時間象奔騰澎湃的急湍,它一去無返,毫不流連,回顧這段時間以來的工作,收獲頗豐,是時候寫一份述職報告了。我們該怎么去寫述職報告呢?以下是小編精心整理的公司述職述廉報告,歡迎閱讀與收藏。
尊敬的各位領導:
時光飛逝,轉眼20xx年的春節(jié)將近?;仡?0xx年的工作,感覺收獲頗多,現(xiàn)將一年來我思想的進步,工作的成果方面向各位領導述職。
1.思想政治方面的學習
20xx年,通過分公司黨組織開展的思想學習會議,了解了黨的政治理論和黨的發(fā)展方針政策,并通過電視網(wǎng)絡等渠道來獲取新思想、新政策,充實自己,提高自己的思想認識,并在領導的鼓勵下,向分公司黨支部提交了入黨申請書,向黨表明了我向加入中國共產(chǎn)黨的堅定決心。
2.工作方面的成果
A)20xx年,是總公司加大對信息技術改造的一年。為配合總公司的網(wǎng)絡改造工作,于20xx年8月份向總公司申請了網(wǎng)絡改造的相關設備,10月份進行網(wǎng)絡設備的上架配置,11月份進行系統(tǒng)的`整體調(diào)試,最后在12月開門紅前完成寧波市分公司的網(wǎng)絡調(diào)整。后續(xù)還將配合總公司的網(wǎng)絡部署工作,進行全國范圍網(wǎng)絡改造的相關配合工作。
B)在20xx年9月份,由于各個四級機構人員的大幅增加,向總公司申請了增配各類IT設備,并向已經(jīng)完成搬遷工作的機構下發(fā)了相應的電腦、打印機、投影儀等相關設備。其他的機構也完成一部分廢舊設備的更新和新增人員的辦公配備。
C)其他還有配合機構遷址進行的相關網(wǎng)絡工作,保證日常辦公。
3. 工作中存在的問題
20xx年的工作中依舊存在比較多的問題。最主要的原因是沒有合理的安排工作時間,導致有些工作的時效性不高,對于機構的工作造成一定的影響。例如北侖網(wǎng)絡由于設備原因無法正常工作,未能及時與廠家聯(lián)系,修復網(wǎng)絡的時間多拖延了1個星期。今后需要大力加以改進。
以上是我20xx年的述職報告,請領導指正。
今年,在辦公室主任的正確領導下,我始終遵循“務實、簡化、創(chuàng)新、求效”的工作原則,堅持把為領導、為機關、為基層提供高質(zhì)量服務作為衡量工作質(zhì)量的標準,圓滿完成領導交給的各項任務。
一是以服務為中心,積極做好三個層面上的工作。在日常工作中,我緊緊圍繞“服務”這個中心,認真進行形象建設,把公司對機關工作人員的嚴格要求,變成自己實實在在的行動,滲入到自己的每個工作環(huán)節(jié)之中。以端正的態(tài)度,扎實的工作,完成好本職工作,做到了服從領導,服務大局,基本具備了與自身工作和職業(yè)密切相關的道德素質(zhì)。在為領導服務中,我實事求是、認真快捷地完成領導交辦的'各項任務。在為基層服務中,我能夠文明禮貌熱情待人、周到服務,全心全意地為基層人員提供服務和幫助。在機關橫向協(xié)調(diào)中,我做到謙虛謹慎,一絲不茍。非凡是每兩周一次的辦公會議情況落實(共計23期),為了不遺漏公司領導安排的每一項工作,事先找相關部室落實每項工作的進展情況,并將會議落實情況完整的資料打印成表格送到每位領導手中,為領導及時準確地把握工作進展情況提供第一手材料。
二是以文字工作為重點,認真做好各種文字材料的撰寫和編報工作。緊密圍繞事業(yè)部生產(chǎn)建設和經(jīng)營治理工作開展調(diào)查研究,深入基層了解情況,把握第一手材料,及時報道公司在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)生的典型事例與治理經(jīng)驗,認真做好信息編報(全年編報測井信息13期)工作和部分會議材料、總結講話的起草工作。在會議材料的起草中,能夠及時完成領導安排的各類材料。非凡是在工作繁忙、頭緒多的情況下,始終把文字工作放在首位,早來晚歸,加班加點,保證材料的按時使用。
三是以提高工作效率為重點,協(xié)助主任做好各種會議的會前預備和會務工作。參與工作會、公司視頻會議等大型會議的籌備工作并得到肯定。今年是我走上秘書崗位的第一年,回顧一年工作的歷程,我收獲很大,感慨頗多。
在今后的工作中,我會努力在完成本職工作的同時,充分發(fā)揮主觀能動性,協(xié)助辦公室主任搞好各項工作。做到輔助治理,綜合服務全面的要求,確保工作質(zhì)量有一個質(zhì)的飛躍。
20xx年,在xxx和xxx的直接領導和大力支持下,我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強化內(nèi)部管理,外樹公司形象,努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強調(diào)“服務上層次、管理上臺階”的基礎上,透過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底,我公司共實現(xiàn)收入xxx萬,總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余,基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?,F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結如下:
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點,全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務
在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,受xxx委托,我公司負責了xxx臨時停車場經(jīng)營管理工作,取得了良好的社會效益,圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項,各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項,進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明,我公司共投入工程維修費用679.49萬元,是去年的兩倍多。
(二)完善各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機制,進一步深化企業(yè)管理體制改革
20xx年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動把握機遇,在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位,轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標職責考核表》(包括辦公內(nèi)務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。
同時,本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務水平的原則,在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標職責制和管理目標職責制,對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務指標的考評。實踐證明,該項制度不但減少了業(yè)務成本,增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1),而且激發(fā)了服務中心全體員工的用心性,提高了他們的工作潛力和效率,進一步明確了小區(qū)服務中的責、權、利,保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外,我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務人員的服飾,加強禮儀培訓,公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員考核制度,為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
表1:主要安置小區(qū)年度收益比較表單位:萬元
比較
小區(qū)05年收入06年收入同比增長比
xx小區(qū)xxxxxx
xx小區(qū)xxxxxx
xx小區(qū)xxxxxx%
xx小區(qū)xxxxxx
xx小區(qū)xxxxxxx
同時,我們清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實,因此,我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,發(fā)現(xiàn)問題不回避,及時糾正,確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。
(三)加強企業(yè)文化建設,構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū),打造悅華物業(yè)品牌
為加強企業(yè)本部和服務社區(qū)的文化建設,建立了公司網(wǎng)頁,為住戶與公司更好的'交流帶給了便捷的互動平臺;不斷豐富公司季刊資料,已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā),加強公司的品牌宣傳,使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務,增加了他們的認同度和信賴度;結合各小區(qū)的實際狀況,舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動,累計投入6.5萬活動資金,與去年同比增長了333.33%,增強了與住戶互動和溝通,其中較為大型的活動是xx花園“xxxx大賽”及xx小區(qū)xxx運動會,取得圓滿成功,在住戶中引起了強烈反響,得到了他們的大力支持。此外,我公司還投入超多人力、物力在xx花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用,為小區(qū)居民帶給了良好的休閑娛樂環(huán)境,為構建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。頁123
(四)參與市場競爭,用心拓展公司業(yè)務
我公司于接手大樓的后勤工作,經(jīng)過幾個月的努力,對飯?zhí)貌糠衷O備設施進行了維修,完善了各崗位分工,做好設備設施的維修及辦的保潔工作,并全面開展了對大樓機電設備的保養(yǎng)工作,為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務帶給了有力保障。
我公司把透過ISO質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標,透過多種形式做好品牌宣傳,以xx停車場項目為契機,進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車場經(jīng)營管理工作,投入超多人力物力,并加強了基礎設施的投入。期間,停車場累計停放約30000車次,總收入約xx萬元。由于我公司管理工作到位,車場管理井然有序,既無堵車現(xiàn)象發(fā)生,沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,同時也取得了良好的社會效益,圓滿完成上級交付的任務,為今后拓展公司業(yè)務,打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。
(五)加強員工隊伍建設和人力資源儲備,構建團結共進團隊
在員工隊伍建設方面,公司一方面嚴格管理,對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面,開展人性化管理,合理進行崗位調(diào)整,營造良好的工作氛圍。我們透過與xxxxx學院共同建立校企合作關系,建立“xxxxx學院實習基地”,為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓,提高公司工作人員的業(yè)務潛力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團隊建設,一方面透過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖,例如,中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐,并舉行文體活動;另一方面,讓員工認識團隊價值,將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關聯(lián),促使全體員工構成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊,以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。
(六)強化安全意識,建立安全職責關聯(lián)制度,始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
確保服務社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求,也是至關重要的工作資料。為此,公司一方面十分注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能,對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動;另一方面,建立安全職責關聯(lián)制度,將安全生產(chǎn)與相關職責人的收入和職責擔保掛鉤,明確一旦出現(xiàn)安全事故,相關職責人應承擔的安全職責和經(jīng)濟職責,確保為小區(qū)建立安定的居住生活環(huán)境。20xx年,我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一齊因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
各位領導、全體同事,xx年工作改善業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,我們也清醒的明白,成績是在集團領導正確領導下,全體員工努力拼搏的成果。與xx年相比,我們在業(yè)務類型、贏利潛力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了必須的成效,但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足:xx物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務管理潛力較弱,人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求,等等,這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,也是公司今年的重點改善工作。
我們在過去取得了一些成績,但離我們的目標還有很大差距。XXXX年,我們還有很多事情要做,我們的工作還需要不斷地改善:公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,除了繼續(xù)做好封閉式管理,今年還將全面推行定崗定編,小區(qū)開支預算分類分級管理,改善配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設,完善、改善顧問項目的作業(yè)流程,建立科學的運作體系,透過任職資格認證、在崗培訓,透過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組,提高顧問項目品質(zhì)受控性;市場拓展要強化甲方意識,建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質(zhì)提升,大力加強員工專業(yè)潛力培訓,培養(yǎng)本地人才,引進專業(yè)人才,尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員,強化終端管理潛力;推動計劃考核體系調(diào)整完善,使工作計劃與崗位職責結合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范,透過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標;加強分公司基礎管理,強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設改善型企業(yè)的要求,我們將x年確定為“紀律年”,并提出了“以紀律提高效率”的口號,要求各個部門、各個員工務必不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策,嚴明紀律,提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。這天我們將在此與各部門簽訂x年工作目標職責書,也是出于加快工作節(jié)奏,提高工作效率的思考。在座的各位都是xx物業(yè)的管理人員,是推動公司發(fā)展的原始動力,期望大家要有危機感、緊迫感,適應公司發(fā)展、改善的需要。
各位領導、各位同事,XXXX年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年,無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會、市嘗客戶的認可,集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,在x年由建設部科學技術委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的xchic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中,集團凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”,張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首,趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”,作為xx員工,我們深感自豪和信心,當然我們也倍感壓力,那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要求。
各位同事,新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn),應對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫忙下,透過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,開拓進取,xx物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,在跟隨集團公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的化,實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
我于20xx年xx月xx日進入公司,至今已有3個月多, 在這段日子工作以來,心里特別踏實,因為沒覺得浪費時間,每天都在慢慢的、一步一步的積累過程中。認真及時做好領導布置的每一項任務,不懂的問題虛心向師兄師姐學習請教,不斷提高充實自己。
當然,難免出現(xiàn)一些小差錯需領導指正,但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕以后類似失誤的發(fā)生。從進公司到現(xiàn)在總共做了20個報告,出了3個正式報告。
十一月份:
在彭師姐的指導下在外面做店面、酒店、樓盤的市場調(diào)查,那時候確實挺累,有點泄氣的感覺,因為人們對這個租金和房價問題還是挺避諱的,或許他們有他們的想法。不過最后我們還是堅持下來了,后來真正的進入公司后,我才發(fā)覺這對我們以后的工作是起到很大的作用的。
十二月份:
估價公司一直下來都有一個習俗,就是新來的必須認個師兄師姐做師傅—拜師學藝。其實我?guī)讉€新來的議論了一下,僅僅憑的是第一感覺。毛哥和善,就像冬日里的一縷陽光,讓人很舒服。強哥一表人才,風流且健談,這是跟我比較投機的,于是我選擇了強哥,所謂“師傅領進門,修行靠個人”,看著師傅揮灑自如的演出,我也盼望著我的時刻到來。記得有機會接觸第一個個貸報告,做的還是蠻順手的,怎么感覺那么簡單呢,于是做好了就拿到彭師姐那邊去審,結果錯的一塌糊涂,打回來重做。心里真不是滋味。其實做報告就像領導說的:“三分技術,七分藝術”。說實話藝術天份我是有的,技術還是很差的??傊?2月份就一句話,酸甜苦辣,不是滋味,估價報告是個細膩活,粗心大意不得。
一月份:
漸漸地,我融入了同致這個溫馨的大家庭,在這里,每一個人都是那么善良,那么謙遜,那么和藹,那么的平易近人,在這樣的輕松的環(huán)境下,我過的很快樂,當然這個時候我接的業(yè)務也多了,整整這個月份,我做了12個報告,除了三個正式報告,我很高興這些業(yè)務員能夠信任我。其實當中也出現(xiàn)了好多不愉快,記得彭師姐說:“我審你一個報告,等于審了別人三四個報告”,這個時候我也想對彭師姐和宴丹師姐說一聲:“對不起,或許是我的資質(zhì)不夠,慧根不足,給你們添麻煩了”。一月份的尾聲,年味足了,年會近了,于是我們估價部門成員在導演萬強和副導演周志平的帶領下,集體出動,出演了話劇“唐伯虎點秋香”,那個時候大家是那么的用心,認真的揣摩每一個角色,畢竟估價公司也只有我們這樣一個節(jié)目,所謂期望越大,失望越大,最后我們還是空手而歸,不管是評委的問題,還是我們的問題,我們還是了然的接受的,這是現(xiàn)實。
二月份:
貌似年前業(yè)務不是很多,大家都在閑著,只是偶爾零星的有幾個報告,基本上大家都是在歡聲笑語中結束自己的一天的,這個時候,我已來了公司3個月,所以在師兄師姐的幫助以及教導下,現(xiàn)在對我來說個貸、工業(yè)房地產(chǎn)、商業(yè)房地產(chǎn)、土地報告都已經(jīng)能夠獨自順利的完成。當然在他們那里我學到的最重要的不是估價專業(yè)技術,而是做人的一些道理:“不積硅步,無以至千里,不積小流,無以成江海,只有量的積累,才有質(zhì)的飛躍?!钡?月份我只做了4個預評報告,說真的,偶爾間斷的給你一個報告,真的是有點折磨人的,有些東西是需要連續(xù)的做才能記得住的',可是我的生活卻不是連續(xù)的,當然之前肯定是我沒有去爭取,所以在之后的日子我會盡量的去爭取多做報告,希望師兄師姐多多支持。在這個期間,寶哥是對我最好的,寶哥總是對我說“有些東西你要自己去爭取,沒有人會送到你的面前,畢竟你是新人”。其他的種種我都記在心里。
三月份:
冬天已經(jīng)過去了,奈何我的春天還沒有來?一個個貸報告出現(xiàn)了那么多錯誤,這是也在公司鬧的沸沸揚揚,來公司三個月多了,現(xiàn)在竟然連個貸都會出那么多錯,在這里我也想對我?guī)煾嫡f一聲“對不起,不是您不好,只是我學習的不夠,”往后的時光,我會用心的去學、去看,去聽、去磨練、去領略它的精髓。
總結這三個多月,精煉一點三句話:
1、 必須要虛心請教,提高專業(yè)估價意識。
2、 必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)。
3、 必須努力學習估價業(yè)務知識,在總結的基礎上努力的完善自己。
最后我還想說一句,感謝大家一直以來對我的幫助,接下來的日子里,希望我的師傅萬強,還有其他的師兄師姐能夠繼續(xù)教導你們這個愚鈍的師弟。在這里我給大家鞠上一躬,感謝大家!
從20xx年7月份我應聘到公司上班到現(xiàn)在已有7個月,在7個月的工作中,我非常感謝公司對我的關照和愛護,是公司給予了我的工作平臺和機會,讓我學有所用,學以致用,讓我用自己所學的知識為客戶服務,為公司創(chuàng)造價值,讓我在人生的坐標中找到了方向,在此我非常感謝關心和支持我的公司領導和各位同事,是你們的關心、關愛、關注和培育讓我在理想中放飛自己希望夢想的種子,我想:能夠與大家共事是我一生的榮耀,也迫切的期望大家能夠在今后的日子對我更加關心和支持,讓我夢想的種子能夠茁壯成長并開花結果。
在7個月的工作中,我新開期貨帳戶8個,引資金近20萬元,交易手續(xù)費5000多元,但這與公司給我的期望是遠遠不夠的,也辜負了公司領導對我的關心、愛護和信任。我想在今后的工作中,我將要認真工作、積極學習、開拓進取、努力發(fā)掘營銷市場,為多開發(fā)客戶,完成公司考核任務,實現(xiàn)目標成績而倍加奮斗,在將來的實際工作中我擬定以下工作方法,希望能以取得好的`工作成績來回報公司對我的厚望:
1.努力學好專業(yè)知識,修練“內(nèi)功”,不斷加強業(yè)務水平素養(yǎng),用專業(yè)知識為客戶當好參謀,提出合規(guī)合理可行的建議,使客戶的資產(chǎn)不斷增值,進一步取得客戶信任,以留住客戶,穩(wěn)住客戶,介紹客戶,開發(fā)客戶,從而達到讓這些客戶永遠是我們公司忠實的客戶。
2.在xx駐點時努力做好自己的本職工作,完成公司給我的各項考核指標和目標任務,在xx營業(yè)部沒有建立之前充分利用銀行這個工作平臺開發(fā)業(yè)務,為公司創(chuàng)造價值。
3.多開辟營銷網(wǎng)點和渠道,廣交朋友,做一些戶外營銷活動和其它營銷開發(fā)渠道,多參與一些社會活動]以達到“同流才會交流,交流才會交心,交心才有交易”的開發(fā)客戶的目的。
4.以公司的自有資源,業(yè)務優(yōu)勢,服務優(yōu)勢,多作宣傳,多作溝通,合規(guī)運作,從而多從同行中開發(fā)客戶。
5.積極開發(fā)和培育一些新的期貨愛好者,讓他們了解期貨,熟悉期貨,掌握期貨并參與期貨,使之成為公司業(yè)務的新的增長點,也讓他們從期貨之中得到回報。
回首過去一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,可以說這一年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況述職如下:
一、虛心學習,努力工作
我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學,學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉,較快地完成任務。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作,認真履行職責
公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度,行政組織召開工作安排布置會議與年底工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。對清潔每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位。只有主動融入集體,處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度,認真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領用。只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。要加強與員工的交流,要與員工做好協(xié)調(diào),解決員工工作上的問題,要與員工進行思想交流。
四、加強檢查,及時整改
經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一步,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
在這一年的`工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
對新的東西學習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自己為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
六、下步的打算
積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關系;加強管理知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,公司的明天更美好!
公司領導:
你好!
20xx年度,在集團公司領導與物流公司領導的正確指導下,公司全體職工認真落實各級安全生產(chǎn)責任制,狠抓安全基礎管理工作,加大安全培訓力度,加強吊車、裝載機、挖掘機等車輛安全檢查與監(jiān)督工作,及時有效的排除各種事故隱患。一年來,全體員工安全意識得到了明顯增強,各種事故得到了較好的預防與控制,全面完成了年度安全計劃目標,現(xiàn)將本年度安全工作總結如下:
為認真落實好各級安全生產(chǎn)責任制,做到一級對一級負責,進一步明確了在安全管理中應負的義務和責任,明確了各崗位的安全生產(chǎn)責任,督促各班組認真抓好各自的安全管理工作。使安全生產(chǎn)責任制得到了層層落實,提高了全員進行安全生產(chǎn)的責任心。
公司在做好日常性安全教育的同時,采取靈活多樣的方式,有重點的對全體職工進行了安全知識培訓教育。培訓教材增加了許多圖片,對相關的消防設施進行介紹。加強員工對火災的應急與自救的安全技能。將在修訂完善安全檢查制度的基礎上,加強安全工作的管理。美文閱讀網(wǎng)
各班組負責人采取各種形式認真進行安全檢查,制定檢查標準和檢查內(nèi)容,要認真查處事故隱患,做到了隨查隨整改,給全體員工一個安全的工作環(huán)境,公司認真開展各項安全活動,對于對安全管理提出創(chuàng)新意見并實施改善的及時給予獎勵。結合公司全體員工開展的“安全生產(chǎn)月”的.目標與活動,進一步規(guī)范習慣性違章現(xiàn)象,把安全管理創(chuàng)新不斷引向深入。將安全生產(chǎn)與實際工作緊密結合,促進了各項安全管理工作的開展,確保了全年安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
各班組針對不同情況對重點車輛設備、重點崗位、重點作業(yè)人員進行重點預控,根據(jù)各自的實際情況,制定措施,加強管理,確保人身和設備安全。班組負責人對安全預控點進行跟蹤檢查和指導,保證預控管理落實到了實處。日常工作發(fā)現(xiàn)的問題,及時編寫糾正和預防措施上報公司各級領導。
關于20xx年度的安全工作計劃,需要進一步加強安全管理創(chuàng)新,完善安全管理的規(guī)章制度,強化安全培訓教育,提高全體職工安全素質(zhì),加強安全檢查,排除事故隱患,認真開展各項安全活動,提高整體安全管理水平,給職工創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境,確保公司全年安全工作目標的實現(xiàn)。
尊敬的廠領導:
從入職的第一天開始就被xx的文化背景深深的吸引著,直到現(xiàn)在感覺依舊,在此很榮幸能成為xx的一名員工。以下通過幾個方面來總結自己這段時間的工作表現(xiàn)及認識。
入職以后發(fā)現(xiàn)同事大部分都是從學校剛畢業(yè)的學生,也有一部分和我一樣有著一定的工作經(jīng)驗,縱然每個人的人生觀,世界觀截然不同,可是作為同事,協(xié)作共建是必須中的必須。經(jīng)過短期的磨合后,漸漸發(fā)現(xiàn)原來每個人都有自己的兩把刷子,很慶幸能和有意識的人合作。能否生產(chǎn)出來合格的產(chǎn)品,良好的工作態(tài)度起著至關重要的作用。
敬業(yè)愛崗是員工最基本的`素質(zhì)體現(xiàn),這一點我在日常的工作中能夠充分認識到并做到,只有這樣才能保質(zhì)保量的完成車間生產(chǎn)的任務,完成車間生產(chǎn)的同時,車間領導對5s也很重視,整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng)五大執(zhí)行標準。生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品需要很多環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都必不可少,這需要部門與部門之間的溝通與協(xié)作。完成領導分配任務的同時,不僅是對本職工作的認同,同時自身的能力也得到了發(fā)揮。人有無限潛力,希望在以后得工作中再接再厲,完善自我。
在來年的工作中,繼續(xù)保持著高度的責任心和責任感,為生產(chǎn)出合格產(chǎn)品貢獻自己微薄的力量。安全生產(chǎn)也是不容忽視的問題,始終保持清醒的頭腦工作,不可麻痹大意。希望能在來年的工作生活中百尺竿頭更進一步。
各位領導、各位同事:
我于20xx年04月08號日到貴公司工作,從入職至今已三個多月,透過這三個月的鍛煉和磨合,在領導和同事的.指導幫助下,初期熟悉公司技術、鉆研項目業(yè)務,配合項目組完成階段性的任務?;仡欉@三個月來的工作歷程,總結如下:
一、主要職責方面
1、負責商務部合同管理工作,包括:制定《經(jīng)濟合同管理制度》、整理20xx年至20xx年合同臺賬、合同借閱、合同起草、合同審批修改以及簽章存檔等工作內(nèi)容,配合財務部和其他業(yè)務部門工作需要;
2、協(xié)助編寫相關項目的文檔材料,目前已跟進的項目包括:寧波-魚山島貨運碼頭租賃項目(起草合同)、xx船廠區(qū)域新建砂石碼頭項目(協(xié)助撰寫相關報告和合作意向書)、300t全回轉起重船建造項目(起草合同意向書、撰寫可行性報告)。
3、完成上級領導交辦的其他工作。
二、不足之處
1、缺乏實踐經(jīng)驗,自身的專業(yè)業(yè)務水平不高,對公司業(yè)務及相關內(nèi)容鉆研的不深不透,處理問題思路不夠清晰,使得開展工作起來比較被動;
2、工作上滿足于正?;?,缺乏開拓和主動精神,創(chuàng)新不足;處理問題有時思考得還不夠周到,放松了要求和標準。
三、下步工作思路
1、開拓創(chuàng)新,務實進取,認真履行崗位職責,多總結經(jīng)驗,發(fā)揮自身優(yōu)勢。
2、注重調(diào)查研究,努力探索解決新問題的有效途徑和方法;
3、積極進取,加強團隊合作,虛心向同事求教,共同進步。
在部門經(jīng)理的認真組織下,20xx年的工作已圓滿告一段落,回顧這一年的工作,我嚴格要求自己,緊緊圍繞領導指定的工作思路扎實工作,改進工作方法,提高部門員工工作效率,較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作情況如下:
一、20xx年度職責與目標
20xx年本人負責經(jīng)營管理部(內(nèi)設)的經(jīng)營資源、法務(合同)、采購項目、服務、安全、培訓等業(yè)務具體落實與細節(jié)化管理工作,及時把握市場變化趨勢,研究市場經(jīng)營策略,組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施,努力協(xié)助經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務;在做好本職工作的同時,完成好領導交辦的各項任務。
二、完成責任目標的情況
(一)經(jīng)營管理方面
落實與完善綜合區(qū)車場資源管理的重要基礎工作,根據(jù)經(jīng)營資源的權證登記狀況、收入成本狀況做好市場詢價、經(jīng)營資源的分類、商業(yè)誠信檢查評價、資源歸檔登記、目標及完成情況的申報工作。
1、全年做好對蔬菜三鳥類、肉類海鮮類及干貨類等市場的不定期詢價工作,并對員工飯?zhí)檬称吩牧霞拔锪系冗M行調(diào)價審批工作。
2、20xx年度經(jīng)營考核目標申報書申報工作,其中包括的兩大部的工作內(nèi)容、重點任務、達到目標等進行分析,根據(jù)我部完成工作的關鍵時間點等全部內(nèi)容的實際值評估,并上報經(jīng)營管理部。
3、根據(jù)《商業(yè)經(jīng)營誠信管理辦法》要求,每月組織下屬商業(yè)經(jīng)營點進行誠信管理檢查,并將檢查過程及結果的電子版與紙質(zhì)版資料上報經(jīng)營管理部并歸檔留底,對不合格現(xiàn)象及整改情況進行督促整改,確保在公司要求的經(jīng)營范圍內(nèi)良好的經(jīng)營。
4、根據(jù)經(jīng)營資源建檔工作的要求,每月收集公司20xx年的業(yè)務資源、信息、管網(wǎng)、廣告媒體、商標、專利、技術資質(zhì)及其他資源等等經(jīng)營資源數(shù)據(jù),登記《經(jīng)營資源基本情況表》《經(jīng)營資源經(jīng)營情況自查表》并上報經(jīng)營管理部,確保轄內(nèi)資源的合理運用。
5、完善考核評價工作,一是確保獎勵落實到位,二是行業(yè)標準進行考核評價,切實將獎勵與考核機制有效的結合。
6、通過對20xx年全年的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行全面的.合理分析,根據(jù)分析結果積極探索一體化管理市場化運營的方案。
7、積極推進年度重點工作,其中包括運營項目等多個重點工作的公開招標工作。
(二)法務(合同)管理方面
1、根據(jù)股份公司優(yōu)化轉型及公共區(qū)職能優(yōu)化要求,完善法務職能,積極將法務工作參與到綜合區(qū)日常采購、管理等工作中,加強法務制度建設,做好合同審核、監(jiān)督作用。
2、協(xié)助合同管理員在公共區(qū)授權執(zhí)法下開展綜合執(zhí)法的課題研究,計劃對綜合區(qū)轄區(qū)內(nèi)的市政管理、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、交通管理、資產(chǎn)管理、車場運營、安全生產(chǎn)等行政許可下開展相關的執(zhí)法工作,針對具體管理活動,研究相關法律或政策,尋找經(jīng)營決策的潛在風險,運用法律戰(zhàn)略思維降低訴訟風險。
3、規(guī)范合同審批流程,對新的合同系統(tǒng)組織相關培訓工作,確保歸口及業(yè)務部門的合同上線審批。
(三)采購管理工作
負責監(jiān)管貨物(包括設備、備品配件、消耗品、服裝、勞保用品、辦公用品、食品原材料等)、服務(包括勞務、咨詢、勘察設計、監(jiān)理、代理等)、工程等采購業(yè)務的各環(huán)節(jié)工作,保證每一位采購人員在作風上廉潔奉公、務真求實,公平、公正、公開做好每一項采購任務,積極落實采購管理工作及遵守各項采購規(guī)章制度。
(四)安全方面
1、生產(chǎn)安全:積極鼓勵員工參加20xx年度首屆控煙知識競賽、安全三人小組活動、消防知識培訓等業(yè)余活動;協(xié)助場所刀具使用的管理。
2、食品安全:協(xié)助做好食品安全、食品質(zhì)量的監(jiān)管工作,定期組織召開原材料供應商食品安全質(zhì)量會議,加強供應商日常管理工作,對食品供應的質(zhì)量保證,規(guī)范供應商資質(zhì)的臺賬工作。
(五)服務方面
積極參加“首問責任制”微課學習,開展學習記錄;積極參加每月舉行的安全服務檢查,按時對檢查出的問題進行整改,上交安全服務檢查整改報告。
(六)培訓方面
完成人勞要求的員工檔案整理工作、做好經(jīng)營管理部花名冊登記、上報云平臺辦公系統(tǒng)統(tǒng)計表、做好微學堂學習工作等。
三、20xx年廉潔自律情況
堅持廉潔自律,嚴格要求自己,在20xx年我認真貫徹落實廉潔自律方面的《條例》、《規(guī)定》,在思想上牢固樹立堅強的防線,嚴格按照“講學習、講政治、講正氣”的要求執(zhí)行工作,不搞花架子,不欺上瞞下,不弄虛作假。對每一項決策,總是慎重行事,務必使工作決策具有科學性、客觀性和正確性。從不利用職權之便大吃大喝,不奢侈浪費,不以權謀私,自覺接受組織和群眾的監(jiān)督,不斷充實完善自己。
四、自我改進計劃
繼續(xù)完善自我的工作作風,提高專業(yè)技能,開拓進取,真抓實干,有擔當?shù)耐瓿刹少?、法務等各項工作,更好的發(fā)揮黨員先鋒模范帶著作用,帶領我部門積極為綜合區(qū)車場的新發(fā)展而不懈努力。
五、下一年度職責與目標
(一)采購工作
繼續(xù)做好貨物類、工程類、服務類采購,按照股份公司相關采購規(guī)定及資源管理規(guī)定實施采購工作。
(二)服裝制作管理工作
按照股份公司的要求及體現(xiàn)員工形象的原則,計劃在20xx年統(tǒng)計各部門的服裝采購需求,統(tǒng)一設計規(guī)范著裝,對各崗位員工的工作服實行分類設計和配備,根據(jù)股份公司下發(fā)的服裝費用,對20xx年的服裝進行統(tǒng)一采購及分發(fā),以及繼續(xù)做好20xx年服裝費用申報及統(tǒng)計工作。
(三)固定資產(chǎn)投資計劃
根據(jù)部門職責、內(nèi)容和實際情況,已向計劃財務部提交經(jīng)營管理部20xx年的固定資產(chǎn)滾動投資計劃表,申購臺式電腦、筆記本電腦和碎紙機等等辦公類固定資產(chǎn),并針對計劃財務部提交的綜合區(qū)管理部20xx年固定資產(chǎn)滾動投資計劃表提前做好采購準備。
(四)培訓工作
20xx年計劃組織員工參加招投標管理、合同管理培訓,加強部門員工專業(yè)技術水平,提升工作效率。
在今后我會繼續(xù)認真、積極完成本職工作,嚴格要求自己,及時完成領導交代的每一項任務。努力提高工作效率,同時也提高工作的積極性,主動學習,充實自己。出現(xiàn)工作上、思想上的各種問題,及時向領導和部門經(jīng)理匯報,懇請給予交流。工作之余的各方面都嚴格要求自己,不斷提高自己的個人素質(zhì)和思想道德。
以上是我的述職報告,請予審議,希望各位領導、同事們提出寶貴意見,謝謝大家!
尊敬的領導:
時間總是過得很快,新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管,帶領我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務。在此,對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作,就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。
20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年,完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作,但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求,對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業(yè)主信息登記表上(報修395戶,服務99戶,投訴19戶);
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類,聯(lián)系施工方進行維修,跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄,認真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
9、做好管理處各項收支工作。在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的'不單是我個人的形象,更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其"小",往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調(diào)的服務做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,當該方案得到大家的一致認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業(yè)管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;
3、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責任心和工作積極性;
4、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊,xx的文化理念,工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!
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