難忘的活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,我們的個(gè)人能力得到了很大進(jìn)步,有了這樣的機(jī)會(huì),要好好記錄下來(lái)。我敢肯定,大部分人都對(duì)這個(gè)活動(dòng)總結(jié)很是頭疼的,下面是小編為大家收集的存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)總結(jié)(通用10篇),希望對(duì)大家有所幫助。
根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于存款保險(xiǎn)制度實(shí)施有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求,工行萊蕪分行自20xx年x月在全轄組織開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳工作以來(lái),通過(guò)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、搞好宣傳、嚴(yán)格督促等方式,推動(dòng)宣傳活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
提高認(rèn)識(shí),明確重點(diǎn)。
該行深刻認(rèn)識(shí)存款保險(xiǎn)工作對(duì)客戶(hù)資金安全性的重要意義,以打造“最安全銀行”品牌形象為宗旨,該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,明確“存款保險(xiǎn)”應(yīng)時(shí)而發(fā),為新形勢(shì)新常態(tài)。
為確保活動(dòng)順利進(jìn)行,該行周密部署,要求突出宣傳形式的多樣性,宣傳效果的廣泛性,宣傳活動(dòng)的實(shí)效性。
搞好動(dòng)員,加強(qiáng)宣傳。
該行按照人民銀行和上級(jí)行的要求,及時(shí)組織培訓(xùn),下發(fā)了相關(guān)文件和制度,以網(wǎng)點(diǎn)為陣地,通過(guò)在營(yíng)業(yè)周邊發(fā)放宣傳折頁(yè),在營(yíng)業(yè)大廳顯著位置擺放宣傳折頁(yè),在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏滾動(dòng)展示宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式,向廣大客戶(hù)開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳工作,引導(dǎo)社會(huì)公眾正確保障自身合法權(quán)益。
此外,各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)班后訓(xùn)的方式,積極組織網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員學(xué)習(xí),了解存款保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),充分利用各崗位的.協(xié)同聯(lián)動(dòng)性,提升活動(dòng)的綜合效能,彰顯該行關(guān)愛(ài)客戶(hù)、關(guān)注安全的企業(yè)文化。
嚴(yán)格督促,強(qiáng)化落實(shí)。
該行在不斷加強(qiáng)宣傳的基礎(chǔ)上,要求各支行開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)照片、工作總結(jié)等及時(shí)上報(bào),對(duì)宣傳中遇到的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋,并將后續(xù)情況詳細(xì)歸納形成書(shū)面資料,尤其是針對(duì)人行的暗訪工作必須上報(bào),相關(guān)宣傳和檢查工作納入各支行相關(guān)的考評(píng)內(nèi)容。
全省“xx”存款競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,在全體干部職工的積極參與和共同努力下,xx聯(lián)社競(jìng)賽活動(dòng)取得了豐碩成果。競(jìng)賽期間存款凈增xx萬(wàn)元,到今年3月末,聯(lián)社各項(xiàng)存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元,增幅創(chuàng)歷史同期最好水平,為“xx”存款競(jìng)賽活動(dòng)畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。
一、積極宣傳,有效發(fā)動(dòng),深刻認(rèn)識(shí)“xx”存款競(jìng)賽活動(dòng)意義,為此次活動(dòng)的開(kāi)展奠定了思想基礎(chǔ)
省聯(lián)社“xx”存款競(jìng)賽活動(dòng)方案下發(fā)后,我們立即進(jìn)行了宣傳發(fā)動(dòng)工作,充分認(rèn)識(shí)到這次活動(dòng)是全省旺季工作的一個(gè)重要內(nèi)容,抓住了年底前資金回籠、居民收入增長(zhǎng)的有利時(shí)機(jī),能夠有效防止每年年初存款余額下滑的被動(dòng)局面。而且,這次活動(dòng)是省聯(lián)社成立以來(lái)首次在全省范圍內(nèi)召開(kāi)的業(yè)務(wù)競(jìng)賽,對(duì)于宣傳xx信合品牌,樹(shù)立自身良好企業(yè)形象都具有十分重要的意義。同時(shí),聯(lián)社要求,要把此次競(jìng)賽作為推動(dòng)市區(qū)聯(lián)社服務(wù)水平上臺(tái)階,提高xx聯(lián)社知名度的有利契機(jī),認(rèn)真開(kāi)展好這次活動(dòng)。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)明確了活動(dòng)的重要性,使大家統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識(shí),積極投身于競(jìng)賽當(dāng)中去,從而拉開(kāi)了競(jìng)賽的序幕。
二、精心組織,周密安排,制定切實(shí)可行的工作方案,保證了活動(dòng)扎實(shí)有序的推進(jìn)
聯(lián)社和各基層信用社都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,由一把主任親自負(fù)責(zé),加強(qiáng)了此次競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《xx聯(lián)社“支農(nóng)杯”存款競(jìng)賽活動(dòng)方案》,方案中有措施、有方法、有考核和具體的工作要求,為基層社指明了競(jìng)賽活動(dòng)方向。根據(jù)競(jìng)賽進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題,聯(lián)社及時(shí)下發(fā)了“支農(nóng)杯”存款競(jìng)賽活動(dòng)補(bǔ)充意見(jiàn),提出除參加全省的評(píng)選外,xx聯(lián)社本身還要對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工的攬存積極性,有力的推動(dòng)了競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展。
三、方向明確,措施得力,把握競(jìng)賽工作著力點(diǎn),推動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展
首先在服務(wù)上狠下功夫。服務(wù)是金融企業(yè)不變的產(chǎn)品,從活動(dòng)一開(kāi)始,我們就把服務(wù)作為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容來(lái)抓。加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施建設(shè),把形象好、素質(zhì)高的人員充實(shí)到一線,同時(shí)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和管理,使網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和人員服務(wù)水平都上了一個(gè)新的臺(tái)階。特別是充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理善于公關(guān)和攬存的優(yōu)勢(shì)。xx聯(lián)社共有專(zhuān)兼職客戶(hù)經(jīng)理70多名,他們充分發(fā)揮自身的能動(dòng)性,廣泛利用社會(huì)關(guān)系資源,吸收了大量的存款,據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)期間,全轄客戶(hù)經(jīng)理累計(jì)吸收存款達(dá)xx多萬(wàn)元,他們對(duì)xx聯(lián)社存款工作的有效開(kāi)展發(fā)揮了不可替代的作用。我們還注重發(fā)揮優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)全轄存款的拉動(dòng)作用。xx聯(lián)社轄內(nèi)的xx、xx等信用社都處于繁華的商業(yè)區(qū),地理位置優(yōu)越,服務(wù)質(zhì)量高,在這次競(jìng)賽中吸收了大量的存款?;顒?dòng)期間,xx信用社和xx信用社分別凈增存款xx萬(wàn)元和xx萬(wàn)元,對(duì)全轄存款的增長(zhǎng)起了巨大的拉動(dòng)作用。
四、積極參與,上下互動(dòng),發(fā)揮干部職工的多個(gè)能動(dòng)性,使競(jìng)賽活動(dòng)獲得了持續(xù)不竭的動(dòng)力
整個(gè)活動(dòng)期間,全轄不僅存款崗位的人員參加,其他專(zhuān)業(yè)崗位的人員也積極參加;不僅基層信用社的人員參加,而且聯(lián)社機(jī)關(guān)的人員也充分利用自身的社會(huì)關(guān)系,廣開(kāi)儲(chǔ)源。城區(qū)社的.員工利用自身地域優(yōu)勢(shì),深入到企業(yè)和商業(yè)部門(mén)里積極開(kāi)展吸存工作,遠(yuǎn)離城區(qū)的郊區(qū)社員工也深入到社區(qū)村莊群眾中間開(kāi)展宣傳。正是有了全體干部職工對(duì)活動(dòng)的積極參與,形成了上下齊動(dòng)、合力公關(guān)的良好局面,才有了xx聯(lián)社這次存款競(jìng)賽活動(dòng)的豐碩成果。
五、加強(qiáng)監(jiān)督,強(qiáng)化服務(wù),充分發(fā)揮職能作用,為活動(dòng)的圓滿(mǎn)結(jié)束提供了有力的組織保障
活動(dòng)期間,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行階段性的總結(jié),安排布署下步工作要點(diǎn)。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)幾次深入基層,了解活動(dòng)開(kāi)展情況,對(duì)存在的困難予以現(xiàn)場(chǎng)解決。并充分發(fā)揮聯(lián)社的職能作用,積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),動(dòng)員企事業(yè)單位到信用社辦理開(kāi)戶(hù),活動(dòng)期間,共有xx家單位到我們xx聯(lián)社的網(wǎng)點(diǎn)辦理了開(kāi)戶(hù),吸收了低成本存款xx多萬(wàn)元。聯(lián)社存款部門(mén)也充分發(fā)揮自身的作用,經(jīng)常深入到基層和信用社一道,幫助解決實(shí)際困難,并對(duì)基層單位存款工作的考核與核算給以指導(dǎo)。
雖然xx聯(lián)社在這次競(jìng)賽活動(dòng)中取得了一點(diǎn)成績(jī)。但從整體情況來(lái)看,還存在一些困難和不足。一是結(jié)算渠道不暢,不能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),對(duì)存款的吸收造成了較大的影響。大部分存款的吸收還是靠社會(huì)關(guān)系,這與他行相比還處于明顯劣勢(shì)。二是負(fù)債從業(yè)人員的水平不高,素質(zhì)參差不齊,難以滿(mǎn)足客戶(hù)不斷提高的服務(wù)要求。三是網(wǎng)點(diǎn)形象及內(nèi)外部設(shè)施建設(shè)的步伐還顯緩慢,還沒(méi)有達(dá)到外觀鮮明,有特色,有強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊的要求,也直接影響了企業(yè)的形象。四是業(yè)務(wù)種類(lèi)單一,除了傳統(tǒng)的存款業(yè)務(wù)品種外,沒(méi)有新的理財(cái)品種,與其他行相比還處于不利的競(jìng)爭(zhēng)地位。
為此,我們下步存款工作要注重抓好以下幾個(gè)方面:
一是關(guān)于結(jié)算渠道不暢的問(wèn)題,我們已經(jīng)看到,全省數(shù)據(jù)集中處理系統(tǒng)正處于開(kāi)發(fā)之中,相信不久的將來(lái)這一困擾農(nóng)信社多年的“頑疾”就能得到解決,這將是令我們?nèi)wxx農(nóng)信人感到欣慰和高興的事。
二是要加強(qiáng)對(duì)全體負(fù)債從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,特別是要充實(shí)那些業(yè)務(wù)水平高和責(zé)任心強(qiáng)的人員到一線工作,樹(shù)立良好的信用社形象。
三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境建設(shè),形成整齊一致的xx農(nóng)信社形象,形成統(tǒng)一的模式,為客戶(hù)提供整潔、明亮、優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境。
四是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)種類(lèi)創(chuàng)新,增加存款業(yè)務(wù)品種,適應(yīng)客戶(hù)多元化的理財(cái)要求,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
為深入貫徹黨的群眾路線,更好地服務(wù)金融消費(fèi)者,使廣大人民群眾享受到金融改革成果。9月x日我行按照人民銀行的安排部署,精心安排,積極行動(dòng),認(rèn)真組織開(kāi)展了“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)?;顒?dòng)取得預(yù)期效果,現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下:YJS21.COm
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織
為切實(shí)抓好此次“金融知識(shí)普及月”工作,xxxx分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召集廣發(fā)員工召開(kāi)了金融知識(shí)普及月專(zhuān)題討論會(huì),討論活動(dòng)的具體步驟,制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案,并安排辦公室工作人員與各個(gè)參與機(jī)構(gòu)溝通與協(xié)作,專(zhuān)人負(fù)責(zé),做到了工作機(jī)制健全、分工明確,從制度上促進(jìn)了此次工作的開(kāi)展。
二、廣泛宣傳,增強(qiáng)實(shí)效
(一)xxxx分行活動(dòng)主題鮮明。
活動(dòng)月期間,我行網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕將打出“普及金融知識(shí),惠及百姓生活,共建和諧金融”的主題口號(hào)。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái),印制了個(gè)人貸款、信用卡、電子銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等通俗易懂、生動(dòng)形象的宣傳折頁(yè)進(jìn)行發(fā)放,全方位
介紹了我行在支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展,扶持小微企業(yè),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面的新舉措以及反對(duì)洗錢(qián)、反假幣、防范金融詐騙等方面的知識(shí)。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏反復(fù)播放宣傳口號(hào)外,還由各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員向公眾散發(fā)金融知識(shí)宣傳折頁(yè)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,盡一切努力擴(kuò)大宣傳效果。
1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏顯示“普及金融知識(shí),惠及百姓生活,共建和諧社會(huì)”等字樣的宣傳語(yǔ)。
2、懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳材料、咨詢(xún)員講解等形式,集中開(kāi)展銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳。
3、進(jìn)校園,開(kāi)展相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)教育。
(二)xxxx分行活動(dòng)形式多樣。
從20xx年x月x日至30日,xxxx分行多措并舉,推進(jìn)宣傳活動(dòng)的有序進(jìn)行:一是以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地,通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳橫幅、LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ),在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放金融知識(shí)宣傳資料和宣傳展架,方便客戶(hù)閱覽。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專(zhuān)區(qū),安排專(zhuān)人向客戶(hù)分發(fā)宣傳資料,并提供業(yè)務(wù)咨詢(xún);二是積極組織金融知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng),擴(kuò)大宣傳范圍。使用等進(jìn)行了宣傳和講解;三是利用地方主流媒體開(kāi)展全方位的金融知識(shí)普及活動(dòng),以此來(lái)進(jìn)一步提高全民金融知識(shí)權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
(三)xxxx返航宣傳內(nèi)容廣泛。
xxxx分行重點(diǎn)對(duì)個(gè)人貸款、非法集資、反對(duì)洗錢(qián)、服務(wù)三農(nóng)等內(nèi)容向社會(huì)公眾進(jìn)行廣泛宣傳,力求通過(guò)宣傳銀行業(yè)金融知識(shí),引導(dǎo)廣大人民群眾科學(xué)合理理財(cái),提升消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和意識(shí),并于9月x日前完成準(zhǔn)備工作,將各類(lèi)宣傳品擺放在大堂經(jīng)理臺(tái)、折頁(yè)架等擺放于便于客戶(hù)取閱的位置;網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏內(nèi)加入“普及金融知識(shí),惠及百姓生活,共建和諧社會(huì)”等宣傳內(nèi)容。同時(shí),大堂經(jīng)理、引導(dǎo)員以發(fā)放宣傳材料、解答客戶(hù)咨詢(xún)等方式積極向客戶(hù)宣傳本次“金融知識(shí)普及月”活動(dòng),使得活動(dòng)在客戶(hù)間迅速傳播,為走出廣發(fā)宣傳打下了良好基礎(chǔ)。
9月x日是“金融知識(shí)普及月”集中宣傳日,xxxx分行組織本單位所有員工舉辦宣傳活動(dòng),以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地,通過(guò)懸掛宣傳條幅、圖版宣講、發(fā)放宣傳材料、咨詢(xún)員講解等形式,積極向過(guò)往群眾宣傳本次活動(dòng)并發(fā)放宣傳資料,向客戶(hù)普及個(gè)人貸款、信用卡、電子銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等通俗易懂、生動(dòng)形象的宣傳折頁(yè)進(jìn)行發(fā)放,全方位介紹了我行在支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展,扶持小微企業(yè),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面的新舉措以及反對(duì)洗錢(qián)、反假幣、防范金融詐騙等方面的知識(shí),為前來(lái)咨詢(xún)的群眾進(jìn)行耐心解答?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,吸引了不少群眾的關(guān)注,收到了良好的宣傳效果。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)
金融知識(shí)的宣傳是維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的重要保障之一,xx要求全體員工要加強(qiáng)相互之間的學(xué)習(xí)與交流,要以此活動(dòng)為契機(jī),聯(lián)合開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容廣泛的宣傳活動(dòng),建立活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制,為保證轄內(nèi)金融運(yùn)行環(huán)境的和諧與穩(wěn)定打下良好基礎(chǔ)。
“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)”在農(nóng)行鹽城分行120個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全面啟動(dòng)。本次活動(dòng)由鹽城市銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一部署,為期三個(gè)月。
啟動(dòng)日當(dāng)天,雖然鹽城地區(qū)普降大雨,不方便進(jìn)行戶(hù)外宣傳,但各網(wǎng)點(diǎn)以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所為宣傳陣地,向來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)熱情、耐心地講解包括銀行卡、理財(cái)業(yè)務(wù)、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資等金融知識(shí),尤其是對(duì)客戶(hù)關(guān)心的如何防范金融詐騙等方面進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示,受到了客戶(hù)歡迎。
農(nóng)行射陽(yáng)支行還參加了該縣“2016年普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”鹽城站啟動(dòng)儀式,組成宣教隊(duì)在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳,進(jìn)一步拓寬了宣傳的廣度和深度。
整個(gè)啟動(dòng)日活動(dòng)收到了良好的社會(huì)效應(yīng),進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了以往金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)所取得的成效,提高了公眾的金融知識(shí)水平和安全意識(shí),并通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)了我行從業(yè)人員保護(hù)金融消費(fèi)者的服務(wù)理念,提升了全行服務(wù)品質(zhì),提高金融消費(fèi)者對(duì)該行的品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度。
近日,農(nóng)發(fā)行xx縣支行根據(jù)人民銀行下發(fā)的《中國(guó)人民銀行關(guān)于存款保險(xiǎn)制度實(shí)施有關(guān)事項(xiàng)的通知》(銀發(fā)〔20XX〕147號(hào)),積極配合《存款保險(xiǎn)條例》的實(shí)施,做好輿論宣傳工作,加大對(duì)存款保障制度的宣傳推廣力度,努力營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍,提高金融業(yè)內(nèi)人員和社會(huì)公眾的`認(rèn)知度。
該行為了讓社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)制度有更好的認(rèn)知,及時(shí)行動(dòng),大造聲勢(shì),并組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于存款保險(xiǎn)制度的有關(guān)知識(shí),除印制了“存款保險(xiǎn)問(wèn)與答”宣傳手冊(cè)外,還設(shè)立專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)柜臺(tái)向客戶(hù)及公眾進(jìn)行宣傳和解釋?zhuān)箯V大普通市民對(duì)該項(xiàng)制度有了更深的了解。未來(lái)隨著利率市場(chǎng)化的發(fā)展,金融行業(yè)的'競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈,不排除會(huì)有個(gè)別銀行經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。
一旦利率市場(chǎng)化以后商業(yè)銀行自主定價(jià),可能會(huì)存在一個(gè)銀行利差急劇收窄的情況,那么這個(gè)時(shí)候有些銀行經(jīng)營(yíng)就可能會(huì)出問(wèn)題。
所以建立存款保險(xiǎn)制度是實(shí)現(xiàn)利率市場(chǎng)化的一個(gè)前提。通過(guò)存款保險(xiǎn)制度的建立,能較好地保障儲(chǔ)戶(hù)利益,無(wú)論對(duì)金融機(jī)構(gòu)還是儲(chǔ)戶(hù)而言都是個(gè)利好消息。
據(jù)悉,在宣傳活動(dòng)中,發(fā)放存款保險(xiǎn)宣傳折頁(yè)100份,并在電子屏上明確展示存款保險(xiǎn)宣傳折頁(yè)全部?jī)?nèi)容,懸掛“存款保險(xiǎn),保護(hù)您珍貴的存款”、“施行《存款保險(xiǎn)條例》,充分保障存款人權(quán)益”、“建立存款保險(xiǎn)制度,促進(jìn)銀行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展”等存款保險(xiǎn)宣傳標(biāo)語(yǔ)3條,此次宣傳推廣活動(dòng)深受社會(huì)公眾和客戶(hù)的歡迎,取得了良好的宣傳效果。
為認(rèn)真落實(shí)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《20xx年度中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》(銀協(xié)發(fā)【20xx】6號(hào))及《20xx年徽商銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》(徽銀辦【20xx】71號(hào))的相關(guān)要求,進(jìn)一步加強(qiáng)金融基礎(chǔ)知識(shí)教育宣傳工作,切實(shí)保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益,我行于6月1日-6月30日在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了徽商銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月活動(dòng)?,F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
(一)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間,我行積極利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳。一是通過(guò)電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”字樣;二是開(kāi)辟活動(dòng)展示區(qū),擺放宣傳服務(wù)月展架、折頁(yè)等相關(guān)宣傳資料,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置對(duì)我行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、投訴受理熱線(96588)、消費(fèi)者擁有的權(quán)利和義務(wù)等各類(lèi)事關(guān)消費(fèi)者自身權(quán)益保護(hù)的多個(gè)方面進(jìn)行公示。三是安排大堂經(jīng)理對(duì)前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費(fèi)者進(jìn)行金融知識(shí)宣傳及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)。
(二)認(rèn)真組織集中宣傳日活動(dòng)
根據(jù)活動(dòng)要求,6月1日為活動(dòng)集中宣傳日,我行要求各分行安排網(wǎng)點(diǎn)集中進(jìn)行為期一天的集中宣傳活動(dòng),參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點(diǎn)周邊設(shè)立宣傳臺(tái),擺放宣傳材料和主題X展架,設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái)、安排宣傳專(zhuān)員對(duì)我行服務(wù)收費(fèi)政策、投訴受理渠道及處理流程、消費(fèi)者權(quán)利和義務(wù)、銀行理財(cái)及各類(lèi)代銷(xiāo)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等廣大事關(guān)消費(fèi)者自身權(quán)益的多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢(xún)解答。
(三)強(qiáng)化合規(guī)銷(xiāo)售,構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫穿于我行產(chǎn)品服務(wù)售前(研發(fā))、售中及售后環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié),于產(chǎn)品銷(xiāo)售合同或協(xié)議中列明可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示條款。在產(chǎn)品推介銷(xiāo)售環(huán)節(jié),由產(chǎn)品銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知,提示客戶(hù)閱讀合同或協(xié)議中列明的風(fēng)險(xiǎn)條款等風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容,并要求客戶(hù)在已充分了解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上留存“我已充分了解可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)及由此帶來(lái)的損失”等字樣,避免消費(fèi)者在不了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上盲目購(gòu)買(mǎi),貫徹和保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。售后環(huán)節(jié),通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等多種方式收集客戶(hù)使用產(chǎn)品服務(wù)的意見(jiàn)建議,作為本行服務(wù)優(yōu)化及改進(jìn)的重要現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售合規(guī)性列入我行零售業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查重要檢查內(nèi)容之一,并作為本行“管理與內(nèi)控”考核指標(biāo),按年進(jìn)行考核。
宣傳服務(wù)月期間,在上述工作的基礎(chǔ)上,我行要求各分行強(qiáng)化監(jiān)督管理,加大日常服務(wù)暗訪檢查力度,尤其注重對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)揭示及消費(fèi)者權(quán)利和義務(wù)宣傳的檢查和查訪力度,對(duì)于產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示及消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)宣傳不到位的情形發(fā)現(xiàn)一起通報(bào)一起,并將其納入員工個(gè)人績(jī)效考核。
(四)多形式、多渠道廣泛開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
各分行按照活動(dòng)方案的要求,采取多種方式對(duì)《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)讀本》進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。一是開(kāi)展集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn),如黃山分行將其列入新員工入職培訓(xùn)的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容之一,并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)劂y監(jiān)分局、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)為全體參訓(xùn)人員發(fā)表動(dòng)員講話。二是建立“例會(huì)制”,開(kāi)展日常持續(xù)學(xué)習(xí)。各分行利用支行晨會(huì)、夕會(huì)及周會(huì),將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)納入例會(huì)重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一,于每日進(jìn)行學(xué)習(xí),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制初步建立。
為更好地宣傳存款保險(xiǎn)制度,有效提升存款保險(xiǎn)社會(huì)公眾認(rèn)知度,形成“存款有保障”的安全穩(wěn)定預(yù)期,進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)制度的認(rèn)知,根據(jù)人民銀行《關(guān)于開(kāi)展存款保險(xiǎn)集中宣傳活動(dòng)的通知》有關(guān)要求,興業(yè)銀行威海分行積極開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、高度重視,加強(qiáng)組織安排
我行在收到通知后,即刻組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)通知文件精神,以網(wǎng)店為主要活動(dòng)開(kāi)展主體,通過(guò)形式多樣的宣傳,普及存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí),強(qiáng)化社會(huì)公眾對(duì)建立存款保險(xiǎn)制度重要性的認(rèn)識(shí)和理解,促進(jìn)《存款保險(xiǎn)條例》的平穩(wěn)順利運(yùn)行,維護(hù)金融穩(wěn)定。
二、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,確?;顒?dòng)順利開(kāi)展
為確保宣傳活動(dòng)分工合理、組織有序的開(kāi)展,進(jìn)一步提升公眾對(duì)存款保險(xiǎn)制度的認(rèn)知,我分行高度重視,以分行零售部總經(jīng)理為組長(zhǎng),各機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員組成了領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)方案的制定與實(shí)施,并組織協(xié)調(diào)各支行的活動(dòng)落實(shí)情況。為保證宣傳活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行,分行制定了宣傳活動(dòng)方案并下發(fā),要求各支行充分利用各種宣傳手段,擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面普及存款保險(xiǎn)知識(shí)。
三、形式多樣、內(nèi)容豐富
(一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間,網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放“存款保險(xiǎn),保護(hù)您珍貴的存款”、“施行《存款保險(xiǎn)條例》,充分保障存款人利益”、“建立存款保險(xiǎn)制度,促進(jìn)銀行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展”等相關(guān)字樣的宣傳標(biāo)語(yǔ)。另一方面在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳點(diǎn),擺放宣傳展架和宣傳折頁(yè),讓客戶(hù)感受到存款保險(xiǎn)宣傳月的宣傳氣氛;通過(guò)柜臺(tái)擺放宣傳折頁(yè),讓客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)或等候時(shí)能夠第一時(shí)間取閱相關(guān)材料,確保將存款保險(xiǎn)等內(nèi)容帶到社會(huì)公眾當(dāng)中,保證金融消費(fèi)者第一時(shí)間理解存款保險(xiǎn)的內(nèi)涵以及存款保險(xiǎn)制度對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)作用。
(二)戶(hù)外宣傳
戶(hù)外宣傳開(kāi)展前,轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)擬定戶(hù)外宣傳的時(shí)間、地點(diǎn)、宣傳內(nèi)容及人員職責(zé)安排等一系列的統(tǒng)籌規(guī)劃,確保達(dá)到宣傳效果。戶(hù)外宣傳主要利用上下班高峰和出行高峰在人口較為密集的社區(qū)入口處,對(duì)過(guò)往行人進(jìn)行宣傳,利用培訓(xùn)所得知識(shí)與宣傳冊(cè)簡(jiǎn)單明了的宣傳解答存款保險(xiǎn)制度的內(nèi)涵、保障范圍、保費(fèi)繳納主題等與人民的`切身利益的問(wèn)題,群眾參與積極性較高。
四、總結(jié)與計(jì)劃
本次活動(dòng)以存款保險(xiǎn)為主題,提升社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)的認(rèn)知,對(duì)什么是存款保險(xiǎn)、存款保險(xiǎn)的保障范圍有哪些、什么情況下可以進(jìn)行償付等向群眾進(jìn)行了詳細(xì)的講解,重點(diǎn)普及存款保險(xiǎn)的基本知識(shí),此次活動(dòng)得到廣大群眾的一致好評(píng),在今后的工作中,我行會(huì)繼續(xù)將各類(lèi)金融知識(shí)宣傳活動(dòng)視同日常工作常抓不懈,采取靈活多樣的宣傳方式,繼續(xù)加大對(duì)廣大群眾的宣傳力度,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益,維護(hù)我行形象,強(qiáng)化公眾對(duì)銀行業(yè)金融系統(tǒng)的信心。
為全面做好存款保險(xiǎn)集中宣傳活動(dòng),進(jìn)一步提升社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)制度的認(rèn)知了解,更好地發(fā)揮存款保險(xiǎn)制度在保障存款人信心,、防止銀行擠兌、化解區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化金融生態(tài)中的作用,長(zhǎng)春寬城融匯村鎮(zhèn)銀行組織青年路支行、小南街支行及天光路支行針對(duì)周邊客戶(hù)開(kāi)展存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng),將存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)普及到百姓當(dāng)中。
在宣傳過(guò)程中,各支行的工作人員向來(lái)往周邊群眾講解什么是存款保險(xiǎn),存款保險(xiǎn)保障的范圍是什么,保險(xiǎn)償付限額是多少,什么情況下能夠償付以及與存款保險(xiǎn)相關(guān)等基本知識(shí)。支行員工使用通俗易懂的語(yǔ)言,讓群眾全面了解存款保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí),增加了老百姓對(duì)存款保險(xiǎn)制度的認(rèn)可和對(duì)金融機(jī)構(gòu)的信任。結(jié)合金融知識(shí)普及活動(dòng),借助滾動(dòng)屏幕、懸掛條幅及宣傳折頁(yè)等豐富的宣傳形式,對(duì)廣大群眾進(jìn)行集中教育和定向宣傳,進(jìn)一步強(qiáng)化公眾金融知識(shí)宣傳教育,營(yíng)造深入實(shí)施存款保險(xiǎn)制度的良好外部環(huán)境,切實(shí)提高社會(huì)公眾對(duì)存款保險(xiǎn)制度的.認(rèn)知水平。
金融風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前最突出的重大風(fēng)險(xiǎn)之一,而《存款保險(xiǎn)條例》,恰恰體現(xiàn)了人民銀行牢固樹(shù)立"四個(gè)意識(shí)",在思想上、政治上、行動(dòng)上自覺(jué)承擔(dān)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重大的政治責(zé)任。金融機(jī)構(gòu)作為主體責(zé)任單位,在宣傳普及《存款保險(xiǎn)條例》中具有舉足輕重、不可替代的作用,必須牢記自身職責(zé)使命,響應(yīng)號(hào)召、敢于擔(dān)當(dāng)、積極作為,為宣傳普及《存款保險(xiǎn)條例》、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
本次存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)的開(kāi)展,是長(zhǎng)春寬城融匯村鎮(zhèn)銀行積極踐行社會(huì)責(zé)任和義務(wù),做好公眾金融安全教育服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。通過(guò)本次活動(dòng),不僅增強(qiáng)了對(duì)存款保險(xiǎn)制度的認(rèn)知度,提高了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),更拉近了群眾與我行的關(guān)系。在增強(qiáng)存款人信心、維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定的同時(shí),全面展現(xiàn)了融匯村鎮(zhèn)銀行在群眾心中的良好形象。
我行在戶(hù)外宣傳開(kāi)展前,分行收到了人行分行相應(yīng)的宣傳折扣,宣傳內(nèi)容更加豐富,宣傳方式更加直接高效。根據(jù)宣傳計(jì)劃,分行制定了戶(hù)外宣傳的時(shí)間、場(chǎng)所、宣傳內(nèi)容和人員責(zé)任安排等一系列統(tǒng)一計(jì)劃,確保了宣傳效果。從網(wǎng)站反饋的網(wǎng)站宣傳效果來(lái)看,這次宣傳活動(dòng)的大眾參加熱情很高。戶(hù)外宣傳主要利用早上購(gòu)物高峰和移動(dòng)高峰在人口密集的上饒縣陽(yáng)光園區(qū)入口設(shè)置宣傳點(diǎn),設(shè)置上饒縣第一菜場(chǎng)宣傳點(diǎn),宣傳過(guò)去的行人,利用訓(xùn)練所得知識(shí)和小冊(cè)子簡(jiǎn)單明了的宣傳解答了存款保險(xiǎn)制度的內(nèi)涵、保障范圍、保險(xiǎn)費(fèi)繳納主題等與人民切身利益的問(wèn)題。
據(jù)統(tǒng)計(jì),戶(hù)外宣傳共發(fā)行存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳資料,宣傳壟斷人流x人,接受大眾咨詢(xún)達(dá)到x人。
1、新媒體宣傳
除了利用網(wǎng)站營(yíng)業(yè)所的宣傳、室外社區(qū)和菜場(chǎng)的設(shè)置宣傳外,分店還充分跟進(jìn)時(shí)代,利用新媒體的優(yōu)勢(shì)特征,通過(guò)分店的微信號(hào)公眾信號(hào),推出了存款保險(xiǎn),保護(hù)貴重存款的微信號(hào)文章,利用文字生動(dòng)地介紹了存款保險(xiǎn)的`內(nèi)涵、保障范圍、償還限額、保險(xiǎn)費(fèi)繳納等知識(shí)。通過(guò)全體員工的積極轉(zhuǎn)發(fā),宣傳面值得迅速擴(kuò)大。
2、總結(jié)和規(guī)劃
本次存款保險(xiǎn)宣傳月活動(dòng)進(jìn)入社區(qū),進(jìn)入菜場(chǎng),為社區(qū)大眾提供訪問(wèn)宣傳、訪問(wèn)服務(wù),宣傳了人們普遍關(guān)心但不太了解的存款保險(xiǎn)制度,有效提高了公共存款保險(xiǎn)的金融常識(shí),結(jié)合微信號(hào)公眾信號(hào)簡(jiǎn)潔生動(dòng)地宣傳了存款保險(xiǎn)的經(jīng)過(guò)。綜合各種宣傳方式和宣傳內(nèi)容,這次宣傳活動(dòng)大大普及了社會(huì)大眾存款保險(xiǎn)知識(shí)。這次進(jìn)行社區(qū)、菜場(chǎng)、入民宣傳活動(dòng),我們受到眾多人的好評(píng),在今后的工作中,分行繼續(xù)把各種金融知識(shí)宣傳活動(dòng)視為日常工作,采用靈活多樣的宣傳方式,繼續(xù)加大對(duì)眾的宣傳力度,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益,維護(hù)我們的形象,加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)金融系統(tǒng)的信心。
為進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳力度,改善保險(xiǎn)行業(yè)整體形象,提高公眾保險(xiǎn)意識(shí),更廣范激發(fā)民眾保險(xiǎn)需求,促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展,百年人壽阜陽(yáng)中支根據(jù)阜陽(yáng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求,組織開(kāi)展“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng),并通過(guò)采取一系列行之有效的舉措,確保了此項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)有效的開(kāi)展,并取得了較好的成效?,F(xiàn)將此次活動(dòng)的開(kāi)展情況、取得的實(shí)際效果、活動(dòng)中存在的問(wèn)題、以及對(duì)今后保險(xiǎn)宣傳工作的建議總結(jié)如下:
一、活動(dòng)開(kāi)展情況
1、為保證活動(dòng)的開(kāi)展,阜陽(yáng)中支總經(jīng)理室及各部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),落實(shí)責(zé)任。制定了具體、細(xì)致的計(jì)劃和方案,明確各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人,做到宣傳的時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果落實(shí)到個(gè)人,做好政策解讀、法律宣傳、宣傳品發(fā)放、保險(xiǎn)疑難解答、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等各項(xiàng)工作。
2、此次宣傳活動(dòng)在7月8日開(kāi)展,場(chǎng)地選取在人流量較大的匯鑫社區(qū)門(mén)口進(jìn)行,采取設(shè)置咨詢(xún)臺(tái),發(fā)放保險(xiǎn)宣傳單的方式開(kāi)展,同時(shí)組織公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)較強(qiáng)的工作人員走上街頭進(jìn)行宣傳,向過(guò)往群眾針對(duì)保險(xiǎn)的主要產(chǎn)品和服務(wù)的基本特點(diǎn)介紹、風(fēng)險(xiǎn)提示以及保險(xiǎn)市場(chǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題解析等內(nèi)容向公眾普及保險(xiǎn)常識(shí),提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí)及維護(hù)自身權(quán)益的能力進(jìn)行宣傳,讓群眾了解保險(xiǎn)在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。
3、20xx年7月8下午,在公司職場(chǎng)內(nèi)舉辦了一場(chǎng)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì),到場(chǎng)客戶(hù)26位。會(huì)上向客戶(hù)宣導(dǎo)了開(kāi)展20xx年7月8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日“的`活動(dòng),20xx年主題:”一鍵保險(xiǎn),呵護(hù)無(wú)線”,讓客戶(hù)了解保險(xiǎn)在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。
二、取得的實(shí)際效果
通過(guò)此次“保險(xiǎn)宣傳日”活動(dòng),提高了廣大群眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度,普及了保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。穩(wěn)固了保險(xiǎn)在社會(huì)生活中的重要性,使廣大群眾明確了保險(xiǎn)的概念,同時(shí)也大大的提升了我公司的社會(huì)公眾形象。
三、存在的主要問(wèn)題
現(xiàn)今社會(huì)仍有多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)比較片面,部分理賠個(gè)案造成了多數(shù)群眾對(duì)保險(xiǎn)有著消極的態(tài)度,認(rèn)為保險(xiǎn)公司是欺騙性質(zhì)的公司,對(duì)保險(xiǎn)有很大偏見(jiàn)。
四、保險(xiǎn)宣傳的下步工作安排
在今后的工作中百年人壽阜陽(yáng)中支將把保險(xiǎn)宣傳工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓。以本次活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)宣傳,從保險(xiǎn)法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)以及如何提高保險(xiǎn)意識(shí)、維護(hù)自身權(quán)益入手,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度,促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的平穩(wěn)、健康發(fā)展。
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