在不期然間一個星期的實(shí)訓(xùn)時間過了,時間雖短,收獲甚多。讓我懂得了如何計算鋼筋的下料長度,還有綁扎鋼筋,以前對扎鋼筋不以為然,認(rèn)為很簡單,結(jié)果自己一動手就犯難了。其次就是箍筋計算及做法,原來鋼筋經(jīng)過彎折,會增加長度,呵呵,很有趣。自己算出來的鋼筋,自己動手做,雖然做出來的箍筋不是那么完美,但看到自己辛勤的勞動成果我很開心,很激動。經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),除了以上的理論與實(shí)踐,更讓我深悟到一個組的重要性,沒有一個人的組合,組之間的交流,有些東西事先不交流,憑自己的主觀臆斷來做,到時候肯定會出問題,應(yīng)該多注意組之間的交流,很榮幸在我們第五組,謝謝你們的配合與交流。感覺在學(xué)校就像井底之蛙,到現(xiàn)場學(xué)到的東西實(shí)在太多太多了,百聞不如一見!
期盼已久的施工工種實(shí)訓(xùn)終于如期開始。建筑工程是一項龐大而復(fù)雜的'系統(tǒng)工程,施工質(zhì)量決定著“萬里長城”能否建立,施工人員起著舉足輕重地作用。作為一名施工員,我必須認(rèn)清自己身上所肩負(fù)的重任,注重細(xì)節(jié),對此我將實(shí)訓(xùn)中所學(xué)的知識做了一些總結(jié)。
在現(xiàn)場接觸最多的就是鋼筋工種,所以對鋼筋這方面的了解還是挺不錯的。鋼筋種類很多,通常按化學(xué)成分、生產(chǎn)工藝、軋制外形、供應(yīng)形式、直徑大小,以及在結(jié)構(gòu)中的用途進(jìn)行分類。由于地盤的`要求,鋼筋都要有驗(yàn)筋報告,鋼筋的試驗(yàn),鋼筋進(jìn)場使用前,必須按規(guī)定代表數(shù)量和取樣方法取樣,進(jìn)行力學(xué)性能復(fù)驗(yàn)。
鋼筋開料是施工員基本的一個職責(zé),根據(jù)鋼筋圖制作鋼筋開料表,提交工程師審核;根據(jù)生產(chǎn)計劃合理編制彎、扎鐵計劃;根據(jù)鋼筋施工圖及開料表,安排人員扎鐵;提交鋼筋計劃下料,并合理使用鋼筋;跟進(jìn)和完善鋼筋下料單,并檢查鋼筋網(wǎng)質(zhì)量(型號,間距,數(shù)量、搭接長度、外露鋼筋長度等);帶領(lǐng)RE檢查鋼筋籠及模具內(nèi)鋼筋情況;跟進(jìn)落實(shí)矢后之外露鐵檢查工作;負(fù)責(zé)鋼筋盤點(diǎn)工作等。根據(jù)每個項目工程的要求,我們會根據(jù)圖紙的總說明這一條件開始來計算鋼筋的搭接長度等。查閱得鋼筋在90°彎曲調(diào)整值為2d,45°為0.5d,180°彎鉤系數(shù)為6.25d。鋼筋的直線段長度就可以計算出鋼筋的下料長度。計算出鋼筋下料長度,然后把開料表送到切鐵區(qū),接下去時按下料長度截取鋼筋,截鋼筋時注意尺寸不要量錯,要不然會影響到下一步工序的進(jìn)行。緊接著我們便是在鋼筋上劃線。劃線時要注意減去鋼筋彎曲調(diào)整的系數(shù),不能按照標(biāo)注的尺寸直接劃線。在彎鋼筋時注意板距為2cm左右。在彎時要把鋼筋放平以防止鋼筋變形。如彎的數(shù)量多可以做標(biāo)記比如說釘釘子。接下去我們開始梁鋼筋的幫扎。梁的箍筋從柱邊50mm開始放置。我們用鋼筋鉤將扎絲綁扎在梁的鋼筋上。我們用“十字花扣”的方法幫扎。我們再進(jìn)行板和樓梯鋼筋的幫扎。在幫扎前要把模板清理干凈,我們先幫扎下層的雙向鋼筋,如有電線管的話要放電線管。接著我們幫扎梁的上層鋼筋,上層也是雙向筋。樓梯先放受力筋,再放分布筋,受力筋間距為150mm,分布筋間距為200mm,其中靠近梁的部分要伸進(jìn)梁,保護(hù)層為25mm。
通過本次實(shí)訓(xùn)讓我體會到了“建筑”的艱難,但我會憑著自己的毅力堅持下去。我既然選擇了建筑也就選擇了堅持。我相信因?yàn)槲业募で榕c堅持,我一定可以成功。
實(shí)訓(xùn)課教學(xué)是中等職業(yè)學(xué)校教育的重要環(huán)節(jié),關(guān)系到學(xué)生專業(yè)知識技能的掌握程度,關(guān)系到今后就業(yè)分配后的工作能力問題。實(shí)訓(xùn)課教師如何組織好實(shí)訓(xùn)課教學(xué)在這里起到了關(guān)鍵性作用,在多年的車工實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作中我深有體會。車工技能實(shí)訓(xùn)是中職學(xué)校機(jī)械加工技術(shù)專業(yè)的一門核心課程,為了提高車工實(shí)訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量,現(xiàn)就自己在車工實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的一點(diǎn)心得體會與大家共同來探討交流一下如何才能上好實(shí)訓(xùn)課,提高教學(xué)效果。
一、充分而認(rèn)真地備好每一節(jié)課
備好課是上好實(shí)訓(xùn)課的前提和基矗有的教師認(rèn)為實(shí)訓(xùn)課上只要教會學(xué)生如何動手操作就行了,而不去認(rèn)真地備課,不注重理論知識的傳授。這是不對的,也是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
車工實(shí)訓(xùn)教師應(yīng)根據(jù)《車工工藝教學(xué)大綱》和《車工實(shí)習(xí)教學(xué)計劃》的要求,結(jié)合理論教學(xué)內(nèi)容、實(shí)習(xí)教材內(nèi)容和學(xué)生現(xiàn)有的水平,認(rèn)真充分地備好課。與理論教學(xué)一樣,實(shí)訓(xùn)教師也要寫出詳細(xì)規(guī)范且切實(shí)可行的教案,要制定實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)訓(xùn)要求,要籌劃好整個實(shí)訓(xùn)教學(xué)的全過程,盡量提高教案的可操作性。另外還要為學(xué)生備齊相應(yīng)的工具、量具、刀具、夾具和工件等材料,并要對車床設(shè)備等進(jìn)行課前全面認(rèn)真的檢查,對學(xué)生進(jìn)行安全教育檢查,確保不發(fā)生安全事故。
二、精心設(shè)計好每次實(shí)訓(xùn)的第一節(jié)課,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
學(xué)生在第一次接觸新知識時,總是存在著極強(qiáng)的好奇心,特別是動手能力較強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)課,因此,講好實(shí)訓(xùn)的第一節(jié)課關(guān)系到本次實(shí)訓(xùn)的成敗。如果能夠把第一節(jié)課講好,引起學(xué)生的興趣,調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,那就會起到事半功倍的效果。
我在講第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課時,通常是利用一些多媒體教學(xué)手段如視頻、動畫、幻燈片等,讓學(xué)生先了解一下本次實(shí)訓(xùn)的目的、要求、用到的設(shè)備工具、圖紙和加工工藝過程以及動手操作演示等。學(xué)生們都有著強(qiáng)烈的好奇心,他們觀看得都很認(rèn)真,暗地里還模仿人家的一些動作,從而在心目中對這次實(shí)訓(xùn)有了一個總體的認(rèn)識和了解,為這次實(shí)訓(xùn)打下了很好的基矗實(shí)踐證明,這種方法不但調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,而且還可以在一定程度上減輕教師的負(fù)擔(dān)。
三、精心講解,準(zhǔn)確示范
實(shí)訓(xùn)課主要是培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力,教師的精講也是必不可少的 。但要堅決杜絕“放羊式”的教學(xué),要在最短的時間內(nèi)用最簡潔的語言完成講解過程。講解要生動形象,必要時要輔助一些圖形、教具等。如在講車刀的運(yùn)動時,我就拿出了掛圖,圖上標(biāo)出了車刀的運(yùn)動方向,我手中拿了一個車刀模型給學(xué)生演示車刀的運(yùn)動方向,讓學(xué)生一看就一目了然。這樣的效果可想而知,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣,提高了學(xué)習(xí)的積極性。
示范操作是實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中的重要一環(huán),它可使學(xué)生直觀形象、具體生動地學(xué)習(xí)知識,最能吸引學(xué)生的注意力,學(xué)生最易理解和接受。示范時動作要慢,使學(xué)生看清每一個動作,有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和模仿。如在演示切削內(nèi)孔時,每一個學(xué)生都瞪大眼睛聚精會神地看著,生怕放過一個細(xì)節(jié),這種學(xué)習(xí)狀態(tài)正是我們所要的。所以作為教師一定要把握好這一環(huán)節(jié),盡量做到動作規(guī)范、準(zhǔn)確,做好學(xué)生的榜樣。
四、嚴(yán)格管理,加強(qiáng)指導(dǎo)
實(shí)訓(xùn)課由于環(huán)境的影響給學(xué)生管理帶來了難度。在實(shí)訓(xùn)過程中,一定要嚴(yán)格管理好學(xué)生,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律,點(diǎn)好人數(shù),嚴(yán)禁遲到、早退、曠課。實(shí)訓(xùn)車間一般都比較大,車床設(shè)備也很多,我們在開始的時候不能讓學(xué)生一人一臺機(jī)床,那樣教師是看不過來的,很容易發(fā)生安全事故。我們可以讓學(xué)生用一臺或者兩臺機(jī)床輪流操作,一人上機(jī)操作,其他同學(xué)可以在一旁圍觀學(xué)習(xí),為自己的操作做好準(zhǔn)備。等到學(xué)生熟練以后,再讓他們占用更多的車床,這樣,可以從客觀上降低事故的發(fā)生率。車工實(shí)訓(xùn)與其他工種的實(shí)訓(xùn)相比,因它具有高速旋轉(zhuǎn)的工件、卡盤,有作直線運(yùn)動的刀具、刀架,危險性要比其他工種大得多,我們一定要特別重視。通過這種方法,我的教學(xué)中從沒有發(fā)生一起學(xué)生安全事故。
一周的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)過去了,我們在老師提供的實(shí)踐平臺上通過自己的實(shí)踐學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的寶貴東西,熟悉了對QuartusⅡ軟件的一般項目的操作和學(xué)到了處理簡單問題的基本方法,比如說實(shí)體、結(jié)構(gòu)體的作用、保存的時候不能還有中文及文件名要和實(shí)體名相同等。加深了對VHDL編程語言的.理解,尤其是本課題中乘法器的設(shè)計讓我更清楚進(jìn)程、變量、信號的使用及它們之間的區(qū)別。意識到了EDA課程設(shè)計的重要性以及團(tuán)隊合作對于設(shè)計的重要性,更重要的是掌握了VHDL語言的基本設(shè)計思路和方法,我想這些會對我今后的學(xué)習(xí)起到很大的助推作用。此外,還要在今后的課本理論知識學(xué)習(xí)過程中要一步一個腳印的扎實(shí)學(xué)習(xí),靈活的掌握和運(yùn)用專業(yè)理論知識這樣才能在以后出去工作的實(shí)踐過程中有所成果。
在此次實(shí)訓(xùn)的過程中,我了解到了要加強(qiáng)培養(yǎng)動手能力,要明白理論與實(shí)踐結(jié)合的重要性,只有理論知識也是不夠的,只有把理論知識和實(shí)踐相結(jié)合,才能真正提高我們的實(shí)際動手能力與獨(dú)立思考的能力。感謝學(xué)院給我們提供這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會,感謝甕老師對我們的指導(dǎo),他是為了教會我們?nèi)绾芜\(yùn)用所學(xué)的知識去解決實(shí)際的問題,此外,還得出一個結(jié)論:知識必須通過應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)其價值!有些東西以為學(xué)會了,但真正到用的時候才發(fā)現(xiàn)是兩回事,所以我認(rèn)為只有到真正會用的時候才是真的學(xué)會了。
短暫的一周實(shí)訓(xùn)已經(jīng)過去了,對于我來說這一周的實(shí)訓(xùn)賦予了我太多實(shí)用的東西了,不僅讓我更深層次的對課本的理論知識深入了理解,而且還讓我對分析事物的邏輯思維能力得到了鍛煉,提高了實(shí)際動手能力。
轉(zhuǎn)眼間,一周的實(shí)訓(xùn)工作就要結(jié)束了,回顧在這期間的工作,我受益匪淺。這一周的時間里,在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,通過我的努力,我學(xué)到了很多在學(xué)校的課堂上沒有學(xué)到的東西,也使我加深了對自己專業(yè)的認(rèn)知,從而確定了自己以后的努力方向。
雖然在學(xué)校安排的課程里,我有過和同學(xué)一起完成一個項目的.經(jīng)歷,但在這次實(shí)訓(xùn)里,當(dāng)真正地接觸到一個公司的產(chǎn)品,參與到公司的法規(guī)智庫系統(tǒng)云端版的調(diào)研、設(shè)計、測試等工作時,我還是顯得有些心有余而力不足的,比如在進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求整理時,與在學(xué)校課程里學(xué)到的需求分析不太一樣,導(dǎo)致我剛開始無從下手,經(jīng)過老師的指導(dǎo),我了解并學(xué)會了業(yè)務(wù)需求的分析及設(shè)計,并參與到了法規(guī)智庫系統(tǒng)原型的設(shè)計工作。
在這期間,我也認(rèn)識到了與指導(dǎo)老師進(jìn)行及時溝通的重要性,當(dāng)工作遇到問題時,應(yīng)該及時與老師進(jìn)行溝通,而不是按照自己的想法接著進(jìn)行下去。這樣如果自己的想法不正確,便會需要重新開始這份工作,這樣就浪費(fèi)了很多的時間。除此之外。我也學(xué)到了在做事情時,要注意QCT的思路問題。在進(jìn)行調(diào)研工作時,由于我沒有這個清晰的思路,導(dǎo)致調(diào)研工作進(jìn)行地并不是很順利,老師指出了我存在的思路問題,我的思路一下子豁然開朗,調(diào)研工作進(jìn)展地也很順利。我深深地體會到了一個正確的思路對一份工作的重要性。
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),我不僅鞏固了學(xué)到的專業(yè)知識,也開闊了眼界,還積累了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更領(lǐng)會到除了在學(xué)校學(xué)到的理論知識,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也顯得尤為重要。我相信,此次的實(shí)訓(xùn)體驗(yàn),會為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
按照課程安排我們進(jìn)行了為期一周的UG實(shí)訓(xùn),今天已經(jīng)是UG實(shí)訓(xùn)的最后一天了。雖然每天都忙的暈頭轉(zhuǎn)向,但是回頭想想,還真是蠻充實(shí)的。想象一下各個標(biāo)準(zhǔn)件設(shè)計,然后是各個零部件設(shè)計,最后再把自己設(shè)計的零件裝配都一起。都是三維的,和真實(shí)的零件一樣,想想都有成就感。當(dāng)然了在設(shè)計過程中也遇到了各種各樣的問題,例如有時為了作個螺紋孔需要把坐標(biāo)系移到另一個地方,再比如說在裝配的時候又遇到“過約束”的情況等等,總之是有很多各種各樣的問題。有的問題是自己想辦法解決的,有的是和別人討論的,實(shí)在解決不了的就去請教老師,這些問題都被完美的解決了。各個零件都設(shè)計好了,也裝配好了,那就剩下寫實(shí)訓(xùn)報告了,寫實(shí)訓(xùn)報告是什么嗎?就是把設(shè)計各個標(biāo)準(zhǔn)件、零部件和裝配的過程用語言描述的過程。那時我才知道什么叫操作容易,描述難啊。等我把整個操作過程用語言描述下來的時候不看不知道一看嚇一跳,連截圖加文字竟然弄了一萬多字,真實(shí)不敢想象啊。
經(jīng)過一周的集中實(shí)訓(xùn),我對考試沒有了畏懼,而是充滿了信心,我相信這一周的實(shí)訓(xùn)的收獲一定能對付的了考試,并期待在考試中取得好的成績。我喜歡實(shí)訓(xùn),雖然有些辛苦和忙碌,但這樣的日子過的很充實(shí),并取得不少收獲。
經(jīng)過兩個多月的erp軟件相關(guān)知識的學(xué)習(xí),我掌握了erp軟件的基本操作,從中收獲甚多。我感覺到學(xué)習(xí)了erp軟件將對我畢業(yè)以后的社會就業(yè)有很大的幫助。就如何進(jìn)行有效和針對性的學(xué)習(xí),我得出了自己在學(xué)習(xí)erp軟件期間的一些感想與體會。
作為一個大四的學(xué)生,我還是首次比較系統(tǒng)地了解erp,當(dāng)老師在學(xué)習(xí)之初給我們介紹這一技術(shù)時,我突然感覺到我已經(jīng)很落伍了。是的,到了大四,學(xué)校已經(jīng)對管理類學(xué)生開設(shè)了好多專業(yè)課程。但老師對我們提到erp時,我們沒有幾個人能夠真地說出它是什么來,甚至是根本沒聽說過。作為新時代的大學(xué)生我沒有做到對當(dāng)今流行的生產(chǎn)生活中的新技術(shù)予以于時俱進(jìn)的了解,這是我的一大損失。原來erp不只是讓人覺得深奧的幾個字母,它對我們生產(chǎn)生活能產(chǎn)生好大的影響。
erp代表著新時代的企業(yè)管理模式,它的出現(xiàn)再次證明科學(xué)知識在信息社會的重要性。一個企業(yè)再也別想僅僅靠激情,靠勇氣,靠機(jī)遇就能運(yùn)營的很好流暢,更需要的是科學(xué)的管理方式。一直一來我們財經(jīng)管理類的學(xué)生在學(xué)習(xí)中很少有機(jī)會接觸到企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作,而erp課程的開設(shè)正是學(xué)習(xí)鍛煉的最好時機(jī)。erp系統(tǒng)的會計子系統(tǒng)與erp系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)融合在一起,會計子系統(tǒng)又集財務(wù)會計、管理會計、成本會計于一體。這種系統(tǒng)整合,及其系統(tǒng)的信息供給,有利于財務(wù)做前瞻性分析與預(yù)測。綜上所述,將erp系統(tǒng)中按西方管理會計理念及其方法設(shè)計的會計信息與我國現(xiàn)有的會計信息系統(tǒng)融合為我國現(xiàn)行的財務(wù)會計核算體系,實(shí)現(xiàn)erp系統(tǒng)中的會計信息融合具有現(xiàn)實(shí)的意義。
在這兩個月的實(shí)訓(xùn)課程中,我深深體會到erp到給企業(yè)的幫助和作用不是一點(diǎn)點(diǎn),err適應(yīng)企業(yè),企業(yè)適應(yīng)erp!我們的實(shí)訓(xùn)課程分為基礎(chǔ)設(shè)置、采購管理、銷售管理、財務(wù)會計與mps的計劃執(zhí)行等幾大模塊。通過學(xué)習(xí),我了解到了企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)行,可能很多小企業(yè)由于資金和技術(shù)的問題沒有使用erp對企業(yè)進(jìn)行管理,導(dǎo)致很多問題的發(fā)生,如:不能按時發(fā)貨、需求與預(yù)測不適應(yīng)等。而使用erp對企業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)能夠把這幾大模塊通過管理人員的授權(quán)分工地完成工作,這有利于企業(yè)提高生產(chǎn)效率與管理水平。下面我詳細(xì)地分享一下我對這幾大模塊的體會。
一、基礎(chǔ)設(shè)置合理化
企業(yè)的運(yùn)行離不開人員的配置,人事管理的核心是做到人崗匹配,任人為賢。錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時必須仔細(xì),避免因錯誤導(dǎo)致后期工作的失誤。
二、采購管理與mps相結(jié)合
物料的采購對于生產(chǎn)制造型企業(yè)尤為重要。很多企業(yè)都實(shí)行"零庫存"管理與jit生產(chǎn)方式,豐田汽車就是典型的企業(yè)。但是,要想真正的實(shí)現(xiàn)"零庫存"是很難的,也存在很大風(fēng)險。erp就開辟一條新的道路,采用采購管理與mps相結(jié)合的方法,利用mps計劃執(zhí)行,對庫存與銷售、采購進(jìn)行控制,能夠保證企業(yè)有安全的庫存,又不至于擠壓過多的原材料在倉庫,又能按時發(fā)貨給客戶。
三、銷售管理與mps相結(jié)合
企業(yè)在接銷售訂單前都必須對市場進(jìn)行預(yù)測,為了預(yù)測更加準(zhǔn)確,可以使用與mps相結(jié)合的方法。填制銷售訂單后,可以輸入產(chǎn)品需求表,通過供需平衡預(yù)算可以了解到企業(yè)未來的需求,這有利于企業(yè)作采購和生產(chǎn)計劃。
四、會計電算化優(yōu)化企業(yè)記賬程序
隨著電子信息化的不斷發(fā)展,企業(yè)運(yùn)用計算機(jī)系統(tǒng)軟件進(jìn)行管理。會計作為企業(yè)財務(wù)的重要環(huán)節(jié),運(yùn)用erp可以實(shí)現(xiàn)電子記賬,不用手工記賬,大大降低了由于人為疏忽導(dǎo)致錯誤的發(fā)生,而且提高了企業(yè)的財務(wù)核算的效率。
最后要感謝遠(yuǎn)東教育培訓(xùn)中心的老師的悉心指導(dǎo),在短短兩個多月的實(shí)訓(xùn)中老師們都能充分將自己的知識傳授給我們,并且有耐心的給我們講解所有問題,幫助每位同學(xué)了解企業(yè)的事務(wù)。我認(rèn)為通過實(shí)踐去驗(yàn)證理論比直接從書本上獲得理論要深刻得多。真心感謝老師您的幫助!
在機(jī)電實(shí)訓(xùn)課程中,我收獲頗豐,不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技能,還培養(yǎng)了自己的動手能力和團(tuán)隊合作精神。在這段時間里,我深刻體會到了實(shí)踐的重要性,只有通過實(shí)際操作,我們才能真正掌握知識,提高技能。
一、學(xué)會如何正確使用各種工具和設(shè)備,比如鉗子、扳手、電動工具等。通過實(shí)際操作,我掌握了這些工具的使用方法和注意事項,提高了自己的操作技能。同時,我也學(xué)會了如何正確安裝和調(diào)試機(jī)械設(shè)備,這為我將來從事相關(guān)行業(yè)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二、學(xué)到團(tuán)隊合作的重要性。在實(shí)際操作中,我們需要相互配合,共同完成任務(wù)。通過與同學(xué)們的合作,我學(xué)會了傾聽他人意見,尊重他人想法,有效溝通和協(xié)作,這不僅提高了工作效率,也增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力。
三、培養(yǎng)了自己的動手能力和解決問題的能力。在實(shí)際操作中,我們常常會遇到各種問題和挑戰(zhàn),需要我們靈活應(yīng)對,找到解決方法。通過不斷的實(shí)踐和嘗試,我逐漸提高了自己的動手能力和解決問題的能力,成為了一個更加全面的人才。
機(jī)電實(shí)訓(xùn)課程讓我受益匪淺,不僅提高了我的.專業(yè)技能,還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊合作精神和解決問題的能力。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷提升自己,為將來的工作做好準(zhǔn)備。感謝實(shí)訓(xùn)課程給我?guī)淼囊磺?,讓我收獲滿滿,收獲滿滿。
通過對企業(yè)實(shí)訓(xùn)管理的學(xué)習(xí),我深受感動,倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質(zhì)方面的服務(wù),更是滿足客人需要的服務(wù),這種服務(wù)貫穿了一個酒店的服務(wù)理念,一個酒店的精髓。然而酒店的服務(wù)質(zhì)量又起到了至關(guān)重要的作用。
酒店服務(wù)質(zhì)量具有雙重含義,一是服務(wù)要滿足或超越客人的要求,一是盡量彌補(bǔ)服務(wù)的缺陷或不足。那么怎樣達(dá)到雙管齊下呢?在滿足客人要求方面,提高客人滿意度,那就要使產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,從而增加產(chǎn)品的可賣性,從而不斷地增加產(chǎn)品在市場上的.份額,從而帶來銷售收益。在彌補(bǔ)服務(wù)質(zhì)量的不足方面,就要減少服務(wù)的過失,從而減少客人的不滿,也就減少了客人的退款和投訴,也就減少了重復(fù)工作,改善了工作周期,也就降低了成本。提高服務(wù)質(zhì)量之一就是要多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié),就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì)。
首先,每天閱讀質(zhì)量報告,要對飯店的安全衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、賓客的意見進(jìn)行分析,對賓客的投訴問題進(jìn)行處理,以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念,同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正;其次,巡視檢查酒店服務(wù)質(zhì)量,檢查員工的儀容儀表、規(guī)范員工的紀(jì)律、抽查服務(wù)設(shè)施,要求服務(wù)到現(xiàn)場。其三,與客人接觸上,通過溝通、反饋,發(fā)現(xiàn)問題所在,改進(jìn)并處理客人重要控訴,提高自己的服務(wù)理念,不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的個性化、親情化,形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞,融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中,讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的進(jìn)行質(zhì)量管理實(shí)訓(xùn),不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量,最終形成酒店獨(dú)有的服務(wù)理念。
服務(wù)管理是一門藝術(shù),而這門藝術(shù)應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上,節(jié)約時間從一分一秒著眼,及時并善于發(fā)現(xiàn)客人的需要,減少工作長短的時間,減少客人等待的時間,這樣才能讓基礎(chǔ)工作更有效率。
服務(wù)管理更需要合理的溝通,一線員工要時刻保持與顧客的溝通,并以客人為中心,理順服務(wù)人員與客人的關(guān)系,圍繞客人并開展各項服務(wù),一旦發(fā)現(xiàn)客人的需要和投訴,做好前后臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),迅速合作,這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作,而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。服務(wù)管理需要合理的技巧,這種技巧體現(xiàn)在肢體語言上,體現(xiàn)在接待顧客方面,體現(xiàn)在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人,不僅要記住他們的名字、生日,更要記住他們的喜好;對客人要忠誠,與客人溝通時,信息要真實(shí),定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格,盡量把產(chǎn)品最好、最真實(shí)的一面呈現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語態(tài)要柔和,這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
服務(wù)管理工作都是由這些瑣碎的細(xì)節(jié)構(gòu)成的,因此,對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付,很多時候,一件看起來微不足道的小事,或者一個毫不起眼的變化,卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破,所以在工作中,對每一個變化,每一件小事,我們都要全力以赴做好,工作中無小事,正是這小小的微笑和一句真誠的問候,贏得客人滿意加驚喜,贏得客人的口碑,才贏得一個酒店的生存和發(fā)展空間。
以上就是我在這次實(shí)訓(xùn)中的心得體會,這些知識內(nèi)容都是老師在實(shí)訓(xùn)課程中對我們的教誨,無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)最好,那么就要理解服務(wù)的重要性。
未來的工作也許會千頭萬緒,甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),有我自己的不懈努力,任何困難都會被克服,通過這次學(xué)習(xí),讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識,真正感受到了酒店的活力與魅力,認(rèn)識到作為一個酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識!在今后的工作當(dāng)中,我將通過所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到酒店工作中,讓更多的人認(rèn)識云頂酒店,讓更多的人向往云頂酒店,讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。
通過這次實(shí)訓(xùn),我收獲了很多。以下是我的實(shí)訓(xùn)心得體會。
在實(shí)訓(xùn)中除了學(xué)到了許多新的知識,還鍛煉了我做項目的能力,提高了獨(dú)立思考問題、自己動手操作的能力。實(shí)訓(xùn)中的項目作業(yè)也使我更加有團(tuán)隊精神。
一、繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自我。
在實(shí)訓(xùn)中除了學(xué)到了許多新的知識,了解了關(guān)于HTML5的'相關(guān)知識,對互聯(lián)網(wǎng)+有了新的認(rèn)識,對于未來工作的方向也多了一種選擇。
二、努力實(shí)踐,不斷提升自我。
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個人的價值也是通過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的,也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰顯人的意志。這次跟隨老師實(shí)訓(xùn)完成了四個項目,和我的小伙伴們獨(dú)立完成了一個小項目,滿滿的激動,未來還要更加努力。
三、完善總結(jié),不斷深造自我。
實(shí)訓(xùn),展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,耕種夢想,成就未來。我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,多反思,多總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn),為以后打下基礎(chǔ)。
可以說這次實(shí)訓(xùn)不僅使我學(xué)到了知識,豐富了經(jīng)驗(yàn);將會有利于我更好的適應(yīng)以后的工作。最后,我要感謝學(xué)院組織的這次十分有意義的實(shí)訓(xùn),使我們學(xué)到了很多,也領(lǐng)悟了很多。
在我們過去的讀書生涯中,有一個人詩篇總是出現(xiàn)在課文中,他就是被稱為“詩圣”的唐代偉大詩人杜甫,20xx年5月11日下午,我們導(dǎo)游生涯在校期間的第一次實(shí)訓(xùn)就來到了成都杜甫草堂博物館。
為我們講解帶團(tuán)的是成都光大旅行社的資深導(dǎo)游王嬌老師,無獨(dú)有偶,王嬌老師是我們學(xué)校20xx年導(dǎo)游專業(yè)的畢業(yè)生,她不僅是我們?nèi)胄袑?dǎo)游的引領(lǐng)人之一,也是我們的學(xué)姐參觀學(xué)習(xí)杜甫草堂過程中,每個景點(diǎn)同學(xué)們都很認(rèn)真,他們積極的錄音、錄像、記筆記、拍照。短短兩個多小時的參觀游覽后,有的同學(xué)們向老師提出各種疑問,有的同學(xué)自己四處拍照,收集資料,學(xué)習(xí)氣氛很濃烈。參觀杜甫草堂,深深的體會到了杜甫生平的不易;看到杜甫的雕像,不難想象出,當(dāng)時的他生活所迫,可以說是流離失所,令人心酸!一天的時光很快就過去了,于我們來說,今天是知識積累的過程。有了今天的學(xué)習(xí),相信以后的我們可以更加自如的講解杜甫草堂!
通過實(shí)地實(shí)訓(xùn)活動讓我們加深了對導(dǎo)游崗位的認(rèn)識,了解到導(dǎo)游工作的艱辛。但同時,我們也更深刻的了解到導(dǎo)游工作的社會責(zé)任度,這是一個對人要求很高的職業(yè),也是一個對自我提升很快的職業(yè),我們既然選擇了這個職業(yè),就一定要為之奮斗,努力將自己培養(yǎng)為一名合格的甚至是優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
相關(guān)推薦
這里有一些和“大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會”相關(guān)的實(shí)用信息。生活是充滿樂趣的,我們會因一些事情產(chǎn)生新的理解或看法而感觸頗多,我們對此的感悟都會有所不同。心得體會是自己學(xué)習(xí)的成果,有感受有體會,有對這件事情的理解。如果您對這個話題非常有興趣請持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站!...
心得體會怎樣才能寫好呢?在不定期的時候我們都會有自己的想法,當(dāng)我們積累了新的體會時,可以試著學(xué)習(xí)記錄下來。寫心得體會對自己的成長與學(xué)習(xí)有很大的幫助,這篇文章主要是關(guān)于“大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會”希望大家能夠喜歡,這份報告僅供參考如需具體的建議請咨詢專業(yè)人士!...
優(yōu)秀的人總是會提前做好準(zhǔn)備,在平日里的學(xué)習(xí)中,幼兒園教師時常會提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識等。參考相關(guān)資料會讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。那么,你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎?小編經(jīng)過搜集和處理,為你提供大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會,僅供參考,希望能為你提供參考!大學(xué)生社會實(shí)踐是...
在經(jīng)歷了一些人生大事之后,讓我們好好的記錄下來吧!心得體會可以大膽記錄自己對于一些事不同的看法,心得體會的格式是什么樣的?編輯特地為大家精心收集和整理了“大學(xué)生新生軍訓(xùn)心得體會”,歡迎你的品鑒!...
以下是小編為您準(zhǔn)備的關(guān)于“大學(xué)生社會實(shí)踐心得體會”的內(nèi)容,相信自己這篇文章會使您更加自信。每個人對事物的看法都有所不同,我們可以寫下自己的心得體會。心得體會反映了我們對事物的認(rèn)識情況。...
最新更新
熱門欄目