部門工作總結(jié)

部門工作總結(jié)精品八篇。

制作各種文檔需要注重底層細(xì)節(jié)和精度的要求，范文對(duì)教育的價(jià)值越來(lái)越明顯。我們的寫作時(shí)，范文的重要性越來(lái)越高了，如何讓范文當(dāng)中的活動(dòng)看起來(lái)更具有意義？"欄目小編為您帶來(lái)最新的關(guān)于“部門工作總結(jié)”的詳細(xì)介紹"，希望您能從我的分享中得到一些收獲！

部門工作總結(jié) 篇1

岳塘區(qū)寶塔街道包括七個(gè)社區(qū)、六個(gè)資產(chǎn)管理委員會(huì)、一個(gè)集團(tuán)公司，轄區(qū)面積30。8平方公里，人口數(shù)15。5萬(wàn)，轄區(qū)內(nèi)有9條主次干道，小街小巷125條，店鋪1400個(gè)，清掃面積28萬(wàn)平方米，各類市場(chǎng)5個(gè)，歷史形成的非規(guī)范老市場(chǎng)2個(gè)，高、中、低檔小區(qū)80余個(gè)。，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)相關(guān)職能部門的支持、指導(dǎo)下，按照全面提升寶塔街道城市管理工作的總體工作思路，緊緊圍繞全區(qū)控違拆違工作要求和目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合街道實(shí)際情況，全面、系統(tǒng)安排部署城管工作，進(jìn)一步完善城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，積極參與城市管理，切實(shí)加強(qiáng)“門前三包”工作，從根本上改變轄區(qū)“臟、亂、差”的局面?，F(xiàn)將我街道城管工作相關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、前階段城市管理工作開展情況

1。領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，城管是第一任務(wù)”的要求，我街道年初制定了《20寶塔街道城市管理工作計(jì)劃》、《年寶塔街道城市管理方案》、《年寶塔街道控違拆違巡查工作人員規(guī)章制度》、《年寶塔街道控違拆違巡查中隊(duì)工作考核實(shí)施方案》等一系列配套規(guī)章制度，進(jìn)一步健全組織機(jī)構(gòu)與考核辦法，建立起“橫向到邊，縱向到底”的城市管理責(zé)任體系。

一是加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)。成立城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，街道黨工委書記親自掛帥，街道辦事處主任負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)，組員由機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人、村（社區(qū)）主任組成，自上而下的統(tǒng)一了思想。二是抓好骨干隊(duì)伍。我街道不斷加強(qiáng)城市管理隊(duì)伍建設(shè)，由城管辦、執(zhí)法室，村、社區(qū)均配備好城管專干，負(fù)責(zé)巡查和信息反饋，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并立即報(bào)告，切實(shí)加強(qiáng)了溝通配合，形成了齊抓共管的良好局面。三是加強(qiáng)督查考核。我街道出臺(tái)了一系列詳細(xì)的城市管理考核辦法及配套的檢查監(jiān)督考核制度。在常態(tài)管理上下功夫，采取日巡查、周講評(píng)、月考核的長(zhǎng)效管理機(jī)制，并將責(zé)任落實(shí)到社區(qū)、集體資產(chǎn)委員會(huì)。充分調(diào)動(dòng)各部門單位工作人員的積極性，將城市管理工作納入街道各部門、各村、社區(qū)的年終績(jī)效考核，明確了責(zé)任和分工，各負(fù)其責(zé)，層層抓落實(shí)。

2。加大投入，形成保障。我街道把城市管理工作經(jīng)費(fèi)納入了公共財(cái)政支出，并設(shè)立了城市管理專項(xiàng)資金，對(duì)涉及城管系統(tǒng)的經(jīng)費(fèi)，街道財(cái)政優(yōu)先安排，全力保障，及時(shí)足額到位。截至目前，我街道已對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各村、社區(qū)共投入60萬(wàn)元用于加強(qiáng)城市管理工作。其中印制宣傳資料花費(fèi)5000余元，在對(duì)城管監(jiān)督員發(fā)放降暑藥、草帽、遮陽(yáng)傘等一系列特別關(guān)愛(ài)行動(dòng)中，花費(fèi)1萬(wàn)余元；集中整治經(jīng)費(fèi)7萬(wàn)余元；成立城管自行車巡查隊(duì)投入近2萬(wàn)元。

3．強(qiáng)化措施，確保效果。城管工作任務(wù)重，管理難，

為形成合力，我街道強(qiáng)化各類相關(guān)措施多管齊下。一是加大宣傳力度，營(yíng)造有力氛圍。我街道通過(guò)宣傳板塊、宣傳欄、新聞報(bào)道、發(fā)放宣傳資料、舉辦文藝活動(dòng)等多種形式，在轄區(qū)內(nèi)廣泛開展城管教育及控違拆違政策的宣傳活動(dòng)，特別在一大橋匝道醒目處設(shè)立了一塊60平方米大型宣傳廣告欄，過(guò)往市民一目了然，城管理念深入人心。我街道每個(gè)社區(qū)都成立了2支城管文藝宣傳隊(duì)，目前已搞宣傳170余次。共印刷宣傳單一萬(wàn)份，并于2月24日在長(zhǎng)塘社區(qū)舉行了一次以城管宣傳為主題的啟動(dòng)儀式，效果良好。此外，街道要求各村、社區(qū)干部走村入戶，深入宣傳城管、控違拆違相關(guān)政策和法規(guī)，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。二是加大督查力度，強(qiáng)化集中整治。我街道嚴(yán)格實(shí)行小街小巷“白加黑”、“五加二”“兩掃一保潔”清掃保潔制和控違拆違專車巡查值班制，采取每天查、普遍查、重點(diǎn)查、反復(fù)查的形式，力爭(zhēng)把違規(guī)現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。上半年在街道轄區(qū)范圍內(nèi)拆除違法建筑75處，共計(jì)16874。95平方米，新增違建為零，控違3戶。在“集中整治、逐路規(guī)范、管理跟進(jìn)”的方針下，今年上半年，我街道共采取集中整治行動(dòng)5次，對(duì)30余違章戶進(jìn)行了處罰和查治，并清理了戶外廣告欄30塊。三是加大評(píng)比力度，推行“門前三包”機(jī)制。按照市、區(qū)的要求，我街道、村、社區(qū)一起與街道轄區(qū)內(nèi)主次干道所有店鋪簽訂了“門前三包”合同，與背街小巷95%的門店簽訂了“門前三包”責(zé)任制，并在實(shí)施過(guò)程中充分發(fā)揮市容監(jiān)督員的作用，嚴(yán)格執(zhí)行“四位一體”。

我街道城管工作雖取得一定成效，但離市、區(qū)的要求仍存在差距，在城管管理工作中還存在諸多問(wèn)題需要向兄弟單位學(xué)習(xí)，需要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)。

二、前階段城市管理工作中存在的問(wèn)題

1?！伴T前三包”效果不明顯。目前，我街道在“門前三包”上的落實(shí)未能全部到位，僅僅是停留在合同與責(zé)任書的簽訂上，特別是寶塔中路等處的門店會(huì)出現(xiàn)亂象“回潮反彈”的情況，因缺乏有效的制約措施，責(zé)任書很可能成為“一紙空文”。

2。綜合治理方面合力有待加強(qiáng)。城市管理是全方面的管理，從今年上半年我街道城管辦反映給各部門、單位的城管事項(xiàng)來(lái)看，大部分事項(xiàng)能夠落實(shí)和整改，但部分問(wèn)題一直未能有效解決。如歷史形成的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、亂搭建的老棚戶等。

3。遺留問(wèn)題的處理“難開路”。由于歷史形成的部分難題，涉及人員較多，時(shí)間久，一旦采取行動(dòng)將帶來(lái)不穩(wěn)定因素。

4。部分小區(qū)管理較困難。我街道有部分小區(qū)一直無(wú)專業(yè)的物業(yè)管理，而有物業(yè)管理的小區(qū)管理又不完善，再加之大部分城管問(wèn)題在整治后因未能堅(jiān)持長(zhǎng)效管理、規(guī)范管理，致使工作進(jìn)入了一個(gè)“整治—反彈—再整治”的怪圈，小區(qū)居民素質(zhì)與認(rèn)識(shí)程度的不一致導(dǎo)致管理難度大。

5。執(zhí)法室隊(duì)伍的管理和市容監(jiān)督員的作用有待加強(qiáng)。目前，凡是安排市容監(jiān)督員執(zhí)勤的點(diǎn)，市容面貌比沒(méi)有安排人員執(zhí)勤的地塊秩序好；但執(zhí)勤固定點(diǎn)上的部分市容監(jiān)督員對(duì)點(diǎn)外50米的“六亂”行為卻視而不見。

年下半年，我街道將在市、區(qū)城管領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，打好控違拆違之戰(zhàn)，將城管工作做實(shí)做細(xì)，全面打造文明、和諧、整潔的寶塔。

三、下階段城市管理工作的打算

1。狠抓日常工作，完善責(zé)任城管環(huán)境。我街道將就城管工作積極召開專題會(huì)議，要求各責(zé)任部門、單位將城管工作擺在突出位臵，將其作為日常工作來(lái)抓。一是做到強(qiáng)化管理，做好24小時(shí)清掃保潔，提升環(huán)境衛(wèi)生水平。二是強(qiáng)化重點(diǎn)，推行“以拆違促拆遷”的工作模式，重點(diǎn)防違控違，從重點(diǎn)項(xiàng)目、群眾反映強(qiáng)烈等區(qū)域著手著力，深入開展法律宣傳和動(dòng)態(tài)巡查，確保和諧控違和長(zhǎng)效控違。

2。加大整治力度，打造合力城管氛圍。充分發(fā)揮街道、村、社區(qū)在管理和服務(wù)中城管作用，我街道將進(jìn)一步延伸和壯大管理隊(duì)伍，形成巡查合力，實(shí)現(xiàn)管理跟進(jìn)，同時(shí)將采取重要時(shí)間定點(diǎn)值守、繁華地點(diǎn)機(jī)動(dòng)巡查、主要路段大隊(duì)負(fù)責(zé)的量化管理方式，以確保鞏固市容環(huán)境成果。

3。鼓動(dòng)全民參與，創(chuàng)新城管工作模式。我街道將在下一階段加強(qiáng)“大走訪”活動(dòng)，加大城市管理宣傳的力度，進(jìn)一步強(qiáng)化居民群眾對(duì)“城市是我家，愛(ài)護(hù)靠大家”的認(rèn)識(shí)，提高全體居民對(duì)城管工作的參與度。同時(shí)將“便民聯(lián)系卡”的作用充分利用起來(lái)，讓居民對(duì)城市管理工作建言獻(xiàn)策。力爭(zhēng)在全街上下形成“同心同德、扮靚家園”的良好氛圍。

部門工作總結(jié) 篇2

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

（一）嚴(yán)于律已，提高自身素質(zhì)：

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)單位的良好形象。

（二）兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作：

工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。今年科室人手少，工作量大，這就需要我發(fā)揮自己的能力，為領(lǐng)導(dǎo)解憂，積極配合做好主任布置的工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

（三）參加專業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)自身技術(shù)水平：

今年年底參加了省院舉辦的“xx班”，讓我對(duì)流量方面的知識(shí)有了更深層次的了解，為以后的工作提供了更多的支持。今年由于機(jī)構(gòu)考核，讓我有機(jī)會(huì)把所有項(xiàng)目梳理了一遍，扎扎實(shí)實(shí)的看了相關(guān)的規(guī)程，對(duì)有關(guān)事項(xiàng)有了更透徹的認(rèn)知，為以后的工作打好了根基。今年繼續(xù)我的學(xué)業(yè)，通過(guò)業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)第二專業(yè)，真正做到學(xué)以致用，提升自己的技能底蘊(yùn)，讓自己成為一名合格的檢定專業(yè)人員。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，這需要我在今后工作中，一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好：

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神：

面對(duì)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神：

努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、豐富自身的動(dòng)手能力，繼續(xù)保持踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好；

（三）工作上能有所突破，往專項(xiàng)上發(fā)展，充分發(fā)揮自身的能力水平，當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)工作出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考；

（四）思想上嚴(yán)格自我，積極向黨組織靠攏，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)完善要求自己，希望自己能夠早日成為其中的一員。

三、對(duì)所和科室的想法與建議

（一）建議增加專業(yè)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為我們檢定人員增長(zhǎng)見聞和專項(xiàng)技術(shù)，提升自己的業(yè)務(wù)工作效率。多走出去，和外地同行增加交流，促進(jìn)工作水平的提高；

（二）全所上下多多組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，真正做到團(tuán)結(jié)一心，心往一處想勁往一處使，平時(shí)多交流多交談，眾人拾柴火焰高，激發(fā)每個(gè)人潛在的能量，為計(jì)量工作發(fā)光發(fā)熱。

總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些不錯(cuò)的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一些差距：主要是對(duì)政治理論和專業(yè)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“xxxx”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，繼續(xù)高效率的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。并始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)增強(qiáng)黨性，提高自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，希望明年能有更輝煌的成績(jī)。

部門工作總結(jié) 篇3

xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年 ，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果 ，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪 。在這辭舊迎新之際，我個(gè)人謹(jǐn)代表生產(chǎn)部 將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié) ，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、半成品,配件沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長(zhǎng)換型材換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱?！璠此處自行補(bǔ)充]

二、人員管理

由于生產(chǎn)部大部分員工普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面在生產(chǎn)部崔廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下……[此處自行補(bǔ)充]

三、設(shè)備、模具管理

公司自xx年以來(lái)，新購(gòu)設(shè)備較多，特別是xx年進(jìn)的設(shè)備，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對(duì)操作、模具保護(hù)提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛(ài)護(hù)設(shè)備、模具，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天時(shí)間才能完成，有部分模具還不能達(dá)到生產(chǎn)質(zhì)量的要求。新的一年將馬上面臨公司擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，期間會(huì)有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制

由于生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料生產(chǎn)過(guò)程頻繁碰傷刮傷，造成玻璃,型材料頭料尾過(guò)長(zhǎng)或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo);因?yàn)闆](méi)有對(duì)配件及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)，造成部分次品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆;下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開始，對(duì)生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理和倉(cāng)儲(chǔ)部門，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。實(shí)行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在生產(chǎn)過(guò)程磕碰，對(duì)使用的每一條材料都做好原材料檢,根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一顆螺絲、每一張紙的口號(hào)，才不會(huì)成為一句空話。

五、安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是公司最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺(jué)得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒(méi)有完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識(shí)，也很容易松懈。定期進(jìn)行對(duì)員工一些安全小知識(shí)的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。

從公司整體方面，有以下幾點(diǎn)建議

第一、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面應(yīng)變能力還不夠，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的需求量，沒(méi)有新品的支撐，公司就沒(méi)有發(fā)展的后勁，

第二、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

目前客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量方面不良反饋居高不下，我 ……[此處自行補(bǔ)充]......達(dá)到客戶免檢產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求 。

部門工作總結(jié) 篇4

陽(yáng)春三月，春暖花開，春意盎然，在這個(gè)處處充滿生機(jī)與活力的3月。我院開展了“嚴(yán)管月”活動(dòng)。為配合和積極響應(yīng)“嚴(yán)管月”的工作要求，秘書部從以下幾方面開展了工作：

1.《湖北警官學(xué)院學(xué)生會(huì)章程》的制定修改完畢，每個(gè)院學(xué)生會(huì)成員印發(fā)一份，進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)與學(xué)習(xí)

2.協(xié)助安全部進(jìn)行兩次大功率檢查，第二次的突擊檢查保密性做得好。而且從第一次中吸取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確了大功率的標(biāo)準(zhǔn)，第二次檢查中遇到的阻力減小。從這兩次的檢查中，我們也認(rèn)識(shí)到作為院學(xué)生會(huì)的一員，應(yīng)該擺正自己的位置，應(yīng)該努力做到公平、公正，將一碗水端平。

3.協(xié)助女生部檢查女生內(nèi)務(wù)，查寢。三月的中下旬，檢查女生內(nèi)務(wù)成為重點(diǎn)，秘書部積極配合女生內(nèi)務(wù)的檢查。

4.統(tǒng)計(jì)例會(huì)到會(huì)人員情況，通報(bào)遲到人員名單，強(qiáng)調(diào)會(huì)議制度。明確院學(xué)生會(huì)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)于經(jīng)費(fèi)取之有道、用之有度，報(bào)銷前必須向秘書長(zhǎng)申請(qǐng)。提倡節(jié)約，規(guī)定院學(xué)生會(huì)相關(guān)資料必須一張紙兩頁(yè)都打。

5.協(xié)助主席團(tuán)寫與華師聯(lián)誼的策劃書。此次以展現(xiàn)華中地區(qū)當(dāng)代女大學(xué)生“剛”與“柔”兩種不同的美為主題?！八韶懹駝倓偰c嫉惡濁激清揚(yáng)掃天下，骨若心柔柔情似水云布雨澤潤(rùn)人間”——?jiǎng)側(cè)岵?jì)，文武雙全

8.豐富了院學(xué)生會(huì)網(wǎng)站中秘書部的資料，如上傳了第一次打掃院學(xué)生會(huì)辦公室，第一次例會(huì)，買火車票的相關(guān)文字和資料

9.3月17日肖科長(zhǎng)參加院學(xué)生會(huì)例會(huì)，秘書處將此次例會(huì)的記錄整理成電子檔放于網(wǎng)站上

下個(gè)月秘書處的主要工作是協(xié)助與華師聯(lián)誼活動(dòng)的策劃及舉辦，做好前期的策劃工作。

“嚴(yán)管月”已進(jìn)入尾聲，這個(gè)月的常規(guī)檢查工作比較頻繁，這個(gè)月的工作比較辛苦。在這里我想對(duì)院學(xué)生會(huì)的每一個(gè)成員說(shuō)聲“大家辛苦了”。一個(gè)月的時(shí)間，院學(xué)生會(huì)迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。從突擊檢查大功率，到嚴(yán)格的查內(nèi)務(wù)查寢，到“走進(jìn)食堂”活動(dòng)開展，到與督察隊(duì)籃球賽的舉辦，到與華師聯(lián)誼活動(dòng)的敲定，到最后落雁島的春游，這個(gè)月我們經(jīng)歷了很多的波折，有悲有喜，有甜有苦，我們從中體會(huì)到很多，也收獲了很多。我們可以看到這個(gè)群體在不斷地在凝聚。下一階段的工作會(huì)更加地繁忙，相信我們會(huì)做得更好！一點(diǎn)一滴去學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴去積累，更好地為同學(xué)們服務(wù)。

部門工作總結(jié) 篇5

20xx年，黨群工作部深入貫徹落實(shí)黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞處20xx年職代會(huì)工作部署，切實(shí)做好黨辦、宣傳和共青團(tuán)工作。

現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、工作情況

(一)黨辦工作

20xx年，黨群工作部按照責(zé)任范圍，認(rèn)真、細(xì)致、規(guī)范地做好理論學(xué)習(xí)、文件起草等管理工作。理論學(xué)習(xí)。協(xié)助黨委組織召開兩級(jí)中心組會(huì)議100余次，發(fā)放中心組學(xué)習(xí)材料、《談治國(guó)理政》、《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)論述摘編》等理論書籍百余本，為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力。起草文件。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，深入調(diào)研基層，了解基層實(shí)際情況，撰寫起草處黨委主要領(lǐng)導(dǎo)講話及黨委工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告等文字材料十萬(wàn)余字，制定下發(fā)文件13份。

(二)宣傳工作

集團(tuán)公司、油田公司發(fā)展新常態(tài)的特點(diǎn)，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，開拓市場(chǎng)，提質(zhì)增效，教育員工樹立低成本發(fā)展戰(zhàn)略下長(zhǎng)期過(guò)緊日子、苦日子的思維。向全處干部職工下發(fā)《關(guān)于開展“適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、凝聚改革新共識(shí)、增添發(fā)展新動(dòng)力、實(shí)現(xiàn)效益新增長(zhǎng)”主題教育活動(dòng)的安排意見》，采取研討會(huì)、座談會(huì)等形式，協(xié)助黨委開展群眾性大討論45次，對(duì)油田形勢(shì)、任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)行深入宣貫，動(dòng)員全體干部職工樹立發(fā)展觀念、服務(wù)觀念、和諧觀念，增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。

20xx年，我部門在企業(yè)文化建設(shè)方面，動(dòng)員各黨支部組織學(xué)習(xí)李登俊先進(jìn)事跡。動(dòng)員各單位、各部門組織干部職工收看保密教育專題片。全力配合盤錦市創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎檢工作，利用宣傳欄、LED顯示屏和手機(jī)短信等多種形式，不斷強(qiáng)化輿論宣傳，廣泛調(diào)動(dòng)廣大職工群眾參與熱情，營(yíng)造濃厚創(chuàng)城氛圍。

(二)團(tuán)委工作有序推進(jìn)，統(tǒng)籌兼顧共青團(tuán)后備力量。

20xx年，團(tuán)委工作在黨委的引領(lǐng)下，各項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開展，有序推進(jìn)。學(xué)雷鋒環(huán)保志愿服務(wù)活動(dòng)。3月，我部門組織青工開展了學(xué)雷鋒環(huán)保志愿服務(wù)活動(dòng)。共計(jì)39名青工參加了活動(dòng)?！拔逅摹鼻喙ぷ剷?huì)?！拔逅那嗄辍敝H，我部門組織召開“五四”青工座談會(huì)，共計(jì)20余名青年代表參加座談。座談會(huì)上，來(lái)自管理、技術(shù)、技能等不同崗位的青年代表結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)和本單位、本崗位工作實(shí)際暢談了心得體會(huì)，交流了在工作中的經(jīng)驗(yàn)，并提出了對(duì)企業(yè)和共青團(tuán)工作的`意見和建議。青工健康知識(shí)講座。5月，我部門開展了青工健康知識(shí)講座。邀請(qǐng)來(lái)自遼河油田總醫(yī)院循環(huán)內(nèi)科的青年專家從青年人角度講解心腦血管疾病常識(shí)和緊急救護(hù)措施。進(jìn)一步提高廣大青工預(yù)防心腦血管疾病的意識(shí)，倡導(dǎo)青工樹立健康的生活觀念，注意養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣。積極參加局團(tuán)委舉辦的“我的青春我的夢(mèng)”青年微電影大賽并榮獲局三等獎(jiǎng)。

二、工作不足

20xx年，黨群工作部各項(xiàng)工作扎實(shí)開展取得了良好成績(jī)，同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到工作中的不足與欠缺。

(一)開展形式任務(wù)教育活動(dòng)方式。我部門在形式任務(wù)教育開展方面方法上還是較為單一，思路有時(shí)比較局限，沒(méi)有創(chuàng)新。

(二)深入基層次數(shù)。在宣傳方面，真正去基層次數(shù)較少，宣傳方式通過(guò)下發(fā)文件或網(wǎng)絡(luò)宣傳較多。

部門工作總結(jié) 篇6

在伙食管理工作上中隊(duì)始終認(rèn)真貫徹我軍“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”的原則和“雙增雙節(jié)”方針，嚴(yán)格落實(shí)伙食管理五項(xiàng)制度，全面實(shí)行分餐,科學(xué)調(diào)劑伙食，安排好執(zhí)勤人員、傷病員的飲食,尊重少數(shù)民族官兵的生活習(xí)慣。使我中隊(duì)的伙食管理形成規(guī)范化，不斷提高中隊(duì)官兵的生活質(zhì)量。中隊(duì)立足現(xiàn)有條件，大力發(fā)展“雙增雙節(jié)”活動(dòng)，要求炊事人員做到“節(jié)約一度電、一滴水、一粒米”。嚴(yán)格財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，做到帳目清楚，按時(shí)公布，在財(cái)務(wù)開支方面，達(dá)到了“三好五無(wú)”的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把錢花在刀刃上。堅(jiān)持經(jīng)委會(huì)對(duì)采購(gòu)物驗(yàn)收制度，積極改善官兵生活，堅(jiān)持每天對(duì)餐具進(jìn)行消毒，保證飲食符合衛(wèi)生要求。同時(shí)，加強(qiáng)后勤人員的教育和管理，提高后勤人員素質(zhì)，發(fā)揮經(jīng)委會(huì)作用，積極改善官兵生活，很好的發(fā)揮了后勤保障的有力作用。

(一)根據(jù)后勤工作意見、堅(jiān)持落實(shí)好每人每天一個(gè)雞蛋、一杯牛奶的同時(shí)，還做到日有水果的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)教育炊事人員樹立為兵服務(wù)的奉獻(xiàn)意識(shí)，嚴(yán)格要求炊事人員精打細(xì)算，做到粗糧細(xì)做，細(xì)糧精做，力求符合伙食標(biāo)準(zhǔn)。

(三)伙食管理做到日有計(jì)劃、周有安排，合理調(diào)劑主副食花樣，堅(jiān)持每周一小匯，每月一大匯的匯餐制度在中隊(duì)官兵的共同努力下今年我中隊(duì)被總隊(duì)評(píng)為為“先進(jìn)食堂”，原司務(wù)長(zhǎng)汪科同志被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人。”

部門工作總結(jié) 篇7

本學(xué)期學(xué)生工作部安身闡揚(yáng)自身本能性能，結(jié)合學(xué)院發(fā)展的形勢(shì)和實(shí)職需要踴躍主動(dòng)地開展各項(xiàng)工作，在上級(jí)帶領(lǐng)的正確帶領(lǐng)和鼎力大舉撐持下，各項(xiàng)工作開展順利;在相關(guān)部分特別是各系的踴躍配合下各項(xiàng)工作取得了肯定是成績(jī);全院學(xué)生工作的各個(gè)方面在基本順應(yīng)目前全校工作現(xiàn)狀的情況下，各項(xiàng)工作需要與時(shí)俱進(jìn)全面提高水平，以順應(yīng)我院工作不斷發(fā)展的需要和學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的德育需求。

底下就本學(xué)期主要工作舉行基本總結(jié)

一、工作回顧

(一)八、玄月份兒：重點(diǎn)做好20_級(jí)新生(大專、高職)入校歡迎和入學(xué)教育工作;做好老生開學(xué)的各項(xiàng)例行工作，使各項(xiàng)一樣平常工作快速步入正軌;在總和學(xué)工干部和班主任中同一思惟，明確工作思路。

1、在歡迎新生和入學(xué)教育工作中，大專、高職分別當(dāng)真準(zhǔn)備、周密組織、耐煩處理完成好各類意想不到的問(wèn)題，為剛?cè)胄５男律峁椭瑸閷W(xué)校不變勇于承擔(dān)壓力，比較順利地處理完成了工作中出現(xiàn)的各類矛盾，入學(xué)教育效驗(yàn)良好。

二、在老生開學(xué)的工作中，提早做好各項(xiàng)工作擺設(shè)，在開學(xué)初各類工作交織在一起，頭緒多、任務(wù)重、時(shí)間緊、工作集中、矛盾凸起的情況下，各項(xiàng)同工作有條不紊地開展。

3、在同一全學(xué)期工作思路的工作中，我們與各部多次共同磋商，共同制定群體工作計(jì)劃和擺設(shè)，并徹底體現(xiàn)到總和班委會(huì)中。本學(xué)期玄月份兒對(duì)紀(jì)檢部來(lái)說(shuō)是近幾年來(lái)至關(guān)疾苦的1個(gè)月，大家的工作強(qiáng)度是至關(guān)大的。

(二)十月份兒：重點(diǎn)搞好新生軍訓(xùn)工作，并全面啟動(dòng)本學(xué)期重點(diǎn)工作“為了我們夸姣的明天而發(fā)奮學(xué)習(xí)”學(xué)風(fēng)專題教育活動(dòng)

1、新生軍訓(xùn)工作我們?cè)诳傮w上當(dāng)真過(guò)細(xì)地駕馭好，按照總的安插當(dāng)真組織學(xué)生，各項(xiàng)工作順利，軍訓(xùn)后還舉行了匯生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表演，取得良好效驗(yàn)。

二、“學(xué)風(fēng)教育”

是本學(xué)期重點(diǎn)工作，我們欲通過(guò)此項(xiàng)教育活動(dòng)強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)意識(shí)，造就良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成全院良好的風(fēng)氣，并以抓講堂紀(jì)律、出勤率帶動(dòng)全面校風(fēng)建設(shè)。我們要通過(guò)抓學(xué)風(fēng)在全院群體上形成“重學(xué)習(xí)、講學(xué)習(xí)”的氛圍，在學(xué)生意識(shí)上形成“刻苦學(xué)習(xí)光榮，放縱本身可恥”的思惟觀念，并在學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的外在表現(xiàn)上呈現(xiàn)出一樣平常管理嚴(yán)謹(jǐn)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生不良舉動(dòng)大大削減，全院生動(dòng)活潑，健康向上，并實(shí)現(xiàn)“變有形的紀(jì)律約束為無(wú)形的`文化引導(dǎo)”真正強(qiáng)化我院群體工作的育人功效。

在文明教育的具體工作中，我們?nèi)允潜局巴凰嘉岣哒J(rèn)識(shí)，群體謀化，分步實(shí)施，分塊落到實(shí)處”的思路，院、系兩級(jí)群體配歸并強(qiáng)調(diào)各系踴躍開展有特色的教育形式，最終謀求群體的教育效驗(yàn)。

這項(xiàng)工作，我們主要做了以下具體工作

A、對(duì)全院學(xué)生會(huì)干部、班委會(huì)總體動(dòng)員，會(huì)上左老師系統(tǒng)、全面、高屋見岺地闡述了文明禮貌教育的重要性和對(duì)學(xué)院發(fā)展、學(xué)生成長(zhǎng)的意義，并對(duì)如何抓好文明禮貌教育舉行了重要指示。Yjs21.Com

B、對(duì)全院學(xué)生骨干(學(xué)生組織、班團(tuán)干部)舉行工作動(dòng)員，闡明學(xué)校的工作意向，重申各項(xiàng)具體工作擺設(shè)，從而使學(xué)生骨干帶頭，帶領(lǐng)廣大同學(xué)踴躍配合學(xué)校。我們還向各班發(fā)了《關(guān)于以“文明禮貌教育建設(shè)為沖破口”全面加強(qiáng)高職、高專學(xué)生思惟教育工作的決議》宣傳材料和工作指導(dǎo)文件，對(duì)整個(gè)文明禮貌教育工作舉行指導(dǎo)。

部門工作總結(jié) 篇8

XX年，城鄉(xiāng)部在婦聯(lián)黨組領(lǐng)導(dǎo)下，確定“培育創(chuàng)業(yè)主體，組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)，宣傳創(chuàng)業(yè)典型”的工作思路，繼續(xù)開展百萬(wàn)婦女創(chuàng)業(yè)行動(dòng)和新農(nóng)村建設(shè)，努力促進(jìn)城鄉(xiāng)和諧發(fā)展。

一、集中精力，做好“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”兩大主題工程工作

1、調(diào)整兩個(gè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”是婦聯(lián)兩大主體工程。兩項(xiàng)工作涉及的面廣、單位多。鑒于有關(guān)單位人事調(diào)整，市“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和市“雙學(xué)雙比”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和聯(lián)絡(luò)員變動(dòng)很大。為確保兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組活動(dòng)正常開展，上半年，我們經(jīng)過(guò)多次與各家協(xié)調(diào)，落實(shí)了兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和聯(lián)絡(luò)員，制訂了工作意見，分別報(bào)分管副市長(zhǎng)簽發(fā)。目前，“雙學(xué)雙比”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組有18家成員單位，新增了市勞動(dòng)和社會(huì)和保障局、市水利局、市農(nóng)村信用聯(lián)社等3個(gè)成員單位?！敖韼浇üΑ被顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組有30家成員單位，新增了市直工委、市經(jīng)委、市公安局、市民政局、市交通局、市地稅局、市廣電局、市旅游局、市工商聯(lián)、軍分區(qū)、建行等11個(gè)成員單位。

2、召開“雙學(xué)雙比”表彰暨現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。9月2日上午，市“雙學(xué)雙比”表彰暨現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在固鎮(zhèn)縣舉行，命名表彰了10個(gè)先進(jìn)“巾幗示范村”、10名“雙學(xué)雙比”女能手。市委常委、副市長(zhǎng)、市“雙學(xué)雙比”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)張孝成出席會(huì)議并提出要求。會(huì)議由市政府副秘書長(zhǎng)、市“雙學(xué)雙比”領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)朱求勝主持，市婦聯(lián)主席、市“雙學(xué)雙比”領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)蔣鴻燕總結(jié)部署“雙學(xué)雙比”工作。市“雙學(xué)雙比”成員單位市農(nóng)委、市勞動(dòng)局、市信用聯(lián)社，受表彰的先進(jìn)“巾幗示范村”和“雙學(xué)雙比”女能手代表以及固鎮(zhèn)縣婦聯(lián)交流了“雙學(xué)雙比”工作經(jīng)驗(yàn)。與會(huì)百名人員觀摩了女能人領(lǐng)辦的企業(yè)和致富示范戶。

3、開展巾幗建功創(chuàng)建活動(dòng)。以XX年奧運(yùn)會(huì)在北京舉辦為契機(jī)，下發(fā)文件，重點(diǎn)在商業(yè)、金融、通信、旅游、交通等窗口行業(yè)，開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作。共有2萬(wàn)名女職工參與，涌現(xiàn)出44個(gè)“巾幗建功標(biāo)兵”和45名“巾幗文明崗”。9月4日-8日，我們聯(lián)合市電視臺(tái)到商業(yè)、金融、通信、旅游、交通等“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)”的窗口行業(yè)，拍攝“巾幗建功共享奧運(yùn)”專題片，記錄窗口行業(yè)女職工在工作中，踐行奧運(yùn)精神，立足崗位，服務(wù)群眾，建功立業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的感人故事。9月8日、9日在蚌埠一套《關(guān)注》欄目播出。

4、舉辦全國(guó)巾幗文明崗授牌儀式暨座談。

7月16日-17日，省婦聯(lián)副廳級(jí)巡視員李素萍帶領(lǐng)發(fā)展部部長(zhǎng)李維玲、副部長(zhǎng)管少云一行赴蚌調(diào)研，實(shí)地考察了XX年獲全國(guó)巾幗文明崗—新城區(qū)地稅分局，省巾幗示范村—淮上區(qū)梅橋鄉(xiāng)苗臺(tái)村。并專題召開座談會(huì)，為人民銀行蚌埠市中心支行營(yíng)業(yè)室、蚌埠百貨大樓煙酒柜組、鐵路客運(yùn)段合九車隊(duì)“三八”女子包乘組、市體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校體操教練組、市公路運(yùn)輸管理處、蚌埠郵政局勝利路支局等6個(gè)獲得“迎奧運(yùn)百城千崗全國(guó)巾幗文明崗”的集體授牌。市人大副主任陳桂林、市政協(xié)副主席高萍等參加授牌儀式。

二、開展科技培訓(xùn)，培育新農(nóng)民

我們從實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效出發(fā)，針對(duì)不同群體需求，有針對(duì)性開展重點(diǎn)培訓(xùn)、分層培訓(xùn)和分類培訓(xùn)。

1、舉辦“百姓創(chuàng)家業(yè)”培訓(xùn)。元月30日，市婦聯(lián)邀請(qǐng)農(nóng)技專家到禹會(huì)區(qū)秦集鎮(zhèn)舉辦養(yǎng)豬培訓(xùn)，培訓(xùn)講座中，專家從營(yíng)養(yǎng)、配料、疾病防治等方面，深入淺出的詳細(xì)講授了科學(xué)養(yǎng)豬知識(shí)，受到了群眾的熱烈歡迎，面積不大的活動(dòng)室內(nèi)被100余名前來(lái)聽課的養(yǎng)豬專業(yè)戶擠得十分嚴(yán)實(shí)。理論課結(jié)束后，劉教授還現(xiàn)場(chǎng)解答了養(yǎng)殖戶所提的各種養(yǎng)豬方面的問(wèn)題，此次培訓(xùn)，也是市婦聯(lián)舉辦的首期“百姓創(chuàng)家業(yè)”知識(shí)培訓(xùn)班。

2、舉辦科技致富帶頭人培訓(xùn)。為提高科技致富帶頭人發(fā)展能力。3月27日—28日，市婦聯(lián)在蚌埠干部學(xué)校舉辦全市農(nóng)村婦女科技致富帶頭人培訓(xùn)班。來(lái)自全市24個(gè)“巾幗示范村”婦代會(huì)主任、種養(yǎng)加大戶、女致富帶頭等100多人參加。市政府副市長(zhǎng)劉振元出席開辦式并做動(dòng)員講話。

3、首次開展異地交流培訓(xùn)。10月24日—27日，市婦聯(lián)、市農(nóng)委在山東壽光舉辦全市“巾幗示范村”女致富帶頭人、女經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班。來(lái)自全市三縣四區(qū)“巾幗示范村”女致富帶頭人、女經(jīng)紀(jì)人和婦聯(lián)干部共20多人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)班采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的方法，邀請(qǐng)了壽光市有關(guān)專家就冬暖式大棚蔬菜無(wú)公害栽培技術(shù)和病蟲害防治技術(shù)、食用菌優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)栽培技術(shù)等內(nèi)容，對(duì)學(xué)員進(jìn)行較為系統(tǒng)的講解，并組織當(dāng)?shù)剞r(nóng)藝師與學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面座談、交流、對(duì)接。通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員們掌握無(wú)公害農(nóng)業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)、有機(jī)農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，新品種新技術(shù)的應(yīng)用、市場(chǎng)營(yíng)銷與管理等知識(shí)，進(jìn)一步提高了她們的.致富能力和發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的意識(shí)。培訓(xùn)期間，學(xué)員們還考察了壽光市的國(guó)家級(jí)“巾幗示范村”三元朱村和高科技蔬菜示范基地。

三、多措并舉，為女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供服務(wù)

1、首次參加“全省銀企對(duì)接月活動(dòng)蚌埠市對(duì)接會(huì)”。作為成員單位，發(fā)動(dòng)28位女企業(yè)家參與，收集企業(yè)項(xiàng)目27個(gè)，對(duì)如何制作項(xiàng)目書進(jìn)行專題培訓(xùn)，所有項(xiàng)目都被編入市發(fā)改委編制的《安徽省銀企對(duì)接月蚌埠市銀企對(duì)接會(huì)重點(diǎn)推介項(xiàng)目?jī)?cè)》。昊業(yè)捷特威工貿(mào)公司董事長(zhǎng)方雯在對(duì)接會(huì)上作企業(yè)項(xiàng)目推介。昊業(yè)捷特威工貿(mào)公司、胡敏服飾公司、億發(fā)久園林裝飾公司、惠利紡織公司等8家女企業(yè)家與銀行達(dá)成6760萬(wàn)元貸款意向。此外，我們還擴(kuò)大服務(wù)外延，跟蹤做好對(duì)接會(huì)后的服務(wù)，針對(duì)天錦服飾公司剛起步，流動(dòng)資金短缺的問(wèn)題，積極和固鎮(zhèn)縣政府協(xié)調(diào)，由縣政府出資為天錦公司辦理房產(chǎn)證，再申請(qǐng)金融部門抵押貸款，截止目前，已落實(shí)貸款1700萬(wàn)元。

2、聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，舉辦姐妹牽手招聘會(huì)。7月26日，與市女企業(yè)家協(xié)會(huì)、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局聯(lián)合舉辦蚌埠XX姐妹牽手就業(yè)暨慶“八一”軍嫂招聘會(huì)，為下崗女工、女大學(xué)生和軍嫂提供就業(yè)崗位。共有38家企業(yè)進(jìn)場(chǎng)招聘，提供崗位3067個(gè)，各區(qū)婦聯(lián)廣泛反動(dòng)，組織XX多人進(jìn)場(chǎng)應(yīng)聘，共有1023人與用人單位達(dá)成用工意向，其中軍嫂21人。

3、服務(wù)女企業(yè)家做大做強(qiáng)。我們把工作重心下移，由蔣主席和分管主席帶隊(duì)，深入天錦服飾、長(zhǎng)健服裝加工企業(yè)、暢奇日用品進(jìn)出口貿(mào)易有限公司等女性創(chuàng)辦企業(yè)調(diào)研，針對(duì)這些企業(yè)發(fā)展中遇到的困惑，積極協(xié)調(diào)經(jīng)委、農(nóng)委、財(cái)政等有關(guān)部門給予支持解決。經(jīng)市婦聯(lián)牽線，2月2日，5月17日，市經(jīng)委專家分別到嶺海矽沙有限公司和安徽淮酒公司，就產(chǎn)品營(yíng)銷、新產(chǎn)品開發(fā)、內(nèi)部管理等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。5月16日，組織懷遠(yuǎn)縣30位多位企業(yè)家，到安徽淮酒公司參觀，懷遠(yuǎn)縣百靈服飾有限公司與安徽淮酒公司現(xiàn)場(chǎng)簽訂了合作協(xié)議。

4、項(xiàng)目扶持，幫助發(fā)展。今年，由市婦聯(lián)推薦申報(bào)的龍子湖區(qū)李樓鄉(xiāng)賈庵村獲全國(guó)婦聯(lián)和國(guó)家林業(yè)局批準(zhǔn)，正式確立為全國(guó)“三八綠色工程”示范基地，目前，項(xiàng)目資金10萬(wàn)元已落實(shí)，市婦聯(lián)將通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，全程作好跟蹤服務(wù)。

5、積極籌集資金，開展送溫暖活動(dòng)。春節(jié)前，在市婦聯(lián)三樓會(huì)議室舉辦送溫暖儀式，向300戶特困下崗女工家庭、重大疾病或遭受意外災(zāi)害貧困家庭以及單親困難婦女送去現(xiàn)金和食用油，拉開連續(xù)十年送溫暖序幕。市委常委于世勛同志在送溫暖活動(dòng)儀式上作了講話，使她們感受到婦聯(lián)“娘家人”的關(guān)懷和溫暖。另外，各位主席還深入三縣開展慰問(wèn)活動(dòng)。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，促進(jìn)交流發(fā)展。一是3月29日—30日，市婦聯(lián)副主席張金玲帶領(lǐng)發(fā)展部部長(zhǎng)參加省婦聯(lián)系統(tǒng)發(fā)展部工作會(huì)議，并做題為《多措并舉扎實(shí)推進(jìn)百萬(wàn)婦女創(chuàng)業(yè)行動(dòng)》。二是5月18日-24日，市婦聯(lián)副主席帶領(lǐng)市、縣婦聯(lián)干部一行6人，到上海參加全國(guó)婦聯(lián)發(fā)展部、組織部、人才開發(fā)中心主辦的“XX年全國(guó)地縣婦女干部社會(huì)工作專題培訓(xùn)班”，張書萍代表安徽省57名學(xué)員在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。三是5月29日、30日，張主席分別參加了全市金融工作會(huì)議和市政府全民創(chuàng)業(yè)工作會(huì)議，就《深化巾幗創(chuàng)業(yè)推進(jìn)社會(huì)發(fā)展》和婦聯(lián)系統(tǒng)開展“百萬(wàn)婦女創(chuàng)業(yè)行動(dòng)”的做法、體會(huì)和建議等作了發(fā)言。四是深入基層，開展百萬(wàn)婦女創(chuàng)業(yè)專題調(diào)研，形成的調(diào)研報(bào)告《搭建服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)扎實(shí)推進(jìn)百萬(wàn)婦女創(chuàng)業(yè)行動(dòng)》在《蚌埠工作》第6期刊登。

四、精心策劃，做好女企業(yè)家協(xié)會(huì)工作

今年，女企業(yè)家協(xié)會(huì)主要開展了四項(xiàng)活動(dòng)。一是4月25日，50多名市女企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員，在路橋市場(chǎng)召開學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)“兩會(huì)”精神掀起創(chuàng)業(yè)就業(yè)新高潮大會(huì)。全國(guó)人大代表、市女企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陸亞萍傳達(dá)了全國(guó)“兩會(huì)”精神。市人大常委副主任江德玲、市婦聯(lián)主席蔣鴻燕到會(huì)并講話。二是5月8日—10日，8名有影響的女企業(yè)家在張主席帶領(lǐng)下，參加由省婦聯(lián)、省經(jīng)委共同舉辦的全省女企業(yè)家培訓(xùn)班，拓寬創(chuàng)業(yè)思路。三是情系災(zāi)區(qū)人民。汶川地區(qū)發(fā)生重大地震災(zāi)情后，市女企業(yè)家協(xié)會(huì)率先行動(dòng)，5月14日下午，短短的半個(gè)小時(shí)，30位女企業(yè)家捐款36700元。四是在省婦聯(lián)、省經(jīng)委、省人事廳、省統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合開展的XX—XX年度全省“優(yōu)秀女企業(yè)家”、“巾幗創(chuàng)業(yè)之星”評(píng)選表彰活動(dòng)中，蚌埠卷煙廠廠長(zhǎng)、黨委書記喬宗華獲優(yōu)秀女企業(yè)家”榮譽(yù)稱號(hào)；方雯、田桂蘭、朱廣云、陸亞萍、黃智萍、燕飛獲“巾幗創(chuàng)業(yè)之星”榮譽(yù)稱號(hào)。五是積極收集資料，編輯《女企業(yè)家風(fēng)采》畫冊(cè)。

五、多種形式，宣傳各類創(chuàng)業(yè)典型

1、積極推薦上報(bào)各類先進(jìn)。經(jīng)我們推薦，“三八”期間，我市有9個(gè)單位、23名個(gè)人獲全國(guó)、省“雙學(xué)雙比”先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)；5名女企業(yè)家獲省優(yōu)秀女企業(yè)家榮譽(yù)稱號(hào)。

2、認(rèn)真整理材料，做好市再就業(yè)辦公室和市全民創(chuàng)業(yè)辦迎查和常規(guī)工作。3月份，在全市就業(yè)和社會(huì)保障工作會(huì)議上，市婦聯(lián)獲全市就業(yè)和社會(huì)保障先進(jìn)單位。在全市“優(yōu)化環(huán)境加快發(fā)展”大會(huì)上，市婦聯(lián)再創(chuàng)佳績(jī)，獲全市全民創(chuàng)業(yè)工作先進(jìn)單位。

11月底，各類新聞媒體共采用城鄉(xiāng)部信息95條，其中：國(guó)家級(jí)10條（《中國(guó)婦女網(wǎng)》10條）；省級(jí)11條（《安徽婦女網(wǎng)》10條，《安徽電視臺(tái)》1條）；市級(jí)41條（《蚌埠日?qǐng)?bào)》110篇，《蚌埠電視臺(tái)》9條，《蚌埠電臺(tái)》8條，《蚌埠市人民政府網(wǎng)》3條，《蚌埠信息》或《昨日要情》5條，《蚌埠工作》1篇，《蚌埠農(nóng)網(wǎng)》1條）；《婦工信息》33條。

明年工作打算：

圍繞全民創(chuàng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)，繼續(xù)實(shí)施百萬(wàn)婦女創(chuàng)業(yè)行動(dòng)。

1、開展農(nóng)村婦女致富培訓(xùn)。確保對(duì)2萬(wàn)名農(nóng)村婦女開展四類培訓(xùn)：即現(xiàn)代農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、外出務(wù)工就業(yè)技能培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)培訓(xùn)和文明生活方式培訓(xùn)。抓好重點(diǎn)培訓(xùn)、分層培訓(xùn)和定向培訓(xùn)。

2、抓好“崗村共建”活動(dòng)。突出抓好24個(gè)省、市縣（區(qū)）級(jí)“巾幗示范村”，努力構(gòu)建城鄉(xiāng)互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的工作格局。結(jié)合幫扶村的實(shí)際情況，繼續(xù)開展項(xiàng)目扶持送資金、科技培訓(xùn)送技術(shù)、進(jìn)村入戶送政策、文化宣傳送觀念及扶貧幫困送溫暖等形式多樣活動(dòng)。

3、做好首屆“優(yōu)秀女企業(yè)家”“創(chuàng)業(yè)女標(biāo)兵”表彰活動(dòng)?！叭恕逼陂g，開展蚌埠市首屆“優(yōu)秀女企業(yè)家”、“創(chuàng)業(yè)女標(biāo)兵”表彰活動(dòng)，使一批創(chuàng)業(yè)有為的女企業(yè)家脫穎而出。建立女企業(yè)家人才庫(kù)。

4、開展城市下崗婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。舉辦家政服務(wù)、美容美發(fā)、小飾品加工等培訓(xùn)班，努力提高培訓(xùn)后的就業(yè)率。適時(shí)舉辦“姐妹牽手”就業(yè)招聘會(huì)，為城鄉(xiāng)婦女就業(yè)提供信息、提供崗位。

5、做好女企業(yè)家協(xié)會(huì)工作。召開女企協(xié)換屆大會(huì)。

結(jié)尾語(yǔ)：舉辦女經(jīng)理、女老板、女經(jīng)濟(jì)人培訓(xùn)、講座。鼓勵(lì)女企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)女性結(jié)對(duì)，為創(chuàng)業(yè)女性提供幫扶。

部門工作總結(jié) 篇9

最近剛剛調(diào)到新的部門，感覺(jué)挺忙碌的，完全不是之前自己想象的那樣輕松！

現(xiàn)在還在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)階段，目前接手的一個(gè)大企業(yè)海油，似懂非懂的，一些基本的業(yè)務(wù)似乎有點(diǎn)頭緒，但很多具體的細(xì)節(jié)如何操作還是不懂。這個(gè)還是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，溫習(xí)之前同事的東西。

另外最近在做一個(gè)鋼材公司潤(rùn)的1000萬(wàn)元銀行承兌匯票，目前似乎也快落下了帷幕，只是一整個(gè)過(guò)程我都是在做一些沒(méi)有多少技術(shù)含量的東西，不過(guò)對(duì)一些大體的細(xì)節(jié)也有些把握便是。分成2筆做，第一筆已經(jīng)做完了，第二筆明天也快完成了。其實(shí)還是有很多的東西還要學(xué)習(xí)。這個(gè)應(yīng)該要好好總結(jié)，借此機(jī)會(huì)把銀行承兌匯票這一塊的業(yè)務(wù)掌握下來(lái)，那么我就算學(xué)習(xí)了東西了。

另外流動(dòng)資金貸款這一塊，從收集材料，到寫評(píng)級(jí)報(bào)告，到授信報(bào)告，到用信報(bào)告，這已連串的業(yè)務(wù)報(bào)告，其實(shí)我都還是不懂，雖然，之前有家鋼材貿(mào)易公司森，也是我在另一個(gè)師傅的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)的，材料他都已經(jīng)收集好，而且評(píng)級(jí)報(bào)告，我也粗俗的寫了點(diǎn)，最后還是他更改了許多的東西。授信報(bào)告我寫了個(gè)框架，最后也是他修改好了，但已經(jīng)換了一個(gè)面目，我想我也要借此機(jī)會(huì)，好好跟進(jìn)，把流動(dòng)資金貸款的業(yè)務(wù)大體熟悉下來(lái)。

最近事情似乎也挺多的，明天要去省干校培訓(xùn)，這周五同事結(jié)婚，下周飛武漢去培訓(xùn)兩天，來(lái)回各一天，一周就過(guò)去了。時(shí)光匆匆，我想培訓(xùn)或者其他的`事情都是次要的，目前我最重要的是，要把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)下來(lái)，然后學(xué)習(xí)和同事溝通相處開玩笑，和客戶打交道。有空也要躲看看關(guān)于溝通公關(guān)方面的熟悉，多鍛煉自己的社交能力。

先到這里！

部門工作總結(jié) 篇10

公司各部門：

大家好！

在忙忙碌碌中20xx年即將過(guò)去，今年，公司緊密圍繞年初的工作部署，全面加強(qiáng)企業(yè)管理、加快各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，卓有成效地實(shí)現(xiàn)了又好又快地發(fā)展。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，順利完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)的有關(guān)要求通知如下：

一、認(rèn)真總結(jié)本部門完成20xx年各項(xiàng)指標(biāo)的情況，

二、重點(diǎn)圍繞效益、管理、服務(wù)、銷售、質(zhì)量、安全、規(guī)章制度落實(shí)和隊(duì)伍建設(shè)等八個(gè)方面，認(rèn)真總結(jié)本部門20xx年所取得的主要成績(jī)，以及取得這些成績(jī)所采取的主要措施。

三、認(rèn)真總結(jié)本部門在完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)中好的`經(jīng)驗(yàn)和主要成效；總結(jié)存在的主要不足和差距，認(rèn)真分析原因，并提出改進(jìn)措施或建議。

三、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各自部門工作總結(jié)及計(jì)劃，員工個(gè)人要做個(gè)人工作總結(jié)。要求總結(jié)及計(jì)劃必須條理清楚，符合邏輯，全面詳實(shí)，具有針對(duì)性和可操作性。

四、各部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視此項(xiàng)工作，總結(jié)要文字簡(jiǎn)練、邏輯清楚、數(shù)字準(zhǔn)確、詳略得當(dāng)，所有總結(jié)于12月25日前將總結(jié)材料(書面材料和電子版各一份)上報(bào)辦公室。

xx有限公司辦公室

20xx年11月20日

yJS21.com更多精選工作總結(jié)閱讀

部門工作總結(jié)(范本八篇)

關(guān)于“部門工作總結(jié)”這篇文章可以給大家?guī)?lái)更深刻的認(rèn)識(shí)，如果您對(duì)這個(gè)問(wèn)題感興趣請(qǐng)您關(guān)注我們的網(wǎng)站。我們需要注意文檔的保密性和準(zhǔn)確性避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，這時(shí)，范文就變得尤為重要了，范文的寫作框架能夠讓文章更有邏輯性。

部門工作總結(jié)(篇1)

時(shí)刻依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了。做一份白酒銷售工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈。

一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫忙。這一年我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強(qiáng)了。

2、心態(tài)的自我調(diào)整潛質(zhì)增強(qiáng)了。

3、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作潛質(zhì)有待提升。

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升。

5、學(xué)習(xí)潛質(zhì)、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力潛質(zhì)增強(qiáng)了。

二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析。

這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不錯(cuò)的：

1、奠定了公司在xx，以xx為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶。

3、月度總現(xiàn)金回款x萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：

1、我公司在xx已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以xx為核心運(yùn)作xx市場(chǎng)，透過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗；

2、新客戶開放面，落實(shí)了x個(gè)新客戶，俗話說(shuō)“選取比發(fā)奮重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送潛質(zhì)、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量；

3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的x萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a、公司服務(wù)滯后，個(gè)性是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心。

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差。

c、重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。

三、工作中的不足。

這個(gè)月我走訪的新客戶中，有x多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但正因在于后期跟蹤不到位，自我信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源！

對(duì)于xx市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：

1、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充。

2、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運(yùn)作市場(chǎng)。

對(duì)于xx市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們透過(guò)關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最終在白酒銷售工作總結(jié)中，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)推薦：

1、注重品牌形象的塑造。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性。

3、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。

部門工作總結(jié)(篇2)

本年度是我公司快速進(jìn)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力協(xié)作支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下總結(jié)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)了并有所體會(huì)精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇進(jìn)展，公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米，這對(duì)我和全部銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)了并有所體會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。

通過(guò)深入到到學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想熟識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)進(jìn)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣揪喸炝己玫慕?jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)資金的'快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我留意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，領(lǐng)先垂范，努力做好銷售本職工作

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持時(shí)常深入到到一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放狀況;奔波勞碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，關(guān)懷銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作狀況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作主動(dòng)，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，主動(dòng)為銷售部門營(yíng)造良好的進(jìn)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別留意了與其他部門溝通與協(xié)作。我主動(dòng)與工程部溝通信息，準(zhǔn)時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)狀況，適時(shí)支配廣告宣布傳達(dá)工作;全力協(xié)作財(cái)務(wù)部工作，準(zhǔn)時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣布傳達(dá)物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的相互溝通，售前主動(dòng)進(jìn)行上門訪問(wèn)活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入到到樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣布傳達(dá);售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔跑于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與看法，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入到到城管局與其領(lǐng)導(dǎo)相互溝通，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們供應(yīng)業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的關(guān)懷，使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，留意團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司進(jìn)展的大局看待問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，時(shí)常訓(xùn)練員工“有條件要上，沒(méi)有條件締造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且時(shí)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還時(shí)常深入到到代理公司檢查監(jiān)督，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提示，關(guān)懷其制定銷售方案，改進(jìn)銷售思路，關(guān)心其健康進(jìn)展。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，敬重員工的看法，接受合理化建議;關(guān)懷員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都為他們供應(yīng)力所能及的關(guān)懷，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)全都、相互關(guān)懷、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

四、總結(jié)閱歷，明確今后的工作思路與措施

1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo);

2、合理搭配，科學(xué)制定廣告方案;

3、完善制度，提高管理水平。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為熟識(shí)自我和自我批判的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱忱，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們依據(jù)上級(jí)工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司進(jìn)展做出主動(dòng)貢獻(xiàn)!

部門工作總結(jié)(篇3)

年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成20xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。

一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。

致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)財(cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析；參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測(cè)算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。

二、做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。

完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來(lái)帳務(wù)關(guān)系；對(duì)長(zhǎng)期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅；努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。

三、強(qiáng)化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。

加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金"掌握有度"；加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；爭(zhēng)取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。

四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。

從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù)；參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

部門工作總結(jié)(篇4)

街道200x年城市管理工作總結(jié) __落實(shí)城市環(huán)境長(zhǎng)效管理責(zé)任書情況匯報(bào) 200x年，__街道為進(jìn)一步鞏固市區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市成果，落實(shí)環(huán)境長(zhǎng)效管理措施，促進(jìn)和提高城市環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)市委、市府兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)精神和《蘇州市街道辦事處工作規(guī)定》，充分發(fā)揮街道的轄區(qū)管理主體作用，按照市區(qū)城市環(huán)境管理總體要求，已全面完成區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市指揮部對(duì)街道下達(dá)200x年城市環(huán)境長(zhǎng)效管理主要任務(wù)，現(xiàn)匯報(bào)如下：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《蘇州市城市環(huán)境管理若干規(guī)定》，全面履行《蘇州市街道辦事處工作規(guī)定》所確定的市容衛(wèi)生管理職責(zé)，堅(jiān)持條塊結(jié)合，以塊為主的工作原則，及時(shí)調(diào)整街道環(huán)境管理網(wǎng)絡(luò)和街道爭(zhēng)創(chuàng)市環(huán)境衛(wèi)生紅旗街道、城市管理創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開研究部署工作，制定了街道城市環(huán)境長(zhǎng)效管理工作計(jì)劃。按照重心下移、責(zé)權(quán)一致和講求實(shí)效的要求，進(jìn)一步確立街道在城市管理中的主體地位和組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核的職能作用，明確各自在城市管理中的作用和職責(zé)，形成以街道為核心、單位為重點(diǎn)、社區(qū)為基礎(chǔ)的分工科學(xué)、責(zé)權(quán)明確、務(wù)實(shí)高效、運(yùn)行有序的'管理體制，做到工作有計(jì)劃、有檢查、有成效。

2、全面負(fù)責(zé)對(duì)街道轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理。健全了組織網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制的簽訂、檢查落實(shí)工作由街道城管協(xié)管隊(duì)獨(dú)立完成。做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、措施到位。根據(jù)街道轄區(qū)范圍，對(duì)主次干道沿街單位情況進(jìn)行逐一登記，1250家經(jīng)營(yíng)戶全部更換市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書，簽訂率達(dá)100%并建立基礎(chǔ)臺(tái)帳。堅(jiān)持每日巡視制度，加強(qiáng)每月對(duì)市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制單位檢查考評(píng)，對(duì)責(zé)任不到位的單位和個(gè)人，及時(shí)提出整改意見，促進(jìn)了市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制管理的落實(shí)。

部門工作總結(jié)(篇5)

20xx年國(guó)家根據(jù)高等學(xué)校的特點(diǎn)和具體情況，對(duì)高校收入分配制度進(jìn)行了全面的改革，這一次收入分配制度的改革對(duì)高校的人事工作提出了新的要求，對(duì)人事制度產(chǎn)生了重大的影響，為建立一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境和氛圍提供了制度保證，從而進(jìn)一步推動(dòng)了高等教育的發(fā)展，生產(chǎn)車間統(tǒng)計(jì)員的崗位職責(zé)有哪些。

一、解析高校收入分配制度改革的特點(diǎn)

（一）建立了崗位績(jī)效工資制度

本次高校收入分配制度改革完全改變了原有的收入分配模式，實(shí)行崗位績(jī)效工資制度。崗位績(jī)效工資由崗位工資、薪級(jí)工資、績(jī)效工資和津貼補(bǔ)貼四部分組成。其中崗位工資和薪級(jí)工資為基本工資，執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的政策和標(biāo)準(zhǔn)。崗位工資主要體現(xiàn)教職工所聘崗位的職責(zé)和要求；薪級(jí)工資主要體現(xiàn)教職工的工作表現(xiàn)和資歷；績(jī)效工資主要體現(xiàn)教職工的實(shí)績(jī)和貢獻(xiàn)，是收入分配中活的部分；津貼補(bǔ)貼是對(duì)在艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)工作生活的教職工給予適當(dāng)補(bǔ)償和對(duì)苦、臟、累、險(xiǎn)及其他特殊崗位教職工的政策傾斜。

崗位績(jī)效工資制度的建立，完全是公平與效率的完美結(jié)合。一是強(qiáng)調(diào)了崗位的設(shè)置和管理，從總量上對(duì)崗位進(jìn)行控制，建立長(zhǎng)效機(jī)制，按崗定編，以崗位定收入，同崗?fù)剑w現(xiàn)公平性原則；二是強(qiáng)化了績(jī)效考核，打破了“大鍋飯”現(xiàn)象，以績(jī)效體現(xiàn)收入的差距，調(diào)動(dòng)了教職工的工作熱情，將廣大教育工作者的積極性和創(chuàng)造性放在十分重要的位置，充分體現(xiàn)了效率性原則。

（二）實(shí)施高層次人才和主要領(lǐng)導(dǎo)的分配激勵(lì)約束機(jī)制

本次高校收入分配制度改革充分發(fā)揮了工資的導(dǎo)向作用，對(duì)高層次人才實(shí)行分配激勵(lì)措施。對(duì)為國(guó)家作出重大貢獻(xiàn)的一流人才、優(yōu)秀人才、高層次人才或緊缺人才采用執(zhí)行最高崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行政府特殊津貼、給予一次獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)嵭袇f(xié)議工資項(xiàng)目工資等靈活多樣的分配方法，努力實(shí)現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流報(bào)酬。將“人才是最寶貴、最重要的戰(zhàn)略資源”思想落到實(shí)處，充分激發(fā)人才的工作熱情，有力推動(dòng)高等教育事業(yè)的跨越式發(fā)展。

國(guó)家選擇有條件的高等學(xué)校，探索建立單位主要領(lǐng)導(dǎo)收入分配激勵(lì)約束機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范其收入分配，并結(jié)合考核結(jié)果，合理確定主要領(lǐng)導(dǎo)的收入水平，使單位主要領(lǐng)導(dǎo)的收入與學(xué)校的社會(huì)效益及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相聯(lián)系，加強(qiáng)了對(duì)高等學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)收入分配的監(jiān)督管理。

（三）收入分配宏觀調(diào)控的完善

本次高校收入分配制度改革入軌后，要求各高等學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的政策規(guī)定，一律不得在國(guó)家收入分配政策以及工資列支渠道之外，直接或變相發(fā)放津貼、補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金。各級(jí)人事、財(cái)政部門和高等學(xué)校主管部門要按管理權(quán)限和職能。加強(qiáng)對(duì)高等學(xué)校收入分配政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)和行政等手段，加大對(duì)違反政策行為的查處力度，堅(jiān)決杜絕政出多門、資金渠道混亂的現(xiàn)象，維護(hù)收入分配政策的嚴(yán)肅性。

二、高校收入分配制度改革對(duì)人事制度提出的新要求

（一）合理定編，科學(xué)設(shè)崗，擇優(yōu)聘任

實(shí)行崗位績(jī)效工資制度，首先就面臨崗位的設(shè)置和管理工作。崗位總量的確定、編制的核準(zhǔn)、科學(xué)合理的設(shè)崗是一項(xiàng)科學(xué)性很強(qiáng)的工作，工作總結(jié)《生產(chǎn)車間統(tǒng)計(jì)員的崗位職責(zé)有哪些》。崗位的設(shè)置管理要與學(xué)校的發(fā)展定位相結(jié)合，與學(xué)校人才隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)相結(jié)合，將促進(jìn)人才隊(duì)伍發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)和脫穎而出創(chuàng)造條件，留出足夠的空間。從而切實(shí)加強(qiáng)高質(zhì)量高素質(zhì)教師隊(duì)伍建設(shè)，為全面提高高等教育質(zhì)量提供強(qiáng)有力的人才支持。

實(shí)行崗位績(jī)效工資制度，要求按所聘崗位執(zhí)行相應(yīng)的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。從而全面推行聘用制，按崗位要求進(jìn)行擇優(yōu)聘任，破除職務(wù)終身制，平等競(jìng)爭(zhēng)，真正實(shí)現(xiàn)“能上能下”的用人制度。高等學(xué)校通過(guò)聘用制度轉(zhuǎn)換用人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人事管理由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，增加用人制度的靈活性，促進(jìn)人員素質(zhì)的不斷提高。

（二）強(qiáng)化崗位職責(zé)，重績(jī)效，建立完備的評(píng)價(jià)體系

收入分配制度改革中績(jī)效工資的設(shè)置，充分搞活了分配機(jī)制，明確了激勵(lì)導(dǎo)向，將收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)相聯(lián)系，調(diào)動(dòng)了廣大教育工作者的積極性，為提高教職工的業(yè)務(wù)工作水平和工資待遇的提升創(chuàng)造了條件。

績(jī)效工資的真正落實(shí)到位需要建立一個(gè)多元化的評(píng)價(jià)體系。根據(jù)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，從總量上對(duì)工資收入進(jìn)行調(diào)控分配，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、水平合理、規(guī)范有序的收入分配制度，充分發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)導(dǎo)向作用。

（三）縮小地區(qū)差距，推進(jìn)收入分配透明，建立“陽(yáng)光”工資制收入分配制度改革后，高校全面清理整頓津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金，規(guī)范收入，縮小地區(qū)差距，將眾多津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等非工資收入都透明化，切斷各高校擅自“招兵買馬”的工資性資金來(lái)源。高校設(shè)立專門賬簿對(duì)人員收入進(jìn)行核算管理，將發(fā)給教職工的收入一律納入專門賬簿核算，同時(shí)建立教職工個(gè)人工資銀行賬戶，工資支付以銀行卡的形式發(fā)放，工資收入完全在賬面上透明化。

三、順應(yīng)高校收入分配制度改革，完善人事制度建設(shè)的幾個(gè)方面

（一）崗位設(shè)置管理制度的建設(shè)，深化全員聘任制

崗位設(shè)置管理是優(yōu)化配置人才資源、提高用人效益和質(zhì)量的重要基矗高校人事制度改革的首要任務(wù)就是崗位設(shè)置管理，這也是做好收入分配制度改革的迫切需要。高校應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和發(fā)展需要，按照專業(yè)規(guī)律、職責(zé)任務(wù)和工作需要，將工作崗位分成不同類型、不同等級(jí)，明確各崗位的職責(zé)權(quán)利和任職條件。崗位設(shè)置時(shí)還應(yīng)充分考慮與收入分配制度相配套，保證收入分配制度改革的政策落到實(shí)處。崗位管理應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期進(jìn)行評(píng)估，明確各崗位的聘任期限。堅(jiān)持因事設(shè)崗的原則。先有崗后有人，按崗聘任，實(shí)行全員聘任制，從而建立一支人才梯隊(duì)，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，推動(dòng)人才隊(duì)伍的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

（二）考核制度的建設(shè)，完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系

考核制度是根據(jù)高校教學(xué)、科研工作規(guī)律，以品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)等為要素，積極探索科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法，對(duì)教職工的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)的制度。考核制度的建設(shè)，一是要積極探索多元化的評(píng)價(jià)方法；二是要強(qiáng)化同行專家特別是校外知名同行專家以及專業(yè)組織和學(xué)生在評(píng)價(jià)體系中的作用；三是要積極完善分類評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效評(píng)價(jià)體系要有利于創(chuàng)新和出高質(zhì)量、高水平的學(xué)術(shù)成果。實(shí)行目標(biāo)管理。真正實(shí)現(xiàn)按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬，起到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。激發(fā)教職工的工作積極性。

（三）人才激勵(lì)制度的建設(shè)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

人才激勵(lì)制度是以鼓勵(lì)勞動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)造為導(dǎo)向激勵(lì)人才。人才激勵(lì)制度的建設(shè)，一是要突出體現(xiàn)激勵(lì)功能將教職工的勞動(dòng)收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)相聯(lián)系；二是要更新管理方式，將高校收入分配的總體水平與學(xué)校完成社會(huì)公益目標(biāo)任務(wù)及考核情況相聯(lián)系；三是要完善多種收入分配形式，采用靈活多樣的分配辦法激勵(lì)高層次的優(yōu)秀人才，充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性，真正實(shí)現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流報(bào)酬。在人事激勵(lì)制度的建設(shè)中還要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。

（四）人員分類管理制度的建設(shè)，體現(xiàn)公平原則

人員分類管理制度是按照各崗位特點(diǎn)對(duì)人員進(jìn)行分類管理。人員分類管理在高校中主要是對(duì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員實(shí)行分類管理，以全面推進(jìn)高校管理人員的職員制，推進(jìn)管理隊(duì)伍的專業(yè)化和職員化，嚴(yán)格控制“雙肩挑”的比例。人員分類管理要嚴(yán)格控制各類人員的比例，體現(xiàn)教師隊(duì)伍為主體的思想，創(chuàng)造條件、營(yíng)造良好的氛圍，讓年輕骨干全身心地做好教學(xué)和科研工作。人員分類管理還須體現(xiàn)各類人員的晉升通道，真正實(shí)現(xiàn)各司其職，為建立一支穩(wěn)定的管理隊(duì)伍創(chuàng)造條件。

（五）配套措施的建設(shè)，保障良好的人才環(huán)境

人事制度改革的全面實(shí)施，除了上述制度的建設(shè)外。還需進(jìn)行社會(huì)保障制度、人才流動(dòng)制度、人事代理或人才租賃制度、人員退出制度等配套制度的建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)“單位人”向“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)人才的雙向流動(dòng)，激發(fā)高?；盍ΓＵ狭己玫娜瞬怒h(huán)境。

鄧小平同志曾指出，制度好可以使好人做好、做成事。制度不好可以使好人無(wú)法做事，甚至走向反面。高校人事制度建設(shè)是一項(xiàng)根本性、基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性的.工作，需要我們把握人事人才工作的規(guī)律性，不斷開拓教育干部人事人才工作的新局面。

部門工作總結(jié)(篇6)

1、20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下。

2、回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告。

3、20xx年分公司財(cái)務(wù)部的工作，緊緊圍繞著公司提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃展開的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

4、今年是我們后勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，并且在繁雜中提高著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年。在這一年里，我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作。能夠說(shuō)，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé)，雖然工作面廣，還是完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。

部門工作總結(jié)(篇7)

20xx年，公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。

20xx年年初，為適應(yīng)方元電力公司成立、上市的需要，集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開誠(chéng)布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。

二、建立科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。

為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績(jī)效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度部門工作目標(biāo)表，人手一份，各部門對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人，凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度，把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況，促進(jìn)了各部門工作的積極性。

三、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢(shì)下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。

隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng)，成立方元電力公司并申請(qǐng)上市，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心"作為我們開展電力營(yíng)銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑

建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè)，我們經(jīng)驗(yàn)有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時(shí)調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對(duì)性。

部門年終工作總結(jié)

時(shí)間總是過(guò)得很快，這一學(xué)期體育部的工作馬上就要全面結(jié)束了，在臨近尾聲的階段，我對(duì)本學(xué)期的工作進(jìn)行一番總結(jié)，希望可以總結(jié)出我們工作中的優(yōu)點(diǎn)和弊端，為今后的工作提供一些參考。

在本學(xué)期開展的工作中，大家積極配合，分工明確，具體活動(dòng)如下：

1，二月份：我部積極籌劃本學(xué)期的工作安排，對(duì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行了一個(gè)整體的規(guī)劃。在新的一個(gè)學(xué)期里，體育部有新氣象。 二月末，我部策劃了三月份的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，對(duì)三月的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)做了整體的部署。為三月的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)做了充分準(zhǔn)備。

2，三月份：三月中下旬，我系舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。由我部全權(quán)管理策劃，積極組織。使趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)辦得有聲有色，充分提高了同學(xué)們對(duì)體育的興趣和團(tuán)結(jié)意識(shí)。在全體學(xué)生會(huì)協(xié)助之下，此次活動(dòng)舉辦得很成功，活動(dòng)的主題體現(xiàn)的淋漓盡致。學(xué)生會(huì)的工作能力也得到充分發(fā)揮。為以后舉辦活動(dòng)打下基礎(chǔ)。

3：四月份：在趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的濃烈體育氛圍熏陶下， 我部對(duì)系籃球隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行了一次選拔，并每日進(jìn)行訓(xùn)練。在我們辛苦的訓(xùn)練下， 四月下旬我系的女子籃球隊(duì)在院籃球賽中取得了較好名次， 取得了院籃球賽第二名的好成績(jī)。 這得益于我們的艱苦訓(xùn)練和全系同學(xué)的支持鼓勵(lì)。 也希望在下一次的籃球賽中取得 更加優(yōu)異的成績(jī)。

4：五月份，我部的工作重心放在五月下旬的干部籃球追分賽上。在籃球賽之前，我部積極組織學(xué)生會(huì)各位干部的后勤和啦啦隊(duì)。更大的重心放在了籃球隊(duì)隊(duì)員的選拔和訓(xùn)練上，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的訓(xùn)練和我系學(xué)生會(huì)成員的積極下，我們系學(xué)生會(huì)在干部籃球追分賽中取得第三名的好成績(jī)。通過(guò)這次活動(dòng)學(xué)生會(huì)各成員的友誼和團(tuán)結(jié)意識(shí)得到更深刻的變化。

5：六月份，六月份體育部得工作接近尾聲，我們總結(jié)了前幾月的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為下個(gè)學(xué)期的工作打下基礎(chǔ)。借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，吸取壞的教訓(xùn)。希望在下個(gè)學(xué)期取得更好的成績(jī)。

我們?cè)谶@些活動(dòng)中，不僅得到了很好鍛煉，更積累了許多做事的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)將是我們以后飛翔的翅膀，讓我們飛得更高更遠(yuǎn)，最后到達(dá)成功的彼岸。最后，請(qǐng)?jiān)试S我真誠(chéng)餓代表自己，向老師、學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)表示衷心的感謝!!!

部門工作總結(jié)(篇8)

一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化，辦公室文員年度工作總結(jié)。針對(duì)一年來(lái)的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

腳踏實(shí)地，努力工作

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來(lái)，我牢固樹立了"辦公室無(wú)小事"的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。

首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(zhǎng)，對(duì)金馬鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及金馬鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識(shí)，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)金馬鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。

其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。

注意形象

辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作井然有序地開展，促進(jìn)了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開展。

最新售后部工作總結(jié)精品八篇

以下是由幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家整理的“售后部工作總結(jié)”，好的范文是從哪些方面入手的呢？文檔處理技能可以幫助我們更好地組織和利用現(xiàn)有的資源，范文的價(jià)值被教育界廣泛認(rèn)可與贊賞。學(xué)習(xí)范文可以讓我們更加有動(dòng)力和自信地面對(duì)各種寫作挑戰(zhàn)，煩請(qǐng)您把這篇文章收藏起來(lái)！

售后部工作總結(jié)(篇1)

4s店售后工作總結(jié)

【篇1：汽車4s店售后工作總結(jié)】

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。xxxx年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎?lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后

腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。

回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。

總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作

中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。

【篇2：汽車4S店售后服務(wù)部年終總結(jié)】

結(jié)合20XX年售后維修總體運(yùn)行情況來(lái)看，售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計(jì)劃?？蛻舻某姓J(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、20XX年度售后服務(wù)部的主要工作：20XX年售后部營(yíng)業(yè)額：XX萬(wàn)余元。毛利：XX萬(wàn)余元，平均單車營(yíng)業(yè)額：XX元。2011年共進(jìn)廠xx輛，其中潤(rùn)保xx輛。（具體數(shù)據(jù)，可根據(jù)部門實(shí)際情況。）

二、不足之處

售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服

務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、20XX年售后服務(wù)部的工作計(jì)劃

確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計(jì)劃如下：

（一）、客戶管理細(xì)化

1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象；

2、通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；

3、對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。

（二）、續(xù)保率和預(yù)約率

入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。

（三）、資源共享、良性競(jìng)爭(zhēng)

在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，減少客戶的流失及資源浪費(fèi)；形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力；

（四）、人員培訓(xùn)

隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提

高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；

2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

（五）、增加維修人員

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。

（六）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。

2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

總的來(lái)講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！

【篇3：4S店售后前臺(tái)接待工作總結(jié)】

銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

以下是我對(duì)我部20XX年上半年業(yè)績(jī)的的分析報(bào)告：

一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況

20XX年別克售后的年終任務(wù)是xx萬(wàn)，截止20XX年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。

其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為xx元（機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

二、物業(yè)維修成本

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，

鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

20XX年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃：

一、總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

二、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

三、從營(yíng)銷策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關(guān)心你。

四、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。

五、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

六、加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。

七、面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。

最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20XX年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

售后部工作總結(jié)(篇2)

售后維修管理制度

1．目的：為完善產(chǎn)品售后服務(wù)管理，減少產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題對(duì)公司及品牌形象的影響，特制度本制度。

2.產(chǎn)品售出三日內(nèi)，無(wú)任何損失，原條碼，原單據(jù)可來(lái)本店調(diào)換同價(jià)位或高于原價(jià)位商品一次，超出原價(jià)補(bǔ)款，不退現(xiàn)金。

2．產(chǎn)品售出3個(gè)月之內(nèi)，非人為原因損壞的，公司提供免費(fèi)維修服務(wù)；其他原因損壞的，則收取材料費(fèi)用，免人工費(fèi)，損壞嚴(yán)重?zé)o法維修的則不予維修。

3．超出本期限外的維修一律收取材料成本維修費(fèi)（人工費(fèi)不收），損壞嚴(yán)重?zé)o法維修的不予維修。

4．產(chǎn)品自購(gòu)貨之日起一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品原本有質(zhì)量問(wèn)題的，在保持原包裝的情況下給予退貨或調(diào)換。

5．收取維修費(fèi)維修產(chǎn)品范圍

1.飾品掉鉆3顆內(nèi)免費(fèi)維修，超出3顆以外，另收成本費(fèi)。（小號(hào)0.5元、中號(hào)1元、大號(hào)1.5元）

2.水晶類、氧化、異性水鉆、缺少配件，重壓、重摔等人為損壞，不在保修范圍。

3.特價(jià)產(chǎn)品不予維修。

4.非本公司出售產(chǎn)品不予維修。

6．產(chǎn)品斷裂、脫焊

1.產(chǎn)品焊接處斷裂，給予免費(fèi)維修。

2.鋅合金屬環(huán)保產(chǎn)品，斷裂無(wú)法維修。

3.其它類產(chǎn)品斷裂。（如、銅合金、錫合金、爪鏈類、晶鉆類、亞克力類）給予免費(fèi)維修，但斷裂嚴(yán)重，無(wú)法維修的，則不予維修。

7．產(chǎn)品鍍色及外觀

產(chǎn)品使用褪色的，返修則收取成本費(fèi)；產(chǎn)品外觀（表面）受損不予維修。

售后部工作總結(jié)(篇3)

20xx年是公司進(jìn)展上臺(tái)階的關(guān)鍵一年，在馬上過(guò)去的一年里，公司的各項(xiàng)工作都取得了的很大的成效，為公司的進(jìn)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。過(guò)去的一年里，我始終從事售后技術(shù)效勞和客戶效勞工作，目睹公司的進(jìn)展壯大和制度的日臻完善，驕傲感由衷而生。一年的工作經(jīng)受，自己對(duì)售后效勞多少積存了一些熟悉和體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)共享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，售后技術(shù)效勞也不例外。我認(rèn)為售后效勞工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠(chéng)度化?！毕薅鹊膼?ài)護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成局部。做好售后效勞工作，同時(shí)也為了準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中消失的不良狀況，以便作出準(zhǔn)時(shí)改良，使產(chǎn)品更好的滿意客戶的使用要求。

二、精于專業(yè)技能，勤于積存學(xué)習(xí)

作為一個(gè)技術(shù)效勞人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀看，獨(dú)立思索，多與客戶、同事溝通，這一點(diǎn)，對(duì)于不斷把握解決在不同環(huán)境下的故障問(wèn)題的應(yīng)用學(xué)問(wèn)至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快把握應(yīng)用學(xué)問(wèn)的有效手段。

三、擅長(zhǎng)溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通力量，設(shè)備許多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才消失了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)展溝通，標(biāo)準(zhǔn)操作，從而避開對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更擅長(zhǎng)從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)向業(yè)務(wù)員反應(yīng)商機(jī)，發(fā)揮好橋梁的作用。

售后部工作總結(jié)(篇4)

隨著公司的發(fā)展壯大，為了更好的對(duì)終端形象進(jìn)行管理，加強(qiáng)陳列的執(zhí)行工作，彌補(bǔ)陳列工作中的不足，擬制定駐店陳列專員工作規(guī)范。

一、陳列駐店專員的管理：

陳列駐店專員是個(gè)新生的職位，只有在銷售業(yè)績(jī)好、面積大的店鋪才設(shè)立此崗位，目的是有專職人員隨時(shí)對(duì)店鋪形象進(jìn)行維護(hù)工作。人員的選拔有兩種途徑：

1、從店鋪員工中選拔，

2、外聘。陳列部負(fù)責(zé)對(duì)此崗位人員的陳列技能培養(yǎng)。

陳列駐店專員是店鋪職能部門之一，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)此崗位人員的在店考勤及管理工作，店長(zhǎng)和陳列師要經(jīng)常溝通駐店陳列專員在店內(nèi)、店外的工作表現(xiàn)情況，確保其工作狀態(tài)穩(wěn)定向上。

二、駐店陳列專員的工作職責(zé)：

每個(gè)駐店陳列專員負(fù)責(zé)3―5家店鋪的日常陳列工作。

嚴(yán)格執(zhí)行公司要求，積極配合陳列師的工作，負(fù)責(zé)維護(hù)店內(nèi)陳列細(xì)節(jié)。負(fù)責(zé)店面的整體視覺(jué)形象，確保店鋪在任何時(shí)候保持井井有條，貨源充足的賣場(chǎng)形象，為銷售做好全面的準(zhǔn)備。

櫥窗/模特：櫥窗應(yīng)該隨時(shí)保證整潔，模特身上的服裝要及時(shí)更換，確保新款、暢銷款式的充分展示。

通過(guò)櫥窗，模特組合，背景墻的正面展示，確保新貨總是在顧客視線中有最顯眼的位置。確保銷售TOP款在店鋪內(nèi)最合理的位置。根據(jù)銷售狀況及時(shí)調(diào)整陳列，隨時(shí)關(guān)注貨品出樣情況。負(fù)責(zé)店內(nèi)展示道具的維護(hù)和海報(bào)、陳列道具的存放。及時(shí)收發(fā)陳列郵件并存檔，做好傳遞信息的工作。

熟練掌握電腦操作，對(duì)于數(shù)據(jù)要及時(shí)進(jìn)行分析，從而調(diào)整陳列。熟練辦公軟件使用，定期向總部陳列師提交總結(jié)與計(jì)劃能夠配合店長(zhǎng)協(xié)調(diào)店鋪的陳列工作

三、陳列駐店專員的選拔標(biāo)準(zhǔn)在各店鋪員工中選拔對(duì)陳列有著濃厚興趣

要求適應(yīng)能力強(qiáng)，溝通、表達(dá)能力較強(qiáng)表現(xiàn)良好，店經(jīng)理與店長(zhǎng)可推薦人選積極進(jìn)取，對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)度，有集體榮譽(yù)感工作責(zé)任心強(qiáng)。一定電腦操作能力。外招駐店陳列專員的選拔條件從事陳列工作半年或一年經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先需要有服裝銷售兩年及以上經(jīng)驗(yàn)有良好的溝通能力、樂(lè)觀的工作態(tài)度

經(jīng)過(guò)1個(gè)月實(shí)習(xí)期，店長(zhǎng)、區(qū)經(jīng)、陳列師反饋良好，可轉(zhuǎn)為正式的店鋪駐店陳列員

四、陳列駐店專員工作內(nèi)容及工作流程進(jìn)店前檢查賣場(chǎng)。

店外：

觀察門楣、形象海報(bào)的完整程度以及衛(wèi)生情況。

櫥窗、模特是否按要求陳列，以及模特衛(wèi)生，細(xì)節(jié)以及站姿站位。櫥窗道具展示情況，是否有所破損，如發(fā)現(xiàn)要及時(shí)報(bào)修。

店內(nèi)：

店鋪板墻、流水臺(tái)、中島是否按要求陳列。員工工裝以及妝容。

店鋪細(xì)節(jié)檢查：根據(jù)陳列檢查表內(nèi)容。

每天上班后和下班前關(guān)注陳列群內(nèi)容及陳列部發(fā)送郵件，及時(shí)了解并存放在對(duì)應(yīng)文檔中，不要只存在郵箱內(nèi)。

協(xié)助店長(zhǎng)分配員工責(zé)任區(qū)域，保證店鋪細(xì)節(jié)及時(shí)得到整理，每周必須保證一次大掃除，并檢查完成情況。

及時(shí)關(guān)注貨品銷售及庫(kù)存情況，提醒店長(zhǎng)補(bǔ)貨。

新款展示在店鋪A區(qū)、模特，如果店鋪有主題展示區(qū)也可把新款展示在主題區(qū)域。

及時(shí)關(guān)注TOP款和重點(diǎn)展示款，給予正面展示并調(diào)整陳列。

按照要求更換模特，并檢查模特細(xì)節(jié)，關(guān)注模特組合風(fēng)格、色系搭配是否和周邊同類品牌是否有所沖突。新款到店后，及時(shí)調(diào)整陳列。

隨時(shí)檢查和關(guān)注店鋪是否有需要報(bào)修，每周一在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按要求報(bào)修。

售后部工作總結(jié)(篇5)

本人于20xx年7月加入中鐵大橋局第二工程有限公司，安排于無(wú)錫新華路Q3標(biāo)項(xiàng)目部，入職后在辦公司負(fù)責(zé)文員工作。我是一名剛剛加入公司的新成員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心提攜和辦公室其他同事的幫助下我逐步了解了公司的運(yùn)作流程，熟練了作為公司文員的各項(xiàng)工作。雖然進(jìn)公司的時(shí)間不算長(zhǎng)，我依然在這個(gè)大家庭中學(xué)到了不少東西，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，并且在定期的自我省查中發(fā)現(xiàn)了自身存在的些許不足，以下就是我在這幾個(gè)月工作中的一些感想和自我總結(jié)：辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來(lái)，嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。工作中，始終嚴(yán)格要求自己，聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。牢固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。辦公室是整個(gè)項(xiàng)目部上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是項(xiàng)目部的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)項(xiàng)目部的形象。

新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)

來(lái)到公司，我最大的感受就是公司規(guī)范化的管理，在各部門分工之下，做到了計(jì)劃有跟蹤有落實(shí)，盯緊合同目標(biāo)制定關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)，在總體進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上把計(jì)劃分解到每個(gè)具體的時(shí)間點(diǎn)；在信息管理上做到了規(guī)范、系統(tǒng)、統(tǒng)一、有條理。各個(gè)動(dòng)作干凈利落，一目了然。

作為一名加入公司的新人，我面對(duì)的是一個(gè)全新的環(huán)境。脫離了校園，真正踏入社會(huì)，一切都必須依靠自己，親力親為。角色的轉(zhuǎn)換，自我的定位都必須靠自己來(lái)把握。雖然在最初的工作之中偶爾會(huì)找不到頭緒，也會(huì)因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)而過(guò)于謹(jǐn)慎，但是在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)懷和同事們的熱心幫助下我一點(diǎn)點(diǎn)成熟起來(lái)，也充滿了斗志。機(jī)遇和挑戰(zhàn)向來(lái)都是對(duì)立統(tǒng)一的，正因?yàn)橛袑?duì)新環(huán)境的不熟悉，有對(duì)未知的擔(dān)憂才讓我更努力的探求和學(xué)習(xí)。三人行，必有我?guī)?/p>

進(jìn)入公司之后，除了對(duì)自身的工作有了相關(guān)認(rèn)識(shí)之外，我也從各位同事的身上，從開展工作的過(guò)程中學(xué)到了不少東西。像是如何察言觀色，與人相處，如何舉止得體，隨機(jī)應(yīng)變，雖然我只是一個(gè)小小的文員，但我很高興能夠加入到這個(gè)集體之中，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，努力發(fā)揮自身價(jià)值，為公司創(chuàng)造效益。

工作的環(huán)境，市場(chǎng)的發(fā)展時(shí)刻在提醒我要自信但不能自傲，要自謙而不能自卑，所以虛心謹(jǐn)慎，務(wù)實(shí)而不失靈活變通的工作原則是我一心遵循和恪守的。因?yàn)檫M(jìn)公司時(shí)日尚短，所以在很多事情上還不能完全自如的應(yīng)付，在這方面幸有幾位領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，才能夠讓我既熟練了自己的工作又明白了自身存在的不足，從而及時(shí)改正，積累經(jīng)驗(yàn)。我是一個(gè)性格直爽，喜歡結(jié)交朋友的人，這樣讓我有了較好的人際關(guān)系，能夠和領(lǐng)導(dǎo)、同事和睦相處。但是有時(shí)候過(guò)于灑脫也讓我會(huì)在言語(yǔ)上令人產(chǎn)生不快，而在公司的學(xué)習(xí)中讓我不斷約束自我，學(xué)會(huì)了在清晰表達(dá)自我意見的同時(shí)也能夠比較婉轉(zhuǎn)不讓他人感到為難。

其實(shí)工作的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，古有云：“三人行，必有我?guī)熝伞保娇偟募?xì)心務(wù)實(shí)和吳總的親和大氣相得益彰，同事們雖然也都年輕但是各有各的優(yōu)點(diǎn)。以人為鏡可以明得失，在大家的身上我找到了自己身上的不足，并且努力學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，克服不足。

事無(wú)巨細(xì)，面面俱到

作為一名文員，我的工作一般是收發(fā)文件，整理資料，以及日常生活中的一些小事情都是些看似簡(jiǎn)單，瑣碎，但是實(shí)際工作卻并不容易的事情。就像文員誰(shuí)都能做，但是并不一定適合每一個(gè)人做。作為一名文員就必須做到考慮要周詳，資料要整理到位，配合辦公室的一些相關(guān)工作，盡量使所做的事情井井有條，不疏不漏，讓領(lǐng)導(dǎo)和其他同事在需要材料時(shí)準(zhǔn)備的材料一步到位，清晰明了，在實(shí)地工作的時(shí)候也沒(méi)有后顧之憂。雖然我所做的工作可能并不能為公司創(chuàng)造直接的收益，但是既然是作為這個(gè)大家庭的一份子，就應(yīng)該在我所做的每一件事上多花心思?？赡苁且?yàn)閯倓倧膶W(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殕T，所以還沒(méi)有完全適應(yīng)這樣一種角色的轉(zhuǎn)換，很多時(shí)候因?yàn)閾?dān)心而畏首畏尾，這樣越是擔(dān)心，出錯(cuò)的幾率就越大了。在這一方面，也曾經(jīng)有領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我做事散漫，在今后的工作中我會(huì)時(shí)刻提醒自己，合理分配時(shí)間，做到效率優(yōu)先。在做每件事的時(shí)候勤于思考，提早準(zhǔn)備，對(duì)于不能立即完成的工作做好計(jì)劃，有前瞻有遠(yuǎn)見。

文員并不是技術(shù)性的活計(jì)，它無(wú)需你多么的專業(yè)和高難度，文員考驗(yàn)的是心思的縝密，反應(yīng)的快捷以及是不是能夠安于自己的職位做好本職工作，這些是一個(gè)文員的基本素養(yǎng)?；蛟S很多人和我開始的想法一樣并不是完全樂(lè)意去做一個(gè)職員，但是試想如果這樣一些基本的工作你都無(wú)法做好，誰(shuí)又會(huì)愿意委你以重任？正是這樣一種換為的思考讓我明白，要想不斷進(jìn)步首先就應(yīng)該立足于本職工作。正所謂事無(wú)巨細(xì)，只要我認(rèn)認(rèn)真真做好了我的工作，那么依然是能夠發(fā)光發(fā)熱的。

對(duì)于每件事都面面俱到是有難度的，因?yàn)槿藷o(wú)完人，即使是再細(xì)心也不可能說(shuō)在每一件事情上都做得完美無(wú)缺。但是我會(huì)以面面俱到來(lái)要求自己，想他人之所未想，及他人之所未及，事必躬親，嚴(yán)格要求，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，放心。

熱情工作，熱心待人

這段時(shí)間的工作讓我對(duì)生活充滿了熱情，了解了辦公室生活并不是如我想象中的那般勾心斗角，利益至上。工作之時(shí)大家都嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待，而工作之余領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常和我們交流，了解一些情況，大家相處得和樂(lè)融洽。而在今后我也會(huì)做到熱情工作，熱心待人，使自己融入到這個(gè)小家庭之中，用積極的心態(tài)來(lái)完成我的工作，和同事們和睦相處。

努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

公司之所以具備良好的資信等級(jí)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益與其以“質(zhì)量是安身之根，信譽(yù)是立命之本，顧客是衣食之源，安全是效益之泉”和“建一項(xiàng)工程，數(shù)一方口碑，交八方朋友，鑄事業(yè)共贏”為經(jīng)營(yíng)理念，以“嚴(yán)格管理、精心施工、質(zhì)量第一、不斷進(jìn)取”為質(zhì)量方針。是分不開的，同時(shí)這也與其不斷開拓市場(chǎng)，積極進(jìn)取息息相關(guān)。而從中我也領(lǐng)悟到，身為公司的一名員工我必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在電腦的操作運(yùn)用上，在對(duì)與工作相關(guān)知識(shí)的掌握上都需要我孜孜不倦的學(xué)習(xí)。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)回顧這幾個(gè)月的工作，或許因?yàn)槭切率?，在思想上，言語(yǔ)上都有某些不成熟的表現(xiàn)，但是因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)和同事的提點(diǎn)以及自我的不斷反省，我已經(jīng)逐步地適應(yīng)了現(xiàn)在的工作環(huán)境，并且融入其中。相信我的青春活力也給公司注入了新鮮的血液，讓公司更具生命力和張力。我不會(huì)一直以新手作為我的擋箭牌，新人沒(méi)有特權(quán)，正因?yàn)椴欢臇|西還很多，我才需要不斷進(jìn)取，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，也正因?yàn)槟贻p，我才更需要得到鍛煉，事事多做一點(diǎn)，給自己增長(zhǎng)的空間。

展望今后的工作，我會(huì)做到：牢記自己是公司的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助；努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的形象。在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我也存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不及時(shí)完成任務(wù)的情況，這是我學(xué)習(xí)還不夠深入，精力還不夠集中的原因，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)，在將來(lái)的工作中努力做到“五勤”、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。我會(huì)積極進(jìn)取，不斷提高自身素養(yǎng)，做一個(gè)業(yè)務(wù)精湛，頭腦靈活，有責(zé)任心，有集體意識(shí)，受歡迎的好職員。

售后部工作總結(jié)(篇6)

一、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作情況：

山東現(xiàn)有46家售后網(wǎng)點(diǎn)，其中山河體系的網(wǎng)點(diǎn)有13家，占28.26%，金網(wǎng)售后16家，占37.78%。金網(wǎng)除淄博外其余只受理CDMA機(jī)型，17個(gè)地市除濟(jì)南外都已設(shè)立，但真正運(yùn)作的只有青島、淄博、濱洲、威海、聊城、萊蕪等六個(gè)有產(chǎn)品銷售的地區(qū)。

山東各地網(wǎng)點(diǎn)中僅有8家左右能真正起到二級(jí)維修網(wǎng)點(diǎn)的作用，占總數(shù)的13.39%，制約其他網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)?shù)鼐S修的主要問(wèn)題在于配件的匱乏。造成配件匱乏的原因一是網(wǎng)點(diǎn)訂購(gòu)的積極性不高，只做檢測(cè)不做維修，沒(méi)有成本的支出。針對(duì)此情況我們利用各種手段來(lái)調(diào)控售后網(wǎng)點(diǎn)，如勞務(wù)費(fèi)、維修授權(quán)等，讓網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)當(dāng)?shù)劁N售情況最大限度的訂購(gòu)配件，如淄博三江。原因二是總部配件的供應(yīng)有限，部分機(jī)型的配件一直不能正常供應(yīng)，如268的面鏡、殼、LCD，638的排線、面鏡，33系列的配件、6990的面鏡、6683的殼和面鏡、7682的排線，2180的電池和液晶套件。

再有一個(gè)原因是由客服中心代替下面網(wǎng)點(diǎn)訂購(gòu)配件的流程已不再適應(yīng)現(xiàn)在售后的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)在客服中心與各地的售后網(wǎng)點(diǎn)都在爭(zhēng)奪資源，如各地網(wǎng)點(diǎn)訂購(gòu)的配件多了，當(dāng)?shù)鼐S修量提高了，客服中心的維修量就會(huì)減少，利益隨之降低，這樣肯定會(huì)影響客服為下面的維修網(wǎng)點(diǎn)訂配件的積極性。有許多售后網(wǎng)點(diǎn)都建議由辦事處來(lái)訂購(gòu)配件，但這樣一是與公司駐外機(jī)構(gòu)的相關(guān)制度相違背，二是辦事處人員太少，操做起來(lái)有一定的難度，三是如由辦事處介入網(wǎng)點(diǎn)的配件訂購(gòu)，勢(shì)必接觸錢物，如有意外發(fā)生，對(duì)公司和個(gè)人都是極其有害的，所以由辦事處負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)配件訂購(gòu)也不適應(yīng)我司現(xiàn)階段的發(fā)展情況。但辦事處今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和客服中心配件訂購(gòu)、更換的管理及監(jiān)督，要求所有網(wǎng)點(diǎn)訂購(gòu)的配件都在辦事處備案，否則今后配件退換如有問(wèn)題辦事處不負(fù)任何責(zé)任;辦事處同時(shí)設(shè)立專人與總部協(xié)助客服中心協(xié)調(diào)配件事宜，縮短配件訂購(gòu)和更換的周期。

售后部工作總結(jié)(篇7)

時(shí)光如梭.快的讓我們無(wú)法捕捉。忙忙碌碌的一年又將接近尾聲，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們售后的隊(duì)伍也在不斷的擴(kuò)大強(qiáng)大。售后服務(wù)體系也不斷完善。售后是代表公司形象的窗口，是拉近客戶與公司距離的橋梁，為企業(yè)樹立良好的形象，為維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定作積極貢獻(xiàn)和堅(jiān)強(qiáng)的后盾，能迅速的為經(jīng)銷商排憂解難。

從2011年起我們售后工作全面改革.各個(gè)崗位人員的添加.人員確立崗任職.售后確立了我們天津售后的服務(wù)宗旨.服務(wù)目標(biāo).服務(wù)效率.服務(wù)原則.。制定了售后服務(wù)管理剛要。更好的服務(wù)于市場(chǎng).服務(wù)于客戶，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

一·售后服務(wù)工作職責(zé)和內(nèi)容

用戶服務(wù)信息的受理、處理、跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析。三包配件的入庫(kù)、鑒定、盤存等。負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)重大、批量質(zhì)量事故、一般質(zhì)量信息的收集、上報(bào)、處理和回復(fù)；負(fù)責(zé)公司配件自備庫(kù)的管理，市場(chǎng)在產(chǎn)、半停產(chǎn)、停產(chǎn)車型零件的組織、儲(chǔ)備、供應(yīng)發(fā)放工作；根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，結(jié)合行業(yè)和公司要求，制定質(zhì)量信息反饋制度，三包件鑒定清退流程，按信息類別分類統(tǒng)計(jì)、分析、傳遞、上報(bào)；制定《配件三包更換標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)配件回收和清退情況，對(duì)舊件進(jìn)行帳目管理、數(shù)據(jù)分析、清退。根據(jù)公司及總部售后事業(yè)計(jì)劃的.要求，制定周、月工作計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)和監(jiān)督.每批次新、舊件統(tǒng)計(jì)單據(jù)信息傳遞 二· 售后服務(wù)人員崗位職責(zé)和內(nèi)容

（1）倉(cāng)管和倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬內(nèi)勤

1、負(fù)責(zé)售后配件自備庫(kù)（新件）、三包退件庫(kù)（舊件）、廣宣品庫(kù)的進(jìn)、銷、存的日帳務(wù)管理；｛新件（塑件、常規(guī)件、黑件）、廣宣品出入庫(kù)明細(xì)賬；舊件出入庫(kù)（舊件回公司、舊件退入大庫(kù)或退給供應(yīng)單位）明細(xì)賬｝

2、每月初對(duì)新、舊配件、廣宣品的出入庫(kù)數(shù)量、品種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、傳遞、上報(bào)。

4、廣宣品進(jìn)銷存信息傳遞（客響.采購(gòu)）

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度及部門管理制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并接受監(jiān)督，保質(zhì)保量按時(shí)完成上級(jí)部署的所有工作任務(wù)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行“零部件入庫(kù)流程”，對(duì)零部件的入庫(kù)針對(duì)送貨單上數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一清點(diǎn)，并認(rèn)真檢驗(yàn)零部件的質(zhì)量、規(guī)格等。確保無(wú)任何不良配件入庫(kù)。做好日?qǐng)?bào)記錄卡片。

7、庫(kù)房里的所有配件擺放，必須層次分明，不同車型、規(guī)格、顏色的配件，按庫(kù)房利用面積分類擺放，嚴(yán)格按“5S”標(biāo)準(zhǔn)做到定置、定位、標(biāo)識(shí)清楚；確保目視管理。

8、庫(kù)房配件按“三清三防一護(hù)”管理維護(hù)：即清掃、清潔、清理；、防銹、、防火、防盜；保護(hù)配件不受損壞影響使用。

9、按照“領(lǐng)料單”所列規(guī)格發(fā)貨，堅(jiān)持“貨單不符不出庫(kù)，無(wú)單不出庫(kù)”的原則，杜絕漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、少發(fā)、混發(fā)現(xiàn)象。嚴(yán)禁領(lǐng)料人員私自拿取。搬運(yùn)配件。

10、庫(kù)存周報(bào)表、月報(bào)表做到“日清日畢”，確保帳、卡、物的一致性，主動(dòng)與財(cái)務(wù)做好報(bào)表核對(duì)工作。隨時(shí)提供出入庫(kù)明細(xì)，商家配件發(fā)放的賬目記錄，接受財(cái)務(wù)監(jiān)督抽查。

11、工作積極向上，態(tài)度端正，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)部置的大小任務(wù)，不得以任

何借口推諉，拖拉。同事之間互相幫助，團(tuán)隊(duì)合作，嚴(yán)禁拉關(guān)系。搞幫派，個(gè)人本位主義。

12、在職在崗，嚴(yán)禁任何閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房，不得將庫(kù)房鈅匙隨意交給他人，拿取配件。

（2）內(nèi)勤

1、經(jīng)銷商配件訂單的接收、核對(duì)、開手工單、單據(jù)傳遞

2、經(jīng)銷商每批次差缺件統(tǒng)計(jì)、對(duì)接采購(gòu)、落實(shí)跟蹤

3、公司內(nèi)部相關(guān)信息傳遞（產(chǎn)品信息、技術(shù)改進(jìn)信息、配件信息、賬務(wù)信息）

4、公司外部信息傳遞（市場(chǎng)質(zhì)量信息、同行信息、物流信息、新品信息等）

5、各部門溝通及信息傳遞后的跟蹤

6、經(jīng)銷商往來(lái)新、舊件賬務(wù)處理、月度核對(duì)，經(jīng)銷商配件欠款的回收

7、每批次新、舊件統(tǒng)計(jì)單據(jù)信息傳遞

8、每批次三包舊件明細(xì)統(tǒng)計(jì)及費(fèi)用單據(jù)傳遞

9、日常工作發(fā)布交接管理

（3）配件發(fā)放

1、接內(nèi)勤手工單據(jù)，開領(lǐng)料單

2、協(xié)助領(lǐng)料人員到大庫(kù)或自備件庫(kù)領(lǐng)取配件

3、接客響廣宣品領(lǐng)料單，領(lǐng)取廣宣品

4、按照包裝標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行配件（廣宣品）包裝發(fā)放、物流做交接手續(xù)

5、托運(yùn)、隨車發(fā)放信息傳遞（傳遞給經(jīng)銷商跟蹤接收、傳遞給內(nèi)勤賬務(wù)處理）

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司新品車型、在產(chǎn)車型、停產(chǎn)車型各種疑難配件的組織和供應(yīng)工作；

7、負(fù)責(zé)對(duì)三包鑒定后不符合公司三包標(biāo)準(zhǔn)的舊件的返回；

（4）三包鑒定

1、市場(chǎng)退回舊件交接、清單清點(diǎn)、鑒定

2、過(guò)程信息傳遞（商家異議溝通、庫(kù)管退舊明細(xì)對(duì)接、內(nèi)勤退舊明細(xì)、費(fèi)用對(duì)接）

3、每批次退件匯總、整理、分析、上報(bào)

4、每批次舊件清退入庫(kù)（或清退給供應(yīng)商）

5、每批次三包舊件賬務(wù)信息傳遞給經(jīng)銷商

6、周、月度三包退件排前十位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

7、按三包標(biāo)準(zhǔn)做好經(jīng)銷的三包鑒定指導(dǎo)工作

三·在產(chǎn).停產(chǎn)車型差缺件發(fā)貨率

在產(chǎn).停產(chǎn)車型差缺件發(fā)貨率.目前有55款車型在做售后（不包括近期新款車型）。18款在產(chǎn)型配件發(fā)放完成率100%。36款已停產(chǎn)車型 ，其中有11款停產(chǎn)2年以上的車型發(fā)放完成率完成80%。（飛虎.賽虎.金鳳凰.福特.巨浪之星 小霸王）6款車型的配件已采購(gòu)不到.

以上是改革后的售后所有的工作狀況及相關(guān)的事宜。每個(gè)崗位緊密團(tuán)結(jié)合作使我們的客戶投訴率降低到最低點(diǎn)。我們會(huì)按照售后服務(wù)管理剛要嚴(yán)格執(zhí)行.為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn). 服務(wù)宗旨.服務(wù)目標(biāo).服務(wù)效率.服務(wù)原則.是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù).

總結(jié)這一年的工作有得有失。我們要再接再厲以誠(chéng)服務(wù)在2012年共創(chuàng)輝煌.

篇二：售后服務(wù)

售后政策：

售后上門 客戶購(gòu)買商品因質(zhì)量問(wèn)題提交退換申請(qǐng)且審核通過(guò)，在惠萬(wàn)家自營(yíng)配送范圍內(nèi)，惠萬(wàn)家提供免費(fèi)上門取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。但根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受退貨”政策： （1）消費(fèi)者定作商品；

（2）鮮活易腐商品，例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等；

（3）在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品； （4）交付的報(bào)紙、期刊類商品；

（5）食用類商品，例如食品、保健品、飲料、藥品、酒類、奶粉、嬰兒輔食等；

（6）貴重類商品，例如鉆石、貴金屬、手表、珠寶、奢侈品等； （7）個(gè)人護(hù)理、貼身類商品，例如計(jì)生用品、美護(hù)、內(nèi)衣、貼身襪褲等；；

（8）虛擬類商品，例如禮品卡、手機(jī)充值、游戲點(diǎn)卡等充值類商品，以及門票、機(jī)票、旅游套餐等一次性消費(fèi)服務(wù)類商品等； （9）特殊類商品，例如運(yùn)營(yíng)商合約手機(jī)以及二手品、處理品等； （10）其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品。

價(jià)格保護(hù)：

· 價(jià)保支付金額的計(jì)算方法？

· 商品多次降價(jià)是否可以多次申請(qǐng)價(jià)保？

· 同一種商品，PC端和客戶端價(jià)格不同，是否可以申請(qǐng)價(jià)保？ · 京東自營(yíng)商品是否參加價(jià)格保護(hù)？ · 什么是家用電器價(jià)格保護(hù)？ · 價(jià)格保護(hù)的注意事項(xiàng)

· 價(jià)格異常（下單價(jià)格與網(wǎng)頁(yè)價(jià)格不符），怎么辦？

退款說(shuō)明：

1.由于快捷支付的款項(xiàng)來(lái)源為信用卡支付，所以快捷支付的訂單只支持原路退款，不支持返還至余額。

2.公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進(jìn)行公司轉(zhuǎn)賬,目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中，給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解。

3.京東卡/京東E卡支付退款無(wú)法直接兌換成現(xiàn)金，會(huì)在1個(gè)工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內(nèi)。

4.退款金額在1000元及以下可選擇退京東余額，退款時(shí)效即時(shí)到賬。

5.因銀行系統(tǒng)升級(jí)，退銀行卡服務(wù)不支持信用卡退款。

退換貨： 取消訂單：

· 怎么查詢我的訂單是否取消成功？

進(jìn)入【我的訂單】查詢您訂單狀態(tài)，取消成功訂單狀態(tài)顯示【已取消】

· 我可以取消訂單嗎？如何取消？如何操作？

（1）貨到付款訂單，訂單處于暫停狀態(tài)，您可以直接點(diǎn)擊訂單查看詳情進(jìn)去，右上角會(huì)有取消訂單按鈕，直接點(diǎn)擊取消訂單即可；如貨物已經(jīng)打包好等待發(fā)貨，訂單已經(jīng)無(wú)法取消，建議您直接拒收商品；

（2）在線支付訂單，您可以直接點(diǎn)擊訂單后面取消按鈕，然后申

請(qǐng)退款即可，如后期貨物送去，建議您直接拒收。 注意：

貨到付款的訂單，如果一個(gè)ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上或一年內(nèi)有過(guò)3次以上，無(wú)理由不接收我司配送的商品，我司將在相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)；時(shí)間計(jì)算方法為：成功提交訂單后向前推算30天為一個(gè)月，成功提交訂單后向前推算365天為一年，不以自然月和自然年計(jì)算。

· 訂單取消了，還想要，能不能再配送過(guò)來(lái)？ 訂單一旦取消將無(wú)法恢復(fù)，建議您重新下單購(gòu)買 · 訂單提交成功后商品降價(jià)了，可以退給我差價(jià)嗎？

京東的商品價(jià)格隨市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)每日都會(huì)有漲價(jià)、降價(jià)或者優(yōu)惠等變化。

若下訂單后商品價(jià)格發(fā)生了變化，您可點(diǎn)擊“申請(qǐng)價(jià)?！边M(jìn)行申請(qǐng)，價(jià)保申請(qǐng)成功后：

若先款訂單，訂單完成后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退還您差價(jià)；若貨到付款訂單，您收貨時(shí)支付申請(qǐng)后的價(jià)格即可。 若價(jià)保申請(qǐng)不成功，聯(lián)系客服幫您處理。 注：申請(qǐng)價(jià)保之前，請(qǐng)閱讀價(jià)保申請(qǐng)條件。

售后部工作總結(jié)(篇8)

銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來(lái)展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。下面，我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、個(gè)人自身方面的總結(jié)：

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命！

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！

二、工作方面的總結(jié)：

1、始終堅(jiān)持公司要求的銷售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過(guò)劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳，最后建立示范戶，通過(guò)客戶帶動(dòng)客戶，以求效果達(dá)到最大化。

分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟有針對(duì)性的展開工作，哪個(gè)地方和哪些客戶是重點(diǎn)客戶，哪些客戶具有宣傳效果，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大，可以大大一傳十，一帶十的效果。做銷售本來(lái)就是服務(wù)，通過(guò)自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化，往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò)，資源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬，購(gòu)買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下！離趙近的客戶拿料可以通過(guò)他，從而趙還獲得一定的利潤(rùn)，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂(lè)而不為。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)！這對(duì)做周圍的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用！

三、工作中存在的問(wèn)題：

，工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)！

2、不夠勤奮，懶惰。

3、缺乏執(zhí)著精神，很多時(shí)候沒(méi)有耐心講解。沒(méi)有找更好的方法做同樣的事。

四、對(duì)公司的要求：

要求經(jīng)銷商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專銷。

五、總結(jié)

市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品。！

面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難，但我們決不氣餒，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來(lái)！到那時(shí)侯我們將大鵬展翅！

商品部工作總結(jié)精品九篇

文檔處理技能的不斷提升可以有力地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，寫作中使用的最多的就是大量的范文了。您是否正在為寫范文而發(fā)愁呢？這是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家精選的一份關(guān)于“商品部工作總結(jié)”的資料集合，歡迎拜訪讓我們一起前行！

商品部工作總結(jié) 篇1

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)商品管理部門的工作日益重要。商品管理部門負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷售等工作，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和利潤(rùn)增長(zhǎng)起到至關(guān)重要的作用。本文將從以下幾個(gè)方面對(duì)商品管理部門的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、商品采購(gòu)管理

商品采購(gòu)管理是商品管理部門的核心工作之一。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析和預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確把握商品的銷售情況和趨勢(shì)，制定科學(xué)合理的采購(gòu)計(jì)劃，并與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通和合作，確保商品的供應(yīng)穩(wěn)定和質(zhì)量可靠。同時(shí)，采購(gòu)部門還要與財(cái)務(wù)部門密切合作，控制采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)成本與收益的最優(yōu)平衡，為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。

二、庫(kù)存管理

庫(kù)存管理是商品管理部門的另一個(gè)重要工作。通過(guò)合理的庫(kù)存控制，可以避免因過(guò)度庫(kù)存造成的資金鎖定和庫(kù)存積壓，同時(shí)又要避免因庫(kù)存不足導(dǎo)致的銷售滯后和客戶投訴。商品管理部門需要建立科學(xué)的庫(kù)存管理制度，定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)和分析，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存策略，確保庫(kù)存的適度和準(zhǔn)確。還要與銷售部門密切配合，根據(jù)銷售情況和預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)和庫(kù)存計(jì)劃，提供準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)。

三、銷售管理

銷售管理是商品管理部門的最終目標(biāo)之一。通過(guò)有效的銷售策略和銷售團(tuán)隊(duì)的組織和管理，實(shí)現(xiàn)商品的銷售目標(biāo)和利潤(rùn)最大化。商品管理部門需要與市場(chǎng)部門緊密合作，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定并落實(shí)銷售計(jì)劃，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷手段和銷售渠道的優(yōu)化，提高商品的銷售額和市場(chǎng)份額。同時(shí)，還要與售后服務(wù)部門緊密合作，及時(shí)處理客戶的投訴和售后需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。銷售管理工作需要商品管理部門形成高效的銷售團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)專業(yè)化的銷售人員，通過(guò)有效的銷售培訓(xùn)和績(jī)效管理，激發(fā)銷售人員的潛能和積極性，提高銷售業(yè)績(jī)。

四、市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析

商品管理部門還要進(jìn)行市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析工作，及時(shí)了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格信息，為企業(yè)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析工作需要商品管理部門建立完善的市場(chǎng)信息收集和分析機(jī)制，借助市場(chǎng)調(diào)研、客戶反饋和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等手段，獲取準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，并及時(shí)通報(bào)和分析，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷和決策提供重要參考。

商品管理部門是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的重要部門。通過(guò)有效的商品采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷售管理和市場(chǎng)研究等工作，商品管理部門可以幫助企業(yè)制定科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高商品銷售額和利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。希望通過(guò)本次總結(jié)，可以進(jìn)一步加強(qiáng)商品管理部門的工作，提高工作效率和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

商品部工作總結(jié) 篇2

工作總結(jié)：

一、專業(yè)知識(shí)、技能不足

1、在XX年工作中，涉及最多的就是解決現(xiàn)場(chǎng)異常問(wèn)題，多次碰到自己因不了解產(chǎn)品功能、尺寸、標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致問(wèn)題不能短時(shí)間解決甚至導(dǎo)致問(wèn)題惡化;

2、自己在XX年負(fù)責(zé)過(guò)組合儀表、燈具、開關(guān)，而自己對(duì)這些零部件理解的并不全面，有的甚至不知道它是怎么裝，怎么拆，有更多型號(hào)的零部件自己沒(méi)有進(jìn)行拆解分析過(guò)。他們的工作原理、外形尺寸、功能、標(biāo)準(zhǔn)自己有的還不了解。

二、工作方法不正確、解決問(wèn)題欠缺思路

1、 工作方法不正確：日常工作自己不能系統(tǒng)的、有計(jì)劃的完成，原本事情可以按順序來(lái)完成自己工作，而總是讓一些事情將計(jì)劃打亂，而不能按時(shí)完成工作。

2、 問(wèn)題解決欠缺思路：每當(dāng)發(fā)生異?；蛄悴考霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，自己總是習(xí)慣性的按自己的解決方式去處理問(wèn)題，不能按照異常處置流程去處理問(wèn)題，尤其表現(xiàn)在解決綜合問(wèn)題中。

三、 整體意識(shí)淡薄、行為懶惰自制力差

1、 整體意識(shí)淡?。汗ぷ魃先狈σ欢ㄖ饔^能動(dòng)性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情辦完就完成任務(wù)了，不能積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)，導(dǎo)致問(wèn)題不能及時(shí)解決使問(wèn)題惡化，經(jīng)常會(huì)處于“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象， 例如公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才去做，為此上交的稿件和資料總是不全面或有錯(cuò)別字或語(yǔ)句不通順。

2、 行為懶惰自制力差：對(duì)日常紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)發(fā)生因早晨貪睡，導(dǎo)致上班遲到，影響科室正常工作的問(wèn)題。常常自己列好了學(xué)習(xí)計(jì)劃，但當(dāng)自己一下班就將學(xué)習(xí)忘得一干二凈，影響學(xué)習(xí)進(jìn)度，導(dǎo)致知識(shí)跟不上工作需要，影響自己工作開展。

工作計(jì)劃：

藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下四方面工作：

一、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。

一)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作角色。

面對(duì)當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到

二)實(shí)事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。

目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)有一個(gè)清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗、因長(zhǎng)擇業(yè)，因績(jī)提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭(zhēng)做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)

學(xué)習(xí)是歷史使命，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為貫穿個(gè)人工作的始終，要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到：

一)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。

思想政治一直是我國(guó)國(guó)家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的思想越來(lái)越活躍，更善于觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題，思考問(wèn)題。作為一名新世紀(jì)的青年，更要自覺(jué)加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，使自己更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)社會(huì)。因此，要積極做好以下三方面： 一要加強(qiáng)鄧小平理論、的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來(lái)端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹唐安煤礦各項(xiàng)政策、文件和規(guī)章的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。

二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井，建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井，爭(zhēng)做自主保安型員工的大潮中來(lái)，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標(biāo)，積極進(jìn)行個(gè)人品德教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德的教育學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個(gè)人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神。

三要積極抵制不良社會(huì)風(fēng)氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭(zhēng)的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，努力維護(hù)唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動(dòng)局面。

二)始終牢記安全教育。

煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè)，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事，沒(méi)有安全就沒(méi)有發(fā)展，要想推動(dòng)發(fā)展首先得推動(dòng)安全發(fā)展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴(yán)格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀(jì)，強(qiáng)化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過(guò)煤礦的

三)強(qiáng)化崗位技能學(xué)習(xí)。

崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照隊(duì)班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，熟悉隊(duì)班內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求;其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司黨政的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性;第三要向

三、勤奮工作，積極回報(bào)企業(yè)。

立足本職，踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識(shí)的重要體現(xiàn)。唐礦是一個(gè)企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對(duì)得起社會(huì)，對(duì)得起企業(yè)，對(duì)得起自己的良心。唐礦是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長(zhǎng)的道路、搭建了成才的平臺(tái)、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心，這樣才能推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

四、拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值相結(jié)合，是人的社會(huì)本質(zhì)的必然要求。只有個(gè)人為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，才能更多獲得企業(yè)的尊重和滿足，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。目前，唐礦的深化改革和強(qiáng)勁發(fā)展為我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)建現(xiàn)代化精品礦井的.熱潮為員工施展個(gè)人平臺(tái)提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，我們要本著對(duì)崗位高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，充分施展個(gè)人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的本質(zhì)工作。因此，首先要密切關(guān)注唐礦發(fā)展、及時(shí)了解唐礦信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等新聞媒介，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。其次是要樹立高尚的品格，做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則，努力展現(xiàn)平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標(biāo)開啟新的夢(mèng)想。

面對(duì)新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信：有唐安煤礦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有廣大工人師傅的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的唐礦員工，唐安煤礦也一定會(huì)在建設(shè)精品化礦井的偉大進(jìn)程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!

商品部工作總結(jié) 篇3

商品管理部門是企業(yè)中非常重要的一個(gè)部門，其職責(zé)是負(fù)責(zé)商品的規(guī)劃、采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷售等。為了提高商品管理部門的工作效率和質(zhì)量，我在過(guò)去的一段時(shí)期里進(jìn)行了一系列的工作總結(jié)和改進(jìn)。下面是我對(duì)商品管理部門工作的總結(jié)和反思。

我注意到在商品的規(guī)劃方面，的工作還有不足之處。在過(guò)去的一段時(shí)間里，的規(guī)劃過(guò)于依賴數(shù)據(jù)和報(bào)告，忽視了對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的深入研究。因此，在接下來(lái)的工作中，我打算增加市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)間和力度，與銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更緊密的合作，了解市場(chǎng)的需求和變化，從而制定更符合實(shí)際的商品規(guī)劃。

我發(fā)現(xiàn)的采購(gòu)工作在過(guò)去的一段時(shí)間里存在著一些問(wèn)題。首先是供應(yīng)商的選擇問(wèn)題。在過(guò)去的一段時(shí)間里，過(guò)于依賴某一家供應(yīng)商，導(dǎo)致了與其他優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的合作機(jī)會(huì)的損失。因此，我決定在未來(lái)的工作中，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的合作，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。另外，還需要更加關(guān)注市場(chǎng)的變化和供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，避免過(guò)多的庫(kù)存積壓和供應(yīng)不足的問(wèn)題。

在商品的庫(kù)存管理方面，我認(rèn)為的工作需要更加精細(xì)化和科學(xué)化。在過(guò)去的一段時(shí)間里，的庫(kù)存管理過(guò)于依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，導(dǎo)致了一些商品的積壓和缺貨問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，本部門將加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門和銷售團(tuán)隊(duì)的合作，建立庫(kù)存監(jiān)控系統(tǒng)，并定期進(jìn)行庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的分析和優(yōu)化，確保庫(kù)存的合理化和流暢性。

在商品的銷售方面，我認(rèn)為的工作還有很大的改進(jìn)空間。過(guò)去的一段時(shí)間里，過(guò)于依賴傳統(tǒng)的銷售方式，忽視了線上銷售的重要性。因此，在未來(lái)的工作中，將加強(qiáng)線上銷售渠道的開拓和推廣，與電商平臺(tái)和社交媒體進(jìn)行合作，拓展的銷售渠道。另外，還將加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和能力提升，提高銷售人員的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

總體來(lái)說(shuō)，商品管理部門在過(guò)去的一段時(shí)間里取得了一些進(jìn)展，但也面臨著一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題。通過(guò)以上的總結(jié)和反思，我認(rèn)為可以在商品的規(guī)劃、采購(gòu)、庫(kù)存管理和銷售方面進(jìn)行一系列的改進(jìn)和優(yōu)化，提高的工作效率和質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在全體員工的共同努力和合作下，的商品管理部門一定能夠取得更好的業(yè)績(jī)和成果。

商品部工作總結(jié) 篇4

一、

商品管理部門是一個(gè)企業(yè)中非常重要的部門，它負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)、庫(kù)存、銷售以及售后服務(wù)等方面的工作。本文將詳細(xì)總結(jié)商品管理部門的工作內(nèi)容，并重點(diǎn)介紹我們部門在過(guò)去一年中所取得的成績(jī)和面臨的挑戰(zhàn)，以及未來(lái)的發(fā)展方向。

二、工作內(nèi)容

1. 采購(gòu)管理

在商品管理部門中，采購(gòu)管理是一項(xiàng)核心工作。我們部門的主要任務(wù)是尋找高質(zhì)量、低成本的供應(yīng)商，協(xié)商采購(gòu)合同，并確保供應(yīng)商能按時(shí)交貨。我們通過(guò)與供應(yīng)商保持密切的溝通合作，確保企業(yè)有足夠的庫(kù)存來(lái)滿足客戶的需求。

2. 庫(kù)存管理

庫(kù)存管理是商品管理部門的重要職責(zé)之一。我們需要合理安排商品的存儲(chǔ)位置，制定庫(kù)存計(jì)劃，定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，并及時(shí)處理過(guò)期或損壞的商品。通過(guò)精確的庫(kù)存管理，我們能夠避免庫(kù)存過(guò)剩或缺貨的情況發(fā)生，保持良好的供應(yīng)鏈。

3. 銷售管理

銷售管理是商品管理部門的目標(biāo)之一。我們與銷售團(tuán)隊(duì)合作，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)制定銷售計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各個(gè)部門進(jìn)行促銷活動(dòng)。我們還負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，處理客戶的投訴和退換貨事務(wù)，以確?？蛻魸M意度的提高。

4. 售后服務(wù)

商品管理部門也承擔(dān)著售后服務(wù)的責(zé)任。我們負(fù)責(zé)處理客戶的售后問(wèn)題，包括產(chǎn)品的維修、退貨和退款等。我們盡力提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，并與其他部門密切合作，為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

三、成績(jī)和挑戰(zhàn)

在過(guò)去的一年里，我們商品管理部門取得了一系列可喜的成績(jī)。我們成功簽訂了一些高質(zhì)量供應(yīng)商的合作協(xié)議，確保了企業(yè)的供應(yīng)鏈暢通無(wú)阻。通過(guò)庫(kù)存管理的優(yōu)化，我們成功減少了庫(kù)存成本，提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。通過(guò)與銷售團(tuán)隊(duì)的密切合作，我們實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)的超額完成。我們不斷提升售后服務(wù)的質(zhì)量，贏得了客戶的好評(píng)和信任。

我們也面臨一些挑戰(zhàn)。市場(chǎng)需求變化迅速，我們需要更加敏銳地抓住市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整商品的采購(gòu)和銷售策略。第二，供應(yīng)商的信譽(yù)和交貨能力是我們關(guān)注的重點(diǎn)，我們需要與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。另外，售后服務(wù)的質(zhì)量和效率也是我們需要持續(xù)關(guān)注和提升的方面。

四、未來(lái)發(fā)展方向

為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求的變化，我們商品管理部門將持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。我們將進(jìn)一步優(yōu)化采購(gòu)管理，加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，降低采購(gòu)成本，提高商品質(zhì)量。我們將繼續(xù)優(yōu)化庫(kù)存管理，通過(guò)使用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，降低庫(kù)存成本，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。我們將加強(qiáng)與銷售團(tuán)隊(duì)的合作，制定更精細(xì)化的銷售計(jì)劃，提高銷售效益。我們將持續(xù)培訓(xùn)和提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平，提供更加個(gè)性化和高質(zhì)量的售后服務(wù)。

商品管理部門的工作內(nèi)容非常繁雜，但也非常重要。通過(guò)我們過(guò)去一年的努力，我們?nèi)〉昧艘恍┛上驳某煽?jī)，但也面臨著挑戰(zhàn)。我們將不斷努力，改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求的變化，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

商品部工作總結(jié) 篇5

我是一個(gè)高鐵人，于5月12日正式高鐵公司報(bào)到。作為一名高鐵站員工，我每天上班都是精神百倍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)思結(jié)合，積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在高鐵里快速成長(zhǎng)是我的主要目標(biāo)。以上是本人年終個(gè)人工作總結(jié)：

“欲改變之，則先適應(yīng)之”。隨著高鐵運(yùn)營(yíng)籌備的不斷深入，盡快熟悉掌握新的工作，學(xué)會(huì)不斷調(diào)整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調(diào)、不和諧的東西。注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一個(gè)工作階段結(jié)束或一項(xiàng)任務(wù)完成后，及時(shí)對(duì)其中的利弊得失進(jìn)行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，摸索規(guī)律，為今后的工作不斷進(jìn)行鋪墊，從而起到“事半功倍”的作用。

作為基層高鐵員工的我們是直接與乘客打交道的，要始終堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)第一”的原則，要想傾力打造好“高鐵服務(wù)品牌”，我們是最好的基石。乘客滿意不滿意，接受不接受，也是我們每一個(gè)工作人員需要去考慮的。服務(wù)永無(wú)止境，唯有做得更好。我們要始終把乘客滿意放在每一位，力爭(zhēng)為乘客創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力塑造南京高鐵優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，是我們大家需要努力的方向和目標(biāo)。

第三，要有所作為，發(fā)揮應(yīng)有作用。

我必須在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。同時(shí)，注重團(tuán)結(jié)，和同事搞好關(guān)系，以自己的真誠(chéng)和熱情打動(dòng)人，團(tuán)結(jié)人。要有主人翁意識(shí)，以運(yùn)營(yíng)分公司為家，以強(qiáng)烈的事業(yè)。

商品部工作總結(jié) 篇6

一、引言

隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和商品種類的日益豐富，商品分類部的工作變得越來(lái)越重要。商品分類部門是一個(gè)公司內(nèi)部的核心角色，它承擔(dān)著對(duì)公司產(chǎn)品和品牌的分類、整合、分析、推廣等一系列任務(wù)，以滿足客戶的需求和提高銷售量。本文將從如下幾個(gè)方面對(duì)商品分類部門的工作進(jìn)行總結(jié)和分析。

二、商品分類部門的職能和任務(wù)

商品分類部門的職能和任務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：

1、分類和整合商品信息

商品分類部門的首要職責(zé)是分類和整合公司的所有商品信息，準(zhǔn)確地將各種商品分類、整合、編碼，確保商品信息的準(zhǔn)確性，以方便客戶快速并準(zhǔn)確地找到所需的商品。

2、市場(chǎng)調(diào)查和分析

商品分類部門通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)查和分析，可以準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)變化的趨勢(shì)和客戶的需求，及時(shí)地調(diào)整產(chǎn)品的定位和推廣策略，從而提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)銷售的增長(zhǎng)。

3、制定商品銷售策略

商品分類部門根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和分析的結(jié)果，制定合理的商品銷售策略，包括促銷策略、價(jià)格策略、宣傳策略等，從而提高產(chǎn)品的銷售量和盈利能力，促進(jìn)公司不斷發(fā)展。

4、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品

商品分類部門要密切關(guān)注同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，深入分析他們的產(chǎn)品和市場(chǎng)情況，制定相關(guān)的對(duì)策和戰(zhàn)略，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)占有率。

三、商品分類部門工作總結(jié)

電商公司商品分類部門在日常工作中，面臨著來(lái)自市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶等多方面的壓力，只有通過(guò)充分準(zhǔn)備和合理的策略，才能取得最佳的工作成果。在近期的工作中，我們突出了以下幾個(gè)方面：

1、完善商品信息分類

商品分類部門在收集、分類和整理商品信息時(shí)，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善分類標(biāo)準(zhǔn)和編碼體系，優(yōu)化分類描述和關(guān)鍵詞，以提高客戶的使用效率，減少客戶選擇商品的時(shí)間和成本。

2、深入市場(chǎng)調(diào)研和分析

商品分類部門通過(guò)不斷地深入市場(chǎng)調(diào)研和分析，我們將市場(chǎng)和客戶需求變化拍品一清二楚，調(diào)整商品銷售策略和定位，及時(shí)推出適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品，增加公司的收益和客戶忠誠(chéng)度。

3、推動(dòng)銷售策略的執(zhí)行

商品分類部門不斷總結(jié)和完善具體銷售策略的制定和實(shí)施，包括價(jià)格策略、促銷策略等，并制定合理的銷售額度和目標(biāo)，從而提高公司營(yíng)銷決策的可靠性和有效性。

4、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行共同研究

商品分類部門不斷與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行共同研究，分析彼此的數(shù)據(jù)和市場(chǎng)情況，借鑒其他公司的好做法，優(yōu)化自己的產(chǎn)品和銷售策略，提高公司市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。

四、未來(lái)工作的展望

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和技術(shù)的不斷升級(jí)，電商公司商品分類部門也將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，我們將從以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力：

1、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和挖掘

商品分類部門將進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和挖掘能力，從各種數(shù)據(jù)中提煉出有效的信息，并制定出更為智能化、有針對(duì)性的銷售策略，以提升客戶滿意度和增加商品的銷售量。

2、加強(qiáng)品牌宣傳和形象塑造

商品分類部門將加強(qiáng)品牌宣傳和形象塑造工作，提高品牌的知名度和美譽(yù)度，打造一個(gè)具有強(qiáng)大號(hào)召力的品牌形象，從而提高品牌的口碑和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、引入人性化服務(wù)理念

商品分類部門將引入人性化服務(wù)理念，從客戶需求出發(fā)，加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和疑慮，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4、打造共贏合作機(jī)制

商品分類部門將打造共贏合作機(jī)制，與公司內(nèi)部各部門和外部供應(yīng)商和客戶建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高企業(yè)的規(guī)模和效益。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)對(duì)電商公司商品分類部門的工作內(nèi)容和任務(wù)的總結(jié)和分析，我們看到一個(gè)既充滿挑戰(zhàn)，又充滿機(jī)遇的領(lǐng)域。只有通過(guò)不斷地努力和創(chuàng)新，才能使工作更加出色和成功，“積極主動(dòng)，樂(lè)觀向上”是我們前行的動(dòng)力和信念，在今后的工作中，我們會(huì)秉承這個(gè)信念，不斷提升工作能力，為客戶和公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

商品部工作總結(jié) 篇7

作為一個(gè)商品管理部門，我們的職責(zé)是監(jiān)管和管理公司的商品庫(kù)存，確保商品的供應(yīng)和銷售順利進(jìn)行。本文將詳細(xì)討論我們部門過(guò)去一年的工作總結(jié)，包括所取得的成績(jī)、遇到的挑戰(zhàn)以及未來(lái)的發(fā)展方向。

讓我們來(lái)回顧一下我們?nèi)〉玫某煽?jī)。過(guò)去一年，我們成功地管理了公司的商品庫(kù)存，確保了供應(yīng)鏈的暢通。我們積極開展市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求，從而優(yōu)化商品的采購(gòu)計(jì)劃。同時(shí)，我們與供應(yīng)商保持了良好的合作關(guān)系，確保及時(shí)交付所需商品，并且控制了庫(kù)存的變動(dòng)。我們還實(shí)施了一項(xiàng)新的庫(kù)存管理系統(tǒng)，提高了庫(kù)存管理的效率。這些努力的結(jié)果是，我們成功地保持了庫(kù)存水平在可控的范圍內(nèi)，并減少了庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。

在取得這些成績(jī)的過(guò)程中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者需求變化快，這給我們的庫(kù)存規(guī)劃和采購(gòu)工作帶來(lái)了較大的壓力。我們需要更加敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，以滿足消費(fèi)者的需求。供應(yīng)鏈管理變得更加復(fù)雜，物流成本不斷攀升。我們需要與供應(yīng)商密切合作，尋求更好的物流解決方案，以降低成本并提高供應(yīng)鏈的效率。我們必須面對(duì)技術(shù)的變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們要學(xué)習(xí)并適應(yīng)新的技術(shù)工具，以提高我們的工作效率和準(zhǔn)確性。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們已經(jīng)制定了一系列的應(yīng)對(duì)措施和發(fā)展方向。我們計(jì)劃加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步了解消費(fèi)者需求。我們將更頻繁地與銷售團(tuán)隊(duì)合作，收集市場(chǎng)反饋，并根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整商品的采購(gòu)計(jì)劃。我們將繼續(xù)加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作。我們將優(yōu)化合作模式，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并共同探索物流成本的降低方案。我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)培訓(xùn)和數(shù)字化意識(shí)，提高我們的工作效率。我們計(jì)劃引入更智能化的庫(kù)存管理系統(tǒng)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以支持決策。

為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們計(jì)劃對(duì)部門的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。我們將增加市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的人員，以提高我們對(duì)市場(chǎng)和數(shù)據(jù)的洞察力，并更好地支持決策。我們還將加強(qiáng)與其他部門的合作，特別是與銷售和物流部門。只有通過(guò)協(xié)同合作，我們才能更好地實(shí)現(xiàn)公司整體的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

小編認(rèn)為，過(guò)去一年，我們商品管理部門在庫(kù)存管理和供應(yīng)鏈方面取得了顯著進(jìn)展。我們面臨的挑戰(zhàn)雖然不小，但我們已經(jīng)制定了相應(yīng)的計(jì)劃和措施。我們將繼續(xù)努力提高市場(chǎng)洞察力、加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作，并提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力。相信通過(guò)我們的不懈努力，我們的商品管理部門將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

商品部工作總結(jié) 篇8

商品經(jīng)理是公司中至關(guān)重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)管理和銷售產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。他們需要時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的敏感，了解客戶需求，并與開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作設(shè)計(jì)出最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。以下是我對(duì)近期商品經(jīng)理工作的總結(jié)，詳細(xì)描述了我所承擔(dān)的責(zé)任、取得的成績(jī)以及面臨的挑戰(zhàn)。

作為商品經(jīng)理，我負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析工作。我通過(guò)廣泛的調(diào)研和與客戶的接觸，全面了解市場(chǎng)趨勢(shì)和目標(biāo)用戶的需求。我還與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，找出產(chǎn)品的差距和潛在機(jī)會(huì)。這樣的工作幫助我們更好地了解市場(chǎng)需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定位提供依據(jù)。

我與開發(fā)團(tuán)隊(duì)密切合作，參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程。我協(xié)調(diào)不同團(tuán)隊(duì)之間的合作，以確保產(chǎn)品按時(shí)推出，并滿足市場(chǎng)需求。在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，我積極收集用戶反饋，并將其反饋給開發(fā)團(tuán)隊(duì)，幫助他們改進(jìn)產(chǎn)品。通過(guò)這些努力，我們成功地開發(fā)了一系列貼合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，得到了客戶的積極反饋。

作為商品經(jīng)理，我負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品定價(jià)和銷售策略。我與銷售團(tuán)隊(duì)合作，制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略，并與市場(chǎng)趨勢(shì)保持同步。我也參與了市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，包括廣告宣傳、促銷活動(dòng)等，以提高產(chǎn)品的知名度和銷售額。通過(guò)合理的定價(jià)和有效的銷售策略，我們成功地增加了產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。

我還負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)。我通過(guò)分析銷售數(shù)據(jù)、用戶反饋和市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)評(píng)估產(chǎn)品的成功度，并根據(jù)這些分析提出改進(jìn)建議。我定期向管理層匯報(bào)產(chǎn)品的銷售情況和市場(chǎng)表現(xiàn)，并與他們共同制定下一步的發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)這些努力，我們能夠根據(jù)市場(chǎng)需求不斷調(diào)整產(chǎn)品策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

在過(guò)去的幾個(gè)月里，我取得了一系列的成就。我們成功推出了幾款新產(chǎn)品，并獲得了良好的用戶反饋和銷售情況。我們的市場(chǎng)份額也得到了提升，公司的銷售額明顯增長(zhǎng)。這些成績(jī)離不開我與團(tuán)隊(duì)的密切合作和不懈努力。

我也面臨了一些挑戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求多變，這要求我時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的敏感度，并及時(shí)做出調(diào)整。管理好與開發(fā)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)之間的溝通也是一個(gè)挑戰(zhàn)，需要我高效的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。新產(chǎn)品的推出和市場(chǎng)定位需要精確的分析和判斷，這也是我需要不斷提升的技能。

在未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和技能，保持對(duì)市場(chǎng)的敏感度，并更好地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。我計(jì)劃加強(qiáng)與銷售團(tuán)隊(duì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)作，以更好地滿足客戶需求。同時(shí)，我將不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展，并將新知識(shí)應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

作為一名商品經(jīng)理，我深知自己在公司的重要性，也清楚自己所肩負(fù)的責(zé)任。我努力工作，與團(tuán)隊(duì)合作，取得了一系列的成就。我也意識(shí)到自己在一些方面還需要進(jìn)一步提升。我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的技能和能力，以更好地服務(wù)公司和客戶。我相信，通過(guò)持續(xù)的努力和學(xué)習(xí)，我能夠取得更好的業(yè)績(jī)。

商品部工作總結(jié) 篇9

一、工作總結(jié)

過(guò)去一年是我們商品部承擔(dān)更多責(zé)任和挑戰(zhàn)的一年。盡管面臨了一些困難和不確定性，但我們依然通過(guò)卓越的團(tuán)隊(duì)合作和努力取得了一系列積極的成果。在這一年里，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升我們的商品運(yùn)營(yíng)和銷售策略，為公司創(chuàng)造了可觀的價(jià)值。

一、市場(chǎng)分析和產(chǎn)品策劃

在過(guò)去一年里，我們商品部注重市場(chǎng)分析和產(chǎn)品策劃，以滿足不斷變化的客戶需求。通過(guò)調(diào)查和研究，我們了解了市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。我們利用這些信息制定了全面的產(chǎn)品策略，并成功地推出了一系列受到客戶青睞的新產(chǎn)品。通過(guò)與其他部門的密切合作，我們確保產(chǎn)品的上市時(shí)間和質(zhì)量符合公司的預(yù)期。

二、供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理一直被認(rèn)為是我們商品部的核心工作之一。在這一年中，我們繼續(xù)優(yōu)化我們的供應(yīng)鏈流程，以提高產(chǎn)品的交付速度和質(zhì)量。我們與供應(yīng)商建立了更加緊密的合作關(guān)系，并通過(guò)采用新的物流技術(shù)和系統(tǒng)來(lái)提升效率。這些努力幫助我們克服了一些物流挑戰(zhàn)，確保了我們的產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)客戶手中。

三、市場(chǎng)推廣和銷售

為了有效推廣我們的產(chǎn)品，我們商品部加大了市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售力度。我們與銷售團(tuán)隊(duì)合作，不斷改進(jìn)我們的宣傳和推廣策略。我們加強(qiáng)了我們?cè)谏缃幻襟w和線下渠道的曝光，通過(guò)廣告和促銷活動(dòng)吸引了更多客戶。我們也積極參與行業(yè)展會(huì)和交流活動(dòng)，加強(qiáng)了與客戶和業(yè)界的互動(dòng)。這些努力幫助我們提高了品牌知名度和銷售額，取得了可喜的成績(jī)。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)

我們商品部注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，以促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展和整體績(jī)效提升。我們組織了定期的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)課程，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)知識(shí)的共享。我們也鼓勵(lì)員工參加行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)課程，以提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)這些努力，我們商品部建立了一個(gè)高效、協(xié)作和有活力的團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

二、工作計(jì)劃

在接下來(lái)的一年里，我們商品部將持續(xù)努力，以實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)和更大的成果。以下是我們的工作計(jì)劃：

一、市場(chǎng)趨勢(shì)研究

我們將繼續(xù)跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，以保持對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確了解。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，我們尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和客戶需求，為產(chǎn)品策劃和市場(chǎng)推廣提供有力支持。

二、產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)

我們將繼續(xù)注重產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)，以滿足不斷變化的客戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們將加強(qiáng)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商的合作，以加快產(chǎn)品上市速度和提升產(chǎn)品質(zhì)量。我們也將探索新的技術(shù)和材料，以打造更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品線。

三、供應(yīng)鏈優(yōu)化

我們將持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，以提高產(chǎn)品的交付速度和質(zhì)量。我們將加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)和倉(cāng)儲(chǔ)管理，以確保產(chǎn)品及時(shí)到達(dá)客戶手中。我們還將探索新的合作機(jī)會(huì)和采購(gòu)渠道，以降低成本并提供更好的服務(wù)。

四、市場(chǎng)推廣和銷售

我們將繼續(xù)加大市場(chǎng)推廣和銷售力度，以提高品牌知名度和銷售額。我們將優(yōu)化我們的宣傳策略，并加大對(duì)社交媒體和線下渠道的投入。我們還將加強(qiáng)與銷售團(tuán)隊(duì)的合作，提供培訓(xùn)和支持，以提升銷售技巧和客戶滿意度。

五、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和發(fā)展

我們將繼續(xù)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，以提高員工的個(gè)人素養(yǎng)和專業(yè)能力。我們將組織定期的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)課程，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)分享。我們還將鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和行業(yè)研討會(huì)，擴(kuò)展他們的專業(yè)視野和能力。

在新的一年里，我們商品部將保持積極的態(tài)度和專業(yè)精神，以實(shí)現(xiàn)更大的突破和進(jìn)步。我們相信通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和努力，我們將繼續(xù)為公司創(chuàng)造可觀的價(jià)值和業(yè)績(jī)。

部門試用期7天工作總結(jié)精品

手指寬，時(shí)間太薄，從指縫間溜走，這段時(shí)間的工作已經(jīng)落下帷幕，我們?cè)诠ぷ髦羞€有很多總結(jié)需要做，總結(jié)能夠防止自己犯同樣的錯(cuò)誤，提高自己的工作能力。那么我們要從哪些方面去寫工作總結(jié)呢？在這里，你不妨讀讀部門試用期7天工作總結(jié)精品，僅供參考，希望能為你提供參考！

部門試用期7天工作總結(jié)【篇1】

公司出納試用期個(gè)人工作總結(jié)

在公司出納的試用期即將結(jié)束之際，我想對(duì)自己的工作進(jìn)行一番總結(jié)。在這段時(shí)間里，我收獲了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我的不足之處。下面，我將從工作中學(xué)到的知識(shí)、遇到的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方法等方面進(jìn)行總結(jié)。

一、工作中學(xué)到的知識(shí)

1. 公司財(cái)務(wù)管理知識(shí)：在公司出納的工作中，我學(xué)習(xí)了很多有關(guān)公司財(cái)務(wù)管理的知識(shí)。如何掌握財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算執(zhí)行情況等內(nèi)容，在公司的日常工作中，這些知識(shí)對(duì)我有很大的幫助。

2. 稅務(wù)知識(shí)：在工作中，我發(fā)現(xiàn)了稅務(wù)問(wèn)題的重要性。我了解了企業(yè)所得稅、增值稅、個(gè)人所得稅等方面的知識(shí)，并學(xué)會(huì)了如何填寫稅務(wù)報(bào)表。

3. 銀行業(yè)務(wù)知識(shí)：作為出納，銀行業(yè)務(wù)是日常工作的重要一環(huán)。我學(xué)習(xí)了開立公司賬戶、匯款、貸款等銀行業(yè)務(wù)操作流程，并學(xué)會(huì)了如何使用銀行系統(tǒng)進(jìn)行操作。

二、工作中遇到的問(wèn)題

在工作中，我也遇到了很多問(wèn)題，這些問(wèn)題主要包括以下幾點(diǎn)：

1. 匯款失敗問(wèn)題：有時(shí)候在公司進(jìn)行匯款操作時(shí)，會(huì)遇到匯款失敗的情況，這種情況需要及時(shí)排除。

2. 銀行賬戶余額不足問(wèn)題：在銀行賬戶余額不足時(shí)，需要及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，確保公司的日常資金流動(dòng)。

3. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不全面：在公司財(cái)務(wù)管理中，需要對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)統(tǒng)計(jì)，有時(shí)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不全面的情況，需要及時(shí)修改和完善。

三、解決問(wèn)題的方法

針對(duì)在工作中遇到的問(wèn)題，我采取了以下一些措施：

1. 匯款失敗問(wèn)題解決方法：注意核實(shí)匯款信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤，確認(rèn)對(duì)方賬戶信息是否可用，確保匯款信息無(wú)誤。

2. 銀行賬戶余額不足問(wèn)題解決方法：在平時(shí)工作中加強(qiáng)對(duì)銀行賬戶的管理，提前預(yù)估公司日常資金流動(dòng)情況，提前處理資金儲(chǔ)備問(wèn)題。

3. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不全面問(wèn)題解決方法：在公司的財(cái)務(wù)管理中，時(shí)刻注意數(shù)據(jù)的收集和整理工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性。及時(shí)處理和更正數(shù)據(jù)不全面的問(wèn)題。

總之，在公司出納的試用期工作中，我充分發(fā)揮了自己的能力，學(xué)到了很多知識(shí)，也遇到了很多問(wèn)題。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)更加努力，提高自己的工作能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

部門試用期7天工作總結(jié)【篇2】

公司出納是一份既重要又繁瑣的崗位；作為一名出納，我在試用期內(nèi)秉持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一直在努力地適應(yīng)并完善自己的工作。

一、 工作內(nèi)容及完成情況

1. 基本的財(cái)務(wù)操作：如各類收款、付款、報(bào)銷、備用金的管理等。在試用期中，我適應(yīng)了公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和審批流程，并嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，準(zhǔn)確且及時(shí)地完成了各項(xiàng)操作。

2. 維護(hù)公司賬務(wù)的審核和審批工作：如支票、轉(zhuǎn)賬及各種出入賬的核對(duì)工作等，通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的核對(duì)和審批，有效避免了賬務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，提高了財(cái)務(wù)工作的安全性和穩(wěn)定性。

3. 負(fù)責(zé)現(xiàn)金的日常管理和盤點(diǎn)：如每天日結(jié)時(shí)現(xiàn)金的清點(diǎn)、匯總及存儲(chǔ)等。在這方面，我精細(xì)細(xì)致地管理每一筆現(xiàn)金，并按程序存放、審查和記錄，確保每一次資金流入、流出記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。

4. 賬務(wù)檔案的建立和維護(hù)：如資料的整理、分類、歸檔工作。我按照公司制定的文件管理規(guī)范，認(rèn)真進(jìn)行各類支票、發(fā)票、報(bào)銷票據(jù)等的歸檔工作，確保各類財(cái)務(wù)信息及時(shí)可靠的保存于檔案中。

二、 工作中的困難和成功經(jīng)驗(yàn)

1. 困難：在試用期中，公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)多種多樣，我需要花費(fèi)大量的時(shí)間適應(yīng)各種軟件系統(tǒng)及信息的細(xì)節(jié)。在最初幾周內(nèi)，我遇到了一些工作中的困難，有時(shí)候會(huì)因?yàn)椴僮鞑皇炀毝速M(fèi)時(shí)間，有時(shí)候還會(huì)遇到一些緊急情況，需要快速響應(yīng)并提供合理的解決方案。在此期間，我采取了積極的態(tài)度解決問(wèn)題，并向同事學(xué)習(xí)及尋求幫助。這些困難從而讓我不斷進(jìn)步，從而從錯(cuò)誤中學(xué)到教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)并適應(yīng)新的工作環(huán)境。

2. 成功經(jīng)驗(yàn)：在完成工作中，由于關(guān)注細(xì)節(jié)、注重方法，我準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了各項(xiàng)作業(yè)。在日常工作中，我強(qiáng)化了一系列規(guī)范化操作程序，例如保管證券，規(guī)范收支等。這也大大減少了工作中的錯(cuò)誤及誤差并提供了更多的可靠信息。同時(shí)，我也盡量遵守公司規(guī)章制度，在維護(hù)公司財(cái)務(wù)安全方面得到了同事的認(rèn)可。

三、 工作目標(biāo)和未來(lái)規(guī)劃

在試用期的工作中，我了解到公司更高質(zhì)量、更高效、更安全的要求。作為一名年輕的出納，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，不斷提高工作效率，有效避免賬務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，并常懷感恩之心，認(rèn)真擔(dān)負(fù)好作為職業(yè)出納人員的職責(zé)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)保持開放思維，不斷學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)和技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，為自身的職業(yè)生涯發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

部門試用期7天工作總結(jié)【篇3】

回頭看，總是有收獲以及遺憾，自己也是要成為正式的員工，對(duì)于這份客服的工作，我也是要繼續(xù)努力的做好，在此也是要對(duì)這段日子工作來(lái)回顧總結(jié)下。

進(jìn)入公司，自己也是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)的，雖然這是基礎(chǔ)的崗位，可是自己并沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，也是剛從學(xué)校出來(lái)，其實(shí)對(duì)于社會(huì)的了解挺少的，從開始培訓(xùn)到下到崗位和客戶聯(lián)系，去為他們處理問(wèn)題，解決他們遇到的麻煩，我也是感受到這是一份服務(wù)的工作，要有很多的溝通技巧，對(duì)于公司產(chǎn)品的熟悉，清楚該如何的去為客戶服務(wù)，才能真的把工作做好它的。這三月，我也是努力的去讓自己適應(yīng)，去完成工作任務(wù)，當(dāng)然自己也是學(xué)到很多，這些學(xué)到了運(yùn)用到工作里頭，也是讓其成為自己的能力，溝通的方面真的進(jìn)步很大，開始還有些不太清楚如何去和客戶溝通，到現(xiàn)在能順利的解決他們的問(wèn)題，我也是感受到自己的成長(zhǎng)是很快的，當(dāng)然職場(chǎng)之中就是如此，如果你不去進(jìn)步，時(shí)間不會(huì)等你，而公司也是會(huì)將你淘汰掉的。

工作之中，我也是盡量的少犯錯(cuò)誤，作為客服，如果犯錯(cuò)，想要再去把事情做好，就不是那么的簡(jiǎn)單，特別是我們面對(duì)的是客戶，要取得他們的信任，要去把他們的問(wèn)題積極解決讓他們看到我們的付出，自然也是會(huì)更加的信任我們，相信我們公司的，從培訓(xùn)開始，我也是懂得，這份工作不是那么的容易去做好，但是只要自己付出真心，愿意去干，客戶其實(shí)也是很好去打交道的，并不完全都是無(wú)理取鬧的，雖然也是有一些，但是也是經(jīng)過(guò)努力去改變他們的態(tài)度，用我們專業(yè)的服務(wù)，友善的一個(gè)態(tài)度去積極做好，在工作里頭我也是清楚服務(wù)的態(tài)度是很重要，即使遇到客戶罵人，或者一些很不好的話，我也是會(huì)坦然接受，清楚這是他們的情緒問(wèn)題，去解決了他們的問(wèn)題才是真的有用的。

試用期的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得很快，可能也是我每一天的工作都是很充實(shí)，自己也是不斷的學(xué)習(xí)，去思考，去改變自己。當(dāng)然也是還有很多的方面我還需要去進(jìn)步，同時(shí)也是很多的經(jīng)驗(yàn)要繼續(xù)的積累，才能讓自己工作更為出色，我也是要去做好客服工作，讓自己在這個(gè)基礎(chǔ)崗位上有更多的價(jià)值。

部門試用期7天工作總結(jié)【篇4】

一、工作概述

不論是對(duì)于單位還是個(gè)人而言，試用期都是一個(gè)非常重要的階段。我先要感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這里工作，并且嘗試了很多新的東西。在這個(gè)試用期里，我作為行政助理，擔(dān)任了很多任務(wù)，例如處理一些常見的行政程序、與員工進(jìn)行交流、為公司提供策略性支持等。

二、個(gè)人能力及收獲

在試用期里，我很明顯地感受到了自己的個(gè)人能力的提高。首先是溝通和交際能力的提高，這主要?dú)w功于每天必須與同事們保持良好的互動(dòng)，以及與員工和客戶之間的溝通的需求。其次是領(lǐng)導(dǎo)能力的提高，因?yàn)槲以诤芏嗳蝿?wù)中都扮演了組織和協(xié)調(diào)的角色，對(duì)于員工的安排和任務(wù)的分配特別有經(jīng)驗(yàn)。最后是解決問(wèn)題和判斷能力的提高，每一天都可能會(huì)面對(duì)新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，不斷地能夠適應(yīng)這些情況是保障成功的關(guān)鍵所在。

三、公司規(guī)章制度的了解

在我試用期以前，我對(duì)公司的規(guī)章制度并不完全理解。因此，在新陳代謝關(guān)鍵的初期，我只能認(rèn)真地閱讀和學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以確保我了解所有需要的政策。我學(xué)到了很多重要的信息，例如公司的策略和政策。因此，在未來(lái)的任何任務(wù)中，我將能夠使用這些知識(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和支持。

四、項(xiàng)任務(wù)完成能

在試用期結(jié)束之前，我在完成各項(xiàng)任務(wù)時(shí)取得了很大的進(jìn)展。其中最令人自豪的是我能夠勝任繁瑣的行政程序，例如員工名單和證照與工作勘察等，這些類型的任務(wù)需要耐心和細(xì)心的處理，但我仍克服了這些挑戰(zhàn)。我還為公司提供了一些策略性支持，為旨在推出新的市場(chǎng)吸引計(jì)劃提供了設(shè)計(jì)和實(shí)施的計(jì)劃、幫助制訂應(yīng)對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)劃，等等。

五、未來(lái)展望

我認(rèn)為我的能力和實(shí)力能夠在該公司中更多地展現(xiàn)。公司目前面臨著很多困難和挑戰(zhàn)，我相信我的經(jīng)驗(yàn)和技能可以在未來(lái)為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。首先，我期望能夠勝任更多的責(zé)任，例如完成更多種類的任務(wù)。其次，在限制性條件下獨(dú)立地處理大部分任務(wù)，并有效地解決任何可能出現(xiàn)的問(wèn)題。最后，我希望快速地學(xué)習(xí)新的政策和新技術(shù)，永遠(yuǎn)保持更新的狀態(tài)并富有創(chuàng)意。在未來(lái)，我相信這些方面的提升將讓自己在工作中有更好的表現(xiàn)，為公司制定更好的政策創(chuàng)造更好的價(jià)值.

六、結(jié)論

在試用期的日子里，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。更重要的是，我對(duì)公司的工作方式有了更加詳細(xì)的了解，并且了解了公司所增實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。雖然我還有很多要學(xué)習(xí)和努力才能迎接將要辦的任務(wù)，但這個(gè)試用期是一個(gè)偉大的開始。我打算繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，在未來(lái)讓自己成為更好的行政助理！

部門試用期7天工作總結(jié)【篇5】

進(jìn)入單位工作已經(jīng)一年，現(xiàn)根據(jù)一年來(lái)本人的工作實(shí)際結(jié)合單位的規(guī)章制度，對(duì)一年的試用期工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，深入領(lǐng)會(huì)執(zhí)行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重要契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)馬列理論、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動(dòng)化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。

本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、深入開展調(diào)查研究。

2、做好中長(zhǎng)期規(guī)劃的研究與編制工作。

3、積極申報(bào)國(guó)家資金支持的建設(shè)項(xiàng)目。

在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作為一名機(jī)關(guān)工作者，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，幫助身邊需要幫助的人。

一年來(lái)，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿意的公務(wù)員。

請(qǐng)組織和同志們考驗(yàn)。

范文二：

時(shí)間就像脫了韁的野馬，兩個(gè)月的試用期的時(shí)間飛馳而過(guò)，回顧這兩個(gè)月緊張而充實(shí)的工作和生活，感慨萬(wàn)千，學(xué)到了不少的新的知識(shí)認(rèn)識(shí)許多新的朋友，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己不足，還需要學(xué)習(xí)很多的知識(shí)。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我進(jìn)入XX工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有你們的信任和賞識(shí)，就沒(méi)有了今天的這份試用期工作總結(jié)報(bào)告。當(dāng)我第一次跨進(jìn)XX的大門的時(shí)候，被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設(shè)計(jì)的工作環(huán)境所折服，跨國(guó)公司那種大氣，簡(jiǎn)約，輕松而不失嚴(yán)肅的工作氛圍襲面而來(lái)，接著就是跟XX幾次坦誠(chéng)友好的溝通，都讓我認(rèn)識(shí)到XX是個(gè)值得信賴的公司，XX給了人們美好的夢(mèng)想，加入XX也是正確的選擇。先對(duì)近期工作進(jìn)行總結(jié)如下：

XX公司是一家美國(guó)公司，是研制、生產(chǎn)和銷售XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX系統(tǒng)的著名跨國(guó)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。XX在全球四十多個(gè)國(guó)家有165個(gè)分支機(jī)構(gòu)，XX有1000多項(xiàng)專利技術(shù)，在全球有4000多名員工。還有很多關(guān)于XX公司的信息都是自己從網(wǎng)絡(luò)等途徑探知的，我想隨著時(shí)間的推移，對(duì)XX的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深刻，對(duì)XX的價(jià)值觀會(huì)更加認(rèn)同。

回想起培訓(xùn)的場(chǎng)景到現(xiàn)在還記憶猶新，給我們培訓(xùn)的人員專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和不知疲煩的回答我們的疑問(wèn)都讓我非常感動(dòng)。人力資源部給我們介紹了XX有限公司及XX(中國(guó))有限公司介紹、XX的企業(yè)文化、XX的經(jīng)營(yíng)原則、XX環(huán)境健康與安全等。

IT部給我們介紹了電腦的使用規(guī)則、平時(shí)日常工作所需要使用軟件的介紹，網(wǎng)絡(luò)安全的注意事項(xiàng)以及平時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)和電腦所需要知道的基本原則等。行政部門給我們介紹了公司設(shè)備安全的知識(shí)和基本原則等。財(cái)務(wù)部給我們介紹了日常開支和費(fèi)用報(bào)銷的流程等。通過(guò)培訓(xùn)，讓我明白了作為XX人所需要清楚地日常行為規(guī)范，清楚了日常工作中自己應(yīng)該做的東西和不應(yīng)該做的東西。讓我從公司的軟硬件方面了解了XX的內(nèi)涵，從更深的層次去認(rèn)識(shí)XX。

通過(guò)將近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)與我們team的溝通中了解到，XXXXGroup是XX中最大的一個(gè)部門，在XX中國(guó)事業(yè)的發(fā)展中起到了中堅(jiān)的力量。我們team中各個(gè)成員都很友好和善，相處起來(lái)也比較輕松隨和，我們的team嚴(yán)肅但不缺乏活潑，氛圍非常***。我們的成員在工作中都很認(rèn)真都有比較高的專業(yè)水準(zhǔn)，如果我遇到什么問(wèn)題，他們都會(huì)樂(lè)此不疲的給我講解，直接經(jīng)理經(jīng)常會(huì)給我工作和職業(yè)發(fā)展上做一些很有見解的方向指導(dǎo)并給予鼓勵(lì)，讓我明白了自己在XX的工作方向。在我們的team中感到了濃濃的暖意和一起奮發(fā)向上昂揚(yáng)的斗志，我非常喜歡這樣的工作氛圍，完全調(diào)到了我工作的積極性和責(zé)任感。

根據(jù)直接經(jīng)理的安排，參加了多次工作內(nèi)容方面的培訓(xùn)，明白了自己的工作內(nèi)容和要求。我的工作內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，XXXXXXXXXXXXXXXXX通過(guò)工作內(nèi)容的培訓(xùn)，知道了自己的義務(wù)和職責(zé)，深感自己的擔(dān)子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我奮進(jìn)的動(dòng)力，我會(huì)在以后的工作中竭盡全力發(fā)揮自己的潛能把工作做好，為我們的team做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我們公司的企業(yè)價(jià)值觀是：誠(chéng)實(shí)正直 (Integrity)、尊重他人 (Respect for people) 、敬業(yè)負(fù)責(zé) (Customer Passion)、活力充沛 (Energy)、追求卓越 (Excellence)。我將把每一條作為自己的座右銘，修煉自己的品格，修正自己的人生軌跡，作為人生規(guī)劃的指導(dǎo)方針，對(duì)自己提出以下計(jì)劃：

(1)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)工作安排和要求，認(rèn)真做好每一項(xiàng)事情。能根據(jù)公司的發(fā)展和變化，修正自己的路線，跟上公司的步伐，與公司一起進(jìn)步。

(2)積極參與正在進(jìn)行的項(xiàng)目，為項(xiàng)目的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，通過(guò)具體的工作，熟練和明白項(xiàng)目的流程、控制和各部門的權(quán)責(zé)事物，認(rèn)真做好自己應(yīng)該做的事情。

(3)工作時(shí)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品英文資料的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)提高自己的英文水平，業(yè)余時(shí)間更要加強(qiáng)英文聽說(shuō)讀寫能力的學(xué)習(xí)，為工作的需要打下好的基礎(chǔ)。

(4)爭(zhēng)取在一年之內(nèi)改善個(gè)人的不足，可以做到對(duì)公司的方方面面都能清清楚楚的了解，為我們XX，我們team的發(fā)展發(fā)光發(fā)力而努力。

磨刀不誤砍柴工，千里之行始于足下，將近短短近兩個(gè)月的培訓(xùn)，為將來(lái)在XX的發(fā)展做出良好的鋪墊。在諾XX的每一天都是新的開始，每天都有新的任務(wù)需要完成新的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，每天都過(guò)得很充實(shí)而且很有意義，我感到從未有過(guò)的充實(shí)感。要成為XX的專業(yè)人員未來(lái)的道路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，認(rèn)認(rèn)真真地做好當(dāng)下的事情是當(dāng)務(wù)之急，我想對(duì)XX說(shuō)，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的培訓(xùn)，你們身上有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方，在以后的工作中還需要你們的指導(dǎo)和教育，我會(huì)努力做好自己的本質(zhì)工作，為我們的team和XX在中國(guó)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

部門試用期7天工作總結(jié)【篇6】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

你們好!

今天我能夠代表全體試用期同事發(fā)言，我感到非常的激動(dòng)，我知道這是我個(gè)人的最大榮幸，我會(huì)在以后的工作中盡全力，幫助公司，也實(shí)現(xiàn)我在公司中的價(jià)值。

時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)瞬即逝!轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的試用期便即將接近尾聲.在這段時(shí)間里我感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的悉心照料和關(guān)懷!讓我感覺(jué)到公司就像是自己的家一樣,讓我倍感親切和溫暖!

對(duì)我而言,無(wú)論在哪個(gè)公司,只要我能有辛成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠(chéng)懇的為人,積極的工作融入其中,這是作為一個(gè)員工的基本原則,團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,我認(rèn)為公司要發(fā)展,彼此的工作協(xié)調(diào)是很重要的,沒(méi)有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì)大打折扣,公司效益自然回受損失,這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益!

iqc工作是一個(gè)需要細(xì)心和耐心的工作,對(duì)此我對(duì)自己很有信心的,有時(shí)候需要耐下性子反復(fù)比較檢測(cè)反復(fù)細(xì)心測(cè)量,但為了產(chǎn)品力爭(zhēng)達(dá)到質(zhì)控檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)也需要我有很強(qiáng)的毅力來(lái)堅(jiān)持每天面對(duì)的可能都是相同的工作,日復(fù)一日,年復(fù)一年,也許會(huì)很乏味,但這就是iqc,這就是工作,所以我以做好了心理準(zhǔn)備來(lái)面對(duì)這一切,從中磨練自己,勝任工作.

我在工作中也獲得了不少的收獲,其中主要有(1)基本掌握各種儀器的使用(2)基本了解工作的操作流程及規(guī)章制度(3)基本了解各種pcb板的檢測(cè)方法及燒錄程序方法.現(xiàn)在我以基本可以獨(dú)立完成pcb板的檢驗(yàn)測(cè)試工作.

在這期間里工作上也有許多不足,這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面(1)對(duì)一些儀器的使用還不是特別了解(2)對(duì)一些新產(chǎn)品的檢測(cè)方法沒(méi)有及時(shí)掌握.針對(duì)以上的不足,我會(huì)加倍努力,爭(zhēng)取用最短最快的時(shí)間來(lái)彌補(bǔ),爭(zhēng)取做到一名出色的iqc.

記得有這么一句話:我到河邊飲水的時(shí)候,我覺(jué)得那水也渴著,我飲水的時(shí)候水也飲我.......我認(rèn)為我的個(gè)人前途與公司的發(fā)展是緊密相連在一起的公司能夠發(fā)展的好,我自己才能發(fā)展的好,近段時(shí)間內(nèi)我的目標(biāo)是做好本職工作,精益求精,我希望能夠在電子板檢測(cè)及電子維修這兩方面有所發(fā)展,爭(zhēng)取能夠成為公司的技術(shù)骨干,對(duì)公司和自己的發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力!

在接下來(lái)的日子里，我會(huì)謹(jǐn)記工作人員的職業(yè)道德和工作人員的職業(yè)操守，嚴(yán)格保守公司的秘密。在自己的工作領(lǐng)域里認(rèn)真工作，積極的為公司發(fā)展出謀劃策，實(shí)現(xiàn)我在公司中工作的價(jià)值。

在金融危機(jī)的影響下，很多公司的財(cái)務(wù)都出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題，很多公司倒閉了，為了使公司不會(huì)受到損失，我更要努力，幫助公司度過(guò)難關(guān)，迎來(lái)公司另一個(gè)大發(fā)展時(shí)期！

謝謝大家！