幼兒園開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)推薦5篇

隨著各大中小學(xué)校教育改革不斷進(jìn)行中，越來(lái)越多的學(xué)校都開(kāi)始課后延時(shí)服務(wù)了，主要是為了關(guān)愛(ài)學(xué)生群體，互幫互助、解決課后作業(yè)難的問(wèn)題。如何才能寫好一篇課后延時(shí)服務(wù)總結(jié)呢？幼兒教師教育網(wǎng)編輯為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《幼兒園開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)》，歡迎您參考，希望對(duì)您有所助益！

幼兒園開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇1】

為切實(shí)解決小學(xué)生放學(xué)后托管問(wèn)題，辦好人民滿意教育，結(jié)合區(qū)各小學(xué)實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案：

一、總體要求和基本原則

（一）總體要求

以服務(wù)學(xué)生、家庭和社會(huì)為宗旨，著力破解學(xué)生放學(xué)后，家長(zhǎng)下班前孩子難以接回、無(wú)人看護(hù)的問(wèn)題。按照教育部著力破解“XXX”，解除群眾后顧之憂，使人民群眾教育獲得感明顯增強(qiáng)。

（二）基本原則

1.堅(jiān)持自愿參加。以服務(wù)學(xué)生、家長(zhǎng)為宗旨，著力破解“XXX”。本著家長(zhǎng)自愿參加的原則，充分尊重家長(zhǎng)需要和意愿，由有需要的家長(zhǎng)自愿報(bào)名，接受課后托管服務(wù)。

2.堅(jiān)持以學(xué)校為主體。課后托管服務(wù)由學(xué)校組織實(shí)施，在教育局的指導(dǎo)下和監(jiān)督下進(jìn)行，確保托管科學(xué)、規(guī)范、安全、有序。

3.堅(jiān)持規(guī)范操作。各校在本方案指導(dǎo)下制定本校的實(shí)施方案，完善制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作。以學(xué)生自習(xí)、為個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供輔導(dǎo)，以幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長(zhǎng)為主。堅(jiān)決不允許利用課后托管時(shí)間進(jìn)行集體授課、補(bǔ)課。

4.堅(jiān)持以安全為主。加強(qiáng)課后服務(wù)安全管理，發(fā)揮學(xué)生校園保險(xiǎn)作用，切實(shí)保證課后服務(wù)期間學(xué)生安全問(wèn)題。

二、實(shí)施范圍、課后托管時(shí)間及實(shí)施步驟

（一）實(shí)施范圍

從XXX年秋季開(kāi)學(xué)開(kāi)始，在城區(qū)各小學(xué)全面實(shí)施課后托管。

（二）托管時(shí)間

托管時(shí)間：星期X至星期X（法定節(jié)假日、XX假除外）下午X:XX放學(xué)后至X：XX（X季可延長(zhǎng)至X:XX）。每周X下午X:XX放學(xué)，X:XX-X:XX為教師集備、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。

（三）實(shí)施步驟

1.調(diào)查動(dòng)員階段：

各個(gè)學(xué)校要成立課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)教師大會(huì)，做好教師動(dòng)員工作，向家長(zhǎng)做好宣傳工作。

2.工作準(zhǔn)備階段：

學(xué)校制定課后托管工作實(shí)施方案及安全預(yù)案等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步明確托管工作職責(zé)分工，上報(bào)教育局審核。結(jié)合學(xué)校實(shí)際確定特色活動(dòng)科目、教師、場(chǎng)所等，為實(shí)施課后托管服務(wù)做好準(zhǔn)備。

3.實(shí)施階段：

課后托管開(kāi)始實(shí)施，學(xué)校課后托管工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)托管服務(wù)全程監(jiān)督管理，進(jìn)一步明確職責(zé)，確保托管服務(wù)安全運(yùn)行。教育局也將加強(qiáng)對(duì)課后托管的過(guò)程性監(jiān)管和指導(dǎo)，對(duì)學(xué)校課程設(shè)置和活動(dòng)安排進(jìn)行規(guī)范。

三、托管服務(wù)師資力量、課程內(nèi)容、管理形式

（一）師資力量。學(xué)校管理和服務(wù)工作要由校內(nèi)教師自愿承擔(dān)，要篩選身心健康、業(yè)務(wù)能力精專的教師負(fù)責(zé)具體工作，學(xué)校和教師要簽訂責(zé)任狀。

（二）課程內(nèi)容。采取作業(yè)輔導(dǎo)加特色活動(dòng)課的形式，其中特色活動(dòng)以體育、藝術(shù)、社團(tuán)活動(dòng)為主，將琵琶社團(tuán)活動(dòng)納入其中。不得利用課后托管時(shí)間進(jìn)行集體授課、補(bǔ)課，不得將課后托管作為學(xué)校教學(xué)的延伸。

（三）管理形式。以“靜態(tài)輔導(dǎo)+動(dòng)態(tài)活動(dòng)”為基本托管運(yùn)行模式，主要以學(xué)校為主，以班級(jí)為單位組織實(shí)施。

四、托管經(jīng)費(fèi)來(lái)源、使用、管理

（一）托管經(jīng)費(fèi)來(lái)源

根據(jù)各地可根據(jù)課后服務(wù)性質(zhì)，采取財(cái)政補(bǔ)貼、收取服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)等方式籌措經(jīng)費(fèi)。設(shè)定服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營(yíng)利性原則?；谖覅^(qū)實(shí)際，擬采用收取服務(wù)性費(fèi)用的方式籌措課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)?？紤]我區(qū)的學(xué)校實(shí)際、教師工作量、家長(zhǎng)承受能力等，同時(shí)借鑒其他縣市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擬暫定為每生每月XX元，按月收取。將來(lái)省相關(guān)部門確定統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，如有偏差再依據(jù)規(guī)定重新核算。

（二）托管經(jīng)費(fèi)的使用

課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)用于保障學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)所產(chǎn)生的開(kāi)支，如參與課后服務(wù)的一線教師、帶班領(lǐng)導(dǎo)、后勤保障人員的補(bǔ)助費(fèi)和因開(kāi)展課后服務(wù)而產(chǎn)生的水電費(fèi)、開(kāi)展活動(dòng)所用設(shè)備和耗材的購(gòu)置、管理運(yùn)行經(jīng)費(fèi)及集體培訓(xùn)等。各學(xué)校要定期公示托管經(jīng)費(fèi)的使用情況，經(jīng)費(fèi)不得截留、擠占和挪用。

（三）托管經(jīng)費(fèi)的管理

區(qū)教育局財(cái)務(wù)科、監(jiān)察室對(duì)資金管理和使用情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，要確保托管經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。

五、托管服務(wù)程序

是否參與課后托管服務(wù)，由學(xué)生和家長(zhǎng)自愿選擇。參加托管服務(wù)的學(xué)生，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書面申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校同意并公示確定后，學(xué)校與家長(zhǎng)簽訂托管協(xié)議，按照本校工作方案實(shí)施。學(xué)校要成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，每天由副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層干部督促檢查課后服務(wù)情況，同時(shí)設(shè)定專人以年組或者樓層為單位進(jìn)行監(jiān)管，做到全程有效監(jiān)管，確保課后服務(wù)安全。

六、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

實(shí)施學(xué)生課后托管服務(wù)，事關(guān)百姓福祉、事關(guān)社會(huì)和諧，事關(guān)青少年健康成長(zhǎng)。區(qū)教育局成立工作小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)生課后托管服務(wù)工作的謀劃、指導(dǎo)和監(jiān)督。局相關(guān)科室、直屬部門、各小學(xué)校要統(tǒng)一思想，切實(shí)把學(xué)生課后服務(wù)作為民生工程抓實(shí)、抓好，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。

（二）強(qiáng)化學(xué)校主體責(zé)任

學(xué)校要制定完善的服務(wù)方案和管理制度，負(fù)責(zé)學(xué)生課后托管服務(wù)工作的具體實(shí)施，要成立組織機(jī)構(gòu)，每學(xué)期要制定詳細(xì)的課后服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案，做到分工明確，責(zé)任到人，要建立學(xué)生安全保障機(jī)制、家校聯(lián)系制度、準(zhǔn)入和退出機(jī)制、公示制度、課后看護(hù)日志等各項(xiàng)管理制度和機(jī)制，做到集中有人監(jiān)管，活動(dòng)有安全措施、進(jìn)出有統(tǒng)一組織，保障工作安全有序開(kāi)展，要建立信息平臺(tái)，用信息化手段提升托管的科學(xué)化水平。課程設(shè)置要科學(xué)合理，學(xué)校要審核任課教師的教學(xué)內(nèi)容，并給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，確保課后托管服務(wù)讓學(xué)生滿意。要加強(qiáng)對(duì)參與課后托管服務(wù)教師的在崗培訓(xùn)，樹(shù)立全心全意為學(xué)生服務(wù)的觀念。

（三）加強(qiáng)安全管理

要加強(qiáng)課程設(shè)置、活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)評(píng)估，同時(shí)積極協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司，將該時(shí)段納入校方責(zé)任險(xiǎn)和學(xué)生校園意外傷害險(xiǎn)的承保范圍。各學(xué)校要樹(shù)立“安全第一”的思想，建立托管服務(wù)安全管理辦法，做好活動(dòng)安全預(yù)案，保障師生的安全，確保托管服務(wù)順利實(shí)施。

（四）堅(jiān)持利民惠民

課后托管服務(wù)堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營(yíng)利原則，嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)。貧困家庭學(xué)生參與課后服務(wù)的給予適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用減免政策（以建檔立卡為主的貧困學(xué)生，每月按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減免一半費(fèi)用），讓貧困家庭的孩子也能享受到托管服務(wù)，確?；菝駥?shí)事落到實(shí)處。

（五）堅(jiān)持家校協(xié)作

加大宣傳力度，增進(jìn)家長(zhǎng)和社會(huì)的理解和認(rèn)識(shí)，形成良好的輿論環(huán)境，學(xué)校要在每學(xué)期開(kāi)學(xué)，通過(guò)發(fā)放告知書、信息提示、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、簽訂托管協(xié)議和責(zé)任書等形式，明確學(xué)校、社會(huì)、托管人員和學(xué)生的權(quán)利義務(wù)，切實(shí)界定清楚責(zé)任、保障各方知情權(quán)。定期征求家長(zhǎng)意見(jiàn)，及時(shí)完善改進(jìn)課后服務(wù)工作質(zhì)量。要建立以區(qū)政府教育督導(dǎo)室為主，社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)參與的督導(dǎo)評(píng)估體系，切實(shí)加強(qiáng)課后托管的過(guò)程性監(jiān)管和指導(dǎo)，對(duì)在檢查和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為、依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

幼兒園開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇2】

歷時(shí)一學(xué)期的課后延時(shí)活動(dòng)圓滿結(jié)束了。

為解決小學(xué)生放學(xué)早，家長(zhǎng)接送學(xué)生困難的社會(huì)問(wèn)題和輔導(dǎo)孩子作業(yè)難等問(wèn)題，本學(xué)期開(kāi)始，我校結(jié)合實(shí)際制定并全面開(kāi)展了小學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)的工作。校內(nèi)課后延時(shí)服務(wù)組織開(kāi)展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)。具體以作業(yè)輔導(dǎo)為主，開(kāi)設(shè)圍棋、口才、美術(shù)、書法、乒乓球及圖書閱讀等興趣特長(zhǎng)班，取得了驕人的成績(jī)。

課后延時(shí)服務(wù)中可愛(ài)的孩子們?cè)谡J(rèn)真寫作業(yè)，學(xué)校老師們也在全心全意給學(xué)生解疑答惑。

圍棋是國(guó)家傳統(tǒng)文化的瑰寶，可以鍛煉學(xué)生的羅輯思維能力，增強(qiáng)記憶和數(shù)的能力，開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力。我校邀請(qǐng)專業(yè)圍棋教師來(lái)校授課，給予學(xué)生高質(zhì)量的圍棋教學(xué)，受到了學(xué)生的熱烈歡迎。

同學(xué)們?cè)谡n后延時(shí)美術(shù)興趣班收獲了快樂(lè)，提高了動(dòng)手能力，培養(yǎng)了審美情趣，本學(xué)期課程結(jié)束后我們進(jìn)行了美術(shù)作品展，獲得了全校師生的的認(rèn)可，每個(gè)人的作品都是獨(dú)一無(wú)二的，大家都是棒棒噠！

高爾基先生說(shuō)過(guò)：“書是人類進(jìn)步的階梯?！睂W(xué)校圖書館每天為同學(xué)們開(kāi)放，有專門老師管理指導(dǎo)閱讀，同學(xué)們?cè)谶@里可以徜徉在書的海洋，走進(jìn)不同的世界，找到更好的自己。

我校開(kāi)展了增強(qiáng)學(xué)生體魄的乒乓球興趣班，由獲得全國(guó)二級(jí)乒乓球運(yùn)動(dòng)員趙明欽老師帶隊(duì)組織，各年級(jí)學(xué)生積極參與，在學(xué)校掀起了一股打乒乓球的熱潮。

一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，這是我們教育人不變的初心。為了孩子們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，讓我們攜起手來(lái)共同努力！

幼兒園開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇3】

我校自接到教育局《關(guān)于進(jìn)一步做好XX區(qū)小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的工作方案》文件要求后，學(xué)校高度重視這一市政府實(shí)事工作，切實(shí)幫助家長(zhǎng)解決無(wú)法按時(shí)接送孩子的難題，新學(xué)期伊始，學(xué)校認(rèn)真組織，全面啟動(dòng)課后愛(ài)心看護(hù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況

1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)課后服務(wù)工作相關(guān)精神和實(shí)施意見(jiàn)的內(nèi)涵，在校行政班子里取得共識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)校及時(shí)召開(kāi)全校教職工會(huì)議進(jìn)行廣泛動(dòng)員，細(xì)致地解說(shuō)這一工作，曉之以理，動(dòng)之以情，以取得全校老師的積極配合，經(jīng)過(guò)意愿征詢，全校47位教師中，有30位教師積極支持此項(xiàng)工作參與看護(hù)學(xué)生工作。

2、集體研討，確定看護(hù)形式、人員

在取得全體老師理解、認(rèn)同后，學(xué)校經(jīng)班子會(huì)商議，確定看護(hù)的形式、時(shí)間安排和人員安排。

二、規(guī)范開(kāi)展

（1）調(diào)查摸底

為了使看護(hù)工作落實(shí)到位，我們前期通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、告家長(zhǎng)書等渠道向家長(zhǎng)宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神并進(jìn)行了調(diào)查摸底。教導(dǎo)處對(duì)家長(zhǎng)下班晚、無(wú)法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計(jì)。

（2）家長(zhǎng)申請(qǐng)

家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的，要由家長(zhǎng)書面向?qū)W校申請(qǐng)，學(xué)校向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請(qǐng)書》。

（3）學(xué)校審核

根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核，學(xué)校認(rèn)真做好本校學(xué)生需要延時(shí)看護(hù)服務(wù)對(duì)象的排摸，第一次排摸為101人，在家長(zhǎng)遞交申請(qǐng)、進(jìn)一步政策宣傳以及學(xué)校的審核后，確定需要延時(shí)看護(hù)服務(wù)的學(xué)生名單為83位，其中本地孩子14人，隨遷子女69人，隨遷子女占比83.13%。

（4）合理安排志愿教師

學(xué)校積極做好教職工層面對(duì)實(shí)施課后服務(wù)工作的組織動(dòng)員，根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況，結(jié)合學(xué)校實(shí)際師資力量，通過(guò)教師自愿申請(qǐng)，合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師，提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)量和效果。

（5）重新組班

教導(dǎo)處遵循安全、有序、和諧推進(jìn)的原則，全面統(tǒng)籌、細(xì)致安排。將參加延時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)年級(jí)相對(duì)集中組成規(guī)模不超過(guò)45人的“臨時(shí)班”，安排學(xué)校見(jiàn)習(xí)期教師、值日老師、門衛(wèi)保安，全部跟進(jìn)，確?？醋o(hù)活動(dòng)安全、有序。

（6）無(wú)縫銜接

在前期問(wèn)卷、摸底的情況之后，學(xué)校規(guī)范課后延時(shí)看護(hù)的管理，設(shè)計(jì)學(xué)校實(shí)施小學(xué)生校內(nèi)課后延時(shí)服務(wù)跟進(jìn)記錄表，如愛(ài)心看護(hù)教師值日記錄表與愛(ài)心看護(hù)學(xué)生點(diǎn)名表，實(shí)行簽到流程，確保這一活動(dòng)規(guī)范、細(xì)致實(shí)施。志愿者教師負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)到看護(hù)點(diǎn)接孩子，家長(zhǎng)孩子互相確認(rèn)后，才能離開(kāi)校園。

三、具體實(shí)施

為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開(kāi)展，成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處負(fù)責(zé)方案制定和具體實(shí)施，各年級(jí)主任及班主任具體負(fù)責(zé)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作。

根據(jù)上海市小學(xué)課程計(jì)劃，各年級(jí)學(xué)生放學(xué)時(shí)間不一的情況，學(xué)校視各年級(jí)具體情況，進(jìn)行了分層分段看護(hù)。

1、年級(jí)看護(hù)，分層輔導(dǎo)（15:30——16:05）

每天下午15:15是放學(xué)時(shí)間，15：30——16:05學(xué)校對(duì)放學(xué)后尚未接走的孩子由科任老師進(jìn)行愛(ài)心看護(hù)，其中有學(xué)校快樂(lè)330活動(dòng)，有學(xué)科教師的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，解決各年級(jí)無(wú)法準(zhǔn)時(shí)接走孩子的家長(zhǎng)的后顧之憂。

（1）自主學(xué)習(xí)課程。組織學(xué)生自主完成課后作業(yè)；對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助；

（2）興趣類活動(dòng)。330期間組織學(xué)生參加越劇、武術(shù)、揚(yáng)琴、鼓號(hào)隊(duì)、圍棋、書法、擊劍、攝像編輯、編程、跆拳道、自編操、足球、乒乓、steam模型、攝影等興趣活動(dòng)。

2、見(jiàn)習(xí)教師參與，確保周一學(xué)生安全（周一15:10——17:00）

學(xué)校周一是教工大會(huì)或教研組活動(dòng)，為了保證教師學(xué)習(xí)、教研時(shí)間，學(xué)校借力見(jiàn)習(xí)教師力量，邀請(qǐng)四位實(shí)習(xí)生（每天兩位），協(xié)同學(xué)校值日教師、保安進(jìn)行愛(ài)心看護(hù)，也就是教師政治學(xué)習(xí)結(jié)束后輪到看護(hù)的值日教師馬上進(jìn)入看護(hù)教師進(jìn)行看護(hù)并做好記錄?？醋o(hù)期間組織學(xué)生開(kāi)展形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，包括完成作業(yè)、自主閱讀、下棋、撕紙、自習(xí)等活動(dòng)。

3、全員參與，盡心盡責(zé)（16:05——18:00）

16:05后，看護(hù)志愿者教師進(jìn)桃李書齋或碧草書屋進(jìn)行校內(nèi)課后延時(shí)服務(wù)，要求教師認(rèn)真做好學(xué)生進(jìn)出登記、情況記錄等工作，直至把孩子安全交到家長(zhǎng)手中，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。

四、初步成效

學(xué)生放學(xué)后愛(ài)心看護(hù)實(shí)施半學(xué)期來(lái)，在全體教師的理解、支持下，校內(nèi)延后服務(wù)正有條不紊、規(guī)范有序地開(kāi)展。

1、健全制度

建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度，包括看護(hù)安全應(yīng)急方案、校內(nèi)課后服務(wù)安全檢查制度、校內(nèi)課后服務(wù)交接制度、校內(nèi)課后服務(wù)安全管理制度，確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依

2、豐實(shí)內(nèi)容

我們把看護(hù)地點(diǎn)從原來(lái)的自然實(shí)驗(yàn)室調(diào)整至碧草書屋和桃李書齋，讓學(xué)生在學(xué)校良好的讀書環(huán)境中多閱讀書籍，同時(shí)看護(hù)內(nèi)容從原來(lái)的僅僅看護(hù)拓展到組織學(xué)生開(kāi)展形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長(zhǎng)。

3、加大宣傳

學(xué)校在4月2日接受了上海電視臺(tái)《法制新聞》臺(tái)的采訪與報(bào)道。愛(ài)心看護(hù)這項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)了全校教師的凝聚力，體現(xiàn)了一所家門口好學(xué)校的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也引導(dǎo)家長(zhǎng)參與到學(xué)校管理中，加強(qiáng)了家校協(xié)同辦學(xué)的力量。

五、困難和建議

自3月20日我校實(shí)施校內(nèi)課后服務(wù)以來(lái)，也遇到一些困難。

（一）學(xué)生方面：

1、學(xué)生不固定

雖然經(jīng)過(guò)調(diào)研有83位孩子成為了看護(hù)的對(duì)象，但是有的家長(zhǎng)工作時(shí)間是三班倒的，輪到休息就有時(shí)間按時(shí)接孩子，有的家長(zhǎng)有突發(fā)事情，本來(lái)不申請(qǐng)看護(hù)的也會(huì)參與看護(hù)，所以每天看護(hù)的孩子是不固定的，這就為教師的看護(hù)帶來(lái)困難，要不斷的和班主任溝通不來(lái)看護(hù)的原因，也一定程度上增加了教師的工作量和精神壓力。

2、學(xué)生肚子餓

部分學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)接確實(shí)很晚，有3-4個(gè)學(xué)生要到6:00左右，學(xué)生肚子餓，又沒(méi)有食物，對(duì)學(xué)生的健康也不利，期望政府有條件的話為這些學(xué)生提供一些食品。

（二）教師方面

1、無(wú)人跟進(jìn)

教師在長(zhǎng)達(dá)2個(gè)小時(shí)的看護(hù)時(shí)間里難免要上廁所，這時(shí)又沒(méi)有其他老師跟進(jìn)，恰時(shí)如有家長(zhǎng)來(lái)接孩子就會(huì)缺少與教師交接，造成孩子已經(jīng)接走而教師不知的現(xiàn)象。

2、冬天太晚

看護(hù)是從3月20日開(kāi)始，白天時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，所以現(xiàn)在到六時(shí)還感覺(jué)不到有多晚。一旦到冬天，6時(shí)已經(jīng)天黑，教師回家路上不安全，建議也像機(jī)關(guān)單位一樣分夏令時(shí)和冬令時(shí)，冬天看護(hù)到5時(shí)半。

3、看護(hù)補(bǔ)貼

教師的看護(hù)雖然都是自愿，也沒(méi)有教師提出意見(jiàn)，但是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還是看到教師工作的積極性，從績(jī)效總盤子里撥出一點(diǎn)作為獎(jiǎng)勵(lì)，希望政府部門能對(duì)看護(hù)的教師在政策上有所體現(xiàn)，讓教師做得更踏實(shí)。

課后延延時(shí)服務(wù)急民所急，為孩子的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。XX小學(xué)將不斷探索實(shí)施小學(xué)課后延時(shí)愛(ài)心看護(hù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，努力辦人民滿意的教育。

幼兒園開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇4】

本學(xué)期校內(nèi)課后服務(wù)工作，我和數(shù)學(xué)老師X老師負(fù)責(zé)輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)。在輔導(dǎo)孩子寫語(yǔ)文作業(yè)的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)孩子們不同層次的需求來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，尤其是對(duì)平時(shí)基礎(chǔ)較弱的、作業(yè)完成速度較慢的孩子加大輔導(dǎo)力度。對(duì)孩子們的輔導(dǎo)，并不限于孩子知識(shí)性的輔導(dǎo)，也會(huì)關(guān)注孩子的思想輔導(dǎo)，觀察孩子寫作業(yè)的狀態(tài)，主動(dòng)找孩子溝通，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。當(dāng)然在指導(dǎo)孩子寫作業(yè)的同時(shí)傳授做題的技巧和方法、培養(yǎng)孩子的能力。

課后服務(wù)工作開(kāi)展以后，取得了一下效果：

1.每次課后服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)，我們會(huì)給孩子們點(diǎn)名考勤，排隊(duì)出校門。如有特殊情況的孩子，家長(zhǎng)需要在咱們班課后服務(wù)群請(qǐng)假和管理。這樣確保了孩子們?cè)趯W(xué)校安全有序地進(jìn)行作業(yè)書寫。

2.語(yǔ)文和數(shù)學(xué)兩科老師輪流安排時(shí)間指導(dǎo)孩子們?cè)诮淌依飳懽鳂I(yè)，學(xué)習(xí)的干擾因素就減少了許多，孩子們不會(huì)想著去玩、分心，孩子們?cè)?個(gè)小時(shí)里完成作業(yè)的速度和效率都有所提高。

3.在指導(dǎo)孩子的作業(yè)書寫過(guò)程中，孩子們有不懂的問(wèn)題可以隨時(shí)問(wèn)、隨時(shí)解決，老師也會(huì)有意識(shí)地教學(xué)生答題的方法，所以孩子再面對(duì)相同或是相似的題型時(shí)也會(huì)舉一反三。并且讓孩子們盡可能地把書面作業(yè)當(dāng)場(chǎng)完成，老師可以當(dāng)場(chǎng)批改，相對(duì)緩解家長(zhǎng)在家的指導(dǎo)負(fù)擔(dān)。

4.指導(dǎo)寫作業(yè)的過(guò)程中會(huì)給那些平時(shí)基礎(chǔ)較弱、完成作業(yè)較慢的孩子關(guān)注。督促孩子認(rèn)真讀題、學(xué)會(huì)分析題目后再下筆，發(fā)現(xiàn)孩子哪些知識(shí)點(diǎn)還未掌握的就趕緊讓孩子翻回課本，再次和孩子講解。

今后努力的方向：

1.繼續(xù)堅(jiān)持安全管理，課前和課后的考勤并及時(shí)在群里和家長(zhǎng)反映孩子的情況。

2.在指導(dǎo)寫作業(yè)的過(guò)程中，有時(shí)還是會(huì)留下一些小問(wèn)題，比如說(shuō)，有個(gè)別孩子相對(duì)班里大部分孩子動(dòng)作還是比較慢，不能做到當(dāng)堂作業(yè)當(dāng)堂掌握和完成，還需要回家完成。面對(duì)這些孩子要及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，確保孩子在家能按時(shí)完成作業(yè)。

3.針對(duì)我們班孩子的特點(diǎn)，今后在課后服務(wù)時(shí)要注意調(diào)動(dòng)孩子們的積極性和主動(dòng)性，對(duì)于不敢提問(wèn)的孩子進(jìn)行主動(dòng)的指導(dǎo)和幫助，在明確要求的前提下，盡可能讓孩子獨(dú)立完成各項(xiàng)作業(yè)。當(dāng)然在課后服務(wù)也要繼續(xù)抓好常規(guī)管理，使孩子明確學(xué)習(xí)的目的和意義，以便更好的把全部精力投入到學(xué)習(xí)中去。

當(dāng)然希望咱們班實(shí)行的校內(nèi)課后服務(wù)能一直幫助咱們的孩子解決作業(yè)困惑，緩解家長(zhǎng)下班時(shí)間晚、在家指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)難等壓力，讓孩子們有所成長(zhǎng)。

幼兒園開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇5】

一、指導(dǎo)思想

為更好地滿足中小學(xué)生課后服務(wù)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，辦有溫度的XX教育，結(jié)合本校實(shí)際，以豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為指導(dǎo)，在放學(xué)后時(shí)間內(nèi)組織學(xué)生參加豐富多彩的興趣小組活動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)?，F(xiàn)就濟(jì)南市燕山學(xué)校小學(xué)部開(kāi)展小學(xué)生課后服務(wù)提出如下實(shí)施方案。

二、實(shí)施原則

小學(xué)生課后服務(wù)工作遵循“家長(zhǎng)自愿，校內(nèi)實(shí)施，有效監(jiān)管”的原則。

（一）是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇。學(xué)校事先充分征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，主動(dòng)向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。在自愿的前提下，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書面委托申請(qǐng)，并報(bào)名登記，經(jīng)審核同意后，學(xué)校向家長(zhǎng)明確雙方職責(zé)和課后服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，由學(xué)校統(tǒng)一組織實(shí)施。

（二）堅(jiān)持教育性、科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一的原則。課后服務(wù)要以促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)為主題，以組織豐富多彩的活動(dòng)為主線，以學(xué)校教師為指導(dǎo)和管理主體，同時(shí)可充分發(fā)揮家長(zhǎng)、義工、志愿服務(wù)者以及學(xué)長(zhǎng)作用，參與課后服務(wù)工作。課后服務(wù)安排在校園內(nèi)進(jìn)行，并合理利用學(xué)校現(xiàn)有條件。學(xué)校無(wú)償提供校園內(nèi)教室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、功能室等場(chǎng)所及其它后勤安全保障。

（三）完善安全管理制度，切實(shí)加強(qiáng)保障課后服務(wù)學(xué)生安全。制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管措施。建立健全課后服務(wù)安全管理制度，對(duì)早入校和晚離校學(xué)生切實(shí)負(fù)起安全管理責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)師生安全意識(shí)教育，配備數(shù)量足夠的值班人員，明確警衛(wèi)和課后服務(wù)人員責(zé)任，強(qiáng)化活動(dòng)場(chǎng)所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、管理、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作小組。校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)和中層管理人員任副組長(zhǎng)，全體教師為成員。領(lǐng)導(dǎo)工作小組主要做好以下工作內(nèi)容：

1、制訂好活動(dòng)方案，落實(shí)具體的活動(dòng)小組，提出明確的活動(dòng)要求；

2、根據(jù)實(shí)施情況及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整有關(guān)興趣小組（內(nèi)容、指導(dǎo)教師、學(xué)生等等）；

3、每天查看每組活動(dòng)是否開(kāi)展，活動(dòng)是否正常，存在什么問(wèn)題，定期召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行交流、總結(jié)，努力使興趣小組活動(dòng)開(kāi)展得富有成效。

四、具體活動(dòng)安排

（一）課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：校長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：副校長(zhǎng)和中層領(lǐng)導(dǎo)

組員：全體教師

（二）課后服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級(jí)安排教師免費(fèi)看護(hù)學(xué)生寫作業(yè)，三至六年級(jí)本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，課堂教學(xué)和課外活動(dòng)互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中進(jìn)步為目的，開(kāi)展課后服務(wù)活動(dòng)。

1.作業(yè)輔導(dǎo)安排：

一、二年級(jí)進(jìn)行語(yǔ)文和數(shù)學(xué)的作業(yè)輔導(dǎo)；

三—六年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)教師進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)。

2.以班為單位開(kāi)展興趣小組活動(dòng)。根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛(ài)好，興趣小組課程設(shè)置如下：

三年級(jí)：面塑

四年級(jí)：國(guó)際象棋

五年級(jí)：書法

六年級(jí)：自主閱讀

3.除了開(kāi)展班級(jí)興趣小組活動(dòng)外，學(xué)校還將成立各學(xué)科社團(tuán)，以更好地延伸課堂學(xué)習(xí)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地服務(wù)于教育教學(xué)。比如：興趣閱讀社團(tuán)、合唱社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、英語(yǔ)課本劇社團(tuán)、樂(lè)器社團(tuán)、足球社團(tuán)等，通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛(ài)好、擴(kuò)大學(xué)生求知領(lǐng)域、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造能力，使他們?cè)诳鞓?lè)中成長(zhǎng)。

（三）課后服務(wù)活動(dòng)形式

課后服務(wù)分學(xué)校和班級(jí)兩種活動(dòng)方式。

1.班級(jí)活動(dòng)：

組織活動(dòng)必須由教師分工負(fù)責(zé)，學(xué)生有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)，不得隨意活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容以班為單位做好計(jì)劃，由班主任每周填寫活動(dòng)記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為教導(dǎo)處和學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據(jù)。

活動(dòng)時(shí)間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。

2.學(xué)?；顒?dòng)：

學(xué)校組織的各社團(tuán)或興趣小組活動(dòng)由學(xué)校統(tǒng)一安排時(shí)間，并認(rèn)真安排好活動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)地做好相關(guān)記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，保證每次活動(dòng)質(zhì)量。教導(dǎo)處將根據(jù)學(xué)校的課后輔導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃表采取定期普查與不定時(shí)抽查的方式，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。檢查成績(jī)將記入年度考核。

活動(dòng)時(shí)間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。

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開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)推薦13篇

忙碌的生活來(lái)不及思考，我們馬上將迎接新的任務(wù)，我們可以仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)是對(duì)某個(gè)階段的工作或?qū)W習(xí)加以回顧和分析，可以很好的為這一階段工作圓滿地畫上一個(gè)句號(hào)。那么我們?cè)趺礃硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？請(qǐng)閱讀由小編為你編輯的開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)推薦13篇，歡迎你參考，希望對(duì)你有所助益！

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇1】

開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)豐富和發(fā)展新時(shí)期學(xué)雷鋒活動(dòng)的內(nèi)涵和形式，弘揚(yáng)和培育民族精神，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、文明禮貌、勤儉節(jié)約、無(wú)私奉獻(xiàn)的新風(fēng)尚，怎么作開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)?本文是整理的開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀。

雷鋒精神是中華民族傳統(tǒng)美德的集中體現(xiàn)，閃耀著共產(chǎn)主義思想的光輝，也反映了社會(huì)主義新人的精神風(fēng)貌和時(shí)代特征。幾十年來(lái)，雷鋒精神激勵(lì)和激勵(lì)著一代又一代年輕人繼續(xù)茁壯成長(zhǎng)。作為學(xué)校一項(xiàng)教育活動(dòng)，隨著12月悄然離去，我校學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)也暫告一段落，但雷鋒，一個(gè)在人們心里閃耀了幾十年的名字，他仍是我們心中光輝的楷模。

在學(xué)生心目中，他們認(rèn)為每個(gè)月都應(yīng)該是文明禮貌的一個(gè)月，每天都是向雷鋒學(xué)習(xí)的日子。

我校在這方面做了以下工作：

一、發(fā)動(dòng)階段

112月2日，紅領(lǐng)巾電臺(tái)圍繞“學(xué)習(xí)雷鋒精神”主題，向隊(duì)員們講述雷鋒的故事。

2各中隊(duì)制定活動(dòng)計(jì)劃，各班12月6日組織專題班會(huì)，學(xué)習(xí)討論雷鋒精神在當(dāng)今時(shí)代的作用和意義。雷鋒精神可以概括為：生活上艱苦樸素，工作上忘我勞動(dòng)，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂(lè)的精神。

每各班級(jí)都通過(guò)演講，故事和其他形式討論和研究雷鋒精神的一個(gè)或多個(gè)方面。

二、實(shí)施階段(學(xué)習(xí)雷鋒行動(dòng)周)

1、立足校園，走向社會(huì)?；顒?dòng)期間，我?！跋蚶卒h學(xué)習(xí)”志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)村清理衛(wèi)生死角，為老人等弱勢(shì)群體送去溫暖和愛(ài)心。

2、各班組織學(xué)習(xí)互助小組，發(fā)揚(yáng)雷鋒"釘子"精神和助人為樂(lè)精神，鼓勵(lì)成績(jī)好的，有特長(zhǎng)的班干部或同學(xué)與班上學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)

組建學(xué)習(xí)互助小組，克服學(xué)習(xí)困難，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。各班學(xué)習(xí)互助小組可長(zhǎng)期納入班級(jí)年度學(xué)習(xí)雷鋒計(jì)劃。

3、低年級(jí)的同學(xué)通過(guò)學(xué)唱一首雷鋒歌曲，做一件好事、寫一篇做好事的日記等自發(fā)活動(dòng)，讓同學(xué)們走進(jìn)雷鋒那偉大的精神世界，真正懂得"為人民服務(wù)"的真諦。

4、各班組織**了雷鋒影片。

三、總結(jié)階段

1、隊(duì)員們通過(guò)重溫雷鋒同志的感人事跡，走進(jìn)雷鋒那偉大的精神世界，真正懂得"為人民服務(wù)"的真諦：學(xué)習(xí)雷鋒精神不是刻意地去做好事、去助人為樂(lè)，而應(yīng)該是時(shí)時(shí)處處的記住為人民服務(wù)，為他人做好事，以助人為樂(lè)為榮，把幫助他人變成一種自覺(jué)行動(dòng)。

2、各中隊(duì)都積極投入到平整操場(chǎng)，美化校園的勞動(dòng)中，同學(xué)們發(fā)揚(yáng)了雷鋒一不怕苦，二不怕累的精神，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的榜樣示范下，干得熱火朝天。

3、各班收集本班的好人好事情況，認(rèn)真填寫本班的"好人好事登記本"，對(duì)本班亮點(diǎn)的好人好事有詳細(xì)記錄;通過(guò)班會(huì)等各種形式做好本班的學(xué)雷鋒總結(jié)工作。

4學(xué)校少先隊(duì)選拔了劉宇碩、紀(jì)雨凡、張家碩、劉志強(qiáng)、馬雪茗5位“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”。

通過(guò)這次活動(dòng)，個(gè)班的紀(jì)律得到了明顯的提高。同學(xué)們的言行也文明多了，打架、罵人、說(shuō)臟話的人少了;環(huán)境衛(wèi)生也有大的改觀，果皮紙屑不見(jiàn)了，隨地吐痰的少了;學(xué)習(xí)面貌煥然一新，晨讀、早讀書聲瑯瑯，自習(xí)課堂安靜做練習(xí)。思想上也改變了許多，好同學(xué)起了帶頭作用，他們主動(dòng)幫助那些學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，提高全體同學(xué)的積極性和成績(jī)。

在這些活動(dòng)中，每各班涌現(xiàn)出一大批學(xué)習(xí)雷鋒的積極分子和優(yōu)秀班干部。

雷鋒精神是全心全意為人民服務(wù)，敢于學(xué)習(xí)和探索，不顧個(gè)人利益的精神。正義、勇敢、奉獻(xiàn)、節(jié)約，他的優(yōu)秀品質(zhì)是多方面的，我們要學(xué)習(xí)他，也不僅是做一件或兩件好事，而是了解其內(nèi)涵，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)后，真正的一種體現(xiàn)在行為行動(dòng)中的精神。今年的學(xué)雷鋒活動(dòng)即將結(jié)束，但是學(xué)雷鋒活動(dòng)遠(yuǎn)沒(méi)有停止，我們會(huì)把他作為生活和學(xué)習(xí)的榜樣，勇于奮斗，不停探索，積極進(jìn)取。

希望今后，同學(xué)們能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。雷鋒精神的種子深深地埋在他們各自的心里，他們總是用實(shí)際行動(dòng)來(lái)培育，使他們能夠生根發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)！

為全面貫徹落實(shí)****關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)部署和要求，****結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)將此次活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

1、 領(lǐng)導(dǎo)重視活動(dòng)開(kāi)展，注重實(shí)效

**領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，按照培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宏觀引領(lǐng)，帶領(lǐng)全校干部職工廣泛開(kāi)展愛(ài)國(guó)，敬業(yè)，誠(chéng)信，友善的個(gè)人層面的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的宣傳教育和思想引領(lǐng)，與干部職工在為社會(huì)做貢獻(xiàn)、為他人送溫暖、為家人謀幸福和追求社會(huì)成果共享的過(guò)程中，與上級(jí)主管部門的要求部署步調(diào)一致，發(fā)揮**的教育培訓(xùn)、組織協(xié)調(diào)作用和個(gè)人積極貢獻(xiàn)的作用，使開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)工作落到了實(shí)處，確保**精神文明工作有了初步成效，職工的精神追求積極、向好、充滿正能量。

二、活動(dòng)機(jī)制部署注重多層次、多角度、科學(xué)性、實(shí)效性和長(zhǎng)效性"兩多三性能"相結(jié)合，助推**以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)工作點(diǎn)面照應(yīng)不留盲區(qū)和死角，使**在服務(wù)**、回報(bào)社會(huì)過(guò)程中有了更有力的抓手和動(dòng)力。

(一)積極動(dòng)員和組織**廣大黨員投入到黨員進(jìn)社區(qū)志

愿服務(wù)工作中去，在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，**選派有豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)的同志與進(jìn)駐社區(qū)進(jìn)行聯(lián)系溝通，最終確定了5戶困難群眾做為**黨員的聯(lián)系幫扶對(duì)象，分別采用了資金扶持、技術(shù)帶動(dòng)、思想教育、技能轉(zhuǎn)化等方式針對(duì)困難對(duì)象的不同情況，分別加以對(duì)待，將志愿服務(wù)工作進(jìn)行了細(xì)化、量化，使幫扶工作不止停留在財(cái)和物的初級(jí)層面，更將勞動(dòng)技能培訓(xùn)、思想觀念轉(zhuǎn)變、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、政策信息對(duì)接做為了本次活動(dòng)的主要抓手，在解決幫扶對(duì)象溫飽同時(shí)，為困難群眾提供了積極的就業(yè)前景和技能扶持。

(二)努力營(yíng)造不落一人，一個(gè)都不能少的工作團(tuán)隊(duì)，將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作不但外延到社會(huì)成員而且要內(nèi)融于駕校班組個(gè)人，讓駕校集體每一個(gè)需要幫助的困難黨員困難群眾沐浴集體的關(guān)愛(ài)感受社會(huì)的溫暖。這位困難黨員**生來(lái)就患有先天性多發(fā)性血管瘤，導(dǎo)致他因病返貧。這孩子的情況很復(fù)雜。如果不及時(shí)**，疾病會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散到全身，最終危及孩子的安全。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇2】

一、注重宣傳先行，構(gòu)建社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

座談交流、共建聯(lián)席會(huì)等多種方式，加強(qiáng)與機(jī)關(guān)、非公企業(yè)、學(xué)校、個(gè)體工商戶等社會(huì)各界的溝通聯(lián)系，并通過(guò)社區(qū)宣傳欄、廣播、樓組長(zhǎng)會(huì)、黨員學(xué)習(xí)日、計(jì)生入戶宣傳、綜治上門走訪，以及社區(qū)舉辦的街頭宣傳演出、文體活動(dòng)等各類活動(dòng)，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高機(jī)關(guān)干部、居民群眾對(duì)于志愿服務(wù)工作的思想認(rèn)識(shí)和重視程度，為社區(qū)深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。

資源豐富的特點(diǎn)，加強(qiáng)與省直機(jī)關(guān)黨工委以及老干部處的聯(lián)系，積極調(diào)動(dòng)老干部這一支隊(duì)伍的特有資源。由社區(qū)黨委牽頭，屏山社區(qū)組建了家政服務(wù)志愿者、醫(yī)療保健志愿者、社區(qū)工作志愿者、法律援助志愿者、文體宣傳志愿者、生育關(guān)懷志愿者、敬老服務(wù)志愿者、擁軍的優(yōu)屬志愿者、科普宣傳志愿者等。這街巷、新村樓院，特別是經(jīng)?；钴S在省直機(jī)關(guān)宿舍區(qū)開(kāi)展國(guó)家政策和健康知識(shí)咨詢、護(hù)綠種植、綜治巡邏、衛(wèi)生督導(dǎo)、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)，形成了省直機(jī)關(guān)小區(qū)里的一道風(fēng)景線。

轄區(qū)單位主動(dòng)參與、居民群眾自愿加入的良好的志愿服務(wù)工作氛圍。社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究部署社區(qū)志愿服務(wù)工作，使志愿服務(wù)的活動(dòng)更有效。社區(qū)還制定并實(shí)施了開(kāi)展社區(qū)黨員、青年志愿活動(dòng)的工作方案，使社區(qū)志愿服務(wù)工作落到實(shí)處。

二、注重機(jī)制建立，探索志愿者發(fā)展模式

區(qū)政府的部署安排，社區(qū)規(guī)范做好志愿者招募、登記、注冊(cè)的工作，對(duì)內(nèi)容填寫及選擇服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，為社區(qū)廣大黨員居民進(jìn)行志愿者服務(wù)注冊(cè)登記提供便利。目前，社區(qū)注冊(cè)的志愿者達(dá)到居民志愿者從此有了志愿服務(wù)的“身份證”。

街和社區(qū)的部署和安排，社區(qū)組織志愿者積極參加各種類型的志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的安排和跟蹤了解，及時(shí)掌握志愿者參加服務(wù)活動(dòng)的情況，并做好記錄。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展志愿者服務(wù)互評(píng)活動(dòng)，對(duì)經(jīng)常參加活動(dòng)的在職黨員干部、離退休干部、居民群眾積極推薦到街道、區(qū)參加評(píng)先評(píng)優(yōu)。社區(qū)也每半年召開(kāi)一次評(píng)比會(huì)，對(duì)開(kāi)展志愿活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)表彰，有力地推動(dòng)了社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

特困家庭的幫扶問(wèn)題，成立了“解憂解困小組”，該小組志愿者經(jīng)常上門服務(wù)，成為社區(qū)居民訴說(shuō)衷腸、解疑難的好幫手。如冶山路看病，幫助解決老人實(shí)際生活困難，讓老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。

三、注重突出重點(diǎn)，拓展社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)涵

民需我為、民困我?guī)?、民求我?yīng)”為志愿服務(wù)的宗旨，組織開(kāi)展了一系列便民服務(wù)活動(dòng)。如以轄區(qū)資源為依托，成立衛(wèi)生保健服務(wù)志愿者分隊(duì)，定期為居民宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，經(jīng)常為社區(qū)老人進(jìn)行身體保健宣傳檢查，及時(shí)為困難群眾送醫(yī)送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動(dòng)不便的群眾。

不定期發(fā)放治安宣傳資料，到居民中講授相關(guān)法律知識(shí)和安全防范措施等行動(dòng)，積極配合社區(qū)民警巡防工作，健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，有效維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。

“多助一”形式，對(duì)各分屬片區(qū)內(nèi)的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學(xué)生進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，解決他們的日常生活需要。例如，在實(shí)行“一對(duì)一幫扶”制度之后，社區(qū)黨委及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢老人的情況，組織志愿者定期到老人們家中，噓寒問(wèn)暖，解決他們生活實(shí)際困難；每逢節(jié)假日，給老人們送上慰問(wèn)金、禮品、組織文藝活動(dòng)，豐富老人們的節(jié)日生活，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖，為構(gòu)建平安和諧社區(qū)起到積極的促進(jìn)作用。

社會(huì)主義榮辱觀等知識(shí)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、尊老愛(ài)幼的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)的新型人際關(guān)系和崇尚科學(xué)、破除迷信、抵御邪教的良好氛圍，倡導(dǎo)科學(xué)健康、文明的生活方式，受到廣大社區(qū)居民的稱贊和好評(píng)，同時(shí)也豐富了社區(qū)居民的精神文化生活。

四、注重豐富活動(dòng)，發(fā)揮志愿服務(wù)示范效應(yīng)

親情進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。社區(qū)發(fā)揮黨員志愿者為主體的志愿服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展了以“一舉一動(dòng)樹(shù)形象”為主題的“四個(gè)一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動(dòng)、找社區(qū)居民聊一次天、幫助群眾解決一個(gè)問(wèn)題”活動(dòng)，贏得了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)，也樹(shù)立了黨員志愿者的榜樣形象，極大地推動(dòng)了社區(qū)服務(wù)工作的發(fā)展。

知家情、解家難”主題活動(dòng)。以社區(qū)成員為帶頭人、青年志愿者為主力的服務(wù)隊(duì)伍，以“進(jìn)家門、知家情、解家難、暖家心”為工作標(biāo)準(zhǔn)，以滿足社區(qū)居民多層次需求為己任，為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)、計(jì)生、幼兒保健、政策法規(guī)咨詢、治安管理、家政、電訊等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動(dòng)，使社區(qū)居民逐步實(shí)現(xiàn)小事不出門、方便在社區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)為民辦實(shí)事、為民謀利益的服務(wù)宗旨，構(gòu)建“順心、舒心、安心、貼心、歡心”的和諧社區(qū)。

農(nóng)業(yè)廳、海洋與漁業(yè)局等省直機(jī)關(guān)的.宿舍區(qū)開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，并定期組織離退體老黨員上街開(kāi)展文明勸導(dǎo)、交通路口衛(wèi)生督導(dǎo)和文明宣傳活動(dòng)，既發(fā)揮老同志的余熱，也給展示了老年志愿者的風(fēng)采。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇3】

為深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，建立健全在職黨員直接聯(lián)系服務(wù)群眾長(zhǎng)效機(jī)制，XXX黨委根據(jù)XXX有關(guān)文件結(jié)合XXX實(shí)際，在職全體黨員中開(kāi)展在職黨員到社區(qū)報(bào)到爭(zhēng)做“兩個(gè)先鋒”活動(dòng)，有效發(fā)揮了在職黨員在社區(qū)建設(shè)中的先鋒模范作用，樹(shù)立了良好的形象，取得了明顯成效。

一、高度重視，廣泛動(dòng)員

XXX黨委高度重視本次黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，召開(kāi)專門會(huì)議，迅速安排部署，傳達(dá)了集團(tuán)公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)XXX《關(guān)于開(kāi)

展在職黨員到社區(qū)報(bào)到爭(zhēng)做“兩個(gè)先鋒”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的通知精神，使全體黨員提高了思想認(rèn)識(shí)，明確了活動(dòng)的內(nèi)容和意義?；顒?dòng)開(kāi)展過(guò)程中，主要負(fù)責(zé)同志親自部署、督導(dǎo)、落實(shí)，職能部門制定下發(fā)了活動(dòng)方案，明確各支部書記為第一責(zé)任人，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

二、結(jié)合實(shí)際、注重實(shí)效

1．XXX分三個(gè)院區(qū)，采取取整建制方式，由XXX黨委組織黨員集中到三個(gè)院區(qū)所轄社區(qū)報(bào)到，并與社區(qū)黨組織簽訂《共駐共建協(xié)議》，積極促進(jìn)社區(qū)建設(shè)。

2.建立了志愿登記制度，全院450余名黨員根據(jù)自身實(shí)際情1

況和特點(diǎn)，認(rèn)真填寫了“在職黨員爭(zhēng)做兩個(gè)先鋒基本情況登記卡”，重點(diǎn)從“三無(wú)老人扶助”、優(yōu)撫助殘、低保救助、就業(yè)援助、希望助學(xué)、未成年人課余服務(wù)、社區(qū)矯正、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護(hù)、維護(hù)穩(wěn)定等十個(gè)方面，選擇了自己的服務(wù)意向和參加社區(qū)服務(wù)時(shí)間。

3、建立了服務(wù)紀(jì)實(shí)制度，設(shè)立了“在職黨員社區(qū)報(bào)到臺(tái)賬”，將報(bào)到黨員的姓名、年齡、單位職務(wù)、家庭住址、特長(zhǎng)愛(ài)好、服務(wù)意向、能參加社區(qū)服務(wù)的時(shí)間、單位黨組織及報(bào)到黨員的聯(lián)系電話等信息一一列在臺(tái)賬；印制了“在職黨員爭(zhēng)做兩個(gè)先鋒情況反饋卡”、“在職黨員爭(zhēng)做兩個(gè)先鋒社區(qū)活動(dòng)記錄卡”交由社區(qū)，及時(shí)記錄在職黨員參與扶貧幫困、志愿服務(wù)居民及其他現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況，定期向XXX黨委反饋情況。

三、活動(dòng)形式靈活多樣

采取結(jié)對(duì)愛(ài)心幫扶、設(shè)定志愿服務(wù)崗、組建特色服務(wù)隊(duì)、設(shè)立集中服務(wù)日、搭建“鄰里守望”平臺(tái)、“先鋒定制”服務(wù)等形式，通過(guò)開(kāi)展“一幫一，手牽手”服務(wù)、“志愿服務(wù)日”、“黨員義工日”、“黨員奉獻(xiàn)日”、“居民點(diǎn)單、支部下單、黨員接單”的“定制式”服務(wù)等活動(dòng)，廣泛吸引黨員群眾參與。形成濃厚的服務(wù)氛圍，增強(qiáng)服務(wù)效果。

總的來(lái)說(shuō)，我院此次活動(dòng)不走形式，不搞花架子，以在職黨員到社區(qū)報(bào)到為主要形式，以“讓群眾好辦事、為群眾好辦事”為核心目的，以“讓最需要幫助的人得到幫助、群眾最盼望的事能夠及時(shí)辦好、群眾最不滿意的事能夠得到糾正”為根本標(biāo)準(zhǔn)，2

圍繞“八小時(shí)之內(nèi)工作在崗位，八小時(shí)之外奉獻(xiàn)在社區(qū)”，促進(jìn)在職黨員接地氣、辦實(shí)事、惠民生，發(fā)揮先鋒模范作用，著力構(gòu)建共同參與、共同關(guān)心、共同建設(shè)的區(qū)域化社區(qū)黨建新格局。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇4】

我校組織成立大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)。針對(duì)學(xué)生進(jìn)行志愿活動(dòng)的宣傳，讓更多得人加入到這個(gè)隊(duì)伍中來(lái)。并對(duì)加入的學(xué)生每人下發(fā)大學(xué)生志愿者證書以及號(hào)碼，讓活動(dòng)系統(tǒng)化、正規(guī)化、人性化。

其實(shí)剛加入大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)的時(shí)候，我們對(duì)于志愿者有著許多的懵懂，似乎覺(jué)得也就是做點(diǎn)好事那么簡(jiǎn)單，其實(shí)不是這樣的。每次的活動(dòng)我都會(huì)有不同的感悟與收獲;每次的活動(dòng)給別人帶去的都是微笑，同時(shí)留給自己的也是開(kāi)心。

針對(duì)我們系的實(shí)際情況，開(kāi)展了以下活動(dòng)：迎接新生活動(dòng)，美化校園，敬老院之行等義務(wù)勞動(dòng)。我系同學(xué)都積極參加，用自己的熱情為需要幫助的人們做一些事，我們感到很光榮。大學(xué)生志愿者活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了大學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力，實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)代大學(xué)生助人為樂(lè)、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，全系的志愿者在校團(tuán)委和系領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)的優(yōu)良品質(zhì)，使我們系的大學(xué)生愿者活動(dòng)走向新的輝煌。

回顧我們?cè)谥驹刚呋顒?dòng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，付出的是真實(shí)的行動(dòng)，給予的是真正的幫助，收獲的是內(nèi)心的感動(dòng)，當(dāng)然沒(méi)有的，只有更好的，希望我們系大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)越辦越好，把那句“讓愛(ài)心永存校園，用真情貢獻(xiàn)社會(huì)”記在心中，我會(huì)時(shí)刻牢記自己是個(gè)大學(xué)志愿者。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇5】

為傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展，縣衛(wèi)計(jì)局積極響應(yīng)號(hào)召，以“3月雷鋒，我們?cè)谛袆?dòng)”為主題，多舉措豐富活動(dòng)內(nèi)客、搭建活動(dòng)平臺(tái)，把學(xué)雷鋒活動(dòng)和拓展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，全面拉開(kāi)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)系列活動(dòng)。

一是開(kāi)展愛(ài)心送醫(yī)，扶貧義診服務(wù)活動(dòng)。由縣人民醫(yī)院、縣中羌醫(yī)院、縣第三人民醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣疾控中心等全縣28所醫(yī)療衛(wèi)生單位的業(yè)務(wù)骨干共同組成志愿隊(duì)在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)面向廣大群眾全面開(kāi)展服務(wù)，通過(guò)向群眾發(fā)放健康保健宣傳手冊(cè)、宣傳單等方式，宣傳國(guó)家公共衛(wèi)生、健康教育、計(jì)劃生育、疾病預(yù)防控制等政策、知識(shí)，并開(kāi)展義診，為群眾免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖、查體，發(fā)放特制中藥膏藥。志愿隊(duì)耐心解答群眾提出的關(guān)于常見(jiàn)病、多發(fā)病預(yù)防、治療、康復(fù)等健康咨詢，對(duì)部分慢性病人進(jìn)行合理用藥指導(dǎo)?；顒?dòng)增強(qiáng)了居民的健康意識(shí)和健康素養(yǎng)，得到群眾一致好評(píng)。

二是開(kāi)展關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體志愿服務(wù)活動(dòng)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位組織黨員志愿者進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、敬老院、企業(yè)等開(kāi)展志愿服務(wù)，通過(guò)免費(fèi)健康體檢、心理疏導(dǎo)、提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、保健咨詢、疾病免費(fèi)理療等多種形式，營(yíng)造了全社會(huì)關(guān)愛(ài)空巢老人、農(nóng)民工子女和留守兒童的濃厚氛圍。

三是開(kāi)展“靚城”志愿服務(wù)活動(dòng)。由縣衛(wèi)生計(jì)生局機(jī)關(guān)和局直單位黨員干部組成的志愿服務(wù)隊(duì)深入沐曦、禹龍等社區(qū)，對(duì)居民區(qū)的綠花帶、步道上的煙蒂、紙屑果皮、塑料袋等垃圾進(jìn)行了清理，為居民創(chuàng)造一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，并開(kāi)展文明勸導(dǎo)。

本次活動(dòng)共接受群眾健康和政策咨詢6000余人次，測(cè)量血壓、血糖3000余人次，義診4000余人次，發(fā)放健康教育宣傳資料8000余份。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇6】

根據(jù)機(jī)關(guān)工委要求，在職黨員需在社會(huì)開(kāi)展“雙報(bào)到”活動(dòng)，，黨支部高度重視，通過(guò)開(kāi)展全體黨員大會(huì)，認(rèn)識(shí)到在職黨員回社區(qū)報(bào)到服務(wù)工作的重要性和長(zhǎng)期性。結(jié)合我單位實(shí)際，現(xiàn)將黨員“雙報(bào)到”活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)

自“雙報(bào)到”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局黨支部高度重視，多次召開(kāi)支部大會(huì)，要求以新時(shí)代對(duì)黨員的組織生活的新要求統(tǒng)一黨員干部的思想，增強(qiáng)對(duì)開(kāi)展黨員“雙報(bào)到”活動(dòng)認(rèn)識(shí)，提高黨員干部開(kāi)展“雙報(bào)到”活動(dòng)的責(zé)任感、積極性和主動(dòng)性，為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，要求以黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展多種形式的黨員自愿服務(wù)活動(dòng)。

二、主動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)，做到雙向互動(dòng)

在黨支部號(hào)召下，7名黨員干部走進(jìn)了雙報(bào)到社區(qū)，認(rèn)真填寫了“機(jī)關(guān)黨組織到社區(qū)報(bào)到登記表”，對(duì)自己的電話號(hào)碼、工作單位、居住地址等個(gè)人信息一一提供，并紛紛表示接受監(jiān)督管理，服務(wù)居民群眾，積極參與社區(qū)組織的文明幫扶、文明勸導(dǎo)、環(huán)境治理等活動(dòng)，貢獻(xiàn)自己的力量，提供各項(xiàng)服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。切實(shí)做到工作和生活中“雙報(bào)到、雙服務(wù)”。黨員“雙報(bào)到”活動(dòng)，進(jìn)一步密切了社區(qū)黨組織與機(jī)關(guān)在職黨員之間的聯(lián)系，提高了社區(qū)黨組織與機(jī)關(guān)黨組織結(jié)對(duì)共建水平，有效整合了機(jī)關(guān)、社區(qū)組織資源。

三、立足本職工作，注重工作結(jié)合

黨支部將“雙報(bào)到”工作與“走基層”和“掛、包、幫”活動(dòng)等有效的結(jié)合起來(lái)，拓寬機(jī)關(guān)黨組織走基層的領(lǐng)域和范圍，拓展加強(qiáng)基層組織、增強(qiáng)黨員活力的途徑和方式，引導(dǎo)積極參與黨員志愿行動(dòng)活動(dòng)，激發(fā)全體黨員服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾的熱情。一是以工作為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)黨的政策、建設(shè)、黨性修養(yǎng)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)和教育黨員干部正確認(rèn)識(shí)、領(lǐng)會(huì)黨的方針、政策，使全體黨員干部職工以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)落實(shí)到工作中去;二是加大社會(huì)面清理整治，確保社會(huì)治安穩(wěn)定，社區(qū)絕對(duì)安全。三是積極參與黨組織和社區(qū)黨組織開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)，自愿參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

社區(qū)全面做好“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙考核”工作。通過(guò)開(kāi)展“雙報(bào)到”活動(dòng)，引導(dǎo)駐區(qū)單位在職黨員充分發(fā)揮特長(zhǎng)，走進(jìn)社區(qū)，凝聚黨員力量，共抓基層黨建，共同服務(wù)群眾，共建美好家園。2021年，我局黨員參與了社區(qū)疫情防控、換屆選舉、環(huán)境整治、困難幫扶等相關(guān)工作，通過(guò)具體工作社區(qū)給參與“雙報(bào)到”的黨組織及黨員積分，年底積分影響單位考核及個(gè)人考核。

通過(guò)開(kāi)展“雙報(bào)到”活動(dòng)，黨支部要求做到及時(shí)了解群眾需求，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)效果，以展示黨員形象、密切黨群干群關(guān)系、提升黨的凝聚力和影響力。及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中的好典型、好榜樣，積極進(jìn)行宣傳推介，擴(kuò)大活動(dòng)影響，增強(qiáng)黨員服務(wù)群眾的熱情，做到了全面覆蓋、雙向互動(dòng)、群眾滿意。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇7】

為深入學(xué)習(xí)十九大精神，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障民生，積極構(gòu)建和諧穩(wěn)定，確保道路交通安全，按照《公安部關(guān)于以排查化解矛盾糾紛為重點(diǎn)進(jìn)一步深化“大走訪”愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)全力做好今冬明春維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的通知》（公傳發(fā)【】444號(hào)文件）的部署要求，結(jié)合××縣實(shí)際，××縣公安局交警大隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展“大走訪”各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)按照州支隊(duì)和縣公安局的安排，大隊(duì)成立“大走訪”領(lǐng)導(dǎo)小組，由大隊(duì)長(zhǎng)曹榮任組長(zhǎng)，教導(dǎo)員許春榮任副組長(zhǎng)，各中隊(duì)長(zhǎng)為組員。明確此次活動(dòng)指導(dǎo)思想是:把開(kāi)展愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)作為今冬明春的一項(xiàng)重要工作，作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系、加強(qiáng)公安基層基礎(chǔ)工作的一項(xiàng)重大措施，組織廣大民警深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校，聽(tīng)民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難活動(dòng)，積極幫助人民群眾解決一批實(shí)際困難，集中排查化解一批矛盾糾紛，集中排查整治一批治安隱患，集中攻克一批大案要案和多發(fā)**財(cái)案件，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的安全感、滿意度，為“兩節(jié)”、“兩會(huì)”創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、活動(dòng)情況（一）走訪客運(yùn)企業(yè)結(jié)合“春運(yùn)安全工作”活動(dòng)，大隊(duì)民警深入到楚交集團(tuán)××分公司、州運(yùn)輸公司××分公司等客運(yùn)企業(yè)、單位、(**：文秘**點(diǎn)，進(jìn)行走訪，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工座談、交流，并開(kāi)展交通安全宣傳教育，通報(bào)春運(yùn)信息，充分聽(tīng)取企業(yè)對(duì)交通管理工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)所提意見(jiàn)認(rèn)真記錄，在今后的工作中逐一進(jìn)行解決。（2） 指導(dǎo)員許春榮帶領(lǐng)民警參觀。

2月12日，大隊(duì)教導(dǎo)員許春榮帶領(lǐng)民警花之印帶著大隊(duì)民警的情意到雙目失明多年的退休民警喬映科家走訪慰問(wèn)，喬老對(duì)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親**問(wèn)表示感激，還要用慰問(wèn)金招待民警吃飯被教導(dǎo)員婉言謝絕，慰問(wèn)組隨后又到了因公犧牲的民警賀周有家，看望了賀周有的父母，詢問(wèn)了生產(chǎn)生活情況及身體狀況并向二老送達(dá)大隊(duì)的春節(jié)慰問(wèn)金和禮品，充分了解離退休民警、遺屬的生活情況，存在困難。（三）結(jié)合“大走訪”活動(dòng)開(kāi)展車管業(yè)務(wù)下鄉(xiāng)今年1-3月××車管所共深入全縣7各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展便民服務(wù)14天，受理摩托車學(xué)駕**業(yè)務(wù)3116人次，受到廣大農(nóng)村地區(qū)群眾和駕駛員的高度贊譽(yù)。此舉體現(xiàn)了公安交警情為民所系、利為民所謀，全心全意為人民服務(wù)的宗旨，讓廣大農(nóng)村地區(qū)人民群眾真正感受到公安機(jī)關(guān)公正公開(kāi)的辦事原則和方便快捷的服務(wù)承諾，提高農(nóng)村地區(qū)機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)说纳吓?*率、參檢率，進(jìn)一步筑牢農(nóng)村地區(qū)預(yù)防道路交通事故第一道防線打下了良好的基礎(chǔ)。

三、工作成效（一）收集到許多群眾意見(jiàn)、建議。1希望交警部門下鄉(xiāng)多辦學(xué)駕業(yè)務(wù)，方便群眾；2偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的人們很少有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)和個(gè)人交通安全防護(hù)知識(shí)。他們希望下鄉(xiāng)指導(dǎo)；三。希望能夠多閱讀新的交通安全法律法規(guī)；4我能理解交警部門的執(zhí)法，但我覺(jué)得罰款有點(diǎn)重；5有好的宣傳資料，為學(xué)校準(zhǔn)備一點(diǎn)，學(xué)生對(duì)交通安全的知識(shí)識(shí)很有必要的；6鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和派出所要求大隊(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所指導(dǎo)業(yè)務(wù)，開(kāi)展交通安全知識(shí)講座。（二）相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

在今年“大走訪”活動(dòng)中××大隊(duì)出動(dòng)警力共計(jì)開(kāi)展48次，其中走訪客運(yùn)企業(yè)9次、走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會(huì)12次、走訪單位3次、走訪學(xué)校2次、家庭8個(gè)、深入7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展便民服務(wù)14次，征求到意見(jiàn)建議6條，開(kāi)展法規(guī)宣傳26次。

四、今后工作思路針對(duì)走訪工作，大隊(duì)就群眾提出的意見(jiàn)認(rèn)為應(yīng)該從以下方面作加強(qiáng)：1、繼續(xù)推行下鄉(xiāng)辦理學(xué)駕業(yè)務(wù)的工作措施，盡最大努力方便群眾；2、繼續(xù)推行交通安全“五進(jìn)”宣傳，把群眾最需要的安全知識(shí)送到各家各戶；3、多印制一些宣傳資料下鄉(xiāng)發(fā)放，把牢農(nóng)村交通安全宣傳陣地，使交通安全進(jìn)一步深入民心，形成民警入戶工作的長(zhǎng)效機(jī)制，多聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對(duì)我們的工作改善應(yīng)該是很好的促進(jìn)；4、應(yīng)當(dāng)正視群眾家庭中的實(shí)際困難，能解決的要大力支持，對(duì)涉及面廣難以解決的要認(rèn)真采集信息，向有關(guān)部門作好匯報(bào)，切實(shí)注重“三農(nóng)”問(wèn)題。5、加強(qiáng)“推丘”工作中四支隊(duì)伍建設(shè)，提出對(duì)派出所全面負(fù)責(zé)轄區(qū)道路交通安全管理工作及專職交通協(xié)管員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇8】

辦公室是一個(gè)單位上傳下達(dá)的窗口，是一個(gè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)群眾的機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀部門，是聯(lián)系群眾的紐帶。辦公室人員本應(yīng)該具備能講、能寫、能干（“三能”），會(huì)辦文、會(huì)辦會(huì)、會(huì)辦事（“三會(huì)”）的基本功。但在這次轉(zhuǎn)變作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)查擺問(wèn)題中，我們發(fā)現(xiàn)，盡管黨辦的人員工作平時(shí)很勤奮，但由于學(xué)習(xí)時(shí)間少，工作水平和經(jīng)驗(yàn)都不足，造成了工作效率并不高。為此，我們擬以開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型辦公室”活動(dòng)作為整改階段的主要措施，通過(guò)利用每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行辦公業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，以達(dá)到增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率之目的。活動(dòng)方案如下：

擬用約一年的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使辦公室人員人人初步具備“三能”、“三會(huì)”基本功，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，使黨委辦公室真正成為“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型辦公室”。

每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，原則上定在星期五早上8：00—9：00，每次培訓(xùn)時(shí)間為30—60分鐘。

培訓(xùn)形式盡量靈活多樣，讓大家在學(xué)中教，教中學(xué)。主要有：

1、請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)授課。

2、科室員工自己輪流上課（要求每人講一課以上。可自由挑選培訓(xùn)內(nèi)容，講自己專業(yè)特長(zhǎng)方面的.知識(shí)）。

1、辦公室工作包括哪些內(nèi)容？

2、辦公室人員要具備哪些能力？

3、辦公室人員如何做好服務(wù)工作？

6、“報(bào)告”與“請(qǐng)示”的區(qū)別在哪里？

7、“請(qǐng)示”與“函”的區(qū)別在哪里？

8、閱件如何辦理？

9、辦件如何辦理？

10、文件的字體、字號(hào)及格式有哪些要求？

11、文件歸檔有哪些要求？

12、文件查閱有哪些規(guī)定？

13、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)座位如何安排？

14、如何制訂會(huì)議方案？

15、如何布置會(huì)場(chǎng)？

16、會(huì)中服務(wù)要做好哪些工作？

17、會(huì)后要做哪些工作？

18、會(huì)務(wù)工作要注意哪些事項(xiàng)？

20、談?wù)勑畔⒐ぷ鲉?wèn)題。

22、辦公室人員如何學(xué)習(xí)？學(xué)什么？

23、辦公室人員如何收集資料？

24、辦公室的保密工作。

25、用章有哪些規(guī)定？

26、如何向下布置工作？

28、如何寫報(bào)道稿件？

29、……

注：以上只是培訓(xùn)的初步提綱，培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，內(nèi)容可繼續(xù)增加，順序可靈活安排。

1、要求參訓(xùn)人員按時(shí)參加培訓(xùn)。

2、要求上課人員備好每節(jié)課，并將資料分發(fā)參訓(xùn)人員。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇9】

總結(jié)局機(jī)關(guān)開(kāi)展排憂解難和作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)后，我科積極行動(dòng)，認(rèn)真對(duì)照龔躍林書記《在全局進(jìn)一步深化排憂解難活動(dòng)和作風(fēng)建設(shè)大會(huì)上的講話》及《永州市財(cái)政局工作作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，通過(guò)召開(kāi)科務(wù)會(huì)議、制訂“排憂解難”具體量化內(nèi)容，走訪聯(lián)系單位主動(dòng)征求意見(jiàn)，進(jìn)行自我剖析，制訂整改方案等方式深入開(kāi)展排憂解難和作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的活動(dòng)，我部財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)能力進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)也發(fā)生了變化。現(xiàn)將我科開(kāi)展“排憂解難服務(wù)月”活動(dòng)工作總結(jié)如下：

1、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)識(shí)清楚

深入開(kāi)展排憂解難活動(dòng)和作風(fēng)建設(shè)是貫徹落實(shí)****“七一”講話精神的具體體現(xiàn)，是貫徹落實(shí)市委、市**決策部署的關(guān)鍵舉措，是當(dāng)前提升我局形象極為迫切的現(xiàn)實(shí)需要。局機(jī)關(guān)動(dòng)員會(huì)召開(kāi)后，我科分管領(lǐng)導(dǎo)立即組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，就我科排憂解難和作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)“搞什么，怎么搞”等問(wèn)題進(jìn)行了研究部署，第二天便開(kāi)始對(duì)民政、勞動(dòng)、衛(wèi)生等對(duì)口單位進(jìn)行走訪，主動(dòng)上門征求意見(jiàn)。隨后，我科召開(kāi)科務(wù)會(huì)議，組織全科工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《永州市財(cái)政局工作作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，并結(jié)合當(dāng)前社保工作實(shí)際制定了《社?？啤芭艖n解難服務(wù)月”活動(dòng)量化內(nèi)容》，將具體工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

二、積極開(kāi)展了“排憂解難服務(wù)月”的各項(xiàng)活動(dòng)

（一）開(kāi)展財(cái)政借款大清收活動(dòng)。我科組織人員對(duì)2010年底前各種預(yù)撥款、預(yù)付款、借款、貸款、周轉(zhuǎn)金等本金及利息進(jìn)行了清理核對(duì)，摸清了底子。至2010年底，共有各類借款1670萬(wàn)元，其中困難企業(yè)退休職工借款參加醫(yī)保970萬(wàn)元，全部以企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)作為擔(dān)保，承諾從企業(yè)改制資產(chǎn)處置收入中償還。

此外，就業(yè)資金用于困難企業(yè)職工生活費(fèi)700萬(wàn)元。我科積極配合國(guó)庫(kù)科、融資中心對(duì)財(cái)政歷年借出的預(yù)算外資金、周轉(zhuǎn)金與借款單位核對(duì)，并要求借款單位及時(shí)歸還或制定還款計(jì)劃。

（二）開(kāi)展財(cái)政支出大清理活動(dòng)。認(rèn)真清理了我科年初預(yù)算指標(biāo)、上年結(jié)轉(zhuǎn)指標(biāo)和上級(jí)追加指標(biāo)的分配、下達(dá)等基本情況，進(jìn)一步完善了指標(biāo)管理臺(tái)賬；認(rèn)真清理了資金的流動(dòng)、撥付情況?；顒?dòng)期間，及時(shí)撥付相關(guān)單位3733萬(wàn)元，未留指標(biāo)。

此外，還仔細(xì)檢查了項(xiàng)目資金的使用和項(xiàng)目結(jié)轉(zhuǎn)。

（三）對(duì)照《社保科“排憂解難服務(wù)月”活動(dòng)量化內(nèi)容》，狠抓了工作落實(shí)。一是積極籌措資金，落實(shí)了兩區(qū)范圍內(nèi)新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由上年的120元/人提高到200元/人的市級(jí)負(fù)擔(dān)部分，基本公共衛(wèi)生服務(wù)人均經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從17.5元提高到25元的市級(jí)負(fù)擔(dān)部分，提高了城鄉(xiāng)醫(yī)療保障水平。

其中下達(dá)兩區(qū)新農(nóng)合資金共計(jì)13936.06萬(wàn)元，城居醫(yī)保資金共計(jì) 6610.83萬(wàn)元，基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金共計(jì)1395.

87萬(wàn)元；二是建立和實(shí)施了新型城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，在市本級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立起了一站式結(jié)算服務(wù)平臺(tái)，按不同比例對(duì)救助對(duì)象實(shí)施救助；三是積極開(kāi)展城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)。根據(jù)對(duì)第二批新農(nóng)保試點(diǎn)縣的督查評(píng)估，今年已啟動(dòng)了祁陽(yáng)、東安、江永、零陵、江華等縣區(qū)新農(nóng)保試點(diǎn)工作，各縣區(qū)已進(jìn)入摸底登記階段。同時(shí)，按照省廳要求，在道縣、雙牌、冷水灘和第二批新農(nóng)保試點(diǎn)縣區(qū)開(kāi)展城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作；四是在落實(shí)城鄉(xiāng)低保和農(nóng)村五保供養(yǎng)提標(biāo)補(bǔ)助資金的基礎(chǔ)上，積極落實(shí)好了社會(huì)救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)掛鉤的**臨時(shí)補(bǔ)貼資金。

五是安排了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持舉辦了多種形式的用工招聘活動(dòng)，落實(shí)好了國(guó)有困難企業(yè)“4050”下崗人員和困難企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，其中下?lián)堋?050”下崗人員社保補(bǔ)保補(bǔ)貼310萬(wàn)元，困難企業(yè)社保補(bǔ)貼300萬(wàn)元。

3，發(fā)現(xiàn)和糾正工作作風(fēng)建設(shè)中存在的主要問(wèn)題

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇10】

中小企業(yè)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)實(shí)施方案

為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、機(jī)關(guān)作風(fēng)，構(gòu)建能力強(qiáng)、作風(fēng)正，求真務(wù)實(shí)，廉潔高效的干部隊(duì)伍，全面提高機(jī)關(guān)自身建設(shè)水平，局黨組決定在機(jī)關(guān)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“五型”機(jī)關(guān)）。為使創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，特制定本實(shí)施方案。

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高機(jī)關(guān)工作效率為主線，以轉(zhuǎn)變職能、強(qiáng)化服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范行為、增強(qiáng)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新為重點(diǎn)，推動(dòng)“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)，塑造文明向上的良好機(jī)關(guān)形象，促進(jìn)全市中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)快發(fā)展、大發(fā)展。

按照政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效的目標(biāo)，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)教育,為我市“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)龍江強(qiáng)市”戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

1、以學(xué)習(xí)貫徹《公務(wù)員法》為契機(jī)，抓好隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹《干部教育培訓(xùn)工作條例》，抓好公務(wù)員的教育培訓(xùn)工作，逐步建立健全公務(wù)員激勵(lì)保障機(jī)制。

2、結(jié)合工作實(shí)際，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。各科室要緊緊圍繞加快中小企業(yè)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）、非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展和本職工作，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)干部為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力工作的積極性，切實(shí)提高干部駕馭工作的能力。

3、完善學(xué)習(xí)制度，不斷提高學(xué)習(xí)能力。繼續(xù)堅(jiān)持和完善機(jī)關(guān)周五學(xué)習(xí)制度，黨員干部要帶頭參加學(xué)習(xí)，將集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)與工作實(shí)踐中的學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái)，把運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力和創(chuàng)造性開(kāi)展工作的情況，作為學(xué)習(xí)考核的重要內(nèi)容。

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立先進(jìn)的服務(wù)理念、質(zhì)量理念和效率理念，完善服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

1、把“兩風(fēng)”建設(shè)作為重點(diǎn)。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，健全工作制度，提高工作效率，認(rèn)真解決好損害群眾切身利益和影響中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題。以解決損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)利益的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題為重點(diǎn)，幫助企業(yè)排憂解難，樹(shù)立機(jī)關(guān)良好形象。

2、把強(qiáng)化服務(wù)作為手段。整合社會(huì)資源，搭建社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公有制企業(yè)提供多方面服務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)和各科室要按照分工，深入開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛征求基層和企業(yè)意見(jiàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒全省各地市的工作經(jīng)驗(yàn)，為市委、市政府當(dāng)好參謀，提供決策建議。

3、把完善措施作為保障。制定并完善行業(yè)服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，建立長(zhǎng)效的服務(wù)機(jī)制。進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，嚴(yán)格執(zhí)行我局各項(xiàng)《工作制度》，把機(jī)關(guān)建設(shè)成務(wù)實(shí)高效真抓實(shí)干的堅(jiān)強(qiáng)整體。

要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，始終保持機(jī)關(guān)的蓬勃朝氣和與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神狀態(tài)，在工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷豐富創(chuàng)新內(nèi)容，完善創(chuàng)新措施，加大創(chuàng)新力度，把創(chuàng)新工作不斷推向深入。

1、在思想觀念上創(chuàng)新。學(xué)會(huì)外延式推進(jìn)，拓展中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)工作的范圍和空間，用全新的.視角去思考，在各項(xiàng)工作中敢于搶、敢于拼、敢于爭(zhēng)、勇于開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新。

2、在強(qiáng)化政務(wù)提供保障上下功夫。積極推進(jìn)機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化，進(jìn)一步強(qiáng)化重點(diǎn)工作督辦檢查和信息宣傳工作。繼續(xù)堅(jiān)持重點(diǎn)工作月檢查制度，改進(jìn)和完善《宣傳信息工作評(píng)比方案》，調(diào)動(dòng)干部職工參與信息宣傳工作的積極性，營(yíng)造非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)氛圍。

3、在創(chuàng)新服務(wù)手段上大膽探索。要充分發(fā)揮網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)資源，搭建各類平臺(tái)，突出宏觀指導(dǎo)和微觀服務(wù)兩大特色，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流與網(wǎng)下服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。

4、建立創(chuàng)新考評(píng)機(jī)制。每個(gè)科室要制定創(chuàng)新目標(biāo)。圍繞工作思路、工作效率、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行積極創(chuàng)新，將開(kāi)展創(chuàng)新的情況列入科室目標(biāo)考核，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。

認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政若干準(zhǔn)則和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“三必讀、三必做”等制度，遵守職業(yè)道德，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和良好的行業(yè)形象。

1、繼續(xù)發(fā)揮反腐倡廉思想教育的基礎(chǔ)性作用，筑牢拒腐防變的思想道德防線。要通過(guò)正反兩方面的多種有效教育手段，引導(dǎo)干部樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)利觀、地位觀、利益觀，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，做到“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”。

2、教育引導(dǎo)機(jī)關(guān)全體干部職工樹(shù)立新型的社會(huì)主義榮辱觀。以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚味無(wú)知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥，使全體干部職工的工作生活更加規(guī)范。

3、繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和反腐敗的制度建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，發(fā)揮制度的約束力。進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的深入開(kāi)展。

以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，準(zhǔn)確把握社會(huì)主義和諧社會(huì)的本質(zhì)特征，理順改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，使機(jī)關(guān)形成人人講文明、人人講團(tuán)結(jié)，一心一意謀發(fā)展，同心協(xié)力干事業(yè)的良好局面。

1、進(jìn)一步做好信訪穩(wěn)定工作。加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善相關(guān)制度，落實(shí)信訪工作責(zé)任制，重點(diǎn)抓好局直企業(yè)改制、下崗職工的優(yōu)惠政策落實(shí)及幫扶問(wèn)題，采取切實(shí)有效措施，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，確保全局職工隊(duì)伍整體穩(wěn)定。

2、關(guān)心困難職工生活。切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，組織開(kāi)展“扶貧濟(jì)困、送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，形成以人為本、與人為善的良好氛圍。

3、重視關(guān)心離退休、退養(yǎng)人員生活。全面落實(shí)各項(xiàng)政策，定期安排有益身心健康的活動(dòng)，搞好服務(wù)工作，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮老同志的積極性。

4、關(guān)心職工身心健康。進(jìn)一步加強(qiáng)職工活動(dòng)室建設(shè)，開(kāi)展經(jīng)常性的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化活動(dòng)。倡導(dǎo)文明健康的生活方式，堅(jiān)持正常休假制度，創(chuàng)造條件安排職工體檢。

創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)擬分四個(gè)階段進(jìn)行。

以科室為單位，集中組織學(xué)習(xí)本方案，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為全面實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)做好充分思想準(zhǔn)備。

按照方案要求全面開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)新、廉潔、和諧理念，完善機(jī)關(guān)建設(shè)各項(xiàng)制度，狠抓落實(shí)，提高“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)水平，鞏固創(chuàng)建成果。

各科室進(jìn)行自檢自查，形成自查報(bào)告，于12月15日前報(bào)局創(chuàng)建辦公室。局創(chuàng)建辦對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并確立考核結(jié)果。同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，為長(zhǎng)期開(kāi)展“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，逐步形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨支部成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄶曉山同志任組長(zhǎng)，王長(zhǎng)江、湯獻(xiàn)君、王登嵩同志任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由王登嵩同志兼任，辦公室具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督促檢查和考核工作。各科室科長(zhǎng)是本科室創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人，要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）建立督查考核機(jī)制。各科室要把創(chuàng)建活動(dòng)納入科室目標(biāo)責(zé)任制管理，納入月份重點(diǎn)工作檢查的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合以平時(shí)考核為主的原則，加強(qiáng)督促檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室堅(jiān)持定期檢查與不定期督查相結(jié)合，集中督查與抽查相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)小組考核與服務(wù)對(duì)象評(píng)議相結(jié)合的方法，狠抓落實(shí)與考核，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)不斷深化。

（三）突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。各科室要高度重視“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，緊緊圍繞局黨支部確定的重點(diǎn)工作任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建內(nèi)容，立足部門工作職責(zé)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，針對(duì)存在的突出問(wèn)題開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真貫徹創(chuàng)建方案要求，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

（四）注意典型培養(yǎng)，發(fā)揮示范作用。領(lǐng)導(dǎo)小組要注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建中的先進(jìn)典型，將利用中小企業(yè)網(wǎng)加強(qiáng)宣傳，使大家互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，在全局營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。

此方案在中小企業(yè)黑龍江網(wǎng)七臺(tái)河分網(wǎng)上公布，接受基層、企業(yè)和社會(huì)監(jiān)督。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇11】

xx縣實(shí)驗(yàn)幼兒園根據(jù)xx縣教育局《關(guān)于組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛(ài)心，倡文明、樹(shù)新風(fēng)”主題志愿服務(wù)活動(dòng)》（x教辦字〔2018〕x號(hào)），的通知要求，組織全體師生開(kāi)展了系列志愿服務(wù)活動(dòng)。

在活動(dòng)中，主要圍繞學(xué)習(xí)雷鋒的艱苦樸素、助人為樂(lè)、集體主義和愛(ài)國(guó)主義。通過(guò)一系列活動(dòng)，整個(gè)園區(qū)形成了向雷鋒學(xué)習(xí)的熱潮。

一是開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，教職工志愿者到xx縣西關(guān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，為商戶和前來(lái)市場(chǎng)購(gòu)物的群眾發(fā)放了宣傳單——《游戲，點(diǎn)亮快樂(lè)童年》，并為他們耐心細(xì)致的進(jìn)行了育兒知識(shí)講解。這一活動(dòng)深入推進(jìn)了服務(wù)型黨組織建設(shè)，牢固樹(shù)立了為人民服務(wù)的理念。二是組織清理公園內(nèi)外垃圾和白色垃圾。

全園教職工積極參與到校園整潔大行動(dòng)活動(dòng)中，自覺(jué)履行公民義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，大家把幼兒園的角角落落清理得干干凈凈，不留任何校園死角，形成了“垃圾不落地，校園更美麗”的良好氛圍。三是將“學(xué)雷鋒”活動(dòng)滲透入德育工作中。各班根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)開(kāi)展了學(xué)雷鋒做好娃娃主題活動(dòng)，通過(guò)故事《雷鋒的事跡》《雷鋒小時(shí)候的故事》、兒歌《讓座》、歌曲《學(xué)雷鋒好榜樣》、**、談話等形式讓幼兒認(rèn)識(shí)雷鋒，知道雷鋒叔叔是一位關(guān)心別人、幫助別人、經(jīng)常為別人做好事的解放軍叔叔。

午睡起床后，中產(chǎn)階級(jí)的哥哥和姐姐幫助小班的弟弟和妹妹穿衣服，系扣子；大一點(diǎn)的孩子拿起掃帚和垃圾袋到院子里撿垃圾，幫老師打掃小桌椅和樓梯扶手。在活動(dòng)期間，孩子們不怕累或臟。 他們充滿活力，充分體驗(yàn)了幫助他人的幸福和自豪。

通過(guò)活動(dòng)，大家體會(huì)到，學(xué)雷鋒活動(dòng)的目的不是為了得到別人的贊賞與表?yè)P(yáng)，而是從自己做起，從身邊的小事做起，關(guān)心每個(gè)人，關(guān)心每件事。今后我們要在日常的生活當(dāng)中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，使其成為我們生活的一部分，只要心中有愛(ài)，奉獻(xiàn)精神永隨，雷鋒精神必將在我們身上長(zhǎng)久延續(xù)。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇12】

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)

自“雙報(bào)到”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局總支高度重視，多次召開(kāi)支部大會(huì)，學(xué)習(xí)縣委文件精神，以新時(shí)代對(duì)黨員的組織生活的新要求統(tǒng)一黨員干部的思想，增強(qiáng)對(duì)開(kāi)展黨員“雙報(bào)到”活動(dòng)認(rèn)識(shí)，提高黨員干部開(kāi)展“雙報(bào)到”活動(dòng)的責(zé)任感、積極性和主動(dòng)性，自今年3月29日到社區(qū)“雙報(bào)到”以來(lái)，以開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“走基層”活動(dòng)為契機(jī)開(kāi)展了多種形式的黨員自愿服務(wù)活動(dòng)。

二、主動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)，做到雙向互動(dòng)

在房管局總支號(hào)召下，29名黨員干部走進(jìn)了雙報(bào)到社區(qū)，認(rèn)真填寫了“機(jī)關(guān)黨組織到社區(qū)報(bào)到登記表”，對(duì)自己的電話號(hào)碼、工作單位、居住地址等個(gè)人信息一一提供，并紛紛表示接受監(jiān)督管理，服務(wù)居民群眾，積極參與社區(qū)組織的文明幫扶、文明勸導(dǎo)、環(huán)境治理等活動(dòng)，貢獻(xiàn)自己的力量，提供各項(xiàng)服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。切實(shí)做到工作和生活中“雙報(bào)到、雙服務(wù)”。黨員“雙報(bào)到”活動(dòng)，進(jìn)一步密切了社區(qū)黨組織與機(jī)關(guān)在職黨員之間的聯(lián)系，提高了社區(qū)黨組織與機(jī)關(guān)黨組織結(jié)對(duì)共建水平，有效整合了機(jī)關(guān)、社區(qū)組織資源。

三、立足本職工作，注重工作結(jié)合

房管局總支將“雙報(bào)到”工作與“走基層”和“掛、包、幫”活動(dòng)等有效的結(jié)合了起來(lái)，拓寬機(jī)關(guān)黨組織走基層的領(lǐng)域和范圍，拓展加強(qiáng)基層組織、增強(qiáng)黨員活力的途徑和方式，引導(dǎo)我局黨員積極參與黨員志愿行動(dòng)活動(dòng)，激發(fā)全體黨員服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾的熱情。一是以建黨93周年紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)黨的政策、建設(shè)、黨性修養(yǎng)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)和教育黨員干部正確認(rèn)識(shí)、領(lǐng)會(huì)黨的方針、政策，使全體黨員干部職工以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)落實(shí)到房管事業(yè)中去；二是組織黨員干部開(kāi)展慰問(wèn)黨員活動(dòng)。房管局每年組織黨員干部看望慰問(wèn)幫扶村聯(lián)系點(diǎn)和本部門困難黨員、退休老黨員，通過(guò)聊天、座談等方式了解他們的思想生活身體近況，幫助需要解決的具體問(wèn)題，讓他們充分感受到黨的關(guān)懷和溫暖，同時(shí)向他們通報(bào)了單位的黨建、業(yè)務(wù)等工作開(kāi)展及任務(wù)落實(shí)完成情況，并征求對(duì)工作中的意見(jiàn)建議；三是積極參與黨組織和社區(qū)黨組織開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)，自愿組織開(kāi)展“黨員義工日”活動(dòng)。為了改善社區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境，縣房管局籌集資金組織人員到“雙報(bào)到”政法街、永福社區(qū)對(duì)急需解決的消防通道、下水管道等項(xiàng)目進(jìn)行了場(chǎng)地硬化和環(huán)境治理，并組織志愿者對(duì)政法街社區(qū)內(nèi)的孤寡老人丁述珍實(shí)施了幫扶計(jì)劃；四是完善臺(tái)賬管理。建立了“雙報(bào)到”臺(tái)賬管理，安排專人對(duì)臺(tái)賬的計(jì)劃安排、完成時(shí)限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等嚴(yán)格認(rèn)定評(píng)價(jià)；五是積極主動(dòng)參與社區(qū)共建。我們開(kāi)展宣傳活動(dòng)，積極宣傳相關(guān)知識(shí)及我縣文明創(chuàng)建工作有關(guān)精神，呼吁廣大群眾自覺(jué)踐行文明行為、提升文明素質(zhì)。

通過(guò)開(kāi)展“雙報(bào)到”活動(dòng)，房管局總支做到了及時(shí)了解了群眾需求，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)效果，以展示黨員形象、密切黨群干群關(guān)系、提升黨的凝聚力和影響力。及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中的好典型、好榜樣，積極進(jìn)行宣傳推介，擴(kuò)大活動(dòng)影響，增強(qiáng)了我局黨員服務(wù)群眾的熱情，做到了全面覆蓋、雙向互動(dòng)、群眾滿意。下一步我局還將繼續(xù)結(jié)合“黨員義工日”、“走基層”等活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)加強(qiáng)與社區(qū)黨組織黨建工作聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，推動(dòng)我局黨組織在社區(qū)資源上的集聚，健全黨建運(yùn)行機(jī)制，提高房管局黨員干部的民主意識(shí)、參與能力，幫助社區(qū)做到組織協(xié)同、公眾廣泛參與的充滿活力的社區(qū)自治機(jī)制。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇13】

近年來(lái)，隨著文明城市創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入，市民對(duì)出租汽車行業(yè)的期望越來(lái)越高。出租汽車是一個(gè)城市的名片，是現(xiàn)代城市文明標(biāo)志的一個(gè)重要窗口，它的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)了一個(gè)城市的對(duì)外形象。為了全面提高我市的出租汽車行業(yè)管理，提高人民群眾對(duì)出租汽車行業(yè)的滿意度。定海區(qū)交通行政執(zhí)法大隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租汽車行業(yè)進(jìn)行整治活動(dòng)。

出租汽車服務(wù)質(zhì)量是體現(xiàn)行業(yè)管理水平的主要形式，定期開(kāi)展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)至關(guān)重要。這次活動(dòng)主要以貫徹xx提出的以“八榮八恥”為指導(dǎo)，通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)我市出租車行業(yè)形成良好的氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我大隊(duì)積極響應(yīng)浙運(yùn)［xx］113號(hào)文件精神，從7月份開(kāi)始對(duì)定海轄區(qū)客運(yùn)出租汽車從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面宣傳教育，使他們建立起“平安舟山”、“平安交通”爭(zhēng)創(chuàng)文明出租車的意識(shí)，樹(shù)立良好的交通運(yùn)輸服務(wù)形象。提醒出租車駕駛員做到儀容儀表端正、車容車貌整潔、文明禮貌待客等嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和有關(guān)出租車客運(yùn)管理規(guī)定，并根據(jù)《舟山市出租車企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租汽車經(jīng)營(yíng)公司內(nèi)部管理制度、臺(tái)帳等進(jìn)行檢查，督促各出租汽車經(jīng)營(yíng)公司按活動(dòng)要求落實(shí)各項(xiàng)工作和管理好本公司駕駛員按服務(wù)質(zhì)量要求達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力使旅客滿意率達(dá)到99%。

二、認(rèn)真檢查、整頓行業(yè)三、通過(guò)活動(dòng)，取得成效四、通過(guò)整治，存在問(wèn)題

在檢查過(guò)程中，往往遇到出租車沖卡、不停車配合檢查，不服從管理。并且出租車的服務(wù)資格證架子及擺放不規(guī)范。出租車經(jīng)營(yíng)公司管理不夠完善，還有待加強(qiáng)。建議把投訴案件及車輛違章情況列為出租車經(jīng)營(yíng)公司考核的重要內(nèi)容，促使出租車公司強(qiáng)化自我管理。

2023優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)推薦

或許此刻您對(duì)于范文問(wèn)題憂心忡忡？而要更有效地完成任務(wù)，范文的使用是必不可少的。這一篇范文相當(dāng)明確地闡述了整體構(gòu)思的方法和步驟，我在教育網(wǎng)站上看到一篇關(guān)于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)”的文章，其中內(nèi)容充實(shí)詳盡。我希望我的建議能為您的決策提供一個(gè)極佳的參考！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇1)

通過(guò)五個(gè)月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年學(xué)習(xí)活動(dòng)，我對(duì)“服務(wù)”有了更深層次的理解，對(duì)工作有了全新的認(rèn)識(shí)。“服務(wù)”，就是本著誠(chéng)懇的態(tài)度，為別人著想，為別人提供方便或幫助。但“服務(wù)”兩字，實(shí)際上并不只是褒義，有時(shí)候?yàn)榱送瓿赡撤N工作可能會(huì)給別人的工作造成不方便的地方，那么怎么既做好工作，又盡量少給別人帶來(lái)不必要的麻煩，就需要多站在對(duì)方的角度上去考慮問(wèn)題。

學(xué)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，讓我明白了作為學(xué)院的一員，要真正在工作中做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包含兩個(gè)方面內(nèi)容，一方面是程序上的要求，另一方面是個(gè)人要求。程序要求我們，主要是做自己的工作。個(gè)人要求是指我們與其他部門或老師打交道時(shí)采取的行為。

面對(duì)新形勢(shì)下新的服務(wù)要求，作為個(gè)體，如何更有效地開(kāi)展服務(wù)工作，提高工作效率和服務(wù)水平

?！“驯緦儆谧约悍輧?nèi)的工作轉(zhuǎn)嫁到其他部門或其他人身上，極大造成工作效率低下，工作質(zhì)量降低，工作滿意度差強(qiáng)人意。也有的制度制訂時(shí)比較草率，結(jié)果在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中難以執(zhí)行下去。

如果我們?cè)谧鋈魏我患ぷ鲿r(shí)候都能夠事先多思考，多站在別人角度上考慮問(wèn)題，屬于自己份內(nèi)的工作盡心盡力做好，自己的一個(gè)簡(jiǎn)單行為就會(huì)給別人帶來(lái)很大的便利。

第二，在做任何工作之前，我們需要考慮行動(dòng)方法。一個(gè)好的辦法是在行動(dòng)前先引路，這是解決工作問(wèn)題的墊腳石。我們都碰到過(guò)工作千頭萬(wàn)緒無(wú)從下手的情況，為了避免走彎路，在行動(dòng)之前，我們需要自己知道先從哪幾個(gè)步驟去考慮問(wèn)題，例如在處理工作前，從了解對(duì)方需求期望值出發(fā)，通過(guò)友善積極的態(tài)度去滿足對(duì)方的心理需求，用實(shí)際的行為去解決對(duì)方的物質(zhì)需求。

3、 互相尊重是做好服務(wù)的根本保證

在工作中，我深深體會(huì)到只有相互尊重才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是如何能讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念深入到每一個(gè)員工的心里，內(nèi)化為每一名員工日常工作的自覺(jué)行為，靠的不是形式上的學(xué)習(xí)，而是真正打動(dòng)人心的那份團(tuán)結(jié)溫馨、充滿凝聚力的工作氛圍的營(yíng)造，作為學(xué)院的管理層，應(yīng)該想方設(shè)法為全院師生締造一個(gè)互相尊重及溝通了解的文化環(huán)境。首先，不論是學(xué)院的高層還是中層，從思想上應(yīng)該尊重每一個(gè)員工，真正從內(nèi)心的尊重，關(guān)心他們的需求期望，給予他們充足的安全感和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的滿足感，而作為學(xué)院的一份子，在感受到來(lái)自學(xué)院的關(guān)懷同時(shí)，也必將會(huì)把自己溶入到這個(gè)家庭中，對(duì)作為“家長(zhǎng)”的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)以感激與尊重，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象投以到位的服務(wù)。

我一直相信理解和尊重能激發(fā)每個(gè)人的激情和創(chuàng)造力，這樣雖然工作很忙，但會(huì)井然有序；部門與部門之間，領(lǐng)導(dǎo)與同事之間，同事與同事之間，教師與學(xué)生之間才會(huì)更加的團(tuán)結(jié)與默契。關(guān)愛(ài)與尊重滲透在員工每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中，大家都非常清楚自己的職責(zé)，自然會(huì)以飽滿的精神狀態(tài)去完成工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)自會(huì)于無(wú)形之中。

真心尊重服務(wù)對(duì)象，和諧溝通。我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候進(jìn)行全方位的思考，找到解決問(wèn)題的方法非常重要，但還離不開(kāi)日常工作技巧的磨練、溝通交流的藝術(shù)的把握及業(yè)務(wù)知識(shí)的預(yù)備等努力。一是時(shí)刻保持微笑服務(wù)。

如果服務(wù)是一項(xiàng)艱苦的工作，那么微笑可以使服務(wù)變得豐富多彩和生動(dòng)。微笑的魅力無(wú)形而且無(wú)窮，如果我們僅僅履行管理職能，而漠視、削弱或放棄服務(wù)職能，也許也能夠完成工作任務(wù)，但注定不會(huì)是一次愉快的打交道。公事公辦自然好，可是卻缺少了和諧與輕松，更難以體現(xiàn)“人性化”的服務(wù)要求，我們?cè)诠ぷ髦械囊宦曋x謝、一個(gè)笑臉、一杯熱茶、一次謙讓，都會(huì)使對(duì)方感受到如沐春風(fēng)般的溫暖與尊重。

在精神的世界里，溫暖與尊重是最有力量的**，可以擊碎如堅(jiān)冰般的隔閡、如頑石般的執(zhí)拗、如戈壁般的冷漠，換來(lái)和諧與理解、關(guān)愛(ài)與信任。最好的服務(wù)不是讓工作無(wú)懈可擊，而是讓溫暖在心里蕩漾。如果說(shuō)服務(wù)是發(fā)展的法寶，那么微笑就是服務(wù)的最高境界。

二是積極傾聽(tīng)、和諧溝通。在工作中，還存在一種可能影響服務(wù)質(zhì)量的情況，即溝通不暢造成的誤解和不滿。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇2)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為營(yíng)銷重點(diǎn)工作，我們一直秉承服務(wù)于客戶，滿意客戶的理念，為用戶解憂。全局狠抓員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)思路，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將上半年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作匯報(bào)如下：

一、關(guān)注民生、注重群眾反響

作為智能電網(wǎng)的組成部分電子式載波電能表在我局大面積更換。由于新型電能表屬于電子式電能表，不同于傳統(tǒng)的機(jī)械式電能表，在精確度上大大提高。伴隨著換表工程的全面開(kāi)展，群眾中出現(xiàn)更換后的新型電子式電能表比原先的電能表走的快了、每個(gè)月發(fā)生的電費(fèi)多了，這一不正確想法和言論，在社會(huì)輿論上給伊春電業(yè)局制造了一定的不良影響。針對(duì)群眾實(shí)際反響強(qiáng)烈的電能表走的快這一問(wèn)題，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，我局召開(kāi)了由市糾風(fēng)辦、市技術(shù)監(jiān)督局、市消協(xié)、群眾代表、局屬有關(guān)部門和伊春市各家新聞媒體等參加，以《關(guān)注民生，明白用電》為主題的研討會(huì)。針對(duì)群眾反映的問(wèn)題在研討會(huì)上，由我局相關(guān)人員對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做出相應(yīng)的解答。我局在表計(jì)校驗(yàn)這一環(huán)節(jié)也得到市技術(shù)監(jiān)督局的許可認(rèn)同，表計(jì)出廠校驗(yàn)不存在問(wèn)題。通過(guò)我們的解答，與會(huì)群眾代表也對(duì)發(fā)生此問(wèn)題有了正確的了解即：新型電子式載波電能表精確度高了，計(jì)量準(zhǔn)確了，才會(huì)出現(xiàn)新表走的“快”這一問(wèn)題。通過(guò)各家新聞媒體會(huì)后的報(bào)道，讓全市人民對(duì)此問(wèn)題也有了新的認(rèn)識(shí)，表走的快的言論在社會(huì)上漸漸淡去，為我局創(chuàng)造了良好的社會(huì)形象。

二、提高員工服務(wù)水平，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是一朝一夕的事情，正所謂態(tài)度決定一切，沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作就是空談。時(shí)時(shí)刻刻要學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)刻刻要牢記，樹(shù)立“以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”這一企業(yè)文化去服務(wù)于人民的理念。上半年，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面我們對(duì)三個(gè)供電局相關(guān)人員培訓(xùn)共計(jì)240人次。

全省規(guī)范使用95598報(bào)修流程初期，我局所屬供電局大部分運(yùn)行班組人員對(duì)相關(guān)流程還不熟悉，不知道流程節(jié)點(diǎn)在哪、有些設(shè)備不會(huì)使用，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行前期出現(xiàn)較多人為原因造成的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，我們組織全局運(yùn)行班組和現(xiàn)代化管理員進(jìn)行了《95598報(bào)修流程》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，相比之前在實(shí)際應(yīng)用中有了很大的改善，降低了人為因素導(dǎo)致工單延遲的發(fā)生，大大提高了流程輪轉(zhuǎn)的時(shí)效性。

三、服務(wù)于民、誠(chéng)信于民，消費(fèi)者權(quán)益至上

我局以國(guó)家電網(wǎng)公司構(gòu)建大營(yíng)銷理念為基礎(chǔ)，以鑄造卓越的服務(wù)品質(zhì)為核心，服務(wù)于民、誠(chéng)信于民，保證消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。3月15日，我局以消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)走到市中心區(qū)，面向社會(huì)、面向公眾，公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，開(kāi)展廣泛的宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)共印發(fā)宣傳單1萬(wàn)余份。參加宣傳活動(dòng)人員重點(diǎn)向廣大客戶宣傳講解了“供電營(yíng)業(yè)知識(shí)、黑龍江省電網(wǎng)銷售電價(jià)表、已開(kāi)通的代收居民電費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、電能計(jì)量知識(shí)”。通過(guò)耐心的講解，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶在用電方面的問(wèn)題，得到了廣大客戶的連連稱贊。

四、檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)記錄，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一項(xiàng)較有難度的工作，工作之重就在于與用戶的溝通、解決出現(xiàn)的問(wèn)題。不怕出現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題就是我們的人員運(yùn)用什么方式去解決問(wèn)題。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，要做到過(guò)后研究，反思。結(jié)合年初制定的計(jì)劃，我們?cè)谏习肽陮?duì)各供電局的報(bào)修記錄、投訴記錄等進(jìn)行了檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)供電局相關(guān)記錄資料較為完整，但仍有不足之處，在檢查中以對(duì)供電局提出整改意見(jiàn)，及時(shí)改正。讓供電局重視內(nèi)業(yè)，知道內(nèi)業(yè)資料就是一個(gè)單位展現(xiàn)給外來(lái)人員的“說(shuō)明書”。

五、“明查暗訪”作監(jiān)督，優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)步進(jìn)行

結(jié)合省公司“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”提升供電服務(wù)工程活動(dòng)，營(yíng)銷部會(huì)同客服中心組織有關(guān)人員于20XX年5月18日至26日對(duì)局屬12個(gè)供電局營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及用電故障報(bào)修等供電服務(wù)工作情況進(jìn)行了明察暗訪。通過(guò)本次檢查發(fā)現(xiàn)進(jìn)各供電局供電服務(wù)工作比過(guò)去有了很大的提高，服務(wù)人員著裝、文明用語(yǔ)都比過(guò)去有了很大的改善。用電故障搶修方面，搶修人員按規(guī)定身著工作服、佩戴安全帽、工器具攜帶齊全、在承諾的時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。規(guī)范化的服務(wù)，確保了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的穩(wěn)步開(kāi)展。

六、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

伊春局“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”以客戶滿意的服務(wù)理念為目標(biāo)，，主動(dòng)建立與廣大客戶之間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通渠道，積極參加《行風(fēng)熱線》直播節(jié)目，真誠(chéng)聽(tīng)取廣大客戶的意見(jiàn)建議得到了市委、市政府及廣大客戶的好評(píng)。充分展示了伊春電業(yè)局心系社會(huì)民眾、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、服務(wù)社會(huì)發(fā)展的良好形象。結(jié)合省公司開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程，我局加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作。在全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)論壇上共發(fā)表文章21篇，其中一篇已被省公司網(wǎng)站首頁(yè)發(fā)布。宣傳工作的開(kāi)展，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的認(rèn)知程度。從“默默無(wú)聞”，到“眾所周知”。擴(kuò)大了影響范圍，使全局員工心中有優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，工作注重了優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇3)

2.充分利用黑板報(bào)、板報(bào)、橫幅、廣播稿等多種形式宣傳開(kāi)展活動(dòng)月的目的和意義，活動(dòng)月初中心在兩邊校區(qū)共懸掛四條宣傳橫幅，并及時(shí)出版了一期以“八榮八恥”為主題通俗易懂、生動(dòng)有趣的宣傳漫畫黑板報(bào)，達(dá)到形象直觀的教育效果；5月20日出版一期以本中心服務(wù)承諾制度為主題的板報(bào)，從版面藝術(shù)設(shè)計(jì)、主題內(nèi)容構(gòu)思等方面均充分體現(xiàn)了中心工作的特色，并向?qū)W校廣播站投稿1篇，讓廣大師生員工對(duì)中心工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

3.圍繞中心06年目標(biāo)管理實(shí)施方案，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論中心管理制度、崗位職責(zé)、優(yōu)秀服務(wù)之星評(píng)比條例、服務(wù)承諾等使之進(jìn)一步完善。

4.將勞動(dòng)技能競(jìng)賽作為提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)一項(xiàng)有效途徑，5月29日下午，根據(jù)各班組工作性質(zhì)的不同分別組織綠化班組綠籬修剪比賽、環(huán)衛(wèi)班組清潔道路、扎掃把比賽及花卉班組種植花卉技術(shù)方面的比賽，做到賽前認(rèn)真計(jì)劃，有競(jìng)賽規(guī)則、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，以競(jìng)賽促進(jìn)工作的改善和交流。

5.6月6日下午中心組織各班組骨干外出參觀電院新校區(qū)、澳洲花園、麒麟灣花園的綠化衛(wèi)生管護(hù)，通過(guò)學(xué)習(xí)觀摩使大家對(duì)我校雁山新校區(qū)校園前期綠化工作有一初步印象，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有綠化、衛(wèi)生隊(duì)伍的專業(yè)化技術(shù)技能訓(xùn)練管理，全面提升中心員工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

6.積極參加集團(tuán)組織的羽毛球比賽，中心員工報(bào)名踴躍，訓(xùn)練積極，賽前每天利用下班時(shí)間租用公體部室內(nèi)場(chǎng)館1－2小時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練，請(qǐng)專人指導(dǎo)，成績(jī)雖最終只獲得女子組第五名，但隊(duì)員們積極參與、刻苦訓(xùn)練、頑強(qiáng)拚搏的精神仍將貫穿于今后的工作中。

3、 加強(qiáng)中心日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量

活動(dòng)月中各種活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)中心的日常工作帶來(lái)一些影響，加之兩校區(qū)管網(wǎng)改造全面動(dòng)土施工，西大門改建、北院水塔施工、南院集資樓施工等加大校園清潔保潔難度，適逢

五、六月份又是桂林的多雨季節(jié)，全體員工克服困難，在積極參加各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，加班加點(diǎn)保質(zhì)保量認(rèn)真完成本職工作，從而保證了校園的清潔衛(wèi)生、綠化美化工作的順利進(jìn)行。為了更客觀的掌握大學(xué)生們對(duì)校園中心服務(wù)工作有何意見(jiàn)和建議，中心利用學(xué)生勞動(dòng)課發(fā)放民意調(diào)查問(wèn)卷200余份，問(wèn)卷內(nèi)容涉及校園綠化衛(wèi)生、中心服務(wù)質(zhì)量等11個(gè)方面的問(wèn)題，**率100％，經(jīng)統(tǒng)計(jì)大家對(duì)中心服務(wù)滿意率達(dá)90％，不滿意的方面主要反映在校園綠化基本完成后要求美化方面的層次更高，校園樹(shù)種、色彩更豐富，景點(diǎn)更趨于合理，要向花園式校園努力等，這些意見(jiàn)和建議將對(duì)我們今后的工作有很好的指導(dǎo)意義；此外，中心認(rèn)真總結(jié)了問(wèn)卷中對(duì)中心日常工作中存在的不足和意見(jiàn)，并及時(shí)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了整改。例如從同學(xué)們普遍反饋對(duì)公廁衛(wèi)生不滿的信息，中心能及時(shí)對(duì)公廁衛(wèi)生管理方面做了進(jìn)一步的改進(jìn)，使公廁的衛(wèi)生狀況達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

真正做到聽(tīng)民聲達(dá)民意，使中心的管理服務(wù)朝著集團(tuán)指引的“三滿意”目標(biāo)邁進(jìn)。

4、 做好檢查考核，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距

在整個(gè)活動(dòng)月過(guò)程中，中心能按照集團(tuán)要求及時(shí)反饋活動(dòng)月進(jìn)展情況，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，如安全生產(chǎn)問(wèn)題、有償服務(wù)透明度問(wèn)題等，真正做到以活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)工作的改進(jìn)和完善。中心督導(dǎo)組要認(rèn)真檢查各小組計(jì)劃的執(zhí)**況，記錄活動(dòng)成果，認(rèn)真總結(jié)和評(píng)價(jià)結(jié)果。6月7日督察小組對(duì)各班組進(jìn)行綜合評(píng)議，做到公開(kāi)、公平、公正，評(píng)選出積極組織活動(dòng)、積極參加活動(dòng)、工作突出的先進(jìn)班組和個(gè)人。

6月8日中心召開(kāi)班組長(zhǎng)、管理員及辦公室人員會(huì)議，進(jìn)行第九個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的總結(jié)及評(píng)優(yōu)，肯定成績(jī)，找出差距，獲獎(jiǎng)的先進(jìn)個(gè)人還將作為本年度“優(yōu)秀服務(wù)之星”的必備條件和下一年度員工聘任中的重要參考依據(jù)。

通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的開(kāi)展，中心員工精神風(fēng)貌、工作效率得到很大提高，中心的凝聚力、班組同事間團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神得到進(jìn)一步加強(qiáng)，工作的主動(dòng)性、責(zé)任心得到進(jìn)一步提高。今后，我們中心全體員工將更加努力的做好本職工作，使中心的整體服務(wù)水平向著集團(tuán)指引的“三滿意”目標(biāo)大踏步前進(jìn)！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇4)

三一圖書館（活動(dòng)總結(jié)模型/服務(wù)月活動(dòng)摘要）

物流部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)

(xx年年11月28日)

為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建"和諧型校園"的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn),從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開(kāi)展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng).

這次活動(dòng)以"服務(wù)在后勤,滿意在后勤,奉獻(xiàn)在后勤","您的滿意就是我們最大的心愿"為口號(hào),通過(guò)開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化"全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣大師生員工服務(wù)"的宗旨,增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識(shí),提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平;進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達(dá)到"轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高隊(duì)伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益"的目的.

各中心科室緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律,擴(kuò)大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項(xiàng)目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)有計(jì)劃,有步驟,有組織的進(jìn)行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)取得了良好效果.

一,活動(dòng)的開(kāi)展情況

本次活動(dòng)主要有六個(gè)方面的內(nèi)容

1.后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個(gè),以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識(shí).

2.開(kāi)展了"推廣文明敬語(yǔ),文明用語(yǔ),消滅服務(wù)忌語(yǔ)"活動(dòng).制定了后勤"服務(wù)窗口十條文明要求"常用文明用語(yǔ)29句,服務(wù)禁語(yǔ)28例.

規(guī)范各窗口單位服務(wù)語(yǔ)言，提高各服務(wù)窗口文明程度

3.對(duì)各服務(wù)窗口,環(huán)境,面貌進(jìn)行了綜合整治.加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.

4提出并實(shí)實(shí)了“18項(xiàng)物流服務(wù)承諾”，取得了良好的效果。工作的及時(shí)性和到達(dá)率有了顯著提高

5,給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)"節(jié)約型校園"的若干意見(jiàn),向全校師生員工發(fā)出了"建設(shè)節(jié)約型校園倡議書".各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開(kāi)展了各項(xiàng)節(jié)約活動(dòng).

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇5)

陽(yáng)谷公司第十屆加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)”總結(jié)

我公司根據(jù)上級(jí)部署，在各加油站開(kāi)展主題為“美化環(huán)境，提升服務(wù)。創(chuàng)建品牌，回報(bào)社會(huì)。”的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。

成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案》，明確了工作職責(zé)。確?；顒?dòng)有序進(jìn)行。

嚴(yán)格規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求員工注意儀表和著裝，端莊、統(tǒng)一；嚴(yán)格落實(shí)加油“八步法”服務(wù)規(guī)范，文明用語(yǔ)，引車到位，問(wèn)候顧客，開(kāi)展“三提醒”服務(wù)，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理。讓每一位顧客來(lái)的開(kāi)心、滿意、回報(bào)，實(shí)現(xiàn)零投訴的目標(biāo)。

積極改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在每各加油站開(kāi)展環(huán)境改善工作，保持良好的加油站外觀。確保加油棚、加油車、營(yíng)業(yè)室的各種標(biāo)識(shí)圖案和宣傳橫幅明亮醒目；加油區(qū)、營(yíng)業(yè)室、生活區(qū)等服務(wù)場(chǎng)所的地面應(yīng)干凈整潔，各種物品擺放整齊；加強(qiáng)廁所管理，確保設(shè)施完好、清潔衛(wèi)生，方便消費(fèi)者使用。

對(duì)7站、8站、11站加油站進(jìn)一步進(jìn)行了綠化和美化，綠化美化面積400余平方，給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、安全的消費(fèi)環(huán)境。

抓好日常督查工作。活動(dòng)期間公司對(duì)各站開(kāi)展情況進(jìn)行不間斷巡回督查，除了白天督查檢查外，每周對(duì)加油站晚上值班、服務(wù)和安全等情況進(jìn)行檢查，進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。

緊緊圍繞“比學(xué)趕幫超”工作，學(xué)習(xí)先進(jìn)加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，各站取長(zhǎng)補(bǔ)短，樹(shù)立趕超意識(shí)，在“比學(xué)趕幫超”的氛圍中，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。

我公司通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，提高了廣大客戶對(duì)中國(guó)石化的認(rèn)知度，拓展了中國(guó)石化的忠誠(chéng)客戶群；增強(qiáng)員工的意識(shí)和責(zé)任感，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)；樹(shù)立環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)形象。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇6)

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)表彰大會(huì)上的講話

康連友經(jīng)過(guò)大家的努力，我公司搞了一期空前的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)， 無(wú)論從規(guī)模、范圍、內(nèi)容和方法上都是前所未有的。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的籌備，今天我們又開(kāi)了一個(gè)很好的總結(jié)表彰大會(huì)，比較全面地總結(jié)了在活動(dòng)月中所取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，大張旗鼓地表彰了活動(dòng)月中所涌現(xiàn)出的“服務(wù)之星”。這些都是我們公司寶貴的財(cái)富和無(wú)形資產(chǎn)。我要向你表示感謝和祝賀！

這次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)我認(rèn)為搞得很好，很規(guī)范，成果豐碩！除了杜主任總結(jié)報(bào)告的幾點(diǎn)改進(jìn)外，我認(rèn)為活動(dòng)月的收獲還體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，事前有周密的策劃。在對(duì)活動(dòng)的必要性和適時(shí)性進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，從活動(dòng)的目的、時(shí)機(jī)、內(nèi)容、方法、考核等各方面都作出了具體規(guī)劃和安排，一步一步按序進(jìn)行，很有章法，確保了活動(dòng)從一開(kāi)始就處在良性運(yùn)作之中。

二是主題明確，內(nèi)容豐富，切中要害。以“打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)和精品工程優(yōu)勢(shì)為標(biāo)準(zhǔn)，拿出二次創(chuàng)業(yè)、二次提升、二次發(fā)展的精神，從公司內(nèi)部把服務(wù)質(zhì)量搞上去”為活動(dòng)的主題，以“落實(shí)各單位已有的各項(xiàng)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)以及營(yíng)銷工作會(huì)議上提出的新要求”為活動(dòng)的具體內(nèi)容?？梢哉f(shuō)是切中了我公司生存與發(fā)展的要害，抓住了重點(diǎn)，對(duì)促進(jìn)我公司的發(fā)展既有戰(zhàn)略方向上的指導(dǎo)意義，又有戰(zhàn)術(shù)和操作上的訓(xùn)練培養(yǎng)。

雖然我們不能在短短的一個(gè)月內(nèi)完成目標(biāo)，但至少可以明確今后繼續(xù)努力的重點(diǎn)，開(kāi)個(gè)好頭。

三是普及和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程理念。我公司的核心理念是“持續(xù)高質(zhì)量地滿足客戶的需求”，服務(wù)理念是“以客戶為中心，以品質(zhì)為根本”，質(zhì)量理念是“精細(xì)、快捷、安全”，營(yíng)銷理念是“誠(chéng)信為本，市場(chǎng)導(dǎo)向” 等等，這些決定我公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何生存和發(fā)展的價(jià)值觀早在2007年就確定了，可是到現(xiàn)在為止，有多少人能真正理解和熟記在心，又有多少人能真正去身體力行？通過(guò)這次活動(dòng)月，先從培訓(xùn)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)入手，繼而從文明服務(wù)用語(yǔ)、引導(dǎo)手勢(shì)到按照服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作等具體環(huán)節(jié)抓起，使我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程理念從汽修廠普及到洗車店和加油站，讓全公司員工都能認(rèn)識(shí)明確的投入到踐行公司價(jià)值觀的行動(dòng)中來(lái)，并打下了廣泛的群眾思想基礎(chǔ)。

四是加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)工作，確保活動(dòng)月質(zhì)量。這次活動(dòng)的一大亮點(diǎn)，就是采取由客戶直接打分評(píng)價(jià)每個(gè)員工提供的服務(wù)質(zhì)量，客觀、公正、直來(lái)直去，再加上公司內(nèi)部的考勤、6s工作檢查、質(zhì)量檢驗(yàn)等日常管理考核結(jié)果，綜合評(píng)價(jià)每個(gè)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效果，并以綜合評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)結(jié)果為依據(jù)先行篩選，結(jié)合全體員工的民主評(píng)議，評(píng)選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“服務(wù)之星”。推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)能夠在科學(xué)的檢查和評(píng)估下進(jìn)行，保證活動(dòng)的質(zhì)量服務(wù)，提高顧客滿意度。

又能以數(shù)據(jù)為依據(jù)評(píng)價(jià)每個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量和工作業(yè)績(jī)，真實(shí)可靠，客觀公正，評(píng)選出的“服務(wù)之星”都是能經(jīng)得起各種考驗(yàn)的優(yōu)秀員工，這也從另一個(gè)方面證明了活動(dòng)月的質(zhì)量。由于名額限制，絕大多數(shù)人沒(méi)有評(píng)選上“服務(wù)之星”，但是也都在創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)中做出了很大努力。在此，我謹(jǐn)代表公司向全體員工表示感謝和同情！

第五，我們培訓(xùn)和測(cè)試了各級(jí)干部的執(zhí)行能力。這次活動(dòng)月中，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要嚴(yán)格按照計(jì)劃方案組織員工開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，更要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，親自進(jìn)行檢查考核或直接向客戶做問(wèn)卷調(diào)查，直接掌握活動(dòng)中的第一手資料，及時(shí)處理和整改存在的問(wèn)題。極大地促進(jìn)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力的提高。

同時(shí)也直接檢驗(yàn)了領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行能力高低，活動(dòng)中出現(xiàn)的一個(gè)基本現(xiàn)象就是：哪個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力高，該部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)就開(kāi)展的好，員工的精神面貌和積極性就高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就上升。相反，哪個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力低，該部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)就開(kāi)展的不好，員工懶散疲沓、積極性不高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也沒(méi)有新的起色。

另外，活動(dòng)中還出現(xiàn)了一種現(xiàn)象：就是執(zhí)行能力高的領(lǐng)導(dǎo)干部還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工們創(chuàng)造的新服務(wù)內(nèi)容和操作方法，并能及時(shí)總結(jié)提升后對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充完善。相反，執(zhí)行能力低的領(lǐng)導(dǎo)干部，連現(xiàn)有的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)都不能組織員工做到位，工作總是原地踏步，沒(méi)有新起色。

這次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)取得的收獲很多，存在的問(wèn)題也不少。道路決定命運(yùn)。關(guān)鍵是要通過(guò)各種形式的探索和實(shí)踐，逐漸找到一條比較適合我公司情況的發(fā)展道路，現(xiàn)在可以說(shuō)基本上有了一個(gè)雛形，就是：

以營(yíng)銷工作為龍頭，把公司各單位整合起來(lái)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揚(yáng)二次創(chuàng)業(yè)、二次提升、二次發(fā)展的精神，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程的優(yōu)勢(shì)促使我公司在本行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下不斷發(fā)展壯大?，F(xiàn)在雖然有了這么個(gè)道路雛形，但要使它成為寬廣平坦的高速路，還需要做很多工作，最重要的是要做好以下工作：

首先，要建立健全有效的管理體制、機(jī)制和工作模式。用一整套有效的管理制度、機(jī)制和工作模式來(lái)確保能以營(yíng)銷工作為龍頭、能有效整合各單位、能建成一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、并能使這個(gè)團(tuán)隊(duì)真正提起精神來(lái)二次創(chuàng)業(yè)、二次提升、二次發(fā)展，去全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程。使我們的發(fā)展建立在先進(jìn)的思想基礎(chǔ)、科學(xué)的制度基礎(chǔ)、優(yōu)秀的人員基礎(chǔ)之上，才能確保長(zhǎng)期持續(xù)興旺發(fā)達(dá)。

第二，我們要努力改變和不斷更新我們的觀念和傳統(tǒng)習(xí)慣。思想體現(xiàn)在思想上，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)改變結(jié)果。要想讓員工有打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程的行動(dòng)，就必須要讓員工有愿意熱情積極為客戶服務(wù)的心態(tài)，具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想觀念，真正理解和熟記公司的價(jià)值觀，愿意很好的踐行“以客戶為中心，以品質(zhì)為根本”的服務(wù)理念。

同時(shí)，要改變傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)、市場(chǎng)和顧客需求的變化，形成新的觀念和習(xí)慣。因此，必須舍得投入，下大力氣加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育和培訓(xùn)，使其能真正轉(zhuǎn)變和不斷更新思想觀念，跟上形勢(shì)的發(fā)展，滿足公司發(fā)展的需要。

三要努力建設(shè)高素質(zhì)的管理隊(duì)伍和高素質(zhì)規(guī)范的服務(wù)隊(duì)伍。事無(wú)大小都是靠人干的，各單位在抓事的時(shí)候一定要先抓人，注重培養(yǎng)干部員工良好的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，也是一項(xiàng)最要緊的工作。我們要想干成打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程的事，就必須要建設(shè)好能夠干成這件事的團(tuán)隊(duì)。

因此，我們必須按照公司干部必須具備的六項(xiàng)思想素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)下功夫，即：有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)意識(shí)和責(zé)任心；具備“以客戶為中心”的思想；具備很強(qiáng)的管理意識(shí)；具備按制度辦事的意識(shí)；具備公正無(wú)私的道德素養(yǎng)；具備全局觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)干部的思想培訓(xùn)。

公司干部必須具備的五項(xiàng)工作能力標(biāo)準(zhǔn)，即掌握一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，具備管理能力；熟悉公司規(guī)章制度，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；善于發(fā)現(xiàn)和解決各種問(wèn)題；具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，身邊有骨干，手中有典型，能以身作則，團(tuán)結(jié)和激勵(lì)起大多數(shù)人，培育和帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)；業(yè)務(wù)技術(shù)比較熟練，辦事能力強(qiáng)。要按照這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)各級(jí)干部工作能力培養(yǎng)。

特別是要通過(guò)加強(qiáng)對(duì)干部工作的指導(dǎo)和幫助，不斷提**部管理水平。需要強(qiáng)調(diào)的是一定要強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，執(zhí)行力是衡量干部是否稱職的一條鐵標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有使用價(jià)值。不管一個(gè)干部的思想素質(zhì)和工作能力如何，首先要看他能否堅(jiān)決執(zhí)行公司的決定和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署。

即使現(xiàn)在沒(méi)有多大工作能力，但能很快的、不折不扣的執(zhí)行公司的決定和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，就是可以培養(yǎng)使用的有前途的人才；如果現(xiàn)在已經(jīng)有較強(qiáng)的工作能力，但對(duì)公司的決定和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排不認(rèn)真執(zhí)行或有條件的去執(zhí)行，就是一名一般人員，不能作為干部來(lái)培養(yǎng)和使用。

同時(shí)，我們還要按照“忠誠(chéng)公司、愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、技能嫻熟、團(tuán)結(jié)拼搏”的基本標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的建設(shè)和管理，重點(diǎn)要通過(guò)每天的日常工作，一事一議的進(jìn)行培養(yǎng)教育，大力提倡先進(jìn)，積極抑制落后，加強(qiáng)各項(xiàng)管理，嚴(yán)格組織紀(jì)律，規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)、手勢(shì)和作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)對(duì)客戶全程負(fù)責(zé)制，逐漸培育起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。

四要真正打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程。我們所要打造的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指從客戶進(jìn)廠接待到為其車輛提供維修、清洗、加油等各種服務(wù)、引導(dǎo)客戶休息和購(gòu)物、與客戶進(jìn)行溝通和交流了解其現(xiàn)在和潛在的各種需求信息、向客戶說(shuō)明此次服務(wù)的情況、陪同客戶交驗(yàn)車輛和結(jié)算、禮貌地送客戶離廠、出廠后的關(guān)懷性跟蹤訪問(wèn)等全程負(fù)責(zé)的服務(wù)。所要打造的精品工程是指對(duì)客戶車輛，不論是進(jìn)行維修保養(yǎng)還是清洗美容，都要做到精細(xì)、快捷、安全，把質(zhì)量搞得無(wú)可挑剔。

通過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐，我們已經(jīng)總結(jié)出了一系列行之有效的具體措施和辦法，關(guān)鍵是要去認(rèn)真落實(shí)，也要根據(jù)社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)需求的新變化、新情況去創(chuàng)新、去探索。特別是這次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的內(nèi)容，是“落實(shí)各單位已有的各項(xiàng)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)以及營(yíng)銷工作會(huì)議上提出的新要求”，這就抓住了打造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程最關(guān)鍵的舉措，即做到程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。只要我們以市場(chǎng)營(yíng)銷為龍頭，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”為起點(diǎn)，持續(xù)沿著這個(gè)路子走下去，不斷地提高工作質(zhì)量和水平，扎扎實(shí)實(shí)的把程序化和標(biāo)準(zhǔn)化做實(shí)、做細(xì)，并及時(shí)總結(jié)提高，把比較成熟成形的東西拔高形成新標(biāo)準(zhǔn)后再放手推開(kāi)來(lái)做，就能不斷提高我們的工作水平和服務(wù)水平。

同時(shí)，我們更要加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)制度，就能使精品工程建立在穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上。另外，強(qiáng)化各項(xiàng)管理考核工作，及時(shí)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，批評(píng)處罰落實(shí)，嚴(yán)格組織紀(jì)律，不斷完善和加強(qiáng)團(tuán)結(jié)工效掛鉤分配機(jī)制和制度的執(zhí)行，使員工在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程的過(guò)程中償?shù)教痤^，見(jiàn)到好處，形成與公司共同發(fā)展的局面?？傊?，我們要全面落實(shí)一系列公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，采取綜合措施， 就一定能實(shí)現(xiàn)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精品工程的目標(biāo)。

同志們，我們發(fā)展的道路很清晰，也很寬闊，只要齊心協(xié)力，上上下下一起奮斗，就一定能更多的占領(lǐng)涿州市場(chǎng)份額，為公司和員工創(chuàng)造更多的收益。

2013年8月13日

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇7)

莎車一中青年志愿者服務(wù)隊(duì)，是以倡導(dǎo)和推動(dòng)愛(ài)心助人、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，是繼承中華民族傳統(tǒng)美德，又是新時(shí)期推進(jìn)精神文明建設(shè)的新舉措，更是學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑，并成為我校共青團(tuán)工作和青年工作的有機(jī)載體。在廣大青年學(xué)生中間樹(shù)立“成才在校園，奉獻(xiàn)在社會(huì)”的思想作風(fēng)，在全面參與實(shí)踐志愿者精神的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了友愛(ài)、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步的行為準(zhǔn)則，廣大青年學(xué)生不僅在物質(zhì)層面給予受助對(duì)象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù)?，F(xiàn)在，我校共有近600名志愿者，涉及不同層面和內(nèi)容的志愿服務(wù)。

自我縣在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“志愿服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，我校團(tuán)委積極響應(yīng)縣創(chuàng)文辦和縣教育局的號(hào)召,組織開(kāi)展了一系列的志愿者服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)將開(kāi)展的主要活動(dòng)總結(jié)如下：

一、廣泛開(kāi)展“大拇指”志愿服務(wù)行動(dòng)。

我校團(tuán)委在團(tuán)市委的統(tǒng)一組織下，圍繞倡導(dǎo)文明出行、維護(hù)公共秩序等內(nèi)容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開(kāi)展“大拇指”志愿服務(wù)行動(dòng)。在活動(dòng)中，志愿者們認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明勸導(dǎo)該路段不文明現(xiàn)象，廣大市民對(duì)本次活動(dòng)的開(kāi)展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，在一定程度上加強(qiáng)了一部分市民的文明意識(shí)，這為我市承辦亞運(yùn)項(xiàng)目，爭(zhēng)創(chuàng)文明城市打下了良好的基礎(chǔ)。我校教師志愿者在文明勸導(dǎo)亂停放現(xiàn)象。

二、開(kāi)展文明出行月活動(dòng)

為增強(qiáng)我校師生的交通安全意識(shí)，養(yǎng)成自覺(jué)遵守公共秩序的良好習(xí)慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市“文明出行月”活動(dòng)方案的要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況，我校制定了“文明出行月”活動(dòng)方案并開(kāi)展了一系列的教育和實(shí)踐活動(dòng)。

通過(guò)開(kāi)展此次“文明出行月”活動(dòng)，我校對(duì)全體師生進(jìn)行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學(xué)習(xí)了交通規(guī)則、交通安全常識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)了師生交通安全意識(shí)，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習(xí)、確保師生的交通安全起到了積極推動(dòng)的作用。學(xué)生志愿者在荔城大道學(xué)學(xué)生志愿者在學(xué)校操場(chǎng)固定的公共汽車停放點(diǎn)維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現(xiàn)象情況。

三、開(kāi)展“扶老助殘獻(xiàn)愛(ài)心”志愿服務(wù)活動(dòng)

我校志愿者服務(wù)隊(duì)與莎車縣敬老院定點(diǎn)掛鉤，每學(xué)期組織學(xué)生到敬老院開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，同老人們談心、為老人表演了精彩的節(jié)目，這為他們?cè)鎏砩顦?lè)趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務(wù)月”實(shí)踐活動(dòng)中，我校志愿者表現(xiàn)出色，能充分體現(xiàn)志愿者的服務(wù)精神，為我縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市、辦好文明和諧的良好社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。同時(shí)，我校的青年志愿者服務(wù)隊(duì)會(huì)以本次活動(dòng)為契機(jī)，不斷完善和壯大我校志愿者服務(wù)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)，以更加出色的表現(xiàn)服務(wù)社會(huì)!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇8)

引導(dǎo)語(yǔ)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)指在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或部門規(guī)章等通例的前提下，所提供的服務(wù)能夠滿足服務(wù)對(duì)象的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。今天，我為您安排了質(zhì)量服務(wù)月的工作總結(jié)，希望能對(duì)您有所幫助。

春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動(dòng)，做了一件又一件與廣大師生的工作、 學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過(guò)這次活動(dòng)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)各單位的工作，以此來(lái)推動(dòng)集團(tuán)的整體工作上臺(tái)階、上水平。從廣大師生對(duì)活動(dòng)情況的反映來(lái)看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)取得了可喜的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)為新的起點(diǎn)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)開(kāi)始之初，集團(tuán)專門召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，號(hào)召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動(dòng)，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動(dòng)的口號(hào) ，并對(duì)活動(dòng)作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實(shí)際，通過(guò)這次活動(dòng)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度 、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。

二、積極主動(dòng)活動(dòng)多樣

根據(jù)集團(tuán)要求，結(jié)合本單位實(shí)際，各單位積極開(kāi)展了一系列活動(dòng)

做了大量的工作：

(一)行政部

行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作，簡(jiǎn)要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開(kāi)展。設(shè)置24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督投訴**7208259，聽(tīng)取來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報(bào)道，公寓召開(kāi)宿舍助管員培訓(xùn)會(huì)，飲食中心召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動(dòng)，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場(chǎng)記錄并拍照。

辦公室對(duì)各中心在服務(wù)月的工作作了簡(jiǎn)要總結(jié)，并上報(bào)宣傳部。目前，已在校園網(wǎng)進(jìn)行宣傳報(bào)道。在近期的《后勤簡(jiǎn)訊》上，對(duì)各中心的工作情況也做了宣傳報(bào)道。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

信息化時(shí)代需要各類文檔寫作和傳遞工具的整合與升級(jí)，很多過(guò)來(lái)人都推薦我們有空多讀讀范文。范文是寫作的典范能夠讓我們更好地了解寫作要點(diǎn)，對(duì)寫范文的格式要求不太清楚？幼兒教師教育網(wǎng)小編為您精心挑選了一篇關(guān)于“開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)”的文章建議一讀，我們提供這些信息希望能夠?yàn)槟峁┮恍﹨⒖己椭笇?dǎo)！

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇1)

縉云縣舉行2017年度“學(xué)雷鋒，爭(zhēng)做最美志愿者”志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式并開(kāi)展系列志愿服務(wù)活動(dòng)。

當(dāng)天，來(lái)自縉云機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、街道、學(xué)校及社會(huì)組織的約萬(wàn)名志愿者分成宣傳、政法、農(nóng)口幾大系統(tǒng)，分團(tuán)分組開(kāi)展各式各樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)展示了“石城”人民愛(ài)與奉獻(xiàn)的雷鋒精神。

啟動(dòng)儀式上，縉云縣志工委向十名“活雷鋒”志愿者代表獻(xiàn)鮮花并向十支志愿者隊(duì)伍授旗，肯定民間志愿服務(wù)力量的榜樣作用。

啟動(dòng)儀式后，志愿者們分赴各責(zé)任區(qū)域開(kāi)展“我為縣城洗洗澡”創(chuàng)國(guó)衛(wèi)大清掃，“小手牽大手你我文明行”勸導(dǎo)，“萬(wàn)朵鮮花送雷鋒”，關(guān)愛(ài)孤寡老人、殘疾人等志愿公益活動(dòng)。同時(shí)，相關(guān)單位志愿服務(wù)隊(duì)在縣政府廣場(chǎng)也開(kāi)展了法律援助、專家義診、家電維修等志愿服務(wù)項(xiàng)目。

當(dāng)日，縉云縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，開(kāi)展清理河道、道路等個(gè)性學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，形成了全縣全域?qū)W雷鋒的浩大場(chǎng)面。

個(gè)體業(yè)主施麗婭是縉云縣義工聯(lián)合會(huì)的一名成員，啟動(dòng)儀式結(jié)束后，她和隊(duì)員們共赴敬老院開(kāi)展志愿服務(wù)。“今天理發(fā)時(shí)，有個(gè)老人問(wèn)我們要不要坐著，怕我們站久了累。更有幾個(gè)小朋友看我們?cè)跒槔先朔?wù)，也主動(dòng)扶老人洗腳，給他們喂餅干吃?！笔悑I說(shuō)，志愿服務(wù)不是單純的施與受的關(guān)系，而是彼此溫暖的過(guò)程，這才叫真正的和諧和樂(lè)。

“我們想通過(guò)啟動(dòng)儀式，吹響志愿服務(wù)的號(hào)角，號(hào)召?gòu)V大黨員干部積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，從而帶動(dòng)廣大群眾參與其中，真正在縉云形成‘我為人人，人人為我’的良好氛圍?！笨N云團(tuán)縣委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇2)

為鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員在城市基層治理中的作用，市審計(jì)局將黨員“雙報(bào)到”活動(dòng)與創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市、鄉(xiāng)村振興等工作結(jié)合起來(lái)，做到主責(zé)主業(yè)與基層黨建兩手抓、兩手硬，以實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的初心使命。

多措并舉助力化州創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市

一是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，提升工作效率。審計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市高度重視，始終以問(wèn)題意識(shí)指引創(chuàng)衛(wèi)工作的開(kāi)展，每周組織黨員干部對(duì)社區(qū)包聯(lián)點(diǎn)進(jìn)行定期排查，對(duì)環(huán)境現(xiàn)象問(wèn)題上報(bào)匯總，確保衛(wèi)生問(wèn)題無(wú)遺漏、包聯(lián)社區(qū)全覆蓋，并針對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題制定具體整治方案，切實(shí)提升工作效率。目前已清理衛(wèi)生死角荒地2處，運(yùn)走沉積垃圾20余車，鋪設(shè)鳳泉市場(chǎng)下水管道約20米，修補(bǔ)水溝10余處，修建硬底化道路約100米，安裝斜坡減速帶8根，設(shè)置安全圍蔽10余處，改造垃圾亂置點(diǎn)為停車場(chǎng)1個(gè)，清除“牛皮癬”廣告、噴漆逾3000張/處。二是強(qiáng)化組織保障，壓實(shí)主體責(zé)任。審計(jì)局逐級(jí)明確職責(zé)任務(wù)，壓實(shí)黨組書記第一責(zé)任人職責(zé)，明確專人具體負(fù)責(zé)抓落實(shí)，將包聯(lián)點(diǎn)區(qū)域劃分到全局四個(gè)小組，確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任落實(shí)到人，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的創(chuàng)衛(wèi)工作格局。三是加強(qiáng)統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，有效整合資源。審計(jì)局切實(shí)加強(qiáng)與包聯(lián)社區(qū)的有效對(duì)接，加強(qiáng)與城管局、供電局等政府部門的橫向聯(lián)動(dòng)，有效整合人力物力，對(duì)亂擺亂賣、違章搭建、斷頭電線等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整治，通過(guò)真抓實(shí)干，以實(shí)際行動(dòng)改善人居環(huán)境。目前已拆除室外違建10余處。四是豐富宣傳形式，營(yíng)造良好氛圍。除了上門、派發(fā)傳單，審計(jì)局還統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制定黨員志愿服務(wù)隊(duì)紅色馬甲，活動(dòng)時(shí)統(tǒng)一著裝，亮明“紅色身份”，增強(qiáng)黨員干部參與志愿服務(wù)活動(dòng)的責(zé)任感和使命感，充分體現(xiàn)黨員的先鋒模范作用，提升群眾對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的關(guān)心度、支持度和積極性，營(yíng)造全民創(chuàng)衛(wèi)的良好氛圍。

齊抓共管扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興落地生根

一是加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，彰顯組織優(yōu)勢(shì)。審計(jì)局持續(xù)關(guān)注掛點(diǎn)元洲村的發(fā)展?fàn)顩r，定期派出工作組到那務(wù)鎮(zhèn)元洲村調(diào)研集中供水及疫情防控等民生問(wèn)題，通過(guò)明確工作目標(biāo)和工作要求，讓“雙報(bào)到”工作抓而有序、抓而有力、抓而有效，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，彰顯組織優(yōu)勢(shì)，切實(shí)賦能鄉(xiāng)村振興。二是堅(jiān)持人本觀念，辦好民生實(shí)事。審計(jì)局始終堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值追求，解決群眾急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)提升民眾的獲得感、幸福感和安全感。目前已在掛點(diǎn)元洲村投入資金約35萬(wàn)元，支持了元洲村的路燈安裝工程，提升民眾安全感；推動(dòng)村委會(huì)的搬遷工作，提升為民服務(wù)能力；聯(lián)合市供銷社推動(dòng)元洲超市工程建設(shè)；推動(dòng)元洲小學(xué)新教學(xué)樓建設(shè)和幼兒園建設(shè)，切實(shí)改善教學(xué)條件，推動(dòng)城鄉(xiāng)義務(wù)教育一體化。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇3)

為充分發(fā)揮黨員干部在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的示范和引領(lǐng)作用，全面提升全站整體效能和服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，推動(dòng)全站經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。農(nóng)機(jī)服務(wù)中心從11月開(kāi)始，集中一個(gè)月左右的時(shí)間，在全體黨員干部中，廣泛開(kāi)展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)。

該活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我心目中的工作人員應(yīng)是什么樣的形象？“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我希望工作人員具備什么樣的職業(yè)道德和素質(zhì)？“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我最期盼黨政機(jī)關(guān)應(yīng)有什么樣的辦事效率等內(nèi)容展開(kāi)討論。

通過(guò)召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、開(kāi)展對(duì)話交流、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)立征求意見(jiàn)箱、公開(kāi)投訴**等形式，多方位了解服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。

在集中討論、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取自己查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)的方法，搞好“五查五看”：一查制度落實(shí)，看服務(wù)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)。檢查是否落實(shí)了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，看有無(wú)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量不高的人和事，是否存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問(wèn)題。

二是檢查行政執(zhí)法，看執(zhí)法言行是否嚴(yán)謹(jǐn)。查是否依法辦事和嚴(yán)格執(zhí)法，看是否有在執(zhí)法中態(tài)度生硬、簡(jiǎn)單、粗暴，不按規(guī)定程序，講人情、講關(guān)系，甚至“吃拿卡要報(bào)”等不正之風(fēng)。三是檢查廉潔自律，看干部素質(zhì)是否高。

檢查廉潔自律規(guī)定的執(zhí)**況，有無(wú)違規(guī)行為。第四，要履行職責(zé)，應(yīng)該看到工作作風(fēng)出色，但又不難。查履行崗位職責(zé)情況，看職業(yè)道德遵守了沒(méi)有，工作職責(zé)盡到了沒(méi)有，上級(jí)指示落實(shí)了沒(méi)有，工作任務(wù)完成了沒(méi)有，完成任務(wù)的質(zhì)量與時(shí)限有沒(méi)***。

第五，遵守紀(jì)律，看個(gè)人是否好。檢查違紀(jì)現(xiàn)象和違紀(jì)情況。主要對(duì)照襄陽(yáng)市關(guān)于加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)“兩標(biāo)準(zhǔn)一辦法”的執(zhí)**況進(jìn)行自查自糾。

在查擺問(wèn)題的過(guò)程中，每個(gè)人都要把自己擺進(jìn)去，不遮丑、不護(hù)短、開(kāi)誠(chéng)布公。要抓住反映集中度和強(qiáng)度的問(wèn)題，抓好整改過(guò)程，努力取得實(shí)效。對(duì)排查出的問(wèn)題，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究，著眼工作需要、群眾需要和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，拿出切實(shí)可行的整改方案和有效措施。

從服務(wù)態(tài)度、辦理程序、工作效率等方面，對(duì)通過(guò)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)可以馬上整改的問(wèn)題，要立即整改；制度缺陷有待進(jìn)一步完善；要對(duì)政策法規(guī)方面存在的問(wèn)題提出整改建議，多渠道做好向群眾解釋工作。*

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇4)

近年來(lái)，隨著文明城市創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入，市民對(duì)出租汽車行業(yè)的期望越來(lái)越高。出租汽車是一個(gè)城市的名片，是現(xiàn)代城市文明標(biāo)志的一個(gè)重要窗口，它的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)了一個(gè)城市的對(duì)外形象。為了全面提高我市的出租汽車行業(yè)管理，提高人民群眾對(duì)出租汽車行業(yè)的滿意度。定海區(qū)交通行政執(zhí)法大隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租汽車行業(yè)進(jìn)行整治活動(dòng)。

出租汽車服務(wù)質(zhì)量是體現(xiàn)行業(yè)管理水平的主要形式，定期開(kāi)展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)至關(guān)重要。這次活動(dòng)主要以貫徹xx提出的以“八榮八恥”為指導(dǎo)，通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)我市出租車行業(yè)形成良好的氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我大隊(duì)積極響應(yīng)浙運(yùn)［xx］113號(hào)文件精神，從7月份開(kāi)始對(duì)定海轄區(qū)客運(yùn)出租汽車從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面宣傳教育，使他們建立起“平安舟山”、“平安交通”爭(zhēng)創(chuàng)文明出租車的意識(shí)，樹(shù)立良好的交通運(yùn)輸服務(wù)形象。提醒出租車駕駛員做到儀容儀表端正、車容車貌整潔、文明禮貌待客等嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和有關(guān)出租車客運(yùn)管理規(guī)定，并根據(jù)《舟山市出租車企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租汽車經(jīng)營(yíng)公司內(nèi)部管理制度、臺(tái)帳等進(jìn)行檢查，督促各出租汽車經(jīng)營(yíng)公司按活動(dòng)要求落實(shí)各項(xiàng)工作和管理好本公司駕駛員按服務(wù)質(zhì)量要求達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力使旅客滿意率達(dá)到99%。

二、認(rèn)真檢查、整頓行業(yè)三、通過(guò)活動(dòng)，取得成效四、通過(guò)整治，存在問(wèn)題

在檢查過(guò)程中，往往遇到出租車沖卡、不停車配合檢查，不服從管理。并且出租車的服務(wù)資格證架子及擺放不規(guī)范。出租車經(jīng)營(yíng)公司管理不夠完善，還有待加強(qiáng)。建議把投訴案件及車輛違章情況列為出租車經(jīng)營(yíng)公司考核的重要內(nèi)容，促使出租車公司強(qiáng)化自我管理。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇5)

為深入開(kāi)展包村蹲村工作和扶貧攻堅(jiān)青春建功行動(dòng)，1月19日，甌海團(tuán)區(qū)委書記xx、掛職金融干部xx等一行走村入戶開(kāi)展“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月之“真情助困送溫暖”活動(dòng)，累計(jì)走訪慰問(wèn)21戶澤雅鎮(zhèn)石良村困難戶和由鎮(zhèn)街團(tuán)工委收集上報(bào)的35戶困難青少年家庭。

在澤雅鎮(zhèn)石良村，慰問(wèn)組和村干部走訪困難群眾家庭，與他們進(jìn)行親切交流，詳細(xì)了解他們的生活日常和家庭收入情況，詢問(wèn)遇到的實(shí)際困難，并為每戶送上新年祝福和500元的愛(ài)心幫扶資金。隨后，團(tuán)區(qū)委書記李淵一行為澤雅鎮(zhèn)廟后村、庫(kù)門坳村等村的困難青少年家庭送去500元慰問(wèn)金及包括臺(tái)燈、鬧鐘、保溫杯、筆記本等學(xué)習(xí)用品在內(nèi)的新年禮物，希望他們?cè)谛碌囊荒昀锖煤脤W(xué)習(xí)。當(dāng)天下午，團(tuán)區(qū)委工作人員分批前往新橋、潘橋、梧田、三垟、南白象等街道為困難青少年家庭送去新年禮物與愛(ài)心幫扶金，讓他們?cè)诤涠靖惺艿絹?lái)自團(tuán)組織的深切關(guān)懷和濃濃溫暖。

本次活動(dòng)為甌海團(tuán)區(qū)委“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月的重要組成部分，在部門蹲村、干部包村的基礎(chǔ)上，借助每位團(tuán)干部結(jié)對(duì)聯(lián)系至少100名團(tuán)員青年的常態(tài)化機(jī)制，前期各鎮(zhèn)街團(tuán)工委對(duì)轄區(qū)留守兒童、家庭困難青少年等重點(diǎn)群體進(jìn)行精準(zhǔn)排摸，慰問(wèn)活動(dòng)累計(jì)發(fā)放愛(ài)心幫扶資金2.8萬(wàn)元，其中2萬(wàn)元來(lái)源于甌海農(nóng)商銀行區(qū)府支行所籌資金。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇6)

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)

（一）研究制定方案。為確?！半p報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”工作常態(tài)化制度化開(kāi)展，局黨組把開(kāi)展該項(xiàng)工作納入民政系統(tǒng)黨建工作總體布局，結(jié)合實(shí)際，研究制定了《關(guān)于建立“雙報(bào)到、雙報(bào)告”制度深化局屬黨支部與社區(qū)黨組織共駐共建的實(shí)施方案》。

（二）積極組織動(dòng)員。1月上旬組織召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了市委相關(guān)通知精神，使我局全體黨員充分認(rèn)識(shí)到“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”工作的重要意義，并對(duì)該項(xiàng)工作提出四項(xiàng)具體要求。一要提高認(rèn)識(shí)、搞好結(jié)合。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”工作對(duì)于強(qiáng)化基層社區(qū)治理、加強(qiáng)新時(shí)代城市基層黨建工作的重要意義，和街道社區(qū)及時(shí)對(duì)接，及時(shí)收集居民微心愿，厘清社區(qū)需要，與共建社區(qū)共同研究、共同協(xié)商、共同推進(jìn)。二要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、資源同享。黨員到社區(qū)報(bào)到、與社區(qū)共建，對(duì)于單位來(lái)說(shuō)是良好的實(shí)踐平臺(tái)，要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為社區(qū)建設(shè)提供幫助和支持，實(shí)現(xiàn)資源共享、活動(dòng)共辦。三要精準(zhǔn)銜接、有序推進(jìn)。要增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，與社區(qū)制訂工作計(jì)劃，組織在職黨員有序深入社區(qū)，確保每一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)都規(guī)范有序、落到實(shí)處。四要不斷深入、常態(tài)落實(shí)?！半p報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”絕非一日之功，要有一抓到底的決心，做好打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備，切實(shí)把活動(dòng)融入日常、抓在經(jīng)常，促使活動(dòng)由表及里深入，由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，由集中推進(jìn)向常態(tài)長(zhǎng)效發(fā)展。

（三）領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，帶頭發(fā)揮模范作用，以普通黨員身份到社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)報(bào)到，親自參加志愿服務(wù)、座談交流、義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)，與基層黨組織共同學(xué)習(xí)、共同研討、共同過(guò)組織生活，為局機(jī)關(guān)全體黨員干部樹(shù)立了表率、作出了榜樣。

二、精心組織實(shí)施，踐行服務(wù)承諾

（一）主動(dòng)參與報(bào)到。一是落實(shí)報(bào)到制度。按照《市直單位黨組織落實(shí)“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”制度工作方案》要求，年初，局屬X個(gè)黨支部黨員干部分別在黨支部書記的帶領(lǐng)下，持《駐區(qū)單位黨組織報(bào)到聯(lián)系單》積極到社區(qū)報(bào)到，與X個(gè)社區(qū)簽訂了《共駐共建協(xié)議書》，進(jìn)一步密切了社區(qū)黨組織與駐區(qū)黨支部的聯(lián)系，建立了互聯(lián)互通互動(dòng)機(jī)制。二是全面查漏補(bǔ)缺。2019年X月對(duì)局屬X個(gè)黨支部及在職黨員報(bào)到情況進(jìn)行一次全面排查摸底，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，建立完善的工作臺(tái)賬，確保信息不錯(cuò)、人員不漏，確保報(bào)到工作全覆蓋、無(wú)死角。截至目前，市直民政系統(tǒng)X名在職黨員均已到社區(qū)報(bào)到。

（二）開(kāi)展結(jié)對(duì)共建。根據(jù)“契約化”共建精神，我局局機(jī)關(guān)和局屬黨支部深入開(kāi)展與所在社區(qū)黨組織結(jié)對(duì)共建。積極參與區(qū)域化黨建工作，深入了解報(bào)到社區(qū)的實(shí)際需求，認(rèn)真梳理本單位的資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)提供單位基本情況、列出年度共駐共建項(xiàng)目清單，對(duì)照清單雙向認(rèn)領(lǐng)、雙向服務(wù)，統(tǒng)籌解決各自實(shí)際需求和難題，推動(dòng)局機(jī)關(guān)和局屬黨支部與報(bào)到社區(qū)組織共建、活動(dòng)共聯(lián)、資源共享。

（三）認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位。根據(jù)“黨員所能”和“群眾所需”原則，市直民政系統(tǒng)X名在職黨員均認(rèn)真填寫了報(bào)到聯(lián)系單和《在職黨員基本情況登記表》，并主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)X個(gè)以上志愿服務(wù)崗位，明確了服務(wù)內(nèi)容，積極參加社區(qū)組織開(kāi)展的政策宣講、環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)、文明幫扶等公益志愿服務(wù)活動(dòng)，貢獻(xiàn)自己的力量，協(xié)助報(bào)到社區(qū)的黨組織解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

三、發(fā)揮黨員作用，積極參與共建

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。我局全面落實(shí)“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”政策，積極探索、推行“摸準(zhǔn)群眾需求—準(zhǔn)確對(duì)接需求—解決群眾難題—評(píng)價(jià)服務(wù)成效”的服務(wù)路徑，搭建市直民政系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)群眾的新平臺(tái)，拓寬服務(wù)項(xiàng)目和范圍，妥善開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，黨員與群眾協(xié)同發(fā)力，社區(qū)與單位共駐共建，使基層黨建壓艙石和推進(jìn)器的作用得到充分發(fā)揮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，局屬X個(gè)黨支部報(bào)到黨員共認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位X個(gè)，征集社區(qū)服務(wù)需求X項(xiàng)，參與志愿服務(wù)X人次，為社區(qū)辦實(shí)事X次，精準(zhǔn)高效的為民服務(wù)贏得了廣大社區(qū)居民的高度贊譽(yù)。

（一）辦好民生實(shí)事、服務(wù)社區(qū)群眾。一是積極開(kāi)展扶弱助困、救助類活動(dòng)。1月，福利院支部和救助站黨支部分別組織黨員深入XX社區(qū)和XX社區(qū)，開(kāi)展春節(jié)前慰問(wèn)，為困難黨員和困難家庭送去組織的關(guān)懷和溫暖。X月，局機(jī)關(guān)黨支部前往XX社區(qū)慰問(wèn)烈士遺屬，擁軍優(yōu)屬，共建軍民魚水情。二是積極開(kāi)展環(huán)境整治、文明幫扶志愿活動(dòng)。為進(jìn)一步改善報(bào)到社區(qū)周邊衛(wèi)生環(huán)境，今年以來(lái)，局屬X黨支部在職黨員到報(bào)到社區(qū)開(kāi)展衛(wèi)生清潔活動(dòng)X次，對(duì)道路兩邊死角垃圾及雜草進(jìn)行清理，有效改善了社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。5月，對(duì)接社區(qū)需求，局機(jī)關(guān)黨員志愿服務(wù)者來(lái)到XX社區(qū)開(kāi)展“愛(ài)心快遞”服務(wù)活動(dòng)，對(duì)快遞進(jìn)行了接收、整理和分發(fā)，為社區(qū)群眾辦實(shí)事。三是積極開(kāi)展圓夢(mèng)“微心愿”類活動(dòng)。5月，低收入家庭認(rèn)定指導(dǎo)中心組織黨員志愿者們，在XX區(qū)XX辦事處XX社區(qū)活動(dòng)室里舉辦“圓夢(mèng)微心愿”主題活動(dòng)，將愛(ài)心書包、文具、體育用品等捐贈(zèng)給X余名家庭困難的殘障孩子，圓夢(mèng)微心愿，把黨組織的溫暖送到群眾心坎上。市直民政系統(tǒng)XX名在職黨員，均積極深入社區(qū)認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，截至目前，在職黨員共幫助實(shí)現(xiàn)“微心愿”XX個(gè)。

（二）抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、確保服務(wù)成效。一是規(guī)范管理。要求局屬X個(gè)黨支部建立“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”工作檔案，細(xì)化工作臺(tái)賬，定期與報(bào)到地黨組織溝通聯(lián)系，了解掌握?qǐng)?bào)到社區(qū)和居民的服務(wù)需求，提前制定服務(wù)計(jì)劃。二是雙向征求建議。每季度填寫《市直單位“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”制度落實(shí)情況統(tǒng)計(jì)表》、《市直單位落實(shí)“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”制度為社區(qū)解決問(wèn)題情況統(tǒng)計(jì)表》，對(duì)接報(bào)到社區(qū)了解黨員在社區(qū)活動(dòng)服務(wù)的進(jìn)展情況及具體表現(xiàn)，同時(shí)，定期進(jìn)行回訪積極參加社區(qū)各項(xiàng)為民服務(wù)的黨員干部，積極征求各位黨員對(duì)“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”的意見(jiàn)和建議，為開(kāi)展下階段活動(dòng)提供依據(jù)。三是落實(shí)積分管理。把落實(shí)“雙報(bào)到、雙報(bào)告、雙服務(wù)”與加強(qiáng)黨支部建設(shè)、黨員日常教育、積分管理結(jié)合起來(lái)。局屬支部每到社區(qū)開(kāi)展一次活動(dòng)記一次分，根據(jù)活動(dòng)成效，分三個(gè)等次，分別積X、X、X分，并作為年中和年底黨支部黨建考核的重要依據(jù)。黨員干部參加一次社區(qū)服務(wù)得分X分，年度積分作為黨員民主評(píng)議、評(píng)先推優(yōu)等工作的重要依據(jù)，調(diào)動(dòng)局屬黨支部和在職黨員的積極性，營(yíng)造互聯(lián)互動(dòng)、互幫互促的濃厚氛圍。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇7)

春風(fēng)送暖，愛(ài)心送情。連日來(lái)，泰州學(xué)院各院系開(kāi)展了多種形式的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。

3月4日下午，數(shù)理學(xué)院志愿者走進(jìn)萬(wàn)達(dá)商圈，配合食藥監(jiān)部門和社區(qū)，檢查了150多家餐飲部門的經(jīng)營(yíng)許可證和員工健康證等證件，確保食品安全。

3月5日下午，人文學(xué)院在美好上郡社區(qū)東廣場(chǎng)開(kāi)展了“與法同行”——社區(qū)普法宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)由人文學(xué)院志愿者部、泰州學(xué)院法援社及美好上郡社區(qū)共同舉辦。

同學(xué)們將準(zhǔn)備好的普法手冊(cè)與禮品贈(zèng)與社區(qū)大眾，并耐心向他們普及法律知識(shí)——農(nóng)民工權(quán)益保護(hù)法、未成年人保護(hù)法等?，F(xiàn)場(chǎng)還有很多居民來(lái)咨詢法律問(wèn)題，法援社的同學(xué)以自己的專業(yè)知識(shí)熱情地為居民解答疑惑，并根據(jù)實(shí)際情況表達(dá)自己的意見(jiàn)，居民們表示感謝。

3月6日下午，美術(shù)學(xué)院“長(zhǎng)頸鹿藝術(shù)志愿服務(wù)隊(duì)”和醫(yī)藥與化學(xué)化工學(xué)院“牽手藍(lán)天志愿服務(wù)隊(duì)”共同走進(jìn)鑫龍社區(qū)，開(kāi)展社區(qū)行志愿服務(wù)活動(dòng)。

志愿者主要為社區(qū)居民畫素描，進(jìn)行節(jié)能減排環(huán)保宣傳和生活小妙招推廣?；顒?dòng)中，大家主動(dòng)與社區(qū)居民溝通交流，將藝術(shù)和環(huán)保與大家的生活相融合，得到社區(qū)居民的肯定。

三月是學(xué)習(xí)雷鋒月，志愿服務(wù)是三月份主題。志愿者們紛紛表示，參加活動(dòng)能感受到幫助別人的喜悅，一定會(huì)堅(jiān)持做下去，也愿這份責(zé)任和愛(ài)心，能夠匯集成一縷陽(yáng)光，溫暖著這個(gè)美好的春日。

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開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇8)

開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)豐富和發(fā)展新時(shí)期學(xué)雷鋒活動(dòng)的內(nèi)涵和形式，弘揚(yáng)和培育民族精神，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、文明禮貌、勤儉節(jié)約、無(wú)私奉獻(xiàn)的新風(fēng)尚，怎么作開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)?本文是整理的開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀。

雷鋒精神是中華民族傳統(tǒng)美德的集中體現(xiàn)，閃耀著共產(chǎn)主義思想的光輝，也反映了社會(huì)主義新人的精神風(fēng)貌和時(shí)代特征。幾十年來(lái)，雷鋒精神激勵(lì)和激勵(lì)著一代又一代年輕人繼續(xù)茁壯成長(zhǎng)。作為學(xué)校一項(xiàng)教育活動(dòng)，隨著12月悄然離去，我校學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)也暫告一段落，但雷鋒，一個(gè)在人們心里閃耀了幾十年的名字，他仍是我們心中光輝的楷模。

在學(xué)生心目中，他們認(rèn)為每個(gè)月都應(yīng)該是文明禮貌的一個(gè)月，每天都是向雷鋒學(xué)習(xí)的日子。

我校在這方面做了以下工作：

一、發(fā)動(dòng)階段

112月2日，紅領(lǐng)巾電臺(tái)圍繞“學(xué)習(xí)雷鋒精神”主題，向隊(duì)員們講述雷鋒的故事。

2各中隊(duì)制定活動(dòng)計(jì)劃，各班12月6日組織專題班會(huì)，學(xué)習(xí)討論雷鋒精神在當(dāng)今時(shí)代的作用和意義。雷鋒精神可以概括為：生活上艱苦樸素，工作上忘我勞動(dòng)，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂(lè)的精神。

每各班級(jí)都通過(guò)演講，故事和其他形式討論和研究雷鋒精神的一個(gè)或多個(gè)方面。

二、實(shí)施階段(學(xué)習(xí)雷鋒行動(dòng)周)

1、立足校園，走向社會(huì)?；顒?dòng)期間，我校“向雷鋒學(xué)習(xí)”志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)村清理衛(wèi)生死角，為老人等弱勢(shì)群體送去溫暖和愛(ài)心。

2、各班組織學(xué)習(xí)互助小組，發(fā)揚(yáng)雷鋒"釘子"精神和助人為樂(lè)精神，鼓勵(lì)成績(jī)好的，有特長(zhǎng)的班干部或同學(xué)與班上學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)

組建學(xué)習(xí)互助小組，克服學(xué)習(xí)困難，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。各班學(xué)習(xí)互助小組可長(zhǎng)期納入班級(jí)年度學(xué)習(xí)雷鋒計(jì)劃。

3、低年級(jí)的同學(xué)通過(guò)學(xué)唱一首雷鋒歌曲，做一件好事、寫一篇做好事的日記等自發(fā)活動(dòng)，讓同學(xué)們走進(jìn)雷鋒那偉大的精神世界，真正懂得"為人民服務(wù)"的真諦。

4、各班組織**了雷鋒影片。

三、總結(jié)階段

1、隊(duì)員們通過(guò)重溫雷鋒同志的感人事跡，走進(jìn)雷鋒那偉大的精神世界，真正懂得"為人民服務(wù)"的真諦：學(xué)習(xí)雷鋒精神不是刻意地去做好事、去助人為樂(lè)，而應(yīng)該是時(shí)時(shí)處處的記住為人民服務(wù)，為他人做好事，以助人為樂(lè)為榮，把幫助他人變成一種自覺(jué)行動(dòng)。

2、各中隊(duì)都積極投入到平整操場(chǎng)，美化校園的勞動(dòng)中，同學(xué)們發(fā)揚(yáng)了雷鋒一不怕苦，二不怕累的精神，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的榜樣示范下，干得熱火朝天。

3、各班收集本班的好人好事情況，認(rèn)真填寫本班的"好人好事登記本"，對(duì)本班亮點(diǎn)的好人好事有詳細(xì)記錄;通過(guò)班會(huì)等各種形式做好本班的學(xué)雷鋒總結(jié)工作。

4學(xué)校少先隊(duì)選拔了劉宇碩、紀(jì)雨凡、張家碩、劉志強(qiáng)、馬雪茗5位“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”。

通過(guò)這次活動(dòng)，個(gè)班的紀(jì)律得到了明顯的提高。同學(xué)們的言行也文明多了，打架、罵人、說(shuō)臟話的人少了;環(huán)境衛(wèi)生也有大的改觀，果皮紙屑不見(jiàn)了，隨地吐痰的少了;學(xué)習(xí)面貌煥然一新，晨讀、早讀書聲瑯瑯，自習(xí)課堂安靜做練習(xí)。思想上也改變了許多，好同學(xué)起了帶頭作用，他們主動(dòng)幫助那些學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，提高全體同學(xué)的積極性和成績(jī)。

在這些活動(dòng)中，每各班涌現(xiàn)出一大批學(xué)習(xí)雷鋒的積極分子和優(yōu)秀班干部。

雷鋒精神是全心全意為人民服務(wù)，敢于學(xué)習(xí)和探索，不顧個(gè)人利益的精神。正義、勇敢、奉獻(xiàn)、節(jié)約，他的優(yōu)秀品質(zhì)是多方面的，我們要學(xué)習(xí)他，也不僅是做一件或兩件好事，而是了解其內(nèi)涵，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)后，真正的一種體現(xiàn)在行為行動(dòng)中的精神。今年的學(xué)雷鋒活動(dòng)即將結(jié)束，但是學(xué)雷鋒活動(dòng)遠(yuǎn)沒(méi)有停止，我們會(huì)把他作為生活和學(xué)習(xí)的榜樣，勇于奮斗，不停探索，積極進(jìn)取。

希望今后，同學(xué)們能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。雷鋒精神的種子深深地埋在他們各自的心里，他們總是用實(shí)際行動(dòng)來(lái)培育，使他們能夠生根發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)！

為全面貫徹落實(shí)****關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)部署和要求，****結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)將此次活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

1、 領(lǐng)導(dǎo)重視活動(dòng)開(kāi)展，注重實(shí)效

**領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，按照培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宏觀引領(lǐng)，帶領(lǐng)全校干部職工廣泛開(kāi)展愛(ài)國(guó)，敬業(yè)，誠(chéng)信，友善的個(gè)人層面的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的宣傳教育和思想引領(lǐng)，與干部職工在為社會(huì)做貢獻(xiàn)、為他人送溫暖、為家人謀幸福和追求社會(huì)成果共享的過(guò)程中，與上級(jí)主管部門的要求部署步調(diào)一致，發(fā)揮**的教育培訓(xùn)、組織協(xié)調(diào)作用和個(gè)人積極貢獻(xiàn)的作用，使開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)工作落到了實(shí)處，確保**精神文明工作有了初步成效，職工的精神追求積極、向好、充滿正能量。

二、活動(dòng)機(jī)制部署注重多層次、多角度、科學(xué)性、實(shí)效性和長(zhǎng)效性"兩多三性能"相結(jié)合，助推**以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)工作點(diǎn)面照應(yīng)不留盲區(qū)和死角，使**在服務(wù)**、回報(bào)社會(huì)過(guò)程中有了更有力的抓手和動(dòng)力。

(一)積極動(dòng)員和組織**廣大黨員投入到黨員進(jìn)社區(qū)志

愿服務(wù)工作中去，在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，**選派有豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)的同志與進(jìn)駐社區(qū)進(jìn)行聯(lián)系溝通，最終確定了5戶困難群眾做為**黨員的聯(lián)系幫扶對(duì)象，分別采用了資金扶持、技術(shù)帶動(dòng)、思想教育、技能轉(zhuǎn)化等方式針對(duì)困難對(duì)象的不同情況，分別加以對(duì)待，將志愿服務(wù)工作進(jìn)行了細(xì)化、量化，使幫扶工作不止停留在財(cái)和物的初級(jí)層面，更將勞動(dòng)技能培訓(xùn)、思想觀念轉(zhuǎn)變、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、政策信息對(duì)接做為了本次活動(dòng)的主要抓手，在解決幫扶對(duì)象溫飽同時(shí)，為困難群眾提供了積極的就業(yè)前景和技能扶持。

(二)努力營(yíng)造不落一人，一個(gè)都不能少的工作團(tuán)隊(duì)，將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作不但外延到社會(huì)成員而且要內(nèi)融于駕校班組個(gè)人，讓駕校集體每一個(gè)需要幫助的困難黨員困難群眾沐浴集體的關(guān)愛(ài)感受社會(huì)的溫暖。這位困難黨員**生來(lái)就患有先天性多發(fā)性血管瘤，導(dǎo)致他因病返貧。這孩子的情況很復(fù)雜。如果不及時(shí)**，疾病會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散到全身，最終危及孩子的安全。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇9)

按照縣委統(tǒng)一安排，教育局認(rèn)真開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)‘五型’機(jī)關(guān)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、對(duì)照檢查和整改提高三個(gè)階段活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，工作人員整體素質(zhì)大有提高，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，工作效率顯著提高，機(jī)關(guān)面貌煥然一新，全系統(tǒng)年度工作順利完成，有力地促進(jìn)了全縣教育工作的改革與發(fā)展。

為使機(jī)關(guān)運(yùn)作走上科學(xué)化、規(guī)范化軌道，按照“五型”機(jī)關(guān)的要求，我們狠抓了機(jī)關(guān)制度建設(shè)，健全了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度。先后出臺(tái)了《學(xué)習(xí)制度》、《文明用語(yǔ)規(guī)定》、《考勤制度》、《來(lái)訪接待制度》、《公文處理制度》、《車輛管理制度》、《值班制度》、《辦公用品管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《安全保衛(wèi)制度》等11項(xiàng)規(guī)章制度。并做到了制度上墻和工作人員掛牌上崗，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。完整科學(xué)的制度，規(guī)范了每個(gè)工作人員的日常工作行為，機(jī)關(guān)工作井井有條，整體面貌大有改觀。

首先，深入開(kāi)展了學(xué)習(xí)“十六大”精神活動(dòng)。系統(tǒng)黨委多次下發(fā)文件，創(chuàng)辦《教育簡(jiǎn)訊―學(xué)習(xí)十六大專刊》，開(kāi)展了“認(rèn)真落實(shí)十六大精神，加快教育創(chuàng)新與發(fā)展”為主題的論文研討活動(dòng)，達(dá)到以學(xué)習(xí)促工作的目的。采取業(yè)余自學(xué)、集中輔導(dǎo)、開(kāi)辦學(xué)習(xí)園地等多種形式，把學(xué)習(xí)十六大精神活動(dòng)落到了實(shí)處。

第二、適時(shí)組織開(kāi)展了縣九次黨代會(huì)精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們組織全局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)九次黨代會(huì)精神和主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，大家進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，全力推進(jìn)我縣的教育發(fā)展與創(chuàng)新。找范文

第三、強(qiáng)化思想道德建設(shè)。在內(nèi)容上，以貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主，突出抓好師德師風(fēng)教育。要求局機(jī)關(guān)全體同志，以身作則，率先垂范。

第四、深入開(kāi)展了以“講學(xué)習(xí)、樹(shù)正氣、求發(fā)展”為主題的大討論活動(dòng)，提出“更新觀念、優(yōu)化管理、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、事?tīng)?zhēng)一流”的工作目標(biāo)。在認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市教育工作會(huì)議精神的前提下，組織全體機(jī)關(guān)工作人員共同探討我縣教育改革與發(fā)展的新問(wèn)題，謀劃下一階段工作的新思路。全系統(tǒng)上上下下統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，形成合力，開(kāi)創(chuàng)了教育工作的嶄新局面。

按照“重心下沉、調(diào)查研究、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教學(xué)”的`指導(dǎo)思想，我們狠抓了機(jī)關(guān)的作風(fēng)建設(shè)，變?cè)瓉?lái)的“高高在上，頤指氣使”為“扎扎實(shí)實(shí)，全面服務(wù)”。機(jī)關(guān)全體工作人員深入學(xué)校了解新情況、發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，研究我縣教育改革的難點(diǎn)與焦點(diǎn)，尋找我縣教育發(fā)展的突破口。

一是局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭包片包校，深入學(xué)校，深入課堂，掌握教育教學(xué)工作的第一手材料。把工作重心放在為學(xué)校服務(wù)為廣大師生服務(wù)上。加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各類學(xué)校教育教學(xué)工作的指導(dǎo)。

二是組織開(kāi)展了一系列調(diào)研活動(dòng)。機(jī)關(guān)同志立足本職工作，努力為教育教學(xué)服務(wù)。先后組織人員對(duì)全縣7 所高中、36所初中和 17所鎮(zhèn)所在地中心小學(xué)逐校進(jìn)行了調(diào)研。通過(guò)全面解剖，找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著管理精細(xì)化、環(huán)境花園化的總體要求，出臺(tái)了《**縣中小學(xué)規(guī)范化管理及評(píng)估細(xì)則》，并按此細(xì)則對(duì)全縣中小學(xué)進(jìn)行了綜合評(píng)估。強(qiáng)化各高中的工作。為確保我縣高中特別是高考工作在全市的領(lǐng)先地位，我們?cè)趯ふ也罹?、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，積極尋求我縣高中工作新的增長(zhǎng)點(diǎn)。明確了“向管理要水平，向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展”的高中工作指導(dǎo)思想。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇10)

金田鄉(xiāng)開(kāi)展黨旗服務(wù)工程宣傳年活動(dòng)

工作總結(jié)

金田鄉(xiāng)黨委在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展黨旗服務(wù)年活動(dòng)，不斷推進(jìn)鄉(xiāng)黨員服務(wù)中心、所轄各行政村黨旗服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，努力創(chuàng)建黨員中心戶服務(wù)平臺(tái)，著力完善全鄉(xiāng)黨員聯(lián)系服務(wù)群眾工作體系?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)黨旗服務(wù)促進(jìn)年工作總結(jié)如下：

一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。

為切實(shí)推進(jìn)我鄉(xiāng)黨旗服務(wù)工程建設(shè)，確保活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)有效，鄉(xiāng)黨委高度重視，及時(shí)成立了以鄉(xiāng)黨委書記尹偉民同志為組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；在領(lǐng)導(dǎo)小組下，成立以分管黨建工作的周愛(ài)林同志為主任，其他部門、單位人員參加的活動(dòng)辦公室；同時(shí)明確了相關(guān)工作職責(zé)。為此，在其領(lǐng)導(dǎo)小組的正確指導(dǎo)下和活動(dòng)辦公室的精心組織下，不斷加大對(duì)外宣傳，提高全體黨員開(kāi)展黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)認(rèn)識(shí)，有效的保障了黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)扎實(shí)穩(wěn)步的推進(jìn)。

2、 建立健全機(jī)制，確保活動(dòng)扎實(shí)有效。

為切實(shí)將黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)落到實(shí)處，進(jìn)一步分解細(xì)化活動(dòng)，做到有章可循，照章辦事，我鄉(xiāng)先后印發(fā)了《金田鄉(xiāng)關(guān)于進(jìn)一步深化黨員中心戶活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在全鄉(xiāng)開(kāi)展黨員義工服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步完善黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的工作意見(jiàn)》等活動(dòng)指導(dǎo)性文件。這些制度的制定，為進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)黨組織建設(shè)、建立黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作機(jī)制、創(chuàng)建服務(wù)群眾工作新平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的制度保障，也為深化我鄉(xiāng)黨旗服務(wù)工程提升服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展指明了方向，明確了目標(biāo)，細(xì)化了措施，強(qiáng)化了執(zhí)行，確保了實(shí)效。

3、 建立黨旗服務(wù)體系，提高黨旗服務(wù)質(zhì)量。

一是規(guī)范鄉(xiāng)黨員服務(wù)中心。把黨員服務(wù)中心與便民服務(wù)中心設(shè)在方便群眾辦事的辦公樓大廳內(nèi)，將有關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程、黨員服務(wù)中心工作人員、黨員服務(wù)中心職責(zé)及辦理程序統(tǒng)一制作上墻。設(shè)立了黨員服務(wù)崗，建立健全《黨員服務(wù)中心受理情況登記卡》。

今年，服務(wù)中心共辦理黨務(wù)20余件，政策咨詢15余項(xiàng)，接待群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪50余件。

二是要做好村組黨旗服務(wù)體系建設(shè)。全鄉(xiāng)共建立黨旗服務(wù)站23個(gè)、黨旗服務(wù)店82個(gè)、黨員中心戶26個(gè)，實(shí)現(xiàn)黨旗服務(wù)覆蓋率100%。一年來(lái)，全鄉(xiāng)各站點(diǎn)共解決群眾問(wèn)題300余件，幫助困難群眾23戶，形成了具有特色的鄉(xiāng)村組**黨員服務(wù)體系。

三是打造柘溪村和羅丘村黨建示范點(diǎn)。柘溪村充分利用古村落的特色優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮黨支部和黨員的先鋒模范作用。這個(gè)村莊的面貌發(fā)生了很大的變化。古特色巷道四通八達(dá)，村四周綠樹(shù)成蔭，古建筑保存完好，配套基礎(chǔ)設(shè)施齊全，呈現(xiàn)出一個(gè)充滿生機(jī)活力的田園式文化名村。

羅丘村從實(shí)際出發(fā)，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，合理規(guī)劃村莊，創(chuàng)建村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所，不斷推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村生存環(huán)境，積極引領(lǐng)村民走科技致富之路。

一年來(lái)，我鄉(xiāng)的黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)以開(kāi)展黨員中心戶活動(dòng)、黨員義工服務(wù)活動(dòng)、黨員聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)、黨員服務(wù)體系建設(shè)為抓手，以完善的制度體系為保障，不斷引導(dǎo)廣大黨員在建設(shè)和諧金田的偉大實(shí)踐中發(fā)揮先鋒模范作用，增強(qiáng)我鄉(xiāng)黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。黨旗服務(wù)站和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)設(shè)施不斷完善，服務(wù)水平真正提高。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員聯(lián)系群眾機(jī)制不斷靈活，服務(wù)群眾機(jī)制不斷長(zhǎng)效、高效。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇11)

為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，倡導(dǎo)時(shí)代新潮流，推動(dòng)學(xué)雷鋒的制度化、常態(tài)化。今年春節(jié)期間，我院組織干部職工積極開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)雷鋒精神?，F(xiàn)將我院開(kāi)展“學(xué)雷鋒系列活動(dòng)”工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視、精心組織

醫(yī)院黨組切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，結(jié)合自身實(shí)際研究制定工作方案和具體辦法。

2、 以活動(dòng)為載體傳承雷鋒精神

1熱愛(ài)和關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)活動(dòng)。我院以雷鋒精神為動(dòng)力，在學(xué)雷鋒活動(dòng)期間，先后對(duì)困難戶進(jìn)行走訪，組織志愿者為90余戶困難家庭送去了米、面、油生活用品。要鼓勵(lì)貧困戶向雷鋒同志學(xué)習(xí)，成為自強(qiáng)自信的人。

2廣泛開(kāi)展向雷鋒同志學(xué)習(xí)的宣傳活動(dòng)

通過(guò)開(kāi)展“普法迎新春送法惠民眾”文化服務(wù)志愿活動(dòng)，“三八”婦女節(jié)”維權(quán)宣傳、“弘揚(yáng)雷鋒精神倡導(dǎo)時(shí)代新風(fēng)”平安建設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)，宣傳法律知識(shí)，為我區(qū)營(yíng)造學(xué)法、守法、用法的良好法治氛圍。

３．開(kāi)展元宵燈會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)

我院團(tuán)支部組織10名志愿者在xx開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

3、 鞏固成果深化活動(dòng)內(nèi)涵

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展示成果。我院對(duì)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和梳理，及時(shí)將活動(dòng)開(kāi)展情況和取得的成績(jī)進(jìn)行梳理,依托新**平臺(tái)、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，大力宣傳和展示活動(dòng)成果。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)六篇

撰寫樣稿需要關(guān)注哪些要素？文件撰寫是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和效績(jī)管理的關(guān)鍵工具之一，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，樣稿的作用更加被人們理解和接受。借鑒樣稿的構(gòu)想能夠幫助我們更好地挖掘?qū)懽髂芰?，如果你想要了解“開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)”的基礎(chǔ)知識(shí)或者相關(guān)技巧，不妨閱讀這篇文章，希望你能從本文中獲益，期待你會(huì)喜歡！

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇1)

根據(jù)xx年班組文化建設(shè)群星璀璨活動(dòng)的總體安排，我公司組織班組成員深入開(kāi)展了服務(wù)、質(zhì)量的大討論活動(dòng)，活動(dòng)中我們緊緊圍繞“保持絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平全面領(lǐng)先——品質(zhì)貴州??移動(dòng)領(lǐng)航”這一主題，緊密聯(lián)系公司工作實(shí)際，堅(jiān)持不宣傳到位不放松、不討論到位不放松、不整改到位不放松的“三個(gè)放松”原則，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了“宣傳發(fā)動(dòng)、大討論、整改提高”三個(gè)階段的各項(xiàng)任務(wù)并達(dá)到了預(yù)期效果。現(xiàn)在，我公司近一個(gè)月的大型討論活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、精心組織，宣傳發(fā)動(dòng)到位?

在市公司大討論會(huì)議結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)，對(duì)大討論活動(dòng)進(jìn)行了仔細(xì)的研究和周密的部署。一是成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)此次大討論的領(lǐng)導(dǎo)，保證大討論工作落到實(shí)處，成立了以公司黨委書記××為組長(zhǎng)，副經(jīng)理××、××為副組長(zhǎng)，各班組組長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)。

二是制定方案，嚴(yán)格要求?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省公司文件精神的同時(shí)，研究制定了《關(guān)于在公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)方案》，進(jìn)一步明確了大討論活動(dòng)的目的、意義、方法步驟及有關(guān)要求。三是召開(kāi)會(huì)議，層層發(fā)動(dòng)。

首先召開(kāi)了班組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，學(xué)習(xí)了省文件精神，通報(bào)了公司方案和具體要求，隨后召開(kāi)了全體職工參加的動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議學(xué)習(xí)了省文件精神，宣讀了公司方案，××領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員大會(huì)上做了重要講話，明確了大討論的目的、意義及討論的方式、內(nèi)容，并對(duì)大討論提出了明確的要求，使每位干部員工都深刻認(rèn)識(shí)這次大討論活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

二、突出主題，討論到位

在討論過(guò)程中我們緊緊圍繞“保持絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平全面領(lǐng)先——品質(zhì)貴州??移動(dòng)領(lǐng)航”這一主題有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)了深入的討論。一是區(qū)別對(duì)待、廣泛評(píng)議。

在召開(kāi)班組討論會(huì)的過(guò)程中，針對(duì)個(gè)別職工不愿發(fā)言、不想發(fā)言、不敢發(fā)言的實(shí)際，采取領(lǐng)導(dǎo)先議引導(dǎo)發(fā)言，班組長(zhǎng)個(gè)別談話促動(dòng)發(fā)言，以工作實(shí)際問(wèn)題點(diǎn)名說(shuō)事帶動(dòng)發(fā)言的方法，使廣大員積極參與到討論中來(lái)。二是嚴(yán)查細(xì)找，確定根源。在組織全體員工就影響工作效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題參與大討論的同時(shí)，采取自查即自行查找自己身邊影響工作效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題，他查即他人幫助查找影響工作效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題、交叉查即互相查找影響工作效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題的方式，認(rèn)真查找問(wèn)題，做到不留死面，不留死角。

即全面查明問(wèn)題，確定問(wèn)題的根本原因。在此次活動(dòng)中，廣大職工共提出服務(wù)方面存在的問(wèn)題12個(gè)，質(zhì)量方面問(wèn)題16個(gè)，經(jīng)歸納為服務(wù)方面問(wèn)題7個(gè)，質(zhì)量方面問(wèn)題4個(gè)。三是結(jié)合實(shí)際，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

在查找問(wèn)題后，我們組織員工就如何解決目前的服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，如何提升內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量，如何改善絡(luò)質(zhì)量等問(wèn)題開(kāi)展了為獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，此次獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)共收到建議意見(jiàn)46條，經(jīng)歸納整理服務(wù)方面12條，質(zhì)量方面4條。四是再議再評(píng)，認(rèn)真梳理。在職工大討論結(jié)束后，我們召開(kāi)公司班子成員、各班組長(zhǎng)、職能部門負(fù)責(zé)人參加的面對(duì)面對(duì)話會(huì)，對(duì)各班組收集到的建議和意見(jiàn)進(jìn)行再次評(píng)議，再次梳理，結(jié)合本單位實(shí)際，增減了部分意見(jiàn)和建議，做到了切合實(shí)際，切中要害。

總之，通過(guò)一個(gè)月緊張的討論活動(dòng)，公司干部職工解放思想的問(wèn)題目前已經(jīng)得到了較好的解決,對(duì)待服務(wù)和質(zhì)量中的問(wèn)題，大家認(rèn)識(shí)達(dá)成了一致，思想得到了統(tǒng)一。在今后的工作中，我們將本著“三個(gè)不放松”的原則，進(jìn)一步制定整改措施，達(dá)到全體員工在思想上有一個(gè)大解放，作風(fēng)上有一個(gè)大轉(zhuǎn)變，質(zhì)量與服務(wù)上有一個(gè)大提升的討論目的，從而促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

附件××公司服務(wù)質(zhì)量討論中提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

及整改建議

××公司?服務(wù)質(zhì)量大討論中

提出服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及整改建議

一、服務(wù)方面

問(wèn)題1：不能一直保持微笑服務(wù)。

整改措施：根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行量化培訓(xùn)讓營(yíng)業(yè)員不停微笑直至檢查合格，另外加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)是一種主觀能動(dòng)，是做好工作的一種主觀意愿。

問(wèn)題2：在營(yíng)業(yè)廳中缺乏有效的管理和指導(dǎo)。

整改措施：加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理能力是有效改善這一問(wèn)題的關(guān)鍵，通過(guò)相關(guān)的管理方面書籍的學(xué)習(xí)及考慮能否通過(guò)學(xué)習(xí)其他臨近公司的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)廳經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。

問(wèn)題3：營(yíng)業(yè)廳缺乏凝聚力

整改措施：大多數(shù)服務(wù)工作都不是由個(gè)體獨(dú)立完成的，而是一環(huán)扣一環(huán)，由集體合作完成的，因此，加強(qiáng)相互配合，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái)對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的重要性也是不可忽視的，未來(lái)片區(qū)將會(huì)抽取時(shí)間多開(kāi)展片區(qū)內(nèi)的戶外拓展活動(dòng)以此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

問(wèn)題4：有些推銷員有態(tài)度問(wèn)題。

整改措施：俗話說(shuō)態(tài)度決定一切，在現(xiàn)如今服務(wù)至上的環(huán)境中服務(wù)決定了客戶的去留，放棄客戶的同時(shí)也就意味著放棄了自身的發(fā)展，所以在以后的培訓(xùn)會(huì)中片區(qū)會(huì)組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)，讓營(yíng)業(yè)員分別扮演消費(fèi)者與營(yíng)業(yè)員，以此來(lái)引導(dǎo)營(yíng)業(yè)員轉(zhuǎn)變觀念，多進(jìn)行換位思考。

問(wèn)題5：任務(wù)多，壓力大，**少。

整改措施：任何工作能良好地完成都必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，責(zé)任心的培養(yǎng)于對(duì)我們本職工作的熱愛(ài)，于對(duì)本職工作重要性的理解，作為我們公司對(duì)外的一線窗口，營(yíng)業(yè)員在向客戶展示自身素養(yǎng)的同時(shí)也代表了公司的神圣形象，對(duì)自己的未來(lái)能起到不可磨滅的價(jià)值。

唱收唱付執(zhí)行較差

業(yè)務(wù)知識(shí)不熟

業(yè)務(wù)推薦未做好

服務(wù)技能有待提升

普通話執(zhí)行較差

整改建議

反復(fù)操練，養(yǎng)成習(xí)慣

多組織培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)員本身也要多主動(dòng)學(xué)習(xí)

給出渠道業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)，讓銷售人員完成任務(wù)，在客戶業(yè)務(wù)中積極推薦業(yè)務(wù)要完成

提高銷售人員素質(zhì)加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)

在平時(shí)就養(yǎng)成說(shuō)普通話的習(xí)慣

6、營(yíng)業(yè)員的責(zé)任心問(wèn)題。由于我片區(qū)多少渠道的營(yíng)業(yè)員都是請(qǐng)的人，他們實(shí)行的是底薪+提成的方式發(fā)放方式，在配合我公司和一些新業(yè)務(wù)的推薦方面、服務(wù)意識(shí)比較差，責(zé)任心也比較差。

整改：加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)廳老板和營(yíng)業(yè)員的溝通，并且要求代辦商老板轉(zhuǎn)變以前陳舊的薪酬組成，要把服務(wù)提升和責(zé)任心考核也算作考核標(biāo)準(zhǔn)，要讓營(yíng)業(yè)員參與其中，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明。

7、服務(wù)中存在一定的應(yīng)付性。

整改措施：上級(jí)、三方后續(xù)檢查過(guò)程中不通知。我們想要的不是一天，而是30天。以前通常是要進(jìn)行檢查了才做好，直接是為了應(yīng)付，天下沒(méi)有不透風(fēng)的墻，紙是包不住火的，要是我們每月的30天天天都把服務(wù)做好了我們還怕檢查嗎？

二、質(zhì)量方面

問(wèn)題1：普通話服務(wù)不能時(shí)終保持。

整改措施：根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行培訓(xùn)讓營(yíng)業(yè)員在工作期間做到普通話是一種工作習(xí)慣，另外加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客戶需要的時(shí)候可以不說(shuō)普通話，是做好工作的一種工作態(tài)度。

問(wèn)題2：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生

整改措施：加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳地板清潔，閑暇時(shí)間不超過(guò)3分鐘，繁忙時(shí)間10分鐘，隨時(shí)清理柜臺(tái)。把營(yíng)業(yè)廳當(dāng)作你自己的家。

問(wèn)題3：營(yíng)業(yè)員形象

整改措施：大多數(shù)營(yíng)業(yè)員都不能做到公司要求，而是自我想當(dāng)然的想穿什么穿什么，統(tǒng)一制作工作服和工號(hào)牌按公司要求進(jìn)行各項(xiàng)禮儀培訓(xùn)。

問(wèn)題4：任務(wù)重、壓力大

整改措施：任務(wù)意味著執(zhí)行力和責(zé)任心的問(wèn)題，有了責(zé)任心，就會(huì)使我們樹(shù)立敬業(yè)和勤業(yè)的精神，加強(qiáng)責(zé)任心和執(zhí)行力的教育培訓(xùn)，以最佳精神狀態(tài)投入工作中去，充分發(fā)揮自己的工作潛能。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇2)

全區(qū)“立足崗位比作為、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中心立即行動(dòng)，分別召開(kāi)了班子成員、機(jī)關(guān)和窗口全體人員會(huì)議，迅速傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)了張書記的動(dòng)員講話和全區(qū)活動(dòng)《實(shí)施意見(jiàn)》、《實(shí)施方案》，第一時(shí)間讓每名黨員干部了解全區(qū)的活動(dòng)要求和奮斗目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際研究制定中心活動(dòng)方案，以實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，取得了一定的成效。

1、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確活動(dòng)內(nèi)容

中心成立了由主任為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各科室、各進(jìn)駐窗口廣泛參與的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織指導(dǎo)。在活動(dòng)中創(chuàng)新開(kāi)展班子成員聯(lián)系科室、窗口，中心機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系窗口黨員，黨員聯(lián)系群眾的互幫、互學(xué)、互相監(jiān)督機(jī)制，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

2、 制定計(jì)劃，明確載體，推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展

結(jié)合自身工作實(shí)際出臺(tái)了中心“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案，明確了“履職盡責(zé)比服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效勇?tīng)?zhēng)先”這一實(shí)踐載體?；顒?dòng)的主要內(nèi)容是創(chuàng)建先進(jìn)的黨組織，爭(zhēng)當(dāng)黨員干部的先鋒。同時(shí)，對(duì)活動(dòng)的方法、步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行了具體安排。我們主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：

一是以活動(dòng)宣傳全省服務(wù)品牌。積極開(kāi)展“崗位新作為”目標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)，將每個(gè)窗口的首席代表、服務(wù)**、服務(wù)品牌和崗位目標(biāo)制作成展版予以公示，有效的增強(qiáng)了中心人員的服務(wù)意識(shí)；為進(jìn)一步樹(shù)立**窗口形象，提高中心在全省行政服務(wù)行業(yè)的知名度。中心結(jié)合實(shí)際，確立了“陽(yáng)光誠(chéng)信、服務(wù)港城”這一品牌，申請(qǐng)爭(zhēng)創(chuàng)201x年xx省服務(wù)名牌，我們始終把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這一主題貫穿于名牌爭(zhēng)創(chuàng)的全過(guò)程，為名牌爭(zhēng)創(chuàng)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力和思想內(nèi)涵。

目前，已通過(guò)省評(píng)審專家組的初審，近期將到濟(jì)南參加自述答辯。

二是開(kāi)展“流程再造再提速”活動(dòng)。本著“能減則減、能合則合、能壓則壓”的原則組織各進(jìn)駐部門窗口對(duì)辦理事項(xiàng)進(jìn)行再梳理，再精簡(jiǎn)，再壓縮。通過(guò)流程再造，客戶辦理業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料由979件減少到903件；客戶簽名鏈接從178個(gè)減少到130個(gè)；領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)簽字?jǐn)?shù)（含后方科室）由196個(gè)減少至166個(gè)；處理環(huán)節(jié)總數(shù)由625個(gè)減少到529個(gè)；審批承諾時(shí)限總天數(shù)由原來(lái)的1040天壓縮到現(xiàn)在的793天，承諾時(shí)限再壓縮24%，服務(wù)效率總提速達(dá)到36%，極大地提高了窗口運(yùn)行服務(wù)效能。

三是大力開(kāi)展“先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)。中心結(jié)合自身實(shí)際研究制定了《關(guān)于在黨員干部中開(kāi)展創(chuàng)建“先鋒崗”活動(dòng)的實(shí)施方案》，明確評(píng)選條件、辦法和標(biāo)準(zhǔn)，即“先鋒崗”可以是中心科室、服務(wù)窗口，也可以是某一個(gè)黨員干部工作崗位；一個(gè)創(chuàng)建單位內(nèi)黨員占60%以上且主要負(fù)責(zé)人為黨員的可首先爭(zhēng)創(chuàng)“黨員先鋒崗”，其他單位或個(gè)人可爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)先鋒崗”，“先鋒崗”評(píng)選與月度考評(píng)、“星級(jí)崗位”評(píng)選掛鉤，機(jī)關(guān)、窗口黨員干部的參與率要達(dá)到100%，爭(zhēng)創(chuàng)周期為12個(gè)月，并形成長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高黨員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，永葆黨員隊(duì)伍先進(jìn)性。

四是扎實(shí)開(kāi)展“雙承諾雙評(píng)議”活動(dòng)。根據(jù)機(jī)關(guān)工委通知要求，中心多次召開(kāi)支部會(huì)議、民主生活會(huì)、黨小組會(huì)議，討論、醞釀支部集體承諾和黨員個(gè)人承諾，支部書記帶頭承諾踐諾，同時(shí)建立承諾臺(tái)賬，不定期就承諾事項(xiàng)進(jìn)行督查。同時(shí)根據(jù)進(jìn)駐窗口黨員工作生活實(shí)際，實(shí)行窗口黨員承諾備案制度，激勵(lì)、督促窗口黨員積極參與各自黨支部的承諾、踐諾活動(dòng)。

五是開(kāi)展 “一聯(lián)、二包、三服務(wù)”工作。即中心班子成員與科室、窗口聯(lián)帶各鎮(zhèn)街道；包括便利服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和投資企業(yè)項(xiàng)目流程；對(duì)鎮(zhèn)街道投資企業(yè)實(shí)行跟蹤服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)行“綠色通道”服務(wù)，對(duì)老企業(yè)實(shí)行**回訪、政策咨詢等服務(wù)。同時(shí)開(kāi)展抽查100家企業(yè)和100名群眾“雙百回訪” 服務(wù)活動(dòng)。

通過(guò)上門走訪、**詢?cè)L等方式，了解企業(yè)群眾對(duì)中心服務(wù)的滿意程度，征求企業(yè)群眾意見(jiàn)和建議，查找存在的問(wèn)題和不足，為進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)效能打下良好基礎(chǔ)。

六是開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)已經(jīng)成功舉辦了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、青春奉獻(xiàn)”春季羽毛球比賽、服務(wù)品牌創(chuàng)建征文比賽。近期將開(kāi)展書法比賽等活動(dòng)，力爭(zhēng)做到月月有活動(dòng)、經(jīng)常有比賽，活躍窗口業(yè)余文化生活，增強(qiáng)全體人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和從事行政服務(wù)工作的光榮感和幸福感。

3、 各級(jí)利用**積極營(yíng)造**氛圍

中心召開(kāi)了活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，要求機(jī)關(guān)各科室、各進(jìn)駐窗口以及全體黨員干部要立足本職工作，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)**的部署要求，迅速掀起活動(dòng)熱潮。同時(shí)創(chuàng)新形式、加大力度，利用中心內(nèi)外**、公示欄、電子顯示屏、中心信息、報(bào)刊等及時(shí)宣傳活動(dòng)成果，發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)先鋒典型，營(yíng)造了“不講條件比作為，不甘平庸當(dāng)先鋒”的濃厚氛圍。

在下一步的工作中，中心將緊緊圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要求，立足崗位，深入解放思想，創(chuàng)新舉措，以活動(dòng)開(kāi)展促行政服務(wù)工作提檔升級(jí)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

附：行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)要點(diǎn)

行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)

今年，行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委、市**的中心工作，按照“三集中、三到位”原則，全面推行行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量，打造便民高效的服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新工作措施，狠抓政務(wù)公開(kāi)工作的落實(shí)。

一、繼續(xù)深入貫徹實(shí)施《**信息公開(kāi)條例》

一是加強(qiáng)**信息主動(dòng)公開(kāi)工作力度，進(jìn)一步完善**信息發(fā)布機(jī)制和信息發(fā)布流程，明確信息發(fā)布責(zé)任，解決**信息發(fā)布隨意性大，程序不規(guī)范的問(wèn)題。二是進(jìn)一步完善**信息公開(kāi)的保密審查工作，按照“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的基本要求，建立信息發(fā)布保密審查機(jī)制，明確審查的責(zé)任和程序，認(rèn)真對(duì)照《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》等有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)公開(kāi)的**信息進(jìn)行保密審查，審核批準(zhǔn)后再對(duì)外公開(kāi)，切實(shí)處理好公開(kāi)與保密的關(guān)系。

2、 加強(qiáng)新中心辦公廳信息化建設(shè)

應(yīng)用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，高起點(diǎn)、高規(guī)格謀劃行政服務(wù)中心新辦事大廳信息化建設(shè)，打造一個(gè)信息化技術(shù)先進(jìn)、管理規(guī)范、辦事舒適的服務(wù)平臺(tái)。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新行政權(quán)力運(yùn)行模式，促進(jìn)行政權(quán)力規(guī)范、公開(kāi)、透明、高效運(yùn)行。42個(gè)窗口單位，通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳、服務(wù)窗口或網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，建立行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行機(jī)制。

構(gòu)建“電子政務(wù)、行政服務(wù)、電子監(jiān)察”三位一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成上下聯(lián)通的行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行機(jī)制。

三、深化行政審批制度改革

以政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)為目標(biāo)，規(guī)范市、縣政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱、機(jī)構(gòu)設(shè)置、進(jìn)駐部門、辦理事項(xiàng)和運(yùn)行模式，完善“一站式”服務(wù)功能。穩(wěn)步推進(jìn)審批投資綠色通道建設(shè)，試行大企業(yè)注冊(cè)登記“一表制”，將所涉前置審批事項(xiàng)全部納入“一表制”，整合企業(yè)注冊(cè)登記流程。

4、 完善軟硬件設(shè)施，推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)建設(shè)

以新中心辦事大廳建設(shè)為契機(jī)，改善軟硬件設(shè)施，力爭(zhēng)將我市公共資源交易平臺(tái)納入中心規(guī)范管理，營(yíng)造整潔文明、公正有序、便捷高效的交易環(huán)境；推進(jìn)開(kāi)放桌面服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)、溫馨服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)工作的程序化管理、信息流化、標(biāo)準(zhǔn)化操作、網(wǎng)絡(luò)化操作、無(wú)紙化辦公、智能化考核。

五、實(shí)施窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造“一流服務(wù)窗口”

將政務(wù)公開(kāi)、咨詢服務(wù)、窗口環(huán)境、辦件質(zhì)量、收費(fèi)管理和日常管理納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)、有事就有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、有物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)要求。定期邀請(qǐng)舉辦“注重服務(wù)禮儀，打造和諧團(tuán)隊(duì)”專題講座，傳授服務(wù)禮儀知識(shí)，統(tǒng)一著裝上崗，打造“一流服務(wù)窗口”。

6、 進(jìn)一步開(kāi)放信息，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

利用電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、展示板等，宣傳承諾內(nèi)容、公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、完成時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。積極、及時(shí)、準(zhǔn)確披露重大建設(shè)項(xiàng)目核準(zhǔn)實(shí)施和社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)的有關(guān)信息。他們都佩戴黨徽和服務(wù)卡，設(shè)立流動(dòng)紅旗、黨員示范崗，明確崗位責(zé)任，接受群眾監(jiān)督。

比服務(wù)技能，比服務(wù)作風(fēng)，比創(chuàng)一流服務(wù)窗口業(yè)績(jī)，通過(guò)黨員互評(píng)、向辦事群眾發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議窗口服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)“一流服務(wù)窗口”品牌。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇3)

金田鄉(xiāng)開(kāi)展黨旗服務(wù)工程宣傳年活動(dòng)

工作總結(jié)

金田鄉(xiāng)黨委在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展黨旗服務(wù)年活動(dòng)，不斷推進(jìn)鄉(xiāng)黨員服務(wù)中心、所轄各行政村黨旗服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，努力創(chuàng)建黨員中心戶服務(wù)平臺(tái)，著力完善全鄉(xiāng)黨員聯(lián)系服務(wù)群眾工作體系?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)黨旗服務(wù)促進(jìn)年工作總結(jié)如下：

一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。

為切實(shí)推進(jìn)我鄉(xiāng)黨旗服務(wù)工程建設(shè)，確保活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)有效，鄉(xiāng)黨委高度重視，及時(shí)成立了以鄉(xiāng)黨委書記尹偉民同志為組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；在領(lǐng)導(dǎo)小組下，成立以分管黨建工作的周愛(ài)林同志為主任，其他部門、單位人員參加的活動(dòng)辦公室；同時(shí)明確了相關(guān)工作職責(zé)。為此，在其領(lǐng)導(dǎo)小組的正確指導(dǎo)下和活動(dòng)辦公室的精心組織下，不斷加大對(duì)外宣傳，提高全體黨員開(kāi)展黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)認(rèn)識(shí)，有效的保障了黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)扎實(shí)穩(wěn)步的推進(jìn)。

2、 建立健全機(jī)制，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效。

為切實(shí)將黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)落到實(shí)處，進(jìn)一步分解細(xì)化活動(dòng)，做到有章可循，照章辦事，我鄉(xiāng)先后印發(fā)了《金田鄉(xiāng)關(guān)于進(jìn)一步深化黨員中心戶活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在全鄉(xiāng)開(kāi)展黨員義工服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步完善黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的工作意見(jiàn)》等活動(dòng)指導(dǎo)性文件。這些制度的制定，為進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)黨組織建設(shè)、建立黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作機(jī)制、創(chuàng)建服務(wù)群眾工作新平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的制度保障，也為深化我鄉(xiāng)黨旗服務(wù)工程提升服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展指明了方向，明確了目標(biāo)，細(xì)化了措施，強(qiáng)化了執(zhí)行，確保了實(shí)效。

3、 建立黨旗服務(wù)體系，提高黨旗服務(wù)質(zhì)量。

一是規(guī)范鄉(xiāng)黨員服務(wù)中心。把黨員服務(wù)中心與便民服務(wù)中心設(shè)在方便群眾辦事的辦公樓大廳內(nèi)，將有關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程、黨員服務(wù)中心工作人員、黨員服務(wù)中心職責(zé)及辦理程序統(tǒng)一制作上墻。設(shè)立了黨員服務(wù)崗，建立健全《黨員服務(wù)中心受理情況登記卡》。

今年，服務(wù)中心共辦理黨務(wù)20余件，政策咨詢15余項(xiàng)，接待群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪50余件。

二是要做好村組黨旗服務(wù)體系建設(shè)。全鄉(xiāng)共建立黨旗服務(wù)站23個(gè)、黨旗服務(wù)店82個(gè)、黨員中心戶26個(gè)，實(shí)現(xiàn)黨旗服務(wù)覆蓋率100%。一年來(lái)，全鄉(xiāng)各站點(diǎn)共解決群眾問(wèn)題300余件，幫助困難群眾23戶，形成了具有特色的鄉(xiāng)村組**黨員服務(wù)體系。

三是打造柘溪村和羅丘村黨建示范點(diǎn)。柘溪村充分利用古村落的特色優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮黨支部和黨員的先鋒模范作用。這個(gè)村莊的面貌發(fā)生了很大的變化。古特色巷道四通八達(dá)，村四周綠樹(shù)成蔭，古建筑保存完好，配套基礎(chǔ)設(shè)施齊全，呈現(xiàn)出一個(gè)充滿生機(jī)活力的田園式文化名村。

羅丘村從實(shí)際出發(fā)，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，合理規(guī)劃村莊，創(chuàng)建村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所，不斷推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村生存環(huán)境，積極引領(lǐng)村民走科技致富之路。

一年來(lái)，我鄉(xiāng)的黨旗服務(wù)工程提升年活動(dòng)以開(kāi)展黨員中心戶活動(dòng)、黨員義工服務(wù)活動(dòng)、黨員聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)、黨員服務(wù)體系建設(shè)為抓手，以完善的制度體系為保障，不斷引導(dǎo)廣大黨員在建設(shè)和諧金田的偉大實(shí)踐中發(fā)揮先鋒模范作用，增強(qiáng)我鄉(xiāng)黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。黨旗服務(wù)站和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)設(shè)施不斷完善，服務(wù)水平真正提高。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員聯(lián)系群眾機(jī)制不斷靈活，服務(wù)群眾機(jī)制不斷長(zhǎng)效、高效。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇4)

為深入貫徹市委十屆十四次全體（擴(kuò)大）會(huì)議和第十一次黨代會(huì)精神，探索金融創(chuàng)新、破解融資難題，確保全年新增全社會(huì)融資規(guī)模億元。12月，經(jīng)市**批準(zhǔn)，我市舉辦為期一個(gè)月的金融創(chuàng)新服務(wù)月活動(dòng)?；顒?dòng)月期間，共舉辦市級(jí)大型活動(dòng)和各類專項(xiàng)活動(dòng)；簽約項(xiàng)目近1億個(gè)，新增金融機(jī)構(gòu)和金融中介服務(wù)機(jī)構(gòu)；新增上市公司家，過(guò)會(huì)家。

新增全社會(huì)融資億元，全年預(yù)計(jì)新增全社會(huì)融資總量?jī)|元。

（一）機(jī)構(gòu)集聚不斷加速?；顒?dòng)月期間，全市新增各類金融機(jī)構(gòu)和中介機(jī)構(gòu)，金融機(jī)構(gòu)日趨豐富。一是南昌銀行、利安人壽、文峰**正式開(kāi)業(yè)，浙江商業(yè)銀行獲批籌建。

小額貸款公司數(shù)量、注冊(cè)資本和貸款余額均居全省首位。二是蘇州銀行分行擴(kuò)張步伐加快。蘇州銀行吳江支行城中支行正式開(kāi)業(yè)，蘇州銀行繼續(xù)向縣城延伸。

三是成立市信用再擔(dān)保公司，初始注冊(cè)資本1億元，致力于建立信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的信用增級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)分配和補(bǔ)償機(jī)制。四是市產(chǎn)權(quán)交易中心正式成立，注冊(cè)資本億人民幣，打造中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易、技術(shù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易、金融資產(chǎn)交易等九大平臺(tái)，發(fā)揮產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的要素集聚與資源配置功能。

（二）資本市場(chǎng)再上臺(tái)階。第一，在活動(dòng)期間，增加了新的上市公司和會(huì)議。今年以來(lái)，我市有新的上市公司，新募集資金超過(guò)1億元，上市公司募集資金總額已達(dá)1億元；家企業(yè)通過(guò)發(fā)審會(huì)審核，在證監(jiān)會(huì)的申報(bào)企業(yè)家，在江蘇證監(jiān)局備案輔導(dǎo)企業(yè)家。

第二，市財(cái)政廳與上海**交易所、深圳**交易所、香港**交易所共同組織上市公司于投資者的交流活動(dòng)。多家上市公司的高管通過(guò)網(wǎng)絡(luò)**交流形式，與投資者進(jìn)行“一對(duì)多”的溝通與交流，增強(qiáng)了投資者信心。多家擬上市企業(yè)負(fù)責(zé)人參加擬上市企業(yè)交流活動(dòng)，對(duì)境內(nèi)外上市規(guī)則、相關(guān)法律、財(cái)務(wù)等方面有了更加深入的了解。

（三）金融創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。首先，* *連鎖金融解決了中小企業(yè)的融資問(wèn)題。市經(jīng)信委和市人行成功舉辦**鏈金融推介會(huì)與中小企業(yè)融資創(chuàng)新解決方案座談會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽約個(gè)應(yīng)收賬款質(zhì)押融資合作協(xié)議，融資金額超億元。

截至月末，全市銀行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)收賬款質(zhì)押融資業(yè)務(wù)余額超過(guò)1億元，其中**連鎖融資業(yè)務(wù)余額近1億元。全年預(yù)計(jì)新增中小企業(yè)融資億。二是金融創(chuàng)新促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。

市委農(nóng)辦、市銀監(jiān)分局舉辦金融創(chuàng)新支持城鄉(xiāng)一體化發(fā)展推進(jìn)會(huì)，個(gè)城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目與金融機(jī)構(gòu)集中授信現(xiàn)場(chǎng)簽約，授信額達(dá)億元。截止月底，五大國(guó)有銀行和蘇州銀行對(duì)蘇州市各類城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目的貸款已超過(guò)1億元，實(shí)際信貸余額超過(guò)1億元。第三，債券產(chǎn)品創(chuàng)新有助于企業(yè)做大做強(qiáng)。

市人行、市***、市國(guó)資委舉辦直接債務(wù)融資工具推進(jìn)會(huì)，沙鋼集團(tuán)等與市農(nóng)行、中行簽訂合作框架和承銷協(xié)議，發(fā)行債券規(guī)模達(dá)億元。截止月末，全市共注冊(cè)中期票據(jù)、短期融資券等債務(wù)融資工具億元，已發(fā)行億元，月末余額達(dá)到億元，均創(chuàng)歷史新高。同時(shí)，全市共批準(zhǔn)1億元公司債券，其中1億元已完成發(fā)行，另有一家企業(yè)已報(bào)批1億元。

四是保險(xiǎn)總部資金支持我市經(jīng)濟(jì)取得新突破。市保監(jiān)分局、市國(guó)資委舉辦全市重點(diǎn)項(xiàng)目與保險(xiǎn)資金對(duì)接會(huì)，多個(gè)項(xiàng)目合作達(dá)成意向：人?？偣就顿Y蘇州軌道交通億債券融資項(xiàng)目正在落實(shí)中；平安房地產(chǎn)公司與城投公司就蘇州基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目合作達(dá)成初步合作協(xié)議；太平人壽總公司來(lái)蘇州洽談房地產(chǎn)和養(yǎng)老項(xiàng)目投資。

月份，家保險(xiǎn)公司在蘇協(xié)議存款達(dá)億，時(shí)點(diǎn)存款累計(jì)近億，在保單質(zhì)押貸款億元，承保億貸款保證保險(xiǎn)，為緩解中小企業(yè)資金壓力提供了有力支持。

（四）宣傳引導(dǎo)鼓勁造勢(shì)?；顒?dòng)期間，我們廣泛開(kāi)展、多層次、全覆蓋，加大宣傳力度，營(yíng)造了良好氛圍。具體做到三個(gè)“充分利用”：

一是充分利用**。蘇州電視臺(tái)、蘇州**、《姑蘇晚報(bào)》和《城市商報(bào)》對(duì)金融創(chuàng)新服務(wù)月進(jìn)行了專題報(bào)道，共計(jì)多篇。新華社江蘇分社報(bào)道蘇州工業(yè)園區(qū)設(shè)立金融創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)、蘇州金融創(chuàng)新和科技金融等情況。

二是充分利用市金融辦**、電子傳媒、個(gè)戶外廣告，全市近百個(gè)電子跑馬屏不間斷**宣傳標(biāo)語(yǔ)和活動(dòng)月進(jìn)展情況。三是充分利用報(bào)刊雜志，活動(dòng)月期間累計(jì)撰寫期《蘇州金融工作簡(jiǎn)報(bào)》金融創(chuàng)新服務(wù)月?？?；篇金融創(chuàng)新服務(wù)月活動(dòng)信息，其中篇被市委信息錄用，篇被省辦信息采用，篇被中辦信息采用。金融機(jī)構(gòu)也通過(guò)自己的渠道發(fā)行了一些問(wèn)題。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇5)

學(xué)習(xí)先進(jìn)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得顯著成效的成功經(jīng)驗(yàn)，是保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的重要舉措。中心黨支部高度重視，精心組織，周密部署，緊緊圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)支部、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨員”為主題有序推進(jìn)，努力推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化長(zhǎng)效化，取得了一定成效。2012年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，活動(dòng)工作扎實(shí)。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為基層黨建一項(xiàng)經(jīng)常性工作，同加強(qiáng)基層組織建設(shè)和建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、同創(chuàng)建文明單位、文明城市工作、疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督工作及“三好一滿意”等結(jié)合起來(lái)，精心安排部署活動(dòng)的開(kāi)展，黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)承諾向群眾公布，作出承諾，接受群眾的監(jiān)督。通過(guò)設(shè)立黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員自愿者服務(wù)等發(fā)揮黨員作用，著重在不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督能力上下功夫，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地保障人民身體健康。

二、強(qiáng)化措施，提升素質(zhì)。一是緊緊圍繞重大傳染病防控、創(chuàng)建文明城市、文明單位、衛(wèi)生監(jiān)督的中心工作，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。把讓群眾得到實(shí)際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多辦順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事。

二是切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實(shí)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦問(wèn)題，糾正工作中存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變。三是堅(jiān)持依法行政、公平執(zhí)法、公平服務(wù)的原則。要從便民出發(fā)，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，提高服務(wù)效率。四是加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，倡導(dǎo)勤學(xué)博學(xué)，求得知識(shí)的更新與能力的提升，提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。

增強(qiáng)履職盡責(zé)能力，提高服務(wù)水平。五是開(kāi)展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”，使共產(chǎn)黨員自覺(jué)立足本職崗位，做好為民服務(wù)的每一件具體事情。

3、 積極開(kāi)展免費(fèi)服務(wù)，造福人民。

把讓群眾得到實(shí)際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多辦順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事。2012年，積極開(kāi)展免費(fèi)服務(wù)、志愿服務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)8項(xiàng)，受到群眾好評(píng)。

一是為社區(qū)、農(nóng)村群眾減免費(fèi)用檢測(cè)二次供水水質(zhì)339份；（2） 免費(fèi)監(jiān)測(cè)68戶農(nóng)村飲用水，為我區(qū)國(guó)家級(jí)生態(tài)區(qū)建設(shè)提供安全飲用水保障；三是建立健全24小時(shí)免費(fèi)咨詢制度；第四，對(duì)下崗職工免予預(yù)防性體檢；五是落實(shí)國(guó)家“四免一關(guān)懷”艾滋病防治工作，免費(fèi)進(jìn)行hiv抗體檢測(cè)2026份，艾滋病患者免費(fèi)**60人；六是實(shí)施結(jié)核病免費(fèi)**，為流動(dòng)人口免費(fèi)**128例，按規(guī)定發(fā)放病人的交通費(fèi)、生活困難患者營(yíng)養(yǎng)費(fèi)補(bǔ)助，共發(fā)放病人的交通費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)補(bǔ)助10.6萬(wàn)元，取得很好的防治效果；7免費(fèi)發(fā)放各類宣傳冊(cè)、小冊(cè)子、折頁(yè)4.06萬(wàn)余冊(cè)，提高公眾的防病知識(shí)和健康素養(yǎng)；八是加強(qiáng)餐飲、公共場(chǎng)所規(guī)范管理，印制《食品采購(gòu)索證索票臺(tái)賬登記本》、《餐具消毒記錄本》、《公共用具消毒記錄本》等4000余本，消毒池標(biāo)識(shí)等800余面免費(fèi)送上門并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)索證索票記錄，免費(fèi)發(fā)放監(jiān)督牌600余面。制作并免費(fèi)發(fā)放“文明餐桌”公約、文明餐桌行動(dòng)”、宣傳牌、圖3200面，引導(dǎo)積極向上的文明健康生活方式。

切實(shí)有效開(kāi)展幫扶結(jié)對(duì)工作。近三年來(lái)，中心在對(duì)幫扶單位的結(jié)對(duì)幫扶過(guò)程中，采取多元化幫扶措施，主要以資金幫扶為主集合其他方式,不斷加大幫扶工作力度。每年給建立村扶貧結(jié)對(duì)子專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)4萬(wàn)元并慰問(wèn)資助困難黨員、群眾。

4、 在志愿服務(wù)中，實(shí)踐為人民服務(wù)。以志愿服務(wù)為載體，健全志愿者組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，完善志愿服務(wù)體系，健全志愿活動(dòng)保障機(jī)制，以形式多樣的志愿者活動(dòng)拓展為民服務(wù)的領(lǐng)域，大力開(kāi)展以奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步為主要內(nèi)容的活動(dòng)。開(kāi)展志愿服務(wù)和公益活動(dòng)。

建立健全創(chuàng)建文明城市志愿者、網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍，結(jié)合衛(wèi)生防病、衛(wèi)生監(jiān)督健康宣傳、咨詢等工作開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，傳播文明餐桌，組織開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”、健康教育咨詢、健康體檢和義診等活動(dòng)，中心常年為艾滋病患者、結(jié)核病患者提供愛(ài)心咨詢，對(duì)他們噓寒問(wèn)暖，盡力幫助他們解決生活中的困難和心理問(wèn)題，還與區(qū)慈善機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展關(guān)心慰問(wèn)生活困難艾滋病患者活動(dòng)。

5、 存在的問(wèn)題和今后的努力方向

開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，衛(wèi)生局加強(qiáng)管理，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，取得了一定的工作成績(jī)，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在著許多不足，與上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作前瞻性、完整性還不夠，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的體制、機(jī)制建設(shè)還有待進(jìn)一步完善。一些好的車型沒(méi)有及時(shí)推薦和上報(bào)。

今后，我們將繼續(xù)完善措施，加強(qiáng)管理，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作作為推動(dòng)疾病控制和衛(wèi)生監(jiān)督發(fā)展的動(dòng)力源。評(píng)選典型，宣傳學(xué)習(xí)典型。認(rèn)真抓好黨支部和黨員的公開(kāi)承諾兌現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)黨組織和黨員承諾的評(píng)價(jià)與考核，使承諾事項(xiàng)落到實(shí)處，切實(shí)增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷提高黨建工作水平。

開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇6)

為了紀(jì)念“9.26世界避孕日”，進(jìn)一步增強(qiáng)計(jì)生協(xié)的社會(huì)影響力，9月22日上午，平陰縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)與縣婦幼保健計(jì)劃生育中心聯(lián)合舉辦世界避孕日宣傳活動(dòng)。縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)辦公室主任項(xiàng)久英參加活動(dòng)。

今年世界避孕日的主題為：愛(ài)，要負(fù)責(zé)?；顒?dòng)宗旨為普及青春健康和避孕知識(shí)，提高年青人的避孕意識(shí)，指導(dǎo)年青人對(duì)自己的性行為與生殖健康做出負(fù)責(zé)任的決定，促進(jìn)年青人的生殖健康和性健康。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺放了以《青春與責(zé)任》為主題的宣傳展板8幅，懸掛標(biāo)語(yǔ)5幅，發(fā)放了《青春期生殖健康手冊(cè)》、《‘三道防火墻’青春期教育》、《人流危害知多少》等宣傳手冊(cè)，活動(dòng)吸引了來(lái)往的年輕人積極參與。截止活動(dòng)結(jié)束，共發(fā)放各類宣傳冊(cè)300余份，避孕套400余只。

此項(xiàng)活動(dòng)是今年計(jì)生協(xié)開(kāi)展的青春健康項(xiàng)目之一。希望通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展讓年青人了解正確的避孕常識(shí)，指導(dǎo)年青人對(duì)自己的性行為與生殖健康做出負(fù)責(zé)任的決定，學(xué)會(huì)保護(hù)自己，正確、有效地采取避孕措施。