20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的大力支持幫助下,我按照公司的工作精神和工作部署,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了工作任務(wù),取得良好成績(jī)?,F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)管理水平
20xx年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和十八大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,提高業(yè)務(wù)管理水平,在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,做到刻苦勤奮工作,忠誠于公司,把公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,時(shí)刻維護(hù)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意。
二、盡心盡職工作,完成全部工作任務(wù)
我是公司副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的市場(chǎng)拓展、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是公司的重要工作,關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此,我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,按照公司的工作精神和工作部署,刻苦勤奮、盡心盡職工作,全面完成工作任務(wù),取得較好成績(jī)。
1、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī)。20xx年,我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力工作,取得良好業(yè)務(wù)成績(jī)。20xx年度主要項(xiàng)目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場(chǎng)、酒店、寫字樓等,全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額XXXX萬元,比20xx年增長(zhǎng)200%;完成營(yíng)業(yè)收入XXXX萬元,超額完成公司XXXX萬元的年初任務(wù)指標(biāo),實(shí)際增長(zhǎng)XXXX萬元。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬達(dá)、富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展外,新增招商地產(chǎn)、高德置地、佳兆業(yè)集團(tuán)、大漢集團(tuán)等,與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時(shí),在開發(fā)五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上取得了突破性進(jìn)展,相繼中標(biāo)莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項(xiàng)目,為我公司與國(guó)際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開了序幕,展示良好發(fā)展前景。
2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,集中精力、集中時(shí)間,全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,主要開展四方面工作:一是積極開展關(guān)系營(yíng)銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源,利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們公司的客戶。
二是積極參加展銷推介會(huì)。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會(huì),如國(guó)際酒店論壇等,在推介會(huì)上廣交朋友,建立關(guān)系,努力尋求高端客戶,為我們公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí),積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約公司大量營(yíng)銷成本,又為公司積累更多的人脈關(guān)系,使公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固。四是實(shí)行營(yíng)銷方式多樣化。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之外,我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷方式及手段,找到符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷方式,采用差異化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷模式積極拓展業(yè)務(wù),來滿足不同客戶的消費(fèi)需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨,我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的`方式方法,力爭(zhēng)做到我們公司先人一步,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
3、加強(qiáng)日常管理工作。管理出效益,只有不斷加強(qiáng)日常管理,才能促進(jìn)工作提速增效。20xx年在加強(qiáng)日常管理工作中,我著重做好四方面工作:一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),充滿斗志,能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件,對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿信心,力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度,制定績(jī)效考核辦法,定期組織培訓(xùn),提高技術(shù)人員和營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,營(yíng)銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),把整個(gè)營(yíng)銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”,為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,使成本核算更為準(zhǔn)確,提高項(xiàng)目中標(biāo)率。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理。自20xx年1月份接受項(xiàng)目分包工作以來,我已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理128人,建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系,為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ),確保項(xiàng)目合格,爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良。
三、20xx年存在的不足問題
20xx年,我認(rèn)真努力工作,雖然完成了工作任務(wù),取得良好成績(jī),但是跟公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比,還是存在一些不足問題,經(jīng)梳理歸納,主要有四方面問題:一是市場(chǎng)定位不夠清晰。大而全的市場(chǎng)開拓模式,缺乏工作重點(diǎn),加上人力資源短缺,工程管理不夠到位,影響了公司的發(fā)展。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸,畫冊(cè)、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后,與公司實(shí)際情況不符,使公司的對(duì)外形象不夠靚麗,社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式,加上管理沒有及時(shí)跟進(jìn),致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)浪費(fèi)。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全,但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上,導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合,使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi),影響了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問題,我要引起高度重視,向公司提出建設(shè)性意見,與公司相關(guān)部門一起采取有效措施,切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
四、20xx年工作思路
我在總結(jié)20xx年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上,根據(jù)20xx年的市場(chǎng)形勢(shì),結(jié)合公司實(shí)際,提出以下20xx年工作思路:
1、加強(qiáng)市場(chǎng)開拓。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,明確市場(chǎng)定位,做到立足一線城市,輻射二線三線城市,主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店,對(duì)接高端兼顧中端,放棄低端項(xiàng)目,增強(qiáng)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
2、加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌是公司的形象和聲譽(yù),在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告,擴(kuò)大公司的影響力;二是積極參與社會(huì)活動(dòng),讓公司多亮相,提高公司的社會(huì)知名度。
3、加強(qiáng)工程管理。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式,控制工程質(zhì)量,確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題,努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。
4、加強(qiáng)客戶管理。建立CRM客戶管理體系,將客戶劃分級(jí)別和不同界別,采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì)。派專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人,對(duì)大客戶進(jìn)行專人、專項(xiàng)跟進(jìn)。例如:恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,要了解我們公司在建工程、地方施工項(xiàng)目情況。
針對(duì)恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn),確保材料工人及時(shí)到場(chǎng),能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問題,我方部門帶頭人要及時(shí)與公司相關(guān)部門溝通,解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門。在平時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患,盡量在地方公司層面解決問題,給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象。同時(shí),我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層,多聯(lián)系多溝通,爭(zhēng)取有更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。寶龍公司采取地方公司推薦,總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時(shí),要前往地方公司,實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn),解決現(xiàn)場(chǎng)問題,與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作。
5、實(shí)施差異化營(yíng)銷。在差異化營(yíng)銷中,要找準(zhǔn)營(yíng)銷亮點(diǎn)。一是我們公司八個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì),用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本,幕墻、機(jī)電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工,即可節(jié)約成本,又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),我們公司目前在空調(diào)節(jié)能,幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì);三是資本運(yùn)作,我們公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道,掌握在項(xiàng)目中的話語權(quán)。
6、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營(yíng)銷總監(jiān)牽頭,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),總部營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集,配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目??偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目,也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息,落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度,協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。除此之外,借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),既能節(jié)約公司用人成本又提高跟單率。
7、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度。通過20xx年的努力,各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見分曉,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域,要考慮已有在建項(xiàng)目,并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓,桃江華美達(dá)酒店),四川(成都君悅酒店,重慶金佛山游客接待中心),在這些地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),以進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
8、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻、機(jī)電等前期項(xiàng)目的施工,爭(zhēng)取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo),最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國(guó)有公司的客戶資源,由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強(qiáng)大,使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展,公司要協(xié)助分公司將此類項(xiàng)目做強(qiáng)做大,達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共贏大發(fā)展局面。
20xx年,我認(rèn)真努力工作,較好地完成任務(wù),取得良好成績(jī)。進(jìn)入新的20xx年,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按照公司的工作精神和工作部署,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,全面完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù),為公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
一、xx年工作總結(jié)
回顧xx年全年工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì),我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使的責(zé)任感與使用感,在酒店工作之前,我對(duì)行業(yè)可以說是很少,在到酒店后短短半年內(nèi),在各位和同事的幫助與協(xié)助下,我和工作都長(zhǎng)足進(jìn)步,當(dāng)然半年內(nèi)也了不少問題,但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本,對(duì)個(gè)人與工作總結(jié)與分析,特把xx年工作總結(jié)如下。
1、工作成績(jī)描述
⑴在半年中工作進(jìn)步,在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績(jī);
⑵外協(xié)工作,為酒店打造外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源工作進(jìn)展,從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進(jìn)展;
⑷質(zhì)檢工作進(jìn)展,質(zhì)量檢查體系已;
⑸行政部工飯店整體工作運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)性支持,與各緊密,為飯店發(fā)展努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方,使工作整體受到;
⑵注重工作質(zhì)量與,強(qiáng)調(diào)管理,對(duì)員工生活關(guān)注度,今后工作中會(huì)再與員工的溝通,地工作要求;
⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性,在xx年注意改進(jìn);
3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析
⑴較強(qiáng)的`親和力,具備的管理基礎(chǔ),樂于承受工作,并能較快地工作環(huán)境;
⑵較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可以在較短內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通,并運(yùn)用于工作中;
⑶控制能力、擅長(zhǎng)溝通,對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng);
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng),善于從細(xì)節(jié)處工作,對(duì)工作大有進(jìn)益;
4、個(gè)人劣勢(shì)分析
⑴從事酒店業(yè)較短,在專業(yè)性上會(huì);
⑵對(duì)自身性格所缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)提升,應(yīng)加工作中優(yōu)勢(shì),盡量規(guī)避劣勢(shì),自身工作。
二、xx年工作計(jì)劃
展望充滿挑戰(zhàn)的xx年,有許多計(jì)劃正待一一去實(shí)施,在xx年開端之時(shí),有必要對(duì)工作的設(shè)計(jì)與規(guī)劃,特將計(jì)劃向各位通報(bào),以期大家對(duì)我的計(jì)劃建議與修正,并在計(jì)劃過程中各位的與幫助。
1、總體工作計(jì)劃描述YJS21.Com
原則:以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為原則,一切工作原則。
兩項(xiàng)工作:人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的;
三個(gè)核心環(huán)節(jié):培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、xx—xx年工作計(jì)劃
⑴自身職責(zé),工作形象,為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì),我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責(zé),在xx—xx年我和我所在將酒店要求、將每項(xiàng)工作到最細(xì)之處,協(xié)助總經(jīng)理每一項(xiàng)政策措施,在酒店業(yè)績(jī)也使自身長(zhǎng)足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作:xx—xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作,從人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、人員良性競(jìng)爭(zhēng),考核機(jī)制幾工作,使人力資源管理工作體系化,在酒店內(nèi)部一支競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。
⑶培訓(xùn)工作:的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以的保障,在xx—xx年我將起的培訓(xùn)體系,從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾入手,把培訓(xùn)工作有層次、結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)層級(jí),培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè),并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作,以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則,把培訓(xùn)工作建設(shè)企業(yè)文化的組成,培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定基矗
⑷質(zhì)檢工作體系,可行性標(biāo)準(zhǔn),更佳工作,在xx—xx年質(zhì)檢工作要的體系,酒店質(zhì)檢和質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作,質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋,不以處罰為,而是質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及考核緊的質(zhì)檢工作環(huán)的工作,每月一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店,為酒店經(jīng)營(yíng)管理工作依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上, “開發(fā)新朋友,不忘老朋友” 與新溝通,在飯店的支持下,一切社會(huì)關(guān)系和資源,和情況,使外聯(lián)和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年,了飯店的經(jīng)營(yíng)秩序。
⑹以的安全責(zé)任感和對(duì)及的精神,狠抓飯店安全管理,強(qiáng)化“安全預(yù)防”的能力,了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在xx—xx年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),并加大消防培訓(xùn),使安全消防工作上升到的,并飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查,其運(yùn)轉(zhuǎn),在xx—xx年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,保安工作責(zé)任到人,與責(zé)任人簽定安全責(zé)任書,使安全工作日?;?、制度化,規(guī)范化的。
xx年承載著許多人的夢(mèng)想,帶著信息時(shí)代所特速度向飛奔而來年,我希望可以在工作上進(jìn)益,優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升;在xx年我和我的會(huì)苦練內(nèi)功、提升、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存,把建設(shè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì),也使專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
XX年,在集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在集團(tuán)公司各單位的大力支持、配合下,我們股份公司的全體干部、員工克服了連續(xù)不休息所帶來的重重困難,用你們的心血和汗水為股份公司的發(fā)展史寫下了濃重的一筆。鮮花和榮譽(yù)的背后是我們廣大基層領(lǐng)導(dǎo)、一線工人、各級(jí)管理人員所付出的極大的犧牲。我為股份公司能夠擁有你們這些以大局為重、為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不計(jì)眼前個(gè)人得失的可愛員工而倍感自豪,你們是股份公司的寶貴財(cái)富,是股份公司發(fā)展的基石。
當(dāng)新世紀(jì)的陽光真真切切地照在我們身上的時(shí)候,也許很多人并沒有意識(shí)到,今天升起的太陽同昨天落下去的太陽有什么兩樣。在XX年,我們以靈活的營(yíng)銷策略和保質(zhì)保量的供貨贏得了市場(chǎng)上的主動(dòng),遏制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展,但是,只要今天我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中稍有懈怠,給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以喘息的機(jī)會(huì),那么,對(duì)手的瘋狂反撲勢(shì)必給我們明天的市場(chǎng)前景蒙上厚厚的陰影。
我們今天這么好的市場(chǎng)形勢(shì),是我們一直以來堅(jiān)持"全廠圍繞生產(chǎn)轉(zhuǎn),生產(chǎn)圍繞銷售轉(zhuǎn),銷售圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)"這一經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的結(jié)果;是我們廣大員工在過去的一年里苦苦拼搏保證了質(zhì)量穩(wěn)定、供貨及時(shí),最終贏得了用戶的信任和認(rèn)可的結(jié)果,我們要倍加珍惜這來之不易的市場(chǎng)形勢(shì)。
今年的市場(chǎng)高峰期比我們預(yù)計(jì)的時(shí)間來的要早(2月份就開始了);持續(xù)的時(shí)間也可能很長(zhǎng)(大概3、4個(gè)月);而且市場(chǎng)需求還具有機(jī)型多、機(jī)型變化快的特點(diǎn)。這給我們的生產(chǎn)組織和日均衡生產(chǎn)帶來了很大的難度。同時(shí),我們?cè)诮?jīng)歷了一次次提升產(chǎn)量之后,生產(chǎn)線可挖潛力越來越小,對(duì)我們生產(chǎn)能力的進(jìn)一步擴(kuò)大形成了制約,部分單位不得不靠加班加點(diǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)。毋庸諱言,我們這一次上日產(chǎn)1050臺(tái)產(chǎn)量臺(tái)階的難度甚于以往任何一次。面對(duì)這些困難,我們不能回避、不能退縮,多年殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們,如果企業(yè)生產(chǎn)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求,那么,它就會(huì)在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中逐漸削弱戰(zhàn)斗力,直至消亡。所以,我們必須想盡一切辦法、不計(jì)任何代價(jià)克服這些前進(jìn)中遇到的困難,提升我們的生產(chǎn)能力。盡管我們前進(jìn)的道路上遇到了這樣、那樣的難題,但同時(shí)也應(yīng)該看到我們上產(chǎn)量的有利條件。我們也有上產(chǎn)量的良好物資和精神基礎(chǔ):一是集團(tuán)公司各單位的大力支持;二是我們有一支經(jīng)歷了市場(chǎng)洗禮和改革大潮錘煉的特別能吃苦耐勞、敢打硬仗的干部員工隊(duì)伍;三是我們有連續(xù)幾年上產(chǎn)量所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn);四是這次上產(chǎn)量是我們對(duì)各單位生產(chǎn)能力的`詳細(xì)摸底綜合權(quán)衡的,各單位也都提前一、二個(gè)月做了大量上產(chǎn)量的準(zhǔn)備工作。這些都為我們上日產(chǎn)1050臺(tái)產(chǎn)量提供了有力的保障。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)如逆水行舟,不進(jìn)則退。面對(duì)市場(chǎng)我們沒有討價(jià)還價(jià)的余地,只有提高產(chǎn)量以滿足用戶的需求,沒有任何捷徑。我們上產(chǎn)量絕不是為了完成每年上幾個(gè)臺(tái)階的搞形式,而是針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)采取的必要、有效的手段。上產(chǎn)量對(duì)我們具有非常重要的意義和深遠(yuǎn)影響:
一、是為了保持市場(chǎng)最大化的需要
市場(chǎng)需求是我們賴以生存的根本,通過市場(chǎng)最大化實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是我們降成本的需要,同時(shí)也是我們長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)前,銷售局面已經(jīng)打開,能否保持"市場(chǎng)最大化"的關(guān)鍵已經(jīng)是看我們產(chǎn)品的供應(yīng)能力,是看我們現(xiàn)場(chǎng)能否滿足市場(chǎng)的需求。今天的市場(chǎng),是我們經(jīng)過幾年慘烈的市場(chǎng)拼殺換來的,是通過做了大量方方面面的細(xì)致、艱苦的工作爭(zhēng)取來的。我們現(xiàn)在的生產(chǎn)能力與我們?yōu)橹涮椎膸讉€(gè)主要廠的總生產(chǎn)能力還存在較大差距,目前,幾個(gè)廠日產(chǎn)量至少可達(dá)1600臺(tái),如果開足馬力的話,可高達(dá)XX臺(tái)以上。正是因?yàn)槭袌?chǎng)的需求暫時(shí)還沒有使這些車廠的生產(chǎn)能力全都充分發(fā)揮,才給了我們以喘息的機(jī)會(huì),為我們提供了保住市場(chǎng)的機(jī)會(huì),我們一定要抓住這次機(jī)會(huì)。否則,一旦市場(chǎng)出現(xiàn)供不應(yīng)求的旺銷局面,因?yàn)槲覀兩a(chǎn)能力與主配車廠之間的巨大差距就會(huì)使我們的市場(chǎng)占有率急劇縮水。為了防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們市場(chǎng)份額的蠶食和提高我們自身適應(yīng)市場(chǎng)能力的需要,我們必須保證"市場(chǎng)最大化",通過上1050的日產(chǎn)和犧牲絕大部分休息日力保"不丟一張訂單、不丟一份市場(chǎng)份額"這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、是為了一鼓作氣打垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的需要
我們現(xiàn)在面臨的這么好的市場(chǎng)形勢(shì),絕不是整個(gè)市場(chǎng)的供不應(yīng)求,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還存在生產(chǎn)能力過剩的問題,我們一旦貽誤了戰(zhàn)機(jī),放棄了部分訂單,就會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占我們市場(chǎng)份額以可乘之機(jī),我們苦苦拼搏一年的市場(chǎng)就有一瀉千里的可能,那時(shí),我們就決不僅僅是丟掉幾千臺(tái)市場(chǎng)份額的問題了,可能就會(huì)步步退守、一敗再敗,我們?cè)僖獖Z回失去的市場(chǎng)份額,則必然要付出更高的代價(jià)。董事長(zhǎng)在股份公司二屆二次職代會(huì)中一再提醒我們?cè)赬X年要"準(zhǔn)備一場(chǎng)惡戰(zhàn)",要求我們"宜將剩勇追窮寇,不可沽名學(xué)霸王",要乘勢(shì)而上,不獲全勝絕不收兵?,F(xiàn)在,這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)提前打響了,能不能取得"全勝"的關(guān)鍵還要看我們能不能把握住市場(chǎng)先機(jī),"兩軍相遇勇者勝",我們一定要利用好已經(jīng)占領(lǐng)制高點(diǎn)的有利優(yōu)勢(shì),一鼓作氣、乘勝追擊,不給負(fù)隅頑抗的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以任何東山再起的機(jī)會(huì)。
三、最根本的是為了我們自身生存和發(fā)展的需要
正如一些專家所言:中國(guó)汽車市場(chǎng)正在進(jìn)入群雄奮起的"春秋戰(zhàn)國(guó)"時(shí)代,而隨著新一輪競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,這場(chǎng)"戰(zhàn)亂"不會(huì)長(zhǎng)久,許多企業(yè)不是在"戰(zhàn)火"中永生,就是在"戰(zhàn)火"中滅亡。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)把我們推到了戰(zhàn)場(chǎng)的最前沿,我們已經(jīng)到了生死決戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻。"皮之不存,毛將焉附",我們一旦在市場(chǎng)上陷入被動(dòng)局面,不但公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要面臨巨大的困難,我們每位員工的切身利益也會(huì)受到嚴(yán)重的影響。用產(chǎn)量的攀升促進(jìn)各項(xiàng)管理的不斷深化,上產(chǎn)量的同時(shí)也是我們管理取得突破的最佳時(shí)機(jī),這已經(jīng)在XX年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中得到了驗(yàn)證。隨著XX年的日益臨近,汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,我們只有在通過與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中不斷積累經(jīng)驗(yàn),以上產(chǎn)量為契機(jī),完善企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理,加快與國(guó)際先進(jìn)管理體制接軌的步伐,我們才會(huì)逐步形成具有與國(guó)際廠商一決雌雄的實(shí)力。
所以,優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)保市場(chǎng)已是"箭在弦上,不得不發(fā)",沒有退路可走。
面對(duì)市場(chǎng)的強(qiáng)大需求,即使我們上到了1050的產(chǎn)量,每月的排產(chǎn)也還是要犧牲廣大員工大量的休息日,這對(duì)我們?nèi)w干部、員工的體力和毅力將是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),這就要求廣大干部、員工要服從大局,要正視上產(chǎn)量給個(gè)人帶來的種種不便。我們只有通過不斷地做深入細(xì)致的思想工作,讓廣大員工理解我們上產(chǎn)量的重要意義,我們才有上產(chǎn)量的群眾基礎(chǔ),廣大員工群眾才是我們上產(chǎn)量真正的英雄。"上下同一者勝",只要我們?nèi)w干部、員工齊心協(xié)力、堅(jiān)持不懈,我們就一定能夠打贏XX年這場(chǎng)營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn),勝利將屬于我們。
"黃沙百戰(zhàn)穿金甲,不破樓蘭終不還",我們一定要堅(jiān)定一個(gè)必勝的信心和決心,作好百日決戰(zhàn)的充分思想準(zhǔn)備,在新世紀(jì)的生死決戰(zhàn)中取得最終的勝利。
20xx年,是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年?;仡欉^去的一年,xx集團(tuán)公司全體員工在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,妥善應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻的大環(huán)境,適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方略,在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展、工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下,通過曲折不懈的艱辛努力,較好地完成了年度主要工作任務(wù),取得了一定成績(jī)。
(一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
全年完成經(jīng)營(yíng)收入萬元完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。需要說明xx礦業(yè)公司下達(dá)指標(biāo)萬元,其經(jīng)營(yíng)收入未列入集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì);xx房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時(shí)機(jī)不成熟,建房工程未啟動(dòng)無法完成下達(dá)指標(biāo)萬元;耀鑫工貿(mào)公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多萬元;綜合上述客觀因素,集團(tuán)公司xx年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)基本完成;全年在人員工資增幅達(dá)萬元的情況下,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬元,完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬元的%;并已為全局股東提前足額兌現(xiàn)了紅利。總之xx年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益總體保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(二)突出主營(yíng)業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場(chǎng)
突出主營(yíng)業(yè)務(wù)、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道,印制完成客戶服務(wù)宣傳手冊(cè),建立寶雞地區(qū)大客戶通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、建立信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息資源來源廣泛化和資源共享。針對(duì)客戶工程項(xiàng)目不定因素較多、客戶要求不一的特點(diǎn),結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的溝通不及時(shí)、匯報(bào)不到位等問題,多方協(xié)調(diào),積極想辦法,督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系,保證了項(xiàng)目的超前介入和超前管理。較好的實(shí)現(xiàn)了客戶工程接洽、工程設(shè)計(jì)施工、工程驗(yàn)收投運(yùn)一條龍服務(wù)。全年實(shí)施各類客戶工程項(xiàng)目項(xiàng),實(shí)現(xiàn)工程收入萬元。
我們抓好客戶工程的成功經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)起來,核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們拓展市場(chǎng)的'法寶,是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。施工企業(yè)引進(jìn)采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法,加強(qiáng)工程組織管理,確保質(zhì)量和周期,干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風(fēng)雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障,忙乎了一個(gè)通宵,"五一"、"國(guó)慶",他們還奮戰(zhàn)在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個(gè)家屬區(qū)的寬帶改造工程,網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度有了質(zhì)的 高,家園網(wǎng)用戶已達(dá)多戶;他們努力開拓外部市場(chǎng),與市區(qū)五大電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系商洽,簽訂個(gè)協(xié)議合同、金額達(dá)萬余元,并爭(zhēng)取到由省信通公司投資,自己負(fù)責(zé)施工、管理、維護(hù)的寶雞市區(qū)二期光纖環(huán)網(wǎng)工程。建安公司積極參與社會(huì)招投標(biāo),先后完成了社會(huì)水泥廠、東嶺集團(tuán)變電站土建工程和"七一七"地質(zhì)總隊(duì)住宅樓、陜送四號(hào)樓土建施工任務(wù),坪頭中學(xué)職教樓正在施工中。尤其是他們的"施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理的做法"在東嶺集團(tuán)所屬施工單位廣泛推廣。
產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量體系管理,在市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)上狠下功夫,提高回頭率、鞏固周邊市場(chǎng)。并注意做好內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農(nóng)網(wǎng)工程"回頭望"的有利時(shí)機(jī),開足馬力連軸轉(zhuǎn),銷售額增加,經(jīng)營(yíng)局面有所改觀;電力開關(guān)廠隨著大規(guī)模城農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,把銷售力量重點(diǎn)投入到中小客戶上;斯通公司加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè),采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯,如自主銷售、代理銷售、貼牌銷售等營(yíng)銷手段齊頭并用。魯瑞xx公司的"增鐵減銅"優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產(chǎn)品質(zhì)量性能,而且大大降低了生產(chǎn)成本,無形中增加了利潤(rùn)。
為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,我們對(duì)祥泰賓館進(jìn)行設(shè)施改造,完成能源公司印刷廠廠區(qū)大修項(xiàng)目及天泉純凈水廠的改、擴(kuò)建工程。對(duì)收購中莊水電站控股權(quán)項(xiàng)目進(jìn)行了充分的調(diào)研和論證,形成了調(diào)研報(bào)告;為擴(kuò)大水電經(jīng)營(yíng)規(guī)模,提出了整合三分局水電站的方案,將三分局的水電電量結(jié)算納入xx水電公司統(tǒng)一管理,于xx年月開始試運(yùn)行。xx房地產(chǎn)公司對(duì)xx大廈閑置廠房招租做了實(shí)質(zhì)性的工作,對(duì)xx綜合大廈高層建筑以及配合東開發(fā)區(qū)征地建房做了深入的調(diào)研論證。
(三)夯實(shí)基礎(chǔ)工作深化細(xì)化財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理
1、檢查督促分子公司履行委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議,保證足額上繳上年度承包利潤(rùn),在認(rèn)真測(cè)算的基礎(chǔ)上,廣泛征求意見,剔除水份、實(shí)事求是分解下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),簽訂新年度委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)年審和二級(jí)建造師申報(bào);為加強(qiáng)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略管理,自身準(zhǔn)確定位,明確發(fā)展方向,以科學(xué)求實(shí)的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度組織編制集團(tuán)公司五年規(guī)劃;加強(qiáng)兩標(biāo)一體化培訓(xùn),組織督促檢查電力開關(guān)廠、天合公司、建安公司的質(zhì)量體系培訓(xùn)及內(nèi)部審核,為迎接審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督性審核做好準(zhǔn)備。
2、按照xxxxxxx安排扎實(shí)開展了集團(tuán)公司清產(chǎn)核資工作,全面部署、明確任務(wù)、責(zé)任到人、各司其職,既嚴(yán)格分工又密切合作;對(duì)集團(tuán)公司及其分子公司資產(chǎn)負(fù)債及所有者權(quán)益進(jìn)行了清查。通過清查基本摸清了公司資產(chǎn)"家底"。
3、認(rèn)真開展審計(jì)整改。根據(jù)xx年月國(guó)家審計(jì)署駐西安特派辦對(duì)我局xx年財(cái)務(wù)收支延伸審計(jì)中,指出集團(tuán)公司存在的問題積極進(jìn)行整改。按照政策規(guī)定、充分利用有利條件,主動(dòng)做好xx年度稅務(wù)稽查配合工作,最大程度維護(hù)公司利益。配合審計(jì)室對(duì)集團(tuán)公司原總經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行離任審計(jì)對(duì)鳳縣溫江寺鉛鋅選礦廠(含xx礦業(yè)公司)資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)情況專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。
4、針對(duì)魯瑞xx電氣公司經(jīng)營(yíng)方式的變動(dòng),指導(dǎo)配合順利實(shí)現(xiàn)了帳務(wù)移交。抄表公司組建后,在建立健全基礎(chǔ)資料的同時(shí),積極拓展業(yè)務(wù),并經(jīng)多次反映協(xié)調(diào),解決了抄表班人員定崗定級(jí)問題和工資獎(jiǎng)金的開支渠道,并逐月專程到抄表公司代發(fā)人員工資。
5、對(duì)全局名集體職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老金的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了測(cè)算認(rèn)定,每月由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、申報(bào)、核對(duì)、交納并給集體工內(nèi)部退養(yǎng)人員調(diào)整隨企業(yè)效益浮動(dòng)生活補(bǔ)貼。
6、全力做好公司投資收益回收工作,全年共回收資金萬元,收繳年度承包利潤(rùn)萬元,為集團(tuán)公司開展正常經(jīng)營(yíng)管理工作提供了有力的資金保障。
四加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)邁出堅(jiān)實(shí)步伐
加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,是適應(yīng)電力體制改革向縱深發(fā)展的要求,是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、工作頭緒多、錯(cuò)綜復(fù)雜、涉及方方面面的綜合性系統(tǒng)工程。局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、局領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé)、印制下發(fā)文件、作出部署安排,并決定把加強(qiáng)和規(guī)范多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室調(diào)整設(shè)立在集團(tuán)公司,由總經(jīng)理擔(dān)任辦公室主任,我們高度重視,深感肩負(fù)使命責(zé)任之重大,當(dāng)即召開總經(jīng)理辦公擴(kuò)大會(huì),研究制訂具有可操作性的貫徹落實(shí)措施,更好建立和完善產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及資本紐帶,組織開展了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)清查,通過清查如實(shí)掌握了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)狀況。
以上是本人近年來在學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律主面的總結(jié)和匯報(bào)。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求,針對(duì)自身存在的問題和不足,我將在今后的工作中進(jìn)一步樹立發(fā)展、奉獻(xiàn)、廉政的理念,大處著眼,小處著手,努力提高,不斷完善,力爭(zhēng)在日后的工作中做出更大的貢獻(xiàn)。
通過參加劉xx老師關(guān)于“卓越領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)課程學(xué)習(xí),使我感到受益匪淺,使自己對(duì)現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念有了一個(gè)初步了解和新的認(rèn)識(shí),在今后的工作中也有了明確目標(biāo)。今天試將對(duì)本次培訓(xùn)心得體會(huì)和幾點(diǎn)思考整理如下,與大家共享。
本次培訓(xùn)主要內(nèi)容就是如何用現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念和管理制度打造出一個(gè)成功的企業(yè),其核心目標(biāo)就是如何挖掘員工的潛在的領(lǐng)導(dǎo)力,使其在各自的工作崗位都上都能擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的職責(zé),成為一名卓越的員工,進(jìn)而塑造出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。以下是我所學(xué)習(xí)到的現(xiàn)代企業(yè)管理的幾個(gè)要點(diǎn):
一、企業(yè)管理的核心:即領(lǐng)導(dǎo)力+管理
所謂領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)人而言主要是體現(xiàn)在企業(yè)文化的建設(shè)方面,即在企業(yè)管理中要強(qiáng)調(diào)以人為本的思想,從激勵(lì)并發(fā)掘每一個(gè)員工樂業(yè)敬業(yè)專業(yè)的精神入手,在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)人人愛崗敬業(yè)積極向上的精神面貌,因此我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力即影響力,是對(duì)外部調(diào)適對(duì)內(nèi)部激勵(lì)的一種能力。
所謂管理就是對(duì)事而言,即強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)制度的完善和執(zhí)行,也就是我們通常所說的執(zhí)行力,它是打造高效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)制度保證,企業(yè)制度好比一個(gè)國(guó)家的法律,要保證他能夠強(qiáng)有力的執(zhí)行。
二、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè):
著名的足球教練希丁克曾經(jīng)說過這樣一句話“成功的團(tuán)隊(duì)沒有失敗的個(gè)人,失敗的團(tuán)隊(duì)也沒有成功的個(gè)人"。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是什么:就是目標(biāo)—是一個(gè)具體的被管理者和員工都能認(rèn)同的戰(zhàn)略方向。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了明確的目標(biāo)去積極進(jìn)取并加以完善的制度和強(qiáng)有力的執(zhí)行力作保障,這就是一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。
三、執(zhí)行力的提升:
執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)必要條件,團(tuán)隊(duì)的.成功離不開好的執(zhí)行力,當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定,這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。如何提升執(zhí)行力,我認(rèn)為其根本在于提升員工的個(gè)人能力,員工是執(zhí)行的主體,高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)必須要有高素質(zhì)的員工,因此每個(gè)員工領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是我在本次培訓(xùn)中體會(huì)最深的一點(diǎn)。
四、加強(qiáng)員工領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè):
員工領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)就是貫徹以人為本的理念,強(qiáng)調(diào)每一名員工都是企業(yè)的.主人,每個(gè)員工在工作中都應(yīng)該是主動(dòng)者,都是自己的領(lǐng)導(dǎo),都需要對(duì)自己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力,使其成為卓越的管理人才,最終目標(biāo)就是打造一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)。
最后我借鑒美國(guó)西點(diǎn)軍校的四條管理理念來描述一下我心目中一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該具備的幾個(gè)方面
一榮譽(yù)原則:珍惜企業(yè)榮譽(yù),以能在該企業(yè)為榮,把維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)看作是至高無上的原則,這也是一個(gè)企業(yè)員工的領(lǐng)導(dǎo)力和主人公意識(shí)的具體體現(xiàn)。
二團(tuán)隊(duì)精神:企業(yè)內(nèi)部員工要善于溝通善于合作各部門之間要有一個(gè)互為服務(wù)關(guān)系,緊密團(tuán)結(jié)向一個(gè)共同的目標(biāo)去努力奮斗積極進(jìn)取。
三不斷提升自己:這是每個(gè)企業(yè)每個(gè)員工都必須具備即基本要求,不斷進(jìn)步不斷創(chuàng)新才能保持一個(gè)企業(yè)的青春活力,才能立于不敗之地。
四永不放棄:不拋棄、不放棄、不達(dá)目標(biāo)永不言??!
學(xué)習(xí)了總經(jīng)理趙崗飛在潞安工程公司中層干部大會(huì)上的講話,我深受啟發(fā)和鼓舞,作為一名工程技術(shù)人員,我深感責(zé)任重大,同時(shí)感受頗多,主要有如下幾點(diǎn):
一、要有全局觀念和大局意識(shí)。
必須把思想統(tǒng)一到建設(shè)既強(qiáng)又大的國(guó)際化新潞安的總體奮斗目標(biāo)上來。在實(shí)際工作中要認(rèn)清形勢(shì),尊重規(guī)則,以公司發(fā)展為大局,樹立全公司一盤棋的思想,把全部身心放在公司的發(fā)展上,一定要把公司的形象擺在第一位。把工程公司的持續(xù)穩(wěn)定和健康發(fā)展,當(dāng)作我們的生命線,當(dāng)作現(xiàn)在工作的頭等大事和第一責(zé)任。以此為中心來思考和安排我們的各項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。
團(tuán)結(jié)是公司發(fā)展的基礎(chǔ),只有團(tuán)結(jié)才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展,團(tuán)結(jié)是一個(gè)企業(yè)無形的.但最具有價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為公司的一員,應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置,自覺樹立團(tuán)結(jié)合作意識(shí),嚴(yán)于律已,寬以待人,形成團(tuán)結(jié),凝聚力量。一切不利于發(fā)展的話不說,不利于發(fā)展的事不做,自覺維護(hù)公司形象。
三、注重學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)者智,學(xué)習(xí)者強(qiáng),學(xué)習(xí)者勝。學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化已經(jīng)成為一種新的工作業(yè)態(tài)。在工作中要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向工人學(xué)習(xí)。熟悉預(yù)算定額,清單,工程量的計(jì)算規(guī)則。深入工地,了解施工過程。要徹底摒棄畏難情緒,要勤學(xué)多問,在工作中耐心,細(xì)心,不急不躁,保證工作質(zhì)量和效率。勤于思考,勤于鍛煉,因?yàn)闃I(yè)精于勤,荒于嬉;行成于思,毀于隨。
四、端正工作態(tài)度。
堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,自我要求調(diào)整到最嚴(yán),認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。不折不扣保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、要有責(zé)任意識(shí)。
責(zé)任是一種義務(wù),更是一種使命。要有高度的責(zé)任感和使命感,愛崗敬業(yè),恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè)做事,踏踏實(shí)實(shí)工作,勇于進(jìn)取,擅于創(chuàng)新,不僅對(duì)自己的工作切實(shí)負(fù)起責(zé)任,而且能結(jié)合工作實(shí)際發(fā)揮自己的潛能,在遇到困難時(shí)不推諉,不退縮,知難而進(jìn),以堅(jiān)忍不拔的信心和勇氣去攻堅(jiān)克難,努力把工作做到盡善盡美。
總之,我要以求真務(wù)實(shí)的進(jìn)取精神和腳踏實(shí)地的工作態(tài)度,找準(zhǔn)公司發(fā)展和自身崗位的結(jié)合點(diǎn),開拓創(chuàng)新,為公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
摘要:領(lǐng)導(dǎo)力在工作中的藝術(shù)魅力是很重要的,它可將下屬的工作積極性調(diào)動(dòng)起來,協(xié)助完成公司各項(xiàng)任務(wù)。
內(nèi)容:
不久前有幸親自上了一堂清華大學(xué)吳維庫教授的課,做了近十多年企業(yè)管理者的我,對(duì)管理應(yīng)有的幾個(gè)"力"頗有感觸。其中作為成熟管理者必備的如"洞察力、魄力、理解力、精力"是不可缺少以外,我認(rèn)為高層次一點(diǎn)的和后天成份頗濃的"領(lǐng)導(dǎo)力"尤為重要,更不可缺少。"領(lǐng)導(dǎo)力"聽起來較難實(shí)質(zhì)化,是一種內(nèi)在的,令人信服的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。若不具備此力,則被人通俗稱為無大將風(fēng)度尤其是女人更被稱為小家子氣。
作為一名在鴻翔工作的實(shí)際性管理者,特別是在零售藥業(yè),你追我趕,適者生存。在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里,我也會(huì)經(jīng)常在一種很重的危機(jī)感中想去潛心充電,不斷提升自己上述的各種“力”。聽完吳維庫教授的課,在這兒我也想與大家分享交流下一種作為企業(yè)管理者能夠左右布置工作,足以決定下屬工作表現(xiàn)之優(yōu)劣的一種力,我視之為"領(lǐng)導(dǎo)力",所有人均想自己擁有一種強(qiáng)勁的領(lǐng)導(dǎo)力。所謂"鶴立雞群",無論立足于何處何群體之中均會(huì)自然的現(xiàn)身于領(lǐng)導(dǎo)的位置上,有一種自然的領(lǐng)袖的無形的潛力,但并非所有人先天有此力,故很需要各人后天的提升及培養(yǎng),此工作我想我們鴻翔藥業(yè)(集團(tuán))各級(jí)在職管理者應(yīng)該要刻不容緩的開展。
我個(gè)人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力的引發(fā)無外是由下屬所賦予和其上司所支使。下必所賦予的領(lǐng)導(dǎo)力如心理契約、長(zhǎng)幼有序、依存心理、危機(jī)心理等是上司不可隨意支配的,故沒辦法從這方面著手去增強(qiáng);相反我認(rèn)為更應(yīng)該從由上司所支使的以下五種力上去做工夫,以求加強(qiáng)。
1、威嚇力:領(lǐng)導(dǎo)者可以借此力(如調(diào)職、降級(jí)、懲戒、解雇等手腕)令下屬順從他的旨意。
2、法定力:可以借此組織架構(gòu)上的法定地位的權(quán)力發(fā)揮其影響力。
3、報(bào)償力:透過適當(dāng)?shù)膱?bào)償手段(加薪、升職等)來影響下屬的行為。
4、專家力:上司籍其所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)、靈通信息、技術(shù)或準(zhǔn)確的分析判斷力而令下屬信服。下屬接受其提議或工作指引是因?yàn)閷?duì)上司的能力具有信心而接受它。
5、吸引力(向心力):上司可以以他在部屬心中的魅力以支配部屬的行為,部屬因尊重及崇拜上司而主動(dòng)地向上司認(rèn)同,并設(shè)法按上司旨意辦事。
大多數(shù)企業(yè)、集體中,下屬之所以聽從上司的指揮均是基于上述的五種力量之綜合運(yùn)用,其中最常見的是法定力及報(bào)償力,其次是專家力及向心力,最罕見則是威嚇力,"領(lǐng)導(dǎo)力"的管理較少使用此力,
其實(shí)上述每種力對(duì)部屬的工作滿足感及工作表現(xiàn)均產(chǎn)生不同程度的影響。我認(rèn)為對(duì)上述兩者影響程度大的應(yīng)算是專家力及吸引力。我們每位管理者若要想將下屬的工作滿足及表現(xiàn)達(dá)到最高,那么則要增進(jìn)此兩者(專家力、吸引力)的強(qiáng)度。應(yīng)當(dāng)將此兩力作為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素。聽完吳教授的領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)后,我更感到要做好一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者是需要狠下功夫,不段完善自我方能有所作為的。
我們管理者要增進(jìn)專家力,必需有賴技術(shù)技能與概念技術(shù)的培養(yǎng)。技術(shù)技能指履行特定職務(wù)所需的技能,如會(huì)計(jì)主任在賬目處理上之技能,生產(chǎn)主管在產(chǎn)品制造上之技能,網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員在策劃設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)公司風(fēng)格的把握,IT行業(yè)非技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品的功能性認(rèn)識(shí)等。概念技能則指部門本身之認(rèn)識(shí)力,對(duì)部門所處環(huán)境的洞察力及為部門決定事務(wù)的能力。此兩種技能的培養(yǎng)并非太難,只要提供適當(dāng)?shù)挠?xùn)練假以時(shí)日,大概均可掌握。要想下屬的工作缺點(diǎn)減少,做得更完善,則我們各級(jí)管理員必須給予下屬多些完善的工作指引、方法傳授,特別具體到實(shí)際工作中,要達(dá)到此境界,則本身應(yīng)該多加強(qiáng)學(xué)習(xí)、多積累,才有可能逐步去改善。
力的增強(qiáng)有賴于人際技能之培養(yǎng),是指運(yùn)用有關(guān)人類行為的系統(tǒng)化知識(shí)處理問題的能力。培養(yǎng)此力,要涉及觀念的改變從而令行為的改變,且必須樹立大多數(shù)人認(rèn)同的價(jià)值觀、人生觀、管理觀,運(yùn)用大腦思考以身作則帶頭正確處理各級(jí)人際關(guān)系及正確處理本職的.各種問題。作為下屬要欣賞、佩服上司,其實(shí)就是吸引力強(qiáng),若上司沒此吸引力則很可能只運(yùn)用其他力,收效會(huì)變小。所以在瞬息萬變的社會(huì)中,要令下屬死心塌地的跟著你,被下屬認(rèn)為可以從你的身上學(xué)到知識(shí)的話,那么我們的管理者的吸引力就必需加強(qiáng)。否則,我們必須認(rèn)真思考,加快充電步伐,讓自己的知識(shí)面、處理問題能力、被人欣賞面加強(qiáng),我們每位領(lǐng)導(dǎo)者作為一名普通的管理者一定要讓你的下屬滿意他的上司之管理方法、做人原則、處世方式等,如此或許才算是一個(gè)基本可以令人接受的管理者。你的吸引力及至領(lǐng)導(dǎo)力也就會(huì)得到實(shí)質(zhì)性的提升。
光陰似箭、時(shí)不待我,以上之所見,也只是本人培訓(xùn)后的所思所想所感,我也會(huì)在自己以后的工作中不斷為之努力去做,盡量完善自己管理工作中的不足,使自己成為鴻翔藥業(yè)優(yōu)秀的管理人員。
很榮幸加入xx的第一天就參見了集團(tuán)的20xx年第x次總經(jīng)理例會(huì),聽了xxx董事長(zhǎng)xxx,xx副總裁xx,xxxx集團(tuán)總裁xx三位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講話,使我深得充實(shí)和鼓舞,感到自己選擇到xx工作是無比的正確,對(duì)自己以后的工作充滿了信心,同時(shí)也感覺到xx給我們提供了寬廣的舞臺(tái),但對(duì)我們也提出了更高的要求,對(duì)我們來說既是一種挑戰(zhàn),更是一種機(jī)遇,需要我們不斷提高自身素質(zhì),不斷完善自己。
一、大舍大得,以舍求得
大舍大得,小舍小得,舍不得“舍”,就不可能有所得,舍是因,得是果,舍得放棄擁有的成功,才能取得新的,更大的成功,舍得放棄失敗的結(jié)果,才能以積極的心態(tài)從新開始,才會(huì)有成功的希望,每時(shí)每刻的放下,每時(shí)每刻的進(jìn)取,只有這樣才能不斷的超越自己。
x總在xx是我們大舍大得的精神典范,是我們學(xué)習(xí)大舍大得的目標(biāo)方向,從國(guó)企到商人,從經(jīng)銷商到職業(yè)經(jīng)理人,然后到xx集團(tuán)副總裁,從放棄月收入20多萬去掙每月xx多元的工資,無處不體現(xiàn)著x總的大舍精神,正是這種精神,在x總帶領(lǐng)的特驅(qū)團(tuán)隊(duì)處處充滿著激情,不斷的.超越自我,披荊斬棘,快速前進(jìn)著。
二、定力是成功的基礎(chǔ)
x總在講《士兵突擊》的時(shí)候講了三多和成才的成長(zhǎng)經(jīng)歷,充分說明了一個(gè)人要想成功都需要非常執(zhí)著,能把小事做到極致,能把自己該做的事做到極致,這是一種心態(tài),不計(jì)較個(gè)人得失,不管大事小事,用心去做好每件事,只要做任何事情你用心,在你所作的事情中聽到心的動(dòng),讓人感覺到生命的意味,用心做事不僅僅是認(rèn)真做事,更是將情感融入事情當(dāng)中,全身心的投入其中,不受失敗的打擊,不受困難的干擾。我們堅(jiān)信,只要用心,擺正自己的心態(tài),沒有什么事情解決不了的。x總高考,x總的大舍,無不是這種不拋棄,不放棄,朝著自己的理想目標(biāo)勇往直前的生動(dòng)體現(xiàn)。
三、團(tuán)隊(duì)是企業(yè)制勝的法寶
x總說打造出xx大家庭是我們每一個(gè)員工應(yīng)盡的職責(zé),在任何企業(yè),任何崗位,只有把本職工作做好了才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,有這種樂觀積極向上的心態(tài),我們的企業(yè)就會(huì)戰(zhàn)無不勝,攻無不克。的確一個(gè)企業(yè)的成功,靠的就是團(tuán)隊(duì),個(gè)人的力量是有限的,俗話說:三個(gè)臭皮匠,賽過諸葛亮,只要大家心往一處想,勁向一處使,為了共同的理想目標(biāo)而奮斗,朝著共同的方向前進(jìn),這樣的企業(yè)才會(huì)顯示無窮的魅力,x總講共產(chǎn)黨從延安到井岡山,從井岡山到西北坡,然后進(jìn)北京,翻雪山,過草地,大家都是為了一個(gè)共同的革命目標(biāo),這不也是一種團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)嗎。
x總是一個(gè)愛才的人,他不輕易批評(píng)員工,也不輕易開除員工,樂意聽取員工的意見建議,這充分體現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的胸懷。他相信任何崗位,任何人只要認(rèn)真做好本職工作,都能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)的元素是個(gè)體,做領(lǐng)導(dǎo)是要?jiǎng)?chuàng)造明星,不是自己當(dāng)明星,這也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的愛護(hù)和尊重,對(duì)員工工作的肯定。任何一個(gè)員工都需要和渴望得到企業(yè)的關(guān)懷和尊重,只有他們感到自己的人格和勞動(dòng)被大家所理解所尊重,他們才會(huì)真正感到被重視,這樣其積極性就會(huì)持續(xù)性地迸發(fā)出來,形成源源不斷的創(chuàng)造力。只有員工受到了尊重,才愿意和企業(yè)打成一片,甘心情愿為團(tuán)隊(duì)的事業(yè)付出。這樣他們才會(huì)產(chǎn)生“家”的感覺。當(dāng)和諧地融入到了企業(yè)這個(gè)大家庭中之后,他們的思想認(rèn)識(shí)就會(huì)得到升華,能處處以團(tuán)隊(duì)的利益為重,嚴(yán)格要求自己,工作態(tài)度就會(huì)從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)。
總之,聽取了幾位領(lǐng)導(dǎo)講話,是對(duì)我們內(nèi)心的一次洗禮,很多話都是需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦腥ド钏迹ヮI(lǐng)會(huì),去反省。同時(shí)也深感肩負(fù)的責(zé)任重大而光榮,展望未來,我們對(duì)公司的跨越式發(fā)展充滿信心,xx集團(tuán)就如一輛豪華大巴,正在高速前進(jìn)著,向更廣闊的疆土挺進(jìn),車上有xx集團(tuán)為我們搭建的寬廣舞臺(tái),有x總的正確指揮,我堅(jiān)信,我上了這趟車,無論走到哪里,我會(huì)永不下車。
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