會(huì)議服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2023-07-02 會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 服務(wù)工作總結(jié)

會(huì)議服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)4篇。

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會(huì)議服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇1

今天XX集團(tuán)公司隆重召開XX年工作會(huì)議，主要任務(wù)就是客觀總結(jié)集團(tuán)公司XX年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，研究部署今年各項(xiàng)工作任務(wù)，動(dòng)員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、規(guī)范經(jīng)營、求實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。

下面，我向大會(huì)做工作報(bào)告，請審議。

一、XX年工作回顧。

XX年，是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年?；仡欉^去的一年，XX集團(tuán)公司全體員工在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展、工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績。

（一）經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

全年完成經(jīng)營收入萬元完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。需要說明XX礦業(yè)公司下達(dá)指標(biāo)萬元，其經(jīng)營收入未列入集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì)。XX房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時(shí)機(jī)不成熟，建房工程未啟動(dòng)無法完成下達(dá)指標(biāo)萬元。耀鑫工貿(mào)公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多萬元。綜合上述客觀因素，集團(tuán)公司XX年的經(jīng)營指標(biāo)基本完成。全年在人員工資增幅達(dá)萬元的情況下，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。并已為全局股東提前足額兌現(xiàn)了紅利?？傊甔X年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益總體保持了平穩(wěn)增長的發(fā)展態(tài)勢。

（二）突出主營業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場。

突出主營業(yè)務(wù)、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務(wù)宣傳手冊，建立寶雞地區(qū)大客戶通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、建立信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息資源來源廣泛化和資源共享。針對客戶工程項(xiàng)目不定因素較多、客戶要求不一的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的溝通不及時(shí)、匯報(bào)不到位等問題，多方協(xié)調(diào)，積極想辦法，督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系，保證了項(xiàng)目的超前介入和超前管理。較好的實(shí)現(xiàn)了客戶工程接洽、工程設(shè)計(jì)施工、工程驗(yàn)收投運(yùn)一條龍服務(wù)。全年實(shí)施各類客戶工程項(xiàng)目項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)工程收入萬元。

我們抓好客戶工程的成功經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)起來，核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。施工企業(yè)引進(jìn)采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法，加強(qiáng)工程組織管理，確保質(zhì)量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風(fēng)雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障，忙乎了一個(gè)通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰(zhàn)在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個(gè)家屬區(qū)的寬帶改造工程，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度有了質(zhì)的提高，家園網(wǎng)用戶已達(dá)多戶。他們努力開拓外部市場，與市區(qū)五大電信運(yùn)營商聯(lián)系商洽，簽訂個(gè)協(xié)議合同、金額達(dá)萬余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負(fù)責(zé)施工、管理、維護(hù)的寶雞市區(qū)二期光纖環(huán)網(wǎng)工程。建安公司積極參與社會(huì)招投標(biāo)，先后完成了社會(huì)水泥廠、東嶺集團(tuán)變電站土建工程和“七一七”地質(zhì)總隊(duì)住宅樓、陜送四號樓土建施工任務(wù)，坪頭中學(xué)職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現(xiàn)場規(guī)范化管理的做法”在東嶺集團(tuán)所屬施工單位廣泛推廣。

產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量體系管理，在市場營銷和售后服務(wù)上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。并注意做好內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農(nóng)網(wǎng)工程“回頭望”的有利時(shí)機(jī)，開足馬力連軸轉(zhuǎn)，銷售額增加，經(jīng)營局面有所改觀。電力開關(guān)廠隨著大規(guī)模城農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，把銷售力量重點(diǎn)投入到中小客戶上。斯通公司加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、代理銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭并用。魯瑞XX公司的“增鐵減銅”優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產(chǎn)品質(zhì)量性能，而且大大降低了生產(chǎn)成本，無形中增加了利潤。

為了增強(qiáng)市場競爭能力，我們對祥泰賓館進(jìn)行設(shè)施改造，完成能源公司印刷廠廠區(qū)大修項(xiàng)目及天泉純凈水廠的改、擴(kuò)建工程。對收購中莊水電站控股權(quán)項(xiàng)目進(jìn)行了充分的調(diào)研和論證，形成了調(diào)研報(bào)告。為擴(kuò)大水電經(jīng)營規(guī)模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結(jié)算納入XX水電公司統(tǒng)一管理，于XX年月開始試運(yùn)行。XX房地產(chǎn)公司對XX大廈閑置廠房招租做了實(shí)質(zhì)性的工作，對XX綜合大廈高層建筑以及配合東開發(fā)區(qū)征地建房做了深入的調(diào)研論證。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)工作深化細(xì)化財(cái)務(wù)經(jīng)營管理。

⒈、檢查督促分子公司履行委托經(jīng)營協(xié)議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認(rèn)真測算的基礎(chǔ)上，廣泛征求意見，剔除水份、實(shí)事求是分解下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)，簽訂新年度委托經(jīng)營協(xié)議進(jìn)行了營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)年審和二級建造師申報(bào)。為加強(qiáng)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略管理，自身準(zhǔn)確定位，明確發(fā)展方向，以科學(xué)求實(shí)的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度組織編制集團(tuán)公司五年規(guī)劃。加強(qiáng)兩標(biāo)一體化培訓(xùn)，組織督促檢查電力開關(guān)廠、天合公司、建安公司的質(zhì)量體系培訓(xùn)及內(nèi)部審核，為迎接審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督性審核做好準(zhǔn)備。

⒉、按照XXXXXXX安排扎實(shí)開展了集團(tuán)公司清產(chǎn)核資工作，全面部署、明確任務(wù)、責(zé)任到人、各司其職，既嚴(yán)格分工又密切合作。對集團(tuán)公司及其分子公司資產(chǎn)負(fù)債及所有者權(quán)益進(jìn)行了清查。通過清查基本摸清了公司資產(chǎn)“家底”。

⒊、認(rèn)真開展審計(jì)整改。根據(jù)XX年月國家審計(jì)署駐西安特派辦對我局XX年財(cái)務(wù)收支延伸審計(jì)中，指出集團(tuán)公司存在的問題積極進(jìn)行整改。按照政策規(guī)定、充分利用有利條件，主動(dòng)做好XX年度稅務(wù)稽查配合工作，最大程度維護(hù)公司利益。配合審計(jì)室對集團(tuán)公司原總經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行離任審計(jì)對鳳縣溫江寺鉛鋅選礦廠（含XX礦業(yè)公司）資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營情況專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。

⒋、針對魯瑞XX電氣公司經(jīng)營方式的變動(dòng)，指導(dǎo)配合順利實(shí)現(xiàn)了帳務(wù)移交。抄表公司組建后，在建立健全基礎(chǔ)資料的同時(shí)，積極拓展業(yè)務(wù)，并經(jīng)多次反映協(xié)調(diào)，解決了抄表班人員定崗定級問題和工資獎(jiǎng)金的開支渠道，并逐月專程到抄表公司代發(fā)人員工資。

⒌、對全局名集體職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老金的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了測算認(rèn)定，每月由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、申報(bào)、核對、交納。并給集體工內(nèi)部退養(yǎng)人員調(diào)整隨企業(yè)效益浮動(dòng)生活補(bǔ)貼。

⒍、全力做好公司投資收益回收工作，全年共回收資金萬元，收繳年度承包利潤萬元，為集團(tuán)公司開展正常經(jīng)營管理工作提供了有力的資金保障。

（四）加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，是適應(yīng)電力體制改革向縱深發(fā)展的要求，是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、工作頭緒多、錯(cuò)綜復(fù)雜、涉及方方面面的綜合性系統(tǒng)工程。局成立了以局長為組長、局領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)、印制下發(fā)文件、作出部署安排，并決定把加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室調(diào)整設(shè)立在集團(tuán)公司，由總經(jīng)理擔(dān)任辦公室主任，我們高度重視，深感肩負(fù)使命責(zé)任之重大，當(dāng)即召開總經(jīng)理辦公擴(kuò)大會(huì)，研究制訂具有可操作性的貫徹落實(shí)措施，從兩個(gè)層面著手展開工作，一是首先查閱集團(tuán)公司歷年臺帳表冊資料、明細(xì)投資股金管理、債權(quán)債務(wù)、資產(chǎn)資金使用歸屬規(guī)整各分子公司會(huì)計(jì)報(bào)表，對虛報(bào)不實(shí)的予以剔除，對正常經(jīng)營的予以納入，使集團(tuán)公司財(cái)務(wù)報(bào)表完整反映公司整體經(jīng)營情況。抓住時(shí)機(jī)開展公司債權(quán)清理，為規(guī)范財(cái)務(wù)資金管理和XX年度財(cái)務(wù)決算打下良好基礎(chǔ)。二是為了全面徹底摸清全局整個(gè)多經(jīng)企業(yè)“家底”，核實(shí)多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)擁有量，更好建立和完善產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及資本紐帶，組織開展了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)清查，通過清查如實(shí)掌握了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)狀況。

集團(tuán)公司組成聯(lián)合調(diào)查組對分子公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)建制、人員構(gòu)成，企業(yè)經(jīng)營者年薪制執(zhí)行情況以及財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況詳細(xì)調(diào)查了解，掌握第一手資料。鞏固清產(chǎn)核資成果、理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，全面實(shí)地核對普查資產(chǎn)，重點(diǎn)清查主業(yè)與多經(jīng)之間在設(shè)備采購、委托承包工程、咨詢服務(wù)等方面的關(guān)聯(lián)交易情況，有無違規(guī)違紀(jì)。清查多經(jīng)企業(yè)的投資項(xiàng)目管理，是否建立健全資產(chǎn)占用、投資、拆借和擔(dān)保管理制度，規(guī)范資產(chǎn)資金隸屬占用關(guān)系。清查工資管理，規(guī)范工資來源。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)先后到咸陽、渭南、寧夏等地學(xué)習(xí)取經(jīng)、借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，從中得到有益的啟示啟發(fā)，撰寫出了具有實(shí)用價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。并根據(jù)長期的多經(jīng)工作實(shí)踐、結(jié)合調(diào)研情況，修訂補(bǔ)充了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《資金管理辦法》等規(guī)章制度，切實(shí)把加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營落到實(shí)處。目前加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營管理的具體操作方案也正在深入醞釀?dòng)懻摗⒎治稣撟C。

在總結(jié)成績的同時(shí)縱觀全年的工作還存在一些問題和困難不容忽視：

一是安全的基礎(chǔ)管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對薄弱，在勞動(dòng)保護(hù)資金投入和必要的安全工器具配備上做的還欠缺。習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生，有的企業(yè)還不同程度存在不安全因素甚至事故隱患。

二是正確理解國家財(cái)經(jīng)政策水平不夠。工作中準(zhǔn)確把握應(yīng)用政策能力不夠，深入宣傳貫徹政策不夠，政策理解水平有待進(jìn)一步提高。

三是集團(tuán)公司的戰(zhàn)略中心指導(dǎo)地位尚未確立，集團(tuán)公司及其分子公司資本紐帶關(guān)系尚未真正建立起來，更談不上集團(tuán)化、集約化、規(guī)模化經(jīng)營，公司管理與現(xiàn)代企業(yè)制度要求尚有一定差距，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

四是尚未真正牢固樹立市場經(jīng)濟(jì)、“訂單第一”的思想觀念，有的企業(yè)陳舊觀念根深蒂固，不能自身準(zhǔn)確定位，還是一味依靠主業(yè)、“等、靠、要”、得過且過，面對風(fēng)云變幻的市場大環(huán)境束手無策、無所適從，陷入被動(dòng)。

對以上問題，我們必須高度重視，深入分析，認(rèn)真加以研究解決。

二、目前面臨的形勢和任務(wù)。

年前不久，國網(wǎng)公司、省公司相繼提出了建設(shè)“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。緊接著我局也提出了建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化學(xué)習(xí)型供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。毫無疑問，電力發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的逐步實(shí)施和電力體制深化改革將聯(lián)動(dòng)互動(dòng)、對電力多種經(jīng)營產(chǎn)生深遠(yuǎn)的重大影響，從整體上帶動(dòng)多種經(jīng)營的發(fā)展，同時(shí)也對加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和深層次要求。

XX局長兼XX集團(tuán)公司董事長在全局中層干部大會(huì)上的講話指出：要重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)研究、重點(diǎn)推進(jìn)加強(qiáng)和規(guī)范多經(jīng)管理工作，…要深入分析論證加強(qiáng)和規(guī)范多經(jīng)管理的具體方案，細(xì)化措施、慎重操作。XXXXXXXXX年工作要點(diǎn)也明確要求加強(qiáng)和規(guī)范多經(jīng)管理，推動(dòng)多經(jīng)快速健康發(fā)展。很明顯加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營是電力體制深化改革的重要內(nèi)容和具體體現(xiàn)，是集團(tuán)公司和所屬分子公司XX年繼續(xù)面臨的事關(guān)生存發(fā)展的深層次重大課題。去年我們做了大量的調(diào)研和基礎(chǔ)性工作，今年將按照董事會(huì)部署安排步入實(shí)質(zhì)性操作，包括規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)、理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系、進(jìn)行資源整合、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。發(fā)揮財(cái)務(wù)結(jié)算中心、調(diào)配中心功能，建全財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制等等。

當(dāng)前國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策處于逐步調(diào)整的過程，市場竟?fàn)幦遮吋ち?，原材料價(jià)格大幅度上漲我們的產(chǎn)品企業(yè)、服務(wù)行業(yè)難免受到?jīng)_擊。經(jīng)營活動(dòng)有一個(gè)潮起潮落、此消彼長的周期，一些企業(yè)由于長期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，資金資源開始匱乏、設(shè)備陳舊老化，有的已危及到安全生產(chǎn)，設(shè)施革新改造、產(chǎn)品更新?lián)Q代迫在眉睫。從集團(tuán)公司整體來說人員負(fù)擔(dān)相對沉重，繳納“四金一險(xiǎn)”、歷年工資結(jié)構(gòu)調(diào)整等使企業(yè)成本開支相應(yīng)加大，而我們的投入和產(chǎn)出不成正比、開拓市場的視野不夠?qū)挕⑥k法不夠多，我們的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對還很薄弱，新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和支柱型產(chǎn)業(yè)尚未真正形成。

認(rèn)清形勢的目的，是為了改造客觀世界，明確目標(biāo)任務(wù)。我們要堅(jiān)持用科學(xué)求實(shí)的態(tài)度去認(rèn)識分析困難因素，同時(shí)我們還有諸多有利因素，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力驅(qū)動(dòng)會(huì)變成無窮的動(dòng)力。西部大開發(fā)、“一線兩帶”、“一區(qū)七園”發(fā)展戰(zhàn)略孕育著新的機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)快速增長勢必用電需求量巨增這將給我們出擊市場、做大做強(qiáng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)帶來豐富的擴(kuò)展空間。我們有董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有XXXXXXX全體職工的強(qiáng)有力支持，有一支吃苦耐勞、勤奮學(xué)習(xí)、能打硬仗、勇于攻堅(jiān)的多經(jīng)干部員工隊(duì)伍。因此，我們完全具備實(shí)現(xiàn)多經(jīng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的物資基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)。歸根結(jié)蒂道路是曲折的，前途是光明的，只有發(fā)展才是硬道理，元月日董事會(huì)已為我們指明了方向，構(gòu)劃了今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展藍(lán)圖，董事會(huì)強(qiáng)調(diào)今年的經(jīng)營指標(biāo)必須略高于去年計(jì)劃指標(biāo)區(qū)分內(nèi)外部市場分解下達(dá)。集團(tuán)公司要自身準(zhǔn)確定位，把工作重心和著力點(diǎn)放在一方面要圍繞電力生產(chǎn)經(jīng)營充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，突出主營業(yè)務(wù)，突出抓好客戶工程項(xiàng)目和電力主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)，突出抓好小水電開發(fā)和電力建筑安裝，包括保質(zhì)保量、保證工期、全力搞好職工住宅建設(shè)。另一方面要以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，奮勇拼搏、努力拓展市場，擴(kuò)大市場占有份額，提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益和綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，塑造企業(yè)良好形象，精心打造XX品牌。

會(huì)議服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇2

時(shí)光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個(gè)暫新的開始?？偨Y(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時(shí)確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個(gè)新的開始。

總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責(zé)。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級的指導(dǎo)、在同事的共同努力下，我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營業(yè)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

簡而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己，這讓大家時(shí)感困惑。現(xiàn)在中國移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么？”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國網(wǎng)通卓越的運(yùn)營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。

會(huì)議服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇3

3、羊城服務(wù)隊(duì)口號

a中文：我們團(tuán)結(jié)、我們投入、我們服務(wù)！

b英文：待定

c宗旨：盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美。

4、羊城服務(wù)隊(duì)博客

請隊(duì)員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改，使我隊(duì)的博客更美觀大方，內(nèi)容更充實(shí)。同時(shí)，司庫會(huì)定期將有關(guān)收支情況放到博客上，請隊(duì)員們注意查看。

另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。

5、隊(duì)內(nèi)事務(wù)的決定

a因我隊(duì)隊(duì)員人數(shù)較少，不利于活動(dòng)的開展和服務(wù)隊(duì)今后的發(fā)展，通過理事會(huì)商定，每位隊(duì)員需發(fā)展3名新隊(duì)員加入羊城服務(wù)隊(duì)。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域，豐富我隊(duì)的社會(huì)資源。

b因我隊(duì)的行政費(fèi)用已不夠未來一段時(shí)間的正常運(yùn)營，經(jīng)司庫提議，理事會(huì)通過決議，每位隊(duì)員需再追捐3千元的行政經(jīng)費(fèi)。請隊(duì)員盡快將錢匯入我隊(duì)的行政經(jīng)費(fèi)帳號。

c考慮到隊(duì)員在慈善捐助上能力上的差異，經(jīng)隊(duì)長鄭炎坤提議，理事會(huì)一致通過，每位隊(duì)員每年用于服務(wù)隊(duì)及慈善捐助方面的款項(xiàng)總額不超過一萬元。（多捐不限）

6、下一階段活動(dòng)（暫定）

a6月至7月組織隊(duì)員到我隊(duì)定點(diǎn)扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（具體時(shí)間待定）

b6月下旬組織隊(duì)員對增城光明行活動(dòng)中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪。

c下半年組織一次籌款活動(dòng)，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。

隊(duì)員或獅友們，如對羊城服務(wù)隊(duì)今后的活動(dòng)計(jì)劃和發(fā)展方向有好的建議或意見的，請留言或回帖發(fā)表看法，謝謝支持。

羊城服務(wù)隊(duì)秘書處

會(huì)議服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇4

作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店第一門戶的職責(zé)，是直接對客服務(wù)最多的部門之一，自XX年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理助理的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作

XX年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對于新員工的培訓(xùn)采取，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。

二、人員管理

1，禮賓部人員由禮賓領(lǐng)班，禮賓員，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2，禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領(lǐng)班，一名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取16小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對于我們來說是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三、常規(guī)工作

1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)?？颓樽疃鄷r(shí)有150多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯牧慷喽绊懙椒?wù)的優(yōu)質(zhì)。

2、禮賓臺也是我部另一重要工作陣地，它為解決客人衣食行游購?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢。尤其是團(tuán)隊(duì)或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問詢高峰期，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，此外，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。這些事情，有的對于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是想客人所想。

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會(huì)議服務(wù)人員工作總結(jié)

會(huì)議服務(wù)是為各類大、中型會(huì)議、展覽或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供的全方位服務(wù)項(xiàng)目。以下是小編為大家整理的會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

會(huì)議服務(wù)人員工作總結(jié) 篇1

下面，我向大會(huì)做工作報(bào)告，請審議。

一、XX年工作回顧。

（一）經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

（二）突出主營業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)工作深化細(xì)化財(cái)務(wù)經(jīng)營管理。

⒈、檢查督促分子公司履行委托經(jīng)營協(xié)議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認(rèn)真測算的基礎(chǔ)上，廣泛征求意見，剔除水份、實(shí)事求是分解下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)，簽訂新年度委托經(jīng)營協(xié)議進(jìn)行了營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)年審和二級建造師申報(bào)。為加強(qiáng)集團(tuán)公司的.戰(zhàn)略管理，自身準(zhǔn)確定位，明確發(fā)展方向，以科學(xué)求實(shí)的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度組織編制集團(tuán)公司五年規(guī)劃。加強(qiáng)兩標(biāo)一體化培訓(xùn)，組織督促檢查電力開關(guān)廠、天合公司、建安公司的質(zhì)量體系培訓(xùn)及內(nèi)部審核，為迎接審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督性審核做好準(zhǔn)備。

（四）加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

在總結(jié)成績的同時(shí)縱觀全年的工作還存在一些問題和困難不容忽視：

對以上問題，我們必須高度重視，深入分析，認(rèn)真加以研究解決。

二、目前面臨的形勢和任務(wù)。

會(huì)議服務(wù)人員工作總結(jié) 篇2

一、中心思想

5月21日～23日“給您光明看亞運(yùn)”xx服務(wù)隊(duì)增城光明行活動(dòng)取得圓滿成功。在此次活動(dòng)中，我們順利完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，給99位貧困老人帶來光明。在活動(dòng)中，我們?nèi)虆⑴c服務(wù)，收獲了感動(dòng)和喜悅，激發(fā)了隊(duì)員團(tuán)結(jié)一致、盡心盡力付出的責(zé)任感和愛心，看到了我們擁有的優(yōu)勢和長處，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)在過程中我們?nèi)孕韪倪M(jìn)和完善的地方。此次會(huì)議大家對增城光明行活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)也對我們下一個(gè)階段的工作內(nèi)容、方向獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，踴躍地發(fā)表了自己的看法。

二、會(huì)議要素

1、時(shí)間；20xx年5月26日下午6：00

2、會(huì)議地點(diǎn)：xx茶館十五a房

3、出席人員：xx服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員

會(huì)議主持：鄭炎坤獅兄（xx服務(wù)隊(duì)隊(duì)長）

三、主要內(nèi)容

1、對增城光明行活動(dòng)的總結(jié)。

a、活動(dòng)中對合作院方及對總會(huì)的服務(wù)經(jīng)費(fèi)的申請、結(jié)算、報(bào)銷，活動(dòng)中行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷，由蔡陽春獅兄配合完成。

b、光明行活動(dòng)三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，相關(guān)通訊稿的寫作由秘書處完成。

c、愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成。

2、徽章的設(shè)計(jì)，初定簡易版方案采用原設(shè)計(jì)圖。精致版的設(shè)計(jì)圖待定。

3、xx服務(wù)隊(duì)口號

a、中文：我們團(tuán)結(jié)、我們投入、我們服務(wù)！

b、英文：待定

c、宗旨：盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美。

4、xx服務(wù)隊(duì)博客

另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。

5、隊(duì)內(nèi)事務(wù)的決定

a、因我隊(duì)隊(duì)員人數(shù)較少，不利于活動(dòng)的開展和服務(wù)隊(duì)今后的發(fā)展，通過理事會(huì)商定，每位隊(duì)員需發(fā)展3名新隊(duì)員加入xx服務(wù)隊(duì)。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域，豐富我隊(duì)的社會(huì)資源。

b、因我隊(duì)的行政費(fèi)用已不夠未來一段時(shí)間的正常運(yùn)營，經(jīng)司庫提議，理事會(huì)通過決議，每位隊(duì)員需再追捐3千元的行政經(jīng)費(fèi)。請隊(duì)員盡快將錢匯入我隊(duì)的行政經(jīng)費(fèi)帳號。

c、考慮到隊(duì)員在慈善捐助上能力上的差異，經(jīng)隊(duì)長鄭炎坤提議，理事會(huì)一致通過，每位隊(duì)員每年用于服務(wù)隊(duì)及慈善捐助方面的款項(xiàng)總額不超過一萬元。（多捐不限）

6、下一階段活動(dòng)（暫定）

a、6月至7月組織隊(duì)員到我隊(duì)定點(diǎn)扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（具體時(shí)間待定）

b、6月下旬組織隊(duì)員對增城光明行活動(dòng)中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪。

c、下半年組織一次籌款活動(dòng)，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。

隊(duì)員或獅友們，如對xx服務(wù)隊(duì)今后的活動(dòng)計(jì)劃和發(fā)展方向有好的建議或意見的，請留言或回帖發(fā)表看法，謝謝支持。

會(huì)議服務(wù)人員工作總結(jié) 篇3

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管，在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事，順利完成了52000多人次，1400余場的會(huì)議接待任務(wù)，并在會(huì)務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

一、注重細(xì)節(jié)，狠抓會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)

作為一名接待主管，在日常的工作中，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我對會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、注重學(xué)習(xí)，不斷提升會(huì)務(wù)接待理論水平

一年來，逾千場會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，通過不斷總結(jié)在千場會(huì)議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。

此外，為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會(huì)通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織一次對會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素質(zhì)。三、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。

此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作。

新的一年即將到來，在新的一年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)溝通，做到會(huì)議籌備精細(xì)化會(huì)前全面細(xì)致的溝通是做好會(huì)議籌備的重要前提，作為會(huì)務(wù)接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會(huì)議主辦方對每一場會(huì)議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會(huì)議籌備和會(huì)中服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在會(huì)議籌備方面，要多動(dòng)腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會(huì)場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場會(huì)議的每一名與會(huì)人員打造一個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化在會(huì)議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。

同時(shí)，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí)，通過定期開展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)管理，做到工作分工精細(xì)化新的一年里，在人員管理方面，要進(jìn)一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對待的工作，每一場會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力。

在新的一年里，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好、更出色。

會(huì)議服務(wù)人員工作總結(jié) 篇4

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)服務(wù)的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)服務(wù)組的其他同事，順利完成了多次會(huì)議接待、服務(wù)任務(wù)，并在會(huì)務(wù)服務(wù)之余，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)服務(wù)工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的服務(wù)手段和形式，力求將會(huì)務(wù)服務(wù)工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20XX年度的工作情況總結(jié)如下：

一、對工作內(nèi)容深刻了解，狠抓各個(gè)細(xì)節(jié)。

對于會(huì)議服務(wù)工作，必須做到細(xì)致入微，會(huì)議服務(wù)前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵，準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個(gè)方面：及時(shí)與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會(huì)議內(nèi)容及客人行程等情況，同時(shí)征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見，是否有特殊要求;落實(shí)會(huì)議場地，調(diào)試音響設(shè)備，并根據(jù)對會(huì)議是否用及投影設(shè)備及時(shí)調(diào)試;根據(jù)對方參會(huì)人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè);準(zhǔn)備會(huì)議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料;會(huì)議用品準(zhǔn)備完備。

二、思想上對待工作高度認(rèn)真，專注工作。

作為會(huì)務(wù)服務(wù)組的領(lǐng)班，我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)組內(nèi)同事有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)服務(wù)的工作中去。此外，我還通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)服務(wù)組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作。

三、不足之處

仔細(xì)審視一年的工作，我仍然發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足之處，在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致;與組內(nèi)其他同事的配合仍需提高默契程度。

四、新的一年如何更好工作，改正不足。

新的一年里，我們要明確組內(nèi)同事之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化每個(gè)人自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上，做到責(zé)任到人，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

會(huì)務(wù)服務(wù)是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對待的工作，每一場會(huì)議服務(wù)任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)服務(wù)組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會(huì)務(wù)服務(wù)組其他同事一道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會(huì)務(wù)服務(wù)任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會(huì)務(wù)服務(wù)工作做的更好、更出色!

會(huì)議服務(wù)人員工作總結(jié) 篇5

20xx年x月x日xx大酒店接待了x公司的會(huì)議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì)議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):

一、會(huì)前準(zhǔn)備

1、對會(huì)議室進(jìn)行檢查，保潔。

（1）確認(rèn)會(huì)議室音響、燈具等設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)修，保證會(huì)議使用。

（2）做好會(huì)議室的保潔、整理，達(dá)到《會(huì)議服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

2、按會(huì)議要求，準(zhǔn)備合格的會(huì)議用品，在開會(huì)半小時(shí)前準(zhǔn)備好開水、茶葉、小方巾和會(huì)議桌上的紙、筆。（具體視情況而定）

3、根據(jù)會(huì)議要求進(jìn)行擺臺，對會(huì)議室進(jìn)行通風(fēng)和氣味處置。

4、準(zhǔn)備工作結(jié)束后，進(jìn)行會(huì)前的全面保潔和安全檢查情會(huì)議主辦單位確認(rèn)。

5、封閉會(huì)議空調(diào)。

二、會(huì)中服務(wù)與會(huì)后清場

（一）根據(jù)《會(huì)議服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行會(huì)中服務(wù)和會(huì)后清場，并對以下會(huì)議服務(wù)情況進(jìn)行檢查

1、人員儀表：保持個(gè)人衛(wèi)生，常修指甲，頭發(fā)梳洗干凈，整齊，不染發(fā)；化淡妝，不濃妝艷抹，手上飾物只限帶手表。

2、準(zhǔn)備工作：會(huì)前一小時(shí)再次進(jìn)行核對，并將前一天中無法準(zhǔn)備的物品補(bǔ)齊（如開水等），打開會(huì)議廳（室）→調(diào)整小環(huán)境（空調(diào)、燈光、氣味等）→檢查擺臺、物品準(zhǔn)備保潔→準(zhǔn)備開水、茶包、毛巾等。

3、人員到崗：會(huì)場管理員應(yīng)在會(huì)議前一小時(shí)到崗，對服務(wù)工作及程序向會(huì)議服務(wù)員作出明確的分工，講明注意事項(xiàng)，然后對會(huì)議要求事項(xiàng)做最后檢查（包括會(huì)場布置、主席臺布置、簽到桌、鮮花、指示牌、進(jìn)出路線、環(huán)境衛(wèi)生等情況）。

4、迎送服務(wù)：會(huì)議服務(wù)員應(yīng)在會(huì)前一小時(shí)按要求著工作服上崗，站在會(huì)場入口顯要位置，臉帶微笑，指引客人進(jìn)入會(huì)場。

（二）現(xiàn)場服務(wù)

1、會(huì)場管理員應(yīng)在會(huì)議主辦方負(fù)責(zé)人到來時(shí)，主動(dòng)上前與其進(jìn)行聯(lián)系，問清會(huì)議是否有其他要求，并加以落實(shí)。

2、如無特殊情況，服務(wù)員應(yīng)在客人落座后倒水。大型會(huì)議中，服務(wù)員也可在會(huì)前10分鐘將主場茶水倒?jié)M，會(huì)議開始后每隔15—30分鐘對主場進(jìn)行續(xù)水，并做好續(xù)水時(shí)間記錄，會(huì)議時(shí)間超過2小時(shí)更換一次小毛巾。

3、會(huì)議服務(wù)員在會(huì)議開始后將會(huì)場門關(guān)上，站在會(huì)場一角觀察會(huì)議進(jìn)展，對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理，必要時(shí)先匯報(bào)會(huì)場管理員，在進(jìn)行處理。

4、會(huì)議結(jié)束，服務(wù)員應(yīng)立即打開會(huì)場大門，在門外站立，微笑送客。

（三）會(huì)后清場

根據(jù)《會(huì)議服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行會(huì)后清場

（1）檢查會(huì)議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應(yīng)立即還送給客人，如未能及時(shí)送還，應(yīng)上繳給會(huì)場辦公室妥善管理，做好記錄，同時(shí)立即通知會(huì)議主辦單位。

（2）檢查會(huì)議室及相關(guān)的物品是否有缺失或損壞，及時(shí)報(bào)告會(huì)場管理員，協(xié)助追補(bǔ)損失，做好記錄。

（3）物品歸還，清理租借、調(diào)用的物品，檢查有無缺失或損壞，清潔后歸還，做好相應(yīng)記錄。

（4）清場保潔：回收可重復(fù)使用的會(huì)議用品，清點(diǎn)數(shù)量并記錄，清潔桌椅、地面等，將座牌、桌椅等歸位。

（5）關(guān)閉會(huì)議廳（室）：包括音響、空調(diào)、燈光、門。（協(xié)助電工）

三、對上述各項(xiàng)工作實(shí)行檢查制度

（1）一般小型會(huì)議由會(huì)議服務(wù)人員自查，對照會(huì)議要求，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，會(huì)場管理員全面檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務(wù)要求，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，后保中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對會(huì)場布置，設(shè)備情況，服務(wù)程序包括人員進(jìn)行抽查。

（2）重要會(huì)議和大中型會(huì)議由會(huì)場服務(wù)人員自查，對照會(huì)議要求，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，會(huì)場管理員，后保中心領(lǐng)導(dǎo)要先后進(jìn)行全面檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務(wù)需求，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)對會(huì)場布置、設(shè)備情況、服務(wù)程序包括服務(wù)人員進(jìn)行抽查。

（3）對各項(xiàng)檢查做好記錄，時(shí)時(shí)傳遞，以便相關(guān)部門及時(shí)改進(jìn)，提供高效、快速的會(huì)議服務(wù)。

四、會(huì)后總結(jié)

（1）會(huì)議服務(wù)人員主動(dòng)聽取會(huì)場管理員等相關(guān)人員的意見和建議并記錄。

（2）會(huì)議管理員負(fù)責(zé)進(jìn)行總結(jié)，對重大問題提出整改措施和處理報(bào)告。

會(huì)議服務(wù)人員工作總結(jié) 篇6

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管，在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事，順利完成了52019多人次，1400余場的會(huì)議接待任務(wù)，并在會(huì)務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

一、注重細(xì)節(jié)，狠抓會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)

會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級別高，這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我對會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、注重學(xué)習(xí)，不斷提升會(huì)務(wù)接待理論水平

三、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作

在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作。

新的一年即將到來，在新的一年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)溝通，做到會(huì)議籌備精細(xì)化

會(huì)前全面細(xì)致的.溝通是做好會(huì)議籌備的重要前提，作為會(huì)務(wù)接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會(huì)議主辦方對每一場會(huì)議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會(huì)議籌備和會(huì)中服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在會(huì)議籌備方面，要多動(dòng)腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會(huì)場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場會(huì)議的每一名與會(huì)人員打造一個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化

在會(huì)議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí)，通過定期開展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。

3、加強(qiáng)管理，做到工作分工精細(xì)化

新的一年里，在人員管理方面，要進(jìn)一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對待的工作，每一場會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好、更出色。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)9篇

本文將全面從多個(gè)角度解析“會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)”，書寫范文的時(shí)候要重點(diǎn)關(guān)注什么呢？文檔處理在現(xiàn)代社會(huì)中越來越重要，如果能先看一下范文，寫出來的文章就會(huì)更加規(guī)范。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇1

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。

簡而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己，這讓大家時(shí)感困惑?，F(xiàn)在中國移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么？”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國網(wǎng)通卓越的運(yùn)營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇2

勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

簡而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己，這讓大家時(shí)感困惑?，F(xiàn)在中國移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙――正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么？”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國網(wǎng)通卓越的運(yùn)營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇3

一、培訓(xùn)工作

二、人員管理

三、常規(guī)工作

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇4

作為一名會(huì)議服務(wù)主管，我在過去幾年中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我想分享一下我在工作中遇到的挑戰(zhàn)，以及對待這些挑戰(zhàn)的方法。

首先，作為一名會(huì)議服務(wù)主管，最重要的是要保持冷靜和耐心。在大型會(huì)議中，無論多么周密的計(jì)劃都可能會(huì)出現(xiàn)偏差或問題，甚至是突發(fā)事件。在這種情況下，作為主管，我們需要迅速反應(yīng)并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，同時(shí)要保持鎮(zhèn)靜，這樣才能有效地解決問題。

其次，我發(fā)現(xiàn)與各方溝通是至關(guān)重要的。作為會(huì)議服務(wù)主管，我們需要同時(shí)與客戶、供應(yīng)商、團(tuán)隊(duì)成員、酒店管理人員等多個(gè)方面進(jìn)行有效溝通。在我的工作中，我學(xué)會(huì)了使用各種溝通工具，如電子郵件、電話、即時(shí)通訊和會(huì)議等，以及與不同背景和需求的人協(xié)商和談判的技巧。通過與各方的有效溝通，我們可以使整個(gè)會(huì)議更加順暢。

另外，我在過去的幾年中發(fā)現(xiàn)，時(shí)間管理是非常重要的。在策劃大型會(huì)議時(shí)，我們需要考慮到所有的細(xì)節(jié)和完成任務(wù)的時(shí)間要求。我們還需要根據(jù)工作內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)成員的能力，制定出最優(yōu)質(zhì)的任務(wù)完成計(jì)劃。因此，我們必須了解每個(gè)階段任務(wù)所需的時(shí)間，以及我們的團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間限制。好的時(shí)間管理可以確保會(huì)議的計(jì)劃和執(zhí)行順利。

此外，注意細(xì)節(jié)也是非常重要的。在規(guī)劃會(huì)議時(shí)，不僅要安排好一切主要的細(xì)節(jié)，還要確保被忽略的小細(xì)節(jié)也不被忽視。如果某些要素不被照顧到位，可能引起麻煩。所以我一直用心去關(guān)注每一個(gè)小細(xì)節(jié)，確保會(huì)議得到能夠成功進(jìn)行所必需的細(xì)節(jié)。

最后，我認(rèn)為，作為一名成功的會(huì)議服務(wù)主管，不僅需要經(jīng)驗(yàn)豐富，還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己。我們應(yīng)該保持敏銳的觀察力，時(shí)刻留意市場新趨勢和技術(shù)進(jìn)步。我們需要了解并掌握最新的會(huì)議服務(wù)工具和技術(shù)，以提高我們的專業(yè)能力，為客戶和團(tuán)隊(duì)帶來更好的服務(wù)。

總之，在我的工作中，我不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)，這有助于我在未來更好的服務(wù)我們的客戶和團(tuán)隊(duì)。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這樣我們的團(tuán)隊(duì)就能提供更好的服務(wù)，并成為一個(gè)成功的會(huì)議服務(wù)部門。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇5

作為一名會(huì)議服務(wù)人員，我在過去的工作中深刻體驗(yàn)到了許多挑戰(zhàn)和收獲。在不斷地與客戶和團(tuán)隊(duì)合作中，我愈發(fā)認(rèn)識到了在會(huì)議服務(wù)中所需要具備的責(zé)任與能力。

第一，對細(xì)節(jié)的關(guān)注和把握。

在會(huì)議服務(wù)過程中守時(shí)、井井有條的工作方式可以給客戶留下很好的印象。除此之外，對于每一個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把控細(xì)節(jié)，了解會(huì)議的規(guī)模、風(fēng)格、主題等，以確保服務(wù)質(zhì)量的提高。比如在會(huì)場布置上注重黃金分割點(diǎn)、室內(nèi)溫濕度等，對于餐品食材和廚師的選取也要考慮到客戶特別的要求。

第二，具備溝通和處理問題的能力。

會(huì)議服務(wù)中有很多的變數(shù)，比如臨時(shí)增加參會(huì)人員、會(huì)場設(shè)施故障等等，這對于服務(wù)人員來說都是一種挑戰(zhàn)，需要具備及時(shí)解決問題的能力。在此過程中，良好的溝通能力可以讓我們更好地理解客戶的需求，及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員。每個(gè)人的工作都不同，我們需要與所有相關(guān)人員保持密切溝通，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行。

第三，對團(tuán)隊(duì)合作的重視。

在每場會(huì)議中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是完成任務(wù)的關(guān)鍵。無論是策劃、布置還是服務(wù)，我們都需要協(xié)作，通過群體智慧提升服務(wù)質(zhì)量。在一次大型會(huì)議中，我曾親身體驗(yàn)到了這一點(diǎn)。由于會(huì)議某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了意外，導(dǎo)致客戶情緒異常，整個(gè)團(tuán)隊(duì)通過密切協(xié)作，消除了客戶的疑慮，使會(huì)議最終圓滿完成。

在總結(jié)完這些個(gè)人工作體驗(yàn)后，我深切地認(rèn)識到了會(huì)議服務(wù)這個(gè)行業(yè)的重要性。通過認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)與提高，我相信在以后的工作中能夠更好的服務(wù)客戶，取得更好的成果。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇6

會(huì)議服務(wù)人員工作總結(jié)

會(huì)議服務(wù)人員是為了保障會(huì)議的順利舉行及滿足與會(huì)者的需求而存在的。在我工作的這段時(shí)間里，我所負(fù)責(zé)的任務(wù)主要有：會(huì)場搭建、設(shè)備調(diào)試、會(huì)議場地布置、茶水服務(wù)、會(huì)議后清潔等。在工作中也感受到了很多，現(xiàn)就我的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、會(huì)場搭建

會(huì)場搭建是整個(gè)會(huì)議的第一道工序。會(huì)議服務(wù)人員要在會(huì)議開始前進(jìn)行會(huì)場搭建。對于會(huì)場布置的要求很高，既要整潔大方，又要美觀實(shí)用，還要根據(jù)會(huì)議的主題來布置會(huì)場。在會(huì)場搭建時(shí)，信息流需要與各部門和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通，確定會(huì)議布置圖紙和整體方案。需要注意的是，要嚴(yán)格按照圖紙要求進(jìn)行搭建，保障整個(gè)會(huì)場面貌的完整性。

二、設(shè)備調(diào)試

會(huì)議的場地布置完畢之后，需要設(shè)備調(diào)試，如音響、投影、視聽等設(shè)備，保障設(shè)備技術(shù)的穩(wěn)定性和清晰效果。設(shè)備調(diào)試是會(huì)議開始前的要?jiǎng)?wù)，而調(diào)試時(shí)需要將各部門領(lǐng)導(dǎo)帶到現(xiàn)場，根據(jù)實(shí)際效果進(jìn)行調(diào)整。設(shè)備是會(huì)議的重要保障，其穩(wěn)定性和效果會(huì)直接影響到會(huì)議的成功與否。

三、會(huì)議場地布置

在會(huì)議現(xiàn)場布置上，原則是以節(jié)儉為主，實(shí)用為輔。會(huì)議場地的布置要隨著會(huì)議的要求進(jìn)行，如會(huì)議的規(guī)模、主要議題等。需要對會(huì)議的開場白、發(fā)言人、屏幕布置、背景等進(jìn)行考慮。各項(xiàng)服務(wù)要為出席會(huì)議的人員提供最好的視覺體驗(yàn)。會(huì)議服務(wù)人員在場地布置上也要保障會(huì)議進(jìn)行的舒適性和效率。

四、茶水服務(wù)

對于參加會(huì)議的人員來說，茶水服務(wù)是必備的，因?yàn)椴杷?wù)也是為了滿足與會(huì)者的需求。在提供茶水服務(wù)的過程中，我們需要準(zhǔn)備下午茶、糕點(diǎn)和飲料等，以方便與會(huì)人員能夠在會(huì)議的間隙中得到點(diǎn)擊小憩、放松身心，也為與會(huì)的人員提供了交流的機(jī)會(huì)。在會(huì)議中，參會(huì)人員的眼睛不能離開講臺，而些時(shí)節(jié)省時(shí)間，添加咖啡休息時(shí)間也是必要的。

五、會(huì)議后清潔

會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議場地需要進(jìn)行清潔，以保持場地的清潔衛(wèi)生。清潔的工作要細(xì)致、周到，清潔人員需要進(jìn)行抽風(fēng)、打掃、整理、為下次會(huì)議做全面準(zhǔn)備工作。要把會(huì)議場地收拾的整潔漂亮，下次的會(huì)議也是順暢高效，讓安排出來的場地有多次利用的價(jià)值，提高會(huì)議的使用效率。

總之，在會(huì)議服務(wù)人員的工作中，并非簡單的單項(xiàng)工作，要綜合考慮，全方位的考慮才能達(dá)到最好的服務(wù)效果。在日常工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是最重要的。通過溝通，協(xié)作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加與會(huì)人員的滿意度，這是我們的追求，我們的口碑，也將獲得更多的機(jī)會(huì)。希望大家繼續(xù)踐行我們的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)理念，在工作中更加努力，更加認(rèn)真投入，以在會(huì)議服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域中有更加優(yōu)異的表現(xiàn)。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇7

時(shí)間：

地點(diǎn)：

主持：

一、由主持人宣布會(huì)議開始并講開場詞

今年是中國共產(chǎn)黨建黨__周年，也是我校十二五規(guī)劃開局之年，學(xué)院緊密圍繞學(xué)校的發(fā)展中心、重心開展各項(xiàng)工作，在此背景下，由院黨委領(lǐng)導(dǎo)、院團(tuán)委指導(dǎo)的學(xué)生會(huì)也要轉(zhuǎn)變工作思路，順時(shí)應(yīng)變。因此，今天我們在這里召開電信學(xué)院學(xué)生會(huì)2016年度的工作會(huì)議，目的是對上學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié)，對新學(xué)期的工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，以便我們能夠更好的立足“自我教育，自我管理，自我服務(wù)”的三自方針，堅(jiān)持代表廣大學(xué)生的利益，更切實(shí)的為廣大同學(xué)服務(wù)。

二、由主持人介紹與會(huì)嘉賓

三、學(xué)生會(huì)主席代表學(xué)生會(huì)做上學(xué)期工作總結(jié)暨新學(xué)期工作部署。

四、老師作2016年度團(tuán)學(xué)工作總結(jié)

五、院團(tuán)委書記作團(tuán)學(xué)工作報(bào)告。

六、主持人宣布會(huì)議結(jié)束。

感謝團(tuán)委老師給予我們的充分肯定和指導(dǎo)，我們相信在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院團(tuán)委老師的直接指導(dǎo)下，電信學(xué)院學(xué)生會(huì)新學(xué)期的工作面貌一定能更上一個(gè)臺階，大家同心協(xié)作，精誠付出，一起開創(chuàng)學(xué)生會(huì)工作的新篇章。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇8

為努力辦好人民滿意教育，推進(jìn)重點(diǎn)民生實(shí)事工作，滿足學(xué)生和家長對課后服務(wù)的需求，減輕學(xué)生作業(yè)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。本期我校開展了課后服務(wù)。截止現(xiàn)在，進(jìn)行了整整一個(gè)月，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、制定和優(yōu)化方案

在實(shí)施課后服務(wù)之前，我校召開了三次會(huì)議，收集多方面的意見，認(rèn)證商討，制定方案。

1.7月15日，肖校長進(jìn)行線上召開行政會(huì)、監(jiān)委會(huì)和管委會(huì)，傳達(dá)上級的文件精神。商議課后服務(wù)的前期準(zhǔn)備、具體分工和草擬課后服務(wù)方案。

2.7月18日，利用線上召開全體班主任及任課老師會(huì)議，讓班主任與家長一對一進(jìn)行溝通，任課老師輔助答疑。宣講政策、講清為什么開展課后服務(wù)，課后服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我校將怎樣進(jìn)行課后服務(wù)。同時(shí)，教導(dǎo)處統(tǒng)計(jì)自愿參加課后服務(wù)學(xué)生人數(shù)。

3.7月19日-7月27日，分管副校長牽頭，教導(dǎo)處具體負(fù)責(zé)擬定課后服務(wù)方案，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際和前期的反饋，反復(fù)修改，反復(fù)優(yōu)化共6次。

二、正面宣傳

1.暑假，班主任對家長進(jìn)行一對一進(jìn)行宣傳。

2.9月1日，召開家長會(huì)，分管副校長具體解讀上級的相關(guān)文件精神和我校課后服務(wù)具體實(shí)施方案。向全校家長發(fā)放《致家長的一封信》等相關(guān)材料,組織家長填寫《自愿參加課后服務(wù)申請表》。

3. 學(xué)校宣傳欄張貼關(guān)于五項(xiàng)管理和課后服務(wù)宣傳展板。

三、課后服務(wù)開展的情況

1.結(jié)合小學(xué)生的身心特點(diǎn)和上級文件要求，精心設(shè)計(jì)課后服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和人員安排。

2.堅(jiān)持作業(yè)不出校門，不進(jìn)家門的原則，精心設(shè)計(jì)作業(yè)，按照學(xué)校學(xué)生的層次，作業(yè)分為基礎(chǔ)類、綜合類、拓展類三大類，基礎(chǔ)類為必做題，綜合類和拓展類為選做題。

3.制定考勤表，由行政值周每天進(jìn)行考勤，巡查課后服務(wù)開展情況，收集課后服務(wù)中遇到的困難，反饋給教導(dǎo)處。同時(shí)，對參與服務(wù)老師的出勤、服務(wù)內(nèi)容、安全管理、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。考核結(jié)果直接與課后服務(wù)費(fèi)掛鉤。

四、存在的問題和和解決的辦法

（一）存在的問題

1.時(shí)間沖突，冬天天黑的比較早，山區(qū)地方學(xué)生回家路途崎嶇，大部分學(xué)生是老年人照顧，回家途中存在安全隱患。

2.人數(shù)較少，課后服務(wù)分成兩組進(jìn)行，教師需要跨年級進(jìn)行輔導(dǎo)，工作量比較大。

3.輔導(dǎo)老師不知道每位學(xué)生的作業(yè)，任課教師不知道學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。

（二）解決辦法

1.針對時(shí)間問題，學(xué)校適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間，保證學(xué)生天黑之前返回家中。

2.任課老師提前準(zhǔn)備好作業(yè)答案及時(shí)提供給輔導(dǎo)老師；留校的值周老師和行政領(lǐng)導(dǎo)共同承擔(dān)課后服務(wù)輔導(dǎo)，減輕輔導(dǎo)老師的工作量

3.學(xué)生作業(yè)每天由任課老師提供給班主任，班主任統(tǒng)籌安排，轉(zhuǎn)告給當(dāng)天的輔導(dǎo)老師。輔導(dǎo)老師把每天學(xué)生完成作業(yè)的情況拍照發(fā)給相應(yīng)的任課老師。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇9

在會(huì)議場地的租賃需要注意的事項(xiàng)：

1、會(huì)議場地租賃的基本項(xiàng)

會(huì)議的時(shí)間、會(huì)議的地點(diǎn)、會(huì)議的規(guī)模是會(huì)議的基本項(xiàng)也是會(huì)議場地租賃的基本項(xiàng)。只有確認(rèn)了基本項(xiàng)之后才能根據(jù)這些基本的要求框架去大概范圍的尋找可以滿足會(huì)議要求的會(huì)議場地。

2、會(huì)議場地租賃的附屬要求

在確認(rèn)了大致可滿足會(huì)議要求的會(huì)場資源后，那就要開始篩選了。那么會(huì)議的附屬要求都有哪些呢?會(huì)場的尺寸、擺臺、形狀、層高、音響系統(tǒng)等等最終確認(rèn)了您的會(huì)場需求的條件。在您可選擇的大致范圍內(nèi)應(yīng)該又有很多不符合條件的場地資源被PASS掉了。

3、會(huì)議場地租賃的價(jià)格

價(jià)格往往在所有條件滿足會(huì)議需求之后起到了一個(gè)決定性的因素，但是在會(huì)議場地的租賃中。一定要注意價(jià)格的范疇及單位。按場計(jì)價(jià)和按天計(jì)價(jià)有本質(zhì)的區(qū)別，一般一場會(huì)議為4小時(shí)規(guī)定。大致約為半天。有的酒店一天是按三場計(jì)算的。所以一定要明晰酒店的會(huì)場計(jì)價(jià)單位。而一天的計(jì)算是包含了上午，下午以及晚上。計(jì)價(jià)單位明晰之后那就是場地供應(yīng)商所給予的搭建時(shí)間，一場會(huì)議的布置需要時(shí)間，而布置的時(shí)間是否免費(fèi)，收費(fèi)又收多少呢?所以只有在綜合比較了所有情況下的價(jià)格才是最終可以參考比對的價(jià)格哦，是不是已經(jīng)招到比較中意的場地啦。

4、會(huì)議場地租賃合同

在最終確定好會(huì)議場地后是不是要簽合同了，簽合同也是一門學(xué)問哦。一定要明晰所有之前確認(rèn)的項(xiàng)目以及價(jià)格，白紙黑字寫明。將結(jié)算帳號、結(jié)算方式和結(jié)算幣種也要寫清。包括酒店承諾給予的服務(wù)和會(huì)議場地免費(fèi)配套的設(shè)施都有什么。當(dāng)然大型的會(huì)議最好注明某一層面的場地方負(fù)責(zé)人是誰，以免會(huì)議進(jìn)行時(shí)出現(xiàn)問題找不到對口的人。

佛山志辰會(huì)務(wù)策劃有限公司成立于2014年5月，有培訓(xùn)公司和廣告工程公司為一體的強(qiáng)大優(yōu)勢，成為全國性會(huì)議服務(wù)公司。主要為客戶提供活動(dòng)策劃執(zhí)行，會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)，禮儀慶典活動(dòng)、展覽展示設(shè)計(jì)，會(huì)展租賃搭建，各類商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議、企業(yè)年會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)、開業(yè)奠基、會(huì)場布置、禮儀禮品、商務(wù)旅行、會(huì)議旅游、商務(wù)考察等，是一家專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的綜合性會(huì)務(wù)服務(wù)公司。我們擁有專業(yè)的策劃設(shè)計(jì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，以及豐富、實(shí)用的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，我們擁有一支訓(xùn)練有素，多年承辦各類大中型會(huì)議及會(huì)后考察的專門隊(duì)伍。可全面而細(xì)致地為您提供全國范圍內(nèi)不同檔次及規(guī)格的會(huì)議接待和展覽活動(dòng)；多年的辛勤耕耘已經(jīng)形成了較為完善的會(huì)議接待考察網(wǎng)絡(luò)、全方位的酒店、會(huì)展、培訓(xùn)“吃—住---行”一站式門對門服務(wù)，及異地接待等服務(wù)；是您舉辦會(huì)議、會(huì)展及國內(nèi)商務(wù)考察的有力支撐平臺。主辦方可籍此節(jié)省90-95%的工作精力。我們從細(xì)節(jié)做起，不斷努力拼搏、奮進(jìn)創(chuàng)新，已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)贏得了眾多榮譽(yù)和良好口碑。我們的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)、高效、高檔次的專業(yè)服務(wù)。

公司服務(wù)項(xiàng)目：

1、會(huì)所服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場所，為舉辦方提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，商務(wù)翻譯、會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。

2、展覽展示：展臺搭建、會(huì)場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等、攝影攝像、演職演出等。

3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。

4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。

5、特色餐飲：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。

6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、游船票預(yù)訂服務(wù)；

7、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。

8、活動(dòng)秀場一體化化妝服務(wù)。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)收藏

工作中時(shí)間是過得最好的東西，我們完成了第一階段的工作內(nèi)容，我們要著手工作總結(jié)的完成了，總結(jié)是在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。一份優(yōu)秀的工作總結(jié)都涉及哪些方面呢？小編花時(shí)間專門編輯了會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)收藏，有需要的朋友就來看看吧！

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇1

在會(huì)議場地的租賃需要注意的事項(xiàng)：

1、會(huì)議場地租賃的基本項(xiàng)

2、會(huì)議場地租賃的附屬要求

3、會(huì)議場地租賃的價(jià)格

4、會(huì)議場地租賃合同

佛山志辰會(huì)務(wù)策劃有限公司成立于2014年5月，有培訓(xùn)公司和廣告工程公司為一體的強(qiáng)大優(yōu)勢，成為全國性會(huì)議服務(wù)公司。主要為客戶提供活動(dòng)策劃執(zhí)行，會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)，禮儀慶典活動(dòng)、展覽展示設(shè)計(jì)，會(huì)展租賃搭建，各類商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議、企業(yè)年會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)、開業(yè)奠基、會(huì)場布置、禮儀禮品、商務(wù)旅行、會(huì)議旅游、商務(wù)考察等，是一家專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的綜合性會(huì)務(wù)服務(wù)公司。我們擁有專業(yè)的策劃設(shè)計(jì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，以及豐富、實(shí)用的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，我們擁有一支訓(xùn)練有素，多年承辦各類大中型會(huì)議及會(huì)后考察的專門隊(duì)伍?？扇娑?xì)致地為您提供全國范圍內(nèi)不同檔次及規(guī)格的會(huì)議接待和展覽活動(dòng)；多年的辛勤耕耘已經(jīng)形成了較為完善的會(huì)議接待考察網(wǎng)絡(luò)、全方位的酒店、會(huì)展、培訓(xùn)“吃—住---行”一站式門對門服務(wù)，及異地接待等服務(wù)；是您舉辦會(huì)議、會(huì)展及國內(nèi)商務(wù)考察的有力支撐平臺。主辦方可籍此節(jié)省90-95%的工作精力。我們從細(xì)節(jié)做起，不斷努力拼搏、奮進(jìn)創(chuàng)新，已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)贏得了眾多榮譽(yù)和良好口碑。我們的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)、高效、高檔次的專業(yè)服務(wù)。

公司服務(wù)項(xiàng)目：

2、展覽展示：展臺搭建、會(huì)場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等、攝影攝像、演職演出等。

3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。

4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。

5、特色餐飲：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。

6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、游船票預(yù)訂服務(wù)；

7、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。

8、活動(dòng)秀場一體化化妝服務(wù)。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇2

在朋友的介紹下我來到了XX，得到要來XX學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實(shí)踐過，我想一切從頭開始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來到了XX學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí)文化和理論課程，我很接受XX的文化，我也很樂意成為一名XX人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了XX店，來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺是一個(gè)酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方?？偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的'心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識。”

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇3

3、羊城服務(wù)隊(duì)口號

a中文：我們團(tuán)結(jié)、我們投入、我們服務(wù)！

b英文：待定

c宗旨：盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美。

4、羊城服務(wù)隊(duì)博客

另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。

5、隊(duì)內(nèi)事務(wù)的決定

6、下一階段活動(dòng)（暫定）

a6月至7月組織隊(duì)員到我隊(duì)定點(diǎn)扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（具體時(shí)間待定）

b6月下旬組織隊(duì)員對增城光明行活動(dòng)中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪。

c下半年組織一次籌款活動(dòng)，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。

隊(duì)員或獅友們，如對羊城服務(wù)隊(duì)今后的活動(dòng)計(jì)劃和發(fā)展方向有好的建議或意見的，請留言或回帖發(fā)表看法，謝謝支持。

羊城服務(wù)隊(duì)秘書處

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇4

在朋友的介紹下我來到了xx，得到要來xx學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實(shí)踐過，我想一切從頭開始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來到了xx學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí)錦江文化和理論課程，我很接受錦江的文化，我也很樂意成為一名錦江人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xx店，來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺是一個(gè)酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?！?/p>

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇5

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇6

20xx年的結(jié)束，也代表我在xx酒店也經(jīng)歷了x年的日子，如今既然又過去了一年，那么我就對這一年來一次總結(jié)吧。

一、20xx我完成了以下工作

1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

上一年客房最重要的工作是前裝修工作，自x月份接到通知后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在20xx年x月份以來，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。

3.擴(kuò)大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺接待

工作要求掌握的信息量大，如xx的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場所，xx重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺工作的不長時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時(shí)間不長，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益非淺。

4.為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三"凈"衛(wèi)生制度》

公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行"三"凈""三度""二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等"三凈"，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦拭有亮度，工作過程有速度的"三度"要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。

5.切實(shí)提高操作水平，培養(yǎng)工作能力，切實(shí)提高本人實(shí)操水平

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年x月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地；第二部分。一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。先清洗防墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地；。如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達(dá)到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒有了。

6.努力學(xué)習(xí)文化知識，提高本人文化素質(zhì)

往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。

7.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起

客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

8、細(xì)心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉

我們對公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料。除每天在打掃衛(wèi)生時(shí)間定時(shí)澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子，使其不但長勢良好，而且干凈，美麗。

9、嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度

空房每日一過是客房衛(wèi)生制度的一項(xiàng)重要制度，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開房，保證衛(wèi)干凈以外，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時(shí)間，從而明確責(zé)任人。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格執(zhí)行一日一過制度。

10、確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確

保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我通過不斷摸索，根據(jù)入住的會(huì)議團(tuán)、零客為主的特點(diǎn)，在沒有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來推算客人的退房時(shí)間，提前做好查房安排，確保查房的及時(shí)準(zhǔn)確性。

二、在20xx年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題

1，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

三、工作上的不足之處及體會(huì)

(一)公司方面

1."請即打掃"牌未做，造成客人要求打掃無法及時(shí)告之服務(wù)員；而我們在不斷敲門后客人又會(huì)反感。

2.公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動(dòng)職工的積極性。

(二)個(gè)人方面

1、由于人員變動(dòng)頻繁，使我們在配備新工作人員時(shí)時(shí)有配合不力的情況發(fā)生。

2.由于工作服不合身，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有，很不協(xié)調(diào)，工作多有不便。

在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇7

一、精心準(zhǔn)備，搞好會(huì)議宴會(huì)接待。

二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù)。

1、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工，保證服務(wù)人員充沛。

2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中。

3、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排。

三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項(xiàng)工作完全到位。

1、各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù)。

2、我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。這方面我們有不足的地方（例如：工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的）。

四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量。

會(huì)議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強(qiáng)自身接待會(huì)議的能力。

總結(jié)會(huì)議雖然結(jié)束了，也通過這次會(huì)議積累了些經(jīng)驗(yàn)，但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足，我們將認(rèn)真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會(huì)議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)的`機(jī)會(huì)。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇8

會(huì)議服務(wù)人員工作總結(jié)

一、會(huì)場搭建

二、設(shè)備調(diào)試

三、會(huì)議場地布置

四、茶水服務(wù)

五、會(huì)議后清潔

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇9

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺接待方面。

20xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1、外部會(huì)議接待。參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理。按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3、視訊會(huì)議管理。在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

20xx年年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇10

下面，我向大會(huì)做工作報(bào)告，請審議。

一、XX年工作回顧。

（一）經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

（二）突出主營業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)工作深化細(xì)化財(cái)務(wù)經(jīng)營管理。

（四）加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

在總結(jié)成績的同時(shí)縱觀全年的工作還存在一些問題和困難不容忽視：

三是集團(tuán)公司的戰(zhàn)略中心指導(dǎo)地位尚未確立，集團(tuán)公司及其分子公司資本紐帶關(guān)系尚未真正建立起來，更談不上集團(tuán)化、集約化、規(guī)?；?jīng)營，公司管理與現(xiàn)代企業(yè)制度要求尚有一定差距，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

對以上問題，我們必須高度重視，深入分析，認(rèn)真加以研究解決。

二、目前面臨的形勢和任務(wù)。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇11

(一) 乙方違反本合同約定，經(jīng)甲方催告后，乙方在限期內(nèi)沒有改正的，甲方有權(quán)單方解除本合同。

(二) 因乙方違約，甲方采取合理補(bǔ)救措施所產(chǎn)生的損失和費(fèi)用由乙方承擔(dān)。造成甲方聲譽(yù)損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失或要求乙方按照合同價(jià)款的百分之二十支付違約金。

(三) 甲方違約造成乙方損失的，應(yīng)當(dāng)足額賠償。

爭議的解決在本協(xié)議履行中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)盡量通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，協(xié)商不成的，按下列第(一)種方式解決：

提交廣州仲裁委員會(huì)仲裁; 依法向人民法院起訴;

本協(xié)議一式與本合同具備同等效力。除合同中特別約定條款之外，本合同有效期為，其它未盡事宜，由協(xié)議雙方另行協(xié)商確定。

鑒于：

甲方擬聘請乙方完成“人才尋訪服務(wù)委托登記表”所述服務(wù)事項(xiàng)，乙方同意提供該等服務(wù)。經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，雙方達(dá)成如下合同(“本合同”)：

甲方聘請乙方擔(dān)任人力資源顧問，協(xié)助甲方完成以下事宜(“服務(wù)事項(xiàng)”)：

1.1 乙方為甲方提供獵頭人才訪尋服務(wù)，主要包括：

1.1.1 訪尋、甄選符合甲方崗位要求的人才候選人;

1.1.2 代表甲方與所甄選的人才候選人進(jìn)行聯(lián)系接觸;

1.1.3 及時(shí)向甲方推薦人才候選人和匯報(bào)人才甄選的進(jìn)展情況;

1.1.4 按甲方的建議，統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)本次高級人才訪尋的全過程;

1.1.5 協(xié)助甲方對人才候選人進(jìn)行面試;

1.1.6 協(xié)助甲方確定的人才人選與原單位的離職和進(jìn)入甲方崗位;

1.1.7 提供人才入職后的跟蹤訪問服務(wù);

2.1 甲方同意向乙方提供如下的文件資料：在乙方執(zhí)行訪尋人才事項(xiàng)過程中所需的商業(yè)情況及必要的文件資料。這些文件資料是指：在人才訪尋過程中必須履行的手續(xù)中所需的一些文件資料，這些必須履行的手續(xù)都已經(jīng)過乙方及甲方的同意。

2.2 乙方所需的文件資料內(nèi)容為附件“人才尋訪服務(wù)委托登記表”中由甲方登記并蓋章確認(rèn)的信息。

3.1 甲方保證安排專人配合乙方開展委托項(xiàng)目的服務(wù);

3.2 甲方保證乙方為甲方服務(wù)過程中提供的所有文件資料和人才信息不轉(zhuǎn)送或泄露給其他單位;

3.3 乙方保證按甲方要求在委托有效期內(nèi)完成1.1中1.1.1—1.1.7所示的服務(wù)事項(xiàng);

3.4 乙方保證將甲方提供的聘用要求，如實(shí)轉(zhuǎn)告給適合的人才候選人，保證符合聘用要求應(yīng)聘者了解自己的工作環(huán)境和地點(diǎn);

3.5 乙方承諾在人選被甲方錄用之日起壹年內(nèi)，不得主動(dòng)將乙方的員工作為候選人推薦給其他公司。

對于乙方為甲方提供的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付款方式，雙方都同意遵守以下條款：

4.1 乙方為甲方提供本合同第1.1條款所述的事項(xiàng)服務(wù)，對于事項(xiàng)服務(wù)，甲方將會(huì)以擬聘崗位前期委托服務(wù)費(fèi)( +后續(xù)服務(wù)傭金的支付方式支付給乙方服務(wù)合同款。后續(xù)服務(wù)傭金以簽訂的上崗合同為準(zhǔn)

具體支付方式為：

(1)根據(jù)雙方當(dāng)事人的充分溝通，服務(wù)合同簽定三個(gè)工作日甲方向乙方預(yù)付尋訪委托(大寫)給乙方，作為乙方尋訪人才的前期部分費(fèi)用支出。

(2)剩余費(fèi)用支付方式：甲方每確定一個(gè)乙方為甲方推薦的候選人，此候選人與甲方簽定用工協(xié)議后的五個(gè)自然日內(nèi)，甲方將后續(xù)服務(wù)傭金用全部付清 (大寫)，共計(jì) 個(gè)崗位，若甲方每逾期支付一個(gè)崗位的傭金，則按顧問費(fèi)總額和逾期天數(shù)每天回收5‰滯納金

4.2 雙方都同意，若甲方對乙方推薦人選的實(shí)際錄用多于委托招聘人數(shù)，按實(shí)際所聘人員人數(shù)每人年薪20%的標(biāo)準(zhǔn)追加服務(wù)費(fèi)。

4.3 雙方都同意，若甲方聘用乙方推薦的人選在試用期兩個(gè)月內(nèi)離開甲方單位，甲方已付上崗服務(wù)費(fèi)，此時(shí)將就此職位繼續(xù)提供新人選，并不再重復(fù)收取上崗費(fèi)。

4.4雙方都同意，在乙方為甲方提供服務(wù)的過程中，如果甲方是通過乙方獲取的人選信息而繞過乙方私下與人才候選人聯(lián)系并確定聘請意向，則甲方應(yīng)向乙方支付該人選符合崗位年薪20%標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)費(fèi)。

4.5 甲方同意，擬招聘崗位服務(wù)合同結(jié)束，乙方向甲方推薦的其它人選自面試之日起一年內(nèi)任何時(shí)間被甲方聘用，甲方將按所聘人選年薪的支付推薦費(fèi)用給乙方。

5.1甲乙雙方約定，簽署此合同之日起的三個(gè)月年內(nèi)為合同有效期(與“人才訪尋服務(wù)委托登記表”中委托期限時(shí)間相同)

5.2 如因乙方的重大過失或者故意，嚴(yán)重影響甲方聘用人才活動(dòng)的順利進(jìn)行，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)對甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但在乙方承擔(dān)賠償責(zé)任的情況下，乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任應(yīng)限于乙方根據(jù)本合同已經(jīng)向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用。

5.3 此服務(wù)合同按雙方單位蓋章、代表簽字簽署日期開始生效。本合同一式兩份，由合同簽署雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

5.4 如法庭決定此合同中的任何一個(gè)條款規(guī)定無效或不合適，本合同的其它所有條款不應(yīng)受影響，都應(yīng)正常地發(fā)揮它的法律作用。

5.5 此服務(wù)合同與人才訪尋服務(wù)委托登記表是甲方與乙方就此次人才訪尋事項(xiàng)的唯一有效文件，乙方與甲方間就此事的所有其它討論、商談都不發(fā)生法律效用，它們都將被此合同的條款所取代。如簽署此合同者中任何一方撤消或其它原因不存在，此合同中的所有條款、規(guī)定所得到的任何利益將由此簽署者的資產(chǎn)執(zhí)行者，或管理者，或接受者，或繼承者，或被贈(zèng)者處理。

6 服務(wù)費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)用支付方式：

6.2 服務(wù)費(fèi)由北京數(shù)字英才科技有限公司收取，并在收款后提供發(fā)票;

6.3 自本合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)，甲方須向乙方支付全部合同款，甲方應(yīng)該在協(xié)議約定期限內(nèi)用支票、現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳方式支付數(shù)字英才網(wǎng)合同款;如甲方采用轉(zhuǎn)帳方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，可支付到乙方下面帳戶：

公司：

匯款后請把匯款憑證傳真給乙方，乙方確認(rèn)后即時(shí)為甲方提供服務(wù)。

甲方如在合同簽訂后及乙方提供服務(wù)前因自身原因取消服務(wù)，須向乙方支付合同金額的 %作為違約金;

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié) 篇12

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。

我叫###現(xiàn)一名網(wǎng)通營業(yè)員。會(huì)議服務(wù)員工作總結(jié)

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級的指導(dǎo)、在同事的共同努力下，我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營業(yè)工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

簡而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己，這讓大家時(shí)感困惑。現(xiàn)在中國移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰?我們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國網(wǎng)通卓越的運(yùn)營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)范例

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會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)【篇1】

本季度由本人接手會(huì)議管理工作，本人嚴(yán)格按照《金科集團(tuán)會(huì)議管理辦法》，優(yōu)化會(huì)議管理流程，進(jìn)一步規(guī)范公司會(huì)議管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。下面就郴州公司第四季度會(huì)議管理作匯報(bào)：

一、會(huì)議管理的基本情況：

1、本季度，郴州公司共召開82個(gè)會(huì)議，其它視頻會(huì)議48個(gè)，現(xiàn)場會(huì)議34個(gè)。日均一日一會(huì)。

2、郴州公司一共有大、小兩個(gè)會(huì)議室，大會(huì)議室大概可以坐60人左右，小會(huì)議室一般可以坐15人左右，一套華為視頻設(shè)備（可移動(dòng)），一套音響功放設(shè)備安裝在大會(huì)議室內(nèi)，目前所有設(shè)備均正常運(yùn)行。

3、郴州公司會(huì)議召開的分類分為視頻會(huì)與現(xiàn)場會(huì)兩大類，其中大型全員會(huì)議，如“半年度總結(jié)表彰大會(huì)”一般都在大會(huì)議室召開。一般小的部門級會(huì)議，或只有少數(shù)幾人參加的視頻會(huì)一般都在小會(huì)議室召開。

二、會(huì)議通知：

目前郴州會(huì)議通知由會(huì)議管理員在每周星期四之前收集各部門提交上來的會(huì)議通知，由會(huì)議管理員按時(shí)間順序統(tǒng)籌整理成冊，然后發(fā)布在公司的員工交流群中，并且由會(huì)議管理員將每周提交上來的會(huì)議計(jì)劃在本公司正式通知中發(fā)文。

對于公司會(huì)議通知，目前采用辦公平臺發(fā)布會(huì)議通知，即時(shí)消息加以輔助，員工交流群發(fā)布消息，或直接電話通知聯(lián)系。

三、會(huì)議室的申請：

郴州公司會(huì)議室申請，上季度是由手工登記到冊，然后按照登記在冊執(zhí)行。四季度，已將集團(tuán)的會(huì)議管理系統(tǒng)用上了，現(xiàn)在操作起來非常簡便，既方便了員工也方便了會(huì)議管理員，現(xiàn)已對各部門內(nèi)業(yè)作了一對一對的培訓(xùn)。會(huì)議申請、及會(huì)議通知、會(huì)議管理上都能起到實(shí)用。

四、會(huì)議室的使用后登記：

為加強(qiáng)公司會(huì)議室使用完后的管理，本季度結(jié)合郴州公司實(shí)際情況，制作了“郴州公司大小會(huì)議室使用登記表”具體由會(huì)議申請人開完會(huì)后，填寫好表格，交會(huì)議管理員簽字，會(huì)議管理員確認(rèn)會(huì)議室實(shí)際使用情況再簽字。

整體上來講，郴州公司會(huì)議管理上日益完善，從會(huì)前通知收集到會(huì)后管理，都能做到有人管理，有相關(guān)責(zé)任人。但也存在不足的地方，如：臨時(shí)會(huì)議的管理，會(huì)議室衛(wèi)生的管理，會(huì)議室設(shè)備使用培訓(xùn)，這些不足都是我以后工作努力的方向。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)【篇2】

作為一名會(huì)議服務(wù)主管，我在過去的多年工作中主要負(fù)責(zé)管理和組織各種規(guī)模的會(huì)議，包括國際會(huì)議、大型論壇、工作會(huì)議等。通過這些工作，我有了很多收獲和體驗(yàn)，以下是我的一些總結(jié)和思考。

一、會(huì)議前的準(zhǔn)備工作

1. 會(huì)議策劃階段

在會(huì)議策劃階段，我們需要明確會(huì)議的目的、規(guī)模、主題等，為后續(xù)工作提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)。這需要綜合考慮多方面的因素，例如會(huì)議的地點(diǎn)選擇、會(huì)議期間的住宿、交通等問題。

2. 會(huì)議組織階段

在會(huì)議組織階段，我們需要按照策劃方案確定的內(nèi)容，逐步落實(shí)會(huì)議的各項(xiàng)具體內(nèi)容，包括邀請嘉賓、制定議程、場地布置、設(shè)備配置等。此外，還需要考慮到某些應(yīng)急情況，如突發(fā)事件、天氣變化等不可預(yù)留的時(shí)間。因此，我們必須安排充足的備用時(shí)間，在必要時(shí)能夠快速應(yīng)對。

3. 會(huì)議宣傳階段

在會(huì)議宣傳階段，我們需要充分傳播會(huì)議信息，以吸引更多的參會(huì)人員。這需要利用各種渠道，包括社交媒體、傳統(tǒng)媒體、郵件等，進(jìn)行全方位的宣傳。此外，還需要制定吸引人的嘉賓名單和議程等，以吸引更多的關(guān)注和參與。

二、會(huì)議中的管理工作

1. 會(huì)議安排

在會(huì)議現(xiàn)場，我們需要根據(jù)前期的策劃和組織工作，按照預(yù)定計(jì)劃有序安排會(huì)議環(huán)節(jié)。尤其要注意嘉賓演講、座談會(huì)、文藝表演等環(huán)節(jié)的順序和配合，以保證整個(gè)會(huì)議環(huán)節(jié)的連貫性和流暢性。

2. 人員管理

在會(huì)議期間，我們需要對各個(gè)人員和工作人員的工作情況進(jìn)行全面的管理和協(xié)調(diào)。包括餐飲安排、嘉賓接待、議程管理、設(shè)備維護(hù)等。尤其要對人員的工作時(shí)間和工作量進(jìn)行合理安排，以保證工作效率的同時(shí)，充分保護(hù)人員的工作休息權(quán)益。

3. 現(xiàn)場應(yīng)急處理

在會(huì)議期間，一些突發(fā)事件總是難以完全預(yù)料到的。因此，我們需要充分準(zhǔn)備各種緊急情況，靈活應(yīng)對各種突發(fā)事件。例如現(xiàn)場的交通擁堵、設(shè)備故障等處理，這需要在前期策劃和組織中留出必要的備用時(shí)間和應(yīng)對計(jì)劃。

三、會(huì)議后的總結(jié)、反饋和改進(jìn)

1. 會(huì)議總結(jié)反饋

會(huì)議結(jié)束后，我們需要進(jìn)行全面的總結(jié)反饋，以獲得雙方對會(huì)議的評價(jià)和反饋。這需要對各種數(shù)據(jù)和客觀指標(biāo)進(jìn)行分析，如參會(huì)人數(shù)、參展商數(shù)量、資金收入、媒體曝光度等。同時(shí)，也要針對會(huì)議過程中的不足和問題，及時(shí)進(jìn)行討論和反思，并制定改進(jìn)措施。

2. 會(huì)議改進(jìn)措施

在總結(jié)反饋的基礎(chǔ)上，我們要及時(shí)制定對會(huì)議過程的改進(jìn)措施，以打造更好的會(huì)議效果。這需要從多個(gè)方面入手，如邀請更熱門的嘉賓、安排更完善的設(shè)備配置、加強(qiáng)與現(xiàn)場工作人員的溝通協(xié)調(diào)等。

通過這些工作總結(jié)，希望能對從事會(huì)議服務(wù)管理的人員提供一些參考和啟示。會(huì)議服務(wù)工作是一個(gè)復(fù)雜而又精細(xì)的工作，需要帶著責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新和求變的態(tài)度，并不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識，以逐步提高自己的管理水平和專業(yè)能力。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)【篇3】

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)議服務(wù)的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)議服務(wù)組的其他同事，順利完成了多次會(huì)議接待、服務(wù)任務(wù)，并在會(huì)議服務(wù)之余，不斷總結(jié)會(huì)議服務(wù)工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的服務(wù)手段和形式，力求將會(huì)議服務(wù)工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

一、對工作內(nèi)容深刻了解，狠抓各個(gè)細(xì)節(jié)。

對于會(huì)議服務(wù)工作，必須做到細(xì)致入微，會(huì)議服務(wù)前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵，準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個(gè)方面：及時(shí)與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會(huì)議內(nèi)容及客人行程等情況，同時(shí)征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見，是否有特殊要求；落實(shí)會(huì)議場地，調(diào)試音響設(shè)備，并根據(jù)對會(huì)議是否用及投影設(shè)備及時(shí)調(diào)試；根據(jù)對方參會(huì)人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè)；準(zhǔn)備會(huì)議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料；會(huì)議用品準(zhǔn)備完備。

二、思想上對待工作高度認(rèn)真，專注工作。

作為會(huì)議服務(wù)組的領(lǐng)班，我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)組內(nèi)同事有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)議服務(wù)的工作中去。此外，我還通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)議服務(wù)組的工作熱情，共同做好會(huì)議服務(wù)工作。

三、不足之處

仔細(xì)審視一年的工作，我仍然發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足之處，在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致；與組內(nèi)其他同事的配合仍需提高默契程度。

四、新的一年如何更好工作，改正不足。

新的一年里，我們要明確組內(nèi)同事之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化每個(gè)人自身的職責(zé)，將會(huì)議服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上，做到責(zé)任到人，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

會(huì)議服務(wù)是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對待的工作，每一場會(huì)議服務(wù)任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)議服務(wù)組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會(huì)議服務(wù)組其他同事一道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會(huì)議服務(wù)任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會(huì)議服務(wù)工作做的更好、更出色！

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)【篇4】

20xx年X月X日XX大酒店接待了XXX公司的會(huì)議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì)議接待過程中餐飲部的工作總結(jié)：

一、精心準(zhǔn)備，搞好會(huì)議宴會(huì)接待。

在宴會(huì)接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì)議，我們酒店能夠在會(huì)議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的。但在此同時(shí)，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如：1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案。2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位。3、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充。（例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn)）

二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù)。

1、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工，保證服務(wù)人員充沛。2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中。3、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排。

三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項(xiàng)工作完全到位。

1、各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù)。2、我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。這方面我們有不足的地方（例如：工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的）。

四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量。

會(huì)議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強(qiáng)自身接待會(huì)議的能力。如：1、布置會(huì)場環(huán)境。2、要求相關(guān)部門員工在會(huì)議接待過程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會(huì)議的目的、內(nèi)容、會(huì)期、與會(huì)人員的構(gòu)成情況。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)【篇5】

一、中心思想

5月21日～23日“給您光明看亞運(yùn)”羊城服務(wù)隊(duì)增城光明行活動(dòng)取得圓滿成功。在此次活動(dòng)中，我們順利完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，給99位貧困老人帶來光明。在活動(dòng)中，我們?nèi)虆⑴c服務(wù)，收獲了感動(dòng)和喜悅，激發(fā)了隊(duì)員團(tuán)結(jié)一致、盡心盡力付出的責(zé)任感和愛心，看到了我們擁有的優(yōu)勢和長處，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)在過程中我們?nèi)孕韪倪M(jìn)和完善的地方。此次會(huì)議大家對增城光明行活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)也對我們下一個(gè)階段的工作內(nèi)容、方向獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，踴躍地發(fā)表了自己的看法。

二、會(huì)議要素

1、時(shí)間；xx年5月26日下午6：00

2、會(huì)議地點(diǎn)：瑞豐茶館十五a房

3、出席人員：羊城服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員

會(huì)議主持：鄭炎坤獅兄（羊城服務(wù)隊(duì)隊(duì)長）

三、主要內(nèi)容

1、對增城光明行活動(dòng)的總結(jié)。

a活動(dòng)中對合作院方及對總會(huì)的服務(wù)經(jīng)費(fèi)的申請、結(jié)算、報(bào)銷，活動(dòng)中行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷，由蔡陽春獅兄配合完成。

b光明行活動(dòng)三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，相關(guān)通訊稿的寫作由秘書處完成。

c愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成。

2、徽章的設(shè)計(jì)，初定簡易版方案采用原設(shè)計(jì)圖。精致版的設(shè)計(jì)圖待定。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)【篇6】

一、xx年我完成了以下工作：

1、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年7月份開張以來，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。

3、擴(kuò)大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺工作的不長時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時(shí)間不長，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益非淺。

4、為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。

公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。

5、切實(shí)提高操作水平，培養(yǎng)工作能力，切實(shí)提高本人實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序。

第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地。

第二部分。一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。先清洗防墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地。如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達(dá)到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒有了。

6、努力學(xué)習(xí)文化知識，提高本人文化素質(zhì)。往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。

7、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

8、細(xì)心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料。除每天在打掃衛(wèi)生時(shí)間定時(shí)澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子，使其不但長勢良好，而且干凈，美麗。

9、嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度。空房每日一過是客房衛(wèi)生制度的一項(xiàng)重要制度，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開房，保證衛(wèi)干凈以外，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時(shí)間，從而明確責(zé)任人。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格格執(zhí)行一日一過制度。

10、確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我通過不斷摸索，根據(jù)入住的會(huì)議團(tuán)、零客為主的特點(diǎn)，在沒有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來推算客人的退房時(shí)間，提前做好查房安排，確保查房的及時(shí)準(zhǔn)確性。

二、在xx年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題。

2、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

三、工作上的不足之處及體會(huì)。

在這段時(shí)間的工作之后我有幾個(gè)感受，或是對公司，或是對本人。它們是：

（一）公司方面

1、“請即打掃”牌未做，造成客人要求打掃無法及時(shí)告之服務(wù)員；而我們在不斷敲門后客人又會(huì)反感。

2、公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動(dòng)職工的積極性。

（二）個(gè)人方面

1、由于人員變動(dòng)頻繁，使我們在配備新工作人員時(shí)時(shí)有配合不力的情況發(fā)生。

2、由于工作服不合身，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有，很不協(xié)調(diào)，工作多有不便。

四、工作業(yè)績。

在xx年里，我總共參加工作八個(gè)月，合計(jì)245天，因病因事請假5天，出勤率99%，共前后上白班個(gè)，夜班個(gè)，累計(jì)出售客房78234間，接待了150538人次。

在xx年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)【篇7】

20xx年的結(jié)束，也代表我在xx酒店也經(jīng)歷了x年的日子，如今既然又過去了一年，那么我就對這一年來一次總結(jié)吧。

一、20xx我完成了以下工作

1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

2.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量

3.擴(kuò)大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺接待

4.為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三"凈"衛(wèi)生制度》

5.切實(shí)提高操作水平，培養(yǎng)工作能力，切實(shí)提高本人實(shí)操水平

6.努力學(xué)習(xí)文化知識，提高本人文化素質(zhì)

7.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起

8、細(xì)心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉

9、嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度

10、確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確

二、在20xx年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題

三、工作上的不足之處及體會(huì)

(一)公司方面

1."請即打掃"牌未做，造成客人要求打掃無法及時(shí)告之服務(wù)員；而我們在不斷敲門后客人又會(huì)反感。

2.公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動(dòng)職工的積極性。

(二)個(gè)人方面

1、由于人員變動(dòng)頻繁，使我們在配備新工作人員時(shí)時(shí)有配合不力的情況發(fā)生。

在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)【篇8】

3、羊城服務(wù)隊(duì)口號

a中文：我們團(tuán)結(jié)、我們投入、我們服務(wù)！

b英文：待定

c宗旨：盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美。

4、羊城服務(wù)隊(duì)博客

另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。

5、隊(duì)內(nèi)事務(wù)的決定

6、下一階段活動(dòng)（暫定）

a6月至7月組織隊(duì)員到我隊(duì)定點(diǎn)扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（具體時(shí)間待定）

b6月下旬組織隊(duì)員對增城光明行活動(dòng)中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪。

c下半年組織一次籌款活動(dòng)，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。

隊(duì)員或獅友們，如對羊城服務(wù)隊(duì)今后的活動(dòng)計(jì)劃和發(fā)展方向有好的建議或意見的，請留言或回帖發(fā)表看法，謝謝支持。

羊城服務(wù)隊(duì)秘書處

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)【篇9】

一、前臺接待方面。

二、會(huì)議接待方面。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

四、綜合事務(wù)工作。

五、其他工作

六、工作中的不足

七、20xx年工作計(jì)劃

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)【篇10】

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺接待方面

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)xxxx人次左右。

二、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待

參與接待了xx全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省xx經(jīng)營部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議xxx次以上。

3、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周x匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周x找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)xxx余份。合同錄入xx余份。

四、綜合事務(wù)工作

20xx年x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至x月底，共接待公安查詢xxx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗x期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在xx誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;xx誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

七、20xx年工作計(jì)劃

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)【篇11】

會(huì)議服務(wù)人員工作總結(jié)

一、會(huì)場搭建

二、設(shè)備調(diào)試

三、會(huì)議場地布置

四、茶水服務(wù)

五、會(huì)議后清潔

會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)【篇12】

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。