2025技術(shù)支持方案（實(shí)用十八篇）
發(fā)布時(shí)間:2025-03-27 技術(shù)支持方案技術(shù)支持方案 篇1
1、施工人員進(jìn)場(chǎng)要求。
施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)帶安全帽、穿工作服、嚴(yán)禁吸煙，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴(yán)格按照本工種操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。
嚴(yán)格執(zhí)行班前會(huì)制度。班前講話必須講安全，做到"無違規(guī)、無隱患、無事故"的文明工程。施工員及時(shí)下達(dá)每項(xiàng)工序的施工安全交底單，并向每個(gè)施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。
2、臨時(shí)用電系統(tǒng)要求。
臨時(shí)供電線路嚴(yán)格三相五線制，電閘箱符合安全規(guī)范，且設(shè)置漏電保護(hù)裝置。臨時(shí)用電設(shè)施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。
3、施工機(jī)械設(shè)備使用要求。
機(jī)械設(shè)備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設(shè)備，填寫運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。機(jī)電設(shè)備維修時(shí)要停機(jī)、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o(hù)。機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有安全防護(hù)裝置，機(jī)電設(shè)備做好保護(hù)接零。嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，操作各種施工機(jī)械人員持證上崗。
4、現(xiàn)場(chǎng)消防安全。
施工現(xiàn)場(chǎng)配備充足的`消防器材?，F(xiàn)場(chǎng)使用電氣焊和明火時(shí)設(shè)專人看護(hù)，完工后認(rèn)真清理，方可離開現(xiàn)場(chǎng)。施工現(xiàn)場(chǎng)和宿舍內(nèi)不準(zhǔn)放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必須存放時(shí)，設(shè)置獨(dú)立庫房存放，由專人保管，并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。
5、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境安全及預(yù)防突發(fā)安全事件措施。
施工現(xiàn)場(chǎng)明顯設(shè)置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)組織，制定實(shí)行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設(shè)明顯的安全標(biāo)志，夜間要設(shè)置安全標(biāo)志燈，對(duì)圍檔外過往行人、車輛要有專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通。本工程施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)值班守衛(wèi)，護(hù)場(chǎng)人員佩帶值勤標(biāo)志。加強(qiáng)巡邏，確保國(guó)家財(cái)不受損失。
6、外部人員未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工地領(lǐng)導(dǎo)允許，不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)參觀或滯留。
安全員24小時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng)及職工休息場(chǎng)所，檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，整改驗(yàn)收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場(chǎng)大規(guī)格喬木種植完成后，搭設(shè)足夠強(qiáng)度的支撐，以防植物傾斜。
7、雨季施工安全措施。
雨季施工時(shí)，設(shè)專人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)全天候進(jìn)行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)立即停工，并及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)整改方案，實(shí)施檢查。
技術(shù)支持方案 篇2
1、 我方將負(fù)責(zé)向建設(shè)方提供完備詳盡的系統(tǒng)硬件、軟件方面的文檔和技術(shù)資料以便你方更好地進(jìn)行維護(hù)、開發(fā)和管理，包括以下內(nèi)容：
1） 硬件性能指標(biāo)說明書
2） 設(shè)備配置說明書
3） 操作系統(tǒng)說明書
4） 系統(tǒng)安裝說明書
2、 售后服務(wù)和技術(shù)支持
我方將對(duì)以下四方面的內(nèi)容做出承諾，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行：
1） 對(duì)系統(tǒng)發(fā)生故障的維護(hù)，技術(shù)支援的響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過1小時(shí)，即時(shí)電話支持，須提供現(xiàn)場(chǎng)
服務(wù)的'，工作時(shí)間內(nèi)，市內(nèi)不應(yīng)超過2小時(shí)；如果設(shè)備損壞，當(dāng)日更換（代用設(shè)備）。
2） 定期回訪，保修期內(nèi)，回訪周期為每季度一次；保修期外，為半年一次；
3） 保證在系統(tǒng)最終驗(yàn)收后按設(shè)備原廠保修期限保修（監(jiān)控產(chǎn)品保修1年，防雷產(chǎn)品保修1年）
4） 保修期滿后，我方將以不高于規(guī)定的價(jià)格提供系統(tǒng)技術(shù)支持。
技術(shù)支持方案 篇3
職責(zé)：
1.協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案;
2.配合銷售部完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、路演及宣傳等工作;
3.當(dāng)客戶需要技術(shù)服務(wù)時(shí)，及時(shí)同客服部聯(lián)絡(luò)，共同為客戶提供技術(shù)服務(wù);
4.對(duì)客戶及公司銷售人員反饋的問題及時(shí)處理并做好相應(yīng)的記錄;
任職要求：
1.大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有在儀器儀表行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.具備3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，能夠承受工作壓力，責(zé)任心強(qiáng);
3.熟悉機(jī)電一體化工業(yè)產(chǎn)品的制造過程。
技術(shù)支持方案 篇4
1、配合銷售人員，提供公司各學(xué)科軟件產(chǎn)品售前的技術(shù)支持;配合銷售對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品軟件功能演示講解
2、與用戶交流，為用戶提供技術(shù)方案的編寫;配合銷售完成客戶需求受理、整理、撰寫推薦解決方案;
3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選擇;
4、參與公司其他項(xiàng)目產(chǎn)品的建設(shè)，并為其提供建議與技術(shù)支持;
5、組織各區(qū)銷售人員培訓(xùn);
6、客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品測(cè)試、安裝、驗(yàn)收、維護(hù)、故障排除;
7、投標(biāo)技術(shù)演示工作;
8、收集、整理相關(guān)技術(shù)信息;完成公司安排的其他工作;
9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
技術(shù)支持方案 篇5
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑;
2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)的創(chuàng)建和優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;
5、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);
2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定工作壓力;
4、掌握數(shù)據(jù)庫知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);
6、有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
技術(shù)支持方案 篇6
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品實(shí)施，產(chǎn)品培訓(xùn)。
2.負(fù)責(zé)公司售中、售后團(tuán)隊(duì)管理及人員成長(zhǎng)。
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問題的解決，維護(hù)客戶關(guān)系。
4.能配合銷售人員完成產(chǎn)品講解、演示。
招聘要求：
1.能熟練使用windows，有較強(qiáng)的實(shí)際操作和問題解決能力，熟悉常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(防火墻、路由器、交換機(jī))的配置原理，具有較好的組網(wǎng)能力和 網(wǎng)絡(luò)調(diào)試能力。
2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)軟件，具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。
3.能熟練使用Sql Server、Mysql和Oracle數(shù)據(jù)庫。
4.能完成出差任務(wù)。
5.性格開朗，易與人溝通，服務(wù)意識(shí)好，具備良好的表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力，有責(zé)任心，擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
6.擁有售中售后工作經(jīng)驗(yàn)和流媒體行業(yè)者優(yōu)先。
技術(shù)支持方案 篇7
職責(zé)
1. 及時(shí)了解招投標(biāo)要求，配合市場(chǎng)人員編制投標(biāo)標(biāo)書及協(xié)助相關(guān)招投標(biāo)組織工作;
2. 支持市場(chǎng)人員開展市場(chǎng)，為客戶制定抽樣檢測(cè)方案，提供技術(shù)咨詢及報(bào)價(jià)服務(wù)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員、客服人員、檢測(cè)人員的技術(shù)支持及培訓(xùn);
4. 協(xié)助客戶參觀、拜訪的接待工作，協(xié)助解答客戶的咨詢、疑問和投訴等;
5. 解答客戶技術(shù)咨詢，提供技術(shù)解決方案，協(xié)助市場(chǎng)人員編制市場(chǎng)宣傳資料與宣傳活動(dòng)籌劃。
6. 技術(shù)支援，為實(shí)驗(yàn)室新測(cè)試案例提供測(cè)試方案或測(cè)試資源，技術(shù)文件及檢測(cè)方案編寫、整理等;
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
任職資格
1、 本科及以上學(xué)歷， 食品、生物、化學(xué)及相關(guān)專業(yè)
2、 有相關(guān)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)支持、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作、商務(wù)投標(biāo)、客戶服務(wù)等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、 有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力、方案編寫能力優(yōu)先
4、 要求認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)。
技術(shù)支持方案 篇8
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)項(xiàng)目的上線運(yùn)營(yíng);
2、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)過程中的需求文檔整理、歸檔;
3、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品線上進(jìn)行生命周期管理，監(jiān)督產(chǎn)品改進(jìn)，優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)配合銷售對(duì)公司產(chǎn)品推廣提供技術(shù)咨詢和相關(guān)技術(shù)指導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理工作，合理分配團(tuán)隊(duì)資源，完成項(xiàng)目的日常維護(hù)工作;
6、技術(shù)層面上協(xié)助市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)其他任務(wù);
崗位要求：
1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，工科類相關(guān)專業(yè)，年齡25~35，3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
2、了解軟硬件產(chǎn)品原理，根據(jù)公司項(xiàng)目的需求，能夠?qū)τ布a(chǎn)品做一定的選型;
3、具備一定的資料輸出及宣講能力，并能夠獨(dú)立的開展工作;
4、對(duì)新業(yè)務(wù)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和鉆研能力;
5、具有一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和溝通匯報(bào)能力，能以市場(chǎng)的角度給客戶做出技術(shù)匯報(bào)和交流;
6、工作有激情，態(tài)度積極，善于與人順暢溝通，具有一定的抗壓能力，能適應(yīng)短期出差;
7、會(huì)開車的優(yōu)先考慮。
技術(shù)支持方案 篇9
本公司所提供的勞保用品均出自原廠生產(chǎn)，均提供售后服務(wù)保障。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的`雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損壞除外）：
（一）按廠家質(zhì)保條例免費(fèi)提供質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)換貨；
（二）提供售前、售后良好的服務(wù)；
（三）定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查以確保商品的完整性；
1、保質(zhì)期內(nèi)我公司免費(fèi)對(duì)存在問題的商品進(jìn)行更換。
2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)秸袠?biāo)方指定地點(diǎn)；
3、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；
4、貨到招標(biāo)方后確認(rèn)規(guī)格型號(hào)及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行驗(yàn)貨；
5、產(chǎn)品送達(dá)招標(biāo)方指定地點(diǎn)在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。
在簽訂采購合同后，我公司與貴單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。
由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書面和電話通知貴單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。
我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班，節(jié)假日不休息。
在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將在30分鐘內(nèi)與貴單位負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系，了解情況，確定貨品問題，提出解決方案。
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。
如我公司提供的產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，非人為因素或使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，我司將在4個(gè)工作日給予更換。
技術(shù)支持方案 篇10
職責(zé)
1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹;
2)配合銷售完成產(chǎn)品實(shí)施安裝、擴(kuò)容升級(jí)及產(chǎn)品測(cè)試;
3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況、及時(shí)解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項(xiàng)目存在問題與風(fēng)險(xiǎn);
4)負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標(biāo)準(zhǔn)文檔;
5)負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;
6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴(yán)格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。
任職要求
1)本科或本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上;
2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作;
3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;
4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;
5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計(jì)、堡壘機(jī)等安全產(chǎn)品;
6)熟悉信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(等級(jí)保護(hù)、分級(jí)保護(hù));
7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級(jí))證書的優(yōu)先考慮;
8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;
9)工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
技術(shù)支持方案 篇11
1、建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員；
2、建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的`各項(xiàng)安全管理體制；
3、強(qiáng)化安全檢查，消除事故隱患；
4、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，消除事故隱患；
6、施工用電應(yīng)符合《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求；
7、設(shè)立必要的安全標(biāo)志和安全防護(hù)。
技術(shù)支持方案 篇12
1、負(fù)責(zé)公司云停車項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)施工督導(dǎo)
2、負(fù)責(zé)公司云停車項(xiàng)目的設(shè)備調(diào)試上線和驗(yàn)收交付
3、負(fù)責(zé)與用戶溝通，收集用戶反饋
技術(shù)支持方案 篇13
職責(zé)：
1.編寫膜法水處理技術(shù)方案書，包括膜系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)方案、圖紙、設(shè)備清單、土建條件圖等;
2.配合銷售進(jìn)行售前技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)勘察，膜系統(tǒng)設(shè)計(jì)提資;
3.配合銷售進(jìn)行售中設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維修、清洗等技術(shù)指導(dǎo);
4.配合招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)文件編制;
5.售后回訪、項(xiàng)目信息采集，應(yīng)用數(shù)據(jù)采集分析;
6.應(yīng)用工藝開發(fā)、測(cè)試研究。
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，工程技術(shù)專業(yè)，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水處理產(chǎn)品及應(yīng)用工藝。對(duì)MBR和超濾膜的設(shè)計(jì)參數(shù)、運(yùn)行工藝、膜系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
2.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有一定的管理協(xié)調(diào)能力，人際交流能力強(qiáng);
3.具用膜生產(chǎn)制造企業(yè)或相關(guān)工程公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，環(huán)境工程專業(yè)優(yōu)先。
技術(shù)支持方案 篇14
職責(zé)：
1、對(duì)服務(wù)站多次維修無法解決的技術(shù)疑難故障提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)援助支持工作;
2、對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的批量性、特殊性故障，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、分析，明確故障原因，并做好信息反饋;
3、組織和安排區(qū)域服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)交流以及參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)考評(píng);
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
A、大專以上學(xué)歷;
B、3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
C、熟知新能源汽車構(gòu)造，具備新能源汽車故障診斷能力，具備一定的汽車維修實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
D、能經(jīng)常出差，有駕駛執(zhí)照
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技術(shù)支持方案 篇15
職責(zé)
1、售前技術(shù)方案驗(yàn)證支持，根據(jù)客戶提出的技術(shù)指標(biāo)要求，對(duì)工藝進(jìn)行疑難攻關(guān);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類，提煉共性問題，并制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設(shè)計(jì)人員提出優(yōu)化改善建議;
3、制定客戶服務(wù)方案，主導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)維方案，包含人力和費(fèi)用溝通;
4、主導(dǎo)、項(xiàng)目設(shè)備改造，改造方案和實(shí)施管理，制定解決方案，并與客戶達(dá)成一致;
5、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培養(yǎng);
6、搭建技術(shù)支持知識(shí)庫框架，并能定期維護(hù)、更新;
7、對(duì)項(xiàng)目每個(gè)階段的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新, 推動(dòng)共享、查詢和繼承。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷;機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上自動(dòng)化設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，有大項(xiàng)目技術(shù)支持負(fù)責(zé)人或者OPM經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及溝通能力;
4、較好的學(xué)習(xí)能力，堅(jiān)韌性，高效執(zhí)行力。
技術(shù)支持方案 篇16
為了更好的服務(wù)用戶的市場(chǎng)需求，搞好指導(dǎo)采用及時(shí)售后服務(wù)工作，我方本著“一切崇尚高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶令人滿意為宗旨”的精神。以“貼心的服務(wù)、可信的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶搞如下允諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢測(cè)均合乎國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到貴處的要求。
3、我方所提供更多的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存有質(zhì)量問題，我方愿分擔(dān)一切責(zé)任。
二、交貨期承諾：
我方保證所提供更多的產(chǎn)品按照須要方建議時(shí)間將貨物送至選定地點(diǎn)，若貴處存有特殊要求，須要提早竣工的，我方可與貴處協(xié)商，保證及時(shí)滿足用戶貴處的市場(chǎng)需求。
三、若供應(yīng)商所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題（包括外觀損傷），須以使用方能接受的方式加以解決的：及時(shí)維修更換和換取全新產(chǎn)品。
四、在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題已連續(xù)三次修理仍無法正常采用的，我方允諾更改同品牌、同型號(hào)嶄新設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量推行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外，提供更多設(shè)備的更改、修理只繳納零配件成本費(fèi)用，不繳納人工技術(shù)和服務(wù)費(fèi)用。
五、售后服務(wù)能力及在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。投標(biāo)人應(yīng)寫明保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維修備件庫地點(diǎn)及廠家維修站地點(diǎn)。
六、創(chuàng)建合理的銷售服務(wù)管理制度及體系：
1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司將會(huì)安排相關(guān)專業(yè)人士負(fù)責(zé)到場(chǎng)教正確及時(shí)的'使用。
2、購中服務(wù)。為避免用戶使用不當(dāng)而導(dǎo)致不必要的損失，在產(chǎn)品采用過程中，公司將派遣有關(guān)技術(shù)人員至基層向用戶展開技術(shù)指導(dǎo)。保證恰當(dāng)采用該產(chǎn)品，使用戶用得安全，安心。
3、售后服務(wù)。我公司在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)接收用戶反饋的問題，公司設(shè)有專門的宜賓售后服務(wù)電話：，有專業(yè)人員接聽并及時(shí)做好反饋記錄，并提供解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的，公司會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。
4、售后服務(wù)言明：本公司所提供更多的服務(wù)均為免費(fèi)服務(wù)。
七、產(chǎn)品售后計(jì)劃
1、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)評(píng)后，我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)管理在現(xiàn)場(chǎng)為貴單位提供更多不受到人員管制的修理和采用操作方式培訓(xùn)，每年公司非政府培訓(xùn)2次。培訓(xùn)內(nèi)容包含：設(shè)備恰當(dāng)操作方式采用科學(xué)知識(shí)；辨識(shí)初級(jí)故障及必要的恢復(fù)正常方法；常見故障確定方法。
2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運(yùn)行情況。采用“會(huì)診制度”與“獎(jiǎng)懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題。
技術(shù)支持方案 篇17
1、 負(fù)責(zé)公司FPGA芯片的技術(shù)支持;
2、 編寫FPGA測(cè)試用例;
3、負(fù)責(zé)公司FPGA相關(guān)demo板調(diào)試;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶fpga實(shí)現(xiàn)以及問題分析解決，客戶需求功能定制開發(fā);
5、配合銷售人員，為客戶提供項(xiàng)目、方案的技術(shù)講解、產(chǎn)品演示;
6、幫助或者為客戶產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、調(diào)試等;
7、向技術(shù)部門提供合理化建議，甚至為整體產(chǎn)品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。
8、參與公司的產(chǎn)品開發(fā)。
技術(shù)支持方案 篇18
一、服務(wù)愿景
致力于為客戶提供超越期望的售后服務(wù)體驗(yàn)，成為客戶信賴的合作伙伴。
二、服務(wù)范圍
包括公司旗下的各類產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目。
三、服務(wù)時(shí)間
提供 365 天全年無休的`服務(wù)，具體時(shí)間為每天 8:00 - 20:00。
四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)
由專業(yè)的技術(shù)人員、客服人員和管理人員組成高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)成員均經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，具備豐富的行業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
五、服務(wù)內(nèi)容
售前咨詢服務(wù)
為客戶提供產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、適用場(chǎng)景等方面的詳細(xì)信息。
幫助客戶根據(jù)自身需求選擇合適的產(chǎn)品或服務(wù)。
售中支持服務(wù)
協(xié)助客戶完成購買流程，解答相關(guān)疑問。
確?？蛻粼谫徺I過程中順利、滿意。
售后保障服務(wù)
產(chǎn)品質(zhì)量保證，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
提供產(chǎn)品維修、更換、退貨等售后服務(wù)。
定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況，收集意見和建議。
六、服務(wù)流程
客戶聯(lián)系
客戶通過電話、郵件、在線客服等渠道與我們?nèi)〉寐?lián)系。
問題記錄
客服人員詳細(xì)記錄客戶的問題和需求。
解決方案制定
根據(jù)問題的性質(zhì)和緊急程度，制定相應(yīng)的解決方案。
任務(wù)執(zhí)行
相關(guān)人員按照解決方案進(jìn)行操作，如上門維修、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等。
結(jié)果反饋
向客戶反饋問題解決的結(jié)果，確?？蛻魸M意。
滿意度調(diào)查
定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。
七、服務(wù)承諾
誠信服務(wù)：以誠實(shí)、守信的原則對(duì)待每一位客戶。
高效服務(wù)：在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決問題。
貼心服務(wù)：關(guān)注客戶的需求和感受，提供個(gè)性化的服務(wù)。
八、監(jiān)督與評(píng)估
建立完善的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。
定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
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