學(xué)校課后服務(wù)學(xué)生管理工作總結(jié)反思模板匯總五篇

中小教育課后延時(shí)服務(wù)正在進(jìn)行中，越來越多的學(xué)校都開始課后延時(shí)服務(wù)了，主要是解決學(xué)生課后作業(yè)難、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性興趣的問題。怎樣才能寫好課后延時(shí)服務(wù)總結(jié)呢？幼兒教師教育網(wǎng)小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《學(xué)校課后服務(wù)學(xué)生管理工作總結(jié)反思模板》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

學(xué)校課后服務(wù)學(xué)生管理工作總結(jié)反思模板(篇一)

為更好地滿足學(xué)生課后服務(wù)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂的成長，幫助家長解決按時(shí)接送困難以及家庭作業(yè)難以完成的難題，辦有溫度的教育，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，特制定學(xué)校學(xué)生課后服務(wù)實(shí)施方案，內(nèi)容如下：

堅(jiān)持落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，強(qiáng)化學(xué)校教育主陣地作用，構(gòu)建教育良好生態(tài)，有效緩解家長焦慮情緒。

按照XX市教育局＂雙減＂工作推進(jìn)，以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗旨，把開展好課后服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來抓，切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源，培養(yǎng)學(xué)生興趣，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展，豐富校園生活，發(fā)展素質(zhì)教育，增強(qiáng)教育服務(wù)能力，著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前我校學(xué)生無人看管的社會性難題，促進(jìn)學(xué)生的健康全面發(fā)展。

1.為家庭分憂。

滿足社會客觀需求，切實(shí)辦好人民滿意的教育，統(tǒng)一思想，建立機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)，落實(shí)職責(zé)，以保證規(guī)范、有序、高效地實(shí)施課后服務(wù)工作。

2.讓家長放心。

滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升學(xué)校公信力。

3.對學(xué)生負(fù)責(zé)。

以“學(xué)生課后服務(wù)”為平臺，組織學(xué)生開展形式多樣的活動，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。

1.堅(jiān)持學(xué)生自愿原則。

學(xué)校首先向家長發(fā)放《告家長書》，學(xué)生家長在《告家長書》回執(zhí)上簽字后，由學(xué)校保存入檔。

2.堅(jiān)持公益服務(wù)原則。

學(xué)生課后服務(wù)應(yīng)充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營利為目的，以堅(jiān)持服務(wù)群眾為宗旨，根據(jù)上級部門核定標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)收取部分成本費(fèi)用。

3.堅(jiān)持安全至上原則。

學(xué)校強(qiáng)化加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化“安?！惫ぷ?，做到“集中有專人監(jiān)管，活動有安全措施，進(jìn)出有統(tǒng)一組織”，確保師生人身安全。學(xué)校與家長簽訂安全協(xié)議書，共同承擔(dān)責(zé)任，做好安全保障工作。

執(zhí)行課后服務(wù)“5+2”模式，即學(xué)校每周課后服務(wù)5天，每天服務(wù)2小時(shí)。自愿參加課后服務(wù)的學(xué)生家長根據(jù)下面的錯(cuò)峰放學(xué)時(shí)間，做好學(xué)生的接送工作。

課后服務(wù)錯(cuò)峰放學(xué)時(shí)間

低年級：5:00

中年級：5:20

高年級：5:30

本學(xué)期，課后延時(shí)服務(wù)從XX周（X月X日）開始。如遇重大節(jié)假日或?qū)W校重大活動以臨時(shí)調(diào)整為準(zhǔn)。

（一）組織管理。

學(xué)校成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：XX

副組長：XXX

組員：學(xué)校行政、各年級組長、教研組長

（二）工作準(zhǔn)備。

1.認(rèn)真做好宣傳。開學(xué)前通過班級微信群、釘釘及學(xué)校公眾號等做好課后服務(wù)相關(guān)宣傳。X月XX日學(xué)生報(bào)到日，學(xué)校發(fā)放課后服務(wù)的《告家長書》，并附學(xué)生課后服務(wù)報(bào)名表，保證宣傳到位，人人知曉。

2.組織自愿報(bào)名。有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長依照學(xué)校相關(guān)規(guī)定自愿提出書面申請，經(jīng)學(xué)校審核后統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織。（不參與的家庭也請書面注明原因，報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)并留檔保存）

3.具體工作安排。X月X日收取書面申請，X月X到X日，完成各年級課后服務(wù)組織、報(bào)名工作，完成課后服務(wù)老師安排、課程設(shè)計(jì)、組織等相關(guān)內(nèi)容；X月X日（開學(xué)第X周周X）開始課后服務(wù)。課后服務(wù)原則上以一學(xué)期為相對固定期。

（三）組織實(shí)施。

1.學(xué)生主要以完成當(dāng)日書面作業(yè)和社團(tuán)活動、特長培養(yǎng)為主。

2.下午放學(xué)后，班主任老師負(fù)責(zé)清點(diǎn)需要留校的學(xué)生，清點(diǎn)好人數(shù)交接給課后服務(wù)負(fù)責(zé)教師。（如有請假者，班主任要及時(shí)通知到課后服務(wù)教師。）

3.課后服務(wù)教師每天要做好各班需要看護(hù)學(xué)生的簽到工作，和班主任做好交接工作，保證不遺漏一個(gè)學(xué)生，確保學(xué)生的安全。

4.課后服務(wù)結(jié)束后，各班課后服務(wù)教師和家長志愿者負(fù)責(zé)組織各班學(xué)生安全離校，可采用彈性離校方式，錯(cuò)時(shí)分批放學(xué)，與城管、交通管理部門做好對接，落實(shí)交通秩序，做好流動攤販管理。并教育好學(xué)生注意交通安全。

5.帶班領(lǐng)導(dǎo)每天要做好各班課后服務(wù)時(shí)間的巡視工作，課后服務(wù)結(jié)束后帶班領(lǐng)導(dǎo)配合課后服務(wù)教師做好各班學(xué)生集體放學(xué)，負(fù)責(zé)清校。

學(xué)校課后服務(wù)學(xué)生管理工作總結(jié)反思模板(篇二)

為更好的進(jìn)行課后延時(shí)服務(wù)活動的開展，加強(qiáng)對學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)安全管理，防止意外事故的發(fā)生，確保課后延時(shí)服務(wù)活動在我校安全有序開展，根據(jù)我校的安全工作制度，特制訂課后延時(shí)服務(wù)活動的安全應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

加強(qiáng)課后延時(shí)服務(wù)安全管理。師生全員參加，充分發(fā)揮師生的.積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到為學(xué)生服務(wù)的目的。落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化活動過程的安全管理，加強(qiáng)安全教育，消除安全隱患，全方位貫徹“安全第一”原則，確保課后延時(shí)服務(wù)活動在我校安全有序開展。

領(lǐng)導(dǎo)小組：XX

組長：XX

副組長：XX

組員：其他行政領(lǐng)導(dǎo)和所有參加服務(wù)的老師

二、安全職責(zé)

課后延時(shí)服務(wù)活動的管理與組織者是校長、副校長、以及參加服務(wù)的責(zé)任教師，實(shí)行責(zé)任制管理。對不認(rèn)真履行職責(zé)造成的安全事故的，學(xué)校將追究責(zé)任人相應(yīng)責(zé)任。

1、課后延時(shí)服務(wù)活動實(shí)行校長負(fù)責(zé)制。學(xué)校課后延時(shí)服務(wù)活動由龍家雪校長總負(fù)責(zé)，其它班子成員及各責(zé)任教師按年級、按班負(fù)責(zé)，及時(shí)檢查活動可能存在的安全隱患質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題。

2、班主任要教育和鼓勵(lì)全班學(xué)生積極參與課后延時(shí)服務(wù)活動，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生活課后延時(shí)服務(wù)活動的安全教育，增強(qiáng)學(xué)生安全意識和安全自護(hù)能力。班主任及負(fù)責(zé)教師要每天參與課后延時(shí)服務(wù)活動，及時(shí)檢查、了解、監(jiān)督、管理本班課后延時(shí)服務(wù)活動情況，做到班內(nèi)全部活動室內(nèi)無滯留學(xué)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證活動質(zhì)量，同時(shí)負(fù)責(zé)活動安全工作。

3、倡導(dǎo)全體教師積極參與課后延時(shí)服務(wù)活動。

三、安全事件處理辦法

1、服務(wù)活動中，凡出現(xiàn)受傷情況，在場指導(dǎo)教師必須第一時(shí)間對傷者進(jìn)行處理，了解傷者情況、判斷傷情，及時(shí)向校長匯報(bào)，嚴(yán)重者及時(shí)送衛(wèi)生院觀察治療或打120急救。

2、及時(shí)通知家長或監(jiān)護(hù)人，妥善做好溝通、安慰工作。

3、保護(hù)現(xiàn)場，了解事故發(fā)生經(jīng)過，調(diào)查事故原因，作好有關(guān)記錄并保護(hù)現(xiàn)場，采集有關(guān)證據(jù)，以利于對事故做到事實(shí)清楚，責(zé)任明確。

4、重大的傷害事故要及時(shí)向上級有關(guān)部門報(bào)告。

學(xué)校課后服務(wù)學(xué)生管理工作總結(jié)反思模板(篇三)

為促進(jìn)家長解決難以按時(shí)接學(xué)生放學(xué)的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，辦人民滿意的教育，學(xué)校開展小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作。

一成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：XX

副組長：XX

成員：全體教師

二、服務(wù)原則和內(nèi)容

校內(nèi)課后服務(wù)面向全體小學(xué)部學(xué)生，服務(wù)原則是“自愿選擇”、“愿留盡留”。做到學(xué)生、家長、教師三方自愿。課后服務(wù)主要作業(yè)輔導(dǎo)和音樂、美術(shù)、書法、體育等為活動內(nèi)容。學(xué)生服務(wù)時(shí)間以二節(jié)課的時(shí)間為限，一節(jié)為作業(yè)輔導(dǎo)，另一節(jié)為興趣活動。課后看護(hù)服務(wù)不作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不組織學(xué)生或變相組織學(xué)生進(jìn)行集體教學(xué)或補(bǔ)課。

三、服務(wù)時(shí)段

根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，本學(xué)期開學(xué)第一天起開展“校內(nèi)課后服務(wù)工作”。課后服務(wù)原則上以一學(xué)期為相對固定期。服務(wù)周期為每周的周１至周四（每周五為教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）。

主要有X種時(shí)段：

（1）XX：XX－－XX：XX。（班為單位）

學(xué)生在原有班級自主完成作業(yè)，安排相關(guān)任課老師參與課后服務(wù)。

（2）XX：XX－－XX：XX。（集中安排）

根據(jù)學(xué)生參加的實(shí)際情況進(jìn)行混合編班管理。家長和學(xué)生根據(jù)實(shí)際需求選擇。

三、報(bào)名方式

1、家長根據(jù)需求填寫“征詢單”，X月X日前上交班主任。班主任根據(jù)實(shí)際情況分類整理后交教導(dǎo)處。

2、學(xué)校審核確認(rèn)。根據(jù)各年級的學(xué)生報(bào)名情況進(jìn)行編班管理，安排好服務(wù)的教職工，明確工作職責(zé)。

四、安全工作

1、加強(qiáng)門衛(wèi)管理

嚴(yán)格把控場地對外開放時(shí)間，來訪家長做好登記工作。確保在校學(xué)生的安全。

保安做好學(xué)生的放學(xué)安全護(hù)導(dǎo)。如果XX:XX家長未能及時(shí)接孩子，門衛(wèi)保安不放孩子出校門，并協(xié)助教師聯(lián)系孩子家長。

2、場地的安全保障

場地的消毒安排：衛(wèi)生室每周定期給教室消毒、檢查，確保師生安全。

疫情防控：如果突破疫情，當(dāng)立即啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案。YJs21.Com

３做好教職工的課后服務(wù)安排

1）、教導(dǎo)處根據(jù)需要服務(wù)的學(xué)生數(shù)量，合理編排班級，安排好服務(wù)教師。

2）、延時(shí)服務(wù)混合班的服務(wù)老師記錄好《看護(hù)工作手冊》，包括學(xué)生考勤表、看護(hù)情況記錄、突發(fā)情況與處理等。

3）、延時(shí)服務(wù)教師分別將相關(guān)學(xué)生送到校門口，如遇家長未準(zhǔn)時(shí)來接，和門衛(wèi)保安做好交接。

4、學(xué)校確保課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)安排

以按勞分配原則，學(xué)期結(jié)束時(shí)教導(dǎo)處根據(jù)教師實(shí)際服務(wù)數(shù)量進(jìn)行績效分配，讓更多教師積極參與提供多樣化的課后服務(wù)，讓參與的教師勞有所得。

五、教師服務(wù)工作職責(zé)

1.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定教室，做好學(xué)生出勤記錄。

2、課后服務(wù)不組織集體學(xué)生集體上課，教師引導(dǎo)學(xué)生在校完成作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，開展個(gè)性化補(bǔ)差輔導(dǎo)。也可組織學(xué)生自習(xí)、自主閱讀、勞動教育或其它興趣活動。

3、離校前，組織學(xué)生做好本教室的室內(nèi)衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。

4、做好學(xué)習(xí)離校工作，自行回家的學(xué)生家長需要先進(jìn)行情況說明。

5、把學(xué)生的安全放在第一位。若遇突發(fā)情況，如無法處理，應(yīng)及時(shí)報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

六、補(bǔ)充說明

根據(jù)課后服務(wù)實(shí)施情況，本方案可能會有完善或調(diào)整。

學(xué)校課后服務(wù)學(xué)生管理工作總結(jié)反思模板(篇四)

通過學(xué)習(xí)文件了解到雙減政策是教育部門針對義務(wù)教育階段提出的減負(fù)政策，具體指全面壓減孩子作業(yè)負(fù)擔(dān)，還需要減輕校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)。一減輕作業(yè)負(fù)擔(dān)，二減輕校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)。

“雙減”政策出臺的目的是通過加強(qiáng)學(xué)校教育，提高學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化作業(yè)布置，提升課后活動質(zhì)量，減輕學(xué)生的課余負(fù)擔(dān)，達(dá)到提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)，構(gòu)建教育良好生態(tài)的目的。雙減，減輕了家長的精神負(fù)擔(dān)和家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓學(xué)科教育重新回歸學(xué)校主陣地。

我認(rèn)為雙減政策是能夠帶來非常大的好處的。首先，就是這樣的政策最直接利好的就是學(xué)生。學(xué)生每天都會有大量的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，從小學(xué)開始就特別的辛苦，這能夠減輕他們的負(fù)擔(dān)。第二，就是減輕家長的負(fù)擔(dān)，不會在有嚴(yán)重的內(nèi)卷，大量的花費(fèi)。第三，這能夠回歸應(yīng)試教育的初衷，篩選學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人才的目的。

那么我們?nèi)绾螌?shí)施雙減政策？

（1）控制作業(yè)總量和時(shí)長，為學(xué)生留下充足的時(shí)間放松身心。

（2）提高作業(yè)設(shè)計(jì)效度，避免機(jī)械，無效訓(xùn)練。

（3）)完善作業(yè)管理監(jiān)控機(jī)制，家庭作業(yè)校內(nèi)做。

（4）提升課堂質(zhì)量。

（5）確保課后服務(wù)時(shí)間，推行課后服務(wù)5+2模式，即學(xué)校每周都要開展課后服務(wù)，每天至少開展兩小時(shí)，課后服務(wù)結(jié)束時(shí)間原則上不早于當(dāng)?shù)卣Ｏ掳鄷r(shí)間。

（6）規(guī)范培訓(xùn)行為，校外機(jī)構(gòu)不得占用國家法定。

“雙減”政策落地后，可以充分發(fā)揮學(xué)校陣地的作用，作為一線教師，在校內(nèi)堅(jiān)持做到應(yīng)教盡教著力提高教學(xué)質(zhì)量、作業(yè)管理服務(wù)水平，不再讓孩子們有寫不完的作業(yè)。讓孩子學(xué)好學(xué)好的同時(shí)擁有了愉快的童年。其次讓校外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法超前培訓(xùn)，讓家長們教育成本顯著下降，也有了更多的時(shí)間陪伴孩子成長讓孩子們的情感和思想不再缺失。

學(xué)校課后服務(wù)學(xué)生管理工作總結(jié)反思模板(篇五)

從9月開始，減輕作業(yè)負(fù)擔(dān)、減輕校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)成為教育系統(tǒng)的頭等大事。各級部門以最強(qiáng)氣魄開始行動。大刀闊斧實(shí)施改革。學(xué)校教育面臨著多重的壓力與挑戰(zhàn)，如果不懂清晰地看到這場改革的本質(zhì)，我們將失去發(fā)展的機(jī)遇，甚至?xí)黄渌愋蛯W(xué)校甩下許多。

減下去的作業(yè)負(fù)擔(dān)，其預(yù)留的時(shí)間如何分配才科學(xué)呢？如何靈活地開展有效的課后服務(wù)呢？傳統(tǒng)的紙質(zhì)考試、統(tǒng)一的集中考試將廢止，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測以何種形式開展呢？如何去適應(yīng)新常態(tài)？課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)從公開運(yùn)行到潛行蟄伏，如何讓其徹底無所遁形呢？課堂主陣地如何才能發(fā)揮更大的效益呢？這些命題，都無法繞開。倒逼我們開始痛定思痛，做出調(diào)整。

說到底，減負(fù)的核心無非就是課內(nèi)增效提速，捍衛(wèi)教師的職業(yè)權(quán)利，保障學(xué)生高品質(zhì)的學(xué)習(xí)權(quán)，營造出健康的教育生態(tài)，回歸教育的本真，給孩子們更自由的發(fā)展空間、更全面的能力培養(yǎng)、更愉悅的精神享受。而這一切，從學(xué)校層面說，依靠的就是教師的專業(yè)化；從社會層面說，依靠的是整個(gè)社會集體發(fā)力、共同支持；從家庭層面說，依靠的是所有家長們育人觀的徹底轉(zhuǎn)變。

雙減政策面前，教師們的壓力其實(shí)最大。無論從理念層面，還是技術(shù)層面，付出的心血和汗水將更多。已有的經(jīng)驗(yàn)反而無效。無所適從？一臉茫然？以前，還能依靠教師的大量輔導(dǎo)，給學(xué)生布置大量的作業(yè)，促使其機(jī)械地練習(xí)。在反復(fù)地講練、多次考試、強(qiáng)化記憶的模式中，把學(xué)生成績提起來。但眼下，這些都行不通呢？這注定是曲折的發(fā)展道路。

學(xué)生素能測評將由靈活的形式實(shí)施，需要老師多動腦筋，多借鑒歐美國家基礎(chǔ)教育的做法。那天，我與一位資深的教師私下交談，一到二年級，不能組織紙筆考試。怎么去評價(jià)學(xué)生的學(xué)科素能呢？以語文學(xué)科為例，測試形式就能多樣化?？刹扇】陬^背誦，評估其發(fā)音準(zhǔn)確性、流暢性、情感性；可試著創(chuàng)編故事，現(xiàn)場講授給大家聽，評價(jià)其綜合素質(zhì)、語言積累、思維廣度、心理素質(zhì)、調(diào)動力，這種方式適合孩子們；可由家長代其錄制音頻，存儲后進(jìn)行播放，既是有效的學(xué)習(xí)資源，也是學(xué)習(xí)成果的展示；

以數(shù)學(xué)為例，口頭說一說加法的算理。將思維過程說出來。以動手的拼裝活動，測評其實(shí)踐能力，包括算理的掌握。但是，數(shù)學(xué)測評難度有點(diǎn)難。尤其是計(jì)算類型，需要紙筆驗(yàn)算。

作業(yè)負(fù)擔(dān)來自于對學(xué)科育人價(jià)值、功能等方面認(rèn)識不到位，存在畸形的教學(xué)觀。唯分?jǐn)?shù)論并非是完全錯(cuò)的。分?jǐn)?shù)論并不是一個(gè)貶義詞，主要是考試方式過于機(jī)械化，它以固定、標(biāo)準(zhǔn)的模式，扼殺了學(xué)生的天賦和個(gè)性，導(dǎo)致了分?jǐn)?shù)徹底窄化，只考察了淺表的知識與能力，并未全面地測評，這才是最大的癥結(jié)所在。

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學(xué)校課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié)

隨著時(shí)間的推移，忙碌的工作和生活即將進(jìn)入下一個(gè)階段，相信這一階段你也有許多成長。是時(shí)候準(zhǔn)備總結(jié)了，工作總結(jié)共享，相當(dāng)于信息的共享，找到自己的不足，提升自身綜合能力。欄目小編出于你的需要，為你整理了學(xué)校課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，希望能為你提供參考！

學(xué)校課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié) 篇1

我校認(rèn)真落實(shí)XX教育和XX局20XX年X月XX日關(guān)于盡快做好中小學(xué)課后延后服務(wù)工作的通知要求，根據(jù)本校學(xué)生家長接送實(shí)際，措施得力，落實(shí)到位。

現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

1.制定方案、宣傳部署

開學(xué)前，我校按照市、縣教體局通知要求，將開展“課后服務(wù)”工作召開了班主任會，學(xué)習(xí)了市、縣教體局通知精神，并結(jié)合本校學(xué)生在校午餐和下午放學(xué)實(shí)際，擬定了《XX小學(xué)20XX年落實(shí)“延后課后服務(wù)”工作實(shí)施方案》。

各班主任通過家長微信群，將“延后課后服務(wù)”申請辦法、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)時(shí)間、管理制度等內(nèi)容的實(shí)施方案通知到全體學(xué)生家長。發(fā)放紙質(zhì)告知書、申請表和委托協(xié)議書，與家長簽訂協(xié)議，進(jìn)一步明確學(xué)校教師、學(xué)生家長、學(xué)生三方之責(zé)任，確保家長、學(xué)生知曉率百分之百，不漏一人。

2.周密考慮、按時(shí)啟動

按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，課后服務(wù)時(shí)間分為兩段，一是中午在校就餐學(xué)生午休息時(shí)間，二是下午結(jié)束時(shí)間，下午結(jié)束時(shí)間按學(xué)生需求與季節(jié)變化彈性調(diào)整，與家長接送時(shí)間“無縫”對接。

堅(jiān)持科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，合理確定服務(wù)內(nèi)容。午休時(shí)間分為兩段，第一段指導(dǎo)學(xué)生寫字、閱讀、做題等；第二段讓學(xué)生午休，午休時(shí)間不少于XX分鐘。下午放學(xué)后時(shí)間安排學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動，以及娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興趣小組活動、觀看中小學(xué)生適宜的影片等，對個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助。

我校開學(xué)第一天，即全面啟動“延后課后服務(wù)”活動。目前我鎮(zhèn)X處學(xué)校課后服務(wù)學(xué)生參與人數(shù)為100%，全部學(xué)生均參加延后課后服務(wù)。

學(xué)校課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié) 篇2

學(xué)校實(shí)行“課后服務(wù)”最開始的初衷是為了解決家長接送學(xué)生困難的問題。教育部也提出過“中小學(xué)課后服務(wù)要與下班時(shí)間相銜接”，并且要求豐富課后服務(wù)內(nèi)容、指導(dǎo)孩子盡量校內(nèi)完成作業(yè)、幫助學(xué)生補(bǔ)習(xí)輔導(dǎo)、不強(qiáng)制要求學(xué)生參與等等。

從XX參加課后服務(wù)到現(xiàn)在，已經(jīng)一個(gè)學(xué)期了，下面我說說對課后服務(wù)的看法。

以下觀點(diǎn)僅限于我對小勛所在年級的“課后服務(wù)”的看法。

1.?作業(yè)能否完成

這是家長最關(guān)心的問題，在去年剛開始實(shí)行的時(shí)候，作業(yè)確實(shí)都能在校內(nèi)完成。但那是因?yàn)槔蠋煵贾玫蒙?，再加上白天自?xí)課多的原因，且學(xué)校要求嚴(yán)格實(shí)行：作業(yè)在校內(nèi)完成。

但是這個(gè)學(xué)期，學(xué)習(xí)時(shí)間短，老師課程緊張需要不停地趕課，所以自習(xí)課數(shù)量減少。并且隨著課程難度增加，寫作業(yè)耗費(fèi)時(shí)間也更長，因此很多時(shí)候作業(yè)在學(xué)校寫不完。

2、是否有課外興趣班

這個(gè)確實(shí)是有的，可供選擇的有：手工、繪畫、籃球。（上個(gè)學(xué)期還有一項(xiàng)足球，這個(gè)學(xué)期不知道怎么沒有了）

每個(gè)星期有一天的課后服務(wù)內(nèi)容是上興趣課。最開始時(shí)，XX的手工老師會教他們折紙和各種小玩意。但現(xiàn)在的手工課基本上就是自習(xí)課，你愿意玩黏土（自己帶）就玩黏土，愿意畫畫就畫畫，有時(shí)候老師也會教一點(diǎn)折紙。

其實(shí)對于這點(diǎn)，我倒是沒什么想法，也不指望孩子真能學(xué)到什么東西。單覺得讓他在學(xué)習(xí)之余放松一下，也挺好的。并且手工老師真的也挺不容易的，好幾個(gè)班的同學(xué)坐在一個(gè)大教室里，只有一個(gè)老師管，還能要求怎樣呢。

但是問題的重點(diǎn)是下面這個(gè)第三點(diǎn)。

3、放學(xué)時(shí)間

提出“課后服務(wù)”建議的專家本意是要解決“XX”，因?yàn)楹芏嗟胤降膶W(xué)校都是下午XX點(diǎn)就放學(xué)了，那會家長還沒下班，沒法接孩子，所以衍生出了“課后服務(wù)”這一方案。

據(jù)我所知，我老家和現(xiàn)居地隔壁的XX，學(xué)校都是下午X點(diǎn)X左右就放學(xué)。

所以，我們這里的學(xué)校到底是在湊什么熱鬧？

明明放學(xué)時(shí)間已經(jīng)那么遲了，再加上課后服務(wù)，放學(xué)時(shí)間變成了X點(diǎn)X（X季，X季是X點(diǎn)X）。到家吃完飯之后，最早也要到七點(diǎn)。

我們這邊學(xué)校中午都是要接孩子回家的，一般XX點(diǎn)左右放學(xué)，下午X點(diǎn)左右上課，正常放學(xué)時(shí)間是X點(diǎn)左右。家長一天接送X趟，就算是有了課后服務(wù)，家里還是得有人專門接送孩子。所以，課后服務(wù)的初衷在我們這邊完全體現(xiàn)不出來。

因?yàn)榫退阊舆t了傍晚放學(xué)時(shí)間，方便了家長晚上接孩子，但中午還是得有人接。也就是說，一個(gè)家庭至少要有一人歇下來專門接送孩子，以及做飯給孩子吃。

既然這樣，那又何須再來一個(gè)所謂的課后服務(wù)？

4、作業(yè)完成質(zhì)量

關(guān)于這一點(diǎn)，也是家長很關(guān)心的了。

據(jù)我觀察，以及打聽周圍同年級的同學(xué)后，得出的答案可能會令很多家長更加頭疼。

如果是有心的家長，下班回家后會翻翻孩子作業(yè)、問問學(xué)習(xí)情況再輔導(dǎo)輔導(dǎo)孩子的，那么還好。但如果是心大的家長，可能真要失望了。

因?yàn)楹⒆釉谡n后服務(wù)時(shí)抄作業(yè)現(xiàn)象非常嚴(yán)重?。▋H限于我了解到的班級，噴子勿擾）

課后服務(wù)時(shí)間是兩節(jié)課，數(shù)學(xué)一節(jié)，語文一節(jié)，差不多是自習(xí)的模式：自己先寫作業(yè)，寫完后交給老師檢查。

可是，可是那么多學(xué)生，老師在一節(jié)課的時(shí)間真的很難查清楚哪個(gè)同學(xué)交了作業(yè)、哪個(gè)同學(xué)沒交作業(yè)，能維持好紀(jì)律就已經(jīng)萬歲。

所以出現(xiàn)的一種情況就是，寫得快的同學(xué)先交作業(yè)，老師在講臺先批改、然后反饋給同學(xué)。寫得慢的同學(xué)呢？在下面竊竊私語，你瞧瞧我，我看看你，再瞄幾眼同桌的答案。

這個(gè)情況是我好幾次去學(xué)校有事時(shí)看到的，有一次甚至看到有的同學(xué)在教室后面玩得翻跟頭，教室里鬧哄哄的，完全不像樣子。

老師管不到你的答案是哪來的，只能管你寫得對不對。

并且現(xiàn)在孩子的練習(xí)冊比我們那時(shí)候多多了，每個(gè)科目有三本。學(xué)校不敢要求家長改作業(yè)，老師又改不過來，怎么辦呢？直接在課堂上對答案。

有好幾次我都發(fā)現(xiàn)小勛的數(shù)學(xué)練習(xí)冊沒有批改的痕跡，我問他怎么回事，他說老師在課堂上對過答案了。

對答案的方式對高年級的孩子可能有用，但是對于低年級、自制力差的孩子來說，效果可想而知了。他們心里的想法是：我不寫也沒關(guān)系，反正老師馬上就報(bào)答案了。

以上四點(diǎn)就是我對小勛學(xué)校實(shí)行了快兩個(gè)學(xué)期的課后服務(wù)的看法?？赡苣銈儠f，既然這樣你可以選擇自己接孩子回家呀。

對啊，我可以選擇自己帶孩子寫作業(yè)，因?yàn)槲冶揪褪亲杂陕殬I(yè)，隨時(shí)都有時(shí)間接孩子。但是明明的自愿參加的課后服務(wù)，其實(shí)是被迫自愿。

剛開始時(shí)，我自己接了兩個(gè)星期，但是兩個(gè)星期之后，老師雖然不會和孩子明說，可她會給孩子壓力，天天找孩子談話，所以……

我說了這么多課后服務(wù)的弊端?，本意并不是為了吐槽老師。我知道現(xiàn)在的老師很辛苦，老師也不愿意弄什么課后服務(wù)，平白無故延長了上班時(shí)間不說，還給自己增添了很額外的負(fù)擔(dān)。

老師更不是孩子的保姆，我們不能對老師太苛責(zé)。

我只是想把這類問題說出來，然后大家一起重視起來，為孩子、為老師，也為家長尋求更好的方式，而不是像小勛學(xué)校這樣“一刀切”。

當(dāng)然我知道，想靠一篇文章就改變現(xiàn)狀，是不可能的。

但是，如果這篇文章能讓那些孩子正在參加課后服務(wù)的家長看到，也不妨好事一樁。

我想說：不能因?yàn)楹⒆釉趯W(xué)校完成作業(yè)了，我們就當(dāng)甩手掌柜，沒事多翻翻他的練習(xí)冊，看看他作業(yè)完成得怎么樣。

如果有時(shí)間，再整理一些重點(diǎn)題和易錯(cuò)題給孩子做做，那樣我們就知道他那份“完美”的練習(xí)冊是否都是他獨(dú)立完成的。

最后，我還是想說，希望課后服務(wù)能發(fā)揮其初衷，而不是成了完成任務(wù)的形式主義。

學(xué)校課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié) 篇3

為全面貫徹落實(shí)20XX學(xué)年度實(shí)施校內(nèi)延后課后服務(wù)工作。為將此工作扎實(shí)推進(jìn)，結(jié)合我校實(shí)際情況，特?cái)M定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

學(xué)校開展校內(nèi)課后服務(wù)，著力破解小學(xué)放學(xué)后、家長下班前學(xué)生無人看管等社會難題。增強(qiáng)教育服務(wù)能力，有效降低家庭教育成本。同時(shí)，利用放學(xué)后的時(shí)間組織學(xué)生在校參加豐富多彩的興趣小組活動，大力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長。為全面育人、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。

二、課后服務(wù)實(shí)施原則

1、無償性原則。課后校內(nèi)服務(wù)工作在校園內(nèi)進(jìn)行。學(xué)?？茖W(xué)、合理利用教室、操場、功能科室、師資等免費(fèi)為學(xué)生進(jìn)行全方位的服務(wù)，不以任何名義收取任何費(fèi)用。

2、科學(xué)性原則。課后服務(wù)課程的設(shè)置，將校內(nèi)外各種課程資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排，精準(zhǔn)化制定校內(nèi)課后服務(wù)內(nèi)容。全面保障服務(wù)工作的科學(xué)性與合理性。

3、安全性原則。學(xué)校進(jìn)一步完善安全管理制度。制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、應(yīng)急預(yù)案等措施。明確崗位分工，責(zé)任落實(shí)到每一位教師。百分百實(shí)現(xiàn)課前與課后、課上與課下無縫銜接。確保校內(nèi)課后服務(wù)期間每一位師生的人身安全。

4、自愿性原則。針對學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，完全遵循家長自愿的原則。對于是否參加課后服務(wù)，學(xué)校事先征求全員家長的意見，校方明白告知家長服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等，在自愿的前提下，凡是參與課后服務(wù)的學(xué)生，家長在學(xué)校下發(fā)的服務(wù)工作致家長一封信中，進(jìn)行書面簽字提出服務(wù)申請。

三、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)小組成員的崗位職責(zé)：

1、深入學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級文件精神，多方了解實(shí)際情況，嚴(yán)密制定校內(nèi)課后服務(wù)工作的實(shí)施方案。整體安排、跟進(jìn)方案推進(jìn)進(jìn)程。

2、全程參與校內(nèi)課后服務(wù)工作。掌握第一手實(shí)際情況的相關(guān)資訊，及時(shí)對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)。針對服務(wù)工作推進(jìn)過程的活動形式、活動內(nèi)容、活動場地、師資配比等不合理的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

3、深入服務(wù)工作當(dāng)中，做好每天活動的監(jiān)管與評比。全面保障“彈性離?！比w師生的人身安全。針對評比結(jié)果定期召開段某某，進(jìn)行交流、總結(jié)，力爭每一個(gè)活動小組活動的開展都富有成效。

四、課后服務(wù)形式與內(nèi)容

學(xué)校立足于實(shí)際，充分利用各種校內(nèi)外資源，本著“因校制宜”的原則，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展能力特長、開闊視野、豐厚學(xué)識為目的，以校級和班級社團(tuán)活動為主開展如下課后服務(wù)內(nèi)容：

1、校級社團(tuán)活動：充分挖掘現(xiàn)有師資資源，根據(jù)師資能力與特長，組織開展合唱、舞蹈、器樂、書法、國畫、花籃、足球、輪滑、機(jī)器人、航模等系列校級社團(tuán)活動。

2、班級社團(tuán)活動：充分拓寬學(xué)科的外延，著力培養(yǎng)學(xué)生各項(xiàng)學(xué)習(xí)的興趣與能力，開展德政、勞動、閱讀、寫字、手抄報(bào)等系列班級社團(tuán)活動。

五、具體時(shí)間安排

1、課后服務(wù)時(shí)間安排：

一年級：4:30——5:40二年級：4:30——5:50三年級：4:30——5:55

四、五年級：4:30——6:00六年級：4:30——5:40

2、周五沒有課后服務(wù)，仍按照原作息時(shí)間上下學(xué)。

3、校車發(fā)車時(shí)間

周一至周四第一趟校車發(fā)車時(shí)間4:40；第二趟校車發(fā)車時(shí)間5:10

周五第一趟校車發(fā)車時(shí)間4:10；第二趟校車發(fā)車時(shí)間4:40

六、課后服務(wù)要求

1、不參加活動的學(xué)生，家長在原放學(xué)時(shí)按時(shí)接孩子回家。

2、所有參與課后服務(wù)的學(xué)生享有免費(fèi)服務(wù)，不向家長收取直接或間接相關(guān)費(fèi)用。

3、此項(xiàng)活動時(shí)間以社團(tuán)活動和班級社團(tuán)活動為主，任何老師不不允許利用課后服務(wù)時(shí)間講授新課或變相補(bǔ)課。也不允許給孩子加留學(xué)科作業(yè)，增加孩子學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

4、對校級社團(tuán)活動學(xué)生，實(shí)行指導(dǎo)教師與班主任無縫隙銜接管理。班主任清晰掌握本班各校級社團(tuán)活動的參與人數(shù)。每日校級課后服務(wù)活動結(jié)束，指導(dǎo)教師與班主任進(jìn)行手把手學(xué)生交接。確保每一位參與課后服務(wù)學(xué)生的人身安全。

七、課后服務(wù)家校雙方職責(zé)

1、不參加課后服務(wù)的學(xué)生，家長在課后服務(wù)前按時(shí)接孩子回家。有課后服務(wù)需求的家長，首先請認(rèn)真閱讀《關(guān)于校內(nèi)課后服務(wù)工作致家長的一封信》內(nèi)容，厘清課后服務(wù)邊界，明確家長、校方職責(zé)。然后填寫《XX課后服務(wù)家長申請表》上交待學(xué)校審核。

2、課后服務(wù)時(shí)間以校級社團(tuán)活動和班級社團(tuán)活動為主，任何老師不允許利用課后服務(wù)時(shí)間講授新課或變相補(bǔ)課。也不允許給孩子加留學(xué)科作業(yè)，增加孩子學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

3、對參加校級社團(tuán)活動學(xué)生，實(shí)行指導(dǎo)教師與班主任無縫隙銜接管理，確保每一位參與課后服務(wù)學(xué)生的人身安全。

4、學(xué)生在校參加課后服務(wù)期間，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入校園。

5、課后服務(wù)時(shí)段需家長配合學(xué)校管理，保障通信暢通。對不能按時(shí)參加約定課后服務(wù)的學(xué)生，家長要提前和班主任溝通，保障學(xué)生安全。

6、學(xué)生課后服務(wù)時(shí)間結(jié)束到回家過程中的安全問題，由家長全權(quán)負(fù)責(zé)。請家長妥善安排好孩子的安全接送問題。

學(xué)校課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié) 篇4

為了解決學(xué)生放學(xué)早、家長下班晚、時(shí)間不銜接、出現(xiàn)教育時(shí)段空白的問題，進(jìn)一步提升群眾對教育工作的滿意度，貫徹落實(shí)《蚌埠市中小學(xué)生課后服務(wù)工作實(shí)施方案》文件精神。本學(xué)期，某某學(xué)校繼續(xù)開展了課后服務(wù)，現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：

一、服務(wù)對象及時(shí)間

在籌備開展課后服務(wù)初期，學(xué)校和家委會積極聯(lián)系，召開了校級家委會，班級家長會，積極動員宣傳，向家長說明開展課后服務(wù)的目的、原則、時(shí)間、內(nèi)容、收費(fèi)及學(xué)生安全管理，得到了全體家長的認(rèn)可。目前學(xué)校課后服務(wù)包含了全校學(xué)生。另外，學(xué)校開展延時(shí)課的時(shí)間根據(jù)時(shí)令不同適時(shí)調(diào)整，但都不晚于18：00。

二、服務(wù)志愿者及內(nèi)容

學(xué)校自從籌備開展課后服務(wù)以來，得到了教師的廣泛支持，積極踴躍報(bào)名，作為一名志愿者加入到課后服務(wù)隊(duì)伍中去。學(xué)校一二年級主要以團(tuán)隊(duì)活動、手工操作、作業(yè)輔導(dǎo)、課外閱讀為主。三年級以上主要以作業(yè)輔導(dǎo)、課外閱讀、興趣小組、團(tuán)體活動等實(shí)踐綜合類活動，各年級都不存在老師上新課的現(xiàn)象。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

我校嚴(yán)格按照上級文件精神，每天課后服務(wù)都不超過兩節(jié)課，并且按照每課時(shí)2元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。另外，對于收費(fèi)情況也進(jìn)行了公示。

四、存在問題及解決措施

目前學(xué)校課后服務(wù)開展還算順利，不過也存在一些問題。如課后服務(wù)結(jié)束后，還是有一少部分學(xué)生家長不能及時(shí)接孩子，為此學(xué)校除了加強(qiáng)打門口領(lǐng)導(dǎo)值班和家長護(hù)學(xué)崗，還積極與經(jīng)常接遲的家長溝通，同時(shí)，學(xué)校也安排了在離大門最近的教室，對于沒有家長接的學(xué)生集中管理，確保學(xué)生的安全。

另外，學(xué)校也在進(jìn)一步的加強(qiáng)和規(guī)范課后服務(wù)的開展，真正的開展，豐富學(xué)生的校園生活，解決大部分家長“三點(diǎn)半”“四點(diǎn)半”無人接孩子的難題。

學(xué)校課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié) 篇5

我校認(rèn)真落實(shí)莒縣教育和體育局20xx年2月25日關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)日照市教育局《關(guān)于盡快做好中小學(xué)課后服務(wù)工作的通知》的通知要求，根據(jù)本校學(xué)生家長接送實(shí)際，措施得力，落實(shí)到位。

現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

1.制定方案、宣傳部署

開學(xué)前，我校按照市、縣教體局通知要求，將開展“課后服務(wù)”工作召開了班主任會，學(xué)習(xí)了市、縣教體局通知精神，并結(jié)合本校學(xué)生在校午餐和下午放學(xué)實(shí)際，擬定了《閻莊街道中心小學(xué)20xx年落實(shí)“課后服務(wù)”工作實(shí)施方案》。

各班主任通過家長微信群，將“課后服務(wù)”申請辦法、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)時(shí)間、管理制度等內(nèi)容的實(shí)施方案通知到全體學(xué)生家長。發(fā)放紙質(zhì)告知書、申請表和委托協(xié)議書，與家長簽訂協(xié)議，進(jìn)一步明確學(xué)校教師、學(xué)生家長、學(xué)生三方之責(zé)任，確保家長、學(xué)生知曉率百分之百，不漏一人。

2.周密考慮、按時(shí)啟動

按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，課后服務(wù)時(shí)間分為兩段，一是中午在校就餐學(xué)生午休息時(shí)間，二是下午結(jié)束時(shí)間，下午結(jié)束時(shí)間按學(xué)生需求與季節(jié)變化彈性調(diào)整，與家長接送時(shí)間“無縫”對接。

堅(jiān)持科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，合理確定服務(wù)內(nèi)容。午休時(shí)間分為兩段，第一段指導(dǎo)學(xué)生寫字、閱讀、做題等；第二段讓學(xué)生午休，午休時(shí)間不少于30分鐘。下午放學(xué)后時(shí)間安排學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動，以及娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興趣小組活動、觀看中小學(xué)生適宜的影片等，對個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助。

我校開學(xué)第一天，即全面啟動“課后服務(wù)”活動。目前我鎮(zhèn)5處學(xué)校課后服務(wù)學(xué)生參與人數(shù)為100%，全部學(xué)生均參加課后服務(wù)。

學(xué)校課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié) 篇6

本學(xué)期開學(xué)，我們學(xué)校全面開展了延時(shí)服務(wù)，從X月X日開學(xué)到現(xiàn)在，經(jīng)過這XX月的延時(shí)服務(wù)，每天忙碌的同時(shí)，也讓我有了更深刻的體會。

首先是我對延時(shí)服務(wù)的進(jìn)一步認(rèn)識。剛開始，我的感覺是既慌忙又勞累，每天高度緊張，頭暈?zāi)X脹的。是的，每一個(gè)新事物的誕生，都是在實(shí)踐中探索經(jīng)驗(yàn)，“課后延時(shí)服務(wù)”也不例外，在逐步的摸索中調(diào)整工作方法及思路，改進(jìn)方法，讓延時(shí)更有效。經(jīng)過近一個(gè)多月的課后延時(shí)，我對延時(shí)服也有了更深的理解，思想上也慢慢接受，能合理安排時(shí)間，先讓學(xué)生獨(dú)立完成作業(yè)，在巡查中發(fā)視共性問題或易錯(cuò)題，重點(diǎn)講解，然后再有針對性的批改，通過課后延時(shí)服務(wù)的學(xué)生，也會改變了寫作業(yè)拖沓的問題，寫作業(yè)的質(zhì)量也有一定的提高(個(gè)別速度太慢的要單獨(dú)指導(dǎo))。

其次課后延時(shí)服務(wù)，在學(xué)校統(tǒng)一的管理中也做到令學(xué)生愉快，令家長放心，令社會滿意。?最為關(guān)鍵的是，這是一項(xiàng)與教育相關(guān)的民生工程，體現(xiàn)了頂層設(shè)計(jì)者的民生情懷，正是關(guān)愛學(xué)生、關(guān)心家庭和重視民生的表現(xiàn)。但是不可回避的是這一措施也會無形中給學(xué)校和老師增加壓力，增添負(fù)擔(dān)。教師在這一個(gè)半小時(shí)能做最重要也是唯一的事情：就是盡最大的努力解決每個(gè)孩子的在作業(yè)中出現(xiàn)的問題，解答疑惑，理想狀態(tài)下解決所有孩子的問題，讓每個(gè)孩子都不留疑問的回家?？粗⒆觽兏吒吲d興的拿本課外閱讀書，解放了肩膀，輕輕松松的回家，老師的心是安慰的。但愿孩子們真正做到了高質(zhì)量的學(xué)習(xí)，高質(zhì)量的玩耍，而不是表面的減負(fù)。

總之，通過近段時(shí)間的延時(shí)服務(wù)，對于中等學(xué)生的學(xué)習(xí)剛好適合，對于優(yōu)等學(xué)生顯得時(shí)間寬裕，而對于后進(jìn)生來說，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)總是有一些作業(yè)完不成，還需要回家再做。在接下來的時(shí)間，我們要關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，本著為孩子們服務(wù)的宗旨，讓延時(shí)服務(wù)更有溫度，盡力發(fā)揮自己的余熱，讓學(xué)生與家長受益，社會滿意。

學(xué)校課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié) 篇7

為努力辦好人民滿意教育，推進(jìn)重點(diǎn)民生實(shí)事工作，滿足學(xué)生和家長對課后服務(wù)的需求，減輕學(xué)生作業(yè)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。本期我校開展了課后服務(wù)。截止現(xiàn)在，進(jìn)行了整整一個(gè)月，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、制定和優(yōu)化方案

在實(shí)施課后服務(wù)之前，我校召開了三次會議，收集多方面的意見，認(rèn)證商討，制定方案。

1.7月15日，肖校長進(jìn)行線上召開行政會、監(jiān)委會和管委會，傳達(dá)上級的文件精神。商議課后服務(wù)的前期準(zhǔn)備、具體分工和草擬課后服務(wù)方案。

2.7月18日，利用線上召開全體班主任及任課老師會議，讓班主任與家長一對一進(jìn)行溝通，任課老師輔助答疑。宣講政策、講清為什么開展課后服務(wù)，課后服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我校將怎樣進(jìn)行課后服務(wù)。同時(shí)，教導(dǎo)處統(tǒng)計(jì)自愿參加課后服務(wù)學(xué)生人數(shù)。

3.7月19日-7月27日，分管副校長牽頭，教導(dǎo)處具體負(fù)責(zé)擬定課后服務(wù)方案，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際和前期的反饋，反復(fù)修改，反復(fù)優(yōu)化共6次。

二、正面宣傳

1.暑假，班主任對家長進(jìn)行一對一進(jìn)行宣傳。

2.9月1日，召開家長會，分管副校長具體解讀上級的相關(guān)文件精神和我校課后服務(wù)具體實(shí)施方案。向全校家長發(fā)放《致家長的一封信》等相關(guān)材料,組織家長填寫《自愿參加課后服務(wù)申請表》。

3. 學(xué)校宣傳欄張貼關(guān)于五項(xiàng)管理和課后服務(wù)宣傳展板。

三、課后服務(wù)開展的情況

1.結(jié)合小學(xué)生的身心特點(diǎn)和上級文件要求，精心設(shè)計(jì)課后服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和人員安排。

2.堅(jiān)持作業(yè)不出校門，不進(jìn)家門的原則，精心設(shè)計(jì)作業(yè)，按照學(xué)校學(xué)生的層次，作業(yè)分為基礎(chǔ)類、綜合類、拓展類三大類，基礎(chǔ)類為必做題，綜合類和拓展類為選做題。

3.制定考勤表，由行政值周每天進(jìn)行考勤，巡查課后服務(wù)開展情況，收集課后服務(wù)中遇到的困難，反饋給教導(dǎo)處。同時(shí)，對參與服務(wù)老師的出勤、服務(wù)內(nèi)容、安全管理、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督?？己私Y(jié)果直接與課后服務(wù)費(fèi)掛鉤。

四、存在的問題和和解決的辦法

（一）存在的問題

1.時(shí)間沖突，冬天天黑的比較早，山區(qū)地方學(xué)生回家路途崎嶇，大部分學(xué)生是老年人照顧，回家途中存在安全隱患。

2.人數(shù)較少，課后服務(wù)分成兩組進(jìn)行，教師需要跨年級進(jìn)行輔導(dǎo)，工作量比較大。

3.輔導(dǎo)老師不知道每位學(xué)生的作業(yè)，任課教師不知道學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。

（二）解決辦法

1.針對時(shí)間問題，學(xué)校適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間，保證學(xué)生天黑之前返回家中。

2.任課老師提前準(zhǔn)備好作業(yè)答案及時(shí)提供給輔導(dǎo)老師；留校的值周老師和行政領(lǐng)導(dǎo)共同承擔(dān)課后服務(wù)輔導(dǎo)，減輕輔導(dǎo)老師的工作量

3.學(xué)生作業(yè)每天由任課老師提供給班主任，班主任統(tǒng)籌安排，轉(zhuǎn)告給當(dāng)天的輔導(dǎo)老師。輔導(dǎo)老師把每天學(xué)生完成作業(yè)的情況拍照發(fā)給相應(yīng)的任課老師。

學(xué)校管理工作總結(jié)五篇

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學(xué)校管理工作總結(jié) 篇1

根據(jù)《沙坪壩區(qū)教育委員會 沙坪壩區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室》，學(xué)校開展了“五項(xiàng)管理”及“雙減”對標(biāo)對表自查自糾工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)落實(shí)問題整改，總結(jié)和提煉了典型經(jīng)驗(yàn)，并接受了責(zé)任區(qū)督學(xué)的督導(dǎo)檢查。

9月17日，學(xué)校根據(jù)要求完成了學(xué)生、家長、教師問卷工作。20日，完成了教育部系統(tǒng)上報(bào)。22日撰寫了自查報(bào)告和典型案例并上傳；對照清單做好了資料整理建檔。

9月23日，責(zé)任區(qū)督學(xué)李強(qiáng)一行4人來到學(xué)校開展了實(shí)地督導(dǎo)。督學(xué)們一邊查閱資料，一邊詢問學(xué)校在作業(yè)、睡眠、手機(jī)、讀物和體質(zhì)五方面落實(shí)相關(guān)政策的情況，并在1一6年級各個(gè)班級隨機(jī)抽取了2名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。隨后，督學(xué)反饋了督導(dǎo)意見，對學(xué)校提出了整改建議，指出學(xué)校要在各項(xiàng)制度的落實(shí)方面抓細(xì)抓牢，注意過程性資料的收集，真正做好“五項(xiàng)管理”和“雙減”工作。

此次“五項(xiàng)管理”和“雙減”自查自糾、督導(dǎo)工作，讓學(xué)校發(fā)現(xiàn)了問題，并分析了產(chǎn)生原因，同時(shí)強(qiáng)化了對此項(xiàng)工作重要性的進(jìn)一步認(rèn)識。學(xué)校將繼續(xù)高度重視此項(xiàng)工作，創(chuàng)新工作方法，將“五項(xiàng)管理”和“雙減”政策落實(shí)到位，為人民群眾辦實(shí)事，辦人民滿意的教育。

學(xué)校管理工作總結(jié) 篇2

在上級主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的宗旨下，本學(xué)期開學(xué)以來，我校的教學(xué)常規(guī)工作，以抓觀念轉(zhuǎn)變、抓業(yè)務(wù)提高、抓常規(guī)落實(shí)、抓教學(xué)研究為重點(diǎn)，以抓學(xué)風(fēng)、抓教師投入為工作重心，以抓機(jī)遇，向內(nèi)使勁為措施，常規(guī)工作得以落實(shí)到位。

本學(xué)期開學(xué)，我校認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開齊開足所有的學(xué)科，對所有學(xué)科作同一要求。對有些師資力量薄弱的學(xué)科如音樂、體育、美術(shù)等也根據(jù)每位教師的特長加以安排，并不因?yàn)闊o專職教師而形同虛設(shè)?？迫谓處熞W(xué)生在教室內(nèi)外的比例，音樂、體育等學(xué)科一定要讓學(xué)生在教室里，要求任課教師要想辦法，使學(xué)生在教室里留得住，組織一些融知識性、趣味性、娛樂性、休閑性于一體的有意義的活動。

一、常規(guī)工作。

常規(guī)工作，是一個(gè)長期的、經(jīng)常性的工作，對常規(guī)工作，老師們都有較強(qiáng)的責(zé)任感。能把常規(guī)工作落到實(shí)處，這是責(zé)任心的體現(xiàn)，沒有責(zé)任心，就等于紙上談兵。以什么樣的態(tài)度去落實(shí)，效果不大一樣。對常規(guī)的落實(shí)，大多數(shù)教師都能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。能夠一件件事地干，一項(xiàng)項(xiàng)工作地做，做到了真正意義上的落實(shí)，工作成效明顯。有的老師打破了學(xué)校的規(guī)定，常規(guī)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了規(guī)定的任務(wù)。

在抓常規(guī)方面，我們在抓落實(shí)的同時(shí)，注重了時(shí)效、注重了細(xì)節(jié)。抓落實(shí)，速度問題特別重要。講速度，就是講時(shí)效。對定下的事，形成共識的事，大多數(shù)老師能做到不等不靠馬上辦，不拖泥帶水，保證了工作質(zhì)量，提高了工作效率。本學(xué)期以來，教師們的工作效率都有明顯提高。各種工作都能按時(shí)到位，使常規(guī)工作的落實(shí)具有自覺性。抓落實(shí)，細(xì)節(jié)決定成功。教研組長在常規(guī)檢查上都查得比較細(xì)，從備教批輔考析等方面，有什么問題都有明確的記載。老師們也做得比較細(xì)。從批改上，可以看到，有些教師批改又多又細(xì)，對課外作業(yè)、小測試等，都作了認(rèn)真的批改，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了規(guī)定。常規(guī)工作是一個(gè)諸多工作的組合、運(yùn)作和延續(xù)，由無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)連綴而成，相互影響制約。一個(gè)細(xì)節(jié)有問題，對整體的發(fā)展都會有一定的影響。古人說：“天下事，必作于細(xì)”，重視細(xì)節(jié)，就是尊重客觀規(guī)律，只有抓好了細(xì)節(jié)，就會有好的結(jié)果。對常規(guī)的落實(shí)，教師們既注重強(qiáng)化自己的責(zé)任，同時(shí)也很重視細(xì)節(jié)。責(zé)任決定質(zhì)量，速度決定效率，細(xì)節(jié)決定整體。本期來，我們可以感到，青年教師如雨，在雨打芭蕉的季節(jié)，能奏響新的樂章，能為常規(guī)的落實(shí)，進(jìn)行創(chuàng)造性的工作；老年教師如風(fēng)，在沒有飄走之前，能成為一幀風(fēng)景，能為青年教師做出榜樣。

在常規(guī)的落實(shí)上，我們重點(diǎn)抓教師的備、批、輔、考、析、研。要求教師把落實(shí)好常規(guī)看成目前提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本學(xué)期，我們不僅抓常規(guī)的完成情況，重在要看實(shí)質(zhì)：看資料的查閱，查備課中知識內(nèi)容的覆蓋面；備課中對考試精神的貫穿情況；作業(yè)布置是否與備課內(nèi)容相配套，有沒有分層；這些資料上的內(nèi)容是怎樣給學(xué)生的，是以小黑板的形式，還是以試卷的形式，是在備課本上體現(xiàn)還是在資料上體現(xiàn)；測試數(shù)量是否適度，是否有自己的更為針對性的測試卷；批改試卷的質(zhì)量怎樣，主要是改了多少；布置給學(xué)生的課外作業(yè)是否適度，是否增加了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)生在校時(shí)間里能否基本做完，檢查是不是扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)了。我們分階段根據(jù)普查情況對教師的常規(guī)進(jìn)行評分，全面客觀地評價(jià)教師的常規(guī)工作。另外，我們加強(qiáng)了教研力度，以教研促教學(xué)，不讓教研流于形式。根據(jù)我校教研情況，本期，我們強(qiáng)調(diào)要體現(xiàn)集體力量，形成合力，要求教師不能限于單戰(zhàn)，各自為戰(zhàn)，不能只滿足于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，要淡化經(jīng)驗(yàn)意識的滲透，要同化先進(jìn)的教學(xué)理念。對教師教學(xué)中存在的不足通過教研活動的形式，幫助解決，不解決，對其要求不能放松，特別是青年教師。目的就是為了提高教師的自身素質(zhì)，不濫用資料，向課堂要效率，增加教師的投入，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，既要讓不同學(xué)生都有所得，同時(shí)也要學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，不感到有壓力，讓學(xué)生有時(shí)間去做自己感興趣的事。

二、檢閱常規(guī)的最好方式是課堂教學(xué)。

根據(jù)我校目前的課堂教學(xué)情況，主要問題是：學(xué)生厭學(xué)，上課根本不聽；教師上課缺少誘惑力。針對這一實(shí)際，本期我們要求教師上課特別要注重課堂情境的創(chuàng)設(shè)，從而渲染課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在課堂教學(xué)中恰當(dāng)?shù)貏?chuàng)設(shè)與課題相關(guān)的、盡可能真實(shí)的情意，目的是給學(xué)生創(chuàng)設(shè)可望可及的建構(gòu)知識的良好環(huán)境，這不但是思維發(fā)展的規(guī)律性要求，也是有效地形成和發(fā)展學(xué)生認(rèn)識結(jié)構(gòu)的需要。一個(gè)好的課堂情境的創(chuàng)設(shè)往往能抓住學(xué)生的注意力，敲開學(xué)生的思維之門，掃除學(xué)生心中之疑，使學(xué)生在心求通而不得時(shí)開其意，口欲言而不能時(shí)達(dá)其辭。平時(shí)我們通過開展教研活動或推門聽課等途徑，了解教師對創(chuàng)設(shè)課堂情境的落實(shí)情況。一段時(shí)間來，我們看到，課前準(zhǔn)備：小黑板不夠用了、教案內(nèi)容豐富了；課中講授：能努力為學(xué)生搭建施展才能的平臺，建立對話平臺，注重分層，注意能力的逐步提高。課后檢測：小測試增多了，批改仔細(xì)了。在課堂教學(xué)中，很多教師讓學(xué)生自我努力、自我獲得知識，設(shè)法調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，讓學(xué)生在做到心領(lǐng)神會，完成知識內(nèi)化、遷移的同時(shí)，體驗(yàn)到了從親歷過程中獲取知識的樂趣，使學(xué)生參與了教學(xué)的全過程，成績得到了提高，能力得到了發(fā)展，同時(shí)也逐步建立起了學(xué)習(xí)的信心。

三、取得的`成績通過全縣統(tǒng)考。

本學(xué)期成績和全縣東部地區(qū)學(xué)校相比仍差距較大，甚至有些班級學(xué)生的最高分都比不上人家的人均分，二年級語文成績更是全縣倒數(shù)第一，還有一年級語文、四年級語文、數(shù)學(xué)等都是全縣倒數(shù)第二，相對考得較好的就是三年級和五年級，都在全縣倒數(shù)第十幾名，排在全縣中下等水平，相對于我校的成績來說是比較好的了。從人均分上來看，除一年級數(shù)學(xué)人均60分以外，其余的科目沒有一科人均分達(dá)到及格以上。從這個(gè)成績看來，我們的付出還不夠，在下個(gè)學(xué)期，還要付出更大的努力，才能夠保證實(shí)現(xiàn)我校第十二個(gè)五年計(jì)劃的目標(biāo)人均分要達(dá)到全縣中等學(xué)校水平。

四、存在的不足。

1、落實(shí)常規(guī)方面，在講時(shí)效上尚有一定差距，速度不夠，在常規(guī)工作抓落實(shí)方面不能以快制勝，我們常說，事有專管之人，人有專管之責(zé)，同樣，時(shí)有限定之期，只有抓落實(shí)的時(shí)效性增強(qiáng)了，常規(guī)工作的開展就不會變得被動。

2、在常規(guī)落實(shí)的實(shí)施上，創(chuàng)造性不夠，出現(xiàn)主題外露和主題內(nèi)含的現(xiàn)象。語文教學(xué)重視了作文，甚至有時(shí)能把周記當(dāng)著作文樣來重視，但忽視了學(xué)生的閱讀，學(xué)生對課外知識的涉獵甚少。忽視了對學(xué)生思維能力的培養(yǎng)，缺乏連續(xù)性，學(xué)生的閱讀理解能力，學(xué)生的解題技巧和能力都與學(xué)生所處的年級所要達(dá)到的目標(biāo)都存在一定的差距。

3、教研上還不能把其他教師的優(yōu)點(diǎn)化作自己的經(jīng)驗(yàn)。對他人的做法不能更深入地去體會，一談便過，沒有結(jié)合自己的教學(xué)去尋求豁然開朗的內(nèi)心體驗(yàn)，因此，教師的整體課堂教學(xué)質(zhì)量要提高尚需一段時(shí)日。

一次活動的開展，就會有一些促進(jìn)，我們力爭一如既往地把常規(guī)工作做好，使我校的教學(xué)質(zhì)量有一個(gè)更大的提高。

學(xué)校管理工作總結(jié) 篇3

學(xué)校暑期學(xué)生管理工作總結(jié)

一、緒論

暑期是學(xué)生放松休息和充電的時(shí)期，也是學(xué)校進(jìn)行學(xué)生管理工作的重要階段。為了保證學(xué)生度過一個(gè)健康、充實(shí)的暑假，我校從各個(gè)方面加強(qiáng)了學(xué)生管理工作。本文就我校近期的暑期學(xué)生管理工作進(jìn)行總結(jié)，并對未來的工作提出改進(jìn)意見。

二、學(xué)生活動組織

為了豐富學(xué)生暑期生活，我校開展了一系列豐富多彩的暑期活動，包括志愿者服務(wù)、科技創(chuàng)新、文化藝術(shù)等方面。通過組織這些活動，學(xué)生們積極參與其中，不僅提高了自身綜合素質(zhì)，也加深了與同學(xué)之間的交流和合作。同時(shí)，我們也邀請了一些外部專家對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，增加了活動的專業(yè)性和可操作性。

三、學(xué)生出行安全

暑期是學(xué)生出行的高峰期，為了確保學(xué)生的安全，學(xué)校實(shí)行了嚴(yán)格的出行管理制度。學(xué)生必須提前向?qū)W校申請出行，提供詳細(xì)的行程安排和聯(lián)系方式。學(xué)校還安排了專門的出行顧問，負(fù)責(zé)對學(xué)生行程進(jìn)行審核和協(xié)助，確保學(xué)生的行程安全可控。同時(shí)，學(xué)校定期組織學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，加強(qiáng)學(xué)生的出行安全意識。

四、學(xué)生心理健康

暑期是學(xué)生放松心情、調(diào)整自己的時(shí)刻，也是他們情緒波動較大的時(shí)期。為了幫助學(xué)生維持良好的心理狀態(tài)，學(xué)校組織了心理健康輔導(dǎo)活動。學(xué)生可以通過咨詢師的指導(dǎo)，克服學(xué)習(xí)焦慮、人際關(guān)系等問題，促使他們更好地適應(yīng)暑期生活。學(xué)校還鼓勵(lì)學(xué)生參與體育鍛煉、音樂欣賞等活動，調(diào)整情緒，保持良好的心理狀態(tài)。

五、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，學(xué)生在暑期更容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)，影響學(xué)習(xí)和生活。為了保障學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全，學(xué)校加強(qiáng)了對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和教育。學(xué)校設(shè)置了過濾器和限制系統(tǒng)，防止學(xué)生瀏覽不良信息。學(xué)校還定期組織網(wǎng)絡(luò)安全講座，教育學(xué)生關(guān)注個(gè)人隱私保護(hù)、避免網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

六、學(xué)生社會實(shí)踐

為了幫助學(xué)生提升綜合素質(zhì)和社會適應(yīng)能力，學(xué)校積極組織學(xué)生參加社會實(shí)踐活動。學(xué)生可以選擇自己感興趣的實(shí)踐項(xiàng)目，例如社區(qū)服務(wù)、公益活動等。通過實(shí)踐活動，學(xué)生們更好地了解社會、培養(yǎng)了實(shí)際操作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高了對社會的責(zé)任感。

七、總結(jié)與改進(jìn)

通過對暑期學(xué)生管理工作的總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處。首先，學(xué)生活動組織中的專業(yè)性還需要加強(qiáng)，對于一些科技創(chuàng)新和文化藝術(shù)項(xiàng)目需更加注重專業(yè)人才的引導(dǎo)和指導(dǎo)。其次，學(xué)校對學(xué)生的心理健康關(guān)注還不夠，需要通過進(jìn)一步的培訓(xùn)，提高老師的心理輔導(dǎo)能力。最后，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)安全教育也需要更加深入全面，學(xué)生在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)和問題還需要進(jìn)一步宣傳教育。

綜上所述，我校暑期學(xué)生管理工作取得了一定的成績，但也存在一些問題。今后，學(xué)校將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生活動組織的專業(yè)性，提高心理健康輔導(dǎo)的水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育的力度，努力為學(xué)生提供更加全面、有效的管理服務(wù)。同時(shí)，學(xué)校還將不斷改進(jìn)工作機(jī)制，加強(qiáng)與家長和社區(qū)的合作，形成學(xué)生管理的合力，共同推動學(xué)生健康成長。

學(xué)校管理工作總結(jié) 篇4

一年來，我校在各級教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職員的工的共同努力下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及十九大精神為指導(dǎo)，本著“實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，大力推進(jìn)教育創(chuàng)新”的宗旨，全面貫徹落實(shí)黨的教育方針，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，在工作上取得顯著的成績，在全區(qū)真正起到中心示范作用?，F(xiàn)把主要工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)

1、加強(qiáng)班子的自身建設(shè)，校領(lǐng)導(dǎo)班子，事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)。樹立正確的教育觀念，實(shí)施依法治校，民主管理的學(xué)校管理方法，重視效能建設(shè)，向管理要質(zhì)量，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，創(chuàng)造性地開展工作。

2、注重教師素質(zhì)的提高，學(xué)校以建設(shè)一支“德才兼?zhèn)洌视诜瞰I(xiàn)”的教師隊(duì)伍為目標(biāo)。積極引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)教育，抓好教師基本功再訓(xùn)練。信息技術(shù)考試。堅(jiān)持周一下午的政治學(xué)習(xí)及周三晚的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德》、《教育雜志》等教育理論文章。為實(shí)施素質(zhì)教育，奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。結(jié)合今年教育系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動，做好行評的自查自糾。落實(shí)整改，總結(jié)工作，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提高教師職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹立人民教師“愛生如子，愛校如家”的新形象。

(1)我們采用“走出去，請進(jìn)來”的辦法，把各地的先進(jìn)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來，并盡快向全區(qū)輻射，作為盡快提高全體教師教育教學(xué)水平的重要舉措之一。到現(xiàn)在為止，已有40人次到外地學(xué)習(xí)取經(jīng)。其中參加省級骨干教師提升工程培訓(xùn)2人次，市級骨干教師雙語培訓(xùn)3人次，市實(shí)小、仙師附小等地聽課教師20多人次，內(nèi)容涵蓋語文、數(shù)學(xué)、英語、音樂、信息技術(shù)等學(xué)科。

同時(shí)我們還邀請有關(guān)專家到我校聽課、指導(dǎo)，我校還舉辦了講座3場，開展課改開放周活動，同時(shí)還組織教師觀看最新優(yōu)秀教學(xué)錄像課、積極聽取先進(jìn)的教學(xué)理論經(jīng)驗(yàn)。選派多位教師參加市級各學(xué)科教師技能大賽和公開課比賽，取得較好的成績，其中獲市級語文學(xué)科公開課2人次獲二等獎(jiǎng)，數(shù)學(xué)學(xué)科二等獎(jiǎng)1人次，并與第二中心小學(xué)聯(lián)合舉辦了校級交流公開課，大大促進(jìn)了教師的教研能力。

(2)鼓勵(lì)自學(xué)，提高學(xué)歷層次。我們積極鼓勵(lì)教師參加大?；詫W(xué)考試，提高學(xué)歷層次，以適應(yīng)素質(zhì)教育的需要。到目前，我校教師取得大專文憑的比例約為50%，本科在學(xué)的教師約占教師總數(shù)的20%。

(3)建立網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)交流互動。開展校本教研，設(shè)立本校的教研項(xiàng)目，并堅(jiān)持把周三晚業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為教研時(shí)間，做到全員參與，人人獲益。在校本教研的基礎(chǔ)上，教研組推出示范課、觀摩課向全體教師輻射。

(4)大力推進(jìn)科研興校，提高新課程改革力度。本學(xué)年學(xué)校在科研方面大下力氣，語文學(xué)科省級普教室課題：《小學(xué)語文課堂××××的研究》已完成研究，國家級課題：《培養(yǎng)小學(xué)生××××能力》正在結(jié)題，省教科所課題《××××實(shí)踐研究》正在開展;數(shù)學(xué)學(xué)科省級課題《××××的研究》已結(jié)題，省級課題《在小學(xué)數(shù)學(xué)問題解決中培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)思考能力的研究》已立項(xiàng)研究，幼兒學(xué)科省級課題《挖掘××本地資源，拓展幼兒園教育內(nèi)容的實(shí)踐研究》正在結(jié)題。通過課題研究活動的開展，所有教師的科研意識得到很大的提高，新課程改革的進(jìn)程也得到很大的推進(jìn)。

(5)及時(shí)總結(jié)，撰寫論文。

一年來，教師的教育教學(xué)水平大大地提高了。課堂上運(yùn)用新理念教學(xué)的教師比比皆是。在市學(xué)科教學(xué)觀摩活動中，多人次榮獲二等獎(jiǎng)。中隊(duì)課連續(xù)在市里獲獎(jiǎng)，教學(xué)論文在全國、省、市里獲獎(jiǎng)達(dá)30多人次。

二、注重德育工作，培養(yǎng)道德素質(zhì)。

學(xué)校堅(jiān)持把德育工作放在學(xué)校工作的首要位置，致力于提高小學(xué)德育的實(shí)效。學(xué)校確定了“注重德育，全面育人，著眼素質(zhì)，辦出特色”的原則，堅(jiān)持把德育放在學(xué)校工作的首要位置。樹立“育人為本、育德為先”的思想，緊緊地把愛國主義集體主義、社會主義教育作為德育的重要內(nèi)容貫穿學(xué)校教育的始終，加強(qiáng)學(xué)生的道德建設(shè)，加強(qiáng)校園的文明建設(shè)，營造良好的德育氛圍。

1、堅(jiān)持每周一規(guī)范的升旗儀式、班隊(duì)課上對學(xué)生進(jìn)行政治思想教育，從小培養(yǎng)熱愛祖國、熱愛人民的崇高品質(zhì)。

2、進(jìn)行《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》教育，宣傳修訂后的《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。

3、根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)上足上好思品課，在各學(xué)科教學(xué)中，滲透思想品德教育。

4、建立家庭、社會、學(xué)校三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)，形成合力，增強(qiáng)德育實(shí)效。

5、充分發(fā)揮少先隊(duì)的職能，在系列活動中求深化。以××獎(jiǎng)?wù)聦?shí)施細(xì)則為抓手，開展“手拉手”互助活動和五自實(shí)踐活動。組織紅領(lǐng)巾宣傳服務(wù)隊(duì)下鄉(xiāng)服務(wù)，受到好評。

6、創(chuàng)建“綠色學(xué)?！鼻謇戆咨廴荆瑯淞h(huán)保理念。進(jìn)行宣傳教育開展豐富多彩的校園活動，出法制宣傳教育黑報(bào)，進(jìn)行法律知識試卷問答，增強(qiáng)了師生的法律意識。

7、加強(qiáng)校園的環(huán)境建設(shè)，對起初教學(xué)樓前的綠化帶進(jìn)行整改，砌 花壇、圍欄。做到凈化、美化、優(yōu)化。為師生提供一個(gè)良好的舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

8、加強(qiáng)安全工作、創(chuàng)建合格學(xué)校。牢固樹立“安全第一”的思想，全面推行安全工作責(zé)任制，狠抓校園綜治、創(chuàng)安各項(xiàng)工作的落實(shí)為師生創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境。結(jié)合開展校園安全專項(xiàng)整治的百日會戰(zhàn)。認(rèn)真做好每一階段的工作。出有關(guān)的安全知識專欄、班級黑板報(bào)、安全知識手抄報(bào)，增強(qiáng)師生的安全意識。舉行消防疏散演練提高師生自我防范能力。經(jīng)常組織檢查校園重點(diǎn)部位安全情況。及時(shí)消防安全隱患。整改等東西圍墻。節(jié)假日發(fā)放《告家長書》強(qiáng)調(diào)家長要緊密配合學(xué)校做好安全防范工作，形成家校配合，齊抓共管的書面。由于安全抓得緊、抓得好。校園沒發(fā)生一起安全事故。保證教學(xué)秩序正常開展。

這一系列活動，取得了明顯成效，涌出了一批先進(jìn)典型：××中心小學(xué)先隊(duì)大隊(duì)部被評為省“少先隊(duì)工作紅旗大隊(duì)”，教師中被授予省“××××獎(jiǎng)?wù)隆?人次，被評為省、市“優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員”2人次，市級優(yōu)秀輔導(dǎo)員2人次。

三、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理規(guī)范化。

加強(qiáng)民主管理，增強(qiáng)群體合力，我們的做法是：力圖從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。具體表現(xiàn)在行政管理的“三分三合”模式的建立上，即“更新觀念，職責(zé)上分，思想上合;建立網(wǎng)絡(luò)，工作上分，目標(biāo)上合;制定規(guī)范，制度上分，步調(diào)上合”。使學(xué)校的黨、政、工、團(tuán)在各行其職、各使其權(quán)、各使其權(quán)、各盡其責(zé)上切實(shí)做到合心、合力、合拍，憂樂與共，甘苦同當(dāng)。

1、做好“三查，學(xué)校抽查教師備課教案，聽課記錄以及學(xué)作業(yè)批改情況，確保教學(xué)的正常運(yùn)行。

2、落實(shí)每一節(jié)課，學(xué)校以保證每一課的質(zhì)量為切入點(diǎn)，要求老師認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課，向四十分鐘要質(zhì)量，使每節(jié)課都能讓學(xué)生有所學(xué)有所得。

3、深入課堂第一線聽課，了解教師教學(xué)情況，特別是一、二年新課程實(shí)驗(yàn)各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常跟蹤聽課，把握教學(xué)方向，提出教學(xué)創(chuàng)新方法，提高教師的教學(xué)能力。促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。本學(xué)期舉行市開放日，課堂教學(xué)水平得到各縣區(qū)專家的好評。

4、建立機(jī)構(gòu)，抓好課改實(shí)驗(yàn)。

今年課改在我校全面鋪開，共有14個(gè)班級進(jìn)入課改。我們堅(jiān)持“先培訓(xùn)后上崗”“不培訓(xùn)不上崗 ”的原則，首先進(jìn)行師資的培訓(xùn)，到目前為止，我校參加通識培訓(xùn)達(dá)40多人次，參加學(xué)科培訓(xùn)達(dá)20人次。我校建立以校長為組長，副校長、教導(dǎo)主任為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對課改的支持力度;建立以副校長為組長，實(shí)驗(yàn)教師為成員的工作小組，上傳下達(dá)實(shí)驗(yàn)中的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題、新情況及時(shí)采取新的對策。學(xué)校以研究課切入口，用實(shí)踐研討推進(jìn)改革的進(jìn)程，教研人員組織實(shí)驗(yàn)教師備課，對實(shí)驗(yàn)中遇到的問題進(jìn)行探討，進(jìn)行評價(jià)改革。兩年來的探索，帶來的變化是明顯的，教師教育教學(xué)水平有了大幅度的提高，并受到市教育局初教科領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

5、進(jìn)一步規(guī)范校務(wù)公開，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。按要求每月準(zhǔn)時(shí)公開，大大地提高校務(wù)透明度。推進(jìn)行學(xué)校民主化管理。

6、我們采取“嚴(yán)格管理抓落實(shí)，豐富活動抓普及，個(gè)別輔導(dǎo)促提高”的措施，緊抓活動課程的落實(shí)。激發(fā)了學(xué)生的興趣，啟迪了學(xué)生的智慧，發(fā)展了學(xué)生的個(gè)性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

7、一年來，我校在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，大力改善辦學(xué)條件，完成市級義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的建設(shè)工作，并被市體育局和教育局授于“莆田市體育后備人才培訓(xùn)基地?！狈Q號

四、教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)步上升。

我們堅(jiān)持把教學(xué)作為學(xué)校工作的核心工作，把教學(xué)質(zhì)量視為學(xué)?！吧€”緊抓不放。校長作為教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人，把主要精力放在抓教學(xué)質(zhì)量上，放在支持教學(xué)、服務(wù)教學(xué)上，根據(jù)《福建省小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理若干意見(試行)的通知》要求，制定實(shí)施細(xì)則，重視常規(guī)檢查與督導(dǎo)，使學(xué)校的教學(xué)教育工作計(jì)劃得以落實(shí)。

我們特別關(guān)注素質(zhì)教育的難點(diǎn)——學(xué)困生轉(zhuǎn)化，定對象，訂計(jì)劃，有措施，有輔導(dǎo)材料。對轉(zhuǎn)化的過程，我們及時(shí)跟蹤與監(jiān)控，對學(xué)困生進(jìn)行榜樣教育，激勵(lì)教育。有效地保證學(xué)困生轉(zhuǎn)化落到實(shí)處。由于我們加大了對教學(xué)質(zhì)量的管理與監(jiān)控力度，教學(xué)質(zhì)量有了很大的提高，在近三年的全區(qū)教學(xué)質(zhì)量檢測中我校獲優(yōu)秀等級的班級達(dá)25個(gè)，優(yōu)秀率達(dá)30%，合格率達(dá)100%。

由于我們采取措施，緊抓活動課程的落實(shí)。我校學(xué)生在各級各類競賽活動中取得了可喜的成績。(如：小學(xué)生作文比賽、鉛筆字、鋼筆字、毛筆字和畫畫等競賽活動、讀書活動知識競賽、征文比賽和講故事比賽、學(xué)科知識競賽;開展教室布置評比，手抄報(bào)展評、開展科技小制作評比等)：在市小學(xué)生各項(xiàng)比賽中共有30多人次獲獎(jiǎng)。

豐富的校園文化藝術(shù)活動，讓學(xué)生在施展才華中感受到快樂。學(xué)校的歌詠隊(duì)、宣傳隊(duì)、書法、繪畫興趣小組開展了形式多樣的活動。這些活動讓一批有文藝特長的學(xué)生脫穎而出。我們欣喜地看到：學(xué)校每次歌詠比賽、朗誦比賽、文藝表演等從節(jié)目主持、帶隊(duì)進(jìn)場到演出全過程均由學(xué)生組織負(fù)責(zé)，從中培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀學(xué)生。

紅領(lǐng)巾讀書興趣小組活動，讓學(xué)生在長知識中品嘗到樂趣。我?，F(xiàn)有3萬多冊圖書為學(xué)生提供了廣闊的閱讀空間，同時(shí)我們還通過開展知識競賽、演講比賽、手抄報(bào)及紅領(lǐng)巾廣播員等活動，引導(dǎo)學(xué)生形成“樂讀書，比知識，比創(chuàng)新”的氛圍。特別是手抄報(bào)辦得有聲有色，無論從內(nèi)容上還是從形式上來說，學(xué)生出的小報(bào)是一期比一期精彩。

信息技術(shù)課程全面鋪開，目前按規(guī)定開設(shè)信息技術(shù)課的年級，每位學(xué)生能上機(jī)操作，大大提高了學(xué)生的動手操作能力。

正因?yàn)閷W(xué)校開展的各項(xiàng)活動有趣、新穎，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，在活動中既競爭合作，培養(yǎng)了學(xué)生的競爭意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，學(xué)生的聽、說、讀、寫、唱等綜合素質(zhì)得到了全面發(fā)展，創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力也得到了極大提高。

總之，在成績面前，我們不沾沾自喜。更要清醒地認(rèn)識到工作中存在的不足，特別是在教育改革與發(fā)展的今天我們將更加努力，再接再厲，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)工作，開創(chuàng)我校教育的新局面。

學(xué)校管理工作總結(jié) 篇5

本學(xué)期，我校在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序?，F(xiàn)將本學(xué)期的安全工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校干群認(rèn)識到位，思想統(tǒng)一，上下齊心，同心同德。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能充分認(rèn)識到學(xué)校安全工作的重要性。無論是硬件投入還是一線調(diào)研，無論是安全教育還是防控演練，班子成員始終站在最前沿。與此同時(shí)，各崗位責(zé)任人也能任勞任怨，用自身扎實(shí)的工作作風(fēng)落實(shí)崗位職責(zé)，確保了薄弱環(huán)節(jié)的安全。門衛(wèi)、保安、各班主任的工作有條不紊，做好了學(xué)校的安全衛(wèi)士。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué)校校長負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度。

三、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)，本學(xué)期我校以安全教育為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

1、認(rèn)真做好了安全教育工作。3月份學(xué)校以校園安全為主題，在此期間，學(xué)校組織全體教職員工學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對性地扎實(shí)開展教育和防范工作。其次，開展豐富多彩的教育活動。學(xué)校利用班會、隊(duì)活動、活動課等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防交通事故、防觸電、防食物中毒、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。在5月學(xué)校按開學(xué)初制定的計(jì)劃，開展了應(yīng)急逃生演練。學(xué)校還利用手抄報(bào)、主題板報(bào)、懸掛橫幅等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與家長會等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校還積極推行一周安全提醒，學(xué)校利用周一升旗活動時(shí)間、各班利用周末安全課時(shí)間，小結(jié)一周安全工作。

2、學(xué)校積極推行開學(xué)初、放假前、節(jié)假日安全提醒，堅(jiān)持執(zhí)行安全告知制度，本學(xué)期，通過告知書和《致家長的一封信》等形勢學(xué)校與家庭、學(xué)校與家長建立起了一條暢通的信息網(wǎng)，這樣在提高學(xué)生自我安全防范意識和自護(hù)自救能力的同時(shí)讓家長也有所提高，同時(shí)也讓家長明確了自身的責(zé)任，讓學(xué)生家長主動參與到學(xué)生的安全管理中來。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改

1、開展常規(guī)檢查。每學(xué)期開學(xué)以后，學(xué)校把安全檢查工作作為學(xué)校安全重點(diǎn)內(nèi)容之一。開學(xué)前，學(xué)校對校園內(nèi)各室進(jìn)行全面的隱患排查。同時(shí)，積極配合相關(guān)部門對學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行檢查。本學(xué)期共檢查8次。

2、每月組織各班班主任對教室的門窗、玻璃、桌凳等進(jìn)行排查，摸清存在的安全隱患和潛在的矛盾，并做出相應(yīng)的對策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中。

3、學(xué)校食品衛(wèi)生工作，實(shí)行校長為第一責(zé)任人，副校長具體負(fù)責(zé)抓落實(shí)。食堂炊事員持有效證件上崗，并開展了衛(wèi)生知識培訓(xùn);制作流程符合食品衛(wèi)生流程要求，制作環(huán)境干凈衛(wèi)生;砧板生熟分開并貼有明顯的標(biāo)志;采購時(shí)堅(jiān)持索要票證并登記;主食和副食、輔料的儲存地方達(dá)到了餐飲規(guī)范要求。

4、學(xué)校學(xué)生營養(yǎng)餐，食品供應(yīng)按照上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具體步驟：由專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收、食品數(shù)量、質(zhì)量、生產(chǎn)日期，并做好登記。由值周教師發(fā)放食品，(留樣)將驗(yàn)收合格的食品按班級發(fā)放。任課老師指導(dǎo)學(xué)生正確用餐，食品啟封后應(yīng)當(dāng)場吃完不得延期食用，并督促學(xué)生餐后將垃圾分類放入班級垃圾桶，不得亂扔。

五、存在的主要問題和下步的打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的法制教育和心理健康教育。

2、加強(qiáng)門衛(wèi)及保安人員的管理。

3、加大食堂監(jiān)管力度，協(xié)調(diào)食堂健康發(fā)展，提高上伙學(xué)生滿意率。

學(xué)校落實(shí)學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié)

隨著各大中小學(xué)校教育改革不斷進(jìn)行中，眾多的中小學(xué)業(yè)隨之開展課后服務(wù)了，主要是解決學(xué)生課后作業(yè)難、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性興趣的問題。有沒有可以參考的課后延時(shí)服務(wù)總結(jié)范文呢？幼兒教師教育網(wǎng)小編特地為大家精心收集和整理了“學(xué)校落實(shí)學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié)”，相信能對大家有所幫助。

學(xué)校落實(shí)學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié)【篇一】

本學(xué)期開學(xué)，我們學(xué)校全面開展了延時(shí)服務(wù)，從X月X日開學(xué)到現(xiàn)在，經(jīng)過這XX月的延時(shí)服務(wù)，每天忙碌的同時(shí)，也讓我有了更深刻的體會。

首先是我對延時(shí)服務(wù)的進(jìn)一步認(rèn)識。剛開始，我的感覺是既慌忙又勞累，每天高度緊張，頭暈?zāi)X脹的。是的，每一個(gè)新事物的誕生，都是在實(shí)踐中探索經(jīng)驗(yàn)，“課后延時(shí)服務(wù)”也不例外，在逐步的摸索中調(diào)整工作方法及思路，改進(jìn)方法，讓延時(shí)更有效。經(jīng)過近一個(gè)多月的課后延時(shí)，我對延時(shí)服也有了更深的理解，思想上也慢慢接受，能合理安排時(shí)間，先讓學(xué)生獨(dú)立完成作業(yè)，在巡查中發(fā)視共性問題或易錯(cuò)題，重點(diǎn)講解，然后再有針對性的批改，通過課后延時(shí)服務(wù)的學(xué)生，也會改變了寫作業(yè)拖沓的問題，寫作業(yè)的質(zhì)量也有一定的提高(個(gè)別速度太慢的要單獨(dú)指導(dǎo))。

其次課后延時(shí)服務(wù)，在學(xué)校統(tǒng)一的管理中也做到令學(xué)生愉快，令家長放心，令社會滿意。?最為關(guān)鍵的是，這是一項(xiàng)與教育相關(guān)的民生工程，體現(xiàn)了頂層設(shè)計(jì)者的民生情懷，正是關(guān)愛學(xué)生、關(guān)心家庭和重視民生的表現(xiàn)。但是不可回避的是這一措施也會無形中給學(xué)校和老師增加壓力，增添負(fù)擔(dān)。教師在這一個(gè)半小時(shí)能做最重要也是唯一的事情：就是盡最大的努力解決每個(gè)孩子的在作業(yè)中出現(xiàn)的問題，解答疑惑，理想狀態(tài)下解決所有孩子的問題，讓每個(gè)孩子都不留疑問的回家?？粗⒆觽兏吒吲d興的拿本課外閱讀書，解放了肩膀，輕輕松松的回家，老師的心是安慰的。但愿孩子們真正做到了高質(zhì)量的學(xué)習(xí)，高質(zhì)量的玩耍，而不是表面的減負(fù)。

總之，通過近段時(shí)間的延時(shí)服務(wù)，對于中等學(xué)生的學(xué)習(xí)剛好適合，對于優(yōu)等學(xué)生顯得時(shí)間寬裕，而對于后進(jìn)生來說，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)總是有一些作業(yè)完不成，還需要回家再做。在接下來的時(shí)間，我們要關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，本著為孩子們服務(wù)的宗旨，讓延時(shí)服務(wù)更有溫度，盡力發(fā)揮自己的余熱，讓學(xué)生與家長受益，社會滿意。

學(xué)校落實(shí)學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié)【篇二】

“雙減”指的是義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)的負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)。而減少這兩項(xiàng)工作已經(jīng)開始試點(diǎn)。從“雙減”政策的發(fā)布也可以看出，全方位推動教育產(chǎn)業(yè)化，回歸教育的本質(zhì)和初心。減少孩子們的作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)，讓孩子真正的做到勞逸結(jié)合。

作為一名教師，對于切實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高教師課堂教學(xué)效率，避免校外辦學(xué)機(jī)構(gòu)“喧賓奪主”、還學(xué)生快樂健康的童年，減少學(xué)生近視率、肥胖率、心理疾病都有積極的意義。我們一定不折不扣積極貫徹落實(shí)“雙減”政策，做好課后服務(wù)等工作，切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，把“雙減”作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)抓緊抓好，多措并舉提升校內(nèi)教育教學(xué)質(zhì)量。

一是抓好課堂主陣地，教師上好每一節(jié)常態(tài)課。做到每節(jié)課準(zhǔn)備充分、知識儲備豐富、能力訓(xùn)練到位，打造充滿“掌聲、笑聲、辯論聲”的生命高效課堂，向課堂40分鐘要效率，保證學(xué)生“吃飽”“吃好”。

二是加強(qiáng)課后服務(wù)，滿足學(xué)生個(gè)性化需求。學(xué)校發(fā)揮本校教師自身優(yōu)勢，豐富課后服務(wù)供給，開展豐富多彩的德育、體育、美育、勞動教育和科學(xué)實(shí)踐，豐富學(xué)生的校園生活，幫助家長解決放學(xué)后接送學(xué)生的實(shí)際困難。

三是完善作業(yè)管理，深化評價(jià)改革。形成并完善學(xué)校作業(yè)系統(tǒng)，減少作業(yè)總量，提升作業(yè)質(zhì)量。同時(shí)，探索探究性、實(shí)踐性、綜合性、跨學(xué)科作業(yè)。

學(xué)校落實(shí)學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié)【篇三】

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)省、市、縣級教育部門關(guān)于做好課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見，結(jié)合我校實(shí)際情況，為了豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性特長，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長，我校自20xx年開始開展學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作。

二、實(shí)施原則

1、安全第一原則，簽訂班主任、上課老師責(zé)任狀。

2、學(xué)生自愿參與、家長同意原則，家長簽訂自愿報(bào)名表。

3、活動開展在校園內(nèi)部的原則。

三、組織管理

1、制定好活動方案，落實(shí)具體的活動開展，提出明確的活動要求；

2、安排檢查崗，每天查看活動是否開展，活動是否正常，存在什么問題。

3、體衛(wèi)藝處根據(jù)實(shí)施情況每周一結(jié)，學(xué)期一總結(jié)，學(xué)年一展示。

四、活動安排

1、在校每天下午16:00-17:10（一、二年級從下午第二節(jié)課開始）開展相應(yīng)課后服務(wù)工作。

2、設(shè)置以小組為單位活動，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)、心理特點(diǎn)及興趣愛好，開設(shè)各種興趣小組，于16：00-5:10開展各種興趣小組活動，具體安排有：足球、籃球、田徑、武術(shù)、合唱、機(jī)器人、舞蹈、古箏、圍棋、國畫、童畫、乒乓球、書法等項(xiàng)目。另有兩個(gè)器樂班：三4葫蘆絲班、二9笛子班等。

3、設(shè)計(jì)階梯式以增強(qiáng)學(xué)生體能為目標(biāo)的大課間操訓(xùn)練（“五操”，一年級廣播體操、二年級手指操、三年級啦啦操、四年級武術(shù)操、五年級扇操、六年級武術(shù)操）。分年級請?zhí)亟叹毷痉叮嘀魅?、科任組織督促的形式進(jìn)行訓(xùn)練。

五、人員配置

1、以本校專業(yè)老師為主力，加聘校外專業(yè)人士為學(xué)校興趣特色班活動高質(zhì)量開展提供有力保證，像武術(shù)、舞蹈、機(jī)器人、足球、圍棋、笛子班的老師均為外聘老師。

2、各班班主任作、科任對不參加興趣班的學(xué)生進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)，力求讓學(xué)生回家少做作業(yè)，不做作業(yè)。

3、行政人員安排檢查崗，對課后服務(wù)時(shí)間不能上新課、考試，是否認(rèn)真組織學(xué)生做作業(yè)，對大課間操的開展、老師的到位，對興趣班活動的組織等進(jìn)行督促、檢查。

六、經(jīng)費(fèi)收支

1、我校嚴(yán)格按照縣教體局精神，按每月XX元收費(fèi)，并堅(jiān)持自愿原則（每個(gè)年級都有少數(shù)學(xué)生不愿參加課后服務(wù)），教師子女、精準(zhǔn)扶貧戶子女、重困難家庭子女免收費(fèi)用。

2、所收費(fèi)主要用于老師的課后服務(wù)工資（包括基本工資、安全綜合獎(jiǎng)、、考核獎(jiǎng)、班級管理獎(jiǎng)、年級組長管理工資、興趣課工資），與興趣班、大課間相關(guān)活動開展的費(fèi)用，部分水電費(fèi)，稍有余額，在相應(yīng)帳戶中。

學(xué)校落實(shí)學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié)【篇四】

一、指導(dǎo)思想

中小學(xué)生課后服務(wù)工作是回應(yīng)群眾關(guān)切、滿足群眾切實(shí)需求、提高群眾滿意度的重要舉措。主要解決小學(xué)低年級學(xué)生、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、農(nóng)村留守兒童等放學(xué)接送困難、在家無人照顧、安全存在隱患等社會難題。

二、重點(diǎn)工作

按照“立足需求、積極服務(wù)、家長自愿、學(xué)校受托”的原則，利用中小學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，建立健全課后服務(wù)管理機(jī)制。

三、具體舉措

（一）調(diào)研摸底，完善機(jī)制。各中小學(xué)要根據(jù)方案要求，通過下發(fā)致家長的一封信、校訊通等多種方式，摸清家長需求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，科學(xué)分析，統(tǒng)籌規(guī)劃本校課后服務(wù)工作。服務(wù)時(shí)間為學(xué)習(xí)日下午放學(xué)后。課后服務(wù)工作堅(jiān)持學(xué)生家長自愿的原則。各中小學(xué)要建立健全家長自愿申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的課后服務(wù)工作制度，家長提出書面申請，經(jīng)審核同意后，學(xué)校和家長簽訂學(xué)生課后服務(wù)委托協(xié)議，由學(xué)校統(tǒng)一組織實(shí)施。

（二）科學(xué)確定課后服務(wù)內(nèi)容。各中小學(xué)要將學(xué)生課后服務(wù)工作納入學(xué)校日常工作管理，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際和學(xué)生需求制定活動計(jì)劃，可在征求學(xué)生意見基礎(chǔ)上，安排學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀、文體活動、文體科普活動以及娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、社會實(shí)踐等課后服務(wù)活動小組，提倡對個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助，堅(jiān)決杜絕將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或補(bǔ)課。學(xué)校要開放相應(yīng)場館設(shè)施，并安排專人管理指導(dǎo)。學(xué)校要根據(jù)活動性質(zhì)全面制定活動規(guī)則和安全預(yù)案，確保學(xué)生人身安全。

（三）探索創(chuàng)新課后服務(wù)形式。各中小學(xué)要充分發(fā)揮家委會參與學(xué)校管理、服務(wù)學(xué)生成長的積極性和主動性，積極探索“學(xué)校教師為主導(dǎo)、家委會參與配合”的服務(wù)形式，以少先隊(duì)、團(tuán)委、藝體教師、青年教師為主體，并廣泛吸納家委會和社會志愿者等參與課后服務(wù)。鼓勵(lì)中小學(xué)校與校外活動場所、社區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和社會團(tuán)體等聯(lián)合組織開展社會實(shí)踐活動。

（四）加強(qiáng)管理與監(jiān)督?？h教體局將協(xié)調(diào)縣財(cái)政、人力資源和社會保障等部門，不斷完善經(jīng)費(fèi)保障制度，通過“財(cái)政補(bǔ)貼”、“政府購買服務(wù)”等方式對參與課后服務(wù)的學(xué)校、單位和教師給予適當(dāng)補(bǔ)助，學(xué)校管理人員、教師參與課后服務(wù)工作可按照課時(shí)數(shù)計(jì)入工作量，納入績效考核范圍?？h教體局將定期對課后服務(wù)工作進(jìn)行專項(xiàng)督查，并將督查結(jié)果納入學(xué)校督導(dǎo)考核。

學(xué)校落實(shí)學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作總結(jié)【篇五】

開展學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康快樂成長、幫助學(xué)生告別厭學(xué)、不自信、不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、促進(jìn)學(xué)生樂學(xué)、好學(xué)的系統(tǒng)工程。為切實(shí)做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，本著“課后服務(wù)人人悅師生協(xié)作共成長”的原則制定了詳實(shí)的工作方案。切實(shí)地解決了學(xué)生課后時(shí)間無所事事的實(shí)際問題，得到了家長、學(xué)生一致好評。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹教育改革督查及中小學(xué)德育工作指南的實(shí)施，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，做到真辦職教、辦真職教宗旨，辦人民滿意的教育。

二、學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

顧問：XXX

組長：XXX

副組長：XXX

成員：中層各科室負(fù)責(zé)人及處室成員、各年級組長及各教研組長、學(xué)生社團(tuán)負(fù)責(zé)人、各班主任、各宿舍樓層生活老師、圖書館管理員。

學(xué)校課后服務(wù)工作由XXX副校長具體負(fù)責(zé)安排各項(xiàng)課后服務(wù)工作，集中學(xué)校師資力量，調(diào)配各方資源，課后服務(wù)下設(shè)工作辦公室設(shè)在校團(tuán)委，蔣作圣書記兼任辦公室主任。

三、學(xué)生課后服務(wù)的原則

學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生或家長自愿選擇。開展課后服務(wù)工作，要事先充分征求學(xué)生或家長意見，主動向?qū)W生及家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立學(xué)生申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。

四、學(xué)生課后服務(wù)的范圍(形式)、覆蓋學(xué)生數(shù)

基于學(xué)生特點(diǎn)，課后服務(wù)工作覆蓋學(xué)生旨在全員參與。學(xué)生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學(xué)后的第二課堂-校園活動、每天校園之聲廣播站輔導(dǎo)校稿播音、青年志愿者執(zhí)勤“衛(wèi)生文明監(jiān)督崗”、每天晚自習(xí)前四十分鐘讀書活動、各種興趣小組輔導(dǎo)及活動開展、體育教研組組織師生活動、圖書館閱覽、學(xué)生社團(tuán)例會輔導(dǎo)以及社會實(shí)踐活動等。

五、學(xué)生課后服務(wù)活動時(shí)間安排、分工安排

我校絕大部分學(xué)生來自農(nóng)村且系寄宿制學(xué)校，主旨時(shí)間安排如下：

1、在校每天下午XX:XX-XX:XX，開展相應(yīng)課后服務(wù)工作，各處室(班級)或社團(tuán)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)紀(jì)律、秩序等；

2、在校每天晚自習(xí)前四十分鐘讀書活動，各班主任負(fù)責(zé)考勤、紀(jì)律、秩序等。

3、在校每天的早中晚三個(gè)時(shí)間段輔導(dǎo)校園之聲廣播站播音，廣播站負(fù)責(zé)人校稿指導(dǎo)播音。

4、在校每天組織青年志愿者執(zhí)勤“衛(wèi)生文明監(jiān)督崗”，團(tuán)委負(fù)責(zé)人指導(dǎo)開展。

5、把高三學(xué)生的培優(yōu)工作(治跛腿)納入課后服務(wù)的范疇，根據(jù)學(xué)生自愿報(bào)名，安排每天晚自習(xí)下課后四十分鐘作為輔導(dǎo)時(shí)間。

六、工作要求

課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，各處室、班級、社團(tuán)要結(jié)合實(shí)際，積極作為，充分利用學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。根據(jù)上級部門的要求，凡是參與此項(xiàng)課后服務(wù)的老師必須提高思想意識，切實(shí)做到真正為廣大學(xué)生成長為出發(fā)點(diǎn)，真正做到育人教書，所有參加老師要按學(xué)校的安排認(rèn)真履行職責(zé)，積極參加這項(xiàng)工作。

根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費(fèi)用，參與課后服務(wù)的學(xué)生必須是完全自愿參加。

參與學(xué)生課后服務(wù)工作的教職工，學(xué)校將適當(dāng)給予補(bǔ)助。

七、考核辦法

學(xué)校將參與課后服務(wù)的輔導(dǎo)教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對參與課后服務(wù)的老師計(jì)算一定的工作量，每月將對課后服務(wù)的出勤情況等常規(guī)管理的情況給予公示，對在這項(xiàng)活動中表現(xiàn)突出的老師學(xué)校將給予表彰，對不認(rèn)真參與的老師將給予通報(bào)批評或紀(jì)律處分。

經(jīng)過探索與實(shí)踐，我校課后服務(wù)工作的初見成效。老師們、同學(xué)們在活動中收獲了成功的喜悅，攜手合作，共同成長、共同進(jìn)步。同時(shí)深知課后服務(wù)工作欲想精益求精，我們還有很長的路要走。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！闭n后服務(wù)工作，我們一直在路上。

2024服務(wù)管理工作總結(jié)

光陰易逝，豈容我待。一個(gè)工作階段即將結(jié)束，這時(shí)候可以對自己的工作做個(gè)總結(jié)，看看自己的表現(xiàn)，反思是一個(gè)良好的品質(zhì)，并且我們要在反思的過程當(dāng)中學(xué)會總結(jié)亮點(diǎn)和失誤。有沒有可以參考的總結(jié)范文呢？下面是小編精心收集整理，為你帶來的2024服務(wù)管理工作總結(jié)，可能你會喜歡，歡迎分享。

服務(wù)管理工作總結(jié)【篇1】

本期以來，我校按照回郭鎮(zhèn)教研中心關(guān)于加強(qiáng)“堅(jiān)持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”長效機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作的實(shí)施方案的部署要求，進(jìn)一步明確責(zé)任，充分調(diào)動廣大教師的工作積極性，踐行為民、惠民、富民、便民的服務(wù)宗旨，搭建起服務(wù)群眾新平臺。

下面把工作開展情況匯報(bào)如下：

1、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，以校長任組長、主任為副組長，6位班主任教師為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理工作的綜合協(xié)調(diào)、走訪的落實(shí)和監(jiān)督、信息的反饋與收集等各項(xiàng)工作。同時(shí)，學(xué)校多次召開專題工作會議，要求全體教師把網(wǎng)格化管理工作作為教師聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要抓手，全方位地樹立服務(wù)群眾意識，扎實(shí)推進(jìn)工作深入開展。

2、建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，劃分區(qū)域，明確服務(wù)責(zé)任。學(xué)校按照地緣相近、人文相聯(lián)、居住相鄰、便于管理的原則，以自然村落或相對集中居住區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，按班級為單位，將全校185位學(xué)生，劃分為6個(gè)網(wǎng)格，由12位老師分別負(fù)責(zé)，達(dá)到100%覆蓋。同時(shí)，加大人力物力投入，向全體師生廣泛開展宣傳活動，大力營造人人參與的良好氛圍。

3、深入走訪調(diào)研，加快數(shù)據(jù)的采集。

（1）12位教師積極參與街道網(wǎng)格走訪及各類活動。

（2）學(xué)校組織網(wǎng)格教師開展集中走訪和數(shù)據(jù)采集活動，及時(shí)掌握所在網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生家庭、經(jīng)濟(jì)等一系列基本情況，逐步推進(jìn)和完善信息庫建設(shè)。截止20xx年10月底，初步掌握了我校學(xué)生家庭基本情況和個(gè)性特長等情況。為進(jìn)一步做好學(xué)生教育和管理工作提供了第一手資料。

4、規(guī)范服務(wù)制度，完善工作機(jī)制。一是建立工作推進(jìn)機(jī)制。明確服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)，通過上門走訪、電話聯(lián)系等形式，采用拉家常、交心談心等群眾樂于了解接受的方法，力求全面了解群眾及學(xué)生情況，準(zhǔn)確掌握學(xué)生家庭訴求，盡力、盡責(zé)辦理學(xué)生家庭及部分群眾提出的每一個(gè)問題，把群眾的困難、社會信息及時(shí)收集并進(jìn)行反饋，實(shí)現(xiàn)了解民情、反映民意、集中民智、解決民難的目的，形成長期聯(lián)系服務(wù)制度。到今年10月份為止，組織2次集中走訪和多次教師個(gè)人網(wǎng)格的走訪，集中收集群眾意見和建議10余條，主要集中在貧困家庭問題、交通問題等。二是初步建立工作考核機(jī)制。把推行網(wǎng)格化管理工作作為我校工作考核的重要內(nèi)容，也作為教師年度考核的重要依據(jù)。

存在的主要問題：

通過網(wǎng)格化管理工作的開展，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯貏e是教師們對此項(xiàng)工作的認(rèn)可度有了一定的提高，很多教師能主動積極的參加村組、學(xué)校組織的'工作。但從中也反映了一些問題：

（1）部分教師對此項(xiàng)工作的認(rèn)識還不到位，把此項(xiàng)工作等同于一般的家訪；

（2）個(gè)別教師對布置的工作消極對待，能推則推，敷衍了事；

（3）沒有很好的把家訪工作更好的融入到網(wǎng)格化工作。

（4）考核制度和監(jiān)管措施未完善。

下一步工作及措施：

1、加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)格化管理工作的監(jiān)管力度。定期或不定期檢查網(wǎng)格教師的工作開展情況；緊密聯(lián)系村組，及時(shí)了解教師網(wǎng)格工作的開展情況。

2、扎實(shí)做好網(wǎng)格化管理工作，要求每位服務(wù)教師積極參與村組網(wǎng)格所開展的工作，保證集中走訪活動的工作質(zhì)量。

服務(wù)管理工作總結(jié)【篇2】

銀行服務(wù)管理工作總結(jié)

一、引言

銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著存款、貸款、匯款、托管等重要職能，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的信任和滿意度。因此，銀行服務(wù)管理工作的總結(jié)具有重要意義。本文將從服務(wù)理念、流程管理、人員培訓(xùn)、科技應(yīng)用等方面綜合總結(jié)銀行服務(wù)管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，并探討改進(jìn)策略。

二、服務(wù)理念的確定

銀行服務(wù)管理工作的首要任務(wù)是確立良好的服務(wù)理念。實(shí)踐中，許多銀行將客戶至上作為服務(wù)理念的核心，力求為客戶提供個(gè)性化、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。然而，對于某些銀行而言，僅僅重視業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，忽視了服務(wù)質(zhì)量的提升。因此，在服務(wù)理念的確定上，應(yīng)明確以客戶滿意度為導(dǎo)向，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，更加注重客戶感受，推動銀行服務(wù)管理工作的發(fā)展。

三、流程管理的優(yōu)化

銀行服務(wù)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，如開戶、存取款、貸款審批等。流程管理的優(yōu)化可以提高服務(wù)效率，降低客戶等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。在實(shí)踐中，許多銀行已經(jīng)采用了科技手段，如網(wǎng)上銀行、自助服務(wù)終端等，簡化操作流程，提升辦理效率。但仍需克服一些問題，如開戶手續(xù)繁瑣、柜臺等候時(shí)間過長等。因此，銀行服務(wù)管理工作需要進(jìn)一步優(yōu)化流程，建立快速、便捷的服務(wù)流程，方便客戶，提高辦理效率。

四、人員培訓(xùn)的加強(qiáng)

銀行服務(wù)質(zhì)量不僅與流程管理的優(yōu)化有關(guān)，也與員工素質(zhì)息息相關(guān)。因此，銀行應(yīng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)知識、溝通技巧、服務(wù)禮儀等，以提高員工面對不同客戶需求時(shí)的應(yīng)變能力。同時(shí)，還需加強(qiáng)員工對金融行業(yè)發(fā)展動態(tài)的學(xué)習(xí)，了解市場變化，更好地為客戶提供咨詢和意見。通過不斷的培訓(xùn)，銀行服務(wù)管理工作能夠達(dá)到更高的水平。

五、科技應(yīng)用的創(chuàng)新

隨著科技的發(fā)展，銀行服務(wù)管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。許多銀行已經(jīng)開始積極推動科技應(yīng)用的創(chuàng)新，例如人臉識別、語音識別等技術(shù)的引入，提高了客戶的辦理效率和安全性。此外，移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等新興業(yè)務(wù)也為銀行服務(wù)管理工作提供了更多的發(fā)展空間。因此，銀行要密切關(guān)注科技的發(fā)展趨勢，主動引入新技術(shù)，提升服務(wù)水平，滿足客戶的不斷變化的需求。

六、存在的問題及改進(jìn)策略

盡管銀行服務(wù)管理工作取得了一些成績，但仍存在一些問題。例如，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、員工專業(yè)水平參差不齊等。為改進(jìn)這些問題，首先銀行要建立完善的服務(wù)評估機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和反饋。同時(shí)，加強(qiáng)員工的績效管理，激勵(lì)其提升工作能力和服務(wù)水平。此外，銀行還應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通，了解他們的真實(shí)需求，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

七、結(jié)語

銀行服務(wù)管理工作的總結(jié)是對銀行服務(wù)質(zhì)量的一次回顧和反思，也是對未來工作發(fā)展的規(guī)劃。本文從服務(wù)理念、流程管理、人員培訓(xùn)和科技應(yīng)用等方面提出了一些建議和改進(jìn)策略，旨在提高銀行服務(wù)管理工作的質(zhì)量和效益。希望銀行能夠積極思考，創(chuàng)新服務(wù)理念，加強(qiáng)流程管理，提升員工素質(zhì)，積極應(yīng)用科技，打造更加優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)。

服務(wù)管理工作總結(jié)【篇3】

鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動人口服務(wù)管理工作措施

一是強(qiáng)化組織隊(duì)伍建設(shè)。

建立了由鄉(xiāng)黨委書記任組長,鄉(xiāng)長任常務(wù)副組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長, 計(jì)生，宣傳，勞動，財(cái)政，團(tuán)委，婦聯(lián)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的流動人口管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,配齊配強(qiáng)了工作人員，妥善解決了工作人員的辦公及適應(yīng)工作需要的設(shè)施設(shè)備問題；全鄉(xiāng)10個(gè)村各配備了1名專職流動人口專干，建立了村綜治、流動人口工作站，為實(shí)現(xiàn)流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作“一盤棋”提供了堅(jiān)實(shí)保障。

二是強(qiáng)化責(zé)任措施落實(shí)。

制發(fā)了《關(guān)于建立流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作的實(shí)施意見》，提出了具體的工作任務(wù)、制訂了工作措施、明確了工作職責(zé)，確保全鄉(xiāng)流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作落到實(shí)處。

三是強(qiáng)化管理制度創(chuàng)新。

鄉(xiāng)村兩級分別建立了組織機(jī)構(gòu),建立和完善了流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作目標(biāo)管理措施和考核辦法，將流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作納入各級綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，與干部績效工資與干部考評雙掛勾，鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)察具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的督促檢查，鄉(xiāng)黨委政府定期召開會議研究部署工作，解決工作中的困難和問題。班子成員下基層檢查指導(dǎo)工作時(shí)，把流動人口計(jì)生工作擺上了議事日程，與經(jīng)濟(jì)工作同安排、同部署、同檢查、同指導(dǎo)。

服務(wù)管理工作總結(jié)【篇4】

殘疾的社會防治工作是關(guān)系到病人的健康，家庭安寧，社會和諧穩(wěn)定的工作，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在街辦事處及各級的大力支持下，為患有疾病的人建檔183人，并為其管理。每季度定期進(jìn)行一次跟蹤隨訪。

一、病患者管理

在這管理的183人中，其中分裂癥113人，老年癡呆6人，情感性病7人，偏執(zhí)型障礙1人，抑郁癥14人，癲癇性障礙1人，強(qiáng)迫癥3人，發(fā)育遲滯33人，恐懼癥3人，其他疾患2人。今年我中心應(yīng)管理估算疾患166人，實(shí)際管理183人，疾病患者的健康管理率為110.24%。年內(nèi)要求規(guī)范管理率80%，實(shí)際規(guī)范管理率為100%。重性病患者要求管理穩(wěn)定率達(dá)到50%，我中心管理的患者穩(wěn)定率達(dá)到173人穩(wěn)定率為74.68%。

在管理工作過程中，發(fā)現(xiàn)患者癥狀有輕有重，我們根據(jù)其癥狀進(jìn)行指導(dǎo)用藥，對患者病情較重又不穩(wěn)定的兩周進(jìn)行一次追蹤隨訪，待其癥狀穩(wěn)定后仍每季度進(jìn)行一次隨訪。對老年癡呆，發(fā)育遲滯的病人。在做好其生活護(hù)理的同時(shí)，多與其交流，做一些簡單的勞動。對經(jīng)常服藥的病人，告其家屬藥物的副作用，并征得家屬同意參與中心組織的年度體檢，為病患者進(jìn)行心電圖、生化、血常規(guī)、尿常規(guī)等輔助檢查。今年我中心為109名病患者進(jìn)行了年度體檢。對于不配合的我們要耐心解釋宣傳政府及上級規(guī)定及管理意義爭取合作，享受到政府的公共衛(wèi)生服務(wù)。

抑郁癥,14恐懼癥,3癲癇性,1發(fā)育遲滯,33情感性病,7其他,2偏執(zhí)型病,1分裂,113強(qiáng)迫癥,3老年癡呆,6分裂老年癡呆情感性病偏執(zhí)型病強(qiáng)迫癥恐懼癥抑郁癥癲癇性發(fā)育遲滯其他年重癥患者管理類型分布圖

二、管理分析

1、疾患人群存在包括死亡、搬遷、戶在人不在、長期外出、住院等客

觀因素、所以此人群為特殊人群，導(dǎo)致管理上變動性和難度較大。

2、病情好轉(zhuǎn)率、穩(wěn)定率大致相符，管理上仍然存在較大難度。針對各社區(qū)

站的情況，我們發(fā)現(xiàn);

（1）檔案書寫仍存在不規(guī)范的問題、藥品化學(xué)名書寫不符合要求。

（2）慢病系統(tǒng)管理中，有的患者隨訪后未調(diào)整用藥，或?qū)ξ从盟幷邲]有措施。（3）學(xué)科專業(yè)性較強(qiáng)，社區(qū)責(zé)任醫(yī)生技術(shù)水平不平衡，部分責(zé)任醫(yī)

生專業(yè)技術(shù)水平仍有待于提高。

（4）仍有部分居民對接受公益性服務(wù)有誤解，出于對患者和醫(yī)生的保護(hù)

而不能配合，雖然多次電話、上門預(yù)約項(xiàng)目檢查，明確表示不接受服務(wù)。

（5）輸機(jī)工作已完成，但由于系統(tǒng)的頻繁升級，使數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表不能打開，

匯總工作不能及時(shí)完成。三、整改措施

1、進(jìn)一步完善檔案輸入，增加內(nèi)涵，保證檔案的質(zhì)和量。

2、將項(xiàng)目檢查時(shí)間和隨訪時(shí)間科學(xué)分配，使工作科學(xué)、合理，有計(jì)劃性。

3、及時(shí)調(diào)整用藥，強(qiáng)化控制效果。對未用藥患者和不遵醫(yī)囑的患者提出建議，采取措施，使其得到真正管理。

4、增加專業(yè)培訓(xùn)頻次，加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生技術(shù)技能的提升，提高工作水平。

5、加強(qiáng)宣傳力度和增加宣傳方法方法，讓居民了解我們的服務(wù)內(nèi)容和次數(shù)，提高服務(wù)滿意度。

我們在以往的工作中還存在許多不足，在以后的工作中要不斷完善，使工作更加科學(xué)合理，檔案做的更加完善，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)管理工作總結(jié)【篇5】

服務(wù)興行、服務(wù)出效益、服務(wù)是核心競爭力”的經(jīng)營理念。多次召服務(wù)工作聯(lián)系會議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶投訴率明顯下降。主要抓了以下幾項(xiàng)工作。

一、主要工作措施

《客戶投訴管理辦法》等，使服務(wù)工作的管理制度更加完善，達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)范化。并匯集成冊，下發(fā)各行組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。

檢查、總結(jié)時(shí)都有服務(wù)工作的內(nèi)容，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓、主管部門具體抓，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務(wù)格局，員工服務(wù)意識的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的開展。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務(wù)工作整改動員大會，xx支行班子成員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共計(jì)xx部等部門的負(fù)責(zé)人作了承諾發(fā)言，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監(jiān)督執(zhí)行。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會后我們將會議材料匯集成冊下發(fā)執(zhí)行，為全年服務(wù)工作的順利開展起到較好推動作用。

由市分行分管領(lǐng)導(dǎo)與各支行、城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任書，明確考核的內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)的管理。并在績效工資的發(fā)放中，專門將服務(wù)工作納入考核，占比為10%，每季由服務(wù)辦打分考核，與績效工資掛鉤獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。有力地推動了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開展。

客流量較大的xx支行、xx支行和xx支行營業(yè)室，按照精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌，分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)和客戶休息區(qū)，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競爭能力。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作制度。認(rèn)真實(shí)施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理、重點(diǎn)個(gè)人客戶和xx電話銀行推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道；同時(shí)配備有專職的客戶經(jīng)理，較大網(wǎng)點(diǎn)還配備了大堂客戶經(jīng)理等；擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源；并能提供全面的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，具備客戶關(guān)系管理能力。

測試機(jī)具、隨訪客戶、員工、現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，按照服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。通過檢查，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場糾改或限期糾改的要求。四月份前重點(diǎn)檢查規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)制度落實(shí)，投訴問題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了xx縣和xx支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人值班制度落實(shí)的.問題。在二、三季度抽調(diào)有關(guān)部門人員，組成檢查組，對全行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了普遍檢查、嚴(yán)格按照服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了現(xiàn)場打分，對前三名的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，對后兩名的網(wǎng)點(diǎn)在全轄進(jìn)行了通報(bào)。全年表彰獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)工作先進(jìn)單位6個(gè)，先進(jìn)個(gè)人2人，樹立服務(wù)工作樣板網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)。

服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律五個(gè)方面，進(jìn)行了考核評定。共評出一星級柜員xx名，二星級柜員xx名，三星級柜員xx名，四星級柜員xx名，五星級柜員xx名，評定結(jié)果標(biāo)明在本人工號牌上。xx支行還對星級柜員每月增加績效工資主動性；促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動服務(wù)工作再上新臺階奠定了良好的基礎(chǔ)。

樹樣板的有效措施，加大了對被客戶投訴網(wǎng)點(diǎn)和人員的處理力度，達(dá)到了教育大多數(shù)員工的目的。10月份以來，我們又結(jié)合服務(wù)工作中存在的突出問題，在全行開展了服務(wù)工作大討論活動，要求每個(gè)員工以“假如我是一名客戶”為題寫一篇心得體會，談自己對服務(wù)工作的認(rèn)識。進(jìn)一步增強(qiáng)了整改活動的開展

8、今年以來共召開服務(wù)工作專題會議8次，召開服務(wù)工作現(xiàn)場會3次，發(fā)出限期整改通知4次，對網(wǎng)點(diǎn)處罰通報(bào)6次，編發(fā)簡報(bào)13期。通過集中整治，使我行的服務(wù)工作有了明顯改觀。

二、存在的問題

盡管我們在服務(wù)工作中做了大量工作，也進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，但還存在一些問題。一是規(guī)范化管理還跟不上，服務(wù)工作的長效機(jī)制還建立起來，個(gè)別員工服務(wù)不主動，不到位的現(xiàn)象仍然存在；二是有的支行對服務(wù)管理不夠規(guī)范，檢查不細(xì)，記錄不全；三是個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)不夠規(guī)范，利率牌時(shí)好時(shí)壞。

三、20xx年的主要工作

工作重點(diǎn)、落實(shí)整改內(nèi)容，確保整改效果。在元月份，對全行服務(wù)工作整改活動的情況進(jìn)行一次總結(jié)，對全行服務(wù)工作進(jìn)行再動員、再部署。

網(wǎng)點(diǎn)考核辦法、基層為機(jī)關(guān)服務(wù)打分辦法進(jìn)一步抓好完善，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查，督促全行服務(wù)工作的改善。在加大檢查力度的同時(shí)，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作。

考核制度，經(jīng)過半年多的實(shí)行，各支行，網(wǎng)點(diǎn)已全面推開，效果比較好，今后主要抓好評比管理工作，按照市分行服務(wù)工作管理的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，兌現(xiàn)前三名網(wǎng)點(diǎn)、通報(bào)后二名網(wǎng)點(diǎn)。

統(tǒng)一規(guī)范管理要求，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣典型。

召開現(xiàn)場推廣會議、采取辦培訓(xùn)班等方法，提高臨柜人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的提高。

6、繼續(xù)抓好二線為一線服務(wù)承諾制度的落實(shí)。對今年以來機(jī)關(guān)各部門的服務(wù)工作進(jìn)行一次檢查考核，采取基層支行對機(jī)關(guān)服務(wù)部門在網(wǎng)上打分，根據(jù)打分的情況進(jìn)行通報(bào)。

差別服務(wù)。適時(shí)推出新的服務(wù)品牌，不斷滿足客戶的需求。

服務(wù)管理工作總結(jié)【篇6】

時(shí)間過得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂的時(shí)間又過了一年了。

回顧過去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚(yáng)長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

第一、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應(yīng)多為的飲食著想，為保證每位學(xué)生的身心健康而考慮。

第二、作為一個(gè)集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位學(xué)生身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前，都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。食堂是學(xué)生用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好食堂的'食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位、型的低價(jià)位菜品，如：石鍋木耳白菜從嗅覺、觸覺、味覺的四重享受，贏得賓客好評。和園餐廳收入逐月攀升，銷售額從日均一盤盤、一碗碗的制作加工出來的，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來的。

第二，加大培訓(xùn)、規(guī)范菜品主輔料配方，不斷創(chuàng)新研發(fā)新菜，為逐步打造和園餐廳品牌奠定基礎(chǔ)。

一年來的經(jīng)營過程中，我們面臨最大的困難是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動最大的時(shí)候，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰(zhàn)。為穩(wěn)定菜品質(zhì)量，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們采取了以下幾種方式：

咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難，順利完成了一次又一次的接待任務(wù)。

2、加大培訓(xùn)力度。今年廚房共培訓(xùn)56次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長，我責(zé)無旁貸，身體力行，本著傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實(shí)際工作中言傳身帶；另一方面利用餐余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，將自己的手藝傳授給大家，還將新學(xué)習(xí)來的中國意境菜做法向廚師進(jìn)行培訓(xùn)，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。

3、規(guī)范菜品主輔料配方，使得不會因?yàn)椴糠謴N師離職而影響餐廳菜品的質(zhì)量和品味。

中西式熱菜“塔香三杯雞”等為代表的低成本、低價(jià)位、口味獨(dú)特、銷量攀高的創(chuàng)新菜品，深受客人喜歡。

第三，堅(jiān)持廚房與餐廳密切配合的團(tuán)隊(duì)互助精神，創(chuàng)和諧餐廳，共贏佳績。

一個(gè)好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品，我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn)，讓他們了解菜品的特點(diǎn)、口味及營養(yǎng)知識，以便于餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介；如遇客人有反饋意見時(shí)，我們及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到客人滿意，招攬回頭客。特別是在大型餐飲接待服務(wù)中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補(bǔ)臺，在人員短缺、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務(wù)。還有看似簡單但又并非簡單的洗碗工作，一道好菜沒有干凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效應(yīng)一樣我們?nèi)币徊豢?，在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝，有了你們的工作付出和支持，才有了校內(nèi)外賓客對和園餐廳品牌的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

服務(wù)管理工作總結(jié)【篇7】

一年來，xx縣xx法律服務(wù)所在上級司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的直接指導(dǎo)下，在政法書記和司法所長的直接指導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)工作，積極主動，較好的完成了法律服務(wù)所擔(dān)任的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體表現(xiàn)如下：

一、加強(qiáng)素質(zhì)，樂于奉獻(xiàn)，樹立法律工作者的良好形象

法律服務(wù)工作不僅要注重群眾的合法權(quán)益以及法律訴求是否得到保護(hù)，而且要?jiǎng)?chuàng)新思維，正確把握好法律咨詢的工作流程，積極主動提供全方位、多層次，高效率的法律服務(wù)。要做好法律咨詢工作，不僅需要扎實(shí)的法律功底，更要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，還要有很高的法律政策水平和豐富的社會閱歷。因此，做好法律咨詢工作，就要甘心做無名英雄，樂于奉獻(xiàn)，無償提供法律咨詢服務(wù)。對前來法律咨詢的群眾，本人能夠做到耐心傾聽、百問不厭、細(xì)致解答，在社會上樹立了良好的法律工作者的形象。

二、熱情接待、耐心解答，實(shí)現(xiàn)法律咨詢明顯效果

20xx年度，本所共接待法律咨詢116起，其中：婚姻糾紛40起，交通事故人身損害賠償糾紛20起，工傷事故人身損害賠償糾紛17起，相鄰糾紛11起，山林侵權(quán)糾紛6起，房屋裝修合同糾紛2起，拖欠勞務(wù)工資糾紛4起，雇員受傷人身損害賠償糾紛5起，財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛6起，撫養(yǎng)糾紛2起，宅基地糾紛1起，刑事附帶民事賠償糾紛2起。在提供法律咨詢的過程中，本人能做到熱心接待每位來訪群眾，認(rèn)真聽取咨詢?nèi)说年愂龊驮V求，并對每起法律咨詢的解答都能做好詳細(xì)的記錄，耐心細(xì)致地做好來訪群眾的思想工作，為他們提出解決糾紛的方法和意見，正確引導(dǎo)他們依法依規(guī)，通過正當(dāng)?shù)姆椒ê屯緩浇鉀Q矛盾糾紛。這些咨詢者來時(shí)憤怒不已，在聽了本人的解答和引導(dǎo)之后，走時(shí)，笑容滿面，謝意不絕。

三、服從安排，通力協(xié)作，做到調(diào)處糾紛工作到位

本人擔(dān)任xx鎮(zhèn)常年法律顧問，調(diào)處各類糾紛幾十起，xx鎮(zhèn)是全縣鎮(zhèn)中人口最多、地域最廣的一個(gè)鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)包括四個(gè)社區(qū)，擁有固定人口6.9萬人，流動人口10.2萬人，相對于其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)而言各類矛盾糾紛出現(xiàn)的頻率比較高，特別是征地補(bǔ)償這類糾紛比較突出。鎮(zhèn)司法所在接到矛盾糾紛雙方的申請時(shí)，及時(shí)受理。按照工作流程，本人主動參與調(diào)查取證，配合司法所的工作人員一起參與調(diào)解，耐心細(xì)致地做當(dāng)事人的思想工作，一年來，本人參與調(diào)解糾紛50起，成功調(diào)解45起，在做調(diào)解工作時(shí)，能夠服從安排，通力協(xié)作，力求做到雙方矛盾縮小，糾紛化了。

四、存在的問題與不足

一年來，法律服務(wù)所在xx鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的縣司法局的深切關(guān)懷和協(xié)力支持下，盡職盡責(zé)，在工作上取得了一定的成績，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，主要是：

1、不能按時(shí)到崗上班，雖然鎮(zhèn)司法所在xx鎮(zhèn)所管轄的四個(gè)社區(qū)都掛了律師為群眾提供法律服務(wù)的牌子，安排本人無定期到幾個(gè)社區(qū)值班，但由于這種值班工作完全是義務(wù)性的，而且又受本人工作性質(zhì)這種朝九晚五上班模式的約束，所以在社區(qū)值班的時(shí)間較少。

人民調(diào)解委員會的工作。在新的一年，本人將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極做好咨詢解答和調(diào)處穩(wěn)定工作、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保服務(wù)效果。

服務(wù)管理工作總結(jié)【篇8】

今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)工作會議精神，圍繞“控制規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”工作中心，不斷開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。現(xiàn)將x年上半年新居民服務(wù)管理工作總結(jié)如下：

一、上半年工作回顧

（一）統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，量化細(xì)化考核辦法

繼全市新居民服務(wù)管理工作會議后，我局把服務(wù)創(chuàng)新擺在了各項(xiàng)工作的首位。一是科室先行。開展科室“互比互學(xué)”活動，結(jié)合年度考績情況，各科室全面匯報(bào)了x年工作亮點(diǎn)、問題和x年工作思路、舉措以及下步?jīng)Q心和承諾。根據(jù)市里要求，并下發(fā)了《xx區(qū)新居民服務(wù)管理局x年工作要點(diǎn)》（x龍新居民x號）文件，將工作任務(wù)細(xì)化到科室、具體到人，明確了工作責(zé)任人和完成時(shí)限，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。二是考核并肩。對x年局十大項(xiàng)目進(jìn)行完善、細(xì)分，同時(shí)對街道的考核分成橫向和縱向?？v向考核由重點(diǎn)項(xiàng)目、組織保障、宣傳教育、加分項(xiàng)目等四項(xiàng)內(nèi)容，橫向考核則由提升新居民綜合素質(zhì)、實(shí)施新居民居住證制度、深化積分制管理三個(gè)方面組成，做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)。三是合力并進(jìn)。根據(jù)各部門的工作職責(zé)，制定了《關(guān)于印發(fā)的通知》（新領(lǐng)x號），增強(qiáng)工作整體性、有效性和協(xié)調(diào)性。

（二）深入基層，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高動態(tài)化管理水平

1、開展“下基層、促發(fā)展”基層調(diào)研活動。x月xx日- xx日，局領(lǐng)導(dǎo)班子率科室相關(guān)負(fù)責(zé)人到街道對新居民專職協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行了專題調(diào)研，明確了協(xié)管員隊(duì)伍管理。期間，在、等x個(gè)街道轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧、企業(yè)、居住出租房、勞務(wù)市場等地方對對年齡在-xx周歲之間的新居民與本地居民發(fā)放份調(diào)查問卷，了解新居民流動狀況和新老居民融合度，并撰寫了專題調(diào)研報(bào)告《xx區(qū)x年節(jié)后新居民流動狀況抽樣調(diào)查分析報(bào)告》，為做好全年新居民服務(wù)管理工作奠定基礎(chǔ)。

2、開展新居民“早春”行動。x月x日-x月xx日，區(qū)新居民局聯(lián)合區(qū)公安分局在全區(qū)范圍內(nèi)開展為期x個(gè)月的新居民治安管理“早春”行動。該行動主要以新居民網(wǎng)上信息登記準(zhǔn)確率和居住房屋出租登記率為重點(diǎn)，在計(jì)生和勞動方面信息采集和居住出租房屋的安全隱患排查上功夫，使居民網(wǎng)上信息登記準(zhǔn)確率達(dá)到%以上，居住房屋出租網(wǎng)上登記率達(dá)到%。截止x年x月xx日，xx區(qū)流動人口在冊數(shù)為x人（包括兒童x人，下同），同比下降了.x%；在冊居住出租房屋x戶，同比下降了x.x%；新登記流動人口x人，同比下降了.x%；新登記出租房x戶，同比上升了.x%。

3、加強(qiáng)基層信息工作。制發(fā)《xx區(qū)新居民服務(wù)管理信息工作考核辦法》（新居民號）文件，強(qiáng)化信息報(bào)送和宣傳工作，調(diào)整以往只報(bào)信息數(shù)量的方式，在信息質(zhì)量上把關(guān)，挖掘基層新居民服務(wù)管理工作的創(chuàng)新點(diǎn)。

（三）積極探索，創(chuàng)新工作，深化和拓寬工作思路

1、開展新居民網(wǎng)格精細(xì)化管理。開發(fā)流動人口居住信息移動采集系統(tǒng)，協(xié)管員可手持終端設(shè)備，在現(xiàn)場新居民直接進(jìn)行信息采集，使新居民居住登記信息更加及時(shí)、準(zhǔn)確，提高信息采集質(zhì)量和效率。同時(shí)按照“網(wǎng)格化劃分、精細(xì)化管理、目標(biāo)化考核”總體思路，全面推行新居民服務(wù)管理網(wǎng)格化包干責(zé)任制，建立“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)絡(luò)，目前各項(xiàng)工作已在穩(wěn)步實(shí)施中。

2、制定“x+x”相關(guān)方案。根據(jù)市委、市政府《關(guān)于加強(qiáng)新居民服務(wù)管理促進(jìn)人口結(jié)構(gòu)優(yōu)化的實(shí)施意見》（x委發(fā)x號）文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，起草了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新居民“創(chuàng)新管理、優(yōu)化服務(wù)”工作的'實(shí)施辦法》、《xx區(qū)流動人口治安管理實(shí)施辦法》、《關(guān)于優(yōu)化勞動用工環(huán)境進(jìn)一步構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的實(shí)施辦法》、《關(guān)于規(guī)范無證無照經(jīng)營行為管理工作的實(shí)施辦法》、《xx區(qū)關(guān)于加強(qiáng)流動攤點(diǎn)管控的實(shí)施辦法》、《xx區(qū)新居民子女就學(xué)管理暫行辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)新居民計(jì)劃生育服務(wù)管理工作的實(shí)施辦法》、《新居民和諧村居（社區(qū)）創(chuàng)建規(guī)劃》等文件，不日將準(zhǔn)備發(fā)文。

3、新老居民共建和諧村居（社區(qū)）。在去年新居民和諧村居創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，今年加大了創(chuàng)建力度。目前，全區(qū)x個(gè)街道在x/x的村居開展和諧村居（社區(qū)）創(chuàng)建工作，其中xx街道x個(gè)社區(qū)（含xx個(gè)村），xx街道x個(gè)社區(qū)（含x個(gè)村），xx街道x個(gè)村，xx街道x個(gè)社區(qū)（含x個(gè)村），xx街道x個(gè)社區(qū)（x個(gè)村），xx街道x個(gè)社區(qū)（含x個(gè)村）和x個(gè)村，為“三生融合·幸?！苯ㄔO(shè)提供有力支撐。

4、開展雙向協(xié)作工作。進(jìn)一步加強(qiáng)新居民流出地、流入地政府間和部門間的協(xié)作聯(lián)動，x月下旬，由區(qū)新居民服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，赴我區(qū)新居民集中流出地x省x市、xx縣開展了雙向協(xié)作對接工作，主要涵蓋黨建、治安管理、勞務(wù)、職工維權(quán)、子女教育、計(jì)生等內(nèi)容，流動人口（新居民）服務(wù)管理工作區(qū)域合作框架協(xié)議書的簽訂，標(biāo)志著“兩頭抓、雙向管”的工作機(jī)制正式形成。

（四）優(yōu)化措施，提升實(shí)效，積極參與幸福創(chuàng)建

1、舉辦春節(jié)公益人才招聘會。聯(lián)合區(qū)人力社保局舉辦“喜迎新春，送崗位，送x暖”x年春節(jié)公益人才招聘會，共有多家用人單位參會，主要涉及電子電器、服務(wù)業(yè)、餐飲、建筑、制造、家政、機(jī)電、紡織、食品、機(jī)械等領(lǐng)域，現(xiàn)場提供崗位多個(gè)，進(jìn)場求職人員約x人次。

2、開展新居民子女關(guān)愛活動。聯(lián)合團(tuán)區(qū)委、區(qū)志愿者協(xié)會在萬達(dá)廣場舉行以“弘揚(yáng)志愿精神共創(chuàng)六城九市”主題月活動暨創(chuàng)建衛(wèi)生城市志愿服務(wù)啟動儀式，現(xiàn)場與xx名新居民子女進(jìn)行了“關(guān)愛結(jié)對，新居民子女行動”的結(jié)對活動，為其送上書包、兒童沐浴露套裝、護(hù)眼燈、卷筆刀等用品。x月xx日前往藍(lán)天新居民子弟學(xué)校進(jìn)行節(jié)日慰問，為xx名品學(xué)兼優(yōu)的新居民子女送上了字典、畫筆、圖書等價(jià)值多元的文具用品，并送上了節(jié)日的祝福。

3、開通“法律咨詢維權(quán)熱線”。今年x月，我局正式開通免費(fèi)電話。該熱線主要提供政策咨詢、法律援助申請、問題解答等服務(wù)，由執(zhí)業(yè)律師周一至周五x:-:接聽新居民來電，使法律援助更加便捷及時(shí)，更加貼近民生，真正實(shí)現(xiàn)“應(yīng)援盡援”。今年上半年共接待來信、來訪、來電及代書x余人次。

4、舉辦新居民文化藝術(shù)節(jié)。從x月-x月，在全區(qū)范圍內(nèi)開

展新居民“同享文化·共建和諧”文化藝術(shù)節(jié)，活動主要包括新居民書畫（攝影）比賽、新居民素質(zhì)提升講師團(tuán)、趣味運(yùn)動會、千場電影進(jìn)社區(qū)（企業(yè)）、新居民文藝匯演等內(nèi)容。目前各項(xiàng)工作都在穩(wěn)定開展中。

5、開展評優(yōu)評先工作。為表彰先進(jìn)、樹立典型，進(jìn)一步推動新形勢下新居民服務(wù)管理工作，根據(jù)部門和街道推薦，共表彰了區(qū)x年度xx個(gè)新居民服務(wù)管理工作先進(jìn)集體和xx名新居民服務(wù)管理工作先進(jìn)個(gè)人及xx名xx區(qū)優(yōu)秀新居民。

6、開展法制宣傳活動。聯(lián)合家職能部門開展了區(qū)“關(guān)愛新居民·與法同行”法制宣傳活動，強(qiáng)化了《x省新居民居住登記條例》、《x省居住房屋出租登記管理辦法》主題宣傳力度，擴(kuò)大了《條例》、《辦法》等教育活動的深度和廣度，讓新居民對居住證和居住出租房相關(guān)知識以及勞動就業(yè)、子女就學(xué)、社會保障、計(jì)劃生育、法律維權(quán)等相關(guān)優(yōu)惠政策有了全面了解。

（五）強(qiáng)健隊(duì)伍，提高素質(zhì)，力爭工作走上新臺階

1、加強(qiáng)協(xié)管員建設(shè)。成立xx區(qū)新居民專職協(xié)管員管理大隊(duì)，并完善了協(xié)管員各項(xiàng)制度，下發(fā)了《xx區(qū)新居民專職協(xié)管員管理辦法（試行）》（x龍新領(lǐng)x號）、《xx區(qū)新居民協(xié)管員隊(duì)伍績效考核辦法（試行）》（新居民x號）、《xx區(qū)新居民專職協(xié)管員隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)使用管理規(guī)定（試行）》（新居民x號），確保隊(duì)伍管理有依據(jù)，經(jīng)費(fèi)使用有根據(jù)。

2、組織專項(xiàng)培訓(xùn)。為提高新居民系統(tǒng)整體素質(zhì)，加強(qiáng)對專職協(xié)管員的培訓(xùn)力度，對新上任的協(xié)管員都要進(jìn)行流動人口登記實(shí)務(wù)和流動人口管理?xiàng)l例等方面學(xué)習(xí)。同時(shí)為進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)區(qū)新居民綜合信息平臺建設(shè)與應(yīng)用，x月x日-x日，我局舉行了第一期新居民綜合信息平臺操作培訓(xùn)班，公安、人社、衛(wèi)生、教育、計(jì)生等相關(guān)部門以及x個(gè)街道新居民所人員參加培訓(xùn)，提升我區(qū)新居民服務(wù)管理信息化、精準(zhǔn)化水平。

3、注重學(xué)習(xí)成效。為推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，根據(jù)各科室、工會、婦委會、黨組織等工作職能，制定《xx區(qū)新居民服務(wù)管理局x年局機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃》（x龍新居民號），不斷提升單位人員的業(yè)務(wù)水平。

二、存在的問題

盡管我區(qū)新居民服務(wù)管理工作取得了一些成效，但由于新居民流動性強(qiáng)，在服務(wù)管理成效上離上級要求和群眾愿望還有一定距離，面臨著一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，存在一些突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。

一方面，協(xié)管員隊(duì)伍不穩(wěn)定。因協(xié)管員工作低，人員流動快，導(dǎo)致協(xié)管員隊(duì)伍不穩(wěn)定。加上現(xiàn)實(shí)因素的影響，協(xié)管員隊(duì)伍挪用還時(shí)有發(fā)生，在隊(duì)伍完善方面還需要不斷磨合。另一方面，基層基礎(chǔ)有待更加夯實(shí)。雖然一年來我區(qū)加強(qiáng)了社會管理創(chuàng)新，網(wǎng)格化工作取得明顯成效，但由于規(guī)范化建設(shè)還未完全到位，社會管理綜合治理結(jié)構(gòu)還有待完善，新居民創(chuàng)建的基層基礎(chǔ)仍然較為薄弱，平安宣傳的廣度和深度仍待加強(qiáng)。

三、x年下半年工作計(jì)劃

（一）以信息平臺為抓手，深化信息采集能力。

推廣流動人口居住信息移動采集系統(tǒng)采集模式，不斷完善對

新居民計(jì)劃生育、勞動用工、子女就學(xué)等方面的信息采集。完善綜合信息平臺建設(shè)，加強(qiáng)與公安數(shù)據(jù)庫對接，將公安數(shù)據(jù)庫中屬于新居民數(shù)據(jù)拷貝到信息平臺數(shù)據(jù)庫中，轉(zhuǎn)到新居民APN網(wǎng)上，達(dá)到資源共享。摸清轄區(qū)居住出租房屋底數(shù)，對應(yīng)銷未銷的空置出租房屋進(jìn)行徹底清理，強(qiáng)化出租房登記。同時(shí)加強(qiáng)出租房屋基本信息的報(bào)送，檢查治安責(zé)任落實(shí)情況，健全完善出租房屋登記備案和簽訂治安責(zé)任書制度。進(jìn)一步提高居住出租房的安全隱患發(fā)現(xiàn)率，尤其是存在較大消防隱患的居住出租房、違章房、危房和多合一房等要進(jìn)行及時(shí)登記。開展出租房保險(xiǎn)試點(diǎn)。會同相關(guān)部門制定出租房保險(xiǎn)試點(diǎn)方案，根據(jù)實(shí)際選取條件符合的街道開展出租房保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，確保新居民人身安全。

（二）以服務(wù)載體為抓手，深化新老居民融合度

一方面，提供均等化服務(wù)。提高新居民醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋面，讓新居民同樣享受到“大病進(jìn)醫(yī)院、小病進(jìn)社區(qū)”的待遇，實(shí)現(xiàn)“老有所醫(yī)”；鞏固新居民子女就學(xué)率，切實(shí)保障新居民子女與戶籍人口在現(xiàn)居住地享受相同教育的權(quán)利；提升新居民勞動力素質(zhì)，積極開展新居民勞動就業(yè)服務(wù)，為新居民提供免費(fèi)的崗位信息、政策咨詢和職業(yè)指導(dǎo)及多種形式的職業(yè)教育和培訓(xùn)，提高就業(yè)率；改善新居民居住條件，推進(jìn)新居民居住保障工作。

另一方面，提供服務(wù)載體。實(shí)施以高積分換取高待遇的政策，實(shí)行差別化管理和可持續(xù)性動態(tài)記錄。建立新居民人才庫。廣泛收集新居民人才、高學(xué)歷人才、專業(yè)人才、創(chuàng)業(yè)管理人才、業(yè)務(wù)能手，讓新居民人才與本地人參與建設(shè)幸福和諧，共享建設(shè)成果。完善“一小時(shí)維權(quán)圈”。依托“xx區(qū)新居民職工維權(quán)幫扶工作站”和“青年新居民維權(quán)服務(wù)站”，實(shí)現(xiàn)了新居民的法律維權(quán)、心理輔導(dǎo)和自護(hù)教育的構(gòu)想，組建新居民法律顧問團(tuán)，全面撐起新居民合法權(quán)益的“保護(hù)傘”。開展多形式的慰問活動。按季度開展金秋助學(xué)、冬送x暖等載體活動，提高新居民幸福指數(shù)。

（三）以重點(diǎn)工作為抓手，深化新居民服務(wù)管理工作

加大重點(diǎn)人員的排查力度。我區(qū)%以上的刑事案件的嫌疑人是新居民，加強(qiáng)對新居民中重點(diǎn)人員的排查是維護(hù)我區(qū)和諧穩(wěn)定的重要舉措，在日常登記中要做到對城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、小旅館及出租房屋集中區(qū)、工礦企業(yè)等情況復(fù)雜區(qū)域的摸底排查工作，消除死角和空白點(diǎn)。同時(shí)要隨時(shí)掌握動態(tài)去向和表現(xiàn)情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早掌控。認(rèn)真落實(shí)信息報(bào)送制度，及時(shí)逐級上報(bào)，確保信息暢通。

推進(jìn)新居民工作網(wǎng)格化建設(shè)。根據(jù):x的比例配齊配強(qiáng)協(xié)管員，并作為采集信息員分配到各個(gè)村居（社區(qū)）網(wǎng)格，強(qiáng)化信息采集，積極協(xié)助公安、計(jì)生、教育、人力社保等部門開展相關(guān)的信息登記工作，把網(wǎng)格化做實(shí)做大。健全工作制度，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升新居民協(xié)管員隊(duì)伍工作水平。同時(shí)積極推進(jìn)和諧村居創(chuàng)建活動，力爭在x年xx月底，全區(qū)x/x的村居（社區(qū)）達(dá)到創(chuàng)建要求。

開展新居民x組織建設(shè)。收集我市現(xiàn)有商會組織基本信息，建立商會聯(lián)系制度和外地商會在負(fù)責(zé)人例會制度。組建新居民調(diào)解組織，針對新居民主要集聚在企業(yè)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、建筑行業(yè)的現(xiàn)狀，大力加強(qiáng)企業(yè)人民調(diào)解組織建設(shè)，強(qiáng)化對拖欠流動人口工資、工傷、損害賠償?shù)恼{(diào)解工作，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。開展雙向協(xié)作機(jī)制。加強(qiáng)與新居民協(xié)作地的溝通與聯(lián)系，制定信息協(xié)查等制度，進(jìn)一步擴(kuò)展新居民雙向服務(wù)管理范圍。

服務(wù)管理工作總結(jié)【篇9】

我校根據(jù)市鎮(zhèn)的文件精神，結(jié)合我校的實(shí)際，首先制訂了網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案，成立了管理組織機(jī)構(gòu)，對全體教職工進(jìn)行“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”工作相關(guān)知識的培訓(xùn)，讓全體教職工了解網(wǎng)格化管理工作并積極參與其中。學(xué)校全面推進(jìn)以校園網(wǎng)格管理為主要內(nèi)容的運(yùn)作模式，通過實(shí)施分塊管理、網(wǎng)格到人、責(zé)任到人的方式，建立責(zé)任細(xì)化的網(wǎng)格目標(biāo)管理體系，不斷提高學(xué)校精細(xì)化常態(tài)管理水平。學(xué)校堅(jiān)持把“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”工作與我校日常管理有機(jī)結(jié)合，與學(xué)校開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機(jī)結(jié)合，把全體教職工分到全校各個(gè)班級小網(wǎng)格中，人人參與，分級管理，營造良好的學(xué)校管理氛圍，全面提升學(xué)校服務(wù)師生成長、服務(wù)社會進(jìn)步的能力，構(gòu)成學(xué)校、社會、學(xué)生家庭之間的網(wǎng)格化管理模式。

我校“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”工作的開展情況重點(diǎn)實(shí)施五項(xiàng)目行動。

（一）結(jié)合網(wǎng)格化管理，實(shí)施“教師大家訪”行動。

1.我校每學(xué)期至少一次與學(xué)生所在的村委網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，走訪學(xué)校周邊單位，協(xié)同解決辦學(xué)過程中的問題。

2.學(xué)校建立每學(xué)期至少兩次（學(xué)期初與學(xué)期末）的家訪制度，一是常態(tài)走訪、溝通制度。確定德育處為相關(guān)的職能部門，德育主任為負(fù)責(zé)人，德育處制定好常態(tài)的家訪制度和考核制度，對家訪教職工做好相應(yīng)的指導(dǎo)、管理工作，及時(shí)記載并反饋家訪情況，及時(shí)與村委溝通、交流。二是主題式家訪，重點(diǎn)家訪五類學(xué)生（即貧困生、留守生、外來生、學(xué)困生、心困生）。建立五類學(xué)生的家訪檔案、及時(shí)了解這些學(xué)生及家庭的動態(tài)信息。各班建立了五類學(xué)生的檔案，

在全校開展了針對這五類學(xué)生的全員家訪活動，并在期中隨時(shí)家訪，期末跟蹤反饋。

（二）結(jié)合網(wǎng)格化管理，實(shí)施“假日小隊(duì)實(shí)踐體驗(yàn)”行動。

學(xué)校結(jié)合網(wǎng)格化管理，本著“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的宗旨健全學(xué)生自主管理組織，積極創(chuàng)設(shè)條件，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和社會活動能力。各班成立雛鷹假日小隊(duì)，制定活動主題計(jì)劃、開展成果展示與評價(jià)，使小隊(duì)活動經(jīng)?；?。每年暑假、寒假以大隊(duì)輔導(dǎo)員為這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，學(xué)生以班級網(wǎng)格為單位在各班教師帶領(lǐng)下到村組、敬老院參加敬老活動，把學(xué)校網(wǎng)格管理細(xì)化到班級小網(wǎng)格活動中，融入學(xué)校的德育教育中。

（三）主動服務(wù)網(wǎng)格，實(shí)施“雙向培訓(xùn)”行動。

每學(xué)期組織一次家長會，并開展家庭教育培訓(xùn)活動。每年秋季針對入學(xué)的新生，組織開辦家長學(xué)校，提高家長教育子女的水平；向家長宣傳學(xué)校的辦學(xué)特色、展示學(xué)校的辦學(xué)成果，讓家長對學(xué)校有更好的了解，保證家長的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。學(xué)校結(jié)合網(wǎng)格化管理進(jìn)行雙向培訓(xùn)行動，更好地服務(wù)家長，聯(lián)系家校，爭取家長參與學(xué)校的教育和管理，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

（四）積極引入網(wǎng)格，促進(jìn)“學(xué)校精細(xì)化管理”。

我校將網(wǎng)格化管理的工作理念和成功做法引入到學(xué)校管理之中，完善我校的管理，進(jìn)一步提高我校的精細(xì)化管理水平。

1、根據(jù)網(wǎng)格化管理模式，建立網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)第一層級工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組建以班級為單位的網(wǎng)格，班主任為網(wǎng)格的管理人，班里的每一位任課教師為網(wǎng)格隊(duì)員的`網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)第二層級實(shí)施小組。組建家長代表和退休教師組成的網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)第三層級小組。

2、學(xué)校制定實(shí)施網(wǎng)格化管理的相關(guān)規(guī)章制度和考核辦法，將網(wǎng)格化管理納入考核之中，年度評選優(yōu)秀工作者。

3、定期開展綜治安全活動，成立校園應(yīng)急小分隊(duì)，保護(hù)師生人生安全和校園財(cái)產(chǎn)。建立和完善問題學(xué)生的預(yù)警制度。主動聯(lián)系村委、與網(wǎng)格管理人聯(lián)系，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。建立安全責(zé)任網(wǎng)格體系，層層簽訂安全責(zé)任書，安全責(zé)任層層落實(shí)。

4、每班對每一個(gè)學(xué)生建立相應(yīng)的家庭信息檔案，各班網(wǎng)格管理人針對學(xué)生實(shí)際選擇合適一至兩位的結(jié)對指導(dǎo)學(xué)生，及時(shí)記載學(xué)生情況，定期檢查學(xué)生情況。對網(wǎng)格中的學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化、精細(xì)化的管理和服務(wù)。

（五）、主動融入網(wǎng)格，實(shí)施“人民滿意學(xué)校創(chuàng)建”行動。

1、建立每學(xué)年一次全體家長民主評議學(xué)校和社會各界民主評議學(xué)校制度，加強(qiáng)對學(xué)校辦學(xué)水平的監(jiān)督，提高學(xué)校的服務(wù)意識和育人意識。

2、每學(xué)期進(jìn)行一次家長開放日活動，每年組織家長對教師進(jìn)行滿意度測評。

服務(wù)管理工作總結(jié)【篇10】

積極響應(yīng)溫州市律協(xié)“法律服務(wù)五進(jìn)”工作，開展以法律服務(wù)“進(jìn)政府、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)重點(diǎn)工程、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)”為主要內(nèi)容的“法律服務(wù)五進(jìn)”活動，推進(jìn)“法治溫州”的順利發(fā)展，推進(jìn)法治建設(shè)，實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展人民群眾的根本利益，全面建設(shè)法治社會。

一、“法律服務(wù)進(jìn)政府”，健全政府法律顧問制度，促進(jìn)政府行使行政權(quán)力的合法性，與政府溝通，律師聯(lián)合政府為企業(yè)、居民提供法律服務(wù)。

合理的開展信訪工作，為過來信訪的老百姓提供法律咨詢，告知老百姓事情解決的途徑，切實(shí)幫助老百姓解決問題。

鼎盛超纖皮塑有限公司、安豐特殊樹脂有限公司、永寶不銹鋼有限公司等幾家溫商在福建省寧德福鼎市創(chuàng)立的代表企業(yè)，參觀了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的廠房、生產(chǎn)設(shè)備、材料的成品、半成品、以及用企業(yè)的材料制成產(chǎn)物的樣品。并與這些企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的交談，對企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、當(dāng)?shù)卣畬ζ髽I(yè)的相關(guān)管理政策、員工待遇等問題進(jìn)行了了解，并針對這些問題提出了相應(yīng)的看法。并在當(dāng)天陪同司法局參加了“法宣護(hù)航，服務(wù)溫商”為主題的會議，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)、商會領(lǐng)導(dǎo)也都出席會議，在會議中張律師指出了企業(yè)現(xiàn)行出現(xiàn)的法律問題，并針對這些問題提出了應(yīng)對方案，幫助企業(yè)能夠穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

二、“法律服務(wù)進(jìn)企業(yè)”，加強(qiáng)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范，推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，更好的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

我所律師擔(dān)任20多家企業(yè)的法律顧問，為企業(yè)提供法律咨詢，替多家企業(yè)做了法律體檢，指出了企業(yè)運(yùn)作中存在的法律問題與法律風(fēng)險(xiǎn)，針對這些問題提出了自己的看法以及解決方案。

我所史向陽律師、張律師，經(jīng)常為企業(yè)做法律講座，為企業(yè)管理人員、銷售人員等特殊崗位的員工進(jìn)行法律培訓(xùn)，指出了企業(yè)在管理、簽訂合同等方面存在的問題以及注意的事項(xiàng)，讓企業(yè)法制環(huán)境中健康運(yùn)作。

三、“法律服務(wù)進(jìn)重點(diǎn)工程”，完善工作機(jī)制，服務(wù)保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。

我所黨員張律師是普門村的法律顧問，對普門村非常熟悉，經(jīng)常開展法制宣傳教育，設(shè)立法律咨詢臺，發(fā)放宣傳單，向農(nóng)民講解法律基本常識和法律條文的形式，提供法律咨詢服務(wù)，幫助鄉(xiāng)村干部和農(nóng)民群眾提高依法辦事和依法維權(quán)能力。并且?guī)椭臻T村村委會審查、修改三產(chǎn)安置房物業(yè)管理合同；調(diào)解村民聯(lián)建戶與村委會三產(chǎn)安置房繳費(fèi)糾紛，滯納金爭議問題；審查、修改計(jì)生合同；審查、修改三分三改方案。為普門村的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造和諧氛圍。

我所律師積極參與信訪接待，陪同領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局接待信訪人員，主要是為了更好的解決好農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)、征地拆遷、宅基地糾紛及農(nóng)田灌溉糾紛等方面提供專業(yè)法律服務(wù)。

四、“法律服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”，落實(shí)農(nóng)村法律顧問制度，維護(hù)基層和諧穩(wěn)定。

我們所律師擔(dān)任了包括狀元街道、永興街道、瑤溪街道以及街道中20多個(gè)村的法律顧問，為農(nóng)村民主法治建設(shè)服務(wù)。開展民主法治村創(chuàng)建活動，協(xié)助農(nóng)村做好各項(xiàng)規(guī)章制度的法律審查和重大決策事項(xiàng)的法律咨詢工作，進(jìn)一步提高農(nóng)村管理的法治化水平。

近幾年來，永中街道因土地征用、房屋拆遷、承包經(jīng)營等引發(fā)的矛盾糾紛在村一級較為集中，群眾為維權(quán)往往走上訪渠道，造成社會不穩(wěn)定。為方便群眾咨詢，我所律師不僅向村民發(fā)放印有電話號碼的法律服務(wù)聯(lián)系卡，還定期派律師到街道了解情況，幫助村民解決切實(shí)問題，進(jìn)一步的維護(hù)了社會穩(wěn)定。

五、“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，將法律服務(wù)、法治宣傳與依法管理社區(qū)事務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)社區(qū)依法自治。

副主任以及我所黨員律師張及史向陽律師免費(fèi)提供法律咨詢。此次法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，不僅僅是為市民提供免費(fèi)的法律咨詢，更是勉勵(lì)黨員律師牢固樹立黨員意識、群眾意識和服務(wù)意識，為群眾排憂解難。我所律師對市民咨詢的法律疑難問題做了耐心細(xì)致地解答。

居民法律服務(wù)活動。當(dāng)天，我所接待上門咨詢社會保險(xiǎn)待遇、勞動合同、拖欠工資等問題等問題進(jìn)行解答，及農(nóng)民工、村民在日常生活中遇到的法律問題進(jìn)行講解，特別針對熱門焦點(diǎn)問題例如用人單人拖欠農(nóng)民工工資問題、農(nóng)民工工作福利待遇等問題進(jìn)行專項(xiàng)解答，引導(dǎo)農(nóng)民工正確維權(quán)，學(xué)會用法律途徑來保護(hù)自己的合法權(quán)益，營造和諧社會環(huán)境。讓困難群眾享受到社會公平正義的陽光，感受到社會主義法制的溫暖。