高中心得體會

最新高中心得體會推薦十三篇。

編輯為你整理的“高中心得體會”類內(nèi)容希望能夠給你帶來啟示，這些信息和數(shù)據(jù)可作為參考和使用愿它們對你有所幫助。當我們對身邊的事物有了不一樣的看法時，這個時候往往會按照個人習慣編撰成一篇心得體會。對不同的事發(fā)表自己的想法，我們可以理解為個人心得體會。

高中心得體會【篇1】

這幾天，我們大一新生開始了新的生活————軍訓。軍訓帶給我的不僅僅是開心的微笑，還有成長的喜悅，讓我有了無數(shù)美好生活的體驗；其中有四種口味。

酸——“趴下！站起來！趴下。站起來！ "有了教官認真的，看似沒完沒了的口令，我機械地做著動作，感覺仿佛空氣停止流動，時間失去了活力。這時，教官又下了一道命令，“不許動，堅持十分鐘！”唉，天??！這是十分鐘！因為蹲久了，腳酸麻，骨頭都快散架了?？粗坦佟盁o憂無慮”的樣子，心里又酸又羨慕。我要是教官就好了！

Sweet ——經(jīng)過幾天的訓練，進步很大！今天，教練讓我們練習急行軍。我們隊七個同學在跑道上刻苦練習，不知疲倦，汗流浹背，一次又一次，努力才有回報！我們終于合作了，坐在跑道邊上的老師們拍手贊嘆，稱贊我們。教官檢查后也說“還不錯”。這一刻，我的心里是喜滋滋的，比吃蜂蜜還甜，全身都是輕松愉快的！

苦——其實軍訓既有甜也有苦。烈日下，教官不斷的教你各種動作，讓你頭暈目眩，尤其是左轉、右轉、倒車，讓你頭暈目眩，分不清東西南北。有稍息、立正、站對面、向右看等。讓你又急又不知所措。這一刻，我心里一直在想，躺在舒適的搖椅上，吃著鮮嫩脆甜的桃子，聽著優(yōu)美的鋼琴曲，該有多好。但這一切都是白日做夢，現(xiàn)在我只能說“啞巴吃黃連說不清——”！

站姿是La ——軍訓必不可少的訓練內(nèi)容。太陽用它所有的能量照耀著地球。我拿著軍餉站著，衣服褲子都濕透了，臉曬得像個蘋果，教官氣呼呼地對我說：“扣上你的手?！边@時候我心里一熱，但是我別無選擇，只能繼續(xù)努力！

這就是軍訓生活，四味俱全。

高中心得體會【篇2】

吃得苦中苦，方為人上人。這算是我的一句座右銘了。但我對這句話確實是沒有什么深刻的理解與經(jīng)歷。高中的軍訓生活就如同給我打開了一扇神奇的大門。讓我能夠走進這句話的世界。

熾熱的太陽，用他火辣辣的熱情籠罩著整個操場。我那挺立著的身姿，在他那股熱情之下映照出一抹筆直的斜影。汗珠如同頑皮的孩童，在我的皮膚上肆意的流淌著，但卻無人問津。身旁的教官在隊列中不知疲倦地巡視著，無聲的警告著每一個人。我的腿繃的筆直，我的腳站的很痛，我想要的只是動一動我的身體，那也只是奢望。心中只有疲憊和酸苦，那時的自己面對訓練，只因為對懲罰的畏懼。

我在應付，應付一種自己不喜歡的生活，從不要求自己去做的，只求早點結束這種自己不喜歡的生活。直到第1次會操表演，我看到了操場上意氣風發(fā)的9班。他們那堅毅的目光，挺直的身姿，響亮的口號……他們那自信而精神的風貌，使我平靜的心靈激蕩出層層的浪花，他們在享受這辛苦的軍訓生活，哪怕是班級里的女同學，也同樣表現(xiàn)出了戰(zhàn)士的一面。他們的表演很出色，無疑得到了總教官的褒獎。那是對他們的生機勃勃的力量的肯定，是對他們的自信滿滿的精神的肯定，是對他們頑強拼搏和不懼艱險的軍人氣概的肯定。

我開始對軍訓有了別樣的認知，我改變了，改變了自己糟糕的訓練動作，改變了自己糟糕的精神風貌，更改變了自己的心。包括我的同學們，也因這次的會操表演，對軍訓有了極大的改觀。在報數(shù)和喊口號時，每一個人都用盡了全力，想讓整個操場的角落都彌漫著我們的聲音；在訓練動作時，每個人都極其認真，每個同學都想為這個班級贏得最光輝的榮譽。

我也在努力著，哪怕是喊口號，把嗓子喊啞，練習跑步跑的腳趾頭出血，每天渾身酸痛的練習動作，在炎熱的夏天當中渾身浸泡在汗?jié)n里，我也從未懈怠。的希望只有我現(xiàn)在所有的付出能夠有對等的回報。

時光在汗水當中消逝，我們迎來了檢驗的那一天，29個班級，每一個班都在付出全力，每一個人都在拼。當我們的班級表演完后，會操表演就此結束了，全校所有的同學都期盼著一個巨大的肯定，對自己努力過的肯定。最終我們的班級獲得了第2名的成績，總教官還告訴我們，如果不是起步那一點瑕疵，我們就是今天的第1名。雖然有點遺憾，但滿足和喜悅無疑是的感受，苦盡甘來便是甜的感覺，充斥著整個胸膛。

吃苦是成功的基石，回報便是用汗水換來的?？嗟拇_很難吃，但我們所堅持的信念便是回報給我們的甜。高中三年的學習生活必然是苦的，就如同這7天一般。但我依然堅信皇天不負有心人，只要我敢做，只要我堅持，命運便會給我一個滿意的答復。

高中心得體會【篇3】

九月的金秋我們迎來高中第一次無法忘懷的經(jīng)歷——高一軍訓。五天的軍訓在我們踏步聲中悄悄的消失散去。回想起那幾日的艱辛與快樂，我只能說它好似一杯中國茶!怨聲載道我們只是一個莽撞的品茶人。

初碰時是炙熱與疼痛，咂一下，鋪天蓋地的苦澀就這樣慢慢透進心里。我們這群泡在糖罐里的娃娃被這突如其來的苦折騰得喘不過氣來?？噍p輕漫開在心頭，顫抖，直到讓我們顫巍巍醉倒下來。但是一種莫名的甜會悄悄摻在苦里，不知不覺滋潤身心。然后呢?然后懷一種享受的心情安靜的品著……

痛，并快樂著!在這短短的天里，我們看著太陽在東方升起，又在西方緩緩落下;看著自己的影子從東邊慢慢移到西邊;也看著小蟲、蜻蜓飛過……在大雨下依然不動，跌倒了，拍拍身上的泥土接著跑下去!我們聽慣了“一二一”的口令，也重復了一次又一次的'“稍息、立正”。在我映像最深的是第一天的軍訓。

頭頂著火辣辣的烈日，身上的汗珠猶如大豆般，它從額頭劃落胸前，從胸前劃到干燥的地面，直到地面沒有了水漬!風吹汗成花，汗水被日光蒸發(fā)。10分鐘、15分鐘、20分鐘……腰酸了，腿麻了，口也干了!但我們依然挺立著，直到下一秒的指令。

印度詩人泰戈爾瀟瀟灑寫下“只有經(jīng)歷過地獄般的磨練才能創(chuàng)造出天堂般的力量，只有流過血的手指才能彈奏出世界上那個最美妙的聲音。”雄鷹經(jīng)歷了多少風雨才能振翅高飛，自由而高傲!瀑布經(jīng)歷了多少峭崖險絕，才一瀉千里，銀流似玉，靈動似龍!海燕在經(jīng)歷了多少驚濤駭浪，才能發(fā)出“讓暴風雨來得更猛烈些”的吶喊!有汗，有苦，有淚，所以我們更加堅強!

最后一天下午，我們的軍訓畫上一個圓滿的句號!一陣陣秋風迎來我們xx財經(jīng)1、2班獲得第一的成功喜訊!秋風啊!秋風求你別吹去，我們在一起軍訓過的日子!秋風，也無法吹去我們在一起軍訓的日子!

要到軍訓報到的那天，我懷著期待的心情來到了學校。剛走進大門，就能看到一棟棟漆著紅色的大樓。我將東西整理完后，就參觀了一下學校。直到下午大概六點半，到班集合?？吹搅艘粡垙埿旅婵祝睦镢裤街蟮能娪?。我們按照老師的要求搬了新的桌椅，然后便去領了軍訓服裝。拆開后看了一下，覺得軍訓服裝很好看。到了正式軍訓的第一天，我們換好了軍訓服裝排好了隊，就走去了體育館。剛走進大門就被體育館的高大給吸引了。我們都坐下來后，便開始了軍訓動員大會。校長、老師、同學都講了一些關于軍訓的內(nèi)容和要求。然后，便是教官們的規(guī)范演練。動作整齊劃一、干凈利落，我們看完后全體鼓掌。接下來，就是教官們帶著自己的隊伍到各區(qū)域開始訓練。教官先是幫我們調整好隊型，然后才開始學習單個軍人動作。我們依次學了稍息立正、跨立、蹲下起立、停止間轉發(fā)等等。

就這樣軍訓了兩三天，我們排的同學都很熟練了。教官又教了我們怎樣走路、怎樣跑步。一開始做的很糟糕，經(jīng)過一遍遍練習，我們的動作也是很干凈利落。教官也說很棒，讓我們保持。我覺得這次軍訓很有意義，軍訓是鍛煉我們每個人的意志，想讓我們戰(zhàn)勝遇到的挫折。軍訓也讓我們加強跟別人交流，也交到了許多好朋友。他們和我一樣，對未來的生活充滿了無限期待與希望。希望以后的自己更加優(yōu)秀！

高中心得體會【篇4】

天天過得行云流水，時不我待，來去匆匆，今天成了昨天，現(xiàn)在成了歷史。

看著我比我們大不了幾歲的教官做著令我們瞠目結舌的動作，我們覺得這堪稱奇跡。我們很容易把成功被為偶然。其實，這絕非偶然，任何奇跡的背后都有不為人知的故事，教官現(xiàn)在如此踏實的步伐，堅挺地身姿是靠從前的摸爬滾打鍛造出來的，教官的手心的繭子，握拳時手上暴起的青筋與他小小的身材毫不相符。當我們看到的一個個帥氣的、精神的、機靈的教官時，卻忽視了他們經(jīng)歷的磨練。面對教官，我心生無限敬佩。

看著所有的同學都堅強地站立在我身旁，即使腰再疼我也要堅決服從命令，也要堅持。隨著時間的流逝，我們所有的同學與教官都有了默契，有了感情，我們會努力超越，共創(chuàng)會操表揚的佳績。

我怕苦，怕累，沒有意志和耐力，連對自己的下一個目標也沒有，特別是軍訓，我沒有信心戰(zhàn)勝軍訓，可是在軍訓當中，我卻愛上了軍訓。

當胡教官命令我們站立一小時的時候，我就想：“又啥了不起的，不就是站一小時。”還不到三十分鐘我就堅持不住了，想休息，但身邊的人太威逼了，使我不能不老實地站著，在即將快到一小時的時候，我感到身體有點晃，眼前的人物越來越模糊，也越來越黑了，我好不容起堅定地對自己說：“我一定能行的?！币恍r到了，教官發(fā)命了，我才休息了，這一刻，我領悟了，原來我可以的，相信自己能行，堅定著信念去做，結果才會那么完美，就算失敗了，大不了我再站起來去做每做完的事情

高中心得體會【篇5】

軍訓，第五天已經(jīng)告一段落，明天就是我們訓練的最后一天，然后就要做操了?？梢哉f軍訓也接近尾聲了?；叵肫饋?，時間過得這么快，也會讓我很舍不得。從第一天的抗拒到接下來的慢慢接受，現(xiàn)在真的很珍惜，也讓我體會到了軍訓的魅力，這種痛苦。我在里面也能得到很大的成長，我特別珍惜。我也盡力做好這第五天的軍訓，不拖累班級，也能在這次訓練中看到自己一天天的進步和一些變化。第五天過去了，我們軍訓的心還在操場上。

這一天開始的時候，同學還說軍訓快結束了。當時想起來有點輕松，但更多的是難過。畢竟真的很不情愿，但是軍訓也是我們能做的最好的了。同時也很珍惜和大家相處的每一刻，大家都很認真的做了。無論是站軍姿，還是急行軍，我們都沒有松懈。我們過去常常感到疲倦，但現(xiàn)在我們希望有更長的時間。讓我們好好體驗一下軍訓吧。我們也知道還有明天，還有初七，代表著我們班的榮譽。那時，我們會放棄更多，但在這一天，我會盡我所能做好訓練，以獲得更多。

七天的軍訓，對我們來說，不算太長，但也感覺很短，尤其是現(xiàn)在，教官比我們大不了多少。和我們聊起軍隊也讓我們感慨。當兵不容易，也讓一部分同學很期待，也希望以后能去部隊當兵。雖然我沒有這個想法，但是我特別佩服教官的訓練，很嚴格。這一天感覺好快，沒有以前那么長，也讓我們很珍惜。在這五天里，我改變了很多，也更加懂得了集體的力量。同時，我知道很多事情看起來很難，但實際去做也能讓事情變得更容易。只要我們堅持，我們就能做到。

對于接下來的軍訓，我會繼續(xù)好好干，同時，堅持下去。軍訓帶來的堅持和不放棄的精神，也將用于以后的學習。這五天也特別感謝指導老師，他們對我們真的很好，教會了我們唱歌，教會了我們很多以前不知道的東西。我真的希望那個時刻快點到來。

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最新努力心得體會推薦

前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。在幼兒教育工作中，我們都有會準備一寫需要用到資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣東西所需要的素材。參考資料有助于我們的工作進一步發(fā)展。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？經(jīng)過搜索整理，小編為你呈現(xiàn)“最新努力心得體會推薦”，請在閱讀后，可以繼續(xù)收藏本頁！

努力心得體會【篇1】

保持黨員先進性教育心得體會

前一段時間，我和全所所有黨員一起響應市委和局黨總支的號召，在全所掀起了一場轟轟烈烈的保持黨員先進性學習教育的活動。通過上一階段的學習，我感觸良多，下面談一下自己的感受。

開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動，是我們黨新時期加強黨的建設的一項創(chuàng)新舉措，是進

一步貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是對我們?nèi)w黨員尤其各級黨員領導干部的一次嚴格檢驗。在這次保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我再次重溫了新黨章，體會頗深。黨章的總綱部分強調，黨在任何時候都要把群眾的利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持密切的聯(lián)系，不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上，我們黨最大的政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。黨章還在黨員義務中規(guī)定，密切群眾群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時向黨反映群眾的意見和要求，維護群眾的正當利益。通過學習對開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育活動的認識有了進一步的提高。

首先，保持共產(chǎn)黨員先進性，要求我們必須進一步增強個人黨性修養(yǎng)、提高自身素質和實際工作能力。共產(chǎn)黨員的先進性落實到行動上，就是在不同環(huán)境、崗位始終保持和發(fā)揮應有的示范帶頭作用，這也是共產(chǎn)黨員區(qū)別于普通群眾的根本所在。實踐證明，要成為群眾的模范代表，共產(chǎn)黨員自身必須具備崇高的思想境界、優(yōu)秀的個人素質、積極向上的精神風貌以及精良的業(yè)務工作能力。

其次，保持共產(chǎn)黨員先進性，要求我們必須從自我做起，進一步提升工作“標桿”。黨的十六屆四中全會明確提出了《關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》，在充分肯定黨的歷史作用和執(zhí)政能力的同時，也指出了當前黨員干部隊伍中存在的一些突出問題。如有的思想理論水平不高，依法執(zhí)政能力不強、解決復雜矛盾的本領不大；有的事業(yè)心和責任心不夠、工作作風不扎實；有的不能廉潔從政甚至以權謀私、腐敗墮落。如何切實消除這些破壞和影響共產(chǎn)黨員先進性的不良因素，關鍵在于我們每一名黨員能不能從小處著眼，從個人做起，嚴格要求自己。

第三，保持共產(chǎn)黨員先進性，要求我們必須做到與時俱進，適應時代發(fā)展需要。我們黨在歷史發(fā)展的不同階段，先后涌現(xiàn)出了許許多多如焦裕祿、孔繁森、鄭培民似的先進代表人物，他們的光輝事跡是我們學習的榜樣。

作為一個領導者來說，如何繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良作風，關鍵是身體力行，付諸行動，從自己做起，從小事做起。在今后我要做到以下幾個方面：

一是，自身要正。帶頭踐行，嚴于律己。

二是，作風要實。做實功，求實效。

三是，管理要嚴。敢抓敢管，敢于碰硬。

四是，為官要清?！罢J認真真工作，老老實實做人，坦坦蕩蕩為官”。

五是，對群眾要親。心要誠，情要切，愛要真。

通過學習，我認為，進行黨員先進性教育是及時的，是必需的，是人們所期望的。在今后，我將繼續(xù)將開展黨員先進性教育活動進行到底，永不言棄！

年　月　日

《黨支部書記心得體會》

努力心得體會【篇2】

尊敬的領導：

作為一個在公司工作了近兩年的員工，最大的感受是看到了公司一步一個腳印，真的越來越好，越來越有影響力，越來越多的人知道了我們中民筑友這個品牌。這是每個中民筑友人用無數(shù)個日夜和汗水換來的成果，但是革命尚未成功，我們還需再加一把力。就像楊總說的，這么好的平臺，我們必須要抓住機會，堅持問題導向、目標導向，堅決完成今年乃至未來的經(jīng)營任務！

就楊總提出的問題，我也要根據(jù)自身情況來提醒自己，時刻緊繃神經(jīng)，在工作中堅決不能懈怠。

第一點，為什么要堅持問題導向、目標導向：

大點說，是為了夢想。小點說，是為了生活。把每位員工集聚在一起，共同開展工作，為了中民筑友能夠成為世界一流的裝配式企業(yè)為之奮斗。從擇業(yè)方面來說，大家都知道裝配式建筑是個朝陽行業(yè)，國家層面已經(jīng)發(fā)過文明確鼓勵發(fā)展裝配式建筑，無論在國家政策還是行業(yè)趨勢上來講，這個行業(yè)的前景是很好的，這也絕對是一個值得選擇的行業(yè)。所以才會出現(xiàn)每一份你情我愿的勞動合同關系和一份年度目標責任書。但也許因為這是一份新型的.行業(yè)，也許因為公司成立的時間太短，很多制度層面的建設不完善，大多數(shù)人似乎還沒有迅速進入狀態(tài)，而變得過度“安逸”了，也包括自己，但是我們必須要明白，如果不把握這最關鍵的幾年，市場將會更加迅速地把我們給淘汰。

第二點，如何堅持問題導向、目標導向：

就從個人的工作而言，首先我需要沉下心來，認真向周圍的領導及同事學習，有計劃性的學習，有結果性的學習。堅持目標導向，推進工作落實，強化目標導向，就是在工作開展中明確目標、在工作落實中盯緊目標、在工作完成中實現(xiàn)目標。認真完成整個投資拓展事業(yè)部的統(tǒng)籌工作、后勤保障工作，實現(xiàn)集團及區(qū)域公司工作的標準化和專業(yè)化，一切以結果為導向，嚴格管理，明確分工，絕對合作。三季度及年度目標爭取逐一完成，我很清楚自己的態(tài)度是端正，但我的能力確實還需要很大程度的提升，就這個問題，我需要對癥下藥，向領導同事學習，我也希望早日能夠個人獨立開展工作，并且是高效完成的，不會被他人指出問題的。方向一致，目標一致，共同努力，任何問題都能夠解決。公司已經(jīng)給予員工很多很好的機會了，更應該好好把握。

最后，堅持責任導向，推進工作落實。強化責任導向，明確職責，把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到辦實事上，把本領體現(xiàn)到促發(fā)展上，切實做到接受任務不找借口、執(zhí)行任務不講困難、完成任務追求圓滿。爭取下半年能夠實現(xiàn)更好的成績！

努力心得體會【篇3】

三一文庫（心得體會范文/讀書心得體會

《你只是看起來很努力》讀后感范文

讀書是一種提升自我的藝術。玉不琢不成器,人不學不知道。讀書是一種學***程。

一本書有一個故事,一個故事敘述一段人生,一段人生折射一個世界下面是小編整理的關于《你只是看起來很努力》，歡迎大家參閱。

你只是看起來很努力讀后感范文篇1

《你只是看起來很努力》這本書是無意間在京東上看見買下來的，并且在很短的時間內(nèi)就將其讀完。看到這個題目時，可能會以為這是一本心靈雞湯式的讀物，其實它是一本故事書，講述的是作者或者作者朋友的故事，從這些故事中我們可以看見自己的身影，在感慨的同時也許也會有些許反思吧!之所以，寫下關于這本書的一些感受，是因為在閱讀的過程中有許多觀點十分認同，希望和大家分享。

翻看這本書，先看到的是作者的介紹，作者李尚龍從軍校學生，到參加全國英語比賽，到當英語老師，再到后來作為導演去拍攝電影，到這樣的人生經(jīng)歷，引起我的好奇這是位怎樣的人，在他一段段精彩的成就背后又有著什么樣的故事呢?讀完整本書，我發(fā)現(xiàn)他之所以可以取得現(xiàn)在這樣的成就，離不開他自己的努力，但這是不夠的，還有龍哥自己對于自己的未來，不，應該說是自己想要去做的事情有著屬于自己的想法和行動。

可以說，他過著不斷折騰的生活，并在這不斷的折騰中不斷的成長和成熟，同時他保持著一顆真誠待人的心，結交到一幫一輩子的好朋友，這是極其難得和可貴的從書中的故事、龍哥的故事，不禁想起書中古典引用的紀伯倫的一段話你無法同時擁有青春和關于青春的知識;因為青春忙于生計，沒有余暇去求知;而知識忙于尋求自我，無法享受生活，的確我們現(xiàn)在在最好的年華里，應該去做這個年華該做的事情，不要等到以后行動起來吧，不要說要等待好時機，從此時此刻開始，做最好的自己去行動。

記住，所有的努力都不是做給別人看的，當你努力的去做，做到真正可以到達內(nèi)心深處，甚至變?yōu)橐环N升華時，這樣的努力才是有用的借用書中一句哈：不要抱怨生活的不公，需要做的是你是否真的在所謂努力的時光里，真的風暴過，真的走心過，真的問心無愧?或者，它只是看起來很努力?

這是一本值得一看的書，希望我們在看完后，在感慨后，真正的努力行動起來，做到問心無愧!

努力心得體會【篇4】

黨的十六大把“社會更加和諧”作為全面建設小康社會的目標之一提出來，黨的十六屆四中全會又把“提高構建社會主義和諧社會的能力”作為黨執(zhí)政能力的一個重要方面明確提出，這在我們黨的歷史上還是第一次。這是一個具有時代性、戰(zhàn)略性的重大決策。實現(xiàn)社會和諧，是人類孜孜以求的一個社會理想，也是幾千年來炎黃子孫的夢想所系。

構建社會主義和諧社會，需要努力的方面很多，其中，構建和諧單位是一個很重要的方面。因為，單位是社會重要的組成部分，社會的和諧，首先單位必須要和諧。海關作為國家進出境監(jiān)督管理機關，是參與國家執(zhí)法和經(jīng)濟管理的重要政府部門，擔負著維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的重要職責，是保障社會法治、市場公平、社會安定的重要力量，責無旁貸地應成為構建社會主義和諧社會的參與者和建設者。全面加強和諧海關建設，服務于社會主義和諧社會的整體建設，是海關義不容辭的責任。而能否做到依法行政，直接關系到構建和諧海關的成敗。下面，筆者試從依法行政在構建和諧海關中的作用以及應如何推進依法行政，構建和諧海關兩方面作一探討，供參考。

一、依法行政在構建和諧海關中的作用

依法治國是我國的基本方略，依法行政是海關的基本工作方針，也是海關一切行政行為必須遵循的最高準則，其本質是要做到職權法定、程序法定、嚴格執(zhí)法、接受監(jiān)督。構建和諧海關必須健全法制、全面推進依法行政，沒有健全的法律制度，沒有依法行政的落實，就不可能保證海關事業(yè)的順利發(fā)展，構建和諧海關也就無從談起。

完善的法律體系是和諧海關的標志，法律的貫徹實施則是和諧海關的重要內(nèi)容。海關的行政權力與社會的方方面面和公民的日常生活息息相關、密不可分。海關能否正確行使行政權力直接關系到海關管理相對人的切身利益以及對外貿(mào)易秩序是否健康有序。實踐證明，只有全面推進依法行政，才能維護正常進出口秩序，營造公平競爭環(huán)境，充分反映最廣大人民的根本利益。為守法者提供最大的便利，對違法企業(yè)堅決采取制裁措施甚至繩之以法，營造健康有序的進出口環(huán)境。因此，海關應當嚴格依法行政，按照法定程序、法定權限、法定職責行使權力，這是構建和諧海關的關鍵所在。

二、當前海關工作中存在的不和諧因素

近年來，海關改革和發(fā)展取得了有目共睹的成就，但是海關工作還存在一些不協(xié)調、不和諧的因素。如：海關執(zhí)法能力和執(zhí)法水平還不能很好地適應形勢發(fā)展的需要；海關執(zhí)法腐敗隱患依然存在等等。這些不和諧現(xiàn)象直接影響到海關事業(yè)的發(fā)展。究其原因，有相當一部分問題出在沒有嚴格地依法辦事上，有的是因為漠視法制、法律意識淡漠，有的是因為法律知識欠缺導致執(zhí)法水平不高。因此，要實現(xiàn)和諧，必須加強法治。構建和諧海關，必須健全海關法制，落實依法行政的基本方針，充分發(fā)揮法治在促進、實現(xiàn)、保障海關和諧方面的重要作用。

三、采取措施，全面推進依法行政，構建和諧海關

（一）進一步完善海關立法，為構建和諧海關提供保障

和諧社會首先應該是一個法治社會，法治社會是構建和諧社會的前提和保障。而依法行政則是和諧海關的基礎與保障。建設和諧海關，必須首先完善海關法律、法規(guī)，建立科學的、充分體現(xiàn)民意的法制體系。完善行政立法，提高立法質量。我們應當從實際需要出發(fā)，繼續(xù)加強立法工作，抓緊制定完善有關海關法律、法規(guī)，真正保證有法可依。

近年來，國家從維護法制統(tǒng)一的角度出發(fā)，陸續(xù)頒布了《行政復議法》、《行政訴訟法》、《國家賠償法》、《行政處罰法》、《行政許可法》，重新修改并頒布了《海關法》和《海關法行政處罰實施條例》，海關總署對一些同憲法和法律相抵觸、相互之間矛盾的規(guī)章予以了集中、統(tǒng)一清理。海關執(zhí)法依據(jù)不斷規(guī)范，海關法律體系趨于不斷完善。為構建和諧海關奠定了堅實的基礎和保障。

但現(xiàn)實社會中有法不依、執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象依然存在。由此可見，僅僅有了法律規(guī)定還不行，關鍵要嚴格依法行政。

（二）更新理念，嚴格依法行政，維護群眾利益

依法行政和構建和諧海關是同一主題的不同層面。我們要徹底否定陳舊的行政思維定式，以《行政許可法》實施為契機，認真學習，深刻領會其精神實質，進一步規(guī)范行政行為，嚴格依法行政。牢固樹立起以下理念：一是要牢固樹立法律至上的理念，弘揚法治精神，增強規(guī)則意識、程序意識、證據(jù)意識、訴訟意識，提高全體關員的法律素質和依法辦事能力，營造良好的法治環(huán)境、法治氛圍。充分認識到依法行政是海關一切行政行為必須遵循的最高準則，是海關工作的生命線，是評價海關工作功過是非的原則標準，是我們的立身之本和立關之本。海關無論是履行職責任務、維護國家利益，還是深化改革、促進經(jīng)濟發(fā)展，都必須始終堅持依法行政；二是要牢固樹立執(zhí)法為民的理念，充分認識到海關既是把守國家經(jīng)濟大門的執(zhí)法機關，也是為廣大進出口企業(yè)提供通關便利、促進先進生產(chǎn)力健康發(fā)展的服務機關，海關的一切權力來源于人民、海關的一切權力也應服務于人民，牢固樹立起執(zhí)法為民的思想，強化責任意識和公仆意識，真心實意地為廣大進出口企業(yè)和人民群眾辦實事，辦好事，努力樹立海關隊伍廉潔公正、務實高效的良好形象；三是牢固樹立起誠信意識，自覺做到誠實信用、互助友愛。我們所要構建的和諧海關只有建立在誠信友愛的基礎之上，才能安定有序、充滿活力：民主才能得到充分發(fā)揚，法律才能得到普遍遵守，創(chuàng)造活動才能得到維護，公正才能得到實現(xiàn)，人和人之間才能坦然相處，各項工作才能協(xié)調運轉。

努力心得體會【篇5】

黨的十六屆四中全會明確提出構建社會主義和諧社會的重要任務，適應了我國改革發(fā)展進入關鍵時期的客觀要求，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望。同時，對于實現(xiàn)全面建設現(xiàn)代化海關的總目標，不斷推動海關事業(yè)協(xié)調發(fā)展具有重要的指導意義。筆者認為，社會主義和諧社會首先是民主法治的社會，構建社會主義和諧社會必然要求推進民主法治建設，作為國家進出關境的監(jiān)督管理機關，海關被賦予了行政執(zhí)法和部分刑事執(zhí)法的職責和權力，只有不斷提高依法行政能力，才能在構建和諧海關的過程中大有作為，才能為和諧社會的建設作出自己應有的貢獻。

一、提高依法行政能力對構建和諧海關具有重大的理論和現(xiàn)實意義胡錦濤同志強調指出，我們所要建設的社會主義和諧社會應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。其中民主法治就是社會主義民主得到充分發(fā)揚，依法治國基本方略得到切實落實，各方面積極因素得到廣泛調動。

（一）提高依法行政能力是依法治國方略的基本要求，是海關各項工作的前提。依照憲法和法律規(guī)定，通過各種途徑和形式管理國家事務，管理經(jīng)濟文化事務，管理社會事務，保證國家各項工作依法進行，逐步實現(xiàn)社會主義民主的制度化、法制化，這是構建和諧社會的必然要求。構建社會主義和諧社會，必須健全社會主義法制，充分發(fā)揮法治在促進、實現(xiàn)、保障社會和諧方面的重要作用。沒有健全的法律制度，沒有公民法治素質的提高，沒有依法辦事的落實，就不可能保證社會主義市場經(jīng)濟的順利發(fā)展，就不可能維護正常的社會秩序，人民群眾就不可能安居樂業(yè)，和諧社會建設就無從談起。海關是國家進出境監(jiān)督管理機關，是參與國家執(zhí)法和經(jīng)濟管理的重要政府部門，擔負著維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的重要職責，是保障社會法治、市場公平、社會安定的重要力量，責無旁貸地應成為構建社會主義和諧社會的參與者和建設者，也只有不斷提高依法行政能力，才能為國家把好關，才能確保海關工作最終達到“服務經(jīng)濟、促進發(fā)展”的目的。

（二）提高依法行政能力是推進現(xiàn)代海關制度第二步發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求。現(xiàn)代海關制度第二步發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)制定，海關系統(tǒng)廣大干部職工正在為此規(guī)劃的早日實現(xiàn)而努力工作。當前，黨中央對海關提高把關服務能力要求越來越高，海關面臨的改革創(chuàng)新、整合協(xié)調的難度也不斷加大，完成稅收、打私各項工作的任務更加繁重。在這種情況下，要想在經(jīng)濟全球化、貿(mào)易規(guī)范化、社會法治化的過程中，既適應新形勢、新要求，又充分發(fā)揮海關職能，推進現(xiàn)代海關建設，必須不斷加強海關能力建設，而提高構建和諧海關能力是海關能力建設的重要體現(xiàn)，是構建和諧海關的根本保證。我們所講的提高構建和諧海關的能力就是要始終貫徹好“依法行政，為國把關，服務經(jīng)濟，促進發(fā)展”的海關工作16字方針，在“依法行政”的前提下，追求“把關”與“服務”職能的和諧統(tǒng)一，因此惟有不斷提高依法行政能力，才能正確處理好“把關”與“服務”的關系，才能順利實現(xiàn)現(xiàn)代海關制度第二步發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的宏偉目標。

（三）提高依法行政能力是海關法制建設和執(zhí)法實踐的需要。近年來，總署黨組把加強海關法制建設，作為海關系統(tǒng)貫徹十六大精神的落腳點，以新修訂的《海關法》為核心的海關法律體系框架已經(jīng)初步建立，基本適應了我國加入世貿(mào)組織后海關執(zhí)法的需要，海關執(zhí)法水平和執(zhí)法能力均有所提高。但仍有不少差距，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是對法制工作在海關工作中的基礎性、全局性、保障性的地位和作用認識不足，依法行政意識不強；二是制度建設尚不能完全適應形勢的發(fā)展變化，與整個海關工作的快速發(fā)展相比，制度建設相對落后，而且存在落實不到位的現(xiàn)象；三是執(zhí)法實踐過程中，對實體法和程序法是執(zhí)法的兩大保障的作用重視不足，實踐中重實體輕程序的傾向依然普遍存在。近年海關系統(tǒng)接連發(fā)生的復議、訴訟案件中，反映這方面的問題就比較集中；四是法制意識亟需進一步加強，尤其是少數(shù)關員法律意識淡薄，不能正確看待和使用手中的權力，以權謀私、徇私枉法，受賄放私，頂風作案的現(xiàn)象仍不時發(fā)生，基層和一線崗位的執(zhí)法風險始終非常大。上述問題不同程度的影響了和諧海關的建設，這就要求我們必須堅決貫徹落實海關工作方針，因為盡管隨著時代的發(fā)展和職責任務的變化，海關的工作方針歷經(jīng)幾次調整，但“依法行政”始終擺在第一位，成為海關各項工作都必須嚴格遵循的基本準則，因此，在構建和諧海關的過程中，必須把提高依法行政能力作為一項重要而迫切的首要任務抓緊抓好抓實。

二、與時俱進，以提高依法行政能力為著力點，努力構建現(xiàn)代化的和諧海關

民主法治是構建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，法治是社會主義和諧社會得以建立的手段和途徑，是社會有序運轉的重要保證、社會和諧發(fā)展的基石。作為國家的政府部門、執(zhí)法機關的海關，必須與時俱進，深刻理解和把握構建和諧社會的豐富內(nèi)涵，牢固樹立正確的執(zhí)法觀，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，以“和諧海關，人人共享；構建和諧，人人有責”為出發(fā)點，以提高依法行政能力為著力點，全面履行海關職能，努力構建現(xiàn)代化的和諧海關，為和諧社會的建設貢獻力量。

（一）加強法制教育，增強法律意識，更新執(zhí)法理念，提高依法行政的自覺性。一要加強法制宣傳和教育、培訓，增強全員的法律意識，提高海關隊伍的整體執(zhí)法素質和水準。二要不斷增強法制觀念。堅決擺脫人治思想的影響，強化海關干部職工的法律意識和規(guī)則意識，自覺運用法律法規(guī)來規(guī)范行為，堅持程序正義和實體正義并重，保證各項法律法規(guī)的貫徹實施，真正把黨的依法治國方略貫徹到海關執(zhí)法行為之中，建成“陽光海關”。三要引導每一位關員從根本上轉變觀念，牢固樹立“執(zhí)法為民”的理念，不以管人者自居，而以服務者的身份“依法行政，為國把關”。執(zhí)政之要在于為民，行政之要在于依法。要正確處理海關改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，善于化解各種復雜的矛盾和問題，保護好、引導好、發(fā)揮好各方面的積極性，建成“責任海關”。

（二）加強制度建設，夯實依法行政的基礎。制度和諧是和諧海關之本，和諧海關需要健全完備的行政法制體系。近年來，總署黨組高度重視法制建設，先后對法律法規(guī)進行了清理，廢除了與經(jīng)濟發(fā)展、海關工作實際不相適應的法規(guī)，同時又修改、建立了一系列規(guī)章制度和操作規(guī)范，形成了比較系統(tǒng)的行政法律制度。但是，在依法行政實踐中，法制建設的不完善是直接影響海關和諧建設的體制性因素之一。因此，構建和諧海關要求進一步完善行政立法，提高立法質量。應從維護國家利益的大局出發(fā)，堅持行政法規(guī)不得同憲法和法律相抵觸，下位法不得同上位法相抵觸，規(guī)章之間不得相互矛盾的原則，為依法行政奠定良好的法律基礎。要繼續(xù)加強對海關系統(tǒng)法律、法規(guī)的備案、審查、清理和解釋工作。要認真貫徹國務院制定的推進依法行政實施綱要，以與時俱進的精神，不斷研究執(zhí)法中的新情況、新問題，改革和完善依法行政的體制、機制建設，建立健全依法決策機制、權力運行機制、責任追究機制、糾錯改正機制、執(zhí)法信息反饋機制、執(zhí)法效果評價機制，使行政權力在法律規(guī)定范圍內(nèi)有效運行，為提高依法行政能力奠定夯實的基礎。

守法經(jīng)營，規(guī)范自身進出口行為；要強化海關關員的服務意識，改進工作作風，大力提倡文明執(zhí)法和熱情服務，增強海關的親和力。

（四）強化執(zhí)法監(jiān)督，不斷提高依法行政質量。廉政是和諧海關建設的保障和“生命線”。構建和諧海關必須實現(xiàn)執(zhí)法權力的和諧運用，防止權力的濫用和行政不作為行為。強化行政執(zhí)法監(jiān)督，把遏制腐敗潛規(guī)則作為重點，使行政執(zhí)法真正按法規(guī)辦事，努力制約“合法傷害權”的危害，引導良好行業(yè)風氣的形成。解決潛規(guī)則的問題，必須以法治代替人治，切實讓工作對象監(jiān)督海關，完善關務公開制度，提高透明度，讓管理相對人能充分表達自己的訴求，讓他們具有制裁違規(guī)者的相應權力。只有這樣，才能實現(xiàn)執(zhí)法的效率與公平，構建海關的長期發(fā)展與和諧。一要大力強化對基層海關依法行政情況的監(jiān)督，深入開展“法制在基層”和“以案說法”等活動，建立健全質詢制、問責制等，通過拓寬和健全監(jiān)督機制和監(jiān)督渠道，把權力運行置于有效的監(jiān)督制約之中，為依法行政創(chuàng)造良好的環(huán)境條件，建設廉潔海關、法治海關。二要加強執(zhí)法監(jiān)督。發(fā)揮執(zhí)法評估系統(tǒng)等的應有作用，通過執(zhí)法信息反饋、行政行為研究論證、執(zhí)法建議等方式，使海關各級領導干部及時掌握和監(jiān)控執(zhí)法狀況。三要認真實行執(zhí)法責任追究制度，明確執(zhí)法主體，落實執(zhí)法責任，使執(zhí)法目標具體化，執(zhí)法責任明晰化，從而有效地避免執(zhí)法主體不清、責任不明、推諉扯皮現(xiàn)象。

（五）以提高依法行政能力為契機，切實加強執(zhí)法環(huán)境建設，合力共建和諧海關。雖然海關的工作性質實行不受行政區(qū)劃限制的垂直領導體制，但在當前執(zhí)法環(huán)境復雜、執(zhí)法形勢多變的情況下，海關的執(zhí)法工作更離不開地方黨政、有關部門和社會各界的支持、配合。因此我們要進一步強化內(nèi)部管理，堅持隊伍建設和業(yè)務建設“兩手抓”，在不斷提高依法行政能力的前提下，堅持“守法便利”、“服務發(fā)展”的原則，通過創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域，改進作風態(tài)度，提高通關效率，努力構建海關與守法企業(yè)間的合作伙伴關系，使海關工作贏得廣大企業(yè)和社會大眾最大限度的支持，促進執(zhí)法公正和正義。同時積極加強與地方黨政和有關執(zhí)法部門的協(xié)調配合，促進海關執(zhí)法方式從自司其職、單兵作戰(zhàn)向齊抓共管、綜合治理轉變，實現(xiàn)執(zhí)法效能的最大化，為構建和諧海關創(chuàng)造良好的外部執(zhí)法環(huán)境。

最新教育培訓心得體會(推薦十篇)

為了更好的加強自己的學習效果，把這些想法動筆記下來，對我們是有幫助的。寫心得體會能夠加強我們的判斷力和決策力，您做好準備開始寫一份心得體會了嗎？幼兒教師教育網(wǎng)小編費盡心思創(chuàng)造的“教育培訓心得體會”一定能夠讓您滿意，希望您覺得本文很富有啟示性！

教育培訓心得體會 篇1

安全是什么？安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福，是工作的快樂，是單位的效益；是平安、也是一種幸福，更是一種珍愛生命的人生態(tài)度。安全上班，安全回家，讓親人少一份牽掛，父母多一份寬慰，家庭多一份快樂。當我們贊美著美好的生活，憧憬著未來的幸福時，您是否想過？如果在工作中稍有疏忽，安全意識一霎那間離開我們的頭腦，那可怕的瞬間，一切的美好，都將化為烏有。

通過本次公司組織的安全教育學習，使我對安全工作有了新的認識。安全工作應該始終放在班組管理的首要位置。切實從增強員工的安全意識，強化小組安全管理入手，通過明確責任，落實措施，努力營造一個安全、文明、健康的工作環(huán)境。

結合本次的培訓，談談個人對班組安全工作的幾點建議：

在小組各專柜中，推薦選出一名安全監(jiān)督員。主要負責各家專柜的安全工作，詳細分工，明確職責，協(xié)助主管管好班組的安全、紀律工作。使班組安全管理遍布到各品牌的每一個角落。

安全工作的重點是及時消除隱患，加強小組員工的安全教育，防患于未然。首先，充分利用班前班后會時間對員工進行安全教育，在員工心中樹立安全意識。把安全工作寫進小組管理之中，并在實施中依據(jù)進行。例如：每月開展“安全教育宣傳周”活動，這一周里主要對新進員工進行了安全教育；其次，利用報紙和網(wǎng)絡上最新的安全實例開展形式多樣的宣傳教育，增強員工的安全知識。力爭在班組中營造了一個“人人講安全，處處講安全、時時講安全、事事講安全”的濃厚氛圍。

安全這把雙刃劍，你遵守它的規(guī)則，他就會保護你，違背它的規(guī)則，你就會付出血的代價。安全生產(chǎn)是我們工作的基石，更是我們生活的保障。許多時候，不少警句往往我們耳熟能詳，但我們需要的并不完全是這些啊，最重要的莫過于把

慎密的思想落實到嚴謹?shù)男袨橹?，謹于思慎于行，才是我們搞好安全工作極為需要的。

人的生命是無價的，同時也是很脆弱的，安全贏在細節(jié)，細節(jié)決定安全。為了幸福的生活，我們在生活和工作中要時刻關注細節(jié)，將“關注細節(jié)”刻在我們每個人心中，落實到行動中，從小事做起，把細節(jié)進行到底，讓安全永駐心中，使幸福常在手中！

教育培訓心得體會 篇2

一、做孩子的朋友，感悟童心

“教育孩子不是一種枯燥的責任和義務,而是一種樂趣,一種享受,一種富足。”徐光同志強調要“感悟童心”，實質就是要尊重兒童，平等地對待兒童。孩子一出生就是一個獨立的人，他們的成長，他們的認識，他們的發(fā)育都有自己的規(guī)律，任何違背規(guī)律不符合孩子實際情況的“教育”都不可能達到教育的目的。

在教育孩子過程中，我喜歡和孩子一起玩耍、奔放，做她的朋友，我和女兒的關系我注重兩點：

(1)民主、平等

盡管父母有教育子女的權力，但權力不是等級。記得女兒以前做錯事的時候經(jīng)常就嘀咕：媽媽，孩子做錯事會被大人批評，你們大人做錯事呢?孩子渴望受到尊重和理解，孩子也呼吁民主平等。

徐光曾經(jīng)為了穿什么衣服跟兒子鬧別扭，我就是深有體會的。我女兒雖然才六歲，可是很有個性，她對于穿什么樣的衣服，扎什么樣的發(fā)型，都是有要求的。如果今天沒有按她的愿意去做，那么她今天無論做什么事都搗亂，故意使壞，真的讓你忍無可忍，可是相反，你今天如果按照她的要求給她穿著打扮，那么她的心情會很愉快，干什么事情都很開心，認真!于是后來她主張要穿什么樣的衣服，只要不是太出格，就讓她去穿。所以稍微有點過分的時候和她好好說，她也愿意改變自己原來的決定，因為她感覺到我不是站在她的對立面，平時還是很支持她的。而如果一開始對她的做法就控制和干涉，她會認為她的想法總是被大人們忽視，而為了證明自己的存在，為了引起父母的注意和重視，她可能會變得越發(fā)倔強叛逆，不愿與父母交流溝通。

(2)談話、傾聽

和孩子談話不僅能發(fā)展孩子的語言，而且還在閑聊中和孩子拉近距離，知道彼此，并讓我們成為永遠的朋友!如果一味地苛求、指責，不容傾訴和申辯，孩子就會離你越來越遠，言語會越來越少。這并非說明他不想談，而是不愿談，因為在他的`內(nèi)心深處，不說比說更好，說出自己的觀點后只會引來無休無止的“嘮叨”。只要你能夠耐心傾聽并讀懂孩子內(nèi)心中各種各樣的詢問，孩子才會更加尊重你的引導，并在此基礎上，走向更加寬廣的未來。

女兒上中班了，有段時間經(jīng)常被老師喊去交流，“佳佳又把別人摳下來了，你得好好教育她，不能再這樣了”，說真的，一聽，一個頭兩個大，作為教師自己平時就最怕家長為孩子這些起糾紛，我不管自己有多生氣，從不在她面前直接生氣指責，而是詳細的了解情況。因為我對她的性格還是了解的，不會主動和別人發(fā)生糾紛，她愛自己一個人玩。果然是因為她做的泥工蘋果，她覺得很漂亮，正在那里得意的欣賞，可是那個孩子把它搶走，要不回來，并且還用手壓扁，她很著急，和我說的時候還充滿了不平。我首先肯定了那個小朋友不對，破壞她那么精心制作的作品，然后問她這個方法是不是最好呢?如果再發(fā)生這樣的情況你該怎么辦呢?聽聽孩子的心聲，他們也有沖動和莽撞的時候(不是嗎?我們成年人也會做許多值得后悔的事，)忘記平時優(yōu)良的教導，可是在成人輕輕的引導下應該她就知道自己采取的方法是不是最好的了，這要比簡單的批評，“你不能這樣做!”“應該怎么樣做”簡單的說理效果好得多!

二、創(chuàng)設環(huán)境，教育無痕

書中說：“如果父母是好批評的，孩子就學會批評;如果父母是能容忍的，孩子也學著容忍;如果父母好責備別人，孩子也學著責備;如果父母采取積極的態(tài)度，孩子也會;如果父母灌輸一種有能力和能勝任的情感，孩子也不會甘于落后，他會把這種情感和態(tài)度帶到課堂?！?/p>

從此可見，環(huán)境熏陶的作用!我是從以下兩個方面注意環(huán)境的教育作用的：

(1)創(chuàng)設情境

我們?nèi)绻o孩子創(chuàng)設一個美的學習環(huán)境，一個輕松的學習過程，孩子的學習就不會感到壓抑，就會不知不覺中融入到我們設計的教學情境之中。你想讓孩子對什么感興趣，往哪個方向發(fā)展，你不防讓孩子多接觸那些方面，讓孩子在不斷的暗示中接受熏陶!

如：當孩子呀呀學語時，不管她能否聽懂，都注意用規(guī)范的普通話對她講話，避免一些諸如“坐坐好，吃飯飯”等出現(xiàn)不規(guī)范的語言表達。孩子就會能很好地掌握書面語。

女兒一直很喜歡畫畫，而且畫的象模象樣。老師說“有這方面的天賦”，其實，做媽媽的我非常清楚孩子對畫畫的興趣并不是與生俱來的。記得她小時候我就把家里的墻壁上到處懸掛上美術作品，培養(yǎng)了她色彩的概念，上了小班后，她接觸了美術課，就喜歡上畫畫、做手工了，而且表現(xiàn)出強烈的興趣。我沒有教過她，我做的只是她很小的時候，經(jīng)常給她看一些美術作品!孩子就象是一棵小樹，作父母的可以施肥、澆水，但不要刻意修剪，讓這棵小樹在陽光雨露下，自由成長有什么不好嗎?

(2)榜樣的作用

常言說“言傳不如身教”，家長的榜樣作用在孩子的心目中是非常重要的。父母的言行、思想觀念和文化素質時時刻刻地影響著孩子，可以說從孩子身上，我們總能找到父母的影子。作為孩子的唯一父母，我們既給予了他們生命，又用我們的言行影響著他們的未來。

女兒不愛看書，我想原因不在孩子，而是現(xiàn)在科技化了，我當著她的面捧著圖書的時間不多了。考慮到這點，我開始在晚上有意識地看書，她漸漸地也在我看書的時候嚷著要看，我偷偷地樂了……每位家長都知道自己是孩子的第一任教師，也都懂得“榜樣的力量是無窮的”。我認為，作為孩子的第一任教師，作為孩子效仿的榜樣，家長的示范作用是全方位、立體化的。你想要什么樣的孩子，你得做什么樣的榜樣!

三、抓住契機，遇物而誨

徐光同志在書中講述的許多故事顯示出她是一位善于抓住契機的母親。也許類似的契機在別的孩子成長過程中也往往多少有所展現(xiàn)，但卻不能引起他們父母的關注和重視，還有一些父母學習了其他成功父母的若干經(jīng)驗，回家模仿這些做法，卻收不到同樣的效果，這又是為什么?還有一些父母學習了一些好的方法可以成功一次兩次，以后又不成功了，這又是為什么?這些問題說明，我們要有一顆愛心，一雙慧眼，善于觀察孩子的一言一行。根據(jù)孩子的實際生活，抓住教育契機，遇物而誨，進行無痕教育。

(1)抓住契機

生活中處處有教育，只要你是有心人。

女兒上中班第二學期了，還不會踏步走。她總是同手同腳，真讓人著急，無數(shù)次的訓練都宣告失敗，一提到練習下踏步走，孩子就夸大自己的動作，還看著自己滑稽的動作哈哈大笑，讓你哭笑不得。有一天，我們一家三口人飯后散步，我和她爸爸手拉手在走，她一看也要加入我們，我一聽，靈機一動：我們手拉手不是正好可以練習手腳協(xié)調一致的走路嗎?于是，我說：“可以啊，但是你得按照我的要求，先出哪只腳，那樣我們才能走的比較舒服?！彼敛华q豫地同意了。于是一家三口她在中間，我們牽著她的手使勁的邊走邊擺，她成功的終于協(xié)調的走起來了，我們故意驚訝的大聲嚷嚷：“啊，女兒你真厲害哦，你會踏步走了哦!現(xiàn)在把爸爸媽媽手放開，象剛才那樣走走看?”女兒真的就這么神奇的學會了，沒費事，你說這能不說明點問題嗎?目標明確的訓練，遠遠沒有“不經(jīng)意”的游戲那么令人接受!無痕教育體現(xiàn)出來的效果是多么讓人振奮啊!

“沒有教育不好的孩子，只有不好的教育”。這句話真的很經(jīng)典哦!

(2)迂回

有時候為了達到同樣的教育目的和效果，使幼兒愿意接受就要迂回，換個角度，換種說法，換種做法，做到“教育無痕”!

女兒吃飯不是太好，但是要是她想吃的菜，那么這頓飯一定吃得很好，要是今天她不想吃這個，那么這頓飯無疑是苦刑。為了使她有好的胃口，要買菜了，我總愛問女兒要吃什么菜?她總是要螃蟹、炒土豆絲、西紅柿蛋湯，每次一問就這答案，一層不變。幾次后，我就換了問法了：你今天想吃魚還是蝦?想吃茄子還是黃瓜?給她一定的自主，又必須得選，這樣的效果很好，能夠讓孩子體驗到“小鬼當家”的感覺，從而激發(fā)其參與的熱情，她吃飯的時候一點也不調皮了，因為是她自己做主選的!既然選了就要對自己選的“負責”，呵呵!

一位教育專家曾說：當學生意識到你在教育他時，那你的教育將是失敗的。在突出幼兒主體作用的今天，教師的無痕跡指導也顯得越來越重要，在幼兒活動中，指導者以求教者、合作者、支持者、引導者的身分出現(xiàn)并參與其中，使受教者在不知不覺中接受教育并獲得愉快的體驗。適時、適當、適度的指導，教育無痕應是教育者力求達到的最高意境。

我想，不僅僅是家庭乃至學校，“無痕教育”的存在都會使孩子們快樂地不自覺地接受著教育，使成人也體驗著自我的教育火花，感受教育的魅力!既然“無痕教育”其結果是如此地刻骨銘心，那我們?yōu)槭裁床慌Φ厝ピ囋嚹?

教育培訓心得體會 篇3

通過本次心理安康教育知識的學習，讓我了解了心理安康教育的意義以及它的重要性，現(xiàn)談談自己本次學習的：中學生心理安康教育關鍵是教師，教師要尊重學生。不可有私心，要講究誠信，要創(chuàng)設和諧、宜人的教育物質環(huán)境，給孩子一片天空，讓他們自由呼吸;給孩子一塊綠地，讓他們栽花種草;給孩子一片繪畫壁，讓孩子自由描繪、哪怕是涂鴉;給孩子一片飼養(yǎng)園地，讓他們感受動物的可愛。順孩子之天性，讓他們快樂的成長。創(chuàng)設優(yōu)美、平安、舒適的物質環(huán)境。整潔優(yōu)美的物質環(huán)境喚起了中學生對生活的熱愛，陶冶了中學生情操，充實了中學生生活，激發(fā)了中學生的求知欲，培養(yǎng)了中學生的探索精神與生活情趣。

社會日新月異的急速開展和變革，各種不良思潮和矛盾使在校青少年學生受到了極大的影響。由于青少年學生正值成長開展過程中，缺乏科學的區(qū)分能力和社會實踐經(jīng)歷，加上中學生的獨立意識較差，所以中學生易發(fā)生心理行為偏差。近年來，中學生常出現(xiàn)妒忌、自卑、孤僻等不安康心理行為，究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，他們存在心理偏差，是由于在學習和生活中碰到問題和困難時，缺乏解決矛盾，應對挫折和處理危機的能力。

一、抓認識提高，明確心理安康教育的重要性。

作為教育工作者我們對此不能置之不理，不能只注重分數(shù)而不管學生是否具有安康的心理和健全的人格，我們要培養(yǎng)的是人才而不是廢才，更不是害群之馬，因此，我們?nèi)Ｉ舷乱纬晒沧R，要下足功夫，正視心理安康教育，促使學生的安康開展，健全他們的人格，為21世紀培養(yǎng)合格的人才。

二、抓學科滲透，扎實推進心理安康教育。

課堂是學校進展教育活動的主要場所，課堂教學不僅是科學知識傳授的過程，也是學生心理開展的過程。我們要嚴格按照上級要求，開設上好心理安康課的同時，要求教師在各科備課時注意挖掘心理安康教育的教育因素。思品課，抓好心理疏導的教育;語文課，以教材中大量的優(yōu)秀文字形象，從這些人物身上體會和感悟良好的心理素質;數(shù)學課中研究重點是觀察、注意、思維、記憶等心理活動;英語課那么要求創(chuàng)設寬松、和諧的課堂氣氛，增強學生學習信心，使之敢于表現(xiàn)自我，增強學生群體交往意識，開展能力和個性;音樂、美術等以培養(yǎng)學生良好的情感體驗，給人以美的熏陶方面的心理安康教育。在各學科教學過程中滲透有關的知識，可以使學生處處都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素質，且作為教育的主體，教師不僅在知識上影響著學生，而且教師的人格也會在教學的師生互動過程中起潛移默化的作用，這就構成了心理安康教育的一個重要內(nèi)容。

三、抓家庭教育，引導學生家長關心子女的心理安康。

由于學生家長與學生固有的血緣關系，感情和倫理道德上的內(nèi)在聯(lián)系，家庭教育直接影響著學校教育的效果，也是學校教育所不能代替的一種力量。父母在關心子女的生理安康的同時，還應關心他們的心理安康。有些父母認為孩子長得壯，不生病就是安康，這是不全面的認識。事實上，有一些青少年身上存在心理障礙，如說謊、無理取鬧、妒忌、自卑、不合群等行為。然而，認識的片面性，使不少家長對于孩子的心理安康不夠重視，甚至采取違背心理安康的教育方法，這是不利于他們的心理安康開展的，在發(fā)現(xiàn)他們心理有缺陷時我們就及時與家長聯(lián)系做到及時矯正，并在學校對家長開展如何對子女進展心理安康教育的講座，引導家長科學地教育孩子，從而培養(yǎng)孩子關心社會、關心他人，培養(yǎng)他們的責任感、獨立性和自制力，養(yǎng)成樂觀進取的精神。

四、抓課題研究，從細處著手抓好心理安康教育。

探索了一系列針對中學生的關愛教育的內(nèi)容及途徑，探索并形成了優(yōu)化學生情感體驗、人格開展的一系列的方式方法。主要是在教師以身示范下，對中學生開展“關愛自己、關愛他人、關愛社會”三個方面的教育。通過開展主題活動，抓陶冶、抓體驗、抓滲透等展開教育，我們明顯感覺到學生的心理素質、道德情感得到不同程度的提高、優(yōu)化。在校內(nèi)、班級中師生之間、同學之間互相關愛、團結幫助蔚然成風，在各種學習活動中，學生合群，積極參與，團結協(xié)作，自尊自信，創(chuàng)新精神等得以充分表達。在家中，社會上，學生都能從小事做起主動關心、保護、幫助他人，富有同情心。屢次主題班會及團隊活動的開展，使學生受到教育的同時，自身的能力不斷得到提高，心理素質明顯加強。

五、抓學校教育，引導教師關心學生的心理安康。

要創(chuàng)設民主、和諧的教育教學精神環(huán)境，平等相待學生。在人際交往中，真誠是最重要的，要做到能理解別人，設身處地為他人著想。作為教師，在學生面前必須表現(xiàn)一個真實的自我，用真誠的`愛去對待每位學生，才能使學生感到真實、可信;師生心理交融的根底是感性的交流，也是愛的投入。教師應重視那些存在各種缺點的學生，多關心有心理障礙的學生。因為這些學生常常由于這樣或那樣的原因，心理上受到壓抑，失去平衡，性格比擬孤僻，心理也比擬脆弱。當學生遇到不順心的事時，就會產(chǎn)生不良情緒，并對學習和生活造成一定的影響。如何讓這種的影響降到最小?我認為教師應深入了解學生，善于與學生溝通，進展談心、交流，進而開導學生，傾聽學生的內(nèi)心情感，感知學生的內(nèi)心世界，以老師真誠的愛去關心、呵護每個學生，讓學生的心靈得以寄托，讓學生的情感得到傾訴，精神得到依靠。當學生需要關心、幫助時，老師應及時伸出援助之手幫助學生，使學生幼小的心靈得到鼓舞，讓學生相信自己一定能行，逐步養(yǎng)成良好的心理品質。總之，加強心理安康教育是當前教育改革在新形勢下的新視角，它注重全體學生的心理素質的開展，雖然，開展心理安康教育的方法與途徑有很多，但我個人認為，事實也證明了，當學生需要關心、幫助時，家長、教師只有對學生傾注真情的愛，才能更好地塑造、凈化學生的心靈，才能讓學生更好地去掌握科學文化知識，學生只有在教師“真愛”的陶冶下，才能更積極地投入到學習中，這是開展心理安康教育不可缺的方法與手段。實踐證明，心理安康教育在現(xiàn)代社會的教育中越來越重要。

教育培訓心得體會 篇4

師德師風學活動受到了幼兒園領導的高度重視，幼兒園在第一時間組織召開園務會議，統(tǒng)籌全局，制訂了詳細、可執(zhí)行的實施方案，并向教育局上報。在隨后召開的動員大會上明確了學任務、學意義，確定了學的地點、時間、內(nèi)容、形式，準備了專門的學筆記本、學資料等。在接下來的時間里，幼兒園領導率先垂范，每位班子成員負責一個小組的學與討論，全園的學熱情高漲，學效果顯著。同時，成立師德教育領導小組。領導組統(tǒng)一部署師德教育活動，每項活動做到心中有數(shù)，指導到位。

班主任工作學，認真學優(yōu)秀班主任典型事跡。德先進典型學。認真學的先進事跡。師德規(guī)范和規(guī)章制度學。負面案例反思。教師宣言。本次師德學的形式靈活多樣，通過自學、專題講座、師德建設討論、觀看網(wǎng)上視頻、撰寫反思材料等形式，開展園本培訓。

三、認真學，受益甚多

通過這次學，使廣大教師從思想到行動都得到了一次凈化。教師思想素質明顯提高，通過師德師風學活動，大家從根源上找出自已的不足，端正了學態(tài)度，自覺加強理論學，努力提高自身素質。聽大家談談各自的學體會，看到她們在崗位上的工作成績，更看到了她們思想上進步和業(yè)務上的提高。

通過學和分組討論，教師們在尊重幼兒、關心幼兒方面取得了共識，大家一致認為：熱愛幼兒、關心幼兒、建立和諧的師生關系，是提高教育質量的前提。所以，在暑期培訓期間，教師們利用空余時間走進了幼兒家庭，與家長交流教育思想，了解幼兒狀況，把老師的愛送到了每個幼兒家中。師德學活動推動了我園精神文明建設，形成了領導關心下屬，同事間和睦相處，班級之間互相學，互相幫助，共同進步的良好風氣。

教育培訓心得體會 篇5

本周參加了北師大王建成院長的《以自我成長面對家庭教育的挑戰(zhàn)》講座學習，雖然主要授課對象是家長，但是對于老師如何正確處理和青春期的學生的關系，有效增進師生情感，避免師生沖突，也同樣具有很強的指導意義。作為既是老師又是家長的我，感觸頗深：

一、父母是孩子問題的制造者

優(yōu)秀的孩子多是優(yōu)質教育的結果，問題孩子多是問題家庭的產(chǎn)物。孩子的問題大多不是孩子自身造成的，而是父母問題的折射，父母常常是孩子問題的最大制造者，同時也是孩子改正錯誤與缺點的最大障礙。宋慶齡曾經(jīng)說過：孩子們的性格歸根到底是受到家庭、父母，特別是母親的影響最深，孩子長大成人以后，社會成了鍛煉他們的環(huán)境，學校對年輕人的發(fā)展起著重要的作用，但是在一個人的身上留下不可磨滅的印記的卻是家庭。孩子越小，對父母的依賴程度越大，孩子和父母關系的好壞直接影響到教育的成敗，甚至可能決定著孩子的未來。

父母對孩子實施教育的好壞，其中關鍵因素不是學歷、金錢，而是素質教育，也就是父母本身要提高自己教育的觀念、方法、能力，好的家庭教育是父母堅持自我成長，言傳身教。換一句話說，就是父母在教育孩子的過程中要擁有成長型思維，堅持自我成長，才能更好的培養(yǎng)孩子擁有成長型心態(tài)。

二、面對家庭教育，家長需要重新學習

（一）父母應該從心底意識到自我成長的重要性。我相信對于“父母如何培養(yǎng)孩子的習慣”，“如何陪伴孩子成長”，“如何指導孩子做作業(yè)”類似這樣的文章，大家看了很多，但有很多家長還是會很疑惑，學了那么多的知識，為什么在教育孩子上還不見起色，如果你也有這樣的疑問，那我想請問一下，你有沒有意識到教育孩子就是父母執(zhí)著的栽培自己，讓自己與孩子一起成長呢？只有當父母擁有成長型思維時，才會用發(fā)展的眼光來看待孩子！

（二）用積極的語言互動來進行親子溝通。父母擁有成長型思維，孩子就一定擁有成長型心態(tài)嗎？答案是否定的。當然終身成長這種心態(tài)的培養(yǎng)和父母的關系非常大，一個孩子的成長就是來自與父母的各種互動。在孩子成長的過程中，我們要心態(tài)平和的面對孩子的各種大大小小的挫折與失敗。不給孩子做負面的評價，不給孩子貼不好的標簽，我們要用積極的語言來肯定、鼓勵孩子。

（三）父母要把注意力放在做事的過程上。很多家長在培養(yǎng)孩子的過程中非常看重孩子做事的結果，注重結果就是要求孩子不斷的來證明自己。比如說，彈鋼琴要考級，考不到一定的級別就是不行；練跆拳道也要考帶，考不到也不行，做什么事都要用證據(jù)來證明。在這樣的引導下，孩子的關注點全部都在證明自己上，他就體會不到努力的意義；而家長過于看重孩子的結果，也會導致非常焦慮。父母要意識到，并讓孩子也意識到過程和動機才是最重要的，而不是結果，這樣孩子才能逐漸養(yǎng)成成長型心態(tài)。學習成長型思維，要允許失誤和挫折，在學習成長型心態(tài)時，我們不僅僅要當好父母，更重要的是要更好的善待自己，把自己的心態(tài)調理得更好，對自己比對孩子更好。

陪孩子成長的過程，其實也是家長們學習的過程。我們在這個過程中接納和欣賞自己，意識到改變孩子要從改變自己開始。讓我們一起努力，學會做一個擁有成長型思維的家長吧。其實，不僅僅是作為家長應該堅持做到不斷學習，自我成長，作為老師又何嘗不是呢？

教育培訓心得體會 篇6

前幾日，和一位中學領導在一起交談，他談到美國的師范教育，和我們國內(nèi)的大為不同，他說美國的師范大學，開學伊始，就要求大一新生需要找一所學校任教，期限為一年，并要拍出自己的上課視頻資源，任教一年后，再回校繼續(xù)接受師范學習，學習的內(nèi)容就是任教一年中產(chǎn)生的一系列的教育教學問題、困惑或不足，根據(jù)這些疑問困惑進行針對性地學習，有短板補其不足，有長處繼續(xù)發(fā)揚，這種問題驅動式的學習，動力強目標明效果好。

我對美國的師范教育教學模式也不了解，這只是道聽途說，但這種師范教學模式，引起我的深思，也非常值得我們的師范教育所借鑒。我們的師范教育和中小學校教育教學實踐嚴重脫節(jié)，學習了很多深奧的理論，只是在臨近畢業(yè)之時，才實習一個月，對于實習的評價和質量監(jiān)控幾乎沒有什么措施，最近幾年，我所接觸的師范畢業(yè)實習生大部分很努力，但是時間太短了，我們的教育教學是一個技術性藝術性很強的工作，絕不是像社會人所理解的那樣簡單，這些實習生剛剛有一點感覺，就要回校處理畢業(yè)事宜，效果并不是顯著。此后，就是漫長的求職過程，所積攢的皮毛經(jīng)驗慢慢被時間淡化，到了新崗位，一切都是從新開始。

我又想到了我們的在職培訓，在職培訓分為好多種，“國培”、骨干教師培訓、新任教師崗前培訓、中小學班主任培訓、教育技術能力培訓、繼續(xù)教育培訓、學歷培訓等等，非常之多，對我們中小學教師專業(yè)發(fā)展提升起到了很大的作用，但是我們的這些培訓大多數(shù)都是上級部門統(tǒng)一安排的，按照統(tǒng)一的培訓方案、時間地點進行的，但是沒有考慮到每個參加培訓老師的專業(yè)個體需求，每個在職老師的教育教學專業(yè)水準是不一樣的，教育教學能力手段風格是有差異的，這種差異是客觀存在的，正如我們所教的學生，千人千面，千差萬別。在此建議我們的師訓部門，能否在培訓之前，通過網(wǎng)絡手段，征求一下參加培訓老師的意見，盡可能了解一線老師的專業(yè)發(fā)展需求現(xiàn)狀和培訓要求，以此修正培訓內(nèi)容和培訓方案，做到有針對性地培訓，我想更能受到廣大一線教師的歡迎支持，而且能提高在職培訓的效果。

在此也很希望我們的學校教育教學也能做到“訂單式”教學，學生能夠按照自己的學習方式、學習特點和學科優(yōu)勢不足來安排自己的學習，北京十一學校李希貴校長進行了大膽的嘗試探索：走班制，效果顯著。但是中國各地，經(jīng)濟狀況和學校實際情況千差萬別，照顧到每個學生個體需求的教育教學，在實施起來很是有很多困難的，但是我們要秉持這種理念，盡可能在教育教學實踐中照顧學生的個體化需求，追求教學效益的最大化。

最新物業(yè)心得心得體會推薦14篇

你了解如何撰寫有價值的個人體悟嗎？通過不斷地啟發(fā)和思考，我們可以在瞬間將所想之處記錄下來。個人體悟可以幫助我們變得更加聰明和有經(jīng)驗。感興趣的朋友不妨閱讀一下"物業(yè)心得心得體會"，相信會讓你更深入地了解這一話題。我們希望本文能對大家有所幫助！

物業(yè)心得心得體會 篇1

我從20xx年開始從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第11年了，并且慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。通過十多年的物業(yè)管理服務實踐，我逐步認識到物業(yè)管理是一個與業(yè)主相互理解、相互支持、相互信任的行業(yè)，只有具備了這三個條件才能服務好業(yè)主，給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境，提高業(yè)主的生活品質。

進入億城我先后經(jīng)歷了北京萬城華府項目———億城高端別墅項目，北京頤園項目———億城北京開發(fā)的第一個項目，天津水畔花園項目———億城天津開發(fā)的第一個項目三個物業(yè)項目。20xx年8月出任天津水畔花園項目總經(jīng)理之時重重困難。我的性格是屬于那種不服輸?shù)模闹杏心繕?、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津這個大家庭，得到員工的了解、信任和支持。我經(jīng)過多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求，層層召開會議研究落實整改工作方案，充分發(fā)揮團隊作用、發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，努力提高工作效率。憑著“苦干、實干加巧干”的工作理念在不到三個月時間，解決了許多歷史遺留問題，使水畔花園發(fā)生了很大變化，贏得了業(yè)主的信賴。

成績的取得感謝億城地產(chǎn)公司及物業(yè)公司各位領導和同事的大力支持和幫助，下面我把自己在水畔花園項目工作的一些心得體會和與家交流一下。

一、服務意識的培養(yǎng)

要把服務工作做好，必須提高我們的服務意識。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機構，是與業(yè)主具有平等關系的服務單位。服務水平作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標準，服務的好，可以得到業(yè)主的認可，服務的不好，得不到業(yè)主的認可，最直觀的就是物業(yè)費收不上來。

拿車輛的管理來說吧，一直以來，水畔花園車位數(shù)都不能滿足小區(qū)戶數(shù)。以前管理混亂，亂停車現(xiàn)象嚴重，極大影響了小區(qū)環(huán)境和交通安全。通過物業(yè)加大管理力度，在延續(xù)以往抽簽模式基礎上，做到公平公正，管理有序。同時，還協(xié)助安排部分無車位業(yè)主，把車停在小區(qū)對面的停車場，緩解了小區(qū)停車難問題，讓大多數(shù)業(yè)主滿意，受到業(yè)主的一致好評。也就告訴我們服務意識的轉變，會使我們的物業(yè)管理服務工作更好的開展。二、增強人員穩(wěn)定性

實事求是的說：我來的第一天客服主管就離職了，不久工程主管也離職了，后來安全主管也走了，面對物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園，很多人選擇了離開。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領導給予大力支持，為工程部新招了一個技工，還從北京借調過來一個工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項目的人員配置。，我堅信“領導的支持是我做好工作的前提和保證”。為了穩(wěn)定隊伍，我對下屬生活上關心、愛護，工作上指導、幫助、教育和鼓勵，極大提高了團隊的凝聚力，增強了人員的穩(wěn)定性。員工也因此個個對未來充滿了信心。

三、通過學習培訓，提升員工素質

學習培訓是適應工作的過程，同時，也就是調動積極性的過程。向書本學習，向模范學習，向先進經(jīng)驗學習。通過學習、實踐；再學習，再實踐。對本職工作積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學習的專業(yè)知識、技能，應用到實際服務中去，經(jīng)過實踐逐步提高服務質量，不斷提高員工解決問題的綜合能力。為業(yè)主提供標準化、規(guī)范化、科學化的優(yōu)質服務，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質的員工。物業(yè)管理服務工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。我們物業(yè)公司的服務內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切等，都是我們員工素質的體現(xiàn)，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務水平高低的一個重要標準。擁有一支業(yè)務水平高、自身素質強的管理隊伍，需切我們不斷地學習培訓、實踐。

四、建立明確、合理的責任制，增強管理協(xié)作能力

目標的實現(xiàn)需要每個部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標應落實到各部門、個人目標上。因此，賦予每位員工明確的工作任務和責任，制定具體、明確、嚴格的考核辦法，使責、權、利有機統(tǒng)一起來，就可以保證目標任務的落實和完成。并有效地引導員工的行為方向。責任制度必須系統(tǒng)周密，每一層次、每一部門、每一個人都應納入各個相應

責任制度，目標要逐級分解落實，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團結協(xié)作，工作有落實，服務質量自然也就有了保障。

五、加強與業(yè)主的溝通

我們物業(yè)公司搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與業(yè)主的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對業(yè)主的關懷。

來到億城工作已三年了，對億城的印象頗深，上市企業(yè)公司具有獨特的戰(zhàn)略觀點、成型的管理體系、穩(wěn)定且高效的員工隊伍，執(zhí)行力、預見力在同行業(yè)當中都是佼佼者?？偠灾ぷ髑啊坝媱澒芾怼钡轿?，工作中“傾聽改進”及時，這樣工作才能高效、準確。

物業(yè)心得心得體會 篇2

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪; 3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。

對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。

細節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功; 3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!

物業(yè)心得心得體會 篇3

轉眼即逝的時光攔不住我對未來的展望與期待之心，也真因為如此結束實習的自己才難以忘記在物業(yè)公司工作的那段歲月，盡管初入職場的自己做事有些粗心大意卻能在每天等工作中感受到能力的提升，至少這種有事可做的充實感比以往只知道嬉戲玩鬧有意義得多，實際上這次在物業(yè)公司實習獲得的收獲比自己想象的更多些。

盡管是在校園招聘會選擇了這家物業(yè)公司卻依舊帶著對未知事物的彷徨，實際上當自己帶著忐忑的心情進行面試的時候遠想不到能夠通過這家物業(yè)公司的考驗，也許是自己沒有太多實踐經(jīng)驗的緣故才會選擇擔任物業(yè)客服的崗位吧，至少客服工作人員有著完整的崗前培訓以及專門負責教導自己的老員工，實際上選擇這份工作也與自己不擅交際從而想要進行鍛煉有關，所幸的是物業(yè)公司的崗前培訓就讓我這名新晉客服工作人員學到了很多知識，無論主動與客戶進行聯(lián)絡還是記錄業(yè)主的反饋并進行傳達都是自己工作中的主要職責，盡管只有短短幾天時間卻讓我對物業(yè)客服的工作職責與晉升渠道有了大致的了解。

由于每名物業(yè)客服都配置了工作專用電話與話術手冊從而能夠在短時間內(nèi)適應，在老員工的教導下讓我明白新晉客服前期的主要職責是與客戶進行聯(lián)絡并宣傳物業(yè)公司的業(yè)務，雖然前期的通話略顯磕巴卻在熟悉話術的過程中逐漸能夠適應客服工作節(jié)奏，只不過由于被掛斷次數(shù)太多導致某段時期自己的心情十分低落，所幸有著老員工的開導讓我明白被掛斷電話是客服工作中常見的事情，只有經(jīng)歷過這個環(huán)節(jié)才能在客服工作中培養(yǎng)出相應的耐心。

盡管實習了好幾個月的時間卻很少接觸到業(yè)主反饋類型的電話，無論是業(yè)主嫌麻煩還是物業(yè)服務的確不錯都意味著自己變得清閑許多，實際上若非自己業(yè)績還算不錯的話估計仍在為物業(yè)公司的宣傳工作感到苦惱，若說實習期間有什么成就或許便是通過自己的宣傳導致部分客戶選擇在物業(yè)小區(qū)租房，猶記得自己初次拿到抽成的時候能夠體會到這份工作的不易以及獲得業(yè)績的喜悅，實際上物業(yè)客服能夠通過宣傳業(yè)務獲取績效也是自己實習期間沒有想到的問題。

不可忽視的是通過這次實習的確讓自己提前接觸了職場生活以及其中蘊含的規(guī)則，雖然與校園生活大不相同卻都能夠憑借著自身的努力獲得相應成果，只不過由于公司領導不像學校老師般包容導致自己需要認真對待工作且不可任意妄為。

物業(yè)心得心得體會 篇4

物業(yè)公司拓展訓練心得體會

下面是由整理的物業(yè)公司拓展訓練心得體會內(nèi)容，歡迎閱讀。

物業(yè)公司拓展訓練心得體會1

XX月XX日，風和日麗，經(jīng)過公司團支部的策劃和組織，公司十余名員工來到塘頭，開始了為期一天的拓展訓練。這不是一次普通的游玩或娛樂活動，而是活潑生動又非常具有教育意義的體驗式培訓。

正式的拓展訓練開始，這次參訓人員共14名，分組后的短短十幾分鐘內(nèi)，各小組成員集思廣益確定了隊長，隊名，隊歌，口號，通過小組風采展示的方式最終確定了“颶風隊”和“閃電隊”兩個小組。第一個環(huán)節(jié)，教練要求我們個小組拍一張小組照，要求女生隊員腳要離地一段距離，我所在的小隊迅速的完成了這次任務，我為我小隊感到驕傲。

最先開始進行的是信任背摔，當你站在1.6米的高臺上做好準備之后，教練向下面問：“下面的伙伴，你們準備好了嗎?”，對于臺下伙伴們，聽到這句話，會不自覺的再次確認與同伴搭成的人墻是否堅固，然后喊出：“準備好了”。然胡對團隊的信任，把自己的安全交給大家，毫不遲疑地筆直倒下，穩(wěn)穩(wěn)地被接住，安全地落地。信任背摔，是考驗同事之間的一種信任，這種信任來不得半點虛假，甚至一點點的心存疑慮都會下意識的由動作表現(xiàn)出來，結果就是給保護你的人造成更重的負擔甚至是嚴重的傷害。由心而生的才是真正的信任，相互信任才能將團隊每個成員的能力發(fā)揮到極致，才能達到1+12的效果。

第二項目是高空抓杠，在空地上豎立一根8米高的鐵桿，要求我們爬上鐵桿頂端的一個大概直徑為20厘米的圓盤上，然后在空中躍起，抓住前方的鐵單杠。雖然身上掛滿了安全保護措施，但在高空跳躍，每個人都會產(chǎn)生或多或少的恐懼感，在地上看，好像沒那么恐怖，但是從桿上站到頂端的圓盤是一次極大的考驗，從圓盤躍起抓杠更是一次心理的挑戰(zhàn)。在工作、生活中，遇到困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心，心理障礙是最難逾越的，要成為一個強者，首先就必須挑戰(zhàn)自己的恐懼感，令人驕傲的是，我們公司的男同胞真的很勇敢。

不管是以上幾個項目，還是接下來令人膽戰(zhàn)心驚的CS、猜數(shù)字，所有的情節(jié)歷歷在目，令人難以忘懷。拓展訓練每個項目都離不開團隊的支持和鼓勵，它給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗是一筆永久的精神財富。隨著公司的不斷壯大與發(fā)展，我們也面臨著一個更加高標準、嚴要求的嚴峻形勢，在工作中如何能夠不斷的發(fā)現(xiàn)問題并改善問題，如何能夠更好的提高部門與自身的工作效率，如何能夠更好地完善現(xiàn)有的工作流程、工作方式及配合協(xié)調各部門的工作，這些都是我們在今后的工作中需要加倍努力及奮斗的目標!

在此，我真心的感謝公司團支部組織的這次活動，為我們搭建了一個互相交流的平臺，也感謝我們的隊友給我們彼此的支持和信任。

物業(yè)公司拓展訓練心得體會2

雖然只有短短兩天時間,拓展訓練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富,無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。參加這次拓展訓練就是讓我們從小游戲中學到大道理,在這兩天里,讓我體會最深的有以下幾個方面:

一、 大家目標一致、互相信任、團結協(xié)作

我們的培訓是從游戲中進行的如信任倒、盲陣、畢業(yè)墻,幾乎所有的項目,我們每個成員都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。我們手緊緊握住、相互扶持。最難忘的是,在“盲陣”中,讓我真正體味到同舟共濟、相互信任。在今后的`工作中我也一定以這種心態(tài)重新定位自己的角色和責任。為什么在訓練中大家都能如此的團結?因為大家的目標完全一致,因此我們在團隊的管理中應該突出大家一致的目標和利益,突出鼓勵為團隊做出具體貢獻的個人。雖然在活動中,大家嘰嘰喳喳、七嘴八舌,有人認為影響團隊的效率,但是我認為這正是大家強烈的責任心和團結一致求取勝利的表現(xiàn),如果每個人都一言不發(fā)反倒說明這個團隊完全沒有發(fā)掘自身的潛力。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法,只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。當然應當制定好執(zhí)行紀律,在討論的時候盡可能的發(fā)揮每個人的智慧,我想在執(zhí)行的時候才能獲得大家全身心的投入。

二、通力合作,合理分配資源

對一個人來說看似不可能的事,在團隊面前就能轉化為可能。面對困難我們必須冷靜、理智地分析,全面、聯(lián)系地看待問題,做出正確的規(guī)劃,同時注意人力資源優(yōu)勢互補,這樣我們才能少走彎路,充分發(fā)揮個人特長,高效地解決問題。

三、 突破創(chuàng)新、迎難而上

在訓練中有一個很好安排就是,在分享的時候鼓勵大家積極發(fā)言、為自己的集體作貢獻。我想這個安排的本身也就是希望大家能夠突破自我,充分挖掘、培養(yǎng)自己的能力。做自己沒有做過的事情就是一種突破。在我們的生命旅程上都需要不斷突破創(chuàng)新,我們的公司集體也需要不斷的突破創(chuàng)新,才能挖掘出自己最大的潛力。

“畢業(yè)墻”訓練是對我們意志的考驗,3.8米筆直的墻,沒有任何工具,當時就想著怎么過得去?結果大家齊心協(xié)力很快就征服了這面墻,這個訓練給我很大啟發(fā):只要大家團結一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。

通過拓展活動,我感悟到所謂團隊精神,是指團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作的作風。在學會團隊精神,信任,和溝通的同時,我們還收獲了許多東西:學會挑戰(zhàn)自己;學會正視自己的缺點,了解自己的長處和短處;學會鼓勵他人;學會欣賞他人,學會相任他人。

這次拓展訓練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷,更給了我一筆寶貴的精神財富!衷心感謝我們的教練、領導和同事。此次拓展訓練是非常成功的,每個人都收獲了許多。我愿意和我們的領導、同事們一起探討,一起努力,去完善我們這個大團體,去開拓更廣闊的天地。

物業(yè)公司拓展訓練心得體會3

經(jīng)過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。

聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!

通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!

物業(yè)心得心得體會 篇5

物業(yè)管理心得體會簡單的說，就是我們在物業(yè)管理上產(chǎn)生感想之后所寫下的文字，你知道可以怎么寫嗎？以下是職場和大家分享的物業(yè)管理心得體會精選三篇的參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。

物業(yè)管理在我站推行一年以來，一系列活動深入實踐，使我們的精神面貌，工作環(huán)境逐日改善，從而增強了服務意識，提高了服務質量。我們站在實際工作中，堅持“以人為本”，“以好帶差”的理念，結合xx管理辦法，一是從實際操作，行為規(guī)范中落實，二是從思想認知上轉變，提高。從而讓每位員工通過制度約束自我，提升自我，超越自我來適應工作，干好工作，快樂工作。在去年舉辦的xx技能比賽中，我站取得了團體第二名，我也取得了個人第一名的成績，這不僅充分的展現(xiàn)了xx實施成效，更有利的推進物業(yè)管理服務工作，激發(fā)和增強了員工的信心和干勁！下面我將xx實施以來的成效與心得體會從兩大方面與大家一起分享：

一，在崗為崗，愛崗敬崗，將xx中的整理，整頓，清掃，清潔實實在在地落實到實際工作中。

我們各房間，樓層，會議服務人員根據(jù)工種，服務對象的不同，每日將各自所管轄服務區(qū)進行日常維護，保養(yǎng)，檢查。清掃對象（天花板，墻壁，地面，門窗，玻璃，電器設備，擺設掛件，桌面，茶杯，話筒，椅子，會議桌側圍，邊角線，衛(wèi)生間，洗漱臺面，植物，過道樓梯扶手及死角處等等），保持其無垃圾，無灰塵，干凈整潔的狀態(tài)。將工作場所的不必要和必要東西明確，嚴格區(qū)分開來；將看得到和看不到的制定要和不要的特別基準；清除過多積壓物品，騰出空間，空間活用；建立標識牌（節(jié)約用水，禁止吸煙，發(fā)生火災請勿乘坐電梯，電梯乘坐安全知識等等）；作業(yè)時，做到取放方便，合理放置。

每日還要做到巡查巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。下班走時，做好相應檢查工作，注意防火防水，切斷電源，關好門窗，按照服務項目范圍和工作標準實施檢查。工作期間，我們嚴格執(zhí)行“在崗一分鐘，盡職六十秒”的機關作風，依照xx物業(yè)管理相關規(guī)定嚴格要求自己?，F(xiàn)在我們的工作場所窗明幾凈，清爽整潔，井然有序，一目了然，給辦公樓工作人員創(chuàng)造了舒適，安全，潔凈，明亮的工作環(huán)境，正可謂是安居才能樂業(yè)呀！

二，端正態(tài)度，擺好心態(tài)，注重儀容儀表，做到做好xx中的素養(yǎng)。

素養(yǎng)是培養(yǎng)全體員工良好的工作習慣，組織紀律和敬業(yè)精神。員工從要我做，變成我要做，由原來的監(jiān)督監(jiān)管到后來逐步自覺自愿，形成自然習慣性的去服務。員工之間以好帶差，工作中如發(fā)現(xiàn)誰有問題，有不良情緒就幫助化解，彼此學習，互相促進；閑暇之余看書做運動，交心談心得體會，絕大多數(shù)員工將好習慣，好思想付諸實踐中，個別員工也就拋棄壞的習慣，轉向好的方向發(fā)展，工作環(huán)境中發(fā)揚好風氣，抑制不良風氣，大家互相信任，互相幫助，團結協(xié)作，形成了更高的合作奉獻精神和職業(yè)道德，創(chuàng)造了一個具有良性循環(huán)，良好氛圍的工作場所。俗話講：有好的思想，就會養(yǎng)成好的習慣，有了好的習慣，就會有好的性格，有個好性格，就會有好的命運。我們從“心”出發(fā)，不斷提升自己的素養(yǎng)，以“舉止文明，大方，端莊，穩(wěn)健”的儀容儀表；以“正直誠實，勤勉高效”的工作態(tài)度；以“禮貌，樂觀，友善，熱情”的服務態(tài)度去工作，期間不僅成就了工作，也成就了自己。

通過學習和推行xx，我認識到做好每件事都是不易的，每一次的整理，整頓，清掃，清潔都不是簡單的形式，而是對自己業(yè)務和工作的回顧，改進和總結。xx管理的推行重點是持續(xù)進行，只有堅持才能收獲真正的成效。工作中我們還有很多不足，很多需要改進的地方，但我們有勇氣改變與適應，創(chuàng)新和發(fā)展。

在今后工作中繼續(xù)不斷突破，提高，完善自身，真正把機關作風，機關服務理念落實到位，落實到辦公樓的每一個角落，從而更好體現(xiàn)我們機關的職能，彰顯我們機關的風采，提升企業(yè)形象和競爭力，為我們同煤的更大發(fā)展添磚加瓦，貢獻自己的力量！

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結物業(yè)管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在物業(yè)管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合物業(yè)管理崗位工作的實際情況，認真學習的物業(yè)管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在物業(yè)管理崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在物業(yè)管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對物業(yè)管理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。根據(jù)物業(yè)管理崗位工作的實際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成物業(yè)管理崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領導的贊許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到物業(yè)管理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對物業(yè)管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的不足：

1.做好實習期工作計劃，繼續(xù)加強對物業(yè)管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務。

2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4.繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。

隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。為此，實業(yè)分公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理師方面的培訓、學習，本人積累了如下心得體會：

一、文檔的管理

文檔的管理是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。

二、信息溝通

其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

三、物業(yè)管理設施、設備

物業(yè)設備既包括室內(nèi)設備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設備與設施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調、燃氣供應以及通信網(wǎng)絡等設備，這些設備構成了物業(yè)設備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務的有機組成部分。在設備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設備管理制度，并對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理工作服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

四、物業(yè)法律、法規(guī)

上世紀八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國務院根據(jù)我國國情制定頒布了《物權法》和《物業(yè)管理條例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過學習我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設備設施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)管理辦法；六是建立業(yè)主委員會的管理辦法；七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。

五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關懷。

物業(yè)心得心得體會 篇6

本學期我們進一步加強了業(yè)務培訓學習，不斷提高了全體員工的思想業(yè)務素質，使每一位員工都能夠自覺地、主動地、生動活潑地參加業(yè)務學習，努力創(chuàng)新。

1、業(yè)務培訓：

我部于xx月中旬組織業(yè)主的業(yè)務培訓，主要包括：《入戶繳費通知書》，《物業(yè)收費流程》，《物業(yè)費管理制度》，《物業(yè)管理文件歸檔》，《投訴及回復》，《業(yè)主裝修備工》，《業(yè)主委托合同》，《業(yè)主委托書》，《業(yè)主委托書》，及物業(yè)管理行業(yè)的相關知識等。

2、業(yè)主檔案管理：

對業(yè)主的各類手續(xù)進行了梳理、裝訂、歸檔，做到分類、裝訂、歸檔，并建立電子檔案。

3、服務咨詢：

每周六下午6：50參加業(yè)主服務咨詢活動，發(fā)放各類服務意見征求表，征求業(yè)主意見，并將服務咨詢情況及時反饋給業(yè)主。

4、內(nèi)部培訓：

對業(yè)主提出的各項要求進行認真的落實，做到有問題及時解決或上報。

5、定期召開業(yè)主大會，分析工作中的問題，討論工作方法，提高了部門員工的業(yè)務技能和服務水平。

6、由于業(yè)主的各方面的原因，有些業(yè)主對于滿意度調查報告做的還不夠理想，中心的服務形象還不夠好，服務態(tài)度、業(yè)主的滿意度還不是很高。

7、物業(yè)收費工作中，隨著業(yè)主及使用人對物業(yè)服務的需求情況下，小區(qū)內(nèi)的車輛停放較多，占用了大量的資金。

8、業(yè)主對我們的服務不滿，不僅體現(xiàn)在電話咨詢、投訴的接待上，而且，有些還直接影響到業(yè)主的正常生活。

9、加強學習，拓寬服務領域。

我們物業(yè)公司是以服務為主的公司，下半年面臨著我司制度改革、新產(chǎn)品推廣、業(yè)主自身努力程度等諸多方面問題的加劇。結合我司目前的實際情況，物業(yè)公司在工作上還有待提高。

10、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

在工作計劃中，每月都會有現(xiàn)場工作發(fā)生，針對這種情況，部門領導將采取應對措施，加強與業(yè)主的溝通，努力提高工作效率，使工作做到讓業(yè)主滿意。

物業(yè)心得心得體會 篇7

通過學習《物管法》，使自已對物業(yè)管理方面有了新的認識，物管法結合本市實際情況制定本辦法，物業(yè)管理是指業(yè)主自行或者通過他人對物業(yè)構筑物和配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理、維護環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動，監(jiān)督管理工作，供水、排水、供氣、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠地、停車管理、秩序維護、設備設施維護等專項服務。

此物管法制定有五項重點：

1、前期物業(yè)管理。

2、業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會。

3、物業(yè)服務。

4、物業(yè)的使用與維護。

5、法律責住。

1、做為物業(yè)公司一名工程管理人員，總工辦一位電梯專業(yè)工程師一定要按公司要求執(zhí)行，認真學習物管法，把物管法運用在實際工作中，確保物業(yè)公司及業(yè)主權雙方權益。

2、在工程前期物業(yè)接管時,一定要物管法所規(guī)定執(zhí)行。電梯專業(yè)包括：資設備設施顧問報告應存檔，對質保期卻嬖諼侍庖嫻怠

3、為了確保各項目電梯正常運行，電梯專業(yè)定期給各項目工程部管理人員專業(yè)培訓，提高了工程部管理水平,加強對電梯維保監(jiān)管力度，減少業(yè)主投訴。

4、去項目檢查發(fā)現(xiàn)問題，安全隱患及時與各方溝通解決，多次提出一些建議，針對出現(xiàn)問題發(fā)文提醒項目。

5、技監(jiān)局年檢所提出整改問題，物業(yè)工程部電梯監(jiān)員一定要按時要求維保單位整改完成，各項目工程部電梯監(jiān)管員每年組織電梯維保單位定期做電梯困人應急救人演練并有詳細報告。

6、要求各項工程部一定要按維保合同執(zhí)行。

物業(yè)心得心得體會 篇8

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火？如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩？往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對顧客的關懷。

物業(yè)心得心得體會 篇9

作為物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡努力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系；盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。

在這幾個月的工作中，我總結出一些工作經(jīng)驗：首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調查問題的原因；若問題有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)，應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學的解決方法；最后當然是具體方法的落實。工作結束后總結每次處理經(jīng)驗，為日后的處理相類似問題做基礎。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。在此基礎上，通過經(jīng)理及同事的指導和幫助，建立一個工作步驟可以使工作盡量做到。明確業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足業(yè)主的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。預防在先，充分做好達到要求的各種準備，積極預防所有可能發(fā)生的問題。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當試驗場。強化培訓，對自己的專業(yè)知識要補充再補充，使我的工作盡可能的做到。定期對服務中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時糾正，并及時向經(jīng)理提出制定相應的預防措施。以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范，提高工作效率，合理運用管理軟件，使工作難度簡化。

沒有物業(yè)投訴其實是每個物業(yè)企業(yè)的愿望，也是我們物業(yè)公司的愿望，也是我的一個愿望?？墒钦嬲軌蜻_到這樣的物業(yè)企業(yè)是沒有的，因為業(yè)主的心理和行為是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己服務的質量，提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業(yè)公司追求的目標，它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主服務，業(yè)主就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務。在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心。在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。在學校中我們只能學到理論知識，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才干，我發(fā)現(xiàn)在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發(fā)現(xiàn)不足主動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。

實習期間，讓我學到的不僅僅是專業(yè)上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在XX公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的不足和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態(tài)度，在這條道路上走下去。

這次實習中除了了解了很多關于物業(yè)服務管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質、經(jīng)驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)管理工作中，我還需要不斷積累經(jīng)驗，學習新的知識，做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

物業(yè)心得心得體會 篇10

醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，面臨的問題多，工作復雜且難度大。尤其是保潔管理工作最不同于其他業(yè)態(tài)，它不僅僅是清掃收集垃圾，擦掉塵埃那樣簡單，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染，這是提高醫(yī)療質量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。

保潔管理是這樣定義的：物業(yè)管理公司通過宣傳教育監(jiān)督治理和日常保潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防止環(huán)境污染，定時定點定人進行垃圾的分類收集處理和清運，通過清掃擦拭整理等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方公共部位的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，提高環(huán)境效益。

筆者結合山東明德物業(yè)管理有限公司在管醫(yī)院項目南昌大學第一附屬醫(yī)院的保潔管理工作，淺談以下經(jīng)驗和啟示。

一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點：

（一）服務具有雙重性

1、服務對象的雙重性

物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務，而且還要為醫(yī)護人員服務，為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境。

2、服務效益的雙重性

物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境，而且應通過自己的優(yōu)質服務和過硬的專業(yè)技術為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率，進而為醫(yī)院增加經(jīng)濟效益。

（二）服務范圍廣，個性化強

服務的范圍主要包括門診、病房、手術室、ICU、藥房以及大廳、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點和運作機制。

（三）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強

這是醫(yī)院管理的一大特點，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時對環(huán)境進行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專業(yè)技術，才能圓滿地完成工作。

（四）人員復雜流量大，工作強度高

醫(yī)院是開放式管理，人員復雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。

物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的.工作。

二、服務規(guī)范與要求

（一）對工作人員的要求

1、個人防護

保潔員在清潔衛(wèi)生時要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋；在不同的工作區(qū)域工作時要洗手，更換手套；接觸清潔物品時應脫去手套；衛(wèi)生清潔完畢應脫去手套，認真洗手；熟練掌握六步洗手法。

啟示：安全生產(chǎn)責任大于天。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。

2、保潔技能

保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧。

啟示：扎實的業(yè)務技能是出色完成工作的基礎。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結和主管的培訓與引導。在解決困難問題時，主管要充分調動員工的積極性，眾人拾柴火焰高，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場品質得以提升。

3、自救技能

發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施

（1）皮膚若意外接觸到血液或體液，應立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒；若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。

（2）如有傷口，應當用健側手在傷口近心端向遠心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗；禁止進行在傷口的上方擠壓。

（3）刺傷部位的傷口沖洗后，應當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒，并包扎傷口；被暴露的黏膜，應當反復用生理鹽水沖洗干凈。

啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當傷害發(fā)生時，才能降低傷害程度，減少損失。

4、儀容儀表

面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控煙牌，女士長發(fā)者頭發(fā)盤起佩戴頭花。

啟示：良好的精神風貌是服務的基本要求。規(guī)范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同時也是做好個人防護。

5、勞動紀律

按時上下班，班中堅守崗位，不得串崗、離崗等。

啟示：沒有規(guī)矩不能成方圓。

（二）清潔工具分區(qū)使用，定位擺放

醫(yī)院的病區(qū)、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。

1、一床一巾、一柜一巾

在擦拭病床或者床頭柜時，保潔員從張貼有已消毒標識的儲物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標識的儲物盒中，進行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲物盒中待用。

2、拖把分區(qū)使用，定位擺放

在清潔病區(qū)不同房間的地面時需要使用不同的拖把。為了方便區(qū)分使用，拖把上張貼不同顏色的標簽：治療室—白色、病房—黃色、走廊—藍色、衛(wèi)生間—紅色。

啟示：醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生工具分區(qū)使用，定位擺放是為了預防交叉感染，利于病人康復。在其他業(yè)態(tài)雖然沒有這么高的要求，如果也實行工具分區(qū)使用，定位擺放，服務水平便會有立竿見影的提高。

（三）特色保潔工具的使用

1、多功能保潔車

多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區(qū)域環(huán)境內(nèi)的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時保潔員推著保潔車，可以及時地取到相應的各種工具，保證日常保潔工作有序進行。另外，主管巡視時根據(jù)保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時，固定放置在規(guī)定位置。

物業(yè)心得心得體會 篇11

今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任—安全主管—分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)—安全管理部—安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選77人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達127小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、__期刊、__物業(yè)報、__保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗27人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7_24”服務模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內(nèi)容，培訓課時達57小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示__物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受__物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

20__年公司共出版《__物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章71七篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！禵_物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀下載人次節(jié)節(jié)升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

_年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道79號)以及中心區(qū)豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產(chǎn)品結構開始進入真正意義上的調整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目7個，顧問項目17個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目74.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1748.7萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。

積極搭建__物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。

五、人才隊伍建設效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級179人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工97人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓管理，公司級培訓共計17次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內(nèi)訓約計774次。管—理—員培訓時間達121。5小時/人年，保安人員培訓時間達127小時/人。

各位領導、各位同事，20__年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市嘗客戶的認可，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在_年由建設部科學技術委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的_chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為__員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。

各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，__物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)心得心得體會 篇12

今天上了一整天的物業(yè)客服入職培訓課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。

首先是王總給我們上課，作為專業(yè)的客服類培訓講師，能夠給我們這些小員工培訓，實在很榮幸。培訓課一開始，唐總就強調了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡單的訓練，活躍了氣氛。

今天培訓的主題是“如何做一名優(yōu)秀的客服員工”。首先，王總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。

第一種：滿腹牢騷型，這種人在公司里整天都只會抱怨，嚴重影響其他同事的情緒;

第二種：得過且過型，這種人雖然不會抱怨，但是不求晉升，積極性不高，沒有創(chuàng)新;

第三種：積極進取型，這種人是每個企業(yè)都想擁有的，只要有個好的平臺就能發(fā)揮自己的特點，受到領導的賞識。當然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有積極進取的心態(tài)。

說到心態(tài)，王總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的心態(tài)和工作能力，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作能力不強，這種類型的員工是可以培養(yǎng)成精品的：毒品則剛好相反，指工作能力很強但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領導頭疼的，通常容易讓其他同事心里不平衡，針對這種情況，我們只能對其進行改造，朝精品的方向發(fā)展。

優(yōu)秀的客服員工一般都有一些共同點，自主，積極，目標明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領導期望的勞動。在這點上，我們都還需要很多的努力。

最后也是最重要的，我們該怎樣成為優(yōu)秀的客服員工呢?唐總也重點分析了這個問題。

1、確立模仿對象，對象必須要適合自己，并且明確差距，制定目標并用逆推法將目標量化。

2、態(tài)度決定行動，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能積極的做好。

物業(yè)心得心得體會 篇13

20__年是園區(qū)物業(yè)公司初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步、協(xié)調發(fā)展的一年。在蒙東物流園區(qū)主管部門的領導下，我們始終圍繞著將物業(yè)公司做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發(fā)展要求，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，積極開展各項工作，較好地完成了園區(qū)交付的各項工作任務。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

通過對以往物業(yè)工作的總結、分析，我們深切感受到只有不斷提高物業(yè)服務水平，擴大物業(yè)服務范圍，由內(nèi)部服務逐步走向外部服務，爭取獲得良好的經(jīng)濟和社會效益是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本所在，因此必需完善公司各項規(guī)章制度，用制度去說話，用制度去約束職工行為，才能更好的明確責任，開展物業(yè)工作。為此，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度、電工崗位職責、監(jiān)控室操作員崗位工作職責、清潔員崗位職責、水暖工崗位職責等一系列物業(yè)相關管理制度和崗位職責。做到物業(yè)各項工作有計劃、有依據(jù)、有目的的展開，從而將具體工作細化到人，促進各崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使公司職工在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。

20__年的物業(yè)公司在切實保障園區(qū)各進駐公司順利進駐、全面提升服務質量的前提下，始終奉行敬業(yè)、奉獻精神，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營的發(fā)展軌道。對入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進行統(tǒng)一的收費管理，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問題及跟進工作。用制度去約束入駐商戶的行為，做到有據(jù)可依，有章可循。

為積極配合園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營造良好的園區(qū)外部環(huán)境，充分凸顯蒙東物流園區(qū)的新風貌、新氣象，在綠化園區(qū)方面我們嚴格管理，因地制宜?；ㄅ钄[放根據(jù)園區(qū)具體環(huán)境做出合理布局，對需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體，協(xié)調一致。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清新、舒適、美觀。

三、抓好園區(qū)后勤保障工作

20__年10月，大華集團決定將供熱取暖交由供熱公司管理，致使蒙東物流園區(qū)及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面臨嚴峻困難。為了解決取暖問題工作，物業(yè)公司積極配合園區(qū)，及時對供熱管網(wǎng)改造，使附近居民冬季取暖和園區(qū)業(yè)務的開展得以順利進行。

物業(yè)心得心得體會 篇14

xx年xx月xx日，我們來到了新的居民小區(qū)--大廈。在這里，我們觀看了大廈的建造。在工作人員的介紹下，了解到大廈的建造大廈有很多建筑物，比如：商住樓，辦公樓，住宅樓，辦公室等，而大廈最多的是辦公室，也是最大的一個，其中的辦公室分成四個部分：

1.辦公室，就像在家的房子里，里面還有一些電腦，有時是在電腦上看看，但也是很有趣的事，電腦的作用是不可分割的，在家里，這樣的房子，有些是電腦的，有很多的電視和電腦的，有些是電腦的，而這個房子，就是辦公室的。

2.辦公室，里面還有一些電腦的，比如：

3.辦公室的電腦，比如：

4.有些是電腦的，比如：

5.電子產(chǎn)品的，比如：

6.一些小型電子商店。

7.辦公室的一些電腦，比如：

8.辦公室的電話，比如：

9.辦公室的電腦，比如：

二?xx年xx月xx月xx日

一、實習目的

10.了解電子商務概論的基本內(nèi)容及其在實際中的應用

11.熟悉電子商務理論與實踐的相結合及對電子商務理論的理解

12.了解電子商務的基礎知識

13.掌握了一定的實際操作能力

二、實習的具體內(nèi)容

14.學習電子商務的基本操作

15.學會基本操作電子商務語言實務

16.學習基本的網(wǎng)上交易

三、實習單位概述

17、基本信息：

18)、網(wǎng)上購物、商店管理、交易

19)、電子商務的基本功能、商品信息、交易

三、實習主要過程和內(nèi)容

21)、網(wǎng)上購物、商店管理、交易

22)、商品信息、交易過程

23)、商品信息、交易過程

24)、商品信息、交易過程

四、實習心得體會

經(jīng)過了為期兩周的實習，我學到了很多在課堂沒學到的知識，在這里，感謝公司給了我這次實習的機會，也感謝我們的實習老師，給了我這次實習的機會。在實習中，我學到了很多，同時也認識了很多人，在這里，我要真誠地感謝這些可敬可愛的人，謝謝我們的公司，謝謝你們。

最新部隊的心得體會推薦十二篇

您一定也在思考如何寫經(jīng)驗總結吧？隨著個人經(jīng)歷的積累，我們的觀點不斷發(fā)生變化，這時候我們可以寫一篇經(jīng)驗總結，將它們記錄下來。經(jīng)驗總結的重點是表達自己的想法和觀點，下面的“部隊的心得體會”相關內(nèi)容主題，是由我為您準備的，相信這將對您的學習和成長有所幫助！

部隊的心得體會 篇1

部隊四有心得體會

部隊四有，是指全面建設一個對黨忠誠、能打勝仗、作風優(yōu)良、紀律嚴明的人民軍隊。對于我這個年輕的軍人來說，能夠在這個充滿榮譽與責任的大家庭里快速成長，收獲的經(jīng)驗和感悟是難以言喻的。在部隊的日子里，我深深地體會到了部隊四有的重要性，并從中汲取了許多寶貴的心得體會。

一、對黨忠誠

“為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗終身”，這是我們軍人的莊嚴承諾。我深知，黨既是我軍的政治保證，也是我的信仰與追求。在日常工作和訓練中，我時刻感受到了黨和人民對我們的信任和期望，也深感責任重大、義不容辭。只有身體力行地踐行著對黨的忠誠承諾，我們才能擔負起守衛(wèi)國家、保衛(wèi)人民的神圣使命，實現(xiàn)從軍人到優(yōu)秀軍人、從優(yōu)秀軍人到革命軍人的不斷躍升。

二、能打勝仗

一支優(yōu)秀的軍隊必須始終具備強大的戰(zhàn)斗實力，隨時保持最高的戰(zhàn)斗準備狀態(tài)。在部隊的日子里，我經(jīng)歷了無數(shù)的戰(zhàn)斗訓練和演習，這些訓練和演習的本質都是為了提高我們的打仗能力。其中，最重要的是在實戰(zhàn)化演習中學習到了各種實際戰(zhàn)斗中的復雜情況應對方法，提高了自己的戰(zhàn)斗素養(yǎng)。能打勝仗，需要我們從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、技戰(zhàn)術等各方面進行全方位的學習和訓練，更需要我們對軍事科學理論及其實施有深入了解。

三、作風優(yōu)良

優(yōu)良的軍人作風是一支軍隊的基礎，體現(xiàn)了軍人的政治素養(yǎng)、修養(yǎng)和辦事能力。在部隊的訓練和工作中，我明確了個人行為對集體的影響，認識到確立正確的榜樣作用對于加強紀律的重要性。在日常生活中，我積極培養(yǎng)自己的紀律意識和文明習慣，崇尚勞動、艱苦樸素、勤務執(zhí)勤等優(yōu)良的軍人作風，努力做到真正時刻為人民軍隊的形象代言。軍人作風的塑造，需要我們注重日積月累的積累和培養(yǎng)，年輕士兵應在學習品德養(yǎng)成知識的同時不斷從榜樣、組織和實踐中感悟并踐行。

四、紀律嚴明

軍人的紀律要求是非常高的，這是因為人民軍隊是一支具有戰(zhàn)斗力的全尺度軍隊。在部隊里，我深深領悟到了“綠色紀律”的重要性。尺度是軍人的本質屬性，紀律更是履行使命的基本保證。從日常訓練和作戰(zhàn)中，我們深刻感受到了紀律的重要性：執(zhí)行任務時要守紀律、作戰(zhàn)前要整裝待發(fā)、奉命行事要嚴密有序。堅持規(guī)范行動、重視紀律訓練和教育，這樣才能讓規(guī)矩變成儀式、讓紀律成為自覺，進而把紀律建設成一種生命意識，為部隊的強大戰(zhàn)斗力奠定牢固基礎。

總之，部隊四有是人民軍隊建設的基石和靈魂，是軍人成長和提高的必修課程。作為一名年輕的軍人，我們要時刻謹記自己的職責和使命，在日常鋪墊中不斷磨煉自身，為完成黨和人民交給的任務，實現(xiàn)中國軍隊走向一個更加輝煌的未來而不斷努力并積極踐行。

部隊的心得體會 篇2

11月24日至26日，中央軍委改革工作會議隆重召開，出席會議并發(fā)表重要講話。此后，中央軍委印發(fā)《關于深化國防和軍隊改革的意見》。新一輪國防和軍隊改革進入實施階段，全軍和武警部隊官兵群情振奮、斗志昂揚。連日來，各級認真學習重要講話精神和中央軍委《意見》，紛紛表示要堅決貫徹黨中央、中央軍委和的決策部署，統(tǒng)一思想行動，堅決聽令而行，以高度的歷史自覺和強烈的使命擔當堅定不移深化國防和軍隊改革，努力交出黨和人民滿意的答卷。

?意見》印發(fā)后，全軍團以上單位立即通過召開黨委會、專題討論會等形式認真組織學習，研究貫徹落實的辦法措施。總參謀部、總政治部、總后勤部、總裝備部黨委成員在學習討論時談到，《意見》全面貫徹黨中央、中央軍委和關于改革的決策部署，系統(tǒng)闡明了為什么改、改什么、怎么改等一系列問題，對深化國防和軍隊改革提出指導性意見和明確要求，有利于統(tǒng)一全軍官兵思想和行動，匯聚改革強大正能量，對落實改革任務將起到重要的促進和推動作用。新成立的陸軍領導機構、火箭軍、戰(zhàn)略支援部隊機關干部表示，要悉心體悟改革強軍的戰(zhàn)略考量，準確把握深化改革的目標方向，充分認清推進改革的使命責任，切實堅定改革必成的信心決心，不折不扣把改革各項任務落實到位。

軍事科學院、國防大學、國防科學技術大學團以上領導干部認為，無論當前錯綜復雜的國家安全形勢，還是洶涌澎湃的世界新軍事革命浪潮，都對全面實施改革強軍戰(zhàn)略提出了緊迫要求。深化國防和軍隊改革是實現(xiàn)中國夢、強軍夢的時代要求，是強軍興軍的必由之路，也是決定軍隊未來的關鍵一招。要把思想政治工作貫穿改革全過程，密切關注官兵思想動態(tài)，引導官兵轉變理念、更新觀念，打牢積極擁護、支持、參與改革的思想基礎。

?意見》鮮明提出的堅持正確政治方向、堅持向打仗聚焦、堅持創(chuàng)新驅動、堅持體系設計、堅持法治思維、堅持積極穩(wěn)妥“六個堅持”基本原則，在海軍某驅逐艦支隊、第41集團軍某團黨委一班人中引發(fā)熱烈討論。第12集團軍“臨汾旅”黨委班子成員談到，只有堅持好這些基本原則，才能保證思想不偏向、行動不迷航，改革強軍之路才能走得正、走得穩(wěn)、走得遠。

圍繞《意見》指明的改革總體目標和主要任務，第65集團軍某旅、武警某部、信息工程大學某研究所黨委機關展開深入研討?？哲娔惩ㄐ艌F領導談到，深化國防和軍隊改革進入展開實施階段，目標任務清晰，實現(xiàn)路徑明確，當前最緊要的就是以踏石留印、抓鐵有痕的精神，按照“路線圖”和“時間表”有組織、有計劃、有步驟地扎實推進改革各項任務，確保改革方案實施到位，改革要求落實到位。

“使命在肩，責任如山。”第39集團軍某旅、第13集團軍某團黨委班子成員談到，深化國防和軍隊改革是一場整體性、革命性變革，推進力度之大、觸及利益之深、影響范圍之廣前所未有， 中央軍委和統(tǒng)一領導下，深入貫徹中央軍委改革工作會議精神，堅持把加強教育、統(tǒng)一思想貫穿始終，把強化責任、落細落實貫穿始終，把依法推進、穩(wěn)扎穩(wěn)打貫穿始終，把底線思維、管控風險貫穿始終，以堅強有力的組織領導保證各項改革任務圓滿完成。

“改革不可能沒有困難，但困難只是局部的、暫時的，只會激發(fā)我們奮勇前行的斗志，成為我們前進路上的磨刀石?！钡?4集團軍某師、第21集團軍某團黨委一班人表示，我軍歷來有敢打善打硬仗的傳統(tǒng)，今天深化改革，仍然要拿出那么一種革命熱情、那么一種拼命精神，切實把《意見》部署落到實處，堅決打贏深化國防和軍隊改革這場攻堅戰(zhàn)!

部隊的心得體會 篇3

后勤保障是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務為我要為醫(yī)院服務，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養(yǎng)自己的主人翁意識，有效地發(fā)揮自己的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。

這兩年工作中，在院部的領導下，我積極主動的參加院里的`政治思想學習，業(yè)務學習和院、外的各項活動，并進行多次有計劃的政治學習和相關業(yè)務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記后勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。

本年度為節(jié)省開支，物盡所能，根據(jù)臨床需要配發(fā)了病案架子、藥品存放架、電視架、檢查床、診療床、手術衣、洗手衣、手術包布、被、褥、枕、單等床上用品。實行下收、下送，在保證物品質量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時修補，增加服務項目，發(fā)放物品及帳目的管理。 在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務方面的具體工作。

在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，增強創(chuàng)新意識。

部隊的心得體會 篇4

小對軍人就十分敬佩，喜歡看他們整齊劃一的動作，堅定不屈的意志，無間不拔的團結，都讓我感動，也曾夢想著自己有一天能穿上軍裝，英姿颯爽一回，在這一次的軍訓中，實現(xiàn)了我的軍人夢。過完一個雙休日，就開始了一次為期四天半的.軍訓。這次軍訓基地在黃埔軍校。什么？深圳都有黃埔軍校？所以，我在路上很興奮：黃埔軍校什么時候被背到深圳去了？

過了1個半小時到達基地，這是黃埔軍校？這么快就到廣州了！我們剛一到，就有同學叫苦不迭了：“這地方怎么這么破爛？”“想讓我們在這訓練？”顯然是一批嬌生慣養(yǎng)的學生，這樣就叫苦，要讓他們生活在直立人的時代甚至是19世紀中葉、20世紀初葉只要科技尚未發(fā)達時，那他絕對跳樓自殺。進化后的我們并非十全十美，還比原來多了一個進化前我們還沒有的缺點，就是嬌生慣養(yǎng)，而且這種性質越來越強。

看著鏡中一身迷彩的自己，感覺有些陌生，我在心里暗下決心，一定要把握好這次機會。

夢想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的。當我站在訓練場地上的時候，才發(fā)現(xiàn)一切都沒有我想象的那么美好。有烈日當頭，有蚊蟲叮咬，也有來自身體各部位的酸痛，此時的我，別說颯爽英姿了，連站軍姿都堅持不下來了。

站軍姿，稍息，立正，向左轉，向右轉，走步……。平日看來最簡單的動作竟然都有了那么多的規(guī)則。我的身體開始不聽指揮，原來那么整齊的隊伍是需要付出汗水才能換來的，只有認真聽指揮，專心做動作，掌握好技巧后，與隊友之間線條協(xié)作才能有一個整齊有序的紀律嚴明的隊伍。

軍訓訓練了我吃苦耐勞的精神，磨練了我的意志，使我變得更加堅強和自我。更使我明白了團結的重要性，一個人的動作做好是不夠的，只有一個團體做的好才是勝利。

部隊的心得體會 篇5

作為一名軍人，遵守部隊正規(guī)秩序是我們的職責所在。正規(guī)秩序是我們軍隊的基石，它的建立和維護是戰(zhàn)斗力的基礎。在我的個人經(jīng)歷中，我深刻地意識到正規(guī)秩序對于部隊的重要性，下面是我的一些體會。

第一，嚴格執(zhí)行軍事制度。在部隊里，有一系列的紀律和制度規(guī)定，需要嚴格遵守。部隊的高效運轉需要準確的條令和謹慎的指揮。在日常的軍事訓練中，我們需要按照指導員的指引進行訓練，保證隊伍的整齊劃一，同時也能夠增強隊伍之間的相互信任和合作。

第二，強調部隊培訓。在部隊中，培養(yǎng)優(yōu)秀的軍事人才將會是非常重要的，只有優(yōu)秀的士兵才能夠建立強大的戰(zhàn)斗力。因此，每一位士兵都需要接受嚴格的軍事訓練。這不僅可以完善個人技能，還可以增強部分與整體人員的戰(zhàn)斗力。同時，這種培訓也可以激勵每個士兵，使他們始終保持高昂的斗志。

第三，保持軍紀嚴明態(tài)度。在日常的行為中，我們需要遵守一定的基本禮貌和行為規(guī)范。例如不隨便摘花，不將食物亂扔等，都需要遵守。如果遇到違反軍事紀律的行為，必須立即及時糾正，及時處理，如果不及時處理，可能會影響其他士兵的個人行為規(guī)范。

第四，加強部隊紀律意識。在部隊里，紀律是最基本的，必須嚴格遵守。我們的指揮官對我們有高度的期望，在這樣的期望下我們必須保持嚴謹?shù)膽B(tài)度和守紀律的思維。我們需要時刻牢記 “軍令如山”一句話，相互尊重，在彼此的基礎上提升整體管理和執(zhí)行水平。因此，我們必須始終保持對軍紀的尊重，不偏離軍事紀律的規(guī)定。

第五，保持良好的氛圍。積極建立和諧的人際關系讓我們能夠更有效地完成任務，也增強了我們的軍隊戰(zhàn)斗力。因此，我們需要積極建立團隊精神和整體合作意識，在彼此的基礎上建立良好的工作關系。

在我們部隊中，正規(guī)秩序必須始終被遵守。我們必須在嚴格遵守軍事紀律的基礎上，保持高度的認知度和職業(yè)道德，始終保持良好的兵團興趣，為我們的工作勇往直前。只有在這樣的基礎下，我們才能夠為國家的和平保衛(wèi)和未來的發(fā)展盡自己的最大的力。

部隊的心得體會 篇6

我很榮幸參加了這次黨課培訓，并認真聽取了王書記的報告，使我在黨性認識及如何做好一名合格的共產(chǎn)黨員等幾個方面有了很高的提升。經(jīng)過學習，我更加端正了我的入黨動機，對黨有了更深的認識。以下是我這次黨課學習的幾點心得體會：

首先，通過黨課的學習，使我進一步認識到，中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心，代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。中國共產(chǎn)黨的指導思想是以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想作為自己的行動指南。此外，xx在黨的十七大中強調，中國特色社會主義，是當代中國發(fā)展進步的旗幟，是全黨全國各族人民團結奮斗的旗幟。走中國特色社會主義道路，鮮明地回答了當代中國走什么路、舉什么旗的根本問題，鮮明地指出了堅持和發(fā)展中國特色社會主義對于加快推進我國社會主義現(xiàn)代化的極端重要性，鮮明地表達了我們黨團結帶領全國各族人民堅持和發(fā)展中國特色社會主義的堅定信念。并且，太平天國運動、義和團運動及辛亥革命的失敗，都說明了沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國，只有在共產(chǎn)黨的領導下，我們的國家才能日益富強，人民才能安居樂業(yè)。

部隊的心得體會 篇7

部隊安全集訓心得體會

近期，我有幸參加了一次部隊安全集訓，這是一次難得的經(jīng)歷，對我個人的成長和自身安全意識的提升起到了巨大的影響。在集訓中，我深刻體會到了部隊安全的重要性以及如何在危險環(huán)境下保護自己和戰(zhàn)友的技巧。

首先，部隊安全的重要性無法忽視。部隊是國家安全的重要保障力量，而個人的安全是構成整體安全的基礎。在部隊中，我們無論是訓練還是執(zhí)行任務，都要時刻保持高度的警惕，因為一時的疏忽可能會導致致命的后果。在集訓中，我們接受了專業(yè)的講解和演示，了解到各種危險情況下的預防措施和應對方法。這些知識和技能的學習不僅使我們能夠更好地保護自己，還能在實戰(zhàn)中更好地執(zhí)行任務。

其次，集訓中的實戰(zhàn)演練讓我深刻認識到了危險環(huán)境下保護自己和戰(zhàn)友的重要性。在這次集訓中，我們進行了很多實戰(zhàn)模擬演練，如山岳地形下的遭遇戰(zhàn)、水上行動等。在這些模擬戰(zhàn)斗中，我親身體驗到了緊張、危險和刺激的感覺。通過這些演練，我學會了利用周圍的環(huán)境來保護自己，掌握了緊急情況下的自救方法，并且學會了與戰(zhàn)友合作，共同保護團隊的安全。

在實戰(zhàn)演練中，我還深刻認識到了團隊合作的重要性。在這個過程中，我和戰(zhàn)友們必須緊密配合，相互支持，共同應對各種突發(fā)情況。只有通過團隊合作，我們才能在高度壓力下迅速反應、共同作戰(zhàn)。通過模擬戰(zhàn)斗，我明白了團隊中每個人的作用和責任。只有每個人積極投入、配合默契，我們才能獲得勝利，并保證每個人的安全。

此外，在集訓中我也學會了如何面對恐懼和壓力。在危險環(huán)境下，每個人都會感到一定的恐懼和壓力，但如何面對并克服這些恐懼和壓力是非常關鍵的。通過集訓中的訓練，我學會了控制自己的情緒，保持冷靜，不被恐懼所左右。同時，我也學會了與恐懼共存，不讓恐懼影響到自己的行動和判斷。在集訓結束時，我成為了一個更強大、更勇敢的人，能夠在面對壓力和恐懼時仍然堅持前行。

通過這次部隊安全集訓，我不僅增加了自身安全意識和技能，也深刻認識到了個人的安全對部隊整體安全的重要性。我將把學到的知識和技能付諸實踐，并在未來的訓練和任務中時刻保持警惕，為部隊的安全貢獻自己的力量。我相信，通過不懈的努力和實踐，我將成為一名更強大、更可靠的戰(zhàn)士，為國家的安全盡一份力。

總之，這次部隊安全集訓讓我受益匪淺。我明白，個人的安全與整體的安全密不可分，而安全意識和技能的培養(yǎng)需要不斷學習和實踐。通過這次集訓，我收獲了寶貴的經(jīng)驗和教訓，在思想、技能和心理素質上都得到了提升。我將牢記集訓的體會，不斷提高自己的安全意識和能力，為更好地履行保衛(wèi)國家的使命而努力奮斗。

部隊的心得體會 篇8

自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致”的要求，為加強黨的領導、加強黨的建設、全面從嚴治黨進一步明確了目標和方向。增強“四個意識”，十分關鍵的是要增強核心意識，始終堅定中國共產(chǎn)黨是中國特色社會主義事業(yè)的堅強領導核心，堅決維護黨的集中統(tǒng)一領導，確保全黨團結在以習近平同志為總書記的黨中央周圍，步調一致不斷前進。

增強核心意識必須深刻把握其基本要義

增強核心意識，就是要深刻認識到中國特色社會主義事業(yè)的領導核心是中國共產(chǎn)黨，我們黨的領導核心是以習近平同志為總書記的黨中央。

要深刻認識到中國共產(chǎn)黨是中國特色社會主義事業(yè)的堅強領導核心。沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國。在近代中華民族救亡圖存的不懈探索中，歷史和人民選擇了馬克思主義、選擇了中國共產(chǎn)黨。90多年來，我們黨團結帶領人民群眾，歷經(jīng)艱苦卓絕、波瀾壯闊的革命、建設和改革偉大歷程，使一個生機盎然的社會主義新中國巍然屹立在世界東方。事實雄辯地證明，“中國共產(chǎn)黨是全中國人民的領導核心，沒有這樣一個核心，社會主義事業(yè)就不能勝利?！碑斀裰袊瑳]有任何一種政治力量能夠取代中國共產(chǎn)黨的地位和作用。在實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興“中國夢”的歷史新征程中，只有堅持和鞏固中國共產(chǎn)黨的領導核心地位，才能把8700多萬黨員和13億中國人民緊密團結起來，匯聚起推動“四個全面”戰(zhàn)略布局實施的磅礴力量，不斷取得中國特色社會主義事業(yè)新勝利。

要深刻認識到以習近平同志為總書記的黨中央是全黨的領導核心。任何一個政黨、政權，都有其領導核心。我們黨是世界上第一大黨，在一個幅員遼闊、人口眾多的大國長期執(zhí)政。管理大黨、治理大國，必須有一個堅強有力的黨中央領導集體，統(tǒng)一全黨意志，集中全黨智慧，凝聚全黨力量，形成全黨與黨中央保持高度一致的局面，才能保證黨和國家蓬勃發(fā)展、長治久安。我們黨如果沒有一個堅強的領導核心，就如一個人沒有一顆搏動有力的心臟，就會形成群龍無首、一盤散沙甚至四分五裂的局面。面對具有許多新的歷史特點的偉大斗爭，全黨更加需要緊緊依靠新一屆黨中央領導集體駕馭復雜局面、謀定大政方針、破解發(fā)展難題，帶領全黨迎風破浪、闊步前行。

增強核心意識最重要的是堅決同以習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致

增強核心意識，不是喊喊口號，而是要體現(xiàn)到實實在在的行動上，最重要的就是要在思想上、政治上、行動上始終同以習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致，自覺做到“四個服從”，堅決維護黨中央權威。

在思想上矢志不移，始終與黨中央同心同德。增強核心意識，首先就要堅定理想信念宗旨，在內(nèi)心形成與黨中央保持高度一致的思想自覺。要堅持用習近平總書記系列重要講話這個馬克思主義中國化的最新理論成果武裝頭腦、指揮行動，補足精神之“鈣”，疏浚思想之“源”，不忘入黨初心、不背入黨誓言，牢固樹立 “三個自信”，始終對馬克思主義信仰、對中國特色社會主義道路、對中國共產(chǎn)黨的領導矢志不移，始終做到在黨言黨、在黨愛黨、在黨憂黨、在黨為黨。

　在政治上堅定不移，始終與黨中央同心同向。增強核心意識，最為關鍵的就是要對黨赤膽忠心、不懷二心，在政治立場、政治方向、政治言論、政治行動上始終旗幟鮮明地同以習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致，堅持黨的集中統(tǒng)一領導，堅決維護黨中央權威。要增強政治警覺性和政治鑒別力，善于從政治上劃清是非曲直、善惡美丑，時刻繃緊政治紀律和政治規(guī)矩這根弦，對各種錯誤思潮要敢于發(fā)聲、堅決駁斥，對各種錯誤行為要敢于亮劍、堅決斗爭，在大是大非面前立場堅定、旗幟鮮明，在小事小節(jié)面前毫不含糊、保持清醒。

在行動上步調一致，始終與黨中央同心同行。增強核心意識，就要堅決聽從黨中央指揮，服從黨中央命令，與黨中央對準表、趕上趟、聚好焦，做到黨中央提倡的堅決響應，黨中央決定的堅決照辦，黨中央禁止的堅決杜絕，始終與黨中央保持高度一致。要堅決貫徹落實黨中央的大政方針和決策部署，決不允許做選擇、打折扣、搞變通，確保中央政令暢通、令行禁止。要自覺向黨中央看齊，勇于擔當負責，直面問題矛盾，創(chuàng)造性地開展工作，把本地區(qū)本部門本單位的事情切實辦好。

以嚴明的紀律和規(guī)矩保證核心意識落地生根

各級黨組織和紀檢機關要把增強黨員干部核心意識作為全面從嚴治黨的重要內(nèi)容，切實擔負起主體責任和監(jiān)督責任，嚴明紀律和規(guī)矩，把核心意識在全體黨員干部中樹起來、立起來、強起來。

加強紀律教育，推動黨員干部將增強核心意識內(nèi)化于心。扎實開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育，把增強“四個意識”特別是核心意識作為學習教育的重要內(nèi)容和衡量標準，喚醒一些黨員干部沉睡的黨章意識、紀律意識、規(guī)矩意識和組織意識，堅定理想信念宗旨，激發(fā)黨員干部增強核心意識的內(nèi)生動力。

嚴格監(jiān)督執(zhí)紀，推動黨員干部將增強核心意識外化于行。深入推進紀檢機關“三轉”，向黨章賦予的職責進一步回歸，突出監(jiān)督執(zhí)紀的政治性，把遵守政治紀律擺在紀律審查的首要位置，把是否同以習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致作為衡量是否遵守政治紀律的首要標尺，嚴肅查處違反政治紀律和政治規(guī)矩、組織紀律的問題，形成強大震懾，以鐵的紀律強化核心意識、維護黨中央權威。

強化責任追究，推動黨員干部將增強核心意識固化于責。督促各級黨組織履行全面從嚴治黨的主體責任，深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，確保我們黨永葆先進性和純潔性，始終成為中國特色社會主義事業(yè)的堅強領導核心。把巡視和派駐監(jiān)督定位到政治巡視和政治監(jiān)督上，著力發(fā)現(xiàn)黨的領導弱化、黨的建設缺失、全面從嚴治黨不力的問題，對違反政治紀律的問題堅決實行“一案雙查”，倒逼各級黨組織扛起增強黨員干部核心意識的政治責任。

部隊的心得體會 篇9

作為一名熱愛國防事業(yè)的軍人，我們始終遵守著“聽從組織、服從命令、保守軍事機密、堅決執(zhí)行任務”的原則。而部隊正規(guī)秩序則是維持國家安全和人民利益的一項重要任務。在實際訓練和執(zhí)行任務過程中，我們深刻體會到了部隊正規(guī)秩序的重要性。

首先，部隊正規(guī)秩序是部隊訓練和執(zhí)行任務的根本。只有在嚴格的紀律下，才能保證部隊的統(tǒng)一行動和紀律性，保證作戰(zhàn)指揮有效順暢。如果缺乏正規(guī)軍事紀律，將導致部隊無序、混亂和無法執(zhí)行戰(zhàn)斗任務。在軍事行動中，走錯步、跑錯位，都可能在關鍵時刻帶來無法挽回的后果。因此，我們必須注重鍛煉部隊的正規(guī)秩序，增強部隊的忠誠度、紀律性和戰(zhàn)斗力。

其次，部隊正規(guī)秩序是培養(yǎng)部隊忠誠、良好品質和氣質的基礎。在部隊正規(guī)秩序的教育下，我們軍人的思想道德素質和行為文章得以提高。在日常訓練和行動實踐中，我們始終遵守軍紀要求、隊列講究、訓練嚴謹，接受頭像級別的帶兵經(jīng)驗，形成了嚴格好的敬業(yè)態(tài)度和良好品質，對上級命令貫徹到底，對任務不懈追求、對部隊保衛(wèi)彰顯出真正的無私犧牲。

最后，部隊正規(guī)秩序是保障軍人身心健康的前提。在部隊正規(guī)秩序下，我們軍人始終保持良好的人體素質和精神狀態(tài)，軍人戰(zhàn)斗與訓練的秘訣在于精神方面的保證和提升。只有身體健康，才能承擔更艱巨的任務和完成更高的軍事目標。而正規(guī)的勞動和休息安排，能夠讓我們在忙碌的訓練和執(zhí)行任務的過程中，保持愉悅的心情和良好的充實感。

總之，部隊正規(guī)秩序不僅是提高部隊戰(zhàn)斗力的重要因素，更是提高士兵思想道德素質和身心健康的必要條件。我們要始終堅守部隊的正規(guī)軍事紀律和規(guī)范，更要始終保持士兵的國防意識和忠誠信仰。在今后的軍事訓練和執(zhí)行任務中，我們要加強部隊正規(guī)秩序的培養(yǎng)和推廣，使部隊的戰(zhàn)斗力、職業(yè)素養(yǎng)和紀律性不斷提升。

部隊的心得體會 篇10

在部隊這個大容爐里，在擔任班長職務期間，自己學會了很多，得到了很多，經(jīng)歷了很多事，讀懂了一些人，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會到了自身存在的不足，下面我將結合今年的工作，向中隊首長和同志們?nèi)缦拢?/p>

一、提高思想認識，努力干好本職工作

俗話說：事小見思想，滴水見太陽，思想是行動的先導，只有思想進步，工作才有動力，思想的進步來源于理論知識的充實。本人在思想上牢固樹立以隊為家的思想，在思想上始終與中隊黨支部保持高度一致，積極學習科學文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊的思想政治，在學習中，認真聽講，認真做好筆記，保證了學習質量，提高了思想覺悟;在工作中，熱愛本職，充分的發(fā)揮一名士官，一名骨干的模范帶頭作用，身為一名班長，我清醒的認識到一名班長肩負的責任，首先以條令條例中所規(guī)定的班長職責為指導，在工作中能夠嚴格的要求本班的戰(zhàn)士，目前班上新同志的軍事素質較差，在訓練中，能夠科學的運用訓練，嚴扣細訓，認真的糾正動作，取得了明顯的成績;在生活當中，能像一名兄長一樣，關心、愛護本班戰(zhàn)士，積極主動的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾。

二、落實條令條例和各項規(guī)章制度

無規(guī)矩不成方圓，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務的基本保障，在這上半年中，自己能夠認真的學習條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節(jié)，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規(guī)章制度做到實處，在平時開展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴格要求自己，加強自控能力，注重作風紀律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴謹?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L，認真地履行一名班長的職責，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領全班完成好領導交給的每一項任務。

三、總結這一年的工作，有好的特點，也有存在的不足

(一)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學習鉆研上下的功夫還不夠，標準不高的現(xiàn)象。

(二)日常生活中對自身的要求還不夠嚴格。

(三)有時開展工作方法還不夠靈活。

以上是我的，為了促進下一步工作上臺階，我一定加強自身政治學習，不斷提高思想覺悟，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)良作風，提高自己的業(yè)務技能，不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。

以上是網(wǎng)小編精心幫大家整理的部隊工作心得體會精選4篇，供您參考閱讀，希望可以幫助到有需要的朋友。

部隊的心得體會 篇11

緊湊的課程安排，緊張的學習氛圍，讓我感覺時間過得飛快，短短的三天半的集訓顯得意猶未盡。經(jīng)過本次的集訓，讓我收獲頗豐，以下是個人對本次集訓的小結與建議：

1、課程安排合理緊湊，充分利用好了集訓時間。

“執(zhí)法辦案業(yè)務”、“群體性事件防范處置”、“暴力抗法案件對策”等課程，理論結合實際，生動形象，通過學習，對我的認識和業(yè)務水平的提高有很大的幫助。作為一名準軍事化單位的工作人員，隊列訓練加強我的組織性和紀律性，讓我有一種集體榮譽感。只是個人感覺集訓時間太短，有些課程有意猶未盡的感覺，我的隊列訓練也沒練到很好，因此希望下期能適當延長集訓時間，合理安排更多的業(yè)務知識學習以及體能訓練課程。

2、集訓非常有必要，有利于提升隊伍的形象。

集訓對我們業(yè)務水平提升和隊伍形象的建設幫助很大?？紤]到每個隊員的起點不一樣，每個時期也都會出現(xiàn)新的執(zhí)法情況，因此希望能把集訓常態(tài)化，讓隊員每年都有機會過來學習與交流，以不斷提升自身素質，打造良好的執(zhí)法隊伍形象。

最后，感謝市局組織此次集訓，我會把所學的知識運用到實際工作中，以更優(yōu)秀的狀態(tài)投入到城市管理行政執(zhí)法工作中來。

部隊的心得體會 篇12

習近平新時代中國特色社會主義思想是十九大報告的靈魂，這是“重大理論創(chuàng)新成果”，是“馬克思主義中國化最新成果”，是“中國特色社會主義理論體系的重要組成部分”。習近平新時代中國特色社會主義思想中，“八個明確”“十四個堅持”是全黨全國人民的行動指南，鼓舞人心。

學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，極其重要的一條就是要牢固樹立起真打實備的思想，把崗位當成戰(zhàn)位、把平時當成戰(zhàn)時，苦練本領，精武強能，確保關鍵時候敢戰(zhàn)能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。我們既然擔負守衛(wèi)國門的光榮使命，我們要苦練過硬素質，圓滿完成新時期使命任務。

___帶領我們走過的這五年，我感到部隊訓風越來越實、選人用人越來越正、會議材料越來越短、官兵干勁越來越足，強軍夢想越來越深入每名官兵心中。我對黨充滿信心，堅持始終聽黨話、跟黨走，學好用好習近平新時代中國特色社會主義思想;我認為這句重要講話，是黨對所肩負使命任務的清醒認識、對“四大考驗”“四種危險”的高度警覺、對當前反腐敗斗爭形勢的準確判斷，我們每一名黨員要不斷加強自身的學習和改造，絕不能辜負黨中央和___的期望。

在雄偉藍圖下，中國人民在___英明領導下，經(jīng)過兩個“十五年”的奮斗，我們的祖國會越來越強大，我們的國防會越來越強大，祖國的明天會越來越美好!

作為武警部隊中的一員，將在十九大精神的感召下，在習近平新時代中國特色社會主義思想的指引下，不忘初心、牢記使命，始終堅持戰(zhàn)斗力標準，聚焦戰(zhàn)場新要求，把學習貫徹的政治熱情轉化為練兵備戰(zhàn)、提升打仗本領的實際行動，在各項工作中當先鋒作表率，永遠做黨和人民的忠誠衛(wèi)士，永遠做___的好戰(zhàn)士。

最新酒店心得體會推薦8篇

體驗感受在普通人的日常中已經(jīng)是司空見慣的了，優(yōu)質的體驗感受應該有哪些元素呢？以下是欄目小編推薦的“酒店心得體會”，如果本網(wǎng)頁讓您滿意，請務必保存收藏！

酒店心得體會 篇1

酒店設計實踐心得體會

在酒店設計實踐過程中，我深刻地認識到，一個成功的酒店設計遠非僅僅體現(xiàn)在形式上的美觀，更需要考慮到顧客的需求和體驗。通過與業(yè)內(nèi)專家和團隊成員的緊密合作，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。

首先，酒店設計要注重空間規(guī)劃和布局。在設計酒店客房時，我們需要充分考慮到每個空間的需求和功能，以達到最佳的空間利用率。在一個狹小的客房內(nèi)，我們要巧妙地利用每一寸空間，確保顧客能夠得到舒適和便捷的服務。同時，酒店大堂的設計也非常重要，它是顧客進入酒店的第一眼所見，必須給予人以良好的第一印象。通過精心設計的大堂，可以體現(xiàn)酒店品牌的風格和獨特性，給予顧客深刻的印象，增加他們的滿意度和忠誠度。

其次，酒店設計要注重細節(jié)和人性化。一個好的酒店設計必須注重顧客的體驗感受，為他們提供便利和舒適。在客房內(nèi)，我們要通過細節(jié)來體現(xiàn)對顧客的關心和照顧，如在床頭柜上放置一個閱讀燈，方便客人夜間照明閱讀；在浴室內(nèi)提供充足的洗浴用品和毛巾，讓客人感受到家一般的溫暖。此外，酒店設計還要考慮到不同人群的需求，如殘疾人士的特殊需求和兒童的安全需求。通過考慮這些細節(jié)和人性化設計，可以讓顧客感受到對他們的關懷和尊重，提高他們的滿意度和歸屬感。

另外，酒店設計要體現(xiàn)當?shù)匚幕铜h(huán)境。每個地方都有自己獨特的文化和風格，一個成功的酒店設計應該能夠融入當?shù)氐奶厣?，使顧客能夠體驗到地方文化的魅力。通過在室內(nèi)設計中融入當?shù)氐乃囆g元素和傳統(tǒng)手工藝品，給予顧客身臨其境的感受。同時，在酒店外部設計中要注重與周圍環(huán)境的融合，使酒店與周圍的建筑和自然景觀和諧統(tǒng)一。這不僅能夠增加酒店的美觀度，更能夠給顧客帶來愉悅的感官體驗。

最后，酒店設計要注重可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保。隨著全球環(huán)境問題的日益嚴峻，酒店應該承擔起減少對環(huán)境的影響的責任。在設計酒店時，我們要注重使用環(huán)保材料和設備，減少能源和水的消耗。同時，在設計中要充分考慮到酒店的生態(tài)系統(tǒng)和自然風景，確保建筑與周圍環(huán)境的和諧共生。通過這樣的可持續(xù)設計，不僅可以提高酒店的形象和聲譽，更能夠節(jié)約資源并減少經(jīng)營成本。

酒店設計實踐給予我許多寶貴的經(jīng)驗和體會，讓我更加深入地了解到酒店設計的核心要素和原則。一個好的酒店設計不僅需要考慮到美觀和舒適，更需要注重細節(jié)、人性化、當?shù)匚幕铜h(huán)保等因素。通過不斷地學習和實踐，我相信我會不斷進步，并在未來的設計中創(chuàng)造出更加出色的作品。

酒店心得體會 篇2

酒店綜合實訓心得體會

作為一名酒店管理專業(yè)的學生，綜合實訓是我們學習過程中不可或缺的一環(huán)。在酒店綜合實訓中，我們通過親身參與酒店運營的各個環(huán)節(jié)，學習了很多專業(yè)知識和操作技巧。在這次實訓中，我深刻體會到了酒店管理的復雜性和團隊合作的重要性。

首先，在實訓的過程中，我深刻認識到了酒店管理的細節(jié)決定成敗。酒店中的工作環(huán)節(jié)繁多，每個崗位都需要做到位，否則就會影響整個酒店的運營。在前臺工作時，我親自接待了很多客人，提供了入住、退房和查詢等服務。我意識到，一個友好的微笑和熱情的問候，可以讓客人感受到賓至如歸的體驗。而對于客人的需求和意見，我們也必須及時回應和解決，以確?？腿说臐M意度和忠誠度。此外，在實訓中，我還參與了餐廳運營和客房清潔等工作，深刻了解到了食品安全、衛(wèi)生整潔等環(huán)節(jié)對于酒店形象和客戶評價的重要性。因此，細致入微的服務和嚴格的品質控制，是酒店管理的關鍵。

其次，在團隊合作中，我領悟到了酒店綜合實訓的意義所在。一個酒店的運營離不開各個部門之間的緊密配合和高效溝通。在實訓中，我與其他同學一起組成了一個小組，承擔了一個酒店的運營任務。我們分工協(xié)作，互相支持，共同解決了很多問題和困難。每個人負責不同的工作，但我們緊密協(xié)作，共同為顧客提供優(yōu)質的服務和舒適的環(huán)境。通過這次實訓，我認識到了團隊合作的力量和意義。只有團隊成員相互信任、相互協(xié)作，才能夠更好地完成任務，提升酒店的綜合實力。

同時，在實訓中，我還學到了很多關于酒店管理的實用知識和技巧。我們參觀了一些知名酒店，了解了它們的經(jīng)營模式和管理經(jīng)驗，同時也接觸到了許多酒店管理軟件和工具。通過實際操作和模擬練習，我掌握了前臺管理、客房管理、餐飲管理等方面的操作要領。我學會了如何制定酒店的服務流程和工作規(guī)范，如何進行酒店運營數(shù)據(jù)的分析和處理，如何處理客戶投訴和糾紛等。這些實用知識和技巧，不僅為我今后從事酒店管理工作打下了基礎，也提升了我的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

總的來說，酒店綜合實訓是我大學學習過程中一次難得的機會和寶貴的財富。通過實踐操作，我深刻體會到了酒店管理的復雜性和團隊合作的重要性，學到了許多實用的知識和技巧。這次實訓經(jīng)歷不僅是對我專業(yè)知識學習的補充，也是對我的職業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力的提升。我將牢記實訓中的教訓和收獲，將其運用到今后的工作中，為酒店管理事業(yè)做出自己的貢獻。

酒店心得體會 篇3

參觀酒店心得體會

最近我有幸參觀了一家知名的五星級酒店，整個體驗讓我感到非常驚喜和滿意。從酒店的外觀到內(nèi)部的設施，無一不展現(xiàn)出高質量的服務和豪華的氛圍。以下是我對該酒店的詳細觀察和個人感受的總結。

首先，當我來到酒店的門口時，我就被它華麗的外觀所吸引。金碧輝煌的大門上方鑲嵌著精美的雕花，彰顯著酒店的尊貴。整個建筑的設計簡潔大方，令人印象深刻。門口的花壇里種滿了各種各樣的鮮花，給人帶來一種舒適和溫馨的感覺。工作人員友好地迎接著我，微笑著遞上清涼的飲料，這種熱情的服務令人感到賓至如歸。

進入酒店的大堂后，令我印象深刻的是空間的優(yōu)雅和光線的明亮。大堂的天花板裝飾著華麗的吊燈，整齊地懸掛在頭頂上，使整個空間更加高大而寬敞。大理石地板上放置著一張華貴的大理石桌子，上面擺放著鮮花和裝飾品，給人一種奢華而又溫馨的感覺。大堂內(nèi)有一家咖啡廳，墻上掛滿了藝術畫作，提供了休閑的空間，同時也為客人帶來了文化藝術的享受。

來到客房樓層，我入住的房間被裝飾得非常豪華和精致。寬敞而舒適的床鋪讓人立刻放松下來，柔軟的枕頭和床單給人一種賓至如歸的感覺。房間內(nèi)有一張精美的寫字臺和沙發(fā)，提供了一個舒適的工作和休息空間。最讓我驚喜的是房間內(nèi)的浴室。它非常寬敞，裝飾著大理石和玻璃材質，給人一種高級感和舒適感。浴室里還有一個巨大的淋浴房和浴缸，水溫和水壓都非常舒適。同時，浴室里還準備了各種高檔的洗浴用品，使洗澡成為一個享受。

除了客房設施驚人之外，酒店還設有多個豪華的餐廳和休閑設施。我在一家中餐廳用餐時，被精心準備的菜肴所打動。每道菜的味道鮮美，色彩艷麗，讓人食欲大增。餐廳的裝修和布置非常典雅，墻上掛滿了中國傳統(tǒng)的藝術畫作，為整個就餐環(huán)境增添了文化氣息。

在酒店的休閑設施中，最吸引人的莫過于泳池和健身房。泳池的設計十分獨特，周圍環(huán)繞著綠植和水景，給人一種親近大自然的感覺。健身房提供了最先進的器械和舒適的環(huán)境，能夠滿足各種鍛煉需求。而且，酒店還設有高級SPA中心，為客人提供全面的放松和美容服務。

在整個參觀過程中，我對酒店的服務質量也留下了深刻的印象。工作人員熱情周到，時刻關心和關注客人的需求。他們提供了高效的服務，無論是在前臺的登記過程中還是客房的清潔整理上，都非常專業(yè)且認真。

總而言之，我的參觀體驗讓我深深地感受到了這家五星級酒店的豪華與服務質量。從外觀到內(nèi)部設施，每一個細節(jié)都展示出酒店對于客戶的專注和細致關懷。無論是商務旅行還是休閑度假，這家酒店都能給人一種獨特而奢華的體驗。我深信，這樣的酒店一定能成為每個游客難忘的回憶。

酒店心得體會 篇4

本人系xx學院20xx級旅游管理專業(yè)實習生，在學校安排下在xx市xx縣xx度假酒店實習半年。半年實習時間，頗有感觸，受益匪淺。以下是我的內(nèi)容。

金秋賀喜，實習亦豐收，半年時光飛逝而去，在本酒店的實習，我懂得了很多在學校無法體會到的人生哲理，在實習中經(jīng)歷了許多艱辛和挫折之后，讓我越挫越勇。在實習中經(jīng)歷了許多成功和喜悅之后，讓我越來越自信。

一、實習目的

從目前就業(yè)難社會形勢看，培養(yǎng)具有一定實際操作的應用型社會人才是我學院對我們旅游管理專業(yè)的教學方向，學院安排我們在xx度假酒店實習半年，主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，酒店的組織與管理，酒店，酒店服務技能，加強理論知識與相結合，培養(yǎng)我們的服務意識和吃苦耐勞的習慣，為以后工作奠定基礎。

二、實習內(nèi)容

（一）實習單位概括

1、xx度假酒店簡介

位于xx縣xx濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四標準規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場和五沐浴閣，以及xx標志性建筑——歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室（可容300人），是一家集休閑度假、會議培訓、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。

2、實習部門

酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習時間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作。

（二）實習過程

一開始我被安排在沙灘娛樂部實習，由于酒店有淡旺季之分，實習結束后沙灘娛樂部（沐浴閣）就基本不營業(yè)了需等下一年實習生到來才營業(yè)，而這一段時間正屬于淡季，所以不營業(yè)，在這一段時間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學在五一黃金周前主要的任務是把對沐浴閣進行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個同學討論出經(jīng)營管理方式、工作流程、確定物價等等，正式營業(yè)。從xx月xx到xx月xx日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門的關系融洽，民主意識強，大家很自覺地拿起活就干，百忙之際也滲透著快樂融洽的氣氛。

我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個多月的工作里，我們幾個同學一起努力經(jīng)營起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務高效率的服務團隊，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗，有過快樂與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)的問題。

最后的兩次輪崗我被分到客服部實習，后四個月的實習時間我在客服部度過，7月份開始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓，客房部人手不夠，后來加上暑假工還好一點，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會到錢的來之不易。

三、實習效果、實習體會

在xx個月的實習時間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實習生榮譽稱號，工作得到了認可，頗感欣慰。我從一個大學生轉換到社會工作人員的角色大轉變，半年的磨練使得我的適應能力大大提高，體驗到社會競爭的殘酷，現(xiàn)實的無奈。學會了如何處理復雜的社會人際關系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會經(jīng)驗財富，認識到了自己的不足，總結了經(jīng)驗和教訓，在以后的學習工作中我將不斷增值自己，為以后自己的做好準備。

酒店心得體會 篇5

實習地點：

臺州開元大酒店(駐地實習)

實習目的：通過進廠實地實習，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織過程，企業(yè)的組織結構，加強管理理論與實踐的結合，大學畢業(yè)生臺州酒店實習總結。

實習體會

雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風景質量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞!所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。

對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗，實習總結《大學畢業(yè)生臺州酒店實習總結》。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們?！?。”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑?！?/p>

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

酒店心得體會 篇6

客房服務員的首要任務是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習期間了解到，服務員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。

這一切結束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。

最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。這段期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走，當客人回來時由服務員向客人說明情況，最終是客人要賠償?shù)??？头坎糠諉T工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務員要知道一般的消防知識。額外的，服務員還應對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。

實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的復雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店的一段時間里我變得沉默寡言了，因為我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩沖器，讓我這個被現(xiàn)實社會擊打的身心俱疲的士兵，調養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā)。

酒店心得體會 篇7

通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。

在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規(guī)范，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了xx景區(qū)的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。酒店培訓和實習經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。

一、語言能力

酒店業(yè)是一個以服務為主的行業(yè)，在服務過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務。

　二、交際能力

因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。

三、觀察能力的提高

觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關切性的服務。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱贊。

　四、記憶能力

餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價格等，還有酒店設施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質的細致化的服務，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當良好的印象。

五、隨機應變能力

在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發(fā)事件，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務態(tài)度。

酒店心得體會 篇8

1. 我家在XX，上有一個姐姐、下有一個弟弟。我在考上大學之后便決定離家北上念書、如此也養(yǎng)成了我獨立的個性。原本在畢業(yè)之后，我也不太確定自己該從事哪一種工作？后來，在修完了經(jīng)濟學和企管學之后，我才確定了方向，決定來貴公司應征。

2. 請問您想了解的是哪一部份呢？

3. 我一直對這一個工作領域保持很高的興趣，從學生時代開始我便常常透過實習或是打工的機會來接觸這個行業(yè)，因此我對這個行業(yè)累積了不少經(jīng)驗 及看法，我也認為它的確有些需要改進的地方，我認為不斷求進步是很重要的。

對不起，建議你換個方式回答會更好，加油！

上述回答的確提供了許多個人訊息，不過對于應征一份工作來說，這樣的回答并沒有太大加分效果，因為它并沒有很清楚的重點。

恭喜你，答對了！年輕人，你蠻有膽識的嘛！

這其實是最好的回答方式。因為「自我介紹」的范圍太過廣泛了，在你不確定雇主最想了解你的到底是工作目標、成長過程、過去工作經(jīng)驗或是家庭背景的時候，你最好先把問題厘清楚，如此你才能夠提供雇主最確實想了解的答案。

很抱歉，聽聽我們的看法吧！

乍聽之下，這會是一個不錯的答案。不過前提是，你必須確定雇主此時最想聆聽的是你對這個行業(yè)的看法及工作目標，否則就失去美意！

Good morning/afternoon everyone! It is my honor to be here and I really appreciate you offer me the chance of interview .Now I will introduce myself first .My name is……from Xiangfan in Hubei province. I'm an honest, responsible, and warm-hearted person. I can adapt different environments quickly .Second I like this kind of field very much and I take it as my career .Till now I have one year experience in this field. As a 21 years man, I'd like to experience more to enrich myself and then it can help me to laid good foundation for my future career .There is no use doing what we love ,we must love we do just like the field. At the same time, I am really proud of myself applying for this job. I hope you can give me a chance and I will try my best to do it better. Finally , I hope your hotel can become the best one among hotel industry，

自我介紹

Thanks for your time.

早上/下午好，各位考官。我很榮幸在這應聘這個職位，并且很感謝該酒店給我提供一個面試的機會?，F(xiàn)在，我首先來

介紹我自己：我叫……，來自湖北襄樊。我是一個誠實、富有責任感、待人熱情的人。我能夠在短期內(nèi)適應各種不同的環(huán)境。第二，我非常喜歡飲食這個行業(yè)，并且我把它當成我的終身職業(yè)。到目前為止，我在飲食行業(yè)有一年的經(jīng)驗。作為一個已過21歲的成年人，我想要體驗的更深來豐富我的生活，并且在那個時候，飲食工作能幫我未來的職業(yè)規(guī)劃奠定一個好的基礎。做我們喜歡做的事情往往沒有用，我們必須熱愛上我們要做的事情，就好像飲食這個領域一樣。同時，我以應聘這份工作而感到自豪，希望貴店能給我一個展示的平臺，我將全力以赴將它做到更好。最后，我希望貴店的事業(yè)如日中天，做飲食行業(yè)的領頭人。謝謝您抽出時間來面試