時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝,一年的工作又到了年終,在這一年中有什么得失嗎,有什么值得分享的經(jīng)驗嗎,好好的總結(jié)下自己這一年的工作,讓來年少走彎路吧!是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編整理的稅務人員年終個人工作總結(jié)(精選7篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一、思想政治及業(yè)務學習情況
1.積極參加支部學習活動,認真撰寫心得體會。
2.遵紀守法,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
3.業(yè)務學習,一是參加公司內(nèi)部組織的講座和培訓學習。二是通過網(wǎng)絡等途徑及時了解新的財稅法規(guī)。
二、工作完成情況
工作主要是三塊:一是財務會計,二是稅務申報,三是統(tǒng)計報表。涉及的公司一是XX公司二是XX公司。具體如下:
(1)會計記帳,嚴格執(zhí)行按部門核算和按項目核算。每月填制憑證并編制資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表。
(2)每月合并XX公司及下屬子公司報表,報實業(yè)集團當月財務經(jīng)營狀況表,報金融企業(yè)財務快報等系列報表,數(shù)量約十幾張。
上述工作下半年由周宇接手,他做完以后我再復核。
(3)年末打印、裝訂憑證以及帳簿等會計資料,配合事務所進行年報預審。
(4)年初填報20xx年度決算報表及附表,編寫20xx年度合并報表財務報告,并上報實業(yè)集團。決算相關的報表需要填報數(shù)十張。
(5)每月向西城統(tǒng)計局上報統(tǒng)計財務狀況表、勞動工資表等。年末填報統(tǒng)計年報,年報報表約十余張。
(6)按月計算編制年金繳費表,辦理新員工年金賬戶增加,新員工原單位年金賬戶轉(zhuǎn)入等事項,另外還有離職員工賬戶托管。
(7)每年填報產(chǎn)權登記表、年檢表,并提交產(chǎn)權登記所需資料文件。
(8)地稅申報工作。自20xx年10月起,接手某公司地稅申報工作。每月計算職工工資個人所得稅,另外負責申報營業(yè)稅及附加、印花稅、個人所得稅等地稅稅種。
上面說的都是XX公司的工作。下面主要是XX公司的`工作。
(1)會計記帳及編制報表。
(2)每月進行地稅申報,每季度進行國稅申報。每期需填報的申報表約十余張。
(3)每月進行社保繳費網(wǎng)上申報。年初計算下一年社保繳費基數(shù)。
(4)每月進行住房公積金網(wǎng)上申報、繳款。
(5)年初年末需準備財務資料配合事務所進行年報審計和稅審,分別出具審計報告。
(6)年初完成了20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。20xx年度企業(yè)所得稅納稅調(diào)整問題,我們與稅務局反復溝通,并多次提交相關憑證資料。最終20xx年度匯算清繳實納稅額為XX萬元。
三、其他工作
(1)作為財經(jīng)優(yōu)化小組成員,參與撰寫、修改財經(jīng)優(yōu)化小組報告。
(2)負責XX公司德合聚富公司會計記帳和納稅申報工作。
(3)參加集團工會審計小組,對集團下屬四家企業(yè)進行了20xx年度工會審計。被評為XX公司集團20xx年工會經(jīng)審工作先進個人。
(4)其他領導臨時交辦的工作。
四、不足以及今后的改進措施
我深知自身的不足之處很多,知識更新不夠,對于沒接觸過的新業(yè)務的財務處理不太了解。今后,我將進一步加強業(yè)務方面的學習,將更多的精力投入工作當中,多想想怎么才能使自己的工作開展的更好,使財務工作更為嚴謹,同時使稅務工作方面有一定前瞻性。衷心期待XX公司集團如戰(zhàn)略規(guī)劃中所預期的那樣快速發(fā)展壯大,期待公司的發(fā)展也能越來越好。
一年來,在市行政服務中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領導和親切關懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務于廣大行政相對人。在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻,現(xiàn)小結(jié)如下:
一、成績與作法
(一)積極推進行政審批制度改革
為貫徹落實省委、省政府關于深入推進行政審批制度改革的有關精神,按照《xx省人民政府辦公廳關于推行行政審批“三集中”改革的通知》等規(guī)范性文件要求,緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署,積極推進我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進駐xx市行政服務中心衛(wèi)生局窗口,實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達”,最大限度地方便了行政相對人。其次是健全完善各項規(guī)章制度。結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、執(zhí)法過錯責任追究等規(guī)章制度,規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為,切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”。再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記,特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當事人等實行“急辦件”制度,在不違反相關法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理,開辟綠色通道,受到了行政相對人充分好評。據(jù)不完全統(tǒng)計,全年共受理辦結(jié)餐飲服務等衛(wèi)生許可事項(新辦、換證、變更、注銷)330多件,醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務項目5600多人次,順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務工作。
(二)不斷強化政治業(yè)務學習力度
一是積極參加各項政治活動。認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,進一步提高個人政治素質(zhì),在政治上始終和黨中央保持一致,旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習法律法規(guī)知識??炭嚆@研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》等相關衛(wèi)生法律、法規(guī),為做好窗口服務工作奠定堅實的法律基礎。三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長,很多業(yè)務工作還不夠熟悉,因而,突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和辦公自動化等相關知識,依法辦事能力有較大的提高,法律意識和法制觀念得到了進一步提升。
(三)努力提升行政服務辦事效率
1、實行限時辦結(jié)制度。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾,對屬于審批權限內(nèi)的項目,按照從快審批原則,對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢,確認無誤、材料齊全后依法受理,并即時在xx市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務事項,均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案,辦結(jié)率達到100%。
2、熱情服務,便民利民。認真落實市委、市政府有關進一步優(yōu)化政務和社會環(huán)境的相關決定,在辦理行政審批過程中,牢固樹立執(zhí)政為民的意識,把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務功能的平臺,作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務,高質(zhì)高效的完成每一項審批工作。同時,堅持人性化服務,不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項,能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié),切實提高了窗口工作效率,實現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴把受理辦結(jié)審檢關。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則,按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權限依法辦理行政審批事項,做到了既不能失職不作為,又不能越權亂作為,樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、嚴于律已,守紀守法。嚴格遵守《市行政服務中心行為規(guī)范》和各項工作紀律,做到了儀容儀表端莊,待人熱情大方,忠于職守,堅守崗位,從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來,我從沒有因私事影響過工作,雖然工作是辛苦的,也是枯燥的,但當我看到服務對象滿意地離去時,由衷地感到欣慰。
二、問題與打算
雖然取得了一點成績,但是與全市經(jīng)濟、社會發(fā)展相比,與人民群眾健康需求相比,與樹立和落實科學發(fā)展觀的要求相比,與各級領導的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位,在平時工作過程中,如何進一步優(yōu)化服務功能,缺乏大膽探索,缺乏新的嘗試。
2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠,缺乏交流,沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。
在今后的工作中,將認真查找不足,積極改進工作,銳意創(chuàng)新,以更大的熱情,加倍的努力,使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。
按照市局年初稅務工作會議安排部署和要求,辦公室在市局主管局長的領導下,認真履行職責,積極做好服務領導、服務機關、服務基層各項工作,切實抓好全局文稿起草和審核、會議管理、信息調(diào)研、文電文檔管理、保密保衛(wèi)、新聞宣傳等工作,以及局領導指示、批示交辦的事項等,較好地完成了各項工作任務。
一、在業(yè)務學習方面
做為一名稅務經(jīng)理,新時代要求稅務經(jīng)理不只是具備征稅的基本常識,還要有面對新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務知識的學習,正是學習,讓我在工作中出現(xiàn)沒有錯征、誤征。保障了國家利益不受損失,又保證了納稅人的合法利益。
二、在納稅服務方面
作為一個稅務經(jīng)理,首先要愛護納稅人,那么,我們就必須善于走進納稅人的情感世界,就必須把納稅人當朋友,去感受他們的喜怒哀樂。愛納稅人,要以尊重和依賴為前提。要做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經(jīng)常從小事入手,去關心納稅人,給納稅人春風沐浴般的溫暖。并隨時記錄工作中的得失,為今后的工作提供借鑒。
三、更新理念,做一個理念新的稅務經(jīng)理
隨著時代的發(fā)展,對稅務經(jīng)理的要求也越來越高。在工作中。我們就要不斷的更新觀點,用新的理念來指導自己的工作。為了讓自己能跟上時代的要求,在工作之余,努力學習稅務知識,稅法及相關文件,因為學習,便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關文件精神合理征稅,做到了,有法可依,有章可循。能跟上時代的要求。
四、以自律為本,努力樹立良好的個人形象
在工作中,我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬,一是慎欲,“無欲則剛”。二是慎權,杜絕“有權不用,過期作廢“的錯誤思想,正確處理好權與法、權與責、權與利的關系,堅持依法治稅。三是慎微,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之“,不應該做的哪怕再小也不能去做,應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦,做到不以稅謀私、不以權謀私,依法辦事、依率計征,嚴格按照公務員“五要十不準“準則辦事。一年來,我共拒納稅人吃請10余次,從沒有發(fā)生過一次“吃、拿、卡、要、報“事情,在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上,納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
金無赤金,人無完人,在工作中,我還有些不足,主要有以下幾個方面:
1、學習不夠,政治學習和業(yè)務學習不夠,原因主要是稅收任務的壓力和征管改革的繁重事務,學習的時間少一些。
2、調(diào)查研究不夠,原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作,缺少對征收工作的實際調(diào)查。
3、征收過程中的度的把握還不特別準確,對一些方針政策理解不很透徹。
五、在廉潔自律方面
作為一名稅務干部,首先就要做到廉潔征稅。在工作中,從未接受過納稅人的錢物。因為我深知,納稅人的錢物是勞動和血汗換來的,如果接受了,自己就會以損害國家利益,會使自己走上違紀違法的道路。這不但毀了自己,更有損于一個稅務經(jīng)理的`形象,還嚴重影響了整個地稅系統(tǒng)的形象。這是作為一個稅務經(jīng)理必須要牢記的。
金無赤金,人無完人,在工作中,我還有些不足,主要有以下幾個方面:
1、學習不夠,政治學習和業(yè)務學習不夠,原因主要是稅收任務的壓力和征管改革的繁重事務,學習的時間少一些。
2、調(diào)查研究不夠,原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作,缺少對征收工作的實際調(diào)查。
3、征收過程中的度的把握還不特別準確,對一些方針政策理解不很透徹。
在今后的工作中,我決心加倍努力,克服不足,恪盡職守,為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
總結(jié)一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強領導決策水平還有待進一步提高抓黨組中心組的學習還有待進一步加強抓機關管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格。
2022年里,我要著重抓好政治學習,提高政治理論水平和領導決策水平,突出抓好班子建設,提高班子的整體戰(zhàn)斗力,突出抓好機關建設整頓機關作風,樹立良好形象,確保圓滿完成全年各項工作任務,為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展促進全市經(jīng)濟建設和社會進步再作新貢獻。
一、以誠信為本,努力理順各個方面的關系
在工作、生活中,我始終堅持“誠心“待人,以“誠懇“感人,以“誠實“做人。組織布置的工作無條件地服從,全局利益無條件地維護,對工作沒有陽奉陰違,對同事沒有里外是非,祥和為上,熱情待人。在與納稅人打交道的過程中,納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題,遇到這種情況,我總是先把問題記下來,然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門,并及時向納稅人作解答,決不糊弄納稅人,向納稅人擺架子。
二、以學習為本,努力提高政治業(yè)務素養(yǎng)
人生在世,要安身立命,惟有學習最重要。我牢固樹立“終身學習“的觀點,也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓。在學習過程中,我努力做到“三學“即學政治、學科技、學業(yè)務。在政治學習方面,從精神的領會,到思想的剖析,到問題的`整改,一環(huán)扣一環(huán),一絲不茍。在學習期間,我記下了2萬余字的讀書筆記,撰寫了1萬余字的心得體會,使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面,擠出點滴時間忙操練,已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作,熟悉了“金稅工程“,基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設的需要。在業(yè)務學習方面,我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關知識兩大重點,積極參加培訓,加緊自學,做到學習有筆記,認識有體會,以不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)。
三、以勤奮為本,努力完成各項工作任務
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,宣傳政策,特別是宣傳新征管法,義務輔導納稅人進行賬務處理,努力融洽征納關系。在我負責黃砂稅收管理期間,我因病住院,但我念念不忘工作,每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點,我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底,宣傳政策,在此基礎上對挖砂船進行清理結(jié)算,共查補稅收××萬余元,特別是在12月份,在分局領導的支持和其他同志的配合下,經(jīng)過艱苦的努力,一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元,全額入庫。
四、以自律為本,努力樹立良好的個人形象
在工作中,我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬。
一是慎欲,“無欲則剛“。
二是慎權,杜絕“有權不用,過期作廢“的錯誤思想,正確處理好權與法、權與責、權與利的關系,堅持依法治稅。
三是慎微,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之“,不應該做的哪怕再小也不能去做,應該做的哪怕再小的也要去做。
我時刻保持清醒頭腦,做到不以稅謀私、不以權謀私,依法辦事、依率計征,嚴格按照干部“五要十不準“準則辦事。一年來,我共拒納稅人吃請10余次,從沒有發(fā)生過一次“吃、拿、卡、要、報“事情,在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上,納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
總之,一年來,盡管本人做了很大努力,但離領導的要求還相去甚遠。在今后的工作中,我決心加倍努力,克服不足,恪盡職守,工作總結(jié)為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
今年我在省局和市委、市政府的正確領導下認真實踐“三個代表”重要思想始終堅持依法治稅、從嚴治隊的方針率領全市多名國稅干部職工團結(jié)戰(zhàn)斗奮力拼搏圓滿完成了全年各項工作任務。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予全省國稅系統(tǒng)先進工作者稱號。回顧一年來的工作我主要是在四個方面下功夫、加強學習與時俱進在我看來學習是一種政治責任是一種思想境界是一種精神追求。在學習上我著重把握了三點。
一、學習理論提高政治思想素養(yǎng)。
一年來我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位持之以恒地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想并堅持理論聯(lián)系實際把學習理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題與國稅工作實際結(jié)合起來創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務改革、干部管理等各項工作與增強黨性觀念改造世界觀、人生觀、價值觀結(jié)合起來增強拒腐防變能力。
二鉆研業(yè)務提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領導干部熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律是一項必備的基本功。為了提高業(yè)務水平我努力鉆研稅收業(yè)務工作中遇到政策疑難問題及時請示上級領導并征詢身邊一些熟悉業(yè)務、經(jīng)驗豐富的同志的意見不斷完善工作決策減少工作失誤。同時我自覺緊跟時代要求帶頭學習掌握計算機操作技術應用辦公自動化系統(tǒng)了解金稅工程相關知識還廣泛涉獵經(jīng)濟、法律、管理、歷史等學科的知識不斷拓寬視野豐富積累知識奠定了堅實的素質(zhì)基礎。
三聯(lián)系實際提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研到實踐中去尋找答案是提高領導水平的有效途徑。、一年來我每月用將近一半的時間下基層先后就組織收入工作、信息化建設、基層國稅單位作風建設狀況、稅收服務等問題開展深入細致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎上形成了《關于稅收信息化建設若干問題思考》、《國稅部門作風建設的現(xiàn)狀及對策》、《關于國稅部門貫徹“三個代表” 重要思想的著力點》等調(diào)研文章并都及時轉(zhuǎn)化成了工作思路指導了工作實踐。
二、履行職責真抓實干
作為一班之長我注意抓主要矛盾總攬全局協(xié)調(diào)各方求真務實真抓實干。
一狠抓重點講實干。我特別強調(diào)抓好五個加強即圍繞組織收入加強執(zhí)法圍繞信息化建設加強培訓圍繞稅收執(zhí)法加強檢查圍繞組織建設加強監(jiān)督圍繞服務發(fā)展加強管理。特別是針對執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務難完成這些癥結(jié)問題我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程做到應收盡收無稅禁收加固了征管防線推動了政策到位促進了稅收增長。同時我注重協(xié)調(diào)與各級黨委、政府和銀行、財政等職能部門的關系多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫消化了歷年虛收包袱近∞萬元提高了全市國稅收入質(zhì)量。
二善抓典型求實效。運用典型指導全局是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對性的典型收到了點亮一盞燈照亮一大片的效果。如針對濫用職權、執(zhí)法隨意性的問題樹立了××縣推行稅收執(zhí)法四制的典型針對個體稅收漏洞較大的情況要求一個縣市局總結(jié)推行一個有特色的單項稅收管理辦法針對基層分局管理偏散、偏松的實際在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競賽活動針對班子隊伍建設現(xiàn)狀開展五好班子、優(yōu)秀局長、五個系列能手、先進工作者評選活動推出了一批先進典型并組織召開了近個現(xiàn)場會及時將先進典型的工作經(jīng)驗予以推廣發(fā)揮了典型的示范效應較好地推動了全局工作的開展。
三嚴抓督查創(chuàng)實績。工作貴在落實落實的.關鍵在領導重點靠督查?;诖宋叶啻沃鞒终匍_局黨組織會議研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》成立了專門的考核工作領導小組由我親自任組長并將考核結(jié)果作為年終評比表彰、實施獎懲的主要依據(jù)。同時局黨組一班人明確分工每人包一個片負責督導至個縣市局各項工作的開展。由于督導有力考核到位全年各項工作目標都順利實現(xiàn)。國稅收入質(zhì)量穩(wěn)步提升稅收信息化建設整體提速三位一體改革穩(wěn)妥到位稅收秩序明顯好轉(zhuǎn)精神文明建設碩果累累全市國稅系統(tǒng)建成省級文明系統(tǒng)市局先后被省人事廳、省國稅局評為全省國稅系統(tǒng)先進集體被國家人事部、國家稅務總局評為全國稅務系統(tǒng)先進集體。
三、凝心聚力團結(jié)協(xié)作
團結(jié)是一個領導班子戰(zhàn)斗力的源泉。一年來我堅持發(fā)揮班子成員的集體智慧完成各項工作任務。主要做到了三點
一堅持三個帶頭二凝聚一班人的智慧。一是帶頭堅持執(zhí)行民主集中制對重大工作部署和人事、基建經(jīng)費和收入計劃分配等重大問題一律經(jīng)過黨組集體討論民主決策不搞一言堂。二是帶頭履行職責。我把主要精力放在出思路、用干部上抓主要工作抓大事抓熱點、難點、焦點問題的解決。三是帶頭堅持民主生活會制度定期召開黨組民主生活會開展批評與自我批評正確對待白己正確對待他人正確對待不同意見正確對待工作失誤從而充分調(diào)動了一班人的積極性。
二堅持三講集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業(yè)和人民的利益為重用宏偉的目標激勵班子成員用崇高的事業(yè)感召班子成員使大家心往一處想勁朝一處使團結(jié)一心共同奮斗。二是講民主。摒棄家長觀念正確處理好集體領導與個人負責的關系把個人置身于集體領導之下對班子中的不同意見聽得進分得清。三是講團結(jié)。即帶頭做到互相支持不爭權互相信任不猜疑互相尊重不刁難互相諒解不賭氣互相關心不冷淡互相補臺不拆臺互相配合不推誘互相通氣不閉塞互相批評不忌恨互相監(jiān)督不護短。
根據(jù)市局號文件精神,我們稅務分局辦稅服務廳以“服務人民,奉獻社會”為宗旨,以廣大納稅人滿意不滿意為基本標準,用心爭創(chuàng)最佳“青年禮貌號”辦稅服務廳,促進全體工作人員的精神禮貌建設上一個新臺階。經(jīng)過近一年的努力,目前我分局共有正常納稅戶余戶,其中個私企業(yè)已占近,到達近戶,一年征收稅費元。由于個私經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,辦稅服務廳每個月要開票近張左右,平均每人開票近張,多的有近張。現(xiàn)將我分局建立最佳辦稅服務廳的狀況匯報如下:
一、加強學習,不斷提高隊伍的整體素質(zhì)
根據(jù)學習制度制訂計劃,堅持每月不少于一次的政治業(yè)務學習,使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想,培養(yǎng)職業(yè)情感,加強職業(yè)修養(yǎng),做到愛崗敬業(yè),以主人翁的姿態(tài)參與建立活動。同時,用心做好外部宣傳工作,充分利用宣傳窗,把我們的建立目標及規(guī)劃公之于眾,以加強輿論引導和社會監(jiān)督。并用心鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學,全年目前共有人次在報考學習專業(yè)技術職稱和大專以上學歷,以此來提高隊伍的文化素質(zhì)。同時,以分局出面,組織各組室參加業(yè)務培訓、技能比賽,以比賽促訓練,以訓練出成績,不斷提高隊伍的業(yè)務技能水平。
二、充分發(fā)揮黨、團員的骨干作用,構(gòu)成齊抓共管,合力建立
我們辦稅服務廳共有黨員三名,凡要求其他同志做到的,我們要求黨員首先做到做好,通過形勢教育,廉潔教育等形式,激勵黨員干部,牢固樹立規(guī)范意識,在工作中注重黨性原則,強化組織觀念,充分發(fā)揮他們“領頭雁”的作用。同時,還根據(jù)我們辦稅服務廳人員年青化比例高,團員比例大的特點,充分發(fā)揮團組織的作用,以黨員抓團員,以團員帶青年,構(gòu)成齊抓共管的良好局面。同時,根據(jù)年青人活躍的特點,開展形式多樣,資料豐富的各種活動。全年組織團員開展稅法宣傳、貧困結(jié)對、乒乓球比賽等活動,密切配合建立活動。
三、轉(zhuǎn)變工作作風,完善落實各種服務制度,大力倡導憂質(zhì)服務
為了進一步向納稅人帶給便捷的優(yōu)質(zhì)服務,樹立地稅系統(tǒng)的良好形象,我們不斷增強優(yōu)質(zhì)服務意識,改善服務態(tài)度,提高服務水平。根據(jù)分局實際狀況和具體要求,我們制訂了首問職責制、二次辦結(jié)制、服務承諾制、大廳值班長制度等各種服務制度,進行統(tǒng)一上墻公布,并將職責落實到人,對違規(guī)違諾的職責人追究職責,切實轉(zhuǎn)變我們的工作作風,樹立公仆意識,群眾觀點。多為納稅人辦實事、辦好事,規(guī)范窗口內(nèi)部管理,簡化辦稅手續(xù),方便納稅人,努力提高我們的辦事效率,克服群眾辦事“繁、慢、難”的現(xiàn)象。大力提倡禮貌用語,努力提高辦事準確率,熱心為納稅人辦事,倡導“四個一”服務(即一杯熱茶解渴、一把椅子請坐、一個熱忱問候、一個滿意答復),堅決杜絕臉難看、門難進、事難辦的現(xiàn)象,不斷提高我們?yōu)槊穹盏囊庾R和水平。
xx年度我局根據(jù)自治區(qū)地方稅務局統(tǒng)一安排與部署,牢牢把握全年稅收宣傳重點和方向,稅收宣傳工作堅持“四結(jié)合”,把稅宣工作與日常工作相結(jié)合,把稅宣工作與黨的群眾路線教育實踐活動相結(jié)合,把稅宣工作與“便民辦稅春風行動”相結(jié)合,把稅法宣傳工作與優(yōu)化納稅服務相結(jié)合,同時利用網(wǎng)絡通訊、新聞媒體、少年稅校等平臺,以當前重點、熱點政策問題為突破口,產(chǎn)生了良好的社會效果,進一步發(fā)揮了新形勢下稅收宣傳工作的職能作用。現(xiàn)將我局今年稅收宣傳的工作總結(jié)
一、堅持四結(jié)合目標 稅收宣傳活動豐富多彩
(一)稅法宣傳工作與日常工作相結(jié)合
一是借助企業(yè)所得稅匯算清繳工作與年12萬元個人所得稅申報工作、發(fā)票專項檢查等,深入開展“進企業(yè)、送政策、強服務、促發(fā)展”的宣傳活動,同時通過舉辦各類培訓班近二十場次與近二千多名納稅人進行近距離的交流,目的是讓納稅人對政策有所理解,認識到所推行的稅收政策與他們自己切身利益之間的緊密關系,能夠認同并自覺自愿地接受政策,從而為政策的有效執(zhí)行奠定堅實的基礎;二是結(jié)合稅收調(diào)研活動,開展送政策上門活動。先后開展了xx年度全國稅收調(diào)查、建筑業(yè)勞務派遣差額征稅調(diào)研、重點稅源企業(yè)跟蹤服務評價機制調(diào)研以及納稅人滿意度調(diào)查等活動, 相關科室領導和稅務干部在深入開展納稅人現(xiàn)實性需求調(diào)研的同時,上門宣傳新企業(yè)所得稅法、個人所得稅法、資源綜合利用、鼓勵科技創(chuàng)新的稅收優(yōu)惠政策,分類征集地方政府及相關職能部門、納稅人、社區(qū)居民對地稅機關的意見和建議,確保稅收執(zhí)法行為滿足納稅人涉稅合理需求、保護納稅人合法權益、解決納稅人稅收疑惑。
(二)稅法宣傳工作與黨的群眾路線教育實踐活動相結(jié)合
一是市地稅局訪民情惠民生 聚民心工作組三名稅務干部聯(lián)合社區(qū)工作人員將納稅人關心和事關人民群眾切身利益的稅收問題制作成稅收宣傳手冊,送到轄區(qū)內(nèi)居民、企業(yè)和個體工商戶手中;二是在克拉瑪依市電視臺播放一期“稅收助力城市建設”稅收專題片,著重地方稅收在服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展,助推調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式,強基建、惠民生等領域做出的努力和貢獻;三是通過克市地稅站制作幾期實用性強、廣大納稅人比較感興趣的稅收知識小講座視頻2個,納稅人只要點開網(wǎng)頁即可按自己的需求查詢稅收知識,做到方便、快捷于納稅人;四是4月與9月分別安排我局一名局領導與相關科室人員做客克市地稅網(wǎng)“在線訪談”欄目,圍繞“石油、石化大企業(yè)稅收專業(yè)化管理和便民辦稅春風行動”為主題,與納稅人進行在線交流,得到了廣大網(wǎng)友的廣泛關注和熱烈響應;五是開通新浪克市地稅官方普法微博,通過微博這一平臺向廣大群眾宣傳最新法律、法規(guī)政策,同時也利用這一平臺宣傳克市地稅工作最新動態(tài)與地稅人的風采。
(三)稅法宣傳工作與“便民辦稅春風行動”相結(jié)合
一是大力宣傳網(wǎng)上辦稅服務廳。針對納稅人,舉辦了10期網(wǎng)上辦稅操作培訓,就網(wǎng)上涉稅申請業(yè)務進行了說明,介紹了操作流程,還為部分納稅人提供“一對一”的操作培訓,力爭使辦稅人員能夠熟悉并應用網(wǎng)上辦稅功能。針對網(wǎng)上辦稅使用過程中出現(xiàn)的問題實行預約上門服務,現(xiàn)場幫助解決;二是宣傳同城通辦業(yè)務。采取通知公告、短信及qq群提醒等方式,及時告知納稅人可以就近、自主選擇任何一個地稅機關辦理涉稅業(yè)務,為跨區(qū)經(jīng)營的企業(yè)和個體工商戶申報繳納提供極大地方便;三是推行免填單服務和征管資料電子化。通過辦稅服務大廳電子屏幕與納稅輔導區(qū)進行宣傳,納稅人辦理涉稅事項時,只需提供申請證明資料或其口述內(nèi)容打印出制式文書由納稅人核對后簽字蓋章,作為辦理涉稅事項的依據(jù);納稅人提交的各類紙質(zhì)資料通過掃描的方式轉(zhuǎn)化為電子資料保存到征管軟件中,實行一戶式存儲,實現(xiàn)了征管資料電子化管理,提高了征管資料的共享程度;四是實行小微企業(yè)按季申報繳納地方稅費。在克拉瑪依日報連續(xù)二期以公告形式告知廣大納稅人從今年7月1日起對年繳納地方稅費總額在10萬元以下且為查賬征收的企業(yè)、行政事業(yè)單位、社會團體及其他單位納稅人,改為按季申報,更加方便于納稅人。
(四)稅法宣傳工作與優(yōu)化納稅服務相結(jié)合
一是推行首問責任制。明確提出首位接洽納稅人辦理涉稅事項的稅務人員,必須對納稅人所辦事項負責到底,確保納稅人話有人聽,惑有人解,事有人辦;二是規(guī)范納稅服務和宣傳工作。各區(qū)地稅局辦稅服務廳統(tǒng)一設置了納稅輔導區(qū),配備了專門人員負責引導和輔導相關稅收政策;各區(qū)辦稅服務廳都配備了電子顯示屏、電子觸摸屏,滾動顯示最新稅收政策、辦稅流程、辦稅服務承諾、稅務公告等各項內(nèi)容,方便納稅人了解辦稅程度和掌握稅收知識;三是在克拉瑪依地稅網(wǎng)站開設了稅收宣傳、政策法規(guī)、政民互動等欄目,為廣大納稅人提供最新的政策內(nèi)容和納稅指引,同時開通12366方便納稅人進行咨詢。
二、創(chuàng)新宣傳方式 提高宣傳效率 以宣傳月帶動全年的稅收宣傳工作
今年我局的稅收宣傳工作內(nèi)容豐富、形式多樣,成果顯著。一是宣傳工作根據(jù)對象不同、分項目宣傳,貼近納稅人實際需要,有效地保證了宣傳質(zhì)量,取得了顯著效果;二是推陳出新。充分利用官方微博、站、qq群等,從納稅人最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手,扎實推進稅收宣傳各項活動,唱響了便民辦稅春風行動主旋律;三是宣傳范圍廣。在宣傳期間,克市地稅局以不同形式開展稅收宣傳活動,形成全員參與的局面,受宣傳教育影響的對象既包括企業(yè)納稅人、個體納稅人,也包括黨政機關、事業(yè)單位以及社區(qū)居民、學生等社會各界人士,宣傳的范圍進一步擴大,受教育的人群逐漸增多。
三、認真總結(jié) 積極改進 為今后宣傳奠定基礎
今年的稅收宣傳工作中雖然取得了一定的成績,但今后還需要在以下幾個方面努力:一是進一步加強稅收宣傳隊伍建設。通過集中培訓、實踐教育等方式,努力培養(yǎng)一支業(yè)務能力強、政策水平高、熱衷于稅收宣傳的兼專結(jié)合的宣傳隊伍,為今后的稅收宣傳工作提供良好的人才保障;二是進一步挖掘稅收宣傳的.深度。我局將全面總結(jié)近年來的稅收宣傳工作,對于好的做法不斷進行總結(jié)、提煉、充實,再此基礎上繼續(xù)創(chuàng)新宣傳形式,堅持攝入、細致入手,不斷提高納稅人稅法遵從度;三是要進一步加強稅收宣傳的針對性。在切實做好稅收宣傳月活動的基礎上,進一步加強日常稅收宣傳,實現(xiàn)稅收宣傳的常態(tài)化,深入企業(yè)調(diào)研、檢查以及納稅人上門辦理涉稅事項等機會,對納稅人的稅法需求進行調(diào)查,有針對性的為納稅人宣講政策,有的放矢的進行稅法宣傳,真正使稅收宣傳取得實效。
稅收宣傳是一項長期性的工作,除了在稅收宣傳月集中開展稅收宣傳活動外,今后我局還要根據(jù)全年各個階段的工作目標和主要任務,有針對性地在全年各個時期確定不同的宣傳主題和內(nèi)容,形成季度宣傳有計劃,月月宣傳有重點,全年內(nèi)容不重復宣傳的局面,全面提高稅收宣傳的水平。同時,要不斷創(chuàng)新宣傳方式,提高宣傳效率,帶動全年的稅收宣傳工作。
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