心得分享： 大班教學(xué)感悟感悟2030字

不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒有未來的，平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會提前準(zhǔn)備一些資料。資料的定義范圍較大，可指代生產(chǎn)資料。有了資料的協(xié)助我們的工作會變得更加順利！你是否收藏了一些有用的幼師資料內(nèi)容呢？下面是由小編為大家整理的“心得分享： 大班教學(xué)感悟感悟2030字”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

語言是人們進(jìn)行交流和溝通的工具，兒童時期是語言發(fā)展的最佳時期，也是最迅速的時期。因此，發(fā)展孩子的口頭語言是培養(yǎng)孩子接受一切教育的基礎(chǔ)，下面是我在語言教學(xué)活動中的一些體會。

1.有意識地加強(qiáng)自己的語言修養(yǎng)

語言修養(yǎng)注重的是個體運(yùn)用語言的熟練度、準(zhǔn)確度和流暢度，以及在各種語言環(huán)境中的言語行為。教師的語言修養(yǎng)絕非一日之功，需要教師日積月累地形成，這就要求教師在日常工作中注意以下幾個方面。首先，教師必須加強(qiáng)思想修養(yǎng)。古人說：“言為心聲?！睕]有豐滿的心靈，就沒有豐滿的語言；沒有高尚的心靈，就不會有高尚的語言。教師只有有高尚的師德，其語言才可能健康、文明、豐富、美好。其次，教師必須加強(qiáng)語言基本功的訓(xùn)練。它包括語音的訓(xùn)練，即練好普通話；包括儀態(tài)的訓(xùn)練，即舉止穩(wěn)重、態(tài)度大方、講究儀容、從容鎮(zhèn)定；包括必要的朗讀訓(xùn)練、膽量訓(xùn)練和講話訓(xùn)練，等等。

2.掌握幼兒語言發(fā)展的特點(diǎn)

對于幼兒教師來說，把握幼兒語言發(fā)展的特點(diǎn)，是掌握語言技能、運(yùn)用語言策略、實(shí)施良好語言教學(xué)行為的前提。幼兒語言的發(fā)展與幼兒思維、理解的發(fā)展有密切的關(guān)系，比如，幼兒不能

理解教師的“反話”，當(dāng)教師用諷刺、挖苦的語言對幼兒說話時，他們聽不出老師的正話反說。有一個初入園的小班幼兒，老師問：“人有幾只眼睛？”他說：“有三只眼睛?！崩蠋煼浅Ｉ鷼?，于是說：“人的眼睛有四只。”他馬上點(diǎn)頭跟著說：“是四只。”這樣的語言只能使幼兒的思維更加混亂，不會收到好的教育效果。幼兒對語言的理解也只能按表面的意思去理解，很難理解喻義或語言的深層含義，年齡越小，這種特點(diǎn)表現(xiàn)得越明顯。只有把握幼兒語言發(fā)展的特點(diǎn)，特別是把握幼兒理解成人語言的能力和水平，才能更有效地在不同場合、在幼兒園各種活動中，有效地運(yùn)用語言對幼兒進(jìn)行指導(dǎo)和教育。

3.營造良好寬松的語言環(huán)境和氛圍

幼兒學(xué)習(xí)語言的基本方法是模仿，發(fā)音、用詞和掌握語法規(guī)則等無不如此。因此，幼兒所生活的家庭、幼兒園、社區(qū)中的成人、伙伴所使用的語言，便可能成為幼兒模仿的對象。這種語言環(huán)境會對幼兒產(chǎn)生潛移默化的影響，而成人的言語范例的作用更大。成人應(yīng)發(fā)音正確、標(biāo)準(zhǔn)；詞匯豐富、用詞確切；口語清楚，文理通順；講話要適合幼兒水平，在內(nèi)容、語調(diào)、速度等方面均應(yīng)做到。不能錯誤地以幼兒語言為標(biāo)準(zhǔn)，遷就幼兒。同時還應(yīng)努力豐富幼兒的生活內(nèi)容，增長幼兒的知識，開闊幼兒的視野，加深幼兒對周圍事物的認(rèn)知和理解，促進(jìn)幼兒的思維發(fā)展，使幼兒的有事想說，有思想感情表達(dá)。要讓幼兒廣泛地接觸自然，參加多種活動，因?yàn)檩p松、愉快、豐富多彩的生活環(huán)境會使幼兒產(chǎn)生表達(dá)感情、交流思想的愿望，而向別人描述自己的所見所聞可以提高幼兒良好的口語表達(dá)能力。學(xué)習(xí)需要良好的語境，這可促使幼兒聽、說、想的欲望，這種良好、寬松的語境包括物質(zhì)環(huán)境和心理環(huán)境。物質(zhì)環(huán)境包括活動場地（景）墻面、頭飾、電教設(shè)備等，這些物質(zhì)環(huán)境和教具玩具可以給幼兒一種直觀的感受，讓他們置身于一種模擬的實(shí)境中，喚起幼兒情感上的共鳴，使其樂于說，敢于做，發(fā)自內(nèi)心地去表述，為心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)打下基礎(chǔ)。在活動中教師應(yīng)給予每個孩子說話的機(jī)會，引導(dǎo)、鼓勵幼兒樹立自信心，使之連貫、大膽地對主題發(fā)表自己的想法。而在此過程中，教師應(yīng)不惜贊賞語句，及時抓住幼兒表述的亮點(diǎn)進(jìn)行肯定的評價，盡量不予否定，（除與科學(xué)性原則性相反的）同時還可以用多種形式讓幼兒進(jìn)行表述，如語言游戲“說相反”，故事續(xù)編“貓醫(yī)生過河”，兒歌創(chuàng)編“動物世界真奇妙”，表演“咕咚”故事，看圖講述“小雨傘”“讓座”，拼圖講述“聰明的公雞”。另外，還可以在日常生活中開展語言活動，如“今天的新事兒”、“論天氣”、“報食譜、說菜名”等，讓幼兒在輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)習(xí)語言。為使所學(xué)的內(nèi)容得以及時鞏固，應(yīng)將活動時使用的相關(guān)教具、情景圖等放置在固定的區(qū)角中，使之隨時隨地地去學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和交流，這樣不僅能夠培養(yǎng)幼兒的觀察技能，加深幼兒的記憶，而且可以培養(yǎng)幼兒的協(xié)作精神和自主學(xué)習(xí)的興趣，更可以拓展幼兒的思維。

4.教學(xué)中要重視提問

陶行知說得好：“發(fā)明千千萬，起點(diǎn)在一問。”由此可見提問在教育教學(xué)中的重要意義。大班幼兒喜歡挑戰(zhàn)、好奇、好問，他們喜歡對所有的問題作出反應(yīng)和追問，對追問的方式感覺刺激而入迷并樂于參與。因此，優(yōu)化大班語言教學(xué)活動中的提問，激起幼兒的求知欲望是每個教師都期望達(dá)到的目標(biāo)和追求的效果。

4.1教師的提問應(yīng)具有引導(dǎo)性

語言教學(xué)活動中的提問，應(yīng)從啟發(fā)激勵孩子的思維出發(fā)。古人說：智者問得巧，愚者問得笨?？梢娞釂栙F在巧字。教學(xué)過程中，一個接一個的“好不好”、“對不對”、“是不是”只會使孩子機(jī)械地不假思索地去回答、去應(yīng)付，失去學(xué)習(xí)的興趣。但如果問題過于復(fù)雜，孩子們只會啟而不發(fā)，導(dǎo)而不思，百思不得其解，從而挫傷學(xué)習(xí)積極性。因此，教師的提問要考慮到大班孩子的年齡特點(diǎn)、認(rèn)知水平，使問題具有引導(dǎo)性。例如講《百鳥朝鳳》的故事時，提問：“故事中有誰？鳳凰做了什么事，為什么成了百鳥朝鳳？森林中的白鳥是怎樣感謝鳳凰的？如果是你，你會用什么方式來感謝它？”不僅能引導(dǎo)孩子從直觀形象思維向抽象思維過渡，而且能加深孩子對問題的理解和對故事情節(jié)的理解，具有一定的引導(dǎo)性。

4.2教師的提問應(yīng)具有想象力

教學(xué)活動中應(yīng)設(shè)計出能培養(yǎng)幼兒想象力的問題。愛因斯坦說過：想象力比知識更重要，因?yàn)橹R是有限的，而想象力概括了世界的一切。如果將故事中的“怎么說？怎么辦？怎么做的”改為“會說些什么？可能怎么做？假如是你你會怎么做？你身邊發(fā)生過這樣的事嗎？結(jié)果如何呢？”孩子的答案就不會局限于故事的原文，他們就會憑借日常生活中的經(jīng)驗(yàn)積累大膽想象，拓展思維，這不正是想象力引發(fā)的功效嗎？

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顧客分享心得感悟

?感言可以創(chuàng)造協(xié)作和合作的氛圍，在我們參加非常重要的場合時。都會對自己當(dāng)時激動的心情做一個發(fā)言，感言可以讓我們的心情更加舒暢，感言你知道怎么去寫比較好呢？今天編輯為大家整理了一個“顧客分享心得感悟”專題快來看看吧，這里提供一些思路和想法供大家參考和借鑒！

顧客分享心得感悟(篇1)

顧客至上的感悟心得

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。根據(jù)我銷售工作經(jīng)驗(yàn)銷售工作經(jīng)驗(yàn)心得有哪些？一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個新公司后，熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。銷售工作經(jīng)驗(yàn)心得有哪些？

1、黃頁，一般公司都有很多黃頁的可以按照上面的分類等找到原始目標(biāo)客戶?，F(xiàn)在也有很多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，根據(jù)我銷售工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有?？梢阅脗€本子去那里抄就可以了

2、瀏覽招聘廣告，可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我想要的客戶。也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我也可以通過他招聘的工種來分析他做什么的這樣就可以找到要的客戶了還有我可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他門口的招工廣告找到也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，或者剛開，或者剛搬過來，如果我第一個先找到那就是捷足先登了還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點(diǎn)信心。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索?？梢酝ㄟ^關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，可以找到大把的客戶。也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我可以找到很多客戶的名單了而且還可以找到老板的手機(jī)號碼和老板的姓名等。

顧客至上的感悟心得

人往往會按自己的主觀意識去想事情或處理事情，但也會因?yàn)檫@意識而不能很好的解決問題，子曰：已所不欲，無絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。

已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對待自身的行為為參照物來對待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。

今時今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容客戶服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺你忽悠或是欺騙他。

舉個例子：有個客戶開了一輛白色豐田佳美汽車，過來你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇！有項目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧！如果你完成沒有顧及客人的感受和意愿，就對客人說：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價格，那么你是客人你會怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其它項目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問題。

處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項目，首先應(yīng)立即幫客戶處理問題，才找適當(dāng)?shù)臅r機(jī)去建議客戶，說出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項目才能把車搞得漂漂亮亮。

好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個使者，所以我們應(yīng)先以真誠、禮讓、尊重來對待客戶，不要以自己的主觀意識，不考慮客戶的感受來強(qiáng)加或強(qiáng)求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對客戶服務(wù)的禁忌。

顧客至上的感悟心得

作為一名客服服務(wù)人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務(wù)好每一位顧客。

在服務(wù)的行業(yè)當(dāng)中主要包含于：

第一服務(wù)決定一切;因?yàn)榉?wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。這一切的核心都圍繞著讓顧客滿意。顧客的滿意就代表我們贏得消費(fèi)者的心，我們以自己的誠心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)。得到顧客的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達(dá)到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓顧客更加滿意。

第二團(tuán)隊的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度;團(tuán)隊的精神的強(qiáng)大是對付顧客的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團(tuán)隊的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團(tuán)隊的服務(wù)心，就要合理設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo)要培養(yǎng)團(tuán)員之間的互愛，互相尊重。還要培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神，和多元文化團(tuán)隊的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團(tuán)員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解顧客的需求滿足顧客，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值。因?yàn)槲覀兣囵B(yǎng)好了團(tuán)隊的精神，知道只有站在顧客的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務(wù)態(tài)度和對顧客一份親情的關(guān)愛，才能使得我們的顧客去信任我們企業(yè)的每一位員工。

第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力。為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位顧客對我們出的難題，關(guān)鍵就是我們員工對于服務(wù)的細(xì)節(jié)是否能完全掌握。我們采取的措施就是：

1.隨時掌握顧客的動態(tài)

2.“利他”是我們服務(wù)的宗旨.3.我們的服務(wù)必須要給顧客帶來快樂，要站在顧客立場考慮

3.沒有難以服務(wù)的顧客，要不斷為顧客提供服務(wù)，要讓顧客知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了顧客的細(xì)節(jié)，這樣才能真正贏得社會上的雙贏!

既然我是一名客服服務(wù)人員，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團(tuán)隊，將我的團(tuán)隊發(fā)展成一個可以為客戶服務(wù)時刻關(guān)心顧客的需求。以服務(wù)顧客為主要核心，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

顧客分享心得感悟(篇2)

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題(客戶反饋)---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

一、售后初期

1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因?yàn)闀r間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你能夠說：

“不出意外，正常晚上之前能夠趕到?！?/p>

“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”

“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。

2、現(xiàn)場安裝

貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫忙，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個詩司安排，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因?yàn)榇丝檀蠹叶急容^忙?！?/p>

二、售后中期

3、安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

3.1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的狀況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理明白這樣的狀況后，就應(yīng)及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!

本人從事服務(wù)__年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

三、售后尾聲

所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!

顧客分享心得感悟(篇3)

邀約顧客心得

在現(xiàn)代商業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境中，邀約顧客成為了每一位銷售人員必備的技能和素養(yǎng)。邀約顧客不僅僅是一項工作任務(wù)，更是一種與顧客建立良好關(guān)系的途徑。通過邀約，銷售人員可以與顧客進(jìn)行溝通交流，了解顧客需求，并為他們提供個性化的服務(wù)，從而增進(jìn)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)同感和忠誠度。在我從事銷售工作的過程中，我積累了一些邀約顧客的心得，我將在下文中進(jìn)行詳細(xì)描述。

邀約成功的關(guān)鍵在于建立良好的溝通基礎(chǔ)。作為銷售人員，我們需要主動與顧客進(jìn)行交流，了解他們的需求和意見。在與顧客對話的過程中，我會采用一些積極的溝通技巧，例如傾聽、提問和解釋等。通過傾聽，我可以更好地理解顧客的需求，找到最適合他們的產(chǎn)品或服務(wù)。通過提問，我可以引導(dǎo)顧客展開更深入的對話，了解他們對產(chǎn)品或服務(wù)的期望和疑慮。通過解釋，我可以向顧客傳遞更多關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，幫助他們做出更明智的決策。

邀約成功的關(guān)鍵在于提供個性化的服務(wù)。每個顧客都有不同的需求和偏好，作為銷售人員，我們需要針對不同顧客的特點(diǎn)和需求來提供定制化的服務(wù)。在與顧客的對話中，我會仔細(xì)聆聽他們的需求，根據(jù)他們的要求來提供相應(yīng)的建議和解決方案。例如，如果一個顧客對價格敏感，我會推薦相對實(shí)惠的產(chǎn)品或服務(wù)；如果一個顧客對質(zhì)量要求高，我會推薦品質(zhì)卓越的產(chǎn)品或服務(wù)。通過提供個性化的服務(wù)，我可以贏得顧客的好感和信任，進(jìn)而提升銷售業(yè)績。

邀約成功的關(guān)鍵在于建立良好的關(guān)系。與顧客建立良好的關(guān)系有助于加深顧客對銷售人員的信任和好感。在與顧客的交流中，我會盡量關(guān)注他們的個人興趣和需求，并與他們建立共同話題。通過交流共同的興趣，我可以與顧客建立情感上的連接，使他們對我和所推薦的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生更多的興趣和愿望。在與顧客建立良好關(guān)系的同時，我也會保持關(guān)注他們的進(jìn)展和反饋，及時解決他們可能遇到的問題和困擾。通過與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，我可以獲得更多的重復(fù)購買和口碑推薦，從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

邀約成功的關(guān)鍵在于持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。邀約顧客是一項需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。作為銷售人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和了解市場和顧客的最新動態(tài)，以掌握更多與顧客溝通的技巧和方法。在實(shí)際操作的過程中，我會總結(jié)和反思每一次邀約的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并尋找改進(jìn)的空間。我會向優(yōu)秀的銷售人員請教和學(xué)習(xí)，以提高自身的邀約顧客能力。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我可以不斷提高邀約顧客的成功率和效果，為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。

通過邀約顧客，我不僅僅是為了達(dá)成銷售目標(biāo)，更重要的是與顧客建立良好關(guān)系，提供個性化的服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。邀約不僅僅是一項工作任務(wù)，更是一種與顧客建立情感聯(lián)系的方式。通過邀約，我與顧客互動，了解他們的需求和意見，并提供個性化的解決方案。通過邀約，我與顧客建立良好關(guān)系，贏得他們的信任和好感。通過邀約，我可以不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技能和素養(yǎng)，迎接市場競爭的挑戰(zhàn)。邀約顧客是一項需要不斷努力和實(shí)踐的工作，但只要堅持不懈，就一定能夠取得良好的成果。

顧客分享心得感悟(篇4)

我是一家新型超市，在過去xx年里通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對xx年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1.在的過程中，要積極的想辦法，研究顧客的消費(fèi)心理，努力適應(yīng)產(chǎn)品的價格，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，使顧客能真正的消費(fèi)。

2.在店里我們要貨比三家，顧客有不同的需求，根據(jù)顧客的不同需求，開發(fā)新的商品。

3.店里每月都要組織店員學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識以及優(yōu)秀的售后知識，以提升店員的服務(wù)質(zhì)量。

4.在工作中我能夠遵守公司的各項管理制度，能夠積極主動配合其他同事做好工作，并能夠積極幫助他人工作上的不足。踏實(shí)、任勞任怨，認(rèn)真、及時、高效地完成自己的本職工作。工作中不斷地向店員傳播企業(yè)文化，讓員工了解電子商務(wù)，以公司文化去約束自己，不斷地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

5.工作中我服從店長的分配，主要負(fù)責(zé)電子商品部的一些相關(guān)制度的制定及執(zhí)行。制度的制定實(shí)施有助于提高店員的工作，充分調(diào)動店員的工作積極性，培養(yǎng)店員的主人翁意識。

6.在店員日常會議的過程中，能及時聽取店員的意見，根據(jù)店里的動態(tài)做好相關(guān)調(diào)整。

7.及時更新店內(nèi)的相關(guān)活動信息及活動的相關(guān)通知，讓店員了解公司的相關(guān)政策，以便于店員與店員之間的相互配合。

8.做好店員培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)工作是店員的基本工作，為了給每個店員講課，店長需要將每個員工的相關(guān)知識運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去，店長需要將公司文件傳達(dá)給每一個員工，讓店員了解公司文化以及相關(guān)制度，以便店員能更好地管理店員，同時讓每個店員都了解自己的店長，從而更好地提高自己的工作業(yè)績。

9.在日常工作中，注意店員的個人衛(wèi)生與店員的儀表儀態(tài)，注意禮節(jié)禮貌，不亂扔垃圾、吐痰，愛護(hù)公共財產(chǎn)，保持公司形象。

10.我的工作職責(zé)是協(xié)助店長做好店員的日常會議記錄，匯總店的出現(xiàn)問題以及解決店員在出現(xiàn)問題的解決辦法。

11.對貨品的管理。

12.對店員培訓(xùn)工作。

13.對商家?guī)齑娴呢浧返墓芾怼?/p>

14.對公司內(nèi)其他同事的相關(guān)制度的監(jiān)管。

15.負(fù)責(zé)對店員的培訓(xùn)工作，做好店員思想教育工作。

16.做好店員與店員的工作協(xié)調(diào)。

顧客分享心得感悟(篇5)

首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機(jī)會。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的.那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。當(dāng)然在這個過程中，我也的確是“認(rèn)識”了幾個不錯的有意合作者。

一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路——網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。

顧客分享心得感悟(篇6)

在我看來，客服人的工作是枯燥而煩瑣的。我們的工作，不再像我之前那樣是在電腦前面坐著做著一樣的，而是用一般的方式和客戶交流。

但是，當(dāng)我們真正投入工作之后，我才發(fā)覺，工作并沒有想象中的枯燥。

在我第一次接觸客服工作之后，我才意識到，我在想，我們每天都在重復(fù)同樣的工作，重復(fù)不同的客服工作，我們的工作如果沒有一個好的工作態(tài)度，就不會有好的業(yè)績。

那么，怎樣才能做好這份工作呢?

首先，我們對待客戶要一視同仁，不能眼里沒有客戶，心里不能有任何抱怨。

其次，要做好客戶的分類管理，根據(jù)不同的客戶，實(shí)行差別化的分類管理。

其三，要學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)術(shù)”，不要因?yàn)椤斑M(jìn)退戰(zhàn)術(shù)”有問題，而對不起客戶，讓他帶著你進(jìn)來。

再次，要做好客戶的維護(hù)工作，及時了解客戶的需求，為其提供幫助。

最后，要及時反饋信息，做好客戶的回訪工作，做到及時跟蹤，有效控制新的客戶。

在這里，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我這次鍛煉自我和發(fā)現(xiàn)自我的機(jī)會，也感謝同事們對我的幫助。

我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，多與同事溝通，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客服人員。

顧客分享心得感悟(篇7)

在這個金秋收獲的季節(jié)，我們柜組全體員工，以飽滿的熱情，端正的態(tài)度，飽滿的熱情，準(zhǔn)確的

向客戶交上一份滿意的賀卡，用自己的實(shí)際行動，為

提升服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)我們“顧客至上”的

核心價值。為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，樹立

良好的我行形象，

柜臺是展示我行良好服務(wù)水平的窗口，柜員的.

形象代表了

一個銀行的形象，

柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員的禮儀

服務(wù)水平直接影響

我行的服務(wù)質(zhì)量。我們柜

組始終把提高柜員的禮儀服務(wù)

水平，柜員的

服務(wù)

當(dāng)成一種無形的職業(yè)風(fēng)

質(zhì)，

是建立銀行良好服務(wù)

的潤滑油。只有

提高了柜員的

禮儀服務(wù)水平，我行業(yè)務(wù)

才能

健康良性的發(fā)展。因此，我們柜

位的每個人，

都要注意自己的形象，

樹立良好的自身形象，

時時刻刻注意

禮儀規(guī)范，

提高自己的自覺性，讓

自己的一言一行都代表我行的整體形象，

讓客戶感受到我行優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)

態(tài)度。

因此，我們要不斷提高我們的禮儀意識，

規(guī)范我們的行為，

在

工作中

要做到

三聲”、

四

這些，

使客戶滿意，

我們的工作才能順利開展，

我們的工作就要成功。

所以，我們柜員的工作是枯燥而又忙碌的，

因?yàn)?/p>

我們每天都要面對不同風(fēng)格的客戶，每天都要與不同

形形的人溝通

并且

面對形形的人，

工作中我們要始終保持一個良好的心態(tài)，

良好的面貌去面對

他們，要用積極樂觀的心態(tài)面對工作。要做到以客戶為中心，

要想客戶所想，

急客戶之所急，把客戶當(dāng)成自己的朋友，

只有這樣，我行的

各類業(yè)務(wù)才能更好的向前發(fā)展。

要做到以客戶為中心，

要想客戶所急，

為客戶排憂解難，

用熱情、耐心、周到的服務(wù)

去贏得客戶，

用實(shí)際行動來感染和影響客戶。要

以客戶為中心，

要想客戶所想，

急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)

加強(qiáng)與客戶的感情交流與溝通。

營銷

業(yè)務(wù)是窗口行業(yè)的業(yè)務(wù)，

是一種以營銷為中心的業(yè)務(wù)。要想做到這一點(diǎn)，首先要加強(qiáng)自身的服務(wù)意識，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做到

每一句話每一個客戶都滿意。

顧客分享心得感悟(篇8)

我有幸參加了公司組織的為期十個月的新員工培訓(xùn)。培訓(xùn)主要是對公司的歷史沿革、公司的企業(yè)文化、公司的宗旨、公司各項規(guī)章制度以及本次培訓(xùn)內(nèi)容做一下簡要介紹。這次培訓(xùn)主要從以下幾個方面進(jìn)行了介紹：

第一，介紹公司的發(fā)展歷史及企業(yè)文化、公司的現(xiàn)狀、和未來發(fā)展等。

第二，介紹公司的企業(yè)文化、公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路以及各項規(guī)章制度。

第三，介紹公司各個部門的工作制度及職責(zé)等。

第四，介紹公司各個部門的工作制度等。

第五，介紹公司的企業(yè)文化等。

第六，介紹公司的人力資源開發(fā)與培訓(xùn)。

第七，介紹公司的人事管理制度等。

通過這次培訓(xùn)，我了解了現(xiàn)代企業(yè)的競爭，它不僅僅要求員工素質(zhì)要高、業(yè)務(wù)技能要精、理論要強(qiáng)，還要求員工紀(jì)律嚴(yán)明。公司以人為本，人性化管理的理念在我們公司已經(jīng)深入人心。員工的個人素質(zhì)與企業(yè)文化息息相關(guān)，為人力資源管理工作的展開奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)、工作以及思想上都是收獲不少的。對公司企業(yè)文化的認(rèn)識，也有了進(jìn)一步的提高，我認(rèn)為要做好一個優(yōu)秀的員工不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感還必須具備良好的職業(yè)道德。首先，作為客服員，必須要懂得如何跟客戶溝通，才能使客戶相信我們提供的產(chǎn)品；其次，技巧也有待提高，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多……

總的來說這次培訓(xùn)還是比較成功的，我認(rèn)為在今后的工作當(dāng)中，一定要加倍努力學(xué)習(xí)，多向同事學(xué)習(xí)，把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識運(yùn)用到我們的工作當(dāng)中，并運(yùn)用到實(shí)踐工作中。同時在工作當(dāng)中也要善于思考，不斷的.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己，爭取能做好自己的本職工作并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我相信，在以后的日子里，我會以更好的姿態(tài)，去面對自己的工作和生活！

顧客分享心得感悟(篇9)

下面是小編為大家整理的2022年顧客接待禮儀培訓(xùn)心得【優(yōu)秀范文】,供大家參考。

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力。短暫的禮儀培訓(xùn)給你帶來了許多的收獲，你快寫一篇禮儀培訓(xùn)心得。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“顧客接待禮儀培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

#110842顧客接待禮儀培訓(xùn)心得1

在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實(shí)用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是_不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

顧客分享心得感悟(篇10)

在過去的半年里，營銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把__酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實(shí)每一項，上半年營銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的營銷部散客入住率較低。

我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。后來我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。目前共與__家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解__酒店;同時我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;對會議信息得不到及時的了解;在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面;有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

心得分享： 幼兒中班教育感悟感悟范本范本

俗話說，做什么事都要有計劃和準(zhǔn)備。當(dāng)幼兒園教師的教學(xué)任務(wù)遇到困難時，往往都需要參考一下我們提前準(zhǔn)備參考資料。資料主要是指生活學(xué)習(xí)工作中需要的材料。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？下面是由小編為大家整理的“心得分享： 幼兒中班教育感悟感悟范本范本”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

孩子與孩子之間不免會出現(xiàn)抵牾沖突，爭搶皮球、故意挑逗、不慎觸犯等事件屢見不鮮，碰到這種事，我們教師的做法一般是趕快避免、解決抵牾，以免抵牾“進(jìn)級”，大打出手，而一件小事卻轉(zhuǎn)變了我的觀念，在重視孩子抵牾沖突的基礎(chǔ)上，不妨靜觀抵牾沖突的成長，看看孩子本身的解決之道。

一天，孩子戶外分離活動時，悅悅與晨晨因爭搶一個跳跳球而爭吵起來，互不相讓，我剛想上前處理時，一個孩子跑過來卻讓我“陷入”了另外一場“官司”，延遲了我的行動。當(dāng)我“審判”完這一場“官司”，去處理剛才的爭搶事件時，卻發(fā)明兩個孩子已興奮的玩了起來，他們用本身的方法解決了這一問題，一個為另外一個數(shù)數(shù)，每人跳20下，之后互換，不但和平解決了問題，還操練了數(shù)數(shù)，真乃一箭雙鵰之策。

針對這件事情，我思量了很多，我想孩子之間出現(xiàn)了抵牾，不要認(rèn)識不清的去干涉，而要學(xué)會靜觀孩子的抵牾沖突，看事態(tài)成長，賞識孩子本身獨(dú)特的解決方法，孩子粒在沒有辦法處理了，教師再從其中指導(dǎo)調(diào)治。其實(shí)，每一次抵牾沖突都是對孩子的磨練，鍛煉孩子矯捷的思維，成長他們處理問題、解決問題的潛力，對孩子的成長成長是極其有利的。我們不要只看到抵牾沖突欠好的方面，更要看到它有利于孩子成長、進(jìn)步的一面，是以要善于利用孩子間孕育發(fā)生的抵牾沖突，這是孩子解決問題潛力成長的最好契機(jī)，不要讓我們的善意輕易褫奪孩子成長的良機(jī)，還這種權(quán)力給孩子本身。

值得分享：大班老師常規(guī)教育感悟感悟范例

俗話說的好，細(xì)節(jié)決定成敗，因此我們在和他人溝通的時候，總會注意很多方面。但是，當(dāng)我們面對孩子時，就不會注意很多了，總是想到什么，就說什么。其實(shí)，大人們這樣做，很容易傷害到孩子幼小的心靈的，我們在和孩子溝通時，也應(yīng)該注意細(xì)節(jié)方面的內(nèi)容！

學(xué)會賞識孩子

孩子的自我形象，是在幼年時通過與別人互動后建立的，常常被人告知“笨”、“丑”、“不乖”的孩子，自然就會展現(xiàn)出“笨”、“丑”、“不乖”的特質(zhì)，更糟糕的是孩子潛意識里也許就這樣認(rèn)定自己了。所以，我們在和孩子溝通時，一定要學(xué)會賞識孩子，用表揚(yáng)和肯定來樹立孩子的自信心，讓孩子將“聰明”、“自信”、“漂亮”的特質(zhì)展現(xiàn)出來。

注意保護(hù)孩子自尊

不要在別人面前批評孩子的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)，常被大人在大庭廣眾下批評，孩子又沒有什么為自己辯護(hù)的解決辦法，愛面子的孩子只好生氣！反而更讓家長對其進(jìn)行數(shù)落，形成一個惡性循環(huán)。長此以往，孩子就不再喜歡出門，不喜歡與人交往，極大的影響著孩子與人交流溝通的技巧和能力。

幫孩子樹立正確的價值觀

喜愛表演、表現(xiàn)是部份孩子的天性，但不要勉強(qiáng)孩子做這些，尤其是以物質(zhì)利誘、威脅刺激的方式，這樣會讓孩子建立錯誤的價值觀念。所以千萬不要常用此種方法來誘導(dǎo)孩子，以免孩子以為只要有引誘就可以做任何事。

讓孩子知道你愛他

父母也總會有心情不好，或者壓力大的時候，在這個時候，若是孩子再出點(diǎn)兒小情況，那父母很容易就會對孩子口出惡言，而惡言一出，烙在孩子心靈深處的傷痕，絕對會影響到你和孩子的感情！所以說，各位家長，千萬不要對孩子說出不愛他、不要他、討厭他的話，你要讓孩子知道，你愛他、喜歡他，永遠(yuǎn)都會陪伴他！

給孩子學(xué)習(xí)的機(jī)會

不要認(rèn)為孩子能力不夠、很多事都不會做，而不讓孩子動手學(xué)習(xí)，在孩子說出要去做某樣事的時候，如果這件事，對孩子并沒有什么傷害，你就放手，讓他去做吧！如果，你不愿讓孩子有自己的選擇，或者因?yàn)閾?dān)心孩子出問題，而犧牲了孩子的學(xué)習(xí)機(jī)會，那孩子只能是所有的事情都依靠你，失去了自身潛力的發(fā)展。

別總想著處罰孩子

孩子總會出現(xiàn)錯誤，當(dāng)孩子出現(xiàn)錯誤的時候，家長就別總想著該怎么罰他，怎么教訓(xùn)他，既然錯誤已經(jīng)發(fā)生了，那我們就要冷靜、耐心地跟孩子說明犯了什么錯，討論分析應(yīng)該如何避免錯誤發(fā)生，正向的處理過程更為積極有效。

控制好自己的情緒

有些家長總喜歡和孩子發(fā)脾氣，說完立馬就后悔，十分懊惱自己為什么會說出這樣的話，認(rèn)定自己需要把脾氣改一下，但就是難以做到，下次依舊發(fā)脾氣！其實(shí)，這些都是人之常情，畢竟，想要改變自己的生活習(xí)慣，其實(shí)挺難得，各位父母只要時刻彼此提醒，或自我提醒，情況一定會慢慢改善的。

在這個世界上，沒有誰能比父母對孩子的影響更大，而父母自己的錯誤示范，會給孩子造成很是深遠(yuǎn)的影響，所以各位爸媽，一定要注意自己的言行，給孩子做一個好榜樣！

心得借鑒: 大班教學(xué)心得感悟

優(yōu)秀的人總是會提前做好準(zhǔn)備，在幼兒教育專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)中，常常會提前準(zhǔn)備一些資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！你是否收藏了一些有用的幼師資料內(nèi)容呢？小編收集并整理了“心得借鑒: 大班教學(xué)心得感悟”，相信您能找到對自己有用的內(nèi)容。

今天我們上做花燈手工課，我先講解了一遍制作方法，又給幼兒示范了一遍做法，在準(zhǔn)備讓幼兒自己操作時，后面的幾個小朋友就大聲喊：“老師，我不會”。我以為是在后面看不清就走過去想再示范一遍給他們看，誰知剛走到他們身邊這幾個小朋友就停止了動作，習(xí)慣性的將材料往我面前一推，大有要我?guī)退麄冏龅募軇荩覄幼魇侨绱说氖炀殹?/p>

要在往常我會立馬去幫他們，但今天我沒有，只是又示范了一遍做法給他們看，我對他們說“別急，老師回來再幫你們，不過，你們要自己先動手做做試試”。說完我便走了。

我忙著幫別的小朋友，轉(zhuǎn)眼的空隙看到了這幾個嚷嚷不會的小朋友正在很認(rèn)真的做著，仔細(xì)一看，居然做的還不錯。仔細(xì)一想，我恍然大悟，他們不是不會而是依賴著我。以往為了提高速度，在孩子們說不會時我都給予幫助，孩子們便找到了省事的不用費(fèi)功夫的捷徑。

今天孩子們也像往常一樣又要偷懶找捷徑，我很慶幸自己給他們多了一份選擇，讓我看到孩子們都很優(yōu)秀，動手操作能力也很好，差點(diǎn)被我認(rèn)為是“笨孩子”也讓我看到了自己的失誤，看到了孩子們懶惰的一面，并及時給予糾正。

手工制作完以后，我刻意表揚(yáng)了這幾個小朋友自己動手克服了困難，以激發(fā)他們的成就感，他們自豪的笑了。而我卻深深感悟到，老師要善于洞察孩子的真實(shí)心理，及時了解情況。如果今天我和往常一樣在孩子們喊不會時我就急于幫助，那我永遠(yuǎn)也不會知道孩子們是如此的優(yōu)秀，也不會知道孩子們也會找捷徑。那不僅使他們失去了動手操作的機(jī)會，而且容易養(yǎng)成懶惰的思想，久而久之，后果會很嚴(yán)重。

心得閱讀： 大班教學(xué)心得感悟

俗話說，做什么事都要有計劃和準(zhǔn)備。在平時的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會提前準(zhǔn)備一些資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學(xué)習(xí)，參考必需的東西。參考資料會讓未來的學(xué)習(xí)或者工作做得更好！只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？以下是小編為大家精心整理的“心得閱讀： 大班教學(xué)心得感悟”，僅供參考，大家一起來看看吧。

旭旭是我班的一個很調(diào)皮的小朋友，從上大班以后更調(diào)皮了，除了吃飯，睡覺以外總是動來動去，沒有安靜的時候，經(jīng)老師多次教育，就是改不了，讓老師傷透了腦筋。有一天，吃完午飯后，我們要求孩子們把碗和勺子放整齊，可經(jīng)常有的孩子不認(rèn)真，每次一扔就完事了，老師這時候總是特別的忙，又要看著沒吃完的孩子，又要給孩子分飯，不能緊盯著，而旭旭每次總能早早的吃完就開始調(diào)皮了，我靈機(jī)一動，就請旭旭小朋友當(dāng)老師的小幫手，幫助幼兒收拾碗和勺子，他非常樂意接受這個新任務(wù)，并且還說：“在家也是我媽媽的小幫手。”

從那次以后，飯后亂跑的旭旭不見了，在我班里看見一個盡職盡責(zé)的小幫手，這件事情讓我體會到，調(diào)皮的孩子也有積極向上的愿望，只要老師對他們加以信任，加以表揚(yáng)，他們就會體會到成功的喜悅并成為老師的小幫手，我們老師要對每個幼兒都要有針對性的給予指導(dǎo)，使他們真正的體會到自己的快樂。