一、工作性質(zhì)
公關部是學生會中一個不可或缺的機構(gòu),負責處理學生會與外界的溝通與聯(lián)系。作為學生會中的一支職能部門,公關部既要承擔外聯(lián)工作,與校外單位和組織進行交流合作,又要擔當內(nèi)引的任務,促進學生會內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)與合作。其工作具有一定的特殊性,需要團隊成員具備較強的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。
外聯(lián)工作是學生會的重要職能之一,主要包括尋求外界支持、合作伙伴和活動贊助商,加強學生會與其他學生組織、院校、企業(yè)和組織之間的聯(lián)系。通過外聯(lián)工作,學生會可以為學生們籌集更多資源,豐富校園文化生活,開展更多有意義的活動。同時,學生會的公關部也需要進行內(nèi)部溝通工作,協(xié)調(diào)各部門活動,與校方進行聯(lián)系和協(xié)調(diào)。除此之外,公關部還需要進行創(chuàng)新活動的策劃,為同學們提供更多豐富多彩的課余生活。
二、工作目標
本學期我們將把工作重點放在加強與校外學生會、企業(yè)和社會組織的聯(lián)系上。一方面,我們將為院學生會的學生活動籌集資金,為同學們提供更加豐富精彩的課余生活。今年下半年,隨著金融危機的緩解,我們有望順利完成計劃任務,為廣大同學謀求福利。另一方面,我們計劃在11月中旬與學生會禮儀團合作,舉辦一場show,邀請周邊學校共同參與,增進校園之間的友好聯(lián)系。
這個學期是新生踏入大學校園的第一個學期,充滿朝氣和活力,也充滿了各種機遇和希望。希望通過我們的活動,能夠幫助同學們鍛煉自己的`應變能力和語言表達能力,拓寬視野,讓大家在大學生活中更加充實和豐富。
三、具體工作安排
9月份
(一)、本部門招新
時間:9月6日~9月15日
意義:為公關部增添新的血液。
活動形式:具體見xx年公關部招新計劃書
(二)、xx校園推廣活動
時間:9月21日~9月25日xx校園宣傳專題講座
9月28日~9月30日xx公司校園實物展出
地點:學校甬道,綜合樓報告廳
意義:借助公司在IT行業(yè)內(nèi)的知名度和在電子產(chǎn)品市場的領先地位,我們很榮幸地邀請到公司的高級管理人員來校園舉辦一場精彩的講座。這次講座將為在校大學生提供一個難得的機會,啟迪他們在未來就業(yè)和創(chuàng)業(yè)道路上的思考。學生們可以通過與公司管理人員面對面的交流,了解成功背后的故事,感受夢想和目標的力量。同時,這也是一個展現(xiàn)公司文化,加強公關部部員與企業(yè)之間交流能力和應變能力的機會。我們希望通過這樣的活動豐富校園文化,豐富學生的課余生活,引領健康時尚的大學生活,為校園生活增添新的亮點!
公關部是一個對外聯(lián)系、對內(nèi)協(xié)調(diào)的外交部門。在校學生會中,公關部以交際廣、聯(lián)系大為工作特點。對外聯(lián)系擴大校學生會及學校的影響力,提高學校的知名度。為我校學生的涉外活動提供一個良好的環(huán)境。聯(lián)系學生會所舉辦的活動的贊助,使我校的學生活動順利開展,保證我校的活動能夠高質(zhì)量的舉行。努力加強學生會與外界的聯(lián)系,樹立校學生會的良好的形象。因此,發(fā)展、規(guī)范和完善公關部,對提高試驗學院的知名度和我校學生的涉外活動有著深遠意義。
一、公關部內(nèi)部工作總結(jié)
1、本學期公關部發(fā)揮本部作用,與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流工作,建立良好的合作關系,為我校的各大活動提供物資所需,保障活動的完善與到位。
2、公關部對外代表著學生會乃至學校的形象,本學期公關部在搞各項活動的過程中在校內(nèi)外樹立誠實守信、精練能干的形象。
二、公關部拉贊助的工作總結(jié)
公關部的主要工作在于拉取贊助,解決學生會工作經(jīng)費問題。對于一個團體來說,資金是各部活動的基礎,在這個層面上說,公關部工作做得好壞與否,對整個學生會的工作會產(chǎn)生重大影響。公關部與其他各部一樣,是隸屬于學生會的相互協(xié)調(diào)的部門,這就決定了公關部的工作離不開各個部門的配合與支持,同時,公關部只有積極配合其他部門的'工作,才能使整個學生會的工作正常運轉(zhuǎn)起來。
1、公關部的工作是長期性,持續(xù)性的。本學期我們密切注意一些與同學們相關的廠商,發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向,及時收集信息。開展在同學中的調(diào)查,了解同學們的利益所在和共同需要,并以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點與同學及贊助商進行雙向溝通。
2、定期舉行宣傳,通過這種形式為企業(yè)界作宣傳,開拓其發(fā)展領域以此來贏得企業(yè)商的贊助與支持,達成互惠互利的合作關系并與其保持長期密切的聯(lián)系。
3、增進與學生會各個部門的聯(lián)系與交流,共同舉辦一些大型活動,擴大活動影響力。
4。針對公關部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況,我部建立并完善客戶資料檔案,維持與客戶的友好聯(lián)系,將每次活動的策劃書,合作方資料,聯(lián)系方式,總結(jié)等整理好上傳到信息庫,標明日期和活動名稱。這是一個任重而道遠的工作,它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難,但它對我部門有重要的意義。
三、公關部公益慈善活動的總結(jié)
本學期公關部與北京電視臺,北京各大高校、各大社區(qū)攜手舉辦送“春”行動?;顒又荚谧屍h貧困地區(qū)的孩子們也同樣能感受到體育運動給他們帶來的快樂,同時也將一份份關切的心帶到他們身邊。此次活動共籌集書包36個,筆記本194個,圖書126本,衣服143件,跳繩20根,足球籃球9個,毽子16個,乒乓球拍羽毛球拍9把,鉛筆簽字筆1837根?;顒拥某晒εe辦,是當代大學生愛心的體現(xiàn),是大家共同努力的結(jié)果,每位懷著善心同學的笑臉和祝福,都被我們深深的記在心里,寫在紙上。在此,特別感謝熱情參與活動的同學們,是你們的愛心,構(gòu)建了這個美好的社會。
公關部于4月舉辦了一場愛心慈善晚會,晚會以聯(lián)誼的形式促進了校內(nèi)外學生的溝通與交流,加強北京工業(yè)大學實驗學院與其他高校大學生團體的聯(lián)系,活動充分發(fā)揮我部連結(jié)廣大學生與高校的橋梁、紐帶作用,提高了北京工業(yè)大學實驗學院在社會的認可度和影響力。
四、有關公關部下學期的規(guī)劃
展望未來公關部的發(fā)展,我希望公關部可以更加專業(yè),工作成體系,也寄望我院公關部可以與外校學生團體加強溝通。相信公關部在這樣一群優(yōu)秀部員的共同努力下,將會越來越專業(yè),越來越溫馨。
一學期的學習和工作即將進入收尾階段,現(xiàn)將本年度公關部所做的具體工作總結(jié)如下,以便來年參考與借鑒。
一、部門建設
1、納新工作
今年的納新工作于九月份全面開展,在納新開始前,我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準,為納新工作提供了指南。經(jīng)過層層篩選后,最終選定五人。并在后期進行了相關培訓。
2、完善制度
(1)制定了公關部成員通訊錄
(2)制定了部拉取贊助的工作流程
(3)擬定了與贊助商的.合同樣本
二、部門主要工作
1、發(fā)布環(huán)保廣告若干條。今年六月,我部門與電視臺合作,針對我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。
2、慰問并資助癌癥晚期患者數(shù)十名。七月初,我部門組織并慰問了XX醫(yī)院的癌癥患者數(shù)十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3、為維護公司形象進行打假活動
十月中旬,我部門曾協(xié)助公安機關破獲一起仿冒我公司品牌并進行制假售假活動的犯罪案件。事后,我部門發(fā)布了大量公告協(xié)助消費者識別真?zhèn)巍?/p>
三、工作反省
1、本年度因商家的選取范圍過大,未能找到合適的贊助商,募集的贊助資金低于預期。
2、對于消費者的消費心理把握不足,給予消費者的優(yōu)惠條件過多,導致產(chǎn)品的銷售成本上漲,利潤降低。
3、在產(chǎn)品營銷過程中的危機意識不足,未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點,我部門將集中力量解決這些問題。
四、工作展望
在新的一年中,我公關部將在下列幾個方面開展工作:
1、完善贊助流程,對贊助商進行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。
2、培養(yǎng)、提高本部門成員的危機公關能力,包括口頭表達和隨機應變能力等。
轉(zhuǎn)眼間,一年的時間不知不覺地過去了,從當初的橫沖直撞,懵懵懂懂,不知所措經(jīng)歷到現(xiàn)在,當中除了有酸甜苦辣地成長,更是培養(yǎng)了我們策劃,交際,思維應變等各方面的能力,為了讓我們學生會的道路走得更寬更廣更順暢,我代表公關部,在此總結(jié)這一年來的工作,主要分為三大點:
一、部門的轉(zhuǎn)變
面對著公關部轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`部,許多干事,包括我們部長,都感到由衷地喜悅和榮幸,從工作性質(zhì)上講,公關與實踐是相互關聯(lián)的,實踐部可為商家開拓了一條寬廣的人才招聘道路,也為學院的學生提供了更加選擇的就業(yè)機會,更為重要的是,實踐可為公關部建立更加良好,穩(wěn)固,互利的校企關系,而公關也是為實踐部奠定了扎實的基礎。
面對著如此美好的部門發(fā)展前景,我們既不能辜負學院對我們的期望,也要嚴格要求自己,再創(chuàng)高峰。雖然這一屆我們部門所接觸的實踐部工作不多,但是,我們已經(jīng)從思想上,實際工作上做好了轉(zhuǎn)變的準備,以最好的狀態(tài)去迎接這一份被受期待的挑戰(zhàn)。希望我們下一屆的干事一方面能虛心接受老師和主席團的指導,按照指標嚴格達成任務,另一方面能全方位思考,融合并利用實踐與公關的互利關系,與商家建立良好的關系,取得令人滿意的成績。
二、對干事的培訓
寄予對本部門干事的期望,也希望能為學院學生會貢獻更為優(yōu)秀的學生干部,我們干事進行了以下培訓:
1、配合主席團的主席助理培訓;
(由于珍貴的.機會有限,我們部長思前考后,終于推薦了相關的干事進行了培訓,也看到了良好的培訓結(jié)果,一方面干事們對學生會的工作更加了解,工作能力相對提高,另一方面主席團更加細致地考察了各部門的干事,為下一屆獲選人的考察增添了力度,有利于下一屆干部的選拔,也有利于各部門對自我的認識。)
2、策劃書培訓;
(正視公關部缺乏活策劃能力以及組織能力的缺點,我們對所有干事進行了相關的策劃書培訓,如:活動贊助策劃書,協(xié)議書,合同等等實際操作,尤其是計劃之中的《職場模擬大賽策劃書》的制定,我們已有了完整的規(guī)劃,萬事具備,只欠東風,只要時機成熟,老師所聯(lián)系的商家各步到位,相信我們有十足的信心能迎接這個挑戰(zhàn),為同學們舉辦一個具有嚴峻就業(yè)意識的《職場模擬大賽》。
所以希望我們的干事千萬不要松懈,持之以恒,積極配合老師和主席團的工作,多進行相關的策劃培訓,也多參考其他部門的活動流程的策劃以及實際的操作,以提高我們實踐與公關的能力,期待你們的發(fā)光發(fā)亮?。?/p>
3、內(nèi)部部長競選培訓;
(由于下一屆部門所面臨的挑戰(zhàn)和任務相當?shù)姆敝兀瑸榱诉x出本部門中任重道遠的人才,我們參考主席團候選人競選的方式,將部門的干事按照自主選擇的方式,分成了各個小組進行考察,各個小組輪流表現(xiàn)管理部門的想法和實際操作,從中考察到各個組合,各個干事的性格特點,工作等各方面的能力,一方面提高了內(nèi)部的競爭力,讓干事們清楚地意識到自己的優(yōu)缺點,另一方面,也讓我們部長更加客觀地分析,為下一屆的競選做出最明智的選擇。)
三、籌集資金
為相關的活動籌集資金是我們部門歷代相傳,也是永久不變的一個重要任務;(在本年度中,我們?yōu)榘嗉壔@球賽,女生節(jié),畢業(yè)生典禮,團購四六級資料等相關的活動而到外尋找商家,現(xiàn)在有較為穩(wěn)定的合作關系的商家仍是處于學校商業(yè)街和紅旗鎮(zhèn)一帶,目前還沒達到?jīng)_出市區(qū)尋找新商家,或?qū)ふ腋笾放频哪繕恕?/p>
在宣傳方式方面,我們?nèi)狈?chuàng)新,靈活變通,全面覆蓋;在與商家商議方面,我們?nèi)狈Σ煅杂^色,能說會道,堅定立場的能力;在與上級溝通方面,我們?nèi)狈χ鲃有?,相互體諒,更是缺少可行性的分析。
但是,在各方的教導和監(jiān)督下,我們相信,越是艱辛的道路,我們越能是茁壯地成長,勇敢面對困難,改正錯誤,也希望老師和主席團能為我們指引明燈,下一屆部門能有所改變,讓我們的道路走得更穩(wěn),更順,更有收獲?。?/p>
謝謝各位,我的總結(jié)完畢!
首先,一起來界定下主要矛盾和核心事實。主要矛盾前面說過了,施工事故,死了好幾個人。核心事實要討論下,據(jù)上海奉賢傳來的結(jié)果看,碧桂園明顯是有責任的,看來,這鍋得背,甩不掉了,內(nèi)部趕緊查一下原因,發(fā)布會好做解釋說明。
在界定了主要矛盾和核心事實的基礎上,接下來要界定策略了,這事也不復雜,先看要說給誰聽,再看要說什么,然后確定下基調(diào),最后整體順一下怎么說和表演細節(jié)。
簡單捋一捋,這事至少涉及四類聽眾:
四類聽眾出來了,針對性想想說啥吧。
好了,這么多種類型的人,總要分個輕重緩急,前兩類明顯是當下最緊急的,都惹不起,安撫他們的情緒和好奇心,顯然是最重要的,這步做到位了,有可能能先把風聲給揭過去。
這里面還有兩個關鍵問題,涉及第二類人,這些人好奇心太重了,可能會關心高周轉(zhuǎn)、資金鏈這樣的問題,這個要不要講?
先準備著,以擺事實、講道理、打消顧慮為主,再不濟,也表達下反思的態(tài)度,點到為止,你不講,也會有人問、有人挖的。
討論了這么多廢話,整體基調(diào)也算出來了,就定為:我道歉、我有錯、我改進——碧桂園直面一切發(fā)布會。
這個基調(diào)和主題可能很多人有疑問或顧慮,這么搞不是往槍口上撞嗎?承認有錯,那些媒體們不得鋪天蓋地的負面啊?
講道理,去翻一下現(xiàn)在關于碧桂園的.報道,即使是那些所謂的正面報道,也都基本加了些碧桂園出事故的背景資料,這其實就像打廣告一樣,一遍又一遍告訴受眾——碧桂園出事故了,碧桂園出事故了。關鍵是,廣而告之之后,大家還是不知道咋回事,也看不到多少碧桂園的道歉態(tài)度。
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