店長個人工作總結(jié)

店長個人工作總結(jié)合集。

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店長個人工作總結(jié)(篇1)

一、xx企業(yè)文化生活

積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動，提高員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊精神。認(rèn)真組織公司內(nèi)部活動，挖掘公司內(nèi)部人才，做到人盡其才。

“華山論劍”在領(lǐng)導(dǎo)的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)第二名，幾個人表現(xiàn)出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業(yè)的榮譽(yù)感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發(fā)表也增加我們企業(yè)與外部交流的知名度。

店長競聘于xx月xx日舉行，競聘人員人，主要工作：會前文案、上報材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經(jīng)理、采購員、店長、副店長人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標(biāo)為家門店：樂購分店。

員工水上人間一日游活動，體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，此次活動充分調(diào)動員工的積極性，也是企業(yè)人文關(guān)懷的再現(xiàn)。

月舉行的“業(yè)務(wù)大比拼”：經(jīng)過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進(jìn)行中公司領(lǐng)導(dǎo)充分重視，掀起全公司各門店學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的高潮。進(jìn)一步提高員工的學(xué)習(xí)熱情，為一般服務(wù)向知識服務(wù)邁進(jìn)打下基石。

樂購分店完成公司績效指標(biāo)，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游次，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的理念和有始有終的激勵機(jī)制，給員工前進(jìn)的動力。

企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風(fēng)采，成為公司與門店的信息橋梁，也進(jìn)一步完善公司的企劃工作。

二、人員招聘及儲備：引進(jìn)優(yōu)秀人才，為公司注入新鮮血液。

內(nèi)部招聘和外部招聘同時進(jìn)行：內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。

報紙招聘：三批招聘：月與月在大連晚報做招聘（一次免費(fèi)）。共計招聘財務(wù)人，采購人，藥師及營業(yè)員人。

人才市場招聘

我主要負(fù)責(zé)簡歷塞選，備案，初試，組織復(fù)試。

本年度共有入司員工人，現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工人。共有名促銷員人。xx年招聘前程無憂招聘效果明顯。

三、員工培訓(xùn)：實現(xiàn)從一般服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)化。

新員工入司培訓(xùn)六批次課程現(xiàn)有員工人，人轉(zhuǎn)正。

特殊崗位培訓(xùn)人次（期）。

崗中培訓(xùn)共進(jìn)行場，在培訓(xùn)總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓(xùn)內(nèi)容，總評成績在前列。

藥監(jiān)等部門的培訓(xùn)（批人）。

培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)涵的體現(xiàn)，曾有人說過：員工本身素質(zhì)差是員工的責(zé)任，但如果進(jìn)入公司后素質(zhì)不能提高，這就是管理人員的責(zé)任。我同意這個觀點(diǎn)，所以也感覺到肩上擔(dān)子的分量。

xx年的培訓(xùn)我們是從點(diǎn)滴做起的，無論多忙前一天我一定會同相關(guān)人員再次敲定培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會做好培訓(xùn)后的各項相關(guān)工作，培訓(xùn)后我把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時反饋給講師，將培訓(xùn)情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但令我們欣慰的是我們的員工成長了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練：進(jìn)行培訓(xùn)的廠家被員工培訓(xùn)時的認(rèn)真所感動，對培訓(xùn)后該產(chǎn)品的銷售也有認(rèn)可，中美史克大區(qū)經(jīng)理感動的告訴我：百草堂員工的素質(zhì)很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓(xùn)貴在堅持，通過每一節(jié)課我也從講師那里學(xué)到很多，每個人身上都有閃光點(diǎn)。在這里也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和兄弟公司給予的支持。

四、員工考核：試用員工轉(zhuǎn)正考核能夠公正、公開、公平的完成。

xx年度轉(zhuǎn)正員工人，通過《年度員工綜合考評表》測評結(jié)果她們是合格員工。

五、創(chuàng)收：為公司發(fā)展盡本部門微薄之力

xx年xx月起共繳費(fèi)xx元，價值xx元贈品（均由財務(wù)負(fù)責(zé)收款及收貨）。

六、同公司上下齊心協(xié)力順利通過認(rèn)證工作。

xx年對于我來說應(yīng)該是壓力與動力并存，耕耘和收獲同現(xiàn)。說耕耘是在一點(diǎn)一滴做一些事情，說收獲是在這一年里同領(lǐng)導(dǎo)一起完成了很多未實現(xiàn)想法和建議，這些都是我工作的原動力，也正象xx年初曾說過的那樣我期待在萬草堂體現(xiàn)個人價值。當(dāng)然為了追求完善這一年的壓力一直追隨左右。

前面有了xx年工作的總結(jié)，現(xiàn)在我就談?wù)勛约捍嬖谀男┎蛔悖鳛榻窈蠊ぷ鞯淖悦悖?/p>

工作中能夠做到做到拿數(shù)據(jù)講道理，依事實說話，但到門店次數(shù)應(yīng)增加，走入“一線”才能準(zhǔn)確的拿到一手材料。

工作投入，但工作方式不很靈活，應(yīng)加強(qiáng)工作的柔韌度。

xx年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同領(lǐng)導(dǎo)做好此項工作。

對銷售額的提升我有一點(diǎn)個人的看法：

現(xiàn)階段商品的代金了門店員工的收入，但銷售額并無明顯的提升，我認(rèn)為新穎的促銷計劃、充分的促銷準(zhǔn)備和良好的促銷氛圍以及促銷跟蹤、促銷總結(jié)是有效的促銷手段。另商品代金的發(fā)放應(yīng)和銷售任務(wù)的完成百分比掛鉤，這樣一定會對銷售額的提升有促進(jìn)作用（門店銷售目標(biāo)額應(yīng)做調(diào)整）。

“如果人有一種信念，懷著民族的使命感去做事，就會將心底最深處的自尊、自愛、奮斗全部激發(fā)出來。”相信在新的一年有領(lǐng)導(dǎo)的支持，加上我這份自信和懷著期望萬草堂的明天更輝煌的責(zé)任感去做事，我們定會不辱使命。

店長個人工作總結(jié)(篇2)

作為一家足療店的店長，我不僅需要關(guān)注店鋪的日常經(jīng)營管理，還需要始終關(guān)注顧客的需求和體驗，以確保他們在店內(nèi)享受到最好的服務(wù)和最愉快的感受。在過去的一年里，我對自己進(jìn)行了總結(jié)和反思，這篇文章將介紹我在工作中所得到的經(jīng)驗和心得。

市場調(diào)研

開店之前，我進(jìn)行了大量的市場調(diào)研，選擇了一個人流較多、消費(fèi)水平較高的地段開設(shè)我們的店。我還特別注重了附近競爭對手的調(diào)研，了解他們的服務(wù)類型、價格、優(yōu)勢等內(nèi)容，從而更好地為我們的店鋪做出競爭對策和營銷策略。

招聘與培訓(xùn)

招聘合適的員工對整個店鋪的經(jīng)營至關(guān)重要。首先，我制定了一份嚴(yán)格的招聘標(biāo)準(zhǔn)，只招聘有經(jīng)驗、技術(shù)過硬、態(tài)度優(yōu)美的員工，并為他們提供良好的培訓(xùn)和成長機(jī)會。我們還定期組織員工進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，以滿足顧客不斷提高的需求。

服務(wù)質(zhì)量

“顧客是上帝”，我們始終把顧客放在第一位。在開店之初，我制定了一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，從而為顧客提供更加專業(yè)、細(xì)致、舒適的服務(wù)。我們在店內(nèi)提供免費(fèi)的飲品和水果，為顧客提供更加溫馨和貼心的服務(wù)體驗。同時，在服務(wù)過程中，我們還特別注重顧客的反饋意見，以不斷優(yōu)化和提高我們的服務(wù)水平。

營銷策略

為確保店鋪的收益和市場占有率，我們不斷改進(jìn)和優(yōu)化營銷策略。我們集中精力在社交媒體平臺和周邊地區(qū)的宣傳，提高店鋪的知名度和影響力，并開展各種優(yōu)惠活動以吸引更多的顧客。我們更注重引導(dǎo)顧客成為我們的忠實顧客，通過積分兌換和贈送禮品等活動增強(qiáng)顧客的歸屬感和忠誠度。

管理經(jīng)驗

除了顧客滿意度之外，店內(nèi)管理也是店鋪順利運(yùn)營的關(guān)鍵。我們制定了一系列的內(nèi)部管理規(guī)定，確保服務(wù)順暢、效率高效。同時，我們還加強(qiáng)了財務(wù)管理，做到收支清晰透明。每周，我會對店鋪的運(yùn)營目標(biāo)和經(jīng)營狀況進(jìn)行分析和反饋，并根據(jù)情況及時做出調(diào)整和改進(jìn)。

總結(jié)

足療店鋪的經(jīng)營需要多方面的考慮和關(guān)注，只有真正關(guān)注顧客的需求和店鋪的管理，才能夠在激烈的市場競爭中獲得成功。我們的足療店鋪始終注重服務(wù)質(zhì)量和管理經(jīng)驗，從而贏得了顧客的信任和好評。在今后的經(jīng)營中，我們將繼續(xù)秉持著初心，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，力爭在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大。

店長個人工作總結(jié)(篇3)

一年來，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在全體員工的共同努力下，我中心克服了食品原材料價格猛漲和用工成本激增的雙重巨大壓力，堅持學(xué)生食堂飯菜價格不上漲，強(qiáng)有力地保障了學(xué)校穩(wěn)定工作，較好地完成了全年的工作任務(wù)。為了在新的一年發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、積極倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，狠抓組織紀(jì)律管理，力求管理水平不斷提升

組織紀(jì)律性是餐飲各項工作的基本保證。在中心的積極倡導(dǎo)與要求下，中心職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)了遵守紀(jì)律、無私奉獻(xiàn)的精神，任勞任怨，確保了各項服務(wù)保障工作按時按質(zhì)完成。YJS21.CoM

一年來職工積極參加中心組織的各種會議，認(rèn)真領(lǐng)會上級單位的精神和指示并加以貫徹;中心全體正式員工每周末多上一天班，確保了每天一線均有負(fù)責(zé)同志在崗;各餐廳經(jīng)理每天清早提前一小時到崗，認(rèn)真檢查早餐準(zhǔn)備和銷售情況，中午和晚上開餐時間也都堅守在工作崗位，平均每天在崗時間超過11個小時;采購組員工不論嚴(yán)寒酷暑，無論雙休日與節(jié)假日，每天早上六、七點(diǎn)上崗，認(rèn)真驗收配送餐廳所需物資;微機(jī)房工作人員認(rèn)真遵守倒班制度，從早6：00到晚10：00，從未出現(xiàn)過空崗現(xiàn)象，為學(xué)生餐廳、聚博園和校內(nèi)超市的銷售工作做好了卡機(jī)服務(wù)保障工作。

做到了看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事。一年里沒有發(fā)現(xiàn)將公家東西拿回自己家的損公肥私現(xiàn)象，表現(xiàn)出了職工的優(yōu)秀品質(zhì)和中心的良好風(fēng)氣。

二、牢固樹立為師生員工服務(wù)的意識，重視服務(wù)對象的需求狀況，力爭提高廣大師生的滿意度

中心積極參加集團(tuán)組織的師生代表座談會，認(rèn)真聽取學(xué)生管理部門和各院系學(xué)生代表的意見和建議，通過加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通交流，進(jìn)一步了解了學(xué)生的需求，及時對各項工作了進(jìn)行調(diào)整。各餐廳經(jīng)理都有很強(qiáng)的競爭意識，他們想方設(shè)法吸引學(xué)生到自己餐廳來，他們努力在飯菜質(zhì)量、花色品種、就餐環(huán)境和飯菜保溫上下功夫，努力提高學(xué)生就餐率。

一餐廳大膽創(chuàng)新，合理利用閑臵操作間，優(yōu)化加工炒制和銷售流程，推出精品家常菜窗口，中鍋炒制，隨炒隨上，深受廣大師生歡迎;二餐廳定期更新飯菜品種，營業(yè)額逐步上升，屢創(chuàng)新高;三餐廳一、二樓在天冷之際，推出砂鍋項目，每天就餐師生絡(luò)繹不絕;聚緣閣餐廳加強(qiáng)營銷與服務(wù)，充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢搞好小炒與宴會項目，還配合校團(tuán)委順利完成新年學(xué)生包餃子聯(lián)歡活動的任務(wù);科技餐廳自下半年以來，堅持做好夜宵項目，努力為下晚自習(xí)學(xué)生提供安全可口的小吃，受到科技學(xué)院師生的好評。

三、重視采購工作，千方百計控制進(jìn)貨成本，為餐廳贏利打下良好基礎(chǔ)

采購工作是餐飲中心成本控制的關(guān)鍵一環(huán)。采購到物美價廉的物資，不僅關(guān)系到餐廳成本高低，更關(guān)系到廣大師生的身體健康，因此，中心極為重視采購驗收工作。采購組肩負(fù)著各餐廳除米面油菜之外的所有物資采購供應(yīng)工作，一年里，采購組職工不辭辛苦、勤轉(zhuǎn)市場、貨比三家、討價還價，努力降低采購成本;對所采購物資嚴(yán)格驗收把關(guān)，堅決不讓無證不合格產(chǎn)品流入餐廳。在數(shù)次市防疫部門對我中心采購工作的檢查中，均未發(fā)現(xiàn)不合格問題，受到了防疫部門的好評。

四、積極想方設(shè)法，克服成本壓力，實現(xiàn)了餐廳毛利率不降低

下半年以來，受國內(nèi)外多種因素影響，全國包括我市以農(nóng)產(chǎn)品為主的食品原材料價格上漲迅猛，價格總水平逐月攀升，與去年同期相比，我中心采購的食品原材料平均漲幅在20%以上，特別是蔬菜價格平均漲幅在60%以上。這無疑極大地增加了以上述物資為主要原材料的餐廳的運(yùn)行成本壓力。現(xiàn)餐廳所售主食均為保本或虧本供應(yīng)。盡管面對重重困難，各餐廳在經(jīng)理帶領(lǐng)下，在全體員工共同努力下，精打細(xì)算、厲行節(jié)約、推陳出新，提高產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)了相比去年毛利率不降低的好成績。

五、認(rèn)真落實集團(tuán)“安全生產(chǎn)月”活動，加強(qiáng)安全管理，力爭將隱患消滅在萌芽狀態(tài)

自20xx年x月x日至10月x日，中心開展了為期一個月的“安全生產(chǎn)月”活動，集中力量對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面檢查，對查出安全生產(chǎn)管理方面和設(shè)備設(shè)施方面的安全隱患，認(rèn)真整改;嚴(yán)格按照河北省教育廳《關(guān)于在全省高等學(xué)校開展乳制品專項治理工作的通知》精神，認(rèn)真排查，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，徹底杜絕了有害乳制品流入餐廳;積極組織餐廳員工參加學(xué)校組織的消防演習(xí)，力爭做到讓每個新招聘員工均參加過演習(xí)，懂得基本消防知識，掌握撲救初期火災(zāi)的能力。

六、積極探索，認(rèn)真論證，為三餐廳改革試點(diǎn)工作精心籌備方案

為滿足廣大師生日益多元化的就餐需求，提高學(xué)生就餐率，集團(tuán)決定以第三餐廳為試點(diǎn)，全力推進(jìn)餐飲服務(wù)中心的改革工作。餐飲服務(wù)中心全力配合集團(tuán)此項重點(diǎn)工作，先后到西安、重慶、北京以及本市一些高校做細(xì)致調(diào)研，聯(lián)系專業(yè)餐飲公司來商討合作事宜，聘請專業(yè)施工單位和廚具廠商對餐廳改造進(jìn)行預(yù)算，為最終決策提供切實依據(jù)。

盡管過去的一年取得了一定的成績，我中心的工作也暴露了一些不足：三餐廳一層炸食間因操作不當(dāng)原因起火，造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響，這也給我們敲響了警鐘：安全工作必須常抓不懈;針對員工服務(wù)態(tài)度的投訴呈上升趨勢，暴露了員工服務(wù)意識有待加強(qiáng)培訓(xùn)的問題。

展望新的一年，我們深感任重道遠(yuǎn)，但是，不管面對多大的艱難險阻，我們有信心、有決心，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的積極努力下，把中心工作辦得紅紅火火，努力將各項工作提高到一個新層面，爭取20xx年我們再創(chuàng)佳績。

店長個人工作總結(jié)(篇4)

在xx眼鏡店的x個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，工作總結(jié)將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費(fèi)，將是毫無意義的。

第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓xx的生意做的更大。

不知不覺間，來到xx已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從xx店的一名導(dǎo)購慢慢成長為xx店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)該把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點(diǎn)來提高自己。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感激之情。

回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識美容行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入團(tuán)隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會———儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)。以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新。定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。

五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。

七、做好與店員的溝通。對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。

今年的工作總算是結(jié)束了，忙碌了一年馬上就可以休息一會了。今年自己也是很好的完成了老板給我的銷售任務(wù)，也總算是可以松一口氣了。自己這一年在工作上的表現(xiàn)還是很不錯的，馬上新的一年的工作就要開始了，想要在新一年的工作中能力有進(jìn)一步的提升的話就應(yīng)該要做好一個工作總結(jié)，這樣才能夠知道自己還有哪些地方做的是不夠好的，在之后才能夠有針對性的去改正。

其實自己也早就已經(jīng)習(xí)慣了這樣的忙碌，最忙碌的那段時間還沒有到來，根據(jù)往年的慣例我們超市最忙的那段時間是農(nóng)歷新年前后，那是也是銷售的好時機(jī)。作為銷售店長，我是一定要抓住這個時機(jī)去提高我們超市的營業(yè)額的，這段時間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了。在平常想要提高超市的銷售額的話主要是通過促銷活動，但又不能太過頻繁，這樣雖然銷售額是增加了，但超市的總體收益是下降了的。

自己通過工作的經(jīng)驗也知道了促銷活動的活動力度和活動間隔時間該怎樣去把握，怎樣進(jìn)行促銷才是對超市的。同時還要對超市的一些臨期產(chǎn)品進(jìn)行促銷，讓消費(fèi)者有購買的欲望。若是沒有經(jīng)驗的累積想要掌握好這些東西還是比較的難的。其實自己也還是有很多需要改進(jìn)的地方的，總結(jié)下來發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的活動辦的不是特別好的，今后應(yīng)該要多為超市的效益著想。

自己下一步的工作計劃就是在進(jìn)行促銷活動之前做好計劃，每種產(chǎn)品最適合的促銷方式是不一樣的，所以這是我之后需要去了解和學(xué)習(xí)的地方。只有清楚了每種產(chǎn)品最適合的促銷手段，才能夠的去增加超市的營業(yè)額。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷售案例，多多的學(xué)習(xí)，度工作總結(jié)怎么寫讓自己能夠有更大的進(jìn)步。我身上還是有著很多的不足的，之后是必須要更加的努力的。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯的，但我覺得這還是不夠的，因為自己是能夠把工作完成得更好的。

今年一年的工作到現(xiàn)在就已經(jīng)結(jié)束了，今年有收獲的同時也有著遺憾，遺憾自己很多的工作還沒有完成好今年就這樣結(jié)束了，但這也告訴我之后應(yīng)該要把握好時間，讓超市的的銷售額有增長的同時，也能夠保證超市的營收也是持續(xù)的在走高的，明年繼續(xù)的加油吧。

店長個人工作總結(jié)(篇5)

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

店長個人工作總結(jié)(篇6)

20xx年就需要過去，在居舒適安逸的六個月時時刻刻里，領(lǐng)悟到了過多，也學(xué)得了過多。從開始的保潔服務(wù)到此時的店家，在其中也經(jīng)歷了許多，有歡歌笑語，也是有迷茫茫然。大家猜疑過，畏縮不前過，但幸運(yùn)的是此時的大家堅持不懈了出來。在這里我便這一段時時刻刻的工作心得和一些問題開展一下匯總。

一個店就好像一個家，店家就是這個家的一家之長。父母要管理方法這一家的全部問題，工作人員、貨物、環(huán)境衛(wèi)生、陳列設(shè)計、機(jī)器設(shè)備、安全性各個領(lǐng)域都需要照料周全，一切一個小的關(guān)鍵點(diǎn)思索不上，就會有很有可能給工作中產(chǎn)生不良影響。店家也是一個店的管理者，是公司文化信息傳遞的橋梁，是企業(yè)現(xiàn)行政策的實施者和實際作業(yè)者;是公司產(chǎn)品的品牌代言人，是店面的關(guān)鍵。

因而，店家必須立在運(yùn)營者的觀點(diǎn)上，綜合性的、科學(xué)合理的剖析店鋪管理情況，奮力貫徹落實企業(yè)作為一名店家不只是必須搞清楚上級領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)和總體目標(biāo)。還需要為了更好地抵達(dá)這一總體目標(biāo)必須干什么，怎么做才可以抵達(dá)最好的實際效果。每一位消費(fèi)者的材料都不就應(yīng)一成不變，反而是要不斷完善，要留意對每一個消費(fèi)者關(guān)鍵點(diǎn)材料一點(diǎn)一滴地累積，那樣，在與消費(fèi)者溝通交流中才可以讓消費(fèi)者真真正正感受到關(guān)愛。除此之外，通過相同一名消費(fèi)者消費(fèi)資料的持續(xù)剖析，將為對該消費(fèi)者制定有目的性的業(yè)務(wù)與營銷策略帶來最立即的根據(jù)。出門接單是得到新消費(fèi)者材料的最立即合理的方式，性格是就應(yīng)在人流量不足充裕時，將此做為一項日常工作中，一方面可以將人力資源管理運(yùn)用得更為充足，與此同時也可以通過這一工作中更為的掌握顧客。電話跟進(jìn)顧客則是向外拓寬服務(wù)項目的合理方式，對服務(wù)項目情況開展售后服務(wù)跟蹤，將大大的.有益于新消費(fèi)者和有外流征兆的消費(fèi)者關(guān)系的推進(jìn)?？偠灾?，要做一名達(dá)標(biāo)的店家，盡量要保證大局為重，內(nèi)外兼具，宣傳策劃是推動門店發(fā)展趨勢的根基，僅有擁有充足的新客戶門店才可以活起來。與此同時，服務(wù)水平和對顧客的熟悉也是不容小覷的，不然以前的一切可能徒勞，將是沒什么益處的。

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店長個人年終工作總結(jié)（合集9篇）

目前我們正處于一個充滿希望的階段，接下來的工作將會帶給我們許多新的機(jī)會。不妨趁著這個美好的時光，靜下心來寫寫我們活動的總結(jié)吧。通過總結(jié)工作經(jīng)驗，我們能夠提升個人的才干?；蛟S你會問，每年的年終總結(jié)寫作是否順利呢？如果你從未聽說過“店長個人年終工作總結(jié)”，那么請看下面的文章介紹。相信這些參考資料會對你有所幫助，讓你感到非常高興！

店長個人年終工作總結(jié) 篇1

能作為迪圖服裝店店長在這里總結(jié)本年工作，首先感謝老板對我信任，各位同仁對我支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店銷售。一年來，本著迪圖公司經(jīng)營理念，能認(rèn)真履行好自己崗位職責(zé)，為迪圖在青岡銷售奠定了良好基礎(chǔ)。

作為店長我深深感受到：

1、作為有前景品牌店店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)管理制度。

3、店長及店員必須有高漲工作熱情，良好工作心態(tài)，能積極為本店銷售做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡影響力”理念，讓迪圖服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人需求，只有優(yōu)雅環(huán)境、高質(zhì)量服務(wù)、熱情售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾質(zhì)量好、品牌店員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司售后服務(wù)，都讓我感受到品牌力量無窮，迪圖管理是科學(xué)，我愿意為品牌店經(jīng)營獻(xiàn)出自己力量。

對于本年度經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、 銷售額完成()，較去年同期增長()? 經(jīng)常變換店鋪陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留時候，要把握好時機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你非常親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客一舉一動，觀察顧客微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店宣傳以及老板精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、 培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工服務(wù)經(jīng)驗。

3、 在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人實際情況進(jìn)行合理時間調(diào)配，家中確實有事酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好及時溝通，消除員工負(fù)面情緒，以利于銷售工作開展。

4、 強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和對待每一位顧客，建立完善會員信息，了解會員需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡服裝類型，促進(jìn)銷售額提升。

5、 處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆各項會議，將興隆制度較好執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍店鋪感受迪圖員工企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好作用。

6、 配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝號碼調(diào)配，加大員工培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售同時，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類書籍，多向優(yōu)秀同行學(xué)習(xí)。

2、 有時候把微小負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己工作熱情 。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員積極性。成績只能代表過去，在未來一年里我會更加努力做好自己本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理管理制度，加強(qiáng)制度執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓(xùn)力度，每個月第一周自學(xué)服裝面料以及服裝尺寸、價位。每個月第二周對服飾陳列、服裝搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個月第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個月第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店獎勵機(jī)制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好分店進(jìn)行獎勵;第二，每個月測試成績進(jìn)行通報，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多分店進(jìn)行獎勵。二、加大分店管理制度執(zhí)行力度：每周不定期對自己業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。

4、繼續(xù)維護(hù)好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖祝福，特別是會員生日;對會員喜好進(jìn)行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員用心良苦，讓他們體會到迪圖銷售理念，愛上迪圖服飾。

店長個人年終工作總結(jié) 篇2

2021年餐飲店長個人年終工作總結(jié)

作為餐飲店長，我深知這一年在行業(yè)競爭激烈的情況下，取得成功并不容易。2021年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，但經(jīng)過努力和團(tuán)隊的支持，我成功地應(yīng)對了各種困難和機(jī)遇。在這篇個人年終工作總結(jié)中，我將詳細(xì)回顧過去一年的工作，并概述我所做的努力和取得的成績。

作為餐飲店長，我見證了COVID-19對整個行業(yè)產(chǎn)生的沖擊和變化。在疫情爆發(fā)初期，餐飲業(yè)受到了嚴(yán)重的限制和挑戰(zhàn)，許多餐廳不得不關(guān)閉或縮減業(yè)務(wù)規(guī)模。在面臨這些嚴(yán)峻的條件下，我采取了一系列創(chuàng)新和靈活的措施來適應(yīng)市場需求的變化。我與團(tuán)隊合作，優(yōu)化線上訂餐渠道，推廣外賣和自取服務(wù)。建立了一個高效的外賣團(tuán)隊，提供高質(zhì)量的送餐服務(wù)，并改進(jìn)了餐品包裝，以確保食品的安全和質(zhì)量。我也加強(qiáng)了餐廳的衛(wèi)生和清潔措施，以提供一個安全和衛(wèi)生的用餐環(huán)境。這些努力對餐廳的生存和發(fā)展起到了重要的作用，并幫助在競爭激烈的市場中保持了競爭力。

我注重團(tuán)隊建設(shè)和員工培訓(xùn)。我相信一個強(qiáng)大的團(tuán)隊是餐飲業(yè)成功的關(guān)鍵。因此，我有針對性地開展員工培訓(xùn)計劃，提高員工的服務(wù)技能和產(chǎn)品知識。我還鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)新能力，積極參與餐廳運(yùn)營和管理的決策過程。通過激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力，團(tuán)隊的凝聚力和工作效率得到了明顯的提升。我也注重員工的福利和關(guān)懷，提供一個良好的工作環(huán)境和平等的發(fā)展機(jī)會。這些舉措幫助吸引并留住了一批優(yōu)秀的員工，并提高了整體團(tuán)隊的表現(xiàn)。

我積極與供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行合作，優(yōu)化采購和供應(yīng)鏈管理。我與供應(yīng)商保持良好的溝通和合作關(guān)系，確保食材的質(zhì)量和供應(yīng)的及時性。通過控制成本和優(yōu)化庫存管理，成功地提高了餐廳的運(yùn)營效益和利潤水平。同時，也與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)進(jìn)行合作，開展了一系列公益活動和宣傳活動，增加了餐廳的知名度和美譽(yù)度。

除此之外，我還盡力提高客戶滿意度和忠誠度。我通過定期的員工培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度和技巧，提高員工的服務(wù)質(zhì)量。我也充分利用數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研，了解顧客的需求和偏好，優(yōu)化菜單和開發(fā)新產(chǎn)品。通過以上措施，餐廳的顧客滿意度和回頭率顯著提高，客流量持續(xù)增長。

小編認(rèn)為，2021年對我而言是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。通過團(tuán)隊合作、創(chuàng)新和努力，我成功地應(yīng)對了COVID-19疫情帶來的沖擊，并取得了一系列顯著的成績。在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的管理能力和專業(yè)知識，為餐飲業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)，餐廳的未來將是充滿希望和成功的。

店長個人年終工作總結(jié) 篇3

20xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實。

20xx年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除xx公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(20xx年銷售xxxx萬，較20xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是xx店還是xxx店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

20xx年營運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx年的工作計劃中，提出改善意見。

店長個人年終工作總結(jié) 篇4

維修及維修管理系統(tǒng)是公交企業(yè)的后勤保障，良好的車輛裝備素質(zhì)是創(chuàng)造良好的營運(yùn)效益的前提。加強(qiáng)維修技術(shù)管理，提高車輛維修及使用水平，是提高裝備素質(zhì)的關(guān)鍵。

三車隊車間剛剛組建就及時組織人員開會傳達(dá)公司文件的規(guī)定和車間的各項管理制度，對車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助公司完成了車間的定員、定崗工作，明確了各崗位的`要求、職責(zé)，健全了管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度。

車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作，對車間的安全生產(chǎn)教育、各工位工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了維修工責(zé)任狀，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、消防知識、體系管理等方方面面的內(nèi)容并要求每個維修工閱讀后簽字。并結(jié)合車間實際，按照公司各項維修計劃，有組織、有步驟地開展工作。狠抓車間安全始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。

在日常工作中積極配合車保部安排的年檢工作，將年檢車輛提前調(diào)試好技術(shù)性能，確保年檢的合格率，遇有本車隊有年檢車輛時車機(jī)隊長也到達(dá)年檢現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)助。每次車保部下達(dá)安全檢查任務(wù)時，車機(jī)隊長親自帶維修工到各個站點(diǎn)認(rèn)真檢查，對存在安全隱患車輛及時進(jìn)行整改，并匯總上報車保部。督促維修工在一級保養(yǎng)時對發(fā)動機(jī)，油箱外表，排氣管的清洗工作。

無責(zé)任返修

(一)針對車輛故障返修分析由于駕駛員對車輛的性能缺少了解，在使用過程中不規(guī)范操作將汽車某部分損壞造成的返修。誤認(rèn)為上次故障未排除。

(二)新配件在保修期內(nèi)，或修復(fù)件，因質(zhì)量不佳，在使用過程中出現(xiàn)故障造成損壞所造成的返修為配件質(zhì)量返修，此現(xiàn)象也是在汽車維修中經(jīng)常遇到的'一個重要問題，也是返修率升高的一個重要原因。以上兩種情況實際是與維修工無任何責(zé)任的返修。

如何正確處理有責(zé)返修車

完善管理制度，提高維修質(zhì)量要想正確處理返修車，必須建立健全一套行之有效的規(guī)章制度，首先確立維修班長負(fù)責(zé)檢驗，車機(jī)隊長不定期抽查制度，作為一項放射型覆蓋維修車間每個生產(chǎn)角落工作構(gòu)架。使車輛維修人員進(jìn)一步樹立為運(yùn)營一線服務(wù)的思想，并熟練掌握車輛性能以及車輛維護(hù)知識，提高維修保養(yǎng)質(zhì)量，確保營運(yùn)一線用車。

我們康馳公司今年也加大投資力度，集中對車輛尾氣進(jìn)行整治。整治車輛尾氣排放超標(biāo)為重點(diǎn)，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，對部分發(fā)動機(jī)進(jìn)行三保。為了搞好車輛尾氣排放達(dá)標(biāo)，公司積極采用環(huán)保機(jī)油濾芯、尾氣凈化裝置等新產(chǎn)品，車隊緊密配合嚴(yán)密監(jiān)控因臨時性故障造成冒黑煙的車輛，做到發(fā)現(xiàn)一臺及時解決一臺，避免臨時故障車輛尾氣排放超標(biāo)造成的污染現(xiàn)象反彈。強(qiáng)化線路駕駛員的環(huán)保意識，樹立綠色環(huán)保公交形象。

通過上述措施，在公司和車保部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車輛尾氣排放超標(biāo)治理工作上爭取做到標(biāo)本兼治，近期工作目標(biāo)與遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，做到堅持常抓不懈，早見效果，大見效果，使康馳公司三車隊車輛尾氣排放全部達(dá)標(biāo)，徹底改變部分車輛尾氣排放超標(biāo)的被動局面，為創(chuàng)造海西良好的投資環(huán)境，增添一道靚麗的風(fēng)景線。

店長個人年終工作總結(jié) 篇5

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。

講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。 我不僅在營業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止 。

真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”

說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。 我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與 理解。

哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。

這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。 在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。

在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行?？烊炅耍ㄟ^自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

店長個人年終工作總結(jié) 篇6

5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，因此到此刻還不是很懂，但我知道，發(fā)奮完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)。1始終持續(xù)良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客說產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是這天運(yùn)氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有用心性，信心不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)說二線品牌是比較吃力，因此更需要耐心，可先簡單說一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，能夠增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。3當(dāng)你應(yīng)對顧客時切忌，不好一味的說產(chǎn)品，此刻的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，因此說產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而理解你的產(chǎn)品，我們能夠問問他平時怎樣護(hù)理來拉近關(guān)聯(lián)，再針對性說產(chǎn)品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每一天上班壓力很大，無論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫忙我，使我更有信心發(fā)奮走下去，我記得有一條消息，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3用心向上的心態(tài)4遇事不退縮。

以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié)!

新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、期望與壓力開始的半年，也是我十分重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要發(fā)奮工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

1、作為化妝品的美導(dǎo)，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，正因它直接關(guān)聯(lián)到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合潛質(zhì)、都是我要掌握的資料。

3、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。用心主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。我將盡我最大的潛質(zhì)減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

4、我柜組缺少價位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費(fèi)顧客群流失，申請上一品牌填補(bǔ)此價位空缺。

以前在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，20xx下半年即將來臨，我期望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!!!

店長個人年終工作總結(jié) 篇7

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利?；仡櫮?，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xx店長。在這里，我借此機(jī)會感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任?，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。

一、經(jīng)營狀況

從年1月18號開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。

二、經(jīng)營方面

我們xx一共有5個檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo)。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%。在五，六，七，八月時，由于宗教協(xié)會和電視公布假肉卷時，對xx影響很大，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襵x學(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。

1：肉卷從以前24元/斤——到現(xiàn)在8元/斤，肉卷成本下降60%。

2：人員以前，前后37位員工——現(xiàn)在25位，人員工資下降了%30，調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，個人簡歷提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。

但效果不太理想。

為了讓更多的人群知道女人世界，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以，x經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來了很多學(xué)生，現(xiàn)在的xx%的消費(fèi)群體是學(xué)生。

三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務(wù)方面

作為xx店長，我嚴(yán)格把關(guān)，對每個檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。

衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時人員充足，有前廳去北京學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時間過來培訓(xùn)培訓(xùn)。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí)，爭取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展！

展望盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。

嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進(jìn)、收、驗貨關(guān)，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。

我在xx餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實，對我以后的生涯有很大的幫助，在此我想對xx的所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝。

店長個人年終工作總結(jié) 篇8

過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：

一.工作中的收獲。

1.商場XX年銷售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

2.配合賣場管理開展日常工作，注入新活力并實行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3.在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動，令活動達(dá)到一定的效果。

4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成，上級是下級模范，我一直堅持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦，我對任何人一視同仁，公平.公正.公開做事，以人為本，人與人性格方面的.管理方式，XX年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定。

二.工作中做的不到位.

1. 員工有時禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。

2.有時在工作中沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3.某一時段員工思想過于反常，，無法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。

4.對會員的維護(hù)不夠服務(wù)化.精細(xì)化。處理問題經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項能力。

總之，XX年，又是以今天作為一個起點(diǎn)，新目標(biāo).新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌。

店長個人年終工作總結(jié) 篇9

20xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過xx店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時退出便利店的擴(kuò)張計劃。

在20xx年年，我們開發(fā)了xx店和xx店兩家標(biāo)超。xx店已于20xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

xx店預(yù)計會在20xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于xx店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到xx店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認(rèn)識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

副校長個人工作總結(jié)集合

副校長個人工作總結(jié) 篇1

自從任職以來，我懷著強(qiáng)烈的使命感和危機(jī)感，恪盡職守，求真務(wù)實，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步個人涵養(yǎng)，始終明確自己的職責(zé)、擺正自己的位置，堅持從教師中來，到教師中去，努力營造領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與老師之間融洽的工作關(guān)系。積極協(xié)助江校長搞好學(xué)校的管理工作，抓好德育工作，把德育工作形成一個系統(tǒng)工程，使德育工作穩(wěn)妥有序地開展。

本人熱愛教育、堅持黨的基本原則、堅持黨的教育方針貫徹。在師德行風(fēng)建設(shè)及工作作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實.樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

在教學(xué)工作方面，我擔(dān)任語文教學(xué)工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行補(bǔ)漏。

我深知副校長在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子中起著承上啟下的作用，要在全校教職工中做模范，執(zhí)行校長決策的表率。在擔(dān)任副校長期間，我一直分管德育工作和教師管理工作。雖然涉及面廣，頭緒多、任務(wù)重，但在上級教育部門的指引下，在校長的帶領(lǐng)下、在其他班子成員的配合下，在全體教職工的熱情支持和幫助下，基本完成自己分管的所有工作。這三年的工作讓我既欣慰又慚愧，欣慰的是我工作、生活在一個團(tuán)結(jié)和諧且充滿人情味的領(lǐng)導(dǎo)、教師群體中，是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、熱情的教師們讓我感受到了大家庭的溫暖;慚愧的是由于自己工作經(jīng)驗不足，能力有限，為集體、老師們做的事情太少，現(xiàn)從以下三個方面對自己的德育工作進(jìn)行匯報：

一、實實在在抓養(yǎng)成教育

良好習(xí)慣的養(yǎng)成是一個長期、漸進(jìn)的過程，是一個教育與實踐相結(jié)合的過程。我針對不同年級，不同訓(xùn)練階段，確定相應(yīng)的訓(xùn)練重點(diǎn)。從基本常規(guī)、細(xì)小之處進(jìn)行規(guī)范訓(xùn)練，并注重反復(fù)抓，抓反復(fù)，就較好地實現(xiàn)了學(xué)生不良習(xí)慣的三個轉(zhuǎn)化，即錯誤認(rèn)識向正確認(rèn)識的轉(zhuǎn)化，正確認(rèn)識向正確行為的轉(zhuǎn)化，正確行為向良好習(xí)慣的轉(zhuǎn)化。

1.培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣

學(xué)校德育工作成效首先體現(xiàn)在學(xué)生日常行為習(xí)慣和文明行為的養(yǎng)成上。本著“讓良好的習(xí)慣伴你走向幸福的未來”這一理念，學(xué)校德育工作繼續(xù)狠抓日常行為規(guī)范教育工作，以“安全、衛(wèi)生”為重點(diǎn)，以行政值日和教師值日、學(xué)生值日為三級檢查機(jī)制，采用激勵措施調(diào)動各班積極性;每天不定時抽查并給予公布，每月底進(jìn)行階段小結(jié)，期末進(jìn)行總評。通過全體師生的努力，學(xué)生安全衛(wèi)生意識逐步養(yǎng)成，校園風(fēng)貌煥然一新。

2.制度、環(huán)境育人

學(xué)校充分利用晨會課、班會課，組織班主任帶領(lǐng)學(xué)生一起學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》以及《小學(xué)一日常規(guī)》和《小學(xué)文明用餐細(xì)則》、《小學(xué)文明班級評比方案》，并根據(jù)各個班級的實際情況，針對學(xué)生的薄弱點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，督促學(xué)生執(zhí)行行為規(guī)范。

我們注意營造濃郁的校園文化氛圍，讓學(xué)生每天沉浸其中，從而養(yǎng)成良好的習(xí)慣。為此我們德育處和大隊部提出各班要制定“班訓(xùn)”和“班規(guī)”。各班同學(xué)在班主任老師的帶動下，積極醞釀、比較、確定。這樣，班訓(xùn)、班規(guī)就成為了學(xué)生的自覺意識。我們還在各班教室走廊布置了不同主題風(fēng)格的墻面，不同的亮點(diǎn)布置，表現(xiàn)著不同的班級特色。墻面布置不僅展示了孩子們的個性，而且成為每個學(xué)生興趣特長展示的快樂窗口?！敖逃妥兊脽o形”，在潛移默化中訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣，真正實現(xiàn)自我教育的教育才是最有效的教育，才是成功的教育。

3.培養(yǎng)良好的用餐習(xí)慣

為了幫助學(xué)生養(yǎng)成文明用餐的良好習(xí)慣，學(xué)校要求班主任和掛班老師一周輪流值日，每天教育和督促學(xué)生做到：準(zhǔn)時用餐，自覺排隊。取飯菜時不奔跑，不講話，不插隊;用餐時做到安靜、文明;愛惜糧食，營養(yǎng)均衡，不挑食，保證吃飽，杜絕浪費(fèi)，做到不剩下飯菜;用餐后將餐具放回到指定位置，愛護(hù)餐具，做到輕拿輕放。通過耐心引導(dǎo)，細(xì)心管理，學(xué)生不僅學(xué)會了文明就餐，還增強(qiáng)了遵守規(guī)則、勤儉節(jié)約、科學(xué)飲食、愛護(hù)公物等意識，真是一舉多得!

二、切切實實開展生命教育活動

我們學(xué)校把生命教育試點(diǎn)工作納入學(xué)校總體工作之列，精“教”細(xì)“育”，融生命教育于基礎(chǔ)教育之中;精“耕”細(xì)“作”，融生命教育于特色教育之中。

1.培養(yǎng)愛國熱情，提高消防安全意識。

為提高學(xué)校消防安全意識，增強(qiáng)師生消防安全素質(zhì)，我們學(xué)校于10月9日開始，邀請市消防大隊鹿城中隊的警官為學(xué)校小消防員進(jìn)行消防軍訓(xùn)。軍訓(xùn)目的是在少年兒童中普及消防安全知識，全面提高他們的消防安全意識和自防自救能力，以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生們愛國熱情、增強(qiáng)體魄、提高消防安全意識的目的。

去年7月5日，我們學(xué)校和昆山市消防大隊鹿城中隊聯(lián)合舉辦“關(guān)注消防·珍愛生命”夏令營活動。今年7月5日我們又將和消防大隊聯(lián)合舉辦消防夏令營。通過夏令營活動，使學(xué)生從單一的暑假生活中走出來，重新認(rèn)識自我，開闊視野，增長見識，提升面對各種挑戰(zhàn)的能力，追求卓越不斷成長，從而進(jìn)一步培養(yǎng)其熱愛大自然的情趣和環(huán)保意識，讓他們在社會中培養(yǎng)自立能力和團(tuán)體精神，培養(yǎng)良好的社會公德。

2.開展“生命教育”主題活動

近年來，毒品的危害性在我市日益顯現(xiàn)，為了提高廣大學(xué)生防毒、拒毒意識，進(jìn)一步增強(qiáng)他們抵制毒品侵襲的能力，學(xué)校各中隊舉行了以“珍愛生命，遠(yuǎn)離毒品”為主題的系列隊會活動。通過活動，同學(xué)們更加清晰地了解了毒品的危害性，樹立了遠(yuǎn)離毒品，拒絕毒品的意識，并自覺地成為禁毒的宣傳員，為構(gòu)建家庭、社會和學(xué)校三位一體的防控體系作出了表率。

3.進(jìn)行逃生演練

在全國“防災(zāi)減災(zāi)日”“11.9”消防安全日，學(xué)校多次組織師生舉行地震逃生演練。通過演練，同學(xué)們學(xué)會了應(yīng)急逃生的本領(lǐng)，教師積累了集體疏散、應(yīng)急組織等實踐經(jīng)驗，增強(qiáng)了學(xué)生的自救自護(hù)能力，提高了學(xué)生珍愛生命的意識，奏響了學(xué)校生命教育課題研究的序曲。

4.培養(yǎng)安全意識

為了不斷提高小學(xué)生的安全意識，學(xué)校通過開展安全知識講座、安全征文、繪畫、手抄報比賽和小手拉大手等活動，在交警、學(xué)校、家庭、社會之間架起了交通安全的互動橋梁，達(dá)到了教育一個學(xué)生，影響一個家庭、帶動整個社會的效果，提高全民的交通安全意識，預(yù)防和減少交通事故的發(fā)生。

總之，我們善于捕捉兒童生命中的浪花，更多地關(guān)注兒童的生命，教育才能撥動生命的琴弦，走進(jìn)他們的心靈，才能使他們的情感得到熏陶，品德得到發(fā)展，價值判斷得到培養(yǎng)，使學(xué)生初步享有一個完整、愉悅的人生，對自己的生命前景充滿憧憬

三、扎扎實實開展讀書活動

優(yōu)秀的書籍既能幫助學(xué)生增長知識，又能陶冶學(xué)生的情操。以讀書為契機(jī)，行育人之舉措，打造書香校園，這是學(xué)校多年來教育教學(xué)的一項重要內(nèi)容。學(xué)校每年開展讀書節(jié)活動。發(fā)動全校師生開展創(chuàng)造性的讀書活動，引導(dǎo)學(xué)生親近書本、喜愛讀書、學(xué)會讀書，使學(xué)生養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣。

副校長個人工作總結(jié) 篇2

一學(xué)年來，我校以深入實施素質(zhì)教育為目標(biāo)，堅持科學(xué)管理、求真務(wù)實，學(xué)校內(nèi)部管理不斷強(qiáng)化。我作為分管教學(xué)業(yè)務(wù)的副校長，以全面落實課程方案，提高課程實施水平為工作重點(diǎn)，以創(chuàng)建高效課堂示范學(xué)校和“三好一星”活動為契機(jī)，著力推進(jìn)師資隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，努力提升教學(xué)質(zhì)量，取得了一定成績，現(xiàn)作自己的總結(jié)如下。

一、外出培訓(xùn)與校本研究并進(jìn)，大面積提高教師業(yè)務(wù)能力

我認(rèn)為，學(xué)校教師隊伍自身知識豐厚，對教學(xué)內(nèi)容理解透徹，教法學(xué)法研究到位，日常教學(xué)中就能夠游刃有余，也就是說，只有教師的高素質(zhì)，才有教學(xué)的高質(zhì)量。一學(xué)年中，我不失時機(jī)地安排教師外出聽課學(xué)習(xí)，參加學(xué)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)，骨干教師分別到濱州、博興、棗莊、壽光、青島、濟(jì)南、上海等地聽課學(xué)習(xí)、培訓(xùn)達(dá)40余人次，有一百五十余人次到縣直小學(xué)參加高效課堂展示聽評課研討等業(yè)務(wù)活動，使全體教師都有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們還多次邀請縣第一實驗小學(xué)名師來校聽課指導(dǎo)，讓教師及時了解教學(xué)新信息，學(xué)習(xí)新教法。

校本培訓(xùn)也是提高教師專業(yè)水平的有效方式，每學(xué)期初，我都結(jié)合實際工作狀況，分學(xué)科安排一學(xué)期的校本研修內(nèi)容，在每周的集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間落實。本學(xué)期帶領(lǐng)老師們組織了高效課堂創(chuàng)建和“三好一星”系列活動，學(xué)習(xí)高效課堂標(biāo)準(zhǔn)，分小組聽評課，評選出了本校各科課堂教學(xué)名師十二名，我本人參加聽課評課130多節(jié)，這些活動的開展，為教師搭建起了相互學(xué)習(xí)的平臺，使業(yè)務(wù)能力和專業(yè)理論有效融合，教師的整體業(yè)務(wù)能力得到了提高，讓更多的教師走上了縣、市、省級優(yōu)質(zhì)課評選的講臺，一批教壇新秀脫穎而出，一學(xué)年內(nèi)有16節(jié)課獲獎，其中2節(jié)獲省級獎，優(yōu)質(zhì)課獲獎率比去年番一翻。

二、全面落實課程方案，扎實推進(jìn)素質(zhì)教育

學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)是深入實施素質(zhì)教育，全面落實課程方案。我與全體教師一起學(xué)習(xí)黃勝副省長、張志勇和齊濤廳長等領(lǐng)導(dǎo)在全省素質(zhì)教育工作會議上的講話，學(xué)習(xí)了山東省中小學(xué)考試管理規(guī)定、《教育部關(guān)于印發(fā)的通知》、《山東省教育廳關(guān)于印發(fā)的通知》等指導(dǎo)性文件，使全體教師徹底轉(zhuǎn)變了教學(xué)理念，按要求落實各項目標(biāo)，課程方案要求的.所有課程開設(shè)齊全，實施有效，特別是綜合實踐活動課，我?guī)ьI(lǐng)教師再次學(xué)習(xí)了指導(dǎo)綱要，修訂了學(xué)校實施方案，制定了各年級的具體實施計劃，把綜合實踐課和少先隊活動有機(jī)結(jié)合，帶孩子們走進(jìn)田間，走進(jìn)工廠，到醴泉寺參觀，去母親河考察，使學(xué)生在活動中獲得知識，提高能力，增強(qiáng)合作意識。

目前，對于音、體、美、校本課程和綜合實踐等考查科目的評價，也已形成了合理的課程評價體系，學(xué)期末，我依據(jù)縣課程質(zhì)量評價方案要求，制定了我校的課程評價方案，分別對教師和學(xué)生進(jìn)行了考查、評價。我按照張校長“實踐活動課程校本化”的課程落實理念，把原來傳統(tǒng)的興趣課堂進(jìn)一步豐富、規(guī)范，著力構(gòu)建興趣型校本課程，為學(xué)生全體發(fā)展、個性發(fā)展創(chuàng)設(shè)了時空上的保證。

通過全員參與、合作探究的開發(fā)實施過程，構(gòu)建起高效、科學(xué)、充滿生機(jī)與活力的興趣型校本課程體系。每周四下午第二三節(jié)作為興趣課活動時間，和其他活動課程一樣設(shè)于學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序中，學(xué)校作為教學(xué)常規(guī)來督查，要求輔導(dǎo)教師同學(xué)科課程一樣，有備課，有記錄，有作品，求實效。學(xué)年內(nèi)，根據(jù)學(xué)生的不同興趣和年齡特點(diǎn)，開設(shè)了38個活動隊，總之，都以促進(jìn)學(xué)生自主發(fā)展為宗旨，使學(xué)生的興趣愛好得到了滿足，動手能力、創(chuàng)新能力得到了提高。

在學(xué)生學(xué)業(yè)成績的評定方面，仍然以等級加評語為主，對學(xué)生實行的喜報評價，涵蓋了學(xué)生方方面面的表現(xiàn)，這種多元化“立體”評價，樹立了學(xué)生自信心，激勵孩子進(jìn)步，得到了家長和社會的好評，我所撰寫的教學(xué)管理論文在《改革與超越》一書中發(fā)表。

副校長個人工作總結(jié) 篇3

為加強(qiáng)對少年兒童的法制教育、預(yù)防和減少青少年違法犯罪，臨湘市教體系統(tǒng)廣泛動員全市教師、學(xué)生家長和組織全社會力量，開展法制宣傳教育工作，現(xiàn)就法制工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化隊伍，全力保障。

我們嚴(yán)格落實上級文件精神，各校均聘請當(dāng)?shù)嘏沙鏊I(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任法制副校長，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)法律法規(guī)，帶頭依法辦事，在學(xué)校管理各個環(huán)節(jié)上都堅持嚴(yán)格要求依法治校，堅持理論聯(lián)系實際。我們要求學(xué)校行政不僅要具有較高的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更應(yīng)具備正確理解和執(zhí)行政策法規(guī)素養(yǎng)和較強(qiáng)的法律意識，煉就一支帶頭學(xué)法、用法、守法，勇挑重?fù)?dān)，作風(fēng)過硬的優(yōu)秀管理隊伍，為學(xué)校依法治校的推進(jìn)起到領(lǐng)頭雁的作用。

二、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一認(rèn)識。

我們制定了宣傳教育齊抓共管的機(jī)制，為做好學(xué)校法制教育提供重要保障。各校法制教育主要由政教處組織實施，動員組織學(xué)校教師、家長積極參與法制宣傳教育，形成齊抓共管的局面。并將學(xué)校法制宣傳教育列入教師的考核目標(biāo)，形成了統(tǒng)一規(guī)劃部署、檢查考核制度，明確工作職責(zé)；從組織領(lǐng)導(dǎo)、健全制度、注重教育內(nèi)容和方式方法等方面法制教育進(jìn)行布置，動員社會各界參與，形成了較濃厚的氛圍。

各校都聘請了法制副校長，舉辦了專題法制講座，講解相關(guān)的法律法規(guī)。建立了健全的學(xué)校法制教育的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了校長監(jiān)督、司法行政部門指導(dǎo)、政教處組織班級具體實施、師生共同參與、全社會各方面配合的工作格局。實踐證明，這種領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制符合客觀實際，是開展學(xué)校法制教育，預(yù)防學(xué)生違法犯罪的重要保障。

三、強(qiáng)化陣地，積極宣傳。

以學(xué)校為主陣地，突出對學(xué)生從正面加強(qiáng)法制宣傳教育。使與學(xué)生學(xué)習(xí)和生活相關(guān)的法律法規(guī)得到廣泛普及。充分利用課堂進(jìn)行法制教育，組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種法律法規(guī)。通過講解這些法律、法規(guī)，使學(xué)生了解了我國法制體系，增強(qiáng)學(xué)生的道德觀念、法制觀念。能夠自覺地用法律法規(guī)來約束自己，用法律法規(guī)來保護(hù)自己。

同時，利用國旗下講話、黑板報、主題班會等陣地對在校學(xué)生進(jìn)行法制宣傳教育。大量的法律、法規(guī)都是通過這些陣地向?qū)W生進(jìn)行宣傳的，通過組織學(xué)生觀看法制電視節(jié)目，閱讀法律書籍，使對學(xué)生的教育內(nèi)容更充實、更具有說服力、更加形象生動。從而加強(qiáng)學(xué)生的自我教育，提高他們守法的自覺性。各校在教育方法上注重傳授法律知識與提高法律意識相結(jié)合；法制教育與思想品德教育、學(xué)生日常行為規(guī)范教育相結(jié)合；普法教育與依法執(zhí)教相結(jié)合；課堂教育與課外教育相結(jié)合；形成了各校的法制教育特色。通過多種形式的法制教育，使與學(xué)生生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)的法律、法規(guī)得到基本普及。

總之，學(xué)校法制教育是一項長期的任務(wù)，只有不斷地把法制教育制度化、規(guī)范化，才能收到成效。我們將不斷努力、勇于開拓創(chuàng)新，探索加強(qiáng)未成年人法制教育工作的新途徑，以提高工作的實效。

副校長個人工作總結(jié) 篇4

20XX年XX月到20XX年XX月份這一年來在緊張匆忙中度過，回首一年來的工作，繁雜卻充實，忙碌不失條理。本年度我分管學(xué)校的教學(xué)、教師培訓(xùn)、電教、實驗室、圖書室等工作，涉及面較廣，頭緒較多。在學(xué)校任作光校長直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職工的熱情支持和幫助下，各項工作得以順利的進(jìn)行，并取得了一些可喜的成績?，F(xiàn)就我一年來做的工作，向在上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，恭請指正。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

在教育不斷改革創(chuàng)新的今天，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新世紀(jì)教育改革發(fā)展需要。因此，學(xué)習(xí)成為我生活的一部分，堅持學(xué)習(xí)各方面的知識，使讀書、思考成為我生命中的不可缺少的習(xí)慣。我總是在工作之余抽出時間，關(guān)心時事政治，學(xué)習(xí)教育管理理論和教育教學(xué)理論。通過學(xué)習(xí)，使自己的觀念得以更新，業(yè)務(wù)知識不斷豐富，管理水平不斷提升。搜集名學(xué)校的資料（如實驗小學(xué)、奮斗小學(xué)）我一有閑暇時間就不斷翻看品讀，結(jié)合現(xiàn)場的學(xué)習(xí)仔細(xì)揣摩消化優(yōu)質(zhì)學(xué)校的先進(jìn)理論，內(nèi)化為自身理論修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，使自己的觀念得以更新，業(yè)務(wù)知識不斷豐富，管理水平不斷提升。

二、潔身自律，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用

我始終以敬業(yè)不息為信念，以領(lǐng)導(dǎo)就是楷模為宗旨，把寬以待人、嚴(yán)以律己、遵紀(jì)守法、廉潔自律作為自己的工作準(zhǔn)則。做到自重、自警、自律。多謀事、不謀人，遵紀(jì)守法，廉潔自律，時刻以師德規(guī)范要求自己，以黨員標(biāo)準(zhǔn)對照自己，凡是要求教師遵守的規(guī)章制度，我首先模范遵守，凡是我職責(zé)范圍內(nèi)的工作，我都主動帶頭做好，充分發(fā)揮模范帶頭作用。對上為學(xué)校為校長負(fù)責(zé)，對下為老師負(fù)責(zé)。

因為我分管教學(xué)工作，所以我工作再忙，也積極深入教學(xué)第一線。我每周兼課4節(jié)，每節(jié)課我都認(rèn)真去備課，并帶頭運(yùn)用學(xué)校要求的課堂改革新理念去組織教學(xué)，實行小組合作學(xué)習(xí)，體現(xiàn)組內(nèi)合作，組間競爭，同層角逐。

因為我分管科研工作，所以我親自主持科研課題，動員其他老師也主持、參加科研課題的研究。

因為我分管電教工作，所以我不恥下問虛心向電教老師學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我不僅能熟練掌握了Word、Excel、Powerpoint的各種應(yīng)用，還能對學(xué)?，F(xiàn)有的電教器材運(yùn)用自如，現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)多種軟件的應(yīng)用和網(wǎng)站后臺的管理。

三、立足本職，樹立公仆服務(wù)意識

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和諧的分工協(xié)作與同心協(xié)力是做好工作的關(guān)鍵，因此我始終明確自己的職責(zé)、擺正自己的位置，努力營造上與校長、下與老師、中與領(lǐng)導(dǎo)班子之間融洽的工作關(guān)系。作為校長的助手，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動溝通。對群眾，我熱切關(guān)注，真誠愛護(hù)，用心幫助，不斷激勵。作為副校長，我對自己分管的工作高度負(fù)責(zé)，身體力行，不敷衍，不打折。大膽工作，勇于創(chuàng)新，盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交，絕不人前一套人后一套，絕不對別人指指點(diǎn)點(diǎn)、評頭論足、指三道四，一切為學(xué)校大局著想。同時，我還使自己分管的工作緊扣學(xué)校管理目標(biāo)，體現(xiàn)學(xué)校管理風(fēng)格。作為副校長，我覺得很重要的工作意識就是為教師服務(wù)，提高服務(wù)水平是我不懈的追求。對自己的分管工作，我不僅是政策的制定者、過程的管理者，還是工作的執(zhí)行者、教師的服務(wù)員。有些具體工作，我會與老師一起去完成，絕不把自己放在領(lǐng)導(dǎo)者的位置上，比如，有些教師使用課件不熟練，我會在課前和他們一塊探討并指導(dǎo)如何操作；能親自主持一課題《小學(xué)生數(shù)學(xué)預(yù)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)》，并全面開展了工作。

四、開拓進(jìn)取，在實踐中彰顯成效

圍繞學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，一年來，在我分管的幾項工作中，在李建平主任及各科任教師勤奮工作和熱心幫助下，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，開拓進(jìn)取，彰顯成效：

1、教師課題研究正步入規(guī)范化，教師的科研能力有所提高。姜明基、李祥、郝秋霞、趙翠芬、李仙枝這幾位教師特別注重過程性資料的積累，并能深入課堂深入學(xué)生，解決實際教學(xué)中存在的問題。

2、教師課改匯報課有條不紊地進(jìn)行，為教師展示教育教學(xué)水平、能力、素質(zhì)、風(fēng)采提供了良好的平臺；建立了教師晉級檔案，加強(qiáng)課堂改革。在課堂教學(xué)中賀芳、郝美娥、李秀英、郝秋霞、李仙枝能夠把新課程教育理念、現(xiàn)代教育信息技術(shù)靈活地應(yīng)用，采取新奇獨(dú)特的教學(xué)方法，大大地提高課堂的教學(xué)效果。

3、啟動了“青藍(lán)工程”促進(jìn)以老帶新，優(yōu)勢互補(bǔ)，有效提高青年教師的執(zhí)教能力，全面提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

4、多媒體教學(xué)手段走進(jìn)學(xué)校所有班級，所有任課教師均能使用課件上課，姜能文和徐占峰兩位老教師能夠積極主動制作及利用多媒體課件，這種精神是難能可貴的，值得大家學(xué)習(xí)。

5、精品課的開展以見成效，并引領(lǐng)了全校的教科研工作。在精品課研究中，郝秋霞和張國棟兩位教師在集體備課的基礎(chǔ)上進(jìn)行試講和升華講，既找到了課堂教學(xué)的不足，又積累了先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗和優(yōu)秀的教學(xué)方法，推動了學(xué)校課堂教學(xué)改革。

6、全旗綜合素質(zhì)測評中有三名同學(xué)分獲全旗前三名；全國希望杯中有兩名同學(xué)獲全市一等獎。整體帶動全校學(xué)生的競爭意識。

7、評選優(yōu)秀課件、課堂、課題、教案。

8、征集教師論文，學(xué)生作文。徐占峰、王云、李仙枝、李祥獲“校園文化新人杯”全國優(yōu)秀輔導(dǎo)員，全校共有59篇學(xué)生作文獲全國前三名：五月我校又征集8篇教師論文48篇學(xué)生作文進(jìn)行評選。

五、冷靜思考，在反思中謀求發(fā)展

總結(jié)一年來的副校長任職情況，對自己所做的工作加以梳理、盤點(diǎn)和反思，力求在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的發(fā)展。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考。一年來，無論作為教師還是管理者，我都力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待。淡泊名利，心底無私，嚴(yán)于律己，為人正直。教育教學(xué)工作牽涉學(xué)校每一個教職員工，工作中難免會遇到教師偶有過激言行。我常常忍讓、克制，調(diào)整心態(tài)，用平常心、寬容心去分析問題，努力建立和諧的工作關(guān)系，做到對事不對人，盡心打造良好的人文管理。

不足及努力方向：

1、自身領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高，特別是管理理論和管理藝術(shù)尚需加強(qiáng)。

2、課堂教學(xué)改革還要繼續(xù)抓實，形成模式，打造“品牌”效應(yīng)，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

3、努力豐富個人修養(yǎng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的提高。

回首一年的工作，雖然取得點(diǎn)滴成績，那也是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)、老師大力支持密切相關(guān)的。一年的工作，有得也有失。俗話說得好：“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，我將認(rèn)真聽取各級領(lǐng)導(dǎo)、老師的意見和建議，不斷充實自己，完善自己，進(jìn)一步把我的本職工作做得更好。

副校長個人工作總結(jié) 篇5

本人于一九九九年七月畢業(yè)于四川師范學(xué)院政法系，同年7月，到攀枝花市第九中學(xué)擔(dān)任中學(xué)政治教學(xué)工作。作為一名在大學(xué)就光榮地加入中國共產(chǎn)黨的青年，憑著對黨的教育事業(yè)的忠誠；憑著年輕人特有的朝氣和熱情；憑著自己的勤奮努力，愛崗敬業(yè)，踏實肯干，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的無私關(guān)懷和老師們的熱情幫助下，在教育教學(xué)及學(xué)校管理工作方面取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、思想上追求上進(jìn)，師德上不斷提高

作為一名政治教師，我思想過硬，堅持四項基本原則，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論，尤其是“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀以及社會主義榮辱觀。緊跟時代步伐，與時俱進(jìn)，積極宣傳并在自己的崗位上貫徹黨的“十六大精神”，不斷提高思想素質(zhì)，關(guān)注國內(nèi)外大事，在思想和行為上始終與黨中央保持高度一致，抵制各種不良思想侵蝕，增強(qiáng)拒腐防變的能力，不斷提升自己，完善自己。

育人必先修德。一個合格的教師首先應(yīng)是一個品德高尚的教師。在教育教學(xué)及教育管理中，我任勞任怨、無私奉獻(xiàn)，熱愛學(xué)生，關(guān)心群眾，想教師所想，急教師所急，努力為教師辦實事，解決教師的實際困難。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，廉潔奉公，工作中我做到了敬業(yè)奉獻(xiàn)，以身作則，為人師表，以德服人，注重言傳身教，示范育人，贏得了師生的一致肯定。

二、教育教學(xué)上，勤于鉆研，成績顯著

所謂“打鐵還須自身硬”，作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部，他本人必須具有過硬的專業(yè)素質(zhì)。在教學(xué)中，我更新觀念，大力推進(jìn)課堂教學(xué)改革，勇于嘗試多種教學(xué)模式和方法，廣泛采用情境教學(xué)、問題教學(xué)、學(xué)案教學(xué)等教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探討問題的能力、引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會、探究社會，增強(qiáng)社會責(zé)任感和民族自豪感。所教學(xué)生對政治學(xué)科產(chǎn)生了濃厚的興趣，并取得了良好的成績。在高XX級的的三次市統(tǒng)考中政治平均分均為全市普通中學(xué)中第一，單科入圍人數(shù)在高考所有科目中是最多的。我所擔(dān)任的高XX級在期末統(tǒng)考中平均分均在全市所有中學(xué)（包括兩所國家級重點(diǎn)中學(xué)）中排第三位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通中學(xué)，并且所教學(xué)生獲得了全市政治單科最高分的好成績。在高XX級的教學(xué)中也同樣取得了顯著成績，在所有學(xué)科中入圍人數(shù)第一。

工作以來，我連續(xù)四年擔(dān)任班主任工作，以自己的愛心、耐心、細(xì)心和高度的責(zé)任心贏得了廣大師生的一致認(rèn)可。班級管理中我采取正面教育、積極評價為主的教育方式，努力發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，通過組織一系列活動來培養(yǎng)學(xué)生的成就感、自豪感，通過主題班會及個別談心等方式來增強(qiáng)學(xué)生的信心。同時，在生活上給學(xué)生以無微不至的關(guān)懷，經(jīng)過師生共同努力，我所任教的班級多次獲得了攀枝花市直學(xué)?！跋冗M(jìn)班集體”，攀枝花市“優(yōu)秀團(tuán)支部”等榮譽(yù)稱號。

作為一個合格的教師，不僅要具備豐富的知識，能科學(xué)的設(shè)計和有效的實施課堂教學(xué)，還必須具備一定的教學(xué)科研能力。七年來，我十分重視對平常教育教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)和提煉，撰寫的論文在全國、省、市各級獲獎?！稖p負(fù)——素質(zhì)教育的題中之義》在“端正教育方向，明確教育思想，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教育教學(xué)質(zhì)量”論文評比中，獲市二等獎，并收錄于《中學(xué)歷史教學(xué)參考》特刊；《淺談中學(xué)教學(xué)的重要任務(wù)》獲全國二等獎，并收錄于《號角――素質(zhì)教育精短論文集》。撰寫的《巧解圖表題》論文被攀花市教科所評為一等獎。此外，還撰寫了《談?wù)剬ψ⌒Ｉ墓芾怼贰ⅰ稖\談班級管理》、《談?wù)剮熒P(guān)系》、《教改，改什么》等一系列文章，有的在全校進(jìn)行交流。

20XX年參與攀枝花市市級課題《民族生素質(zhì)教育與探索》的研究，并承擔(dān)了該市級課題之下的一個子課題《民族生日常行為規(guī)范》，作為子課題的具體組織實施者，我圓滿地完成了研究任務(wù)，并撰寫了《課題實施方案》、《課題研究報告》、《課題工作報告》等。同時承擔(dān)了另一子課題《民族生科學(xué)文化素質(zhì)》的政治科目部分。該課題已于XX年5月圓滿地結(jié)題。在指導(dǎo)學(xué)生科研方面也取得了一定的成績，在四川省第十九屆科技創(chuàng)新論文大賽中，我指導(dǎo)學(xué)生寫的社科類論文《彝族火把節(jié)探源》獲得攀枝花市三等獎。

三、教育教學(xué)管理工作方面，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高

能夠積極認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，遵紀(jì)守法，愛業(yè)敬崗，依靠廣大教職工，共同努力、團(tuán)結(jié)拼搏、不斷進(jìn)取，全面推行素質(zhì)教育。

首先，堅持“以人為本”的管理理念?！豆茏印氛f“政之所興，在順民心，政之所廢，在逆民心”，“重人”“人和”是我國傳統(tǒng)管理思想的精髓。

學(xué)校管理的起點(diǎn)和歸宿是人，學(xué)校管理的動力和核心也是人，學(xué)校管理的成功與失敗也取決于人。學(xué)校管理歸根到底是對“人”的管理。因此，在平常管理工作中，堅持在思想上與老師們多交流、在生活上多關(guān)心、在工作上多幫助。特別是對年輕教師在管理上做到“寬”、“嚴(yán)”結(jié)合，在工作中既嚴(yán)格要求又耐心幫助，促使年輕教師很快融入教育教學(xué)。

其次，積極組織教職工開展政治業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)。有計劃、有步驟地組織教師學(xué)習(xí)《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國教育法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《未成年人保護(hù)法》、《憲法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實施綱要》等法律法規(guī)，提高教師的法律意識，增強(qiáng)依法治校的能力和水平。

再次，做好榜樣示范，堅持“正人先正己”，所謂“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，要求老師做到的自己首先做到，給老師們樹立了良好的榜樣，使老師們也能自覺地到位投入到工作之中。

第四，狠抓常規(guī)教學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。依據(jù)素質(zhì)教育的要求，根據(jù)所教學(xué)生的實際情況，堅持面向全體、全面育人的要求抓好課堂教學(xué)四大環(huán)節(jié)的管理，充分發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，切實提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。加強(qiáng)教研組、集體備課本組建設(shè)，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，努力提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)能力。教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。我們把教育教學(xué)質(zhì)量作為衡量教師工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為各類評優(yōu)表模的主要依據(jù)。

在課堂教學(xué)上進(jìn)行大膽的創(chuàng)新和探索，把以培養(yǎng)創(chuàng)新和思維能力為主的教學(xué)方法，貫穿于教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)中。把“備”的重點(diǎn)放在對學(xué)生的了解和教材的分析上；把“教”的重點(diǎn)放在學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)上，把“改”的重點(diǎn)放在分層要求、分類提高上，把“導(dǎo)”的重點(diǎn)放在學(xué)生的心理、思維的疏通上；把“考”的重點(diǎn)放在學(xué)生自學(xué)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上，因材施教，經(jīng)常鼓勵學(xué)生，讓每個學(xué)生都充滿信心，并對每個學(xué)生的實際問題，對癥下藥，讓每個學(xué)生都能愉快學(xué)到知識，都健康成長。

第五，在班主任的管理方面，我們加強(qiáng)了班主任工作例會制度，研討各班教與學(xué)的情況，交流各班管理經(jīng)驗，探討學(xué)生的思想動態(tài)，總結(jié)本周各班成績及存在的不足。同時要求各班經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行《日常行為規(guī)范》的養(yǎng)成教育，通過不懈的努力，學(xué)生的良好日常行為習(xí)慣和良好的思想品德得以培養(yǎng)和養(yǎng)成。充分利用各種輿論和宣傳陣地加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行愛國主義和集體主義教育。

第六、在對學(xué)生的管理上，我們堅持嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、充分關(guān)心、耐心說服的思想，認(rèn)真抓好日常行為規(guī)范和教學(xué)這兩個環(huán)節(jié)。堅持“六個提倡”（提倡關(guān)照家庭缺乏溫暖的學(xué)生，提倡為學(xué)生創(chuàng)造成功的機(jī)會，提倡教師經(jīng)常深入學(xué)生和班級及時了解和解決問題，提倡對學(xué)生個別教育、不當(dāng)眾批評學(xué)生，提倡建立經(jīng)常性的家校聯(lián)系，提倡鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考、主動學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、不斷進(jìn)步）。

每年對新生年級著重加強(qiáng)了日常行為規(guī)范的檢查和培養(yǎng)，著力于培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣；住校學(xué)生的生活自理能力、理財能力。開學(xué)就組織了新生大會，對學(xué)校進(jìn)行了詳細(xì)介紹，對學(xué)校的規(guī)范進(jìn)行了講解，對學(xué)生提出了明確的要求。開學(xué)后組織班主任專門檢查了新生的個人衛(wèi)生和寢室衛(wèi)生，對新生的著裝和禮儀進(jìn)行了專門的教育，印發(fā)了《中學(xué)生日常禮儀規(guī)范》。對晚自習(xí)紀(jì)律進(jìn)行認(rèn)真的監(jiān)控、檢查和督促，使新生的行為規(guī)范和學(xué)習(xí)習(xí)慣都得到培養(yǎng)，進(jìn)一步融洽了學(xué)生和教師的關(guān)系。

副校長個人工作總結(jié) 篇6

本學(xué)年，后勤工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，堅持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi),教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則，以“后勤不后，服務(wù)為本，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程，取得了一定的成績。為來年更好的做好服務(wù)，現(xiàn)做出總結(jié)如下：

一、堅持做好分管后勤常規(guī)工作

1.協(xié)助校長全面貫徹黨的教育方針和各項政策、以及財金管理方面的有關(guān)規(guī)定及政策，執(zhí)行上級指示和學(xué)校決議。執(zhí)行校長及行政會所作出的各項有關(guān)后勤工作決定，發(fā)揮參謀作用。

2.協(xié)助校長根據(jù)學(xué)校后勤的發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，組織制訂和實施后勤工作計劃;組織制訂和執(zhí)行后勤工作規(guī)章制度。

3.協(xié)助校長搞好學(xué)校中長期基本建設(shè)規(guī)劃，按科學(xué)程序和有關(guān)政策法規(guī)完成學(xué)校年度基建計劃和維修改造計劃。

4.領(lǐng)導(dǎo)總務(wù)處工作，對總務(wù)處的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)后勤工作中的矛盾。

5.嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)學(xué)校財務(wù)預(yù)決算工作;監(jiān)督檢查各科室的資金情況;組織領(lǐng)導(dǎo)全校開展“增收節(jié)支”工作。

6.指導(dǎo)總務(wù)處搞好食堂的伙食工作，檢查督促食堂的管理經(jīng)營、安全、衛(wèi)生等，不斷提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，降低成本和開支。組織管理好小賣部，保證小賣部食品的衛(wèi)生安全。

7.完成校長交辦的其他工作。

二、抓好后勤管理制度的建設(shè)和落實，實施制度化管理

本學(xué)期，針對我校后勤工作的存在的問題，在廣泛聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師意見的基礎(chǔ)上，對學(xué)校班級管理，安全衛(wèi)生工作，公物管理，值周值日工作，住宿生管理等方面提出了明確、具體的要求，使后勤管理工作做到有制度可依，有規(guī)章可尋，初步實現(xiàn)了規(guī)范化的管理。同時，為了落實規(guī)章制度，避免制度形同虛設(shè)，流于形式，學(xué)校還加強(qiáng)了檢查督促工作。

在清潔管理方面，實行班衛(wèi)生監(jiān)督員、學(xué)校值日生、專職衛(wèi)生員每天兩檢查以及總務(wù)處每周一抽查相結(jié)合，并將檢查情況進(jìn)行評比和及時公布，提高了班主任的責(zé)任意識，使學(xué)校清潔面貌煥然一新。在安全及公物管理方面，堅持實施自檢、門衛(wèi)每天下午放學(xué)后檢查及總務(wù)處每月組織的定期檢查相結(jié)合，確保了學(xué)校師生生命及財產(chǎn)的安全。在生活教師、門衛(wèi)、清潔工的管理方面，通過嚴(yán)格的招聘、定期檢查、定期學(xué)習(xí)和定期召開會議，有效地提高了后勤服務(wù)人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，為師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、工作方面

1、加強(qiáng)了財務(wù)管理，提高了資金和設(shè)備的使用效率

在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行物價局、財政局、教育局制定的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，對所有的收費(fèi)項目進(jìn)行公示，嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)，堅決杜絕教師個人收費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)責(zé)任制，落實獎懲制度。收費(fèi)資金嚴(yán)格按照收支兩條線的規(guī)定，及時繳存財政專戶和專儲。合理編制學(xué)校預(yù)算，達(dá)到收支預(yù)算平衡。學(xué)校的支出嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行財務(wù)開支標(biāo)準(zhǔn)和支出范圍。學(xué)校支出優(yōu)先保證教學(xué)活動的資金需要，節(jié)約開支，量入而出，管好使用好有限資金。進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，完善購物申請、進(jìn)出庫手續(xù)。

對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。做好學(xué)生學(xué)習(xí)用品、生活用品及教師辦公用品的購買分發(fā)工作，加強(qiáng)辦公用品及學(xué)生用品采購的管理。本著對學(xué)校負(fù)責(zé)的態(tài)度，在各方面管好用好每一點(diǎn)錢，每一筆錢，實行定點(diǎn)和政府采購。同時抓好庫存物資的管理，采用教學(xué)用品領(lǐng)用登記制度，減少浪費(fèi)。建立好校產(chǎn)固定資產(chǎn)總帳和明細(xì)帳。充分用好現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備，校產(chǎn)專人管理，防止被盜，并建立借還制度。逐步添制教學(xué)儀器等設(shè)備，供教育教學(xué)使用。抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作，做好學(xué)校電路維修工作、重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。強(qiáng)化印務(wù)室的管理工作，采用文印工作分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)制度，以進(jìn)一步核定文印工作量，提高服務(wù)質(zhì)量，降低耗材的數(shù)量。

2、加強(qiáng)了體衛(wèi)工作管理，提高了學(xué)生的身體素質(zhì)和運(yùn)動水平

加強(qiáng)學(xué)校體育工作領(lǐng)導(dǎo)和管理，提拔莫鏡冬去老師為體育科科長，充分發(fā)揮了體育教師的作用。通過體育教師的檢查督促，體育課的管理。此外還加強(qiáng)了學(xué)校衛(wèi)工作。利用廣播、標(biāo)語、宣傳欄等工具，提高師生的衛(wèi)生意識;抓好學(xué)校飯?zhí)煤托l(wèi)生室管理，活動室場的清潔消毒，做好學(xué)生體檢和預(yù)防接種工作，完善學(xué)生健康檔案建設(shè)，有效地提高了學(xué)生的身體素質(zhì)，杜絕了流行病、傳染病的發(fā)生。

3、住宿生方面

本學(xué)期住宿人數(shù)最多時達(dá)xx多人，本學(xué)期有xx左右人次住宿，一學(xué)期以來沒發(fā)生過事故，學(xué)生在校吃得好，睡得安全。學(xué)習(xí)成績有不同程度的提高。這些成績與班主任、輔導(dǎo)老師的教育是分不開的，他們耐心輔導(dǎo)，精心呵護(hù)，付出了辛苦的汗水，住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任教師的動員，開學(xué)以來始住宿學(xué)生穩(wěn)定并且速增。

4、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理，認(rèn)真編制年度的預(yù)算經(jīng)費(fèi)

本著“量入為出、收支平衡，保證重點(diǎn)”的原則，加強(qiáng)資金管理，合理安排資金，編制好本年度的修購經(jīng)費(fèi)，開源節(jié)流，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項工作任務(wù)順利完成。

5、嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好收費(fèi)公示

在學(xué)生收費(fèi)管理上，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)格實行“一費(fèi)制”收費(fèi)制度，做到了無亂收費(fèi)、無亂攤派、無擅自增加收費(fèi)項目、無隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費(fèi)公示，自覺接受社會、學(xué)生家長的監(jiān)督。

四、今后努力的方向

1、后勤各部門要加強(qiáng)內(nèi)部管理,合理分工,明確職責(zé),協(xié)調(diào)好其他部門工作。

2、加強(qiáng)對食堂的管理經(jīng)營、安全、衛(wèi)生管理，不斷提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，降低成本和開支。組織管理好小賣部，保證小賣部食品的衛(wèi)生安全。

3、積極主動與市教育局、規(guī)劃局等部門協(xié)調(diào)，爭取校安工程早開工，早日實現(xiàn)兩址統(tǒng)一。

一分耕耘，一分收獲。一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，碩果累累。在后勤管理方面，及時為全校師生排憂解難，努力營造了安全、衛(wèi)生、舒適的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)及全校師生的好評。在以后的工作中們有決心,也有信心做好學(xué)校的后勤保障工作,爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。

副校長個人工作總結(jié) 篇7

回顧過去一學(xué)年的工作，可以用“識輕重，分粗細(xì)，定緩急”九個字來概括。

“識輕重”就是清楚自己的工作重心、重點(diǎn)、重任在哪里。把時間、精力、興奮點(diǎn)始終放在學(xué)校的教育教學(xué)管理上。這些才是一個學(xué)校的立校之本，重中之重，時刻不能放松的東西。在此基礎(chǔ)上，抓安全(防火、防風(fēng)、防盜;交通、建筑、食堂)、管理(學(xué)生、教師、其他職工、校園紀(jì)律、衛(wèi)生)、學(xué)習(xí)(領(lǐng)導(dǎo)、職工、學(xué)生)、心理(尤其是學(xué)生青春期心理)、行為習(xí)慣等等，圍繞中心重點(diǎn)，一切都變得條理清楚，脈絡(luò)分明。

“分粗細(xì)”，干工作最怕事無巨細(xì)，眉毛胡子一把抓，哪些是該抓的，要無微不至;哪是是不該過細(xì)過問的.，應(yīng)粗放管理。我在學(xué)校日常工作上，教育教學(xué)方面不厭其細(xì)，做到提前想事，深入觀事，冷靜解事。而在其他方面則放手交給部門負(fù)責(zé)人，放權(quán)放心，宏觀把握，讓他們都有施展拳腳的空間。如此一來，在教學(xué)上自然成果喜人。今年的市教學(xué)大獎賽上，又連奪了第四個總分第一，高考成績來看，重點(diǎn)、本科的上線率肯定名列前茅，更有三個學(xué)生考入清華。

“定緩急”就是分清哪些是當(dāng)務(wù)之急，哪些可以放放再說。比如學(xué)校的班子，一中的班子在全縣各校班子中也可以說得上是平均年齡偏大，年齡大就容易懈怠，做事少激情。那么怎樣激發(fā)班子的工作熱情就是我的當(dāng)務(wù)之急。可以自豪地說，一中的班子到現(xiàn)在仍是激情不減，分工合作，團(tuán)結(jié)如一，這也是取得成績的一個重要原因。說到年齡偏大，一中的班主任平均年齡也在35歲以上，但每天晚自習(xí)，到9、10點(diǎn)鐘到校二十七八個班主任是常事，靠的是什么?不是錢，不是獎勵，而是責(zé)任心、愛心。而這又是對班主任的調(diào)動在起作用。

總之，以往一年，我的工作就是沉下去，穩(wěn)下來，不好大喜功，不急功近利，務(wù)實肯干，事事為先，守本職，盡本分，做好我身為一校之長的內(nèi)事。

副校長個人工作總結(jié) 篇8

多年來我校法制校長工作在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在全州廣大學(xué)校師生的積極配合與協(xié)助下，受聘的法制校長勤奮工作，不辱使命，在全州各類學(xué)校有效地開展了法制宣傳教育、整頓校園周邊秩序、制訂健全學(xué)校內(nèi)部安全防范措施、調(diào)處學(xué)校治安、民事案件等方面做了大量的工作，為全州學(xué)校安全、和諧、穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的環(huán)境，有力地推動了我校法制校長工作的進(jìn)一步深化和發(fā)展。我們具體抓了以下幾項工作：

一、嚴(yán)格選聘，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的法制校長隊伍。

為建設(shè)一支高素質(zhì)的法制校長隊伍，首先是要把好入口關(guān)。調(diào)換選聘法制校長時，要嚴(yán)格按照《法制校長考察辦法》的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把入口關(guān)。二是要把好培訓(xùn)關(guān)。主管單位每年要對受聘人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，開展經(jīng)驗交流活動。促進(jìn)法制校長隊伍素質(zhì)提高。三是要把好出口關(guān)。對于工作不負(fù)責(zé)，不適宜擔(dān)任法制校長的干警堅決調(diào)換、解聘；對因工作不負(fù)責(zé)造成嚴(yán)重后果的要堅決予以嚴(yán)肅處理。

二、改革制度，確保“品牌”，建立完善工作制約激勵機(jī)制。

為使法制校長工作不斷發(fā)展，我們有一套更加嚴(yán)格、完善、操作性強(qiáng)的激勵制約機(jī)制做保障。一是法制校長派出單位建立法制校長工作責(zé)任制。對法制校長工作考核分三類考評，工作年度考核不達(dá)標(biāo)的，予以“黃牌”警告。二是法制校長管理辦公室每年度要嚴(yán)格按照《法制校長目標(biāo)責(zé)任書》的內(nèi)容對法制校長進(jìn)行考評，受聘法制校長工作年度考核不達(dá)標(biāo)、不稱職的要進(jìn)行解聘調(diào)換。對在法制校長工作崗位上成績突出的干警予以表彰獎勵，特別突出的要優(yōu)先提拔重用。

三、明確責(zé)任、突出重點(diǎn)、扎扎實實開展法制副校長各項工作。

1、加強(qiáng)法制宣傳教育，提高師生法律素質(zhì)。為切實提高全縣廣大師生的法制觀念，增強(qiáng)法律意識，法制校長根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)和實際，采取形式多樣的方法，有針對性地開展法制宣傳教育，如宣傳學(xué)習(xí)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規(guī)，收到了良好的效果。同時，法制校長還指導(dǎo)學(xué)校充分利用黑板報、墻報等陣地和新聞圖片資料進(jìn)行法制宣傳教育。有的法制校長根據(jù)學(xué)校和學(xué)生實際對部分或個別問題比較特殊的學(xué)生有針對地進(jìn)行教育、談心。這種教育方式產(chǎn)生了非常明顯的效果。法制校長通過多方式地對師生開展法制宣傳教育，有效地提高了全州廣大師生的法律素質(zhì)，收到了較好的效果。

2、整治校園周邊秩序，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境。一年多來，全州各地多次開展了校園周邊環(huán)境專項整治活動，法制校長充分發(fā)揮了主力軍作用。針對一些學(xué)校周邊影響學(xué)校正常教學(xué)、學(xué)習(xí)、生活秩序的攤、店、電子游戲廳等現(xiàn)象進(jìn)行全面整治。收到了明顯的整治效果。有效地維護(hù)了學(xué)校的教學(xué)、學(xué)習(xí)、工作、生活秩序，促進(jìn)了學(xué)校與周邊居民的和諧相處。

3、加強(qiáng)校園安全防范，落實學(xué)校安全措施。為把創(chuàng)建安全文明校園活動落到實處，建立預(yù)防為主的長效防范機(jī)制，法制校長充分發(fā)揮職能作用，深入學(xué)校積極主動指導(dǎo)和協(xié)助開展創(chuàng)建活動。一是指導(dǎo)和幫助學(xué)校建立和完善各項安全制度；二是建立學(xué)校安全防范組織，學(xué)校成立巡邏隊、護(hù)校隊等組織；三是深入學(xué)校排查處置安全隱患。四是主動參與學(xué)校管理，與學(xué)校保持密切聯(lián)系，掌握學(xué)校治安動態(tài)。受聘法制校長經(jīng)常與學(xué)校聯(lián)系，掌握學(xué)校工作情況。五是為學(xué)校提供法律服務(wù)，當(dāng)好法律顧問。六是快速反應(yīng)，及時處置突發(fā)事件和各種影響教學(xué)秩序的矛盾糾紛。做到有求必應(yīng)，有困必幫、有難必解。

4、協(xié)管部門積極配合，隊伍管理力度加大。法制校長工作的管理離不開法制校長派出單位的重視和協(xié)同管理，州公、檢、法、司把法制校長作為一件大事，列入議事日程，定期進(jìn)行研究，定期檢查，各協(xié)管單位出臺了《法制校長考核管理辦法》，并與本單位各法制校長簽訂了責(zé)任狀，年終對照責(zé)任狀進(jìn)行考核，把法制校長工作情況視同干警的職責(zé)，作為年終考核干警的依據(jù)之一，對學(xué)校不滿意的法制校長，單位黨委（組）安排人員逐一進(jìn)行談話。

5、法制校長精心指導(dǎo)，學(xué)校管理規(guī)范化。絕大部分法制校長與學(xué)校工作配合密切，學(xué)校研究重要工作，制訂工作計劃、出臺治校制度、解決處理重大問題等，邀請法制校長參加，從而有效保障了學(xué)校決策和辦事合法性。多年來，由于全體法制校長的努力工作，無私奉獻(xiàn)，使全州學(xué)校治安有了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，涉學(xué)涉教案件明顯下降，法制校長們用辛勤的汗水換來了校園的安寧和和諧。

餐飲店長年終個人工作總結(jié)

今年的工作總結(jié)變得格外重要，通過借鑒經(jīng)驗，我們可以帶領(lǐng)未來的創(chuàng)新。在撰寫自己崗位的年度工作總結(jié)時，如何才能寫得好呢？如果您正在尋找精彩的文章，我們推薦您閱讀一下“餐飲店長年終個人工作總結(jié)”。分享就是一種愛，愿更多的分享帶來更多的關(guān)愛！

餐飲店長年終個人工作總結(jié) 篇1

20XX年xx總在十周年慶典晚會上宣布，面對危機(jī)和挑戰(zhàn)，我們要邁向新的里程，站在新的起點(diǎn)，告別十年的輝煌與成就，勇于蛻變，我們不滿足，不止步，從零開始，踏上下一個新的征程，尋找新的突破.企業(yè)把學(xué)習(xí)、團(tuán)隊建設(shè)、培養(yǎng)人才作為我們整年的三大工作目標(biāo)與方向，并創(chuàng)建了教育培訓(xùn)部，成立了工會，通過大家的努力，企業(yè)尊重人，重視人，關(guān)心人的思想觀念得到提高。

在學(xué)習(xí)方面，我們著重學(xué)習(xí)了《自動波領(lǐng)導(dǎo)模式》《請給我結(jié)果》兩本書，經(jīng)理級以上人員參與了分享活動，從四月份開始，企業(yè)聘請了專業(yè)的培訓(xùn)老師，創(chuàng)建了快樂的學(xué)習(xí)氛圍， 通過戶外拓展和老師一系列的培訓(xùn)課程，同事們逐步形成了用陽光心態(tài)去面對工作和生活的意識，在團(tuán)隊氛圍和凝聚力、儀容儀表，禮貌禮節(jié).成本控制方面從行動上有了新的改變和突破.

在關(guān)愛同事方面，從同事的生活到家庭困難，企業(yè)成立的公會到同事家中走訪，用真實的行動不遠(yuǎn)千里為同事和家人解決了實際生活中的困難，在生活方面優(yōu)化了男生宿舍，新增了衣柜，為外宿的同事們解決了物品擺放凌亂的現(xiàn)象，在企業(yè)做了這些工作后，同事們也形成了相互關(guān)愛和幫助的氛圍，積極為病痛同事四處尋醫(yī)，端水送藥，今年企業(yè)一共關(guān)心了xx名同事，用在關(guān)心同事身上資金為xxx元，其中有xxx元是三個店的同事們自發(fā)性捐款獻(xiàn)的愛心，詮釋了企業(yè)”愛心成就夢想，真誠締造未來的”核心文化.

20XX年是整個餐飲市場低迷的一年，但是通過大家的共同努力我們同樣完成了1、2、3季度的營業(yè)指標(biāo)，而我們的待遇.福利.獎金也在xxxx得到了提升，企業(yè)本著對同事負(fù)責(zé)就是對客人負(fù)責(zé)的管理方式，從xxxx年1月開始，企業(yè)為感謝和鼓勵大家士氣，對完成績效指標(biāo)的獎金從100元提高到了300元，從原來的3個月領(lǐng)一次到一個月領(lǐng)一次，作為鼓勵大家在經(jīng)濟(jì)蕭條的xxxx年，更懂得珍惜和重視客人的重要性，企業(yè)把大家沒完成的第四季度營業(yè)指標(biāo)獎金照樣發(fā)放一半給我們的同事，作為我們不能消極，不能放棄，繼續(xù)要不斷進(jìn)步，向前沖的鼓勵。

培養(yǎng)人才方面，因為企業(yè)要發(fā)展強(qiáng)大，就需要引進(jìn)和培養(yǎng)更多的人才，可見企業(yè)對人才的重視，也給大家提供了很好的機(jī)會和平臺， 雷千富師傅由一名炒菜師傅成長到了廚師長，胡軍師傅由一名粘板師傅到現(xiàn)在去各店幫助指導(dǎo)工作，我們實行基層同事輪換部長崗位工作，部長級以上人員實行對基層同事一對一的點(diǎn)菜技能培養(yǎng)，廚部基層各崗位的互相調(diào)動學(xué)習(xí)，使基層同事得到了鍛煉，并在業(yè)務(wù)知識及技能有了很大的提升空間，只要你勤勤懇懇工作，踏踏實實做人，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，機(jī)會的大門都為你而打開，因為機(jī)會是永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的。20XX年我們的管理團(tuán)隊做到了以身作則，團(tuán)結(jié)大家不斷向前進(jìn)取，帶出了一個很有士氣的團(tuán)隊.

20XX年是餐飲行業(yè)競爭激烈的一年，我們并沒把它當(dāng)成理由和借口，消極地面對我們的工作和客人，反而更注重我們的衛(wèi)生/環(huán)境與出品，大廳和包廂添加了綠化布置，更換壞的餐具，提升企業(yè)形象，完善客戶檔案，注重出品速度， 主食檔由原來的承包到企業(yè)統(tǒng)一管理，黃致遠(yuǎn)師傅的思想和意識到行動上有了很大的進(jìn)步和改變，全員意識對客人重視與珍惜的重要性，團(tuán)隊配合在20XX年有了新的突破，同事與同事之間相互支持與合作，學(xué)會了借力，與其他兩個店加強(qiáng)了溝通與協(xié)調(diào)，部門與部門之間密切配合，特別是廚房與樓面的配合溝通有了歷史的突破，廚部的組長們自發(fā)帶動檔口師傅們協(xié)助樓面收碗，扛碗，保潔，后勤，保全部積極協(xié)助地喱部上菜，大家都能夠真誠實干，和睦相處，團(tuán)結(jié)合作，比20XX年涌現(xiàn)了更多的任勞任怨，哪里需要哪里幫的多功能優(yōu)秀工作者，大家都是為了我們共同的目標(biāo)，以客人的滿意而這樣不分你我去做的，正是由于大家的積極配合，共同完成了1/2/3/季度的營業(yè)指標(biāo).。

的確，我們的整個團(tuán)隊氛圍和協(xié)作精神以及凝聚力，吃苦耐勞的精神都比很多同行業(yè)的優(yōu)秀，當(dāng)然我們也存在一些不足，因為我們的專業(yè)不夠，所以我們還要學(xué)習(xí)更多專業(yè)的知識，如果我們在專業(yè)上突破并規(guī)范化各項的工作，相信我們這個團(tuán)隊絕對是更加優(yōu)秀、像狼一樣的團(tuán)隊。

展望20XX，我們除了要保持原有的對同事，客人真誠用心負(fù)責(zé)的精神，把客人的滿意度做為我們的目標(biāo)以外，還將學(xué)習(xí)專業(yè)的知識，建立一個有執(zhí)行力，以效益說話，實現(xiàn)價值最大化的團(tuán)隊，我們相信，只要我們拿出團(tuán)隊新的精神面貌，跟隨著企業(yè)的步驟，不怕艱難困苦，立志改變，我堅信，我們一定會在餐飲行業(yè)競爭更加激烈的市場中勝出！

餐飲店長年終個人工作總結(jié) 篇2

一、思想學(xué)習(xí)方面。

領(lǐng)會通知精神，并及時向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實施(迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實工作);

(員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個嚴(yán)重警告，落實工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽(yù)、要利益，在落實工作或員工情緒不好時，與談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨。

首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工看得懂、易執(zhí)行的材料和制度(餐廳服務(wù)學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際情況，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法);再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題，向員工進(jìn)行了通報)。

過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面。

在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營。

結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳七防即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。

我采取的措施是:加強(qiáng)教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。

通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。

針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗;針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。

按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了出有簽字、用有去向、損有記錄等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機(jī)一項去年比前年少用使用貴重餐具追根溯源，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實抓隊伍促穩(wěn)定。

在落實工作時能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年相互學(xué)習(xí)，各種信息能夠及時準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向。

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在:

1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向:

注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道了解xxx餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想:

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。

當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，(例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過程中的樂趣。

大比武。

通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。

也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立餐飲部龍虎榜，通過競賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。

餐飲店長年終個人工作總結(jié) 篇3

2021年餐飲店長個人年終工作總結(jié)

作為餐飲店長，我深知這一年在行業(yè)競爭激烈的情況下，取得成功并不容易。2021年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，但經(jīng)過努力和團(tuán)隊的支持，我成功地應(yīng)對了各種困難和機(jī)遇。在這篇個人年終工作總結(jié)中，我將詳細(xì)回顧過去一年的工作，并概述我所做的努力和取得的成績。

作為餐飲店長，我見證了COVID-19對整個行業(yè)產(chǎn)生的沖擊和變化。在疫情爆發(fā)初期，餐飲業(yè)受到了嚴(yán)重的限制和挑戰(zhàn)，許多餐廳不得不關(guān)閉或縮減業(yè)務(wù)規(guī)模。在面臨這些嚴(yán)峻的條件下，我采取了一系列創(chuàng)新和靈活的措施來適應(yīng)市場需求的變化。我與團(tuán)隊合作，優(yōu)化線上訂餐渠道，推廣外賣和自取服務(wù)。建立了一個高效的外賣團(tuán)隊，提供高質(zhì)量的送餐服務(wù)，并改進(jìn)了餐品包裝，以確保食品的安全和質(zhì)量。我也加強(qiáng)了餐廳的衛(wèi)生和清潔措施，以提供一個安全和衛(wèi)生的用餐環(huán)境。這些努力對餐廳的生存和發(fā)展起到了重要的作用，并幫助在競爭激烈的市場中保持了競爭力。

我注重團(tuán)隊建設(shè)和員工培訓(xùn)。我相信一個強(qiáng)大的團(tuán)隊是餐飲業(yè)成功的關(guān)鍵。因此，我有針對性地開展員工培訓(xùn)計劃，提高員工的服務(wù)技能和產(chǎn)品知識。我還鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)新能力，積極參與餐廳運(yùn)營和管理的決策過程。通過激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力，團(tuán)隊的凝聚力和工作效率得到了明顯的提升。我也注重員工的福利和關(guān)懷，提供一個良好的工作環(huán)境和平等的發(fā)展機(jī)會。這些舉措幫助吸引并留住了一批優(yōu)秀的員工，并提高了整體團(tuán)隊的表現(xiàn)。

我積極與供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行合作，優(yōu)化采購和供應(yīng)鏈管理。我與供應(yīng)商保持良好的溝通和合作關(guān)系，確保食材的質(zhì)量和供應(yīng)的及時性。通過控制成本和優(yōu)化庫存管理，成功地提高了餐廳的運(yùn)營效益和利潤水平。同時，也與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)進(jìn)行合作，開展了一系列公益活動和宣傳活動，增加了餐廳的知名度和美譽(yù)度。

除此之外，我還盡力提高客戶滿意度和忠誠度。我通過定期的員工培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度和技巧，提高員工的服務(wù)質(zhì)量。我也充分利用數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研，了解顧客的需求和偏好，優(yōu)化菜單和開發(fā)新產(chǎn)品。通過以上措施，餐廳的顧客滿意度和回頭率顯著提高，客流量持續(xù)增長。

小編認(rèn)為，2021年對我而言是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。通過團(tuán)隊合作、創(chuàng)新和努力，我成功地應(yīng)對了COVID-19疫情帶來的沖擊，并取得了一系列顯著的成績。在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的管理能力和專業(yè)知識，為餐飲業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)，餐廳的未來將是充滿希望和成功的。

餐飲店長年終個人工作總結(jié) 篇4

餐飲部制定了適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)員工福利方面的改善

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費(fèi)，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達(dá)70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

餐飲店長年終個人工作總結(jié) 篇5

餐飲店長年終總結(jié)范文

寫總結(jié)時根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。本文為餐飲店長年終總結(jié)范文，讓我們通過以下的文章來了解。

范文一

XX年在公司全體人員的努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳臉I(yè)績，年銷售額連續(xù)三個年頭突破了千萬元大關(guān)，員工人數(shù)突破了二百人。同時我們跟客戶的關(guān)系穩(wěn)步發(fā)展，新發(fā)展了一批大客戶，下面是公司一年來的工作總結(jié)。

一、回顧XX年工作：

①、各部門工作進(jìn)步顯著：

銷售部總體業(yè)績從XX年的形象、接待，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，熱情周到，其進(jìn)步有目共睹，打造了進(jìn)入店里的第一道風(fēng)景。

支持分店的前提下，整體隊伍建設(shè)有條不紊，干部隊伍并沒有放松，整個的凝聚力和責(zé)任心、團(tuán)結(jié)性都上升到了一個新的高度。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，是服務(wù)的保障，XX年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉(zhuǎn)，干部加強(qiáng)了與員工的溝通，能更準(zhǔn)確的了解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務(wù)狀態(tài)。

在廚師長的帶領(lǐng)下，在原材料驗收、考勤紀(jì)律、日常管理、新菜開發(fā)方面都有很出色的表現(xiàn)。特別是對于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范認(rèn)識，通過幾次的檢查也達(dá)到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩(wěn)定較好，成本控制觀念加強(qiáng)，水電氣的節(jié)約也有進(jìn)步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現(xiàn)。

財務(wù)部對各種數(shù)據(jù)的分析準(zhǔn)確及時，監(jiān)督工作一絲不茍，使各部門都能更好、更有效的開展工作;工程部對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時有效的維護(hù)，積極配合及時處理各類突發(fā)事件;采購部應(yīng)對各種突擊采購、庫房按照規(guī)范化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

②、培訓(xùn)工作堅持不懈：

各部門積極響應(yīng)，以總公司制定的《培訓(xùn)大綱》為依據(jù)，把培訓(xùn)工作當(dāng)做我們提高標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到統(tǒng)一的唯一途徑。每個月的培訓(xùn)工作，干部都力求采取更新穎、獨(dú)特的方法，并結(jié)合實際，讓培訓(xùn)成果達(dá)到最大化，取得了良好的效果。

③、配合協(xié)調(diào)顯著提高：

通過長達(dá)三年多的磨合，四個大部門，幾十個小組，在配合溝通上都有不同的進(jìn)步。

能進(jìn)一步認(rèn)識到這不僅僅是本部門(小組)的工作，更是整個企業(yè)和團(tuán)隊的，這種質(zhì)的飛躍，使出現(xiàn)失誤和問題的頻率越來越少。

④、員工整體形象和服務(wù)氛圍都有進(jìn)步：首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體干部和員工也充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，大家齊心協(xié)力，在儀表形象和禮節(jié)禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現(xiàn)在的進(jìn)步和改觀;從而提高了對客服務(wù)的反饋滿意度和認(rèn)可程度，也得到了顧客的廣泛好評。通過全員一起努力，營造了一個好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業(yè)的品牌價值進(jìn)一步增值。

⑤、員工對企業(yè)的認(rèn)可程度在上升：

隨著企業(yè)的發(fā)展，對員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發(fā)展是依附著企業(yè)的發(fā)展，從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無處不在。

⑥、解決問題的及時性：

各部門干部都能認(rèn)真對待自己部門出現(xiàn)的問題，及時的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態(tài)的后續(xù)嚴(yán)重和重復(fù)出現(xiàn)。

⑦、安全工作常抓不懈：

永遠(yuǎn)把安全工作擺在第一高度。大小會議的強(qiáng)調(diào)，新進(jìn)員工必須的崗前培訓(xùn)，讓所有員工了解其重要性，時時保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè)，不放過任何不安全因素。

二、XX年已經(jīng)過去，在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上，我們也看到了我們的不足：

①、銷售業(yè)績增長未達(dá)到理想的目標(biāo)，銷售個人業(yè)績兩級分化的狀況并未好轉(zhuǎn)，整體業(yè)績比例增長幅度不大。

②、檔次化、細(xì)節(jié)化服務(wù)更待提高，各個樓層和人員的服務(wù)接待水準(zhǔn)存在差異，接待標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。

③、后廚內(nèi)部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進(jìn)步，但菜品的異物，出品速度，質(zhì)量都有一定的失誤，內(nèi)部的衛(wèi)生、紀(jì)律及人員的管理等方面都渴望得到進(jìn)一步提高。

④、對制度的完善和執(zhí)行力的要求未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2013年，新的開始，我們要提高標(biāo)準(zhǔn)，不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，使我們的工作穩(wěn)步提高。

三、2013年主要：

①、樹立良好的品牌意識，共同維護(hù)企業(yè)品牌，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

②、更好的樹立全員服務(wù)觀念和營銷觀念，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。

③、更好的發(fā)揮榜樣的力量，在全店營造爭當(dāng)先進(jìn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

④、內(nèi)挖潛力，外拓客源。繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理團(tuán)隊的綜合水平，再上新的臺階。

⑤、繼續(xù)完善各項管理，加強(qiáng)全員節(jié)能意識，力求做到利益最大化。

⑥、穩(wěn)定員工隊伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)(習(xí)，相互促進(jìn)，共同提高。

⑦、配合、落實公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

今年是公司誕生的第四個年頭，也是落實貫徹公司全面質(zhì)量管理的一年!新年伊始，萬象更新，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù)，靠的是公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更要靠全體員工的共同努力。我們公司人要以特有的愛店如家，愛崗敬業(yè)、勤懇鉆研的拼搏精神，團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的成績向開業(yè)四周年獻(xiàn)禮，為建公司品牌奠定堅實基礎(chǔ)，為永葆公司品牌的青春活力而努力奮斗!

范文二

作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量 宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊

實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。 5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的.管理。

2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快

餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

五、20xx年工作打算

20xx年是一個機(jī)會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì) 將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。 7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項基本修煉》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理。

8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。

積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力!

餐飲店長年終個人工作總結(jié) 篇6

我們對于美食的追求刻在骨子里，所以很多時候餐飲行業(yè)的火爆是必然的的，但是我們的經(jīng)營狀況要依靠吸引更多的顧客，品嘗更多的食品，在這個過程中我們的服務(wù)質(zhì)量，菜品好壞等多種因素就直接影響著我們的收入，在上半年我們飯店的表現(xiàn)平平，經(jīng)過對這段時間工作的一個總結(jié)，在下半年我們集體一定要發(fā)揮出更多的力量，更出色的表現(xiàn)來做好飯店。

在整個上半年的工作中，廚房是重中之重，但是我們的廚房空間小，能夠使用的鍋具也就少，而因為廚師燒菜的速度也并不快，所以就導(dǎo)致了顧客的流失，來過一次之后看見我們的上菜速度之后很少會有第二次到來的。因此在下半年我想到的辦法是讓廚師對菜品還要積累更多的經(jīng)驗，提高工作效率，以及清理出更多的空間在購置一些鍋具添到廚房。對于整個廚房區(qū)域每天都有很多的垃圾和臟污，而在我們繁忙時就不能迅速的清理好，只能堆積在一起，而每天的菜又要占據(jù)很多的空間，因此就在這方面下功夫，讓我們的工作環(huán)境變得更加整潔，讓我們的工作更加的有條理。

在上半年我們收集顧客意見時，有很多顧客反映在上菜時是手記的菜品，在人多的時候服務(wù)員會忘記什么菜應(yīng)該上什么桌，雖然出現(xiàn)失誤的幾率不大，但是很影響體驗。我在這方面要做出修改，在很多餐館有新的改變時我們還是處于原來的狀態(tài)，因此我會在下半年有新的突破。還有其他一些關(guān)于服務(wù)方面的小問題，我準(zhǔn)備，抽出一個時間對店內(nèi)的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在服務(wù)顧客時應(yīng)該要做到什么，我們要注意什么，給顧客更好的品嘗美食的環(huán)境。

在我的日常工作中有很多需要改善的地方，我很慶幸遇到這么多理解我的同事，在這上半年的工作中一直包容我的過錯，指引我進(jìn)步，同時指導(dǎo)我應(yīng)該怎么做好一個店長，履行自己的職責(zé)。同時我也明白作為一名管理者，我應(yīng)該多聽聽別人給予的建議，自己對于事情的發(fā)展要有明確的判斷，才會成就自己。

餐飲店長年終個人工作總結(jié) 篇7

一、介紹

餐飲行業(yè)是一個瞬息萬變的行業(yè)，每年都有新的熱點(diǎn)和趨勢出現(xiàn)，對于餐飲店長來說，年度工作總結(jié)和計劃至關(guān)重要。通過年度工作總結(jié)，能夠了解店內(nèi)的經(jīng)營情況，及時調(diào)整和改進(jìn)經(jīng)營策略。而通過制定年度計劃，則能夠為店內(nèi)的長期發(fā)展和經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。

二、年度工作總結(jié)

一般而言，年度工作總結(jié)可以涉及如下內(nèi)容：

1.營業(yè)狀況

首先要對今年的營業(yè)狀況進(jìn)行總結(jié)和分析，主要包括以下幾個方面：

（1）銷售額：對比去年同期，今年的銷售額是否增加，增加幅度是多少？

（2）消費(fèi)人數(shù)：今年到店消費(fèi)的人數(shù)有多少，相對去年是否有增加？

（3）客單價：今年的客單價如何，相比去年是否有提高？

2.經(jīng)營策略

其次要對今年的經(jīng)營策略進(jìn)行總結(jié)和分析，可以從以下幾個方面入手：

（1）推廣方式：今年采用了哪些推廣方式，哪些方式效果比較好？

（2）菜品改進(jìn)：今年是否對菜品進(jìn)行改進(jìn)以符合消費(fèi)者口味，提高了哪些菜品的銷量？

（3）服務(wù)質(zhì)量：今年的服務(wù)質(zhì)量是否得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，是否存在需要改進(jìn)的地方？

3.客流分析

針對今年的客流情況進(jìn)行分析，主要包括以下幾個方面：

（1）吸引力比較高的時間段

（2）客流量的波動情況

（3）客戶的消費(fèi)習(xí)慣和喜好

三、年度計劃

針對今年的工作總結(jié)，我們可以制定一個具體的年度計劃，明確經(jīng)營目標(biāo)和具體執(zhí)行步驟，主要包括以下幾個方面：

1.營銷策略

通過定期發(fā)布活動促銷方案，組織優(yōu)惠活動、特色菜品推介活動等，以營造店鋪的氛圍，提高顧客滿意度和忠誠度。

2.品牌宣傳

打造鮮明的品牌形象和定位，并加強(qiáng)品牌宣傳，提升品牌知名度和美譽(yù)度?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)、社交媒體等渠道，發(fā)布店鋪宣傳和推廣信息。

3.菜品更新

掌握顧客口味和需求，對菜品進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，推出新口味和特色菜品，創(chuàng)新菜品形象，提高顧客滿意度和口碑。

4.服務(wù)提升

在服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)方面不斷加強(qiáng)，提供更具競爭力的服務(wù)，滿足顧客不斷提高的需求。通過完善的服務(wù)體系和培訓(xùn)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)服務(wù)意識和服務(wù)技巧。

5.人員調(diào)整

根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)模需求，及時進(jìn)行人員調(diào)整和招聘，確保店內(nèi)順利運(yùn)營，提高員工效率和績效激勵措施，提升員工士氣和服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)論

作為餐飲店長，年度工作總結(jié)和計劃是經(jīng)營管理工作的重要組成部分，其重要性不言而喻。通過總結(jié)當(dāng)年的經(jīng)營情況，不斷優(yōu)化和調(diào)整經(jīng)營策略，制定具體的年度計劃，餐飲店長可以幫助店鋪在激烈的市場競爭中脫穎而出，提高業(yè)績和經(jīng)營效益。

店長個人年終工作總結(jié)（5篇）

這篇“店長個人年終工作總結(jié)”是小編搜尋到的珍貴寶藏，是一篇必看的好文。在新年即將到來之際，我們懷著積極的態(tài)度，準(zhǔn)備好來年的工作。工作總結(jié)直接反映了我們在工作中的表現(xiàn)和成果，對于某些行動方案和策略，以下內(nèi)容可以為我們提供一些參考和借鑒！

店長個人年終工作總結(jié) 篇1

作為xx店長，我嚴(yán)格把關(guān)，對每個檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。

衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時人員充足，有前廳去北京學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時間過來培訓(xùn)培訓(xùn)。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí)，爭取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展！

展望20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。

嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進(jìn)、收、驗貨關(guān)，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。

我在家道餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實，對我以后的生涯有很大的幫助，在此我想對家道的所有領(lǐng)導(dǎo)說聲謝謝。

店長個人年終工作總結(jié) 篇2

一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

店長個人年終工作總結(jié) 篇3

5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，因此到此刻還不是很懂，但我知道，發(fā)奮完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)。1始終持續(xù)良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客說產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是這天運(yùn)氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有用心性，信心不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)說二線品牌是比較吃力，因此更需要耐心，可先簡單說一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，能夠增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。3當(dāng)你應(yīng)對顧客時切忌，不好一味的說產(chǎn)品，此刻的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，因此說產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而理解你的產(chǎn)品，我們能夠問問他平時怎樣護(hù)理來拉近關(guān)聯(lián)，再針對性說產(chǎn)品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每一天上班壓力很大，無論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫忙我，使我更有信心發(fā)奮走下去，我記得有一條消息，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3用心向上的心態(tài)4遇事不退縮。

以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié)!

新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、期望與壓力開始的半年，也是我十分重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要發(fā)奮工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

1、作為化妝品的美導(dǎo)，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，正因它直接關(guān)聯(lián)到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合潛質(zhì)、都是我要掌握的資料。

3、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。用心主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。我將盡我最大的潛質(zhì)減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

4、我柜組缺少價位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費(fèi)顧客群流失，申請上一品牌填補(bǔ)此價位空缺。

以前在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，20xx下半年即將來臨，我期望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!!!

店長個人年終工作總結(jié) 篇4

銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!

1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團(tuán)隊內(nèi)對于公司和新項目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對公司和項目的自信心和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長遠(yuǎn)。

2、工作有待積極：銷售團(tuán)隊的惰性是今年一個主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊里遲到、請假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要動用頭腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊的配合上，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒。

綜合以上問題來講，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果，在來年新項目開始運(yùn)作后，對于以上存在的問題會重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。

店長個人年終工作總結(jié) 篇5

20xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過xx店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時退出便利店的擴(kuò)張計劃。

在20xx年年，我們開發(fā)了xx店和xx店兩家標(biāo)超。xx店已于20xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

xx店預(yù)計會在20xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于xx店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到xx店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認(rèn)識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。