總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們一起來學習寫總結吧??偨Y怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編整理的車險工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
20xx年是理賠中心車險分部各項取得較好成績的一年,總省把今年定為“數據年”、“服務年”,理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措,制定了高標準、嚴要求的工作,。這一年,我們向兌現了客戶節(jié)“四個一”服務;這一年,我們經受住了“7.23”特大暴的考驗;這一年,理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確下,全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力、崗敬業(yè),較為圓滿地完成了中心交給的各項工作?,F將一年來工作如下:
一、車險分部各崗工作完成情況(數據截止11月30日止)
全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件),占全市案件的70%左右,較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省第二;萬元以下結案周期2.4天,萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%,車險通賠本帶外案件處理率107.98%,外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件,與經偵合作查處保險欺詐案件8件,為公司換回損失40萬余元。
(一)查勘定損崗:
1、為配合在線定、核、報工作的開展,中心專門為查勘定損人員配備上網本,對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄,在損失確定完畢后的半個工作日內完成系統(tǒng)錄入及收集,并確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求,查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變,把理賠服務工作放在了首位。
2、對非快捷案件的損失確定,定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定,大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程,并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作心。
3、協(xié)助同城三家公司加強與協(xié)、合作修理的合作。續(xù)簽xx年的'協(xié)合作修理單位。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則,對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計,對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的及專職定損員對口服務,《》()。
(二)理算崗
1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算(17:30之前),同時注重資料的完成、準確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求,做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié),體現人保理賠員工的風貌。
2、為加快案件流轉,理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制,并實行績效量化考核,以提高快捷案件的結案周期,提升車險理賠服務質量。
(三)報價崗
1、嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議,從執(zhí)行的情況來看,4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議,沒有較大范圍的爭議。
2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數據,包括最新的價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。
3、對查勘定損崗提供初報價支持,推動小額快捷案的執(zhí)行。
二、車險分部其他各項工作開展情況
(一)為提升車險理賠隊伍服務平,除公司統(tǒng)一組織的培訓外,年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發(fā)的相關制度、及條文,由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實。各每月還安排1-2次的業(yè)務技能培訓,由各崗位主管負責。在全國理賠員定級中,分部已有高級理賠員3名,中級理賠員6名,其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。
(二)、抓內控、強,努力實現中心下達的各項指標。
1、分部各崗位之間積極配合,相互支持,督促形成合力,確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實,加強理賠管控,嚴禁超賠案件的發(fā)生,嚴格通融案件的管理制度。
3、未決賠案的清理制度,針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理;對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。
(三)、為配合城區(qū)三家公司,從公司業(yè)務出發(fā),管控方式從公司內部轉移到協(xié)合作單位和,切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制,充分調動一切可以利用的資源,圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調,在自己工作職責范圍內,充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,提高預見性、超前性和計劃性,在管理成本相同的前提下,為公司創(chuàng)造出了更多的價值。
三、xxxx年工作計劃
回顧一年的工作和學習,在取得上述成績的同時,還有一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要繼續(xù)加強車險理賠管控,有效降低賠付成本。具體采取以下:加大第一現場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作,嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識,要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創(chuàng)優(yōu)。顧舊盼新,提升理賠服務質量仍然是xxxx年工作重心,理賠服務的好壞將直接關系到公司形象,影響到公司業(yè)務發(fā)展,車險理賠是需要管控的業(yè)務,如何縮短理賠周期,理賠成本,擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標,腳踏實地的干好每一項工作,車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同發(fā)展。
年初,我加入到了xx公司,從事我不曾熟悉的保險工作。一年來,在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,在自己的業(yè)務崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,認真學習相關理論,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務,知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權辦事,不以權謀私,沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務等。
一年來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同志們的好評。回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好。
一、全年業(yè)務經營狀況
1、業(yè)務發(fā)展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元(去年923.7萬元),同比上升59.5%,(已賺凈保費1094.3萬元)。其中:機動車輛險保費收入1289萬元,企業(yè)財產險保費收入48.4萬元,學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元,其它各類責任險保費49.3萬元。
2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元,綜合賠付率為53.44%。其中:車輛險賠款737萬元,賠付率為57.17%,企業(yè)財產險賠款 12.4萬元,家財險賠款1.8萬元,各類責任險賠款6萬元。
3、到目前為止,全年共繳納地方稅金83.3萬元。
二、xx年的幾項主要工作:
㈠求真務實,周密部署。
各項工作抓前抓早,擯棄前松后緊的不良工作作風,對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前,保費任務尚未分配的情況下,公司自我加壓,于xx年底就提前分配xx年度1-2月份個人保費任務計劃,開展小指標勞動競賽,實行人人頭上有指標,并制定了嚴格的獎罰制度,對完不成任務者實行待崗處理,只發(fā)基本生活費,完成任務后重新上崗。由于措施得力,首季保費收入同比上升?﹪,實現了“開門紅”,為全年目標任務的順利完成打下了基礎。
㈡提高認識,統(tǒng)一思想。
今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年,各項工作是否取得預期效果,是對公司
經營管理水平的重大考驗,對公司未來發(fā)展也將產生深遠的影響。為此,公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性,全保會議后,公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施,提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質業(yè)務占比、注重實現優(yōu)化業(yè)務結構為重點”的工作方針,努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力。
㈢認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業(yè)務經營管理,做好車貸逾期清收,是今年兩項非常重要的.業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強,做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務,保持較快的發(fā)展速度,同時,大力優(yōu)化車險業(yè)務結構,嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務,從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險業(yè)務經營管理水平,增強盈利能力,使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作,公司領導十分重視,為了更好地將清欠工作落到實處,公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組,指定專人負責,制定了《汽車消貸清欠工作制度》,明確了職責和責任,并根據上級公司下達任務的完成情況,對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,加強逾期案件和合同未了責任的管理,規(guī)范催欠清收的工作流程,積極主動、認真扎實地做好這項工作,千方百計地采取了各種方法和措施,圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務,把車貸逾期給業(yè)務經營造成的風險和損失降到最低限度
營銷二部收展渠道20xx年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下,緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長,調結構,防風險,促穩(wěn)定”的工作指導方針,全體收展內外勤人員不斷進取,共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
一、堅決積極調整保費結構,提高保費價值,穩(wěn)定收展隊伍
進入20xx年以來,收展部緊密圍繞公司工作指導方向,以10年期及以上期交產品為xx年的主要業(yè)務指標,深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值,及時向全體收展伙伴貫徹宣導,銷售xx年期及以上產品的意義,全體收展伙伴積極響應,截止_月_日,二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬,完成全年計劃的65.54%,按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售,在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質,也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二、夯實組織基礎,擴大組織發(fā)展,建立三高團隊
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場,網絡招聘,同業(yè)引進等方式加大增員力度,經過努力收展部持證人力從年初35人,發(fā)展到目前49人,超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選,為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,同時加大培訓力度,打造專業(yè)化銷售隊伍。
三、倡導共同創(chuàng)富,樹立典型帶動,人人成功創(chuàng)富
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經驗,總結出模范帶動的積極作用,特別是收展這一隊伍,如何在年輕化的隊伍中樹立標桿,帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,留員的工作重點。加大對新人的培育工作,設專人跟進所有入司新人,各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴FYC已達61402元,無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四、及時總結經驗,認真分析原因,迅速反應調整工作思路
在每一階段的工作,收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績,但與發(fā)展要求,與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時,我們還有很多工作需要調整,以更好更快的適應形勢發(fā)展需要,跟上公司步伐。
1.在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務的同時,增加短期意外和短期健康險的銷售力度,特別是卡單銷售,開發(fā)更多有針對性的專題,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2.加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查,每月總結的層層把關,培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。
3.提高區(qū)域經營活動。根據時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,把區(qū)域收展做到實處,真正做到區(qū)域經營的有效帶動作用,樹立國壽品牌影響力。
4.針對各層級伙伴,做好532經營。提高隊伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊伍基礎。
5.加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經營意識和管理能力。
6.培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,用專業(yè)贏得尊重,讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中,逐漸建立團隊影響力。
以上是對收展工作半年來的簡單總結,不足之處還請領導批評指正。
市分公司:20xx年是中國人民財產保險股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下,同舟共濟,深化內部改革,克服各種不利因素,全體員工轉變觀念,努力拓寬服務領域,提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務,現將20xx年度我公司各項工作總結匯報如下:
一、全年業(yè)務經營狀況
1、業(yè)務發(fā)展情況。
全年實現保險費收入1473.6萬元(去年923.7萬元),同比上升59.5%,(已賺凈保費1094.3萬元)。其中:機動車輛險保費收入1289萬元,企業(yè)財產險保費收入48.4萬元,學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元,其它各類責任險保費49.3萬元。
2、賠款支出等情況。
全年共支付各項賠款787.6萬元,綜合賠付率為53.44%。其中:車輛險賠款737萬元,賠付率為57.17%,企業(yè)財產險賠款12.4萬元,家財險賠款1.8萬元,各類責任險賠款6萬元。
3、到目前為止,全年共繳納地方稅金83.3萬元。
二、20xx年的幾項主要工作
1.求真務實,周密部署。
各項工作抓前抓早,擯棄前松后緊的.不良工作作風,對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前,保費任務尚未分配的情況下,公司自我加壓,于XX年底就提前分配XX年度1-2月份個人保費任務計劃,開展小指標勞動競賽,實行人人頭上有指標,并制定了嚴格的獎罰制度,對完不成任務者實行待崗處理,只發(fā)基本生活費,完成任務后重新上崗。由于措施得力,首季保費收入同比上升?,實現了“開門紅”,為全年目標任務的順利完成打下了基礎。
2.提高認識,統(tǒng)一思想。
今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年,各項工作是否取得預期效果,是對公司經營管理水平的重大考驗,對公司未來發(fā)展也將產生深遠的影響。為此,公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性,全保會議后,公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施,提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質業(yè)務占比、注重實現優(yōu)化業(yè)務結構為重點”的工作方針,努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力。
3.認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作。
加強車險業(yè)務經營管理,做好車貸逾期清收,是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強,做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務,保持較快的發(fā)展速度,同時,大力優(yōu)化車險業(yè)務結構,嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務,從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險業(yè)務經營管理水平,增強盈利能力,使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作,公司領導十分重視,為了更好地將清欠工作落到實處,公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組,指定專人負責,制定了《汽車消貸清欠工作制度》,明確了職責和責任,并根據上級公司下達任務的完成情況,對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,加強逾期案件和合同未了責任的管理,規(guī)范催欠清收的工作流程,積極主動、認真扎實地做好這項工作,千方百計地采取了各種方法和措施,圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務,把車貸逾期給業(yè)務經營造成的風險和損失降到最低限度
xxxx年是非常繁忙、非常充實的一年。在車險部兩位老總的得力領導和同事的大力支持下,我們按時、保值保量地完成了工作任務。
一、工作與成績
結合本人核保崗崗位工作職能,對德、能、勤、績、廉5方面進行總結:
(一)不攀比,不浮躁,加強自身素質修養(yǎng)。當今社會相互攀比、人心浮躁,加強自身素質的錘煉和修養(yǎng)尤為重要。我堅持做事講良心,為人講誠信,力爭格局大一點,境界高一點,心態(tài)好一點,把堅定正確的政治思想放在第一位,扎扎實實地加強自身綜合素質的修養(yǎng)。
(二)不懈怠、不畏難,堅持政治業(yè)務學習。
核保工作市場變化快,相對應的政策、制度變化也快,因此要不斷加強時事政治、制度和業(yè)務學習。我堅持向內行學,向書本學,通過考試拿到了公估證。
(三)不遲到,不早退,堅守崗位堅持滿勤。
我的家離公司較遠,上班途中需要三個小時,我每天五點半準時起床,晚上堅持做完工作后下班,為了保證每一筆業(yè)務不因核保人的原因流失,經常八點鐘后才到家。襄陽開通提車險業(yè)務前期,曾核單到晚上12點。午休時、節(jié)假日時堅持值班制,平時從不無故遲到早退,堅持出滿勤。
(四)不躲懶,不耍滑,圓滿完成工作任務。
核保工作是一項工作量大,政策性和原則性都較強的工作,這就要求我在工作中耐心細致,堅持原則,不躲懶,不?;xxx年車險起保保費達2億,核單量為2萬多筆,我的記名核單量為1萬多筆。在完成本職工作的同時本人也取得了較大的進步,業(yè)務分析從最初的粗而空到最后大家的認同,與領導的耐心指導和同事的幫助密不可分。平時我還兼任了部分車險部綜合事務。本著認真負責的態(tài)度,比較圓滿地完成了領導交給我的各項工作任務。
(五)不邀功,不貪錢,嚴格做到廉潔自律。
在處理公與私、感情與原則等問題上,做到原則面前不讓步,不含糊,是非分明,立場堅定;在廉潔方面,不貪功,不戀錢,做到自重、自省、自勵,嚴格要求,廉潔自律,樹立公司良好形象。
二、差距與問題
回望xx年的工作,我豐富了閱歷,提高了處理事務的能力。但離公司及領導的要求尚有一些差距,主要差距是固有的.思維方式和工作模式與變化了現實不相適應,具體表現在三個方面:一是缺乏換位思考,二是缺乏主動進取,三是缺乏溝通協(xié)調。
三、展望與思路
展望未來,我將秉承公司“忠誠、專業(yè)、創(chuàng)新、進取”的核心價值觀,弘揚“專業(yè)、專長、專家、專誠、專攻、專注”的企業(yè)精神,突出“履行職責、開拓創(chuàng)新、優(yōu)化服務、溝通協(xié)調”四大重點,圍繞公司目標奮力工作。
(一)履行職責。圍繞公司目標和公司對本部門的要求,認真制定工作計劃,盡心盡力履行職責。
(二)開拓創(chuàng)新。加強市場調查和市場分析,創(chuàng)新工作方式,適應市場變化要求。
(三)優(yōu)化服務。提高服務質量,開展主動服務、微笑服務和耐心服務,樹立長安保險良好口碑。
(四)溝通協(xié)調。妥善處理好上級、同級、下級等各種關系,使其減少摩擦,調動各方面的工作積極性。
我相信,有領導的得力指導,有同事的共同努力,未來的工作一定會做得更好。
尊敬的領導,各位同事:
大家好!20xx年即將過去,回首過去的1年,我和部門同事一起為了非車險業(yè)務的發(fā)展,一起努力拼搏。為了總結經驗、分析不足,更好的做好20xx年的工作,現將本人20xx年的工作情況總結如下,希望大家批評指正。
在非車險部工作期間我真正體會到了時不我待、只爭朝夕,用“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態(tài)度努力做好核保工作,認真履行好核保崗位職責。本人在核保崗意識到:核保是保險經營的核心環(huán)節(jié),通過核保接觸了各類型的業(yè)務員及客戶,讓我覺得保險公司在承保時應嚴格審核,公平、公正。核保決定應該是建立在公司可能盈利的基礎上,保證業(yè)務質量,堅持穩(wěn)健經營。
本人在保險行業(yè)已經17年了,之前認為自己已經很懂保險了,從事核保工作以后,發(fā)現要學的東西還有很多。通過交流學習,在公司前輩們的熱心幫助下,我學到了不少新的知識和先進經驗。提高工作效率的關鍵,就應熟悉各險種產品的核保管理規(guī)定。在日常工作中,我認真學習了由總公司制定的《各險種核保細則》,對于非車險保險條款的內容有了更深的理解,我還充分利用休息時間自主完成了其他有關工作內容知識的學習,并順利通過了總公司的核??荚嚒?/p>
為了提高作業(yè)效率,財富U保Y08功能上線后,保證了系統(tǒng)錄單的平穩(wěn)過渡,覆蓋率達到了預期目標,目前指標位列全省第一。
除了核保工作以外,積極為業(yè)務員提供各種咨詢及業(yè)務支持,費率測算,費用申請,處理完成個案業(yè)務上報近百件,跟單規(guī)則的設置,手續(xù)費的結算,業(yè)務費的下發(fā),和績效的制作等工作,以及維護浙江衢州水業(yè)集團的'車險招標業(yè)務。
經過這一年的工作學習,我感覺我的頭腦更清晰了,目標更明確了,對于自身的問題和不足,需要從以下幾個方面改進:
1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理經驗降低承保風險,明確承保費率,確保承保質量。
2、加強信息技術的學習,增強各類險種業(yè)務的處理能力,同時做好市場調研,并定期編制中、長期個人業(yè)務計劃。
3、熟練掌握新型保險業(yè)務的操作,以提高自身的綜合業(yè)務技能水平。
我雖然在總公司組織的核??荚囍腥〉幂^優(yōu)異成績,但是還要進一步提升個人綜合能力,以便將來能夠更好的做好運營支持工作。再次感謝各位領導和同事對我工作的支持和幫助,因為是你們讓我更成熟,更專業(yè),我會大家一起共同沖刺至年底最后一刻!20xx年戰(zhàn)斗的號角即將吹響,我會更好的做好核保工作,同部門一起奮戰(zhàn)開門紅。
經過將近一年在天津大地的工作,本人已經成長為一名能獨立開展查勘工作的查勘員,從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉變成為一名獲取公估證的保險公估人,中間也付出了一些汗水與努力,整個過程中的困難,也只有自己最明了,一切的付出與努力,雖然沒有與收獲成正比,但是,自己覺得,努力過,也爭取過,一時間沒有獲得相應的回報,也是在所難免的,任何事物的發(fā)展,總得有個過程,也正應了一句話:不是不報,只是時機未到。
我從年初工作至今,回溯這六個月的查勘工作,在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,在各方面都取得了長足
的進步。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了,需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆?!扒Ю镏?,始于足下”,這六個月工作使我體會到一個保險工作者辛苦,樂趣和責任。由于自己來的較晚和其他的同事,還有一些差距。我會加快腳步跟上來。
一、查勘員我覺得除了查勘,定損這些技術外,如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話,才會有更好的結果,能為公司節(jié)省更多的.賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的,所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。
二、更好的和同事溝通,融入一個企業(yè)這是最關鍵的。和身邊每
一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準的問題,認真向師傅和同事請教。和大家成為生活中的朋友,工作上的“戰(zhàn)友”。
三、加強團隊合作,學會協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財險公司多做比較,無論是現場查勘、車輛定損速度,還是在結案率上,努力為公司爭取更好名次。把查勘定損創(chuàng)造成一場競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境,公司給了我們這么一個大的環(huán)境,需要我們去營造出其中的活力氛圍。
四、學習更多的保險知識和業(yè)務,近幾個月時間主要學習的是查勘定損,在今后工作學習中,多和老同志學習,彌補個人的不足,保持學無止境的精神,學習其他崗位的業(yè)務知識。以做保險業(yè)務尖子為目標。
五、在工作當中,也發(fā)現了自己的不足,對于北辰區(qū)的地形不算很熟悉,對查勘造成一些不便,影響了到達事故現場的速度。由于接觸定損的時間不長,對很多配件價格拿捏不準,造成定損的效率不是很高,需盡快熟悉起來。
以上總結,是我在這六個月工作的一些總結,再次,感謝領導的良苦用心,也感謝我?guī)煾祵ξ疫@些日子以來的悉心幫助與指導。
轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領導的培養(yǎng)幫忙、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,個人素質和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎,靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作狀況總結如下:
一、加強學習,提高素質.
首先,認真學習了企業(yè)管理細則,并嚴格要求自己,自覺遵守,進一步強化自己的職責意識和團體意識,其次,在業(yè)務學習方面,我虛心向身邊的同事請教,透過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和資料,積累自己的業(yè)務知識。
此外,根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,透過戴經理和王經理教育,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干,完成工作.
在公司工作的半年中,透過領導和同事們的耐心指導,我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一,負責裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,有沒有損壞,并且準確核對貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二,負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,有錯誤的地方及時改正,以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三,六月份我開始負責汽車保險工作,由于以前從來沒有接觸過汽車保險,對保險知識知之甚少,所以要邊學邊干、邊干邊學,做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問,爭取盡早掌握工作方法,盡快適應工作崗位。
半年來,我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導:
1、自覺加強專業(yè)知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的知識水平和業(yè)務潛力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),強化服務意識,努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
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