,你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,看他是怎么樣經(jīng)營的,怎么樣銷售的,這樣你心理基本對你要進(jìn)的男裝有一定的了解,這對你開店有很大的幫助。
3.進(jìn)貨。如果你是第一次進(jìn)貨,在和經(jīng)銷商談價(jià)格時(shí),也要裝著熟客的樣子,因?yàn)槟隳苷f出別人家的男裝價(jià)格,因此,老板會認(rèn)為你是行家,這樣你就不會在第一次進(jìn)貨時(shí),花太多的大頭錢,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
4.依托進(jìn)貨。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí),千萬不要看到別人搶購,你也跟著去搶購,因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨,你看不出真假,所以,在這種情況下,你可以采取依托進(jìn)貨,讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件,因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的,就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格,你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢,就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服,比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,回去看看,如果賣的好,就可以根據(jù)需要來進(jìn)貨了,這樣不會上當(dāng),前提是在批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成。
5.店面布置。進(jìn)完貨后,你就要對男裝的擺放,在拜訪的時(shí)候要注意,店的整體效果做到給人很舒適的感覺,可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場行情。你要隨時(shí)掌握市場行情,發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了,你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格,賣多少、怎么賣,自己一定要做好調(diào)查并確定好。
7.做好促銷。新開業(yè)的店,要做好以下促銷活動,可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,還是有很多人喜歡貪小便宜的,可以抓住這樣一部分人的心理,做好促銷活動。在開業(yè)的時(shí)候,你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆,這些看起來很大、很有誘惑利,還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,有很多小朋友喜歡,大人會帶孩子來要?dú)馇颍涀≠|(zhì)量一定要好,開業(yè)當(dāng)天,對提前來到店前排隊(duì)的顧客前200名贈送禮品,買東西的人都有禮品,商品開業(yè)還要打折,把氣氛弄的火火的。這樣,你店的生意就會好,很多人都會知道你的店,給人留下一個(gè)好的印象。
8.做好經(jīng)營。促銷過后,你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),在店鋪經(jīng)營過程中,即使沒人時(shí),你也千萬不可坐下來一起聊天,這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好,一定要做到分工明確,有擦地的、擺貨的、試衣服的,讓你的店忙起來,讓別人感覺到你店的生意很好。
銷售心得 篇6
一、產(chǎn)品的調(diào)研
只有對樓盤進(jìn)行充分的調(diào)研,才能找出了自身的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),審視產(chǎn)品,擺正了迎戰(zhàn)市場的恰當(dāng)位置。這樣,我們才能對癥下藥,才能在理性的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢點(diǎn),策劃才能行之有效。
(1)物業(yè)的定位;(2)建筑、配套、價(jià)格的優(yōu)劣勢分析;(3)目標(biāo)市場的分析;(4)目標(biāo)顧客的特征、購買行為的分析;
二、市場的調(diào)研
或許有人講,搞房地產(chǎn)項(xiàng)目靠的是經(jīng)驗(yàn),但須知,市場調(diào)研的目的是從感性的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合不斷變化和細(xì)分的市場信息,提升到理性的層次,科學(xué)地對所有在規(guī)劃、推廣過程中將出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的預(yù)測。
在市場經(jīng)濟(jì)的競爭下,閉門造車或迷信經(jīng)驗(yàn)終究是不行的。
(1)區(qū)域房地產(chǎn)市場大勢分析;(2)主要競爭對手的界定與SWOT的分析;(3)與目前正處于強(qiáng)銷期的樓盤比較分析;(4)與未來競爭情況的分析和評估。
三、企劃的定位
定位是所有廣告行為開展的一個(gè)主題,就像一個(gè)圓心,通過項(xiàng)目的調(diào)研,制定樓盤定位,提煉USP(獨(dú)特的銷售主張),提出推廣口號,使樓盤突現(xiàn)其與眾不同的銷售賣點(diǎn)。
尋找最能代表目標(biāo)顧客對家庭和生活方式的理解作為創(chuàng)作元素,以此作為廣告的基調(diào),并以藝術(shù)的方式放大,使廣告更具形象力、銷售力。
四、推廣的策略及創(chuàng)意的構(gòu)思
針對項(xiàng)目情況,確立幾個(gè)與之對應(yīng)的創(chuàng)意構(gòu)思,再從中選擇最適合的構(gòu)思,圍繞構(gòu)思并配合時(shí)間節(jié)點(diǎn)展開推廣策略的安排。
五、傳播與媒介策略的分析
有人說,廣告費(fèi)花在媒體上有一半是浪費(fèi)的。確實(shí),只有發(fā)揮好媒體的效率,才能使有限廣告經(jīng)費(fèi)收到最大的經(jīng)濟(jì)效益,廣告公司為客戶選擇、篩選并組合媒體是為客戶實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
整合傳播則是圍繞既定的受眾,采取全方位的立體傳播,在最短時(shí)期內(nèi)為樓盤樹立清晰的形象,并以持續(xù)一致的形象建立品牌。
(1)不同媒體的效應(yīng)和覆蓋目標(biāo);(2)不同種類、不同時(shí)間、不同篇幅的報(bào)紙廣告分析;(3)不同種類、不同時(shí)間、不同篇幅的雜志廣告分析;(4)不同電視臺、不同時(shí)段、不同欄目的電視廣告分析;(5)不同電臺、不同時(shí)段、不同欄目的電臺廣告分析;(6)不同地區(qū)、不同方式的夾報(bào)DM分析;(7)戶外或其他媒體的分析;(8)不同的媒體組合形式的分析。
六、階段性推廣總體策略
房地產(chǎn)廣告,有的決策者是想到哪里,做到哪里,既沒有時(shí)間安排,更沒有周期概念,面對激烈的市場競爭,則始終處于被動狀態(tài),只能嘆怨廣告無效。
規(guī)范的市場營銷對樓盤的推廣是一套系統(tǒng)工程,根據(jù)市場反映結(jié)合施工進(jìn)度,針對競爭對手,形成一套有效、經(jīng)濟(jì)的階段性策略尤為重要。
七、階段性廣告和媒介宣傳
房地產(chǎn)階段性廣告創(chuàng)作要挖掘記憶點(diǎn)、找準(zhǔn)利益點(diǎn)、把握支持點(diǎn),以階段性目標(biāo)為指導(dǎo),全方位地實(shí)施強(qiáng)有力的廣告攻勢,合理運(yùn)用戶外媒體,印刷媒體和公共傳播媒體這各具優(yōu)點(diǎn)的三套車縱橫交錯(cuò),整合傳播。
(1)廣告的重點(diǎn);(2)廣告的主題和表現(xiàn)手法;(3)各類媒體廣告的創(chuàng)意與制作;(4)媒體的發(fā)布形式和頻率;(5)整合傳播的策略;(6)媒體發(fā)布的代理。
八、階段性促銷活動的策略
促銷的最大目的是,在一定時(shí)期內(nèi),以各種方式和工具來刺激和強(qiáng)化市場需求,達(dá)到銷售促進(jìn)的目的。
(1)促銷活動的主題;(2)促銷活動的計(jì)劃和實(shí)施監(jiān)督;(3)促銷活動與銷售執(zhí)行的引導(dǎo)、建議;(4)促銷活動的效果評估和市場反映的總結(jié)。
九、階段性公共關(guān)系的策略
善于借用各種社會事件制造樓盤的新聞噱頭,并利用新聞媒介進(jìn)行報(bào)道、炒作,使樓盤得以宣傳,并能樹立獨(dú)特的形象。
十、定期廣告效果跟蹤和信息反饋
廣告效果監(jiān)測是對廣告行為產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和心理效益的一項(xiàng)檢測。而市場反饋信息同時(shí)也對下一輪廣告行為的修正,以適應(yīng)日益變化的市場,一條道,走到黑往往是要走死胡同的。
十一、定期跟蹤競爭對手的廣告投放
所謂知已知彼,百戰(zhàn)不貽。在市場推廣中,要及時(shí)地監(jiān)測競爭對手的一舉一動,對于營銷競爭既能做到把握對手動向,防范于未然,也能對于對手的營銷變數(shù)能及時(shí)地反應(yīng)和應(yīng)對。
十二、推廣成本預(yù)算和費(fèi)用監(jiān)控
廣告預(yù)算的每一筆精打細(xì)算,不應(yīng)該是簡單地停留在對廣告項(xiàng)目的竭力削減、項(xiàng)目費(fèi)用的壓價(jià)之上,而是應(yīng)該貫穿營銷決策的每一個(gè)步驟的始終,貫穿于廣告周期的縝密安排,貫穿于廣告主題的切實(shí)把握和廣告媒體的有效選擇之中。因?yàn)橐粋€(gè)決策性的失誤,往往會抵消幾十次討價(jià)還價(jià)的全部所得。
銷售培訓(xùn)心得1、說話要真誠。
只有真誠的人才能贏得信任。首先,我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),盡可能多的了解上游資源,從大形勢下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次,我們在與公司經(jīng)理聊天的時(shí)候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后,也可以旁敲側(cè)擊,使一些甜言蜜語,從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后,對你的銷售一定會大有幫助。據(jù)說,美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!
銷售培訓(xùn)心得2、給客戶一個(gè)購買的理由。
時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態(tài),才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候,我們做了很多事情,也浪費(fèi)了很多時(shí)間,可最終臨門一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來難免加大了難度,也給客戶帶來了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了,客戶答應(yīng)了或者默許的事,沒有兌現(xiàn)時(shí),我們往往會帶有一點(diǎn)情緒,這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作,實(shí)為銷售,其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。
銷售培訓(xùn)心得3、如何巧妙地影響別人。
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西,他們就會感動。你只需簡單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西。
了解人們所想的方法是:多詢問,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。
銷售培訓(xùn)心得4、如何巧妙地說服別人。
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場。因此,要通過第三者的嘴去講話。
銷售培訓(xùn)心得5、如何巧妙地使別人做決定。
1、告訴人們?yōu)楹我饽恪8嬖V人們,按照你所說的去做他們便會受益,而不是你自己受益。
2、問只能用對來回答的問題。但是,應(yīng)注意,要恰當(dāng)?shù)貑栠@些對的問題。也就是說,當(dāng)你問此類問題時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭示意,并以您來開始你的問題。
3、讓人們在兩個(gè)好中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們在你的兩個(gè)可以中選擇一個(gè)。
4、期待人們對你說好,并讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答。
銷售培訓(xùn)心得6、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購買了這款產(chǎn)品。
人都是有從眾心理的,業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品,尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強(qiáng)了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這個(gè)公司在購買同一類型的產(chǎn)品時(shí),肯定會買比競爭對手更高級的,也以此來打擊對方的士氣。
銷售培訓(xùn)心得7、熱情的銷售員最容易成功。
不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí),就說我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià),你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下,你才會說發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說,實(shí)在報(bào)歉,本來要給您介紹產(chǎn)品的,這次可能讓你自己看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身過,讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話,就是客戶沒有需求,或者沒有需求的客戶,我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們,誰知道她是什么職位,她是什么背景;她沒有需求,怎么知道她老公沒有需求;她沒有需求,怎么知道她朋友中就沒有一個(gè)高職稱的人嗎?
銷售培訓(xùn)心得8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。
我們接觸到的,就是個(gè)前臺文員,或人事專員,有時(shí)會問些非常幼稚的問題,這個(gè)時(shí)候請我們一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了,機(jī)靈點(diǎn)兒,讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤,他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則:一、老婆永遠(yuǎn)是對的;二、即使老婆錯(cuò)了,也按第一條執(zhí)行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠(yuǎn)是對的,即使客戶錯(cuò)了,那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名新好男人,同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。
銷售培訓(xùn)心得9、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想。
有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產(chǎn)品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會失敗。
銷售培訓(xùn)心得10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù),請說給客戶聽,做給客戶看。
客戶不但希望得到你的售前服務(wù),更希望在購買了你的產(chǎn)品之后,能夠得到良好的服務(wù),持續(xù)不斷的電話,節(jié)日的問候等等,都會給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,比如禮品、XX是否及時(shí)送出。
銷售培訓(xùn)心得11、不要在客戶面前詆毀別人。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。
銷售培訓(xùn)心得12、正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡單概括為按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們,設(shè)身處地認(rèn)同人們,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識到人們首先關(guān)心的是自己而不是你這一點(diǎn),是生活的關(guān)鍵所在。
銷售心得 篇7
在男裝銷售過程中,營業(yè)員有著重要的作用,營業(yè)員是否能掌握男裝銷售技巧很重要,所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,不斷提升自己,從而做得更好。
平時(shí)我認(rèn)為在我們推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦男裝時(shí)我們本身有信心了顧客對男裝才有信任感。推薦的時(shí)候要對顧客進(jìn)行商品說明,根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的男裝。推薦的同時(shí)要有手勢,做到貼心。在賣男裝的時(shí)候要把話題引導(dǎo)在男裝上。同事注意觀察顧客的反映,以便合適地促成銷售。再有就是要說出男裝的優(yōu)點(diǎn),方便推銷出商品??偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的,良好的服務(wù)才能使顧客動心,才能達(dá)到銷售的目的。
此外,我們整個(gè)銷售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們需要有團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的,所以與同事的相處也很重要,大家相互尊重,和睦相處,共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作愉快,共同進(jìn)步,達(dá)到雙贏的目的。
銷售心得 篇8
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售個(gè)人工作心得體會范文(四)
在學(xué)習(xí)了,電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候,你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去,而且還會問你很多的問題,才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方. ,我知道在市場競爭日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué),深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識。
1、充分準(zhǔn)備,事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵,所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對營銷一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了,語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了,盡量用最短的時(shí)間,將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng),語言流暢。語速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,說話時(shí)語言要通順流暢,語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿穆曇糁蟹从吵鰜?,給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主,以說為輔。良好的溝通,應(yīng)該是以聽為主,以說為輔,即70%的時(shí)間傾聽,30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,越保持傾聽,我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中,提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡單越好,是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,一般人更容易接受。
5、以客為尊,巧對抱怨。在電話營銷過程中,常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,直至問題得到妥善解決。
總之,電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價(jià)值,我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長,我的營銷技巧還很不成熟,在以后的工作中,我將更加努力,更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,聽完老師的課,感受頗多!小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美!對待客戶,我們用八個(gè)字來形容:微笑,熱情,激情,自信!特別是在和客戶的溝通,要注意諸多細(xì)節(jié),還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,所謂:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說:“問題是我們最好的老師?!?/p>
銷售是個(gè)很有趣的工作,每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話,有的人會非常的泄氣或沮喪,覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信,覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會。是問題?還是機(jī)會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義,往往就是我們會得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮,其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案,當(dāng)客戶說考慮時(shí),或許他真的需要考慮,也或許他只是一個(gè)虛假的借口,
也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒有一個(gè)固定的答案,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,積極探詢,多了解客戶真實(shí)的感受,然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,是一個(gè)無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說,電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話,但對于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長與短,也無論是何種的溝通電話,在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng),基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之,電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價(jià)值,雖然我還沒親身體會過,但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺!
銷售心得 篇9
自從學(xué)了茶文化之后,感觸多多。首先,是茶文化老師給我的感觸,印象最深刻的是她每節(jié)課在上課前和下課前給同學(xué)們鞠一個(gè)弓。老實(shí)說,在我的眼中,現(xiàn)在老師給同學(xué)鞠躬是很難見的一種行為,而且,現(xiàn)在鞠躬這種行為在我們生活中也很少見的。但是,每次上課看到老師的這種行為讓我感到慚愧,同時(shí)也很感動。
這樣我學(xué)到了對人的尊重,是對自己的一種負(fù)責(zé)。這是是中華民族傳統(tǒng)的一種禮儀,老師用自己的行為來教導(dǎo)我們,讓我們對中華文化的尊重。除此之外,茶文化主要表在發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德、展示文化藝術(shù)、修身養(yǎng)性、陶冶情操、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。傳統(tǒng)美德是經(jīng)過幾千年積淀下來的被歷代人們所推崇的美好道德,是中華民族精神和社會風(fēng)尚的體現(xiàn)。
茶文化具有的傳統(tǒng)具有熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)、謙虛禮貌、勤奮節(jié)約和相敬互讓,所以,可以說茶是中國的驕傲、民族的自尊和自豪?,F(xiàn)在以茶會友已經(jīng)是很流行的,很廣泛的`了。有些人就是通過茶樓、茶藝和朋友聚在一起,互相交流,互相了解,溝通友誼,這是一件多么愜意的事?。〔柙谏钪型ǔS脕泶偷模圆璐埔彩且环N的傳統(tǒng)美德,而且還可以節(jié)約制止浪費(fèi)行為。
茶文化是以德為中心,重視人的群體價(jià)值,反對見利忘義和唯利是圖,主張重情重義,重視修身養(yǎng)性,有利于人的心態(tài)平衡,提高人的文化素質(zhì)。如今,茶葉已成為21世紀(jì)最受歡迎的健康飲料了??梢?,茶在我們生活中是多么地重要。
在這門課中,茶是與中華文化有著那么緊密的聯(lián)系,教會了我們很多不只是關(guān)于茶的知識,更多的是,教會了我們很多做人的道理。如何待人,與人為善,孝敬父母,茶文化的核心就是德,所以,德對我們的影響是在方方面面的。我在現(xiàn)實(shí)生活中,其實(shí)是沒有做到這樣的。
講到孝敬父母,我感到很慚愧,因?yàn)?,我在生活中總是抱怨父母這或者那的,有時(shí)還會和他們頂嘴,總是違背他們的意思。記得之前他們很用心的教導(dǎo)我,讓我別再荒廢學(xué)業(yè)時(shí),那時(shí)候吵起來可以是說是前所未有的激烈。那時(shí)的我很叛逆,認(rèn)為他們很羅嗦,沒把他們的話放在心上,而且傷得他們傷得很重。現(xiàn)在的我很后悔,孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德,在這門課中我反思了自己的以前愚蠢的行為。
茶從古至今都有著很大的藥用價(jià)值,它可以延緩衰老、美容護(hù)膚、醒腦提神、甚至還可以抑制心血管疾病,即使我一直不喜歡茶,因?yàn)槲也幌矚g茶的那股苦澀的味道,但是,在上了這門課之后,我坐下來靜靜地品茶,其實(shí),茶也不是那么難喝。喝完后有股苦盡甘來的感覺。而且知道了茶有那么多的益處后,我喜歡上了喝茶,已經(jīng)不抗拒的了。
2023銷售鞋培訓(xùn)心得(精品四篇)
絕大多數(shù)人都曾有過寫下個(gè)人感悟與體驗(yàn)的經(jīng)歷,那么如何讓自己的心得更富創(chuàng)意呢?在多次比較中,我確定" 銷售鞋培訓(xùn)心得 "是一篇最為獨(dú)到的文章,愿您能珍藏此文,以便今后參考!
銷售鞋培訓(xùn)心得(篇1)
1. 銷售是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)
如果我問你,如果你只知道一個(gè)企業(yè)有需求你的產(chǎn)品,和你不熟悉的企業(yè),甚至是負(fù)責(zé)人的名字,你有一些保證只有- -電話可以使業(yè)務(wù),恐怕很少人有信心,這是可以理解的。但是如果我告訴你一個(gè)企業(yè)中銷售人員的平均成功率可以達(dá)到80%,你不會相信,但這是真的!他們賣的不是像復(fù)印紙這樣的普通產(chǎn)品,而是價(jià)值數(shù)萬甚至數(shù)萬元的設(shè)備。他們實(shí)現(xiàn)了這個(gè)幾乎不可能的成功率,所以他們可以從一個(gè)只有幾個(gè)人的小公司成長為一個(gè)小公司,在10年的時(shí)間里業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán),公司的老板已經(jīng)從一個(gè)身無分文的人變成了億萬富翁。他們成功的有力武器是獨(dú)特的電話營銷技術(shù)。
為了訓(xùn)練銷售人員的電話銷售技巧,公司里所有的新銷售人員在正式上崗前必須接受三個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練。在三個(gè)月內(nèi),他們系統(tǒng)地培訓(xùn)了推銷員的電話銷售技巧。例如,如何要求辦公室電話和家庭電話的另一方的領(lǐng)導(dǎo)者,如何讓對方有耐心聽你幾分鐘,如何提高語音語調(diào)的聲音,如何談?wù)摶乜酆腿绾巫寣Ψ經(jīng)]有問題,等等,非常細(xì)致、準(zhǔn)確。當(dāng)然,在電話交談后,- -必須在家里簽署合同,包括敲門、握手、交出產(chǎn)品相冊、收取回扣、簽訂合同的全過程技能培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果,他們經(jīng)常以實(shí)戰(zhàn)劇的方式鍛煉銷售人員,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。培訓(xùn)結(jié)束后,老板親自扮演客戶的角色,對銷售人員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際考核,并將不合格的人員辭退,這是他們的電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個(gè)例子可以看出,這樣一個(gè)簡單而又簡單的電話營銷包含著如此深刻的知識,更不用說其他的營銷方法了!日本的保險(xiǎn)銷售冠軍連續(xù)十多年,元呀,可以稱為世界級的頂級銷售領(lǐng)域的專家,但如果你讀他的傳記,你會發(fā)現(xiàn)它不是天生的,他可以有這樣一個(gè)令人印象深刻的表現(xiàn),但自己的努力通過武力來實(shí)現(xiàn)。他可以學(xué)習(xí)高爾夫和釣魚來接近顧客。他可以練習(xí)對著鏡子微笑幾個(gè)月來提高他的親和力。我們做過這樣的努力嗎
2. 送禮物總比送感情好。做生意之前你應(yīng)該是個(gè)男子漢。
如果你認(rèn)為銷售只是吃喝玩樂,給予一些好處是可以做到的,那只能說你離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的!一個(gè)朋友告訴我他的故事:有一次他打算把貨物送到東莞的一家醫(yī)院。臨走前,他聽說醫(yī)院新開了一個(gè)門診部,而門診部恰好在同一天開門,于是他有了一個(gè)好主意,趕緊到花店訂了四個(gè)花籃。他一到東莞就直接去了新開的門診部。門口有許多花籃,但只有他從別處拿來的四個(gè)。院長非常感動。他留下來吃午飯。吃飯的時(shí)候,醫(yī)生來告訴院長設(shè)備壞了。在正常情況下,醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的。當(dāng)然,醫(yī)院不可能支付設(shè)備的費(fèi)用,這讓他很恐慌。但出乎意料的是,院長安慰他說:“沒關(guān)系。如果你把設(shè)備留下,你可以在中午付款。過幾天你就可以給我換了?!边@就是情感的力量。他覺得你的細(xì)心和真誠是值得信賴的。買一個(gè)花籃只要幾百元,但如果買錯(cuò)了,損失就會成千上萬。
這位朋友的銷售業(yè)績在公司一直名列前茅。其實(shí)你可以看出,他外表并不奇怪,不壓迫人,嘴巴啞,不懂專業(yè)知識。為什么他用自己的話,那就是“心”。當(dāng)然,有些人會問:這些人沒有得到福利嗎?當(dāng)然不是。問題是每個(gè)人都可以提供福利。這并不奇怪。但只有那些能同時(shí)給予“感覺”的人才能出類拔萃,成為專家。
銷售鞋培訓(xùn)心得(篇2)
“我賣的不是我的雪弗蘭汽車,我賣的是我自己。”這是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中,我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,我似乎還沉浸在_老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中,意猶未盡,現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個(gè)簡單的小結(jié),再來具體說說我印象比較深的部分。
第一天的時(shí)間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識:比如它與告知型銷售的比較,它的模式及主要戰(zhàn)場;重點(diǎn)是銷售的理念,在這一點(diǎn)上_老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn),就是在銷售過程中,作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己。”在第一天的下午,我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對其進(jìn)行說服,這一塊主要講了兩個(gè)層面:一是如何說話,即作為銷售人員,你該如何向你的顧客表達(dá)最好;二是如何聆聽,即我們在顧客表達(dá)時(shí),應(yīng)如何更加誠懇的與其溝通,讓顧客感受我們的誠意。在這里,我覺得很重要的一點(diǎn),就是周老師教我們的經(jīng)典四句:你真不簡單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話,如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá),那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”,一定能更好的實(shí)現(xiàn)。
在第二天的時(shí)間里,我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績,增加收入。_老師在這一塊,更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合,講了一些通俗易懂的案例,讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實(shí)際中的運(yùn)用。
正如_老師所講,要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透,那絕對不是一蹴而就的事情,更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟,把所學(xué)運(yùn)用于生活,結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高。作為一個(gè)銷售業(yè)務(wù)員,我們賣的并不是自己的產(chǎn)品,而是我們自己,是顧客對我們本身的信任。在這一點(diǎn)上,我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn):建立對產(chǎn)品的信心,建立客戶對你的信心,把你對產(chǎn)品的信心通過客戶對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等,那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡,二流的銷售人員靠的是服務(wù),三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品,四流的銷售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn),那么我們已經(jīng)成功了一大步,成為了一個(gè)二流的銷售人員!
喬吉拉德說過:“通往成功的電梯總是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬?!比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€(gè)二流的銷售人員,那么并不意味著我們可以止步不前了,畢竟在我們前面,還有很多一流的,甚至特流的銷售人員,我們離成功,差的不只一點(diǎn)點(diǎn),要想成功,我們就只能繼續(xù)努力,一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題,如果一個(gè)客戶沒有痛苦,沒有問題,那么何來銷售?要想讓客戶喜歡你的東西,主動購買你的東西,那么你就要讓他明白,即使買你的東西要掏錢,這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西,他會更痛苦。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理,那么他一定樂于掏錢買你的東西,那么你就成功了。
銷售是一門很深的學(xué)問,通過這次學(xué)習(xí),我獲益匪淺。但是我也知道,僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對不夠的,我要在以后的工作中,運(yùn)用這些知識彌補(bǔ)我的不足,并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn),匯報(bào)公司。
同時(shí),借這次心得體會,感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培,祝工作順利,萬事如意!
銷售鞋培訓(xùn)心得(篇3)
在9月25日,在幸參加了徐瀅老師的《溝通技術(shù)》培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),雖然因部門工作事宜只聽了不到一個(gè)小時(shí),但也讓自己受益良多。
在這一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中,徐老師為我們講解了如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),而且如何實(shí)現(xiàn)高效溝通,正是每一個(gè)營銷部門長久以來所須實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。
如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)其涉及的問題方方面面,而在于我們房地產(chǎn)營銷,每出售一套房子的過程,便是一個(gè)商務(wù)談判過程,如何在這個(gè)過程中成功銷售,也有很多問題需要我們?nèi)タ紤]。比如溝涌前的準(zhǔn)備工作、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理、如何通過有效溝通從而建行良好的客戶關(guān)系,這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領(lǐng)會到,在營銷運(yùn)作或日常工作過程中溝通的重要性,以及掌握各類談判技巧的重要性。
其一、溝通是雙向的,有效的溝通不只是勇敢的說來,而來要從問題出發(fā),結(jié)合一個(gè)人對事情的判斷、了解及一個(gè)解決的辦法,進(jìn)而有據(jù)可依、可據(jù)可論來進(jìn)行溝通,這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。 其二、擁有豐富的專業(yè)知識是有效溝通的前提。任何溝通技巧的實(shí)現(xiàn)均需豐富的專業(yè)知識作為基礎(chǔ)。要讓自己說出去的話具有信服力、說服力,才能打動對方,獲得對方的認(rèn)可。
其三、在營銷中,客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。需找對人,說對話,做對事。
其四、在我們追求有效溝通的同時(shí),無效溝通即溝通障礙也需我們?nèi)ソ鉀Q。比如知識障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等,認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。
其五、在溝通過程中,注意觀察和具有良好的心態(tài)也是成功的關(guān)鍵,敏銳的觀察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn),掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。
雖然我參予培訓(xùn)的時(shí)間很短暫,但團(tuán)隊(duì)的建立、勇于發(fā)言表現(xiàn)自己這一環(huán)節(jié),讓我印象最深,自己深知還有很多需要自己去刻服去解決,如何通過溝通達(dá)成自己的目的,這是目前每天都會面臨的問題,因此,在工作中需進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技巧,在提升工作能力的同時(shí),及時(shí)有效的完成各項(xiàng)工作,同時(shí)使自己的工作能力得到進(jìn)一步提升。
銷售鞋培訓(xùn)心得(篇4)
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時(shí)間,可是對于我們對銷售技能與技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動,參加這次銷售培訓(xùn)心得是,要做好銷售工作,銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧與服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念與信念,計(jì)劃與信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想與目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧非常糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延與反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯(cuò)失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí),就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識,無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記,勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽非常重要,專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過了重要的線索與信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話,然后傾聽與正確的消化吸收,我們了解到非常多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能與技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能與江鎢合金公司一起成長,并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
銷售工作感悟及心得
在各個(gè)場合,當(dāng)我們經(jīng)歷了重要的事情后,需要表達(dá)自己的感受。我們會有許多深刻的感悟和領(lǐng)悟,在這時(shí),撰寫感言就成為了一種傳遞真實(shí)情感和舒緩內(nèi)心的方式。但是,如何寫一篇優(yōu)秀的感言呢?我們非常推薦閱讀“銷售工作感悟及心得”這篇有價(jià)值的文章。為了不遺忘精彩點(diǎn)滴,建議您收藏本文。
銷售工作感悟及心得(篇1)
對客戶要長久,要真誠,不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對客戶來講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價(jià)格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素。對客戶要長期的跟蹤,長期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下項(xiàng)目,大家都好;拿不下,對不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為。對渠道,我們要以誠相待,以理服人。
因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?,有真心對你的,有存心來騙的,要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕客戶知道你的缺點(diǎn),因?yàn)槟悴徽f他也會從別人那里了解到。因此對客戶要真誠的合作,容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數(shù)客戶是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經(jīng)過真誠的溝通和交流,客戶一定會成為你的忠實(shí)伙伴的。
另外,做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來,積累經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì),我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
銷售工作感悟及心得(篇2)
1、綜合業(yè)績回顧(財(cái)務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)、流程)
2、以后改怎么提升不足的地方。
3、業(yè)務(wù)創(chuàng)新
4、陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,故區(qū)域市場潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:
5、(二)競爭對手及價(jià)格分析
6、崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,
7、工作內(nèi)容的回顧首先你要介紹一下你這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容,針對沒想內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析,在完成工作任務(wù)的過程中碰到了哪些問題,又是怎樣解決這些問題,從中吸取到了什么經(jīng)驗(yàn),有待改進(jìn)的地方有哪些。這一段是整個(gè)工作總結(jié)的重點(diǎn),需要用較長的篇幅來寫。
8、(三)年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
9、陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,
10、(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道。
11、基本上,按這個(gè)思路寫,只要腦子不是太亂,怎么都能得60分以上。還有,千萬別上百度抄別人的總結(jié)和計(jì)劃,是不是你的風(fēng)格,老板一眼就能看來出。一定要相信,沒有一個(gè)老板是傻子的。
12、一、KPI分析:KPI就是關(guān)鍵績效指標(biāo)法,每個(gè)員工或管理者,都得知道自己的KPI,就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標(biāo),也就是直接考核自己的目標(biāo)值,是飯碗的保障,獎金的來源。比如,我們聯(lián)想服務(wù)有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等,銷售有PR100,進(jìn)貨額等,這都是我們的關(guān)鍵指標(biāo)。
13、介紹自己的收獲。比如工作經(jīng)驗(yàn)、為人處世、操作方法等,結(jié)合工作和遇事的經(jīng)驗(yàn)去寫即可。
14、一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作
15、五、PDPC:這個(gè)不常用,就是寫完計(jì)劃自己再看看,有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的,有可能遇到什么風(fēng)險(xiǎn),盡快把遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的預(yù)案想清楚,要么寫出現(xiàn)問題怎么辦,要么再去改改計(jì)劃。
16、又到一年一度的工作總結(jié)月了,相信很多人要開始抓破頭皮了。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是給領(lǐng)導(dǎo)寫工作總結(jié),沒幾個(gè)人是真正的想給自己寫總結(jié)。實(shí)際,工作總結(jié)確實(shí)是能反省自我,發(fā)現(xiàn)問題,制定新工作目標(biāo)的最好方法,沒有之一,老板不要,自己也得寫寫。
17、這是最簡單的了、
18、(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
19、六、5W1H:這個(gè)是小學(xué)生記敘文中的6要素,時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果。也是計(jì)劃中的縱向線,啥時(shí)候,誰,干啥,為啥要干這個(gè)?怎么干?干成什么樣算一站?
20、為什么不會寫的人多?因?yàn)闆]有基本的方法論。工作總結(jié)涉及到的方法論其實(shí)不多,基本上只有KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、“創(chuàng)新點(diǎn)”這幾個(gè)就夠了。
21、一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
22、總之,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
23、總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
24、四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
25、好人做到底,再給個(gè)目錄出來吧,順序基本也就是這樣了。
26、(一)依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
27、每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
28、七、創(chuàng)新點(diǎn):這個(gè)要寫寫,什么行業(yè)不創(chuàng)新都要死了,創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路,所以在這兒專門加一下,回顧也好,計(jì)劃也好,總要有創(chuàng)新、發(fā)明、改革的介紹,還要簡單介紹創(chuàng)新點(diǎn)的原理,創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)。
29、認(rèn)真完成銷售任務(wù),每天做好工作筆記。
30、(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
31、按步驟寫好,星期一做什么工作,星期二做什么工作、最后達(dá)成我的目標(biāo)、就這樣、就按我的思路去寫就可以了。
32、首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
33、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,
34、(一)市場需求分析
35、總結(jié)一下,第一點(diǎn),第二點(diǎn)是寫工作總結(jié)時(shí)的重點(diǎn)。三是承轉(zhuǎn)。四、五、六是來年的計(jì)劃。七是亮點(diǎn)。講了這么多,這都是方法論,具體什么內(nèi)容是重點(diǎn),需要大書特書的部分,什么需要一筆帶過,自己看著辦吧。兄弟,我只能幫你這么多了!
36、作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
37、根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
38、二、做好客戶聯(lián)系工作
39、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制
40、分析客戶的同時(shí),必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
41、總結(jié)前段時(shí)間工作情況,呈報(bào)銷售業(yè)績。。
42、績效業(yè)績回顧
43、于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的YHWS-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
44、人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)...
45、二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
46、很簡單啊。
47、營銷總結(jié)的寫法:
48、不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。
49、四是介紹收獲,比如工作經(jīng)驗(yàn)、為人處世、操作方法等。
50、做好客戶回訪計(jì)劃,做好回訪計(jì)劃的時(shí)間表。
51、(四)為積極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
52、自己從二一年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止年月日,年完成銷售額元,完成全年銷售任務(wù)的%,貨款回籠率為%,銷售單價(jià)比去年下降了%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
53、我今年為客戶做了什么?
54、四、介紹自己的收獲。比如工作經(jīng)驗(yàn)、為人處世、操作方法等,結(jié)合工作和遇事的經(jīng)驗(yàn)去寫即可。
55、四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
56、首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
57、我今年給老板貢獻(xiàn)了點(diǎn)啥?
58、在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
59、熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
60、五、電氣產(chǎn)品市場分析
61、我今年為自己學(xué)習(xí)點(diǎn)啥?或者我教給員工們啥本事了?記住“有培訓(xùn)的公司才是員工最大的福利”。
62、計(jì)劃工作安排
63、下一步營銷計(jì)劃
64、《XXX2013年工作總結(jié)和2014年工作計(jì)劃》(XXX就是總結(jié)人的名字)
65、七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
66、那這10w怎么完成。
67、(二)年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
68、第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。
69、三、介紹工作成績??偨Y(jié)一年中工作所取得的成績,具體指標(biāo)的完成情況,如銷售額達(dá)到多少、銷售量達(dá)多少、開展多少次銷售活動等。
70、這幾年通過自己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低,YHWS-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、PRW-/銷售價(jià)格為元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
71、由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。
72、【銷售員上半年工作總結(jié)怎么寫一】
73、三、SWOT:通過以上兩條,我們知道了自己的狀態(tài),接下來,我們要預(yù)測未來一年我們的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅了。不過這個(gè)需要站在更高的角度上去了解整個(gè)行業(yè)的狀態(tài)和整個(gè)公司的狀態(tài)再寫。如果寫不清楚,這個(gè)部分就先不要寫。
74、二、介紹計(jì)劃完成的進(jìn)度(結(jié)果匯報(bào))。陳述一年中工作的完成情況,分項(xiàng)目或分點(diǎn)列出。
75、做的好的在哪里,做的不足的在哪里。
76、一、介紹工作內(nèi)容。介紹自己的職位和工作內(nèi)容。既然是工作總結(jié),首先要讓別人知道你的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍。
77、業(yè)務(wù)分析及環(huán)境分析
78、就寫你這星期做了什么事情。
79、四、PDCA:這個(gè)時(shí)候要做計(jì)劃了,想清楚目的(我為啥要干這件事?)然后PDCA,P目標(biāo)(我打算干成啥樣?),D執(zhí)行(我打算怎么干?),C檢查(我怎么知道干的跑偏沒?跑的夠不夠快?),A改善(偏了怎么找回來?干的慢怎么加速?)要一條一條寫,寫清楚,別糊弄,其實(shí)職業(yè)人應(yīng)該知道,糊弄誰最終都是糊弄自己。
80、二、BSC分析:BSC即平衡計(jì)分卡,也是常見的績效考核方式之一,只是除了關(guān)鍵指標(biāo)和賺了多少錢以外,又加入了幾項(xiàng)要素。又被唬住了吧?中國人愛說不著邊際的理念,外國人比較務(wù)實(shí),所以能搞出方法論。這個(gè)東西看起來玄之又玄,其實(shí)只是四個(gè)方面的問題。
81、銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,
82、銷售一周的工作總結(jié)和計(jì)劃(要點(diǎn))
83、制定今天的工作計(jì)劃,預(yù)約客戶的情況。銷售目標(biāo)以及成交客戶的情況。
84、**年已經(jīng)過去一大半了,在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)人總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開展下半年的工作。
85、例如:、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),
86、依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
87、比如:下星期我要完成銷售額10w。
88、三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
89、要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的。
90、(一)年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵(lì),對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
91、六、年區(qū)域工作設(shè)想
92、四個(gè)問題最好一個(gè)問題能說出2、3個(gè)具體的點(diǎn),撈干的說,別說“假大空廢”話,比如“努力”、“爭取”、“強(qiáng)加”,咱們又不是天朝的領(lǐng)導(dǎo)干部,就來實(shí)際的,領(lǐng)導(dǎo)不愛看,自己寫的也非常惡心。完成就完成,沒做的就不說。如果你自己寫的都不愿意看,領(lǐng)導(dǎo)更不愿意看,與其都耽誤時(shí)間,不如不寫。
93、三、做好售后后服務(wù)務(wù)
94、分析成交的客戶和沒有成交客戶的原因。交談過程中自己的不足之處,認(rèn)真總結(jié)改正
95、現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
96、三是介紹工作成績,總結(jié)一年工作中所取得的成績,具體指標(biāo)的完成情況。
97、現(xiàn)在要先找到這一年來的歷史數(shù)據(jù)表格,按月來分析數(shù)據(jù),不管是WORD還是PPT,都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個(gè)月的業(yè)績。然后針對業(yè)績的曲線進(jìn)行分析,什么指標(biāo)達(dá)成的好,為什么達(dá)成的好?什么指標(biāo)不好?不好在什么原因。
98、介紹工作內(nèi)容。介紹自己的職位和工作內(nèi)容。既然是工作總結(jié),首先要讓別人知道你的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍。
99、(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
100、二是介紹計(jì)劃完成的進(jìn)度,陳述一年中工作的完成情況,分項(xiàng)目或分點(diǎn)列出。
101、工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
102、一周的銷售情況概述、銷售目標(biāo)完成情況和業(yè)績
103、五、介紹自己的不足。比如說自己某個(gè)事情辦得不夠恰當(dāng),最后如何解決的。再比如因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足造成業(yè)務(wù)損失等,可具體陳述,內(nèi)容真實(shí)。
104、工作計(jì)劃與以后的打算這一段落根據(jù)單位對工作總結(jié)的要求,一般的單位都需要寫這一部分。這里是對來年的展望,希望達(dá)到什么樣的一個(gè)目的,同時(shí)也是為自己未來的工作定下一個(gè)發(fā)展方向,講一下自己希望取得什么成績,為以后的工作做好充分的準(zhǔn)備。
105、注意,不要把這部分的內(nèi)容寫成崗位職責(zé)。應(yīng)該寫成績?nèi)绾危皇菓?yīng)該做什么。比如:“我數(shù)學(xué)90分”,而不是“我應(yīng)該好好學(xué)數(shù)學(xué),要學(xué)的很認(rèn)真”?;旧?,這就是工作總結(jié)的第一大部分,通常也叫業(yè)績回顧。
106、經(jīng)驗(yàn)與不足除了總結(jié)工作外,我們還需要總結(jié)一下這段時(shí)間我們的工作經(jīng)驗(yàn)以及還有那些缺陷和不足,應(yīng)該吸取到哪些教訓(xùn)。這一段內(nèi)容是整個(gè)工作總結(jié)的靈魂與目的所在,需要好好的思索。
107、在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
108、存在的問題
109、銷售工作總結(jié)應(yīng)該包括以下內(nèi)容:
110、如何寫工作總結(jié)和計(jì)劃(務(wù)實(shí)篇、通用版)
111、主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
112、一是介紹工作內(nèi)容,主要是職位和工作內(nèi)容。
113、在寫你下個(gè)星期的計(jì)劃是什么。
114、我為公司在管理和流程上,都做了啥?
115、業(yè)務(wù)計(jì)劃
116、介紹工作成績。總結(jié)一年中工作所取得的成績,具體指標(biāo)的完成情況,如銷售額達(dá)到多少、銷售量達(dá)多少、開展多少次銷售活動等。
117、(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
118、五是介紹不足。
銷售工作感悟及心得(篇3)
結(jié)合20xx年10月的氣候以及現(xiàn)在人們的養(yǎng)生動態(tài),我組的ppt說明了我組保健品公司的服務(wù)主旨,全面展示介紹了保健品各方面的作用和功能,消費(fèi)對象是各年齡階段的群眾。在ppt制作中,也存在著些許的不足,例如不夠吸引人。經(jīng)過我組成員的討論、思考、調(diào)查等,得出的結(jié)果,雖然結(jié)果并沒有我們想想種的那么完美,但我們還是較好地完成了前階段的工作?,F(xiàn)做出20xx年10月保健品銷售工作總結(jié):
一、取得的成果
我們堅(jiān)定的認(rèn)為我們的保健品銷售公司的計(jì)劃可行性很高的。一個(gè)計(jì)劃看的是可行性,在現(xiàn)在社會的立足點(diǎn)有多高,立地之久,而不是華麗的外表,亦或僅僅風(fēng)靡一時(shí)的吸引大家的眼球。當(dāng)然,通過這次計(jì)劃,讓我們更加了解保健品的作用以及人們對它的需求。
二、工作回顧
1、對市場進(jìn)行了調(diào)查。。
2、確立了銷售目標(biāo)、營銷思路、營銷策略
3、確立了有效的團(tuán)隊(duì)管理措施。
三、存在的不足與問題
1、對于保健品的一些專業(yè)知識還不夠完善與精熟,所以要更加努力學(xué)習(xí)有關(guān)的專業(yè)知識,加深了解,以便更好并完善的為顧客解釋說明保健品的功效。
2、在營銷與管理方面做的還不夠全面、完善,所以在今后要多加強(qiáng)營銷與管理方面的學(xué)習(xí)。
3、要提高自身業(yè)務(wù)水平,熟悉各崗位的工作流程,提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
通過這次的20xx年10月保健品銷售工作總結(jié),對未來的幾個(gè)月份,我們要:1、提高工作執(zhí)行力,貫徹執(zhí)行上級安排的工作,注重實(shí)干。2、大量的有針對的實(shí)地產(chǎn)品銷售拓展,暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道。3、努力提高自身素質(zhì),完善專業(yè)知識,學(xué)習(xí)營銷類與管理類的知識等,以便更好的進(jìn)行保健品的銷售。4、更深入的團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高工作效率和效績,創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)。5、建立數(shù)據(jù)庫營銷,獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,注重產(chǎn)品售前,售中,售后的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
銷售工作感悟及心得(篇4)
xx年已逐步遠(yuǎn)往了,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,能更好的為明年的工作做好預(yù)備。
“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓建立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也敦促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的重要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部份是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價(jià)格也會很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部份散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部份產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)大招商工作,進(jìn)步公司的整體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,和客戶平常的雜事,如查貨、傳真資料、市場銷售調(diào)和工作等等一系列的工作,都需要工作職員認(rèn)真的完成。對公司交代下來的每項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱忱把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)良高效”。
反思本年來的工作,在喜看成績的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深進(jìn),在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和題目記錄下來,進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實(shí)踐中的利用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒到達(dá)自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的門路,為首創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳腐,沒有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投進(jìn),融進(jìn)不到緊張無松弛的工作中。
“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充氣力,“轉(zhuǎn)變觀念”對我們來講也是重中之首。
總結(jié)20xx年,整體工作有所進(jìn)步,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
銷售工作感悟及心得(篇5)
現(xiàn)在真真正正在銷售員的工作上工作了一段時(shí)間之后,才明白自己的想法是多么的天真,也明白了要想得到什么樣的能力就要付出什么樣的努力。我現(xiàn)在在這個(gè)職業(yè)之中還是一個(gè)新手,現(xiàn)在來談?wù)勛约涸诠ぷ鬟@段時(shí)間的一點(diǎn)小小的感想。
銷售雖然在外面的表現(xiàn)來看就是口齒伶俐,說話條理清晰,有理有據(jù)的說服人購買產(chǎn)品,但是就算是這樣程度還需要不斷地歷練,時(shí)間的沉淀。我在工作的過程中最開始就是怎么將產(chǎn)品的性能介紹出去,需要達(dá)到對要銷售的東西的資料極為的了解,還需要我們擁有敏銳的洞察力將產(chǎn)品之中的優(yōu)點(diǎn)挖掘出來,提煉精髓,對顧客的幫助是什么,有多大的影響,要用淺顯易懂的話語講出來,這其中要花費(fèi)很多的精力和時(shí)間。
然后就是怎么讓自己能夠和顧客搭上話而不會引起顧客的厭煩,最開始我就是貿(mào)貿(mào)然的插入到顧客的話題之中,目的明確,說話之間也毫不掩飾,他們察覺到我的意圖之后馬上就開始拒絕,也沒有聽我繼續(xù)說下去的想法,我很沮喪,覺得不應(yīng)該是這樣。經(jīng)歷過失敗之后總結(jié)之前的精力,也觀摩過幾次前輩的銷售現(xiàn)場之后,明白我應(yīng)該從什么方面著手。應(yīng)該先分析出我的目標(biāo)人群,將自己定位在交朋友的份上去擴(kuò)大的人脈關(guān)系,而不是以銷售工作者的身份推銷產(chǎn)品,如果在交朋友過程中適當(dāng)?shù)奶嵋粌删溆^察他們的反應(yīng),就明白了他們會不會有購買的意向。
在我看來銷售是一個(gè)長時(shí)間的過程,在銷售的過程中別人很少有人會仔細(xì)地思考在去下決定,衡量我們的產(chǎn)品是否值得購買,這中間可能出現(xiàn)的狀況各種各樣,我還需要積累不同的經(jīng)驗(yàn)才能更好地處理。
銷售工作感悟及心得(篇6)
提升自我洞察的能力,增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念,發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足,增強(qiáng)對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度,提高自身的工作素質(zhì)、快樂工作方法,向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏,是一個(gè)打造無障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!
如果問大家,公司靠什么生存?大家一定會毫不含糊地回答:利潤。
利潤從哪里來?學(xué)過財(cái)務(wù)的人都知道:利潤=收入-支出。那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說,有營業(yè)收入、營業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等;再細(xì)化下去,有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中,質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作,我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級指正或批評?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤,有無給公司帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤無直接關(guān)系的事,時(shí)刻都在影響公司的利潤。不管我們從事何種工作,都必須確保工作質(zhì)量,以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識。
因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好,價(jià)格合理,顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品,公司才會因此而獲得利潤,并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利,公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品這是顧客共同的愿望,因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品,才能滿足顧客的需要,確保源源不斷的利潤。如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司,那么就不會有人購買它的產(chǎn)品,更談不上賺取利潤,而沒有利潤的公司出路只有一條那就是關(guān)門。質(zhì)量良好的產(chǎn)品,是每一個(gè)顧客所熱切希望的,同樣,質(zhì)量良好的工作結(jié)果,也是每一位上級所熱切希望的,因此,我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項(xiàng)工作。如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后,才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格,那不僅浪費(fèi)了勞力,也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料,因此,在工作進(jìn)行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆,就可減少或避免無謂的浪費(fèi)。
在質(zhì)量問題上對于顧客而言,100-1=0,也就是說 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤,卻可能帶來100%的損失。關(guān)于質(zhì)量意識問題,我們不得不提海爾:海爾傳播質(zhì)量意識的第一個(gè)行動就是曾轟動全國,而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件,用海爾人的話說,那不是砸爛76臺冰箱,而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用,而是存在缺陷,如外觀有瑕疵,當(dāng)時(shí)買冰箱都憑票供應(yīng),流向市場就是暢銷貨,因此有許多老工人希望能處理給他們,砸冰箱時(shí)他們都淚流滿面。不過話又說回來,如果這76臺冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話,也就沒有今天輝煌的海爾)。以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,這是不可想象的。
銷售工作感悟及心得(篇7)
做好一名銷售是有講究的,在給公司工作了這么幾年時(shí)間,我總是在問自己,自己學(xué)透了嗎,這顯然是不可能的,但是我就是在這么一直問自己,我需要時(shí)刻的提醒著自己,不管做什么事情,不要覺得自己鉆研透了,做房地產(chǎn)銷售的我已經(jīng)好幾年了,我一直在這樣提醒著自己,我相信不管是做什么事情后面一直有問題在等著自己,通過這幾年的一個(gè)工作我也有了一些心得。
做當(dāng)?shù)禺a(chǎn)銷售總是需要有一個(gè)好的心態(tài),這是基本的,我開始做這一行的時(shí)候總是在不斷的告訴自己在堅(jiān)持一下,在努力一點(diǎn)者總是有進(jìn)步的,其實(shí)這不是全部,在努力的時(shí)候也需要有方向,我們有一個(gè)方向去工作,肯定會比一個(gè)無頭蒼蠅要好,工作看的就是態(tài)度,銷售工作是這樣的困難,作為一名房地產(chǎn)銷售員務(wù)必要有自己的一個(gè)方向,是一種長期的,很多做銷售的都之看到短期的一些利益,或許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一些形式,太過于心急,在我們工作時(shí)候不能夠有這么一個(gè)心態(tài),成為優(yōu)秀的銷售,自己的目光必然是要放長遠(yuǎn)的。
再一個(gè)就是學(xué)習(xí),自己總是一個(gè)人鉆研業(yè)務(wù),其實(shí)跟別人一起交流會更好,這樣的習(xí)慣是很好的,養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,跟別人交流業(yè)務(wù)知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己一個(gè)人鉆研要好,這是肯定的養(yǎng)成多與別人交流的好習(xí)慣,特別是身邊的銷售精英,這是很值得學(xué)習(xí)的參考的,在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不能夠停下,學(xué)習(xí)好了能夠讓自己快速的進(jìn)不起來,這樣的學(xué)習(xí)不是只限于理論的,一名銷售精英絕對是千錘百煉,有著豐富的實(shí)踐能力,所以我覺得自己平時(shí)還是要去鉆研的,實(shí)踐是關(guān)鍵的,實(shí)踐一直就是我們的基礎(chǔ),實(shí)踐一直就是我們應(yīng)該重視的。
做好一名房地產(chǎn)銷售個(gè)人的一些性格養(yǎng)成也至關(guān)重要,在與客戶交談還有一些知識儲備方面,特別是跟客戶交談的過程中要穩(wěn)重沉著,不能只停留在自己現(xiàn)有的階段,要有豐富的知識儲備,有一個(gè)良好的心態(tài),交談起來沒有什么壓力,不要讓自己讓客戶感到不適,自己的性格方面還是要經(jīng)過一些改變的,特別是心急的性格,這幾年的房地產(chǎn)銷售告訴我,不管自己具備什么樣的能在今后的工作當(dāng)中都需要虛心,不管自己現(xiàn)階段是一個(gè)什么樣的情況都需要堅(jiān)持,始終不能夠忘記自己做這個(gè)的初心這真的就是初心了,時(shí)刻記住這些東西,我相信這會讓自己慢慢的優(yōu)秀起來。
銷售工作感悟及心得(篇8)
1.堅(jiān)定的信念,積極的心態(tài)
正確對待每一位來訪的客戶,主動接待客戶,面對客戶不單要有成交的心理,而是一定要有成交的欲望,這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信,對于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時(shí),言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信,則會贏得客戶的信任,從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素,客戶只有信任我們,才會心甘情愿地購買。
縱然我們有時(shí)信心百倍,當(dāng)遭到客戶冷言冷語,甚至無理羞辱時(shí),我們的自信會很容易消失。那么,我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng),是否沉得住氣,千萬不要流露出不滿的言行。要知道,客戶與我們交流,并不會在意自己的言談舉止是否得體,而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量,是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸,不足便顯得怯懦,過分又顯得驕傲。所以,我們要善加把握。如果我們想成功,就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對自己充滿自信,信心十足地去面對客戶,迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會自我激勵(lì),使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2.誠信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷售員,人際關(guān)系是生命,信譽(yù)是本錢,在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠,行事要公平、公正、公開,以誠意感動客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度,讓客戶感到你的真誠。
我們還要用一顆“平常心”來待人處世,控制好自己的情緒。對自己的銷售能力要有信心,并努力縮短與客戶之間的距離,客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng),在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時(shí),應(yīng)沉著、冷靜地面對,絕對不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對立情緒,要用智慧去解決遇到的問題,這才是成交的原動力。
3.訂立目標(biāo),超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的,要明確自己的價(jià)值,分清短期、中期和長期目標(biāo),并分段、分項(xiàng)實(shí)施。
知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過不懈的努力才能成功,而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績,應(yīng)該向什么方向努力,并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài),并產(chǎn)生積極的心態(tài),從而激發(fā)我們的潛能。
4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì),我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
對于銷售員來說,還要具有正確的經(jīng)營理念,給自己設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃,并定向完成目標(biāo)和計(jì)劃。
以下是我對銷售行業(yè)的總結(jié):
1.口才不重要,讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時(shí)少言寡語,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在,我放心” ,善于傾聽才是他的秘訣,夸夸其談,試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的??梢?,只要善于與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場,反過來,只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
2.送禮不如送感情,要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝,再給點(diǎn)好處就能搞定,那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事:有次他準(zhǔn)備帶貨去xx某醫(yī)院,臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部,正好當(dāng)天開業(yè),于是靈機(jī)一動,趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了xx直奔新開的門診部,門口已經(jīng)放了不少花籃,但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長非常感動,留他中午一起吃飯,吃飯過程中,醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下,醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的,當(dāng)然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長卻反而安慰他說:“沒關(guān)系,設(shè)備留下,下午就打款,過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位,其實(shí)你看他,貌不驚人,才不壓眾,嘴笨舌拙,又不懂專業(yè)知識,他憑什么就這么厲害?用他自己的話說,就是“用心”。當(dāng)然,有人會問:難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是,問題是好處人人會送,沒什么稀奇,但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光一定要長遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,打了個(gè)電話給某老客戶,開玩笑地說:“怎么樣,給兄弟做一單吧,湊點(diǎn)路費(fèi)?”,對方笑著說:“你來吧!”,就這樣,早上帶著設(shè)備出門,連現(xiàn)場測試都沒做,下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,他卻輕松做到了。問他緣故,他說:“上次去的時(shí)候,他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張,那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他,非常便宜,自己一分錢沒賺著,還賠了路費(fèi)。這讓對方非常感動,總覺得欠我一個(gè)人情,所以承諾以后有需要就先照顧我?!?/p>
我們可以想想,如果是你,愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費(fèi)緊張,你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問題,可能對方是個(gè)白眼狼,不記得你的情,那就得看你的眼力,當(dāng)然,也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,曾很自信地對我說:“我就是躺在家里,隨便打幾個(gè)電話生意就來了!”別人不相信,我相信,這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
銷售是一門藝術(shù),不但需要掌握一定的理論知識,還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié),才能提高和進(jìn)步,才能成為銷售的高手。
要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來,積累經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短。
銷售工作感悟及心得(篇9)
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;
“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會,利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。
5、促進(jìn)成交由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,猶豫不決,甚至?xí)簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識,比如:“如果您不佩戴時(shí),請將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起?!弊詈笞詈糜靡恍┳85脑挻娉S玫摹皻g迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!