[推薦]小學(xué)一年級工作總結(jié)個人總結(jié)(合集4篇)

珍惜時光珍惜回憶，轉(zhuǎn)眼目前的工作階段就要過去了，經(jīng)過忙碌我們要開始最后的工作總結(jié)，工作總結(jié)把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況進(jìn)行分析研究，得出的規(guī)律性的結(jié)論。那么如何才能完成一篇完整的工作總結(jié)呢？經(jīng)過收集，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯整理了小學(xué)一年級工作總結(jié)個人總結(jié)，請馬上收藏本頁，以方便再次閱讀！

小學(xué)一年級工作總結(jié)個人總結(jié)【篇1】

時間一晃又是臨近期末之時，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，在各位科任教師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作開展順利，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)等方面都取得較好的成績。下面我就這幾個月來的情況作一個簡單的總結(jié)反思：

一、關(guān)心孩子。

愛是無聲的語言，是教師溝通學(xué)生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學(xué)生。

作為一名班主任，我始終把工作的責(zé)任感放在第一位。我的教育對象是七八歲的孩子，他們天真爛漫，那一顰一笑，處處充滿著童稚童趣。做一個辛勤的園丁，使每朵鮮花都綻放，每顆幼苗都茁壯成長，這是我做班主任的信念。低年級的孩子對老師特別熱情，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，我也很習(xí)慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，請他教教老師這件新玩具怎么玩;問問她這件漂亮的新衣服是誰買的?問問他今天給老師吃的喜糖是怎么來的?考考他會認(rèn)拼音了嗎?告訴他這幾天進(jìn)步了!告訴他星期天作業(yè)完成很漂亮，也跟他說昨天他寫的生字不好看，今天和同學(xué)吵架不應(yīng)該……在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機(jī)，自然而然地提出對他們的一些要求，同時也收到了良好的效果。

我還覺得，班主任對學(xué)生的愛，應(yīng)該是種寬容的愛，經(jīng)常想起一句話：假如我是孩子，以此來鞭策和啟示自己。每次，當(dāng)孩子犯了錯誤時，當(dāng)我怒氣升騰的時候，我就讓自己進(jìn)行換位思考：如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?假如那又是我的孩子，如何教育才是最佳途徑?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋、屁股坐不住、對新鮮事物的好奇都變成了可以理解的行為。對于低年級的孩子來說，表揚(yáng)的力量是無窮的。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點(diǎn)和一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都記錄到自己心里，及時表揚(yáng)和鼓勵他們。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的!這學(xué)期進(jìn)步最大的就是你了!老師越來越喜歡你了……當(dāng)我和家長交流時，經(jīng)常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚(yáng)他什么了，一臉興奮，然后那幾天在家表現(xiàn)就會特別好。還是那句話：愛是相互的。在這一點(diǎn)上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是更多份純真的愛。

二、重視培養(yǎng)孩子們的行為習(xí)慣。

各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。我覺得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會在各方面得到提升。所以，我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，無論是學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課習(xí)慣，還是衛(wèi)生習(xí)慣。我根據(jù)低年級孩子的特點(diǎn)，一方面，以比賽、競爭等方式來鞏固學(xué)生的良好習(xí)慣。另一方面，作為老師以身作則，每次進(jìn)教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整，孩子們看在眼里記在心里，為養(yǎng)成良好的習(xí)慣創(chuàng)造了好的氛圍。

三、培養(yǎng)小干部，發(fā)展孩子的能力。

班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)的班干部隊伍。像這個學(xué)期楊帆、雷捷、菅晉媛等同學(xué)就已經(jīng)成為了班里有責(zé)任的小干部，我的小助手。

四、加強(qiáng)與家長間的交流。家庭教育和學(xué)校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。

我特別注重和家長建立良好的關(guān)系，加強(qiáng)和家長間的交流。一學(xué)期來，我對每位學(xué)生的家長都進(jìn)行了交流，告訴他們孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。當(dāng)孩子有了什么進(jìn)步，孩子生病了，孩子這段時間學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳……我都會及時與家長取得聯(lián)系，使家庭教育和學(xué)校教育同步，更好地促進(jìn)了孩子的健康成長。比如我班有些孩子家境較好的獨(dú)生子女，像程中瓔、趙婧媛等，家長極其寵愛，久而久之養(yǎng)成了一些弊病：嬌氣、任性、以自我為中心……每次與家長交談時，家長的介紹詞就是脾氣壞。于是除了多搞集體活動引導(dǎo)他們熱愛集體，學(xué)會欣賞別人、幫助別人，我較多地主動跟家長進(jìn)行溝通。特別是班上的李婧江小朋友脾氣極其倔，一有不順心就發(fā)脾氣、哭鬧，我總是留心觀察他的細(xì)小變化，與他談心，及時主動地與他家長聯(lián)系，希望與學(xué)校配合共同幫助他改變。

五、加強(qiáng)集體凝聚力。

這一學(xué)期，通過過孩子們的共同努力，所取得的成績是可喜的。當(dāng)然，好成績的取得同孩子們的集體榮譽(yù)感分不開的。在每一次比賽之前，我都會坐下來好好和孩子們聊聊，告訴他們：這又是一次集體與集體間的對抗，而你們，作為集體的一份子，就應(yīng)該為集體出一份力。一個集體就像一艘船，載著學(xué)生越過江河湖海，駛向理想的彼岸;一個集體猶如一個大家庭，每一個學(xué)生如親人一樣相互關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步。

總之，在這一個學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。成績只能說明過去，教無止境、學(xué)無止境，在新的一學(xué)期里，我將不斷進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，幫助學(xué)生建立良好的班集體，從而促進(jìn)學(xué)生的全面和諧成長。

小學(xué)一年級工作總結(jié)個人總結(jié)【篇2】

一學(xué)期來，我從班級的凝聚到的培養(yǎng)，從黑板報的出刊到學(xué)生行為的規(guī)范，我都全力以赴，盡心盡力地做好每一件事情。我特別注重和家長建立良好的關(guān)系，加強(qiáng)和家長的溝通。當(dāng)家長不找班主任時，班主任更要主動與家長聯(lián)系，孩子或喜或憂，都及時地通知家長，讓家長同喜同憂。當(dāng)有些事情、有些做法家長不能理解時，心平氣和地和他們解釋清楚，用自己的實(shí)際行動來換取他們的信任。

本學(xué)期，我班同學(xué)王天瑞、王小天兩位同學(xué)經(jīng)常遲到，在班上也經(jīng)常遲到，而且我們班的課堂紀(jì)律一直都是很不好，經(jīng)常是上完課就忘了，這是與家長的意見有關(guān)。我和家長取得了共識，一方面讓家長知道我們的孩子在學(xué)校的紀(jì)律，讓家長知道自己孩子的一些缺點(diǎn)，讓家長知道自己對孩子的壞習(xí)慣。另一方面利用電話、發(fā)短信等方式告知家長，使家長了解自己的孩子在課堂上的表現(xiàn)，從而取得家長的支持配合。我們班的許多家長非常重視孩子的學(xué)習(xí)成績，在課余時間常給孩子泡泡茶，有的孩子晚上回家睡覺前，總要催促家長把作業(yè)寫完，我就讓家長寫完作業(yè)，然后看孩子寫的作業(yè)，并寫兩個作業(yè)字。

作業(yè)方面，王天瑞家長經(jīng)常會給孩子泡一些簡短的故事或是寫一些感慨的話，讓孩子把自己的感受講給我聽。有一次，我們班的王天瑞媽媽和李佳怡同學(xué)因?yàn)榘l(fā)作業(yè)經(jīng)常遲到，我趕緊把作業(yè)帶過來到教室，讓媽媽幫忙做一些事情。李佳怡同學(xué)經(jīng)常在家做家務(wù)，但做事總是拖拖拉拉，我就讓她在家?guī)退瓿?，但是在家完成后也沒有主動完成，我就讓她洗洗拖布，洗拖布時間一長，她也慢慢地養(yǎng)成了拖拖拉拉的習(xí)慣。我們班的張佳怡同學(xué)在家長會上也經(jīng)常說這樣的話，但是她也有一些不好的習(xí)慣，比如說：要么不做，要么就做好。我就讓她在自己的家里幫忙完成，讓她把作業(yè)帶完。

本學(xué)期，我努力做到真正的家校合作，共同營造家校關(guān)系。我利用課余時間，和同年級的老師經(jīng)常一起交換作業(yè)，并經(jīng)常請家長配合，和孩子多交流，了解孩子在家里和在學(xué)校里的表現(xiàn)，有什么事情都及時地與家長聯(lián)系，與孩子一起來幫助孩子更好的學(xué)習(xí)生活。

班級中還存在一些同學(xué)的問題有的不能夠很好的處理，有的不太明白如何去處理和家長溝通。我經(jīng)常會給家長打電話，反映孩子的在校表現(xiàn)及思想動態(tài)。

一學(xué)期又在孩子們歡歌笑語中走過了。伏案沉思，好像又是一學(xué)期的工作回憶。歲月如梭，忙碌中我也將陪伴孩子度過半年多的時光，雖然工作中有時也會有不盡人意的地方，但是我都能夠認(rèn)真對待每一件事。孩子們的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了我的心血，當(dāng)然更離不開家長對我的支持和配合?？吹胶⒆觽冊谝惶焯斓某砷L，我的內(nèi)心充滿感激。我愛我的職業(yè)，我會一如既往地用我的熱心、愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心去對待每一位孩子，我相信，只要心中有愛，再平凡也不過是在做瑣碎的平凡瑣事。

小學(xué)一年級工作總結(jié)個人總結(jié)【篇3】

說心里話，一年級班主任的工作非常不容易，因?yàn)橐荒昙墝W(xué)生年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散。本學(xué)期我所擔(dān)任的一年級二班有女生23名，男生25名。孩子們很活潑，小腦袋學(xué)知識挺快，也一天到晚問個不停，要管理好他們可著實(shí)不容易。針對本班學(xué)生的特點(diǎn)，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生的自覺性。

回憶起開學(xué)第一個月的情形，的確相當(dāng)辛苦。每天如“母雞孵蛋”一般坐在班中。從坐、站、舉手、排隊、掃地等一一教起。這樣的努力是有成效的，一個星期之后，學(xué)生漸漸地知道了每天何時當(dāng)做何事。于是，我結(jié)合制定的工作計劃，利用晨會、班會等時間，從紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、安全等方面對學(xué)生進(jìn)行規(guī)范化教育，使他們明白該做哪些事情，不該做哪些事情。時間一長，學(xué)生的行為規(guī)范大有進(jìn)步，已基本上適應(yīng)了學(xué)校生活。還教會他們?nèi)绾伟踩鞓飞畹囊恍┬〕ＷR，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。

二、多表揚(yáng)多獎勵，激發(fā)孩子的上進(jìn)心。

每天的早讀課，我都會鼓勵孩子用自己的方式朗讀課文，并在巡回檢查的過程中，將認(rèn)真讀書的學(xué)生名單寫在黑板上，下課的時候他們將得到老師獎勵的“大拇指”。學(xué)生積極性大增，每天早讀課都書聲瑯瑯。每天的教室打掃，我也都會沿用早讀課的獎勵方法，多表揚(yáng)，盡量少批評或不批評，利用孩子的上進(jìn)心鞭策他們。

三、培養(yǎng)良好的班集體。

班集體是培養(yǎng)學(xué)生個性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個性才能百花爭艷。集體活動，最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動，如隊形隊列廣播操比賽、體育節(jié)比賽，五星評比等。每天一大早，我總是跟學(xué)生差不多時間到校，放學(xué)了就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生工作，這樣，學(xué)生不僅養(yǎng)成逐步養(yǎng)成熱愛勞動的好習(xí)慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。通過一個學(xué)期的努力，逐步形成一個健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。

四、加強(qiáng)與家長聯(lián)系，共同促進(jìn)孩子的發(fā)展。

一個學(xué)期不知不覺中過去了，從學(xué)生進(jìn)校到現(xiàn)在，學(xué)生從什么都不懂，到現(xiàn)在會認(rèn)字，會表達(dá)，能與老師、同學(xué)進(jìn)行交流，生活基本能自理，我覺得這個變化太大了。這一學(xué)期下來，學(xué)生完全能適應(yīng)學(xué)校的生活了，并能比較自覺地遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。

總而言之，班主任工作是一門科學(xué)，需要不斷探索，在今后的工作中我將不斷努力，盡心盡責(zé)做好這一項(xiàng)工作。一年級的孩子就如同一張白紙，上面的五彩斑斕總是慢慢積累，現(xiàn)在的底色將注定其基礎(chǔ)色調(diào)。紅則愈紅，黑則愈黑。而我希望我?guī)Ыo學(xué)生的的一片晴空、綠地、清水......這些最純潔、最美麗的畫面擺在我面前時，我會更加努力地邁好每一步。

小學(xué)一年級工作總結(jié)個人總結(jié)【篇4】

時間總是在不經(jīng)意間流逝，我記得我剛當(dāng)一年級一班班主任的時候，孩子面對我還是很陌生的，在我上課的時候也不敢發(fā)言。如今一個學(xué)期過去了，我不僅帶領(lǐng)我們班的學(xué)生考得了好成績，而且跟學(xué)生也關(guān)系非常融洽，經(jīng)常還有學(xué)生來辦公室向我問好。家長也對我的教學(xué)比較滿意，讓我感受到了作為教師的責(zé)任和義務(wù)。今天回顧往昔，進(jìn)行一些工作中的總結(jié)。

一、培養(yǎng)學(xué)生的好習(xí)慣

一年級的學(xué)生還處于發(fā)育期，正是一個好動多動的年紀(jì)，剛剛?cè)雽W(xué)以來，很多學(xué)生在上課的時候不專心聽課，喜歡玩鬧。對自己的言行舉止也沒有很好的規(guī)范，隨意的丟垃圾，作業(yè)也不用心做。自我當(dāng)班主任以后，我每天規(guī)范學(xué)生倒垃圾，在校園內(nèi)看見垃圾就組織孩子去撿，培養(yǎng)他們的好習(xí)慣。在上課中我不斷的引導(dǎo)孩子，用更生動有趣的辦法教學(xué)，經(jīng)過這一個學(xué)期的改進(jìn)，如今孩子的衛(wèi)生習(xí)慣也改變了，上課也專心聽課了，我看著他們一點(diǎn)一滴的成長，非常的開心。

二、培養(yǎng)孩子動手能力

我通過不但的開展親子之間的活動增加孩子的動手能力，也增強(qiáng)親子之間的關(guān)系。在這一個學(xué)期中，我總共組織了4場親子活動，其中包括一起聽我講課、一起動手除草、一起搞班級衛(wèi)生、一起畫畫等。在這些活動中我發(fā)現(xiàn)，孩子的動手能力在不斷的加強(qiáng)，根據(jù)家長的反應(yīng)，如今孩子回家也開始幫助家里人干活了。這些進(jìn)步我覺得我的付出是值得的，也證明這條教學(xué)道路是正確的。

三、培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性

剛上一年級的學(xué)生還不太習(xí)慣離開父母，很多孩子在入學(xué)的時候不敢和別人交談，自己的事情不懂的獨(dú)立完成。我通過選擇班干部的做法，用孩子引導(dǎo)孩子，用孩子當(dāng)示范。如今整個班的小孩都關(guān)系融洽，也懂得自己寫作業(yè)。下課以后懂得把座椅排列整齊，看著他們的進(jìn)步，我也體會到了一種不一樣的成就感。

小學(xué)一年級是孩子的基礎(chǔ)，今后能否成為學(xué)習(xí)優(yōu)異的孩子就看今天。所以作為班主任我會不斷的監(jiān)督孩子，爭取讓孩子的基礎(chǔ)更加牢靠，在今后的學(xué)習(xí)上能夠得心應(yīng)手，不斷的進(jìn)步，不斷的成為社會有用的人才。

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一年級數(shù)學(xué)工作總結(jié)個人總結(jié)【篇一】

新年開始，匆匆上任，當(dāng)了一年級一班班主任。經(jīng)過一學(xué)期班級工作，有了一些粗淺的認(rèn)識，也有了一些深切、真實(shí)的體會?，F(xiàn)將一學(xué)期以來的班級工作情況總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育

加強(qiáng)學(xué)生思想教育，組織學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)校的規(guī)范條例。教育學(xué)生平時要以禮待人，見到老師、長輩或同學(xué)要主動打招呼問好，同學(xué)間要團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助；培養(yǎng)學(xué)生樂于幫助別人的意識，同時教育學(xué)生愛勞動，在家做個好幫手，在校做個合格的小學(xué)生；培養(yǎng)學(xué)生在各種交際活動中學(xué)會傾聽、表達(dá)與交流，發(fā)展合作精神；教育學(xué)生愛護(hù)公物，遵守公共秩序。在校園和公共場所不追逐玩耍，不損害校園和公共場所的花草樹木；培養(yǎng)學(xué)生在日常生活中正確對待自己和他人，學(xué)習(xí)別人的長處，彌補(bǔ)自己的不足；教育學(xué)生要誠實(shí)和做事認(rèn)真負(fù)責(zé)等。這些內(nèi)容主要以講故事的形式進(jìn)行滲透，這樣小學(xué)生不僅樂于接受，而且記得更牢。

2、常評價

一年級的學(xué)生都急于想知道自己通過努力所做的事會得到老師怎樣的評價。為了迎合學(xué)生的這種心理，我平時細(xì)心觀察，好的、進(jìn)步的及時表揚(yáng)，我對他們的表揚(yáng)有時是貼一朵小紅花，有時是一次親昵的撫摸，有時是一句由衷的贊揚(yáng)。

3、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度

一年級的學(xué)生天真活潑，對小學(xué)生活充滿好奇，但他們明辨是非的能力較弱，有時不知道什么是對的，什么是錯的。這就要班主任老師的指引和教育。剛開始學(xué)校的每一項(xiàng)規(guī)章制度對于他們來說是極其陌生的。為了使學(xué)生能夠快速適應(yīng)學(xué)校的生活，我充分利用班隊會的時間教學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》以及根據(jù)我們班的具體情況制定的班規(guī)，讓他們在內(nèi)心深處明白哪些行為是對的，哪些是不對的。面對一年級的學(xué)生我管理的想法是目標(biāo)近一點(diǎn)、范圍小一點(diǎn)、內(nèi)容實(shí)一點(diǎn)，時時處處向?qū)W生進(jìn)行有針對性的思想教育。

4，及時做好與家長的交流勾通工作。

好多家長對孩子學(xué)習(xí)的重視程度跟孩子的學(xué)習(xí)成績成正比。一年級有相當(dāng)部分文化水平較低的家長，對學(xué)生的家庭教育存在過于溺愛的傾向，因此我通過電話聯(lián)系家長，從“一切為了孩子”的角度去改觀一些家長的態(tài)度，向家長介紹了孩子的學(xué)校情況、學(xué)校對孩子的行為要求，耐心地同家長分析了教育孩子的策略和方法，努力贏得家長的信任、支持和配合，共同探討教育的有效方法。不足之處：

1、由于孩子們小，我給他們的寬容多于嚴(yán)厲所以我班學(xué)生的紀(jì)律不太好。

2、有的學(xué)生還沒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。今后努力的方向：

1、隨著孩子們一天天的長大我一定要嚴(yán)肅孩子們的課堂紀(jì)律。通過講故事、做游戲、評紀(jì)律星等活動讓孩子們活而不亂，成為學(xué)習(xí)的小主人。

2、對沒養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的學(xué)生進(jìn)行特別關(guān)注，以懲罰和獎勵的方式從思想，行為等多方面去督促他

一年級數(shù)學(xué)工作總結(jié)個人總結(jié)(篇二)

這一學(xué)期我仍然擔(dān)任一年級（4）班的數(shù)學(xué)課教學(xué)工作。一學(xué)期來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課。及時批改作業(yè)、做好課后輔導(dǎo)工作，嚴(yán)格要求學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、備好課

認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真?zhèn)浜秒娮咏贪浮Ｃ恳徽n都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)。

二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量

一堂準(zhǔn)備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。例如我在講授《認(rèn)識人民幣》的時候，這課教學(xué)難度比較大。一年級兒童年齡小，對于用錢買到東西這等價交換的方法不是很明白。為了上好這堂課，我認(rèn)真研究了課文，找出了重點(diǎn)，難點(diǎn)，準(zhǔn)備有針對性地講。為了突出人民幣的商品功能和在社會生活中的重要作用，我在這方面做了精心的安排。為了令教學(xué)生動，不沉悶，我還為此準(zhǔn)備了大量的教具，授課時就胸有成竹了。如出示了主題圖3幅逼真的購物、乘車、存錢的畫面，即只要進(jìn)行商品交換，就要用到人民幣。同時，聯(lián)系學(xué)生的日常生活，教育學(xué)生將平時的零花錢積攢起來，積少成多后，將這些錢用來辦更多更有意義的事情，如買好書捐贈給貧困的同伴等等。另外，新教材還多處精心創(chuàng)設(shè)購物情境，讓學(xué)生在購物活動中認(rèn)識人民幣。通過活動，使學(xué)生在買賣商品中掌握人民幣的有關(guān)知識，提高社會交往和社會實(shí)踐能力。可見，認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。

三、博采眾長

這學(xué)期的教學(xué)聽課活動，讓我們數(shù)學(xué)教師能夠有了更多的學(xué)習(xí)與交流機(jī)會，拓寬了上課思路。欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作。我明白：今天的學(xué)習(xí)就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學(xué)到老，才會永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。在教學(xué)中，虛心請教其他老師，在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。

四、認(rèn)真批改作業(yè)、布置作業(yè)，做到精讀精練力求每一次練習(xí)都收到最大的效果。

同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透徹的講評，并針對有關(guān)情況及時改變教學(xué)方法，寫出教學(xué)反思。

五、做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。

針對這種問題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作。另外注意分層教學(xué)。在課后為不同層次的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，為避免了一刀切的弊端，同時加大對后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，更體會到數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的快樂，看到自己數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的進(jìn)步和體會到成功的喜悅，在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。

一年級數(shù)學(xué)工作總結(jié)個人總結(jié)(篇三)

本學(xué)期，我擔(dān)任一年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作。從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。

一、認(rèn)真?zhèn)湔n

不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點(diǎn)，歸納總結(jié)。

二、增強(qiáng)上課技能

提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，生動化，做到線索清晰，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生多動手，從而加深理解掌握知識。加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。

三、認(rèn)真批改作業(yè)

布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

四、做好課后輔導(dǎo)工作

注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。

五、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。

目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。

六、狠抓學(xué)風(fēng)。

我所教的班，我是科任，學(xué)生也能喜歡我上的課，對該科也比較有興趣。上課的時候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。經(jīng)過一個學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了愛動動腦，愛思考的好習(xí)慣，形成了良好的學(xué)風(fēng)。

總之，一學(xué)期的工作，有收獲，同時也不足。當(dāng)然，工作成績的取得，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同志們的幫助、關(guān)懷。工作中還有許多不足之處，我將及時找出差距，積極彌補(bǔ)不足，力爭使自己的工作在新的一學(xué)年里有更大的起色。

一年級數(shù)學(xué)工作總結(jié)個人總結(jié)(篇四)

一學(xué)期很快就要過去了，回顧本學(xué)期，我是一如既往地忠誠黨的教育事業(yè)，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，熱愛、關(guān)心學(xué)生，嚴(yán)格要求，做到因材施教，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平；鉆研教材，努力提高教學(xué)水平，且多聽取意見，務(wù)求精益求精。

本學(xué)期，在領(lǐng)導(dǎo)的充分信任下我任教一（1）班、一（2）班數(shù)學(xué)，兼任一（1）班副班主任。我認(rèn)真制定學(xué)科計劃，并落實(shí)完成。下面將一學(xué)期來的教學(xué)工作情況小結(jié)如下：

一、 積極認(rèn)真地做好教學(xué)工作

我認(rèn)真鉆研教材，學(xué)習(xí)新課標(biāo)，仔細(xì)體會新課標(biāo)理念，理解教材的意境，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定切實(shí)可行的教案。合理使用教法，想方設(shè)法提高教學(xué)質(zhì)量。

1、設(shè)計數(shù)學(xué)游戲，使學(xué)生樂在其中。

根據(jù)一年級學(xué)生心理特點(diǎn)，在教學(xué)中注意培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，不斷激發(fā)他們的求知欲望。小學(xué)生最喜歡做游戲，讓學(xué)生在做中學(xué)，在玩中學(xué)，在快樂中學(xué)，應(yīng)該成為低年級的重要形式。比如在《圖形拼組》一課中，我設(shè)計了讓學(xué)生自己進(jìn)行操作的實(shí)驗(yàn)——觀察、比較、用幾種物體（圓柱體、正方體、長方體、球等）分別拼成一個組合圖形，通過學(xué)生的自主操作，初步感知幾何物體的一些特征。讓學(xué)生領(lǐng)悟道生活中處處有數(shù)學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。通過諸如以上的一些游戲，學(xué)生就會感到學(xué)有勁頭，學(xué)有樂趣，學(xué)有所獲，由此生發(fā)的熱愛數(shù)學(xué)的情感就會自然而然爆發(fā)出來。

2、創(chuàng)設(shè)問題情境，讓學(xué)生廣開思路。

《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》中指出：學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實(shí)的、有意義的、富有挑戰(zhàn)性的，這些內(nèi)容要有利于學(xué)生主動地從事觀察、實(shí)驗(yàn)、猜測、驗(yàn)證、推理與交流等數(shù)學(xué)活動。內(nèi)容的呈現(xiàn)應(yīng)采用不同的表達(dá)方式，以滿足多樣化的學(xué)習(xí)需求。在教學(xué)中可根據(jù)教材內(nèi)容設(shè)計能吸引學(xué)生的問題情境，使學(xué)生能積極主動參與到數(shù)學(xué)活動中獲得知識，發(fā)展思維，同時獲得美的享受。在教學(xué)過程中，我經(jīng)常會根據(jù)我班學(xué)生的特點(diǎn)，設(shè)計與學(xué)生生活接近而且深受學(xué)生喜愛的問題情境。買東西是學(xué)生在日常生活中最常遇到的生活經(jīng)驗(yàn)了，毫無疑問一年級的學(xué)生都會有買東西的經(jīng)歷，根據(jù)學(xué)生的這一經(jīng)驗(yàn)，我經(jīng)常在課堂中創(chuàng)設(shè)“購物”的情景，讓學(xué)生在情景中進(jìn)行數(shù)學(xué)知識的學(xué)習(xí)。而且，我也經(jīng)常在所創(chuàng)設(shè)的情景中，插入我們地區(qū)的圖片或是校園的圖片，讓學(xué)生的熟悉中產(chǎn)生興趣與好奇，從而轉(zhuǎn)化為對數(shù)學(xué)的興趣與好奇。在我的課堂中，我經(jīng)常給學(xué)生帶去豐富、精彩而多變的情境，讓學(xué)生在輕松地氛圍中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。

3、耐心地輔優(yōu)扶差，讓學(xué)生都有長進(jìn)。

在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的難點(diǎn)，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時，要特別注意給他們補(bǔ)習(xí)功課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。因此，在期末測試中我所教班平均分均在90分以上，（2）班年級排名第三。

二、博采眾長，提高教學(xué)水平

欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作。我明白：今天的學(xué)習(xí)就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學(xué)到老。在教學(xué)中，虛心請教其他老師，在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，珍惜每一次外出學(xué)習(xí)機(jī)會。做到邊聽邊講，學(xué)以致用，在校我上了一堂計算教研課，得到了同行老師的好評。

總之，一學(xué)期的工作的收獲離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、關(guān)懷。工作中還有許多不足之處，我將及時找出差距，積極彌補(bǔ)不足，力爭使自己的工作在新的一學(xué)年里有更大的起色。

小學(xué)二年級語文教師工作總結(jié)個個人 (推薦4篇)

作為一名語文教師，我們應(yīng)該認(rèn)真地對待自己的工作，在一學(xué)期結(jié)束工作告一段落時就可以總結(jié)看看，語文教師怎么寫工作總結(jié)呢？下面是由幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理的小學(xué)二年級語文教師工作總結(jié)個個人，僅供參考，歡迎大家閱讀。

小學(xué)二年級語文教師工作總結(jié)個個人【篇一】

語文是一門學(xué)科，也是一門藝術(shù)。作為語文教師，要想在教學(xué)中取得事半功倍的教學(xué)效果，應(yīng)明白課堂教學(xué)要注意的關(guān)鍵是什么，現(xiàn)將我在教學(xué)中的幾點(diǎn)體會總結(jié)如下：

一、設(shè)計好教學(xué)導(dǎo)語。

導(dǎo)語是新課的引子，是教學(xué)一篇新課文的開場白，一段精彩的導(dǎo)語是一節(jié)課能否取得成功的關(guān)鍵，所以，導(dǎo)語設(shè)計是語文教學(xué)中必不可少的一個環(huán)節(jié)。那如何才能設(shè)計好課堂教學(xué)的導(dǎo)語呢

1、根據(jù)不一樣課文類型設(shè)計不一樣的形式，設(shè)計時并要圍繞教學(xué)資料，學(xué)習(xí)目標(biāo)來構(gòu)思，突出教學(xué)重點(diǎn)，避免華而不實(shí)，偏離課堂教學(xué)的主題，讓學(xué)生茫然不知所云。

2、注意簡明、概括。導(dǎo)語應(yīng)力求做到以少勝多，言簡意賅，用一段簡明的導(dǎo)語，抓住課文內(nèi)涵的要點(diǎn)實(shí)質(zhì)和學(xué)習(xí)材料的核心資料，有利于概括教學(xué)的主要資料，使學(xué)生簡便掌握有關(guān)知識。

3、要生動、有感染力。充滿色彩的生動的導(dǎo)語，能使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，能感染學(xué)生，調(diào)動學(xué)生去領(lǐng)略課文的風(fēng)采，引起感情上的共鳴。

二、創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，課堂氣氛直接影響著教學(xué)效果。

教師是課堂教學(xué)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，其知識，人格和威信是一種巨大的精神力量，具有很大的教育震憾作用，是影響學(xué)生情感、制約課堂教育氣氛的關(guān)鍵要素。所以，在課堂教學(xué)過程中教師對學(xué)生要“嚴(yán)”不能放任自流。當(dāng)然，“嚴(yán)”也不能嚴(yán)得過度，以免給學(xué)生帶來心理上的壓力。

教師在課堂教學(xué)中還要有“活力”，教師每上一堂課前應(yīng)以滿腔熱情的進(jìn)取狀態(tài)，將知識技能傳遞給學(xué)生，使學(xué)生的心隨著教師的情感而奔騰澎湃。只要我們從內(nèi)心深處去熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生和愛護(hù)學(xué)生，進(jìn)取主動地創(chuàng)造條件，讓學(xué)生從中潛移默化地受到熏陶和感染，良好的課堂氣氛自會構(gòu)成，從而到達(dá)預(yù)期的教學(xué)效果。

所思：要上一堂語文課難，要上好一堂語文課更難。經(jīng)歷備課轉(zhuǎn)折一關(guān)的時候，所要做好的工序多而繁，就像上頭文章所說，要設(shè)計好精而簡的導(dǎo)語，設(shè)計好嚴(yán)而松的課堂環(huán)境，還需要語文教師具備充沛地活力，要牢牢抓住學(xué)生的“心”，才能將課堂教學(xué)落于實(shí)處。語文課雖然難，可是也有收獲成果的樂趣。難并歡樂著。[由Www.QunZou.Com整理]新課程標(biāo)準(zhǔn)中明確指出：小學(xué)生要“養(yǎng)成讀書看報的習(xí)慣，具有獨(dú)立的閱讀本事”。標(biāo)準(zhǔn)中又說：小學(xué)生的“課外閱讀總量不少于100萬字”。要完成這一任務(wù)，光靠課內(nèi)是不行的，必須借助課外閱讀來完成。

三、尋求課內(nèi)外閱讀的結(jié)合點(diǎn)

要有效地提高課外閱讀的質(zhì)量，必須把課內(nèi)閱讀和課外閱讀當(dāng)作一個整體來研究。為此，教師需要經(jīng)常結(jié)合閱讀教學(xué)，了解學(xué)生閱讀動向。

一次，新的語文書發(fā)下后，學(xué)生新奇，從頭到尾把它讀了一遍。有一個學(xué)生問我：“教師，為什么法國著名昆蟲學(xué)家法布爾的衣袋里塞滿了蟲子”我翻開蘇教版語文書第九冊，看到了《塞滿昆蟲的衣袋》一文，眼前一亮。原先課外閱讀興趣的根源就在那里。于是，我讓學(xué)生尋找科學(xué)家研究科學(xué)的故事來閱讀，跟學(xué)生一齊，在網(wǎng)上觀看科學(xué)家研究科學(xué)錄像和影片。這樣，科學(xué)家熱愛科學(xué)的精神，在學(xué)生的課外閱讀中領(lǐng)悟了。

四、構(gòu)成課外閱讀的氛圍

課外閱讀要講究最佳機(jī)會。這一最佳機(jī)會，因?qū)W生、教師、環(huán)境的不一樣而不一樣。一句話，教師要根據(jù)教學(xué)意境來確定課外閱讀的最佳機(jī)會。這個意境的一般表象是：學(xué)生閱讀興趣應(yīng)處于高潮、亢奮的時機(jī)。每一天早晨，我一到學(xué)校，就去了解學(xué)生的閱讀興趣。一天，我偶爾聽到兩位學(xué)生在爭論誰學(xué)的古詩多。一個說：“我會背于謙寫的《石灰吟》!”另一個說：“我會背王冕寫的《墨梅》!”一個又說：“我會背王維寫的《鹿柴》!”另一個又說：“我會背李白寫的《早發(fā)白帝城》!我豁然開朗：原先，讀書興趣的源泉就在那里——聽和看。于是，我趕忙從學(xué)校的閱覽室里，借來了十多本《古詩集》，發(fā)給學(xué)生輪流去讀。在幾個禮拜中，全班45位學(xué)生，都把十來本《古詩集》看完了。正在此時，我在班級里舉行了一次詩歌朗誦會。結(jié)果，同學(xué)們爭著朗誦，多的能朗誦三十幾首古詩，還有聲有色。趁此機(jī)會，我向全班學(xué)生宣布了一個好消息：從此刻開始，同學(xué)們能夠每周一次，去閱覽室借書看。一時間，班上讀書之氣蔚然成風(fēng)。

五、教給課外閱讀的方法

課外閱讀也要掌握方法。掌握了方法，就會解決“會學(xué)”的問題。經(jīng)過二十幾年的語文教學(xué)，我摸索出了幾種指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀的方法：1、編寫提綱法。主要給文章勾出提要，列出提綱。2、卡片摘錄法。即在閱讀時，把文章的要點(diǎn)或重點(diǎn)句、段摘錄在卡片上。3、符號代替法。即根據(jù)自我的讀書習(xí)慣，設(shè)計多種符號，在文中圈、點(diǎn)、勾、畫。4、批語注釋法。即在自我感受最深的地方寫上批注的文字。5、索引法。即用編索引的方法來讀書，記下文章篇名、作者、報刊的名稱期數(shù)、頁碼，需要時翻索引。6、剪貼法。即把好的文章、片斷剪下來，貼在剪貼本上。這幾種方法均以學(xué)生“動手、動脈、動口”的實(shí)際閱讀訓(xùn)練為主。

總之，開展語文課外閱讀，其意義、作用是非同尋常的。

小學(xué)二年級語文教師工作總結(jié)個個人【篇二】

一轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)期又快過去了。在這個學(xué)年中，我和平時一樣都是認(rèn)認(rèn)真真教學(xué)、踏踏實(shí)實(shí)工作，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作狀況。

一、端正思想，教書育人，為人師表。

作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，我先從自己的思想入手。在這一年中我參加了新教材、新大綱的培訓(xùn)，對新教材、新大綱有了一個全新的了解?？赡苡械娜藭詾槎潭痰膸滋鞂W(xué)習(xí)，學(xué)不了什么，但是我想只要你認(rèn)真的去學(xué)的話，能學(xué)到不少的東西。

同時，我還參加了教辦組織的華南師范大學(xué)的博士生導(dǎo)師――郭思樂先生的"生本教育"的專題講座，確立"教育實(shí)現(xiàn)的主體是學(xué)生"的教育思想。

二、不斷研究新大綱，新教材。

對于教學(xué)，我是一個新手;對于新大綱、新教材，我更是一個新手。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)不殆。為此，為了更好的了解新教材，為了更好的了解新的課堂改革的方向和要求、目的，我在教學(xué)之余利用電腦網(wǎng)上資源和學(xué)校訂的有關(guān)書刊，透過各種途徑去研究新大綱。

在每一個學(xué)期初，我就開始去翻閱新教材，了解這一冊教材的資料和各個知識的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，做到了解并熟悉教材。

三、支持并用心進(jìn)行課堂改革。

當(dāng)課堂改革的春風(fēng)吹到順德這個美麗的城市的時候，我正好是教齡滿一年。作為一個新的教師，我對這一次的課堂改革不僅僅是抱支持的態(tài)度而且我自己也用實(shí)際行動去支持和用心進(jìn)行課堂改革。

因?yàn)閷τ谖覀冞@些剛從學(xué)校走出來，踏上講臺的教師來說，對于這一種新的教學(xué)思想和教學(xué)手段都較易理解，因?yàn)槲覀兪軅鹘y(tǒng)的教學(xué)方法的影響較小，教學(xué)模式尚未定下來。

因此，在平時的教學(xué)當(dāng)中，我都是注意不斷探索各種新的，好的教學(xué)方法，嘗試用多種有效的教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。

四、在教學(xué)中發(fā)揮堅持以學(xué)生為主體。

學(xué)生是教學(xué)的對象，也是教學(xué)的主體。教師只是教學(xué)的引路人。在教學(xué)中，學(xué)生是主體，教師是主導(dǎo)。俗話說的好，授之以魚不如授之以漁。意思是送給人家魚來填飽肚子，不如教他們捕魚的方法。我覺得這句話用在教學(xué)上也是十分適當(dāng)?shù)摹?/p>

所以，在平時，我都是先讓學(xué)生去預(yù)習(xí)，試著去做新的資料，當(dāng)他們出現(xiàn)問題和遇到困難時，及時給予他們正確的指導(dǎo)。讓學(xué)生遇到困難時，先產(chǎn)生一種求知欲，再適時也告訴他們方法，這樣，學(xué)生對于該知識點(diǎn)就會有更深的印象，有利于知識的掌握。

對于那些想偷懶、不做作業(yè)的學(xué)生，我經(jīng)常對他們說：抄答案是沒有用的，書本上的答案老師都明白，但如果老師只告訴你答案，而你沒掌握其方法，以后出現(xiàn)同一問題你又不會做了。就好像這天早上你媽媽幫你穿上衣服，如果你沒有弄清楚穿衣服時，是先套上頭，還是先扣紐扣，明天你一樣不會穿衣服。使學(xué)生明白掌握學(xué)習(xí)方法的重要性。

五、在教學(xué)中對學(xué)生進(jìn)行德育滲透。

同時，因?yàn)槲疫€兼任班主任工作。所以，對學(xué)生的德育教育也是我的主要工作之一。平時，我除了利用品德課和班隊課對學(xué)生進(jìn)行德育教育外，在平時我教學(xué)中我也注重對學(xué)生的德育滲透。

教師和工人的工作性質(zhì)不一樣，工作成果也不一樣。工人如果不認(rèn)真生產(chǎn)，那么他們生產(chǎn)出的可能只是一個兩個劣質(zhì)產(chǎn)品，而教師如果不留意的話，培養(yǎng)出的學(xué)生不只可能是成績不好差生，還有可能是為害社會、為害人民的社會敗類。所以，在教學(xué)中我很注意對學(xué)生進(jìn)行德育滲透。

比如：當(dāng)講到《《青蛙吃害蟲》》一課時，我首先是讓學(xué)生從字面上去理解"害蟲"這兩個字的意思，當(dāng)學(xué)生明白害蟲對人類有害以后我就反問：既然"害蟲"對人類有害，那該不該被消滅?得到學(xué)生的肯定回答后，我又反問，那青蛙幫我們?nèi)祟愊麥绾οx，你說青蛙是對人類有好處的還是對人類有害的?從而，教育學(xué)生要保護(hù)益蟲。

小學(xué)二年級語文教師工作總結(jié)個個人【篇三】

一年的教育教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就20xx年的工作如下：

一、政治思想方面：

本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)：能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、十七大報告精神，做好政治學(xué)習(xí)筆記、寫好學(xué)習(xí)心得，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教育教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立良好的教師形象;帶頭與同事研究業(yè)務(wù)，毫不保留自己的觀點(diǎn)，實(shí)話實(shí)說，互相學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平;能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以便更快地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。

二、教育教學(xué)工作

首先，能認(rèn)真把握教材。把課標(biāo)、教參與課本有機(jī)結(jié)合，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學(xué)生拓展思路，從而使學(xué)生們分析、解決問題的能力不斷提高。

第二，能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對已學(xué)知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會求知、不斷發(fā)展的目的。

第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴}，鼓勵他們大膽探索，共同提高。

三、其他方面：

本人積極撰寫教師專業(yè)成長;創(chuàng)建博客，把平時的教學(xué)得失、聽課感受、培訓(xùn)心得、教學(xué)困惑和生活隨想等內(nèi)容上傳和同行交流分享，豐富業(yè)余生活，記錄教育人生;教學(xué)成績優(yōu)異。

總之，社會對教師的素質(zhì)要求越來越高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。

小學(xué)二年級語文教師工作總結(jié)個個人【篇四】

一年的教育教學(xué)工作已接近尾聲，在即將過去的一年里，我擔(dān)任六年級一班的班主任兼語文教師。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就一年的工作總結(jié)如下：

一、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高個人的政治素養(yǎng)

我堅持四項(xiàng)基本原則，熱愛教育事業(yè)，具有高度的事業(yè)心和職責(zé)感，盡職盡責(zé)，學(xué)而不厭，誨人不倦，科學(xué)育人。我愛生如子，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從組織安排，潛心培育21世紀(jì)的新型人才。

二、組織紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)，顧全大局

在工作上我服從組織的工作安排。我擔(dān)任xx年2)班的語文教學(xué)工作。從開學(xué)初我就不辭勞苦地組織一些基礎(chǔ)落后或?qū)W習(xí)懶散的后進(jìn)生，開展針對性的輔導(dǎo)與溝通。時常是兩三小時一向在課室里忙，嗓子不停地在運(yùn)作，一口水還顧不上喝。即使是女兒生病住院期間，我也協(xié)調(diào)好工作與照顧孩子，做到不耽誤學(xué)生一節(jié)課程。經(jīng)過不斷的幫扶與激勵，之前一些成績出現(xiàn)紅燈的學(xué)生，如小婷、小斌、小維、小君、小浩、小波等均取得不同程度的突破。

三、兢兢業(yè)業(yè)，教書育人

教學(xué)教育的主體是孩子，我總認(rèn)為嚴(yán)慈有度，贊揚(yáng)總比批評好。因此在辛勤培育的同時，我常會以最飽滿的激情熱愛、贊賞我的學(xué)生，讓他們在榮譽(yù)沖擊中持續(xù)用心情緒，同時到達(dá)自我教育。如經(jīng)過不斷嘗試改善，我推行了切實(shí)有效的小組競爭互助模式，與個人常規(guī)加分升級制度，推行以來，效果顯著。

如針對學(xué)生寫字馬虎、出錯率高的問題，我冠以“大小書法家”的頭銜，標(biāo)記在學(xué)生的作業(yè)本封面上，這個做法能夠說取得了革命性的突破，此刻全班學(xué)生基本上都克服了馬虎粗心的毛病。又如在寫作方面，我冠以“大小作家”頭銜，并安排作品欣賞交流時間;還常常擠出時間，與學(xué)生筆交心，了解他們所想所憂，激勵他們用筆抒心;經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，學(xué)生的寫作勁頭越來越足了;從之前艱澀的三言兩語到此刻精彩的洋洋灑灑。我另外利用“官銜制”，讓我的學(xué)生在管理其他同學(xué)或班級事務(wù)的同時到達(dá)自我約制，自我教育等。經(jīng)過了苦心的耕耘，反復(fù)的試驗(yàn)，本班已逐步構(gòu)成了自理自律潛力較強(qiáng)、學(xué)習(xí)風(fēng)氣較濃的班風(fēng)。

在其他方面，我兼任科研組長工作，盡職盡責(zé)地協(xié)助科組長開展了各種教研工作。其中我級組的羅老師本學(xué)期參加了與兄弟學(xué)校的交流活動，獲得好評。另外我也代表了學(xué)校參加了區(qū)的演講比賽。

上述的只是一些本職工作側(cè)面，本人將會再接再厲，戒驕戒躁，本著工作宗旨，盡職盡責(zé)，不斷踏實(shí)求進(jìn)。

【推薦】小學(xué)教師工作總結(jié)個人集合5篇

小學(xué)教師工作總結(jié)個人【篇一】

本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在教研中心的支持下，我們英語教研組這個團(tuán)結(jié)、和諧的小群眾，認(rèn)真貫徹英語學(xué)科教學(xué)計劃，不斷學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，深化小學(xué)英語素質(zhì)教育的研究，開展了一系列英語教研活動。除了堅持每周三的常規(guī)教研外，我們經(jīng)常進(jìn)行電話教研，網(wǎng)絡(luò)教研，遇到問題，及時解決。在教學(xué)、教研方面，我們做了以下工作：

一、組織英語教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，學(xué)習(xí)相關(guān)的教育文件、教學(xué)理論，明確了課程改革的主要目標(biāo)，增強(qiáng)課程改革的職責(zé)感和緊迫感，將課程從學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，生活經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知水平出發(fā)落到實(shí)處，并倡導(dǎo)體驗(yàn)、實(shí)踐、參與、合作與交流的學(xué)習(xí)方式和任務(wù)型的教學(xué)途徑。開學(xué)初，教研組組織英語教師學(xué)習(xí)《英語新課程標(biāo)準(zhǔn)》，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的思想來進(jìn)行群眾備課，安排組內(nèi)教師進(jìn)行上課活動，全體教師進(jìn)行評課活動。

二、以課題為中心進(jìn)行英語課堂教學(xué)改革研究。根據(jù)學(xué)校實(shí)際，確定了“小組合作”的課題并進(jìn)行研究，每位英語組成員都上了以“小組合作”為主題的教研課，把節(jié)約出來的低效勞動時間轉(zhuǎn)移到有效、高效的思考、切磋、改善教學(xué)設(shè)計上來，開展備課、上課、評課為主的活動，而且每節(jié)課都寫上自己的聽課意見。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，我們對于“小組合作”學(xué)習(xí)模式有了清晰而完整的認(rèn)識，運(yùn)用這一模式進(jìn)行課堂教學(xué)的熟練程度和合理性大為提高，學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的熱情有了很大提高，整個課堂教學(xué)質(zhì)量有了很大提高，在剛剛結(jié)束的期末測試中，及格率到達(dá)了百分之九十八，優(yōu)秀率到達(dá)了百分之八十五，令校領(lǐng)導(dǎo)刮目相看，而這一令人振奮的成績的取得正是扎實(shí)的教科研課題研究的結(jié)果。

三、開展一系列英語課外活動，豐富學(xué)生課余生活，拓展延伸。

1、英語節(jié)活動，其中包括：單詞比賽、手抄報比賽、書寫比賽、英文歌曲比賽、書簽制作比賽、英語作文比賽。從制定方案到操作過程、最后比賽結(jié)果，我組都一一認(rèn)真實(shí)施。學(xué)生樂此不疲，對于英語學(xué)習(xí)的興趣更濃了，同時在活動中，學(xué)生英語表達(dá)的自信心更強(qiáng)了，受益匪淺。

2、英語誦讀。本學(xué)期初，我們公布了一系列簡單的英語課外讀物名單，鼓勵學(xué)生用心閱讀，并要求教師開辟專門的時間和學(xué)生一齊讀，鼓勵學(xué)生遇到困難的地方要善于動腦筋想辦法，不斷豐富自己的英語知識。我們還定期舉辦階段性讀書匯報會，開始學(xué)生交流的平臺，使學(xué)生的學(xué)習(xí)由課堂延伸至課余課外，取得了意想不到的效果，今后我們將一如既往地堅持下去。

在這些活動中，我們不斷豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，提高學(xué)生的綜合潛力和合作潛力。

四、加強(qiáng)教學(xué)工作。

按照課程計劃上的課時，把提高質(zhì)量的重點(diǎn)放在日常教學(xué)過程的優(yōu)化上。教研組和學(xué)校定期進(jìn)行認(rèn)真工作檢查，同時對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的任何問題及時研究，及時解決。期末考試結(jié)束后，要求每一位教師做出試卷質(zhì)量分析。而且，要求英語教師用心撰寫論文，寫出自己的教學(xué)心得。近期，我組《小學(xué)英語口語教學(xué)的探討》等十多篇論文在省市各級各類競賽中獲獎或發(fā)表，論文競賽的參與率、獲獎率均為，李薇老師參加姜堰市的基本功競賽中頻頻獲獎，一系列的成績堅定了我們英語教學(xué)工作的方向和信心，我們將在英語教學(xué)探索的路上更為踏實(shí)用心，在各項(xiàng)工作和環(huán)節(jié)上更上一層樓。

也不曾忘記努力參加教育科研活動，積極主動地參加高效課堂的課題研討活動，

三、遵守紀(jì)律方面：

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時，勤儉節(jié)約、對人真誠、熱愛學(xué)生，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

小學(xué)教師工作總結(jié)個人(篇二)

本人1986年參加工作，從事教育教學(xué)工作27年。在多年的教學(xué)中，我從事過語文、數(shù)學(xué)的教學(xué)任務(wù)，并一直擔(dān)任班主任工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他老師的幫助與支持下，我在自己的本職工作中取得了很大進(jìn)步，現(xiàn)將任現(xiàn)職稱以來的工作作出一下總結(jié)。

一、積極追求思想進(jìn)步，不斷提高師德修養(yǎng)

本人思想上積極要求上進(jìn)，熱愛社會主義社會，熱愛中國共產(chǎn)黨，忠于黨的教育事業(yè)，熱愛學(xué)生。認(rèn)真參加各類政治學(xué)習(xí),及時了解國內(nèi)外時政要聞，與黨中央保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，認(rèn)真對待社會主義榮辱觀教育活動和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的教育活動。在平時的工作和生活中嚴(yán)格要求自己，積極參加校內(nèi)外的各種公益活動。熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)，注重為人師表，積極提高自己的思想理論修養(yǎng)和專業(yè)學(xué)術(shù)修養(yǎng)。任職以來，服從學(xué)校安排，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)制度。

二、做好教育教學(xué)工作，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

堅持認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，認(rèn)真總結(jié)教學(xué)中的優(yōu)缺點(diǎn)，不斷為自己的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。

在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上盡量做到少講，把多的時間用于學(xué)生動口動手動腦；在教學(xué)中盡量做到“因材施教”，因此我在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。

布置作業(yè)做到少而精，不做過多的機(jī)械的重復(fù)性練習(xí)，減少學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，并且作業(yè)要求做到有針對性，有層次性。做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)：在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，做好培優(yōu)輔差工作。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，我也采用了多種方法，比如“一幫一”式的輔導(dǎo)和教師個別輔導(dǎo)相結(jié)合，多表揚(yáng)少批評，樹立后進(jìn)生的自信心，力爭其進(jìn)步。

三、做好班主任工作，培養(yǎng)新一代的人才。

班主任工作是管理人的工作。班主任所面對的是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現(xiàn)欲較強(qiáng)的學(xué)生群體。因此，班主任在工作中既要有宏觀的群體管理,又要有微觀的個性發(fā)展指導(dǎo)。班主任在教育教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)有效地把學(xué)生的自作主張,別出心裁，標(biāo)新立異等創(chuàng)造型人才的自然特點(diǎn)變?yōu)閯?chuàng)造與成功的起點(diǎn)，培養(yǎng)一代創(chuàng)造型人才。因此，我注重培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感意識，經(jīng)常通過班級、校內(nèi)開展的各種大、中型活動來對學(xué)生進(jìn)行教育，增強(qiáng)學(xué)生的班級榮譽(yù)感，提升學(xué)生對自身價值的認(rèn)識，樹立他們的主人翁意識。此外我還注意加強(qiáng)學(xué)生思想品德的教育和管理，我歷來的觀點(diǎn)是：要學(xué)會學(xué)習(xí)，必須先學(xué)會做人。所以我在多年的班主任工作中，總是在尋找各種能有效地加強(qiáng)學(xué)生思想和言行的管理方法，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然教師首先要做到為人師表，率先垂范，用自己的言行對學(xué)生進(jìn)行潛移默化的教育。在班級管理中，我也帶領(lǐng)學(xué)生創(chuàng)造豐富多彩的班級文化，充分展示學(xué)生的一技之長，發(fā)展學(xué)生個性，培養(yǎng)學(xué)生才能。開展豐富多彩的活動，寓教于樂，使學(xué)生在活動中主動積極地自我發(fā)展。同時，活動為每一個學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及成功的機(jī)會。我還定期召開主題班會、組織知識競賽、辯論賽、演講賽。充分利用黑板報、設(shè)計表揚(yáng)欄、展示欄等，讓學(xué)生自己組織、自己管理、自己發(fā)展。通過豐富多彩的活動培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

四、主要業(yè)績。

通過學(xué)校教師領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助，我的教育教學(xué)水平不斷提高，所任教的學(xué)科成績一直名列前茅，受到了學(xué)生及家長的好評。各種獎項(xiàng)、榮譽(yù)、獎狀達(dá)23次（項(xiàng)）。 成績屬于過去，明天任重而道遠(yuǎn)。我深深地懂得：一名新世紀(jì)的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負(fù)著重大的歷史使命和對未來的歷史責(zé)任感。作為一名教師，我的成長離不

開諸多良師益友的幫助和支持。我將深深扎根在教育事業(yè)的沃土中，勤懇沉穩(wěn)，不斷汲取營養(yǎng)，努力成長為棟梁之材，實(shí)現(xiàn)桃李滿天下的夢想。

小學(xué)教師工作總結(jié)個人(篇三)

期末的到來總是引人的反省，在這一學(xué)期的工作中，我是否有努力的做好自己的教師的職責(zé)？這一學(xué)期來，我又是否有給學(xué)生們帶來了成長上的幫助……太多的疑惑和反思，讓我開始了對自我的總結(jié)和反思。

回顧這一學(xué)期，在教育上，我較好的引導(dǎo)了學(xué)生，完善了班級的管理，提升了學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性以及自我要求，并在期末的階段較好的提高了班級平均分！這樣一看，這一學(xué)期還是聽有收獲的。但作為一名教師我不能僅限于此，我還要改進(jìn)，要提升！讓自己能在教育的道路上做的更好一些！

在教育上，我一保持著嚴(yán)格的思想態(tài)度，在工作中保持自身的師德師風(fēng)，并積極引導(dǎo)班級風(fēng)氣，建設(shè)學(xué)習(xí)積極，紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌嗉夛L(fēng)氣。在自我的思想上，我一直以最嚴(yán)格的要求去反省自己，約束自己。在班級上，我堅持鼓勵教育，一身作則的作為學(xué)生的榜樣，維持自身的積極性和責(zé)任心。班級在這一學(xué)期來也有越來越多的學(xué)生在學(xué)習(xí)上加強(qiáng)自我的要求，并主動加入到自我強(qiáng)化的隊伍中來。

其次，在工作中我也一直重視著自我學(xué)習(xí)。作為小學(xué)教師，學(xué)生的管理會花費(fèi)很多的時間，為此，在自身的教育能力上就更應(yīng)該努力的精進(jìn)！一學(xué)期來，我在學(xué)校中積極聽取領(lǐng)導(dǎo)教會，保持聽課的習(xí)慣，并與優(yōu)秀教師們積極請教和討論。大大擴(kuò)展了我的教育知識和經(jīng)驗(yàn)收獲。

當(dāng)然，我也不僅限于在學(xué)校中發(fā)展，在空閑和假期中，我不僅抽時間去參加了一些名師的培訓(xùn)，也書籍中吸收了很多教育的思想和心得。這些收獲，一點(diǎn)點(diǎn)的在工作中影響著我，改變著我在工作中的方式。結(jié)合我對班級的了解和教育，我在一學(xué)期來更加完善了自己在教育上的目標(biāo)和方法。

作為小學(xué)的教師，對班級的管理能力是必不可少的。但如我之前所述，我更期待鼓勵教育所帶來的結(jié)果。在班級的管理上，雖然有紀(jì)律，有要求，但我并著重懲罰，而是鼓勵學(xué)生們積極學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守。并自我準(zhǔn)備一些小禮物，獎勵給表現(xiàn)好的學(xué)生。但我更加重視有大進(jìn)步的同學(xué)，并會給予更多的獎勵，鼓勵學(xué)生積極前進(jìn)。

從結(jié)果上來看，這樣的方式不僅激勵了學(xué)生們的成長，更為班級培養(yǎng)了積極向上的風(fēng)氣，塑造了良好的班風(fēng)和氛圍。

現(xiàn)在，新的學(xué)期即將到來，我會更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募訌?qiáng)自我要求，努力提升教育能力，引導(dǎo)學(xué)生取得更大的進(jìn)步！

小學(xué)教師工作總結(jié)個人【篇四】

轉(zhuǎn)眼間，半學(xué)年度的工作劃上句號了。本學(xué)期擔(dān)任三年級、學(xué)前班的教學(xué)工作，回顧這學(xué)期的工作，繁忙又充實(shí)，個人能在自己的崗位上能盡職盡責(zé)，積極遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮好英語老師這個角色，教學(xué)思想和水平也得到了很大的提高?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一．關(guān)于課堂。

本屆三年級的孩子還是繼續(xù)在攀登英語的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，教學(xué)相對比較輕松。但是由于有些班級有新生的加入，因此教學(xué)工作也要制定出適合新生的計劃。主要以發(fā)揮學(xué)生為主體的課堂，延續(xù)了學(xué)生們在一、二年級的攀登模式，課堂討論也進(jìn)行的很順利，平時的看、聽、說習(xí)慣也保持得很好。學(xué)期班在這學(xué)期也迎來了攀登英語的課堂，個人覺得很幸運(yùn)的，一直都很喜歡這種模式，能在學(xué)前班運(yùn)用上，值得好好地探索。實(shí)踐證明，攀登模式是很受歡迎，孩子們從剛開始的踴躍競選小組長到課堂上認(rèn)真扮演好自己的角色，為了給小組加分而努力，而小組長也發(fā)揮好自己的職責(zé)，做好帶頭作用。真正做到發(fā)揮學(xué)生為主體的課堂，這就是攀登英語的魅力。

二．關(guān)于輔差。

由于經(jīng)歷了前一屆四年級同學(xué)的輔差，更明白了越到高年級輔差效果越是不容易，因此，三年級的輔差工作就變得更加耐心，也更加容易了。三3班迎來了5位新生，課堂上新生狀態(tài)不是很好，畢竟他們之前都是沒有接觸過英語的，三年級對他們來說是新的起點(diǎn)。而我也明白自己的教學(xué)使命，不能再讓這些孩子對英語失去興趣，畢竟這只是開始，而這開始也是比較容易的，三年級學(xué)不好，四五年級會很吃力。這些使命也一直激勵著我，期中三3班的陳書文，三5班的冼心奇，李姜等同學(xué)的進(jìn)步，班級的整體分?jǐn)?shù)、學(xué)習(xí)狀態(tài)，讓我看到堅持輔差的希望。不放棄每個孩子，靜待花開。

三．關(guān)于個人學(xué)習(xí)。

本學(xué)期在杜海梅組長的帶領(lǐng)下，我們英語組開展了研讀《思維導(dǎo)圖》這本書，我獲益匪淺。書中獨(dú)特的教學(xué)理念，創(chuàng)新的教學(xué)方法，教學(xué)設(shè)計，都具有很大的吸引性。在認(rèn)真閱讀及每月的讀書筆記總結(jié)后，我也將這些好的方法有效輔助自己的教學(xué)中，活躍課堂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?！端季S導(dǎo)圖》其中一章節(jié)講到：思維導(dǎo)圖與作業(yè)安排的設(shè)計，就是充分發(fā)揮學(xué)生的參與性，我將此運(yùn)用到自己的課堂上。三年級第四模塊有講到顏色單詞的學(xué)習(xí)，句子的描述。涉及到顏色和物品的單詞，我先安排作業(yè)回家畫一副畫，是關(guān)于自己熟悉的物品、動物等，并涂上自己喜歡的顏色。第二天課堂上檢查，有的學(xué)生畫畫很認(rèn)真，很精美，課堂上的新知識：It’sa/anbluecat。一個什么顏色的物品、動物。學(xué)生們都描述得很好，小組討論、個人展示都進(jìn)行得很順利，是我滿意的課堂。因此多從書中學(xué)習(xí)，并開展實(shí)踐，不僅學(xué)生受益，老師更是信心滿滿。在每月堅持閱讀相關(guān)的有效書籍的同時，我還保持著不在自己的課堂就在別人的課堂這個好習(xí)慣，從其他老師的課堂上也收獲滿滿，特別是師父杜海梅的課堂上，我學(xué)到了很多很好的方法，如：如何將生單詞與長句子，文章巧妙的串聯(lián)一起，上出精彩連貫的課堂。還有差生的課堂關(guān)注，學(xué)生的整體聽課習(xí)慣等，關(guān)注細(xì)節(jié)，越來越好。除此之外，還堅持著背誦《英語課標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》，課標(biāo)的背誦，讓我能更好地劃分教學(xué)的難易程度，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)能力及掌握現(xiàn)狀，讓我們明白教師是“用教科書教，而不是教教科書”。

四．關(guān)于個人成長。

本學(xué)期承擔(dān)了一次集團(tuán)內(nèi)公開課。從根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)思到課件制作，不斷修改。磨課后，很多老師都給我提出很多建議，而我自己也是采納了建議，結(jié)合班級的實(shí)際情況去展現(xiàn)了課堂。經(jīng)過虛心聽取教研員吳老師的指出課堂需要注意的地方及建議，還有觀看自己的錄課視頻，我看到自己有很多需要改進(jìn)的地方。課堂的語言組織，恰當(dāng)用語，時間的把握，上出扎實(shí)的課堂，都要不斷磨練。感謝學(xué)校，感謝教研員的指導(dǎo)和建議，有效課堂，精彩課堂一直是我的目標(biāo)和動力。

以上是本學(xué)期的工作總結(jié)，工作之余，還不忘了鍛煉身體，每天都很充實(shí)。開心工作，快樂生活，是我向往的。

小學(xué)教師工作總結(jié)個人(篇五)

20xx年xx月，我很幸運(yùn)的來到宿遷學(xué)院附屬學(xué)校。轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期就過去了。新的環(huán)境，新的同事和剛?cè)雽W(xué)的“新學(xué)生”等等，一切對于我來說，又是一個新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)。在這短短的一個學(xué)期里，我獲益良多。作為一年級的教師，我是新手，倍感自己肩上的擔(dān)子之重。由于低年級數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚淺，因此，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向其他教師學(xué)習(xí)。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作以下的總結(jié)，希望能克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。

小學(xué)生年齡還比較小，穩(wěn)定性較差，注意力容易分散。要改變這種現(xiàn)象，必須使小學(xué)生對數(shù)學(xué)課產(chǎn)生濃厚的興趣，那么，怎樣才能使他們產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣呢？所以讓孩子喜歡我，愛上我的課是我要考慮的第一件事。新授課中，我可以和學(xué)生建立平等的地位，象朋友一樣討論教學(xué)內(nèi)容，走進(jìn)小朋友的心里，使他們消除心理障礙和壓力，使“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成為“我要學(xué)”?？梢哉埿∨笥旬?dāng)小老師來判斷其他同學(xué)的答案是否正確；或者通過比賽形式來完成。對于勝出的小組給予紅花或星星等作為獎品，這樣促進(jìn)學(xué)生的興趣和自信心。

教授符合小學(xué)生年齡特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法。低年級兒童活潑好動，概括水平的發(fā)展處于概括事物的直觀的、具體形象的外部特征或?qū)傩缘闹庇^形象水平階段。他們所掌握的概念大部分是具體的、直接感知的。因此，低年級兒童學(xué)習(xí)方法的選擇和運(yùn)用應(yīng)注意直觀形象性和游戲活動性。我代這兩個班學(xué)生的成績有一定的差距，8班的整體情況好一點(diǎn)，沒有過差的學(xué)生，而7班有幾個學(xué)生由于多種因素的原因總是跟不上，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣也就不太好。

過去常說，要給學(xué)生一杯水，教師必須有一桶水，但在現(xiàn)在創(chuàng)新與改革不斷變化的新時代，看來已經(jīng)不夠了。教師更重要的考慮是應(yīng)該教會學(xué)生如何尋找水源，解決用水問題。因此，在以后的教學(xué)工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強(qiáng)對個別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲！

客服個人年終工作總結(jié)（推薦4篇）

光陰似水一般流逝，我們要在即將結(jié)束的一年工作之前繼續(xù)努力?，F(xiàn)在是時候花些時間寫寫教學(xué)總結(jié)了，年終總結(jié)能夠通過分析和總結(jié)工作中的問題提出有效的改進(jìn)方案。本文將全方位深入剖析和分析“客服個人年終工作總結(jié)”的多個方面，閱讀不僅是一種消遣和娛樂，更是一種思想和感知的交流！

客服個人年終工作總結(jié) 篇1

xxxx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面

1、提升服務(wù)品質(zhì)。

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，所以第一時間了解到他的貨我們有沒有發(fā)出，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒有及時發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的.只有你首先承認(rèn)了錯誤后，顧客他就會覺得你的態(tài)度讓他滿意，如果還繼續(xù)找麻煩就是自己的不對了。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

客服個人年終工作總結(jié) 篇2

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了客服接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。

一、客服工作的基本內(nèi)容。

客服的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月，我開始從事客服接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、客服工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到__X企業(yè)工作前，雖然也有過客服接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、客服工作的下一步計劃。

基于對客服接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

客服個人年終工作總結(jié) 篇3

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的.產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。

客服個人年終工作總結(jié) 篇4

1、20xx年是客服部深化服務(wù)、全面提升綜合業(yè)務(wù)能力的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客服部各班組同心協(xié)力、相互配合，客戶接待辦以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，認(rèn)真做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和咨詢問題，服務(wù)工作取得了一定的成績。1—12月客戶接待辦接受用戶反映的各類問題651件，電話咨詢余3100余次，用戶投訴處理率100%，用戶滿意率達(dá)99%以上?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

2、保險xx分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行xx保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造xx保險專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報如下：

3、時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

4、忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。