人保財險工作計劃(必備7篇)

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候開始制定計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編精心整理的財險業(yè)務(wù)個人工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

人保財險工作計劃 篇1

人保財險的工作總結(jié)可以圍繞多個方面進(jìn)行闡述，以下是一份概括性的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展

在過去的一年中，人保財險持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，取得了顯著的成效。全年保費規(guī)模穩(wěn)步增長，實現(xiàn)了歷史性的跨越。具體來說，車險和非車險業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了穩(wěn)定的增長，市場份額也進(jìn)一步提升。同時，公司還積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如農(nóng)業(yè)保險、大病保險等，為更多的人群提供了保障。

二、風(fēng)險管理

人保財險在風(fēng)險管理方面表現(xiàn)出色。公司強(qiáng)化風(fēng)險選擇，提升風(fēng)險定價的精細(xì)化和智能化水平，深入推進(jìn)降本增效，實現(xiàn)了承保利潤的增長。同時，公司還加強(qiáng)了理賠管理，優(yōu)化理賠處理流程，提高了理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。通過這些措施，公司有效降低了經(jīng)營風(fēng)險，提升了整體競爭力。

三、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是人保財險工作的重中之重。公司始終堅持“以客戶為中心”的`服務(wù)理念，不斷提升客戶服務(wù)水平。通過加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率等措施，公司為客戶提供了更加便捷、高效的服務(wù)。同時，公司還積極開展客戶回訪和滿意度調(diào)查工作，及時了解客戶需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、科技創(chuàng)新

在科技創(chuàng)新方面，人保財險也取得了顯著的進(jìn)展。公司積極運用新技術(shù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展和管理創(chuàng)新，如大數(shù)據(jù)、人工智能等。這些技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了公司的運營效率和管理水平，還為客戶提供了更加智能化、個性化的服務(wù)體驗。

五、團(tuán)隊建設(shè)

人保財險注重團(tuán)隊建設(shè)和管理。公司不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升工作，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時，公司還積極開展團(tuán)隊建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作能力。這些措施為公司的發(fā)展提供了有力的人才保障和智力支持。

六、社會責(zé)任

作為一家有社會責(zé)任感的企業(yè)，人保財險積極參與社會公益事業(yè)。公司通過開展各種公益活動和社會責(zé)任項目，為社會做出了積極的貢獻(xiàn)。同時，公司還注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，積極推動綠色保險和環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。

七、未來展望

展望未來，人保財險將繼續(xù)堅持高質(zhì)量發(fā)展道路，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，提升客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。同時，公司還將加強(qiáng)風(fēng)險管理和合規(guī)經(jīng)營工作，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。此外，公司還將積極履行社會責(zé)任和推動可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的不斷前進(jìn)。

人保財險工作計劃 篇2

一、嚴(yán)格遵守財經(jīng)等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

二、積極參與企業(yè)管理。隨著財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)管理應(yīng)參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實各項工作進(jìn)行監(jiān)督，為準(zhǔn)確考核工作提供結(jié)果。

三、隨著單位精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，我們要進(jìn)一步做好日常工作。

1、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的計劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險。

2、努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用，為公司提供財力上的保證。在費用控制方面，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風(fēng)，將各項費用壓到最低限度，倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識。

3、加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財務(wù)報賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進(jìn)行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。

四、實行會計電算化。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進(jìn)行，逐步實現(xiàn)計算機(jī)替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，通過一系列嚴(yán)格的科學(xué)和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。

人保財險工作計劃 篇3

作為xxx財產(chǎn)保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份職責(zé)，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

應(yīng)對保險業(yè)激烈的競爭形勢，應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得思考并值得去做的事情。我的思考有以下幾點：

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2、服務(wù)更加人性化、親密化。應(yīng)對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。應(yīng)對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也能夠回訪，平時持續(xù)聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對所有新保客戶務(wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。

4、公司有新產(chǎn)品推出時，能夠采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品xxx三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶。

二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，用心參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是用心做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的潛力。

三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度

1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2、嚴(yán)格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。

3、每一天做好值日工作，持續(xù)良好的工作環(huán)境。

4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé)，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。

5、每項工作要本著公開透明的原則。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦，鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

7、加強(qiáng)公司文化建設(shè)，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。

人保財險工作計劃 篇4

一、單位基本情況

人保財險xx支公司是人保財險曲靖市分公司的下屬單位，我司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)包括：理賠分部、車險銷售部、農(nóng)險銷售部、承保部、綜合部五個部門，和辦公室、經(jīng)理室兩個科室。目前，公司業(yè)務(wù)規(guī)模是我縣境內(nèi)最大，網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)比較健全的，服務(wù)能力較高，服務(wù)質(zhì)量受到人們普遍稱贊認(rèn)同。公司營業(yè)網(wǎng)點除本部外，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、三個修理廠、兩個檢測站均設(shè)有營銷服務(wù)網(wǎng)點。我司有在編員工9人，比上年增加一人；非在編職工43人。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信用保險、意外傷害保險、短期健康保險、保證保險等人民幣或外幣保險業(yè)務(wù)。

20xx年中國人民財險xx支公司在省、市、縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市公司的大力支持與幫助下，公司全體職工不懈努力，團(tuán)結(jié)奮斗，各項工作取得了輝煌的成績。截止10月31日完成保費收入達(dá)4260萬元，賠款共計支出2651萬元，圓滿完成市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，其中三農(nóng)保險保費收入1048萬元；20xx年自然災(zāi)害頻發(fā)，農(nóng)作物大面積受災(zāi)、受損程度嚴(yán)重，我公司共計賠付支出1192萬元，賠款額度超出收入144萬元，為廣大受災(zāi)群眾減輕災(zāi)害造成的經(jīng)濟(jì)損失，為廣大人民群眾提供了保障，受到了群眾的好評。

二、主要工作及成效

（一）誠信經(jīng)營，提升服務(wù)理念,提高工作效率。

在日常經(jīng)營發(fā)展工作中，我司始終堅持誠信經(jīng)營，對內(nèi)不斷完善內(nèi)部控制、風(fēng)險防范和懲防體系，加強(qiáng)重點風(fēng)險、領(lǐng)域?qū)徲嫳O(jiān)督與服務(wù)，對外堅決強(qiáng)化營業(yè)、加強(qiáng)承保、理賠等服務(wù)工作的落實責(zé)任，強(qiáng)化管理，聚焦客戶感知，全面提升服務(wù)能力。

狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。理賠服務(wù)關(guān)系到客戶利益和公司形象,強(qiáng)管理重實效，用制度規(guī)范行為，公司從狠抓第一現(xiàn)場的勘察率入手，始終堅持實事求是，遵循“及時、準(zhǔn)確、迅速、合理”的成本管控原則，全力加快理賠速度，全力提升理賠服務(wù)，持續(xù)做好理賠服務(wù)工作，做到“急客戶所急，想客戶所想”，樹立滿意放心的理賠服務(wù)。堅持完善理賠服務(wù)措施：

一是繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范化達(dá)標(biāo)服務(wù)。一方面，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，強(qiáng)化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面，推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”，加大形象建設(shè)提升客戶滿意度。

二是提升理賠服務(wù)的有效管理機(jī)制。加大第一現(xiàn)場勘察力度，提高結(jié)案和賠款效率，及時支付賠款。

三是堅強(qiáng)監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營風(fēng)險，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強(qiáng)公司的核心競爭力。

（二）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，依法履職，自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序。

我司嚴(yán)格遵循保險法及行業(yè)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營。在公司內(nèi)部執(zhí)行嚴(yán)格的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，實行“誰辦理，誰負(fù)責(zé)”的服務(wù)制度。定時對承保、理賠等業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行督察，確保各項工作的合法、有序開展。20xx年，我司多次接受縣委縣政府及上級公司大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查，這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，不斷增進(jìn)了與政府職能部門、監(jiān)察機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為公司的合法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（三）堅持信息公開原則。

我司按照政務(wù)信息公開的相關(guān)規(guī)定，主要通過公司網(wǎng)站及信息公開展板，及時公布承保、理賠信息，方便客戶及時了解承保及理賠的最新信息，對于理賠的真實性接受群眾的監(jiān)督，對理賠案件進(jìn)行公示，在公示期結(jié)束后沒有群眾舉報 才進(jìn)行理賠。其次，我司在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點投放墻體信息公示欄，對重大理賠案件進(jìn)行全面公示，接受客戶監(jiān)督。

至今，我公司沒有因為信息公開工作而被公民、法人和其他組織提起訴訟。

（四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全心全意為人民服務(wù)。 黨風(fēng)廉政建設(shè)工作是我公司一直常抓不懈的一項重要工作，我司堅持做到以下工作：

一是不斷加強(qiáng)班子自身建設(shè)，提升班子學(xué)習(xí)能力，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思維，關(guān)注市場份額，聚焦重點業(yè)務(wù)。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“”“六條禁令”“三嚴(yán)三實”“三重一大”“兩學(xué)一做”等的精神指示，做到從嚴(yán)要求，廉潔自律，做好表率。

二是強(qiáng)化管理，提升管理支撐能力，強(qiáng)化了制度管理，強(qiáng)化了營收資金管理，不斷提高工作調(diào)研針對性和時效性，切實發(fā)現(xiàn)和解決問題，從細(xì)節(jié)入手，找準(zhǔn)和解決突出問題，從而提升了對一線服務(wù)網(wǎng)點的管理支撐能力；

三是定期開展廉政約談。班子成員通過與各科室負(fù)責(zé)人、干部按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，各部門經(jīng)理為責(zé)任人，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。

四是樹立超前預(yù)防的意識，堅持查防并舉、注重預(yù)防的原則，完善“教育、查處、改革、立制、監(jiān)督”五位一體的綜合案件防范體系。

五是嚴(yán)肅組織紀(jì)律，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)內(nèi)控制度和制約機(jī)制的建立和完善，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

三、存在的不足

在肯定成績和進(jìn)步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

目前存在的幾個主要問題。

一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);

二是保險業(yè)存在銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高；

三是銷售人員留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在。

四、下一步工作計劃及措施

（一）下步計劃

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題；

二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，服務(wù)于群眾；

三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全面落實“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容；

四要加強(qiáng)保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的`社會氛圍。

（二）為實現(xiàn)保險業(yè)更好為人民服務(wù)的目標(biāo)，要積極做好以下幾項工作：

1、認(rèn)真做好網(wǎng)點服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)點服務(wù)職能。

通過網(wǎng)點的建設(shè)，提高全縣服務(wù)業(yè)務(wù)，讓本部機(jī)構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。

2、大力加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化各級班子建設(shè)。

市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強(qiáng)司。工作重點主要是抓好班子建設(shè)，使班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設(shè)。

3、切實抓好員工隊伍建設(shè)。

經(jīng)過近幾年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員，同時加強(qiáng)對人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)理念。

4、抓好各方面的管理。

通過管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。

5、加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。

全方位提升企業(yè)文化層次，逐步提高全行業(yè)的服務(wù)滿意度和社會信任度，促進(jìn)保險業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展，樹立良好的品牌形象。

人保財險工作計劃 篇5

1、計劃落實

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目前，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及去年全年保費收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分思考險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫忙我們收集、帶給新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放下。我們不僅僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人帶給確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和推薦，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險構(gòu)成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。做到職責(zé)到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有xx家（xx財保、xxx、xx產(chǎn)險、xx壽險、xx產(chǎn)險、xx產(chǎn)險、x壽x險、xx產(chǎn)險、xx代理、xx代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（xx產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對所有新保客戶務(wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

人保財險工作計劃 篇6

我從事公司工作已經(jīng)有一段的時間了。公司工作承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外。雖說是每個人都能夠做這個工作，但是我始終認(rèn)為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經(jīng)常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我的鍛煉。當(dāng)瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認(rèn)真對待而受到大家的認(rèn)可時，心中再多的累也化作甘霖。為保證20年各項工作順利完成，制定本計劃如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力

公司要做好公司各種計劃、總結(jié)、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求公司工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力。

二、協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司工作順利開展

在做好會議簽到、集團(tuán)公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報紙、信件、傳真收發(fā)等)工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合部門主管認(rèn)真完成各種臨時性工作。主要工作：

1、根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中構(gòu)成新聞類稿件的投稿工作。

2、收集各類獎項申報資料，并負(fù)責(zé)資料編寫及申報對接工作。

3、及時出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。

4、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會、綜合公司部門例會、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。

5、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃、決定、總結(jié)、通知等文件材料。

6、做好集團(tuán)公司臨時性工作。

三、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng)新公司日常工作

要透過學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力，使公司工作在務(wù)實中創(chuàng)新。

人保財險工作計劃 篇7

一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的'綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)20xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

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