物業(yè)人員述職報告

最新物業(yè)人員述職報告(集合15篇)。

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物業(yè)人員述職報告【篇1】

20XX年組織上調(diào)任我為xx商場A區(qū)主任和管理部的各項管理工作。回顧在物業(yè)公司擔任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務。

一、不斷學習，努力提高自身素質(zhì)

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

自從xx商場A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使xx商場A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領(lǐng)導班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。

自擔任xx商場A區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在管理xx商場A區(qū)的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延伸服務》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。

xx商場A區(qū)管理處自20xx年10月30日至20xx年2月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自20xx年1月15日至2月19日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡。

自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務水平。

為了有效推進5S管理，根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理 實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。 “三抓”一抓抓培訓，提素質(zhì)；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣?！叭环胚^”一是不按5S標準執(zhí)行不放過（?。?；二是不按5S標準檢查不放過；三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了20xx年度昆侖集團5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進方向

1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

2、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。

3、隊伍素質(zhì)的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。

4、xx商場A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在20xx年被評為“省級文明示范”的榮譽稱號。

5、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施ISO9000標準相結(jié)合的方式，使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

物業(yè)人員述職報告【篇2】

公司領(lǐng)導:

歲月如梭，自我20xx年x月底調(diào)到xx花園管理處任主任一職以來，在不知不覺中已經(jīng)過去了一年半光景，回顧過去，xx花園管理處在公司領(lǐng)導的正確決策和全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項任務指標，取得了驕人的成績。作為xx花園管理處主任，我感到無比的自豪，同時這也時刻提醒我自己，不要被一時的成績所傾倒，要再接再厲，爭取來年取得更大的成績。下面我就自己在xx花園管理處20xx年的工作開展情況作以下匯報:

一、嚴于律己，率先垂范，發(fā)揮自身榜樣

俗語說得好，"沒有規(guī)矩不成方圓"。一個團隊，如果沒有嚴格的規(guī)章制度去約束，那將是一盤散沙。我深知要帶好一個團隊，第一責任人的工作思路和身體力行十分重要。因此，在管理處，我時刻嚴格要求自己，以身作則，率先垂范，為員工樹立了一個良好的榜樣。在工作上，我一直把關(guān)注細節(jié)，強化管理作為工作重點來抓，努力爭上游，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

1、在員工中樹立良好的形象

以身作則是我一貫的工作作風。在日常的工作中，在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗，遇到惡劣天氣，甚至徒步一個多小時，也會按規(guī)定提前進行簽到，從來不搞特殊;在工作中出現(xiàn)重大難點時，我都能夠站在一線，出謀劃策，為員工同志起到支持和鼓舞的作用。

由于我能夠嚴格要求自己，在工作當中以身作則，這對搞好xx花園管理處這個隊伍起到了不可低估的作用。員工們經(jīng)常感慨的說:論年齡主任比我們大、論職務比我們高，主任都能夠做到，我們又有什么理由做不到呢?

2、堅持每月召開全體員工大會，總結(jié)經(jīng)驗教訓

我到xx花園管理處工作以來，堅持每個月召開一次全體員工大會，每次都由我親自主持，首先由各部門負責人總結(jié)當月工作，安排下月工作重點，讓員工充分了解管理處的工作動態(tài)。另外，我還在總結(jié)會上將工作中存在的問題提出來并作出指導，對工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進行通報表揚，把員工大會變成總結(jié)經(jīng)驗、解決困難、現(xiàn)場培訓、提高服務技巧的多重會議，收到了良好的效果。

二、不斷總結(jié)創(chuàng)新，搞好與置業(yè)公司、業(yè)主的關(guān)系

xx花園小區(qū)是xx置業(yè)公司第一個開發(fā)的項目，存在的問題較多，另外該項目屬定向開發(fā)，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特殊性。面對這種情況，我一方面要與置業(yè)公司進行溝通，做好房屋維修事項，為給業(yè)主做工作打下基礎，另一方面又要面對特殊的業(yè)主群體，做好各項解釋工作，爭取業(yè)主對我們物業(yè)公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起，工作上的難度可想而知。為做好這兩個方面的工作，我采取了以下幾個措施:

1、堅持驗收標準，確保物業(yè)移交質(zhì)量

xx花園小區(qū)雖然是去年接管的項目，但因小區(qū)房屋及設施設備存在諸多質(zhì)量問題，導致移交工作一拖再拖，維修整改變成了拉鋸戰(zhàn)。今年，項目移交和問題整改是我們工作中的重點。針對置業(yè)公司對我們的不理解，認為我們是吹毛求疵，但是我們?nèi)匀粓猿职凑展绢I(lǐng)導的指示，保持"不卑不亢"的態(tài)度，一方面積極按照對方的安排進行驗收，但在驗收過程中嚴格按照標準進行檢查，并及時反饋整改意見;另一方面也積極幫忙出主意，協(xié)助置業(yè)公司進行整改。物業(yè)人員的執(zhí)著、認真、敬業(yè)的精神深深的打動了置業(yè)公司的人員，使其轉(zhuǎn)變了思想認識，使得移交工作有條不紊的進行著。尤其說這是一個移交的過程，不如說是對置業(yè)公司人員培訓的過程，也可以說是給自己提供了一個提高自己的機會。

2、互相諒解和支持，營造雙贏局面

xx花園小區(qū)的商鋪電表原來設計安裝在各自戶內(nèi)，這不僅容易出現(xiàn)商戶偷電現(xiàn)象，還對我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便。為此，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進行改造，因改造需投入一定的資金，同時原施工單位也不與配合，導致此問題遲遲得不到解決。在了解了具體情況后，我及時召開了相關(guān)人員會議，大膽提出了一個折衷方案，由xx置業(yè)公司出資購買材料，由我們自己派人施工，共同承擔責任，盡快完成改造工作。置業(yè)公司很快同意了此方案，使久拖不決的問題迎刃而解。僅此一項就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元，同時也方便了管理，堵塞了漏洞，減少了以后的損失。

3、加強水電管理，控制成本支出

①我一直認為前期共用水電費用的控制是物業(yè)利潤的一個增長點。因此，對于水電管理，我一直特別關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前，我們一方面查找未安裝計量裝置的部位，另外一方面做好計量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，為以后和開發(fā)商清繳費用留下重要的依據(jù)。在今年9月份在跟開發(fā)商辦理水電移交之前，我已全面了解了公共水電使用情況，并和設備部長多次進行溝通，掌握好了第一手資料，為和開發(fā)商清繳前期水電費用打好了基礎。當置業(yè)公司拿出自我們進駐以來，置業(yè)公司所繳水電費用16萬多元，要求我們支付時，我根據(jù)項目的實際情況，以及我所掌握的各種數(shù)據(jù)，最終支付給開發(fā)商水電費8.5萬元，為公司節(jié)約開支7.5萬元。

②xx花園開發(fā)商返租的商鋪比較多，為及時清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費用，我多次與開發(fā)商進行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費用6萬余元。

③針對小區(qū)一些設施存在的問題，我多次與開發(fā)商進行交涉，最后更換了小區(qū)大門口劣質(zhì)的項目標識;在地下停車場加裝了安全防護設施;重新焊接了1號車庫的雨棚，并將其它車庫的的雨棚也重新進行了加固，減少了安全隱患，同時也減少了我們的成本支出。

三、大力開展社區(qū)文化活動，豐富小區(qū)業(yè)主和員工生活

社區(qū)文化建設是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶，也是創(chuàng)造和諧社會、活躍員工生活的好方法。20xx年根據(jù)公司總體安排，xx花園管理處結(jié)合小區(qū)實際情況，認真細化方案，積極落實，先后成功開展了"xx花園迎春聯(lián)歡會"、"共建和諧xx社區(qū)，為祖國六十華誕獻禮"業(yè)主簽名活動、"迎國慶、中秋雙節(jié)"紅歌會等，不但得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評，同時也豐富了員工的業(yè)余生活，加強了員工的凝聚力，起到了良好的效果。

四、結(jié)合項目實際，采取管理新舉措

1、實行車輛管理，進行刷卡收費

對于車輛收費是當今比較敏感的話題，加之媒體輿論導向，業(yè)主對收取車位費的抵觸情緒可想而知，再加上xx花園業(yè)主群體特殊，車輛收費更是難上加難。如果路面停車不收費，這不僅直接影響到地下停車場車位費的收取，還關(guān)系到后期路面的維修工作。為了增加項目的運營能力，年初，我就在腦海里醞釀著車輛收費問題，此項工作雖然困難重重，但是經(jīng)過深思熟慮后，我還是決定迎難而上，在小區(qū)內(nèi)實行了機動車刷卡收費管理，20xx年全年我們共計增加收益4.2萬元。

2、推行"1+1+1"的管理模式，效果顯著

"1+1+1"的管理模式，即一個部長、一個客戶助理和一個內(nèi)勤為一小組，各項任務責任到組，各負其責。當初推行"1+1+1"的管理模式，也只是針對收費工作，后來見效果顯著，進而將這個模式擴大到整個管理工作當中。這不但有利于物業(yè)費的收繳工作，同時在管理方面也收到良好的效果。目前，xx花園入住率僅有42%，但在全體員工的共同努力下，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營目標。實踐證明，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項成功的好舉措。

3、互相檢查監(jiān)督，實行保潔工作互檢制度

xx花園小區(qū)的業(yè)主對保潔服務的要求較高，這也是業(yè)主們在前期最容易常常提出不交物業(yè)費的一個理由。為此，我經(jīng)過調(diào)查研究，針對這個特點和我們保潔服務中確實存在的一些問題，在強化培訓工作流程和工作標準的基礎上，實行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過程中能夠相互學習借鑒，總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，從而提高自身的工作效率。通過互檢，保潔員的業(yè)務技能得到了提高，不僅受到了廣大業(yè)主的好評，而且也得到了公司領(lǐng)導的贊揚，品質(zhì)管理部還組織其他項目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項目做經(jīng)驗交流。

4、以送保潔服務彌補物業(yè)服務中的瑕疵

在日常的物業(yè)服務過程中，一些不愿看到的特殊問題也難免發(fā)生。比如，自行車丟失、汽車被碰被劃等，在出現(xiàn)類似的情況下，業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費來彌補自己的損失。如果我們因此來滿足業(yè)主的需求，那將給我們今后的工作帶來負面的影響，特別是我們小區(qū)的業(yè)主，他們大部分都是一個單位的，如果給一戶業(yè)主減免了物業(yè)費用，那影響將是不可估量的。

我常給員工灌輸物業(yè)管理費是我們的"口糧"，不能輕易說"免"字。針對業(yè)主的這種心理，我們沒有一味去迎合，而是采取了上門進行安撫解釋、雙方磨合冷處理、變相補償?shù)姆绞絹斫鉀Q。目前我們嘗試了免費給業(yè)主家做一次或二次保潔服務的處理模式，成功的處理了2家業(yè)主的問題，清繳了全年的物業(yè)費用。這種方式不但較好的解決了問題，緩和了我們與業(yè)主之間的矛盾，同時還為我們的家政服務擴大了宣傳，把負面影響降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的，我們只是一種新的嘗試。

雖然20xx年我們xx花園管理處取得了一定的成績，但是還存在著不足，主要有以下幾個方面:

1、在員工培訓方面

20xx年，xx花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務年"的要求下，加大了培訓力度，在員工服務禮儀、崗位紀律、業(yè)務技能、法律法規(guī)方面都進行了大量的培訓，也取得了一定的成效，但是培訓形式還是過于單一，效果不是太理想。

2、在員工的績效考核方面

20xx年在員工的考核方面做了很大的改進和努力，但與公司要求還有較大差距。在如何充分發(fā)揮績效考核的作用，充分調(diào)動每個員工的積極性，真正做到"獎勤罰懶"和"工作有標準，檢查有依據(jù)"方面還需深入的探討和努力。

"責任大于能力"。一個人的能力可以在不斷的學習和實踐中提高，不懂就學，不會就問，關(guān)鍵時刻我們還有公司領(lǐng)導和各職能部門的大力支持，只要你有責任心和敬業(yè)精神，我相信就沒有解決不了的問題。這也是我這一年來工作的一個深刻的體會。

20xx年即將過去，依據(jù)管理處主任崗位職責，結(jié)合自己在一年來的表現(xiàn)，我自己認為完全勝任管理處主任一職。各位領(lǐng)導、同仁，無論20xx年取得的成績還是存在的不足都已經(jīng)成為過去，我們要放眼未來，在新的一年里，我有信心在公司領(lǐng)導的正確指引下，在xx花園全體員工的齊心協(xié)力下，xx花園管理處的工作會做得更好，我們將盡力為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

物業(yè)人員述職報告【篇3】

一、前言

尊敬的領(lǐng)導、各位評委和親愛的同事們：

大家好！首先感謝領(lǐng)導和評委能夠抽出寶貴的時間來聽取我的述職報告。今天我要向大家匯報過去一年來我在物業(yè)核算員崗位上的工作情況和工作收獲。

二、工作概述

1.職責介紹

作為物業(yè)核算員，我的主要職責是維護物業(yè)公司的財務會計工作。在公司內(nèi)，我所在的崗位被認為是關(guān)鍵性崗位之一，因為我們的工作涉及到資金管理、會計報表、稅務管理等方方面面。這也意味著我的工作需要高度責任感和專業(yè)素養(yǎng)。

2.工作內(nèi)容

過去一年，我在崗位上的具體工作內(nèi)容如下：

（1）日常賬務處理和審核：包括銀行存取款、票據(jù)管理、收支憑證等；

（2）稅務管理：負責繳納各種稅費，并保證發(fā)票等資料的合規(guī)性；

（3）會計報表處理和編制：協(xié)助會計師進行財務報表的編制和審核；

（4）資產(chǎn)管理：協(xié)助資產(chǎn)管理員進行固定資產(chǎn)的管理，包括清查、入賬、出庫等。

3.困難和挑戰(zhàn)

在工作中，我遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。一方面，工作的準確性、高效性和規(guī)范性要求都很高。另一方面，公司的業(yè)務范圍非常廣泛，需要我不斷學習新知識和新技能，以迎接新的挑戰(zhàn)。

三、工作亮點

1.準確性

作為一個負責財務核算的崗位，準確性是我工作中最基本、最重要的要求。為了確保自己的工作準確無誤，我日常工作中非常注重細節(jié)，對賬務處理和審核一遍遍地仔細核查，直至沒有任何疏漏和錯誤。

2.高效性

作為一名物業(yè)核算員，我非常注重工作效率。我時刻關(guān)注公司的財務工作日程，設計出了一套高效的財務管理流程，能夠及時、準確地處理好各項賬務和報表工作。

3.規(guī)范性

在公司的財務管理中，規(guī)范性也非常重要。作為一名物業(yè)核算員，我不僅要遵循公司的財務管理制度和標準操作流程，還要高度關(guān)注國家財務經(jīng)濟政策，為公司合規(guī)經(jīng)營提供堅實的財務依據(jù)。

四、工作成果

1.財務報表準時準確提交

在過去一年的工作中，我?guī)ьI(lǐng)我的團隊，及時準確地提交了各種財務報表，得到了公司領(lǐng)導的高度評價。

2.進一步提高工作效率

在日常工作中，我結(jié)合實際情況，設計優(yōu)化了財務管理流程，大大提高了工作效率。同時，我還積極推廣并引入了新的財務管理軟件，在大幅提升工作效率的同時，極大地減輕了員工的工作強度。

3.積極應對經(jīng)濟環(huán)境的變化

隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化，我主動學習和掌握了新的財務管理制度和法規(guī)，同時針對公司的經(jīng)濟形勢和行業(yè)動態(tài)，積極推動公司的財務管理調(diào)整以保證公司的合規(guī)和經(jīng)濟效益。

五、工作總結(jié)

回顧過去一年的工作，我感到非常充實和滿足。通過不斷學習和努力，我在財務管理崗位上獲得了不小的成就，也充分感受到了自己的成長和進步。

未來，我將會繼續(xù)保持對財務會計工作高度的責任感和敬業(yè)精神，在精益求精、不斷創(chuàng)新的實踐中，做出更大的貢獻！

謝謝大家！

物業(yè)人員述職報告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導:

大家好！

20xx一年。這一年，集團各分公司朝著共同的目標不懈努力。在集團公司的領(lǐng)導下，浩宇物業(yè)管理公司在去年的工作中也取得了一定的成績:

一、日常設施及停車場管理:

1.設施和設備管理:

根據(jù)月度、季度和年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、建筑主下水道和公共照明系統(tǒng)進行了定期維護和維修，并根據(jù)調(diào)查后需要維修或維護的20xx個部位進行了全面、系統(tǒng)的維修/維護，從而保證了建筑的正常運行。增加了走廊照明的聲控系統(tǒng)，方便租戶實際使用。此外，我們還消除了因主下水管道老化和油污增加而造成的下水管道堵塞。為了降低疏通管道的成本，我們購買了相關(guān)的疏通工具，并增加了下水道檢查口。除了專業(yè)的化糞池清理，其他的疏通問題都可以自己解決。它從依賴疏浚公司到能夠解決問題邁出了一大步，在降低日常維護成本的同時，我們也增加了自己的可能性。

2.停車場管理和建設:

為了規(guī)范停車秩序，更好地管理車輛的停放，在停車場入口處設置了值班亭，認真記錄進出大樓停車場的車輛，明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴建的管理邁出了切實可行的一步。

二、人事管理:

1.內(nèi)部消防培訓

消防一直是物業(yè)管理的重點。為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)內(nèi)的所有員工進行內(nèi)部消防培訓，并組織員工進行消防演習和緊急疏散，讓員工知道如何使用消防工具，在緊急情況下有效保護公司財產(chǎn)和自身安全，不僅符合消防部門的要求，也大大增強了物業(yè)員工的消防意識。

2.人文關(guān)懷

警察總隊公司為每一個崗位努力工作的員工準備了生日卡片和生日禮物，在員工生日的那個月發(fā)放給員工，讓每一位員工感受到集團領(lǐng)導的關(guān)懷，增強了員工的凝聚力和向心力，為后續(xù)建立自己的企業(yè)文化做出了貢獻。

3.量化管理

根據(jù)集團公司的指示和自身需要，物業(yè)公司對保安、保潔、工程人員實行量化管理措施:安排人員計時

檢查每層的消防設施、衛(wèi)生條件和公共設施，保安和清潔人員每兩小時巡視一次大樓。每天對項目管理的設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，并記錄問題及處理方法。建立了消防巡查檔案、消防設施及公共設施巡查檔案和保潔巡查檔案，收集并保存檢查表，以供日后參考和管理。

三、招商引資

1.20xx，對于樓商遇到的各種問題，我們會第一時間安排工作人員到現(xiàn)場處理，耐心講解，認真檢查，并告知商戶注意事項，避免類似問題再次發(fā)生，以最高的效率和最好的服務給商戶帶來便利，讓商戶感受到物業(yè)的積極態(tài)度和敬業(yè)精神。

2.招商方面，我們?nèi)ツ甑恼猩坦ぷ骱鼙粍?，沒有達到租賃的預期效果，耽誤了黃金的租賃時間，導致大面積樓層空置了幾個月，房子到第四季度才租出去。租房失敗給公司造成了很大的損失，這是我們?nèi)ツ曜畲蟮墓ぷ魇д`。感謝集團對我們工作失誤的寬容，在此我們對去年的招商工作進行深刻回顧。

四.總結(jié)

在20xx工作中，我們還有很多不足需要改進:在日常管理方面，我們會更加注重設備設施的維護，做到預知問題，提前解決問題，避而不答，再解決，減少不必要的損失。今年物業(yè)配電室將延續(xù)以往的優(yōu)秀風格，全年零事故，讓團領(lǐng)導和租戶在安全無憂的環(huán)境中工作；在人事管理方面，要規(guī)范自己的行為，讓自己的衣服整齊劃一，同時加強對保安、保潔工、工程師的職業(yè)標準培訓，讓他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情；在住房投資方面，我們會吸取教訓，提前規(guī)劃。我們將在大租戶搬遷或租戶合同即將到期之前提前三個月做好租賃準備。我們會對之前接觸過的意向租戶進行面試，在網(wǎng)絡和廣告方面提前部署，避免去年出現(xiàn)長期空置房屋的問題；在業(yè)務管理方面，我們將按時按計劃收取租金和水電費，以確保公司的良好運營。

去年，在集團公司的指導下，我們建立了完善的預算體系。今年，我們將嚴格控制預算，開源節(jié)流，努力在預算框架內(nèi)按時、按量完成工作，使物業(yè)公司成長為集團框架內(nèi)的堅強后盾。

值此春節(jié)之際，祝集團公司事業(yè)興旺，實現(xiàn)宏偉藍圖。

物業(yè)人員述職報告【篇5】

在20_年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合__實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。

(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到__、__學習了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施當中。

三、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了__小區(qū)業(yè)主委員會、__花園業(yè)主委員會、__花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了__住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入__住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。

四、來年的工作計劃

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立。

2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。

3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場。

6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

物業(yè)人員述職報告【篇6】

20xx年是我們后勤服務集團新的領(lǐng)導班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)應對新的壓力，應對新的契機，進一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，兄弟部門支持幫忙下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結(jié)一致，為后勤服務建設發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、綠化養(yǎng)護管理工作

我們綠化部門承擔著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一向處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包職責制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，透過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔。效果十分明顯，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵基層工作人員的用心性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實職責制，做到任務到地，職責到人。養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每一天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

二、綠化工程建設工作

1。先后給學院補種植樹木64棵，竹子XX塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。

2。為學院移栽苗木600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。

3。為學院污水管網(wǎng)移樹上千棵。

4。為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。

5。本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前)。

6。新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。

三、搞好日常物業(yè)服務，持續(xù)校園潔凈

1。管理人員不斷提高服務水平，增強服務的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。

物業(yè)人員述職報告【篇7】

尊敬的中心領(lǐng)導、各位同事：

大家早上好！

我是物業(yè)管理服務部樹蕙園小區(qū)的xx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，20xx年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務，通過歷任領(lǐng)導和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理：

一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治：

1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理；

2、對與變電站交界圍墻上的`攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)；

3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；

4、對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；

5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。

三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在xx小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。

四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。

五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。

物業(yè)人員述職報告【篇8】

從事物業(yè)工作對我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有非常好的學習機會，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認識和了解。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個新兵，專業(yè)知識的缺乏是我開展工作的一個障礙。只有知識到位才能工作到位，所以在進入項目初期以學習為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學習理論知識的同時能夠很好的結(jié)合著實踐工作，對業(yè)務水平的提高給予了很大的幫助。 學習的同時我也深知自己的工作職責，所以前期工作主要以熟悉社區(qū)情況了解各部門的工作職能為主，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實際工作中所出現(xiàn)的問題。

通過一段時間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。 發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗首先對員工的禮節(jié)禮貌進行了培訓，對客服部加強了普通話的訓練，要求見到業(yè)主必須起立、問好。

保安部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點，前期就提出了一個要求就是將個人的領(lǐng)帶扎好。 保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細致，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，迅速解決。 隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個“三落實一抽查”的工作標準。三落實就是早八點落實社區(qū)所有

員工的到崗情況和社區(qū)衛(wèi)生情況，十點落實社區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況，不定點落實門崗的出入記錄，下午落實保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角。

隨著公司“夏日風暴”活動的開展再加上三院的參觀學習，使我對物業(yè)服務有了更深刻的認識。又重新審視了工作模式和本項目的工作標準。

在參觀學習后本項目立即組織開展學習“夏日風暴”文件，傳達公司會議精神和分享參觀三院的感受，對第一階段客服和保安提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通話訓練，每月不少于三次的專業(yè)培訓。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對布置的工作限時完成。

保安部，側(cè)重形象建設，要求個人衣裝的穿著只要在社區(qū)活動必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時間。加強訓練特別是行進間隊列和交換崗的動作訓練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必須標準跨立，不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺。

按照“夏日風暴”的要求在提升員工服務質(zhì)量的同時，建立項目微信群，對社區(qū)的出現(xiàn)的問題進行上傳，同時對社區(qū)的環(huán)境也進行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預案。在清

理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進行培訓，強調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。清理期間業(yè)請業(yè)委會的領(lǐng)導全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了。

通過這幾個月的工作和學習，使我深刻的認識到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危，也關(guān)系著整個區(qū)域的安定團結(jié)。每項工作的執(zhí)行和落實都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領(lǐng)導的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻，為公司做好每一項工作，為業(yè)主做好每一項服務，不辜負領(lǐng)導對我的信任和支持。

物業(yè)人員述職報告【篇9】

自20xx年X月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，200X年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是X月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)人員述職報告【篇10】

時光飛逝，20xx年在XX物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。

一年以來，我尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一、日常工作及完成情況

1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主

2、建立健全業(yè)主檔案工作

3、報修情況：根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項。

5、住戶服務意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質(zhì)量及服務水平；更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項。

二、自我總結(jié)和認識

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領(lǐng)導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關(guān)業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

三、20xx年工作和學習安排

1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，

3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好助理。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，XX物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

物業(yè)人員述職報告【篇11】

物業(yè)干部述職述廉報告

物業(yè)干部20__年述職述廉報告

20__年度，本人在集團公司黨委的領(lǐng)導下，在職能部門的正確指導下，認真總結(jié)過去工作中的經(jīng)驗，不斷克服過去工作中的不足，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。認真完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的思想、學習和工作情況匯報如下：

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。一年來認真學習了《陜西省物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》、《物業(yè)管理人員與業(yè)主之間發(fā)生的案例分析》以及國家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和辦法，通過學習提高了自己的業(yè)務水平和管理水平，特別是參加了集團公司組織的黨員培訓和近期參加省公司組織的科級培訓班。培訓期間，先后學習了《怎么樣打造高效團隊》、《戰(zhàn)略執(zhí)行與復命》、《省公司十*五發(fā)展規(guī)劃》，《干部選任四項監(jiān)督制度》《中國共產(chǎn)黨九十年發(fā)展史》《非人力資源的經(jīng)理人的人類資源管理》《中層管理務實舉要》《電力企業(yè)改革中的管理者觀念創(chuàng)新全景》《公文寫作》等十幾門課程并在延安參觀學習。學習內(nèi)容精廣相濟，理論和實踐結(jié)合緊密，這都給我留下了深刻的印象，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，感悟頗深。 通過一年來的學習，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，提高了認識，改變了觀念，增強了創(chuàng)新意識和工作的自信心，這些收獲對自己今后的工作都有著重大的指導意義。

二、恪盡職守，認真作好本職工作

一年來按照物業(yè)公司管理向市場化轉(zhuǎn)型的觀念，不斷強化物業(yè)管理的經(jīng)營經(jīng)理念，實施精細化管理，工作中，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好調(diào)研和職工轉(zhuǎn)變觀念的教育工作。上半年以來，為了加速后勤管理向市場化轉(zhuǎn)型的觀念轉(zhuǎn)變，先后和班子成員到一、四公司以及社會上一些管理好的物業(yè)公司去座談學習了解他們的管理經(jīng)驗和好的做法，通過比較和學習，使我們的工作方法更多和使我們思路觀念得到了一定的轉(zhuǎn)變。二是科學管理，嚴格控制成本。年初我們對鍋爐人員進行了培訓，以及對鍋爐成本進行了分析，詳細記錄了當日的流量并進行分析，并根據(jù)天氣情況不斷改變流量，這樣不但節(jié)約了成本，還得到了住戶的贊揚。使供暖成本較去年節(jié)約了 XXX余萬元，收到了良好的效果。三是以身作則，按制度辦事，完成了大量工作。認真調(diào)研掌握情況。為了更好地轉(zhuǎn)變管理理念，先后對有關(guān)單位的物業(yè)管理進行了交流和學習，通過和他們交談，給自己的工作帶來了很好的思路和啟迪。完善制度。對自己分管的部門和人員的職責進行了完善，充分體現(xiàn)用制度管理人、用制度辦事的管理理念。先后制定了《合同管理辦法》、《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》等，真正做到用制度管理人，用制度約束人。3、配合基建辦完成了大量工作。隨著職工住宅樓建設的全面推進，對物業(yè)公司的工作來說注定是不平凡的，水、電的搶修隨時都有可能發(fā)生，在每一次的搶修中本人都能到現(xiàn)場和大家一起完成任務。滿足了基建要求保證了施工進度。4、配合供電局完成了火電社區(qū)的戶表改造工作。經(jīng)過這段時間的運行情況看，竊電行為有了明顯的改觀。同時利用戶表改造，采取了不清理欠費不發(fā)電卡的辦法，清繳了多年的歷史欠費。5、日常的維修工作。三季度以來水的搶修4次，物面維修6戶，特別是對4號樓公廁的改造，克服了長流水情況，僅此一項每年可節(jié)約水費1。5萬元。通過對出租房的改造，杜絕了有些住戶利用房屋的破舊為理由拒絕交納各種費用的現(xiàn)象。6、對三個住宅小區(qū)的采暖設施進行了維護和保養(yǎng)保證了正常供暖。7、積極倡導科學管理精細化管理，嚴格把關(guān)今年在小型基建的維修費用可控在控。通過經(jīng)營分析，今年的各項經(jīng)營指標完成較好。所以我堅信在各級領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在物的業(yè)公司全體干部職工的共同努力下，一定能完成集團公司下達的各項指標。

三、嚴于律已，不斷加強作風建設

平時能嚴格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項

規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

黨風廉政建設情況

平時在工作中，自己深深地體會到作為一名黨員干部，尤其是在市場經(jīng)濟條件下，一刻也不能放松思想改造，不斷加強黨性鍛煉，堅持自重、自省、自警、自律，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，真正為廣大職工群眾掌好權(quán)，用好權(quán)，嚴格貫徹“八個堅持、八個反對”、“四大紀律、八項要求”，堅持“綜合治理，預防為主”的方針，不斷加大從源頭上預防治理腐敗的力度，為實現(xiàn)公司的各項任務提供堅強的政治保證。

嚴格貫徹黨風廉政建設責任制，嚴格要求自己，沒有違紀，沒有參加高消費、娛樂等活動，個人、家庭也沒有發(fā)生重大事項。

總之，一年來本人做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面緊跟形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。特別是將自己學習和培訓的收獲和感悟一定會運用到今后的工作中，真正做到學以致用。

二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，埋頭苦干,奮發(fā)進取,追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；努力為住戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

通過一年來的工作和學習自己深深地體會到，作為一名基層干部，只有不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實求是，不講空話真正把上級的精神落實到實處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始，團結(jié)同志，合理溝通，我堅信自己的工作在今后一定會達到一個新的高度。

二〇一〇年十二月三日

物業(yè)人員述職報告【篇12】

一年來我一直以x總的五服務要求嚴格要求自己！微笑服務.雙手服務.彎腰服務.整潔服務.問候服務！

我雖是一名普通的物業(yè)xx，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要摔隊員一起要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。

秩序維護是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心。

在高部長的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的.事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，有時會有高空拋物，為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施！

在工作之余，在x隊長帶領(lǐng)下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，擒敵等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我通過做思想：作為保安員只有過硬的業(yè)務本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，一直堅持。同時在高部長安排下我對整個隊伍進行了崗位操作知識培訓！效果明顯。

同時作為一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓，并學習平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。

今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位，正確引導隊員上好班。

物業(yè)人員述職報告【篇13】

公司領(lǐng)導：

于xx年年6月份從公司轉(zhuǎn)到，至今已經(jīng)有兩年多了，從開始不了解物業(yè)的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創(chuàng)新。再到跟著的發(fā)展平臺學習成長至今，從當初的班長歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學習到現(xiàn)在的經(jīng)理助理，從當初的護衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作，從當初的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”。是讓我體現(xiàn)了我個人的人生價值，是的這個平臺讓我有機會在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機會。

回想當初，感慨萬分。當初還是一個沒有系統(tǒng)管理經(jīng)驗的隊長，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理，崗位上只有簡單的工作流程，沒有后來學習的各種各種突發(fā)事件的處置預案和預防措施，七彩形式的企業(yè)文化(花式多樣的培訓模式，崗位輪動，生日聚會、運動會等)，在很短的時間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞。學習公司簡介及領(lǐng)導信息再到徹底的以前的工作模式，的確有點接受不了。嘗試著接受并融入團隊運作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學的專業(yè)管理知識。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實的基礎。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理。具體事例如下：

一、在專業(yè)知識不斷學習的基礎上根據(jù)實際情況對本崗位工作進行創(chuàng)新管理：

1、其中在負責園區(qū)環(huán)境管理中車間消殺工作由被動等通知安排消殺工作改為主動打電話為分廠提供消殺服務，得到分廠領(lǐng)導一致好評。

2、園區(qū)地勢較低，每年汛期園區(qū)逢下雨時園區(qū)都積水成河，制訂了防汛預案，有效組織員工快速反應防汛并及時排水保證園區(qū)正常生產(chǎn)。過后組織員工對園區(qū)淹沒部位進行清洗。受到書面表揚，獎勵項目處xx元。在xx年接收時，根據(jù)管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖。

3、在負責污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進行結(jié)合，在原有上報市環(huán)保局傳輸標準之上制定標準，提前發(fā)現(xiàn)異常情況，第一時間維修并定期清理污水口和檢測口，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知。

4、有效組織護衛(wèi)對班車沿途路線交通情況進行疏通，得到公司行政部在集團內(nèi)刊上進行通報表揚。

二、個人取得的成績離不開公司正確的發(fā)展計劃及領(lǐng)導對員工傳幫帶的指導，在日常工作中我努力做到了以下幾點：

1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用。

2、以公司“先做人 后謀事”“樹正氣 講團結(jié)”的精神為基準團結(jié)團隊，團結(jié)就是力量。在工作過程中，我能自覺按照民主集中制的要求，注重維護團隊團結(jié)，創(chuàng)造良好的氛圍;充分發(fā)揚民主，虛心聽取各種意見;勇于批評和自我批評，注重決策的民主化和科學化，為順利推進公司下發(fā)工作計劃及領(lǐng)導臨時安排工作創(chuàng)造了先決條件。平時注重觀察干部的思想和工作情況，及時溝通思想，凝聚人心，調(diào)動各方面的工作積極因素，形成工作合力。

3、堅持以服務標準作為工業(yè)園對外展示形象，組織消防、衛(wèi)生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進行整改。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場實際情況調(diào)整工作流程以保證服務質(zhì)量。

三、在這兩年多里經(jīng)過公司的培訓，領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助，對物業(yè)專業(yè)知識的全面學習，加上工作實踐，已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應急突發(fā)事件處理等，但對個別工作中掌握還不夠。

在工作作風方面缺乏雷勱風行、緊扣死抓緊的作風。

1、工作布置多，抓落實不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實上有所不足。一向重視解決具體問題，對工業(yè)園項目部門主管工作強調(diào)不夠，致使工作成效不明顯。

2、協(xié)調(diào)處理問題多，影響了抓大事講大事的時間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。

物業(yè)人員述職報告【篇14】

在入職前，我是首山逸居的一名土建維修工，主要負責小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問題。雖然都是與沙子、水泥、磚頭打交道，表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒有什么改變，但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同。入職公司這三個多月來，我最大的感受就是從剛開始的緊張到現(xiàn)在的充實，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個溫暖的大家庭中，看到每位員工都相互協(xié)作，彼此關(guān)心，都時刻以公司利益為重，從內(nèi)心當中，還真是有點喜歡和興奮。三個月時間轉(zhuǎn)眼即逝，我入職公司的試用期就要結(jié)束了，根據(jù)公司要求，我就結(jié)合入職來的工作實際，將三個月來的思想及工作情況總結(jié)匯報如下：

一、對以往工作的全面總結(jié)

今年8月17日，我經(jīng)朋友介紹到公司入職。入職后，我就同其他三名工友在助理、處長的帶領(lǐng)下，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中，按計劃完成了近188個地溝井的清淤和維修工作，完成了400多個污水井、雨水井、消防井、采暖閥門井的清掏和維修工作，更換污水井蓋80余套；大家全面貫徹領(lǐng)導指示，利用廢棄的水泥地溝井蓋、石頭，出色地完成了A區(qū)18棟、20棟樓體護坡的砌筑工作；最近，根據(jù)公司的安排，又進行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務。工作中，我們幾個工友密切配合，統(tǒng)一標準，不怕臟、不怕累，踏踏實實的工作，用高標準贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚。在前不久召開的員

工大會上，我們維修處的全體員工，也得到了公司高總經(jīng)理的表揚。讓我對這份工作更加感到自豪，更加堅定了我把本職工作做得更好的決心。

二、從工作中汲取的經(jīng)驗及教訓

回顧入職公司三個月來的工作，總結(jié)起來有以下三個方面的經(jīng)驗和收獲：

一是良好的公司氛圍，使我對這份工作的責任感和自豪感得到了提升。公司很多領(lǐng)導都曾經(jīng)是軍人，有些還是部隊的大領(lǐng)導，那種對待工作高度嚴肅認真的樣子，讓我佩服，那種對待員工沒有架子，平易近人的待人品質(zhì)，讓我折服。想到這些，領(lǐng)導和我們一起參加勞動，物業(yè)每周都有一天的勞動日，那種干熱火朝天場景，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標準，那種全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)互助的工作氛圍，都時刻在感染著我，教育著我。看到小區(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化，我就感到來到這個公司上班是對的，在這樣的氛圍中工作是開心的，心情也是自豪的。

二是公司的遠大目標，激發(fā)了我的工作動力?？偨?jīng)理在會上講過，我們物業(yè)公司要實現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標。從這個目標，聯(lián)想到平日里領(lǐng)導們以身作則當樣板，嚴格高效辦正事的執(zhí)行力，我就從內(nèi)心當中有一種說不出的興奮和激動。我覺得，這個目標并不遙遠，在這樣領(lǐng)導的引領(lǐng)下，在這個群體的不懈努力下，會很快就能實現(xiàn)的。每想到這些，我工作動力就更足了，工作起來也就更有勁兒了。我家就住附近，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的

建設下快速的繁榮起來。

三是嚴明的公司紀律，讓我看到了公司壯大的希望。沒有規(guī)矩不成方圓。嚴明的公司紀律，是公司成長壯大的保障。公司對保安的嚴格要求，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象；公司嚴格的值班制度，轉(zhuǎn)變著業(yè)主對物業(yè)公司的一慣看法；有獎有懲，獎懲分明的執(zhí)紀力度，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是，前幾天，幾名值班的水暖工因不落實公司紀律，在值班期間離崗喝酒，受了公司總經(jīng)理的嚴肅批評，所有參與者都寫出了深刻的檢討。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認真，值班時間喝酒誤事的不良現(xiàn)象，正規(guī)了公司的管理秩序，形成了一種認真做事的風氣。從公司嚴明紀律的點點滴滴，讓我看到了公司壯大的希望，我也深深的祝福我們物業(yè)服務有限公司的明天更美好。

三、下一步工作打算

再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機會，下一步工作中，我會把領(lǐng)導的期望轉(zhuǎn)化為我的實際行動，在維修處的領(lǐng)導下，明確自己的發(fā)展方向，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗，完善自己，改正自己在工作中存在的不足，并利用公司的便利條件，積極向身邊的同志學習其他技能，把自己培養(yǎng)成多面手，更好地代表公司為業(yè)主做好服務，進而為公司建設做出自己最大的貢獻。

四、對公司（部門）的建議

希望公司準備幾只推車備胎，以免推車損壞延誤維修工作。

五、為更好的達成工作目標，希望獲得的培訓及支持

由于天氣變冷，冬季會限制一些土建維修工作，這就阻礙了維修工作進程，尤其是接收CD區(qū)和xxx小區(qū)后，維修任務會更大，為了克服維修任務單一化，我希望獲得關(guān)于水暖焊類的技術(shù)培訓，為下步服務工作打下基礎。

六、其他

物業(yè)人員述職報告【篇15】

在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。作為物業(yè)客服，要做到以業(yè)主為先，盡量滿足業(yè)主的要求。在掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅持參加物業(yè)的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

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物業(yè)人員述職報告

優(yōu)秀的人總是會提前做好準備，當幼兒園教師的教學任務遇到困難時，往往都需要參考一下我們提前準備參考資料。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。參考資料我們接下來的學習工作才會更加好！所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？你可以讀一下小編整理的物業(yè)人員述職報告，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

物業(yè)人員述職報告(篇1)

尊敬的各位領(lǐng)導、同事：

我是物業(yè)核算員，一年來，承擔著物業(yè)管理費的逐戶核算、水電氣費的賬單核對以及共有部位的維修保養(yǎng)費用核算等工作，確保物業(yè)收支平衡，提高物業(yè)服務質(zhì)量。四季更替，時光荏苒，一年的工作已經(jīng)接近尾聲。此時，我謹向領(lǐng)導們提交本年度述職報告，希望在此向大家匯報工作情況，接受各位領(lǐng)導、同事的檢閱和指導。

一、工作內(nèi)容

作為物業(yè)核算員，在面對著繁雜的物業(yè)工作時，我主要的工作內(nèi)容分為以下兩個方面：

1、逐戶核算

物業(yè)管理費的逐戶核算，是我整個工作內(nèi)容中最為重要的一個環(huán)節(jié)。在去年年初，我們物業(yè)公司有了新的物業(yè)管理費收費標準，為了核算準確，我對每一個家庭的面積進行了重新測量，確保了物業(yè)管理費的公正性和合理性。

在整個逐戶核算過程中，我嚴格按照標準逐一核對每家家庭的物業(yè)管理費，包括基礎管理費、公共維修保養(yǎng)基金、水費等，確保每家家庭交納的物業(yè)管理費均勻合理，并及時反饋各項配套設施及異常問題，促進物業(yè)管理的改善和提高。

2、水電氣費的賬單核對

由于物業(yè)是承擔收費的工作，因而在進行實際的核算工作，需要核準的賬單不僅包括基礎的物業(yè)管理費，還包括水電氣費等相關(guān)方面。因此，我在今年積極協(xié)調(diào)各居民進行賬單的整理工作，并嚴格根據(jù)收費規(guī)定，統(tǒng)計賬單信息，確保毫無問題地完成物業(yè)收益的統(tǒng)計分析。

二、工作成效

本年度，我在負責的工作任務中，始終嚴格要求自己，認真工作，努力在工作中充分發(fā)揮自己的職業(yè)能力。在兩個方面的工作任務中，取得了如下成效：

1、保障物業(yè)收入

作為物業(yè)管理的重要職務，保障物業(yè)的收入是我最為關(guān)注的問題。在逐戶核算中，我認真核對每戶住戶繳納的物業(yè)管理費，并在收費過程中做到公開、公正，確保物業(yè)收入的合理性。通過不斷的努力，我們成功將較早的前年度欠費留下的問題得以妥善解決，物業(yè)收入得到了很大提升。

2、完善物業(yè)支出

除了管理收費以外，我還負責各項公共設施的維修、保養(yǎng)花費的支出工作。我將各項指標逐一核對，并嚴格控制各項花費，努力減少浪費現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我也積極參與物業(yè)服務中心的運營工作，幫助中心保障服務質(zhì)量和效率的提高。今年，在各項費用的管理和管控上，我們設立了科學的風險審核機制，確保各項資金真正用于維修、服務、保養(yǎng)和改善設施上，同時也減少了浪費發(fā)生，為物業(yè)支出的完善奠定了堅實的基礎。

三、未來計劃

隨著社會發(fā)展和物業(yè)行業(yè)的逐漸成熟，物業(yè)的服務品質(zhì)也將持續(xù)提高。在未來的計劃中，我將繼續(xù)自我提升，深入探究物業(yè)管理的技巧并不斷提升自己的綜合素質(zhì)，做好新的工作準備和規(guī)劃，為物業(yè)管理發(fā)展久久長遠地作出貢獻。

在未來的工作任務中，我將盡心竭力，努力做好：一是加強對物業(yè)收費的管理和監(jiān)督；二是加強對物業(yè)宏觀管理的辦法和思路的學習。在物業(yè)管理的各個方面，我都會積極思考，制定具體的策略和措施，以提高物業(yè)服務質(zhì)量和受益的價值。

在這里，我還愿意向各位領(lǐng)導和同事們表達我的真誠感謝。一年來，能夠有這樣的工作機會，使我得到了鍛煉和提升，也讓我更好地感受到了中國的物業(yè)行業(yè)的成長與發(fā)展。請相信，在未來的日子里，我會更加認真地投入到工作中來，努力迎接新的挑戰(zhàn)，并爭取為公司發(fā)展貢獻更大的力量。

謝謝大家！

物業(yè)人員述職報告(篇2)

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

大家好！我是XX物業(yè)公司的一名核算員，在這個過去的一年里，我有幸在公司中擔任這個職務，并獲得了領(lǐng)導們的信任和支持。在這一年里，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，不斷努力提高個人能力和團隊協(xié)作能力，為公司的發(fā)展作出了積極的貢獻。下面我將向大家匯報我這一年來的工作情況。

一、工作概述：

作為物業(yè)核算員，我的職責主要是負責核算和分析公司的財務數(shù)據(jù)，并協(xié)助上級領(lǐng)導制定財務決策。具體工作內(nèi)容包括，準確記錄和分析財務數(shù)據(jù)，編制財務報表和內(nèi)部控制制度，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通和合作，為公司經(jīng)營決策提供可靠的財務數(shù)據(jù)支持，同時負責了部分財務審核、成本控制工作。

二、具體工作內(nèi)容及取得的成績：

1.準確記錄和分析財務數(shù)據(jù)

通過仔細核算和記錄公司的財務數(shù)據(jù)，確保財務記錄的準確性，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，為公司的財務決策提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。同時，我也積極分析數(shù)據(jù)，查找公司財務管理方面存在的問題，提出改進建議。

2.編制財務報表和內(nèi)部控制制度

我按照上級領(lǐng)導的要求，及時編制了公司的年度財務報表及各類財務分析報告，為公司的經(jīng)營決策提供了重要參考，同時也貢獻了自己的智慧和力量。此外，我還負責編制了公司的內(nèi)部控制制度，確保公司的財務管理規(guī)范和合規(guī)。

3.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通和合作

在工作中，為了保證財務數(shù)據(jù)的準確性，我積極與其他部門進行溝通和合作，及時獲取相關(guān)信息，解決各類問題。在與其他部門的合作中，我認真傾聽他人意見，積極配合團隊工作，不斷提高團隊合作能力。

4.負責部分財務審核、成本控制工作

在公司年度審計工作中，我負責了某一項目的財務審核工作，嚴格按照公司相關(guān)標準，認真核對財務資料，盡職盡責地完成工作任務。同時，我也積極參與公司的成本控制工作，通過與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，提高公司的運營效益。

三、存在的問題及改進措施：

1.工作方面存在的問題

我在工作中還存在一些問題，主要是對財務管理政策和法律法規(guī)理解欠缺，對公司內(nèi)部流程不夠熟悉，導致在一些重要問題上處理不當，需要繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和學習業(yè)務知識。

2.改進措施

針對上述問題，我將采取以下措施進行改進：

（1）不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，注重財務管理相關(guān)法律法規(guī)的學習，并加強對公司內(nèi)部流程的了解，提高自己的工作能力和水平。

（2）加強與其他部門的溝通和合作，及時了解公司的經(jīng)營情況和相關(guān)信息，提供更準確的財務數(shù)據(jù)。

（3）與同事們進行經(jīng)驗交流，共同學習和提高，互相幫助，建立良好的團隊合作氛圍。

四、總結(jié)和展望：

過去的一年里，我在公司的崗位上，盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，認真完成了自己的工作任務，在公司穩(wěn)健發(fā)展方面做出了自己的努力和貢獻。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，積極響應公司的號召，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

感謝公司領(lǐng)導和同事們對我的信任和支持，我將不負所望，繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

以上即為物業(yè)核算員年終述職報告的主題范文，希望對您有所幫助！

物業(yè)人員述職報告(篇3)

物業(yè)收費員年終工作述職報告范文大全

寫述職報告時應認真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，這樣的述職報告才不會造成千篇一律的面孔，才會確實具有指導意義。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)收費員年終工作述職報告范文3篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)收費員述職報告

一、要充分認識到總結(jié)的要義

總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。為此，必須認識到總結(jié)的重要意義。當然各級領(lǐng)導也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結(jié)。

二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)，全面總結(jié)成績

各項計劃完成了多少、銷售指標(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與去年同期相比各項任務是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領(lǐng)導還要總結(jié)團隊建設、培訓學習等方面的內(nèi)容。

三、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力

認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認真客觀分析：

1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所給予的資源支持程度、團隊領(lǐng)導在具體方面的指導、同事的幫助。

2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標任務的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學習素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應能力。

四、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題

人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認識不足，不斷改進和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進步。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識不足，思路不夠高度重視。

2、自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過于放任。

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。

4、對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。

7、團隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。

8、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

五、對當前形勢的展望與分析

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

六、下一年度工作計劃與安排

總結(jié)上年工作當然是年度總結(jié)的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠。

2、新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區(qū)域市場發(fā)展目標、團隊建設目標、學習培訓目標。

3、完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。

物業(yè)收費員述職報告

轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的`不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20____年5月14日來到新福服務中心，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，本人自愿承諾以下幾點：

1. 按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2. 接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”

3. 撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

4. 當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”

5. 做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。

6. 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間!

物業(yè)收費員述職報告

各位領(lǐng)導各位同事：

大家好

2022年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個月時間，這期間通過最初的學習和實踐不斷充實物業(yè)服務知識，了解了許多物業(yè)服務的細小環(huán)節(jié)。

作為一名收費管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費情況、業(yè)主信息等。三要負責業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調(diào)查，協(xié)助維修部實施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負責收費工作，完成收費指標，做到賬面清楚，不多收不少收。

在工作中嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度與財務工作規(guī)范，按照公司要求來統(tǒng)籌各項工作。以虛心好學，積極上進的態(tài)度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨立處事的能力。

兩個月來，我主要從事2個方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費用、停車相關(guān)費用的收取和開票。水電、垃圾費收費率100%且有盈余、物業(yè)費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%。;二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結(jié)有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、

3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作存在很多不足。

1、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

2、業(yè)務能力有待增強，部分工作會存在依賴性，對個別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量，收費的復核工作并不完善等。

針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：

繼續(xù)發(fā)揮過去細心的工作態(tài)風，加強業(yè)務知識的學習，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財、收好費;端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協(xié)調(diào)、互學互進、共同發(fā)展共同進步。

收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結(jié)和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快、萬事如意。

謝謝各位!

物業(yè)人員述職報告(篇4)

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

值此年終之際，我有幸能夠向大家匯報一下本年度我的工作情況，同時請大家批評指正。

本人在公司擔任物業(yè)核算員一職已經(jīng)有三年，自入職以來，始終秉持著誠實、勤勉、敬業(yè)、團結(jié)的工作態(tài)度，努力踐行公司的各項工作規(guī)范，積極主動地加入到公司各項工作中，全心全意為公司服務，為創(chuàng)造更多的價值而不斷努力。

一、工作內(nèi)容

作為物業(yè)核算員，我的工作主要包括財務核算、審計、納稅申報、公司監(jiān)管等工作內(nèi)容。其中，財務核算方面，我主要完成以下幾個任務：

1、財務報表制作：我按照公司的財務制度，精細制作財務報表，并按時報送給有關(guān)上級部門，為公司監(jiān)管和管理提供準確的財務數(shù)據(jù)。

2、預算編制：我參與了公司年度預算的編制和調(diào)整工作，努力掌握公司的財務動態(tài)，完善公司的預算制度。。

3、會計賬簿管理：我認真負責地監(jiān)控會計賬簿的填報、審核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正賬簿中的錯誤和不規(guī)范行為，確保公司財務數(shù)據(jù)的真實準確。

二、工作成績

在本年度，我的工作成績?nèi)缦拢?/p>

1、準確、及時的核算工作結(jié)果

我在工作時間內(nèi)秉持嚴謹認真的態(tài)度，全心全意、盡職盡責的開展工作，按時準確完成了各項核算工作，從而有效避免了財務風險的產(chǎn)生。

2、監(jiān)管和公司管理工作

我積極協(xié)助上級主管部門做好公司監(jiān)管和管理，包括啟動并實行財務管理體系、規(guī)范公司財務管理、嚴格財務預算管理等。

3、業(yè)務能力不斷提升

我不斷提高個人職業(yè)素養(yǎng)，擴大知識面，有效提升了自身業(yè)務能力，并在工作中獲得實踐的經(jīng)驗和技巧。

三、存在的問題及改善措施

在本年度，我也存在一些不足之處：

1、存在細節(jié)漏洞

雖然我在工作中一直保持著高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，但工作存在一些需求數(shù)學解決的細節(jié)漏洞，亟需得到加強和改進。

2、缺少更深入的了解

由于本人的知識體系存在一定的局限性，未能夠及時深入了解公司財務管理的最新情況、管理模式等，導致自身的業(yè)務水平有所限制。

為了實現(xiàn)更好的向著公司的目標前進，我需要在以下方面做出改進：

1、加強自我學習，實現(xiàn)自我完善。在新的一年里，我將更加努力地學習各種財務管理的相關(guān)知識，提高自己的工作經(jīng)驗。

2、擴展職業(yè)技能，提高核算能力。對于細節(jié)漏洞，我需要更加細心的檢查每一項核算工作，發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。

3、積極溝通，建立良好的工作氛圍。個人能力有限，但在團隊合作的隨時，往往會產(chǎn)生創(chuàng)意、策略、合作等性質(zhì)的優(yōu)點，因此，加強與同事溝通，打破團隊和個人之間的隔閡是非常有必要的。

四、結(jié)語

在公司這個大家庭里，我將始終堅持高度自覺、科學化、現(xiàn)代化的工作格局，期待更好的完成自己的工作，與時間賽跑，不斷努力超越自我，以實現(xiàn)公司和集體的目標為己任。同時，我深知自己不足之處，將不斷加強學習，提高核算能力和業(yè)務素質(zhì)，為公司做出更多的貢獻。

物業(yè)人員述職報告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導：

值此公司年終述職之際，我作為物業(yè)核算員，向領(lǐng)導和同事們匯報過去一年的工作情況和成績，同時也反思自身存在的問題，并提出改進措施，希望得到領(lǐng)導和同事的指導和支持。

一、工作情況

1. 日常核算管理

作為物業(yè)核算員，我按照公司規(guī)定，定期進行物業(yè)費用核算及管理，包括各種收支、開支記錄以及盈虧表更新維護等。同時也參與物業(yè)管理方案制定及管理報表的制作。在這方面，我能夠在工作中嚴格按照公司要求，并總結(jié)經(jīng)驗不斷完善核算標準和流程，有效提高物業(yè)管理的質(zhì)量及效率。

2. 客戶服務

在年內(nèi)，本區(qū)域有兩次大面積停電。這期間，我積極協(xié)調(diào)業(yè)主委員會，即時與供電公司溝通并發(fā)布通知表及安排人員護理孤寡老人和小孩。另外一個難題則是物業(yè)費的繳納，我及時跟蹤物業(yè)費的繳費情況，與物業(yè)公司負責人及時溝通協(xié)商，為業(yè)主提供及時的繳費渠道和方式，提高業(yè)主的滿意度。

3. 成本優(yōu)化

在物業(yè)管理中，我們不僅需要對各項支出進行統(tǒng)計，還需要對各項成本進行優(yōu)化和節(jié)約，為業(yè)主降低物業(yè)費用支出。我主動向部門提供業(yè)主反饋的意見和建議，并結(jié)合業(yè)主實際情況，如減少公共設施的用水及電量，優(yōu)化供應商選擇等，為節(jié)約物業(yè)成本提供有效的建議。

二、存在問題

1. 技術(shù)能力不足

物業(yè)核算員需要具備一定的財務和物業(yè)管理知識和能力。但是我在工作中發(fā)現(xiàn)自己還需加強成本及稅務管理方面的學習，以及對于理財工具的熟練掌握。

2. 公司運營意識不足

在工作中，我發(fā)現(xiàn)我對于公司的運營意識不足，以及公司戰(zhàn)略管理思維方面的欠缺。這給我?guī)砹艘恍┎槐匾睦_。

三、改進措施

1. 學習進修

我準備參加相關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓和進修，提高自己的理解能力和技能水平，與時俱進。

2. 加強溝通交流

我將加強與各部門的溝通交流，了解每個部門的需求，以便更好地為公司工作。

3. 學習戰(zhàn)略管理思維

在了解公司戰(zhàn)略管理思維和運營方案的基礎上，我將努力完善自身的思考能力，為公司的長遠發(fā)展提供更多的思路和方案。

四、工作總結(jié)

過去的一年，我雖然取得了一些成績，但也意識到自身的問題。面對不足，我將進一步努力，提供公司和業(yè)主更好的服務，同時也對于公司感恩和期望。

最后，感謝領(lǐng)導和同事對我的支持和幫助，讓我完成了工作的任務。我相信在大家的共同努力下，公司會更加穩(wěn)定、更加發(fā)展，我們都能獲得更好的未來。

謝謝！

物業(yè)人員述職報告(篇6)

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導和同事們：

大家好！我是XX公司的物業(yè)核算員XXX，非常榮幸在此向大家匯報我的年度工作總結(jié)。過去一年中，我積極履行職責，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力為公司物業(yè)管理工作做出貢獻。下面是我今年的年度工作總結(jié)。

一、工作目標及完成情況

作為物業(yè)核算員，我的首要任務是負責物業(yè)費用的核算和管理。本年度我制定了較為明確的工作目標，其中包括提高核算效率、精確核算費用、優(yōu)化財務報表，以及加強與相關(guān)部門的協(xié)作等。

在完成上述目標的過程中，我積極參與項目管理和物業(yè)費用的規(guī)劃。我與各項目經(jīng)理密切合作，及時了解項目進展和費用變動情況，并根據(jù)實際情況進行準確核算。通過與相關(guān)部門的密切溝通，我及時掌握各項費用支出和收入情況，確保財務報表的準確性。

二、工作亮點和成果

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題并提出了相應的改進措施。首先，我對公司物業(yè)費用核算流程進行了優(yōu)化，通過簡化流程和引入自動化工具，提高了核算效率。其次，我積極與各部門合作，推動了預算和實際費用的對比分析工作，幫助公司合理控制物業(yè)費用支出。此外，我還通過建立完善的檔案管理系統(tǒng)，有效提高了文件查找和使用效率，為公司提供了方便。

我的工作成果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.提高核算效率：通過優(yōu)化流程和引入自動化工具，我成功減少了核算時間，提高了工作效率。目前，每月的費用核算周期減少了30%，大大降低了公司的運營成本。

2.精確核算費用：通過與各項目部門的密切合作，我準確核算了各項費用，并及時與財務部門核對，確保財務報表的準確性。核算錯誤率降低了20%，經(jīng)審核后的財務報表得到了領(lǐng)導的一致認可。

3.預算控制：我積極參與預算編制工作，并與各部門進行溝通協(xié)調(diào)，確保預算的合理性和可行性。通過對比預算和實際支出，我發(fā)現(xiàn)了一些費用異常情況，并及時提醒相關(guān)部門進行調(diào)整，有效控制了公司的物業(yè)費用。

三、個人成長與發(fā)展

在過去一年中，我不斷學習和提升自己的專業(yè)能力。我積極參加行業(yè)相關(guān)的培訓和學習課程，不斷了解行業(yè)新動態(tài)和政策法規(guī)，加強了對物業(yè)核算的理解和掌握。同時，我也積極參與公司內(nèi)部培訓和討論會，與同事們分享經(jīng)驗和學習成果，提升了團隊協(xié)作能力。

另外，我也在個人職業(yè)規(guī)劃上有了更多的思考。通過與上級領(lǐng)導的交流和輔導，我對自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更清晰的認識，并制定了相關(guān)的學習計劃和目標。我希望在未來能夠進一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

四、存在的問題和改進措施

在工作中，我也意識到了一些問題，如核算流程仍有待進一步簡化，與其他部門的溝通還可以更加頻繁等。為了解決這些問題，我制定了以下改進措施：

1.進一步優(yōu)化核算流程：通過評估現(xiàn)有核算流程，發(fā)現(xiàn)不必要的繁瑣環(huán)節(jié)，并與相關(guān)部門討論，尋找簡化流程的方法，提高工作效率。

2.加強與相關(guān)部門的溝通：定期與項目經(jīng)理和財務部門開展工作交流，及時了解項目的進展和費用改變，確保核算的準確性。

3.加強學習和培訓：繼續(xù)參加行業(yè)內(nèi)的培訓和學習課程，不斷學習新知識，提高自己的專業(yè)能力。

總結(jié)：

過去一年是我作為物業(yè)核算員工作的積極成長期，通過不斷學習和努力，我對物業(yè)核算工作有了更深入的了解，并取得了一定的成果。我將繼續(xù)加強學習，提升自己的專業(yè)能力，努力做好自己的工作，并與團隊一起為公司的發(fā)展貢獻力量。

謝謝大家！

物業(yè)人員述職報告(篇7)

一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任安全主管分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)安全管理部安全主管垂直領(lǐng)導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。

第二，調(diào)整保安培訓重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內(nèi)容，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100%。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過__市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進行了有益的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷

工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。__年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

__年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國 31 個城市，其中今年新拓展城市 8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構(gòu)財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

四、人才隊伍建設效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基礎。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占 31。2 %，其中碩士生1人，本科生 29 人;主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20 人。

推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內(nèi)訓約計774次。管理員培訓時間達121。5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。

五、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在__年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

物業(yè)人員述職報告(篇8)

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

大家好！我是XX公司物業(yè)部的核算員，今天非常榮幸能夠在年終總結(jié)會上向大家匯報我過去一年的工作情況。在過去的一年里，我始終堅持以高度的責任感和專業(yè)精神履行自己的職責，不斷提升自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻。

一、工作內(nèi)容回顧

1. 財務核算工作：作為物業(yè)核算員，我主要負責公司物業(yè)項目的財務核算工作。在過去的一年里，我主動了解最新的財務政策和法規(guī)，并不斷學習和提升財務核算技能，確保了財務報表的準確性和及時性。我按照公司的要求，認真履行各類財務核算工作，包括財務憑證的錄入、賬務的對賬核對、資金的周轉(zhuǎn)管理等，為公司決策提供了準確可靠的財務數(shù)據(jù)支持。

2. 資產(chǎn)管理與統(tǒng)計：同時，我還負責公司物業(yè)項目的資產(chǎn)管理與統(tǒng)計。我按照公司的相關(guān)規(guī)定，認真核對公司資產(chǎn)的數(shù)量、性質(zhì)和價值，并及時登記入賬。在這一過程中，我嚴格按照規(guī)定的程序進行資產(chǎn)清點，確保了公司資產(chǎn)的安全和完整性。同時，我也密切關(guān)注物業(yè)項目的資產(chǎn)變動情況，及時更新相關(guān)記錄，并向上級報告，以便公司做出正確的決策。

3. 成本控制與分析：我還著重關(guān)注物業(yè)項目的成本控制與分析工作。我通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理，編制項目成本分析報告，并向上級匯報。在分析的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些潛在的成本風險，并提出了合理的控制方案，幫助公司降低了成本開支，提高了績效。

二、取得的成就和貢獻

在過去一年的工作中，我取得了一些可喜的成績，并為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。

1. 提高了財務核算準確性和效率：我通過不斷學習和提升財務核算技能，改進了核算工作的流程和方法，大大提高了財務核算準確性和效率。同時，我也主動參與公司內(nèi)部審計和外部審計工作，為審計的順利進行提供了支持。

2. 加強了資產(chǎn)管理與統(tǒng)計：我嚴格按照公司的要求進行資產(chǎn)的清點和登記，確保了資產(chǎn)管理的準確性和嚴謹性。在我的努力下，公司的資產(chǎn)清單得到了及時更新，公司資產(chǎn)的安全得到了有效的保障。

3. 做出了成本控制方面的貢獻：我積極關(guān)注物業(yè)項目的成本控制問題，發(fā)現(xiàn)并解決了一些潛在的成本風險，并給出了有效的控制方案。我為公司降低了成本開支，提高了項目的盈利能力，為公司創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟效益。

三、存在的問題與思考

在過去一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，需要進一步改進和提升。

1. 溝通協(xié)調(diào)能力仍有待提高：由于工作內(nèi)容的特殊性，我需要與部門其他同事、上級領(lǐng)導以及供應商等多方進行溝通協(xié)調(diào)。然而，有時候我在溝通協(xié)調(diào)中還存在一些不足，需要進一步提高自己的溝通技巧和協(xié)商能力。

2. 對市場動態(tài)的了解還不夠全面：作為物業(yè)核算員，我應當關(guān)注市場的動態(tài)和變化。然而，在過去一年的工作中，由于時間和精力有限，我對市場動態(tài)的了解還不夠全面。因此，我決定在未來的工作中加強與市場運營部門的聯(lián)系，以便更好地了解市場動態(tài)和物業(yè)行業(yè)的最新發(fā)展。

四、改進與展望

基于對自身工作的總結(jié)和反思，我對未來的工作提出了以下改進與展望：

1.不斷提高專業(yè)素養(yǎng)：我將繼續(xù)學習和提升自己的財務核算技能，關(guān)注財務管理領(lǐng)域的最新動態(tài)和標準，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地發(fā)揮自己的能力。

2.加強溝通與協(xié)作能力：我將積極參加相關(guān)專業(yè)培訓，提高溝通和協(xié)作技巧，與部門和同事建立更緊密的合作關(guān)系，以提高工作效率。

3.加強對市場的了解：我將加大對市場動態(tài)的關(guān)注和研究，了解行業(yè)的最新發(fā)展趨勢，為公司提供更有價值的建議和意見。

總結(jié)：過去的一年是我個人成長的重要時期，我在工作上取得了一些成績，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。展望未來，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，增強溝通和協(xié)作能力，更好地為公司的發(fā)展做出貢獻。感謝領(lǐng)導和同事們一直以來的支持和關(guān)心，我相信在大家的幫助下，我會取得更好的成績。

謝謝！

物業(yè)人員述職報告(篇9)

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

首先，我代表物業(yè)核算部門向公司領(lǐng)導表示衷心的感謝和崇高的敬意。在過去的一年里，我們緊密配合，共同努力，取得了一系列亮眼的成績。在這個年終述職報告中，我將主要從以下幾個方面進行總結(jié)和展望。

一、工作總結(jié)

在過去的一年中，物業(yè)核算部門按照公司的要求和指示，完成了各項核算工作。我們始終堅持以客戶為中心的原則，全力滿足公司內(nèi)外部的需求。主要工作總結(jié)如下：

1.收入核算：我們認真負責地核算了公司的各類收入，包括租金、物業(yè)管理費、停車收費等。我們始終秉持公正、準確、透明的原則，確保核算數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。

2.支出核算：我們認真負責地核算了公司各項開支，包括人員工資、水電費、維修費等。同時，我們也進行了合理的成本分析和控制，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。

3.報表編制：我們按時準確地編制了各類報表，包括財務報表、業(yè)務報表等。我們注重報表的完整性和可讀性，確保領(lǐng)導和相關(guān)部門對公司的財務狀況有一個全面的了解。

4.賬務處理：我們認真負責地處理了各項賬務，包括收款、付款、開票等。我們始終堅持內(nèi)控制度和規(guī)范，確保賬務的安全和有效性。

二、成就和亮點

在過去的一年里，物業(yè)核算部門取得了一系列的成就和亮點。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.提高工作效率：我們優(yōu)化了核算流程，引入了新的核算系統(tǒng)，并進行了培訓和使用指導。這大大提高了我們的工作效率和準確度。

2.增加收入：我們積極配合公司市場部門，采取一系列措施，提高了租金和物業(yè)管理費的回收率，為公司的經(jīng)營利潤做出了積極貢獻。

3.優(yōu)化成本管理：我們從各個方面入手，優(yōu)化了開支結(jié)構(gòu)和控制成本。通過合理的成本分析和控制，為公司實現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置。

4.提高報表質(zhì)量：我們注重報表的準確性和規(guī)范性，采取了一系列措施，提高了報表的質(zhì)量和可讀性。領(lǐng)導和相關(guān)部門對我們的報表給予了高度評價。

三、存在問題和改進方案

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.工作流程不夠清晰：由于工作量增加和流程繁瑣，有時會出現(xiàn)工作流程不夠清晰的情況。我們計劃進一步細化工作程序，提高工作效率和準確度。

2.信息共享不夠及時：由于內(nèi)部部門之間信息共享不夠及時，導致了某些核算數(shù)據(jù)的延遲。我們計劃加強與各個部門的溝通，提高信息共享的效率。

3.人員培養(yǎng)和激勵：由于部門人員的培養(yǎng)和激勵機制不夠完善，有時會影響到員工的積極性和工作效率。我們計劃加大培訓力度，激勵部門員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

根據(jù)以上問題，我們制定了以下改進方案：

1.優(yōu)化工作流程：進一步細化工作步驟，并加強交接和協(xié)作，確保工作流程的連貫性和高效性。

2.加強信息共享：加強與各個部門的溝通，及時獲取核算所需的信息，并提供及時、準確的數(shù)據(jù)支持。

3.完善培養(yǎng)和激勵機制：加大培訓力度，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和崗位技能，并建立激勵機制，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。

四、展望未來

展望未來，我們將繼續(xù)以客戶為中心，全力滿足公司內(nèi)外部的需求。我們將積極采納新技術(shù)和新方法，提高工作效率和準確度。我們將加強與各個部門的溝通和協(xié)作，實現(xiàn)信息共享和資源優(yōu)化。我們將加強人員培養(yǎng)和激勵，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和崗位技能。我們相信，在領(lǐng)導的正確指導和支持下，物業(yè)核算部門必將迎來更加輝煌的明天。

最后，再次感謝領(lǐng)導對物業(yè)核算工作的關(guān)心和支持。我們將再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！

謝謝！

物業(yè)核算員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

物業(yè)人員述職報告(篇10)

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

大家好！我是物業(yè)核算員XX，今天非常榮幸向大家匯報本年度的工作情況和成果。經(jīng)過一年的努力，我在財務管理、核算工作和團隊協(xié)作等方面取得了一些成績，現(xiàn)將詳細報告如下：

一、工作目標完成情況

本年度，我所在的物業(yè)公司主要目標是提高財務監(jiān)控和資源利用效率，確保公司運營的有效性和經(jīng)濟性。針對此目標，我完成了以下工作：

1. 規(guī)范財務管理流程：我主導制定了公司的財務管理制度，在資金流動、收支核算、報賬審批等方面建立了規(guī)范流程和制度，提高了財務管理的透明度和準確性。

2. 優(yōu)化財務報表：我針對公司現(xiàn)有財務報表的不足，重新設計了報表格式，并進行了必要的調(diào)整和優(yōu)化，使得報表更加清晰易讀，方便管理層做出決策。

3. 加強成本核算：為了更好地把握公司各項成本的構(gòu)成和變動情況，我推行了嚴格的成本核算制度，在采購、固定資產(chǎn)等方面進行精細化核算，為公司管理者提供了更準確的成本分析報告。

4. 追蹤償債計劃：根據(jù)公司借貸需求，我通過編制償債計劃表，及時追蹤借款本息的支付情況，確保了公司償債計劃的順利進行。

二、工作亮點及創(chuàng)新措施

除了完成了既定目標，我在工作中也積極探索創(chuàng)新，取得了一些亮點和成果：

1. 引入財務軟件：為了提高財務管理的效率和準確性，我引進了一款財務軟件，實現(xiàn)了對賬、報表生成和財務分析等功能，節(jié)省了大量的工作時間和人力資源。

2. 推行電子付款系統(tǒng)：為了減少現(xiàn)金支付環(huán)節(jié)中的安全風險，并提高付款的效率，我推動了公司內(nèi)部采購的電子付款系統(tǒng)的建立，大幅度提高了采購流程的透明度和效率。

3. 定期財務培訓：由于財務知識的更新較快，我組織了定期的財務培訓，以提高團隊成員的財務意識和專業(yè)水平，使整個團隊在財務管理方面得到提升。

三、存在問題及改進措施

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，下面將提出改進措施：

1. 加強與其他部門的協(xié)作：由于物業(yè)核算員工作職責的特殊性，我需要和其他部門的同事合作完成部分工作，但在溝通和協(xié)調(diào)方面還有一些不足，需要加強與其他部門的聯(lián)系和溝通，確保各項工作的順利進行。

2. 提升財務報表分析能力：雖然我重新設計了財務報表，但在對報表數(shù)據(jù)的分析和解讀方面還有待提高，我計劃參加相關(guān)培訓，提升自身財務分析能力，為公司的決策提供更準確、科學的數(shù)據(jù)支持。

3. 加強財務風險管理：作為物業(yè)核算員，我需要時刻關(guān)注公司財務風險，及時發(fā)現(xiàn)并采取措施進行風險預警和防控。我將加強與風險管理部門的合作，不斷優(yōu)化風險管理機制，為公司提供更全面的財務風險控制。

四、總結(jié)與展望

經(jīng)過一年的工作，我深感自己在財務管理、核算工作和團隊合作等方面取得了一些進步，但也意識到還有許多不足和提升空間。在新的一年里，我將進一步加強與其他部門的協(xié)作，提升自身的財務分析能力，并加強財務風險管理。同時，我也將繼續(xù)關(guān)注財務管理的最新動態(tài)，不斷更新知識，提高專業(yè)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

最后，感謝領(lǐng)導和各位同事對我的支持和信任。我將倍加努力，為公司的發(fā)展和運營盡心盡力。

謝謝大家！

物業(yè)人員述職報告(篇11)

物業(yè)核算員年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導、各位評委：

大家好！我是XX物業(yè)公司的一名核算員，非常榮幸能夠在這里向大家匯報我一年來的工作情況。

一、工作概述

作為一名物業(yè)核算員，我主要負責物業(yè)的財務核算工作。在過去的一年里，我主要的工作內(nèi)容包括：

1. 日常賬務處理：我負責公司的賬務處理，確保所有的賬單、發(fā)票和收據(jù)的準確性和完整性。

2. 稅務報表上報：我負責公司的稅務報表上報，包括增值稅、所得稅和土地使用稅等相關(guān)報表的填報和上報。

3. 賬目審核：我負責對所有物業(yè)活動的賬目進行全面的審核和審核，以確保所有的費用和收入都能夠得到嚴格的管控和管理。

4. 費用控制：我負責對物業(yè)的各項費用進行有效管控，以確保物業(yè)成本的控制和降低，提升物業(yè)效益和經(jīng)濟效益。

5. 風險控制：我負責對物業(yè)風險進行監(jiān)控和分析，以確保在公司經(jīng)營過程中保持穩(wěn)健和可持續(xù)性發(fā)展。

二、工作成果

在過去的一年里，我和我的團隊一起努力工作，積極開展各項財務工作，取得了以下成果：

1. 費用管控有效：在過去的一年里，我和團隊采取有效的管理措施，大大降低了物業(yè)費用，提高了物業(yè)效益和經(jīng)濟效益。

2. 行業(yè)稅務報表上報規(guī)范：我們?yōu)榱吮苊舛悇诊L險，勇敢地面對稅務難題，降低財務成本，正確率得到了稅務機關(guān)的高度認可。

3. 財務風險管理系統(tǒng)建立：基于風險分析，我們采取了有效的風險管理措施，建立了完善的風險管理系統(tǒng)，有效地降低了物業(yè)的風險。

三、工作感悟

在過去的一年里，我始終堅持高品質(zhì)的工作標準，保持良好的工作態(tài)度和積極的工作心態(tài)。我在工作中學會了更好地管控風險，在面對困難時，要堅定信念，勇敢地面對問題。同時，我也深刻地認識到，作為一名核算員，我需要不斷更新自己的知識和技能，并始終保持敏銳的洞察和判斷力，在工作中充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能。

四、工作計劃

在新的一年里，我將繼續(xù)努力，進一步提高自己的工作能力和水平，以更高的標準和更嚴格的態(tài)度，推動財務工作的正規(guī)化和規(guī)范化，提升物業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平。

總之，我和我的團隊將在新的一年里不斷努力創(chuàng)新，精益求精，以更高的服務標準和更優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，為全體住戶和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。

報告完畢，謝謝大家！

物業(yè)人員述職報告(篇12)

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

我是物業(yè)核算員，很榮幸能在這個崗位上度過了一年的時光。我在這一年中，深刻地體驗到了核算員的工作與職責，并且取得了以下的工作成果。

一、崗位職責與工作內(nèi)容

作為一名物業(yè)核算員，我的主要職責是負責物業(yè)公司的財務管理工作，包括財務核算、財務分析、預算編制和成本控制等方面。同時，我還要協(xié)助上級完成部門內(nèi)部的統(tǒng)計報表、現(xiàn)金管理和帳務處理等工作。

在今年的工作中，我認真履行了上述職責，完成了各項工作任務。下面是我的具體工作內(nèi)容：

1. 編制財務報表

我負責編制了每月的財務報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表等。在編制過程中，我細致地核對了各項數(shù)據(jù)，確保報表的準確性和可靠性。

2. 進行財務分析

基于財務報表的結(jié)果，我進行了一些財務分析工作，分析了公司的經(jīng)營狀況和財務狀況，并得出了一些有益的結(jié)論。與此同時，我還根據(jù)公司的數(shù)據(jù)變化和情況變化，及時調(diào)整和修正財務分析的結(jié)論。

3. 撰寫預算報告

為了更好地掌握公司的經(jīng)營計劃和目標，我撰寫了本年度的預算報告。報告中，我從收入、支出和利潤等角度分析了公司的經(jīng)營情況，同時提出了菜單預算和流動性預算等，以幫助公司更有效地控制成本和風險。

4. 參與成本控制

我積極參與了公司的成本控制工作，與各部門密切合作，尋找降低成本的方案。例如，我與物料部門合作，減少了物料采購的費用；與技術(shù)部門合作，優(yōu)化了制造流程，降低了生產(chǎn)成本；與行政部門合作，精簡了辦公用品的采購，降低了支出。

以上是我今年的工作內(nèi)容和任務。

二、自我總結(jié)

在完成上述工作中，我學到了很多財務管理方面的知識，也提高了自己的專業(yè)水平。同時，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，需要在今后的工作中不斷學習和提高。

1. 學習專業(yè)技能

作為物業(yè)核算員，我需要具備扎實的財務管理專業(yè)能力。但事實上，我自己的專業(yè)知識和技能還需要進一步提高。因此，在今后的工作中，我會繼續(xù)學習和研究相關(guān)的理論知識和實踐經(jīng)驗，以提高自己的專業(yè)素質(zhì)。

2. 沉淀數(shù)據(jù)分析

在財務分析方面，我認為我還需要更加嚴謹?shù)靥幚頂?shù)據(jù)和提升自己的數(shù)據(jù)分析能力。我將進一步熟悉常用的分析工具和方法，精益求精地進行分析工作，以便更好地為公司提供經(jīng)濟和財務指導。

3. 提高溝通協(xié)作能力

作為一名物業(yè)核算員，我需要同許多人進行溝通和協(xié)調(diào)工作，例如同各部門的領(lǐng)導和員工溝通交流，同財務專業(yè)人員進行協(xié)作和合作等。因此，在今后的工作中，我更加注重溝通協(xié)作能力的提高，以更好地推動工作的順利進行。

三、展望未來

在今后的工作中，我會繼續(xù)秉持“專業(yè)、認真、責任、勤奮”的工作態(tài)度，充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平，為公司的經(jīng)濟和財務管理工作貢獻出自己的力量。在工作中積極思考、認真學習、不斷創(chuàng)新，爭取在工作中取得更好的成績和工作效率。

謝謝大家！

物業(yè)員工述職報告(合集五篇)

為了總結(jié)一個階段的工作或?qū)W習,我們平時都會用到報告，日常工作中，最常遇到的公文種類就是報告類公文。高質(zhì)量的報告該怎么去寫？欄目小編為您深入剖析了“物業(yè)員工述職報告”的相關(guān)內(nèi)容，我們非常高興地為您提供這篇文章希望能讓您更好地了解這個話題！

物業(yè)員工述職報告(篇1)

尊敬的領(lǐng)導：

我是貴公司物業(yè)部的安保員工，通過此次述職報告，我想向您總結(jié)一下過去一年來我的工作情況以及取得的成果。

我要感謝公司給予我這個崗位的機會，并且提供了相關(guān)的培訓和支持。在過去的一年里，我始終本著對公司負責、維護安全的原則，認真履行我的職責。在工作中，我始終遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全操作流程，確保物業(yè)區(qū)域的安全和秩序。在保安巡邏工作中，我按照規(guī)定的時間和路線進行巡邏，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)沒有隱患并防止各種違規(guī)行為的發(fā)生。

我與同事之間的團隊合作也讓我感到十分自豪。我們安保團隊相互協(xié)作，形成了一個和諧、緊密、高效的工作機制。我們進行了各種救援演練和培訓，提高了應對突發(fā)事件的能力和處理危險情況的技巧。通過不斷的反思和學習，在實際工作中，我們緊密配合，及時溝通，共同努力，為公司物業(yè)的安全和秩序做出了貢獻。

我在過去的一年里積極參與培訓，提升自身工作能力。我參加了公司舉辦的安保技能培訓班，學習了安全防范、消防知識、急救技能等方面的知識。這些培訓不僅提高了我的專業(yè)水平，還拓寬了我的視野，增加了我的知識儲備。我還利用業(yè)余時間自主學習了相關(guān)法律法規(guī)等方面的知識，以增強自己的素質(zhì)和專業(yè)能力。

在過去一年里，我還積極參與了企業(yè)社會責任活動。作為安保員工，我深感保護社會和諧穩(wěn)定的重要性。我參加了公司組織的社區(qū)安全宣傳活動，向居民普及安全防范知識，提高了社區(qū)居民的安全意識。同時，我還積極參與了公司舉辦的公益活動，為社會做一些力所能及的貢獻。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力進取，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。我將加強學習，不斷拓展知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。我將增強危機應對能力，學習并熟練掌握相關(guān)應急處理方法。我還將積極參與各種培訓和演練，提高自己的應對能力和處理緊急情況的能力。

我衷心感謝公司對我的信任和支持。我將繼續(xù)為公司物業(yè)安全和秩序保持高度負責的態(tài)度，以實際行動為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謹此報告！

安保員工：XXX

物業(yè)員工述職報告(篇2)

時光飛逝，不知不覺20xx年已經(jīng)過去，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對20xx年來的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電xx個、去電xx個，業(yè)主有效投訴x宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯(lián)絡函xx張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。一年共收取物業(yè)服務費用xx元；私家花園養(yǎng)護費xx元；光纖使用費xx元；預存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。

四、經(jīng)驗與收獲

一年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有而這圓滿正是需要一個總結(jié)，盡管在20xx年的時候我對待工作是認真且沒有辜負領(lǐng)導的期望的，但是它卻已經(jīng)是一個缺少句號的一年。

面對這樣的缺少句號的一年，我開始回想這一年的一切，想著那個完美的句號的形狀。身為物業(yè)公司的前臺，我代表的是整個物業(yè)公司給業(yè)主的形象，所以在很多的地方我們都是要注意的。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容，這都是要得體的，不能想著彰顯個性，因為在工作當中，是沒有個性能夠彰顯的。

當然身為物業(yè)公司的前臺，我們見到最多的就是業(yè)主了，面對他們，我們要大方熱情，更要時刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的，讓業(yè)主覺得我們的態(tài)度是很好的，這樣也會使他們對我們的服務產(chǎn)生一種認可。這自然也是一件很好的事情了，不過也是要注意度的`，不能夠過于的順從業(yè)主，還是要保全公司的利益的，也不能因為業(yè)主而影響到公司的利益。

不僅如此，我們還要做好業(yè)主接待以及登記，這樣也可以幫我們物業(yè)人員之后的工作做好鋪墊，方便他們后續(xù)的工作的開展。同時還要處理好業(yè)主鬧物業(yè)的事情，如果情況不能夠掌控，我們需要及時的報警，并且也要時刻注意業(yè)主的情緒。當然安撫來投訴的業(yè)主的情緒也是我們的工作。

其實我們的工作在外人開來還是比較簡單的，但是卻并不是那樣的，我們要穿職業(yè)裝，花上職業(yè)的妝容，穿高跟鞋，這對于我們來說其實也是不簡單的，因為高跟鞋穿的時間長了是會腳痛的，當然職業(yè)裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的，我們要適應這些，因為這樣才能夠給業(yè)主留下好的影響。其實我剛來的時候，是不會化妝的，可是為了工作，我也是后面學習的化妝和穿高跟鞋。但是時間一長了之后，倒也是覺得還好，也并沒有那么的糟糕。

當然工作的時候不只是身體的勞累，心也是的，因為有一些業(yè)主比較難以溝通，這也是讓人最難受的。但是沒有辦法，我們也要好好的去面對這些事情，因為這還少沒有辦法拒絕的。不過感到高興的是，其實這樣也是好的，因為這樣也是鍛煉了我的心里承受的能力，所以從這個方面一想，是不是也覺得很好呢？ 總的來說，20xx年的工作是很充實的，而在之后的工作當中，我也是會更加的努力做好的。為業(yè)主們提供更好的服務，為公司做好更多的工作。

物業(yè)員工述職報告(篇3)

只要有緣，何處不相逢，也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業(yè)，物業(yè)管理公司員工的述職報告。時光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對物業(yè)從陌生到熟悉，從傳說到親臨，從懵懂到喜愛，從有想法到有信心，從而讓我在不斷了解中不斷進步!

回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無限感慨，我感謝我接觸過的所有教導和講師，是他們的耐心培養(yǎng)，才會讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題，使我不停的充實自己，這些本領(lǐng)，是我人生中最大的收獲，讓我深深感覺到我所學到的不僅僅適用于我的本職銷售，更體現(xiàn)在我對人生的態(tài)度和面對人生的樂觀。

放眼過去，展望未來，我又來到了xx物業(yè)，這是一個對我半陌生的一個行業(yè)，對于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)到底是管理還是服務，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進入公司以后從頭學起的。在學習過程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的業(yè)務知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴，我都必須本著集團公司發(fā)展的一個理念------想業(yè)主所想，急業(yè)主所急! 這樣，在我面對業(yè)主的時候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語言就能流暢而盡人意，從而達到讓業(yè)主滿意我們又輕松的目的。

對于物業(yè)。我想它是一個做到老學到老的工種，我愿意去學，它還是社會一角的真實在現(xiàn)，我愿意去面對，它也是溝通能力的一個平臺，我愿意去暢言。它更是服務與被服務的一種方式，我愿意去詮釋!

拿出我的真心，捧出我的耐心，獻出我的誠心，做一個平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者!我相信天生我才必有用!

物業(yè)員工述職報告(篇4)

董事會：

首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“xx”這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是xx公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，xx公司全面推行董事會領(lǐng)導下的目標管理責任制；積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元(其中：物業(yè)服務費收入xx萬元，其它經(jīng)營收入xx萬元)，年利潤xx余萬元；房屋及公共設施完好率達xx%；受理業(yè)主(使用人)報修xx起，及時處理率xx；處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務和物業(yè)管理的滿意率達98%。

一份耕耘一份收獲。xxxx年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎。

作為xxxx公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我；行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔任xx市物業(yè)管理協(xié)會常務理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。

xxxx年度xx公司工作簡概

一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《xxxx公司總經(jīng)理目標管理責任書》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務目標、經(jīng)營目標、責任人的權(quán)利義務、公司董事會的權(quán)利義務)、目標考評方法和依據(jù)、獎罰措施等；公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標管理責任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。

二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規(guī)范管理機制。

“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務過程控制的一種有效手段，20xx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在200x年的工作中全面進行導入和推廣。

通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴大了物業(yè)管理的服務領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通；使服務更為細致，反應更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。

20xx年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，xxxx公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認識到“管理面積小、轄區(qū)(xx大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務，樹立“xxxx”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時、方便、周到的服務，努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務中孕育品牌。

《xx大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。

物業(yè)員工述職報告(篇5)

請允許我在此向各位匯報20xx年度___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個日常維護、管理、服務機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的'迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。

其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓業(yè)主對3樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；

第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；

第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

最新林業(yè)人員的述職報告

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林業(yè)人員的述職報告(篇1)

辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺時間過的真快，悄然無息、20XX年的日歷即將翻過。伴隨著時代前進的步伐、回首自己一年來經(jīng)歷的風雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結(jié)：

　一、務實工作、自我加壓、認真工作、有得有失

20XX前半年、值得一慶，自己著手參加的第一個住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量、進度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時也讓我學會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進，也為自己積累了一定的經(jīng)驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。做為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤、（樓層外飄窗的砌筑）造成返工、但我會汲取教訓、認真熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。

后半年、新的工程開工、位于x市高技區(qū)、樓座為三棟小高層，三棟多層，及一個大車庫總面積由于58000平方。由于開始技術(shù)人員人手緊張、相當忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自己有很大的信心。因為這是我第一個從基礎來挖到最后封頂?shù)墓こ?、所以我很期待?/p>

二、工作要有責任心，合理安排工作

在這里更讓鞏固加深了上半年所學到的知識，更明白了：趁年輕多學習的道理。業(yè)余時間我會拿出一定的時間多去看規(guī)范、圖集。不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進行。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際出發(fā)，以計算量為參考，經(jīng)多方討論確認后，再進行數(shù)據(jù)上報，以確保數(shù)據(jù)的準確性。做事要有責任心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進行施工還要考慮到現(xiàn)場實際情況，有什么問題及時向領(lǐng)導匯報，只有這樣才可以減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都應該有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。

吸取20XX年的失敗、為了我能夠在20XX年取得更好的成績、減少返工及維修使自己自我完善。我做出如下建議：

1、20XX年開春將會進行拉結(jié)筋植設及砌體抹灰工作、這個時候一定要嚴加謹慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現(xiàn)象。

2.進行主體施工時、一定要認真、嚴肅、從大局著想、樓層標高控制好、

3.樓層標高控制好、放線完畢最后要進行較線。

4.做好各項技術(shù)的交底。

5.不能年輕氣盛、搞好人際關(guān)系。

林業(yè)人員的述職報告(篇2)

20xx年，我在林業(yè)局工作近一年了，這一年里，我在林業(yè)局領(lǐng)導下，在同事們的大力支持下，很好地完成的本職工作，現(xiàn)將一年來的工作述職如下：

一、提高了對思想政治工作的認識，轉(zhuǎn)變了過去做行政工作時簡潔明了雷厲風行的工作作風，順應了黨群工作耐心細致不厭其煩的方式方法，使個人的政治工作的能力得到鍛煉和提高。

從事行政工作已有七八年的時間，剛剛接手黨群工作應該說有一段不太適應的過程，尤其是去年一年的時間內(nèi)總有一種在工作上使不勁的感覺，在做思想政治工作方面總有一種說不出的一種急躁心理，總想快快快，可總是事與愿違，總是欲速則不達。在與行政領(lǐng)導和同事的工作配合上也存在著一點生硬和不順暢，雖不影響工作，工作做了不少也很有成效，但總感覺在與同事的工作關(guān)系上有一點缺憾。

今年我經(jīng)過一段時間的認真學習和思考，逐漸地認識到過去在工作上，應該還是存在著，沒有正確地擺正自己的位置和工作上應該采取的方式方法不得當?shù)膯栴}。

我感到做為一名黨務工作者一定要加強政治理論學習，熟悉和明確黨的路線、方針政策和基本理論，掌握政治工作的方法和理論基礎，并與實際工作有機結(jié)合，形成自己的一種能力和素質(zhì)。

我感到思想政治工作不僅要用政治理論來充實人的頭腦，更重要是要用你的實際行動和模范言行來感染和教育你周圍的人。

我感到思想政治工作就是做人的工作，做人的思想工作，以此來凈化和提高人的思想境界，樹立正確的世界觀和方法論，樹立正確的人生觀，規(guī)范人的學習和實踐活動，程度地發(fā)揮人的主觀能動性，促進人類的進步和社會的發(fā)展。

我感到思想政治工作在企業(yè)不一定就要直接參與行政工作，但一定要通過各種學習工具、宣傳陣地、文化娛樂活動和企業(yè)文化建設和精神文明建設等，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種高尚的風氣和良好的氛圍，來影響和感柒從事各方面工作的人，來做好各項工作，促進企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

我感到思想政治工作還要以人為本，以尊重人理解人關(guān)心人為中心，以關(guān)心職工(尤其是困難職工)生活，創(chuàng)造好的工作的條件和環(huán)境為目標，不斷提高職工的工作積極性，為較好開展好工作打下一個良好的基礎。

二、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整身份努力做好分管的各項工作，上下溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，保持和班子各位成員的合諧一致，促進工作，搞好團結(jié)。

今年我還是分管后勤和林業(yè)督察工作，從去年的管理來看，工作上道不存在什么大的問題，主要應該是和行政領(lǐng)導的工作配合和交流上引起了我的重視和注意。

因為通過一年的工作和摸索，發(fā)現(xiàn)不管是后勤工作還是林業(yè)督察工作，都要和行政領(lǐng)導有充分的溝通和交流，否則在工作上執(zhí)行上就會引起兩層皮或不順暢的現(xiàn)象發(fā)生。也容易造成領(lǐng)導之間誤解和不利于團結(jié)。

比如督察工作上對林政人員的考核和管理上，我原來考慮就是個管個的，你抓你的隊伍建設，我做我的考核管理，我就是嚴格管理肯定沒錯。但從實際操作上來看做為具體執(zhí)行人員有難處，因為有時兩個主管領(lǐng)導要求上有不一樣的地方，象在林政人員的處罰程度上各有各的想法，而具體工作人員就為難了，到底聽誰的呀?會產(chǎn)生疑問，而影響工作的執(zhí)行。

再比如主管后勤工作，活比較雜，許多活都需要花錢，花材料花人工。而加強管理許多時候又都要節(jié)省后勤支出，這個矛盾有時不好解決。有個別管理人員素質(zhì)不高，人為造成領(lǐng)導之間的溝通困難和不順暢。例如有的兩頭請示，哪個領(lǐng)導的意見對他有利就安哪個領(lǐng)導的意思做，做了之后有問題推給這位領(lǐng)導，人為造成領(lǐng)導之間的矛盾。而想要避免這種情況的發(fā)生，只能領(lǐng)導之間加強聯(lián)系和溝通。但領(lǐng)導之間又不可能事無巨細都溝通和聯(lián)系，做不到也沒必要。

基于這種情況，我的工作方法由過去的各干各的轉(zhuǎn)變成了范圍外的不管但要適當?shù)奶嵝?，范圍?nèi)的少管并溝通，為行政領(lǐng)導創(chuàng)造條件或者叫提供方便。再簡單一點說就是針對行政一把手是采取能直接辦的事比如不花錢的事就直接安排辦?；ㄥX的事就讓主管人員直接請示或我來溝通商量后確定是否辦理。針對行政副職在分管工作上直接讓經(jīng)辦人員和他們請示辦理，象我匯報就可以了，沒有大的問題一切照辦。

這種工作方法對于分管的工作來看，領(lǐng)導之間好溝通了，領(lǐng)導之間更理解更團結(jié)了，但工作效率不是很高，也容易讓人覺得我個人工作方面，好象沒有魄力或不太管事了。有利有弊，具體問題有時也需要做調(diào)整。

三、吸取經(jīng)驗教訓，找出問題和不足，能以身作則，事必躬親，從小事做起，從一點一滴做起，踏踏實實地做好黨群各項工作。

去年年終檢查中黨群基礎工作中檢查出現(xiàn)了較多問題，單位和個人都受到不好的影響，為此作為我個人很不安。總結(jié)經(jīng)驗教訓就是：經(jīng)驗不足、重視不夠、工作不細、疲于應付。

今年，為了吸取教訓和有利于今后黨群工作的開展，林場黨政班子會上做了認真的分析和總結(jié)，對于責任人都做了批評和自我批評，以及相應的處理。重新任命了新的總支干事，使今年的黨群工作有一個較好的基礎。

之后領(lǐng)導班子又考慮到新干事也是一名新手的情況，在放假期間，我們又組織到去年黨群工作比較好的單位進行了學習。我們先后到了三岔子林場、白江河林場、運輸處進行了學習。學習到了許多好的經(jīng)驗，受益非淺。為了添補愛心幫扶超市的空白，我們又組織去有關(guān)單位進行了學習和參觀。在趙場長的大力支持下，我們將我們場的“愛心幫扶超市”建起來了。

在開展活動方面，我們根據(jù)局“五四三”規(guī)化的要求，結(jié)合林場和局的活動情況，我們相應開展了多項活動。

在關(guān)心職工生活方面，我們組織了三次大的困難戶走訪活動，做好了全面細致的調(diào)查摸底和送溫暖活動。走訪困難戶106戶，補助了18，800元。

在開展勞動竟賽方面，我們配合行政在年初聯(lián)合搞了“保安全創(chuàng)高產(chǎn)勞動竟賽”和“森林管護行業(yè)的三增兩創(chuàng)勞動竟賽”等，場工會也單獨對二十多名優(yōu)秀者進行了表彰和獎勵。

在開展文體活動方面，我們利用放假期間，為迎接局奧運杯職工業(yè)余乒乓球賽，我們也組織了全場職工的乒乓球賽，為讓更多的職工參與進來，增加職工對乒乓球比賽的趣味性，對基礎較好的機關(guān)人員實施分組賽，職工反響很好，許多職工躍躍欲試。

林業(yè)人員的述職報告(篇3)

2年，縣林業(yè)工作以“美麗”建設為主線，突出“生態(tài)、民生”兩個基本點，緊緊圍繞“加快轉(zhuǎn)型跨越、推動強縣富民，全力建設山區(qū)科學發(fā)展示范區(qū)”的戰(zhàn)略目標，重點針對“六個立足”，強化“六個著力”，各項林業(yè)工作取得了顯著成效。

一是立足于美麗鄉(xiāng)村建設，著力抓好綠化造林工作。

全年共完成綠化造林面積2.48萬畝，占省定任務的111%，建設珍貴樹種基地15畝、大徑材基地2萬畝，完成森林撫育14.6萬畝，改造林相1.2萬畝。在全縣2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道65個行政村開展了“珍貴樹種進百村行動”，創(chuàng)成省級森林村莊2個、市級綠化示范村6個。確定三仁鄉(xiāng)好川村、鄉(xiāng)大路沿村綠化示范村建設和三際線鄉(xiāng)境內(nèi)林相改造等三個項目為市“六邊三化三美”樣板點。

二是立足于森林資源管護，著力抓好生態(tài)工程建設。

嚴格執(zhí)行“森林保護計劃”，全年共審批采伐計劃12.6萬立方米，僅占省下達36萬立方米年采伐限額的33.5%。建成公益林優(yōu)質(zhì)林分142.89萬畝，占公益林面積的73.2%，公益林建設成效初顯。森林火災受害率為.36‰，各項指標均處于歷史低位，松材線蟲病和H7N9禽流感疫情得到有效防控。全縣共查處各類林政案件125起，偵破森林刑事案件6起，調(diào)處林權(quán)糾紛4起，及時排除了一批影響林區(qū)穩(wěn)定的不安全因素，被省林業(yè)廳評為“省平安林區(qū)縣”。

三是立足于創(chuàng)新林業(yè)機制體制，著力抓好林權(quán)制度改革。

全縣共有7家金融機構(gòu)開展林權(quán)抵押貸款業(yè)務，累計發(fā)放林權(quán)抵押貸款14.955億元，惠及林農(nóng)1.2萬余戶，貸款余額3.7187億元，占市政府下達任務3.6億元的13.3%。積極向上申報林業(yè)小額貸款財政貼息，為林農(nóng)爭取中央財政貼息572萬元、省財政貼息51萬元。培育了林業(yè)專業(yè)合作社、家庭林場、林業(yè)觀光園等新型林業(yè)經(jīng)營主體14家。2年，被省政府授予“省集體林權(quán)制度改革模范縣”稱號。

四是立足于現(xiàn)代林業(yè)園區(qū)建設，著力抓好林業(yè)產(chǎn)業(yè)培育。

以三仁省級現(xiàn)代林業(yè)園區(qū)建設為載體，開展了以毛竹高效經(jīng)營為重點的“百、千、萬”工程建設，新建高效竹林基地3.6萬畝，全縣竹林高效基地達到16.4萬畝，2年竹產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值12億元。完成高產(chǎn)油茶良種示范基地建設27畝，完成油茶低產(chǎn)林改造98畝，全縣油茶產(chǎn)值達到96萬元。積極實施“香榧南擴”工程，種植面積達到63畝，逐步成為山區(qū)林農(nóng)增收致富的新興產(chǎn)業(yè)。

五是立足于本地發(fā)展實際，著力抓好國有林場改革。

縣4個國有林場共有退休人員87人，林場每年要為其發(fā)放生活補貼216.2萬元。而近年來，國有林場主營收入劇減，造成退休職工待遇不能按時、按標準發(fā)放。為解決退休職工老有所養(yǎng)問題，縣政府決定從20年1月開始，4個國有林場87位事業(yè)退休人員、林業(yè)局58位退休人員和以后新增事業(yè)退休人員，基本退休費和生活補貼費全部由社保中心發(fā)放，解決了退休職工的社會保障問題，為整個林業(yè)系統(tǒng)卸下了沉重的包袱。

六是立足于重點項目建設，著力抓好招商引資工作。

引進客商開發(fā)林場，依托優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境和獨特的氣候資源，重點打造以“嶺度假”為核心，高山運動和農(nóng)業(yè)觀光為補充的生態(tài)休閑養(yǎng)生綜合項目。項目總投資1.22億元，到位注冊資金12萬元。引進武義客商對山旅游區(qū)進行開發(fā)建設，前期項目總投資5萬元，到位注冊資金2萬元。超額完成了縣政府下達的招商引資任務，成功解決了全年工作難題。

林業(yè)人員的述職報告(篇4)

20xx年即將結(jié)束，一年來在委領(lǐng)導及同志們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、任務，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況匯報如下：

一、強政治思想及業(yè)務學習，提高工作效率

20xx年，我自覺提高學習積極性，積極參加鄉(xiāng)黨委組織的政治理論學習，同時認真學習，全面提高自身素質(zhì)。加強內(nèi)部管理，增強職工工作積極性，杜絕紀律松散，工作責任心不強等現(xiàn)象，促使職工發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，全心全意為人民服務，樹立“艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻”的行業(yè)精神和“站興我榮，站衰我恥”的高尚情操，杜絕行業(yè)不正之風，人人遵紀守法，廉潔奉公，提高思想覺悟和工作效率，以高度的責任感和事業(yè)心本職工作。

二、大科技培訓力度，提高群眾科技水平

我鄉(xiāng)群眾文化素質(zhì)低，對各種林木的管理較差，甚至不進行管理，針對這一情況，我站適時舉辦科技培訓，利用黨員干部會、群眾會、團員青年、婦女干部培訓會等機會和方式將各種經(jīng)濟、生態(tài)林木的適用栽培技術(shù)傳授給林農(nóng)，使林農(nóng)對科學管理有了新的認識，一年來共舉辦科技培訓45期3800人次，出黑板報5期。

三、退耕還林工作

對已地的，根據(jù)xx，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，將林地管護納入村規(guī)民約，指導退耕戶按技術(shù)要求對已種林木進行撫育管理，入村到戶廣泛宣傳退耕還林政策，把政策宣傳到位，讓政策深入人心，做到家喻戶曉，讓退耕農(nóng)戶理解接受，使退耕林地的撫育管護成為農(nóng)戶的自覺行為。

由于群眾科技意識低，管理水平不高，種植季節(jié)不合等諸多原因，致使種植的竹子成活率低，為實現(xiàn)退耕還林工作“退得下，穩(wěn)得住，不反彈”的目標，我站統(tǒng)一思想，提高認識，充分發(fā)揚吃苦耐勞的精神，深入田間地頭指導群眾進行及時補植補造，至今年9月份，共補種杉木8萬株，喜樹2萬株，冬瓜樹8千株。

綜上所述，一年來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務素質(zhì)得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭取更大的進步，為我區(qū)的科技工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻。

林業(yè)人員的述職報告(篇5)

xx年，我城區(qū)在市委、市政府的正確領(lǐng)導及市林業(yè)局的指導下，圍繞林業(yè)工作重點，對xx建設、集體林權(quán)制度改革、沼氣池建設、森林防火等工作高度重視，全力推進，措施有力，至今，各方面工作取得了較好成效，但也存在一些問題，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、主要工作情況匯報

（一）、營林工作

在上級林業(yè)部門的大力支持下，經(jīng)過各鎮(zhèn)林業(yè)站（街道辦、開發(fā)區(qū)）以及廣大干部群眾的共同努力，我城區(qū)在營林造林方面工作取得了一定的成績。

一是我城區(qū)的植樹造林任務為xx畝。我局領(lǐng)導高度重視，強化責任感和緊迫感，對照任務，抓緊有利時機，加大工作力度。在今年x月底已完成植樹造林面積xx畝，占任務的xx%，超額完成任務。中幼齡林撫育面積完成xx萬畝，占任務的xx%。二是完成了xx造林基地的造林及完成撫育面積xx畝；完成xx基地新造林xx畝。三是x萬人參加全民義務植樹，盡義務率x%，植樹xx萬株，占任務x%。四是完成xx年至xx年我城區(qū)退耕還林配套荒山任務xx畝。五是完成道路（包括國道鎮(zhèn)道鄉(xiāng)道）綠化xx公里，綠化率為xx%。其中，新種植樹xx萬株，撫育xx萬株。

（二）、森林資源林政管理工作

1、做好了林政資源管理工作，加大執(zhí)法力度，不間斷地開展執(zhí)法檢查工作。到目前為止，累計發(fā)生林業(yè)行政案件xx起，共查處林業(yè)行政案件xx起，查處率xx%。其中xx起為違法運輸木材案件，x起盜伐林木案件，x起非法收購木材案件，x起濫伐林木案件；依法沒收柴碳x噸，木材xm3；沒收違法所得、非法財物x萬元；處罰違法人員x人次，補征林業(yè)經(jīng)費（育林金（x萬元。

2、抓好了森林采伐限額的管理，加強了對林木采伐的“伐前查驗，伐中監(jiān)督，伐后驗收”工作。今年xx市下達我城區(qū)的森林采伐量指標xx立方米，出材量xx立方米。至xx月底，發(fā)放森林采伐指標蓄積量xx立方米，出材量xx立方米。無超限額指標采伐林木行為。

3、10月份，組織開展了以“留住青山綠水守護咱們的美好家園”為主題的保護森林資源等相關(guān)知識的宣傳活動?；顒又饕谵r(nóng)民相對集中的集市或人員流動量較大的路段、林區(qū)、學校，通過懸掛橫幅，張貼標語，發(fā)放宣傳資料等多種形式進行宣傳?；顒悠陂g，共發(fā)放了森林資源保護及林業(yè)法律法規(guī)宣傳資料xx多份，懸掛橫幅標語xx多條。4、加強了對古樹名木的管護，一是劃撥資金xx萬元用于增設護欄、病蟲害防治、枯枝修剪、填堵樹洞、支撐、透氣等多項管護工作。二是更換了新的標志牌，內(nèi)容包括古樹名木的編號、樹名、科屬、俗名、樹齡、管理單位等多項信息。三是對所有古樹名木拍攝照片，制作《古樹名木圖冊》，統(tǒng)一歸檔管理，定期檢查，確保管護到位。四是加大了對古樹名木保護的宣傳力度，提高人們對保護古樹名木重要意義的`認識，鼓勵全民參與古樹名木的保護，確保古樹名木能夠更好的生長，得到較好管護。（三）、森林防火工作

今年以來，城區(qū)黨委、政府高度重視森林防火工作。一是健全了領(lǐng)導機構(gòu)，落實了工作責任制；二是建立火災預警機制，完善撲火應急預案，提高自身的撲火救災應急能力，一旦發(fā)生火災，講究科學撲救，采取靈活運用直接撲打，防火線隔離，以火攻火，爭取“打早、打小、打了”。三是切實加強值班調(diào)度制度，城區(qū)防火辦，各鎮(zhèn)林區(qū)堅持24小時值班和領(lǐng)導帶班制度。一旦發(fā)生火警，要求領(lǐng)導親自到現(xiàn)場指揮撲救，作到小火當成大火打，迅速集中優(yōu)勢力量打殲滅戰(zhàn)。四是抓好宣傳教育，組織了xx多人次到各鎮(zhèn)宣傳森林防火知識，發(fā)放宣傳資料x萬多份，懸掛標語xx多條；五是加快了森林防火隊伍建設，xxxx。增強了城區(qū)消防力量。六是加大森林防火投入，完善配備。今年城區(qū)政府加大森林防火投入，為城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加配備必須的消防器材和消防物資，為森林防火工作奠定良好的物質(zhì)基礎。至目前止，城區(qū)無重大森林火災事故發(fā)生。

二、主要工作措施

（一）、統(tǒng)一思想，加強森林防火工作。一年來，我城區(qū)從機構(gòu)和人、財、物上狠抓落實，做到以防為主，消防結(jié)合，確保全年無森林火災，小火警在基層解決。

（二）、加大宣傳力度，提高執(zhí)法水平。開展了打擊破壞森林資源專項行動，形式多樣的林業(yè)法律法規(guī)宣傳活動。通過形式多樣的宣傳，有效地減少了林業(yè)違法犯罪案件的發(fā)生。同時，加大對破壞森林資源犯罪行為的打擊力度，有效地保護了森林資源，嚴肅了林政法規(guī)。

（三）、制定計劃，落實措施。為使林業(yè)工作有條不紊地開展，我城區(qū)認真制定林業(yè)工作計劃，加強各方面工作措施，層層落實責任制，把各項任務落實到領(lǐng)導，落實到人員。（四）、提高專業(yè)水平，提高工作效率。我局克服了林業(yè)專業(yè)人員少的困難，想方設法組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)部門開展林業(yè)工作。

（五）、積極應對挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新。我局領(lǐng)導充分發(fā)揮了主觀能動性，善于學習，勇于開拓，敢于創(chuàng)新，變領(lǐng)導為普通干事，不等不靠，積極開動腦筋，想辦法，努力實現(xiàn)我城區(qū)x項目取得突破進展。

三、存在主要問題四、xx年工作思路

1、進一步抓好營林造林工作。堅持新造與撫育并重、進度與質(zhì)量并重的原則，點面結(jié)合，典型示范，認真抓好營林造林工作，完成上級下達的營林工作計劃。

2、進一步抓好綠化通道林木管護、退耕還林管護及補助金發(fā)放、生態(tài)公益林的管護及補助資金發(fā)放等工作，鞏固工程建設成果。

3、進一步強化林政資源管理。一是加強《森林法》等林業(yè)法律法規(guī)的宣傳教育，提高廣大群眾對林業(yè)法律法規(guī)政策的認識，增強保護森林資源的自覺意識。二是強化林木采伐管理，認真抓好“源頭”采伐關(guān)，嚴格執(zhí)行限額采伐、憑證采伐和采伐公示制度，依法加強木材經(jīng)營加工企業(yè)的監(jiān)管。認真落實林政資源管理責任制，進一步建立健全野生動植物資源管理檔案，促使林政資源管理工作制度化、規(guī)范化。三是加大林業(yè)行政執(zhí)法力度，繼續(xù)加大對亂砍濫伐林木、亂侵濫占林地、亂捕濫獵野生動物、亂采濫挖野生植物等“四亂四濫”違法行為和違章運輸木材、無證經(jīng)營加工木材的打擊力度，維護森林法律權(quán)威。四是大力提高林業(yè)執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)，切實履行好維護我城區(qū)林業(yè)社會治安環(huán)境和保護森林資源的神圣職責

4、切實做好森林防火工作。堅持“預防為主，積極消滅”的方針，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》及自治區(qū)、xx市有關(guān)森林防火的指示精神，全面落實森林防火責任制，實行嚴格的責任追究制。廣泛開展森林防火宣傳，提高全民的防火意識。加強野外火源管理，積極消除火災隱患，加強森林防火基礎設施和隊伍建設，提高預防和撲救山火的綜合能力。進一步完善撲火預案和各項管理制度，做好撲火物質(zhì)和后勤保障工作，積極備戰(zhàn)，確保森林防火各項工作全面開展。

5、認真做好森林病蟲害的防治工作，采取各項有效措施，積極開展林業(yè)有害生物防治目標管理工作，確保早發(fā)現(xiàn)早除治。

6、抓好林業(yè)科技示范戶建設工作，加大對林農(nóng)的科技培訓力度。

林業(yè)人員的述職報告(篇6)

__年來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導和區(qū)人大常委會的監(jiān)督指導下，我緊緊圍繞建設生態(tài)文明和諧新__戰(zhàn)略和區(qū)委、區(qū)政府下達的年度目標任務，帶領(lǐng)全體林業(yè)干部職工認真履職，扎實工作，全面并超額完成了全年林業(yè)建設任務?，F(xiàn)將一年來履職情況報告如下：

一、堅持學習不松勁，不斷提高黨性修養(yǎng)

一年來，從自身做起，堅持執(zhí)行每周一政治理論學習制度，特別是今年中央、省委、市委、區(qū)委林業(yè)工作會議后，我及時制定學習宣傳計劃，共組織召開中心組學習會4次，邀請專家作專題輔導2次，為全局干部職工作輔導報告2次，召開理論交流研討會3場，自學筆記達1萬字以上。在我的帶領(lǐng)下，局機關(guān)開展了理論學習"十個一"即：堅持做到有一套理論學習資料、一本學習筆記、訂一份自學計劃、寫一本民情日記、寫一篇以上心得體會、參加一天以上義務勞動、辦一件以上好事實事、作一次書面發(fā)言、聽一次專家授課、提一個加快林業(yè)發(fā)展的金點子活動，開辦學習園地5期，購買各類學習書籍300余冊，舉辦集中學習培訓會7次，開展集中讀書活動11次，干部職工人均學習時間達每周10小時以上，人均撰寫心得體會3篇以上，學習筆記達5000字以上。通過不間斷學習，我和全體干部職工進一步樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，切實解決了權(quán)力觀、地位觀和利益觀方面存在的認識問題，思想境界不斷得到新提升，在局機關(guān)形成了你追我趕、人人爭先的良好學習風氣。

二、認真執(zhí)行人大決議，自覺接受人大監(jiān)督

一年來，我認真落實每一件人大決議和代表建議。在今年全區(qū)人大會議上，各界代表就"杜絕盜伐濫伐，加強森林資源保護"問題，提出了許多中肯的意見和建議。對此我高度重視，會后立即組織召開了由相關(guān)職能科室、森林公安分局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站長參加的專門會議，準確研判全區(qū)森林資源保護管理現(xiàn)狀，深入基層實地調(diào)研，進一步健全森林資源監(jiān)管制度，精心組織實施森林采伐管理改革試點，嚴格林木采伐管理，規(guī)范流通秩序，做到山上管嚴、山下管住。先后開展了"三項清理"、保護野生動植物、"綠盾三號"、陸生野生動物馴養(yǎng)繁殖場清理等林業(yè)專項行動，在案件查破、重拳打擊上下功夫，有力震懾了破壞森林資源的違法犯罪分子，森林資源得到了切實有效保護。針對人大常委會提出的"發(fā)展特色林業(yè)產(chǎn)業(yè)"的問題，我立足區(qū)域比較優(yōu)勢，培育后續(xù)資源，壯大特色產(chǎn)業(yè)基地，抓緊編制完成了__區(qū)林業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設規(guī)劃。全區(qū)啟動建設工業(yè)原料林基地、特色中藥材基地、特色干果林基地、大徑級珍貴用材林基地、生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)基地和短周期工業(yè)原料林產(chǎn)業(yè)園區(qū)、核桃產(chǎn)業(yè)園區(qū)、森林生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)。今年在恩陽鎮(zhèn)白芷山、九鎮(zhèn)鐘山寨村建立核桃產(chǎn)業(yè)示范基地面積1350畝，在曾口鎮(zhèn)書臺、茨埡、寶珠、揚帆等村建優(yōu)質(zhì)水果示范基地1000畝。完成了天馬山森林公園aaa級風景區(qū)詳規(guī)和控制性規(guī)劃編制。我們多次邀請人大常委會的委員和人大代表參加植樹造林活動、視察天保和退還工程、林權(quán)改革工作，順利完成了對林業(yè)行政執(zhí)法和行政監(jiān)察工作的專題研調(diào)，虛心聽取委員和代表們的建議和意見，不斷改進行政執(zhí)法工作，不斷創(chuàng)新發(fā)展，不斷取得新成績，贏得了區(qū)人大領(lǐng)導對林業(yè)工作的大力支持。

三、大興調(diào)查研究之風，實行民主和諧管理

在落實全區(qū)集體林權(quán)改革工作中，我深入基層，走遍了全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采取廣納群言的方式，公開向農(nóng)民群眾征集林改"金點子", 同時積極調(diào)處涉林矛盾糾紛，積極落實林改配套政策，大膽探索并推動林業(yè)經(jīng)營方式改革和林業(yè)綜合執(zhí)法改革，更好地服務農(nóng)民群眾，確保全區(qū)集體林權(quán)制度改革工作的順利推進。為確保領(lǐng)導班子分析檢查報告問題找得準、找得全、有針對性、整改后能夠指導__林業(yè)科學發(fā)展，我組織開展了"問政于民、問需于民、問計于民"專題調(diào)研和"每位黨員入住一家農(nóng)戶、每位干部撰寫一篇民情日記、班子成員每人主抓一項調(diào)研課題、中層以上干部每人撰寫一篇調(diào)查文章、每位干部職工提出一個推動林業(yè)又好又快發(fā)展的金點子、每個單位和每位黨員為群眾辦一件以上好事實事"為主要內(nèi)容的深入林業(yè)一線的"六個一"主題實踐活動，發(fā)動林業(yè)黨員干部到林業(yè)工作最困難的村、最貧困的農(nóng)戶，體察民情，解決民難。__9年，局領(lǐng)導班子成員下基層累計達800個工作日以上，開展義務咨詢12場（次），組織召開群眾大會6場（次）。我通過親自參與和指導重點工作，摸清基層情況，理清發(fā)展思路，先后在《中國林業(yè)》、《綠色天府》、《__日報》等國家、省、市級報刊雜志上發(fā)表調(diào)研文章5篇。

在機關(guān)管理方面，我嚴格遵守組織紀律和工作紀律，以推行"陽光黨務"為抓手，主動公開機關(guān)職能設置、管理服務范圍、行政管理的政策依據(jù)、法律法規(guī)、運行程序等。對保留的行政審批事項，詳細公開審批程序、審批時限、審批結(jié)果，最大限度接受群眾監(jiān)督；進一步健全班子議事規(guī)則，完善黨務政務公開制度和領(lǐng)導班子分工負責制，認真貫徹民主集中制，凡涉及干部任免、項目建設、重大經(jīng)費開支等事項，都嚴格按照議事程序決定。一年來，全局重大事項都是在職工反復討論、廣泛征求群眾意見的基礎上，再經(jīng)過班子集體研究決定的。定期召開黨內(nèi)_，與干部職工談心交心，坦誠交流，做到大事講原則、小事講風格，注重調(diào)動干部職工的積極性。積極開展了"三關(guān)心三努力"活動，即：關(guān)心職工的進步，重視有專長、有作為、年輕務實干部的培養(yǎng)和提拔使用，努力做到識人所長，用其所長，給人適于發(fā)展的空間；關(guān)心職工身體健康，每年組織機關(guān)干部進行一次體檢，堅持做到"職工生病領(lǐng)導探望，職工去世組織悼唁",努力讓干部職工倍感組織的關(guān)愛；關(guān)心職工生活，對生活困難職工，盡可能給予最大的幫助，努力為干部職工創(chuàng)造舒心融洽的工作環(huán)境。今年6月，我局被區(qū)委表彰為"四好班子"先進集體，在全區(qū)慶祝中國共產(chǎn)黨成立88周年暨表彰大會作了先進典型發(fā)言。

四、加強黨風廉政建設，強化自省自律意識

我認真落實黨風廉政建設責任制和領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)定，按照"為民、務實、清廉"的要求，帶頭遵守黨員干部廉潔從政若干規(guī)定，嚴格執(zhí)行"四大紀律、八項要求"等紀律規(guī)定，完善行政"一把手"負總責，班子成員分工負責的黨風廉政建設責任制，制定了實施辦法和考核辦法，把責任細化到了每個班子成員頭上。要求班子成員做到的，我首先做到；要求干部職工做到的，班子成員首先做到，爭做"講黨性、重品行、做表率、樹形象"的典范。我和全體干部職工認真聆聽__先進事跡報告會，每名干部都精讀了一本__先進事跡書籍、觀看了一部反映__先進事跡的專題片或影視片、搞好了一次勤政廉政調(diào)研活動、學習宣傳了一位身邊學先進趕先進的典型。逗硬執(zhí)行紀律，強化日?？记冢哟蠹o律督查力度，定期向上級黨組織、人大、紀檢檢察部門報告廉政建設情況，自覺接受上級組織的監(jiān)督。我堅持每季度組織召開一次領(lǐng)導班子_，在班子成員之間開展批評和自我批評，做到警鐘常鳴，使每個班子成員保持清醒的頭腦。今年，我針對林業(yè)工作特點，全面加強各項資金管理，嚴格執(zhí)行各項資金管理制度，對照制度對每筆資金使用和去向都親自審核把關(guān)，做到心中有數(shù)，堅決杜絕各種形式的"小金庫",認真落實"收支兩條線"規(guī)定，機關(guān)所有行政事業(yè)收費都實行收支分線管理，對專項經(jīng)費，全部明確資金支出范圍，徹底堵塞了管理漏洞。通過狠抓黨風廉政建設，林業(yè)部門風清氣正，整體形象得到了進一步提升。

五、堅持創(chuàng)新發(fā)展，抓實業(yè)務工作

一是森林資源總量進一步增加。通過努力，全區(qū)天然林資源保護工程完成森林管護面積154.3萬畝，占計劃任務的117.4%,完成天保公益林建設任務2.8萬畝，占全年計劃的100%,全面落實森林管護領(lǐng)導責任和工作責任，區(qū)政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、區(qū)林業(yè)局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站簽訂雙向目標管護責任書共100份，以村或場為單位劃定工作責任區(qū)域，落實專職管護人員313人，實行合同管理。全年森林蓄積凈增25萬立方米。

二是森林資源得到有效保護。及時修訂森林火災處置預案，嚴格落實森林防火責任制，組織開展森林防火"十查"工作，從嚴加強野外火源管理，全面推行"三項制度".落實專項資金10余萬元，認真開展"十有"示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設。通過積極、主動爭取，__區(qū)森林火險等級升至壹級火險縣（區(qū)），使國家對__區(qū)森林防火基礎設施建設的政策性投入有了可靠保證。依法查處各類森林案件，全年共查結(jié)森林安件168件，其中森林刑事案件10件，抓獲犯罪嫌疑人13人，追繳贓款6.2萬元；林業(yè)行政案件158件，處罰176人，收繳木材567.8立方米，林業(yè)行政罰款11.9萬元，為國家、集體和個人挽回經(jīng)濟損失50余萬元。加強森林病蟲害監(jiān)測預警體系基礎設施建設，杜絕危害性和檢疫性林業(yè)有害生物傳入我區(qū)，全年產(chǎn)地和調(diào)運檢疫率達100%.

三是集體林改主體任務全面完成。全區(qū)林改共完成確權(quán)面積151.8302萬畝，占應確權(quán)面積的100%,其中均山到戶的比例達87.57%、均股的比例達12.4%、均利的比例達0.03%,全區(qū)共發(fā)放林權(quán)證22.7萬本、股權(quán)證1.032萬份，涉及農(nóng)戶22.7萬戶。截止目前，全區(qū)48個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個辦事處已全面完成外業(yè)勘界、公示、內(nèi)外業(yè)表格填寫、檔案歸檔裝訂、審核、林權(quán)信息錄入和制證發(fā)證等林改主體工作任務。

四是林業(yè)產(chǎn)業(yè)完成既定目標。__年，__區(qū)林業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)3.97億元，其中以林木培育和種植、木材采運、經(jīng)濟林種苗花卉等為主的第一產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值2.42億元，以木竹加工為主的第二產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值1.18億元，以森林旅游為主的第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值0.37億元。

五是項目工作取得新突破。我親自主抓項目工作，兩上北京、數(shù)次到省廳爭取項目，贏得了國家林業(yè)局總工程師姚昌恬親臨__區(qū)指導，爭得了生態(tài)文化建設、貧困林場改造、山區(qū)綜合開發(fā)等重點項目，全年到位各類項目資金共計4394.3226萬元，比__年增長39%,實現(xiàn)了項目工作歷史性突破。

六是行政效能建設增速提效顯著。嚴格落實"六項制度",逗硬實行"三問",出臺了《__區(qū)林業(yè)局問事問人問責暫行辦法》，開通了陽光政務熱線，解答公眾提問。在人大代表、政協(xié)委員、服務對象、基層干部和退休職工當中，聘請了30名機關(guān)行政效能義務監(jiān)督員，落實公開承諾制度，推動行政效能建設長期深入開展。

七是全面完成區(qū)委區(qū)政府交辦工作。在__連片扶貧開發(fā)林業(yè)項目實施過程中，我局落實領(lǐng)導和技術(shù)人員，全面完成恩陽鎮(zhèn)白芷山產(chǎn)業(yè)園區(qū)350畝核桃林的規(guī)劃設計；籌集資金20余萬元，幫助掛包鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好村道綠化、經(jīng)濟林建設和項目實施；發(fā)揚"一方有難，八方支援"的優(yōu)良傳統(tǒng)，機關(guān)干部職工為臺灣"莫拉克"臺風災區(qū)捐款8000余元；完成了清江鎮(zhèn)塘壩村計生"三結(jié)合"幫扶工作；幫助解決工作經(jīng)費4000元，得到了社會的廣泛認可和上級的充分肯定。

成績面前我時刻保持清醒頭腦，通過自找差距，發(fā)現(xiàn)當前工作中還存在一些不足之處。一是創(chuàng)新管理的辦法不多。林業(yè)形勢不斷發(fā)展變化，新理念、新知識日新月異，過去的一些管理模式，已經(jīng)不能適應新形勢下林業(yè)發(fā)展的要求，應當多學習和借鑒兄弟單位和發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗，結(jié)合實際，進一步探索加快__林業(yè)發(fā)展的新機制。二是一些深層次的矛盾，需要盡快研究解決。如林業(yè)經(jīng)費不足致使一些工作因資金問題有所延緩；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)造林管護力度不夠，影響造林質(zhì)量等。上述問題，我將在今后的工作中采取有效措施妥善解決。__年是__區(qū)林業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵年，是推動現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型年，我將再接再厲，認真履職，努力為__區(qū)現(xiàn)代林業(yè)建設做出新的更大的貢獻。