日子如同白駒過隙,新一輪的招聘又在朝我們招手,這時(shí)候需要提前寫好求職信了哦。相信許多人會(huì)覺得求職信很難寫吧,以下是小編精心整理的乘務(wù)員求職信 ,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是一名大專應(yīng)屆生,來自鄭州經(jīng)貿(mào)學(xué)院。本人應(yīng)聘的職位是貴公司的空乘乘務(wù)員。
小的時(shí)候非常喜歡對(duì)著藍(lán)天張望,那時(shí)是一只想飛的小鳥,有自由翱翔的沖動(dòng)。十歲那年來到大城市,第一次看到從頭頂嗖嗖飛走的大飛機(jī),我歡蹦亂跳,我的夢(mèng)想開始向上生長(zhǎng)。盼望有一天能在天上工作,藍(lán)天是家,白云為伴。
我是一個(gè)性格開朗,樂于交際的人。我的生活態(tài)度就是微笑。每學(xué)期都會(huì)利用假期時(shí)間,融入社會(huì)工作中。我曾在西餐廳當(dāng)過服務(wù)生,在工地做過施工員,也做過工廠流水線上的一名普工。雖然每段工作都是短暫的,但卻接觸了很多不同工作生活的人,深切體會(huì)團(tuán)結(jié)與互助這倆個(gè)詞的重要意義,與大家一塊積極高效率的做事的過程中,也與很多大哥大姐結(jié)下了很深的友誼,學(xué)到了很多,在生活中更愿意為人服務(wù)給人幫助,培養(yǎng)了我熱情的性格。
在校期間我是一個(gè)喜歡體育鍛煉的人,每天堅(jiān)持晨跑,喜歡打網(wǎng)球,每天充滿著激情斗志。我的`專業(yè)是工程造價(jià),在讀書的同時(shí)我憑自己的努力考得河南省建設(shè)廳的施工員跟測(cè)量員的崗位證書。我對(duì)學(xué)習(xí)新東西時(shí)刻充滿著激情。大學(xué)畢業(yè)之際我仍然心存當(dāng)初的藍(lán)天夢(mèng)。我在看到貴公司的招聘信息,我滿心歡喜,這是我的機(jī)會(huì)。我選擇堅(jiān)持跟充滿希望。我對(duì)我選擇喜歡的事,我就會(huì)全力以赴把它做好。對(duì)公司跟崗位一番全新的認(rèn)識(shí)后,我決定應(yīng)聘貴公司的乘務(wù)員。我非常符合其崗位各方面要求,身體健康,積極向上。
希望貴公司能夠給我這次求職的機(jī)會(huì),我相信不久的將來,我會(huì)成為貴公司一名快樂的小鳥,中國(guó)東航武漢公司合格的乘務(wù)員。
XXX
XXXX年XX月XX日YjS21.cOm
教學(xué)目標(biāo)
(一)態(tài)度:
感受交通運(yùn)輸行業(yè)人們勞動(dòng)的辛苦,了解模范人物的先進(jìn)事跡,培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)人民、珍惜他們勞動(dòng)成果的思想。自覺遵守公共秩序,做文明的小乘客。
(二)能力:
通過活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生交流合作的能力,體驗(yàn)文明行為。
(三)知識(shí):
了解文明行為規(guī)范。
教學(xué)重點(diǎn)
了解乘務(wù)員的工作,體會(huì)他們的辛苦。自覺規(guī)范自己的行為,做一名文明的小乘客。 教學(xué)難點(diǎn)
通過了解乘務(wù)員的工作,感受他們辛苦的勞動(dòng),培養(yǎng)熱愛勞動(dòng)人民的思想,珍惜乘務(wù)員的勞動(dòng)成果。
設(shè)計(jì)思路
每個(gè)人在乘車的過程中都會(huì)與不同的人打交道,特別是要和乘務(wù)員溝通與交流。乘務(wù)員的工作非常辛苦,他們?yōu)榱巳藗兊某鲂蟹奖忝刻炱鹪缲澓?,為南來北往的人們提供服?wù),默默奉獻(xiàn)著。讓學(xué)生通過對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)工人的辛勤勞動(dòng)和模范人物事跡的了解,體會(huì)到他們?yōu)榱私o人們創(chuàng)造方便快捷的生活所付出的努力,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)勞動(dòng)者的優(yōu)秀品質(zhì),尊重他們的勞動(dòng),規(guī)范自己的行為,做文明的小乘客。教師要注意引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系自己的親身經(jīng)歷發(fā)表自己真實(shí)想法和感受,在相互交流中了解他人,教育自己,為后面的學(xué)習(xí)進(jìn)行前期鋪墊。
教學(xué)結(jié)構(gòu)與過程
【課前準(zhǔn)備】
1.了解公交戰(zhàn)線的好人好事,尤其是先進(jìn)人物的模范事跡。
2.完成《乘務(wù)員工作調(diào)查表》。
3.課下排練短劇《爭(zhēng)做文明小乘客》。
【導(dǎo)入新課】
同學(xué)們,看到大家都特別用心的完成了《乘務(wù)員工作調(diào)查表》,王老師對(duì)大家這種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度提出表?yè)P(yáng)。
王老師問大家一個(gè)問題:你了解哪些跟交通運(yùn)輸工作有關(guān)的人?如果你的家人從事跟交通運(yùn)輸相關(guān)的工作,那你對(duì)他們的工作就更加了解了,誰(shuí)愿意來談一談?
指名學(xué)生回答(司機(jī)、乘務(wù)員、交警、筑路工人等)。
沒錯(cuò),這些都是從事交通運(yùn)輸行業(yè)的人們。今天這節(jié)課我們就走進(jìn)乘務(wù)員的生活,了解他們工作的辛苦。
【講授新課】
(出示各行業(yè)乘務(wù)員的圖片),老師出示一組圖片,請(qǐng)你根據(jù)自己的了解猜一猜他們都是從事什么行業(yè)的乘務(wù)員。
從圖片上我們就可以看出這些乘務(wù)員的工作非?,嵥?、非常辛苦,現(xiàn)在請(qǐng)大家拿出你的調(diào)查表,根據(jù)你的調(diào)查和大家分享一下乘務(wù)員工作辛苦體現(xiàn)在哪些方面。
學(xué)生發(fā)言。(公交車乘務(wù)員、火車乘務(wù)員、飛機(jī)乘務(wù)員等)
這些都是他們的本職工作,只要他接受了這個(gè)工作,就必須認(rèn)真履行自己的義務(wù)。乘務(wù)員只是非常普通的一種工作,但是也有在平凡的工作崗位上做出不平凡事跡的人。比如在公交戰(zhàn)線上就有一位非常優(yōu)秀的乘務(wù)員,她的名字叫做李素麗。大家知道李素麗阿姨嗎?誰(shuí)來和大家交流一下?
學(xué)生介紹李素麗。
你是通過怎樣的方式了解的呢?(上網(wǎng)查資料)這是一種很便捷的學(xué)習(xí)途徑,大家可以合理的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
老師也搜集了一些李素麗阿姨的資料。出示兩張圖片,講述李素麗的小故事。
近20年來,李素麗阿姨給我們留下了這樣的一種印象:(出示幻燈)
手里握著擴(kuò)音器
一遍遍地報(bào)著站名
跑前跑后攙扶老人
在人群中穿梭著賣票
永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑
這就是李素麗
評(píng)價(jià)這幾句話中哪些是她最辛苦的地方。(一遍遍、跑前跑后、穿梭賣票、永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑)。
如果說賣票、報(bào)站是她的本職工作,那么攙扶老人、為乘客準(zhǔn)備小棉墊等則是她一心為乘客著想的體現(xiàn)。她在自己普通的工作崗位上,十幾年如一日,想乘客之所想,急乘客之所急,把每一位乘客都當(dāng)做自己的親人,想盡一切辦法把真誠(chéng)的'笑臉、熱情的話語(yǔ)、周到的服務(wù)、細(xì)致的關(guān)懷和貼心的愛帶給每一位乘客,所以她被譽(yù)為“老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向?qū)?,病人的護(hù)士,老百姓的親閨女”。李素麗曾經(jīng)這樣說:“每一條公共汽車的線路都有終點(diǎn)站,但為人民服務(wù)沒有終點(diǎn)站,我會(huì)永遠(yuǎn)用自己的真情和奉獻(xiàn)同大家一起走向明天。”
假如現(xiàn)在李素麗阿姨就站在我們的面前,你想對(duì)她說點(diǎn)什么?
指名學(xué)生回答。
正是由于他們辛勤的付出,我們的每一次出行才會(huì)溫馨、愉快;正是因?yàn)樗麄兊膼?,才讓社?huì)更加和諧。讓我們用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)禮向他們表示感謝吧?。ㄈw起立—敬禮—請(qǐng)坐)
有一個(gè)同學(xué)叫歐陽(yáng)瀟瀟,她同我們一樣,也有一次難忘的經(jīng)歷,現(xiàn)在就讓我們和她一起回顧這段難忘的記憶吧。課件播放音頻資料。
讀完故事,你有什么想說的?
他們的工作如此辛苦,所以我們應(yīng)該珍惜他們的勞動(dòng)成果。下面請(qǐng)欣賞第三組同學(xué)為我們準(zhǔn)備的情景短劇。邊欣賞邊思考:從這個(gè)短劇中你有什么感悟?
情景一:
場(chǎng)景:擁擠的公交車上,只剩下一個(gè)座位,小明和一位抱著孩子的阿姨同時(shí)上車,小明看到唯一的座位便飛快地跑過去坐下了。然后拿出香蕉無(wú)所顧忌的吃了起來,隨后將香蕉皮隨手扔到了地上。
坐在后面的小紅站起來。
小紅:阿姨,您坐這吧!抱著孩子小心點(diǎn)別摔著了。
阿姨:(微笑著)真是太謝謝你了小朋友!
小紅走到小明身邊。
小紅:我們都是文明的小學(xué)生,應(yīng)該尊老愛幼,尊重乘務(wù)員的勞動(dòng)成果。要主動(dòng)讓座,不隨地扔垃圾。
小明:(不好意思的低下了頭,彎腰撿起了扔在地上的香蕉皮,紅著臉,用細(xì)微的聲音)我知道自己錯(cuò)了,以后一定注意。
誰(shuí)來說說?(指名回答)
你還知道哪些不文明的行為?
是啊,這些行為既是對(duì)乘務(wù)員工作的不尊重,也是不遵守公共秩序、不文明的表現(xiàn)。那我們應(yīng)如何做一個(gè)文明乘客呢?請(qǐng)看,小明又來了-------
情景二:
小明認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,從此每次乘車他都會(huì)主動(dòng)讓座。
場(chǎng)景:小明坐在座位上,一位老奶奶顫巍巍地走上車,小明立刻站起來。
小明:(大聲地)奶奶,您坐這吧?。ǚ鲋夏棠套龅阶簧希?/p>
老奶奶:謝謝你,真是個(gè)懂事的孩子!
小明笑了!笑得很開心!
看到小明的轉(zhuǎn)變,相信大家一定知道做文明乘客的標(biāo)準(zhǔn)了。那現(xiàn)在就請(qǐng)小組合作,討論并總結(jié)出做文明乘客的準(zhǔn)則。
小組討論、交流。
指小組回答,其他組補(bǔ)充。
老師也總結(jié)了一些文明乘車的準(zhǔn)則,請(qǐng)你來看一看有沒有你沒想到的。(出示幻燈)
1、乘車時(shí)排隊(duì)上車,不擁擠。
2、主動(dòng)買票。
3、尊老愛幼,主動(dòng)讓座。
4、不亂丟垃圾、不隨地吐痰,保護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
5、不大聲喧嘩。
6、積極配合乘務(wù)員工作,不帶危險(xiǎn)品上車。
7、坐長(zhǎng)途汽車不睡覺(大家都睡司機(jī)容易犯困)。
8、乘坐飛機(jī)不接打手機(jī)等。
通過剛才的學(xué)習(xí),大家已經(jīng)知道了如何文明乘車,做一個(gè)文明乘客,那現(xiàn)在王老師就來
考考大家。看他們做得對(duì)不對(duì)。
出示一組圖片,學(xué)生進(jìn)行判斷。
通過這個(gè)小測(cè)試,老師覺得做一個(gè)文明乘客的準(zhǔn)則已經(jīng)深入同學(xué)們的內(nèi)心。 其實(shí),在我們的生活中處處都是課堂,人人都是老師。請(qǐng)大家聽一聽王一青同學(xué)的親身經(jīng)歷吧。(課件播放音頻。)
你覺得兩位解放軍叔叔有哪些值得我們學(xué)習(xí)的地方?
指名學(xué)生回答。
是啊,做文明乘客既是對(duì)交通運(yùn)輸工作人員的尊重,是珍惜他們勞動(dòng)成果的表現(xiàn),也是自己良好素質(zhì)的體現(xiàn)。希望我們?cè)谏钪心軌蚶斡涍@些準(zhǔn)則并嚴(yán)格要求自己,做一個(gè)文明小乘客,文明小學(xué)生,為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量!
板書設(shè)計(jì)
乘務(wù)員辛苦了
工作辛苦-----珍惜勞動(dòng)成果------做文明乘客
順利的通過了實(shí)習(xí)階段的我,現(xiàn)在的關(guān)鍵是提高自身服務(wù)水平。在實(shí)際工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí),把所學(xué)運(yùn)用到工作中,做一名合格的空姐。通過這一年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù),拉近距離,把服務(wù)想在前頭,做在前頭。
這是一份特殊的職業(yè),現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想還是有差距的。我作為一名工作了一年的空乘,有很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)需要我們鞏固和學(xué)習(xí):一旦出現(xiàn)緊急情況會(huì)應(yīng)用到的特殊用語(yǔ);飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助,那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí);不論飛國(guó)內(nèi)還是國(guó)際航班都需要流利的中英文;機(jī)上服務(wù)用的各類飲料要熟悉,這些都需要平時(shí)的慢慢積累。當(dāng)然對(duì)于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機(jī)處于緊急情況時(shí)的用語(yǔ),而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫姆?wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之,現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的'最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí),把所學(xué)運(yùn)用到工作中,做一名合格的空乘人員。通過這一年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù),拉近距離,把服務(wù)想在前頭,做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的,要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想,在處理問題時(shí),自身要做到情緒穩(wěn)定,有較好的觀察力和理解力,處理不失平衡。
擔(dān)任乘務(wù)員的這一年里,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員職責(zé),在思想上嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇墾、任勞任怨,以較好的水平完成了自己一年來的工作,現(xiàn)做幾點(diǎn)總結(jié):
1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任?!耙匀藶楸尽⒊丝椭辽稀笔俏乙恢币詠磴懹浀?。服務(wù)好每位乘客,讓他們感受到乘務(wù)員的熱情,感受到來自親人的'愛護(hù)和關(guān)心。
2、在車廂內(nèi)不定時(shí)巡查。隨時(shí)留意老人、小孩以及孕婦,對(duì)他們做到特殊照顧,有問題及時(shí)解決。
3、搞好車廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車廂隨時(shí)整潔、干凈,讓我們的乘客在流圖中舒心,下次還坐我們的客車。
4、和同事搞好關(guān)系。能在一起工作是我們的緣分,所以我很希望大家在一起能相互幫助,共同學(xué)習(xí),積極溝通交流,這樣才能補(bǔ)長(zhǎng)取短,有利于我們的工作更進(jìn)一步,更完美一步。
以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點(diǎn)初淺體會(huì),在工作上還有不足之處,誠(chéng)請(qǐng)前輩們不吝指教。
今天我能成為一名長(zhǎng)途乘務(wù)員,我感到很榮幸,我一定會(huì)更加努力工作、學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),提升自己的素質(zhì),做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家!
轉(zhuǎn)眼間飛行一年了,飛行時(shí)遇到剛帶飛的乘務(wù)員就聯(lián)想到一年前的自己,緊張、憧憬、小心翼翼。
可能是因?yàn)樽约阂彩切鲁藙?wù)員吧,所以見到她們會(huì)感到很親切,自己的經(jīng)驗(yàn)雖然很少,也不是她們學(xué)習(xí)的榜樣,但是我認(rèn)為每項(xiàng)工作都嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,要求自己也是對(duì)她們的一種影響吧!從她們身上仿佛還能感受到自己第一天飛行前夜久久無(wú)法入睡的那份緊張……仿佛還能聽到師傅帶我一起飛行時(shí)對(duì)我的諄諄教誨……仿佛還能回憶起自己當(dāng)學(xué)員時(shí)在飛機(jī)上那副局促茫然的模樣以及周圍那些乘務(wù)員姐姐關(guān)切的面孔……雖然從開始飛行到如今,也不過短短一年的時(shí)間,雖然自己現(xiàn)在已經(jīng)成為一名獨(dú)立的乘務(wù)員,開始有了自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù),雖然自己對(duì)于飛行這份工作還有太多太多做得不好甚至不懂的事情,雖然我深知,自己離一名真正合格的乘務(wù)員還有一大段的距離……可是我卻從這一年的飛行工作中學(xué)到了很多很多東西,除了將業(yè)務(wù)知識(shí)從培訓(xùn)中心的理論課堂真正的付諸于實(shí)踐,更多的是一些在飛行過程中不管是對(duì)于服務(wù),對(duì)于旅客,更是對(duì)于人生的一些感悟……
服務(wù)工作是講究技巧的,循規(guī)蹈矩只能保證少出錯(cuò),但是要想做到讓乘客真心滿意是很難的。常常講要微笑服務(wù),說起來覺得很簡(jiǎn)單,誰(shuí)都可以做到,但是真正做好的沒有幾個(gè),還記得自己當(dāng)初帶飛時(shí)師傅說我笑容不夠,說不是表情自然就行而是要露出笑容,我當(dāng)時(shí)覺得一個(gè)勁的笑嘴巴都快僵了,師傅還是說不夠好,后來慢慢發(fā)現(xiàn)只要自己心里是真的'愿意去對(duì)每一位旅客笑,臉上自然會(huì)流露出真實(shí)親切的笑容。當(dāng)我們面無(wú)表情的去服務(wù)時(shí)會(huì)覺得心情越來越煩躁,被動(dòng)的去服務(wù)旅客,但是當(dāng)自己真心實(shí)意親切耐心的去為旅客服務(wù)時(shí),會(huì)覺得自己的心情也會(huì)很好而且會(huì)從與旅客互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)很多美好的事情。
有時(shí)候,當(dāng)我們無(wú)法改變別人,更無(wú)法左右他人的時(shí)候,我們所能做的就是做好自己該做的事情。
這份工作教會(huì)我的不僅是職業(yè)技能,更多的讓我學(xué)到了很多與人溝通為人處世的道理!
大家好,我是今年xxx歲.現(xiàn)在xxxx鐵路股份公司xxx客運(yùn)段運(yùn)用車間,擔(dān)任車輛乘務(wù)長(zhǎng)。高級(jí)檢車員,從事本工種16年。轉(zhuǎn)眼間就到了20xx年的年末了,先就將這幾年來的工作情況作如下的總結(jié)。
一、技術(shù)工作簡(jiǎn)歷
本人于xxxx年7月從長(zhǎng)沙鐵路職業(yè)高中畢業(yè),分配到xx車輛段春灣列檢所任檢車員,主要負(fù)責(zé)貨車的檢修。1998年12月,調(diào)xx車輛段運(yùn)用車間任車輛乘務(wù)員至今,主要學(xué)習(xí)客車檢修及運(yùn)用客車非正常情況下的應(yīng)及處理。XX年8月通過高級(jí)檢車員技能鑒定,并于XX年任車輛乘務(wù)長(zhǎng)至今。
二、技藝專長(zhǎng)
1、在技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:
本人自參加工作以來,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研,勤奮好學(xué)的精神,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),虛心向老師傅請(qǐng)教,干一行愛一行,對(duì)自己干過的工作都力求更好,對(duì)處理過的故障都認(rèn)真分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)已能夠掌握:運(yùn)用客車非正常情況下的應(yīng)急處理及各種轉(zhuǎn)向架客車車輛故障快速準(zhǔn)確判斷處理。 在平時(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上從不敷衍了事,能夠端正態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一次理論實(shí)作的考試,并于XX年三茂股份公司車輛系統(tǒng)技術(shù)比武中,榮獲客車檢車單車檢查第一名、檢車員理論第三名、檢驗(yàn)員個(gè)人全能第二名;XX年評(píng)為段“路風(fēng)信得過先進(jìn)個(gè)人”。不僅為自己爭(zhēng)得了榮譽(yù),也為車間爭(zhēng)了光。
2、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)以適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展:
隨著鐵路跨越式發(fā)展,鐵路車輛也在發(fā)生著日新月異的變化,目前的車輛技術(shù)狀態(tài)和運(yùn)輸能力已今非昔比,在我工作至今的十幾年間目睹了鐵路車輛的發(fā)展歷程,由原來的202轉(zhuǎn)向架到現(xiàn)在的sw-200k轉(zhuǎn)向架,可見鐵路發(fā)展步伐之快。再靠原來所學(xué)的知識(shí)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前的工作環(huán)境,因?yàn)椴徽莆招录夹g(shù)知識(shí)就不了解哪些部位易出現(xiàn)故障,哪些部位要重點(diǎn)檢查,就無(wú)法更好的達(dá)到檢修的目的。因此我十分珍惜每次接受新技術(shù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),通過學(xué)習(xí)理論了解新技術(shù)的構(gòu)造原理,通過實(shí)作練習(xí)掌握新技術(shù)的實(shí)際操作技能。
三、解決過的關(guān)鍵問題
在實(shí)際工作中,先后處理了許多旅客列車在運(yùn)行中的臨時(shí)故障:列車超員、超重造成彈簧壓死,;列車車輪與鋼軌間有火花,被外勤值班員打停;還有XX年雪災(zāi)列車大面積晚點(diǎn)的應(yīng)及處理等。
記得xxxx年5月,我值乘湛江至廣州的乘務(wù)工作,列車運(yùn)行到濂江至化州區(qū)間的一個(gè)小站,外勤值班員將我們的車打停,原因是發(fā)現(xiàn)我們的車輛有抱閘現(xiàn)象,輪踏面與鋼軌間有火花。我及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)問明原因,對(duì)車輛進(jìn)行了詳細(xì)檢查和制動(dòng)機(jī)試驗(yàn),結(jié)果并沒有抱閘。查明產(chǎn)生火花的原因?yàn)樵撥嚍?09轉(zhuǎn)向架,是沒有緩解彈簧的,閘瓦是依靠閘瓦托的自重才蕩開輪踏面的,閘瓦只是有點(diǎn)貼輪,而并非抱閘。我取得了相關(guān)證明書后,通知發(fā)車。為了避免類似故障的再次發(fā)生,我們分析原因,采取了措施。
造成閘瓦貼輪的原因?yàn)椋夯A(chǔ)制動(dòng)裝置各拉桿、杠桿、孔銷活動(dòng)部轉(zhuǎn)動(dòng)不靈活,缺油造成。
防范措施:對(duì)基礎(chǔ)制動(dòng)各磨耗部位加強(qiáng)打油工作。還有XX年7月,我值乘吉首至茂名東的乘務(wù)工作,在列車運(yùn)行至婁底至湘潭區(qū)間,又被外勤值班員打停,打停的原因也是說我們的車輛抱閘,輪踏面有火花。我以最快的速度到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng),對(duì)車輛進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)該車輛一制動(dòng)梁的閘瓦托翻轉(zhuǎn),閘瓦頭部頂在了輪踏面上,一時(shí)間無(wú)法復(fù)位,為了減少停車時(shí)間,不至于因車輛故障而造成列車晚點(diǎn),我迅速做出了關(guān)門、排風(fēng)、卸閘瓦千、閘瓦的處理。處理完后通知馬上開車。處理整個(gè)過程用時(shí)不到一分鐘,保證了列車的安全正點(diǎn)。而造成閘瓦托翻轉(zhuǎn)的原因?yàn)椋菏情l瓦托調(diào)整桿座孔磨穿,使調(diào)整桿失去作用,而防翻條是用開尾穿的,又不牢固,當(dāng)閘瓦與輪踏面的間隙過大時(shí),閘瓦沒有了調(diào)整桿的調(diào)整作用,而造成閘瓦低頭與輪踏面磨擦,以至于導(dǎo)致了閘瓦托翻轉(zhuǎn)。
發(fā)生這件事后,我們分析了原因,采取了措施:1、加固調(diào)整桿座,2、防翻條聯(lián)結(jié)采用螺栓堅(jiān)固。每年春運(yùn)、暑運(yùn)、黃金周,因超員、超重造成彈簧壓死、車體與走行部相抗磨,鉤差過限等故障經(jīng)常發(fā)生。XX年春運(yùn),我擔(dān)當(dāng)吉首至xx的乘務(wù)工作,在吉首站始發(fā)就超員了,造成車體與走行部相抗磨,并與鄰車的`車鉤鉤差過限。當(dāng)時(shí)鄰車車廂是預(yù)留到懷化的,車廂內(nèi)沒有旅客。我立即通知列車長(zhǎng)組織疏散旅客,并將一部份人員暫時(shí)疏散到鄰車。這樣即消除了車體抗磨的同時(shí)又排除了鉤差過限的故障,保證了列車的安全正點(diǎn)發(fā)車。在這種大面積晚點(diǎn)的情況下,保證了旅客列車的照明和空調(diào)取暖,沒有發(fā)生因列車服務(wù)設(shè)備而造成旅客投訴,維護(hù)了鐵路的良好形象。
四、技術(shù)革新
本人在工作中各每年的快速修比賽后,都會(huì)不斷的總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),以便在以后的工作中提高工作效率和縮短快速修比賽用的時(shí)間。
在快速修比賽中更換209軸箱彈簧時(shí),原來都是用兩個(gè)油篙的,一個(gè)頂在構(gòu)架懸臂端梁處、一個(gè)頂在軸箱彈簧托盤下部。更換過程中兩人即要配合好起篙的時(shí)間又費(fèi)力。為了縮短更換的時(shí)間和節(jié)省勞動(dòng)力,我和我的搭擋共同研制出了一種簡(jiǎn)易工具,就是用角鐵和鋼筋做成的“掛勾”,用它取代了頂在軸箱彈簧托盤下的油篙 。
五、帶徒傳藝
本人能將自己所學(xué)的知識(shí)和實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn),無(wú)私地傳受給其它同事,帶過的徒弟,現(xiàn)在也都是班組的技術(shù)骨干,并在去年的技能鑒定中考上了高級(jí)檢車員。我特別是將快速修比武中的心得無(wú)私的傳受給別的同事。做好傳班接代的工作,幫助周圍的同事在技術(shù)業(yè)務(wù)水平上都得到提高。
以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處,還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!
尊敬的西安鐵路局領(lǐng)導(dǎo):
您好!
據(jù)悉貴局正在招聘鐵道信號(hào)控制技術(shù)人員,特冒昧寫信自薦 。
我是一名即將于20xx 年7 月畢業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)生,所學(xué)專業(yè)是電子信息工程(鐵道信號(hào)方向)。目前我的專業(yè)課程已基本完成,有極強(qiáng)的`自學(xué)能力。我已通過國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試,并正備考六級(jí);已獲國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)證書。
在校期間,我一直擔(dān)任班長(zhǎng)職務(wù),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并多次被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”“社團(tuán)活動(dòng)積極分子”。我參加過數(shù)次社會(huì)實(shí)踐,去過南昌鐵路局,泰豪電子設(shè)備廠,青山湖污水處理廠,牛行水廠等單位實(shí)習(xí)。豐富的實(shí)踐經(jīng)歷培養(yǎng)了我較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與適應(yīng)能力。我為人誠(chéng)信、穩(wěn)重踏實(shí),對(duì)待工作有韌勁,做事注重高效。我思維敏捷,悟性較好。我的專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí),且實(shí)踐創(chuàng)新能力強(qiáng),對(duì)數(shù)字邏輯電路跟鐵道信號(hào)控制有濃厚興趣,有一定的信號(hào)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力。 我堅(jiān)信:有實(shí)力,才有能力。
欣聞貴局正在招聘鐵道信號(hào)控制技術(shù)人員,這對(duì)于我來說是個(gè)非常好的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我愿意接受貴局的挑選。如我有幸被錄用,相信憑我的專業(yè)能力跟激情,定會(huì)竭力為貴局作貢獻(xiàn)。
最后,感謝您在百忙之中看完這封信。如能有幸被簽約,我將努力工作,干出成績(jī)來報(bào)答你的賞識(shí)之情。
熱忱期待您的回復(fù)!
衷心祝愿貴局發(fā)展蒸蒸日上!
XXX
XXXX年XX月XX日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是來自XX工業(yè)大學(xué)的XXX,是一名應(yīng)屆畢業(yè)生,讀的是航空服務(wù)專業(yè),得知貴公司正在招聘一批空中乘務(wù)員的消息,我特意寫了這封求職信,希望可以到貴公司面試。
高中的時(shí)候,憑借著自己的身高、身材優(yōu)勢(shì),再加上自己高考時(shí)候的成績(jī),我順利考入了XX工業(yè)大學(xué)的航空服務(wù)專業(yè),在大學(xué)的這四年時(shí)間里,我主要學(xué)習(xí)的課程包括:航空服務(wù)禮儀學(xué)、民航概論學(xué)、民航專業(yè)英語(yǔ)學(xué)、航空運(yùn)輸?shù)乩韺W(xué)、航空安全與應(yīng)急處理學(xué)和航空服務(wù)心理學(xué)等課程。通過這些課程的學(xué)習(xí),我具備了一名空中乘務(wù)員的知識(shí)基礎(chǔ),為我應(yīng)聘貴公司的這一職位增加了幾分信心。
另外,我還有半年時(shí)間空中乘務(wù)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這半年時(shí)間了,我親身體會(huì)到了作為一名空中乘務(wù)員應(yīng)該有的責(zé)任與態(tài)度。時(shí)刻保持微笑,全心全意做好我們的服務(wù),服務(wù)好每一位乘客是我們的責(zé)任。這半年的經(jīng)歷里,使我處理事情變得更加成熟與穩(wěn)重。所以,我相信自己可以成為一名出色的空中乘務(wù)員的,希望經(jīng)理看完這封求職信后能夠給我一次面試的機(jī)會(huì)。
最后,感謝經(jīng)理讀完了我的這封求職信,真心希望可以到公司工作,繼續(xù)我的空姐夢(mèng)。
此致
敬禮!
求職人:
XXX年XX月XX日
這是一份特殊的職業(yè),現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想還是有差距的。我作為一名有x年工作經(jīng)驗(yàn)的火車乘務(wù)員,有很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)需要我們鞏固和學(xué)習(xí):一旦出現(xiàn)緊急情況會(huì)應(yīng)用到的特殊用語(yǔ);火車上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助,那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí);車上服務(wù)用的各類飲料要熟悉,這些都需要平時(shí)的慢慢積累。當(dāng)然對(duì)于我們乘務(wù)員來說最重要的就是火車處于緊急情況時(shí)的用語(yǔ),而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>
做為一名火車乘務(wù)員也就代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至于一個(gè)國(guó)家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等,就需要我們對(duì)他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在火車上面,更重要的是需要平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察以及對(duì)學(xué)習(xí)的加強(qiáng),這樣才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。
我想,如果一位旅客登機(jī)時(shí),卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?,這時(shí)旅客會(huì)對(duì)我們的公司和員工留下一個(gè)什么樣的印象呢?他可能在想:我們根本不重視旅客,對(duì)他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對(duì)我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機(jī)看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時(shí)待用的咖啡,最新的`報(bào)刊雜志時(shí),旅客會(huì)感覺到自己得到了重視和尊重,心里就會(huì)非常認(rèn)同我的努力,也會(huì)感到非常高興。
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸缘姆?wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之,現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí),把所學(xué)運(yùn)用到工作中,做一名合格的火車乘務(wù)員人員。通過這幾年的跟車我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù),拉近距離,把服務(wù)想在前頭,做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的,要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想,在處理問題時(shí),自身要做到情緒穩(wěn)定,有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡,把大事化小,小事化無(wú)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
當(dāng)您打開我的求職信的時(shí)候,您已經(jīng)為我打開通往成功的大門,感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途,給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。
我叫,是來自美麗的四川x,是成都航空專業(yè)x屆畢業(yè)生,我熱愛航空服務(wù)這門專業(yè),并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí),通過系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。
在校期間,本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取,在各方面都取得良好的發(fā)展,全面提高了自己的綜合素質(zhì),作為新世紀(jì)的學(xué)生,我深深知道本專業(yè)的`知識(shí)是還不夠的,因此我閱讀了各方面的書籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng),在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。
通過三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備,我誠(chéng)摯地希望能成為x航空中的一員,我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù),傾我所能,不斷學(xué)習(xí)我所不能,為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)盡職盡責(zé),還給您一片驚喜,在此我期待您的慧眼和垂青,靜候佳音,相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來共同的成功。最后,再次感謝您,期待您的早日答復(fù),祝單位興旺發(fā)達(dá)。
此致
敬禮!
xx航空公司:
在這里我首先要對(duì)你們說謝謝,我要表?yè)P(yáng)貴公司x機(jī)場(chǎng)值機(jī)主任席x。
我和先生x月x日下午在x乘坐貴公司CZxx航班前往x,換乘x的班機(jī)趕回x。如果一切順利,換乘時(shí)間正好??墒菦]想到CZxx在x因故晚點(diǎn)了40分鐘,這讓我們著急萬(wàn)分,這不是我們的錯(cuò),因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)才造成我們趕不上要換乘的飛機(jī)。本來今夜要趕回x的目的是,明天上午10點(diǎn)先生要參加有關(guān)重要的會(huì)議,而我也約好了心理咨詢的來訪者?,F(xiàn)在趕不上時(shí)間表示一切都要耽誤失約,此時(shí)x航空公司的值機(jī)主任席x了解我們的'情況之后,安慰我們不要著急,她幫助我們?cè)诤娇展局g來協(xié)調(diào)。由于當(dāng)晚已經(jīng)沒有飛機(jī)飛往x,所以她給我們協(xié)調(diào)了x日早晨最早飛往x的x航空的班機(jī),并且安排我們當(dāng)晚的住宿,詳細(xì)告訴我們第二天如何辦理乘機(jī)手續(xù)等,在她的熱情周到的幫助下,我們坐上接送的專車住到了免費(fèi)提供的x賓館,終于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐,直接送到機(jī)場(chǎng),在席主任已經(jīng)交待好的指定柜臺(tái)辦理好了登機(jī)手續(xù),登上了最早7:40分飛往x的x航空飛機(jī),9點(diǎn)左右到達(dá)x,我的先生準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議,我也按時(shí)面見來訪者,一切都很順利!
在這里,懇請(qǐng)貴公司要表?yè)P(yáng)席x主任這種急人所急想人所想為人民服務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì),請(qǐng)向席x主任轉(zhuǎn)達(dá)我們真誠(chéng)的謝意!也祝貴公司蒸蒸日上興旺發(fā)達(dá)!
x
20xx年x月x日
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