工作報告心得體會

工作報告心得體會(合集8篇)。

俗話說，不打無準備之仗。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實踐活動。資料可以幫助我們更高效地完成各項工作。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內容呢？下面是小編精心為你整理的“工作報告心得體會(合集8篇)”，供你閱讀參考，并請收藏本頁面！

工作報告心得體會 篇1

在20xx年上半年里我們迎來了四級通過率85%的傲人成績，迎來了xx級這批朝氣蓬勃的新一屆鎬京學子，迎來了鎬京討論式教學全面推進的新局面。在這一年里我也榮幸的成為經(jīng)濟六系，國貿xx班班主任。轉眼間，我擔任班主任加助教工作已經(jīng)兩個月有余，現(xiàn)將上班學期的工作分兩大部分總結如下：

20xx年1月7日晚我正式接手國貿xx班的班主任加助教工作，開始了從學生向班主任的角色轉變。由于在校期間沒有認真的做過職業(yè)規(guī)劃，加之沒有經(jīng)過崗前培訓，跟班實習，因此在這段工作中顯得有些力不從心。我將從以下幾點談談我的成長：

1、探索階段

在這一時期，是我走過的最艱難的時期，也是我成長最快的一個階段。由于學生剛換完班主任，在情緒上產(chǎn)生了很大波動，再加之自身能力的不足，在前兩周內愿意跟我交流的學生寥寥無幾。在這個關鍵的時期又碰上了英語新概念2的聽寫讓我感到有些措手不及。在這段時間里我竭盡全力向辦公室同事交流，討方法，作總結，做規(guī)劃，已完成我學生向班主任的重要轉變。

2、實戰(zhàn)階段

在這一階段，對學生管理有了初步的認識。加強同學生間的溝通，了解學生間存在的問題，制定新的班級制度，總結歸納在探索階段所遇到的一些問題并對此作出快速反應。加強新概念英語背誦的檢查力度，學生出勤的考核力度，竭盡全力快速使學生達到思想上的統(tǒng)一，與此同時掌握學生的心理動向，竭力作出正確引導。

3、完善階段

在這一階段，主要分析前面的考試，結合本班班情分析班級存在的問題。從自身角度去分析自己的管理方法、班級制度等所存在的問題。這樣以來讓我真正的認識到班主任工作的重要性和艱巨性，徹底完成了從學生向老師的角色轉變，實現(xiàn)了第一次全面的成長。

經(jīng)過以上三個階段，我得出以下心得體會：

1、身為教師，必須以身作則，成為學生的表率。作為教師必須不斷學習，提高自身修養(yǎng)、提高個人專業(yè)知識水平，加強自身的道德建設，以自身的人格魅力去影響學生。

2、既要嚴格要求，又要無限熱愛學生，“嚴”與“愛”應統(tǒng)一起來?！皣馈本褪且髮W生嚴格執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，班級制度，“愛”就是要熱愛學生，多關心學生，幫助學生解決一些實際問題。

3、尊重學生，做學生的良師益友。大一學生情感豐富，但較脆弱，渴望得到老師的尊重，對老師有著亦師亦友的希冀。我在平常的言行舉止中時常流露出對學生的尊重、理解，通過真摯的愛去感染、引導學生，從而使學生在情感的驅動下更有效地接受教育。

4、注重與學生的交流，充當學生傾訴的對象，從學生的角度去理解他們，幫助他們分析、解決問題，成為學生信任、愿意交心的朋友。重視班級日志，日志也是班主任和學生交流的一種重要方式。作為班主任，我用自己的言行來糾正和指導學生們的言行和學習的態(tài)度，課上是師生關系，課下是朋友關系。總之，我覺得學生管理最重要的是情感交流和制度的合理使用。

5、關注中間型學生。一個班里所占比例最多的學生是“中間型”學生。一開始接手班級的時候，我把精力主要集中在對“后進生”的轉化上，后來通過與學生的接觸、交談，我深深感悟到，“中等生”心里是非?？释玫嚼蠋熤匾暤摹?/p>

二、班級情況及班級管理[OK語錄網(wǎng) 968oK.Com]

國貿xx班級共67人其中男生17人，女生50人。經(jīng)過一學期的努力，班級的學風漸濃，班級的成績也有了一定的提高、學生凝聚力大有提升，班級衛(wèi)生、班級紀律等方面有了明顯的改觀。然而班級依然存在著諸多問題如：班級成績兩極分化嚴重，并且成績差的學生所占比重較大；班級部分學生思想消極，學習積極性不高；班級制度不夠完善，班級管理缺乏系統(tǒng)化；部分學生個人主義情節(jié)嚴重。

在這段管理過程中，主要是狠抓班級到課率、建立健全班級制度，組織開展具有特色、主題鮮明的主題班會、文明寢室創(chuàng)建，學習經(jīng)驗交流會、數(shù)學小組的建立。增加了班級各項工作的透明度，使班級各項工作都有條不紊的進行。高的到課率是三本學生快速接受知識的有力保障，三本學生學習的自主性差，只靠自主學習很難把握對知識的充分理解，也缺少了課堂監(jiān)督的有效環(huán)節(jié)。健全的班級制度是班級健康成長的基本依托，因此國貿xx班需要進一步完善班級制度。主題班會的召開能夠有效提高學生的思想認識，增強班級凝聚力。宿舍是班集的組成單位，因此文明寢室的.創(chuàng)建是優(yōu)秀班級建設的重要環(huán)節(jié)，在此過程中要慎重選擇宿舍舍長，由優(yōu)秀舍長帶頭創(chuàng)建良好的舍風，為良好班風建設做好鋪墊。注重班級學生之間的學習經(jīng)驗交流、學習小組的設立，加快班級學習成績的迅速提高。

在過去的半年里，國貿xx班班級各項成績還處于低谷，針對于此我 制定了如下計劃：

1、不斷提高自身素質與自我修養(yǎng)。班主任不僅僅是用制度管理學生，更重要的是交流，與此同時，班主任的言行舉止對學生的學習態(tài)度，人生態(tài)度也會有一定的影響，因此提高自身素質是重中之重。

2、加強班級制度創(chuàng)新，班委會建立。一個好的班級必然有嚴格創(chuàng)新的班級制度約束和一支領導力極強的班委會隊伍?？偨Y本班情況，在很多班級問題中仍未及時解決，如班級紀律問題，個別學生的思想問題，班委會成員作風的問題，針對這些問題，必須在新學期內建立健全的班級制度，對班委會成員進行重組，為本班良好的學習環(huán)境做好基本保障。

3、加強同經(jīng)驗之師的交流。對于我來說管理經(jīng)驗不足是目前面臨的最大問題，將國貿xx班成績迅速提高有一定的困難，因此與經(jīng)驗之師交流是勢在必行的。

4、進一步加強加強班級學生的思想教育工作。進一步加強學生學習的主觀能動性，增強學生的班級榮譽感，做到人人為國貿奮斗，進而提高學生成績。強調先做人后做事，低調做人，高調做事的做人理念，成功人生做好鋪墊。

5、抓后進，推中間，揚先進。充分發(fā)揮黨員力量，不斷鼓勵后進學生，避免兩極分化現(xiàn)象的進一步擴展。加強學習監(jiān)督工作，力爭下學期班級成績能夠突飛猛進。

總之，新學期新氣象，在下學期里力求創(chuàng)新，轉變思路，力求國貿xx班迎頭趕上！

工作報告心得體會 篇2

在公司xx個月的實習，已在不知不覺中悄然度過，抽個時間，找份心情，靜靜體會，認真的總結一下實習心得，是對實習生活的規(guī)納，也是以后能更好的開展工作的必要前提。

來到公司的第一個感覺就是有朝氣，接觸的很多都是xx后的同一代人，使得企業(yè)趨于年輕化，文化氛圍讓人覺得非常舒暢，溝通起來更自然。在現(xiàn)在的社會現(xiàn)實中，只有推陳出新、與時俱進才能在高速發(fā)展的市場經(jīng)濟體制下占得先機，青春永駐，蒸蒸日上。

我所學的專業(yè)是xx，在學校的學業(yè)上也積累了很多專業(yè)知識，有較好的理性思維方式去思考問題。

作為一名員工，就要有責任心，把公司的事當作自己的事，把公司的職業(yè)生涯與自己的職業(yè)生涯有機的結合起來。不管是分內分外之事，都應該積極地去參與。

我覺得公司的經(jīng)營管理制度和其它一些大公司相比是有差距的。每年因為管理不善而倒閉破產(chǎn)的企業(yè)比比皆是，因此做好經(jīng)營管理是企業(yè)實現(xiàn)長期良性經(jīng)營的根本。所以我認為領導層要經(jīng)常與最基層員工親切接觸交流，了解員工所想所需，實現(xiàn)真正的有效管理，使企業(yè)在任何危難時候都能夠能達到一呼百應，令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個堅強有力的整體。

員工是企業(yè)生存發(fā)展的核心所在，員工的素質高低直接決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，員工的積極性反映著企業(yè)的活力。擁有一批高素質的員工隊伍是企業(yè)長期生存發(fā)展并引領行業(yè)的根本。

對員工的監(jiān)管應當以人為本。在員工違規(guī)出錯時，應當誠懇的對其進行批評指正，多鼓勵員工，不能見到錯誤，不由分說便拉著員工進行批評，很大程度上損傷甚至斷送了員工的積極性。給員工講話空間，以相互激勵，發(fā)揮榜樣作用。

在以后的工作當中，我會不斷的努力，不斷的學習，取長補短，提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展做出點成績，希望公司能在激烈的競爭中搶占市場先機，蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)百年名企的目標!

工作報告心得體會 篇3

本次綜合布線實訓分為兩個階段，一個階段是在本校進行__應用工程學院理工實訓樓的綜合布線系統(tǒng)的理論設計，另外一個階段是在__學院進行的為期三天的綜合布線模擬布線的實訓。

通過學習，我了解到綜合布線是一種預布線，它猶如智能大廈內的一條高速公路，我們可在土建階段將連接3A的線纜，綜合布線建筑物內，至內樓內安裝或增設什么系統(tǒng)，我們完全可以根據(jù)時的和需要，發(fā)展和可能來決定了。綜合布線(PDS)只是智能大廈的一個部份，不能把綜合布線系統(tǒng)看成智能大廈。只要有了”高速公路”，有了”綜合布線系統(tǒng)”，想跑什么”車”，想上什么系統(tǒng)，那就變得非常簡單了。

而通過實訓，我更進步一了解了綜合布線的設計步驟以及施工方法。首先是設計方面，剛剛開始的我可以說是一竅不通，到了現(xiàn)在竟然做好了一份設計圖，看著自己設計的設計圖紙，很有一種自豪感;其次是Visio軟件應用能力得到了提升，從只能按照書上的圖來畫到最后竟然獨自畫好了理工樓五層樓的平面圖以及信息點的分布圖;再有就是在橋架敷設時全部是由我敷設的，雖然有很多地方還是不是很懂，但是起碼感受過了，了解過了，就能懂得更多;最后就是這次實訓我認為我收獲最大的：我初步了解了綜合布線整個系統(tǒng)的設計，施工以及檢驗的一個工程的過程，這是我收獲最大的一個地方。

工作報告心得體會 篇4

xx市商業(yè)銀行堅持以“支持地方經(jīng)濟，服務廣大市民”為己任，堅持“服務市民，相伴人生，與客戶共同成長”的經(jīng)營理念，20xx年根據(jù)國家宏觀調控政策，立足于全市經(jīng)濟“更快、更好”的發(fā)展需求，將繼續(xù)適度增加信貸投放，堅持以市場為導向，積極實施品牌戰(zhàn)略，集中優(yōu)勢資金和政策，加大對朝陽產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)、基礎設施、便民利民等骨干項目和民營經(jīng)濟的扶持力度，加大對骨干企業(yè)和優(yōu)質中小企業(yè)客戶集群的支持力度，全面促進產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和銀行效益的共同發(fā)展。計劃全年累計辦理信貸業(yè)務95億元，其中累計發(fā)放貸款55億元，累計辦理銀行承兌匯票40億元，更好地滿足廣大客戶的`信貸需求，為客戶特色化的金融服務，促進我市經(jīng)濟的快速發(fā)展。

一、突出信貸投放重點，培育優(yōu)質客戶群。

xx市商業(yè)銀行將繼續(xù)加大對符合國家產(chǎn)業(yè)政策和市場準入條件、資信良好、主業(yè)突出、盈利能力強、產(chǎn)品和服務具備行業(yè)或地域優(yōu)勢、有較穩(wěn)定的市場份額、具有還款能力和有利于結構調整的潛力企業(yè)的信貸支持力度，大力培植基本客戶群，力爭成為各優(yōu)質客戶的金融業(yè)務主辦行。在投放行業(yè)上，我們將重點加大對國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵發(fā)展、有市場發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。對國家宏觀調控的產(chǎn)業(yè)實行區(qū)別對待，在信貸政策上不搞一刀切。除國家政策明令禁止的項目外，對已建成或接近建成、環(huán)保達標、質量、成本與技術有競爭能力的新建項目，在公司完善各項財務制度和提高經(jīng)營管理水平的前提下，同樣給予適度支持。

二、發(fā)揮一級法人優(yōu)勢，突出服務特色原創(chuàng)。

xx市商業(yè)銀行實行“一級法人，兩級經(jīng)營”的管理制度，一級法人體制具有審批環(huán)節(jié)少、決策效率高、經(jīng)營自主性強等特點。我們將充分發(fā)揮一級法人的體制優(yōu)勢，密切跟蹤市場變化的訊息，適時調整市場策略和營銷重點，為客戶提供靈活多樣的金融服務；不斷優(yōu)化信貸審批流程和操作手續(xù)，對支行實行差別化授權管理，從而減少業(yè)務審批中間環(huán)節(jié)，為廣大客戶建立了一條高效、便捷的“綠色服務通道”。對進入“綠色服務通道”的客戶，在控制風險、手續(xù)齊全的前提下，將進一步簡化審批流程，提高審批效率，并為優(yōu)質高端客戶提供“一對一”的服務和延伸服務。同時，我行將繼續(xù)加大科技投入，加強服務創(chuàng)新，不斷爭創(chuàng)服務特色，深化服務內涵，提升服務品質，完善服務功能，著力為廣大客戶提供更加優(yōu)質、高效、快捷的金融服務，以更加良好的經(jīng)濟效益和社會效益，努力開創(chuàng)威海市商業(yè)銀行持續(xù)、健康、快速發(fā)展的新局面，實現(xiàn)與客戶共同成長的發(fā)展目標！

工作報告心得體會 篇5

人生如同破繭成蝶，突破自我才能展現(xiàn)自我的美麗。破蛹的過程恰恰是對我們的考驗，人生中縱然正在經(jīng)歷迷茫的黑夜，也決遮不住那一絲光明。正如成功學家拿破侖·希爾說過的：“記住，我們不是失敗，只是暫時沒有成功?！睉汛拍畛霭l(fā)，縱然前路一片荊棘，我也能以信念為劍，開辟出一條成功之路。

20x年8月17日，心懷忐忑，抱著對未知的期盼與向往，我來到了滿城縣支行實習，開始了為期2個半月的崗前培訓，初到工作崗位的我，被分到了會計出納部工作。會計出納部主要負責正確核算，準確、及時、完整的核算各項業(yè)務，序時記載資產(chǎn)、負債及所有者權益的變動狀況。運用會計核算手段，真實、全面、系統(tǒng)的反映各項業(yè)務狀況，及時帶給會計信息，為決策管理服務。會計出納部是一個需要耐心和細心的地方，對于粗心的我來說是一個挑戰(zhàn)，更是一個實現(xiàn)自我進步的機遇。

在這近一個月的實習過程中，剛剛從學校走入社會的我體會到了工作的嚴肅，工作的順利進行需要腳踏實地，走出校園并不代表學習的停止，恰恰相反是從事工作的開始，正是自我學習社會這一重要課程的起步，在學校的課程只是理論的知識，在工作中學到的才是真正能幫忙自我進步的學問。學校學到的課本知識，在工作中用到的很少，一切都充滿了新鮮感，在會計出納部這個大家庭中，大家的熱心幫忙給了我極大的學習動力。在這過程中我為自我總結了一些學習方法：

一、細致觀察。在辦理業(yè)務時，在旁邊認真學習辦理業(yè)務流程，熟記主要業(yè)務代碼，在觀察過程中認真做筆記，為以后工作打下良好基礎。

二、自主學習。認真閱讀《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)操作手冊》，熟練掌握業(yè)務辦理時應處理好的細節(jié)問題，對于需要熟記的資料進行摘抄，認真學習。對于不懂的知識，要虛心詢問，做到最好。

細節(jié)決定成敗，在這段實習過程中，我對這句話有了更加深刻的理解，一個數(shù)字的錯誤就會導致一筆業(yè)務的失敗，一張單據(jù)的遺忘就會導致一天工作的漏洞，一枚印鑒的漏印就會導致票據(jù)的失效。細節(jié)決定成敗，工作中一個小小的遺漏可能造成無法彌補的遺憾，生活更是如此。

透過這將進一個月的實習，我認識到了，懷揣信念上路，不要懼怕失敗，實習過程中出現(xiàn)的錯誤，是為以后更好的工作打下的基礎，成長的過程就是突破自我，實現(xiàn)自我價值的過程。文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋。屈原放逐，乃賦離騷。左丘失明，厥有國語。孫子臏腳，兵法修列。不韋遷蜀，世傳呂覽。韓非囚秦，說難孤憤。詩三百篇，大抵賢圣發(fā)憤之所為作也。這說明了人生的道理，要到達心中所想就應擁有廣闊的心胸，擁有突破自我的精神，這是一個人成長必經(jīng)的過程。

實習的時間是忙碌的，更是充實的，對于剛剛走出象牙塔的我來說，這一切都彌足珍貴，值得我認真對待每一分鐘，貪婪的汲取相關知識，為以后的工作打下堅實的基礎。

工作報告心得體會 篇6

為期三天的廣聯(lián)達中級實習在今天就落下帷幕了,這次實習對于我們這些剛從學校出來實習的學生來說是非?？少F的，這次實習課時說是對我們在學校學到的知識的加深與鞏固，也是讓我們對以后工作的了解。非常感謝公司安排我們參加這次實習。

這次就實習可以說是受益匪淺埃這次由張仰萌講師給我們講課，老師講的很詳細，但是我感覺稍微有點快了，可能是因為我們對軟件還不是很熟練的緣故吧。這次實習中主要講到了非正交軸網(wǎng)用軟件如何處理，這個知識點用到了分別建立軸網(wǎng)—設置插入點—用shift轉角度。

這個只是在學校還真沒學過建立復雜軸網(wǎng)對于這方面的知識就相對比較欠缺;還講到了關于柱節(jié)點處的箍筋與伸入基礎的部分的柱中的箍筋如何處理的問題，還有柱中的插筋問題，剪力墻中鋼筋的特殊輸入法，暗柱的正確繪制及梁懸挑構件等問題。

上述這些都是實習的第一天講到的內容。

實習中我們還學到了關于斜板的布置，還有軟件中最讓人感覺頭疼的部分—超高計算，這部分在學校的時候就沒有弄清楚用軟件如何算，實習的第二天老師就給講到了。這次算是弄得清楚了。超高講完老師緊接著就講到了內墻抹灰方面的問題。

第三天，也就是實習的最后一天，老師主要講的是“土建分部分項工程量清單，主要包括以下幾個方面的問題：清單輸入，項目特征描述，清單組價，換算及清單導出等”。還有就是用定額算量時常見的一些小問題，鎖定綜合單價等問題。

以上就是這三天實習中老師講到的主要內容。通過這次實習我對廣聯(lián)達有了更進一步的了解，也意識到想要在造價這方面做好還得很認真的學習相關方面的知識，要多向有經(jīng)驗的前輩學習。只有不斷的學習，不斷的充實自己才能讓自己更加適合造價這方面的工作，才能做好自己的工作，服務公司，服務自己。

工作報告心得體會 篇7

陶行知先生說：“教育不是灌輸知識，而是將開發(fā)文化寶庫的鑰匙盡我們知道的交給學生?！?/p>

來到賈家莊中學已經(jīng)是第三周了，這三周里我從學校里的老師、學生和與我一同來到該校實習的同學身上學到了許多知識，讓我對教育、教學和生活有了更深刻的認識。

從上周開始，學校組織實習生聽評課，我聽了幾位富有經(jīng)驗的老教師的課程。有兩位老師讓我深刻地領略了什么叫一堂好課。第一位是位歷史老師，這位老師講課引人入勝，讓我聽得津津有味。他在不知不覺間將知識傳輸給學生，讓學生領略中華歷史的源遠流長，又如春雨般潤物細無聲地鍛煉了學生的實踐能力。第二位是位語文老師。這位語文老師功底深厚，講課如同進入一首美妙的詩詞意境。聽完課后，真可以說用目瞪口呆來形容我當時的感覺了。

我在以前就讀過開頭陶行知先生的那句話，可以理解教育不是灌輸知識，卻對如何做一直不得其法，聽了這兩位的課，我積累了在實際的課堂中應該如何去引導學生掌握知識的方法。

而學生們讓我了解了處在這個年齡的學生是多么可愛，但同時也很調皮。作為一名老師，對待他們應該嚴慈相濟，才能管理好一個班級。而與同在實習地點的師大實習生的相互交流，讓我學習到一個新的教師在教學過程遇到的各種問題，我們在相互探討中找出了更為好的處理方法。

在這三周中，我和同學們一起度過了教師節(jié)，學校為這個節(jié)日排練了一個合唱節(jié)目，這個節(jié)目是由我校音樂學院和舞蹈學院的兩位實習生排練的，其余的實習生也參與到了這次合唱節(jié)目中。教師節(jié)那日，我們和學生的表演贏得臺下多次激烈的掌聲，這是一次非常成功的表演。

盡管剛來這個學校時，我曾因為艱苦的條件而產(chǎn)生絲絲灰心喪氣，但現(xiàn)在的我卻十分珍惜這次實習機會，希望在這學期的實習結束時，我可以收獲更多的知識經(jīng)驗。

工作報告心得體會 篇8

今年暑假，有幸作為助教來到北京新東方。短暫而又充實的一個月的實習階段，如白駒過隙，轉瞬即逝?；仡欉^去的一個月，我感慨萬千，但是，最想說的確是感謝，感謝天津新東方以及新東方的老師。

無數(shù)次從別人口中聽到，新東方——一個可以改變別人命運的地方，這樣一個神奇的地方，到底孕育著怎樣的傳奇。我滿懷好奇與干勁來到天津新東方。

新東方英語培訓機構天津中心校區(qū)，此地就是我工作的地方。我的工作職稱——助教，顧名思義，主要是幫助老師完成教學工作。但是，由于新東方是一個機構完善的公司，每個部門負責自己的工作，助教又是一個比較復雜的工作，不僅要幫助老師完成教學工作，還要協(xié)助生活班主任管理好學生的日常生活，起到一個橋梁的作用。

每天教學工作應該是9點開始，我一般8點之前到達教室，把教室門打開，將教學設備調試好，把老師的飲用水放到李老師前面的桌子上，方便她引用?？吹浇淌也桓蓛魰r，會主動清潔教室。因為是炎炎夏日，為了使學生一早到教室就能感受到絲絲清涼，我會把空調打開，待到老師、同學來到教室就會精神、清爽的上課了。9點準時上課，上課時間是我最喜歡的時光。來到新東方，聆聽劉欣夢老師的課，簡直可以說是一種享受。她的課堂生動形象，課上所列舉的事例貼近生活，能夠使學生的注意力緊緊地定格在每一張課件上。這一切都是李燕妮老師辛苦總結、用心準備的。其中包含了老師滿滿的愛。她的課堂、她所傳授的知識，讓學生對托福學習產(chǎn)生了濃厚的興趣，使學生萌生出想去美國留學的強烈愿望。作為助教，我主動在學生中間找到一個適當?shù)奈恢?，這樣，可以更加貼近學生，更確切的了解學生的學習生活情況以及內心世界。上課期間，他們有不清楚的地方，我也可以第一時間進行解答。課堂休息期間，主動和學生們聊天，和他們玩耍，了解他們來到新東方的初衷。他們的想法各式各樣，但是相同點都是世界名校的憧憬。玩耍的時候，和他們打成一片，建立了他們對我的信任感。午間休息前，將教學設備關閉，教室鎖好，再開始我的午餐時間。

下午正常進行教學工作。晚自習大約從下午4點鐘開始。我組織大家在教室安靜的上自習，他們對今日所學知識進行復習背誦，我也融入其中，對曾經(jīng)所學知識進行記憶背誦。和他們一起遨游在托福學習的海洋中。有時，會按照欣夢老師的交代，給他們練習托?？荚囌骖}題，以便他們對知識的理解消化。仍然記得一面白板抄完時，大家?guī)臀野驯趁娴陌装宸^來時的情景，仍然記得大家因為一道題爭論不休的樣子，仍然記得大家一邊高興的做題一邊說道“好有學術氛圍”的樣子。如此天真，如此快樂，如此令人難忘。就是這樣一群學生，在他們即將離開時是那么的不舍，特以至于自己上火，病倒。但是，我相信和他們的友誼將會成為回憶，永藏心中。

以上是我工作的主要部分，比較簡單但是很充實很快樂。根據(jù)我一個月的工作，我自己總結了一些淺顯的建議和意見，希望對新東方以后的教學工作有所幫助。

我個人認為，托福助教對于教學工作有很大幫助。無論我們的班級在多少人的情況下開班，只要是我們開班，我們就應該配備一名托福助教。助教不僅能幫助老師完成教學工作，分擔老師的負擔，而且可以幫助班主任管理班級的日常生活。因為教師主要是負責教學工作，班主任主要負責學生日常生活，他們分屬于不同的部門，助教有助于協(xié)調好彼此間的關系，起到橋梁作用。更重要的是，當時，我與班主任住在一起，切身體會到班主任的艱辛，但是，老師管理較嚴，彼此之間有沖突，助教就可以起到很好的調節(jié)作用，化解彼此的矛盾。讓學生輕松愉快的上課，體會到我們新東方的人性化管理。托福助教與他們一起學習生活期間，用自身學習經(jīng)驗，尤其是失敗的經(jīng)驗對他們的學習進行指導，使他們少走彎路，對他們的學習會有很大的幫助作用，進而使他們感受到新東方貼近人心的教育。

以上是我對近一個月在新東方工作的總結，個人感覺收獲很多，再一次感謝新東方老師給予我這次機會，讓我得到學習鍛煉，希望新東方教育惠及更多的學生，蒸蒸日上。

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電子心得報告(集合8篇)

當我們受到啟發(fā)時，每個人根據(jù)自己的理解可以記錄下個人心得感悟。這些心得體會是屬于個人的，是個人的想法。那么，我們該如何才能寫好心得體會呢？

電子心得報告 篇1

全國大學生電子設計大賽

論文報告格式

**設計報告內容：

1．封面：單獨1頁（見樣件）

2．摘要、關鍵詞：中文（150～200字）、英文；單獨1頁

3．目錄：內容必要對應頁碼號

4．設計報告正文：

一、前言：

二、總體方案設計：

包括方案比較、方案論證、方案選擇

（以方框圖的形式給出各方案，并簡要說明）

三、單元模塊設計：

①各單元模塊功能介紹及電路設計；

②電路參數(shù)的計算及元器件的選擇；

③特殊器件的介紹；

④各單元模塊的聯(lián)接，以一個模塊為一個框，畫出框的聯(lián)接圖并簡要說明。

四、系統(tǒng)調試：

說明調試方法與調試內容，軟件仿真放這里。

五、系統(tǒng)功能、指標參數(shù)：

①說明系統(tǒng)能實現(xiàn)的功能；②系統(tǒng)指標參數(shù)測試，說明測試方法，要求有測試參數(shù)記錄表；③系統(tǒng)功能及指標參數(shù)分析（與設計要求對比進行）。

六、設計總結：

包括：①對設計的小結；②設計收獲體會；③對設計的進一步完善提出意見或建議。

5．參考文獻：

如：

[1]陳武凡。小波分析及其在圖像處理中的應用。科學出版社，2002.01.[2]

[3]

6．附：

①系統(tǒng)原理圖；

**設計報告格式：

設計報告統(tǒng)一用A4紙打印，設計報告正文大標題用小三號宋體、小標題用四號宋體、內容用小四號宋體。報告從正文開始統(tǒng)一編頁碼、左側裝訂。設計報告要求20頁左右。

電子心得報告 篇2

電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來，電子商務現(xiàn)在已經(jīng)普遍運用于各個角落。此次的實習內容是圍繞我們在一個系統(tǒng)軟件中選擇一個項目產(chǎn)品進行經(jīng)營，這項內容不僅為了幫助我們對電子商務從基礎到全面深入的了解，也算是給我們的一個創(chuàng)業(yè)機會。在這個過程中，在校園內接觸到真實的工作環(huán)境及工作過程，積累了工作經(jīng)驗，好的基礎。

1、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發(fā)展。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗，把電子商務的交易安全體系建設好，軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中是不得不重視的一個問題。

3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于狀態(tài)。

4、不管是B2B想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的平臺里，也有網(wǎng)絡營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。

5、在網(wǎng)上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們去考慮。怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內容。

網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。

這次實習，是進行實戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠對以后的生活和工作有所幫助。感謝老師給我們這次實習的機會，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力。因此，很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務的發(fā)展而努力!所以在以后的學習工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。再次感謝老師!

電子心得報告 篇3

一、實訓目的：

為了讓學生更加了解專業(yè)知識的核心，理解他的實質性東西而進行的一系列電子商務概論實訓。讓我們把書本上的東西與實際相結合，讓我們都更大的收獲。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調查等意識到電子商務當今成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的新興商務方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡知識，了解網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，在親身實踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解。

二、實訓時間：

20_年5月28日到20_年6月1日(十五周)

三、實訓內容：

在電子商務實驗室實訓，B2B，B2C，C2C，EDI，網(wǎng)絡營銷(包括域名申請，主機出租，郵件列表，新聞組服務等)。還有與電子商務不可分割的電子銀行，物流等。按照步驟，我們一步一步地來做，一步一步的演練。

第一步，差不多都要注冊網(wǎng)上銀行，為自己的商店的財務進行付收款業(yè)務。(有些不需要)

第二步，再有了網(wǎng)上銀行的前提條件下，注冊自己的會員。如B2B的采購商與供應商。B2C的商戶入駐，商城會員注冊等。

第三步，利用注冊好的會員進行一系列的網(wǎng)上貿易。

商城用戶采購——銷售部形成訂單——財務部受理訂單、進EDI填開發(fā)票——營售部確認單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲運部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務部完成配送——商城用戶收貨、退貨流程、正常采購、預警采購、缺貨采購等的操作流程就像真實的一樣。如：

商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務部通過缺貨采購單——采購部確認采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷售部生產(chǎn)財務單——財務部確認付款單——銷售部生成儲運單——儲運部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨

四、實訓總結：

按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務概論實訓。實訓中掌握了許多實質性的操作技能。這次實訓我更加了解并熟悉了電子商務的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。

通過這次實訓，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網(wǎng)絡知識，了解網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優(yōu)越性。

不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉型的時期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關于電子商務的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或專用網(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。

這次實訓讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助!

電子心得報告 篇4

電子認知報告心得

隨著信息時代的到來，電子數(shù)字化已經(jīng)逐漸成為日常生活不可或缺的一部分，無論是學習、工作還是生活，都離不開電子產(chǎn)品的使用。而電子認知報告，則是一種對于個人對電子產(chǎn)品的使用、使用方式、使用習慣等做出的反饋與自我認識的具體體現(xiàn)。在撰寫電子認知報告過程中，我不僅對自己的電子使用習慣進行詳細分析，更對于未來的電子使用趨勢進行了一定的思考和探討，下面就對此部分進行簡要的總結。

對于自己的電子使用習慣，我通過電子認知報告的測試，發(fā)現(xiàn)自己最常用的電子設備是智能手機和筆記本電腦，占據(jù)了自己電子設備使用的大部分時間。同時，我還發(fā)現(xiàn)自己的使用時間大都集中在了娛樂方面，如玩游戲、看電影、逛社交平臺等。對此，我意識到了自己需要更加合理規(guī)劃自己的時間，讓電子設備的使用為自己的學習、工作等方面所用，從而更好地提升自己的效率和專注度。

另外，通過電子認知報告還讓我對于網(wǎng)絡信息的篩選和使用產(chǎn)生了更深層次的思考。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息爆炸，我們所接收到的信息也變得更加豐富和廣泛，但同時也帶來了過多的信息噪音和虛假信息，容易影響我們的判斷和思考。因此，對于如何篩選和使用網(wǎng)絡信息，我認為應該在增強自身的信息辨別能力和信息儲存能力的同時，加強自身的認知能力和思維能力，更加深入地了解所接收到的信息，并重新審視自己所需要的信息是什么，從而不會迷失在無意義的信息堆中。

而對于未來電子使用的趨勢，則涉及到了未來的科技、生活和社會變革等方面，具有強烈的預測性和前瞻性。根據(jù)我的個人觀察和預測，未來的電子設備將越來越全面智能化，擁有更多的人工智能和機器學習技術的應用滲透（如語音技術、人臉識別等），同時也將涉及到更多的虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實的應用，將電子設備使用與人的感知和融合更加緊密。而在未來的數(shù)字生活中，更加注重用戶個性化和生態(tài)化，將更具創(chuàng)造性和互動性，創(chuàng)造更加愉悅、便捷的數(shù)字生活方式。

最后，我認為電子認知報告不僅僅是一種針對電子設備應用的自測方法，更是一個促進自身認知提升和探求未來發(fā)展?jié)摿Φ挠行Х绞?，通過認真撰寫電子認知報告，我們可以更加明確自己的電子使用特點和需求，更加清楚地看到未來數(shù)字生活的發(fā)展方向和趨勢，從而更好地適應和引領數(shù)字時代的變化。

電子心得報告 篇5

通過近兩個月的對電子商務師實訓的學習，讓我們對電子商務的b2cc2cb2c網(wǎng)上銀行。ca認證、網(wǎng)絡營銷、edi模擬、電子郵件網(wǎng)頁制作有了一個大致的了解，也讓我們認識到了生活在二十一世紀網(wǎng)絡的以及電子商務的重要性。

從專業(yè)設置上來看。我個人覺得我們學校的專業(yè)設置很好，現(xiàn)在很多高校把網(wǎng)頁制作看成是一個電子商務專業(yè)的一個核心方向也有一定的效果，但對于大專學房地產(chǎn)經(jīng)紀人的學生，我個人覺得，網(wǎng)頁設計要學，至于學的要不要精通，看個人愛好，通過基本課程，其實基本內容基本可以講解清楚，因此要想做好還是靠學生自己去鉆研。從我們學校往屆來看，從事網(wǎng)頁制作或者設計的人來看，從事網(wǎng)頁制作的人太少，了解的人太多，精通的人太少，一則缺少鉆研，二則競爭對手太多，比如計算機專業(yè)的，從大專房地產(chǎn)經(jīng)紀人學生重要的就業(yè)方向，個人更偏向與網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站維護方向，當然做做圖片處理和企業(yè)辦公室人員都是不錯的選擇。

另外對于網(wǎng)絡營銷當成一個就業(yè)重要方向，主要內容包括幾個，一則網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，二則做網(wǎng)絡推廣，當然也包括網(wǎng)絡調研。因為通過這個，可以讓學生更深入的了解網(wǎng)站建設(網(wǎng)店裝修)、網(wǎng)絡營銷、圖像處理、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡安全等好幾門核心專業(yè)課程，同時通過網(wǎng)店建設，可以增強學生的商務知識。二、網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡推廣，可以用要求學生自建網(wǎng)站，申請域名，可建議學生開始5d6d論壇或者構建網(wǎng)站，但要求做域名備案和論壇指向。以學會網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)絡基礎、網(wǎng)站推廣等技巧。

電子心得報告 篇6

一個禮拜的時間并不算很長，可是在這快學期結束的這個禮拜里面，我學到了很多。電子實習完全是貼切生活實際的。在對以后的生活中所遇到的困難會有幫忙。能夠經(jīng)過自我的想法來解決。

在進入大學以來，我們學習的大部分資料都是以理論知識為主的，以前的理論知識都難以運用到實際中去，甚至能夠說是只要你認識字就能夠完成了。但這次的任務卻不是那么容易的，它需要必須的理論知識，這次實習能夠說是理論與實踐的完美結合，相信只要認真就能夠有很大的收獲。這次的實習，你需要了解個配件的用途，以及各個配件之間的區(qū)別，按照何種關系才能把它們都聯(lián)系起來。首先我們需要電烙鐵，還有焊錫。它們是結合所有配件的關鍵。還有電路板，經(jīng)過焊錫把它們粘勞在電路板上頭。然后對照書上頭的圖把電路圖填滿，再在焊接的過程中注意電路的排線就能夠了。

當然，對于電器原件還是要有必須的了解，要明白有些電器原件是有正負極的。絕對不能安裝錯誤，類似于電容一樣的原件，按裝的正反會導致電容的爆炸。要注意安全。三級管喝二級管也要注意它的正反，以及如何讓它接入電路表中。在電烙鐵通電之前，應檢查電烙鐵的引線是否完好，如有不好的要及時去處理，如完好要用萬能表去測量，插頭是否有短路的。檢查完之后才能通電。以前看別人修東西的時候對著電路板，焊焊蠻簡單的，可是實際操作起來卻不是這樣的。一開始沒掌握到焊接的技巧，只是盲目的把焊錫往電烙鐵上放，等著融化的錫流下來，把腳住固定住。然后焊錫在電烙鐵的焊錫處，焊錫越來越多，就是不往下流。開始有點急躁了?？墒窃僦舐鼐毩曋邪l(fā)現(xiàn)，其實只要你先把電烙鐵放在腳住的位置預熱一下，再把焊錫放在預熱的部位，往下按一下就行了。不會像原先那樣，焊一次就變成了一坨，沒有別人的好看。上午的時候把最終的工序完成了，可是意想不到的事情發(fā)生了，我的搶答器并沒有按照原定的計劃亮起來。只是蜂鳴器在那不停的響著。我把電路板拿了回來，仔細看了下，原先是有幾根在芯片那邊的線接錯了，重新焊了下之后發(fā)現(xiàn)還是不亮，不但不亮并且這次連蜂鳴器也不響了?；貋砗笞屑殞χ鴦e人成功的線路圖看了下，并沒有錯誤，可是他為什么沒有成功呢。既然在電路方面沒有找到什么錯誤，那就看一下正面出現(xiàn)了設什么錯誤。仔細檢查之下，原先芯片也有正反的區(qū)別，有兩個芯片反了，重新調整了之后最終成功了轉眼就要結束了。

電子心得報告 篇7

電子認知報告心得

近年來，隨著社會的不斷發(fā)展和科技的不斷進步，電子認知也逐漸成為了我們生活中不可或缺的一部分。而本次電子認知報告的撰寫，無疑是對我們認知行為的一次重要檢驗。在撰寫報告的過程中，我不僅更加深入地認識了電子認知，也發(fā)現(xiàn)了自己在認知方面的不足之處，同時也學到了不少認知技巧和方法，收獲頗豐。

首先，在撰寫電子認知報告的過程中，我更加深入地了解了電子認知的概念及其發(fā)展歷程。在過去的幾十年里，我們的認知方式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。從最初的手寫文字到現(xiàn)在的智能手機，我們的認知方式發(fā)生了很大的變化。隨著科技的不斷進步和人們對認知的不斷探索，電子認知也逐漸成為了我們生活中不可或缺的一部分，對我們的認知行為產(chǎn)生了深遠的影響。

其次，在撰寫電子認知報告的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己在認知方面的不足之處。比如，在使用電子產(chǎn)品時，我常常會聽從外界的干擾而無法專注，或過度沉溺于電子產(chǎn)品而忽略了周圍的人和事。通過分析自己的認知行為，我發(fā)現(xiàn)這些問題的根源在于自己的認知控制能力不足。因此，我意識到了加強認知訓練的必要性，比如通過冥想、集中注意力等方法來提升自己的認知控制能力。

最后，通過所學的認知技巧和方法，我也收獲了很多啟發(fā)和幫助。比如，通過“意識到認知”的方法，我能更好地了解自己的認知行為，進而進行改進和提升；通過“慢思考”方法，我也能更好地思考問題，避免輕率決策的問題；通過“批判性思維”方法，我也能更好地掌握認知技巧，更準確更理性地看待事物。這些方法和技巧不僅可以幫助我更好地使用電子產(chǎn)品，也可以幫助我更好地處理日常生活中的各種問題。

總體來說，這次電子認知報告的撰寫讓我受益匪淺。通過對電子認知概念的深入了解和對自己認知行為的分析，我更好地認識了電子認知，也更清晰地認識了自己。同時，所學的認知技巧和方法也為我日常生活中的各種問題提供了有效的解決方法和途徑。更重要的是，這次經(jīng)歷讓我深刻認識到了認知行為對我們人類的重要性和影響，更加意識到了認知訓練的必要性和重要性。

電子心得報告 篇8

實習目的

這次實習是學習了兩年的電子商務專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業(yè)實際需要的結合點，幫助企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學習，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質。

通過這一次的實習，主要想達到以下幾個目的：

一、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學以致用;

二、增強自己的上崗意識。企業(yè)不是學校，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實習，可以磨練和增強我的崗位責任感。

三、積累工作經(jīng)驗。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實習，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干，積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路。

實習時間

__到__

實習地點

__

實習單位和崗位

__電子商務有限公司，網(wǎng)絡客服

崗位工作描述：

我是在__分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導顧客購物;售后，指導顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話，由于我們是直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

實習總結

1)沉著、冷靜、有自信地面對面試

對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼 職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。

失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。

2)腳踏實地，從小事做起

萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的，相信你的。所以，在實習當中，不要因為自己的有學歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你。

3)專著認真，注重細節(jié)

專著認真，注重細節(jié)，在實習過程中，我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學生，更要做到這一點，特別是在業(yè)務的這一塊工作的。

通過這件事情，錯誤，改進自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機會，有關于自己本身的生存，公司的命運。也讓我明白了，做事一定要認真。認真的態(tài)度，可以從細節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關的資料要正確、價格。這些微不足道的動作，足以讓客戶感受到你的認真，那自然而言就愿意與你合作了。

這次的實習工作，簡單而言，我就是相當于網(wǎng)絡銷售員，而網(wǎng)絡營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識面。網(wǎng)絡營銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護、推廣網(wǎng)站的能力，很強的溝通能力等等。除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會計算成本利潤，做出合理的報價。而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好。知識面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達成合作關系。

工作心得體會模板8篇

或許，我們都會選擇去接受新的事物體驗不同的感覺，這時我們要格外認真的去寫一份心得體會。心得體會可以讓自己對掌握的基本知識有進一步的了解，你們知道心得體會要怎么寫嗎？

工作心得體會 篇1

我是一名輪科護士，天天與病人打交道,看到的是各種病人的痛苦面容,可是沒有真切的體會過,甚至每天我都帶著一個善意的謊言在工作崗位上,但是,我是多么的希望在美麗謊言上能喚醒在死亡邊緣的那一絲絲的生命!

俗話說：“生命誠可貴”每當我看到病人在死亡線上掙扎的時候，投來那一雙雙乞求的眼睛時，我的心情是無比的難過，默默地流淚，從那時候的我，暗自發(fā)誓，我一定要盡力挽救病人，把病人當成自己的家人看待。肩負起一種使命，選擇我所選擇的工作，愛我所選擇的，我明白了護士的價值和“天使”背后的奉獻。

輪科是一種期待，是對自己角色開始的轉換，更是對自己夢想的期待，學習也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應的新環(huán)境的擔憂，更有怕對自己會無所適從的焦慮，帶著一份希翼和一份茫然走向臨床工作中的我，初次，在導診工作上的我每天都以微笑，愉快的心情投入工作中，幫助需要幫助的人，每次注視著人群中的來來往往往的身影及表情，內心都有不同的滋味，能為病人做一些事情，如一聲簡單的問候，一聲親切的安慰，解決一些問題，我都已經(jīng)很滿足了。記得有一位病人對我說：“你笑起來很漂亮，很好看。”雖然是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重理解和支持。三個月的時間我被調到了內一科，心情即高興又緊張也很害怕，總是但是自己工作沒做好，沒做到位。面對著眼前一堆的恐懼，我勇敢的克服自己，嚴格要求自己，不斷學習新知識，在工作上虛心向學，多看多問多做多想，請問年資高深的老師吸取多年的臨床工作經(jīng)驗，更多的是在老師日常操作中學到實際操作技能。記憶猶新的是，每當病人啊公啊婆向我投來不信任的眼光時，我就以一個文靜的微笑，一聲親切的問候和一個嫻熟的操作“征服”病人，以我的勤勞和良好的悟性成為他們眼里“老”護士的一員。因為我深刻的知道他們被病魔折磨的痛苦，也深深地體會到病人及家屬的心情，為此，為了更好的與病人溝通，我用少許的業(yè)余時間看了一些心理書籍。

時光匆匆，人亦匆匆。不管多苦多累，只要看到付出有所值，心里也就舒服了，也就能過好每一天，在輪轉了幾個科室中，心里壓力真的很大，在工作上，學習上，生活上，我都容不下一點點的怠慢，一直在堅持著，但也有少許的心酸。

在我兒科工作5個多月的日子里頭，回想起，我真的'有失落過，有流淚過，有高興過。這段寶貴的經(jīng)驗很值得我去珍惜。在工作上我不曾忘記自己在做什么，我遵守科室各項規(guī)章制度，尊敬師長，嚴格要求自己，執(zhí)行三查七對，不出查錯，塌實，謹慎在崗位上工作。真懷念在兒科病區(qū)不停穿梭忙碌中度過的日子，那時兒科的病人很多，又遇上了手足口病等爆發(fā)流行病，也有很疲憊的時候?。榛純簻y量體溫，打針送藥，吸痰，為高熱患兒做酒精擦浴，溫水擦浴等護理，幾乎一天到晚都是忙個不停的，有時還要加班把自己班上的事情做完，但只要看到患兒病情好轉，家屬心情不再那么焦慮，那是心情多么舒暢啊！一切累都值得的。這些是我覺得最驕傲的事情，特別是在穿刺一針見血時，那種心情更快活。不用遭家屬的冷語。除了這些，工作上還是會遇到傷心，難過的時候，當病人家屬不理解時，我也會傷心落淚，工作操作失誤時，我也會懊悔不已。真實護士生活就是這樣，苦樂參半，但護士也只是一個平凡崗位。

我愿意奉獻，那是我最初的夢想，也是我發(fā)光發(fā)亮的地方。在今后的日子里，我會更加努力提高自己的理論知識和操作技能。工作這一年多的日子里，讓我感想很多，我明白當一名護士真的很不容易，也經(jīng)歷了很多事情，在這樣的生活下，在這樣的心情下，我慢慢的成長了許多，學的東西自然很多，我還有一幫如家人的同事陪伴我，關心我，在此，謝謝你們!

生活仍然在繼續(xù)，我要做一名合格的護士，把我的熱情投入工作，把我的微笑，細心，耐心及同情心奉獻給病人，我要讓病人康復出院時帶著幸?；丶遥覂刃木蜁械揭环N欣慰。

最后我想說的是我有一雙隱形的眼睛！

工作心得體會 篇2

一、發(fā)現(xiàn)空閑的空間。首先發(fā)現(xiàn)倉庫那些地方經(jīng)常會出現(xiàn)空置，找到原因。如貨架頂層，主要原因，第一不好放置，第二找貨困難，如何解決。我們就放置大宗物料，看起來很醒目的訂單，從外觀上直接可以獲得物料的各種信息，如訂單號，名稱，數(shù)量等。而且必較輕便，叉取也較為方便安全。合理的利用空間是倉庫管理的重中之重。

二、發(fā)現(xiàn)可以疊加的物料。倉庫中有很多物料，有專用工具存放，如鐵籠，周轉箱，木箱等有外觀比較安全規(guī)整的物料，而且重量不大，我們就可以疊加起來，留出空間。只有留出空間，我們才可以施展才能。

三、小訂單，小批量，小物料，小尾單，始終是我們管理的重點，料賬不符也多出現(xiàn)在這種物料上。而且一但使用，尋找的時間也比較多，而且還不一定找得到。所以這種物料在平時的倉庫管理中就應該得到充分的重視。此種物料我們要放置在貨架的最底層，第一取用方便，第二看起來比較直觀，第三由于一板上放置的品種較多，需放置多張標示卡，尋找節(jié)省時間。而且我們在平時管理時要多加細心，做到數(shù)量準確，標示清楚。在需要時就不會給我們增加麻煩和困擾。

四、倉庫所有物料標示清楚，經(jīng)常整理整頓，做到?jīng)]有死角，料帳合一，在月底盤庫時就會非?？旖莘奖恪Ｗ龅奖P庫就是盤料卡。做到這一步已經(jīng)是一名合格的倉管員了。

五、最后對物料進行同一品種歸位，每一種物料進行倉庫定位，在查找時就可以省除很多找貨的時間，做到這一步你就是一個最優(yōu)秀的倉庫員了。

六、對所入庫單，出貨單，發(fā)票手據(jù)，進行有序整理保存，按日，周，月，年保管。

七、要做到一名合格的倉庫管理員，是和每天的工作分不行的，功在平時，冰凍三尺，非一日之寒也。

工作心得體會 篇3

車間管理是企業(yè)管理過程中的一個部分，如果各班組都管理好了，肯定我們的企業(yè)也就變得更好更興旺了。我通過這兩年時間的車間管理工作實踐，只想從簡單的認識上來對車間管理工作進行一番探討，不足之處望海涵。

一、車間管理的含義：

生產(chǎn)管理有狹義和廣義之分。廣義的生產(chǎn)管理是指以公司整個生產(chǎn)系統(tǒng)中的全部生產(chǎn)活動為對象的綜合性、系統(tǒng)性的管理，它概屬于公司范疇。狹義的生產(chǎn)管理主要是指以生產(chǎn)產(chǎn)品的基本生產(chǎn)過程為對象的管理，可歸屬于車間管理內容，車間管理實際上就是某階段生產(chǎn)過程的管理。其主要內容是使本部人力、上游原材料、車間設備、車間生產(chǎn)成本等生產(chǎn)要素能有效結合起來，完成本階段產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。如何在每一階段生產(chǎn)過程中結合本部門的人力、上道工序的情況、設備運行狀況和公司、分廠下達的成本目標來完成本階段的生產(chǎn)過程，就是車間負責人要做好的工作。車間管理工作也是一門學問，細歸起來種類繁多：有工藝管理、設備管理、質量管理、成本管理等等。在我們公司目前的生產(chǎn)條件下，正如董事長說的，人是成功的第一要素，沒有優(yōu)秀的員工，就沒有優(yōu)異的質量。樹立以人為本的管理思想。人的行為在生產(chǎn)過程中占具主導地位，現(xiàn)代管理必須是以人為中心的管理。即在尊重每一個人的前提下重視挖掘人的潛在能力，將員工的需要與企業(yè)組織的工作結合起來，從而有效地調動員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性。 二、忠誠企業(yè)、熱愛企業(yè)

我們公司的核心價值觀，都在提倡以“誠信”為準則來對待人與人之間，公司與公司之間的和諧相處。可見“誠信”之重要，而我們認為作為鷹普公司的一名員工乃至走上崗位的員工，對企業(yè)更應持“忠誠”和“熱愛”的感恩心態(tài)來作為個人的行為準則。很多鷹普人從十幾歲就進了鷹普，有些家庭甚至是二代同堂都工作在鷹普。企業(yè)養(yǎng)育了我們這么年，可謂恩大情深，如果你連這樣的企業(yè)都不“忠誠”和“熱愛”，那肯定是缺失了做人的基本品質，這樣的人做什么都會失敗。但如果你對企業(yè)充滿了忠誠和熱愛，把企業(yè)當成自己的家來經(jīng)營，把車間當成家來管理，那肯定是一名稱職的公司員工和合格的基層管理者。

三、關愛員工形成親和力

員工大多把“車間管理者”習慣上稱為“車間領導”，領導是什么：有人認為領導是一種影響力，有人認為領導是一種藝術，有人認為領導是一種行為。綜合來說領導的定義就是：影響個人、群體或組織，在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行為過程。車間領導就是承擔引導車間員工完成任務或發(fā)揮影響員工作用的人，而作為領導就要形成較強的影響力。影響力由權力性影響和非權利性影響力組成。我想著重說說非權力性影響力，也叫自然影響力。它是靠領導自身的因素產(chǎn)生的，比權利性影響力具有更大的影響，起著權利性影響力所起不到的作用。主要由個人品德、才能、知識、感情所組成。個人品德反映在領導者的言行中，優(yōu)秀的品格會給領導者帶來巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛而且能吸引人。才能反映在領導者面前能否勝任自己的工作，知識本 身就是一種力量。感情因素是影響人際關系的重要因*與人之間特別是領導與被領導之間建立了良好的感情關系，就能使人產(chǎn)生親切感。一個領導者平時待人和藹可親、平易近人，能體貼和關懷員工，影響力往往就會比較高。一個車間管理者如果你能熱愛員工，并能讓大家充分體會到你的關愛，在班中當好班長，在員工中當好兄長，就會形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。

四、加強班組長、骨干的作用

在車間的管理工作中，如何用好班組骨干隊伍是車間管理的十分重要的一個課題，用得好這支隊伍，往往這個車間就有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在這一點上，各車間均有自己的方式方法，但歸納起來不外乎有這樣幾點：1、用人要有魄力，要敢用人才，寧可用有缺點的人才，不用無缺點的庸才。2、用人的要決在于用人之，常言道金無足赤、人無完人。用人所長，下屬就會工作積極，管理效能就能倍增。3、用人之道就是明責授權，這一點，可以看出，公司已指明方向，車間工作其實是大可采用的。用人的關鍵在于信賴，只有得心應手地用好車間骨干，才能促進車間管理工作的發(fā)展。4、在用好班組長和骨干隊伍的同時，車間領導要做好兩點，即容人和護人，用人不易，容人更難。人才雖有所長，但也必有其缺點，而且常常是優(yōu)點越突出，缺點也就越明顯，持才自傲是人才的通病。因此，領導者必須要有寬大胸懷，用其所長，也要善于容忍他的弱點，只有這樣才能像一塊磁石，把骨干隊伍緊緊吸引在自己周圍。同時又像是潤滑劑，在班組和骨干隊伍之間周旋，使其有效協(xié)同運轉。當然容人之量也不是讓他們放任

自流，對缺點不批評。關鍵在于講究方式方法，幫助他們克服缺點。領導者應有保護骨干的魄力，骨干也有缺點，工作中也會有失誤。作為領導應力排眾議，為骨干講幾句公道話，多表揚，多鼓勵。

五、班子要團結，才能形成戰(zhàn)斗力。

領導班子是一個群體或一個單位的核心，是員工的領導者和帶頭人。使其班子內部團結協(xié)作并形成戰(zhàn)斗力，最重要的一點就是團結。如何能團結這個班子？簡言之，就是一把手的個人素質和魄力起著決定性作用，歸納一下可分為以下幾點：1、分工明確；2、培養(yǎng)集體意識；3、加強自我認識；4、學會換位思考。只有將以上各點綜合在一起，才能促進班子的和諧相處，形成一個團結統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團結了，才能把工作目標貫徹到員工隊伍中，才能以一致的聲音和員工進行溝通和處理發(fā)生在生產(chǎn)過程出現(xiàn)的各類事件。

六、注重自身素質培養(yǎng)

車間領導的個人素質對車間的管理成效有著重要影響。作為一個車間領導，應從以下幾個方面來對自身的素質進行培養(yǎng)。

一、政治、思想素質：1、要有紀律性，與公司和分廠保持一致；2、要有責任感和事業(yè)心；3、要有優(yōu)良的個人品質、實事求是、光明磊落、不謀私利；4、要有高度的責任意識，忠于自己的工作與事業(yè)。對公司目標充滿信心；5、講職業(yè)道德、遵守公德，做人誠實正直，待人寬容大度，辦事公道、講信譽。

二、個人作風和能力素質：1、個人作風過硬；2、對部門工作技術熟練，對工作與生產(chǎn)各環(huán)節(jié)要有綜合平衡能力，對問題的處理要有正確

的判斷能力，對工作中可能出現(xiàn)的矛盾要有預測能力，對反饋信息能及時處理，要有組織管理能力。

只有加強個人素質的培養(yǎng)，才能不斷進步和形成影響力，也才能當好一名合格的車間管理者。總之管理方法多種多樣，需結合領導者的個人性格特征和所面臨的實際環(huán)境來加以靈活運用。在以后的工作中，只希能達到拋磚引玉的目的，以此引發(fā)大家對其進行探討，相互取長補短，做好本職工作，造福于鷹普，堅信鷹普的明天會更加輝煌！?。?。

工作心得體會 篇4

一、工作時，要有一顆不怕吃苦的心，還要有耐心。

無損檢測這個行業(yè)現(xiàn)場的檢測條件不是很好，一個工地一個樣，被檢測工件要么在地下，要么是架空，檢測條件好的工地很少，工地的生活環(huán)境也不是很好，要是沒有一個吃苦的心和耐心，在檢測工作中很容易發(fā)生工作失誤，往往工作中一點的失誤就會造成錯誤的檢測結果，而檢測結果那是要負法律責任的，所以需要有一顆不怕吃苦的心，還要有耐心，只有這樣才能保證檢測結果的真實性和正確性。

二、檢測工作中要認真、細心。

檢測工作進行前，第一步要先弄清楚工程概況和被檢測工件的現(xiàn)場情況，被檢測工件的現(xiàn)場情況包括被檢測工件的名稱、規(guī)格、材質、編號、所在位置及其現(xiàn)場情況；第二步弄清該工程的驗收規(guī)范和檢測標準，還有合格級別和檢測比例等；第三步依據(jù)該工程的驗收規(guī)范和檢測標準，結合被檢測工件的實際現(xiàn)場情況制定檢測方案；第四步根據(jù)檢測方案實施檢測；第五步檢測結束整理資料，出具檢測報告。以上五步都是一環(huán)緊跟一環(huán)，每一個環(huán)節(jié)都要認真和細心的確定、實施。工作認真、細心是保證檢測結果正確性和準確性的前提和保障。

三、在無損檢測過程中一些細節(jié)一定要注意

不注意的話往往會嚴重影響底片質量和檢測結果，根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗總結出以下幾點需要注意：

1、射線檢測過程中貼片時要讓鉛字緊靠焊縫，確保鉛字在底片上都能顯示；

2、射線檢測過程中，射線機的窗口角度，要在相距90°的兩個方向上觀察窗口中心是否對準底片中心；

3、洗片時，要養(yǎng)成先洗一張試片的習慣。底片水洗必須用流動的清水，洗片用的水決不能重復使用，每次洗片前必須更換洗片桶內的水；

4、超聲波檢測過程中，每次檢測前和檢測后，必須對探頭和掃描曲線進行校對；

5、超聲波檢測過程中必須確保探頭和工件之間耦合良好，且掃查速度不能過快；

6、磁粉檢測和滲透檢測前必須要先對檢測設備進行校對；

7、滲透檢測擦除滲透劑時，一定要一個方向擦除，且要擦除干凈。

以上第一和第二兩個方面是最重要的'兩個方面，它代表著個人從事無損檢測工作的態(tài)度，是從事、干好無損檢測工作的基本條件，工作經(jīng)驗就是靠著持有這樣工作態(tài)度的人，反反復復、重復枯燥無味的檢測工作慢慢積累起來的，它是無損檢測事業(yè)發(fā)展的動力。第三個方面是我在這么些年的工作中總結出來的，且在這個方面犯過不少錯誤，深有體會。

在以后的工作中我會注重理論學習、不斷提高自身素質、努力提升工作能力，愛崗敬業(yè)、認真履行工作職責，努力提升工作質量，發(fā)揚干一行、愛一行、鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情積極負責地開展工作。積極參加各項培訓，不斷提高自身素質的同時，也要提高同事們的整體素質和技能，便于更好的完成各項任務，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

工作心得體會 篇5

七月流火，畢業(yè)季的傷感還未褪盡，便惜別了相處四年的兄弟，帶上攜筆從戎的誓言，義無反顧地踏上了新的征程?；厥姿哪辏覀円驗橐粋€共同的選擇——武警國防生來到中國人民大學，從此便身肩著人大紅和橄欖綠的雙重使命和責任。我們櫛風沐雨，刻苦學習科學文化知識，沐浴著國民表率、社會棟梁的校園文化；呼吸著自由平等、民主開放的學術氛圍；懷揣著攜筆從戎、建功警營的報國理想，一步一個腳印地實現(xiàn)著人生的蛻變，自我的升華。就這樣，盼望著，盼望著，終于從象牙塔走進了綠色警營。

從大學生到基層排長，從被管理者到管理者，面對角色的轉換，面對環(huán)境的變化，如何盡快適應基層第一任職的需要，盡快完成由國防生向基層軍官的轉變，又成為我必須認真思考和面對解決的首要問題。初入警營生活，思想上的極度落差和生活上的不知所措使我不得不重新審視自己、找準定位。我逐步認識到問題的癥結所在，順藤摸瓜，我的基層排長之路漸漸清晰。通過半個多月來的觀察實踐和反思總結，我發(fā)現(xiàn)國防生初下基層主要有三大不適應：

一、思想落差大、進入情況慢。國防生是為了配合我國科教興國、人才強國戰(zhàn)略，適應我國現(xiàn)代化部隊建設需要，由軍隊依托地方高校培養(yǎng)的后備軍官，具有著地方大學生和未來軍官的雙重身份。由于校園文化自由、學術開放，學生思想活躍、抱負遠大，所以一般國防生從未考慮過真正的基層連隊生活，較高的自我定位和較強的專業(yè)技能使國防生無形之中對軍旅生活有著更高的期待。更有甚者，習慣了花花世界、自由民主熏陶的國防生面對突然的環(huán)境轉變會有英雄無用武之地的想法，出現(xiàn)想退出部隊、違約的情況。就我的自身實際來看，我也經(jīng)歷過思想的掙扎和工作的抵觸，基層部隊是個大熔爐，它最大的特點不是你是一個什么樣的人，而是它要把你變成一個什么樣的人，這使我有種莫名的恐懼和抵觸心理。連隊一日生活制度無非起床、早操、整理內務和洗漱、開飯、操課、午休、課外活動、點名、就寢。青春獻給了重復和乏味，這似乎不是我想要的生活。初到隊部的我每天縈繞在腦子里的總是那么幾個問題，我的理想是什么？我要做什么？這樣下去怎么辦？思想的落差導致我行動效率的低下，進入情況慢，常常不自主的走神，心事重重，不堪壓力重負。

二、生活作風散、細節(jié)養(yǎng)成差。從小我就有軍旅情節(jié)，覺得男兒本色要當兵，羨慕綠蔭場上迷彩們矯健的身手，崇拜危難之中戰(zhàn)士們迅速的制敵，喜歡軍營歌聲嘹亮的鏗鏘有力，也喜歡戰(zhàn)士摸爬滾打的酣暢淋漓。但是初入警營，這些似乎都跟我沒有關系，隊長指導員每天批評我的就是作風差，養(yǎng)成差，經(jīng)常鬧笑話。下連第一天，我就因為報告問好沒敬禮挨了一頓批，緊接著就是被子質量低，物品擺放亂，著裝不正規(guī)，警容不符合要求，說話太輕浮，使用手機等一系列要求松，作風散的問題。一開始我特別不能理解，覺得隊長指導員有些小題大做，把事情做好就行，成大事者不拘小節(jié)，沒必要連襪子顏色都要管。后來，我逐漸發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)士們做人掛在嘴邊是“標準”，做事掛在嘴邊也是“標準”，從蹲地用抹布到清洗用牙刷，從打掃不留死角到吃飯不留米粒，從他們上哨前擦皮鞋的認真到他們下稍后整理衣服的嚴謹，我才發(fā)現(xiàn)四年的大學生活早就把我培養(yǎng)成生活感覺化、學習階段化、工作心情化、交流隨意化的“松兵”。身上固有的“軟骨”和“松勁”使我與部隊格格不入。

三、軍政素質弱、技能提升難。部隊有句老話叫武藝練不精，不算合格兵，而國防生在學校則是以學習為主，基本沒有軍事技能和體能素質的鍛煉和培訓。這使我到基層部隊有一種心有余而力不足的感覺。其中最大的感受就是和軍隊院校畢業(yè)的學院相比軍事動作和軍事理論水平相差甚遠，在下基層的一周里，支隊就組織了新畢業(yè)學員排長的軍事能力考核，包括理論考核、方案講解、擒敵拳、應急棍、警棍盾牌術、單雙杠二練習等。雖然憑著“臨陣磨槍，不快也光”的沖勁學會了擒敵拳、應急棍，但是一考試就發(fā)現(xiàn)別人手到擒來的東西對于我而言是那么艱難，尤其是單雙杠二練習更是一種挑戰(zhàn)，想要輕松繞杠絕非三五日之功所能成，就連平時我自以為簡單的理論考核都勉強及格。學行政管理的我深知管理必先服眾的道理，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”說的雖然粗淺，卻是很現(xiàn)實的真理，擺在我面前的又是一道艱難的障礙。

困難只能擋住弱者前進的腳步，卻不能阻攔強者的成功。環(huán)境只能影響我一時進步的速度，卻改變不了我勵志警營的航向。在環(huán)境中適應環(huán)境是我們應該有的素質能力，在不斷學習和總結中，我發(fā)現(xiàn)要切實融入兵中，做好基層排長任職，必須做到以下“三步走”：

一、放低姿態(tài)、放平心態(tài)。哈佛告訴學生：不要因為自己是一名大學生就覺得了不起，應該把自己看做是一個普通人，與所有人站在一個起跑線上。生活中最不值錢的就是“架子”。初入警營的我們需要的恰恰是放低姿態(tài)，時刻以一名新兵的要求嚴格要求自己。從先和班長、骨干請教部隊日常生活制度開始，我逐漸找到了當兵的感覺。從搞飯?zhí)眯l(wèi)生到整理內務，從站崗放哨到巡邏執(zhí)勤，我一樣樣慢慢地看，慢慢地學。生活就是這樣，你越把自己當回事，別人就不拿你當回事，謙遜基于力量，高傲基于無能。我發(fā)現(xiàn)只有放低姿態(tài)才能真正和戰(zhàn)士融入到一起，了解他們的感受。一起站哨，一起訓練，一起搞衛(wèi)生的時候我才能真正感覺到是身在兵中，兵在心中。漸漸的，我的朋友越來越多，戰(zhàn)士們都愿意跟我聊天說說心里話，這才是最貼近內心的“真話”，我十分高興，這就成功了一半。老子曾告誡世人：“不自見，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故長?！辈还茉?jīng)有著多么崇高的理想，遠大的抱負，現(xiàn)在我們只有找準位置、擺正心態(tài)才能逼近目標，宰相起于州郡，猛將發(fā)于卒伍，放平心態(tài)我們才可以放手一搏，在基層創(chuàng)造屬于自己的輝煌

二、提高標準、提升技能。謙和的態(tài)度，常常會使別人難以拒絕你的要求，但是卻不能從心底征服別人。作為一名基層排長，我最欠缺始終是部隊過硬的作風和規(guī)范的動作。深知自己的短板以后，我決心從內務標準的提高開始，于是我利用中午休息的時間疊被子，利用課余活動的時間整理內務柜。事非經(jīng)過不知難，原來簡單的被子疊成“豆腐塊”如此艱辛，原來內務柜從里到外每件物品都定量定位。短短幾天，戰(zhàn)士們就對我刮目相看，排長的被子變樣了，其實我在觀察他們是個什么兵的同時，他們也在觀察我是個怎樣的排長。我不能絲毫怠慢，在正常操課時間努力提高體能素質，在晚上熄燈之后加緊方案講解，擒敵拳應急棍的練習，上鋪前我還堅持俯臥撐和仰臥起坐的練習為上杠打好基礎，這樣夜里上哨又累又困，我就反思總結一天工作，我想不管再苦再累一定要挺住，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。此刻，我昔日的同學正在四川抗洪，他跟我說，沒有想到這一天來得這么快，這一刻你才發(fā)現(xiàn)所有的訓練和辛苦都是值得的，我感觸良多，也許明天需要的就是我，我必須時刻準備著。

三、堅持學習，堅定理想。學，然后知不足，作為新時代的武警官兵我們必須日有所進。長期的、堅持不懈的學習才能成為長期適應部隊建設需要的人才。想要扎根基層，建功立業(yè)必須一學部隊智慧，部隊是個大學堂，看你入行不入行。通過與部隊越來越深的接觸，我學會了做人的道理，做事的法則，管理的藝術，溝通的巧妙。心為平民是做人之本，行為精英是做事之基，身先士卒是管理之法，換位思考是溝通之門。二學專業(yè)知識，美軍造就有一種觀點耐人尋味，新軍事革命的本質并不在于技術和硬件，而在于能為作戰(zhàn)意圖服務的“功能合成”的觀念與能力，指的就是部隊的“軟實力”。如何實現(xiàn)基層部隊戰(zhàn)斗力生成模式的轉變，如何提升部隊管理成效和軟實力，責任在我們青年一代官兵身上。三學科學文化，大學剛剛畢業(yè)，但這并不意味著我學習的終止，能力的提高靠的也不是學歷學位證書，而是日積月累的學習。部隊講要耐得住寂寞，守得住清貧，這正是我充電提高的最好環(huán)境，摒棄紛繁雜念。學英語、學寫作、學書法，扎根基層定是無比充實，豐富多彩。

馬克思說過：“如果我們選擇了最能為人類福利而勞動的職業(yè)，我們就不會為它的重負所壓倒，因為這是為全人類而做出的犧牲?！敝袊渚褪沁@樣一份事業(yè)，我為守國門安寧，保人民幸福而感到無比驕傲，一個人真正的成功在于心智的成熟，角色的轉變，我定會沿著這條光輝的道路堅定地走下去！

工作心得體會 篇6

通過參加全面績效與薪酬調整及激勵機制優(yōu)化策略的三天理論學習，感覺自身受益匪淺，使我更加了解薪酬、績效與員工激勵機制的內涵，通過理論知識學習、聯(lián)系自身本職工作，使我對自己未來的工作思路產(chǎn)生更多思考。現(xiàn)將心得體會匯報如下：

一、人是企業(yè)的靈魂

人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給員工提供了適當?shù)沫h(huán)境和發(fā)展空間，應該就能做到這一點。通過這次學習使我明確我們企業(yè)一定要做好金錢留人、事業(yè)留心(個人理想實現(xiàn)、有實現(xiàn)理想的晉升通道、有事業(yè)心的人找到通道，職業(yè)生涯保持一致，企業(yè)對員工實施有效開發(fā)、培訓、輪崗)，文化留魂(核心價值觀、企業(yè)精神、制度層、文化層)的工作原則，可以說事業(yè)留心的基礎是金錢留人。用人所長、用人所愛才能德才兼?zhèn)洌缘聻橄取?/p>

結合以上觀點我總結五點認識：

1、我們作為一名管理者，不僅要關注、關心自己的下屬，而且還要關愛他們;

2、對于不同類別的下屬，要針對他們的特點進行有針對性的管理;

3、管理者對工作要有規(guī)劃，不能盲目安排做事;

4、要懂得激勵每一位下屬，使他們都有上進心和自信心;

5、“努力靠自己，成績靠團隊”，只有把大家團結起來，才能取得最好的效果。

二、管理是一門科學，也是一門藝術

隨著高科技的發(fā)展和社會的進步，現(xiàn)代企業(yè)管理更加強調管理的軟化，重視管理的藝術。“管理藝術是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能與技能、經(jīng)驗、膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧，去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

我們企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點：

1、企業(yè)戰(zhàn)略長遠性和適時性的統(tǒng)一;

2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配;

3、強有力且團結的領導班子;

4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段;

5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼;6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

三、薪酬與績效管理

(一)工作體系。人力資源的體系可以從兩方面入手：從工作模塊方面可以依次為：招聘→培訓→考核→效益產(chǎn)出。這個環(huán)節(jié)始終貫穿薪酬策略。人力資源工作可以從這些環(huán)節(jié)入手完善，這就涉及到另一個方面工作中的文件體系，也就是實施體系。應該從基礎的崗位說明開始，明確崗位要求、使崗位權、責分明，并以此為培訓、考核、薪酬體制的基礎。然后，在明確權責后進行流程優(yōu)化、改造，確定企業(yè)運轉機制。兩方面互相配合構成企業(yè)的整體組織框架。

(二)薪酬機制。最好的薪酬機制是能讓每個員工可以根據(jù)自己的工作績效計算出自己的薪酬，而且明確自己怎樣才能達到更高的目標!也就是薪酬的激勵原則和公平原則。但往往很多工作不能量化，這就使薪酬的設計產(chǎn)生復雜性，結果往往是因為薪酬的設計使員工工作缺乏效率和效果。我認為最好是使薪酬確定與員工協(xié)商，明確薪酬標準。這樣既使員工認為薪酬對自己不公只要得到合理解釋還是可以接受的!但如果對員工進行單方面決定，不進行相應解釋只能使員工更加肯定自己的不平感。另外薪酬是最好的激勵因素，讓所有崗位的員工都清楚努力的方向，看到更高的要求，能更好的引導員工發(fā)展。

(三)考核體制?？己说哪康氖亲屆總€員工找到目前自己工作的不足，借以發(fā)展員工。目前很多企業(yè)將考核作為檢查工作，最重要的事后反饋和找到解決方法卻沒有很好運行。還有就是考核設計，很多企業(yè)想考核全面化、標準化，希望建立一套標準模式，但是對考核而言不同部門、不同工作性質應該建立不同考核模式、考核周期、考核標準，才能更好的達到發(fā)現(xiàn)問題促進發(fā)展的目的。

(四)薪酬與福利。這是員工激勵的最有效手段之一，其作用有兩點：一是對員工過去業(yè)績的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進員工不斷提高業(yè)績。一個有效的薪資福利體系必須具有公平性，保證外部公平、內部公平和崗位公平。外部公平會使得企業(yè)薪酬福利在市場上具有競爭力，內部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對過去業(yè)績公平地肯定會讓員工獲得成就感，對未來薪資福利的承諾會激發(fā)員工不斷提升業(yè)績的熱情。薪酬福利必須做到物質形式與非物質形式有機地結合，這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的最大潛能。

我們可以借鑒成功的薪酬管理：

1、通過高薪吸引人才;

2、調整工資標準;

3、設立獎金、績效薪酬、提成、補貼等激勵;

4、利潤分享或分紅等讓員工的收入與企業(yè)的利潤掛鉤;

5、通過設立股權，把股東和員工拴在一起;

6、年功工資鼓勵忠誠，學歷、技術、技能工資鼓勵學習;

7、結構化傾斜保證有限的薪酬付出獲得、保留核心人才等手段來實現(xiàn)。

但在實施過程中要注意成功薪酬管理的八大要點：

1、提供有競爭力的薪酬，使他們珍惜這份工作，把自己的本領都使出來;

2、薪酬同績效掛鉤;

3、方案必須易于理解，收益易于計算

;4、領導-員工的平衡，長期-短期平衡：工資增幅低于利潤增幅;

5、每年根據(jù)情況調整(提高)工資標準;

6、鼓勵多層次人員參與報酬制度的設計與管理;

7、重視非經(jīng)濟性激勵;

8、薪酬管理一定要合法。

(五)績效管理?？冃Э己说哪康脑谟诮柚粋€有效的體系，通過對業(yè)績的考核，肯定過去的業(yè)績并期待未來績效的不斷提高。一個成功績效管理要堅持一個核心、兩個前提、三大關鍵的原則：績效管理中指標是核心;建立戰(zhàn)略目標體系和確定職責、分配任務、制定目標、流程等是績效管理的兩大前;，董事長是績效管理的第一責任人、各級經(jīng)理是績效管理的主體、人力資源部門要成為績效管理的專家，這三個因素是績效管理的三大關鍵。

我們在實施績效管理時要注意的十二大要點：

1、建立符合企業(yè)戰(zhàn)略目標的績效指標體系。

2、關注績效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分。

3、建立公開、開放、充分溝通的績效管理系統(tǒng)。

4、領導者的承諾、參與和支持。

5、要與激勵機制掛鉤、強調解決問題。

6、盡可能少的指標。

7、強調員工參與。

8、績效目標要持續(xù)改進。

9、考評結果為正態(tài)分布。

10、以考評指標和工作表現(xiàn)為依據(jù)進行考評，避免個人情感因素的影響。

11、不同對象的考評內容和考評方式有所區(qū)別。

12、將考評工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。

四、人才配置與激勵

人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。各盡所長、有合理的配置是一個基礎，在做到相對合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。激勵就是為每個職工提供一種追求與達到目標的手段，這些目標是在滿足企業(yè)目標的同時也將會滿足他個人的需要。但我們在激勵過程中應做好取舍問題，取關鍵人才，舍一般員工，把有限的資源留給為企業(yè)創(chuàng)造價值的關鍵人才，可以通過特別獎金、有競爭力的工資、薪資調整時的特別關照、教育資助、服務年限獎勵等物質型獎勵挽留人才，也可以通過明確工作目標，安排有挑戰(zhàn)的工作、發(fā)展晉升的計劃、工作輪換等非物質型獎勵挽留人才。針對我們企業(yè)的關鍵人才崗位的培養(yǎng)可以通過長線激勵和腦力勞動者方面的福利考慮，做好規(guī)范化崗位評估，做到技術級別清晰，創(chuàng)造晉升技術職稱的機會和發(fā)展空間。

我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低的情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要，在能夠滿足的基礎上，才可以談其他的激勵手段：員工的安全需要所追求的是有保障的工作，防止意外發(fā)生，生理需要和安全需要都是最基本的需要，都是屬于保健因素;社交的需要是指員工所追求的良好的人際關系，集體的接納與組織的一致;尊重的需要是指企業(yè)建立的人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎金發(fā)放制度、參與制度來滿足員工需要，信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段;自我實現(xiàn)的需要是指管理層樂意聆聽他們對企業(yè)的發(fā)展方向和各種政策提供好的建議及工作方法等，這是最高層次的需要，是員工在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。

經(jīng)過三天的學習，使我感覺到人力資源管理其實不只是本部門的工作，而且是全體管理者的職責。各部門管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬的工作，負有幫助下屬成長的責任。下屬才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。要做好人力資源的管理，對任何一個管理者來說，都應該懂得用一系列的策略和方法，充分地調動和駕馭自己所帶的團隊。

在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用所學的理論知識，努力實現(xiàn)工作的合理化、精細化、科學化、最優(yōu)化。

工作心得體會 篇7

這是進公司以來的第一次出差，來公司的時間不長，有很多東西都還沒有學會，學好。突如其來的告訴我要出差，老實說很有點措手不及。出去之前心里也沒底，很怕自己上的不好會影響到公司、不過我比較幸運的是，整個出差的行程都是有carrie帶著我的，跟她在一起，我的擔心就少了很對。我不用一個人面對很多事情，也算是一種安慰。她很照顧、體諒我。很有親和力，好相處。我們在義烏出差了五天，前兩天我都是在看她上課，自己就在旁邊做做記錄。第三天的時候，carrie讓我上了示范課，第一次很緊張，但之后再面對小朋友和老師就坦然了，要改進的地方是自己上課的時候時間沒有把握好，一些技巧方面的問題還不是很熟悉，課上的時間不夠長，氣場也不強，課堂指令用的不多，中文太多等等。

之后在南京呆了四天，最大的感受就是話說的太少，與代理商的溝通不多，表現(xiàn)的還是太過于稚嫩，不太善于和陌生人溝通。有些放不開。上了兩節(jié)hkc的示范課，操作的講課都一般，對系統(tǒng)的認知，了解，課時的講解等方面還要學，基礎知識也不牢固。記憶力太差，很多事情容易忘。比如說園所的人數(shù)，使用教材的情況，一些細節(jié)問題不夠留意，不都細心。出去看課的機會比較多，感覺在公司和在外面的情況是不同的，在外面更能鍛煉一個人的綜合素質，有很多突發(fā)情況都是在公司遇不到的，以及與園長、代理商的溝通都是一門很深的學問，自己還要學的還有很多很多。

我是6月11號到15號在義烏出差，主要是對一些新園推廣HK，還有個別使用園做培訓，我主要是在旁邊協(xié)助余巧妮。在新園的推廣中，我總結了一下問題，主要是在出發(fā)是要和代理商做好溝通，詢問園所的使用情況，以及園所的師資力量，水平等。去了園所要跟園長詢問老師的英文水平，小孩子有沒有英語基礎，接觸過英文課沒有，之前使用的是什么教材，以及園所大概小朋友的年齡段。然后是和老師及園長大概講解一下我們的教材內容和特色。在講的過程中還不能太平淡，要有頓挫點，多拋給園長和老師問題，讓他們也參與其中。不能太過于生硬。要幽默些。在這一塊，我覺得自己了解的不夠，包括有時候園長會說一些國家的規(guī)定上的五大課程都還不清楚，有被園長提出說我年齡很少。在跟老師的培訓中，我記得有一次是我上的示范課，課后老師讓我給她總結一下手指游戲的玩法，我當時就慌了，還好后來是巧妮給那個老師做的整合，回來后，我覺得自己應該把這些類似warm—up，歌曲游戲，手指游戲，課堂指令。這些整合類的東西做一個整合，以免以后有老師提出來自己不會。之后我們是16號到的南京，在南京呆了四天，主要是做hkc的推廣，上了兩節(jié)示范課，小朋友上課的積極性很高，但是在上的途中小孩子很容易被動畫上的畫面吸引，課堂氣氛太過了。

自己對小孩子的掌控能力還是不夠，家長有些在旁邊看的，但是感覺家長都不怎么說話，也沒有提出什么問題，聽完課之后就走了。園長覺得機器是還不錯，但是會擔心長時間看，會影響小孩子的視力，還有就是課件的內容會比較感興趣，問的比較多，對有些園長有些擔心想家長收費這一塊提不上去。南京的高端園所比較多，有些老師會對hkc有點挑剔，覺得自己的園所不需要。另外。一些公立園所是根本不讓進的，沒有機會向她們推我們的東西。 跟carrie出差的這十天中，從她身上也看到了很多自己不具備的優(yōu)點，我要多學習她做事情的仔細認真，她上示范課活力四射，做事說話都很到位，上的課小朋友課堂氣氛很活躍，簡單易懂。個性很好，住在代理商家里會主動給我和數(shù)學老師做飯吃，無論是在園長還是在代理商面前都很健談，都很喜歡他希望她再來，能夠站在對方的角度思考問題。我覺得這份工作是一個很鍛煉人的工作，希望自己以后能一點點改正，做到很好。

工作心得體會 篇8

上午，我和晨報小記者們一起去造紙廠參觀。

剛要準備走進造紙廠，我發(fā)現(xiàn)地上到處都是零零碎碎的紙條、紙箱，還有許許多多的大卡車要把外面堆積的廢紙箱裝上車，往外面運呢！

走進造紙廠，我感覺空氣悶熱，空氣中還彌漫著一種難聞的氣味。突然我發(fā)現(xiàn)有一股臟水不知道要往哪里流。工作人員告訴我們，這些廢水都要運往廢水處理廠，這樣，經(jīng)過處理，這些臟水就會變成干凈的飲用水。你們說，是不是很神奇呀！

然后，我們來到了宏偉公司。剛才那個造紙廠就是宏偉公司的第5號分廠。除了造紙廠外，宏偉公司還有許多其它的廠房，廢水處理廠就是其中的一個。

這時，工作人員把我們帶到了一個房間，房間里有一個大屏幕。我們就坐在椅子上看電影。電影為我們講解了古人是怎么造紙的，現(xiàn)在的人是怎樣造紙的，真是太精彩了！

造紙廠是通過機制流水線的形式進行造紙的工廠，分有機制和手工兩種形式。造紙廠機制是在造紙機上連續(xù)進行，把適合于紙張質量的紙漿，用水稀釋至一定濃度，在造紙機的網(wǎng)部初步脫水，形成濕的紙頁，再經(jīng)壓榨脫水，然后烘干成紙；

廣西柳江造紙廠是廣西最大的制漿造紙綜合企業(yè)，位于廣西工業(yè)重鎮(zhèn)柳州市東北郊，占地近百萬平方米，有專用鐵路、專用船臺碼頭，有高速公路輻射桂林、南寧、北海，水陸交通十分便利。 企業(yè)始建于1968年，1975年正式投產(chǎn)。自1984年起，廣西柳江造紙廠先后從美國、意大利、芬蘭、加拿大等國引進先進的制漿造紙設備和技術，不斷進行技術改造，發(fā)展成為一個集熱電供應、制漿、造紙生產(chǎn)流水線為一體的高度現(xiàn)代化工廠，總資產(chǎn)10。5億多元，年漿、紙綜合生產(chǎn)能力十七萬噸。

酒店工作心得體會集合11篇

當我們在學習或經(jīng)歷一些事情后，我們心里都會有一些收獲，但是每個人的體會都是不同的。為了幫助我們今后不再犯錯，我們應該把自己的心得體會寫下來。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯整理的“酒店工作心得體會”也許能夠幫助您解決一些疑惑。建議您將此頁面收藏起來，這樣就不會錯過有用的信息了！

酒店工作心得體會(篇1)

酒店前臺收銀員的工作是酒店服務中非常重要的一環(huán)，以下是我對這項工作的心得體會：

1. 細心認真：前臺收銀員需要負責接待客人，處理客人的各種問題，如入住、退房、換單、結賬等，因此需要非常細心認真，不能出一點差錯，以免影響客人的體驗。

2. 禮貌熱情：客人在入住和退房時，需要向客人提供各種服務，如辦理入住手續(xù)、提供毛巾、指引前往房間等，因此需要禮貌熱情，讓客人感受到我們的服務周到、細致。

3. 熟練掌握操作程序：前臺收銀員需要熟練掌握各種操作程序，如辦理入住手續(xù)、提供毛巾、辦理退房手續(xù)、提供結賬等服務，不能出現(xiàn)操作失誤或忘操作等情況。

4. 提高工作效率：前臺收銀員需要快速響應客人的需求，如提供入住登記、辦理退房手續(xù)、結賬等服務，同時需要保證服務的質量，不能出現(xiàn)拖延或慢待客人的情況。

5. 保持清潔和衛(wèi)生：前臺收銀員需要負責酒店的清潔和衛(wèi)生工作，如接待客人時需要保持房間的整潔、登記入住時需要保證登記簿的整潔等，因此需要保持清潔和衛(wèi)生。

6. 不斷學習和提升：前臺收銀員需要不斷學習和提升自己的技能和知識，如了解酒店的政策、了解客人的需求等，以便更好地為客人提供服務。

前臺收銀員的工作非常重要，需要具備良好的服務態(tài)度、熟練掌握操作程序、提高工作效率、保持清潔和衛(wèi)生、不斷學習和提升等素質，以確?？腿说臐M意度和酒店的經(jīng)濟效益。

酒店工作心得體會(篇2)

在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在高原紅大酒店工作的近三個月的時間里，我對文員的工作有了重新的認識，擔任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學校人向社會人、由理論知識向實踐經(jīng)驗轉變的收獲。

在這近三個月的時間里，我主要從事辦公室日常事務的管理工作。

1、負責處理來往信函、電傳、電報，并及時上傳下達。

2、接聽電話并做留言記錄，并盡量解決顧客提出的要求及疑難問題，并及時向經(jīng)理匯報。

3、及時、準確收發(fā)經(jīng)理行文，并協(xié)助經(jīng)理做好相關公文的起草、擬定。

4、協(xié)助經(jīng)理做好對銷售人員的管理及監(jiān)督工作。

5、協(xié)助經(jīng)理制定相關銷售政策及培訓計劃。

6、負責公文、資料的分類整理，并總結、裝訂成冊。

7、向本部門及相關人員傳達有關精神和指示。

8、制定工作備忘錄、做好本部門的會議記錄。

9、辦公室財產(chǎn)的保管、申購。

10、完成經(jīng)理交辦的其他相關事務。

一、強化職能，做好服務工作。

我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞領導服務要突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門服務突出主動性。在開展相關工作中，我經(jīng)常與相關部門領導互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見事做事，為顧客服務突出積極性。認真接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題及時登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復

二、強化形象，提高自身素質。

為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹一流形象。一是注重加強自身思想建設。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦;二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。在這近三個月的工作中，剛開始由于對業(yè)務不熟，所以有時加班加點到很晚，尤其是業(yè)務繁忙的時候，更是不得休息;三是不斷提升自身的業(yè)務能力。經(jīng)過近三個月的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，并在不斷地學習和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長進。

三、強化大局意識，拓展工作思路。

1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。

2、細心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都認真接待，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細節(jié)，力爭讓每位顧客滿意。

3、抓住時機，增進了解。曾經(jīng)有人把領導和下屬之間的關系比作“貓和老鼠”的關系，把同事之間的關系看得也很淡，其實不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調動和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領導、同事請教、學習、交流。因此，和大家相處得也很愉快。

近三個月的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學習與提高，為自己早日成為一名正式文員而努力奮斗。

酒店工作心得體會(篇3)

在實習的過程中，結識了很多同事和朋友，對于處理人際關系又有了新的認識。在酒店做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板，像酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，如何服從上級的安排，以及對顧客的耐心與責任心。只有處理好人際關系，才能使大家合作愉快，共同為企業(yè)創(chuàng)造利益。酒店客房服務是一份很累的工作，通過實習，鍛煉了自己的毅力以及培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，也體驗到了賺錢的不易，使我更加珍惜學校學習的機會。

實習意見：

1、應該詳細介紹實習各項事宜。在確認實習點前，學院應該和實習單位詳細交涉實習的具體崗位、條件以及要求，落實好各項事宜再向學生說明，以便學生能根據(jù)自身的能力條件來做出最適合的選擇。在這次的實習當中，實習前的實習動員大會學院只講了些大概況，我認為有必要向同學們講清楚實習中的注意事項，以及實習的具體內容、安排和所需要準備的材料。

2、及時跟進學生實習情況。實習指導老師應及時跟進學生的實習情況、進度，并且不定期的到實習點看望實習的學生，既能了解學生實習的情況，又可以在精神上給予支持與鼓勵。

3、放寬自主實習的名額及條件限制。實習是為了使學生能更好地適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快地融入社會，也可以為畢業(yè)后的就業(yè)提供機會與幫助，因此，學生應該可以根據(jù)自身的能力條件尋找適合自己的或者對自己就業(yè)有利的單位進行實習，學院不應該就此限制，使學生錯失機遇。

酒店工作心得體會(篇4)

2年前的一次機會讓我與廣州大廈結緣，國內首家四星級公務酒店，一家認真演繹著“把尊重送到客人心里”的服務理念的企業(yè)，在這里我重新找到了我工作的目標和歸宿。

現(xiàn)在，回顧我在大廈度過的這2年多的服務工作生涯，用大廈的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學習和收獲的每一天。”

20xx年7月6日，我正式來到廣州大廈，成為其中的一份子。

第一個工作崗位：房務部。我身為一個小孩子的媽媽，在家里做家務是必不可少的，本以為房務部的工作我可以很好的勝任。跟著師傅鋪床，擦東西，吸塵??一系列工作做下來，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強度，高密度，高品質的對待每個房間，每個角落，每個細節(jié)。對待每個房間比對待我家里還要仔細，從最根本體現(xiàn)了大廈的承諾：給您一個綠色的家。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是廣州大廈服務精神的最好體現(xiàn)。

第二個工作崗位：娛樂部。這是我所應聘的服務員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂部的工作，或許別人認為輕松，可卻也有不輕松。我身為一名服務員，要做帶對待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問題，并且很好的維護好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細微之處，我都能做得很好，并在20xx年年底獲得大廈給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。

作為一名服務員，服務做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由于廣州大廈是國內首家四星級公務酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見大小官員，各種大碗。剛開始時，我會稱呼熟客夢的職業(yè)，如：周記者，唐醫(yī)生，楊校長等?？捎涍^一段時間后，我觀察到顧客反應一般，且略有難色?；叵肫鹞以贑CTV春晚晚會工作的那段經(jīng)歷。有身份地位的人，在外一般較低調內斂，并不喜歡太多關注?；蛟S來娛樂部游泳，是他們最自在，最放松的時刻，卻因為我的一句不恰當?shù)臒崆閱柡虼蚱屏?，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡單了，可換來客人的舒心。與此同時，我也更深刻體會到廣州大廈“吧尊重送到客人心里”的服務理念。多為客人著想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈服務員對大廈服務理念的最好詮釋。

第三個工作崗位：宴會廳。由于二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會廳輪崗。這里又是一個嶄新的平臺。從上班開始，忙碌的工作就開始了。翻臺，擺場，備茶水，備家具?...每樣工作都是井井有條的進行著。有時候，細致到每一個玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會立即重做，力求為賓客提供最好的服務。我與一群年輕我很多的實習生一起干活，我時刻感受到他們對工作的熱情，對生活的熱愛，對服務質量的熱忱追求。正是廣州大廈優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作。

酒店工作心得體會(篇5)

酒店前臺是酒店的核心部門之一，負責客人的接待、登記、入住、退房、辦理其他業(yè)務，以及管理酒店內部員工。以下是酒店前臺的工作內容及心得體會：

工作內容：

1. 接待客人：接待客人是前臺工作的首要任務，包括登記客人的入住信息、退房、解答客人的咨詢等。

2. 辦理入住和退房：客人入住和退房是前臺的核心業(yè)務，需要為客人辦理入住手續(xù)、收取押金和辦理退房手續(xù)。

3. 處理客人投訴：客人的投訴是前臺工作中的重要問題，需要認真對待，及時解決。

4. 管理員工：前臺需要管理酒店內部員工，包括為員工辦理入職手續(xù)、管理員工的工資和福利等。

心得體會：

1. 服務態(tài)度：前臺工作人員的服務態(tài)度至關重要，需要保持禮貌、耐心、專業(yè)的態(tài)度，為客人提供優(yōu)質的服務。

2. 技能水平：前臺工作人員需要具備一定的技能水平，包括語言溝通、服務意識、服務技能等。

3. 團隊合作：前臺工作人員需要與酒店其他部門緊密合作，共同為客人提供優(yōu)質的服務。

4. 學習進步：前臺工作人員需要不斷學習、進步，不斷提高自己的技能水平和服務水平。

酒店工作心得體會(篇6)

20xx年12月，我來到xx酒店工作，經(jīng)過緊張的培訓之后，我成了一名西餐廳員工，開始了如家的溫暖，我的新生活開始了。

因為我是新員工，所以在西餐廳經(jīng)理，主管和一些同事都對我要求比較嚴格，也很關心我，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學到了很多東西，尤其學到很多西廚房的知識是非常的開心，因為我的爸爸年輕時就是一個小有名氣的廚師，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。

我很愛也很珍惜我的工作，每天也都很細心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店實習結束我的酒店旅游管理畢業(yè)論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活，在這個大家庭里每天我都過得很開心，就像快樂的小天使，每天把自己的快樂開心分享給客人。立達人酒店每天早餐都在西餐廳用餐，由于酒店剛剛開業(yè)，根據(jù)營業(yè)情況并不是每天都設立自助餐，很多情況都是零點早餐。工作總結在我的待客思維里，我覺得早餐雖然都是免費的，但是自助早餐和零點早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有很多選擇，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配，更容易達到滿足感，但零點早餐點好之后如食品口味與自己的飲食習慣有偏差之后，往往沒有太多的選擇，很多有良好素質的客人即使不合胃口也會默默的把食品吃完。所以，在西餐廳提供零點早餐的時候，我往往對客人傾注了更多的關注及關心，把我的微笑和快樂更多的分享給客人。

在立達人工作不知不覺已經(jīng)兩個多月了，快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，在這兩個多月讓我感受到從未有過的快樂工作中讓我過得很充實美滿，想家一樣的溫暖。

家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結進取的大家---那就是我們立達人酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想起父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，論文寫作出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結、精城協(xié)作。立達人酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓、舉行各項活動等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質。

我們應懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“立達人是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在發(fā)展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持對美好事物的追求，堅持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。

讓我們“同身心，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為立達人酒店美好明天而不懈努力，使立達人酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗，同時也希望這個大家庭能越來越強大，越來越美好。

酒店工作心得體會(篇7)

10月份通過入職考試，我被分配到x酒店做一名服務員。入職前曾于大學畢業(yè)之后有幸涉獵酒店行業(yè)，輾轉于房務部與前廳部，而對于餐飲部的工作深感無措，是一個全新的工作。一個月的培訓時間盡管很短但卻對我的服務能力奠定了夯實的基礎。

飯店客來客往，每天的工作很辛苦但卻感覺很充實，直到此刻才明白三百六十行，行行出狀元，任何一個行業(yè)中都有一套自己的行為規(guī)范和行事準則，服務也是一項技能。20xx年12月10日，順應領導安排被調遣到x酒店南中環(huán)店。初到時，酒店內部錯落著滿地的雜物，空氣里和著濃濃的塵土味，施工工具到處可見，工人正在認真的施工，在大廳的一角感覺到?jīng)]有空調的冷空氣，我的內心五味雜陳。此時的我才知道原來面對的這酒店和接下來的工作任務是為準備開業(yè)的金闕酒店排除雜物，將大件物品歸整歸位，迎新客。到來當天，馬總笑呵呵的詢問:”見到此情此景，姑娘們有什么心情”,我的回答是很忐忑，也有人說科幻，也有人說迷茫。第二天，馬總與諸位領導給我們開了誓師大會，頓時讓我們從迷霧中見到了一絲曙光，也使我們干勁十足。我們一個個穿著自己的衣服灰里來,土里去，衣服漿洗的一盆盆污水見證了我們?yōu)榇烁冻龅男量??？粗鴱淖畛醯碾s亂無章、塵土飛揚的舊貌到如今的井井有條、澄澈明亮的環(huán)境，內心突然迸發(fā)出一種欣慰的喜悅感。竟然不禁想起家中剛足一歲的孩子，他的成長就像我們清掃雜亂無章的當初模樣到如今改變到優(yōu)雅環(huán)境明亮新顏的過程。孩子從出生開始，作為一個母親

舊貌變新顏，金闕婚禮主題酒店如今已井然有序的即將開業(yè)大吉，舒適、輕松、優(yōu)雅匯聚而又別具一格。

大家受到環(huán)境的影響，也一個個將自己拾掇的精神抖擻。喜慶的大廳頗有張燈結彩的節(jié)日氣氛，這里將見證一對對幸福的璧人的完美瞬間。極具歐式風格的時尚中華廳也準備有序，環(huán)境優(yōu)雅。

領導經(jīng)常會利用空閑時間為大家培訓服務員所需要具備的一些專業(yè)素養(yǎng)和技能，使我們得到很大提升。領導也會在工作之余給予我們充分的休息時間，使得我們勞逸結合，倍感溫暖。

在這短短的時間里我有以下幾點心得：

1、顧客至上

從事酒店服務行業(yè)的人都會遵循“顧客至上”的理念，將客人待如家人，就會得到同等的尊重。

2、親和力

親和力是服務行業(yè)的素養(yǎng)，無論是空姐還是動車服務員或是酒店服務員，若是能展現(xiàn)自己的親和力，顧客則會對這個人乃至這個行業(yè)有足夠的信任和認可。

3、觀察能力

能夠善于看懂客人的明示需求和潛在需求，是服務行業(yè)更深層次的體現(xiàn)，也會更加將服務能力提升到更上一層樓。

4、應變能力

服務中的突發(fā)事件屢見不鮮，善于站在客人立場，同時又不損害個人安全和酒店利益的情況下及時補救和應變。

5、銷售能力

在工作中達到銷售目的，增加企業(yè)利潤，則可稱為不僅僅是合格而是優(yōu)秀的x人。生活處處有舞臺，相信在這個平臺上每個人都會發(fā)光發(fā)亮，相信企業(yè)利潤最大化的同時我們的人生價值也會得到最大體現(xiàn)。

酒店工作心得體會(篇8)

時至今日，我在xx酒店工作剛好半年，作為酒店的客房服務人員，我在自己的工作崗位上，一直都是非常用心的，備受顧客的好評。我認為一個人在做一份工作的時候，不能永遠都是一成不變的，要學會在工作當中尋找自己可以加強的地方，要有非常細致的感悟，以及一顆想向上的人，以下就是我在酒店半年工作的心得體會：

一、工作仔細，絕對敷衍

我相信現(xiàn)在有很多人，在自己工作的時候，有人監(jiān)督跟沒人監(jiān)督是兩個完全不同的狀態(tài)，這就跟在學校上自習課的學生們一樣，教室里有老師安安分分，一點聲音都沒有，一旦老師不在，就變得肆無忌憚。在酒店的工作也是如此，我身為酒店的客房服務人員，一般都是自己監(jiān)督自己工作，工作的要求我們心里都明白，但是因為我們知道，我們的工作成效是沒人進行檢查的，所有很多人就選擇敷衍行事，只要不被顧客投訴即可。但是我的觀念不同，在我看來只有學會自我管理，才能更好的進步，我不會要把工作做好，我還要做到極致。

1、顧客退房后，立馬進行清掃整理，房間里的任何擺設都要回歸原位，床單被罩一定要換新的，保證客房內部的干凈整潔，然后對房間內顧客使用過的東西，全部進行清洗并且還有消毒。

2、給足顧客周到的服務，在適宜的地方進行等候，顧客上樓的時候，我會做到，幫助顧客拿全部的行李，然后引導顧客入住房間，然后詢問是否對房間還滿意，等到顧客說沒問題的時候，我才會退下。

3、對自己負責的區(qū)域內部進行嚴格的檢查，保證區(qū)域內的所有設備能夠正常的使用，比如說聲控燈、地毯的干凈程度、電梯等等。還得保證所有客房的門都是關閉的，防止發(fā)生偷盜事件。

二、認真服從領導命令

我現(xiàn)在作為一個已經(jīng)來到酒店工作有過一段時候的工作人員，難免會迎來領導臨時安排的任務，千萬不能有任何的抵觸心理，不要覺得這不在自己的工作范圍之內，就覺得不應該是自己來做。反而要覺得這是領導在考驗自己的工作能力，畢竟這里是自己工作的地方，要用心的為這里做貢獻，這才是領導喜歡的員工。

三、積極主動的參加培訓

對于我們這樣的大型酒店來說，員工的技能增長一定要隨著現(xiàn)在的發(fā)展進步的，如果一直都是一個樣子不變，那么我們這些員工的，就是對不起領導的栽培，對不起自己的這份工作，但凡酒店有工作人員的培訓，是務必要參加的，這種能增加自己個人能力的活動，沒有任何的理由不參加，工作不僅僅的為了賺錢養(yǎng)家，更是要自己能在工作中，慢慢的成長。

酒店工作心得體會(篇9)

酒店前臺是酒店服務的核心部門，負責客人的登記、入住、退房、換房、行李寄存等日常工作。以下是酒店前臺的工作內容及心得體會：

工作內容：

1. 登記入?。嚎腿藖淼骄频旰螅枰鹊怯浫胱。腿说男彰?、身份證號碼、入住時間等基本信息。

2. 辦理退房：當客人退房時，需要結清房費、押金等費用，并將客人的行李寄存到前臺。

3. 辦理換房：當客人的住宿時間超過規(guī)定時間或需要變更住宿地點時，需要辦理換房手續(xù)。

4. 處理投訴：客人在住宿期間有任何問題或意見，需要及時進行處理并回復客人。

5. 提供微笑服務：前臺工作人員需要始終保持微笑，向客人提供熱情、周到的服務。

心得體會：

1. 熟悉業(yè)務：前臺工作人員需要熟悉酒店的各項業(yè)務，包括客房服務、餐飲服務、健身房服務、停車場服務等，以便更好地為客人提供服務。

2. 保持禮貌：前臺工作人員需要始終保持禮貌，向客人提供周到的服務，并尊重客人的意見和需求。

3. 注重細節(jié)：前臺工作人員需要注重細節(jié)，如處理投訴時需要認真聽取客人的意見，并及時改進服務。

4. 不斷學習：前臺工作人員需要不斷學習新的知識和技能，以保持自身的競爭力和提升服務質量。

5. 維護形象：前臺工作人員需要維護酒店的形象，保持良好的職業(yè)形象和禮儀，為客人創(chuàng)造舒適、愉悅的住宿體驗。

酒店工作心得體會(篇10)

時光流逝， 我在天際大酒店工作了一年時間，說長不長的工作生活，讓我漸漸認識到了現(xiàn)實得殘酷，我記得很清楚剛開始工作時那么得開心和滿足，即使很辛苦，我也心甘情愿，心里也是很滿足的。在工作中，雖然我只是充當一名普通前臺服務員的角色，但我的工作也絕不僅僅是接接電話那么簡單，其中也有一系列的復雜程序。在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊。我在工作中也有過失誤，是同事給了我鼓勵，使我對工作更有信心。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。 在天際大酒店工作的這段時間，我對酒店的一些工作也或多或少有些了解，對于曾經(jīng)的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以它們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的`還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的學習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲。

撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大收獲。

其實從某種角度上來講，做為一個酒店人，所有的經(jīng)驗，教訓都是慢慢積累起來的，從剛開始到朦朧之后的日益清晰，從越來越熟練的處世手法不難看出是否在前進。在順利滿足客人的要求并得到感謝的過程中感受自己的成長。在剛開始的時候，沒有什么捷徑可以走的，就像很多事情，你不去經(jīng)歷是根本成長不起來的。在從事1年酒店工作之后，我也確定了自己的信心，我為做為一個酒店人而感到驕傲和自豪。其實，說實在的受氣的事情是常有的，作為服務行業(yè)哪怕上到經(jīng)理下到職員都可能經(jīng)歷狗咬呂洞賓的事情，也有不少人遭遇誤會等等。在工作的過程中確實也非常的委屈，可是當你看到溫和的笑臉，你所有的不快都會化為云煙散去。酒店是一個面臨很大誘惑的地方。那里所接待的客人，幾乎都是有錢，有地位的人，而他們并不是每個人都和藹可親的，當然有時候不可避免的會接觸到脾氣暴躁的客人?？墒亲鳛榫频昱c客人之間的和事老，有時候就很苦惱啦。有時候真的覺得很多問題是無法得到處理的，是客人在鉆牛角尖的?？墒菍τ谶@些問題，我從來就沒有逃避過。

希望我的工作能夠日益熟練，能夠為更多的客人提供最優(yōu)質的服務。

酒店工作心得體會(篇11)

家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結進取的大家———那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

工作之余，我常想些快樂的事，想起生活給我的種種考驗。人的一生經(jīng)歷些考驗是好事，“不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹”。我覺得工作生活教會了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個感應式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻快樂著，讓人難以忘懷的晚會及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進行中運動會，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團隊意識發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。

酒店前期Wi-Fi的整改已經(jīng)在今年3月份結束，在正常使用的情況下確保了其故障的維護和保養(yǎng)。酒店每天日常的數(shù)據(jù)備份和服務器檢查都正常進行著。還有負責各部門電腦和打印機的日常維護，給新員工設置新用戶和郵箱。

今年年初準備的阿里去啊上線銷售和微信平臺上線都已經(jīng)正式啟用，阿里的后臺管理和服務器連接都屬于正常工作范圍，微信也在今年7月份正式的上線使用，后臺程序也教管與各部門相關人員使用。

年中未出現(xiàn)重大停電事故，也未造成服務器宕機情況，機房都能保證一切正常的運作和使用。因酒店開業(yè)也有三年有余，故會有一批打印設備和電腦使用壽命損耗嚴重的狀況，故此已經(jīng)做出更換和維護的辦法來解決各部門的緊缺情況。也未和其他公司簽訂任何合同，打印機的維護合同也都還在有效期內。

半年來各項工作發(fā)展和運行都進行的有條有理，有過棘手問題，也遇到過許多麻煩的事情，但是在領導的英明指導和幫助下也能順利的完成各項工作和任務。

在接下來的工作中已經(jīng)做好充足的準備去迎接挑戰(zhàn)了，總結是為了去弊存精，通過技術總結，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以后的工作中加以改進和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的技術能力和個人價值，從嚴要求自己，不斷提升技術知識水平和待人處事能力。

在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作中去，讓自己時刻都能自省時刻都能讓自己保持正能量，讓自己健康的心態(tài)感染每一個人，發(fā)揮自己的技術專長和能力，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。