培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)。

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培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)【篇1】

引黃工程第一批生產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員一行15人于11月7日晚抵達龔嘴電站，經(jīng)電站安排并通過安全學(xué)習(xí)后，我們便按照運行、維修、安監(jiān)三個小組介入電站的生技處、安監(jiān)處、發(fā)電處、維修公司、廠房(運行)等相應(yīng)部門跟班學(xué)習(xí)。

根據(jù)小組安排，我于龔嘴電站下廠運行學(xué)習(xí)，通過這一段時間的跟班運行，現(xiàn)將龔嘴電站運行管理方面的情況簡述如下：

一、 龔嘴電站概況

國電大渡河公司龔嘴水力發(fā)電總廠位于當(dāng)代世界文化名人郭沫若故里—四川省樂山市沙灣區(qū)境內(nèi)。毗鄰世界文化遺產(chǎn)峨眉山和樂山大佛著名風(fēng)景區(qū)。該廠下轄龔嘴、銅街子兩個大型水電站，總裝機容量1320MW，設(shè)計年發(fā)電量662.8萬兆瓦時，是國家特大型水力發(fā)電企業(yè)。

龔嘴水電站總裝機720MW，設(shè)計年發(fā)電量341.8萬兆瓦時。電站于1966年3月開工建設(shè)，1971年12月26日第一臺機組發(fā)電，1978年12月全部建成投產(chǎn)。

銅街子水電站總裝機4×150MW，設(shè)計年發(fā)電量321萬兆瓦時。電站于1985年動工，1992年10月首臺機組并網(wǎng)發(fā)電，1994年12月全部機組投產(chǎn)。該電站的建成，使梯級電站的綜合效益得到充分發(fā)揮。

該廠積極貫徹“科技興廠”戰(zhàn)略，大力推進企業(yè)技術(shù)改造和科技進步，從1997年開始成功引進加拿大和澳大利亞政府優(yōu)惠貸款，實施龔、銅兩站綜合自動化改造和沙灣集控中心的建設(shè)工作。XX年，該廠成功通過“無人值班”（少人值守）驗收，成為全國第36家達到“無人值班”（少人值守）的水電廠，其自動化水平跨入全國先進水電廠行列。

二、 運行管理

(一)、現(xiàn)場值守管理

值守兩個值實行7天輪倒的方式，值班期間承擔(dān)值守和ON-CALL應(yīng)急職責(zé)，由值守長進行統(tǒng)一管理，值守人員和ON-CALL人員進行相互輪換。正常情況下，只留兩人在辦票室值守，主要負責(zé)與集控中心進行聯(lián)系、辦票等工作，不負責(zé)監(jiān)盤，監(jiān)盤工作由上一級調(diào)度(沙灣集控中心負責(zé))；其余人員作為ON-CALL人員，實行24小時待命，負責(zé)巡檢、定期試驗及切換、通知維護人員處理缺陷、檢修隔離操作、事故處理等工作。為了做好“無人值班（少人值守）”工作，在現(xiàn)場為值守人員配置了休息室和公寓，讓值守人員有良好的休息環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。休息室在廠房內(nèi)；公寓也在廠區(qū)，到生產(chǎn)現(xiàn)場只有幾分鐘的路程，在緊急情況下，公寓人員可以快速到達廠房，協(xié)助進行事故處理或其它工作。任何時間中控室不得無人值守，夜間確因工作需要導(dǎo)致中控室短時無人時，值守人員應(yīng)隨時向調(diào)度長報告自己所在的位置及聯(lián)系方式。值守崗位為分別有值守長、專責(zé)工程師、值守員。

(二)、值守考勤及記錄

龔嘴電站運行人員全部為中?；蛑屑家陨蠈W(xué)歷文憑，近期還不斷補充本科以上學(xué)歷人員充實運行隊伍，相比較而言運行人員整體素質(zhì)較高，工作有一定的責(zé)任心。每周值長對每一位值守員進行考勤，考勤與平時工作表現(xiàn)與效益獎金掛鉤，這樣付于了值長一定的權(quán)力，便于值長對值守員的管理，這一點尤其對引黃泵站運行隊伍管理難的情況值得參考借鑒。

工作日志首頁記錄班組人員基本情況，包括姓名、年齡、文化程度、參加工作時間、電話等。班組基本崗位人員有：班長、副班長、安全員、培訓(xùn)員、考勤員、宣傳員、工具材料員、工會小組長等。

(三)、設(shè)備巡視

龔嘴電站設(shè)備巡回檢查采用了“小神探”巡（點）檢管理系統(tǒng)，它是應(yīng)用于設(shè)備或生產(chǎn)工藝巡檢作業(yè)的一套信息管理系統(tǒng)（MIS）。巡回檢查設(shè)備時只需手持巡檢儀根據(jù)它內(nèi)部核定的巡回路線即可。在需要巡回檢查的設(shè)備區(qū)域有相應(yīng)的對接點，需用巡檢儀與該對接點接觸，然后現(xiàn)場在巡檢儀輸入巡視內(nèi)容及數(shù)據(jù)，這樣在規(guī)定的時間內(nèi)每個巡回區(qū)域巡檢的內(nèi)容都被記錄在巡檢儀內(nèi)，回中控室內(nèi)將巡檢儀與電腦中的“小神探”巡（點）檢管理系統(tǒng)紅外線連接將數(shù)據(jù)傳入。通過網(wǎng)絡(luò)遠方調(diào)度可以隨時查看巡回檢查的時間與內(nèi)容。在采用此套系統(tǒng)以前，龔嘴電站是在廠房相應(yīng)每個區(qū)域掛一個巡檢日志簿，巡檢人員巡視后在日志相應(yīng)的表格上劃勾即可。這種先進的系統(tǒng)我泵站可以借鑒使用。

(四)、設(shè)備定期輪換、實驗

此項工作由現(xiàn)場值守人員擔(dān)任，要求定期工作的操作嚴格執(zhí)行操作票制度，操作前由值守長通報調(diào)度中心后簽字發(fā)令執(zhí)行，操作完畢后及時通報集控中心，操作人將操作票整理存檔。定期工作嚴格按照運行規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行，需要作記錄的應(yīng)在規(guī)定的記錄。

工 作 項 目 時 間

1. 高頻通道檢測試驗、主變在線監(jiān)測登錄數(shù)據(jù)檢查 第日10點

2. 避雷器動作次數(shù) 周一、周四

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)【篇2】

這次考察活動使我們開闊了視野，增長了見識，廣交同行朋友，為長期交流找到了網(wǎng)絡(luò)平臺，為實現(xiàn)共同提高找到了伙伴。

一、開闊了視野

我在大海中航行修煉了自己的心性，游覽成山頭風(fēng)景旅游區(qū)，讓我感受到了大自然的瑰美秀麗。xx風(fēng)景旅游區(qū)位于xx省xx市xx鎮(zhèn)，xx山脈最東端。xx稱這里是“天之盡頭”，故而得名：xx。xx海拔200米，東西寬1.5公里，南北長2公里，占地面積2.5平方公里。與xx隔海相望僅94海里，是陸海交接處的最東端，最早看見海上日出的地方，所以被譽為“太陽啟升的地方”，有“xx”之稱。

這里群峰蒼翠連綿，大海浩瀚碧藍，峭壁巍然，巨浪飛雪，氣勢恢宏，是理想的旅游避暑勝地。主要景點有xx、xx、xx、xx和野生動物園等。

二、增長了見識

通過對船舶的參觀，通過船長輪機長等對船舶知識的介紹，我增長了艦船知識。這次海洋之旅為我們提供了一個絕好的機會。一個見識廣博的大學(xué)生思想政治教育工作者，一定會是一個受歡迎的人，他的話語也將更加值得讓學(xué)生去信服。

通過對xx大學(xué)的參觀和學(xué)生處長的介紹，我了解了xx大學(xué)xx分校是教育部直屬重點綜合性大學(xué)、國家“211工程”和“985工程”重點建設(shè)的高水平大學(xué)——xx大學(xué)的重要組成部分，創(chuàng)建于19xx年，在xx大學(xué)統(tǒng)一規(guī)劃下，面向全國一本線上招生。使我們更加了解了外面的世界，感受到了同行的育人思想，感受了其校園的文化氛圍，更深刻的體會了環(huán)境育人的重要，也深深體會到我在工作中的不足和前進的方向。

三、廣交同行朋友

通過交流，我們不但認識了同類院校的老師代表，也認識了其他類別院校的老師代表。在不同育人目標的學(xué)校，我們的教育管理方式可能是不同的，但是我們同樣可以借鑒到對自己有用的經(jīng)驗和做法。

也許別人的教訓(xùn)就是我們工作減少損失的良藥，也許我們工作的經(jīng)驗也可能成為別人事半功倍的妙招?？傊?，廣交同行朋友有益于交流工作，交流有益發(fā)展，交流有益與提高，交流有益于進步。

這次考察活動的整體安排策劃，對于我這樣的在基層做輔導(dǎo)員的交流培訓(xùn)等的組織者來講，也是一次學(xué)習(xí)的好機會。我們可以從組織者精心的安排和應(yīng)急的方案中學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)【篇3】

培訓(xùn)的帷幕漸漸落下，但是我的心中卻依舊帶著震撼。在這次的培訓(xùn)過后，我的腦海中出現(xiàn)了各種可能。作為一名老師，我真的很慚愧。盡管過去想過很多的可能，但是在經(jīng)過了不斷的學(xué)習(xí)，不斷的嚴格要求自己后，再來到正式的崗位上時，自己已經(jīng)變得死板。

回憶自己過去的教學(xué)，不僅死板，且非常的頑固，不愿意踏出規(guī)范一步。盡管這樣教學(xué)很穩(wěn)定，但是注定多數(shù)的學(xué)生無法達到最好的狀態(tài)，這與我們老師的想法是絕對不符合的。在接受了推薦，我來到了這場教師培訓(xùn)。盡管現(xiàn)在自己還沒能完全笑話吸收這次培訓(xùn)的內(nèi)容，但是心中卻多了很多的想法！我希望自己能記住這樣的感覺，在之后的教學(xué)中提升自己。我的培訓(xùn)心得體會如下：

一、學(xué)習(xí)心得

在培訓(xùn)課上，我們參觀了專家們的優(yōu)秀教學(xué)課，在我觀察后，發(fā)現(xiàn)每位專家其實都各有特點，每個人都有自己擅長的教學(xué)手段，但是大體卻又相同。而且做為語文課，他們都有一個共同的特點，那就是非常的有趣！他們用不同的方式引出課文，分析課文中的小故事，將本身單調(diào)的課程發(fā)展出了不少的“枝葉”。順著這些“枝干”，我們這些“學(xué)生”們又能發(fā)展出自己的想象。

這次的培訓(xùn)體驗，給我最大的感覺就是震撼，自己過去實在是太過死板，只想著能完成自己的教學(xué)，讓同學(xué)們學(xué)好知識。卻犯下了一個十分嚴重的錯誤！我作為一名小學(xué)的語文老師，卻沒有將同學(xué)們的興趣放在第一位！這不僅大大的拉后了我們的教學(xué)速度，更可能讓同學(xué)們對語文的學(xué)習(xí)失去興趣，這是非常得不償失的做法。

但是“老師”的課不同，他們的核心都是帶出學(xué)生的興趣，甚至是激發(fā)學(xué)生主動去學(xué)習(xí)，去解讀課文。這和我的做法有著本質(zhì)上的區(qū)別，值得我好好的反思。

二、討論上的心得

在培訓(xùn)中，我們有不少的討論階段。經(jīng)過幾次的適應(yīng)，我也認識了周圍的老師們，并和他們積極的討論在教學(xué)中的問題。

通過討論，我見到了徐許多自己都沒有思考到的見解，大家都有自己的想法和收獲，但是我們通過互相的交流，進一步提高了我們的進步。這實在是非常的讓人興奮。

三、總結(jié)

通過我們的努力，我在這次的培訓(xùn)中受益匪淺?，F(xiàn)在，我的心中也有了不少的好主意，有了不少的新想法。在今后的學(xué)習(xí)過程中，我要重新對自己的教案好好的編排，讓學(xué)生們重新對語文感興趣！

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)【篇4】

通過對小學(xué)教師的繼續(xù)教育，我在過去的教育教學(xué)中產(chǎn)生了很多情感。通過學(xué)習(xí)，我了解了我過去的許多缺點，也提高了我的理解和經(jīng)驗。教學(xué)方法概括如下：

教學(xué)方法是直接影響學(xué)習(xí)方法形成、改進和改變的重要因素，是改變學(xué)生學(xué)習(xí)方法的根本。在推進教師教學(xué)方式轉(zhuǎn)變的過程中，要求教師實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”

首先，教師的角色已經(jīng)從過去的管理者、控制者、領(lǐng)導(dǎo)者和仲裁者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的組織者、助手、引導(dǎo)者和促進者。從給予者到引導(dǎo)者，從講壇到學(xué)生，參與學(xué)習(xí)的全過程，體驗共同成長的快樂。面對科技知識的飛速發(fā)展，在今天的教育信息平臺上，教師的絕對權(quán)威已不復(fù)存在。因此，作為終身學(xué)習(xí)首當(dāng)其沖的人，教師具有十分重要的意義。過去提倡的換位思考、平等思考和理解學(xué)生的概念自然成為今天教師的行為

第二，教學(xué)策略的轉(zhuǎn)變，研究教學(xué)設(shè)計的變化以適應(yīng)學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建與學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變相適應(yīng)的教學(xué)模式小組，開發(fā)利用教學(xué)資源，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)平臺，探索長假、短假和平時作業(yè)形式的變化，為學(xué)生提供實踐場和體驗場，感受自主，合作探索學(xué)習(xí)的樂趣。學(xué)生的家庭作業(yè)已經(jīng)從昨天的復(fù)習(xí)知識、鞏固和深化學(xué)習(xí)的擴展階段，轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)生問題、探索解決方案的活動，始終貫穿于學(xué)習(xí)的全過程。第三，教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變注重情境、民主、過程，指導(dǎo)和經(jīng)驗。要注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，注重以學(xué)生為主體的有意義的語言實踐活動，營造輕松愉快、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。例如，在“毛茸茸的小動物”的教學(xué)中，教師引導(dǎo)學(xué)生觀察“虛擬動物”的圖片和場景，用所學(xué)的語言相互交流，描述自己喜歡的動物，然后告訴學(xué)生相同和不同的小動作。學(xué)生是有趣的、積極的、創(chuàng)造性的

把課堂交給學(xué)生，讓課堂成為學(xué)生探索的殿堂。這是老師們現(xiàn)在追求的領(lǐng)域，即使他們不放過任何細節(jié)。教師讓學(xué)生以自己的方式理解和表達：他們可以用文字來描述；你可以用行動來表現(xiàn)；它可以用實物來證明，等等。本教學(xué)設(shè)計拓展了兒童思維，真正體現(xiàn)了學(xué)生自主探索的過程

第四，教學(xué)呈現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變，注重信息技術(shù)與學(xué)科的融合，為學(xué)生學(xué)習(xí)搭建一條快速、高效、高容量的信息高速公路，促進學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。注重教師信息素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高，開展培訓(xùn)，促進信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的融合。基于信息技術(shù)的在線學(xué)習(xí)已經(jīng)成為許多教師探索的話題，因此它可以創(chuàng)建多種課程類型?！冻ＷR課快樂詞典》是一種生動有效的形式

信息技術(shù)正被廣泛而深入地應(yīng)用到各個方面。它正在深刻地改變著人們的學(xué)習(xí)、工作和生活，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加豐富，工作更加高效，生活更加有趣。信息技術(shù)的發(fā)展不僅帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)【篇5】

一個學(xué)期的跟崗學(xué)習(xí)即將結(jié)束，在跟崗學(xué)習(xí)這段時間里，我過得充實而快樂。雖然工作比較忙碌，但是從中我也學(xué)到了很多東西，正是這種緊張而有序的跟崗學(xué)習(xí)，讓我盡快地融入了老師這個身份，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€光榮的人民教師身份。在學(xué)習(xí)過程中，我不僅樹立了正確的師德觀，提升了教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)，還收獲了真摯的友情。我們每位跟崗老師每天一起學(xué)習(xí)，一起交流，大家都很認真努力。在這個集體里，我們相互促進，力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的人民教師。現(xiàn)我把跟崗總結(jié)匯報如下：

一、通識學(xué)習(xí)

1、師德學(xué)習(xí)

3月23日，曾校長為我們跟崗老師展開了師德專題教育。曾校在會中提到了幾個方面，其中有1）端正思想：正確看待老師這個職業(yè)。老師希望兒女當(dāng)老師，銀行不希望兒女做銀行，醫(yī)生不希望兒女當(dāng)醫(yī)生。行行都有難處，要學(xué)會愛崗敬業(yè)。要努力工作，別怨天尤人，養(yǎng)尊處優(yōu)。形成良好的工作態(tài)度，努力工作。2）樹立師德思想。要做到愛生。加強自身的修養(yǎng)，作學(xué)生的表率，要嚴以律己。做到德高為師，身正為范。3）有良好的團隊精神。20歲之前是求學(xué)階段，還不會做人。20歲之后，就要學(xué)會處理人際關(guān)系，和同事、朋友、親人搞好關(guān)系，別鬧矛盾。尊重別人，別人才會尊重你。

2、班主任講壇

在班主任工作交流會中，陳**主任向我們講授了班主任的地位、作用、任務(wù)以及職責(zé)。告訴我們教育的藝術(shù)是學(xué)會寬容，善于懲罰和長于表揚。沒有懲罰的表揚只能制造思想的泡沫。在班級管理方面，應(yīng)該如何選拔班干部？產(chǎn)生的方式可以有：①任命式。②民族推薦式。③自由競爭式。④輪換式。其中陳主任推薦給我們的是民主推薦式和自由競爭式。其中把握的原則首先是成績，其次是能力+特長，最后才是思想。為什么？因為每個學(xué)生都可以變好的。在人員設(shè)置方面，可以有一正兩副。一個職位，3個人共同擔(dān)當(dāng)。而林**主任則向我們講授了如何與家長更好地溝通。第一個方面是：與家長溝通的意義。其意義在于對學(xué)生有引導(dǎo)作用。對老師方面，家長會認為老師盡心，對孩子上心。第二個方面是如何與家長溝通：包括開學(xué)初的溝通，調(diào)位，學(xué)生學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣的溝通。

二、教師技能學(xué)習(xí)

1、備課：在這個學(xué)期里，從不會備課到逐漸熟悉備課，這有賴于導(dǎo)師的教導(dǎo)。只有備好課才能上好一節(jié)課。陳**主任說過，如何才算備好一節(jié)課，就是一個不是老師的人都能夠通過你的備課來上好一節(jié)課。

2、聽課：在跟崗學(xué)習(xí)中，我聽了大量的課。爭取每一個學(xué)科，每一個導(dǎo)師的課都去聽，盡量聽不同類型的課來提升自己。在聽課過程中，認真學(xué)習(xí)，也要有自己的思考，我發(fā)現(xiàn)每一個老師都有一套自己的方法，在上課過程會展現(xiàn)很好的課堂掌控能力，這一定是經(jīng)驗的積累和沉淀，這種從容深深地感染了我，我也要以此為目標，不斷學(xué)習(xí)，爭取自己將來也有這樣的能力。

3、匯報課：這個學(xué)期，我們一共上了2次匯報課。在每一次上匯報課期間，我都會精心準備。而在準備的過程中，學(xué)習(xí)到了如何上好一次公開課。與導(dǎo)師一起商量選好課題，確定好課題之后，便開始撰寫教學(xué)設(shè)計，我看到有的老師的教學(xué)設(shè)計，上課的每一句話都寫在上面了，非常詳細，后來事實證明她的那一節(jié)課上得非常成功。我也以此為榜樣，寫好自己的教學(xué)設(shè)計。之后便深入試教、磨課，根據(jù)反饋來修改自己的教學(xué)設(shè)計。在上匯報課的時候，有些緊張，而且上的內(nèi)容與我想的不太一樣，還需要自己去改善，也表明自己的課堂掌控能力不足。事后集體評課的時候，大家的評價還好，但我自己知道，還需要繼續(xù)努力。

雖然跟崗學(xué)習(xí)的時間就快過去了，但是一名老師的成長才剛剛開始。在這個過程中，我會認真將跟崗學(xué)習(xí)中所吸收到的東西轉(zhuǎn)化為自己的東西，爭取以良好的人格魅力感染學(xué)生，以生動、精彩的授課吸引學(xué)生，以扎實、創(chuàng)新的工作態(tài)度打動學(xué)生。朝著名師這條道路不斷前進，不斷提升自己。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)【篇6】

經(jīng)過一個月的服務(wù)顧問培訓(xùn)，服務(wù)顧問學(xué)習(xí)了三大項目—用戶滿意的理念與管理、處理顧客投訴、售后服務(wù)流程，使每一個員工對工作有了更深一層的了解。

一、用戶滿意的理念與管理

企業(yè)必須贏得客戶的信任，只有建立在彼此互相信任的情況下，客戶才會對你的服務(wù)滿意，對你的企業(yè)、對你的品牌滿意，從而達到品牌的忠誠度。 用戶滿意，必須做到滿足客戶的需求，超越客戶期望值，符合市場競爭條件。顧客需求在消費意識的覺醒與市場競爭的影響下，顧客需求的變化由理性需求到感性需求及更高一層的感心需求，使我深刻體會到全方位的服務(wù)理念，并最終創(chuàng)造出品牌形象、售后獲益及用戶滿意的“三贏”策略。

二、處理顧客投訴

投訴是售后服務(wù)工作中最有技巧性的難題，目前很多4S店面對這個問題都表現(xiàn)得很恐懼，很害怕的態(tài)度，其實有時恰恰相反，客戶投訴處理得好的話，就能為企業(yè)帶來轉(zhuǎn)機和發(fā)展，能促進改善企業(yè)存在的缺陷。如何處理好投訴？如何能在投訴中取得“雙贏”呢？這需要有一定的技巧與經(jīng)驗。

1、面對客戶投訴，我們應(yīng)當(dāng)把握好機會，爭取得到客戶的信任，贏得客戶的認同，同時展現(xiàn)品牌的積極形象與我們的專業(yè)形象。

2、認同客戶的情感，對問題處理保持中立，先處理好心情再處理事情。

3、在認為客戶放棄擴大事情的動機時，為客戶提供幾套處理方案供其選擇，爭取“雙贏”。

三、售后服務(wù)流程

東風(fēng)標致特約商售后服務(wù)流程的核心流程的五大價值：1-體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念 2-展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略 3-讓客戶充分體認有行化服務(wù)的特色，以提升客戶的忠誠度 4-以標準化、統(tǒng)一化的作業(yè)標準，規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點，面對可戶的服務(wù)員行動 5-透過核心流程的優(yōu)化作業(yè)，提升用戶滿意度，并提升服務(wù)效益，以及東風(fēng)標致售后服務(wù)的預(yù)約、接待、維修、調(diào)度生產(chǎn)/質(zhì)量檢驗、結(jié)算/交付前說明、跟蹤回訪整個流程的每個環(huán)節(jié)的重要性 。

四、服務(wù)工作手冊

1、服務(wù)顧問的作業(yè)流程：

準備迎接客戶 → 歡迎客戶 → 詢問故障判斷故障 → 填寫委托書 → 確認委托書 →接收車輛維修→安排客戶離開→車間進程控制→車輛內(nèi)部交車→交車前說明→結(jié)算→送走客戶→跟蹤回訪

2合理的維修價格和準確的時間估算，會使客戶感覺到你專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增強客戶的信任。

3、接待客戶車輛時，應(yīng)當(dāng)著客戶的面裝上防護件，已表示我們能其車輛的愛護，對其車輛的外觀進行檢查，已免交車時帶來不必要的糾分。

4、服務(wù)顧問應(yīng)隨時與維修車間、客戶保持聯(lián)系，隨時了解車輛的維修進度，對有變更的項目與客戶進行交待，告其細節(jié)，不可自行修改以減少客戶抱怨。

5、對完工車輛要做好“三檢”輛外觀，確認好交付時間，通知客戶取車。

6、在車輛交付中做好結(jié)算，詳細與客戶說明維修項目及細節(jié)，哪些是收費與優(yōu)惠，哪些是免費的。讓客戶有種超值體驗，吸引客戶下次入廠。

7、對更換下來的舊件，應(yīng)詢問客戶是否帶走或由維修站處理。

通過此次的培訓(xùn)，對我在服務(wù)顧問這一職位上有了更新的認識，對我在以后的工作有更好的幫助，可以讓我更加規(guī)范地做好服務(wù)顧問的工作，搞好綜合協(xié)調(diào)，及時準確地掌握客戶各方面的動態(tài)，注重調(diào)查分析，對各種情況進行分析和判斷。最后希望東風(fēng)標致能夠給服務(wù)顧問提供一些技術(shù)性的培訓(xùn)，將理念與實踐結(jié)合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不斷改善不足之處，盡自己的全力打造東風(fēng)標致優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)形象，提高客戶最大滿意度。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)【篇7】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!我叫劉昊，來自海濱城市遼寧大連，我是本科應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)于中國人民大學(xué)，主修經(jīng)濟學(xué)，輔修數(shù)學(xué)，非常榮幸今天能夠坐在這里，成為我們豐臺統(tǒng)計局大家庭中的一員。

沒入職之前，我對于豐臺區(qū)的情況了解較少，而對豐臺統(tǒng)計局的了解也僅限于在統(tǒng)計局網(wǎng)站上所獲得信息。但是經(jīng)過這一周的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我對于我們豐臺區(qū)的整體情況、統(tǒng)計局的基本信息以及各個科室的主要工作都有了一個更加全面、深刻的了解，下面先談一下我對這次培訓(xùn)的一些印象。我記得郭科長在第一課為我們介紹統(tǒng)計局的基本情況時，讓我們了解了三求三創(chuàng)的局隊文化(求真求是求成創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè))，以及統(tǒng)計局作為數(shù)據(jù)庫、監(jiān)測站、評價所、參謀部的重要作用，同時也理解了公務(wù)員背后所代表的形象，在豐臺區(qū)里面，我們代表著豐臺統(tǒng)計，在北京市里，我們代表著豐臺區(qū)，在全國層面看，我們代表著北京市，而在公眾面前，我們代表著政府形象，所以我們的一言一行都要斟酌謹慎。我也記得薛局長和我們聊天時，對我們談到的豐臺區(qū)的每一個地方都了如指掌，每個地方都能說出它現(xiàn)在的發(fā)展情況，它的歷史典故，我從心底里覺得作為豐臺統(tǒng)計局的一份子，生活在豐臺，就是一個豐臺人，就要熱愛這片土地，為這個地區(qū)的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。隨后幾天的培訓(xùn)各個科室的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干分別為我們介紹自己科室、統(tǒng)計所的主要工作，我發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計工作特別是基層統(tǒng)計工作并不是外界想象的那么輕松，除了大量的定報、年報、統(tǒng)計分析，還有執(zhí)法檢查、統(tǒng)計宣傳、大型普查，日復(fù)一日、年復(fù)一年的做著瑣碎的工作，基層統(tǒng)計工作雖然辛苦，但基層工作至關(guān)重要，因為它涉及到第一手資料的獲取與整理，而第一手資料的真實可靠，又為今后的政策制定、實施、評價提供了大量依據(jù)，所以我們的工作雖然辛苦但不可或缺。

給我印象深刻的不僅是同事們精彩的介紹，還包括他們言談中透露出來的公務(wù)員所需的素質(zhì)，在培訓(xùn)中很多同事都為我們介紹了自己的工作經(jīng)驗和這幾年來的感悟，下面我也來談一下自己對公務(wù)員所需要的素質(zhì)的一些看法。郭科長跟我們談勝任、擔(dān)當(dāng)時曾經(jīng)提出了幾個問題讓我們思考，后來她又給我們總結(jié)了公務(wù)員所需要的一些能力，包括學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力、溝通協(xié)調(diào)能力、科學(xué)的判斷能力、變通能力、心理承受能力。后來我想了想她提的那些這些問題，我覺得很多事情都可以通過反省自身存在的問題得到解決，我們以為同事對自己抱有偏見，也許通過自我反省會發(fā)現(xiàn)其實是自己缺乏溝通、待人冷漠;我們以為上級把工作都交給自己，工作壓力大，也許通過自我反省會發(fā)現(xiàn)其實是自己的業(yè)務(wù)能力差，工作效率低導(dǎo)致工作積壓;所以出了問題先思考是不是自己哪里做錯了，然后及時的挽回錯誤，問題出現(xiàn)說明我們的工作還有需要改進的地方，而自我反省能夠讓我們及時的發(fā)現(xiàn)問題，使自己進步。另外講程序講政治顧大局也是公務(wù)員所必需的素質(zhì)，因為公務(wù)員行使的是國家的公權(quán)力，所以必須要講程序，依法辦事，必須要從大局出發(fā)，提高政治覺悟，每個公務(wù)員都要有堅定的政治信仰，要有科學(xué)的判斷能力，在大是大非面前不能隨波逐流，不能人云亦云，要能明辨是非，把握自己的立場，時刻牢記自己是國家公務(wù)員的身份。當(dāng)然公務(wù)員還需要堅實的業(yè)務(wù)能力，公務(wù)員是為國家、為人民服務(wù)的，為了提供更好的服務(wù)，我們就需要加強自身的業(yè)務(wù)能力，想要加強業(yè)務(wù)能力就需要我們不斷地學(xué)習(xí)提高，這樣才能應(yīng)對不斷變化出現(xiàn)的新情況、新問題，我們每個公務(wù)員都依賴整個團隊的協(xié)作，怎樣更好的相互協(xié)作、團結(jié)一致也是公務(wù)員業(yè)務(wù)能力的一種體現(xiàn)?？傊?，公務(wù)員為我們提供了一個更好的平臺，讓我們能夠鍛煉自己、展示自己，通過不斷的學(xué)習(xí)、反省提高自身素質(zhì)，在實現(xiàn)自我價值的同時也為國家做出貢獻。

作為一名剛從大學(xué)校門走出來的畢業(yè)生，我感到自己身上的壓力巨大，我知道自身還有很多地方需要改進、提高，這就需要我的加倍努力來彌補經(jīng)驗上、知識儲備上的欠缺，面對今后的工作，我有幾點想法。首先，我要從思想上轉(zhuǎn)變-態(tài)度，由于剛剛離開校園，還不能立即適應(yīng)新的工作，我會盡快完成從學(xué)生到公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變，改掉學(xué)生時代存在的陋習(xí)，讓自己變得更加成熟，從而成為一名合格的公務(wù)員，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，要想真正融入到工作中去，就需要在思想上先做好準備，所以我希望自己能盡快適應(yīng)工作，熟悉業(yè)務(wù)，進入到公務(wù)員的角色之中。其次，從經(jīng)驗和知識積累的角度上來講，在今后的工作中，我要多向上級領(lǐng)導(dǎo)、老同志以及各個業(yè)務(wù)骨干請教問題，學(xué)習(xí)、借鑒別人的工作經(jīng)驗，公務(wù)員是一個需要與人溝通協(xié)調(diào)的崗位，沒有人能單槍匹馬獲得成功，我們每個人都依賴于整個團隊，只有學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，才能少走彎路、錯路，從而積累工作經(jīng)驗，同時我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識，加強自身的知識儲備，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。再次，一方面由于統(tǒng)計工作要求真實性、準確性、完整性、及時性，所以在工作中我們應(yīng)該保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和求是的工作態(tài)度，另一方面基層公務(wù)員的工資低，但統(tǒng)計局的工作卻并不輕松，這就要求我們吃得了苦、耐得住寂寞，位卑未敢忘憂國，我們的工作或許很平凡，但我們?yōu)閲业慕y(tǒng)計事業(yè)做出了自己的貢獻。我希望自己在以后的工作中，能將這兩方面結(jié)合起來，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，不因為基層工作平凡、辛苦就對自己的工作產(chǎn)生懈怠。

最后，作為公務(wù)員隊伍中的一員，我們的一言一行都代表著政府的形象，我們的工作是為了政府的各項政策能夠順利進行，為了整個區(qū)域的健康發(fā)展，也為了讓百姓通過統(tǒng)計數(shù)字了解整個國家的運行情況，從而增強政府的公信力，想到這些我就覺得自己肩上的責(zé)任重大，同時也為自己能夠進入豐臺統(tǒng)計局感到無比的自豪。謝謝大家!

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)【篇8】

中小學(xué)體育教師培訓(xùn)結(jié)束了，通過培訓(xùn)，我的體育理念得到了更新，水平得到了提高，為今后教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí)，讓我對體育教材教法知識的了解更加熟悉，并認識到中學(xué)生雖然在間接動機日益發(fā)展，加強了學(xué)習(xí)、鍛煉的責(zé)任感和義務(wù)感，增強了學(xué)習(xí)與鍛煉的自覺性和積極性。但這種自覺性還不夠穩(wěn)定，容易動搖和變化，起伏現(xiàn)象較嚴重，這一現(xiàn)象給我們在以后的教學(xué)工作中提出了很艱巨的任務(wù)，我們作為一名體育教育工作者，該怎樣更好的完成這一光榮任務(wù)呢?我認為，首先，我們要了解學(xué)生的體育學(xué)習(xí)興趣，了解他們的心理特點：

（1）他們具有較強的“開放性”：學(xué)生的情緒富有變化，喜、怒、哀、 樂顯露表面，而且易變，不善于修飾和控制。

（2） 他們具有獨特的“好奇心”：學(xué)生經(jīng)歷淺薄，內(nèi)心世界不太復(fù) 雜，心理活動心得純真、直率，容易暴露自我，容易對身邊發(fā)生的一切產(chǎn)生好奇心，愛問、好動。

（3） 他們具有超常的“模仿能力”：學(xué)生的“開放性” 、“好奇心” 致使他們敢于模仿，樂于模仿，他們并不在乎模仿的對錯、好壞，追求的是一個“趣”字。

根據(jù)學(xué)生這種心理特點，我們體育教師在教學(xué)中，必須有針對性地利用其特點的深度、寬度，回避其特點的淺度、窄度，以直接興趣為基礎(chǔ)，選擇直觀的、生動的感性內(nèi)容進行體育教學(xué)，以激發(fā)學(xué)生的興趣。所以，我們在日常教學(xué)從以下幾方面做起：

1、體育教師要與時俱進，以“健康第一”為指導(dǎo)思想，與新課標標準教學(xué)理念接軌。

2、樹立體育教學(xué)必須貫徹素質(zhì)教育的基本要求，體現(xiàn)學(xué)科特點和特色，必須落實終身體育思想，必須落實主體教育觀念。有了這一觀念，就會去提高自己的專業(yè)知識，改變教學(xué)觀念，研究出更適宜中學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，強化自己的綜合素質(zhì)，增加自己的人格魅力，感染學(xué)生以提高學(xué)習(xí)積極性。

3、教學(xué)中，以學(xué)習(xí)體育與健康知識、技術(shù)和方法為主要內(nèi)容，以身體練習(xí)為主要手段，以發(fā)展學(xué)生體能和增進學(xué)生健康，培養(yǎng)終身體育意識和能力為主要目標來要求學(xué)生。

4、教學(xué)中，要改變現(xiàn)狀，盡可能的增強學(xué)生的運動樂趣，引入新興體育，引導(dǎo)學(xué)生之間的團結(jié)互助、互諒互愛，共同創(chuàng)作。

5、教學(xué)中，努力實現(xiàn)藝術(shù)與體育的有機結(jié)合，讓學(xué)生在輕松愉快的音樂中鍛煉身體，提高學(xué)生的韻律感和協(xié)調(diào)性，讓學(xué)生把上課當(dāng)作一種享受，在快樂中達到鍛煉身體的目的。

6、教學(xué)中，對現(xiàn)有教材內(nèi)容進行改造，發(fā)展學(xué)生的個性和特點，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識與參與熱情，努力達到趣味化、游戲化。

體育教師只有通過扎實的體育理論知識，不斷更新自己的教學(xué)觀念，創(chuàng)新自己的教育教學(xué)手段和方法，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，使自己真正意義上成為學(xué)生終身體育的引導(dǎo)者，學(xué)生健康生活的鋪路者?？傊ㄟ^這次的中小學(xué)全員遠程培訓(xùn)，我不僅在思想品德認識上，同時也在個人專業(yè)技能上有了一定的提高，也更加堅定了我終身學(xué)習(xí)的

信念。爭取在不斷地學(xué)習(xí)與進步中能成為一個更合格的教師。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)【篇9】

放假前，學(xué)校組織了為期三天的教師基本技能培訓(xùn)。我很幸運地聽了許多老師的報告。他們講得很精彩，很容易理解。我認為這與他們深厚的文化修養(yǎng)是分不開的。聽了這些我受益匪淺

新課程改革是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，需要各方面的關(guān)注和支持。在上課之前，我一直認為新課程標準的實施是困難的。畢竟，各地的情況都不一樣。有些家長有急功近利的強烈愿望。他們傾向于應(yīng)試教育，認為只要孩子考上大學(xué)，一切都會好起來的。但聽了老師們的課后，我知道任何改革都會在初期產(chǎn)生痛苦。我們?nèi)嗣竦睦蠋煵粌H面對學(xué)生，也面對學(xué)生的家長。課程改革不搞好，如何培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新人才？只有實施課程改革才能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力

要給學(xué)生一滴水，老師必須有一桶水。最近幾位老師的講座充分證實了這句話。他們以深厚的科學(xué)文化知識，向?qū)W生們介紹了深奧的理論知識，淺顯易懂，給我們以深刻的啟發(fā)。我們面對的是一群對知識充滿渴望的.孩子。教育好他們是我們的責(zé)任和義務(wù)。這就要求我們加強對“教育藝術(shù)”和科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)。只有不斷加強學(xué)習(xí)和自我修養(yǎng)，才能勝任教育工作；雖然課程改革仍處于探索階段，但許多未知領(lǐng)域需要教師認真探索和總結(jié)。通過這次培訓(xùn)，我們認識到每一位教師都應(yīng)該積極參與課程改革，而不是做一個旁觀者，而是要推動課程改革朝著正確的方向發(fā)展，成為課程改革的積極實施者。我認為，只有通過全體教師的共同努力，新課程改革才能遍地開花、遍地開花、遍地開花、遍地開花；

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)【篇10】

xx年，我校在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“安全第一”的觀念，堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治”的工作原則，把“平安校園”創(chuàng)建工作作為學(xué)校的重要常規(guī)工作，更新觀念，提高認識，求真務(wù)實，常抓不懈。通過“平安校園”創(chuàng)建活動，切實加強安全管理、德育管理，增強學(xué)生的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全校教職工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，使學(xué)校綜治安全教育工作又上了一個新臺階。

一、強化安全意識，提高對安全工作的認識

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，各負其責(zé)。

學(xué)校完善了由沈啟峰校長任組長的“平安校園”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把安全工作擺在學(xué)校工作重要議事日程。明確學(xué)校校長為安全工作的第一責(zé)任人，班主任、后勤人員是直接責(zé)任人，使安全工作責(zé)任到人，保證安全工作有人管、有人問、有人抓。

沈啟峰校長本著“學(xué)校安全無小事”的態(tài)度，不論多忙，始終把安全工作放在學(xué)校的重要工作首位，記在心上，掛在嘴上，抓在手上，處處講安全。加強對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。定期或不定期地組織人員對學(xué)校安全工作進行排查。學(xué)校安全工作制度健全，制定了一系列的安全工作條例、安全教育制度等?！额A(yù)案》、《措施》行之有效，從而形成齊抓共管的良好局面。

（二）完善各種制度

做到年初有安全計劃，年終有安全總結(jié)，并制定與上級主管部門相應(yīng)的《學(xué)校及周邊環(huán)境整治工作計劃》、《校園及周邊環(huán)境安全管理專項整治實施方案》、《學(xué)校消防安全治理自查自改報告》、《預(yù)防學(xué)校安全事故、食品衛(wèi)生安全和傳染性疾病應(yīng)急工作預(yù)案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《水、電、食品衛(wèi)生和交通安全》等一系列規(guī)章制度。

實施了安全報告制度。學(xué)校組織開展的集體活動，活動中都有嚴密的組織紀律，加強日常監(jiān)控，明確責(zé)任人。

二、安全防范，狠抓落實

（一）年初做好了安全責(zé)任書的簽訂工作。做到層層鑒定，校長跟班主任簽訂定安全責(zé)任書，簽訂率為100%，安全責(zé)任書一式二份，責(zé)任人保留一份，學(xué)校保存一份。同時向?qū)W生家長發(fā)出《致家長的公開信》，要求家長配合好學(xué)校的教育教學(xué)工作。

（二）切實將學(xué)生的安全防范工作落到實處，學(xué)校制定了一系列措施，并長期出示在報廊安全教育專欄上。

（三）集隊、升降旗儀式、大課間活動、課間操、放學(xué)等教育教學(xué)活動，值周教師和上課教師監(jiān)控學(xué)生課間的活動安全。體育課均在校園內(nèi)進行，體育活動過程中，教師嚴格執(zhí)教，促進了學(xué)生身心的健康發(fā)展。

（四）做好健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣，加強對傳染病的預(yù)防工作。

（五）做好應(yīng)急工作。要求學(xué)生夏季注意防水，預(yù)防流行性疾病的傳播；冬季防火，預(yù)防流感。同時定期舉行防震、防火講座，向?qū)W生講清相關(guān)常識，提高自護自救能力。

（六）加強了各種設(shè)備的檢查與管理。對老化電線徹底更換，確保用電安全。對破舊桌椅進行維修，保證教育教學(xué)正常。

（七）學(xué)校重注校園及周邊環(huán)境安全問題。配合鎮(zhèn)政府，認真落實參與整治學(xué)校周邊環(huán)境，及時消除有礙于教育教學(xué)秩序和師生安全的各種隱患，使學(xué)校周圍有一個健康文明的環(huán)境。

三、加強設(shè)施安全檢查工作，落實責(zé)任

校長親自帶隊，經(jīng)常性的檢查學(xué)校安全設(shè)施，加強對學(xué)校師生人身安全的防范措施，做到防患于未然。重視體育課的安全教育，減少或預(yù)防體育課的受害事故發(fā)生；嚴格門口執(zhí)勤制和課間巡視制，確保師生交通安全；定期更換、保護好消防設(shè)備，加強消防逃生、突發(fā)緊急事故疏散演練，提高防范能力；加強防盜設(shè)施的維護檢查，加強節(jié)假日、夜間值班巡查，確保師生平安。通過《告家長書》、召開家長會等形式，要求家長督促學(xué)生的校外活動，嚴防交通安全事故發(fā)生。為加強法制教育，學(xué)校邀請法制副校長和輔導(dǎo)員到校進行法制講座。加強對學(xué)生進行防交通事故，防溺水，防觸電、防火等方面的安全常識及自救自護知識教育。

四、加強師生的交通安全教育

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視師生的交通安全，特別是學(xué)生的交通安全。充分利用法制副校長進校園、國旗下講話、晨會、專題講座、安全知識競賽、安全知識手抄報等活動對學(xué)生進行交通安全教育，宣傳交通法規(guī)，各班班主任也利用安全主題班會，抓住各種時機、各種手段對學(xué)生加強交通安全教育，嚴防事故發(fā)生。

五、重視學(xué)校消防安全

學(xué)校電器設(shè)備較多，用電安全尤為重要，為了防止因電器故障引發(fā)火災(zāi)，學(xué)校加強了電器設(shè)備的保養(yǎng)和維護，定期請專業(yè)人員對電器設(shè)備進行檢查，檢查電器設(shè)備是否有過載、短路、接觸不良、漏電等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；同時經(jīng)常組織人員檢查和維護各室的照明設(shè)備、電器設(shè)備，檢查防電裝置的安全，檢查盡量做到細而實，避免而疏忽大意而造成消防隱患，導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

加強對食堂工作人員的消防教育，要求正確使用好爐具、電器設(shè)備，確保安全。

六、嚴格按照食品衛(wèi)生法檢查食堂工作

定期進行健康檢查及食品衛(wèi)生檢查。堅決杜絕學(xué)生吃變質(zhì)食品。搞好食堂的環(huán)境衛(wèi)生，做好防毒工作，加強對學(xué)校食堂工作人員的衛(wèi)生安全教育，簽訂好工作合同，從思想和制度上對工作人員進行要求，確保食堂的衛(wèi)生、師生飲食的衛(wèi)生。

七、認真組織5.12防震等幾個演練

每年的5月，學(xué)校定期組織防震減災(zāi)演練，并不定期組織消防逃生等安全演練，確保師生100%知道遇到相關(guān)緊急情況的處理方法。

今后，我們將進一步重視學(xué)校綜治安全工作，及時解決工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，確保全體師生的人身、財產(chǎn)安全不受侵犯，保障學(xué)校財務(wù)、設(shè)施不受損失，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平，努力爭創(chuàng)“平安和諧校園”。

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培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)匯總

下面是幼兒教師教育網(wǎng)為您精心編撰的“培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)”，期望能對您有所幫助，感謝您的關(guān)注，希望我們的文章能滿足您的閱讀需求。對那些特別的工作任務(wù)而言，撰寫文檔是十分關(guān)鍵的一環(huán)，許多專家和學(xué)者開始深入研究樣本文檔的價值，仿效樣本文檔的寫作方法有助于我們更快地投入寫作中。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)(篇1)

運動員職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，為期七天的運動員職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)即將在我們各位仔細地聆聽中圓滿結(jié)束。首先，我想感謝提供給我們這次學(xué)習(xí)機會的領(lǐng)導(dǎo)們，因為你們，我才得以獲取這么多知識。感謝你們?yōu)槲业娜松伏c燃了一盞明亮的燈。有人說，人生最幸運的事情莫過于能有貴人相助。我想說的是，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們這群退役運動員的良苦用心，我感到無比幸運以及驕傲。

天下難事，必做于易;天下大事，必做于細。

作為一名剛退役的運動員，我們面臨的第一個問題就是適應(yīng)個人角色的一個轉(zhuǎn)變。而通過這次的培訓(xùn)，我覺得自己的第一點收獲就是：腳踏實地走穩(wěn)，切勿眼高手低;調(diào)整良好心態(tài)，且相信用心能夠改變一切。超于常人的意志力是多年運動生涯帶給我們的財富，但到目前為止，我們這一群體也存在著自己的軟肋，文化知識的豐富還有待加強。舉個自身的例子，本人目前就讀于武漢體育學(xué)院傳媒與英語專業(yè)。入學(xué)第一天進行了摸底考試，當(dāng)我與外教一對一口語面試完后，我獨自坐在通往網(wǎng)球場小路上思考了很久，這種感覺就像剛剛走出象牙塔的孩子，接踵而來地困惑、沮喪將我緊緊包圍。自己與同齡人的文化水平存在不小差距，這種莫名而來地不合群與自卑感快要將我吞噬。但是有時候，你不得不相信那句話，生活它可狡猾，永遠讓你失望又不失絕望。非常幸運，這次培訓(xùn)班路老師用一句話為我指點了迷津。用心改變一切。我們大家都明白，付出不一定得到回報，但唯一可以肯定的是，你不付出，就一定不會有回報。所以給我的啟示是，凡事從小做起，從細做起，并且一旦開始了就不要輕言放棄。

與人為善，誠以待人;敢于溝通，學(xué)會借力。

在過去的運動生涯中，我們對社交的實際運用較少。畢竟在相對封閉的訓(xùn)練環(huán)境中，我們每天所面對的人群有限。因此，剛剛踏入社會，如何與人相處與溝通是關(guān)鍵。通過這次學(xué)習(xí)，我也得到了一些啟發(fā)。生活中，無時無刻都在進行溝通，但我們長久以來忽視了一個重要環(huán)節(jié)溝通的技巧。有效的溝通會達到一種共贏的狀態(tài)。那么，在我看來，與人相處溝通的基本是真誠，真誠是溝通的基石。其次就是自信，那么我們的自信從何而來?自信等于過往的經(jīng)驗以及充分的準備。我常對自己說一句話：你必須非常努力，才能看起來毫不費力。作為一個高速發(fā)展社會中的一份子，優(yōu)勝劣汰是必然結(jié)果。現(xiàn)實的生活是殘酷的，它不是偶像劇，它是我們實實在在的生活。少些憤世嫉俗，多些努力，關(guān)照自己，容己才能容人。

有句話叫：不想拿金牌的運動員不是好運動員。自古以來，從事運動項目的運動員更為重視培養(yǎng)好勝心、競爭意識，站在冠軍領(lǐng)獎臺，就像站在金字塔的最頂端。但是今天，我們作為社會的一份子，不論是在哪個崗位，哪個部門，都是一個團體，我們相互依賴，共同成長。這讓我想到了一個木桶原理：木桶的高為3米，唯獨有一塊板突出，高于其它正常2米，試想一下，木桶的裝水量會發(fā)生改變嗎?道理是不言而喻。相信在未來我們也同樣會經(jīng)歷成功，但是我想，這成功一定離不開別人的幫助，我們暫且稱它為借力。具備這種能力，就是找到了捷徑，將這種能力掌控并且巧妙運用，這將會是通往成功最為迅速最為省力的方式。

沒有目標的行動等于0目標。

沒有目標的行動就好比一搜輪船在海中航行卻沒有目的地。語言的巨人，行動的矮子，這些都是形容有目標沒行動，過去我們探討更多的是這一類的問題。但是今天，我更想探討有行動，沒目標的這個問題，我個人認為這是當(dāng)今社會發(fā)展年輕人屢屢碰壁的一個瓶頸。如今總能聽見抱怨的聲音，我這么努力，為何還是不行。有沒有想過試問一下自己，努力的方向是什么?想達到什么樣的預(yù)期效果?那么最后你又做的怎么樣?

就我個人而言，我有一個長期的目標與一個短期的規(guī)劃。作為一名在校大學(xué)生，我在未來三年的主要規(guī)劃都是以學(xué)業(yè)為主，因為自己已經(jīng)做好出國深造的打算，所以第一步就是通過雅思語言考試。根據(jù)我自身的愛好以及各方面的資源，未來就業(yè)我會更傾向于銀行系統(tǒng)的工作。因此，在未來出國的幾年學(xué)習(xí)深造中，我會首選經(jīng)濟管理類的專業(yè)。我認為銀行是人力資源豐富的大平臺，同時我也需要通過這個平臺，來達成我心中設(shè)定的目標。

最后，眾所周知，著名運動品牌阿迪達斯廣告詞nothingisimpossible那么，在這里我也向大家分享一個影響我自己的座右銘ifyouwant，youcan!

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)(篇2)

本人有幸參加了遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖說是通過網(wǎng)絡(luò)來完成學(xué)習(xí)的，但在進修學(xué)校教師精心的安排之下，收益非淺，感受頗深。有這樣的培訓(xùn)機會，對我來說真的太需要了，因此我在這次培訓(xùn)中也十分投入，切實學(xué)到了不少知識和方法，聽了這些課我受益匪淺。

一、思想認識得到了提高，靈魂得到了凈化。

新課程改革是一項系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，我總是認為新課標實施起來有些困難，有些家長望子成龍的急功近利觀念太強，他們傾向于應(yīng)試教育，認為兒女只要考取大學(xué)就萬事大吉。但我聽了各位教師的課后才知道任何改革在其初期都會產(chǎn)生陣痛，只要是對人民、對祖國有利的事我們就要義無反顧地堅持并將它做好。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認識到未來教育需要科研型的教師，教師要想從。教書匠“轉(zhuǎn)為科研型教師”首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，給自己不斷充電，消除職業(yè)倦怠，由于我們從事的教育事業(yè)。面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)，大家都知道要想給學(xué)生一碗水你必須有一桶水。其次要明確自己今后所要研究追求的目標。如果教學(xué)理念不改革。教學(xué)方法不創(chuàng)新，個人素養(yǎng)不提高，這些都要求教師要不斷的學(xué)習(xí)提高。做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導(dǎo)型教師，教師如果沒有認識到自己學(xué)習(xí)的必要性、重要性。

二、加強科學(xué)文化學(xué)習(xí)，做一專多能的教師。

教師就必須具備一桶水。這幾天幾位輔導(dǎo)教師講的課就充分印證了這句話。他們用淵博的科學(xué)文化知識旁征博引給學(xué)員們講述深奧的理論知識，我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，(這就要求我們加強"教育藝術(shù)"的學(xué)習(xí)，加強科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)。

作為教師，我們的學(xué)習(xí)不是一般的學(xué)習(xí)，而是基于一個教育者的學(xué)習(xí)。我們最終的追求是育好人，育人”而學(xué)習(xí)是教師的天職。我們應(yīng)當(dāng)積極參加上級組織的各種培訓(xùn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，使之達到活到老，學(xué)到老的終身學(xué)習(xí)觀念。應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)新的教法。

三、積極推動課程改革，做課程改革的實踐者。

課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進行認真摸索和總結(jié)。認識到我們每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，而應(yīng)去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的積極實施者。本人有幸參加了遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖說是通過網(wǎng)絡(luò)來完成學(xué)習(xí)的，但在進修學(xué)校教師精心的安排之下，感受頗深。本人大學(xué)畢業(yè)一年，教學(xué)經(jīng)驗很不足，對學(xué)生的心理也很不了解，因此感到自己的各方面知識真的需要好好地充充電，有這樣的培訓(xùn)機會，對我來說真的太需要了。

四、優(yōu)秀教師=教育過程+反思，這是名師們的主張。

他們強調(diào)教師的教育工作，多一份反思與監(jiān)控，就多一份提高，就與優(yōu)秀教師更接近了一程。

新課程改革是項系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，需要各方面的關(guān)注和支持。我總是認為新課標實施起來有些困難，有些家長望子成龍的急功近利觀念太強，他們傾向于應(yīng)試教育，認為兒女只要考取大學(xué)就萬事大吉。但我聽了各位教師的課后才知道任何改革在其初期都會產(chǎn)生陣痛，只要是對人民、對祖國有利的事我們就要義無反顧地堅持并將它做好。我們?nèi)嗣窠處熋鎸Φ牟粌H僅是學(xué)生。

反思是教師以自己的職業(yè)活動為思考對象，對自己在職業(yè)中所做出的行為以及由此產(chǎn)生的結(jié)果進行審視和分析的過程。自我反思被認為是“教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素”。

反思性教學(xué)不是簡單的回顧教學(xué)情況的教學(xué)，而是教學(xué)主體發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題于不足，根據(jù)解決問題的方案組織教學(xué)內(nèi)容，通過解決問題，進一步提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)。在教學(xué)反思過程中，教師既是引導(dǎo)者又是評論者，既是教育者又是受教育者。反思型的教師不是被動地、消極地考察、評判自己。

想給學(xué)生滴水，教師就必須具備一桶水。這幾天幾位輔導(dǎo)教師講的課就充分印證了這句話。他們用淵博的科學(xué)文化知識旁征博引給學(xué)員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。這就要求我們加強"教育藝術(shù)"的學(xué)習(xí)，加強科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)。例如學(xué)習(xí)"如何提高教學(xué)的有效性"、"新課程理念下課堂評價策略"等。我們只有不斷的加強學(xué)習(xí)，不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。

作為一名教師，不僅要是一個研究者，還應(yīng)該成為一個反思實踐者。

教師工作的崗位在課堂上，學(xué)校既是教師專業(yè)生活的環(huán)境，又是終生學(xué)習(xí)的場所。教師專業(yè)發(fā)展的需要主要是在學(xué)校教學(xué)和課堂實踐中產(chǎn)生的，課堂既是教師施展專業(yè)素質(zhì)的舞臺，又是教師不斷獲得專業(yè)發(fā)展動力的源泉。

五、善待學(xué)生

1、教師要具有無限的愛生之心

感情是人格力量的基礎(chǔ)”從教育心理學(xué)的角度出發(fā)，情感在學(xué)習(xí)過程中起著十分重要的作用。教育之沒有情感，沒有水就不成為池塘，沒有愛，就沒有教育。熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生。信任學(xué)生”嚴格要求學(xué)生是政治教師道德威信形成的根本保證，職業(yè)學(xué)校教師只有以良好的感情，崇高的道德去關(guān)愛學(xué)生，才會激發(fā)學(xué)生積極向上的力量，受到學(xué)生的尊敬與愛戴，如果教學(xué)中忽略了這種情感的關(guān)愛，就等于抽掉了教學(xué)的靈魂。

課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進行認真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)，認識到我們每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，而應(yīng)去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的積極實施者。我想只有經(jīng)過全體老師的共同努力，新課程改革就會遍地生根、遍地開花、遍地結(jié)果。

2、對待學(xué)生要溫和、微笑、多贊揚

反思性教學(xué)不是簡單的回顧教學(xué)情況的教學(xué)，而是教學(xué)主體發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題于不足，根據(jù)解決問題的方案組織教學(xué)內(nèi)容，通過解決問題，進一步提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)。在教學(xué)反思過程中，教師既是引導(dǎo)者又是評論者，既是教育者又是受教育者。反思型的教師不是被動地、消極地考察、評判自己。

3、要以情動心，與學(xué)生心與心的交流

俗話說：情通才能理達，情不通則理不達。如果教師不講情，就會把課講得干干巴巴，枯燥無味，影響教學(xué)效果。一位心理學(xué)家說，青少年的心靈像一架多弦琴，其中有一根弦是和音，只要找到它彈一下，就會使其它弦一起振動，發(fā)生共鳴，協(xié)奏起來產(chǎn)生美妙的音樂。如果教師能用真情撥動這根弦，使它在學(xué)生心中產(chǎn)生共鳴，教學(xué)就會收到更好的效果，因此教師在教育學(xué)生時要講實話、真話、要理論聯(lián)系實際，這樣學(xué)生就會感到親切，不知不覺地在思想感情上產(chǎn)生共鳴，從而受到生動深刻的思想教育。

通過這次培訓(xùn)，使我對今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，同時對我的信息素養(yǎng)也有了很大的促進和提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力，不能只停留在原有的水平，而應(yīng)該意識到作為一名教師應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動中，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和能力。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)(篇3)

本次參加教師遠程培訓(xùn)項目——“國培計劃”光盤信息技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我們從“觀看視頻、閱讀資料——做作業(yè)”這三個環(huán)節(jié)來細化學(xué)習(xí)任務(wù)，感覺有點像玩游戲闖關(guān)，為我們搭建了一個學(xué)習(xí)、交流、提高的平臺。在本次信息技術(shù)培訓(xùn)中，我轉(zhuǎn)變自己的學(xué)習(xí)觀念，高度重視、認真負責(zé)的按照每個模塊的要求去學(xué)習(xí)、完成學(xué)習(xí)任務(wù)，促進自己的專業(yè)知識和理論水平。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，覺得收獲頗多：

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高自身素養(yǎng)

在農(nóng)村中學(xué)中難以開展正常的信息技術(shù)教學(xué)活動。我一直認為信息技術(shù)如同勞動技術(shù)、美術(shù)、思品等課程一樣可有可無。信息技術(shù)就是單純的電腦操作，教師上信息技術(shù)課的目的就是為了讓學(xué)生學(xué)會操作電腦，特別是對于農(nóng)村的中學(xué)生來說，學(xué)會正確開機、關(guān)機就算是完成了教學(xué)任務(wù)。之間的很多信息技術(shù)課時就用來給學(xué)生觀看視頻，學(xué)生不用呆在教室里學(xué)習(xí)就覺得非常高興。作為農(nóng)村中學(xué)的信息技術(shù)教師，即使沒有按照大綱完成教學(xué)任務(wù)，還是很受到學(xué)生的歡迎的。

自從參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對照各個模塊的培訓(xùn)知識，發(fā)覺自己以前的想發(fā)異常幼稚。針對我校的實際，我認為在農(nóng)村中學(xué)中，要按照大綱要求上好一節(jié)信息技術(shù)課并不是一件容易的事情。因為我們農(nóng)村中學(xué)還有很多學(xué)生家庭沒有電腦，很少有機會與電腦接觸。學(xué)校的計算機少，電腦配置低，難以保證學(xué)生正常上機實踐的問題，給正常的信息技術(shù)教學(xué)帶來了諸多不便。在此次培訓(xùn)中，我轉(zhuǎn)變自己的學(xué)習(xí)觀念，并且注重學(xué)思結(jié)合，把所學(xué)知識運用到教學(xué)實踐中，在不斷反思中促進自身素質(zhì)的提高。讓我在學(xué)習(xí)中感覺到農(nóng)村信息技術(shù)教師如何成長，如何應(yīng)對等都是一個新問題。就像我們農(nóng)村中學(xué)教師，只有轉(zhuǎn)變教育觀念，通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高自身素養(yǎng)，更加努力地工作，才能實現(xiàn)一名農(nóng)村信息技術(shù)教師應(yīng)有的價值。

在教學(xué)過程中，信息技術(shù)科教師采取適合農(nóng)村學(xué)校的教學(xué)方法，由于農(nóng)村中學(xué)學(xué)生對計算機的使用非常少，大多數(shù)學(xué)生還是初次接觸到計算機，可以說大部分學(xué)生是從零開始，所以對教師來說是一大考驗。那么如何能順利地進行信息技術(shù)教學(xué)呢?

1、激發(fā)興趣，保持長久的學(xué)習(xí)動力。對于農(nóng)村的中學(xué)生來說，“電腦”是新奇的“玩意兒”，所以學(xué)生剛接觸時興趣非常大，老師這時可以對計算機的神奇功能進行介紹，使學(xué)生對計算機有了一種神秘感。在教學(xué)中，教師要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉機會，恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生的興趣。例如，農(nóng)村學(xué)生大多不會打字，在教學(xué)時如果單純的講解鍵盤，練習(xí)指法，學(xué)生會感到枯燥無味，失去興趣。因此，在教學(xué)生打字時，以比賽的方式來對學(xué)生進行教學(xué)。而且裝上能及時反映學(xué)生打字速度的軟件，學(xué)生打字速度的微少進步也能體現(xiàn)出來。學(xué)生打完一次后覺得不滿意可再打，在競爭中，為更快地提高速度，學(xué)生主動地請教打字的指法及技巧，使學(xué)生實現(xiàn)從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，不僅提高了打字的速度，而且使學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)的主人，大大地提高了教學(xué)的效率。

2、營造民主、和諧、寬松的學(xué)習(xí)氣氛，注重交流與合作，平衡學(xué)生間的差距在信息技術(shù)課堂上，多鼓勵學(xué)生進行廣泛的交流與合作，在此過程中共享思路、激發(fā)靈感、反思自我、增進友誼，增強合作意識。由于農(nóng)村學(xué)生智力因素的差異，其認知水平和操作水平也相差較大，所以，民主平等、尊重信任、互相合作、共同參與的師生關(guān)系，有助于學(xué)生的終身發(fā)展。對于農(nóng)村學(xué)生來說，合作表現(xiàn)得尤為重要。由于大多數(shù)學(xué)生都是剛接觸電腦，在教學(xué)上給教師帶來很大的困難。在課堂上，老師不可能對每一個學(xué)生都進行個別的輔導(dǎo)，一個班中往往只有幾個學(xué)生“高手”，接受速度較快，很容易就掌握。可以利用學(xué)生好為人師的特點，可以輔助老師手幫手地指導(dǎo)能力水平稍微低的同學(xué)，直到學(xué)會為止。提倡通過課程內(nèi)容的合理延伸或拓展，充分挖掘?qū)W生的潛力，實現(xiàn)學(xué)生個性化發(fā)展;同時增強同學(xué)間的交流合作，在合作與交流中學(xué)習(xí)，可以促使“后進生”在學(xué)習(xí)過程中得到“高手”同學(xué)的幫助和指導(dǎo)，增強學(xué)習(xí)的信心;也可以使學(xué)生“高手”在輔導(dǎo)同學(xué)的過程中知識得到鞏固和內(nèi)化。

二、提高專業(yè)理論知識水平

此次培訓(xùn)是通過電腦、網(wǎng)上課堂自學(xué)，雖然是這樣，但是聽著老師的講解，讓我懂得了很多以前所不了解的知識，讓我感覺到真是學(xué)無止盡，自己的專業(yè)知識水平還有待于提高，要在今后的教學(xué)生活中還需不斷地學(xué)習(xí)，充電。在培訓(xùn)中，我了解信息技術(shù)基本工具的作用，認識了多媒體，了解計算機在其他學(xué)科學(xué)習(xí)中的一些應(yīng)用。掌握學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合的教學(xué)設(shè)計方法，能夠用信息技術(shù)有效設(shè)計學(xué)科教學(xué)方案。掌握有效課堂教學(xué)方式方法，準確診斷和切實解決學(xué)科教學(xué)問題，提高課堂教學(xué)實施和評價能力。了解學(xué)科教學(xué)最新動態(tài)與發(fā)展趨勢，能夠在各個學(xué)科教學(xué)中選擇運用，改進課堂教學(xué)及其研究行為。明確課程改革與發(fā)展對教師職業(yè)道德的新要求，能夠在備課、上課、作業(yè)批改、學(xué)生輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)測評中不斷提高自身素質(zhì)。掌握教學(xué)研究理論和學(xué)科教學(xué)研究方法，能夠進行學(xué)科課堂教學(xué)案例研究，并形成初步成果。

這次培訓(xùn)使我們對信息技術(shù)的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但提高了我對新課程的認識，還使自己的信息技術(shù)教學(xué)能力與技術(shù)得到了提高，為了真正推信息技術(shù)的發(fā)展，我將會把所學(xué)知識應(yīng)用于日常教學(xué)工作中，推進學(xué)校信息化建設(shè)。同時，學(xué)無止境，我也將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認真鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，為教育信息化建設(shè)做出自己的努力!

學(xué)以致用，才是根本。本次信息技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容很實用，培訓(xùn)結(jié)束后，我要把培訓(xùn)中獲得的知識運用于教育教學(xué)工作實踐中。今后，我將一如既往，踏踏實實地繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新教育理念，提高個人信息素養(yǎng)，多學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，爭取使自己的計算機技能能夠更長時有效的為教學(xué)工作服務(wù)。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)(篇4)

遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)已近尾聲，回想學(xué)習(xí)中，多位教育名家的講座為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，給我?guī)砹诵闹堑膯⒌?、情感的熏陶和精神的享受，我感受著新思潮、新理念的激蕩，他們以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，每一天都能感受到思想火花的沖擊;我分享到了收獲的喜悅，遠程培訓(xùn)就像一朵盛開的奇葩，在一次次的感悟中，頗感自己的責(zé)任重大、知識貧乏。收獲頗豐、感想頗深、眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界。

感人者“感情是人格力量的基礎(chǔ)”從教育心理學(xué)的角度出發(fā)，情感在學(xué)習(xí)過程中起著十分重要的作用。它是信念的催化劑，教育之沒有情感，就如同池塘沒有水一樣“沒有水就不成為池塘，沒有愛，就沒有教育。熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生。信任學(xué)生”嚴格要求學(xué)生是政治教師道德威信形成的根本保證，職業(yè)學(xué)校教師只有以良好的感情，崇高的道德去關(guān)愛學(xué)生，才會激發(fā)學(xué)生積極向上的力量，受到學(xué)生的尊敬與愛戴，如果教學(xué)中忽略了這種情感的關(guān)愛，就等于抽掉了教學(xué)的靈魂，教師在授課中的情感以及伴隨而發(fā)的語言。

一、在學(xué)習(xí)中反思。

“一個人能走多遠，看他與誰同行，一個人有多優(yōu)秀，看他有什么人指點，一個人有多成功，看他與什么人相伴，有幾位好同伴，將會成就你的一生?！碑?dāng)我聽了幾位專家的講座，真是受益匪淺。激起我心中的許多感想，讓我樹立了新的正確的教育觀，感悟到要善待學(xué)生，尊重生命。學(xué)到了自信，學(xué)到了方法，感悟至深。作為一名教師，我認為這種觀念的形成是很重要的。有了這個觀念的引導(dǎo)，在今后課程改革中盡管可能會碰到各種各樣的問題、挫折，堅信我會去探索、解決!

作為一名教師，不能只是課堂技術(shù)的機械執(zhí)行者，而必須是課堂實踐的自覺反思者。一定要在課堂教學(xué)中保證“教師主導(dǎo)”學(xué)生主體“深深地感到教法要結(jié)合實際，生源不同，要針對學(xué)生，因材施教，教學(xué)有法。教無定法，形成自己的教法;形成自己的特色，教出自己的風(fēng)采，教師必須要有開發(fā)課程和整合課程內(nèi)容的能力。只有這樣才能用好教材、活用教材。還應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)。不斷的增加、更新自己的知識。

微笑體現(xiàn)了教師對學(xué)生的熱忱、關(guān)心和愛護，是“愛”的一種表現(xiàn)。實踐也證明，教師的微笑，能取得多方面的教育效應(yīng)，從教育心理學(xué)的角度說，凡是教師寄予希望的學(xué)生，感愛到教師的關(guān)心，愛護和鼓勵，他們就常常以積極的態(tài)度對待老師，對待學(xué)習(xí)和對待自己，但如果被教師冷淡或厭惡的學(xué)生，則勢必走向反面。

二、在反思中進步、成長

通過學(xué)習(xí)，讓我清醒地認識到，專家與名師，之所以能成為專家與名師，他們那廣博的知識積累和深厚的文化底蘊。能夠“恰當(dāng)把握教學(xué)生成”，是與他們辛勤的付出、不斷地積累總結(jié)分不開的，“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”是他們的最好寫照。作為一名教師，要想以高貴的姿態(tài)行走，就要在教學(xué)中學(xué)會反思，在反思中總結(jié)，真正提高教學(xué)能力，做一個智慧型的老師。因此，要做好以下幾個方面：

1、促進自己向?qū)I(yè)化的發(fā)展

也就要求教育的不斷更新，需要可持續(xù)性的發(fā)展。能否對學(xué)生實施高素質(zhì)的教育，促進學(xué)生主動、活潑、生動地發(fā)展關(guān)鍵在于教師的素質(zhì)。只有通過在教育中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)生實際情況的基礎(chǔ)上對教學(xué)有所創(chuàng)新，才能逐漸提高教學(xué)水平。教育將更進一步注重對學(xué)生創(chuàng)新和實踐能力的培養(yǎng)，進一步接受以人為本的理念;使我明白每個學(xué)生都能夠?qū)W習(xí)，成為優(yōu)秀的學(xué)生和未來社會的成員。

情不通則理不達。如果教師不講情，就會把課講得干干巴巴，影響教學(xué)效果。一位心理學(xué)家說，青少年的心靈像一架多弦琴，就會使其它弦一起振動，發(fā)生共鳴，協(xié)奏起來產(chǎn)生美妙的音樂。如果教師能用真情撥動這根弦，使它在學(xué)生心中產(chǎn)生共鳴，教學(xué)就會收到更好的效果，因此教師在教育學(xué)生時要講實話、真話、要理論聯(lián)系實際。

2、努力轉(zhuǎn)變好角色

新課程倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作能力。它還注重在學(xué)習(xí)過程中培養(yǎng)學(xué)習(xí)和做人的品性。要使學(xué)生的學(xué)習(xí)從以要我學(xué)，老師的引導(dǎo)和鼓勵讓他們在學(xué)習(xí)中獲得快樂。把價值引導(dǎo)和孩子的自由發(fā)展結(jié)合起來，體現(xiàn)了價值引導(dǎo)，同時又注重學(xué)生快樂的學(xué)習(xí)，不強迫學(xué)生去被動的接受，而是滿足學(xué)生的需求。學(xué)生不但主動快樂的學(xué)習(xí)了知識，并能得到積極的應(yīng)答的環(huán)境，學(xué)生在交往中，在生活中交流和表達，不僅語言得到發(fā)展，其他各方面的能力也得到發(fā)展。教師必須轉(zhuǎn)變自己的角色地位。

使我對今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，同時對我的信息素養(yǎng)也有了很大的促進和提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力，不能只停留在原有的水平，而應(yīng)該意識到作為一名教師應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)。

3、教師要做好“言傳”和“身教”的表率作用

(1)用心去熱愛自己學(xué)生。

教師應(yīng)該是一位雕塑大師，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。學(xué)生并不存在好與差之分，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛”而未得到充分的釋放而已，我們教師對這些所謂的。差生，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護“教師要心胸寬廣”能夠聽取各種不同意見，要多一些理解之心、關(guān)懷之心、友愛之心，這樣給學(xué)生良好的示范作用，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點滴的進步。去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，愛是教育的基礎(chǔ)，是老師教育的源泉;有愛便有一切：要想成為一名優(yōu)秀的人民教師“我們首先要愛學(xué)生，我們每天面對的是一個個有著鮮活生活。一個個正在茁壯成長的學(xué)生”

今年的中小學(xué)遠程培訓(xùn)活動，為我們教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機會，提供了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。在培訓(xùn)期間，通過認真收看視頻教學(xué)、撰寫學(xué)習(xí)心得體會、參加班級交流和互評，從中我學(xué)到了專家和同行們的很多值得我參考和借鑒的經(jīng)驗和案例，我深感自己在思想觀念上受到教育和啟發(fā)。

(2)用自己的言行去感染學(xué)生

教師要以自身的行為去影響學(xué)生，真正成為學(xué)生的表率，使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責(zé)任。此外，教師還應(yīng)和學(xué)生進行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。

上課是一門藝術(shù)，除了有一定的知識結(jié)構(gòu)外，還要有一些技巧和方法。教師上好一堂課，不同的方法可以學(xué)習(xí)、借鑒。國培活動是短暫的，專家結(jié)合自身的成長給我們做的一場場精彩講座，為每一位潛心求學(xué)者提供了豐盛的教學(xué)營養(yǎng)大餐，為我們教師的健康成長又一次指明了方向。愿我們的教師像大海那樣敞開胸懷容納百川，不斷地進行新的核聚變，做一支永遠燃燒不盡的蠟燭，去照亮人類，照亮未來。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生。

教師是新課改的具體執(zhí)行者，執(zhí)行者的意識和素質(zhì)是很關(guān)鍵的，所以在進行教學(xué)的過程中，教師必須要具備較高的專業(yè)水平，并自覺進行教學(xué)反思，發(fā)揚繼承優(yōu)秀的教學(xué)傳統(tǒng)，更新教學(xué)理念和教學(xué)思想，努力實踐、探索，提高自己的課堂教學(xué)水平。在培訓(xùn)中研討了很多問題，讓我反思再不能用老一套的教學(xué)方式了，在課堂上教師要更多的引導(dǎo)學(xué)生參與教師設(shè)計的課堂和問題探究中來了，那么這對教師的要求提高了，你怎樣展開探究的問題?你怎樣才能讓更多的學(xué)生有效的參與進來?等等問題都是上課之前教師要想好的，學(xué)生參與課堂的機會多了，老師的講授時間必然減少。

教育的與時俱進，也許這就是腳踏實地走出的第一步。教育的改革任重道遠，教師是主力軍，課堂是主陣地，沒有高素質(zhì)的教師就沒有高質(zhì)量的中國教育，為了中國教育的發(fā)展，作為一名教師，我發(fā)自內(nèi)心的說一句：國培，你是一道亮麗的風(fēng)景線!

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)(篇5)

“醫(yī)院服務(wù)流程”培訓(xùn)是一項重要工作，院部高度重視，院辦作了周密細致的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)工作取得了很好的效果。

積極互動認真學(xué)習(xí)了全程培訓(xùn)內(nèi)容。今天的專題課件和視頻講課內(nèi)容灌入新的理念融入到實際工作之中。從中懂得了真正的優(yōu)秀員工應(yīng)該用什么態(tài)度做好服務(wù)工作。為以后的提升服務(wù)態(tài)度和做好崗位工作奠定了基礎(chǔ)，培訓(xùn)成效良好。這些課程將對我院職工完成年度工作任務(wù)和發(fā)展目標，展現(xiàn)了我院的全體員工不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，也說明了我們的培訓(xùn)是非常必須的。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識。

全體員工思想上高度重視，把培訓(xùn)當(dāng)作提高自身素質(zhì)重要機會來看待，在不影響工作的前提下認真參加培訓(xùn)。展現(xiàn)了我院員工良好的學(xué)習(xí)意識，這次培訓(xùn)將對我們的各項工作起到極大的促進作用。通過培訓(xùn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標準。

這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求。

要更新觀念，只有依靠不斷地學(xué)習(xí)來實現(xiàn)。培訓(xùn)僅僅是開端，全院干部職工以這次培訓(xùn)作為加油站。通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，有愛心、耐心、責(zé)任心。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)范文

處理文檔時應(yīng)遵循“即用即銷不存留”的原則加強信息管理，范文模板在我們的寫作中至關(guān)重要。范文可以激發(fā)我們腦中潛藏著的靈感和想法，一篇優(yōu)秀的范文是怎么樣的呢？本文將為您剖析“學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)”這部作品深刻的人性探討。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

科學(xué)發(fā)展觀是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的一個重大戰(zhàn)略思想，同毛澤東、鄧小平和江澤民關(guān)于發(fā)展的重要思想一脈相承，科學(xué)發(fā)展觀有著十分豐富深刻的內(nèi)涵，是“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)?？茖W(xué)發(fā)展觀的提出，是理論創(chuàng)新的一個突出成果，體現(xiàn)了中央對發(fā)展內(nèi)涵的深刻理解和科學(xué)把握，對發(fā)展思路、發(fā)展模式的不斷探索和創(chuàng)新，對我們把握大局，立足本職為公路養(yǎng)護事業(yè)的發(fā)展做好各項工作，具有非常重要的意義?，F(xiàn)將本人學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的主要心得體會歸納如下。

一、堅持認真學(xué)習(xí)，準確把握科學(xué)發(fā)展觀精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵

學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。必須要堅持勤奮好學(xué)、學(xué)以致用。我們不僅要從書本中、從媒介上獲取知識和信息，而且要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，從日常工作實踐中獲取營養(yǎng)，把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會的能力，轉(zhuǎn)化為“推動科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧公路”上臺階的能力，全面提高自身的綜合素質(zhì)能力。

二、堅持以人為本的理念，切實維護人民群眾的根本利益

堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現(xiàn)。我們要把堅持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，始終把群眾利益放在第一位，帶著責(zé)任，帶著感情，關(guān)心群眾安危冷暖，著力解決好關(guān)系他們切身利益的具體問題。要通過全社會的共同努力，使全社會的各個階層、各類群體的每一個人都能共享改革開放的成果，在社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上迎來小康生活。

三、落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持改進作風(fēng)，踏踏實實干好本職工作。

良好的作風(fēng)是落實科學(xué)發(fā)展觀的重要條件。要高度重視思想作風(fēng)建設(shè)，自覺地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務(wù)。在工作中注意顧全大局，切實做到令行禁止，確保黨的理論和路線方針政策的貫徹落實，確保機關(guān)工作部署的貫徹落實。同時善于把上級精神與自身實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。要注意團結(jié)同事，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，共同營造心往一處想、勁往一處使的良好局面。

四、落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持解放思想，切實轉(zhuǎn)變舊的思想觀念。

要堅決破除一切與科學(xué)發(fā)展觀不相符合的觀念，積極適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求上來，從習(xí)慣于老經(jīng)驗老辦法的思維定勢轉(zhuǎn)變到科學(xué)務(wù)實創(chuàng)新的思維上來，使以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、科學(xué)統(tǒng)籌、質(zhì)量效益、自主創(chuàng)新等新觀念，進入到思想深處、落實到工作實踐，真正轉(zhuǎn)化為推動本職工作的思維方法和發(fā)展思路，切實做到為群眾辦好事、辦實事。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

作為一名學(xué)生干部，我有幸參加我們學(xué)院分團委組織的這次團校培訓(xùn)。我非常珍惜這次機會。經(jīng)過這次團校培訓(xùn)，收益匪淺，讓我在思想上提高了對大學(xué)生學(xué)生干部的認識，在此，我想就這段時間的學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱囊恍└惺堋?/p>

作為一名學(xué)生干部，在學(xué)習(xí)上，應(yīng)該端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的，掌握各科文化知識，全面發(fā)展。在工作上，一定要對學(xué)生干部工作充滿熱情，樹立為同學(xué)，老師，學(xué)校服務(wù)的意識，以服務(wù)他人為榮。

在生活中，平時要多與同學(xué)、老師和學(xué)校溝通，確定做好成為同學(xué)與同學(xué)、老師和同學(xué)、同學(xué)與學(xué)校溝通的橋梁，努力增進大家的溝通與理解。及時了解同學(xué)們的意見、思想動態(tài)和困難。對于同學(xué)們的正確意見要虛心接納,對于誤會要耐心與之講解和溝通。充分維護同學(xué)們的權(quán)益，讓同學(xué)們感受到集體的溫暖，從而激發(fā)同學(xué)們的集體精神。

在處世中，要有公德、公心、公正、公道。作為一名學(xué)生干部，要學(xué)會謙讓，要牢固樹立為大家服務(wù)和幫助他人的公仆意識，公平公正地對待每位同學(xué)，不計個人得失。熱情服務(wù)于班、院系、學(xué)校，把自己當(dāng)成同學(xué)們的公仆，時刻為大家服務(wù)。

團校的培訓(xùn)，使我提高了理論水平，培養(yǎng)了大局觀念，增強了大局意識，增長了見識，開闊了眼界，歷練了組織協(xié)調(diào)能力，提升了綜合素質(zhì)，并結(jié)識了許多優(yōu)秀的朋友。我充分意識到，自身的綜合素質(zhì)和能力與團組織工作的要求還有很大的差距，因此我認為我應(yīng)該從以下幾點來完善自己：一是認真學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；二是善于溝通，團結(jié)協(xié)作；三是要善于創(chuàng)新，運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗不斷提高自己。雖然團校干訓(xùn)告一段落，但我會帶著這些讓我頗受震動的思想和經(jīng)驗，朝著我的未來，堅定地走下去，真心地感謝分團委為我們提供這樣一次寶貴的學(xué)習(xí)機會。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

有人說，教師是春蠶，是蠟燭，是航標燈，是導(dǎo)航員.而我要說，教師就象一棵枝繁葉茂的大樹，需要吸收多方面的營養(yǎng)：有科學(xué)的教育思想，有先進的教育理念，有符合時代特點的教育言論，有廣博的學(xué)識，有令人佩服的教學(xué)經(jīng)驗，因此要成為一名合格的人民教師必須不斷的學(xué)習(xí)。充實和完善自己。通過今年繼續(xù)教育培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我無論是在教育思想，還是教育理論及業(yè)務(wù)能力等方面都受益頗多。現(xiàn)就本學(xué)年繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的總結(jié)歸納一下。

一、樹立了正確的教育觀

觀念是行動的先導(dǎo)。現(xiàn)代教育觀，就是要把“教師說學(xué)生聽”，“教師灌學(xué)生記”，“教師管學(xué)生服從”的陳舊教育方法重新審視，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生是教育的主體，使學(xué)生重視弘揚學(xué)生的主體精神，促進學(xué)生全面發(fā)展積極轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，大力推進素質(zhì)教育教師的教育教學(xué)觀念直接影響著教師的教育教學(xué)行為，直接影響著教育教學(xué)的效果，影響著素質(zhì)教育的進行。

二、提高課堂教學(xué)

在上課時更能做到有的放矢。同時我也注重采取靈活多變的教學(xué)方式讓學(xué)生更多地參與教學(xué)活動，讓學(xué)生實際去觀察去體會，增加學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主活動的機會，鼓勵學(xué)生多思善問，敢于質(zhì)疑爭論，促使學(xué)生動腦、動口，提高學(xué)生的思維能力和培養(yǎng)表達能力，使學(xué)生逐漸掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。教師不僅要使學(xué)生會學(xué)，還要使學(xué)生樂學(xué)，要培養(yǎng)學(xué)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。要貫徹啟發(fā)式教學(xué)，最大限度到調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，把學(xué)生從“一言堂”、“滿堂灌”中解放出來。教師要以飽滿的熱情上好每一節(jié)課，還要增強教學(xué)藝術(shù)的感染力，使學(xué)生接受教師情感與情緒的表達，接受教師人格魅力的影響。

三、提高自己的`素質(zhì)修養(yǎng)

注重教師自身的素質(zhì)發(fā)展，努力提高教育教學(xué)水平。素質(zhì)教育改革對教師的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，作為素質(zhì)教育的實施者，應(yīng)該以新課程改革為契機，不斷地加強學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不但提高了我對專業(yè)知識更使我的業(yè)務(wù)理論知識有了很大的提高。使我認識到一個好的老師不但要教好課更要會出好題。

四、參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)及校本教研活動

參加繼續(xù)教育公共教材的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，完成“一德四新”（師德教育、新理念、新知識、新方法、新技能）本年度的學(xué)習(xí)任務(wù)。“新師德”集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)8學(xué)時，“新理念”集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)8學(xué)時，“新知識”集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)8學(xué)時，“新方法”集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)8學(xué)時，“新技能”集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)8學(xué)時，參加縣級及以上培訓(xùn)24學(xué)時，累計參加培訓(xùn)64學(xué)時，自學(xué)48學(xué)時。

積極指導(dǎo)和參加各種教研活動，本學(xué)年主持開展教研活動達6次，參加各教研組教研活動24次，鎮(zhèn)級教研活動6次。通過主持或參加教研活動，大大提高自身的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，有力促進課堂教學(xué)，明顯提高教育管理能力和教學(xué)質(zhì)量，得到全校師生的一致好評。

總之，做為一名教師，通過參加繼續(xù)教育的培訓(xùn)，我受益匪淺，更新了教育、教學(xué)觀念，掌握了新形勢下的先進教育理念，了解素質(zhì)教育的趨勢，和在教學(xué)中的應(yīng)注意的問題，進一步掌握了提高課堂教育教學(xué)質(zhì)量的先進策略和方法，并在教育實踐中不斷地落實，逐步地提高了自己的教育教學(xué)能力，積極地按素教育的培養(yǎng)目標培養(yǎng)所教學(xué)生的全面素質(zhì)，為學(xué)生的健康成長和發(fā)展牢牢打好各方面的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

經(jīng)過一個月的服務(wù)顧問培訓(xùn)，服務(wù)顧問學(xué)習(xí)了三大項目—用戶滿意的理念與管理、處理顧客投訴、售后服務(wù)流程，使每一個員工對工作有了更深一層的了解。

一、用戶滿意的理念與管理

企業(yè)必須贏得客戶的信任，只有建立在彼此互相信任的情況下，客戶才會對你的服務(wù)滿意，對你的企業(yè)、對你的品牌滿意，從而達到品牌的忠誠度。 用戶滿意，必須做到滿足客戶的需求，超越客戶期望值，符合市場競爭條件。顧客需求在消費意識的覺醒與市場競爭的影響下，顧客需求的變化由理性需求到感性需求及更高一層的感心需求，使我深刻體會到全方位的服務(wù)理念，并最終創(chuàng)造出品牌形象、售后獲益及用戶滿意的“三贏”策略。

二、處理顧客投訴

投訴是售后服務(wù)工作中最有技巧性的難題，目前很多4S店面對這個問題都表現(xiàn)得很恐懼，很害怕的態(tài)度，其實有時恰恰相反，客戶投訴處理得好的話，就能為企業(yè)帶來轉(zhuǎn)機和發(fā)展，能促進改善企業(yè)存在的缺陷。如何處理好投訴？如何能在投訴中取得“雙贏”呢？這需要有一定的技巧與經(jīng)驗。

1、面對客戶投訴，我們應(yīng)當(dāng)把握好機會，爭取得到客戶的信任，贏得客戶的認同，同時展現(xiàn)品牌的積極形象與我們的專業(yè)形象。

2、認同客戶的情感，對問題處理保持中立，先處理好心情再處理事情。

3、在認為客戶放棄擴大事情的動機時，為客戶提供幾套處理方案供其選擇，爭取“雙贏”。

三、售后服務(wù)流程

東風(fēng)標致特約商售后服務(wù)流程的核心流程的五大價值：1-體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念 2-展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略 3-讓客戶充分體認有行化服務(wù)的特色，以提升客戶的忠誠度 4-以標準化、統(tǒng)一化的作業(yè)標準，規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點，面對可戶的服務(wù)員行動 5-透過核心流程的優(yōu)化作業(yè)，提升用戶滿意度，并提升服務(wù)效益，以及東風(fēng)標致售后服務(wù)的預(yù)約、接待、維修、調(diào)度生產(chǎn)/質(zhì)量檢驗、結(jié)算/交付前說明、跟蹤回訪整個流程的每個環(huán)節(jié)的重要性 。

四、服務(wù)工作手冊

1、服務(wù)顧問的作業(yè)流程：

準備迎接客戶 → 歡迎客戶 → 詢問故障判斷故障 → 填寫委托書 → 確認委托書 →接收車輛維修→安排客戶離開→車間進程控制→車輛內(nèi)部交車→交車前說明→結(jié)算→送走客戶→跟蹤回訪

2合理的維修價格和準確的時間估算，會使客戶感覺到你專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增強客戶的信任。

3、接待客戶車輛時，應(yīng)當(dāng)著客戶的面裝上防護件，已表示我們能其車輛的愛護，對其車輛的外觀進行檢查，已免交車時帶來不必要的糾分。

4、服務(wù)顧問應(yīng)隨時與維修車間、客戶保持聯(lián)系，隨時了解車輛的維修進度，對有變更的項目與客戶進行交待，告其細節(jié)，不可自行修改以減少客戶抱怨。

5、對完工車輛要做好“三檢”輛外觀，確認好交付時間，通知客戶取車。

6、在車輛交付中做好結(jié)算，詳細與客戶說明維修項目及細節(jié)，哪些是收費與優(yōu)惠，哪些是免費的。讓客戶有種超值體驗，吸引客戶下次入廠。

7、對更換下來的舊件，應(yīng)詢問客戶是否帶走或由維修站處理。

通過此次的培訓(xùn)，對我在服務(wù)顧問這一職位上有了更新的認識，對我在以后的工作有更好的幫助，可以讓我更加規(guī)范地做好服務(wù)顧問的工作，搞好綜合協(xié)調(diào)，及時準確地掌握客戶各方面的動態(tài)，注重調(diào)查分析，對各種情況進行分析和判斷。最后希望東風(fēng)標致能夠給服務(wù)顧問提供一些技術(shù)性的培訓(xùn)，將理念與實踐結(jié)合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不斷改善不足之處，盡自己的全力打造東風(fēng)標致優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)形象，提高客戶最大滿意度。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

本人從7月開始有幸參加**市第三批科技骨干教師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。經(jīng)過六個月的學(xué)習(xí)，我在開展科技教育活動得到了豐厚的收獲。

一．導(dǎo)師引領(lǐng)

在學(xué)習(xí)過程中，得到雷**老師、黃**老師、羅**老師三位名師的指引，使我在科技教育理論、科技活動開展和科技項目實踐等方面都受益匪淺。例如：雷**老師帶領(lǐng)我們進行科技活動的體驗交流和到科技特色學(xué)校跟崗活動。黃**老師為我開展機器人項目制作研究項目指明了研究方向，提供技術(shù)的支持。羅**老師在教育理論給與有力的支撐。

二．科技活動學(xué)習(xí)、交流及分享

在培訓(xùn)團隊的組織下，我參與了在六中舉行的科技理論學(xué)習(xí)、特色交流、中期匯報、成果分享等系列科技學(xué)習(xí)；參與了體育東路小學(xué)、廣鐵五小的科技特色跟崗活動；參與了在廣東科學(xué)中心、協(xié)和小學(xué)舉行的對象交流考察活動。通過這些活動讓我系統(tǒng)的學(xué)到了科技特色活動開展、積累科技成果、創(chuàng)建科技特色學(xué)校等方面的途徑和做法。為我在科技教育領(lǐng)域的發(fā)展提供了很好的借鑒和經(jīng)驗，使我在開展科技教育方面的能力和水平得到了提高。

三.動手實踐

通過開展實訓(xùn)項目制作、申報科技項目、指導(dǎo)發(fā)明項目、撰寫論文、組織活動等實踐，我感覺到在開展科技教育不再迷茫了，各項科技工作變得清晰、有條理了。同時，我也感受到了壓力，感受到要開展好各項科技教育必須付出更多時間和精力。

總的來說，通過本次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)我的水平和能力都得到了提升，我會繼續(xù)努力在實踐中鍛煉自己，提升自己。最后感謝培訓(xùn)團隊、培訓(xùn)導(dǎo)師的幫助和指導(dǎo)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

一睹名師風(fēng)采，走進名師課堂，現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，聆聽大師教誨，是每個普通教師的心愿。十分有幸，在--月十七號、十八號兩日，赴--先進行為期兩天的聽課學(xué)習(xí)。會上，三位由全省市選拔推薦的優(yōu)秀教師進行了精彩的展示，純正的發(fā)音、流利的口語、嫻熟的教學(xué)技巧、精致的板書、親切的教態(tài)、良好的綜合素質(zhì)等，令人嘆為觀止。

經(jīng)過這次活動使我受益匪淺，讓我領(lǐng)略到了名師的風(fēng)采，學(xué)到了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。而后省教育界的專家進行了點評，然后還安排執(zhí)教者、點評專家與觀摩教師互動，現(xiàn)場答疑，活動會場氣氛熱烈，洋溢著濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，讓人受益匪淺。經(jīng)過學(xué)習(xí)為我以后的教學(xué)工作起到了點云撥霧的作用。下頭就談?wù)勎业母惺荏w會：

一、課堂必須調(diào)動學(xué)生進取性，讓學(xué)生真正成為課堂的主體。

這是新課標的重要特點，也是素質(zhì)教育的要求。我們想每個教師都想把這點做好，只是在實行的時候不能完全按照自我的意愿，這就要求我們備課的時候要充分研究學(xué)生的具體情景。上課的教師能注重學(xué)生本事的培養(yǎng)，注重主體參與，每堂課的教學(xué)中互動模式多樣，激起了同學(xué)們對學(xué)習(xí)的興趣，營造了寬松，民主，和諧的教與學(xué)的氛圍。尤其是來本市的趙教師的課，他能夠充分研究學(xué)生的年齡特征，有效調(diào)動學(xué)生的進取性，讓我們受益匪淺。另外學(xué)生進取性調(diào)動起來以后，怎樣堅持下去也很重要。他在每個教學(xué)環(huán)節(jié)中對學(xué)生的要求清楚明確，難易適中。我們深刻認識到：在課堂上，僅有學(xué)生清楚的明白自我應(yīng)當(dāng)干什么時，才有可能干好這件事;而問題太難學(xué)生就會無從下手，太容易又不用沒意義，這都會打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的進取性。

二、課堂活動的形式與教學(xué)資料密切相關(guān)，活動要為資料服務(wù)。

新課程標準倡導(dǎo)經(jīng)過表演、唱歌、游戲、競賽和故事等活動來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣、培養(yǎng)他們初步用語文知識進行聽、說、讀和寫的本事。任何活動的設(shè)計都應(yīng)是圍繞學(xué)生獲得語言知識和語言技能而設(shè)計的，而不是講究形式。

三、課堂活動的設(shè)計必須面向全體的學(xué)生，要讓每個學(xué)生都有學(xué)習(xí)任務(wù)可參與。

課程標準提出，課程活動的設(shè)計要面向全體的學(xué)生，使每個學(xué)生的學(xué)習(xí)都能得到發(fā)展?？墒敲總€學(xué)生在學(xué)習(xí)上所表現(xiàn)出的興趣、天分和本事以及學(xué)習(xí)方法都是不一樣的，他們對學(xué)習(xí)的需求也是不一樣，在學(xué)習(xí)本事上的體現(xiàn)也不一樣。

四、課堂教學(xué)活動的設(shè)計突出真實化，生活化。

課程標準提出：“活動要以學(xué)生的生活經(jīng)驗和興趣為出發(fā)點，資料和方式盡量真實;并進取促進學(xué)科間相互滲透和聯(lián)系，使學(xué)生的思維和想象力，審美情趣和創(chuàng)新精神等綜合素質(zhì)得到發(fā)展?！彼裕處焸儽M量設(shè)計的課堂教學(xué)活動貼近學(xué)生的實際生活，以撞擊出學(xué)生靈感的火花，使學(xué)生的思維空間得到發(fā)展。把活動的設(shè)計拉進了學(xué)生的生活中，學(xué)生的注意力自然就會持久。

經(jīng)過這次聽課，我開闊了眼界，看到了自我的不足。同時對自我的教學(xué)也提出了許多問題去思考，怎樣讓自我的課堂更完美怎樣讓學(xué)生喜歡上數(shù)學(xué)、語文課怎樣培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫本事相信經(jīng)過今后的不斷努力，我們必須能拉近與這些優(yōu)秀名師的距離，不斷提高!

在各位名家的點評講解中，沒有難懂生澀的理論，沒有華麗繁復(fù)的表述，而是用最平實的語言，最容易讓我們理解的方式向我們傳達了最直接的信息，讓我們有了一個系統(tǒng)的認識，讓我們在今后的教學(xué)中少走彎路，更易于把握住知識的要點。聽課學(xué)習(xí)中，除去對知識的學(xué)習(xí)和吸收，更多的是自我的反思。反思自我的`教學(xué)，反思自我的課堂，反思自我的專業(yè)成長。我想這次學(xué)習(xí)引發(fā)的反思能成為我不斷前進的動力，能成為成功的敲門石，能成為我堅定航向的指路標。僅有把學(xué)到的知識技能轉(zhuǎn)化成自我前進的內(nèi)驅(qū)力，我才會在教學(xué)中有所成。

回首聽課的資料，他們所展現(xiàn)的不僅僅是對教材的分析，同時也展現(xiàn)了他們的人格魅力。如果沒有苦和累的磨礪，怎會有這么奪目的表現(xiàn)呢!成果的背后更承載著她們的努力與收獲?，F(xiàn)實是殘酷的，適者生存。現(xiàn)今的教育模式早已不是一本教科書、一根粉筆、一個教桿就能存活的課堂模式了。多媒體教學(xué)也早已代替了單一、古板、老舊的老式的上課體系。而她們卻能提前躍出“龍門”，掌握先進的教學(xué)手段及方法。

聯(lián)想到自我從教十多年以來，我作為一名小學(xué)教師更應(yīng)不斷的加強學(xué)習(xí)，越來越多的年輕教師憑借自我實力也將脫穎而出。我覺得自我有了壓力和動力。尤其是經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，更感到自我在教學(xué)中的差距，來自全省的教學(xué)精英們帶給我們的不僅僅是知識的傳授，更是心靈的震撼?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞?，寶劍鋒從磨礪出?！笨此扑麄兂尸F(xiàn)給我們的都是精彩，其背后必有汗水的揮灑。借用一句話來表達我內(nèi)心的感受“經(jīng)歷了就會感動，行動了才會有收獲。”。所以為適應(yīng)現(xiàn)狀需要我去學(xué)習(xí)，為提升自我的業(yè)務(wù)水平更需要我去學(xué)習(xí)。

一、學(xué)習(xí)他們教師的敬業(yè)精神。

在課堂聽課活動中，教師教態(tài)都十分規(guī)范，課堂組織緊張有序，當(dāng)堂訓(xùn)練扎實有效，并且各個教師的課堂都具有自我鮮明的特色。敬業(yè)精神已經(jīng)在教師身上得到完美展現(xiàn)。他們必須做出了艱辛的努力，才會有今日的收獲。敬業(yè)本質(zhì)上就是工作觀，他們的工作觀值得我們學(xué)習(xí)，

二、學(xué)習(xí)他們高效的自主學(xué)習(xí)。

新課程理念告訴我們，在學(xué)習(xí)活動中必須自主、合作、探究、體驗，這一點在來自省小學(xué)的課堂中體現(xiàn)得十分到位。他的教學(xué)理念十分先進，在聽課的過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識已經(jīng)內(nèi)化為他們自我的行動。教師巧妙的創(chuàng)設(shè)情境，學(xué)生在情景中進取主動地參與學(xué)習(xí)活動。小組合作交流、班級合作交流。帶著問題來、帶著問題走，教師引導(dǎo)學(xué)生以準確簡練的語言，對課堂知識進行總結(jié)、評價、反思。有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和信心。有利于培養(yǎng)學(xué)生初步的創(chuàng)新精神和探究本事。讓學(xué)生學(xué)會了合作，承擔(dān)職責(zé)。

三、實踐了才會匯集成河。

莊子說過：“始生之物，其形必丑?！比魏螙|西的構(gòu)成必須經(jīng)過不斷的實踐、不斷的修剪、不斷的完善才成型的。專家們當(dāng)天有關(guān)評課，其資料自成體系，脈絡(luò)清晰自然，讓我們在以后的工作中更懂得了如何去評價一堂課，怎樣來評價，以什么樣的方法等等，十分具體。由此，我想到這樣完善的資料是與專家們多年的親身實踐，不斷分析總結(jié)分不開的。如果我們也用同樣的態(tài)度去對待我們的工作，隨著時間的推移，我們定會有所收獲。

四、魅力創(chuàng)造奇跡。

有一種力量它是無形的，但它對人的影響卻是無窮的。它就是人的魅力。我想這些名師的自然、時尚、灑脫、樂觀也許是我也要追求的東西吧!同時這些優(yōu)秀教師們都十分樸實、和藹可親、富有朝氣，做事嚴謹認真，給我們豎起了榜樣。

總之，教育需要一種可貴的堅持。把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就是不平凡。把工作做到了一種極致、一種完美。體會是能夠記錄的，但心靈的感受可能是無法言語的，僅有自我的經(jīng)歷，才會有認識上的提高。學(xué)習(xí)是沒有止境的，學(xué)生需要不斷學(xué)習(xí)，教師也同樣如此，并且我們還肩負著教學(xué)的職責(zé)。相信在任校長的帶領(lǐng)下，我校在教育教學(xué)工作中會更上一個高度。經(jīng)過“走出去、學(xué)得來”的方式，促進我們教師專業(yè)水平的發(fā)展，進一步提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

心得的總結(jié)對我來說是認識上提高。明白了不足才能對癥下藥。所以，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機會，它讓我有了心靈上的思考，讓我有了前行的目標和方向，相信自我在今后的工作中必須會更好。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

根據(jù)畢節(jié)市安監(jiān)局《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹國家安監(jiān)總局〈煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定〉的通知》（畢市安監(jiān)明電〔20xx〕4號），百里杜鵑安監(jiān)局于20xx年2月22日下午 2：30，組織煤礦法人、主要負責(zé)人以及五職礦長于安監(jiān)局五樓會議室集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專題學(xué)習(xí)《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》、《煤礦安全生產(chǎn)禁令》以及“四個100%”。共計培訓(xùn)煤礦管理人員106人次，簽訂煤礦礦長保護礦工生命安全承諾書20份，發(fā)放學(xué)習(xí)文件資料1000余份?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、嚴格培訓(xùn)紀律

本次培訓(xùn)要求百里杜鵑所有正常生產(chǎn)建設(shè)煤礦企業(yè)法人、主要負責(zé)人及五職礦長必須參加，不得無故遲到缺席。將培訓(xùn)學(xué)習(xí)參加情況納入煤礦管理人員考核，對無故缺席遲到的煤礦管理人員按照相關(guān)考核管理辦法扣除相應(yīng)考核分數(shù)并給予處罰。

二、明確責(zé)任目標

煤炭行業(yè)屬于高危行業(yè)，煤層賦存條件復(fù)雜，事故風(fēng)險較大，煤礦管理人員應(yīng)該將維護礦工生命安全作為第一職責(zé)。

一是要求煤礦認真貫徹落實學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高煤礦管理人員和從業(yè)人員的認知能力，充分認識煤礦安全生產(chǎn)工作的重要性，杜絕麻痹松懈，保持警醒；二是要求煤礦認真抓好職工培訓(xùn)教育工作，牢固樹立“安全發(fā)展，持續(xù)發(fā)展”理念，提升煤礦安全管理能力和水平；三是要求煤礦健全管理機構(gòu)，配足配齊專業(yè)技術(shù)人員和特作人員，加強應(yīng)急救援建設(shè)，提高礦井災(zāi)害防治能力；四是要求煤礦制定具有針對性的方案和措施，扎實開展隱患排查治理工作，及時消除安全隱患，保護礦工生命安全。

三、強化貫徹落實

培訓(xùn)結(jié)束后，對煤礦企業(yè)管理人員進行了現(xiàn)場考試，并簽訂承諾書，承諾嚴格執(zhí)行《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》、《煤礦安全生產(chǎn)禁令》以及“四個100%”，堅決維護礦工生命安全。

同時將貫徹落實《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》作為20xx年度監(jiān)管執(zhí)法重點。要求所有煤礦企業(yè)將《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》制成宣傳板，積極進行宣傳，主動接受群眾監(jiān)督。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

我鄉(xiāng)中學(xué)教師一行七人來貴陽第二實驗中學(xué)（以下簡稱二中）學(xué)習(xí)培訓(xùn)將近一個月了（20xx年x月x日至6月x日），在這短短的日子里，每天都被一些事情所感動著，我思想感情的潮水在放縱奔流著，多次提筆總想寫點什么，然而，也許千言萬語也難道出我在此的所感所悟，再好的清詞麗句也難表達我在此的所學(xué)所獲。不論是二中的校容校貌給我的印象，還是教風(fēng)學(xué)風(fēng)給我的啟迪，不論是教師的言談舉止，還是教師的敬業(yè)精神??無不隨時在激勵著我，教我自新。在與二中依依惜別之際，我對自己的培訓(xùn)學(xué)習(xí)作以下總結(jié)：

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

我的指導(dǎo)老師是教學(xué)初一（8）、（12）兩個班語文的解紹琴老師，她有著深厚的語文功底和豐富的教學(xué)經(jīng)驗，雖然年近五十，但她的從教行為和敬業(yè)精神令人敬佩。因為有她的耐心指導(dǎo)和熱心薦引，我聽課30多節(jié)，除語文外，還聽了數(shù)學(xué)、物理、歷史、美術(shù)等學(xué)科的課堂教學(xué)。在解老師的帶領(lǐng)下，我積極參加語文組開展的各種形式的教研活動，使我增長了知識、開闊了視野，更感受到了語文教育在學(xué)校教育工作中的地位之重要。

學(xué)習(xí)期間我試教三節(jié)課，其中初二（5）班兩節(jié)，初一（8）班一節(jié)。雖然我上課不算成功，但得到了楊秀薇老師和解紹琴老師給我展示的平臺和對我的細心指導(dǎo)，尤是感激，通過試教，我真正發(fā)現(xiàn)了自己與一個合格的新課堂老師的差距，也體會到城鄉(xiāng)之間教學(xué)模式與學(xué)生基礎(chǔ)的差距，我感到了農(nóng)村中學(xué)語文課堂教學(xué)模式的改進勢在必行了。

二、課堂教學(xué)中情感藝術(shù)的啟迪

新課程標準一再強調(diào)語文的人文性，重視提高學(xué)生的道德修養(yǎng)和審美情趣，這是語文學(xué)

科的思想精神功能，一句話，語文教學(xué)的目的之一就是教育學(xué)生學(xué)會做人。那么，作為一位老師，首先要讓學(xué)生在感情上接受你，然后他才能接受你傳授的知識，這種感情的投入是非常必要的。在課堂教學(xué)中，作為老師，要尊重學(xué)生情感的選擇，因為不同的學(xué)生有不同的喜好，存在著不同的情感世界。只有讓學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)，才能發(fā)展學(xué)生個性。

我在二中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，每聽一節(jié)課都有一種新的感受，但總的說來，就是每位老師在教學(xué)過程中都非常注重學(xué)生的情感動向，構(gòu)建了和諧的課堂氛圍。通過師生心靈上平等的交流、撞擊和感情交融，達到教育學(xué)生的目的。經(jīng)過近一個月的聽課和與老師們的交流，我真正感悟了語文的人文性。

三、語文課堂模式感悟

《語文課程標準》中強調(diào)了語文教學(xué)的理念：“學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體，充分激發(fā)學(xué)生的主動意識和進取精神，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”。我在過去的教學(xué)活動中總是做得不夠完善，其原因有：一是學(xué)生起點低、見識少，心有意會但不能表達；二是受地方風(fēng)俗與家庭教育（封建思想意識）的束縛，學(xué)生不能較好地進行合作探究；三是作為教師的我見識淺，對新課標理念只是感性的認識，缺少實踐的指導(dǎo)。我通過這次培訓(xùn)，聽了解紹琴老師、方屏校長、申戰(zhàn)紅老師、楊秀薇老師、費寧老師、付應(yīng)梅老師等多位教師的語文課后，茅塞頓開，體會了怎樣才是一堂好課，怎樣才是新課程理念的教學(xué)。她們的教學(xué)各有風(fēng)格，但有一點是相似的，那就是在教學(xué)活動中，能正確對待學(xué)生對問題解決方法的選擇，教學(xué)中，教師充當(dāng)配角，學(xué)生擔(dān)當(dāng)主角，使學(xué)生享有更高的獨立思考空間，留給學(xué)生更多的創(chuàng)新活動時間?！墩Z文課程標準》中說到語文教學(xué)要力求“構(gòu)建開放而具有活力的語文課堂”。我國現(xiàn)代教育理論家霍懋征已說“掌握了學(xué)生的心理特點，教師就能運用自如的把教學(xué)內(nèi)容在課堂這

個藝術(shù)舞臺上傳授給學(xué)生”。是的，這些老師做到了，并且做得很好，我聽了她們的課也深刻領(lǐng)會了新課標理念下的語文課堂模式。

我在這次培訓(xùn)中，雖然時間不長，但收獲最大，感慨萬千，不能一言而盡，比如解紹琴老師在作文教學(xué)中的“畫面展示法”、“審題法”等的感受，如果要寫，也不是三五百字能說清楚、寫完整的。我即將惜別二中，但二中的校容校貌、教風(fēng)學(xué)風(fēng)在我腦海中已成永恒，在此我衷心感謝省教育廳督導(dǎo)辦對我鄉(xiāng)教育的關(guān)心、幫扶和給我這次學(xué)習(xí)的機會，衷心感謝二中全體領(lǐng)導(dǎo)對我們來學(xué)習(xí)的老師在生活上無微不至的安排和關(guān)心，感謝二中的全體老師給了我在教學(xué)工作上的啟迪。

20xx年x月x日

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

我校在中心校的精心組織下于20xx年8月27日進行了班班通應(yīng)用的培訓(xùn)。雖然這次培訓(xùn)的時間很短，但對我校教師來說受益匪淺，充分認識到了現(xiàn)代教育教學(xué)媒體的特點和重要性。培訓(xùn)使教師的眼界開闊了、思考問題的`角度改變了，許多疑問得到了解決或者啟發(fā)。下面就此次培訓(xùn)活動總結(jié)如下：

一、思想重視，營造氛圍

在接到通知后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)第一時間找到參與市班班通培訓(xùn)的教師，了解情況做好分工，布置教案和課件，并制作懸掛條幅，積極營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

二、培訓(xùn)有序，學(xué)有所獲

培訓(xùn)過程中培訓(xùn)老師熱情飽滿，老師們傾聽認真，討論熱烈，改變了一部分教師對信息技術(shù)的畏難情緒。尤其許光老師講解的電子白板的直觀性和易操作性，以及多種教學(xué)軟件的介紹，楊玉萍老師講解的河南省基礎(chǔ)教育資源和國家教育資源的網(wǎng)站及多個教學(xué)網(wǎng)站板塊的資源搜索，視頻的下載等，通過相互交流等環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)，使大家感到長了許多見識，教學(xué)思路靈活了，興趣濃了，對自己的教學(xué)也有了新的目標和方向。為教師的教學(xué)進一步提升奠定了基礎(chǔ)。

1、電子白板等同于黑板的功能

電子白板具有替代黑板的功能：與黑板相同的書寫、繪畫和擦除功能，這些功能很大程度上已使白板替代了黑板的使用；部分特殊效果的簡單使用：如拉幕、探照燈、拍照等，這些功能簡單易學(xué)。此功能的應(yīng)用，使老師們心中會有安全感，可以保證課程按照自己原有已習(xí)慣的方法進行，不會出現(xiàn)大問題。

2、電子白板便于記錄保存教學(xué)過程

利用“互動式電子白板”，可以將老師在電子白板上所書寫的全部內(nèi)容完整記錄并保存，課后可以即時打印輸出，作為筆記保留。同時將教師的授課內(nèi)容及講課錄音合成記錄到網(wǎng)站上，使學(xué)生在不同的時間、地點都可以重溫課堂內(nèi)容或補習(xí)所缺課程。在遠程培訓(xùn)時，教師不必親臨現(xiàn)場授課即可完成講學(xué)任務(wù)，從而降低培訓(xùn)成本，更好地利用人力資源。

3、電子白板操作簡單，兼容性強

學(xué)過電子白板的老師都知道，電子白板操作也比較簡便，一個“工具箱”闖天下，通過一些簡單的設(shè)置，我們的課件完全可以就用一個工具箱來完成整個教學(xué)過程。另外白板的兼容性也比較好，以前的PPT即便不導(dǎo)入也是完全可以在白板這個平臺下使用。電子白板制作課件側(cè)重于課前的教學(xué)程序與教學(xué)媒體的設(shè)計；側(cè)重于教學(xué)資源收集整理（電子版課文、圖片、動畫、視頻等）；側(cè)重于課堂教學(xué)中隨機生成；側(cè)重于微教學(xué)單元的開發(fā)。白板的機動性也非常不錯，如果在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)在我們準備的資源中，沒有導(dǎo)入課件，課時我們也能即時的在平臺下使用這些資源。

總之，交互式電子白板是實現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代教育結(jié)合的一款全新的、功能強大的高科技教學(xué)工具，它既繼承了普通黑板這一教學(xué)手段的優(yōu)點，又整合了現(xiàn)代多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，特別是它在交互式學(xué)習(xí)、合作式學(xué)習(xí)、啟發(fā)式學(xué)習(xí)等方面具有獨特優(yōu)勢。它的多功能性為教師授課和學(xué)生學(xué)習(xí)提供了嶄新的舞臺，發(fā)揮交互式電子白板的輔助教學(xué)優(yōu)勢，將更有利于實現(xiàn)課堂教學(xué)方式的變革和教師自身專業(yè)化的成長。

但是它畢竟只是一種工具，一種協(xié)助師生教學(xué)相長的工具。作為教師，我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多，為了讓我們能更好的使用電子白板，我們還應(yīng)加強自身的學(xué)習(xí)！

三、定期交流，提高素養(yǎng)

今后我們學(xué)校將結(jié)合培訓(xùn)知識做好以下工作：

1、在日常工作中把信息化教學(xué)作為日常教學(xué)的內(nèi)容，不定期組織教師交流學(xué)習(xí)，不斷提高教師的教學(xué)能力和信息素養(yǎng)。

2、積極開展信息技術(shù)和學(xué)科課程整合的實踐，探索適合我們學(xué)校實際的教學(xué)模式。提高學(xué)?，F(xiàn)有資源的利用效率。

3、每個參加培訓(xùn)的教師準備一節(jié)電子白板課，供大家學(xué)習(xí)交流。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)4篇

工作中肯定要寫和改文檔，網(wǎng)上有很多范文可以參考。這些優(yōu)秀的文檔是如何編寫的呢？如果想看好文章，我建議您看看“培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)”。另外，請記得收藏本頁哦！

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇1

20xx年寒假，我參加了全國中小學(xué)教師教育技術(shù)能力中級培訓(xùn)，此次培訓(xùn)，我力求在上半年結(jié)束，所以，整個寒假生活是在忙碌中度過的。雖然有些勞累，但很充實，下面是我通過培訓(xùn)獲得的點滴體會。

一、克服學(xué)習(xí)上的懶惰情緒，戰(zhàn)勝自我，與時俱進，活到老學(xué)到老。

提到學(xué)習(xí)、考試，對于我這個臨近退休的人來說，是很抵觸的。總認為自己年齡大、學(xué)不會，所以硬著頭皮堅持學(xué)習(xí)。每天按進度去閱讀網(wǎng)上理論，聆聽專家講座，參加交流研討等活動，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，漸漸的我對此次培訓(xùn)產(chǎn)生了興趣，通過和各位學(xué)員的相互交流、切磋、探討及輔導(dǎo)老師的幫助，我按要求上傳了五次作業(yè)、完成了七項主題討論、和每一模塊的博客反思。這使我增添了喜悅和自信，更有一種完成作業(yè)的成就感，有道是：世上無難事，只要肯登攀。我的思想開始轉(zhuǎn)變：由原來的不愿學(xué)習(xí)到后來的主動學(xué)習(xí)。通過此次培訓(xùn)，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志。作為一名教師，無論年齡多大，都要與時代同行，如果僵化了自己的思想，就喪失了學(xué)習(xí)的熱情與斗志，又怎能做好人師呢?所以，要活到老、學(xué)到老，要與時俱進。

二、此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了八個模塊的內(nèi)容，了解了各個模塊之間的關(guān)系，澄清了幾個問題。

1、 澄清了教育技術(shù)和信息技術(shù)兩個概念的區(qū)別，教育技術(shù)必須以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，但卻不同于信息技術(shù)，從《無聲的課堂》中，我體會到提高教師信息化能力對教師專業(yè)發(fā)展的影響和作用。

2、 通過模塊二的學(xué)習(xí)，根據(jù)信息技術(shù)與課程整合有效性的六個有效方法，深入了解信息技術(shù)與課程整合的常見表現(xiàn)方式和問題誤區(qū)，在信息技術(shù)與課程整合中絕不是讓學(xué)生單純掌握技術(shù)技能，重要的是讓他們發(fā)展高級思維技能。教學(xué)設(shè)計要依據(jù)實際的情境特征采用動態(tài)的思維方法來進行考慮。還有授導(dǎo)型教學(xué)和探究型學(xué)習(xí)（即研究性學(xué)習(xí)）的區(qū)別；中觀教學(xué)和設(shè)計和微觀教學(xué)設(shè)計關(guān)系等。

三、通過此次培訓(xùn)的收獲是：

1、 學(xué)會運用freemind制作知識可視化工具——思維導(dǎo)圖，思維導(dǎo)圖以直觀形象的方式表達知識結(jié)構(gòu)，讓整個教學(xué)過程清晰化。

2、 學(xué)會建立自己的教學(xué)反思博客，通過發(fā)布反思日志，可以有更多的人與你相互交流、共同討論，取長補短。

3、 通過案例了解各種評價方法和工具，如電子檔案袋、評價量規(guī)和概念圖，初步掌握評價量規(guī)的設(shè)計方法，完成某個評價要素的評價量規(guī)設(shè)計。

4、 我認識到了主題單元的重要性，以一個主題來進行單元規(guī)劃，可以很好的兼顧課程整體目標和課程結(jié)構(gòu)，同時，主題單元規(guī)劃更有利于整合本單元的教學(xué)內(nèi)容，加強原來節(jié)與節(jié)之間的聯(lián)系，使教學(xué)內(nèi)容更優(yōu)化和邏輯性。

當(dāng)然，在八個模塊的學(xué)習(xí)中，感到難度最大的還是第五模塊的內(nèi)容，經(jīng)過反復(fù)的思索和探討，終于清楚了在教學(xué)中總經(jīng)常用到的資源類型是文本、圖形、圖像、音頻、視頻、動畫；認識到主題教學(xué)的開展和主題資源網(wǎng)站的建立既給學(xué)生以廣闊的空間去探討，又給教師以更深層面去思考、去發(fā)現(xiàn)學(xué)生，知道了如何運用主題資源制作平臺來快速制作自己的主題資源網(wǎng)站。主題資源網(wǎng)站的創(chuàng)建，不僅保證了信息化學(xué)習(xí)活動的全方位開展，也為學(xué)生提供了展示成果和學(xué)習(xí)交流的空間。

總之，學(xué)無止境，只要堅持去學(xué)，終會有所收獲。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇2

通過10天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我接觸到了專家學(xué)者們的教育新理念，學(xué)習(xí)了不少優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)設(shè)計，同時還與省內(nèi)的一線教師們進行了充分的交流。收獲頗多，感觸較深的同時，也認識到了自己教學(xué)中的不足，因此，可以說這次培訓(xùn)來的很及時，培訓(xùn)內(nèi)容很深刻，培訓(xùn)的效果將影響深遠。嶄新的教育理念和先進的教學(xué)模式觸動著每位教師的心靈，作為一線教師的我深深感到學(xué)習(xí)的重要性，在今后的教學(xué)中，我將立足于自己的本職工作，加強理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，積極實踐新課改，鋪設(shè)好自己的專業(yè)化發(fā)展之路。

一、積極轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，大力推進素質(zhì)教育

觀念是行動的先導(dǎo)。教師的教育教學(xué)觀念直接影響著教師的教育教學(xué)行為，直接影響著教育教學(xué)的效果，影響著素質(zhì)教育的進行。素質(zhì)教育力求使每個學(xué)生在本身原有素質(zhì)基礎(chǔ)上，獲得和諧和充分的發(fā)展，從而提高其身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、文化素質(zhì)，使學(xué)生學(xué)會生活，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會創(chuàng)造，學(xué)會自我教育，具備現(xiàn)代社會的適應(yīng)能力和生存能力。

二、改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，注重教學(xué)方式的選擇

課堂教學(xué)是實施素質(zhì)教育的主渠道。在我國的課程改革實踐中，出現(xiàn)了許多新的學(xué)習(xí)方式，歸納起來，主要包括自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，均強調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，提倡學(xué)生參與學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)進度和評價目標，倡導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中積極思考，在解決問題的過程中學(xué)習(xí)。

三、對高中數(shù)學(xué)新課程的整體把握

1、對教材的整體把握，首先要整體把握新課程提出的六條目標，其次要整體把握數(shù)學(xué)的素養(yǎng)和能力，再次整體的理解數(shù)學(xué)課程的內(nèi)容，最后要以學(xué)生為主體。

2、新增內(nèi)容和變化內(nèi)容有了新的認識。新課程更注重數(shù)學(xué)的應(yīng)用價值、新課程更突出了數(shù)學(xué)的文化價值、新課程更體現(xiàn)了數(shù)學(xué)與其他學(xué)科的聯(lián)系以及數(shù)學(xué)后續(xù)發(fā)展、新課程更體現(xiàn)了時代精神和時代的要求、新課程更注重了數(shù)學(xué)思想方法的多樣化、新課程更強調(diào)了學(xué)生的參與活動。

3、對數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計有了新的認識。問題的設(shè)計應(yīng)該簡潔明了，引人入勝；過程的設(shè)計應(yīng)該能促進學(xué)生的全面發(fā)展；活動的設(shè)計應(yīng)該體現(xiàn)以學(xué)生為主；評價的設(shè)計應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程以及學(xué)生的終身發(fā)展。

四、注重教師自身的素質(zhì)發(fā)展，努力提高教育教學(xué)水平

素質(zhì)教育改革對教師的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，作為素質(zhì)教育的實施者，應(yīng)該以新課程改革為契機，不斷地加強學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。我認為可以從以下幾方面入手：

1、教師要關(guān)注專業(yè)化理論發(fā)展，了解學(xué)科課程要求；

2、教師要努力提高自身教學(xué)能力和科研能力；

3、教師要終身學(xué)習(xí)與發(fā)展，終身學(xué)習(xí)是教師發(fā)展的必然要求。

暑期培訓(xùn)的結(jié)束，只是一個新的起點。在新的起跑線上，我將繼續(xù)堅持“以學(xué)生為主體”、“以學(xué)生的終身發(fā)展為目標”的教學(xué)理念，“立足過程，促進發(fā)展”的評價準則，認真貫徹落實新課程精神，用智慧和激情打造精品教育，用靈感和創(chuàng)新塑造數(shù)學(xué)人生。從數(shù)學(xué)學(xué)科的角度，為學(xué)生嚴謹性、規(guī)范性、自主性、靈活性思維品質(zhì)的培養(yǎng)，為學(xué)生學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及數(shù)學(xué)素養(yǎng)的養(yǎng)成，為學(xué)生的后續(xù)學(xué)習(xí)等各方面打下堅實的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇3

通過參加第二期xxxxx教師專業(yè)能力遠程培訓(xùn)，讓我在思想上和教育教學(xué)能力上又有了很大的提高。一個多月時間的培訓(xùn)是一個理論提升的過程，是一個思想升華、知識增長和享受獲取的過程。在提高了自身素質(zhì)的同時，更加感到自己知識的缺乏，需要學(xué)習(xí)的還很多。

一、品味名師的成長經(jīng)歷，營造自己的精神家園

通過學(xué)習(xí)名師成長規(guī)律及啟示講座和閱讀了吉林市優(yōu)秀班主任標兵張麗梅老師關(guān)于自己成長經(jīng)歷的自述，讓我第一次真正品味了思維品質(zhì)與人生智慧的真諦，認真地去想，作為一名教師要讓自己的智慧銳利起來，以積極的態(tài)度看待人生。

張麗梅老師的自述中努力鉆研業(yè)務(wù)知識，為學(xué)生真情傾注一片愛心，真心地?zé)釔郾韭毠ぷ鞯氖论E，滋潤著我的心田，她以教育敘事實例，反思工作，詳細研究教育教學(xué)方式方法，她教育引導(dǎo)學(xué)生的方法，給我留下了深刻的印象。她每天找一名同學(xué)談話，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，善于引領(lǐng)、激勵學(xué)生，在平時的小事中，盡其所能去幫助和愛護學(xué)生。她真正地把教育作為一項事業(yè)，為這份神圣的事業(yè)而努力工作，她把教育當(dāng)作一門科學(xué)，傾情鉆研科學(xué)的真理。

人生多追求，無非兩種，一是精神，一是物質(zhì)。追求精神，成不了富翁，但有富卓。教師是清貧的職業(yè)，選擇教師就是選擇與清貧為伍。張麗梅老師在有知名學(xué)校以優(yōu)厚待遇聘請的情況下，不為名利所動，在自己的工作崗位上，一如既往地工作著。我們作為一名教師要向張麗梅老師那樣用一種健康的心理去影響學(xué)生，要用一種積極向上的心態(tài)去工作。在平凡的生活中求生活的真知，不斷去研究去探索去創(chuàng)新，營造一個屬于自己的精神家園。

二、認識自我，及時反思，更新教育教學(xué)理念。

通過《教師專業(yè)化與專業(yè)發(fā)展》、《課堂教學(xué)管理》、《教育研究課題的選擇》和《中小學(xué)教師心理問題及其對策開發(fā)》等課程的學(xué)習(xí)，讓我感覺到教師要具備豐富的學(xué)科知識，不只是對課本上的內(nèi)容的熟悉，一系列有關(guān)的知識要不斷的更新和熟練掌握，這樣才可以更高效地完成教學(xué)任務(wù)。在課堂組織和管理的原則和策略，對于教師來說，是必不可少的知識，能管理好才能教好;要認真學(xué)習(xí)好這些知識才能更好地完成教學(xué)工作。課程學(xué)習(xí)學(xué)生是課堂的主體，了解好學(xué)生的心理特性與發(fā)展特性，才能施以正確的教育手段，更好地育人。教師要不斷更新自己的觀念，教師在新的教育形勢下工作中要轉(zhuǎn)變教育觀，本著以人為本的原則，一切為了學(xué)生的全面發(fā)展。要轉(zhuǎn)變教材觀用教材教而不是教教材;還要轉(zhuǎn)變新的教學(xué)觀，這能使師生交往、互動、共同發(fā)展更加和諧。還要用現(xiàn)代信息教育與課程相結(jié)合，這將會讓教師跟上時代的發(fā)展，讓學(xué)生健康，全面地成長。通過學(xué)習(xí)我們必須不斷更新教育教學(xué)理念，適應(yīng)教育發(fā)展新觀念，提高自身專業(yè)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，將學(xué)科知識、教育理論和信息技術(shù)有機結(jié)合能力并應(yīng)用于教育實踐工作之中。

三、聆聽專家的教育思想，提升自身教育教學(xué)能力。

通過聆聽專家的講座，讓我了解到了前沿的教育思想，先進的教育理念，開闊了我的教育視野。通過《課堂教學(xué)管理》講座事例分析，我深深的感觸到，教師在反思課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上實際上是將教師的個人教育理念、個人教育思想滲透在某個具體的教育事件上，體現(xiàn)了教師在反思某個具體的教育事件時顯露出自己的教育理念以及個人教育思想。使我清楚認識到了自己在教育教學(xué)工作中的不足和自身需要加強的方面，需要專業(yè)水平的真實提高。通過學(xué)習(xí)讓我知道除了學(xué)習(xí)這些理論知識外，要學(xué)會愛教育，要愛學(xué)生，這都能使自己活得高雅快樂，時時體驗著人性中最美好、最善良的一面。

《教師職業(yè)道德解讀與實踐》的講座，讓我深入了解到愛國守法是師德修養(yǎng)的基礎(chǔ)、愛崗敬業(yè)是師德修養(yǎng)的出發(fā)點，關(guān)愛學(xué)生是師德修養(yǎng)的靈魂，教書育人是師德修養(yǎng)的核心，為人師表是師德修養(yǎng)的關(guān)鍵，終身學(xué)習(xí)是師德修養(yǎng)的時代要求。在學(xué)習(xí)中讓我了解了新時期的教師應(yīng)具備的能力，教師應(yīng)模范地履行教師職責(zé)，具有良好的職業(yè)道德，具有廣博的堅實的專業(yè)理論知識，教師思想要有所創(chuàng)新，要站得高，看得遠，要甘于寂寞吃苦，無怨無悔，踏踏實實地努力工作，通過自主學(xué)習(xí)，不斷積累總結(jié)，在新形勢下的教育教學(xué)工作中發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我知道如何做一名優(yōu)秀教師和做一個人格完善的人，如何成為一個有責(zé)任意識、有社會使命感和背負著神圣的教育理想，腳踏實地，將平凡的事做細做好的一名優(yōu)秀教育工作者，如何讓自己的工作生活更有意義。這次培訓(xùn)，讓我有了全新的改變，讓我享受了獲取知識的快樂，這是促進我在教育教學(xué)工作中更快成長的過程。我學(xué)會了思考，轉(zhuǎn)變了觀念，讓我知道成為一名教育工作者，這不僅僅是一種追求，它還是一個路標，一個指向更遠方的開始。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇4

路政人員的綜合素質(zhì)水平直接影響到路政管理工作的質(zhì)量，隨著社會的發(fā)展，公路路政管理工作對路政人員的要求越來越高，它既要求嚴格執(zhí)法，文明執(zhí)法，管理和保護好公路路產(chǎn)路權(quán)，又要減少矛盾，避免沖突，維護社會穩(wěn)定。為此，黃埔大橋路政隊的路政執(zhí)法人員在工作之余，堅持各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，達到了較好的效果。

一、從思想建設(shè)入手，堅持理論與實際相結(jié)合。

首先是加強政治思想和作風(fēng)效能建設(shè)學(xué)習(xí)。平時我隊注重落實各級會議的指示精神，組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)a落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會@等理論知識，在部門例會上開展社會主義榮辱觀教育，使執(zhí)法人員不斷提高認識，提升政治思想境界和理論水平，樹立執(zhí)法為民、全心全意為人民服務(wù)的思想。

同時，結(jié)合全省路政工作管理會議的精神，加強制度和作風(fēng)紀律建設(shè)，通過業(yè)余自學(xué)與組織交流上級部門下發(fā)的《交通行政執(zhí)法規(guī)范》、十二項優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準等文件，使執(zhí)法人員進一步增強廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法觀念，為今后的執(zhí)法工作順利開展提供強有力的保障。

二、以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為本，提高全員執(zhí)法水平。

我隊路政管理人員在認真學(xué)習(xí)《公路法》、《行政許可法》、《路政管理規(guī)定》以及《廣東省公路條例》等相關(guān)法律法規(guī)，掌握規(guī)范的執(zhí)法文書制作方法的基礎(chǔ)上，還不斷探討在執(zhí)法中出現(xiàn)的問題。通過向書本、向?qū)＜?、向同事、向?qū)嵺`多學(xué)習(xí)，不斷用新的知識武裝自己的頭腦，提高自身素質(zhì)和執(zhí)法水平，為開展嚴格執(zhí)法，文明執(zhí)法奠定堅實的基礎(chǔ)。

在三月中旬公司組織的“迎亞運、學(xué)禮儀、講英語”的專題培訓(xùn)上，路政隊員也通過認真聽講、積極實踐，從“坐、立、行”的基本禮儀規(guī)范到“迎亞運，講英語”的練習(xí)，為提高文明執(zhí)法和樹立路政隊陽光健康的執(zhí)法形象做出了積極的努力。

三、“走出去、帶回來”，向兄弟單位“取經(jīng)”。

通過“走出去、帶回來”，向西二環(huán)路政隊、北二環(huán)路政隊等兄弟單位“取經(jīng)”的做法，不斷開拓隊員的視野，增長見識;通過業(yè)務(wù)知識座談交流、辦公現(xiàn)場觀摩和檔案分類、操作規(guī)范的相互探討，做到學(xué)中有記錄，學(xué)后有體會;通過學(xué)習(xí)路政管理工作的好經(jīng)驗、好做法，不斷完善我隊的管理工作，打造學(xué)習(xí)型的路政隊伍。

在近期去北二環(huán)路政隊的學(xué)習(xí)交流中，我隊就重點觀摩了其全線公路的路產(chǎn)路線圖，并準備為我所用，著手繪制珠江黃埔大橋的全線路產(chǎn)路線圖，為今后的路產(chǎn)賠補償和行政許可等方面的工作提供便利，同時為前來辦理業(yè)務(wù)的司乘人員提供更直觀的認識和更好的服務(wù)。

通過堅持不斷的強化學(xué)習(xí)，我隊執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了較大幅度的提高。在接下來的工作中，我隊計劃組織隊員參加省公路局的培訓(xùn)，并且邀請專家、交警等前來授課，真正把“規(guī)范”放在每個隊員心中，努力塑造工作高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、作風(fēng)嚴謹、廉潔文明的路政執(zhí)法新形象。

公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)

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公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

為期三天的全國基層社會治安綜合治理培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，此次培訓(xùn)期間，中央綜治辦、中央綜治委成員單位負責(zé)人及各地、市從事綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志分別從各自工作角度對綜治工作進行了闡述，并介紹了各地成功經(jīng)驗，使我們很受啟發(fā)，受益匪淺。12月23日上午，我們專門召開了治安主任及相關(guān)部門負責(zé)人參加的專題討論會，對柏城綜治工作進行了座談。與會人員紛紛進行了發(fā)言，提出了一些合理化建議?，F(xiàn)談一下此次培訓(xùn)的體會及今后綜治工作的意見和建議。

一、關(guān)于基層綜治辦協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮問題

綜治工作千頭萬緒，涉及方方面面，綜治辦作為黨委政府的參謀和助手，承諾著保護一方平安的堅實重任。如何能發(fā)揮各部門積極作用，各司其職，各負其責(zé)，圓滿完成各種具體工作任務(wù)，是需要我們認真思考的問題。正如中央政法委副書記、公安部長孟建柱所講：在工作中要樹立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、齊抓共管的工作理念。建議縣綜治委出臺相關(guān)文件，進一步明確綜治委成員單位在綜治工作中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的職能作用，提高綜治成員單位參與綜治工作的積極性。其次，綜治辦是黨委、政府的一個內(nèi)設(shè)機構(gòu)，不是一個事業(yè)單位，所出臺的相關(guān)文件方案應(yīng)當(dāng)具有很強的指導(dǎo)性，綜治辦作用如何提高、如何加強問題也需要認真思考。我們認為：一是要提高綜治工作中心辦公水平，加強軟硬件建設(shè)，使綜治辦有能力承載大量的工作任務(wù);二是提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強培訓(xùn)和交流，特別是名鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的交流，提升整體工作水平。三是上級加強對各部門對綜治工作參與及發(fā)揮作用情況的督查。四是進一步明確和夯實綜治工作屬地化管理的職能。

二、矛盾糾紛排查調(diào)處工作

在此次培訓(xùn)中，中央領(lǐng)導(dǎo)著重指出：明年重點工作之一是矛盾糾紛化解工作。當(dāng)前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作還存在職責(zé)不清、排查不細、臺帳不詳?shù)耐怀鰡栴}。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)將此項工作列入信訪辦工作范圍，沒有深入徹底排查，只是上報一些信訪事項作為排查結(jié)果，范圍較小，沒有把涉及經(jīng)濟社會各方的矛盾糾紛排查出來。另外，在具體的排查調(diào)處程序上，沒有一個完整的文書鏈條，建議綜治辦制定矛盾糾紛排查調(diào)處相關(guān)文書，對此項工作進一步規(guī)范，文書可涉及排查表、登記表、呈報表，批辦交辦單等詳細情況。對矛盾糾紛要一事一卷，一事一個詳細的情況介紹，目前使用的排查表，只能記錄一大概情況，不易使上級直觀的了解詳細情況，不易進行集中統(tǒng)計、歸納、整理。再之，對矛盾糾紛還應(yīng)劃分穩(wěn)控級別，明確穩(wěn)控方式。

三、社會管理及治安防控體系建設(shè)工作

在此次培訓(xùn)中，各位領(lǐng)導(dǎo)普遍認為：凡屬發(fā)生重大事件或違法犯罪行為，往往是對一些重點區(qū)域和重點人群的疏于管控所致。因此，我們認為在工作中要抓好重點區(qū)域重點人的防范和掌握，做到情況清、底子明。建議綜治委制定下發(fā)相關(guān)文件，把社會治安重點區(qū)域、重點對象的管控列入綜治工作的一項重要內(nèi)容，其間有些工作是公安局、司法局等部門的職能性工作，必需夯實其責(zé)任，也便于基層開展工作。在治安防控體系建設(shè)上，人防、物防、技防必須全面推進，主要是投入問題，在具體的工作中抓關(guān)鍵，創(chuàng)亮點。明年，我辦事處將進一步加大投入，真正落實治安巡防大隊及和居委治安巡防中隊建設(shè)，加強規(guī)范化管理。選擇經(jīng)濟適用的防盜設(shè)施進行全面推廣。此次培訓(xùn)中，北京市政法委副書記、首都綜治辦主任李萬鈞所講的實行治安防控一二三級防控預(yù)警的模式也可在全縣綜治戰(zhàn)線摸索實施。

四、綜治檔案管理問題

綜治檔案歷來是各級檢查的一項重要內(nèi)容。此次培訓(xùn)典型發(fā)言中也介紹了以綜治平安檔案管理促平安的成功經(jīng)驗，對我們的觸動很大。目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案只是停留在對上級文件的傳達上，具體怎么落實、怎么干的情況很少體現(xiàn)出來，檔案沒有細化，缺少延伸。綜治檔案不是僅僅的方案、領(lǐng)導(dǎo)小組、會議記錄、簡報等內(nèi)容，要有一定的實際使用價值，要突出針對性、長效性。與其我們走馬觀花，浮在面上、臨時抱佛腳的整理出一些方案、記錄，不如伏下身子，有重點、有計劃的進行一些長效性的檔案材料建設(shè)。

明年，我們將把轄區(qū)所有的重點區(qū)域、重點人從檔案上顯示出來，分類建立臺帳。在重點區(qū)域上，例如：轄區(qū)出租房屋登記、流動及暫住人口登記，技防設(shè)施登記、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營場所登記，娛樂場所登記，突出治安問題登記，網(wǎng)吧登記，通信電力電纜設(shè)施登記，廢品收購點登記，人員集中地登記等。在重點工作對象上，例如：刑釋解教人員，邪教人員，閑散人員，劣跡青少年，吸毒人員，非正常上訪人員，涉法涉訴當(dāng)事人，精神病及智障人員，留守婦女、兒童老人等。只有這樣才能對基層治安情況和不穩(wěn)定因素一目了然。

以上記錄具有一定的長效性，如有變化，可略作改動和補充，也便于歷年綜治檔案的充實完善，不致于一年推倒從來一次。條件允許情況下，可實行電腦化管理，逐步提升水平。

五、督查檢查問題

綜治辦對社會治安綜合治理工作的督查，應(yīng)當(dāng)作為綜治工作的重中之重，綜治辦不是具體的辦事機構(gòu)，而是協(xié)調(diào)督促指導(dǎo)機構(gòu)。因此，我街道明年將進一步加大督查力度，嚴格落實獎懲制度，每季度對各居委、各單位檢查一次，針對發(fā)現(xiàn)問題下發(fā)整改通知書，根據(jù)檢查結(jié)束下發(fā)通報，兌現(xiàn)獎懲，不斷提高基層做好綜治工作的主動性、自覺性。以上是我們參加全國基層社會治安綜合治理培訓(xùn)的幾點體會，總之，通過培訓(xùn)，進一步增強了我們做好綜治工作的信心和決心，也進一步明確了綜治工作的重點，學(xué)到了做好綜治工作的方式方法，觸動很大，感受頗深。在今后的工作中，我們將認真按照縣委政法委、縣綜治辦的安排部署，著力在夯實基層基礎(chǔ)上下功夫，著力在排查化解、維護穩(wěn)定上下功夫，著力在落實綜治措施、強化督查上下功夫，努力使柏城綜治工作再上新臺階。

公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

公司安排的本月13號到20號的培訓(xùn)，我首先感謝公司給予的這次難得的機會，從訓(xùn)練結(jié)束我得到了一個充分的學(xué)習(xí)，感覺自己上了一個臺階。從各個角度來說是對我來講是對我的一種培訓(xùn)的技能。是我們的一種提高自身素質(zhì)的體現(xiàn)。

尤其___和____的培訓(xùn)課收獲頗大。使我深刻的了解到公司的成立和發(fā)展，了解了公司的“求生存、謀發(fā)展、樹立百年企業(yè)”的理念和目標。

設(shè)計院___得講解言簡意賅，給我們講解了施工的基本程序;從開工前的圖紙會審到基礎(chǔ)驗槽、基礎(chǔ)合驗、主體合驗、預(yù)驗、正式驗收幾大方面給我們講解，使我受益匪淺。

又從工程中存在的常見問題給我們講解了基礎(chǔ)工程、大體積砼施工、樁基礎(chǔ)、砌體結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)、樓梯間問題、屋面問題、砼結(jié)構(gòu)等各施工中常見的問題講解的非常生動使我在以后的工作當(dāng)中能少走很多彎路。通過公司各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人士的講解我總結(jié)了三點：

1、不斷學(xué)習(xí)

2、堅持

3、要有一顆感恩的心。

因為這次的培訓(xùn)了，讓我體會到我們不管做什么事情，什么工作，對待任何事物我們都要用一種努力認真的態(tài)度去做好它。最主要是要靠我們的努力，我們的素質(zhì)，技能，決心。時間就是金錢，技術(shù)就是飯碗，參加了公司的培訓(xùn)對此受益匪淺，而且讓自己的技能的得道了提高。

我了解到，不管在哪個崗位都必須憑著認真仔細的態(tài)度做好每件事，所以做好這個工作，不僅能鍛煉自己，也是公司的重要崗位。而且現(xiàn)在競爭越來越注重創(chuàng)新，提高競爭能力了。是時候展現(xiàn)我們培訓(xùn)的知識了。所以我們要努力。

公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與重視下，我參加了公司舉辦的中高層領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練的學(xué)習(xí)。通過王老師的精彩講述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，對我的管理能力提升有很大幫助。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機會，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交給我的各項任務(wù)。

本次培訓(xùn)的主題分為三個部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練、執(zhí)行力提升訓(xùn)練、溝通力提升訓(xùn)練。下面以這五個部分為出發(fā)點，談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的感想。

企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮。事實上，企業(yè)并不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，缺乏的是有效的執(zhí)行。然而，團隊執(zhí)行力的高低往往取決于公司的中堅力量，團隊(部門)的執(zhí)行力是企業(yè)執(zhí)行力的核心，因其既能把目標變成績效，又能教導(dǎo)培養(yǎng)塑造員工的職業(yè)習(xí)慣，從某種意義上講，員工執(zhí)行力=管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。因此，如何成為一個成功的.、優(yōu)秀的、充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)者，是每一個作為管理者必須深深思考的問題。

管理是指通過計劃、組織、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段，結(jié)合人力、物力、財力、信息等資源，以其高效的達到組織目標的過程，是基于人性和人群差異性基礎(chǔ)上的民主化、科學(xué)化操作，以達到預(yù)期目標的活動過程。傳統(tǒng)意義上的管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。制定就是制定計劃(或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等);執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施;檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距;改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定;再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預(yù)防措施，以持續(xù)改進。然而，由于這種傳統(tǒng)的管理思維方式重在要求對下屬人員的管理和執(zhí)行，很少重視被管理者真正的內(nèi)心感受，雖然在一定程度上能夠很好的控制下屬的行為，卻很難使下屬產(chǎn)生工作的積極性和主人翁意識。因此，要應(yīng)運而生一種新的管理思維方式。

領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標，領(lǐng)導(dǎo)者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標的過程。在這個過程中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，更重視的是其自身影響力和追隨者的積極性。如果說管理是一種公式化進程，那么領(lǐng)導(dǎo)就是一門藝術(shù)了。在培訓(xùn)中，老師向我們介紹到，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者能既不討好、不縱容、不嬌寵，卻又能得到部署的心。具體方法為：(1)關(guān)心。把他的心關(guān)起來，使其跑不掉;(2)開心。因關(guān)心而開心，絲毫沒有抗拒的力量;(3)放心。部署開心，好好做事，主管自然放心。

這種具有隨機性、經(jīng)驗性、多變性和創(chuàng)造性特征的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，值得我在今后的工作中進一步理解和實踐。

職場是實現(xiàn)人生理想的重要平臺和人生舞臺。誰都想在職場中順風(fēng)順水，左右逢源，走向成功，超越自己并完成人生使命。而這一切都離不開溝通。沒有溝通你就不可能入門，就永遠無法拿到自己想要的東西。在職場溝通訓(xùn)練中，要注意以下幾個方面的問題：

1)掌握溝通知識，這屬于知識、見識階段的修煉。

2)掌握溝通技術(shù)，這屬于技術(shù)、技能階段的修煉。這個階段要求修出一技之長。

3)提高溝通素質(zhì)，這屬于素質(zhì)、素養(yǎng)階段的修煉。這個階段需要完善我們的軟實力，要博覽群書。

4)要有溝通智慧，這屬于智慧、智能階段的修煉。

5)要修煉溝通能量，這屬于“神功、神通”階段的修煉?！吧窆Α笔悄骋患贾L的盡頭，術(shù)的盡頭是道。

6)要達到溝通的最高境界，這屬于無他階段的修煉。一個人如果能夠達到如此境界，就沒有什么能夠阻攔溝通的腳步了。

要注意溝通與商量的的作用的區(qū)別：管理講求溝通，領(lǐng)導(dǎo)則推崇好好商量。管理只能管好人的身體，領(lǐng)導(dǎo)才能抓住人的心。

作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在時間管理和情緒管理方面都應(yīng)有自己獨到的安排。在有限的時間里，為達到目標做出最合理的時間安排是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，是一個企業(yè)成功的前提條件，是使下屬員工們的工作能朝企業(yè)戰(zhàn)略前行的保障。而情緒管理是作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的自我調(diào)節(jié)手段和方法，是保障與人相處的基本禮儀和態(tài)度，是管理層核心動力、凝聚力的基本前提，是與下屬員工默契配合使工作效率最大化的前提條件。

通過這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我認識到培訓(xùn)學(xué)習(xí)對于一名中層干部是十分重要的。雖然這次培訓(xùn)時間不長，但效果卻非常好，必將成為我今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅實的基礎(chǔ)，并且所學(xué)內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會和實踐。在實際工作中我們每一個人的潛力都是無限的，只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和克服自身的缺點，轉(zhuǎn)變思維方式，開拓創(chuàng)新，勇于實踐，用所掌握的理論來指導(dǎo)實踐，我相信我會成為一名更加優(yōu)秀的中層干部，更好的為廣匯新能源公司工作。

公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

在總公司大力推廣《業(yè)務(wù)指南》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，總公司營業(yè)部已于3月份開始加大力度對員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要求每個員工熟知每項前臺業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險及防范控制措施，力圖達到提高全體員工業(yè)務(wù)操作水平的目的。此舉有效壓降了因業(yè)務(wù)操作失誤而導(dǎo)致的損失，既保障了員工自身利益及總公司的資金安全，又捍衛(wèi)了我上市公司的社會形象。

為了營造積極的內(nèi)控學(xué)習(xí)氛圍，把內(nèi)控案防觀念融入到每一位員工的意識中，總公司營業(yè)部采取了一系列的方式方法，有計劃、有目的、有步驟地展開了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡可能讓員工簡易地學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)知識。

一、動員集中式

為了讓員工獲悉該項學(xué)習(xí)活動的重要性，總公司營業(yè)部于3月份召開了動員會議，成立以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長、網(wǎng)點負責(zé)人及綜合管理員為組員的學(xué)習(xí)小組，制定學(xué)習(xí)計劃，督促每個網(wǎng)點員工對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握情況。

二、、采集主動式

在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的初期，一個網(wǎng)點只有一份的紙質(zhì)教材，沒有電子文檔資料，對開展該學(xué)習(xí)活動帶來很大的難度，特別對于達40人工作的網(wǎng)點---分營結(jié)算部。于是，總公司營業(yè)部積極主動地向總公司提出學(xué)習(xí)培訓(xùn)難點，并建議總公司下發(fā)電子文檔，以便于組織學(xué)習(xí)。

三、學(xué)習(xí)分散式

由于集中學(xué)習(xí)的難度較大，總公司營業(yè)部采取以網(wǎng)點為單位的學(xué)習(xí)方式，責(zé)令網(wǎng)點負責(zé)人為首要責(zé)任人進行每星期、甚至每天的班前班后的學(xué)習(xí)，務(wù)必在規(guī)定的時間段內(nèi)學(xué)習(xí)完相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，再由該部進行驗收學(xué)習(xí)效果。

四、計劃時段式

為了有目的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，總公司營業(yè)部根據(jù)《業(yè)務(wù)指南》的學(xué)習(xí)內(nèi)容制定時段性的學(xué)習(xí)。例如：

3月份，要求網(wǎng)點做好“開門紅”勞動競賽的同時就著手開始進行學(xué)習(xí)，分營結(jié)算部也于3月14日舉辦了首次的集中學(xué)習(xí)，效果顯著；

4月份，要求網(wǎng)點學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)指南》里的“個人金融業(yè)務(wù)”。到目前，各網(wǎng)點基本上對該部分的業(yè)務(wù)有了一定程度的認知度；

5月份，要求網(wǎng)點學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)指南》里的“會計結(jié)算業(yè)務(wù)”。

6月份，要求網(wǎng)點學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)指南》里的“電子銀行業(yè)務(wù)和銀行卡”等業(yè)務(wù)。

7月份，全面驗收，并迎接總公司的檢測。

五、支行配合式

該向?qū)W習(xí)培訓(xùn)活動得到總公司各專業(yè)部門的大力支持，甚至分片負責(zé)行部的培訓(xùn)，制定各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程。因此，總公司營業(yè)部將全力配合對重點業(yè)務(wù)開展集中培訓(xùn)，增強員工的學(xué)習(xí)意識，加深對業(yè)務(wù)的掌握度。

六、進度匯報式

為了增強員工對《業(yè)務(wù)指南》學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意識，總公司營業(yè)部要求網(wǎng)點負責(zé)人在每周的行務(wù)例會上匯報各網(wǎng)點的學(xué)習(xí)進度，共同提出和解決學(xué)習(xí)的難點和疑點，以保證時段學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

七、考試驗收式

在時段性的學(xué)習(xí)過程中，總公司營業(yè)部采取“每月底封閉式考試”的形式來驗收員工的學(xué)習(xí)成果。目前，該部已由綜合員根據(jù)《業(yè)務(wù)指南》的內(nèi)容生成了幾套關(guān)于“營銷客戶”的試題，也將定于4月28日晚進行首次的成果驗收考試。

公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

20xx年我們xxxx集團以全新的面貌面向世人，自此，“贏天”這兩個字就帶領(lǐng)著我們?nèi)瘓F上下幾千名員工持崇高的信仰、積極的心態(tài)去努力、拼搏，去提升、發(fā)展。而這一切都有賴于我們企業(yè)健康、完善的靈魂，那就是我們的企業(yè)文化！

正如大家所信奉的，企業(yè)文化既是我們?yōu)槠髽I(yè)效力的精神導(dǎo)航，同時也是我們在公司工作的規(guī)范準則。雖然我們集團成立的時間不是很長，但是經(jīng)過各個下屬公司的優(yōu)良文化的綜合之后，我們的企業(yè)就形成了全面、崇高、人性化的具有號召力感染力的文化。

我們集團的企業(yè)文化一共包括了五大部分，分別就核心價值觀、核心管理觀、員工日常行為規(guī)范、管理者基本要求和員工做人處事的基本要求等這五個方面來闡述了我們贏天的精神文化、制度文化、領(lǐng)導(dǎo)文化以及物質(zhì)文化，面面俱到。這同時也反映出了我們作為集團的員工要高標準的要求自己，認真去領(lǐng)悟和貫徹每一個點，使企業(yè)健康長遠地發(fā)展。

對于企業(yè)文化的傳播與實施，我們xxxx辦的每位員工每天都保持著積極學(xué)習(xí)的心態(tài)。在我們的辦事處，四周墻壁都張貼有我們企業(yè)文化的海報，還有員工每日、每周、每月、每季度的工作內(nèi)容和要求，這樣使我們同事每次在辦事處辦公的時候都能溫習(xí)一遍，也起到時刻提醒的作用。考核方面除了公司對員工的抽查考試外，我們每一次周會都安排一次企業(yè)文化和產(chǎn)品知識的考試，每次考試都有獎罰要求，讓每位同事認真對待學(xué)習(xí)，真正去領(lǐng)會企業(yè)文化。

當(dāng)然這樣的學(xué)習(xí)方法和措施也會存在一定的局限性，參照我們的企業(yè)文化，我自身還有一些方面沒有達到要求。作為一個管理者，有時候面對下屬提出的工作上的一些問題，我未能及時妥善地去處理。

這個除了一些時間方面的原因，我想更多的是我的學(xué)習(xí)能力不夠，自己懂得的知識還不夠全面。作為一個教練的角色，我的輔導(dǎo)工作沒能做到位，首先是沒有全員的輔導(dǎo)，其次就是沒能夠全面的去了解每一人他還缺少什么方面的指導(dǎo)?？偪傔@些問題歸結(jié)起來那就是我的溝通工作做的不到位。有時候受其他時間的沖突，在與下屬的溝通中沒能好好地全面

的溝通，所以導(dǎo)致了對某些同事某些方面的問題的不了解，也就沒能好好地輔導(dǎo)。

對此，我首先要明確我作為一個管理者的角色，那就是一名教練。對于我的下屬碰到的困難和問題，我要做的是教他們怎么做，而不是我怎么去做。今后我工作的重心也是重點那就是和我下屬的溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)問題，在溝通中解決問題。同時我還要努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)管理層的理論與實戰(zhàn)知識，結(jié)合我自己的經(jīng)驗，在面對下屬所提出的問題時做出多方面的解答，使困難得到完善的解決。在企業(yè)中起到一個承上啟下的作用。

現(xiàn)如今，企業(yè)自身的核心文化就是企業(yè)特色，就是企業(yè)的一個核心的競爭力。企業(yè)文化定的好不好，落實得到不到位決定了企業(yè)在同一領(lǐng)域中能否得到發(fā)展下去的機會。對于我們贏天醫(yī)藥集團，現(xiàn)在要做的就是我們員工何如去好好地落實我們已經(jīng)成熟的企業(yè)文化。

只要我們?nèi)w員工都能夠一我們企業(yè)文化作為精神導(dǎo)航，在工作中認認真真完成每一件事，相信我們一定能贏得每一個明天！

公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

每個公司都會對員工培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高公司員工的水平，才能帶動公司的發(fā)展。

公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。

這次培訓(xùn)很全面，從聚氨酯專業(yè)技術(shù)到財務(wù)知識，商業(yè)禮儀。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到很多的專業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣?，另一方面也加速了我們的成長。

一個沒有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團隊是不會具有凝聚力的;一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的。總而言之一個好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。我準備的不好，所以機會沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。

另外應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。

我作為來公司后一直不上不下的一個，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實。

來這里之后領(lǐng)導(dǎo)給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負了誰，我最對不起的是自己。準備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很事要做而抓不住重點，

另一方面是自己對自己能力估計過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的機會，希望下個機會自己能把握住。

當(dāng)一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質(zhì)的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔(dān)起應(yīng)該去承擔(dān)的責(zé)任，樂觀的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔(dān)心，爭取今天就為明天做好充分的準備。

希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩;希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現(xiàn)自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。

拓展培訓(xùn)師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字—--做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。

我感覺這次培訓(xùn)講師都很敬業(yè)，沒有講的不好的，只是每位的臺風(fēng)不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風(fēng)格去完成一件事沒想象的簡單。我只是感覺培訓(xùn)的時間安排有點擠，不利于消化吸收。

很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處;很幸運這次培訓(xùn)公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。愿挫折是我前進的臺階，愿豐富而有意義是我在死前對人生回顧的總結(jié)。

公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

根據(jù)公司《20xx年員工培訓(xùn)方案》文件精神要求，在三月份如期進行了本年度第一期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過多年的探索與總結(jié)，今年的培訓(xùn)形式與以往有很大的不同。本年采取“集中培訓(xùn)與部門組織培訓(xùn)相結(jié)合、白天與晚上相結(jié)合、分期、分批輪流培訓(xùn)相結(jié)合”的培訓(xùn)形式，這對培訓(xùn)工作真正落到實處、避免流于形式起到了很大的作用，這也是本年度培訓(xùn)的一大亮點。另外，各部門培訓(xùn)工作由各部門主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，這更增強了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。因各部門培訓(xùn)仍在進行當(dāng)中，現(xiàn)對集中培訓(xùn)總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)人員情況

本次員工對學(xué)習(xí)培訓(xùn)重視程度有很大的提高，從培訓(xùn)人數(shù)上看比以前年度都有一定的增長。部分下鄉(xiāng)預(yù)試人員白天外出工作，晚上不僅要加班填寫試驗單，還能積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這種精神值得大家學(xué)習(xí)，在這里對他們提出表揚。

本次除副廠級以上領(lǐng)導(dǎo)及炊事班和保衛(wèi)部人員外，參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)共計124人。具體學(xué)習(xí)情況如下：

從上表可以看出，本次培訓(xùn)率為69%，未完成公司規(guī)定的90%以上的培訓(xùn)率。其中： 100%完成全部課程學(xué)習(xí)的有24人，余100人未能完成全部學(xué)習(xí)課程。其因：

1、電氣分廠在3月18號有生產(chǎn)任務(wù)，最后兩節(jié)課未學(xué)習(xí)。

2、干變分廠人員隨電氣分廠加班，有一到二節(jié)課未學(xué)習(xí)。

3、部分總廠和行政人員因工作忙，未能參加全部課程的學(xué)習(xí)。

4、部分人員因結(jié)婚、工傷、有事等請假，未能完成全部課程的學(xué)習(xí)。

二、培訓(xùn)考試情況

本次實際參加考試人員共計95人。其中90分以上人員29人，占考試總?cè)藬?shù)的31%;60分以下人員16人，占考試總?cè)藬?shù)的17%(詳見集中培訓(xùn)考試成績單)。

考試主要是對前期學(xué)習(xí)的一種檢驗，且通過成績可以反映出個人對培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)態(tài)度。在這里，對考出優(yōu)秀成績的人員表示真誠的祝賀，并將按公司文件規(guī)定對取得前三名的人員給予獎勵;對不及格的人員提出批評，并要進行補考，如補考仍不及格將按文件規(guī)定予以處罰。各部門得分匯總?cè)缦拢?/p>

三、取得成績

(一)通過規(guī)章制度的培訓(xùn)，使員工對公司各項規(guī)章制度更進一步的熟悉與了解。特別是新員工原來對公司的各項規(guī)定不清楚，本次通過學(xué)習(xí)，對各項制度都有了深刻的認識，增強了遵章守紀的自覺性。 (二)通過對員工責(zé)任、團隊、忠誠、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質(zhì)培養(yǎng)、文化知識等方面的素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高了員工的思想意識和文化理論水平。并利用視頻、課件等現(xiàn)代化科技教學(xué)的方法帶動了員工的學(xué)習(xí)積極性，活躍了學(xué)習(xí)氣氛。為打造高品質(zhì)、高素質(zhì)、作風(fēng)過硬隊伍打下堅實的基礎(chǔ)。

四、存在問題

(一)部分人員工作與學(xué)習(xí)未合理調(diào)配，白天工作較忙，晚上不加班但也沒有參加學(xué)習(xí)，造成缺課現(xiàn)象。

(二)在培訓(xùn)過程中，仍有部分人員打瞌睡、玩手機等不認真聽講現(xiàn)象。

(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分，講課內(nèi)容不新穎，培訓(xùn)效果一般。

(四)部分人員對學(xué)習(xí)重視不夠、學(xué)習(xí)意識較差，存在應(yīng)付現(xiàn)象。

五、下步措施

(一)對本次不及格的人員各部門領(lǐng)導(dǎo)要加以督導(dǎo)，如補考仍不及格，將對其后三名處以100元罰款，并補考到及格為止，如再補考不及格者再次處罰50元。

(二)各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強本部門人員的監(jiān)督和管理，合理安排工作與學(xué)習(xí)時間，避免本部門人員有缺課現(xiàn)象。

(三)在以后的培訓(xùn)中，對打瞌睡、玩手機等不認真聽講的人員進行點名批評，對仍不悔改的人員將嚴格按培訓(xùn)紀律規(guī)定給予處罰。 (四)加大力度對員工素質(zhì)教育的培訓(xùn)，提高員工的學(xué)習(xí)意識和積極性，實現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)” 到“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。

(五)授課人員提前五天把教案交至技術(shù)中心，技術(shù)中心對授課內(nèi)容進行審查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

(六)以后將不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利。對公司的培訓(xùn)工作，我們將持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，推動公司向更高目標發(fā)展做出積極貢獻。

公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

史可以明鑒，知古可以鑒今。感謝集團公司組織了這次企業(yè)管理課程的培訓(xùn)，感謝郭毅老師激情生動的講解。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化方面有了進一步的認識。結(jié)合工作實際，深有體會。

一、企業(yè)管理方面，所謂企業(yè)管理就是企業(yè)在經(jīng)營活動中進行組織，計劃，控制，協(xié)調(diào)系列智能的總成。主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力這方面，管理學(xué)界有句名言：一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。這句話說明了管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，同時，也隱含著團隊的力量。管理者既要加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì);又要樹立良好形象，加強管理。要注重嚴于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動、影響、促進企業(yè)員工改進工作，為實現(xiàn)共同目標而努力奮斗。要達成這個目標我們還需要高效的團隊，希丁克曾經(jīng)說過這樣一句話“成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊也沒有成功的個人"。優(yōu)秀團隊的建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個團隊建設(shè)的核心是什么：就是達成目標，是一個具體的被管理者和員工都能認同的戰(zhàn)略方向。一個團隊有了明確的目標去積極進取并加以完善的制度和強有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個成功團隊的基礎(chǔ)。當(dāng)身處領(lǐng)導(dǎo)崗位時，最關(guān)鍵的不是你能做什么，而是自己能讓各種專業(yè)的人才按照你的意圖或者決策發(fā)揮他們的專業(yè)特長去做事。作為，應(yīng)該能夠在不同場合、不同時期、不同員工的素質(zhì)水平下都能縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發(fā)生的每一個故事的細節(jié)，讓每一個員工的思路跟著你走。郭老師說“中層看當(dāng)年，高層看長遠?！边@句話的意思是作為應(yīng)該有長遠的眼光。眼光有多遠，世界就有多大。眼光長遠的人，才會有著廣闊的天地，敢去拼搏、敢去奮斗，才能帶好團隊走向輝煌。二、企業(yè)戰(zhàn)略方面，企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)培訓(xùn)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。馬總一再強調(diào)2014年是人才年，人才開發(fā)培訓(xùn)戰(zhàn)略是今年的重中之重，并成立了清源職工培訓(xùn)中心，以人才戰(zhàn)略為中心向各種戰(zhàn)略發(fā)展，在現(xiàn)在這個時代，人才可以說是最重要的，企業(yè)要做大，就要重視人才。如果修長城，人才就是基石;如果建大廈，人才就是棟梁;如果搞企業(yè)，人才就是成功的保證。人才是一個公司必不可缺少的，擁有人才就代表擁有實力，擁有未來的發(fā)展!

通過學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中要再接再厲，加強學(xué)習(xí)，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時。

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。

（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。

（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學(xué)習(xí)效果。

（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機挽留政策。

（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。

培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組?；顒舆^程總結(jié)進度本年度培訓(xùn)與計劃進度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響?？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。

培訓(xùn)過程中存在的問題

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：

（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

（2）理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。

（3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

（4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。

培訓(xùn)效果評估

通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

（1）通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

（2）社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認識。

（3）強化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。

執(zhí)行力，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團隊活動力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問題。

因此，學(xué)習(xí)與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的意義。

要想在事業(yè)上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：

1、要具備專業(yè)知識，相信自己有能力勝任。

2、是要學(xué)會合理的支配時間。

3、是要學(xué)會控制自己，不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。

而且還有七條是需要我們明白的：

1、要有條不紊地安排工作，召開會議前要有充分的準備。發(fā)言時要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時要注意不要讓別人打斷你的講話。

2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會給人手舞足蹈的感覺。

3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡，要學(xué)會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務(wù)上，不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去。

4、不要裝作“萬事通”應(yīng)當(dāng)不恥下問。只要有利于實力你的威信，是人感到和藹可親。因為在大家眼中，你并不是一個無懈可擊的人。

5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。

6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風(fēng)捉影，否則將會影響公司的人際關(guān)系，從而嚴重危害公司形象。

7、對于你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價。

現(xiàn)代社會是一個知識、文化高度發(fā)展的時代，缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步，必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學(xué)習(xí)“充電”。適應(yīng)社會的發(fā)展。