經(jīng)理述職

經(jīng)理述職(精選11篇)。

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學(xué)習(xí)，參考必需的東西。有了資料的協(xié)助我們的工作會(huì)變得更加順利！那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？小編現(xiàn)在向你推薦經(jīng)理述職(精選11篇)，相信你能從本文中找到需要的內(nèi)容。

經(jīng)理述職【篇1】

__年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)性的一年，雖然崗位沒(méi)有變化，但工作任務(wù)和工作內(nèi)容都發(fā)生變化。工作中，我能夠時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，不敢有絲毫大意和懈怠，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，雖然辛苦很多，有時(shí)候感到時(shí)間不夠用，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種鍛煉。簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，從嚴(yán)要求，不斷提高自身素質(zhì)。面對(duì)新的工作要求，我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。一年多來(lái)，我重點(diǎn)加強(qiáng)了政治理論和黨建知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)報(bào)刊雜志、新聞網(wǎng)絡(luò)以及為領(lǐng)導(dǎo)起草各類廉政、保密、十八屆三中全會(huì)等講課材料等各種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，總書記的講話精神以及公司的黨建制度等，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫了心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，也堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。另一方面，我積極落實(shí)從嚴(yán)管理年活動(dòng)要求，始終嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無(wú)事，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，白天服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)督查，晚上草擬文件、撰寫紀(jì)要，做到加班加點(diǎn)不叫累。

(二)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好督查督辦工作。辦公室作為整個(gè)集團(tuán)公司上情下達(dá)，下情上報(bào)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、對(duì)外溝通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。工作中，圍繞公司重點(diǎn)工作，認(rèn)真貫徹公司工作部署和重要決定，堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，精益求精，嚴(yán)格程序，做好督查督辦和服務(wù)工作。一是正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，做好督查督辦，當(dāng)好參謀和助手。對(duì)一些矛盾靈活掌握，具體問(wèn)題具體分析，及時(shí)協(xié)調(diào)部門、單位之間的關(guān)系，正確處理問(wèn)題，尤其是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，我都深入了解情況，及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)決策，同時(shí)也使自己得到很大的鍛煉和提高。特別是領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議布置和現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我都仔細(xì)記錄，制定督查督辦計(jì)劃，和有關(guān)部門一起，逐條進(jìn)行落實(shí)情況，有效的推進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)工作。全年就綜合調(diào)度會(huì)精神落實(shí)、黨政聯(lián)席會(huì)、基建例會(huì)等布置的1000多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督查，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供準(zhǔn)確全面的信息。二是深入基層，做好服務(wù)工作。工作利用一切時(shí)機(jī)，深入基層，與基層職工“零距離”接觸，面對(duì)面交流，不僅傳達(dá)公司的調(diào)度會(huì)、班子會(huì)以及各項(xiàng)部署的要求和精神，更了解職工群眾困難和期盼，收集建議和意見，并及時(shí)督查有關(guān)部門落實(shí)解決。比如我先后陪同領(lǐng)導(dǎo)參加了熱電、聚酯、短二等多個(gè)基層單位的副班學(xué)習(xí)、黨課活動(dòng)等，對(duì)職工提出的具體建議和要求，我都做了詳細(xì)記錄，并落實(shí)相關(guān)職能部門做好整改措施，一般2個(gè)工作日內(nèi)都及時(shí)反饋給職工?；鶎臃从车奈募鬓D(zhuǎn)慢、一些技改項(xiàng)目要跑幾趟才能解決問(wèn)題、項(xiàng)目令號(hào)遲遲不落實(shí)、采購(gòu)設(shè)備周期超長(zhǎng)等問(wèn)題，都能主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)，努力做到讓基層滿意。同時(shí)，深入做好調(diào)研工作，帶著課題，特別是領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注的的問(wèn)題，深入基層職工,通過(guò)交朋友的方式，傾聽民意，問(wèn)計(jì)于民，當(dāng)好調(diào)研員。比如黨建工作、技改項(xiàng)目的推進(jìn)、脫硝項(xiàng)目建設(shè)等方面，先后到基層了解實(shí)情，提出相關(guān)建議，督查有關(guān)部門盡快落實(shí)，有效解決了基層反映的問(wèn)題。

(三)強(qiáng)化精品意識(shí)，做好各類文稿起草和會(huì)議接待工作。一是認(rèn)真辦文。公司發(fā)文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表著公司形象。在文稿起草過(guò)程中，我始終把高質(zhì)量完成文稿起草任務(wù)作為重中之重，努力把領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神與吃透總公司情況緊密結(jié)合、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖與吸收采納各部門意見緊密結(jié)合，注重材料收集，加強(qiáng)調(diào)查研究，反復(fù)討論，確保匯報(bào)材料主題明確，條理清楚、重點(diǎn)突出，確保各類文稿既符合中央和黨組的精神要求，又切合公司實(shí)際，能在實(shí)踐中起到較好的指導(dǎo)作用。一年多來(lái)，我負(fù)責(zé)或配合完成了各類總部匯報(bào)材料、年度工作會(huì)議材料、上報(bào)辦公廳月度報(bào)告等十多項(xiàng)材料;完成主要領(lǐng)導(dǎo)民主生活會(huì)、述職報(bào)告、黨群例會(huì)、改制企業(yè)會(huì)議、老干部情況通報(bào)、從嚴(yán)管理等重要會(huì)議講話材料以及廉政、保密黨課講話等20多篇;完成各類會(huì)議紀(jì)要、黨建考核、用戶走訪報(bào)告、專題調(diào)研等文件材料20多篇;撰寫政務(wù)信息24條，采用4條。二是嚴(yán)格辦會(huì)。全年共負(fù)責(zé)完成基建例會(huì)、投資例會(huì)、專題協(xié)調(diào)會(huì)、各類設(shè)計(jì)審查會(huì)等會(huì)議80多次，無(wú)論是何種會(huì)議，我都仔細(xì)考慮每個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)及會(huì)后落實(shí)等工作，調(diào)動(dòng)各方面的力量，保證了工作的順利進(jìn)行，并及時(shí)起草會(huì)議紀(jì)要。

(四)精誠(chéng)合作，做好辦公室相關(guān)工作。辦公室工作紛繁、瑣碎，作為辦公室一員，在工作中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨，處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則，努力做好保密、檔案、接待、機(jī)要相關(guān)工作。能夠主動(dòng)協(xié)助其他板塊，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，我都會(huì)千方百計(jì)地去把它做好，從不推諉。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，并請(qǐng)其他同事幫助校稿，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。

總結(jié)一年來(lái)的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是寫作能力還有待進(jìn)一步提高。有時(shí)行文、辦文中還存在不夠嚴(yán)謹(jǐn)、要點(diǎn)把握不準(zhǔn)確、效率不高等情況，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求有時(shí)不能一步到位，總是幾易其稿。二是信息量掌握不夠，尤其黨建方面的知識(shí)還需要進(jìn)一步充電補(bǔ)課。三是督查督辦工作還要加強(qiáng)。有時(shí)候?qū)绢I(lǐng)導(dǎo)部署安排的帶有長(zhǎng)期性的任務(wù)，還不能做到有效跟蹤，對(duì)存在問(wèn)題只看表面，沒(méi)有深究，處理一些工作關(guān)系時(shí)顯得缺少辦法，參謀作用發(fā)揮不強(qiáng)。

針對(duì)以上不足，結(jié)合半年來(lái)的工作經(jīng)歷，為了更好的做好工作，要努力做好幾點(diǎn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、勤于動(dòng)筆，不斷提高思維能力和文字功底;二是繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，團(tuán)結(jié)同志，共同把秘書工作做好。三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極協(xié)助辦公司做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。四是用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作的方式方法，努力提高自己處理問(wèn)題的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。五是要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，深入調(diào)研，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策反映準(zhǔn)確信息，提供可靠依據(jù)。

以上總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

經(jīng)理述職【篇2】

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！

今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在相關(guān)各部門的親密協(xié)作下，我規(guī)范管理，強(qiáng)化掌握，帶領(lǐng)選購(gòu)部和公司的其他同志一道，仔細(xì)履行職責(zé)，在降低選購(gòu)成本、保證生產(chǎn)、保障平安環(huán)保、庫(kù)房管理等方面都取得了良好的成果，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成了各項(xiàng)選購(gòu)供應(yīng)等工作目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作狀況述職如下：

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素養(yǎng)

作為公司一個(gè)重要的職能部門，選購(gòu)部經(jīng)理肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，要履行好職責(zé)，必需要有敏銳的政治頭腦，因此，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，我把學(xué)習(xí)貫穿在工作的全過(guò)程，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，主動(dòng)參與各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)，緊跟國(guó)家和地方的大政方針，投資重點(diǎn)，進(jìn)展方向，不斷提高政策理論水平。

二、強(qiáng)化責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，樹立良好團(tuán)隊(duì)形象

在工作中，我強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持原則，秉公辦事。明確職責(zé)，以理服人。在資金調(diào)度、煤炭進(jìn)出口管理過(guò)程中正確對(duì)待手中的“權(quán)力”，對(duì)事業(yè)、對(duì)上、對(duì)下、對(duì)己負(fù)責(zé)。切實(shí)把握法律法規(guī)，不怕得罪人。講究程序，以制度服人。凡事根據(jù)制度辦事，根據(jù)規(guī)程操作，制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到公開透明，充分行使崗位職責(zé)，既不錯(cuò)位，也不越位，不搞暗箱操作，堅(jiān)持清正廉潔，做遵守職業(yè)道德的模范。

三、加大工作力度，順當(dāng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

（一）規(guī)范選購(gòu)管理制度

隨著企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，公司各成員企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售及后勤物質(zhì)保障等方面的選購(gòu)任務(wù)日益增大，為充分發(fā)揮公司選購(gòu)優(yōu)勢(shì)，規(guī)范選購(gòu)管理工作，降低選購(gòu)成本，削減流淌資金占用；今年公司組建了以總經(jīng)理負(fù)責(zé)的營(yíng)銷選購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《公司物資選購(gòu)管理制度》、明確了選購(gòu)工作程序、規(guī)范了選購(gòu)行為，嚴(yán)厲了選購(gòu)紀(jì)律。使公司物質(zhì)選購(gòu)管理工作漸漸趨于規(guī)范化、程序化。

一是發(fā)揮公司優(yōu)勢(shì)和協(xié)調(diào)力量。

從有利于生產(chǎn)動(dòng)身，對(duì)選購(gòu)工作進(jìn)行分級(jí)管理，對(duì)選購(gòu)方案編制、方案審批、選購(gòu)質(zhì)量、物資價(jià)格、貨款結(jié)算、報(bào)帳審查全過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)管；對(duì)雁門硫鐵礦選購(gòu)部實(shí)行宏觀管理，只對(duì)單項(xiàng)選購(gòu)金額較大的設(shè)備及大宗選購(gòu)定單實(shí)施價(jià)格掌握；選購(gòu)人員主要負(fù)責(zé)其他成員企業(yè)選購(gòu)工作，實(shí)行誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)負(fù)責(zé)，價(jià)格由公司財(cái)務(wù)部實(shí)施監(jiān)管，使選購(gòu)工作有序進(jìn)行，保證企業(yè)生產(chǎn)和在建項(xiàng)目順當(dāng)開展。

二是掌握選購(gòu)物資價(jià)格、保證選購(gòu)質(zhì)量和時(shí)間。

把成員企業(yè)：等工程項(xiàng)目的選購(gòu)工作統(tǒng)一納入營(yíng)銷集中管理，依據(jù)成員企業(yè)上報(bào)的選購(gòu)方案，選購(gòu)人員不分上下班、節(jié)假日，相互協(xié)作做到準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)，保證生產(chǎn)和在建項(xiàng)目的需要；嚴(yán)格掌握選購(gòu)物資價(jià)格，選購(gòu)前必需進(jìn)行多家尋價(jià)、比質(zhì)比價(jià)，并與近期選購(gòu)價(jià)格比較，大批量、高價(jià)值物資選購(gòu)，由公司財(cái)務(wù)部親自參加，審定確認(rèn)后方可選購(gòu)，有效的掌握了選購(gòu)物資價(jià)格；確保選購(gòu)物資質(zhì)量，盡可能保證成員企業(yè)對(duì)選購(gòu)物資的質(zhì)量要求，凡是達(dá)不到質(zhì)量要求的物資堅(jiān)決退貨，不予付款。

三是精準(zhǔn)把握選購(gòu)信息。

要求選購(gòu)人員隨時(shí)把握選購(gòu)物資和商家信譽(yù)，對(duì)商家的信譽(yù)、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、資質(zhì)證明、售后服務(wù)要全面了解，以便選購(gòu)物資做到準(zhǔn)時(shí)、精準(zhǔn)。

四是嚴(yán)厲選購(gòu)紀(jì)律。

選購(gòu)人員在選購(gòu)活動(dòng)中必需堅(jiān)持“廉潔自律、秉公辦事、遵紀(jì)遵守法律”切實(shí)維護(hù)好企業(yè)利益；不按制度程序選購(gòu)，人為給企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)造成損失的必需追究其責(zé)任。

（二）嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)程序

嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)程序，保證選購(gòu)過(guò)程公開透明。招標(biāo)是加強(qiáng)供應(yīng)管理，降低選購(gòu)成本的有效措施。我們嚴(yán)格落實(shí)《xx》，嚴(yán)格招標(biāo)程序，有效降低了費(fèi)用支出。在比價(jià)選購(gòu)過(guò)程中，個(gè)別材料由于原材料漲價(jià)的緣由略有調(diào)整，通用材料由各分場(chǎng)到物流超市領(lǐng)取、批量大數(shù)量多的是在物流超市招標(biāo)的基礎(chǔ)上又二次招標(biāo)或比價(jià)再?gòu)某修D(zhuǎn)賬的方式選購(gòu)的，再者，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)形式的改變，多種材料出現(xiàn)了供應(yīng)緊急的局面，特殊是近幾年單位和個(gè)人擴(kuò)建或新建的許多，導(dǎo)致我公司用的材料都特別緊急，難以選購(gòu)，而且價(jià)格一漲再漲，在這種不利的狀況下，我們不畏難，不發(fā)愁，每天靠在生產(chǎn)廠家做工作，保證了工程建設(shè)供應(yīng)。招標(biāo)比價(jià)公開、公正、透明，公司公司分管部門的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)處、供應(yīng)處、設(shè)備科等部門都派員參與，相互監(jiān)督，共同策劃，對(duì)招標(biāo)材料共同做好分析和猜測(cè)，把握好市場(chǎng)價(jià)格，真正達(dá)到了通過(guò)招標(biāo)降低選購(gòu)價(jià)格、削減工程投資的目的。今年共招標(biāo)選購(gòu)材料次，招標(biāo)選購(gòu)額萬(wàn)元；比價(jià)選購(gòu)次，比價(jià)選購(gòu)額xx萬(wàn)元，形成比價(jià)效益xx萬(wàn)元，占選購(gòu)額的%左右。

（三）強(qiáng)化班子凝聚力

供應(yīng)工作是企業(yè)制造效益的`第一道閘門，事關(guān)企業(yè)利益得失，也是簡(jiǎn)單發(fā)生問(wèn)題，倍受別人關(guān)注的工作。對(duì)此，我選購(gòu)團(tuán)隊(duì)不斷提高思想熟悉，永久.自己的職責(zé)，每筆業(yè)務(wù)都要本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工負(fù)責(zé)的原則，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)來(lái)節(jié)約資金，降低成本。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，許多賣方市場(chǎng)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，在這種狀況下，供應(yīng)廠家使出了渾身解數(shù)，五花八門的促銷手段和技巧也許多。對(duì)此，個(gè)人堅(jiān)持對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)的看法，擺正心態(tài)，.，堅(jiān)持原則，公正處事。

雖然在過(guò)去的一年里做了大量的工作，但這是大家共同努力的結(jié)果，在工作中離領(lǐng)導(dǎo)、職工的盼望還有肯定差距，主要表現(xiàn)在：一是在員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，對(duì)職工思想政治工作方面投入的精力不多。二是管理措施不夠細(xì)致，對(duì)后勤工作中的一些新問(wèn)題，思索不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。三是材料在選購(gòu)回來(lái)后，跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不準(zhǔn)時(shí)，未能快速后清楚的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。針對(duì)這些問(wèn)題，我打算在以后的工作中從以下幾方面進(jìn)行強(qiáng)化：一是不斷探究和改進(jìn)工作方式方法。以更加投入的工作熱忱做好本職工作。結(jié)合工作實(shí)際，制定新的工作目標(biāo)和方向，進(jìn)一步提高管理和經(jīng)營(yíng)水平。提高駕馭工作的力量。二是努力把握市場(chǎng)的新形勢(shì)、新要求，充分發(fā)掘工作潛力，使選購(gòu)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。三是進(jìn)一歨加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)選購(gòu)管理、成本掌握的相關(guān)學(xué)問(wèn)，組織部門員工進(jìn)行相關(guān)的學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

（四）狠抓平安生產(chǎn)

規(guī)定平安辦公室的同志每天都要深化采場(chǎng)一線跟班巡查平安，對(duì)存在平安隱患的地帶進(jìn)行檢查，對(duì)違反平安操作規(guī)程的行為進(jìn)行訂正和懲罰，實(shí)行跟蹤式的巡查，并將查出的隱患記錄后上報(bào)公司各級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)覺(jué)部門工作中存在平安問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)通報(bào)部門負(fù)責(zé)人，督促他們進(jìn)行整改。對(duì)違反平安操作規(guī)程或礦山平安法的職工準(zhǔn)時(shí)賜予批判和訓(xùn)練。一年來(lái)，公司累計(jì)發(fā)生輕傷人次，未出現(xiàn)重傷和工亡事故，平安生產(chǎn)掌握指標(biāo)在最好的范圍內(nèi)，為公司的平安生產(chǎn)工作做出了貢獻(xiàn)。

以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的＇工作多提珍貴看法，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)懷、支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示真誠(chéng)的謝意。在今后的工作中，我將仔細(xì)總結(jié)發(fā)揚(yáng)成果，訂正克服不足，圍繞公司的工作，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為公司的快速良性進(jìn)展而努力奮斗。

述職人：xxx

20xx年x月x日

經(jīng)理述職【篇3】

金融部總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的董事會(huì)成員：

我是貴公司的金融部總經(jīng)理，非常榮幸能夠在今天向董事會(huì)進(jìn)行述職報(bào)告，向大家匯報(bào)過(guò)去一年金融部門的工作情況以及未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。

一、工作情況

在過(guò)去的一年里，我們金融部門的工作經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)和機(jī)遇。首先，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)狀況都帶來(lái)了一定的影響。但我們團(tuán)隊(duì)緊密合作、積極應(yīng)對(duì)，確保了公司的財(cái)務(wù)狀況長(zhǎng)足發(fā)展。

其次，近幾年以來(lái)，金融監(jiān)管政策不斷加強(qiáng)，金融行業(yè)的合規(guī)壓力越來(lái)越大。作為金融部門，我們?cè)趦?nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管控、法律合規(guī)等方面嚴(yán)格把控，規(guī)避了諸多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，確保了公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)健和安全。

在業(yè)務(wù)層面，去年我們金融部門的貸款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了30%，其中尤以企業(yè)貸款業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為突出，貸款余額年同比增長(zhǎng)了50%以上。我們還廣泛開展了公司的金融市場(chǎng)交易并且提供咨詢服務(wù)，目前金融交易量達(dá)到往年的兩倍，收益也相應(yīng)明顯增長(zhǎng)。此外，我們還充分利用金融技術(shù)手段，推進(jìn)了公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等方面取得了一系列的重大突破。

二、發(fā)展計(jì)劃

未來(lái)，我們將繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越來(lái)越多地利用先進(jìn)科技手段，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高效率和效益。我們還將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)體系建設(shè)，嚴(yán)控金融風(fēng)險(xiǎn)，確保公司的財(cái)務(wù)安全。

此外，我們計(jì)劃加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展，探尋新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，開拓新的金融市場(chǎng)。特別是在全球經(jīng)濟(jì)下行、貿(mào)易摩擦不斷的背景下，我們將積極探索國(guó)際市場(chǎng)，提供更多的金融服務(wù)和投資機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取獲得更高的收益。同時(shí)，我們還將持續(xù)加強(qiáng)與客戶關(guān)系的深度合作，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需要。

最后，我對(duì)金融部門全體同仁表示感謝。正是在大家的努力和合作下，我們才能夠取得如此累累碩果。在新的一年，我相信我們的金融部門能夠繼續(xù)創(chuàng)造佳績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。謝謝大家。

經(jīng)理述職【篇4】

大家好!

xxxx年xxx月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)內(nèi)容，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。

一、履行職責(zé)情況。

xxxx年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。

在全國(guó)學(xué)習(xí)十八屆六中全會(huì)精神的熱潮下，我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。xxxx年8月份，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng)。

3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績(jī)。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。

4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了一定的成績(jī)。

解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，xxxx年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元，審計(jì)核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5、積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用xxxx二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了xxxx分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看，前景還是不錯(cuò)的。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。xxxx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

二、20xx年工作中存在的問(wèn)題和不足。

20xx年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī)，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。

3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。

5、在市場(chǎng)開拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開拓的資源和條件。

三、20xx年的工作初步打算。

20xx年甚至在一定時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決xxxx年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。xxxx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，為某某集團(tuán)在xxxx年奪取新的成績(jī)而努力奮斗。

謝謝大家!

大家好!

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，任命我為燃?xì)夤窘?jīng)理。在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我很快適應(yīng)了新的工作崗位。

作為公司經(jīng)理，我認(rèn)為必須做好以下工作：制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施;制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu);積極踐行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題;審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在處理對(duì)外關(guān)系時(shí)，既要維護(hù)公司利益，又要樹立公司良好的社會(huì)形象

20xx年4月份，我結(jié)束了兩個(gè)月實(shí)習(xí)經(jīng)理的歷練，被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排到指揮部負(fù)責(zé)xx段高壓管線的施工開挖、指揮協(xié)調(diào)工作，期間創(chuàng)造了管線敷設(shè)速度的歷史記錄，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁的一致認(rèn)可。20xx年6月底，再次被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)委派到燃?xì)夤緭?dān)任副經(jīng)理并主持公司的全面工作，帶領(lǐng)公司員工較好地完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，完成城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)80余公里;市場(chǎng)開發(fā)工作也取得了一定突破，簽約居民用戶4000余戶，公服用戶實(shí)現(xiàn)了零的突破;在冬季氣源供應(yīng)嚴(yán)重短缺的情況下想盡千方百計(jì)保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶的用氣需求;同時(shí)與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)成了安裝管道天然氣的合作意向，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。2014年2月2日，被區(qū)域公司正式任命為燃?xì)夤窘?jīng)理。

以下是我個(gè)人的一點(diǎn)工作體會(huì)，愿與大家共同交流:

一、不斷更新思想觀念，及時(shí)調(diào)整工作思路，適應(yīng)目標(biāo)責(zé)任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

1、樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好 公司“舵手”。

作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的.經(jīng)營(yíng)管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào)。

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來(lái)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。

二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。

1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。

2、堅(jiān)持“以德為之、以情動(dòng)之、以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。

在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三、嚴(yán)抓安全運(yùn)營(yíng)，認(rèn)真落實(shí)安全措施，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故。

1、健全了各項(xiàng)安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，同時(shí)，為了保證車輛安全，公司還專門對(duì)兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動(dòng)車輛駕駛員安全責(zé)任書》。

2、利用工作例會(huì)、專門培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化了干部員工的安全意識(shí)，對(duì)新進(jìn)員工及時(shí)開展安全教育，干部員工的安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。

3、深入開展了各類安全活動(dòng)。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識(shí)宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時(shí)組織安全大檢查。這些活動(dòng)的開展，既增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識(shí)，也加深了廣大市民對(duì)管道天然氣的認(rèn)識(shí)，同時(shí)大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>

積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⒔ㄔO(shè)部門、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)集團(tuán)要求，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。公司在積極進(jìn)行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時(shí)，狠抓了市場(chǎng)開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場(chǎng)站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩?、?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營(yíng)的依據(jù)和保障。三者是一個(gè)有機(jī)整體，不可偏廢，理應(yīng)同步并舉。

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來(lái)的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點(diǎn)如下：

1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營(yíng)。

2、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好環(huán)境。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

4、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正。

經(jīng)理述職【篇5】

我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!

通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼XX年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我于XX年6月到xx商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、 作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

2、 對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

首先我覺(jué)得自己可以談一談收銀員具體有哪些工作職責(zé)，誠(chéng)然當(dāng)顧客購(gòu)買商品的時(shí)候收銀、找錢以及用電腦打印賬單是最基礎(chǔ)的職能，實(shí)際上平時(shí)的時(shí)候自己還會(huì)兼任“出納”的一部分工作，其實(shí)也就是去置換用來(lái)找零的零錢而已，當(dāng)一天的工作結(jié)束以后我還會(huì)根據(jù)當(dāng)天的賬單制作一份表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天具體銷售了哪一些產(chǎn)品，而我在收銀的時(shí)候具體又收了多少，最終的結(jié)果我都會(huì)發(fā)給商場(chǎng)的一名會(huì)計(jì)進(jìn)行匯總，然后采購(gòu)部門就可以根據(jù)當(dāng)下時(shí)節(jié)一些產(chǎn)品銷量的多少進(jìn)行有選擇地進(jìn)貨。

其次我打算先談?wù)勥@一年收銀工作中的一些不足，一個(gè)是我在收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作并不充分，雖然說(shuō)現(xiàn)在手機(jī)支付是大多數(shù)顧客使用的最為廣泛的支付方式，但是到底還是沒(méi)有取代現(xiàn)金支付，不能夠因此減少每次置換零錢的數(shù)量，而我可能就是因?yàn)槊看瘟沐X準(zhǔn)備不充分從而受到了部分年齡比較大的顧客的抱怨，工作中出現(xiàn)這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒(méi)能做好。還有一個(gè)則是每次對(duì)方支付的時(shí)候會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)上一句是否有商場(chǎng)會(huì)員，實(shí)際上有極少部分顧客對(duì)這樣的詢問(wèn)是比較反感的。

最后我應(yīng)該根據(jù)這一年的表現(xiàn)提前制定好以后的工作計(jì)劃，我覺(jué)得自己在今年收銀工作中的不足絕對(duì)不能夠再出現(xiàn)在以后的工作中了，首先要提升的便是自身的服務(wù)態(tài)度了，盡管說(shuō)這方面自己做得還不算差，但是我覺(jué)得如果能夠有所提升的話自然還是最好的至少在顧客進(jìn)行支付的時(shí)候能夠給對(duì)方帶來(lái)一個(gè)比較好的心情，微笑服務(wù)的理念不管是在怎樣的場(chǎng)合都不會(huì)過(guò)時(shí)。其次我對(duì)待工作應(yīng)該要更加嚴(yán)謹(jǐn)一些，一些小額的零錢包括硬幣都應(yīng)該要提前準(zhǔn)備好。

盡管說(shuō)收銀員的工作是平淡而枯燥的，但也正因?yàn)槿绱讼胍獙⑦@份工作做好并不是一件重要的事情，我覺(jué)得自己平時(shí)如果有一些閑暇時(shí)間的話可以用來(lái)記憶一部分商品的價(jià)格，這樣的話從某方面來(lái)說(shuō)也能夠提升自己的辦事效率。

經(jīng)理述職【篇6】

稅務(wù)經(jīng)理工作個(gè)人年度總結(jié)

時(shí)間過(guò)得飛快，眨眼之間又到了一年的末尾。作為一名稅務(wù)經(jīng)理，我的工作內(nèi)容壓力大、任務(wù)繁重，但我依然保持著精神狀態(tài)的飽滿和斗志的昂揚(yáng)。回望此年，盤點(diǎn)自己的工作所取得的成績(jī)和不足，我有以下幾點(diǎn)個(gè)人年度總結(jié)：

一、工作取得的成績(jī)

1、完成了公司年度財(cái)務(wù)報(bào)表的編制，準(zhǔn)確無(wú)誤的核算了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為公司穩(wěn)健的發(fā)展提供了重要的依據(jù)。

2、深入公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)往來(lái)和對(duì)內(nèi)收支管理情況，加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)穩(wěn)定性的監(jiān)督和管理，使公司實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的快速提升。

3、及時(shí)高效地將公司實(shí)際發(fā)生的稅款、利潤(rùn)、資產(chǎn)增長(zhǎng)情況、收支明細(xì)等財(cái)務(wù)信息，準(zhǔn)確記錄并匯總成報(bào)表，及時(shí)提交稅務(wù)部門，保證了公司稅務(wù)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、根據(jù)國(guó)家稅務(wù)新政策，及時(shí)了解稅收優(yōu)惠政策，引導(dǎo)公司進(jìn)行調(diào)整，降低公司負(fù)擔(dān)，為公司未來(lái)發(fā)展?fàn)幦±谜摺?/p>

5、積極協(xié)助公司相關(guān)部門，幫助制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，獲取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

二、個(gè)人工作上的不足

1、由于時(shí)間緊迫和工作量大，有時(shí)匆忙提交文件，導(dǎo)致文件內(nèi)容不夠完善，被發(fā)現(xiàn)需要修改和補(bǔ)充，耽誤了工作進(jìn)度。

2、在工作中有時(shí)疏于與同事溝通和交流，造成了一定的工作障礙。

3、工作時(shí)存在一定的性格獨(dú)立，還有拖延癥等不良習(xí)慣，導(dǎo)致一些緊急事項(xiàng)的處理不夠及時(shí)，需要加強(qiáng)與同事和自身時(shí)間管理方面的能力。

三、工作計(jì)劃和目標(biāo)的規(guī)劃

1、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和分析，準(zhǔn)確評(píng)估公司經(jīng)濟(jì)狀況，為公司的業(yè)務(wù)拓展和融資提供支持和依據(jù)。

2、積極動(dòng)員團(tuán)隊(duì)的合作和溝通，實(shí)現(xiàn)實(shí)際工作任務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和財(cái)務(wù)并行傳播。

3、加強(qiáng)自身對(duì)于新政策和新規(guī)定的學(xué)習(xí)，對(duì)公司稅務(wù)籌劃和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供良好的保障。

4、提高個(gè)人工作方法和思維方式的多樣性，以便更好地解決各種復(fù)雜情況和挑戰(zhàn)。

總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為今年取得的工作成績(jī)都是離不開公司及團(tuán)隊(duì)的幫助和鼓勵(lì)的，我必須再次感謝他們。

同時(shí)，我也已經(jīng)意識(shí)到自己存在的不足和缺陷，將會(huì)加倍努力改善和優(yōu)化自身，為公司和同事提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 對(duì)于新一年的工作目標(biāo)和計(jì)劃也已規(guī)劃好，期望在新的一年里能夠取得更更優(yōu)秀的績(jī)效。

經(jīng)理述職【篇7】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某建筑公司的施工副經(jīng)理，在過(guò)去一年中，我所工作的項(xiàng)目圓滿完成，項(xiàng)目順利交付。在此，我希望向您匯報(bào)我一年來(lái)的工作情況。

一、工作崗位

我所擔(dān)任的工作崗位是施工副經(jīng)理。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理、組織實(shí)施工作、質(zhì)量安全把控等。還要負(fù)責(zé)施工進(jìn)度和成本的控制等工作。

二、工作目標(biāo)

我在擔(dān)任這一崗位時(shí)，制定了以下工作目標(biāo)：

1.確保工程建設(shè)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)開展；

2.提高團(tuán)隊(duì)的承擔(dān)責(zé)任和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；

3.做好安全監(jiān)管和質(zhì)量控制工作；

4.保障施工進(jìn)度和工程質(zhì)量；

5.精打細(xì)算，控制成本；

6.提高個(gè)人工作能力，成為高效的團(tuán)隊(duì)成員。

三、工作內(nèi)容

1.施工管理

作為施工副經(jīng)理，我要保證施工過(guò)程中的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，按照施工計(jì)劃的進(jìn)度，維護(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)的秩序，在施工過(guò)程中密切與其他部門溝通和協(xié)作，及時(shí)解決問(wèn)題，確保項(xiàng)目的質(zhì)量、效率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2.質(zhì)量控制

我認(rèn)識(shí)到，建筑質(zhì)量是工程驗(yàn)收的核心因素，所以在建設(shè)工程中要嚴(yán)密控制質(zhì)量。在我負(fù)責(zé)的工程中，我們進(jìn)行了多次的安全檢查和質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決了存在的問(wèn)題。

3.智能化施工

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，施工智能化已經(jīng)成為了當(dāng)今建筑行業(yè)的趨勢(shì)。我和我的團(tuán)隊(duì)在實(shí)施工程時(shí)采用了智能化施工，并且取得了很好的成效。

4.成本控制

作為副經(jīng)理，我深知成本控制在工程建設(shè)中的重要性。我們?cè)诠こ痰膶?shí)施過(guò)程中，采取了多項(xiàng)措施來(lái)減少開支，如在材料價(jià)格方面進(jìn)行比較和談判，更多的采用環(huán)保節(jié)能材料等。

四、形成的成果

在我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中，按照工作目標(biāo)，我們?nèi)〉昧撕芎玫某晒?，具體如下：

1.提高了團(tuán)隊(duì)的承擔(dān)責(zé)任和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；

2.做好了安全監(jiān)管和質(zhì)量控制工作；

3.保障施工進(jìn)度和工程質(zhì)量；

4.控制了成本，更好地保護(hù)了客戶和企業(yè)的利益。

五、心得體會(huì)

一年來(lái)，我深刻認(rèn)識(shí)到，作為施工副經(jīng)理，我需要具備團(tuán)隊(duì)精神，更需要對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、效率和經(jīng)濟(jì)效益保持高度關(guān)注。同時(shí)，我也意識(shí)到，作為團(tuán)隊(duì)的一份子，只有促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和集體向前發(fā)展，才能獲得更多的成果。因此，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，提高自身領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，不斷提高自己的工作能力和服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

在這里，我再次感謝公司的信任和支持！希望未來(lái)能夠再創(chuàng)業(yè)績(jī)！

經(jīng)理述職【篇8】

本人xx，xx俱樂(lè)部和xx大酒店總經(jīng)理，在xx董事長(zhǎng)及xx總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，酒店總經(jīng)理述職報(bào)告。、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

一xx俱樂(lè)部自開業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

20xx年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.04萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329.65萬(wàn)元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元，完成率為96.5%。

一、為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施，述職報(bào)告《酒店總經(jīng)理述職報(bào)告》。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定xx會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

經(jīng)理述職【篇9】

轉(zhuǎn)眼間，已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，2021年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題

2、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

一、XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司XX年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。

三、市場(chǎng)分析此刻xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四、XX年工作計(jì)劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(推薦試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

20XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

1)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

2)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

3)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。

在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

經(jīng)理述職【篇10】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我到公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作，經(jīng)過(guò)近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在20xx年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在這一年里要從以下幾方面入手。

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

　一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，38萬(wàn)元，純利潤(rùn)25萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印6萬(wàn)元，網(wǎng)校2萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)10萬(wàn)元，電腦耗材及配件15萬(wàn)元，其他：3萬(wàn)元，人員工資10萬(wàn)元。

　二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)6萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把波暢達(dá)公司建成平谷地區(qū)計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和波暢達(dá)30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和波暢達(dá)公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于波暢達(dá)形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把波暢達(dá)建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

經(jīng)理述職【篇11】

一、職責(zé)概述

在公司中擔(dān)任網(wǎng)銷經(jīng)理職位，是為了負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的整個(gè)流程工作。具體來(lái)說(shuō)，其主要職責(zé)包括：制定網(wǎng)上銷售計(jì)劃、制定相關(guān)的銷售策略、推進(jìn)銷售工作的整個(gè)流程，并且確保銷售的數(shù)量、規(guī)模等方面能夠達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo)。此外，網(wǎng)銷經(jīng)理也需要負(fù)責(zé)管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)商工作，以確保公司的網(wǎng)上銷售工作穩(wěn)定、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、工作內(nèi)容

1、制定網(wǎng)上銷售計(jì)劃。網(wǎng)銷經(jīng)理需要根據(jù)公司的整體策略和目標(biāo)，制定一份針對(duì)性強(qiáng)的網(wǎng)上銷售計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃必須具備可行性、可操作性，并且必須符合公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

2、制定銷售策略。網(wǎng)銷經(jīng)理需要根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)者需要，制定相應(yīng)的銷售策略。這個(gè)策略需要包括定位、定價(jià)、銷售促銷等方面，以確保公司的產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

3、推進(jìn)銷售工作的整個(gè)流程。包括網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品上架、訂單管理、物流管理、售后服務(wù)等各個(gè)方面。

a. 網(wǎng)站建設(shè)：制定網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)并協(xié)助客戶設(shè)置網(wǎng)站，以確保網(wǎng)站流暢、易用。

b. 產(chǎn)品上架：負(fù)責(zé)選擇銷售的產(chǎn)品，分類，標(biāo)記，以及制定產(chǎn)品的詳細(xì)描述和售后服務(wù)政策，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品的過(guò)程化與標(biāo)準(zhǔn)化管理。

c. 訂單管理：建立相應(yīng)系統(tǒng)，完善訂單管理業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)在線支付系統(tǒng)、消息中心、退款、發(fā)貨等功能，并與支付與物流公司合作，確保售出的產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確到達(dá)客戶。

d. 物流管理：管理與物流公司的合作關(guān)系，制定物流策略，監(jiān)控配貨、運(yùn)輸、派送等各個(gè)環(huán)節(jié)，以確保訂單能夠按時(shí)、安全地到達(dá)客戶手中。

e. 售后服務(wù)：及時(shí)處理用戶提出的售后服務(wù)需求，如退換貨、維修與退款。

4、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)。網(wǎng)銷經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)與管理整個(gè)網(wǎng)上銷售團(tuán)隊(duì)，確保上下級(jí)之間的溝通正常、協(xié)調(diào)互助。

三、工作亮點(diǎn)

1、提高銷售效率。通過(guò)優(yōu)化銷售流程，提高銷售成效。

2、擴(kuò)大銷售規(guī)模。通過(guò)策劃推廣活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。

3、建立良好的商業(yè)信譽(yù)。加強(qiáng)售后服務(wù)，建立良好的用戶反饋與評(píng)價(jià)。

四、存在問(wèn)題

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈。因?yàn)楝F(xiàn)今許多網(wǎng)上商家與平臺(tái)都已開通窗口銷售，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的難度不大，但競(jìng)爭(zhēng)激烈仍是事實(shí)。

2、產(chǎn)品質(zhì)量差?，F(xiàn)實(shí)中存在一些企業(yè)宣傳色彩夸張，并沒(méi)有按照實(shí)際做到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重的會(huì)影響公司形象。

3、售后服務(wù)需加強(qiáng)。一些想法成熟的企業(yè)針對(duì)售后細(xì)節(jié)優(yōu)化未到位。

五、總結(jié)

作為網(wǎng)銷經(jīng)理來(lái)說(shuō)，需要專業(yè)能力、素質(zhì)、魄力、洞察力及意志力的綜合運(yùn)用，才能推進(jìn)整個(gè)工作流程。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)銷經(jīng)理需要不停學(xué)習(xí)和跟進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，提高自身的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷能力。因此，只有在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的素質(zhì)，才能在網(wǎng)上商演的激烈市場(chǎng)中獲勝。

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經(jīng)理的述職報(bào)告11篇

與“經(jīng)理的述職報(bào)告”相關(guān)的問(wèn)題是本文的重要議題，歡迎您閱讀本文并給予您的意見和建議。一般來(lái)說(shuō)，有付出就有收獲，在平凡的學(xué)習(xí)工作中。都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告需要大量的數(shù)據(jù)和事實(shí)作為支撐。

經(jīng)理的述職報(bào)告 篇1

尊敬的公司董事會(huì)、各位同事：

大家好！

過(guò)去的一年，是公司最艱難的一年。但我們?cè)诠径聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“有期望比一切都好”的經(jīng)營(yíng)理念，正確應(yīng)對(duì)資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，使得公司持續(xù)了向良好方向發(fā)展的局勢(shì)，在不少方面也取得了必須成績(jī)，確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。

在此，就主要8個(gè)方面的工作，我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

1、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責(zé)。

公司在倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)部門，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購(gòu)供應(yīng)、物料控制與物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí)，也對(duì)工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。

2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了非常大的改善。

尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，電子車間5s長(zhǎng)期持續(xù)在一個(gè)較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭。說(shuō)明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，我們還要不斷改善，持續(xù)完善，在20xx年必須會(huì)更好。

3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整。

在客戶要求下我們透過(guò)多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。

4、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升。

物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長(zhǎng)期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率。近兩個(gè)月抓倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，職責(zé)到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉(cāng)數(shù)據(jù)透過(guò)幾次抽查，到達(dá)半成品到達(dá)98%以上。

流程得到進(jìn)一步完善。

十月份共制定或修改了、等各種制度與流程近標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步，20xx的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工用心性必須會(huì)起到非常好的激勵(lì)作用。

6、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有了必須提升。

公司的會(huì)議室與投影設(shè)備，搭建了非常好的培訓(xùn)平臺(tái)，11月份年開展了基本培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了必須提升。實(shí)際中能夠看到管理人員在心態(tài)與管理知識(shí)方面的進(jìn)步。

7、營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃與品牌的推廣。

應(yīng)對(duì)公司營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣，對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù)、營(yíng)銷技巧等課程；建立了營(yíng)銷制度與管理流程，從團(tuán)隊(duì)管理到營(yíng)銷策劃；從品牌推廣到渠道管理；從市場(chǎng)調(diào)查到營(yíng)銷計(jì)劃；從市場(chǎng)分析到營(yíng)銷策；從客戶管理到發(fā)展趨勢(shì)等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營(yíng)。

健全。

公司財(cái)務(wù)狀況一向是非常頭痛的問(wèn)題，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系，從財(cái)務(wù)制度著手，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé)，劃分明確實(shí)行職責(zé)到人。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制，建立了成本管理與預(yù)算機(jī)制；從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問(wèn)題得到改善，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制我用自我專業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的細(xì)則化。

靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不斷提升自我的知識(shí)、技能，端正工作態(tài)度與職業(yè)道德觀，力爭(zhēng)成為一個(gè)有利于自我、有利于公司、有利于社會(huì)的人。

除了上述幾個(gè)方面工作外，還在人力資源財(cái)務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)等工作進(jìn)行了指導(dǎo)與目標(biāo)設(shè)定，質(zhì)量體系認(rèn)證申請(qǐng)獲批等多方面做出了成績(jī)，在此就不一一總結(jié)了。

同事們，銷售量迅速增加帶來(lái)的產(chǎn)能壓力與外部社會(huì)人力供應(yīng)不足等等實(shí)際問(wèn)題。對(duì)此，大家務(wù)必要持續(xù)清醒的頭腦，應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，做到早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng)、早出擊。

20xx年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定壯大。

我們的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保：確保生產(chǎn)能滿足市場(chǎng)銷售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定。

為了能實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保，我們務(wù)必看到并迅速改善目前存在的八個(gè)方面的問(wèn)題，同時(shí)也提出我的個(gè)人推薦。

學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，提升管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

目前，我們?cè)诜浅６喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有非常大的差距。舉例如：

勝任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等；

2）在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗(yàn)控制階段，還沒(méi)有進(jìn)入品質(zhì)保證與品質(zhì)策劃階段。

月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃還無(wú)法開展。

成本控制、目標(biāo)管理、設(shè)備保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化制造階段。

5）在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段，沒(méi)有進(jìn)入維護(hù)保養(yǎng)階段。

我們要如何才能縮小差距呢？

第一，充分利用公司帶給的學(xué)習(xí)平臺(tái)，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，努力提高知識(shí)與技能水平，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，將學(xué)的知識(shí)用于實(shí)際工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，走pdca螺旋式的提升方式。同時(shí)務(wù)必落實(shí)考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵(lì)措施。

第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭(zhēng)把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進(jìn)一步！

第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)潛力的發(fā)展是相互依靠的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工帶給一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。

2、抓住關(guān)鍵，提升效率，確保品質(zhì)更上一層樓

職責(zé)心不夠、技術(shù)水平不高等問(wèn)題上。

因此，我們?cè)?0xx年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對(duì)這些問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)，專題解決，逐個(gè)改善。我們必須要樹立“公司”的良好形象，滿足市場(chǎng)銷售需要。

3、做好招聘與留人工作，確保人力供給滿足發(fā)展需要。

在20xx年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長(zhǎng)期處于借人狀態(tài)。我認(rèn)為反映了三個(gè)問(wèn)題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。

20xx年根據(jù)公司銷售目標(biāo)額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們必須要高度重視員工的招聘與留用工作。

在招聘方面，要?jiǎng)訂T一切可動(dòng)員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時(shí)還要儲(chǔ)備必須的人力資源。

在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性，做好獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)罰適度工作。同時(shí)還要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。

4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴(yán)重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率與傷害同事感情為代價(jià)的。是極為不正常的。個(gè)人之間，價(jià)值觀能夠不一樣，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們工作的步伐務(wù)必要一致。在新的一年里，期望各位管理人員要放下架子，開動(dòng)腦子，放下?lián)樱{(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重與理解對(duì)方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動(dòng)溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭(zhēng)把我們打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)、有激情的團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力。

我們雖然各項(xiàng)工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過(guò)程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做；有人就是不聽從上級(jí)意見與工作安排；規(guī)定請(qǐng)假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。

問(wèn)題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，期望我們管理人員能嚴(yán)于律己，以身作則?；椴块T按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，提升我們的執(zhí)行力。

同時(shí)，制度、標(biāo)準(zhǔn)還不健全，如工藝標(biāo)準(zhǔn)不健全；金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常，期望在財(cái)務(wù)部部抓緊落實(shí)，組織培訓(xùn)，讓每個(gè)系統(tǒng)操作員都熟練運(yùn)用。

6、抓好后勤保障管理，進(jìn)一步改善員工生活環(huán)境。

宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問(wèn)題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個(gè)別員工不良行為影響他人休息與安全、房間衛(wèi)生等還需要加強(qiáng)。20xx年人員超多增加的狀況下，后勤管理上工作量更大，所以，推薦要?jiǎng)?wù)必加強(qiáng)人員進(jìn)出登記，及時(shí)清理離職人員，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)出，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度與密度，加大生活秩序管理力度，及時(shí)帶給修繕?lè)?wù)等等。員工伙食還要不斷改善，力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境。

7、制定標(biāo)準(zhǔn)定額，控制制造成本。

我們目前計(jì)件工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計(jì)或估計(jì)得來(lái)的，是不科學(xué)的，需要逐步完善。沒(méi)有物料損耗定額或說(shuō)極不完善。

期望在品質(zhì)、pmc部門要有計(jì)劃地落實(shí)工時(shí)定額、物料定額標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標(biāo)管理帶給數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。

8、加強(qiáng)外協(xié)控制與管理。

我們好多產(chǎn)品等外購(gòu)產(chǎn)品與外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們務(wù)必解決好現(xiàn)存問(wèn)題：一是我們內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應(yīng)商管理也十分落后，二是質(zhì)量不易控制，導(dǎo)致次品率高，板片浪費(fèi)、耽誤交期、成本上升等嚴(yán)重現(xiàn)象。

在品管部門要用心參與，對(duì)供應(yīng)商、oem商進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與選取，尋找能帶給最佳性價(jià)比的供應(yīng)商。在管理上，倉(cāng)庫(kù)門要嚴(yán)格控制外發(fā)數(shù)量，品管要嚴(yán)格控制來(lái)料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進(jìn)，采購(gòu)部要跟進(jìn)數(shù)量與交期，以及負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商職責(zé)的追究。

以上僅僅是常見與比較突出的問(wèn)題所在，還有非常多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細(xì)數(shù)。

各位同事，新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，催人進(jìn)??；新的目標(biāo)與征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅(jiān)信：困難只是暫時(shí)的，我們?cè)诙聲?huì)的大力支持下與指導(dǎo)下，只要我們抓住了方向與把握住重點(diǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，企業(yè)就必須會(huì)穩(wěn)步發(fā)展。

期望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)大會(huì)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)辦敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)，努力打造出一個(gè)管理先進(jìn)、技術(shù)先進(jìn)、人才齊備，全面發(fā)展公司新格局。

新年即將到來(lái)之際，祝全體同事及家人新年愉快，兔年工作更上一層樓！

祝公司興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長(zhǎng)青。

述職完畢！

經(jīng)理的述職報(bào)告 篇2

一年來(lái)，在集團(tuán)公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以的思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的領(lǐng)導(dǎo)精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，迎戰(zhàn)困難，增強(qiáng)意識(shí)，務(wù)實(shí)發(fā)展，在運(yùn)輸行業(yè)超噸限載、計(jì)重收費(fèi)、過(guò)路費(fèi)上調(diào)、油價(jià)上漲、陰雨天氣常年偏多、征用土地、新址建設(shè)等一系列困難的情況下，各項(xiàng)工作都取得了較為突出的成績(jī)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作述職如下：

一、遵循現(xiàn)實(shí)規(guī)律。

根據(jù)集團(tuán)公司的貨源情況以及調(diào)研，了解市場(chǎng)行情，我抓住有利時(shí)機(jī)，及時(shí)請(qǐng)示，果斷決策，轉(zhuǎn)換車型，適應(yīng)市場(chǎng)，先后增加工程機(jī)械重型車，在了解煤碳市場(chǎng)后，不失時(shí)機(jī)的增加重型斯太爾箱式貨車，在運(yùn)輸市場(chǎng)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的情況下，我們又決策進(jìn)紅巖中型大噸位車來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)。一年來(lái)，在適應(yīng)市場(chǎng)的節(jié)骨眼上，我公司能及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)轉(zhuǎn)換，通過(guò)實(shí)踐的驗(yàn)證明，我們每次轉(zhuǎn)換車型，增加的工程機(jī)械，重型斯太爾，都經(jīng)住了市場(chǎng)考驗(yàn)，并為運(yùn)輸公司增收增效，產(chǎn)生巨大的效益，增強(qiáng)了公司抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。在x年的基礎(chǔ)上，無(wú)論從人員、車輛、運(yùn)輸噸位、收入、利潤(rùn)及新址的建成，都相應(yīng)的增加一倍和數(shù)倍，相當(dāng)于一年又增加一個(gè)運(yùn)輸公司。公司全年增加車輛小車修理車間、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)動(dòng)性修車間、噴烤漆、職工住宿為一體的修理廠，斯太爾維修服務(wù)站；占地各單位辦公室寬敞明亮，大大的改變了辦公條件。現(xiàn)在運(yùn)輸公司下屬三科、一室、一站、一廠。運(yùn)輸公司新址的建成，及辦公、停車、加油、修理、吃飯、住宿為一體的新型專業(yè)運(yùn)輸公司，多年的夢(mèng)想得到了實(shí)現(xiàn)。

二、千方百計(jì)完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

在我的帶領(lǐng)下，公司全體員工扎實(shí)苦干，圓滿完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一是運(yùn)輸公司全年行駛里程拉渣盤煤盤煤、拉煤、盤土、灰、渣等對(duì)外收入。營(yíng)運(yùn)收入5925萬(wàn)多元。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1201萬(wàn)多元，是去年的一點(diǎn)九倍，完成計(jì)劃的150%，交納稅金103.6萬(wàn)元。

三、思想工作，與時(shí)俱進(jìn)。

我擔(dān)任公司經(jīng)理以來(lái)，我認(rèn)真了解黨和政府的方針、路線與政策，知曉集團(tuán)公司和本公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況和快速發(fā)展情況，思想穩(wěn)定，工作積極。利用員工例會(huì)做政治思想工作。公司堅(jiān)持每周五下午提前一小時(shí)召開員工例會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)政治報(bào)告、十屆人大一次會(huì)議《政府工作報(bào)告》、思想、《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》和集團(tuán)公司及本公司的文件、規(guī)章與制度，學(xué)習(xí)交通法規(guī)，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良現(xiàn)象，努力在員工中樹立忘我工作、無(wú)私奉獻(xiàn)精神。

經(jīng)理的述職報(bào)告 篇3

春去秋來(lái)，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的

回顧。

一、上半年在穩(wěn)定的工作環(huán)境中，努力提高自身業(yè)務(wù)水平及和管理能力

（一）以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。

在工作中，我經(jīng)常把自己放在公司的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。我經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。20xx年上半年審核各類單據(jù)5460余份，制作憑證400余張，準(zhǔn)確率均達(dá)到99%以上；進(jìn)行了一次固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，對(duì)報(bào)廢、調(diào)撥、毀損的固定資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行了處理，有效保證了固定資產(chǎn)核算的真實(shí)性；負(fù)責(zé)本部門采購(gòu)計(jì)劃的編制和物質(zhì)的領(lǐng)用管理，做到既不短缺又無(wú)富余。

（二）以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則和正確心態(tài)的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)存貨核算、固定資產(chǎn)管理工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)

時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，具體問(wèn)題具體分析，就必須持正確心態(tài)，一絲不茍，不驕不餒。只有做到這些，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

（三）以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷的經(jīng)驗(yàn)積累中探索新方法，研究新模式。

利用UFO設(shè)置了總賬、明細(xì)賬自動(dòng)對(duì)賬表，每月核對(duì)總賬、明細(xì)賬，保證了賬賬數(shù)據(jù)一致；實(shí)現(xiàn)了存貨憑證全部由子模塊生成，有效保障了總賬明細(xì)賬數(shù)據(jù)一致，使差錯(cuò)率大大降低并減少了工作量。

二、下半年工作轉(zhuǎn)變較大，面臨新的工作崗位和環(huán)境，努力提升自己積極尋找一個(gè)自身能力提高和圓滿完成工作的平衡點(diǎn)。

（一）顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

根據(jù)安排本人從存貨崗位調(diào)至客戶往來(lái)，又從客戶往來(lái)調(diào)至現(xiàn)在的稽核崗位，同時(shí)兼顧總賬報(bào)表。雖然我從20xx年參加工作至今已近6年時(shí)間，但稽核、報(bào)表對(duì)我來(lái)說(shuō)都是全新的體驗(yàn)，加之原稽核崗位調(diào)離、報(bào)表崗位休產(chǎn)假，工作量驟然上升，這次調(diào)整算得上是前所未有的巨大挑戰(zhàn)。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，與全部門同事一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

（二）堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。

在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。 （三）任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。

由于崗位變動(dòng)，原稽核崗位調(diào)離、報(bào)表崗位休產(chǎn)假，財(cái)務(wù)工

作的力度和難度都有所加大。除了完成稽核工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。

（四）愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。

在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難、不拖延；對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷；對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。

三、存在的問(wèn)題及下步工作計(jì)劃：

（一）存在問(wèn)題：

首先，工作不夠細(xì)心。作為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者，細(xì)心是應(yīng)該具備的基本條件，但在工作中由于年齡較輕，經(jīng)驗(yàn)稍顯不足，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；看問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，此外在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。接手新工作以來(lái)多次出現(xiàn)失誤，審核單據(jù)不看大寫、手續(xù)不齊未能審出等等問(wèn)題，都是由于不夠認(rèn)真細(xì)心造成的，所幸在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下沒(méi)有鑄成大錯(cuò)。在以后的工作中我會(huì)克服這些缺點(diǎn)，努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

其次，不善于溝通。不善于溝通屬于財(cái)務(wù)人員的通病，但對(duì)于一個(gè)和外部門聯(lián)系較多的崗位來(lái)說(shuō)，這也是必須要改正的缺點(diǎn)。尤其是對(duì)于別人的誤解，甚至是斷章取義的曲解，自己總覺(jué)得是小事不愿意去解釋，而這些小事往往會(huì)造成不可低估的影響，甚至影響到部門工作的開展。

再次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；應(yīng)把自己放在一個(gè)更高的`高度看待問(wèn)題、解決問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心、公司放心。

（二）下步計(jì)劃：

在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告8尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

為了在今后的工作中有更好的表現(xiàn)，現(xiàn)將我一年時(shí)間關(guān)于會(huì)計(jì)人員述職報(bào)告如下：

在一年的時(shí)間里，我可以自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，完成上級(jí)和社領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來(lái)自己的學(xué)習(xí)、工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，一、勤學(xué)苦練，盡快適應(yīng)工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能。 從最基本做起，從學(xué)習(xí)開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學(xué)中干，干中學(xué)，邊學(xué)邊干，融會(huì)貫通，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的工作可以獨(dú)立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

辦理會(huì)計(jì)事務(wù)可以嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶；堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，作到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理"五無(wú)"、帳戶核算"六相符"等；辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)可以認(rèn)真落實(shí)"實(shí)名制"規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持碰庫(kù)制度。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

在工作中，可以團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。 總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會(huì)到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在以后的工作中能有更好的成績(jī)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

經(jīng)理的述職報(bào)告 篇4

外派市場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

感謝您給予我在過(guò)去一年里擔(dān)任外派市場(chǎng)經(jīng)理的機(jī)會(huì)。我榮幸地向您呈上我的述職報(bào)告，詳細(xì)匯總了我在市場(chǎng)推廣和業(yè)務(wù)拓展方面的工作和成果。

一、市場(chǎng)調(diào)研與分析

在去年的市場(chǎng)調(diào)研中，我著力于了解本地市場(chǎng)的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以便為公司制定合理的市場(chǎng)策略。我深入研究了消費(fèi)者的需求和偏好，并與當(dāng)?shù)睾献骰锇檫M(jìn)行了廣泛的交流和合作。通過(guò)與客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的洽談，我獲得了寶貴的市場(chǎng)洞察，并對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行了針對(duì)性的定位和推廣。

二、銷售業(yè)績(jī)

在過(guò)去一年中，我領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成功完成了銷售任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了出色的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。我們采用了多種市場(chǎng)營(yíng)銷手段，包括線上線下推廣、參展參會(huì)、合作活動(dòng)等，吸引了大量潛在客戶的注意力。通過(guò)與合作伙伴的協(xié)力合作，我們成功地簽訂了一系列重要的合同，并實(shí)現(xiàn)了銷售額的大幅度增長(zhǎng)。

三、業(yè)務(wù)拓展

為了推動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我積極尋找新的合作機(jī)會(huì)，并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)展開了深入的合作。我參加了多個(gè)行業(yè)相關(guān)的展會(huì)和論壇，借此機(jī)會(huì)與潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，并確立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。通過(guò)拓展業(yè)務(wù)渠道和開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，我成功地將公司的產(chǎn)品推向了更多的潛在客戶。

四、團(tuán)隊(duì)管理

作為市場(chǎng)經(jīng)理，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于取得成功至關(guān)重要。我通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和個(gè)人面談，與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，激勵(lì)他們充分發(fā)揮潛力。我重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展，幫助他們不斷提升專業(yè)知識(shí)和技能，提高工作效率。通過(guò)高效的團(tuán)隊(duì)管理和合理的資源分配，我及時(shí)解決了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問(wèn)題，并確保工作的順利進(jìn)行。

五、風(fēng)險(xiǎn)管理與問(wèn)題解決

在市場(chǎng)推廣和業(yè)務(wù)拓展的過(guò)程中，我積極應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，并及時(shí)解決了出現(xiàn)的問(wèn)題。我與客戶保持密切的溝通和合作，及時(shí)響應(yīng)他們的需求，并解決他們的疑慮和不滿。我也積極與相關(guān)部門合作，解決了供應(yīng)鏈和售后服務(wù)方面的問(wèn)題，提高了客戶滿意度和公司的聲譽(yù)。

六、個(gè)人發(fā)展與學(xué)習(xí)

我始終認(rèn)識(shí)到個(gè)人的發(fā)展對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。在過(guò)去的一年中，我參加了多個(gè)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我也努力培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，并積極參與公司內(nèi)部的項(xiàng)目和活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提高了個(gè)人能力，也對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)和挑戰(zhàn)有了更深入的理解。

在您的領(lǐng)導(dǎo)下，我在過(guò)去的一年里實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。我深感榮幸能夠?yàn)楣咀龀鲐暙I(xiàn)，并與團(tuán)隊(duì)共同取得了成功。我將繼續(xù)努力工作，不斷提高個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝您對(duì)我的支持和信任！

此致

敬禮

外派市場(chǎng)經(jīng)理

日期

經(jīng)理的述職報(bào)告 篇5

離任經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好！在離任之際，我謹(jǐn)向大家呈上一份我在任期間的述職報(bào)告。在過(guò)去的幾年時(shí)間里，我有幸擔(dān)任公司的經(jīng)理，肩負(fù)著管理團(tuán)隊(duì)和推動(dòng)公司發(fā)展的重任。在這期間，我秉持著以客戶為中心、精益求精的工作理念，致力于實(shí)施各項(xiàng)策略和項(xiàng)目，為公司的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行

在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，我牢記公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，針對(duì)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定并實(shí)施了一系列具有針對(duì)性的策略。例如，我們成功推出了一款新產(chǎn)品系列，并運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷手段，通過(guò)線上線下活動(dòng)、社交媒體等途徑，有效地提高了產(chǎn)品在市場(chǎng)中的知名度和銷量。我引入了數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，以及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化我們的營(yíng)銷策略。通過(guò)這些努力，公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作

作為經(jīng)理，我十分重視團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)作，努力打造高效的工作氛圍。我鼓勵(lì)成員之間的溝通和合作，促進(jìn)信息的共享和知識(shí)的傳遞。我組織了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升了團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和向心力。同時(shí)，我注重培養(yǎng)員工的專業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展，定期組織培訓(xùn)和知識(shí)分享會(huì)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作質(zhì)量都得到了改善，取得了令人滿意的業(yè)績(jī)。

三、創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)

為了在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力，我對(duì)公司的創(chuàng)新能力和產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注。我建立了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)員工提出新的創(chuàng)意和想法。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和分析，我們成功開發(fā)并推出了一系列創(chuàng)新的產(chǎn)品，滿足了客戶日益增長(zhǎng)的需求。我推動(dòng)了公司內(nèi)部流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，提高了研發(fā)效率和成果的轉(zhuǎn)化率。這些創(chuàng)新舉措為公司帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、與合作伙伴的合作

作為經(jīng)理，我注重與合作伙伴的溝通和協(xié)作，以共同推動(dòng)公司的發(fā)展。我與供應(yīng)商、合作伙伴建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同制定了合作計(jì)劃和目標(biāo)。通過(guò)與合作伙伴的緊密合作，我們共同開發(fā)了新產(chǎn)品、拓展了新市場(chǎng)，并共享了資源和技術(shù)。這種合作模式不僅有效地降低了公司的成本，還提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和靈活性。

在過(guò)去的幾年里，我盡心盡力，全力以赴地履行經(jīng)理的職責(zé)，并在管理能力、團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新管理等方面取得了一定的成績(jī)。但是，我也意識(shí)到自己存在一些不足之處，比如在時(shí)間管理和溝通技巧上還有待提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

經(jīng)理的述職報(bào)告 篇6

一、安全生產(chǎn)情況

設(shè)備安全事故。

各時(shí)期的不同特點(diǎn)，及時(shí)提醒科內(nèi)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。

3、深刻吸取南京電視臺(tái)工地腳手架坍塌事故的教訓(xùn)，針對(duì)21ugs施工，要求質(zhì)檢人員在認(rèn)真做好工程質(zhì)量檢驗(yàn)的同時(shí)，要注意檢查腳手架的支設(shè)情況，嚴(yán)防腳手或模板支撐體系失隱。

二、工作績(jī)效情況

1、“華電施工新法”實(shí)施情況----“零缺陷”目標(biāo)

根據(jù)“華電施工新法”，在wp-qc，大大強(qiáng)化了質(zhì)檢部門的把關(guān)職能，有力促進(jìn)了對(duì)外交驗(yàn)工程項(xiàng)目一次合格率的提高。

2、工程質(zhì)量情況

①截止到12月12，田灣核電站2#常規(guī)島土建工程共打開工程質(zhì)量計(jì)劃133個(gè)，關(guān)閉15個(gè)，完成分項(xiàng)工程15項(xiàng)，優(yōu)良率100%，檢驗(yàn)評(píng)定工序80個(gè)，合格率100%，優(yōu)良率96.3%，驗(yàn)收隱蔽工程81項(xiàng)次，一次合格率98.8%；

②未出現(xiàn)不符合項(xiàng)；發(fā)生的幾起質(zhì)量問(wèn)題都暴露在內(nèi)部，都得到及時(shí)有效處理，說(shuō)明質(zhì)量控制檢查監(jiān)督機(jī)制已經(jīng)發(fā)揮作用

③施工質(zhì)量較穩(wěn)定，外部檢查驗(yàn)收一次合格率較高；

④從歷次征求業(yè)主、監(jiān)理和俄設(shè)計(jì)代表等現(xiàn)場(chǎng)管理人員的意見來(lái)看，各方面對(duì)本公司質(zhì)量管理和施工質(zhì)量的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)，初步樹立起了電建三質(zhì)量要求較嚴(yán)格的形象。

3、服務(wù)意識(shí)

質(zhì)檢工作實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)技術(shù)保障和技術(shù)服務(wù)工作，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，①防止重大技術(shù)失誤，②保證對(duì)外接口通暢，③按標(biāo)準(zhǔn)檢查、簽證。為了當(dāng)好技術(shù)后援和配角，我們經(jīng)常超前準(zhǔn)備和預(yù)測(cè)，系統(tǒng)管理，嚴(yán)格把關(guān)，服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)于工程，確保核電建設(shè)萬(wàn)無(wú)一失，不僅隨時(shí)隨地配合現(xiàn)場(chǎng)，還積極主動(dòng)協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)性的障礙和問(wèn)題，與業(yè)主、監(jiān)理和俄設(shè)計(jì)代表及江蘇電建一公司建立起了十分融洽的協(xié)作關(guān)系，保證了對(duì)外接口的通暢。

經(jīng)理的述職報(bào)告 篇7

時(shí)光如水，歲月如梭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下,中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢(shì)。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進(jìn)步。撫今憶昔，我感到無(wú)比欣慰。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的'缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，完善自我，從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

本人于反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱職?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下：

一、樹立良好形象，堅(jiān)持在行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違犯。在日常工作中，我非常關(guān)心職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的統(tǒng)一了思想，增強(qiáng)了凝聚力。

二、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，從而提高自我，完善自我

回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“保險(xiǎn)法”“保險(xiǎn)知識(shí)讀本”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在專業(yè)知識(shí)、管理能力上有所突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

三、增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)、提升銷售技能,創(chuàng)造性的開展工作，保持業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展

工行營(yíng)業(yè)部從把握新發(fā)展機(jī)遇的需要;是開拓中間業(yè)務(wù)、培植新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的需要，也是提高自身素質(zhì)，改善收入水平的需要;認(rèn)真開展好這項(xiàng)業(yè)務(wù)將促進(jìn)客戶投資理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從銀行角度來(lái)說(shuō)，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并不會(huì)減少銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結(jié)構(gòu)，提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會(huì)做;二是對(duì)社會(huì)上的偏見，利用銀行的良好信譽(yù)作保證，贏得客戶的信賴;三是針對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)欠缺的問(wèn)題，我主動(dòng)組織參加支行各種保險(xiǎn)知識(shí)講座，專門給營(yíng)業(yè)部的員工講課，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，堅(jiān)持每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)，從而解決了柜面銷售人員的思想認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷技巧問(wèn)題。

四、有效的分層溝通協(xié)調(diào)是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障

去年，我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進(jìn)一步加強(qiáng)了與工行之間的聯(lián)系，特別是與分行代理保險(xiǎn)部的接觸、商談，主動(dòng)協(xié)調(diào)，交流情況，研究對(duì)策，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，制定考核目標(biāo)。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換意見，協(xié)助落實(shí)員工獎(jiǎng)勵(lì)，在他們的努力下。20xx年，工行加大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核力度，員工得大頭，支行得小頭，并且特別強(qiáng)調(diào)：多勞多得，按月考核，按季兌現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，打擊落后，不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢，獎(jiǎng)懲分明，拉開分配檔次。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎(jiǎng)金達(dá)3000多元，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資500元，僅保險(xiǎn)一項(xiàng)，柜面人員的收入差別就達(dá)到3000多元，充分調(diào)動(dòng)了他們自覺(jué)抓代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。

五、增員、增效是業(yè)務(wù)產(chǎn)能保證

在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經(jīng)理，人手少，網(wǎng)點(diǎn)多，無(wú)法全面開展業(yè)務(wù)。更沒(méi)預(yù)料到的是7月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開，針對(duì)這一現(xiàn)狀，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎，并取得了經(jīng)理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員8名客戶經(jīng)理，由于種種原因，目前留存5名。為了提高員工的展業(yè)技能，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并長(zhǎng)期陪同到各網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)。

六、黨風(fēng)廉政建設(shè)在我心

在上級(jí)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，本人充分領(lǐng)會(huì)黨的十六屆全會(huì)精神，堅(jiān)決做到不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員，本人切實(shí)接受黨員和員工的監(jiān)督，以進(jìn)一步嚴(yán)于律己，克己奉公。

回顧一年的工作，本人還存在諸多不足，對(duì)市場(chǎng)拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠，沒(méi)有很好的借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);工作作風(fēng)還有點(diǎn)偏于急躁，有時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時(shí)缺乏細(xì)致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會(huì);對(duì)于中介轉(zhuǎn)型思想不到位，片面的理解上級(jí)公司的要求。

在今后的工作中，我將切實(shí)維護(hù)公司利益，認(rèn)真學(xué)習(xí)中介專賣產(chǎn)品。樹立科學(xué)發(fā)展觀，注重業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時(shí)也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新能力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為中介部業(yè)務(wù)能快速、健康發(fā)展作出我的貢獻(xiàn)。

經(jīng)理的述職報(bào)告 篇8

預(yù)算經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是貴公司的預(yù)算經(jīng)理，很榮幸能夠在這里向大家述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我積極承擔(dān)預(yù)算管理的責(zé)任，并關(guān)注著公司財(cái)務(wù)狀況的變化與發(fā)展。我將在以下幾個(gè)方面詳述我的工作內(nèi)容、成果和不足之處。

一、工作內(nèi)容匯報(bào)

1. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)：作為預(yù)算經(jīng)理，我深入分析了公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，包括收入、成本和利潤(rùn)等方面的數(shù)據(jù)。通過(guò)有效的數(shù)據(jù)挖掘和分析，我?guī)椭绢A(yù)測(cè)了未來(lái)一年的財(cái)務(wù)趨勢(shì)，為決策提供了有力的參考。

2. 制定預(yù)算計(jì)劃：我負(fù)責(zé)與各部門合作，收集、整理各部門的需求和計(jì)劃，并將其納入預(yù)算計(jì)劃中。在制定預(yù)算計(jì)劃的過(guò)程中，我注重與各部門溝通，確保他們的需求得到充分滿足，同時(shí)也關(guān)注著整體的財(cái)務(wù)可行性。

3. 預(yù)算執(zhí)行與控制：預(yù)算的執(zhí)行與控制是預(yù)算經(jīng)理最重要的職責(zé)之一。我通過(guò)與各部門密切合作，確保預(yù)算的合理執(zhí)行，及時(shí)調(diào)整預(yù)算分配，以滿足公司發(fā)展的需要，并控制預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差。

4. 績(jī)效評(píng)估與報(bào)告：為了評(píng)估預(yù)算的執(zhí)行效果，我制定了相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與報(bào)告。通過(guò)定期匯報(bào)公司財(cái)務(wù)狀況和預(yù)算執(zhí)行情況，我將公司的財(cái)務(wù)狀況與預(yù)算目標(biāo)對(duì)比，找出問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。

二、工作成果總結(jié)

1. 改進(jìn)預(yù)算管理系統(tǒng)：我參與了公司預(yù)算管理系統(tǒng)的改進(jìn)工作，在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化和升級(jí)。新的系統(tǒng)提高了預(yù)算編制的效率和精確度，并提供了更豐富的財(cái)務(wù)分析工具，使預(yù)算工作更加科學(xué)和便捷。

2. 提高預(yù)算執(zhí)行效率：通過(guò)與各部門建立緊密的合作關(guān)系，我及時(shí)了解各部門的需求和預(yù)算執(zhí)行情況，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題做出及時(shí)反饋和調(diào)整。這樣不僅提高了預(yù)算執(zhí)行的效率，還保證了預(yù)算的合理性。

3. 控制預(yù)算偏差：通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的認(rèn)真分析和預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)控，我成功控制了預(yù)算偏差的發(fā)生。在過(guò)去一年中，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決了各類預(yù)算偏差問(wèn)題，有效降低了公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、工作不足之處及改進(jìn)建議

1. 溝通與協(xié)調(diào)能力有待提高：在預(yù)算編制和執(zhí)行的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)與部分部門的溝通合作還存在一些問(wèn)題。下一步，我將加強(qiáng)與各部門的溝通，更好地理解和滿足他們的需求，以減少溝通誤差和提高預(yù)算執(zhí)行的精確性。

2. 創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用有待加強(qiáng)：隨著科技的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)管理也越來(lái)越需要?jiǎng)?chuàng)新和技術(shù)支持。我將進(jìn)一步關(guān)注和學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)科技的最新進(jìn)展，提升自己的技術(shù)能力，為公司的財(cái)務(wù)管理提供更好的支持。

4. 及時(shí)調(diào)整預(yù)算計(jì)劃：在預(yù)算編制過(guò)程中，我還需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)和公司內(nèi)外部環(huán)境的研究，及時(shí)調(diào)整預(yù)算計(jì)劃，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，提高預(yù)算的準(zhǔn)確性和可行性。

在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真履行了預(yù)算經(jīng)理的職責(zé)，通過(guò)改進(jìn)預(yù)算管理系統(tǒng)、提高預(yù)算執(zhí)行效率和控制預(yù)算偏差等方面的工作，為公司的財(cái)務(wù)管理做出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也意識(shí)到在溝通與協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用等方面還存在不足。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力，為公司的財(cái)務(wù)管理提供更好的支持。小編感謝您的閱讀！

經(jīng)理的述職報(bào)告 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我叫xxx，來(lái)自新疆昌吉斯巴魯?shù)?，下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)單匯報(bào)。

我是工作了近一年的時(shí)間。現(xiàn)在我把我在昌吉斯巴魯售后的一些工作給大家做一下匯報(bào)。

一、對(duì)于前臺(tái)工作方面，首先該店是新建店，招聘來(lái)的大多數(shù)都沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行大量培訓(xùn)，嚴(yán)格按照公司要求，實(shí)行考核上崗?，F(xiàn)都能獨(dú)立完成該崗位工作，唯一處理客戶抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀看視屏進(jìn)行培訓(xùn)，為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

二、關(guān)于車間方面，人員基本上都是從學(xué)校招聘來(lái)的，他們從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)甚少。車間主任是從華盛調(diào)過(guò)來(lái)的，技術(shù)水平相對(duì)要好，為此對(duì)車間人員每周組織車間主任總監(jiān)工作也很出色，車間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶。

三、安全方面，車間班組每天對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好登記，車間設(shè)備、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分。對(duì)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對(duì)我們售后的工作給予了肯定。對(duì)于管理公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)，我們均能在第一時(shí)間認(rèn)真落實(shí)，并準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成活動(dòng)。

四、對(duì)于延保、積分卡、救援卡：我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺(tái)，為了保留現(xiàn)有客戶增加新用戶，告訴服務(wù)顧問(wèn)這三卡的意義，前臺(tái)人員對(duì)于以上三卡也有相應(yīng)的考核，同時(shí)對(duì)周邊城市客戶進(jìn)行電話回訪預(yù)約來(lái)店，現(xiàn)在每月進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次在120臺(tái)左右，對(duì)這三卡銷量也是在上升趨勢(shì)。

五、自律方面：我時(shí)刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，比如前臺(tái)處理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的提升等，今后我有信心和決心，盡自己最大的努力去工作，我相信自己一定會(huì)成為一名合格的售后主管。我將會(huì)一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門的相關(guān)制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承中冀斯巴魯?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，為斯巴魯客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為維護(hù)和樹立中冀斯巴魯良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn)。

謝謝！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

經(jīng)理的述職報(bào)告 篇10

餐飲經(jīng)理述職報(bào)告范文

餐飲經(jīng)理述職報(bào)告范文一

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____ 元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。

二、今年完成的主要工作：

(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為__%.

(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。

季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。

推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);婚筵等訂餐共價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

(三)開拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。

今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè)：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

第二，開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。

第三，全年開展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。

第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10xxxx萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(四)全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問(wèn)候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜， 自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬(wàn)多元。

(六)做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。

優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)“三字經(jīng)”活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)三枚銀牌。

舞會(huì)、卡拉OK等文娛活動(dòng)xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類型座談會(huì)xxxx,婦女會(huì)xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx.

通過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約xxxx.

(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。

1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過(guò)反復(fù)考察，全年提拔部長(zhǎng)xxxx,領(lǐng)班xxxx.對(duì)違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工1xxxx.由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。

“實(shí)用性”、“時(shí)間性”的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開展“推銷手冊(cè)”、“服務(wù)知識(shí)、技能”、“咨客服務(wù)規(guī)范”、“酒店管理知識(shí)”、“出品質(zhì)量”、“促銷業(yè)務(wù)知識(shí)”、“英語(yǔ)“禮貌用語(yǔ)”、“安全衛(wèi)生知識(shí)”等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。

(八)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。

周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。

2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過(guò)有效的措施，確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。

全年增加設(shè)施總投資北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

三、存在的問(wèn)題：

1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

四、明年的設(shè)想：

1.提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。

千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店。

餐飲經(jīng)理述職報(bào)告范文

同志們：

現(xiàn)在，我代表xxx大酒店管理當(dāng)局，對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)xxxx年的工作進(jìn)行安排。請(qǐng)結(jié)合本部門、本崗位實(shí)際，貫徹執(zhí)行。

一.xxxx年的工作評(píng)述

過(guò)去的一年，我店在市供銷社的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造品牌，強(qiáng)力營(yíng)銷，爭(zhēng)創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以市場(chǎng)需求為中心，樹立“三種意識(shí)”(即全員銷售意識(shí)，全方位成本意識(shí)，全過(guò)程質(zhì)量意識(shí));實(shí)行“三化”(即程序化、規(guī)范化、表報(bào)化)管理。通過(guò)全體員工的共同努力，較好的完成了工作目標(biāo)。 在此，我代表xxx大酒店全部管理人員，對(duì)大家表示衷心的感謝! 去年全店實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22.5%。其中客房部收入xxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)29%，月平銷售xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.8%;餐飲部收入xxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27%，月平銷售xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.4%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26.5%，其中：提利息x萬(wàn)元，折舊費(fèi)xx萬(wàn)元，上交市社xx萬(wàn)元，提的其它費(fèi)用x萬(wàn)元，表列利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)123%。上交稅金xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)總額xx萬(wàn)元，平均房租(不含四樓)xxx元/間(上年含四樓xxx元/間)，客房出租率50.5% ，比上年增長(zhǎng)5.5個(gè)百分點(diǎn)。共計(jì)接待客人xx萬(wàn)人次，其中客房接待人數(shù)2.1萬(wàn)人次，餐飲接待人數(shù)xx萬(wàn)人次，餐飲部毛利率43.3%，比上年增加3.6個(gè)百分點(diǎn)，客房出租房間14190間。償還債務(wù)xx萬(wàn)元。

一年來(lái)，主要作了以下工作：

1.加強(qiáng)管理，提高管理水平，充實(shí)管理隊(duì)伍。

①、建立考勤制度、例會(huì)制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制。

首先，實(shí)行上、下班簽到、簽退制，并對(duì)該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計(jì)，對(duì)有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證了酒店正常的工作時(shí)間。

其次，實(shí)行部門經(jīng)理例會(huì)制和部門周會(huì)制，酒店部門經(jīng)理每周召開一次例會(huì)，總結(jié)上周的工作，提出下周的計(jì)劃;各部門每周也至少組織一次員工會(huì)議，將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工;各業(yè)務(wù)部門分班次開班前會(huì)，布置當(dāng)天有關(guān)工作，通報(bào)情況。酒店各部門之間也經(jīng)常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作。這樣，就使整個(gè)酒店有了一個(gè)系統(tǒng)、完整的運(yùn)作程序，從而提高了管理的效率。 再次，實(shí)行崗位記錄制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，并完善工作記錄。酒店對(duì)各部門、各崗位統(tǒng)一制定了較為完善的工作制度和操作程序，并要求對(duì)已過(guò)去的活動(dòng)做到事事有記錄，這不但有利于對(duì)酒店工作的有效監(jiān)督，也為酒店總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定更為科學(xué)、規(guī)范、完善的管理方案提供了依據(jù)。

②嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。

在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，并著重強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的計(jì)劃控制功能，堅(jiān)持量、本、利三要素的事前、事中、事后的計(jì)劃、控制、分析，以獲取最佳邊際利潤(rùn)。一切費(fèi)用都實(shí)行先計(jì)劃，后審批，購(gòu)物先填“申購(gòu)單”，報(bào)批費(fèi)用實(shí)行由經(jīng)手人、部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核程序和總經(jīng)理“一支筆”審批開支的原則。并堅(jiān)持月經(jīng)濟(jì)分析，對(duì)比計(jì)劃看實(shí)際差距，找原因，修訂措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以保證把成本費(fèi)用控制到最低點(diǎn)。

③、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員水平，充實(shí)管理干部隊(duì)伍。

首先，針對(duì)酒店管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)不足，指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等缺點(diǎn)，酒店先后組織管理人員到xx飯店、xx賓館、xx賓館等幾家相應(yīng)星級(jí)的賓館進(jìn)行學(xué)習(xí)取經(jīng)，并于十一月份請(qǐng)xx飯店(xxxx飯店管理公司專業(yè)人士)為管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，使酒店的服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新臺(tái)階。 其次，是根據(jù)管理的需要和酒店綜合考評(píng)的結(jié)果，先后從一線員工中提撥了一批管理人員。任免了部門經(jīng)理3名，大堂副理1名，領(lǐng)班2名。經(jīng)過(guò)調(diào)整，使我店的管理隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的充實(shí)，也激發(fā)了員工的上進(jìn)心。

④、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

針對(duì)我店員工服務(wù)技能差、服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)和流動(dòng)性比較大等問(wèn)題，主要采取以下兩點(diǎn)措施進(jìn)行糾正：

一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識(shí)等方面的培訓(xùn)外，各部門還舉行服務(wù)技能、技巧以及推銷藝術(shù)等方面的培訓(xùn)，并實(shí)行定期考評(píng)，對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后仍不合格的員工堅(jiān)決予以辭退，確保整體服務(wù)水平的提高。

二是為了保證酒店職工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性、工作積極性和職工的合法權(quán)益，酒店與工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)比較熟悉并經(jīng)考核合格的員工簽定了勞動(dòng)合同。

⑤、定期質(zhì)檢，保證服務(wù)質(zhì)量。酒店成立了質(zhì)量檢查小組，每周不定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果要通報(bào)，好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)、差的進(jìn)行批評(píng)或處罰。

2.努力建立和完善各項(xiàng)管理和規(guī)章制度。

酒店管理人員根據(jù)試營(yíng)業(yè)以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)實(shí)踐，借簽酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門對(duì)部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.更新觀念，運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售，樹立良好的 品牌形象。

今年我店先后召開了幾次營(yíng)銷專題會(huì)，針對(duì)我店銷售方式落后、 銷售手段差、措施少、全員促銷意識(shí)不強(qiáng)以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問(wèn)題進(jìn)行了專題研究和討論，并制定和實(shí)施了一些有效的促銷辦法和廣告宣傳、爭(zhēng)創(chuàng)品牌的手段，為酒店?duì)幦】驮?、擴(kuò)大銷售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如：

①、對(duì)經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人贈(zèng)送貴賓卡，凡持貴賓卡到酒店消費(fèi)的客人可享受餐飲菜金九折、娛樂(lè)八折、客房七折等優(yōu)惠。并與30幾家單位簽訂友好協(xié)議，爭(zhēng)取更多的客源。

②、推出?？陀?jì)劃、房?jī)r(jià)套餐等，為酒店客源市場(chǎng)開辟了新的途徑。

③、采取增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。如客房水果，為VIP客人開夜床，旅游淡季開設(shè)特價(jià)房，節(jié)日為住店客人送小禮物;餐廳定期推出特色菜、特價(jià)菜，并為在酒店舉行婚禮的新人和舉行壽宴的壽星等贈(zèng)送鮮花和祝福。

④、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)，酒店今年在xx網(wǎng)上開設(shè)了預(yù)訂服務(wù)，大大方便了外地客人的異地預(yù)訂。

⑤、強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大知名度。我店還先后在“xx旅游網(wǎng)”“xx網(wǎng)”“xx信息港”xx報(bào)等多家媒體及各主要交通路口處發(fā)布廣告，對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高酒店的知名度

⑥、借助知名人士，擴(kuò)大影響。國(guó)慶節(jié)xxx、xx、xxx、xx等著名歌星和笑星到xx演出時(shí)，我店積極搞好接待工作，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)行廣告宣傳，為酒店樹立了良好的形象。

4.塑造品牌，提高酒店形象。

今年，我店把“創(chuàng)星”工作正式納入酒店的工作計(jì)劃中，在搞好自身軟、硬件服務(wù)的基礎(chǔ)上，先后多次請(qǐng)涪陵旅游局(xx旅游涉外飯店第二星評(píng)小組)、xx旅游局的領(lǐng)導(dǎo)到酒店進(jìn)行星評(píng)前的指導(dǎo)，并根據(jù)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和他們提出的整改意見投資x萬(wàn)余元對(duì)硬件不符合要求的進(jìn)行整改。同時(shí)采取積極措施，提高軟件水平，引入綠色飯店意識(shí)，每個(gè)房間制作了環(huán)保提示卡。經(jīng)過(guò)近一年的努力，終于于今年12月18日被xx市旅游涉外飯店第二星評(píng)小組正式評(píng)為二星級(jí)飯店，成為xx首批星級(jí)飯店之一，樹立了良好的品牌形象。

5.提高安全意識(shí)，努力排除安全隱患，杜絕重大事故的發(fā)生。

加強(qiáng)安全教育，每會(huì)必講安全，每周必查安全，層層簽定安全責(zé)任書，加強(qiáng)保安力量，配備四名專職保安晝夜執(zhí)勤巡邏。今年，我店投資xx萬(wàn)余元對(duì)酒店的窗簾、地毯、過(guò)道門窗以及管道井門等進(jìn)行防火處理，排除了火災(zāi)隱患，并一次性通過(guò)了消防部門的驗(yàn)收，頒發(fā)了消防安全證書，取得了酒店裝飾工程驗(yàn)收證，取得了合法的經(jīng)營(yíng)權(quán)。保證了集體和客人的財(cái)產(chǎn)人身安全。全年沒(méi)有出現(xiàn)任何安全事故。

6.加強(qiáng)職工思想教育。

酒店在抓業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還特別注重加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識(shí)和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。并對(duì)職工實(shí)行嚴(yán)格加愛護(hù)的管理方式，職工違犯制度必懲，工作出色必獎(jiǎng)，生日一慰問(wèn)，半年先進(jìn)一表彰，節(jié)日群體一活動(dòng)，生病住院必探望等。大家也能自覺(jué)地干好每一項(xiàng)工作，為酒店付出自己的青春和熱血。酒店內(nèi)好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：今年拾到客人錢物交回有記載的就有60余起，價(jià)值三萬(wàn)余元，深受客人的贊許。

二、存在的主要問(wèn)題

1.銷售效果不理想。一是總額小，人均勞效低(人均銷售x 萬(wàn)元，去年x萬(wàn)元)：二是意識(shí)差，等客上門，缺乏主動(dòng)和竟?fàn)幘瘛?/p>

技術(shù)人員到服務(wù)人員都存在這個(gè)問(wèn)題。有的是學(xué)習(xí)掌握不到位，有的是腦殼“搭鐵”，你問(wèn)他(她)是知道的，說(shuō)得頭頭是道，做得相當(dāng)荒謬。

3.管理人員缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。憑經(jīng)驗(yàn)辦事，工作不到家，管理不到位，不是東出漏子就是西出問(wèn)題。面對(duì)激烈的市場(chǎng)竟?fàn)帲c(diǎn)子少，有些無(wú)計(jì)可施。

4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)差，不講科學(xué)，盲目使用的現(xiàn)象依然存在。

5.星評(píng)后，服務(wù)和紀(jì)律有松懈現(xiàn)象。

三、xxxx年工作安排意見

(一)、xxxx年的工作思想

今年是剛剛跨入新世紀(jì)和“十五”計(jì)劃的開局時(shí)刻。也是我店取得二星級(jí)飯店后經(jīng)營(yíng)的第一年。不論從企業(yè)形象，還是企業(yè)效益兩方面來(lái)講，都是比較關(guān)鍵的一年。這一年的經(jīng)營(yíng)成果不但直接影響當(dāng)期，而且對(duì)今后也將產(chǎn)生作用。因此，我們要花大力氣把工作搞好。今年工作的指導(dǎo)思想是：樹立飯店意識(shí)，堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)多元化營(yíng)銷，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。 xxxx年的工作目標(biāo)是：

營(yíng)業(yè)收入基本計(jì)劃xxx萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬(wàn)元。其中客房部基本計(jì)劃xxx萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬(wàn)元;餐飲部基本計(jì)劃xxx萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬(wàn)元。

經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)基本計(jì)劃xxx萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬(wàn)元。其中客房部基本計(jì)劃xxx萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬(wàn)元;餐飲部基本計(jì)劃x萬(wàn)元，目標(biāo)計(jì)劃xx萬(wàn)元。

其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：客房出租率xx%，平均房?jī)r(jià)(不含四樓)xxx元/間，餐飲毛利率控制在xx%±1%，同時(shí)做到對(duì)國(guó)家和社會(huì)的貢獻(xiàn)增加，職工收入增加。

(二)、管理和經(jīng)營(yíng)措施。

完善及施行，提高酒店的管理水平。

2.嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，降低物耗，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

① 節(jié)約用水、電、油。xxxx年僅此三項(xiàng)就達(dá)xx萬(wàn)，其中：水x萬(wàn)，電xx萬(wàn)，柴油xx萬(wàn)。節(jié)能降耗是企業(yè)管理永恒的主題，這中間大有潛力可挖，特別是電費(fèi)，節(jié)約的空間是比較大的。財(cái)務(wù)部要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，下達(dá)能耗指標(biāo)，并進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

②合理使用和愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，盡力減少維修費(fèi)用。今年是酒店運(yùn)行的第三個(gè)年頭，隨著使用時(shí)間的增加，維修費(fèi)用也將隨之增加。因此，合理使用和愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，不但直接決定維修費(fèi)用的多少，而且決定著設(shè)施設(shè)備的使用壽命。各部門一定要落實(shí)使用責(zé)任，非正常損壞的，一律由直接責(zé)任人承擔(dān)。

經(jīng)理的述職報(bào)告 篇11

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)各部門的配合下，在各位同事的幫助下，我們的工作緊緊圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)和集團(tuán)的工作方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開，緊跟集團(tuán)各項(xiàng)工作部署，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)工作，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

20xx年的工作分兩個(gè)階段，1-7月在結(jié)算中心擔(dān)任主任一職，主要做了四方面工作：

（一）、結(jié)算方面的工作

回收公司各部門的經(jīng)營(yíng)結(jié)算款項(xiàng)；

（二）、集團(tuán)店面管理工作

（三）、工程維修預(yù)決算工作

（四）、行政接待工作

1、加強(qiáng)和校內(nèi)外相關(guān)部門之間的溝通聯(lián)系；

8月份，經(jīng)過(guò)競(jìng)聘上崗，任職于交通運(yùn)輸服務(wù)中心主任一職，主要做了一下幾方面工作：

一、重視政治業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好工作習(xí)慣

首先，自覺(jué)參加各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治素質(zhì)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀，保持良好的道德風(fēng)尚。在這個(gè)新的崗位上，我是一名新兵，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到作為車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，首先必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。因此，在工作中，我全身心投入、認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持在規(guī)章制度面前，人人平等，在廉潔方面，不以權(quán)謀私，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴。

二、圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)，努力抓好經(jīng)營(yíng)管理

自到崗以來(lái)，我始終站在服務(wù)廣大師生以及車隊(duì)服務(wù)窗口形象的角度去思考和開展工作，尤其是狠抓車隊(duì)的日常運(yùn)行管理，加強(qiáng)車輛運(yùn)行的安全、管理等各項(xiàng)工作。

完善車隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、梳理各項(xiàng)內(nèi)部管理流程作為管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，找準(zhǔn)突破口，要求執(zhí)行制度必須嚴(yán)肅，落實(shí)制度必須到位，并且同時(shí)確保車隊(duì)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定；另一方面，抓準(zhǔn)重點(diǎn)，結(jié)合車隊(duì)實(shí)際日常運(yùn)行情況，加強(qiáng)對(duì)車輛維修、油卡、車輛保險(xiǎn)等主要項(xiàng)目細(xì)化的管理。

維修保養(yǎng)等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，相互交流和探討，牢固樹立司機(jī)人員的安全行車意識(shí)，防患于未然。同時(shí)，充分利用現(xiàn)代信息通信手段，建立后勤車隊(duì)專用的微信群，將路況、天氣變化等信息及時(shí)告知各位司機(jī)駕駛?cè)藛T，為他們的行車安全提供信息保障。另外，我們還加強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)車輛的事前、事后監(jiān)督管理，堅(jiān)決改正工作中首尾不顧的工作慣性。時(shí)刻提醒司機(jī)人員做好出車前、收班后的車況檢查工作，要求駕駛?cè)藛T定期對(duì)自己的駕駛車輛進(jìn)行規(guī)定項(xiàng)目的檢測(cè)，確保車輛保持良好的車況。明確要求司機(jī)收班后，做到車輛及時(shí)入庫(kù)。為了給駕駛?cè)藛T提供一個(gè)簡(jiǎn)約、舒適的休息環(huán)境，在現(xiàn)有條件下，我們把老校區(qū)的休息室室內(nèi)墻面粉刷一新，增添訂閱了一些報(bào)刊，體現(xiàn)了公司對(duì)車隊(duì)員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)了整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

處室，安排了司機(jī)人員晚上值班，以便能及時(shí)安排夜間的應(yīng)急出車任務(wù)。我們還維修了閑置的2輛小車，緩解了各院系用車緊張的矛盾。為了保證附小瑤湖校區(qū)小學(xué)生正常上下課，與南客公司簽訂了專用校車運(yùn)行合同，解決了教職工的后顧之憂。

后勤運(yùn)輸服務(wù)中心較好的完成了處室的派車任務(wù)，得到了校內(nèi)各單位的認(rèn)可和好評(píng)。這得益于整個(gè)車隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體，大家對(duì)于我這個(gè)女車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的理解和支持。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，大家分工明確，盡心盡力，盡職盡責(zé)地工作，相互配合，相信車隊(duì)的服務(wù)工作將會(huì)有更大的進(jìn)步和發(fā)展。

三、自身的不足之處以及今后的改進(jìn)措施

相對(duì)于以前一直從事財(cái)務(wù)結(jié)算管理工作，車隊(duì)的實(shí)際管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)顯然對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不足的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、半年來(lái)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和全體員工的支持下，盡管自己在履行職責(zé)方面做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但還是有差距的；

2、自己的工作主動(dòng)性還欠缺，工作方式方法還有不當(dāng)之處。員工素質(zhì)參差不齊，在管理上會(huì)使我們的工作存在不盡人意的方面；

3、因以前結(jié)算車隊(duì)的運(yùn)營(yíng)款項(xiàng)，對(duì)于車隊(duì)的業(yè)務(wù)很熟悉，但是，對(duì)于實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理方面，還缺少一定的積累。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我們提出以下工作思路及改進(jìn)措施：

服務(wù)意識(shí)，做到防范為先，常抓不懈；

細(xì)化到每車每人，從節(jié)購(gòu)油耗做起，討論制定節(jié)油降耗新措施，嚴(yán)格控制車輛維修換件、燃油費(fèi)，杜絕各類浪費(fèi)；

3、為緩解用車高峰時(shí)間供不應(yīng)求的情況，積極尋找第三方合作，通過(guò)采取服務(wù)外包的方式，解決各單位用車難的問(wèn)題；

4、努力提高員工的素質(zhì)，配合人力資源部，聘請(qǐng)專家給司機(jī)人員教授禮儀培訓(xùn)課程；

5、進(jìn)一步完善汽運(yùn)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。

醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告11篇

報(bào)告怎么寫的又快又好？為了更好的開展下一階段的工作，往往需要寫報(bào)告。系統(tǒng)的報(bào)告，可以幫助我們?nèi)媪私夂头治鲆酝墓ぷ髑闆r，吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，以下是幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理的“醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告”的詳細(xì)內(nèi)容，通過(guò)閱讀本文您將會(huì)獲得一些新的知識(shí)和見解祝您閱讀愉快！

醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX醫(yī)藥銷售部門的銷售經(jīng)理，今天我非常榮幸地向大家述職。在過(guò)去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，取得了一系列突出的成績(jī)。下面我將從銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)管理等方面向大家做出詳細(xì)匯報(bào)。

一、銷售業(yè)績(jī)

在過(guò)去的一年中，我和團(tuán)隊(duì)致力于市場(chǎng)銷售，取得了顯著的成績(jī)。整個(gè)銷售額達(dá)到了1億，同比增長(zhǎng)了20%。我注重團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整產(chǎn)品策略，積極與醫(yī)院、藥店等合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，我也加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作，促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作，讓每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

二、市場(chǎng)開拓

在市場(chǎng)開拓方面，我高度重視市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集。我們團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持走訪醫(yī)院、藥店等渠道，收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售策略。針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)定位，確定目標(biāo)客戶群體，制定差異化的營(yíng)銷策略，取得了較好的效果。同時(shí)，我也積極開拓新的市場(chǎng)渠道，與新客戶展開合作，拓寬銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

三、團(tuán)隊(duì)管理

作為銷售經(jīng)理，我非常重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。我注重團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和激勵(lì)，通過(guò)定期培訓(xùn)和崗位輪換，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和素質(zhì)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)參與問(wèn)題的解決和創(chuàng)新思維的提出，鼓勵(lì)大家勇于承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn)。通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，我成功激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使團(tuán)隊(duì)成員之間能夠有效地配合和合作，共同完成銷售任務(wù)。

四、自我反思與展望

回憶過(guò)去的一年，我深感自己還有很多不足之處。在團(tuán)隊(duì)管理方面，我有時(shí)候過(guò)于注重業(yè)績(jī)，忽略了員工的個(gè)人發(fā)展和工作生活平衡。在銷售策略方面，我有時(shí)候缺乏創(chuàng)新思維，依賴于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有及時(shí)調(diào)整銷售方法。在此，我承諾會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)自己，提高自身的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，更加注重團(tuán)隊(duì)成員的健康發(fā)展和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

另外，隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我將加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的研究和分析，深入理解客戶需求，尋找切入點(diǎn)，制定更具針對(duì)性的銷售策略。同時(shí)，我也會(huì)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)行業(yè)前沿知識(shí)，不斷完善自己的銷售技能，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展提供有力支持。

總結(jié)一年的工作，我要感謝公司的支持和團(tuán)隊(duì)的合作。正是有了大家的共同努力和配合，才使得我們能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得如此出色的成績(jī)。未來(lái)，我相信我和團(tuán)隊(duì)一定能夠開創(chuàng)出更加輝煌的明天！

小編感謝您的閱讀！

醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX醫(yī)藥公司的銷售經(jīng)理XXX，非常榮幸能夠站在這里向大家匯報(bào)我過(guò)去一年的工作情況和成績(jī)。在過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，取得了一些不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)在我將向大家詳細(xì)介紹。

銷售業(yè)績(jī)方面，我和團(tuán)隊(duì)成員們?cè)诒灸甓扰﹂_拓市場(chǎng)、挖掘客戶潛力，取得了非常顯著的成績(jī)。根據(jù)公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我們的銷售額同比增長(zhǎng)了30%，遠(yuǎn)超過(guò)了公司制定的銷售目標(biāo)。這主要?dú)w功于我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、不斷學(xué)習(xí)和提升銷售技巧，以及積極適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求的能力。我們重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和客戶反饋，我們及時(shí)調(diào)整銷售策略，推動(dòng)了產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)。同時(shí)，我們還深入挖掘了現(xiàn)有客戶的潛力，提供了個(gè)性化的解決方案，不斷加強(qiáng)與客戶的合作關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度，進(jìn)一步增加了銷售額。我要感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，沒(méi)有他們的支持和努力，我們不可能取得這樣的成績(jī)。

除了銷售業(yè)績(jī)，我們團(tuán)隊(duì)還在其他方面做出了不少的努力和貢獻(xiàn)。在市場(chǎng)調(diào)研方面，我們組織了針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)的調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)情報(bào)的收集，為公司制定了更加科學(xué)和精準(zhǔn)的銷售戰(zhàn)略和計(jì)劃，提高了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們開展了一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有退縮。例如，在疫情期間，銷售情況受到了一定的影響，但我們迅速調(diào)整了銷售策略，加大了線上銷售的力度，通過(guò)加強(qiáng)與醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)及電商平臺(tái)的合作，成功實(shí)現(xiàn)了線上線下銷售的有機(jī)結(jié)合。另外，我們還積極與醫(yī)院、藥店等渠道合作，推廣我們的產(chǎn)品，提高了銷售渠道的多樣性和廣度，保證了銷售工作的持續(xù)穩(wěn)定。

在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的組織和管理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力，提高銷售工作的質(zhì)量和效益。同時(shí)，我還將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略和方案，推動(dòng)公司的銷售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。我還將加強(qiáng)與各個(gè)部門的溝通和合作，實(shí)現(xiàn)資源的共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升整個(gè)公司的整體業(yè)務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

我要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我工作的支持和信任，也要感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和合作精神。我相信在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，取得更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

小編感謝您的閱讀！

醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告【篇3】

醫(yī)藥商務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我作為公司的醫(yī)藥商務(wù)經(jīng)理，將在此向大家述職報(bào)告，講述我在過(guò)去一年中的工作成績(jī)以及未來(lái)的工作計(jì)劃。

一、工作成績(jī)

在去年，我所領(lǐng)導(dǎo)的醫(yī)藥商務(wù)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)拓展和產(chǎn)品推廣方面取得了較為顯著的成績(jī)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 市場(chǎng)拓展：團(tuán)隊(duì)與多家醫(yī)院和藥店建立了合作關(guān)系，有效地增加了公司產(chǎn)品的銷售額。尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一線城市，我們的銷售額增長(zhǎng)了10%以上。

2. 客戶管理：團(tuán)隊(duì)建立了完善的客戶管理體系，通過(guò)每周定期回訪客戶，了解客戶需求并提供專業(yè)的解決方案，使得客戶對(duì)公司的信任和滿意度不斷提高。

3. 產(chǎn)品推廣：團(tuán)隊(duì)聯(lián)合公司研發(fā)部門，積極參加行業(yè)會(huì)議和展覽，展示公司最新的產(chǎn)品和技術(shù)，使得公司的產(chǎn)品得到更多的曝光和用戶認(rèn)可。

以上成績(jī)的取得不僅得益于我的團(tuán)隊(duì)成員們的辛勤努力，更多地是我認(rèn)真貫徹公司戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)決策，積極指導(dǎo)員工、協(xié)調(diào)各方資源、推進(jìn)工作落實(shí)的結(jié)果。

二、工作計(jì)劃

在未來(lái)的一年中，我將繼續(xù)與團(tuán)隊(duì)一起不斷努力，實(shí)現(xiàn)公司整體發(fā)展的目標(biāo)，并具體切實(shí)地做好以下幾點(diǎn)工作：

1. 營(yíng)銷策略的創(chuàng)新：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的情況下，我們需要尋找新的營(yíng)銷策略，開拓新的市場(chǎng)。在團(tuán)隊(duì)的參與下，我將積極探索細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，研究市場(chǎng)需求并引入新的營(yíng)銷模式，從而提高我們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 進(jìn)一步深化客戶管理：客戶管理是我們公司長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵，我們需要建立更加完善和系統(tǒng)化的客戶管理模式，深入挖掘客戶需求和痛點(diǎn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

3. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)：?jiǎn)T工是團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，我們需要不斷提升員工工作能力和素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們?cè)诠ぷ髦械膶I(yè)水平和個(gè)人能力，同時(shí)逐步培養(yǎng)優(yōu)秀員工，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展提供人才保障。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們，我的述職報(bào)告就到這里。在未來(lái)的工作中，我將密切關(guān)注市場(chǎng)變化，始終圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，不斷提高自身的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。謝謝大家！

醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告【篇4】

作為一名醫(yī)藥商務(wù)經(jīng)理，我所從事的工作是與醫(yī)藥公司合作，推銷其產(chǎn)品并發(fā)展新的業(yè)務(wù)。在這個(gè)職位上，我需要展現(xiàn)出專業(yè)的技能和良好的人際交往能力，以實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)和市場(chǎng)占有率的提升。以下是我在職的成果和經(jīng)驗(yàn)：

一、銷售成果

我所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品銷售量在去年同期增長(zhǎng)了20%，而公司在我的區(qū)域的市場(chǎng)份額也有了較大的提升。我通過(guò)與客戶的深入溝通，了解他們的需求和痛點(diǎn)，并積極地提供解決方案，吸引了更多的顧客，同時(shí)也增加了客戶忠誠(chéng)度。

二、團(tuán)隊(duì)管理

我領(lǐng)導(dǎo)的銷售團(tuán)隊(duì)在過(guò)去的一年里表現(xiàn)出色，超額完成了公司的銷售目標(biāo)。我通過(guò)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)來(lái)提高他們的銷售技能，并激勵(lì)他們積極推銷公司的產(chǎn)品。此外，我也建立了一個(gè)高效的銷售團(tuán)隊(duì)，每位成員都有明確的目標(biāo)和責(zé)任，形成了一個(gè)緊密合作的團(tuán)隊(duì)。

三、市場(chǎng)分析

我密切關(guān)注醫(yī)藥市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品組合。例如，考慮到市場(chǎng)對(duì)口罩和消毒產(chǎn)品的需求的增加，我協(xié)調(diào)了公司團(tuán)隊(duì)，重新調(diào)整了產(chǎn)品線，以滿足客戶的需求。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察和及時(shí)調(diào)整，我成功地提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

四、客戶關(guān)系

客戶關(guān)系管理是促進(jìn)銷售和保持客戶忠誠(chéng)度的重要因素。我與客戶保持良好的關(guān)系，以深入了解他們的需求和問(wèn)題，并為他們提供解決方案，贏得了他們的信任和支持。此外，我也廣泛與客戶溝通，以強(qiáng)化這些關(guān)系并增加公司的品牌知名度。

總結(jié)：

作為一名醫(yī)藥商務(wù)經(jīng)理，我成功地實(shí)現(xiàn)了公司的銷售目標(biāo)和市場(chǎng)占有率的提高。我通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高效的銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了銷售成果的增長(zhǎng)，同時(shí)我密切關(guān)注市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品組合。擁有良好的人際交往能力，我成功地建立了深度的客戶關(guān)系，并保持客戶的忠誠(chéng)度。我相信，在未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技能和人際交往能力，以更好地為公司和客戶服務(wù)。

醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好！

我今天非常榮幸能夠向大家匯報(bào)我在過(guò)去一年中作為醫(yī)藥經(jīng)理的工作情況。首先，我要感謝公司給予我的信任和機(jī)會(huì)，讓我能夠在醫(yī)藥行業(yè)中發(fā)揮我的專業(yè)專長(zhǎng)并取得一定的成績(jī)。

一、工作職責(zé)和職位概述

作為醫(yī)藥經(jīng)理，我的工作職責(zé)主要包括：制定銷售計(jì)劃和策略，管理銷售團(tuán)隊(duì)，拓展市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品銷售額和市場(chǎng)占有率。我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督和指導(dǎo)銷售代表的工作，并與醫(yī)院、診所和藥店等渠道建立合作關(guān)系，并推動(dòng)產(chǎn)品銷售。此外，我還負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，為公司提供市場(chǎng)情報(bào)，以及制定銷售策略和推廣方案。

二、工作情況總結(jié)

在過(guò)去一年中，我率領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)努力工作，取得了一定的成績(jī)。我們的銷售額同比去年增長(zhǎng)了10%，市場(chǎng)占有率也有所提高。這歸功于我們團(tuán)隊(duì)的共同努力和對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確判斷。

1.銷售計(jì)劃和策略

在制定銷售計(jì)劃和策略方面，我們根據(jù)市場(chǎng)情況和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定了一系列切實(shí)可行的目標(biāo)和措施。我們重點(diǎn)關(guān)注高增長(zhǎng)市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)客戶制定了個(gè)性化的銷售策略，并與合作伙伴建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

2.團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)

我重視團(tuán)隊(duì)的管理和培養(yǎng)，對(duì)銷售代表進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核。我們制定了一套完善的銷售流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，提高了銷售代表的整體素質(zhì)和銷售技巧。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了銷售人員的工作熱情和積極性。

3.渠道拓展和維護(hù)

我們積極開拓新的銷售渠道，并與現(xiàn)有渠道保持緊密合作。通過(guò)與醫(yī)院、診所和藥店等合作，我們得以更好地推廣和銷售產(chǎn)品。此外，我們還與醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行合作，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和醫(yī)學(xué)教育，提高了產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)影響力。

4.市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析

為了更好地了解市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我每季度進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，并對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的深入研究，我們及時(shí)調(diào)整銷售策略和推廣方案，提高了市場(chǎng)反應(yīng)速度和市場(chǎng)敏感度。

三、工作亮點(diǎn)和成績(jī)

在過(guò)去一年中，我取得了幾個(gè)亮點(diǎn)和成績(jī)，其中最值得一提的有：

1.在銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我通過(guò)組織銷售培訓(xùn)和激勵(lì)活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)的整體銷售能力得到提升，實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)的超額完成。

2.在渠道拓展和合作方面，我成功與數(shù)家醫(yī)院和診所建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，大幅度提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋范圍和銷售額。

3.在競(jìng)爭(zhēng)分析和市場(chǎng)調(diào)研方面，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，成功推出了一款新產(chǎn)品，并迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)份額，使公司的利潤(rùn)得到了顯著提升。

四、存在問(wèn)題和改進(jìn)措施

在過(guò)去一年中，我也面臨了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。其中一些問(wèn)題包括銷售代表的流失率較高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壓力較大等。為了解決這些問(wèn)題，我將采取以下改進(jìn)措施：

1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)和激勵(lì)，提高銷售代表的工作滿意度和留任率。

2.加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和分析，及時(shí)調(diào)整銷售策略和推廣方案。

3.加強(qiáng)與合作伙伴的溝通和合作，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。

五、展望未來(lái)

展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)，打造一支高效、專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我也將加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，不斷發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使公司的產(chǎn)品更好地滿足客戶的需求。

最后，我要再次感謝公司給我的機(jī)會(huì)和信任。我會(huì)繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

以上就是我在過(guò)去一年作為醫(yī)藥經(jīng)理的工作情況的匯報(bào)，謝謝大家！

醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告【篇6】

____年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20____年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的.模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

四、下月度的區(qū)域工作設(shè)想

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。建議一切與外界聯(lián)系的方式都能使用：如QQ、新浪UC、EmaiL。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告【篇7】

醫(yī)藥化工經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！我是XX醫(yī)藥化工公司的經(jīng)理，非常榮幸能夠在這里向大家述職。在過(guò)去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)在各方面都取得了較為顯著的成績(jī)，接下來(lái)我將詳細(xì)介紹我們的工作情況。

市場(chǎng)發(fā)展與銷售方面，我們積極拓展銷售渠道，增加了新客戶，并與現(xiàn)有客戶建立了更緊密的合作關(guān)系。我們針對(duì)不同客戶的需求，開發(fā)了一系列高性能的醫(yī)藥化工產(chǎn)品，并取得了良好的銷售結(jié)果。同時(shí)，我們加大了市場(chǎng)調(diào)研力度，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，及時(shí)調(diào)整銷售策略，保持了市場(chǎng)份額的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

在生產(chǎn)與質(zhì)量管理方面，我們強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一的原則，引進(jìn)了一系列先進(jìn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)能。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，我們成功通過(guò)了多家國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，進(jìn)一步提升了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們建立了完善的供應(yīng)鏈管理體系，提高了原材料采購(gòu)的效率和穩(wěn)定性，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

在研發(fā)創(chuàng)新方面，我們重視科技創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)研發(fā)能力的提升。我們?cè)卺t(yī)藥化工領(lǐng)域擁有一支強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，他們不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，并取得了一系列突破性的成果。我們積極申請(qǐng)各類專利，并與科研院所合作，共同推動(dòng)醫(yī)藥化工技術(shù)的發(fā)展。通過(guò)不斷的創(chuàng)新，我們不僅滿足了市場(chǎng)對(duì)高性能產(chǎn)品的需求，還為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

在團(tuán)隊(duì)管理方面，我們注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。通過(guò)定期組織培訓(xùn)，提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率；通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力；通過(guò)推行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)一年的努力，已經(jīng)成為一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

在社會(huì)責(zé)任方面，我們積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。我們堅(jiān)守環(huán)保原則，優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程，減少了對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。同時(shí)，我們積極參與公益活動(dòng)，為社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量，幫助需要幫助的人們。

總結(jié)一年來(lái)的工作，XX醫(yī)藥化工公司在市場(chǎng)發(fā)展與銷售、生產(chǎn)與質(zhì)量管理、研發(fā)創(chuàng)新以及團(tuán)隊(duì)管理等方面都取得了顯著的成績(jī)。我們將繼續(xù)努力，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

小編感謝您的閱讀！

醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告【篇8】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

在過(guò)去的一年中，我擔(dān)任公司的經(jīng)理一職，與團(tuán)隊(duì)一同不斷努力，克服各種困難與挑戰(zhàn)，為公司取得了令人矚目的成績(jī)。在這里，我向大家匯報(bào)過(guò)去一年的工作，同時(shí)也對(duì)下一步的工作做出規(guī)劃和展望，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與配合。

一、工作回顧

去年，公司的主要工作重心是加強(qiáng)內(nèi)部管理和市場(chǎng)拓展，取得了顯著的進(jìn)展和成果。在內(nèi)部管理方面，我們積極推進(jìn)公司制度的完善，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和管理流程，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化和完善。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，提高了員工的工作積極性和工作效率，從而促進(jìn)了公司發(fā)展。

在市場(chǎng)拓展方面，我們緊密圍繞公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力——新產(chǎn)品的研發(fā)，積極拓展和更新產(chǎn)品線。我們?cè)黾恿虽N售渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍，拓寬了市場(chǎng)份額。同時(shí)，我們不斷深化和拓展與合作伙伴的合作，增強(qiáng)了公司的合作伙伴關(guān)系和市場(chǎng)號(hào)召力。

二、工作展望

未來(lái)，公司的發(fā)展充滿著無(wú)限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們也面臨著諸多的重要工作任務(wù)。為此，我們將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，以更加飽滿的熱情和更專業(yè)的素質(zhì)，全面推進(jìn)公司工作的發(fā)展。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高效率

在公司發(fā)展過(guò)程中，內(nèi)部管理的作用非常重要。因此，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步優(yōu)化管理流程和制度，以提高工作效率。在員工培訓(xùn)方面，我們將注重培養(yǎng)員工的專業(yè)能力和管理能力，為員工的職業(yè)發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)和支持。

（二）加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，拓展產(chǎn)品線

作為醫(yī)藥公司，產(chǎn)品研發(fā)是公司的核心，也是公司的競(jìng)爭(zhēng)力所在。因此，我們將進(jìn)一步加大與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)和高校的技術(shù)合作，加強(qiáng)新技術(shù)的研發(fā)，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)市場(chǎng)的調(diào)研和分析，根據(jù)市場(chǎng)需求拓展和更新產(chǎn)品線，以滿足市場(chǎng)和客戶的需求。

（三）拓寬市場(chǎng)銷售渠道

銷售渠道對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要，是公司的命脈所在。因此，我們將不斷拓展和深化與各級(jí)代理的合作，拓展更多的銷售渠道。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)在線銷售和電商平臺(tái)的建設(shè)和推廣，實(shí)現(xiàn)線上線下的協(xié)同拓展，提高公司的市場(chǎng)占有率。

（四）優(yōu)化客戶服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度

顧客是公司的發(fā)展之本，因此我們將不斷提高客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。我們將加強(qiáng)售后服務(wù)和客戶回訪等工作，了解和把握客戶需求，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的服務(wù)。同時(shí)，我們也將采用更加便捷和高效的方式與客戶進(jìn)行溝通，促進(jìn)客戶關(guān)系的穩(wěn)定和長(zhǎng)久發(fā)展。

三、總結(jié)

作為醫(yī)藥公司的經(jīng)理，我清楚地知道我的責(zé)任和使命，也清楚地意識(shí)到未來(lái)的發(fā)展任務(wù)和挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)以更加積極的態(tài)度和更專業(yè)的素質(zhì)，推進(jìn)公司的發(fā)展，并爭(zhēng)取取得更加優(yōu)異的成績(jī)。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谝院蟮墓ぷ髦校軌蚪o予我們更大的支持和關(guān)心，在共同的努力下，共同促進(jìn)公司的發(fā)展！

謝謝大家！

醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告【篇9】

尊敬的公司高層領(lǐng)導(dǎo)：

我榮幸地向您提交我作為醫(yī)藥公司經(jīng)理的述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了一系列重要的成就，使公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。以下是我對(duì)公司發(fā)展以及我的角色貢獻(xiàn)的詳細(xì)描述。

一、市場(chǎng)調(diào)研和戰(zhàn)略規(guī)劃

作為醫(yī)藥公司的經(jīng)理，我深入研究了市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，通過(guò)調(diào)研了解了消費(fèi)者需求和市場(chǎng)需求的變化。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，我制定了戰(zhàn)略規(guī)劃，包括進(jìn)一步開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品、提高質(zhì)量和效率、推出新產(chǎn)品等。通過(guò)適應(yīng)市場(chǎng)需求，我們成功增加了市場(chǎng)份額并持續(xù)提升了公司的盈利能力。

二、產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)推廣

在創(chuàng)新方面，我與研發(fā)團(tuán)隊(duì)密切合作，積極推動(dòng)醫(yī)藥公司的產(chǎn)品研發(fā)和推廣。我們加大了技術(shù)投入，開發(fā)了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)大了公司的產(chǎn)品線。同時(shí)，我與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，制定了市場(chǎng)推廣策略，提高了產(chǎn)品的知名度和影響力。通過(guò)這些努力，我們成功地提升了公司的收入，并夯實(shí)了市場(chǎng)地位。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才發(fā)展

作為醫(yī)藥公司的經(jīng)理，我注重培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的能力。我通過(guò)定期的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升了團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和技能，并鼓勵(lì)他們積極思考和尋求創(chuàng)新。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)合作得到了顯著改善，員工士氣提高，整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持活力和創(chuàng)造力。這為公司的持續(xù)成長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、財(cái)務(wù)管理和績(jī)效改進(jìn)

我注重財(cái)務(wù)管理和績(jī)效改進(jìn)，制定了有效的費(fèi)用控制和預(yù)算管理策略。通過(guò)審慎的財(cái)務(wù)規(guī)劃，我成功地控制了成本，并在與供應(yīng)商的談判中取得了更有利的交易條件。通過(guò)績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制的建立，我鼓勵(lì)員工不斷追求卓越，提高績(jī)效。這些措施為公司創(chuàng)造了良好的財(cái)務(wù)狀況和可持續(xù)的發(fā)展。

五、市場(chǎng)反饋和客戶服務(wù)

我重視市場(chǎng)反饋和客戶服務(wù)，建立了有效的客戶關(guān)系管理體系。通過(guò)不斷與客戶進(jìn)行溝通，我了解到他們的需求和反饋，并及時(shí)調(diào)整公司策略和產(chǎn)品優(yōu)化。同時(shí)，我推動(dòng)了客戶服務(wù)部門的改進(jìn)和創(chuàng)新，提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。這為公司贏得了良好的市場(chǎng)聲譽(yù)，并促進(jìn)了公司的持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，作為醫(yī)藥公司經(jīng)理，我充分發(fā)揮了自己的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)力。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)推廣，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才發(fā)展，財(cái)務(wù)管理和績(jī)效改進(jìn)，以及市場(chǎng)反饋和客戶服務(wù)，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了顯著的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額的提升。我相信，在公司高層和團(tuán)隊(duì)的支持下，我們將繼續(xù)取得更為輝煌的成就。

感謝您對(duì)我的支持和信任，請(qǐng)您驗(yàn)收我的述職報(bào)告。我期待著與公司的未來(lái)發(fā)展繼續(xù)合作，共同實(shí)現(xiàn)更大的成功。

謝謝！

醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告【篇10】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX醫(yī)藥公司的銷售經(jīng)理，今天非常榮幸能夠向大家匯報(bào)我所負(fù)責(zé)的工作情況。

一、工作概況

在過(guò)去的一年里，我領(lǐng)導(dǎo)下的銷售團(tuán)隊(duì)全力以赴，取得了一系列的優(yōu)異業(yè)績(jī)。我們的銷售額同比增長(zhǎng)了20%以上，超額完成了公司的目標(biāo)任務(wù)。與此同時(shí)，我們積極開拓新市場(chǎng)，成功進(jìn)入了若干個(gè)潛力巨大的地區(qū)，并與多家醫(yī)院建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。

二、市場(chǎng)調(diào)研與分析

為了更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，我們密切關(guān)注醫(yī)藥行業(yè)的最新發(fā)展，并進(jìn)行了詳盡的市場(chǎng)調(diào)研和分析工作。我們定期組織團(tuán)隊(duì)成員參加行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)和展覽，通過(guò)與同行交流合作，不斷提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)敏感度。同時(shí)，我們還積極利用市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，制定了相應(yīng)的銷售策略和計(jì)劃，有效預(yù)測(cè)了市場(chǎng)趨勢(shì)，幫助公司迅速適應(yīng)了行業(yè)的變化。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)是我們最寶貴的資產(chǎn)，我一直致力于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)。我們建立了有效的績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)正式的評(píng)估和獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為了共同目標(biāo)而不斷努力。另外，我還積極組織培訓(xùn)活動(dòng)，包括銷售技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等，以提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和專業(yè)能力。通過(guò)這些舉措，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣得到了顯著提升，為公司的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。

四、客戶管理與維護(hù)

作為醫(yī)藥銷售經(jīng)理，我深知客戶是我們最重要的資源，因此我們注重客戶管理與維護(hù)。我們建立了健全的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期與客戶進(jìn)行溝通和回訪，了解并及時(shí)解決他們的問(wèn)題和需求。我們通過(guò)舉辦客戶座談會(huì)、小組討論會(huì)等活動(dòng)，與客戶進(jìn)行全方位的交流，從而更好地了解他們的需求和期望。同時(shí)，我們也通過(guò)贈(zèng)送禮品、參加客戶慶典等方式，增進(jìn)了與客戶的關(guān)系，樹立了良好的企業(yè)形象。

五、銷售創(chuàng)新與市場(chǎng)拓展

為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們不斷進(jìn)行銷售創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展。我們推出了多個(gè)新產(chǎn)品并進(jìn)行了有效推廣，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們還積極與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，參與了多個(gè)大型醫(yī)藥展覽，擴(kuò)大了公司的知名度和影響力。此外，我們還注重建立與藥店、代理商等渠道商的合作關(guān)系，開辟了新的銷售渠道，提升了公司的銷售效益。

六、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)

感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和無(wú)私奉獻(xiàn)，我們?cè)谶^(guò)去的一年中共獲得了多個(gè)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。我們榮獲了“年度銷售冠軍團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)，并有幾位團(tuán)隊(duì)成員獲得了“優(yōu)秀銷售人員”和“銷售新星”等個(gè)人榮譽(yù)。這些光榮的成績(jī)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人努力的結(jié)果，也是對(duì)我們工作的最佳肯定。

總結(jié)：

通過(guò)過(guò)去一年的努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗械耐黄坪统煽?jī)。但是，我們深知市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，我們還有很多工作要做。未來(lái)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷提升銷售能力和服務(wù)水平，積極開拓新市場(chǎng)，努力為醫(yī)藥公司的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一直以來(lái)對(duì)我工作的大力支持和幫助，在以后的工作中，我將一如既往地努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

謝謝大家！

醫(yī)藥經(jīng)理述職報(bào)告【篇11】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是醫(yī)藥化工部門的經(jīng)理。今天，我榮幸地向大家匯報(bào)我們部門在過(guò)去一年的工作情況?；仡欉^(guò)去一年，醫(yī)藥化工部門在各方面都取得了顯著的成績(jī)，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，也離不開同事們的共同努力。下面，我將詳細(xì)具體地向大家介紹我們的工作。

一、市場(chǎng)開拓方面

作為醫(yī)藥化工部門，我們一直以來(lái)積極開拓市場(chǎng)，不斷尋找新的合作伙伴。過(guò)去一年，我們?cè)谑袌?chǎng)開拓方面取得了明顯的進(jìn)展。首先，我們與多家醫(yī)藥公司建立起了長(zhǎng)期合作關(guān)系，成功推出了幾款新的醫(yī)藥產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅在市場(chǎng)上獲得了廣泛的認(rèn)可，而且為公司帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)。其次，我們發(fā)掘了新的渠道，使得公司的醫(yī)藥產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)更加廣泛，市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大。通過(guò)市場(chǎng)開拓，我們成功開拓了許多新領(lǐng)域，為公司帶來(lái)了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、研發(fā)創(chuàng)新方面

作為醫(yī)藥化工部門，研發(fā)創(chuàng)新是我們工作的重點(diǎn)之一。過(guò)去一年，我們?cè)谶@方面取得了許多突破性進(jìn)展。首先，我們成功研發(fā)出了一種新型藥物，該藥物在治療癌癥方面具有很大的潛力。經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，該藥物在臨床應(yīng)用中取得了良好的效果，為患者的康復(fù)提供了新的希望。其次，我們還開展了一系列技術(shù)創(chuàng)新，提高了生產(chǎn)效率，并減少了生產(chǎn)成本。這些創(chuàng)新不僅使得我們的產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力，也為企業(yè)帶來(lái)了持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。

三、質(zhì)量管理方面

質(zhì)量管理是我們部門的核心工作之一。過(guò)去一年，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制，我們的產(chǎn)品得到了廣大客戶的高度認(rèn)可，并在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的聲譽(yù)。在質(zhì)量管理方面，我們?nèi)〉玫某煽?jī)?cè)从谒型碌墓餐?，凝聚了我們的團(tuán)隊(duì)力量。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是我們工作的基石。在過(guò)去一年，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織各種培訓(xùn)和活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們還注重激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，通過(guò)表彰優(yōu)秀員工、提供晉升機(jī)會(huì)等方式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，協(xié)作效率明顯提高。

總結(jié)

過(guò)去一年，醫(yī)藥化工部門在市場(chǎng)開拓、研發(fā)創(chuàng)新、質(zhì)量管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得了顯著的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及全體同事的辛勤付出。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神，加強(qiáng)市場(chǎng)開拓，不斷推陳出新，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告11篇

我們聽了一場(chǎng)關(guān)于“保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告”的演講讓我們思考了很多。通常來(lái)講，有付出就會(huì)有收獲，平常學(xué)習(xí)工作中。很多時(shí)候我們都需要去寫一份報(bào)告，將結(jié)果整理成報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)更便于閱讀和理解。經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面！

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

尊敬的：

您好！

自20年保險(xiǎn)在這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過(guò)了五年的時(shí)間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來(lái)辛勤的付出。謝謝大家！

五年來(lái)，在分公司總經(jīng)理室的正確下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，各項(xiàng)管理顯著提高，職工面貌煥然一新。

，我將一年來(lái)的工作情況向全體同仁報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。

一、主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

在20年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

20年，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為20年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車險(xiǎn)賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。

公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我上與分公司保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司各項(xiàng)政策的水平和問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。

個(gè)人方面：本人堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭搞好公司班子廉政建設(shè)。

三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮員班子隊(duì)伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項(xiàng)，均通過(guò)會(huì)議研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問(wèn)，做考察調(diào)研，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，廣泛聽取意見，力求決策正確。同時(shí)，加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)系，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào)，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰鳎瑳Q策透明，才使得班子團(tuán)結(jié)，部門協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

四、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn)。

20年，公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財(cái)務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對(duì)于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力、高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的推動(dòng)作用。

五、建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度，強(qiáng)化考核，確保執(zhí)行力。

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見，確保了公司的.各項(xiàng)工作正規(guī)有序開展。保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。

六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)文明建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)以風(fēng)廉政建設(shè)、班子作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)文明建設(shè)。

20年，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、新保險(xiǎn)法頒布實(shí)施等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí)，充分發(fā)揮了公司的社會(huì)責(zé)任，在市樹立了保險(xiǎn)的良好口碑。

七、下一步工作思路

一年來(lái)，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決，理論知識(shí)與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭(zhēng)把發(fā)展和管理工作抓得更好。

總公司二次的號(hào)角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次的關(guān)鍵歷史時(shí)期，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命，公司的二次這一重大戰(zhàn)略部署帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。

我們要將二次所確定的指導(dǎo)、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)變化要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次”的相關(guān)文件，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真搞好定位，不斷強(qiáng)化發(fā)展觀、服務(wù)意識(shí)，破除舊的障礙，堅(jiān)持通過(guò)各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。

波瀾壯闊的二次，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺(tái)，也為自身了大有作為的舞臺(tái)。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅(jiān)持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。

此致

敬禮

述職人：x

20年月日

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好！

首先感謝大家來(lái)參與我們這一次會(huì)議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說(shuō)的非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度，現(xiàn)在到我開始報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來(lái)的工作情況。

我與20xx年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來(lái)作得主要工作作簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正：

一、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效得保障體系。

幾年來(lái)，教育訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理，組訓(xùn)隊(duì)伍得培訓(xùn)。至今不能忘記得是20xx年8月，我省第1期以自己得力量教學(xué)，為期14天有116人參加得組訓(xùn)班。

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能。

兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江得幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)得有關(guān)廉政建設(shè)得學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量得業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導(dǎo)向作用。

三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。

我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫得放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：

1、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信與人得誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，即時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中得承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他門講到"我門不是為了別得，我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信得重要性和因此產(chǎn)生得強(qiáng)大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來(lái)再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到，決不失信得人，也正因?yàn)槿绱耍偎娜f(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯(cuò)得信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁得凝聚力和向心力。

2、科學(xué)計(jì)劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。

3、作好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵再推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很不錯(cuò)得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20XX年5至5月，由與分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售得高潮。

四、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍。

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)再隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。20XX年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)得，由與人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面得工作：

觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚得友誼，樹立了很不錯(cuò)得公司形象。這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用。

行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。

研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存再得不同問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照"基本法"辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化。20XX年6月，根據(jù)市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行得"基本法"，到20XX年底全拾基本法"達(dá)到了相對(duì)得統(tǒng)一，為實(shí)施新得"基本法"打下了堅(jiān)實(shí)得基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行"兩個(gè)規(guī)范"，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險(xiǎn)種得上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法；一方面又對(duì)與不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別再20XX年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈得時(shí)候，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德，即時(shí)提出了"講清利害、誠(chéng)心挽留、熱情歡送、不再接收"得應(yīng)對(duì)策略，起到一定得穩(wěn)定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據(jù)形勢(shì)變化又提出"能夠接收"，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待得策略，再最激烈得人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。

相信在之后的工作中，我們還是會(huì)繼續(xù)努力的，不過(guò)公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大需要長(zhǎng)時(shí)間不斷的努力，因?yàn)槲覈?guó)保險(xiǎn)公司的工作競(jìng)爭(zhēng)十分的額激烈，需要我們不斷的進(jìn)步。這樣才能在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，不過(guò)這是十分困難的，需要我們?nèi)w工作人員的集體努力！

前景是美好的，但是路程是困難的，我們需要不斷的努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)最后的勝利！

謝謝！

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作述職如下：

本人于20xx年5月份加盟***，從公司成立到現(xiàn)在，一直擔(dān)任客服中心的經(jīng)理工作，在2006年一個(gè)完整的年度里，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。

一、基礎(chǔ)性的工作

由于***公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、各項(xiàng)指標(biāo)情況

1、共立案：件

2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬(wàn)元。

3、未決案件：件，未決金額：萬(wàn)元。

4、賠付率：％。

5、結(jié)案率：％。

。

7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬(wàn)元。

8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬(wàn)元。

9、核價(jià)剔除金額：萬(wàn)元。

。

上述合計(jì)為公司減少賠付：萬(wàn)元。

三、幾項(xiàng)主要工作

業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。

四、存在的問(wèn)題和不足

協(xié)調(diào)和溝通不夠。

人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。

措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。

五、今后的打算

管理的觀念。

工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、GPS定位等，形成一個(gè)具有***品牌的特色服務(wù)。

專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對(duì)理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，通過(guò)獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為。

總之，過(guò)去一年將過(guò)去，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高，因此，我們必須堅(jiān)持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

近年來(lái)，__市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不斷增多，僅20__年就有永安、大地、大眾、太平4家公司的分公司開業(yè)，截至20__年上半年，已有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司11家。其中，保費(fèi)規(guī)模小于8000萬(wàn)元的中小規(guī)模保險(xiǎn)公司有7家，分別為華泰、天安、永安、大眾、大地、太平、中華聯(lián)合。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的增多，進(jìn)一步完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)，提高了市場(chǎng)效率，標(biāo)志著__市保險(xiǎn)業(yè)已向多層次、專業(yè)化、市場(chǎng)化的方向邁出了重要一步。但從市場(chǎng)調(diào)研和檢查情況看，中小規(guī)模產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的理念尚不成熟，影響其發(fā)展的因素還比較多，迫切需要各方面積極采取措施，研究對(duì)策，促進(jìn)其健康發(fā)展。

一、中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)市場(chǎng)份額較小。

上半年，__市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入93685萬(wàn)元，其中人保股份、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)三家保費(fèi)收入之和為73892萬(wàn)元，占市場(chǎng)份額的79%;華泰、天安等7家中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入共16075萬(wàn)元，僅占17%;中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司山東省分公司保費(fèi)收入3718萬(wàn)元，占4%。

(二)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡。

中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司均將見效快、技術(shù)含量低的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)作為銷售主導(dǎo)險(xiǎn)種，業(yè)務(wù)范圍局限于企財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)“老三樣”，導(dǎo)致業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡。從上半年的情況來(lái)看，車險(xiǎn)保費(fèi)收入占全市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)總收入的58%，車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入占產(chǎn)險(xiǎn)總保費(fèi)收入的72%以上;大地、永安、天安等7家中小財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)保費(fèi)收入占79%，車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入在產(chǎn)險(xiǎn)中的占比為90%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全市產(chǎn)險(xiǎn)公司的平均水平。

(三)盈利水平不高。

目前中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司雖已成為__市保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新興力量，但由于創(chuàng)業(yè)前期投入大、規(guī)模小、展業(yè)能力有限、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等原因，普遍出現(xiàn)盈利水平低甚至虧損的狀況。以收入凈利率(凈利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入)為例，上半年，人保、太保、平安3家公司的平均凈利率為2.02%，華泰、天安等7家中小規(guī)模保險(xiǎn)公司的平均凈利率為-25.1%。因此，中小保險(xiǎn)公司必須在增加營(yíng)業(yè)收入的同時(shí)，改善經(jīng)營(yíng)管理，降低成本費(fèi)用開支，增加凈利潤(rùn)。

(四)發(fā)展前景看好。

中小規(guī)模保險(xiǎn)公司有著規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、品牌效應(yīng)不強(qiáng)、內(nèi)控制度相對(duì)滯后等不足，同時(shí)又具備競(jìng)爭(zhēng)手段靈活、機(jī)制靈活、員工成長(zhǎng)性強(qiáng)、工作積極性高、沒(méi)有歷史包袱等優(yōu)勢(shì)。他們能夠有效地避開大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以小額分散業(yè)務(wù)為主，積極拓展大額業(yè)務(wù);以營(yíng)銷滲透為手段，積極發(fā)展郊縣業(yè)務(wù);以多渠道、廣代理為途徑，積極爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)代理業(yè)務(wù)，確保有效切入市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)起步。

二、中小規(guī)模財(cái)險(xiǎn)公司發(fā)展中存在的主要問(wèn)題

(一)目標(biāo)市場(chǎng)定位不明確，缺乏自身特色。

保險(xiǎn)業(yè)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，由于大數(shù)定律的要求，保險(xiǎn)公司存在最低經(jīng)濟(jì)規(guī)模要求，新進(jìn)入者的初始規(guī)模如果太小，就不能進(jìn)入。而要達(dá)到最低經(jīng)濟(jì)規(guī)模，新生保險(xiǎn)公司面臨著資金籌集、人才儲(chǔ)備以及因規(guī)模增大、產(chǎn)品增加而帶來(lái)的產(chǎn)品降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等方面的問(wèn)題。雖然天安、華泰、大地、永安等各家中小規(guī)模保險(xiǎn)公司的相繼成立，打破了__市由人保股份、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)3家大型保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期壟斷產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的局面，但這些新生保險(xiǎn)企業(yè)目前規(guī)模較小，創(chuàng)新性的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)較少，在進(jìn)入市場(chǎng)前，缺乏對(duì)市場(chǎng)的足夠了解，目標(biāo)市場(chǎng)定位尚不明確，形成了 “小而全”的經(jīng)營(yíng)格局，缺少特色，使今后發(fā)展具有一定的難度。

(二)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)不牢。

目前，__市中小保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題是市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶細(xì)分不足，專業(yè)技術(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累不夠，核心技能水平低，簡(jiǎn)單模仿多，獨(dú)立創(chuàng)新少，低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)生這些現(xiàn)象的一個(gè)重要原因是中小保險(xiǎn)企業(yè)的專業(yè)化程度不高。

1.人才、技術(shù)缺乏。一些工作人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)或者培訓(xùn)不足就匆匆上崗，保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)缺乏、業(yè)務(wù)不精，從業(yè)人員總體存在技能單一、綜合素質(zhì)不高等問(wèn)題。目前在中小保險(xiǎn)公司還存在從業(yè)人員特別是管理人員流動(dòng)頻繁的現(xiàn)象，各新生中小保險(xiǎn)公司還沒(méi)有形成人力資源的培養(yǎng)、儲(chǔ)備、使用機(jī)制，頻繁的人員流動(dòng)給其業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了較大影響。

2.內(nèi)控機(jī)制薄弱，基礎(chǔ)管理相對(duì)滯后。由于公司初建，人員少，部門機(jī)構(gòu)不全，業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力大，有些管理人員身兼數(shù)職,有的公司內(nèi)部管理制度尚未真正建立健全，有的公司即使建立了一些管理制度，但由于內(nèi)控制度不嚴(yán)格或執(zhí)行不力，也無(wú)法得到有效落實(shí)。從現(xiàn)實(shí)情況看，各公司已逐步認(rèn)識(shí)到了管理上存在的問(wèn)題，隨著內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的日益健全，內(nèi)控管理有望得到加強(qiáng)。

(三)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)過(guò)于單一。

傳統(tǒng)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)基本上已經(jīng)飽和，潛在的新興保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)尚無(wú)能力問(wèn)津。社會(huì)認(rèn)知度不高，品牌優(yōu)勢(shì)不明顯，承保能力受限，在大項(xiàng)目上參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)少，使中小保險(xiǎn)企業(yè)在起步階段只能選擇那些標(biāo)的小、風(fēng)險(xiǎn)分散、技術(shù)含量低和易上規(guī)模的險(xiǎn)種切入市場(chǎng)，，在個(gè)別險(xiǎn)種上產(chǎn)生了“過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)”。過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)成本居高不下，生存問(wèn)題成了中小保險(xiǎn)公司面臨的頭號(hào)問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)行為日趨短期化，被動(dòng)跟著市場(chǎng)走，以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為策略，減少了利潤(rùn)空間，給原本規(guī)模較小、實(shí)力不足的中小保險(xiǎn)公司帶來(lái)了較重的財(cái)務(wù)危機(jī)。

(四)與中介公司的合作程度低。

由于中小保險(xiǎn)公司缺乏展業(yè)人員，一半以上業(yè)務(wù)是從中介機(jī)構(gòu)獲得的，但中介市場(chǎng)的不規(guī)范給中小保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)一定的負(fù)面影響。一是合作層次淺，絕大部分的合作關(guān)系僅就代理險(xiǎn)種、手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了簡(jiǎn)單約定，然后視市場(chǎng)情況開展業(yè)務(wù)合作。個(gè)別代理公司利用保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)和擴(kuò)大規(guī)模、搶占市場(chǎng)的心理，憑借自身掌握的保費(fèi)資源，索要高額手續(xù)費(fèi)，并且不提供中介發(fā)票。二是合作內(nèi)容少，按有關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)中介的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍可覆蓋保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、服務(wù)、理賠的全過(guò)程，但目前的合作僅限于代理收取保費(fèi)，甚至簡(jiǎn)單介紹業(yè)務(wù)，并未實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)和理賠查勘方面的全方位代理。因此應(yīng)該推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上不同環(huán)節(jié)的專業(yè)化，大力發(fā)展經(jīng)紀(jì)公司、專屬代理公司、理賠公司、客戶服務(wù)公司、公估公司等保險(xiǎn)中介主體，用市場(chǎng)交易取代內(nèi)部分工，使市場(chǎng)主體更加關(guān)注專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，更加注重技能培養(yǎng)，提高經(jīng)營(yíng)效率，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、對(duì)中小規(guī)模財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司發(fā)展的建議

(一)加快自身制度建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平

1.確立經(jīng)營(yíng)理念，明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。中小規(guī)模保險(xiǎn)公司要牢固樹立起市場(chǎng)觀念，憑借自身的敬業(yè)精神、專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和良好信譽(yù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。同時(shí)，積極研究市場(chǎng)需求，充分利用自身“船小好掉頭”的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，贏得特定市場(chǎng)利潤(rùn)，避免與大保險(xiǎn)公司在已成熟的領(lǐng)域相互競(jìng)爭(zhēng)。

2.完善公司內(nèi)部制度建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。一要健全組織框架，建立完善的規(guī)章制度和有效的內(nèi)控機(jī)制，確保公司內(nèi)部責(zé)權(quán)分明、運(yùn)作有序、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。二要打造一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，用職業(yè)水準(zhǔn)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)操守和職業(yè)形象贏得投保人與社會(huì)各界的廣泛認(rèn)知和認(rèn)可。

(二)找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)以信息技術(shù)為支撐、能夠?yàn)槟硞€(gè)或數(shù)個(gè)特定保險(xiǎn)市場(chǎng)提供核心專長(zhǎng)的生產(chǎn)服務(wù)體系。中小規(guī)模保險(xiǎn)公司具備競(jìng)爭(zhēng)手段靈活、機(jī)制靈活、員工成長(zhǎng)性強(qiáng)、工作積極性高、沒(méi)有歷史包袱等優(yōu)勢(shì)，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究，細(xì)分險(xiǎn)種、細(xì)分地域、細(xì)分業(yè)務(wù)渠道、細(xì)分客戶群體。首先選擇幾個(gè)效益好、且有前景的行業(yè)作為自己的發(fā)展依托，解決可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。在發(fā)展初期，中小保險(xiǎn)企業(yè)一定要有所為有所不為，集中力量，從一兩個(gè)險(xiǎn)種入手，實(shí)現(xiàn)突破，通過(guò)對(duì)核心業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，形成局部?jī)?yōu)勢(shì)，做出名氣，創(chuàng)出品牌，憑借其專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，搶占某些利潤(rùn)較為豐厚的'特定市場(chǎng)，迅速完成利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、人才和無(wú)形資產(chǎn)的積累，實(shí)現(xiàn)高效快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，然后再向其它險(xiǎn)種或領(lǐng)域擴(kuò)大戰(zhàn)果，最終建立全面優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，建設(shè)專業(yè)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力是中小規(guī)模保險(xiǎn)公司最為急迫的任務(wù)。做好、做專和做強(qiáng)是建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本原則，也是中小保險(xiǎn)公司在發(fā)展初期應(yīng)堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略。

(三)積極學(xué)習(xí)借鑒外資公司的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理理念。

中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)正處于全面對(duì)外開放環(huán)境下，新生中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)積極借鑒學(xué)習(xí)外資保險(xiǎn)公司和較大規(guī)模保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理經(jīng)驗(yàn)。一是在處理“規(guī)范和發(fā)展”關(guān)系問(wèn)題上，先規(guī)范，后發(fā)展;二是在短期經(jīng)營(yíng)策略和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略上，堅(jiān)持效益第一，強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)最大化為開拓市場(chǎng)的原則;三是采取“品牌經(jīng)營(yíng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”策略，使公司在品牌和服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期受益;四是在組織結(jié)構(gòu)、管理流程上，注重專業(yè)化分工，強(qiáng)調(diào)分權(quán)制衡、分級(jí)授權(quán)，從制度上保證風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制;五是在核算上強(qiáng)調(diào)營(yíng)運(yùn)細(xì)分，以信息技術(shù)作為業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、行政管理的平臺(tái)，注重會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的一致性，注重會(huì)計(jì)與精算互補(bǔ)利用。

(四)監(jiān)管部門應(yīng)為新公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境

1.積極引導(dǎo)市場(chǎng)主體向?qū)I(yè)化發(fā)展。在市場(chǎng)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局下，應(yīng)培養(yǎng)各市場(chǎng)主體的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，注重在專業(yè)領(lǐng)域培育技術(shù)實(shí)力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。由監(jiān)管部門推動(dòng)、地方政府牽頭，建立推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)機(jī)制。以產(chǎn)品創(chuàng)新為切入點(diǎn)，加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)、工商等部門的溝通，及時(shí)研究解決影響中小保險(xiǎn)公司發(fā)展的問(wèn)題，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

監(jiān)管部門要做好產(chǎn)品創(chuàng)新的引導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)金融創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。延長(zhǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保護(hù)期，鼓勵(lì)和支持中小保險(xiǎn)公司通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)，開發(fā)具有基于風(fēng)險(xiǎn)因素、業(yè)務(wù)特征、市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道數(shù)據(jù)的費(fèi)率浮動(dòng)的產(chǎn)品。定期開展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)新增的保險(xiǎn)需求，調(diào)查新險(xiǎn)種的市場(chǎng)接受程度，并通過(guò)定期報(bào)告及研討會(huì)等形式將這些信息反饋給中小保險(xiǎn)公司，為中小保險(xiǎn)公司開發(fā)新險(xiǎn)種、改進(jìn)老險(xiǎn)種提供參考意見和指導(dǎo)。

2.積極進(jìn)行監(jiān)管思路和監(jiān)管方式的創(chuàng)新。根據(jù)中小規(guī)模保險(xiǎn)公司的發(fā)展特點(diǎn)，采取分類監(jiān)管措施，規(guī)范市場(chǎng)行為，重點(diǎn)監(jiān)管經(jīng)營(yíng)的合法合規(guī)性。保險(xiǎn)公司及中介機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)持業(yè)務(wù)往來(lái)的票據(jù)真實(shí)完備，各項(xiàng)費(fèi)用據(jù)實(shí)列支，對(duì)危害被保險(xiǎn)人利益、擾亂市場(chǎng)秩序、危害保險(xiǎn)體系穩(wěn)定的誤導(dǎo)、欺詐和惡性競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，以維護(hù)公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，確保中小規(guī)模保險(xiǎn)公司打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

標(biāo)題：保險(xiǎn)公司中支總經(jīng)理述職報(bào)告

引言：

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！我是XX保險(xiǎn)公司中支總經(jīng)理。經(jīng)過(guò)一年的努力奮斗，我榮幸地向大家呈上我在過(guò)去一年的工作總結(jié)和述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能，實(shí)現(xiàn)了一系列重要目標(biāo)。接下來(lái)，請(qǐng)聽我仔細(xì)梳理和分析我負(fù)責(zé)的中支工作情況。

一、組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和中支實(shí)際情況，對(duì)部門和崗位進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了更好的職能融合和工作配合。

2. 人員培養(yǎng)與激勵(lì)：設(shè)立培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。同時(shí)，注重激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行薪酬激勵(lì)，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。

二、市場(chǎng)拓展和銷售業(yè)績(jī)

1. 市場(chǎng)調(diào)研與策劃：針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)，開展詳盡的市場(chǎng)調(diào)研和分析，提出精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和銷售策略，取得了非常好的業(yè)績(jī)。

2. 銷售渠道拓展：加強(qiáng)與各個(gè)銷售渠道的合作，優(yōu)化產(chǎn)品推廣和銷售模式，并積極開展線上線下聯(lián)動(dòng)，提高線上銷售額。

三、客戶服務(wù)和投訴管理

1. 客戶接待和咨詢：加強(qiáng)對(duì)客戶的接待和咨詢服務(wù)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，注重保障客戶權(quán)益。

2. 投訴處置和滿意度調(diào)查：建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確地解決客戶投訴，并定期開展客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平。

四、風(fēng)險(xiǎn)管控和項(xiàng)目管理

1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)：對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)致評(píng)估，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，并建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，確保項(xiàng)目的安全和順利實(shí)施。

2. 項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)：加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的組織和協(xié)調(diào)，并與相關(guān)部門合作，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，并且達(dá)到預(yù)期效果。

五、工作總結(jié)和展望

1. 工作總結(jié)：回顧過(guò)去一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析成果和不足之處，提出具體改進(jìn)措施，為今后的工作做好準(zhǔn)備。

2. 未來(lái)發(fā)展展望：展望未來(lái)一年的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，提出明確方案和策略，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和公司發(fā)展的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)過(guò)去一年的努力，我相信我們的中支工作在全公司范圍內(nèi)都取得了可喜的進(jìn)展。然而，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的環(huán)境，我清楚自己和團(tuán)隊(duì)仍需不斷進(jìn)取和努力。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度，以推動(dòng)公司發(fā)展。最后，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的指導(dǎo)和支持，在共同努力下創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。謝謝！

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今天，是省公司對(duì)我們市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作考核述職會(huì)，有幸在此將我近xx個(gè)月工作向大家作個(gè)匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

截止今天，在省、市分公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會(huì)議和省公司非車險(xiǎn)專業(yè)會(huì)議提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強(qiáng)合規(guī)、增效益”為工作主基調(diào)，帶領(lǐng)分管部門(財(cái)務(wù)中心、財(cái)險(xiǎn)部、農(nóng)險(xiǎn)部、信息技術(shù)部、系統(tǒng)工會(huì)辦)努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作，基本達(dá)成了崗位責(zé)任目標(biāo)?，F(xiàn)從以下三個(gè)方面匯報(bào)：

一、主要工作和關(guān)鍵舉措

(一)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展工作。

在市分公司年初全市工作會(huì)議的基礎(chǔ)上和省公司各個(gè)專業(yè)會(huì)議精神的推動(dòng)下，于x月主持召開了全市財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會(huì)議，并在會(huì)議上作了題為《回顧過(guò)去展望未來(lái)努力實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)新跨越》的工作報(bào)告。會(huì)上，為貫徹省公司提出的“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展年”確定的目標(biāo)任務(wù)，下達(dá)了全市非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)xx%以上，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xx萬(wàn)元的任務(wù)目標(biāo);確定了對(duì)各支公司(營(yíng)銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)施“按季考核，與業(yè)績(jī)工資掛鉤，年終調(diào)整兌現(xiàn)”的考核辦法;提出了非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作重點(diǎn)和關(guān)鍵舉措。

1、抓責(zé)任險(xiǎn)續(xù)保和新增工作。

一是在專業(yè)會(huì)議上提出了主要工作思路：責(zé)任險(xiǎn)領(lǐng)域在抓好雇主責(zé)任險(xiǎn)、道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、危險(xiǎn)貨物承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)續(xù)保和新增的同時(shí)，還要勇于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手xx%(xx萬(wàn)元)份額中搶奪增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)加緊對(duì)責(zé)任信用險(xiǎn)新業(yè)務(wù)的開發(fā)，培育20xx年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二是增措施，雇主責(zé)任險(xiǎn)向高保額要增長(zhǎng)。今年，受益于各級(jí)政府加強(qiáng)高危行業(yè)的管理，特別是賠償標(biāo)準(zhǔn)的提高，也促使我們向高保額要增長(zhǎng)的想法。

為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，迎接雇責(zé)險(xiǎn)的發(fā)展機(jī)遇，在非車險(xiǎn)專業(yè)會(huì)議上提出了并在時(shí)常工作中加以實(shí)施的幾項(xiàng)措施：

第一，做好滿員承保提高保費(fèi)充足率工作。爭(zhēng)取當(dāng)?shù)匕矙z部門對(duì)投保人數(shù)(按全員)核定工作支持，施行記名投保方式。由此因人員多、交費(fèi)多的企業(yè)，可分期(應(yīng)計(jì)名)投保，減小企業(yè)一時(shí)的資金壓力。

第二，做好保額和費(fèi)率厘定及共保分?jǐn)偣ぷ?。保額可按照當(dāng)?shù)匕矙z部門的要求設(shè)定(醫(yī)療費(fèi)保額不突破x萬(wàn)元);費(fèi)率應(yīng)執(zhí)行總頒標(biāo)準(zhǔn)不得下浮;我司份額應(yīng)力爭(zhēng)達(dá)到xx%，確保市場(chǎng)份額的提升。

第三，做好向安檢部門支付費(fèi)用的相關(guān)工作。力爭(zhēng)說(shuō)服安檢部門出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票，在承保費(fèi)用中支付防災(zāi)費(fèi)或安全教育宣傳費(fèi)。若安檢部門不能出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票，應(yīng)積極給他們引薦保險(xiǎn)專業(yè)的代理公司，確保費(fèi)用支出合規(guī)。

第四，做好共保各方現(xiàn)場(chǎng)查勘出勤協(xié)調(diào)工作，確保為被保險(xiǎn)人提供查勘理賠服務(wù)承諾事項(xiàng)的落實(shí)，引導(dǎo)客戶選擇在我司投保。

三是為加強(qiáng)與縣市安監(jiān)局的溝通、協(xié)調(diào)和合作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，在x月全市半年工作會(huì)上提出了三條措施：

第一，主動(dòng)向當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)局匯報(bào)半年礦山責(zé)任險(xiǎn)的承保、理賠工作情況，進(jìn)一步把握主動(dòng)權(quán)，未達(dá)到xx%份額的公司力爭(zhēng)提高份額;第二，主動(dòng)做好費(fèi)用結(jié)算工作;第三，提出非礦山高危行業(yè)參加保險(xiǎn)的方案，能啟動(dòng)則啟動(dòng)，不能啟動(dòng)則為明年責(zé)任險(xiǎn)營(yíng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

2、抓意外險(xiǎn)的續(xù)保和新增工作。

一是在專業(yè)會(huì)議上堅(jiān)定了業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向：在意外健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，繼續(xù)抓好個(gè)意、團(tuán)意險(xiǎn)的續(xù)保鞏固和客戶新增，同時(shí)要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手xx%(xx萬(wàn)元)的市場(chǎng)份額中尋找新增客戶;在加強(qiáng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力量的同時(shí)，應(yīng)把借款人意外險(xiǎn)放在新增業(yè)務(wù)開發(fā)的首位。

二是明確地告知各支公司——今年，爭(zhēng)奪意外險(xiǎn)市場(chǎng)的瓶頸不是費(fèi)用，而是開出承保條件后的承保能力。在意外險(xiǎn)承保能力上，只要按照總頒費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)或不超過(guò)xx%的打折，我們要通過(guò)臨分來(lái)提高自身(xx%)的承保能力。

三是鼓勵(lì)在(民宅)建意險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。在《意外險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》的約束下，其他公司能開的條件我們同樣能開，其他公司能保的業(yè)務(wù)我們同樣能保，在競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)上實(shí)施(+3)的費(fèi)用政策?！傲愫筒┺摹苯ㄒ怆U(xiǎn)市場(chǎng)，充分應(yīng)用“責(zé)任險(xiǎn)與意外險(xiǎn)保障互補(bǔ)”的特點(diǎn)，穩(wěn)步推動(dòng)團(tuán)意險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

四是全力拓寬?cǎi){意險(xiǎn)的承保領(lǐng)域。抓住摩托車兩年一審的時(shí)機(jī)，充分利用摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)承保能力優(yōu)勢(shì)銷售駕意險(xiǎn);借助摩托車駕意險(xiǎn)在駕車人群中的影響，努力將edd、eda擴(kuò)展到汽車駕駛?cè)巳?。主張各支公司將駕意險(xiǎn)保費(fèi)指標(biāo)分解到人與工資掛鉤，充分運(yùn)用分公司高市場(chǎng)費(fèi)用投入政策(現(xiàn)已將手續(xù)費(fèi)從xx%提至xx%)，借助總公司開展駕意險(xiǎn)四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的東風(fēng)，提高了支公司及業(yè)務(wù)人員銷售積極性。由此，在總公司x月模擬獲獎(jiǎng)名單中，月保收入金額排列全國(guó)地市級(jí)第xx位。

3、抓好財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的續(xù)保、新增和風(fēng)險(xiǎn)控制。

面對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展壓力，推動(dòng)和鼓勵(lì)各支公司從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手xx%(xx萬(wàn)元)份額中競(jìng)回市場(chǎng)份額。指出：

一是要激活和鞏固銀行代理渠道。分公司與工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信社都簽訂了保險(xiǎn)代理合同，要加強(qiáng)對(duì)銀行的溝通，模清代理業(yè)務(wù)流向和經(jīng)辦人員動(dòng)向，實(shí)施(+3)的費(fèi)用政策，在原代理協(xié)議框架下激活代理渠道，促使企財(cái)險(xiǎn)、按揭房屋保險(xiǎn)、工程險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)回流。截止x月，僅x支公司通過(guò)銀行代理，回流企財(cái)險(xiǎn)xx多萬(wàn)元、按揭房屋保險(xiǎn)xx萬(wàn)元。

二是嚴(yán)格控制財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)類業(yè)務(wù)的承保風(fēng)險(xiǎn)，做好分保增強(qiáng)公司抗風(fēng)險(xiǎn)和承保能力。全市企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)xx萬(wàn)元，由于電力公司近xx萬(wàn)元被系統(tǒng)內(nèi)保，全市面臨省公司下達(dá)的xx萬(wàn)元、凈增保費(fèi)xx萬(wàn)元的任務(wù)壓力。為了完成上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)，小水電是我市企財(cái)險(xiǎn)增長(zhǎng)點(diǎn)，但做好分保則是前提。全市小水電業(yè)務(wù)除總公司xx%合約分保外，必需加入省公司xx%小合約分保，分散風(fēng)險(xiǎn)、提高承保能力。今年石棉、漢源支公司承保的小水電三個(gè)電站出險(xiǎn)，初估賠償xx萬(wàn)元，但有了大小合約分保，加之分保手續(xù)費(fèi)攤回，自負(fù)賠償成本也就xx萬(wàn)元左右，有力地保障財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。

三是加強(qiáng)非車險(xiǎn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的把關(guān)力度，培養(yǎng)精通業(yè)務(wù)承保的人才。工程險(xiǎn)和建意險(xiǎn)是我多年來(lái)把關(guān)的業(yè)務(wù)，在上下溝通承保方案的同時(shí)授以業(yè)務(wù)人員承保經(jīng)驗(yàn)與智慧，要求他們掌握要并應(yīng)用新型的出單方式，高效地為承保簽單提供支持。

可能是公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷期，剩下一個(gè)多月時(shí)間，還有xx萬(wàn)元任務(wù)缺口，在此我也只有急呼：在座的各位支公司經(jīng)理們，加把油，為榮譽(yù)而戰(zhàn)!

4、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施手續(xù)費(fèi)集中管理。

一是修訂了《非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核辦法》，使單項(xiàng)考核在合理、公正、公平的條件下進(jìn)行。到本月已向支公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)放非車險(xiǎn)x季度產(chǎn)品線獎(jiǎng)金近x萬(wàn)元，發(fā)放責(zé)任、財(cái)產(chǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展特別獎(jiǎng)近x萬(wàn)元。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展得好的支公司經(jīng)理，已得近x萬(wàn)元獎(jiǎng)金。

二是實(shí)施了非車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)由分公司集中管控。首先，共享x%的手續(xù)費(fèi)率;其次，按業(yè)務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)高低、競(jìng)爭(zhēng)程度增加手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。手續(xù)費(fèi)率的增加嚴(yán)格實(shí)行報(bào)批制，只要是優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、競(jìng)回業(yè)務(wù)、搶占市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，都可實(shí)行(+y)的費(fèi)用政策。由此，引導(dǎo)或強(qiáng)制展業(yè)人員扭轉(zhuǎn)“重手續(xù)費(fèi)收入，輕業(yè)務(wù)質(zhì)量”的習(xí)慣思維，較好地控制了手續(xù)費(fèi)支出，提高了手續(xù)費(fèi)支出的效能。

(二)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展及理賠工作。

年初，制定印發(fā)了《政策性農(nóng)險(xiǎn)考核辦法》，下達(dá)了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)xx萬(wàn)元的保費(fèi)任務(wù)(其中政策性農(nóng)險(xiǎn)xx萬(wàn)元)。截止x月，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，完成自編計(jì)劃xx%，已完成上報(bào)省公司計(jì)劃數(shù)。其中政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。農(nóng)業(yè)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)xx萬(wàn)元。到年底，預(yù)計(jì)政策性農(nóng)險(xiǎn)過(guò)xx萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到xx萬(wàn)元，翻開了五年來(lái)光輝的一頁(yè)。主要做了和實(shí)施了以下工作和相關(guān)舉措：

1、報(bào)送專題報(bào)告，邀請(qǐng)政府相關(guān)部門人員出外學(xué)習(xí)。

春節(jié)前，向市農(nóng)工辦報(bào)送了《關(guān)于開展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的建議》、《政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作方案》，從工作層面上向市政府相關(guān)部門做好了匯報(bào)。春節(jié)收假后，邀請(qǐng)了市農(nóng)工辦、市財(cái)政、市農(nóng)業(yè)局的相關(guān)人員到分別到了遂寧、南充學(xué)習(xí)，讓外地市的政府部門親歷的工作經(jīng)驗(yàn)幫我們說(shuō)話，有力地推動(dòng)了政策性農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展。

2、開好政策性農(nóng)險(xiǎn)專業(yè)會(huì)。

繼省公司農(nóng)險(xiǎn)專業(yè)會(huì)議后，在x月召開了農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會(huì)。在會(huì)議上就今年的農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展工作提出了幾點(diǎn)要求：

一是，“合規(guī)”是經(jīng)營(yíng)政策性農(nóng)險(xiǎn)的生命線?！皩巶?guī)模，不傷合規(guī)”，“合規(guī)”當(dāng)頭，保住我們四年來(lái)為之而付出換來(lái)的政策性農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

二是，認(rèn)真做好承保、理賠到戶工作。強(qiáng)調(diào)各業(yè)務(wù)開辦公司按照保監(jiān)會(huì)、總省公司“四到戶、兩公開”的要求做好承保、理賠到戶的工作，該項(xiàng)工作已沒(méi)有了退路、不進(jìn)則退，做好承保、理賠到戶工作也是為明年落實(shí)水稻、玉米、油菜“無(wú)賠款優(yōu)待”工作打基礎(chǔ)。

三是，抓好農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作，提升服務(wù)能力。要按“常德”模式增加人、財(cái)、物的投入，加快建設(shè)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我們服務(wù)能力不足的問(wèn)題。

四是，加強(qiáng)農(nóng)險(xiǎn)費(fèi)用管理、確保各項(xiàng)支出合規(guī)。嚴(yán)格按照x號(hào)文件的規(guī)定，做好季節(jié)性聘請(qǐng)人員勞務(wù)費(fèi)支出的相關(guān)工作，提高協(xié)保人員的工作積極性。嚴(yán)格控制不合理的會(huì)議費(fèi)和招待費(fèi)列入和其他費(fèi)用全險(xiǎn)攤銷。

3、深入基層，指導(dǎo)農(nóng)險(xiǎn)承保、理賠工作。

一是在承保收費(fèi)到戶的具體操作上，常與農(nóng)險(xiǎn)部經(jīng)理研討水稻、玉米excel分戶清單的要素收集、填寫、導(dǎo)入系統(tǒng)的方式方法，并在日常工作中指導(dǎo)支公司的承保工作。

二是深入到x深處的鄉(xiāng)村查看風(fēng)災(zāi)玉米損失，深入漢源老山鄉(xiāng)村查看玉米干旱災(zāi)害，與支公司共同研究查勘、定損、理賠到戶的辦法，共同解決對(duì)內(nèi)對(duì)外所存在的具體問(wèn)題。

三是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，督辦了石棉、漢源公司水稻(玉米)因鄉(xiāng)政府索賠發(fā)難未決案三件，督辦了雨城公司對(duì)熊貓乳業(yè)奶牛保險(xiǎn)虧損事宜，最終都收到了滿意的結(jié)果和良好的效果。

(三)財(cái)務(wù)管理工作。

全市財(cái)務(wù)管理工作按照總、省公司的相關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)基工作建設(shè)和常規(guī)檢查工作，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供了可靠的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了全市財(cái)務(wù)核算平穩(wěn)、高效、安全運(yùn)轉(zhuǎn)。今年，由于財(cái)務(wù)省集中，財(cái)務(wù)中心的管理及事務(wù)性工作很多。就分管而言，主要組織實(shí)施了以下工作：

一是制定了《費(fèi)用管理辦法(試行)》，并堅(jiān)持實(shí)施支公司財(cái)務(wù)分管制度。認(rèn)真實(shí)施費(fèi)用預(yù)算管理，每月與財(cái)務(wù)中心做好全市各單位的費(fèi)用支出預(yù)算安排，嚴(yán)格執(zhí)行先報(bào)后用的費(fèi)用審核制度，確保了各項(xiàng)費(fèi)用合規(guī)。

二是認(rèn)真地組織全市進(jìn)行了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查整改和小金庫(kù)自查自糾工作，按時(shí)地向省公司提交了自查自紀(jì)報(bào)告。

三是組織完成了固定資產(chǎn)的清理和系統(tǒng)上機(jī)編制工作，全市固定資產(chǎn)得以有序的管理。

四是按時(shí)完成省公司布置的資產(chǎn)負(fù)債、應(yīng)收應(yīng)付的清理工作，財(cái)務(wù)管理水平得到了提高。

五是在省公司要求的時(shí)間內(nèi)完成了財(cái)務(wù)收支省集中和費(fèi)用、實(shí)物支付系統(tǒng)上線支付工作，并積極支持和配合20xx年固定費(fèi)用預(yù)算上線工作。

(四)信息技術(shù)及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作。

一是制定了本級(jí)《數(shù)據(jù)質(zhì)量考核辦法》，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的日常管理工作，確保了各系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、有效。在日常的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中，不定期發(fā)布通報(bào)，指出存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的辦法，不斷提高數(shù)據(jù)綜合質(zhì)量。

二是積極配合省公司及產(chǎn)品線完成了車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)第三代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線工作。

三是切合實(shí)際地計(jì)劃全市網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的新增和更新，確保了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、理賠網(wǎng)上平穩(wěn)、高效、安全運(yùn)行。

(五)系統(tǒng)工會(huì)工作。

全省工會(huì)工作會(huì)議后，結(jié)合公司實(shí)際，制定并印發(fā)了《分公司工會(huì)工作安排》，提出了我司系統(tǒng)工會(huì)工作的總體要求——貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展、強(qiáng)合規(guī)、增效益”的工作主基調(diào)，加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，推進(jìn)司務(wù)公開，創(chuàng)建“幸福和諧職工之家”，健全員工建言獻(xiàn)策機(jī)制，積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽和各種創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，努力開創(chuàng)工會(huì)工作新局面。圍繞這個(gè)總體要求，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。

加強(qiáng)會(huì)籍管理，規(guī)范完善入會(huì)手續(xù)。凡與公司簽訂了勞動(dòng)合同的人員，在自愿的基礎(chǔ)上均加入所在公司工會(huì)組織。對(duì)勞務(wù)派遣人員，凡簽訂了委托代管書且在我司連續(xù)工作滿x年(含)以上，根據(jù)本人意愿，直接加入我司各級(jí)工會(huì)，實(shí)現(xiàn)了全員入會(huì)。

2、完善建言獻(xiàn)策平臺(tái)，健全完建言獻(xiàn)策機(jī)制。

一是，設(shè)立了建言獻(xiàn)策專用郵箱，廣泛征求員工意見，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)問(wèn)題的解決多提合理化建議。二是，市系統(tǒng)工會(huì)將組織評(píng)選“建言獻(xiàn)策組織獎(jiǎng)”和“員工金點(diǎn)子獎(jiǎng)”。

3、積極開展各類創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，激發(fā)員工活力。

4、關(guān)愛員工，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。

一是，加強(qiáng)困難職工檔案的動(dòng)態(tài)管理，做好勞模、病困員工資料庫(kù)更新工作。今年，市縣兩級(jí)工會(huì)對(duì)漢源困難員工楊春燕家庭給予了幫助，讓他們真切地感受到組織的溫暖。二是，組織員工體檢，將勞務(wù)派遣員工納入，從感情上拉近與他們的距離。四是，系統(tǒng)工會(huì)為全市女職工在省工會(huì)辦理了重大疾病保險(xiǎn)，以實(shí)際行動(dòng)支持省公司工會(huì)《促進(jìn)女員工與公司共同成長(zhǎng)》項(xiàng)目規(guī)劃的開展。

二、工作作風(fēng)及廉政建設(shè)情況

在工作作風(fēng)方面：服從總經(jīng)理的指揮、協(xié)助總經(jīng)理的工作，努力完成交辦和分管職責(zé)內(nèi)的工作;求真務(wù)實(shí)，不尚空談，深入基層和展業(yè)第一線，腳踏實(shí)地辦實(shí)事，埋頭苦干求實(shí)效。能按照現(xiàn)化企業(yè)對(duì)管理者的要求，及時(shí)的轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思維，全心全意為公司和員工的利益而努力工作。

三、存在的問(wèn)題和今后的努力方向

回顧過(guò)去，深感還存在很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)問(wèn)題上：

(一)沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)分管部門的工作積極性。

主要表現(xiàn)在對(duì)分管產(chǎn)品線的指導(dǎo)和管理力度不夠，導(dǎo)致對(duì)支公司服務(wù)不到位。20xx年，我將按照常規(guī)事務(wù)、重點(diǎn)工作、臨時(shí)性工作制定分管部門的工作時(shí)間表，提高產(chǎn)品線的效能，適應(yīng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)變的需要，為支公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支持。

(二)沒(méi)有抓好政策性林木保險(xiǎn)政府協(xié)調(diào)工作。

今年省政府啟動(dòng)的政策性林木保險(xiǎn)，除給市財(cái)政送過(guò)一個(gè)承保規(guī)劃報(bào)告外，沒(méi)有做好與政府相關(guān)部門溝通和協(xié)調(diào)工作，在爭(zhēng)取政府支持的工作力度上不夠。20xx年，向市政府作好政策性林木保險(xiǎn)工作規(guī)劃報(bào)告，深入?yún)^(qū)縣政府相關(guān)職能部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作，為基層公司創(chuàng)造展業(yè)環(huán)境，力爭(zhēng)政策性林木保險(xiǎn)啟動(dòng)。

(三)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)不能完成省公司計(jì)劃，我有不可推卸的責(zé)任。

不僅僅是考核時(shí)扣我的業(yè)績(jī)工資，而保費(fèi)上不去支公司經(jīng)(副)理受損失。會(huì)后，我會(huì)認(rèn)真思考20xx年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，找到發(fā)展瓶頸問(wèn)題的辦法，力爭(zhēng)在20xx年有一個(gè)好收成。

最后，在來(lái)年的工作中，自己要勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，使分管工作再進(jìn)一步，為公司又好又快、和諧發(fā)展作貢獻(xiàn)。

述職人：xxx

20xx年x月x日

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 篇7

各位優(yōu)秀的伙伴：

大家好！

自20xx年xx保險(xiǎn)在xx這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過(guò)了五年的時(shí)間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來(lái)辛勤的付出。謝謝大家！

五年來(lái)，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。

下面，我將一年來(lái)的工作情況向全體同仁報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。

一、主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

在20xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20XX年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

20XX年，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為20XX年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。 車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車險(xiǎn)賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。

公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20XX年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 努力提高自身的政治素質(zhì)。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我堅(jiān)持以十九大會(huì)議精神為思想指導(dǎo)，思想上與分公司黨委保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司黨委各項(xiàng)政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。

20XX年，根據(jù)分公司關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體安排，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線?？茖W(xué)發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任意識(shí)也是我在全年工作中始終貫穿的一項(xiàng)重要工作。

個(gè)人方面：本人堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。

三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊(duì)伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項(xiàng)，均通過(guò)會(huì)議研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問(wèn)，做考察調(diào)研，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，廣泛聽取意見，力求決策正確。同時(shí)，加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)系，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào)，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰鳎瑳Q策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

　四、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn)。

20XX年，公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財(cái)務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對(duì)于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力、高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的推動(dòng)作用。

五、建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度，強(qiáng)化考核，確保執(zhí)行力。

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開展。保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。

六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

20XX年，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、新保險(xiǎn)法頒布實(shí)施等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí)，充分發(fā)揮了公司的社會(huì)責(zé)任，在XX市樹立了XX保險(xiǎn)的良好口碑。

　七、下一步工作思路

一年來(lái)，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決，理論知識(shí)與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭(zhēng)把發(fā)展和管理工作抓得更好。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號(hào)角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。

我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)變化要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真搞好思想定位，不斷強(qiáng)化發(fā)展觀、服務(wù)意識(shí)，破除舊的思想障礙，堅(jiān)持通過(guò)各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺(tái)，也為自身提供了大有作為的舞臺(tái)。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅(jiān)持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 篇8

今年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司圍繞年初繆總在全省保險(xiǎn)工作會(huì)議上提出的“江西國(guó)壽在全國(guó)不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好”的指示精神,緊扣“富我員工，強(qiáng)我國(guó)壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利能力為核心，積極做大中介、做強(qiáng)個(gè)險(xiǎn)、做實(shí)短險(xiǎn)、做細(xì)網(wǎng)點(diǎn)，取得了令人矚目的`成績(jī)。下面我就本人近一年來(lái)所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下述職：

今年，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市個(gè)險(xiǎn)戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下，我司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來(lái)的重重困難，取得了不俗的業(yè)績(jī)，截止到11月30日，累計(jì)完成新單期交7156萬(wàn)元，其中十年期交22xx萬(wàn)元，折算后完成省公司下達(dá)年度目標(biāo)的100.8%，成為全省兩個(gè)完成全年期交任務(wù)的單位之一;風(fēng)險(xiǎn)型期交6866萬(wàn)元，排名全省第一;續(xù)期保費(fèi)19169萬(wàn)元，續(xù)收率為91%?；仡櫧荒陙?lái)的歷程，我們主要做了以下工作：

一、及時(shí)推出企劃，確保目標(biāo)達(dá)成。

今年我公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成較好，其中一個(gè)重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍，成功運(yùn)作了一系列符合九江特色的個(gè)險(xiǎn)企劃案，為個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)起到了推波助瀾的作用。

去年末，我們針對(duì)全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時(shí)推出了為期20天的《金雞報(bào)曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn)，確保了今年“開門紅”的有生力量。

由于有了人力上的保證，我們?cè)诮衲暌患径忍岢隽恕皞€(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍做期交不做躉交、以期交目標(biāo)補(bǔ)躉交任務(wù)”的口號(hào)，推出了《領(lǐng)袖故里探風(fēng)水，婺源鄉(xiāng)村覓靈光;昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花》的“春聯(lián)、福字、《同一首歌――走進(jìn)中國(guó)人壽大型歌會(huì)》VCD光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來(lái)提升業(yè)務(wù)員的拜訪量和客戶的購(gòu)買欲，以迅雷不及掩耳之勢(shì)實(shí)現(xiàn)新單期交保費(fèi)xx55萬(wàn)元，完成省公司下達(dá)計(jì)劃的2200萬(wàn)元的143.4%，順利實(shí)現(xiàn)了以期交補(bǔ)躉交的目標(biāo)。

二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜，推出了《策馬揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，再創(chuàng)期交新佳績(jī)》和《統(tǒng)一著裝大行動(dòng)》系列企劃，上下聯(lián)動(dòng)，全員呼應(yīng)，以服務(wù)促銷售，單季實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)型新單期交九聯(lián)動(dòng)”個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)企劃案，成功地實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的淡季不淡;1011月份，為向全年目標(biāo)發(fā)起沖刺，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊(duì)伍真經(jīng)》井岡山高峰會(huì)業(yè)務(wù)推動(dòng)企劃案，使得我市提前40天完成省公司下達(dá)全年的新單期交任務(wù)。

為確保各階段企劃案目標(biāo)達(dá)成，我們還通過(guò)及時(shí)交流信息、召開現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)會(huì)、愛心激勵(lì)會(huì)和參與基層單位主管會(huì)、早會(huì)等手段進(jìn)行追蹤和落實(shí)，及時(shí)樹立典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)上述成功的企劃，充分調(diào)動(dòng)了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，為我公司順利完成省公司分配給九江各個(gè)階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn)。

二、實(shí)行全員參賽，激發(fā)員工熱情。

今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營(yíng)業(yè)單位擂臺(tái)賽，市公司也先后組織各營(yíng)業(yè)單位、分部、處、分處、農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部進(jìn)行擂臺(tái)挑戰(zhàn)賽，由于總經(jīng)理室重視，個(gè)險(xiǎn)部、網(wǎng)點(diǎn)部及時(shí)傳遞信息，全體參賽單位和個(gè)人發(fā)揚(yáng)“有獎(jiǎng)必拿，有一必爭(zhēng)，有冠必奪”的精神，頑強(qiáng)拼搏，取得了優(yōu)異成績(jī)。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營(yíng)銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)擂臺(tái)賽各自擂臺(tái)第一名，多次受到省公司的表?yè)P(yáng);營(yíng)業(yè)部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺(tái)賽的榜首位置。

通過(guò)系列擂臺(tái)賽的成功運(yùn)作，進(jìn)一步激發(fā)了廣大營(yíng)銷伙伴的參賽激情和高昂斗志，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，直接帶動(dòng)了個(gè)險(xiǎn)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的節(jié)節(jié)攀升，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整，營(yíng)銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列。

述職人：

20xx年xx月xx日

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 篇9

自政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作開展以來(lái)，在省財(cái)政廳的正確指導(dǎo)下，xx縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市有關(guān)文件精神，堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、自主自愿、協(xié)同推進(jìn)的原則，按照部門分工，各負(fù)其責(zé)，相互配合，積極開展我縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的保障作用，緩解農(nóng)業(yè)災(zāi)害壓力，積極為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活安定做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年度全縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視，完善體系

根據(jù)省財(cái)政廳《關(guān)于開展20xx年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的通知》（xx財(cái)金〔20xx〕20號(hào)）文件精神，我縣20xx年繼續(xù)開展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和深入開展，縣政府以xx政府辦函〔20xx〕20號(hào)文件明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)職能部門工作職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)以及人員機(jī)構(gòu)配置。為給群眾提供零距離服務(wù)，我公司因地制宜在全縣設(shè)立了4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部、20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險(xiǎn)服務(wù)站、194個(gè)村級(jí)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)和12個(gè)社區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)，并精心挑選了在當(dāng)?shù)赜休^大影響力、群眾支持率高的、責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)當(dāng)部站點(diǎn)負(fù)責(zé)人。同時(shí)公司專門設(shè)立農(nóng)險(xiǎn)部，配備人員和車輛，下面服務(wù)部、服務(wù)站配備了電腦、掃描儀、照相機(jī)等設(shè)施，真正做到了具體工作有人抓，銜接工作有配合，管理工作有組織的一套完整的工作機(jī)制，這些都為抓好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二、搞好宣傳，形成氛圍

20xx年是開展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的第九個(gè)年頭，為將政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策及時(shí)準(zhǔn)確更深入地傳達(dá)給全縣人民群眾，我縣一方面多次組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和部、站、點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，達(dá)到了一傳十、十傳百、百傳千千萬(wàn)效果，另一方面利用承保、理賠契機(jī)走村到戶進(jìn)行農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)宣傳，將印制的宣傳冊(cè)、宣傳單及其他宣傳資料分發(fā)給農(nóng)民群眾，并耐心細(xì)仔講解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策，使黨的惠農(nóng)政策深入人心，在廣大農(nóng)民群眾中形成了良好的輿論氛圍，得到廣大農(nóng)戶的支持與好評(píng)，促進(jìn)了政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作的有序開展。

三、遵循政策，依法辦理

為做好20xx年的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，我們根據(jù)上級(jí)文件精神，保險(xiǎn)公司將工作細(xì)化量化，嚴(yán)格按照三必須（即必須出據(jù)保險(xiǎn)單、必須保險(xiǎn)費(fèi)收取到戶、必須保險(xiǎn)理賠款到卡）原則辦理業(yè)務(wù)。承保工作結(jié)束后，各公司將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)承保情況匯總表及縣級(jí)匹配資金申請(qǐng)送財(cái)政部門審核，審核無(wú)誤后，財(cái)政部門及時(shí)將匹配資金撥付到各公司。通過(guò)大力宣傳和通力協(xié)作，全縣圓滿完成了水稻承保面積21.41萬(wàn)畝，玉米承保面積12.71萬(wàn)畝，油菜承保面積12.65萬(wàn)畝，馬鈴薯承保面積21.54萬(wàn)畝，能繁母豬承保3.42萬(wàn)頭，育肥豬承保29.55萬(wàn)頭，森林承保49.21萬(wàn)畝的承保任務(wù)。

四、積極承保，合理理賠

在承保上，我縣按照政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)政策廣泛宣傳動(dòng)員，做到了種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)全覆蓋、全受益，并通過(guò)無(wú)賠款優(yōu)待政策的有效實(shí)施，確保了政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)可持續(xù)健康發(fā)展。全年累計(jì)收取政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)2383.76萬(wàn)元，其中農(nóng)戶自繳保費(fèi)合計(jì)533.62萬(wàn)元，各級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼共計(jì)1850.14萬(wàn)元。

在理賠上，我縣堅(jiān)持依法合規(guī)、科學(xué)合理理賠，做到了快查勘、快定損、快理賠，真正把黨中央的惠民政策落到了實(shí)處。全年累計(jì)已決賠款1445.84萬(wàn)元，其中水稻賠付311.13萬(wàn)元，賠付率80.74%，玉米賠付370.72萬(wàn)元，賠付率161.71%，油菜賠付40萬(wàn)元，賠付率30.99%，馬鈴薯賠付60萬(wàn)元，賠付率16.58%，種植業(yè)賠款受益戶達(dá)到24584戶；森林險(xiǎn)賠付25.11萬(wàn)元，賠付率51.89%；能繁母豬賠付137.8萬(wàn)元，賠付率67.11%，育肥豬賠付501.08萬(wàn)元，賠付率48.90%，養(yǎng)殖業(yè)賠款受益戶達(dá)到3657戶次。油菜、馬鈴薯、能繁母豬還未到期責(zé)任準(zhǔn)備金320萬(wàn)元。通過(guò)這些理賠數(shù)據(jù)顯示，充分展現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)助推器和社會(huì)穩(wěn)定器作用，既保護(hù)了群眾利益，又促進(jìn)了社會(huì)和諧，同時(shí)為科學(xué)發(fā)展，建設(shè)幸福xx提供了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐和風(fēng)險(xiǎn)保障。

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 篇10

一、職務(wù)、任職期限及工作職責(zé)

（一）職務(wù)： xx人壽xx分公司總經(jīng)理

（二）任職期限：xxxx年xx月

（三）工作職責(zé)：

在總公司組織KPI考核制度指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施分公司總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，完成總公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；建立分公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；管理直接所屬部門的工作執(zhí)行。

二、業(yè)績(jī)情況

改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)全體內(nèi)外勤伙伴的努力和拼搏，分公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

截至xxxx年x月底，銀保躉交新單業(yè)務(wù)達(dá)成xxx億元，在我司省級(jí)機(jī)構(gòu)中排名第xx位，在xx市場(chǎng)排名第x位，市場(chǎng)占有率xxx%，較分公司2013年同期保費(fèi)增長(zhǎng)xx%，市場(chǎng)占有率提高xxx%；截至x月底，銀保期繳新單業(yè)務(wù)達(dá)成xxx萬(wàn)元，其中傳統(tǒng)期繳業(yè)務(wù)xxx萬(wàn)元，

xx業(yè)務(wù)xxx萬(wàn)元，在總公司排名第xx位，在xx市場(chǎng)排名第xx位，市場(chǎng)占有率xx%，期繳保費(fèi)較2013年同期增長(zhǎng)xx%，市場(chǎng)占有率提升xxx%，排名提升xx位；銀保目前年度價(jià)值達(dá)成xxx萬(wàn)，達(dá)成率xxxx%，在總公司達(dá)成排名列第xx位，目前高價(jià)值業(yè)務(wù)價(jià)值占比xx%超過(guò)時(shí)間進(jìn)度。

截至20xx年xx月底，xxx分公司多元價(jià)值達(dá)成xxx萬(wàn)元，年度邊際價(jià)值達(dá)成率xxxx%，目前在總公司排名第xx位，邊價(jià)達(dá)成較2013年同期增長(zhǎng)xxx%。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

自xxx年開業(yè)以來(lái)，我始終堅(jiān)持“人”是分公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平，經(jīng)過(guò)近xxx年團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)建設(shè)和員工優(yōu)勝劣汰，目前分公司組織架構(gòu)搭建比較完善，總經(jīng)理室下設(shè)xxx和xxxx個(gè)前線部門及xxxxxxxx個(gè)后援部門，內(nèi)勤員工合計(jì)xxx人。

按照打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求，結(jié)合分公司經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，積極提升員工崗位勝任能力，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情，公司整體文化、專業(yè)素質(zhì)得到全面提升。

在工作中，我始終堅(jiān)持“以行導(dǎo)之，以情動(dòng)之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)桿和模范帶頭作用，堅(jiān)決克服工作繁雜，壓力大，市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作

氛圍，純潔員工隊(duì)伍思想，增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。

按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，建立適應(yīng)公司需要的組織架構(gòu)模式，完善崗位責(zé)任管理機(jī)制，明確分工和職責(zé)，強(qiáng)化部門職能作用。深化執(zhí)行總公司考核辦法及薪酬制度，根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解、層層細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的績(jī)效分配方案，按照專業(yè)能力、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等適當(dāng)調(diào)整?？?jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。目前的組織架構(gòu)模式和績(jī)效考評(píng)模式對(duì)員工的工作積極性很好的促進(jìn)作用，收效明顯。

四、內(nèi)部控制建設(shè)

xxx分公司成立至今，各項(xiàng)內(nèi)控制度、管理流程日趨完善。分公司建立了一整套公司的人員招聘、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、反洗錢等日常管理流程和各項(xiàng)制度規(guī)范、通過(guò)推動(dòng)xxxx項(xiàng)目明確各崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和崗位職責(zé)，有效地防范了各類潛在風(fēng)險(xiǎn)。

在業(yè)務(wù)品質(zhì)管理方面，銀保和多元外勤人員嚴(yán)格按照基本法進(jìn)行管理，并結(jié)合分公司經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷售情況，制定宣導(dǎo)了《業(yè)務(wù)品質(zhì)管理辦法》，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)，為保證銷售合規(guī)，2013年分公司成立聯(lián)合檢查小組，每季度對(duì)業(yè)務(wù)條線銷售合規(guī)性進(jìn)行專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

20xx年按照保監(jiān)會(huì)下發(fā)20xx年28號(hào)文件《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)清理整頓工作方案的通知》和 20xx年68號(hào)文件《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)清理整頓第一階段實(shí)施方案的通知》

及總公司下發(fā)文件要求，分公司成立中介市場(chǎng)清理整頓及客戶信息真實(shí)性補(bǔ)正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于保險(xiǎn)中介市場(chǎng)清理整頓工作的任務(wù)部署，通過(guò)集中整治，排查化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，將所有問(wèn)題深入進(jìn)行自查，并與中介渠道聯(lián)系，對(duì)前期存在的問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)正，以促進(jìn)中介業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。

五、個(gè)人總結(jié)

20xx年對(duì)于分公司的發(fā)展至關(guān)重要，在這個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻，我不僅要以身作則，做到對(duì)總公司的政策深入理解并領(lǐng)會(huì)精髓，還要帶領(lǐng)分公司全體員工圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，讓優(yōu)化與成長(zhǎng)的意識(shí)深入每個(gè)人的頭腦中，面對(duì)目前分公司銀保條線出現(xiàn)的xxxx的情況，我會(huì)協(xié)同銀保xxxx總快速制定出應(yīng)對(duì)方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和費(fèi)用管控兩不誤，盡快補(bǔ)平費(fèi)用虧空。

總之，xxx年來(lái)，我本著率先垂范的思想，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，分公司全體員工以不斷創(chuàng)業(yè)為己任，以xxxx為發(fā)展宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了較大成績(jī)。

隨著保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，xxx保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。我將以飽滿的激情、百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在xxx分公司全體員工的共同努力下，上下一心，

艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！

保險(xiǎn)經(jīng)理述職報(bào)告 篇11

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)XX市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來(lái)，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。

一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

今年計(jì)劃保費(fèi)收入8480萬(wàn)元;凈利潤(rùn)670萬(wàn)元;已賺凈保費(fèi)6650元;綜合成本率85.5%。今年一到十月，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬(wàn)元，完成年計(jì)劃99.39%，增長(zhǎng)20.26%;報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn)(按香港口徑)1XX1萬(wàn)元，承保利潤(rùn)率17.96%，報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總額XX81萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)724萬(wàn)元，凈利潤(rùn)率為11.82%;實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬(wàn)元，完成年初計(jì)劃92.23%;賠款支出3963萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為47.XX%，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn);營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在1239萬(wàn)元，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率24.70%。

二、主要工作及其績(jī)效

(一)、采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。XX公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬(wàn)元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款，這些因素給XX公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。面對(duì)以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。