經(jīng)營部述職報告

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經(jīng)營部述職報告 篇1

20xx年，在經(jīng)營部全體人員的努力下，思想穩(wěn)定團結(jié)，各項管理制度不斷完善，實現(xiàn)了經(jīng)營各項工作積極有序地發(fā)展，保證了我公司的經(jīng)營能力逐步提高。

一、承接任務(wù)情況

20xx年公司承接工程共13個，承接合同額約27000萬元;具體有:

二、合同管理方面情況

20xx年在合同管理方面總的執(zhí)行情還是不錯的基本上做到了先簽合同后進場，不簽合同不進場原則，合同簽訂執(zhí)行合同審批表程序，經(jīng)各項目部門審閱批準后執(zhí)行合同簽訂，在不同程度上規(guī)避不簽合同存在的潛風(fēng)險，但也存在很多不足與問題：

在分包合同管理上：①曾出現(xiàn)下屬分公司、項目部先施工(購銷)再簽訂現(xiàn)象;②分包合同的起草會簽時間過慢;③勞務(wù)分包還未能有效的全部實行起來，較大項目且已經(jīng)建立起勞務(wù)分包協(xié)議。

三、公開招投標方面

20xx年公司開具建筑工程招標項目介紹信98項，公司自投公開招投標項目23只(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門招標)，報名未投16只(區(qū)招投標5只，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門11只)，外借59只(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門招標，本地區(qū)及外省地擬標的房間、市政、裝飾項目)，公司中標項目6只。

存在的不足之處即20xx年公司未中得公建市政項目。原因之處市政項目叁級資質(zhì)市區(qū)公開招標數(shù)量少，基本以圍標形式多，也少不了自身的原因。

20xx年工作努力的方向與目標

針對上一年經(jīng)營科存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合公司年度工作目標，20xx年經(jīng)營科工作思路及重點可用“三句話”概括，那就是工作要“用心”，管理規(guī)劃要有“信心”，管理團隊要“齊心”。

一、工作要“用心”

1、20xx年對我們經(jīng)營科來講是一個結(jié)算年，公司大部分工程進入收尾階段，將先后有八個工程要進行結(jié)算。

2、針對上一年中出現(xiàn)的，分包合同起草會簽過慢現(xiàn)象，經(jīng)營科將在今年重點改進，要做到及時有效。

3、制作標書方面，上一年度中出現(xiàn)一只項目標書上制作錯誤，導(dǎo)致項目投標廢標，今年“細心”將是經(jīng)營科必須強化的一個重要因素，做到投標書零失誤。

二、管理規(guī)劃要有“信心”

1、20xx年按照公司的年度目標，進入市場承接任務(wù)，有選擇的參與市場招投標，進行市場競爭;要與兄弟單位比實力、找差距、迎頭趕上，為公司的下一步發(fā)展墊定基礎(chǔ)。以前公司從來沒有參與過市場上億項目需要技術(shù)標的正規(guī)招投標，一旦參與無論中標與否，“信心”將是經(jīng)營科下一步必須加強的。

2、今年力爭與材料、項目部一道建立二個重要“信息庫”，一是合格勞務(wù)分包商信息庫;二是較為完善的內(nèi)部價格信息庫，包括勞務(wù)、專業(yè)分包、材料設(shè)備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務(wù)、分包的選擇提供信息平臺，也可為內(nèi)部項目成本考核、投標報價提供可靠依據(jù)。

三、管理團隊要有“齊心”

俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰(zhàn)斗力可言。20xx年我部門經(jīng)過人員調(diào)整，各成員的職能分配上存在著磨合期，20xx年團結(jié)部門成員都將以身作責(zé)，發(fā)揚團隊精神，切實落實各項部門規(guī)章制度。

經(jīng)營部述職報告 篇2

20xx年，我公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個職能部門的支持下，解放思想，與時俱進，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標，改善運行質(zhì)態(tài)，圍繞全面提升經(jīng)營、施工能力；切實解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題；強勢打造執(zhí)行力文化；加速加速公司又好又快發(fā)展進程的工作思路，進一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開展工作，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、做好個人工作計劃，加強經(jīng)營工作力度

經(jīng)營是龍頭，只有全員的經(jīng)營龍頭意識的進一步加強，千方百計地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來，我們加大了經(jīng)營工作的力度，取得了一定的成效。

一是分析經(jīng)營形勢，層層分解公司下達的經(jīng)營指標；

二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點，搶占市場先機。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在項目的前期籌劃階段就與建設(shè)方取得聯(lián)系，密切注意著工程發(fā)展動向，力爭在前期就取得主動，在20xx年，除了已經(jīng)中標工程項目外，我們先后跟蹤了xx等諸多項目，為明年的經(jīng)營業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎(chǔ)；

三是轉(zhuǎn)變觀念，加強與xx項目報價的合作。在短短的一年中，協(xié)作投標了總額數(shù)十億的工程項目。

四是引進經(jīng)驗豐富的`預(yù)算人員，壯大了經(jīng)營隊伍。經(jīng)過一年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司，充實經(jīng)營管理部力量。上半年經(jīng)營管理部共參加投標項目x項，中標x項，中標總造價x萬元，建筑面積x平方米，有效跟蹤項目x項。

全公司20xx年經(jīng)營狀況是：截至目前共完成經(jīng)營產(chǎn)值x億元，占全年目標（x億元）的x%，同比增長x%。除xx外，僅完成x萬元，比去年同期增長x%。其中土建x萬元、市政x萬元，鋼結(jié)構(gòu)x萬元，裝飾x萬；分析截至目前的經(jīng)營狀況，除x公司外，完成情況良好的是x項目部和x公司。

二、完善工程管理體系，提高施工能力

施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20xx年上半年我們根據(jù)公司工作報告要求，重點抓好以下幾方面工作。

1、克服困難堅持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。

部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標開展工作，符合條件的xx路已申報市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報四項，有兩項式法已通過省級專家組的鑒定，目前正委托有權(quán)單位進行查新，Qc活動成果已經(jīng)發(fā)布。

2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。

20xx年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進一步加強現(xiàn)場管理力度。我們強化了網(wǎng)絡(luò)申報、月度檢查、項目評估、隊伍建設(shè)、重點項目巡查；另外，安全方面，采取了網(wǎng)上監(jiān)控管理，對腳手架搭設(shè)質(zhì)量進行了驗收，召開了安全知識競賽和演講比賽。

工程管理方面，拉開了成本管理的序幕。已分別對x公司直營項目及x項目進行現(xiàn)場輔導(dǎo)，并制訂了成本核算辦法，正在指導(dǎo)并參與x公司的核算。經(jīng)過大家的努力，Qc活動中，我公司榮獲市一等獎兩項，二等獎一項，三等獎三項，省級優(yōu)秀獎兩項。獲省文明工地兩項，市文明工地四項。貫標工作內(nèi)審結(jié)束，順利完成安全許可證復(fù)檢。

三、內(nèi)抓管理提素質(zhì)

提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，今年公司推出了一系列新的管理措施。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確是管理工作的基本準則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責(zé)、有效地對員工進行目標管理，向細節(jié)管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責(zé)進行分析，形成了一整套我公司工作現(xiàn)狀的工作清單。

其次實行了工作計劃管理。填寫工作計劃能夠讓我們自覺地對工作進行整體的統(tǒng)籌安排，經(jīng)常對工作進行盤點，能夠把我們的工作化無形為有形，不但在無形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。我們從x月份開始實施計劃填報以來，已經(jīng)形成相對完整的計劃填寫制度，各部室基本養(yǎng)成了計劃習(xí)慣。

第三是嘗試與薪酬掛鉤的績效考核。經(jīng)過一個多月的討論，各部室確定了各項考核指標。通過五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。

第四，完善各項工作流程，繼續(xù)推進工作的表格化和流程化。

第五、完成了新舊會計準則轉(zhuǎn)換，全面實施nc財務(wù)管理。網(wǎng)銀和財務(wù)nc的同步管理，初步構(gòu)建集團資金管理平臺。

第六、人力資源工作面持續(xù)拓寬。20xx年不僅引進一級建筑師x人，二級建筑師2人，已申報國家級高工x人，還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓(xùn)，組織了績效考核，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)。

另外，在原有的網(wǎng)絡(luò)運行基礎(chǔ)上加以改進，根據(jù)nc軟件運行的要求，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)運行速度，且有效保證了外部地區(qū)對公司nc服務(wù)器的訪問成功率；并對機房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。

企業(yè)文化方面加大了對工程現(xiàn)場企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度，時時跟蹤，月月檢查，現(xiàn)已基本形成施工現(xiàn)場布置的固定模式；對公司機關(guān)各部室進行企業(yè)文化專項考核，與績效工資掛鉤，改變員工對企業(yè)文化意識上的淡薄狀況。在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

經(jīng)營部述職報告 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我就近兩年本人的工作情況向各位作一個匯報：

我于20xx年4月由人力資源部轉(zhuǎn)換到計劃經(jīng)營部工作。在這近兩年的時間，我認真學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆四中全會精神，進一步了解了相關(guān)的國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策，使自己在計劃經(jīng)營管理領(lǐng)域得到了補充和提高，真是“活到老，學(xué)到老”，下面從以下幾個方面述職。

一、在加強學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)方面，在這幾年以來是以努力學(xué)習(xí)了黨的十六大和十六屆四中全會文件精神為中點，積極開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨是先進性教育活動，使自己在思想認識上，黨性觀念上都進一步得到了提高和鍛煉，特別是在20xx年開展“保先”教育階段以來，利用業(yè)余時間通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》12篇文章，并且做了讀書筆記及心得體會，通過學(xué)習(xí)，反復(fù)思考，認真對照的確使自己思考上有很大的出動，認識到保持一個共產(chǎn)黨員的先進性，主要體現(xiàn)在思想觀念，工作作風(fēng)，實踐行為是否具有先進性，是否符合黨員的條件和標準，符合胡錦濤同志提出的“六個堅持”的模范作用，就是要堅定信念，做黨的事業(yè)的傳承人，勤奮學(xué)習(xí)，做開拓創(chuàng)新的有心人，愛崗敬業(yè)，做生產(chǎn)工作的帶頭人，忠于職守，做履職盡責(zé)的務(wù)實人，服務(wù)職工，做群眾利益的代表人，遵紀守法，做廉法奉公的清白人的標準。因此，在工作、生活實踐中，就以此為做人的準則，以誠信做人，對自己加強修養(yǎng)，完善人格，對工作求真務(wù)實，恪守職責(zé)，認真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，以較為標準質(zhì)量滴完成自己承擔(dān)的`各項工作任務(wù)，對生活不貪、不占，以誠實的勞動創(chuàng)造財富，獲取報酬。

二、在認真履行崗位職責(zé)，全面完成各項工作方面，不論是在人力資源部，還是在計劃經(jīng)營部，我的工作標準是：首先是誠實守信，在工作上按原則和政策辦事，堅持公開、公平、公正處理事務(wù)，實事求是，言行一致，客觀公正，其次是敬業(yè)愛崗，在本職崗位上要干一行，愛一行，專一行，在工作質(zhì)量上，要勤奮工作，勇于創(chuàng)新，精益求精，質(zhì)量標準要高地完成自己承擔(dān)的各項工作任務(wù)。

我不僅對自己以這個標準，嚴格要求自己，而且對部下也是嚴格按這一個工作標準去開展工作。因此，在這兩年工作中，能夠按質(zhì)量地完成各項工作。

在20xx年，我在計劃經(jīng)營部主要的職責(zé)為：參與成本計劃、維修計劃、非標大修、技改等各項計劃的編排和審核、匯總、編制，下達各項計劃、督促完成落實計劃的實施，定期組織召開經(jīng)濟分析會議，組織實施綜合治理項目，在我的職責(zé)定位范圍內(nèi)有效地完成了我部門的工作。

今年以來，通過調(diào)整工作思路，其工作方法、管理模式，都發(fā)生了根本性的改變，計劃管理工作必須調(diào)整到公司的統(tǒng)一知道思想上來，必須按照規(guī)范、科學(xué)、有序的方針，對計劃實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理，逐級負責(zé)的原則。

所以，根據(jù)公司統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，給與計劃經(jīng)營部的職責(zé)范圍和工作進行了調(diào)整，并且提出了更高要求，為了完成好工作，我大膽地組織、積極有效地開展各項工作。

一是認真編制和下達今年的各項計劃。

20xx年的計劃管理工作涵蓋了公司全部計劃內(nèi)容，所以不能有半點的疏忽，確保各項工作的正常開展，各項計劃都是經(jīng)過科學(xué)測算和平衡，通過資金預(yù)算管理委員會審定前提下大的。

二是認真組織公司重點項目實施，今年公司重點項目十個。

開始為了組織好這些重點工作，我也是在邊摸索邊學(xué)習(xí)邊實施，在分管領(lǐng)導(dǎo)有效及開放式的管理模式指導(dǎo)下，我認為，今年的重點項目完成得非常好，工作開展很順利。

三是認真組織基建前期規(guī)劃工作，公司今年小型基建項目不論是費用上還是在工作任務(wù)較往年打，為了完成好這些重點工作，根據(jù)公司今年總體工作要求，堅持了朝前謀劃，扎實做好前期得每一項工作。

總之，在近兩年的工作，如果沒有公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，沒有各部室相互協(xié)和配合，沒有本部門同志們的積極努力、勤奮的工作是不可能完成好的，所以在這里我感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持、各部門通力配合和部門同志的辛勤勞動。

計劃經(jīng)營部個人述職報告

基本標準不能忘，并且按照這宗旨和標準去指導(dǎo)我的工作和行為。

四、存在的問題。

第一是工作方法簡單，對同事、對部下，分配任務(wù)較多，做過細解釋工作較少，出發(fā)點是好的，但可能效果不理想。

第二是對工作求全責(zé)備，在工作內(nèi)容和過程中，過于求全求精。

第三是關(guān)心同志不夠。

第四是不善于溝通，缺乏溝通藝術(shù)。

第五是對新的管理方法學(xué)習(xí)不夠，需進一步努力。

經(jīng)營部述職報告 篇4

20xx年很快過去了，在過去的一年中我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)帶領(lǐng)下，經(jīng)營部深入貫徹公司精神，以打造平安客運中心，實現(xiàn)客運效益為目標，積極推進了經(jīng)營部的各項工作。

在公司各部門的積極配合和我部人員的積極努力下，20xx年的客運經(jīng)營工作平穩(wěn)有序。借此之際，衷心的感謝各部門對生產(chǎn)經(jīng)營部工作的支持?；仡?0xx年經(jīng)營部的整體工作其中既有突破，也存在不足。對于去年一些有力的管理措施，我們要針對今年的客運狀況科學(xué)分析，謹慎推行；對于一些不足之處，我們要積極圍繞生產(chǎn)經(jīng)營查詢原因，積極采取應(yīng)對措施。下面我從以下幾方面對20xx年經(jīng)營部的整體工作進行總結(jié)回顧。

一、年收入情況

20xx年實現(xiàn)總收入xx元，比去年增收xx元。

二、加強承包合同管理，提高承包基數(shù)

隨著近年來客運票價的不斷上漲和客運管理費用的不斷提升?？瓦\公司正確面對當(dāng)今客運形式的發(fā)展，提高客運公司的承包基數(shù)已經(jīng)成為必然。我公司堅決執(zhí)行總公司提高承包基數(shù)要求，展開了提高承包基數(shù)的具體工作。經(jīng)營部具體負責(zé)提高承包基數(shù)的各項工作。在車輛經(jīng)營者了解到提高承包基數(shù)的情況后，大多數(shù)車輛經(jīng)營者有不少意見，在經(jīng)過多次催促后許多車輛經(jīng)營者仍然不到公司簽訂承包合同，提高承包基數(shù)工作面臨困難。為調(diào)動車輛經(jīng)營者積極簽訂新承包基數(shù)合同的積極性。一方面我們積極與各班線的車輛經(jīng)營者進行座談，使他們認識到只有提高承包基數(shù)才能實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展，才能不斷提高服務(wù)水平，從而有助于個人承包班線的正常運行。一方面采取給予一批先簽訂新承包合同的車輛經(jīng)營者一定幅度優(yōu)惠的措施，后簽訂新承包合同的車輛經(jīng)營者則不享有此等優(yōu)惠等措施順利完成了提高承包基數(shù)的工作。

三、擺脫困難，靈活管理

在20xx年的8月份左右，我們在總公司的部署下搬遷到新地址進行辦公。我們在老公司經(jīng)營多年，在經(jīng)營管理上積累了不少經(jīng)驗，到新公司后我們將面臨車輛的安排與修理在運輸四公司辦公的局面，這時保證車輛的正常運行我們果斷采取應(yīng)對措施。

1、及時的聯(lián)系與溝通是保證公車公營車輛運行的首要條件負責(zé)車輛安排的調(diào)度必須提高責(zé)任心，認真做好車輛的安排與駕駛?cè)藛T的休息工作。車務(wù)調(diào)度要認真做好車輛的維修與保養(yǎng)工作，必須做到“三個及時”即及時發(fā)現(xiàn)，及時反映，及時與車間聯(lián)系進行維修。車務(wù)調(diào)度與運行調(diào)度在工作上要互相配合，互相扶持，遇到難以決定的問題和工作上的困難要在第一時間與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通和反映。

2、根據(jù)管理條件的變化，改變對承包經(jīng)營車輛的管理模式

新辦公地址由于距市里較遠，許多車輛經(jīng)營者在遇到一些實際問題時往往不能在第一時間反映到經(jīng)營部門。但這并能阻礙我們對承包車輛的管理，經(jīng)營部根據(jù)管理條件的變化，及時調(diào)整管理模式，主要體現(xiàn)在“兩個務(wù)必”上，即務(wù)必提高責(zé)任意識，不定時組織人員深入到車站了解客運的實際狀況；務(wù)必提高服務(wù)意識，經(jīng)營部人員的作息要考慮到車輛經(jīng)營者的實際需求，充分利用電話進行聯(lián)系，做到隨時有事及時服務(wù)。在交賬日不管是作息時間還是非作息時間做到科中留人，把路單簽發(fā)工作做好。

四、深入實際，打開經(jīng)營部門新局面

科學(xué)的經(jīng)營管理，必須要以實際為基礎(chǔ)，尤其是一些新開發(fā)的班線上，保證公司的利益和車主的利益，必須深入實際進行科學(xué)調(diào)查。經(jīng)營部協(xié)同其它部門深入黎平等地，對當(dāng)?shù)氐膶嶋H客流狀況、客流特點以及可開發(fā)潛質(zhì)進行了了解，并結(jié)合本市的運營特點向車輛經(jīng)營者提出了專業(yè)意見。

五、加強對公車公營的管理

（一）保證車輛整潔提高服務(wù)水平司機、駕駛員必須按照我公司制定的《司機乘務(wù)員行為規(guī)范》嚴格執(zhí)行。保證車輛的整潔，保證駕駛員服務(wù)的規(guī)范化。公司經(jīng)營部人員不定時的對車輛衛(wèi)生進行檢查，不達標的要寫出檢查稿，經(jīng)多次提醒仍然不改或較大進步的予以一定處罰。另外，今年還強調(diào)了服務(wù)方面的管理，司乘人員對于旅客提出的問題要認真回答，嚴禁把不好的服務(wù)態(tài)度傳達給旅客。在進行衛(wèi)生打掃或者物品檢驗工作中。如果發(fā)現(xiàn)旅客的遺失物品，有聯(lián)系方式的必須在第一時間聯(lián)系到旅客，沒有聯(lián)系方式的交由管理部門登記在冊，僅在20xx年我們收到的旅客感謝信就有十幾封。

（二）加強司機人員的作息管理

司機人員的作息不但關(guān)系到車輛的正常運營，而且還關(guān)系到旅客的生命安全。尤其是公司搬家后，新址距市區(qū)遠，調(diào)車里程長，休息時間縮短。經(jīng)營部管理人員一方面通過在管理會議上強調(diào)作息的重要性，嚴禁熬夜酗酒、打牌等行為，保證了車輛的出勤率。

（三）加強對調(diào)度的管控

調(diào)度是命令的執(zhí)行者，但是面對調(diào)度分散性的特點，如何集中管理，實現(xiàn)對上級命令的有效執(zhí)行是一個難題。面臨新形勢對于調(diào)度的管控主要集中兩點。第一，加強調(diào)度與部長的聯(lián)系，第二，鼓勵調(diào)度與調(diào)度之間的聯(lián)系，這樣在遇到緊急問題時，既能保證對問題處理的原則性，又不失靈活的特點，有助于及時有效的解決實際問題。

(四)加強業(yè)務(wù)聯(lián)系

在20xx年經(jīng)營部多次與客運公司和客運西站進行業(yè)務(wù)溝通，并在互惠互利、相互扶持上取得了實際效果，為保證車輛的正常經(jīng)營攜手共利奠定了堅實的基礎(chǔ)。另外，為保證我公司在客運站的順利運營，多次與客運站進行協(xié)調(diào)；為降低我公司的運營成本還多次與收費站進行協(xié)商。

適應(yīng)新的薪酬體系，重新制定了駕駛員的計酬辦法，新的計酬辦法更加合理。為調(diào)動駕駛員的積極性，實行了過路費獎勵制度，公司節(jié)約了成本，駕駛員提高了收入，效果顯著。

六、20xx的工作思路

1、努力實現(xiàn)合同承包基數(shù)再提高。

2、面對公車公營車輛車況老化的情況，做到合理調(diào)度確保出勤率。

3、經(jīng)常深入到生產(chǎn)一線，加強與車站的聯(lián)系。

4、繼續(xù)加強對車輛經(jīng)營狀況的監(jiān)控，及時全面掌握各條線路客流變化情況。

以上是我部20xx年度的工作總結(jié)不足之處，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。請大家批評指正。過去的一年，我部是在上級的領(lǐng)導(dǎo)下和部內(nèi)職工共同努力下，完成了以上工作。成績也好，不足也好只能說明過去。在新的一年，我們將繼續(xù)在上層的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致，努力工作，為提高我公司的盈利水平而不斷地努力。

經(jīng)營部述職報告 篇5

___鎮(zhèn)油庫在市公司及經(jīng)營部的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，全年接卸汽油、柴油___車，吞吐量為___萬噸，雖然受國際資源緊張的影響，吞吐量比往年有所下降，但油庫始終貫徹執(zhí)行‘預(yù)防為主，安全第一’的`方針和抓安全管理不放松的原則，圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將___年的工作總結(jié)匯報如下：

一、油庫___年的工作指導(dǎo)思想

___鎮(zhèn)油庫以今年初與經(jīng)營部簽訂“安全管理目標責(zé)任書”為目標依照7月份集團公司安全生產(chǎn)電視講話為指導(dǎo)，油庫各項工作有條不紊的開展，并且我們認真貫徹執(zhí)行集團公司安全生產(chǎn)會議精神嚴格執(zhí)行各項安全方針制度，加大隱患治理力度，全年安全無大小事故，事故率為零，確保了無一升不合格的油品出庫。

二、加強油庫安全管理工作和職工思想教育

安全管理工作是油庫管理的重中之重，也是油庫各項工作的前提，安全工作抓不好其他各項工作在好也等于零，所以我們把安全管理工作放在首位。油庫肩負著接卸儲存輸轉(zhuǎn)發(fā)貨的重任，可謂是經(jīng)營部的心臟部位，油庫的安全生產(chǎn)是油庫全部活動的和整個石化企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，因此安全工作只能加強不能淡化，由于去年油庫現(xiàn)在十名職工都按上級要求轉(zhuǎn)化身份，職工的思想波動較大，有思想情緒，這給油庫的安全管理工作和安全生產(chǎn)增加了難度。這些不安全狀況對油庫的安全生產(chǎn)造成了很大影響，為此我們經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)加強思想教育進行安全第一，預(yù)防為主，全員動手綜合治理和十項禁令的學(xué)習(xí)，教育員工按各崗位規(guī)章制度規(guī)范操作，用典型的事故案例分析事故原因增強職工的安全感和責(zé)任感，使員工了解這些規(guī)章制度都是別人血的教訓(xùn)和長期實踐總結(jié)出來的。石油產(chǎn)品易燃易爆，一旦發(fā)生事故后果不堪設(shè)想而且直接受害者是我們自己，違章作業(yè)等于自我傷害，違章指揮是間接傷害別人。通過這些思想教育和工作相結(jié)合的辦法使員工深刻認識安全的重要性，同時對新招工人進行三級教育，對全體員工定期舉辦消防.防汛.防震防事故等十套預(yù)案模擬演練，使每個員工掌握消防器材的使用和滅火要領(lǐng)，為三基工作中的基本功訓(xùn)練奠定了良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)營部述職報告 篇6

一、公司基本情況介紹

公司成立于1995年，注冊資金2977萬元，員工106人。公司設(shè)有三家化工廠和油田化學(xué)研發(fā)中心，是一家集石油產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的民營股份制企業(yè)。公司主要生產(chǎn)石油鉆井化工助劑，降濾失劑、增粘劑、降粘劑、頁巖抑制劑、堵漏劑、潤滑劑和加重材料等三十幾個品種，產(chǎn)品遠銷江漢、江蘇、青海、山東、吐哈、塔里木、東北、華北、川慶等全國各大油田。

XXXXXX公司是中石化集團和中石油集團油田化學(xué)劑，鉆探膠管資源市場成員廠家之一。現(xiàn)為高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級研發(fā)中心和院士專家工作站。公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證，獲得了中石油集團《質(zhì)量認可證》，并具有江漢油田、江蘇油田、青海油田、塔里木油田等十余家單位頒發(fā)的市場準入證，并在各個油田享有極好的信譽。公司連續(xù)多年榮獲“全省納稅信用A級納稅人”、“文明誠信私營企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”等稱號；

二、20xx年度經(jīng)營情況

20xx年上半年，XXXXXX有限公司認真貫徹落實20xx年年度工作重點以及公司“堅持以人為本、持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)革新、和諧發(fā)展的基本理念，深化各項改革，外抓市場，內(nèi)抓管理，改善外部環(huán)境，整合內(nèi)外資源，培育核心競爭力，全面提高經(jīng)營質(zhì)量，主動適應(yīng)龍海經(jīng)營發(fā)展新常態(tài)，努力開創(chuàng)各項工作新局面”指導(dǎo)思想，堅持以加強銷售隊伍建設(shè)，強化運行管理，提高創(chuàng)新能力為抓手，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，做到一手抓生產(chǎn)一手抓安全，同時積極總結(jié)近三年來的運行經(jīng)驗和不足，深入推進生產(chǎn)經(jīng)營計劃的編制和實施工作，加強成本及制度管控，梳理管理和生產(chǎn)過程中的瓶頸問題，并采取有效措施予以解決，實現(xiàn)處理能力穩(wěn)中有升。

20xx上半年完成產(chǎn)值1921萬元，比去年同期2700萬元下降28%；完成銷售收入1284萬元，比上年同期1723萬元下降25%；利潤虧損280萬元；上繳稅收198萬元，比上年同期269萬元下降26%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，各項指標不僅沒有增長反而與去年同期相比明顯下降，為達成時間過半任務(wù)過半目標，經(jīng)營形勢不容樂觀。

三、下半年工作思路及措施

下半年，國內(nèi)經(jīng)濟和行業(yè)經(jīng)濟持續(xù)下行，將給我公司生產(chǎn)經(jīng)營等工作帶來一定的壓力，各種不可預(yù)料的困難將紛沓而至。面對巨大的困難和挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)保持昂揚的斗志，進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，以時不我待的精神狀態(tài)，超前開展各項工作，確保完成全年各項工作指標，實現(xiàn)“十三五”良好開局。

今年，石油行業(yè)在新形勢下、新常態(tài)下石油作業(yè)超歷史低迷，加上同行業(yè)競爭激烈，客戶壓價、同行業(yè)相互殺價，導(dǎo)致產(chǎn)品利潤淡薄，甚至無利潤，公司體制導(dǎo)致產(chǎn)品成本過高，也失去了行業(yè)核心競爭力。市場行情已成定局，無法改變，冰凍三尺，非一日之寒，石化行業(yè)會越來越難。形勢非常嚴峻，形勢逼人，為了更好更快的適應(yīng)市場，只能改變自我。公司下半年將會大幅度改革，調(diào)整體制結(jié)構(gòu)，出臺科學(xué)并能夠持續(xù)發(fā)展的方案，提高企業(yè)核心競爭力，以更好更快的適應(yīng)、融入現(xiàn)代化石化市場。為此，下半年，我們將重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）、進一步加強營銷團隊建設(shè)，開拓市場空間

今年的市場形式的確是很不景氣，導(dǎo)致上半年銷售狀況與往年比較呈下降趨勢。為此我們即將實行公司高層分班監(jiān)管市場，積極開拓市場，多渠道進行市場開發(fā)，促進銷售規(guī)?？焖僭鲩L，為全年銷售任務(wù)的完成提供有力保障。

（二）、進一步加強技術(shù)研發(fā)力度，提升產(chǎn)品技術(shù)含量

加快推進20xx年技術(shù)產(chǎn)品更新、技術(shù)革新、新產(chǎn)品開發(fā)實施進度，加快成果轉(zhuǎn)化，為公司發(fā)展提供動力支持。以產(chǎn)品技術(shù)攻關(guān)小組為平臺，依托現(xiàn)有技術(shù)資源和設(shè)備，通過外聘專家、引進人才、交流合作、加大資金投入、完善機制等措施對主導(dǎo)產(chǎn)品集中力量重點攻關(guān)，把提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品的可靠性，提高產(chǎn)品的科技含量，把增加產(chǎn)品附加值放在技術(shù)研發(fā)的突出位置，不斷豐富產(chǎn)品種類，提高經(jīng)濟當(dāng)量，不斷提升公司盈利能力和核心競爭力。

（三）、進一步加強成本控制管理，確保資金鏈暢通

深入開展“降本、提效、堵漏、開源”為主題的成本控制專項整治活動。加大對成本過程控制監(jiān)督力度，完善監(jiān)督機制，加強職工的成本意識和效益觀念教育，確保生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)都實行有效的成本控制手段，加強管理、嚴格考核，避免顧此失彼，導(dǎo)致成本過程控制鏈的缺失。降低采購成本，堅持保障供應(yīng)與減少儲備相結(jié)合，集中采購與應(yīng)急采購相結(jié)合，新購物資與修舊利廢相結(jié)合，內(nèi)保供應(yīng)與外拓市場相結(jié)合，完善物資供應(yīng)管理體制，確保資金鏈暢通。

（四）、進一步加強安全環(huán)保責(zé)任落實，確保全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)

下半年，公司將繼續(xù)貫徹落實公司20xx年安全環(huán)境工作目標，增強安全、環(huán)境管理主體責(zé)任意識。扎實推進“以檢促改、查漏補缺”工作，加大現(xiàn)場隱患排查力度。強化職工安全生產(chǎn)意識、環(huán)境保護意識，杜絕安全、環(huán)境事故的發(fā)生。積極做好夏季“三防”工作，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展，為順利實現(xiàn)公司全年任務(wù)目標保駕護航。

（五）、統(tǒng)籌兼顧，確保公司各項工作再上新臺階

下半年，我們將繼續(xù)認真抓好黨建工作，凝聚發(fā)展合力。進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造廉潔從業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，著力加強班子建設(shè)和職工隊伍建設(shè)。統(tǒng)籌抓好社會治安綜合治理、新聞宣傳、檔案管理、倉庫管理、后勤建設(shè)等工作。確保各項工作穩(wěn)步推進，促進公司健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的主要問題

通過認真分析和研討了當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的主要問題和改進措施。我們認為，我們存在的主要問題是：

1、是生產(chǎn)設(shè)備陳舊、老化，導(dǎo)致勞動力增加、設(shè)備維修和保養(yǎng)頻繁從而生產(chǎn)成本難以降低。

2、是嚴重缺乏技術(shù)力量，缺乏研討和開發(fā)新產(chǎn)品的能力，導(dǎo)致公司產(chǎn)品老化，沒有創(chuàng)新產(chǎn)品，難以適應(yīng)市場需求，導(dǎo)致銷售前景不是那么看好。

3、是所需的周轉(zhuǎn)資金過高，造成資金嚴重不足，壓力過大。

五、對市委、市政府的建議和要求

市委、市政府對我們企業(yè)一貫以來都非常關(guān)注和關(guān)愛，沒有市委、市政府對我們的無比關(guān)愛，我們的企業(yè)也無法走到今天，也無法發(fā)展到今天這個規(guī)模。我們對市委、市政府的建議，就是要一如既往地為我們多做實事，多為我們解決一些實際問題。當(dāng)前，我們企業(yè)要求市委、市政府幫助我們解決的具體問題我提以下幾點：

一、運用積極的財政政策，搞好金融服務(wù)，解決好資金周轉(zhuǎn)難的問題，幫助企業(yè)更穩(wěn)定發(fā)展。適當(dāng)提高對企業(yè)貸款不良率的容忍度,并建立和完善企業(yè)融資擔(dān)保體系。嘗試設(shè)立小微企業(yè)信用擔(dān)?；?，通過各級財政撥款、會員企業(yè)風(fēng)險金、社會入股等方式、積極吸納資本，并在完善擔(dān)保機構(gòu)運作辦法、創(chuàng)新?lián)７绞缴献龀雠Γ蕴岣邠?dān)保公司支持企業(yè)融資的能力。

二是采取多種形式積極為中小型企業(yè)提供各類扶持。如對于企業(yè)建設(shè)項目，在審批、建設(shè)用地方面給予大力支持；為企業(yè)多提供國家、省市科研、技改等申報項目，并為企業(yè)的項目申報提供幫助支持。

三是相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營狀況，加大對企業(yè)各類費用的優(yōu)惠力度或適當(dāng)減免。

四是由市委、市政府派出專人代表市委、市政府，參與和指導(dǎo)我們與長江大學(xué)的校企合作，以達到我們的合作目標，促使我們的技術(shù)力量得到充實，促使我們的研發(fā)水平得到提高，促使我們的產(chǎn)品得到更新，能夠滿足市場需求。

以上匯報如有不妥，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正！我相信，我們的市委、市政府一定會將我們公司的相關(guān)問題提到議事日程，也相信我們所期盼市委、市政府幫助解決的問題能夠得到解決。

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經(jīng)營部述職報告匯集

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經(jīng)營部述職報告 篇1

尊敬的董事長、監(jiān)事長，各位董事、監(jiān)事：

我代表江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司，向大會作20xx年度公司經(jīng)營情況報告，并請大會審議。

20xx年，是極不平凡的一年，江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和考驗，在以楊自川同志為核心的董事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全體公司員工團結(jié)一致、奮力拼搏，戰(zhàn)勝各種困難，總體來說，取得了較好成績。下面對20xx年度工作做如下總結(jié)：

一、基本情況

1、江蘇松銀擔(dān)保投資有限公司成立于20xx年12月，注冊資本9900萬元，是江蘇省信用再擔(dān)保體系主辦機構(gòu)，20xx年中國人民銀行資信評估機構(gòu)評為“a-”級，中國工商銀行信用等級評為“a+”級，在鎮(zhèn)江市政府對企業(yè)評級中被評為“二星”級企業(yè)。是江蘇省工商銀行49家重點合作客戶之一，公司遵循政府指導(dǎo)、市場運作，優(yōu)化服務(wù)、便利融資，規(guī)范運作、防范風(fēng)險等原則，主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請流動資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù)。

2、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，并與中國銀行、江蘇銀行等多家金融機構(gòu)建立合作關(guān)系，本著穩(wěn)健的原則20xx年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款2.66億元。

3、20xx年是機遇與挑戰(zhàn)并存，江蘇省為規(guī)范擔(dān)保公司行業(yè)的行為，進行了有序的清理整頓，極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時，由于國家宏觀調(diào)控、央行財政政策、貨幣政策的調(diào)整，以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿(mào)行業(yè)信貸風(fēng)險的過度集中，鑒于控制風(fēng)險、分散風(fēng)險的考慮，各大銀行紛紛暫停對鋼貿(mào)行業(yè)的授信、放貸，甚至停止了與鋼貿(mào)企業(yè)有關(guān)聯(lián)擔(dān)保公司的合作。針對宏觀調(diào)控政策下鋼貿(mào)行業(yè)的嚴峻形勢，公司積極果斷調(diào)整應(yīng)對措施，全力保持公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，開辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇的新業(yè)務(wù)，這里包括業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，加大關(guān)注商業(yè)擔(dān)保、制造業(yè)擔(dān)保、特別是對非鋼貿(mào)企業(yè)的擔(dān)保業(yè)務(wù)，通過各大資源平臺培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質(zhì)客戶群，現(xiàn)有的資源平臺包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江銘基商貿(mào)城、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等。

二、經(jīng)營與管理情況

1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行，沒有從事短期投資、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門規(guī)定不得從事的業(yè)務(wù)。公司嚴格按照規(guī)定計提各項準備金，已按照當(dāng)年保費收入的50%提取未到期責(zé)任準備金，并按不超過當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額的1%提取擔(dān)保賠償準備金。

2、三年來公司累計辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)231筆，對外擔(dān)?？偨痤~12.1億元，20xx年公司對外擔(dān)保金額2.66億元，目前公司在保責(zé)任余額1.67億元。擔(dān)保收費為年費率1.68%。

3、公司治理情況

（1）建立健全組織機構(gòu)，逐步形成董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制的長效機制，下設(shè)業(yè)務(wù)部、風(fēng)險部、財務(wù)部、辦公室等部門。擁有一批會計師、經(jīng)濟師、律師等專業(yè)人才，并通過廣納賢能，致力于組建高素質(zhì)高效率的專業(yè)融資擔(dān)保團隊。

（2）今年公司根據(jù)江蘇省融資性擔(dān)保公司多個工作指引，建立并健全公司治理結(jié)構(gòu)，完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動性、合法性、收益性為準則，市場化運作的可持續(xù)謹慎經(jīng)營模式，成立了擔(dān)保項目評審委員會，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，專門制定了《評審會制度》、《風(fēng)險金及責(zé)任追究制度》、《關(guān)于風(fēng)險責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》等一系列關(guān)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展地方化、多元化的治理制度。

（3）開啟了“業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工自學(xué)、互學(xué)”的新模式，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔(dān)保公司高管學(xué)習(xí)班、鎮(zhèn)江市助理信用管理師學(xué)習(xí)班、上海復(fù)旦大學(xué)繼續(xù)教育。公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班開班以來，已先后籌劃了《計算機基礎(chǔ)應(yīng)用及財務(wù)核算基礎(chǔ)知識》、《關(guān)于銀票擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《關(guān)于流貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《風(fēng)險評估辦法的運用》、《關(guān)于個貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》等課程，我們正朝著學(xué)習(xí)型、團隊型公司闊步邁進。

三、存在的問題和建議

總結(jié)和回顧三年來與銀行合作支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作實踐，還明顯存在一些問題，主要體現(xiàn)在：

1、一些鋼貿(mào)企業(yè)客戶經(jīng)營力度不夠，市場推薦企業(yè)質(zhì)量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱。

2、由于銀行人員精干，人手少，任務(wù)重，銀行續(xù)貸項目上報審批的時間較長，整體效率還有待提高。

3、由于融資擔(dān)保各個環(huán)節(jié)的原因，客戶融資成本仍相對偏高。

4、銀行貸款期限和品種單一，不能滿足客戶多樣化需求。

四、豐碩成果交答卷、再創(chuàng)新高在明年

截止到20xx年11月30日，公司實現(xiàn)擔(dān)保費收入335.19萬元，擔(dān)保賠償準備金548萬元，短期責(zé)任準備82.8萬元，實現(xiàn)未分配利潤318萬元。

根據(jù)預(yù)測XX年授信額度，累計擔(dān)保余額，估計XX年業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、利潤都將翻一番。

尊敬的董事長、監(jiān)事長，各位董事、監(jiān)事，各位股東：

20xx年，我們在組織建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、團隊建設(shè)、企業(yè)文化等方面取得了較為豐碩的成果。

嶄新的XX年即將到來，讓我們繼續(xù)團結(jié)在以楊自川同志為核心的董事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅定必勝信心，勇敢面對挑戰(zhàn)，扎實工作，銳意進取，一如既往的堅持“互利共贏，服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，秉承“嚴謹、誠信、務(wù)實、共贏”的工作理念，我們堅信通過全體公司員工的共同努力，我們定能書寫松銀歷史的新篇章！

謝謝！

經(jīng)營部述職報告 篇2

一、公司基本情況介紹

公司成立于1995年，注冊資金2977萬元，員工106人。公司設(shè)有三家化工廠和油田化學(xué)研發(fā)中心，是一家集石油產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的民營股份制企業(yè)。公司主要生產(chǎn)石油鉆井化工助劑，降濾失劑、增粘劑、降粘劑、頁巖抑制劑、堵漏劑、潤滑劑和加重材料等三十幾個品種，產(chǎn)品遠銷江漢、江蘇、青海、山東、吐哈、塔里木、東北、華北、川慶等全國各大油田。

XXXXXX公司是中石化集團和中石油集團油田化學(xué)劑，鉆探膠管資源市場成員廠家之一?，F(xiàn)為高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級研發(fā)中心和院士專家工作站。公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證，獲得了中石油集團《質(zhì)量認可證》，并具有江漢油田、江蘇油田、青海油田、塔里木油田等十余家單位頒發(fā)的市場準入證，并在各個油田享有極好的信譽。公司連續(xù)多年榮獲“全省納稅信用A級納稅人”、“文明誠信私營企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”等稱號；

二、20xx年度經(jīng)營情況

20xx年上半年，XXXXXX有限公司認真貫徹落實20xx年年度工作重點以及公司“堅持以人為本、持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)革新、和諧發(fā)展的基本理念，深化各項改革，外抓市場，內(nèi)抓管理，改善外部環(huán)境，整合內(nèi)外資源，培育核心競爭力，全面提高經(jīng)營質(zhì)量，主動適應(yīng)龍海經(jīng)營發(fā)展新常態(tài)，努力開創(chuàng)各項工作新局面”指導(dǎo)思想，堅持以加強銷售隊伍建設(shè)，強化運行管理，提高創(chuàng)新能力為抓手，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，做到一手抓生產(chǎn)一手抓安全，同時積極總結(jié)近三年來的運行經(jīng)驗和不足，深入推進生產(chǎn)經(jīng)營計劃的編制和實施工作，加強成本及制度管控，梳理管理和生產(chǎn)過程中的瓶頸問題，并采取有效措施予以解決，實現(xiàn)處理能力穩(wěn)中有升。

20xx上半年完成產(chǎn)值1921萬元，比去年同期2700萬元下降28%；完成銷售收入1284萬元，比上年同期1723萬元下降25%；利潤虧損280萬元；上繳稅收198萬元，比上年同期269萬元下降26%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，各項指標不僅沒有增長反而與去年同期相比明顯下降，為達成時間過半任務(wù)過半目標，經(jīng)營形勢不容樂觀。

三、下半年工作思路及措施

下半年，國內(nèi)經(jīng)濟和行業(yè)經(jīng)濟持續(xù)下行，將給我公司生產(chǎn)經(jīng)營等工作帶來一定的壓力，各種不可預(yù)料的困難將紛沓而至。面對巨大的困難和挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)保持昂揚的斗志，進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，以時不我待的精神狀態(tài)，超前開展各項工作，確保完成全年各項工作指標，實現(xiàn)“十三五”良好開局。

今年，石油行業(yè)在新形勢下、新常態(tài)下石油作業(yè)超歷史低迷，加上同行業(yè)競爭激烈，客戶壓價、同行業(yè)相互殺價，導(dǎo)致產(chǎn)品利潤淡薄，甚至無利潤，公司體制導(dǎo)致產(chǎn)品成本過高，也失去了行業(yè)核心競爭力。市場行情已成定局，無法改變，冰凍三尺，非一日之寒，石化行業(yè)會越來越難。形勢非常嚴峻，形勢逼人，為了更好更快的適應(yīng)市場，只能改變自我。公司下半年將會大幅度改革，調(diào)整體制結(jié)構(gòu)，出臺科學(xué)并能夠持續(xù)發(fā)展的方案，提高企業(yè)核心競爭力，以更好更快的適應(yīng)、融入現(xiàn)代化石化市場。為此，下半年，我們將重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）、進一步加強營銷團隊建設(shè)，開拓市場空間

今年的市場形式的確是很不景氣，導(dǎo)致上半年銷售狀況與往年比較呈下降趨勢。為此我們即將實行公司高層分班監(jiān)管市場，積極開拓市場，多渠道進行市場開發(fā)，促進銷售規(guī)模快速增長，為全年銷售任務(wù)的完成提供有力保障。

（二）、進一步加強技術(shù)研發(fā)力度，提升產(chǎn)品技術(shù)含量

加快推進20xx年技術(shù)產(chǎn)品更新、技術(shù)革新、新產(chǎn)品開發(fā)實施進度，加快成果轉(zhuǎn)化，為公司發(fā)展提供動力支持。以產(chǎn)品技術(shù)攻關(guān)小組為平臺，依托現(xiàn)有技術(shù)資源和設(shè)備，通過外聘專家、引進人才、交流合作、加大資金投入、完善機制等措施對主導(dǎo)產(chǎn)品集中力量重點攻關(guān)，把提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品的可靠性，提高產(chǎn)品的科技含量，把增加產(chǎn)品附加值放在技術(shù)研發(fā)的突出位置，不斷豐富產(chǎn)品種類，提高經(jīng)濟當(dāng)量，不斷提升公司盈利能力和核心競爭力。

（三）、進一步加強成本控制管理，確保資金鏈暢通

深入開展“降本、提效、堵漏、開源”為主題的成本控制專項整治活動。加大對成本過程控制監(jiān)督力度，完善監(jiān)督機制，加強職工的成本意識和效益觀念教育，確保生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)都實行有效的成本控制手段，加強管理、嚴格考核，避免顧此失彼，導(dǎo)致成本過程控制鏈的缺失。降低采購成本，堅持保障供應(yīng)與減少儲備相結(jié)合，集中采購與應(yīng)急采購相結(jié)合，新購物資與修舊利廢相結(jié)合，內(nèi)保供應(yīng)與外拓市場相結(jié)合，完善物資供應(yīng)管理體制，確保資金鏈暢通。

（四）、進一步加強安全環(huán)保責(zé)任落實，確保全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)

下半年，公司將繼續(xù)貫徹落實公司20xx年安全環(huán)境工作目標，增強安全、環(huán)境管理主體責(zé)任意識。扎實推進“以檢促改、查漏補缺”工作，加大現(xiàn)場隱患排查力度。強化職工安全生產(chǎn)意識、環(huán)境保護意識，杜絕安全、環(huán)境事故的發(fā)生。積極做好夏季“三防”工作，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展，為順利實現(xiàn)公司全年任務(wù)目標保駕護航。

（五）、統(tǒng)籌兼顧，確保公司各項工作再上新臺階

下半年，我們將繼續(xù)認真抓好黨建工作，凝聚發(fā)展合力。進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造廉潔從業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，著力加強班子建設(shè)和職工隊伍建設(shè)。統(tǒng)籌抓好社會治安綜合治理、新聞宣傳、檔案管理、倉庫管理、后勤建設(shè)等工作。確保各項工作穩(wěn)步推進，促進公司健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的主要問題

通過認真分析和研討了當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的主要問題和改進措施。我們認為，我們存在的主要問題是：

1、是生產(chǎn)設(shè)備陳舊、老化，導(dǎo)致勞動力增加、設(shè)備維修和保養(yǎng)頻繁從而生產(chǎn)成本難以降低。

2、是嚴重缺乏技術(shù)力量，缺乏研討和開發(fā)新產(chǎn)品的能力，導(dǎo)致公司產(chǎn)品老化，沒有創(chuàng)新產(chǎn)品，難以適應(yīng)市場需求，導(dǎo)致銷售前景不是那么看好。

3、是所需的周轉(zhuǎn)資金過高，造成資金嚴重不足，壓力過大。

五、對市委、市政府的建議和要求

市委、市政府對我們企業(yè)一貫以來都非常關(guān)注和關(guān)愛，沒有市委、市政府對我們的無比關(guān)愛，我們的企業(yè)也無法走到今天，也無法發(fā)展到今天這個規(guī)模。我們對市委、市政府的建議，就是要一如既往地為我們多做實事，多為我們解決一些實際問題。當(dāng)前，我們企業(yè)要求市委、市政府幫助我們解決的具體問題我提以下幾點：

一、運用積極的財政政策，搞好金融服務(wù)，解決好資金周轉(zhuǎn)難的問題，幫助企業(yè)更穩(wěn)定發(fā)展。適當(dāng)提高對企業(yè)貸款不良率的容忍度,并建立和完善企業(yè)融資擔(dān)保體系。嘗試設(shè)立小微企業(yè)信用擔(dān)?；?，通過各級財政撥款、會員企業(yè)風(fēng)險金、社會入股等方式、積極吸納資本，并在完善擔(dān)保機構(gòu)運作辦法、創(chuàng)新?lián)７绞缴献龀雠?，以提高?dān)保公司支持企業(yè)融資的能力。

二是采取多種形式積極為中小型企業(yè)提供各類扶持。如對于企業(yè)建設(shè)項目，在審批、建設(shè)用地方面給予大力支持；為企業(yè)多提供國家、省市科研、技改等申報項目，并為企業(yè)的項目申報提供幫助支持。

三是相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營狀況，加大對企業(yè)各類費用的優(yōu)惠力度或適當(dāng)減免。

四是由市委、市政府派出專人代表市委、市政府，參與和指導(dǎo)我們與長江大學(xué)的校企合作，以達到我們的合作目標，促使我們的技術(shù)力量得到充實，促使我們的研發(fā)水平得到提高，促使我們的產(chǎn)品得到更新，能夠滿足市場需求。

以上匯報如有不妥，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正！我相信，我們的市委、市政府一定會將我們公司的相關(guān)問題提到議事日程，也相信我們所期盼市委、市政府幫助解決的問題能夠得到解決。

經(jīng)營部述職報告 篇3

一、思想認識提高、職業(yè)道德培養(yǎng)：

到20__年，____實現(xiàn)“____”的__目標，是中國海油持續(xù)發(fā)展的階段性目標。這個目標的提出，是__在近年來在高速、高效發(fā)展的基礎(chǔ)上，基于科學(xué)的油氣勘探發(fā)現(xiàn)、雄厚的技術(shù)實力的充分考量后提出的發(fā)展目標。對于將儲量變?yōu)楫a(chǎn)量的_____公司，作為___家庭成員的工程支柱，____公司對渤海實現(xiàn)____的目標有著義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。20__年，注定是挑戰(zhàn)之年、忙碌之年。作為公司的員工，實現(xiàn)這個__目標一是要提高執(zhí)行力。工作要在指定時間內(nèi)完成，不能在班內(nèi)時間完成的，要加班加點完成;二是要注重團結(jié)。增強組織意識，加強組織觀念;在上下級、同事之間注重團結(jié)，不說破壞團結(jié)的話、辦破壞團結(jié)的事，顧全大局，講求和諧，彼此尊重，彼此承讓;三是注重工作質(zhì)量。沒有高質(zhì)量的工作，就沒有良好的工作業(yè)績。在工作的每個環(huán)節(jié)嚴格要求自己，甚至是一句語言表述、一個詞的使用、一個標點符號。

二、分包商合同實施監(jiān)管工作：

剛剛進入公司，經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)安排我跟隨高師傅參與分包商合同實施監(jiān)管工作。在過去的三個多月中，不僅在每一次與分包商談判的過程中學(xué)習(xí)了與人交談的技巧也在書寫會議紀要過程中鍛煉及提升了書面表達能力。

三、運輸車輛的申請工作;

運輸車輛的申請工作包括：根據(jù)用車申請單了解車間及其他部門所申請車輛的具體用途;明確裝貨及卸貨地點聯(lián)系人及方式;與運輸公司聯(lián)系安排車輛，將安排好的車輛信息反饋給所申請的部門及車間;以及各階段與運輸公司的結(jié)算核對工作。車輛申請工作通常都是當(dāng)天申請轉(zhuǎn)天的車輛，具有一定的緊急性，因此，針對這一特點，接到申請單時就會第一時間去聯(lián)系安排，以保證在用車當(dāng)天車輛準時到達。

四、設(shè)備設(shè)施的維修工作：

目前我所負責(zé)的設(shè)備設(shè)施維修工作均屬于日常維修的申請單，也大多是屬于緊急修理的申請。為了不耽誤生產(chǎn)需求通常我都會根據(jù)申請單的日期第一時間通知相應(yīng)分包商進行報價，然后根據(jù)報價及相應(yīng)的預(yù)算定額，確定分包商進行施工。雖然這類工作沒有一項工程那么大，但是我認為它同樣重要，因為可以將它比作大項工程的后勤保障工作，只有后勤工作及機械設(shè)備正常運轉(zhuǎn)才能保證工程項目順利的進行。

五、科研類項目、場地租賃分包工作：

雖然還處于實習(xí)期，但是在小組及部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，現(xiàn)在已經(jīng)能夠順利跟蹤整套分包手續(xù)流程。雖然在開始的時候也犯過錯誤，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事都及時給我指正了出來并且教導(dǎo)我正確的方式及方法。分包工作會因為分包的對象不同，種類不同而具有其特有的獨特性，因此從中要學(xué)習(xí)的東西也就更加多，更加深奧。20__年，我想我會通過自己的努力及及時勤快的詢問來提升自己的遇事判斷，處理水平。

六、項目變更及成本費用估算工作：

這期間由于恰逢年底，因此還負責(zé)了____項目的變更費用核算工作以及____項目的成本估算工作。

20__年僅僅進入公司不到四個月的時間，部門的領(lǐng)導(dǎo)，同事對我都很照顧，雖然我做的還有很多的事情不夠周到詳細，在工作上面還有很多的地方需要改進加強。

20__年即將來臨，我將用我最飽滿的熱情投入到工作中，當(dāng)然這一年自己還是需要在不斷的學(xué)習(xí)中進步，爭取為部門，為公司貢獻自己微薄的力量。

經(jīng)營部述職報告 篇4

我是20xx年9月1日來公司報道，截止目前已工作三個月，主要負責(zé)運營部的醫(yī)療質(zhì)量管理和病源建設(shè)工作。目前工作正在按時間節(jié)點完善和執(zhí)行中。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的幫助下，使個人素質(zhì)和工作能力有較大的提高。做為運營部經(jīng)理，深感責(zé)任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，借此機會，談幾點個人的認知和一些想法，與大家共勉，不當(dāng)之處還請大家批評指正。

1、融入

面臨一個新的機構(gòu)，有他獨特的機構(gòu)文化和戰(zhàn)略定位，怎么能盡快融入到公司來，融入到大家庭中，接受公司新的理念和企業(yè)文化，是面臨的首要問題，通過三個月和同事們的友好相處及各部門的相互配合，通過對公司的系統(tǒng)化調(diào)研，現(xiàn)在對公司及各機構(gòu)已經(jīng)有了一個充分的了解，認知，并能融入到各個工作環(huán)節(jié)，為今后工作順利開展打下良好基礎(chǔ)。

2、加強學(xué)習(xí)

公司運營部也是一個新部門，在陳總的帶領(lǐng)下，從無到有，從建立到正常運轉(zhuǎn)，從基礎(chǔ)工作到專項工作，按照公司業(yè)務(wù)規(guī)劃已開始正常運轉(zhuǎn)。因之前對運營部的整體工作經(jīng)驗不全面，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的無私幫助，耐心指導(dǎo)，給我提供了好的工作平臺和學(xué)習(xí)機會。同時也認識到自己的不足之處，通過自有經(jīng)驗基礎(chǔ)和向領(lǐng)導(dǎo)的請教及閱讀相關(guān)書籍，找到了學(xué)習(xí)的方法和技巧，相信今后通過自己不斷的認真學(xué)習(xí)，虛心請教，一定能提升管理能力，更好的做好本職工作。

3、對本職工作的管理

工作初期，面對全新的工作環(huán)境，對工作里不出頭緒，抓不住重點，也曾經(jīng)彷徨過，尤其是做公司對各醫(yī)療機構(gòu)的綜合大檢查當(dāng)中，我分管的是醫(yī)技工作檢查，之前對醫(yī)技科室的了解不多，做為檢查和發(fā)現(xiàn)問題的角色，責(zé)任深感重大，但是在公司的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，同事的理解下，是我充滿信心，并熟悉和掌握了醫(yī)技科室的具體工作狀況，管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的漏洞，考核指標的重要依據(jù)，為醫(yī)院整體運營管理打下良好基礎(chǔ)。

通過領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，逐漸對分管的醫(yī)療質(zhì)量管理和病源建設(shè)工作有了快速的認知，因為醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)是機構(gòu)發(fā)展永恒的主題，更是運營工作的重點，通過堅持以患者為中心的服務(wù)理念，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，部門頒布了醫(yī)療質(zhì)量管理條例，通過對管理條例的認真學(xué)習(xí)和認識，為下一步規(guī)范公司旗下各醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)中心質(zhì)量管理打下了良好基礎(chǔ)，通過以后對醫(yī)療質(zhì)量管理條例在、各機構(gòu)的落實，監(jiān)督檢查，持續(xù)改進等工作開展，全面提高各機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理。

病源建設(shè)工作：面臨新的競爭局勢，怎樣增加各機構(gòu)的病人初診量，采用哪些方法方式，怎么通過單病種技術(shù)經(jīng)營打造傳統(tǒng)營銷模式，怎樣讓醫(yī)療通過互聯(lián)網(wǎng)模式快速成長，也是我工作項目的一部分，通過近三個月的了解，對機構(gòu)的病源建設(shè)工作有了一個初步認識，自己也有信心通過系統(tǒng)化管理，未來在病源建設(shè)方面發(fā)揮管理優(yōu)勢。目前病源建設(shè)還在初期梳理階段，針對公司護理院的病源建設(shè)還在跟進落實中，通過病種定位，患者定為，目前護理院的病源在穩(wěn)步提升中。

專項工作開展：因公司發(fā)展模式需求，醫(yī)技科室和部分醫(yī)療科室處于模塊化管理中，怎么提高模塊化的復(fù)制能力，是模塊化真正發(fā)揮價值，也是我工作開展的一個重點項目，通過對模塊化目前的問題分析，找出管理瓶頸和解決辦法，目前針對中醫(yī)科，口腔科，大橋內(nèi)科，社區(qū)全科進行了思路梳理，今后會針對具體專案做進一步的工作完善。

4、不足

通過三個月的工作開展，也明顯看到了自己的不足，之前對個體醫(yī)院做具體工作，現(xiàn)在是對集團下屬各醫(yī)院做運營管理，兩者雖有相同之處，確有更大管理差異，從定位，思路，工作方向都要有重新的認知，學(xué)習(xí)。深知自己在今后的管理工作中還需要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善，適應(yīng)市場經(jīng)濟體系下的民營醫(yī)院發(fā)展。

5、希望借此述職挈機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助。

努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)楣具\營發(fā)展增添一份微薄之力。

經(jīng)營部述職報告 篇5

經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進行指導(dǎo)，并對進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。x總，x老師不辭勞苦來到門市，對財務(wù)工作進行審計，對門市各項工作進行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見。給予xxx經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。

請允許我代表xxx全體員工，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷！我現(xiàn)在簡要總結(jié)一下工作情況。

一、經(jīng)營部上年經(jīng)營情況

在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強化經(jīng)營，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上年累計銷售5250/t，同比增長9.6%.累計采購5305/t，同比增長9%.累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進精細化管理，降低經(jīng)營成本，加強風(fēng)險防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下年實現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。

二、搬家情況簡介

1.現(xiàn)實工作環(huán)境介紹

由于搬家工作比較倉促，時間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們xxx公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！

晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名xxx員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向xxx全體員工說一聲：“你們辛苦了?！?/p>

2.新廠區(qū)介紹

為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)?；?、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進經(jīng)驗，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實際情況。設(shè)計了自已的多功能車間，集生產(chǎn)（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)！

三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進品牌建設(shè)

在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水準，倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽度，才能有利于品牌更好建設(shè)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，各位同學(xué)：

大家好！

在這個激動人心的時刻，我不敢激動，因為我看到的是領(lǐng)導(dǎo)熱切的期待，老師無限的信任，學(xué)生熱切的目光。面對所有的期待，我感到責(zé)任重大。濟源一中是個響亮的名字。它有輝煌的過去，驕傲的現(xiàn)在，期待已久的未來。作為一個中國人，在被人仰望和羨慕的同時，注定要有更高的層次和責(zé)任。面對日新月異的社會發(fā)展，當(dāng)今的知識經(jīng)濟，在終身教育時代到來的那一刻，注定是轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰的。與時俱進，終身學(xué)習(xí)，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新是必由之路。老師們，我們準備好了嗎？同學(xué)們，準備好了嗎？

競爭不同情弱者，競爭不相信眼淚。競爭激發(fā)人的無限潛能。同學(xué)們，你們的發(fā)展也迫使老師發(fā)展更快。其實老師也是在和你競爭學(xué)習(xí)、進步、發(fā)展。但是，雙方都不能輸?shù)暨@場比賽，對我們來說，沒有盡頭。畢竟發(fā)展才是硬道理。我們的老師發(fā)展是為了更好地勝任自己的工作，更好地指導(dǎo)你，不是給你知識，不只是讓你上大學(xué)，而是去探索自己的知識，自己去創(chuàng)造。教師應(yīng)該是引導(dǎo)者，是讓學(xué)生夢想的人，是點燃學(xué)生激情的人，是激勵學(xué)生創(chuàng)造的人，是鼓勵學(xué)生永遠進步的人，是用人格魅力塑造自己高雅品味的人。這是教師的崇高目標和神圣職責(zé)。我們會在這個神圣的教學(xué)場所盡自己最大的努力，用自己的良心和責(zé)任，真誠的面對學(xué)生的未來。

同學(xué)們，放下夢想，點燃激情，揮出青春的力量，過上青春的精彩生活。青春不服輸，也不屬于灰色。

如果在明天的社會里，所有從一中走出去的人，都能以自己出眾的才華服務(wù)社會，創(chuàng)造財富，造福他人，以自己迷人的人格和優(yōu)雅的品味成為社會修身的準則，那將是一中的成功，是老師們的驕傲和幸福，是我們?nèi)σ愿叭幦〉哪繕耍?/p>

三年發(fā)展規(guī)劃描述的是我們近期應(yīng)該達到的發(fā)展程度，省級文明單位是我們早就應(yīng)該有的。把一中打造成全省示范高中甚至全國知名高中，一定會在我們手里實現(xiàn)。讓我們一起夢想，一起創(chuàng)造，一起期待。時代在變，社會在變，觀念在變，但奮斗不變，毅力不變，前途無限。

成績屬于過去，榮譽屬于每個人，未來在于創(chuàng)造。讓我們攜起手來，把濟源一中打造成所有為之奮斗，為之祝福的人心中永遠的驕傲！

謝謝大家！

經(jīng)營述職報告

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經(jīng)營述職報告【篇1】

在繁忙的工作中不知不覺20xx年上半年就過去了，回憶這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工，我深深感到賽重的進展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的進展有了新的盼望。

作為經(jīng)營部的一名一般員工，我于XX年9月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很生疏，有時甚至感到有點莫名的恐驚。后來在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我開頭漸漸適應(yīng)這個崗位，迎接挑戰(zhàn)。

20xx年來，經(jīng)過自身努力，克制各種困難，特殊是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順當(dāng)?shù)耐瓿闪说落撨B鑄及軋鋼工程的銷售和選購工作，經(jīng)受了整個工程從招標到選購并發(fā)貨到現(xiàn)場的全過程;組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達鋼高爐干油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等工程銷售及整體外委的選購工作。通過這些工程的治理，熟識了公司的運作程序流程，把握了公司erp系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了肯定的閱歷根底。

雖然20xx年有所收獲，但是自身的缺乏之處也暴露無疑：

1.雖然年輕布滿干勁，但是閱歷缺乏，在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.跟不上客戶在工程上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和溝通的樂觀性。與客戶溝通，言辭生硬，不擅長有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的`效果。

3.報價工作閱歷還不夠，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強學(xué)習(xí)。

4.對于外委工程的生產(chǎn)進度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比擬常見。

銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必需樂觀改正自身缺點，廣泛吸取銷售閱歷，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在高素養(yǎng)的根底上更要加強自己專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。

20xx年下半年是布滿期盼的一年。在上半年完成公司銷售指標的根底上，下半年是一個新的起點。對于我們新建的經(jīng)營部門，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標、有抱負地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建立性的建議和一些個人看法，不知妥否?請領(lǐng)導(dǎo)思索定奪!盼望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績。

1.經(jīng)營部的工作應(yīng)當(dāng)做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責(zé)任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人情愿去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無事，假如一旦消失什么問題或是麻煩，全部的問題就得你來去處理。

經(jīng)營述職報告【篇2】

作為一個中央經(jīng)營單位，總結(jié)一年來的工作是必不可少的。這一年中，我們遇到了挑戰(zhàn)，也迎來了機遇?；仡欉^去的一年，我們有許多工作值得肯定，也有很多問題需要改進。

首先，我們的經(jīng)營業(yè)績達到了新的高度。通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品、改進生產(chǎn)流程和拓展市場，我們的銷售額增長了10%，利潤增長了15%。這是對我們?nèi)w員工努力工作的認可，同時也為公司發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

其次，我們注重了員工的培訓(xùn)和發(fā)展。通過組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部進修，員工的專業(yè)知識和技術(shù)水平得到提高。同時，我們還建立了員工激勵機制，激勵員工積極發(fā)揮個人能力，融入團隊。

另外，我們在環(huán)保、安全方面取得了不俗的成績。我們針對生產(chǎn)過程中的環(huán)保問題，采取了更加嚴格的管控措施，盡力減少對環(huán)境的影響，同時確保員工的安全。這樣不僅提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，還為公司贏得了良好的聲譽。

當(dāng)然，也有許多需要改進的地方。首先，我們的供應(yīng)鏈管理還存在一些問題，目前還沒有實現(xiàn)完全無縫對接。其次，我們的研發(fā)能力也亟需提高，以適應(yīng)市場快速變化的需求。此外，我們的組織協(xié)調(diào)能力還有待提高，以確保各部門間的協(xié)作更加緊密。

面對新的一年，我們將繼續(xù)努力，進一步完善管理，改進生產(chǎn)制度，同時不斷拓展市場和創(chuàng)新產(chǎn)品。我們相信，只有不斷改進和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展。

總而言之，中央經(jīng)營單位的一年工作總結(jié)表明：我們在許多方面都取得了不俗的成績，但也有不少地方需要改進。我們愿意不斷努力，迎接新的挑戰(zhàn)和機遇，確保公司健康穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)營述職報告【篇3】

近年來，中央經(jīng)營單位的年終總結(jié)，成為了每年重要的事件之一。這些總結(jié)詳細的收集了單位的工作情況、運營情況、成果情況等方面的數(shù)據(jù)和信息，旨在對單位整個一年的工作進行梳理，反思，總結(jié)和展望，以便更好地為下一年的工作做好準備。下面，我們將詳細講述一些中央經(jīng)營單位的年終總結(jié)。

首先，針對一些路透社人士所說，中央經(jīng)營單位是不可估量的，但他們的年終總結(jié)表明，他們的經(jīng)營是非常有跡可循的?？偨Y(jié)中詳細展示了各部門的工作內(nèi)容、工作成效及需要加強的方面。同時，也總結(jié)了公司的“亮點”項目，這些項目為公司擴大了收入，創(chuàng)造了更多的工作機會。例如，像某汽車制造公司在節(jié)能減排方面的投入和創(chuàng)新，一個電信公司在移動支付領(lǐng)域進行了大力發(fā)展，某電視制造公司不斷推出新型電視機型等等。通過這些亮點展示，不僅能夠展示公司的科技創(chuàng)新能力，也能夠提高公司的市場影響力。

其次，中央經(jīng)營單位的年終總結(jié)都會重點提及公司的財務(wù)情況。這是每一個企業(yè)必須關(guān)注的方面。總結(jié)將詳細展示公司的營收情況、利潤情況以及資產(chǎn)狀況等。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以了解公司經(jīng)濟情況的總體趨勢和變化，更加全面地了解公司的經(jīng)濟狀況。例如，某公司的營收增長了10%，凈利潤下降了5%等等。同時，年終總結(jié)中也會對公司的財務(wù)情況進行分析和評估，讓整個公司成員深入了解公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況，進一步做好下一年度的規(guī)劃。

最后，中央經(jīng)營單位的年終總結(jié)也是展示公司員工工作業(yè)績的重要場合。在總結(jié)中，會詳細展示員工在本年度的工作成績、技能提升、培訓(xùn)情況等方面的表現(xiàn)。同時，總結(jié)還將對員工的工作表現(xiàn)進行評估，如果員工的表現(xiàn)較優(yōu)秀，公司將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞嵘龣C會，這樣一來，不僅能夠管理公司的人力資源，也能夠提高員工的工作積極性和動力，讓員工有效地發(fā)揮個人優(yōu)勢和能力。

總之，中央經(jīng)營單位的年終總結(jié)是一個重要的管理工具。它能夠幫助公司成員全面地了解經(jīng)濟狀況、了解公司運營情況、了解員工的工作表現(xiàn)以及制定下一年的工作計劃。通過這些總結(jié)，中央經(jīng)營單位能夠更好地了解自身的狀況和挑戰(zhàn)，更好地應(yīng)對下一年度的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，達到公司長期發(fā)展的目標。

經(jīng)營述職報告【篇4】

摘要:投標工作對公路施工企業(yè)經(jīng)營起到至關(guān)重要的作用，能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。為此，公路施工企業(yè)應(yīng)掌握一定的投標方法以及投標技巧。本文從組織經(jīng)營團隊、合理分析市場與競爭環(huán)境、強化投標時對細節(jié)工作的控制等多方面內(nèi)容入手，分析公路工程經(jīng)營投標的方法，以期提高企業(yè)投標競爭力，增加企業(yè)工程項目，提高項目開展水平。

如今，公路施工企業(yè)數(shù)量增多，投標競爭壓力也逐漸升高，部分公路施工企業(yè)投標時往往會有一定程度的隨意性以及盲目性，導(dǎo)致施工企業(yè)投標過程中出現(xiàn)不同程度的失誤，進而為公路施工企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。故而，投標工作對企業(yè)發(fā)展來說至關(guān)重要，所以企業(yè)在投標時，必須掌握一定技巧以及方式。

經(jīng)營投標工作具體包含以下幾個方面內(nèi)容:其一，公路施工企業(yè)在投標時，經(jīng)營團隊需收集資格申請文件。其二，整理施工企業(yè)的施工方案以及對施工計劃，并進行編制。其三，預(yù)算工程所需費用，同時制定投標報價。其四，負責(zé)企業(yè)在中標后的談判與合同簽訂工作。其四，搜集關(guān)于招標文件的其他資料，并對資料進行分析。為了完成上述經(jīng)營投標工作，公路施工企業(yè)需在投標工作之前組建經(jīng)營投標的團隊。該團隊應(yīng)由施工企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，同時抽調(diào)商務(wù)管理人員、工程技術(shù)人員等各部門優(yōu)秀的管理人員，分為若干個投標小組，進行投標經(jīng)營。各小組組建完畢后，應(yīng)由企業(yè)進行培訓(xùn)，要求各小組成員不僅熟知自身業(yè)務(wù)，還需了解關(guān)于投標的基礎(chǔ)知識以及其他小組的部分知識，為之后各小組的協(xié)作奠定基礎(chǔ)。團隊組建完成之后，施工企業(yè)還需要求其他部門進行配合。如人力資源部門、財務(wù)部門以及技術(shù)部門，公路施工企業(yè)最終的投標報價，應(yīng)邀請企業(yè)決策者參與制定，最后由企業(yè)決策者決定。

投標前期的市場行情以及競爭環(huán)境是左右公路施工企業(yè)投標報價的重要因素。施工企業(yè)投標之前，需仔細收集相關(guān)資料，資料越全面，分析越深入，企業(yè)的投標報價也會更為合理。企業(yè)需收集的資料具體有以下幾種:其一，施工區(qū)域建設(shè)市場相關(guān)信息以及招標工程相關(guān)信息。招標工程相關(guān)信息不僅包括該工程的施工難度、規(guī)模、特點以及工程量等工程信息，還包括業(yè)主招標進程等業(yè)主相關(guān)信息。其二，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟實力、交通運輸狀況、勞動力市場供應(yīng)狀況以及大型施工材料生產(chǎn)狀況等社會資源的情況。其三，施工企業(yè)還應(yīng)對該區(qū)域以往中標工程項目有一定了解。如中標價降價率、業(yè)主是否存在拖欠建設(shè)資金的情況、以往中標工程的施工情況。其四，調(diào)查競爭該工程項目的企業(yè)數(shù)量以及潛在投標競爭企業(yè)。了解上述企業(yè)的施工水平、經(jīng)濟實力、企業(yè)規(guī)模以及其為中標所使用的方式以及手段等。施工企業(yè)如完成上述資料的收集，便能夠?qū)こ添椖坑休^為清晰全面地認識，決策者也可以確定是否進行競標，若決定競標，決策者也能估算競標所使用價格以及此次工程帶來的利潤。

決策者充分考慮市場行情以及競爭環(huán)境之后，便可決定是否競標。決策者投標過程中應(yīng)注重對工程的選擇性，綜合考慮企業(yè)中標之后的支出與收益是否合理以及企業(yè)的實際情況。若企業(yè)所獲取的利潤不足企業(yè)支出費用，則企業(yè)應(yīng)當(dāng)放棄投標。否則即使中標，也無法為企業(yè)帶來利潤，甚至?xí)斐善髽I(yè)資金虧損。決策者不僅要考慮經(jīng)濟方面因素，還需考慮一旦中標，企業(yè)是否有足夠的人力、物力以及財力投入到工程項目當(dāng)中，獲取投標工作的主動權(quán)，否則會因為無法完成工程要求，導(dǎo)致企業(yè)自身形象受損。決策者應(yīng)按照如下方式選擇競標:第一，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先競爭由政府投資建造而成的項目，之后考慮業(yè)主自行籌集資金投資的項目，面對業(yè)主自籌資金投資的項目時，企業(yè)需謹慎處理。例如部分BOT項目，這些項目常常會由于投資方在融資方面或是管理方面的問題，導(dǎo)致資金不足，使得工程基本處于停工施狀態(tài)，公路工企業(yè)大量施工設(shè)備以及施工人員處于閑置狀態(tài)，施工企業(yè)的施工成本大量增加。施工企業(yè)競標過程中，需考慮該方面問題。第二，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先競爭有相似施工經(jīng)驗的工程，針對毫無施工經(jīng)驗的工程，施工企業(yè)需謹慎處理。若是該工程的工程難度超出了自身施工水平，或是該工程涉及部分自身尚未掌握的施工技術(shù)，公路施工企業(yè)應(yīng)選擇放棄。第三，施工企業(yè)應(yīng)選取拆遷以及征地等施工前工作基本完成的項目進行競標。第四，預(yù)估競爭對手實力，選取競爭壓力較小的工程項目競標。第五，施工企業(yè)應(yīng)選取工程量以及工程規(guī)模與自身實例相符合的.項目，依照自身實際情況有針對性以及選擇性的進行投標。如企業(yè)某一時間段任務(wù)量較少、閑置的施工人員或是管理人員人數(shù)較多，決策者在決定投標報價時，可將企業(yè)預(yù)計的利潤下調(diào)，優(yōu)先承接工程。如此一來，企業(yè)投標價格下調(diào)，競爭力相應(yīng)提高，中標概率也會隨之提高。又如企業(yè)某一時間段并沒有過多的路面施工項目，使得企業(yè)大部分路面設(shè)備閑置。施工企業(yè)可競爭部分路面工程，不僅能夠避免大部分路面設(shè)備閑置，還可以累積路面施工經(jīng)驗，為之后承包該類項目奠定基礎(chǔ)。

依照慣例，投標企業(yè)所提交的報價，是以其完全閱讀并了解了招標文件的相關(guān)內(nèi)容，對施工現(xiàn)場進行調(diào)查與了解，同時充分考慮施工過程中存在的風(fēng)險以及企業(yè)自身施工能力為基礎(chǔ)形成的。故而，施工企業(yè)提交報價單之后，便無法以未對施工現(xiàn)場進行調(diào)查或是對施工現(xiàn)場調(diào)查不足為理由，對報價進行修改，或是提出要求業(yè)主補償?shù)囊?。故而，企業(yè)購買招標文件之后，應(yīng)即刻前往施工現(xiàn)場進行考察，為之后的決策者決定報價提供依據(jù)。施工現(xiàn)場調(diào)查人員調(diào)查之前，需認真瀏覽招標文件，明確施工現(xiàn)場工作范圍以及合同中條款，尤其是招標文件中的圖紙、說明以及工程量清單，預(yù)估自身需調(diào)查以及核實的目標。如施工現(xiàn)場的地形、氣候、水電資源、交通以及民風(fēng)等。同時，施工人員還需根據(jù)圖紙尋找工程施工難點，確保之后的工程施工能夠順利展開。

施工方案的設(shè)計應(yīng)按照以下步驟進行:第一，設(shè)計人員設(shè)計圖紙之前需仔細閱讀招標文件的內(nèi)容，明確其對工程的要求，熟悉招標文件中的圖紙以及工程量清單。第二，針對之前未接觸過的結(jié)構(gòu)、工藝，設(shè)計人員應(yīng)充分了解業(yè)主的設(shè)計意圖，從而保證施工質(zhì)量。第三，業(yè)主發(fā)出投標答疑書之后，設(shè)計人員應(yīng)及時閱讀，針對業(yè)主所提出的問題應(yīng)在短時間內(nèi)通過澄清函向業(yè)主解釋。第四，投標文件在編寫過程中，必須符合招標文件當(dāng)中強制性的要求，不得隨意改變招標人的文件格式、附加款項以及注釋等。第五，設(shè)計的主要程序如下:首先，分析設(shè)計資料，并根據(jù)分確定整體施工方案。其次，計算施工方案中的細節(jié)工作，如各階段工程的進度圖，工程對施工人員、材料以及設(shè)備的需求量等工作。最后，編寫技術(shù)措施計劃、質(zhì)量與安全文明施工措施計劃以及相應(yīng)的文字說明以及相關(guān)圖表。

投標經(jīng)營工作是公路工程施工企業(yè)發(fā)展必不可少的工作之一。施工企業(yè)只有選擇合適的工程，掌握投標技巧以及方法，才能使企業(yè)獲取較大利潤，也便于企業(yè)之后的發(fā)展。

［1］司徒美蘭，彭春霞．淺談公路工程投標報價方法和技巧［J］．廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，，03∶8－10．

［2］陳瑜．公路工程投標報價方法與技巧［J］．中小企業(yè)管理與科技(下旬刊)，，01∶99．

［3］洪勇，孫宏琛．針對現(xiàn)階段公路招投標相關(guān)問題的探討［J］．城市道橋與防洪，2012，10∶139－140+14．

［4］鄭俊良．淺談公路工程施工投標報價的運用［J］．中小企業(yè)管理與科技(下旬刊)，，05∶244－245．

經(jīng)營述職報告【篇5】

光陰似箭，如月如梭。瞬間20XX年就過去了，回顧一年來的工作，有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)，在這辭舊迎新之際，總結(jié)一下這一年來工作中的成績和教訓(xùn)，對于我們下一步工地工作有著極為重要的意義。下面將我招投標部這一年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做一個簡單的匯報。

招投標部成立時間不長，在XX年底才成立，部門成立之前的工作主要依據(jù)華潤實際情況由阮總親自指派決定，目前招投標部共有三人：劉智瓊、程浩、嚴密。XX年度招投標部所做的項目有合肥凱旋門、橡樹灣、萬象城、幸福里；長沙橡樹灣、鳳凰城項目；寧波余姚五彩城項目；惠州小徑灣項目；南寧萬象城、幸福里（一、二期）項目；合同總額約為6億元人民幣；其中合肥項目約為1.65億，長沙約為0.8億，寧波為0.56億，惠州為1.2億，合肥為1.7億。

具體情況如下：合肥項目一二期共供應(yīng)鋼材4.5萬余噸，目前還在繼續(xù)供應(yīng)中；長沙項目合同總額約為1.2萬噸，到XX年XX月已供應(yīng)完畢；南寧項目共供應(yīng)材料4.5萬噸，XX年招標工作已順利結(jié)束，合同需求量為6萬噸，由兩家單位供應(yīng)，春節(jié)結(jié)束后開始正式供貨；余姚五彩城項目自XX年XX月開始，目前已供應(yīng)4000余噸；惠州小徑灣項目合同總額為1.2億元，目前已供應(yīng)900余噸。

近年來通過與華潤各大區(qū)合約部的工作接觸中我們有一些心得體會，我們認為，要做好工程招投標工作。

首先要做到四個了解：

一是要了解工程的詳細情況，為招投標的工作做好充分的準備。

對工程的地點、開工時間、規(guī)模、材料用量、規(guī)模、建筑面積、施工隊伍等各個方面的情況都要了如指掌，清楚了解情況，做到心中有數(shù)。所謂不打沒準備的仗，我們只有對工程的情況了解清楚，在招投標工作中才能占據(jù)主動。

二是要了解招投標所有競爭對手的情況。

每個項目有幾家公司參與競標，各單位的具體情況，綜合實力，心理底線，競標決心，這些都要盡量通過各種途徑進行了解。兵法說知己知彼，百戰(zhàn)百勝。招投標工作大部分都是一個與對手競爭的過程，只有做到對對手有充分的了解，才能在每一次競標戰(zhàn)斗中勝出。

三是要了解招標方各部門具體情況。

誰是總負責(zé)人，誰分管，誰負責(zé)議標，誰負責(zé)合約等，對招標單位各部門的有關(guān)人員、部門相關(guān)信息，分主次、分輕重緩急的各個擊破，掌握具體的、有價值的情報，做到胸有成竹，有的放矢，保證招投標工作的順利進行。

四是要了解工程當(dāng)?shù)氐匿摬氖袌銮闆r。

對于合同規(guī)定的鋼材廠家、市場上主營廠家、市場價與網(wǎng)價之間的價差、市場與工地之間的運輸距離、包括運輸、吊裝、過磅等相關(guān)費用如何，市場存量如何，規(guī)格品種是否齊全，是否存在異地調(diào)貨等情況？市場誰是大戶，誰家綜合實力比較強，代理商有幾家、二三線品牌與一線品牌之間的價差情況、“工程綜合造價信息”的綜合平均價與市場價之間的變化，月平均價，市場走勢等等，都需要進行深入的了解，掌握市場真實的第一手的信息資料，保證我們招投標工作的精確。

要進一步做好招投標工作，以后的工作中必須要做到以下幾個方面：

一是提高對招投標工作的思想認識，加強責(zé)任感和危機感。

招投標工作關(guān)乎整個公司的生存與發(fā)展，充分認識到這個重要性，提高在招投標工作中的責(zé)任感，是整個招投標工作的一條基本準則。盡管在實際工作中，包括與招標方的接觸、與供應(yīng)商的合作等方面都有不少困難，但是在思想上提高認識，以責(zé)任感督促招投標工作，才能想方設(shè)法克服困難，掃清障礙，為招投標工作的順利進行打好基礎(chǔ)。

二是在每一次招標工作中都要以我們了解到的實際情況制定詳盡的作戰(zhàn)方案。

有清晰的作戰(zhàn)意圖和戰(zhàn)略目標，前期需要做好哪些準備工作，后續(xù)安排有哪些，出現(xiàn)意外狀況之后的應(yīng)急預(yù)案都要做到有計劃，這樣才不至于盲目作戰(zhàn)，在出現(xiàn)突發(fā)狀況時做到有條不紊，不至于影響整個招投標工作的順利進行。

三是整個部門要做到分工明確，通力合作。

招投標部門的所有人員都要有各自的具體分工和責(zé)任范圍，形成有效統(tǒng)一的管理。招投標工作是一個系統(tǒng)而復(fù)雜的流程，誰負責(zé)資料搜集，誰負責(zé)市場調(diào)研，誰負責(zé)檔案管理，誰負責(zé)跟蹤了解，誰負責(zé)戰(zhàn)略方向，誰負責(zé)戰(zhàn)術(shù)安排等都要具體落實到人，所有人員明確分工，各負其責(zé)，齊心協(xié)力，以招投標工作為大局安排具體工作。

四是要進一步做好人脈戰(zhàn)略投資。

以點帶面，逐步摸清招標方各部門、各環(huán)節(jié)負責(zé)人的具體職責(zé)與作用，注意平時的感情投資，平時多燒香方能避免臨時抱佛腳。運用恰當(dāng)?shù)耐饨皇滞笈c策略，逐步建立與招標方的的關(guān)系網(wǎng)，保證招投標工作不在人員環(huán)節(jié)出問題。當(dāng)然，也要注意情感投資成本與產(chǎn)出的關(guān)系，少花冤枉錢，將錢花在刀刃上，確保投資能有收益。情感投資是個長期的過程，心急吃不了熱豆腐，不可能一蹴而就，我們也要有思想準備，有計劃按步驟的實施，主要對招投標工作有利，只要能為公司創(chuàng)造效益能為我所用的人，我們都應(yīng)該注意進行恰當(dāng)?shù)那楦型顿Y。

這一年來，招投標部做了不少工作，取得了一些成績，但是在工作中也還存在有一些不足之處。特別是此次在余姚、惠州項目的招投標工作中，由于一方面對新事物的接受不夠及時，也因為對合同審核出現(xiàn)疏忽，給我們工作造成了很大的被動，甚至對公司的聲譽及效益造成了一些不良影響，這給我們敲了一記響亮的警鐘，時時提醒我們在以后的工作中牢記教訓(xùn)，在以后的工作中絕不會重蹈覆轍。

在新的一年里，我們招投標部要平心靜氣，認真回顧和總結(jié)我們在工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，腳踏實地的認真做好招投標工作，利用現(xiàn)有資源，隨時掌握華潤是個大區(qū)的采購動向，積極聯(lián)系，不間斷的了解即將開工或籌備招標的項目，做好準備，制定計劃，籌備好前期工作，隨時做好戰(zhàn)斗準備。

經(jīng)營述職報告【篇6】

隨著時間的流逝，又到了一年總結(jié)的時候?；仡欉@一年的經(jīng)營工作，心中不由得佩服自己的付出和努力。在這篇文章中，我將詳細地介紹一下我這一年的工作總結(jié)。

首先，經(jīng)營工作的總體情況是良好的。通過與客戶的溝通和商議，我與我的團隊成功地簽下了一些大客戶合同。在幾個月的時間里，我們完成了這些項目并獲得了客戶的贊譽。

其次，我在這一年中注重了自己的個人成長。在懂得多方面的咨詢和學(xué)習(xí)中，我努力提高我的專業(yè)技能和能力。我還參加了一些有關(guān)經(jīng)營管理的工作坊，以更新和鞏固自己的知識和技能。

在我的管理職責(zé)方面，我對團隊成員的工作進行了有效的規(guī)劃和分配。我溝通了他們的工作職責(zé)和工作期限，幫助他們更好地組織和規(guī)劃自己的時間。這樣做為工作的及時與高效提供了支持。

同時，我也注意到團隊成員的訓(xùn)練和發(fā)展。我贊助了培訓(xùn)計劃，以幫助他們提高工作效率和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟環(huán)境的了解。我們也通過多次討論，激發(fā)大家的創(chuàng)造力和靈活性，進一步創(chuàng)造了團隊的凝聚力。

再者，我與每個客戶都建立了良好的溝通渠道，以確保他們的滿意度。這一點是非常重要的，因為如果我們的客戶不滿意，我們的工作也就沒有意義了。我利用定期拜訪、電話和電子郵件來保持與客戶的互動和關(guān)系。

最后，在經(jīng)營工作中，我和我的團隊也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。然而，在考慮各種方法和方案后，我們克服了這些問題。這些經(jīng)驗和教訓(xùn)為我們今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。

綜上所述，我的經(jīng)營工作個人年度工作總結(jié)表明，我已經(jīng)通過對團隊、工作和客戶的關(guān)注和投入，取得了令人滿意的成果。我相信，在將來的工作中，我會繼續(xù)不斷地努力，擁有更高的成就和更多的收獲。

經(jīng)營述職報告【篇7】

經(jīng)營工作個人年度工作總結(jié)

一、工作概述

在過去的一年中，我擔(dān)任經(jīng)營部門的主管，主要負責(zé)公司的銷售、市場營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的工作。在這一年中，我積極推動了公司的發(fā)展，不斷探索新的市場和業(yè)務(wù)模式，取得了一定的成績。

二、工作成績

1. 銷售業(yè)績顯著提升

在今年的銷售工作中，我注重市場調(diào)研和客戶群分析，針對不同的客戶和市場，進行了有效的銷售策略和營銷方案。通過不斷的努力，我們公司的銷售額在去年的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了20%以上的增長，達到了預(yù)期目標。

2. 拓展新市場，探索新業(yè)務(wù)

在公司的拓展方面，我提出了一些新的思路和方案，如開拓北美市場，開發(fā)新的產(chǎn)品線等。經(jīng)過與團隊的努力實踐，我們的公司成功進入了北美市場，開發(fā)出了一些具有市場競爭力的新產(chǎn)品，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了新的機會和利潤。

3. 加強客戶服務(wù)，提升客戶滿意度

在銷售和市場營銷的過程中，我注重客戶服務(wù)，加強與客戶的溝通和配合，及時解決客戶的問題和需求，從而增強了客戶的信任和忠誠度。同時，我們還開展了一系列的客戶活動、客戶培訓(xùn)和客戶反饋調(diào)查，不斷提高客戶滿意度，從而提高了公司的品牌價值和市場形象。

4. 團隊管理方面

作為一名主管，團隊管理是我工作的重要部分。我注重建設(shè)一個積極向上、高效專業(yè)、和諧團結(jié)的團隊氛圍，通過培訓(xùn)和激勵，使團隊成員能夠在工作崗位上不斷提升自己的能力和業(yè)績。同時，我也加強了與團隊之間的溝通和合作，推動了團隊的發(fā)展和協(xié)作精神的提高。

三、存在問題及改進方案

1. 市場分析和預(yù)測能力有待提高

在一些市場和業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，我們公司的競爭對手較多，需要更加準確地分析和預(yù)測市場發(fā)展趨勢。在這方面，我需要進行更多的學(xué)習(xí)和研究，提升自身的分析和預(yù)測能力，及時調(diào)整銷售和營銷策略。

2. 團隊協(xié)作能力有待提高

雖然我們團隊的合作和溝通已經(jīng)有了很大的提升，但仍然存在交流不暢、情況不統(tǒng)一等問題。因此，我需要在團隊建設(shè)方面加強力度，決定更好地利用團隊資源和協(xié)作能力。

3. 經(jīng)營管理體系繼續(xù)完善

在公司經(jīng)營管理方面，我需要進一步完善與優(yōu)化經(jīng)營管理體系，強化財務(wù)和業(yè)務(wù)報告的監(jiān)督和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。

四、總結(jié)反思

在過去一年中，我認真履行職業(yè)職責(zé)，在工作中得到了很大的成長和提高。通過對工作的總結(jié)和反思，我明確了今后的工作方向和目標，并帶著一份踏實和自信，迎接新的挑戰(zhàn)和機會。我相信，在學(xué)習(xí)和實踐中，我能夠不斷提高自己的能力和業(yè)績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

采購部述職報告分享

居安思危，思則有備，有備無患。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時常會提前準備好有用的資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識等。有了資料才能更好地安排接下來的學(xué)習(xí)工作！那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？下面，我們?yōu)槟阃扑]了采購部述職報告分享，僅供參考，我們來看看吧！

采購部述職報告(篇1)

感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我在采購部這個重要的位置，給我學(xué)習(xí)的機會，讓我從中認識更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學(xué)到了一些新知識，增長了更多見識！同時也明白，還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的，繼續(xù)去完善的去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。我每天按采購計劃基本完成了所負責(zé)的劑型，值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結(jié)。

一、工作職責(zé)

我們所購進藥品的質(zhì)優(yōu)價廉，關(guān)系到采購成本的高低，直接影響到整體效益的快慢，起著至關(guān)重要的作用，我作為一名經(jīng)驗不足的采購員，經(jīng)過一段時間的了解，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥品的質(zhì)量好，價格低廉，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的.眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動和個部門溝通！經(jīng)過這一年的采購，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃，那么簡單的事，公司開票處與銷售部每個星期要有個總結(jié)，把客戶所需的信息反饋給采購部、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數(shù)量的情況下，我們要與供貨商業(yè)務(wù)員及時聯(lián)系。

為了滿足我們所需的庫存，滿足質(zhì)管部要求，還要總結(jié)質(zhì)量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識，共同解決質(zhì)量問題，做到及時退貨。我發(fā)現(xiàn)要做好質(zhì)優(yōu)價廉是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細心積累才得到的經(jīng)驗。

二、工作成就

認真做好采購計劃，做好內(nèi)勤工作，多多與各部門的人員溝通，共同及的滿足客戶需求！報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質(zhì)管部、開票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進時，要授集好信息，及時與銷售部、質(zhì)檢部、開票處溝通，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優(yōu)惠政策等。

三、工作要求

對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品，要注意看月銷量，暢銷品種要經(jīng)常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或節(jié)假日要結(jié)合現(xiàn)實分析，針對不同品種做好備貨準備。對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復(fù)計劃。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營理念。

自從進入公司以來，讓我更明白做好自己本職工作的重要性。在這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年來對我的工作指導(dǎo)，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng)，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的，昨日的成績已成過去，現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜機會發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，改進工作的方式方法，全面提高綜合素質(zhì)，更完美地完成新一年的工作。

20xx年采購部與財務(wù)部分離后，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部（室）的指導(dǎo)、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了一季度的各項采購任務(wù)，為酒店經(jīng)營、管理提供了一個有力的后勤保障。一個季度以來，部門堅持以“貨比三家，照顧生意不照顧價格”為原則，以一線部門的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認真履行采購經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了部門及職責(zé)賦予的各項工作任務(wù)，現(xiàn)簡要地匯報一下我部一個季度以來的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作與作法

1、采購及時，確保經(jīng)營管理正常有序

采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好采購工作，保障經(jīng)營需要”為工作原則，樹立經(jīng)營部門第一，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，并努力完成酒店下達的各項工作任務(wù)，在第一季度工作中，部門在與財務(wù)部分離后事情雜而多的情況下，前往xx、xx考核、采購高檔原材料2次，共完成采購任務(wù)400余次，采購各類大小物品600余件，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購50余次，有力保障

2、貨比三家，確保采購物品物美價廉

為限度的降低酒店經(jīng)營成本，實現(xiàn)物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調(diào)查及定價，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收并做好質(zhì)量記錄，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營成本。

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個酒店固定資產(chǎn)的采購上，部門堅持橫向調(diào)查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所購物品物美價廉；同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了一季度30余萬元采購物資質(zhì)量的穩(wěn)定。

3、積極努力，拓寬原料供給新渠道

為開辟和引進異地特色原材料，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障，部門根據(jù)酒店總體工作安排，先后兩次赴xx、x提供了有力的保障，并得到了廣大消費者的一致好評。

4、想方設(shè)法，降低酒店運營成本

一是配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并模仿餐飲部干貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式，進一步降低了部門成本，提高了供貨質(zhì)量。

二是對客房一次性進行一了次調(diào)價工作。

三是為進一步提高精品屋的經(jīng)營能力，部門同客房一起尋找供貨品種近100余種。

二、存在的不足

20xx年度，采購部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖已完成了酒店和部門下達的各項采購任務(wù)，但仍存在諸多不足，距酒店、部門領(lǐng)導(dǎo)及一線部門的要求還有一定的差距，有待于本人進一步的改進，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃，從而有時導(dǎo)致采購較為零亂，丟三落四。

二是二線為一線服務(wù)的意識還有待于進一步提高。

三是在如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料。

四是自身的學(xué)習(xí)意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進一步提高。

三、下一步努力方向

20xx年部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點，加強學(xué)習(xí)，牢固樹立后臺圍繞前臺轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動溝通，勤于調(diào)查，嚴格把關(guān)，努力做好物品采購保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作，確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展。

采購部述職報告(篇2)

一轉(zhuǎn)眼間xx年行將曩昔，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各搭檔的共同努力下，咱們認真完結(jié)了公司各項作業(yè)使命，并獲得了必定的成果，在XX總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支撐及公司其他同仁的協(xié)作下，XXX年共完結(jié)甲供資料設(shè)備收購方案88份，新簽合同XXX份，完結(jié)乙供資料方案核批價格XXX份，合計完結(jié)資料設(shè)備收購方案228份，執(zhí)行狀況杰出，較圓滿地完結(jié)了所承當(dāng)?shù)氖姑?，收購作業(yè)總結(jié)如下：

一、完結(jié)作業(yè)方面

1、完善準則，責(zé)任清晰，按章就事。xx年經(jīng)過安排學(xué)習(xí)《收購辦理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量辦理系統(tǒng)文件，經(jīng)過換版之機完善了更具操作性的《資料、設(shè)備收購操控流程》、《收購及供方點評作業(yè)指導(dǎo)書》等收購辦理準則。準則清楚，操作有據(jù)可查，為陽光收購奠定了理論礎(chǔ)。

擬定收購預(yù)算與估量本錢。擬定收購預(yù)算是在詳細施行項目收購行為之前對項目收購本錢的一種估量和猜測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。為節(jié)省資金，避免庫存積壓，堅持零庫存辦理方法，在收購量大，部分物資緊缺的狀況下，想方設(shè)法，精心安排尋覓貨源，活躍安排執(zhí)行，一向把保證出產(chǎn)所需放在首要方位，一切作業(yè)環(huán)繞正常出產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來展開，圓滿完結(jié)了作業(yè)使命。

2、與各供貨商樹立并堅持杰出聯(lián)系，xx年采供部進一步加強了對供貨商辦理，本著對每一位來訪的供貨商擔(dān)任的情緒，擬定了《收購供給部供方信息表》，對每一位來訪的供貨商進行分類掛號，保證了每一個供貨商資料不會丟失。一起也利于采供對供貨商信息的把握，然后進一步擴展了商場信息空間。樹立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行點評和剖析，合格者才干進入合格供方名錄、才具有報價資歷。

依據(jù)公司辦理層的最新思想，公司新一代的供貨商也應(yīng)樹立在真實的戰(zhàn)略伙伴聯(lián)系上來，乃至拿他們當(dāng)自己公司的部分來看待。由于公司的本錢中心競爭力的表現(xiàn)最主要的來自于公司一切供貨商的支撐力度，供貨商對每家客戶不同的方針特別給予我司的競爭對手的方針的好壞將直接影響到我司的本錢中心競爭力的凹凸。

3、作業(yè)中聯(lián)合搭檔，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)搭檔之間的聯(lián)系，堅持交流，充沛發(fā)揮崗位功能，認真完結(jié)了各項作業(yè)使命，幫忙業(yè)務(wù)部的作業(yè)需求。依照技能質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時與各供貨商交流和諧，盡最大努力依照我司質(zhì)量標準供給物料。

對收購作業(yè)的幾點心得和領(lǐng)會總結(jié)如下：

1、加強對供貨商的辦理和諧。對每一位來訪的供貨商進行分類掛號，保證了每一個供貨商資料不會丟失。協(xié)作過程中，收購人員有必要公平嚴正，根絕徇私舞弊。終究為酒店挑選最佳供貨商戰(zhàn)略伙伴聯(lián)系。

2、環(huán)繞操控本錢、收購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面展開作業(yè)。收購人員在充沛了解商場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，重視交流技巧和商洽戰(zhàn)略。

3、揭露通明的按收購準則程序就事。在收購前、收購中、收購后的各個環(huán)節(jié)中都自動承受財政及其他部分監(jiān)督。有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

4、進步部分作業(yè)職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。xx年采供部特別重視，除安排部分人員進行訓(xùn)練外，還重視在平常的每項詳細作業(yè)和每個作業(yè)細節(jié)中不斷的進步業(yè)務(wù)素質(zhì)，一起反復(fù)著重收購人員的責(zé)任感，著重每個人對自己收購的資料設(shè)備擔(dān)任究竟，保證了對資料、設(shè)備有用的追尋。

5、逐漸加強對資料、設(shè)備價格信息的辦理。每資料設(shè)備的方案、詢比價都進行了復(fù)印留底，堅持了信息資料的完好，一起與作業(yè)文員協(xié)作把資料輸入電腦保存，樹立采供部資料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、比照。

二、作業(yè)缺乏方面：

在作業(yè)中方案性不強，沒有充沛了解商場行情，特別是正極資料商場價格改變狀況，沒有完全遵循何總指示的備貨使命，對正極資料商場了解也不行深入，沒有深入解讀國家關(guān)于鋰離子電池方針的力度，一向帶著一種置疑情緒展開作業(yè)，直接導(dǎo)致了走的腳步不大，備貨不充沛?，F(xiàn)在公司的供貨商新樹立，短期內(nèi)無法構(gòu)成真實含義的戰(zhàn)略伙伴聯(lián)系。部分與部分之間的交流未能到達抱負作用；特別是與出產(chǎn)部、技能部的交流不到位。

三、下一年作業(yè)方案

1、樹立完善的供貨商系統(tǒng)。保證資材可以及時供給，隨時重視商場改變，竭力使用多渠道來降低本錢價格，操控質(zhì)量。安穩(wěn)現(xiàn)有供貨商，開發(fā)培育有潛力的供貨商。不斷優(yōu)化供貨商系統(tǒng)。在作業(yè)中不斷改進作業(yè)方法，不斷堆集經(jīng)歷。

2、竭力協(xié)作質(zhì)

3、完善準則，責(zé)任清晰，按章就事

采購部述職報告(篇3)

導(dǎo)語：公司采購部工作總結(jié)

公司采購部工作總結(jié)

2010年已經(jīng)過去，在過去的一年里經(jīng)過議定帶領(lǐng)和同事們的贊成和救助，各項工作均已順利結(jié)束，新的一年已經(jīng)入手下手，為了更好的結(jié)束下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作環(huán)境作一個報告請教。在過去的一年里，嚴厲根據(jù)公司采購辦理軌制，盡力把握采購本錢，保質(zhì)保量的結(jié)束了各項采購任務(wù)，全年結(jié)束采購項目總計560萬元，包管了公司出產(chǎn)部的平常運營，在集體的一年里，還還沒有到達預(yù)期的抱負結(jié)果，如采購及時率尚且能到達98％，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標等身分仍然存在，在今后的工作中連續(xù)竭力進修，連續(xù)進修交易技巧，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶雷同，更好的保質(zhì)保量結(jié)束各項采購工作，使各項工作精確、精確率力圖到達100%為了更好的美滿采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)一．在倡導(dǎo)公司軌制做好每日籌劃與總結(jié)的前提，也是結(jié)束日事日畢的緊張保險，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的環(huán)境做一總結(jié)，對異國處理好的事，緊接處理，盡量做到題目不推遲，盡最快辦理。2、我們的采購工作便是辦事于出產(chǎn)，便是以最低的本錢滿足高質(zhì)量嚴要求的出產(chǎn)所需輔料，必定要對要采購的輔料細致的分析，在做信價比，始終堅定做好以質(zhì)講價，貨比三家，多快好省的采購原則。3、在工作中要多跑、多比擬、多總結(jié)，邊進修邊實踐，連續(xù)進步本身的采購交易程度，加強與供給商雷同要及時做好跟催工作，讓他們能自動篡奪互助我們工作，及時辦理題目特別是按時、按質(zhì)、按量供給好所需的各種輔料

4、跟現(xiàn)場，漸漸加強與各部分的雷同，嚴厲把握采購時候和采購周期，包管各種輔料的購進科學(xué)公道，盡力互助公司各項財產(chǎn)運營工作，當(dāng)差別的物品及輔料進廠前，要及時的和有關(guān)部分做好和諧與雷同。5、要把握物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進物品與材料時產(chǎn)生質(zhì)量、數(shù)量反常環(huán)境下，應(yīng)立即采納告急辦法，并與供給商關(guān)聯(lián)，和有關(guān)部分進行會商處理。

六 學(xué)會自動與人雷同，交換：凡是與車間，堆棧，質(zhì)檢部的相干人員兵戈，如許便于本身明白產(chǎn)品，跟蹤必要，裁減工作失誤，進步工作效果。

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綜上所述，在今后的工作中，我會更加竭力的進修，連續(xù)地積聚充裕采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的結(jié)束各項工作，總之，掃數(shù)的工作結(jié)果都與帶領(lǐng)和同事們的救助和贊成分不開的，在此表現(xiàn)感謝，我們采購部是一個集體，今后必定會更加聯(lián)合，齊心合力，互助進步，向聯(lián)合個目標邁進 ——篡奪更大的進步！！

采購部述職報告(篇4)

時光飛逝，在過去的一年中，我部在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的配合下，認真履行職責(zé)，遵守公司《員工手冊》，基本上按時、按質(zhì)、按量完成了各項采購工作。取得了一定的成績，但也暴露了一些問題。現(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下：

一、努力工作，順利完成各項任務(wù)

公司采購部人員變動與調(diào)整較大，出現(xiàn)國內(nèi)市場原材料緊缺和價格暴漲等原因；造成了采購部工作沒有延續(xù)性和采購工作的困難，但采購部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產(chǎn)和出口的需要，在材料、產(chǎn)品和設(shè)備的采購過程中，嚴格按照董事長要求及比價程序，把握市場價格，處處精打細算，千方百計節(jié)約資金，有效的降低了采購成本。隨著市場形式的變化，多種原材料出現(xiàn)了供應(yīng)難的局面，大部分原材料價格不斷上漲，在不利的情況下，采購部人員主動改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設(shè)法和供應(yīng)商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產(chǎn)，最大限度的維護了公司的利益。

二、采購過程中出現(xiàn)的問題及處理結(jié)果和整改辦法

采購過程中不可避免的出現(xiàn)了一些問題，其中最為突出的是印染過程中出現(xiàn)嚴重的色差、布面異色、油漬、污跡，運輸過程中造成的破損，米數(shù)短碼，標簽內(nèi)容印錯、串標，紙箱嘜頭印錯等質(zhì)量問題。為了保證質(zhì)量，盡可能避免出現(xiàn)采購質(zhì)量問題，及時進行以下幾個方面作工作的調(diào)整：

經(jīng)xx批準重新嚴格篩選供應(yīng)商，對供應(yīng)商的供貨能力，質(zhì)量保證，價格優(yōu)勢進行評估，讓供應(yīng)商提供可靠的證據(jù)來證明其能力；其中主要措施：保留原有的xx加工業(yè)務(wù)，另選xx，用以對比質(zhì)量、價格和服務(wù)。標簽廠、紙箱廠分別選擇xx和現(xiàn)有的供應(yīng)商比對質(zhì)量、價格和服務(wù)等。取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴格的質(zhì)量保證協(xié)議，包括布面質(zhì)量、伸長約定和索賠辦法，用合同約定形式強制供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量。

建立了合理的警告與處罰制度，定期向供應(yīng)商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗報告以示預(yù)警，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，及時與供應(yīng)商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回損失降低成本；全年度向供應(yīng)商索賠金額折合人民幣約xxxxxx元。同公司質(zhì)檢部進庫檢驗緊密配合，嚴把質(zhì)量關(guān)，最大限度的避免有出現(xiàn)質(zhì)量問題的材料流到生產(chǎn)線上。

三、規(guī)范工作流程，制定交叉工作臺帳

年初剛調(diào)至采購部工作，感覺部門同事對工作流程掌握不清楚。經(jīng)過一段時間的工作熟悉，結(jié)合公司iso質(zhì)量標準制定了采購部工作流程圖，用以指導(dǎo)采購員的工作，提高采購效率。要求部門員工對所采購物料建帳登記，年終匯總，關(guān)注市場信息，把握市場價格；每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。

對于領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門臨時詢價，基本做到不隔天報價。針對我司以前發(fā)生過遇有部門之間的交叉工作時丟失xx、延期或未及時轉(zhuǎn)交相關(guān)票據(jù)和資料給公司造成損失等情況。制定了《xx專用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》，一切按規(guī)范進行部門交叉協(xié)作工作，我部全年度未發(fā)生一起票據(jù)和資料遺失現(xiàn)象。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。

四、廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)

采購工作是創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關(guān)公司的利益得失，也是容易發(fā)生問題、備受別人關(guān)注的工作。采購不是簡單的買東西，還有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質(zhì)、“吝嗇”的心，因為廉潔的品質(zhì)才能抵制誘惑，為公司爭取到最大的利益，“吝嗇”的心才能時刻把公司當(dāng)作自己的，時刻從公司出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題，為公司節(jié)約成本。

個人不斷提高思想認識，牢記自己的職責(zé)，每筆采購業(yè)務(wù)都要本著對公司負責(zé)的原則，通過我們的辛勤勞動來節(jié)約資金，降低成本。具體體現(xiàn)為凡是供應(yīng)商贈送的物品、有價證券和現(xiàn)金等一律主動上交公司；經(jīng)常以傳真、電話或電子郵件方式提醒供應(yīng)商注重產(chǎn)品質(zhì)量，價格要符合市場行情，提高服務(wù)意識等。

由于個人經(jīng)驗不足造成了少數(shù)材料質(zhì)量問題和不及時到貨現(xiàn)象，采購部和我本人及時認識了錯誤做了整改并積極及時的解決了問題。對此，個人以后一定堅持自己的崗位負責(zé)態(tài)度，擺正心態(tài)，堅持原則，嚴格篩選供應(yīng)商，使供應(yīng)商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料，提供優(yōu)惠的價格，提供周到的服務(wù)。在工作過程中敢于負責(zé)，做到說實話、辦實事、求實效，保持正派的工作作風(fēng)。

采購部述職報告(篇5)

20年即將過去。在這將近一年的時間里，我通過努力工作收獲了很多?？炷甑琢耍矣X得有必要對我的工作做一個總結(jié)。目的是為了吸取教訓(xùn)，提高自己，以便把我的工作做得更好。我有信心并決心明年把我的工作做得更好

（1）熟悉采購流程

讓自己處理從訂購到接收的每一個細節(jié)，以便熟悉每個供應(yīng)商和供應(yīng)方法。在物料入庫的錄入中，每個物料的到貨狀態(tài)都由您自己處理，以便您第一時間了解生產(chǎn)物料的到貨狀態(tài)。傳真和訂單確認。我學(xué)到了很多，我能夠了解自己的材料的實際到貨情況和問題，需要注意的事項，不清楚的地方可以與供應(yīng)商溝通，理解并熟悉該材料，并與供應(yīng)商有進一步的溝通和聯(lián)系。促進未來的貨物轉(zhuǎn)移

明年，我們必須更加細致地做好這項工作，確保每一個確認的訂單都是萬無一失的，堅持確認和再確認，不再有未收到訂單的事項。負責(zé)部分物料的轉(zhuǎn)移，尤其是遠程物料的轉(zhuǎn)移。學(xué)會計劃自己的材料到貨是否會導(dǎo)致倉庫滿員和大量庫存，是否會影響生產(chǎn)進度，以及自己的付款申請資金是否會影響公司的資金流。明年，您將制定更詳細的遠程物料計劃，讓您了解所有物料的進度。清晰的計劃對生產(chǎn)很重要，計劃的壽命和工作是

（2）參與單價的錄入和排序

參與年終單價的錄入和排序，并真正參與到單價中。也可以說，進入采購的大門，你可以理解，你真的只是學(xué)到了一點皮毛，讓供應(yīng)商準時到達而不影響生產(chǎn)進度，這不是一個好的采購，良好的采購基于服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，供應(yīng)商可以及時聽取自己的進度安排。我們應(yīng)該以最低的價格把我們的產(chǎn)品賣給自己，這是一個非常好的選擇。貨比三家，通過不同的制造商給出不同的價格，以理想的價格向最愿意的'供應(yīng)商施壓，然后得到你想得到的結(jié)果。我希望將來能進入采購的大門

（3）參與ERP工作的錄入和排序

我最想說的是，這個ERP系統(tǒng)的推出是我們今年的幫助。通過ERP，我可以了解每種車型的配置、采購物料的到貨狀態(tài)、倉庫的庫存等，使所有物料清晰準確。所有材料都可用于查詢和證據(jù)

（4）參與庫存盤點

讓自己在實踐中了解所有零件。了解倉庫的庫存情況。通過盤點工作。了解零件和材料導(dǎo)致庫存的原因。那些是死股票。為什么他們會導(dǎo)致這些股票。我們?nèi)绾蜗瘞齑?，使倉庫零庫存，使我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫

我不懂自行車，我盲目地轉(zhuǎn)移貨物，我無法跟蹤我轉(zhuǎn)移到最后的材料，我沒有到位，我做事不仔細，而且我的想法并不全面。材料跟進不緊，材料的緊迫性不明確，問題處理力度不夠，不夠果斷。明年，試著理解工作的重要性，學(xué)習(xí)理解自行車的配置以及為什么和如何配置自行車。單價的計算方法從何而來。用一顆感恩的心處理你的工作，調(diào)整你的心態(tài)。確保采購價格、質(zhì)量、金額、時間和地點適當(dāng)。預(yù)計明年的工作可以分配給個人，分工明確。讓您的材料更加清晰，職責(zé)更加明確20這一年是收獲和充實的一年。很高興和你一起工作。通過今年的工作和學(xué)習(xí)，我在采購方面積累了大量的知識和經(jīng)驗，并接受了全面的培訓(xùn)。作為公司的一名員工，公司的興衰與我有著直接的關(guān)系。因此，我愿意與公司一起朝著更高的目標努力，并為公司做出貢獻。

客房部經(jīng)理述職報告(分享10篇)

為了更加具體地去陳述一些數(shù)據(jù),我們經(jīng)常都會用到報告，報告是下級取得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)的橋梁。優(yōu)秀的報告是怎么寫成的？您是否想了解“客房部經(jīng)理述職報告”小編為您準備了，不妨參考一下說不定會讓你受益匪淺！

客房部經(jīng)理述職報告(篇1)

情況匯報

領(lǐng)導(dǎo)及同事：

大家好！

新的一年開始了。雖然我加入酒店才幾個月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在大家的團結(jié)合作和自己的努力下，我?guī)ьI(lǐng)客房部的工作人員順利完成了項目。酒店的工作和一些服務(wù)細節(jié)還存在不足之處。我們需要不斷改進和完善。 2011年我們將繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，再創(chuàng)佳績。

酒店是一個以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工素質(zhì)直接影響酒店的興衰。因此，員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升是酒店運營中最關(guān)鍵的一環(huán)。房間工作是微不足道的，每一項任務(wù)都需要員工的共同努力，所以人的管理至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度外，還會不定期進行技能培訓(xùn)，并定期在客房召開全體員工會議，總結(jié)工作的好的方面和需要改進的方面，表揚好的方面，警示存在的問題。讓員工知道該做什么以及如何去做。為了進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線。部門的任何一個部分都不能馬虎?？头恳蝗缂韧貓猿帧皢T工自查、主管查驗、管理者抽查”的宗旨。員工自檢包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，各區(qū)域主管每天必須進入檢查客房、客房和空置房間，并有檢查記錄。經(jīng)理每天至少檢查20個房間，并做好檢查記錄。長期住房的主管和管理人員必須有日常查看權(quán)限。 2011年不會有客人對衛(wèi)生方面的投訴。 .注重部門工作作風(fēng)，加強人性化管理，團結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。當(dāng)客房有時人手不足時，我們會及時做出相應(yīng)調(diào)整，靈活安排班次。在這種情況下，客房的質(zhì)量和數(shù)量仍能得到保證，客房的團結(jié)協(xié)作精神進一步提升。在服務(wù)方面，督促員工遵守酒店店規(guī)，嚴格按照服務(wù)規(guī)范、標準和程序提供服務(wù)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物件配送中實行監(jiān)督責(zé)任制。為節(jié)約用電，將客房內(nèi)的空調(diào)遙控器調(diào)到合適的溫度，人們外出時可以關(guān)閉空調(diào)、電視等電器?？照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池仍然使用門鎖更換的舊電池，走廊燈早晚開關(guān)，提高了員工的節(jié)能意識。

設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修、保養(yǎng)、安全管理：客房部占酒店經(jīng)營區(qū)域的大面積。 > 影響酒店效率和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，因此客房部在設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)中嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，房間內(nèi)的電器和設(shè)施設(shè)備的操作和使用正確無誤延長其使用壽命的方法。特別是我們非常重視地毯的保養(yǎng)，要求員工在平時工作中發(fā)現(xiàn)地毯上有斑點狀的污漬要及時清理。衛(wèi)生等，為了更好的從細微處服務(wù)客戶，讓客人有賓至如歸的感覺，也歡迎更多回頭客。在安全方面，對電器開關(guān)、水開關(guān)、門鎖、空調(diào)等進行及時、定期的檢查，

配合人事部門加強人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于正?；?2011年2月，我一上班，就和人事部一起準備了客房人員的專業(yè)培訓(xùn)，從禮儀、實際操作，一一具體培訓(xùn)。標準化水平是預(yù)期的。

以上是我參加年度酒店管理之星的工作報告。最后，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對客房工作的支持，感謝各部門對客房工作的良好配合，感謝客房部全體工作人員對我工作的支持和理解。力量！

記者：XXX

2011年2月20日

客房部經(jīng)理述職報告(篇2)

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)

我于20xx年擔(dān)當(dāng)x酒店房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，在x區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與x區(qū)同事一道，仔細履行崗位職責(zé)，完成了x區(qū)各項工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職報告：

一、一年來的工作狀況

(一)從實際狀況動身，認知和解決x區(qū)的各項工作問題。

每年三月份到八月份是x區(qū)崗位人員流淌最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強度大工作時間長，導(dǎo)致工作樂觀性不高的問題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強對新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時，加強對他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間相互溝通學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧心情的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)臓顩r下，和其他部門的.領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作樂觀性和工作熱忱。

(二)加強對員工的培訓(xùn)

根據(jù)以往的閱歷，在員工培訓(xùn)方面我們多重點培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們樂觀響應(yīng)酒店提倡的建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策，在原有的培訓(xùn)方案上制定出的綠色環(huán)保實施方法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)省用水，用電等方面要求員工形成我為綠色酒店盡一份力的意識。將節(jié)能降耗的措施由小及大，由點到面的貫徹傳播開來。切實從酒店實際狀況動身，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。

(三)在做好本職工作的同時，樂觀參與酒店組織的各項活動。

在今年全運會志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是由于之前參與了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領(lǐng)導(dǎo)樂觀協(xié)作，幫助做好每一項工作，最終順當(dāng)完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務(wù)微笑天使的稱號。

在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通溝通，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的連續(xù)工作做著樂觀的預(yù)備和改進。

二、存在問題以及整改措施

一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。

1、對服務(wù)和管理的理論學(xué)問儲備不夠。

2、工作開拓創(chuàng)新不夠。

3、在工作中對細節(jié)問題考慮不夠。

4、只注意工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。

5、爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)。

2、工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。

3、實行過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。

4、加強對員工的督促和培訓(xùn)。

5、主動和同事溝通，多接受大家看法，共同協(xié)作處理問題。

誠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對我個人的關(guān)心。我將仔細地總結(jié)閱歷，發(fā)揚成果，克服不足。以百倍的信念，飽滿的工作熱忱與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的進展和壯大做出應(yīng)有的貢獻。

客房部經(jīng)理述職報告(篇3)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

隨著大廈20xx年度員工大會和迎新春晚會圓滿地落下帷幕，20xx年客房部的工作也圓滿的劃上了句號。

一年來，我們始終圍繞總經(jīng)理在年度工作中提出的“樹立大廈品牌新形象”的目標開拓進取，忠實履行職責(zé)，切實貫徹落實各項工作。同時，由于有大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有大家的團結(jié)合作和自身的不斷努力，工作上取得了一些成績。但仍存在不足，需要我們不斷改進和完善，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，全面推動20xx年工作的開展。

一、20xx年工作情況：

1、經(jīng)營情況：

圓滿完成客房部各項經(jīng)營指標，全年實現(xiàn)客房營業(yè)總收入萬元，與去年同期相比增加了萬元?？头吭聽I業(yè)額連續(xù)完成2次努力指標和2次超越指標，再創(chuàng)高峰。

2、做好營銷工作，積極維護客戶客源，拓寬經(jīng)營思路，努力創(chuàng)新創(chuàng)收。

1、面對市場競爭形勢嚴峻，我們對房價市場調(diào)查及測算，認真細致地做好客戶維護和回訪工作。07年我們共簽署家協(xié)議單位；接待團隊、會議350批次。

3、制訂各項規(guī)章制度及流程再造，強化管理措施。

規(guī)章制度建設(shè)是加強大廈管理的重要保證。為促進制度更加完善，我們堅持每月做好工作流程再造。以適應(yīng)新發(fā)展，并達到有效性。

激勵員工，開展多崗位競爭。如：客服員工競爭上崗；前廳、禮賓、總臺等領(lǐng)班崗位的競聘，充分挖掘潛力，促進員工綜合素質(zhì)的提高，選拔合適的人到適合的崗位。

4、加強基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)形象。

積極開展“6S”活動，強化在“比”中選優(yōu)，在大廈首次檢查評比中前廳和管家分獲第一和第二的好成績。在日常工作中，嚴格檢查維護設(shè)施設(shè)備，確保安全。如房務(wù)堅持夜間巡視，及時發(fā)現(xiàn)隱患，07年間共發(fā)現(xiàn)住客房未關(guān)好門達130余起。

5、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。

6、加強人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段，從員工服務(wù)技能、思想觀念抓起，全面提高綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能。其中由我和部門培訓(xùn)團隊精心籌劃組織的大廈一線員工半封閉式綜合培訓(xùn)，取得了較好的成效并達到預(yù)期目標。

7、開展多樣主題活動，豐富工作和生活內(nèi)容，維系團隊精神，建設(shè)企業(yè)文化。

二、20xx年客房部重點工作：

圍繞總經(jīng)理20xx年提出的硬件、意識、管理、服務(wù)和文明提升五個方面的工作思路全面開展部門工作。

1。客房產(chǎn)品的創(chuàng)新。逐步推出新概念智能客房；管家服務(wù)；客房與其它部門服務(wù)的連接等等，以適應(yīng)客人的需求。

2。提高資源配置效率，提升自身的核心競爭力。一方面是提高經(jīng)營管理水平，強化核心競爭能力；另一方面要整合利用外部優(yōu)秀的專業(yè)化資源，提升飯店整體競爭能力。大廈業(yè)務(wù)將向廣度和深度兩個方面拓展。

3。培育大廈客戶忠誠感。忠誠顧客對大廈來講是一筆巨大財富。面對激烈的競爭，大廈要更好地發(fā)展必須有一定規(guī)模的忠誠顧客，忠誠顧客的規(guī)模決定著大廈的市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4。個性化服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)的延伸。它體現(xiàn)在工作責(zé)任心、感情投入、靈活等方面，它能使客人最感滿意，有時還能為客人帶來驚喜?！氨M管不是無所不能，卻一定要竭盡所能”，它是“金鑰匙”的服務(wù)哲學(xué)。

5。成本管理的控制。提升成本控制的整體能力。

6。提高自我管理能力和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

7。讓員工更多地參予決策。鼓勵員工參予工作效率、服務(wù)質(zhì)量等日常工作的改善，把更大的權(quán)利下放給員工。一方面員工有更高的積極性與責(zé)任感，另一方面大廈能更快地對需求的變化作出正確的反應(yīng)。

8。人員職業(yè)化。知識經(jīng)濟就是人才經(jīng)濟，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才。

古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。我將不斷地提高并完善自我，進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標準。為大廈在新年度的工作中，更上一層樓，貢獻出自己的力量。

匯報完畢，謝謝大家！

述職人：XXX

20xx年xx月xx日

客房部經(jīng)理述職報告(篇4)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好，我是來自客房部的熊小白，今天很榮幸能站在這里和大家分享我的工作情況。因為8月1日的工作崗位的調(diào)整，感謝李總的信任，任命我為客房部經(jīng)理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。所以我今年的述職是對客房部的工作進行述職?？头坎孔鳛榫频甑囊粋€重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。

時間過的很快，一晃又迎來了新的一年。在里，感謝安總與杜總及各部門經(jīng)理的幫助，同時部門也在安總、杜總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我部門全體員工的努力下，圓滿完成了年初制定的各項目標任務(wù)，現(xiàn)將這5個月以來的部門工作開展情況總結(jié)如下：

一、8月以后我部門完成以下工作

1、酒店客房主樓的升級改造：11個樓層，193間客房。從5月份開始裝修，11月底就結(jié)束了整個主樓客房升級改造，共歷時7個月。在裝修期間，我部門全體員工齊心協(xié)力，以“時間緊，任務(wù)重”為已任，以“提前搶一間客房，創(chuàng)造的就是純利潤”為目標，在營銷部需要會議用房時，加班加點并提前恢復(fù)房間銷售。特別要提出的是：此次裝修房間恢復(fù)難度特別的大，每完成一天的活，服務(wù)班，凈房班一身的灰塵，一手的水泡，在這里我想感謝與我一路走來的員工和主們，謝謝你們的辛苦付出，讓酒店房間在第一時間交付了使用，增加了酒店整體收入。另外值得一提的是：這次裝修因為時間搶的緊，客房墻紙霉變較嚴重，此情況以上報，有待下一年列入工作計劃，盡快解決處理。整個樓層改造工程結(jié)束后，就此契機，將會議室第二、三號會議室進行改造裝修，第四會議室長期漏雨嚴重的地方進行徹底修復(fù)，室衛(wèi)生間外側(cè)滲水嚴重導(dǎo)致13包間和衛(wèi)生間外墻霉變嚴重的地方做防水處理，重新更換墻紙。在裝修期間客房部主要任務(wù)就是與工程部、施工隊做好溝通、清潔衛(wèi)生、督促裝修、跟進進程、檢查整改。

2.按部門制定的第四季度工作計劃做了以下幾項工作：9月份因天氣漸涼，為了讓客人能睡到暖和的冬被，提前將整個樓層的冬被進行晾曬；10月10之前完成了輔樓、會議室、室區(qū)域的窗簾清洗工作（其中在樓層裝修期間，主樓的所有床上用品及厚薄窗簾均清洗完畢）；11月份為了增加客房收入，在房間內(nèi)重新配備了保健品、男女短褲以促進客人消費；12月份完成了福彩城的搬遷與交接工作。中旬將房間的小方巾配備齊全，方便客人使用，滿足星評需求。

3、酒店五年一次的星評復(fù)審準備工作，為了這次的星級復(fù)評能順利通過，我部門做了前期大量的工作，按照新的星級評定標準，酒店客房內(nèi)補充了原先不足的設(shè)施設(shè)備，如房內(nèi)溫馨提示牌、冷熱水標識、會議室室衣帽鉤、服務(wù)指南的更換等，并新配備了四種不同類型的枕頭、歐式電源插座、提供免費的擦鞋服務(wù)供客人選擇使用。尤其重要的就是借此次酒店星級復(fù)評我部門申請到了酒店消毒間的改造。對于四星級酒店而言，讓客人用上放心的杯具是非常重要的，根據(jù)標準要求我部門與房地產(chǎn)配合對11樓和14樓的工作間進行改造?，F(xiàn)已于1月13日正式投入使用。 4、培訓(xùn)工作。培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、標準傳遞、信息傳遞和管理訓(xùn)誡行為。學(xué)習(xí)新的知識，攝取新的信息，儲存新的觀念，就是積累無形的資本。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段，強化“工資是給員工今天的報酬，培訓(xùn)是給員工明天的飯碗”，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，全員系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。培訓(xùn)工作對于部門來說不僅僅可以增加員工對工作的了解，提高員工的修養(yǎng)和精神面貌，更有利于提高工作的效率、降低酒店損耗、增強員工的紀律性和提高團隊協(xié)作能力，更有利于員工自身的職業(yè)發(fā)展。在八、九月份根據(jù)客情情況我部門做了每月一次全員服務(wù)語言、禮貌用語及禮儀規(guī)范培訓(xùn)、各崗位工作職責(zé)培訓(xùn)。在十、十一、十二月份客情很緊張的情況下我部門做了三月一次的全員服務(wù)加強培訓(xùn)及各崗位工作規(guī)范與工作標準程序培訓(xùn)工作。并配合總辦要求在8-12月份安排新員工入職培訓(xùn)兩次。平日管理時也將培訓(xùn)內(nèi)容落實在日常的工作檢查中。

5、節(jié)約工作?？头坎渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門。人員較多，如何統(tǒng)一節(jié)約工作？因此要求全員做到：開源節(jié)流、降本增效、杜絕資源浪費、本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想從點滴做起。部門是從這些方面要求的：杜絕長流水、長明燈、退房查房時及時關(guān)閉不受控電源，養(yǎng)成隨手關(guān)燈的好習(xí)慣；對于房內(nèi)配備的易耗品每日按規(guī)定比例配發(fā)、減少順手牽羊的發(fā)生；對客房內(nèi)客用多余的洗發(fā)水、沐浴液進行再利用；小香皂回收供其它部門內(nèi)部使用，減少內(nèi)部成本支；回收從房間內(nèi)收拾出來的各種廢舊物品如塑料品、廢舊牙刷、報紙或包裝紙箱等每周一由物業(yè)統(tǒng)一回收；特別提出表揚的是由各班組配合的回收梳子共計回收消毒梳子4988把，按照成本價計算，共計節(jié)約了1097元。

6、衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生工作是酒店客房的核心工作，酒店的主要營收來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達到一個合格的商品出售。它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和維護、物品配備等，因此為了切實提高客房質(zhì)量合格率客房部經(jīng)理必須要求客房部全體員工統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求，我部門一直嚴格執(zhí)行：“三級查房制度”即員工自查、主管普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。另外還有三種監(jiān)管方法：每周一由經(jīng)理帶著管理層對各區(qū)域進行衛(wèi)生及各項設(shè)施設(shè)備的檢查、每周二酒店綜合質(zhì)檢、每周四、每周六的質(zhì)量衛(wèi)生檢查。其實光有監(jiān)管機制還是不夠的，最重要的是需要全員參與。未因為客情量較高，人員少的原因，客房還存在不少衛(wèi)生問題，尤其是細節(jié)衛(wèi)生的處理還很欠缺。

7、對客服務(wù)工作。酒店是為客人提供物質(zhì)享受和精神享受的高級場所，客人來到高星級酒店不僅僅是為了吃一頓飯、住一宿店，同時還有精神上的要求。因此如果每位員工都能夠時時處處給予他們足夠的尊重和特別的關(guān)注就顯得尤為重要?？头坎渴强腿嗽诰频甓毫魰r間最長的一個部門，是核心部門，因此對客服務(wù)中的要求是：需要面帶微笑、語言規(guī)范、舉止恰當(dāng)、服務(wù)熱情、周到、細致。

8、安全消防工作，安全對于酒店而言不言而喻，任何一個多么大的企業(yè)都經(jīng)不起一把火，李總的這句話牢記在心。安全工作常抓不懈，配合酒店保安部，部門內(nèi)部自主學(xué)習(xí)，提高整體隊伍的防火、防災(zāi)、防盜意識。并對各區(qū)域的線路、管路與工程部配合進行排查，消除一切安全隱患。在市領(lǐng)導(dǎo)多次來酒店來檢查，部門做了以下工作：將酒店樓層滅火器進行檢查、安全出口指示牌隨時檢查、易發(fā)生火災(zāi)的管道井徹底清理、員工的消防知識培訓(xùn)、服務(wù)員的日常巡視等等。

二、部門工作中的不足與未完成的工作

1、管理工作：基層管理人員普遍存在工作依賴性，布置工作完成情況不容樂觀，需要不斷加強管理與溝通協(xié)調(diào)。部分員工主人翁意識淡薄，責(zé)任心不夠。因此需要不斷加強自身及部門管理層的學(xué)習(xí)，以傳授員工更多服務(wù)技能知識，逐步提高全員素質(zhì)。

2、衛(wèi)生工作：通過星評充分地反應(yīng)了事實情況，房內(nèi)衛(wèi)生存在死角衛(wèi)生，日常衛(wèi)生做的也很不理想。作為部門經(jīng)理我有不可推卸的責(zé)任，沒有認真落實部門檢查，對管理層沒有督導(dǎo)到位，然而部門工作不是一個人的力量能完成的，需要部門管理者一起自覺執(zhí)行部門工作、落實計劃，落實安排，防微杜漸。

3、因客房業(yè)務(wù)經(jīng)驗的不足有時不能給出快速的決定，因此需要克服自身困難，向優(yōu)秀的管理人員學(xué)習(xí)。

4、深入一線、關(guān)心員工不夠。作為管理者管理的是人和事，首先要學(xué)會做人才能做好事，營造員工團結(jié)協(xié)作是管理工作的一個重要任務(wù)，關(guān)心員工更是每個管理者必備素質(zhì)之一。

5、部門服務(wù)工作還有待加強和優(yōu)化，對客服務(wù)時語言不夠規(guī)范，口語化太嚴重、對于客人的過多要求會牢騷滿腹。需在工作中不斷發(fā)現(xiàn)和糾正

6、部門裝修遺留問題的跟辦不夠，需要不斷督促和落實

7、節(jié)約方面還需要全員一起，每日堅持落實。

三、工作計劃，新的一年要有新的規(guī)劃，要立足長遠，特按部門經(jīng)營做出工作思路如下：

轉(zhuǎn)觀念—親臨一線，作出標準、找漏洞—細處著手，日事日畢、建機制—、建章立制，機制管理、定流程—統(tǒng)籌安排，流程管控、強管理—層級落實，高效執(zhí)行、抓培訓(xùn)—全面培訓(xùn)，塑造形象、講實效—節(jié)能降耗、務(wù)實增效、促發(fā)展—創(chuàng)新管理，促進發(fā)展、做未來—對標管理，與時俱進。

同時更要完善自己的工作能力、處事與交際能力、業(yè)務(wù)能力、才能帶領(lǐng)全體部門員工一起工作更好地按照部門規(guī)劃將完成以下幾項工作

1、經(jīng)營目標任務(wù)：客房部每月144.37萬元，全年任務(wù)：1732.44萬元。會議室全年任務(wù)39.6萬元，室全年任務(wù)：28.8萬元。在室的任務(wù)沒有完成，作為部門經(jīng)理在與室領(lǐng)班調(diào)整商品，做好營銷方案已列入的重要工作。

2、按部門要求做好每天每月每季度應(yīng)該完成的工作并按即定的時間完成

客房部經(jīng)理個人述職報告6

，作為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來工作情況報告如下：

一、所做的主要工作

(一)在主業(yè)經(jīng)營方面：

1、主營銷售收入方面，按權(quán)責(zé)制計算實現(xiàn)9個月經(jīng)營收入近500萬元，因?qū)傩碌杲?jīng)營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。

2、由于不直管財務(wù)，對于實現(xiàn)稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項回報。

(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對各部門及班組推行。

績效考核，每月進行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績。

2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標準，并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在能組隊參加隴南市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績最好的代表隊。

3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的.一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。

4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后2次引進足浴健康理療項目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在我將對其進行徹底整治，使足浴與酒店同步。

5、根據(jù)星級飯店管理規(guī)定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進不及時，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關(guān)硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責(zé)人充分給予認可。

6、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。

酒店先后配合徽縣接待辦接待了政府領(lǐng)導(dǎo)及軍區(qū)中將，創(chuàng)建徽以來最高規(guī)格，全年接待省部級領(lǐng)導(dǎo)2次，地廳級以上領(lǐng)導(dǎo)近20次，同時承接集團內(nèi)部多次重大會務(wù)活動住宿與用餐，由于精心準備和做好現(xiàn)場跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待領(lǐng)導(dǎo)人工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機20余部及其它大小物品近100件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實經(jīng)營管理，注重品形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足：

(一)酒店經(jīng)營管理方面：

1、由于酒店在進入社會，投向市場，初期經(jīng)營成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品形象受到影響，作為經(jīng)營班子的負責(zé)人，我負有不可推卸的責(zé)任。

2、自己對內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

3、因餐飲承包經(jīng)營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品形象建設(shè)。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實際管理工作經(jīng)驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。

三、任職想法：

1、餐飲自主經(jīng)營：由于餐飲引進承包經(jīng)營，通過近一年的運行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題，嚴重影響了酒店品形象，為此應(yīng)該加強雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價格調(diào)整適當(dāng)、員工隊伍建設(shè)、薪酬激勵、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品，保障餐廳的利潤增長點，以此來維護與酒店雙方的良性合作。

2、關(guān)注硬件改造升級：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個硬件上的問題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢，另外對能源成本控制要多加關(guān)注。對客房餐飲設(shè)施進行裝修改造，具體計劃：

(1)對餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉(zhuǎn)目前外界對餐飲的意見，以期成為新的盈利點。

(2)八樓客房投資7萬元，對2間豪華標準間內(nèi)增設(shè)商用電腦20臺，由原來的豪華標準間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均10.08萬元提高到11.28萬元，投資成本預(yù)計良性運營半年、或保守預(yù)計一年即可收回。

(3)通過近一年的經(jīng)營，康樂部屬酒店的三大經(jīng)濟收入之一，應(yīng)將康樂部茶藝向西式化風(fēng)格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局，凸顯康樂生機。走出經(jīng)營中的“瓶頸”，對木地板進行仿古磚改造，鋪設(shè)地插，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風(fēng)格，并將風(fēng)格畫進行墻面裝點，真正將多元化經(jīng)營體現(xiàn)的凌厲盡致，吸引消費者眼球，體現(xiàn)又一賣場，保障康樂部的利潤增長點。

3、多種經(jīng)營項目：重點是抓兩個方面：一是依托建徽集團人脈資源，開發(fā)代銷商品項目，對大堂吧進行小商場格局的改造，占地平方不需過大；二是狠抓足療項目。通過事實證明，此兩項計劃全年營業(yè)額可達80至100萬元，可增收35至45萬元。

4、人才隊伍建設(shè)：由于徽縣務(wù)農(nóng)人口多、勞務(wù)輸出大、新酒店開業(yè)外部環(huán)境及賓館體制、待遇等內(nèi)部問題，酒店一線員工流動性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進招聘難，嚴重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品形象建設(shè)，我們一方面想辦法盡快促成酒店徹底改制，讓企業(yè)有用人的自主權(quán)，另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機制來吸引外來人才，目前已經(jīng)對員工待遇進行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員，繼續(xù)開展以服務(wù)技能比賽為主線的員工技能培訓(xùn)，并擬設(shè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課題，培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊。

5、強化執(zhí)行能力：過去為了保持酒店內(nèi)部穩(wěn)定，不給政府和公司增添麻煩，在對部分員工的問題上，經(jīng)營管理班子在處理有關(guān)問題和事務(wù)方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行為，影響酒店正常經(jīng)營管理和外來人員心理平衡。新的一年，將通過經(jīng)營班子每周生活會、基層管理每天晨會為重點，強化中基層以上管理人員的執(zhí)行力，以勞動紀律、日常質(zhì)檢為切入點，把新一年酒店的管理質(zhì)量提升上去。

6、品形象提升：品形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管下半年由于餐飲、康樂與足浴經(jīng)營，加上人員流失等問題酒店的聲譽受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對賓館的印象總體還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)銷售客戶經(jīng)理、大堂副理、康樂主管，并想辦法引進形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實到康樂、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?wù)，把縣政務(wù)接待和公司內(nèi)部接待重點做好的同時，側(cè)重團隊；二是在硬件方面進行必要的裝修改造，剛才已經(jīng)提到，這里就不加細說。一句話，除了硬件上的缺項之外，保持四星級水準和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和努力締造宴會接待第一品。

7、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新，重點在餐飲和多種經(jīng)營兩個方面入手，相信有公司的支持，大膽進行節(jié)能、接待服務(wù)、多種經(jīng)營方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤的增長點。多與同事交流溝通，給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進行指導(dǎo)幫助，為建徽打造一支過硬的管理團隊。

四、對酒店未來發(fā)展的建議：

自從到建徽酒店工作至今已近1年，在看到建徽酒店伴隨隴南旅游經(jīng)濟發(fā)展的同時，一年來也感覺到一絲擔(dān)憂和壓力：隴南旅游在經(jīng)過保先教育的高峰期后一直徘徊不前，縣城消費人口不多加之商務(wù)客源有限，有限的客源與越來越多的酒店建設(shè)，將會形成店多客少、相互惡性競爭的局面，新興酒店的開業(yè)，將會瓜分現(xiàn)有的市場蛋糕，營業(yè)中酒店的客源會受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營虧損和降低競爭，酒店業(yè)的利潤難以保障，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀，金源賓館、政府新建的賓館開業(yè)后，東方馨、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當(dāng)然還有賓館自身經(jīng)營管理的內(nèi)因。作為“高投入、低回報、以地產(chǎn)增值為主”的星級酒店業(yè)，我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實環(huán)境因素。個人建議有兩點：

1、就目前建徽酒店來講，雖然地理位置好，但隨著軍徽公司等高層建筑物的崛起，我們的自身優(yōu)勢已體現(xiàn)的不再明顯，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭取酒店早日徹底改制，真正實現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務(wù)酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處徽縣最繁華的商業(yè)中心區(qū)，乃“地王”之地，現(xiàn)有108間客房、600人餐位、40人小型會議、10間棋、8間茶藝、9間足浴的標準飯店，經(jīng)營管理者擁有用人自主權(quán)，占據(jù)優(yōu)越的地理位置以吸引現(xiàn)金消費類的商務(wù)旅游客源，可以達到年收入650萬，凈利潤280至350萬，使經(jīng)營真正步入市場化，成為真正意義的商務(wù)型綠色飯店。

2、對于酒店升級在縣城申報四星方案，個人認為投資風(fēng)險不大，但是收入比例卻不樂觀，如果改造，可分期進行，一期規(guī)模不宜過大，先從年后的大項改造問題上著手，以避免高峰期時影響酒店正常收入，導(dǎo)致高檔客源及政府接待不駐足消費，會出現(xiàn)重大虧損以致維護運營受影響的問題；另一方面可以從根本上解決酒店能耗大，裝修缺項等問題。

回顧，身為執(zhí)行副總經(jīng)理的我自感慚愧，經(jīng)營無法突破一個瓶頸，無法達到利潤的最大化，這種起落，也是個人能力的表現(xiàn)，工作時間久了熟悉了就有了點被同化的感覺，管理的力度和創(chuàng)新的動力明顯不足，盡管自己也在學(xué)習(xí)和反省，但結(jié)局是讓董事長和員工不能滿意的。雖然董事長沒有對自己責(zé)罰，并賦予重任在實行真正意義上的總經(jīng)理負責(zé)制，并給予各方面的強力支持，在感動的同時，也有一份更重的責(zé)任和壓力：作為職業(yè)經(jīng)理人，如果不把酒店經(jīng)營管理好，讓總經(jīng)理、員工和客人滿意，將是職業(yè)的恥辱；但酒店目前體制和設(shè)施現(xiàn)狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對更強的競爭對手金源大酒店即將開業(yè)，我們也在做相應(yīng)的準備，也有信心帶領(lǐng)新一屆經(jīng)營班子成員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，認真做好政務(wù)和商務(wù)接待，力爭酒店再創(chuàng)新高，并推動酒店早日徹底改制，致力“打造品新店”的美好愿景，維護好公司品形象，盡好自己的職責(zé)為投資人謀求最大的利潤。

客房部經(jīng)理述職報告(篇5)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家下午好：

xxx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年里，我們究竟做過哪些具體有益的工作？又有哪些工作我們做的還不完善？我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等？為了xxx年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比xxx年工作做的有進步，我們應(yīng)該未雨綢繆，總結(jié)xxx年工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，推動xxx年的工作開展。

一、抓好營銷，努力創(chuàng)收，完成任務(wù)指標。

客房部管理人員x人，房務(wù)中心x人，房嫂x人，洗衣房x人，在現(xiàn)有人員的共同努力下接待了客人xx人，打掃凈房xx間，鐘點房xx間，整理房間xx間，7月份創(chuàng)歷史新高完成xx萬，xxx年全完成xx萬，成績是喜人的，但我們還需努力，爭取在xxx年突破900萬的好成績。

洗衣房承擔(dān)客房、餐飲、后勤、客衣的洗滌工作，對工作任勞任怨，xxx年清洗客房布草xx件，餐飲xx件，廚房x件，后勤xx件，客衣創(chuàng)收xx元。

客房部xxx年一次性客用消耗品使用金額xx元，洗滌用料xx元。

客房部xxx年共計撿到客人遺留物品現(xiàn)金xx元，手機xx部，電腦xx部，手表xx塊，手飾xx件，錢包x個，小件物品xx件，總價值約為xx元。個人都得到了應(yīng)有的獎勵。

二、理論聯(lián)系實際，認真抓好培訓(xùn)

促進個人素質(zhì)知識和員工責(zé)質(zhì)的雙提高。服務(wù)水平的高低在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低，特別是管理人員要做到素質(zhì)要高于一般員工，工作作風(fēng)要扎實，要想培訓(xùn)別人自身學(xué)習(xí)要過硬，對國家法律，法規(guī)要了解，單位規(guī)章制度要知道，業(yè)務(wù)知識要熟悉。

三、樹立全局觀念，提倡奉獻精神，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

工作中樹立良好的自身形象，用自身言行帶動員工認真工作并教育員工樹立集體系觀念，日常工作中及時傳達各級領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，親自了解員工們在生活工作中的難題，員工心氣順工作干勁就足，并教育員工拋棄社會的不良風(fēng)氣，在工作中還及時化解員工之間，員工與部長之間出現(xiàn)的矛盾，講清道理，分清對錯，我在處理類似的矛盾時，對事不對人，不以人員論是非，充分發(fā)揮每個員工的長處，堅決做到處罰公證，人品端正，并教育員工做事先做人，樹立全局意識，工作上搞好協(xié)作，生活上互相關(guān)心，樹立全局觀念，團隊意識，做到對領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落實的了，落實的好，從而對本部門的工作起到了一定的推動作用。

四、為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。

酒店的主要收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其中的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”即員工的自查、部長普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。

五、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，結(jié)合技術(shù)比武，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作不規(guī)范，不科學(xué)，針對存在的問題，部長級以上人員專門召開會議，對存在的'問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣，通過考核，取得一定成績的予以加獎，這樣房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時等現(xiàn)象也減少了。

六、執(zhí)行首問責(zé)任制實施首問責(zé)任制。

要求處在一線崗位如前廳掌握的信息量大，如交通信息，旅游資訊，及重要的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力，首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自己的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。

七、增強經(jīng)營意識，減少成本支出，樹立勤儉持家的經(jīng)營理念。

客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用較高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我的做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時節(jié)能做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：

1、我們一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。

2、每日早晨要求上夜班員工對各個走道燈光按時開啟和關(guān)閉；查退房后拔掉取電卡，房間空調(diào)均按要求調(diào)整到指定溫度，客人退房時及時調(diào)好并關(guān)閉等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

八、力爭做好服務(wù)工作的同時，確保安全工作常抓不懈。

在xxx年工作中無任何重大事故發(fā)生。在工作管理中教育員工隨時把客人安全自身安全放在首位，把安全工作溶入到對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)中，及時提醒客人應(yīng)注意的安全情況，比如防滑倒、防碰撞、嚴禁臥床吸煙等事項，教育員工注意使用電器設(shè)備的安全，外出交通安全，治安安全，提高防火意識做到易燃物品及時清理，滅火器能正確使用，懂得“防消結(jié)合，以防為主”的方針。

存在的問題：

1、工作漏洞不少體現(xiàn)了管理工作不到位，檢查、督導(dǎo)、指導(dǎo)力度不夠還應(yīng)加強。

2、脾氣急噪，工作方式方法把握的度不準確，應(yīng)加強修養(yǎng)。

3、對基礎(chǔ)管理工作抓而不細，存在惰性心理今后要克服。

今后的措施：

結(jié)合自己的工作實際，做到理論和實踐相結(jié)合，及時完成中心領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，同時熟悉各項規(guī)章制度，認真掌握業(yè)務(wù)知識，講學(xué)習(xí)，講正氣，樹立大局意識，全局觀念，搞好協(xié)作，增強責(zé)任感，認真履行自己的職責(zé)，守一個部門保一個部門的平安，樹立超前的意識，站高一個層次看問題，想問題對本部門出現(xiàn)的問題做到舉一反三，力爭把本職工作做的更好，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁放心，為酒店明天的輝煌盡心盡力。

以上是我的總結(jié)，如有那些不當(dāng)，真誠的請大家諒解，并對我的工作和本人提出寶貴的意見，我會誠心誠意的接受，并加以改正。

客房部經(jīng)理述職報告(篇6)

家政部總結(jié)匯報

家政部副經(jīng)理總結(jié)報告

領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好！

2014年8月1日，我被張先生和姚先生任命為山西海棠灣賓館客房部副經(jīng)理。很榮幸成為海棠灣酒店的一員。我得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任，并賦予我全面接管客房管理的重任。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)、信任和支持。作為酒店的重要部門，其工作質(zhì)量將直接影響酒店的外部形象和經(jīng)濟效益。我知道我肩上的任務(wù)很艱巨，我必須了解自己的工作管理理念。

雖然我加入酒店才幾個月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下

，在大家的團結(jié)合作和自己的努力下，家政部工作人員順利完成了該項目。酒店的工作和一些服務(wù)細節(jié)還存在不足，需要我們繼續(xù)改進和完善。我們將繼續(xù)發(fā)揚團隊精神。酒店是一個以服務(wù)為中心的行業(yè)，員工的素質(zhì)直接影響著酒店的興衰。因此，員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升是酒店運營中最關(guān)鍵的一環(huán)。房間工作是微不足道的，每一項任務(wù)都需要員工的共同努力，所以人的管理至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度外，還會不定期進行技能培訓(xùn)，并定期在客房召開全體員工會議，總結(jié)工作的好的方面和需要改進的方面，表揚好的方面，警示存在的問題。讓員工知道該做什么以及如何去做。為了進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線。部門的任何一個部分都不能馬虎?？头恳蝗缂韧貓猿帧皢T工自查、主管查驗、管理者抽查”的宗旨。 /p>

為維護衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備，各區(qū)域主管每天必須進入檢查客房、客房和空置房間，并有檢查記錄。經(jīng)理每天至少檢查20個房間，并做好檢查記錄。長期住房的主管和管理人員必須有日常查看權(quán)限?？腿嗽谛l(wèi)生方面沒有任何抱怨。 .注重部門工作作風(fēng)，加強人性化管理，團結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。當(dāng)客房有時人手不足時，我們會及時做出相應(yīng)調(diào)整，靈活安排班次。在這種情況下，客房的質(zhì)量和數(shù)量仍能得到保證，客房的團結(jié)協(xié)作精神進一步提升。在服務(wù)方面，督促員工遵守酒店店鋪規(guī)定，嚴格按照服務(wù)規(guī)范、標準和程序提供服務(wù)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物件配送中實行監(jiān)督責(zé)任制。為節(jié)約用電，將客房內(nèi)的空調(diào)遙控器調(diào)到合適的溫度，人們外出時可以關(guān)閉空調(diào)、電視等電器。空調(diào)遙控器、電視遙控器電池連續(xù)使用，門鎖更換舊電池，樓道燈早晚開關(guān)，提高員工節(jié)能意識.

設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修保養(yǎng)、安全管理：客房部占酒店經(jīng)營面積大。 > 影響酒店效率和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，因此客房部在設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)中嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，房間內(nèi)的電器和設(shè)施設(shè)備的操作和使用正確無誤延長其使用壽命的方法。特別是我們非常重視地毯的保養(yǎng)，要求員工在平時工作中發(fā)現(xiàn)地毯上有斑點狀的污漬要及時清理。衛(wèi)生等，為了更好的從細微處服務(wù)客戶，讓客人有賓至如歸的感覺，也歡迎更多回頭客。在安全方面，對電器開關(guān)、水開關(guān)、門鎖、空調(diào)等進行及時、定期的檢查，

配合人事部門加強人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于常態(tài)化。 9月，人事部和家政部經(jīng)理將對員工進行專業(yè)培訓(xùn)，從禮儀、外表、實際操作，一一進行具體培訓(xùn)。標準化水平是預(yù)期的。

最后感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對客房工作的支持，感謝各部門對客房工作的良好配合，感謝全體員工感謝家政部對我工作的支持和理解，衷心希望大家今后繼續(xù)攜手共進。 ，為酒店更美好的明天貢獻力量！

記者：xxx

2014年2月20日

大家好！

隨著xx年員工大會和樓內(nèi)春晚的圓滿結(jié)束，xx年家政部的工作也畫上了圓滿的句號。

一年來，我們圍繞總經(jīng)理在年度工作中提出的“樹立建筑品牌新形象”的目標砥礪前行，忠實履行職責(zé)，認真貫徹落實各種任務(wù)。同時，由于建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，大家的團結(jié)協(xié)作和自身的不斷努力，工作取得了一些成績。但仍有不足之處，需要我們不斷改進完善，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，全面推進2014年工作的發(fā)展。

一、xx年工作：

1。經(jīng)營情況：

客房圓滿完成 部門各項經(jīng)營指標均達到，全年客房營業(yè)總收入較同期增加1萬元去年?？头吭聽I業(yè)額連續(xù)2次努力，2次超額完成目標，再創(chuàng)新高。

2.做好營銷工作，積極維護客源，拓寬經(jīng)營思路，努力創(chuàng)新創(chuàng)收。

1.面對激烈的市場競爭，我們對房價進行市場調(diào)研和測算，做好客戶維護和回訪工作。 xx年共簽訂350批協(xié)議單位；接待團隊和會議。

3.制定各項規(guī)章制度和流程再造，強化管理措施。

規(guī)章制度建設(shè)是加強樓宇管理的重要保障。為了完善系統(tǒng)，我們堅持每個月都對工作流程進行重新設(shè)計。適應(yīng)新的發(fā)展，取得成效。

鼓勵員工競爭多個職位。如：

客服人員爭搶工作；對前臺、禮賓、前臺等領(lǐng)班崗位進行競爭，充分挖掘潛力，促進員工整體素質(zhì)的提高，選合適的人到合適的崗位。

4.加強基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)形象。

積極開展“6s”活動，加強“比對”中的優(yōu)勝劣汰，并在對樓宇的第一次檢查和評估中，前臺和管家均獲勝第一和第二的好成績。在日常工作中，嚴格檢查和維護設(shè)施設(shè)備，確保安全。比如，家政堅持夜間巡邏，及時發(fā)現(xiàn)隱患。過去 xx 年，共發(fā)現(xiàn) 130 多起未封閉客房。

5、開源節(jié)流、降本增效，從點滴做起。

6.加強人員素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段。從員工服務(wù)技能和思想觀念入手，全面提升綜合素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造力和潛能。其中，由我和部門培訓(xùn)團隊精心策劃組織的大樓一線員工半封閉式綜合培訓(xùn)，取得了良好的效果，達到了預(yù)期目標。

7.開展形式多樣的主題活動，豐富工作生活內(nèi)容，保持團隊精神，建設(shè)企業(yè)文化。

2. 2014年家政部重點工作：

2014年以總經(jīng)理提出的硬件、意識、管理、服務(wù)、文明為重點，完善五個方面的工作思路，深入開展部門全面開展工作。

1.客房產(chǎn)品創(chuàng)新。逐步引入新概念智能房間；管家服務(wù)；客房與其他部門服務(wù)等的銜接，滿足客人的需求。

2.提高資源配置效率，增強核心競爭力。一方面是提高管理水平，增強核心競爭力；建筑業(yè)務(wù)將在廣度和深度上都得到擴展。

3.培養(yǎng)建立客戶忠誠度。忠實的客戶是建筑物的巨大資產(chǎn)。面對激烈的競爭，建筑必須有更好的發(fā)展。

一定規(guī)模的忠實客戶，忠實客戶的規(guī)模決定了建筑的市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4.個性化服務(wù)是標準化服務(wù)的延伸。體現(xiàn)在工作責(zé)任感、情感投入、靈活性等方面，能讓客人最滿意，有時也能給客人帶來驚喜。 “雖然不是萬能的，但一定要做到最好”，這是“金鑰匙”的服務(wù)理念。

5.成本管理的控制。提高成本控制的整體能力。

6.提高自我管理能力和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

7. 讓員工更多地參與決策。鼓勵員工參與提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量等日常工作，賦予員工更大的權(quán)利。一方面，員工的積極性和責(zé)任感更高，另一方面，大樓對需求變化的反應(yīng)也更快。

8.人員專業(yè)化。知識經(jīng)濟就是人才經(jīng)濟，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才。

古人云：“勤于精于閑，思于成，于懶于滅”。我會不斷完善和完善自己

，進一步增強敬業(yè)精神，增強責(zé)任心，提高完成工作的水平。為建設(shè)在新的一年的工作，更上一層樓，貢獻自己的力量。

報告結(jié)束了，謝謝。

xx年3月至xx年2月，我在石家莊世貿(mào)皇冠大酒店擔(dān)任免檢樓層服務(wù)員。

xx年2月至xx年12月，在石家莊新東方商務(wù)酒店擔(dān)任樓層主管。

xx年3月至xx月7月在石家莊中鎮(zhèn)美爵酒店擔(dān)任樓層主管。

很榮幸成為皇家花園酒店的一員。感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，雖然我在酒店行業(yè)積累了一些工作經(jīng)驗，但他們賦予了我重任。但是自從來到御景園之后，我發(fā)現(xiàn)自己的工作還是有很多不足的地方。我覺得自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷充實自己，才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望和厚愛。

xx年過去了，在全體員工的努力下，房間工作進展順利，但問題依然存在。這里總結(jié)一下：

工作人員在操作過程中的熟練程度不夠，缺乏服務(wù)技能。與常規(guī)的同星級酒店相比，體驗上有一定差距，服務(wù)的標準化可以處理，但靈活性和個性化服務(wù)相對欠缺，五星級酒店必須有這樣的服務(wù)。 2012年，主要側(cè)重于培訓(xùn)，強化員工服務(wù)意識。每月組織一次大型培訓(xùn)。每天，每個團隊都利用早會時間做一個簡短的培訓(xùn)，比如如何放置毛巾、如何擦杯子、如何做清朝等等。讓員工每天學(xué)一句英語，提高本部門員工的整體素質(zhì)。讓酒店服務(wù)更上一層樓。

客房衛(wèi)生檢查制度仍有待加強，實行更多的走查管理。部門每周進行一次重大聯(lián)合調(diào)查，以團隊的形式進行比對，評選出優(yōu)秀團隊。調(diào)動員工的積極性，帶動員工的集體榮譽感。讓員工在任何時候都覺得自己是一個集體，所做的一切都會代表團隊。

過去一段時間，人員流動比較大，說明與員工缺乏溝通和溝通，導(dǎo)致員工穩(wěn)定性不足。多與員工交流，了解員工的心理動態(tài)。

在生活和工作中給予更多的關(guān)心和幫助，讓員工感受到集體的溫暖，感受到酒店對他的關(guān)注。

上面總結(jié)的不足之處我會一一改正。同時，根據(jù)我們酒店的特點，我們將針對未來客房工作做好以下工作思路和主要策略。對于不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)：

提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對全體員工進行全面培訓(xùn)。并配合領(lǐng)班制定培訓(xùn)計劃，做好員工技能培訓(xùn)，并督促落實。確保每位員工具備工作所需的技能，同時為客戶服務(wù)：服務(wù)、主動、禮貌和耐心。周到，使其與五星級酒店相匹配。

管控物資，增收節(jié)支：強化員工節(jié)約意識，倡導(dǎo)控制水電等能源浪費，實行物資管理責(zé)任制，控制成本。當(dāng)人們離開房間時，讓燈熄滅。會議結(jié)束后，員工被要求收集空礦泉水瓶并將它們放入馬桶水箱中以節(jié)省用水。一次

性用品的消費要求每個工頭每天都要登記。嚴格控制材料。

鼓勵員工免去檢查室。一方面，為了提高員工的積極性，另一方面，領(lǐng)班可以有時間和精力專注于培訓(xùn)。

員工工資與福利掛鉤。員工有最低工資保障，其他與當(dāng)月實際開房數(shù)量和房間衛(wèi)生質(zhì)量直接掛鉤，充分調(diào)動員工積極性，避免做好事，做壞事。

提高客房衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管力度，確保每間客房都處于最佳狀態(tài)，實行分級管理，員工對客房負責(zé)他們打掃；樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量和物品的提供都經(jīng)過嚴格把關(guān)；房間的清潔工作由每位值班員工進行全面監(jiān)督和檢查；堅決避免客人因衛(wèi)生質(zhì)量問題投訴，影響酒店聲譽。

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各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：

大家好！

新的一年開始了。雖然加入酒店才短短幾個月時間，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在大家的團結(jié)合作和自己的努力下，帶領(lǐng)著家政部的工作人員為圓滿完成酒店各項任務(wù)，在一些服務(wù)細節(jié)上還存在一些不足，需要我們不斷改進完善，2014年我們將繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，爭取新的成績。

酒店是一個以服務(wù)為中心的行業(yè)，員工的素質(zhì)直接影響酒店的興衰。因此，員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升是酒店運營中最關(guān)鍵的一環(huán)。房間工作是微不足道的，每一項任務(wù)都需要員工的共同努力，所以人的管理至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度外，還會不定期進行技能培訓(xùn)，并定期在客房召開全體員工會議，總結(jié)工作的好的方面和需要改進的方面，表揚好的方面，警示存在的問題。讓員工知道該做什么以及如何去做。為了進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，任何部門都不能馬虎。目的是員工自檢包括設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生和維護。各區(qū)域主管每天必須進入檢查客房、客房和空房，并有檢查記錄。管理人員每天至少抽查20個房間，并做好巡查記錄。長期住房的主管和管理人員必須有日常查看權(quán)限。 2014年，我們將努力避免客戶在衛(wèi)生方面的投訴。 .注重部門工作作風(fēng)，加強人性化管理，團結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。當(dāng)客房有時人手不足時，我們會及時做出相應(yīng)調(diào)整，靈活安排班次。在這種情況下，客房的質(zhì)量和數(shù)量仍能得到保證，客房的團結(jié)協(xié)作精神進一步提升。在服務(wù)方面，督促員工遵守酒店店規(guī)，嚴格按照服務(wù)規(guī)范、標準和程序提供服務(wù)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物件配送中實行監(jiān)督責(zé)任制。為節(jié)約用電，將客房內(nèi)的空調(diào)遙控器調(diào)到合適的溫度，人們外出時可以關(guān)閉空調(diào)、電視等電器。空調(diào)遙控器和電視遙控器的電池仍然使用門鎖更換的舊電池，走廊燈早晚開關(guān)，提高了員工的節(jié)能意識。

設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修、保養(yǎng)、安全管理：客房部占酒店經(jīng)營區(qū)域的大面積。 > 影響酒店效率和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，因此客房部在設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)中嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，房間內(nèi)的電器和設(shè)施設(shè)備的操作和使用正確無誤延長其使用壽命的方法。特別是我們非常重視地毯的保養(yǎng)，要求員工在平時工作中發(fā)現(xiàn)地毯上有斑點狀的污漬要及時清理。衛(wèi)生等，為了更好的從細微處服務(wù)客戶，讓客人有賓至如歸的感覺，也歡迎更多回頭客。在安全方面，對電器開關(guān)、水開關(guān)、門鎖、空調(diào)等進行及時、定期的檢查，

配合人事部門加強人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于正常化。 2014年2月我一上班

籌備與人事部對客房人員進行專業(yè)培訓(xùn)，從禮儀、實際操作，一一具體培訓(xùn)。標準化水平是預(yù)期的。

以上是我參加年度酒店管理之星的工作報告。最后，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對客房工作的支持，感謝各部門對客房工作的良好配合，感謝客房部全體工作人員對我工作的支持和理解。力量！

匯報人：xxx

2014年2月20日

匯報匯報

2014年即將成為歷史，我們將迎來新的一年。雖然過去了，但我們不能忘記。過去一年我們做了哪些具體有益的工作？我們還有哪些工作做得不好？我們還從哪些其他事件中汲取靈感等？ 2011年要創(chuàng)造良好局面，比10年工作有所進步，要未雨綢繆，總結(jié)10年工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，推動明年工作。

我。做好營銷工作，努力創(chuàng)收，完成任務(wù)指標。近10年來，客房部共接待散客和會議412批，接待總?cè)藬?shù)約8737人。 /次，入住率%，應(yīng)收。 50元； 每次使用370套房，入住率%，應(yīng)收。 .00元；每次使用別墅333套，出租率%，應(yīng)收0.00元。會議室使用387次，入住率%，應(yīng)收0.00元。其他的收入。 30元。上半年住房部門總收入為80元。

客房部客用耗材10年一次性使用：0.87元，使用洗滌費：0.60元，總支出：0.47元。家政部10年凈收入為：利潤.33元=收入.80-費用.47

家政部10年考核目標10000元，實際完成。奮斗目標1萬元，實際完成奮斗目標的

%。從 10 任務(wù)分析來看，收入任務(wù)超額完成。與去年同期相比，增長了%。但從季度分析來看，一季度考核目標1萬元，實際完成1萬元，考核目標完成%，奮斗目標1萬元，完成%，季度任務(wù)未完成。原因如下：一是客房入住率低，標準間入住率僅為%。二是元旦、春節(jié)等節(jié)日的影響

，大型會議較少。二季度考核目標177萬元，實際完成1萬元，完成考核目標123%，奮斗目標1萬元，完成%。

二是理論聯(lián)系實際，切實做好培訓(xùn)工作，促進個人素質(zhì)和員工素質(zhì)雙提升。 服務(wù)水平在很大程度上取決于員工的素質(zhì)，尤其是管理人員的素質(zhì)對這個部門的員工影響很大。作為部門經(jīng)理，要想培訓(xùn)別人，了解國家法律法規(guī)，了解單位規(guī)章制度，首先要有比普通員工更高的素質(zhì)，扎實的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，

業(yè)務(wù)知識要熟悉。對此，我利用業(yè)余時間采取不同的方法，嘗試掌握不同的知識。為此，我們堅持下午開會、上午點名、每周全員會議的制度。利用集中、分散等不同情況，及時傳達中心領(lǐng)導(dǎo)的批示精神。培訓(xùn)了職業(yè)道德、職業(yè)紀律等方面的知識，并通過案例講真話，保持了全體員工素質(zhì)的穩(wěn)步提高。

三、樹立全球理念，倡導(dǎo)敬業(yè)精神，營造良好的工作氛圍。 在工作中樹立良好的自我形象，用自己的言行帶動員工認真工作，教育員工樹立集體觀念，為成為培訓(xùn)中心的一員而自豪。在日常工作中，及時傳達各級領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷，讓員工感受到培訓(xùn)中心的溫暖。親自了解員工在生活和工作中遇到的問題。員工有動力并有動力去工作。并教育員工摒棄社會上的不良風(fēng)氣，讓員工無怨無悔地加班加點。在工作中，我們也及時化解員工之間、員工與領(lǐng)班之間的矛盾，講清真相，明辨是非。

處理類似矛盾時，不以人待事，不以人論是非，充分發(fā)揮每個員工的長處，堅決落實處罰公證，品行端正，教育員工為人先入為主，樹立整體意識，在工作中做好協(xié)作，在生活中相互關(guān)愛，樹立全局觀念，團隊意識，做到對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)精神，得到貫徹落實，從而對該部門的工作起到了一定的推動作用。

四、為確保售房質(zhì)量，嚴格執(zhí)行“三級房檢制度”。 酒店的主要收入來自客房，從事客房工作。首先要做的是如何使客房達到銷售合格的商品，包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等項目。為有效提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、經(jīng)理抽查。

V.落實首問責(zé)任制。 要求前臺、服務(wù)中心等一線崗位有大量信息，如交通信息、出行信息、重要單位電話等，以及工作人員處理事物的靈活性和解決客戶服務(wù)需求的能力。一問責(zé)任制是在正式實施前做好一切準備工作，要求各崗位廣泛收集信息，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大知識面，為客戶提供更好的服務(wù)。自今年首個詢價責(zé)任制正式實施以來，各項工作比去年有了長足的進步。去年有很多客戶因為易手而生氣投訴的案例，但今年沒有這樣的案例。

六、開展技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高機房人員實踐水平。 為做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，結(jié)合中心技術(shù)競賽，對樓層工作人員進行了技術(shù)培訓(xùn)演練，對工作人員的房間保潔技能和病房進行了培訓(xùn)。全面的技能進行了評估和評估。由此發(fā)現(xiàn)，員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)。針對存在的問題，區(qū)主管級以上員工召開專題會議，對存在的問題進行分析，對員工進行再培訓(xùn)，糾正員工不良的操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有所提高，加班查房現(xiàn)象有所減少。

7.增強經(jīng)營意識，降低成本，樹立勤儉節(jié)約的經(jīng)營理念。 客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，也是酒店成本較高的部門。本著節(jié)約就是創(chuàng)造利潤的理念，我們部門號召全體員工從自己做起，從點滴做起。消除所有浪費。同時，在員工技能考核中，節(jié)能也作為考核項目。目的是加強員工的節(jié)能意識。用作清潔劑。 ②每天早上，要求夜班人員按時開、關(guān)各走道的燈

；退房后拔掉電卡；調(diào)整和關(guān)閉節(jié)電措施，使日復(fù)一日的實施，為酒店節(jié)省了大量的用電。 ③ 為做好物品的成本控制，客房倉庫管理根據(jù)酒店下發(fā)給部門的預(yù)算指標，對各個管理區(qū)域內(nèi)收到的物品進行了合理的劃分。各管理區(qū)申請的物品有固定的月度配額，不能提貨。超過 85% 的配額。因工作需要需要超額使用的，必須超額完成

領(lǐng)取只能在部門經(jīng)理的指示下領(lǐng)取，客人用品的領(lǐng)取責(zé)任在本人.

八、在努力做好服務(wù)工作的同時，確保安全工作始終堅持不懈。 在工作管理中，隨時教育員工將客人的安全放在首位，將安全工作融入到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)中，及時提醒客人應(yīng)注意的安全狀況，如防防滑、防撞、嚴禁臥床、吸煙等。教育員工外出注意電氣設(shè)備安全、交通安全和公共安全。提高防火意識，及時清理易燃物品，正確使用滅火器，了解“防火與防火相結(jié)合，預(yù)防為主”的方針。為此，我制定了本系男生宿舍禁止吸煙的規(guī)定，做到警鐘長鳴。這提高了員工對安全工作重要性的認識。

存在的問題：

1.工作漏洞較多，反映管理工作不到位，應(yīng)加強檢查監(jiān)督指導(dǎo)。

2.脾氣急躁吵鬧，對工作方法和方法的把握程度不準確，要加強修身。

3.基礎(chǔ)管理工作不細致，未來還有慣性需要克服。 今后的措施

結(jié)合自身工作實際，理論與實踐相結(jié)合，及時完成中心領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，同時熟悉各項規(guī)章制度，認真掌握業(yè)務(wù)知識，學(xué)以致用，堂堂正正說話，樹立大局意識，大局觀念，做好合作，增強責(zé)任感，認真履行職責(zé)，守好一個部門，確保一個部門的安全。樹立超前意識，站在更高的層面看問題，思考部門出現(xiàn)的問題。

推論出一個案例，努力把自己的工作做得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心。為員工培訓(xùn)中心的未來輝煌盡自己的一份力。

以上是我的總結(jié)。如有言辭過激或不當(dāng)之處，敬請見諒，對我的工作和人提出寶貴意見，我將真誠接受。并糾正。

家政：xxx

2014年12月31日

~26~

客房部經(jīng)理述職報告(篇7)

標題：客房部經(jīng)理述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

我是貴公司客房部經(jīng)理XXX，非常榮幸能夠在此向大家作客房部經(jīng)理述職報告。在過去的一年里，我領(lǐng)導(dǎo)下的客房部在公司各項工作中成績斐然、穩(wěn)定發(fā)展，為公司贏得了廣泛的贊譽。下面我將詳細、具體并生動地向大家匯報我領(lǐng)導(dǎo)下的客房部工作情況。

首先，客房部經(jīng)過一年的精心管理，整體實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。我們積極引進先進的管理理念和系統(tǒng)，通過建立科學(xué)的考核制度、完善的工作流程和明確的責(zé)任制度，有效地提升了工作效率。在客房出租率、平均入住率、平均房價等指標方面，均取得了較好的成績。房間預(yù)訂率達到了85%，入住率穩(wěn)定在90%以上，并且成功推出多項優(yōu)惠政策，吸引了更多的客戶選擇我們的酒店。我們還收到了大量來自客戶的好評，客戶滿意度得到了顯著提升。

其次，我們注重員工培訓(xùn)和團隊建設(shè)，不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。我們建立了一套完整的培訓(xùn)計劃，包括新員工培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和崗位晉升培訓(xùn)等。通過定期培訓(xùn)和交流活動，不斷提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。同時，我們注重激勵員工的積極性和創(chuàng)造力，設(shè)立了優(yōu)秀員工獎勵機制，激勵員工為客戶提供更好的服務(wù)。這些舉措使我們的團隊一體化水平明顯提高，員工的辭職率顯著下降，員工滿意度大幅度提升。

此外，客房部還強化了與其他部門的合作，積極提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量。我們加強了與營銷部門和前臺部門的溝通，密切配合，共同制定了多項推廣活動和客戶留存計劃。通過與其他部門的協(xié)作，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁妗⒏鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效地增加了客戶的黏性和忠誠度。我們還與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，通過合理采購和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低了成本，提高了利潤。

最后，客房部還注重改進和創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗。我們利用酒店管理系統(tǒng)對客房運營進行全面監(jiān)控，并及時進行分析和改進。根據(jù)客戶的反饋意見，我們積極改進房間設(shè)施和服務(wù)流程，不斷提升客戶入住體驗。同時，我們引進了智能化設(shè)備和科技化管理手段，提高了工作效率和信息化水平。

總結(jié)一年來的工作，我相信我們從未停止過對自身的追求和挑戰(zhàn)。在未來，我會繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)團隊努力提高工作質(zhì)量和員工素質(zhì)，持續(xù)改進和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

客房部經(jīng)理述職報告(篇8)

20xx年，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和客房部全體同事的支持下，按照總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行上級部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，注重實效，認真履行崗位職責(zé)，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就我這一年來的德、能、勤、績、廉等方面的情況述職如下：

一、政治思想

古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好客房部經(jīng)理工作，必須要有正確的政治思想。我認真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意做好工作的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)能力

我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學(xué)習(xí)客房管理知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好客房部經(jīng)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和客房管理工作知識與技能，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。

三、工作態(tài)度

實際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；每件小事都會當(dāng)成大事來做；當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉；不計名利和得失。來往接待有禮有節(jié)，平和待人。

四、工作業(yè)績

20xx年，客房部完成額萬元，比去年同比增長萬元。這一成績的取得，依靠的是全體員工的共同努力，在日常的`工作過程中，我主要做好了以下幾項工作。

1.運用鏈條式管理，確保管理暢通。一是將“五心”服務(wù)作為客房主題服務(wù)標準，通過精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標準。帶動員工的工作激情。二是對部門員工進行心理學(xué)的培訓(xùn)，使員工掌握客人的基本心理需求和消費動機。同時也通過心理學(xué)來指導(dǎo)部門的管理工作。三是將為賓客提供個性化、人性化服務(wù)列入考核范圍，召開“我給賓客提供了哪些優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的溝通、討論，探討如何開展細微服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

2.提供一站化服務(wù)，做到首待負責(zé)。為了方便賓客的入住接待及會議安排，推行了首待負責(zé)制，為賓客提供一站式服務(wù)，首次接待的服務(wù)員服務(wù)到底，不浪費賓客的每一分鐘時間，并也由此衍生了一整套規(guī)范的服務(wù)模式，在接受個體及集體會議上均發(fā)揮了較大的優(yōu)勢。在接待組織部科學(xué)發(fā)展觀工作組服務(wù)中，我們統(tǒng)一購置了辦公家具及相關(guān)設(shè)備。休息房間也做了精心的布置，配備了辦公用品、生活用品，并設(shè)專人做好服務(wù)工作。

3.落實全方位措施，提高服務(wù)質(zhì)量。一是配合人事部對新進員工的接待。制作床上用品，準備住宿房間，并制作員工宿舍棉織品的工作。二是組織部門部分員工參加賓館的晉級考核，對考核中出現(xiàn)的問題進行總結(jié)和針對性的培訓(xùn)，提高部門的業(yè)務(wù)水平。

4.堅持低成本跨越，全力節(jié)支降耗。減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。為此，號召全體員工都要把自己當(dāng)作的主人，樹立以店為家的思想。一是采購物品時堅持貨比三家，在保障質(zhì)量的同時，壓低降格，以節(jié)約賓館成本支出。二是讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，在思想上積極教育員工各項資源的有限性。在工作過程中加大檢查力度，避免水、電的流失。三是維護各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。四是對一次性消耗品實行配備回收管理制度，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過程一次性物品時，未使用的過的不再補充，房間回收的香皂，用于洗滌抹布，未使用完的衛(wèi)生紙整理補充到公共衛(wèi)生間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤。五是賓客離店時，服務(wù)員及時檢查房間避免造成各項能源浪費。

5.承負第一位責(zé)任，確保安全穩(wěn)定。一是根據(jù)治安管理要求規(guī)定。對前臺、客房員工進行重點安全培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行登記制度，每日核查住宿客人信息并對入住信息進行小時匯總上報，對寄存行李開包檢查，嚴格落實治安會議精神。二是定期召開住宿員工安全會議，確定責(zé)任人，落實檢查記錄，避免安全隱患。三是客房、前臺、會議進行夏季相關(guān)電器使用、節(jié)能降耗進行培訓(xùn)，重點加強會議服務(wù)員對夏季茶水安全服務(wù)的操作要求。四是要據(jù)《關(guān)于加強從業(yè)人員身份信息錄入上傳》的通知，及時通知保衛(wèi)部，并協(xié)助完成賓館員工信息錄入工作。

五、廉潔工作

今年以來，我認真學(xué)習(xí)了《廉政準則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項報告辦法(試行)》等，切實加強了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識。特別是通過認真學(xué)習(xí)《廉政準則》，我進一步明確了新準則所要解決的突出問題。新準則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個不準。落腳點是要解決全黨內(nèi)部各級領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個方面的突出問題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問題；私自從事營利活動的問題；違反規(guī)定干預(yù)和插手市場經(jīng)濟活動的問題；利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題；在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問題；干部在工作和生活中的問題。這些問題，我從思想上的進一步理清，增強了我個人自覺執(zhí)行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作， 吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

一是加強人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強化執(zhí)行”主題，力爭規(guī)范各項服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平。拓寬人員招聘渠道。督促部門做好各項培訓(xùn)工作，不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，迅速提高新員工的技能水平。對新晉升的基層管理人員開展培訓(xùn)工作，外派到華天旅游管理學(xué)院或外地學(xué)習(xí)，提升管理能力。二是完善各項管理機制。實施親情化管理，每月定期找部門員工談心，了解員工生活及思想動態(tài)。實行靈活多變的激勵方式，每季度對員工開展涉及酒店基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實施每周總結(jié)會制度，總結(jié)上周工作中的得與失。完善和豐富部門值班制度。

客房部經(jīng)理述職報告(篇9)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的述職報告!

我叫xx，來我們公司已經(jīng)三個月，我在洗車這個崗位上工作。時光如流水，轉(zhuǎn)眼間三個月已經(jīng)過去了，這三個月對于剛走出校園的我有著非常大的影響。三個月的考驗，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態(tài)，從而能夠更快的去適應(yīng)社會，懂得了處事，不在像以前那么魯莽，學(xué)會了與同事共同相處，共同工作，知道如何定位自己，對待自己的工作。再此，還得感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的教導(dǎo)與支持!

回想起三個月洗車工作，心中很有感觸，此時所寫的的述職報告可以說是對自己三個月來工作的一次體驗，一次總結(jié)，是和各位領(lǐng)導(dǎo)與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車這個崗位上來鍛煉自己，讓我對工作有了一個全新的態(tài)度。做為一名洗車工，我認識到了作為洗車的重要性，意識到了自己工作的職責(zé)，以及如何來對待自己的工作。我想可以將我這幾個月的工作分為三個階段來評述。

第一階段是一個適應(yīng)期，在剛來公司的時候，因為缺少工作經(jīng)驗而且對公司的各種流程都不太熟悉，所以有時會出一些小問題，讓自己的工作有點被動，后來經(jīng)過我們主管及同事的指導(dǎo)，我慢慢的總結(jié)了一些經(jīng)驗，從基本做起。記得有一次，由于我的失職，在快下班的時候，對自己放松了要求，在擦漆面過底邊的時候我隨意已過，也沒有去檢查，客戶過來提車發(fā)現(xiàn)了上面有泥，由于我的.失職給公司抹黑，使我明白了100-1=0，從那件事以后，我做事變得更細心，學(xué)會了更進一步去考慮問題，所以我也在不斷進步，不斷提高自己的辦事效率。

第二階段是一個成長期，沒有前段時間工作時的緊張與拘束，能夠更好的去開展自己的工作，更加認真的去對待自己的工作。雖然我每天都在重復(fù)著相同的工作，雖然都是一些簡單而又細小的的工作，但每一個細節(jié)對于我來說都不是那么簡單。接待好每一位客戶，讓他們信服我們的服務(wù)質(zhì)量。讓他們敬重我們公司的形象。這一切都體現(xiàn)出了我們公司的服務(wù)理念——用心服務(wù)，創(chuàng)造卓越。我想只有本著這樣的服務(wù)理念，我們才能把自己的工作做得更好。

第三階段是個成熟期，在經(jīng)歷一段時間的考驗后，我能夠更好的融入公司，把自己當(dāng)做公司的主人，去發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，去關(guān)注公司的健康成長。在工作之余，我經(jīng)常去與公司的同事溝通，了解。當(dāng)我有什么不懂的地方請教時，他們會都真誠的幫我解答。雖然現(xiàn)在天氣冷了，我們這些兄弟們對工作激情猶如往常一樣熱情激昂。讓我對公司有了更高的評價，因此我對自己的工作也更有信心。所以在與客戶交流時變得更加主動些，而往往也會得到一些想不到的收獲。有一次與一位客戶聊的很投機，ZUI后發(fā)現(xiàn)他是我老鄉(xiāng)，他說我們公司的服務(wù)質(zhì)量不錯他也會經(jīng)常來的，我也算交了個朋友。還有一次，有一位客戶在我們公司門前徘徊，我上前去與他交流，他說他想做保養(yǎng)但對我們公司不熟悉，于是我為他介紹下我們公司的情況，ZUI他來我們公司做了保養(yǎng)，這樣又為我們公司增加了一位新客戶。所以，作為洗車我們要學(xué)會站在公司的角度去發(fā)現(xiàn)，思索問題，公司的每一位員工也應(yīng)該如此，只有這樣我們公司才能走得更遠，走得更高。

即將進入車間，又將面臨著更多的機遇與挑戰(zhàn)，但我相信自己，我也一定會珍惜機遇勇于接受挑戰(zhàn)的，如能有幸進入車間，我一定會克服年輕的浮躁心態(tài)從點滴做起，向師傅虛心請教，向同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的技能。在工作中學(xué)會積極主動不怕吃苦，腳踏實地的去學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強自己的綜合素養(yǎng)，做一名合格的xx員工。

非常感謝公司給了我一個常識的機會，因為這是我走校園后的第一份正式工作，我一定會好好珍惜。既然公司選擇了我，作出了付出，我也會盡力為公司創(chuàng)造應(yīng)有的價值。生命中需要感恩，我也會用感恩的心來回報公司。

客房部經(jīng)理述職報告(篇10)

賓館客房部經(jīng)理

各位、各位同事：大家好！

（一）執(zhí)行崗位職責(zé)情況：

人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會，工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量20xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務(wù)規(guī)范、標準和程序進行服務(wù)。

會議接待及OK廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數(shù)、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析，從跟會人員、臺型布置（包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結(jié)賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時間上比較靈活，經(jīng)常是沒提前預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過OK廳的使用。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經(jīng)濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務(wù)。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣、空調(diào)等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.

（二）工作中存在的問題

1、服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓(xùn)。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

3、小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。

（三）下一步工作目標

2、繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，每個區(qū)域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經(jīng)理必須每天都進入查看。爭取20xx年在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。（配合硬件設(shè)施檢查第三條一塊說明）。

3、制定硬件（水龍頭開關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。下一年度準備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個區(qū)域的三名班長對房間設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的AB區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的AB區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環(huán)境區(qū)域和服務(wù)臺的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結(jié)果，對出現(xiàn)問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當(dāng)?shù)莫剳汀?/p>

4、做到會議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節(jié)約開支。

6、注重本部門工作作風(fēng)，加強人性化管理，團結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。

客房部

20xx年1月9日

運營部述職報告7篇

通常來講，有付出就會有收獲，但凡是在我們的學(xué)習(xí)工作中。一般都會寫報告，編寫報告，可以為下階段的工作確立合理的目標和方向。以下是小編為您準備的有關(guān)“運營部述職報告”的內(nèi)容，閱讀本頁后你會對相關(guān)知識有更深入的理解！

運營部述職報告 篇1

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！我是網(wǎng)絡(luò)運營部的負責(zé)人，今天我為大家匯報一下近期網(wǎng)絡(luò)運營工作的情況。

1.網(wǎng)絡(luò)運營的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

網(wǎng)絡(luò)運營是現(xiàn)代信息時代的必然產(chǎn)物，在學(xué)校中也是一項非常重要的工作。目前我們學(xué)校已經(jīng)建立了較為完善的校園網(wǎng)絡(luò)，在廣大師生中得到了廣泛的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運營也面臨著新的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)安全工作

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為一項全球性的重點關(guān)注的問題。為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全，我們采取了一系列措施，如完善了網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)定了師生使用網(wǎng)絡(luò)的操作流程，嚴格執(zhí)行信息安全管理策略，加強了系統(tǒng)安全監(jiān)控措施，大力加強安全防護措施，并定期組織演練，隨時處置網(wǎng)絡(luò)安全事故。

3.網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開發(fā)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開發(fā)，是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部門的重要職責(zé)。為了更好的滿足師生的需求，我們加強了對網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一管理，完善了網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和使用標準，不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的潛力，擴大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍，讓師生更便捷地獲取信息和資源。

4.故障維修和客戶服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)使用過程中，難免出現(xiàn)故障，為了及時解決問題，我們設(shè)立了相應(yīng)的技術(shù)支持體系，加強了師生的客戶服務(wù)意識，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，不斷完善服務(wù)體系，力求為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.未來的工作計劃

對于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部門，未來的工作重點是進一步完善網(wǎng)絡(luò)運營管理，提升學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。我們將繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，完善網(wǎng)絡(luò)資源管理和開發(fā)，不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障師生的信息安全和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

總之，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部門將繼續(xù)遵循“安全、高效、服務(wù)”的原則，秉承為師生提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的口號，以工作實效和服務(wù)質(zhì)量為宗旨，不斷完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的信息化建設(shè)和教育教學(xué)服務(wù)提供堅實的支持和保障。

謝謝！

運營部述職報告 篇2

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家好！我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部的一名成員，今天我很榮幸能夠在這里向大家展示我們部門的工作成果和工作計劃。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦斜夭豢缮俚囊徊糠郑渤蔀榻逃I(lǐng)域的重要組成部分，大力推進學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，能夠更好地實現(xiàn)學(xué)校教育信息化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)生和教職員工的教育教學(xué)提供更為便利的條件和先進的技術(shù)平臺。

一、工作成果匯報

1. 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺升級改造

本學(xué)期，我們完成了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺的升級改造工作，實現(xiàn)了平臺的多樣化，豐富了教學(xué)資源類型，提高了資源的普及率。我們更換了新的服務(wù)器，以提高平臺的穩(wěn)定性和效率。另外，我們還開通了校園電視服務(wù)，并對平臺軟件進行了優(yōu)化和加強了安全管理。同學(xué)們和教師們可以隨時隨地通過平臺瀏覽、下載、上傳各類課件和資源。

2. 良好的網(wǎng)絡(luò)用戶體驗

我們堅持著“用戶至上”的原則，通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬、擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等多方面措施，解決了給學(xué)生、教師帶來的Wifi連接速度慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等問題，使學(xué)校師生的上網(wǎng)速度和體驗得到了顯著提升。

3. 信息安全工作取得成效

網(wǎng)絡(luò)安全是我們工作中非常重要的一項。為此，我們增加了對網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管，加強了教與學(xué)的教育宣傳，提高了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。通過多種途徑及時修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的存在安全漏洞和安全隱患，大大提高了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全。

二、工作計劃提出

1. 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

為提供更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們計劃要對校園內(nèi)現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行升級和更換，并對網(wǎng)絡(luò)進行安全加固。我們還將根據(jù)教育信息化和數(shù)字化建設(shè)的需要，增強網(wǎng)絡(luò)存儲能力和數(shù)據(jù)傳輸速度，滿足校內(nèi)師生的實際需求。

2. 完善師生網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

我們將加強對師生的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，方便他們更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源完成教學(xué)活動。具體措施包括開設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政、信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)課程制作、教學(xué)資源共享等培訓(xùn)項目，還可以通過實踐、互動學(xué)習(xí)等方法推廣信息化教學(xué)理念，適應(yīng)數(shù)字化時代的教學(xué)和學(xué)習(xí)。

3. 多樣化學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

我們將進一步提高平臺的可靠性和穩(wěn)定性，擴大平臺所覆蓋的信息范圍，增加各類學(xué)科資源的豐富性、專業(yè)性、可應(yīng)用性。在整合各項網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，我們將把平臺打造成全校資源共享和協(xié)作平臺，成為學(xué)校日常教學(xué)和科研活動的必備工具。

以上就是我們學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部當(dāng)前的工作成果和未來的實施計劃，我們將不斷努力，用心做好自己的本職工作，全力滿足學(xué)校和師生的需要。希望各部門、各位老師、家長和同學(xué)們能夠給予我們更多的支持和指導(dǎo)，讓我們共同推進學(xué)校的教育信息化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)校師生的發(fā)展特別是學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良、和諧、美好的未來。

運營部述職報告 篇3

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部負責(zé)人，在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團隊全力以赴，致力于運營學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，使其更加穩(wěn)定、高效?，F(xiàn)將本年度工作進行總結(jié)，并報告給您。

一、工作概況

1.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備升級

在過去的一年里，我們對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進行了升級。通過增加帶寬、更新交換機、服務(wù)器等設(shè)備，有效提升了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和傳輸速度。學(xué)校師生在使用網(wǎng)絡(luò)時感到明顯的改善，網(wǎng)絡(luò)卡頓、斷線等問題得到了有效解決。

2.網(wǎng)絡(luò)安全保障

網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)今社會的重要問題，我們在過去一年里加強了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全保障工作。我們進行了網(wǎng)絡(luò)安全演練，增強了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識；加強了網(wǎng)絡(luò)防火墻建設(shè)，提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性；及時更新了網(wǎng)絡(luò)病毒庫和漏洞補丁，確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)免受惡意攻擊。

3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與維護

為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的正常運行，我們積極推行網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，完善網(wǎng)絡(luò)使用管理制度，加強對師生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)管。我們建立了網(wǎng)絡(luò)巡查制度，定期對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進行巡查，發(fā)現(xiàn)并及時處理網(wǎng)絡(luò)故障。同時，我們增加了網(wǎng)絡(luò)維護人員數(shù)量，并進行了培訓(xùn)，提高了故障排除和維護效率。

4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級

為了更好地滿足師生的學(xué)習(xí)和生活需求，我們進行了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級。增設(shè)了校園無線網(wǎng)絡(luò)熱點，方便師生移動設(shè)備的使用；推行了網(wǎng)絡(luò)寬帶接入服務(wù)，提供了更高速度、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入；還開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)咨詢和故障報修平臺，及時回應(yīng)用戶的需求和問題。

二、存在的問題及改進措施

盡管在過去的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但也存在一些問題和不足。主要包括：

1.人員不足。由于學(xué)校規(guī)模擴大，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增多，但網(wǎng)絡(luò)運營部的人員配置并未相應(yīng)增加，導(dǎo)致工作量過大。

2.網(wǎng)絡(luò)故障處理效率有待提高。由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較為復(fù)雜，部分故障處理需要更專業(yè)的人員和技術(shù)支持。

3.網(wǎng)絡(luò)安全威脅不斷增加。鑒于網(wǎng)絡(luò)攻擊手法和技術(shù)不斷升級，我們需要進一步加強網(wǎng)絡(luò)安全策略和技術(shù)應(yīng)用。

為解決上述問題，我們計劃采取以下措施：

1.增加人力投入。與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭取增加網(wǎng)絡(luò)運營部的人員數(shù)量，以更好地滿足學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營和維護的需求。

2.加強人員培訓(xùn)。組織網(wǎng)絡(luò)運營部成員參加培訓(xùn)課程，提高專業(yè)知識和技能水平，以更好地應(yīng)對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障處理工作。

3.建立緊急故障處理機制。針對重要設(shè)備故障，我們將與供應(yīng)商建立快速處理機制，確保故障能夠得到及時解決。

4.定期演練與策略更新。加強與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)部門的合作，定期進行網(wǎng)絡(luò)安全演練，及時更新應(yīng)對策略，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護能力。

三、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運營質(zhì)量和服務(wù)水平。我們將加強與相關(guān)部門的合作，共同提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性；加強與師生的溝通，了解他們的需求，不斷改進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；加強自身團隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提升專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力，為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷！我們愿與全校師生一起努力，共同推進學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)！

此致

敬禮

XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部負責(zé)人

日期：XXX年XX月XX日

運營部述職報告 篇4

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好！我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部的負責(zé)人，今天非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們做一次述職報告。在過去的一年中，我和我的團隊經(jīng)過努力和付出，取得了一定的成績。在這里，我將向大家介紹我們的工作情況和成果，并提出未來的發(fā)展方向和改進措施。

一、工作情況和成果：

1. 提供穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們不斷優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，加強硬件設(shè)備的維護和管理，確保學(xué)校內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。運用流量控制和帶寬管理等技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配，確保師生的網(wǎng)絡(luò)使用質(zhì)量。

2. 故障排除和維修：我們及時處理各類網(wǎng)絡(luò)故障，做好病毒防護和網(wǎng)絡(luò)安全維護工作。對于大型活動和教學(xué)樓、實驗室等重點區(qū)域，我們加大巡檢力度，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3. 網(wǎng)絡(luò)安全保障：我們加強網(wǎng)絡(luò)安全教育和宣傳，提高師生對網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度。制定并執(zhí)行安全策略，加強對關(guān)鍵數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保護和監(jiān)控。

4. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和改善：根據(jù)用戶需求和反饋，我們改進網(wǎng)絡(luò)模塊和功能，提高用戶體驗。針對常見問題，我們編寫了網(wǎng)絡(luò)使用指南和常見問題解答，方便師生使用和解決問題。

二、未來發(fā)展方向和改進措施：

1. 提升網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量：隨著學(xué)校信息化建設(shè)的不斷推進，我們計劃進一步提升校園網(wǎng)絡(luò)的速度和質(zhì)量，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上能夠流暢地進行學(xué)習(xí)和交流。

2. 加強網(wǎng)絡(luò)安全防護：面對日益嚴峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢，我們將進一步加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，加密重要數(shù)據(jù)，完善監(jiān)控系統(tǒng)，增強對網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的識別和防范能力。

3. 提供更多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們將根據(jù)學(xué)校的教學(xué)和管理需求，積極引進和開發(fā)適應(yīng)教育教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和平臺，為師生提供更多便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。

4. 加強團隊建設(shè)和培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強團隊的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。同時，改進工作流程和管理方法，提高工作效率和響應(yīng)速度。

三、總結(jié)和感悟：

在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部的工作中，我們深感責(zé)任重大，需要不斷提高自身的能力和素質(zhì)。在過去一年中，我們在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全力以赴，取得了一些成績。但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，未來還需要進一步努力和改進。

最后，我想衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我們工作的支持和關(guān)心，感謝團隊成員的辛勤付出和合作。我們將繼續(xù)努力，為學(xué)校提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為教學(xué)、科研和管理工作貢獻力量！

謝謝大家！

運營部述職報告 篇5

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部述職報告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)：

大家好！本人是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部的負責(zé)人，在過去的一年里，我和我的團隊一起為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的健康運轉(zhuǎn)而努力工作。為了向大家展示網(wǎng)絡(luò)運營部門的工作成果，現(xiàn)在我向大家作一份述職報告。

一、工作概述

在過去的一年里，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部門工作重心在保障網(wǎng)絡(luò)安全，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足教學(xué)科研和學(xué)生生活網(wǎng)絡(luò)需求。主要工作內(nèi)容包括：

1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行和維護

保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行和系統(tǒng)穩(wěn)定性，維護服務(wù)器的安全防護機制；提升系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，維護系統(tǒng)穩(wěn)定性；針對網(wǎng)絡(luò)攻擊攔截、防范和處理。

2. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量與標準，滿足學(xué)校師生的各種需求；開發(fā)新的應(yīng)用軟件，推廣網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的應(yīng)用，擴大網(wǎng)站的服務(wù)范圍；促進和支持學(xué)校教學(xué)科研。

3. 培訓(xùn)和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源

推廣網(wǎng)絡(luò)資源利用，提供技術(shù)咨詢，組織培訓(xùn)，鼓勵和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源，提高教學(xué)科研效果和生活品質(zhì)。

二、工作成果

1. 保障了校園網(wǎng)的正常運行與安全

網(wǎng)絡(luò)部門保證校園網(wǎng)365天不間斷運行，確保網(wǎng)站的正常訪問，保持穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)速度和高質(zhì)量的網(wǎng)路服務(wù)；加強網(wǎng)絡(luò)管理，提高網(wǎng)絡(luò)安全，一年來未發(fā)生安全事件。

2. 全面升級了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)運營部門引入先進的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，對系統(tǒng)進行優(yōu)化和升級，改進了網(wǎng)絡(luò)的抗壓性，提高了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性；同時新設(shè)備的使用使網(wǎng)絡(luò)更加安全、加快了網(wǎng)速，拓展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容。

3. 海量資源和高質(zhì)量服務(wù)支持學(xué)習(xí)和科研活動

網(wǎng)絡(luò)運營部門與圖書館、實驗室等學(xué)校部門合作，整合校內(nèi)海量資源，開發(fā)多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，支持學(xué)生學(xué)習(xí)和教師科研。

4. 成立了學(xué)生維修團隊

為更好地服務(wù)學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)運營部成立學(xué)生維修團隊，為同學(xué)們提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，幫助同學(xué)們解決網(wǎng)絡(luò)使用中的問題。同時也讓同學(xué)們嘗試實踐機會，鍛煉了同學(xué)們的團隊協(xié)作能力。

三、存在的問題和改進方案

1. 人員不足，業(yè)務(wù)開展有限。

網(wǎng)絡(luò)運營部門的工作人員相對較少，業(yè)務(wù)開展不夠全面、深入。因此，我們計劃加強人員招聘和培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)工作的效率和成果。

2. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新較快，知識儲備不足。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新迅速，為了應(yīng)對迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我們計劃增加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)和交流，拓寬員工的技能儲備。

四、未來展望

校園網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校信息化建設(shè)和現(xiàn)代化教育的重要支撐，也是師生的必備服務(wù)，我們將繼續(xù)努力，以更好的服務(wù)為師生服務(wù)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率，為學(xué)校信息化建設(shè)貢獻力量。

謝謝大家！

運營部述職報告 篇6

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部述職報告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)們：

我是XXX校網(wǎng)絡(luò)運營部門的部長，今天很榮幸向大家匯報我們的工作成果。在過去的一年，我們團隊認真履行職責(zé)，積極進取，為校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息化進程做出了積極貢獻。

一、工作概況

我們的網(wǎng)絡(luò)運營部門是為了優(yōu)化和完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而設(shè)立的，在全校2.5萬名師生中負責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和維護，工作主要包括以下幾個方面：

1、解決網(wǎng)絡(luò)故障：維護校園網(wǎng)絡(luò)暢通，及時解決網(wǎng)絡(luò)故障和師生網(wǎng)絡(luò)使用問題。

2、升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)，增強網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定性，完善校園無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。

3、提供IT服務(wù)：提供在線辦公軟件使用指導(dǎo)，及時接收和響應(yīng)師生的意見和建議，創(chuàng)建IT工作平臺以促進信息技術(shù)應(yīng)用。

二、工作重點

在過去的一年，我們的團隊重點開展了以下三項工作：

1、校園千兆光纖的升級與擴容

為滿足全校學(xué)生個人用電腦上網(wǎng)的需求，我們升級了校園千兆光纖，為學(xué)生提供更快、更穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗。在這個過程中，我們解決了各種相關(guān)問題，包括光纜長度、設(shè)備升級、服務(wù)能力的匹配等。

2、建立免費WIFI覆蓋全校

為打造一個高效便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們?yōu)槿熒ǔ闪嗣赓MWIFI網(wǎng)絡(luò)。這個全覆蓋的WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全校教學(xué)樓、宿舍樓、圖書館、體育館等多個區(qū)域，以確保師生們隨時隨地都能夠上網(wǎng)查詢相關(guān)信息。

3、提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)

為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的信息安全，我們加強了網(wǎng)絡(luò)安全保護措施，定期巡檢漏洞，及時處理網(wǎng)絡(luò)攻擊行為和病毒感染等問題。同時還采用了防病毒、防黑客攻擊、防網(wǎng)站壓力測試、防釣魚等多種技術(shù)方案，大大加固了校園網(wǎng)絡(luò)的安全性。

三、取得的成績

通過我們團隊的努力和不斷創(chuàng)新，我們所取得的成績，在學(xué)生、教職工、管理層中都有顯著的反響：

首先，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和維護方面，我們高效處理了諸多電腦病毒、黑客攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，大幅度提升了學(xué)校的信息安全水平。

其次，我們校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不斷升級，無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，使得全校師生可以隨時隨地進行學(xué)習(xí)和娛樂。

最后，我們的IT服務(wù)水平不斷提升，全面解決學(xué)生、教師在線查詢、提交作業(yè)等需求，極大提升了學(xué)校信息化管理能力。

四、未來工作展望

隨著信息化建設(shè)的不斷深入，我們的網(wǎng)絡(luò)運營部門也必須不斷適應(yīng)新的需求，創(chuàng)新工作模式，努力推動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。未來，我們將重點完成以下幾方面的工作：

1、不斷升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，優(yōu)化校園無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足師生日益增長的網(wǎng)絡(luò)需求。

2、加強網(wǎng)絡(luò)信息安全工作，保障學(xué)生、教師和學(xué)校數(shù)據(jù)的安全。

3、推進校園信息化建設(shè)，提供更加精細的IT服務(wù)，優(yōu)化區(qū)域信息化應(yīng)用環(huán)境，并將信息化應(yīng)用融入學(xué)科建設(shè)中。

在未來的工作中，我們將進一步推動中心服務(wù)器方案的實施，繼續(xù)升級更高速的網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生、教師們可以更愉快地上網(wǎng)，更好地探索和學(xué)習(xí)知識，在信息化時代的新里程中，為學(xué)校邁出更大更堅實的步伐。

以上就是我所負責(zé)的網(wǎng)絡(luò)運營部門過去一年的工作總結(jié)，謝謝大家！

運營部述職報告 篇7

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)們：

我是**學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部的一名成員，今天我代表我們的團隊向您匯報2019年至2020年度網(wǎng)絡(luò)運營工作情況。在過去的一年里，我們始終以提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標，不斷努力工作，現(xiàn)在我將就以下幾個方面做出詳細匯報。

一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了更好地服務(wù)學(xué)校師生，我們在2019年至2020年度將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為重點工作之一。在升級方面，我們將交換機、路由器等設(shè)備進行更替，增加了更多的帶寬資源以滿足學(xué)校日常教學(xué)、管理和科研工作的需要。在優(yōu)化方面，我們通過網(wǎng)絡(luò)管理平臺，實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)連接速度的監(jiān)測和優(yōu)化，提升了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率。到目前為止，我們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作已取得了良好的成效。

二、網(wǎng)絡(luò)安全保障

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間安全問題日益突出，為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性，我們在2019年至2020年度進行了多項網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。比如，加強了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的加密、防火墻和反病毒管理；增強了賬號密碼安全管理，制定了固定時期更換密碼并加強密碼安全性的制度；提供網(wǎng)絡(luò)安全方案，為學(xué)生和教師提供網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)等各項措施。這些工作的實施，有效保障了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息安全。

三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持

我們的工作不僅僅是無法感知的，還必須要走進校內(nèi)，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)和技術(shù)支持。如今，我們提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容比過去更加豐富，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)接入、流量管理、電話會議、在線客服、故障排除等多方面內(nèi)容。在2019年至2020年度，我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心共接受了約2萬次報障咨詢，并及時解決了問題，受到了廣大師生的好評。

四、網(wǎng)絡(luò)使用監(jiān)管

我們嚴格監(jiān)管師生網(wǎng)絡(luò)使用行為，確保網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用，我們深入推進校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)測，監(jiān)管設(shè)備、軟件的使用情況。例如，在校園網(wǎng)門戶系統(tǒng)中加入了審批和查看功能，避免不合法網(wǎng)站及信息流入校園，促進校園網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、文明的建設(shè)。

五、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和技術(shù)含量，保障師生用網(wǎng)絡(luò)工具增長知識、實踐知識的權(quán)益。同時，我們會更加關(guān)注廣大師生的需求，建立有依托的學(xué)生與教師交流橋梁，實時調(diào)查和解決網(wǎng)絡(luò)問題，不斷為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

最后，我代表學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運營部感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事和師生對我們工作的支持，也期盼未來我們的工作能夠取得更好的成效。謝謝大家！