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物業(yè)實(shí)習(xí)周記(必備13篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-10-23

周記要怎么寫(xiě)才好呢?周記是分享生活中中的一些瑣碎的小事,老師都有布置學(xué)生寫(xiě)周記的習(xí)慣,堅(jiān)持寫(xiě)周記我們可以從身邊小事中汲取更多的生命能量和智慧。我們聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于“物業(yè)實(shí)習(xí)周記”的演講讓我們思考了很多,經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面!

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇1

20xx年10月31日,是我在1717物業(yè)物業(yè)管理處客服部實(shí)習(xí)的第一天。上班的第一天,覺(jué)得周?chē)娜撕褪露急容^新鮮,覺(jué)得比較陌生。這一天是我主要是熟悉小區(qū)的基本情況,根據(jù)了解,我們小區(qū)分為四期,一期是20xx年開(kāi)始入住,二三期是繼20xx年慢慢入住,四期是今年9月開(kāi)始收樓,主要是5層,11層和別墅組成。小區(qū)里的物管公司是遠(yuǎn)大集團(tuán)珠海房地產(chǎn)有限公司其下的一個(gè)子公司,規(guī)模還可以吧,辦公室人員有10多人,保安部配備保安30多人,維修工程有7個(gè)人,所以物管公司日常的支出是以保安的工資為主要支出。從第二天開(kāi)始客服主管把我安排到四期做接管驗(yàn)收工作。第二天,我們主要是上現(xiàn)場(chǎng)去熟悉精裝修工程質(zhì)量,把裝修有質(zhì)量差的問(wèn)題記錄下來(lái),說(shuō)白了就是在業(yè)主在收樓前幫業(yè)主向裝修單位“挑毛病”,然后把整改問(wèn)題記錄反映給工程部,工程部要求裝修單位對(duì)單整改。接管驗(yàn)收工作的自檢工作我持續(xù)了一個(gè)星期,把四期的50、51、52、53、55棟的每一套房子都檢查了一遍,當(dāng)中也學(xué)到許多裝修的知識(shí),覺(jué)得日子還覺(jué)得充實(shí)吧!

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇2


這個(gè)暑假,我有幸來(lái)到一家知名物業(yè)公司實(shí)習(xí)。對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō),這是我人生中的第一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我充滿(mǎn)期待又有些緊張。下面讓我為大家詳細(xì)細(xì)致地描述一下我在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)周記吧。


第一周,我們被安排參觀了物業(yè)公司的辦公區(qū)域。整個(gè)辦公樓格外寬敞明亮,每個(gè)崗位都布置得井井有條。經(jīng)過(guò)導(dǎo)游式的講解后,我了解到物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理多個(gè)小區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作,包括安全巡查、環(huán)境清潔、設(shè)備設(shè)施的維修與保養(yǎng)以及業(yè)主服務(wù)等。更為令我振奮的是,實(shí)習(xí)期間我們將有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)這些工作。


第二周,我被分配到工程部門(mén)實(shí)習(xí)。這個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)修繕小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施和設(shè)備,并負(fù)責(zé)解決業(yè)主們提出的維修問(wèn)題。在這一周里,我跟隨著工程人員參與了一次管道維修的工作。我佩服工程人員們的敬業(yè)精神和技術(shù)技能,他們不僅要解決問(wèn)題,而且還要面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種困難。我感受到了工作的辛苦和艱巨,但也明白了自己在工作中的責(zé)任和使命感。


在第三周,我換到了安保部門(mén)實(shí)習(xí)。身著統(tǒng)一的制服,我和其他安保人員一同巡邏小區(qū)。他們用問(wèn)候和微笑與居民們交流,確保小區(qū)的安全。雖然聽(tīng)起來(lái)很輕松,但實(shí)際操作時(shí),需要時(shí)刻保持警惕和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。我從這里學(xué)到了如何在團(tuán)隊(duì)中緊密協(xié)作,并且如何應(yīng)對(duì)緊急情況。


第四周,我又被調(diào)至業(yè)主服務(wù)部門(mén)。業(yè)主服務(wù)部門(mén)是公司與業(yè)主之間的橋梁,負(fù)責(zé)接聽(tīng)和解答業(yè)主的來(lái)電咨詢(xún),協(xié)助解決各種問(wèn)題。這一周,我接到了許多業(yè)主的電話(huà),有關(guān)于小區(qū)環(huán)境的問(wèn)題、物業(yè)收費(fèi)的疑問(wèn),還有一些關(guān)于物業(yè)管理的建議。通過(guò)與業(yè)主的溝通,我學(xué)會(huì)了耐心傾聽(tīng)和解決問(wèn)題的能力。


進(jìn)入第五周,我回到了辦公室,參與了物業(yè)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的工作。這里是物業(yè)公司的大腦中樞,負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通。我被安排幫助整理文件、處理數(shù)據(jù),還有和其他部門(mén)的同事一起參與會(huì)議。這一周讓我更加明白了一個(gè)高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)對(duì)于一個(gè)物業(yè)公司的重要性。


在這個(gè)物業(yè)公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中,我不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,更重要的是培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。同時(shí),我也感受到了物業(yè)公司作為一個(gè)龐大系統(tǒng)的復(fù)雜性,需要各個(gè)部門(mén)之間密切配合,以保證小區(qū)與業(yè)主的滿(mǎn)意度和安全保障。


這次物業(yè)公司實(shí)習(xí)讓我對(duì)物業(yè)行業(yè)有了更深入的了解,也讓我意識(shí)到了自身能力的不足和需要提升的地方。通過(guò)和各個(gè)部門(mén)的工作人員的交流和觀察,我學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),為我未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我希望能夠?qū)⑦@次實(shí)習(xí)經(jīng)歷化為動(dòng)力,不斷提升自己,將來(lái)成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇3

第一周

在物業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)的第一周,我對(duì)這個(gè)崗位充滿(mǎn)了期待和好奇。作為一個(gè)大學(xué)生,我第一次接觸社會(huì)實(shí)習(xí),我希望通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)能夠鍛煉自己的能力和技巧,同時(shí)也為今后的工作做好基礎(chǔ)。

第一天,我早早來(lái)到物業(yè)公司,心情非常激動(dòng)。前臺(tái)主管小姐姐熱情地為我介紹了公司的業(yè)務(wù)和前臺(tái)的職責(zé)。她告訴我,作為前臺(tái),我是公司形象的代表,需要友善地接待來(lái)訪者,并解答他們的問(wèn)題。此外,還需要進(jìn)行禮品發(fā)放、文件整理等工作。聽(tīng)完這些職責(zé),我心里有些底了,但也意識(shí)到了這個(gè)崗位的重要性。

整個(gè)第一周,我主要負(fù)責(zé)接待來(lái)訪者。每當(dāng)有人進(jìn)入公司,我都要微笑迎接,詢(xún)問(wèn)他們的需求,并盡力答復(fù)。剛開(kāi)始的時(shí)候,我有些緊張,有時(shí)候會(huì)回答得不夠準(zhǔn)確,但通過(guò)不斷的實(shí)踐和與同事的交流,我漸漸地掌握了技巧。我學(xué)會(huì)了如何友善地向來(lái)訪者詢(xún)問(wèn)需求,并給予針對(duì)性的解答,使來(lái)訪者感到受到了重視和關(guān)心。在接待過(guò)程中,我還學(xué)到了一些基本的禮儀知識(shí),比如如何起立迎接,如何給予適當(dāng)?shù)难凵窠佑|等。

第二周

第二周的實(shí)習(xí),我開(kāi)始進(jìn)行一些與前臺(tái)職責(zé)相關(guān)的其他工作。比如,我負(fù)責(zé)管理前臺(tái)區(qū)域的整潔和衛(wèi)生,每天為來(lái)訪者準(zhǔn)備好水杯和咖啡。這些工作看似簡(jiǎn)單,但卻需要細(xì)致耐心。我必須時(shí)刻保持前臺(tái)的整潔,保證來(lái)訪者有一個(gè)舒適的環(huán)境。此外,為來(lái)訪者準(zhǔn)備好飲品也是一項(xiàng)需要細(xì)心的工作。我時(shí)刻關(guān)注來(lái)訪者的飲品情況,以便及時(shí)為他們添加或更換。

除了常規(guī)工作,我還有機(jī)會(huì)參與一些公司的會(huì)議和活動(dòng)。這些機(jī)會(huì)讓我更好地了解公司的運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)范圍。我也有幸觀摩了一次公司的生日會(huì),為員工們送上祝福。這期間,我學(xué)到了一些組織活動(dòng)的技巧,比如如何調(diào)動(dòng)員工積極參與和如何統(tǒng)籌各項(xiàng)事務(wù)。

第三周

第三周的實(shí)習(xí)帶給了我更多的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。在這周,我開(kāi)始接觸一些涉及敏感信息的工作,比如接聽(tīng)來(lái)訪者的投訴電話(huà)和篩查訪客信息。這些工作讓我更加意識(shí)到前臺(tái)的職責(zé)的重要性和責(zé)任。

在處理投訴電話(huà)方面,我學(xué)到了如何冷靜地傾聽(tīng)來(lái)訪者的不滿(mǎn)和矛盾,并嘗試給予合理的解決方案。有時(shí)候,來(lái)訪者的情緒很激動(dòng),但我必須保持冷靜,盡力平息他們的情緒,并解決問(wèn)題。這對(duì)我的情商和溝通能力提出了更高的要求。我學(xué)到了如何妥善處理矛盾和糾紛,并通過(guò)與同事的交流不斷改進(jìn)自己的處理方式。

在篩查訪客信息方面,我必須仔細(xì)核對(duì)訪客的身份和來(lái)訪事由,確保公司的安全和秩序。這項(xiàng)工作需要我保持警覺(jué),并嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行操作。通過(guò)這項(xiàng)工作,我不僅學(xué)到了如何保護(hù)公司的安全,還培養(yǎng)了一種細(xì)致入微的工作態(tài)度。

總結(jié)

通過(guò)這三周的物業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí),我體驗(yàn)到了前臺(tái)工作的不易和重要性。前臺(tái)不僅僅是一個(gè)接待員,更是公司的門(mén)面和形象代表。在接待來(lái)訪者和處理各項(xiàng)工作的過(guò)程中,我不斷提高了自己的溝通、表達(dá)和解決問(wèn)題的能力。我也深刻感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,因?yàn)橹挥信c同事們密切合作,才能更好地完成工作。

這三周的實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)了很多的收獲和成長(zhǎng)。未來(lái),我會(huì)繼續(xù)努力,不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和素養(yǎng),為物業(yè)前臺(tái)這個(gè)職位做出更好的貢獻(xiàn)。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇4

實(shí)習(xí)報(bào)告

○實(shí)習(xí)目的在中國(guó),從第一家物業(yè)管理公司成立至今不足三十載,物業(yè)管理是繼計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下房管局管理房屋之后,在中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大背景下形成的一種新 的管理房屋和相關(guān)的設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地的模式方法。物業(yè)管理涉及的最基本的內(nèi)容有秩序管理,綠化管理及保潔管理。從事物業(yè)管理,首先必須對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),在實(shí)習(xí)過(guò)程中應(yīng)能夠?qū)⑾嚓P(guān)理論與現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行聯(lián)系,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行合理分析并采取可行方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決,在小區(qū)管理中會(huì)涉及車(chē)輛管理,綠化管理,設(shè)備管理…..其次,在管理過(guò)程中,涉及的問(wèn)題有很多,而如果想跟好的解決問(wèn)題就需要對(duì)公司各崗位的工作程序、重難點(diǎn)及好的工作方法、技巧進(jìn)行了解,盡快適應(yīng)公司的要求而進(jìn)行的系統(tǒng)的針對(duì)的培訓(xùn)。最后,能夠在實(shí)習(xí)操作中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并掌握怎樣去解決這些問(wèn)題。同時(shí)根據(jù)自己所學(xué)的提出一些好的建議、意見(jiàn)。

○實(shí)習(xí)內(nèi)容

今年二月份,我應(yīng)聘來(lái)到南昌正榮物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí),正式開(kāi)始自己事務(wù)助理一職的工作實(shí)習(xí),江西正榮物業(yè)管理有限公司創(chuàng)立于2000年,注冊(cè)資金1000萬(wàn)元,隸屬于福建正榮集團(tuán),國(guó)家二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),南昌物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。是一家專(zhuān)門(mén)從事中高檔住宅、商務(wù)寫(xiě)字樓、公寓、酒店及大型綜合物業(yè)等全方位管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)。目前設(shè)有江西南昌分公司、宜春分公司和福建分公司,接管的樓盤(pán)有正榮大湖之都、紅谷現(xiàn)代城、麗景濱江、麗景山莊、時(shí)代廣場(chǎng)、正榮潤(rùn)城等,規(guī)模約180萬(wàn)平方米。

公司以打造國(guó)內(nèi)一流物業(yè)服務(wù)品牌為目標(biāo),致力于網(wǎng)羅最出色的人才、培訓(xùn)員工的專(zhuān)業(yè)和個(gè)人技能,并營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)活力及富挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境,讓每名員工盡展所長(zhǎng)。

在實(shí)習(xí)中,我邊看邊學(xué),邊學(xué)邊問(wèn),虛心向管理處人員學(xué)習(xí),認(rèn)真聽(tīng)前輩指導(dǎo),對(duì)小區(qū)的工作日益熟悉,漸漸分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了較深的了解。我通過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐,結(jié)合課堂上的所學(xué)和掌握的物業(yè)管理知識(shí),歸納了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

一 加強(qiáng)人力資源管理,創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān),正榮物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)或有從事多年物業(yè)管理工作經(jīng)歷;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對(duì)其體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

正榮物業(yè)很重視對(duì)員工的培訓(xùn),使新員工對(duì)對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有一個(gè)初步的了解,減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,知識(shí)、技能的不斷更新,對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì);另外,公司也很對(duì)內(nèi)部員工的企業(yè)文化的培訓(xùn)正,榮物業(yè)以奉獻(xiàn)精品,創(chuàng)造和諧為使命,一切都是為了您的微笑深入每一次的工作過(guò)程中。

從實(shí)際出發(fā),管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作,制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,增強(qiáng)了考核的可操作性,減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,實(shí)行末位淘汰制,避免了考核走過(guò)

場(chǎng)的現(xiàn)象,通過(guò)考核機(jī)制的建立,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二 加強(qiáng)員工基本禮儀及辦公環(huán)境的管理

許多資質(zhì)較低的物業(yè)管理公司共有的細(xì)節(jié)問(wèn)題,這種問(wèn)題主要在于物業(yè)人員的形象不規(guī)范,普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象均是第一道線(xiàn),服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的,因此,他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。上班期間要按規(guī)定的穿著方式,著統(tǒng)一配發(fā)的制服及相應(yīng)配飾,套裝保持干凈衛(wèi)生,不得穿休閑裝。保安人員也應(yīng)有些軍人作風(fēng),讓業(yè)主有安全之感。并且言行舉止應(yīng)規(guī)矩端莊,時(shí)刻保持微笑,使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)和禮貌用語(yǔ),上班時(shí)間避免閑聊。這是讓業(yè)主滿(mǎn)意的基礎(chǔ),也是衡量企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。

24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn),從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

辦公環(huán)境的干凈整潔是有條不紊的工作的重要保障。辦公環(huán)境體現(xiàn)了公司的工作狀態(tài)和管理水平,應(yīng)呈現(xiàn)并保持整潔、肅靜的公司工作氛圍,管理處的辦公用品擺放盡量恰當(dāng)適宜,及時(shí)收放,對(duì)外預(yù)約或長(zhǎng)時(shí)間的接待與訪談,應(yīng)避免在辦公室內(nèi)進(jìn)行,可請(qǐng)客人會(huì)議廳。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對(duì)小區(qū)實(shí)行

三 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的日常管理與檢修

在小區(qū)日常管理過(guò)程中,公共設(shè)施設(shè)備的例行檢查與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)是物業(yè)管理工作中比較重要的一塊,因此,管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認(rèn)真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,其管理內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。

1)加強(qiáng)小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)照明線(xiàn)路體系的維修與養(yǎng)護(hù) 小區(qū)的照明與業(yè)主日常的生活息息相關(guān),是維護(hù)小區(qū)安全不可或缺的一部分,完善的小區(qū)照明體系不僅會(huì)讓業(yè)主感到生活在小區(qū)很安全,方便業(yè)主夜間出行,也能體現(xiàn)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)安全負(fù)責(zé)任的態(tài)度。因此,不僅要建立日常管理員檢查登記制度,而且要做好月 季度 檢查制度體系,將責(zé)任落實(shí)多區(qū)域管理員的頭上。管理員在日常巡查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)將相關(guān)問(wèn)題登記在案,并按寫(xiě)派工單,報(bào)工程部,由工程部人員負(fù)責(zé)維修,維修完畢后,負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場(chǎng)維修請(qǐng)情況,如沒(méi)有問(wèn)題,接收已完成的派工單,并將相關(guān)問(wèn)題登記在日常公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修登記表內(nèi),方便日后的查詢(xún)。

2)加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)部安全設(shè)施設(shè)備的完善與檢修 業(yè)主都希望自己能夠生活在一個(gè)和諧安全的小區(qū)環(huán)境中,物業(yè)除了負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域內(nèi)的秩序與安全外,有義務(wù)在業(yè)主的人生財(cái)產(chǎn)安全受到傷害后,在業(yè)主報(bào)案后,向警方提供相應(yīng)的證據(jù)。一方面有利于對(duì)案件的偵破,另一方面讓業(yè)主明白物業(yè)公司確實(shí)是以負(fù)責(zé)人的態(tài)度在為業(yè)主辦事。

3)加強(qiáng)小區(qū)公共電梯的日常管理與檢修 建立:日常性的維護(hù)保養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)性的維護(hù)保養(yǎng)制度 日常性的維護(hù)保養(yǎng)工作由具有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)認(rèn)可的,具有相應(yīng)資格證的人員承擔(dān),專(zhuān)業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)有與電梯維護(hù)保養(yǎng)資格的專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)單位簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同。日常性維護(hù)保養(yǎng)記錄有本單位電梯作業(yè)人員填寫(xiě),每月底將記錄內(nèi)容報(bào)送電梯安全管理人保管、存檔,電梯安全管理人員對(duì)在電梯日常檢查和維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的事故隱患應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)人員或外委有關(guān)單位進(jìn)行處理,存在事故隱患的電梯嚴(yán)禁投入使用。

4)加強(qiáng)小區(qū)高層二次加壓水泵的日常管理 二次加壓關(guān)系到高層住戶(hù)的日常正常用水,是現(xiàn)代物業(yè)特別需要注意的一塊,除了日常例行檢查之外,還應(yīng)該設(shè)施季度檢修計(jì)劃,做到提前通知業(yè)主,專(zhuān)業(yè)人員檢修,問(wèn)題發(fā)現(xiàn)登記,問(wèn)題解決登記備案,需要改造更新應(yīng)報(bào)公司處理。對(duì)水池、水箱至少半年清洗消毒一次,進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn),以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

5)加強(qiáng)小區(qū)高層消防設(shè)備的管理與養(yǎng)護(hù) 除建立日常的檢查制度還應(yīng)建立計(jì)劃?rùn)z修制度 每天檢查消防系統(tǒng)是否正常,有計(jì)劃地清點(diǎn)各種消防設(shè)備是否完好,填寫(xiě)消防系統(tǒng)的檢測(cè)登記表,每月隨部門(mén)工作總結(jié)上報(bào),切實(shí)做到將問(wèn)題解決在萌芽之中,確保業(yè)主的人生財(cái)產(chǎn)的安全。

四 加強(qiáng)小區(qū)業(yè)主日常報(bào)修問(wèn)題的處理

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇5

工作第四個(gè)星期了,這個(gè)星期主要是收樓工作,我就負(fù)責(zé)帶業(yè)主看樓,就是說(shuō)如果物業(yè)前臺(tái)幫業(yè)主辦好收樓手續(xù)后,由我?guī)I(yè)主到房子上去看裝修情況,繼業(yè)主反映的裝修問(wèn)題我們用查樓表進(jìn)行記錄,然后把查樓表內(nèi)容弄成維修單下發(fā)給裝修單位進(jìn)行給業(yè)主整改。當(dāng)中,接觸到各行各業(yè)的業(yè)主,什么樣的業(yè)主也要打交道,有時(shí)還會(huì)被心頭高的業(yè)主臭罵一頓,那是才真正覺(jué)得物管這一行業(yè)是比較難做,還覺(jué)得比較委屈,但是當(dāng)中也學(xué)會(huì)怎樣去應(yīng)對(duì)這些業(yè)主,怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài),怎樣去處理這些事情。這個(gè)星期覺(jué)得挺忙的,因?yàn)橐惶斓耐粫r(shí)間有時(shí)會(huì)有幾個(gè)業(yè)主撞在一起來(lái)收樓,所以就顯得比較忙,但是學(xué)的東西也慢慢多起來(lái)的。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇6

這周是我在物業(yè)公司實(shí)習(xí)的第一周,我被分派到了一個(gè)項(xiàng)目管理組,負(fù)責(zé)管理一棟商業(yè)樓的日常運(yùn)營(yíng)。這是我第一次接觸物業(yè)管理工作,有很多新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)等待著我。以下是我這周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和所學(xué)到的東西。

第一天,我首先與我的導(dǎo)師約定了每天的工作日程,并介紹了該商業(yè)樓的基本情況。我了解到商業(yè)樓有多個(gè)租戶(hù),例如咖啡店、餐廳和辦公室等。我也被告知該樓的運(yùn)營(yíng)面臨一些問(wèn)題,例如租戶(hù)之間的沖突和設(shè)備維護(hù)等。為了更好地理解這些問(wèn)題,我決定花時(shí)間去觀察和了解商業(yè)樓的每一個(gè)角落,并與幾位租戶(hù)進(jìn)行交流。

在觀察中,我發(fā)現(xiàn)商業(yè)樓的入口處需要進(jìn)行翻新。門(mén)口的玻璃被刮花了,看起來(lái)非常不美觀。我立即向我的導(dǎo)師提出了這個(gè)問(wèn)題,并建議找專(zhuān)業(yè)的清潔公司進(jìn)行修復(fù)工作。導(dǎo)師贊同了我的觀點(diǎn),同時(shí)提醒我要確保選擇一家信譽(yù)良好的公司,以免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

接下來(lái)的幾天,我花時(shí)間與各租戶(hù)進(jìn)行了交流。通過(guò)與他們的談話(huà),我了解到一些租戶(hù)對(duì)一些設(shè)備的維護(hù)有一些不滿(mǎn)意。例如,公共洗手間的廁紙經(jīng)常耗盡,電梯的故障也不及時(shí)修復(fù)。我收集了這些問(wèn)題,并通過(guò)發(fā)送電子郵件的方式向維修部門(mén)提出了解決方案。在與維修人員的討論中,我學(xué)到了如何將問(wèn)題簡(jiǎn)單明了地陳述,并提出可行的解決方案。

除此之外,我還學(xué)習(xí)了商業(yè)樓的日常維護(hù)工作。我負(fù)責(zé)制定保潔人員的工作計(jì)劃,確保他們按時(shí)完成每天的清潔任務(wù)。我學(xué)習(xí)了如何選擇合適的清潔工具和清潔劑,并確保清潔人員的工作效果達(dá)到預(yù)期。

這一周,我還參與了一次商業(yè)樓的例會(huì)。在會(huì)議中,我了解到物業(yè)公司對(duì)于商業(yè)樓的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位。我對(duì)公司提出的一些建議,例如增加樓內(nèi)的便利設(shè)施和改善室內(nèi)環(huán)境,也得到了同事們的肯定和支持。

通過(guò)這一周的實(shí)習(xí),我深刻體會(huì)到了物業(yè)項(xiàng)目管理的重要性和復(fù)雜性。每一個(gè)決策都需要仔細(xì)考慮,并充分了解租戶(hù)的需求和公司的目標(biāo)。我也意識(shí)到了與不同部門(mén)的溝通和合作的重要性,只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,才能更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)樓的管理目標(biāo)。

下周,我打算繼續(xù)與租戶(hù)交流,并制定更具體的解決方案。我還計(jì)劃了解更多關(guān)于商業(yè)樓經(jīng)營(yíng)的知識(shí)和技巧,以便提供更好的建議和管理支持。我期待著繼續(xù)實(shí)習(xí)的時(shí)間,學(xué)習(xí)更多關(guān)于物業(yè)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)和技能。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇7

第五周,在地下室的工作環(huán)境類(lèi)似于我們地鐵車(chē)站工作環(huán)境,這對(duì)我在以后的地鐵崗位起到提前的適應(yīng)作用。跟隨消防師傅,我們組對(duì)地下區(qū)域的三個(gè)消控室巡檢,師傅每天要對(duì)火災(zāi)報(bào)警控制器的檢查,記錄工作狀況。每個(gè)消控室的火災(zāi)報(bào)警控制器監(jiān)控本區(qū)域的探測(cè)器的工作狀況,當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)或探測(cè)器故障時(shí),火災(zāi)報(bào)警控制器會(huì)顯示地址和時(shí)間。本周消防負(fù)責(zé)人還對(duì)感煙探測(cè)器進(jìn)行測(cè)試,利用消防系統(tǒng)測(cè)試煙槍產(chǎn)生的煙對(duì)探測(cè)器的工作情況進(jìn)行測(cè)試,在測(cè)試的過(guò)程中,感煙探測(cè)器警報(bào)指示燈常亮或發(fā)生報(bào)警聲,說(shuō)明探測(cè)器良好,相反探測(cè)器故障,并記錄位置。

在本周的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我對(duì)地下區(qū)域環(huán)境有了基本的適應(yīng),初步了解物業(yè)消防崗位的工作內(nèi)容。但也發(fā)現(xiàn)學(xué)校的理論知識(shí)和實(shí)際的操作有一定的差別,缺少操作技能,希望自己還以后的實(shí)習(xí)過(guò)程中,不斷地把理論知識(shí)使用到實(shí)際的工作中,要加強(qiáng)工作技能的鍛煉。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇8

物業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)習(xí)周記

在我參加的實(shí)習(xí)項(xiàng)目中,我負(fù)責(zé)的是物業(yè)項(xiàng)目管理。這個(gè)領(lǐng)域我沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),但是我努力學(xué)習(xí)并且使出渾身解數(shù)去應(yīng)對(duì)我的實(shí)習(xí)工作。下面是我的實(shí)習(xí)周記,詳細(xì)描述了我的工作點(diǎn)滴和經(jīng)驗(yàn)心得。

第一周

這是我第一次參加實(shí)習(xí),十分緊張和激動(dòng)。公司首先給我上的一門(mén)課程,是關(guān)于物業(yè)管理的基本知識(shí)和流程。從業(yè)務(wù)知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)到知識(shí)框架都有詳細(xì)的講解,讓我更加了解物業(yè)管理這個(gè)領(lǐng)域。此外,公司還把一些工作任務(wù)指派給我,其中包括填寫(xiě)物業(yè)服務(wù)合同、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、跟蹤保潔工作進(jìn)度、管理保安團(tuán)隊(duì)等等。

第二周

我開(kāi)始逐漸熟悉了公司的管理流程,并且開(kāi)始和客戶(hù)溝通業(yè)務(wù)、收集反饋。我發(fā)現(xiàn),溝通能力和耐性非常重要。有時(shí)客戶(hù)會(huì)有意見(jiàn)或者要求,我們需要耐心聽(tīng)取,并且努力達(dá)成雙方的維度。我也學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)進(jìn)行更好的溝通和交流。

第三周

這一周,我開(kāi)始獨(dú)立處理物業(yè)保潔服務(wù)。這涉及到與合作伙伴談判、擬定預(yù)算計(jì)劃、安排清理計(jì)劃、質(zhì)量管理等等。我要考慮到客戶(hù)的需求和預(yù)算,尋找合適的保潔配合方案,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客戶(hù)要求。在這個(gè)過(guò)程中,我也掌握了一些管理技巧,比如如何有效協(xié)調(diào)部門(mén)之間的溝通,如何合理分配人力和時(shí)間資源。

第四周

在最后一個(gè)星期,我真正認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理的重要性。這需要我們從不同的維度去考慮問(wèn)題和解決問(wèn)題、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、做好客戶(hù)關(guān)系等等。我在這個(gè)領(lǐng)域里所學(xué)到的技能,不僅適用于物業(yè)項(xiàng)目管理,而且也能在其他領(lǐng)域得到應(yīng)用。

總結(jié)

這次物業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。在公司的指導(dǎo)下,我學(xué)習(xí)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理技巧,遇到了挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì),也體驗(yàn)到了工作的不同狀態(tài)。同時(shí),我也理解到了做一項(xiàng)成功的管理實(shí)踐,憑借的不僅是技能,也是良好的工作態(tài)度、執(zhí)著的工作精神、耐心和努力。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇9


第一天:


今天是我在物業(yè)公司實(shí)習(xí)的第一天,心情既緊張又興奮。剛來(lái)到公司,我被領(lǐng)導(dǎo)介紹給了我的導(dǎo)師李經(jīng)理。李經(jīng)理是一位經(jīng)驗(yàn)豐富且和藹可親的人,他詳細(xì)地向我介紹了公司的業(yè)務(wù)和我的崗位職責(zé)。


隨后,我被分配到了小區(qū)管理部門(mén)。在這里,我將會(huì)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的日常維護(hù)工作,并且?guī)椭鉀Q居民的問(wèn)題。我感到有點(diǎn)吃力,因?yàn)槲抑皩?duì)物業(yè)公司的工作流程并不了解。不過(guò),李經(jīng)理很耐心地給我解答了各種疑惑,并且給我一些實(shí)用的工作技巧。


第二天:


今天,我開(kāi)始參與小區(qū)內(nèi)的巡視工作。我們?cè)缟习它c(diǎn)就開(kāi)始了,為了更好地了解小區(qū)的情況,我和同事們?cè)谛^(qū)內(nèi)走訪了每戶(hù)居民。我們仔細(xì)地觀察了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況、電梯運(yùn)行情況以及公共設(shè)施的維護(hù)情況。有時(shí)候,我們還需要解答居民們的疑問(wèn)和問(wèn)題,比如管道維修、電費(fèi)繳納等。這個(gè)過(guò)程中,我體會(huì)到了物業(yè)管理工作的責(zé)任與挑戰(zhàn)。


第三天:


今天,我參與了小區(qū)內(nèi)的維修工作。我們接到了一位居民的報(bào)修請(qǐng)求,他的水龍頭漏水嚴(yán)重。我和同事們迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),查看了水龍頭的情況。雖然是第一次接觸這類(lèi)維修工作,但我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)水龍頭維修的基本操作還是比較熟悉的。在李經(jīng)理的指導(dǎo)下,我很快就完成了水龍頭的維修工作,并且仔細(xì)地向居民解釋了如何正確使用和保養(yǎng)水龍頭。居民對(duì)我們的服務(wù)表示了感謝,這讓我感到非常滿(mǎn)足。


第四天:


今天,我們小區(qū)迎來(lái)了一次突發(fā)事件。一棟住宅樓的電梯突然發(fā)生故障,有幾位居民被困在了里面。我們迅速與電梯維修公司聯(lián)系,同時(shí)向居民們傳達(dá)安撫的信息。當(dāng)電梯維修人員到達(dá)并解決問(wèn)題后,我們幫助居民們順利地離開(kāi)了電梯。這個(gè)過(guò)程中,我看到了同事們的機(jī)智和冷靜,也深刻體會(huì)到了物業(yè)工作中對(duì)危機(jī)處理能力的重要性。


第五天:


在這幾天的實(shí)習(xí)中,我漸漸地熟悉了物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,并且變得更加自信了。今天,我開(kāi)始主動(dòng)參與小區(qū)內(nèi)居民活動(dòng)的組織工作。我們?yōu)榫用駛儨?zhǔn)備了一場(chǎng)小區(qū)籃球友誼賽。我負(fù)責(zé)聯(lián)系球隊(duì),安排場(chǎng)地,并與居民溝通比賽的流程和規(guī)則?;顒?dòng)當(dāng)天,大家非常積極地參與,氣氛熱烈且友好。我覺(jué)得這種與居民們的互動(dòng)可以增進(jìn)彼此的了解和信任,為小區(qū)營(yíng)造更加和諧的氛圍。


通過(guò)這一周的實(shí)習(xí),我深刻地體會(huì)到了物業(yè)公司員工的工作之重要和困難。物業(yè)工作不僅僅是簡(jiǎn)單的日常維護(hù),還需要緊急事件的應(yīng)對(duì)能力和解決問(wèn)題的智慧。作為一名員工,我們不僅要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需要良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。這次實(shí)習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃,我希望將來(lái)能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員,為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇10

不知不覺(jué)進(jìn)入了實(shí)習(xí)的第三周,生活還在慢慢的適應(yīng),每天按部就班的工作。除了學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),我還加強(qiáng)大學(xué)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)與自己崗位相結(jié)合,努力讓物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。實(shí)習(xí)不想在學(xué)校,很多工作遇到的很多問(wèn)題都只能自己鉆研,不過(guò)好在有很多資料可以查,大學(xué)里學(xué)習(xí)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)能夠幫上忙,也不枉大學(xué)的學(xué)習(xí)。不懂時(shí)就查查資料,也培養(yǎng)了自學(xué)能力,同時(shí)了解許多相關(guān)的知識(shí),一舉多得。

經(jīng)過(guò)2個(gè)多星期的正式實(shí)習(xí)工作,我已經(jīng)慢慢適應(yīng)這樣的作息和工作方式了。以前在學(xué)校的時(shí)候,有時(shí)候偷懶或者身體不適,就會(huì)請(qǐng)假或者逃課,老師也會(huì)很理解很包容我們這群他眼里的“沒(méi)長(zhǎng)大的孩子”。但是現(xiàn)在開(kāi)始上班,同事中沒(méi)有人再會(huì)把我們當(dāng)成孩子,也不會(huì)像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰(shuí),遲到都是會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。所以每天早上都不敢偷懶,準(zhǔn)時(shí)起床去上班,有時(shí)候?yàn)榱瞬贿t到,不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象,我都要提早去辦公室,把辦公室清掃一下,再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情,但是也算是給這個(gè)辦公室做出的一些貢獻(xiàn)。

第三周實(shí)習(xí)快結(jié)束了,我相信下個(gè)星期我能做得更好,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇11


第一周


本周是我在物業(yè)公司實(shí)習(xí)的第一周,我受到了熱烈的歡迎。作為一名會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)生,我對(duì)能夠親身參與財(cái)務(wù)工作感到非常興奮。


第一天,我首先熟悉了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)部門(mén),認(rèn)識(shí)了其他的同事。在介紹中,我了解到物業(yè)公司的財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)所有公司的財(cái)務(wù)管理、報(bào)告和預(yù)算編制。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),但我也感到非常有動(dòng)力去克服這些挑戰(zhàn)。


在第二天,我開(kāi)始參與日常的會(huì)計(jì)工作。我學(xué)習(xí)了如何處理公司的收入和支出。物業(yè)公司有許多房屋出租,我需要跟蹤和記錄每筆房租收入以及管理費(fèi)用。我接觸到了許多財(cái)務(wù)軟件和電子表格,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然一開(kāi)始我感到有些吃力,但我努力克服困難,迅速適應(yīng)了這些工具。


第三天,我被安排協(xié)助制作財(cái)務(wù)報(bào)表。這是我第一次接觸到財(cái)務(wù)報(bào)表,我了解到它們對(duì)于公司的決策和規(guī)劃至關(guān)重要。通過(guò)參與報(bào)表制作,我學(xué)會(huì)了如何收集和整理數(shù)據(jù),以及如何使用財(cái)務(wù)軟件生成報(bào)表。我感到非常興奮,因?yàn)檫@為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)。


第四天,我參與了會(huì)計(jì)部門(mén)的月度預(yù)算編制。物業(yè)公司每個(gè)月都會(huì)制定預(yù)算,以確保財(cái)務(wù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中,我了解到預(yù)算的重要性,它幫助公司在財(cái)務(wù)方面進(jìn)行有效的規(guī)劃和控制。我協(xié)助收集相關(guān)數(shù)據(jù),并參與了預(yù)算編制的討論和分析。通過(guò)參與這個(gè)過(guò)程,我對(duì)會(huì)計(jì)工作的全貌有了更深入的了解。


第五天,我參與了一次公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),讓我與其他財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人士互動(dòng),并學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。我認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)工作需要不斷的學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。在會(huì)議上,我了解到了許多會(huì)計(jì)領(lǐng)域的新趨勢(shì)和最佳實(shí)踐。我也有了一些和其他同事分享我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到的知識(shí)的機(jī)會(huì)。


這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我收獲頗多。通過(guò)參與實(shí)際的財(cái)務(wù)工作,我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí),還加深了對(duì)會(huì)計(jì)工作的理解。我與同事們的互動(dòng)也讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的重要性和合作的力量。我相信,在接下來(lái)的實(shí)習(xí)期間,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇12

物業(yè)公司員工實(shí)習(xí)周記


第一天


今天是我作為一名大學(xué)生實(shí)習(xí)生在物業(yè)公司的第一天。來(lái)到這家公司,我感到興奮又有些緊張。在接待大廳等待了一會(huì)兒后,我被領(lǐng)到一間辦公室。


辦公室里坐著一位中年男士,他就是我的導(dǎo)師,名叫李經(jīng)理。他首先向我介紹了公司的基本情況以及我這個(gè)崗位的職責(zé)。之后,他帶我參觀了整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)流程和各個(gè)部門(mén)的職能。


在辦公區(qū)域,我見(jiàn)到了一群忙碌的員工,他們正在處理各種業(yè)務(wù),接聽(tīng)電話(huà)、查閱文件、處理投訴等等。我深刻地意識(shí)到,物業(yè)管理工作需要高效率和細(xì)致的態(tài)度。我決心在實(shí)習(xí)期間,加深對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的理解,并將自己的工作做得盡善盡美。


第二天


早上我來(lái)到公司,李經(jīng)理給我分配了第一個(gè)任務(wù):客戶(hù)投訴的處理。他指導(dǎo)我如何聽(tīng)取客戶(hù)的問(wèn)題,并盡量耐心地解答。他說(shuō):“解決客戶(hù)的問(wèn)題是我們工作的核心,只有滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,物業(yè)公司才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?!蔽衣?tīng)了忍不住點(diǎn)頭。


當(dāng)我第一次接到一位憤怒的客戶(hù)電話(huà)時(shí),我有些緊張。但是我告訴自己要冷靜下來(lái),耐心傾聽(tīng)對(duì)方的訴求。通過(guò)詢(xún)問(wèn)、溝通,我最終明確了客戶(hù)的問(wèn)題,并向他解釋了我們物業(yè)公司的處理方式??蛻?hù)意外地表達(dá)了對(duì)我的感謝,這讓我充滿(mǎn)了成就感。


第三天


今天早上,我跟隨著李經(jīng)理進(jìn)行巡視工作。我們逐個(gè)檢查了每棟樓的公共設(shè)施和維修情況。在理解了物業(yè)巡視的重要性后,我對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都非常關(guān)注。我們發(fā)現(xiàn)了幾處需要修理的地方,李經(jīng)理告訴我要及時(shí)向維修人員下達(dá)工作指令。我撥打電話(huà)聯(lián)系維修人員,并向他們?cè)敿?xì)描述了問(wèn)題的具體情況。


下午,我又前往物業(yè)小區(qū)的門(mén)衛(wèi)處學(xué)習(xí)門(mén)衛(wèi)工作。門(mén)衛(wèi)員負(fù)責(zé)管理小區(qū)的進(jìn)出,采集來(lái)訪人員的登記信息,確保小區(qū)的安全和秩序。站在崗?fù)だ铮艺J(rèn)真觀察著每一個(gè)進(jìn)出小區(qū)的人,核對(duì)他們的身份,做好記錄。門(mén)衛(wèi)員告訴我:“保障小區(qū)居民的安全是我們的首要任務(wù)?!蔽颐靼琢宋飿I(yè)公司的員工們必須時(shí)刻保持警惕性,保護(hù)小區(qū)居民的生活安寧。


第四天


今天,我被安排到物業(yè)公司的行政部門(mén)實(shí)習(xí)。這是另一個(gè)全新的領(lǐng)域,我好奇又期待。在行政部門(mén),我見(jiàn)到了一位女士,她是行政經(jīng)理。她向我解釋了行政工作的重要性和具體職責(zé)。她帶領(lǐng)我處理員工的請(qǐng)假申請(qǐng)、考勤記錄以及公司的日常文書(shū)工作。


在處理請(qǐng)假申請(qǐng)的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了一件復(fù)雜的情況。一位員工的請(qǐng)假申請(qǐng)時(shí)間與另一位員工的休假時(shí)間有沖突。我立即向行政經(jīng)理請(qǐng)教如何處理這種情況。她指導(dǎo)我仔細(xì)核對(duì)員工的請(qǐng)假條,與相關(guān)部門(mén)協(xié)商,最終找到了一個(gè)公平的解決方案。我意識(shí)到在行政工作中,溝通和磨合是至關(guān)重要的技能。


第五天


今天是我在物業(yè)公司的最后一天實(shí)習(xí)了?;仡欉@一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我深刻地感受到物業(yè)公司員工的辛勤付出和工作的重要性。物業(yè)管理不僅僅是一個(gè)職業(yè),更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。


通過(guò)這一周的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多知識(shí)和技能,更重要的是,我內(nèi)心產(chǎn)生了對(duì)物業(yè)管理事業(yè)的熱愛(ài)和認(rèn)同。我決定將來(lái)在物業(yè)管理領(lǐng)域繼續(xù)深耕,為社區(qū)和居民提供更好的服務(wù)和管理。


總結(jié)


這一周的物業(yè)公司員工實(shí)習(xí),讓我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理工作的繁瑣和挑戰(zhàn)。從客戶(hù)服務(wù)到巡視維護(hù),再到行政管理,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要高度的責(zé)任心和細(xì)心的處理。


通過(guò)實(shí)習(xí),我獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提高了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。我意識(shí)到物業(yè)公司員工不僅要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí),還要有耐心、細(xì)致和責(zé)任感。只有這樣,我們才能為客戶(hù)提供更好的服務(wù),為社區(qū)帶來(lái)更美好的居住環(huán)境。我相信,在未來(lái)的工作中,我將發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),為物業(yè)管理事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇13

管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn),從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹(shù)立友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在的服務(wù)職責(zé),安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò),回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解,豐富了我的物業(yè)管理知識(shí),使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí),由于時(shí)間短暫,感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。通過(guò)實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)xx物業(yè)無(wú)論是在管理經(jīng)驗(yàn),還是人才儲(chǔ)備、基礎(chǔ)管理上都已儲(chǔ)備了雄厚的資源,是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀,它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳,xx物業(yè)的品牌不太響亮,若xx物業(yè)挖掘新聞,借用傳播媒體,擴(kuò)大其知名度。那么,將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場(chǎng),讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。

回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問(wèn)等方式,對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理,創(chuàng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)。嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,知識(shí)、技能的不斷更新,對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。xx物業(yè)提倡工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新,每位員工都爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而,使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā),管理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作,制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,增強(qiáng)了考核的可操作性,減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,實(shí)行末位淘汰制,避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象,通過(guò)考核機(jī)制的建立,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng),創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)習(xí)中,我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系,是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡一站式服務(wù)、最佳保安的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿(mǎn)意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行顧客互動(dòng)年,促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面,在實(shí)習(xí)中我了解到,在20xx年xx重點(diǎn)開(kāi)展了顧客互動(dòng)年活動(dòng)。成立了xx俱樂(lè)部,設(shè)立新生活服務(wù)中心,開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn),及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等,有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如:三月份,開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);六一兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng),加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系,營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作設(shè)備管理。對(duì)于設(shè)備管理,我在實(shí)習(xí)中看到,管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認(rèn)真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次,進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn),以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次,以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí),消防泵能正常使用。等等。

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