銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié)(匯編19篇)

發(fā)布時間:2025-06-02 銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié)

一次精彩紛呈的活動結(jié)束了，想必大家都有了很深的感觸吧，這時候做好活動總結(jié)是十分重要的。那么什么樣的活動總結(jié)才合適呢？下面是小編整理的保險普惠金融宣傳活動總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇1

為增強廣大人民群眾的愛路護路意識，營造依法治超，構建和諧公路執(zhí)法環(huán)境，按照市處要求，我站于20xx年4月1日至4月30日開展了路政管理宣傳月活動，現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：

一、基本情況和收獲

20xx年4月1日上午9時新城局超限站召開了宣傳活動啟動會議，由xxx站長對此次活動的意義及重要性進行了重要講話，由xxx副站長對宣傳活動進行了工作安排部署；成立了"路政管理宣傳月"活動領導小組，由xxx站長任組長負總責，李xxx副站長任副組長具體抓，xxx、董xx、xxx任成員，落實責任到每個人。

二、宣傳形式

我站在開展"路政宣傳月"活動中，大力宣傳《中華人民共和國行政強制法》、《公路安全保護條例》、《中華人民共和國公路法》、《xx省公路條例》等相關的法律法規(guī)。出動宣傳車1臺，在檢測亭設立咨詢臺，專人解答過往群眾關于路政治超方面的法律法規(guī)的咨詢；在主要路段，沿線村屯進行流動宣傳，發(fā)放宣傳單500余份。

通過這些有力的措施，宣傳工作引起了社會各界的廣泛關注，尤其是作為治理對象的廣大駕駛員對超限運輸?shù)奈：?、治超工作的目的意義、以及治超行動的內(nèi)容措施都有了一定的了解，()讓全社會都來了解治超工作，關心治超工作，支持治超工作，為保障全面完成下一步的治超工作奠定了堅實的基礎，通過這次路政宣傳月開展宣傳工作，營造了一個良好的治超氛圍，充分發(fā)揮"輿論"先導的宣傳作用。

三、存在的不足及整改措施

在看到今年"路政宣傳月"活動成績的同時，我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔?，我們決心在認真總結(jié)經(jīng)驗教訓的同時，豐富宣傳內(nèi)容，活躍宣傳形式，提高宣傳質(zhì)量，為理順路政治超機制奠定良好的基礎，為路政管理工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇2

為增進廣大客戶群體對銀行政策服務的了解，普及中小企業(yè)金融服務知識，促進銀企互信對接，根據(jù)中國人民銀行及蚌埠農(nóng)村商業(yè)銀行關于開展“金融知識宣傳周”活動的通知要求，我支行于20xx年9月組織開展了“金融知識宣傳周”專項宣傳活動?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

一、組織安排

為確保本次“金融知識宣傳周”活動順利開展，根據(jù)總行要求，我支行成立了以行長為組長，副行長為副組長，客戶經(jīng)理為成員的宣傳領導小組，明確了活動目標，安排專人負責對整體活動情況進行推進、跟蹤及總結(jié)工作。

二、活動總體情況

1、參與情況

9月，支行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點均積極響應、全員動員，認真組織并開展了本次活動。我支行共4家網(wǎng)點參與了本次活動，累計開展不同形式及規(guī)模的活動4次，發(fā)放各種宣傳資料400余份，參與員工數(shù)約20人，受眾中小企業(yè)及個人約500戶?；顒有问街饕行麄魅蘸诵牡囟卧O攤、本行網(wǎng)點宣傳、進綜合市場宣傳、走進大學城宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識宣傳等。

2、網(wǎng)點宣傳

各參與網(wǎng)點在網(wǎng)點內(nèi)服務臺等位置擺放我行各類金融創(chuàng)新產(chǎn)品介紹手冊，如5戶聯(lián)保企業(yè)貸款、商標及專利權能繁母豬養(yǎng)殖貸款、商鋪租賃權、助學貸款、手機銀行等宣傳資料。網(wǎng)點由網(wǎng)點負責人負責，柜面人員參與共同組成宣傳隊伍，向客戶發(fā)放宣傳資料，普及銀行卡、自助渠道、中小企業(yè)貸款等銀行業(yè)務知識，并接受金融消費者咨詢，針對客戶提出的疑問與困惑一一進行詳細解答。

4、進綜合市場宣傳

為加強宣傳效果，做到宣傳人員“走出去”，走進市場、走近商戶，按照總行要求，支行組成專業(yè)的宣傳團隊，在我市光彩大市場進行專題宣傳，主動為個體業(yè)主、企業(yè)客戶提供上門金融知識普及服務。

活動中，首先向客戶介紹我行各種金融創(chuàng)新產(chǎn)品，不少人對我行的產(chǎn)品產(chǎn)生了極大的興趣。其次，再介紹我行網(wǎng)點的分布位置、交通情況，以及經(jīng)營的范圍，并向客戶介紹反假幣的技巧和防詐騙要點，告訴客戶勿輕信別人的忽悠，保持清醒的頭腦，確保資金的安全;同時，還介紹了我行銀行卡及手機銀行的特點和優(yōu)勢，以及信貸審批流程的'相關要求，活動取得很好的反響。

5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳

支行位于花鼓燈嘉年華樂園旁，周邊有相當?shù)目土髁恳约靶^(qū)居民，營業(yè)大廳外的戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標語：

“立足小微，服務實體經(jīng)濟”，形成一道亮麗的風景線，以此擴大了宣傳面。

三、活動效果評估

活動整體達到了預期效果，有效加深了公眾對銀行金融知識的認知和了解，向公眾傳遞了先進的金融理念，宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變，提升了公眾金融安全意識和風險認知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務的質(zhì)量和效率，積極展現(xiàn)安徽農(nóng)金品牌形象。

本次活動拉近了我行與中小企業(yè)的距離，傳遞了我行服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、支持地方經(jīng)濟發(fā)展的宗旨，凸顯了蚌埠農(nóng)商行的形象，同時，擴大了網(wǎng)點對周邊社區(qū)金融知識傳播的輻射力度，擴大了我行影響力，為今后提供更加優(yōu)質(zhì)的服務打下了堅實的基礎。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇3

XX支行根據(jù)人民銀行《關于開展20xx年普及金融知識，守住錢袋子活動通知》，制定了《20xx年普及金融知識萬里行活動方案》，結(jié)合具體工作實際，積極開展普及金融知識萬里行、守住金融錢袋子活動。

首先，我們認真部署，成立活動小組，由分管行長任組長，以各個網(wǎng)點、部門為單位，確定網(wǎng)點、部門負責人為第一責任人，根據(jù)各自實際情況，利用電子屏幕、手機短信、微信、宣傳折頁、廳堂微沙龍、微講堂等方式，開展周邊宣傳、利用網(wǎng)點資源開展到店客戶宣傳，并上報活動成果；于此同時，支行統(tǒng)一組織“走出去”宣傳，由公司業(yè)務部、個人金融部、綜合部以及營業(yè)部、北京東路支行組成宣傳團隊，走進社區(qū)、學校、鄉(xiāng)村，開展金融知識普及活動；最后，我們積極響應膠州市相關部門號召，參與市人民銀行、金融監(jiān)督管理局組織的同主題活動，豐富活動內(nèi)容和形式，擴大受眾群體，服務當?shù)貜V大群眾。

在守住金融錢袋子活動環(huán)節(jié)，我們除了加強對低凈值人群的知識普及力度、規(guī)范自身營銷宣傳行為，引導消費者理性選擇金融產(chǎn)品和服務外，我們組織員工走進鄉(xiāng)村，走進村委會，配合我們的特色產(chǎn)品裕農(nóng)通，加大宣傳力度，助力鄉(xiāng)村金融振興。

在金融知識萬里行宣傳環(huán)節(jié)，我們根據(jù)市分行安排，重點針對個人信息保護、防范電信網(wǎng)絡詐騙、金融支付安全、抵制非法集資、金融理財知識等內(nèi)容，有針對性的開展非法集資宣傳，從非法集資定義、類型、主要手段、危害及法律后果等角度，向社會公眾特別是老年群體進行金融知識普及工作。

本次系列宣傳活動的開展，有效提高了廣大市民、客戶的金融安全意識，優(yōu)化了金融生態(tài)環(huán)境，也較好的提升了我行的良好社會形象。

銀保客戶活動總結(jié) 篇4

農(nóng)發(fā)行宿州市分行積極按照銀監(jiān)分局統(tǒng)一部署要求，全面組織開展“小微企業(yè)金融服務宣傳月”活動，通過各項有力措施提升金融服務水平。

一、成立領導小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織

市分行對此次活動高度重視，成立了小微企業(yè)金融服務宣傳月工作領導小組，并設立領導小組辦公室，負責宣傳月活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織與落地推進工作。

二、周密部署，切實落地

市分行要求各縣區(qū)支行高度重視、周密部署、認真落實，根據(jù)監(jiān)管部門要求，結(jié)合區(qū)域發(fā)展實際與特點，切實貫徹執(zhí)行監(jiān)管部門關于小微企業(yè)金融服務宣傳月的'各項工作部署，積極宣傳和推廣本行小微企業(yè)金融服務成效，樹立良好的社會責任形象，營造良好的社會輿論氛圍，不斷提升我行小微企業(yè)金融服務水平。一是要求各支行建立相應工作機制并指定專人作為本次宣傳月活動的聯(lián)系人。二是各支行應做好營業(yè)網(wǎng)點LED標語、展板制作、視頻播放、宣傳資料發(fā)放等工作。三是要求各行加強信息宣傳工作，及時將宣傳月工作進展情況、亮點做法、取得成效等報送當?shù)乇O(jiān)管部門和市分行。

三、及時總結(jié)，優(yōu)化服務

市分行要求各支行以此次小微企業(yè)金融服務宣傳月活動為契機，持續(xù)深入推進全市農(nóng)發(fā)行小微企業(yè)金融服務工作，認真執(zhí)行監(jiān)管要求，不斷優(yōu)化金融服務流程，進一步提高小微企業(yè)金融服務的專業(yè)化水平。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇5

3月26日，滄州銀行遷安支行成功舉辦以“專注于心，執(zhí)著于行”為主題的客戶答謝活動，現(xiàn)場20多位貴賓客戶參加了本次活動，活動取得良好成效，當天儲蓄定期存款增加200余萬元。

一是通過蔬菜醋飲制作師的講解普及有機蔬菜及醋飲知識?；顒蝇F(xiàn)場,特邀蔬菜醋飲制作講師為貴賓客戶進行講解，首先從專業(yè)角度為大家詳細講解了有機蔬菜的識別、醋飲蔬菜色彩的搭配、醋飲蔬菜的特點、不同蔬菜制作醋飲的注意事項等知識，并進行了醋飲制作操作展示，指導貴賓客戶制作蔬菜醋飲。

在輕松愉快的氛圍中，貴賓客戶結(jié)合蔬菜的特點，從挑選、制作進行不斷的嘗試。客戶看到通過自己的雙手制作成功的蔬菜醋飲臉上洋溢出喜悅的笑容。

二是通過微信朋友圈點贊抽獎營造活動氛圍，滄州銀行遷安支行客戶經(jīng)理與客戶進行了充分的交流互動，有效拉近了與客戶的關系，對維護客戶關系、拓展貴賓客戶起到了很好的推動作用。活動期間，還舉行了朋友圈點贊第一名的客戶活動神秘禮品的方式，將全場活動氣氛推向了高潮。

三是通過產(chǎn)品推介提升活動效果?；顒蝇F(xiàn)場，客戶經(jīng)理適時推薦了滄州銀行各項存、貸款政策，聚合支付政策等特色產(chǎn)品，獲得客戶一致好評。

滄州銀行遷安支行將繼續(xù)通過系列客戶活動，密切客戶聯(lián)系，夯實客戶基礎，通過貼心細致的服務致力于打造卓越的滄行品牌，增加客戶粘性。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇6

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司x行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到我送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到我發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到我忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……

二、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用我自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在我分管的xx客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，我從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)xx銀行情況下，我積極的上門聯(lián)系，成功留住xx客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，我積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，我始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇7

小微業(yè)務部自20xx年成立來，在支行領導的帶領和各科室同事的協(xié)同努力下，面對20xx年宏觀經(jīng)濟下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業(yè)務，現(xiàn)將工作情況報告如下：

一、20xx年工作情況

1、經(jīng)營指標完成情況

截止20xx年12月31日，全年共計投放小微貸款xxx筆，金額共計xxx元，完成總行下達的全年新增任務；小微有效全年完成新增xxx戶；批量模式貸款全年新投放xxx筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務尚有一定差距。

2、客戶維護工作

20xx年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規(guī)工作來抓，通過對存量客戶的甄別和篩選，定期向團隊發(fā)布拜訪維護的目標客戶名單，并輔以每周報告制度監(jiān)測團隊的任務完成情況。同時，于6月份組織開展了批量客戶聯(lián)系會，在回饋老客戶、營銷新產(chǎn)品的同時，增進了與客戶間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過客戶維護和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長24戶，提升效果顯著。

3、專項競賽活動

20xx年組織開展了小微營銷戰(zhàn)斗營、有效戶沖刺賽等一系列專項競賽活動。小微營銷戰(zhàn)斗營第二季期間，共計投放點對點貸款10筆、結(jié)結(jié)高收件14戶；有效戶沖刺賽期間共計提升有效戶14戶。通過專項活動的推動，極大地調(diào)動了客戶經(jīng)理及團隊營銷的積極性，并取得了不俗的效果。

4、渠道建設工作

在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶信息并用于名單制的營銷；將合作的擔保公司列入支行級客戶名單，并定期拜訪，維護良好的合作關系；此外，還積極同包括都江堰市個私協(xié)會和都江堰市電商協(xié)會在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會合作拓展新客戶。

5、培訓工作

根據(jù)支行對20xx年培訓的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開展客戶經(jīng)理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專項培訓等多個方面。在培訓形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結(jié)合，提高了培訓的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個金部一道，于11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經(jīng)理業(yè)務知識競賽活動并取得了圓滿成功。

二、存在的問題和困難

1、新客戶拓展效果欠佳

20xx年，在小微新客戶的拓展上做得還不夠，尤其是在小微無貸存款客戶方面，全年完成新開戶xxx戶，新發(fā)展小微無貸有效戶xxx戶，較去年同期分別下降了xx%和xx%，對整個小微業(yè)務的發(fā)展

起到的支撐作用不足。

2、新產(chǎn)品銷售經(jīng)驗不足

20xx年在小微產(chǎn)品銷售上成績欠佳，客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷售上，僅實現(xiàn)3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經(jīng)理團隊在這方面的短板仍很明顯。

3、客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)有待提高

我行小微客戶經(jīng)理經(jīng)過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務條線工作時間較短、經(jīng)驗不足，綜合業(yè)務素質(zhì)仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客戶營銷、新產(chǎn)品的推廣和新知識的接受度三個方面。

4、業(yè)務風險控制有待加強

20xx年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良，金額xxx萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現(xiàn)了明顯的還款困難，雖然有宏觀經(jīng)濟形勢下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現(xiàn)了在客戶調(diào)查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務風險控制能力有待加強。

三、20xx年工作改進與計劃

1、進一步擴充基礎客戶群

充分運用重點客戶庫和名單制營銷、渠道和行業(yè)營銷以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當?shù)莫剟钫撸M可能調(diào)動客戶經(jīng)理隊伍的營銷新開戶的積極性，進一步擴充基礎客戶群。

2、加強渠道維護工作

20xx年要將行業(yè)協(xié)會作為渠道營銷的主要工作來抓，同時要加強與投促局、經(jīng)開區(qū)管委會、商務區(qū)的'的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營銷對象，及時掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業(yè)提供驗資、結(jié)算、融資等全方位的金融服務。

3、做好客戶經(jīng)理培訓工作

20xx年要進一步做好客戶經(jīng)理的培訓工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務的推廣培訓上要做到及時、簡明、扼要，做到能夠讓客戶經(jīng)理迅速開展新產(chǎn)品的銷售工作。同時要對客戶經(jīng)理持續(xù)地開展信貸審查和風險識別的培訓，盡可能將風險防線前移。

4、重點客戶庫和名單制工作推進

20xx年要將重點客戶庫和名單制營銷作為重點工作來抓，要通過項目思維的方式對組織策劃、計劃進度、目標預期進行管理推動。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇8

南昌支隊安全生產(chǎn)宣傳月活動緊緊圍繞“保暢通、保平安、保穩(wěn)定、保形象”的工作方針，立足“摸情況、理思路、開好頭、布好局”的整體思路，認真學習科學發(fā)展觀，按照省廳、省總隊綜治工作要點扎實開展社會治安綜合治理工作，以“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”為重點、以“平安建設”為重點，以宣傳社會治安綜合治理一系列重大戰(zhàn)略決策為重要內(nèi)容。根據(jù)宣傳月活動方案，并結(jié)合支隊實際，積極開展了綜治宣傳月活動。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)匯報。

一、加強領導、抓好落實

為了切實搞好綜治宣傳月活動，防止流于形式，使這項工作真正落到實處，取得實效，經(jīng)支隊研究決定，成立了綜治宣傳月活動領導小組，加強了組織領導，將綜治宣傳月活動擺上重要日程，并與支隊實際工作有機結(jié)合，明確了主管領導為第一責任人，分管領導直接抓，形成了一個從上到下，齊抓共管，人人有責的綜治工作體系，并落實了責任制，納入了年度目標管理，同時結(jié)合支隊實際情況，制訂了詳細的、切實可行的'、而又便于操作的實施方案，明確了宣傳月指導思想，確定了活動的主要內(nèi)容，使活動做到有的放矢。

二、突出宣傳重點、注重典型效應

在宣傳月活動中，支隊以宣傳有關法律、法規(guī)、特別是社會治安綜合治理一系列重大戰(zhàn)略決策為主線，以“建設平安高速，構建和諧社會”為主題，大力宣傳在開展社會治安防控體系建設、“平安建設”等活動中涌現(xiàn)出來的先進個人和模范帶頭人，通過宣傳，進一步激發(fā)支隊廣大干部職工參與社會治安綜合治理的積極性，推動綜治各項措施的落實，加強社會治安防控體系建設，為構建和諧社會，建設平安創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

三、內(nèi)容豐富、形式多樣

(一)宣傳月活動期間支隊制作了大量的固定宣傳牌和張貼了宣傳標語。在機關設有固定的宣傳欄，并有專人負責定期更換宣傳內(nèi)容，懸掛有綜治和“平安建設”宣傳標語，各大隊也設有固定的宣傳欄，并張貼了大量的宣傳標語、舉辦了圖片展，使廣大干部職工受到了良好的教育，形成了人人參與、群防群治的良好局面。

(二)按照綜合治理工作要求，結(jié)合支隊實際工作，依據(jù)普法精神，積極開展了宣傳教育活動。組織舉行了《安全生產(chǎn)條例》、《治安管理處罰法》法制宣傳活動。領導小組制定以放映資料，張貼通告、標語，散發(fā)傳單，播放錄音等措施。成立宣傳小分隊帶領宣傳車，到高速沿線各重點村莊進行宣傳教育。

同時，進行播放字幕、錄音，給廣大觀眾散發(fā)傳單，請村干部講話等形式開展宣傳活動，白天張貼《高速運輸安全保護條例》、《治安管理處罰法》，張貼愛路護路、打擊犯罪宣傳標語及散發(fā)傳單等形式，起到了良好的法制宣傳效果。

四、廣泛參與、效果明顯

在宣傳月期間，由于支隊領導重視，措施得力，取得了明顯的宣傳效果，得到了支隊廣大干部職工和高速沿線群眾的廣泛參與。廣大干部職工用自己的工作熱情謳歌偉大祖國和高速路政的繁榮發(fā)展，表達了對社會治安工作的關注和積極參與綜治工作，共同維護社會穩(wěn)定的愿望。通過宣傳月活動的開展，使支隊廣大干部職工的法律素質(zhì)明顯提高，遵紀守法的意識明顯增強。高速沿線群眾的愛路護路和安全意識也均有明顯提高，治安案件和交通事故與同期相比均有明顯下降。

社會治安綜合治理工作是維護社會穩(wěn)定的一項系統(tǒng)工程，是一項長期任務。今后工作中，我們將樹立“政法強則社會穩(wěn)，社會穩(wěn)則經(jīng)濟興”的觀點，堅持“打防并舉，預防為主，標本兼治”的方針，定期分析社會穩(wěn)定形勢，及時協(xié)調(diào)抓好維護穩(wěn)定工作，注意研究解決新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷提高綜治工作的水平和能力，確保社會穩(wěn)定。

銀保客戶活動總結(jié) 篇9

為了進一步增強社會公眾對存款保險制度的`理解和認知，維護金融穩(wěn)定及時防范化解金融風險，切實保護存款人利益維護銀行信用，華融湘江銀行龍山縣支行組織開展“存款保險知識宣傳”活動。

支行高度重視存款保險宣傳活動，按照中國人民銀行及上級行相關部署要求，成立宣傳活動領導小組，認真做好宣傳籌備組織工作，第一時間準備好各項宣傳資料。開展集中學習，組織全體員工認真學習文件精神及《存款保險條例》，提升員工對存款保險制度的認知，扎實自身基礎，確保宣傳活動取得成效。

為強化宣傳力度，確保宣傳效果，支行通過營業(yè)大廳LED顯示屏滾動播放宣傳標語、設置存款保險制度宣傳展示區(qū)、柜面人員對來行客戶詳細講解存款保險知識等方式開展宣傳，讓客戶輕輕松松了解存款保險。同時，積極開展入企、入社區(qū)宣傳活動，擬定宣傳計劃，統(tǒng)籌規(guī)劃戶外宣傳時間、地點、宣傳內(nèi)容及人員職責分工，確保達到宣傳效果。正確引導村民認識存款保險，自覺維護金融秩序。

此次存款保險宣傳活動走進戶外、走進企業(yè)、走進社區(qū)，發(fā)揮了營業(yè)廳和自媒體的陣地輻射作用，充分普及存款保險知識，有效提升了公眾存款保險金融常識，得到廣大群眾一致好評。支行將繼續(xù)將各類金融知識宣傳活動視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續(xù)加大宣傳力度，切實維護消費者利益，維護我行形象，強化公眾對銀行業(yè)金融系統(tǒng)的信心。

銀保客戶活動總結(jié) 篇10

根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關于印發(fā)〈中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”系列活動方案〉的通知》（銀協(xié)發(fā)[20xx]55號）、XX銀行同業(yè)公會和XX市銀行業(yè)公會的關于積極開展“普及金融知識萬里行”活動的相關要求，我行積極響應，全面落實“普及金融知識萬里行”系列活動方案?，F(xiàn)將我行組織該活動的相關情況報告如下：

一、高度重視，嚴密部署，及時啟動。

此次“普及金融知識萬里行”活動，得到我行領導的高度重視，9月伊始，我行擬定了本次公眾教育活動實施方案，嚴密部署，并多次召開了專題會議，對整個活動各階段的具體工作進行了研究和安排，要求全行員工充分認識到開展“普及金融知識萬里行”系列活動的重要性和必要性。

二、主旨鮮明，目標明確，特色顯著。

我行在此次推進“普及金融知識萬里行”活動中，以開展公眾教育服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務，提升百姓的生活品質(zhì)。充分認識到此次活動是始興大眾村鎮(zhèn)銀行履行社會責任，認真做好公眾教育服務的一項重要工作。通過活動的開展，努力達到提高服務質(zhì)量、提升誠信水平、增強消費者信心的.目標。

三、形式靈活，渠道多樣、規(guī)范高效。

活動期間，我行以“普及金融知識萬里行”為主題，通過在營業(yè)網(wǎng)點開辟活動專區(qū)，采用懸掛橫幅和宣傳口號，設立宣傳臺供客戶咨詢答疑等方式向客戶宣傳反假幣、征信等金融知識。同時，通過印制銀行的金融業(yè)務、金融安全等宣傳冊或宣傳折頁，全面展示銀行誠信服務的良好形象，以贏得廣大客戶的信賴。

9月4日，我行還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進入商場”，擺攤設點，為廣大公眾提供咨詢，積極擴大金融知識普及面，提升活動效果。在活動期間，我行要求員工積極維護好活動秩序，尤其是要確?！白呱辖诸^”、“深入社區(qū)”、“進入商場”過程安全、有序、平穩(wěn)，各項應急保障措施全面到位。

我行還結(jié)合自身服務特點、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知識活動，受到了廣大客戶的歡迎和好評，取得了預期的效果。在以后的系列活動中，我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動，繼續(xù)推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇11

根據(jù)總行的文件要求，近期我認真學習了“六五普法”知識，深受教育和啟發(fā)。目前，我國正處于經(jīng)濟發(fā)展的黃金機遇期和各種矛盾凸顯期并存的特殊階段，在這一階段，法治是化解社會矛盾、保障公平正義、維護社會穩(wěn)定的根本手段和重要工具。我認為，在當前復雜的經(jīng)濟金融形勢面前，在經(jīng)濟金融案件頻發(fā)的今天，在金融從業(yè)人員中開展普法教育很有必要，也非常及時。作為支行行長，必須從以下幾方面著手，不斷加強管理，努力提高全員法制意識，提升全行合規(guī)經(jīng)營水平。

一要堅持不懈抓好學習。不斷加強學習，是提高自我工作能力和法制意識的重要途徑。全員要把學習作為一項十分重要的'任務，自覺加強學習，努力用豐富的科學知識來充實自己，用完善的法律知識來規(guī)范自己，使自己的理論水平和科學文化水平不斷有新的提高。要從繁重的具體事務性工作中解脫出來，抽出一定的時間，多學一些政治理論，多看一些法律書籍，同時，還要根據(jù)工作需要和自身特點，學習一些經(jīng)濟、政治、新聞、網(wǎng)絡等知識，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力。

二要進一步提高防控意識。不斷加大學習教育力度，通過創(chuàng)新學習形式、豐富學習內(nèi)容來增強學習效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學會通過現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護，自我提高。

三要進一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。從案例教育、制度學習、業(yè)務操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中，全面加強內(nèi)控執(zhí)行力建設，進一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。

四要進一步加大員工行為排查力度。堅持不懈做好每季員工行為排查，在此基礎上重點做好重要崗位員工的行為排查，結(jié)合員工的思想動向排查。對常不到崗或夜晚經(jīng)常外出的“夜貓子”、“自由人”，實行重點監(jiān)控，看是否有不良及異常行為，異常行為表現(xiàn)要記錄歸檔。

五要突出抓好員工管理。從近年來各類案件發(fā)生的特點看，絕大部分出現(xiàn)在基層，因此案件防控的重點在基層，因此，要把管好會計主管、信貸主管放在突出的位置，充分發(fā)揮內(nèi)外主管的自律監(jiān)管獨立自主作用。會計主管、信貸主管處在案件防控的一線，作用最為關鍵，要通過他們每天與柜員、客戶經(jīng)理的零距離接觸，發(fā)揮好現(xiàn)場監(jiān)管的作用，一方面要通過多種途徑提高柜員、客戶經(jīng)理的操作技能和防范風險能力，培育員工拒絕、抵制和監(jiān)督各類違規(guī)自覺性和能動性;另一方面要通過三道防線對其實施嚴密的事前、事中和事后監(jiān)管，從而杜絕操作風險。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇12

為保護融消費者合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，華夏銀吉安分作為服務經(jīng)濟實體，積極采取多項措施深開展融消費者權益保護作，努成為消費者權益保護作宣傳者、踐者。

華夏銀吉安分開展多層、多度的宣傳普及活動。

是充分發(fā)揮廳堂“公眾教育服務區(qū)”宣傳作，利客戶辦理業(yè)務的等待時間，著重通過點廳堂員常管理、指導操作，廳堂醒位置擺放折頁及展板，LED顯屏滾動播放活動號，播放教育宣傳等式開展廳堂宣教活動，營造良好的活動氛圍，讓消費者了解各項重要權益，提升其風險識別能等。

是積極開展各類主題活動。

華夏銀吉安分營業(yè)部聯(lián)合太平橋社區(qū)舉辦“融知識進萬家”活動，我員為社區(qū)年講解了如何防范融詐騙、國債、理財產(chǎn)品等知識。通過活動的開展，有效的加深了年對銀融知識的.認知和了解，提了年融風險認知能、融安全意識、防詐騙能。

華夏銀吉州攜華夏愛嬰早教中于在點舉辦“銀家”活動，到場24組家庭，活動中通過有獎問答的形式向家介紹了新版民幣的防偽知識和理財知識，并組織到場的朋友進了點鈔賽，活動氛活躍，參與度。此次宣傳活動從朋友著，引導朋友從樹正確的消費理財觀念。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇13

20XX年年以來，XX分行結(jié)合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺，方案早制訂，措施早落實，已取得初步成效。截止3月20日，各項存款凈增51573萬元，余額達到433176萬元，同比多增萬元，提前10天完成省分行下達一季度必保計劃3億元的171.9%。實現(xiàn)銀行卡存款77983萬元，同比多增4615萬元。各項貸款較年初增加20869萬元，余額達到160047萬元，完成市分行下達一季度凈投放計劃的%。實現(xiàn)銀行卡手續(xù)費收入140萬元，多比多收42萬元。

一、營造聲勢促營銷。

去年底以來，市行針對年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。一是抓好媒體宣傳。市分行通過XX電視臺點播電視連續(xù)劇，在市委機關報《XX日報》專版刊登全省農(nóng)行各項存款超3000億元宣傳活動，加深了市民對農(nóng)業(yè)銀行的良好影響。各縣支行通過當?shù)仉娨暸_等媒體點播電視劇、滾動播出新年祝辭、慰問信，在城區(qū)繁華地帶設置業(yè)務宣傳咨詢點等方式全方位立體宣傳農(nóng)行產(chǎn)品，掀起了營銷宣傳熱潮。宕昌、兩當、文縣三個縣支行還與當?shù)匾苿?、?lián)通公司協(xié)商為客戶訂制了動聽悅耳美妙鈴聲和溫馨的提示語，使廣大客戶切實感受到了農(nóng)行親切而周到的服務。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點，大力宣傳金穗卡全國聯(lián)網(wǎng)、實時到帳等新業(yè)務、新產(chǎn)品優(yōu)勢，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對農(nóng)行產(chǎn)品的進一步了解。二是抓好聯(lián)誼宣傳。各縣（區(qū)）支行、相繼成立了營銷工作領導小組，在營銷中發(fā)揚“四千”精神，即“想千方百計，走千家萬戶，歷千辛萬苦，說千言萬語”，全面開展訪企業(yè)、串小區(qū)、進商場、走村鎮(zhèn)等活動，在廣大客戶中留下了深刻的.影響。截止3月20，全行共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動9余次，走訪重點客戶110余人次，發(fā)放慰問信8000多份，紙杯10萬只，對聯(lián)2萬余幅，中國農(nóng)業(yè)銀行手提袋3900多個，營造了宣傳聲勢，推動了營銷宣傳活動的開展。三是抓好網(wǎng)點宣傳。春節(jié)期間，全市40個營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一在營業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標語，在營業(yè)廳內(nèi)設立了咨詢臺。成縣、禮縣、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設立了大堂經(jīng)理，宣傳解釋農(nóng)行匯款業(yè)務、收費標準，金穗卡使用方法及應該注意事項等，提升了農(nóng)行在城鄉(xiāng)居民中的知名度。

二、優(yōu)化服務促營銷。

各縣（區(qū)）支行在宣傳營銷中，各打各的優(yōu)勢仗，堅持“人無我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我特”的服務理念，推出了一系列特色服務來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務不丟，特色服務創(chuàng)新。一是辦好大堂經(jīng)理服務臺。成縣、禮縣、宕昌縣營業(yè)室堅持每天實行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺導儲功能，為客戶當好理財參謀，做好業(yè)務向?qū)В坏奖懔丝蛻?，而且減緩了柜臺壓力。二是堅持延時營業(yè)。春節(jié)期間，為了方便廣大客戶，各縣（區(qū)）支行針對各網(wǎng)點實際，采取早開門晚關門，提高atm、pos等自助設備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時存取，減少了客戶等待時間，受到了廣大市民的好評。三是優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色，各縣（區(qū)）支行按照市分行要求，對各營業(yè)網(wǎng)點進行了統(tǒng)一裝飾，使營業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增強，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升。

三、強化督導促營銷。

一是文件督導。早在去年12月中旬，市分行就早行動、早安排，早部署，向全市下發(fā)了《伴你成長，金鑰匙春天行動實施方案》，并提出了要求。12月底，全省農(nóng)行存款工作視頻會議之后，市分行又及時向全市9縣（區(qū)）支行轉(zhuǎn)發(fā)了省分行《關于印發(fā)全省農(nóng)行存款工作視頻會議文件的通知》和XX分行《關于做好一季度業(yè)務經(jīng)營工作的通知》，并下達了一季度各項目標任務，使營銷宣傳活動有目標，有措施，有結(jié)果。為了抓好落實，實現(xiàn)一季度各項工作開門紅，市分行班子成員先后于元月初、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導工作，并深入重點企業(yè)、重點客戶進行訪問，加深了客戶與農(nóng)行的溝通和聯(lián)系。二是電話督導。市分行個人、公司、機構三個業(yè)務前臺部門經(jīng)常通過電話加強與基層行的聯(lián)絡，督導基層行活動開展，并及時回答基層行在活動中咨詢的各類問題，幫助基層行解決活動中存在的困難，促進了金鑰匙春天行動的開展，使活動收到了明顯成效。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇14

根據(jù)《XX銀監(jiān)分局辦公室關于印發(fā)的通知》（XX監(jiān)辦發(fā)[20xx]62號）要求，為向公眾普及金融知識，提高金融消費者維護自身資金和信息安全意識，我行積極組織開展宣傳活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

9月份，我行全轄4個營業(yè)網(wǎng)點及5個條線部室，堅持每周至少開展1次專題活動。截至9月底，XX銀行XX分行累計開展宣傳活動15次，受眾消費者5000余人，發(fā)放宣傳資料20xx余份，微信推送閱讀量1800余次，媒體報道量9次，播放總時長9.3分鐘。

（一）走進商圈

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9月20日，我行走進領秀城市廣場，宣傳金融知識進萬家活動?，F(xiàn)場共召集近30家商戶參加金融知識講座，我行工作人員現(xiàn)場宣講了如何識別假幣、租金貸、個人經(jīng)營貸等我行特色產(chǎn)品。講座結(jié)束后，我行工作人員走進商場，通過發(fā)放宣傳折頁的形式，宣傳普及金融知識。

（二）走進企業(yè)

9月11日，我行前往XX市軍糧供應中心站開展金融知識普及活動，向企業(yè)人員現(xiàn)場講解銀行貸款申請的條件、使用方式、還款方式等貸款基礎知識，引導企業(yè)規(guī)范申請使用貸款，按時還款以保持良好征信記錄，同時要遠離非法集資、社會高利貸等非法融資渠道。

9月24日，我行工作人員走進金鄉(xiāng)金人電器、和富隆、XX盛唐能源有限公司等企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營情況，并向企業(yè)宣傳金融知識進萬家、金融知識普及月活動，告誡企業(yè)要通過合法渠道獲得融資，遠離高利貸，珍惜企業(yè)良好的信用記錄。

（三）走進社區(qū)

9月1日，XX銀行XXXXX支行在XXX大劇院開展“金融知識進公園”活動。支行在公園大屏播放非法集資宣傳視頻，演示如何防范電信詐騙以及識別假幣，利用真實案向廣大群眾宣傳金融知識，提升群眾金融知識水平；同時面對面幫助群眾解決關于金融方面的疑慮，增強風險防范意識。

9月5日，XX銀行XX兗州支行走進社區(qū)、公園，開展金融知識宣傳活動。通過此次對老年人金融知識的.普及，提高了老年人愛護人民幣、警惕電信詐騙、防范金融風險的意識。

分行營業(yè)部、XX嘉祥支行也多次開展進社區(qū)、進公園活動，通過展板列示典型的詐騙手段，以通俗易懂的內(nèi)容搭配生動有趣的插圖引得業(yè)主們紛紛駐足觀看，讓更多的群眾了解了電信詐騙的常用手段。

（四）走進校園

9月7日上午，XX銀行XX分行工作人員一行十余人走進汶上圣澤中學，通過觀看我行工作人員精心準備的金融詐騙防范視頻、豐富多彩的新聞圖片及我行工作人員深入淺出的講解，為學校的100余名老師普及金融知識，宣傳預防電信詐騙等內(nèi)容。

9月18日上午，XX銀行XX分行工作人員走進山東理工職業(yè)學院，為學校近百名在校學生普及金融知識，宣傳識別和拒絕“校園貸”“現(xiàn)金貸”等內(nèi)容。

同時，XX銀行XX分行營業(yè)部組織人員前往科苑小學開展“弘揚貨幣文化普及錢幣知識”“反假貨幣你我共行打擊假幣犯罪共建和諧社會”專題宣講活動。分行員工深入課堂，通過發(fā)放宣傳資料、課堂講解、有獎競答等方式，向?qū)W生和老師介紹了人民幣的基礎知識以及如何保護人民幣。

本次公眾教育系列宣傳活動持續(xù)一個月，期間，我行多角度、多形式、全方位地向公眾講解金融知識，引導廣大金融消費者弘揚金融正能量，提高社會公眾防范風險和正確使用金融服務的意識，增強公眾對銀行服務的信心，為持續(xù)推動金融消費者教育和金融知識普及工作作出積極的貢獻。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇15

為響應人民銀行“金融知識普及月，金融知識進萬家暨提升金融網(wǎng)絡素養(yǎng)，爭做金融好網(wǎng)民”的活動，XXXX村鎮(zhèn)銀行開展了為期一個月的金融知識宣傳活動。

一、積極籌備，精心安排

XXXX村鎮(zhèn)銀行高度重視消費者權益保護與金融知識宣傳工作。為加強公眾金融知識宣傳教育，提高社會公眾防范風險和正確使用金融服務的'意識，全面提升公眾自我保護能力，我行統(tǒng)一部署、制定活動方案開展金融知識宣傳。為有序推進活動開展，我行各部門進行了職責分工，綜合管理部負責條幅、海報、展架、宣傳資料等宣傳用品的制作、準備、發(fā)放，人員調(diào)配等相關后勤服務工作，保障宣傳活動及時、順利的開展；營業(yè)部及各支行網(wǎng)點根據(jù)安排或集體組織宣傳活動，或分小組進社區(qū)、市場等人員密集地方進行宣傳。

一、廣泛宣傳，增強實效

1、以營業(yè)網(wǎng)點為主陣地，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳活動，盡量做到有創(chuàng)意、有創(chuàng)新、有特色、有成效，切實把宣傳形式和宣傳效果融為一體。

在營業(yè)網(wǎng)點懸掛“提升金融素養(yǎng)爭做金融好網(wǎng)民”條幅，并張貼宣傳海報。向來辦理業(yè)務的客戶發(fā)放宣傳資料、折頁；利用電子顯示屏、視頻滾動展示宣傳服務月的相關主題和內(nèi)容，增強宣傳效果；在營業(yè)部門口布設展臺，主動向往來市民發(fā)放宣傳資料。

2、各營業(yè)網(wǎng)點分散到人員集中地宣傳。我行三家網(wǎng)點分散到各社區(qū)、市場進行反假幣、防詐騙宣傳。

XXXX村鎮(zhèn)銀行始終以普及金融知識為己任，常年在營業(yè)場所設立獨立的、公益性“金融知識宣傳教育區(qū)”，向消費者宣傳如何辨別正規(guī)金融產(chǎn)品服務；宣傳正規(guī)借貸服務，遠離違法違規(guī)借貸侵害；開展個人信息安全教育，防范電信網(wǎng)絡詐騙；宣傳信用卡安全用卡知識，保護好自己信用。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇16

日子總是在平凡中度過，陽光明媚的周末，公司工會組織義務植樹活動，成天忙碌、鮮有聚會的我們總算有機會遠離塵囂，拜訪春天。

兩個多小時的車程，昏昏欲睡，一下車門，略感寒意的山風撲面而來，清新的氣息彌漫全身。映入眼簾的起初是遺憾，接著是震撼，遺憾的是眼前這地方?jīng)]有想象中滿山翠綠和花紅遍野，震撼的是因天寒沒來得及披上春天盛裝的神堂峪顯得那么的骨感和恢宏。仰望四周，絕崖奇峰直指藍天，嶙峋怪石隨處可見；俯察谷底，清潭曲水潺潺而流，游魚細石歷歷可數(shù)；極目遠眺，依稀可見垂掛天際的古長城，滄桑歲月中雄風猶存……從“五道河”到“千米沙灘”綿延十里，山纏水、水繞山，山水一線牽！

不遠處的河邊開著幾株桃花，我禁不住有些興奮，因為那一抹桃紅讓我看到了春天的韻味，感受到了孕育一冬的激情即將噴薄而出。走近跟前，只見那幾株桃花并排而開，雖不是“千朵萬朵壓枝低”那么濃艷，但半開半合的神態(tài)宛如清純少女，在徐徐東風中熠熠放射出青春的瑰麗。有幾個人拿著相機走了過來，我想花朵們很快就會習慣于成為照片上的風景的。

該植樹了，帶隊的一番交待后，大家三五一組，或拿鏟子，或提水壺，或取樹苗，有說有笑地散了開去?？粗掷锛毴缌Φ臉涿?，心理總有種“過家家”的感覺。轉(zhuǎn)了幾個地方，最后來到一個小山坡上，大伙兒選了兩塊空地投入地干了起來。說是空地，其實是見縫插針，三三兩兩的原本就長著一些樹，由于還沒長出葉子，光禿禿的看上去都一個樣，分不出樹種。不知當年神醫(yī)傳下來的藥材是否依然栽種？還有那依山而建，為當?shù)匕傩罩尾〗馔吹乃幪媒裼趾翁?？附近還有別的人剛植好的.樹苗，遠近高低，疏密有致。于是，我卷起袖子，一氣呵成挖了幾個20公分見深的土坑，隨后讓別的人放苗埋土，我則下山提水。

打水要去溪邊，離樹園有些路，半路歇氣時，幾只蜜蜂從頭頂飛過，瞧它們的神氣多半是從溪邊幾株桃花那兒來的，應該是滿載而回了，這樣想著就覺得羨慕它們，也幻想起自己是一只蜜蜂，在幽靜的山谷間尋花探蕊，逍遙自在。

提回水時，三株樹苗早已穩(wěn)穩(wěn)立著，正等水灌溉呢?？次液翢o費力澆水的樣子，女兒上來搶過我手里的水壺急著也想澆，可她年幼力小，踉踉蹌蹌間水壺碰到了石頭，一股清泉激蕩而出，在她紅撲撲的小臉上撞成碎玉飛花，看著她一臉晶瑩的水珠我失聲而笑，她也笑了起來，燦爛得如同天邊的太陽。這畢竟是她第一次植樹，滿眼都是新奇好玩。

而我早已忘了第一次植樹是在什么時候了，只記得小時常和小玩伴一起去野外挖些不知名的小樹，栽種在自家的房前屋后，日子久了，也居然能存活一些，記得有幾顆梧桐在我們搬家時已是亭亭如蓋。后來回去看望舊交時，那些樹隨著拆遷改造早已不知所終。真希望眼前親手種下的樹苗有一天也能長成參天大樹，而不是出于某種商業(yè)目的，隨栽隨拔，只活在想象之中。

“居之一歲，種之以穀；十歲，樹之以木”，其實在我們古代就已有植樹造林美化居住環(huán)境的優(yōu)良傳統(tǒng)，而且還留下許許多多佚聞趣事。西周大將沙浚其的“慶功栽楊”、唐代文成公主的“思鄉(xiāng)植柳”、南宋民族英雄文天祥的“寓志種柏”，還有三國名醫(yī)董壽的“杏林佳話”……。愛國名將馮玉祥更是愛樹如命，他駐兵徐州時寫下了這樣的詩句“老馮駐徐州，大樹綠油油；誰砍我的樹，我砍誰的頭。”在生態(tài)環(huán)境日益脆弱的今天，前人植樹、護樹的品行真的值得我們現(xiàn)代人記取和效行。

夕陽西下，一天的植樹踏青活動很快結(jié)束，大伙們紛紛收拾行囊準備返車回城。金山銀山不如綠水青山，真的希望我們的努力能給美麗的京城增添一葉綠色。

銀?？蛻艋顒涌偨Y(jié) 篇17

為進一步推動消費者權益保護知識的學習和普及，促進消費者權益保護法律法規(guī)的貫徹落實，交通銀行盤錦分行營運管理部精心組織了盤錦分行消費者權益保護知識競賽活動，現(xiàn)將此次活動匯報如下：

一、組織動員階段

分行領導高度重視此項工作，并組織召開了以“學習消費者權益保護知識，提升盤錦分行服務水平”為主題的全員大會，會議上主管行長要求分行營運管理部按照省分行服務辦下達的通知，精心組織安排全體員工學習相關文件，合理部署消費者權益保護知識競賽，并要求全體員工將消費者權益保護理念融入日常工作之中，建立起消費者權益保護工作長效機制，全面提升分行員工消費者權益保護意識，切實提高分行整體服務水平。

二、學習宣教階段

盤錦分行營運管理部按照省分行服務辦提供的相關文件，組織全行所有一線員工學習了《銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識讀本》、《銀行服務百姓讀本》，同時分行各部門也以此次活動為契機，組織本部門員工，利用晨會時間學習了《關于印發(fā)20xx年銀行業(yè)消費者權益保護工作要點的`通知》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等文件，使本部門員工提升了消費者權益保護意識，更好的為客戶提供服務。

三、組織競賽階段

分行營運部于7月12日在會議室組織所有一線員工進行了盤錦分行消費者權益保護知識競賽，盤錦分行共有4個部門參加了此次競賽，分別為公司業(yè)務部，零售業(yè)務部，授信與風險管理部，營業(yè)部，參加人數(shù)共29人，在競賽過程中，參賽人員利用此階段學習的知識，以及平時的知識積累，認真答題，賽出成績，賽出水平。

通過此次消費者權益保護知識競賽活動，使盤錦分行全體員工認識到了保護消費者權益的重要性，同時這次活動也全面提升分行員工消費者權益保護意識，提高了盤錦分行整體服務水平，為分行的發(fā)展營造了良好的服務環(huán)境。

銀保客戶活動總結(jié) 篇18

一、“3.15”客服活動開展情況

3.15前期，xx分公司及各地機構結(jié)合市場實際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務宣傳活動。xx分公司客服部在3.15前期進行了充分的準備工作，成立了專項工作小組，并下發(fā)了《關于做好3.15應急預案要求的通知》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實及時清理工作；加強對投訴事件及突發(fā)事件的應急處理與監(jiān)督工作，做到責任到人，快速反應，及時上報協(xié)調(diào)妥善處理；要求各單位樹立預防為主的思想意識，密切關注潛在突發(fā)事件的動態(tài)，積極應對客戶提出的一切問題，做好熱情高效客戶服務工作。期間xx分公司聯(lián)合業(yè)務渠道部門進行了深入的“國壽永相伴，服務到永遠”等宣傳服務活動。

xx分公司在3.15當天積極響應當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會組織的保險宣傳活動，成立以分公司總經(jīng)理室為責任人的領導小組，業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務承諾，現(xiàn)場分別用展板展示了公司強大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務理念以及誠信為本的價值導向，并向參與其中的消費者進行了有關保險知識的普及，當天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會李秘書長等相關領導對參與活動的消費者進行了保險知識的調(diào)查和咨詢解答，本次3.15客戶服務活動切實深入保險消費者群體，取得了

良好的社會效果?；顒又型ㄟ^工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務主要側(cè)重貼心、快捷、簡易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務需求?；顒又校瑥目蛻魰臐M意的笑容上足以看出保險行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險行業(yè)人的愿望，更是每一個保險消費者與從業(yè)人員永遠的追求。

二、客戶服務滿意度調(diào)查實施情況總結(jié)

本次3.15期間，xx分公司客服部共接待客戶咨詢36人，調(diào)查中顯示對銷售人員的滿意度為98%，撥打過公司統(tǒng)一服務熱線的客戶占比為71%，對公司客服電話服務滿意度為85%。調(diào)查期間辦理過保全的占比為64%，服務滿意度為85%；辦理過理賠業(yè)務的占比為8%，服務滿意度為90%?？蛻艄蔡岢?條實務建議：一是希望公司業(yè)務人員在銷售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊；二是退費時希望時效能夠再快一些；三是咨詢電話能夠容易打一些和咨詢時服務人員的語速可以稍微慢一點。

三、具體改進措施

（一）針對客戶反饋銷售前端講解不清或是對所購產(chǎn)品特性不明確的問題：河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務渠道部門已進行了業(yè)務員前置培訓，利用每周三次例會的時間有針對性的進行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責任等方面進行階段性的培訓，同時廣泛收集業(yè)務前線反饋的有關產(chǎn)品與銷售的'實際問題，通過多方溝通與反復研究后給予切實可行的答復，確保業(yè)務開展暢通、合規(guī)；

（二）針對電話咨詢服務方面反饋的問題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務的宣導，計劃從公司內(nèi)部與銷售前端有機結(jié)合，通過業(yè)務員例會深入貫徹宣導公司短信服務與信函服務的具體內(nèi)容，深化服務內(nèi)涵，同時針對人工電話咨詢方面的問題進行積極反饋，促使總部加強電話服務人員的培訓。

（三）針對業(yè)務流程中相關優(yōu)化問題，分公司客服部將會把客戶反饋的具體問題進行分類總結(jié)，包括投訴處理制度、保全業(yè)務規(guī)范、理賠相關索賠材料、電話回訪規(guī)范要求等，通過廣泛參考同行業(yè)保險公司的經(jīng)驗逐步完善針對性的優(yōu)化建議，適時依據(jù)實際情況進行調(diào)整并提交總公司相關部室，以期在未來的制度修訂中予以采納更新。