主管的述職報(bào)告

2023主管的述職報(bào)告(精品9篇)。

我們非常認(rèn)真地撰寫了這篇“主管的述職報(bào)告”，希望能夠?yàn)樽x者帶來全新的視角，供大家參考和借鑒，也希望大家能一起分享。在任何職業(yè)中，文檔寫作技能都是非常必要的，它能夠避免溝通上的誤解。在動(dòng)筆之前，我相信每個(gè)人都會(huì)參考范文，并且看范文是提高寫作素養(yǎng)和品質(zhì)的必修課之一。

主管的述職報(bào)告 篇1

在公司領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品和材料的儲(chǔ)存，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在我對(duì)自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司的相關(guān)精神、物資管理、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)管理等知識(shí)，以不斷提高自身素質(zhì)。

1、本人主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁狀、顆粒狀成品的管理，工作中能嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、入庫(kù)、領(lǐng)料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

2、交接班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)好入庫(kù)工作，準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理員年度工作總結(jié)和倉(cāng)庫(kù)管理員年度工作總結(jié)；

3、材料發(fā)放時(shí)，能認(rèn)真執(zhí)行材料發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持不徇私情的原則，確保成品發(fā)放的準(zhǔn)確性；

4、報(bào)告制作。除了提高交付效率，四點(diǎn)交接班還必須認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，做好合理準(zhǔn)備，為領(lǐng)導(dǎo)提供盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；

5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能庫(kù)位整齊，及時(shí)除壞包，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)情況，積極做好附近5S管理。

在總結(jié)今年工作的同時(shí)，要端正態(tài)度，努力克服工作中存在的性格急躁、作風(fēng)不正等問題。我也對(duì)明年的工作提出了初步的想法。一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)第一”的理念。二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各種培訓(xùn)課程，做業(yè)務(wù)能手，提高工作效率，使工作上一個(gè)新臺(tái)階；第三，在會(huì)計(jì)方面，要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)，為以后的ERP等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，我充滿信心。相信在史玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我一定能夠做得更好，真正成為一個(gè)永不落后的成品保管員。

3、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量不夠強(qiáng)勢(shì)，甚至有妥協(xié)的味道。年度工作總結(jié)、保管員工作總結(jié)。不合格的產(chǎn)品怎么能視而不見？沒有合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng)，絕對(duì)不可能；

4、采購(gòu)物資管理不足。至今沒有一套公認(rèn)的質(zhì)量指標(biāo)，哪些指標(biāo)該收，哪些指標(biāo)不該收，一目了然，給倉(cāng)庫(kù)的使用和收回帶來一定的隱患。也希望不要在購(gòu)買的材料中加入太多模棱兩可的意思。

希望以上問題能引起相關(guān)關(guān)注。困難是前進(jìn)的絆腳石和基石。在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，要學(xué)會(huì)改進(jìn)缺點(diǎn)，知恥而后勇。相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì)煥然一新。

主管的述職報(bào)告 篇2

生產(chǎn)主管職責(zé)總要求是：負(fù)責(zé)車間的各項(xiàng)管理工作，按生產(chǎn)計(jì)劃的要求，指導(dǎo)各班組執(zhí)行落實(shí)，確保按時(shí)按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)，具體職責(zé)要求如下：

一、對(duì)生產(chǎn)人員、設(shè)備的安全負(fù)責(zé)。

安全生產(chǎn)主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

1、注重安全生產(chǎn)教育，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)。教導(dǎo)員工嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書的要求作業(yè)，這是安全生產(chǎn)的根本保障。

2、定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。在車間巡視時(shí)，注意檢查安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)不對(duì)的地方、機(jī)器、不安全的行為等，及時(shí)糾正、制止。生產(chǎn)部也應(yīng)定期進(jìn)行安全生產(chǎn)工作的檢查，要求維護(hù)組對(duì)存在的缺陷進(jìn)行整改。

3、掌握安全薄弱環(huán)節(jié)，制定有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。本部門安全事故易發(fā)位置在哪里？是哪些工序或機(jī)器設(shè)備？作為車間主管一定要心中有數(shù)，隨時(shí)注意這些地方的情況。

二、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

車間主管必須有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量責(zé)任感。我們要樹立這種觀念：質(zhì)量目標(biāo)不能達(dá)成、重大質(zhì)量責(zé)任事故是一個(gè)部門的恥辱，更是基層主管干部的恥辱。

生產(chǎn)出來的東西如果是廢品，沒有任何意義。相反，浪費(fèi)大量的人力物力資源。要抓好一個(gè)部門的質(zhì)量工作，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、車間主管首先要熟知產(chǎn)品的要求和標(biāo)準(zhǔn)。這是最基本的能力，其實(shí)就是要懂工藝、懂作業(yè)指導(dǎo)書。

2、車間主管要能熟練操作本部門的機(jī)器設(shè)備，甚至懂得維修。其實(shí)就是懂操作、懂得本部門的產(chǎn)品究竟是怎么制造出來的。

3、車間主管要有訓(xùn)練員工的能力和技巧。只有當(dāng)所有的員工均熟練掌握基本操作技能，產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)有保障，但一個(gè)部門中，經(jīng)常會(huì)有新員工加入，或由于車間工作的需要，將員工輪換至新崗位，這就不可避免地面臨培訓(xùn)。培訓(xùn)工作做得到位，新員工將很快適應(yīng)新的崗位或環(huán)境，會(huì)有一種歸屬感。相反，會(huì)有強(qiáng)烈的挫折感，不合群，對(duì)員工隊(duì)伍的建設(shè)將產(chǎn)生重大的不利影響。

4、質(zhì)量管理要有目標(biāo)，要分解，要考核。讓員工了解大米質(zhì)量基本要求，對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，能進(jìn)行分析，并及時(shí)做出調(diào)整。

5、要隨時(shí)掌握現(xiàn)狀。目前的狀況到底是怎樣？哪個(gè)工藝環(huán)節(jié)、哪些人是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素？有沒有采取針對(duì)性的措施？現(xiàn)狀與目標(biāo)有哪些差距？產(chǎn)生差距的原因在哪里？

6、對(duì)質(zhì)量問題，要有能力進(jìn)行分析、改進(jìn)，并制定和落實(shí)再發(fā)防止措施。

7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查各班組切實(shí)抓好生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的物耗，能耗管理，杜絕浪費(fèi)，提高產(chǎn)品成品率，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)分析。

8、協(xié)同品管部門和上級(jí)查處質(zhì)量事故，負(fù)責(zé)按上級(jí)要求糾正與預(yù)防措施。

三、對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。

在生產(chǎn)制造型企業(yè)，按質(zhì)量和時(shí)限要求完成生產(chǎn)任務(wù)是一項(xiàng)最主要的工作。車間主管必須根據(jù)實(shí)際情況，提前做好生產(chǎn)計(jì)劃、靈活安排生產(chǎn)：

1、掌握本部門的實(shí)際生產(chǎn)能力(產(chǎn)能)，做到各工序產(chǎn)能基本均衡，不要留有瓶頸。

2、掌握本部門的人員狀況。出勤情況如何？充分利用人力資源，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

3、要隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度，并對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行評(píng)估。能借助各種工具如計(jì)數(shù)器、報(bào)表、目視管理方法等掌握生產(chǎn)進(jìn)度，以便了解是否在按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行？如果不是，那造成進(jìn)度延遲的原因是什么？是內(nèi)部原因還是受別的部門的影響？是否能采取某種補(bǔ)救措施？如本部門不能改變延遲的狀況，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告計(jì)劃情況，以便適當(dāng)調(diào)整。

4、了解生產(chǎn)的技術(shù)或工藝變更，提前安排和籌劃。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各班組之間或與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，確保生產(chǎn)的有序進(jìn)行。

6、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)，協(xié)助上級(jí)處理生產(chǎn)突發(fā)事件。

四、對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)紀(jì)律的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

1、負(fù)責(zé)車間的勞動(dòng)紀(jì)律管理，指導(dǎo)、檢查各班組貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)車間的正常工作秩序。認(rèn)真執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)紀(jì)律是產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)進(jìn)度的重要保障。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。勞動(dòng)紀(jì)律即是員工守則、車間管理制度等限制員工日常行為的規(guī)定，而生產(chǎn)紀(jì)律則主要是看員工是否嚴(yán)格按工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書和設(shè)備操作規(guī)程的要求作業(yè)，是否嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)管理的相關(guān)規(guī)定(如首件檢查、巡檢，送檢等)。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各班組準(zhǔn)確記錄生產(chǎn)報(bào)表，并進(jìn)行復(fù)核。

3、負(fù)責(zé)按規(guī)定的程序、權(quán)限辦理員工請(qǐng)假、辭職、離職、工傷、獎(jiǎng)懲等手續(xù)。

五、對(duì)生產(chǎn)區(qū)域的6S負(fù)責(zé)。

6S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的法寶，做好生產(chǎn)車間的6S工作，應(yīng)注重以下幾個(gè)方面：

1、首先，車間主管要做到身體力行，樹立好的榜樣。

2、車間主管要掌握6S的基本做法和技巧。要有能力指導(dǎo)本部門6S工作的實(shí)施。要讓6S的觀念深入人心，實(shí)行責(zé)任到人，定期檢查，加強(qiáng)日常巡查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保產(chǎn)品衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)和食品安全要求。

3、要有檢查、考核、獎(jiǎng)懲措施。

以上是我對(duì)生產(chǎn)主管職責(zé)的理解，通過這次對(duì)自身工作職責(zé)的闡述報(bào)告，發(fā)現(xiàn)自己在前期工作中沒有完全行使這一職位工作職責(zé)，讓生產(chǎn)部門出現(xiàn)過多次大小質(zhì)量事故與其他不足地方，很讓領(lǐng)導(dǎo)失望。在后期工作中，我將定期對(duì)自身工作進(jìn)行反省與自查，積極行使自己工作職責(zé)，承擔(dān)更多責(zé)任，踏實(shí)做好生產(chǎn)部工作，讓生產(chǎn)部邁向一個(gè)新的臺(tái)階。

主管的述職報(bào)告 篇3

20xx-05 ～ 20xx-06 北京萬(wàn)豐偉業(yè)顧問管理公司 ISO9001：20xx 內(nèi)審員資格證

工作描述： 公司主要生產(chǎn)室內(nèi)外家私、賬蓬、傘等產(chǎn)品。

1.負(fù)責(zé)公司采購(gòu)工作及部門工作，規(guī)避由于市場(chǎng)不穩(wěn)定所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

2.結(jié)合公司營(yíng)銷計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃制訂采購(gòu)計(jì)劃，并按計(jì)劃完成各類物資的采購(gòu)任務(wù)。

3.調(diào)查、分析、評(píng)估材料市場(chǎng)，熟悉供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化情況，確定需要和采購(gòu)時(shí)機(jī)。

4.完善公司采購(gòu)制度，制定并優(yōu)化采購(gòu)流程，控制采購(gòu)質(zhì)量與成本。

5.制訂年度采購(gòu)計(jì)劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購(gòu)內(nèi)容。減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的材料供應(yīng)。 個(gè)人簡(jiǎn)歷表格

6.每月初將上月的全部采購(gòu)任務(wù)完成及未完成情況逐項(xiàng)列出報(bào)表，呈總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部經(jīng)理，以便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握全公司的采購(gòu)項(xiàng)目。

7.監(jiān)督參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情況。

8.監(jiān)控項(xiàng)目物流的狀況，控制不合理的物資采購(gòu)和消費(fèi)。

9.制訂部門的短、中、長(zhǎng)期工作計(jì)劃，編制并提交部門預(yù)算，協(xié)助財(cái)會(huì)進(jìn)行審核及成本的控制。

10.進(jìn)行采購(gòu)收據(jù)的規(guī)范指導(dǎo)和審批工作，根據(jù)資金運(yùn)作情況，材料堆放程度，合理進(jìn)行預(yù)先采購(gòu)。

11.組織對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估、認(rèn)證、管理及考核， 與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。

12.負(fù)責(zé)部屬人員的思想、業(yè)務(wù)等方面的崗前在崗培訓(xùn)和教育，并組織考核。

1.全面統(tǒng)籌部門內(nèi)采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、物控、生管等相關(guān)工作的開展、協(xié)調(diào)等事宜。

2.制定部門工作計(jì)劃，督導(dǎo)部下實(shí)施工作計(jì)劃的各項(xiàng)管理指標(biāo)。

3.參與物控計(jì)劃工作，按時(shí)按量納入物料，協(xié)助完成生產(chǎn)計(jì)劃。

4.負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、物控的工作內(nèi)容擬訂相關(guān)規(guī)章管理制度，規(guī)范其運(yùn)作。

5.參與采購(gòu)計(jì)劃的管理，跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，確保物料需求和消耗符合訂單要求。

主管的述職報(bào)告 篇4

對(duì)于每一位來訪醫(yī)院的患者來說，前臺(tái)是他們接觸我們醫(yī)院的第一步，是對(duì)醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。因此前臺(tái)在一定程度上代表了醫(yī)院的形象。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)來訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，因此我肯定要認(rèn)真做好本職工作。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)科室的編號(hào)，嚴(yán)格接照醫(yī)院的要求為每一位來訪患者打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻重視保持不錯(cuò)的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶明確提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余的時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些有關(guān)電話技巧和禮儀知識(shí)。最近醫(yī)院組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)醫(yī)院的.快速發(fā)展。

要保持好醫(yī)院的門面形象，不但要注意自身的形象，還要保持不錯(cuò)的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果醫(yī)院有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為醫(yī)院效命。平時(shí)積極參加醫(yī)院組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能更認(rèn)真上班工作，勤力做事，為醫(yī)院做的多些。在我要不斷提升自身形象，做好工作計(jì)劃，提升工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。

1）努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要不錯(cuò)，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下不錯(cuò)印象。接電話時(shí)，也要不斷提升用語(yǔ)技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包含坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

3）加強(qiáng)與醫(yī)院各科室的溝通。了解醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為醫(yī)院作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。因此我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

主管的述職報(bào)告 篇5

xx年3月—至今 xx有限公司，擔(dān)任設(shè)備主管。主要工作是：

1、保證生產(chǎn)線設(shè)備正常稼動(dòng)，設(shè)備人員業(yè)務(wù)工作安排確認(rèn);

2、設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)推進(jìn)，月別設(shè)備LOSS流失故障分析改善;

3、設(shè)備合理化業(yè)務(wù)推進(jìn)(設(shè)備FP化+簡(jiǎn)易自動(dòng)化+少人化)，相關(guān)設(shè)備業(yè)務(wù)工作報(bào)告整理作成發(fā)表;

4、新納入設(shè)備評(píng)價(jià)檢證，并做成相關(guān)的設(shè)備操作指導(dǎo)書和保全計(jì)劃;

5、針對(duì)生產(chǎn)線/客戶不良品質(zhì)分析改善，制品痼疾不良TF改善。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任設(shè)備主管。

主要工作是：

1、新機(jī)種導(dǎo)入：確認(rèn)制品圖面，明確需要準(zhǔn)備的新規(guī)治工具及設(shè)備;治工具納入組立檢證，且對(duì)應(yīng)技術(shù)試作問題點(diǎn)及時(shí)修改;確認(rèn)制品式樣書和品質(zhì)基準(zhǔn)書，明確特性檢查使用的驅(qū)動(dòng)回路，QC工程圖/日常點(diǎn)檢卡/作業(yè)基準(zhǔn)票等標(biāo)準(zhǔn)類文件作成;量產(chǎn)導(dǎo)入前后不良問題點(diǎn)改善對(duì)應(yīng);

2、品質(zhì)改善：針對(duì)line別多發(fā)不良項(xiàng)目改善，確認(rèn)不良發(fā)生原因(部品/治具/方法/人員)，提出改善對(duì)策，并將解析過程作成研究報(bào)告保存;客戶苦情改善，確保品質(zhì)，將工程中相關(guān)治具/設(shè)備改善，檢證OK后導(dǎo)入使用;工程合理化治具/設(shè)備組立檢證，經(jīng)驗(yàn)證OK，上司確認(rèn)后，導(dǎo)入生產(chǎn)線使用;

3、針對(duì)IQC受入檢查精密度治具改善及使用方法總結(jié);LINE上重要工程(如：螺紋軸高度檢查)測(cè)定校正方法總結(jié);新進(jìn)職員業(yè)務(wù)教育及業(yè)務(wù)安排。

1、屬于實(shí)干型職員工作中思考，思考中總結(jié);總結(jié)中求方法，方法中求進(jìn)步;

2、擅長(zhǎng)與各部門和同事間溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，熟練對(duì)應(yīng)工程不良解析方法，善于進(jìn)行工程合理化及簡(jiǎn)易自動(dòng)化改善推進(jìn);

3、7年外資大型企業(yè)工廠制造技術(shù)和設(shè)備技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn);

4、從事設(shè)備維護(hù)管理及人員業(yè)務(wù)安排協(xié)調(diào)管理能力。

主管的述職報(bào)告 篇6

月薪要求： 20xx--3500 希望工作地區(qū)： 廣州,白云區(qū),越秀區(qū)

工作描述： 負(fù)責(zé)區(qū)域代理商、加盟商的新店配貨、日常發(fā)貨、退貨等工作，日常的溝通工作，完成公司制定的銷售目標(biāo)

離職原因：

工作描述： 接受客戶的咨詢、提供詳細(xì)的解釋促成訂單下達(dá)；整個(gè)客服小組業(yè)績(jī)、人員培訓(xùn)等。

離職原因：

工作描述： 1、負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單的轉(zhuǎn)出,采購(gòu)交期的確認(rèn)，采購(gòu)進(jìn)度的追蹤，采購(gòu)物質(zhì)品質(zhì) 狀況跟進(jìn)；

2、對(duì)新供應(yīng)商的尋找、開發(fā)、評(píng)估；

3、負(fù)責(zé)公司所需原材料市場(chǎng)價(jià)格行情的了解、資料收集、匯總；

4、負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的日常管理，定期績(jī)效評(píng)估；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)公司已生產(chǎn)使用材料的備用供應(yīng)商的尋找、開發(fā)、評(píng)估；

6、處理完成上級(jí)臨時(shí)指派的其它工作。

1998-09 20xx-07 廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 交通運(yùn)輸管理 畢業(yè)證書 -

1、熟悉電腦操作，具有良好溝通能力；

2、具有豐富的采購(gòu)知識(shí)，能夠獨(dú)立制定采購(gòu)管理流程；

3、熟悉ISO9001質(zhì)量管理知識(shí)及5S現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；

4、對(duì)物流運(yùn)輸、人際溝通有一定的了解。

5、熟悉ERP操作。

如果您能給我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，我相信能與您共同創(chuàng)造雙贏的未來。

一個(gè)說話不動(dòng)聽，比較直接，但對(duì)工作盡心盡職、負(fù)責(zé)。

主管的述職報(bào)告 篇7

尊敬的集團(tuán)考核領(lǐng)導(dǎo)小組：

我是今年4月份加入xx這個(gè)大家庭的，分管餐飲和園林工作，現(xiàn)就今年的工作做一匯報(bào)，假村部門主管述職報(bào)告。

一、端正態(tài)度，積極融入集體大家庭。

我來xx度假村之前，是在xxxx風(fēng)景區(qū)里自己開辦度假山莊的，由于景區(qū)規(guī)劃的調(diào)整，我的山莊停辦了。來到xx度假村以后，我認(rèn)識(shí)到這是中央企業(yè)，不僅追求經(jīng)濟(jì)效益，也要講究社會(huì)效益，是有著很強(qiáng)的紀(jì)律性要求的。我自覺把自己融入到xx度假村，融入到深圳公司，接受企業(yè)文化的洗禮，嚴(yán)守紀(jì)律，從不遲到，把自己的能力奉獻(xiàn)在崗位，奉獻(xiàn)給公司。

二、認(rèn)真工作，努力創(chuàng)新，不斷提高工作業(yè)績(jī)。

接手工作后，我了解現(xiàn)狀，一直深入一線，把崗位設(shè)在一線。當(dāng)時(shí)，我們xx度假村的餐飲在消費(fèi)者口中是沒有好評(píng)，一是口味差，二是上菜速度慢。

針對(duì)第一個(gè)問題，我充分認(rèn)識(shí)到：一個(gè)酒店，沒有好的菜肴，幾乎就是失敗的開始。又何況我們度假村地處郊外，位置偏遠(yuǎn)。離開了會(huì)務(wù)團(tuán)隊(duì)，幾乎沒有散客來就餐，這是十分危險(xiǎn)的信號(hào)。認(rèn)識(shí)到這一狀態(tài)，我決心首先扭轉(zhuǎn)這一局面，盡快止跌回升。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，菜肴的美味來自天然與新鮮。深入廚房，我發(fā)現(xiàn)有很多半成品的菜肴都留在冰箱中，冰箱幾乎是滿的。我首先提出清空冰箱的要求，大幅減少庫(kù)存。盡量用新鮮的。接著，我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距，親自指導(dǎo)廚師按照當(dāng)?shù)乜腿说目谖兑?，烹制出適合市場(chǎng)需求的菜肴。 為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，改變廚師的烹飪習(xí)慣，我加強(qiáng)培訓(xùn)，親自制作電腦幻燈片，放給廚師看。還帶領(lǐng)廚師外出學(xué)習(xí)，嘗嘗當(dāng)?shù)刂频甑牟穗取ＲM(jìn)當(dāng)?shù)氐奶厣?。?jīng)過一段時(shí)間的努力，度假村的菜品終于有所改觀，贏得了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的肯定，原來走失的客戶，又回來了。

針對(duì)第二個(gè)上菜慢的問題，我要求餐廳與后廚加強(qiáng)配合，打好時(shí)間差，提前幾分鐘走菜。在節(jié)假日期間，廚房與銷售部門加強(qiáng)溝通，菜單中有些耗費(fèi)時(shí)間的菜就盡量不開，減少不必要的麻煩，述職報(bào)告《假村部門主管述職報(bào)告》。經(jīng)過改進(jìn)，上菜慢的情況得到有效改觀。

我還注意與廚師長(zhǎng)溝通，根據(jù)季節(jié)的變化，及時(shí)推出新菜，不斷改善我們的菜品。從5月份到目前，我們餐飲基本是月月超預(yù)算，超預(yù)算完成11.4 萬(wàn)，相比去年同期增加42萬(wàn)。預(yù)計(jì)到年底可以比去年同期增加50多萬(wàn)。

在園林工作中，我要求園林部分清主次，突出重點(diǎn)。度假村講究景觀綠化，就要搞好日常的保潔工作，一年四季要有綠色，不同月份要有鮮花。走進(jìn)xx度假村，就像走進(jìn)大花園，道路整潔，四季常青，鮮花繽紛，讓人賞心悅目，心曠神怡。我們度假村有幾十畝菜地，是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應(yīng)，還有應(yīng)時(shí)鮮果的采摘。上半年，這一塊我分管沒有用心，做得不好。下半年，我花費(fèi)時(shí)間與園林部經(jīng)理一道深入地頭田間，及時(shí)抓好草莓的栽種，保證年底有新鮮的草莓上市。蔬菜根據(jù)季節(jié)和廚房要求，合理配置種植，保證綠色蔬菜供應(yīng)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工不分家，為度假村整體利益努力工作。

三、我自覺把個(gè)人的長(zhǎng)處與度假村的發(fā)展結(jié)合在一起，超前思考，長(zhǎng)遠(yuǎn)著手。

我覺得我們xx度假村應(yīng)該立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把自己定位提高，做一個(gè)在南京、上海周邊最好的度假村，專為高端人士服務(wù)。基于這樣的認(rèn)識(shí)，我要求拉開服務(wù)檔次，把進(jìn)包箱的客人定在人均消費(fèi)100元，把一些菜肴的價(jià)格與高端酒店接軌。實(shí)踐證明，客人是容易接受的。我還發(fā)揮自己擅長(zhǎng)寫作的專長(zhǎng)，在網(wǎng)上寫文章、發(fā)帖子宣傳度假村，提高美譽(yù)度與知名度。我還利用廣泛的地方人脈關(guān)系，把以前的老客戶帶來度假村，先后有常州、鎮(zhèn)江、南京、上海的客戶。xx當(dāng)?shù)卣?、企事業(yè)單位的老朋友、老領(lǐng)導(dǎo)也來消費(fèi)。比如：江蘇省政協(xié)、茅山道院、江蘇省環(huán)保局，xx交通局、xx宣傳部、xx江西戰(zhàn)友聚會(huì)、喜慶宴會(huì)等等。

主管的述職報(bào)告 篇8

司員工食堂自_月份成立以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，有力地維護(hù)了食堂的籌備工作和有序開展，確保了食堂的規(guī)范化運(yùn)行，從加強(qiáng)管理，健全機(jī)制、穩(wěn)定思想、完善制度，安全管理、完成任務(wù)等方面做了大量的工作，具體表現(xiàn)在：

_月份以來，本人堅(jiān)持一個(gè)中圍繞大局，提高認(rèn)識(shí)心為前提，就是做好豬場(chǎng)員工的飲食保障工作，不斷調(diào)劑主、副食食品的菜品質(zhì)量和飲食結(jié)構(gòu)，從思想上端正服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)個(gè)人認(rèn)識(shí)，提高烹調(diào)技能，改善飲食環(huán)境，做好飲食衛(wèi)生，保證菜品質(zhì)量，加強(qiáng)食堂管理，杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)等方面進(jìn)行了一系列的工作，使豬場(chǎng)的正常工作得到了有序的開展，為豬場(chǎng)的各項(xiàng)工作和整體形勢(shì)得到了日新月異的跨越。在此情況下，我的工作節(jié)奏和各項(xiàng)管理、生活保障工作能夠緊緊地跟上豬場(chǎng)快速發(fā)展的大好形勢(shì)，同時(shí)堅(jiān)持以人為本，關(guān)心員工生活，切實(shí)抓緊抓好食堂不放松，使員工食堂真正成為“職工之家”和干部員工滿意的家園。特別是我能夠緊跟豬場(chǎng)工作的整體大局，密切聯(lián)系本單位的實(shí)際，堅(jiān)持對(duì)自己樹立“生活服務(wù)無(wú)小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的職責(zé)”為意識(shí)，從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。八月份以來，我都能以豬場(chǎng)工作大局為重，盡心盡力地做好自已的本職工作，很好的完成了工作任務(wù)。

員工食堂的工作經(jīng)常與干部員)、加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作。加強(qiáng)管理工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，沒有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而，而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。_月份以來，我們沒有辜負(fù)公司和豬場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及廣大干部員工的期望，以身作則，加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們?cè)谧ズ酶黜?xiàng)管理的同時(shí)，還在改變服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家在食堂就餐猶如回到“家”的感覺。

員工食堂的工作任務(wù)零碎而繁、團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)結(jié)協(xié)作雜，但每一項(xiàng)工作都與豬場(chǎng)的整體工作和干部職工的生活質(zhì)量息息相關(guān)。因此，在主管部門的支持下，堅(jiān)持搞好飲食供應(yīng)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是我們工作的重點(diǎn)，特別是剛成立時(shí)期，員工食堂人手較少，工作量較大。天氣炎熱，為了不影響正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，我都能嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講條件，全力以赴搞好飲食保障工作。為了做好這項(xiàng)工作，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫，在食堂管理和服務(wù)方面與同事心往一處想，勁往一處使，盡心竭力地為干部職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。深受場(chǎng)區(qū)員工稱頌。

主管的述職報(bào)告 篇9

回顧一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心、支持、幫助下，本人能夠認(rèn)真履行藥師的各項(xiàng)職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法管理藥品，無(wú)私奉獻(xiàn)，圓滿完成了醫(yī)院賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)等情況作以下總結(jié)：

理論學(xué)習(xí)是醫(yī)務(wù)人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。一年來，我積極參加各類藥品法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，并身體力行“三個(gè)代表”重要思想，激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的人生觀和牢固的群眾觀，為醫(yī)院建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

本人在目前的工作崗位上已工作多年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了各項(xiàng)工作的正常開展，沒出現(xiàn)過差錯(cuò)事故。在工作上，我做到思想領(lǐng)先，講到做到，處理問題迅速，及時(shí)掌握藥品的第一手資料，，消除藥品管理中的盲點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)一些安全上的漏洞及時(shí)進(jìn)行糾正，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名黨員干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。認(rèn)真遵守醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)病人，保證了門診藥房工作的正常開展，沒有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)醫(yī)院藥學(xué)事業(yè)的騰飛。

無(wú)論在何處工作，我都本著對(duì)醫(yī)院建設(shè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。

在門診藥房工作期間，其主要體會(huì)是：門診藥房是醫(yī)院的窗口，我們每個(gè)人的一言一行代表著醫(yī)院的整體形象，因此工作中我能夠耐心細(xì)致地為病人服務(wù)。遇到個(gè)別無(wú)理取鬧的病人也能主動(dòng)化解矛盾，不讓矛盾上交。使每個(gè)病人都能體會(huì)到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在做好本職工作的同時(shí)本人能夠積極撰寫論文，已有二篇論文將要發(fā)表。

時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致，嚴(yán)格執(zhí)行藥品的法律法規(guī)，自覺抵制社會(huì)上不良風(fēng)氣的侵?jǐn)_。在任現(xiàn)職期間，能牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從思想上、政治上時(shí)刻與黨中央及各級(jí)黨組織保持高度一致。當(dāng)然，工作中也有一些不足和問題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入，知識(shí)不夠系統(tǒng)全面;有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)，只求過得去，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。

YJS21.cOm更多幼師資料小編推薦

前臺(tái)主管的述職報(bào)告(精品六篇)

俗話說，手中無(wú)網(wǎng)看魚跳。。在幼兒園教師的平時(shí)工作生活中，會(huì)經(jīng)常需要提前準(zhǔn)備參考資料。資料通常是指書籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。有了資料，這樣接下來工作才會(huì)更上一層樓！那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？我們的小編特意搜集并整理了前臺(tái)主管的述職報(bào)告(精品六篇)，建議你收藏本頁(yè)和本站，以便后續(xù)閱讀！

前臺(tái)主管的述職報(bào)告(篇1)

20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對(duì)客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的最好成績(jī)第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目，并多次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng)，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用（原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.1xxxx/張，鑰匙袋0.1xxxx/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用）；商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對(duì)比，住房率增加了xxx，但收入?yún)s減少了xxx，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。

成績(jī)是喜人的，但不足之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性；

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴；

3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練；

4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有xxx，附上商務(wù)中心20xx年經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)況表：

20xx年商務(wù)中心經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)況表

項(xiàng)目現(xiàn)金 總臺(tái)代收合計(jì) 內(nèi)部簽免總計(jì)備注

復(fù)印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9

打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5

傳真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1

市話 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9

長(zhǎng)話 2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6

其它收入 54 54 54

合計(jì) 14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067

根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，20xx年對(duì)前廳部來說是一個(gè)重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出20xx年工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；

3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足；

4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。

前臺(tái)主管的述職報(bào)告(篇2)

如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)前臺(tái)工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為前臺(tái)工作很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)前臺(tái)人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^來的前臺(tái)工作，有得有失。下面我就簡(jiǎn)單總結(jié)今年的工作：

一、工作內(nèi)容

日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。日常報(bào)修的處理：根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對(duì)于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。對(duì)庫(kù)房的管理：領(lǐng)取及入庫(kù)物品及時(shí)登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

二、工作心得

在完成前臺(tái)工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了。不少我認(rèn)為做好前臺(tái)最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動(dòng)打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、明年工作計(jì)劃

對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺(tái)接待的細(xì)節(jié)。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx物業(yè)的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！

前臺(tái)主管的述職報(bào)告(篇3)

一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領(lǐng)班和主管的指導(dǎo)下，在不同的方面取得了一定的成績(jī)和收獲。也還存在一些不足之處。現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)

不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是酒店整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了酒店的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高了服務(wù)質(zhì)量

前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。我始終堅(jiān)持“以情服務(wù)，用心做事”，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和的接待各方來客，我對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極開展各項(xiàng)工作。對(duì)師傅以及同事教給我的知識(shí)爭(zhēng)取一次性記牢，不懂得問題當(dāng)場(chǎng)問明白，并做了認(rèn)真的總結(jié)，避免了以后出現(xiàn)同樣的問題后不知道怎么處理。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯(cuò)。在出色完成工作的同時(shí)，增強(qiáng)了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關(guān)系的處理能力。

三、加強(qiáng)了禮儀知識(shí)及英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語(yǔ)不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強(qiáng)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。

四、加強(qiáng)了與酒店各部門的溝通

了解酒店的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為酒店作宣傳。做好酒店部門和客戶溝通的橋梁。

五、不足之處

聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時(shí)候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導(dǎo)致讓人感覺我是一個(gè)不容易接近的人。知識(shí)儲(chǔ)備不夠，對(duì)一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語(yǔ)水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。

六、來年計(jì)劃

在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭，堅(jiān)持前臺(tái)部多年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，針對(duì)自己的不足之處，努力學(xué)習(xí)，自我增值，永不落伍。同時(shí)從更高的角度來要求自己做到最好，做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)到一個(gè)更高的層次。我會(huì)努力配合主管和領(lǐng)班開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，努力為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。和大家共同營(yíng)造一個(gè)健康和諧的工作環(huán)境。也希望酒店會(huì)越來越好！

前臺(tái)主管的述職報(bào)告(篇4)

20xx酒店前臺(tái)工作總結(jié)與計(jì)劃：歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20x年的工作作出總結(jié)。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的`實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

前臺(tái)主管的述職報(bào)告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)，新春即至，萬(wàn)象更新，在這里我就前廳部20XX年度工作情況和20XX年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家提出寶貴意見。

一、一年來前廳部工作的回顧

20XX年，前廳在中心領(lǐng)導(dǎo)的決策下、所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。

二、深入學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動(dòng)性。本部門在對(duì)于上級(jí)部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進(jìn)事項(xiàng)，高度重視，并組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，做到“人人都知曉，事事有跟進(jìn)”，并時(shí)不時(shí)對(duì)個(gè)別員工就知曉情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查;特別是酒店在引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系期間及達(dá)標(biāo)合格后，前廳各員工對(duì)此高度關(guān)注，本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，還組織大家進(jìn)行概括總結(jié)討論及心得交流，共同展望ISO9000質(zhì)量管理中對(duì)酒店管理規(guī)化描繪的美好前景，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成20XX年度前廳工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了前廳各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。

三、加強(qiáng)酒店服務(wù)理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一前廳站在酒店服務(wù)的最前沿，服務(wù)的好壞，事關(guān)酒店的成長(zhǎng)與發(fā)展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的”“服務(wù)要超越賓客的期望”這一酒店服務(wù)理念，并組織員工進(jìn)行了此類……的專題培訓(xùn)，并在服務(wù)過程當(dāng)中進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和指正，重抓服務(wù)細(xì)節(jié)，從而使得員工的服務(wù)意識(shí)有了較大提高，工作熱情有所增加，同時(shí)，在用人及管理方面，十分注重員工的個(gè)人發(fā)展，及素質(zhì)的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

(三)嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭酒店管理主要是通過對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，我們知道，管理和獎(jiǎng)罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，這是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，同時(shí)更是對(duì)本部門員工嚴(yán)格要求;進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍;

(四)、增強(qiáng)員工“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本本部門嚴(yán)格貫徹落實(shí)酒店的節(jié)能方針，嚴(yán)格控制本部門的成本消耗，號(hào)召員工節(jié)約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節(jié)能意識(shí);

(五)增強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客銷售，今年來酒店在房型、房?jī)r(jià)及優(yōu)惠項(xiàng)目的調(diào)整的同時(shí)推出了一系列的客房促銷方案如;，現(xiàn)金券、啤酒券、自助餐券、免費(fèi)洗衣服務(wù)、latecheckout、機(jī)場(chǎng)、碼頭車輛接送服務(wù)、免費(fèi)飲料、免費(fèi)長(zhǎng)途電話等，AM、前臺(tái)接待員在熟知酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來”的工作宗旨，爭(zhēng)取更高的入住率。同進(jìn)亦加強(qiáng)了對(duì)機(jī)場(chǎng)附近一帶散客的開發(fā)力度;

(六)、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就是一個(gè)大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞將對(duì)工作產(chǎn)生重要的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關(guān)系，出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情停滯或朝不利方向發(fā)展，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频甑某砷L(zhǎng)和發(fā)展，不解決或處理不妥將對(duì)酒店的發(fā)展帶來一定的負(fù)面影響。在工作中不斷增強(qiáng)員工的集體主義責(zé)任感;

(七)、加強(qiáng)各類文件報(bào)表檔案及數(shù)據(jù)的管理前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)前臺(tái)治安管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，及時(shí)上傳住客資料，較大協(xié)助了公公部門的網(wǎng)絡(luò)稽查工作，同時(shí)前臺(tái)嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量管理的工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了前臺(tái)R/C一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率;針對(duì)部門收發(fā)的文件，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，各文件規(guī)范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優(yōu)”的評(píng)價(jià)，同時(shí)，對(duì)行李及貴重物品寄存、傳真收發(fā)亦進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范及要求;

二、不足之處

雖然，我部在對(duì)客服務(wù)方面做了大量的工作，也取得了一定成績(jī)，但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。同時(shí)不足之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：

1、員工在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢、通話質(zhì)量不好，時(shí)常引起客人投訴;

3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;

4、對(duì)員工的專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)力度仍不夠;

5、車隊(duì)車輛老舊，小車較少，嚴(yán)重影響了酒店的租車收入及對(duì)客的租車服務(wù);

6、商務(wù)中心功能未建立，服務(wù)不專業(yè)。前期復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好;傳真機(jī)老舊，效果差;打印機(jī)陳舊，無(wú)專業(yè)的商務(wù)文員，影響了對(duì)客的商務(wù)服務(wù)及商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的整體收入只有xx元。

三、20XX年工作展望

根據(jù)酒店制定20XX年房務(wù)新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，20XX年對(duì)前廳部來說是個(gè)重要的1年，為能配合酒店各部門完成任務(wù)，特制定出20XX年工作計(jì)劃：

1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級(jí)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù);

2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

3、確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;

4、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;

5、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù);

6、完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，推行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);

7、提高前臺(tái)員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在推行“關(guān)注顧客、注重細(xì)節(jié)、關(guān)心員工”的偉大實(shí)踐中，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使前廳及酒店工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。

述職人：xxx

20XX年x月x日

前臺(tái)主管的述職報(bào)告(篇6)

在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的XX月份開始，在xx醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示xx醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們xx醫(yī)院的第一步，是對(duì)xx醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。因此前臺(tái)在一定程度上代表了xx醫(yī)院的形象。同時(shí)，xx醫(yī)院對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，因此我們肯定要認(rèn)真做好本職工作。

努力提升服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻重視保持不錯(cuò)的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶明確提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余的時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些有關(guān)電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)xx醫(yī)院的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來xx醫(yī)院開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

嚴(yán)格接照xx醫(yī)院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年XX月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，xx醫(yī)院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為xx醫(yī)院效命。平時(shí)積極參加xx醫(yī)院組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解xx醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。因此我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和xx醫(yī)院給予我們的機(jī)會(huì)；通過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

20xx年已過，未來的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來的20xx年會(huì)如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)?不易，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是??！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可。

現(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：

1.加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提升于加強(qiáng)。

2.樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。

3.工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4.在工程部工作中，努力了解學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提升自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

倉(cāng)庫(kù)主管述職報(bào)告精品七篇

我們常說，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。當(dāng)幼兒園教師的工作遇到難題時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)用提前準(zhǔn)備好的資料進(jìn)行參考。資料通常是指書籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。參考資料我們接下來的學(xué)習(xí)工作才會(huì)更加好！那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？小編花時(shí)間特意編輯了倉(cāng)庫(kù)主管述職報(bào)告精品七篇，歡迎大家參考閱讀。

倉(cāng)庫(kù)主管述職報(bào)告 篇1

倉(cāng)庫(kù)物資主管述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

我是XXX公司的倉(cāng)庫(kù)物資主管，在過去一年中，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)開展了許多工作，取得了業(yè)績(jī)。在此，我向大家匯報(bào)一下我的工作情況和收獲。

一、工作內(nèi)容

我所在的倉(cāng)庫(kù)主要負(fù)責(zé)公司所有物資的存儲(chǔ)、管理和調(diào)度工作。具體包括以下方面：

1. 物資入庫(kù)和出庫(kù)管理：負(fù)責(zé)各類物資、零部件入庫(kù)、庫(kù)存、出庫(kù)等日常管理工作。

2. 物資盤點(diǎn)和清點(diǎn)：定期進(jìn)行物資盤點(diǎn)和清點(diǎn)，并及時(shí)調(diào)整倉(cāng)庫(kù)物資計(jì)劃。

3. 物資積壓處理：及時(shí)處理物資過期、積壓等問題，保證倉(cāng)庫(kù)的正常運(yùn)營(yíng)。

4. 倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局規(guī)劃和物資擺放，確保每種物資都能夠得到妥善管理，提高物資處理效率和安全度。

5. 物資配送和調(diào)度：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求，對(duì)物資進(jìn)行揀配、配送和調(diào)度。

6. 倉(cāng)庫(kù)安全管理：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)安全管理工作，防范各種安全隱患并及時(shí)制定預(yù)案，確保各項(xiàng)工作的安全和有序進(jìn)行。

二、工作成績(jī)

在過去一年中，我與我的團(tuán)隊(duì)一起努力，全力確保倉(cāng)庫(kù)物資的管理、安全和規(guī)范化。具體成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

1. 物資管理效率的提升：通過合理的物資布局和處理方法，能夠更好地提高物資處理效率，減少對(duì)員工的壓力。

2. 倉(cāng)庫(kù)工作效率的提升：通過優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃、物資清點(diǎn)等工作的實(shí)施，倉(cāng)庫(kù)的工作效率得到了大幅提升，能夠更好地完成公司物資的輸入輸出。

3. 安全管理的穩(wěn)步加強(qiáng)：我與我的團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的安全管理，通過制定各項(xiàng)預(yù)案和安全措施，成功地避免了安全事故的發(fā)生。

4. 物資配送效率的提高：我們持續(xù)優(yōu)化物資配送和調(diào)度流程，提高配送效率和準(zhǔn)確性，成功地為用戶提供了更好的服務(wù)支持。

5. 倉(cāng)庫(kù)理貨效率的提高：通過引進(jìn)先進(jìn)的物資管理信息化系統(tǒng)，理貨效率得到了大幅提高，減少了人力資源的浪費(fèi)。

三、存在的問題和解決方案

在貫徹落實(shí)工作的過程中，仍然存在一些問題。這些問題需要被解決和改善：

1. 物資管理方式：現(xiàn)有的物資管理方式比較傳統(tǒng)，存在許多效率較低的問題。我們需要引進(jìn)更加先進(jìn)、高效的管理方式。

2. 人員不夠：目前倉(cāng)庫(kù)的人員相對(duì)較少，需要加強(qiáng)人員的配備，以保障快速、準(zhǔn)確地為用戶處理物資。

3. 設(shè)備匹配問題：部分物資的管理需要使用對(duì)應(yīng)的物資管理專業(yè)設(shè)備，當(dāng)前的設(shè)備與實(shí)際管理需求存在差距，需要進(jìn)行相應(yīng)的更新和改善。

為解決這些問題，我將采取以下解決措施：

1. 不斷優(yōu)化和推進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的信息化和自動(dòng)化，并積極推行新技術(shù)和新方法，以提高物資管理效率；

2. 加急招聘物資管理與配送人員，增強(qiáng)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)工作人員隊(duì)伍的實(shí)力；

3. 更加合理、規(guī)范地配置物資管理專業(yè)設(shè)備，提高物資管理效率。

四、未來的工作計(jì)劃

在未來，我們將致力于展開以下工作，以進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量和水平：

1. 推進(jìn)物資管理信息化水平，在數(shù)字化管理方面走在行業(yè)前列。

2. 完善管理、控制和推動(dòng)物資倉(cāng)庫(kù)的管理信息化和自動(dòng)化的貫徹和落實(shí)。

3. 打造一支專業(yè)化、高素質(zhì)的物資管理團(tuán)隊(duì)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更可靠的服務(wù)。

4. 持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)管理流程和服務(wù)流程，提高公司的物流效率，不斷提升各項(xiàng)指標(biāo)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)于我的關(guān)注和支持，同時(shí)，我也將一如既往地在工作中，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷開拓創(chuàng)新，共同為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量。

倉(cāng)庫(kù)主管述職報(bào)告 篇2

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬年已經(jīng)過去，迎來了年新的開頭。如今回想我由包裝庫(kù)調(diào)到原料庫(kù)，這一年的工作，心中有很多感慨，由于我個(gè)人的原因顯現(xiàn)過兩次大的失誤，心中對(duì)公司有一種負(fù)罪的感覺。

第一次由于我個(gè)人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時(shí)間長(zhǎng)期處于沖突選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才顯現(xiàn)了工人推錯(cuò)料而自己不明白的情況，錯(cuò)把辛硫磷當(dāng)成高錄參加罐中，倒置生產(chǎn)出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。

第二次是我沒有給工人交待清晰就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了本錢損失，我恨我自己。

回想這一切我覺的很對(duì)不起公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了許多遺憾，辜負(fù)了廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、并在第一時(shí)間解決問題，不斷地學(xué)習(xí)提升庫(kù)管的經(jīng)驗(yàn)增加新人的學(xué)問來提高自己的力量，使自己時(shí)辰保持蘇醒的頭腦，從頭開頭轉(zhuǎn)變觀念堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事、認(rèn)仔細(xì)真做人，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才會(huì)得心應(yīng)手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時(shí)，也要反思自己工作上的缺乏和失誤、也是今后應(yīng)當(dāng)時(shí)辰留意和逐步改進(jìn)的。

1倉(cāng)庫(kù)方案

仔細(xì)負(fù)責(zé)怪貨、收貨、下貨、確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物按時(shí)上報(bào)選購(gòu)，定期上報(bào)庫(kù)存貨物缺損與積壓情況，合理調(diào)整、削減新增積壓庫(kù)存。充足發(fā)揮后備軍的作用

2材料入庫(kù)

物資進(jìn)庫(kù)時(shí)，必需憑送貨單檢查單辦理入庫(kù)手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不全的物資入庫(kù)，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物的現(xiàn)象，必需查點(diǎn)物資數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、合格證件等項(xiàng)如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不全時(shí)不得辦理入庫(kù)手續(xù)，檢查不合格的物資一律退回。發(fā)貨單的填寫必需正確完好，供應(yīng)單位名稱應(yīng)寫全稱并與送貨單全都，收貨單上必需有倉(cāng)庫(kù)保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清晰。

3材料出庫(kù)

各類材料的發(fā)出，必需由車間主任（或指定人員）統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料員和庫(kù)管員都應(yīng)當(dāng)對(duì)物品的.名稱、規(guī)格、數(shù)量核對(duì)正確前方可領(lǐng)取，領(lǐng)取后按時(shí)更改電腦數(shù)，使賬目精確無(wú)誤，牢牢把握每一道關(guān)。

4倉(cāng)庫(kù)管理

倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生、物品堆放合理，貴重原材料要特別保管，嚴(yán)防失火、爆炸、失盜等事故發(fā)生，對(duì)保管的物品平常要做到勤檢查、勤核對(duì)、保證做到帳、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因并進(jìn)行相應(yīng)處理，如屬短缺及需要報(bào)廢處理時(shí)，必需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核查批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理不得自行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)物資失少或質(zhì)量上的問題（如受潮、過期）要照實(shí)上報(bào)，做好倉(cāng)庫(kù)盤店工作按時(shí)結(jié)出庫(kù)存數(shù)。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加電腦學(xué)問?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服缺乏、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫(kù)管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出訪、心往一出想，不計(jì)較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期望。這份庫(kù)管員的職業(yè)是我人生很大的財(cái)寶，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝您們。

今后我還要連續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)仔細(xì)真、努力完成各項(xiàng)工作。要自覺地做好每一項(xiàng)工作，就必需正視自己的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是悠閑，都要順應(yīng)這里的環(huán)境，要用主動(dòng)的看法去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在一般的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

倉(cāng)庫(kù)主管述職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某公司倉(cāng)庫(kù)物資主管，很榮幸向您匯報(bào)我近期的工作情況。

一、工作概述

自我任職以來，我認(rèn)真履行主管職責(zé)，按照公司要求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行管理、存儲(chǔ)、調(diào)配和運(yùn)輸?shù)确矫骈_展了一系列工作。

二、主要工作內(nèi)容

1. 倉(cāng)庫(kù)物資管理

整理了公司倉(cāng)庫(kù)物資檔案資料，規(guī)范了倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)管理制度和操作流程，明確了倉(cāng)庫(kù)物資分類、收發(fā)、存儲(chǔ)和核算，落實(shí)了物品防盜、防火和保密等安全措施。

2. 物資存儲(chǔ)

倉(cāng)庫(kù)空間有限，針對(duì)產(chǎn)品存儲(chǔ)特點(diǎn)，搭建貨架、保管架，裝置貨架標(biāo)識(shí)牌和存貨標(biāo)簽，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資重新進(jìn)行定位，以便快速找到存儲(chǔ)位置，提高物資存儲(chǔ)效率。

3. 物資調(diào)配

及時(shí)向公司相關(guān)部門輸入倉(cāng)庫(kù)物資信息，優(yōu)化配送流程，確保及時(shí)送至客戶現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)商品進(jìn)行分類和定位，保證倉(cāng)庫(kù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4. 運(yùn)輸服務(wù)

充分了解相關(guān)物流運(yùn)作規(guī)范，各類運(yùn)輸工具如出租車、貨車、拖車、游艇、客運(yùn)巴士等，精準(zhǔn)調(diào)配，確保物資運(yùn)輸安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、工作感受

在工作中，我深刻體會(huì)到了物流運(yùn)輸工作的重要性，不僅要對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行合理配送管理，還要回歸實(shí)際，根據(jù)時(shí)代發(fā)展要求，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理和共享式服務(wù)，進(jìn)一步改善公司倉(cāng)庫(kù)物資等方面管理工作。

四、期望與計(jì)劃

在今后的工作中，我將加強(qiáng)工作訓(xùn)練，提高倉(cāng)庫(kù)物資管理水平，了解和掌握相關(guān)行業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，攜手同事共同完成公司指定宏偉目標(biāo)。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)做這次述職報(bào)告，我會(huì)加倍努力，為公司乃至整個(gè)行業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

敬禮！

某公司倉(cāng)庫(kù)物資主管

XXX

20XX年X月X日

倉(cāng)庫(kù)主管述職報(bào)告 篇4

倉(cāng)庫(kù)物資主管部門是公司供應(yīng)鏈管理中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、管理和分發(fā)工作。我擔(dān)任倉(cāng)庫(kù)物資主管已有一段時(shí)間，在這期間，我按照公司的要求和部門的工作安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將近一年來的工作做個(gè)總結(jié)，以供公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們參考。

一、工作概述

倉(cāng)庫(kù)物資主管是倉(cāng)庫(kù)物資工作的責(zé)任人，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資的接收、入庫(kù)、出庫(kù)、保管等工作。我主要的工作職責(zé)包括：

1. 與供應(yīng)商、物流公司等管理好物資采購(gòu)和運(yùn)輸?shù)墓ぷ鳎_保物資的及時(shí)供應(yīng)；

2. 組織、協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)物資的入庫(kù)、出庫(kù)工作，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)的辦理；

3. 做好物資的保管、整理、分類工作，使倉(cāng)庫(kù)整潔、物資分門別類；

4. 配合物流、銷售、采購(gòu)等部門的工作，保證物資的及時(shí)調(diào)配和供應(yīng)；

5. 做好物資的盤點(diǎn)、核對(duì)和報(bào)廢的工作，確保物資的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

二、工作亮點(diǎn)

在工作中，我注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極主動(dòng)與各部門進(jìn)行溝通和協(xié)商，為物資的及時(shí)供應(yīng)提供了有力的支持。具體亮點(diǎn)如下：

1. 優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)流程。針對(duì)物資入庫(kù)與出庫(kù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。引入條碼管理系統(tǒng)，降低了人工操作的錯(cuò)誤率，并且提高了物資操作的速度；

2. 做好倉(cāng)庫(kù)物資的分類管理。根據(jù)物資的特點(diǎn)和需求，將物資進(jìn)行分類管理，形成科學(xué)合理的儲(chǔ)存體系。通過合理利用存儲(chǔ)空間，提高了倉(cāng)庫(kù)物資的儲(chǔ)存效率；

3. 加強(qiáng)了庫(kù)存管理。定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)和清點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理。通過對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)的分析和整理，及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充物資，避免了物資的短缺和過剩；

4. 加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。定期召開部門工作會(huì)議，加強(qiáng)與員工的交流和溝通。通過定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。

三、存在的問題及改進(jìn)措施

我在工作中也存在一些問題，主要包括：

1. 人員配備不足。倉(cāng)庫(kù)物資的管理工作繁雜，需求人力較大，目前倉(cāng)庫(kù)的人員配備還不夠，需要進(jìn)一步增加人手，提高工作效率和質(zhì)量；

2. 信息化水平有待提高。雖然引入了條碼管理系統(tǒng)，但還有一些工作沒有實(shí)現(xiàn)信息化管理，容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤。需要進(jìn)一步提高信息化管理水平，減少人為操作的錯(cuò)誤率；

3. 需要進(jìn)一步完善工作流程。目前的工作流程還不夠規(guī)范和完善，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)工作重復(fù)或者遺漏的情況。需要進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

為了解決上述問題，我制定了以下改進(jìn)措施：

1. 提出人員增員方案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，爭(zhēng)取增加倉(cāng)庫(kù)物資管理人員；

2. 推進(jìn)倉(cāng)庫(kù)物資信息化管理工作，進(jìn)一步完善和使用條碼管理系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)信息化管理；

3. 逐步完善工作流程，編制倉(cāng)庫(kù)物資管理工作手冊(cè)，明確工作內(nèi)容和流程，減少工作中的重復(fù)和遺漏。

四、工作成效

通過近一年的努力，我取得了一定的工作成效：

1. 倉(cāng)庫(kù)物資的及時(shí)供應(yīng)率得到提高。通過與供應(yīng)商和物流公司的密切合作，及時(shí)解決了物資供應(yīng)和運(yùn)輸中的問題，保證了物資的及時(shí)供應(yīng)；

2. 倉(cāng)庫(kù)物資的準(zhǔn)確性和安全性得到提升。通過加強(qiáng)庫(kù)存管理和物資盤點(diǎn)工作，避免了物資的短缺和過剩，保證了庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到提高。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。

總而言之，近一年來，我在擔(dān)任倉(cāng)庫(kù)物資主管的職位上，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展了工作，取得了一定的成績(jī)。工作中也存在一些問題，但我已經(jīng)提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，力爭(zhēng)進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

倉(cāng)庫(kù)主管述職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司倉(cāng)庫(kù)物資主管，我在過去的一年里，在您和公司的支持下，與我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，取得了一些非常好的成果。在這里，我向您匯報(bào)一下我們的工作情況和成果。

一、工作形勢(shì)分析

過去的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)整體持續(xù)下行，制造業(yè)和物流行業(yè)的發(fā)展都受到了一定程度的影響，但是我們通過加強(qiáng)管理和優(yōu)化服務(wù)，使我們的公司整體在與一些其他公司相比，依舊有著不錯(cuò)的發(fā)展勢(shì)頭。

二、倉(cāng)庫(kù)物資管理

在過去的一年里，我們緊密跟進(jìn)市場(chǎng)形勢(shì)，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資管理方面采取了一系列措施，分別從優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度，提升員工素質(zhì)等方面入手，逐漸將倉(cāng)庫(kù)物資管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到更高水平。

1、倉(cāng)庫(kù)物資管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完善

我們通過整合管理流程，建立了一套成熟的倉(cāng)庫(kù)物資管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)闡述了倉(cāng)庫(kù)物資管理的各方面，包括入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、計(jì)算、清點(diǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，制定了針對(duì)性的標(biāo)準(zhǔn)操作流程并向員工傳達(dá)，將倉(cāng)庫(kù)物資管理質(zhì)量穩(wěn)定在較高水準(zhǔn)。

2、庫(kù)存材料及時(shí)補(bǔ)充

我們嚴(yán)格按照庫(kù)存材料的需求量及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存，確保盡可能地利用供應(yīng)商和采購(gòu)部門提供的好的商業(yè)交易機(jī)會(huì)，確保庫(kù)存的充足性。同時(shí)，我們通過分析物資需求量及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)材料流向和庫(kù)存需求，及時(shí)補(bǔ)貨，使得公司的生產(chǎn)和發(fā)展得以持續(xù)推進(jìn)。

3、如何防止物資丟失和損壞

我們采取了防護(hù)措施并規(guī)范了庫(kù)存材料處理流程，從而有效控制損失和減少虛耗。例如，在存放脆弱或者易碎品類的物資時(shí)，我們采取了加強(qiáng)包裝和放置防擠壓等措施；并且對(duì)于易失竊品類物資，我們要求對(duì)倉(cāng)庫(kù)要加強(qiáng)管理，減少出入口數(shù)量，提高保安措施等。

三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工素質(zhì)建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們切實(shí)執(zhí)行過去幾年公司及部門工作計(jì)劃，制定出詳細(xì)易行的工作方案，有效地使員工的工作績(jī)效得到了較大的提高，減少了工作重復(fù)和繁瑣，同時(shí)提升了員工的工作興趣，可以說，我們團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作在過去的一年里取得了顯著的進(jìn)步。

2、員工培訓(xùn)和知識(shí)普及

我們加強(qiáng)員工培訓(xùn)，努力使員工掌握精通的技能和操作方法。例如：我們?yōu)閱T工提供定期培訓(xùn)，使員工掌握新型設(shè)施和技術(shù)課程相關(guān)信息，務(wù)必使員工對(duì)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的全面性和綜合性有更為深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我們也在知識(shí)普及方面盡力讓員工掌握基本的基礎(chǔ)知識(shí)和操作模式，幫助員工升華、創(chuàng)新，成為更好的專業(yè)人才。

四、投訴處理和改進(jìn)

盡管我們?cè)谶^去一年里取得了較好的成績(jī)，但是我們還面臨著一些不利因素，例如客戶投訴的處理，對(duì)于此種情況，我們及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行問詢，并進(jìn)行了有針對(duì)性的解決。

總而言之，過去一年，我與我的倉(cāng)庫(kù)物資團(tuán)隊(duì)順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)，嚴(yán)格按照公司的管理政策，制定了切實(shí)可行的管理制度和方案，同時(shí)為員工提供全面的培訓(xùn)和教育，為了推動(dòng)公司的發(fā)展和進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。我希望您對(duì)我的工作情況和成果給予認(rèn)可和支持，并請(qǐng)您諒解肯定某些簡(jiǎn)短無(wú)法詳盡地表達(dá)我們的努力。我們會(huì)繼續(xù)努力，保持好公司的趨勢(shì)和態(tài)勢(shì)。

倉(cāng)庫(kù)主管述職報(bào)告 篇6

倉(cāng)庫(kù)主管的年終總結(jié)和工作計(jì)劃一、年終總結(jié)2021年即將過去，作為倉(cāng)庫(kù)主管，回顧這一年的工作，我深感責(zé)任重大，也有許多收獲。在本年度的工作中，我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)。首先，我在團(tuán)隊(duì)管理方面取得了一定進(jìn)展。通過定期的團(tuán)隊(duì)溝通和交流，我與倉(cāng)庫(kù)員工建立了良好的合作關(guān)系。在日常工作中，我注重傾聽員工的意見和建議，積極采納他們的意見，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。通過勤奮的工作態(tài)度，我激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的工作熱情，并成功地提高了工作效率。其次，我在倉(cāng)庫(kù)管理方面進(jìn)行了一系列的改進(jìn)。我重視倉(cāng)庫(kù)流程的優(yōu)化和倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的維護(hù)，保證了物資的準(zhǔn)確、快速的進(jìn)出庫(kù)。在庫(kù)房布局方面，我進(jìn)行了多次調(diào)整，以便更好地存放和分類物資，提高了倉(cāng)庫(kù)的利用率。同時(shí)，我積極引入先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，提高了倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和倉(cāng)庫(kù)管理的科學(xué)性。另外，在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，我加強(qiáng)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)安全事故的預(yù)防和處理。我組織了員工參加安全培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)和操作規(guī)范，確保員工具備必要的防范意識(shí)和技能。此外，我定期進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的巡檢和維修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的安全隱患。最后，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展方面，我注重員工的培訓(xùn)和提升。我鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并提供必要的培訓(xùn)資源和機(jī)會(huì)。通過定期組織培訓(xùn)課程，我提高了員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、工作計(jì)劃針對(duì)2022年，我制定了以下幾個(gè)工作計(jì)劃，以進(jìn)一步推動(dòng)倉(cāng)庫(kù)的管理和發(fā)展。首先，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。我將積極傾聽員工的意見和需求，關(guān)注員工的工作情況和心理需求。同時(shí)，我將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，提高員工的積極性和工作效率。我還將進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)和工作流程，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果。其次，我將持續(xù)改進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理。我計(jì)劃引入更先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù)和系統(tǒng)，提高倉(cāng)庫(kù)操作的自動(dòng)化水平，減少人力成本。同時(shí)，我也將加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的維護(hù)和更新，確保設(shè)備的安全可靠性。我還將注重倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，為企業(yè)的決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。另外，我將進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。我將定期舉行安全培訓(xùn)和演習(xí)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。我還將加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)安全設(shè)施的建設(shè)和保養(yǎng)，確保倉(cāng)庫(kù)的安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，我也將加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部流程和操作規(guī)范的監(jiān)控和審查，預(yù)防潛在事故的發(fā)生。最后，我將繼續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)和員工的發(fā)展。我將提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。我還將定期與員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的交流和指導(dǎo)，激發(fā)員工的發(fā)展?jié)摿Γ瑸閳F(tuán)隊(duì)的壯大奠定基礎(chǔ)。總之，作為倉(cāng)庫(kù)主管，我將繼續(xù)努力，全力以赴地履行我的職責(zé)和使命，為企業(yè)的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。相信在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們一定能夠在2023年取得更好的成績(jī)。

倉(cāng)庫(kù)主管述職報(bào)告 篇7

我加入了XXX所以，能加入公司做這個(gè)工作，我覺得很幸運(yùn)。但是現(xiàn)實(shí)和理想的差距非常巨大，我的好想法很快就像肥皂泡一樣破滅了。剛開始有很多工作流程，收發(fā)、登記、入庫(kù)、退貨，讓我不斷犯這樣那樣的錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤讓我想放棄。因?yàn)檫@個(gè)倉(cāng)庫(kù)并沒有想象中的那么簡(jiǎn)單，每天都有很多繁瑣的事情要做，即使是雞毛蒜皮的小事，它的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是不可忽視的，而且必須執(zhí)行規(guī)定的流程，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏，所以工作讓我感覺很雜，很迷茫，害怕出錯(cuò)給公司造成損失。那幾天，我每天都很緊張，很累。

但是隨著時(shí)間的推移，在熟悉了倉(cāng)庫(kù)流程后，我漸漸喜歡上了這種感覺，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力又有動(dòng)力，既有成功也有不足。每天收到異地的備件，我都很開心，也很興奮，因?yàn)槲矣X得這些備件是用來解決用戶的機(jī)器故障，讓用戶的機(jī)器恢復(fù)正常使用的。作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，我在管理這些重要的備件和防止它們出現(xiàn)問題方面起著非常重要的作用?？吹焦こ處焸冇梦夜芾淼膫浼宰疃痰臅r(shí)間最快的速度成功地為用戶維修設(shè)備，我很開心，深深地感受到了我的成就感和責(zé)任感。

現(xiàn)在在這里每天都很開心，很充實(shí)。我學(xué)會(huì)了以平常心對(duì)待一切問題，保持積極樂觀的心態(tài)；遇到問題，不要逃避，勇敢面對(duì)，勇敢解決。我覺得，作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，不僅僅是管理和收發(fā)備件那么簡(jiǎn)單。重要的是用心細(xì)膩、責(zé)任心強(qiáng)的找到并解決備件問題，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)整理出需要的備件，讓工程師有更多的時(shí)間用完

好的備件為用戶解決故障。工序環(huán)環(huán)相扣。如何更好的完成這么簡(jiǎn)單復(fù)雜的過程，是考驗(yàn)一個(gè)人工作能力的最好體現(xiàn)！

我非常感謝我的經(jīng)理和同事，因?yàn)樵谖矣龅嚼щy的時(shí)候，他們支持我，擁抱我，甚至手拉手教我，讓我走到了今天。更感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，教會(huì)了我很多，讓我變得成熟堅(jiān)韌。

一個(gè)人在困難和逆境中的鍛煉，可以讓人更好的成長(zhǎng)。我很幸運(yùn)的經(jīng)歷了這種鍛煉，讓我以后很容易面對(duì)各種各樣的困難。所以，我想說，作為XXX的員工，我感到無(wú)比的自豪和自豪！

電銷主管述職報(bào)告(精品8篇)

相信大家都知道，實(shí)踐是打開理論寶庫(kù)的鑰匙，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中。我們都會(huì)需要書寫各種各樣的報(bào)告，經(jīng)常撰寫報(bào)告可以幫助我們提高社會(huì)實(shí)踐能力，撰寫報(bào)告需要注意哪些內(nèi)容呢？以下是幼兒教師教育網(wǎng)小編為您準(zhǔn)備的最新有關(guān)“電銷主管述職報(bào)告”的范文，請(qǐng)您在休閑時(shí)間內(nèi)留意本頁(yè)內(nèi)容！

電銷主管述職報(bào)告 篇1

一、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

電銷主管述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：

大家好!

今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我xx個(gè)月的述職報(bào)告：

一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。

確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。

而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

四、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。

此致

敬禮!

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

電銷主管述職報(bào)告 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好！首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在XX年工作順利，合家歡樂！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績(jī)！

雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月，我深感管理的難度越來越大?？简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：

一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來提高自己的業(yè)績(jī)

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。

通過對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

電銷主管述職報(bào)告 篇4

有時(shí)候真的覺得做銷售員很辛苦，特別是做家電的銷售員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時(shí)間，坐下來寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我**年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。

我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名銷售員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場(chǎng)每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的銷售員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時(shí)間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。

我們海信彩電在整個(gè)家電賣場(chǎng)中占有率毫不遜色，遙遙領(lǐng)先。對(duì)于**年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我**年的答卷，我愿與所有從事營(yíng)銷的朋友們共勉。

電銷主管述職報(bào)告 篇5

隨之而來的即是鄧白氏其他的小項(xiàng)目，時(shí)間很短，但是難度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘轉(zhuǎn)變，不再是單一的數(shù)據(jù)清洗，對(duì)我們坐席也好，督導(dǎo)也好，包括主管也好，迎來了又一個(gè)挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型！首先從oxford、infor、kcc以及到后來的醫(yī)療器械，我們?cè)谝徊揭徊降霓D(zhuǎn)變，從最初的數(shù)據(jù)清洗技能，我們要開始鍛煉坐席的話術(shù)技巧。而對(duì)我而言，除了對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和時(shí)間管理之外，還要分析數(shù)據(jù)的分布，將資源利用最大化。從oxfor和infor進(jìn)入，雖然我們最終圓滿的完成客戶的要求，但是我們自己的產(chǎn)能提升還沒有達(dá)到目標(biāo)。但是我們從這些小項(xiàng)目中，總結(jié)出來了項(xiàng)目的把控還需要注意數(shù)據(jù)的分析，和不斷的與客戶溝通，一起協(xié)作將項(xiàng)目做好，從而迎來了kcc和醫(yī)療器械項(xiàng)目的成功，最終以項(xiàng)目總收入----完成了項(xiàng)目任務(wù)。

在做項(xiàng)目的把控能力上，從鄧白氏的項(xiàng)目中，我自己積累和沉淀了很多經(jīng)驗(yàn)。要帶領(lǐng)一個(gè)高效具有作戰(zhàn)能力的團(tuán)隊(duì)，首先我們自己需要嚴(yán)格要求自己具有時(shí)間觀念，從而好的.管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間。將目標(biāo)明確并且細(xì)化到每一個(gè)小時(shí)和每一分鐘，將團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理好，這樣我們最后的目標(biāo)就可以完成。其次就是數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，和把控?cái)?shù)據(jù)將數(shù)據(jù)利用最大化是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，及時(shí)的關(guān)注數(shù)據(jù)的分布是我們做好項(xiàng)目人員安排的方向盤。再次就是我們?nèi)藛T技能的提升，我們需要對(duì)目前現(xiàn)有人員的技能熟悉，每個(gè)人的特點(diǎn)和分析，將合適的人放到合適的項(xiàng)目上，從而創(chuàng)造出最大的價(jià)值。

電銷主管述職報(bào)告 篇6

光陰似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過，不知不覺中又迎來了新的一年!走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，xx年的工作是難忘、印象深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同仁的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。

我作為銷售部門的主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也頗有收獲。

臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做好，自己有信心也有決心把明年的工作做得更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1 、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

2 、在新單開發(fā)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對(duì)比同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的新單開發(fā)中取得成績(jī)。

3 、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。

4 、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析，做好個(gè)人工作計(jì)劃，處理好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來贏得客戶。

新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的20xx年悄然離去，20xx年x月即將拉開了進(jìn)程。

展望20xx，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)：

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目。在以后的工作中及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。找出他們(其它供應(yīng)商)的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì)。比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源，來獲得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶投的放心、賺的開心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)客戶這一塊，也要吸取以往的教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過客戶的信息，做到與客戶要有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)分類的宣傳、公司和其它報(bào)紙的分類有什么優(yōu)勢(shì)，來爭(zhēng)取贏得客戶的認(rèn)可。

辭舊迎新，展望20xx年，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

電銷主管述職報(bào)告 篇7

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面。

一是認(rèn)真的接待顧客做到x米問好，x米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

二是充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道。“滿意!”是顧客的廣告。

三是促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

四是熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

五是售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待x次消費(fèi)的發(fā)生。

六是抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

電銷主管述職報(bào)告 篇8

來___電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通，對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì)；并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng)；賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)；新塘店新裝啟航；國(guó)美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息；并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：

外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市常國(guó)美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

（二）區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

荔城片區(qū)好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來階段很難打開市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場(chǎng)，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。