光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,是時候開始制定工作計劃了。但是工作計劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢?下面是小編為大家收集的電商運營助理工作計劃(精選11篇),歡迎閱讀與收藏。
歲月荏苒,又是一年。20xx年,是我在集團真正度過的第一年,很榮幸,能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年,很高興,這一年所有同事的相伴,很欣慰,這一年,有所成長。
20xx年,對我來說是極為難忘的一年,這一年里,我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部,跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊。這一年時光,經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換,經(jīng)歷了工作中的高低潮,失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經(jīng)歷,讓我有所收獲,也讓我更加看清楚自己,自己工作中的不足處,自己不成熟的的工作方式,默默的下定決心,20xx年,我要努力學習,修正這些不足,成長為一名優(yōu)秀的集團員工。
20xx年在集團領導及各位同事的幫助下,我的工作在各方面都有了長足進步,現(xiàn)匯報如下:
一、主要工作
(一)各部門計劃。進入發(fā)展運營部,我的主職工作為運營專員,負責收取各部門周、月、季、年計劃,并將各計劃進行縱橫向比對,跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日,全年收取周計劃45次,共526份;收取月計劃11次,共162份;收取半年、年計劃共2次,共28份。
(二)文案整理。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部,之前在總裁辦負責整理部分會議紀要,更新集團大事記、新聞,發(fā)布集團微信公眾平臺信息,并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部
一員后,并沒有將先前工作摒棄。在此基礎上,又將集團微博進行申V、時刻關注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關政策信息,進行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關網(wǎng)站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云,前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條,微博600余條;20xx年,全年組織協(xié)助召開近80次會議,編寫相關會議紀要10份;
(三)其他工作。與此同時,參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團OA的資料準備工作,集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等。
二、收獲
這一年來,我在工作中不斷成長,這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化,覺得很簡單,搜集、整理、發(fā)布,可在工作中,卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方,比如,如何搜集到更有用的信息,適合集團性質(zhì),又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息,是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作,卻教會我,任何事情都要去思考,才能做的更好。也是基于如此,經(jīng)理有很多工作放心的交給我,讓我去做。
還記得,收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交,周六開周總結會??墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交,這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后,那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次,家里有急事,想著早些整理完畢周計劃,按時下班,提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃,可最后還是有一個部門延后了,看著越來越晚的時間,心里委屈極了,眼淚刷刷的往下掉,為什么溝通換不來別人的理解。后來,在領導的指導下,我慢慢摸索出更有效的工作方式,避免了類似情況的發(fā)生,提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部,我們的工作不僅僅是一項,我們身兼數(shù)職,做的多,需要學習的地方也多。經(jīng)常,我們部門最晚離開公司。6月的一天,我們需要趕一個很急的.PPT,一遍一遍的修改,一遍一遍的重新做,到了晚上11點,已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們,已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠,讓我們回去,而她卻是在凌晨2點離開的集團,早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情,很多,而我們也在這樣的經(jīng)歷中,愈加團結。跟在這樣的團隊里,不成長就要拖后腿,所以,我們時刻在學習,不想為這個團隊抹黑,不想讓大家的努力被否定。
三、20xx年工作計劃
20xx年已經(jīng)到來,時間一閃而過,好的開始需要計劃的支撐。20xx年,首先,我會在本職工作上更努力,將運營專員這個崗位做到游刃有余,出彩不斷。同時,在工作能力上進行再提高,爭取做到為領導分憂!除此之外,不斷學習,從辦公應用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門,編寫文檔的能力不能少,自己的水平欠缺,下一步要加深。
20xx年,集團在前進的道路越走越堅實,我也要跟隨集團的腳步,一直成長,為集團,也為自己的明天,做出應有的努力,呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20xx年,懇請各位領導、同事多多批評指正,幫助我努力成長!謝謝!
一、工作目標
1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性質(zhì),對待客戶的態(tài)度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝,這樣才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問題。
4、勤快、細心,養(yǎng)成做筆記的習慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等)。
6、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保護聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標
1、要做事先做人,踏實做人踏實做事,對工作負責,每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
3、執(zhí)行力,增強按質(zhì)按量地完成工作任務的能力。
4、養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的,擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
目標調(diào)整的原則:堅持大的方向不變,適當改變小的方向。
最后,計劃固然好,但更重要的,在于其具體實踐并取得成效。任何目標,只說不做到頭來都會是一場空。然而,現(xiàn)實是未知多變的,寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。其實,每個人心中都有一座山峰,雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林,承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要靠自己去打拼!有位智者說過:“上帝關閉了所有的門,他會給您留一扇窗?!蔽覀冊?jīng)失敗,我們曾經(jīng)痛苦,我們曾經(jīng)迷惘,我們曾經(jīng)羨慕……最重要的,我一直在奮斗。
一.心境要高,姿態(tài)要低: 做有情趣有格調(diào)的人,不一味的去追求名利。要清高不要高傲,優(yōu)秀的人很多,但是又優(yōu)秀又接地氣的人,才是大家愿意支持的。
二.理想要高,目標要低: 要有進取心和上進心,有明確的追求。不好高騖遠,給自己每時每刻設立階段性可完成的小目標,一步一腳印,踏踏實實完成。順境不輕浮,逆境不屈服。
三.自我要求高,對自家房管要求低: 對自己高要求,不斷學習,不斷進步,不斷推陳出新,你若盛開,清風自來。直播間內(nèi)容越豐富,對游客的吸引力越大,主播越優(yōu)秀,留下來的家人亦能優(yōu)秀。主播對待房管,要同朋友一樣,用心交朋友,在困難時,朋友才會幫你。房管是你的朋友家人貴人,不欠你什么,幫你是情分,不幫是本分,要用感恩的心去對待幫你或者曾經(jīng)幫過你的人 。
四.最好的一面留給觀眾: 大家看直播的目的無外乎幾種,工作壓力大,打發(fā)富余時間感情尋找寄托,大家尋找的是能讓他們放松下來的直播間,有趣有才藝和諧和睦。無論你上播之前或上播中遇到什么困難或者挫折,請保持微笑,保持最好的狀態(tài)面對大家。直播期間無論遇到什么事,保證泰然自若,自信,自信的人最有吸引力,放松你自己,拿出最好的狀態(tài)面對大家,堅信你就是最好的!
五.做最大的努力。堅持才是王道:
六.萬事開頭難,沒有人能一夜爆紅,百萬粉絲都是一位一位粉絲積累起來的,在直播間起步時期,多努力,積累人氣為主,不要太注重榜單,在彈幕沒人說話的時候,多找一找話題,你是一位“主”播不是一個“客”服,要主動尋找話題,線下做足功課,你的直播間有意思,才會有人留下來,你的努力,也是感動游客成為你的粉絲的重要一部分,要記住。天助自助之人。
在直播助理試用期工作總結中,我深刻認識到了自己在直播助理崗位上的不足之處,同時也對自己的工作成績有了一定的認識。在試用期間,我所參與的工作主要包括直播前的準備工作、直播過程中的協(xié)助和直播后的總結反饋。
在直播前的準備工作中,我主要負責與主播進行溝通,了解直播內(nèi)容和流程,協(xié)助策劃直播內(nèi)容和活動,準備直播所需的道具和物資。在這個過程中,我發(fā)現(xiàn)自己在與主播溝通和協(xié)調(diào)方面還存在一定的不足,有時候無法及時了解主播的`需求,導致直播準備工作不夠充分。在未來的工作中,我會更加努力地與主播溝通,提前了解他們的需求,確保直播準備工作的完善。
在直播過程中,我主要負責協(xié)助主播進行直播,包括布置直播場景、協(xié)助主播與觀眾互動、解決突發(fā)問題等。在這個過程中,我發(fā)現(xiàn)自己在應對突發(fā)問題和處理緊急情況方面還有待提高,有時候無法及時做出正確的決策,導致直播過程出現(xiàn)了一些問題。在未來的工作中,我會更加注重提高自己的應變能力,學習如何更好地處理突發(fā)情況,確保直播過程的順利進行。
在直播后的總結反饋中,我主要負責與主播進行總結反饋,收集觀眾的意見和建議,分析直播效果和觀眾反饋,提出改進意見。在這個過程中,我發(fā)現(xiàn)自己在分析數(shù)據(jù)和提出改進意見方面還有待提高,有時候無法準確把握觀眾的需求,導致改進意見不夠?qū)嶋H。在未來的工作中,我會更加努力地學習如何分析數(shù)據(jù)和提出改進意見,確保直播效果的不斷提升。
總的來說,在試用期間,我深刻認識到了自己在直播助理崗位上的不足之處,同時也對自己的工作成績有了一定的認識。在未來的工作中,我會更加努力地提高自己的溝通能力、應變能力和數(shù)據(jù)分析能力,確保能夠更好地完成直播助理的工作。同時,我也會更加努力地學習和提升自己,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
嚴格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對公司的各項業(yè)務及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解,熟悉業(yè)務知識,更好的做好本職工作。
本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容:
其一,計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面,其二,《xxxx》刊物的撰稿材料及編輯工作,其三,公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作?,F(xiàn)對前期工作作如下總結和計劃:
一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作
工作內(nèi)容:此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理,并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作,公司計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊,以及公司計算機相關產(chǎn)品,例如打印機,傳真機,復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
(一)、計算機硬件的更換,購置和維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講,出現(xiàn)問題頻率較少,每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,硬件方面都爭取做到物盡其用,對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚?。本年度整機采購情況如下:
x月份購進整機臺式機兩臺,分別給當時新入職員工xx和xx使用;
x月份樊總購進xx筆記本三臺,一臺自用,另外兩臺送禮;
x月份購買web服務器一臺,用于公司網(wǎng)站郵件服務器用;
x月份購買xx臺式機三臺,用于全國各地巡展專用;
xx月份購進組裝臺式機一臺,給xx部新入職員工xx用;
xx月份購進ibm筆記本三臺,兩臺用于xx部國外展會,另外一臺給xx忠。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告,行政財務部審批。整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護
公司目前加上分公司一共近60臺電腦,由于機器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務軟件的安裝使用,office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播,為了做好防范措施,公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級,對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來,公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次,一次是x月份,機器出現(xiàn)大面積中毒情況,主要涉及有1/3的機器,中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起,最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒,經(jīng)過查殺病毒得到及時控制,并查明為震蕩波變種病毒,通過郵件及局域網(wǎng)傳播,屬后門程序,查殺后對所有殺毒軟件行進升級,并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的,xx分公司搬過來后,20多臺機器介入公司網(wǎng)絡系統(tǒng),由于沒有及時防范,公司網(wǎng)絡再次感染大量病毒,此次中毒現(xiàn)象是部分機器死機,運行速度緩慢,共享文件夾自動復制病毒文件,打印機自動添加非法打印業(yè)務,此次病毒經(jīng)過晚上下班期間,對整個網(wǎng)絡進行中斷,每臺機器查毒進行處理,已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡的正常使用,保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識,經(jīng)常升級殺毒軟件,并對機器進行定期殺毒。
(四)、騰訊通軟件的維護
公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺,是一個即時的交流工具,目前公司騰訊通用戶達到xx位。目前,由于人員太多,同時在線人數(shù)也較多,數(shù)據(jù)流量較大,服務器符合量也相對較重,建議采用專用的服務器進行工作。此外,對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹,新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調(diào)整,并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓,以保證大家能順利,有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源。
二、《xxxx》刊物的撰稿材料及編輯工作
工作內(nèi)容:《xxxx》刊物是公司的一份內(nèi)部刊物,主要介紹公司業(yè)務及產(chǎn)品方面的相關資料,有公司員工進行撰稿材料,由雜志編輯部進行組稿材料,編輯及出刊工作,刊物屬雙月刊性質(zhì),主要發(fā)給分公司及運源的新老客戶。
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
我入職公司以來,負責了公司本刊物的出刊工作,x個月以來,共出刊x期,分別是x月份刊(總第xx期)、x月份刊(總第xx期)、xx月份刊(總第xx期)和xx年x月份刊(總第xx期)。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿材料,編輯部都給予每位撰稿材料人一份價值為xx元的禮品作為獎勵,另外在新年晚會上,編輯部還舉辦了幸運撰稿材料人的抽獎活動,對中獎者人員給予xx元的現(xiàn)金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內(nèi)部刊物的出版工作,爭取把刊物做得更加成功。
不過,目前刊物投稿材料人員數(shù)量仍然有限,在以后的期刊中,應該積極發(fā)揮分公司的潛力,讓分公司及部分客戶也參與進來,把面做的更廣,力爭明年把《xxxx》雜志辦得更上一個檔次。
三、公司網(wǎng)站建設及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作
工作內(nèi)容:公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護等,以及公司郵件系統(tǒng)的維護及郵箱的及時增減和維護,并有效控制垃圾郵件等。
完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:
(一)、公司網(wǎng)站方面的建設情況,x月份入職以來開始著手建設公司網(wǎng)站。
xx
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片,處理連接錯誤;及時補充必要信息,主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹,公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。
xx
英文網(wǎng)站全部重新進行開發(fā)制作,包括公司介紹、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等,整個網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當中。
x月份,完成xx公司網(wǎng)站xx的建設及發(fā)布。
x月份,完成xx公司網(wǎng)站xx的建設及發(fā)布。其中也包括中英文網(wǎng)站。
xx月份,完成公司xxx網(wǎng)站xx的建設及發(fā)布工作。本網(wǎng)站采用動態(tài)asp腳本編寫,采用后臺數(shù)據(jù)庫管理各種產(chǎn)品信息,通過后臺直接添加產(chǎn)品資料,前臺直接讀取發(fā)布。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。
(二)、郵件系統(tǒng)
公司郵件系統(tǒng)x月份以前是租用263網(wǎng)絡集團的,考慮到費用問題和空間問題,根據(jù)需要,我們公司在網(wǎng)通托管了一臺超微服務器,并在自己的服務器上做了郵件系統(tǒng),迄今為止,該系統(tǒng)穩(wěn)定運行,郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時,公司網(wǎng)站和xx、xx網(wǎng)站都移到服務器上面,保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。
目前郵箱方面還存在少許問題,例如,由于采用的是自己的程序,公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平,目前正在編寫程序及采取部分措施,盡量減少垃圾郵件的侵擾。
從整體上來看,后期的每年主機托管費用xxx元/年,較前期的xx年元/年,每年節(jié)約了約xxx元,而且自己做服務器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡方面的工作也奠定了基礎,例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應用。
新的一年,平輿縣電商協(xié)會要充分認識新形勢下電子商務工作的重要性和緊迫性,把電子商務的應用和推廣作為協(xié)會的職能所在,與此同時,積極配合政府相關部門,緊緊圍繞電商運營服務中心的建設與啟動工程開展調(diào)研、宣傳、推廣等工作,推進電子商務在各個產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的應用。20XX年度主要做好以下幾個方面的工作。
(一)做好會員服務,加強與會員單位溝通和聯(lián)系。協(xié)會為更好發(fā)揮與會員單位的作用,將按年度、季度定期召開全體會員代表大會、理事會和各類型專門會議。為協(xié)會工作出謀獻策,解決協(xié)會工作遇到的實際問題。同時,不定期召開不同類型的專題會議,加強與會員單位的聯(lián)誼和溝通,收集會員的需求和建議,以更好為會員服務。為擴大電子商務協(xié)會的服務范圍和影響力,今年將繼續(xù)發(fā)展新會員,擴大會員隊伍。20XX年度的會員發(fā)展任務是,新增企業(yè)會員不少于10家,新增普通個人會員不少于50名。
(二)協(xié)助縣商務局工作,建設和啟動平輿縣電商運營服務中心項目。按照縣政府要求,力爭在三月底以前,初步完成平輿縣電商運營服務中心的裝修工作并展開運營,為我縣商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、商家店鋪等,提供電商人才培訓、網(wǎng)絡營銷、信息交流、產(chǎn)品展示等相關服務,并發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化功能。產(chǎn)生一個巨大的孵化點,對以后的生產(chǎn)也有所幫助。
(三)組織開展各種電子商務培訓和講座活動。協(xié)會結合會員單位的實際需要,依托炎黃職業(yè)技術培訓學院等協(xié)會成員單位的優(yōu)勢資源,通過開展各種不同層次項目和專題培訓,主辦公益性的會議和論壇,推動我縣信息化及電子商務工作的宣傳、推廣和普及。20XX年度協(xié)會將積極建議召開平輿縣電子商務論壇,組織全縣范圍內(nèi)的電子商務公益講座及小型公益性電商沙龍,組織電子商務專家學者進企業(yè)現(xiàn)場服務,并促使炎黃職業(yè)技術培訓學校成為縣電子商務人才培訓基地。同時,協(xié)會將聯(lián)合縣勞動就業(yè)服務中心、玉川村鎮(zhèn)銀行等單位,舉辦創(chuàng)業(yè)大賽或電子商務人才對接交流活動,促進我縣企業(yè)能在本地遴選到優(yōu)秀的電商人才,倡導創(chuàng)客文化,發(fā)掘和培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
(四)組織參觀考察和學習,加強同行業(yè)的交流。20XX年度協(xié)會將繼續(xù)不定期組織會員單位及相關企業(yè)到電子商務應用比較好的企業(yè)、單位及產(chǎn)業(yè)園區(qū)進行參觀學習。同時我們將繼續(xù)緊扣電子商務發(fā)展趨勢,根據(jù)會員需求和行業(yè)發(fā)展需要,組織各會員單位及相關企業(yè)參加國內(nèi)各類電子商務研討及專題會議及培訓活動。
(五)在平輿縣商務中心管理辦公室的領導下,參與建設平輿縣商務信息網(wǎng)。平輿縣商務信息網(wǎng)開通后,將成為我縣的`電子商務公共信息服務平臺,支持電子商務企業(yè)和創(chuàng)業(yè)項目。協(xié)會將主動協(xié)調(diào)配合縣有關部門,協(xié)助電商企業(yè)免費入駐,聚焦我縣電展發(fā)展趨勢,展示特色產(chǎn)品,為我縣商業(yè)服務業(yè)打造一張亮麗的網(wǎng)絡明片。
(六)建立平輿縣電子商務人才儲備庫。為加快我縣企業(yè)信息化基礎建設,全面提升企業(yè)管理水平和競爭力,協(xié)會計劃按行業(yè)分類集合平輿縣各行各業(yè)信息化領域有突出成績的企業(yè),挖掘平輿縣籍優(yōu)秀電子商務人才,建設平輿人才信息網(wǎng),組建平輿縣電子商務人才儲備庫。與平輿縣炎黃職業(yè)培訓學校聯(lián)合,推動電商實訓中心建設。我們在縣勞動就業(yè)服務中心的指導下,對入駐企業(yè)提供免費的電商人才培訓,幫助企業(yè)快速了解互聯(lián)網(wǎng) 經(jīng)濟下的經(jīng)營理念和方法,獲得強大的人力資源支持。學員們既能在此學習知識和技能,又能根據(jù)企業(yè)需要進行電商實戰(zhàn)運營,或者自主創(chuàng)業(yè)學以致用。我們提供工作機會和辦公場所,使培訓中心同時成為創(chuàng)業(yè)孵化中心。
一、市場分析與策略制定
1.1市場分析
對電商行業(yè)整體發(fā)展趨勢進行深入研究,包括用戶消費習慣、競爭格局、新興技術趨勢等方面的分析。
了解目標用戶群體的特點和需求,進行用戶畫像分析,以便更好地制定運營策略。
1.2策略制定
結合市場分析結果,制定年度電商運營策略,包括產(chǎn)品定位、促銷策略、渠道拓展等方面的具體方案。
制定用戶增長策略,包括用戶獲取、留存和活躍度提升等方面的策略。
二、產(chǎn)品運營
2.1產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)市場需求和競爭情況,制定產(chǎn)品線規(guī)劃,包括新品上線計劃、產(chǎn)品定價策略、庫存管理等方面的規(guī)劃。
優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品,提升產(chǎn)品體驗,增強用戶粘性。
2.2產(chǎn)品推廣
制定產(chǎn)品推廣計劃,包括線上線下渠道的推廣活動、內(nèi)容營銷策略等。
與相關部門合作,開展產(chǎn)品促銷活動,提升產(chǎn)品銷量和知名度。
三、營銷推廣
3.1渠道拓展
尋找新的營銷渠道,包括社交媒體、內(nèi)容平臺、線下實體店等,擴大品牌曝光度和銷售渠道。
加強與合作伙伴的合作,拓展合作渠道,提升品牌影響力。
3.2內(nèi)容營銷
制定內(nèi)容營銷計劃,包括視頻營銷、社交媒體營銷、短視頻營銷等,提升品牌知名度和用戶參與度。
建立內(nèi)容生產(chǎn)體系,提高內(nèi)容質(zhì)量和產(chǎn)出效率。
四、用戶運營
4.1用戶增長
制定用戶增長策略,包括用戶獲取渠道的選擇、用戶激勵機制的設計等,提升用戶數(shù)量和質(zhì)量。
優(yōu)化用戶注冊和首次購買流程,提升轉(zhuǎn)化率。
4.2用戶留存
設計用戶留存計劃,包括用戶回訪活動、會員權益設計、個性化推薦等,提升用戶留存率。
進行用戶行為分析,根據(jù)用戶行為特征制定個性化運營方案,提高用戶忠誠度。
五、數(shù)據(jù)分析與運營優(yōu)化
5.1數(shù)據(jù)分析
建立數(shù)據(jù)分析體系,監(jiān)控關鍵指標,及時發(fā)現(xiàn)問題和機會。
進行用戶行為數(shù)據(jù)分析,挖掘用戶需求和行為規(guī)律,為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。
5.2運營優(yōu)化
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果,對產(chǎn)品、營銷、用戶運營等方面進行優(yōu)化調(diào)整,提高運營效率和效果。
進行A/B測試,驗證運營策略的有效性,不斷優(yōu)化運營方案。
六、團隊建設
6.1人才培養(yǎng)
制定員工培訓計劃,提升團隊的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
建立績效考核機制,激勵團隊成員的工作積極性和創(chuàng)造力。
6.2團隊協(xié)作
加強團隊協(xié)作,優(yōu)化工作流程,提高工作效率。
建立良好的團隊氛圍,促進團隊合作和溝通。
直播運營一天的感受:
1、工作事項較多,需要安排主播工作時間,督促所有主播穩(wěn)定開。
2、還需要幫助主播活躍房間氣氛,解決主播遇到的問題,對主播提出寶貴意見幫助提升。
3、直播運營要有強大的內(nèi)心和抗壓能力,其次就是尋找途徑,一定要各方面途徑都去嘗試。
直播運營的工作重點:
1、直播運營什么都要會,要懂直播規(guī)則與流程,要有選品分析能力,還要有團隊管理與培訓經(jīng)驗,最好還要有電商從業(yè)經(jīng)驗。
2、運營要全程監(jiān)控直播間,關注主播直播動態(tài)。特別是在主播懈怠,偷懶的時候要進行及時提醒。還要重點關注主播的體態(tài)、表情,并進行指點。
3、進行后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控。每天、每個月都要進行數(shù)據(jù)對比,重點關注直播間的觀看人數(shù)、關注人數(shù)、打賞人數(shù)、流水總額的變化。除了關注自己的主播,還要將自己的主播與同時期主播進行對比,差在哪里,好在哪里要進行歸納總結。
一、深度融合釣具產(chǎn)業(yè)
1、全力將“xx市釣具(浮標)電商產(chǎn)業(yè)園”創(chuàng)建為湖南省電子商務務示范基地;
2、協(xié)助市浮標產(chǎn)業(yè)辦引進15家以上釣具(浮標)電商企業(yè)入園,爭取園區(qū)網(wǎng)上年交易額達到3億元以上;
3、引進中國網(wǎng)庫在線上建設打造中國釣具產(chǎn)業(yè)帶B2B平臺。
二、做大做強電商市場主體
1、引進淘寶、京東商城、郵樂購開設“xx特色館”,開發(fā)上行我市浮標、竹制品、茶葉等特色產(chǎn)品,力爭特色館年網(wǎng)銷本地產(chǎn)品1億元以上;
2、幫助5家以上電商企業(yè)進入湖南省電子商務認定企業(yè),爭取xx2家電商企業(yè)進入湖南省電子商務示范企業(yè)。
三、做好xx公司的對接工作
搞好阿里村淘項目的調(diào)研,參考湘陰縣、岳陽縣等周邊縣市經(jīng)驗,形成xx市農(nóng)村村淘項目落地方案,提供領導決策,爭取阿里村淘項目早日落地xx,實現(xiàn)合作共贏。
四、全力推進電商扶貧
1、新建10個貧困村電商服務站,5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務中心;
2、鼓勵和引導貧困戶開設網(wǎng)店,實行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧;
3、做好網(wǎng)銷產(chǎn)品整合與開發(fā)工作,周密細致的采集好20個農(nóng)特產(chǎn)品的信息,搞好20個農(nóng)特產(chǎn)品的QS認證和原產(chǎn)地認證,建立產(chǎn)品溯源體系、供需產(chǎn)品信息對接、特色旅游和旅游產(chǎn)品開發(fā)、“產(chǎn)地直供”電商基地建設等工作。
五、搞好電子商務培訓
全年開展三期電商培訓,培訓500人次以上。時間和內(nèi)容分別為:
第一期,時間5月份左右,培訓內(nèi)容電子商務基礎知識,國家政策講解;
第二期,時間為9月份左右,內(nèi)容為電子商務操作實務,電商與特色產(chǎn)業(yè);
第三期,時間11月份左右,內(nèi)容為網(wǎng)絡營銷,網(wǎng)店開店技巧、營運推廣等。
一、總體目標
本年度電商運營工作的總體目標是提升電商平臺的用戶體驗,增加銷售額和用戶數(shù)量,同時提高品牌知名度和美譽度。
二、工作重點
1.用戶體驗提升
優(yōu)化網(wǎng)站和移動端的界面設計,提高用戶友好度。
完善客戶服務體系,提高客戶滿意度。
加強售后服務,提高用戶忠誠度。
2.銷售額和用戶數(shù)量增長
制定并實施促銷活動,提高銷售額。
加強市場推廣,增加新用戶數(shù)量。
提高用戶復購率,增加用戶粘性。
3.品牌知名度和美譽度提升
加強品牌宣傳,提高品牌知名度。
提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平,增強品牌美譽度。
加強與用戶的互動,提高品牌認可度。
三、具體工作安排
1.用戶體驗提升
針對網(wǎng)站和移動端進行用戶體驗調(diào)研,分析用戶痛點和需求,制定改進方案。
優(yōu)化網(wǎng)站和移動端的頁面設計,提高用戶操作便利性。
完善客戶服務流程,提高客戶滿意度并提高用戶忠誠度。
2.銷售額和用戶數(shù)量增長
制定促銷活動方案,包括節(jié)假日促銷、限時搶購等,提高銷售額。
加強社交媒體營銷,增加新用戶數(shù)量。
設計會員專屬活動,提高用戶復購率和粘性。
3.品牌知名度和美譽度提升
加強線上線下品牌宣傳,提高品牌知名度。
加強產(chǎn)品質(zhì)量管理,提高品牌美譽度。
發(fā)起用戶互動活動,增強品牌認可度。
四、工作成效評估
1.用戶體驗提升
通過用戶調(diào)研和反饋,評估用戶體驗改進效果。
定期監(jiān)測客戶服務滿意度和用戶忠誠度,評估改進效果。
2.銷售額和用戶數(shù)量增長
每月對銷售額和用戶數(shù)量進行數(shù)據(jù)分析,評估促銷活動和市場推廣效果。
定期統(tǒng)計用戶復購率和粘性指標,評估用戶數(shù)量增長效果。
3.品牌知名度和美譽度提升
定期進行品牌知名度調(diào)研,評估品牌宣傳效果。
監(jiān)測用戶評價和口碑,評估品牌美譽度提升效果。
今年因為受到疫情的影響,培訓的業(yè)務一直處于低谷期,今年直播非?;?,而教育界的三大難題之一——線上線下相結合,所以我也嘗試了直播,截止目前,做直播兩個多月。
先總結下昨晚的直播情況,在這之前,直播相對來說是做的比較熟悉,流程等也是很很熟悉,但做著做著,就會遇到瓶頸,所以就會想往更高的一個層次,水平發(fā)展,進步。主播做的好不好,除了自己看回放之外呢,還得聽聽觀眾給你的評價,打分,從觀眾的角度看主播的水平,優(yōu)點,待改進的地方,更加客觀真實。
在這里先不說合作方人數(shù)邀約的情況,本次總結只說一個點——直播問卷調(diào)研。直播前的興趣需求調(diào)研,直播后的滿意度調(diào)研,只有知道觀眾的喜好,才能改進直播的流程,內(nèi)容包括獎項設置等。在做直播前的問卷調(diào)研,要先把問題歸類好,比如客戶信息,合作商信息,產(chǎn)品方面,直播方面(內(nèi)容,獎項等),站在觀眾的角度,他們作答的時候就不會東一類西一類,這點很重要。
在昨晚直播的時候,問題來了, 在直播前,跟觀眾打完招呼后,我把鏈接發(fā)到公屏上,發(fā)現(xiàn)根本無法點擊,換句話說,點擊了沒反應了,沒反應意味著問卷根本做不了,此時離開播時間只有三分鐘的時間,很巧,手機出現(xiàn)bug,所以昨晚問卷內(nèi)容就終止了。后來師父說可以發(fā)二維碼圖片,雖然因這烏龍時間,狀態(tài)多少會受點影響,不過好在時間不長,后面馬上把自己的狀態(tài)調(diào)整回來。
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