災(zāi)備方案（匯集8篇）
發(fā)布時間:2025-05-07 災(zāi)備方案光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，讓我們對今后的工作做個計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的運維年度工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
災(zāi)備方案 篇1
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是近年來企業(yè)發(fā)展的大趨勢，以信息技術(shù)為核心，將企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理、創(chuàng)新等方面進行全面的數(shù)字化，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高競爭力和生產(chǎn)效率。隨著時代的發(fā)展，我們要加強對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識，探尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義，以及如何才能更好的開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐中，企業(yè)要考慮以下幾個方面：一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，即數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提高企業(yè)的效率、質(zhì)量、速度，進而優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，提高市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要全方位整合企業(yè)各個資源，包括人員、流程、信息以及社會資源，從而實現(xiàn)企業(yè)整合創(chuàng)新并全面提升管理水平。三是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的普及性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是靠科技力量的支撐，它需要全員行動和全員參與，將數(shù)字化思維帶入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理當(dāng)中去，更需要大力推廣數(shù)字化思維并普及技能，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全上傳播。
在實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，有以下關(guān)鍵的.建設(shè)路徑：一是建立且完善基礎(chǔ)設(shè)施，包括基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的信息交流平臺、數(shù)據(jù)中心、資源共享庫等；二是構(gòu)建全量化數(shù)據(jù)體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)全過程的采集、整理、存儲、更新以及分析處理的全面完善，并將數(shù)據(jù)流進行優(yōu)化；三是推進商業(yè)模式的創(chuàng)新，基于新技術(shù)和實際需求，探索新的商業(yè)模式，重新設(shè)計市場規(guī)則和商業(yè)流程。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，需要有清晰的方向和清楚的思考，需要明確業(yè)務(wù)上的痛點，并基于企業(yè)實際的情況，量身定制化數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐的過程中，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)層的推進和全員參與，要制定詳細的工作計劃、安排資源、設(shè)立目標，同時推進轉(zhuǎn)型工作，完善運行機制，以及完善運行支撐體系和行業(yè)協(xié)同機制。
對于企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個規(guī)模性的、全面性的升級改造，包括技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等多方面，其意義在于提升企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)效率優(yōu)化、質(zhì)量跨越、速度加快以及整體價值增長。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個一個階段性的過程，在實踐的過程中，企業(yè)持續(xù)掌握新技術(shù)、新思維，打造高效和前瞻性的數(shù)字環(huán)境，推進數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的落地并從中總結(jié)新的經(jīng)驗，促使企業(yè)逐漸蛻變成為以數(shù)字化為核心的企業(yè)。
災(zāi)備方案 篇2
在我試用期的兩個月時間里，我主要的是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了xx花園的整個物業(yè)操作流程。中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到中，為公司做出更大的貢獻，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已了兩個多月，對這段期間的匯報如下：
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入中。
二、糾正錯誤、合理建議。
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的`各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對客服和保潔、綠化進行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力。
加大與本部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行溝通。在中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1.裝修裝飾巡查制度;
2.綠化養(yǎng)護管理制度;
3.保潔流程分配方案;
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。經(jīng)過兩個多月的，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，xx花園物業(yè)服務(wù)中心的會更加進步。
災(zāi)備方案 篇3
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)今商業(yè)界的熱門話題，各企業(yè)不得不追隨潮流完成自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著時代的變遷，數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必由之路，也成了企業(yè)競爭的關(guān)鍵。在實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，我們公司也取得了一些心得體會，現(xiàn)在就讓我們來談一談。
隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，它躍升為一個全球性的大風(fēng)口，為各個行業(yè)帶來了深遠的變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)賴以發(fā)展的重要手段，讓企業(yè)可以獲得全新的商業(yè)模式，挖掘新的商業(yè)機會，建立高效的運營體系。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要不斷更新自己的技術(shù)、應(yīng)用、管理方法，跟上時代的步伐，才能夠在這個互聯(lián)網(wǎng)時代中立于不敗之地。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)問題，也涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略、管理等各個方面，需要全面把握核心的要點，才能夠開展有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首先，應(yīng)該清晰明確企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標，要有明確的規(guī)劃和步驟；其次，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實際，結(jié)合自身優(yōu)勢和特點，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型；最后，要高度重視數(shù)字化人才，加大人才的培養(yǎng)和引進力度，保證企業(yè)的智力資源。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)應(yīng)該不斷關(guān)注消費者的需求變化，盡快把握市場趨勢，推出各種符合市場需求的`新產(chǎn)品、新服務(wù)和新業(yè)務(wù)，用最好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的個性需求。同時，應(yīng)該建立全面充分的數(shù)據(jù)采集、整合、應(yīng)用和管理體系，保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型各個方面的落地。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是企業(yè)的戰(zhàn)略性決策，而且是企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)性和持續(xù)性改革。因此，組織架構(gòu)也需要進行調(diào)整，充分發(fā)揮數(shù)字化人才的作用，構(gòu)建全新的工作模式。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)應(yīng)該加強跨部門、跨職能的協(xié)調(diào)合作，加強內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、評估分析和利用，形成高效率、高靈活度、高協(xié)同的團隊。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型要想取得積極的變革效果，就必須不斷尋找新的發(fā)展機遇，不斷探索新的領(lǐng)域和方式。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)應(yīng)該加強與頂尖企業(yè)和機構(gòu)的合作，共同研究和開發(fā)新領(lǐng)域、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)，在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。
總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要方向。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要充分認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，挖掘自身優(yōu)勢并實現(xiàn)價值創(chuàng)新，堅持不斷創(chuàng)新，建立高效的數(shù)字化運營模式，一步步實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標。
災(zāi)備方案 篇4
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先。
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx的發(fā)展，對用戶負責(zé)的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2、對于在工作息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效Word資料率；通過制定有效的安全機制和培訓(xùn)，健全了xx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護xx的信息安全防意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。
運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx節(jié)約了大量的費用投入。
3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：
1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24Word資料小時均能及時相應(yīng)。
2、在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實施；
3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的`建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：
1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；
4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門Word資料的團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項要求和任務(wù)。
望各位領(lǐng)導(dǎo)批準。
災(zāi)備方案 篇5
1、運維管理組織結(jié)構(gòu)
2、運維服務(wù)流程
3、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施
4、服務(wù)管理制度規(guī)范。
現(xiàn)具體闡述如下：
一、運維管理組織結(jié)構(gòu)
本運維項目的運維管理結(jié)構(gòu)位三層模式，具體如下圖所示。由項目負責(zé)人與甲方進行業(yè)務(wù)范圍接洽，并將溝通結(jié)果向下傳遞。項目經(jīng)理負責(zé)項目的整體運維工作，包括各種制度的制定和實施。運維工程師則在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下開展維護工作。
1.項目負責(zé)人職責(zé)：負責(zé)項目商務(wù)、整體協(xié)調(diào)事宜。職位描述：
1）、整體負責(zé)建設(shè)單位運維項目服務(wù)計劃的制定，領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理并安排項目工作，指導(dǎo)項目經(jīng)理完成具體維護工作，每周聽取項目經(jīng)理的工作匯報，負責(zé)考核項目經(jīng)理工作完成情況。
2）、協(xié)助建設(shè)單位完成新增項目的調(diào)研、方案設(shè)計并指導(dǎo)項目經(jīng)理進行具體實施。
2.項目經(jīng)理
職責(zé)：規(guī)劃、執(zhí)行、完善信息化項目的運維工作，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫維護工程師開展工作。職位描述：
1）根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，指導(dǎo)下屬工程師開展客戶服務(wù)工作，確保運維工作能夠滿足客戶的實際需要；n4507.cn
2）建立和持續(xù)完善運維管理體系，優(yōu)化運維流程流程，解決運維服務(wù)中出現(xiàn)的特殊問題；
3）規(guī)劃并提升運維工程師專業(yè)服務(wù)能力，在整體上提高客戶滿意度；
4）制定和持續(xù)完善績效考核體系；
5）制定整理運維項目的應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)，并指導(dǎo)運維工程師實施；
6）提高自身專業(yè)技能，在業(yè)務(wù)方面給予網(wǎng)絡(luò)管理員和數(shù)據(jù)庫管理員指導(dǎo)。
3.技術(shù)主管職責(zé)：應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫管理，oracle性能調(diào)優(yōu)，實現(xiàn)應(yīng)用負載均衡。職位描述：
1）技術(shù)主管非項目常駐人員，根據(jù)項目需要進行專業(yè)方面指導(dǎo)；
2）負責(zé)數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異常并快速處理。
2）熟練掌握oracle10g的rac技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)部署及調(diào)優(yōu)。
3）掌握was、weblogic、tomcat、websphere等中間件的工作原理，能夠?qū)崿F(xiàn)部署調(diào)優(yōu)及故障解決。
4）熟練掌握red-flag、redhat等linux操作系統(tǒng)，部署oracle10g、mysql數(shù)據(jù)庫。熟練掌握dataguard技術(shù)，保證oracle數(shù)據(jù)庫冗災(zāi)、數(shù)據(jù)保護、故障恢復(fù)。
5）負責(zé)應(yīng)用負載均衡的部署和調(diào)試。
6）負責(zé)指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫工程師管理員開展工作。
4.服務(wù)臺
職責(zé)：故障電話受理，文檔管理。職位描述
1)負責(zé)it業(yè)務(wù)的救助電話的`受理工作；
2)故障處理的發(fā)起人，同時進行維護工程師指派，跟蹤事件處理狀態(tài)；
3)進行維護故障統(tǒng)計、用戶滿意度統(tǒng)計、工作報表輸出等工作；4)協(xié)助項目經(jīng)理，進行文檔整理、歸類、保存等工作。
5.網(wǎng)絡(luò)管理員
職責(zé)：維護建設(shè)單位網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常，解決網(wǎng)絡(luò)相關(guān)故障。職位描述：
1)對現(xiàn)有服務(wù)器、局域網(wǎng)絡(luò)及機房、配線間的日常管理維護；
2)對信息安全建設(shè)提出相關(guān)建議，確保網(wǎng)絡(luò)的安全；
3)保證外網(wǎng)光纖線路正常，保證局域網(wǎng)運行正常；
4)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)進行監(jiān)控；
5)熟練掌握域策略設(shè)置、dhcp、dns、ftp服務(wù)器、ntfs權(quán)限設(shè)置等；
6)編寫網(wǎng)絡(luò)部分的應(yīng)用處理預(yù)案并實施。
7)工作認真、細致，積極主動有條理性，具有良好的溝通能力及團隊合作精神.
6.應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫管理員
職責(zé)：維護建設(shè)單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行正常，解決應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫故障。職位描述：
1)監(jiān)測業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行狀況，應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)視及優(yōu)化，作必要調(diào)整；
2)規(guī)劃不同數(shù)據(jù)的生命周期，制訂備份、恢復(fù)、遷移和災(zāi)備策略，根據(jù)業(yè)務(wù)的需要執(zhí)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及遷移等操作；
3)保證應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性、完整性和運行效率。
4)負責(zé)數(shù)據(jù)庫平臺的整體架構(gòu)及解決方案的制定和實施；
5)工作認真、細致，積極主動有條理性，具有良好的溝通能力及團隊合作精神.
7.終端管理員職責(zé)：維護建設(shè)單位桌面系統(tǒng)運行正常，解決終端、外設(shè)故障。職位描述:1)各部門電腦、打印機、傳真機的維護；
2)對各部門職員進行電腦相關(guān)的技術(shù)支持及培訓(xùn)工作；
3)精通windowsxp及office的使用，能夠熟練使用excel200
3、excel2007及以上版本，能夠制作相應(yīng)教程對其他部門員工進行培訓(xùn)
二、運維服務(wù)流程
it運維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、財務(wù)管理、能力管理、可用性管理、服務(wù)持續(xù)性管理、知識管理及供應(yīng)商管理等，隨著運維活動的不斷深入和持續(xù)改進，其他流程可能會逐步獨立并規(guī)范。
三、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施
運維項目組制定了詳盡的應(yīng)急處理預(yù)案，整個流程嚴謹而有序。但在服務(wù)維護過程中，意外情況將難以完全避免。我們將對項目實施的突發(fā)風(fēng)險進行詳細分析，并且針對各類突發(fā)事件，設(shè)計了相應(yīng)的預(yù)防與解決措施，同時提供了完整的應(yīng)急處理流程。
災(zāi)備方案 篇6
20xx年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
(1)通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
(2)負責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理，以達成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標。
(3)有責(zé)任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)。
(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務(wù)。
(7)負責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關(guān)規(guī)定。
(8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標準、服務(wù)規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。
回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的.知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：
(1)銷售知識技能上有待提高
(2)不能百分百完成銷售任務(wù)
(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進步等等......
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
災(zāi)備方案 篇7
為了使得運維工作順利進行，運營部在運維前期作出運維前期計劃，列出幾點工作，與安全部商討運維將如何開展,并成立運維小組，小組成員由余亮和殷海賓組成。
1、安全部負責(zé)服務(wù)器搭建。
2、安全部負責(zé)服務(wù)器測試（穩(wěn)定性）。
3、安全部負責(zé)利用監(jiān)控平臺實時監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的運行狀態(tài)、性能。
4、安全部負責(zé)根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果，及時記信息。
5、運營部負責(zé)記錄運營日志并根據(jù)運營日志，定期匯報運營信息。
6、安全部負責(zé)解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用故障。
7、安全部負責(zé)游戲服務(wù)器的規(guī)劃部署，對服務(wù)器構(gòu)架和網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和改進。
8、安全部負責(zé)突發(fā)性事件的快速響應(yīng)和處理，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)故障。
9、運營部負責(zé)游戲日常技術(shù)運營維護、事務(wù)處理。
10、運營部負責(zé)游戲相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)。
11、運營部與開發(fā)人員配合溝通，解決相關(guān)游戲問題。
12、運營部對日常運營數(shù)據(jù)的整理分析,然后服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)測,游戲出現(xiàn)問題的解決。
13、運營部負責(zé)定時充值統(tǒng)計,道具消耗統(tǒng)計等等游戲的.用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。
14、運營部負責(zé)服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)督，比如多長時間達到滿服,要增加服務(wù)器都需要報告，或者游戲運營過程有問題都要及時和版本溝通,然后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通以及測試。
15、工作時間為24小時倒班制。
16、信息安全負責(zé)運維的硬件操作，運營部負責(zé)運維軟件操作。
災(zāi)備方案 篇8
當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)日新月異，數(shù)字經(jīng)濟已成為引領(lǐng)全球經(jīng)濟變革、推動我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。在構(gòu)建新發(fā)展格局大背景下，數(shù)字化發(fā)展正成為激活區(qū)域經(jīng)濟的新動能，并將重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價值鏈條。對縣域而言，縣城總體經(jīng)濟實力相對偏弱、數(shù)字化水平偏低，綜合考量縣情實際、發(fā)展基礎(chǔ)和財力可能，可按“眾籌、聯(lián)建、共享、多贏”原則，以普惠方式拿到數(shù)字化“入場券”，推動全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
搶先機，數(shù)字轉(zhuǎn)型開新局。加快數(shù)字化發(fā)展，必須緊扣國家新近部署的數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展、數(shù)字鄉(xiāng)村、市域社會治理現(xiàn)代化等戰(zhàn)略任務(wù)來展開。實體經(jīng)濟是根基，數(shù)字經(jīng)濟是引擎。從這個意義上，縣域發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，可從加快企業(yè)特別是中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型入手，將其作為構(gòu)建全域數(shù)字化生態(tài)的“牛鼻子”來抓?？芍贫ā捌髽I(yè)優(yōu)先轉(zhuǎn)、政府跟著轉(zhuǎn)、社會民生同步轉(zhuǎn)”的全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，推進數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政府、數(shù)字社會相互交融、互為支撐。近年來，中小微企打擊，“轉(zhuǎn)則可能生，不轉(zhuǎn)則一定淘汰”，需要大力發(fā)展輕量化、低成本、廣覆蓋的“上云用數(shù)賦智”解決方案，助力中小微企業(yè)“困境突圍”。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期普遍存在信息不對稱、市場化程度不高的問題，這就要求政府更好發(fā)揮作用，主動構(gòu)建與新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)相適應(yīng)的政府治理體系，進一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，實現(xiàn)“政府有為、市場有效、企業(yè)有利”的目標。此外，隨著數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通，圍繞教育、醫(yī)療、社保、就業(yè)、住房的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系也有條件逐步構(gòu)建起來，進而系統(tǒng)性提升縣域公共服務(wù)水平，引領(lǐng)創(chuàng)造高品質(zhì)生活。
抓基建，編織網(wǎng)絡(luò)鏈。積極發(fā)展大數(shù)據(jù)、人工智能和“智能+”產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施成為數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展的.關(guān)鍵基礎(chǔ)。以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為先手棋和主抓手，快速完善數(shù)字經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò)底座。特別是縣域市場主體以中小微企業(yè)為主，要聚焦其“不想轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)”的難點、痛點和關(guān)注點，提供以“全域性、普惠型”為特點的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“拼多多”?？山ⅰ罢a一點、服務(wù)商優(yōu)惠一點、企業(yè)出一點”的“降費上云”聯(lián)合激勵機制，推動中小微企業(yè)上網(wǎng)上云。伴隨“上云”企業(yè)數(shù)量增長，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)的邊際成本逐漸減少，進而可讓更多企業(yè)入網(wǎng)，拿到數(shù)字化“入場券”;隨著這樣的正向反饋逐步形成，則可順勢拓寬產(chǎn)業(yè)覆蓋和地域覆蓋，帶動產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。在這個過程中，同步推進物聯(lián)網(wǎng)和5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、數(shù)據(jù)中心全網(wǎng)共享，形成泛在互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、協(xié)同融合的新基建體系。
挖場景，政企協(xié)同出智慧。要使市場在資源配置中起決定性作用，更好發(fā)揮政府作用。一方面，智慧城市建設(shè)往往投入大量資金、人力和物力，只靠政府單打獨斗將不堪重負;另一方面，不少數(shù)字化領(lǐng)域的中小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)已擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)，但其解決方案往往缺少大規(guī)模應(yīng)用場景的打磨，“英雄無用武之地”。要堅持政企兩端總動員，市場和政府“兩只手”協(xié)同配合，政府要為企業(yè)尤其是正處于初創(chuàng)期和成長期的科創(chuàng)型企業(yè)搭建“入場唱戲”的廣闊舞臺，同時也要主動當(dāng)好企業(yè)的“產(chǎn)品經(jīng)理”。首先可按照“小切口、微服務(wù)、大集成、全運用”的思路，把大場景細分做小，以場景引企業(yè)、企業(yè)帶產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)建生態(tài)。例如，政府可從“政用、商用、民用”三個維度，將新型智慧城市這個最大的應(yīng)用場景分類分細，靶向開展場景招商、掛榜招商，招引有實力企業(yè)和投資項目集群式落地，并形成具有一定規(guī)模的數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。與此同時，在典型場景試驗成功的基礎(chǔ)上，也可把小場景提升做大，既復(fù)制推廣了數(shù)智化解決方案，又能在短時期內(nèi)快速做大企業(yè)能級;其中，部分高成長性企業(yè)的產(chǎn)品還有條件從企業(yè)級提升到行業(yè)級或區(qū)域級，快速形成新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)。
強主體，精準服務(wù)優(yōu)環(huán)境。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)迭代的過程，沒有“休止符”，也沒有“畢業(yè)證”。地方黨委政府要始終保持“趕考”心態(tài)，既充分發(fā)揮企業(yè)在創(chuàng)新中的主體作用，又主動當(dāng)好“服務(wù)員”“店小二”，積極融合“線上”“線下”兩個空間，大力營造與引育企業(yè)相匹配的數(shù)智化營商環(huán)境，為持續(xù)推動全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件。以“政府即服務(wù)”(Government as a service，即Gaas)為核心理念，在線上打造區(qū)域性中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)綜合體，推動建立政府—金融機構(gòu)—平臺—中小微企業(yè)聯(lián)動機制，將企業(yè)、政府、第三方機構(gòu)等各方數(shù)據(jù)匯聚“反應(yīng)”，有效轉(zhuǎn)化為“對路子”“合口味”的中小微企業(yè)數(shù)智化服務(wù)功能，實現(xiàn)以政府端的“一”集中服務(wù)企業(yè)端的“多”。例如，金融服務(wù)方面，可在為中小微企業(yè)用戶更精準畫像基礎(chǔ)上，量身定制金融服務(wù)新產(chǎn)品，讓企業(yè)愿貸、銀行敢貸，不僅可以有效提升首貸率，還可通過持續(xù)反復(fù)的貸款還款行為閉環(huán)，有效修復(fù)中小企業(yè)普遍存在的信用不良問題。又如，政策服務(wù)方面，可在深度識別企業(yè)特征的基礎(chǔ)上，提供個性訂制、批量分發(fā)、精準匹配的服務(wù)功能，推動各級各類利企政策直達企業(yè)，提升政策轉(zhuǎn)化率和企業(yè)獲得感;在此基礎(chǔ)上，還可持續(xù)疊加中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的用工、財務(wù)、法務(wù)等全量服務(wù)。線下可以同步開展“千人聯(lián)千企”等專項行動，發(fā)動領(lǐng)導(dǎo)干部“一對一”認領(lǐng)企業(yè)，入廠入戶當(dāng)好政策服務(wù)員和產(chǎn)業(yè)推銷員，“點對點”精準服務(wù)市場主體，加快傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
廣集成，強化治理促效能。從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路，前景廣闊。隨著全域數(shù)字化場景應(yīng)用的鋪展疊加，必然也必須加速智慧城市建設(shè)、提升市域社會治理現(xiàn)代化“智治”水平，這是一項龐大的系統(tǒng)工程。要在堅持審慎開放原則下，積極推進跨地區(qū)、跨部門公共數(shù)據(jù)資源協(xié)同合作，形成共用“數(shù)據(jù)池”。在此基礎(chǔ)上，有序整合地理信息、空間規(guī)劃、遙感氣象、市政設(shè)施等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立健全城市數(shù)據(jù)庫，打造城市信息模型(CIM)基礎(chǔ)平臺，加快繪制“城市鏡像”，打造城市數(shù)字孿生體，夯實智慧城市“數(shù)字底座”，逐步建設(shè)并持續(xù)升級智慧城市運營中心。同時，堅持需求導(dǎo)向、試點先行，以成本可控、功能好用、系統(tǒng)安全為標準，分區(qū)域、分場景、分步驟有序推進“新城建”。例如，可以依托新區(qū)開發(fā)和老城改造，率先集成地下綜合管廊、智能建造、交通路網(wǎng)、城市管理等應(yīng)用場景;又如，可將社會治理服務(wù)資源集成到網(wǎng)格、下沉到社區(qū)，打造全要素、全科式智慧網(wǎng)格，推進城市綜合服務(wù)“一網(wǎng)統(tǒng)管”，敏捷響應(yīng)城市治理訴求。當(dāng)然，在全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，關(guān)鍵要側(cè)重實現(xiàn)數(shù)據(jù)自身安全可控。要重視和發(fā)揮區(qū)塊鏈在促進數(shù)據(jù)共享、構(gòu)建可信體系等方面的技術(shù)優(yōu)勢，增強數(shù)據(jù)安全預(yù)警和溯源能力，加強政務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)商業(yè)秘密和個人信息保護，在打通數(shù)據(jù)“融合路”的同時，掛穩(wěn)數(shù)據(jù)“安全鎖”。
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