銀行活動(dòng)總結(jié)

銀行活動(dòng)總結(jié)經(jīng)典。

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銀行活動(dòng)總結(jié)【篇1】

新年伊始，為回饋廣大客戶，農(nóng)業(yè)銀行溫州分行先后推出了“新春送大禮”和“微信風(fēng)暴禮熱動(dòng)全城”活動(dòng)，送祈福、推新品，讓你更享農(nóng)行新春暖陽(yáng)。

第一重，您匯款回家，農(nóng)行有禮相迎；第二重，您生意往來(lái)，推薦使用溫州人的“超級(jí)商務(wù)卡”，1月8日，針對(duì)溫州市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶、在外溫州人和小微企業(yè)主的需求，農(nóng)行溫州分行推出了溫州人的“超級(jí)商務(wù)卡”“匯貸通”業(yè)務(wù)；第三重，您升級(jí)等級(jí)，農(nóng)行送您福運(yùn)滿滿。

炒金如何賺錢專家免費(fèi)指導(dǎo)銀行黃金白銀TD開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號(hào)桌面行情報(bào)價(jià)工具據(jù)農(nóng)行工作人員介紹，農(nóng)行新春積分可通過(guò)辦理定期存款、信用卡刷卡、購(gòu)買實(shí)物黃金獲得，還可憑智付通交易、推薦優(yōu)質(zhì)客戶獲贈(zèng)，實(shí)在讓人驚喜不斷。

全市銀行業(yè)廣大干部職工，20xx年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表xx銀監(jiān)局，并以我個(gè)人的名義向你們和你們的親屬致以誠(chéng)摯的節(jié)日問(wèn)候！向奮斗在年終決算一線的全體干部職工致以崇高的敬意！

剛剛過(guò)去的一年，是銀行業(yè)發(fā)展史上非常重要的'一年，更是全體銀行業(yè)干部職工齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)拼搏、碩果累累的一年。一年來(lái)，轄區(qū)銀行業(yè)干部職工同心同德，艱苦創(chuàng)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作都取得了顯著成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)銀行業(yè)的安全、高效、穩(wěn)健運(yùn)行。預(yù)計(jì)到年底，全市銀行業(yè)各項(xiàng)存、貸款余額將達(dá)到3343億元和2816億元，比年初分別增加500億元和588億元，增幅分別為18和26；銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)47億元，同比增長(zhǎng)38；主要銀行機(jī)構(gòu)五級(jí)分類不良貸款余額比年初減少5億元，不良貸款率為5，比年初下降1個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款繼續(xù)保持了“雙降”勢(shì)頭。轄區(qū)銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

回首過(guò)去，我們心潮澎湃，歡欣鼓舞；展望未來(lái)，銀行事業(yè)發(fā)展前景無(wú)限美好，我們信心滿懷！新的一年，是入世過(guò)渡期結(jié)束后全面對(duì)外開放的一年，全市銀行業(yè)要改進(jìn)金融服務(wù)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，為促進(jìn)我市銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，祝大家在新的一年里身體健康，闔家幸福，工作順利，萬(wàn)事如意！

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇2】

精心布置，活動(dòng)沒(méi)有“局外人”

分行結(jié)合年度案防重點(diǎn)工作,研究制定了《中國(guó)進(jìn)出口銀行XX分行案件警示教育活動(dòng)工作方案》，成立了案件警示教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了活動(dòng)目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)和活動(dòng)安排，涵蓋8個(gè)處室重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位，確保案件警示教育活動(dòng)沒(méi)有“旁觀者”、沒(méi)有“局外人”，每一名干部員工都是“責(zé)任人”。

統(tǒng)籌謀劃，打好活動(dòng)“組合拳”

分行注重統(tǒng)籌結(jié)合,合理安排推進(jìn)時(shí)限,整個(gè)活動(dòng)實(shí)施時(shí)間為20xx年3月25日至6月10日，著重圍繞動(dòng)員部署、學(xué)習(xí)教育、自查自糾、總結(jié)提高四個(gè)階段組織實(shí)施，共涉及18項(xiàng)具體內(nèi)容。

組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案防監(jiān)管要求及行內(nèi)制度規(guī)定和行內(nèi)外案件通報(bào)。

進(jìn)一步豐富活動(dòng)形式，組織開展案防知識(shí)測(cè)試、分行黨委書記講警示教育課、參觀警示教育基地等系列活動(dòng)，在分行范圍內(nèi)首次組織開展警示教育演講比賽，引導(dǎo)全體從業(yè)人員時(shí)刻保持廉潔自律，合規(guī)從業(yè)。

突出重點(diǎn)，“解剖麻雀”見實(shí)效

分行在案件警示教育活動(dòng)中既注重與日常業(yè)務(wù)檢查相結(jié)合，把分行案件風(fēng)險(xiǎn)排查作為重點(diǎn)，對(duì)分行項(xiàng)目準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)審批、貸款發(fā)放、合作機(jī)構(gòu)及交易對(duì)手選擇、經(jīng)費(fèi)使用、項(xiàng)目招標(biāo)、大宗采購(gòu)等案件易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域加大排查力度，把對(duì)信貸、貿(mào)易金融、營(yíng)業(yè)、資金等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域及印章、重要空白憑證、營(yíng)業(yè)和辦公場(chǎng)所管理等案件易發(fā)環(huán)節(jié)開展深入排查。

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇3】

銀行線上宣講活動(dòng)總結(jié)

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，銀行行業(yè)如火如荼地開展線上宣講活動(dòng)，這不僅大大降低了銀行宣傳成本，也讓廣大客戶在家就可以隨時(shí)隨地了解銀行產(chǎn)品和服務(wù)。作為銀行業(yè)的從業(yè)者，我認(rèn)為銀行線上宣講活動(dòng)的總結(jié)有以下幾點(diǎn)需要注意：

第一，從宣傳對(duì)象出發(fā)。銀行行業(yè)所服務(wù)的對(duì)象是多方面的，包括企業(yè)、個(gè)人、儲(chǔ)戶等。因此，銀行線上宣講需要針對(duì)不同客戶群體，進(jìn)行各具特色的宣傳。比如，針對(duì)企業(yè)客戶，可以主要強(qiáng)調(diào)銀行的企業(yè)金融服務(wù)和貸款方案，而對(duì)于個(gè)人客戶，則可以更多地介紹銀行的投資理財(cái)和網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。

第二，注重活動(dòng)策劃和執(zhí)行。銀行線上宣講活動(dòng)需要客戶能夠得到良好的播報(bào)和展示?；顒?dòng)策劃方面可以考慮將銀行的產(chǎn)品和服務(wù)劃分為一下幾類：投資理財(cái)、貸款方案、企業(yè)金融服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)等，再通過(guò)不同的線上渠道，如銀行官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等進(jìn)行宣傳?；顒?dòng)執(zhí)行方面，可以采取講座分享，直播互動(dòng)等多種形式，讓客戶在得到宣傳信息的同時(shí)有機(jī)會(huì)和銀行專業(yè)人士進(jìn)行交流和咨詢。

第三，完善服務(wù)體系。銀行的線上宣講活動(dòng)不僅是一種宣傳手段，更應(yīng)該是一種服務(wù)方式，客戶在了解銀行產(chǎn)品和服務(wù)之外，還應(yīng)該得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。比如，銀行可以設(shè)置在線咨詢服務(wù)，在客戶有問(wèn)題時(shí)及時(shí)解答；也可以設(shè)置在線預(yù)約服務(wù)，定期提供在線理財(cái)和金融學(xué)習(xí)教育等服務(wù)，從而建立起包括宣傳、服務(wù)在內(nèi)的完整的銀行服務(wù)體系。

銀行線上宣講活動(dòng)無(wú)疑是銀行宣傳和營(yíng)銷新趨勢(shì)，也是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要促進(jìn)力量。但同時(shí)也需要注意平衡宣傳和服務(wù)的比重，注重用戶體驗(yàn)，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得客戶的信任和支持。

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇4】

接到上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于整治銀行卡網(wǎng)上非法買賣專項(xiàng)行動(dòng)宣傳方案的通知及XXX號(hào)文件，結(jié)合文件精神，為了進(jìn)一步加強(qiáng)公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識(shí)、打擊違規(guī)違法行為，我社按照上級(jí)的工作部署，并結(jié)合自身實(shí)際，充分利用各種資源，在4月份開展了主題為“非法買賣銀行卡、害人害己禍無(wú)窮”的宣傳活動(dòng)，通過(guò)此次活動(dòng)的開展，不僅提高了我社公眾識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)也提升了我社金融服務(wù)水平?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組

為了確?；顒?dòng)的有序推進(jìn)并取得實(shí)效，我行高度重視，嚴(yán)密部署，成立了打擊銀行卡網(wǎng)上非法買賣專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由XXX主任任組長(zhǎng)，全體員工參加，在轄內(nèi)組織開展主題為“非法買賣銀行卡、害人害己禍無(wú)窮”的公眾金融知識(shí)普及活動(dòng)。

二、開展形式多樣的宣傳方式

為擴(kuò)大我社金融知識(shí)的宣傳面，讓轄內(nèi)村民、客戶更多的社會(huì)公眾得到金融知識(shí)普及，我社充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。

一是采用LED屏進(jìn)行宣傳，在活動(dòng)期間我行利用各網(wǎng)點(diǎn)的LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，宣傳防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，讓大眾了解買賣銀行卡是違法違規(guī)的行為，給社會(huì)及個(gè)人帶來(lái)極

大的危害。二是采用橫幅、折頁(yè)開展宣傳，活動(dòng)期間，我社向轄內(nèi)客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，用通俗易懂的內(nèi)容向廣大客戶講解非法買賣銀行卡的買賣內(nèi)容有哪些并且此舉對(duì)自己及社會(huì)帶來(lái)的危害有哪些，引導(dǎo)客戶如何來(lái)維護(hù)自身安全，比如應(yīng)妥善保管身份證、銀行卡、賬戶存取工具、個(gè)人信息、手機(jī)卡等，不能出租、出借、出售，及時(shí)處理廢棄銀行卡，不要隨意丟棄等，持卡人一旦發(fā)現(xiàn)買賣銀行卡和身份證的犯罪行為，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，配合公安機(jī)關(guān)或發(fā)卡銀行做好調(diào)查取證工作，共同維護(hù)公平誠(chéng)信的良好社會(huì)秩序。三是臨柜人員、大堂經(jīng)理充分利用營(yíng)業(yè)廳內(nèi)柜臺(tái)及填單臺(tái)處為客戶進(jìn)行宣傳與普及，成為了宣傳活動(dòng)的主陣地。

三、宣傳活動(dòng)取得的成效

1、提升了我行社會(huì)形象。

通過(guò)本次與客戶近距離的接觸，進(jìn)一步提高了社會(huì)公眾認(rèn)知，使客戶了解非法買賣銀行卡對(duì)自己和社會(huì)帶來(lái)的危害，樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了轄內(nèi)廣大客戶的歡迎和好評(píng)，取得了預(yù)期的效果。

2、引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變。

通過(guò)本次活動(dòng)有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識(shí)水平，積極引導(dǎo)客戶提高防范意識(shí)做到安全用卡，為社會(huì)公眾營(yíng)造了一種科學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇5】

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，舉足輕重。在銀行業(yè)，信譽(yù)的重要性不言而喻，而要保持一個(gè)良好的信譽(yù)，就需要銀行要始終專注于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。因此，今年銀行舉辦了一場(chǎng)誠(chéng)信宣傳活動(dòng)，讓更多的人了解銀行的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造誠(chéng)信社會(huì)氛圍。

在銀行誠(chéng)信宣傳活動(dòng)中，銀行充分利用了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助社交媒體等新媒體手段，向社會(huì)公眾傳遞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念。銀行將誠(chéng)信、公平、透明、規(guī)范作為企業(yè)文化的核心，倡導(dǎo)員工要從小事做起，盡心盡力為每一位客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并且在工作中切實(shí)遵守相關(guān)規(guī)定，確保經(jīng)營(yíng)合規(guī)。同時(shí)，銀行也通過(guò)宣傳活動(dòng)讓公眾了解到，銀行在信貸、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)劝鍓K，都嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管制度開展業(yè)務(wù)，確保公眾的權(quán)益得到充分保護(hù)。

除了借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳達(dá)銀行的誠(chéng)信理念，銀行還深入到社區(qū)、學(xué)校等地方，通過(guò)舉辦誠(chéng)信活動(dòng)與群眾互動(dòng)交流，讓更多的人了解到銀行的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。在活動(dòng)中，銀行工作人員分享故事、講解法律法規(guī)條款等形式，提高公眾對(duì)銀行信貸、理財(cái)、保險(xiǎn)等工作的了解。并借此機(jī)會(huì)呼吁公眾共同營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境，共同維護(hù)社會(huì)的良好形象。

銀行誠(chéng)信宣傳活動(dòng)不僅僅體現(xiàn)了銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也讓廣大公眾更多地了解銀行的信用體系。同時(shí)，讓公眾更深刻地認(rèn)識(shí)到，保持誠(chéng)信、守信，是每一個(gè)人應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。在此過(guò)程中，銀行也更好地發(fā)揮了企業(yè)服務(wù)社會(huì)的角色。

誠(chéng)信是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，銀行行業(yè)在重要性上更是不言而喻。銀行舉辦誠(chéng)信宣傳活動(dòng)，旨在以身作則，推動(dòng)社會(huì)公眾的信用體系建設(shè)。讓每個(gè)人都了解到信用的好處，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)銀行與社會(huì)公眾的共同發(fā)展和繁榮。銀行通過(guò)這樣的活動(dòng)，既體現(xiàn)了企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，又讓公眾了解銀行、認(rèn)可銀行，既為推動(dòng)社會(huì)循序漸進(jìn)的發(fā)展提供了助力，也進(jìn)而為自身積累了可觀的社會(huì)聲譽(yù)。

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇6】

銀行防疫漫畫活動(dòng)總結(jié)

自2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，各行各業(yè)受到了前所未有的沖擊和影響，銀行業(yè)也不例外。作為服務(wù)于廣大老百姓的金融機(jī)構(gòu)，銀行工作人員必須抱著“為人民服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)守崗位，積極應(yīng)對(duì)疫情，為廣大市民提供穩(wěn)定可靠的金融服務(wù)。因此，為進(jìn)一步宣傳防疫知識(shí)，提高市民對(duì)疫情防控的認(rèn)知和自我保護(hù)意識(shí)，以及增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，該銀行特別組織了一次銀行防疫漫畫活動(dòng)?，F(xiàn)在，我來(lái)進(jìn)行一次總結(jié)。

一、活動(dòng)準(zhǔn)備

為了順利開展此次活動(dòng)，我們提前進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作。首先是圖書館的活動(dòng)室預(yù)約及配置準(zhǔn)備，同時(shí)也準(zhǔn)備了足夠量的防護(hù)用品和消殺用品。銀行的相關(guān)員工也參與了一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)自身防疫知識(shí)和能力的提升，確保銀行的將防疫工作做得更加出色。此外，我們還在報(bào)社和社交媒體上發(fā)布了通知以及邀請(qǐng)廣大市民參加活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，在活動(dòng)前，我們完成了對(duì)所有環(huán)節(jié)的充分準(zhǔn)備，保證了活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二、活動(dòng)執(zhí)行

4月13日下午，我們?cè)趫D書館的活動(dòng)室里開展了銀行防疫漫畫活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)共有超過(guò)80名來(lái)自不同年齡和職業(yè)背景的民眾以及銀行員工參加了此次活動(dòng)。想必大家都知道，漫畫是一種生動(dòng)形象和富有親和力的表現(xiàn)方式，具有視覺(jué)沖擊力，更容易引起人們的關(guān)注和重視。因此，我們特意找到了一些志愿者，他們準(zhǔn)備好了有關(guān)疫情防護(hù)的繪圖、漫畫等素材，并解答了市民們對(duì)于疫情防護(hù)的疑問(wèn)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們通過(guò)舉辦講解業(yè)務(wù)流程、展示漫畫圖書、分享疫情下金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等形式，向市民們介紹了銀行所采取的各項(xiàng)防疫措施，以及疫情對(duì)金融服務(wù)的影響。同時(shí)，還組織了有獎(jiǎng)競(jìng)答和抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，吸引了許多市民的關(guān)注和積極參與。整個(gè)活動(dòng)氣氛輕松愉快，市民們?cè)诼嫷拇钆湎赂菀赘惺艿揭咔閷?duì)大家生活帶來(lái)的影響，并增強(qiáng)了他們的自我保護(hù)意識(shí)。

三、活動(dòng)成效

此次銀行防疫漫畫活動(dòng)得到了良好的反響和評(píng)價(jià)。不僅廣大市民與員工參與度驚人，更是收獲了長(zhǎng)期以來(lái)想要獲得信任和支持的成效。而后，銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)量也得到了顯著的增長(zhǎng)。通過(guò)活動(dòng)，市民們了解到了銀行所采取的各項(xiàng)防疫態(tài)度和服務(wù)，同時(shí)也得到了許多關(guān)于金融服務(wù)方面的信息。而后，參與者們更是在活動(dòng)結(jié)束后紛紛表示要積極傳遞肺炎防疫知識(shí)，幫助更多的人了解這場(chǎng)疫情。

四、思考及建議

回顧此次活動(dòng)，在本次活動(dòng)成功之后，我們領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)仍深感銀行防疫漫畫活動(dòng)的意義和相關(guān)防疫知識(shí)的重要性。也無(wú)法僅在活動(dòng)之后，整合和落實(shí)更多的防疫工作。因此，對(duì)于如果能夠做到以下幾點(diǎn)：

1、為市民提供更好的金融服務(wù)

活動(dòng)中我們得到了很多市民的支持和信任，那么我們可以繼續(xù)細(xì)化我們的服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，并加強(qiáng)信息安全。

2、 發(fā)揮“社交媒體”作用

此次活動(dòng)通過(guò)社交媒體的傳播，我們得到了更多的市民參與。因此，在今后的服務(wù)中，銀行還需在社交媒體平臺(tái)上加強(qiáng)宣傳。

3、加強(qiáng)防疫措施和預(yù)案

因?yàn)殂y行需要處理許多人員交流和日常業(yè)務(wù)，所以加強(qiáng)員工防疫教育和保護(hù)工作，同時(shí)制定相關(guān)防疫預(yù)案，也是非常重要的。

總之，對(duì)于在疫情防控中的銀行職業(yè)來(lái)說(shuō)，銀行防疫漫畫活動(dòng)實(shí)屬是一次非常有益的嘗試和探索。此次活動(dòng)之后，我們還將繼續(xù)加強(qiáng)宣傳和防疫工作，確保金融服務(wù)能夠更好的為市民服務(wù)。

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇7】

**年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)**周年，市婦聯(lián)建會(huì)**周年，也是**之年，為了隆重慶祝今年的“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，展示我校統(tǒng)廣大女教職工健康向上、熱愛工作、熱愛生活的精神風(fēng)貌，我校積極組織開展主題鮮明、緊貼形勢(shì)、內(nèi)容豐富、形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)：

1.電子相冊(cè)創(chuàng)意比賽：為了慶祝國(guó)際三八婦女節(jié)101周年，反映青陽(yáng)第二中學(xué)女教師的生活親情、愛校深情、待生真情的精彩瞬間，體現(xiàn)青陽(yáng)第二中學(xué)女教師崇美賞美情趣，反映青陽(yáng)第二中學(xué)女教師的心靈享受和信息技術(shù)運(yùn)用水平，特舉行了女教師電子相冊(cè)創(chuàng)意比賽，為鼓勵(lì)女教師的積極性，每位參與的女教師都有鼓勵(lì)獎(jiǎng)，并在相冊(cè)中評(píng)出3個(gè)檔次。得到廣大女教師的積極響應(yīng)。

2.關(guān)心女教職工的身心健康：我校邀請(qǐng)江陰市著名心理咨詢師曹敏老師來(lái)校為廣大女教職工進(jìn)行心理學(xué)講座，本次講座給聆聽的教師留下了深刻的印象，為她們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)中處理與學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。另外，我校為豐富女教職工的業(yè)余生活，舉行了乒乓球、羽毛球比賽，此次活動(dòng)的開展緩解了緊張繁忙的工作壓力，放松了心情，更重要的是促進(jìn)了友誼，加深了感情，使各位女職工充分感受到了節(jié)日帶給她們的喜悅和快樂(lè)。

3. 開展“展巾幗風(fēng)采”活動(dòng)：為了激勵(lì)廣大女教師弘揚(yáng)自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，進(jìn)一步解放思想，學(xué)新知、創(chuàng)新業(yè)、建新功，我校舉行“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)”征文比賽和>演講比賽，其中蔣亞萍老師《守望幸?！?、張黎老師《一路走來(lái)》獲得好評(píng)。

4.教師義工活動(dòng)：教師的責(zé)職就是教書育人，所以關(guān)愛每位學(xué)生的健康成長(zhǎng)就成為此活動(dòng)的目的。我校在操場(chǎng)舉行“學(xué)會(huì)感恩，成就精彩人生”主題報(bào)告，整個(gè)報(bào)告會(huì)時(shí)而慷慨激昂，時(shí)而催人淚下，時(shí)而是學(xué)生真誠(chéng)的懺悔，時(shí)而又是誠(chéng)摯的表白。學(xué)生與老師的互動(dòng)，更給學(xué)生帶來(lái)了一次次沖擊心靈的高潮。其次女教師義工利用假期主動(dòng)為學(xué)生服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，讓教師走進(jìn)學(xué)生的心。

總之，我校的“三八”節(jié)慶?；顒?dòng)最大限度地提高廣大女教職工的生活質(zhì)量和幸福感，使大家能以更加飽滿的熱情、最佳的工作狀態(tài)在各自的工作崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，同時(shí)也極大的增強(qiáng)了學(xué)校的凝聚力和向心力!

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銀行活動(dòng)總結(jié)

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銀行活動(dòng)總結(jié)【篇1】

第一部分：銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

20xx年旺季營(yíng)銷已經(jīng)告一段落了?；仡櫼患径韧镜臓I(yíng)銷工作，既有亮點(diǎn)，也有不足?，F(xiàn)將旺季營(yíng)銷工作中值得借鑒的做法分享如下：

動(dòng)員全體員工，形成全員籌集、增加儲(chǔ)備的良好氛圍。一是加強(qiáng)組織，支行長(zhǎng)親自帶頭管理領(lǐng)導(dǎo)，制定符合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的實(shí)施方案和考核方案，多次通過(guò)晨會(huì)夕會(huì)等形式動(dòng)員全網(wǎng)點(diǎn)員工，進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理，激發(fā)員工爭(zhēng)客戶、挖儲(chǔ)源、攬存款的熱情，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。二是每日監(jiān)測(cè)資金變動(dòng)，加大對(duì)儲(chǔ)蓄存款波動(dòng)的監(jiān)測(cè)分析力度，尤其是網(wǎng)點(diǎn)大客戶資金流向，及時(shí)了解客戶資金流變動(dòng)情況。

三是堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。支行長(zhǎng)帶領(lǐng)營(yíng)銷主管或產(chǎn)品經(jīng)理或走訪溫州商貿(mào)城和蘇州物流園，在推薦對(duì)公產(chǎn)品的同時(shí)積極向老客戶“要”存款。

鎖定客戶，積極營(yíng)銷。一是充分利用ocrm系統(tǒng)維護(hù)高端客戶和豐富客戶。支行負(fù)責(zé)人鼓勵(lì)客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理積極爭(zhēng)取客戶，形成全員積極與客戶保持聯(lián)系的氛圍。

二是大堂經(jīng)理與高低柜臺(tái)的良性互動(dòng)。在滿足目標(biāo)客戶時(shí)，大堂經(jīng)理和低柜柜員可以主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷，高位柜員可以主動(dòng)推薦。三是積極做到**營(yíng)銷。

下午下班后，員工積極與客戶聯(lián)系以推銷產(chǎn)品。

加強(qiáng)考核，提升激勵(lì)機(jī)制。支行根據(jù)存款中收形勢(shì)及考核辦法，依據(jù)上級(jí)行下達(dá)的全年任務(wù)和應(yīng)完成的進(jìn)度任務(wù)，細(xì)化指標(biāo)、在員工中掀起攬存創(chuàng)收高潮，要求員工積極攬存創(chuàng)收，任務(wù)完成進(jìn)度定期張榜公布，以業(yè)績(jī)論薪酬，堅(jiān)持獎(jiǎng)勤罰懶，這些有效措施的出臺(tái)和實(shí)施，有效地調(diào)動(dòng)了各層面員工創(chuàng)收的積極性，有力地推進(jìn)儲(chǔ)蓄中收的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，促進(jìn)存款增長(zhǎng)。除進(jìn)一步加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)工作，提高服務(wù)水平外，堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；二是不斷加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，努力讓客戶滿意；三是注重細(xì)節(jié)管理，充分抓好業(yè)務(wù)運(yùn)行中的人員、設(shè)備管理、備付現(xiàn)金充足等多方面完善服務(wù)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，縮短客戶等候時(shí)間。

某某銀行前門支行

20xx-4-17

按照上級(jí)行關(guān)于開展“情系**客戶，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結(jié)合xx縣**部門實(shí)際情況，針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，從_月__日至_月__日，營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)銀用戶xx戶，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶xx戶，牡丹e時(shí)代卡用戶xx戶?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織

為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，xx行成立了“情系**客戶，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會(huì)議，對(duì)**部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，各有關(guān)部門密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合xx縣實(shí)際的**宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷為平臺(tái)，上門營(yíng)銷為手段，通過(guò)高層拜訪，銀政懇談會(huì)，上門送單等形式多樣的營(yíng)銷，營(yíng)銷我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷人員要深入到戶，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí)，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程，并取得較好效果，如**某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝。二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷，**部門人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵(lì)機(jī)制，突出全員營(yíng)銷。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在**部門任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷，取得了一定的效果。

3、 做好售后服務(wù)，提高客戶滿意度

在此次營(yíng)銷活動(dòng)中，我行還將做好售后服務(wù)，提高持卡人的用卡水平，把讓每位持卡人滿意作為重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢交易，避免全額超限錯(cuò)誤等，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對(duì)客戶提出的有關(guān)咨詢，及時(shí)完整解答，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行**或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用”的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。

今年以來(lái)，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20xx年2月5日，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署“春天行動(dòng)”

省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后，某銀行迅速召開行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對(duì)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。

一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識(shí)，讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，**、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場(chǎng)營(yíng)

銷售工作對(duì)本行年度工作目標(biāo)的順利完成具有重要的戰(zhàn)略意義。通過(guò)反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì)“春天行動(dòng)”的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，支行前后臺(tái)部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級(jí)專班組長(zhǎng)、成員，對(duì)“春天行動(dòng)”各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施，落實(shí)情況的具體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是細(xì)化營(yíng)銷方案。支行及時(shí)出臺(tái)《某銀行“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷實(shí)施方案》，對(duì)“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過(guò)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。

使?fàn)I銷策劃對(duì)全行營(yíng)銷工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時(shí)召開全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，支行黨委書記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn)“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷開門紅》的主題報(bào)告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。

全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線，帶頭指揮、表率。第二，窗戶開得足夠大，可以實(shí)現(xiàn)全天候、滿負(fù)荷運(yùn)行。三是走出去，搶占他行優(yōu)質(zhì)客戶。

四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等**聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。為有價(jià)值的客戶提供差異化服務(wù)，盡快解決客戶存取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)抓星級(jí)員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng)，對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。

六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷的功能，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷，全方位放大客戶價(jià)值。

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇2】

殘疾人工作是衡量社會(huì)文明程度的標(biāo)尺。從以往殘疾人在銀行的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，確實(shí)反映出殘疾人工作是我們社會(huì)文明的短板。作為第一窗口產(chǎn)業(yè)，銀行業(yè)的社會(huì)影響最為顯著。是開展助殘工作的最佳突破口，是提升助殘社會(huì)責(zé)任的橋頭堡。銀行如何改善對(duì)殘疾人的服務(wù)？

近日，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)殘疾人客戶金融服務(wù)工作的通知》精神，結(jié)合光大銀行陽(yáng)光服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，我行對(duì)助殘活動(dòng)作出如下實(shí)踐：

1）針對(duì)聾啞人：手語(yǔ)服務(wù)

目前，該行正組織員工在晨會(huì)期間積極學(xué)習(xí)手語(yǔ)，為困難群眾提供更加溫馨的手語(yǔ)服務(wù)。

對(duì)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的殘疾客戶，應(yīng)建立管理通道，由大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶先辦理業(yè)務(wù)。為解決聾啞等殘障人士辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)的語(yǔ)言難題，我行在網(wǎng)上自行**手語(yǔ)培訓(xùn)教材，并定期對(duì)一線員工開展手語(yǔ)服務(wù)培訓(xùn)，提升員工手語(yǔ)服務(wù)能力，保證殘障人士能享受到同樣周到便捷的無(wú)障礙服務(wù)。

2）針對(duì)行動(dòng)不便者：綠色通道

我的行為不方便，客戶設(shè)立綠色通道，即使在特殊情況下，按照操作程序，也可以提供上門服務(wù)。

我行通過(guò)提供綠色通道等方式優(yōu)先為該類客戶辦理業(yè)務(wù)，如果無(wú)法來(lái)柜臺(tái)辦理的客戶，可通過(guò)業(yè)務(wù)輔助工具或“授權(quán)**人的方式辦理業(yè)務(wù)”。此外，本行還將引導(dǎo)流動(dòng)困難客戶通過(guò)**引行、網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備等業(yè)務(wù)輔助工具進(jìn)行處理；也可在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提采取銀行雙人上門調(diào)查等方式核實(shí)情況后由授權(quán)**人代為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

上月，我行一客戶陳某由于下半身骨折急需用錢但又出行不便仍在醫(yī)院，密碼忘記，于是我行派兩名柜員拿著《個(gè)人掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》《個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》上門核實(shí)簽名并確認(rèn)其授權(quán)情況屬實(shí)。

3）針對(duì)盲人客戶：金融助盲卡

我行向視障人士提供金融服務(wù)卡片，一張薄薄的淡藍(lán)色塑料卡片不僅可以讓視障人士準(zhǔn)確識(shí)別各種硬幣和紙幣的面額大小，還能幫他們?cè)阢y行憑單的正確位置簽名?！敖鹑谥たā钡膭?chuàng)新推出，充分體現(xiàn)了我行履行企業(yè)公民責(zé)任、提升金融服務(wù)水平的實(shí)際舉措，也標(biāo)志著我行的金融服務(wù)正式邁入“陽(yáng)光服務(wù)”的全新階段。并致力于把“陽(yáng)光服務(wù)”的理念有機(jī)地融入到日常服務(wù)管理工作中，為首都各界殘障人士提供更具人性化的服務(wù)。

此次助殘活動(dòng)的開展，充分體現(xiàn)了我行“陽(yáng)光在心，服務(wù)在行”的銀行服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)我們提倡的的“平等、互融、同創(chuàng)、共享”的融合文化，讓殘疾人朋友在銀行這一平臺(tái)能享受平常人一樣的貼心服務(wù)。

xx銀行xx支行

20140619

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇3】

為了感受傳統(tǒng)節(jié)日，多方面了解臘八節(jié)的起源和習(xí)俗，在寒冷的冬天感受節(jié)日帶來(lái)的溫暖和快樂(lè)，唐山銀行唐城壹零壹支行在臘八節(jié)來(lái)臨之際，為廣大的優(yōu)質(zhì)客戶準(zhǔn)備了為期三天豐富多彩的“幸福粥到，濃情臘八”活動(dòng)。

全體員工緊鑼密鼓布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，籌備活動(dòng)物資，力求為客戶營(yíng)造舒適、喜氣，富有新春氣息的會(huì)場(chǎng)氛圍。

下午兩點(diǎn)活動(dòng)正式開始，客戶朋友們秩序落座，唐山銀行唐城壹零壹支行行長(zhǎng)王娜女士致辭歡迎各位嘉賓的到來(lái)，隨后由主持人帶領(lǐng)貴賓客戶制作臘八蒜，并現(xiàn)場(chǎng)品嘗唐山銀行聯(lián)盟商戶為客戶精心準(zhǔn)備的臘八粥，觀看糖葫蘆制作等。

泡臘八蒜是北方地區(qū)的一個(gè)習(xí)俗。顧名思義，就是在陰歷臘月初八的這天來(lái)泡制蒜。材料就是醋和大蒜瓣兒。將剝了皮的蒜瓣兒放到一個(gè)可以密封的罐子，瓶子之類的容器里面，然后倒入醋，封上口放到一個(gè)冷的地方。慢慢地，泡在醋中的蒜就會(huì)變綠，最后會(huì)變得通體碧綠的，如同翡翠碧玉。說(shuō)起制作臘八蒜，首先就是剝蒜了，大家齊動(dòng)手，剝蒜速度杠杠快，有幾個(gè)阿姨還是剝蒜高手。

在大家手工制作臘八蒜的同時(shí)，我們邀請(qǐng)了灤縣老年大學(xué)校長(zhǎng)、書法家樊校長(zhǎng)為大家現(xiàn)寫春聯(lián)、福字，更有客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，大家踴躍參與寫春聯(lián)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，年味十足！

工作人員為客戶端上了濃厚、香甜的臘八粥，粥品香濃，喝起來(lái)舒服通透！

品嘗完香甜的臘八粥，接下來(lái)糖葫蘆制作藝人高師傅現(xiàn)場(chǎng)制作的糖葫蘆也出爐了，紅彤彤的`一串串山楂裹著粘稠濃密的糖漿，啪一聲，往木板上一摔，一股酸甜的味道彌漫開來(lái)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱烈非凡，大家人手一串糖葫蘆，孩子們喜笑顏開。

泡臘八蒜，品臘八粥，嚼著糖葫蘆，臨走再帶著福字和春聯(lián)，同時(shí)也帶走了我們唐山銀行全體員工的祝福，濃情甜蜜的下午我們很高興為尊敬的客戶留下美好的回憶。

手握手的承諾，心貼心的服務(wù)。回饋客戶，成就客戶，是我們永恒的追求。

跨過(guò)20xx年，我們迎來(lái)了嶄新20xx年，徹底告別了千禧之后已有20年的時(shí)間，您是否對(duì)新的一年充滿期待和憧憬呢？唐山銀行春節(jié)系列活動(dòng)仍在繼續(xù)，我支行將以飽滿的精神和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)迎接您的到來(lái)，愿大家生活像臘八粥一樣豐富多彩，日子像臘八粥一樣甜甜蜜蜜！祝大家新年快樂(lè)！

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇4】

銀行春節(jié)主題活動(dòng)總結(jié)范文一

新年伊始，為回饋廣大客戶，農(nóng)業(yè)銀行溫州分行先后推出了“新春送大禮”和“微信風(fēng)暴禮熱動(dòng)全城”活動(dòng)，送祈福、推新品，讓你更享農(nóng)行新春暖陽(yáng)。

第一重，您匯款回家，農(nóng)行有禮相迎;第二重，您生意往來(lái)，推薦使用溫州人的“超級(jí)商務(wù)卡”，1月8日，針對(duì)溫州市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶、在外溫州人和小微企業(yè)主的需求，農(nóng)行溫州分行推出了溫州人的“超級(jí)商務(wù)卡”“匯貸通”業(yè)務(wù);第三重，您升級(jí)等級(jí)，農(nóng)行送您福運(yùn)滿滿。

，農(nóng)行新春積分可通過(guò)辦理定期存款、信用卡刷卡、購(gòu)買實(shí)物**獲得，還可憑智付通交易、推薦優(yōu)質(zhì)客戶獲贈(zèng)，實(shí)在讓人驚喜不斷。

全市銀行業(yè)廣大干部職工：

20xx年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表___銀監(jiān)局，并以我個(gè)人的名義向你們和你們的親屬致以誠(chéng)摯的節(jié)日問(wèn)候!向奮斗在年終決算一線的全體干部職工致以崇高的敬意!

剛剛過(guò)去的一年，是銀行業(yè)發(fā)展史上非常重要的一年，更是全體銀行業(yè)干部職工齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)拼搏、碩果累累的一年。一年來(lái)，轄區(qū)銀行業(yè)干部職工同心同德，艱苦創(chuàng)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作都取得了顯著成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)銀行業(yè)的安全、高效、穩(wěn)健運(yùn)行。預(yù)計(jì)到年底，全市銀行業(yè)各項(xiàng)存、貸款余額將達(dá)到3343億元和2816億元，比年初分別增加500億元和588億元，增幅分別為18和26;銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)47億元，同比增長(zhǎng)38;主要銀行機(jī)構(gòu)五級(jí)分類不良貸款余額比年初減少5億元，不良貸款率為5，比年初下降1個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款繼續(xù)保持了“雙降”勢(shì)頭。

轄區(qū)銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

回首過(guò)去，我們心潮澎湃，歡欣鼓舞;展望未來(lái)，銀行事業(yè)發(fā)展前景無(wú)限美好，我們信心滿懷!新的一年，是入世過(guò)渡期結(jié)束后全面對(duì)外開放的一年，全市銀行業(yè)要以鄧小平理論和“****”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，改進(jìn)金融服務(wù)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，為促進(jìn)我市銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，祝大家在新的一年里身體健康，幸福，工作順利，萬(wàn)事如意！

銀行春節(jié)主題活動(dòng)總結(jié)范文二

今年“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”開展三個(gè)月來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行**支行楓江營(yíng)業(yè)所儲(chǔ)蓄存款取得了前所未有的快速增長(zhǎng)，截止三月底，該所各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)，比年初凈增萬(wàn)，完成全年計(jì)劃的，提前天完成全年計(jì)劃任務(wù)，比去年同期多增萬(wàn)，增量份額占全鎮(zhèn)市場(chǎng)的，其中教育儲(chǔ)蓄凈增萬(wàn)，完成計(jì)劃的，新增存款賬戶戶，發(fā)卡張。

為取得全年資金組織工作的主動(dòng)權(quán)，我所把“迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實(shí)工作。

1、 加強(qiáng)內(nèi)部管理，掌握工作主動(dòng)權(quán)。

針對(duì)楓江營(yíng)業(yè)所過(guò)去幾年的各項(xiàng)工作不是很理想，綜合考評(píng)落后，員工的情緒波動(dòng)較大，思想不穩(wěn)定的現(xiàn)象，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，利用“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的契機(jī)，召開了多次會(huì)議，進(jìn)行面對(duì)面的交談，重溫“****”重要思想，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，由于思想上的認(rèn)識(shí)到位，員工工作的主動(dòng)性得到極大的提高。

為爭(zhēng)取全年工作的主動(dòng)，我所確立了“早發(fā)展早受益，快發(fā)展多受益”的思想觀念，早計(jì)劃，早安排，早宣傳，早行動(dòng)，圍繞支行開展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的精神，出臺(tái)了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開會(huì)議，明確20xx年儲(chǔ)蓄存款工作目標(biāo)，并對(duì)“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，使全所員工充滿了勇于爭(zhēng)先、力創(chuàng)佳績(jī)的信心和決心。

二、突出一個(gè)“新”字，搶抓市場(chǎng)營(yíng)銷先機(jī)。

迎新春活動(dòng)每年都搞，如何搞出新意、搞出特點(diǎn)，我所多次召開各層面的座談會(huì)，針對(duì)該所轄區(qū)的特點(diǎn)，制定了“傳統(tǒng)宣傳品牌營(yíng)銷相結(jié)合”的宣傳營(yíng)銷方式，打出了“金融產(chǎn)品進(jìn)市場(chǎng)，農(nóng)行送福到萬(wàn)家”的主題宣傳口號(hào)，在全鎮(zhèn)開展形式多樣的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，配合客戶部利用宣傳車走遍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷，還到附近幾個(gè)沒(méi)有農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行拉網(wǎng)式的宣傳，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，廣發(fā)傳單，宣傳農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)，從而提高了我所在社會(huì)公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的金融新產(chǎn)品，實(shí)行**營(yíng)銷，大力宣傳新推出的新教育儲(chǔ)蓄、**人壽分紅保險(xiǎn)等新的業(yè)務(wù)品種，進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)良客戶的拓展和維護(hù)力度，為客戶提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。

三、體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺(tái)階。

我所除了對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，規(guī)范了意見箱、意見本，將“迎新春活動(dòng)”與提高自身綜合素質(zhì)有機(jī)結(jié)合，提高柜面服務(wù)質(zhì)量外，還力求服務(wù)內(nèi)容人性化。客戶經(jīng)理對(duì)大客戶進(jìn)行登門拜訪，送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料，并在春節(jié)期間對(duì)存款在5萬(wàn)元以上的客戶**拜年，送上溫馨的節(jié)日祝福，在恭?？蛻粜麓嚎鞓?lè)的同時(shí)，詢問(wèn)客戶需要解決的問(wèn)題。

我所在傳統(tǒng)的微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上，又提出了讓顧客“五滿意”，即：在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整體視覺(jué)上讓客戶滿意;在服務(wù)時(shí)間上讓顧客滿意;在服務(wù)質(zhì)量上讓客戶滿意;在服務(wù)品種上讓客戶滿意;在服務(wù)方式上讓客戶滿意。

我所根據(jù)員工是本地人的關(guān)系，發(fā)動(dòng)親朋好友成為我所的義務(wù)宣傳員，大力宣傳我所的特色產(chǎn)品，今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。

成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，下一步我所將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，乘勝前進(jìn)，順應(yīng)形勢(shì)，銳意進(jìn)取，采取有力措施，爭(zhēng)取資金組織工作再上新的臺(tái)階。

銀行春節(jié)主題活動(dòng)總結(jié)范文三

兩節(jié)期間，按照省行“要求，我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施

為確?？缒甓刃麄鳡I(yíng)銷活動(dòng)有序開展，取得預(yù)期效果，我分行成立由主管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、調(diào)動(dòng)、通報(bào)等工作。同時(shí)，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對(duì)各支行、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責(zé)任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。

二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式

圍繞××××主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行全功能國(guó)有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，樹立郵儲(chǔ)銀行品牌;二是通過(guò)電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上**的投放，增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度;三是借勢(shì)新聞**開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強(qiáng)與等**的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過(guò)軟新聞提升郵儲(chǔ)銀行的知名度。

三、認(rèn)真組織，系統(tǒng)推進(jìn)

一是做好宣傳材料發(fā)放工作。根據(jù)各支行的實(shí)際情況，將省行發(fā)放的宣傳材料和市分行制作的宣傳材料及時(shí)發(fā)放到支行。二是要求支行、網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，要求支行負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷第一線，超前指揮，做出表率。

三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，采取宣傳折頁(yè)、標(biāo)語(yǔ)、電視等形式，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。三是是積極開展客戶走訪活動(dòng)，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈(zèng)送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)。四是組織開展客戶答謝會(huì)和社交聚會(huì)，加強(qiáng)與客戶的溝通，提高客戶忠誠(chéng)度，挖掘客戶潛在價(jià)值。

兩節(jié)期間，各支行組織了50多場(chǎng)推介會(huì)和答謝會(huì)，開發(fā)保險(xiǎn)400多萬(wàn)元。五是利用春節(jié)期間的有利時(shí)機(jī)，積極開展信用宣傳站建設(shè)，拓寬業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

通過(guò)20xx年跨年度宣傳營(yíng)銷活動(dòng)的開展，在很大程度上提高了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度，和郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度，對(duì)加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

銀行春節(jié)主題活動(dòng)總結(jié)

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇5】

銀行警示教育活動(dòng)總結(jié)【一】xx月22日我有幸參加了支行組織的“反腐倡廉警示教育”活動(dòng)，活動(dòng)以農(nóng)商行的13個(gè)真實(shí)事件為主線，用一個(gè)個(gè)鮮活的案例為我敲響了警鐘，讓我感慨頗多，受益匪淺。

努力把員工思想學(xué)習(xí)常抓不懈，才能不斷提高員工的素質(zhì)和正確的觀念，才能讓廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀。用更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，筑牢拒腐防變的思想道德防線，對(duì)名利欲望和物質(zhì)享受時(shí)刻保持一種淡泊的狀態(tài)，真正做到堂堂正正做人，干干凈凈做事，樹立**銀行的良好形象。

首先，要分階段、分批對(duì)新員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，熟悉我行的管理規(guī)章制度，牢固樹立銀行的職業(yè)行為。其次，進(jìn)一步強(qiáng)化在職員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，適時(shí)利用星期天和晚上時(shí)間通報(bào)銀行各種案件發(fā)生情況，改進(jìn)和完善內(nèi)控機(jī)制各項(xiàng)措施辦法，增強(qiáng)警惕意識(shí)。

對(duì)干部職工實(shí)行制度管理，既要提高操作技能水平，又要增強(qiáng)案件防控意識(shí)。通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)部門、信貸部門、審計(jì)部門、科技部門等重要崗位的人員加強(qiáng)監(jiān)督和管理;對(duì)高管人員及重要崗位實(shí)行嚴(yán)格的輪換制度等方式，實(shí)現(xiàn)防范各類風(fēng)險(xiǎn)的目的。

加強(qiáng)對(duì)全員法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章、紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育，隨時(shí)提醒多發(fā)案件的細(xì)節(jié)和重點(diǎn)。并加強(qiáng)對(duì)員工八小時(shí)之外社會(huì)生活的教育和監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)了審慎交友原則，規(guī)范員工的從業(yè)行為，逐步建立健康的行業(yè)情操，為提升干部員工的思想道德水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將一切犯罪苗頭扼殺在搖籃之中。

通過(guò)這次參觀展覽，以這些案例做警示，將進(jìn)一步增強(qiáng)我行對(duì)做好廉政建設(shè)方面的工作，同時(shí)也起著十分重要的意義，我們將在以后的工作當(dāng)中用廉潔的作風(fēng)、正義的形象共同創(chuàng)造**銀行更加穩(wěn)健美好的明天。

銀行警示教育活動(dòng)總結(jié)【二】為進(jìn)一步增強(qiáng)員工依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)，工商銀行xx分行自20**年2月起在全行員工中開展“學(xué)案例、糾違規(guī)、抓整改”警示教育活動(dòng)。

組織**。以支行、部室為單位，組織管理人員、黨員干部、重要崗位人員**《警示教育片》、參觀警示教育基地，集中**活動(dòng)覆蓋所有員工。觀察結(jié)束后，組織工作人員談?dòng)∠?，集中討論?/p>

學(xué)好案例。工商銀行xx分行結(jié)合《警鐘》和行業(yè)新編案例對(duì)全員開展警示教育，通過(guò)重點(diǎn)條款講解、集中教育、員工自我、案例剖析、風(fēng)險(xiǎn)排查教育等形式加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育，倡導(dǎo)員工通過(guò)學(xué)習(xí)案例，汲取教訓(xùn)、改進(jìn)內(nèi)部管理，嚴(yán)格制度落實(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。

學(xué)習(xí)制度。以支行、部室為單位，采取集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、專題討論、專人講解和個(gè)人自學(xué)以及監(jiān)察室、內(nèi)控合規(guī)部、人力資源部上門宣講的方式，組織員工對(duì)規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，加深對(duì)規(guī)章制度的理解和把握。重點(diǎn)學(xué)習(xí)總行《案件防范責(zé)任制管理辦法》《員工行為禁止規(guī)定》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》《客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)防控管理實(shí)施辦法》《支行行長(zhǎng)崗位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控辦法》以及下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)。

開展廉政談話。工商銀行xx分行通過(guò)集中廉政談話、約見談話、“一對(duì)一”談話，告誡談話、誡勉談話等形式，重申紀(jì)律要求，指出存在的問(wèn)題和不良傾向，提出整改意見，進(jìn)一步提高管理人員的理想信念、黨紀(jì)法紀(jì)觀念，明確各項(xiàng)廉政規(guī)定，做到廉潔從業(yè)。

一是邊查邊糾。工商銀行xx分行根據(jù)案例所揭示的在內(nèi)部管理、制度學(xué)習(xí)和監(jiān)督檢查等存在的問(wèn)題，舉一反三，認(rèn)真查找和深入整改本單位和個(gè)人存在的相關(guān)問(wèn)題。在學(xué)習(xí)案例時(shí)，讓員工了解基本案情、作案手段、發(fā)案原因和人員處理等情況，引導(dǎo)員工深入剖析問(wèn)題、查找原因、揭示風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)起到吸取案例教訓(xùn)、改進(jìn)內(nèi)部管理，嚴(yán)格制度落實(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控的作用。

二是走訪客戶，與員工座談，征求客戶經(jīng)理和關(guān)鍵人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)建議，注意問(wèn)題整改。

三是檢查指導(dǎo)，抓好小企業(yè)信貸、個(gè)人住房和經(jīng)營(yíng)性貸款、信用卡分期付款、民間融資和擔(dān)保、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控、集中采購(gòu)等重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)整改工作。四是分析整改，針對(duì)存在問(wèn)題，堅(jiān)持邊檢查評(píng)議、邊落實(shí)整改，對(duì)自我檢查和組織檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)改正，防止走過(guò)場(chǎng)，提出改進(jìn)與完善的意見。

學(xué)習(xí)教育、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、建立規(guī)章制度、對(duì)照整改貫穿于整個(gè)活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，分行“五個(gè)一工作法”領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)全轄警示教育活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)和總結(jié)，促進(jìn)教育活動(dòng)的常態(tài)化和長(zhǎng)效化。各分行監(jiān)察督導(dǎo)人員要積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，及時(shí)對(duì)教育活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)察和報(bào)告。

銀行活動(dòng)小總結(jié)

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銀行活動(dòng)小總結(jié)(篇1)

銀行沙龍活動(dòng)宣傳總結(jié)

近期，我們銀行成功舉辦了一場(chǎng)別開生面的沙龍活動(dòng)，以宣傳銀行業(yè)務(wù)和加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，活動(dòng)一經(jīng)發(fā)布，引起了廣大客戶的廣泛關(guān)注和積極參與。本文將針對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

我們銀行積極策劃了一系列的活動(dòng)內(nèi)容，確?；顒?dòng)的吸引力和豐富性?；顒?dòng)主題以“探索金融新視界”為核心，旨在展示銀行的創(chuàng)新能力和前沿金融科技的應(yīng)用，同時(shí)也關(guān)注到客戶對(duì)金融知識(shí)的需求?；顒?dòng)中包含了多個(gè)分論壇，分別聚焦于數(shù)字金融、投資理財(cái)、小微企業(yè)金融等熱門話題，精心邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)權(quán)威專家和學(xué)者進(jìn)行分享和討論。我們還設(shè)置了金融科技展覽區(qū)和產(chǎn)品推介區(qū)，讓客戶親身體驗(yàn)最前沿的金融科技產(chǎn)品和銀行的各種金融服務(wù)。

我們針對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了全面且精準(zhǔn)的宣傳，確?；顒?dòng)信息廣泛傳播且觸達(dá)目標(biāo)客戶。我們?cè)阢y行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，并通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳推廣。我們還適時(shí)利用社交媒體平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)預(yù)告和邀請(qǐng)函，吸引更多的客戶參與。宣傳期間，我們還邀請(qǐng)了一些明星嘉賓進(jìn)行線上線下宣傳活動(dòng)，并通過(guò)簽名會(huì)、接觸面等形式與客戶進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)一步增加了宣傳的趣味性和參與度。宣傳效果如何？接下來(lái)我們將一一道來(lái)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，客戶參與積極?；顒?dòng)當(dāng)天，我們的工作人員早早地準(zhǔn)備好了活動(dòng)場(chǎng)地，搭建起了舞臺(tái)和展臺(tái)，布置清晰的指示標(biāo)識(shí)和展示板，使客戶能夠方便地找到各自關(guān)注的內(nèi)容。從活動(dòng)開始的那一刻起，客戶絡(luò)繹不絕地趕來(lái)參加，人潮涌動(dòng)，場(chǎng)面壯觀。許多客戶都主動(dòng)尋找我們的工作人員咨詢活動(dòng)細(xì)節(jié)和參與方式，表達(dá)了對(duì)活動(dòng)的濃厚興趣。他們積極參與分論壇的討論和互動(dòng)環(huán)節(jié)，踴躍提問(wèn)并和專家進(jìn)行深度交流，展現(xiàn)出了強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和進(jìn)步的愿望。另外，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們還設(shè)置了互動(dòng)游戲和抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，吸引了大量的人群參與，讓整個(gè)活動(dòng)更加生動(dòng)有趣。

活動(dòng)通過(guò)各種媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，取得了較好的宣傳效果。銀行活動(dòng)的宣傳在社交媒體上引起了極大的轟動(dòng)，我們發(fā)布的活動(dòng)預(yù)告和邀請(qǐng)函在短時(shí)間內(nèi)獲得了大量的點(diǎn)擊和評(píng)論。不僅如此，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)也吸引了許多媒體的關(guān)注和采訪，包括電視臺(tái)、報(bào)社和網(wǎng)絡(luò)媒體，他們紛紛報(bào)道了我們的活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力和知名度。通過(guò)媒體的報(bào)道和客戶的口碑傳播，我們的活動(dòng)信息得到進(jìn)一步擴(kuò)散，在整個(gè)社會(huì)中形成了良好的品牌形象。

通過(guò)此次銀行沙龍活動(dòng)的成功舉辦和高效宣傳，我們?nèi)〉昧朔浅M意的結(jié)果。活動(dòng)不僅展示了銀行的創(chuàng)新能力和前沿技術(shù)，也滿足了客戶對(duì)金融知識(shí)的需求，加強(qiáng)了銀行與客戶間的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步樹立了銀行的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們相信，隨著此次活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)的積累，銀行沙龍活動(dòng)將會(huì)成為我們銀行業(yè)務(wù)推廣的重要且有效的宣傳方式之一，為我們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。我們將持續(xù)關(guān)注客戶需求，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值和便利。

銀行活動(dòng)小總結(jié)(篇2)

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)銀辦發(fā)[20XX]91號(hào)《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于開展20XX年征信專題宣傳活動(dòng)的通知》文件精神，根據(jù)中國(guó)人民銀行**分行和中國(guó)人民銀行新民市支行關(guān)于開展征信專題宣傳活動(dòng)的相關(guān)要求，我行高度重視本次宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將我行組織活動(dòng)的相關(guān)情況報(bào)告如下：

一、圍繞中心，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立聯(lián)動(dòng)宣傳機(jī)制。

按照人民銀行通知精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)征信宣傳工作，我行成立了活動(dòng)小組，期間行領(lǐng)導(dǎo)多次開展宣傳活動(dòng)會(huì)議，組織協(xié)調(diào)工作，明確責(zé)任，落實(shí)到人，確保各項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開展。多次強(qiáng)調(diào)此次宣傳活動(dòng)的重要意義和具體要求，并進(jìn)行合理分工，明確不同階段宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容、重點(diǎn)區(qū)域。

二、周密部署，迅速啟動(dòng)，全方位展開宣傳活動(dòng)。

我行結(jié)合實(shí)際制定宣傳活動(dòng)方案，明確宣傳任務(wù)，確定宣傳的'活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容和目標(biāo)，從銀行、社會(huì)等層面深入開展，切實(shí)形成調(diào)查、宣傳齊頭并進(jìn)的局面。

增強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，積極支持、配合社會(huì)信用體系建設(shè)，使征信觀念深入人心。

三、突出特色、多措并舉，開展多元化宣傳。

此次宣傳活動(dòng)以“加強(qiáng)征信宣傳教育，提升國(guó)民信用水平”為口號(hào)，以社會(huì)公眾為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，以個(gè)人信用報(bào)告為重點(diǎn)宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳載體，豐富宣傳方式。通過(guò)網(wǎng)店滾動(dòng)屏宣傳征信標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放征信宣傳材料、網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)、提供相關(guān)咨詢等多種形式吸引公眾積極參與引導(dǎo)公眾關(guān)心自己的信用記錄關(guān)注自己的信用行為?；顒?dòng)期間，小組成員發(fā)放征信等宣傳資料千余份，宣傳隊(duì)伍吸引大量群眾前來(lái)咨詢了解，宣傳人員仔細(xì)耐心為公眾現(xiàn)場(chǎng)答疑，同時(shí)結(jié)合我行本身特色，為公眾解釋有關(guān)征信方面的內(nèi)容與重要性。

四、立足行業(yè)，服務(wù)社會(huì)，征信專題宣傳活動(dòng)效果顯著。

我行通過(guò)開展此次征信宣傳活動(dòng)，了解到公眾對(duì)征信方面的知識(shí)內(nèi)容的缺乏，群眾普遍對(duì)什么是征信，什么是個(gè)人信用報(bào)告都不太了解，更不清楚征信對(duì)個(gè)人的重要性，我行此次宣傳為群眾了解征信起了很大的引導(dǎo)作用。

此次征信宣傳活動(dòng)也受到群眾的廣泛好評(píng)，通過(guò)征信宣傳，提高了社會(huì)公眾的誠(chéng)信意識(shí)，進(jìn)一步在全社會(huì)普及了征信知識(shí)，使社會(huì)公眾切身體會(huì)到個(gè)人信用良好與否對(duì)經(jīng)濟(jì)、生活、工作的影響，社會(huì)公眾對(duì)自身信用報(bào)告的關(guān)注程度逐步提高。另外，通過(guò)這次關(guān)于征信的宣傳，收集到群眾對(duì)征信方面的一些疑問(wèn)，做好宣傳活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，為今后次數(shù)更多、范圍更廣地開展相關(guān)宣傳活動(dòng)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

銀行活動(dòng)小總結(jié)(篇3)

銀行外出營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，銀行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了更好地服務(wù)客戶、拓展市場(chǎng)份額，許多銀行都開始采取外出營(yíng)銷活動(dòng)的方式，以親身接觸客戶，提高品牌知名度和客戶滿意度。下面將從活動(dòng)準(zhǔn)備、執(zhí)行和反饋三個(gè)方面，綜述一次銀行外出營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程和總結(jié)。

一、活動(dòng)準(zhǔn)備

在活動(dòng)準(zhǔn)備階段，銀行需要明確活動(dòng)的目標(biāo)、目標(biāo)客戶群體以及活動(dòng)的日期、時(shí)間和地點(diǎn)。確定活動(dòng)的目標(biāo)十分關(guān)鍵。例如，銀行可能希望通過(guò)這次營(yíng)銷活動(dòng)吸引更多的新客戶、提高已有客戶的轉(zhuǎn)化率等。確定目標(biāo)客戶群體。銀行需要了解自己的目標(biāo)客戶是什么群體，比如年齡、收入、職業(yè)等，然后針對(duì)性地策劃活動(dòng)內(nèi)容。確定活動(dòng)的日期、時(shí)間和地點(diǎn)。這需要綜合考慮目標(biāo)客戶的便利性、銀行的資源和預(yù)算等因素。

二、活動(dòng)執(zhí)行

活動(dòng)執(zhí)行階段是銀行外出營(yíng)銷活動(dòng)的核心步驟。在這個(gè)階段，銀行需要通過(guò)各種渠道和方式宣傳活動(dòng)，并確?；顒?dòng)的流程和安排井然有序。銀行可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、短信推送等方式向目標(biāo)客戶發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)信息，以便引起他們的興趣和參與意愿。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，銀行可以設(shè)置展臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、展示產(chǎn)品等方式來(lái)吸引客戶的關(guān)注。同時(shí)，銀行需要提供專業(yè)的金融咨詢和解答服務(wù)，以增加客戶對(duì)銀行的信任度。為了提高活動(dòng)的趣味性，銀行可以設(shè)立小游戲、抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，增加客戶的參與度。

三、活動(dòng)反饋

活動(dòng)結(jié)束后，銀行需要對(duì)本次外出營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，以提高下次活動(dòng)的效果。分析活動(dòng)的客戶參與度。銀行可以統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的客戶人數(shù)和比例，以了解客戶對(duì)活動(dòng)的關(guān)注度和吸引力。分析活動(dòng)的成果和效益。銀行需要統(tǒng)計(jì)新客戶的增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率的提高等指標(biāo)，來(lái)評(píng)估活動(dòng)的效果。銀行還需要聽取客戶的意見和建議，以改進(jìn)自己的服務(wù)和產(chǎn)品?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查或客戶反饋表等方式來(lái)收集客戶的反饋。

小編認(rèn)為，銀行外出營(yíng)銷活動(dòng)在活動(dòng)準(zhǔn)備、執(zhí)行和反饋三個(gè)階段都需要認(rèn)真規(guī)劃和細(xì)致執(zhí)行。只有經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備、高效執(zhí)行和積極反饋，銀行才能更好地達(dá)到活動(dòng)的目標(biāo)，提高客戶滿意度和品牌知名度。

銀行活動(dòng)小總結(jié)(篇4)

勇于擔(dān)當(dāng)積極推動(dòng)xx發(fā)展

經(jīng)濟(jì)是金融的命脈，金融是經(jīng)濟(jì)的血液。它們緊密相連，相輔相成。自我市開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)以來(lái)，我們xx銀行借東風(fēng)、行快船，各項(xiàng)工作都發(fā)生了可喜的變化。從過(guò)去的長(zhǎng)期虧損到每年盈利1億元以上；從過(guò)去的包袱銀行，到年稅收7000多萬(wàn)元，全市排名第三；從過(guò)去的小打小鬧支持企業(yè)，到每年累計(jì)發(fā)放貸款30多億元；從過(guò)去幾個(gè)點(diǎn)和形象差，到提前18個(gè)月實(shí)現(xiàn)縣分行全覆蓋，點(diǎn)的形象是全新的。

可以說(shuō)，近年來(lái)，與我們自己相比，我們確實(shí)有了發(fā)展和進(jìn)步。但是和我市四大國(guó)有銀行比，和全省優(yōu)秀的城商行比，特別是和市委、市**的要求比，我們還有一定的差距和不足。在信貸資金方面，于全市每年數(shù)百億的融資額相比，我們的體量還不夠大；在金融服務(wù)方面，于企業(yè)和社會(huì)大眾的需求相比，我們的產(chǎn)品還不夠豐富。

這些都是我們工作中的短板。學(xué)習(xí)先進(jìn)，找準(zhǔn)差距，我們深刻認(rèn)識(shí)到發(fā)展是逆水行舟。不前進(jìn)，就會(huì)后退；前進(jìn)緩慢，也會(huì)后退。特別是支持xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作為**銀行和公民銀行，我們要有擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，積極行動(dòng)。

一是爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，全力支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。把全市的重點(diǎn)項(xiàng)目按區(qū)域分解到12家支行，篩選優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行具體對(duì)接，計(jì)劃拿出6個(gè)億的資金用于支持產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。積極推進(jìn)與安陽(yáng)銀行、鶴壁銀行的戰(zhàn)略合作，對(duì)資金需求大的重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施銀團(tuán)貸款。

二是利用多種金融工具和融資渠道，解決企業(yè)融資難的問(wèn)題。積極和信托公司、**公司、租賃公司等合作，通過(guò)理財(cái)、信托、bt、搭橋貸款等多種融資方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)融資的乘法效應(yīng)。對(duì)于無(wú)抵押擔(dān)保的企業(yè)，創(chuàng)新?lián)７绞?，及時(shí)推出聯(lián)貸通、商貸通等信貸產(chǎn)品，幫助企業(yè)破解融資瓶頸，解決融資難題。

三是充分發(fā)揮靈活機(jī)制優(yōu)勢(shì)，高效支持和服務(wù)企業(yè)。利用我行是一級(jí)法人機(jī)構(gòu)，決策鏈短的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，降低貸款門檻，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，縮短貸款流程，對(duì)于急需資金的招商引資項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目以及民生工程，要特事特辦、難事快辦。今年3月份，龍潤(rùn)能源科技****年產(chǎn)值30億元的碳四深加工項(xiàng)目，在急需資金進(jìn)行試生產(chǎn)的時(shí)候，我們僅用4天時(shí)間就辦完所有手續(xù)，發(fā)放貸款4000萬(wàn)元，解決了該企業(yè)的燃眉之急。

四是抓大不放小，拿出2億元支持小微企業(yè)發(fā)展。作為本地銀行，大型企業(yè)和小型客戶都是我們支持服務(wù)的目標(biāo)。在建立小微信貸業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)60名新錄用大學(xué)生的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加快客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。

對(duì)貸款在3000元到50萬(wàn)元的小微企業(yè)，實(shí)行掃街式營(yíng)銷，迅速把小微信貸業(yè)務(wù)在全市鋪開，徹底消除信貸服務(wù)盲區(qū)，助力小微企業(yè)發(fā)展。

“東方風(fēng)來(lái)滿眼春，揚(yáng)帆藍(lán)海破浪行?！眡x趕超發(fā)展催人奮進(jìn)，金融部門更應(yīng)沖鋒在前。面對(duì)新形勢(shì)新要求，我們確立了建設(shè)區(qū)域性精品銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。

圍繞這一目標(biāo)，我們將大力實(shí)施業(yè)務(wù)發(fā)展提升、管理水平提升、贏利能力提升，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工，凝心聚力，砥礪奮進(jìn)，努力開創(chuàng)xx銀行發(fā)展的新局面，為建設(shè)富裕和諧美麗新xx譜寫更新、更美的篇章！

銀行活動(dòng)小總結(jié)(篇5)

銀行開展惠民活動(dòng)總結(jié)

隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，不僅僅是提供理財(cái)和金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，還承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任，努力回饋社會(huì)。為了更好地服務(wù)客戶，銀行積極開展惠民活動(dòng)，以滿足客戶的各種需求，并促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。下面，我們將對(duì)銀行開展的惠民活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。

一、以客戶為中心，提供便捷服務(wù)

銀行通過(guò)開展惠民活動(dòng)，始終將客戶放在首位，以滿足客戶的各種金融需求為目標(biāo)。首先，在服務(wù)上，銀行積極開展客戶培訓(xùn)和講座，提高客戶的金融知識(shí)和理財(cái)能力，同時(shí)，還通過(guò)為客戶提供更加豐富的理財(cái)和金融產(chǎn)品，滿足客戶日益增長(zhǎng)的金融需求。其次，在渠道上，銀行積極推進(jìn)線上線下渠道的深度融合，提供更加便捷的服務(wù)方式，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助取款機(jī)等，方便客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行金融操作。通過(guò)這些惠民活動(dòng)，銀行不斷提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。

二、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，符合民生需求

銀行在開展惠民活動(dòng)過(guò)程中，始終保持創(chuàng)新精神，關(guān)注民生需求，推出更加符合大眾需求的金融產(chǎn)品。首先，在貸款方面，銀行不斷推出低利率貸款，為客戶提供更加優(yōu)惠的貸款政策，助力客戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)房、購(gòu)車等消費(fèi)目標(biāo)。其次，銀行根據(jù)民生需求，推出醫(yī)療健康保險(xiǎn)、教育基金等個(gè)性化金融產(chǎn)品，滿足人們?cè)卺t(yī)療、教育等方面的需求。同時(shí)，銀行還通過(guò)創(chuàng)新理財(cái)產(chǎn)品，提供多樣化的投資方式，滿足客戶的資產(chǎn)增值需求。通過(guò)這些創(chuàng)新金融產(chǎn)品，銀行實(shí)現(xiàn)了與客戶的緊密互動(dòng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

三、積極參與公益活動(dòng)，關(guān)愛社會(huì)群體

銀行作為社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈的企事業(yè)單位，積極參與各類公益活動(dòng)，關(guān)愛社會(huì)群體，回饋社會(huì)。首先，在教育方面，銀行通過(guò)捐資助學(xué)、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金等方式，幫助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)，并提供就業(yè)機(jī)會(huì)，為他們創(chuàng)造更好的未來(lái)。其次，在社區(qū)建設(shè)方面，銀行積極參與社區(qū)的公益活動(dòng)，組織員工進(jìn)行環(huán)境整治、公益講座等活動(dòng)，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量。此外，銀行還積極參與災(zāi)難救援工作，捐款捐物，為災(zāi)區(qū)人民提供幫助和支持。通過(guò)這些公益活動(dòng)，銀行不僅傳遞了社會(huì)正能量，還體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)

銀行開展惠民活動(dòng)除了關(guān)注外部客戶需求，還注重對(duì)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和管理，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。銀行通過(guò)開展員工培訓(xùn)，提高員工的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，使其更好地為客戶提供一流的服務(wù)。另外，銀行還建立了良好的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作效率。通過(guò)這些內(nèi)部管理舉措，銀行不僅提高了業(yè)績(jī)，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也為員工的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

綜上所述，銀行開展惠民活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。銀行通過(guò)以客戶為中心、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、參與公益活動(dòng)以及加強(qiáng)內(nèi)部管理等多種方式，滿足客戶的需求，關(guān)愛社會(huì)群體，并實(shí)現(xiàn)了與客戶的緊密合作。銀行的惠民活動(dòng)不僅推動(dòng)了金融行業(yè)的發(fā)展，還為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。作為銀行，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)惠民活動(dòng)的規(guī)劃和管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

銀行活動(dòng)小總結(jié)(篇6)

（一）注重網(wǎng)點(diǎn)宣傳

通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)公示該分行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，普及金融消費(fèi)知識(shí)。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統(tǒng)一制作了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳公示牌和宣傳折頁(yè)，布放于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置。各網(wǎng)點(diǎn)LED、自助機(jī)具滾動(dòng)播放“普及金融法規(guī)知識(shí)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。

同時(shí)針對(duì)越來(lái)越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺(tái)上發(fā)布3.15特輯報(bào)道，普及金融知識(shí)。

（二）主題宣傳活動(dòng)

民生銀行大連分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》制作了3.15主題宣傳折頁(yè)，在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺(tái)，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動(dòng)地為前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過(guò)的市民發(fā)放折頁(yè)、普及宣傳金融知識(shí)。同時(shí)利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對(duì)群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面的知識(shí)解讀。

同時(shí)，在活動(dòng)期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的各類現(xiàn)場(chǎng)回訪過(guò)程中，對(duì)回訪客戶派送金融知識(shí)宣教材料，并進(jìn)行面對(duì)面金融知識(shí)宣傳教育，得到了客戶的一致好評(píng)。

（三）進(jìn)行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)排查

在活動(dòng)期間，重點(diǎn)開展了針對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量、違規(guī)操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當(dāng)、理財(cái)產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對(duì)中小微企業(yè)亂收費(fèi)等領(lǐng)域的自查。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)采取有效措施，制定應(yīng)對(duì)處置預(yù)案。加強(qiáng)員工教育與營(yíng)銷行為規(guī)范管理，防范于未然，提前化解潛在矛盾

集中宣傳活動(dòng)結(jié)束后，民生銀行大連分行將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長(zhǎng)期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳活動(dòng)，構(gòu)建公眾教育長(zhǎng)效機(jī)制。

此次宣傳活動(dòng)取得了良好的宣傳普及金融知識(shí)的效果，民生銀行大連分行表示將持續(xù)做好宣傳普及工作，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與做法，高效有序的推廣金融知識(shí)，改善金融服務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

銀行活動(dòng)小總結(jié)(篇7)

南京銀行溫暖活動(dòng)總結(jié)

南京銀行一直以來(lái)都注重回饋社會(huì)，關(guān)注弱勢(shì)群體，并積極參與各種慈善活動(dòng)。最近，南京銀行舉辦了一次溫暖活動(dòng)，為社區(qū)內(nèi)的孤寡老人帶去溫暖和關(guān)懷。這次活動(dòng)以其詳細(xì)、具體且生動(dòng)的方式，給社區(qū)帶來(lái)了真正的溫暖，也彰顯了南京銀行的社會(huì)責(zé)任。

活動(dòng)在一個(gè)陽(yáng)光明媚的早晨開始。南京銀行的員工們提前到達(dá)被選中的社區(qū)，并準(zhǔn)備好了各種禮物和物資?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得整潔而溫馨，懸掛著五彩繽紛的氣球和橫幅，給人一種歡樂(lè)的氛圍。

南京銀行的員工們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)分發(fā)了一份親手制作的精美禮盒給每位孤寡老人。這些禮盒里裝滿了日常生活所需的各種用品，如牙刷、牙膏、毛巾、襪子等，還有一些特色小食品。每一個(gè)禮盒都是員工們親自動(dòng)手制作和裝填的，他們?cè)谥谱鬟^(guò)程中傾注了很多心思和關(guān)愛。一位老人感動(dòng)地說(shuō)：“這么多年來(lái)，沒(méi)有人像南京銀行這樣關(guān)心我們這些老人，真是太感激了?！?/p>

除了送禮盒以外，南京銀行的員工還為社區(qū)的老人們準(zhǔn)備了一場(chǎng)精彩的文藝表演。員工們精心排練了舞蹈、歌曲和小品等節(jié)目，展現(xiàn)出他們的才藝和熱情。老人們聽到音樂(lè)聲響起，紛紛走出來(lái)觀看表演，他們的臉上洋溢著幸福的笑容。特別是一位曾經(jīng)是舞蹈老師的老人，看到員工們跳舞的情景，激動(dòng)得難以自抑，上前與他們一起翩翩起舞，整個(gè)場(chǎng)面感人至深。這次表演不僅給老人們帶來(lái)了歡樂(lè)，也讓員工們感受到了無(wú)限的成就感。

活動(dòng)還設(shè)置了一個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓老人們與員工們進(jìn)行互動(dòng)交流。員工們用溫和的語(yǔ)言和親切的姿態(tài)與老人們聊天，傾聽他們的故事和思念。在這個(gè)過(guò)程中，許多老人們講述了他們年輕時(shí)的往事和困難，也感慨了時(shí)光的流轉(zhuǎn)。員工們給予他們的耐心傾聽和溫暖的關(guān)懷，讓老人們感覺(jué)到了被尊重和重視。

這次南京銀行溫暖活動(dòng)之所以成功，除了南京銀行的員工積極的參與和付出之外，還得益于銀行領(lǐng)導(dǎo)層的高度關(guān)注和支持。他們?yōu)檫@次公益活動(dòng)提供了充分的資源和經(jīng)費(fèi)，以確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。通過(guò)這次活動(dòng)，銀行希望能夠喚起社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注，同時(shí)也傳達(dá)出南京銀行關(guān)心社會(huì)、回饋社會(huì)的良好形象。

南京銀行的溫暖活動(dòng)給社區(qū)的孤寡老人們帶來(lái)了溫暖和關(guān)懷?；顒?dòng)通過(guò)送禮盒、文藝表演和互動(dòng)交流等舉措，用細(xì)致入微的方式表達(dá)了南京銀行對(duì)社區(qū)的深情厚意。南京銀行的員工們用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了對(duì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)和對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛，展現(xiàn)出了銀行的社會(huì)責(zé)任感。南京銀行將繼續(xù)秉持這一精神，為構(gòu)建一個(gè)更加溫暖和諧的社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。

銀行活動(dòng)小總結(jié)(篇8)

浦發(fā)銀行活動(dòng)總結(jié)

一、活動(dòng)背景

浦發(fā)銀行是中國(guó)領(lǐng)先的商業(yè)銀行，一直致力于為客戶提供多樣化的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了進(jìn)一步提升品牌形象和客戶滿意度，浦發(fā)銀行組織了一系列的活動(dòng)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1. 客戶感恩日

為了感謝廣大客戶多年來(lái)對(duì)浦發(fā)銀行的支持和信任，浦發(fā)銀行舉辦了一次特別的客戶感恩活動(dòng)?；顒?dòng)包括為客戶提供特殊的服務(wù)和禮品，以及組織一系列有趣的互動(dòng)游戲和抽獎(jiǎng)活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)，浦發(fā)銀行向客戶表達(dá)了最真誠(chéng)的感謝，并進(jìn)一步加深了與客戶的關(guān)系。

2. 金融知識(shí)講座

為了提高客戶的金融知識(shí)水平，浦發(fā)銀行每月組織一次金融知識(shí)講座。講座內(nèi)容包括投資理財(cái)、貸款購(gòu)房、個(gè)人信用管理等方面的知識(shí)。專業(yè)的講師為客戶提供了詳細(xì)和實(shí)用的信息，并解答了他們關(guān)于金融方面的問(wèn)題。此舉旨在幫助客戶更好地理解金融市場(chǎng)和產(chǎn)品，并做出更明智的金融決策。

3. 公益活動(dòng)

浦發(fā)銀行積極參與各種公益活動(dòng)，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。每年，浦發(fā)銀行會(huì)組織員工參與義賣活動(dòng)，籌集善款捐給慈善機(jī)構(gòu)。浦發(fā)銀行還定期組織員工到社區(qū)，為老人和兒童提供志愿服務(wù)，幫助他們解決生活中的困難。通過(guò)這些公益活動(dòng)，浦發(fā)銀行不僅在社會(huì)上樹立了良好的企業(yè)形象，同時(shí)也讓員工充分感受到了浦發(fā)銀行作為一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)的價(jià)值。

4. 品牌推廣活動(dòng)

為進(jìn)一步推廣浦發(fā)銀行的品牌形象，浦發(fā)銀行組織了一系列的品牌推廣活動(dòng)。例如，舉辦創(chuàng)意廣告征集活動(dòng)，邀請(qǐng)廣大客戶和員工參與，通過(guò)這種方式獲得的創(chuàng)意信息將被廣泛運(yùn)用到銀行的品牌宣傳中。浦發(fā)銀行還會(huì)資助一些大型文化節(jié)慶活動(dòng)，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行品牌展示和推廣，增強(qiáng)廣大客戶對(duì)其品牌的認(rèn)知度。

三、活動(dòng)效果

通過(guò)上述一系列的活動(dòng)，浦發(fā)銀行取得了顯著的成果?？蛻舾卸魅栈顒?dòng)獲得了客戶的一致好評(píng)和積極的反饋，客戶對(duì)于浦發(fā)銀行的滿意度得到了明顯提升。金融知識(shí)講座為客戶提供了實(shí)用的金融知識(shí)，幫助他們更好地理解和運(yùn)用金融產(chǎn)品。公益活動(dòng)讓浦發(fā)銀行獲得了社會(huì)的贊譽(yù)，并提高了員工的工作積極性和責(zé)任感。品牌推廣活動(dòng)為浦發(fā)銀行提升了品牌知名度和影響力，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

四、結(jié)語(yǔ)

浦發(fā)銀行通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng)，成功提升了品牌形象和客戶滿意度。這些活動(dòng)不僅增加了與客戶的互動(dòng)和關(guān)系，同時(shí)也幫助客戶更好地了解和利用金融產(chǎn)品。未來(lái)，浦發(fā)銀行將繼續(xù)舉辦多樣化的活動(dòng)，不斷提升客戶體驗(yàn)和品牌價(jià)值，為客戶提供更好的金融服務(wù)。

銀行活動(dòng)小總結(jié)(篇9)

以注重“四個(gè)加強(qiáng)”為立足點(diǎn)

以實(shí)現(xiàn)“四個(gè)結(jié)合”為切入點(diǎn)

深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，也是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)的有效載體和有力抓手。推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，必須認(rèn)真貫徹省市中心支行的要求和部署，把握導(dǎo)向，明確方向，激發(fā)動(dòng)力，強(qiáng)化保障。為此，縣支行努力做到注重“四個(gè)加強(qiáng)”、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)結(jié)合”，從而確?？h支行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。

一、以注重“四個(gè)加強(qiáng)”為立足點(diǎn)，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展。

為保證“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)得到有效貫徹落實(shí)，我行根據(jù)市行《方案》精神，結(jié)合我行實(shí)際，詳細(xì)制定了縣支行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，并及時(shí)成立了由支部書記為組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，支部委員為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)“創(chuàng)爭(zhēng)”工作，創(chuàng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)召開了支部黨員大會(huì)，組織全行黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行黨委文件精神。明確我行中心支行先進(jìn)支行的目標(biāo)。同時(shí)，要充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

黨員要在教育創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新中始終體現(xiàn)先鋒模范作用。黨員特別是支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。在工作面前，支行黨員要帶頭，發(fā)揮表率作用。通過(guò)開展廣泛教育，全行黨員干部統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，紛紛表示要以年度“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，改進(jìn)工作作風(fēng)，注重工作內(nèi)涵。

推動(dòng)了各項(xiàng)工作的全面開展。

2、 加強(qiáng)黨的建設(shè)，增強(qiáng)黨群的凝聚力和向心力。

支行以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為載體，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)。支行黨組以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為主線，緊密聯(lián)系支行實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《**經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神》、《中紀(jì)委五次會(huì)議公報(bào)》、《2010**工作報(bào)告》、《中共**關(guān)于學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)意見》以及上級(jí)行工作會(huì)議精神等內(nèi)容，全年中心組集中學(xué)習(xí)12次，中心組成員個(gè)人筆記均達(dá)1.5萬(wàn)字以上，撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)文章6篇，調(diào)研報(bào)告7篇。

通過(guò)學(xué)習(xí)，黨組班子成員的思想政治水平和理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步提高，履行央行職責(zé)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，班子成員的思想和行動(dòng)能夠自覺(jué)統(tǒng)一到國(guó)家和上級(jí)行的政策精神上來(lái)，黨組決策的協(xié)調(diào)性和一致性明顯增強(qiáng)。中心組學(xué)習(xí)帶動(dòng)了全行黨員干部學(xué)習(xí)的不斷深入，全年共組織黨員集中學(xué)習(xí)12次，黨小組活動(dòng)12次，較好完成了對(duì)黨員的學(xué)習(xí)教育工作，在全行黨員中營(yíng)造了積極向上、生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)氛圍，黨組的核心和紐帶作用得到充分發(fā)揮。

（3） 加強(qiáng)和諧黨群關(guān)系，加強(qiáng)縣支行建設(shè)，提高縣支行反腐意識(shí)。

新班子組建后，非常重視黨群關(guān)系的和諧。黨組成員通過(guò)單獨(dú)談話、座談會(huì)、側(cè)面了解等方式了解職工的思想狀況和工作態(tài)度，關(guān)心職工生活，及時(shí)疏導(dǎo)和化解職工在工作和生活中的各種不良情緒，拉近了領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾的距離。黨組對(duì)群眾由陌生到熟悉，群眾對(duì)黨組由觀望到支持，干群關(guān)系日趨和諧。

支行黨組認(rèn)真開展“學(xué)準(zhǔn)則、促廉政、創(chuàng)一流”黨風(fēng)廉政建設(shè)教育集中學(xué)習(xí)月活動(dòng)，中心組召開了廉政準(zhǔn)則專題學(xué)習(xí)會(huì)，組織召開“學(xué)準(zhǔn)則、促廉政、創(chuàng)一流”黨風(fēng)廉政建設(shè)教育學(xué)習(xí)月動(dòng)員大會(huì)，組織全行干部職工**了佳木斯中支編排的反腐倡廉宣傳片，為全體黨員和干部群眾上了一堂廉政黨課。在支行《開展回顧“十一五”展望“十二五”主題宣傳教育活動(dòng)》征文活動(dòng)，共收到黨員征文6篇。1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員 ，9月召開黨員大會(huì)選舉產(chǎn)生的新一屆支部委員會(huì)成員，并重新確定了人員工作職責(zé)。

11月份，開展了民主評(píng)議黨員活動(dòng)，全行16名黨員相互開展了批評(píng)與自我批評(píng)，支行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭剖析自身，敞開思想，亮清觀點(diǎn)，談思想，說(shuō)工作，找問(wèn)題，挖根源，帶頭開展真誠(chéng)的批評(píng)與自我批評(píng)，敢于觸及矛盾和問(wèn)題，不評(píng)功擺好。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，其他黨員也暢所欲言，達(dá)到黨內(nèi)考核的目的。

通過(guò)上述活動(dòng)，干部職工反腐倡廉的重要性意識(shí)明顯增強(qiáng)，思想得到解放，廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)。

二、以實(shí)現(xiàn)“四個(gè)結(jié)合”為切入點(diǎn)，確?？h支行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處

（1） 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與縣支行改革緊密結(jié)合，構(gòu)建和諧的縣支行中層團(tuán)隊(duì)。

20xx年縣支行進(jìn)行了“市縣一體化”改革，支行黨組將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與縣支行改革緊密結(jié)合，提高選人用人公信度滿意度。

支行黨組緊緊圍繞促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、履行**銀行職能的中心任務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行干部任用條例等有關(guān)規(guī)定,始終堅(jiān)持黨管干部、德才兼?zhèn)?、注重?shí)績(jī)、群眾公認(rèn)的基本原則和以德為先的正確用人導(dǎo)向,把人民群眾贊成和擁護(hù)作為衡量干部的重要標(biāo)尺,注重從完成急難險(xiǎn)重任務(wù)、關(guān)鍵時(shí)刻表現(xiàn)、對(duì)待個(gè)人名利等方面考察選拔干部。改革后，選派并充實(shí)了6名政治素質(zhì)強(qiáng)、文化水平高、業(yè)務(wù)能力突出的優(yōu)秀黨員干部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

（2） 要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與創(chuàng)新金融服務(wù)結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造一流的金融環(huán)境。

縣支行以市行方案的總體要求為指導(dǎo)思想，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，以爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)新金融服務(wù)、打造和諧金融環(huán)境為目標(biāo)，緊密圍繞基層央行中心工作，統(tǒng)籌推進(jìn)，真抓實(shí)干，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得了可喜成果。

一是創(chuàng)新“窗口指導(dǎo)”，加速國(guó)家貨幣政策傳導(dǎo)和貫徹執(zhí)行。

配合**組織召開了《縣銀企座談會(huì)》。加快銀企對(duì)接，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)、金融、社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二是創(chuàng)新金融服務(wù)模式，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供建議。

1、根據(jù)省委、省**《關(guān)于進(jìn)一步深化金融改革推進(jìn)金融業(yè)加快發(fā)展的意見》,結(jié)合縣實(shí)際，起草了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)金融服務(wù)的意見》，為支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)揮了人民銀行的職能作用。

2、向市行及縣委縣**提出了為中新食品區(qū)建設(shè)提供“一攬子”金融服務(wù)的計(jì)劃，縣**已將此計(jì)劃轉(zhuǎn)交給縣秘書長(zhǎng)組織落實(shí)工作，對(duì)人民銀行工作給予了高度的評(píng)價(jià)和贊譽(yù)。

三是創(chuàng)新信貸服務(wù)范圍，進(jìn)一步強(qiáng)化以人為本的金融服務(wù)理念和社會(huì)責(zé)任。

縣支行為了充分體現(xiàn)以民為本的服務(wù)理念和社會(huì)責(zé)任感，大力推進(jìn)制度創(chuàng)新，大力拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，于20xx年6月29日中國(guó)人民銀行支行與小額貸款公司正式簽署了《征信服務(wù)合作協(xié)議》。根據(jù)協(xié)議，人民銀行將免費(fèi)向小額貸款公司提供信用報(bào)告查詢服務(wù)，通過(guò)此項(xiàng)征信服務(wù)，人民銀行不僅拓寬了征信服務(wù)渠道，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，維護(hù)了縣域金融穩(wěn)定，同時(shí)：也為小額貸款公司的持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的信息保證。

四是以構(gòu)建和諧金融為目標(biāo)，扎實(shí)開展國(guó)庫(kù)創(chuàng)新服務(wù)工作，依托先進(jìn)的國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)手段為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支持。

國(guó)庫(kù)緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際，以批量支付方式，成功發(fā)放部分預(yù)算單位人員工資，到賬率100%，并且做到了快捷、準(zhǔn)確，受到相關(guān)部門的認(rèn)可和極大關(guān)注。通過(guò)直撥方式發(fā)放個(gè)人工資業(yè)務(wù)，貼近了人民銀行與老百姓的聯(lián)系，擴(kuò)大人民銀行在老百姓中的認(rèn)知度，為樹立人民銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好服務(wù)形象起到了積極的促進(jìn)作用。

（三）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與深化調(diào)研相結(jié)合，努力打造一流的調(diào)研團(tuán)隊(duì)。

支行將“調(diào)研立行”、“調(diào)研興行”作為指導(dǎo)調(diào)研工作的思想，高度重視調(diào)查研究，把調(diào)研工作作為考核干部職工工作業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格加以貫徹落實(shí)，激勵(lì)全行廣大干部職工人人搞調(diào)研，形成全行一起搞調(diào)研，努力打造一流的調(diào)研團(tuán)隊(duì)。20xx年共撰寫調(diào)研理**章及調(diào)研信息86篇，在省市級(jí)刊物及內(nèi)部信息等上發(fā)表49篇，其中：《江城金融》14篇；《吉林金融調(diào)查統(tǒng)計(jì)》4篇；《吉林金融研究》8篇，內(nèi)部信息23篇，調(diào)研工作取得了可喜的成果。

（4） 把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與抗洪搶險(xiǎn)相結(jié)合，努力建設(shè)一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的超一流隊(duì)伍。

20xx年7月28日，口前鎮(zhèn)遭遇有史以來(lái)的特大洪水災(zāi)害，縣城水、電、通信全部癱瘓，道路、交通等公共設(shè)施損毀嚴(yán)重。災(zāi)情發(fā)生后，黨組及時(shí)召開抗洪搶險(xiǎn)工作緊急會(huì)議，立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，成立業(yè)務(wù)工作組和搶險(xiǎn)突擊組，確保業(yè)務(wù)工作和抗洪搶險(xiǎn)兩不誤。在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，支行廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，最大限度地減少國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失。

洪水退去后，縣城的通訊和水電仍未恢復(fù)。面對(duì)這種局面，支行不等不靠，全行職工在黨組成員的帶領(lǐng)下及時(shí)清理院內(nèi)淤泥和地下管道，修復(fù)水淹的招待所、食堂和活動(dòng)室，搶救可用物資，定期對(duì)辦公樓和生活區(qū)進(jìn)行消毒處理。全行職工緊密團(tuán)結(jié)在黨組周圍，很多同志克服了家里受災(zāi)、親人失去聯(lián)系、交通不暢等困難，連續(xù)奮戰(zhàn)一個(gè)多月，全行共出動(dòng)勞動(dòng)力3000余人次，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了正常的生產(chǎn)和生活秩序。

在抗洪搶險(xiǎn)過(guò)程中，我們總結(jié)出了行的八種精神，這八種精神必將在今年和以后的日子里，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，推動(dòng)和促進(jìn)支行各項(xiàng)工作的全面進(jìn)步和發(fā)展。

（5） 把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與創(chuàng)建文明單位結(jié)合起來(lái)，努力建設(shè)一支綜合素質(zhì)一流的隊(duì)伍。

深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，加強(qiáng)文明單位建設(shè)。支行黨組以“建設(shè)和諧基層央行”為目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《沈陽(yáng)分行開展文明單位創(chuàng)建應(yīng)把握的六十條》文件精神，制定了20xx年文明單位創(chuàng)建方案，圍繞文明單位建設(shè)，重點(diǎn)開展了“講文明、重禮儀、樹新風(fēng)”活動(dòng)、形勢(shì)政策教育活動(dòng)、中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)、文藝作品賞析活動(dòng)及“低碳經(jīng)濟(jì)與低碳生活專題”討論等活動(dòng)，展示了職工風(fēng)采，收到了良好效果。我們開展了各種形式的工會(huì)活動(dòng)。

制定了縣支行“創(chuàng)新金融服務(wù)支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展”競(jìng)賽活動(dòng)方案。我們積極開展了一系列豐富多彩的文化體育活動(dòng)。3月6日，支行為慶?！叭藝?guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”，組織全行女工開展了滑雪活動(dòng)。

通過(guò)滑雪活動(dòng)鍛煉身體，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高女員工參與支行各項(xiàng)活動(dòng)的積極性。5月，羽毛球選拔賽啟動(dòng)，支行選拔的選手在市銀行組織的羽毛球比賽中獲得第一名

一、男子單打第

一、混雙第二的好成績(jī)。5月25日，支行積極響應(yīng)市行工會(huì)捐款倡儀，組織全行職工為舒蘭支行主任科員朱勁民捐款2350元，宣揚(yáng)了支行全體員工團(tuán)結(jié)友愛、濟(jì)貧扶危的精神。

加強(qiáng)理論引導(dǎo)。思想是行動(dòng)的指南，理論是實(shí)踐的指南。開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要實(shí)踐。我們必須高度重視科學(xué)理論的指導(dǎo)。

應(yīng)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員始終把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的首要任務(wù)，通過(guò)學(xué)習(xí)馬克思主義特別是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，進(jìn)一步加深對(duì)黨的理論和路線方針政策的理解與把握，從而明確“創(chuàng)”和“爭(zhēng)”的意義、目標(biāo)和重點(diǎn)；進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅(jiān)定理想信念、提高思想境界，不斷增強(qiáng)黨的意識(shí)、宗旨意識(shí)、執(zhí)政意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，始終保持奮發(fā)有為、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)。

加強(qiáng)目標(biāo)引導(dǎo)。目標(biāo)決定方向，目標(biāo)激發(fā)動(dòng)力。推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要基層黨組織和廣大黨員努力做到以下三點(diǎn)：一是有針對(duì)性地對(duì)標(biāo)。什么樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的工作質(zhì)量。

應(yīng)按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的要求，比照本區(qū)域、本行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，與先進(jìn)單位和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行對(duì)比，力爭(zhēng)對(duì)出差距、比出壓力。二是換檔提標(biāo)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，就是要努力做到“領(lǐng)先”、“最好”。

應(yīng)定期提升目標(biāo)定位、調(diào)高工作標(biāo)準(zhǔn)，確立比原來(lái)更高的工作目標(biāo)，明確趕超目標(biāo)的高“檔位”。三是提速達(dá)標(biāo)。目標(biāo)明確之后，行動(dòng)就是關(guān)鍵。

要緊緊圍繞目標(biāo)，以激情凝聚事業(yè)，狠抓落實(shí)，推動(dòng)工作再上新臺(tái)階。

加強(qiáng)典型引導(dǎo)。榜樣的力量是無(wú)窮的，典型的作用是巨大的。樹立推廣一個(gè)好典型，可以收到“點(diǎn)亮一盞燈、照亮一大片”的強(qiáng)大示范效應(yīng)。

深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)離不開典型引領(lǐng)。只有樹立推廣先進(jìn)典型，才能使基層黨組織和廣大黨員學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，真正形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。樹立推廣先進(jìn)典型，應(yīng)把握“三個(gè)確?！保?/p>

一是確保典型多樣化。結(jié)合活動(dòng)開展情況，選取不同領(lǐng)域、不同層次、不同特點(diǎn)的典型案例，特別注意挖掘身邊的典型案例。二是確保典型立得住。

堅(jiān)持“從群眾中來(lái)、到群眾中去”的原則，要“選”不要“封”，樹立明確標(biāo)準(zhǔn)，突出群眾公認(rèn)，使典型具有說(shuō)服力。三是確保典型用得好。典型的創(chuàng)建與推廣相結(jié)合，充分發(fā)揮其示范作用；通過(guò)對(duì)該模式的宣傳，使其影響力輻射到全社會(huì)。

銀行活動(dòng)小總結(jié)(篇10)

銀行誠(chéng)信活動(dòng)總結(jié)

近年來(lái)，銀行誠(chéng)信活動(dòng)日益受到重視，成為銀行業(yè)十分關(guān)注的一個(gè)重要方面。誠(chéng)信是銀行穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，也是銀行與客戶之間建立良好關(guān)系的關(guān)鍵所在。本文將詳細(xì)介紹一系列銀行誠(chéng)信活動(dòng)的內(nèi)容和效果，以期進(jìn)一步推動(dòng)誠(chéng)信文化在銀行業(yè)的全面實(shí)施。

一、開展誠(chéng)信宣傳活動(dòng)

銀行通過(guò)各種形式的宣傳活動(dòng)來(lái)傳遞誠(chéng)信的理念和要求。例如，銀行可以在自己的業(yè)務(wù)宣傳中注重強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信的重要性，通過(guò)廣告、海報(bào)等形式讓客戶及時(shí)了解銀行倡導(dǎo)的誠(chéng)信信念。同時(shí)，銀行可以邀請(qǐng)知名專家學(xué)者出席講座，深入探討誠(chéng)信的內(nèi)涵與作用，提高員工和客戶的誠(chéng)信意識(shí)。銀行還可以開展宣傳活動(dòng)，如舉辦誠(chéng)信故事征文活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶和員工分享自己在銀行業(yè)務(wù)中的誠(chéng)信故事。

通過(guò)這一系列的誠(chéng)信宣傳活動(dòng)，銀行能夠進(jìn)一步增強(qiáng)員工和客戶的誠(chéng)信意識(shí)，使誠(chéng)信成為每個(gè)人的自覺(jué)追求。

二、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)

銀行內(nèi)部建設(shè)是實(shí)施誠(chéng)信活動(dòng)的基礎(chǔ)。銀行應(yīng)制定和完善一系列內(nèi)部規(guī)章制度，明確員工在工作中誠(chéng)信的行為準(zhǔn)則和底線。通過(guò)規(guī)章制度的實(shí)施，能夠有效約束和規(guī)范員工的行為，為銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行提供有力保障。

銀行應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的誠(chéng)信意識(shí)和專業(yè)能力。銀行可以定期組織各類培訓(xùn)班、講座等形式，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，提高員工在崗位上的綜合素質(zhì)和能力。同時(shí)，銀行還應(yīng)鼓勵(lì)員工參加各類專業(yè)考試和學(xué)術(shù)研究，提升員工的專業(yè)水平。

通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，銀行可以不斷提高整體員工素質(zhì)，構(gòu)建一支高素質(zhì)、誠(chéng)信守法的員工隊(duì)伍。

三、建立長(zhǎng)效機(jī)制

銀行誠(chéng)信活動(dòng)不能僅僅停留在表面上，更需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)誠(chéng)信文化的發(fā)展。銀行應(yīng)建立完善的誠(chéng)信考核制度，將員工的誠(chéng)信行為納入績(jī)效考核體系。這樣，員工在工作中將更加注重誠(chéng)信，形成一種良好的工作風(fēng)氣。同時(shí)，銀行還應(yīng)積極探索與其他機(jī)構(gòu)合作，建立信用信息共享機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，有效預(yù)防和控制信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

銀行應(yīng)建立健全的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)保持誠(chéng)信的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違背誠(chéng)信承諾的行為進(jìn)行懲罰。這樣，將能夠?qū)T工起到激勵(lì)作用，營(yíng)造一種以誠(chéng)信為核心的工作氛圍。

銀行還應(yīng)積極加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信合作，推動(dòng)行業(yè)自律，共同抵制違法違規(guī)行為的發(fā)生。各家銀行可以建立互相監(jiān)督和約束的機(jī)制，形成行業(yè)共識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自覺(jué)性。

銀行誠(chéng)信活動(dòng)是銀行建設(shè)與客戶之間良好關(guān)系的重要方面。通過(guò)加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳活動(dòng)、內(nèi)部建設(shè)和建立長(zhǎng)效機(jī)制，能夠更好地推動(dòng)誠(chéng)信文化的發(fā)展，穩(wěn)定銀行業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)銀行的信任。誠(chéng)信不僅是銀行的座右銘，更是每個(gè)銀行從業(yè)者應(yīng)該踐行的核心價(jià)值觀。相信，在銀行誠(chéng)信活動(dòng)的推動(dòng)下，銀行業(yè)將迎來(lái)更加美好的發(fā)展前景。

銀行工作總結(jié)(經(jīng)典14篇)

歲月悠悠曉匆匆，半載光陰轉(zhuǎn)瞬逝，新一階段的工作正在到來(lái)，那么，我們應(yīng)該準(zhǔn)備工作總結(jié)了，編寫工作總結(jié)，可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。那這個(gè)工作總結(jié)的內(nèi)容要怎么寫？下面是小編為大家整理的“銀行工作總結(jié)(經(jīng)典14篇)”，希望對(duì)你有所幫助，動(dòng)動(dòng)手指請(qǐng)收藏一下！

銀行工作總結(jié)【篇1】

銀行日常防疫工作總結(jié)

全球新冠疫情的爆發(fā)為整個(gè)人類社會(huì)帶來(lái)了巨大的沖擊，銀行作為金融領(lǐng)域的重要組成部分，在保證金融穩(wěn)定的同時(shí)，更是需要承擔(dān)防疫責(zé)任，保障員工和客戶的健康安全。在短短不到一年的時(shí)間里，全球銀行業(yè)機(jī)構(gòu)們采取了諸多應(yīng)對(duì)措施，從戰(zhàn)略上加強(qiáng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字化進(jìn)程，到細(xì)節(jié)方面制定多項(xiàng)政策與措施，對(duì)疫情下的員工健康保護(hù)和銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防疫措施進(jìn)行全面實(shí)施。以下是銀行日常防疫工作的總結(jié)與分享。

一、銀行員工防疫

員工的防疫措施是銀行日常防疫工作的基礎(chǔ)，對(duì)于員工健康進(jìn)行全面保障，才能確保銀行的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。銀行們大力強(qiáng)調(diào)員工的防疫責(zé)任，通過(guò)發(fā)放物品、下發(fā)通知、篩查員工、培訓(xùn)教育等多種方式加強(qiáng)員工防疫意識(shí)。以下是具體措施。

1、員工健康檢查

銀行要求員工每天上班前應(yīng)做體溫檢測(cè)，并記錄填報(bào)，發(fā)現(xiàn)體溫異常的員工應(yīng)及時(shí)報(bào)告。同時(shí)，銀行也對(duì)員工進(jìn)行健康調(diào)查，提供疫情防控健康監(jiān)測(cè)服務(wù)，定期檢測(cè)員工身體健康狀態(tài)，加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，增強(qiáng)員工疫情防控意識(shí)。

2、員工守則

銀行在員工區(qū)域張貼疫情防控守則，在指定通道、電梯、洗手間與商務(wù)區(qū)域等設(shè)備中配備常備藥品、消毒液、口罩等物品；提倡員工在公共場(chǎng)所保持社交距離，減少交流，避免使用共享設(shè)施等。

3、員工培訓(xùn)

銀行通過(guò)線上網(wǎng)絡(luò)、App等平臺(tái)開展員工防疫知識(shí)培訓(xùn)，傳達(dá)防疫宣傳資訊，提高員工疫情防控能力，引導(dǎo)員工正確佩戴口罩、規(guī)范防疫用品的使用方法等。

4、員工管理

銀行要求員工在正常出勤時(shí)，不要隨意前往人流密集場(chǎng)所，踐行感染隔離要求，嚴(yán)格遵守銀行實(shí)行的員工防疫政策。同時(shí)，銀行對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域或人群，實(shí)行人員信息登記、隔離檢測(cè)、追溯跟蹤等重要防控措施。

二、銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防疫

銀行的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所也是疫情防控的重點(diǎn)落腳點(diǎn)，銀行要全面落實(shí)疫情防控措施，對(duì)進(jìn)出口人員、場(chǎng)所衛(wèi)生與通風(fēng)等多方面進(jìn)行整改與優(yōu)化。以下是具體措施。

1、進(jìn)出口人員把控

銀行在進(jìn)出口通道及關(guān)鍵位置處設(shè)置了迎賓臺(tái)，由專人對(duì)所有進(jìn)入人員進(jìn)行體溫檢測(cè)及核酸檢測(cè)等篩查，隨意采集人員信息，并向進(jìn)出口人員提供消毒液、口罩和手套等物品。此外還設(shè)置了負(fù)壓隔離區(qū)間，加強(qiáng)疫情下客戶區(qū)域的分流，杜絕疫情傳播。

2、場(chǎng)所衛(wèi)生與通風(fēng)

銀行重視場(chǎng)所衛(wèi)生管控，開展全面消毒清洗，同時(shí)也狠抓通風(fēng)管理。銀行設(shè)置了定時(shí)通風(fēng)，以保持場(chǎng)內(nèi)空氣的流通與新鮮，確保場(chǎng)所環(huán)境達(dá)到疫情下的健康要求。

3、場(chǎng)所設(shè)施防控

銀行加強(qiáng)場(chǎng)所實(shí)際設(shè)施防控，對(duì)辦公室等場(chǎng)所采購(gòu)了隔屏、消毒噴灑器、消毒劑、口罩等防護(hù)設(shè)備，全面加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外密令巡查、技防巡查的情況，在場(chǎng)所環(huán)境中嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)的疫情控制措施。

總之，新冠疫情為全球銀行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)上失誤都可能帶來(lái)不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。銀行要加快數(shù)碼化和數(shù)字化技術(shù)，提升系統(tǒng)預(yù)警和應(yīng)對(duì)能力，同時(shí)加強(qiáng)員工健康保障，落實(shí)場(chǎng)所防控，使銀行能夠在疫情中堅(jiān)定，發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié)【篇2】

根據(jù)省聯(lián)社X信聯(lián)發(fā)〔201X〕91號(hào)文件的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《X信聯(lián)發(fā)201x年91號(hào)文件》、附件以及相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)網(wǎng)文件和書刊資料，現(xiàn)結(jié)合自身實(shí)際，將自查情況報(bào)告如下：

本人愛崗敬業(yè)，未曾參與民間借貸，未充當(dāng)資金掮客，不存在消費(fèi)異常、交友謹(jǐn)慎，無(wú)不良嗜好，未參與經(jīng)商辦企業(yè)，不存在工商企業(yè)兼職。

針對(duì)內(nèi)控和案防，每月的例會(huì)分理處主任傳達(dá)精神，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，把各項(xiàng)規(guī)章制度都貫徹落實(shí)，我們時(shí)常學(xué)習(xí)《50個(gè)嚴(yán)禁》等文件資料，分理處無(wú)費(fèi)用賬務(wù)，不存在財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自違規(guī)開辦中間業(yè)務(wù)，不存在中間業(yè)務(wù)收入不入賬，挪作他用問(wèn)題。不存在占用客戶資金，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失等問(wèn)題。不存在未通過(guò)規(guī)定系統(tǒng)辦理中間業(yè)務(wù)等問(wèn)題。能夠按照規(guī)定對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理，對(duì)于銀行卡的發(fā)行，我們嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，做到開戶申請(qǐng)書要素填寫完整，利用聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核實(shí)。

我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種案防文件及預(yù)案，并進(jìn)行了安全演習(xí)和消防演習(xí)，做到一旦情況發(fā)生，能夠臨危不懼，處亂不驚。對(duì)進(jìn)出營(yíng)業(yè)室的人員嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行審查和登記，正確開啟防尾隨門。值班守庫(kù)時(shí)，值班人員和住社人員各司其職，認(rèn)真檢查周邊環(huán)境后，防暴系統(tǒng)和心理防線雙重設(shè)防，保持極高的警醒度，晚上不允許任何人進(jìn)入金庫(kù)，從內(nèi)到外根治各類案件的發(fā)生，絕不弄虛作假。

通過(guò)此次自查，我會(huì)不斷提高對(duì)合規(guī)工作的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)查找工作中的風(fēng)險(xiǎn)隱患，學(xué)習(xí)各項(xiàng)內(nèi)控和安防的文件精神，絕不弄虛作假，若發(fā)現(xiàn)同事有不合規(guī)的行為，會(huì)及時(shí)善意提醒，發(fā)現(xiàn)有重大問(wèn)題，會(huì)及時(shí)上報(bào)，確保日常工作的安全、有效運(yùn)行和信用社的穩(wěn)健發(fā)展。

銀行工作總結(jié)【篇3】

村鎮(zhèn)銀行是國(guó)家政策推動(dòng)下，為了加強(qiáng)農(nóng)村金融服務(wù)而設(shè)立的一種金融機(jī)構(gòu)。作為銀行支行工作人員，我認(rèn)為，村鎮(zhèn)銀行支行工作需要高效、專業(yè)、創(chuàng)新。本文旨在探討如何做好村鎮(zhèn)銀行支行工作。

一、高效工作

高效工作是村鎮(zhèn)銀行支行工作的重要保障。支行的每位員工都要時(shí)刻保持高度的工作態(tài)度，對(duì)待客戶講究耐心和細(xì)致。在日常業(yè)務(wù)中，我會(huì)盡可能地節(jié)省客戶的時(shí)間，快速而準(zhǔn)確地完成業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也會(huì)定期評(píng)估自己的工作效率，尋找提高效率的方法，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

二、專業(yè)水平

一流的專業(yè)水平是村鎮(zhèn)銀行支行與其他金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)之一。因此，支行員工必須保持專業(yè)精神，及時(shí)更新知識(shí)，掌握最新的行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。在平時(shí)的工作和培訓(xùn)中，我時(shí)刻關(guān)注行業(yè)中的新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，以便更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。

三、創(chuàng)新思維

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，村鎮(zhèn)銀行支行的業(yè)務(wù)也在不斷創(chuàng)新。因此，支行員工需要有敏銳的創(chuàng)新思維，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)這些變化和挑戰(zhàn)。在我所在的支行，我們會(huì)積極推行個(gè)性化定制服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)。此外，我們還采用了智能存款機(jī)等新技術(shù)，進(jìn)一步提高了支行的服務(wù)水平。

四、文化建設(shè)

文化建設(shè)是支行長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素。只有在良好的工作環(huán)境和文化氛圍下，員工才能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。因此，支行需要建立和諧融洽的工作氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推動(dòng)員工的共同進(jìn)步。同時(shí)，我們也應(yīng)該積極營(yíng)造崗位學(xué)習(xí)的文化氛圍，鼓勵(lì)員工在工作中不斷學(xué)習(xí)、提升水平，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人和支行的雙贏。

綜上所述，作為村鎮(zhèn)銀行支行工作人員，我們需要將高效、專業(yè)、創(chuàng)新和文化建設(shè)納入我們的日常工作中，不斷提升自己的能力和水平，為支行的健康發(fā)展和客戶的滿意度做出積極的貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié)【篇4】

銀行理財(cái)銷售工作總結(jié)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)也隨之發(fā)生了巨變。銀行以其龐大的客戶群體和多種多樣的金融產(chǎn)品，成為人們理財(cái)?shù)闹匾x擇。其中，銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售已成為了銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，而銀行理財(cái)銷售工作也成為了銀行職業(yè)生涯中不可避免的一部分。A銀行銷售部門在這幾年里積極開拓市場(chǎng)，大力推廣銀行理財(cái)產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)各方面的努力，開拓了不少市場(chǎng)。本次，小編將從三個(gè)方面總結(jié)一下銀行理財(cái)銷售工作，希望能夠給廣大銷售人員提供一些指導(dǎo)。

一、做好產(chǎn)品宣傳

在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品宣傳是非常重要的環(huán)節(jié)。針對(duì)不同的客戶群體，按照客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好及理財(cái)需求，精心策劃、設(shè)計(jì)和制作理財(cái)宣傳材料，及時(shí)投放各大媒體，以提升客戶對(duì)于產(chǎn)品的了解程度，增強(qiáng)其購(gòu)買動(dòng)力。同時(shí)，也可以通過(guò)各種途徑引導(dǎo)客戶深入了解理財(cái)規(guī)劃的重要性、理財(cái)方式、風(fēng)險(xiǎn)和收益等相關(guān)知識(shí)，讓客戶更加有信心地選擇理財(cái)產(chǎn)品。

二、注重個(gè)性化服務(wù)

客戶體驗(yàn)是營(yíng)銷的關(guān)鍵因素之一。因此，個(gè)性化服務(wù)是銀行理財(cái)銷售工作的另一個(gè)重要方面。在銷售過(guò)程中，銷售人員需要注意到客戶個(gè)性化需求，并根據(jù)不同客戶需求，提供個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)。針對(duì)那些對(duì)客戶理財(cái)規(guī)劃具有專業(yè)性的生產(chǎn)性企業(yè)、服務(wù)性企業(yè)、個(gè)人客戶，提供一對(duì)一專家理財(cái)服務(wù)，滿足客戶個(gè)性需求的同時(shí)，也提升客戶的滿意度。

三、細(xì)致的售后服務(wù)

過(guò)去，很多銀行并不重視售后服務(wù)。如今，售后服務(wù)已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證，理財(cái)產(chǎn)品自然不例外。對(duì)于銀行而言，售后服務(wù)包括理財(cái)產(chǎn)品的監(jiān)督和跟蹤服務(wù)。如果產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較大，或客戶的投資情況發(fā)生變化，銀行需要及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行信息溝通，調(diào)整投資策略，確保客戶的投資契合其個(gè)性化的風(fēng)險(xiǎn)偏好，提高了客戶的安全感和忠誠(chéng)度。

總之，在銀行理財(cái)銷售工作中，如果要獲得高效率，必須要注重產(chǎn)品宣傳、個(gè)性化服務(wù)和售后服務(wù)，滿足客戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的需求和期望。為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的營(yíng)銷積極性。如果銀行銷售員能夠從這些方面入手，協(xié)同各部門，開展配合，那么銀行理財(cái)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售將更加順暢。

銀行工作總結(jié)【篇5】

作為一名銀行助理，我已經(jīng)在這個(gè)職位工作了多年。通過(guò)這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出了以下的工作體驗(yàn)和感受。

一、職責(zé)與任務(wù)

1、業(yè)務(wù)處理：銀行助理的主要職責(zé)是處理各種銀行相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括開戶、存取款、貸款、理財(cái)?shù)鹊?。在工作中，我們必須熟悉各?xiàng)業(yè)務(wù)的流程和操作規(guī)范，能夠仔細(xì)、快速地完成業(yè)務(wù)處理。

2、客戶服務(wù)：銀行助理是銀行與客戶之間的橋梁，我們需要提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答各類疑問(wèn)，滿足客戶的需求。良好的客戶服務(wù)不僅可以增加客戶的滿意度，還可以促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、風(fēng)險(xiǎn)管理：銀行助理需要認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作，包括嚴(yán)格的身份驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、反洗錢、“三查”“五核”等重點(diǎn)工作。只有把風(fēng)險(xiǎn)控制做到位，才能幫助客戶安全地進(jìn)行各種金融交易，也才能保障銀行自身的安全與穩(wěn)健。

二、優(yōu)點(diǎn)與挑戰(zhàn)

1、優(yōu)點(diǎn)：銀行助理工作可以讓我們鍛煉自己的工作技能和服務(wù)意識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，并且與各行各業(yè)的客戶接觸，可以不斷積累豐富的人際交往經(jīng)驗(yàn)。更重要的是，銀行行業(yè)是一個(gè)穩(wěn)定的行業(yè)，在這里工作可以長(zhǎng)期擁有一份收入穩(wěn)定的職業(yè)。

2、挑戰(zhàn)：銀行助理需要處理的業(yè)務(wù)很多、需要處理的客戶很多，工作強(qiáng)度很大，對(duì)工作效率和質(zhì)量要求非常高。同時(shí)，我們還需要具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在日常工作中要時(shí)刻注意風(fēng)險(xiǎn)防范和處置，保障客戶利益和銀行利益。

三、心得與建議

1、認(rèn)真做好日常工作：在銀行助理的崗位上，日常工作非常繁忙，經(jīng)常需要進(jìn)行大量的業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)。這時(shí)候，我們需要專注于每一個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，保證工作的精確度和效率。

2、不斷學(xué)習(xí)吸取經(jīng)驗(yàn)：作為銀行助理，我們需要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，了解銀行業(yè)務(wù)的最新變化和趨勢(shì)，積極參加培訓(xùn)和交流，從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)。

3、愛崗敬業(yè)，保持熱情：在工作中，我們要保持一顆愛崗敬業(yè)的心，用積極的態(tài)度和熱情去服務(wù)客戶。只有這樣，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總的來(lái)說(shuō)，銀行助理是一份工作既有優(yōu)點(diǎn)又面臨挑戰(zhàn)的崗位。只有強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)、提高工作質(zhì)量和效率，才能在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟、不斷發(fā)展。

銀行工作總結(jié)【篇6】

20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在某某銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx上半年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名理財(cái)客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，做好客戶的財(cái)務(wù)保密工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化理財(cái)管理意識(shí)。為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式，理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與萬(wàn)客戶的理財(cái)工作，為客戶建立了良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。

3、我還積極營(yíng)銷外幣儲(chǔ)蓄和理財(cái)產(chǎn)品。今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品，共營(yíng)銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)美元、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)港幣、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬(wàn)元。

由于今年國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)異常活躍，股市指數(shù)不斷攀升，開放式基金的贏利能力不斷增加，吸引了不少客戶的目光，我借此機(jī)會(huì)將自己以往在股票市場(chǎng)上的一些經(jīng)驗(yàn)和自己工作上經(jīng)常與基金公司人員接觸的便利而獲得較多的信息相結(jié)合，總結(jié)出了一些基金方面的營(yíng)銷技巧，適時(shí)地向各類客戶推薦基金，還邀請(qǐng)了基金公司的高級(jí)渠道經(jīng)理到我行為大客戶講解各種理財(cái)產(chǎn)品，得到了大客戶的信任，今年成功地完成了、等基金的發(fā)行工作，其中基金就直接銷售了多萬(wàn)元，許多客戶都從其他銀行將錢轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買基金，使我行的基金客戶不斷壯大，今年基金的銷售達(dá)到了萬(wàn)元。同時(shí)由于基金公司推出了基金網(wǎng)上申購(gòu)優(yōu)惠政策，我適時(shí)進(jìn)行宣傳，既讓客戶得到了實(shí)惠，又增加了我行網(wǎng)上銀行的交易量。

4、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

5、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定理財(cái)方案。

第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)

。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。

第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)某某銀行。

第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門同事銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行理財(cái)工作。

今天小編為大家收集資料整理回來(lái)了一些關(guān)于的作文，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助，希望大家會(huì)喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用，如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧!

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的`老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)，請(qǐng)保留此標(biāo)記細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。

二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

銀行工作總結(jié)【篇7】

近年來(lái)，銀行業(yè)逐漸向“智能化、數(shù)字化”方向轉(zhuǎn)型，同時(shí)也深化了銀行員工的外出工作，要求員工在快節(jié)奏與高質(zhì)量之間平衡取舍。為了更好地完成工作任務(wù)，在這里，我對(duì)自己的銀行外出工作進(jìn)行了總結(jié)，并分享一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

一、外出準(zhǔn)備

在外出之前，要仔細(xì)查看所需帶的材料清單。既要按照部門規(guī)定的必備材料清單，又要綜合考慮實(shí)際工作，將每一個(gè)準(zhǔn)備工作都做到盡善盡美。在外出工作中，由于會(huì)遇到各種各樣的意外情況，所以在準(zhǔn)備材料時(shí)要在必要的范圍內(nèi)多備備，盡量切勿少備材料。

二、出差過(guò)程

在出差途中，要保持好心態(tài)，首先是駕馭情緒，要克服因各種原因而帶來(lái)的情緒波動(dòng)。立足實(shí)際的情況，綜合考慮各類因素，做好應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)而保持一份樂(lè)觀坦然的心態(tài)。其次就是安全問(wèn)題，我們必須要注意交通安全，做到車輛排隊(duì)規(guī)整停放，行車標(biāo)志清晰，特別是避免疲勞駕駛。只有注意交通安全、做好車輛維護(hù)、保持好意識(shí)，才能更好地完成工作任務(wù)。

三、外出調(diào)研

發(fā)揮自己的職業(yè)素養(yǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，是銀行外出調(diào)研的重要目的。在外出調(diào)研中，我們要注意不要草草了事，認(rèn)真記錄下企業(yè)調(diào)研各項(xiàng)根據(jù)結(jié)果作出的建議和意見，方便回去之后再次研究和討論，不斷豐富和提升自己的工作能力。

四、外出溝通

外出工作要與各方單位交流溝通，堅(jiān)持以“解決問(wèn)題、解決矛盾、凝聚力量”為交流原則，在溝通交流中充分發(fā)揮銀行員工自身優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，與各方單位對(duì)話交流，讓工作更加具有可操作性，并體現(xiàn)銀行員工的專業(yè)形象和交際能力。

五、外出反思

完成外出任務(wù)返回后，我們必須要做好總結(jié)與反思，自我審視整個(gè)過(guò)程，了解出差中存在的不足和有待改進(jìn)的環(huán)節(jié)，以便在未來(lái)的工作中不再重蹈覆轍。同時(shí)，我們也要及時(shí)向部門匯報(bào)，將出差反思的結(jié)果與其他同事進(jìn)行分享，提高部門整體的工作效率。

總之，銀行外出工作是一種新型的工作方式，更加符合貫徹落實(shí)“服務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值”的理念。通過(guò)外出工作，非常有效地激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)了部門的工作活力和競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)于銀行及整個(gè)銀行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的。

銀行工作總結(jié)【篇8】

20xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、20xx年工作回顧

今年工作的主要內(nèi)容是：

1、嚴(yán)格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)

20xx年圍繞信貸精細(xì)化管理的相關(guān)要求，根據(jù)《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對(duì)444戶客戶進(jìn)行了評(píng)級(jí)、授信。認(rèn)定166家A級(jí)信用企業(yè)，234家AA級(jí)信用企業(yè)，40家AAA級(jí)信用企業(yè)，3家BBB級(jí)信用企業(yè)，1家BB級(jí)信用企業(yè)。授信金額1024925萬(wàn)元，其中貸款569632萬(wàn)元，承兌455293萬(wàn)元。分別對(duì)45戶3A級(jí)（或以上）業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行了循環(huán)授信，授信金額284990萬(wàn)元，其中貸款165490萬(wàn)元，承兌119500萬(wàn)元。

再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資金的安全性、流動(dòng)性和效益性。

在實(shí)際工作中：

一是嚴(yán)格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對(duì)從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證明等。對(duì)提供資料不齊全的，及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。

二是嚴(yán)格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國(guó)家金融政策。對(duì)每一筆用信的用途是否符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)國(guó)家禁止、限制的行業(yè)和項(xiàng)目，嚴(yán)禁信貸資金進(jìn)入。

三是嚴(yán)格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對(duì)申請(qǐng)用信用途有關(guān)的市場(chǎng)前景調(diào)查及分析資料是否全面進(jìn)行審查，對(duì)其用途進(jìn)行分析，審查其是否合理、真實(shí)，申請(qǐng)用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。

四是嚴(yán)格借款人財(cái)務(wù)及償債能力審查，確保第一還款來(lái)源有保障。并根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息，對(duì)客戶的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析，對(duì)其是否處于正常水平予以客觀評(píng)價(jià)，審查其還款來(lái)源是否充分。

20xx年度，共計(jì)審查各類信貸業(yè)務(wù)987筆，金額937231萬(wàn)元，其中貸款253筆，金額451420萬(wàn)元；

承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬(wàn)元。

2、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作

隨著我行信貸經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的變革，在改變?cè)蟹ㄈ斯芾砟Ｊ綖槭跈?quán)經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對(duì)接和分行實(shí)際分布，重新設(shè)計(jì)了操作流程，并轉(zhuǎn)、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施規(guī)范操作。

為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門嚴(yán)格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來(lái)比較棘手的問(wèn)題，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問(wèn)題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高我行的信貸管理水平起到積極作用。

（1）為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報(bào)批及操作管理，我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件，對(duì)法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，認(rèn)真篩選、排序分類。

本著“服務(wù)營(yíng)銷、控制風(fēng)險(xiǎn)、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團(tuán)、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶，對(duì)其重新設(shè)計(jì)融資方案，及時(shí)與總行授信審查部溝通匯報(bào)，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問(wèn)題。

（2）實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理模式以來(lái)，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶，適時(shí)劃定支持、維持、壓縮、退出四個(gè)類別，根據(jù)客戶情形實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

（3）加大信貸管理制度的推行力度，規(guī)范操作，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)總行下發(fā)的相關(guān)新規(guī)章、新制度，積極做好在同一起跑線上的培訓(xùn)工作，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和拉出去及派員行內(nèi)從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行面對(duì)面深層次的集中培訓(xùn)，尤其是對(duì)新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程、授信管理基本規(guī)定等的重點(diǎn)培訓(xùn)且進(jìn)行了摸底考試，使現(xiàn)有客戶經(jīng)理都能夠盡快熟悉新的業(yè)務(wù)規(guī)范流程，提高了業(yè)務(wù)水平和新的經(jīng)營(yíng)理念。

3、銜接對(duì)口部門，規(guī)范上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表

為滿足總行相關(guān)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需求，包括人行、銀監(jiān)局下發(fā)的各項(xiàng)臨時(shí)性報(bào)表，以及相關(guān)的調(diào)查、銀企對(duì)接情況、中小企業(yè)情況統(tǒng)計(jì)表等。一是根據(jù)報(bào)表要求，克服我部目前數(shù)據(jù)輸出難的困難，分別按月、按季及時(shí)、完整、真實(shí)地完成各類報(bào)表的上報(bào)工作。

4、搞好小企業(yè)俱樂(lè)部建設(shè)，我行針對(duì)俱樂(lè)部企業(yè)會(huì)員發(fā)展情況，召開營(yíng)銷人員動(dòng)員大會(huì)，將任務(wù)分解到部門、支行和個(gè)人，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，目前我行共發(fā)展會(huì)員123戶，超額完成了銀監(jiān)分局下達(dá)的100戶任務(wù)，得到了運(yùn)管辦的好評(píng)。

5、根據(jù)監(jiān)管部門要求搞好“十百千萬(wàn)工程”的金融服務(wù)活動(dòng)，緊扣“一項(xiàng)金融產(chǎn)品、一個(gè)增長(zhǎng)，三個(gè)高于”總體目標(biāo)，搞好支農(nóng)、支小、支縣的落實(shí)工作成立專班，制訂方案，加強(qiáng)組織，及時(shí)匯報(bào)，把有限的信貸資源傾斜到“十百千萬(wàn)工程”上來(lái)，支持縣域經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)的發(fā)展。

6、推廣應(yīng)用金融服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮融資導(dǎo)向作用

小企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)行以來(lái)，我們通過(guò)宣傳、引導(dǎo)，融資平臺(tái)逐漸被企業(yè)熟知、認(rèn)可和應(yīng)用。截止目前通過(guò)金融網(wǎng)在我行申請(qǐng)辦理融資業(yè)務(wù)1080筆，金額785824萬(wàn)元。網(wǎng)上運(yùn)用率及融資總額排在全市金融機(jī)構(gòu)前列，得到了金融辦和銀監(jiān)部門的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

7、組織推動(dòng)“開源行動(dòng)”，我部作為開源行動(dòng)的組織部門，在總行“開源行動(dòng)”開展以來(lái)，立即制定了我分行活動(dòng)方案，進(jìn)行安排部署，并將任務(wù)分解到各營(yíng)銷單位，每周進(jìn)行督辦、通報(bào)?！伴_源行動(dòng)開展以來(lái)，新增存款近5億元。”

8、利用閑暇之余，積極完成攬存工作。

二、存在的問(wèn)題

1、從實(shí)際工作情況看，存在工作不系統(tǒng)、重點(diǎn)不突出、管理目標(biāo)短期化問(wèn)題。

2、缺乏窗口指導(dǎo)的主動(dòng)性。

3、由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位，造成工作被動(dòng)。

三、20xx年工作計(jì)劃

展望20xx年我部將圍繞分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，且認(rèn)真落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策，認(rèn)真執(zhí)行總行提出的三年發(fā)展規(guī)劃，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，著力優(yōu)化信貸流程、完善制度建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)工作前瞻性、主動(dòng)性、促進(jìn)我行信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升。

1、明確信貸投放的重點(diǎn)，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)扶持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)政策的中小企業(yè)，重點(diǎn)支持電子信息、紡織產(chǎn)業(yè)、裝備制造業(yè)以及科技型創(chuàng)新企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等具有發(fā)展前景、產(chǎn)品有訂單、有利于帶動(dòng)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)。

2、持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務(wù)。重點(diǎn)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、本市優(yōu)質(zhì)企業(yè)、我行壟斷的優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶如旅游文化產(chǎn)業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶加強(qiáng)金融服務(wù)，著力培育一大批低風(fēng)險(xiǎn)、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的根基。

3、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)。結(jié)合我行實(shí)際情況，有針對(duì)性地開展多層面深層次的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作，強(qiáng)化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

4、搞好超權(quán)限的上報(bào)審批工作。

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從xx支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx年初至xx年xx月末，我總計(jì)完成了xx筆公司類貸款、xx筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額xx萬(wàn)元；

完成了xx筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)xx筆、a級(jí)xx筆、bbb級(jí)xx筆；

完成xx筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額xx萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。

xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營(yíng)部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。

xx地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營(yíng)部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；

把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的'設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；

積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；

在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷”培訓(xùn)班上，我對(duì)于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足；

在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請(qǐng)來(lái)行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。

在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《xx》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《xx》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽(yáng)光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

回顧20xx年，感謝公司給予的機(jī)會(huì)，讓我有幸成為公司這個(gè)大家庭的一員；

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我從事我擅長(zhǎng)的工作；

感謝師父的悉心教導(dǎo)，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力；

感謝公司同仁的支持、配合，讓我的工作順利完成。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真履行了，協(xié)助信貸部門在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、檢查三個(gè)階段提供法律支持?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

初到公司，結(jié)合我公司實(shí)際情況，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同、員工聘用合同，貸前調(diào)查資料、貸中審查資料、貸后檢查資料等，經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)修訂，公司經(jīng)理層討論通過(guò)并正式使用。同時(shí)還協(xié)助綜合管理部出具公司部門職責(zé)、員工崗位職責(zé)、以及日常管理等。

在日常業(yè)務(wù)中，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查，與客戶溝通交流、信貸業(yè)務(wù)資料、學(xué)習(xí)貸款項(xiàng)目評(píng)估，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析借款人的借款用途、償還能力、資產(chǎn)保證，等。在業(yè)務(wù)熟練后，嘗試設(shè)計(jì)了信貸業(yè)務(wù)操作流程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，在經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程。

在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，為客戶提供信貸業(yè)務(wù)咨詢，收集客戶信貸資料，對(duì)客戶申請(qǐng)進(jìn)行初級(jí)評(píng)估，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶，上報(bào)公司經(jīng)理層，落實(shí)經(jīng)理層的決策。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評(píng)估、與客戶簽訂合同、辦理公證、辦理他項(xiàng)權(quán)登記，等，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持。

在貸款審查環(huán)節(jié)，對(duì)信貸部提交的客戶申請(qǐng)，按照崗位職責(zé)對(duì)客戶的借款用途、還款來(lái)源、自有資產(chǎn)償債能力、借款方式等進(jìn)行評(píng)估，對(duì)業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)上報(bào)經(jīng)理層。參與貸審會(huì)討論，為貸審會(huì)提供法律，制作貸審會(huì)記錄，協(xié)助信貸部門落實(shí)貸審會(huì)。

在貸后管理環(huán)節(jié)，協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理，主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況是否正常，收集客戶財(cái)務(wù)資料，通過(guò)，判斷其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)，進(jìn)而測(cè)算客戶有無(wú)還本付息的能力、有無(wú)潛在違約行為，撰寫貸后檢查等。對(duì)涉訴案件到司法部門辦理立案、報(bào)案、訴前保全，協(xié)助司法部門辦理查封、扣押等。

在日常工作中，在做好本職工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)自己購(gòu)買書籍、網(wǎng)絡(luò)、以及公司提供的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

在與其他部門的配合中，積極協(xié)助其他部門辦理事務(wù)，加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作能力，增進(jìn)了與其他部門的感情，贏得了公司其他同仁的認(rèn)可。

20xx年，我將繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在20xx年的基礎(chǔ)上，我將加強(qiáng)與信貸部、貸后管理部同事的溝通、協(xié)調(diào)，做到部門之間信息的無(wú)縫對(duì)接，防止傳遞時(shí)間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)量。在業(yè)務(wù)操作中，要提高執(zhí)行力度、強(qiáng)度，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高項(xiàng)目評(píng)審能力、以及撰寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審報(bào)告的能力。

最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，感謝師父的悉心指導(dǎo)，在新的20xx年里，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，一如既往認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，積極和其他部門配合，共同迎接收獲的20xx年。

銀行工作總結(jié)【篇9】

銀行工作總結(jié)展望

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施之一，不僅有著越來(lái)越廣泛的客戶群體，同時(shí)也要不斷適應(yīng)和滿足客戶的需求，推動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的更新和創(chuàng)新。本文將圍繞銀行工作總結(jié)和展望展開討論。

一、銀行工作總結(jié)

銀行工作的本質(zhì)是提供一系列金融服務(wù)，因此不同銀行也會(huì)有不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。但是，總的來(lái)說(shuō)，銀行工作主要可以分為以下幾個(gè)方面：

（一）存款業(yè)務(wù)：銀行接受各種個(gè)人、企業(yè)的儲(chǔ)蓄存款，收取一定的存款利息并提供安全可靠的儲(chǔ)蓄服務(wù)。

（二）貸款業(yè)務(wù)：銀行向客戶提供資金借貸服務(wù)，為客戶提供一定額度的貸款，并收取利息。

（三）證券、基金等金融產(chǎn)品銷售：現(xiàn)代銀行不僅僅是存貸款業(yè)務(wù)，而且還涉及到第三方金融產(chǎn)品的銷售，比如證券、基金等。

（四）外匯業(yè)務(wù)：銀行可以提供外匯兌換及相關(guān)的衍生品交易，為國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)際貨物流通提供支持。

（五）電子銀行業(yè)務(wù)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，銀行也不斷提供各種電子銀行業(yè)務(wù)，如網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等。

總的來(lái)說(shuō)，在過(guò)去幾年的銀行工作中，我們可以看到以下幾個(gè)主要的趨勢(shì)：

（一）增多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)：比如金融科技（FinTech）、虛擬貨幣、區(qū)塊鏈等等，這些業(yè)務(wù)能夠?yàn)殂y行帶來(lái)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，但同時(shí)也帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）不斷擴(kuò)大的用戶群體：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的個(gè)人和企業(yè)擁有了更多的財(cái)產(chǎn)，需要尋求銀行提供的儲(chǔ)蓄、貸款、保險(xiǎn)等多樣化的金融服務(wù)。

（三）加強(qiáng)金融監(jiān)管：銀行向來(lái)都是受到政府監(jiān)管的行業(yè)，近幾年，監(jiān)管更加嚴(yán)格，主要也是為了避免金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展和傳播。

二、銀行工作展望

未來(lái)，銀行工作會(huì)有哪些發(fā)展趨勢(shì)和變革呢？以下是本人的預(yù)測(cè)和思考：

（一）數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)化趨勢(shì)：隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的迅速發(fā)展，銀行將會(huì)進(jìn)一步深化數(shù)據(jù)化改革，將數(shù)據(jù)應(yīng)用到各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，從而提高效率和效益。

（二）創(chuàng)新業(yè)務(wù)將逐步提高：隨著金融科技的風(fēng)起云涌，未來(lái)的銀行將會(huì)必須應(yīng)對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，比如虛擬貨幣、區(qū)塊鏈、高端理財(cái)?shù)鹊取?/p>

（三）網(wǎng)絡(luò)化銀行將得到更大的發(fā)展：移動(dòng)終端的快速普及，讓更多的客戶可以通過(guò)手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的操作， 這也讓銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化成為可能，許多傳統(tǒng)銀行也開始轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)銀行、線上銀行等。

（四）金融監(jiān)管將進(jìn)一步升級(jí)：隨著監(jiān)管技術(shù)的提升和中國(guó)金融市場(chǎng)的發(fā)展，監(jiān)管將變得更加嚴(yán)格，因此銀行也必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部審計(jì)和合規(guī)管理等方面的工作。

以上是本人關(guān)于銀行工作的總結(jié)和展望，我相信未來(lái)的銀行將會(huì)是更加智能、便捷和安全的，為客戶提供更加全面的金融服務(wù)。希望銀行行業(yè)中的從業(yè)人員也要積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更加積極的貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié)【篇10】

銀行保險(xiǎn)科2015年工作總結(jié)

現(xiàn)將2015年銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)如下：

一、2015年金融目標(biāo)任務(wù)圓滿完成

納入市政府目標(biāo)考核的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新增貸款完成74.45億元，占全年目標(biāo)任務(wù)70億元的106.35%，完成省金融辦目標(biāo)任務(wù)74億元的100.61%，圓滿完成省、市目標(biāo)任務(wù)。

二、2015年所做的主要工作及成效

（一）指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是加強(qiáng)政策傳導(dǎo)。通過(guò)金融工作會(huì)、季度經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析會(huì)等，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)好貨幣信貸政策要求，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度。全年，全市銀行機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額1135.37億元，比年初增加129.93億元，同比增長(zhǎng)12.9%。各項(xiàng)貸款余額533.64億元，比年初增加74.45億元，同比增長(zhǎng)15.76%，金融業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)進(jìn)一步加大。

二是用活信貸調(diào)控工具。通過(guò)召開座談會(huì)、督導(dǎo)工作組、現(xiàn)場(chǎng)督查、激勵(lì)約束、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)約談等方式，督促金融機(jī)構(gòu)落實(shí)好調(diào)控目標(biāo)。全年金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用支農(nóng)再貸款為7000戶各類涉農(nóng)借款主體融資11.1億元。為綿商銀行廣元分行爭(zhēng)取支小再貸款1.4億元，推動(dòng)其為50家小微企業(yè)發(fā)放貸款 1.78億元。大力推動(dòng)旺蒼縣創(chuàng)造的扶貧小額信貸“旺蒼模式”，全市已對(duì)8.03萬(wàn)建檔立卡貧困戶授信27.06億元，為其中2100余戶發(fā)放貸款9200余萬(wàn)元。

三是積極搭建銀政企對(duì)接平臺(tái)。通過(guò)銀企對(duì)接會(huì)，一企一議專題會(huì)，國(guó)家、省、市重點(diǎn)項(xiàng)目推介會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)保薦會(huì)等形式，全年共召開48場(chǎng)不同層次、不同部門的對(duì)接會(huì)，為470余戶小微企業(yè)達(dá)成融資意向金額20億元。

（二）推動(dòng)金融服務(wù)現(xiàn)代化，金融服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)水平明顯提高。

一是“智慧廣元芯心相通”信息化項(xiàng)目建設(shè)加快推進(jìn)，金融IC卡應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，進(jìn)一步方便了城鄉(xiāng)居民消費(fèi)。我市率先在全省實(shí)現(xiàn)金融IC卡在景區(qū)閘機(jī)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、政務(wù)中心的閃付應(yīng)用。人行成都分行將我市列為“金融IC卡行業(yè)應(yīng)用與移動(dòng)金融示范城市”，且在我市召開了全省現(xiàn)場(chǎng)工作推進(jìn)會(huì)，“芯心通”工程取得明顯成效。

二是全市農(nóng)村助農(nóng)取款點(diǎn)綜合服務(wù)功能進(jìn)一步拓展，有效改善了農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境。推動(dòng)我市助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)率先在全省實(shí)現(xiàn)水電氣、廣電收視費(fèi)、通信話費(fèi)、新農(nóng)保和新農(nóng)合等綜合性繳費(fèi)功能。發(fā)展助農(nóng)取款點(diǎn)5245個(gè)，支付環(huán)境不斷優(yōu)化。

三是金融業(yè)態(tài)升級(jí)，“一庫(kù)一網(wǎng)”建設(shè)全面推進(jìn)，即“小微企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)”、“農(nóng)村信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)”、“廣元信用網(wǎng)”和廣元市信用信息中心服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了 與企業(yè)、項(xiàng)目的有效對(duì)接。目前“兩庫(kù)一網(wǎng)”已投入使用，信用信息中心已初步建成。

（三）加快推進(jìn)農(nóng)村信用社改革，完善地方金融機(jī)構(gòu)法人治理。

繼蒼溪縣農(nóng)村信用社改組蒼溪縣農(nóng)村商業(yè)銀行后，三區(qū)農(nóng)村信用社改組為廣元市農(nóng)村商業(yè)銀行籌建工作有序推進(jìn)，初步完成財(cái)務(wù)重組、確權(quán)辦證、資產(chǎn)處置等工作，預(yù)計(jì)2016年底正式掛牌。青川縣、劍閣縣農(nóng)村信用社各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，已進(jìn)入改組農(nóng)村商業(yè)銀行正式申報(bào)階段。

（四）強(qiáng)力推動(dòng)招行引資工作，不斷完善金融服務(wù)體系建設(shè)。德陽(yáng)銀行廣元分行已獲銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建，籌建工作正在有序推進(jìn)，有望2016年上半年開業(yè)。平安銀行來(lái)我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)已報(bào)國(guó)家銀監(jiān)會(huì)。積極引導(dǎo)民間資本設(shè)立民營(yíng)銀行、小額貸款公司、金融倉(cāng)儲(chǔ)、融資租賃公司，探索開展基金融資等金融創(chuàng)新工作有序推進(jìn)，全年對(duì)接了深圳金磚城市先導(dǎo)基金、成都漢唐投資基金等四家國(guó)內(nèi)大型基金公司，并取得階段性成效。

（五）農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資試點(diǎn)取得初步成效。

指導(dǎo)全市涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)推出針對(duì)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、建設(shè)用地使用權(quán)、房屋所有權(quán)、林權(quán)、農(nóng)村土地所有權(quán)、小型水利工程權(quán)、集體財(cái)產(chǎn)權(quán)等農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資新型信貸產(chǎn)品10余種，累計(jì)放貸已超過(guò)10億元，較好地滿足了農(nóng)村信貸需求。

（六）金融扶貧工作卓有成效，充分發(fā)揮了金融要素對(duì)脫貧攻堅(jiān)的保障作用。

為開好六屆十次全委會(huì)，決戰(zhàn)扶貧攻堅(jiān)取得全面勝利，一是通過(guò)全市小額扶貧工作會(huì)議，狠抓旺蒼扶貧小額信貸模式在全市的推廣，扶貧小額信貸、扶貧小額信貸保證保險(xiǎn)、扶貧小額人身保險(xiǎn)在全市貧困村、貧困戶中全面推開，金融扶貧優(yōu)惠政策逐步落地，建卡貧困戶將全部受益。目前，已累計(jì)發(fā)放扶貧小額貸款4.29萬(wàn)筆、1.3億元；二是促成了市政府與郵儲(chǔ)銀行四川省分行簽署金融合作協(xié)議。“十三〃五”期間，郵儲(chǔ)銀行四川省分行將向我市提供不少于100億元的信貸支持，用于扶貧攻堅(jiān)，同時(shí)共同出資1000萬(wàn)元，建立扶貧開發(fā)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專項(xiàng)資金；三是制定了財(cái)政金融扶貧措施，為扶貧攻堅(jiān)提供金融要素保障。

（七）切實(shí)維護(hù)金融穩(wěn)定，鞏固金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)成果。一是加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。強(qiáng)化對(duì)煤炭、房地產(chǎn)等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的監(jiān)測(cè)分析和評(píng)估，開展了化解煤炭大縣旺蒼縣煤炭企業(yè)的不良貸款和鑫輝實(shí)業(yè)公司逃廢銀行債務(wù)的打擊；二是組織公安、工商、法院等部門形成合力，處置民間金融風(fēng)險(xiǎn)和清理整頓各類交易場(chǎng)所，促進(jìn)全市投融資理財(cái)公司風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，全年未發(fā)生重大金融風(fēng)險(xiǎn)；三是積極建立銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，建立了中小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金和規(guī)模為1億元的工業(yè)發(fā)展基金，用于企業(yè)擔(dān)保、應(yīng)急轉(zhuǎn)貸、貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)?，充分發(fā)揮了財(cái)政資金的杠桿引 導(dǎo)作用；四是積極推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)示范縣（區(qū)）活動(dòng)，強(qiáng)力開展打擊惡意逃廢金融債務(wù)活動(dòng)，狠抓清收不良貸款工作。個(gè)人不良貸款實(shí)現(xiàn)了100%的全額清收，農(nóng)房重建貸款收回88.24%，全社會(huì)的信用意識(shí)明顯提高。

三、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作成效顯著。

一是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。全年領(lǐng)導(dǎo)簽批件近200件，做到了件件有回音。參加各項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)近60余次，保障了領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作需要。完成了領(lǐng)導(dǎo)“三嚴(yán)三實(shí)”等各項(xiàng)專題教育活動(dòng)材料準(zhǔn)備和上報(bào)工作。二是上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，及時(shí)報(bào)告，不拖延。三是講規(guī)矩，守紀(jì)律，一年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤。

四、明年的工作打算

一是引導(dǎo)、協(xié)調(diào)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信貸投入。二是加大推動(dòng)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提升金融服務(wù)水平。三是繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資新突破。四是牽頭組織不同層次、不同行業(yè)的銀政企對(duì)接活動(dòng)，加強(qiáng)銀企信息溝通和項(xiàng)目對(duì)接。五是配合財(cái)政落實(shí)好省上財(cái)政金融互動(dòng)政策，充分發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿放大效應(yīng)。六是做好金融機(jī)構(gòu)“招行引資”工作；確保德陽(yáng)銀行廣元分支機(jī)構(gòu)早日開業(yè)，同時(shí)做好平安銀行“招行引資”前期服務(wù)工作。

銀行工作總結(jié)【篇11】

XX年，我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我行“****”的總體指導(dǎo)思想，一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標(biāo)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，加強(qiáng)內(nèi)控管理，積極開展業(yè)務(wù)營(yíng)銷;一手抓非典防治，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了前所少有的成績(jī)，尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了歷史性突破，實(shí)現(xiàn)封閉盈利，一舉摘掉近**年來(lái)虧損的帽子。截止12月末，各項(xiàng)存款余額***萬(wàn)元，較年初凈增**萬(wàn)元，同比多增**萬(wàn)元，在四家國(guó)有商業(yè)銀行中余額占比35.38%，排名第1位，凈增額占比36.02%，排名第1位。其中，儲(chǔ)蓄存款余額**萬(wàn)元，較年初凈增**萬(wàn)元，完成市分行調(diào)整任務(wù)**萬(wàn)元的153.25%，同比多增**萬(wàn)元，凈增額同業(yè)占比35.60%，排名第2位;對(duì)公存款余額**萬(wàn)元，較年初凈增**萬(wàn)元，完成市分行調(diào)整任務(wù)**萬(wàn)元的130%，同比多增**萬(wàn)元，凈增額同業(yè)占比37.63%，排名第2位;貸款余額**萬(wàn)元，貸款凈投放**萬(wàn)元;全年實(shí)現(xiàn)利息收入**萬(wàn)元，完成全年任務(wù)**萬(wàn)元的102.51%，其中：清收現(xiàn)金**萬(wàn)元，完成市分行調(diào)整任務(wù)**萬(wàn)元的100%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成市分行全年任務(wù)**萬(wàn)元的108.43%，同比多收**萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)**萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)封閉利潤(rùn)**萬(wàn)元。全年安全無(wú)事故，無(wú)案件、無(wú)重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)。今年8月份被**省委、省政府命名為“省級(jí)文明單位”。

一年來(lái)，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標(biāo)，堅(jiān)持“六個(gè)堅(jiān)定不移”，主要做了如下工作：

(一)堅(jiān)定不移抓改革，創(chuàng)新機(jī)制增活力。

1、以市場(chǎng)客戶為中心，改革內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu)。

一是對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了業(yè)務(wù)及職能的優(yōu)化整合，突出業(yè)務(wù)工作中的重中之重，將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來(lái)，設(shè)置資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理中心，實(shí)行“四?！惫芾砉ぷ鳈C(jī)制，專司清收、處置、核銷、保全之職。二是重視對(duì)公司業(yè)務(wù)的拓展，設(shè)立公司業(yè)務(wù)部，將對(duì)公存款和信貸營(yíng)銷、信貸管理納入到公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，集中對(duì)外營(yíng)銷公司及機(jī)構(gòu)公司。三是將原存款部更名為個(gè)人金融業(yè)務(wù)部，專門負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄存款及銀行卡營(yíng)銷、個(gè)人綜合貸款營(yíng)銷及個(gè)人客戶管理。四是注重將內(nèi)控管理落到實(shí)處，設(shè)立會(huì)計(jì)結(jié)算中心，將會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)工作、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理。

2、以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為宗旨，創(chuàng)新用人機(jī)制。

一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部(讓位6名，提拔9名)，充實(shí)一線擔(dān)當(dāng)重任，優(yōu)化了我行干部結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了工作活力;二是提倡“從管理看水平、以業(yè)務(wù)論英雄”的觀念，靠工作贏得重視，靠業(yè)績(jī)?nèi)〉寐毼?，靠作風(fēng)鞏固地位。

3、以增加活力為核心，完善考核機(jī)制。

一是以實(shí)干、業(yè)績(jī)?yōu)樵瓌t，調(diào)整和完善績(jī)效工資考核辦法，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成;二是對(duì)二次分配方案加進(jìn)業(yè)務(wù)量的考核權(quán)重，鼓勵(lì)員工多辦快辦業(yè)務(wù)，促進(jìn)臨柜人員自覺(jué)提高業(yè)務(wù)技能，解決柜面服務(wù)效率低下問(wèn)題;三是對(duì)聘任的客戶經(jīng)理直接進(jìn)行績(jī)效工資考核，促進(jìn)客戶經(jīng)理努力進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。

通過(guò)以上三大機(jī)制的改革創(chuàng)新，有效地解決了人氣不足、員工無(wú)活力和中層干部結(jié)構(gòu)斷層的問(wèn)題，使干部結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，工作活力得到增強(qiáng)，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)堅(jiān)定不移抓營(yíng)銷，爭(zhēng)戶攬存促發(fā)展。

1、切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，積極開展全員營(yíng)銷和**活動(dòng)。一是通過(guò)進(jìn)行“**”教育、“十字”行風(fēng)主題教育和**管理方法的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了全員經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變。自3月底支行召開全員業(yè)務(wù)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)以來(lái)，全行全員全方位業(yè)務(wù)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)觀念逐步確立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)逐步形成，員工經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變：即由單一業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)型向以客戶為中心的綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由純粹完成計(jì)劃任務(wù)向市場(chǎng)要份額轉(zhuǎn)變。員工自覺(jué)營(yíng)銷的意識(shí)明顯增強(qiáng)，尤其是臨柜人員變單一營(yíng)銷為綜合營(yíng)銷，做到了兩個(gè)結(jié)合：把營(yíng)銷與新業(yè)務(wù)品種和中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷相結(jié)合，把走出去營(yíng)銷與柜面營(yíng)銷、大堂經(jīng)理營(yíng)銷相結(jié)合。二是召開全員客戶經(jīng)理動(dòng)員大會(huì)和客戶經(jīng)理聘任會(huì)暨客戶經(jīng)理例會(huì)等專題會(huì)議，讓全員感受到了競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和積極營(yíng)銷、爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的緊迫形勢(shì)，使全員由“嘴難開”、“手懶伸”的坐商行為，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行為轉(zhuǎn)變。三是為了推進(jìn)**工作，專門出臺(tái)了“****”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施方案，明確專門的部門負(fù)責(zé)**工作的推動(dòng)、督促、監(jiān)督、考核和管理。經(jīng)過(guò)廣泛動(dòng)員、全方位營(yíng)銷理念的確立及督辦到位，**工作取得實(shí)效。截止12月末，全員**7*戶，余額**萬(wàn)元;機(jī)關(guān)人員業(yè)余攬存2800萬(wàn)元。

2、落實(shí)六大增存措施，實(shí)施對(duì)公存款大會(huì)戰(zhàn)。一是機(jī)制增存。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評(píng)機(jī)制，將每位客戶經(jīng)理的對(duì)公存款及其他各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)直接與工效掛鉤，真正形成按勞分配、任務(wù)自擔(dān)、整體公關(guān)、多方突破的工作格局。二是“***”增存。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門，把手伸向外地，利用“三緣”關(guān)系抓大戶，找小戶，另一方面發(fā)動(dòng)全行、全員整體綜合營(yíng)銷，將“***”做成全行性的日常工作，以此來(lái)促進(jìn)我行對(duì)公存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。三是做好招商引資項(xiàng)目的開戶工作，以信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶，并力促與這些企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。四是以評(píng)級(jí)授信為契機(jī)，將一批民營(yíng)企業(yè)網(wǎng)羅到我行，發(fā)揮營(yíng)銷的整體功能，靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款。五是抓大不放小，確保基本戶的穩(wěn)存增存。對(duì)公司類客戶，我們?cè)谪浛顨w行、貸款營(yíng)銷、用款調(diào)劑方面做好穩(wěn)存增存工作;對(duì)機(jī)構(gòu)類客戶，我們依托重點(diǎn)戶的杠桿作用來(lái)做畫龍點(diǎn)睛的文章，通過(guò)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的支持;對(duì)中小客戶加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，發(fā)揮我們**支行撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。六是深入研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，摸清他行增存的路子，尋找我行的增存對(duì)策，以競(jìng)爭(zhēng)增存。正是靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，才使得我行自9月份以來(lái)對(duì)公存款增量從原來(lái)的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第1名，對(duì)公存款創(chuàng)紀(jì)錄地實(shí)現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一。

3、做大做強(qiáng)亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，不斷爭(zhēng)搶儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。一是召開好每月一次的儲(chǔ)蓄存款工作例會(huì)，通過(guò)同業(yè)占比的分析查找自己的差距，從差距中找市場(chǎng)、從差距中爭(zhēng)份額，追趕同業(yè)。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營(yíng)銷作用，主動(dòng)向客戶宣傳推銷銀行卡、話費(fèi)代收等業(yè)務(wù)，以此促進(jìn)存款快速增長(zhǎng)。三是發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理的作用，我行在各網(wǎng)點(diǎn)聘任了客戶經(jīng)理，明確了目標(biāo)任務(wù)，使各網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)的柜臺(tái)營(yíng)銷走出去面向廣大客戶延伸服務(wù)，為存款的增長(zhǎng)起到了促進(jìn)作用。四是積極發(fā)行**卡，為儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。五是開展“人包門店所包社區(qū)(街)道”的爭(zhēng)戶攬存活動(dòng)，開辟個(gè)人金融業(yè)務(wù)的儲(chǔ)源。正是由于我行運(yùn)用“**論”和“**論”，緊盯同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，積極尋找對(duì)策，才不斷縮小與同業(yè)的差距，如兩項(xiàng)存款凈增額(與**行相比)由5月份相差**萬(wàn)元，追趕縮小到11月份的**萬(wàn)元，我行多爭(zhēng)回**萬(wàn)元的市場(chǎng)份額，其中儲(chǔ)蓄存款從相差(與*行比)10個(gè)百分點(diǎn)到目前僅相差6個(gè)百分點(diǎn)。至9月末我行兩項(xiàng)存款增量首次超過(guò)1億元，提前實(shí)現(xiàn)了***行長(zhǎng)*月*日來(lái)我行現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)提出的全年兩項(xiàng)存款保**萬(wàn)、力爭(zhēng)**個(gè)億的奮斗目標(biāo)，存款實(shí)現(xiàn)了三超：超歷史、超同期、超同業(yè)。

4、抓住地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化特點(diǎn)，做好有**特色的信貸營(yíng)銷工作。一是針對(duì)地方民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)較活躍的實(shí)際，我行加大了對(duì)民營(yíng)企業(yè)的投放力度。對(duì)全市民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行篩選調(diào)查，確定了**戶優(yōu)質(zhì)客戶，并全部進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定(a級(jí)5戶，aa級(jí)8戶)。至12月末，已向民營(yíng)企業(yè)投入貸款**萬(wàn)元，發(fā)放個(gè)人綜合消費(fèi)貸款**筆，金額**萬(wàn)元。二是靠全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)他行優(yōu)質(zhì)客戶，我行與**股份公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，對(duì)該公司營(yíng)銷貸款**萬(wàn)元，營(yíng)銷網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達(dá)**萬(wàn)元。三是針對(duì)票源少、金額小的實(shí)際，積極開展?fàn)幤痹磼ヂ榛顒?dòng)，至12月末，共辦理貼現(xiàn)**筆，金額**萬(wàn)元，其中：金額最小的5萬(wàn)元，金額最大的100萬(wàn)元。

5、全力以赴，打好壓降不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是實(shí)行行長(zhǎng)掛帥出征，一方面實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)包戶掛點(diǎn);另一方面采取親自督辦的工作方式，加大清收處置工作力度，確保工作成效。二是主攻大戶清收。如，集中力量處置**，共清收現(xiàn)金**萬(wàn)元;同時(shí)在上級(jí)行的大力支持下，對(duì)**集團(tuán)的破產(chǎn)進(jìn)入程序給予了積極支持。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置。如，對(duì)**商場(chǎng)進(jìn)行拍賣，收回現(xiàn)金**萬(wàn)元。四是抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行訴訟清收。如，起訴4家企業(yè)，清收本息**多萬(wàn)元。五是抓劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的清收。如，清收人行劃轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)金**萬(wàn)元。至12月末，累計(jì)清收現(xiàn)金**萬(wàn)元，不良貸款占比較年初下降**個(gè)百分點(diǎn)。

6、強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。建立“****”的業(yè)務(wù)管理體制和科學(xué)合理的中間業(yè)務(wù)考核體系，將中間業(yè)務(wù)收入作為考核目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入各科室處所的年度承包合同中，每月與績(jī)效工資掛鉤考核，同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦是我行中間業(yè)務(wù)取得好成績(jī)的重要舉措。我們一是做好電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作。二是大力開展**卡的營(yíng)銷活動(dòng)，重點(diǎn)做好大學(xué)生使用**卡的宣傳營(yíng)銷工作，適時(shí)推出卡折合一的儲(chǔ)蓄帳戶，既滿足大學(xué)生及其家長(zhǎng)方便匯款和消費(fèi)，又能讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子的消費(fèi)情況，適時(shí)控制孩子在外的消費(fèi)量，深受客戶歡迎。三是開展移動(dòng)話費(fèi)及固定話費(fèi)代收業(yè)務(wù)，在柜面代收的同時(shí)，還積極與聯(lián)通和移動(dòng)公司協(xié)商代售移動(dòng)、聯(lián)通充值卡業(yè)務(wù)(手續(xù)費(fèi)為*%—*%)，既擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，又提高了中間業(yè)務(wù)收入。至12月末，全員代收手機(jī)話費(fèi)金額**萬(wàn)元，代收固定話費(fèi)**戶;營(yíng)銷分紅保險(xiǎn)**萬(wàn)元;代理發(fā)行基金**萬(wàn)元;營(yíng)銷銀行卡**張。四是針對(duì)代發(fā)工資收費(fèi)難度較大的現(xiàn)狀，一戶一戶地進(jìn)行公關(guān)，突破代發(fā)工資由無(wú)償服務(wù)向有償服務(wù)的轉(zhuǎn)變。至目前已有**個(gè)單位實(shí)現(xiàn)了代發(fā)工資的收費(fèi)。五是與自來(lái)水公司協(xié)商達(dá)成代收水費(fèi)收費(fèi)，在市分行系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)水費(fèi)代理業(yè)務(wù)收費(fèi)的突破。

銀行工作總結(jié)【篇12】

銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)及計(jì)劃 2005年中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈一年同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷史上重要一年xx營(yíng)銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出各項(xiàng)要求緊緊圍繞分公司下達(dá)各項(xiàng)工作指標(biāo)以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年工作主題明確經(jīng)營(yíng)思路把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)積極有效地開展工作取得了較好成績(jī)?yōu)榱私o今后工作提供有益借鑒現(xiàn)將十三區(qū)部2005年工作情況和2006年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2005年經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)

截至11月30日十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員共同努力下共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元其中期交保費(fèi)xxx萬(wàn)元躉交保費(fèi)xxxxx元意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)意外險(xiǎn)指標(biāo)；區(qū)部至11月有營(yíng)銷代理人xxxx人其中持證人數(shù)xxxx人持證率xx％；各級(jí)主管xx人其中部經(jīng)理x人分部經(jīng)理x人實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力穩(wěn)定 回顧2005年走過(guò)歷程凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗執(zhí)著拼搏精神圍繞不同階段工作重點(diǎn)針對(duì)各階段實(shí)際狀況我們積極調(diào)整思路跟上公司發(fā)展節(jié)奏主要采取了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅(jiān)定信心明確方向充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)抓住機(jī)遇直面挑戰(zhàn)

總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量在這種市場(chǎng)環(huán)境中只有迎頭趕上積極發(fā)展才硬道理xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)而應(yīng)該積極地開拓市

場(chǎng)這兩種不同發(fā)展觀念也將取得截然不同發(fā)展結(jié)果我們利用各種時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員觀念變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”對(duì)于銷售一線業(yè)務(wù)人員我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才根本要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡資源并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)只有樹立起發(fā)展新觀念不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地正攻克了思想上堡壘統(tǒng)一了發(fā)展觀念才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng)健康向上精神面貌

（二）針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況適時(shí)推出競(jìng)賽方案有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng) 從年初開始區(qū)部就針對(duì)一年工作方向推出了“人人達(dá)標(biāo)爭(zhēng)做明星”競(jìng)賽方案倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求在全年工作中區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力實(shí)現(xiàn)了整體工作持續(xù)性和有效性全年基本上可以分為三個(gè)階段：

第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務(wù)競(jìng)賽我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)方案推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案全面提升規(guī)模保費(fèi)實(shí)現(xiàn)開門紅

第二階段：二月份至八月份區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作先后推出了春節(jié)期間“正月十五鬧元宵新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性推動(dòng)方案有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)契機(jī)推出“火紅七月淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案

倡導(dǎo)“人人舉績(jī)?yōu)樾侣殘?chǎng)做貢獻(xiàn)”區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪周周舉績(jī)?cè)略略鰡T年年進(jìn)步”區(qū)訓(xùn)在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力取得了不俗戰(zhàn)績(jī)

第三階段：九月份至年底區(qū)部利用xxx培訓(xùn)有利時(shí)機(jī)全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣提升銷售技能開展多層次對(duì)抗賽沖刺年終目標(biāo)在市公司安排下九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司全套培訓(xùn)使廣大伙伴從全新角度得到了思想升華和技能提升區(qū)部借勢(shì)而行在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對(duì)抗賽同時(shí)積極開展區(qū)部?jī)?nèi)部對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”、“五虎爭(zhēng)霸”、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng)區(qū)部推出“九月爭(zhēng)霸戰(zhàn)鼓急歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”、“眾志成城決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性為全年沖刺作了有益拉動(dòng)

（三）針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員明確職責(zé)定位強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向各司其職

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí) 區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度工作方向并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀做到目標(biāo)明確獎(jiǎng)懲有據(jù)增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)信心；在一年工作當(dāng)中區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)制定月工作目標(biāo)并且不斷地通過(guò)月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)績(jī)效分析用數(shù)據(jù)說(shuō)話追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況在每次經(jīng)策會(huì)上區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管個(gè)人舉績(jī)和增員情況激勵(lì)各級(jí)主 管“打鐵還需自身硬”身先士卒帶動(dòng)屬員正這種階段追蹤與檢查工作方法引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)

2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)

區(qū)部從2003年組建“精英俱樂(lè)部”以來(lái)標(biāo)準(zhǔn)逐年提升入會(huì)人數(shù)逐年增加至2005年已有區(qū)部精英俱樂(lè)部會(huì)員36人入選市公司精英俱樂(lè)部有3人加入美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)（mdrt）1人為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂(lè)部章程》對(duì)2006年俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀努力加入俱樂(lè)部熱情區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后專門為精英俱樂(lè)部制作了光榮榜增強(qiáng)精英榮譽(yù)感號(hào)召大家“向精英學(xué)習(xí)向精英致敬”區(qū)部?jī)?nèi)形成了良好風(fēng)氣為了加快精英成長(zhǎng)區(qū)部定期舉辦精英俱樂(lè)部例會(huì)進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤特別十月份以來(lái)區(qū)部組建了60人“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對(duì)抗每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)邀請(qǐng)各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課或提供外界交流機(jī)會(huì)、客戶溝通機(jī)會(huì)這些舉措有力地提升了精英伙伴水平從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺至11月底區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近2006年精英俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)績(jī)優(yōu)人員基礎(chǔ)越來(lái)越牢固

3、針對(duì)區(qū)部工作人員調(diào)整部門架構(gòu)明確崗位職責(zé)切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)支持和服務(wù)工作 為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員作用我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益探索和實(shí)踐取得了明顯成效特別喬遷新職場(chǎng)后區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”重新進(jìn)行人員分工和配比設(shè)置專人負(fù)責(zé)人 力支持管理方面工作專人負(fù)責(zé)銷售支持方面工作保證了各項(xiàng)工作明確性和條理化區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師特點(diǎn)分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo)；與此同時(shí)區(qū)部對(duì)一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)保證工作全面深入開展如“精英俱樂(lè)部”“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?！钡裙ぷ鞫及凑战M訓(xùn)講師特長(zhǎng)明確分配專項(xiàng)負(fù)責(zé)組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員主觀能動(dòng)性為工作持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會(huì)及時(shí)傳達(dá)最新資訊研討工作方法商議各類問(wèn)題互相交流學(xué)習(xí)保證了工作順利開展和執(zhí)行力提升同時(shí)提升了組訓(xùn)講師工作能力和協(xié)調(diào)互助取得明顯效果

（四）一手抓基礎(chǔ)管理提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)提高規(guī)模保費(fèi)保證目標(biāo)達(dá)成

1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作落實(shí)保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)穩(wěn)步提升實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展

抓好基礎(chǔ)工作立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十三區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持方向在2005年區(qū)部基礎(chǔ)管理工作又上了新臺(tái)階區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)使各項(xiàng)工作有序開展團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性工作習(xí)慣團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng) 在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面區(qū)部始終高度重視要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)效果一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著特別進(jìn)入十月份以來(lái)區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì)由于篇二：銀保部2010工作總結(jié) 開拓進(jìn)取 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)

洪江市銀保2010年工作總結(jié) 2010年是銀保業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，跨越式發(fā)展之年，是不平凡之年。我們洪江市支公司銀行保險(xiǎn)部在分公司的正確指導(dǎo)下；在支公司經(jīng)理室的大力支持下；在全體伙伴的共同努力下，齊心協(xié)力、共謀大計(jì)、上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外互動(dòng)、用心經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新思路、占領(lǐng)陣地、主導(dǎo)市場(chǎng)。截止12月1日共實(shí)現(xiàn)新單躉交保費(fèi)2490萬(wàn)元，達(dá)成年度目標(biāo)任務(wù)的76.6%，市場(chǎng)占有率68%，其中躉交2252萬(wàn)元，期交238萬(wàn)元?；仡櫼荒陙?lái)的工作，現(xiàn)小結(jié)如下；

一、周密計(jì)劃，合理布署是成功的基礎(chǔ)

機(jī)會(huì)總是親睞有準(zhǔn)備的人。在2009年年末的全市中介經(jīng)策會(huì)上，當(dāng)我看到我市2010年銀保目標(biāo)任務(wù)是“3244萬(wàn)”時(shí)，我當(dāng)時(shí)是驚訝，即而是發(fā)呆，我從事銀保工作六年，親歷了洪江市銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的坎坷與不平，艱辛與困難。2008年完成的最好也僅達(dá)成2800萬(wàn)，而今第一季度開門紅目標(biāo)任務(wù)就是1300萬(wàn)。這個(gè)數(shù)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種巨大的壓力更是極限挑戰(zhàn)。開會(huì)回來(lái)后，我們?nèi)鐚?shí)向向經(jīng)理匯報(bào)并說(shuō)出了心中的想法：“沒(méi)有底氣，沒(méi)有信心?！毕蚪?jīng)理聽后沒(méi)有責(zé)罵而是微笑著鼓勵(lì)道：“分公司的任務(wù)分配是合理的，正確的，只要我們共同努力，共謀策略，沒(méi)有做不到，只有想不到，我相信你們”。簡(jiǎn)短而樸實(shí)的話語(yǔ)，卻給了我們莫大的信心和鼓舞。不戰(zhàn)自敗不是我們的性格，調(diào)整好心態(tài)，理順了思路，在向經(jīng)理的統(tǒng)籌安排下，我們對(duì)全市的工、農(nóng)、中、建、郵五家合作單位進(jìn)行了認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研和具體分析并作出總結(jié)。根據(jù)各行局的狀況和特點(diǎn)，做到有的放矢，要想達(dá)

成開門紅目標(biāo)，必須要各家行局平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，全面開花。首先，我們將各家行局實(shí)行“梯級(jí)”開發(fā)啟動(dòng)。我們把一直合作關(guān)系好的建行作為第一梯隊(duì)，在政策、財(cái)力、人力上給予傾斜支持，將工行、郵局農(nóng)行、作為第二梯隊(duì)，緊跟其后，穩(wěn)步推進(jìn)，保持業(yè)務(wù)相對(duì)平衡；將中行作為第三梯隊(duì)，兼顧渠道資源，保證各行（局）的全面發(fā)展。其次，我們確立了平等與對(duì)等的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和三級(jí)渠道維護(hù)制?！?/p>

三、三”模式是；向經(jīng)理與各家行局領(lǐng)導(dǎo)直接溝通與協(xié)調(diào)，保持領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系暢通無(wú)阻；分管副經(jīng)理和主管科長(zhǎng)與各行局主管領(lǐng)導(dǎo)和保險(xiǎn)專干進(jìn)行溝通交流，確保執(zhí)行到位；銀保客戶經(jīng)理與銀郵臨柜員工進(jìn)行溝通交流，確保陣地不失。同時(shí)，我們?cè)诟骷倚芯謱?shí)行“四個(gè)統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù)，統(tǒng)一競(jìng)賽方案，統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)政策，統(tǒng)一費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。成事在人，謀事在天。2010年一季度，我們克服了重重困難，實(shí)現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務(wù)歷史性大跨越發(fā)展。

二、誠(chéng)實(shí)守信，以誠(chéng)待人是成功的關(guān)鍵

做銀保，就是做人。面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)主體和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，牢固的合作基礎(chǔ)和深厚的合作友誼是搶占陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的重要因素。粒米成籮，滴水成河。友誼的建立不能停留在口頭表面上，而是要從小事、小節(jié)上用心地去付出，以自己的人格魅力來(lái)吸引和感染我們的銀郵員工，我們這么做了，也堅(jiān)持這么做了。每年的大年初一，我們都會(huì)帶上精美的糖果到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，送去我們最真誠(chéng)；每逢銀郵領(lǐng)導(dǎo)及員工過(guò)生日，我們都會(huì)送去鮮花和蛋糕，帶上我們真心的祝愿；每逢重大節(jié)日我們都會(huì)發(fā)出祝福的短信，寄托我們的心意；每逢銀郵員工家有紅白喜事，我們都會(huì)親自到場(chǎng)，帶去一份安慰。點(diǎn)滴的小事，真情的表露，讓我們與各家行局領(lǐng)導(dǎo)及員工結(jié)下了深厚的友情，記得今年

二月的一天，人民人壽的一個(gè)主管來(lái)到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任，自我介紹說(shuō)明來(lái)意后，該主任只說(shuō)了一句話，“我只認(rèn)識(shí)楊賢剛，不認(rèn)識(shí)你”然后忙去了。簡(jiǎn)單的話語(yǔ)道出了我們合作伙伴對(duì)中國(guó)人壽的認(rèn)可和認(rèn)同，我們感到欣慰和自豪，也讓我們常想起王總常說(shuō)的一句話“要合作好就要關(guān)系好，要關(guān)系好就要感情好，要感情好就要投入多，要投入多就要奉獻(xiàn)多?！睒銓?shí)的語(yǔ)言概括了我們工作的全部，我們并沒(méi)有做到最好，也沒(méi)有什么優(yōu)異的業(yè)績(jī)，我們只是將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，細(xì)小的事情用心做，能做的事情堅(jiān)持做了。路遙知馬力，日久見人心，我們用自己的真誠(chéng)和專業(yè)贏得了市場(chǎng)。

三、敬業(yè)愛崗，忠于職守是成功的前提

選擇我們熱愛的，熱愛我們選擇的。2010年中國(guó)人壽銀保線的《基本法》出臺(tái)給我們基層客戶經(jīng)理帶來(lái)實(shí)惠和希望。歷史性的財(cái)務(wù)支持政策，也給我們注入前所未有的沖勁和活力。我們沒(méi)有錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)和時(shí)機(jī)。我們建行黔城分理處的陳小萍，充分發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，專業(yè)技能和人格魅力。與網(wǎng)點(diǎn)人員融為一體，打成一片，堅(jiān)持以網(wǎng)點(diǎn)為家，不僅精通自己的專業(yè)，而且熟知銀行各種業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)既是客戶經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理。每天有10個(gè)小時(shí)以上奮斗在工作崗位上，堅(jiān)守在自己的網(wǎng)點(diǎn)，堅(jiān)守著自己的陣地。有付出定有回報(bào)。陳小萍個(gè)人的職級(jí)也由中級(jí)晉升到銀?？蛻艚?jīng)理的最高級(jí)別資深客戶經(jīng)理，同時(shí)她也被省公司評(píng)為誠(chéng)實(shí)守信先進(jìn)個(gè)人。在她辛勤經(jīng)營(yíng)和努力下，建行黔城分理處共出單躉交500萬(wàn)，期交120萬(wàn)元的可喜業(yè)績(jī)。不但為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，也為建行今年的中介業(yè)務(wù)發(fā)展立下新功。而且讓建行洪江市支行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)2010年躋身懷化建行前三甲，得到上級(jí)行的充分肯定和褒獎(jiǎng)。渠道是我們生存的土壤，網(wǎng)點(diǎn)

是我們經(jīng)營(yíng)的門面。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心，真情，真意在詮釋著。這就是我們的國(guó)壽員工，這就是我們國(guó)壽員工對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛。雖然我們所做的一切很平常，也很平凡，但是我們是在用心，用情的付出。我們相信一份耕耘必然會(huì)有一份收獲。

四、科學(xué)管理，嚴(yán)格制度是成功的根本

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。一直以來(lái)，我們對(duì)客戶經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠，管理模式陳舊，不科學(xué)；管理方法簡(jiǎn)單，粗放；管理過(guò)程不嚴(yán)肅，不堅(jiān)持。完全是一種放羊式管理。導(dǎo)致客戶經(jīng)理工作被動(dòng)，思想松散，紀(jì)律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理；更好地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，主動(dòng)性和能動(dòng)性；增強(qiáng)他們的責(zé)任心和責(zé)任感；提升他們的綜合素質(zhì)；培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習(xí)慣。我們結(jié)合公司實(shí)際，制定詳細(xì)的管理考核制度。

1、堅(jiān)持晨夕會(huì)制度。每周的星期一至星期五開晨會(huì)，安排和計(jì)劃當(dāng)天的工作，星期五5點(diǎn)開夕會(huì)，小結(jié)本周工作，相互交流學(xué)習(xí)。每缺席一次樂(lè)捐10元。

2、嚴(yán)肅客戶經(jīng)理管理暫行辦法。明確客戶經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)，發(fā)生重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決予以辭退。

3、嚴(yán)格客戶經(jīng)理目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)方案。客戶經(jīng)理分四個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的底薪和目標(biāo)不同，客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競(jìng)聘銀郵網(wǎng)點(diǎn)和認(rèn)購(gòu)任務(wù)目標(biāo)，以提高自己的工資待遇，最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的潛力，實(shí)現(xiàn)多勞多得。

4、加強(qiáng)駐點(diǎn)服務(wù)和511考核制度。婁底經(jīng)驗(yàn)告訴我們，駐點(diǎn)服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)。在駐點(diǎn)服務(wù)考核中，我們實(shí)行中介科直管，網(wǎng)點(diǎn)主任協(xié)管的雙重管理制，并實(shí)行不定時(shí)地查崗，發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元，連續(xù)5次不在崗撤換人員，取消該網(wǎng)點(diǎn)的管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)。一個(gè)月累計(jì)次數(shù)達(dá)10次者，堅(jiān)決予以辭退。

同時(shí)將底薪工資的百分之五十與駐點(diǎn)服務(wù)掛鉤，嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營(yíng)好，管理好網(wǎng)點(diǎn)，守好自己的陣地，做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶經(jīng)理每天堅(jiān)持最少5個(gè)有效拜訪，每天出一份單，出不了單上交一個(gè)問(wèn)題。同時(shí)我們主管實(shí)行不定時(shí)抽查活動(dòng)日志，發(fā)現(xiàn)一次缺少一項(xiàng)處罰20元。5.嚴(yán)格落實(shí)反洗錢工作。堅(jiān)持常抓不懈，落實(shí)到人，責(zé)任到人，注重常態(tài)化，精細(xì)化管理。合理的制度，人性化的管理。我們的工作少了一份爭(zhēng)執(zhí)，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份收獲。

我們工作的取得，得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)；得益于支公司經(jīng)理室的支持；得益于伙伴們的共同努力；得益于兄弟同仁的幫助。然而，中介工作任重而道遠(yuǎn)，閉門造車感覺(jué)良好，但是與兄弟公司相比有很大的差距，與分公司的要求相差甚遠(yuǎn)。因而，我們決不會(huì)有“不以物喜”的慶幸，也不會(huì)有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情，百倍的信心，一鼓作氣，乘勢(shì)而上，力爭(zhēng)取得更好的業(yè)績(jī)。

銀保部 2010年12月1日篇三：銀行保險(xiǎn)年終總結(jié) 銀行保險(xiǎn)年終總結(jié) 很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)，超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性，力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。ggc大眾秀才 三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長(zhǎng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。

以上是對(duì)xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加 集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。ggc大眾秀才

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。ggc大眾秀才

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。ggc大眾秀才 以上，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天，完善管理開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。篇四：銀行保險(xiǎn)年終總結(jié) 銀行保險(xiǎn)年終總結(jié)

很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)，超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性，力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。ggc大眾秀才

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長(zhǎng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。

以上是對(duì)xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的 原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。ggc大眾秀才

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。ggc大眾秀才

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。ggc大眾秀才

以上，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天，完善管理開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。篇五：銀行保險(xiǎn)年終總結(jié) 銀行保險(xiǎn)年終總結(jié)

很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)，超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性，力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。ggc大眾秀才

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長(zhǎng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。

以上是對(duì)xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。ggc大眾秀才 二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭

苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。ggc大眾秀才

以上，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天，完善管理開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。

銀行工作總結(jié)【篇13】

在忙碌中20XX年已經(jīng)將要過(guò)去,在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和部室經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下，清算中心本著立足崗位、服務(wù)基層的理念，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況做一總結(jié)。

一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，嚴(yán)把審核關(guān)

清算中心對(duì)全轄費(fèi)用集中管理，因此，從憑證要素審核到用途合規(guī)性，從報(bào)銷限額管理到費(fèi)用列支科目，從費(fèi)用列支方式到費(fèi)用合規(guī)性，全部進(jìn)行認(rèn)真審核，從記帳員、復(fù)核員、出納員、以及出納復(fù)核員全部進(jìn)行事中監(jiān)督，會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)全天業(yè)務(wù)再審核，目的就是為了將費(fèi)用管理做到合規(guī)、合法。保證聯(lián)社經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。到目前為止，清算中心的業(yè)務(wù)核算沒(méi)有出現(xiàn)紕漏。經(jīng)過(guò)省社稽核等部門檢查，未發(fā)現(xiàn)不合規(guī)之處。

二、加強(qiáng)報(bào)表管理，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確財(cái)務(wù)信息

清算中心擔(dān)任聯(lián)社財(cái)務(wù)大部分報(bào)表，固定報(bào)表達(dá)份，這些報(bào)表大部分需全轄20家匯總及逐家審核報(bào)表的準(zhǔn)確性，工作量之大可以想象。從1104報(bào)表到日常數(shù)據(jù)的提取，準(zhǔn)確、及時(shí)是最基本要求，既使清算中心負(fù)責(zé)全轄費(fèi)用報(bào)銷和綜合業(yè)務(wù)，仍然做到合理分工做好所有工作。對(duì)各項(xiàng)限額費(fèi)用的管理嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求，準(zhǔn)確登記20家信用社4家分社的費(fèi)用明細(xì)帳。為領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌按排提供準(zhǔn)確依據(jù)。報(bào)表質(zhì)量也在不斷努力下，保證報(bào)表質(zhì)量的0差錯(cuò)。

　三、實(shí)行例制度，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高知識(shí)理論水平

自實(shí)行會(huì)計(jì)例會(huì)開始，將例會(huì)時(shí)間做為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的平臺(tái)，利用例會(huì)學(xué)習(xí)制度法規(guī)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，提高知識(shí)理論水平。

銀行工作總結(jié)【篇14】

銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)

對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)是客戶經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容，爭(zhēng)取到互惠雙贏是我們的主要目標(biāo)。淡季要努力去做市場(chǎng),旺季要去沖銷量;只有在淡季的時(shí)候把市場(chǎng)準(zhǔn)備工作做好了,才能在旺季的時(shí)候去沖銷量.目前客戶經(jīng)理大都碰到一個(gè)問(wèn)題，銀行柜員會(huì)經(jīng)常提出：你們的保險(xiǎn)期間太長(zhǎng)！你們的產(chǎn)品收益不高！你們的激勵(lì)費(fèi)太低了。。柜員提出這些問(wèn)題是非常正常的，事實(shí)上，即使是把各方面條件都提高到一定的水平，這樣的問(wèn)題會(huì)同樣地提出。因?yàn)楣駟T的本意是向客戶經(jīng)理談條件，這些問(wèn)題不過(guò)是最容易找到的一個(gè)借口。作為客戶經(jīng)理，我們經(jīng)常要以情感人、以理服人，以利驅(qū)人。

客戶經(jīng)理要過(guò)的第一關(guān)就是以情感人。

一、以情感人。

我們這里說(shuō)的以情感人。從另一個(gè)角度來(lái)講，就是將網(wǎng)點(diǎn)的柜員納入到我們生活中，成為我們生活中重要的組成部分，說(shuō)直接點(diǎn)就是努力讓你和柜員的關(guān)系個(gè)人化。人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是客戶經(jīng)理調(diào)動(dòng)柜員的積

極性的一項(xiàng)重要手段。想要以情感人，首先你要感動(dòng)自己。如果感動(dòng)不了自己，自然打動(dòng)不了柜員。記住，對(duì)方之所感動(dòng)，是因?yàn)槟愕恼媲榱髀叮皇侨A麗的辭藻。凡是多站在柜員角度想想，考慮一下柜員的利益以及柜員的想法。增加真誠(chéng)的感情投入要以朋友的心態(tài)來(lái)面對(duì)每一個(gè)柜員，傾聽他們的想法。真心付出總會(huì)有收獲的，與此同時(shí)我們會(huì)也收獲了一份工作以外的感情！首先必須保證柜員對(duì)客戶經(jīng)理一直留有好印象。要做到這一點(diǎn)，除了上門拜訪和在網(wǎng)點(diǎn)溝通以外，其他很多方法也很有效。

1.要讓柜員知道你一直在為他們服務(wù)。比如，你可以給你網(wǎng)點(diǎn)的柜員寫短信，或者給他們打電話。同時(shí)，日常發(fā)送一些輕松有趣的小笑話等也是不錯(cuò)的選擇。這樣做并不需要客戶經(jīng)理花費(fèi)大量的時(shí)間和資源，只需要用些心思?？蛇@樣一來(lái)，柜員就會(huì)覺(jué)得雖然他近期沒(méi)有銷售我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶經(jīng)理還一直關(guān)心著他，情感上就為將來(lái)銷售我司的產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。在保持關(guān)系的前提下，一旦機(jī)會(huì)成熟，該網(wǎng)點(diǎn)也就會(huì)出單了。

2.記住那些的特殊日子。例如過(guò)年、過(guò)節(jié)的祝福短信是大家都會(huì)使用的，而量身定制的生日、紀(jì)念日祝福就較易給人留下深刻的印象。禮品也是跟蹤服務(wù)的一種工具。及時(shí)給你的精品柜員寄送生日祝福、節(jié)日祝福，并署上你的名字。

無(wú)需花一大筆錢表示你對(duì)柜員的關(guān)心，運(yùn)用你的創(chuàng)造力，向柜員送一些能引起他們興趣小禮物，這對(duì)增加你的業(yè)務(wù)大有好處。

3.與柜員分享你的知識(shí)和信息。如果看了某部電影，連續(xù)劇，玩了1款新游戲或者好的電腦軟件，或者聽到某個(gè)公園剛建成，或者發(fā)現(xiàn)某一支強(qiáng)勢(shì)股票，或者發(fā)現(xiàn)好吃的小吃店。你感覺(jué)自己獲得的知識(shí)或信息對(duì)你的客戶也有用的話，不妨給他發(fā)個(gè)短信或者打個(gè)電話告訴他（她），共同交流，共同分享。2264范文網(wǎng)

4.了解柜員的家庭狀況，生活規(guī)律。個(gè)人背景、家庭及其事業(yè)目標(biāo)和夢(mèng)想等，找尋他的情感、權(quán)利、地位、安全、影響力、金錢、成就感、成長(zhǎng)定等需求。不放過(guò)每一個(gè)柜員的需求線索，發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)主動(dòng)出擊，不要急于求成，耐心細(xì)致的做工作，幫助客戶。比如，我們常說(shuō)從柜員的孩子身上做服務(wù)就是例子。

5.把柜員帶入你身邊的聚會(huì)。將自己身邊的朋友介紹給柜員認(rèn)識(shí)，他會(huì)有種被重視感，或許柜員會(huì)很欣賞你的某一個(gè)朋友。不要讓柜員感到是你有目的而約他出來(lái)，比如，你朋友的生日聚會(huì)，或朋友為你開的慶祝會(huì)。

總之，不要拘泥于常規(guī)的交往方式,一定要努力發(fā)揮你的想象力，多想辦法與他們建立和保持長(zhǎng)久的關(guān)系。

二，以理服人。從另一個(gè)角度來(lái)講，就是以自己的專業(yè)知識(shí)滿足柜員對(duì)保險(xiǎn)銷售的需求，目的是增強(qiáng)柜員的銷售信心！

首先，保險(xiǎn)公司還是保險(xiǎn)產(chǎn)品的多樣化，都形成了顯明的對(duì)比。所以公司的榮譽(yù)、公司的理念，公司的價(jià)值觀、未來(lái)發(fā)展方向也是宣導(dǎo)的內(nèi)容，這些東西作為客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)不僅要深植于心，更要經(jīng)常地喊、對(duì)柜員喊?！百I我們的金鑲玉一定會(huì)受益！”賣我們的產(chǎn)品一定可以擴(kuò)大銀行的影響力！增加你們的收入” 這些口號(hào)并不浮夸，而是你給柜員最好的宣導(dǎo)。

其次，通過(guò)換位思考，一方面可以揣摩到柜員的所思所想，把握柜員的真實(shí)意圖，同時(shí)可以反思柜員所提出的問(wèn)題與要求是否合情合理？是否是網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)表現(xiàn)？找到問(wèn)題出現(xiàn)的原因與解決辦法，也為以后與柜員的溝通找到問(wèn)題解決的辦法和話題的根源。

再次，一句老話，溝通無(wú)極限，有效的溝通不僅能使雙方達(dá)

成一致，互相了解，同時(shí)有效的溝通還可以化解矛盾，找出問(wèn)題的根源，使溝通的雙方取得相互的信任，最終達(dá)到一致的目標(biāo)與行動(dòng)方向。

最后，提高自身形象與資深素質(zhì)。其實(shí)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的前提是把自己銷售出去，一旦柜員看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長(zhǎng)。人不可貌相，不管你長(zhǎng)得如何，但是一定要?dú)赓|(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，但千萬(wàn)不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣柜員會(huì)反感，而且沒(méi)有信任感的?？傊覀円f(shuō)出道理，以理服人，以德服人。

國(guó)人講“言多必失”，客戶經(jīng)理要讓網(wǎng)點(diǎn)接受，需要“言之有理”。其根本上是要樹立一個(gè)個(gè)人和公司的形象，進(jìn)而吸引和鞏固我們的精品網(wǎng)點(diǎn)和柜員。

銀行活動(dòng)總結(jié)集合

希望這份"銀行活動(dòng)總結(jié)"能夠?yàn)槟鉀Q問(wèn)題提供幫助，可以分享一些讓"范文"文章更好的技巧和方法嗎？文檔編寫是解決問(wèn)題和決策制定的重要途徑之一，范文的重要性和效用已經(jīng)引起越來(lái)越多人的關(guān)注和重視。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇1

近期，許多銀行紛紛開展了一系列端午節(jié)活動(dòng)，旨在為客戶帶來(lái)更多的福利和服務(wù)。在這里，我對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和回顧，并探討了其意義和影響。

首先，銀行的端午節(jié)活動(dòng)主要涵蓋了線上和線下兩種形式。線上活動(dòng)包括抽獎(jiǎng)、簽到等，為客戶提供更多的優(yōu)惠和福利，同時(shí)也吸引了更多的客戶關(guān)注和參與。線下活動(dòng)則包括禮品贈(zèng)送、服務(wù)體驗(yàn)等，通過(guò)實(shí)際互動(dòng)營(yíng)造更加親密的客戶關(guān)系。

其次，銀行端午節(jié)活動(dòng)的意義不僅在于營(yíng)銷和推廣，更是為客戶提供更貼心、更實(shí)用的服務(wù)。銀行作為金融服務(wù)業(yè)的代表，在這個(gè)特殊的節(jié)日里，不僅需要向客戶傳遞傳統(tǒng)文化的精髓與底蘊(yùn)，更要關(guān)注客戶的實(shí)際需求和利益，并提供更加貼心、更加便捷的金融服務(wù)。

最后，銀行端午節(jié)活動(dòng)的影響不只局限于促銷和營(yíng)銷效果，更是喚起了社會(huì)各界的文化共鳴和傳統(tǒng)文化的重視。銀行通過(guò)端午節(jié)活動(dòng)，向客戶傳遞了中國(guó)傳統(tǒng)文化、尊重客戶習(xí)俗的信息，并展現(xiàn)了銀行作為文化信托的形象和定位。同時(shí)，也提高了廣大客戶對(duì)銀行和金融服務(wù)業(yè)的滿意度和信任度。

總之，銀行的端午節(jié)活動(dòng)是一次重要的營(yíng)銷和文化傳播行動(dòng)，不僅為客戶帶來(lái)福利和服務(wù)，更是推動(dòng)中華傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚(yáng)。在未來(lái)，銀行還需進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶溝通和交流，更好地為客戶的實(shí)際需求和利益提供保障和服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展和文化繁榮。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇2

根據(jù)活動(dòng)要求,6月1日為活動(dòng)集中宣傳日,我行要求各分行安排網(wǎng)點(diǎn)集中進(jìn)行為期一天的集中宣傳活動(dòng),參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點(diǎn)周邊設(shè)立宣傳臺(tái),擺放宣傳材料和主題x展架,設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、安排宣傳專員對(duì)我行服務(wù)收費(fèi)政策、投訴受理渠道及處理流程、消費(fèi)者權(quán)利和義務(wù)、銀行理財(cái)及各類代銷產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等廣大事關(guān)消費(fèi)者自身權(quán)益的多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢解答。

為確保反洗錢宣傳周活動(dòng)有序開展，××聯(lián)社從構(gòu)建組織體系、健全制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督治理等方面入手，全力構(gòu)筑反洗錢安全防線。

1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)反洗錢的認(rèn)識(shí)。

要盡快建立健全基層反洗錢組織體系。農(nóng)村信用社應(yīng)根據(jù)“一規(guī)兩法”的要求，建立反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各崗位職責(zé)，并設(shè)立反洗錢工作聯(lián)絡(luò)員，……

為了提高對(duì)反洗錢的認(rèn)識(shí)，我們從自己做起，加強(qiáng)反洗錢知識(shí)的學(xué)習(xí)。

首先，要深刻認(rèn)識(shí)反洗錢的重要性。一方面我們注重了管理人員的學(xué)習(xí)，于20xx年11月2日召開了由聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、及各網(wǎng)點(diǎn)主辦會(huì)計(jì)參加的反洗錢宣傳活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，會(huì)上分管主任強(qiáng)調(diào)了此次活動(dòng)的目的和重要性，學(xué)習(xí)了人民銀行丹江口市支行《關(guān)于開展金融機(jī)構(gòu)反洗錢宣傳活動(dòng)的通知》精神及中國(guó)人民銀行制定的《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》等反洗錢知識(shí)，提高了對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)。

二是有組織地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先，聯(lián)社充分認(rèn)識(shí)到金融機(jī)構(gòu)是控制洗錢的第一道屏障，要確保金融領(lǐng)域反洗錢工作措施得到全面落實(shí)，就必須充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)“了解客戶”的優(yōu)勢(shì)，提高其反洗錢的積極性和主動(dòng)性。二是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)柜臺(tái)人員的反洗錢培訓(xùn)。

為確保切實(shí)履行好這項(xiàng)重要職責(zé)，我們采取了一系列有力的措施，扎實(shí)開展反洗錢專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)工作，，通過(guò)與各商業(yè)銀行及公安部門的合作，在不同時(shí)間和不同地點(diǎn)舉辦了多種形式的座談會(huì)、培訓(xùn)班，強(qiáng)化了反洗錢意識(shí)，初步形成了一支反洗錢工作隊(duì)伍。培訓(xùn)過(guò)程中，請(qǐng)資深人士向農(nóng)村信用社反洗錢一線工作人員講授當(dāng)前國(guó)內(nèi)外反洗錢形勢(shì)與任務(wù)的同時(shí)，還傳授了反洗錢的操作技術(shù)與方法。

營(yíng)業(yè)部將反洗錢知識(shí)培訓(xùn)作為日常學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃中，統(tǒng)一部署、落實(shí)，針對(duì)不同崗位、不同業(yè)務(wù)，組織開展多層次、多渠道、多種形式的反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)總結(jié)、交流反洗錢工作情況和當(dāng)前國(guó)內(nèi)反洗錢形勢(shì)及反洗錢工作的操作技術(shù)和方法，全面提高并掌握反洗錢基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，對(duì)什么是洗錢、洗錢的特征、方式有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，提高識(shí)別可疑交易的能力。

三是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。從承擔(dān)此項(xiàng)工作職能之初，市聯(lián)主黨組就明確要求全系統(tǒng)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)務(wù)必從維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融安全的高度來(lái)認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性，將條件適合的干部配置到此項(xiàng)工作崗位上，并提出了“加強(qiáng)信合系統(tǒng)反洗錢機(jī)構(gòu)設(shè)置和隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)出一批專業(yè)化、知識(shí)化的反洗錢專家”的人才戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。為此，協(xié)會(huì)在會(huì)計(jì)科設(shè)立了反洗錢管理辦公室，各社會(huì)按要求設(shè)置崗位。

為保證反洗錢隊(duì)伍建設(shè)工作落到實(shí)處，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議聽取有關(guān)工作匯報(bào)，審議有關(guān)隊(duì)伍建設(shè)的工作意見，并對(duì)全系統(tǒng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃作出了明確部署。

四是認(rèn)真選配工作人員。聯(lián)社要求，各社應(yīng)注意將一些文化程度較高、專業(yè)知識(shí)對(duì)口、具有良好的計(jì)算機(jī)操作水平、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉經(jīng)濟(jì)金融及法律等方面知識(shí)的青年干部充實(shí)到反洗錢工作崗位上來(lái)。各合作社按照要求精心選人，逐步充實(shí)反洗錢崗位。

目前，全系統(tǒng)的反洗錢工作人員中，%為中青年干部，67%以上人員在經(jīng)濟(jì)金融、法律、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)獲得?？埔陨系膶W(xué)位。

2、 精心組織，確保反洗錢宣傳周的有序開展。

首先，要深刻認(rèn)識(shí)反洗錢的重要性。一方面我們注重了管理人員的學(xué)習(xí)，于20xx年11月2日召開了由聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、及各網(wǎng)點(diǎn)主辦會(huì)計(jì)參加的反洗錢宣傳活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，會(huì)上分管主任強(qiáng)調(diào)了此次活動(dòng)的目的和重要性，學(xué)習(xí)了人民銀行丹江口市支行《關(guān)于開展金融機(jī)構(gòu)反洗錢宣傳活動(dòng)的通知》精神及中國(guó)人民銀行制定的《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》等反洗錢知識(shí)，提高了對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)。

為確保反洗錢宣傳周活動(dòng)有序開展，丹江聯(lián)社從構(gòu)建組織體系、健全制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督管理等方面入手，全力構(gòu)筑反洗錢安全防線。

以《禁毒法》為主線，深入部分社區(qū)、學(xué)校，開展禁吸戒毒宣傳和講座。在十一中內(nèi)展出禁毒宣傳教育掛圖，使廣大師生充分認(rèn)識(shí)到毒品的危害性和禁毒宣傳工作的重要性。在河?xùn)|社區(qū)舉辦禁毒知識(shí)培訓(xùn)講座。

一是精心構(gòu)建完善的組織體系。安排了活動(dòng)的時(shí)間、形式和要求，成立了相應(yīng)的反洗錢宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組。接通知后，迅速成立了丹江口市農(nóng)村信用社反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手和分管主任任正副組長(zhǎng)，設(shè)立反洗錢科;同時(shí)，各社也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備了專職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并確定了職能部門具體負(fù)責(zé)反洗錢工作，從而構(gòu)建了一個(gè)較為完善的反洗錢組織體系。

與此同時(shí)，還積極爭(zhēng)取地方**對(duì)反洗錢工作的支持，全面加強(qiáng)與公安、其他金融機(jī)構(gòu)等部門反洗錢工作的溝通、協(xié)調(diào)和配合，增進(jìn)共識(shí)，形成合力。

當(dāng)客戶身份信息發(fā)生變化時(shí)，嚴(yán)格重新識(shí)別客戶。銀行嚴(yán)格按照規(guī)定要求，自業(yè)務(wù)關(guān)系終止年度或一次**易記賬年度起，客戶身份信息至少保存5年。交易記錄應(yīng)當(dāng)自交易記錄年度起至少保存五年。

二是抓緊進(jìn)行一系列制度建設(shè)。建立了反洗錢崗位責(zé)任制，做到分工合理，責(zé)任到人，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能部門業(yè)務(wù)人員各負(fù)其責(zé)的分級(jí)負(fù)責(zé)制，確保反洗錢各項(xiàng)工作職責(zé)落實(shí)到位;同時(shí)，結(jié)合丹江口市實(shí)際情況，制定了反洗錢操作相關(guān)規(guī)章制度細(xì)則;

三是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和信息化手段開展專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步推進(jìn)反洗錢工作。針對(duì)檢查中暴露出的一些問(wèn)題，及時(shí)提出整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改。通過(guò)檢查和發(fā)現(xiàn)情況并積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)，增強(qiáng)了反洗錢的責(zé)任感；

四是培養(yǎng)一支綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)反洗錢隊(duì)伍。丹江聯(lián)社以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位”活動(dòng)為契機(jī)，利用每周三下午，采取自學(xué)、座談以及聘請(qǐng)專家授課方式對(duì)轄內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行反洗錢知識(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)。此外，根據(jù)反洗錢工作的職責(zé)要求，認(rèn)真擬訂了全市反洗錢工作培訓(xùn)方案，在抓好聯(lián)社機(jī)關(guān)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，督促、指導(dǎo)和協(xié)助轄區(qū)各社分層次、分批次完成反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、 認(rèn)真落實(shí)，做到宣傳活動(dòng)形式和內(nèi)容的統(tǒng)一。

一是在轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)懸掛反洗錢宣傳周的橫幅和標(biāo)語(yǔ)。主要向社會(huì)公眾宣傳反洗錢知識(shí)，通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，使不知道什么是“洗錢”的社會(huì)公眾對(duì)反洗錢有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更使他們認(rèn)識(shí)了洗錢對(duì)社會(huì)的危害以及反洗錢的重要性和必要性。

二是組織轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)工作人員上街開展反洗錢宣傳活動(dòng)。我們于11月6日先后組織30名干部職工通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、散發(fā)宣傳材料等形式，向社會(huì)公眾開展反洗錢、打擊洗錢犯罪活動(dòng)的法律法規(guī)宣傳，解答疑問(wèn)，普及反洗錢知識(shí)，受到了廣大市民的好評(píng)。

三是組織臨時(shí)柜臺(tái)人員系統(tǒng)了解反洗錢操作流程。在加強(qiáng)對(duì)外宣傳的同時(shí)，我市農(nóng)村信用社財(cái)會(huì)部門還組織臨柜人員系統(tǒng)地了解了反洗錢的操作程序，掌握了可疑資金的識(shí)別和分析，學(xué)習(xí)了反洗錢相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)一步提高了員工的遵紀(jì)守法意識(shí)和反洗錢工作的自覺(jué)性，防止了內(nèi)部或外部勾結(jié)開展洗錢犯罪活動(dòng)。

在單位開立結(jié)算賬戶時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審查六證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、企業(yè)**證、國(guó)稅、地稅、開戶許可證)及經(jīng)辦人身份證的真實(shí)性、完整性、合法性，并詳細(xì)詢問(wèn)了解客戶有關(guān)情況，根據(jù)其經(jīng)營(yíng)范圍開立相對(duì)應(yīng)的科目賬戶;在為單位客戶辦理存款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，均按中國(guó)人民銀行有關(guān)規(guī)定要求其提供有效證明文件和資料，進(jìn)行核對(duì)并登記。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇3

人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，本文是小編為大家整理的銀行存款活動(dòng)總結(jié)，僅供參考借鑒，希望可以幫助到大家。

今年以來(lái)，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20**年2月5日，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署“春天行動(dòng)”

省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后，某銀行迅速召開行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對(duì)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。

一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識(shí)，讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，**、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，對(duì)順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。

通過(guò)反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì)“春天行動(dòng)”的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，支行前后臺(tái)部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級(jí)專班組長(zhǎng)、成員，對(duì)“春天行動(dòng)”各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施，落實(shí)情況的具體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是細(xì)化營(yíng)銷方案。支行及時(shí)出臺(tái)《某銀行“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷實(shí)施方案》，對(duì)“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過(guò)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。

使?fàn)I銷策劃對(duì)全行營(yíng)銷工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時(shí)召開全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，支行黨委書記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn)“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷開門紅》的主題報(bào)告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。

全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線，帶頭指揮、表率。第二，窗戶開得足夠大，可以實(shí)現(xiàn)全天候、滿負(fù)荷運(yùn)行。三是走出去，搶占他行優(yōu)質(zhì)客戶。

四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等**聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。為有價(jià)值的客戶提供差異化服務(wù)，盡快解決客戶存取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)抓星級(jí)員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng)，對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。

六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷的功能，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷，全方位放大客戶價(jià)值。

三、強(qiáng)化督辦，將“春天行動(dòng)”向縱深推進(jìn)

期間，支行分別召開行務(wù)會(huì)，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會(huì)議，聽取市場(chǎng)營(yíng)銷工作匯報(bào)，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)“春天行動(dòng)”，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果，向縱深全面推進(jìn)。針對(duì)元月中旬，營(yíng)銷工作整體放緩的趨勢(shì)，支行實(shí)地調(diào)研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，親自抓落實(shí)，迅速扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，支行要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo)，幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷難題。

對(duì)一般性的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的要現(xiàn)場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取創(chuàng)造條件，及時(shí)解決。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇4

報(bào)告總結(jié)參考范本

撰寫人部門

你對(duì)銀行元宵節(jié)的總結(jié)了解多少？也許很多人不是很清楚。 這是xx分享的銀行元宵節(jié)活動(dòng)的摘要。 我們來(lái)看一下。

20xx年2月28日-3月6日(農(nóng)歷正月初十至正月十六)每晚16:30-24:00，溫州燈彩節(jié)將在溫州國(guó)際會(huì)展中心為大家獻(xiàn)上一場(chǎng)璀璨的光影盛宴。

猜賞燈、猜謎、鬧元宵，看戲、祈福、鬧元宵…成群結(jié)隊(duì)的熱鬧場(chǎng)景，四處洋溢著的喜慶氛圍，讓大家在游玩之余，更能感受到濃濃的年味兒、趣味兒和情味兒。

(一)主題燈彩盡顯風(fēng)采，時(shí)尚燈飾璀璨綻放

通過(guò)現(xiàn)代燈彩大師手工制作，制作十多組以“羊年”、“祝?！钡戎黝}為特色的燈組，將整個(gè)燈彩現(xiàn)場(chǎng)布置成一個(gè)成片成片的燈彩世界，讓賞燈游客如入絢麗迷人的夢(mèng)幻時(shí)空。同時(shí)，以現(xiàn)代時(shí)尚燈具為基礎(chǔ)，如“漫天飛舞的燕子燈，滿天高掛的網(wǎng)燈，民間燈彩達(dá)人制作的創(chuàng)意燈彩等。傳統(tǒng)藝術(shù)與現(xiàn)代時(shí)尚創(chuàng)意有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)多姿多彩的元宵節(jié)。

(二)民俗燈彩耀東甌，千門燈火夜似晝

溫州百姓喜聞樂(lè)見的燈彩有永嘉首飾龍、茶山百鳥燈、平陽(yáng)發(fā)絲燈、瑞安曹村無(wú)骨花燈、蒼南跑馬燈、洞頭魚燈……燈彩節(jié)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)搭建具有傳統(tǒng)氛圍的亭臺(tái)樓閣，將溫州名俗燈彩融入其中，五花八門，如入不夜之城。

(三)越劇魔術(shù)連番看，新春匯演過(guò)把癮

傳統(tǒng)節(jié)慶當(dāng)然離不開民俗文化表演，溫州燈彩節(jié)現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)具中國(guó)新春特色的戲臺(tái)，邀請(qǐng)知名大師和戲班表演越劇、魔術(shù)等新春民俗展演，感受濃濃的新春味道。同時(shí)，臺(tái)上、臺(tái)下都有各種各樣的春節(jié)互動(dòng)活動(dòng)，激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的熱鬧氣氛，讓游客融入冬季的光影盛宴中。

全民狂歡除了玩，當(dāng)然也離不開吃，要不吃貨們可不干了。燈彩節(jié)現(xiàn)場(chǎng)還有“民俗美食一條街”，瑞安的扎羊、樂(lè)清的花蚶、炎亭的江蟹、瑞安的莘塍香干，還有民間傳統(tǒng)佳肴三絲敲魚、爆墨魚花、八字橋松糕、馬蹄樺、陡門頭燈盞糕、豬油糕、白蛇燒餅、縣前頭湯圓……還有各種好看又好吃的中華美食等，想吃就吃。

(四)民間潮人潮物匯聚，賞燈逛集市兩不誤

除了賞燈、看戲、品美食，自然少不了充滿新春民俗味的民間藝術(shù)展示，這里匯集了溫州及周邊地區(qū)各路青年設(shè)計(jì)師、手繪潮人、民間手工藝人，集中展示、售賣年畫、對(duì)聯(lián)、剪紙、泥塑、花燈、布藝等多項(xiàng)民間傳統(tǒng)、原創(chuàng)手工作品和收藏品，游讓客一站式體驗(yàn)吃喝玩樂(lè)的極致享受。

(五)各路神仙趕燈會(huì)，燈彩節(jié)“彩頭”十足

討彩頭已成為人們歡慶新年的方式之一，那么燈彩節(jié)上可以去**討彩頭呢?到“福、祿、壽”三星處領(lǐng)個(gè)吉祥禮物，討個(gè)羊年吉祥如意的好兆頭也是游客逛燈會(huì)必不可少的內(nèi)容。福、祿、壽是人們一代代長(zhǎng)期追求幸福生活而歸納總結(jié)出來(lái)的人生幸福的三大項(xiàng)。

其中，“壽”指長(zhǎng)壽安康，是人們最大的心愿;“祿”指財(cái)物豐饒，地位尊貴;生活中人們?nèi)绻芡瑫r(shí)具備壽、祿這兩點(diǎn)，福也就盡在其中了。

(六)燈火搖曳鬧元宵打著燈籠猜燈謎

燈籠不僅可以欣賞，還可以傳播很多有趣的游戲，比如猜燈謎。因此，在元宵佳節(jié)猜燈謎自然是必不可少的，紅紅火火的燈籠上寫滿燈謎，讓游客在賞燈的同時(shí)，和燈進(jìn)行有趣的互動(dòng)，體驗(yàn)過(guò)節(jié)熱鬧和歡樂(lè)的氣氛，也別有一番的詩(shī)情畫意，同時(shí)還能將大獎(jiǎng)捧回家。

(七)單身男女尋愛之旅，羊年元宵喜上加喜

以燈為媒介道具，搭建聊天墻和舞臺(tái)，在元宵節(jié)舉行相親會(huì)。由組委會(huì)攜手溫州百合網(wǎng)，共同邀請(qǐng)單身男女參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)小游戲，通過(guò)各種有趣的互動(dòng)活動(dòng)，增進(jìn)彼此間的關(guān)系。同時(shí)布置暖心的搭訕區(qū)，青年男女可以在上面寫下自己的愛情宣言、友情宣言及****等，青年男女可以在現(xiàn)場(chǎng)求搭訕、求交往等。

(八)祈福、旺財(cái)、高升，燈會(huì)祝福多

賞燈游玩之際，體驗(yàn)溫州璀璨的燈彩文化，徜徉期間，將寫有祝福語(yǔ)的心愿絲帶或祈福燈系在許愿樹上，祈福事事如意“美羊羊”，工作愉快“懶羊羊”，合家幸?！芭蜓颉?，總之一切都“喜羊羊”。燈彩節(jié)現(xiàn)場(chǎng)制作大型祈福燈，并在燈組上設(shè)置財(cái)神燈位、平安燈位、狀元燈位等，游客可將心愿寫在小燈籠上，并懸掛在

祈福燈的位置不同，寓意求財(cái)、求平安、求進(jìn)步。

(九)濃情蜜意吃湯圓工作總結(jié)

時(shí)至元宵佳節(jié)，想必很多人家里早已備上滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)臏珗A。“湯圓”也叫“元宵”、“圓子”，生意人還美其名曰“元寶”。吃元宵節(jié)象征著家庭團(tuán)圓，意味著家庭幸福和新的一年好運(yùn)。

當(dāng)然，在元宵節(jié)，無(wú)論是與家人或情人一起吃元宵，都是一件溫馨的事。

(十)群龍騰瑞氣，舞龍賀新春

燈彩節(jié)期間，現(xiàn)場(chǎng)布置自助舞龍區(qū)，游客可現(xiàn)場(chǎng)自發(fā)報(bào)名組織，帶動(dòng)親朋好友，或是陌生人一起互動(dòng)參與，進(jìn)行傳統(tǒng)舞龍表演恭賀新春，祈禱來(lái)年風(fēng)調(diào)雨順，日子越過(guò)越紅火，過(guò)個(gè)沸騰的中國(guó)年。

(十一)現(xiàn)場(chǎng)微獎(jiǎng)贏大獎(jiǎng)

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立微獎(jiǎng)品辦公室，關(guān)注微信平臺(tái)，用微彩票參與現(xiàn)場(chǎng)**活動(dòng)，每天將送出上百份有價(jià)值的獎(jiǎng)品。同時(shí)，每天都有大獎(jiǎng)——羊年紀(jì)念版賀歲金、銀、巨圣美鞋等著你！

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，每年的元宵節(jié)都在科賽廣場(chǎng)舉行。春節(jié)前，張總安排我負(fù)責(zé)20xx元宵晚會(huì)的組織籌備工作。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，這次活動(dòng)取得了圓滿成功。此次活動(dòng)得到了縣領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)業(yè)主、店鋪經(jīng)營(yíng)者和群眾的一致好評(píng)。

活動(dòng)當(dāng)天，凱撒廣場(chǎng)人氣非常旺，影院爆滿、步步高的超市數(shù)量同比至少翻了一番。

在這次活動(dòng)中，很多同事付出了很大的努力。辦公室毛志家主任已年過(guò)6旬，還親自帶隊(duì)，組織辦公室李子英、工程部李真強(qiáng)、物業(yè)公司王祥友、趙鵬、陳州等同志，按照計(jì)劃安排，頂著鵝毛大雪對(duì)元宵晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)景觀裝飾進(jìn)行了布置安裝，這幾天正趕上桑植降溫降雪，在室外工作還是很寒冷的，戴手套又不方便，我們的員工始終沒(méi)有任何怨言，互相配合在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)按質(zhì)的完成了前期準(zhǔn)備工作?；顒?dòng)當(dāng)天公司更是全員上崗，按照各自分工提前進(jìn)入工作崗位，認(rèn)真履行各自的職責(zé)，確保了活動(dòng)的安全、順利、圓滿。

活動(dòng)前我們通過(guò)多種途徑進(jìn)行了宣傳，在電視臺(tái)發(fā)了飛字廣告，在桑植論壇和微信上也發(fā)布了活動(dòng)消息，群眾參與的積極性非常高。猜燈謎活動(dòng)，在活動(dòng)開始半個(gè)小時(shí)內(nèi)200條燈謎被搶認(rèn)一空;篝火、烤紅薯活動(dòng)也得到了很多群眾的喜愛參與，在活動(dòng)中很多老百姓派了專人看守烤紅薯都守不到;舞龍節(jié)目更是將活動(dòng)推到了高潮，10萬(wàn)響的小鞭炮放了15掛，5000響的小鞭炮放了20掛，才把舞龍的場(chǎng)地空出來(lái)，當(dāng)時(shí)那場(chǎng)面只能用趙本山和宋丹丹小品中的話來(lái)形容：廣場(chǎng)上那是人山人海彩燈招展，那場(chǎng)面相當(dāng)火爆啊。

活動(dòng)結(jié)束后我們也認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)，發(fā)現(xiàn)還是有很多地方做的不夠完美，主要有以下幾點(diǎn)：一是整個(gè)晚會(huì)的活動(dòng)安排不夠周全，活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間太短。整個(gè)活動(dòng)時(shí)間約2小時(shí)，高潮約40分鐘。

20xx年我們準(zhǔn)備多增加幾個(gè)項(xiàng)目，多個(gè)節(jié)目相互穿插，讓整個(gè)晚會(huì)的時(shí)長(zhǎng)在三個(gè)小時(shí)左右，有兩到三拔的活動(dòng)高潮，這樣才能讓更多的群眾參與進(jìn)來(lái)，讓活動(dòng)氛圍更熱烈。其次，整個(gè)活動(dòng)的人員安排不夠合理。通過(guò)今年的活動(dòng)我們發(fā)現(xiàn)舞龍表演時(shí)燃放小鞭炮清場(chǎng)的工作有點(diǎn)脫節(jié)，燃放的人員太少，場(chǎng)地沒(méi)有及時(shí)清出來(lái)，舞龍的表演者沒(méi)法施展。

猜燈謎對(duì)獎(jiǎng)、**、發(fā)放獎(jiǎng)品的工作人員工作特別繁重，今年我們組織了200條燈謎，參與的老百姓一窩蜂的涌上來(lái)，那還是很不好應(yīng)對(duì)的。鐘?；ㄘ?fù)責(zé)猜燈謎**工作，我看她一晚上換了有五六處場(chǎng)地，人多了以后講的嗓子都啞了，那人是里三層外三層的把她們圍在中間，場(chǎng)面是相當(dāng)火爆。20xx年，我們將在重要部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)多安排人員，合理組織安排。

三是整個(gè)活動(dòng)的裝飾不夠喜慶。在20xx年，我們計(jì)劃增加一些有針對(duì)性的裝飾和燈光，是整個(gè)活動(dòng)的氣氛更加濃厚。四是節(jié)目表演準(zhǔn)備工作不足。比如活動(dòng)缺少主持人員，沒(méi)有準(zhǔn)備音響設(shè)備，活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)能很好的串聯(lián)在一起，比較散亂。

五是參與活動(dòng)的單位積極性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，整個(gè)活動(dòng)沒(méi)有更好的安排協(xié)辦單位參與。20xx年我們準(zhǔn)備提前與協(xié)辦單位溝通，從活動(dòng)方案的策劃，到工作任務(wù)、人員的安排，邀請(qǐng)我們的協(xié)辦單位全程參與。

20xx年元宵晚會(huì)的成功為我們積累了經(jīng)驗(yàn)，成績(jī)代表過(guò)去，20xx年我們將以更飽滿的熱情、更務(wù)實(shí)的工作、更充分的準(zhǔn)備續(xù)寫新的篇章。在這里我提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)在這次活動(dòng)中公司所有同事所展現(xiàn)的良好作風(fēng)和取得的成績(jī)進(jìn)行肯定，對(duì)表現(xiàn)特別突出的同事進(jìn)行表?yè)P(yáng)。對(duì)于評(píng)選哪幾位同事提請(qǐng)公司表?yè)P(yáng)我是很糾結(jié)的，這次活動(dòng)所有參與的同事都展現(xiàn)了自己的熱情、發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)，我認(rèn)為我們所有人都應(yīng)該受到表?yè)P(yáng)，但即然要提請(qǐng)表?yè)P(yáng)那就要有意義，所以我將其中我個(gè)人認(rèn)為表現(xiàn)特別突出的幾位同事提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審議進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇5

為推動(dòng)ｘｘ銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，配合全市開展 “和諧金融誠(chéng)信服務(wù)”——ｘｘ銀行業(yè)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)，根據(jù)ｘｘ市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于201x年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”?；顒?dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜凜冽，但是我行工作人員的的服務(wù)熱情感染著過(guò)往的每每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普普及金融知識(shí)。提高金融服服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)會(huì)責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范范的重要舉措，也是體現(xiàn)我我行始終“以客戶為中心””的企業(yè)核心價(jià)值觀。

為維維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客客戶角度出發(fā)，想客戶所想想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤攤接受客戶咨詢，取得了良良好的活動(dòng)效果?；顒?dòng)開展展情況如下：

一、 我行行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)我行行盧灣打浦路支行、徐匯大大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相相關(guān)通知后非常重視，按照照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全全各種宣傳資料。3月155日上午9:

30-11::30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者**量量更集中地露天廣場(chǎng)，設(shè)立立了戶外“金融知識(shí)普及宣宣傳臺(tái)”，樹立“和諧金融融、誠(chéng)信服務(wù)”的易拉寶宣宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶戶疑問(wèn)，接受客戶投訴和建建議。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡””、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)識(shí)折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防防范電信詐騙知識(shí)折頁(yè)、卡卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假假知識(shí)宣傳手冊(cè)，防范非法法集資宣傳折頁(yè)等。

盧灣斜塔路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)均為居民區(qū)，多為中老年居民，是網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。****數(shù)據(jù)管理。。鑒于許多中老年客戶對(duì)各各種詐騙分子的作案手法不不太警覺(jué)，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)產(chǎn)品的概念模糊，所以在具具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行行員工著重介紹了宣傳折頁(yè)頁(yè)里的內(nèi)容外，還提醒客戶戶仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了了解相關(guān)知識(shí)。

分行營(yíng)業(yè)部部、靜安南京西路支行和浦浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，，均選擇了**量較大的商商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往往客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和解答，，效果顯著。個(gè)別顧客拿出出自己收到的不明詐騙短信信詢問(wèn)，我行員工立即提示示客戶堅(jiān)決不能相信，不能能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶””，提示之余更為其準(zhǔn)備宣宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并并提示客戶要在日常生活中中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。。

二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與與金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)我我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬賬戶安全、貨幣反假等知識(shí)識(shí)的宣傳。南匯等部分支行行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng)，，通過(guò)走進(jìn)居民社區(qū)、商圈圈、小微企業(yè)，向廣大群眾眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí)，，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法法律，運(yùn)用生動(dòng)的案例，講講解等形式加強(qiáng)居民反電信信詐騙等犯罪的警惕性。本本篇文章來(lái)自資料管理**載。

生動(dòng)鮮活的案例講解、、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深深感受到了我行工作人員的的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者者之間的關(guān)系，鞏固我行百百年品牌。經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以以及我行反假幣、防詐騙等等宣傳資料共計(jì)1.5萬(wàn)余余份、接待客戶人次超50000人次，收集服務(wù)滿意意度調(diào)研問(wèn)卷800余份，，并且將生活必備的金融知知識(shí)、金融技能以淺顯易懂懂的方式傳授給消費(fèi)者，全全面展現(xiàn)了中國(guó)銀行竭誠(chéng)為為客戶服務(wù)的形象，受到廣廣大客戶的一致好評(píng)。

后續(xù)續(xù)，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知知識(shí)普及，不斷提高我行服服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶戶、符合客戶需求，以實(shí)際際行動(dòng)為ｘｘ國(guó)際金融中心心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量！

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇6

開展警示教育活動(dòng)情況報(bào)告

按照市分行《關(guān)于開展警示教育活動(dòng)的通知》要求，我行以組織全員學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》等文件和**系列案防警示教育片為契機(jī)，認(rèn)真開展警示教育活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際對(duì)照規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，進(jìn)一步教育全行員工遵章守紀(jì)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，筑牢思想道德防線，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)和自我約束意識(shí)?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、 抓好動(dòng)員部署

根據(jù)市分行通知精神，我行把這次警示教育活動(dòng)作為強(qiáng)化員工職業(yè)道德教育、預(yù)防職務(wù)犯罪和推進(jìn)內(nèi)控管理的重要抓手。在5月份對(duì)開展警示教育活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，要求全行充分認(rèn)識(shí)開展警示教育的重要性和緊迫性，以開展警示教育活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，提高執(zhí)行力。明確由辦公室牽頭，全行分層次參與推進(jìn)。

組織員工學(xué)習(xí)了《郭子強(qiáng)同志在2012年全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議上的講話》、《違紀(jì)違法典型案例選編》和《內(nèi)蒙古銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員警示教育讀本》，**了警示教育片《職務(wù)與犯罪》。員工自學(xué)了《郭子強(qiáng)同電在2012年全區(qū)農(nóng)發(fā)行紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上的講話》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》。支行領(lǐng)導(dǎo)小組成員帶頭拍攝**警示教育片，并帶頭參與討論。

二、 抓好學(xué)習(xí)討論

在教育活動(dòng)中，本行注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)討論，深化員工思想認(rèn)識(shí)。一是圍繞典型案件，認(rèn)真分析作案手段、案發(fā)原因、防范要點(diǎn)及內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題，深刻認(rèn)識(shí)案件對(duì)于集體和個(gè)人的危害，進(jìn)一步提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。二是圍繞基本制度，深化內(nèi)控案防制度和案件管理規(guī)定的學(xué)習(xí)，使全體員工真正受到教育，真正提高拒腐防變、廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。

三、 下一步工作打算。

為做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作，我行將采取以下措施：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)警示教育工作，使廣大職工牢固樹立正確的利益觀、價(jià)值觀和人生觀，增強(qiáng)誠(chéng)信就業(yè)意識(shí)。

二是堅(jiān)持教查結(jié)合。通過(guò)自查督辦等工作形式，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改。針對(duì)案例揭示的問(wèn)題，要求全行員工，特別是管理、營(yíng)銷人員和各部門，聯(lián)系思想和工作實(shí)際，對(duì)照檢查執(zhí)行各項(xiàng)制度情況，通過(guò)自查，找準(zhǔn)問(wèn)題產(chǎn)生的根源和原因，制定切實(shí)可行的整改措施。

三是對(duì)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》及《廉潔辦貸十不準(zhǔn)》等與員工利益密切相關(guān)的制度規(guī)定進(jìn)行再學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工案防意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

通過(guò)開展這次警示教育活動(dòng)，全行員工遵章守紀(jì)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，思想道德防線進(jìn)一步鞏固，必將為全行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇7

根據(jù)省、市黨委的統(tǒng)一部署和工作安排，--支行黨總支結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，全轄“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得了階段性成果。

一、統(tǒng)一思想，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，全面部署“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)

召開全行員工動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

11月26日--縣支行組織召開了全體員工會(huì)議，會(huì)上黨支部書記劉天舒向廣大全體員工傳達(dá)了省、市分行黨委的動(dòng)員會(huì)議精神，進(jìn)一步闡述了“為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”重要性，并做了相關(guān)工作部署安排，提高了全體員工尤其是黨員參于活動(dòng)的積極性和自覺(jué)性。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)，制定方案，全面落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”各項(xiàng)工作

首先黨支部組織各部室負(fù)責(zé)人集中學(xué)習(xí)了《中國(guó)--銀行--市分行開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》，討論并提出了具體指導(dǎo)意見。然后根據(jù)市分行黨委方案要求，并結(jié)合--縣支行實(shí)際情況制定下發(fā)了《中國(guó)--銀行--縣支行開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》和活動(dòng)配當(dāng)表，明確活動(dòng)的指導(dǎo)思想、總體要求、主要內(nèi)容和活動(dòng)載體。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，方案進(jìn)一步細(xì)化

一是以黨支部書記為組長(zhǎng)，以各部室負(fù)責(zé)人為主

領(lǐng)導(dǎo)小組成員，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)職責(zé)；二是各部室根據(jù)縣支行活動(dòng)方案以及各部室的實(shí)際情況進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)方案，使整個(gè)活動(dòng)有組織、有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行。

二、多措并舉，扎實(shí)有效地推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”各項(xiàng)工作

我行緊緊圍繞“用戶是親人”的活動(dòng)主題，突出“以客戶為中心”的理念，重點(diǎn)組織開展好“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，激勵(lì)基層單位和廣大員工尤其是基層黨組織和廣大黨員在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、樹立形象，切實(shí)提升群眾滿意度。以直接提供對(duì)外服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)、貸款中心等為重點(diǎn)，各后臺(tái)管理和支撐部門全力保障，全體員工共同參與，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。

積極開展“三亮”活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員在為民服務(wù)中的先鋒模范作用

一是認(rèn)真貫徹《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》、《中國(guó)--銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》和《中國(guó)--銀行--省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)物品定置定位管理辦法》等服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。采取各種形式，對(duì)郵儲(chǔ)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、投訴方式、監(jiān)督**、處理時(shí)限、**標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，向社會(huì)公布同時(shí)將《中國(guó)--銀行個(gè)人金融服務(wù)手冊(cè)》擺放于網(wǎng)點(diǎn)大堂，向廣大客戶全面展示我行產(chǎn)品和服務(wù)，并接受客戶監(jiān)督；二是網(wǎng)點(diǎn)人員佩戴工號(hào)牌，黨員同時(shí)佩戴黨徽上崗，引導(dǎo)廣大黨員“把身份亮出來(lái)，把形象豎起來(lái)”，增強(qiáng)黨員帶頭服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性；三是黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等方面做出承諾，并將服務(wù)承諾內(nèi)容通過(guò)公開欄形式廣泛公開；四是各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、提高服務(wù)水平、改善服務(wù)流程、提高客戶滿意度等方面做出承諾，將省行統(tǒng)一制定的《服務(wù)承諾書》在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼，并公布監(jiān)督**，接受客戶監(jiān)督。

深入開展“三比”活動(dòng)，著眼于讓群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)，全面開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升

一是切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，深入開展基礎(chǔ)理論、工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，牢固樹立文明、熱情、規(guī)范、高效的服務(wù)意識(shí)，著力提升服務(wù)能力。每月開展知識(shí)測(cè)試、崗位培訓(xùn)、技能競(jìng)賽或服務(wù)禮儀競(jìng)賽，不斷提高業(yè)務(wù)技能；二是完善服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，積極解決客戶反映的突出問(wèn)題。暢通******和其他監(jiān)督渠道接收投訴的處理通道，對(duì)于客戶有理由投訴，在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理并給予答復(fù)；三是積極推廣上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、服務(wù)回訪等方式，構(gòu)建多層次、全天候服務(wù)體系、同時(shí)，積極組織開展各類志愿服務(wù)，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)提高服務(wù)效

能；四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)后臺(tái)到前臺(tái)、管理到業(yè)務(wù)

的支撐保障能力；五是以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)服務(wù)雙星和優(yōu)秀組織單位評(píng)選活動(dòng)為載體，積極參與評(píng)選和推薦服務(wù)明星個(gè)人和明星支行，發(fā)揮先進(jìn)帶頭示范作用，扎實(shí)推動(dòng)文明單位、青年文明號(hào)、工人先鋒號(hào)及銀行業(yè)文明示范服務(wù)百佳示范單位等評(píng)比工作深入開展。

扎實(shí)開展“三評(píng)”活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改活動(dòng)中的問(wèn)題，推動(dòng)服務(wù)再上新的臺(tái)階

一是在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立客戶意見箱和意見書，發(fā)布服務(wù)監(jiān)督**，接受客戶評(píng)價(jià)。對(duì)顧客反映的問(wèn)題，建立反饋機(jī)制，及時(shí)解決；二是開展一線員工對(duì)后臺(tái)支持部門的考評(píng)活動(dòng)。我行通過(guò)與一線員工座談了解各后臺(tái)部門在支撐保障方面存在的問(wèn)題和不足，制定對(duì)支撐部門的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完成了一次對(duì)后臺(tái)支撐部門的綜合評(píng)價(jià)；三是結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，以網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)、基層黨組織民主生活會(huì)等為主要載體，結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)、履**況、閃光言行等開展黨員自評(píng)、互評(píng)活動(dòng)，肯定好的經(jīng)驗(yàn)做法，查找存在問(wèn)題和不足；四是建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開展情況的督導(dǎo)，切實(shí)為基層解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

三、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得階段性成果

基層組織建設(shè)水平顯著提高，黨員榮譽(yù)感和責(zé)任感明顯增強(qiáng)。

通過(guò)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，以服務(wù)工作為抓手，改進(jìn)和完善各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把黨的路線方針政策在企業(yè)、在基層落到了實(shí)處。黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、企業(yè)精神文明建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)得到明顯的提升，基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力仍有提升空間，有力地保障和促進(jìn)了全行的又好又快發(fā)展。

先進(jìn)典型的引導(dǎo)示范效應(yīng)初步顯現(xiàn)，全行服務(wù)水平顯著提高

我行始終高度重視窗口服務(wù)工作，并以本次“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，積極組織全行從提高服務(wù)質(zhì)量入手，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn)，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，積極采取有關(guān)措施，服務(wù)水平有了較大提高。進(jìn)一步在解決排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程等方面提高服務(wù)水平，建立有特色的郵儲(chǔ)銀行服務(wù)體系，在“服務(wù)大眾、服務(wù)三農(nóng)”的基礎(chǔ)上，逐漸由大眾普遍服務(wù)向差異化服務(wù)延伸，以客戶為中心，增強(qiáng)對(duì)各個(gè)層面客戶的服務(wù)能力。

業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效

在“為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)過(guò)程中，我行緊緊圍繞“用戶是親人”這一主題，全面貫徹落實(shí)市分行“服務(wù)大眾、服務(wù)三農(nóng)”的總體要求，堅(jiān)持以“群眾滿意”作為開展活動(dòng)的第一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)將“為民服務(wù)”與“讓客戶快樂(lè)”的服務(wù)文化相結(jié)合，積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，各項(xiàng)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。

四、下一步開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的計(jì)劃

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹***同志在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開展

以黨的科學(xué)理論和***同志在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神為指引，緊密結(jié)合我行的工作實(shí)際，堅(jiān)持以群眾滿意為導(dǎo)向，突出活動(dòng)主題，豐富活動(dòng)載體，解決突出問(wèn)題，建立長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)活動(dòng)的開展，促使全行服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)效能明顯提高，服務(wù)能力明顯提升，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)。

構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，在活動(dòng)中深化和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，要從保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，著力建立能夠長(zhǎng)期保證黨員干部受教育、群眾意見受重視、窗口服務(wù)上水平的長(zhǎng)效機(jī)制。一是完善以顧客滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制。建立健全聽取群眾意見的機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭下基層，聽取基層和群眾的意見，增強(qiáng)為民服務(wù)的針對(duì)性、實(shí)效性；二是建立長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)黨的宗旨和服務(wù)宗旨的教育。

要組織黨員進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的歷史和黨的科學(xué)理論，持續(xù)不懈地加強(qiáng)對(duì)黨員的黨性教育和宗旨教育，讓為民服務(wù)成為郵儲(chǔ)銀行基層黨組織和黨員的核心價(jià)值觀；三是把“為民服務(wù)”與“讓客戶快樂(lè)”的服務(wù)文化相結(jié)合，形成企業(yè)文化的重要組成部分。持續(xù)推進(jìn)和完善以“用戶是親人”為主題的有關(guān)活動(dòng)，著力推動(dòng)全面覆蓋郵儲(chǔ)銀行服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、考核管理等環(huán)節(jié)的規(guī)范化服務(wù)體系的建立，從思想上、作風(fēng)上、制度上、體系上形成長(zhǎng)遠(yuǎn)有效的服務(wù)機(jī)制。

突出重點(diǎn)，全面持續(xù)推進(jìn)全體員工“為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”

繼續(xù)圍繞“用戶是親人”的活動(dòng)主題，突出“以客戶為中心”的理念，繼續(xù)組織開展好“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，激勵(lì)基層單位和廣大員工尤其是廣大黨員在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、樹立形象，切實(shí)提升群眾滿意度。同時(shí)重點(diǎn)抓好公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和步驟，扎實(shí)有效地推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作有序開展，確保在程序上不缺步驟、時(shí)間上緊跟進(jìn)度、人員上不漏一人，充分調(diào)動(dòng)和凝聚各個(gè)層面員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成黨群共建、黨團(tuán)共建、互動(dòng)共進(jìn)、共同提高、為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)全面覆蓋的生動(dòng)格局。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇8

銀行端午節(jié)活動(dòng)總結(jié)

端午節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日之一，也是農(nóng)歷五月初五，為了讓客戶更好地感受中國(guó)傳統(tǒng)文化和增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，銀行積極組織了各種有趣的活動(dòng)，特別是在疫情的情況下，在線互動(dòng)更成為主流。本文將對(duì)銀行端午節(jié)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和分析。

一、活動(dòng)策劃

1.1 活動(dòng)主題

銀行端午節(jié)活動(dòng)的主題圍繞“粽情端午”展開，通過(guò)舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)、口號(hào)創(chuàng)意比賽、做粽子、講故事等形式來(lái)慶祝這一傳統(tǒng)節(jié)日。

1.2 活動(dòng)形式

銀行采用線上和線下相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行端午節(jié)活動(dòng)，線下活動(dòng)中，銀行工作人員會(huì)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或社區(qū)開展各種形式的端午節(jié)慶活動(dòng)，例如送粽子、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等；線上活動(dòng)分為微信、抖音等多個(gè)平臺(tái)開展，用戶可以在官方賬號(hào)進(jìn)行參與活動(dòng)。

1.3 活動(dòng)內(nèi)容

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，銀行針對(duì)不同年齡、職業(yè)、地域、性別等特殊群體推出多種游戲、攝影比賽、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，各種活動(dòng)充分考慮了傳統(tǒng)節(jié)日文化，在增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的同時(shí)，展現(xiàn)出銀行的文化和品牌形象。

1.4 宣傳推廣

銀行端午節(jié)活動(dòng)在策劃階段進(jìn)行了規(guī)劃，并及時(shí)對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行了預(yù)算和調(diào)配。通過(guò)海報(bào)、APP、官網(wǎng)等渠道進(jìn)行推廣，提高了客戶基數(shù)和品牌留存度。

二、活動(dòng)效果

2.1 線下活動(dòng)

銀行將客戶體驗(yàn)放在首位，通過(guò)豐富多彩的線下活動(dòng)，吸引大量群眾前來(lái)參加?！棒涨槎宋纭敝黝}活動(dòng)在全區(qū)高校、社區(qū)、商業(yè)街區(qū)及其他重要場(chǎng)所展開，參與活動(dòng)的客戶與商家互動(dòng)，共同沉浸在節(jié)日氣氛中，營(yíng)造了濃郁的節(jié)日氣息。

2.2 線上活動(dòng)

針對(duì)年輕的線上用戶，銀行在多個(gè)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行了線上活動(dòng)。在微信、抖音、快手等平臺(tái)上，銀行推出了“粽情購(gòu)物”、“創(chuàng)意口號(hào)”、“拍攝作品”等活動(dòng)，引起了年輕用戶的積極參與，同時(shí)銀行的社交媒體宣傳量和知名度也有所提升。

2.3 活動(dòng)效果

銀行的端午節(jié)活動(dòng)得到了良好的效果，不僅擴(kuò)大了客戶群體，提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度，還提升了銀行的品牌形象和知名度，為客戶帶來(lái)了更完善的金融服務(wù)。

三、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

3.1 網(wǎng)絡(luò)宣傳有效

直播和短視頻是宣傳工具的主要方式，而微信小程序也是構(gòu)建客戶生態(tài)的重要工具。銀行的官方賬號(hào)在活動(dòng)中要及時(shí)地增加有趣、生動(dòng)的音視頻素材，利用微信公眾號(hào)、QQ等社交媒體平臺(tái)來(lái)提高傳播量和拉新，同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)的維護(hù)和跟進(jìn)。

3.2 線上線下相結(jié)合

線上和線下活動(dòng)相結(jié)合非常有效，不僅能夠?yàn)椴煌挲g、不同群體的用戶提供不同的活動(dòng)，而且還能讓用戶在線下活動(dòng)中感受到銀行服務(wù)的實(shí)物和人性，同時(shí)互動(dòng)促使了客戶的消費(fèi)行為。

3.3 體驗(yàn)貼心服務(wù)

銀行在活動(dòng)中為客戶提供了更多的特色服務(wù)。例如，送粽子、代買買菜、講解文化等方式，貼心服務(wù)讓客戶感受到銀行更接近消費(fèi)者，將服務(wù)提高到了新高度。

總之，銀行的端午節(jié)活動(dòng)是一項(xiàng)大型的文化傳承活動(dòng)，旨在提高客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)多種活動(dòng)形式、線上線下相結(jié)合等措施，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)的順利舉行，活動(dòng)效果明顯，并且總結(jié)出了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這將推動(dòng)銀行繼續(xù)開展更多更好的文化推廣活動(dòng)。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇9

近日，中國(guó)銀行海鹽支行部分黨員和入黨積極分子在支行黨總支的帶領(lǐng)下，前往澉浦南北湖東側(cè)的荊山“新四軍北撤澉浦之戰(zhàn)”革命烈士紀(jì)念碑，通過(guò)緬懷革命先烈，開展“銀行 黨員先行”主題黨日活動(dòng)。

X月X日當(dāng)天上午，該行參加活動(dòng)的黨員和入黨積極分子懷著崇敬的心情冒雨來(lái)到烈士紀(jì)念碑前，肅立在烈士們的墓碑前，深切緬懷烈士的豐功偉績(jī)。活動(dòng)主持人首先致辭，向大家講述了烈士們的先進(jìn)事跡，其次全體黨員和入黨積極分子向烈士敬獻(xiàn)花籃、鞠躬默哀，表達(dá)對(duì)革命烈士的哀思與懷念，同時(shí)組織全體黨員重溫入黨誓言，兩位黨員發(fā)表祭奠感言。

在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，都要向革命烈士們一樣讓自己的生命更加有價(jià)值和意義，并勉勵(lì)大家學(xué)習(xí)先輩，就是要牢記先輩遺志，發(fā)揚(yáng)光大。一是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念;二是要同“銀行，黨員先行”主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，在實(shí)踐活動(dòng)中要以“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做的銀行”為己任，勇于爭(zhēng)先，積極進(jìn)取;三是要與中行實(shí)際工作相聯(lián)系，要進(jìn)一步以“加快發(fā)展、提高水平”和“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行”為工作重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，增加日均存款，加強(qiáng)有效投放，提高經(jīng)營(yíng)收益;實(shí)施主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化內(nèi)控管理，提高全員整體素質(zhì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。并引導(dǎo)全體黨員在慎終追遠(yuǎn)、緬懷先輩的情懷中增進(jìn)愛黨、愛國(guó)、愛社會(huì)主義情感。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇10

“云外水莊剛十里，渡頭烽火欲初更”，端午前夕，華夏銀行無(wú)錫江陰支行組織部分貴賓客戶和社區(qū)黨員代表在具有典型江南名居風(fēng)格的云外水莊開展了一場(chǎng)“包粽子，采油桃”活動(dòng)。

6月19日一大早，客戶在支行集中統(tǒng)一出發(fā)，客戶在汽車上享用了支行為客戶貼心準(zhǔn)備的西點(diǎn)早餐。一路上，支行員工和客戶們有說(shuō)有笑，開始了接歌比賽。一車人當(dāng)中真是臥虎藏龍，有會(huì)唱京劇的、唱美聲的等等，氣氛非常熱烈！

三十分鐘的車程，大家順利到達(dá)目的地——云外水莊。端午活動(dòng)團(tuán)非常幸運(yùn)的觀看到了現(xiàn)場(chǎng)龍舟比賽，一行人在粉墻黛瓦、凈水映影、清風(fēng)徐徐的云外水莊盡情參觀，欣賞大自然的美景，呼吸新鮮空氣！

參觀完畢開始了支行組織客戶開展了本次活動(dòng)的重頭戲——包粽子比賽！大家分成四組，每組由支行客戶部經(jīng)理?yè)?dān)任隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)幫忙領(lǐng)食材。大家各顯神通，有的負(fù)責(zé)理粽葉，有的負(fù)責(zé)加米，有的負(fù)責(zé)系繩子，配合相當(dāng)默契。最終評(píng)選出了速度第一和品相第一兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

簡(jiǎn)餐過(guò)后，還開展了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和唱歌活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)，大家仿佛一下子都回到了童年！下午的桃園采油桃活動(dòng)氣氛也很熱烈，大家品嘗著自己親手摘的桃子。

下午三點(diǎn)，活動(dòng)結(jié)束。大家對(duì)的精心策劃非常滿意，同時(shí)，對(duì)華夏銀行的服務(wù)有了更深的了解和認(rèn)識(shí)。很多新朋友也有意向開立華夏卡成為華夏銀行的新客戶。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇11

積累語(yǔ)言，豐富知識(shí)，陶冶情操，造福人生?！睘檫M(jìn)一步激發(fā)員工讀書熱情，增長(zhǎng)知識(shí)，活躍銀行文化，樹立正氣，營(yíng)造清風(fēng)屢屢的書香氛圍。在這段時(shí)間的讀書活動(dòng)中，我主要做了以下工作：

1、 深入宣傳，營(yíng)造讀書學(xué)習(xí)的良好氛圍。

根據(jù)銀行的工作安排，我制定了詳實(shí)可行的讀書活動(dòng)方案，按照活動(dòng)方案，我們班迅速地開展了讀書活動(dòng)的動(dòng)員工作。召開了主題班會(huì)、出了主題黑板報(bào)、制作格言、名人名言牌等，多渠道、深層次宣傳讀書、學(xué)習(xí)的重要意義，通過(guò)強(qiáng)勢(shì)宣傳營(yíng)造文化氛圍，提高員工的思想認(rèn)識(shí)，為深入落實(shí)讀書方案的各項(xiàng)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、 落實(shí)責(zé)任，確保讀書活動(dòng)的順利開展。

為確保讀書活動(dòng)有效、規(guī)范、深入、有序地開展，我在班上成立了讀書小組，根據(jù)活動(dòng)方案，層層落實(shí)責(zé)任、分解任務(wù)。確保了讀書節(jié)活動(dòng)的順利實(shí)施。

3、 創(chuàng)新活動(dòng)，為每個(gè)員工的成長(zhǎng)導(dǎo)航。

在讀書節(jié)活動(dòng)中，我著眼于提高教育質(zhì)量和促進(jìn)員工的全面發(fā)展，以形**人好讀書，人人讀好書的終身學(xué)習(xí)為目標(biāo)，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，收到了較好的效果。

1捐贈(zèng)書籍并建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設(shè)，成立了圖書管理小組，開展借閱管理活動(dòng)，舉行了好書交換活動(dòng)，同學(xué)們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，暢游書海，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。

2、召開主題班會(huì)，不斷把讀書活動(dòng)推向深入。按照活動(dòng)方案我召開了動(dòng)員會(huì)、讀書經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、古詩(shī)詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會(huì)。在閱讀體驗(yàn)交流會(huì)上，工作人員暢所欲言，氣氛活躍。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇12

一、加強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)主管的管理操作風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)于臨柜業(yè)務(wù)的操作環(huán)節(jié)，而運(yùn)營(yíng)主管是柜臺(tái)業(yè)務(wù)的組織者、會(huì)計(jì)信息的.管理者、柜面業(yè)務(wù)交易的監(jiān)督者，運(yùn)營(yíng)主管在防范柜臺(tái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的作用至關(guān)重要因此我不在今年運(yùn)營(yíng)管理工作中，將該工作作為我部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。

首先為了提高會(huì)計(jì)主管的主管能動(dòng)性，要求會(huì)計(jì)主管建立主管檢查監(jiān)管臺(tái)賬，按月向支行財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部報(bào)告。支行財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部把主管的監(jiān)管臺(tái)賬作為考核主管的一項(xiàng)指標(biāo)。其次加強(qiáng)對(duì)主管的培訓(xùn)，支行在上半年組織了兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)管情況通報(bào)。同時(shí)為了提高運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)管技能和經(jīng)驗(yàn)交流，我部還抽調(diào)一部分主管和監(jiān)管員一起參與監(jiān)管檢查。我部通過(guò)這些方式不斷的提高運(yùn)營(yíng)主管監(jiān)管的主觀能動(dòng)性，和加強(qiáng)他們的責(zé)任感。

二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理，夯實(shí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

根據(jù)市分行運(yùn)營(yíng)部下發(fā)的ⅩⅩ年運(yùn)營(yíng)管理工作要點(diǎn)和按季的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)監(jiān)管重點(diǎn)，擬定下發(fā)了分行ⅩⅩ年運(yùn)營(yíng)管理工作意見和按季運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)監(jiān)管重點(diǎn)，確保各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)有針對(duì)性地開展各項(xiàng)監(jiān)管工作;

二是按季開展了ⅩⅩ年運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)常規(guī)性監(jiān)管檢查，共形成監(jiān)管工作記錄513頁(yè)，工作底稿36份，對(duì)前期檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行后續(xù)檢查，對(duì)存在的問(wèn)題發(fā)出整改通知，對(duì)整改不到位的柜員進(jìn)行了處罰，并提出有效的整改措施和意見，起到了督促作用;同時(shí)還采取了組織培訓(xùn)班的方式，對(duì)屢犯的柜員進(jìn)行學(xué)習(xí)考試。大大提高柜員的規(guī)范操作的意識(shí)。

三是ⅩⅩ年，配合“三大集中”建設(shè)，我行狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)Notes、電話及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文件、工作要求、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示、定期組織臨柜人員和運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，定期召開運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議等多種方式開展對(duì)柜員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用合規(guī)文化大討論等一系列活動(dòng)之機(jī)，對(duì)相關(guān)制度組織學(xué)習(xí)、討論，進(jìn)一步強(qiáng)化柜員合規(guī)操作意識(shí)，使“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的理念得到有效根植，“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的思想深入人心。

四是接受市分行組織的“ⅩⅩ年案件風(fēng)險(xiǎn)排查”、“ⅩⅩ年內(nèi)控合規(guī)檢查”、“盡職檢查”，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的有一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，進(jìn)行了及時(shí)整改，達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的;

五是積極組織開展市分行安排各種專項(xiàng)檢查和疑點(diǎn)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作。先后開展了財(cái)政賬戶風(fēng)險(xiǎn)排查、現(xiàn)金中心業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、人民幣銀行結(jié)算賬戶管理自查、中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)專項(xiàng)檢查、定期存款業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、對(duì)賬工作情況專項(xiàng)檢查、節(jié)前查庫(kù)、節(jié)假日期間突擊查庫(kù)、存款風(fēng)險(xiǎn)滾動(dòng)排查等專項(xiàng)檢查。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看操作流程、調(diào)閱監(jiān)控錄像手段對(duì)主管履職、柜面操作情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)進(jìn)行糾偏。

六是加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度，通過(guò)市分行下發(fā)的1-4季度會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行通報(bào)，運(yùn)行質(zhì)量較好，全轄全年共產(chǎn)生預(yù)警信息27382筆，監(jiān)管員一、二級(jí)預(yù)警信息現(xiàn)場(chǎng)核銷率達(dá)100%。三、四級(jí)預(yù)警信息現(xiàn)場(chǎng)核銷率達(dá)100%，現(xiàn)場(chǎng)核銷率比上年有所提高，柜員沖賬、抹賬業(yè)務(wù)較去年有所下降。

三、存在的問(wèn)題:在過(guò)去的一年，我行在運(yùn)營(yíng)工作中取得了一些成績(jī)，但還是存在一些不足的地方，例如制度執(zhí)行不到位。個(gè)別主管和柜員案防意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)操作中因?yàn)榉奖?、?xí)慣造成制度執(zhí)行不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。柜面實(shí)行產(chǎn)品計(jì)價(jià)，柜員對(duì)計(jì)價(jià)業(yè)務(wù)積極性高，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)僅是疲于應(yīng)付，同時(shí)還要承擔(dān)后臺(tái)操作，業(yè)務(wù)處理效率低，造成客戶等待時(shí)間長(zhǎng)，滿意度低。運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)不明確。運(yùn)營(yíng)管理工作職責(zé)和范圍涉及多部門、多條線，運(yùn)營(yíng)管理部主要負(fù)責(zé)全行基礎(chǔ)性后臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理，但仍存在柜面業(yè)務(wù)管理上部門職責(zé)劃分交叉不清的情況，各部門制定各自條線的規(guī)章制定，在業(yè)務(wù)檢查、指導(dǎo)方面存在一些差異，造成臨柜業(yè)務(wù)執(zhí)行制度在一定程度上有難度。