述職報告

2023述職報告優(yōu)選。

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述職報告 篇1

1、光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝企業(yè)給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我20xx年的工作總結如下。

2、在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結。

3、20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

4、初出茅廬，時間就這樣很快的過去了，在一年多的時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，工作上受益匪淺，思想上也感悟良多，這對我今后的人生和發(fā)展都有舉足輕重的意義。既體會到了剛剛踏上工作崗位的新鮮感，又領略到了從事設計工作的嚴謹與艱辛，現(xiàn)將工作以來的情況總結成如下幾方面：

5、20xx年彈指間已過?？偨Y我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結如下：

6、時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，可是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結如下：

7、自進入單位近一年來，在領導的關心、指導和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領，較好的完成了各項工作任務。工作之余透過自學，豐富了理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經(jīng)驗相結合，進一步提高了解決實際問題的潛力?，F(xiàn)將一年來的工作、學習狀況簡要總結如下：

8、時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷;也是我人生中最美好的回憶;更是我人生發(fā)生轉折的一年。這一年，在各級領導的帶領和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結如下:

9、20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下。

10、一年來，在會黨組的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

11、20xx年即將逝去，這是我步入昌達公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經(jīng)驗教訓，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

12、20xx年已經(jīng)接近尾聲了。對一年來的工作學習進行回顧和分析，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結如下。

述職報告 篇2

為了改善農(nóng)村生活環(huán)境，提高農(nóng)民生活品質，針對農(nóng)村生活環(huán)境臟、亂、差，農(nóng)業(yè)面源污染問題突出以及資源浪費嚴重等現(xiàn)象，開展了清潔鄉(xiāng)村工作，經(jīng)過近幾年的努力，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的改善。為進一步抓好農(nóng)村清潔鄉(xiāng)村工作，完善清潔鄉(xiāng)村長效管理制度，提高保潔效果，20XX年初，鳩坑鄉(xiāng)黨委政府召開了專題工作會議，在原有的工作基礎上進一步完善管理機制，使清潔鄉(xiāng)村工作成為一項制度化、經(jīng)?；囊豁楅L效管理工作，使保潔隊伍更穩(wěn)定、保潔工作更加有序運作，保潔效果更加潔凈，老百姓更加滿意?；仡櫼荒陙淼那鍧嵿l(xiāng)村工作，簡單總結歸納為以下幾個方面：

一、加強組織領導，制定考核機制。為了使清潔鄉(xiāng)村工作更加有序開展，在鞏固原有工作的基礎上能再上新臺階，年初鄉(xiāng)黨委政府召開了清潔鄉(xiāng)村工作專題會議，針對本鄉(xiāng)的環(huán)境狀況及保潔工作的實際情況進行了具體的分析，認為鳩坑鄉(xiāng)的清潔鄉(xiāng)村工作雖然有良好的管理基礎，但也存在許多不利的因素，主要的問題是由于村級經(jīng)濟基礎普遍比較薄弱，保潔員工資偏低等實際情況，帶來重點整治經(jīng)費不足，保潔員隊伍不穩(wěn)定，農(nóng)村污水處理難等問題。且20XX年又有創(chuàng)市級生態(tài)鄉(xiāng)任務，對此，為確保工作有序順利開展，成立了以鄉(xiāng)長為組長的清潔鄉(xiāng)村工作領導小組，制定了《鳩坑鄉(xiāng)村級清潔鄉(xiāng)村工作目標責任考核辦法》，把清潔鄉(xiāng)村工作作為一項主要的工作對村主要領導進行年度考核，直接與獎金掛鉤。明確了每月檢查考核制度，明確考核標準。

二、完善長效機制，落實管理辦法。針對鳩坑鄉(xiāng)村莊居住分散，保潔范圍廣、工作量大的特點，要抓好村域環(huán)境保潔工作，光靠村級保潔員是不夠的，因此，鄉(xiāng)黨委政府著重抓好村兩委對保潔工作的管理，鄉(xiāng)政府與各行政村簽訂了清潔鄉(xiāng)村工作責任狀，要求各行政村要根據(jù)本村的情況抓好家戶門前三包落實工作及村規(guī)民約修訂工作，抓好宣傳教育工作，積極開展環(huán)保家庭、清潔家庭評比工作，營造良好的保潔氛圍；對現(xiàn)有的六條溪流落實6個保潔員采取承包的形式落實保潔責任；對新建的九條康莊路的養(yǎng)護保潔也落實了8個養(yǎng)護工采取承包形式落實責任，平時工作按照月檢季考半年點評的辦法推動工作的開展，使工作更有序，效果更明顯，群眾更滿意。

部分村根據(jù)村里的實際情況添置了一些垃圾桶以方便群眾傾倒生活垃圾，個別村對村級保潔員進行了調(diào)整，確保村級保潔工作的正常運行。

三、加強宣傳，營造氛圍。為了激發(fā)廣大群眾的保潔熱情，引導保潔工作公眾參與，今年來，鄉(xiāng)政府通召開專題會議、張貼宣傳標語，開展保潔工作大型活動，出黑板報、發(fā)公開信，開展評選環(huán)保家庭等活動、六五世界環(huán)境日活動造濃保潔氛圍。今年來共召開專題會議3次，張貼宣傳標語100余幅，發(fā)放公開信等宣傳資料1000余份，組織大型活動四次，參與人次達千余人次，通過宣傳教育活動，使清潔鄉(xiāng)村工作深入人心。

四、適時組織湖面垃圾打撈，保持鳩坑水域湖面潔凈。今年5月份以來，由于連降暴雨，湖面垃圾比較多，為此，鄉(xiāng)政府及時組織人員進行湖面垃圾打撈工作，自五月份以來，共組織船舶330艘次，參加打撈人員618人次，共打撈垃圾1100余噸，為保持千島湖潔凈盡了應盡的義務。

回顧上一年來的工作，由于黨委政府重視，鄉(xiāng)村干部共同努力，工作取得了一定的成效，但與農(nóng)村清潔鄉(xiāng)村工作的要求還有一定的距離，經(jīng)過檢查分析，我們認為主要存在以下方面不足：

一是部分村對村民教育不夠，村規(guī)民約沒有宣傳到位，門前三包責任狀沒有宣傳簽訂到戶，村民公眾參與保潔工作氛圍不濃。

二是極少數(shù)村民思想意識存在一定的問題，對保潔員工作不支持，甚至認為保潔員有工資就應該包辦一切，所以檢查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)村民把不可燃燒的石頭泥沙也倒入垃圾房，給保員清理垃圾帶來難度。

三是大部分保潔員保潔工作認真負責，贏得了村民的一致好評，但也有少數(shù)保潔員保潔工作開展不正常，時緊時松，村主干道、主要溪溝、垃圾沒有及時清理。

造成這些問題的原因據(jù)我們了解，主要是村民保潔自覺性也還不夠，隨地隨溪亂扔垃圾的習慣一時難以改變，帶來保潔工作量大；其次是當前保潔員工資也還普遍較低，或多或少影響保潔的工俗話積極性。再次是有些村村域環(huán)境較差，地勢高低不平，道路沒有硬化，清理起來不方便。

針對這些問題，如何克服眼前困難，在有限的條件下，把清潔鄉(xiāng)村工作做好。一方面還需要各位保潔員發(fā)揚愛崗敬業(yè)，為民服務的奉獻精神，努力把這項工作做好；另一方面村級領導要進一步重視對村民教育管理，抓好村民衛(wèi)生門前三包工作的落實，廣泛宣傳村規(guī)民約規(guī)定的管理規(guī)定，嚴格依照村規(guī)民約辦事；同時各村要根據(jù)本村的情況積極爭取政策扶持，抓好村級基礎設施建設，改善村域環(huán)境，促進保潔工作。

總之，只要大家齊心協(xié)力，鳩坑鄉(xiāng)的清潔鄉(xiāng)村工作，一定會更上一個臺階，使環(huán)境更潔凈，讓群眾更滿意。

述職報告 篇3

一年來，在中央惠農(nóng)政策的扶持下，我縣畜牧業(yè)生產(chǎn)繼續(xù)實現(xiàn)了快速穩(wěn)定發(fā)展。全年發(fā)展生豬140萬頭，發(fā)展家禽1543萬羽，發(fā)展牛8萬頭，發(fā)展羊8.8萬只，全年創(chuàng)造畜牧業(yè)產(chǎn)值19.5億多元，約占全縣農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的32.6%。

目前，全縣各類養(yǎng)殖專業(yè)戶(場)已達7000多個，其中年出欄生豬頭以上的規(guī)模場50個;年存欄100頭以上肉牛養(yǎng)殖場10個;年存欄500只以上肉羊養(yǎng)殖場50個;年存籠2萬羽以上規(guī)模雞場35個。

今年，我們認真組織開展了春秋兩季集中免疫工作，積極進行跟蹤補注，確保了重大動物疫病免疫密度達到100%。在春秋兩季動物防疫結束后經(jīng)抽查送檢，所屬抗體檢測合格率達到了73%，免疫質量和密度均好于往年，免疫標識佩掛率達到了98%以上。

同時，我們逐步加強了畜產(chǎn)品質量專項整治，積極推行獸藥“GSP”標準，加強養(yǎng)殖檔案及畜產(chǎn)品質量可追溯體系建設，全縣依法行政和文明執(zhí)法水平不斷得到了提升。100%完成國家規(guī)定的禁用物質監(jiān)測任務，對全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、100多個規(guī)模養(yǎng)殖場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點屠宰場進行了生豬“瘦肉精”專項檢查，共抽檢生豬尿樣4865個，檢測結果全部為陰性，抽檢合格率達到100%，全縣年內(nèi)未發(fā)生一起畜產(chǎn)品質量安全事故。

一是加大了對各養(yǎng)殖小區(qū)的科技服務力度。今年，我們選派了5名專業(yè)技術人員，定點到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村場開展技術服務，明確責任，細化目標，形成了“領導班子成員負責，專業(yè)技術人員入戶服務”的新格局。

二是認真抓好科技培訓工作。積極邀請省內(nèi)外專家、教授到我縣講課，組織科技人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村場舉辦養(yǎng)殖技術培訓班，一年來，累計舉辦養(yǎng)殖技術培訓班20余期，培訓人員1800余人次。

三是認真抓好科技推廣工作。組織技術骨干大力推廣了標準化養(yǎng)殖、良種繁育、人工授精等技術，通過現(xiàn)場執(zhí)教的形式，使先進的養(yǎng)殖技術被群眾迅速的應用和推廣，極大的提高了畜牧業(yè)的科技水平。

四是切實加快了良種改良步伐。加強了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人工授精網(wǎng)點的建設，確保了人員、機構、凍精和設備四落實，積極引進優(yōu)良畜種和凍精，通過人工授精技術有效提高了我縣畜牧業(yè)的良種化程度，使全縣的良種覆蓋率達到了90%以上。

積極開展了“嚴紀律、正作風、強素質、樹形象”主題教育，向社會公開推行了八項服務承諾，廣泛接受社會各界的監(jiān)督和評議。認真查找我局各項業(yè)務工作和行風方面的不足和軟肋，積極進行整改。通過主題教育和加強行風建設，我局營造出了一個“依法行政、務實創(chuàng)新、清正廉潔、服務熱情，講求實效”的社會服務形象。

一年來，我局不斷加強領導班子的自身建設。先后制定和完善了廉政建設制度、工作制度、考勤制度、財務管理制度，對領導班子成員要求做到“四個堅持”：一是堅持理論學習，不斷提高理論水平，增強執(zhí)行黨的各項方針政策的自覺性，在每月的固定學習日中，對上級黨政組織的重要文件及時組織學習，認真領會精神實質，制定出指導工作的正確決策。二是堅持民主集中制的議事制度，對重要工作，經(jīng)局黨委會研究通過后，方能執(zhí)行。三是堅持民主生活會制度，定期召開民主生活會，大家推心置腹地交流意見，統(tǒng)一思想認識，作到大事講原則，小事講風格，互敬互諒，對照檢查，整改提高。四是堅持少說空話，多辦事實，說了就算，定了就干。通過加強班子建設，班子成員廉潔自律，團結高效，沒有出現(xiàn)利用公款大吃大喝和支付高消費娛樂活動現(xiàn)象，禁止了各種賭博活動，加強了財務管理，杜絕了各種不必要財務支出，切實做到了廉潔奉公、團結務實。

六、不斷加強黨建、精神文明建設，切實提高全局干部職工干事創(chuàng)業(yè)的自覺性和能動性

一年來，我們組織全局干部、職工認真學習十八大和十八屆三中全會精神，把圓滿完成畜牧業(yè)各項任務作為貫徹“十八大”精神的檢驗標準，并在年底對每一位黨員、干部和職工進行考核。通過理論學習進一步強化了全體干部、職工的服務意識和加快發(fā)展畜牧業(yè)的責任感和緊迫感，大家在技術推廣上搞創(chuàng)新，在畜牧業(yè)降本增效上出新招，在招商引資上求發(fā)展，在調(diào)研項目上下功夫，呈現(xiàn)出了加快發(fā)展，互相拼比，只爭朝夕的發(fā)展勢頭。同時，我們還積極開展了文明單位創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮了黨、團、工、婦的組織作用;開展了普法教育，加強了干部職工學法、懂法、守法、用法的法制教育，增強了法制觀念，做到了依法服務。

在黨的建設方面，我們作好了新黨員的發(fā)展工作，嚴格按照要求發(fā)展新黨員，壯大了黨員隊伍，激發(fā)了全局干部職工積極向上、勇于進步的熱情。同時定期召開了民主生活會，開展批評與自我批評，查找不足，對照整改，切實提高了黨員干部的黨性修養(yǎng)和理論素養(yǎng)。并且組織全局黨員和退休老干部開展了畜牧業(yè)發(fā)展問卷討論，讓大家為畜牧業(yè)發(fā)展獻計獻策，暢談畜牧業(yè)發(fā)展存在的問題和今后發(fā)展的方向，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒帶動作用。

總之，通過一年來的不懈努力，我局黨委班子團結進取、廉潔高效、干部隊伍素質不斷提高、物質文明得到發(fā)展，精神文明充滿活力，較好的完成了上級部門交辦的任務。但是在工作中我們也還存在一些問題：一是政治理論學習抓得不夠緊;二是對制定的規(guī)章、制度落實力度不夠;三是畜牧業(yè)發(fā)展的資金缺乏問題還十分突出，必須進一步加大工作力度，廣泛招商引資，多方爭取項目。在今后的工作中，我們將積極從以下幾方面做出努力：

1、堅持理論學習、提高工作能力。努力學習十八大精神，認真貫徹黨的路線、方針、政策，學習業(yè)務知識，虛心請教，向實踐要經(jīng)驗，把政治、業(yè)務學習和工作有機地結合起來，逐步提高工作能力。

2、廉潔自律，強化公仆意識。廉潔從政，嚴格按規(guī)定辦事，無條件的執(zhí)行縣委、政府的決定，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)章制度，把領導班子置身于組織和群眾的監(jiān)督之中，勤勤懇懇工作，踏踏實實地奉獻，當好人民的公仆。

3、一如既往的加強班子團結，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。要求職工做到的，領導班子成員首先做到，要求大家作好的，領導班子成員首先做好，團結帶領全局廣大黨員、干部、職工，努力完成縣委、政府下達的各項任務。

4、加強制度建設，轉變工作作風，進一步完善工作制度、學習制度、廉政制度、考勤制度等，加強管理，樹立良好的單位形象。

5、樹立項目意識，積極爭取項目資金，廣泛招商引資，把項目爭取和招商引資工作作為發(fā)展畜牧業(yè)的重頭戲，抓出成效。

述職報告 篇4

今年以來，在縣委、縣政府和市縣國土資源局的正確領導下，在縣綜治委和市局綜治辦的大力支持下，縣國土資源局按照社會穩(wěn)定、群眾滿意的要求，堅持“打防結合，預防為主”的方針，以服務全縣國土資源中心工作為目標，以化解矛盾糾紛為抓手，全力維護全縣的社會穩(wěn)定，為全縣的社會經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的主要工作總結如下：

一、抓機制，明責任，全面落實綜治工作責任制

1、健全組織機構。成立了以局長為組長、分管副局長為副組長，各股室、隊、中心為成員的“社會管理綜合治理工作領導小組”，各負其責，確保各自分管的股室、隊、中心不出問題。領導小組下設辦公室，并配備了專職辦公室主任，負責社會管理綜合治理的日常工作。

2、嚴格實行綜治領導責任制。為進一步落實領導班子成員“一崗雙責”，我局召開了班子會。就綜治工作如何納入本單位全局工作，做到同部署、同檢查、同落實，展開了討論，明確了班子成員綜治工作的具體責任。嚴格按照局領導班子的分工，哪一片出現(xiàn)問題追究哪個主管領導的責任。同時還出臺了“責任追究制度”、“一票否決制”等制度，切實保證班子成員承擔起保平安、促和諧的領導責任。

3、完善規(guī)范綜治工作實績檔案制度。為全面落實綜治維穩(wěn)工作，我局健全了綜治目標管理責任制、述職講評制度以及工作情況通報和考評制度，完善了警示、誡勉談話、黃牌警告、一票否決等具體操作辦法和程序，并以文件形式印發(fā)到各股室、隊、中心、所，年終嚴格兌現(xiàn)獎懲。

4、抓好綜治工作檢查考評。我局非常重視綜治工作,檢查考評并列入了日常工作。綜治工作檢查考評是采取平時考核與專項檢查考核相結合的方式進行。平時考核是在每月對基層所業(yè)務工作進行檢查考核時，綜治工作一并納入檢查考核。專項檢查考核一年兩次，年中和年終各一次。檢查中發(fā)現(xiàn)問題，要提出解決辦法，不斷總結經(jīng)驗，創(chuàng)新工作方法。年終召開綜治工作年度總結表彰會，獎勵先進，調(diào)動一切積極因素，促進我局綜治工作持久健康發(fā)展。

二、抓排查，強防控，全力維護社會和諧穩(wěn)定

1、加大排查整治治安力度。結合綜治宣傳月活動，我局將綜治宣傳活動的觸角延伸到隱患整改的方方面面。對糾紛隱患、苗頭、信訪積案等熱點難點問題進行了一次大排查。在系統(tǒng)內(nèi)部，嚴格做到看好自己的門，管好自己的人，做到春防感冒夏防暑，秋防火災冬防寒，節(jié)假夜晚防偷盜，行車外出防事故，飲食衛(wèi)生防中毒，來客陪酒防過量;對群眾咨詢、舉報和投訴，做到了認真、熱情、耐心地解答、說服和查處;對全縣范圍內(nèi)的所有礦山和非煤礦山企業(yè)以及地質災害隱患點進行了一次拉網(wǎng)式安全大排查，確?；鶎訂挝缓途謾C關各職能部門實現(xiàn)“零隱患”;對局辦公樓和宿舍區(qū)，我們除進行日常排查和督導外，還安排專門人員進行巡查;對信訪工作，實行局班子分別包案，并一包到底，從而使整改工作做到了有的放矢。

2、加強人防、物防、技防建設。強化安全防范措施，加強安全設施建設。今年以來，我局給財務室、檔案室、視頻會議室等重點單位安裝了防盜門。同時還積極抓好居民住宅小區(qū)的治安管理工作，落實了人防、物防、技防的“三防合一”措施。機關院落做到了“六有兩亮”，即：有圍墻、有門衛(wèi)、有自行車車棚、有專人看護、有責任制度、有來人出入登記，機關院落亮、樓道亮。在機關單位前后院安裝了監(jiān)控器，在每層樓梯口安裝了消防栓;同時還加強了保密工作，強化職工的保密意識。對辦公室電腦實行內(nèi)外網(wǎng)分離，嚴禁辦公電腦與互聯(lián)網(wǎng)連接。并每間辦公室都購置了碎紙機，對所有廢紙及時進行銷毀處理。

3、全力做好重大節(jié)假日穩(wěn)定工作。在元旦、春節(jié)、五一、十一重大節(jié)日及國家、省、市、縣重要會議期間，每天都安排一名班子領導、股長和一名工作人員值班，不僅保證了有情況能及時上請下達和處理，而且確保了局辦公場所得公共安全。同時，嚴格實行了值班登記和交接班制度。尤其對重要部位，如財務室、檔案室、視頻會議室，交接時交接人員要親自過目，現(xiàn)場交接。由于各項制度落實到位、措施得力，今年局機關和10個中心國土所，均未出現(xiàn)任何事故，無惡性案件，無刑事案件，無職工犯罪。

三、抓教育，強素質，努力提高系統(tǒng)干職法制觀念

1、加強全局干職的法律學習。為提高全局干職運用法治思維和法治方式化解矛盾、維護穩(wěn)定能力，我局把加強職工學習作為綜治工作的重要環(huán)節(jié)來抓。采取集中學習與分散學習相結合、輔導講座與討論交流相結合等方式，堅持自學為主的方法，重點學習了十八大精神。領導干部結合自身工作性質和特點，確定學習內(nèi)容，定期接受各種形式的輔導，學習時間不少于40小時，并堅持撰寫學法筆記或學法體會。干職教育利用每周五集體學習日，對干職進行學法、用法、守法教育，先后組織干職認真學習了《憲法》、《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《社會治安管理條例》、《xx普法統(tǒng)一教材》等相關法規(guī)和資料。切實做到“三落實”、“四結合”，即：人員落實、時間落實、內(nèi)容落實;理論學習與法律法規(guī)學習相結合，普法學習與思想實際相結合，普法學習與工作實際相結合，理論學習、普法學習與安全防范宣傳教育相結合。以開展“小鬼難纏”的專項整治活動為契機，嚴格要求全系統(tǒng)干部職工從思想、作風、紀律、效率、團結、廉潔六個方面，對自身存在的問題認真進行整改，從而提高了廣大干部職工的政治覺悟、法律觀念和思想道德水平，有效地預防了非法集會、游行、聚眾鬧事和超級上訪等影響穩(wěn)定事件的發(fā)生。

2、加強法律法規(guī)宣傳教育。為全面落實“xx”普法規(guī)劃，我局召開了專題會議進行安排部署。加強法律法規(guī)宣傳教育，利用“3.19”礦法頒布日、“4.22”世界地球日兩個時間點，不斷加大宣傳力度，運用多種宣傳載體和宣傳形式，把全體國土系統(tǒng)人員發(fā)動起來，讓他們積極參與到創(chuàng)建活動中來。大力宣傳《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》等法律法規(guī)知識，提高干職守法用法和自我防范意識;大力宣傳開展社會矛盾糾紛大排查、大調(diào)解，積極參與社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作;大力宣傳我局采取的有效措施、成功經(jīng)驗及取得的明顯成效，用榜樣的力量和典型經(jīng)驗指導、推動平安創(chuàng)建活動的開展。通過切實有效的宣傳教育工作，提高全體干職做好綜治與平安先行的主動性和責任感。

3、推進“平安單位”創(chuàng)建活動。根據(jù)縣委《關于深化平安都昌建設行動方案》文件精神要求，我局以解決影響平安突出問題為著力點，積極推進“平安單位”創(chuàng)建活動。加強管理，落實工作責任制。根據(jù)“分級管理、分級負責”的原則，以簽訂責任狀的形式把綜治與“平安單位”創(chuàng)建工作層層分解，細化量化成具體指標，落實到具體工作人員。工作不力出現(xiàn)重大問題的，堅決實行一票否決。落實巡查制度，各基層所要認真執(zhí)行局制定的巡查制度，明確巡查責任人及所承擔的巡查片區(qū)，定期巡查。縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)巡查每周不少于2次。執(zhí)法大隊每月出巡督查不少于1次，并對各基層所動態(tài)巡查情況和效果進行檢查監(jiān)督，做到及時發(fā)現(xiàn)和制止各種國土資源違法行為。通過扎實工作，實現(xiàn)了“三個不發(fā)生”。一是不發(fā)生刑事案件和安全責任事故;二是不發(fā)生因糾紛處理不當而引發(fā)事件;三是不發(fā)生集體訪、越級訪或重大社會治安案件。

四、抓調(diào)解，建隊伍，做深做實矛盾糾紛排查化解工作

1、加強矛盾糾紛排查調(diào)解機構和隊伍建設。年初，我局召開了專題會議,健全了組織機構。成立了以局長任組長，分管副局長為副組長，相關股室、隊、中心、基層所負責人為成員的信訪及矛盾糾紛排查調(diào)處領導小組，下設矛調(diào)辦公室,由專人辦理業(yè)務，全面負責本系統(tǒng)的矛盾糾紛排查工作，并以文件形式印發(fā)到各股室、隊、中心、所。

我局構筑了橫向到邊、縱向到底，全覆蓋、無疏漏的大排查網(wǎng)絡。1、構筑垂直到底網(wǎng)絡線。建立1個縣局人民調(diào)解委員會，10個國土資源所成立了人民調(diào)解小組，聘請基層所人民調(diào)解員28人，形成了縣局、基層所、村(居)三級調(diào)解網(wǎng)絡，實時掌握國土資源矛盾糾紛信息動態(tài)。2、鋪就延伸橫到邊網(wǎng)絡線。在實行“點、線、面”主體工作法過程中，建立了一條“左右銜接、上下聯(lián)動”的多元化聯(lián)調(diào)聯(lián)動，形成了行政調(diào)解、人民調(diào)解、訴訟調(diào)解 “三位一體”的國土資源矛盾糾紛調(diào)處工作體系。結合本部門實際，對本區(qū)域內(nèi)國土資源矛盾糾紛及時歸類、疏理，逐一造冊建檔，實行一案一檔，切實做到對矛盾糾紛產(chǎn)生原因、涉及人數(shù)、事由、包案領導、責任單位、解決辦法和辦結時限“六清楚”。YJs21.COm

2、加大突出矛盾糾紛化解力度。我局對影響社會穩(wěn)定的突出矛盾，經(jīng)常性開展大排查、大調(diào)處活動，充分發(fā)揮國土所前沿陣地的作用，最大限度地把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。綜合運用多種手段，提高化解成功率。

一是實行局領導包案制度。今年，我們實行了局領導班子包所制度，對分包基層所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的涉及土地方面的問題，由分包領導具體負責;對重大信訪案件實行局領導、信訪工作人員包案制。

二是建立信訪工作責任追究制和信訪穩(wěn)定責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，各基層所對轄區(qū)內(nèi)關于土地信訪問題引發(fā)的上訪事件負責，屬于誰轄區(qū)的問題，追究誰的責任。對于發(fā)生不同程度越級上訪的轄區(qū)土地所負責人，分別給予“ 警告性談話”、“通報批評”、“黃牌警告”及經(jīng)濟處罰。

三是建立土地信訪定期排查制度。為了防止因土地糾紛引起的上訪事件的發(fā)生，我們在每月底召開的全局干職大會和全局中層干職大會之前，都要認真排查各基層所因土地問題有可能發(fā)生上訪的人員，對他們做到心中有數(shù)，主動上門做工作。給他們講法律、講道德規(guī)范，引導他們依法解決問題，以達到化解矛盾，防止雙方矛盾激化。

四是抓好信訪案件的落實。我們始終堅持“全心全意為人民服務”的宗旨，要求每個辦案人員都要以高度的工作熱情和責任心，認真對待每一位來訪群眾，辦好每一個案件，使信訪問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，我們共接待來訪群眾87起156人次。至目前，無因土地糾紛調(diào)解不力引起的民轉刑案件和因此引起的非正常死亡人員，為全縣社會穩(wěn)定發(fā)揮了職能作用。

通過扎實的工作和不斷的努力，確保了我局的突出矛盾糾紛化解得了，處置得好。

3、切實做好綜治維穩(wěn)信訪工作。開展矛盾糾紛排查工作，按照“誰主管、誰負責”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，重點對征地補償安置、土地權屬爭議、涉法涉訴土地征用矛盾隱患等問題進行了摸排。具體工作中，采取“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的辦法和“一個矛盾糾紛、一個責任人、一個處理期限”的要求，把各種不穩(wěn)定因素全部納入視野，進一步完善了處理群眾信訪的專項工作制度。全面落實信訪穩(wěn)定目標管理責任制，完善工作機制，健全工作制度，確保群眾反映的問題，特別是群體性上訪事件能夠得到及時有效解決，對到局機關的所有群眾來信來訪，由局執(zhí)法大隊負責，逐一造冊登記，牽頭調(diào)處;對上級交辦的重大信訪問題，按要求抓緊調(diào)查處理，及時上報結果，回復群眾。

XX年，全縣國土資源系統(tǒng)內(nèi)沒有刑事案件、治安案件、重大事故以及職工違法犯罪等問題發(fā)生;單位居民住宅區(qū)沒有發(fā)生盜竊等影響安全防范性的案件;單位無吸毒和販毒人員;無修煉“xx”人員。全局職工的安全防范意識明顯增強，社會管理綜合治理工作穩(wěn)步推進。

4、探索長效管理機制。1、建立信訪苗頭排查調(diào)處制度。一是定期排查與隨時排查相結合。做到排查工作經(jīng)常化、制度化，重點突出，抓早、抓小，防患于未然。二是排查與解決問題相結合。堅持排查和解決問題并重，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，督促檢查基層排查化解工作，隨時解決各種矛盾。

2、推行辦理群眾來信“三見面”制度。按照上級規(guī)定要求，進一步完善辦信工作程序，從信件拆閱、領導簽批、調(diào)查處理、回訪、歸檔等各個環(huán)節(jié)，都作了嚴格規(guī)定，并將是否按規(guī)定程序辦理群眾來信納入年終信訪工作量化考評目標。

3、實行《信訪事項辦理雙向責任書》制度。對于初訪求決的信訪糾紛案件，信訪接待人認真登記后，填寫《信訪事項辦理雙向責任書》，報領導批準后，向信訪人承諾在規(guī)定期限內(nèi)進行行業(yè)性調(diào)解，辦理單位要認真調(diào)查、及時解決，在規(guī)定時限內(nèi)做出答復反饋，信訪人對答復意見不滿意的，可向上一級機關申請復查、復核。

4、實行局領導每周調(diào)度和定期排查制度。縣局在實行局領導每周三接待日的基礎上，還實行定期匯報制度，由股室、基層所負責人逐件匯報本周受理來信、來訪和案件處理情況，對重點信訪糾紛案件、疑難糾紛案件進行分析研究，拿出解決意見，明確專人負責，確保問題及時解決。

一年來，我局在社會管理綜合治理工作方面，做了大量切實有效的工作，取得一些成績，但離縣綜治委和市局綜治辦的要求還有差距。在以后的工作中，我局將在縣委、縣政府和市局的領導下，在縣綜治委和市局綜治辦的精心指導下，繼續(xù)加大綜治工作力度，進一步增強群眾參與綜治工作自覺性，不斷總結經(jīng)驗，為維護全縣社會穩(wěn)定作出新的貢獻。

述職報告 篇5

這段經(jīng)歷是悲傷的，也是快樂的，畢竟創(chuàng)業(yè)是充滿激情的，想著自己以后可以不再給人打工了，可以給自己打工了，一個程序員寫了很多年的程序之后，能夠有機會給自己寫程序，現(xiàn)在想著都是興奮的，心情久久不能平靜。

創(chuàng)業(yè)的那個項目是我自己帶隊開發(fā)出來的一個大型的物流信息平臺，技術團隊都是我一手帶出來的，每個人都有自己的技術特色，有的擅長客戶端展現(xiàn)，有的擅長后臺業(yè)務邏輯，有的則對總體架構把握很好，我認為這個團隊是一個配合很好的團隊;我們的運營模式是物流管理軟件+物流電子商務+gps在線運營平臺一起運營。該項目的贏利模式主要是：物流會員費，物流管理軟件租用費和gps運營月租用費。經(jīng)營模式以物流電子商務：車配貨，貨配車，找司機來吸引人氣，發(fā)展物流會員;以我們久經(jīng)考驗的物流管理軟件平臺來吸引物流企業(yè)加盟試用我們的平臺和使用我們的軟件，另外發(fā)展gps用戶接入我們的gps在線運營平臺，收取月租費。直到現(xiàn)在，我一直堅信這種模式是可以成功的。

市場主要以物流協(xié)會作為支點，因為物流協(xié)會有很多會員企業(yè)，協(xié)會有一定的號召力，開始的階段，我們的合作是很愉快的，甚至談到在當?shù)爻闪⒎止镜氖虑榱?。但是后來發(fā)生的一些事情，讓所有的事情不可控制，我現(xiàn)在想想應該是選錯運作這個項目的公司了。我開始聯(lián)系這個物流協(xié)會的時候，我是以我之前的那家公司名義的，應該是借了這家公司的名氣打動了這個協(xié)會的秘書長，我之前的那家公司在廣州乃至全國是有一定的知名度，但是正式運作這個項目的時候，這家公司面臨跨臺，所以我和一個私人投資者和另外一個公司的老板一起成立了一家公司來運作這個項目，但是沒有想到這個物流協(xié)會的秘書長聽說我們更換了運作這個項目的公司，他們就顯得十分不信任了，并且逐漸終止了一些本來就基本確定下來的合作項目，并且給他們的會員企業(yè)發(fā)通知讓他們不和我們合作，當時真是欲苦無淚啊。

失去物流協(xié)會的支持，我轉而自己尋找市場，但是投資人覺得這個項目應該是失敗了，故而把已經(jīng)投入的資金全部撤走，失去資金的支持，我自己和另外一個老板獨立支撐，但是我們錢都不多，支持不了多久，而且這個項目的運營模式需要一定時間來支持和培育，沒有足夠的資金，這個模式是成功不了的，于是我和另外一個老板決定終止這個項目，就這樣，從新公司成立到解散，共經(jīng)歷了半年時間，我的信心也是落到了低谷。

當時是失落的，人可以跟其他的任何東西爭，但人不能跟命爭，我寫下如下的文字：曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。

后來我總結這次創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因如下：

1.沒有選擇好運作項目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高層里本來是三個人，但是實際上卻只有我一個人在打拼，我知道我能和他們互補，但是我還是缺乏市場開拓的能力，技術我完全可以做好，但是一腳踢的事實逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無法一一的做起來,結果是一件事情都沒有做好。

2.我自己對困難的估計不足，運營的風險其實是很大的，公司整體預防風險的能力有限，而且市場本身的根基不好，就像房子沒有打好地基，很容易倒塌。

3.沒有核心領導人(即使有也是一個擺設，當時是另外一個老板當總經(jīng)理)，也沒有可靠的資金支持，在要錢沒錢要人沒人的情況下很多工作無法展開，總之事情很難展開,公司的帳本一直都是在支出，支出。沒有收入，一個公司是支撐不了3個月的。

4.其實做這個事情在高層里只有我一個人是要破釜沉舟做好，其他的兩個老板只是抱一個觀望的態(tài)度，也許他們只是希望空手套白狼，如果做成了他們可以賺一筆，輸了就算了。而我傾注全部心血，當事業(yè)來做，到后來變成了做一個自己不可能做好的事情，結果輸?shù)煤軕K。

5.事情的發(fā)展使得我自己的定位嚴重錯位，本來主要是技術，為市場提供一些幫助，而我缺少的市場擴展能力卻沒有人來補，就象踢球，漏位了卻沒有人補，結果肯定是失敗。

6.在公司高層上，本來定了很好的合作模式，但是大家都沒有執(zhí)行，合作協(xié)議成了一紙空文。導致后來的資金撤走我都沒有任何的辦法，打官司又不好，大家還算是朋友，回天無力了。

后來我也總結了一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：:

1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。

2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

3.另外是財務要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務制度一定健全。

4.公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。

5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力(這方面當然要舍掉花錢)。

6.對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住優(yōu)秀的人才才能把事情做強做大。

7.公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。

8.風險要想得足夠周到,要列出預防措施。有沒有風險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風險避開后再做。

9.注重細節(jié)，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗。管理要分層次，既要重視基礎管理，也要注重高層面的管理。

10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。

述職報告 篇6

轉眼間20xx年就過去了，到公司上班也有一年，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現(xiàn)就將這段時間來的工作情況總結如下：

一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作

我負責的主要是市場部的投標工作。通過這段時間的工作，了解到投標活動的一些程序和注意的要點，比如，辦理守法證明時需要出示的一些證件，投標報名時按照招標文件要求出示相關證明和原件，在編寫投標文件時需要注意的細節(jié)問題、人員安排以及開標時需要提供的證件等。在辦理投標活動的事宜上，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。

二、勤加學習，不斷提高自身綜合素質

雖然之前接觸過相關的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本職工作，只靠基本的了解是不可能的，所以很多知識都要重新學習，只有積極學習相關知識，才能更好地完成本職工作。

三、存在的不足和改進措施

在編寫標書的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經(jīng)常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發(fā)現(xiàn)有錯誤，造成封標工作拖后;有時開授權委托書時也因為粗心大意出現(xiàn)錯誤，帶來了不必要的麻煩。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。

四、下年度的工作展望

總結過去，展望未來，在以后的工作中，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經(jīng)驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。

總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在20xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。

述職報告 篇7

三、參加工作室后取得的成績。

1、20xx年6月，獲XX區(qū)優(yōu)質錄像課二等獎;

2、20xx年7月，獲XX市優(yōu)質課(小學組)三等獎;

3、20xx年7月，獲XX市優(yōu)質錄像課制作類三等獎;

4、20xx年9月，被確定為XX區(qū)區(qū)級骨干教師培訓對象(小學語文);

5、20xx年9月，被評為XX市第一屆中小學(幼兒園)“教壇新秀”(小學語文);

6、20xx年10月，獲選“XX省‘千名園丁關愛行動’鄉(xiāng)村優(yōu)秀教師”，并赴XX大學培訓學習;

7、20xx年11月，獲選“XX市‘十二五’第三批中小學市級骨干教師”。

在學習中，我覺得自己還存在許多的不足，需要學習的地方還很多，我還要更加努力地向史老師及工作室的其他教師學習，爭取使自己得到更大進步。文章來源

“林花謝了春紅，太匆匆。”形容此時的心境一點也不差。學員們初見時那份青澀還那么清晰之時，一年光陰倏忽已逝，回首這一年，忙碌且充實著，現(xiàn)回顧總結如下：

讀書的重要性可從一則新聞說起，當李嘉誠的長子被綁架時，綁匪單槍匹馬闖入李嘉誠家，當面向李嘉誠索要20億人民幣，李嘉誠立即回應說，現(xiàn)金只有10億，如果需要，他可以馬上去銀行提取。綁匪吃驚于他的從容與淡定。事后有人問李嘉誠為何會如此從容時，李回答是因為他平時很喜歡看書，看書能使人安靜，使人遇事從容不迫。詞人黃庭堅說“三日不讀書，便覺語言無味，面目可憎”，對于日日在講臺侃侃而談、滔滔不絕之人，尤其是語文教師，若不常讀書，無鮮活的語言輪換，當真會是面目可憎了。年輕的學員充沛的精力，淵博的學識，開闊的視野，也常讓我嘆服，這學年與他們一起配閱了《愛和自由》(孫瑞雪著)、《創(chuàng)造適合學生的教育》(馮恩洪著)、《親愛的安德烈》(龍應臺著)、《名作細讀---微觀分析個案研究》《中學語文名篇多元解讀》等涉及各類教育范圍的書籍，結合研讀理論引領，開展讀書交流活動，使學員們沐浴在國內(nèi)外教育名家和全國知名專家、學者、名師的陽光雨露中，從而使他們的教育理論素養(yǎng)和人文素養(yǎng)得以提升。戴柏聰老師還自讀了王尚榮老師的《語感論》《走進語文教學之門》，他的讀書筆記《如芒在背》讓我讓所有成員如芒在背。一句“語文老師能教給學生的只有自我”發(fā)人深思。我們預備于12月28日在林坑舉行本年度最后一次讀書交流活動“共讀教育專著，感悟教育真諦”，在書香中迎接新的一年的到來。

述職報告 篇8

一年真的飛逝而過，快到年底了。今年我自學了很多東西。我沒有浪費今年的時間，收獲很豐富。上班時間過得真快，就這樣年復一年過去了，新的一年即將開始。在你開始新的一年的工作之前，你應該先對今年的工作做一個總結，然后你才能知道你還能在哪里取得進展。

首先，在工作中，

這一年來，我的工作態(tài)度很好，工作中問題很少，工作任務完成得很好。工作期間一直在進步，每個月的工作完成情況都比上個月好。這樣的狀態(tài)我也很滿意。我認為這對我在工作中取得進步很有幫助。無論我是否會在這家公司工作，至少我在工作時間學到的東西是我自己的，所以我總是保持熱情和積極的態(tài)度每天完成我的工作。更何況作為公司員工完成工作是我的責任和義務，我一定要做好。今年工作表現(xiàn)很好，進步很大。

第二，紀律

我每天上班都嚴格遵守公司的規(guī)章制度，絕不做任何違反規(guī)定的事情。我自己就是一個有紀律的人，不允許自己在紀律上犯錯，這也是對自己的一個要求。在工作中，我對自己要求很高，不僅要做好自己的工作，還要保證自己在其他方面不出錯，這樣才能成為一名優(yōu)秀的員工，在工作能力提高之前，以自己的紀律表現(xiàn)獲得同事和領導的信任，然后才有機會留在公司。

三、性能

今年我覺得我的.表現(xiàn)應該很不錯。我今年從來沒有遲到過一次，我可以保證我會在工作時間內(nèi)完成工作。工作的時候會集中精力，讓自己的工作做得更好，分心就會導致工作質量差。今年我學到了很多新東西，這對我有很大的幫助。但是，我還是有很多缺點。雖然我一直在進步，但我還有很多工作沒有處理好。

新的一年工作即將開始，你要做好相應的計劃和準備，利用好這一年的時間，讓自己獲得更多的工作知識，提高自己的能力，更好的完成工作。

述職報告 篇9

一個公司的物控員，在一定的時間內(nèi)，對于物控工作進行總結時，都會有很多的收獲，以下是一物控員工作總結的相關資料，請參考。

在這變化莫測的今天，社會為每個人提供了很多、很好改變自身的機會；提供了許多提升技能、享受、工作的環(huán)境，而這一切需要自身與外力共同推動去改變的；本月來物控部所有的員工每天都在自己崗位上改變，雖說是每天一點點的改變，可以說是物控部正走向成熟的表現(xiàn)。

下面我就談談本月的工作總結：

一、圓滿完成任務

本月在陳副總的領導下，在物控部全體員工的共同團結、努力、進步下，我部圓滿完成公司在淡季的產(chǎn)值運輸配送任務；同時感謝公司各部門領導的支持和幫助。

1、本月完成運輸配送生產(chǎn)產(chǎn)值1310萬人民幣；共計運輸出車量：1072車次，外租車輛：18車次；紙箱送出7731147只；箱片運出：2027716片；

2、本月物控部各部門員工沒有什么流動，只是運輸隊駕駛員缺代班駕駛員一名，所以特請人事資源部急招壹名駕駛員；

3、成品倉已完成對半成品進入erp系統(tǒng)程序，在對erp系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護準確率達到95；上月多箱：8546只，本月多箱：6749只；庫存超期兩月以上產(chǎn)品：204831只，站用托盤：147板，都上報上級部門按公司有關制度對部門、業(yè)務員進行了考核；

4、運輸隊的車輛實行油箱加鎖以來，上月耗油量：32052.2升金額：XX84.34元；本月耗油量：33384.8升金額：207662.92元；按上月出車量與本月相比本月多92次

5、本月物控部所有計件員工工資總額：115966.2元。本月我走訪了公司一些客戶工廠有雙鹿、農(nóng)夫山泉、愛德瑪、三鼎、景榮、金華蒙牛、華怡等，對客戶反饋的意見我及時向有關部門匯報包括本部門；客戶對我部門的要求，我是通過早會對員工進行培訓，來完善我們的服務；經(jīng)本月對客戶工廠的走訪，得到了一些體會：客戶是我們產(chǎn)品的直接受用者，對我們公司產(chǎn)品、服務好壞有著最為深切的體會，因此我認為來自客戶的聲音是最真實可靠，所以我們都應時刻密切關注客戶的感受和意見，多為他們想想，也多為我們企業(yè)的發(fā)展想想?？傊瑥目蛻裟抢铽@得的信息和要求，對我們企業(yè)來說幾乎是一種無風險的投資。

二、根據(jù)上海企望對物控部erp系統(tǒng)工程的要求和步驟安排

1、對倉庫現(xiàn)場的規(guī)劃，人員定置，庫區(qū)的劃分；

2、出入庫準確率達到99，控制積壓庫存，加快資金周轉；

3、加快運輸配送，滿足客戶需要，降低物流成本；

4、縮短庫存周期，避免單車少裝，控制物流成本；

5、運輸隊先對5輛車安裝gps衛(wèi)星，完成物流公司對我公司紙箱、箱片運輸協(xié)作工作；

6、不斷學習物流專業(yè)知識、加強物流管理培訓、參加相關上海企望的erp系統(tǒng)工程培訓。

以上就是我的一年下來的工作內(nèi)容和工作情況。

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2023檔案室述職報告優(yōu)選

優(yōu)秀的人總是會提前做好準備，在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會提前準備一些需要的資料。資料可以指人事物的相關多類信息、情報。有了資料才能更好地安排接下來的學習工作！那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？小編為大家呈上收集和整理的2023檔案室述職報告優(yōu)選，請馬上收藏本頁，以方便再次閱讀！

檔案室述職報告 篇1

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，2**4年即將來臨。回顧這一年的工作，在各位領導和同事的關心與支持下，踏踏實實的干好本職工作，遵守公司各項工作制度，認真履行檔案室的工作職責，遵循檔案工作規(guī)律、要求和規(guī)范。現(xiàn)將一年來的工作情況進行總結如下：

一、做好各種文件材料的登記、收集、整理和歸檔工作文件材料的收集和整理是檔案工作的基礎和關鍵，關系到今后查考和利用，是檔案室工作的重要內(nèi)容。加強文件材料的收集和整理及時歸檔，努力做到齊全和完整。

二、做好檔案的借閱服務工作

為資料方便、快(來自:rong>一、抓學習，不斷提高自身素質

1、加強思想學習，提高素質。用先進的思想武裝腦，本人進入檔案室以來，通過學習使自我的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的本事明顯增強。

2、加強業(yè)務知識學習，提高工作本事。本人自到該檔案室工作以來，始終不忘加強自身業(yè)務學習。認真學習辦公軟件系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現(xiàn)代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領導的好評。加強計算機知識的學習和開發(fā)利用。經(jīng)常忙同單位其他科室和領導同志處理計算機方面的問題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)操作平臺。

二、強化工作職能，服務中心工作

1、嚴格把關，規(guī)范檔案保管行為。全年需處理各類新增檔案文件xxxxx多件。同時，認真貫徹落實各類檔案管理規(guī)范文件，抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的及時收管、著錄、查閱，按照規(guī)范化標準，圓滿完成了文書立卷工作，并提高了檔案保管質量，加快了著錄查閱速度。在檔案管理方面實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字后方可查閱相關檔案、復印有關材料，從而嚴肅檔案管理，完善檔案查閱制度。

2、抓住熱點，做好信息饋。本人從加強各室秘書負責的信息網(wǎng)絡著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發(fā)特色信息、精品信息。服務局，檔案工作上水平。凡是上級領導來我區(qū)檢查指導工作，本人都能夠協(xié)同有關部門認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，先后組織接待了多位領導帶隊的檔案情景檢查、全市重點檔案工作檢查等型檢查30多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。耐心細致，搞好檔案工作。檔案服務工作的資料比較繁瑣，應對很多的日常性檔案保管工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為檔案室工作的正常開展供給了有效保證。

三、存在不足

理論學習雖有必須的提高，但還沒有深度和廣度。事務性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自我的寫作本事。工作中不夠膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

四、明年工作打算

1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全區(qū)檔案工作有指導意義的典型總結出來，及時進行溝通并饋上報。同時，要保證信息質量，做到報喜與報憂相結合，力爭在各級評比中取得更多的嘉獎。

2、盡職盡責抓保管。要嚴格檔案保管標準，提高檔案保管質量、做到檔案的及時收管、著錄、保存等。明確檔案管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批私自取檔現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收管有規(guī)范、使用有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。

3、繼續(xù)抓好檔案保管工作。要不斷加強保管知識，自覺抬高保管標準，利用網(wǎng)絡學習保管工作上的'先進工作方法，努力適應新形勢下保管工作的需要，樹立檔案室良好形象。任勞任怨抓檔案。一如既往地抓好檔案保管工作，為辦公室其他同志解除后顧之憂。

檔案室述職報告 篇2

自20xx年9月2日檔案室交接三個月以來，在公司領導的支持和幫助下，我在加強理論學習，提高自身素質和工作業(yè)務水平的同時，主要做了以下幾個方面的工作：

一、對檔案室內(nèi)各類檔案進行了統(tǒng)計和登記

檔案門類數(shù)量起止時間備注文書檔案20xx卷1970—20xx設備檔案114卷1994—XX基建檔案48卷1971—20xx科技檔案106卷1994—20xx認證證書16件財務檔案憑證：1999卷帳簿：277卷報表：92卷其它：52本已封存：12箱1971—1990其它資料53盒停用印章96枚

通過認真仔細整理，發(fā)現(xiàn)已存檔案中存在的重號、空號現(xiàn)象，及時做好記錄。

二、整理積壓基建檔案33卷

在檔案局專業(yè)人員的指導下，整理多年積壓的基建檔案，并按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。

三、完成已存榮譽檔案的整理

對存放的154個獎牌照片進行了編號及信息登記，并建立目錄，提高了檢索速度。

檔案室述職報告 篇3

一年來，在上級領導的帶動下，在全體成員的幫忙下，我緊緊圍繞檔案室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)進行簡要總結。

1、加強思想政治學習，提高政治素質。用先進的思想武裝大腦，本人進入檔案室以來，通過學習使自我的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的本事明顯增強。

2、加強業(yè)務知識學習，提高工作本事。本人自到該檔案室工作以來，始終不忘加強自身業(yè)務學習。認真學習辦公軟件系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現(xiàn)代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領導的好評。加強計算機知識的學習和開發(fā)利用。經(jīng)常幫忙同單位其他科室和領導同志處理計算機方面的問題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)操作平臺。

1、嚴格把關，規(guī)范檔案保管行為。全年需處理各類新增檔案文件xxxxx多件。同時，認真貫徹落實各類檔案管理規(guī)范文件，抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的及時收管、著錄、查閱，按照規(guī)范化標準，圓滿完成了文書立卷工作，并提高了檔案保管質量，加快了著錄查閱速度。在檔案管理方面實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字后方可查閱相關檔案、復印有關材料，從而嚴肅檔案管理，完善檔案查閱制度。

2、抓住熱點，做好信息反饋。本人從加強各室秘書負責的信息網(wǎng)絡著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發(fā)特色信息、精品信息。服務大局，檔案工作上水平。凡是上級領導來我區(qū)檢查指導工作，本人都能夠協(xié)同有關部門認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，先后組織接待了多位領導帶隊的檔案情景檢查、全市重點檔案工作檢查等大型檢查30多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。耐心細致，搞好檔案工作。檔案服務工作的資料比較繁瑣，應對很多的日常性檔案保管工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為檔案室工作的正常開展供給了有效保證。

政治理論學習雖有必須的提高，但還沒有深度和廣度。事務性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自我的寫作本事。工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全區(qū)檔案工作有指導意義的典型總結出來，及時進行溝通并反饋上報。同時，要保證信息質量，做到報喜與報憂相結合，力爭在各級評比中取得更多的嘉獎。

2、盡職盡責抓保管。要嚴格檔案保管標準，提高檔案保管質量、做到檔案的及時收管、著錄、保存等。明確檔案管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批私自取檔現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收管有規(guī)范、使用有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。

3、繼續(xù)抓好檔案保管工作。要不斷加強保管知識，自覺抬高保管標準，利用網(wǎng)絡學習保管工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下保管工作的需要，樹立檔案室良好形象。任勞任怨抓檔案。一如既往地抓好檔案保管工作，為辦公室其他同志解除后顧之憂。

檔案室述職報告 篇4

如何和檔案工作，實現(xiàn)文書檔案管理的規(guī)范化、科學化，是新時期文書和檔案管理人員的歷史責任。筆者從事文書和檔案管理工作多年，結合實際工作談談對做好文書和檔案工作的認識和體會。

一、爭取領導重視是做好文檔工作的前提

1、愛崗敬業(yè)，爭取領導的重視。領導是否重視文檔工作，在很大程度上取決于對文檔人員工作的滿意度。因此，要想使單位的文書檔案工作有起色，首先要爭取領導重視，文檔工作人員還要注重完善自我，熱愛本職工作，忠于職守，忠實肯干，發(fā)揮主觀能動性，干出業(yè)績，干出水平，讓領導滿意，更好地為單位的發(fā)展服務。

2、加強宣傳，增強領導的檔案意識。單位領導對文檔工作不夠重視，大多都是因為缺乏檔案意識，認為文書和檔案工作不是主要的部門，可有可無。這就需要文檔人員經(jīng)常向領導宣傳文檔工作。首先，要勤向領導匯報文書和檔案工作情況，使領導受觸動、受啟發(fā);其次，要努力做好檔案服務工作，及時為領導提供上級機關和檔案部門下發(fā)的

檔案室述職報告 篇5

一年來，在上級領導的帶動下，在全體成員的忙下，我緊緊圍繞檔案室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)進行簡要總結。

一、抓學習，不斷提高自身素質

1、加強思想學習，提高素質。用先進的思想武裝腦，本人進入檔案室以來，通過學習使自我的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的本事明顯增強。

2、加強業(yè)務知識學習，提高工作本事。本人自到該檔案室工作以來，始終不忘加強自身業(yè)務學習。認真學習辦公軟件系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現(xiàn)代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領導的好評。加強計算機知識的學習和開發(fā)利用。經(jīng)常忙同單位其他科室和領導同志處理計算機方面的問題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)操作平臺。

二、強化工作職能，服務中心工作

1、嚴格把關，規(guī)范檔案保管行為。全年需處理各類新增檔案文件xxxxx多件。同時，認真貫徹落實各類檔案管理規(guī)范文件，抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的及時收管、著錄、查閱，按照規(guī)范化標準，圓滿完成了文書立卷工作，并提高了檔案保管質量，加快了著錄查閱速度。在檔案管理方面實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字后方可查閱相關檔案、復印有關材料，從而嚴肅檔案管理，完善檔案查閱制度。

2、抓住熱點，做好信息饋。本人從加強各室秘書負責的信息網(wǎng)絡著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發(fā)特色信息、精品信息。服務局，檔案工作上水平。凡是上級領導來我區(qū)檢查指導工作，本人都能夠協(xié)同有關部門認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，先后組織接待了多位領導帶隊的檔案情景檢查、全市重點檔案工作檢查等型檢查30多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。耐心細致，搞好檔案工作。檔案服務工作的資料比較繁瑣，應對很多的日常性檔案保管工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為檔案室工作的正常開展供給了有效保證。

三、存在不足

理論學習雖有必須的提高，但還沒有深度和廣度。事務性工作紛繁復雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自我的寫作本事。工作中不夠膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

四、明年工作打算

1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全區(qū)檔案工作有指導意義的典型總結出來，及時進行溝通并饋上報。同時，要保證信息質量，做到報喜與報憂相結合，力爭在各級評比中取得更多的嘉獎。

2、盡職盡責抓保管。要嚴格檔案保管標準，提高檔案保管質量、做到檔案的及時收管、著錄、保存等。明確檔案管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批私自取檔現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收管有規(guī)范、使用有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。

3、繼續(xù)抓好檔案保管工作。要不斷加強保管知識，自覺抬高保管標準，利用網(wǎng)絡學習保管工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下保管工作的需要，樹立檔案室良好形象。任勞任怨抓檔案。一如既往地抓好檔案保管工作，為辦公室其他同志解除后顧之憂。

檔案室述職報告 篇6

本人干檔案工作已一年多時間了，在這期間我學到了很多關于檔案管理工作的知識，也使我對檔案工作有了新的認識，同時，也擴展了我的知識范圍?，F(xiàn)對這一年的收獲及工作情況進行總結。

一、檔案收集整理工作

為了更好的服務檔案事業(yè)，檔案合理規(guī)范組卷，符合國家有關標準。所有檔案從收集、整理、分類、編號、存入計算機我都認真完成了；期限我們分為短期、長期、永久性的，個門類檔案的歸檔率、完整率、準確率達到xx以上，查看率、查準率達到百分之百；再次，檔案的管理工作和安全措施：在個庭室進行新的歸檔時，我們要制冊登記，按類整理存放，并做好檢索目錄，以方便查閱，同時，要確保檔案安全。

二、忠于職守，愛崗敬業(yè)

所謂忠于職守，就是紙檔案工作者應盡當保護，管理檔案的義務，盡到為檔案用戶提供優(yōu)質的信息職責；所謂愛崗敬業(yè)，是指檔案專業(yè)工作人員應對檔案事業(yè)的建設和發(fā)展傾注較之普通公眾更多的愛心，全心全意的投身于本職工作之中，具體的應該做到：

保護檔案及相關資料的完整及安全，以確保其作為歷史證據(jù)的可靠性。作為一名合格的檔案工作者，首要的就是維護其所保存檔案文件的完整性。從歷史上、法律、職能、行政等角度，對檔案文件，資料進行篩選、簽定和保管，切實合理的運用來源原則，保持文件之間的歷史聯(lián)系（或原有聯(lián)系）。

檔案工作者在進行文件的整理、保管、和利用工作中，應當保護檔案的證據(jù)作用。檔案工作者在進行檔案文件的簽定、整理、著錄、保管、提供利用等項檔案工作中，應當確保文件（包括電子文件和多媒體等非傳統(tǒng)型文件）的檔案價值。檔案工作者應當確保檔案所含信息的連續(xù)性，檔案工作者對文件取舍的選擇，首先要考慮保存那些反映文件形成者主要的活動的文件，但也要考慮檔案用戶的利用需求及其變化情況。檔案工作者應當對他們從事的工作活動進行記錄，并能對其工作進行辯護，檔案工作者應對文件的整個生命周期作好記錄，并在采用新方式和新信息管理方法時與文件工作者進行合作。

三、遵紀守法，嚴守機密

檔案工作者應當保守所管里檔案信息內(nèi)容的機密，增強保密觀念，培養(yǎng)良好的保密習慣，并且在檔案管理實踐中同各種失密、泄密、竊密行為做斗爭。首先，檔案工作者應當注意保護國家機密安全及集體和公民個人隱私，不得銷毀相關的檔案文件信息，尤其是易于更新和消除的相關電子文件信息。檔案工作者應當尊重文件形成或者文件所涉及當事人的隱私及其他合法的權益，其次，檔案工作者應當珍視國家和社會給予的特殊信任，并在實際工作中，不利用其職務之便，為自己或他人謀求私利，檔案工作者不應當在工作中撈取好處，或者從事有害于檔案機構，檔案用戶及專業(yè)同行的個人活動。

再次，檔案工作者應當自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)保密習慣，習慣是在職業(yè)道德行為的反復實踐中逐漸形成的、一貫的、穩(wěn)定的、習以為常的行為，即古人所言“從心所欲，不逾矩”遵紀守法，是檔案職業(yè)道德的基本規(guī)范之一，具體來說是要求檔案工作者不準損毀，失去國家所有的檔案；不得擅自提供抄錄，公布屬于國家所有的檔案；不許涂改，偽造檔案，不準擅自出賣或者轉讓對國家和社會具有保存價值的或應保密的檔案，也不準將這種檔案倒賣牟利或贈送給外人；更不準在命之所保存的檔案面臨危險時而不采取措施，造成檔案文化財富的損失；不準攜運禁止出境的檔案及其復制出境。

四、博學求進，公正服務

提高檔案工作者的知識水平，工作能力和專業(yè)水平等方面基本素質，不僅從事檔案工作的必要條件，也是檔案工作者職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容之一，檔案工作者應當加強提高自身的政治素質，只有這樣，才能在實際工作中明辨是非，堅持真理、實事求是，以正確的立場，觀點和方法對待檔案工作。在以后的工作中，繼續(xù)深入學習相關的檔案知識，為各庭室和人民服務。

檔案室述職報告 篇7

青島大運駕駛培訓有限公司在公司董事會的正確領導下，在公司各級領導的關心幫助下，大運駕校和中達交通培訓中心的工作卓有成效。在，大運駕校充分利用市場經(jīng)濟規(guī)律，經(jīng)過全體教職員工的共同努力，在促進駕校全面提速發(fā)展上取得了很大的成績。為在下一年更好地推動駕?？焖侔l(fā)展，以便在新的一年里取得更大的成績，現(xiàn)總結如下：

一 20駕?？傮w生產(chǎn)情況： 基本設施情況：大運駕校現(xiàn)有教練車30輛(東風5輛、皮卡10輛、桑塔納15輛) 招生收入情況：大運駕校年1月份至12月份共招生 1470人，累計總收入425萬元 培訓中心2011年1月份至12月份共招生 1190人，累計總收入71萬元。

二 駕校發(fā)展快速化 為了適應社會的發(fā)展，滿足廣大學員的學車要求，為了更好的提高培訓質量，為學員提供一個優(yōu)越的訓練環(huán)境，大運駕校在公司的大力支持下，經(jīng)過積極籌備，在中達路橋公司院內(nèi)，新增教練場一所。訓練場場地全部按照交通行業(yè)標準JT/T433-《機動車駕駛培訓機構資格條件》的要求設立。

教練場地包括場地駕駛教練場、場內(nèi)道路駕駛教練場。場地設有龍門骨架吊桿訓練車庫8套，場內(nèi)道路設有側方停車車位2套，直角轉彎2套，坡道定點停車與起步、限速通過限寬門、百米加減檔、連續(xù)障礙、單邊橋、起伏路、曲線行駛各一套。新訓練場地環(huán)境優(yōu)美，高標準嚴要求，完全按照考試場地標準設計，為廣大學員適應科目二考試提供了極大的方便，極大地提高了科目二的考試及格率。 大運駕校還在公司的大力支持下，投資110余萬元，新進了10臺桑塔納教練車和10臺長城皮卡教練車。經(jīng)過前期的努力工作，這20臺教練車已經(jīng)獲得批準，全部掛牌完畢，并且已辦理好營運證，隨時可以啟用。

這20臺新教練車的啟用，將增加駕校的考試名額，極大地壓縮已報名學員的等待時間，給學員提供更合適的學車空間，為駕校的快速發(fā)展提高可靠的保證。

三 教學管理科學化、系統(tǒng)化 大運駕校經(jīng)過這幾年的運行，已經(jīng)積累了比較豐富的教學經(jīng)驗。

可以一如既往地在教學管理上科學化、系統(tǒng)化。新生入學第一堂課上，向每位學員發(fā)放保證書，公布投訴電話，虛心接受學員監(jiān)督，保證培訓教學的健康發(fā)展。在理論教學中，認真執(zhí)行教學計劃和教學大綱。

堅持駕駛培訓從安全意識入手，全面向學員講授安全知識，了解駕駛技術和駕駛理論，明確交通道路法律法規(guī)，掌握模擬器的使用。

認真填寫教學日志，保證每次考試前，讓學員完完整整的填寫好教學日志，保證教學日志的真實性。

根據(jù)青島市交-警支隊車管所的有關文件精神要求，為了提高學員的科目一考試及格率，駕校建立了預考制度，對所有參加科目一考試的學員，先進行預考，只有預考成績優(yōu)秀的學員，駕校給以約考和審核;對預考成績差的學員，讓其繼續(xù)練習，直至達到要求才給予報考。由于缺考學員按不及格計算，為了增加考試及格率，駕校認真落實參加考試學員當天時間情況，確保所有審核通過的學員都能參加考試，盡量減少因缺考而影響及格率的情況的發(fā)生。

四 順應政策趨勢化 2011年4月份開始，根據(jù)青島市交-警支隊車管所要求，膠州市三所駕校科目三考試全部使用電子路考儀。大運駕校首先對所有教練員進行領考員資格培訓，按要求全部達到標準，順利領取了領考員資格證。

又按照青島市交-警支隊車管所的考試要求，及時調(diào)整了教學思路，改進了教學方式，嚴格按照教學大綱的考試要求，對學員進行全面的培訓。 通過每次科目三考試，我們細心發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。每月考試完畢，我們馬上召開教練員會議，及時總結經(jīng)驗教訓，指出問題所在，找出解決問題的方法。分析考試及格率低的主要原因，一是學員臨場發(fā)揮欠佳，怯場。

針對這個問題，我們要求學員多學多練，提高他們的臨場應對能力，并且直接安排學員的教練擔任領考員，消除他們的緊張情緒。

二是在每次科目三考試前，聯(lián)系考場方領導，提前進行場地適應訓練，使每個學員都能熟悉考場。

三是針對學員提出的教練車方向沉重問題，積極聯(lián)系大修廠，逐車進行助力改造，盡最大可能地滿足學員的要求。通過以上舉措，逐步提高科目三的及格率，提高了大運駕校在青島地區(qū)的排名。 2011年10份開始，青島市64所駕校所有的3400輛教練車都將啟用計時培訓管理器。駕校學員學車時，上下車都必須打卡，上車時間累計達標后，交-警部門才允許學員報名參加駕照考試。大運駕校根據(jù)青島市運管局駕培處有關文件精神要求，提前準備好車輛，保質保量的進行設備安裝，對所有教練員進行了多次如何使用本計時系統(tǒng)培訓，使每個教練員都能熟練地操作車載POS機，保證了計時系統(tǒng)工作的順利進行。 五 培訓服務優(yōu)質化 源于駕培市場的激烈競爭，我們必須注重優(yōu)質服務。大運駕校自始至終貫徹公司辦公會的精神，把“大運駕校”在我市創(chuàng)建成一個品牌企業(yè)，給“大運駕?！睒淞⒁粋€良好的口碑作為工作的重點。為此，大運駕校繼續(xù)發(fā)揚“服務學車人，滿意在大運”的辦學宗旨，全心全意為學員服務，一切從學員利益出發(fā)，把駕校的中心工作圍繞在為學員提供優(yōu)質服務來進行，為學員提供熱情、周到、耐心、細致的服務。

檔案管-理-員賀紅、劉艷同志，不怕困難，仔仔細細，對檔案管理工作認認真真，一絲不茍;一切為學員著想，一切為學員學車提供滿意的服務，從來沒有因為檔案問題影響學員的學車考試。因為去青島駕管處整理檔案，所以經(jīng)常早去晚歸，加班加點，任勞任怨。我們的努力在社會上贏得了較高的聲譽，提高了大運駕校的知名度。

針對社會媒體的報道，大運駕校積極按照公司的要求，“熱情接待，認真回答，緊急滅火”，以誠實的態(tài)度來獲得社會的認可。

六 教員管理優(yōu)秀化 提高一次性及格率是駕校常抓不懈的工作。大運駕校下大力氣提高培訓質量，不惜加大培訓成本，造就一支優(yōu)秀的教練員隊伍。我們狠抓教練員管理。在每次生產(chǎn)會議上，我們都對所有教練員開展思想道德教育工作，學習《教練員管理制度》、《責任倒查制度》、《學員投訴制度》，完善了教練員管理，明確了責任目標。教練員在教學中，嚴禁收受學員各種形式的現(xiàn)金和實物，嚴禁接受學員吃請，嚴禁向學員攤派或變相攤派各種款項，如有上述違紀行為，駕校將給予嚴厲處罰。駕校還不定時找學員訪談，了解教學情況。由于加強了教練員的管理，駕校教學有條不紊，培訓質量不斷提高。在工作中，教練員的素質也不斷提高，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀教練，如龍明京、王洪勇、于紹水、雷長勝、高從義、高緒茂、隋元友、吳新財、畢可斌、馬洪偉、姜成溫、孫啟業(yè)等等。他們勤勤懇懇，任勞任怨，對工作盡心盡力，認真負責，被學員稱為“金牌”教練。許多學員畢業(yè)后，大力向親朋好友宣傳大運駕校，建議他們到大運駕校報名學車，

這些優(yōu)秀教練的涌現(xiàn)和培訓質量的提高，也為大運駕校在青島地區(qū)贏得了很高的聲譽，樹立了“大運駕?！钡钠放?。 為了壯大教練員隊伍，提高駕校的快速發(fā)展，駕校在今年十月份又組織了20名職工參加了省交通廳運管局組織的教練員培訓。這20名職工經(jīng)過5天的培訓，認真完成了教練員培訓大綱要求，順利地領取了《中華人民共和國機動車駕駛培訓教練員證》

檔案室述職報告 篇8

今年是與時俱進，解放思想，開拓創(chuàng)新的一年，也是我思想、工作、學習取得長足進步的一年。我勵精圖治，各項工作都有了新進展。以下是今年的檔案管理工作總結。

積極參加各種形式的政治理論教育，善于提練和總結。負責思想政治宣傳工作，參與各階段活動實施和總結，無論思想或是政治理論水平都有飛速進步。積極參加以公道正派為主要內(nèi)容的集中學習教育活動，完成各階段總結和整改，政治素質得以提升。

針對分管工作的特點，我合理安排時間，堅決服從領導安排，同時積極發(fā)揮自己的主觀能動性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責的工作中均有突出表現(xiàn)。獨擋一面，做到年初有計劃，年終有總結，極力辦好各類培訓班。積極配合全區(qū)遠程教育網(wǎng)絡站點的建設工作。認真負責各站點的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實地解決問題，還發(fā)揚互助協(xié)作精神。動態(tài)地、持續(xù)地做好統(tǒng)計工作，多了解基層情況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標準地完成了工作。

在檔案管理工作中，井然有序地分類排列檔案，建立了便于查詢的目錄，并對零散檔案進行登記和及時歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時隨地都能快速地查找檔案，還預備利用數(shù)據(jù)庫軟件完善檔案管理，簡化工作程序，此項工作正在籌劃進行中。在負責的部內(nèi)計算機及辦公設備的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問題及時解決或送修，保證了工作的順利進行。工作中我從不計較個人得失，工作分工不分家，尊敬領導，團結同事，樂于助人，工作表現(xiàn)是有目共睹的，得到了上級領導及同事的認可和好評。

順利完成了培訓任務，幫助和輔導別的學員完成了實踐課程，并取得了結業(yè)證書。在對信息與新聞有一定了解的同時，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進步，培訓中我能充分利用專業(yè)知識，在學習中融會貫通，并在電腦共享被禁止的情況下，利用映射為學員們開通資源，較好地協(xié)助老師完成了教學。

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱等問題，我對明年工作也提出了初步設想。一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“學習是第一位任務”的觀念，認真學習閱讀今年未讀完的書，做好讀書筆記和撰寫讀書心得體會；二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，做專業(yè)上的尖兵骨干，使工作再上新臺階；三是密切聯(lián)系群眾，多下基層，以便了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，更好地開展工作。

檔案室述職報告 篇9

一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府領導和同事們的關心、支持和幫忙下，本人不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質和工作本事都有了較大提高。

一、加強政治學習，不斷增強自身素質

為了適應新形勢的要求和工作的需要，我始終把學習作為提高政治素質的前提和基礎，充分利用業(yè)余時間，進取學習，認真實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在年初遞交了我的《入黨申請書》，并且在4月份參加了xx區(qū)委黨校舉辦入黨進取分子培訓班，使我較系統(tǒng)全面地學習了黨的基本理論知識，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動上以黨員標準來嚴格要求自我。xx月份以在鎮(zhèn)領導的信任和支持下，我又參加了為期3個星期的委托xx黨校舉辦的xx鎮(zhèn)青年后備干部培訓。

二、加強理論學習，不斷提高業(yè)務素質和拓寬知識

進取參加由區(qū)檔案局組織的兩次繼續(xù)教育，進一步提高對檔案工作的理論知識，加強了在檔案工作解決實際問題的本事。同時注重充分利用業(yè)余時間搞好自我充電，參加了xx電大本科xx專業(yè)的學習，目前已經(jīng)過了xx門課程的考核。經(jīng)過學習，拓寬了視野，豐富了知識。為了配合鎮(zhèn)電子政務工程建設，我還注重學習計算機知識，掌握基本操作方法和操作技能，為實現(xiàn)辦公自動化奠定良好的基礎。

　三、進取工作，圓滿完成各項任務

1、本職工作：在xx年，全面完成了xx年度文件材料的歸檔工作。年初，依據(jù)我鎮(zhèn)機關各部門的實際情景，制定了《機關檔案材料收集情景表》，并在收集的過程中，嚴格按要求檢查文件材料，對于材料所缺的部門進行再次催收，最終均經(jīng)各部門領導簽名確認。經(jīng)過整理、歸檔，xx年度共組文書卷xx卷，照片檔案xx張，實物檔案xx份，會計檔案xx卷。同時，按區(qū)檔案局的要求，對于xx年永久、長期檔案進行進館工作，共進館永久卷xx卷，長期卷xx卷。根據(jù)區(qū)撤村撤隊建社區(qū)工作的要求，還在xx年年底前，收集、整理了土地退包承諾書**份，土地權證書xx本，圓滿完成了檔案局對我鎮(zhèn)xx年度檔案工作的要求。在全區(qū)年度檔案考核中，以優(yōu)異的成績，連續(xù)二年名列全區(qū)前茅。

2、其他工作：xx年底，被借調(diào)到鎮(zhèn)保辦公室，負責對全鎮(zhèn)所有參保人員的個人信息的錄入工作。在鎮(zhèn)保辦，嚴格遵守鎮(zhèn)辦各項工作制度，時時處處以工作為先，遇到緊急任務，加班加點，尤其是在為離土農(nóng)民的投保工作中，充分利用雙休日為分們辦理各項手續(xù)，切實解決好他們的后顧之憂。20xx年xx月份，在鎮(zhèn)領導的安排下和區(qū)信息委的指導下，我配合電腦公司，全程參加了我鎮(zhèn)的電子政務工程建設，經(jīng)過前期對各部門的需求調(diào)研、基礎設施的建設，目前已完成了對內(nèi)、外網(wǎng)的開發(fā)工作。

工作中，雖然取得了必須成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往的向領導、同事們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，力爭使自我的政治素質和業(yè)務水平上一個新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務。

2023客服經(jīng)理述職報告優(yōu)選

經(jīng)驗時常告訴我們，做事要提前做好準備。幼兒園教師在平時的學習工作中，都會提前準備很多資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實踐活動。資料對我們的學習和工作有著不可估量的作用。那么，關于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？經(jīng)過收集，小編整理了2023客服經(jīng)理述職報告優(yōu)選，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服經(jīng)理述職報告 篇1

尊敬的領導和各位評委：

大家好，我是某公司客服項目經(jīng)理XX。首先非常感謝各位領導和評委能抽空出席本次述職報告會，向大家匯報一年來客服項目的運營情況和取得的成績。

一、項目概況

客服項目于去年8月啟動，旨在為公司產(chǎn)品提供高質量的客戶支持服務，提升用戶滿意度，并建立良好的客戶關系。項目團隊成員包括客服代表、團隊主管和我作為項目負責人。在過去的一年里，我們的團隊一共接待了65355個客戶咨詢，并解決了82%-87%的問題并獲得高度滿意度評價。

二、團隊管理與培訓

為了提供更專業(yè)的服務，我們積極投入人力和資源進行團隊培訓。項目團隊每月安排一次團隊會議，分享工作經(jīng)驗、解決問題，并提高團隊之間的協(xié)作性和溝通效果。另外，我還組織了多次內(nèi)外部培訓活動，包括產(chǎn)品知識、電話技巧、抗壓能力等方面的培訓，提高了團隊成員的綜合素質和職業(yè)素養(yǎng)。

三、工作流程優(yōu)化

我們不斷優(yōu)化工作流程，確?？蛻裟軌虻玫郊皶r、準確的解決方案。經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)一些常見問題可以通過預設的回答模板來解決，因此我們建立了一套常見問題庫，并在系統(tǒng)中進行了標準化設置。通過這一手段，我們不僅提高了客戶咨詢處理的效率，也減少了人為的操作失誤。此外，我們還加強了與其他部門的合作和溝通，通過更新、完善溝通渠道和機制，提高了問題的解決速度和質量。

四、技術支持與數(shù)據(jù)分析

我們將技術支持與數(shù)據(jù)分析結合起來，進一步提升了客戶支持服務的質量。通過引入智能語音識別技術，我們提高了客服代表的工作效率，減輕了工作負擔，也使得客戶能夠更快地獲得解決方案。同時，我們還建立了一套數(shù)據(jù)分析體系，對客戶提問類型、滿意度調(diào)查、客戶關系等方面的數(shù)據(jù)進行分析，為項目的長期發(fā)展提供有力支持。

五、項目成果

經(jīng)過一年的努力，我們項目取得了以下成果：

1. 提高了客戶滿意度，達到82%-87%的滿意度評價。

2. 通過工作流程優(yōu)化，將每個客戶咨詢處理時長縮短至10分鐘以內(nèi)。

3. 通過技術支持與數(shù)據(jù)分析，提高了客服代表的工作效率，縮短客戶等待時間。

4. 在業(yè)界內(nèi)建立了良好的口碑，客戶投訴率一直保持在3%以下。

六、存在的問題和改進措施

在項目運營中，我們也面臨了一些問題，主要包括人員流動性較大、部分客服代表業(yè)務理解能力不足和個別重要問題未及時解決等。為了解決這些問題，我們將采取以下措施：

1. 加強人員培訓，提升客服代表的業(yè)務理解能力和解決問題的能力。

2. 定期舉行團隊活動，增強團隊的凝聚力和歸屬感，降低人員流動率。

3. 加強與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保問題能夠及時解決，提高客戶滿意度和投訴率。

七、未來展望

未來，我們將持續(xù)提升客戶支持服務質量，從以下幾個方面出發(fā)，實現(xiàn)項目的可持續(xù)發(fā)展：

1. 繼續(xù)優(yōu)化工作流程，提高客戶問題解決的效率和準確性。

2. 加強技術支持與數(shù)據(jù)分析，提高客服代表工作效率。

3. 不斷完善團隊培訓體系，提高客服代表的綜合素質和職業(yè)素養(yǎng)。

4. 提高客戶滿意度和投訴率，逐步提升項目在業(yè)界的影響力。

感謝領導和評委的聆聽，我今后會繼續(xù)努力，為公司客戶支持服務的提升做出更大的貢獻。謝謝！

客服經(jīng)理述職報告 篇2

尊敬的領導：

我是客服項目經(jīng)理XXX，現(xiàn)就本職工作向您匯報，旨在該項目的順利推進，提高客戶滿意度和團隊整體業(yè)績。

一、項目階段性工作

本項目從前期調(diào)研、方案設計、團隊招募等進行，到后期的軟硬件設置、業(yè)務培訓等工作，中間還涉及到運營數(shù)據(jù)分析、生產(chǎn)流程優(yōu)化、人員崗位調(diào)整等工作。在這其中，每個階段我都認真分析，細致計劃，積極推動，確保項目的每一項任務都按期完成。同時，針對每個階段提出相關的整改和優(yōu)化方案，不斷探索業(yè)務模式，提高了整體的客戶滿意度和產(chǎn)能效益。

二、團隊管理

在團隊管理方面，我始終秉持“以人為本”的理念，注重員工的感受和提高團隊的凝聚力。我非常重視團隊建設和員工培訓工作，按照不同崗位的要求，給予員工相應的培訓和指導。在一定程度上提高員工業(yè)務能力和服務質量，同時，也盡全力關心員工生活和工作狀況，建立了良好的員工溝通機制。因此，項目團隊的凝聚力和員工群體向心力不斷增加，為后續(xù)的工作保駕護航。

三、品質管理

在品質管理方面，我始終強調(diào)服務質量和客戶滿意度的重要性。定期對員工的服務業(yè)績進行考核，并針對客戶意見和建議進行改進和優(yōu)化。同時，本著公平、公正的原則，把好招聘、審批、培訓等重要環(huán)節(jié)，合理分配工作量以保證各項工作穩(wěn)步推進。經(jīng)過不斷探索和實踐，品質管理評審系統(tǒng)不斷完善，產(chǎn)品品質和服務質量穩(wěn)步提升，得到客戶的高度評價。

四、團隊績效

本項目的團隊績效表現(xiàn)，在我領導下，有了明顯的提升。從個人業(yè)務成績到團隊總體考核均有明顯提高，并與其他項目組完全不遜。在此期間，本人和團隊真正體現(xiàn)了“人定勝天”的創(chuàng)造力與拼搏精神，也真正理解了客戶即上帝，良好的團隊管理需要良好的服務質量作為金字招牌。

未來，我們將繼續(xù)探索客戶服務的基礎理念，打破傳統(tǒng)的維修慣例，不斷完善服務項，加強服務平臺的管理和發(fā)展，為客戶提供更加全面、專業(yè)的技術支持和服務。

感謝領導對我的支持和信任。我與整個團隊一起，為打造一支具備專業(yè)技能、服務精神和市場競爭力的頂級客服團隊而努力！

客服項目經(jīng)理：XXX

20XX年XX月XX日

客服經(jīng)理述職報告 篇3

客服項目經(jīng)理述職報告

尊敬的領導：

您好！我是貴公司客服項目組的項目經(jīng)理，我在此向您匯報一下我的工作情況和取得的成績。

一、工作情況

在過去的一年里，我主要負責管理客服項目組的日常工作，包括電話接待、客戶投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等。我積極與其他部門溝通合作，確?？蛻魡栴}能夠迅速解決，并且與技術團隊合作改進客戶服務體驗。

1. 提升客戶滿意度：通過組織定期的客戶滿意度調(diào)查，我獲取了客戶對我們服務的反饋意見并進行及時的問題整改，從而提高了客戶滿意度。在去年的調(diào)查中，客戶滿意度提高了10%。

2. 建立問題解決機制：我與技術團隊緊密合作，建立了問題解決機制。我們成立了一個問題反饋小組，及時處理并解決客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到有效解決。在過去一年里，我們成功解決了超過300起客戶投訴，投訴處理率達到90%以上。

3. 培訓隊伍：為了提高客服團隊的服務質量，我組織了多次員工培訓，包括產(chǎn)品知識、客戶溝通技巧等。培訓后，我們的客服人員的服務意識和專業(yè)素質得到了明顯提升，客戶對我們的服務也給予了高度認可。

4. 提高服務效率：通過引入自動化客服系統(tǒng)，我們大大提高了服務效率?？蛻艨梢酝ㄟ^自助系統(tǒng)進行咨詢和問題解決，減少了人工服務的需求，同時也提升了客戶的滿意度。系統(tǒng)上線一年以來，我們的問題處理效率提高了30%。

二、取得的成績

在過去一年的工作中，我取得了以下成績：

1. 提高了客戶滿意度，使其提高了10%。

2. 成功解決了300多起客戶投訴，投訴處理率達到90%以上。

3. 提高了客服團隊的服務質量，讓客戶對我們的服務給予了高度認可。

4. 引入了自動化客服系統(tǒng)，提高了服務效率，問題處理效率提高了30%。

三、存在的問題與改進計劃

在工作中，我也意識到了一些存在的問題，目前正在積極采取措施進行改進：

1. 人員培訓不完善：雖然我們組織了多次培訓，但仍需進一步提升培訓質量和頻次，以適應快速發(fā)展的業(yè)務需求。

改進計劃：增加培訓頻次，加大培訓力度，提升員工的產(chǎn)品知識和服務技能。

2. 自動化客服系統(tǒng)的優(yōu)化：雖然引入了自動化客服系統(tǒng)，但還需要進一步完善系統(tǒng)功能，提高用戶體驗。

改進計劃：與技術團隊緊密合作，優(yōu)化系統(tǒng)功能，提高系統(tǒng)的智能化水平。

四、未來的發(fā)展方向與工作計劃

為了更好地服務客戶并提高團隊的工作效率，我將在未來的工作中做好以下方面的工作：

1. 強化團隊協(xié)作：進一步加強與其他部門的溝通與協(xié)作，提升客戶問題的解決速度和質量。

2. 持續(xù)優(yōu)化服務流程：不斷分析調(diào)研客戶服務流程，優(yōu)化工作流程，提升客戶滿意度和工作效率。

3. 加強員工培訓：持續(xù)加大培訓投入，提升團隊的專業(yè)素質和服務水平。

4. 推動技術升級：與技術團隊合作，推動技術升級，優(yōu)化系統(tǒng)功能，提高自動化客服體驗。

未來，我將更加努力工作，不斷提升自己的管理能力和專業(yè)素質，以更好地完成公司交給我的任務，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

感謝您對我的支持與關心！

此致

敬禮！

客服項目經(jīng)理：XXX

客服經(jīng)理述職報告 篇4

尊敬的領導：

根據(jù)公司安排，我擔任客服項目經(jīng)理已有一年時間。在這一年的工作中，通過與上級、同事們的合作和協(xié)調(diào)，我逐漸成長為一名優(yōu)秀的客服項目經(jīng)理。在此，向您匯報我一年來的工作情況。

一、項目規(guī)劃

在項目策劃的初期，我們的團隊制定了詳細的項目計劃，包括項目目標、任務分工、時間安排、資源調(diào)配等，確保項目計劃的科學性、合理性和可行性。我與其他團隊成員嚴格按照項目計劃執(zhí)行，確保項目的進度、質量和效果。

二、團隊管理

作為客服項目經(jīng)理，我需要對團隊進行有效的管理和協(xié)調(diào)，以確保項目能夠順利實施。我?guī)ьI團隊進行周例會和月度總結，及時掌握項目進展情況，發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決。同時，我還注重充分發(fā)揮每個團隊成員的優(yōu)勢，讓每個人都能夠在項目中發(fā)揮出自己的價值。

三、客戶服務

客戶滿意度是我們項目的重要指標之一。在客戶服務方面，我會與客戶保持良好的溝通，及時解決客戶的問題和需求，提供優(yōu)質的服務。我會對客戶提出的問題認真記錄和總結，及時反饋給團隊，加以改進和提升服務質量。

四、培訓和管理

在客服項目中，團隊的能力和素質對于項目的成功至關重要。因此，我注重團隊的培訓和管理。針對團隊成員的職業(yè)發(fā)展需求，我為團隊成員提供了一系列的培訓和學習機會，使他們不斷提升自身的技能和能力。同時，我也引導團隊成員互相學習和交流，發(fā)掘每個人的潛能。

五、數(shù)據(jù)分析

在客服項目中，數(shù)據(jù)的分析是非常關鍵的一環(huán)。我要求團隊對項目的數(shù)據(jù)進行定期分析和總結，以便對項目進行調(diào)整和優(yōu)化。我注重數(shù)據(jù)的細節(jié)，會對數(shù)據(jù)進行深入的分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的問題和機會點，并及時提出改進方案。

總之，在過去一年的工作中，我在客服項目中積累了一些經(jīng)驗和能力，但也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。我將繼續(xù)努力，在今后的工作中不斷提升自己的能力和水平，為公司和團隊做出更大的貢獻。

客服經(jīng)理述職報告 篇5

客服項目經(jīng)理述職報告

尊敬的領導：

您好！感謝您給予我這次機會對過去一年作出的工作進行總結和報告。在過去的一年里，我擔任公司客服項目經(jīng)理職位，承擔了多個客服項目的管理和運營工作。通過團隊的共同努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗蟹e極的成果。在這封述職報告中，我將重點介紹項目的背景、任務目標、成果與問題，并提出改進方案，希望得到您的指導和支持。

一、項目背景與任務目標

背景：公司近年來快速發(fā)展，客戶服務需求不斷增加。為了保證客戶滿意度和提升公司形象，我們決定成立客服項目組，集中管理和優(yōu)化公司各項客服工作。

任務目標：提升客戶服務質量，增加客戶滿意度；提高客服效率，減少客服成本；建立完善的客戶服務流程和制度。

二、工作內(nèi)容與成果

（一）客戶服務質量的提升

1. 優(yōu)化客戶服務流程：對公司各項客服工作進行全面梳理，制定了一套完整的服務流程和操作手冊，明確了各崗位的職責和工作規(guī)范。

2. 建立客戶反饋機制：推行了“滿意度調(diào)查”和“客戶投訴處理”兩項機制，通過對客戶反饋的收集和分析，及時改進服務不足。

3. 培訓與提升：組織了多次客服人員培訓，提高了他們的溝通技巧和問題解決能力，使客戶得到更專業(yè)、周到的服務。

（二）客服效率的提高

1. 引進自動化工具：建立了客服系統(tǒng)，實現(xiàn)了客戶信息的自動收集和處理，減少人工操作，提高客服效率。

2. 管理優(yōu)化：通過合理的人力資源配置和工作流程調(diào)整，使客服團隊的工作負荷更加平衡，提高了整體效率。

3. 數(shù)據(jù)分析與決策支持：對客服數(shù)據(jù)進行深度分析，提供決策支持，包括服務熱點分析、服務質量評估等，為公司戰(zhàn)略提供重要參考。

三、問題與挑戰(zhàn)

誠然，在項目推進的過程中也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。

1. 團隊建設：項目啟動初期，團隊成員之間熟悉度不夠，溝通協(xié)作存在一定困難。通過定期團隊建設活動，增進團隊凝聚力，提高團隊成員間的協(xié)作效率。

2. 技術支持：由于客戶需求多樣化，技術支持方面仍存在一定瓶頸。我們正在加強與技術部門的溝通與合作，提升技術服務水平。

四、改進方案

在新的一年里，我們將進一步優(yōu)化客服項目，提供更好的服務。

1. 客戶服務智能化：引入人工智能技術，提高客服的自動化程度，增加客戶服務的效率和質量。

2. 加強團隊建設和培訓：繼續(xù)加強團隊建設，舉辦培訓活動，提高團隊的綜合素質和工作技能。

3. 改善客戶體驗：通過持續(xù)的用戶研究，優(yōu)化服務流程，提高客戶滿意度，不斷提升客戶體驗。

4. 提升技術支持：加強與技術部門的溝通與合作，進一步提升技術支持能力。

五、總結

通過一年的努力，客服項目在提升客戶服務質量和效率方面取得了顯著的成績。同時，我們也意識到項目中存在的問題和挑戰(zhàn)，并制定了一系列改進方案。在未來的工作中，我們將持續(xù)努力，優(yōu)化項目管理和客戶服務，使客服項目做得更好，為公司的發(fā)展貢獻更多價值。

最后，再次感謝領導對我們工作的支持和關注。我們將立足崗位，以更高的熱情和責任心，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝！

客服經(jīng)理述職報告 篇6

尊敬的領導：

您好！我是客服項目經(jīng)理XXX，榮幸地向您匯報我在過去一年的工作情況和成果。在這片述職報告中，我將從以下幾個方面進行闡述：工作摘要、項目管理、團隊管理、工作亮點以及存在的問題和改進方案。

一、工作摘要

過去一年中，我作為客服項目經(jīng)理，主要負責項目的策劃、執(zhí)行和評估工作。根據(jù)公司的要求和客戶需求，我不僅參與了多個項目的啟動和組織，還對項目成果進行了質量和效果評估。同時，我與團隊密切合作，使得項目能夠按時交付，并保持良好的客戶關系。

二、項目管理

在項目的策劃階段，我主要通過市場調(diào)研和客戶需求分析來確定項目目標和范圍。在項目執(zhí)行過程中，我負責制定詳細的工作計劃，并與團隊成員溝通協(xié)調(diào)，確保項目進度和質量。我還與其他部門建立了良好的合作關系，使得項目能夠順利推進。此外，根據(jù)項目進展，我及時調(diào)整項目計劃，以滿足客戶需求和公司目標。

三、團隊管理

作為客服項目經(jīng)理，團隊管理是我工作中不可或缺的一部分。我通過明確的分工和任務分配，使得團隊成員能夠清晰地知道自己的工作職責和目標，實現(xiàn)高效的工作。同時，我定期組織團隊會議，討論項目進展和存在的問題，并積極解決團隊成員提出的困擾。我還積極參與團隊成員的培訓和發(fā)展，提升整個團隊的專業(yè)水平。

四、工作亮點

在過去一年中，我取得的一些突出成績和工作亮點如下：

1. 成功推出了X項目，實現(xiàn)了預期的銷售目標，并獲得客戶的好評。

2. 在Y項目中，通過優(yōu)化工作流程和提高服務質量，提高了客戶滿意度。

3. 建立了一套完善的項目管理體系，使得項目的進度和質量得到有效控制。

五、存在的問題和改進方案

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，提出以下改進方案：

1. 需要進一步加強和其他部門的溝通和合作，確保項目的順利推進。

2. 在人員招聘和培訓方面，需要更加注重團隊成員的專業(yè)能力和服務意識。

3. 加強對客戶需求的理解和關注，及時調(diào)整項目計劃，提高客戶滿意度。

總結以上所述，我認為過去一年中，我在客服項目管理方面取得了一些成就，但同時也存在一些問題和不足之處。我會認真總結經(jīng)驗，改進不足，并不斷努力提升自己和團隊的水平，以更好地完成公司的目標和使命。

謝謝您對我的支持和信任！

客服項目經(jīng)理 XXX

日期：年 月 日

客服經(jīng)理述職報告 篇7

尊敬的領導：

您好！非常榮幸能夠向您匯報我擔任客服項目經(jīng)理崗位的工作情況和成績。在過去的一年中，我全力以赴地開展各項工作，牢記使命，精益求精，全力以赴地完成了公司交給的各項任務。以下是我在客服項目管理方面的工作總結和未來計劃。

一、工作總結

在過去的一年中，我抓住機遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，成功地完成了一系列工作任務，在客戶滿意度、客戶問題解決率、團隊合作效率等方面都取得了顯著進展。

首先，在項目管理方面，我按照公司要求，建立了完善的工作計劃和執(zhí)行方案，合理分配資源，確保項目按時、高質量地完成。我通過有效的團隊協(xié)作和溝通，提高了項目成員的工作效率，增強了項目組的凝聚力，有效地促進了項目的順利進行。

其次，在客戶滿意度方面，我致力于提升客戶的滿意度，并通過客戶調(diào)研和滿意度調(diào)查等方式，從客戶的角度了解他們的需求和問題，不斷改進和優(yōu)化客戶服務流程，提高了客戶的滿意度，增強了客戶黏性。

另外，在客戶問題解決方面，我加強了對客戶問題的跟蹤和解決的能力，建立了一套完善的客戶問題解決流程，縮短了問題解決的周期，提高了客戶問題的解決率，為客戶提供了更好的服務和支持。

最后，在團隊管理方面，我注重培養(yǎng)團隊成員的能力和素質，針對團隊成員的不同需求，提供個性化的培訓和發(fā)展計劃，增強了團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力，提高了團隊的整體績效。

二、工作成果

1. 提升客戶滿意度：通過改進客戶服務流程和提升服務質量，客戶滿意度得到了明顯提升，客戶流失率降低，續(xù)費率增加。

2. 提高客戶問題解決率：通過建立客戶問題解決流程、加強溝通和協(xié)作，客戶問題解決率大幅度提高，客戶的問題得到了及時解決，提高了客戶的信任度和忠誠度。

3. 團隊合作效果顯著：通過培訓和團隊活動，增強了團隊成員的合作意識和協(xié)作能力，團隊的整體績效得到了提升，項目的進展順利和高效。

三、未來計劃

為了進一步提升客戶的滿意度和解決問題的能力，我將繼續(xù)努力在以下幾個方面進行改進：

1. 持續(xù)改進客戶服務流程：不斷優(yōu)化客戶服務流程，提高服務的效率和質量，使客戶能夠得到更好的服務和支持，增強客戶的滿意度。

2. 加強團隊能力建設：注重團隊成員的素質提升，開展個性化培訓計劃，提高團隊成員的專業(yè)技能和團隊合作能力，進一步提升團隊的績效。

3. 完善客戶問題解決流程：進一步規(guī)范和完善客戶問題解決流程，提高問題解決的速度和質量，更好地滿足客戶的需求，增強客戶的黏性和忠誠度。

4. 持續(xù)監(jiān)測客戶滿意度：建立客戶滿意度監(jiān)測機制，定期進行客戶滿意度調(diào)查和反饋，及時了解客戶的需求和意見，為客戶提供更好的服務和支持。

總之，我將繼續(xù)努力，不斷提升自身業(yè)務能力，提升客戶滿意度和團隊績效，全力以赴地完成公司交給的各項任務，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

感謝領導對我的支持和指導！我將繼續(xù)為公司的發(fā)展努力奮斗！

客服項目經(jīng)理：XXX

客服經(jīng)理述職報告 篇8

4s店客服經(jīng)理述職報告

尊敬的各位領導：

我是一名4s店客服經(jīng)理，我在這個崗位上已經(jīng)工作了一年。在過去的一年里，我經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和機遇，不斷提升自己，深感責任重大。今天，我向各位領導匯報過去一年的工作情況和取得的成績。

首先，我認真履行崗位職責，積極組織和管理客服團隊。在過去一年里，我努力打造高效協(xié)同、服務優(yōu)質的客服團隊。我們提供了全方位的售前、售中和售后服務，確保了客戶從購車咨詢到售后維修的全程滿意度。我通過定期團隊例會和個別面談，了解員工的工作需求和困難，提供必要的培訓和指導，激發(fā)團隊成員發(fā)揮潛力，實現(xiàn)個人和團隊的共同成長。

其次，我重視客戶關系管理，提升客戶滿意度。作為客服經(jīng)理，我認為客戶就是我們最重要的資產(chǎn)。我主動參與客戶維護和投訴處理，及時解決客戶遇到的問題。我通過定期客戶反饋調(diào)查和盲目回訪，了解客戶需求和意見，為公司提供了寶貴的市場信息。在過去一年里，我們成功改善了客戶投訴率，提高了客戶滿意度，增加了客戶忠誠度，為公司贏得了良好的口碑。

第三，我積極開展市場調(diào)研和競爭分析，為公司的發(fā)展提供戰(zhàn)略指導。作為客服經(jīng)理，我對市場動態(tài)和競爭對手的情況進行了深入研究。我密切關注客戶需求的變化，通過市場調(diào)研和競爭分析，為公司的產(chǎn)品改進和服務升級提供了有力支持。我與銷售團隊密切合作，共同拓展市場，提高銷售額，并成功發(fā)掘了一些新的商機，對公司的業(yè)績增長做出了積極貢獻。

第四，我注重團隊合作和員工培養(yǎng)。作為4s店客服經(jīng)理，我認識到團隊的力量和員工的重要性。我鼓勵團隊成員分享經(jīng)驗和資源，提高工作效率。我注重員工培訓和提升，通過組織培訓課程和激勵計劃，幫助他們提高專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。在過去一年里，我們的團隊精神越發(fā)凝聚，員工的整體素質得到了極大提升。

最后，我感謝公司的支持和各位領導的信任。過去一年里，公司取得了長足的發(fā)展和良好的業(yè)績，這與公司全體員工的共同努力密不可分。作為一名4s店客服經(jīng)理，我愿意肩負起更大的責任，繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。

謝謝各位領導！

（以上述職報告共計1017字）

客服經(jīng)理述職報告 篇9

客服項目經(jīng)理述職報告

尊敬的領導：

大家好！我是客服項目經(jīng)理XX，非常榮幸向您匯報我在過去一年里的工作情況。在這一年的時間里，我積極推動客服團隊的發(fā)展壯大，不斷提升客戶滿意度，進一步優(yōu)化客戶服務流程?，F(xiàn)將我的工作總結如下：

一、項目管理與組織

作為客服項目經(jīng)理，我主要負責組織和管理客服團隊的日常工作。在過去一年里，我合理分配資源，提高工作效率，有效解決了工作中遇到的重要問題，并開展了一系列培訓和各類活動來提高團隊凝聚力。通過建立任務清單、擬定項目計劃以及跟蹤工作進度，我成功地管理了多個客服項目，確保任務按時、高質量完成。

二、滿意度調(diào)研與改進

為了提高客戶滿意度，我組織了一系列滿意度調(diào)研活動，以了解客戶對我們服務的評價和反饋。在調(diào)研結果分析中，我發(fā)現(xiàn)了客戶對我們服務的不滿之處，并迅速采取了改進措施。我主導了客戶服務流程的重新設計，優(yōu)化了服務流程和操作指南，以提高團隊整體的工作效率和服務質量。經(jīng)過改進后，我們的客戶滿意度指標有了顯著提升。

三、團隊建設與培訓

我積極主導、參與客服團隊的建設和培訓工作，提升團隊成員的素質和專業(yè)技能。我組織了多次內(nèi)部培訓，涉及產(chǎn)品知識、服務技巧、溝通能力等方面，幫助團隊成員不斷學習和提升。同時，我積極開展團隊建設活動，組織團隊出游、教育培訓等，增強了團隊的凝聚力和協(xié)作能力。

四、應對突發(fā)事件和緊急情況

在日常工作中，我遇到了一些突發(fā)事件和緊急情況，如產(chǎn)品故障、客戶投訴等。我及時調(diào)配人員資源，召集緊急會議，并采取了針對性的應對措施，有效解決了問題，最大限度地滿足了客戶的需求。同時，我組織了相應的事故評估和知識總結，以避免類似問題再次發(fā)生。

五、團隊業(yè)績和貢獻

在我擔任客服項目經(jīng)理的一年里，團隊業(yè)績和貢獻得到了一定的提升?？蛻魸M意度明顯提高，服務質量得到了客戶的高度認可。同時，我積極參與產(chǎn)品改進建議的提出，并與研發(fā)團隊密切合作，推動解決客戶反饋的問題，為產(chǎn)品升級和改進提供了重要參考。我們團隊也取得了多項榮譽與獎項，為公司樹立了良好的品牌形象。

六、自我反思與展望

回顧過去的一年，我深感自己在客服項目管理方面仍有許多不足之處。例如，在團隊管理中仍需加強溝通和協(xié)調(diào)能力；在客戶服務流程改進中，還有待研究更優(yōu)化的方案；還需要進一步加強與其他部門的協(xié)作。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為公司的客服項目做出更大的貢獻。

以上就是我在過去一年里的工作總結與報告。感謝領導的支持和厚愛，我會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻！

此致

敬禮！

客服經(jīng)理述職報告 篇10

尊敬的領導、同事們：

大家好！我是某保險公司壽險部門的客服經(jīng)理，今天我將向大家介紹我的工作情況和思考。

工作內(nèi)容

作為壽險部門的客服經(jīng)理，我主要負責以下幾個方面的工作：

1.客戶服務工作。與客戶進行聯(lián)系和溝通，解答客戶提出的問題，為客戶提供專業(yè)的建議和服務。

2.產(chǎn)品推廣工作。協(xié)助營銷人員推廣各種壽險產(chǎn)品，包括常規(guī)壽險、定期壽險、終身壽險等多種類型的產(chǎn)品。

3.團隊管理工作。負責管理客服團隊，包括培訓和指導客服人員，監(jiān)督他們的工作質量和效率。

4.客戶反饋處理工作。收集和處理客戶的反饋信息，及時反饋問題并跟進處理結果，促進質量的不斷提升。

5.信息統(tǒng)計和分析工作。積極收集各種數(shù)據(jù)，及時進行相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為公司制定合理的決策提供參考依據(jù)。

以上工作是我在壽險客服經(jīng)理崗位常常做的，毫無疑問，這個工作頗具挑戰(zhàn)性，需要我具備一定的專業(yè)知識和經(jīng)驗，更要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。

思考

在工作中，我不斷加強自身的專業(yè)知識與素質的提高，現(xiàn)在跟大家分享一些我對于壽險部門未來的思考：

1.定位清晰。不同壽險公司之間在產(chǎn)品、服務等方面的差異越來越小，在這種趨勢下，一個企業(yè)可能最終在客戶心中留下的印象就會因為其與眾不同的文化、理念和個性化的服務得到體現(xiàn)。因此，在未來的日子里，我們公司需要進一步樹立起自己與眾不同的個性化品牌形象。

2.客服跨越。在這個廣闊的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶的反應速度越來越快，而公司的客服體系還存在不足之處。因此，我們需要進一步解決客戶投訴、反饋等問題，并及時引入客戶感知體驗和模型，提升客服效率與效果。

3.用戶粘性。保險公司的未來競爭熱點已從產(chǎn)品轉向用戶粘性，這就要求我們從以產(chǎn)品為主導轉向以客戶為中心，實現(xiàn)與客戶高頻次和高質量的互動。通過加強對客戶的關愛，增加客戶的信任，提升產(chǎn)品產(chǎn)生的口碑效應，實現(xiàn)用戶粘性的提升，進而獲得長期的盈利增長。

4.數(shù)據(jù)驅動。在未來的競爭環(huán)境中，有數(shù)據(jù)驅動的企業(yè)必將更快速地取得發(fā)展。有了數(shù)據(jù)驅動，可以進一步提升客戶體驗、優(yōu)化業(yè)務運作、制定最佳營銷策略，加速業(yè)務發(fā)展。

總之，客戶導向、數(shù)據(jù)驅動、個性化體驗，是未來保險客服經(jīng)理必須掌握的核心能力。在未來的日子里，我會不斷努力提升自己，為公司和客戶做出更多的貢獻！

謝謝大家！

客服經(jīng)理述職報告 篇11

客服項目經(jīng)理述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是客服項目經(jīng)理，今天我來述職報告，向大家介紹我過去一年工作的情況。

一、工作內(nèi)容及業(yè)績

我所負責的客服項目是公司的重點項目之一，其重要性毋庸置疑。在過去一年里，我從項目啟動開始，一直負責該項目的日常管理、團隊管理和業(yè)務拓展等工作，取得了一定的業(yè)績。

1. 客戶滿意度提升

在過去一年里，我們在客戶滿意度調(diào)查中取得了不錯的成績。我們針對客戶反饋的問題，優(yōu)化了服務流程和提升了服務質量，使得客戶的滿意度得到了明顯提升。

2. 服務指標優(yōu)化

我們對服務指標進行分析和調(diào)整，經(jīng)過反復測試和優(yōu)化，最終將服務指標穩(wěn)定在90%以上，達到公司要求的服務質量水平。

3. 團隊建設

在過去一年里，我一直致力于團隊建設和管理，我們成立了自己的團隊，并在團隊建設方面取得了一定的成績。我們通過團隊合作和知識共享，提高了團隊的綜合素質和競爭力。

4. 業(yè)務拓展

為了實現(xiàn)更好的業(yè)績，我們在擴大客戶群方面取得了很大的進展。通過對市場的深入研究和業(yè)務創(chuàng)新，我們成功地開拓了一些新的業(yè)務渠道，為公司的業(yè)績增長做出了貢獻。

二、存在的問題和改善措施

在工作中，我也意識到存在一些問題：

1. 需要提高員工的工作效率和專業(yè)素質。

2. 工作內(nèi)容過于繁瑣，需要進一步細化工作流程。

3. 需要加強與其他部門的協(xié)作，提高團隊的工作效率和協(xié)作能力。

為了解決這些問題，我提出了以下改善措施：

1. 針對員工的工作效率和專業(yè)素質，我們將分配更多的培訓資源，提高員工的技能水平和專業(yè)素質，幫助員工更好地完成工作任務。

2. 針對工作流程過于繁瑣的問題，我們將進一步優(yōu)化工作流程，簡化操作步驟，并且引進更多的自動化工具和流程技術，提高工作效率。

3. 針對與其他部門的協(xié)作問題，我們將加強團隊協(xié)作和信息交流，增強團隊的溝通、協(xié)作和解決問題的能力，以提高整個團隊工作效率。

三、個人感悟和展望

在過去一年里，我通過這個客服項目的管理經(jīng)驗和工作實踐，深深地感受到了管理的重要性和挑戰(zhàn)。我深知管理是一項復雜的工作，需要不斷地學習和提高自己的能力，同時也需要充分發(fā)揮團隊協(xié)作和集體智慧的作用。

在未來的工作中，我將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)，不驕不躁，努力提升自己的管理水平和工作效率，在工作中保持積極進取的態(tài)度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

最后，感謝領導和各位同事在過去一年里對我工作的支持和幫助，同時也請大家給予更多的指導和建議。謝謝！

離職述職報告優(yōu)選

給大家分享一篇網(wǎng)絡上非常優(yōu)秀的“離職述職報告”文章，隨著人們自身素質提升。我們都需要寫報告，報告在行文上一般都使用陳述方法，即陳述其事，你是否在尋找報告文案范本？愿這會對你有所助益。

離職述職報告 篇1

尊敬的各位領導、同事：

大家好！我是XX行行長，今天我向大家匯報我在XX行工作期間的情況。

首先，我要感謝各位領導對我的關心和支持，是你們的信任和指導讓我能夠在這個崗位上奮勇前進。同時，也要感謝全體員工在工作中的辛勤付出和支持，在大家的共同努力下，XX行才能取得今天的成績。

我擔任行長的這段時間里，我牢記銀行行長的職責和使命，始終以客戶為中心，以有效的經(jīng)營管理為目標，努力推動XX行的發(fā)展。在此期間，我重點做了以下幾點工作：

一、強化風險管理，確保穩(wěn)健經(jīng)營

作為一家銀行，風險管理是我們工作的核心。我在擔任行長期間，加強了風險管理和監(jiān)督制度的建設，推動了全員風險意識的提升。我們成立了專門的風險管理部門，并進行了全面的風險評估和監(jiān)測，確保了XX行的風險控制在合理范圍內(nèi)，保障了存款者和投資者的權益。

二、優(yōu)化服務體驗，提升客戶滿意度

在當前競爭激烈的金融市場，提供優(yōu)質的服務體驗對于銀行來說至關重要。我推動了XX行的服務品質提升項目，加強了員工培訓，提升了服務意識和專業(yè)水平。我們開展了滿意度調(diào)研，聽取客戶的反饋意見，并針對問題進行了改進和優(yōu)化。通過這些努力，XX行的客戶滿意度得到了明顯提升。

三、拓展業(yè)務渠道，增加收入來源

為了增加XX行的收入來源，我積極尋找新的業(yè)務渠道，并與其他金融機構建立了合作關系。我們開展了信貸業(yè)務的拓展，加大了對小微企業(yè)的金融支持力度，取得了良好的業(yè)績。同時，我還推動了數(shù)字化轉型項目，開發(fā)了線上金融服務平臺，提供更加便捷的金融服務，進一步滿足了客戶的需求。

四、注重團隊建設，培養(yǎng)人才

團隊是一個組織的核心，只有建設一個高效、和諧的團隊才能夠推動整個機構的發(fā)展。我在擔任行長的期間，注重團隊建設，加強了員工培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。我們建立了激勵機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。通過這些措施，我們培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的人才，為XX行的發(fā)展提供了強有力的支持。

綜上所述，我在擔任XX行長期間，始終以客戶為中心，加強風險管理，提升服務品質，拓展業(yè)務渠道，注重團隊建設。在這段時間里，XX行取得了顯著的發(fā)展，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績。但同時，我也清楚自己的不足之處，我將繼續(xù)努力提升自己的管理水平，為XX行的進一步發(fā)展做出更大的貢獻。

最后，再次感謝領導和全體員工的支持和配合。我相信，在大家的共同努力下，XX行的明天將會更加美好！

謝謝大家！

離職述職報告 篇2

尊敬的董事會成員：

大家好！我是XX銀行的原行長，今天我將向大家匯報我在過去幾年的工作情況和成績，同時與大家分享我辭職的原因。

首先，我想回顧一下過去幾年的工作情況。自我擔任行長以來，我始終秉持著以客戶為中心的原則，致力于提升銀行的服務質量和競爭力。在我任內(nèi)，我們加強了風險管理體系建設，完善了各項制度，確保了銀行的資產(chǎn)安全。在這個過程中，我通過加強員工培訓和提高工作效率，使得我們的辦公場所不再局限于傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點，而是逐漸拓展到線上渠道，為客戶提供更加便利的金融服務。

其次，我想分享一下我在崗位上取得的一些成績。在過去的幾年里，我們實現(xiàn)了較高水平的盈利增長，有效提升了銀行的市場占有率。我推動了一系列創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品和服務的推出，提高了客戶黏性和滿意度。作為行長，我還參與了多個社會公益項目，通過積極投身于社區(qū)事務，提高了銀行的品牌價值和公眾形象。

然而，我不得不在此向各位董事會成員和廣大股東們表達我的辭職決定。這并非因為我對這個崗位不再熱愛，而是經(jīng)過深思熟慮后，我認為是時候給年輕一代的領導者機會了。銀行業(yè)務的發(fā)展需要年輕人的活力和創(chuàng)新思維。我相信，我繼任的行長將能夠帶領銀行邁向更加繁榮的未來。

作為行長離職，我想衷心感謝各位董事會成員和全體員工們在過去幾年里對我的支持和合作。是你們的認可和努力，讓我有機會在銀行這個大平臺上施展拳腳。同時，我也要向所有的客戶表達我的感謝，是你們的信任和支持，讓我們銀行能夠取得這些成績。

最后，我預祝我繼任的行長能夠帶領銀行繼續(xù)取得更大的成就。我相信，在大家的共同努力下，XX銀行一定會不斷發(fā)展壯大，為客戶帶來更加優(yōu)質的金融服務。

謝謝大家！我愿意接受任何批評和建議。

離職述職報告 篇3

經(jīng)濟基礎的運行狀況，關系到單位的生存發(fā)展，關乎職工的切身利益。財務資產(chǎn)管理的重要性由此可見，對此我們有清醒的認識并予一貫的重視。

xx年單位成立時為財政差額補貼，省財政年度預算經(jīng)費十分有限，創(chuàng)收渠道又不暢通。在這樣的情況下我們保證了職工工資待遇和日常辦公經(jīng)費開支。通過積極爭取，2007年單位由財政差額補貼變更為全額預算，這是一個重大轉折，經(jīng)費緊張狀況得到了根本好轉。但由于我們有成優(yōu)高工評審和專業(yè)技術證書兩項收費職能，財政把我們定性為有收入的事業(yè)單位，在年度預算中包括人員績效工資及車輛、辦公等基本經(jīng)費均予核減，讓收費項目彌補解決。我們的兩項收費項目的實際狀況是，成優(yōu)高工評審收費標準低，申報人數(shù)少，收不抵支;專業(yè)技術資格證書中初級證書下面自行印制，我們無控制手段，高級證書用量少，2014年物價核批的收費標準大幅度降低。而且這兩個收費項目一直實行“收支兩條線管理”，收費如數(shù)上繳財政，財政調(diào)控核扣20%，返撥續(xù)用還不能及時到位。這樣，我們精打細算，節(jié)儉使用，預決算總體持平。但持續(xù)運行，勢必形成缺口。這是需要單位努力爭取，廳里重視支持解決的問題。以上是單位財務的基本狀況。

在財務資產(chǎn)管理中，我們一是嚴格執(zhí)行上級財務政策和財經(jīng)紀律，執(zhí)行財務預決算管理制度。同時，單位也制定了《財務資產(chǎn)管理制度》。我作為單位法人，財務負責人，能夠照章辦事，嚴格把關，嚴格審批，控制支出。對政府特貼發(fā)放，設立專戶管理。二是辦理和完善相關規(guī)定手續(xù)，規(guī)范財務運作。對成優(yōu)高工評審和專業(yè)技術證書兩項收費項目，我們一直延續(xù)辦理省物價、財政收費許可。堅持賬戶年審、票據(jù)年審等制度。三是接受監(jiān)督檢查。任職期間，多次接受財政、審計、物價等部門的審計檢查，有效地堵塞漏洞，防止問題發(fā)生。同時，自己和財會人員也強化了政策法紀意識，學到了相關業(yè)務知識。

離職述職報告 篇4

尊敬的領導和愛國銀行的同事們：

大家好！我是某市分行的前行長，今天很榮幸能夠站在這里，為大家做一份從業(yè)十年來的述職報告。

作為一名行長，我深知自己的責任和使命，不僅要確保銀行業(yè)務的流暢運轉，更要推動銀行的發(fā)展壯大。在過去的十年里，我和我的團隊兢兢業(yè)業(yè)、艱苦奮斗，在各方面取得了一定成績，同時也遇到了許多挑戰(zhàn)和困難。

首先，我要回顧一下我們所開展的業(yè)務。在過去的十年里，我們中心化資金管理、大額存單、信用貸款、個人消費貸款、網(wǎng)上銀行等業(yè)務覆蓋面不斷擴大，對于公司的經(jīng)營和發(fā)展做出了積極的貢獻。其中，網(wǎng)上銀行和個人消費貸款業(yè)務得到了廣泛的推廣和應用，并且在競爭劣勢顯著的情況下也圓滿完成了任務目標。

其次，我要說一說我們在風險管控方面的努力。通過積極探索、認真研究，我們建立了一套完整的風險評估體系，并通過制度建設和考核機制來促進員工的風險防控意識。在此期間，外部和內(nèi)部環(huán)境的風險不斷增加，但是我們始終把風險防控作為基本任務，避免了風險的暴露和擴大，維護了公司的資產(chǎn)安全。

再次，我要談一點我們在客戶服務方面的表現(xiàn)?？蛻羰倾y行的祖宗，我們的服務理念一直是“以客戶為中心”，為客戶提供全方位的服務和便利，進一步樹立了愛國銀行的品牌形象，贏得了客戶的信任和滿意。在此期間，我們深入貫徹執(zhí)行國家對銀行制度改革的要求，大力發(fā)展新型金融，推動銀行的經(jīng)營發(fā)展，使公司始終保持良好的業(yè)績和形象。

最后，我想說，我真誠地感謝一直以來支持和幫助我的領導、同事和客戶，也感到由衷的遺憾，在今天，我必須離開這個大家庭。我深知，這個職位的每一個人都要承擔巨大的壓力和責任，我會一直關注公司的業(yè)務動態(tài)和發(fā)展動向。我相信，有那么多優(yōu)秀的人才和先進的管理技術，公司必將在未來取得更加輝煌的成績！

謝謝大家！

離職述職報告 篇5

尊敬的領導：

您好！感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的《物業(yè)經(jīng)理離職述職報告》。我是某物業(yè)公司近幾年擔任物業(yè)經(jīng)理的李華。在此報告中，我將詳細回顧我在物業(yè)管理崗位上的工作內(nèi)容、所取得的成績和遇到的困難及解決方案。希望您能對我的工作情況有一個全面的了解。

一、工作內(nèi)容

在過去的三年里，我全面負責管理了該公司下屬物業(yè)管理部門的日常工作。我的主要職責包括以下幾個方面：

1.負責物業(yè)項目的規(guī)劃、組織與管理，確保項目按時完成、質量合格，并與居民、業(yè)主建立良好的溝通與合作關系。

2.制定物業(yè)管理制度及相關工作流程，對項目內(nèi)的保潔、維修、安全等進行全面管理和監(jiān)督，確保物業(yè)管理工作的高效性和規(guī)范性。

3.協(xié)調(diào)各個部門之間的合作，提升整體物業(yè)服務水平，解決業(yè)主和居民投訴，有效維護公司的聲譽和形象。

4.負責與供應商和承包商進行談判、合同管理，確保物業(yè)項目的合作伙伴能夠按時交付符合要求的工作。

5.進行日常資金管理和預算控制，合理安排物業(yè)費用，并與公司財務部門進行配合。

二、工作成績

在過去的三年里，我在該公司的物業(yè)管理崗位上取得了如下成績：

1.建立了一支高效團隊：通過嚴格篩選和培訓，組建了一支高素質、高效能的物業(yè)管理團隊。團隊成員之間互相協(xié)作，工作效率大大提高。

2.改善了物業(yè)服務質量：通過制定和完善物業(yè)管理制度和工作流程，我們成功改善了物業(yè)服務質量。業(yè)主和居民投訴的數(shù)量明顯減少，滿意度也得到了顯著提升。

3.降低了運營成本：通過與供應商和承包商的深入談判和合同管理，我們成功降低了物業(yè)運營成本。同時，對物業(yè)費用的合理管理，使公司在物業(yè)管理方面獲得了更多的盈利。

4.提升了項目形象：通過與居民和業(yè)主的良好溝通與合作，我們成功提升了項目的形象和聲譽。這為公司后續(xù)的開發(fā)與銷售工作提供了有力的支持。

三、遇到的困難及解決方案

在工作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。但通過團隊的共同努力和科學的解決方案，我們成功應對了這些困難。

1.人員流動性：由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性，員工的流動性較大。為了解決這個問題，我積極參與員工培訓和激勵工作，提高員工的歸屬感和離職率。

2.業(yè)主投訴：物業(yè)管理崗位上無法避免業(yè)主的投訴。針對投訴，我們設立了專門的投訴處理渠道，及時解決業(yè)主的問題，避免問題擴大化，同時加強與業(yè)主的溝通。

3.預算控制：物業(yè)管理工作需要合理的預算控制。我們建立了嚴格的預算管理制度，及時調(diào)整物業(yè)費用的支出，實現(xiàn)預算的合理使用和節(jié)約成本。

四、離職原因

盡管我在該公司的工作中取得了一些成績，但經(jīng)過深思熟慮，我決定離開目前的職位。主要原因是我渴望在個人職業(yè)生涯中追求更高的挑戰(zhàn)和發(fā)展。我希望能夠在新的工作崗位上發(fā)揮我的才能，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

五、總結

在過去的三年里，我一直盡心盡力地工作，以提升公司的物業(yè)管理水平和服務品質為目標。通過與團隊成員的合作和不斷完善工作流程，我相信我在該公司物業(yè)管理崗位上取得了一定的成績。無論我選擇的是離開還是繼續(xù)留任，我都將永遠感激您對我的指導和支持。

再次感謝您抽出時間閱讀我的《物業(yè)經(jīng)理離職述職報告》，希望我的工作情況能對您有一個全面的了解。如果有任何進一步的需要，請隨時與我聯(lián)系。

衷心感謝！

李華

離職述職報告 篇6

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是xx銀行市中心分行的原行長，今天我站在這里向大家提交我的離職述職報告。回首這段時光，我深感榮幸和光榮。在這里，我列舉了我在這段時間內(nèi)的工作成果和心得體會，希望能夠得到大家的認可和支持。

我想和大家分享的是我的工作成果。在我的帶領下，市中心分行在過去一年里取得了顯著的成績。首先是業(yè)務發(fā)展方面，我們成功完成了上半年的業(yè)績目標，實現(xiàn)了xx%的增長。其次是風險管控方面，我們加強了對貸款風險的監(jiān)控和管理，有效地降低了不良貸款率。再次是服務質量方面，我們不斷推進服務升級，深化了客戶關系，獲得了客戶的高度認可。

除此之外，我還著力推進了團隊建設和管理能力提升。通過定期的培訓和學習，我?guī)椭鷪F隊成員提升了業(yè)務水平和服務意識，增強了團隊凝聚力和執(zhí)行力。團隊之間的協(xié)作更加默契，共同為分行的發(fā)展貢獻力量。

在這段時間里，我收獲了很多，也成長了許多。我學會了堅持和執(zhí)著，學會了團隊協(xié)作和管理，更學會了感恩和珍惜。我深知領導者的責任和使命，要時刻牢記服務客戶、服務團隊的初心，帶領團隊向前發(fā)展。

再次感謝大家對我的信任和支持，讓我有機會在這里為大家服務。我希望在未來的工作中，能夠繼續(xù)努力提升自己，發(fā)揮更大作用，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。小編感謝您的閱讀！

xx銀行市中心分行原行長

xx年xx月xx日

離職述職報告 篇7

轉眼間，我擔任xx文學社社長一職已經(jīng)快一年了。在這一年的工作中，除了時常的緊張繁忙以外，我還滿滿的收獲了許多許多。我執(zhí)著地熱愛著文學，熱愛著這個文學愛好者共同的家，更深深地熱愛著與我志同道合的這些“家人”們。

剛接任時，這個擁有一心一意地開始了建設我們美好家園的行動。

從新學期的招新開始，我正式踏上所謂的“征程”。我想我不會后悔，更不會半途而廢。為了我曾經(jīng)的諾言，為了我心愛的文學社，更為了我的廣大社員?！拔乙欢ㄒ屆總€人都享受到家的溫暖，讓每個人都為我們這個家而自豪!”我在心里默默地對本身說。

一開始時并沒有幾個同事幫你，真的。雖然上一屆的工作做的很好，但在交接工作上還是有所欠缺。每天我們只有三個人在做工作，確切地說只有兩個人，而且我還要每天兼顧xx校區(qū)。記得那幾天，我每每在早上出發(fā)，在車上昏昏欲睡，在路上啃著饅頭，在晚上打著手電筒寫活動策劃方案、寫海報、想外聯(lián)拉贊助。同學們都笑我犯傻，朋友們都說我太執(zhí)著，但他們都不懂我的充實的快樂，愛上一份工作，愛上一份快樂。即使每天身心疲憊，道路艱辛，我還是依然堅持一路前行。沒有太多理由，只為了肩上的責任，只為了愛家的心。

我始終相信雨后總會有彩虹。事實上，通過一個月的艱苦奮戰(zhàn)后，我招到了許多優(yōu)秀的骨干力量。其他很多社團的負責人都在羨慕我幸運，我想也許這就是上天對我的第一個肯定與獎勵。而且，我不得不承認這和我們的宣傳工作方式有密切的關系。怎樣吸引人才，我想我們每個社團負責人都值得好好研究。眼前的開門紅讓我信心倍增，我更加努力的工作。

離職述職報告 篇8

總經(jīng)理離職述職報告

集團董事會：

根據(jù)集團部署，我們于________年__月__日起對集團財務總監(jiān)____同志自________年__月至______年__月任期內(nèi)的經(jīng)濟責任，依據(jù)相關單位提供的相關資料進行了就地審計。我們查閱了有關的財務報表和賬冊憑證，與集團部分高管進行了交流，對財務管理部和資金計劃部部分人員進行了書面詢問調(diào)查，采用詢問和抽樣調(diào)查相結合的必要的審計程序，并就本報告與____同志交換了意見，現(xiàn)將審計情況報告如下：

一、概況

____同志自________年__月起任ABC集團財務總監(jiān)，并兼任集團財務管理部和資金計劃部經(jīng)理，全面負責集團財務和資金的規(guī)劃、籌集、運作和管理。

二、考核指標完成情況

1、根據(jù)財務管理部和資金計劃部的工作總結和我們收集的其他資料，集團融資目標經(jīng)調(diào)整后為：萬元。實際完成萬元，其中________年萬元，________年萬元，與計劃相比完成情況不是很令人滿意;由于部分貸款歸還后未能再獲續(xù)貸，期間貸款規(guī)?？s減了萬元。主要原因是宏觀調(diào)控對房地產(chǎn)業(yè)的巨大影響、____公司項目融資條件不成熟以及集團可抵押資產(chǎn)規(guī)模。

2、預算執(zhí)行情況，____所負責的財務管理和資金計劃兩部門的年度預算均沒有突破，預算外支出萬元，也事前經(jīng)過審批。經(jīng)對這兩部門的費用報支情況抽查，未見越權和違規(guī)審批情況。

3、海外上市計劃，目前已進行了擬上市企業(yè)的資產(chǎn)剝離、重組工作，并通過了合作方的盡職調(diào)查，實施擬上市企業(yè)股權調(diào)整，已完成____房產(chǎn)的改制工作。

4、集團預算管理已搭建了初步的框架，今年又開始將工程、營運費用等全面納入預算體系，在預算管理方面已初見成效，并在對一些存在問題進行修訂、完善。

5、制度建設，集團于______年__月試行的制度、流程已涵蓋了相關財務管理制度，集團會計核算制度也已從________年__月__日起全面推行，集團上海、北京、南京、成都、深圳等已全面實行會計電算化，這將全面提升集團財務信息質量。

6、財務分析，我們注意到財務分析還是以零星建議、報告方式分散提交，目前尚未制度化、定期化地提交集團系統(tǒng)財務分析，對集團往來賬的清理還有好多工作要做，目前仍存在較多子公司間往來不平現(xiàn)象。

7、________年__月至__月，集團財務管理部為員工先后提供了用友軟件操作培訓、稅務籌劃培訓等提高財務人員素質的學習安排，財務人員隊伍相對保持了數(shù)量穩(wěn)定，但財務人員進出比較頻繁：2004年有新進財務、融資人員10人，離職7人，05年1-4月，新進2人，離職1人。

三、任期內(nèi)主要工作業(yè)績

____同志在任期內(nèi)工作認真負責，帶領財務管理部、資金計劃部員工為集團財務目標的完成付出了辛勤的勞動，主要管理業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

1、開拓融資渠道，新辟融資主體。

在房地產(chǎn)業(yè)面臨金融、財稅等宏觀調(diào)控措施多管齊下的時候，集團融資工作難度加大，在____總監(jiān)的努力下，集團仍融資萬元，除了銀行貸款外、銀行承兌匯票融資也初次引入;房地產(chǎn)融資受限制，集團將AA、BB、CC等非房地產(chǎn)開發(fā)公司作為融資平臺，爭取到萬元的融資，較好地滿足資金需求。

2、強化基礎管理，推進制度建設。

集團財務、融資相關制度和流程地制定和完善緊跟集團管理規(guī)程和流程建設的步伐，如期完成擬稿、審議和定稿工作，并制定集團統(tǒng)一的會計核算辦法，同一集團會計政策，明確集團會計信息質量要求。

3、積極探索海外資本運作之路。

圍繞集團海外資本運作計劃，財務部和資金計劃部對納入此計劃地子公司進行了資產(chǎn)清查重組，在________年__月通過盡職調(diào)查，并開始著手有關公司股權結構調(diào)整工作，已完成____房產(chǎn)的轉制手續(xù)。

4、稅務籌劃得到高度重視。

________年增設專人負責稅務事務，先后安排多次培訓，并實施了多項稅務籌劃方案，有效地降低集團稅負。如新公司注冊地的選定、如關于業(yè)務招待費、廣告費、人員工資等稅前扣除事項采取了一些籌劃措施、如對關聯(lián)交易的運用等。

5、預算管理作用得到進一步發(fā)揮，擬推行工程費用估算和投資控制管理體系。

四、主要工作不足

1、財務總監(jiān)首先要建立起一個有效地財務體系，能有效和迅速的生產(chǎn)會計信息。集團財務管理和會計核算制度的下發(fā)，正推動構建這一體系的努力，但財務人員的頻繁變動，財務總監(jiān)對會計信息質量缺乏更多的關注，目前提供的會計信息及其質量，還不能很好地服務于集團的決策。

2、集團財務會計和融資工作機構設置和人員配備還需進一步科學化，財務總監(jiān)在這一方面需有更大的決定權，對財務人員工作、培訓、考核需投入更大的精力。任期內(nèi)財務人員業(yè)務指導、培訓交流較少，流動頻繁，財務組織體系不穩(wěn)定。

3、融資平臺建設未能滿足集團發(fā)展需要，資金調(diào)度仍需更加科學、有效，對外協(xié)調(diào)工作存在差距。由于宏觀調(diào)控等形勢變化，使融資工作難度加大，任期內(nèi)集團融資目標經(jīng)調(diào)減，完成情況仍不理想，銀企關系還需要進一步加強和改善。

五、____同志對集團財務工作的建議

經(jīng)與____同志交換意見，____對任期內(nèi)擬解決或正在進行但仍未完成的財務事項提出如下建議：

1、加強財務基礎工作，建立財務基礎工作考評體系，建立會計問題解答制度，不斷提高會計信息相關性、及時性，更好地為集團戰(zhàn)略決策服務。

2、推進稅務籌劃工作，目前也有些思路和操作，包括設立貿(mào)易公司和銷售公司的做法，包括擬收購一家建筑公司的思路，通過與房地產(chǎn)相關的產(chǎn)業(yè)延伸，搭建稅收籌劃的平臺，充分利用稅法留給我們的操作空間，減少和降低稅收成本，創(chuàng)造稅收價值。

3、解決融資難題，拓展融資渠道。各地區(qū)融資環(huán)境不同，在項目投資決策時，要評估投資環(huán)境，并將融資環(huán)境納入重要評估指標。海外上市的探索需繼續(xù)深入，要充分評估需要與可能，從集團發(fā)展的實際情況出發(fā)，尋求海外融資的切實可行的路線。

4、完善預算管理體系，目前的預算僅占小部分，銷售收入、營銷費用、工程預算和投資控制都要納入到預算管理體系，預算執(zhí)行情況表要包含集團全部收支，準確監(jiān)測集團現(xiàn)金流，切實發(fā)揮預算的作用。

5、加強財務團隊建設，以前會計人員偏緊，相互之間溝通和交流不充分，今后要建設有凝聚力、戰(zhàn)斗力、相對穩(wěn)定的財務人員隊伍，確保集團財務目標的實現(xiàn)。如多與財務人員交心、增加業(yè)務培訓、增進財務人員交流、關心財務人員工作和生活、落實財務人員崗位責任制等。

為更好地做好集團高管(地區(qū)公司主要負責人)任期經(jīng)濟責任審計，建議集團完善高管定期述職制度，其述職報告應提供書面材料，并作為重要檔案存檔，審計時可供查詢。

由于執(zhí)行審計師曾經(jīng)是財務管理部總經(jīng)理，離開該部門尚不滿一年，提請報告使用人注意本報告的獨立性。

總經(jīng)理離職述職報告

各位同事：

大家好!本人于2011年擔任公司經(jīng)理，至今有6年時間。在這幾年時間里，我恪盡職守，從不懈怠，與大家一起為公司的發(fā)展而奮斗。按照組織安排，自2017年4月起，我不再擔任經(jīng)理職務。遵照組織原則和上級要求，現(xiàn)將本人任經(jīng)理以來，公司的工作情況作簡要匯報如下：

一、主要經(jīng)營指標完成情況(略)

以上財務數(shù)據(jù)綜合對比分析表明：我任期結束時，公司業(yè)務質量相對穩(wěn)定，未決賠款準備金較充足，凈現(xiàn)金流在增加，總體財務狀況較好，盈利能力和抗風險能力較強，利潤總額及利潤率超全省系統(tǒng)平均水平，獨占安慶產(chǎn)險市場鰲頭(2017年，XX人保利潤總額XXXX萬元，XX產(chǎn)險公司(含人保)利潤總額XX萬元)，保費增長幅度與全省系統(tǒng)及XX產(chǎn)險市場的差距在縮小，業(yè)務發(fā)展也開始步入快車道。

二、主要工作情況

在分公司總經(jīng)理任內(nèi)，我主要從以下幾個方面積極、主動、認真履行崗位職責。

(一)以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。古語說，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來，其身正不令而行，其身不正雖令不從。俗語說，村看村、戶看戶、社員看干部。以身作則做表率是一個領導者特別是主要負責人的基本要求，我在四年任內(nèi)，力求以身作則發(fā)揮正面導向作用。一是注重個人品德、作風修煉，不斷完善自己，努力增強人格影響力;我?guī)ь^廉潔自律、遵紀守法、厲行節(jié)約、勤奮學習、加班工作、團結同志、求真務實、言行一致、公平公正、坦蕩包容;四年來，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司發(fā)展與管理;二是大災來臨沖鋒在前，與受災客戶及一線員工同甘共苦，努力增強行為感召力;三是注重團結和諧，包容五湖四海，努力增強領導公信力;我力求做到“嚴以律己、寬以待人、容人之短、用人之長、不偏聽偏信、不帶有色眼睛看人、不感情用事、不搞雙重標準”，力求公平公正地對待每一位市公司班子成員、營業(yè)機構班子成員、本部中層干部及全體員工，與全系統(tǒng)員工一起追求“公平正義”的陽光;四是正確應對困難與問題，不畏浮云遮望眼，努力增強管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰、問題面前不退縮、大災面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由于種種因素，2017年XX公司主動與被動調(diào)整的保費規(guī)模比較大，汛期大災嚴重地影響了公司效益;為了增強公司上下完成各項經(jīng)營指標的信心，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽兗懊媾R的有利條件，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項經(jīng)營指標的希望，最終全面完成了各項經(jīng)營指標。

(二)貫徹民主集中制，發(fā)揮班子的作用。要想火車跑得快，全靠車頭帶。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭，只有火車頭動力強勁又不偏離軌道，火車才能跑得快、跑得穩(wěn)定。四年任內(nèi)，我高度注重貫徹黨的民主集中原則，實行班子集體領導與班子成員分工負責相結合的領導制度，涉及公司全局的大事、熱點、焦點、敏感問題必須經(jīng)過班子集體議決，具體事務由分管領導決策，充分發(fā)揮班子的集體領導作用。

(二) 超前思考、理清發(fā)展思路，發(fā)揮導向作用。作為公司主要負責人就應該先公司之憂而憂、后公司之樂而樂，居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發(fā)展思路、提出發(fā)展戰(zhàn)略。上任伊始，我根據(jù)長期學習、思考和與同仁交流的積累，提出了XX公司2017年及今后一個時期的總體工作思路：一、二、三、四、五。“一”就是一個中心，以經(jīng)濟效益為中心;“二”就是立足兩個基本點，科學發(fā)展與民主管理;“三”就是深化三項制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革; “四”就是統(tǒng)籌四個方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益、社會利益;“五”是抓好五大建設：領導班子建設、員工隊伍建設、規(guī)章制度建設、企業(yè)文化建設和信息化建設。

(三) 致力于大公關，發(fā)揮造勢的作用。上任伊始，我提出了“樹立三大服務理念(為客戶服務、為政府服務、為社會服務)，統(tǒng)籌三大利益(客戶利益、公司利益、社會利益)，抓好三個統(tǒng)一(公司的發(fā)展目標與地方經(jīng)濟社會發(fā)展目標統(tǒng)一、公司的經(jīng)營管理工作與政府的社會管理工作統(tǒng)一、公司經(jīng)濟效益與社會效益統(tǒng)一)，發(fā)揮三大保險功能(經(jīng)濟補償功能、資金融通功能、輔助社會管理功能)?！钡闹笇枷?，旨在拉開與其它保險公司的距離，爭取政府和社會的廣泛支持。2017市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險獨家經(jīng)辦機構，召開了全市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作會議，各縣(區(qū))分管縣(區(qū))長參加了會議，市政府副秘書長主持會議，財政局長、農(nóng)委主任布置工作，常務副市長發(fā)表講話，我應邀作了大會發(fā)言，各大新聞媒體進行了持續(xù)報道，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險的三家公司之一。我連續(xù)四年，在全市金融工作會議上，代表保險業(yè)發(fā)言，“公司經(jīng)營責任與履行社會責任相統(tǒng)一”的觀點得到了市政府的肯定。2017年，市公司被市政府評為“支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位”;我每年出席市級財政統(tǒng)?？蛻糇剷?，與市財政局分管局長、六大班子辦公室分管主任及小車班長保持了良好的溝通關系，連續(xù)中標市級財政車輛統(tǒng)一保險業(yè)務。我與市交警支隊聯(lián)系舉辦了“迎奧運道路安全”攝影賽，合作建立了 “XX市區(qū)道路交通事故理賠服務中心”，建立了保險參與交通事故調(diào)解制度。我們配合市保險行業(yè)協(xié)會舉辦了紀念改革開放三十年XX保險業(yè)高峰論壇，安慶報刊發(fā)了紀念專版。我編寫了《與共和國同齡，沐浴改革開放春風成長》(中國人保財險安慶市分公司風雨兼程三十年)紀念專輯，在《XX日報》、《XX宣傳》、《XX統(tǒng)計年鑒》等媒體上廣為刊發(fā)。我與分管副、總助、部門及營業(yè)機構負責人一起公關，鞏固和發(fā)展了與分管市長、秘書長、金融辦、農(nóng)委、法院、檢察院、電信局、勞動局、衛(wèi)生局、林業(yè)局、醫(yī)保局、畜牧局、種植業(yè)管理局等政府首長、政府部門及大客戶的關系，鞏固了華茂集團、安慶石化、全力集團等大客戶業(yè)務，努力擴大人保財險的影響力，為營業(yè)機構拓展業(yè)務創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境

(四) 總攬全局協(xié)調(diào)各方，發(fā)揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門、十三家營業(yè)機構，分工不同、職責各異，比較龐大的人、財、物資源，分散使用于各部門、各單位之中，只有有效地協(xié)調(diào)各方、充分地整合各種資源，才能形成整體合力，實現(xiàn)公司總體經(jīng)營目標。我和分管副總、總助一起及時協(xié)調(diào)本部部門之間、本部與營業(yè)機構之間、不同營業(yè)機構之間的關系，使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促進，自覺把部門目標、營業(yè)機構目標與公司總體目標統(tǒng)一起來，努力形成安慶人保的核心競爭力。

(五) 勇于承責任，發(fā)揮擋風墻的作用。公司黨委書記、總經(jīng)理是公司所有問題的主要負責人和最終負責人，問題出在下面、根子在上面。每當公司出現(xiàn)問題時，我不是簡單地苛責下面、諉過于他人，而首先從自己身上找根源，主動承擔領導責任，幫助分析原因，保護為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志，批評處理為一己私利或工作敷衍塞責而出問題的人，積極尋找解決問題的治本之策。

(六) 用人不疑大膽授權，充分發(fā)揮公司的整體作用。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員、本部門各部門、各營業(yè)機構負責人的作用，從不越級指揮、插手他(她)們職權范圍內(nèi)的事情;二是對他(她)們的工作給予全力支持，及時協(xié)調(diào)解決提交的疑難問題，合理地配置必要的資源，承擔最終責任;三是實時查詢數(shù)據(jù)，適時地了解他(她)們的工作情況，進行必要的溝通、協(xié)調(diào)與指導。

(七) 突出重點，發(fā)揮戰(zhàn)略性、全局性、長遠性工作主抓手的作用。一是主持制訂XX公司三年發(fā)展計劃和實施“1018崛起工程”，規(guī)劃安慶公司發(fā)展藍圖;二是不斷宣導科學發(fā)展觀：堅持依法合規(guī)經(jīng)營不動搖、堅持效益第一經(jīng)營理念不動搖、堅持求真務實作風不動搖、堅持構建和諧公司不動搖，并以此為標準來指導與檢驗公司的發(fā)展與管理工作;三是抓營業(yè)機構班子建設，夯實人保發(fā)展之基：根據(jù)公司發(fā)展與經(jīng)營需要，先調(diào)整了五家縣支公司、三家市區(qū)營業(yè)機構主要負責人，充實了十二家營業(yè)機構領導班子;四是主持召開《鞏固與發(fā)展縣域市場優(yōu)勢座談會》，積極推進縣域公司與農(nóng)網(wǎng)建設，鞏固與發(fā)展人保財險農(nóng)村根據(jù)地;四年任內(nèi)，安慶公司建設了三十一家標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務部，在全省人保系統(tǒng)名列第一;五是主持召開《恢復與重建市區(qū)市場優(yōu)勢座談會》，大力推動市區(qū)營業(yè)機構專業(yè)化經(jīng)營，整合市區(qū)銷售資源，發(fā)揮本部及市區(qū)營業(yè)機構兩個層面的公關與市場拓展作用，恢復與重建人保財險市區(qū)的強大市場優(yōu)勢;與全市三十余家四S店建立了良好的合作關系;與全市各大銀行建立了良好的合作關系，銀保業(yè)務收入名列全省人保系統(tǒng)前列;六是創(chuàng)新銷售能力建設，增強公司業(yè)務拓展能力：與人保壽險、人保健康聯(lián)合共建農(nóng)網(wǎng)和銷售團隊，交叉銷售保費收入名列全省人保系統(tǒng)前茅;全市十一家營業(yè)機構組建了綜合銷售團隊;大力發(fā)展電銷業(yè)務，電銷保險收入完成率名列全省人保系統(tǒng)第一;六是繼續(xù)加強基礎管理，不斷提高經(jīng)營管理水平：每年簽訂依法合規(guī)經(jīng)營責任狀，出臺了《市公司內(nèi)控制度匯編》，牢守合規(guī)低線，任內(nèi)合規(guī)水平不斷提高;每年簽訂數(shù)據(jù)質量管理責任，按季考核實時監(jiān)控;數(shù)據(jù)質量名列全省人保系統(tǒng)前茅;不斷強化單證與承管理，出臺了《單證管理制度》、《承保管理制度》，堅持持證上崗、定期培訓檢查、驗險核保制度，任內(nèi)承保質量不斷提高，保費折扣率處全省較低水平;簽訂《依法合規(guī)用工責任書》、《薪酬管理責任書》，清理了部分超額用工，規(guī)范了薪酬發(fā)放，任內(nèi)用工規(guī)范程度不斷提高;加強財務管理，出臺了系列財務管理制度，任內(nèi)綜合費用率、應收保費率處全省人保系統(tǒng)較低水平;強化理賠管理，出臺了系列理賠管理制度，任內(nèi)綜合賠付大幅下降、案件處理率大幅上升;七是大力加強企業(yè)文化建設，不斷增強公司凝聚力：市公司職工之家通過省公司檢查驗收;市全保會上舉辦了高質量的職工文藝會演;每年“三八”節(jié)女職工活動豐富多彩，召開安慶人保史上首次團員代表大會，編發(fā)團委簡報，團的活動豐富多彩。

三、存在主要問題

四年任內(nèi)，我雖然做了一些應該做的工作，但還有不少工作沒有做成、沒有做好、沒有做到位，還存在不少問題與不足，主要表現(xiàn)在以下四個方面： 一是沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一。201*年以來，我們扭虧增盈的力度比較大，措施有力成效顯著，保費利潤率超過全省人保系統(tǒng)平均水平，在XX產(chǎn)險業(yè)獨占鰲頭。但是，過于拘泥于“以效益為中心”，承保條件相對比較嚴格，手續(xù)費相對比較低，嚴格控制應收保費，致使發(fā)展速度相對較慢，增長幅度低于全省人保險系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險市場，市場份額連年下降，沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡。二是沒有實現(xiàn)嚴格要求自己與嚴格管理公司的統(tǒng)一。盡管我對自己要求比較嚴，但對部屬管理比較寬，過于拘泥于“嚴于律己寬以待人”的古訓，致使少數(shù)部屬膽大妄為，影響市公司執(zhí)行力。

沒有實現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一。我上任伊始就提出了三項制度改革的思路，但由于種種原因一直未能徹底實施，影響公司發(fā)展動力。

沒有實現(xiàn)埋頭實干與上下溝通的統(tǒng)一。四年任內(nèi)，我集中全部精力和時間用于公司經(jīng)營管理，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌，忽視了上下溝通，致使前幾任在特殊情況下購置的帳外車輛沒能按上級要求在規(guī)定時間內(nèi)清理人帳，遭到省公司處分，造成歷史的誤會，在省人保系統(tǒng)內(nèi)，給我本人及安慶公司帶來不良影響。

回顧四年多任期，我在百年不遇雪災發(fā)生時就任安慶分公司總經(jīng)理，在市場競爭空前激烈、市場秩序非?；靵y、公司人心不穩(wěn)、經(jīng)營虧損的情況下開始總經(jīng)理任期;四年來，我團結班子及全系統(tǒng)員工，戰(zhàn)勝重重困難，在連年遭遇大災的情況下，連續(xù)兩年超額完成利潤計劃，實現(xiàn)了公司的有效發(fā)展，年平均增長10%以上，完成了自己的歷史使命，我無愧、無憾、無怨、無悔。

我堅信在新任總經(jīng)理的領導下，XX公司一定能夠鞏固效益基礎，大膽深化三項制度改革，不斷加快發(fā)展步伐，不斷強化管理，不斷優(yōu)化服務，實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一，完成安慶公司崛起的目標!

總經(jīng)理離職述職報告

尊敬的各位領導：

一段時間工作實踐使我深深體會到，作為一個審計干部，要作好工作就要首先清楚自我所處的位置;清楚自我所應具備的職責和應盡的職責;正確熟悉所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。因此，我在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自我作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的審計干部。

主辦和具體實施是我的主要工作之一，工作中固然難度不小，在工作實踐中，我善于總結經(jīng)驗教訓，學習和選取較好的工作治理方法，不怕困難，踏實工作，講求實效，勤勉盡責。

較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的進步。[由*整理]

值此機會，現(xiàn)扼要述職如下，請各位領導評議。

一、一年來主要工作扼要回顧

1、參與配合社會審計完成了2009年年報審計根據(jù)團體的要求，我用心參與本部分組織2009年度年報審計工作，較好地協(xié)調(diào)了“上審”、“萬隆”、“光華”及其他社會審計機構與團體及所屬公司在審計過程中方方面面的狀況，為按時按質完成此項工作作出了努力。

2、參與實施團體18周年慶實事工程項目審計1月份我們對團體委托一物業(yè)實施的實事項目實行了專題審計，我們?yōu)榱苏_核定工程用度，對項目進行實地核對和丈量，對較技術性的業(yè)務，還主動請求總工室的幫忙和指導。又快又好地完成了該項工作。

3、參與實施一項目公司原總經(jīng)理的離任經(jīng)濟職責審計于2010年4月上旬至2010年7月底對這一公司原總經(jīng)理離任經(jīng)濟職責進行了審計。協(xié)助完成了審計審計協(xié)調(diào)、審計取證、報告撰寫，意見征求等各項工作。

4、參與原團體公司總裁的離任經(jīng)濟職責審計。

今年5月中旬至6月30日，我作為審計小組成員，協(xié)助審計小組協(xié)助審計主審順利完成了審計協(xié)調(diào)、審計取證的各項工作。

5、參與與實施一物業(yè)治理有限公司的投資審計。

7月下旬，審計部對團體所屬一物業(yè)公司治理的另一物業(yè)治理有限公司進行一次投資專題審計調(diào)查。協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。

6、參與一公司的股東出資行為的專題審計9月初，完成對一公司的股東出資業(yè)務進行了專題審計，協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。

7、參與與實施了勞動工資專項調(diào)查審計11月初到12月中旬，參與了對團體及所屬公司的勞動工資方面的專項調(diào)查工作，協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。

二、其他方面的述職匯報

三、應對不足，認清差距，不斷進取

一年來，固然做了一些工作，取得了一些成績，但和上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。

針對團體股份制改制，團體管控模式的轉型、建設團體頭腦總部等的戰(zhàn)略調(diào)整，以及在國家緊縮貨幣政策、收緊房貸、打壓投資需求的大背景，再加上明年是全面貫徹落實黨的十七大精神的第一年，做好明年的工作至關重要。我們內(nèi)部審計的職能定位、服務功能、知識結構等也要緊跟這一變化。

應對明年的挑戰(zhàn)，我們將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，把學習十七大精神與推進審計工作發(fā)展結合起來，牢固樹立民本審計觀，踐行和總結“禮貌審計”，以創(chuàng)新的思路做好本職責內(nèi)的所有工作，努力協(xié)助經(jīng)理使審計工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難比預想多，審計力度比往年大，取得成績也比往年好。

這主要得益于有一個堅強有力的領導群眾，得益于團體所屬的共同理解和支持，對上述題目和差距，本人將在今后的工作中認真對待，認真解決。

各位領導，我將以本次述職述廉作為一個重要契機，認真做好總結，遵照團體的布置和要求，規(guī)劃今年工作思路，力爭在來年的述職報告中再譜新篇章。同時，本人表示在今后的工作中充分發(fā)揮個人應有的作用，一如既往，一切從零開始，奮發(fā)向上，勵精圖治，克己奉公，埋頭苦干，嚴格要求自我，進一步加強自身的建設，努力將自我培養(yǎng)造就成一個政治過硬、業(yè)務精湛、清正廉潔的審計職員。

以上報告，如有不當之處，敬請批評指正!多謝大家!

離職述職報告 篇9

尊敬的董事會成員、各位領導及全體員工：

大家好！時光荏苒，歲月如梭。站在這個離別的節(jié)點上，我感慨萬分，同時也內(nèi)心充滿著不舍。今天，我站在這里向大家匯報工作，告別你們，也是對過去時光的一次回顧和總結。

正式擔任行長職位已經(jīng)五年有余，這五年來，是我人生中最充實、最挑戰(zhàn)、也是最有意義的時光。我從一個年輕稚嫩的行長助理成長為現(xiàn)在的行長，這個過程中，有汗水，有堅持，也有苦澀和疲憊，但更多的是困難與機遇的交織。在這里，我想重點談談兩方面的事情：首先是我們的成績，其次是我在過去五年中的個人收獲和感悟。

首先，談談我們的成績。五年來，銀行在我和全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績。在這段時間里，我們努力開拓業(yè)務市場，積極推進互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，使銀行迎來了創(chuàng)新的春天。我們開展了一系列的金融創(chuàng)新活動，推出了一些創(chuàng)新產(chǎn)品，如移動支付、區(qū)塊鏈技術應用等，為客戶提供了更加便捷高效的金融服務。在房地產(chǎn)貸款領域，我們從傳統(tǒng)的審慎債權信貸轉型為低風險、高收益的抵押信貸模式，使我們的盈利能力大大提高。

同時，在風控方面，我們堅持嚴格的風險管控措施，始終堅守風險可控的底線，保障了銀行的健康持續(xù)發(fā)展。我們的不良貸款率始終保持在較低的水平，保持了較高的資本充足率和償付能力比率。這些都是我們多年來積累所得的寶貴經(jīng)驗和豐厚果實。

另外，我們也注重企業(yè)文化的建設和員工的培養(yǎng)。通過舉辦各種培訓班、團建活動，我們加強了員工之間的團隊合作意識，提高了員工的綜合素質和創(chuàng)新意識。我們還完善了績效考核體系，通過激勵機制，激發(fā)了員工的工作熱情和積極性。這些工作的開展，為我們銀行的發(fā)展打下了堅實的基礎。

其次，說說我在過去五年中的個人收獲和感悟。作為行長，我深刻地認識到，一個人的成長不能只靠單純的經(jīng)驗和智慧，還需要不斷學習和進步。在這五年中，我多次參加國內(nèi)外金融論壇和研討會，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和視野。通過與各行各業(yè)的優(yōu)秀人士交流，我深刻領悟到在當今競爭激烈的金融市場中，只有不斷創(chuàng)新和進化，才能立于不敗之地。

此外，作為行長，我也深深體會到團隊協(xié)作的重要性。一個人的力量是有限的，只有凝聚各個團隊的力量，才能更好地應對市場的挑戰(zhàn)和風險。在這五年中，我與各部門的同事們緊密合作，形成了一個有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。我們互相信任，共同克服了一個個難題，共享了一個個勝利。這個團隊給我留下了深刻的印象，也促使我更加看重優(yōu)秀的團隊合作和管理。

最后，我要感謝董事會和各位領導對我的信任和支持，也感謝全體員工為銀行的發(fā)展做出的努力和貢獻。正是因為你們的支持和配合，我才能在這五年中勇敢地擔當起行長這一重任。

現(xiàn)在，我要告別你們了。離職對我來說是一個新的開始，我會將工作中的經(jīng)驗和教訓帶到我的新崗位上，努力做好新的工作。我相信，你們一定會繼續(xù)傳承并發(fā)揚銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)，開創(chuàng)更加美好的未來。

最后，再一次感謝大家的支持和關心！祝福大家工作順利，一切順利！

謝謝大家！

離職述職報告 篇10

尊敬的董事會成員：

大家好！我是XX銀行的行長，在過去的X年里，有幸?guī)ьI整個團隊取得了一系列重要的成就。我在此向董事會提交我的離職述職報告，分享我們在這段時間內(nèi)所做的工作、取得的成果以及可能面臨的挑戰(zhàn)。

首先，我要感謝整個團隊的努力和奉獻精神。在過去的X年里，我們一直堅持以客戶為中心，積極推動數(shù)字化轉型，提高服務質量和效率。我們加大了對網(wǎng)絡科技的投入，推出了一系列創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務，不斷滿足客戶多元化的需求。與此同時，我們進一步加強了風險管理，提高了金融安全性和穩(wěn)定性。

其次，我們在經(jīng)營業(yè)績方面取得了顯著的成績。在過去的X年里，我們實現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)健的業(yè)務增長。資產(chǎn)規(guī)模、貸款余額和存款規(guī)模不斷擴大，凈利潤持續(xù)增長。我們不僅在國內(nèi)市場取得了良好的業(yè)績，還積極拓展了國際市場，促進了跨境貿(mào)易和投資。我們的品牌形象和聲譽也進一步提升，穩(wěn)居行業(yè)領先地位。

除此之外，我們致力于社會責任的履行。我們積極參與慈善事業(yè)，捐資助學、支持扶貧開發(fā)和環(huán)保等相關活動。我們注重員工培訓和發(fā)展，提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和福利待遇，不斷提高員工的工作滿意度和幸福感。我們積極推動綠色金融和可持續(xù)發(fā)展，為推動低碳經(jīng)濟和環(huán)境保護做出貢獻。

然而，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，市場競爭加劇，金融業(yè)的市場環(huán)境和監(jiān)管政策發(fā)生了很大的變化。我們需要不斷適應和應對這些變化，加強創(chuàng)新和轉型，保持競爭優(yōu)勢。其次，網(wǎng)絡安全問題日益凸顯，我們需要進一步加強信息安全管理，保護客戶隱私和資金安全。最后，經(jīng)濟和金融運行風險仍然存在，我們需要不斷加強風險管控，在審慎經(jīng)營的基礎上謀求可持續(xù)發(fā)展。

為了應對這些挑戰(zhàn)，我建議未來的行長能夠繼續(xù)推動數(shù)字化轉型，加強科技創(chuàng)新，提升金融科技水平。同時，加強內(nèi)部風險管理和控制，提高金融安全性和穩(wěn)定性。我們還可以進一步加強戰(zhàn)略合作和國際業(yè)務拓展，發(fā)揮自身的優(yōu)勢和影響力。此外，還應加強對員工的培訓和發(fā)展，建立健全的激勵機制，吸引和留住優(yōu)秀人才。

在此，我要感謝董事會的支持和信任，在整個任期內(nèi)，得到了大家的幫助和配合，讓我有機會發(fā)揮我的領導才能和經(jīng)驗，為銀行的發(fā)展做出了貢獻。我深信，未來的銀行會更加美好，取得更加輝煌的成就。

謝謝大家！

2023保潔述職報告(優(yōu)選十五篇)

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保潔述職報告 篇1

展館班組在公園黨支部的正確領導下，認真學習公園重大的會議精神，根據(jù)領導的工作部署和具體要求，以飽滿的精神狀態(tài)，積極參與到公園的各項重要活動中?，F(xiàn)對今年展館上半年工作總結如下：

一、班組日常管理

展館作為公園文明窗口，能做好優(yōu)質服務工作，對游客的困難能盡全力給予熱心的幫助。每天班組成員都能做好相關準備工作，館內(nèi)、館外衛(wèi)生工作到位，環(huán)境整潔干凈，做好根藝作品的上蠟保養(yǎng)工作，協(xié)助相關科室做好工作，在第七屆梅花節(jié)期間為公園增添游園活動而增加的兒童嘉年華的經(jīng)濟創(chuàng)收工作。在做好這項工作的同時還要保證荷園、紫荊公園、紅梅公園導游工作的正常進行。5。1節(jié)前配合奇石協(xié)會做好紅梅閣內(nèi)奇石的調(diào)整工作；帶領班組成員到紫荊公園和本公園做好描字工作。在日常工作中能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時得到解決，游客中心有白蟻現(xiàn)象及時向上級領導匯報，根藝館夾板里今年又發(fā)現(xiàn)白蟻，通過領導及時聯(lián)系白蟻防治中心的工作人員來防治。廣播室工作人員除了播報尋人啟事和失物招領，提醒廣大游客注意人身和財產(chǎn)安全外，今年又新增了每天為廣大游客朋友們播報天氣預報服務項目及為每天過生日的職工送上生日祝福。

二、安全工作

安全工作是開展任何工作的前提和基礎。紅梅閣、文筆塔是市級文物保護單位，由此展館班始終把安全工作放在首位，突出以預防為主，做到臺帳有記錄，責任到人，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時匯報及時解決，堅決杜吸煙者進入各館，及時阻止亂涂刻行為。為應對節(jié)日里文筆塔

游客量較多的情況，合理統(tǒng)籌按排，調(diào)整人員加以應對。

三、導游業(yè)務工作

導游員的成長成才靠的是自身不斷地努力，靠的是平時的點滴積累，平時利用游客不多的淡季對她們進行崗位練兵及時調(diào)整導游詞，督促她們自主學習，讓我館的四位導游員能勝任紅梅公園、紫荊公園、荷園的導游工作。

下半年主要工作計劃：

1、做好上級領導的導游接待工作，做好導游員的學習督促工作，

2、做好優(yōu)質服務工作，做好安全生產(chǎn)工作，

3、嚴格票務制度，堅決杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象。

4、配合經(jīng)營科做好經(jīng)劑創(chuàng)收工作，

5、做好各館的日常衛(wèi)生保潔工作，要經(jīng)得起檢查，對館內(nèi)的展品精心看護，做好各項臺帳記錄。

6、定期對根藝作品打蠟，保養(yǎng)，黃梅季節(jié)采取有效措施做好防霉防蛀工作。

7、認真抓好班組的安全工作，特別是寶塔上要有專人巡查，并做好巡查記錄，售票時就提醒游客登塔注意安全，做好防火，防盜和防白蟻的工作。

保潔述職報告 篇2

學校保潔主管年終總結和來年計劃

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

值此年末之際，我作為學校的保潔主管，懷著無盡的感慨和對未來的期許，向大家總結過去一年的工作，并展望來年的計劃。

回顧過去的一年，學校保潔工作穩(wěn)步前進，取得了一定的成績。我們始終秉承著“服務至上、精益求精”的原則，努力提高學校的整體衛(wèi)生環(huán)境。通過全面優(yōu)化保潔流程，提升保潔人員的素質和技能水平，我們成功提升了學校衛(wèi)生狀況，得到了廣大師生和家長的認可和好評。

過去一年，我們注重與相關部門的緊密合作。通過與教學部門、后勤部門等進行有效的溝通與協(xié)作，我們增強了工作的協(xié)同效率，并針對學校各個區(qū)域和場所的不同特點，制定了個性化的保潔方案。這些努力不僅有效改善了保潔質量，也提高了保潔工作的整體管理水平。

與此同時，在科技的幫助下，我們積極推進保潔工作的智能化。通過引進洗地機、吸塵器等現(xiàn)代化設備，提高了保潔工作的效率和質量。同時，我們也積極應用保潔管理軟件，實現(xiàn)了對保潔人員的實時監(jiān)控和考核，確保了工作的規(guī)范與標準化。這些創(chuàng)新舉措在提升保潔工作的同時，也為我們的工作帶來了便利和前瞻性。

然而，在回顧工作的過程中，我也看到了一些不足之處。首先，我們需要進一步提高保潔人員的培訓和培養(yǎng)力度，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和生活品質。其次，我們需要進一步加強保潔工作的自動化設備使用培訓，提高保潔人員利用現(xiàn)代化設備進行保潔工作的能力。同時，我們還需要加強保潔工作的相關法規(guī)和標準宣傳，提高對保潔工作的認識和尊重。

展望未來的一年，我們將按照學校的發(fā)展目標，進一步優(yōu)化和提升保潔工作。首先，我們將繼續(xù)加強與其他部門的合作，形成更加緊密的工作聯(lián)動機制，共同推動學校環(huán)境的提升。其次，我們將不斷引進先進的保潔設備和技術，提高保潔工作的效率和質量。同時，我們還將加強人員培訓和管理，激發(fā)保潔人員的工作動力和責任感。最后，我們將加強與學生家長的溝通與交流，了解他們對于學校保潔工作的需求和建議，為學生提供更加潔凈、舒適的學習環(huán)境。

在新的一年里，我深信只要我們緊密團結、積極拼搏，學校的保潔工作一定會再創(chuàng)佳績。讓我們攜起手來，為學校的繁榮發(fā)展、學生的成長成才貢獻我們每一個人的力量。最后，預祝大家在新的一年里身體健康、工作順利，學校蓬勃發(fā)展，萬事如意！

謝謝大家！

保潔述職報告 篇3

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，食品安全事故是導致公眾健康問題的主要原因之一，在醫(yī)院這種特殊的場所更是如此。隨著醫(yī)療水平的不斷提高和醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)院食堂保潔質量也備受重視。本文將根據(jù)“醫(yī)院食堂保潔年度總結”的主題，對醫(yī)院食堂的保潔工作進行詳細描述。

一、食堂的清潔

食堂的衛(wèi)生與保潔是一個直接關乎食品安全和公眾健康的問題，如何保證食堂能夠每天保持干凈整潔的狀態(tài)，成為了醫(yī)院食堂保潔工作的重點之一。首先，工作人員必須要在每天早上開門之前進行清潔和消毒的工作，特別是對于工作臺、餐桌、椅子、餐具等地方，需要每天進行消毒，確保后續(xù)用餐的人群不會被污染危害健康。

其次，在食堂的保潔工作中，清潔工作要分為不同的時間段和環(huán)節(jié)，比如早餐時間結束后，工作人員要及時對桌面和地面進行清潔，午餐和晚餐時間結束后，則要每臺餐桌每張椅子、餐具進行全面的清潔工作。并且，在保潔工作過程中，必須注意清潔劑的使用，不得將清潔劑滴入食品中，以免食品被污染。

二、清理衛(wèi)生間

如何保證衛(wèi)生間的衛(wèi)生和干凈也是保潔工作中的一個重要事項。首先，衛(wèi)生間的清潔工作必須要有定時、定點解決的工作流程，如洗手槽、馬桶、地面等等需要多次清洗，而每次清洗量和清洗方式也是需要區(qū)別對待。

其次，在衛(wèi)生間的消毒工作中，必須要注意細節(jié)，比如消毒劑的使用量、有效期、使用方法等等。同時，對于公共衛(wèi)生間的清理和消毒，更要注重衛(wèi)生條件，如果馬桶不夠干凈、水面上有花粉、細菌、病菌等，易隨著空氣進入食堂和醫(yī)院其他區(qū)域，對人們的健康帶來不利影響。

三、污水處理

醫(yī)院食堂每天使用的食品以及場內(nèi)飲用水的使用量，產(chǎn)生的洗滌污水處理起來十分復雜，而在處理過程中也存在諸多問題。為了解決這些問題，醫(yī)院食堂保潔工作人員需要遵循相關的規(guī)定，開展定期的水質監(jiān)測和保潔工作，確保排放和污水處理達到國家相關標準。

在保潔工作中，保持食雜間、堆放間的清潔和整潔十分重要。保持清潔有利于食物的保質保鮮，便于食物的管理，同時也能夠減少廚余廢棄物的分解和氣體排放的量，保護環(huán)境、節(jié)省能源和降低用水量。

四、工作人員的規(guī)范化操作

除了衛(wèi)生清潔和污水處理外，保潔工作人員的規(guī)范化操作也需要被重視。為達到國家相關的相關標準，要求所有的工作人員有專業(yè)的保潔技能和規(guī)范的工作流程，并且秉承著一定的操作規(guī)范，如完善的工作內(nèi)容、規(guī)范的工作時間和嚴格的技術要求，落實好專業(yè)化的工作流程，實現(xiàn)工作質量和效率的匹配，并確保運營中的安全和公正。

總之，醫(yī)院食堂保潔工作的開展離不開科學、嚴格的規(guī)范管理和落實，必須要注重落實好相關的政策和法規(guī)，把保潔工作的重點放在衛(wèi)生清潔、污水處理和工作人員的規(guī)范化操作等方面，切實保障醫(yī)院食堂的安全、健康、衛(wèi)生。

保潔述職報告 篇4

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔年度總結

近年來，我鎮(zhèn)的醫(yī)療事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，為了更好地為廣大患者提供衛(wèi)生清潔的醫(yī)療環(huán)境，我們始終把保潔工作作為醫(yī)院管理的一項重要工作來開展?；厮萃?，我們在一年的努力工作中，迎來了堅實的成果?，F(xiàn)就鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔年度總結，做以下詳細匯報。

一、工作目標

為更好地營造清潔衛(wèi)生舒適的醫(yī)療環(huán)境，本年度的保潔工作目標主要有以下三個方面：

1. 做好醫(yī)院內(nèi)各個區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保障患者的安全和舒適感。

2. 提高員工的保潔意識和技能，強化保潔工人員的工作責任心和服務精神。

3. 優(yōu)化保潔工作流程，提高工作效率，提升服務水平。

二、工作成果

一個年度的付出和努力，可以用實實在在的成果來表現(xiàn)。在我們的共同努力下，本年度的保潔工作取得了顯著成效：

1. 醫(yī)院環(huán)境整潔干凈

我們?nèi)嫔罨鍧嵭l(wèi)生工作，增加了清潔頻次、提高了清潔質量，各個區(qū)域隨時保持整潔干凈。

2. 增加員工保潔意識

加強對員工的日常引導和培訓，重點練就專業(yè)技能，提高操作效率，進一步增加員工保潔自覺性和主動性。

3. 優(yōu)化工作流程

針對一些當時工作中存在的不足，我們打破管理慣性，進行了流程優(yōu)化、工作組織調(diào)整等一系列創(chuàng)新舉措，不斷增強工作流程科學性，提高了保潔工作效率。

三、存在問題

雖然本年度保潔工作取得了重要的進展，但也存在一些問題：

1. 保潔工人員缺乏技能培訓，部分工作還比較粗糙。

2. 個別員工思想不夠認真和細致，工作敬業(yè)精神待提高。

3. 還需加強客戶服務的熱情度和溝通程度，提高客戶滿意度。

四、未來發(fā)展方向

在未來的工作中，我們將繼續(xù)秉持發(fā)展態(tài)勢，廣泛聽取用戶意見，不斷完善與改進，進一步提升服務能力和客戶滿意度，向著更高層次不斷邁進！

1. 加強員工技能培訓，提升保潔工人員的職業(yè)素質和業(yè)務能力。

2. 進一步加強對工作細節(jié)的關注和管理，細化作業(yè)流程和標準規(guī)程。

3. 加強客戶意見的聽取和反饋，優(yōu)化保潔服務，精益求精，不斷追求協(xié)調(diào)。

結語：

總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院保潔年度總結，是對以往一年的保潔工作成果與不足的總結，更是對未來發(fā)展方向的指示和規(guī)劃。我們會深入貫徹上級對醫(yī)院工作的精神，以更大的信心和更高的標準，繼續(xù)打好保潔工作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療事業(yè)的和諧發(fā)展，進行更積極、更有益的貢獻！

保潔述職報告 篇5

標題：專業(yè)保潔個人年終總結

作為一名專業(yè)的保潔員，今天我想分享一下自己過去一年的工作總結，以及今后的工作計劃。在過去的一年里，我一直保持著高度的工作熱情和責任心，以確保客戶獲得最優(yōu)質的服務和最滿意的體驗。

第一，認真做好每一個環(huán)節(jié)

在工作中，我一直堅持以客戶為中心，按照要求認真完成每一個環(huán)節(jié)。首先，我會首先對工作場所進行細致地勘查，然后根據(jù)需要制定詳細的清潔計劃，確保每個任務都得到妥善處理。其次，在細節(jié)方面，我會注意每個細節(jié)并確保它們每一個都得到充分的照顧。

第二，不斷學習和進修

作為一名保潔員，我很清楚，保持專業(yè)知識的學習和進修非常重要。在去年，我積極參加了各種培訓，提高了自己的技能。如使用清潔工具和化學清潔產(chǎn)品、了解各種清潔技巧等等。這不僅讓我在工作中變得更加得心應手，同時也能更好地為客戶提供更高質量的服務。

第三，保持良好的溝通和合作

在過去一年中，我成功地與團隊合作，共同完成了各種任務。我認為保持良好的溝通和合作是每個人取得更大成功的必要元素。與客戶溝通和理解客戶需求也是個人發(fā)展的重要因素。因此，在未來的一年里，我會進一步強化與客戶和同事的溝通和合作方式，進一步提高我們的工作效率。

總之，過去一年是充實且有成果的一年。在常規(guī)的清潔任務中，我通過優(yōu)化我的工作和不斷學習技能，不斷提高了自己的工作質量。雖然過去一年中出現(xiàn)了一些難題和挑戰(zhàn)，但最后得到了充分解決。在未來的一年里，我將更努力地為了客戶和公司作出更大的貢獻。

保潔述職報告 篇6

作為一名專業(yè)保潔員，我依然記得去年底的時候，我的心情是十分激動和緊張的。因為年終總結不僅僅是對我一年工作的回顧，更是對我工作能力、職業(yè)素養(yǎng)和單位信任度的檢驗。

對于我來說，這份工作對于每一個環(huán)節(jié)都需要我傾注心血，付出時間和精力。從清潔工具、工作細節(jié)，到清潔效果，每一個部分都有自己的特點和難點。在這份工作中，我的具體任務是全面清潔公共區(qū)域和大樓的所有衛(wèi)生斑點，包括廁所、走廊、電梯、會議室、門口以及垃圾分類等等。平時，我需要每天早上到達單位，檢查工具；清理一些常見垃圾，如清掃地毯、擦洗衛(wèi)生間和廚房、擦拭玻璃等等任務。

為了做好這份工作，我不僅需要具有一定的專業(yè)技能，還需要高度的責任感和敏銳的觀察力。在我的任職期間，我始終遵循單位的規(guī)定和標準，對每一個任務和細節(jié)都抱有高度的熱情和付出。通過我的理性思考和敏銳的觀察力，我也發(fā)現(xiàn)許多有效的清潔工具和方法。

除了要掌握好自己的技能和工作方法，在做這份工作的過程中，我也認識到了自己的不足之處。比如，我發(fā)現(xiàn)有時候我的時間分配不夠合理，導致一些任務沒能按時進行；我也注意到，有時我在處理突發(fā)情況時缺乏迅速的應對能力，導致了一些延誤。

然而，我面對自己的不足并不自責，而是在面對問題時，更加專注于我的工作。我不停地尋求解決方案，參與培訓，注重溝通和協(xié)作，積極尋求改善自己的方式和方法。我也記住了同事和領導的幫助，在我遇到問題時給予幫助和支持。

現(xiàn)在，一年過去了，我對自己的進步充滿自豪和信心。我對自己的工作和發(fā)展前景的期望也更加明確。在未來的工作中，我將會更加積極的尋求面對問題的良方，關注長遠的發(fā)展和更廣闊的發(fā)展空間。我相信，通過自己的努力和努力，我將會用更好的表現(xiàn)回報單位和同事們對我的信任和支持。

保潔述職報告 篇7

公司后勤保潔主管述職報告

尊敬的領導、同事們：

大家下午好！我是公司后勤保潔主管，今天非常榮幸能夠站在這里，向大家匯報我過去一年的工作情況和成果。

一、工作概況

過去一年，我和我的團隊共同承擔了公司整體的后勤保潔工作，負責公司的環(huán)境衛(wèi)生、設施設備的保潔與維護以及員工休息區(qū)域的衛(wèi)生清潔等工作內(nèi)容。同時，也積極配合其他部門的工作需求，提供及時的保潔服務。

二、工作目標

為了保證公司的辦公環(huán)境整潔、清爽，并提高員工的工作滿意度，我根據(jù)公司的要求和我個人的經(jīng)驗，制定了以下目標：

1. 提供高效的后勤保潔服務：及時響應各部門的保潔需求，確保公司各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。

2. 提升保潔質量：建立嚴格的保潔標準和流程，培訓保潔員工掌握正確的清潔方法和使用安全、環(huán)保的清潔用品，確保所有工作細節(jié)都得到妥善處理。

3. 加強設施維護：定期檢查公司各項設施設備的運行狀況，積極維護保養(yǎng)，及時修復故障，確保設施設備的正常運轉。

4. 提升員工休息區(qū)域的舒適度：定期清潔員工休息區(qū)域，保證桌面、地面的整潔，提供舒適、清潔的環(huán)境，使員工能夠更好地放松休息。

三、工作成果

1. 工作效率提升：在過去一年中，我優(yōu)化了保潔計劃，合理安排保潔員工的工作任務，提高了工作效率，更好地滿足了各部門的保潔需求。

2. 保潔質量提升：建立了嚴格的保潔標準和流程，并加強對保潔員工的培訓和指導。經(jīng)過大家的共同努力，公司的整體保潔質量得到了明顯提升，得到了員工的廣泛好評。

3. 設施維護改進：我加強了對公司設施設備的巡檢和維護，及時處理各種設備故障，并與相關供應商積極溝通，為公司提供更加高效的設備維護服務。

4. 員工休息區(qū)域改善：我重視員工休息區(qū)域的衛(wèi)生情況，及時清潔整理桌面、地面，并配備了必要的生活用品，使員工感到舒適和溫馨。

四、存在的問題和改進措施

在過去一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1. 保潔員工的離崗和培訓困難：由于保潔崗位的特殊性，員工的流動和培訓存在一定的困難，導致工作調(diào)度和質量管控上存在一定的不穩(wěn)定性。

為了解決這個問題，我打算加強對保潔員工的培訓力度，提高員工的技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，同時加大招聘培養(yǎng)工作，確保保潔人員的穩(wěn)定性和業(yè)務水平。

2. 部分設施設備維修不及時：部分設施設備的報修和維護存在延誤，影響了公司的正常運營。

我會與相關供應商加強溝通和協(xié)調(diào)，要求其提供更加及時的維修服務，同時做好設施設備的日常巡檢工作，提前發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保設施設備的正常運轉。

五、未來工作計劃

為了更好地完成公司后勤保潔工作，提高工作效率和保潔質量，我制定了以下工作計劃：

1. 招聘與培訓：加大對保潔員工的招聘和培訓力度，確保員工素質穩(wěn)定和緊跟工作需求。

2. 優(yōu)化工作流程：進一步優(yōu)化保潔計劃和工作流程，提高工作效率，更好地滿足各部門的需求。

3. 加強設施維護：加大設施維護力度，及時處理設施設備故障，提高設備的正常運行率。

4. 提升員工滿意度：改善員工休息區(qū)域的環(huán)境，提供更加舒適的休息條件，增強員工的工作滿意度。

六、總結與感謝

過去一年，我及我的團隊在公司后勤保潔工作中取得了一定的成績，但也存在著一些問題。我將總結經(jīng)驗，加強學習，不斷提高自身能力，在今后的工作中更好地發(fā)揮職責和作用。

在此，我要感謝公司領導和同事們對我工作的支持和理解，也要感謝保潔團隊的辛勤付出。我相信在大家的共同努力下，公司后勤保潔工作一定會取得更大的成就。

謝謝大家！

保潔述職報告 篇8

展館班組在公園黨支部的正確領導下，認真學習公園重大的會議精神，根據(jù)領導的工作部署和具體要求，以飽滿的精神狀態(tài)，積極參與到公園的各項重要活動中?，F(xiàn)對今年展館上半年工作總結如下：

一、班組日常管理

展館作為公園文明窗口，能做好優(yōu)質服務工作，對游客的困難能盡全力給予熱心的幫助。每天班組成員都能做好相關準備工作，館內(nèi)、館外衛(wèi)生工作到位，環(huán)境整潔干凈，做好根藝作品的上蠟保養(yǎng)工作，協(xié)助相關科室做好工作，在第七屆梅花節(jié)期間為公園增添游園活動而增加的兒童嘉年華的經(jīng)濟創(chuàng)收工作。在做好這項工作的同時還要保證荷園、紫荊公園、紅梅公園導游工作的正常進行。5。1節(jié)前配合奇石協(xié)會做好紅梅閣內(nèi)奇石的調(diào)整工作；帶領班組成員到紫荊公園和本公園做好描字工作。在日常工作中能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時得到解決，游客中心有白蟻現(xiàn)象及時向上級領導匯報，根藝館夾板里今年又發(fā)現(xiàn)白蟻，通過領導及時聯(lián)系白蟻防治中心的工作人員來防治。廣播室工作人員除了播報尋人啟事和失物招領，提醒廣大游客注意人身和財產(chǎn)安全外，今年又新增了每天為廣大游客朋友們播報天氣預報服務項目及為每天過生日的職工送上生日祝福。

二、安全工作

安全工作是開展任何工作的前提和基礎。紅梅閣、文筆塔是市級文物保護單位，由此展館班始終把安全工作放在首位，突出以預防為主，做到臺帳有記錄，責任到人，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時匯報及時解決，堅決杜吸煙者進入各館，及時阻止亂涂刻行為。為應對節(jié)日里文筆塔

游客量較多的情況，合理統(tǒng)籌按排，調(diào)整人員加以應對。

三、導游業(yè)務工作

導游員的成長成才靠的是自身不斷地努力，靠的是平時的點滴積累，平時利用游客不多的淡季對她們進行崗位練兵及時調(diào)整導游詞，督促她們自主學習，讓我館的四位導游員能勝任紅梅公園、紫荊公園、荷園的導游工作。

下半年主要工作計劃：

1、做好上級領導的導游接待工作，做好導游員的學習督促工作，

2、做好優(yōu)質服務工作，做好安全生產(chǎn)工作，

3、嚴格票務制度，堅決杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象。

4、配合經(jīng)營科做好經(jīng)劑創(chuàng)收工作，

5、做好各館的日常衛(wèi)生保潔工作，要經(jīng)得起檢查，對館內(nèi)的展品精心看護，做好各項臺帳記錄。

6、定期對根藝作品打蠟，保養(yǎng)，黃梅季節(jié)采取有效措施做好防霉防蛀工作。

7、認真抓好班組的安全工作，特別是寶塔上要有專人巡查，并做好巡查記錄，售票時就提醒游客登塔注意安全，做好防火，防盜和防白蟻的工作。

保潔述職報告 篇9

年終工作總結-醫(yī)院保潔

一、工作任務

醫(yī)院保潔一直從事的是醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。在過去的一年中，我們的日常任務主要包括：醫(yī)院內(nèi)部各個科室的清潔和集中清潔、臨時事件清潔、創(chuàng)可貼清潔、臨床垃圾清運和管理等。

二、工作亮點

1、科室內(nèi)清潔的全面升級

為了提高醫(yī)院衛(wèi)生水平，去年我們加強了科室內(nèi)清潔的全面升級。通過智能化設備和科學的清潔方案，提升了科室內(nèi)清潔的精度和質量。同時在清潔期間，充分了解科室醫(yī)生和護士的工作時間，最大程度展現(xiàn)我們以“服務至上”的工作態(tài)度。

2、人手不足的臨時事件清潔

在日常保潔任務結束后，我們還需要應對各種突發(fā)臨時事件。例如：早間患者不同意拿走血液袋，需要及時清理掉污染。這些事件需要立即進行處理，醫(yī)院保潔人手相比之下還是偏少的。所以我們要求保潔人員同樣對這些事件起到高效而且質量保障的工作。

3、長期留宿區(qū)域保潔

為了保障廣大患者和家屬的休息，醫(yī)院設立了長期留宿區(qū)域。這些區(qū)域需要專人負責，我們保潔人員要經(jīng)常清晨護理和打掃。不出現(xiàn)任何環(huán)境和衛(wèi)生問題。讓患者和家屬在這里得到放松和舒適。

三、問題和解決方案

衛(wèi)生和清潔問題是全民共同關注的問題。我們在這一年的工作中也遇到了一些問題。但是我們保潔人員配合醫(yī)院管理和工作人員的努力下，成功解決了這些問題。

1、人手短缺

醫(yī)院保潔人手相對較少，同時的繁瑣保潔任務需要更多人員投入。為了解決這一問題，我們和管理層協(xié)商，增加了人手。醫(yī)院負責人在充分考慮下，決定進一步加大醫(yī)務人員轉崗后輸送保潔人員的力度，增加醫(yī)院保潔人員數(shù)量，極大地緩解了人手短缺的問題。

2、協(xié)調(diào)科室工作和保潔工作

醫(yī)院的科室工作較為繁瑣，而我們保潔工作又是以科室為基礎的。由于醫(yī)院內(nèi)每個科室的工作需要協(xié)調(diào)，我們保潔人員也需要了解這些科室的工作模式，協(xié)助改進工作思路,加強交流。在保證醫(yī)院工作進度的同時完成保潔清潔任務。

四、心得體會

在過去的一年中，我們付諸了大量時間和精力、確保醫(yī)院保潔衛(wèi)生水平，但取得顯著的成效。從對工作領悟的不斷完善,確保了各個環(huán)節(jié)的順暢開展。

作為醫(yī)院保潔人員，我們保持生活的干凈和清潔，是更謹慎、重視和負責任的工作。每天我們需要擺脫個人意愿、認真完成任務，并在此基礎上多思考如何把工作做得更好，更有創(chuàng)意。通過一年的工作，我們的心態(tài)變得更加平靜，讓我們保持工作時的專注和耐心，改變了我們對工作的態(tài)度——見得了人心，可豎起靶子，感嘆自身不夠好的地方，不斷完善，以成之成，以不夠之成，取得更優(yōu)異的工作成績。

總而言之，過去的一年是我們?yōu)獒t(yī)院服務的充實而高效的一年。我們?nèi)w保潔人員將以更飽滿的熱情、嚴格的自律和實際的行動，為醫(yī)院清潔衛(wèi)生做出更為杰出的貢獻。

保潔述職報告 篇10

一年的時間過得飛快，一晃眼又到了年終總結的時刻。對于我們物業(yè)保潔公司的電工團隊來說，2019年是收獲滿滿的一年，也是我們前進道路上的一段重要歷程。在這個特別的時刻，我代表團隊對過去的工作進行了總結和回顧，同時也對未來的計劃和目標進行了梳理和規(guī)劃。

一、回顧過去

1.精準把握市場需求

要贏得市場，首先要了解市場的需求，我們的電工團隊通過精準的市場分析和市場調(diào)研，及時了解社會的變化和客戶的需求，從而有的放矢的制定了一系列的施工方案，不斷提高服務質量和工作效率，從而贏得了客戶的信任和支持。

2.加強內(nèi)部培訓

技術的更新?lián)Q代是無法避免的事實，作為一支電工團隊，要想保持自己的競爭力，就必須不斷地學習和進步。我們的電工團隊非常注重內(nèi)部培訓，每年都會組織專業(yè)的技術培訓和安全培訓，提高電工的職業(yè)素質和專業(yè)技能，確保我們的服務一直處于領先地位。

3.推廣綠色環(huán)保

作為一支現(xiàn)代化的電工團隊，我們不僅僅是需要在技術上有所提高，在環(huán)保方面也需要做好文章。在我們的工程項目中，廣泛使用了綠色環(huán)保材料，并且在施工過程中加強了環(huán)境保護和廢棄物的處理，在保證了客戶實用性和可持續(xù)性的前提下，也為社會的綠色警示帶來了新的力量。

二、展望未來

1.努力提升服務質量

未來我們將繼續(xù)提升服務質量，注重服務態(tài)度和技術水平的提高，多方協(xié)作，努力滿足客戶的真實需求。同時針對客戶反饋的問題，我們將做到誠信管理、優(yōu)質服務，確保在市場中處于領先地位。

2.創(chuàng)新發(fā)展，涉足新領域

隨著時代的發(fā)展和社會的進步，我們的電工團隊也需要不斷地發(fā)展和創(chuàng)新。未來我們將涉足新領域，為客戶提供更加全面的電力服務和技術支持，包括節(jié)能環(huán)保、智能化管理和互聯(lián)網(wǎng)應用等方面，展示我們的電工團隊的實力和信譽。

3.推動團隊的共同進步

我們相信，沒有團隊的力量，就沒有電工的力量。因此，我們將會建立更加緊密的團隊協(xié)作機制，充分體現(xiàn)團隊成員的個人價值和團隊協(xié)作的優(yōu)勢，多元化發(fā)展，推動團隊的共同進步，更好地實現(xiàn)共贏和共同發(fā)展。

總之，過去一年，是我們電工團隊發(fā)展的關鍵時期，也是我們不斷前進的時期。未來，我們將繼承發(fā)揚我們的優(yōu)點和特點，持續(xù)做好市場總結和優(yōu)化，以及推進各項創(chuàng)新發(fā)展計劃，為客戶提供更加實用、有效、綠色、環(huán)保和安全的電力服務。同時，我們也愿意與社會各界的人士保持很好的合作，實現(xiàn)更加和諧、智慧和美好的社會運行。感謝大家對我們的支持和信任，我們的努力和奉獻將會持續(xù)下去。

保潔述職報告 篇11

作為一名專業(yè)保潔員，我在這一年中，積極投身于工作中。在不斷地實踐與總結中，我深刻理解到了保潔工作的重要性以及自身的使命。在這一年中，我積極與團隊協(xié)作，認真落實工作要求，切實為客戶提供高質量的保潔服務。下面是我的年終總結：

一、扎實的業(yè)務基礎：保潔員需要掌握的技能有很多，例如分清不同場所的清潔需求、選用正確的清潔劑、操作正確的清潔設備等。在這一年中，我通過刻苦學習和實踐，不斷提高自己的業(yè)務水平，掌握了更多的技能和經(jīng)驗，對專業(yè)保潔工作有了更加深入的理解。

二、嚴格的工作紀律：保潔員的工作需要加強紀律性，必須要保持高度的責任心和專業(yè)精神。在這一年中，我始終堅持工作紀律，按時按質完成工作任務，嚴謹認真、勤勉負責，創(chuàng)造了良好的工作氛圍。

三、團隊合作：在工作中，團隊合作是不可或缺的。在這一年中，我和團隊成員緊密協(xié)作，相互支持，共同完成工作。在團隊合作的過程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗，并且團隊合作也增強了我的工作信心。

四、對客戶的服務意識：作為一名保潔員，我們的工作不僅是完成清潔任務，更要體現(xiàn)出對客戶的關愛和服務理念。在這一年中，我注重傾聽客戶的需求和意見，了解客戶的習慣和偏好，力求提供更加滿意的服務，得到了客戶的高度贊揚。

總之，這一年中，我不僅學到了很多專業(yè)技能，成長了很多，同時也意識到了保潔工作的重要性。通過不斷地總結、反思與學習，我相信在以后的工作中，我一定會更加努力地投入到工作中，不斷提升自己的工作技能和業(yè)務水平，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。