培訓(xùn)感想心得

培訓(xùn)感想心得分享9篇。

常言道，優(yōu)秀的人都是有自己的事先計(jì)劃。在學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師有提前準(zhǔn)備可能會(huì)使用到資料的習(xí)慣。資料一般指代可供人們參考的信息知識(shí)等。有了資料才能更好地安排接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作！所以，您有沒(méi)有了解過(guò)幼師資料的種類呢？考慮到你的需求，小編特意整理了“培訓(xùn)感想心得分享9篇”，建議你收藏本頁(yè)和本站，以便后續(xù)閱讀！

培訓(xùn)感想心得【篇1】

我有幸參加了一次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目。在我參加過(guò)的培訓(xùn)中，只有這次給我的感受最深，這次的培訓(xùn)組織新穎，有專家的引領(lǐng)，自學(xué)的支持，群體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的評(píng)價(jià)，更難得可貴的是有著優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。透過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為有以下幾方面的收獲。

首先在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對(duì)自己的職業(yè)有了正確的認(rèn)知，不管教師的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位如何，就應(yīng)以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學(xué)習(xí)專家、名師的教育教學(xué)相關(guān)策略后，我用心去領(lǐng)悟教育理論觀點(diǎn)，汲取精華，能用心主動(dòng)思考，真心探討。這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是值得珍惜的充電機(jī)會(huì)，應(yīng)對(duì)當(dāng)前如何實(shí)施素質(zhì)教育，如何進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平和教研潛質(zhì)，是擺在我們每個(gè)教師面前的最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；這次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)也給我們帶給了再學(xué)習(xí)再提高的機(jī)會(huì)，讓我們能聚集在一齊，相互交流、共同學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。

其次精心鉆研、打造化學(xué)高效課堂。課堂教學(xué)是教師戰(zhàn)斗的陣地，課堂教學(xué)教學(xué)的生命線。教師只有深入鉆研教材，從備教材、備學(xué)生、備教學(xué)方法、精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)。認(rèn)真上課，發(fā)奮營(yíng)造課堂氛圍，發(fā)奮使課堂充滿活力，讓學(xué)生在教師設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)引導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)他們的用心性、主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力，發(fā)展他們思維，出色完成教學(xué)任務(wù)，提升學(xué)生潛質(zhì)。高效課堂的實(shí)現(xiàn)，還務(wù)必認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生才能取得良好的教學(xué)效果。

第三提高了教學(xué)技能。課堂教學(xué)始終是我們教學(xué)最重要的部分，因此教學(xué)技能的提高勢(shì)在必行。聽(tīng)了專家的講座我深深體會(huì)到這一點(diǎn)。為了提高專業(yè)水平，我們務(wù)必在課外超多地讀書(shū)，認(rèn)真思考；為了改善教學(xué)技能，我們務(wù)必在備課時(shí)仔細(xì)推敲，精益求精；為了在課堂上到達(dá)“師生互動(dòng)”的效果，我們?cè)谡n外就就應(yīng)花更多的時(shí)刻和學(xué)生交流，放下架子和學(xué)生真正成為朋友。專業(yè)知識(shí)是根基，務(wù)必扎實(shí)牢靠，并不斷更新；教學(xué)技能是手段，務(wù)必生動(dòng)活潑，直觀形象；師生互動(dòng)是平臺(tái)，務(wù)必師生雙方融洽和諧，學(xué)習(xí)期間拜讀了各位優(yōu)秀教師的文章，進(jìn)行交流。我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動(dòng)力，不斷反思，不斷研究，促進(jìn)自己成長(zhǎng)。以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。

在今后的教學(xué)中，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，汲取專家們的精華。將這次學(xué)習(xí)的新理念落實(shí)到課堂教學(xué)中在實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)。

培訓(xùn)感想心得【篇2】

作為第一批正在使用新教材進(jìn)行教學(xué)的青年教師，我感到責(zé)任重大，是否能夠?qū)⑿陆滩男吕砟顟?yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中，充分發(fā)揮新教材的引領(lǐng)作用？通過(guò)本次北師大版高中英語(yǔ)新教材省級(jí)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我收獲良多，也引發(fā)自身的許多思考。

本次培訓(xùn)的主題是“基于大觀念的”高中英語(yǔ)單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)。首先，王薔教授提出英語(yǔ)教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中的主要問(wèn)題，主要分為以下四個(gè)方面：一、缺乏以大觀念統(tǒng)領(lǐng)整體設(shè)計(jì)教學(xué)單元的意識(shí)；二、教學(xué)內(nèi)容碎片化，表層化；三、教學(xué)過(guò)程模式化，缺少邏輯關(guān)系；四、教學(xué)評(píng)價(jià)形式化。然后通過(guò)對(duì)什么是大觀念、什么是單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)、如何基于大觀念開(kāi)展單元整體設(shè)計(jì)以及兩個(gè)實(shí)際應(yīng)用案例來(lái)詳細(xì)系統(tǒng)地闡述了我們?cè)撊绾斡行нM(jìn)行單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)，改進(jìn)教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量，深入理解學(xué)科核心素養(yǎng)并切實(shí)應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中去。

在教學(xué)過(guò)程中，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記：以學(xué)生為本，從學(xué)生的“學(xué)”出發(fā)，通過(guò)設(shè)計(jì)創(chuàng)新，理念創(chuàng)新，方式轉(zhuǎn)變等引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)和文本內(nèi)容，在發(fā)展語(yǔ)言能力、文化意識(shí)，思維品質(zhì)和學(xué)習(xí)能力的過(guò)程中，潛移默化地實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的生命教育和品德教育；而不能再使用只注重單詞，語(yǔ)法，知識(shí)點(diǎn)等的講解，缺乏語(yǔ)境，邏輯和關(guān)聯(lián)的碎片化教學(xué)，表層化教學(xué)，模式化教學(xué)，這是不能引發(fā)學(xué)生的深入思考，也不會(huì)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生有益影響的教學(xué)。在這方面我還應(yīng)多注意，稍不注意就會(huì)掉入走老路的漩渦中。

同時(shí)，關(guān)于如何落實(shí)學(xué)科核心素養(yǎng)，王薔老師指出，落實(shí)核心素養(yǎng)可以以“大觀念”為教學(xué)核心和抓手，重視以學(xué)科大觀念為核心，大觀念是深層次的，有意義的，可遷移的核心觀念，指向?qū)W科具體知識(shí)背后更為本質(zhì)的內(nèi)容，即從事實(shí)性知識(shí)中抽象出來(lái)深層次概念，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的理解、聯(lián)結(jié)和遷移，將離散的知識(shí)點(diǎn)有意義地聯(lián)系起來(lái)，抽象出具有深層含義的重要概念，也就是說(shuō)教師應(yīng)當(dāng)使課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，情景化，讓學(xué)生有意義而非機(jī)械性地學(xué)習(xí)，將碎片化知識(shí)信息連成線織成網(wǎng)，幫助學(xué)生建立看待世界的“透鏡”（aconceptuallens）。使學(xué)生在完成單元主題學(xué)習(xí)后，能夠運(yùn)用所學(xué)的語(yǔ)言和文化知識(shí)，構(gòu)建圍繞單元主題的新認(rèn)知，形成新的知識(shí)結(jié)構(gòu)、解決問(wèn)題的新思想和新方法，繼而能將其遷移到新的情境中用于解決實(shí)際問(wèn)題，體現(xiàn)正確價(jià)值觀。

而在實(shí)踐中，如何將理論應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中，我們確實(shí)還需要花費(fèi)大量功夫，還面臨著大量亟待解決的問(wèn)題。接下來(lái)還是要繼續(xù)認(rèn)真研讀新課標(biāo)，以此為支點(diǎn)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，深入挖掘單元主題意義，開(kāi)展單元整體設(shè)計(jì)，跳出單元整體來(lái)看；然后學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)密切關(guān)聯(lián)、層層遞進(jìn)的學(xué)習(xí)任務(wù)，搭建支架，引導(dǎo)學(xué)生完成有挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)主題。作為新時(shí)代，面臨新任務(wù)新挑戰(zhàn)的老師們，我們亟待轉(zhuǎn)變教學(xué)思維，不斷摸索和嘗試，大膽實(shí)踐和探索，在螺旋式上升中找到平衡點(diǎn)，不被短期的困難或暫時(shí)的問(wèn)題束縛手腳，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，并不斷回看與反思，不斷學(xué)習(xí)與合作，不斷打磨與實(shí)踐。

培訓(xùn)感想心得【篇3】

通過(guò)參加這次短期培訓(xùn)，我開(kāi)了眼界，學(xué)到了很多東西。這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到教師這一職業(yè)的特殊性、自己的任務(wù)及肩負(fù)的使命，更加堅(jiān)定了我搞好教學(xué)、科研工作的信心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與同事以及學(xué)生們的關(guān)系，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，為教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。授課教師的精彩講解、閃光的個(gè)人魅力，使我受益匪淺。

在培訓(xùn)過(guò)程中，熊勇老師和羅程老師都不約而同地談到了當(dāng)代教師要為人師表、身肩重任、角色特別這一問(wèn)題，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會(huì)、琢磨他們的話語(yǔ)，覺(jué)得很有分量。這也使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更深的思考和認(rèn)識(shí)：首先，教師是文化的傳遞者?！皫熣撸詡鞯?、授業(yè)、解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感。第三，教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)是無(wú)私的、平等的，就像父母對(duì)待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。通過(guò)看羅程老師和他的同學(xué)們的活動(dòng)視頻以及剪影，我看到了作為一名班主任的榮耀和師生之間也有的“天倫之樂(lè)”。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑和心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。

一、理解教師職業(yè)，提升自我素養(yǎng)

教師代表著“學(xué)生的老師”，也代表著“學(xué)生的學(xué)生”。作為教師，師德是必備的。在培訓(xùn)過(guò)程中，熊勇老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)了“三品”、“四德”，要求我們做一個(gè)有個(gè)性、有德性的優(yōu)秀教師。同時(shí)，就像趙琪老師說(shuō)的，在新課程改革理念的指引下，新教師要正確認(rèn)識(shí)自我，做一個(gè)有靈性有智慧的老師，教師心中要時(shí)刻充滿愛(ài)和責(zé)任，心中要裝滿學(xué)生。同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。作為新教師，我們要銘記這樣一句話：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。作為教師，不僅具有一定的專業(yè)水準(zhǔn)，更要具有優(yōu)秀的心理品質(zhì)與道德意識(shí)。

二、用新教育教學(xué)理念以及心理學(xué)基礎(chǔ)指引自己的工作

培訓(xùn)為我即將面臨的實(shí)際工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，從事教育多年、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了一些當(dāng)好教師的要點(diǎn)和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問(wèn)題上，幾位老師都強(qiáng)調(diào)了適時(shí)調(diào)整和更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法；在談到面對(duì)困難如何克服的問(wèn)題上，各位老師還提出了如何加強(qiáng)教師之間團(tuán)結(jié)合作的方法；在教學(xué)教法經(jīng)驗(yàn)方面，通過(guò)“說(shuō)課、聽(tīng)課、評(píng)課”的指導(dǎo)，讓我更加明確上好一堂專業(yè)課的標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué)，爭(zhēng)取精益求精。

通過(guò)班主任工作的指導(dǎo)，讓我從方法上得到了一些深化，尤其是對(duì)待學(xué)生與管理班級(jí)。羅程老師告訴我們，要用角色意識(shí)經(jīng)營(yíng)班級(jí)；用特色意識(shí)包裝班級(jí)；用文化意識(shí)熏陶班級(jí)；用包容和賞識(shí)意思呵護(hù)班級(jí)；用雕琢和整合意識(shí)打造班級(jí)。我想，正是羅程老師這些先進(jìn)的理念和方法才讓他的班級(jí)和學(xué)生如此優(yōu)秀。

在這次培訓(xùn)中，老師所講述的一些方法，實(shí)際上就為我們新老師起到了“揚(yáng)帆導(dǎo)航”的作用，王顏欣老師給我們列的26條管好自己，管理班級(jí)和培養(yǎng)學(xué)生的方法，很值得我們新

教師細(xì)心品味和斟酌，我覺(jué)得包括我在內(nèi)的所有新老師都必須好好地吸收和采納。

三、正確的職業(yè)規(guī)劃

培訓(xùn)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。這次培訓(xùn)中，教師心理調(diào)適方面得到了很大的平衡，并獲得了更多的方法，這對(duì)自己是一種鼓勵(lì)。鼓勵(lì)新教師適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境；鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自己的角色。要在教師這一行業(yè)獲得成就，自己首先要熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)教育事業(yè)，在教育教學(xué)過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)不斷地提高自己。在教學(xué)中，不能墨守陳規(guī)，要不斷地發(fā)展，不斷去思索適合自己學(xué)生的教學(xué)方式，這樣，最終自身的價(jià)值才能夠得以體現(xiàn)。

四、我的行動(dòng)指南

通過(guò)培訓(xùn)，我進(jìn)一步確定了自己的方向，并且有了日后工作的指南針。

1、終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考；處理好與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事之間的關(guān)系，那么相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手。

2、提升個(gè)人魅力，作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽(tīng)你的課，進(jìn)而喜歡聽(tīng)你的指導(dǎo)。這就要求個(gè)人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過(guò)程中獲得學(xué)生的信賴。書(shū)是最好的老師，多讀書(shū)，提升自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。

2、熱愛(ài)學(xué)生，不管學(xué)生做了什么，你都要真心實(shí)意，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，體貼與理解學(xué)生。讓學(xué)生覺(jué)得你始終是愛(ài)他們的。真誠(chéng)可以是一面鏡子，也可以是一種無(wú)敵的武器，對(duì)待學(xué)生，對(duì)待花樣年齡的青少年，除了真誠(chéng)還能用什么方式來(lái)打動(dòng)他們，獲得他們的信任呢？在教師生涯中，我將本著對(duì)學(xué)生對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，堅(jiān)決地走下去。

3、不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就不能少了這個(gè)環(huán)節(jié)，即不斷的反思、改進(jìn)。教師職業(yè)沒(méi)有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了，我們要用實(shí)際行動(dòng)來(lái)為教育做貢獻(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

學(xué)校是一個(gè)大家庭，教師是家庭的一分子。我們要在樹(shù)立和培養(yǎng) 良好的師德、師風(fēng)的基礎(chǔ)上，要把教育當(dāng)成自己的事業(yè)。通過(guò)這次培訓(xùn)中各位領(lǐng)導(dǎo)的講話，我被徹底的震撼了，只有當(dāng)你把所從事的工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，才能真正投入其中，并樂(lè)在其中。

把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子，真心實(shí)意為他們著想?？吹剿麄冞M(jìn)步要及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)，發(fā)現(xiàn)不足要耐心的說(shuō)服教育。學(xué)生就是一個(gè)個(gè)跳動(dòng)的音符，教師就是音樂(lè)家，只有用心血去認(rèn)真的譜寫(xiě)，才能把他們演奏成歡快的樂(lè)章，用自己的全部的愛(ài)和熱情去感染學(xué)生，而這必須是發(fā)自心底的，師生之間的融洽度，親和力要達(dá)到朋友一樣，這就要求教師必須要有愛(ài)心，了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)，心理困惑，心理壓力等，能給予他們及時(shí)的幫助。才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。除此之外，教師的責(zé)任心、進(jìn)取心、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要的，更重要的是要把他當(dāng)作一種服務(wù)性行業(yè)來(lái)對(duì)待。

新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些陌生，領(lǐng)導(dǎo)們的講話充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)各自學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境等，鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自己的角色。鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的老師。鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志?！币苍S，對(duì)于我們新教師來(lái)說(shuō)，只要有克服困難的信心，才能取得好的開(kāi)端，而好的開(kāi)端，便是成功的一半。

教育是一種生活，一種期待，一項(xiàng)事業(yè)，一種理想。在今后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷開(kāi)拓進(jìn)取，腳踏實(shí)地，以一名優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，深入調(diào)查研究總結(jié)規(guī)律，把握特點(diǎn)，形成新的工作思路，用自己的熱情，良好的師德，進(jìn)取的心態(tài)做好自己的本職工作。

培訓(xùn)感想心得【篇4】

去年我有幸參加__市第一期遠(yuǎn)程培訓(xùn)，受益匪淺，如一縷春風(fēng)吹進(jìn)我的心田，對(duì)我的大腦也是一次全新的洗禮。作為一個(gè)從事數(shù)學(xué)教學(xué)10年的我，一向認(rèn)為“在其位，某其職”，只要把學(xué)生教好，開(kāi)啟學(xué)生智慧之門，讓學(xué)生做一個(gè)品行端正的人即可?？山?jīng)過(guò)研修，我的認(rèn)識(shí)有了轉(zhuǎn)變，對(duì)教育教學(xué)工作也有了一種新的理解。

朱小蔓教師說(shuō)：“教師的專業(yè)發(fā)展要支持的是使我們的教育是素質(zhì)教育，使我們的教育不再是一個(gè)以知識(shí)為主，以追求從小學(xué)到中學(xué)到考上高一級(jí)學(xué)校為主要目的，使我們的教育是一個(gè)平衡的教育?！边@對(duì)我們教師是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，尤其是數(shù)學(xué)教師，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，由以前單純的傳授知識(shí)到學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作交流、互幫互學(xué)，讓整個(gè)課堂變得生動(dòng)活潑，充滿活力，讓學(xué)生在歡樂(lè)中學(xué)習(xí)，使他們真正成為學(xué)習(xí)的主人。

互動(dòng)交流區(qū)給教師供給了一個(gè)很好的交流場(chǎng)所，有什么困惑、有什么見(jiàn)解都能在此得到很好的展示，同時(shí)對(duì)教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)本事也有相當(dāng)高的幫忙。

TQ研討能讓教師和知名專家應(yīng)對(duì)面的交流，有什么心中的困惑都能及時(shí)得到解決，有什么好的方法也能夠展示給大家，這對(duì)提高教師的教學(xué)本事、教育水平、更新先進(jìn)的教育理念等方面都起到了很大的推動(dòng)作用。

學(xué)習(xí)論壇讓教師們學(xué)習(xí)到大家好的教學(xué)方法、處理問(wèn)題的本事以及如何引導(dǎo)和管理學(xué)生，同時(shí)也深深感到教師職責(zé)重大，尤其是我們農(nóng)村教師更是肩負(fù)重任。

上傳資源中，我們能夠把自我認(rèn)為比較好的學(xué)案、教案、試題、習(xí)題上傳到研修網(wǎng)上，到達(dá)資源共享，同時(shí)我們也能夠欣賞到其他教師優(yōu)秀的教學(xué)資源，經(jīng)過(guò)修改能夠構(gòu)成適合于自我的教學(xué)資源，對(duì)自我教學(xué)和成長(zhǎng)起到了很大的幫忙。

總之，經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程研修，使我學(xué)到了很多知識(shí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的提高。同時(shí)，我也深深的感到自我知識(shí)的匱乏、教學(xué)理念的落后、教育教學(xué)方法的單一，我決定在以后的工作中：

1、借助遠(yuǎn)程研修，多學(xué)習(xí)、多交流，使自我的知識(shí)面不斷擴(kuò)大，使自我的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，以更好的適應(yīng)新課程教學(xué)和時(shí)代的挑戰(zhàn)。

2、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，合理設(shè)計(jì)學(xué)案、教案，精心設(shè)計(jì)練習(xí)題，有效地進(jìn)行分層教學(xué)，使所有的學(xué)生都不掉隊(duì)，讓他們成為真正的智慧型人才。

3、楊瑞清教師說(shuō)：“愛(ài)孩子是教師的天職”，愛(ài)是教育的源泉，愛(ài)學(xué)生就能夠給學(xué)生一個(gè)健康的思想，良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，所以，我們都應(yīng)關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生，使他們?cè)谖覀兊暮亲o(hù)下茁壯成長(zhǎng)。

4、教師每時(shí)每刻都要學(xué)習(xí)，所以，我將在今后的工作之余加強(qiáng)教育理論和教學(xué)方法的學(xué)習(xí)和研究，多讀一些有價(jià)值的教育書(shū)籍，努力提高自我的整體素質(zhì)。

一份耕耘，一分收獲，相信在以后的工作中，我會(huì)更努力，同時(shí)也期望遠(yuǎn)程研修越辦越好。

培訓(xùn)感想心得【篇5】

暑期遠(yuǎn)程教師培訓(xùn)，每位教師都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動(dòng)了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了活力，燃起了斗志，確實(shí)感到受益匪淺。下方是我透過(guò)學(xué)習(xí)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：

一、本次培訓(xùn)大大拓寬了我的視野。透過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自我的教育教學(xué)工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情!我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會(huì)人，不僅僅僅是理解知識(shí)，還需要我們了解學(xué)生成長(zhǎng)需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長(zhǎng)的條件。培訓(xùn)是我更進(jìn)一步地明白了走進(jìn)新課程的教師也不再是充當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的單一主角，而更多扮演“組織者”、“指導(dǎo)者”、“促進(jìn)者”、“研究者”、“開(kāi)發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學(xué)習(xí)者”等多元主角。為不斷提升自我的教育思想，完善自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)和潛質(zhì)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動(dòng)，我們教師應(yīng)自覺(jué)成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實(shí)踐的反思者。透過(guò)學(xué)習(xí)，讓我茅塞頓開(kāi)。我深深感覺(jué)到，作為一名教師，我們要與時(shí)代同行。我們的課堂變革與學(xué)校變革，都與社會(huì)變革血脈相連。透過(guò)學(xué)習(xí)，我的思維方法與思想方法都得到了轉(zhuǎn)換。期望今后的我能夠立足課堂，跨越時(shí)空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時(shí)代性和社會(huì)性。

二、在中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)造各種適合教學(xué)需要的情境能夠激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望，能夠在動(dòng)手實(shí)踐、自主探索與合作交流中幫忙學(xué)生真正明白和掌握基本的數(shù)學(xué)知識(shí)和技能、數(shù)學(xué)思想和方法，提高學(xué)生的潛質(zhì)，使學(xué)生得到全面的發(fā)展，真正成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。

三、感受壓力，增強(qiáng)信心。在那里，我突然感到自我身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更發(fā)奮地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研潛質(zhì)、課堂教學(xué)潛質(zhì)等。而這就需要我付出更多的時(shí)刻和精力，發(fā)奮學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自我的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，加大骨干教師的帶頭作用等，我堅(jiān)信透過(guò)自我的不斷發(fā)奮會(huì)有所收獲，有所感悟的。

培訓(xùn)感想心得【篇6】

東泊莊完小劉羅芷

XX年4月22日上午在藝術(shù)中心四樓會(huì)議室聽(tīng)了清華大學(xué)教授賀林的關(guān)于《卓越領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》的講座。賀教授的講座深入淺出，通俗易懂，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，聽(tīng)后印象深刻，收益匪淺。

首先，賀教授明確了領(lǐng)導(dǎo)的概念：領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)影響他人或群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。然后從三個(gè)方面對(duì)如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)做了闡述即：1.目標(biāo)關(guān)注；2.過(guò)程控制；3.用人成事。

目標(biāo)關(guān)注是指在執(zhí)行過(guò)程中要高度關(guān)注目標(biāo)，切不可把實(shí)行目標(biāo)中使用的手段當(dāng)成目標(biāo)。賀林教授舉了釘釘子的故事，并說(shuō)明現(xiàn)實(shí)生活中，有很多這樣的人，在執(zhí)行過(guò)程中，忘記目標(biāo)，而把手段當(dāng)成目標(biāo)，傾注了大量的時(shí)間和精力，結(jié)果要么目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，要么執(zhí)行力大打折扣，成本增加，效率降低。

過(guò)程控制就是將目標(biāo)分解，明確責(zé)任，量化考核指標(biāo)，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。這一點(diǎn)國(guó)人做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如西方發(fā)達(dá)國(guó)家，究其原因并非國(guó)人智商不如西方人，而是文化歷史背景不同，思維方式不同所致。在此賀林教授從中西方古代文化做了比較，又從目前中西方飲食業(yè)規(guī)模發(fā)展作比較，從而說(shuō)明執(zhí)行力低下的原因之一就是任務(wù)界限不明，容易造成相互推諉，影響辦事效率。

用人成事是指在執(zhí)行過(guò)程中要善于用人，人盡其才，各得其所。在此舉例：古代一著名將軍打仗用聾子做內(nèi)勤人員，將軍商議軍政大事絕不會(huì)被泄密；用瞎子作哨兵，瞎子聽(tīng)覺(jué)靈敏，有一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就能感覺(jué)到，并且能聽(tīng)出有多少敵人，距離有多遠(yuǎn)；用瘸子當(dāng)炮手，用啞巴送信等，因此百戰(zhàn)百勝，就是用人得當(dāng)?shù)贸晒Ψ独?/p>

賀林教授講到領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)重在“導(dǎo)”，領(lǐng)導(dǎo)并非都要有杰出的專業(yè)才能，只要知人善用，充分發(fā)揮他們的內(nèi)驅(qū)力并調(diào)動(dòng)他們的積極性，就能領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在此賀林教授舉了劉備和諸葛亮的故事，諸葛亮足智多謀，一代英才，他之所以能為劉備鞍前馬后效力，“鞠躬盡瘁，死而后已”，首先在于劉備識(shí)才，惜才，愛(ài)才，他“三顧茅廬”請(qǐng)諸葛亮出山，使諸葛亮覺(jué)得自己遇到了明主，產(chǎn)生了內(nèi)驅(qū)力；再者劉備凡事均虛心向諸葛亮請(qǐng)教，極大調(diào)動(dòng)了諸葛亮的才智發(fā)揮和積極性。賀教授還將漢高祖劉邦和項(xiàng)羽做了比較，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者知人善任非常重要。

賀林教授記憶力過(guò)人，口才了得，講座觀點(diǎn)鮮明，事例生動(dòng)，說(shuō)服力強(qiáng)。古今中外，引經(jīng)據(jù)典，隨口就來(lái)，妙語(yǔ)連珠，滔滔不絕，令人佩服。這樣的講座多多益善。

培訓(xùn)感想心得【篇7】

教師是人類靈魂的工程師，是天底下最崇高的職業(yè)，幼兒教師是教育的先導(dǎo)，是孩子的啟蒙老師。我們都知道，最初的教育對(duì)孩子的將來(lái)有深遠(yuǎn)的影響。我們是明天花朵的培育者。

這次我有幸參加了教師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，在這次的培訓(xùn)中，我們聆聽(tīng)了縣幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的精彩講座?？h幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我們強(qiáng)烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。在一次次的感悟中，我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，觀摩了許多幼兒園骨干教師的課，并進(jìn)行交流與研討，拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念，理論的應(yīng)用水平與教學(xué)的創(chuàng)新能力得到提升。

我們更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺。下面是我通過(guò)培訓(xùn)獲得的幾個(gè)方面的體會(huì)：

一、廣泛學(xué)習(xí)科學(xué)的教育理論。

縣幼兒園園長(zhǎng)在幼兒教育科學(xué)理論方面的闡述簡(jiǎn)要精辟，為我們的教學(xué)實(shí)踐起了提綱挈領(lǐng)的作用，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，他們又結(jié)合幼兒園實(shí)際工作讓我們了解如何在幼兒園進(jìn)行教學(xué)工作。

幼兒園教育工作應(yīng)該堅(jiān)持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透，有機(jī)結(jié)合。遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，符合幼兒的年齡特點(diǎn)，注重個(gè)體差異，因人施教，引導(dǎo)幼兒個(gè)性健康發(fā)展。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛(ài)幼兒，堅(jiān)持積極鼓勵(lì)，啟發(fā)誘導(dǎo)。合理地綜合組織各方面的教育內(nèi)容，并滲透于幼兒一日生活的各項(xiàng)活動(dòng)中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用。創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，為幼兒提供活動(dòng)和表現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)與條件。以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)中。

教師的職業(yè)是相通的，熱愛(ài)事業(yè)，熱愛(ài)孩子是

曹敏老師的語(yǔ)言示范課讓我們這些教師大開(kāi)眼界。整個(gè)教學(xué)都在活動(dòng)中完成，遵循幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，符合幼兒的心理特點(diǎn)，值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究與學(xué)習(xí)。

李娜老師結(jié)合她自己幼兒園美術(shù)教育實(shí)踐，給我們上了一節(jié)美術(shù)示范課。使我們學(xué)到了一些幼兒園美術(shù)教學(xué)的方法、美術(shù)教學(xué)的手段，讓我們知道美術(shù)活動(dòng)是豐富多彩的，單單一個(gè)制作畫(huà)框就有很多講究，例如畫(huà)圖的要領(lǐng)，顏色搭配等。

通過(guò)這次培訓(xùn)我知道了要轉(zhuǎn)變教育思想、教育理念。在活動(dòng)中，教育思想直接促進(jìn)或制約著我們教學(xué)方法的選定和設(shè)計(jì)，同時(shí)決定著活動(dòng)的質(zhì)量和效果。在設(shè)計(jì)活動(dòng)的時(shí)候，往往我們考慮到的只是“我該如何教”，而忽視了“幼兒如何去學(xué)”的問(wèn)題。其實(shí)作為幼兒教師，引導(dǎo)作用是要充分發(fā)揮的，但引導(dǎo)的目的主要是為了幼兒，通過(guò)這種引導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會(huì)自己去學(xué)習(xí)，去探索。

有人說(shuō)過(guò)：開(kāi)展好一次活動(dòng)，不僅是知識(shí)信息的傳播過(guò)程，更是一個(gè)心靈交匯的心理場(chǎng)。如果教師在活動(dòng)中的表現(xiàn)只是平平淡淡，沒(méi)有激情，那么幼兒的情緒也不會(huì)特別高漲。因此我覺(jué)得在活動(dòng)中激發(fā)幼兒的情感，教師自我的情感體現(xiàn)是非常重要的，這直接影響到了活動(dòng)的成功與否。yJS21.CoM

成功的教育是愛(ài)的教育，而愛(ài)的教育是必須建立在尊重、呵護(hù)孩子的天性基礎(chǔ)之上的。大人有大人的世界，而孩子也有孩子的世界，還是雖小，但他是一個(gè)活生生的人，所不同的是孩子的心靈世界是純潔的，稚嫩的，對(duì)你的認(rèn)可、評(píng)價(jià)是通過(guò)一件件小的事情來(lái)確認(rèn)的，讓我們用真情去打動(dòng)這些可愛(ài)的寶貝們，讓我們把愛(ài)滲透到每一個(gè)孩子的心中，讓他們感受到愛(ài)是多么的無(wú)私，也讓這份無(wú)私的愛(ài)永遠(yuǎn)系住你、我、他！

培訓(xùn)感想心得【篇8】

根據(jù)極樂(lè)中心學(xué)校的安排，從11月28日開(kāi)始，學(xué)校組織部分教師分兩批赴福建省進(jìn)行為期5天的考察和學(xué)習(xí)。我是隨第一批教師去的。由于第一次去福建，所以心里很是期待和興奮。我們所到之處，都深刻感受到福建等沿海城市的飛速發(fā)展，無(wú)論是城市建設(shè)方面，還是教育方面都令人受到很大震撼。福州、廈門的城市建設(shè)，使我們耳目一新，而福建人民敢拼、愛(ài)拼的精神和先進(jìn)的教育教學(xué)理念非常值得我們學(xué)習(xí)。11月28日—30日我們先行到達(dá)廈門民立第二小學(xué)。學(xué)習(xí)他們的升旗儀式，參觀了學(xué)校的功能室，聆聽(tīng)校長(zhǎng)的介紹，欣賞了名師精彩的課堂，12月1日—2日我們到福州市新店中心小學(xué)也參觀了學(xué)校的功能室，聆聽(tīng)校長(zhǎng)的介紹，欣賞了名師精彩的課堂。我們每到一處學(xué)校，既能感受到福建的發(fā)展奇跡，也能感知福建的美好未來(lái)，確實(shí)受到很大震撼。在兩所小學(xué)，我們一行26人除了參觀校園，還深入班級(jí)學(xué)習(xí)先進(jìn)班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)和深入課堂聽(tīng)課。不少老師還逐一到各年級(jí)、各班的教室參觀、拍照，利用課間與該校師生交談，爭(zhēng)分奪秒地向他們了解工作、學(xué)習(xí)和生活的情況，盡可能多地學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法。尤其是欣賞的一節(jié)課《自己的花是讓別人看的！》，她那充滿磁性的聲音，那舒緩的語(yǔ)調(diào)，那充滿詩(shī)意的分析把我們領(lǐng)入花的海洋，讓我們沉醉在詩(shī)情畫(huà)意的景色中。課上學(xué)生通過(guò)美美地感花之美，在輕松快樂(lè)中落實(shí)了知識(shí)點(diǎn)?？傊?tīng)每一位名師的課都像是得到了一種難得的享受。

這次赴福建省學(xué)習(xí)考察給我最大的啟示是：教學(xué)是學(xué)校永恒的重心，提高教學(xué)質(zhì)量是辦人民滿意教育的唯一標(biāo)準(zhǔn)，教育發(fā)展的水平?jīng)Q定一個(gè)地區(qū)的地位，決定一個(gè)地區(qū)人民的生活狀況。這次福建的異地教學(xué)讓我們進(jìn)一步拓寬了視野，開(kāi)拓了教育強(qiáng)縣思路，進(jìn)一步激發(fā)了把我們的教育事業(yè)做強(qiáng)做大的斗志，讓我們對(duì)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了更全面的認(rèn)識(shí)，我們各方面的能力都得到了鍛煉和提高。

感嘆名師的精彩，也追問(wèn)自己面對(duì)的困惑，我們都承擔(dān)著素質(zhì)教育的重任。但在今后的教育道路上，我想對(duì)教師們說(shuō)，不要再埋怨自己的所處環(huán)境了，而是要靜下心來(lái)，多學(xué)習(xí)努力加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備；靜下心來(lái)，用心挖掘生活的數(shù)學(xué)素材，盡自己的一切努力，為農(nóng)村的孩子尋得有利的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)資源；靜下心來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真地想一想，如何做好自己的教育工作；如何實(shí)施我們的素質(zhì)教育。我想：只要用心了，不成名師，心也坦然。

培訓(xùn)感想心得【篇9】

3月27日，參加了縣教育局教研室組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)了楊國(guó)華老師的講座和他對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)問(wèn)題的解答后，使我受益頗多，讓我更進(jìn)一步地了解和感悟了人教版教材編寫(xiě)的真諦，真切地感受到了新課程的精彩。

楊國(guó)華老師針對(duì)教材、學(xué)生和教學(xué)等實(shí)際情況，從教材編排體系特點(diǎn)到新課程的教育教學(xué)理念，進(jìn)行了全方位、多角度的講解與輔導(dǎo)，盡可能多地為廣大教師提供學(xué)習(xí)借鑒的實(shí)例，提高了實(shí)驗(yàn)教師對(duì)新教材的理性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了我們對(duì)新教材的把握能力，為新學(xué)期中順利實(shí)施新課程教學(xué)改革打下良好基礎(chǔ)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我體會(huì)到：

1、教學(xué)中，教師要充分利用好課本中的主題圖，要啟發(fā)、鼓勵(lì)學(xué)生從主題圖中收集信息、提出問(wèn)題、處理問(wèn)題；注意培養(yǎng)學(xué)生的想象能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。使學(xué)生體會(huì)到：數(shù)學(xué)與生活聯(lián)系緊密，生活中處處有數(shù)學(xué)，從而提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。

2、教學(xué)中要注意設(shè)計(jì)豐富多樣的動(dòng)手實(shí)踐活動(dòng)，如觀察、拼擺、折紙、測(cè)量、作圖、制作等，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作的能力。

3、教學(xué)中不要告訴學(xué)生什么方法好，什么方法不好，要放手讓學(xué)生思考，讓自己體會(huì)那種方法好，那種方法最適宜自己。注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)思維能力。

4、要充分利用現(xiàn)有的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備和教學(xué)資源，讓學(xué)生在生動(dòng)、活潑的教學(xué)情景中獲取知識(shí)。

5、教學(xué)要從學(xué)生的年齡特點(diǎn)出發(fā)，多設(shè)計(jì)一些游戲式的教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生樂(lè)中學(xué)，趣中練；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣；調(diào)動(dòng)學(xué)生各種器官（如：口、眼、耳、手）參與教學(xué)活動(dòng)。

6、數(shù)學(xué)教學(xué)可布置一些比較有趣的比如動(dòng)手的作業(yè)，少一些呆板的練習(xí)。

7、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，積極轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念；實(shí)現(xiàn)教師的角色轉(zhuǎn)變。

8、開(kāi)展豐富多彩的課堂教學(xué)活動(dòng)，寓道德教育和行為要求于生動(dòng)、活潑的數(shù)學(xué)教學(xué)之中，培養(yǎng)具有良好的品德和行為習(xí)慣、樂(lè)于探究、熱愛(ài)生活的兒童。9、激發(fā)學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)探索的欲望，產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)實(shí)世界各種現(xiàn)象進(jìn)行探究的好奇心，激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)地探索知識(shí)。

當(dāng)然，教師的教學(xué)，不一定每節(jié)課都是完美無(wú)缺的，但我們要在每一天的工作中盡量去追求完美。

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技師培訓(xùn)心得體會(huì)分享9篇

?把握好修飾的程度，過(guò)多的修飾反而會(huì)使表達(dá)失去效果，一份優(yōu)秀的心得體會(huì)包括哪些內(nèi)容呢？經(jīng)過(guò)深思熟慮幼兒教師教育網(wǎng)選取了一篇十分有用的“技師培訓(xùn)心得體會(huì)”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友！

技師培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

20xx年7月20至8月19日,蒙市局領(lǐng)導(dǎo)信任，我參加了新疆兵團(tuán)公安機(jī)關(guān)警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能教官班的培訓(xùn)。在新疆石河子黨校經(jīng)過(guò)近三十天封閉式高強(qiáng)度煉獄般的訓(xùn)練，使我深刻的感覺(jué)到現(xiàn)代警務(wù)理念與實(shí)戰(zhàn)技能對(duì)廣大基層民警的重要性，感覺(jué)到公安部黨委領(lǐng)導(dǎo)決策的英明。

此次警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)使我對(duì)警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能有了新認(rèn)識(shí)，在參加此次培訓(xùn)之前，我曾多次參加過(guò)不同形式的警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)從內(nèi)心來(lái)說(shuō)，對(duì)這次警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)未能引起足夠的重視。相反，我把這次培訓(xùn)當(dāng)作一次休息調(diào)整和鍛煉身體的機(jī)會(huì)，沒(méi)有把警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能的提高當(dāng)做一件大事來(lái)看待。一方面認(rèn)為自己已經(jīng)具備了一定的實(shí)戰(zhàn)技能，也曾運(yùn)用學(xué)到的技能抓獲過(guò)多名違法犯罪嫌疑人。另一方面認(rèn)為自己在指揮中心工作，只要掌握初步的技能就可以，無(wú)需過(guò)深過(guò)細(xì)掌握。但到了培訓(xùn)班經(jīng)過(guò)短暫的訓(xùn)練后，發(fā)現(xiàn)自己原先掌握的實(shí)戰(zhàn)技能由于不經(jīng)常使用和訓(xùn)練已經(jīng)有所退化，對(duì)原來(lái)掌握較好的基本方法已不能熟記于心，動(dòng)作變形，不能做到應(yīng)用自如。這時(shí)，產(chǎn)生了一種恐懼感。使我發(fā)現(xiàn)，不僅僅是

警務(wù)技能，而且也包括其他業(yè)務(wù)知識(shí)同樣如此，只要不經(jīng)常練習(xí)、使用，它就會(huì)逐漸淡化出你的知識(shí)圈、應(yīng)用圈，離你越來(lái)越遠(yuǎn)，甚至是離你而去，無(wú)法從容應(yīng)付工作中各種復(fù)雜的局面，無(wú)法有效的保護(hù)人民群眾和自身的安全。

技師培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

按國(guó)家水文行業(yè)技師的標(biāo)準(zhǔn)要求，我參加了為期三個(gè)月的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)分三個(gè)階段進(jìn)行，組織了17次考試，其中專業(yè)理論考試12次，外業(yè)技能操作考核3次（包括經(jīng)緯儀測(cè)角、三等水準(zhǔn)測(cè)量、固態(tài)雨量計(jì)安裝），內(nèi)業(yè)技能考核1次，在17次考試中，各科成績(jī)?nèi)亢细?。在培?xùn)期間，長(zhǎng)期從事水文工作的資深專家給我們講授了水文工作最新研究領(lǐng)域，并到水利部南京水利水文自動(dòng)化研究所及無(wú)錫水文局等地進(jìn)行了實(shí)地考察和參觀學(xué)習(xí)。三個(gè)月時(shí)間共學(xué)習(xí)了15門技師應(yīng)知應(yīng)會(huì)或應(yīng)了解的課程。這些課程中，《水文統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《水文學(xué)原理》、《水文預(yù)報(bào)》、《工程水文及水利計(jì)算》、《水文測(cè)驗(yàn)與電算整編》、《水文站網(wǎng)概論》、《測(cè)繪工程學(xué)》、《水情數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及其應(yīng)用》、《水文用電》、《水情信息編碼標(biāo)準(zhǔn)》等都是以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的知識(shí)，所以此次學(xué)習(xí)的收獲很大。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我初步了解了一部分新技術(shù)、新設(shè)備在水文工作的應(yīng)用，感受到水文科技的快速發(fā)展步伐，特別在參觀學(xué)習(xí)中使我開(kāi)拓了視野，對(duì)現(xiàn)代化水文工作有了新的思考和認(rèn)識(shí)，啟發(fā)很大，收獲很大。我認(rèn)為，國(guó)家水力總局組織這樣的培訓(xùn)班，形式好、內(nèi)容豐富，效果明顯，對(duì)提高素質(zhì)，提升水平具有重要意義。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)我有許多重要啟示：

第一，要研究發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)水文工作。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到水文工作的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，過(guò)去自己總認(rèn)為已有的經(jīng)驗(yàn)和成果完全可以解決一切問(wèn)題，但在學(xué)習(xí)后，我認(rèn)識(shí)到，水文工作是受外部環(huán)境的變化而變化的，所以，對(duì)水文工作的研究也要不斷的創(chuàng)新發(fā)展，并運(yùn)用更加精細(xì)的科學(xué)，研究水文工作的發(fā)展規(guī)律，從而指導(dǎo)水文工作的不斷發(fā)展。

第二，要學(xué)習(xí)最新知識(shí)，理解水文工作。在學(xué)習(xí)中，我看到最新的`水文科學(xué)都是與新時(shí)代的水文現(xiàn)狀相結(jié)合而開(kāi)展的研究，而自己在過(guò)去掌握的知識(shí)中，對(duì)水文工作只是有了基本的理解的認(rèn)識(shí)，卻沒(méi)有認(rèn)清水文工作更具時(shí)代性的內(nèi)涵，因此，只有不斷的學(xué)習(xí)最新的科研知識(shí)，掌握最新的科學(xué)動(dòng)態(tài)，才能更有助于理解水文工作。

第三，要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展水文，提高工作水平。在參觀了水利部南京水利水文自動(dòng)化研究所及無(wú)錫水文局等地后，看到那么多的新技術(shù)、新設(shè)備在水文工作中的應(yīng)用，讓我對(duì)水文工作又有了新的思考，意識(shí)到水文工作的信息化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，用老方法、老思路去看待新形勢(shì)、新問(wèn)題已無(wú)法適應(yīng)改革發(fā)展的節(jié)拍，只有不斷的創(chuàng)新思維、開(kāi)拓視野，才是水文工作的發(fā)展方向。

相信通過(guò)這次學(xué)習(xí)，不僅在思想上接受了一次洗禮，更讓我對(duì)水文工作有了更理性的認(rèn)知，我要在回去后，把自己的所學(xué)、所感完完整整的向同志們傳達(dá)貫徹，掀起水文科學(xué)的一次新的騰飛，促進(jìn)我局更好更快的發(fā)展。

技師培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

我們通過(guò)參見(jiàn)這次技師培訓(xùn)，是我深刻感到學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的重要。然而我們學(xué)習(xí)主要目的？絕大多數(shù)的人都說(shuō)不清楚，而且在我們采油這個(gè)行業(yè)中很少人能把握學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的真諦。同時(shí)，相當(dāng)多的同行不知道如何學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率不高，不少同行還存在厭學(xué)情緒。 采油工有各自不同的職業(yè)，但各職業(yè)的員工共同的使命應(yīng)該是老師傅如何學(xué)習(xí)年輕員工如何掌握采油技術(shù)。然而專業(yè)知識(shí)我們學(xué)的很少，我們通過(guò)這次學(xué)習(xí)要考慮如何提高目前基層員工的技術(shù)學(xué)習(xí)。技術(shù)學(xué)習(xí)是理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)、教育其他員工的基礎(chǔ)，如何提高自身技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，顯然應(yīng)該成為我們對(duì)專業(yè)技技術(shù)新工藝研究的重大課題和責(zé)任。然而在現(xiàn)行員工培訓(xùn)的課題中，我們有幸來(lái)到培訓(xùn)中心參加技師培訓(xùn)，使我感到由衷的高興。 尤其是時(shí)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是我深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)專業(yè)技術(shù)的缺乏，所以我要借這次學(xué)習(xí)的**，在培訓(xùn)中心的老師精心教導(dǎo)下，在很短的時(shí)間內(nèi)決心把各位老師講的內(nèi)容要很好的掌握。

一、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用。

在堿柜工區(qū)的工作中，我以高昂的工作熱情和高度的責(zé)任心積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，從不講條件，克服各種困難，全力以赴為管轄內(nèi)的養(yǎng)路維修工作盡職盡責(zé)，為鐵路運(yùn)輸安全作出了突出貢獻(xiàn)。作為一名工人技師，我深知自己身上肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)，因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在檢修時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，消滅一切安全隱患。平時(shí)遇到臟活累活時(shí)，自己搶在別的職工前頭干，而且要做好;遇到技術(shù)性難題時(shí)，挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難題。

二、繼續(xù)不斷努力學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)、新方法,并積極運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。

在現(xiàn)場(chǎng)的維修作業(yè)當(dāng)中，除了所要求必須的技術(shù)業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)外，工作的“巧”可使質(zhì)量和效率成倍增長(zhǎng)。因此，在一年以來(lái)，我搜集了大量的學(xué)習(xí)材料，不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不僅擴(kuò)展了我的知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，并在設(shè)備整治中積極為車間在技術(shù)上、管理上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使車間設(shè)備管理有大幅提高。

三、大力開(kāi)展技術(shù)革新。

被評(píng)選為技師以來(lái)，我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，探索出一些行之有效的工作方法。曲線和道岔的養(yǎng)護(hù)歷來(lái)使設(shè)備養(yǎng)護(hù)當(dāng)中最難也是最薄弱的。運(yùn)用繩正法每次將曲線整治好后，保持時(shí)間很短，因而，在實(shí)際工作當(dāng)中也是投入勞動(dòng)力最大的。今年6月，我?guī)ьI(lǐng)職工對(duì)管內(nèi)的2條曲線進(jìn)行了一次徹底整治。具體方法是：1、先找出曲中點(diǎn)，然后兩側(cè)分點(diǎn)。2、找水平、撥正曲線，均勻石碴達(dá)到石碴飽滿、搗固均勻。3、改軌距、打磨鋼軌達(dá)到軌控標(biāo)準(zhǔn)不超千分之一標(biāo)準(zhǔn)。4、定位五大樁的埋設(shè)和標(biāo)志、標(biāo)識(shí)的從新刷寫(xiě)，最后用地錨拉桿按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鎖定。經(jīng)過(guò)精心的整治和通過(guò)3個(gè)月觀察、檢查，曲線穩(wěn)定變化率低，有效的控制了曲線難整治問(wèn)題。道岔的養(yǎng)護(hù)仿效了曲線整治的辦法收效良好。

四、鼓勵(lì)職工奮發(fā)好學(xué) ，互傳技藝

在班組業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)中自已既當(dāng)教員、也當(dāng)學(xué)員，常常和其他職工進(jìn)行技術(shù)交流和探討，把自己所學(xué)到的知識(shí)與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)到了自己所不了解的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步。另外，我還利用業(yè)余時(shí)間給徒弟和一些新工人講解線路設(shè)備的使用及維修方法，幫他們提高技術(shù)水平。

以上是我任工人技師以來(lái)主要的工作回顧和簡(jiǎn)要陳述，不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

技師培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

看完專家對(duì)《中小學(xué)幼兒園教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)》解讀，讓我對(duì)教育現(xiàn)代化的發(fā)現(xiàn)有了新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)今以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)正飛速的發(fā)展，改變我們的學(xué)習(xí)方式。信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志。同時(shí)對(duì)我們各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我們認(rèn)識(shí)到作為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，在這短短的培訓(xùn)中我收獲頗多。

一、理念上的更新

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到自己在專業(yè)方面還有許多的不足，在今后的業(yè)務(wù)提升方面還有大量的知識(shí)要學(xué)習(xí)，隨著信息化快速發(fā)展，作為一名語(yǔ)文教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)，更應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦等)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、加工、組織、運(yùn)用;這就要求信息技術(shù)教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要。

二、專業(yè)知識(shí)方面

通過(guò)聆聽(tīng)專家教授對(duì)“中小學(xué)幼兒教師信息技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)解讀”的解讀學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到作為老師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，并且還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運(yùn)用能力。深刻的認(rèn)識(shí)到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，掌握了幾種常用的教學(xué)模式和軟件的基本應(yīng)用。

三、細(xì)節(jié)上的滲透

本次解讀中，專家教授們都注重細(xì)節(jié)上的教學(xué)滲透，他們通過(guò)專題講與案例分析和演示操作的方式，不僅教給我們知識(shí)和技巧，更在無(wú)形中用自己的言行來(lái)引導(dǎo)大家，在一些細(xì)節(jié)的講解上十分細(xì)致，恰當(dāng)?shù)貪B透一些學(xué)科常識(shí)，使不同程度的老師都能得到提高，真正的學(xué)有所獲。

在我今后的工作中有非常重要的作用，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用到現(xiàn)代化的教育教學(xué)中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。我會(huì)一如既往的學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的專業(yè)知識(shí)、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化自我的專業(yè)技能，更好的適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展需求。

通過(guò)聆聽(tīng)專家老師對(duì)“中小學(xué)教師信息技術(shù)能力培養(yǎng)”和“信息技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)設(shè)計(jì)”專題與案例分析的學(xué)習(xí)，使我充認(rèn)識(shí)到作為一名老師，要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運(yùn)用能力。使我深刻認(rèn)識(shí)到教育信息化的重要性，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，教育信息化的是現(xiàn)代化教育發(fā)展的必然趨勢(shì)，必須掌握幾種常用的教學(xué)模式和軟件的基本應(yīng)用。

通過(guò)聆聽(tīng)專家們對(duì)“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源應(yīng)用”、“PPT20xx高級(jí)應(yīng)用”、“學(xué)科教師的媒體素養(yǎng)培養(yǎng)”、“電子白板的創(chuàng)新應(yīng)用”、“中小學(xué)微課設(shè)計(jì)與制作”、“微視頻的加工與編輯”等等的解析，才真正的意識(shí)到自己掌握的信息技術(shù)的匱乏，軟件使用的貧瘠，也深深的認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)能力的提高對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代教師的重要性，跟上時(shí)代的步伐，跟上信息的腳步，跟上社會(huì)的發(fā)展，跟上教育模式的改革就要熟練掌握和應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)和工具，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，也要求我們適應(yīng)教育的信息化的到來(lái)，適應(yīng)教育信息化的全面改革。聽(tīng)了老師們的解析與演示操作，使我開(kāi)拓了視野，信息技術(shù)能力得到了很大的提升。

總之，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，感觸頗深。教育不是孤立的、封閉的，教學(xué)模式不是一成不變的、循規(guī)蹈矩的。教育也要時(shí)代化，要融入到現(xiàn)代的生活之中，融入到這個(gè)信息的時(shí)代，這個(gè)信息的社會(huì)。同時(shí)，我會(huì)一如既往的學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的專業(yè)知識(shí)、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化自我的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)能力，更好的適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展需求，努力培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有綜合能力的現(xiàn)代化的新興人才。

技師培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

通過(guò)這次xx教育技術(shù)能力培訓(xùn)，感覺(jué)收獲頗豐。我不僅明白了信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用，要求教師必須提高職業(yè)的專業(yè)性，而且清楚地認(rèn)識(shí)到隨著以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)在教育中的廣泛應(yīng)用，教師不是像以前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板即可進(jìn)行教學(xué)，而是綜合應(yīng)用多種媒體技術(shù)，利用多媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以及利用幻燈、投影、錄音、錄像等電教設(shè)施開(kāi)展教學(xué)。所以這種教學(xué)必然要打破傳統(tǒng)的傳授式的教學(xué)模式，而構(gòu)建出適應(yīng)信息社會(huì)的新型教學(xué)模式來(lái)。

我深深的體會(huì)到了信息技術(shù)與各學(xué)科的密切聯(lián)系，信息技術(shù)今后將成為教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的重要工具。在新課程改革的形勢(shì)下，未來(lái)教育應(yīng)溶入先進(jìn)的教學(xué)理念與最新的信息技術(shù)，致力于信息技術(shù)在課堂上的有效應(yīng)用，提高課堂教學(xué)效果，沖擊著傳統(tǒng)教學(xué)模式。學(xué)生通過(guò)掌握計(jì)算機(jī)的基本操作，讓學(xué)生利用各種渠道收集數(shù)據(jù)，并對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析。充份發(fā)揮學(xué)生自主探究、合作學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)對(duì)所收集的數(shù)據(jù)加以綜合分析達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，使學(xué)生可以更好地利用信息技術(shù)提高學(xué)習(xí)水平。

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學(xué)工作的艱巨。同時(shí)對(duì)我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到做為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動(dòng)中，在這短短的幾天培訓(xùn)中，我深深的體會(huì)到：教師具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。教師具備良好的信息素養(yǎng)是培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型創(chuàng)新人才的需要。教師具備良好的信息素養(yǎng)，是教育系統(tǒng)本身的需要。

這次培訓(xùn)雖然短暫，但確實(shí)使我受益匪淺，其感觸非一言能盡。在未來(lái)的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用教研教改中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。

技師培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6

為期三天的培訓(xùn)真是讓自己大開(kāi)眼界，收獲累累,特別是信息技術(shù)培訓(xùn)，讓在輔修計(jì)算機(jī)的我覺(jué)得相形見(jiàn)絀了。我就這場(chǎng)培訓(xùn)談?wù)効捶ā?/p>

1.通過(guò)培訓(xùn)，結(jié)合了掌握的更多自己不知道的內(nèi)容(word的一些小技巧，課件制作，網(wǎng)絡(luò)知識(shí))。這種任務(wù)驅(qū)動(dòng)式學(xué)習(xí)，更營(yíng)造了一種學(xué)習(xí)的氛圍。沒(méi)有大而空的理論闡述。師生平等，使我更易于理解與接受。使我認(rèn)識(shí)到怎樣從學(xué)生的角度，將自己的課設(shè)計(jì)好和上好，并且很大程度的為自己計(jì)算機(jī)知識(shí)充了電。

2、通過(guò)培訓(xùn)使我收獲最大的是教育觀念的更新

我們傳統(tǒng)的教學(xué)方式,是老師教學(xué)生學(xué)，老師再教學(xué)生再學(xué)，老師不教學(xué)生不學(xué)的過(guò)程。多少年來(lái)一直沒(méi)有改變，而未來(lái)教育打破了傳統(tǒng)教育的常規(guī)，使要學(xué)生學(xué)習(xí)變?yōu)閷W(xué)生要學(xué)習(xí)，教學(xué)中教師要樹(shù)立以學(xué)生為主體的教學(xué)觀念，以轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為核心，注重中學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程和方法，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地參與教學(xué)過(guò)程，勇于提出問(wèn)題，主動(dòng)探究，掌握學(xué)習(xí)的方法。

3.一旦當(dāng)我們的教學(xué)理念發(fā)生了變化，再加上采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)組織形式與教學(xué)技術(shù)，學(xué)生的負(fù)擔(dān)就會(huì)有所減輕，學(xué)習(xí)的興趣也會(huì)真正萌發(fā)。

培訓(xùn)后在工作中的打算：利用本次培訓(xùn)成果，積極探討新的教育理論，新的教學(xué)模式，嘗試任務(wù)教學(xué)，提高學(xué)生的興趣，努力形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格和特色。

通過(guò)培訓(xùn)我最想說(shuō)的一句話是：我們?nèi)w教育工作者，要盡快團(tuán)結(jié)行動(dòng)起來(lái)，利用現(xiàn)在教育技術(shù)和國(guó)際互連網(wǎng)，以適應(yīng)當(dāng)今教育形勢(shì)需要

技師培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7

8月我到XX職院參加技師培訓(xùn)，半個(gè)月以來(lái)我學(xué)習(xí)的收獲主要可以用以下幾個(gè)詞可以形容：一大一小，一心一意，一點(diǎn)一滴。

“一大一小”這主要是從學(xué)校的規(guī)模來(lái)說(shuō)的，順職院給一的第一印象是校園面積大。從宿舍區(qū)走到學(xué)習(xí)的教學(xué)樓基本都要15分鐘，走一圈的話不少于一個(gè)小時(shí)。實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地大，制冷空調(diào)的實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室就占了4層樓。本身就是XX地區(qū)的制冷空調(diào)的檢驗(yàn)中心。所以設(shè)備是很全的。可惜由于時(shí)間有限未能完全了解到所有的實(shí)驗(yàn)設(shè)施。相比較我們職校制冷空調(diào)就只有一個(gè)專用的實(shí)驗(yàn)室，實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備也很有限。我從他們的教師口中也了解到，好的設(shè)備設(shè)施能讓學(xué)生有更好的機(jī)會(huì)去動(dòng)手、去學(xué)習(xí)。所以他們那里出來(lái)的學(xué)生都是有很強(qiáng)的技術(shù)能力的，就業(yè)方面也不錯(cuò)。

“一心一意”這次去培訓(xùn)我也拿定從新學(xué)習(xí)的念頭去的，可以說(shuō)課程要想學(xué)好來(lái)，內(nèi)容還是很多的。學(xué)習(xí)之后既要考理論又要考動(dòng)手實(shí)操，還有實(shí)操理論考試。象通過(guò)對(duì)新型中央空調(diào)、新型制冷劑、空調(diào)新知識(shí)等的學(xué)習(xí)。讓我認(rèn)識(shí)到了制冷空調(diào)的很多前沿知識(shí)。也為我以后的教學(xué)提供了很好的理論素材。讓我更加深入的理解了制冷空調(diào)這一門課程。

“一點(diǎn)一滴”回想?yún)⒓优嘤?xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴雖然也有停水停電的煩惱，但學(xué)習(xí)的過(guò)程是痛苦也快樂(lè)著的，更大的滿足是把一個(gè)個(gè)困難解決后的輕松，是收獲知識(shí)后的快樂(lè)。細(xì)細(xì)想來(lái)如果不是參加這次培訓(xùn)，我也很難可以抽出這樣的時(shí)間來(lái)靜心學(xué)習(xí)。所以總的來(lái)說(shuō)這次培訓(xùn)既

有知識(shí)上的收獲也有內(nèi)心的放松，讓我安安心心的有了學(xué)習(xí)的時(shí)間。

最后，我最大的感想是如何把這次學(xué)習(xí)得到的知識(shí)運(yùn)用到自己的教學(xué)中來(lái)，還有就是如何在條件很有限的前提下搞好我們專業(yè)的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，在這做一個(gè)小結(jié)后，我還有很多重要的工作要做了。

技師培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8

xxxx年4月16號(hào)，海南省邊遠(yuǎn)農(nóng)村初中教師信息技術(shù)應(yīng)用能力集中培訓(xùn)英語(yǔ)二期開(kāi)班了！英語(yǔ)二期中所有來(lái)自各個(gè)市縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老師在海南電視大學(xué)進(jìn)行為期8天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)使我感受良多，認(rèn)識(shí)了許多的教育同行，我們相互學(xué)習(xí)相互了解，收獲頗豐。同時(shí)在此期間，我用心聆聽(tīng)了海南中學(xué)高級(jí)教師王連誠(chéng)、海南廣播電視大學(xué)副教授刑谷若、海南師范大學(xué)副教授黃秀蘭和王紅晨等老師的知識(shí)講座，以及進(jìn)行了上機(jī)實(shí)踐活動(dòng)，使我對(duì)在現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境下英語(yǔ)教學(xué)組織與管理理念得到了新的認(rèn)識(shí)和理解，在教師職業(yè)道德修養(yǎng)與教學(xué)理念方面都產(chǎn)生了較大的轉(zhuǎn)變。下面我就談?wù)劚敬闻嘤?xùn)的心得體會(huì)：

一、對(duì)教學(xué)前景充滿了信心，也對(duì)自己選擇人民教師的職業(yè)無(wú)怨無(wú)悔。

黃秀蘭老師對(duì)教師職業(yè)道德修養(yǎng)的講解，讓我對(duì)教師這個(gè)行業(yè)又有了新的認(rèn)識(shí)。教師不僅承擔(dān)著教書(shū)育人的職責(zé)，還要努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師，情緒情感的疏導(dǎo)者，學(xué)生人生方向的引領(lǐng)者。盧煥雄老師對(duì)《中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》解讀，提出了師德為先，學(xué)生為本，能力為重，終生學(xué)習(xí)等概念，這些都使我更加對(duì)老師這個(gè)行業(yè)的理解也使我對(duì)老師這個(gè)行業(yè)的前途充滿了信心，堅(jiān)定了自己扎根于人民教育事業(yè)的信心。

二、更新理念，將多媒體技術(shù)與課堂教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。

積極學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念，用以指導(dǎo)實(shí)際的教學(xué)工作，這就要求我們要多接觸新的事物和學(xué)習(xí)新的技術(shù)。多媒體技術(shù)與課堂教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，是一種積極的，合作的教學(xué)模式。本次國(guó)培中學(xué)習(xí)的都是現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展的前沿技術(shù)，如翻轉(zhuǎn)課堂，交互式電子白板的使用，微課的設(shè)計(jì)和應(yīng)用等等。培訓(xùn)內(nèi)容既充滿新鮮和實(shí)用感，又有一種挑戰(zhàn)性。

傳統(tǒng)的教學(xué)手段似乎就是那么單調(diào)，黑板加粉筆。由于有些課文自身的特點(diǎn)，沒(méi)有那么形象生動(dòng)。學(xué)生起來(lái)有點(diǎn)枯燥無(wú)味，從而直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。隨著計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)進(jìn)入課堂，確實(shí)給教學(xué)帶來(lái)了生機(jī)和活力，多媒體計(jì)算機(jī)把聲音、圖象、動(dòng)畫(huà)等經(jīng)過(guò)處理后，形成一種全新的、豐富多彩的形式呈現(xiàn)教學(xué)信息，彌補(bǔ)了以往課堂教學(xué)中的某些不足，對(duì)教學(xué)中重點(diǎn)的講解、難點(diǎn)的突破有很大的輔助作用。同時(shí)，化抽象為具體，更加直觀和具體地將信息傳達(dá)給學(xué)生，不僅把學(xué)生的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)等一起調(diào)動(dòng)起來(lái)，使學(xué)生成為主動(dòng)參與、發(fā)現(xiàn)、探究和建構(gòu)知識(shí)的主體，這不僅激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，也提高了教學(xué)效果和課堂效率。

三、提高專業(yè)理論知識(shí)水平

此次培訓(xùn)讓我懂得了很多以前所不了解的知識(shí)，讓我感覺(jué)到真是學(xué)無(wú)止盡，自己的專業(yè)知識(shí)水平還有待于提高，要在今后的教學(xué)生活中還需不斷地學(xué)習(xí)，充電。在培訓(xùn)中，我了解信息技術(shù)基本工具的作用，認(rèn)識(shí)了多媒體，了解計(jì)算機(jī)在其他學(xué)科學(xué)習(xí)中的一些應(yīng)用。掌握學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合的教學(xué)設(shè)計(jì)方法，能夠用信息技術(shù)有效設(shè)計(jì)學(xué)科教學(xué)方案。掌握有效課堂教學(xué)方式方法，準(zhǔn)確診斷和切實(shí)解決學(xué)科教學(xué)問(wèn)題，提高課堂教學(xué)實(shí)施和評(píng)價(jià)能力。了解學(xué)科教學(xué)最新動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)，能夠在各個(gè)學(xué)科教學(xué)中選擇運(yùn)用，改進(jìn)課堂教學(xué)及其研究行為。明確課程改革與發(fā)展對(duì)教師職業(yè)道德的新要求，能夠在備課、上課、作業(yè)批改、學(xué)生輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)中不斷提高自身素質(zhì)。掌握教學(xué)研究理論和學(xué)科教學(xué)研究方法，能夠進(jìn)行學(xué)科課堂教學(xué)案例研究，并形成初步成果。

四、提高了信息技術(shù)運(yùn)用的能力。

這次培訓(xùn)，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“多媒體課件開(kāi)發(fā)”、“菜單式”個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)研修介紹、教育技術(shù)環(huán)境下的英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)、教育技術(shù)下英語(yǔ)教學(xué)組織與管理等九方面的內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，我提高了課件制作的能力，學(xué)到了集成和開(kāi)發(fā)教學(xué)資源的方法以及傳輸和管理教學(xué)資源的方法；提高了信息技術(shù)與初中英語(yǔ)學(xué)科的整合能力。這對(duì)我今后運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)有了很大的幫助。

這次培訓(xùn)，使我耳目一新。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，知道了作為一名教師必須不斷的提高自己，充實(shí)自己，具有豐富的知識(shí)含量，扎實(shí)的教學(xué)基本功，才能適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)學(xué)生。這次培訓(xùn)我感覺(jué)增強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)的緊迫性，危機(jī)感和責(zé)任感，樹(shù)立了“以學(xué)生發(fā)展為本”的教育思想，只有不斷進(jìn)行教學(xué)觀念的更新，樹(shù)立新的教學(xué)觀，轉(zhuǎn)變教學(xué)方法，才能講出好課，才能講出學(xué)生喜歡的課。在日常教學(xué)中，我們經(jīng)常是一本教科書(shū)，一本教案就是教學(xué)的全部，往往在教學(xué)中教師千言萬(wàn)語(yǔ)，學(xué)生無(wú)動(dòng)于衷，根本沒(méi)有興趣聽(tīng)老師在前面大講理論，在實(shí)踐中根本無(wú)法運(yùn)用，這些理論應(yīng)該由實(shí)踐來(lái)支撐。在設(shè)計(jì)活動(dòng)的時(shí)候，往往我們考慮到的只是“我該如何教”，而忽視了“學(xué)生如何去學(xué)”的問(wèn)題。有人說(shuō)過(guò)：講好一節(jié)課，不僅是知識(shí)信息的傳播過(guò)程，更是一個(gè)心靈交匯的心理場(chǎng)。如果教師在教學(xué)中的表現(xiàn)只是平平淡淡，沒(méi)有激情，那么學(xué)生的情緒也不會(huì)特別高漲。因此我覺(jué)得在教學(xué)中激發(fā)學(xué)生的情感，教師自我的情感體現(xiàn)是非常重要的。

總之，這是收獲豐厚的一次培訓(xùn)，充實(shí)和完善了自己，我很榮幸，但更多感到的是責(zé)任、是壓力，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長(zhǎng)的一次培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我受益匪淺。它讓我站在了一個(gè)嶄新的平臺(tái)上審視了我的教學(xué)，使我對(duì)今后的教學(xué)工作有了明確的方向。

技師培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9

我有幸參加此次培訓(xùn)培訓(xùn)。培訓(xùn)是教師最好的禮物，做為有13年教齡的教師，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次別開(kāi)生面的培訓(xùn)，我很珍惜這次機(jī)會(huì)。剛開(kāi)始時(shí)，我對(duì)此次培訓(xùn)的理解，只是停留在網(wǎng)絡(luò)的層面上，只會(huì)上網(wǎng)找找資料，看看圖片，觀看別人做好的現(xiàn)成教學(xué)實(shí)例，學(xué)習(xí)別人總結(jié)的教學(xué)方法，查找教學(xué)課件素材等，接下來(lái)一段時(shí)間不斷的學(xué)習(xí)，我才知道，并非我想像那樣簡(jiǎn)單。這次培訓(xùn)，我既感到勞累，又感到充實(shí)。我學(xué)到好多的知識(shí)，這對(duì)我以后的教育工作的展開(kāi)有最大的幫助。

1、在這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了先進(jìn)的技術(shù)，更重要的是學(xué)到了一種新的教育思想和教育的理念。培訓(xùn)是用先進(jìn)思想武裝每一位學(xué)員的頭腦，用現(xiàn)代先進(jìn)信息技術(shù)訓(xùn)練每一位學(xué)員的技能，從而達(dá)到使思想和技術(shù)融為一體，使信息技術(shù)和其他課程有機(jī)整合，培養(yǎng)學(xué)生探索精神和創(chuàng)造能力的目的。

2、培訓(xùn)過(guò)程非常辛苦，但收獲不少。培訓(xùn)中，它使我們一些素不相識(shí)的同仁之間多了一份信任，多了一份友誼，它使我感覺(jué)到了團(tuán)隊(duì)的重要，團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致更重要。

3、教師這一職業(yè)要求我們緊跟時(shí)代步伐，不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足學(xué)生的求知欲；只有擁有了更豐富的知識(shí)，才能更好地為我們的教學(xué)服務(wù)。讓我們把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中。

4、本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲頗豐，非常感謝為我們提供這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)。

客服培訓(xùn)心得分享

生活中完成某些事情后，我們常常會(huì)有一些新的認(rèn)識(shí)和感受。這時(shí)候，我們應(yīng)該用筆將自己內(nèi)心的所想表達(dá)出來(lái)，寫(xiě)下自己的心得體會(huì)。心得體會(huì)是一種讀書(shū)后產(chǎn)生的感受性文字，它能夠幫助我們記錄下我們的思考和領(lǐng)悟。今天我要向大家推薦的是一篇關(guān)于“客服培訓(xùn)心得”的好文，希望大家能夠?qū)⑦@個(gè)頁(yè)面收藏起來(lái)，隨時(shí)學(xué)習(xí)和參考。

客服培訓(xùn)心得 篇1

由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心組織的關(guān)于公司全轄營(yíng)業(yè)部客服主管培訓(xùn)工作在4月9日到4月11日已經(jīng)圓滿結(jié)束，參與人員由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部經(jīng)理和同事作為講師并且邀請(qǐng)培訓(xùn)公司人員，同時(shí)公司全轄營(yíng)業(yè)部的每位客服主管。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)公司__年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃、營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心建立、公司中臺(tái)建設(shè)規(guī)劃、坐席系統(tǒng)使用、客戶服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技巧、客服主管經(jīng)驗(yàn)分享，金證公司技術(shù)人員對(duì)客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)的功能使用也進(jìn)行了講解，培訓(xùn)公司針對(duì)如何創(chuàng)造企業(yè)品牌和如何提升服務(wù)滿意度。

培訓(xùn)由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理開(kāi)始，趙總首先對(duì)公司中臺(tái)體系和客戶服務(wù)中心建設(shè)等相關(guān)戰(zhàn)略進(jìn)行宣導(dǎo)，提高了參訓(xùn)人員的積極性和主動(dòng)性，針對(duì)我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)解讀，并且分析了國(guó)內(nèi)先進(jìn)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式。結(jié)合國(guó)內(nèi)券商情況重點(diǎn)分析了我們公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況，主要包括市場(chǎng)排名、股基權(quán)交易量、傭金收入、客戶資產(chǎn)和數(shù)量、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容，針對(duì)國(guó)內(nèi)券商的情況分析了我們公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。趙總還重點(diǎn)介紹了公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，其中強(qiáng)調(diào)了公司的發(fā)展戰(zhàn)略“一個(gè)目標(biāo)、二個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)建設(shè)、四個(gè)發(fā)展”，并針對(duì)公司中臺(tái)建設(shè)實(shí)施計(jì)劃和中臺(tái)服務(wù)框架對(duì)各營(yíng)業(yè)部客服主管進(jìn)行了介紹。通過(guò)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部趙總的開(kāi)訓(xùn)，各位客服主管對(duì)公司的發(fā)展前景有了充分認(rèn)識(shí)并充滿了信心，大家的積極性和主動(dòng)性都被充分的調(diào)動(dòng)。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)公司客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)劃進(jìn)行了介紹。李總先對(duì)呼叫中心的發(fā)展、作用進(jìn)行分析，并利用真實(shí)案例進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)李總也對(duì)券商呼叫中心的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述。李總重點(diǎn)對(duì)公司客戶服務(wù)中心的發(fā)展構(gòu)想向各營(yíng)業(yè)部客服主管進(jìn)行講解，其中包括公司客戶服務(wù)中心的總體框架;人工服務(wù)分散集中結(jié)合的業(yè)務(wù)模式;回訪工作等。結(jié)合公司目前現(xiàn)狀李總也分別介紹了總部和營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)劃分、崗位設(shè)定，及階段性的目標(biāo)。最后李總針對(duì)目前客戶服務(wù)中心的制度進(jìn)行簡(jiǎn)單解析。李總在結(jié)束培訓(xùn)時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部寄予很高的期望，希望在總部和營(yíng)業(yè)部的共同努力下，探索客戶服務(wù)創(chuàng)新之路，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。各位參訓(xùn)人員經(jīng)過(guò)李總對(duì)公司客戶服務(wù)中心的介紹明確了各自的職責(zé)，在各位營(yíng)業(yè)部客服主管的認(rèn)真傾聽(tīng)下對(duì)客戶服務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了更高的認(rèn)識(shí)。

客服培訓(xùn)心得 篇2

忙忙碌碌中已經(jīng)進(jìn)入20xx年的尾聲，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)xx年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到光榮與自豪，回顧這一年來(lái)的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是收獲頗多的。當(dāng)然這些離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。正是通過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和公司同事的熱心幫助，使我迅速掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升了服務(wù)能力，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。在日常工作和學(xué)習(xí)中，能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。在思想上，全心全意為用戶著想，努力做到服務(wù)第一，甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力?，F(xiàn)將20xx年這一年來(lái)的工作情況如下：

一、日常業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、維護(hù)工作。

作為公司一名最基層工作人員，立足自身的本職工作，在日常事務(wù)中落實(shí)做好對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的維護(hù)與管理。

首先客戶尤其是大客戶，已由簡(jiǎn)單的ct需求變成了ct+it的集成需求，更希望獲得運(yùn)營(yíng)商全套的交鑰匙工程和一站式服務(wù)，希望把組網(wǎng)、應(yīng)用、系統(tǒng)升級(jí)、運(yùn)維、安全等這些用戶將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給專業(yè)化的公司，從而更專注于自身的核心業(yè)務(wù)。其次，ict對(duì)客戶的黏度很高，特別是應(yīng)用系統(tǒng)，由于其與用戶的業(yè)務(wù)和流程密切相關(guān)，而且其從實(shí)施到成熟過(guò)程比較長(zhǎng)，所以其替代成本非常高，一旦應(yīng)用，沒(méi)有非常特殊的情況用戶一般不會(huì)更換。

目前我們的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)末端是用戶的接入層面，通過(guò)我們提供ict業(yè)務(wù)，可以把我們的服務(wù)延伸到用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備以及用戶應(yīng)用軟件的層面，拉長(zhǎng)了我們的服務(wù)鏈條，發(fā)揮了全程全網(wǎng)的服務(wù)能力。切實(shí)符合了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)：國(guó)際領(lǐng)先的'寬帶通信和信息服務(wù)提供商。面對(duì)市場(chǎng)與公司的雙重需求，明年將對(duì)ict業(yè)務(wù)做更深入的管理和維護(hù)，切實(shí)關(guān)注每月ict的回款欠費(fèi)情況、招投標(biāo)項(xiàng)目、收入完成等各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。力求將工作做扎實(shí)。維護(hù)方面，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所在位置的重要性。及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶處理問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到用戶的滿意度，進(jìn)而影響到聯(lián)通在整個(gè)市場(chǎng)上的形象！一直以來(lái)，我都是以這樣的態(tài)度來(lái)看待這份工作。

在20xx年里共計(jì)處理家校通類投訴xx條，及時(shí)處理對(duì)sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對(duì)篩選，對(duì)數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)行預(yù)處理以及導(dǎo)入工作。24小時(shí)處理家校通投訴，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶投訴問(wèn)題的反饋，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認(rèn)可。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作。

在工作中，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)，、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難，遇到加班加點(diǎn)更是常事。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。

心系用戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，協(xié)調(diào)辦事能力，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

雖然在過(guò)去的半年當(dāng)中，學(xué)會(huì)了很多東西，但是我的工作成績(jī)還不是很理想，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名技術(shù)支撐人員，我要不斷學(xué)習(xí)，明白不進(jìn)則退的道理，會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，取得更好的成績(jī)。目前距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位要求還需要大幅提升等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。在兼顧工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)自身努力力爭(zhēng)做個(gè)“全能型”人才。

俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管枯燥無(wú)味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累，與同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)和工作技能，我相信，只要腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開(kāi)拓出新的局面！

客服培訓(xùn)心得 篇3

----年3月8日至----年4月8日，我班在中國(guó)移動(dòng)----分公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我最大的體會(huì)是勞累中帶著快樂(lè)。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅考驗(yàn)我們承受壓力的能力，也考驗(yàn)我們的身體素質(zhì)。回到宿舍照照鏡子，發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)月之后變得更加健康——油光發(fā)黑!

在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè)，考驗(yàn)一個(gè)人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思?？墒?，我偏偏就語(yǔ)言表達(dá)能力弱，而且普通話不標(biāo)準(zhǔn)，使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來(lái)，這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。

在這個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我碰見(jiàn)好多人熱情待客，把你當(dāng)作他們的顧客，為你端茶倒水，詢問(wèn)你是否需要幫助，走時(shí)為你開(kāi)門，客氣的向你說(shuō)聲“謝謝，走好”!這樣我出來(lái)后會(huì)是滿臉微笑，一身輕松。但也難免會(huì)碰釘子，當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時(shí)，態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎，對(duì)你愛(ài)理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝，帶著一副敵對(duì)的表情。更過(guò)分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕，但是很無(wú)奈，他們對(duì)你不理不睬，故意忙他們自己的事情，你問(wèn)一句話，他們只回一句“不用，謝謝”。有的時(shí)候這樣的對(duì)待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無(wú)奈的搖頭!對(duì)于我，最怕的就是聽(tīng)到“你在說(shuō)什么，你能在說(shuō)一遍嗎”之類的話，我的語(yǔ)言障礙這時(shí)候就像遇到美國(guó)的航母，我這么一個(gè)小人物，怎能對(duì)抗一個(gè)軍事強(qiáng)國(guó)的航母呢?

客服培訓(xùn)心得 篇4

看到網(wǎng)上有許多關(guān)于順豐的帖子，我都大概瀏覽了一下，看到更多的是一種抱怨與負(fù)面的，有內(nèi)部員工的，有使用順豐速運(yùn)的用戶，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得看到的一些東西真的使人挺歡樂(lè)的，其實(shí)有很多帖子里面的內(nèi)容我不去否認(rèn)，但是也不會(huì)去贊同，可能有些事情是真實(shí)，但是只是被夸大了。其實(shí)我早就有打算寫(xiě)一些關(guān)于順豐的事情，其實(shí)不止是順豐，也就大概包括了這個(gè)行業(yè)的一些縮影吧，雖然我已經(jīng)不是順豐的員工，站在局外的角度去看才能不偏不倚。有許多內(nèi)部的員工會(huì)說(shuō)這個(gè)企業(yè)無(wú)良多么黑暗，沒(méi)有人性，在順豐里面的時(shí)候我也是這樣想的，每天工作12個(gè)小時(shí)以上，就那么區(qū)區(qū)千把塊錢，風(fēng)吹日曬還受氣，很多時(shí)候公款不對(duì)時(shí)候還要自己填，但是我說(shuō)一句真心話，不管這個(gè)企業(yè)多沒(méi)有良心怎么壓榨你們這是我們自己選擇要進(jìn)順豐的，埋怨有什么用呢，大家都是成年人了，路是自己走的，既然選擇進(jìn)入了這一行就要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)抑或付出代價(jià)。但我所聽(tīng)到基本是順豐內(nèi)部員工的埋怨，接觸到的申通圓通中通的很少有那么多埋怨的，或許這個(gè)企業(yè)有著許多不公平，確實(shí)，每天經(jīng)常要和主管斗，和內(nèi)部收派員斗，和客服斗，和客戶斗，但是有人的地方就是江湖，這是難免的。在我寫(xiě)這些的時(shí)候我就一直盡量想站在局外人的思考去寫(xiě)，這樣才能還原一個(gè)真實(shí)的順豐。不然這樣就沒(méi)有意義了。

從讀書(shū)的時(shí)候我就對(duì)順豐有一種感情，買東西也基本是發(fā)順豐，不管那樣?xùn)|西值多少錢，就算是便宜至幾十塊的我也會(huì)盡量要求發(fā)順豐，有人就說(shuō)我有病，發(fā)申通和圓通還包郵何必自己出那22塊錢，但是我也說(shuō)不清是為什么，本人生活的只是一個(gè)小城市，每次在路上看到涂有SF這2個(gè)大大的英文字母的黑色的貨運(yùn)車我都會(huì)有一種莫名的情緒。

在畢業(yè)有以后終于有機(jī)會(huì)進(jìn)入了順豐，還沒(méi)進(jìn)去之前我跟家里人說(shuō)了一下，但是遭到了反對(duì)，我對(duì)順豐是有向往的，總覺(jué)得那些穿上SF工服的小伙子特別帥，不得不說(shuō)的是在許多人眼里看起來(lái)不就是一個(gè)送快遞的，難免會(huì)有一點(diǎn)看不起，甚至有的人說(shuō)這就是社會(huì)最底層的一群人，但是我還是進(jìn)了順豐。

我現(xiàn)在想起自己進(jìn)順豐的當(dāng)時(shí)的情景還挺逗的，看見(jiàn)路邊挺了一輛順豐的車子我就去和那個(gè)運(yùn)作司機(jī)搭訕，遞了幾根煙又瞎扯了一會(huì)就問(wèn)他要了分部人事部的電話。后來(lái)我和他還成了比較好的朋友這個(gè)司機(jī)也偶爾會(huì)幫下小忙當(dāng)然這是后話，后面會(huì)有說(shuō)到。要了電話之后我就去分部報(bào)到了，其實(shí)順豐面試還是挺正規(guī)的，先是人事部的來(lái)面試，而后是分部的營(yíng)運(yùn)主管，最后是分部經(jīng)理，但是當(dāng)時(shí)營(yíng)運(yùn)主管不在所以就只有分部經(jīng)理面試本人。通過(guò)面試后會(huì)讓你選擇在哪個(gè)點(diǎn)部，面試的時(shí)候會(huì)說(shuō)是就近分配，住的地方離哪個(gè)點(diǎn)部近就分配在哪里，但是后面我進(jìn)入點(diǎn)部之后才發(fā)現(xiàn)不是這么回事，應(yīng)該是哪個(gè)點(diǎn)部離你家最遠(yuǎn)你很可能要到那個(gè)點(diǎn)部，因?yàn)槭张蓡T的上班時(shí)間比較寬裕，說(shuō)直了就是怕你偷懶回去睡覺(jué)打游戲。面試的時(shí)候有幾個(gè)地方可以選，我當(dāng)然是選近的。這樣我就到了最近的點(diǎn)部去試工了，我還以為我運(yùn)氣好其實(shí)是到了之后才知道試工的地方不一定是上班的地方，試工的期間聽(tīng)說(shuō)了要入職還要等很久，那些人事部的人很能拖延，4個(gè)去試工的有3個(gè)在家等了1個(gè)禮拜半個(gè)月才去分部正式報(bào)到回到點(diǎn)部上崗，我實(shí)在是不想拖了，當(dāng)天晚上就找那個(gè)人事部那個(gè)人出來(lái)請(qǐng)他去星級(jí)飯店吃了一餐飯吃完飯后又去放松了一下，在試工完第三天就去華南基地培訓(xùn)了，也分在了最近的點(diǎn)部。

試工的時(shí)候安排了一個(gè)師傅，師帶徒是順豐的一個(gè)傳統(tǒng)，等于是徒弟幫師傅派件收件，但是師傅要包徒弟一天的開(kāi)銷，吃飯喝水抽煙，每個(gè)師傅帶出一個(gè)徒弟會(huì)有300塊的師帶徒獎(jiǎng)勵(lì)，為期是一個(gè)半月，在順豐里面沒(méi)人會(huì)幫你除了你的師傅，如果你跟對(duì)一個(gè)好的師傅你會(huì)少走許多彎路，有許多游戲規(guī)則老員工肯定比新員工要懂，但是也有人很倒霉，跟的師傅不好，做了一個(gè)月不到就做不下去了，我覺(jué)得我是比較幸運(yùn)，我的師傅是一個(gè)開(kāi)小車的，不是開(kāi)電動(dòng)車或者開(kāi)摩托車的，所以第一個(gè)月我過(guò)得很舒服，權(quán)當(dāng)是坐車旅游了，跟到電動(dòng)車或者摩托車的師傅就比較吃力，想想看背一個(gè)包拖兩個(gè)包是什么感覺(jué)，剛來(lái)肯定會(huì)不適應(yīng)。試工結(jié)束后點(diǎn)部主管就會(huì)找你談話，問(wèn)你師傅是否勤快，再?zèng)Q定錄用不錄用。

當(dāng)我接到去廣州培訓(xùn)的時(shí)候是一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒(méi)有，當(dāng)天晚上通知第二天早上隨便收拾了一下行李中午就出發(fā)了，當(dāng)?shù)竭_(dá)區(qū)部時(shí)候已經(jīng)是晚上7點(diǎn)半了，報(bào)道完以后馬上放下行李匆匆去扒了幾口飯，9點(diǎn)就發(fā)車去廣州了，聽(tīng)說(shuō)培訓(xùn)基地是沒(méi)有香煙賣的，趕緊去買了2條煙。在區(qū)部的時(shí)候也見(jiàn)到了順豐的市場(chǎng)部與客服組，發(fā)現(xiàn)在電話里聲音聽(tīng)起來(lái)很甜美的客服美女的長(zhǎng)得也不怎么樣，直到現(xiàn)在我離開(kāi)順豐了還是不清楚市場(chǎng)部那些人是干什么的，后來(lái)偶然和點(diǎn)部主管和營(yíng)運(yùn)主管聊起市場(chǎng)部，點(diǎn)部主管撇了撇嘴，營(yíng)運(yùn)主管笑了一笑什么也沒(méi)說(shuō)。順帶說(shuō)一下，我們培訓(xùn)的地點(diǎn)也有兩個(gè)地方，一個(gè)是在區(qū)部一個(gè)是在廣州，在區(qū)部培訓(xùn)的就是睡星級(jí)賓館全額報(bào)銷，吃快餐有補(bǔ)貼，也不用軍訓(xùn)，培訓(xùn)也就5天這樣吧，但是去廣州也就是順豐的華南培訓(xùn)幾點(diǎn)就比較好玩了，從早上6點(diǎn)半就起床，先去跑個(gè)20__米，做幾十個(gè)俯臥撐，就開(kāi)早飯了。全軍事化管理，早上8點(diǎn)20上課到10點(diǎn)半再跑個(gè)20__米做幾十個(gè)俯臥撐站半個(gè)小時(shí)軍姿練半個(gè)小時(shí)蹲姿，下午一直到晚上都是上課，軍訓(xùn)，6點(diǎn)下課吃飯時(shí)間一個(gè)小時(shí)，8點(diǎn)半下課到9點(diǎn)半給一個(gè)小時(shí)去洗澡，繼續(xù)站軍姿到10點(diǎn)回去熄燈，其實(shí)一個(gè)小時(shí)時(shí)間哪里夠洗澡，一個(gè)班大概60個(gè)人，有8個(gè)班就是500人，2個(gè)澡堂，每個(gè)澡堂同時(shí)可以洗20個(gè)人，除去一個(gè)班5個(gè)客服美女時(shí)間怎么算都不夠，那就吃晚飯時(shí)候扒幾口就去洗了吧，比較人性話就是途中還可以給你去吸幾口煙，軍訓(xùn)上課中途也跟華南各個(gè)地區(qū)的收派吹牛打屁，其實(shí)順豐的工資沒(méi)有外界想得那么高，收派員月薪過(guò)萬(wàn)也只有北上廣這幾個(gè)地區(qū)有那么十幾或者幾十個(gè)人或許沒(méi)幾十個(gè)，大多還是在三千到五千之間掙扎，外界只是神話了順豐，這幾年又隨電商的發(fā)展人們都以為物流這個(gè)行業(yè)一飛沖天了，其實(shí)哪有那么好的事情，申通圓通中通韻達(dá)確實(shí)是比較依賴電商，但是順豐如果依賴電商肯定是不行，指定發(fā)順豐包郵的數(shù)都數(shù)得出來(lái)，怎么養(yǎng)活20萬(wàn)人。至于收派員傳說(shuō)中的月薪幾萬(wàn)聽(tīng)到了也是一笑了之，放著給你撿錢的機(jī)會(huì)你都沒(méi)時(shí)間去撿，這是確實(shí)一件很痛苦又無(wú)奈的事情。后面會(huì)仔細(xì)談到薪資的問(wèn)題。

再回到培訓(xùn)，其實(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容與實(shí)際操作根本就天差地別，如果在實(shí)操中按照培訓(xùn)的方式去弄那就是自己搞死自己，老員工對(duì)于廣州的培訓(xùn)方式是嗤之以鼻的，培訓(xùn)只是讓你大概了解到順豐的游戲規(guī)則，我在順豐的記憶如果說(shuō)最深刻的也就是培訓(xùn)那幾天，雖然累了一點(diǎn)但是感覺(jué)還是充實(shí)的，培訓(xùn)那時(shí)也是比較熱情團(tuán)結(jié)的，新員工總是對(duì)未來(lái)充滿了希望和憧憬，只不過(guò)回到地方的點(diǎn)部后慢慢就變成老油條了。許多人只是聽(tīng)說(shuō)順豐工資高才過(guò)來(lái)的，只是不知道你要順豐的錢順豐就要你的命，其實(shí)有挺多投訴不是客戶搞出來(lái)的，完全是內(nèi)部員工自己搞自己人，后面我也會(huì)講到。說(shuō)兩個(gè)培訓(xùn)期間比較好玩的事情，第一個(gè)是因?yàn)橐粋€(gè)班六十多個(gè)學(xué)員才幾個(gè)妹子，雖然長(zhǎng)得有點(diǎn)滄桑，但是畢竟還是母的不是，搞得有一些收派員耐不住寂寞了，剛好那個(gè)其中一個(gè)長(zhǎng)得還不錯(cuò)的就坐在我旁邊隔了一個(gè)位置，三個(gè)人一排座位，

那個(gè)收派員前面幾天或許還忍得住，到了最后兩天實(shí)在是忍不住了，就開(kāi)始想方設(shè)法接近那妹紙，上課換座位，據(jù)那些軍訓(xùn)的教官說(shuō)一個(gè)晚上發(fā)了幾十條短信給那妹紙，那妹紙沒(méi)理，后面直接用強(qiáng)了，又很猥瑣的直接去坐到那個(gè)女的身上，后面那妹紙實(shí)在受不了就去告狀去了，真的是林子大了什么鳥(niǎo)都有。我真的很想說(shuō)哥們?nèi)處滋觳恍袉幔嘤?xùn)完了再去769(東莞)泄下火不可以嗎。

第二件事情就是如廁的地方簡(jiǎn)直就是噩夢(mèng)，大便都冒出來(lái)了，前面的人也不沖水后面的人也不沖水，有時(shí)候?qū)嵲谑潜锊蛔×艘惨ド鲜前?，只好用各種方法把那些金黃色的東西捅下去，訓(xùn)練了一天就很餓了，但是上了一次廁所以后連飯都不用吃了，我都懷疑是不是培訓(xùn)基地特地把廁所的水閥弄壞的，這樣可以省了多少糧食啊。

最后一天培訓(xùn)是考試和會(huì)操，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)師說(shuō)過(guò)一句話我估計(jì)這輩子都不會(huì)見(jiàn)面了，那一刻會(huì)有一點(diǎn)傷感，也不在這里感慨了，總之順豐給我留下的印象里面起碼這一面是光輝的，當(dāng)我離開(kāi)順豐的時(shí)候再撥打曾經(jīng)在同一個(gè)宿舍的兄弟留的電話號(hào)碼居然不是關(guān)機(jī)就是停機(jī)，我只能留下一聲嘆息。

培訓(xùn)結(jié)束了，休息了一天之后第二天特地一大早到了點(diǎn)部，很積極的幫倉(cāng)管卸車掃槍，我相信每個(gè)剛開(kāi)始進(jìn)入順豐的人都是很有責(zé)任心的也很勤快的，只不過(guò)順豐真的是一個(gè)大染缸，慢慢的在消磨新員工的這種熱血，內(nèi)部員工的紛爭(zhēng)，一些不公正的對(duì)待，使得那些新員工慢慢厭倦了這些，再不像當(dāng)初那么不計(jì)回報(bào)，做事情開(kāi)始變得斤斤計(jì)較，剛來(lái)的時(shí)候我就經(jīng)?？吹嚼蠁T工看我像一個(gè)傻子，一個(gè)人卸一架車的貨，沒(méi)有回報(bào)的事情有多少人愿意干呢是吧，呵呵。

那些老員工說(shuō)做順豐累，我表面上從來(lái)沒(méi)去附和，但說(shuō)句實(shí)在話確實(shí)是很累，不是說(shuō)身體上的疲憊，心也很累。我看到過(guò)一篇也是寫(xiě)收派員的成長(zhǎng)的一篇文章我很贊成的。每個(gè)收派員最初都是非常有耐心也非常有責(zé)任心的，但是有時(shí)候收方確實(shí)過(guò)分了，例如今天早上我有4個(gè)大集裝包的貨物要去送，打電話跟他說(shuō)你的包裹到了，麻煩下樓拿下吧，結(jié)果收方說(shuō)你馬上送上樓，我等著，我說(shuō)我這里有很多東西實(shí)在是扛不上去，幫下忙理解下，結(jié)果說(shuō)一句你不上樓就馬上投訴你，就把電話掛了，上還是不上，上的話怎么拿這么多東西上去，不拿放在樓下不說(shuō)全部被偷走，偷走一件就夠嗆，不過(guò)這種也只是欺負(fù)一下那些新員工，后來(lái)慢慢了解到了游戲規(guī)則以后看見(jiàn)這種人就整一次，整到他以后都不發(fā)順豐。

我回去的時(shí)候就和師傅說(shuō)了這件事，他只和我說(shuō)了一段話，你拿巴槍計(jì)提以后要是每個(gè)人你都這樣遷就他你就是在搞死你自己，不要慣壞那些人。其實(shí)我想法是能上就上，如果貨不多的情況下也不耽誤時(shí)效的情況下，老弱病殘例外。其實(shí)這里面有一個(gè)問(wèn)題，也就是我之前說(shuō)的給你一萬(wàn)塊錢的區(qū)域你都沒(méi)時(shí)間去撿錢，要是你每個(gè)都上樓時(shí)間肯定是來(lái)不及，除非是那種辦公樓集中的地方，如果是小區(qū)你也上樓你就死定了，我只是針對(duì)那些沒(méi)有電梯的小區(qū)，順豐的規(guī)定是不管你一班貨出倉(cāng)100個(gè)包裹還是10個(gè)包裹你都必須2個(gè)小時(shí)派完，不然就做滯留，要是你沒(méi)做滯留而且超出2個(gè)小時(shí)有人打4008催派的話就是時(shí)效類，一個(gè)催派0.2分的業(yè)務(wù)分，而且短信直接到地區(qū)老總電腦上，催派多了那就不好意思了，比如你10000塊的區(qū)域那就拆成兩半吧，如果還有催派就再拆區(qū)，這些都是涉及到錢的問(wèn)題，所以你上還是不上，順豐的要求是門到門，手到手服務(wù)，一個(gè)公司要發(fā)展業(yè)務(wù)總會(huì)要犧牲一些員工的利益的，但是如果你真的做到每個(gè)都門到門手到手你就等著工資少一半吧。經(jīng)常會(huì)有這種情況出現(xiàn)，怎么辦，想辦法整到這幾個(gè)人不發(fā)順豐，不能因?yàn)檫@幾塊錢讓自己的工資少了一半，所以就不停的想辦法整，我說(shuō)了順豐每個(gè)收派員剛開(kāi)始都是很有責(zé)任心和熱情的，但是激情就是被這么消磨掉的，如果你想問(wèn)不上樓他投訴你怎么辦，你就和那個(gè)人說(shuō)沒(méi)辦法貨比較多，送完之后再幫你送，拖他2個(gè)小時(shí)，打電話給客服報(bào)備，有多可憐就裝多可憐吧，比如申通圓通也發(fā)生過(guò)這種事，上樓了，下來(lái)時(shí)候別說(shuō)貨了連車都不見(jiàn)了，還不是自己填。好了當(dāng)你送完這片區(qū)域以后你再去送給他，說(shuō)一個(gè)極端一點(diǎn)的做法，如果實(shí)在是很煩，你就打一聲電話?cǎi)R上掛了，要是3分鐘之內(nèi)收方?jīng)]有給你回電話，直接拿手持終端掃一個(gè)滯留(無(wú)人接聽(tīng))，他投訴也沒(méi)用的，你報(bào)備過(guò)了也有滯留記錄，反正就是想盡辦法把這種人從你的區(qū)域剔除，只是針對(duì)一些散客，那些經(jīng)常發(fā)件的老客戶大客戶還是要去好好維護(hù)的。相信有許多順豐的收派員是這么想的也做過(guò)這樣的事情。

其實(shí)總裁也不容易，他每定出一條規(guī)定等于是同幾十萬(wàn)員工在斗智，很多事情不是我們不想做，是每當(dāng)涉及到金錢時(shí)候什么都變了味，我最記得營(yíng)運(yùn)主管說(shuō)過(guò)的一句話，營(yíng)銷是實(shí)打?qū)嵉?，但是營(yíng)運(yùn)是有捷徑可以走的。收派員是屬于順豐的營(yíng)運(yùn)部管的。

客服培訓(xùn)心得 篇5

在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到很無(wú)聊的顧客，經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問(wèn)題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗(yàn)在了網(wǎng)上，因?yàn)椴皇敲鎸?duì)面的交流，購(gòu)買過(guò)程本就增加了一定的難度，所以我們的語(yǔ)氣一定要非常誠(chéng)懇非常禮貌，無(wú)論顧客怎么說(shuō)，怎么問(wèn)，問(wèn)什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺(jué)，我不知道被我服務(wù)過(guò)的顧客對(duì)t28的印象是怎么樣?是否覺(jué)得我是一個(gè)合格的客服人員，但是就我自己來(lái)說(shuō)，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒(méi)品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說(shuō)的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來(lái)學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度問(wèn)題是相當(dāng)重要的，從一開(kāi)始我的態(tài)度就相當(dāng)?shù)亩苏?/p>

其實(shí)最開(kāi)始的培訓(xùn)和活動(dòng)還沒(méi)有開(kāi)始時(shí)我們做的都還沒(méi)有那么累，因?yàn)樵谖铱磥?lái)顧客詢問(wèn)的問(wèn)題都還在我的解決能力范圍內(nèi)，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三周年活動(dòng)結(jié)束后，真的感到有點(diǎn)力不從心了，因?yàn)樵诨顒?dòng)前和活動(dòng)期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是咨詢，但是在活動(dòng)結(jié)束后，他們所買的東西遲遲查不到發(fā)貨的信息的時(shí)候，那個(gè)火氣就有點(diǎn)往我們身上發(fā)的感覺(jué)了，特別是當(dāng)顧客買了半個(gè)月的東西半個(gè)月后還沒(méi)有看到任何發(fā)貨跡象的時(shí)候都懷疑自己是被騙了，以這種心態(tài)來(lái)質(zhì)問(wèn)店家的時(shí)候我想沒(méi)有一個(gè)是有好心情的，而我們就是他們了解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線兵，管他炮轟還是子彈，第一時(shí)間總是打在了我們的身上。

做客服為什么很多時(shí)候強(qiáng)調(diào)的是要求服務(wù)態(tài)度呢?在我看來(lái)客服的態(tài)度直接決定了店鋪的銷售量和所代表品牌的影響力?？v觀現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店或者是商城，哪個(gè)店鋪的評(píng)價(jià)里有很多說(shuō)客服服務(wù)態(tài)度很差的，基本上看到的都是關(guān)于寶貝的質(zhì)量是否令買家滿意，物流速度和態(tài)度是否令買家滿意，還有最多的就是這家店鋪的客服態(tài)度很好，很耐心什么的，然后就是下次還會(huì)關(guān)注等等，所以說(shuō)客服這個(gè)崗位看似任何人都可以做，可有可無(wú)的，但是確實(shí)站在銷售第一線的，也是至關(guān)重要的崗位，不管你店鋪活動(dòng)策劃做得有多好，價(jià)格有多優(yōu)惠，沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度，也是留不住顧客的，現(xiàn)在不管是線下還是線上，同行業(yè)的都不止你一家，消費(fèi)者抱著哪里都能買到的心態(tài)對(duì)店家的要求就無(wú)形中提高了很多，很多時(shí)候享受到滿意的服務(wù)，即使買到的東西有點(diǎn)瑕疵消費(fèi)者都是能夠包容的，但是你態(tài)度不好的話，肯定是會(huì)直接被pass掉的。

其實(shí)有時(shí)候也覺(jué)得做客服也很簡(jiǎn)單，主要是要體現(xiàn)：

1、服務(wù)態(tài)度(回復(fù)是否及時(shí)、回復(fù)態(tài)度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對(duì)你怎么樣都不能說(shuō)過(guò)激的語(yǔ)言，可以線下罵人但是一定不能線上對(duì)顧客擺臉色、服務(wù)用語(yǔ)一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口)

2、服務(wù)專業(yè) (問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，無(wú)論是問(wèn)什么樣的問(wèn)題都不能不理顧客)

3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動(dòng)，當(dāng)顧客咨詢你的時(shí)候不能出錯(cuò)，沒(méi)有折扣的活動(dòng)千萬(wàn)不能對(duì)顧客說(shuō)有折扣，否則顧客就會(huì)按照你所說(shuō)的折扣要求你打折要不然說(shuō)你是欺騙行為，進(jìn)而引出要投訴等問(wèn)題，甚至是更加嚴(yán)重的問(wèn)題。

做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺(jué)得是種折磨。其次，說(shuō)話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來(lái)告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問(wèn)題，這些看似很小的問(wèn)題，往往就是鑄成大錯(cuò)的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳辉趺疵靼椎脑捳Z(yǔ)和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因?yàn)橥弦恢倍际怯辛奶煊涗浀?，每個(gè)人都有自己的客服號(hào)，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個(gè)人，是誰(shuí)出的錯(cuò)都是有據(jù)可查的，我對(duì)自己的要求不高，起碼要做的當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問(wèn)題的時(shí)候不會(huì)說(shuō)是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時(shí)候是我出了錯(cuò)，這就夠了~~~~ 不希望顧客在評(píng)價(jià)的時(shí)候說(shuō)t28的態(tài)度很好，只求自己不要犯錯(cuò)，給公司帶來(lái)影響。

最后的感觸就是要有歸屬感，無(wú)論你在哪里，為那個(gè)企業(yè)做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時(shí)記住自己代表的不僅僅是個(gè)人而已，而是代表了一個(gè)企業(yè)的形象，一種品牌的形象，要隨時(shí)給自己提醒，時(shí)時(shí)做到我沒(méi)有丟自己的臉，在公司沒(méi)有丟學(xué)校的臉，在顧客面前沒(méi)有丟公司的臉。

每天上班的內(nèi)容單調(diào)，重復(fù)性很強(qiáng)，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客都是詢問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題、退貨問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題、退款問(wèn)題等等，都是有點(diǎn)來(lái)找麻煩的感覺(jué)，其實(shí)也不能怪別人找麻煩，確實(shí)是我們做得不到位，這也是沒(méi)有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設(shè)置了很多的快捷回復(fù)語(yǔ)，當(dāng)顧客詢問(wèn)的時(shí)候除了要第一時(shí)間回復(fù)時(shí)外，還要了解到他到底是問(wèn)什么?后期的顧客基本上都是問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒(méi)有發(fā)出，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因?yàn)槿硕际窍嗷サ模挥心闶紫瘸姓J(rèn)了錯(cuò)誤后，顧客他就會(huì)覺(jué)得你的態(tài)度讓他滿意，如果還繼續(xù)找麻煩都是自己的不對(duì)了。還有發(fā)現(xiàn)的一個(gè)工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的注意力，本來(lái)他是來(lái)質(zhì)問(wèn)你為什么還沒(méi)有發(fā)貨，因?yàn)樗麑殞毝家錾?，等著急用或者什么原因很生氣的時(shí)候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來(lái)的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~ 祝她寶寶健康平安，或者說(shuō)他寶寶肯定非常非?？蓯?ài)等所謂的好話的時(shí)候，無(wú)論他是爸爸還是媽媽，當(dāng)有人夸他孩子的時(shí)候所流露出來(lái)的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎(jiǎng)后的一番道歉的語(yǔ)句，他肯定就會(huì)放松剛開(kāi)始來(lái)的目的，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍惖?，我使這招真的是屢試不爽呀!非常奏效，還有就是給顧客道歉時(shí)語(yǔ)句中表現(xiàn)出來(lái)的真誠(chéng)也往往是最能打動(dòng)顧客的，當(dāng)你感謝他的諒解是送上一個(gè)玫瑰花的表情，顧客的心情也會(huì)一下子變好，所以問(wèn)題也很好解決了。但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問(wèn)題得不到解決我們客服無(wú)論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時(shí)間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個(gè)人都沒(méi)有耐心了，所以任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，必須都連貫起來(lái)才會(huì)有成功。

客服培訓(xùn)心得 篇6

____年 __月__日到__月__日 ，我在部(地點(diǎn))，進(jìn)行了崗前體驗(yàn)工作，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這?天的實(shí)踐，我對(duì)順豐速運(yùn)的運(yùn)作規(guī)模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入順豐速運(yùn)的第一步，雖然實(shí)踐時(shí)間不長(zhǎng)，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，還需要加強(qiáng)自己的各項(xiàng)能力。

一、崗前實(shí)踐內(nèi)容

第一天，在順豐分部，我的工作主要是協(xié)助倉(cāng)管員，主要工作內(nèi)容：在規(guī)定的時(shí)效性內(nèi)，負(fù)責(zé)快件的出入庫(kù)操作及客戶上門收取快件處理，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成上級(jí)下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉(cāng)庫(kù)工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名工作人員，要按規(guī)定流程做事?？旒竭_(dá)倉(cāng)庫(kù)后，要對(duì)快件進(jìn)行入庫(kù)操作，快件入庫(kù)操作要求準(zhǔn)確有效，不容絲毫馬虎，以確認(rèn)是否一致。

在實(shí)踐中，我在領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與工作。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物流工作有了深層次的感受和理性的認(rèn)識(shí)。明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必須擔(dān)當(dāng)，還要具備哪些能力，這些在日后的工作中必定會(huì)對(duì)自己有所影響。例如：由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問(wèn)題應(yīng)如何處理，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問(wèn)題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。

從最基本的對(duì)貨，點(diǎn)貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。慢慢發(fā)現(xiàn)其實(shí)這件工作熟悉起來(lái)之后，做起來(lái)也是比較簡(jiǎn)單的。關(guān)鍵是要用心去做，把每一件貨對(duì)清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。其次就是做好倉(cāng)庫(kù)清潔，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行打掃，同時(shí)把倉(cāng)庫(kù)的貨物整理好。實(shí)踐鍛練我的能力,讓自己變得更強(qiáng)更壯,鍛練靈活性和實(shí)踐性等等。

第二天，我的工作主要是外出跟業(yè)務(wù)員進(jìn)行派件學(xué)習(xí)，通過(guò)這次的派件實(shí)踐學(xué)習(xí)和我與快遞業(yè)務(wù)員的溝通交流總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

(1)禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等。

(2)業(yè)務(wù)原則。快遞業(yè)是一個(gè)對(duì)原則要求非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)。對(duì)一些細(xì)小的基本原則的執(zhí)行可能會(huì)決定著一個(gè)快遞企業(yè)的命運(yùn)，也可能會(huì)影響快遞業(yè)務(wù)員的命運(yùn)。一般來(lái)說(shuō)，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價(jià)格的罰款，而且對(duì)企業(yè)的名譽(yù)會(huì)產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。

(3)工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)的流量很大，如何才能更有效率的實(shí)現(xiàn)派送和攬收，降低快件派送和收

攬的成本，這是亟待研究解決的一個(gè)問(wèn)題。

(4)尊重別人。首先自己應(yīng)尊重別人，才能贏得別人的尊重。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)

在實(shí)踐時(shí)間里，通過(guò)主管及同事們的支持和幫助，我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)，讓我了解到，做事一定要細(xì)心有條理，同時(shí)做任何工作都要重視時(shí)效性， 任何時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，唱不得半點(diǎn)高調(diào)，來(lái)不得絲毫僥幸。明確可為不可為。沉著應(yīng)對(duì)每件事，要胸有主見(jiàn)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。做事應(yīng)分清主次，明確主次順序。

通過(guò)這次的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)順豐速運(yùn)認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深了，對(duì)它的未來(lái)充滿了希望?！扒Ю镏?，始于足下”，這段實(shí)踐經(jīng)歷，是我進(jìn)入順豐的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。最后，我要感謝對(duì)我本次實(shí)踐所幫助過(guò)的所有人。

客服培訓(xùn)心得 篇7

現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)！

從相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書(shū)本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?？梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大！簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做！

要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義！

學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)！趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己?！?/p>

2．養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”

特色的服務(wù)。

“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念！

客服培訓(xùn)心得 篇8

今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營(yíng)業(yè)部來(lái)了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的'要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事的幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢，與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

二、雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在于年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位，比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。

部隊(duì)培訓(xùn)心得分享

或許，我們需要對(duì)事物有我們自己的判斷和理解，此時(shí)我們需要將內(nèi)心產(chǎn)生的感悟?qū)懗尚牡皿w會(huì)。?寫(xiě)下心得體會(huì)，可以更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，要如何才能撰寫(xiě)好一篇心得體會(huì)呢？

部隊(duì)培訓(xùn)心得 篇1

為期3天的軍事化管理培訓(xùn)將于今天上午落下帷幕。本期培訓(xùn)所有參訓(xùn)人員克服高溫酷暑，順利圓滿完成了所有培訓(xùn)教程，雖然時(shí)間短暫但收獲豐碩，可以說(shuō)是近幾年來(lái)學(xué)校暑期培訓(xùn)中效果最好的一次。

首先感謝合肥八一學(xué)校的教官們，他們以精湛的軍事本領(lǐng)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及嚴(yán)明的紀(jì)律、務(wù)實(shí)的作風(fēng)為我們做出了表率，確保了這次培訓(xùn)獲得了實(shí)效。特別是交流過(guò)程中教官們闡述在八一學(xué)校工作時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，讓我們真切的感受到了差距，更堅(jiān)定了我們今后管理工作所要努力的方向。與教官們共處的時(shí)間雖然很短，但是隨著今后我們與八一學(xué)校的聯(lián)系越來(lái)越密切，我相信這種用汗水凝結(jié)的友誼之花會(huì)越來(lái)越燦爛。

其次，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們的管理團(tuán)隊(duì)基本形成了共識(shí)：軍事化管理將會(huì)推動(dòng)學(xué)校管理步入一個(gè)新的臺(tái)階，促進(jìn)學(xué)校管理的規(guī)范化、科學(xué)化，形成特色和品牌。學(xué)校將會(huì)對(duì)這次培訓(xùn)認(rèn)真總結(jié)，仔細(xì)論證，統(tǒng)籌考量，主管部門將結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，從可操作層面和長(zhǎng)效層面，制定出下學(xué)年度將要執(zhí)行的東升中學(xué)準(zhǔn)軍事化管理的具體方案。

最后，這次培訓(xùn)活動(dòng)，鍛煉和檢驗(yàn)了我們的管理團(tuán)隊(duì)。這是一支頑強(qiáng)的，有凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。從內(nèi)務(wù)整理到清掃衛(wèi)生，從隊(duì)列訓(xùn)練到交流座談，無(wú)論是江流、汪立明校長(zhǎng)還是普通員工大家都一視同仁，沒(méi)有特例。程文華、鄭志星、陳蘭蘭、韓忠、丁靖、柯小燕、吳勤巧、吳婷、蔣海洋、黃含滔、尹正旺等老師全程參與，沒(méi)有拉下一節(jié)訓(xùn)練，表現(xiàn)了嚴(yán)明的紀(jì)律意識(shí);王澤龍、孫汪杰、張松懷、楊自武、王仲龍、夏金寧、朱訓(xùn)衛(wèi)、何家華等年齡偏大的同志一絲不茍，不打折扣，胡善堯、汪斌斌老師帶病堅(jiān)持，展現(xiàn)了頑強(qiáng)的作風(fēng);同時(shí)我更欣喜地看到我們一大批年輕老師身上所洋溢出來(lái)的青春激情和睿智，為東升事業(yè)注入了活力，特別讓我感動(dòng)的是陳蘭蘭老師停止培訓(xùn)班事務(wù)，甘健健老師終止旅游行程，風(fēng)塵仆仆從外地趕回參加培訓(xùn)，他們這種舍小我顧大我的的精神正是現(xiàn)在東升事業(yè)迫切需要的`，想想：我們的老師、我們的管理團(tuán)隊(duì)、我們的事業(yè)有了這種精神，還有什么困難能讓我們止步不前?

部隊(duì)培訓(xùn)心得 篇2

上半年，在連隊(duì)組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下，在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下，我又在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)心與幫助，因?yàn)槟銈?，才有我如此明顯的進(jìn)步!總結(jié)具體如下：

一、在思想、認(rèn)識(shí)方面

我堅(jiān)持的把思想、認(rèn)識(shí)放在第一位，認(rèn)真地聽(tīng)取干部骨干對(duì)我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺(jué)悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識(shí)不斷的充實(shí)自己。這半年來(lái)，我能很好的配合班、排里的各項(xiàng)工作，堅(jiān)決地履行好自己的神圣職責(zé)，為連隊(duì)建設(shè)盡心盡力。存在不足的是：在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想重視不夠，認(rèn)識(shí)不深，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力的提高自己的思想認(rèn)識(shí)，更加的嚴(yán)格要求自己，使自己的思想覺(jué)悟向更高層次邁進(jìn)。

二、在日常生活方面

我能堅(jiān)決的服從連隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊(duì)“到什么時(shí)間點(diǎn)該干什么事”!嚴(yán)格地遵守部隊(duì)的紀(jì)律條例，落實(shí)干連隊(duì)的一日生活制度，充實(shí)的過(guò)好每一天。在這半年里，我我能嚴(yán)格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極的參加連隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，堅(jiān)決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。存在不足：有時(shí)候請(qǐng)、銷假落實(shí)得不夠好，在今后的日子里，我一定會(huì)積極的改正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真的查找自身存在的問(wèn)題，生活中切切實(shí)實(shí)落實(shí)好請(qǐng)、銷假制度，積極主動(dòng)的向連隊(duì)組織匯報(bào)工作，老兵退伍工作已經(jīng)開(kāi)始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、在軍事訓(xùn)練方面

部隊(duì)是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這半年來(lái)的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足：我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁，有時(shí)訓(xùn)練上追求過(guò)得去就行，訓(xùn)練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會(huì)戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”!所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)!

以上就是我上半年來(lái)的總結(jié)，我會(huì)時(shí)刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路!

部隊(duì)培訓(xùn)心得 篇3

根據(jù)20XX年計(jì)劃分配軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部培訓(xùn)計(jì)劃安排，我于X月X日起，參加了在市委黨校、市行政學(xué)院舉辦的為期一個(gè)月的集中學(xué)習(xí)。總的感到，此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我在政治上有了新進(jìn)步，目標(biāo)上有了新方向，思想上有了新認(rèn)識(shí)，作風(fēng)上有了新轉(zhuǎn)變。具體來(lái)講，有以下四點(diǎn)體會(huì)：

一是心態(tài)上定了位。從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到地方，環(huán)境和身份的變化，使軍轉(zhuǎn)干部在思想上存在一些顧慮和擔(dān)憂，感到很多看不慣、不適應(yīng)。認(rèn)為社會(huì)復(fù)雜，沒(méi)有部隊(duì)單純，人際關(guān)系不好處理;轉(zhuǎn)業(yè)意味著從優(yōu)勢(shì)到劣勢(shì)的轉(zhuǎn)變，一切又將從頭開(kāi)始;在部隊(duì)專業(yè)單一、工作單純，到地方又會(huì)是另一種情況，將有一個(gè)較長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程。這些心理如果不及時(shí)調(diào)整，在很大程度上將影響到今后的工作。培訓(xùn)班里，專家教授們多次從心理調(diào)適、生命的意義、日常工作方法等方面，進(jìn)行了解惑、指導(dǎo)，幫助我對(duì)社會(huì)對(duì)工作有了新的了解，使自己認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)業(yè)到地方工作，在主觀上是要實(shí)現(xiàn)好心態(tài)的轉(zhuǎn)變，即從軍人到老百姓的轉(zhuǎn)變，從一名老兵到“新兵”的轉(zhuǎn)變。要以一種開(kāi)放的心態(tài)，正確的定位，心甘情愿、腳踏實(shí)地當(dāng)好一名“新兵”的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，融入新的集體和團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)“如何轉(zhuǎn)變、如何適應(yīng)，如何發(fā)展”目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

二是精神上補(bǔ)了“鈣”。精神上的“鈣”，是正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，是堅(jiān)定的理想信念。培訓(xùn)中，我堅(jiān)持以黨的、十八屆三中、四中全會(huì)精神為重點(diǎn)，切實(shí)做到原原本本學(xué)習(xí)，反反復(fù)復(fù)思考，扎扎實(shí)實(shí)踐行，實(shí)實(shí)在在落實(shí)。作為軍人，忠誠(chéng)于黨、忠于職守，是本分，更是最高的政治要求?，F(xiàn)在我轉(zhuǎn)業(yè)到地方，將要成為一名公務(wù)員，更應(yīng)該把這過(guò)硬的思想政治素質(zhì)，帶到職責(zé)崗位上，帶到工作實(shí)踐中，退伍不褪色。作為公務(wù)員，每日面對(duì)的都是廣大人民群眾，如何與他們打交道、如何讓群眾滿意，也是我目前必須思考的問(wèn)題。我認(rèn)為做事必須先做人，必須把“立黨為公，執(zhí)政為民”當(dāng)成自己的座右銘，把以人為本、服務(wù)群眾作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，大力增強(qiáng)公仆意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動(dòng)上深入群眾、工作上依靠群眾，時(shí)刻把群眾的安危冷暖放在心上，不失信、不推過(guò)、不懈怠，多為群眾辦好事辦實(shí)事，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

三是學(xué)習(xí)上充了電。部隊(duì)的封閉統(tǒng)一與地方的開(kāi)放包容的強(qiáng)大反差，使我感到自身知識(shí)儲(chǔ)備、思維觀念與適應(yīng)社會(huì)發(fā)展還有很大差距，不能適應(yīng)新情況，解決新問(wèn)題。因此，建立和完善既有深度又有廣度的合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，及時(shí)吸收、消化新知識(shí)，不斷提高自身理論素養(yǎng)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)技能和管理水平對(duì)我而言十分重要。這都促使我以濃厚的興趣和強(qiáng)烈的責(zé)任感投入到了學(xué)習(xí)之中。這次培訓(xùn)，為了讓軍轉(zhuǎn)干部盡快地掌握為履行職責(zé)所必須的基本知識(shí)，為今后工作做好準(zhǔn)備，學(xué)?？茖W(xué)制定教學(xué)計(jì)劃，專門安排理論層次高、工作經(jīng)驗(yàn)豐、研究成果深的專家教授給我們授課，并采取課堂授課、網(wǎng)上自學(xué)、現(xiàn)地教學(xué)、班組活動(dòng)、座談交流等多種形式開(kāi)展教學(xué)，讓我收獲頗豐。他們不僅傳授知識(shí)，還教我們?nèi)绾巫鋈?、如何做事，既講理論，又有鮮活的事例，深入淺出，引人入勝。在學(xué)習(xí)之余我認(rèn)真整理筆記、與同學(xué)相互交流學(xué)習(xí)心得，鞏固了學(xué)習(xí)成果，豐富了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，提高了能力和素質(zhì)，在短時(shí)間內(nèi)最大限度地充實(shí)自己，受益匪淺。

四是能力上加了油。時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，在給我們軍轉(zhuǎn)干部帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)我們具體的工作能力提出了新的要求。當(dāng)前我國(guó)法制建設(shè)和民主建設(shè)正在逐步推進(jìn)，廣大民眾的法律意識(shí)和民主訴求越來(lái)越強(qiáng)，所以提高依法行政的能力對(duì)我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。作為公務(wù)員，必須要真正加強(qiáng)學(xué)法力度，做到扎實(shí)學(xué)、真正懂、靈活用。只有這樣才能強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，提高依法行政的能力，加強(qiáng)廉正自律的意識(shí)，從而真正執(zhí)政為民，塑造干凈辦事形象。培訓(xùn)工作即將結(jié)束，為了能夠盡快適應(yīng)地方工作，完成好角色轉(zhuǎn)換，我還要從本職工作著手，虛心好學(xué)，向書(shū)本學(xué)、向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，把所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，不斷提升工作能力。同時(shí)，還要堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，盡快熟悉新工作，融入新環(huán)境，和同事和領(lǐng)導(dǎo)建立和諧的人際關(guān)系以促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)展，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。

部隊(duì)培訓(xùn)心得 篇4

中隊(duì)指揮員回爐培訓(xùn)心得體會(huì)

每次培訓(xùn)少不了搞內(nèi)務(wù)，疊被子，因?yàn)檫@就是部隊(duì)。下面我就這次培訓(xùn)要求疊被子說(shuō)一下自己的體會(huì)。疊被子自己是軍營(yíng)生活的入門和必修課，也是大家每天花時(shí)間最多的科目之一，只要涉及到內(nèi)務(wù)檢查，被子肯定是一項(xiàng)重要考評(píng)內(nèi)容。最近鄙人仔細(xì)觀察了各班的被子，有的被子整體情況非常好，方正有形，如豆腐塊；有的被子前低后高，似坦克，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)疊被子也是一門學(xué)問(wèn)，用心與否，一眼就能識(shí)破。被子就是一面濃縮的生活鏡，能反映個(gè)人生活態(tài)度、覺(jué)悟等。

生活中每件小事都能側(cè)面反映個(gè)人的品質(zhì)，對(duì)于疊被子也一樣。個(gè)人用心與否，投入的時(shí)間多少與被子最終的形狀是成正比的。曾經(jīng)一位空軍上校軍官對(duì)我說(shuō)：“你剛進(jìn)入部隊(duì)肯定不明白為什么被子每天都要疊成豆腐塊，不明白內(nèi)務(wù)為什么一定要整齊有序，但是當(dāng)你逐漸習(xí)慣和適應(yīng)部隊(duì)生活的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)疊被子能磨練你的意志，鍛煉你的品性，削平你的個(gè)性，是讓你融入部隊(duì)生活的前奏曲。”最初聽(tīng)到這席話時(shí)，我非常不理解，但是在培訓(xùn)團(tuán)生活三周后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)疊被子這件小事也有大學(xué)問(wèn)。

人的心態(tài)很重要，不管做什么事情，都要有良好的心態(tài)，要正確對(duì)待。對(duì)于疊被子來(lái)說(shuō)，如果你僅僅將它當(dāng)作一件小事來(lái)對(duì)待，那么你投入的時(shí)間和精力肯定有限，被子的形狀自然形態(tài) 1

各異。如果你將被子當(dāng)作是融入部隊(duì)生活的過(guò)程，那么你每天會(huì)非常在意被子最終的形狀，會(huì)花更多的時(shí)間在被子上，每一點(diǎn)小小的進(jìn)步都會(huì)讓你高興一整天。

細(xì)節(jié)決定成敗，用心成就未來(lái)。被子是每個(gè)人生活的必需品，大家在未進(jìn)入部隊(duì)前肯定都疊過(guò)被子，都會(huì)疊被子。進(jìn)入部隊(duì)后，疊被子成了一門必修課，是內(nèi)務(wù)的重要組成部分，被子疊得好壞能反映個(gè)人對(duì)細(xì)節(jié)的重視程度。的確一床薄薄的被子要疊好很容易，但要疊成豆腐塊形狀，需要更加在意和注重細(xì)節(jié)，比如后墻、前臉、側(cè)面的形狀。被子需要三分疊七分修，所以一個(gè)“豆腐塊”的形成更多的在于后期的“加工制作”，這就需要大家關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)于邊角類的褶皺要多壓，多整理。

過(guò)程重要，結(jié)果同樣更重要，如果只注重結(jié)果忽略過(guò)程，個(gè)人的能力永遠(yuǎn)不會(huì)有太大的提升。我們將在培訓(xùn)團(tuán)生活四個(gè)多月，如果每一位戰(zhàn)友每天都將疊被子視為一件大事來(lái)看待，認(rèn)真疊被子，仔細(xì)修整被子細(xì)節(jié)，用力打壓被子褶皺之處，我想在培訓(xùn)結(jié)束后，大家的疊被子的技能一定會(huì)有提升，被子質(zhì)量一定會(huì)有質(zhì)的飛躍。

生活是一本書(shū)，要讀懂它，需要用心；被子是一門學(xué)問(wèn)，要疊好它，需要用心。

部隊(duì)培訓(xùn)心得 篇5

20__年，在連隊(duì)組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下，在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下，我又在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)心與幫助，因?yàn)槟銈?，才有我如此明顯的進(jìn)步！

總結(jié)具體如下：

首先，在思想、認(rèn)識(shí)方面。我堅(jiān)持的把思想、認(rèn)識(shí)放在第一位，認(rèn)真地聽(tīng)取干部骨干對(duì)我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺(jué)悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識(shí)不斷的充實(shí)自己。這一年來(lái)，我能很好的配合班、排里的各項(xiàng)工作，堅(jiān)決地履行好自己的神圣職責(zé)，為連隊(duì)建設(shè)盡心盡力。存在不足的是：在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想重視不夠，認(rèn)識(shí)不深，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力的提高自己的思想認(rèn)識(shí)，更加的嚴(yán)格要求自己，使自己的思想覺(jué)悟向更高層次邁進(jìn)。

其次，在日常生活方面。我能堅(jiān)決的服從連隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊(duì)“到什么時(shí)間點(diǎn)該干什么事”！嚴(yán)格地遵守部隊(duì)的紀(jì)律條例，落實(shí)干連隊(duì)的一日生活制度，充實(shí)的過(guò)好每一天。在這一年里，我我能嚴(yán)格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極的參加連隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，堅(jiān)決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。存在不足：有時(shí)候請(qǐng)、銷假落實(shí)得不夠好，在今后的日子里，我一定會(huì)積極的改正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真的查找自身存在的問(wèn)題，生活中切切實(shí)實(shí)落實(shí)好請(qǐng)、銷假制度，積極主動(dòng)的向連隊(duì)組織匯報(bào)工作，老兵退伍工作已經(jīng)開(kāi)始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

最后，在軍事訓(xùn)練方面。部隊(duì)是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來(lái)的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足：我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁，有時(shí)訓(xùn)練上追求過(guò)得去就行，訓(xùn)練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會(huì)戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”！所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)！

以上就是我一年來(lái)的小小總結(jié)，我會(huì)時(shí)刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路！

部隊(duì)培訓(xùn)心得 篇6

20xx上半年，在連隊(duì)組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下，在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下，我又在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)心與幫助，因?yàn)槟銈?，才有我如此明顯的進(jìn)步!

總結(jié)具體如下：

首先，在思想、認(rèn)識(shí)方面。我堅(jiān)持的把思想、認(rèn)識(shí)放在第一位，認(rèn)真地聽(tīng)取干部骨干對(duì)我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺(jué)悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識(shí)不斷的充實(shí)自己。這一年來(lái)，我能很好的配合班、排里的各項(xiàng)工作，堅(jiān)決地履行好自己的神圣職責(zé)，為連隊(duì)建設(shè)盡心盡力。存在不足的是：在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想重視不夠，認(rèn)識(shí)不深，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力的提高自己的思想認(rèn)識(shí)，更加的嚴(yán)格要求自己，使自己的思想覺(jué)悟向更高層次邁進(jìn)。

其次，在日常生活方面。我能堅(jiān)決的服從連隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊(duì)“到什么時(shí)間點(diǎn)該干什么事”!嚴(yán)格地遵守部隊(duì)的紀(jì)律條例，落實(shí)干連隊(duì)的一日生活制度，充實(shí)的過(guò)好每一天。在這一年里，我我能嚴(yán)格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極的參加連隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，堅(jiān)決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。存在不足：有時(shí)候請(qǐng)、銷假落實(shí)得不夠好，在今后的日子里，我一定會(huì)積極的改正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真的查找自身存在的問(wèn)題，生活中切切實(shí)實(shí)落實(shí)好請(qǐng)、銷假制度，積極主動(dòng)的向連隊(duì)組織匯報(bào)工作，老兵退伍工作已經(jīng)開(kāi)始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

最后，在軍事訓(xùn)練方面。部隊(duì)是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來(lái)的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足：我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁，有時(shí)訓(xùn)練上追求過(guò)得去就行，訓(xùn)練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會(huì)戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”!所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)!

以上就是我半年來(lái)的小小總結(jié)，我會(huì)時(shí)刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路!

部隊(duì)培訓(xùn)心得 篇7

中隊(duì)指揮員業(yè)務(wù)理論題庫(kù)

一、單選題： 1、4月29，經(jīng)第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議審議通過(guò)了中國(guó)第一部《中華人民共和國(guó)消防法》。

2、《消防法》第3條規(guī)定了“消防工作由國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)”。

3、燃燒時(shí)發(fā)出黃色火焰的物質(zhì)是鈉。

4、對(duì)違反《消防法》規(guī)定行為的處罰，除給予拘留的處罰外，由公安消防機(jī)構(gòu)裁決

5、公安消防部隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)組織指揮中隊(duì)是基本作戰(zhàn)單位。

6、消防調(diào)度指揮中心（分散接警的中隊(duì)）必須及時(shí)、準(zhǔn)確受理火警。

7、消防車駛離車庫(kù)時(shí)間不得超過(guò)1分鐘。

8、遇到另一起火災(zāi)或?yàn)?zāi)害事故要根據(jù)具體情況采取相應(yīng)對(duì)策，并立即向調(diào)度指揮中心報(bào)告。

9、戰(zhàn)評(píng)與總結(jié)是滅火作戰(zhàn)全過(guò)程的終端環(huán)節(jié)，它是滅火戰(zhàn)斗工作中的一個(gè)重要組成部分。

10、值勤工作是消防部隊(duì)的中心任務(wù)之一，《值勤條例》是滅火作戰(zhàn)的法規(guī)依據(jù)。

11、公安部消防局于 1995年 與制定頒發(fā)了《公安消防部隊(duì)值勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》

12、《大綱》中規(guī)定為“一般不可少于 120個(gè) 訓(xùn)練日。

13、新兵訓(xùn)練時(shí)間為 3 月。

14、某些固體可燃物在空氣不流通，加熱溫度較低或可燃物含水份多等條件下發(fā)生只冒燃、無(wú)火焰的燃燒現(xiàn)象為 陰燃。

15、通常消防法規(guī)對(duì)我國(guó)境內(nèi)的 所有人 均有效力，法律另有規(guī)定的除外。

16、省自治區(qū)人民政府所在的城市，人口在 50萬(wàn) 以上的其他城市，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的城市應(yīng)設(shè)特勤消防站。

17、普通消防站車輛 4--5 輛。

18、特勤消防站為 5--7輛；

19、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)普通消防站的布局，應(yīng)以接警后 5 分鐘消防隊(duì)可以到達(dá)責(zé)任區(qū)邊緣為原則確定。

20、消防站的主體建筑距醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園、托兒所、影劇院、商場(chǎng)等容納人員較多的公共建筑的主要疏散出口不應(yīng)小于 50 米。

責(zé)任區(qū)內(nèi)有生產(chǎn)、儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品單位的，消防站設(shè)臵在常年主導(dǎo)風(fēng)向的上風(fēng)或側(cè)風(fēng)處，其邊界距上述部位一般不應(yīng)小于 200米。21消防電梯的載重量不應(yīng)小于 800 kg。

22《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火范》規(guī)定消防車道寬度不應(yīng)小于 4 M

23、《建筑設(shè)計(jì)防火范》中將建筑物耐火等級(jí)分為 4級(jí)。

24、建筑高度超過(guò) 100M的公共建筑，應(yīng)設(shè)避難層。

25、燃燒時(shí)，發(fā)出不顯光火焰的物質(zhì)是 乙酸。

26、每層建筑面積大于1500M時(shí)但不大于4500M時(shí)，消防電梯應(yīng)設(shè)2臺(tái)

27、單層、多層用建筑一般情況下安全出口數(shù)量不少于2個(gè)

28、消防站設(shè)臵在常年主導(dǎo)風(fēng)向的上風(fēng)或側(cè)風(fēng)處，其邊界距上述部位一般不應(yīng)小于200米。30、在PowerPoint幻燈片中，磅 是行距的單位

31、水帶就以卷狀豎放在水帶架上，每年至少翻動(dòng) 2 次，交交換折邊一次。

32、電絕緣手套是由經(jīng)特殊處理的天然橡膠制成、最高測(cè)試電壓1000 伏

33、救生氣墊適用與 10 米，以下的樓層逃生。

34、救生衣有特殊面料夾及可浮起的泡沫塑料制成，浮力 77.9 千克力

35、管道密封套有9種規(guī)格，能密封的管道直徑為21.3～114.3毫米.密封套內(nèi)部具有化學(xué)耐抗性的丁腈橡膠制成,耐熱性達(dá) 80度,密封性能100%,可承受16巴的背壓.總千克14.5千克。

36、氣動(dòng)切割刀每次用過(guò)后要涂潤(rùn)滑油。刀具每使用 3次，須定期檢查，維護(hù)保養(yǎng)，并注意32號(hào)螺釘是否擰緊。

37、液壓剪擴(kuò)器工作壓力 63 兆帕，最大切割能力10毫米。

38、液壓剪擴(kuò)器擴(kuò)張力30千牛頓，擴(kuò)張距離2770 毫米，工作狀態(tài)重量小于14千克。

39、無(wú)齒鋸，由機(jī)本和沙輪片組成，刀片直徑 300毫米，最大轉(zhuǎn)速5100轉(zhuǎn)/每分鐘，動(dòng)力4．8匹馬力；

40、十五米拉梯，鋁合金制作，重量80~100公斤，共三節(jié)?？s合時(shí)高度6.5米，最大工作高度 15 米。

41、機(jī)動(dòng)排煙機(jī)的排煙量3600立方米/時(shí)，功率1.9千瓦，最高使用溫度 80 度。

42、手提式防爆強(qiáng)光照明燈主要用于 爆炸危險(xiǎn) 環(huán)境照明

43、滅火消防車 是指可噴射滅火劑并能獨(dú)立撲救火災(zāi)的消防車。

44、舉高消防車 是指裝備舉高和滅火裝臵，可進(jìn)行登高滅火或消防救援消防車。

45、專勤消防車 是指擔(dān)負(fù)除滅火處的某專項(xiàng)消防業(yè)務(wù)的消防車。

46、后援消防車 是指向火場(chǎng)補(bǔ)給各類滅火劑或消防器材的消防車。

47、水罐消防車主要以作為滅火劑進(jìn)行火災(zāi)撲救，它適宜用來(lái)?yè)渚确课萁ㄖ耙话愎腆w火災(zāi)。

48、救生器材是消防員在災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)中營(yíng)救被困人員或自救的工具。

49、無(wú)齒鋸油箱容量 0.76 公升，重量9．3千克；具有活性空氣凈化系統(tǒng)。50、掛鉤梯的工作高度為 4.1 米。

51、單杠梯的工作高度為 3.1 米。

52、堅(jiān)持 救人第一 的指導(dǎo)思想，正確處理救人與其他滅火救援行動(dòng)的關(guān)系。

53、FS型安全繩的長(zhǎng)度為 22 米。

54、流開(kāi)關(guān)水槍射程遠(yuǎn)，可遠(yuǎn)距離撲救火災(zāi)、冷卻、控制面積 30--50 米 55、15米金屬拉梯鋁合金制，重96公斤，使用高度15 米，一般使用于攀登不超過(guò)4樓頂

和五層窗口的高度。

56、滅火救援預(yù)案，是對(duì)滅火救援作戰(zhàn)有關(guān)問(wèn)題做出預(yù)先籌劃和安排的消防 作戰(zhàn)文書(shū)。

57、高空救生緩降器用于在高空中逃生、搶險(xiǎn)及救援；負(fù)荷范圍 18--120 公斤。

58、高空救生緩降器用于在高空中逃生、搶險(xiǎn)及救援；適用高度30米，使用高度30米，使用次數(shù) 100 次。

59、緩降器及架子最大緩降高度35或40米，承重120 公斤，最多可使用30次，每次1人。60、緩降器及架子最多可使用30次，每次 1 人。61、牽引器用于 交通事故 和其他場(chǎng)所的牽引。62、水炮換接口用于水炮遠(yuǎn)距離滅火，射程 70 米。

63、防高溫手套由凱夫拉纖維密織而成，具有很強(qiáng)的防火、隔熱、耐高溫和、防切割、防刺穿性能耐高溫 450度。

64、馬力手抬泵用于火場(chǎng)天然水源吸水，最大吸水深度7米，流量10—15L/S，一次連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn) 2 小時(shí)。

65、空氣呼吸器壓力30MPa，容量6.8升,使用時(shí)間約1小時(shí),平時(shí)壓力不得低于 25 MPa。66、多用途濾毒罐用于一定濃度的有害氣體場(chǎng)所，氧氣含量不低于 17 %的情況下使用，尤其適用與進(jìn)入狹小和通風(fēng)條件不好的空間。67、閃點(diǎn)為－50℃的液體為 汽油。

68、簡(jiǎn)易防化服由拉伸性極強(qiáng)的高強(qiáng)度聚乙烯制成厚度 0.15 毫米。對(duì)面部、手部和腳部起不到作用。

69、隔離警示帶用于災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)警戒。雙面反光，每盤(pán)長(zhǎng)度120 米。70、熱視攝像儀有效監(jiān)測(cè)距離80 M 71、救生軟梯由梯繩、梯檔組成。最多可供 8 人同時(shí)使用。梯長(zhǎng) 30 米。72、閃點(diǎn)為－14℃的液體為苯。73、易燃液體的閃點(diǎn)是≤45℃。

74、射線物質(zhì)射入人體，危害最大的是α射線 75、每個(gè)水泵結(jié)合器的流量為10-15L/s。

76、當(dāng)氧氣的含量低于12%或二氧化碳的濃度達(dá)到30%--35%時(shí)，絕大多數(shù)的燃燒都會(huì)熄滅 77、背負(fù)式脈沖式水槍的有效射程＞10m。

78、氧氣切割機(jī)可用于刺穿、切割、開(kāi)鑿等。切割溫度達(dá) 5500 ℃。

79、漏電探測(cè)儀的頻率低于 100 赫茲，可將接受到的信號(hào)轉(zhuǎn)換成聲光報(bào)警信號(hào) 80、液化石油氣的爆炸極限是1.2%~10% 81、油罐燃燒罐冷卻水供給強(qiáng)度一般為0.6~0.8 升/秒.米

82、油罐燃燒罐的鄰近罐冷卻水供給強(qiáng)度一般為35~0.7 升/秒.米

83、多層地下商場(chǎng)火災(zāi)力量部署的順序是著火層、著火層上層、著火層下層。

84、電線斷落對(duì)地短路會(huì)形成跨步電壓，威脅火災(zāi)撲救人員

85、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)中的手動(dòng)報(bào)警器設(shè)臵在每個(gè)防火分區(qū)，每個(gè)防火分區(qū)至少1個(gè)，最大不應(yīng)大于30米

86、二類公共建筑和一類居住建筑的水箱消防儲(chǔ)水量不應(yīng)小于12立方米 87、高層民用建筑室內(nèi)消火栓間距應(yīng)不超過(guò)30米

88、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)在火災(zāi)狀態(tài)末端打開(kāi)時(shí)，壓力表值不應(yīng)小于0.10MPa。89、水噴霧自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)用于滅火時(shí)，響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)大于60秒。

90、避火服務(wù)用于高溫有火灼傷危險(xiǎn)的場(chǎng)合。其防火溫度 833 ℃，防輻射溫度 1111 ℃。

二、多選題：

1、《消防法》是“十五”大提出的依法治國(guó)方略和江總書(shū)記“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”思想的重要體現(xiàn)。

2、公安消防部隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)組織指揮通常分為 總隊(duì)、支隊(duì)、大隊(duì)、中隊(duì)、班五個(gè)層次

3、滅火戰(zhàn)斗的指導(dǎo)思想，《值勤條令》明確規(guī)定“救人第一、準(zhǔn)確迅速、集中兵力打殲滅戰(zhàn)”。

4、作戰(zhàn)行動(dòng)要?jiǎng)t主要包括“戰(zhàn)斗展開(kāi)前、戰(zhàn)斗展開(kāi)中、戰(zhàn)斗結(jié)束”三個(gè)階段

5、消防部隊(duì)的作戰(zhàn)文件主要包括值勤值班記錄、接警記錄、出動(dòng)命令、滅火救援現(xiàn)場(chǎng)記錄、等級(jí)戰(zhàn)備命令及各種調(diào)動(dòng)兵力，執(zhí)行勤務(wù)的指令等。

6、《大綱》訓(xùn)練工作計(jì)劃分為：新兵訓(xùn)練、預(yù)提班長(zhǎng)訓(xùn)練、值勤中隊(duì)訓(xùn)練、總隊(duì)支隊(duì)機(jī)關(guān)訓(xùn)練。

7、共同科目訓(xùn)練的主要內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)理論知識(shí)、機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)、綜合演練三方面。

8、D類火災(zāi)，可燃金屬燃燒引起的火災(zāi)，如鋰、鈉、鉀、鎂火災(zāi)。

9、本身不燃燒，但遇酸、水、水蒸氣能分解出極毒且易自然的氣體的毒害品是是 磷化鋅磷化鋁。

11、消防部隊(duì)的戰(zhàn)備值班按照實(shí)戰(zhàn)的需要分為中隊(duì)值班、機(jī)關(guān)值班。

12、防隊(duì)接到火警后，必須立即趕赴火場(chǎng)，協(xié)助遇險(xiǎn)人員、排除險(xiǎn)情、撲滅火災(zāi)。

13、現(xiàn)場(chǎng)指揮部通常由 現(xiàn)場(chǎng)總指揮員、現(xiàn)場(chǎng)副總指揮員

作戰(zhàn)、通信、后勤保障等有關(guān)人員和單位的負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員組成。

14、QJ32型帶架水槍有兩個(gè)進(jìn)水口，出水口徑有25、28、32 三種。

15、QJ32型帶架水槍有兩個(gè)進(jìn)水口，工作壓力為0.6MPa、時(shí)，射程分別為40、42、45米。

16、消防頭盔是用于保護(hù)消防指戰(zhàn)員自身的頭部、頸部免受墜物沖擊和穿透以及熱輻射、火焰、電擊、側(cè)向擠壓時(shí)傷害的防護(hù)器具。

17、消防戰(zhàn)斗服是保護(hù)消防指戰(zhàn)員免受高溫、熱水、熱物 熱物體以及其他危險(xiǎn)物品傷害的保護(hù)裝備。

18、供消防指戰(zhàn)員復(fù)習(xí)器官免受濃煙、高溫、毒氣、刺激性氣體或缺氧傷害的保護(hù)裝備。分過(guò)濾式防毒面具、空氣呼吸器、氧氣呼吸器。

19、內(nèi)臵式重型防化服是對(duì)眼睛、呼吸道、表皮

有直接腐蛀性危害時(shí)使用。

20、消防戰(zhàn)斗服是保護(hù)消防指戰(zhàn)員免受高溫、蒸汽、熱水、熱物體以及其他危險(xiǎn)物品傷害的保護(hù)裝備。

21、防化安全靴具有耐水、耐油、耐酸性能，用高級(jí)全粒面真皮制成；

22、PowerPoint可以用彩色、灰色或黑白打印演示文稿的幻燈片、大綱、備注、觀眾講義。

23、毒氣體探測(cè)儀是一種便攜式智能型有毒氣體探測(cè)儀可以同時(shí)檢測(cè)四類氣體 可燃?xì)?、毒氣、氧氣、有機(jī)揮發(fā)性氣體。

24、警戒牌用各種警示圖形、文字、標(biāo)實(shí)、顏色構(gòu)罐體及閥門堵漏工具主要用于氣罐體上的安全閥和回轉(zhuǎn)閥堵漏成不同情況。

25、消防斧可分為尖斧、腰斧、平斧三種。

26、鐵鋌按結(jié)構(gòu)形式和用途可分為重鐵鋌、輕鐵鋌、輕便鐵鋌、萬(wàn)能鐵鋌。

27、氧氣切割器主要用于刺穿、切割、開(kāi)鑿 等。

28、掛鉤梯可分為木質(zhì)、竹質(zhì)、鋁合金三種。

29、手提式防爆強(qiáng)光照明燈的性能：防水、防爆、便攜。

30、液體吸附墊可快速有效地吸附 酸類、堿類 和其他腐蝕性液體。

31、高壓清清洗機(jī)主要用于清洗各種機(jī)械、汽車、建筑物、工具上的有毒污漬。

32、請(qǐng)列出起火的直接原因：放火、自燃、吸煙、玩火、自然災(zāi)害。

33、據(jù)裝備的水泵種類不同，水罐消防車可以分為。普通水罐消防車、中低壓泵水罐消防、高低壓泵水罐消防車、高中低壓泵水罐消防車

34、干粉消防車主要用于干粉滅火劑滅火，因而，它適于撲救 可燃和易燃液體、易燃?xì)怏w、帶電設(shè)備的火災(zāi)。

35、搶險(xiǎn)救援行動(dòng)的特點(diǎn)快速性、多樣性、協(xié)調(diào)性。

36、各級(jí)消防部隊(duì)指揮員和指揮機(jī)關(guān)在組織指揮搶險(xiǎn)救援時(shí)，應(yīng)注意把握以下幾個(gè)方面： 充分準(zhǔn)備、掌握災(zāi)情、正確決策、靈活控制。

37、電絕緣手套具有耐油、耐酸、耐臭氧、耐低溫、抗機(jī)械強(qiáng)度的性能。

38、緩降器總體分往返式、自救式兩大類。

39、一個(gè)消防中隊(duì)投入滅火戰(zhàn)斗時(shí)，由中隊(duì)火場(chǎng)指揮員、戰(zhàn)斗班長(zhǎng)、火場(chǎng)通訊員3人組成偵察小組。

40、高層建筑計(jì)算火場(chǎng)實(shí)際用水量時(shí)，其火場(chǎng)燃燒面積由現(xiàn)場(chǎng)指揮員通過(guò)目測(cè)、計(jì)算、估算、查閱圖紙資料等途徑確定。

41、火場(chǎng)決策的內(nèi)容通常包括： 滅火戰(zhàn)斗意圖、主要作戰(zhàn)方向、戰(zhàn)斗力量部署、協(xié)同作戰(zhàn)和后勤保障。

42、高層建筑特點(diǎn)：建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能復(fù)雜人員密集、消防設(shè)施完善。

43、磚木結(jié)構(gòu)建筑火災(zāi)基本特點(diǎn)：燃燒猛烈,蔓延迅速、易形成立體火災(zāi)、建筑易倒塌、易

造成人員傷亡。

44、磚木結(jié)構(gòu)建筑火災(zāi)滅火措施和行動(dòng)要求：火情偵察、疏散和搶救人員、滅火措施、火場(chǎng)供水、火場(chǎng)排煙。

45、鋼結(jié)構(gòu)建筑火災(zāi)撲救特點(diǎn)是鋼構(gòu)件易變形、導(dǎo)致建筑物倒塌、火勢(shì)猛、撲救難。

46、影劇院火災(zāi)滅火行動(dòng)要求火情偵察、疏散和搶救人被困人員、啟動(dòng)固定消防設(shè)施、火場(chǎng)供水。

47、商場(chǎng)（廈）滅火的基本要求是：加強(qiáng)第一出動(dòng)、積極搶救被困人員、疏散和保護(hù)貴重商品、減少水漬損失、迅速消滅火災(zāi)。

48、地下建筑火災(zāi)特點(diǎn)：起火點(diǎn)隱蔽、煙霧濃、久聚不散、疏散困難、易造成人員傷亡。

49、地下車庫(kù)火災(zāi)特點(diǎn)有：爆炸危險(xiǎn)性、造成連鎖反應(yīng)、車輛疏散困難。

50、化工滅火基本要求是確保重點(diǎn)、防止爆炸、集中優(yōu)勢(shì)兵力在工程技術(shù)人叫配合下，徹底消滅火災(zāi)。

51、油罐按安裝形式分：地下油罐半地下油罐、地上油罐。

52、油罐滅火的基本要求是堅(jiān)持冷卻保護(hù)、防止爆炸、充分利用固定、半固定消防設(shè)施實(shí)施內(nèi)攻適時(shí)消滅火災(zāi)。

53、交通工具火災(zāi)特點(diǎn)：火勢(shì)發(fā)展迅猛、車輛疏散困難、撲救困難、人員傷亡嚴(yán)重。

54、消防直流水槍的當(dāng)量噴嘴直徑為 13、16、19mm。

55、六熟悉內(nèi)容包括：責(zé)任區(qū)的交通道路、水源情況；責(zé)任區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單位的分類、數(shù)量及分布情況；責(zé)任區(qū)內(nèi)主要災(zāi)害事故處臵的對(duì)策及基本程序；重點(diǎn)單位建筑物使用及重點(diǎn)部位情況；重點(diǎn)單位內(nèi)部的消防設(shè)施情況；重點(diǎn)單位的消防組織及其滅火救援任務(wù)分工情況。

56、泡沫消防車主要以水、泡沫作為滅火劑進(jìn)行火災(zāi)撲救。

57、干粉消防車主要用于干粉滅火劑滅火，因而，它適于撲救 可燃和易燃液體、易燃?xì)怏w、帶電設(shè)備的火災(zāi)。

58、商場(chǎng)（廈）火災(zāi)撲救的基本特點(diǎn)：面積大、人員密集、疏散難、商品多,火災(zāi)荷載大。

59、可燃性氣體中二級(jí)氣體的爆炸下限%（體積）≥10%的有 一氧化碳、氨氣。

60、《值勤條令》根據(jù)消防部隊(duì)的作戰(zhàn)特點(diǎn)，規(guī)定三級(jí)：一級(jí)戰(zhàn)備、二級(jí)戰(zhàn)備、經(jīng)常性戰(zhàn)備。61、單杠梯分 竹制、木制 兩種。主要適用于攀登不超過(guò)一層屋頂或兩層窗口的高度，特殊情況可作為擔(dān)架或越溝橋板。

62、消防車按功能可分為滅火消防車、舉高消防車、專勤消防車、后援消防車。63、尋找被困人員的方法有詢問(wèn)知情人、派人偵察、儀器探測(cè)、搜救犬找人。64、戰(zhàn)斗展開(kāi)分為準(zhǔn)備展開(kāi)、預(yù)先展開(kāi)、全面展開(kāi)三種形式。

65、影劇院火災(zāi)特點(diǎn)是 燃燒猛烈、蔓延迅速、一處著火，多處流串、易造成人員傷亡。66、單獨(dú)進(jìn)行滅火戰(zhàn)斗時(shí)，由戰(zhàn)斗班班長(zhǎng)、戰(zhàn)斗班成員組成偵察小組。67、防車根據(jù)載水量大小，可分為中型水灌消防車、重型水灌消防車。

68、影響爆炸極限的因素壓力、含氧量、容器。69、屬于B類火災(zāi)的物質(zhì)煤油、苯、柴油。

70、腐蝕品的火災(zāi)危險(xiǎn)主要有易燃性、遇水分解易燃性、氧化性。

三、判斷題：

1.《中華人民共和國(guó)消防法》 于1998年9月1日起施行

2.預(yù)防為主，防消結(jié)合是在《消防法》中一法律形式規(guī)定的消防工作方針 3.公安消防隊(duì)參加火災(zāi)以外的其他災(zāi)害或者事故的搶險(xiǎn)救援工作，在有關(guān)地方人民政府的統(tǒng)一指揮下實(shí)施。

4.對(duì)違反《消防法》規(guī)定行為應(yīng)給予拘留的處罰，由公安機(jī)關(guān)依照治安管理處罰條例的規(guī)定裁決。

5.明確了消防值勤工作的兩大階段，即戰(zhàn)斗準(zhǔn)備階段和戰(zhàn)斗結(jié)束階段及每個(gè)階段過(guò)程的主要內(nèi)容。（×）

6.中隊(duì)值班首長(zhǎng)，由中隊(duì)正（副）隊(duì)長(zhǎng)、正（副）指導(dǎo)員輪流擔(dān)任。

7.值勤條令》根據(jù)消防部隊(duì)的作戰(zhàn)特點(diǎn)，規(guī)定三級(jí)：經(jīng)常性戰(zhàn)備，二級(jí)戰(zhàn)備，一級(jí)戰(zhàn)備。8.現(xiàn)場(chǎng)總指揮員一般由公安消防總隊(duì)（支、大）隊(duì)值班首長(zhǎng)或最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。9.軍政訓(xùn)練時(shí)間比例，按有關(guān)規(guī)定為7：6（×）

10.值勤中隊(duì)訓(xùn)練總體上安排了共同訓(xùn)練和分業(yè)訓(xùn)練兩大類。11.燃燒時(shí)發(fā)出黃色火焰的物質(zhì)是鉀（×）12.閃點(diǎn)為－14℃的液體為鈉（×）13.易燃液體的閃點(diǎn)是≤45℃ 14.屬于D類火災(zāi)的物質(zhì)鈉

15.熱通過(guò)流動(dòng)介質(zhì)將熱量由空間中的一處傳到另一處的現(xiàn)象稱為熱輻射（×）16.乙類可燃液體的閃點(diǎn)≥28℃＜60℃ 17.甲類可燃液體的閃點(diǎn)＜28℃。18.屬于一級(jí)易燃固體硝化棉.19.遇水能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，但釋放出熱量較少，不足以反應(yīng)產(chǎn)生的可燃?xì)怏w加熱到自燃點(diǎn)，但當(dāng)可燃?xì)怏w一旦接觸火源會(huì)立即著火燃燒的物質(zhì)是保險(xiǎn)粉。

20.可燃?xì)怏w和液體蒸氣與空氣的混合物，遇著火源能夠發(fā)生爆炸的最低濃度叫做爆炸濃度上限。（×）

21.液體的爆炸溫度下限即為液體的閃點(diǎn)。

22.消防法規(guī)的效力或有效性包括消防法規(guī)的本身有效性和消防法規(guī)的適用有效性。23.制定某一消防法規(guī)的機(jī)關(guān)，若有權(quán)制定該法規(guī)，則該法規(guī)有效，若無(wú)權(quán)制定該法規(guī)則無(wú)效

24.生效日通常由消防法規(guī)的立法部門的級(jí)別，屬地管理原則，消防法規(guī)中規(guī)定的適用范圍

等來(lái)確定。（×）

25.空間效力是指法規(guī)公布施行之日（×）

26.時(shí)間效力是指消防法規(guī)的生效日，失效日及溯及力。

27.溯及力是消防法規(guī)生效以前所發(fā)生的事件或行為是否適用該法規(guī)的問(wèn)題。28.消防行政法規(guī)由國(guó)務(wù)院制定，由公安部簽署命令公布。（×）

29.公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)專職消防隊(duì)，義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并有權(quán)指揮調(diào)動(dòng)專職消防隊(duì)參加火災(zāi)撲救工作。

30.逐級(jí)指揮的原則是按照《執(zhí)勤條令》確定的消防現(xiàn)場(chǎng)指揮層次，自上而下實(shí)施逐級(jí)指揮，逐級(jí)負(fù)責(zé)，各司其職，保證警令暢通，指揮到位。31.二級(jí)戰(zhàn)備時(shí)可以允許人員外出。（×）

32.兩個(gè)上消防中隊(duì)參加滅火救援行動(dòng)的總結(jié)，應(yīng)由消防支（大）隊(duì)指揮員，負(fù)責(zé)組織參戰(zhàn)的有關(guān)人員進(jìn)行戰(zhàn)評(píng)與總結(jié)。

33.消防控制室的門應(yīng)有一定的耐火能力，即為甲級(jí)防火門。

34.每層建筑面積大于1500M時(shí)但不大于4500M時(shí)，消防電梯應(yīng)設(shè)四臺(tái)。(×)35.公安消防部隊(duì)作戰(zhàn)行動(dòng)中的原則為“救人第一”的原則。（×）

36.滅火救援戰(zhàn)斗中公安消防部隊(duì)的組織指揮原則是保證現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)指揮秩序的基本法則。37.閃點(diǎn)為－50℃的液體為汽油。

38.可燃性氣體中二級(jí)氣體的爆炸下限%（體積）≥10%的有氨氣、一氧化碳。39.消防泵是輸送、噴射液體滅火劑的動(dòng)力裝臵。

40.防護(hù)器材按使用場(chǎng)合分為常規(guī)防護(hù)裝備、特種防護(hù)裝備兩大類。41.機(jī)動(dòng)鏈鋸可切割各木質(zhì)、金屬結(jié)構(gòu)物質(zhì)（×）

2242.預(yù)防為主，防消結(jié)合是在《消防法》中一法律形式規(guī)定的消防工作方針。43.公安消防隊(duì)參加火災(zāi)以外的其他災(zāi)害或者事故的搶險(xiǎn)救援工作，在有關(guān)地方人民政府的統(tǒng)一指揮下實(shí)施。

44.沸點(diǎn)越高的液體越容易蒸發(fā)，火災(zāi)危險(xiǎn)性越大。（×）

45.對(duì)違反《消防法》規(guī)定行為應(yīng)給予拘留的處罰，由公安機(jī)關(guān)依照治安管理處罰條例的規(guī)定裁決。

46.明確了消防值勤工作的兩大階段，即戰(zhàn)斗準(zhǔn)備階段和戰(zhàn)斗結(jié)束階段及每個(gè)階段過(guò)程的主要內(nèi)容。（×）

47.中隊(duì)值班首長(zhǎng)，由中隊(duì)正（副）隊(duì)長(zhǎng)、正（副）指導(dǎo)員輪流擔(dān)任。

48.《值勤條令》根據(jù)消防部隊(duì)的作戰(zhàn)特點(diǎn)，規(guī)定三級(jí)：經(jīng)常性戰(zhàn)備，二級(jí)戰(zhàn)備，一級(jí)戰(zhàn)備。49.現(xiàn)場(chǎng)總指揮員一般由公安消防總隊(duì)（支、大）隊(duì)值班首長(zhǎng)或最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。50.毒害品對(duì)人體具有毒害性，但不具備火災(zāi)爆炸的危險(xiǎn)性。（×）51.軍政訓(xùn)練時(shí)間比例，按有關(guān)規(guī)定為7：6（×）

52.值勤中隊(duì)訓(xùn)練總體上安排了共同訓(xùn)練和分業(yè)訓(xùn)練兩大類。53.燃燒時(shí)發(fā)出黃色火焰的物質(zhì)是鉀（×）54.閃點(diǎn)為－14℃的液體為鈉（×）55.易燃液體的閃點(diǎn)是≤45℃。56.屬于D類火災(zāi)的物質(zhì)鈉。

57.熱通過(guò)流動(dòng)介質(zhì)將熱量由空間中的一處傳到另一處的現(xiàn)象稱為熱輻射（×）

58.PowerPoint中在當(dāng)前打開(kāi)的演示文檔上設(shè)計(jì)基本動(dòng)畫(huà)是在“幻燈片放映”菜單中的“基本動(dòng)畫(huà)”。

59.雙氣瓶呼吸器用于火場(chǎng)濃煙、化學(xué)危險(xiǎn)品泄漏等場(chǎng)所。

60.防化手套主要用于防護(hù)油類、酸類、腐蛀類性介質(zhì)、酒精及各種溶劑允許間歇地深最高250度最低—25度的液體中，佩戴舒適、活動(dòng)方便。（×）61、機(jī)動(dòng)鏈鋸的額定功率為2千瓦（×）

61.預(yù)防為主，防消結(jié)合是在《消防法》中一法律形式規(guī)定的消防工作方針 62.比水輕的易燃液體著火，一般不能用直流水撲救，最好使用泡沫、干粉等滅火劑撲救。63.公安消防隊(duì)參加火災(zāi)以外的其他災(zāi)害或者事故的搶險(xiǎn)救援工作，在有關(guān)地方人民政府的統(tǒng)一指揮下實(shí)施。

64.對(duì)違反《消防法》規(guī)定行為應(yīng)給予拘留的處罰，由公安機(jī)關(guān)依照治安管理處罰條例的規(guī)定裁決。

65.明確了消防值勤工作的兩大階段，即戰(zhàn)斗準(zhǔn)備階段和戰(zhàn)斗結(jié)束階段及每個(gè)階段過(guò)程的主要內(nèi)容。（×）

66.中隊(duì)值班首長(zhǎng)，由中隊(duì)正（副）隊(duì)長(zhǎng)、正（副）指導(dǎo)員輪流擔(dān)任。

67.《值勤條令》根據(jù)消防部隊(duì)的作戰(zhàn)特點(diǎn)，規(guī)定三級(jí)：經(jīng)常性戰(zhàn)備，二級(jí)戰(zhàn)備，一級(jí)戰(zhàn)備。68.現(xiàn)場(chǎng)總指揮員一般由公安消防總隊(duì)（支、大）隊(duì)值班首長(zhǎng)或最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。軍政訓(xùn)練時(shí)間比例，按有關(guān)規(guī)定為7：6（×）

69.值勤中隊(duì)訓(xùn)練總體上安排了共同訓(xùn)練和分業(yè)訓(xùn)練兩大類。70.燃燒時(shí)發(fā)出黃色火焰的物質(zhì)是鉀（×）71.閃點(diǎn)為－14℃的液體為鈉（×）72.易燃液體的閃點(diǎn)是≤45℃ 73.屬于D類火災(zāi)的物質(zhì)鈉

74.熱通過(guò)流動(dòng)介質(zhì)將熱量由空間中的一處傳到另一處的現(xiàn)象稱為熱輻射（×）75.熱成像儀主要在明亮、無(wú)煙條件下觀測(cè)火勢(shì)蔓延方向，尋找被困人員，監(jiān)測(cè)異常高溫、余火，觀測(cè)消防隊(duì)員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)情況。（×）76.警戒燈是塑料制成用兩節(jié)1.5伏1號(hào)電池。77.救生繩按直徑大小分自救繩和安全繩兩種。

78.自動(dòng)呼吸復(fù)蘇器對(duì)可以自主呼吸的傷員進(jìn)行供氧。（×）

79.堵漏密封膠在化學(xué)和石油管道，閥門套管接頭或管道系統(tǒng)連接處出現(xiàn)極少泄漏的情況下使用。

80.便攜式萬(wàn)向切割器適用于在狹小的工作環(huán)境中進(jìn)行焊接。（×）

81.起重氣墊可兩個(gè)氣墊同時(shí)使用，有4種規(guī)格，升舉能力5～48噸，升舉高度200～1100毫米。由減壓器、充氣軟管、操縱儀等組成。

82.FrontPage 2000中，要去掉圖片的邊框，可以：在圖片屬性對(duì)話框中將“樣式和格式”改為“0”。（×）

83.牽引機(jī)鋼絲80米，直徑6.2毫米.牽引重量1噸,牽引速度率25米/分鐘,馬達(dá)轉(zhuǎn)速7000轉(zhuǎn)/分鐘．主要由鋼絲繩卷線軸、汽油發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油要定期更換。

84.單杠梯分木制、竹制兩種。主要適用于攀登不超過(guò)一層屋頂或兩層窗口的高度，特殊情況可作為擔(dān)架或越溝橋板。

85.水驅(qū)動(dòng)排煙機(jī)適用于有進(jìn)風(fēng)口和出風(fēng)口的火場(chǎng)建筑物。86.機(jī)動(dòng)排煙機(jī)是對(duì)火場(chǎng)內(nèi)部無(wú)煙區(qū)域進(jìn)行排煙送風(fēng)。（×）

87.有素物質(zhì)密封桶主要用于收集并轉(zhuǎn)運(yùn)有毒物體和污染嚴(yán)重的土壤。88.空氣加熱機(jī)主要用于洗消帳篷內(nèi)供熱或送風(fēng)。

89.空氣加熱機(jī)安組成可分為：手動(dòng)控制和恒溫器自動(dòng)控制二種。90.滅火消防車是指可噴射滅火劑并能獨(dú)立撲救火災(zāi)的消防車。

91.舉高消防車是指裝備舉高和滅火裝臵，可進(jìn)行登高滅火或消防救援消防車。92.專勤消防車是指擔(dān)負(fù)除滅火處的某專項(xiàng)消防業(yè)務(wù)的消防車。93.后援消防車是指向火場(chǎng)補(bǔ)給各類滅火劑或消防器材的消防車。94.如果要網(wǎng)頁(yè)中編輯超鏈接，應(yīng)該在主頁(yè)視圖中進(jìn)行。（×）

95.泵浦消防車可利用水源直接吸水滅火，也可向其他滅火噴射裝臵吸水供水。96.水罐消防車根據(jù)載水量大小，可分為中型水罐消防車、重型水罐消防車兩種。97.泡沫消防車主要以二氧化碳作為滅火劑進(jìn)行火災(zāi)撲救。（×）

98.PowerPoint中在當(dāng)前打開(kāi)的演示文檔上設(shè)計(jì)基本動(dòng)畫(huà)是在“幻燈片放映”菜單中的“基本動(dòng)畫(huà)”。

99.在PowerPoint中，采用“另存為”命令，可以將文件保存為文本文件。（×）100.防化安全靴鋼底板，鋼包頭，高36厘米，尺碼37~47碼。

101.救生繩按制作方法分螺旋狀和紡織狀兩種，按制成材料分成纖維和麻、棉纖維兩種 102.掛鉤梯的工作高度為5、1米。（×）103.單杠梯的工作高度為3.1米。

104.戰(zhàn)斗班單獨(dú)進(jìn)行滅火戰(zhàn)斗時(shí)，由戰(zhàn)斗班長(zhǎng)和通訊員組成偵察小組。（×）

105.不同的火災(zāi)有不同的火情偵察方法，通常情況下可采用外部觀察、內(nèi)部偵察、詢問(wèn)知情

人、儀器檢測(cè)等方法。

106.高層建筑火災(zāi)特點(diǎn)：煙、火蔓延途徑多，容易形成立體火災(zāi)，疏散困難，極易造成人員傷亡，有玻璃幕墻壁的高層建筑受高溫或火焰作用，易造成玻璃幕墻碎裂下落，甚至形成“玻璃雨”，影響戰(zhàn)斗行動(dòng)，破球水帶等器材，甚至造成人員傷亡。107.堅(jiān)持滅火第一的指導(dǎo)思想，正確處理救人與其他滅火救援行動(dòng)的關(guān)系。（×）108.影劇院火災(zāi)特點(diǎn)是燃燒猛烈，蔓延迅速，一處著火，多處流串，易造成人員傷亡。商場(chǎng)（廈）是指集中在一個(gè)或者相連幾個(gè)建筑物內(nèi)，銷售各種商品的場(chǎng)所。109.PowerPoint文件的缺省擴(kuò)展名是dos。（×）

110.可以對(duì)幻燈片進(jìn)行移動(dòng)、刪除、添加、復(fù)制、設(shè)臵動(dòng)畫(huà)效果，能編輯幻燈片中具體內(nèi)容的視圖是幻燈片瀏覽視圖。（×）

111.液化石油氣是指在高溫、高壓下呈氣相狀態(tài)，加壓后可液化的烴類。（×）112.在PowerPoint 2000的大綱窗格中，可以添加文本框。（×）

113.化學(xué)危險(xiǎn)物品倉(cāng)庫(kù)滅火基本要求是確定警戒范圍，疏散危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)人員，避免重大傷亡。114.消防腰斧的重量0.8~1公斤。

115.二、三路分水器主要用于火場(chǎng)供水、高層建筑供水的泄壓作用。

116.海洋王強(qiáng)光電筒主要用于火場(chǎng)個(gè)人照明，一般強(qiáng)光可用2小時(shí)，工作光可用4小時(shí)。（×）117.水帶護(hù)橋是保護(hù)正在輸水的水帶不被通過(guò)的車輛扎壓損壞的裝臵。（×）

118.25馬力手抬泵用于火場(chǎng)天然水源吸水，最大吸水深度7米，流量10—15L/S，一次連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)4小時(shí)。（×）

119.空氣呼吸器壓力30MPa，容量6.8升,使用時(shí)間約1小時(shí),平時(shí)壓力不得低于20 MPa（×）120.避火服適用于高溫有火灼傷危險(xiǎn)的場(chǎng)合；防火溫度833度，防輻射溫度1111度。（×）121.多用途濾毒罐用于一定濃度的有害氣體場(chǎng)所，氧氣含量不低于10%的情況下使用，尤其適用與進(jìn)入狹小和通風(fēng)條件不好的空間。（×）

122.在FrontPage2000的文本編輯器中，導(dǎo)航是固有的標(biāo)簽。（×）

123.《值勤條令》明確了滅火作戰(zhàn)行動(dòng)的指導(dǎo)思想和指戰(zhàn)員在戰(zhàn)斗中的行為準(zhǔn)則。

部隊(duì)培訓(xùn)心得 篇8

中隊(duì)指揮員回爐培訓(xùn)心得體會(huì)

短暫而又充實(shí)的中隊(duì)指揮員回爐培訓(xùn)馬上就要結(jié)束了，培訓(xùn)班管理干部要求我們寫(xiě)一篇關(guān)于培訓(xùn)心得體會(huì)，說(shuō)實(shí)話在這短短的十天里有什么心得的話，就是總隊(duì)培訓(xùn)基地每天的為我們精心安排的課程，里面提及的中隊(duì)指揮員滅火救援中的一些現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，讓我收獲頗豐。不過(guò)在這我要就上課中有一位老師提到新入警大學(xué)生如何在基層中隊(duì)扎好根，說(shuō)說(shuō)自己的一點(diǎn)體會(huì)。

現(xiàn)在的我對(duì)于基層中隊(duì)的認(rèn)識(shí)不再是學(xué)員時(shí)通過(guò)授課的方式了解到的，而是在基層中隊(duì)摸爬滾打一年以后深刻體會(huì)到的。新入警大學(xué)生如何扎根基層中隊(duì)，不僅限于它的職責(zé)，人員構(gòu)成、裝備管理等直觀要素的認(rèn)識(shí)。因此，我們要考慮更多的是自己如何在自己在新的崗位上如何快速進(jìn)入工作角色。

我認(rèn)為新入警大學(xué)生要做好扎根基層中隊(duì)的第一步首先要過(guò)的是思想關(guān)，哲學(xué)上我們都知道意識(shí)可以反作用于物質(zhì)，思想在很大程度上可以決定你行為方向的對(duì)錯(cuò)和行動(dòng)能力的強(qiáng)弱。因此你怎么思考，怎么看待你所處的環(huán)境、所在的崗位就顯得尤為重要，它會(huì)在第一時(shí)間反饋到你的新工作中。那么什么樣的思想有助于我們呢？知足和感恩，知足在這里不是很多人理解的那種不思進(jìn)取，而是要我們更多的感知這個(gè)職業(yè)帶給我們的既得利益;而不是去凸顯、放大因?yàn)檫@份工作而舍棄了些什么，從而獲取一份踏實(shí)、快樂(lè)的心態(tài)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的熱情。感恩，是這一生中我們應(yīng)該具備的基本理念，古人云“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)?！边@里的感恩，主要是感激中隊(duì)?wèi)?zhàn)士的恩情，是一批又一批戰(zhàn)士在第一線舍生忘死，用他們的熱血和汗水將消防之路拓的更寬，才有我們今天站在更高平臺(tái)上施展才華，有了這份感恩之情，你自然就會(huì)想戰(zhàn)士之所想，急戰(zhàn)士之所急，將為戰(zhàn)士服務(wù)的理念貫穿到你的工作中去，與戰(zhàn)士們親如兄弟，打成一片自然只是時(shí)間的問(wèn)題了。

西方有句諺語(yǔ)：“思想上的巨人，行動(dòng)上的矮人?！庇脕?lái)告誡那些只想而不行動(dòng)的人，因此在疏通了自己的思想后，我們就需要腳踏實(shí)地的行動(dòng)。我認(rèn)為注意做好以下幾個(gè)方面有助于我們迅速融入新的工作崗位。

1.多聽(tīng)，聽(tīng)是學(xué)習(xí)的一種方式，更是經(jīng)歷的一種途徑，一個(gè)人經(jīng)歷的由來(lái)絕對(duì)不是指必須要自身參與其過(guò)程。在新的崗位中我們要聽(tīng)的東西很多，例如老干部是如何開(kāi)展思想教育工作的，戰(zhàn)士間聊的話題，關(guān)注什么等等。多聽(tīng)可以表明一種投入態(tài)度，更是你盡快融入中隊(duì)的基石。

2.多看，在涉及一個(gè)新的領(lǐng)域時(shí)，模仿往往是最有效的學(xué)習(xí)手段，通過(guò)對(duì)老干部工作的細(xì)致觀察讓我們盡快熟悉工作流程，掌握基本的工作方法，了解戰(zhàn)士的工作生活狀態(tài)，以期更好的進(jìn)入工作狀態(tài)。

3.多思，善思者始聰。零碎、閑置的信息什么都不是，將你聽(tīng)到的看到的信息進(jìn)行加工整合，總結(jié)，才能有效的運(yùn)用到工作中，多多思考、感悟和反思才能讓我們?cè)诨鶎又嘘?duì)的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

4.多做，即使我們?cè)谂嘤?xùn)團(tuán)、總隊(duì)、支隊(duì)進(jìn)行了為時(shí)將近一年的培訓(xùn)，依然不會(huì)改變我們?cè)诨鶎又嘘?duì)新丁的身份，很多知識(shí)和能力的不具備決定了你不可能有什么創(chuàng)造性的建樹(shù)。因此我們要得到中隊(duì)上下的一致認(rèn)可就只能從身邊的小事做起，嚴(yán)格的要求自己，以主人翁的意識(shí)為中隊(duì)多做些力所能及的實(shí)事。

以上是我此次中隊(duì)指揮員回爐培訓(xùn)的一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)。

部隊(duì)培訓(xùn)心得 篇9

前在領(lǐng)導(dǎo)管理體制、聯(lián)合作戰(zhàn)指揮體制改革上取得突破性進(jìn)展，在優(yōu)化規(guī)模結(jié)構(gòu)、完善政策制度、推動(dòng)軍民融合發(fā)展等方面改革上取得重要成果……中央軍委改革工作會(huì)議的要求，吹響了深化國(guó)防和軍隊(duì)改革的進(jìn)軍號(hào)。

面對(duì)深化國(guó)防和軍隊(duì)改革，特別是裁減員額30萬(wàn)，少數(shù)同志有這樣那樣的擔(dān)心。有的擔(dān)心會(huì)裁掉自己，干得再多也沒(méi)用，靜觀其變，明哲保身;有的擔(dān)心會(huì)改掉自己的利益，騎驢看唱本，走一步瞧一步;極個(gè)別的還會(huì)發(fā)些小牢騷，總覺(jué)得虧了自己。凡此種.種都是改革的不協(xié)調(diào)音，必須擯棄。

隨著國(guó)防和軍隊(duì)改革即將進(jìn)入實(shí)施階段，各種各樣的“小道消息”也不脛而走。一些看起來(lái)“有鼻子有眼”的傳言，妄圖混淆視聽(tīng)。這些都會(huì)或多或少的成為改革的雜音和負(fù)面因素，廣大官兵不應(yīng)聽(tīng)之任之。

國(guó)防和軍隊(duì)改革，如同逆水行舟不進(jìn)則退。它是一場(chǎng)大考，考的是軍隊(duì)各級(jí)黨員干部的表率作用和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，考的是各級(jí)將領(lǐng)的指揮才能和思想智慧，考的是全軍官兵的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在軍委的戰(zhàn)略決策面前，如果縮手縮腳，裹足不前，“等著天上掉餡餅”，那樣終將一事無(wú)成。不擔(dān)當(dāng)、不作為、消極應(yīng)付都將成為改革的“絆腳石”。

在中央軍委改革工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要著力統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)各級(jí)強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、號(hào)令意識(shí)，引導(dǎo)官兵積極擁護(hù)、支持、參與改革。這一重要論述，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。深化國(guó)防和軍隊(duì)改革，需要超凡的勇氣膽略，也需要堅(jiān)定不移的大局意識(shí)。

服從大局，不能停留在空泛的政治表態(tài)上，而應(yīng)該落在實(shí)際行動(dòng)中。改革越是行進(jìn)到關(guān)鍵時(shí)期，遇到的挑戰(zhàn)就會(huì)越多，前進(jìn)的阻力就會(huì)越大。面對(duì)前所未有的改革重任，廣大官兵尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要強(qiáng)化大局意識(shí)，自覺(jué)服從改革大局，敢于直面問(wèn)題，勇于自我革命，切實(shí)按照黨中央、中央軍委和的要求和統(tǒng)一部署，不折不扣抓好落實(shí)，自覺(jué)把大局意識(shí)轉(zhuǎn)化為擁護(hù)、支持、參與改革的實(shí)際行動(dòng)。

要改革就會(huì)有“犧牲”，它必將會(huì)給部隊(duì)帶來(lái)一個(gè)陣痛期。從一種穩(wěn)定到另一種穩(wěn)定，中間要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相對(duì)不穩(wěn)定期，這是每項(xiàng)改革都繞不開(kāi)的坎。它雖然會(huì)使一部分人利益受損，但為了國(guó)家的利益、軍隊(duì)的利益，個(gè)人小利益得服從軍隊(duì)大利益，這就要求有人作出犧牲。我們也必須清醒地看到，作為軍隊(duì)，雖然要經(jīng)受一定的陣痛期，但國(guó)不可一日無(wú)防，在改革推進(jìn)的同時(shí)，戰(zhàn)備水平絕不能下降。真正做到養(yǎng)兵千日用兵千日，為維護(hù)國(guó)家安全肩負(fù)起自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

深化國(guó)防和軍隊(duì)改革只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。全軍官兵只要?jiǎng)哿ν?、攻?jiān)克難，以前所未有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，把硬骨頭啃掉，把險(xiǎn)灘涉過(guò)，強(qiáng)國(guó)夢(mèng)強(qiáng)軍夢(mèng)變成現(xiàn)實(shí)將指日可待。

部隊(duì)培訓(xùn)心得 篇10

1月29日召開(kāi)的中共中央政治局會(huì)議強(qiáng)調(diào)指出，只有增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，自覺(jué)在思想上、政治上、行動(dòng)上同以同志為的黨中央保持高度一致，才能使我們黨更加團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、堅(jiān)強(qiáng)有力，始終成為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。這就要求黨員干部在思想上、政治上、行動(dòng)上堅(jiān)決與以同志為的黨中央保持高度一致，堅(jiān)決維護(hù)中央權(quán)威，堅(jiān)決維護(hù)這個(gè)核心，嚴(yán)守政治紀(jì)律政治規(guī)矩，步調(diào)一致、令行禁止、不折不扣地把國(guó)防和軍隊(duì)改革任務(wù)部署落到實(shí)處。

20多年前，鄧小平同志就強(qiáng)調(diào):“任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體都要有一個(gè)核心，沒(méi)有核心的領(lǐng)導(dǎo)是靠不住的?！薄包h中央的權(quán)威必須加強(qiáng)?！焙诵囊庾R(shí)是政治意識(shí)和大局意識(shí)的具體體現(xiàn)，是黨員干部務(wù)必牢記的基本要求和基本遵循。網(wǎng)上那些過(guò)度崇尚或迷戀西方政治模式的人，對(duì)“核心”和“權(quán)威”比較敏感，覺(jué)得“核心”有點(diǎn)兒“人治”的味道，認(rèn)為“權(quán)威”提多了就壓制了“民主”和“法治”。這樣的懷疑是故弄玄虛，這樣的論調(diào)是大錯(cuò)特錯(cuò)，其實(shí)質(zhì)就是推行軍隊(duì)“非黨化、非政治化”，其險(xiǎn)惡用心和真實(shí)目的就是搶奪軍旗、渙散軍心、消磨軍志。前車之鑒，鏡鑒后人。那些軍隊(duì)缺乏領(lǐng)導(dǎo)核心的國(guó)家被侵略、被顛覆、被分裂的慘痛教訓(xùn)警示我們;中華民族逡巡于命運(yùn)低谷，飽含血淚、苦難和屈辱的近代史昭示我們:中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是歷史和時(shí)代發(fā)展的必然選擇。實(shí)踐也充分證明，確立同志的核心地位是民心所向，是時(shí)代要求，是歷史的必然選擇。

當(dāng)前，國(guó)防和軍隊(duì)改革已行至“深水區(qū)”，進(jìn)入攻堅(jiān)期。打好這場(chǎng)改革攻堅(jiān)戰(zhàn)，必須要強(qiáng)化黨對(duì)軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵是強(qiáng)化核心意識(shí)和看齊意識(shí)。增強(qiáng)核心意識(shí)，首先是把學(xué)習(xí)貫徹重要講話精神作為當(dāng)前首要政治任務(wù)，堅(jiān)持不懈地用改革強(qiáng)軍重大戰(zhàn)略思想武裝頭腦，校準(zhǔn)“定盤(pán)星”、堅(jiān)定“主心骨”、跟緊“風(fēng)向標(biāo)”，筑牢官兵聽(tīng)黨話跟黨走的思想根基，把黨對(duì)軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為最高政治要求遵循，作為最高政治紀(jì)律嚴(yán)守，堅(jiān)決維護(hù)黨中央、中央軍委和權(quán)威，堅(jiān)決聽(tīng)從黨中央、中央軍委和指揮，在聽(tīng)號(hào)令、守紀(jì)律上做表率、當(dāng)先鋒，以絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格和務(wù)求必成的政治定力，推進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)改革落地生根。

教育培訓(xùn)心得(分享六篇)

當(dāng)我們對(duì)某些事物產(chǎn)生了不同的想法，我們可以以歌曲作為我們的記錄形式。寫(xiě)心得體會(huì)能夠讓你更深入地理解所學(xué)的知識(shí)，一篇好的心得體會(huì)是怎樣寫(xiě)成的呢？

教育培訓(xùn)心得 篇1

在近兩個(gè)月的遠(yuǎn)程繼續(xù)教育培訓(xùn)中，我認(rèn)真地觀看了各位教育專家和知名教師的講座及精彩的案例評(píng)課后，我受益匪淺，深有體會(huì)，對(duì)我以后的教學(xué)和發(fā)展有很大的幫助。下面就本次學(xué)習(xí)說(shuō)一下我的心得體會(huì)和收獲。

首先，通過(guò)觀看講座，覺(jué)得自己平時(shí)的英語(yǔ)教學(xué)中，對(duì)課標(biāo)理念沒(méi)有理解透徹，在貫徹中難免會(huì)有不當(dāng)?shù)牡胤?。比如新課標(biāo)提出英語(yǔ)教學(xué)要從技能(聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě))、知識(shí)(語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法、功能、話題)、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略和文化意識(shí)五個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)學(xué)習(xí)英語(yǔ)。但是我在教學(xué)中，重視技能、知識(shí)和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，但是忽視了情感態(tài)度和文化意識(shí)的滲透，不能關(guān)注學(xué)生的差異性和東西方文化的同。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我能夠把握新修訂的《標(biāo)準(zhǔn)》的核心精神和核心內(nèi)容，為更好地理解和實(shí)施新修訂的《標(biāo)準(zhǔn)》奠定一個(gè)好的`基礎(chǔ)。深刻認(rèn)識(shí)《義務(wù)教育英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》修訂的意義、思路和原則。了解修訂的重點(diǎn)和主要內(nèi)容，總結(jié)自己在過(guò)去的課程改革中的觀念和行為方面的變化和存在的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)自己教學(xué)實(shí)踐的分析，找到與新課程理念和要求的差距，分析原因和條件，決定以后重視學(xué)生情感態(tài)度雪球，適當(dāng)介紹英語(yǔ)國(guó)家的文化，為學(xué)生更好的學(xué)英語(yǔ)用英語(yǔ)提供語(yǔ)言環(huán)境;為順利實(shí)施英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)和順應(yīng)學(xué)生發(fā)展找到方向和依據(jù)。

教育培訓(xùn)心得 篇2

(1)安貧樂(lè)道，正確認(rèn)識(shí)教師職業(yè)

教師應(yīng)該對(duì)自己的職業(yè)有個(gè)正確的認(rèn)知，不能認(rèn)為教師是社會(huì)地位虛高、經(jīng)濟(jì)地位實(shí)低，工作辛苦費(fèi)力的角色，而應(yīng)該以教師這一職業(yè)為榮。教師應(yīng)努力了解自己工作中的任務(wù)和壓力，樹(shù)立正確而穩(wěn)定的自我概念，正確認(rèn)識(shí)自己，客觀評(píng)價(jià)自己，合理要求自己，了解并愉悅地接受自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),不給自己設(shè)定高不可攀的目標(biāo)。制定符合自己實(shí)際的目標(biāo)，不要把目標(biāo)理想化。一切從實(shí)際出發(fā)，才能達(dá)到預(yù)想的結(jié)果。

(2)堅(jiān)持不懈，正確對(duì)待教學(xué)工作中的成功與失敗

什么樣的教育是成功的教育?什么樣的學(xué)生是合格的人才?教師要從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角來(lái)看待教育的成功和失敗，并為了學(xué)生的全面發(fā)展而努力。應(yīng)根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)和興趣培養(yǎng)出即能滿足社會(huì)需要的專業(yè)人才，又能培養(yǎng)出少數(shù)個(gè)性特長(zhǎng)得到發(fā)展，一專多能的高素質(zhì)人才。我很贊同書(shū)中的觀點(diǎn)：樹(shù)立社會(huì)需要和個(gè)性發(fā)展需要相結(jié)合的觀念，社會(huì)對(duì)人才有多種需要，學(xué)生也有不同的特長(zhǎng)。教師應(yīng)當(dāng)著力培養(yǎng)學(xué)生的能力，挖掘?qū)W生內(nèi)在的能力，在動(dòng)機(jī)、興趣、方法、習(xí)慣方面給予重視。

社會(huì)對(duì)傳道、授業(yè)、解惑的教師有了更高的要求，教師既要有博學(xué)多才的智慧、現(xiàn)代化先進(jìn)的教學(xué)理念和創(chuàng)新求異的思想觀念，這就更要求教師應(yīng)該看更多關(guān)于英語(yǔ)方面的書(shū)籍，并做好摘記，豐富自身的理論認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)，多寫(xiě)寫(xiě)教學(xué)隨筆、體會(huì)等，讓自己在不斷的反思中成長(zhǎng)。在這次培訓(xùn)活動(dòng)中，我們鍛煉、培養(yǎng)了各方面的能力，也取得了一定的成績(jī)。培訓(xùn)只是一種形式，它只告訴我們?nèi)绾尾拍茏龅酶?，關(guān)鍵還是靠自己不斷的努力!培訓(xùn)時(shí)間里，我能夠認(rèn)真聽(tīng)、觀看視頻講座，做好筆記，寫(xiě)好心得，培訓(xùn)后收獲很大，看到了自己的不足，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感。我個(gè)人希望多參加這樣的培訓(xùn)，向更多的名家同行老師們學(xué)習(xí)，同時(shí)也要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，提高自己，爭(zhēng)取做一名真正適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的合格教師。

教育培訓(xùn)心得 篇3

愿意學(xué)習(xí)，愿意一路跟隨。這屆年會(huì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)我，異常珍貴。我愿意追隨新教育，源于那份讀書(shū)的靜好，那一份執(zhí)著追求的美好。源于午讀、暮省，詮釋了新教育的六大行動(dòng)。我努力的在校園里推行著，實(shí)踐著，校園里一切的行為方式也在改變著。

渴望學(xué)習(xí)，總怕那曾經(jīng)沸騰的熱血冷卻，曾經(jīng)澎湃的激情被平庸的日子消磨殆盡，所以總愿在我們滑縣教育的領(lǐng)路人張局的帶領(lǐng)下，為飛揚(yáng)的夢(mèng)想增加核動(dòng)力！與志趣相投，尺碼相同的人一起前行，能更加堅(jiān)定自己的腳步。

新教育年會(huì)最期待的是朱永新老師的主報(bào)告。今年的主題是共話家校合作，隨著朱老師的富有磁性的聲音“浩浩揚(yáng)子江，巍巍中山陵，靜謐玄武湖……得天獨(dú)厚的地域文化與山水氣場(chǎng)，涵養(yǎng)出棲霞教育的唯美與靈秀。對(duì)家校合作的認(rèn)知中。

“后來(lái)又影響到美國(guó)的進(jìn)步主義教育運(yùn)動(dòng)，當(dāng)年陶行知先生深受影響，曾經(jīng)把他發(fā)起的生活教育運(yùn)動(dòng)也命名為“新教育”。1919年7月22日，他在浙江第一師范學(xué)校發(fā)表了著名的講演，題目就叫《新教育》。他還親自擔(dān)任了《新教育》雜志的主編，是中國(guó)新教育運(yùn)動(dòng)的重要領(lǐng)導(dǎo)人。所以，“新教育實(shí)驗(yàn)”在一定程度上是延續(xù)了陶行知先生等倡導(dǎo)的新教育運(yùn)動(dòng)，我從內(nèi)心深處也把陶行知先生視為自己的精神導(dǎo)師?！?/p>

行知思想也是棲霞教育的“根”和“魂”，是棲霞教育的生命底色。棲霞加盟新教育實(shí)驗(yàn)，是以今天的行動(dòng)延續(xù)昨天的探索，以共同的追求創(chuàng)造明天的未來(lái)，注定是一次行與知都讓人喝彩的相遇。棲霞特色的家校合作共育行動(dòng)理念：知己知彼、亦師亦友、家?；?dòng)。在家校合作共育的行動(dòng)上，百花齊放：建立新父母學(xué)校、成立家委會(huì)、成立新父母志愿者聯(lián)盟、構(gòu)筑新父母課堂、建設(shè)數(shù)碼社區(qū)、開(kāi)展親子閱讀、聆聽(tīng)窗外聲音等，在家校合作共育的廣度和深度上不斷創(chuàng)新突破。

在棲霞，在這方陶行知先生提出生活教育的沃土上，召開(kāi)第十七屆新教育年會(huì)，既是對(duì)過(guò)去一年研究探索的總結(jié)，也是新教育實(shí)驗(yàn)以十七年行動(dòng)向行知先生致敬。

棲霞新教育實(shí)驗(yàn)堅(jiān)持“以特色求發(fā)展、以特色創(chuàng)名校”的內(nèi)涵發(fā)展之路，通過(guò)“一校一品，一生一長(zhǎng)”特色學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)與“三特”評(píng)比活動(dòng)，以及“內(nèi)培、外引、借智”策略，整體優(yōu)化區(qū)域師資隊(duì)伍建設(shè)，中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量全面提升，學(xué)生核心素顯著提高，在教育大區(qū)向教育強(qiáng)區(qū)的奮力前行中，棲霞新教育人跨出了至關(guān)重要的一大步。

了解了棲霞特色的家校合作共育行動(dòng)理念：知己知彼、亦師亦友、家?；?dòng)。在家校合作共育的行動(dòng)上，百花齊放：建立新父母學(xué)校、成立家委會(huì)、成立新父母志愿者聯(lián)盟、構(gòu)筑新父母課堂、建設(shè)數(shù)碼社區(qū)、開(kāi)展親子閱讀、聆聽(tīng)窗外聲音等，在家校合作共育的廣度和深度上不斷創(chuàng)新突破。

時(shí)刻感受著新教育人的責(zé)任與使命！仰慕的望著領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，頒獎(jiǎng)盛典上卓越課程、完美教室、智慧校長(zhǎng)、榜樣教師、年度人物五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的踐行者，領(lǐng)著屬于辛勤奮斗者的榮耀！感受著他們的驕傲，為他們幾年如一日不懈的堅(jiān)持而激勵(lì)著。我們滑縣的驕傲—段云飛校長(zhǎng)出場(chǎng)了，立刻我們滑縣人也驕傲著，云飛的踐行精神也沸騰在滑縣教育人心中！

晚上的分論壇讓輪廓更明朗，在仙林附中小學(xué)部和太陽(yáng)城小學(xué)承辦的節(jié)目匯報(bào)，又一次近距離的見(jiàn)證棲霞新教育人辛勤耕耘的成果，見(jiàn)證棲霞新教育的精彩。

理解了家校合作共育的意義與價(jià)值，了解了共育原則，也堅(jiān)定了自己學(xué)校家校共育的方向。以前不清楚家校共育的內(nèi)涵，總嫌麻煩，總怕出現(xiàn)安全問(wèn)題，只有一學(xué)期兩次的家長(zhǎng)會(huì)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的發(fā)揮家長(zhǎng)的作用，沒(méi)有深層次的搭建家校共育的平臺(tái)。今后有了清晰的方向，構(gòu)建完善的機(jī)制，創(chuàng)新家校共育平臺(tái)，制定切實(shí)可行的活動(dòng)發(fā)揮好學(xué)校、校長(zhǎng)、老師、班主任的主角角色。

希望我校的家校共育，為孩子撐起一方晴空，滋養(yǎng)孩子稚嫩的心靈。愿一路學(xué)習(xí)，和孩子一路成長(zhǎng)，愿與同行攜手并進(jìn)，研發(fā)家校共育課程，讓家校共育成為抒寫(xiě)孩子心靈深處的碧水藍(lán)天。讓牛屯的新教育之路上加入更多尺碼相同的人——老師、學(xué)生、家長(zhǎng)，社會(huì)人士，讓新教育之花早日豐碩綻放。

只要行動(dòng)，就有收獲，只有堅(jiān)持，才有奇跡！

教育培訓(xùn)心得 篇4

新洲區(qū)教師培訓(xùn)學(xué)校為了提高新洲區(qū)各學(xué)校工會(huì)主席的理論水平和組織管理能力，安排了對(duì)從事工會(huì)工作的工會(huì)主席進(jìn)行了培訓(xùn)，這是一次非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于新任工會(huì)主席的我在工作中有著很好的啟發(fā)作用，使我在工會(huì)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上有較大提高，這次培訓(xùn)是一次規(guī)格檔次高，教學(xué)水平高，培訓(xùn)時(shí)間適中的一次培訓(xùn)。通過(guò)幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我主要有以下幾方面的學(xué)習(xí)體會(huì)：

一是想不到領(lǐng)導(dǎo)這么重視。我接到培訓(xùn)通知后，認(rèn)為是教育工會(huì)對(duì)工會(huì)干部的一次例行培訓(xùn)而已，無(wú)非是請(qǐng)一些人員給講一講工會(huì)工作的有關(guān)知識(shí)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)禮節(jié)性的“點(diǎn)個(gè)冒”。想不到武漢市工會(huì)主席許芬也在百忙之中參加培訓(xùn)班的開(kāi)班典禮，并親自為我們授課，為參加培訓(xùn)的學(xué)員提要求。人生最關(guān)鍵的是學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中我也體會(huì)到武漢市工會(huì)對(duì)基層分工會(huì)干部培訓(xùn)十分重視，精心地作了安排，對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間作了具體的要求。我想不到為我們授課的都是具有豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一線優(yōu)秀工會(huì)主席。

二是想不到培訓(xùn)安排這么周密、豐富。市教育工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)為了讓大家坐下來(lái)、靜下心、學(xué)進(jìn)去，專門把我們從基層一線集中搭配教師培訓(xùn)中心進(jìn)行脫產(chǎn)式的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)班我認(rèn)為從培訓(xùn)教學(xué)安排、授課內(nèi)容、時(shí)間安排等方面都作了精心細(xì)致的安排，使全體學(xué)員有了一個(gè)較好的學(xué)習(xí)環(huán)境。各學(xué)員在共同學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，交流了經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了友誼。

三是想不到收獲這么多。參加培訓(xùn)班前自己心想“通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)還能取到真經(jīng)?”但通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，使我改變了最初錯(cuò)誤的想法。通過(guò)學(xué)習(xí)使我了解了我國(guó)工會(huì)發(fā)展歷史，進(jìn)一步明確了加強(qiáng)基層工會(huì)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和主要任務(wù)，增進(jìn)了對(duì)《工會(huì)法》《勞動(dòng)法》的認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”豐富內(nèi)涵的理解，它涵蓋了工會(huì)工作的各個(gè)方面，是一個(gè)完整的體系。通過(guò)學(xué)習(xí)更加深刻體會(huì)到市教育工會(huì)對(duì)工會(huì)干部的關(guān)心、期望和要求，更加體會(huì)到工會(huì)在構(gòu)建和諧環(huán)境中的作用。

四是想不到當(dāng)一名合格的工會(huì)干部這么不容易。以前認(rèn)為，工會(huì)就是“吹拉彈唱，打球照相，黨政開(kāi)會(huì)，布置會(huì)場(chǎng)”，當(dāng)工會(huì)干部用不著學(xué)那么多知識(shí)，把這些事情組織好很容易。但通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)市總基層建設(shè)部的趙月霞：“加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，增強(qiáng)基層工會(huì)活力”有了進(jìn)一步的理解。在學(xué)校工會(huì)的主要工作就是維護(hù)職工的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。但要做好這些工作，僅有一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它要求工會(huì)干部有較高的理論水平，會(huì)分析學(xué)校主要矛盾和次要矛盾是什么;要熟悉國(guó)家、地方政府的法律法規(guī)和政策，善于用法律法規(guī)和有關(guān)政策解決在維護(hù)教職工權(quán)益中的問(wèn)題;要學(xué)會(huì)與教職工交流與溝通，真正使自己成為教職工的“鐵哥兒們”“貼心人”，教職工有什么話都愿意和自己講，而且在當(dāng)今機(jī)制下，工會(huì)干部更要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，講究工作方法和藝術(shù)，這一切都需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)。作為一名學(xué)校工會(huì)干部，我認(rèn)為要發(fā)揮工會(huì)優(yōu)勢(shì)，做好答疑解惑，配合黨政做好改革方針的宣傳教育和教職工思想政治工作，使全體教職工統(tǒng)一思想，明確方向，堅(jiān)定學(xué)校改革發(fā)展的信心，積極支持改革，投身改革，推進(jìn)改革。要把握大局，履行職能，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，依法維護(hù)教職工的合法權(quán)益。要暢通信息，加強(qiáng)溝通，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，了解和掌握教職工思想狀況，及時(shí)向黨政和上級(jí)工會(huì)反映教職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，準(zhǔn)確表達(dá)教職工的合理愿望和要求。

教育培訓(xùn)心得 篇5

參加教育技術(shù)培訓(xùn)的心得

經(jīng)過(guò)幾天新信息技術(shù)課程的培訓(xùn)，我能夠和很多老師學(xué)習(xí)交流，對(duì)概念有了很好的理解現(xiàn)代教育技術(shù)條件下的學(xué)科整合。深刻的理解和領(lǐng)悟也促使他在今后的教育教學(xué)過(guò)程中積極運(yùn)用。

第一天，我在教練的指導(dǎo)下申請(qǐng)了免費(fèi)郵箱。我發(fā)送了一封電子郵件，又收到了兩封，我很高興我學(xué)會(huì)了另一種與朋友聯(lián)系的方式。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與朋友聯(lián)系比通過(guò)郵局渠道快得多，這確實(shí)是一種快速且經(jīng)濟(jì)的溝通方式。

在這幾天的學(xué)習(xí)中，我覺(jué)得：

1.壓力和高密度的訓(xùn)練任務(wù)迫使我們投入大量精力學(xué)習(xí)這門學(xué)科。未來(lái)教育必須掌握并從中受益的技術(shù)。

2.我最大的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是我的教學(xué)思想的轉(zhuǎn)變。 雖然我們?cè)谌粘９ぷ髦蟹浅Ｖ匾晭熒g的交流，但學(xué)習(xí)讓我們更加注重學(xué)生的培養(yǎng)。適應(yīng)未來(lái)生活和學(xué)習(xí)中的激烈競(jìng)爭(zhēng)。只有從他們身上，我們才能真正看到祖國(guó)屹立于世界東方的保證。

3.學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，如當(dāng)今現(xiàn)代教學(xué)中經(jīng)常用到的powerpoint多媒體演示制作，網(wǎng)上搜索資源和一些軟件的學(xué)習(xí)使用，對(duì)教師進(jìn)行深入的教研，更多的獲取信息，展示結(jié)果提供了幫助。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，在培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)下，我努力完成了老師布置的所有作業(yè)。雖然并不完美，但我的教學(xué)思路的改變會(huì)引導(dǎo)我在培訓(xùn)結(jié)束后認(rèn)真修改和改進(jìn)。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)方面我也收獲了很多，也學(xué)到了很多以前沒(méi)做過(guò)或者做不好的事情。

最后我想說(shuō)，在緊張忙碌的工作之余進(jìn)行再培訓(xùn)，會(huì)帶來(lái)一些安慰！雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但我將繼續(xù)學(xué)習(xí)各種信息技術(shù)知識(shí)，持之以恒，為優(yōu)化課堂教學(xué)而不懈努力，培養(yǎng)新時(shí)代所需的高信息化人才。這將是我前進(jìn)的最終目標(biāo)。

教育培訓(xùn)心得 篇6

在英語(yǔ)教學(xué)中，重視聽(tīng)力訓(xùn)練，選擇貼近學(xué)生實(shí)際的生活場(chǎng)景素材，激發(fā)學(xué)生聽(tīng)的興趣，要求學(xué)生抓關(guān)鍵信息。另外，聽(tīng)力任務(wù)的設(shè)計(jì)要層層遞進(jìn)、由淺入深;聽(tīng)力填空的設(shè)計(jì)突出目的，且空要設(shè)計(jì)的合理。由英語(yǔ)特級(jí)教師胡明所講的《初中英語(yǔ)語(yǔ)境中詞匯、語(yǔ)法教學(xué)的策略與方法》這一講座對(duì)我觸動(dòng)很大。不管是聽(tīng)說(shuō)技能的提高還是語(yǔ)法詞匯的學(xué)習(xí)運(yùn)用，讓學(xué)生在語(yǔ)境中學(xué)習(xí)很重要。英語(yǔ)課程應(yīng)面向全體學(xué)生，是英語(yǔ)學(xué)習(xí)成為學(xué)生在教師的指導(dǎo)下構(gòu)建知識(shí)、發(fā)展技能、拓展視野、活躍思維、展現(xiàn)個(gè)性的過(guò)程。英語(yǔ)是一門語(yǔ)言，因此要重視實(shí)踐，給學(xué)生提供環(huán)境，讓學(xué)生在語(yǔ)境中接觸、體驗(yàn)和理解真實(shí)語(yǔ)言，并在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)運(yùn)用語(yǔ)言。各種語(yǔ)言知識(shí)的呈現(xiàn)和學(xué)習(xí)都應(yīng)從語(yǔ)言使用的角度出發(fā)，為提升學(xué)生“用英語(yǔ)做事情”的能力服務(wù)。教師要通過(guò)創(chuàng)設(shè)接近實(shí)際生活的各種語(yǔ)境，采用循序漸進(jìn)的語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)，以及各種強(qiáng)調(diào)過(guò)程與結(jié)果并重的教學(xué)途徑和方法，如任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)途徑等，培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)做事情的能力。教師在教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中努力體現(xiàn)《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》倡導(dǎo)的新理念。在情景中體現(xiàn)語(yǔ)法和功能，在情景中練習(xí)和運(yùn)用語(yǔ)言，以任務(wù)為核心展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，一切活動(dòng)都是為完成任務(wù)服務(wù)，學(xué)生在特定情景中，在任務(wù)而非教師驅(qū)動(dòng)中學(xué)習(xí)語(yǔ)言，在模擬的情景中運(yùn)用語(yǔ)言，在用中學(xué)習(xí)，體現(xiàn)了為用而學(xué)的理念，最終學(xué)生運(yùn)用所學(xué)語(yǔ)言，完成交際任務(wù)，取得良好的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)堅(jiān)持以學(xué)生為主體的教學(xué)理念，以自己學(xué)生的實(shí)際情況作為教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)，整個(gè)教學(xué)過(guò)程中努力為學(xué)生搭建臺(tái)階，學(xué)生在教師引領(lǐng)和幫助下，主動(dòng)嘗試、積極實(shí)踐、逐步構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)，最終在一個(gè)模擬情景中，運(yùn)用語(yǔ)言完成交際任務(wù)。整個(gè)課堂在活躍而又積極向上的環(huán)境中展開(kāi)，有利于樹(shù)立學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信，同時(shí)通過(guò)他人的肯定來(lái)感受學(xué)習(xí)英語(yǔ)的成就感，從而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。

最后，看了各位老師精彩講課，他們的從從教經(jīng)歷對(duì)我觸動(dòng)很大。教師應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻以學(xué)生為本，不斷地研究知識(shí)，涉獵教育領(lǐng)域的不同方向，充實(shí)自己。要想自己的課堂讓學(xué)生有激情，愿意學(xué)，樂(lè)學(xué)，教師就要不斷地充實(shí)自己。內(nèi)外兼修。有淵博的知識(shí)，豐富的閱歷讓學(xué)生敬佩和愛(ài)慕，親切大方有一顆愛(ài)學(xué)生的心同樣也少不了。

企業(yè)培訓(xùn)心得(分享五篇)

我們常說(shuō)，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動(dòng)。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)工作發(fā)展有著重要的意義！那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？小編特別編輯了“企業(yè)培訓(xùn)心得(分享五篇)”，有需要的朋友就來(lái)看看吧！

企業(yè)培訓(xùn)心得(篇1)

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了__電網(wǎng)公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了為期三周的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)主要是針對(duì)新員工分點(diǎn)深化基本模塊進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容主要有電力生產(chǎn)基本知識(shí)、安全生產(chǎn)基本知識(shí)、安全生產(chǎn)基本技能、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。

一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬?/p>

三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。需要清楚的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為_(kāi)_電網(wǎng)更輝煌的明天而奮斗。

企業(yè)培訓(xùn)心得(篇2)

10月是公司的培訓(xùn)月，培訓(xùn)的內(nèi)容選擇了大家都感興趣的幾個(gè)主題：保險(xiǎn)知識(shí)介紹，王樵主講的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)》，金正昆主講的《現(xiàn)代禮儀》及吳維庫(kù)主講的《陽(yáng)光心態(tài)塑造》，這些培訓(xùn)更貼近我們平時(shí)的工作和生活，使我學(xué)到了很多。

保險(xiǎn)知識(shí)介紹的培訓(xùn)非常貼近我們平時(shí)的工作，通過(guò)老師的介紹，我了解到我們公司現(xiàn)在參保的一些險(xiǎn)種：包括企業(yè)財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)和公共責(zé)任保險(xiǎn)等。這些險(xiǎn)種的保險(xiǎn)范圍的介紹使我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)能更加清楚，是否可以報(bào)保險(xiǎn)，如何報(bào)保險(xiǎn)，會(huì)賠付多少；讓我們了解如何在工作中盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)如何減少損失。

接下來(lái)的是三個(gè)光盤(pán)培訓(xùn)，王樵主講的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)》，給了我們?nèi)绾斡行贤ǖ囊恍┙ㄗh。與別人溝通，是我們每天都在進(jìn)行的事，但溝通是否有效，則是我們很難把握的事情。王教授給了我們一些建議，比如升位，降位，換位，并且對(duì)每個(gè)方法都進(jìn)行了細(xì)致的講解，也舉了一些例子使我們更好的理解。這些建議，有一些是我們知道但是并沒(méi)有重視的，在看了這個(gè)培訓(xùn)之后，我們以后的溝通應(yīng)該能達(dá)到更好的效果。

金正昆主講的《現(xiàn)代禮儀》，是我最感興趣的一項(xiàng)。金教授的講解風(fēng)趣幽默，讓我們?cè)谳p松的心情下了解到現(xiàn)代禮儀離我們是如此的近，我們每天都在接觸，又是如何重要。他講解的一些細(xì)節(jié)，是我們平時(shí)常常遇到，但卻沒(méi)有重視過(guò)的，比如服裝的配色，索要名片的方法等等。打電話，是我們與客戶溝通的重要方式，我們的電話禮儀，不僅代表自已，更代表著公司的形象，但在實(shí)際工作中，我們?nèi)匀辉诤雎砸恍┘?xì)節(jié)，比如通話時(shí)長(zhǎng)，列通話提綱，掛斷電話的禮儀等等。就像金教授說(shuō)的“禮儀的細(xì)節(jié)也能決定成敗”，我們的通話也在決定著我們工作的質(zhì)量。

吳維庫(kù)主講的《陽(yáng)光心態(tài)塑造》則幫助我們時(shí)刻保持一個(gè)良好的心態(tài)，在良好的心態(tài)下工作，就能更加堅(jiān)持，不懼困難，也能使工作完成的更加順利

企業(yè)培訓(xùn)心得(篇3)

隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，往往客戶（居民、業(yè)主）對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。通過(guò)這次培訓(xùn)我受益匪淺，聽(tīng)這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)面。想想如此才能從何而來(lái)，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我覺(jué)得有一句話說(shuō)的很對(duì)，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時(shí)間感到悲哀，同時(shí)我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對(duì)西方國(guó)家的一百多年的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠(yuǎn)。

對(duì)于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：

一、更新觀念提高執(zhí)行力；

在日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，拖時(shí)間，結(jié)果是問(wèn)題依然存在。兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事，面對(duì)困難，勇往直前；

做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題。要樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責(zé)、做到愛(ài)崗敬業(yè)。受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，我們總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成績(jī)，絕不是最終的，只能算是階段性的成果?？v觀周邊同行，我們的競(jìng)爭(zhēng)力有多大？我們的擔(dān)子有多重？我們有沒(méi)有驕傲的資本？想到這些，心情很沉重，但同時(shí)也更加讓我鉚足了勁，我不認(rèn)輸……

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

首先來(lái)說(shuō)說(shuō)962121應(yīng)急中心的培訓(xùn)，例如：接到電話報(bào)修后，根據(jù)詳細(xì)地址、反映事項(xiàng)進(jìn)行受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)則要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并約定維修時(shí)間。如果報(bào)修事項(xiàng)屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專人到場(chǎng)，不設(shè)小區(qū)管理處的，在2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處置（另行約定時(shí)間的除外）；如果報(bào)修事項(xiàng)屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場(chǎng)處置。962121是我市物業(yè)服務(wù)的窗口。培訓(xùn)讓我親身感受到了962121物業(yè)服務(wù)熱線是怎樣強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程監(jiān)管。

其次是“查勘中心”的培訓(xùn)，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司負(fù)責(zé)公房的計(jì)劃修理、工程改造、查勘、及預(yù)決算等工作的主要部門，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，在房屋結(jié)構(gòu)、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)強(qiáng)化，這是一門科學(xué)！

“資料室”是此次培訓(xùn)的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓(xùn)的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓(xùn)知識(shí)，百忙之中抽出時(shí)間給我們上課培訓(xùn)，切實(shí)的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來(lái)激勵(lì)鼓舞我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)尊重！

近年來(lái)，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務(wù)管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績(jī)，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅(jiān)信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展時(shí)代。

通過(guò)一天的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我們深刻地認(rèn)識(shí)到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感。

在學(xué)習(xí)收獲方面：

①正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì)，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。

②講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。

③在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。

④簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決，使我們對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。

⑤講解了消防的基本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對(duì)消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個(gè)要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過(guò)對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對(duì)于保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，具有十分險(xiǎn)要的意義。

搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們?cè)ズ讲纯ば^(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。

企業(yè)培訓(xùn)心得(篇4)

眾所周知，雖然很多人對(duì)醫(yī)藥代表這一職業(yè)存在著誤解和偏見(jiàn)，但是個(gè)人認(rèn)為俗語(yǔ)說(shuō)的好，走自己的路，讓別人說(shuō)去把，現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高福利，高待遇的工作，這也是很多醫(yī)藥代表不愿意離開(kāi)這一行業(yè)的真正原因。

我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。總的來(lái)說(shuō)，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因?yàn)樗麄兘o我的印象都是非常專業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非?？煽康?。我會(huì)認(rèn)為這樣的代表，怎么能相信他的產(chǎn)品有好的質(zhì)量？第二，我最討厭醫(yī)藥代表說(shuō)他的產(chǎn)品沒(méi)有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對(duì)于一個(gè)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，說(shuō)一個(gè)藥沒(méi)有副作用，和說(shuō)這樣藥沒(méi)有任何作用道理一樣。我會(huì)認(rèn)為，要不是就是這個(gè)藥無(wú)效，要不就是這個(gè)代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說(shuō)什么都是浪費(fèi)我的時(shí)間，這樣的藥，給我回扣，我也不開(kāi)。我怕毀我名譽(yù)。

我討厭說(shuō)話轉(zhuǎn)大圈，表達(dá)不清楚的醫(yī)藥代表。我會(huì)覺(jué)得他說(shuō)了半天，我也沒(méi)有聽(tīng)懂，浪費(fèi)我的時(shí)間。所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說(shuō)話干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說(shuō)話轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個(gè)可能和工作性質(zhì)有關(guān)。如果說(shuō)從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進(jìn)口藥。對(duì)于回扣高，但是療效不好的藥，我從來(lái)不開(kāi)。偶爾開(kāi)一些回扣比進(jìn)口藥高，但是療效不好也不壞的國(guó)產(chǎn)藥。我給病人開(kāi)藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進(jìn)口藥，只要他們能夠支付的起。對(duì)一般的人，經(jīng)濟(jì)能力不能承受進(jìn)口藥的，我就處方療效明確的國(guó)產(chǎn)藥。對(duì)于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來(lái)不開(kāi)。雖然便宜，但是無(wú)效，那么就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。

作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來(lái)自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，如何合理分配資源（包括時(shí)間）是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?？梢哉f(shuō)每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個(gè)公司才會(huì)更快地向前。鑒于此，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過(guò)合理使用資源（銷售時(shí)間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源）來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其通路暢通無(wú)阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面，提高銷售業(yè)績(jī)，降低銷售費(fèi)用。

人的一生就像城市中的公交車，有許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己從零開(kāi)始的心態(tài)，我們加入了醫(yī)藥集團(tuán)這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我們的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了為期兩天的新員工培訓(xùn)。

然而兩天的培訓(xùn)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，但是回想起這兩天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們每天都非常的充實(shí)。經(jīng)歷不同的新鮮事、體驗(yàn)不同的感受、迎接未知的挑戰(zhàn)、認(rèn)識(shí)全新的朋友。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的兩天經(jīng)歷中，我們的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、組員友誼得到了升華，情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、感觸良多。

1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。

這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

企業(yè)培訓(xùn)心得(篇5)

20xx年10月28日至30日，我有幸參加了教育部高校教師網(wǎng)絡(luò)中心舉辦的“多媒體技術(shù)在高校教學(xué)中的應(yīng)用”培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在幾天中，我受益頗豐?？梢杂脦讉€(gè)詞來(lái)概括，那就是“思想的滌蕩、視覺(jué)的盛宴和成長(zhǎng)的啟迪”。

一、“視覺(jué)的盛宴”

這次培訓(xùn)過(guò)程中，直觀地感受到多媒體技術(shù)在教學(xué)中的魅力。幾位老師不僅用豐富的視聽(tīng)效果展示教學(xué)內(nèi)容，還將教學(xué)思維、教學(xué)過(guò)程中如何具體應(yīng)用多媒體技術(shù)等諸多方面進(jìn)行展示，使我們感知互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多媒體技術(shù)在高校教學(xué)中運(yùn)用的重要性以及必要性。在一場(chǎng)視覺(jué)的盛宴中，體會(huì)到多媒體教學(xué)的要義。

二、“思想的滌蕩”

本次培訓(xùn)是全國(guó)范圍的，在我們分中心主要有來(lái)自全省各學(xué)校的同行們，能夠廣泛地接觸同行，就各自學(xué)校以及教學(xué)中的諸多情況進(jìn)行相互交流，對(duì)我們能起到很好的借鑒作用。特別期間與培訓(xùn)教師的交流，都使我在思想有了一次清新的滌蕩。這次的課程安排中，有的教師注重教學(xué)理念，有的教師傳授多媒體課件技術(shù)的傳授，還有的教師就運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的具體情況進(jìn)行了分享，等等。其中印象最為深刻的是杭州師范大學(xué)楊小洪教授網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的分享，他不僅在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下有效地將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)過(guò)程，更為重要的是通過(guò)他的分享與介紹，使我對(duì)教學(xué)的設(shè)計(jì)、課堂的理解、教育的價(jià)值訴求以及教師成長(zhǎng)意蘊(yùn)等諸多方面有了新的認(rèn)識(shí)。我想，作為教師，只有在大的時(shí)代背景下，與學(xué)生進(jìn)行心靈的交流與碰撞，方能體現(xiàn)“教育”的應(yīng)有之義。這就需要教師自身有太多的地方要進(jìn)行提升和學(xué)習(xí)?？傊?，這次培訓(xùn)不僅是一次技術(shù)培訓(xùn)，也是一次思想的滌蕩過(guò)程。

三、“成長(zhǎng)的啟迪”

在這次培訓(xùn)中，給我最大的一個(gè)啟示是，作為一名青年教師，其成長(zhǎng)的必要性和緊迫性。這次的培訓(xùn)，使我意外的收益了許多。通過(guò)這次的培訓(xùn)，我反思出自我成長(zhǎng)的三步驟，一方面要平時(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和思考，打牢基本功，另一方面直接向有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，正所謂“他山之石，可以攻玉”；同時(shí)與學(xué)生進(jìn)行心靈的交流，了解學(xué)生的想法、需求、動(dòng)機(jī)以及愛(ài)好等諸多方面，做到“以學(xué)導(dǎo)教、以教促學(xué)、教學(xué)相長(zhǎng)”。

總之，這次培訓(xùn)讓我受益很多，感謝教育部門以及各位老師的辛勤工作，還要特別感謝學(xué)校給我此次機(jī)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。