留學(xué)教育顧問工作總結(jié)（收藏十一篇）

總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的顧問工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

留學(xué)教育顧問工作總結(jié) 篇1

本人xx，小學(xué)教育本科學(xué)歷，現(xiàn)從事學(xué)校心理咨詢工作，采取團(tuán)體心理輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢和心理健康教育等方式為學(xué)生、老師提供心理服務(wù)，在工作的實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，有一些感悟和體會?，F(xiàn)就如何做一名優(yōu)秀的心理咨詢師，談?wù)勔韵碌目捶ê陀^點(diǎn)：

一、樹立良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。

1、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

從某種意義上來講，心理咨詢師的道德修養(yǎng)比咨詢技術(shù)更加重要，對于咨詢師的道德要求應(yīng)該比一般人群更高。我覺得作為一名心理咨詢師，不僅要堅(jiān)守道德底線、嚴(yán)守國家法律法規(guī)和職業(yè)規(guī)范，而且要不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)、堅(jiān)持更高的道德水準(zhǔn)。心理咨詢師應(yīng)該有良好的品德，要做一個(gè)尊重生命、熱愛生活的人，做一個(gè)有利于社會和他人的人。抱持的心態(tài)應(yīng)該是積極樂觀向上的。

2、嚴(yán)格遵守保密原則。

保密是心理咨詢師應(yīng)該遵守的一條重要原則。在咨詢過程中，來訪者會將其所有隱私毫無保留地告訴咨詢師，建立這種信任的基礎(chǔ)就是保密原則，良好咨訪關(guān)系建立的基本前提也是保密原則。所以，作為一個(gè)咨詢師，我們在任何時(shí)候、任何場合都不應(yīng)該泄漏來訪者的個(gè)人信息，尤其在內(nèi)部專業(yè)交流等活動中更要注意。當(dāng)然，如果來訪者涉及刑事犯罪、傷人、自殺等情況時(shí)，可以啟動保密例外。

3、嚴(yán)格基本設(shè)置。

在咨詢活動中，要進(jìn)行嚴(yán)格的咨詢設(shè)置，對咨詢時(shí)間、收費(fèi)、流程等均要進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，并在首次確定咨詢時(shí)告訴來訪者，并簽署咨詢協(xié)議。嚴(yán)格的基本設(shè)置不僅可以很好地保障咨訪雙方的合法權(quán)力和義務(wù)，而且可以更好促進(jìn)來訪者的.動力，保證取得良好的咨詢效果。

二、正確理解和把握心理咨詢師的職業(yè)理念。

1、樹立良好的職業(yè)理念。

對于一個(gè)合格的心理咨詢師來說，要做好心理咨詢工作，首先要理解掌握心理咨詢的理念和原則問題，其次才是心理咨詢的相關(guān)理論和技能。心理咨詢師只有正確理解和把握心理咨詢師的職業(yè)理念，才能把心理咨詢工作做好，否則很難做好心理咨詢，嚴(yán)重的還可能傷害到求助者或心理咨詢師本人。

心理咨詢師要明確三個(gè)維度。求助者的身心是否得到最大的維護(hù)？求助者的心理問題是否得到科學(xué)有效的解決？心理咨詢師的健康是否得到最大的維護(hù)？所以說心理咨詢師幫助求助者解決的問題只能是心理問題，或由心理問題引發(fā)的行為問題或軀體癥狀。除此之外，咨詢師不幫助求助者解決任何生活中的具體問題。另外心理咨詢師幫助求助者解決心理方面的問題時(shí)，一定要使用心理學(xué)的理論和方法，在掌握職業(yè)所需理論和方法的前提下，遵循相關(guān)的法律、政策、法規(guī)，同時(shí)要考慮我國傳統(tǒng)的習(xí)俗，充分結(jié)合歷史、現(xiàn)狀、進(jìn)行科學(xué)的幫助。

2、心理咨詢師的角色定位一定要明確。

因?yàn)槲覀兇蟛糠謺r(shí)間是在學(xué)校進(jìn)行心理咨詢，而我們還有另外一個(gè)角色那就是老師。所以我們自己的角色定位一定要把握好，不然不僅影響咨訪關(guān)系，還會直接影響咨詢效果。我們知道老師都是通過講事實(shí)、擺道理等教育的方式，對孩子的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的影響。而心理咨詢師的工作模式是通過啟發(fā)引導(dǎo)求助者，提高其心理能力，促進(jìn)其心理成長，自己解決自身的心理問題。心理咨詢不是進(jìn)行教育、說教，不是替求助者解決心理問題。

3、保持價(jià)值中立原則至關(guān)重要。

每個(gè)人的性格都是不同的，舉止言行也千差萬別，這些差異來源于不同的生活經(jīng)歷和不同的人生價(jià)值觀。我們?nèi)绻Ｍ蛞髣e人的看法和自己完全一致，這顯然是無理的。心理咨詢師應(yīng)該保持價(jià)值中立原則，接納求助者，不把自己的觀念和想法強(qiáng)加給求助者，不用自己的價(jià)值觀改造求助者，不對求助者進(jìn)行批評和指責(zé)。

在心理咨詢的全部過程中，咨詢師對咨詢中涉及的各類事件均應(yīng)保持客觀、中立的立場。只有這樣，咨詢師才能對求助者的情況進(jìn)行客觀的分析，對其問題有正確的了解，才可能提出適宜的處理辦法。中立性態(tài)度可以保證咨詢師不把自己的個(gè)人情緒帶入咨詢之中。在咨詢中，如果求助者的情緒或者看法與咨詢師有分歧，咨詢師可以用一句中性的話表明態(tài)度：“你有這樣的情緒或想法，我表示理解?！袄斫狻奔炔淮碣澩膊淮矸磳?，是中立態(tài)度最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)詞。

4、不把自己的情緒帶到咨詢關(guān)系中。

每個(gè)人都有七情六欲，在日常生活中也有各種煩心事。在心理咨詢過程中，咨詢師尤其要注意保持空杯狀態(tài)，要把自己的情緒放在咨詢之外的時(shí)間去處理。在咨詢中要全身心投入，設(shè)身處地的站在求助者的立場考慮問題，讓求助者能感覺到咨詢師的真誠和全身心投入。只有這樣才能建立很好的咨訪關(guān)系，咨詢才有更好的效果。

5、感情限制至關(guān)重要。

咨詢師的工作要以有助于求助者的成長為最終目的，不能借機(jī)滿足自身的欲望和好奇心，不能與求助者建立除咨訪關(guān)系以外的其他關(guān)系。因?yàn)殡p重關(guān)系的建立會阻礙咨詢的進(jìn)程，甚至?xí)呓庾稍L關(guān)系，不利于求助者的問題解決和個(gè)人成長。彼此的溝通必須限制在工作范圍內(nèi)，其他的感情因素必須嚴(yán)加控制，咨詢師對求助者的關(guān)心，只能限制在求助者的心理問題或心理障礙方面，除此之外，不能有意或無意地涉及其他問題。特別是異性之間的咨詢，超越咨詢以外的任何形式的個(gè)人關(guān)系，都在限制之內(nèi)。

三、追求自我終生成長的理念。

1、接受個(gè)人分析和督導(dǎo)。

我們每個(gè)咨詢師作為一個(gè)普通人，也會有自己的很多局限，也會深受幼年成長經(jīng)歷和既往成長經(jīng)驗(yàn)的影響。所以，在咨詢過程中，我們對來訪者的某些言行產(chǎn)生思維、情緒的反應(yīng)，到底是對來訪者的情況出現(xiàn)的對應(yīng)的反應(yīng)，還是我們自己過往類似的經(jīng)歷激起的反應(yīng)，這二者不可混為一談，需要分別處理。初為心理咨詢師，我們在做咨詢的過程中會有很多需要完善和糾正的地方，這個(gè)時(shí)候接受上級咨詢師的督導(dǎo)就非常重要，可以讓我們少走很多彎路。即使做不到上級督導(dǎo)，也最起碼要進(jìn)行同輩督導(dǎo)，進(jìn)行深入的案例討論。

2、加強(qiáng)自我修復(fù)和覺察能力。

“工欲善其事，必先利其器”，心理咨詢是一項(xiàng)特殊的工作，而咨詢師所能運(yùn)用的唯一工具恰恰是其自身，因此咨詢師的自我成長和完善是至關(guān)重要的。咨詢師的人格魅力，咨詢師看待和處理問題的方式可能直接影響著咨詢的效果，這就需要咨詢師具備敏銳的自我覺察和一定的自我修復(fù)能力。

咨詢師要無條件地接納自己，既要接納自己的優(yōu)勢，更要接納自己的不足，只有能夠坦然面對自己的不足和缺點(diǎn)，才能去超越自我、完善自我。往往最難面對的缺點(diǎn)，恰恰是我們個(gè)人成長的關(guān)鍵點(diǎn)。在做咨詢的過程中，要讓自己保持一種覺察和懸擱的狀態(tài)，頭腦進(jìn)行思考的時(shí)候，要時(shí)刻關(guān)注自己身體、情緒以及場域的狀態(tài)，這樣既能讓自己深入到來訪者的內(nèi)心、感同身受其感受，又能保持相對抽離的狀態(tài)，盡量做到出入自如。

3、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和總結(jié)。

作為一個(gè)專業(yè)的心理咨詢師，除了通過認(rèn)證考試，還需要不斷學(xué)習(xí)并要廣泛涉獵各個(gè)學(xué)科，豐富自己的閱歷，擴(kuò)大自己的知識面。當(dāng)求助者前來咨詢時(shí)，他的心理行為不涉及絕對的對錯(cuò)，如果你對很多文化、宗教、習(xí)俗不了解，就很難理解他的行為，無法進(jìn)行深入的溝通，更加難以進(jìn)行有效的疏導(dǎo)和治療，故一個(gè)好的心理咨詢師，從這個(gè)意義上來講，應(yīng)該是一個(gè)雜家，需要不斷地進(jìn)行終身學(xué)習(xí)。作為一個(gè)咨詢師，要不斷進(jìn)行總結(jié)，尤其要對自己的不足和不完善的地方進(jìn)行總結(jié)，只有不斷自我完善，才能讓自己的咨詢師之路走得更加順利。

總之，作為一名優(yōu)秀的心理工作者，需要不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，同時(shí)也要不斷完善自己，才能更好地為來訪者提供切實(shí)的幫助，在幫助人們幸福感提升的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“助人自助”，我也希望通過自我的完善，讓自己與來訪者共同成長。同時(shí)，作為心理咨詢師，我有義務(wù)讓更多的人懂心理，能更好的處事和生活。因此，我經(jīng)常在學(xué)校和家長會進(jìn)行積極心理學(xué)方面的講座，讓更多的人做一個(gè)身心健康積極向上的人。

留學(xué)教育顧問工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間，來到瑞天奇瑞4S點(diǎn)已經(jīng)一年了?；仡欉@一年，經(jīng)歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)與同事們熱心的教導(dǎo)與幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。

作為一個(gè)服務(wù)顧問，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此，在這個(gè)崗位上，必須擁有專業(yè)的知識與良好的溝通能力。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問題點(diǎn)所在。

經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。

當(dāng)然這也與我們的環(huán)境與設(shè)備有關(guān)，不過主要的還是我前臺的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。所以，接下來我必須培養(yǎng)與維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場好與壞的時(shí)候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn)。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，真正做到揚(yáng)長避短：

1、要時(shí)刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。

2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。

3、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪與預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。

4、售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間與配件的溝通，給客戶一個(gè)最滿意的辦事效率。

服務(wù)顧問這個(gè)崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈，使自己更上一個(gè)大臺階，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷！

留學(xué)教育顧問工作總結(jié) 篇3

轉(zhuǎn)眼間，入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了，XX年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價(jià)經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測，非常富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了XX年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。

（一）市場形勢分析

由XX年10月4600元/平方的均價(jià)開售，客戶當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價(jià)格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里，升幅達(dá)到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰?？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令非常多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價(jià)只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。非常多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房，每平方最高單價(jià)竟達(dá)到了1XX0元/平方，跟本無法想象。

到了年底，國家為了防止經(jīng)濟(jì)過熱，陸續(xù)出臺非常多新政策調(diào)控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱，個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價(jià)下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，非常多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價(jià)會有所回落?；赝^去，展望將來，本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。XX年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價(jià)應(yīng)該會逐步回升，公司在XX年亦會有新盤推出市場，應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。

（二）工作匯報(bào)

XX年的銷售業(yè)績比XX年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫助下，工作能力也得了非常大的提高。在實(shí)際工作中，我認(rèn)真完成工作，雖然有時(shí)也會有出錯(cuò)，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在XX年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件，學(xué)習(xí)更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

（三）小結(jié)

本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為來年創(chuàng)造更大的利潤。

一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了非常大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的非常多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有非常大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生非常大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會非常被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項(xiàng)非常重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是非常理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了非常大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會有非常多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

留學(xué)教育顧問工作總結(jié) 篇4

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我找到了人生的第一份工作，就是來到合富錦繡這個(gè)大家庭。作為我的第一份工作，我以熱情飽滿的態(tài)度去對待、去努力。

并且在五個(gè)月的時(shí)間里與整個(gè)團(tuán)隊(duì)每位同事的相處下，讓我更加熱愛這個(gè)團(tuán)隊(duì)、熱愛銷售這個(gè)行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)。從學(xué)校踏入社會，體會到社會的現(xiàn)實(shí)與工作競爭壓力，雖然剛開始不習(xí)慣，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下，很快融入了金色華府這個(gè)團(tuán)隊(duì)，也很快進(jìn)入到職業(yè)顧問這個(gè)角色當(dāng)中。團(tuán)隊(duì)中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進(jìn)的道路中，更加增強(qiáng)了我的勇氣、熱情和信心，在每一次取得成果的同時(shí)都非常的感謝他們。雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題與不足：

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)知識的總結(jié)及吸收。雖然每周例會及部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為我們更新業(yè)務(wù)知識、經(jīng)典案例分析和加強(qiáng)主任心理素質(zhì)，但這些沒有深入應(yīng)用到談客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有隨機(jī)應(yīng)變的解決方式。

2、業(yè)務(wù)知識沒能熟知及最大化的應(yīng)用，對談客流程沒有做到細(xì)化。

3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是實(shí)戰(zhàn)談客經(jīng)驗(yàn)。許多銷售技巧都沒有熟練掌握，也由于平時(shí)雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對練少，使得談客并沒有完善，沒有經(jīng)驗(yàn)的積累，就沒有成功。

4、沒有形成一種良好的工作習(xí)慣。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下，應(yīng)該有更多的時(shí)間去鞏固業(yè)務(wù)知識和同事間的對練，但由于自身沒有良好的工作習(xí)慣，讓每次的部門培訓(xùn)沒能充分有效的在談客中發(fā)揮。

5、在處理客戶關(guān)系時(shí)較欠缺。也許是初入社會，尤其是銷售這個(gè)行業(yè)，與不同客戶之間的交流總是用一種方式，不夠靈活，這使得客戶維系工作不夠完善。明年，公司的銷售任務(wù)會更多，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成4。5億任務(wù)，這樣每位同事的工作壓力相對較大。

但我相信，我會將壓力轉(zhuǎn)為動力，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)做好每個(gè)月公司下達(dá)的任務(wù)，也爭取做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情，讓自己成長的更快走得更遠(yuǎn)。同時(shí)我對自己的要求如下：

1、提高工作主動性及工作熱情，說到做到，做事干脆果斷。銷售是看結(jié)果的，注重第一時(shí)間的成交，一切的工作都要以成交為目的。

2、把握更多的機(jī)會來提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)平時(shí)的業(yè)務(wù)知識總結(jié)及客戶成交與未成交的分析工作。

3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，做到與團(tuán)隊(duì)思想與行動的一致，有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的凝聚力會做出更好的成績。

4、作為一位新員工，要學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)秀工作習(xí)慣，將項(xiàng)目銷冠作為榜樣，向他學(xué)習(xí)、向他請教。

我相信天道酬勤，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里，在明年的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻修正自己的不足，養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，成為公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

留學(xué)教育顧問工作總結(jié) 篇5

忙忙碌碌的過了一年，但在我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。

20xx年06月我接任維修站索賠員一職，在一周內(nèi)對我所負(fù)責(zé)的工作范圍有了新的了解，主要包括：

1、受汽車生產(chǎn)廠家的委托負(fù)責(zé)汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期（索賠期）內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理（維修、更換）、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢；

2、負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理；

3、負(fù)責(zé)汽車廠家組織的特殊或臨時(shí)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋，同時(shí)，這也是我在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫧衲甑墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己。

我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn)，我對索賠員的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點(diǎn)是我體會比較深的。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。由于工作的特殊性，索賠工作多且雜，如果讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快適應(yīng)索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。一方面，由于自己接任索賠工作的時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時(shí)間里上手，對我來說也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，同時(shí)心理上也有不小的壓力，但是，我不能因?yàn)橛欣щy、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學(xué)習(xí)、熟悉自己現(xiàn)在的工作。現(xiàn)在看，回顧過去的這一年，盡管在工作的各個(gè)方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，就是通過學(xué)習(xí)，使我對自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

三、做汽車索賠員有基本工作要點(diǎn)。

1、關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理，

2、鑒定本廠索賠申請，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時(shí)向廠家做索賠申請報(bào)告，如有廠家特殊需要還要填寫相應(yīng)檢點(diǎn)表，

3、每月（或每日）及時(shí)與車間維修部門及廠家售后服務(wù)部門核對索賠數(shù)據(jù)，并提供財(cái)務(wù)報(bào)表。

4、對廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時(shí)通報(bào)服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理

5、按時(shí)將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運(yùn)要求返回廠家6。核對已收回索賠款。

6、索賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費(fèi)更換，有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因?yàn)檫@種東西老化磨損較快，發(fā)動機(jī)與車身質(zhì)保時(shí)間較長。一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個(gè)零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復(fù)維修后沒有解決的，技術(shù)總監(jiān)會把情況上報(bào)廠家尋求解決方案。

雖然索賠員的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

留學(xué)教育顧問工作總結(jié) 篇6

一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析

作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)椋囦N售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

在寫總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。

二、技能的總結(jié)分析

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。

大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。

因此，在寫總結(jié)時(shí)，可以從幾個(gè)方面來寫。

1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。

2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;

3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步。這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

三、綜合能力的總結(jié)分析

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。

因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

留學(xué)教育顧問工作總結(jié) 篇7

新東方在線整理發(fā)布留學(xué)相關(guān)動態(tài)信息，供參考，以下是教育部xx年出國留學(xué)行前培訓(xùn)工作總結(jié)推進(jìn)會在云南師范大學(xué)召開。

11月3日，xx年出國留學(xué)行前培訓(xùn)工作總結(jié)推進(jìn)會在云南師范大學(xué)呈貢校區(qū)順利召開。會議由教育部國際司主辦，教育部留學(xué)服務(wù)中心承辦，云南師范大學(xué)協(xié)辦。會議旨在總結(jié)xx年度出國留學(xué)行前培訓(xùn)工作執(zhí)行情況，并對出國留學(xué)行前培訓(xùn)工作拓展進(jìn)行研討。

共有14個(gè)?。ㄊ校┙逃龔d（委），33家教育部出國留學(xué)培訓(xùn)與研究中心、行前培訓(xùn)相關(guān)協(xié)辦及參加院校的負(fù)責(zé)人參加了此次總結(jié)推進(jìn)會。教育部國際司副司長方軍、留服中心主任孫建明、副主任徐培祥、云南省教育廳副廳長宋光興、云南師范大學(xué)校長蔣永文，云南省有關(guān)廳局、高校領(lǐng)導(dǎo)出席了會議。會議由留服中心副主任徐培祥主持。

會上，方軍副司長在講話中介紹和分析了近年來留學(xué)人員規(guī)模龐大、類別多樣、回國人數(shù)高漲的留學(xué)工作新形勢，圍繞今年留學(xué)安全教育工作開展情況和下一步的工作重點(diǎn)提出了意見，并對各省市今后工作的開展提出要求和期望。

隨后，留服中心孫建明主任作xx年行前培訓(xùn)工作報(bào)告。在報(bào)告中，孫主任回顧了行前培訓(xùn)八年來的基本情況和xx年出國留學(xué)行前培訓(xùn)的執(zhí)行情況，明確了做好調(diào)研工作、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)、擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等下一步工作要點(diǎn)。

云南師范大學(xué)校長蔣永文介紹了西南聯(lián)大的.悠久歷史及云南師范大學(xué)在傳承，創(chuàng)新，開放，發(fā)展等方面取得的成績，以及建設(shè)雙一流大學(xué)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的思路和措施。

云南省教育廳宋光興副廳長介紹了云南在建設(shè)面向南亞東南亞“輻射中心”的新定位下，云南省對外交流工作的亮點(diǎn)，并對云南省行前培訓(xùn)工作提出了囑托和期望。

河南省教育廳、西安外國語大學(xué)、四川大學(xué)、上海外國語大學(xué)等4家單位的參會代表進(jìn)行了交流發(fā)言。在研討答疑環(huán)節(jié)，各位參會代表對行前培訓(xùn)工作的成果及本年度工作過程中出現(xiàn)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了探討。教育部留學(xué)服務(wù)中心工作人員就創(chuàng)新教材《留學(xué)漫畫手冊》作了介紹，并組織參會代表就行前培訓(xùn)工作拓展進(jìn)行了座談。培訓(xùn)專家培德書院國際學(xué)校校長錢志龍博士圍繞留學(xué)前后可能出現(xiàn)在困難、學(xué)習(xí)方法轉(zhuǎn)變等問題，為培訓(xùn)工作提供了素材和方法指導(dǎo)。

廣大留學(xué)人員是我國人才資源的重要組成部分，加強(qiáng)國內(nèi)外留學(xué)安全教育工作意義十分重大。受教育部國際司委托，教育部留學(xué)服務(wù)中心以“服務(wù)人才、服務(wù)政治、服務(wù)大局”為指導(dǎo)思想，提出了“平安留學(xué)、文明留學(xué)、健康留學(xué)、成功留學(xué)”的理念，根據(jù)不同類型的服務(wù)對象積極開展培訓(xùn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了國家公派留學(xué)人員派出服務(wù)、出國留學(xué)行前培訓(xùn)、留學(xué)服務(wù)三者的有機(jī)結(jié)合。xx年出國留學(xué)行前培訓(xùn)會累計(jì)已經(jīng)在34個(gè)城市舉行86場，共計(jì)16萬人次留學(xué)人員接受了培訓(xùn)。通過調(diào)整內(nèi)容、打造網(wǎng)絡(luò)平臺等措施，總體上比往年在培訓(xùn)規(guī)模、場次、內(nèi)容、開展形式、覆蓋面等方面都有所豐富和提升，為留學(xué)人員“平安留學(xué)”保駕護(hù)航，獲得了廣大留學(xué)人員的普遍認(rèn)可。

留學(xué)教育顧問工作總結(jié) 篇8

本學(xué)期我主要負(fù)責(zé)20xx級x名即將畢業(yè)學(xué)生的日常管理工作，這是我工作內(nèi)容最豐富，工作最充實(shí)的時(shí)期，也是自我鍛煉、自我成長最關(guān)鍵的時(shí)期。忙忙碌碌的半學(xué)期，伴隨著領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥、其他老師的幫助、與學(xué)生們的交流，感覺自己豐富了許多，成長了許多?，F(xiàn)將我本學(xué)期的工作做個(gè)梳理、總結(jié)，向黨總支匯報(bào)如下：

一、基本情況

信息系20xx級多媒體班、交智班在冊人數(shù)x人，x人退學(xué)(xx)，x人應(yīng)征入伍(xx、xx)，實(shí)有x人。其中男生x人，女生x人。

二、頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)指導(dǎo)

從x月x日至x月x日，4個(gè)班共x名學(xué)生，已全部落實(shí)實(shí)習(xí)單位，展開了為期半年的頂崗實(shí)習(xí)，共分布在x家單位和企業(yè)，且安全、有序、實(shí)效的進(jìn)行。學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位后，x次陪同專任教師及系部領(lǐng)導(dǎo)到實(shí)習(xí)單位看望實(shí)習(xí)學(xué)生，組織學(xué)生開展座談會，向?qū)嵙?xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事了解他們在實(shí)習(xí)單位的工作和生活情況。學(xué)生實(shí)習(xí)期間，學(xué)校不忘組織學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生進(jìn)行自我了解及認(rèn)識，找到自己的目標(biāo)和方向，為畢業(yè)就業(yè)做準(zhǔn)備。本學(xué)期開學(xué)前3周，曾4次聯(lián)系企業(yè)和公司來學(xué)校作市場分析及就業(yè)指導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生對社會形勢、專業(yè)發(fā)展的了解和認(rèn)識。

公司、企業(yè)名稱及來校時(shí)間如下：

1、20xx年x月x日，xx公司。

2、20xx年x月x日，xx連鎖超市。

3、20xx年x月xx日，xx公司。

4、20xx年x月x日，xx公司，xx公司，xx公司。

三、學(xué)生住宿情況

頂崗實(shí)習(xí)與正式上班還是有一定差距的，就實(shí)習(xí)工資這塊就有較大差距，很多同學(xué)都遇到到經(jīng)濟(jì)問題，思考再三，離校較近的同學(xué)，決定每天下班后，回校住宿更經(jīng)濟(jì)、更實(shí)惠。4個(gè)班共計(jì)x人留校住宿，其中男生x人，女生x人。

四、思想政治教育管理工作開展情況

本學(xué)期共開展學(xué)生個(gè)別談話x次，小組談話x次。談話方式多樣化，有正式非正式、有面對交流、有QQ交談、有電話交流;談話地點(diǎn)有辦公室、學(xué)生寢室，校園一角;談話內(nèi)容有在校生活、實(shí)習(xí)情況、畢業(yè)就業(yè)、未來打算、目前困境、情緒困擾等，本學(xué)期學(xué)生思想狀況整體良好。只有宋奎同學(xué)堅(jiān)持自己的想法，輟學(xué)經(jīng)商，多次做思想工作未果，最終在征得其父母同意的情況下，同意辦理了退學(xué)手續(xù)，并將相關(guān)的退學(xué)工作全部按時(shí)按規(guī)定完成。

五、學(xué)生安全教育工作開展情況

反復(fù)多次通過多種途徑傳達(dá)安全要求及安全須知，如qq、電話、微信、見面交談，在本學(xué)期內(nèi)沒有出現(xiàn)安全事故，學(xué)生安全健康。在本學(xué)期的學(xué)生安全教育工作中，有3件較為重要的事：

1、組織學(xué)生簽訂頂崗實(shí)習(xí)安全責(zé)任書，并要求學(xué)生父母簽字;

2、組織學(xué)生在線學(xué)習(xí)“xx省學(xué)校學(xué)生人身意外傷害事故預(yù)防與處理?xiàng)l例”，并要求寫出心得體會。

3、組織學(xué)生開展安全教育在線主題班會，討論如何提高安全防御意識。

六、20xx年的.工作計(jì)劃及目標(biāo)

1、加強(qiáng)對學(xué)生的就業(yè)引導(dǎo)工作，組織學(xué)生了解就業(yè)信息，就業(yè)政策以及參加考試的具體細(xì)節(jié)和要求。

2、加強(qiáng)對畢業(yè)生的畢業(yè)核實(shí)、督促、登記、歸檔工作，爭取順利拿到畢業(yè)證畢業(yè)的學(xué)生達(dá)到100%。

3、做好學(xué)生實(shí)習(xí)的統(tǒng)計(jì)和推優(yōu)工作，公平、客觀的做好關(guān)系學(xué)生利益的各項(xiàng)工作。

4、明年的終極目標(biāo)、努力方向是渴望學(xué)生就業(yè)率達(dá)到x%。

留學(xué)教育顧問工作總結(jié) 篇9

（一）對自我的認(rèn)識

通過這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事，更需要虛心請教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的藝術(shù)。

（二）對工作的認(rèn)識

做一個(gè)好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力，正如剛開始進(jìn)入公司給客戶打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的客戶，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被客戶刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時(shí)間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住客戶的心理，讓客戶不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺得選擇環(huán)球國際教育公司是明智的。雖然這段時(shí)間打了150多個(gè)電話，卻沒有一個(gè)親自來咨詢的，但我并不能因此而灰心，而是應(yīng)該找出自身不足之處，以取得好的效果。在這期間也接待了一位家長吳先生，通過與家長談話，我更是了解到，光是了解咨詢話術(shù)和咨詢的基本知識是不夠的，更重要的是能夠靈活運(yùn)用它，不然總會有亂陣腳的時(shí)候或是感到心有余而力不足。

（三）對工作的計(jì)劃

接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。同時(shí)加強(qiáng)對工作的投入，爭取在接下來的時(shí)間多接一些客戶，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對客戶的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。并且在工作過程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以提高工作效率。

留學(xué)教育顧問工作總結(jié) 篇10

首先非常感謝國際教育學(xué)院給我這樣一個(gè)特殊而珍貴的機(jī)會，使我有幸成為留學(xué)生班主任大集體的一員，更有機(jī)會為我校留學(xué)生工作更好的開展盡自己的一份微薄之力。在擔(dān)任留學(xué)生班主任的這幾個(gè)月以來，我始終懷著一顆感恩而盡職盡責(zé)的心去開展相關(guān)工作，認(rèn)真完成國際教育學(xué)院老師分配的任務(wù)。擔(dān)任班主任時(shí)間雖不長，但我感受到了國際教育學(xué)院對我校留學(xué)生方方面面的關(guān)懷，親歷了各位老師對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，這些無不深深感染了我。而我也踐行著一名留學(xué)生班主任應(yīng)有的職責(zé)，深知這份工作的意義所在，在各位老師的幫助、指導(dǎo)和感染之下盡心盡力地服務(wù)留學(xué)生，為我校留學(xué)生和學(xué)校之間建立更為暢通的溝通渠道，為各國留學(xué)生與中國之間搭建文化交流的橋梁。下面我將對本學(xué)期的留學(xué)生班主任工作做深入總結(jié)。

一、對留學(xué)生班主任的理解

在擔(dān)任之前，我始終擺脫不了對班主任的傳統(tǒng)印象，認(rèn)為班主任就是一名管理者。在面試過程中，通過與任老師的交談，我漸漸改變了這一觀點(diǎn)——班主任可以是一座橋梁。國際教育學(xué)院責(zé)任重大，肩負(fù)著我校留學(xué)生方方面面的工作，而隨著我校國際化的迅速發(fā)展，其任務(wù)日漸沉重，因此迫切需要我們?nèi)椭鷮W(xué)院更好地開展工作。而我們學(xué)生也正需要這樣一個(gè)機(jī)會去服務(wù)學(xué)校，服務(wù)留學(xué)生，更可以從中歷練自己，培養(yǎng)自己的溝通交際能力和語言能力。從這樣一個(gè)角度出發(fā)，我認(rèn)為留學(xué)生班主任是非常有其存在價(jià)值和意義的。而在進(jìn)一步與留學(xué)生的接觸過程中，我對這一工作有了更深入的理解——班主任其實(shí)是他們的朋友。本國學(xué)生平時(shí)缺乏與留學(xué)生的交流，對其難免有種排外甚至畏懼的心理。但通過多次的走訪交流，我發(fā)現(xiàn)留學(xué)生們是一個(gè)很可愛的群體。盡管彼此文化不同，但在交流過程始終以一個(gè)友好而熱情的態(tài)度去接納彼此，他們熱切地需要班主任這樣一種朋友，去更好地了解、適應(yīng)學(xué)校和中國。而我們也只有真正和他們成為朋友，才能更深入地了解他們，知其所求，解其所需，更好地服務(wù)他們。

二、真誠是打開心門的.鑰匙

要想與留學(xué)生們成為朋友，其實(shí)很簡單，只要夠真誠就可以打開彼此的心門。由于過去與留學(xué)生交流較少，我對他們始終保持一種戒備心理，但一次家訪改變了我的這種看法。由于接到鳳凰國際小區(qū)居民關(guān)于我校留學(xué)生噪聲擾民的投訴，學(xué)院安排我對該小區(qū)內(nèi)我校留學(xué)生進(jìn)行家訪，傳達(dá)我校的有關(guān)規(guī)章制度，制止這種擾民行為。在家訪過程中，我們被留學(xué)生的熱情所打動。當(dāng)?shù)弥覀兊膩硪夂?，他們表示支持學(xué)校的這種規(guī)章制度，并協(xié)助我們共同勸導(dǎo)有擾民行為的留學(xué)生。并且，很多留學(xué)生極為熱情地拿出他們國家的特色食物與我們分享，主動交談生活中的見聞。而我們也盡其所能，幫助他們解決一些生活中的小問題。這次家訪結(jié)束后，我與幾名來自巴基斯坦的留學(xué)生成為了朋友，時(shí)常通過手機(jī)或者見面方式進(jìn)行交流。雖然文化存在差異，但是真誠是人類共同的語言，班主任這一工作最需要的也正是真誠。

三、工作中存在的不足

由于我所負(fù)責(zé)的插班生班級較為特殊，在日常管理過程中存在很多不便。一些留學(xué)生聯(lián)系方式缺失，無法與其進(jìn)行溝通，而我也并沒有找到好的辦法聯(lián)系到他們，這是我工作的不足之處。并且由于班內(nèi)學(xué)生分布較為分散，專業(yè)年級各不相同，時(shí)間很難協(xié)調(diào)，因此除完成學(xué)院老師布置的任務(wù)外，并未積極發(fā)揮主觀能動性地組織一些集體活動，在今后的工作中需要改進(jìn)。

對本學(xué)期工作的總結(jié)是為了更好地開展下學(xué)期的工作，我將結(jié)合本學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，認(rèn)真反思工作中的不足，在下學(xué)期的工作中取長補(bǔ)短，從而更好地為留學(xué)生和學(xué)院服務(wù)。

留學(xué)教育顧問工作總結(jié) 篇11

我于20xx年4月12日成為學(xué)大教育青島分公司的試用員工。從事教育咨詢師工作。在這期間，公司組織相關(guān)老師對我進(jìn)行一系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化，咨詢師工作流程等。在此過程中加深了我對學(xué)大教育的認(rèn)識，增強(qiáng)了自我業(yè)務(wù)能力。在此我要非常感謝分公司的領(lǐng)導(dǎo)，校區(qū)主任對我的栽培和悉心教導(dǎo)。

半年的工作歷程中，我學(xué)會了很多，包括與教育咨詢師息息相關(guān)的青少年心理咨詢，家庭教育咨詢，學(xué)科咨詢。更加深了我對咨詢師這一職位的理解。雖然每天我都重復(fù)做著一樣的工作就是打陌拜電話邀約家長，談單。但是每次的感悟都不一樣。都需要不斷總結(jié)歸納，摸清家長心理，咨詢師的工作真的是一個(gè)挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作，怎樣能把學(xué)大的產(chǎn)品結(jié)合家長和學(xué)生的需求融合在一起？是我每次談單遇到的問題。

半年的工作，我完成業(yè)績合同額：272530，新簽人數(shù)：23人。相對單筆較小，這也是我一直以來的缺點(diǎn)。我會在今后的工作中，不斷完善自己，不斷學(xué)習(xí)，爭取有更大的突破。

五個(gè)多月以來，我更能體會到，工作時(shí)，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次給家長打電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位家長的需求，站在為幫助他們的角度上，不要銷售性太強(qiáng)。耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。

在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。

二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下一次的成功。在此感謝所有幫助過我的同事和老師。我會更加嚴(yán)格要求自己，做好本職工作。

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