年月工作總結(jié)分享11篇

總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的電力公司的年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。

年月工作總結(jié) 篇1

為進(jìn)一步提高屬地經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和財政運行狀況調(diào)查研究質(zhì)量，河北監(jiān)管局夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、暢通數(shù)據(jù)獲取渠道、有重點有計劃組織開展調(diào)研，扎實推進(jìn)屬地財政經(jīng)濟(jì)形勢分析工作。實推進(jìn)屬地財政經(jīng)濟(jì)形勢分析工作：

一是加強(qiáng)數(shù)據(jù)畫像能力。

進(jìn)一步完善全省財政經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建統(tǒng)計數(shù)據(jù)、預(yù)決算數(shù)據(jù)、市縣上報數(shù)據(jù)為主體的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系，通過梳理數(shù)據(jù)間關(guān)聯(lián)關(guān)系，真實客觀掌握縣區(qū)財政運行存在的困難和問題。同時，做好數(shù)據(jù)挖掘和分析工作，通過序時對比、橫向比較、偏離分析等方法，總結(jié)屬地財政經(jīng)濟(jì)運行特點，預(yù)測和研判本地區(qū)經(jīng)濟(jì)財政發(fā)展形勢，對重點地區(qū)開展“精準(zhǔn)畫像”。

二是暢通信息共享渠道。

財政部河北監(jiān)管局：三項舉措扎不斷提高監(jiān)管動態(tài)信息獲取能力。橫向上，與省級財政等部門建立定期會商機(jī)制，每季度結(jié)束后，與省財政廳就全省經(jīng)濟(jì)運行、基層財政運行有關(guān)情況進(jìn)行會商，共同分析研判財政經(jīng)濟(jì)運行形勢，推動財政運行監(jiān)管工作高質(zhì)量開展?？v向上，完善縣級聯(lián)系點制度，將運行指標(biāo)波動較大的地區(qū)納入監(jiān)測范圍，及時核實了解數(shù)據(jù)背后的.真實情況，推動縣區(qū)財政經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運行。

三是提高重點分析質(zhì)量。

緊密結(jié)合屬地經(jīng)濟(jì)特點及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化情況，監(jiān)測屬地財政經(jīng)濟(jì)運行中的突出問題，穿透分析經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)變化的深層次原因。每季度對固定資產(chǎn)投資、規(guī)上工業(yè)企業(yè)增加值等數(shù)據(jù)變動較大的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)開展重點分析，分產(chǎn)業(yè)分析經(jīng)濟(jì)運行特點，從投資、消費、外貿(mào)等方面研判經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，總結(jié)財政經(jīng)濟(jì)運行中的積極因素，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性隱患，提出有關(guān)政策建議。

年月工作總結(jié) 篇2

今年以來，在縣委縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在巴州電力公司的大力支持幫助下，按照巴州電力公司的統(tǒng)一要求，我公司緊緊圍繞20xx年度工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，認(rèn)真落實“三項責(zé)任制”，各項工作都取得了一定的成績。

一、20xx年主要工作回顧

20xx年巴州電力公司提出了求嚴(yán)務(wù)實、精細(xì)管理，全面完成“三項責(zé)任制”的要求，提出了“一強(qiáng)三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的奮斗目標(biāo)，對安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營、精神文明建設(shè)等方面做了詳細(xì)的部署和安排，根據(jù)公司實際情況，結(jié)合巴州電力公司的要求，制定了“嚴(yán)抓細(xì)管、多供少損”的工作思路，在生產(chǎn)管理、預(yù)算管理、人事管理及降損工作等方面開放思維，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，促進(jìn)了各方面工作的順利開展。尤其是今年夏季，我們在水力發(fā)電遇到前所未有的困難，電力供應(yīng)明顯不足的關(guān)鍵時期，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調(diào)峰，最大限度利用水力資源，爭取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺與用電居民進(jìn)行勾通，各部門職工堅守工作崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場指揮等方式，圓滿完成了保電任務(wù)，確保了資產(chǎn)增值。

二、20xx年生產(chǎn)經(jīng)營情況

20xx年xx月至xx月份公司實際完成發(fā)電量xxx萬度，較上年同期的xxx萬度，多發(fā)萬xx度，其中：水電xxx萬度，較上年的xxx萬度，多發(fā)xx萬度，火電xx萬度，較上年的xx萬度，多發(fā)xx萬度。

實際完成銷售收入xxx萬元（不含稅），較上年同期的xxx萬元多收xx萬元。

公司財務(wù)總支出xxx萬元，較上年同期的xxx萬元，多支出xx萬元，其中：生產(chǎn)成本xxx萬元，較上年的xxx萬元多支出xx萬元，其中，供電成本xx萬元，占總成本的xx%，發(fā)電成本xxx萬元，占總成本的xx%。管理費用xx萬元，較上年同期的xx萬元多支出x萬元。

20xx年x至xx月份公司實際盈利x、x萬元，較上年的虧損xx萬元，增盈xx、x萬元。

三、現(xiàn)階段公司存在的問題

1、安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨。20xx年xx月xx日xx時左右，山口電站在進(jìn)行排沙工作中,發(fā)生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問題，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)不到位，違章作業(yè)未能及時制止；職工安全防范和自我保護(hù)意識差；工作現(xiàn)場危險點分析不到位，危險點分析中沒有分析控制措施；部分設(shè)施存在一定缺陷等等。事故發(fā)生后，我公司按照“四不放過”的原則，對本次事故責(zé)任人進(jìn)行了處理，但是造成的嚴(yán)重后果卻無法挽回，令人深省。

2、托欠電費問題嚴(yán)重，今年，我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費己達(dá)多萬元，給我公司的經(jīng)濟(jì)運營造成了很大的困難。

3、山口電站移交我公司統(tǒng)一管理之后，相應(yīng)承擔(dān)了xxx萬元的銀行貸款及xx萬元的工程欠款，增加了財務(wù)費用，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營造成了很大的壓力。

4、今年以來，由于若羌河來水量不穩(wěn)定，水量減少，水質(zhì)較差，水電出力有所下降，而用于調(diào)峰的柴油發(fā)電機(jī)組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來，隨著我縣農(nóng)區(qū)水土開發(fā)用電及各項工程的開工和夏季空調(diào)負(fù)荷的猛增，電力供應(yīng)日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)限電的情況下，用電負(fù)荷仍然增長了x、x%，日最大用電負(fù)荷達(dá)到xxxx千瓦時，平均發(fā)電負(fù)荷達(dá)到xxxx千瓦時，用電高峰缺口在xxx千瓦時以上，均突破歷史最高紀(jì)錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關(guān)部門力促若羌河梯級電站開發(fā)、燃?xì)庹窘ㄔO(shè)和庫爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。

5、上半年全縣平均線損率較高，原因大致有以下幾點：一是我縣所有用戶均為低壓計量，線損和變損全部由我公司承擔(dān)，且農(nóng)網(wǎng)改造許多新裝計量表表計偏大，負(fù)荷較小，計量失準(zhǔn)；二是線路點多面廣，分支較長，農(nóng)網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經(jīng)常在空載或輕載下運行等情況也使損耗增大；三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現(xiàn)象的查處不得力等等，影響了公司經(jīng)濟(jì)效益的提高。

四、20xx年的主要工作目標(biāo)

不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故，不發(fā)生特大事故和有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故，不發(fā)生各類惡性誤操作事故，不發(fā)生電網(wǎng)瓦解、大面積停電事故，不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的員工重傷、死亡事故，不發(fā)生重大火災(zāi)事故，完成巴州電力公司下達(dá)的各項安全考核指標(biāo)。完成發(fā)電量萬千瓦時，實現(xiàn)銷售收入萬元，完成縣人民政府及巴州電力公司下達(dá)的利潤指標(biāo)。

20xx年的任務(wù)各項工作仍然十分艱巨，為此，我們必須做好以下幾個方面的工作，確保上述目標(biāo)的實現(xiàn)：

（一）加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制

認(rèn)真吸取xx#事故教訓(xùn)，加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn)，逐步將各生產(chǎn)崗位的職工培養(yǎng)成為能夠獨當(dāng)一面，具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)工人，同時，要嚴(yán)查設(shè)備和設(shè)施缺陷，及時進(jìn)行整改，以優(yōu)秀技工管理優(yōu)良設(shè)備和設(shè)施，達(dá)到職工和設(shè)備、設(shè)施的最佳結(jié)合，預(yù)防事故的發(fā)生。

嚴(yán)格落實主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任制指標(biāo)，認(rèn)真簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，以照重獎重罰的原則，一旦發(fā)生安全事故，主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要負(fù)相應(yīng)責(zé)任，主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要堅持經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，對重大

設(shè)備檢修和運行操作，主管領(lǐng)導(dǎo)必須現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)解決各種問題。同時，做好可預(yù)測安全事故的防范工作，對查找出的問題，能當(dāng)時解決的當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的，要做好安全防范措施并及時報公司解決。

要高度重視安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，堅持開展“五個一”活動，認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”，堅決杜絕習(xí)慣性違章和現(xiàn)場作業(yè)的隨意性。要加大生產(chǎn)技術(shù)管理和設(shè)備維護(hù)、檢修力度，年內(nèi)完成龍口電站水電設(shè)備全面技術(shù)改造工作，對己經(jīng)技改的一、二級水電站和運行狀況較好的山口水電站，要制定出維護(hù)、檢修計劃，以保證公司財務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)確性和所需備品備件的及時采購。入冬以前要完成火電機(jī)組大修，以保證我縣居民冬季用電需求。此外，各生產(chǎn)部門要經(jīng)常性開展設(shè)備維護(hù)工作，使公司所有生產(chǎn)設(shè)備始終保持優(yōu)良狀態(tài)。

（二）全面加強(qiáng)財務(wù)管理，確保資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制指標(biāo)的完成

強(qiáng)化財務(wù)預(yù)算管理，堅持預(yù)算從緊、量入為出、突出重點、效益優(yōu)先、目標(biāo)控制、分級實施的原則，對技術(shù)改造，用電營業(yè)，教育培訓(xùn)，福利設(shè)施等項目資金全部納入財務(wù)預(yù)算管理，公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策，建立科學(xué)、高效、有序的預(yù)算管理體系。加強(qiáng)成本管理，及時審核公司原材料、設(shè)備、產(chǎn)品的進(jìn)出情況，對重大項目進(jìn)行成本預(yù)算，編制項目成本計劃。加強(qiáng)資金使用方面的監(jiān)督和管理，規(guī)范資金開支行為，保障資金安全、穩(wěn)定、高效、有序的運作，防范經(jīng)營風(fēng)險，確保資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制指標(biāo)的完成。

（三）進(jìn)一步做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的供電服務(wù)方針，求真務(wù)實，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高供電服務(wù)質(zhì)量，杜絕以電謀私的行業(yè)不正之風(fēng)。供電營業(yè)窗口達(dá)到《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格執(zhí)行“三公開（電費公開、電價公開、電量公開）、四到戶（銷售到戶、服務(wù)到戶、抄表到戶、收費到戶）”制度，認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，不斷提高客戶滿意率。建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對供用電部門進(jìn)行檢查，嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，繼續(xù)抓好農(nóng)村電費電價管理，杜絕違反國家電價政策的亂收費、亂加價、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生。根據(jù)實際情況建設(shè)客戶技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)電力急修、投訴、業(yè)擴(kuò)報裝、業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)的集中管理。

進(jìn)一步整頓和規(guī)范電力市場，以查處違章用電和竊電為主要內(nèi)容，認(rèn)真開展經(jīng)常性的用電檢查工作。采取有效措施，加大熱力公司、自來水公司及其它用電大戶的電費回收力度，對農(nóng)村用電大戶，采取用電前預(yù)支，農(nóng)產(chǎn)品采收時跟蹤催收的原則，樹立依法回收電費工作的新理念。重視供用電合同的簽訂，明確供用電方的權(quán)利、義務(wù)，建立起良好的履約關(guān)系。大力發(fā)揚“三千”精神，加大陳欠電費回收力度，確保電費回收月清月結(jié)，年底結(jié)零。

（四）多供少損、落實指標(biāo)

采取積極有效措施最大限度地降低線損嚴(yán)重超標(biāo)的問題：x、對季節(jié)性用電較強(qiáng)、輕載、空載專用變用戶實施停用和調(diào)換并嚴(yán)格控制新增變壓器容量；x、要制定電表輪換計劃，安裝與實際負(fù)荷配套的電度表，對動力用戶配裝的.互感器進(jìn)行現(xiàn)場核對檢查，發(fā)現(xiàn)超差和計量失準(zhǔn)等問題立即解決；x、徹底清理線路廊道，加大反違章竊電的查處和安全用電的宣傳，采取不定期檢查和突擊檢查等形式，嚴(yán)厲查處違章竊電，減少和降低跑冒滴漏；x、不斷提高職工的工作積極性，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，理順營業(yè)日常業(yè)擴(kuò)及抄核收管理工作，使抄表、審核、收費及報表工作實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（五）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)

由公司黨支部組織設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的日常管理，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的行為。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入學(xué)習(xí)黨的十六屆三中、四中全會精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部的黨性黨風(fēng)和警示教育，認(rèn)真執(zhí)行中紀(jì)委的規(guī)定，建立健全監(jiān)督管理制度，逐步形成按制度管人、靠制度辦事的有效機(jī)制。積極推行廠務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開，加強(qiáng)反腐倡廉力度。把思想政治工作與黨性教育結(jié)合起來，廣泛開展批評與自我批評，切實加強(qiáng)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和黨的理想信念與宗旨觀念教育，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀，真正做到利為公司的發(fā)展所謀、情為職工的利益所系。

堅持和完善民主集中制，對重大事項集體研究部署、責(zé)任共擔(dān)，敢于謀大計、干大事，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局協(xié)調(diào)各項工作的能力，做自覺貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者，形成政治堅定、廉潔自律，具有現(xiàn)代管理知識和堅強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、敢講真話、能干實事，不斷開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)集體，真正當(dāng)好領(lǐng)頭雁，從而引導(dǎo)廣大職工共同肩負(fù)起公司建設(shè)和發(fā)展的重任。

（六）加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，保持思想穩(wěn)定政治穩(wěn)定，努力開創(chuàng)精神文明建設(shè)的新局面

堅持貼近職工、聯(lián)系實際、深入生活，大力開展思想政治宣傳工作，為公司發(fā)展?fàn)I造奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新的良好氛圍。關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，采取有效的方法化解矛盾和怨氣，在化解的矛盾和怨氣的過程中不斷增進(jìn)職工之間、職工與企業(yè)之間的感情，保持職工隊伍的穩(wěn)定。建立激勵制度，創(chuàng)建學(xué)習(xí)性企業(yè)，按照精干高效的原則，營造一個競爭擇優(yōu)、能上能下、能夠充分展示廣大職工才能的平臺，發(fā)掘、提拔優(yōu)秀員工，讓高素質(zhì)的職工走向?qū)I(yè)技術(shù)和管理崗位，引導(dǎo)職工加深對公司的感情，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、忠誠守信，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于拼搏的企業(yè)精神，建立一支思想穩(wěn)定、技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的職工隊伍。

努力營造適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想道德體系和高尚的思想道德基礎(chǔ)，利用黑板報、宣傳欄、報刊、雜志等進(jìn)行企業(yè)理念、企業(yè)精神的宣傳教育活動，開展形式多樣、文明、健康的群眾性文體活動，以倡導(dǎo)社會公德、家庭美德、職業(yè)道德和開展文明企業(yè)、文明班組、文明行業(yè)、文明窗口等精神文明創(chuàng)建活動為主體，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立健康、透明、純潔的企業(yè)人際關(guān)系，營造和諧美好的企業(yè)人際環(huán)境，提高職工熱愛企業(yè)的自豪感、榮譽感，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。

公司在生產(chǎn)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益提高的同時，不斷提高職工的工資水平，增加各項福利和補(bǔ)貼，使公司各項工作健康穩(wěn)步發(fā)展。

年月工作總結(jié) 篇3

通過本年度對銷售工作的進(jìn)行，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的，因此面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變，從我對自己的工作的反思與總結(jié)，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認(rèn)識，希望能讓我有更好的成長。

一、銷售工作的情況

在一年的銷售工作中，我盡可能地做好了句子的銷售工作，從銷售的情況來看，我基本上能達(dá)到公司的銷售目標(biāo)，但離我個人的目標(biāo)還有較大的差距。對于我個人來說，我還有相當(dāng)多的`事項是等著去學(xué)習(xí)與成長的，因此我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地去成長。

二、工作進(jìn)行的情況

通過自己的反思，我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但還是有非常多的方面是存在著問題。尤其是對于各類化妝品我的認(rèn)識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認(rèn)識與了解，因此還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

三、下一步的努力

已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對于我個人來說，我當(dāng)然也是非常地慶幸自己能有這般的成長，我相信憑借著我自己的努力是一定能給我更多的成長，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來面對，我相信我是一定能為自己創(chuàng)造出更美好的未來，而這份工作我也是能在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的成績。

身為銷售人員我還需要去學(xué)習(xí)，去努力的方面有非常的多，因此我必須要把握好每一個時機(jī)，為自己的人生，為自己的未來做更多的奮斗與努力。面對未來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。

年月工作總結(jié) 篇4

保險公司內(nèi)勤述職報告:光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入xxx后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：

一、基本情況

我于xxxx年3月14日加入，三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后，xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領(lǐng)導(dǎo)。

二、工作情況

1、在20xx年3月至20xx年6月期間兼任部門內(nèi)勤，在此期間能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本部的內(nèi)勤工作，包括：立案登記、案件及部門費用登記、出具業(yè)務(wù)結(jié)算表。

2、20xx年主辦案件16起，協(xié)辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：

xxx酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復(fù)不熟悉，加上保險公司的意思想拒賠，所以想等被保險人提供修復(fù)方案后再行定奪比較穩(wěn)妥，這樣就導(dǎo)致很被動，而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無進(jìn)展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好，雖一直未結(jié)案，雙方對我司暫無異議。

xxx市場水濕案：由于被保開始期望值比較高，索賠金額14萬多元，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認(rèn)書，我司已出具公估報告，但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿氣象證明，導(dǎo)致本案公估費一直未能到帳。

xxx家私廠火災(zāi)案：當(dāng)時和xxx在解封后到第一現(xiàn)場進(jìn)行查勘，由于本案涉及東西多且相對復(fù)雜，加上又是第一次做火災(zāi)現(xiàn)場的'查勘，很多地方做得不夠仔細(xì)，導(dǎo)致中途出現(xiàn)了很多問題。后由于xxx離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結(jié)案。

xxx被盜案：此案在xx的指導(dǎo)下，進(jìn)行得比較順利，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標(biāo)的存在分岐，導(dǎo)致對我司的初步核損方案一直未有答復(fù)，該案尚在跟進(jìn)中。

3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作，積極與保險人聯(lián)系，現(xiàn)已完成公估費到帳數(shù)共111，553.00元；另有4310.00元的應(yīng)收公估費已和保險公司溝通好，近期應(yīng)能到帳。

4、認(rèn)真參加公司的各種員工培訓(xùn)和活動，以促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高；

5、除了完成本部門的工作，在其他部門有需要的同時，我也能夠積極配合和響應(yīng)：xxxx年6月廣州暴雨，借調(diào)到廣州一星期，協(xié)助廣州分公司查勘。

年月工作總結(jié) 篇5

半年來，客戶服務(wù)分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對新的管理模式，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標(biāo)，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強(qiáng)服務(wù)隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)，積極提升服務(wù)水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、真誠”的服務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就20xx年半年度工作匯報如下：

一、20xx年半年度指標(biāo)完成情況

售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。

售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。

電費回收率：_%。

綜合線損率：_%。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾兌現(xiàn)率_%、承諾服務(wù)履行率和投訴舉報限時辦結(jié)回復(fù)率_%、客戶滿意度指數(shù)：_%。

“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站：“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站截止5月31日，共受理工單_起較20xx年x起增加_起，其中：業(yè)務(wù)咨詢199起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴0起，舉報3起，綜合業(yè)務(wù)_起，工單完成率為_%。真正做到了事事有回音，件件有落實。

業(yè)擴(kuò)報裝：嚴(yán)格報裝手續(xù)，無違規(guī)調(diào)整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總?cè)萘縚KVA。其中受理_KVA及以上用戶_戶，總?cè)萘縚KVA；新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復(fù)率_%，按期送電率_%，用戶報裝回訪率_%。

二、半年度主要工作開展情況

（一）加強(qiáng)黨建工作，注重思想教育

以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強(qiáng)“紅領(lǐng)工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學(xué)習(xí)貫徹了公司黨委20xx年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產(chǎn)工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團(tuán)主題實踐活動，認(rèn)真開展紅色先鋒工程活動。制定了20xx年黨支部工作計劃及學(xué)習(xí)計劃；黨支部堅持每月召開一次支部建設(shè)中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，全員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細(xì)則，將“示范崗”、“責(zé)任區(qū)”、“突擊隊”落實到人，明確活動內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)。期間，每個黨員義務(wù)進(jìn)行了“四個一”活動：一次線路設(shè)備巡視、一次故障搶修、一次便民服務(wù)、一次負(fù)荷實測”的。 三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學(xué)習(xí)公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結(jié)合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。

（二）搶抓安全管理、落實責(zé)任到位

一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強(qiáng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月制定計劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學(xué)習(xí)安全活動_次，學(xué)習(xí)安規(guī)_次、兩票4次，學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，達(dá)到以學(xué)促管。組織全體職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進(jìn)會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團(tuán)體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確?；顒尤〉脤嵭Ъ?xì)化活動方案和具體措施，將活動內(nèi)容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確?；顒尤〉脤嵭нM(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任體系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責(zé)。全面開展基層單位負(fù)責(zé)人、班組長人員安全職責(zé)履職評估工作，促進(jìn)安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章_次、經(jīng)濟(jì)處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強(qiáng)化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視對安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時組織相關(guān)人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規(guī)定了完成時間。五是加強(qiáng)設(shè)備管理，提高供電質(zhì)量。分中心與維護(hù)班簽訂線路、設(shè)備維護(hù)責(zé)任狀，落實工作范圍，明確了職責(zé)，將生產(chǎn)指標(biāo)分解到班組，細(xì)分到人，狠抓線路設(shè)備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視_條次，夜間巡視_條次；加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護(hù)班、搶修班對所轄勝_、勝_、勝_、供電區(qū)內(nèi)_KV及380/220V高低壓線路線下樹障進(jìn)行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障_余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎(chǔ)。六是積極完成電網(wǎng)申報儲備項目建設(shè)。中心經(jīng)過實地認(rèn)真勘測申報電網(wǎng)儲備項目_個。

（三）加強(qiáng)營銷管理，提升服務(wù)質(zhì)效量

一是抓用電營銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進(jìn)電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風(fēng)險，確保電費按時結(jié)零率_%。二是加強(qiáng)線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點，對高損臺區(qū)進(jìn)行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃，通過對5名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計糾錯_起（安全隱患_起、表計故意_起、表碼不符_起、抄表不到位_起、串冊_起、電價執(zhí)行不到位_起、農(nóng)排_起、竊電_起、違約用電_起、銷戶_起、有表無戶_起）。使我中心的線損基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固，指標(biāo)可控在控。

（四）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平

一是加強(qiáng)營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，規(guī)范員工窗口服務(wù)行為，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分，加大窗口人員勞動紀(jì)律、著裝服務(wù)態(tài)度的'考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷地更新服務(wù)觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書_份。三是加強(qiáng)“四級客戶服務(wù)體系建設(shè)”，落實供電服務(wù)責(zé)任，更好地服務(wù)用電客戶，分中心根據(jù)員工各自崗位職責(zé)，與員工簽訂了《供電服務(wù)“零投訴”單位責(zé)任書》；建立服務(wù)電話公示制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設(shè)立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務(wù)和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機(jī)制，按供電臺區(qū)、專變設(shè)立客戶經(jīng)理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理；統(tǒng)一設(shè)計印制《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強(qiáng)停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知（縣委領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、黨政、村書記、各單位員工）；理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度。

（五）工作中存在的困難和建議

存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應(yīng)安全生產(chǎn)的新形勢、新任務(wù)、新要求。個別同志安全意識不強(qiáng)，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認(rèn)知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。

建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進(jìn)行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場核實明確是供電公司責(zé)任后，需完善有關(guān)手續(xù)，根據(jù)實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限。

半年的時間已過去，總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標(biāo)工作任務(wù)。

年月工作總結(jié) 篇6

20xx年來，電能計量所在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實我公司的各項工作部署，緊緊圍繞公司年初確立的以堅持[一個中心＂，確立[兩大目標(biāo)＂，完善三項保障＂措施，努力實現(xiàn)四個突破＂為工作重點開展工作，現(xiàn)將20xx年工作完成情況作如下總結(jié)。

一、主要指標(biāo)完成情況

1、x-x月份輪換電能表x塊。

2、校驗新單相電能表x塊。

3、校驗三相電能表x塊。

4、校驗互感器x只。

5、校驗智能開x臺。

二、主要工作

1、始終堅持“安全第一、預(yù)防為主＂的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)的`指示，加強(qiáng)安全管理。

2、在全縣范圍內(nèi)積極開展輪校表工作，有效的降低低壓線損，同時也積極配合做好大用戶的送電和復(fù)電工作。

3、對公司轄區(qū)內(nèi)x個變電站以及x個用戶變電站的關(guān)口表進(jìn)行了現(xiàn)場校驗。

4、加強(qiáng)計量標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督管理，為公司線損率等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成提供了可靠的技術(shù)保xx。

5、全所人員參加了內(nèi)蒙電科院的換xx培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過了考核。

6、針對20xx年存在的問題，加強(qiáng)了外勤工作的培訓(xùn)力度，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高。

7、積極參加公司舉辦的各項活動，公司舉辦的文藝匯演、知識競賽，我所人員均取得了優(yōu)異的成績。通過參加各項文體活動，帶動并增強(qiáng)了全所人員工作的積極性，從中陶冶了xx、增加了凝聚力。

三、存在的問題

1、mis系統(tǒng)的應(yīng)用以及簡單的維護(hù)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

1、按計劃完成輪換表任務(wù)。

2、積極配合公司組織的為大客戶送電工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

3、結(jié)合公司;分類、分級考核標(biāo)準(zhǔn)>將20xx年到期的電能表全部進(jìn)行輪換。

4、做好與各兄弟單位的對xx工作。

年月工作總結(jié) 篇7

在xx年度的工作中，我在xx保險公司續(xù)期收費辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我xx保險公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合xx年部門工作實際，對我在xx年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)，并制定出xx年度的工作計劃，現(xiàn)將總結(jié)計劃報告如下：

一、xx年工作回顧

在xx年度，我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營85%以上。突出達(dá)到了保險工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù)，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo)。

(一)緊抓工作實效，落實考核指標(biāo)

在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進(jìn)行了計劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達(dá)到周周落實，周周達(dá)成的績效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進(jìn)與改善。

(二)強(qiáng)化全保工作，高效續(xù)保水平

今年以來，我在緊抓工作績效，認(rèn)真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細(xì)的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時間，主動學(xué)習(xí)了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施，使得我自身的'保險工作得以穩(wěn)固開展。

(三)增強(qiáng)部門管理，突出工作重點

在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)保績效。此外，我還緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開有效的工作。

二、存在的問題

雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達(dá)到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務(wù)工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯(lián)系客戶實際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

三、xx年工作計劃

在xx年度的工作中，我將緊密結(jié)合xx年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進(jìn)一步展開續(xù)保崔進(jìn)工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關(guān)注客戶的退保服務(wù)，在誠信服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻，以維護(hù)公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏!

年月工作總結(jié) 篇8

20xx前，我懷揣著對青春的追夢來到xx公司，最先熟悉的是x姐，那時我還是一個督導(dǎo)。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了x總，一開始、我很怕和x總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人?？蓵r間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強(qiáng)力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用。在一年里，我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。

記得x月份，我在xx賣場做補(bǔ)水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當(dāng)然x總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。

做完了xx賣場的補(bǔ)水站活動又緊接著來到xx店做活動，至于xx店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在xx賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達(dá)到一萬多。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。

當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在x店做起了店面小型活動，當(dāng)然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有20xx年的x月銷售好。在20xx年的x我在xx公司也正在x店主持活動，那時x也在做補(bǔ)水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當(dāng)然銷售是比20xx年x月的銷售僅僅只高出兩千。

自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。

而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的`地方。他們將來一定是xx公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個x總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。

20xx年的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己最大的力！

年月工作總結(jié) 篇9

今年來，在省經(jīng)委的直接指導(dǎo)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市工業(yè)戰(zhàn)線全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加速推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程，努力克服宏觀形勢趨緊、自然災(zāi)害較大、煤電油運等生產(chǎn)要素供應(yīng)緊張等多重困難，加大節(jié)能減排力度，調(diào)整工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，有力保障了全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)健康發(fā)展。1-11月，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成現(xiàn)價工業(yè)總產(chǎn)值593億元，同比增長32%，完成增加值187.89億元，增長17.1%；1-10月實現(xiàn)利潤44.5億元，增長45%；經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)達(dá)到278.4%，比去年底提高26.8個百分點。

xx年年經(jīng)濟(jì)運行科所做的主要工作：

一、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)測分析。

一是進(jìn)一步完善全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行的調(diào)度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)與各縣市區(qū)及有關(guān)重點企業(yè)的聯(lián)系和溝通；

二是根據(jù)省經(jīng)委的統(tǒng)一布置和市政府的具體要求提出了工業(yè)生產(chǎn)年度目標(biāo)任務(wù)。并將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實到各縣（市區(qū)）、中省市企業(yè)。

三是及時掌握和分析分析國家宏觀調(diào)控政策對我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行的影響，繼續(xù)加強(qiáng)對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、重點企業(yè)及主要產(chǎn)品的監(jiān)測和預(yù)警，密切掌握工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢，堅持工業(yè)經(jīng)濟(jì)月度預(yù)測和匯總分析制度

四是繼續(xù)抓好“春節(jié)”、“五一節(jié)”、“國慶節(jié)”、“元旦節(jié)”等節(jié)假日企業(yè)生產(chǎn)和加班情況的調(diào)度，確保工業(yè)經(jīng)濟(jì)安全平穩(wěn)運行。

五是進(jìn)一步完善了工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢分析會制度，每月認(rèn)真總結(jié)新型工業(yè)化的進(jìn)展，分析存在的問題，安排下階段的重點工作，化解工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)存在的矛盾；

六是加強(qiáng)了煤電油運的綜合協(xié)調(diào)。在當(dāng)前生產(chǎn)要素供應(yīng)偏緊的情況下,突出做好煤電油運的協(xié)調(diào)和調(diào)度工作，保障了重點企業(yè)和重點項目的生產(chǎn)需要。

二、強(qiáng)化應(yīng)急工作管理。

作為經(jīng)委應(yīng)急管理工作的主要協(xié)調(diào)科室，我們一是按照省經(jīng)委的統(tǒng)一要求和市政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合經(jīng)委系統(tǒng)應(yīng)急工作特點，通過認(rèn)真研究論證，起草上報了《市經(jīng)委處置突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作意見》和《市煤電油氣運綜合協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)案操作手冊》等應(yīng)急預(yù)案，建立了監(jiān)測預(yù)警與信息報告制度；二是在“8.19”特大洪災(zāi)中，加班加點了解災(zāi)解，及時上報企業(yè)因災(zāi)造成的損失，協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門解決企業(yè)的實際困難，反應(yīng)應(yīng)急管理工作存在的問題，總結(jié)應(yīng)急管理工作經(jīng)驗，積極參與重災(zāi)地區(qū)的核災(zāi)工作。

三、狠抓主要行業(yè)調(diào)查研究。

一是通過認(rèn)真調(diào)查研究，起草了《塋石資源開發(fā)及氟化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考》

二是提出了全市水泥行業(yè)布局的意見建議

三是按照省經(jīng)委及有關(guān)部門的統(tǒng)一部署，我們先后對高耗能高污染行業(yè)以及紡織、有色、工業(yè)硅等行業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，全面深入地了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，比較分析企業(yè)發(fā)展與國家產(chǎn)業(yè)政策要求的差距，發(fā)現(xiàn)制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策瓶頸，明確產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。

四、貫徹落實國家淘汰落后產(chǎn)能的政策措施。

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和省經(jīng)委的要求，我們對全市水泥、鉛鋅企業(yè)的經(jīng)營狀況，生產(chǎn)工藝，技術(shù)水平進(jìn)行了全面的摸排、核實，對照國家產(chǎn)業(yè)政策的要求，認(rèn)真開展行業(yè)準(zhǔn)入申報工作，提出了淘汰落后產(chǎn)能的企業(yè)名單和具體時間表，堅決整合和淘汰不符合國家產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入條件的落后生產(chǎn)能力，加快淘汰落后產(chǎn)能和工藝技術(shù)裝備的步伐。

五、積極組建企業(yè)集團(tuán)。

一是市委、市政府依托優(yōu)勢資源組建企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略構(gòu)想和市新型工業(yè)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議的安排，鉍業(yè)集團(tuán)的組建工作于10月份正式啟動，并成立了鉍業(yè)集團(tuán)組建了籌備協(xié)調(diào)工作小組，為此，我們組織了柿竹園有色金屬、金旺實業(yè)公司、桂陽銀星公司等主要企業(yè)負(fù)責(zé)人召開了座談會，統(tǒng)一思想認(rèn)識，并從主要鉍企業(yè)抽調(diào)了工作人員，進(jìn)行市場論證，起草集團(tuán)成立的相關(guān)文件，爭取春節(jié)前后掛牌。

二是積極籌建民爆企業(yè)集團(tuán)。九月份，按照市政府的統(tǒng)一部署，組織召開了全市組建民爆器材經(jīng)營公司工作會議，并主動到各縣市區(qū)調(diào)查研究，聽取有關(guān)縣市區(qū)和部門對組建集團(tuán)的意見的建議，進(jìn)一步完善民爆器材集團(tuán)經(jīng)營有限公司的組建方案。

六、認(rèn)真做好新型工業(yè)化辦公室的日常管理工作。

今年來，市加速推進(jìn)新型工業(yè)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共組織召開全市電視電話會議2次；組織新型工業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組成員外出考察2次；召開市新型工業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議5次；編輯新型工業(yè)化簡報22期，作為市加速推進(jìn)新型工業(yè)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要協(xié)調(diào)科室，我科室為加速推進(jìn)新型工業(yè)化各種活動的開展承擔(dān)了大量的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)以及文件的起草、檔案的管理、簡報的編緝與印發(fā)等繁重工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)了交付的各項工作任務(wù)。

20xx年工作打算：

20xx年是舉世矚目的奧運中國年。從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境看,堅持穩(wěn)中求進(jìn)，保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)較快協(xié)調(diào)發(fā)展，堅持“好字優(yōu)先”，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變，堅持?jǐn)U大內(nèi)需的方針，著力增強(qiáng)消費對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用是20xx年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主基調(diào)，宏觀調(diào)控的`首要任務(wù)是防止經(jīng)濟(jì)增長由偏快轉(zhuǎn)為過熱、防止價格由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通貨膨脹。綜合各種因素分析，20xx年工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。根據(jù)我們對明年工業(yè)經(jīng)濟(jì)的綜合分析，預(yù)計20xx年全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)（下同）實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值830億元，同比增長27.7%，實現(xiàn)工業(yè)增加值265億元，同比增長18%，實現(xiàn)利潤50億元，同比增長32%，實現(xiàn)稅收56億元，同比增長25%。

主要工作打算：

1、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運行分析、預(yù)警和調(diào)節(jié)。要充分認(rèn)識和估計國家從緊的貨幣政策和穩(wěn)健的財政政策對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響和約束，正確分析和判斷形勢，積極應(yīng)對，主動搞好經(jīng)濟(jì)運行綜合協(xié)調(diào)，防止出現(xiàn)大起大落。堅持月度分析和重要情況報告，建立定期經(jīng)濟(jì)運行分析制度，進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)運行預(yù)測信息網(wǎng)，提高預(yù)警預(yù)測水平。定期召開經(jīng)濟(jì)運行分析會，把握全市經(jīng)濟(jì)運行的變化趨勢和突出矛盾，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、趨勢性問題，提出操作性強(qiáng)的對策建議。切實提高服務(wù)意識和水平，做好市場引導(dǎo)、信息咨詢、上下協(xié)調(diào)服務(wù)工作，幫助企業(yè)解決具體困難，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境。

2、加強(qiáng)煤電油運綜合協(xié)調(diào)。要大力加強(qiáng)部門配合，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)要素的供應(yīng)，優(yōu)先保證重點企業(yè)生產(chǎn)需求，研究不同時段、不同企業(yè)的能源、運輸需求的優(yōu)化配置，努力緩解局部性、階段性要素供應(yīng)緊張的局面。煤炭方面，要科學(xué)組織煤炭生產(chǎn)，增加煤炭市場資源量，組織實施電煤供應(yīng)工作方案，及時分解落實電煤儲備目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任，加大從省外調(diào)煤的力度，增加電煤供應(yīng)支撐力量和保障程度。電力方面，要督促發(fā)電企業(yè)要充分挖掘現(xiàn)有的發(fā)電能力，發(fā)揮設(shè)備的效能，合理安排檢修，提高運轉(zhuǎn)效率，要加強(qiáng)電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的電網(wǎng)的運行維護(hù)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定的良好運行態(tài)勢；成品油供應(yīng)方面，要繼續(xù)加大成品油資源的調(diào)運協(xié)調(diào)力度，保障重點企業(yè)、重點項目的成品油供應(yīng)。運輸方面，要加強(qiáng)與鐵路等交通部門的協(xié)調(diào)，力爭增加運力和運量，切實抓好大件運輸工作，確保電煤和大宗原材料等重點物資運輸需要。

3、繼續(xù)全面深入落實國家宏觀調(diào)控政策。要進(jìn)一步強(qiáng)化國家產(chǎn)業(yè)政策的約束作用，嚴(yán)格控制國家禁止進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，要有計劃地做好現(xiàn)有高耗能、高污染、高消耗、低效益產(chǎn)業(yè)的退出。要通過產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、社會資金的流向，遏制盲目的重復(fù)建設(shè)和無序競爭，按照國家有關(guān)法規(guī)，繼續(xù)抓好鋼鐵、鉛鋅、鐵合金、水泥等行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，堅決整合和淘汰不符合國家產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入條件的落后生產(chǎn)能力，認(rèn)真開展行業(yè)準(zhǔn)入申報工作，加快淘汰落后產(chǎn)能和工藝技術(shù)裝備的步伐。

4、提高工作效率和服務(wù)水平，力求經(jīng)濟(jì)運行工作有新突破。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家產(chǎn)業(yè)政策的措施，及時把握工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行的新動向，建立健全各項工作制度，努力提高工作效率和服務(wù)水平。繼續(xù)做好應(yīng)急管理工作，提高企業(yè)防災(zāi)抗災(zāi)能力，督促企業(yè)搞好安全生產(chǎn)，確保企業(yè)穩(wěn)定，盡快研究制定出促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作思路，為工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造新的發(fā)展優(yōu)勢，加快企業(yè)聯(lián)合重組和上市工作力度，提高優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的競爭力，認(rèn)真做好加速推進(jìn)新型工業(yè)化辦公室的各項協(xié)調(diào)、聯(lián)系、管理和服務(wù)工作，力爭工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行工作邁上新臺階。

年月工作總結(jié) 篇10

20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。一年來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的.不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的20xx保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為20xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

二、業(yè)務(wù)管理根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。

制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計劃的順利完成。

三、工作中的不足由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。

例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的20xx、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

年月工作總結(jié) 篇11

打造獨特的服務(wù)品牌是提升核心競爭力的重要途徑之一。在當(dāng)今化妝品市場競爭激烈的情況下，顧客的購買行為受到品牌、質(zhì)量、價格、服務(wù)等多方面因素的影響。因此，化妝品連鎖店需要注重提升顧客的滿意度，讓顧客感到滿足和愉悅，從而增強(qiáng)口碑傳播效應(yīng)。為了提高顧客的滿意度，化妝品連鎖店可以從多個方面入手。首先是提升服務(wù)質(zhì)量，包括員工的專業(yè)培訓(xùn)、禮貌待客和耐心解答顧客問題等。其次是創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，如店面布置整潔、商品陳列有序、音樂輕柔等，讓顧客感到舒適和愉悅。此外，還可以推出個性化服務(wù)，根據(jù)顧客的需求和喜好提供定制化建議，增加顧客的購買體驗?？傊ㄟ^不斷提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造獨特的購物體驗，化妝品連鎖店可以有效提高顧客的滿意度，樹立良好的'品牌形象，吸引更多顧客并提升市場競爭力。

根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢。預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。

經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：

①數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。

②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。

在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

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