自我評價語工作計劃

自我評價語工作計劃精選15篇。

為確保工作質量，我們需要制定一套嚴格的工作標準和流程，為此我們需要進行新一輪的努力。同時，個人的工作計劃也是非常重要的，它有助于個人隨時掌握自己的目標和工作進度。為滿足您的需求，編輯整理了以下相關信息：" 自我評價語工作計劃 "。如果您喜歡這篇文章，請分享給身邊的朋友哦！

自我評價語工作計劃(篇1)

我叫__，在__工作，現任__職務。在過去一年里，承蒙各位領導和同事的關懷與幫助，再通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務?，F將年終個人工作自我鑒定向大家匯報，共有四方面內容：

1、思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅決擁護中國共產黨的領導，積極響應黨的號召，對黨的事業(yè)充滿信心。個人目標與企業(yè)長遠規(guī)劃保持方向上的一致性，時刻保持積極向上的進取心，自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學習，又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。

3、工作方面：工作計劃明細，服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效。凡事積極主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。

4、生活方面：勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動，嚴于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。

除以上優(yōu)點之外，本人也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提高。

我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。

自我評價語工作計劃(篇2)

畢業(yè)上崗距今也有幾個月的時間，從一名大學生，走進醫(yī)院，我成為一名救死扶傷的護士，在完成身份轉變的同時也接觸到了很多寶貴的東西，讓我不斷進步。在學校的時候就一直一嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性，現在參加工作終于體會到知識的重要性。無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。下面是本人自我鑒定。

在工作上，在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現問題，及時解決。在工作中能理論聯系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎護理外，還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作，經常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。

在學習上，嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

生活仍在繼續(xù)，我的努力也不會停止。在今后的工作中我會更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業(yè)務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。

自我評價語工作計劃(篇3)

前臺的'主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品

察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時要及時叫x先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買。

二、接收傳真

要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人

做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話

要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的.地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

自我評價語工作計劃(篇4)

20__年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。

通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的.天津市。

2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3、在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。

5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量。

在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

2、關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

3、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

4、對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20__年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)！新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點里都是粉色的旗幟！

自我評價語工作計劃(篇5)

一、實習目的和好處，前去實習，當然要明白自己去實習的目的和好處了，我將去__有限公司實習，崗位是市場營銷，透過實習使學生深入理解和掌握已學習過的市場營銷基本理論，基本方法和基本技能；進一步縮小理論教學與企業(yè)營銷實踐的差距，為以后學生很快走向社會，適應社會，成為優(yōu)秀的營銷管理人才打下基礎。透過畢業(yè)實習，到達如下目的；

1、較全面、深入地了解相關工作的關系及重要作用，熟悉現行管理體制及實務操作技能，使學生對所學專業(yè)有更為全面的認識。

2、幫忙學生進一步消化、補充和鞏固已學到的專業(yè)理論知識。透過實踐環(huán)節(jié)，檢查學生對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用潛力。

3、有針對性地鍛煉學生觀察問題、分析問題和解決問題的潛力，促進學生將所學理論與實踐相結合，培養(yǎng)他們腳踏實地、扎扎實實的工作作風，為今后較順利地走上工作崗位打下必須的基礎。

二、將有那些實習資料，學生透過一段時間在相關崗位上的具體操作練習，應了解實際工作中具體作業(yè)流程及不同模式，從而使已學過的專業(yè)知識與實踐相結合。本實習原則上應選取與市場營銷專業(yè)知識相關的部門進行，資料包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、開拓市場等。畢業(yè)實習的基本資料：

1、收集實習崗位相關資料，了解實習單位的組織機構，尤其是旅游企業(yè)管理組織機構的設立及其職責權限的劃分狀況。

2、參與實習單位的工作過程。

3、觀摹實習單位的工作活動。包括：商品銷售、市場調查研究、生產與供應、開拓市場等。

4、在實習報告中分析評價實習單位管理制度的制定和執(zhí)行狀況與不足，并提出合理化改善意見。

透過畢業(yè)實習，進一步掌握本專業(yè)的基本理論與技能，在實踐中印證自己所學的知識。作為一個實踐型專業(yè)的畢業(yè)生，更要在實習中善于發(fā)現問題，并培養(yǎng)分析問題、解決問題的潛力，為撰寫實踐報告和走上工作崗位打下基礎。

本次實習，學生要自主選取一個具體領域，深入到其內部進行實踐，將所掌握的旅游管理專業(yè)的綜合知識運用到該行業(yè)中，提高在相關領域的實際技術水平，并初步培養(yǎng)動手潛力，為畢業(yè)時順利走向工作崗位打下良好基礎。其基本目的是了解所在地區(qū)、所在行業(yè)部門的一般概況，所在單位的性質、職能，經營、管理水平，特點與創(chuàng)新，發(fā)現存在的問題，運用相關知識進行原因分析，提出相應的辦法與策略等。

自我評價語工作計劃(篇6)

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，經過全體人員的共同努力，克服困難，努力積極，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情景做如下總結：

一、銷售情景

銷售車輛共xx臺，各車型銷量分別為：xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺。其中銷售xx車xx臺、銷量xx車xxx臺較上一年增長xx%。

二、營銷情景

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花xx次、電臺廣播xxx多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，經過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在x月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，x月任命xx為信息報表員，進行對公司的報表，在期間xx任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情景，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，x—x月期間信息同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。

五、20xx年工作計劃

最近一段時間公司安排下我在xx的進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于20xx年的計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協調與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情景，安排日常，理解銷售人員的不一樣見解，相互學習。

4、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。

5、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

最終，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感激公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習以更好的成績來感激領導和各位的支持！

自我評價語工作計劃(篇7)

本人能夠認真貫徹落實黨的路線、方針、政策，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行政府部門的各項規(guī)章制度，盡心盡力地為廣大群眾排憂解難，在自己的工作崗位上盡忠職守，秉承全心全意為人民服務的宗旨，踏踏實實地做好自己的本職工作；自一九九七年調入炭步鎮(zhèn)計劃生育辦公室工作以來，服從領導安排，先后擔任了辦證、計生手術記帳、駐片員等工作，堅持干一行愛一行干好一行，認真履行崗位職責，積極努力工作，出色較好地完成了各項工作任務，每年年度考核稱職，XX年度考核優(yōu)秀。

認真細致做好駐片員工作。指導片區(qū)各村婦女主任完成每月工作手冊，認真核對計生卡、表、冊等數據，管理好一校、兩室、三欄工作。與村婦女主任一起走訪應落實未落實計生措施的對象，積極做好思想工作，督促她們按時落實計生措施。查環(huán)查孕期間，對每一個需要查環(huán)查孕的對象做好宣傳工作，并一一通知她們按時接受檢查。積極做好計生逃跑對象家屬的工作，主動收集線索，跟蹤落實計生措施。對違反計生政策的對象追繳社會撫養(yǎng)費。深入廠礦、出租屋宣傳國家流動人口管理政策，積極做好思想工作，指導他們辦理《流動人口計劃生育證明》，督促育齡婦女到計生服務站接受檢查，督促各村婦女主任填寫并按時上交流動人口各類報表。所分管的片區(qū)內計生工作成效明顯，大部分村多年保持計生先進村、模范村。積極努力做好計生辦證和手術記帳工作。計生辦證工作中堅持原則，服務熱情，按時完成工作任務。手術記帳工作按有關規(guī)定要求，與各村婦女主任一道帶領需要四術的計生對象按照醫(yī)院各項程序進行檢查和手術，耐心安撫計生對象，并仔細叮囑手術后應當注意的事項，沒有出現過誤發(fā)錯發(fā)手術記帳單的情況。

回顧這些年來的工作，使我深切地體會到，要做好計生工作，一要有領導的正確指導，辦公室領導對基層的情況掌握清楚，提出工作指導意見及時，確保了各項工作的推進。二要發(fā)揮好村級婦女主任的作用，特別是駐片工作，一定要與她們打成一片，積極主動幫助她們解決工作遇到的困難和問題，充分發(fā)揮其主觀能動性。三要有良好的群眾基礎，雖然我不是本地人，剛調入計生辦工作時語言溝通上有一定困難，但由于需要經常走鄉(xiāng)串戶與群眾打交道，使我很快學會了粵語，與群眾溝通了感情，為開展計生工作奠定了良好的基礎。

工作中雖然取得了一定的成績，但是也存在一定的問題，一是工作標準不夠高，離上級的要求還有一定差距；二是性格比較急躁。今后，我將改正自己的缺點，彌補自己的不足，爭取把工作做得更好。

自我評價語工作計劃(篇8)

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現自我真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自我所肩負的職責。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了必須的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數據到達了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自我的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自我的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，應對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們必須要堅持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不適宜，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自我遭遇到類似顧客這樣的情景時我們期望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每一天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應當耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新換代是十分快的，作為公司客服，熟悉自我的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情景，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓能夠讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自我產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，僅有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。經過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的必須要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在堅持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自我的專業(yè)產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，可是我明白自我還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，經過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自我產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改善，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要經過旺旺與顧客打交道，可是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自我想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自我其實還有很多需要去學習和改善的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自我的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同提高，為公司的明天而盡心盡責。

自我評價語工作計劃(篇9)

時間宛如白駒過隙，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里你們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)務工作者“救死扶傷”的責任，也體會到了醫(yī)務工作者艱難和堅定，在對他們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)務工作者的一份子而驚喜萬分。

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將自我鑒定匯報如下。

一、在思想上，與黨中央保持一致，堅持四項基本原則，認真學習重要思想。要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共產黨的領導、擁護各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書;有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

二、在學習上，嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

三、在工作上，在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現問題，及時解決。在工作中能理論聯系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎護理外，還熟練的掌握了?？浦R和各項護理操作，經常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。

四、在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業(yè)務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!

自我評價語工作計劃(篇10)

一、認真做好部門日?；A管理工作

1、切實加強了本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等，并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。

2、按照公司財務收支計劃，做好財務收支登記工作，認真編制公司財務收支情況表。

3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務預算（計劃）執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務預算執(zhí)行情況報告。

4、嚴格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務印鑒，確保公司資金的統一調度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。

5、配合財務部門一道做公司財務核算管理和稅收管理工作。

6、加強自身業(yè)務知識學習，進一步提高了業(yè)務水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓、企業(yè)所得稅培訓等。

二、深入生產經營工作實際，配合生產單位做了一些工作

1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產經營及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本控制為核心，參與生產經營過程，并將有關情況及時與生產單位勾通。

2、積極配合協助生產單位財務部門，進一步建立和完善內控制度，特別是生產成本、費用的控制和考核，理順基礎財務管理、會計核算工作。

3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠20xx年的生產經營及財務運營現狀做了認真的了解分析，為炭素廠降低經營風險，提高經濟效益做了一些工作。

4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產租賃工作，完善了相關租賃手續(xù)，并全額回收了20xx年租賃費用和材料銷售款項。

三、完成領導交辦的其它任務

20xx年，財務總監(jiān)辦盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領導交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務能力不夠強，對公司生產經營具體情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要提高和完善。20xx年打算從以下幾個方面進一步做好工作：

1、為了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務知識學習，不斷提高自身的思想素質和業(yè)務素質，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。

2、在工作繼續(xù)深入地做好財務預算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎管理工作為重點，促進公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。

自我評價語工作計劃(篇11)

在這過去的一周中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一周下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就這一周來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1.作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。

2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿_，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。

6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8.作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

自我評價語工作計劃(篇12)

歲月流轉，時光飛逝，轉眼間 年已經過去，我于 年 月 日加盟 有限公司以來，已經半年的時間了，這是我從學校畢業(yè)第一次正式踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。

回顧這半年來的工作，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我學到了很多，也懂得了很多。在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，我在思想意識、辦公能力等各方面都取得了一定的成績，在此向公司的領導以及同事表示最衷心的感謝！

因有你們的幫助，才能讓我從剛出校園的懵懂狀態(tài)步入我職業(yè)生涯一個全新的歷程，也令我在公司的發(fā)展上一個臺階。當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將 年的工作情況總結如下：

一、刻苦學習專業(yè)知識，全面提升自身素質

作為一名剛走上工作崗位的新員工，我深知：

知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點。雖然沒有明確的工作崗位，但公司為我定性于辦公室助理，具體工作是配合其他公司同事更好的完成各項工作。為達到這一要求，我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合其他同事工作。半年以來，面對非專業(yè)的工作，工作起來有很大困難，但是我積極應對困難的挑戰(zhàn)，虛心學習向各位同事學習，努力掌握辦公所需要的各項技能。由于我們公司工程領域涉及面極廣，我深知半年的學習需工作并不能讓我獨立勝任所有工作的要求，所以需要我更加努力的去學習。

二、努力做好各項工作，順利完成各項任務

在助理崗位的不長的時間里，我主要協助鄧經理完成商務工作。我們的經理經驗豐富，在協助他工作期間，他不厭其煩的給我講解一些商務工作這所學要掌握的技能，使我對商務工作有了更深入的了解。

在半年的工作中讓我最難忘的是做標書工作，這對我來說是一個全新的領域，讓我體會到了什么是無從下手，雖然有各位同事的耐心講解但我依然覺的難度很大，最終沒有很好的完成此項工作。這件事讓我認識到自己工作能力的不足，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡單。

我仍然需要繼續(xù)改進和完善、繼續(xù)努力并力求做得更好的地方還有很多。

具體有以下幾個方面：

第一，在日常工作中由于經驗不足，對本行業(yè)了解不深，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜與成熟。

第二，要進一步加強本行業(yè)辦公技巧的掌握，擴展 及其相關的知識，提高自身解決問題的能力。

第三，在完成領導交給的任務的基礎上，還需要發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學習，進一步提高專業(yè)技術能力，讓所學知識和具體實踐工作緊密掛鉤。

三、工作計劃

根本上改變公司現有不良狀態(tài)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。所以明年年公司將面對從人員結構到工作性質將會發(fā)生質的變化。所以，下一年度年我們將面臨重大的挑戰(zhàn)。這決定了，下一年度我要從以下幾個方面提高自己：

1、奴隸學習專業(yè)技術知識，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成所有本職工作。

2、堅決發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中學習知識，磨練意志，增長能力。

3、發(fā)揚進取精神，加強學習。在學習的同時更要勇于實踐，注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做好，樹立良好個人的形象。

4、當好領導的助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的各項任務。

自我評價語工作計劃(篇13)

20__年9月28日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現象。

二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯系，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。

2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。

3、根據項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。

4、盡所能和所掌握的關系，配合并幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備。

7、與土地部門積極溝通，加強聯系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。

8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內所能進行的工作。

9、利用個人關系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好的融入團隊。

四、存在問題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對于房產公司的工作內容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。

自我評價語工作計劃(篇14)

作為監(jiān)理資料員我的主要工作如下：

1、配合各專業(yè)監(jiān)理工程師對各施工單位的工程資料作好嚴格把關。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結果，資料就是在工程建設過程中形成各種形式的信息記錄，只有和監(jiān)理工程師、施工單位資料員全力配合才能完成并做好這項工作。

2、負責監(jiān)理資料的治理工作，并對監(jiān)理資料進行收集、整理和歸檔。監(jiān)理資料是工程建設過程中，監(jiān)理進行監(jiān)控的真實記錄，是一項系統工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的實質性工作，是監(jiān)理工作科學化、規(guī)范化、法制化的標志。監(jiān)理資料反映監(jiān)理工作水平，是衡量、評定監(jiān)理工作的重要依據。

3、按照合同約定，在勘察、設計階段，對勘察、設計文件的形成、積累、組卷和歸檔。

4、編制會議記錄、監(jiān)理月報，監(jiān)理月報是監(jiān)理部在一個月內對工程進展和監(jiān)理工作的總結，也是各有關部門檢查、評定監(jiān)理部工作的重要依據，因此做好這項工作很重要，也很要害。

5、按照資料規(guī)程將列入城建檔案館接收范圍的監(jiān)理資料移交城建檔案館。只有前期各個環(huán)節(jié)都做好了，才能順利的移交檔案館，監(jiān)理工作也就順利完成。

以上工作的完成也存在著很多不足之處：

（1）、首先對于施工單位工程資料的報驗有一定的松懈，往往施工單位在施工完畢之后才將工程資料上報監(jiān)理部。工程資料應隨工程進度同步收集、整理并按規(guī)定移交。

（2）、對于監(jiān)督、治理施工單位做好工程資料，使工程資料真實、有效、完整也存著在不足之處，其中施工單位不重視工程資料編制，工程資料沒有使用工程資料軟件做資料，使資料無法統一治理。

（3）、監(jiān)理月報的編制不完整，施工單位在開始還能及時配合監(jiān)理做好月報，待工程接近尾期時就開始拖延，使監(jiān)理月報無法及時收集、編制，編制一份完整的監(jiān)理月報需要各方全力配合。

以上是我半年來在監(jiān)理部工作中所碰到的難題也正是工作中所存在的不足之處，做到一個專業(yè)資料治理員是在長期工作實踐中日積月累中鍛煉出來的，不管是對施工資料、監(jiān)理資料、建設資料都能做到嫻熟治理，而我雖然從著手資料治理已有四年之久，雖對各個不同階層資料治理有一定經驗。但是做到一個專業(yè)資料員也有一定的差距。面臨新的工期即將開始，我將全力認真做好每一項資料治理工作。

自我評價語工作計劃(篇15)

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自我的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧鑒定如下：

走過xxxx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xxxx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的`密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的其它工作?，F簡要回顧鑒定如下：

一、一年來的工作表現

（一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得必須的提高，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自我不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自我的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，進取維護機關的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都進取配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須認真鑒定經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進取適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自我具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化提議和解決辦法供領導參考。

yJS21.com更多精選工作計劃閱讀

自我評價的工作計劃8篇

為了保障后續(xù)工作的順暢推進，我們可以在工作計劃上列出自己對工作的規(guī)劃。有哪些優(yōu)秀的工作計劃值得借鑒？您想找一篇美文“自我評價的工作計劃”不錯哦，感謝您光臨本網頁盡情瀏覽吧！

自我評價的工作計劃 篇1

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到XX物業(yè)客服部已兩年多了。2020年對于XX物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。

在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F將一年來的個人工作總結如下：

一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度

在2020年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。2020年致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓

自20XX年x月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工xx棟，共計xx戶住宅，共xx單元。二期工程已完工xx棟，共計xx戶住宅，共xx單元?？傮w上已收樓xx棟，辦理入住xx戶，其中具備辦理入住條件共xx戶，未辦理入住手續(xù)為xx戶。閑置房屋共計xx戶，其中空置房xx戶，樣板間xx戶，工程抵款x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住xx戶。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現設備設施及處理隱患xx起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2、負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計83戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。

3、責任區(qū)域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4、負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。

5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx年x區(qū)物業(yè)服務費用收取工作（延期違約交樓產生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內），xx已到期xx戶，現已催繳收取xx戶，xx已到期xx戶，現已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節(jié)中產生回報與效益”。

2020年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來2021年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1、繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。

2、加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。

3、進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。

啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。

追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

自我評價的工作計劃 篇2

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在xx行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。

在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創(chuàng)造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。

堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每一天的外呼，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xxxx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

三、增強主動服務意識，持續(xù)良好心態(tài)。

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

自我評價的工作計劃 篇3

通過這幾年的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者，要有好的專業(yè)知識做后盾，要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。于此同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。

我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)，用周到而細微的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在每個方面做好本職工作。

首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好本店。

面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益添磚加瓦。

自我評價的工作計劃 篇4

一名優(yōu)秀的前臺工作員應勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，要講究禮節(jié)禮貌，做事要考慮周全、細心。

前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

自我評價的工作計劃 篇5

今年全國衛(wèi)生系統繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著"一切以病人為中心，一切為病人"的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了上半年年護理計劃20xx年護士長自我鑒定以上，現將20xx年上半年工作總結如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

護理操作時要求三查七對;

堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、"三八婦女節(jié)"舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務查房。

自我評價的工作計劃 篇6

20xx年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、安裝數字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：

一、經營方面

根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均x萬)還有一定的差距，主要是受第x季度和x月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。

一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;

二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;

三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;

四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。x樓行政會議室只可容納x人，屬于小型會議室，其不利因素在于：

一是沒有定制多種桌套，如x人開會也還得用x個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會;

二是沒有音響設備。

酒水方面問題：個別酒水相對xx同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在20xx年第x季度期間，調查了xx個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將xx取消，把xx更換為xx，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均x萬左右。

二、服務、衛(wèi)生質量方面

服務質量在20xx年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在x、x月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設施設備方面

為了提高客房的出租率，酒店在20xx年年尾時下達了20xx年的相關工作安排，其中有一項是將20xx年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;

2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;

3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現象，提高了客房的美觀程度;

5、結合xx市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;

6、為入住本酒店滿x天的客人贈送不少于x種的時令鮮果一份(成本在于x元內)，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;

7、從xx酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓方面

在20xx年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面

20xx年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。

六、人員方面

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪xx市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在x%左右，月收入提高到x萬以上，完成酒店下達的經營指標。

二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于x月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均x萬左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛(wèi)生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。

十七、基于酒店20xx年期間多次停電，另還出現過臺風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現。

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要們去面對，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

自我評價的工作計劃 篇7

歲月流轉，時光飛逝，轉眼間 年已經過去，我于 年 月 日加盟 有限公司以來，已經半年的時間了，這是我從學校畢業(yè)第一次正式踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。

回顧這半年來的工作，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我學到了很多，也懂得了很多。在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，我在思想意識、辦公能力等各方面都取得了一定的成績，在此向公司的領導以及同事表示最衷心的感謝！

因有你們的幫助，才能讓我從剛出校園的懵懂狀態(tài)步入我職業(yè)生涯一個全新的歷程，也令我在公司的發(fā)展上一個臺階。當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將 年的工作情況總結如下：

一、刻苦學習專業(yè)知識，全面提升自身素質

作為一名剛走上工作崗位的新員工，我深知：

知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點。雖然沒有明確的工作崗位，但公司為我定性于辦公室助理，具體工作是配合其他公司同事更好的完成各項工作。為達到這一要求，我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合其他同事工作。半年以來，面對非專業(yè)的工作，工作起來有很大困難，但是我積極應對困難的挑戰(zhàn)，虛心學習向各位同事學習，努力掌握辦公所需要的各項技能。由于我們公司工程領域涉及面極廣，我深知半年的學習需工作并不能讓我獨立勝任所有工作的要求，所以需要我更加努力的去學習。

二、努力做好各項工作，順利完成各項任務

在助理崗位的不長的時間里，我主要協助鄧經理完成商務工作。我們的經理經驗豐富，在協助他工作期間，他不厭其煩的給我講解一些商務工作這所學要掌握的技能，使我對商務工作有了更深入的了解。

在半年的工作中讓我最難忘的是做標書工作，這對我來說是一個全新的領域，讓我體會到了什么是無從下手，雖然有各位同事的耐心講解但我依然覺的難度很大，最終沒有很好的完成此項工作。這件事讓我認識到自己工作能力的不足，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡單。

我仍然需要繼續(xù)改進和完善、繼續(xù)努力并力求做得更好的地方還有很多。

具體有以下幾個方面：

第一，在日常工作中由于經驗不足，對本行業(yè)了解不深，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜與成熟。

第二，要進一步加強本行業(yè)辦公技巧的掌握，擴展 及其相關的知識，提高自身解決問題的能力。

第三，在完成領導交給的任務的基礎上，還需要發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學習，進一步提高專業(yè)技術能力，讓所學知識和具體實踐工作緊密掛鉤。

三、工作計劃

根本上改變公司現有不良狀態(tài)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。所以明年年公司將面對從人員結構到工作性質將會發(fā)生質的變化。所以，下一年度年我們將面臨重大的挑戰(zhàn)。這決定了，下一年度我要從以下幾個方面提高自己：

1、奴隸學習專業(yè)技術知識，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成所有本職工作。

2、堅決發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中學習知識，磨練意志，增長能力。

3、發(fā)揚進取精神，加強學習。在學習的同時更要勇于實踐，注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做好，樹立良好個人的形象。

4、當好領導的助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的各項任務。

自我評價的工作計劃 篇8

我叫__，在__工作，現任__職務。在過去一年里，承蒙各位領導和同事的關懷與幫助，再通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務?，F將年終個人工作自我鑒定向大家匯報，共有四方面內容：

1、思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅決擁護中國共產黨的領導，積極響應黨的號召，對黨的事業(yè)充滿信心。個人目標與企業(yè)長遠規(guī)劃保持方向上的一致性，時刻保持積極向上的進取心，自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學習，又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。

3、工作方面：工作計劃明細，服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效。凡事積極主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。

4、生活方面：勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動，嚴于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。

除以上優(yōu)點之外，本人也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提高。

我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。

自我評價工作計劃合集8篇

為了可以如期完成工作，提高工作的效率，我們要妥善處理下一階段的工作計劃了要想在職場和工作中不斷提升自己，工作計劃必不可少。怎樣制定一份真正可行的工作計劃？相信你應該喜歡小編整理的自我評價工作計劃合集8篇，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

自我評價工作計劃 篇1

一、指導思想

以落實“安全第一，預防為主”的安全教育方針為指針，以創(chuàng)建“平安校園”為宗旨，讓師生牢牢樹立“安全無小事，責任重于泰山”思想，切切實實抓好學生樓梯擁擠踩踏、食物中毒、交通事故含座無證無牌車輛、晨跑、安全隱患、校園暴力、家長接送、手足口、學生自救自護自逃等安全隱患的整改。

二、整改目標

1、當前嚴峻形勢深入每一教工人心；

2、確實實施安全事故發(fā)生后的“首問制”；

3、推選安全事故發(fā)生后的“快速反應機制”；

4、將安全事故的發(fā)生率控制在最低限度；

5、安全排查盡可能不出遺漏；

6、師生100%掌握“安全自防自護自逃”知識；

7、課堂教學基本不出安全事故；

8、組織一次以上安全事故發(fā)生后的應急預演。

三、具體整改安排

1、領導小組：

組 長：劉海兵

成 員：陳明理、詹利及各班主任

2、學校召開一次專題會。

3、為全體教工做一次形勢分析、動員會。

4、出一期安全知識?？?。

5、對學生進行二次以上安全知識講座：a防電、防火、防凍；b地震；c體育損傷；d樓梯擁擠踩踏；e食物中毒；f通學生騎車安全；g怎樣識別無證無牌車輛；h晨跑安全；i安全隱患電線、欄桿、危房、體育設施；j校園暴力自殘、巡邏；k家長接送是否自己家長，放行單，防綁架勒索；班主任、門衛(wèi)協助；l手足口；m自救自護自逃教育。

6、安全排查a體育設施；b學生宿舍；c學生用火火種不進寢室；收繳學生打火機、火柴；d學習、生活區(qū)電線線路；e寢室鐵門；①教師拿好開鎖鑰匙；②準備一根鐵棒，掛近門處，一旦有事故發(fā)生，易取易敲鎖。

7、搞一次應急預演。

8、學生外逃的預防。

自 評 報 告

對照《中小學管理規(guī)范》和市規(guī)范辦學讀本要求，我們認真進行了自查，報告如下：

為確保上級規(guī)范辦學讀本實施到位，學校成立領導小組：

組 長：組 長：劉海兵

副組長：陳明理 詹利

成 員：王細樹 季朝陽 周光俊

領導小組領導全體教職工認真學習與解讀《中小學管理規(guī)范》和規(guī)范辦學讀本，端正辦學思想，堅持依法治校，制定學校實施“管理規(guī)范”和“規(guī)范辦學讀本”的詳細方案，帶領教師自覺執(zhí)行各項規(guī)定，充分利用校內外各種教育資源，向學生提供豐富多彩的校本課程和各類興趣小組活動，健全安全管理制度，精心組織合理安排好學生參加活動。并將《中小學管理規(guī)范》和“”規(guī)范辦學讀本與現行的績效工資結合起來。我們端正辦學思想，遵守教育法律法規(guī)，全面貫徹國家的教育方針，認真實施素質教育，嚴格執(zhí)行“規(guī)范辦學讀本”。

學校向社會公布:舉報電報0711—5017288；學校及時以各種形式向學生、學生家長和社會公示學校執(zhí)行規(guī)定的情況，主動接受學生家長、新聞媒體和社會各界的監(jiān)督。

一、校務管理

1、學校實行校長負責制，黨組織發(fā)揮核心、戰(zhàn)斗堡壘作用，完善教職工全員聘用制、崗位責任制。堅持民主管理學校，完善校務公開制度、教代會制度、民主評議校級領導制度。

2、制訂學校發(fā)展規(guī)劃，學校及部門每學期均有工作計劃與總結。

3、建立健全各項規(guī)章制度。按照《中小學管理規(guī)范》要求將10項制度全部上墻，同時還根據學校實際建立健全了具有學校個性的各項規(guī)章制度。如《教師考勤制度》、《教師工作考核方案》、《教學常規(guī)要求》等以及其它工作、學習制度等。這些制度對教師的備、教、改、輔、考、評、研、行及師生關系都作了明確規(guī)定，不僅使教師明白自己的職責所在，也使學校規(guī)范管理有章可循，為學?？沙掷m(xù)發(fā)展提供了有力的制度保障。

4、執(zhí)行教育法律法規(guī)，切實減輕學生課業(yè)負擔。學校嚴格執(zhí)行省教育廳和規(guī)范辦學讀本規(guī)定，按課程計劃規(guī)定開齊開足課程，不隨意停課，不隨意增刪課時，保證學生每天有1小時的體育活動時間，確保每周有三節(jié)體育課、兩節(jié)活動課、藝術課（美術、音樂）開足課時。堅持依法治校，學校不分重點班，不亂收費；不按成績?yōu)榘嗉壓蛯W生排名次；不利用節(jié)假日補課。

二、教師管理

1、加強師德建設，思想教育、教學業(yè)務、教師管理制度健全,措施落實,工作細致,不搞有償家教。教育教師遵章守紀，愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表。帶領教師學習教育教學法規(guī)，開學初學校與全校教師簽定了《師德承諾書》，教師紛紛承諾要遵守教師職業(yè)道德，不搞有償家教，認真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導學生和組織活動。在平時的教育教學中，尊重學生人格，不歧視、侮辱、體罰和變相體罰學生，維護學生的合法權益。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的教師群體正在形成。

2、教學“五認真”要求具體，管理嚴格，督查到位，效果明顯。堅持教學工作“五認真”，認真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導學生和組織活動。①認真抓好教學“五認真”工作。教學“五認真”規(guī)范是每位教師必須遵循的基本準則，是衡量一位教師是否勝任教學工作的基本標準。我們始終堅持一學期一月一次的查閱制度，做到自查與互查相結合，抽查與全面檢查相結合，每次檢查有記載，有分析反饋，有具體整改措施，并要求以教研組為單位進行對照執(zhí)行，改進不足。②我們主要在“實”字上下功夫，在“研”字上求發(fā)展，真正使教研活動經?；ｎ}化和系列化。我們要求各年級教研組實行集體備課，每次活動圍繞專題，鼓勵教師談自己的思想和見解。通過合作交流，探討反思，使各科教師在活動中得到錘煉。

3、執(zhí)行教育資格證制度，所有教師持證上崗。

三、學生管理

1、德育工作決定著培養(yǎng)人才的方向，貫穿于學校教育教學工作的全過程和學生活動的各個方面。我們緊緊圍繞學校的中心工作，牢固樹立務實創(chuàng)新、全面育人的思想，以學校教育為主體，家庭教育為基儲社會教育為依托，廣泛開展了管理育人、環(huán)境育人、活動育人、服務育人活動。初步達到了目標系列化、內容具體化、操作制度化、形式多樣化、行為規(guī)范化、環(huán)境文明化的要求，管理工作實現“校規(guī)校紀科學化、執(zhí)規(guī)維紀嚴肅化、遵規(guī)守紀自覺化、檢查監(jiān)督持久化”的四化目標。學校惡性事故發(fā)生率、失竊率、違法犯罪率均保持為零?；緦崿F了學校滿意、學生滿意、社會滿意的“三滿意”目標，做到了扎扎實實抓德育，事事處處皆育人。

2、有全員育人、面向全體的要求和措施,為學生自我教育、自主管理搭建平臺。認真辦好“家長學?！?。每學期初政教處都要依據德育目標制定出工作計劃，并指導班級逐級制定德育管理工作計劃，把德育目標分解落到實處，才使德育管理工作得以有的放矢地開展。為適應學校德育管理工作的需要，每學期我們切實把平時考核中思想素質好，道德情操高尚，業(yè)務能力強，具有奉獻精神，熱心學生思想政治工作的教師推薦到班主任的崗位上工作，使班主任的核心地位得到了保證和加強。在工作中，我們十分注重班主任隊伍的建設，采用多種方法提高班主任教師的素質，其中定期召開班主任工作經驗交流會，培養(yǎng)了一支懂教育規(guī)律，善于管理，敢于負責，樂于奉獻的班主任隊伍。

在管理工作中，我們十分重視采取措施使學生參與管理，增強學生的主人翁意識，提高學生的政治思想素質和遵規(guī)守紀的自覺性，培養(yǎng)學生自我管理和自我教育的能力。

建立師生值日制度，通過值日使教師、學生參與德育考評管理。以自我教育、自我管理的形式強化執(zhí)行《規(guī)范》和校規(guī)校紀的自覺性。使學生逐步內化為良好的道德品質和行為習慣，提高政治思想覺悟，使學生成為學校生活的主人。值日制度的實施，取得了明顯的教育效果，一是培養(yǎng)了學生的參與意識；二是使參與值周的同學在實踐中自我管理、自我教育、自我評價，不僅提高了思想覺悟，也增長了才干。定期召開學生代表座談會，了解掌握學生的意見和要求，及時改進工作。

充分發(fā)揮學校、家庭、社會三結合教育網絡的教育功能，積極調動社會各界力量共同承擔校外德育工作任務。開辦家長學校等活動，加大宣傳力度，提高家長素質，促進家庭育人水平的不斷提高。這項工作我們堅持經常，工作深入扎實，富有成效，效果良好；加強大門的檢查及校園的巡查力度，保證校園教育教學環(huán)境，最大限度的保證校園周邊的“凈、暢、寧”配合有關部門對無證經營的小攤販進行整治，使育人環(huán)境的全方位優(yōu)化，促使學生的思想道德水平得以普遍而迅速地提高。

3、《中小學生守則》、《日常行為規(guī)范》教育落到實處，重視培養(yǎng)學生良好的學習、行為、生活習慣。

4、重視學生心理健康教育，有心理咨詢室、兼職的心理教師，能有針對性的開展學生健康心理教育。

5、改革評價制度。以往對教師和學生的評價往往集中在學生的考試分數上，這嚴重地挫傷了教師的工作積極性，也使部分學生失去了學習的信心，為此，我們改革了評價辦法，實施多元化發(fā)展性評價，注意了評價主體多元化，評價形式多樣化，以激發(fā)教師不斷發(fā)展的內驅力。一是教師自評。教師的專業(yè)成長很大程度上取決于教師對自己教學行為的分析與反思，通過自我分析，找出優(yōu)點，反思不足。二是同事互評。通過教研活動的形式進行隱性評價，充分發(fā)揮同伴互助的作用。三是學生評價。發(fā)放調查表，了解學生對課任教師的評價和希望，同時也讓教師對學生的思想有更深入的了解，有利于教師教學觀念的轉變。四是家長評價，我們把家長也看作學校管理的參與者，通過家長會、問卷等形式與家長溝通。

四、教學科研管理

1、嚴格按規(guī)定開齊、開足國家規(guī)定的課程,有序安排教育教學工作，開展綜合實踐活動，創(chuàng)造條件開設地方課程和校本課程。

2、上好每周的三節(jié)體育課、兩節(jié)活動課，精心組織陽光體育活動，有方案、措施，保證學生每天有1小時的體育活動時間；按照要求，開設美術課、音樂課。

3、控制學生在校時間，確保每天在校時間初中生不超過6小時。保證學生睡眠時間，每天有9小時的睡眠。嚴禁學生在節(jié)假日（含雙休日和寒暑假）集體上課，或以補差、提優(yōu)等形式變相組織集體上課。

4、校內評價制度立足促進全面發(fā)展，不以考試成績?yōu)榘嗉壓蛯W生排名次，構建促進全面發(fā)展的科學評價制度。通過評價實事求是地對學生的行為表現予以肯定鼓勵或否定批評，可以幫助學生認識自己，提高自我評價、自我教育的能力，使學生養(yǎng)成良好的品德行為、學習行為、勞動實踐的習慣，促進學生全面發(fā)展和諧發(fā)展。

5、積極構建理想課堂模式，全體教師更新教育觀念，改進教學方式，引導學生自主學習、合作學習、探究學習。注重培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新精神和實踐能力。深入開展課堂教學質量督查活動。教務處組織教研組長隨時隨地聽課、評課、及時反饋，加強對課堂的監(jiān)控，隨時掌握課堂教學質態(tài)。通過走訪學生、問卷調查等各種形式，及時掌握學生學習、生活狀態(tài)。對于學生的波動，及時談話溝通交流，扎實做好預設、應對工作。通過一系列的工作，教師的上課質量明顯提高。

6、學籍管理規(guī)范,不留級、不開除、不復讀。

五、安全管理

1、重視安全工作，體現對生命的關愛。學校一直高度重視安全工作。學校建立健全各項安全規(guī)章制度，突發(fā)事件預警機制、應急措施齊全，并責任到人，簽定安全責任狀。學校周邊治安達到綜合治理規(guī)定。校內各種電氣路線全部入地，各種設施設備良好，安裝符合安全要求，消防設施按規(guī)定配齊配足。

2、利用教師例會、國旗下講話，對師生有針對性的開展安全教育，師生安全意識強，安全知識知曉率高。定期對校舍、設施進行安全檢查，防火、防盜、防觸電、防滋擾、防中毒、防意外傷害事故等措施落實到位。有突發(fā)事件應急預案。

3、組織學生參加體育等戶外活動，有安全應急預案。

六、校園管理

1、加強衛(wèi)生管理。建立衛(wèi)生包干和檢查評比制度；無亂堆、亂放現象，地面無雜物，墻面無污損，無衛(wèi)生死角。

2、搞好綠化。綠化覆蓋率達三分之一以上，綠化與建筑布局相適應，種好管好樹木花草，無隨意攀摘、踐踏現象。

3、重視文化建設。環(huán)境布置高雅大方，體現文化設計和學校個性，突出教育功能；校園內用語用字規(guī)范，普通話成為校園語言。

4、凈化校園環(huán)境。校內商店經營合法、規(guī)范；學校周邊無營業(yè)性娛樂場所。

七、后勤管理

1、健全校舍、實驗室、圖書館（閱覽室）、計算機、體育器材場地、藝術專用教室等管理制度,管理人員、責任落實，管理措施到位。

2、圖書、實驗儀器、音體美器材、計算機、多媒體等設備分類登記造冊，定期清查、檢修、維護，使用率高。

3、健全食堂、宿舍、公共廁所管理制度，做到安全；宿舍環(huán)境整潔、文明、安全；廁所設施齊全，清潔衛(wèi)生。

4、財務預算編制、執(zhí)行規(guī)范，實行收支兩條線，大宗設備實行政府采購，堅持勤儉辦學，財務公開。

自我評價工作計劃 篇2

1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的--市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

自我評價工作計劃 篇3

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在xx行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。

在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創(chuàng)造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。

堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每一天的外呼，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xxxx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

三、增強主動服務意識，持續(xù)良好心態(tài)。

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

自我評價工作計劃 篇4

一、本年度工作鑒定

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的鑒定。

我是今年XX月份到公司工作的，XX月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

經過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，此刻對市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作鑒定

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下頭是公司20xx年總的銷售情景：

從上頭的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上頭的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作鑒定和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務本事還有待提高。

三、市場分析

此刻市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，鑒定問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，鑒定問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題鑒定問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本事提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情景分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

自我評價工作計劃 篇5

20__年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。

通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的.天津市。

2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3、在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。

5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量。

在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

2、關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

3、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

4、對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20__年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)！新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點里都是粉色的旗幟！

自我評價工作計劃 篇6

春去冬來，又到了一年的年尾。這個時候，是最容易讓人回憶的時候。這一年，時光流轉；這一年，慢慢成長；這一年，漸漸收獲；這一年，對我來說是挑戰(zhàn)的，因為工作性質的不同。 初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作。

在做好自我調節(jié)的工作下，我準備以歸零的心態(tài)來學習，感謝公司給予我機會鍛煉，也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學習到了以前根本不會接觸的東西，讓我一步一步的成長，成熟，進入陽光北郡項目已有大半年年了。 20xx年的主要工作是大致上可以分成三大類。

一、協助銷售：

陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經濟適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環(huán)節(jié)出錯，就會導致一系列的問題，引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。

二、協助案場經理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：

開晨會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息，協助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補充。

三、報表統計、分析及日常各項數據的更新與維護：

每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經理做好每周、每月的數據統計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息。 以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進與學習。

四、在新的一年里我的努力的方向：

1、加強相關業(yè)務知識的學習，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。

2、學習如何銷售，藝多不壓身，各個行業(yè)都是息息相關的，對自己的工作也會有所幫助。

3、愛崗敬業(yè)，向小于學習，把公司的事當成自己的事。

4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。

5、提高工作主動性，對工作投入。

通過這一年的學習、鍛煉，我發(fā)現自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

自我評價工作計劃 篇7

20xx年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、安裝數字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：

一、經營方面

根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均x萬)還有一定的差距，主要是受第x季度和x月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。

一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;

二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;

三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;

四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。x樓行政會議室只可容納x人，屬于小型會議室，其不利因素在于：

一是沒有定制多種桌套，如x人開會也還得用x個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會;

二是沒有音響設備。

酒水方面問題：個別酒水相對xx同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在20xx年第x季度期間，調查了xx個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將xx取消，把xx更換為xx，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均x萬左右。

二、服務、衛(wèi)生質量方面

服務質量在20xx年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在x、x月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設施設備方面

為了提高客房的出租率，酒店在20xx年年尾時下達了20xx年的相關工作安排，其中有一項是將20xx年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;

2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;

3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現象，提高了客房的美觀程度;

5、結合xx市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;

6、為入住本酒店滿x天的客人贈送不少于x種的時令鮮果一份(成本在于x元內)，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;

7、從xx酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓方面

在20xx年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面

20xx年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。

六、人員方面

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪xx市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在x%左右，月收入提高到x萬以上，完成酒店下達的經營指標。

二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于x月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均x萬左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛(wèi)生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。

十七、基于酒店20xx年期間多次停電，另還出現過臺風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現。

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要們去面對，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

自我評價工作計劃 篇8

畢業(yè)上崗距今也有幾個月的時間，從一名大學生，走進醫(yī)院，我成為一名救死扶傷的護士，在完成身份轉變的同時也接觸到了很多寶貴的東西，讓我不斷進步。在學校的時候就一直一嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性，現在參加工作終于體會到知識的重要性。無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。下面是本人自我鑒定。

在工作上，在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現問題，及時解決。在工作中能理論聯系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎護理外，還熟練的掌握了?？浦R和各項護理操作，經常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。

在學習上，嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

生活仍在繼續(xù)，我的努力也不會停止。在今后的工作中我會更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業(yè)務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。

自我評價與工作計劃錦集十篇

想提升自己的工作進度和工作效率，寫好工作計劃可以幫助我們理清思路。工作計劃需要具有邏輯性地來進行撰寫。有沒有一篇合適套用的工作計劃萬能模板呢？小編陸續(xù)為大家整理了自我評價與工作計劃錦集十篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

自我評價與工作計劃 篇1

一、指導思想

以落實“安全第一，預防為主”的安全教育方針為指針，以創(chuàng)建“平安校園”為宗旨，讓師生牢牢樹立“安全無小事，責任重于泰山”思想，切切實實抓好學生樓梯擁擠踩踏、食物中毒、交通事故含座無證無牌車輛、晨跑、安全隱患、校園暴力、家長接送、手足口、學生自救自護自逃等安全隱患的整改。

二、整改目標

1、當前嚴峻形勢深入每一教工人心；

2、確實實施安全事故發(fā)生后的“首問制”；

3、推選安全事故發(fā)生后的“快速反應機制”；

4、將安全事故的發(fā)生率控制在最低限度；

5、安全排查盡可能不出遺漏；

6、師生100%掌握“安全自防自護自逃”知識；

7、課堂教學基本不出安全事故；

8、組織一次以上安全事故發(fā)生后的應急預演。

三、具體整改安排

1、領導小組：

組 長：劉海兵

成 員：陳明理、詹利及各班主任

2、學校召開一次專題會。

3、為全體教工做一次形勢分析、動員會。

4、出一期安全知識?？?/p>

5、對學生進行二次以上安全知識講座：a防電、防火、防凍；b地震；c體育損傷；d樓梯擁擠踩踏；e食物中毒；f通學生騎車安全；g怎樣識別無證無牌車輛；h晨跑安全；i安全隱患電線、欄桿、危房、體育設施；j校園暴力自殘、巡邏；k家長接送是否自己家長，放行單，防綁架勒索；班主任、門衛(wèi)協助；l手足口；m自救自護自逃教育。

6、安全排查a體育設施；b學生宿舍；c學生用火火種不進寢室；收繳學生打火機、火柴；d學習、生活區(qū)電線線路；e寢室鐵門；①教師拿好開鎖鑰匙；②準備一根鐵棒，掛近門處，一旦有事故發(fā)生，易取易敲鎖。

7、搞一次應急預演。

8、學生外逃的預防。

自 評 報 告

對照《中小學管理規(guī)范》和市規(guī)范辦學讀本要求，我們認真進行了自查，報告如下：

為確保上級規(guī)范辦學讀本實施到位，學校成立領導小組：

組 長：組 長：劉海兵

副組長：陳明理 詹利

成 員：王細樹 季朝陽 周光俊

領導小組領導全體教職工認真學習與解讀《中小學管理規(guī)范》和規(guī)范辦學讀本，端正辦學思想，堅持依法治校，制定學校實施“管理規(guī)范”和“規(guī)范辦學讀本”的詳細方案，帶領教師自覺執(zhí)行各項規(guī)定，充分利用校內外各種教育資源，向學生提供豐富多彩的校本課程和各類興趣小組活動，健全安全管理制度，精心組織合理安排好學生參加活動。并將《中小學管理規(guī)范》和“”規(guī)范辦學讀本與現行的績效工資結合起來。我們端正辦學思想，遵守教育法律法規(guī)，全面貫徹國家的教育方針，認真實施素質教育，嚴格執(zhí)行“規(guī)范辦學讀本”。

學校向社會公布:舉報電報0711—5017288；學校及時以各種形式向學生、學生家長和社會公示學校執(zhí)行規(guī)定的情況，主動接受學生家長、新聞媒體和社會各界的監(jiān)督。

一、校務管理

1、學校實行校長負責制，黨組織發(fā)揮核心、戰(zhàn)斗堡壘作用，完善教職工全員聘用制、崗位責任制。堅持民主管理學校，完善校務公開制度、教代會制度、民主評議校級領導制度。

2、制訂學校發(fā)展規(guī)劃，學校及部門每學期均有工作計劃與總結。

3、建立健全各項規(guī)章制度。按照《中小學管理規(guī)范》要求將10項制度全部上墻，同時還根據學校實際建立健全了具有學校個性的各項規(guī)章制度。如《教師考勤制度》、《教師工作考核方案》、《教學常規(guī)要求》等以及其它工作、學習制度等。這些制度對教師的備、教、改、輔、考、評、研、行及師生關系都作了明確規(guī)定，不僅使教師明白自己的職責所在，也使學校規(guī)范管理有章可循，為學?？沙掷m(xù)發(fā)展提供了有力的制度保障。

4、執(zhí)行教育法律法規(guī)，切實減輕學生課業(yè)負擔。學校嚴格執(zhí)行省教育廳和規(guī)范辦學讀本規(guī)定，按課程計劃規(guī)定開齊開足課程，不隨意停課，不隨意增刪課時，保證學生每天有1小時的體育活動時間，確保每周有三節(jié)體育課、兩節(jié)活動課、藝術課（美術、音樂）開足課時。堅持依法治校，學校不分重點班，不亂收費；不按成績?yōu)榘嗉壓蛯W生排名次；不利用節(jié)假日補課。

二、教師管理

1、加強師德建設，思想教育、教學業(yè)務、教師管理制度健全,措施落實,工作細致,不搞有償家教。教育教師遵章守紀，愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表。帶領教師學習教育教學法規(guī)，開學初學校與全校教師簽定了《師德承諾書》，教師紛紛承諾要遵守教師職業(yè)道德，不搞有償家教，認真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導學生和組織活動。在平時的教育教學中，尊重學生人格，不歧視、侮辱、體罰和變相體罰學生，維護學生的合法權益。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的教師群體正在形成。

2、教學“五認真”要求具體，管理嚴格，督查到位，效果明顯。堅持教學工作“五認真”，認真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導學生和組織活動。①認真抓好教學“五認真”工作。教學“五認真”規(guī)范是每位教師必須遵循的基本準則，是衡量一位教師是否勝任教學工作的基本標準。我們始終堅持一學期一月一次的查閱制度，做到自查與互查相結合，抽查與全面檢查相結合，每次檢查有記載，有分析反饋，有具體整改措施，并要求以教研組為單位進行對照執(zhí)行，改進不足。②我們主要在“實”字上下功夫，在“研”字上求發(fā)展，真正使教研活動經?；?、專題化和系列化。我們要求各年級教研組實行集體備課，每次活動圍繞專題，鼓勵教師談自己的思想和見解。通過合作交流，探討反思，使各科教師在活動中得到錘煉。

3、執(zhí)行教育資格證制度，所有教師持證上崗。

三、學生管理

1、德育工作決定著培養(yǎng)人才的方向，貫穿于學校教育教學工作的全過程和學生活動的各個方面。我們緊緊圍繞學校的中心工作，牢固樹立務實創(chuàng)新、全面育人的思想，以學校教育為主體，家庭教育為基儲社會教育為依托，廣泛開展了管理育人、環(huán)境育人、活動育人、服務育人活動。初步達到了目標系列化、內容具體化、操作制度化、形式多樣化、行為規(guī)范化、環(huán)境文明化的要求，管理工作實現“校規(guī)校紀科學化、執(zhí)規(guī)維紀嚴肅化、遵規(guī)守紀自覺化、檢查監(jiān)督持久化”的四化目標。學校惡性事故發(fā)生率、失竊率、違法犯罪率均保持為零。基本實現了學校滿意、學生滿意、社會滿意的“三滿意”目標，做到了扎扎實實抓德育，事事處處皆育人。

2、有全員育人、面向全體的要求和措施,為學生自我教育、自主管理搭建平臺。認真辦好“家長學校”。每學期初政教處都要依據德育目標制定出工作計劃，并指導班級逐級制定德育管理工作計劃，把德育目標分解落到實處，才使德育管理工作得以有的放矢地開展。為適應學校德育管理工作的需要，每學期我們切實把平時考核中思想素質好，道德情操高尚，業(yè)務能力強，具有奉獻精神，熱心學生思想政治工作的教師推薦到班主任的崗位上工作，使班主任的核心地位得到了保證和加強。在工作中，我們十分注重班主任隊伍的建設，采用多種方法提高班主任教師的素質，其中定期召開班主任工作經驗交流會，培養(yǎng)了一支懂教育規(guī)律，善于管理，敢于負責，樂于奉獻的班主任隊伍。

在管理工作中，我們十分重視采取措施使學生參與管理，增強學生的主人翁意識，提高學生的政治思想素質和遵規(guī)守紀的自覺性，培養(yǎng)學生自我管理和自我教育的能力。

建立師生值日制度，通過值日使教師、學生參與德育考評管理。以自我教育、自我管理的形式強化執(zhí)行《規(guī)范》和校規(guī)校紀的自覺性。使學生逐步內化為良好的道德品質和行為習慣，提高政治思想覺悟，使學生成為學校生活的主人。值日制度的實施，取得了明顯的教育效果，一是培養(yǎng)了學生的參與意識；二是使參與值周的同學在實踐中自我管理、自我教育、自我評價，不僅提高了思想覺悟，也增長了才干。定期召開學生代表座談會，了解掌握學生的意見和要求，及時改進工作。

充分發(fā)揮學校、家庭、社會三結合教育網絡的教育功能，積極調動社會各界力量共同承擔校外德育工作任務。開辦家長學校等活動，加大宣傳力度，提高家長素質，促進家庭育人水平的不斷提高。這項工作我們堅持經常，工作深入扎實，富有成效，效果良好；加強大門的檢查及校園的巡查力度，保證校園教育教學環(huán)境，最大限度的保證校園周邊的“凈、暢、寧”配合有關部門對無證經營的小攤販進行整治，使育人環(huán)境的全方位優(yōu)化，促使學生的思想道德水平得以普遍而迅速地提高。

3、《中小學生守則》、《日常行為規(guī)范》教育落到實處，重視培養(yǎng)學生良好的學習、行為、生活習慣。

4、重視學生心理健康教育，有心理咨詢室、兼職的心理教師，能有針對性的開展學生健康心理教育。

5、改革評價制度。以往對教師和學生的評價往往集中在學生的考試分數上，這嚴重地挫傷了教師的工作積極性，也使部分學生失去了學習的信心，為此，我們改革了評價辦法，實施多元化發(fā)展性評價，注意了評價主體多元化，評價形式多樣化，以激發(fā)教師不斷發(fā)展的內驅力。一是教師自評。教師的專業(yè)成長很大程度上取決于教師對自己教學行為的分析與反思，通過自我分析，找出優(yōu)點，反思不足。二是同事互評。通過教研活動的形式進行隱性評價，充分發(fā)揮同伴互助的作用。三是學生評價。發(fā)放調查表，了解學生對課任教師的評價和希望，同時也讓教師對學生的思想有更深入的了解，有利于教師教學觀念的轉變。四是家長評價，我們把家長也看作學校管理的參與者，通過家長會、問卷等形式與家長溝通。

四、教學科研管理

1、嚴格按規(guī)定開齊、開足國家規(guī)定的課程,有序安排教育教學工作，開展綜合實踐活動，創(chuàng)造條件開設地方課程和校本課程。

2、上好每周的三節(jié)體育課、兩節(jié)活動課，精心組織陽光體育活動，有方案、措施，保證學生每天有1小時的體育活動時間；按照要求，開設美術課、音樂課。

3、控制學生在校時間，確保每天在校時間初中生不超過6小時。保證學生睡眠時間，每天有9小時的睡眠。嚴禁學生在節(jié)假日（含雙休日和寒暑假）集體上課，或以補差、提優(yōu)等形式變相組織集體上課。

4、校內評價制度立足促進全面發(fā)展，不以考試成績?yōu)榘嗉壓蛯W生排名次，構建促進全面發(fā)展的科學評價制度。通過評價實事求是地對學生的行為表現予以肯定鼓勵或否定批評，可以幫助學生認識自己，提高自我評價、自我教育的能力，使學生養(yǎng)成良好的品德行為、學習行為、勞動實踐的習慣，促進學生全面發(fā)展和諧發(fā)展。

5、積極構建理想課堂模式，全體教師更新教育觀念，改進教學方式，引導學生自主學習、合作學習、探究學習。注重培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新精神和實踐能力。深入開展課堂教學質量督查活動。教務處組織教研組長隨時隨地聽課、評課、及時反饋，加強對課堂的監(jiān)控，隨時掌握課堂教學質態(tài)。通過走訪學生、問卷調查等各種形式，及時掌握學生學習、生活狀態(tài)。對于學生的波動，及時談話溝通交流，扎實做好預設、應對工作。通過一系列的工作，教師的上課質量明顯提高。

6、學籍管理規(guī)范,不留級、不開除、不復讀。

五、安全管理

1、重視安全工作，體現對生命的關愛。學校一直高度重視安全工作。學校建立健全各項安全規(guī)章制度，突發(fā)事件預警機制、應急措施齊全，并責任到人，簽定安全責任狀。學校周邊治安達到綜合治理規(guī)定。校內各種電氣路線全部入地，各種設施設備良好，安裝符合安全要求，消防設施按規(guī)定配齊配足。

2、利用教師例會、國旗下講話，對師生有針對性的開展安全教育，師生安全意識強，安全知識知曉率高。定期對校舍、設施進行安全檢查，防火、防盜、防觸電、防滋擾、防中毒、防意外傷害事故等措施落實到位。有突發(fā)事件應急預案。

3、組織學生參加體育等戶外活動，有安全應急預案。

六、校園管理

1、加強衛(wèi)生管理。建立衛(wèi)生包干和檢查評比制度；無亂堆、亂放現象，地面無雜物，墻面無污損，無衛(wèi)生死角。

2、搞好綠化。綠化覆蓋率達三分之一以上，綠化與建筑布局相適應，種好管好樹木花草，無隨意攀摘、踐踏現象。

3、重視文化建設。環(huán)境布置高雅大方，體現文化設計和學校個性，突出教育功能；校園內用語用字規(guī)范，普通話成為校園語言。

4、凈化校園環(huán)境。校內商店經營合法、規(guī)范；學校周邊無營業(yè)性娛樂場所。

七、后勤管理

1、健全校舍、實驗室、圖書館（閱覽室）、計算機、體育器材場地、藝術專用教室等管理制度,管理人員、責任落實，管理措施到位。

2、圖書、實驗儀器、音體美器材、計算機、多媒體等設備分類登記造冊，定期清查、檢修、維護，使用率高。

3、健全食堂、宿舍、公共廁所管理制度，做到安全；宿舍環(huán)境整潔、文明、安全；廁所設施齊全，清潔衛(wèi)生。

4、財務預算編制、執(zhí)行規(guī)范，實行收支兩條線，大宗設備實行政府采購，堅持勤儉辦學，財務公開。

自我評價與工作計劃 篇2

通過這幾年的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者，要有好的專業(yè)知識做后盾，要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。于此同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。

我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)，用周到而細微的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在每個方面做好本職工作。

首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好本店。

面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益添磚加瓦。

自我評價與工作計劃 篇3

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F將一年來的個人工作總結如下：

一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓

自20xx年xx月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工x棟，共計x戶住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計x戶住宅，共x單元?？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶，其中具備辦理入住條件共x戶，未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計x戶，其中空置房x戶，樣板間x戶，工程抵款x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現設備設施及處理隱患x起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計x戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。

3.責任區(qū)域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx—20xx年B區(qū)物業(yè)服務費用收取工作（延期違約交樓產生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內），B5已到期x戶，現已催繳收取x戶，B2已到期x戶，現已繳納x戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。

自我評價與工作計劃 篇4

尊敬的領導：

自從從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作?，F在又到年末，現對一年來的工作進行總結。

一、思想品德方面：

在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎。

二、教育教學方面：

一年來我一直在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法。在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發(fā)言權，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。最主要的是根據教材學生明白這節(jié)課要達到什么樣的水平，解決哪些疑難問題，穴道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。

三、遵守紀律方面：

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。

四、工作業(yè)績方面：

一分耕耘一分收獲，一年來，我也取得了一定的成績，我所帶的五年級數學名列全鄉(xiāng)第一名，同時還被評為鄉(xiāng)級“優(yōu)秀班主任”。當然這些成績只是暫時的，今后我將不斷去完善自己，為爭取進一步而努力奮斗。

以上便是我的工作基本情況，結合學校領導所宣讀的評選條件，我認為我符合優(yōu)秀教師評選資格，希望領導能給予我當選優(yōu)秀教師的機會。

此致

敬禮！

申請人：xxx

日期：

自我評價與工作計劃 篇5

一、校本研學工作，學校發(fā)展的內驅力

完善教研工作方案，確立長遠的教研工作目標：

全面貫徹省、市、區(qū)教研工作的相關精神，把落實有效教學作為教研工作的導向，明確五個校本研學的基本方向：

1、小問題、真現象、實研究是思想；

2、教師是主體；

3、課堂是主陣地；

4、行動研究是校本研學的主要方式；

5、促進每個學生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長是根本目標。

在校本教研工作中作好“一、二、三、四”工程：

（一）完善校本教研工作考核管理制度

校本研學與教師的日常教學工作緊密結合，要求人人參與校本研學，教研室定研學方案，管理上力求作到“三定一包”：確定學校統一的研學時間；人人定研學計劃；研學定專人負責，分管校長承包教研工作的實施，督促教研工作的良性循環(huán)。

常規(guī)教研活動：語文教研每周四上午第三、四節(jié)課，數學、英語、綜合教研時間周四下午五、六節(jié)課，音體美周四上午第一二節(jié)時間，有計劃、有主題、有中心發(fā)言人，全員參加。

分管校長：

語文：李數學：王綜合：齊

音體：王美術：韓

工作中要充分調動教師參與教研工作的積極性，嚴格執(zhí)行《教師教科研績效考核方案》，重視過程管理，凝聚學科團隊，形成教研組、學科組、學校教研室的三級管理體系。

（二）處理好教研工作的兩對關系

校本研學和教師專業(yè)成長的關系

教師要實現專業(yè)成長，必須改變自己習以為常的思維方式和行為方式。促使他們將日常思維或經驗思維轉換為一種反思性的思維方式。

1、校本研學提供給教師一面“鏡子”，及時發(fā)現教育教學中的問題。

2、校本研學提供給教師一個“靶子”，及時確立自我的發(fā)展規(guī)劃。

3、校本研學提供給教師一雙“慧眼”，學會觀察和思考。

4、校本研學提供給教師一架“梯子”，及時打造專業(yè)成長的共同體。

校本研學與教學常規(guī)管理的關系

常規(guī)工作是學校教育教學工作的主線，在實現教學管理的常態(tài)化、規(guī)范化、科學化、精細化。我們把教學常規(guī)工作與教研工作有效地結合，備、講、批、輔、查五項常規(guī)工作成為校本研學的內容和主題，統領教師日常教育教學工作，讓日常工作從煩瑣走向系列。從根本上改變教師的工作意識和工作狀態(tài)。

（三）凸顯教研工作的三個特征：“近、實、活”

1、校本研學要接近教師和學生的最近發(fā)展區(qū)

在選擇研學內容時，做到問題要找得小，現象要找得真；讓教研工作少一些盲目性，多一些針對性；少一些形式化，多一些扎實性；少一些花架子，多一些實效性。

2、校本研學要注重實效

校本研學不是做給人看的，也不是說給人聽的，必須扎實地深入開展。課堂教學是教研工作的主陣地，離開課堂教學的教研工作必將是空中樓閣，只有課堂教學才是教研工作最肥沃的土壤。

3、校本研學形式“活潑”

工作中，我們力求使校本研學形式多樣，不拘一格。研學形式有：以年級為單位；以學科為單位；以教研組為單位；在開展周期上，有以月為周期，以周為周期，以學期為周期，以學年為周期等；

同時以教研室牽頭組織豐富的研學活動。如，教師研學檔案展覽；教師征文；教師熱點問題沙龍等。只有不斷創(chuàng)新的研學形式才能讓教研工作永遠煥發(fā)生機與活力。

（四）提升教師校本研學能力的“四個發(fā)展階段”——學習、實踐、反思、再創(chuàng)造

1、學習，成為教師教研工作的一種習慣

隨著新一輪課程改革的實施，要求教師有廣博的文化知識，高雅的氣質修養(yǎng)，豐富的人生實踐，精湛的教學藝術。倡導教師要樹立“終身學習”的思想意識，做學習型、科研型、智慧型的教師，讓學習成為教師職業(yè)生活的一種習慣，營造學習型的“書香校園”。

個人研修，自主學習：這是教研工作的重要環(huán)節(jié)，我們開展學習“四個一”工程：每人每天學習1小時；每人每月進行學習反思；每人每學期進行學術總結一次；每人每年讀一本好書。認真做好個人學習筆記。

專家引領，外出學習：實現“一人學習，多人受益”的學習效果。

堅持做到“三個一”：每學期至少請一次外面的專家來學校做輔導講座一次；每學期至少由本校的專家和學科帶頭人做講座一次；每學期至少為每位教師創(chuàng)造一次外出學習、考察、聽課的機會。

外出學習、考察、聽課的教師，完成學習任務后要及時寫出學習匯報材料，利用研討時間和同伴進行交流，用專題講座、經驗交流等形式進行宣傳交流。

注重教研工作過程中過程性方法的積累和總結，定期召開經驗交流會，形成教研工作的程序化。以此為載體促進教師專業(yè)水平的快速提高。

2、實踐，成為教師校本教研的沃土

效果檢驗動機，這個環(huán)節(jié)既是促進教師進行自我檢驗的平臺，又是教師進行自我診斷的平臺，本學年，我們繼續(xù)以“課堂教學”為載體，開展一系列的課堂教學研討活動：

同課異構，聚焦常態(tài)課堂，

繼續(xù)把研修的目光重新放回到最樸實的常態(tài)課堂，號召全體教師以常態(tài)課堂為研修主體，開展同教研組的“同課異構”研修活動，要求人人參與講課，人人參與評課，人人進行反思。要求把“三步導學”的教學模式運用到自己日常的課堂教學中，力求帶動學校常態(tài)課堂的扎實、有效。

師徒結隊，促進共同成長

本著讓青年教師在自己原有的水平基礎上向“更高、更新”的目標發(fā)展，學校各級學科帶頭人、教學能手要在自身發(fā)展基礎上實現再提高的宗旨。我們將繼續(xù)在學校骨干教師與新入崗教齡不足3年的青年教師中開展師徒結對的“青藍工程”活動，舉行莊嚴的拜師儀式，簽定師徒協議。

教研組結對，搭建交流載體

根據我?，F階段的年齡結構特點，為了更好地促進我們老、中、青三代教師的交流與合作，給每位教師都提供一個交流與合作的平臺；同時也為了更好地落實新課程標準，努力提升我們每一個課堂四十分的質量和效益；避免過去課堂教學以競賽方式呈現的片面性。以“教研組結隊子”為主要形式的課堂教學研究。做到每周每個教研組有人上研究課；每周研修時間有現成的課例作為研究內容。

青年教師賽講，促進教師成長

以“優(yōu)質課賽講”形式進行課堂教學研究，為研討提供現實的載體，為青年教師的成長搭建良好的平臺。青年教師在競爭的同時看到自己成長的足跡，促使一批批優(yōu)秀的青年教師脫穎而出，快速成長。

專項研討，展現實踐的整體優(yōu)勢

每學期尋找一個最現實的學生學習領域的一個具體環(huán)節(jié)進行專項研討和突破。這種研修方式便于專題性的研究和突破，使每位教師在參與教學和參與聽課的過程中對主題性的內容有縱向的把握、模式實踐，便于各種專項內容教學模式的建立。人員參與全面，原則上保證每組每周有參與研究課講授的教師，每位教師保證參與聽課活動，教研活動中保證把本周講的課進行及時的評析與反思。參與人員的“三保證”把活動真正落在實處。

同課跟進，讓一節(jié)課的研究從點走向面

所謂“同課跟進”教學研討就是由同年級的一位教師先上，然后進行研究改進，由同組教師繼續(xù)上同一課。在不斷的研究調整中優(yōu)化教學方法和手段。達到對教材的充分把握的一種教研活動方式。本次活動，旨在全面展開課堂教學改革，創(chuàng)新實踐“三步導學”課堂教學模式創(chuàng)建有效的課堂，整體提升課堂教學效益。

3、反思，成為教師重新認識自我的搖籃

反思是教師以自己的職業(yè)活動為思考對象，對自己在職業(yè)中所做出的行為以及由此所產生的結果進行審視和分析的過程，是教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素。

教師的自我診斷，在反思中成長：

這是教師參加教研工作的基礎，鼓勵教師通過自我診斷發(fā)現自身的不足與長處，發(fā)現自身與別人的區(qū)別和聯系，在自我診斷的基礎上積極地進行問題思辯，教后記，教學日記、教學反思和教學隨筆等都是教師自我診斷和問題思辯的有效途徑。

同伴交流啟迪，在反思中進步：

這是教研工作的關鍵。充分為教師提供交流的機會，教研組、學科組、青年教師組織等這些都是交流的很好平臺，堅持作到“三個一”：每學期至少進行一次大型的教學交流活動；每月至少有一次同學科間的交流活動；每周至少有一次集體的備、說、講、評活動。

領導參與交流，在反思中共享：

學期初，學校制訂“集中業(yè)務學習”計劃，搭建學校領導、骨干教師講座平臺，通過集中學習，建立起領導與教師之間交流共享的平臺，保證教學最前沿動態(tài)和情勢能最早地在老師們之間傳播和達成共識。

4、再創(chuàng)造，成為教師教研工作的結晶

實現再創(chuàng)造，做最好的自己，是我們教研工作的宗旨。我們學校在教研工作常規(guī)模式的基礎上，實現教研工作的再創(chuàng)造。

創(chuàng)造性地實踐“三步導學”教學模式

在“三步導學”教學模式的落實過程中，我們將引導廣大教師圍繞學習、實踐、反思的三個步驟的小循環(huán)，組織教學學習領會三步導學教學模式；以課堂教學為載體實踐三步導學教學模式；每個人都反思自己實踐模式的體會與收獲。在這樣三個步驟的循環(huán)之后，我們利用教研活動時間，分學科進行研修，以三步導學教學模式為核心，研討適合本學科的具體操作模式，讓三步導學模式與自己的課堂教學恰當地融合在一起，模式并非一成不變，我們鼓勵教師帶著對模式的真實體會由“會用模式”到“創(chuàng)造性地使用模式”自然過渡。

二、聯片教研，學校發(fā)展的新契機

開展“聯片校本研學”活動是促進學校與學校之間的交流與合作，為學校的校本研學工作開創(chuàng)新的模式。為創(chuàng)新實踐“結網互動，優(yōu)勢拉動，整體推動”的聯片研學新模式，我們“xx學區(qū)”：xx小學、順城街小學、郭家堡小學、振興小學、修文中心校各校領導多次切磋，提出了以三心：“精心、匠心、誠心”為活動宗旨的校本研學新思路。

精心準備，將該項活動列入年度工作計劃，有計劃、有步驟地開展這項活動，變表面交流為深層互動。組織各兄弟學校的資深教學專家和各級教學能手主動參加該項活動，同時也通過選拔把一些有研究價值的研究課作為活動的平臺；匠心設計，每次的課堂教學要以觀摩課、示范課、研究課的形式呈現；活動以骨干教師現場展示教育活動為主，并開展說課、評課活動，同時對教師的教育活動進行評價分析。執(zhí)教教師要做到精心選材、翻閱資料、和同事們商討教學細節(jié)。以現實的課堂教學作為活動的載體；誠心交流，按照“促進友誼、促進發(fā)展、共同進步、共同提高”的工作思路，實現“三用三練”，即用先進教學理念、練吃苦耐勞精神；用成熟教學經驗、練樸素教學方法；用課堂教學技巧、練課外實用技能。把教師與教師、學校與學校之間的交流推向新的高度。

隨著活動的深入展開，逐步組建學校群體互動發(fā)展聯盟，充分發(fā)揮各兄弟學校教育資源的骨干、示范、輻射、帶動效應，引領優(yōu)質教育資源的共享，為各兄弟學校綜合實力的提升提供發(fā)展動力、發(fā)展空間，發(fā)展平臺。促進各兄弟學?；影l(fā)展、和諧發(fā)展。

我們展開這樣的交流互動：教育教學先進理念互通；教育教學優(yōu)質資源共享；學校聯盟教師隊伍互訪；校本研學模式拉網聯動。

我們力求實現：學區(qū)學校管理同探索。學區(qū)學校定期互派中層領導相互學習、交流，交流對方學校的管理；學區(qū)學校教師隊伍同發(fā)展。學區(qū)學?；ヅ晒歉山處煹綄Ψ綄W校學習研討，通過專題講座、觀摩課、參加聽課評課、集體備課等形式相互學習；學區(qū)學校文化同繁榮。學區(qū)學校由于學校歷史積淀的不同，形成了不同的學校文化。學區(qū)學校應在精神文化、物質文化、制度文化、行為文化、評價文化等方面相互學習和借鑒，促進學校特色發(fā)展。

三、網絡教研，學校發(fā)展的新沃土

網絡教研是一種全新的研學模式，它能更大限度地發(fā)揮教師參與教研的積極性，同時打破時間和空間的限制，是一種更加有效的教研工作方式。明確網絡教研目標：提高我校教研信息化水平，探索數字化教研新路，拓寬校本研學途徑、創(chuàng)新校本研學形式。逐步建立開放、動態(tài)的網絡教研平臺，為教師參與教研提供更為便捷的方式，加強教師之間的交流，促進教師教學教研水平的提高。

1、規(guī)范個人博客：每一學期每人必須上傳5件以上的教學資源，包括教學論文、教學設計、教研組內成員應積極參加學科在線研討活動。結合主題活動，發(fā)表相關評論。敘事、優(yōu)質課例等，每周至少更新一篇。

2、實踐三人行網站建設：班級管理中進行“班級網絡的建設”，將班級管理由平面轉向立體，鼓勵家長參與學校管理評價，建立更加立體化的交流平臺。

3、鼓勵教師進行網上沖浪和頭腦風暴，多登陸、查閱、學習相關的教學資源信息網絡，廣泛收集、交流各方面優(yōu)質的教學資源。

不斷地積累、充實、提煉、延續(xù)，不斷地升華，將最終形成我們獨特的教科研文化，這既是歷史的積累和沉淀，也是辦學理念的升華。這些發(fā)展正是三支隊伍作用的合力：校領導的主導作用；教師的關鍵作用；學生的基礎作用。三足鼎立般的合力，讓我們更加堅定：通過教研工作提升我們學校的品牌！

自我評價與工作計劃 篇6

XX是我工作第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來工作總結。

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身整體綜合素質。

XX年是特殊一年，貸款新規(guī)出臺和相關制度修訂完善給當前各項業(yè)務開展帶來了巨大變化，雖然作為一名普通前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷服務，為了全面提升自己綜合素質，跟上政策規(guī)章制度變化，我自覺利用休息時間，系統學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)各項文件，使自己對現行政策、規(guī)章制度有了一個較為全面認識，對于日常柜臺上客戶業(yè)務咨詢也能給予正確反饋、答復。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展需要，增強整體業(yè)務學習系統性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎學習態(tài)度，我多渠道認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發(fā)各類文件、資料，不僅僅簡單停留在了解層面上，更注重對各種資料融會貫通、學以致用，通過日常工作開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大提高。

為了保證學習針對性和有效性，我抓緊學習機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在問題，取得了一定成績和進步。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實做好本職工作。

XX年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己本職工作，并始終要求自己認真細致去對待每一項工作，在具體業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活體現在工作中，樹立熱忱服務良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前柜臺工作使我每天要面對眾多客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通開始”，在繁忙工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致解答客戶問題，一年來從未出現因個人原因而出現客戶投訴或不滿意。

自我評價與工作計劃 篇7

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是企業(yè)推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

(一)、20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)、20xx年上半年，企業(yè)已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經驗和收獲

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(二)、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，企業(yè)的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;

(二)、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳企業(yè)管理的相關規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，企業(yè)的明天更美好!

自我評價與工作計劃 篇8

歲月流轉，時光飛逝，轉眼間 年已經過去，我于 年 月 日加盟 有限公司以來，已經半年的時間了，這是我從學校畢業(yè)第一次正式踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。

回顧這半年來的工作，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我學到了很多，也懂得了很多。在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，我在思想意識、辦公能力等各方面都取得了一定的成績，在此向公司的領導以及同事表示最衷心的感謝！

因有你們的幫助，才能讓我從剛出校園的懵懂狀態(tài)步入我職業(yè)生涯一個全新的歷程，也令我在公司的發(fā)展上一個臺階。當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將 年的工作情況總結如下：

一、刻苦學習專業(yè)知識，全面提升自身素質

作為一名剛走上工作崗位的新員工，我深知：

知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點。雖然沒有明確的工作崗位，但公司為我定性于辦公室助理，具體工作是配合其他公司同事更好的完成各項工作。為達到這一要求，我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合其他同事工作。半年以來，面對非專業(yè)的工作，工作起來有很大困難，但是我積極應對困難的挑戰(zhàn)，虛心學習向各位同事學習，努力掌握辦公所需要的各項技能。由于我們公司工程領域涉及面極廣，我深知半年的學習需工作并不能讓我獨立勝任所有工作的要求，所以需要我更加努力的去學習。

二、努力做好各項工作，順利完成各項任務

在助理崗位的不長的時間里，我主要協助鄧經理完成商務工作。我們的經理經驗豐富，在協助他工作期間，他不厭其煩的給我講解一些商務工作這所學要掌握的技能，使我對商務工作有了更深入的了解。

在半年的工作中讓我最難忘的是做標書工作，這對我來說是一個全新的領域，讓我體會到了什么是無從下手，雖然有各位同事的耐心講解但我依然覺的難度很大，最終沒有很好的完成此項工作。這件事讓我認識到自己工作能力的不足，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡單。

我仍然需要繼續(xù)改進和完善、繼續(xù)努力并力求做得更好的地方還有很多。

具體有以下幾個方面：

第一，在日常工作中由于經驗不足，對本行業(yè)了解不深，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜與成熟。

第二，要進一步加強本行業(yè)辦公技巧的掌握，擴展 及其相關的知識，提高自身解決問題的能力。

第三，在完成領導交給的任務的基礎上，還需要發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學習，進一步提高專業(yè)技術能力，讓所學知識和具體實踐工作緊密掛鉤。

三、工作計劃

根本上改變公司現有不良狀態(tài)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。所以明年年公司將面對從人員結構到工作性質將會發(fā)生質的變化。所以，下一年度年我們將面臨重大的挑戰(zhàn)。這決定了，下一年度我要從以下幾個方面提高自己：

1、奴隸學習專業(yè)技術知識，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成所有本職工作。

2、堅決發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中學習知識，磨練意志，增長能力。

3、發(fā)揚進取精神，加強學習。在學習的同時更要勇于實踐，注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做好，樹立良好個人的形象。

4、當好領導的助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的各項任務。

自我評價與工作計劃 篇9

時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到XX甲醇廠已經一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關部門領導的指導、關心和幫忙下，在相關同事的大力支持和配合下，經過自我認真的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自我應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。

一、加強學習，提高自我的工作本事

當初從學校畢業(yè)后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制甲醇技術，尤其是轉化崗位霧里看花，水中。為了盡快適應這一主角，自從公司送我們去陜焦化工公司培訓的一段時間里，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學習了各項規(guī)章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養(yǎng)知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，明白和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎樣才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎樣才能加強操作技能，提高工作效率和質量，創(chuàng)造出更好的效益來。

二、工作積極主動，盡職盡責

工作中，我積極主動，盡職盡責。盡管自我只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情景。保證工作的質量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向發(fā)展。

三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質

問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務于工作，不斷的學習提高是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關系，做到尊重領導，尊重同事，協助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度研究問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自我。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

在今后的工作中，我會認真的做好每一天的工作，積極主動，不斷充實自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自我，為我公司的發(fā)展貢獻自我的力量和智慧。

自我評價與工作計劃 篇10

一、本年度工作鑒定

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的鑒定。

我是今年XX月份到公司工作的，XX月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

經過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，此刻對市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作鑒定

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下頭是公司20xx年總的銷售情景：

從上頭的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上頭的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作鑒定和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務本事還有待提高。

三、市場分析

此刻市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，鑒定問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，鑒定問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題鑒定問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本事提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情景分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

個人工作計劃與自我評價14篇

怎樣才能將工作計劃寫好呢？在沒有安排好計劃的閑暇時光，我們在忙碌時會感到更加費力，因此我們有必要認真地撰寫工作計劃。工作計劃的目的是為了使我們的工作更加符合目標和要求，并進行規(guī)劃。欄目小編在網絡上發(fā)現了一篇出色的“個人工作計劃與自我評價”文章，特意與大家分享，相信其中包含對各位有用的內容！

個人工作計劃與自我評價【篇1】

一、本年度工作鑒定

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的鑒定。

我是今年XX月份到公司工作的，XX月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

經過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，此刻對市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作鑒定

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下頭是公司20xx年總的銷售情景：

從上頭的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上頭的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作鑒定和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務本事還有待提高。

三、市場分析

此刻市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，鑒定問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，鑒定問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題鑒定問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本事提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情景分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

個人工作計劃與自我評價【篇2】

一、指導思想

以落實“安全第一，預防為主”的安全教育方針為指針，以創(chuàng)建“平安校園”為宗旨，讓師生牢牢樹立“安全無小事，責任重于泰山”思想，切切實實抓好學生樓梯擁擠踩踏、食物中毒、交通事故含座無證無牌車輛、晨跑、安全隱患、校園暴力、家長接送、手足口、學生自救自護自逃等安全隱患的整改。

二、整改目標

1、當前嚴峻形勢深入每一教工人心；

2、確實實施安全事故發(fā)生后的“首問制”；

3、推選安全事故發(fā)生后的“快速反應機制”；

4、將安全事故的發(fā)生率控制在最低限度；

5、安全排查盡可能不出遺漏；

6、師生100%掌握“安全自防自護自逃”知識；

7、課堂教學基本不出安全事故；

8、組織一次以上安全事故發(fā)生后的應急預演。

三、具體整改安排

1、領導小組：

組 長：劉海兵

成 員：陳明理、詹利及各班主任

2、學校召開一次專題會。

3、為全體教工做一次形勢分析、動員會。

4、出一期安全知識?？?。

5、對學生進行二次以上安全知識講座：a防電、防火、防凍；b地震；c體育損傷；d樓梯擁擠踩踏；e食物中毒；f通學生騎車安全；g怎樣識別無證無牌車輛；h晨跑安全；i安全隱患電線、欄桿、危房、體育設施；j校園暴力自殘、巡邏；k家長接送是否自己家長，放行單，防綁架勒索；班主任、門衛(wèi)協助；l手足口；m自救自護自逃教育。

6、安全排查a體育設施；b學生宿舍；c學生用火火種不進寢室；收繳學生打火機、火柴；d學習、生活區(qū)電線線路；e寢室鐵門；①教師拿好開鎖鑰匙；②準備一根鐵棒，掛近門處，一旦有事故發(fā)生，易取易敲鎖。

7、搞一次應急預演。

8、學生外逃的預防。

自 評 報 告

對照《中小學管理規(guī)范》和市規(guī)范辦學讀本要求，我們認真進行了自查，報告如下：

為確保上級規(guī)范辦學讀本實施到位，學校成立領導小組：

組 長：組 長：劉海兵

副組長：陳明理 詹利

成 員：王細樹 季朝陽 周光俊

領導小組領導全體教職工認真學習與解讀《中小學管理規(guī)范》和規(guī)范辦學讀本，端正辦學思想，堅持依法治校，制定學校實施“管理規(guī)范”和“規(guī)范辦學讀本”的詳細方案，帶領教師自覺執(zhí)行各項規(guī)定，充分利用校內外各種教育資源，向學生提供豐富多彩的校本課程和各類興趣小組活動，健全安全管理制度，精心組織合理安排好學生參加活動。并將《中小學管理規(guī)范》和“”規(guī)范辦學讀本與現行的績效工資結合起來。我們端正辦學思想，遵守教育法律法規(guī)，全面貫徹國家的教育方針，認真實施素質教育，嚴格執(zhí)行“規(guī)范辦學讀本”。

學校向社會公布:舉報電報0711—5017288；學校及時以各種形式向學生、學生家長和社會公示學校執(zhí)行規(guī)定的情況，主動接受學生家長、新聞媒體和社會各界的監(jiān)督。

一、校務管理

1、學校實行校長負責制，黨組織發(fā)揮核心、戰(zhàn)斗堡壘作用，完善教職工全員聘用制、崗位責任制。堅持民主管理學校，完善校務公開制度、教代會制度、民主評議校級領導制度。

2、制訂學校發(fā)展規(guī)劃，學校及部門每學期均有工作計劃與總結。

3、建立健全各項規(guī)章制度。按照《中小學管理規(guī)范》要求將10項制度全部上墻，同時還根據學校實際建立健全了具有學校個性的各項規(guī)章制度。如《教師考勤制度》、《教師工作考核方案》、《教學常規(guī)要求》等以及其它工作、學習制度等。這些制度對教師的備、教、改、輔、考、評、研、行及師生關系都作了明確規(guī)定，不僅使教師明白自己的職責所在，也使學校規(guī)范管理有章可循，為學?？沙掷m(xù)發(fā)展提供了有力的制度保障。

4、執(zhí)行教育法律法規(guī)，切實減輕學生課業(yè)負擔。學校嚴格執(zhí)行省教育廳和規(guī)范辦學讀本規(guī)定，按課程計劃規(guī)定開齊開足課程，不隨意停課，不隨意增刪課時，保證學生每天有1小時的體育活動時間，確保每周有三節(jié)體育課、兩節(jié)活動課、藝術課（美術、音樂）開足課時。堅持依法治校，學校不分重點班，不亂收費；不按成績?yōu)榘嗉壓蛯W生排名次；不利用節(jié)假日補課。

二、教師管理

1、加強師德建設，思想教育、教學業(yè)務、教師管理制度健全,措施落實,工作細致,不搞有償家教。教育教師遵章守紀，愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表。帶領教師學習教育教學法規(guī)，開學初學校與全校教師簽定了《師德承諾書》，教師紛紛承諾要遵守教師職業(yè)道德，不搞有償家教，認真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導學生和組織活動。在平時的教育教學中，尊重學生人格，不歧視、侮辱、體罰和變相體罰學生，維護學生的合法權益。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的教師群體正在形成。

2、教學“五認真”要求具體，管理嚴格，督查到位，效果明顯。堅持教學工作“五認真”，認真?zhèn)湔n、上課、布置批改作業(yè)、輔導學生和組織活動。①認真抓好教學“五認真”工作。教學“五認真”規(guī)范是每位教師必須遵循的基本準則，是衡量一位教師是否勝任教學工作的基本標準。我們始終堅持一學期一月一次的查閱制度，做到自查與互查相結合，抽查與全面檢查相結合，每次檢查有記載，有分析反饋，有具體整改措施，并要求以教研組為單位進行對照執(zhí)行，改進不足。②我們主要在“實”字上下功夫，在“研”字上求發(fā)展，真正使教研活動經常化、專題化和系列化。我們要求各年級教研組實行集體備課，每次活動圍繞專題，鼓勵教師談自己的思想和見解。通過合作交流，探討反思，使各科教師在活動中得到錘煉。

3、執(zhí)行教育資格證制度，所有教師持證上崗。

三、學生管理

1、德育工作決定著培養(yǎng)人才的方向，貫穿于學校教育教學工作的全過程和學生活動的各個方面。我們緊緊圍繞學校的中心工作，牢固樹立務實創(chuàng)新、全面育人的思想，以學校教育為主體，家庭教育為基儲社會教育為依托，廣泛開展了管理育人、環(huán)境育人、活動育人、服務育人活動。初步達到了目標系列化、內容具體化、操作制度化、形式多樣化、行為規(guī)范化、環(huán)境文明化的要求，管理工作實現“校規(guī)校紀科學化、執(zhí)規(guī)維紀嚴肅化、遵規(guī)守紀自覺化、檢查監(jiān)督持久化”的四化目標。學校惡性事故發(fā)生率、失竊率、違法犯罪率均保持為零?；緦崿F了學校滿意、學生滿意、社會滿意的“三滿意”目標，做到了扎扎實實抓德育，事事處處皆育人。

2、有全員育人、面向全體的要求和措施,為學生自我教育、自主管理搭建平臺。認真辦好“家長學校”。每學期初政教處都要依據德育目標制定出工作計劃，并指導班級逐級制定德育管理工作計劃，把德育目標分解落到實處，才使德育管理工作得以有的放矢地開展。為適應學校德育管理工作的需要，每學期我們切實把平時考核中思想素質好，道德情操高尚，業(yè)務能力強，具有奉獻精神，熱心學生思想政治工作的教師推薦到班主任的崗位上工作，使班主任的核心地位得到了保證和加強。在工作中，我們十分注重班主任隊伍的建設，采用多種方法提高班主任教師的素質，其中定期召開班主任工作經驗交流會，培養(yǎng)了一支懂教育規(guī)律，善于管理，敢于負責，樂于奉獻的班主任隊伍。

在管理工作中，我們十分重視采取措施使學生參與管理，增強學生的主人翁意識，提高學生的政治思想素質和遵規(guī)守紀的自覺性，培養(yǎng)學生自我管理和自我教育的能力。

建立師生值日制度，通過值日使教師、學生參與德育考評管理。以自我教育、自我管理的形式強化執(zhí)行《規(guī)范》和校規(guī)校紀的自覺性。使學生逐步內化為良好的道德品質和行為習慣，提高政治思想覺悟，使學生成為學校生活的主人。值日制度的實施，取得了明顯的教育效果，一是培養(yǎng)了學生的參與意識；二是使參與值周的同學在實踐中自我管理、自我教育、自我評價，不僅提高了思想覺悟，也增長了才干。定期召開學生代表座談會，了解掌握學生的意見和要求，及時改進工作。

充分發(fā)揮學校、家庭、社會三結合教育網絡的教育功能，積極調動社會各界力量共同承擔校外德育工作任務。開辦家長學校等活動，加大宣傳力度，提高家長素質，促進家庭育人水平的不斷提高。這項工作我們堅持經常，工作深入扎實，富有成效，效果良好；加強大門的檢查及校園的巡查力度，保證校園教育教學環(huán)境，最大限度的保證校園周邊的“凈、暢、寧”配合有關部門對無證經營的小攤販進行整治，使育人環(huán)境的全方位優(yōu)化，促使學生的思想道德水平得以普遍而迅速地提高。

3、《中小學生守則》、《日常行為規(guī)范》教育落到實處，重視培養(yǎng)學生良好的學習、行為、生活習慣。

4、重視學生心理健康教育，有心理咨詢室、兼職的心理教師，能有針對性的開展學生健康心理教育。

5、改革評價制度。以往對教師和學生的評價往往集中在學生的考試分數上，這嚴重地挫傷了教師的工作積極性，也使部分學生失去了學習的信心，為此，我們改革了評價辦法，實施多元化發(fā)展性評價，注意了評價主體多元化，評價形式多樣化，以激發(fā)教師不斷發(fā)展的內驅力。一是教師自評。教師的專業(yè)成長很大程度上取決于教師對自己教學行為的分析與反思，通過自我分析，找出優(yōu)點，反思不足。二是同事互評。通過教研活動的形式進行隱性評價，充分發(fā)揮同伴互助的作用。三是學生評價。發(fā)放調查表，了解學生對課任教師的評價和希望，同時也讓教師對學生的思想有更深入的了解，有利于教師教學觀念的轉變。四是家長評價，我們把家長也看作學校管理的參與者，通過家長會、問卷等形式與家長溝通。

四、教學科研管理

1、嚴格按規(guī)定開齊、開足國家規(guī)定的課程,有序安排教育教學工作，開展綜合實踐活動，創(chuàng)造條件開設地方課程和校本課程。

2、上好每周的三節(jié)體育課、兩節(jié)活動課，精心組織陽光體育活動，有方案、措施，保證學生每天有1小時的體育活動時間；按照要求，開設美術課、音樂課。

3、控制學生在校時間，確保每天在校時間初中生不超過6小時。保證學生睡眠時間，每天有9小時的睡眠。嚴禁學生在節(jié)假日（含雙休日和寒暑假）集體上課，或以補差、提優(yōu)等形式變相組織集體上課。

4、校內評價制度立足促進全面發(fā)展，不以考試成績?yōu)榘嗉壓蛯W生排名次，構建促進全面發(fā)展的科學評價制度。通過評價實事求是地對學生的行為表現予以肯定鼓勵或否定批評，可以幫助學生認識自己，提高自我評價、自我教育的能力，使學生養(yǎng)成良好的品德行為、學習行為、勞動實踐的習慣，促進學生全面發(fā)展和諧發(fā)展。

5、積極構建理想課堂模式，全體教師更新教育觀念，改進教學方式，引導學生自主學習、合作學習、探究學習。注重培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新精神和實踐能力。深入開展課堂教學質量督查活動。教務處組織教研組長隨時隨地聽課、評課、及時反饋，加強對課堂的監(jiān)控，隨時掌握課堂教學質態(tài)。通過走訪學生、問卷調查等各種形式，及時掌握學生學習、生活狀態(tài)。對于學生的波動，及時談話溝通交流，扎實做好預設、應對工作。通過一系列的工作，教師的上課質量明顯提高。

6、學籍管理規(guī)范,不留級、不開除、不復讀。

五、安全管理

1、重視安全工作，體現對生命的關愛。學校一直高度重視安全工作。學校建立健全各項安全規(guī)章制度，突發(fā)事件預警機制、應急措施齊全，并責任到人，簽定安全責任狀。學校周邊治安達到綜合治理規(guī)定。校內各種電氣路線全部入地，各種設施設備良好，安裝符合安全要求，消防設施按規(guī)定配齊配足。

2、利用教師例會、國旗下講話，對師生有針對性的開展安全教育，師生安全意識強，安全知識知曉率高。定期對校舍、設施進行安全檢查，防火、防盜、防觸電、防滋擾、防中毒、防意外傷害事故等措施落實到位。有突發(fā)事件應急預案。

3、組織學生參加體育等戶外活動，有安全應急預案。

六、校園管理

1、加強衛(wèi)生管理。建立衛(wèi)生包干和檢查評比制度；無亂堆、亂放現象，地面無雜物，墻面無污損，無衛(wèi)生死角。

2、搞好綠化。綠化覆蓋率達三分之一以上，綠化與建筑布局相適應，種好管好樹木花草，無隨意攀摘、踐踏現象。

3、重視文化建設。環(huán)境布置高雅大方，體現文化設計和學校個性，突出教育功能；校園內用語用字規(guī)范，普通話成為校園語言。

4、凈化校園環(huán)境。校內商店經營合法、規(guī)范；學校周邊無營業(yè)性娛樂場所。

七、后勤管理

1、健全校舍、實驗室、圖書館（閱覽室）、計算機、體育器材場地、藝術專用教室等管理制度,管理人員、責任落實，管理措施到位。

2、圖書、實驗儀器、音體美器材、計算機、多媒體等設備分類登記造冊，定期清查、檢修、維護，使用率高。

3、健全食堂、宿舍、公共廁所管理制度，做到安全；宿舍環(huán)境整潔、文明、安全；廁所設施齊全，清潔衛(wèi)生。

4、財務預算編制、執(zhí)行規(guī)范，實行收支兩條線，大宗設備實行政府采購，堅持勤儉辦學，財務公開。

個人工作計劃與自我評價【篇3】

轉眼間，年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。

個人工作計劃與自我評價【篇4】

我校一直非常重視安全工作，一年來認真貫徹市教育局和鎮(zhèn)教委落實的各項安全要求，將創(chuàng)建平安和諧校園工作列為學校的頭等大事，與學校德育工作緊密結合，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓、教育活動，落實各項防衛(wèi)措施，制定了重大安全事故應急預案、消防應急預案、防震逃生預案、消防衛(wèi)生事故應急預案、防火防災減災應急預案、食品中毒應急預案等，使創(chuàng)安工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識等其它安全意識顯著增強，現將一年來的工作總結如下：

一、 領導重視，措施有力。

我校始終將安全工作放在重要位置來抓，加強學校安全制度建設，學校安全工作體系完善，明確校長為第一責任人，專設學校安全干部，具體實施安全管理措施，成立了由校長為組長，各處（室）的主要負責人為組員的安全工作領導小組和工作小組 ，從而形成了學校校長直接抓，分管組長具體抓，全校教職員工齊心協力共抓安全的良好局面。我校始終將安全工作放在重要位置來抓，加強學校安全制度建設，學校安全工作體系完善，明確校長為第一責任人，專設學校安全干部，具體實施安全管理措施，成立了由校長為組長，各處（室）的主要負責人為組員的安全工作領導小組和工作小組

二、制度保證，措施到位。

1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。與德育處、班主任及學校教師等簽訂相關安全責任合同，安全保衛(wèi)工作與平常的學習工作平行前進。

2、簽訂責任書。學校對班主任及任課教師明確各自的崗位職責并簽訂“安全責任書”。

3、不斷完善學校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，學校班主任老師要做好每一天的安全記錄工作，以便總結經驗和教訓，更有利于開展日常教學工作。

4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立以校長為組長的重特大安全事故應急處理領導小組，制定了重特大安全事故應急處理預案。為了及時快捷地開展工作，學校成立了現場指揮組、協調聯絡組、后勤保障組、事故調查組、搶救組等臨時性機構。并對可能發(fā)生的重特大火災事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災害事故的處理提出了具體的操作流程及應對措施。每學期都進行緊急疏散的預演，收到良好的效果，為預防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎。

三、加強教育，促進自我保護

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以安全教育周，安全教育活動月為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動如（六一、各種演練）等的安全教育。我們實行“警校手拉手”，“醫(yī)校手拉手”活動。

四、對學生進行防溺水事故安全教育

1、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以"校園安全"為主題，在安全教育周期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的`大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

2、 開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、安全教育課、德育活動、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。本學期我們還組織學生聽了來自奉化新橋骨科醫(yī)院的醫(yī)生給我們開的“急救小常識”知識講座，學生們受益非淺。還多次聆聽其他安全知識講座。并以告家長書形式跟家長進行各方面安全知識滲透。學校利用周一升旗活動時間強調安全事項。我校一直本著堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。

五、加強檢查，及時調整

開展常規(guī)檢查。每學期開學以后，學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一。汛前，學校對校舍進行全面的安全檢查。冬季，學校對電線和師生取暖進行防火安全檢查。

六、存在的問題及下一步打算。

我校在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴峻。

1、社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學校及學生的社會惡勢力和人員還存在，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像和游戲室對學生的影響還非常大，學校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。

2、學校安全工作的難度不斷增大?，F在獨生子女越來越多，他們在家里受保護的較多，缺乏生活經驗，他們多數自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學校安全工作的難度。

今后，我們將進一步重視安全保衛(wèi)工作，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。

個人工作計劃與自我評價【篇5】

本人能夠認真貫徹落實黨的路線、方針、政策，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行政府部門的各項規(guī)章制度，盡心盡力地為廣大群眾排憂解難，在自己的工作崗位上盡忠職守，秉承全心全意為人民服務的宗旨，踏踏實實地做好自己的本職工作；自一九九七年調入炭步鎮(zhèn)計劃生育辦公室工作以來，服從領導安排，先后擔任了辦證、計生手術記帳、駐片員等工作，堅持干一行愛一行干好一行，認真履行崗位職責，積極努力工作，出色較好地完成了各項工作任務，每年年度考核稱職，XX年度考核優(yōu)秀。

認真細致做好駐片員工作。指導片區(qū)各村婦女主任完成每月工作手冊，認真核對計生卡、表、冊等數據，管理好一校、兩室、三欄工作。與村婦女主任一起走訪應落實未落實計生措施的對象，積極做好思想工作，督促她們按時落實計生措施。查環(huán)查孕期間，對每一個需要查環(huán)查孕的對象做好宣傳工作，并一一通知她們按時接受檢查。積極做好計生逃跑對象家屬的工作，主動收集線索，跟蹤落實計生措施。對違反計生政策的對象追繳社會撫養(yǎng)費。深入廠礦、出租屋宣傳國家流動人口管理政策，積極做好思想工作，指導他們辦理《流動人口計劃生育證明》，督促育齡婦女到計生服務站接受檢查，督促各村婦女主任填寫并按時上交流動人口各類報表。所分管的片區(qū)內計生工作成效明顯，大部分村多年保持計生先進村、模范村。積極努力做好計生辦證和手術記帳工作。計生辦證工作中堅持原則，服務熱情，按時完成工作任務。手術記帳工作按有關規(guī)定要求，與各村婦女主任一道帶領需要四術的計生對象按照醫(yī)院各項程序進行檢查和手術，耐心安撫計生對象，并仔細叮囑手術后應當注意的事項，沒有出現過誤發(fā)錯發(fā)手術記帳單的情況。

回顧這些年來的工作，使我深切地體會到，要做好計生工作，一要有領導的正確指導，辦公室領導對基層的情況掌握清楚，提出工作指導意見及時，確保了各項工作的推進。二要發(fā)揮好村級婦女主任的作用，特別是駐片工作，一定要與她們打成一片，積極主動幫助她們解決工作遇到的困難和問題，充分發(fā)揮其主觀能動性。三要有良好的群眾基礎，雖然我不是本地人，剛調入計生辦工作時語言溝通上有一定困難，但由于需要經常走鄉(xiāng)串戶與群眾打交道，使我很快學會了粵語，與群眾溝通了感情，為開展計生工作奠定了良好的基礎。

工作中雖然取得了一定的成績，但是也存在一定的問題，一是工作標準不夠高，離上級的要求還有一定差距；二是性格比較急躁。今后，我將改正自己的缺點，彌補自己的不足，爭取把工作做得更好。

個人工作計劃與自我評價【篇6】

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在xx行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。

在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創(chuàng)造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。

堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每一天的外呼，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xxxx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

三、增強主動服務意識，持續(xù)良好心態(tài)。

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

個人工作計劃與自我評價【篇7】

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是企業(yè)推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

(一)、20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)、20xx年上半年，企業(yè)已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經驗和收獲

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(二)、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，企業(yè)的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;

(二)、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳企業(yè)管理的相關規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，企業(yè)的明天更美好!

個人工作計劃與自我評價【篇8】

近年來，在少數醫(yī)務人員出現的重醫(yī)術醫(yī)技、輕醫(yī)德醫(yī)風、服務意識淡薄、甚至收紅包和要回扣的不良現象，一定程度上損害了醫(yī)生的形象，也加重了人民群眾看病難問題解決的難度。要解決這個問題，加強對醫(yī)務人員的思想政治工作，進行以人道主義為主要內容的職業(yè)道德教育是必不可少的。同時，還要從市場經濟的實際環(huán)境出發(fā)，以人為本，優(yōu)化對醫(yī)務人員的激勵機制。

醫(yī)務人員的激勵機制，是醫(yī)院管理者根據管理目標的需要，設計一定的獎勵措施，控制和引導醫(yī)務人員的行為朝著某一方向前進的制度和過程。它具有極強的導向性。獎勵什么?怎樣獎勵?誰來決定這種獎勵?單從醫(yī)院的局部利益著眼，還是在考慮醫(yī)院利益的同時更注重解決看病難、看病貴的社會需要?其答案是不一樣的。縱觀目前相當一部分醫(yī)院的激勵機制，考慮前者居多而考慮后者甚少。

誠然，醫(yī)院的基本職責和業(yè)務工作就是救死扶傷，為人治病，靠醫(yī)技低劣的庸醫(yī)是辦不好醫(yī)院的;醫(yī)院的發(fā)展也要靠取得經濟效益，長期虧損的醫(yī)院將無法生存。因此，激勵醫(yī)務人員刻苦鉆研業(yè)務，提高醫(yī)技水平，合理合法增加經濟效益是完全必要的。事實上，這在目前各醫(yī)院的激勵機制中普遍得到了重視，還作了相應的量化。我們提倡的優(yōu)化，并不是要去掉這些激勵內容，而是要增加醫(yī)德、醫(yī)風方面的內容，提高其在激勵機制中的地位與分量。

個人工作計劃與自我評價【篇9】

XX是我工作第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來工作總結。

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身整體綜合素質。

XX年是特殊一年，貸款新規(guī)出臺和相關制度修訂完善給當前各項業(yè)務開展帶來了巨大變化，雖然作為一名普通前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷服務，為了全面提升自己綜合素質，跟上政策規(guī)章制度變化，我自覺利用休息時間，系統學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)各項文件，使自己對現行政策、規(guī)章制度有了一個較為全面認識，對于日常柜臺上客戶業(yè)務咨詢也能給予正確反饋、答復。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展需要，增強整體業(yè)務學習系統性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎學習態(tài)度，我多渠道認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發(fā)各類文件、資料，不僅僅簡單停留在了解層面上，更注重對各種資料融會貫通、學以致用，通過日常工作開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大提高。

為了保證學習針對性和有效性，我抓緊學習機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在問題，取得了一定成績和進步。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實做好本職工作。

XX年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己本職工作，并始終要求自己認真細致去對待每一項工作，在具體業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活體現在工作中，樹立熱忱服務良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前柜臺工作使我每天要面對眾多客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通開始”，在繁忙工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致解答客戶問題，一年來從未出現因個人原因而出現客戶投訴或不滿意。

個人工作計劃與自我評價【篇10】

通過這幾年的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者，要有好的專業(yè)知識做后盾，要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。于此同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。

我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)，用周到而細微的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在每個方面做好本職工作。

首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好本店。

面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益添磚加瓦。

個人工作計劃與自我評價【篇11】

20__年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。

通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的.天津市。

2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3、在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。

5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量。

在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

2、關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

3、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

4、對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20__年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)！新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點里都是粉色的旗幟！

個人工作計劃與自我評價【篇12】

我叫__，在__工作，現任__職務。在過去一年里，承蒙各位領導和同事的關懷與幫助，再通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務。現將年終個人工作自我鑒定向大家匯報，共有四方面內容：

1、思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅決擁護中國共產黨的領導，積極響應黨的號召，對黨的事業(yè)充滿信心。個人目標與企業(yè)長遠規(guī)劃保持方向上的一致性，時刻保持積極向上的進取心，自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學習，又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。

3、工作方面：工作計劃明細，服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效。凡事積極主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。

4、生活方面：勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動，嚴于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。

除以上優(yōu)點之外，本人也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提高。

我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。

個人工作計劃與自我評價【篇13】

一、校本研學工作，學校發(fā)展的內驅力

完善教研工作方案，確立長遠的教研工作目標：

全面貫徹省、市、區(qū)教研工作的相關精神，把落實有效教學作為教研工作的導向，明確五個校本研學的基本方向：

1、小問題、真現象、實研究是思想；

2、教師是主體；

3、課堂是主陣地；

4、行動研究是校本研學的主要方式；

5、促進每個學生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長是根本目標。

在校本教研工作中作好“一、二、三、四”工程：

（一）完善校本教研工作考核管理制度

校本研學與教師的日常教學工作緊密結合，要求人人參與校本研學，教研室定研學方案，管理上力求作到“三定一包”：確定學校統一的研學時間；人人定研學計劃；研學定專人負責，分管校長承包教研工作的實施，督促教研工作的良性循環(huán)。

常規(guī)教研活動：語文教研每周四上午第三、四節(jié)課，數學、英語、綜合教研時間周四下午五、六節(jié)課，音體美周四上午第一二節(jié)時間，有計劃、有主題、有中心發(fā)言人，全員參加。

分管校長：

語文：李數學：王綜合：齊

音體：王美術：韓

工作中要充分調動教師參與教研工作的積極性，嚴格執(zhí)行《教師教科研績效考核方案》，重視過程管理，凝聚學科團隊，形成教研組、學科組、學校教研室的三級管理體系。

（二）處理好教研工作的兩對關系

校本研學和教師專業(yè)成長的關系

教師要實現專業(yè)成長，必須改變自己習以為常的思維方式和行為方式。促使他們將日常思維或經驗思維轉換為一種反思性的思維方式。

1、校本研學提供給教師一面“鏡子”，及時發(fā)現教育教學中的問題。

2、校本研學提供給教師一個“靶子”，及時確立自我的發(fā)展規(guī)劃。

3、校本研學提供給教師一雙“慧眼”，學會觀察和思考。

4、校本研學提供給教師一架“梯子”，及時打造專業(yè)成長的共同體。

校本研學與教學常規(guī)管理的關系

常規(guī)工作是學校教育教學工作的主線，在實現教學管理的常態(tài)化、規(guī)范化、科學化、精細化。我們把教學常規(guī)工作與教研工作有效地結合，備、講、批、輔、查五項常規(guī)工作成為校本研學的內容和主題，統領教師日常教育教學工作，讓日常工作從煩瑣走向系列。從根本上改變教師的工作意識和工作狀態(tài)。

（三）凸顯教研工作的三個特征：“近、實、活”

1、校本研學要接近教師和學生的最近發(fā)展區(qū)

在選擇研學內容時，做到問題要找得小，現象要找得真；讓教研工作少一些盲目性，多一些針對性；少一些形式化，多一些扎實性；少一些花架子，多一些實效性。

2、校本研學要注重實效

校本研學不是做給人看的，也不是說給人聽的，必須扎實地深入開展。課堂教學是教研工作的主陣地，離開課堂教學的教研工作必將是空中樓閣，只有課堂教學才是教研工作最肥沃的土壤。

3、校本研學形式“活潑”

工作中，我們力求使校本研學形式多樣，不拘一格。研學形式有：以年級為單位；以學科為單位；以教研組為單位；在開展周期上，有以月為周期，以周為周期，以學期為周期，以學年為周期等；

同時以教研室牽頭組織豐富的研學活動。如，教師研學檔案展覽；教師征文；教師熱點問題沙龍等。只有不斷創(chuàng)新的研學形式才能讓教研工作永遠煥發(fā)生機與活力。

（四）提升教師校本研學能力的“四個發(fā)展階段”——學習、實踐、反思、再創(chuàng)造

1、學習，成為教師教研工作的一種習慣

隨著新一輪課程改革的實施，要求教師有廣博的文化知識，高雅的氣質修養(yǎng)，豐富的人生實踐，精湛的教學藝術。倡導教師要樹立“終身學習”的思想意識，做學習型、科研型、智慧型的教師，讓學習成為教師職業(yè)生活的一種習慣，營造學習型的“書香校園”。

個人研修，自主學習：這是教研工作的重要環(huán)節(jié)，我們開展學習“四個一”工程：每人每天學習1小時；每人每月進行學習反思；每人每學期進行學術總結一次；每人每年讀一本好書。認真做好個人學習筆記。

專家引領，外出學習：實現“一人學習，多人受益”的學習效果。

堅持做到“三個一”：每學期至少請一次外面的專家來學校做輔導講座一次；每學期至少由本校的專家和學科帶頭人做講座一次；每學期至少為每位教師創(chuàng)造一次外出學習、考察、聽課的機會。

外出學習、考察、聽課的教師，完成學習任務后要及時寫出學習匯報材料，利用研討時間和同伴進行交流，用專題講座、經驗交流等形式進行宣傳交流。

注重教研工作過程中過程性方法的積累和總結，定期召開經驗交流會，形成教研工作的程序化。以此為載體促進教師專業(yè)水平的快速提高。

2、實踐，成為教師校本教研的沃土

效果檢驗動機，這個環(huán)節(jié)既是促進教師進行自我檢驗的平臺，又是教師進行自我診斷的平臺，本學年，我們繼續(xù)以“課堂教學”為載體，開展一系列的課堂教學研討活動：

同課異構，聚焦常態(tài)課堂，

繼續(xù)把研修的目光重新放回到最樸實的常態(tài)課堂，號召全體教師以常態(tài)課堂為研修主體，開展同教研組的“同課異構”研修活動，要求人人參與講課，人人參與評課，人人進行反思。要求把“三步導學”的教學模式運用到自己日常的課堂教學中，力求帶動學校常態(tài)課堂的扎實、有效。

師徒結隊，促進共同成長

本著讓青年教師在自己原有的水平基礎上向“更高、更新”的目標發(fā)展，學校各級學科帶頭人、教學能手要在自身發(fā)展基礎上實現再提高的宗旨。我們將繼續(xù)在學校骨干教師與新入崗教齡不足3年的青年教師中開展師徒結對的“青藍工程”活動，舉行莊嚴的拜師儀式，簽定師徒協議。

教研組結對，搭建交流載體

根據我?，F階段的年齡結構特點，為了更好地促進我們老、中、青三代教師的交流與合作，給每位教師都提供一個交流與合作的平臺；同時也為了更好地落實新課程標準，努力提升我們每一個課堂四十分的質量和效益；避免過去課堂教學以競賽方式呈現的片面性。以“教研組結隊子”為主要形式的課堂教學研究。做到每周每個教研組有人上研究課；每周研修時間有現成的課例作為研究內容。

青年教師賽講，促進教師成長

以“優(yōu)質課賽講”形式進行課堂教學研究，為研討提供現實的載體，為青年教師的成長搭建良好的平臺。青年教師在競爭的同時看到自己成長的足跡，促使一批批優(yōu)秀的青年教師脫穎而出，快速成長。

專項研討，展現實踐的整體優(yōu)勢

每學期尋找一個最現實的學生學習領域的一個具體環(huán)節(jié)進行專項研討和突破。這種研修方式便于專題性的研究和突破，使每位教師在參與教學和參與聽課的過程中對主題性的內容有縱向的把握、模式實踐，便于各種專項內容教學模式的建立。人員參與全面，原則上保證每組每周有參與研究課講授的教師，每位教師保證參與聽課活動，教研活動中保證把本周講的課進行及時的評析與反思。參與人員的“三保證”把活動真正落在實處。

同課跟進，讓一節(jié)課的研究從點走向面

所謂“同課跟進”教學研討就是由同年級的一位教師先上，然后進行研究改進，由同組教師繼續(xù)上同一課。在不斷的研究調整中優(yōu)化教學方法和手段。達到對教材的充分把握的一種教研活動方式。本次活動，旨在全面展開課堂教學改革，創(chuàng)新實踐“三步導學”課堂教學模式創(chuàng)建有效的課堂，整體提升課堂教學效益。

3、反思，成為教師重新認識自我的搖籃

反思是教師以自己的職業(yè)活動為思考對象，對自己在職業(yè)中所做出的行為以及由此所產生的結果進行審視和分析的過程，是教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素。

教師的自我診斷，在反思中成長：

這是教師參加教研工作的基礎，鼓勵教師通過自我診斷發(fā)現自身的不足與長處，發(fā)現自身與別人的區(qū)別和聯系，在自我診斷的基礎上積極地進行問題思辯，教后記，教學日記、教學反思和教學隨筆等都是教師自我診斷和問題思辯的有效途徑。

同伴交流啟迪，在反思中進步：

這是教研工作的關鍵。充分為教師提供交流的機會，教研組、學科組、青年教師組織等這些都是交流的很好平臺，堅持作到“三個一”：每學期至少進行一次大型的教學交流活動；每月至少有一次同學科間的交流活動；每周至少有一次集體的備、說、講、評活動。

領導參與交流，在反思中共享：

學期初，學校制訂“集中業(yè)務學習”計劃，搭建學校領導、骨干教師講座平臺，通過集中學習，建立起領導與教師之間交流共享的平臺，保證教學最前沿動態(tài)和情勢能最早地在老師們之間傳播和達成共識。

4、再創(chuàng)造，成為教師教研工作的結晶

實現再創(chuàng)造，做最好的自己，是我們教研工作的宗旨。我們學校在教研工作常規(guī)模式的基礎上，實現教研工作的再創(chuàng)造。

創(chuàng)造性地實踐“三步導學”教學模式

在“三步導學”教學模式的落實過程中，我們將引導廣大教師圍繞學習、實踐、反思的三個步驟的小循環(huán)，組織教學學習領會三步導學教學模式；以課堂教學為載體實踐三步導學教學模式；每個人都反思自己實踐模式的體會與收獲。在這樣三個步驟的循環(huán)之后，我們利用教研活動時間，分學科進行研修，以三步導學教學模式為核心，研討適合本學科的具體操作模式，讓三步導學模式與自己的課堂教學恰當地融合在一起，模式并非一成不變，我們鼓勵教師帶著對模式的真實體會由“會用模式”到“創(chuàng)造性地使用模式”自然過渡。

二、聯片教研，學校發(fā)展的新契機

開展“聯片校本研學”活動是促進學校與學校之間的交流與合作，為學校的校本研學工作開創(chuàng)新的模式。為創(chuàng)新實踐“結網互動，優(yōu)勢拉動，整體推動”的聯片研學新模式，我們“xx學區(qū)”：xx小學、順城街小學、郭家堡小學、振興小學、修文中心校各校領導多次切磋，提出了以三心：“精心、匠心、誠心”為活動宗旨的校本研學新思路。

精心準備，將該項活動列入年度工作計劃，有計劃、有步驟地開展這項活動，變表面交流為深層互動。組織各兄弟學校的資深教學專家和各級教學能手主動參加該項活動，同時也通過選拔把一些有研究價值的研究課作為活動的平臺；匠心設計，每次的課堂教學要以觀摩課、示范課、研究課的形式呈現；活動以骨干教師現場展示教育活動為主，并開展說課、評課活動，同時對教師的教育活動進行評價分析。執(zhí)教教師要做到精心選材、翻閱資料、和同事們商討教學細節(jié)。以現實的課堂教學作為活動的載體；誠心交流，按照“促進友誼、促進發(fā)展、共同進步、共同提高”的工作思路，實現“三用三練”，即用先進教學理念、練吃苦耐勞精神；用成熟教學經驗、練樸素教學方法；用課堂教學技巧、練課外實用技能。把教師與教師、學校與學校之間的交流推向新的高度。

隨著活動的深入展開，逐步組建學校群體互動發(fā)展聯盟，充分發(fā)揮各兄弟學校教育資源的骨干、示范、輻射、帶動效應，引領優(yōu)質教育資源的共享，為各兄弟學校綜合實力的提升提供發(fā)展動力、發(fā)展空間，發(fā)展平臺。促進各兄弟學校互動發(fā)展、和諧發(fā)展。

我們展開這樣的交流互動：教育教學先進理念互通；教育教學優(yōu)質資源共享；學校聯盟教師隊伍互訪；校本研學模式拉網聯動。

我們力求實現：學區(qū)學校管理同探索。學區(qū)學校定期互派中層領導相互學習、交流，交流對方學校的管理；學區(qū)學校教師隊伍同發(fā)展。學區(qū)學?；ヅ晒歉山處煹綄Ψ綄W校學習研討，通過專題講座、觀摩課、參加聽課評課、集體備課等形式相互學習；學區(qū)學校文化同繁榮。學區(qū)學校由于學校歷史積淀的不同，形成了不同的學校文化。學區(qū)學校應在精神文化、物質文化、制度文化、行為文化、評價文化等方面相互學習和借鑒，促進學校特色發(fā)展。

三、網絡教研，學校發(fā)展的新沃土

網絡教研是一種全新的研學模式，它能更大限度地發(fā)揮教師參與教研的積極性，同時打破時間和空間的限制，是一種更加有效的教研工作方式。明確網絡教研目標：提高我校教研信息化水平，探索數字化教研新路，拓寬校本研學途徑、創(chuàng)新校本研學形式。逐步建立開放、動態(tài)的網絡教研平臺，為教師參與教研提供更為便捷的方式，加強教師之間的交流，促進教師教學教研水平的提高。

1、規(guī)范個人博客：每一學期每人必須上傳5件以上的教學資源，包括教學論文、教學設計、教研組內成員應積極參加學科在線研討活動。結合主題活動，發(fā)表相關評論。敘事、優(yōu)質課例等，每周至少更新一篇。

2、實踐三人行網站建設：班級管理中進行“班級網絡的建設”，將班級管理由平面轉向立體，鼓勵家長參與學校管理評價，建立更加立體化的交流平臺。

3、鼓勵教師進行網上沖浪和頭腦風暴，多登陸、查閱、學習相關的教學資源信息網絡，廣泛收集、交流各方面優(yōu)質的教學資源。

不斷地積累、充實、提煉、延續(xù)，不斷地升華，將最終形成我們獨特的教科研文化，這既是歷史的積累和沉淀，也是辦學理念的升華。這些發(fā)展正是三支隊伍作用的合力：校領導的主導作用；教師的關鍵作用；學生的基礎作用。三足鼎立般的合力，讓我們更加堅定：通過教研工作提升我們學校的品牌！

個人工作計劃與自我評價【篇14】

來到擔任護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，主要做了以下工作?，F將本年度個人工作總結報告如下：

一、病房護理管理

來到普外科工作一年，努力學習?？浦R，克服業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。

按照護理質量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質量指標，發(fā)現不足及時改進。運用的質量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。

做好護理工作計劃，促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。

二、人員管理

本樓層接受新調入同志，新參加工作同志，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。

20xx年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房1，在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。

通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發(fā)護士的工作積極性。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。安排x護士外出參加學習班。

三、工作管理

按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務和物品，定期檢查。

進行樓層的物品放置調整，使樓層環(huán)境更整潔。

重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。

積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據醫(yī)院宗旨和目標，引導護士遵循。

積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協作。

作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。