一、營(yíng)銷(xiāo)定位
雙11作為一場(chǎng)消費(fèi)者、賣(mài)家、平臺(tái)、服務(wù)商等多方參與的狂歡盛宴,具備巨大的影響力與號(hào)召力;作為賣(mài)家的我們,在去年雙11大促的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,今年我們?nèi)绾巫龊眠@次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),需要有一個(gè)明確的思路與定位。
在活動(dòng)前夕,我們需要制定明確的營(yíng)銷(xiāo)思路和規(guī)劃,包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、客戶(hù)服務(wù)、品牌傳播等方面,制定詳細(xì)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案,并按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。
二、產(chǎn)品定位
根據(jù)店鋪現(xiàn)狀以及活動(dòng)需求,確定雙11的活動(dòng)產(chǎn)品,包括為雙11準(zhǔn)備的特供款。按照品類(lèi)、風(fēng)格、價(jià)位等因子進(jìn)行分類(lèi),確定店鋪的引流款、利潤(rùn)款、形象款,以便于后期的合理備貨。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言,雙11活動(dòng)產(chǎn)品既要保持讓利促銷(xiāo),又要避免與線下的專(zhuān)柜的差異化,避免產(chǎn)生沖突;這就需要我們?cè)陔p11的產(chǎn)品上進(jìn)行合理定位,找出權(quán)衡利弊的產(chǎn)品方案。
三、合理備貨
根據(jù)產(chǎn)品定位以及活動(dòng)期間的預(yù)估銷(xiāo)量,對(duì)雙11產(chǎn)品進(jìn)行合理備貨;
隨著金九銀十的到來(lái),無(wú)論是自己的工廠還是代工廠,接下來(lái)的工廠的訂單都會(huì)急劇增多,常規(guī)的15天的生產(chǎn)周期可能會(huì)拖延到20天,甚至更久。如果我們把雙11的訂單都?jí)涸诨顒?dòng)開(kāi)始前1個(gè)月進(jìn)行生產(chǎn)、備貨,時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)是來(lái)不及。
因此我們需要事先對(duì)雙11的銷(xiāo)量有一個(gè)大概的預(yù)估,在10月1日之前,完成預(yù)估銷(xiāo)量約60%的備貨;待10月1日之后,根據(jù)當(dāng)期的銷(xiāo)售狀況、老客戶(hù)基數(shù)、流量增長(zhǎng)趨勢(shì)等進(jìn)行二次預(yù)估,然后在一個(gè)月之內(nèi)完成剩余預(yù)估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足,另一方面也避免庫(kù)存的積壓。
四、理性促銷(xiāo)&店鋪預(yù)熱
1、理性促銷(xiāo)
雙11對(duì)商品價(jià)格的要求中提到,活動(dòng)商品價(jià)格必須小于等于20xx年9月15日至20xx年11月10日期間天貓成交的9折。
根據(jù)以上雙11活動(dòng)對(duì)價(jià)格的要求,在接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi),店鋪參加雙11的商品不要參加聚劃算、天天特價(jià)等打折促銷(xiāo)活動(dòng),以免雙11活動(dòng)價(jià)格過(guò)低,超出自己的承受范圍,而不能為消費(fèi)者提供好的用戶(hù)體驗(yàn)。甚至一些商家不堪的要求,下架店鋪的人氣寶貝,致使自己在活動(dòng)當(dāng)天損失巨大的搜索流量;
店鋪主推商品要有足夠的利潤(rùn)空間,不至于在雙11歷史的9折基礎(chǔ)上,無(wú)利潤(rùn)可尋。擁有一定的利潤(rùn)空間才能為消費(fèi)者提供更好的售前、售中、售后服務(wù)。
2、店鋪預(yù)熱
從8月中旬開(kāi)始,我已經(jīng)觀察到一些商家開(kāi)始在店鋪內(nèi)對(duì)今年的雙11進(jìn)行預(yù)熱,采用手藏店鋪送現(xiàn)金券、限量大額優(yōu)惠券免費(fèi)搶等形式,為雙11活動(dòng)預(yù)熱,這樣有助于提前為自己的店鋪積累人氣,避免在活動(dòng)前夕與眾多賣(mài)家“直面相戰(zhàn)”。
五、打造店鋪人氣爆款
打造店鋪人氣爆款,對(duì)于雙11活動(dòng)引流起到至關(guān)重要的作用!以眾多參加過(guò)雙11的商家案例分析來(lái)看,除了類(lèi)目的主會(huì)場(chǎng)之外,一些大型店鋪的分會(huì)場(chǎng)流量?jī)H占到全店流量的10%左右,更多的流量來(lái)自于自然搜索;這也是買(mǎi)家購(gòu)物的一種習(xí)慣。
9月份確定了店鋪的主打款之后,在接下來(lái)的2個(gè)月內(nèi),需要利用各種渠道和資源,將店鋪的主打款打造成類(lèi)目的人氣單品,以期在活動(dòng)中獲得好的排位和搜索流量。
一、 促銷(xiāo)目的
(一) 通過(guò)折扣來(lái)清理夏裝庫(kù)存,利用折扣吸引顧客,配合黃金節(jié)日拉動(dòng)銷(xiāo)售額的同時(shí)清理即將換季產(chǎn)品;
(二) 借助國(guó)慶節(jié)招募新會(huì)員,擴(kuò)展客戶(hù)群;
(三) 形像宣傳,提升品牌在目標(biāo)消費(fèi)群中的美譽(yù)度和暴光率;
二、 促銷(xiāo)主題
迎國(guó)慶,傾情回饋新老顧客
三、 促銷(xiāo)時(shí)間:
2012年10月1日―10月5日(共5天)
四、 促銷(xiāo)范圍
全國(guó)所有門(mén)店
五、 促銷(xiāo)內(nèi)容
(一) 活動(dòng)期間,部分商品七折優(yōu)惠(新品除外);
(二) 凡在活動(dòng)期間生日的顧客,只要在全國(guó)各個(gè)門(mén)店產(chǎn)生消費(fèi)(不限制消費(fèi)金額),即可憑身份證辦理會(huì)員卡一張,并可獲贈(zèng)一份精美的生日禮品;
注:1、生日以身份證的日期為準(zhǔn);
2、顧客成功辦理會(huì)員卡、領(lǐng)取禮品后,需登記入簿,并在消費(fèi)小票上注明“已送”,避免重復(fù);
3、建議禮品為飾品或者印有XX公司LOGO的飾品,如絲巾、首飾、家居裝飾品等;(附圖)
(三) 會(huì)員尊享
1、活動(dòng)期間,會(huì)員部分商品可享受七折優(yōu)惠,新品享受九折優(yōu)惠;
2、活動(dòng)期間,會(huì)員卡照常積分;
3、活動(dòng)期間生日的會(huì)員顧客,可憑身份證,領(lǐng)取精美生日禮品一份;
注:生日以身份證的日期為準(zhǔn),會(huì)員領(lǐng)取禮品后需登記入簿;
六、 活動(dòng)宣傳配合
(一) 活動(dòng)POP物料;
(二) 宣傳單張:請(qǐng)配合印刷宣傳單張促進(jìn)活動(dòng)力度;
(三) 短信宣傳:2012年9月30日發(fā)送活動(dòng)通知短信給會(huì)員顧客;
(四) 廣播宣傳:制作促銷(xiāo)活動(dòng)廣播,在活動(dòng)期間反復(fù)播放;
(五) 商場(chǎng)宣傳:2012年9月30日發(fā)送活動(dòng)短信給商場(chǎng)會(huì)員,利用商場(chǎng)客戶(hù)資源,開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)群;
七、 活動(dòng)籌備期分工表(略)
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