工勘院述職報告

工勘院述職報告。

不管是上學(xué)還是工作的時候,就需要撰寫報告，報告成為上級機(jī)關(guān)決策指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作的依據(jù)。寫起報告你是否也是毫無頭緒？這篇“工勘院述職報告”是幼兒教師教育網(wǎng)搜尋到的寶藏必看的好文，希望您能喜歡該文的寫作技巧！

工勘院述職報告【篇1】

題目：工勘院述職報告

摘要：本文將就我所在的工勘院的工作情況進(jìn)行詳細(xì)的述職報告。工勘院是一個負(fù)責(zé)工程勘察、設(shè)計和技術(shù)咨詢的機(jī)構(gòu)，我所在的工勘院主要職責(zé)是對各類工程進(jìn)行勘察和設(shè)計，以及為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。在過去一年中，我們團(tuán)隊(duì)積極開展各項(xiàng)工作，取得了顯著的成績。文章將從工作內(nèi)容、工作人員組成、工作亮點(diǎn)以及遇到的困難和解決辦法等方面進(jìn)行具體描述，以展現(xiàn)我所在工勘院的工作情況。

正文：

一、工作內(nèi)容

我所在的工勘院主要承擔(dān)各類工程的勘察和設(shè)計任務(wù)。具體工作內(nèi)容包括：

1. 工程勘察：我所在的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對各類工程進(jìn)行勘察工作，包括土地勘察、地質(zhì)勘察、水文勘察等?？辈旖Y(jié)果將為后續(xù)的設(shè)計工作提供重要的依據(jù)。

2. 工程設(shè)計：根據(jù)勘察結(jié)果和客戶需求，我們團(tuán)隊(duì)會進(jìn)行詳細(xì)的工程設(shè)計，包括結(jié)構(gòu)設(shè)計、布置設(shè)計、供排水設(shè)計等。設(shè)計過程中，我們盡力做到科學(xué)、合理、創(chuàng)新，以確保工程的安全和經(jīng)濟(jì)性。

3. 技術(shù)咨詢：我們工勘院還為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括工程可行性研究、風(fēng)險評估、技術(shù)方案優(yōu)化等。在客戶的建設(shè)項(xiàng)目中，我們的團(tuán)隊(duì)會提供全方位的技術(shù)支持，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

二、工作人員組成

我所在的工勘院由一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)組成?，F(xiàn)有工作人員100余人，其中包括工程師、技術(shù)人員、勘查人員等。團(tuán)隊(duì)中有高級工程師、注冊結(jié)構(gòu)師、注冊監(jiān)理師等一批具備高級職稱的專業(yè)人才。每個人員都有明確的分工和職責(zé)，形成了高效的協(xié)作機(jī)制。

三、工作亮點(diǎn)

在過去一年的工作中，我所在的工勘院取得了一些亮點(diǎn)成績：

1. 提高工作效率：我們通過引入先進(jìn)的勘察和設(shè)計軟件，優(yōu)化工作流程，提高了工作效率。通過合理利用先進(jìn)技術(shù)手段，我們能夠更快地完成各類勘察和設(shè)計工作，為客戶提供更加及時的技術(shù)支持。

2. 注重質(zhì)量控制：在工程設(shè)計過程中，我們嚴(yán)格按照國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求，注重質(zhì)量控制。我們建立了一套完善的質(zhì)量控制體系，對每一項(xiàng)工作進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)計方案的合理性和可行性。

3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過定期組織培訓(xùn)和交流活動，提高團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們形成了優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同工作的合力，能夠更好地滿足客戶需求。

四、遇到的困難及解決辦法

在工作過程中，我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，面對大型復(fù)雜工程的勘察和設(shè)計需求時，我們可能會面臨工期緊、任務(wù)重的情況。為了應(yīng)對這些困難，我們采取了以下措施：

1. 優(yōu)化工作流程：針對復(fù)雜工程，我們會在勘察和設(shè)計過程中采用先進(jìn)的軟件和技術(shù)，以提高工作效率。同時，我們會合理安排資源，制定詳細(xì)的工作計劃，確保任務(wù)能夠按時完成。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：面對任務(wù)的重要性和緊迫性，我們團(tuán)隊(duì)會加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，形成高效的工作合力。通過團(tuán)隊(duì)成員之間的密切配合，我們能夠充分利用各自的專業(yè)特長，更好地完成工作任務(wù)。

3. 主動溝通與協(xié)調(diào)：在遇到困難和挑戰(zhàn)時，我們會與客戶和相關(guān)部門主動進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。通過及時地與客戶溝通和反饋，我們能夠更好地理解客戶需求，確保工作進(jìn)展順利。

總結(jié)：

在過去一年的工作中，我所在的工勘院團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，勤奮工作，取得了明顯的成績。我們注重技術(shù)水平提升和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過優(yōu)化工作流程和加強(qiáng)質(zhì)量控制，提高了工作效率和質(zhì)量。面對困難和挑戰(zhàn)，我們團(tuán)隊(duì)始終保持積極的態(tài)度，通過加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，尋求解決辦法。未來，我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的工程勘察、設(shè)計和技術(shù)咨詢服務(wù)。

工勘院述職報告【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是工勘院的XXX，我非常榮幸在此向各位領(lǐng)導(dǎo)作述職報告。在過去的一年里，工勘院全體同仁努力工作，取得了可喜的成績。在此，我將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我們的工作情況，并展望未來的發(fā)展方向。

一、 項(xiàng)目管理能力提升

在過去的一年中，我們工勘院依托團(tuán)隊(duì)的力量，成功承接了多個重要的項(xiàng)目。我們通過優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，提高了工程質(zhì)量和效率。我們注重團(tuán)隊(duì)合作，不斷加強(qiáng)與各部門的溝通與協(xié)作，確保項(xiàng)目進(jìn)展順利。我們還加強(qiáng)了對新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供了有力支持。

二、 技術(shù)研究與創(chuàng)新

作為一家專業(yè)的工勘院，我們始終堅持技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升自身的技術(shù)水平。過去一年，我們開展了一系列技術(shù)研究項(xiàng)目，取得了一些重要成果。我們不斷探索新的研究方向，積極推動工程技術(shù)的發(fā)展。

三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是工勘院發(fā)展的基礎(chǔ)。過去一年，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，建立了更加緊密的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。我們注重人才培養(yǎng)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識。我們將繼續(xù)加大對人才的培養(yǎng)力度，努力打造一支技術(shù)精湛、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)。

四、 服務(wù)水平提升與客戶滿意度

作為一家服務(wù)型企業(yè)，我們始終以客戶滿意度為核心指標(biāo)。過去一年，我們通過優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。我們注重客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將繼續(xù)保持對客戶需求的敏銳度，積極提升客戶滿意度。

五、 未來發(fā)展規(guī)劃

未來，我們將繼續(xù)堅持“科技興企、質(zhì)量立身、誠信為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，不斷提升自身的核心競爭力，積極拓展市場和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們將加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，共同推動工程技術(shù)的發(fā)展。我們將繼續(xù)加大對人才培養(yǎng)的力度，打造一支高素質(zhì)、高水平的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。我們將繼續(xù)傾聽客戶的需求，不斷提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

工勘院在過去的一年里取得了一些成績，但同時也存在一些不足之處。我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提升技術(shù)水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)工勘院的可持續(xù)發(fā)展。我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對工勘院的關(guān)心和支持！

謝謝！

工勘院述職報告【篇3】

一、概述

自本人擔(dān)任工勘院院長以來，我?guī)ьI(lǐng)全院教職員工致力于推動工勘技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，提升工勘院的科研能力和服務(wù)水平。本篇述職報告將就工勘院的組織架構(gòu)、科研成果、學(xué)術(shù)交流和社會服務(wù)等方面進(jìn)行詳細(xì)的闡述，以期總結(jié)過去一年的工作，為未來的發(fā)展制定合理的規(guī)劃和策略。

二、組織架構(gòu)

工勘院作為我校的一個重要機(jī)構(gòu)，我們一直致力于構(gòu)建優(yōu)秀的組織架構(gòu)，以支持優(yōu)質(zhì)的科研工作。在過去一年中，我們加強(qiáng)了院內(nèi)各個部門的協(xié)作，并不斷優(yōu)化內(nèi)部流程和管理機(jī)制。通過實(shí)施職能劃分和責(zé)任落實(shí)，各部門密切配合，工作效率明顯提升。

三、科研成果

在科研方面，工勘院積極引進(jìn)優(yōu)秀的研究人才，建立起了一支高水平的科研團(tuán)隊(duì)。通過加強(qiáng)橫向、縱向的合作研究，我們在土木工程、巖土力學(xué)、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)測等領(lǐng)域取得了一系列重要突破。特別是在抗震工程和地下工程方面的研究成果受到了國內(nèi)外同行的廣泛關(guān)注和認(rèn)可，取得了一批具有重要實(shí)際意義的科研成果。

四、學(xué)術(shù)交流

為了提高院內(nèi)成員的學(xué)術(shù)水平和創(chuàng)新能力，工勘院積極開展學(xué)術(shù)交流活動。一方面，我們每年都舉辦院內(nèi)研討會，鼓勵教職員工分享自己的研究成果和創(chuàng)新思路；另一方面，我們還積極組織參加國內(nèi)外的學(xué)術(shù)會議和研討班，與同行進(jìn)行深入的交流和合作。這些交流活動不僅拓展了研究思路，也促進(jìn)了研究成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。

五、社會服務(wù)

工勘院一直以來注重將科研成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，為社會提供技術(shù)支持和服務(wù)。我們積極參與國內(nèi)各類工程項(xiàng)目的咨詢和監(jiān)測，并為地方政府提供專業(yè)的技術(shù)支持。在過去一年中，我們?yōu)槟持攸c(diǎn)工程做了全面的技術(shù)評估和施工監(jiān)測，提出了一系列寶貴的工程建議。我們還積極參與一些地質(zhì)災(zāi)害防治工程，通過科學(xué)的方法預(yù)測和防控地質(zhì)災(zāi)害，最大程度地減少了災(zāi)害對社會產(chǎn)生的損害。

六、展望

本報告總結(jié)了過去一年工勘院的工作情況，我們在各個方面取得了一系列有價值的成果?；仡欉^去，我們有很多值得驕傲的成績，但同時也面臨一些挑戰(zhàn)和困難。未來，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)院內(nèi)協(xié)作，優(yōu)化內(nèi)部管理，提高科研能力；加強(qiáng)與其他高校和科研機(jī)構(gòu)的交流與合作，提高科研項(xiàng)目的申報成功率；深化與政府和企業(yè)的合作，將科研成果更好地應(yīng)用于實(shí)踐。我們堅信，通過我們的共同努力，工勘院必將迎來更加輝煌的明天。

七、結(jié)語

過去一年，工勘院在各個方面取得了顯著的進(jìn)展和成就，這離不開全體院內(nèi)成員的共同努力和支持。感謝黨和政府對我們工勘院的關(guān)心和支持，也感謝科研團(tuán)隊(duì)的辛勤付出。回顧過去，展望未來，我們會繼續(xù)砥礪前行，為國家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

工勘院述職報告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是工勘院的一名員工，在過去的一年里，我擔(dān)任工勘院的職務(wù)并不辭辛勞，盡心盡力地完成工作，現(xiàn)在我向大家述職報告，我所做的工作和所取得的成績。

我在工作中始終秉承著責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在工作中，我不僅按時按質(zhì)完成了日常的工作任務(wù)，還主動承擔(dān)了一些額外的工作，比如幫助同事解決難題、參與團(tuán)隊(duì)會議等。我還積極提出一些改進(jìn)工作的建議，通過與同事的合作，不斷提高工作效率，為工勘院的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

我注重團(tuán)隊(duì)合作，做到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫助。在與同事的合作中，我積極分享自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，幫助他們解決工作中遇到的問題，共同完成任務(wù)。我們相互學(xué)習(xí)、相互尊重，形成了良好的工作氛圍，提高了工作效率，推動了工勘院的發(fā)展。

我在職業(yè)素養(yǎng)方面也有所提高。在過去的一年里，我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，提高了自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我積極參加各種培訓(xùn)活動，不斷提升自己的專業(yè)水平。同時，我還注重提升自己的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力等方面的學(xué)習(xí)，努力成為一名全面發(fā)展的員工。

我還要特別強(qiáng)調(diào)一下我所取得的成績。在過去的一年里，我努力工作，取得了一定的成績。我不僅按時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，還受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和同事們的認(rèn)可。我的工作態(tài)度和工作效率也得到了肯定，我深知這些成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事們的鼓勵和支持，也離不開我自己的努力和付出。

作為一名工勘院的員工，我在過去的一年里努力工作、不斷進(jìn)步，取得了一定的成績。我將繼續(xù)保持奮發(fā)向上的精神，努力工作、不斷進(jìn)步，為工勘院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的支持和幫助，在今后的工作中，我將更加努力，不辜負(fù)大家的期望。

工勘院述職報告【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是工勘院的張華，在這里我要向大家述職報告我們過去一段時間的工作情況。在過去的一年里，我們在工勘院全體同事的共同努力下，取得了一系列的成績和進(jìn)展，下面我將詳細(xì)向大家匯報。

我們在工程勘察方面取得了顯著的進(jìn)展。我們部門的同事們積極響應(yīng)公司的號召，規(guī)范操作，確保工程勘察工作的質(zhì)量和進(jìn)度。我們通過不斷的優(yōu)化工作流程，提高了工作效率，為公司的工程項(xiàng)目提供了可靠的勘察數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。我們在工程勘察領(lǐng)域的技術(shù)水平和專業(yè)能力得到了進(jìn)一步的提升。

我們在項(xiàng)目管理方面取得了令人矚目的成績。我們嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到科學(xué)合理規(guī)劃、精心組織實(shí)施，注重溝通協(xié)調(diào)，確保了工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。我們在項(xiàng)目管理中發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢，為公司的項(xiàng)目提供了更好的服務(wù)和支持，得到了客戶的一致好評。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升公司內(nèi)部凝聚力和向心力。我們定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。我們重視員工個人發(fā)展，建立健康的工作環(huán)境和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，最大程度地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力。

我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步完善工勘院的工作體系，推動公司的發(fā)展和建設(shè)。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)方針政策，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為公司的未來發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

在下一階段的工作中，我們將繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)、追求卓越”的工作精神，以更加飽滿的熱情和更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力提升工作水平，取得更好的工作業(yè)績，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。我們堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全體員工的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們工作的支持和關(guān)心，小編感謝您的閱讀！愿我們在未來的工作中共同進(jìn)步，共同成長！

謝謝！

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醫(yī)院職工述職報告

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醫(yī)院職工述職報告 篇1

我作為一名護(hù)士，時刻不忘自己的職責(zé)，自覺遵守護(hù)士應(yīng)盡的義務(wù)，遵守醫(yī)院的紀(jì)律，積極完成科里和醫(yī)院交給的任務(wù)，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動，在活動中通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。

在工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛醫(yī)院，熱愛自己的工作崗位，堅持以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，熟練的操作技術(shù)，保持慎獨(dú)精神，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的工作。在為病人進(jìn)行任何護(hù)理操作前，我都嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度，以“愛心，細(xì)心，耐心，責(zé)任心，”對待每一位病人，使病人在面對疾病的同時，能深深感受到我們護(hù)理人員對他們的關(guān)心，以及為促進(jìn)他們疾病恢復(fù)所做出的努力。

在護(hù)理病人的過程中，我不怕臟、不怕累，如今年2月份我科收治了一位患“腦出血”致偏癱的76歲的病人，因家人護(hù)理不當(dāng)，入院時滿身大小便的臭味，當(dāng)時我卻沒有退縮，親自與家屬一起幫病人擦洗身體，直至把病人身上的臭味清除，并幫病人換上病號服。我從來不不遲到，不早退，工作態(tài)度端正，積極向上，要求進(jìn)步，能與醫(yī)生有良好的溝通，并能團(tuán)結(jié)同事，與同事互相幫助，共同協(xié)作，避免出現(xiàn)任何差錯事故，保證患者的醫(yī)療安全。

對于工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，虛心向他們請教，吸取他們的臨床經(jīng)驗(yàn)，對待年輕的同事，我能起到帶頭作用，幫助她們熟悉護(hù)理工作，傳授自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，共同保證臨床上的醫(yī)療安全。在業(yè)余時間我不斷地充電，經(jīng)常閱讀護(hù)理雜志，了解新的護(hù)理技術(shù)及護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。20_年四月份我參加了海軍總醫(yī)院組織的全軍神經(jīng)外科護(hù)理培訓(xùn)，通過此次學(xué)習(xí)豐富自己的專業(yè)知識，掌握新的操作技能。20_年七月份因醫(yī)院工作需要把我安排在icu科工作，在新的環(huán)境中，我始終保持著良好的心理素質(zhì)和愛崗敬業(yè)、任勞任怨的專業(yè)精神，從不計較個人得失，常常超時工作，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，主動配合護(hù)長搞好科室管理工作，積極參與開展各種新護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕護(hù)士，使科內(nèi)形成了互幫互學(xué)，共同提高的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

在icu期間，科里收治了一位植物人狀態(tài)的男性患者，當(dāng)時此患者有嚴(yán)重的肺部感染，護(hù)理相當(dāng)困難，我就運(yùn)用了自己所掌握的知識及平時總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)根據(jù)此患者的情況制定了護(hù)理措施，經(jīng)過大約十多天的精心護(hù)理，此患者的肺部感染明顯好轉(zhuǎn)。在加強(qiáng)自己專業(yè)素質(zhì)的同時，我還很注重護(hù)士的職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持使用文明用語，使用尊稱，總是面帶微笑地對待每一位病人。工作時儀表端莊，著裝整潔，不濃妝艷抹，不帶首飾，符合臨床著裝的要求，體現(xiàn)白衣天使的精神。在工作期間還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了自己的法律知識，也增強(qiáng)了自己的安全保護(hù)意識，避免了為科室為醫(yī)院帶來不良的影響。

我會在今后的護(hù)理工作中，繼續(xù)努力，繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識和自身的業(yè)務(wù)能力，熟練掌握各項(xiàng)操作技能，成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中，為醫(yī)院為科室增光添彩!

醫(yī)院職工述職報告 篇2

醫(yī)院職工關(guān)愛年度總結(jié)

隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院職工作為醫(yī)療事業(yè)的中堅力量，無疑承擔(dān)著極為重要的使命。為此，各級醫(yī)院開展了一系列關(guān)愛職工的活動，以保障醫(yī)療隊(duì)伍的身心健康，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和工作效率。本文將從以下幾個方面，對醫(yī)院職工關(guān)愛年度總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)闡述。

一、加強(qiáng)職工健康管理

正常的身心健康是醫(yī)護(hù)人員保障醫(yī)療安全的基礎(chǔ)。因此，各級醫(yī)院在年度關(guān)愛計劃中，都注重對職工的健康管理。其中，最為重要的是加強(qiáng)職工的健康體檢和預(yù)防接種工作。通過健康體檢，能夠及時發(fā)現(xiàn)職工的健康問題，以便及時進(jìn)行治療和干預(yù)。在預(yù)防接種方面，各級醫(yī)院都會開展定期接種活動，對職工進(jìn)行肝炎和流感等疾病的預(yù)防。

二、完善職工福利制度

完善的福利制度是保障醫(yī)護(hù)人員工作積極性和效率的重要手段。以醫(yī)院為例，各級醫(yī)院都會設(shè)立職工福利中心，為職工提供多項(xiàng)福利，包括住房補(bǔ)貼、醫(yī)療保險、公積金等。此外，醫(yī)院還會為職工提供一定的補(bǔ)助，例如國家醫(yī)保溫暖工程和護(hù)理費(fèi)用扶助等。

三、加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)

醫(yī)護(hù)人員的工作存在較強(qiáng)的專業(yè)性和復(fù)雜性，因此，加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)是關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員的必要手段之一。各級醫(yī)院都會開展定期的崗位培訓(xùn)，為職工提供新的醫(yī)療技術(shù)和專業(yè)知識。此外，醫(yī)院還會利用閑暇時間，開展文化課程和體育活動，以提高職工文化素質(zhì)和身體素質(zhì)。

四、關(guān)心職工心理健康

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為，心理因素對身體健康具有極為重要的影響。因此，在醫(yī)院關(guān)愛計劃中，加強(qiáng)職工心理健康的保障是必不可少的一部分。為此，各級醫(yī)院會設(shè)立心理咨詢中心，為職工提供心理健康咨詢和治療服務(wù)；另外，醫(yī)院還會組織職工參加心理健康培訓(xùn)和活動，增強(qiáng)職工心理健康的自我保護(hù)意識。

總之，醫(yī)院職工是醫(yī)療工作的中堅力量，為保障他們的身心健康和工作積極性，各級醫(yī)院開展了一系列關(guān)愛計劃。我們相信，在不斷完善的職工關(guān)愛計劃的保障下，醫(yī)務(wù)人員一定會為病患帶來更加安全、可靠、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院職工述職報告 篇3

作為醫(yī)院食堂的一名職工，我深刻感受到了這一年的辛苦和努力。在這一年里，我們一起迎難而上，積極面對各種挑戰(zhàn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多的患者和病人受益。

一、工作內(nèi)容

醫(yī)院食堂的工作非常細(xì)致和專業(yè)。我們需要精心準(zhǔn)備食物材料，烹制出健康美味的飲食，保證患者和病人的飲食營養(yǎng)均衡。同時，我們還需要開展食品安全檢測，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保食品安全。憑借我們精湛的廚藝和專業(yè)的工作流程，我們贏得了患者和病人們的信任和支持。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為一個職工團(tuán)隊(duì)，我們一起迎難而上，克服各種困難，互相支持和鼓勵，努力提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。我們都深刻明白，團(tuán)隊(duì)建設(shè)才能提高工作的效率和質(zhì)量。健康的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，讓我們在工作中感到更加自信和愉悅。

三、服務(wù)質(zhì)量

在今年的工作中，我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量，力求給患者和病人提供更好的服務(wù)。我們充分聽取患者和病人的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)品質(zhì)。我們的服務(wù)不僅僅是提供食品，更是傳遞關(guān)懷和溫暖。

四、成果展示

作為職工團(tuán)隊(duì)，我相信在我們的努力下，我們獲得了一定的成果。一方面，我們的食品制作技術(shù)逐漸提高，食品品質(zhì)和口感得到了更好的保障。另一方面，我們的服務(wù)質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提升，醫(yī)院的滿意度和患者信任度也得到了顯著提高。這樣的成果展示，讓我們更加自信和堅定。

五、展望未來

在未來的工作中，我們會繼續(xù)秉承專業(yè)和質(zhì)量之路，在服務(wù)上不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。同時，我們也會加強(qiáng)衛(wèi)生和環(huán)保意識，做到食品安全和環(huán)保共存。我們相信，在努力和團(tuán)結(jié)中，我們的團(tuán)隊(duì)將越來越強(qiáng)大，在醫(yī)院食堂的服務(wù)中，為更多的患者和病人提供健康美味的飲食和溫馨關(guān)懷。

在這一年的年度總結(jié)中，我感到驕傲和滿足。我們團(tuán)隊(duì)的成長和提升，得益于每一位職工的努力和奉獻(xiàn)。在未來的工作中，我們會一如既往地堅守專業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，成為更加值得信賴的醫(yī)院食堂團(tuán)隊(duì)。

醫(yī)院職工述職報告 篇4

20XX年冬季的雪兒盡管舞得很美，大地銀裝的動人可愛，但卻也和已往任何年份一樣，成為不復(fù)的昨天；20XX年依著它的必然性，邁著驕健的步伐向我們走來。喜樂也好，愁怨也罷，誰都無法阻擋了這時代前進(jìn)的腳步。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經(jīng)事，讓心悲喜之間，更多的是感悟；新年伊始翹首望，展望前途呈夢想，希望之際，更多的是祈愿。

過去的一年，全國人民努力學(xué)習(xí)并實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”，在這種形勢的感召與鼓舞下，與時俱進(jìn)，全面學(xué)習(xí)提高自己。從政治政策到法律法規(guī)；從業(yè)務(wù)知識到技能技巧；從團(tuán)隊(duì)協(xié)作、愛崗敬業(yè)到愛院如家；從傳幫帶教到醫(yī)院發(fā)展壯大都發(fā)揮了一名老職工應(yīng)有的作用。

　一、政治思想積極進(jìn)步

用“科學(xué)發(fā)展觀”的思想開拓創(chuàng)新，努力站在一個時代與政治的至高點(diǎn)上，用科學(xué)與發(fā)展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好。

二、組織紀(jì)律方面

遵守院科各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、主動加班加點(diǎn)，力爭讓我們的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心、百姓踏心、自己安心！力爭讓患者愁緒而來、滿意而去！力爭消除隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低！遵紀(jì)守法，爭做“八榮”人，不做“八恥”事。以“院榮我榮，院恥我恥”為做人宗旨和工作信條。

三、業(yè)務(wù)知識與能力方面

積極參加院科組織的各種學(xué)習(xí)與講座，扎實(shí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，汲別人之長補(bǔ)自己所短，善于總結(jié)，不斷完善提高，以利更好地履行“三個一切”的服務(wù)宗旨。

　四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

廉潔自律，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美丑，一視同仁。用熱情的態(tài)度、良好的溝通、精湛的技術(shù)搏得依賴。永?！叭娜狻睘槿嗣穹?wù)的本色。

五、傳幫帶教方面

常年帶教進(jìn)修實(shí)習(xí)人員接產(chǎn)與護(hù)理知識與技能技巧的學(xué)習(xí)。能夠始終如一地認(rèn)真帶教，經(jīng)常想著xx山的明天，時刻有種憂患意識，總是感覺責(zé)任重大，所以就總能以一種高瞻遠(yuǎn)矚的態(tài)度，不斷提高總結(jié)，盡自己所能，把所有做人的和專業(yè)的知識毫無保留的傳授給所帶同學(xué)。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務(wù)。

六、老師之稱謂

總在感動著年輕的同行喊自己老師。記不清從什么時候開始了，我們醫(yī)院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師，聽著總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風(fēng)的健康。身為平凡的有點(diǎn)平庸的我不知為此感動過多少次了，感動之余總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者？因?yàn)槔蠋熤Q，是我兒時的夢想、長大的遵從，生命也為之敬然！只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累，在此深表歉意！不過，我真的始終很努力，是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的承諾和兌現(xiàn)，做為這個我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責(zé)，一定沒有辜負(fù)其栽培與養(yǎng)育之恩！

七、具體工作上

時刻牢記自己的工作職責(zé)，在科主任護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行接產(chǎn)工作。嚴(yán)格工作規(guī)程，嚴(yán)守職責(zé)制度，嚴(yán)明組織紀(jì)律，嚴(yán)肅工作作風(fēng)，圓滿完成了自己的工作任務(wù)，無一例差錯事故的發(fā)生。工作總在努力，自己總在進(jìn)步，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領(lǐng)導(dǎo)和全體婦產(chǎn)科姐妹的愛護(hù)、關(guān)懷與幫助下、在勇于直面剖析承擔(dān)下，終于讓當(dāng)事人員理解接納認(rèn)可并釋然，把我們的損失降到最低。在此非常誠摯的說聲“謝謝”！

冬季的感動會讓我永生難忘，我會用感恩的心，用一個老同志全部的情與愛，用一個專業(yè)人員全部的良知與赤誠，恪守職責(zé)，樂于奉獻(xiàn)，在新的一年里、在以后工作的每一天，為院科的發(fā)展、為xx山區(qū)兄弟姐妹們的健康做出自己最大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院職工述職報告 篇5

醫(yī)院職工個人年度總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

一轉(zhuǎn)眼又到了一年的末尾，時光荏苒，歲月如梭，回首往事，我心中充滿喜悅和感慨。一年來，我在醫(yī)院的工作中不斷探索，奮力拼搏，收獲頗豐。在這里，我深刻體會到了工作的樂趣、挑戰(zhàn)和成就感。今天，我向大家匯報一下我在這一年中的工作情況和心得體會。

一、工作任務(wù)完成情況

本年度，作為一名醫(yī)護(hù)人員，我兢兢業(yè)業(yè)、追求卓越，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，具體表現(xiàn)如下：

1. 工作成果突出

在工作中，我認(rèn)真履行本職工作職責(zé)，積極創(chuàng)新思路，注重專業(yè)技能的提高和創(chuàng)新。暑期學(xué)校召開了《醫(yī)護(hù)人員心理健康》課題授課，我作為該課題研究員，順利完成了課題研究工作，論文被國家級期刊收錄，并獲得了國家級優(yōu)秀論文。

2. 業(yè)務(wù)水平提高

我積極參加醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自己的學(xué)術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平。深入開展護(hù)理診療工作，完善治療方案，確?；颊哂盟幰?guī)范、療效顯著，取得了突出成果。

3. 服務(wù)質(zhì)量提升

在醫(yī)療服務(wù)方面，我堅守服務(wù)宗旨，始終為患者提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)，關(guān)注患者的心理需求，及時、準(zhǔn)確地回答患者的疑問和解決患者的困難。我的努力得到了患者和家屬的認(rèn)可和表揚(yáng)，為醫(yī)院樹立了良好的形象。

二、感悟和收獲

在過去的一年中，我通過努力工作、學(xué)習(xí)和加強(qiáng)專業(yè)技能的磨練，對自己和工作有了更深入的理解和認(rèn)識，感受到了許多值得回味的收獲和感悟。

1. 內(nèi)外兼修，提高職業(yè)素養(yǎng)

在一年的工作中，我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)修，積極提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和人際溝通能力。不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，通過多學(xué)科交流分享，深入了解患者訴求、關(guān)心患者的精神需求，發(fā)揚(yáng)醫(yī)人之間的和諧、務(wù)實(shí)、熱情和專業(yè)。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)理想和追求更加明確，激勵自己更加努力奮斗。

2. 具備創(chuàng)新精神，拓展工作領(lǐng)域

在一年的工作中，我跨越常規(guī)工作范疇推出了“一對一”訪問服務(wù)模式，將護(hù)理服務(wù)落實(shí)到每位患者身上。這種新型的服務(wù)模式獲得了患者和家屬的好評，在機(jī)構(gòu)內(nèi)得到廣泛推廣和應(yīng)用，也得到了同事們的肯定和贊許。

三、今后的發(fā)展方向

在未來的日子里，我將繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)和勁頭，堅持專業(yè)技能磨練，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次，向著更高，更寬廣的道路撲下去。我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的關(guān)心與支持下，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己更高更新更堅實(shí)的人生目標(biāo)。

總之，本次工作總結(jié)中我反思自己的不足和錯誤，吸取同事們的優(yōu)點(diǎn)和長處，并建立在積極進(jìn)取的狀態(tài)下制定新的規(guī)劃，同時更新自己，更新制度和工作流程，為更有效地服務(wù)患者、發(fā)現(xiàn)問題、提供解決方案、力求更好的醫(yī)療環(huán)境而不斷努力。讓我們?nèi)w職工一起，團(tuán)結(jié)一心，協(xié)同努力，齊心協(xié)力，奮勇向前，共同前進(jìn)，不斷進(jìn)步，創(chuàng)造更加輝煌燦爛的明天！

勘察述職報告熱門5篇

報告可以從哪些方面寫好呢？學(xué)習(xí)工作中，報告與我們更加密不可分。認(rèn)真撰寫工作報告，也能體現(xiàn)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為了讓大家更好地了解“勘察述職報告”特意為大家整理了一篇文章，別忘了來查看或許這正好是你需要的！

勘察述職報告 篇1

一、工作概述

我是負(fù)責(zé)勘察設(shè)計股的一名設(shè)計工程師，本報告旨在詳細(xì)介紹勘察設(shè)計股的工作內(nèi)容、業(yè)績以及展望未來的發(fā)展方向。

勘察設(shè)計股是公司的核心部門之一，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的勘察和設(shè)計工作。的主要任務(wù)是在項(xiàng)目開始之前進(jìn)行勘察調(diào)查工作，了解項(xiàng)目所處的環(huán)境條件和基本的地質(zhì)情況，并根據(jù)客戶的要求進(jìn)行設(shè)計，制定合理的規(guī)劃方案。

二、工作內(nèi)容

1.勘察工作：勘察設(shè)計股的首要任務(wù)是進(jìn)行地形、地質(zhì)、水文等勘察工作，以獲取項(xiàng)目所需的實(shí)際數(shù)據(jù)。借助各種現(xiàn)代化的調(diào)查技術(shù)和設(shè)備，包括測量儀器、遙感技術(shù)和地質(zhì)勘查技術(shù)等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性。

2.設(shè)計工作：基于項(xiàng)目的勘察數(shù)據(jù)，進(jìn)行設(shè)計工作。使用專業(yè)的設(shè)計軟件，如CAD和GIS等，制定規(guī)劃方案，并進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計。的設(shè)計方案要考慮到土地利用、地形地貌、地下水資源等因素，以確保項(xiàng)目的可行性和可持續(xù)發(fā)展。

3.項(xiàng)目管理：在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，還負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作。協(xié)調(diào)各個相關(guān)部門的合作，確保項(xiàng)目按時、按質(zhì)量要求完成。還負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度跟蹤、成本控制和風(fēng)險管理等工作，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

三、業(yè)績

在過去的一年中，勘察設(shè)計股取得了一系列令人驕傲的業(yè)績。

1.成功完成了多個大型項(xiàng)目的勘察和設(shè)計工作。這些項(xiàng)目涉及土地規(guī)劃、城市建設(shè)和交通工程等領(lǐng)域，的設(shè)計方案得到了客戶的高度評價和認(rèn)可。

2.提高了勘察調(diào)查的效率和準(zhǔn)確性。引進(jìn)了新的調(diào)查技術(shù)和設(shè)備，大大提高了勘察的效率和準(zhǔn)確性，為后續(xù)的設(shè)計工作提供了可靠的數(shù)據(jù)支持。

3.加強(qiáng)了與其他部門的合作。積極與其他部門合作，建立了良好的溝通渠道和協(xié)作機(jī)制，有效促進(jìn)了項(xiàng)目各個環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

四、未來展望

1.技術(shù)創(chuàng)新：隨著科技的不斷進(jìn)步，將不斷引進(jìn)新的技術(shù)和設(shè)備，提升勘察設(shè)計的水平和質(zhì)量。同時，還將積極開展科研項(xiàng)目，推動行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)合作能力。將注重激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力，打造一支優(yōu)秀的勘察設(shè)計團(tuán)隊(duì)。

3.市場拓展：將積極與相關(guān)企業(yè)和單位合作，拓展市場。將積極參與國內(nèi)外的招投標(biāo)活動，爭取更多的項(xiàng)目機(jī)會，提升公司的市場份額和競爭力。

勘察設(shè)計股是公司重要的核心部門，將以更高的熱情和責(zé)任心，繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，勘察設(shè)計股定會取得更加輝煌的成就！

勘察述職報告 篇2

一、前言

自入職勘察公司以來，我積極參與各項(xiàng)勘察工作，并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。為了總結(jié)過去一段時間的工作經(jīng)驗(yàn)，并準(zhǔn)確反映勘察過程中的問題與成果，特撰寫此勘察述職報告，以供領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員參考和評估。

二、背景與目的

我所參與的勘察項(xiàng)目是某XX市市政建設(shè)用地規(guī)劃勘察工作，旨在為該市的規(guī)劃建設(shè)提供數(shù)據(jù)及技術(shù)支持。具體目的是評估土地利用現(xiàn)狀，研究可行性，并分析解決各種潛在問題。

三、工作概述

在項(xiàng)目開始之初，我與團(tuán)隊(duì)成員一起調(diào)研文獻(xiàn)資料，對研究區(qū)域的歷史演變進(jìn)行了詳細(xì)了解。通過與相關(guān)部門的合作，我們獲得了大量的城市發(fā)展規(guī)劃、土地利用現(xiàn)狀等數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們制定了勘察方案，明確了勘察任務(wù)及范圍。

接著，我主要負(fù)責(zé)實(shí)地勘察工作。在勘察過程中，我運(yùn)用各種調(diào)查方法，包括拍照、測量、繪圖等，全面了解了研究區(qū)域的自然環(huán)境、人口分布、交通路網(wǎng)等信息。同時，我還與當(dāng)?shù)鼐用?、政府官員等相關(guān)方進(jìn)行了深入交流，以了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)。

在數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，我開始分析和整理數(shù)據(jù)，并繪制了詳細(xì)的地圖和統(tǒng)計圖表。通過對數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)了某些土地利用問題，并提出了解決方案。例如，在某個區(qū)域存在水源污染問題，我向相關(guān)部門提出了加強(qiáng)環(huán)保措施、修復(fù)植被等改善土壤質(zhì)量的建議。

我還與團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行討論和協(xié)作。我們共同探討項(xiàng)目中遇到的問題，并提出改進(jìn)建議。通過不斷的討論和反復(fù)修改，我們最終形成了有力的勘察報告。該報告詳細(xì)描述了研究區(qū)域的土地利用現(xiàn)狀，并提出了相應(yīng)的規(guī)劃建議，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的高度贊揚(yáng)和肯定。

四、遇到的問題與解決方法

在勘察過程中，我們遇到了一些問題，例如數(shù)據(jù)缺失、相關(guān)部門協(xié)作不暢等。為了解決這些問題，我們采取了以下措施：

1. 與相關(guān)部門建立緊密聯(lián)系，及時溝通需求和問題，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

2. 運(yùn)用多種勘察方法，如遙感技術(shù)、GPS測量等，填補(bǔ)數(shù)據(jù)缺失的空白。

3. 組織會議和討論會，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，以提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、心得與收獲

通過此次勘察工作，我不僅深入了解了市政建設(shè)用地規(guī)劃的流程和方法，還學(xué)到了很多實(shí)用的技能。與其他團(tuán)隊(duì)成員合作的經(jīng)歷也讓我了解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，并提高了我的溝通與協(xié)調(diào)能力。最重要的是，我明白了作為一名勘察員，要對所勘察的地區(qū)負(fù)起責(zé)任，并竭盡全力為其提供有效的支持和服務(wù)。

六、總結(jié)

通過此次勘察工作，我不僅積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還明確了自己的不足和需要提高的方面。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上是我在XX市市政建設(shè)用地規(guī)劃勘察工作中的工作概述及遇到的問題與解決方法等方面的述職報告。希望我所做的工作能夠?qū)ο嚓P(guān)部門的規(guī)劃建設(shè)工作提供有益的參考和支持。謝謝！

勘察述職報告 篇3

20XX年即將結(jié)束，一年來，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在兄弟單位的大力協(xié)助下，我和班子成員一道，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行職責(zé)，采取有力措施保證了20XX年工作任務(wù)的順利完成，并取得一定的成績。我首先對領(lǐng)導(dǎo)和同志們作年度述職：

現(xiàn)將20XX一年來的工作、思想情況匯報如下：

　一、強(qiáng)化管理，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)

　一是生產(chǎn)經(jīng)營取得突破性進(jìn)展

全年預(yù)計完成產(chǎn)值2460萬元左右，可足額上交折舊費(fèi)和資產(chǎn)使用費(fèi)，能夠完成上交管理費(fèi)52萬元和上交利潤377.5萬元的任務(wù)，生產(chǎn)計劃完成率100%;安全生產(chǎn)無任何上報事故，無重大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生，工程設(shè)計質(zhì)量合格率達(dá)到100%，圖紙合格率100%。

　二是牢固占領(lǐng)油田內(nèi)部市場，逐步擴(kuò)大外部市場

今年，隨著油田改革力度的加大，油田內(nèi)部勘察設(shè)計市場逐步對外開放，競爭日趨激烈，形勢逼人，不進(jìn)則退。我和班子成員一起，帶領(lǐng)職工，充分發(fā)揮技術(shù)和人才優(yōu)勢，創(chuàng)一流產(chǎn)品，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在油田兩家公司及外部市場創(chuàng)出品牌，使油田設(shè)計市場占有率達(dá)到95%以上，外部市場收入超額完成任務(wù)。

　三是科技進(jìn)步取得新成果

科技創(chuàng)新與進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展的根本動力，我院在生產(chǎn)過程中，不斷加強(qiáng)設(shè)計人員的創(chuàng)新意識，積極采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，保持設(shè)計的先進(jìn)性，科研成果取得重大進(jìn)步。有30項(xiàng)科研創(chuàng)優(yōu)成果準(zhǔn)備參加院里和集團(tuán)公司的驗(yàn)收，成果的取得為我院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，為鞏固油田內(nèi)部市場，開創(chuàng)社會市場創(chuàng)造了有利條件。

　四是質(zhì)量管理工作不斷向縱深推進(jìn)

產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，同時，質(zhì)量體系建設(shè)又是一個不斷吐故納新、持續(xù)改進(jìn)的過程，我院質(zhì)量管理水平始終保持與同行業(yè)先進(jìn)水平同步，今年順利通過北京中設(shè)專家的第二次監(jiān)督審核認(rèn)證。通過貫徹ISO9000國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，使我院質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行，在資質(zhì)證書范圍內(nèi)的工程勘察、工程咨詢、工程設(shè)計和服務(wù)滿足客戶的要求，設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。在任務(wù)非常繁重、設(shè)計周期不足持續(xù)加班、加點(diǎn)，設(shè)計人員身心非常疲憊的情況下沒有發(fā)生任何質(zhì)量事故，也未發(fā)生重大顧客投訴事件，持續(xù)改進(jìn)機(jī)制已經(jīng)基本建立。這是我院科學(xué)管理，加強(qiáng)設(shè)計把關(guān)和現(xiàn)場服務(wù)的結(jié)果，我院今年又被評為省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)，我也有幸獲得中國石油天然氣集團(tuán)公司優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的稱號。

五是全面落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，人才強(qiáng)企戰(zhàn)略取得突破性進(jìn)展

企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，設(shè)計企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須有充足的優(yōu)秀設(shè)計人員作保障。我院立足長遠(yuǎn)，建立和不斷完善發(fā)現(xiàn)人才、聚集人才、服務(wù)人才的機(jī)制，充分調(diào)動科技人員的積極性和創(chuàng)造性。就職工關(guān)心的問題和迫切需要解決的問題給予充分的關(guān)心，并在住房、提干等方面專門制定向技術(shù)骨干傾斜的政策。

六是狠抓安全生產(chǎn)，基本建立安全管理機(jī)制

安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大干部職工的生命財產(chǎn)，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定的大局。我院通過開展“安全生產(chǎn)管理年”活動，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的原則，加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹力度，普及安全生產(chǎn)法律知識，增強(qiáng)全體職工安全生產(chǎn)法制觀念，積極推動“無隱患管理”和“無污染作業(yè)”工作，制定《勘察設(shè)計院應(yīng)急救援搶險預(yù)案》，定期召開安全生產(chǎn)例會，堅決落實(shí)責(zé)任制原則，在重大節(jié)假日前后對我院的安全工作進(jìn)行大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，杜絕了重大事故的發(fā)生，為設(shè)計院的發(fā)展創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的環(huán)境。

　七是堅持不懈抓好班子建設(shè)，優(yōu)化人力資源配置

通過開展“四查四提高”活動，對班子成員的思想、作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行全方位的約束。同時，在改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法上，引導(dǎo)大家不斷學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力;在中層干部班子建設(shè)上，以發(fā)展為契機(jī)，促進(jìn)班子成員之間的交流與溝通，形成既有分工，又有協(xié)作，坦誠相待，合作共事，齊心協(xié)力的良好氛圍;促使他們用寬廣的胸懷帶好自己的隊(duì)伍，充分調(diào)動全體人員的積極性，在階段性重點(diǎn)工作上保持大局意識，提高了中層干部的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置，為設(shè)計院的發(fā)展提供了有力的組織保障。

加強(qiáng)思想政治建設(shè)，努力提高政治素質(zhì)和工作水平

領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)對企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵性作用，我不斷加強(qiáng)自身思想政治建設(shè)，努力做政治堅定、服務(wù)大局的表率，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的表率;公道正派、清正廉潔的表率;聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的表率。

一是堅持用科學(xué)理論武裝頭腦，樹立大局意識

作為單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，我不斷學(xué)習(xí)政治理論知識，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作，把握與時俱進(jìn)的理論實(shí)質(zhì);認(rèn)真領(lǐng)會黨的十六屆四中全會精神。在大是大非問題上，立場堅定，旗幟鮮明，堅決同黨中央保持一致;在對待集體群訪問題上，堅持和集團(tuán)公司保持一致，把穩(wěn)定工作拿到政治的高度來認(rèn)識，確保大局穩(wěn)定。

二是堅持用科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐，明確發(fā)展思路

在學(xué)習(xí)實(shí)踐中我進(jìn)一步認(rèn)識到，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，是做好工作的重要條件，為搞好與班子成員和廣大職工的團(tuán)結(jié)，我堅持實(shí)行民主集中制，接受不同的觀點(diǎn)和意見，在廣大職工關(guān)注的焦點(diǎn)問題上，充分發(fā)揚(yáng)民主，在住房分配上，職工代表進(jìn)行集體討論，從打分到分配方案的制定都公開、公平、公正;“科技之星”和職稱的評比過程公開透明，實(shí)現(xiàn)了高度民主。

　三是堅持用科學(xué)理論推動工作，促進(jìn)廉政建設(shè)

堅持用中央及集團(tuán)公司有關(guān)廉政規(guī)章制度規(guī)范自身言行，堅持原則，按規(guī)定辦事，牢固樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，抽出時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自率的制度，在政治上時刻保持清醒的認(rèn)識，養(yǎng)成良好的道德情操，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，把黨的優(yōu)良作風(fēng)與創(chuàng)新的時代精神結(jié)合起來，勇于創(chuàng)新，淡泊名利，樂于奉獻(xiàn)，樹立起公仆觀念，努力為職工群眾辦實(shí)事，辦好事。

四是堅持用科學(xué)理論提高素質(zhì)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力

我清醒認(rèn)識到，今天知識更新速度日新月異，作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不學(xué)習(xí)就要落后，就要被歷史淘汰。我從改革發(fā)展面臨的新形勢、新任務(wù)出發(fā)，加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)政能力，針對實(shí)際工作中遇到的新問題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，不斷提高工作水平。

這一年來的工作，如果說有一點(diǎn)成績的話，主要?dú)w功于集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于全體干部職工的大力支持，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，增加壓力，銳意創(chuàng)新，為圓滿完成勘察設(shè)計任務(wù)，再創(chuàng)佳績。

以上述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，借此機(jī)會，向一貫關(guān)心、支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。

勘察述職報告 篇4

一、崗位概述

勘察設(shè)計股作為公司的核心部門之一，負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的勘察和設(shè)計工作。其主要職責(zé)是收集和整理相關(guān)資料，進(jìn)行項(xiàng)目勘察和測量，制定詳細(xì)的設(shè)計方案，并與其他部門協(xié)作，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

二、工作內(nèi)容

1. 收集和整理資料

作為勘察設(shè)計股的一項(xiàng)重要工作，我們需要收集和整理與項(xiàng)目相關(guān)的各類資料，包括土地使用規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)要求、相關(guān)法律法規(guī)等等。這些資料是我們制定設(shè)計方案的基礎(chǔ)，必須準(zhǔn)確齊全。

2. 項(xiàng)目勘察和測量

在收集和整理資料之后，我們需要到項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行勘察和測量工作。通過現(xiàn)場考察，我們可以獲取更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，包括地形地貌、土壤情況、水源地質(zhì)等等。這些數(shù)據(jù)將決定我們設(shè)計方案的可行性和安全性。

3. 制定設(shè)計方案

基于收集的資料和現(xiàn)場勘察的數(shù)據(jù)，我們開始制定詳細(xì)的設(shè)計方案。這包括建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電力、通風(fēng)等方面的設(shè)計。在制定設(shè)計方案時，我們需要充分考慮項(xiàng)目的實(shí)際需求，確保方案的可行性和經(jīng)濟(jì)性。

4. 協(xié)作與溝通

勘察設(shè)計股與其他部門的密切協(xié)作和溝通是我們工作中不可或缺的一部分。我們需要與土建、市政、供電等部門進(jìn)行合作，確保設(shè)計方案的順利實(shí)施。在與其他部門的溝通中，我們需要及時解決問題和難題，確保項(xiàng)目進(jìn)度的順利推進(jìn)。

三、工作亮點(diǎn)

1. 高效執(zhí)行能力

勘察設(shè)計股具備高效的執(zhí)行能力。我們能夠迅速響應(yīng)上級的要求，完成工作目標(biāo)。在工作過程中，我們嚴(yán)格遵守工作計劃，合理安排時間，確保項(xiàng)目按時完成。

2. 創(chuàng)新意識

在設(shè)計方案的制定中，我們注重創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。我們積極研究最新的設(shè)計理念和技術(shù)，將其應(yīng)用到項(xiàng)目中，從而提高項(xiàng)目的質(zhì)量和效益。

3. 團(tuán)隊(duì)合作

勘察設(shè)計股注重團(tuán)隊(duì)合作。我們相互支持、密切協(xié)作，共同解決問題和難題。在工作中，我們充分發(fā)揮各自的特長，形成高效的工作團(tuán)隊(duì)。

四、存在問題與建議

1. 項(xiàng)目推進(jìn)速度較慢

由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和相關(guān)政策的限制，項(xiàng)目推進(jìn)速度較慢，導(dǎo)致項(xiàng)目周期較長。我們建議加強(qiáng)與相關(guān)政府部門的溝通，爭取更多的政策支持和配套措施，提高項(xiàng)目推進(jìn)的效率。

2. 設(shè)計方案創(chuàng)新性不足

當(dāng)前，設(shè)計方案中創(chuàng)新意識不夠突出，缺乏獨(dú)特性。我們建議加大研究和學(xué)習(xí)力度，關(guān)注最新的設(shè)計理念和技術(shù)，推動設(shè)計方案的創(chuàng)新發(fā)展。

3. 內(nèi)部協(xié)作不夠緊密

勘察設(shè)計股與其他部門的溝通協(xié)作可以進(jìn)一步加強(qiáng)。我們建議定期組織聯(lián)合會議，加強(qiáng)部門間的信息交流和合作，提高協(xié)作效率。

五、工作總結(jié)

勘察設(shè)計股作為公司的核心部門之一，在項(xiàng)目勘察和設(shè)計方面扮演著重要角色。通過高效的執(zhí)行能力、創(chuàng)新意識和團(tuán)隊(duì)合作，我們?yōu)楣镜捻?xiàng)目提供了可靠的支持。盡管存在一些問題，但我們將以更高的熱情和責(zé)任感，努力推進(jìn)項(xiàng)目，并提出合理的建議，為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

勘察述職報告 篇5

勘察設(shè)計工作是建筑行業(yè)中非常重要的一環(huán)，它涉及到建筑項(xiàng)目的整個生命周期，從規(guī)劃到施工再到竣工，都需要經(jīng)過勘察設(shè)計的環(huán)節(jié)。在這個過程中，勘察設(shè)計股扮演著至關(guān)重要的角色，他們負(fù)責(zé)對場地進(jìn)行勘察和設(shè)計方案的制定，確保建筑項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。

作為一名勘察設(shè)計股，我深知自己的責(zé)任重大，也清楚自己需要不斷地提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。在過去的一年里，我積極參與了多個項(xiàng)目的勘察設(shè)計工作，并取得了一些成績。以下是我在這一年中的工作總結(jié)和述職報告。

在勘察設(shè)計工作中，我注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通。在項(xiàng)目中，我與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，共同分析場地情況和設(shè)計要求，確保設(shè)計方案的可行性和效果。我主動與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流，及時解決問題，提出建設(shè)性的意見和建議。在此過程中，我學(xué)會了如何與不同背景和專業(yè)的人合作，也積累了豐富的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

在勘察設(shè)計工作中，我注重細(xì)節(jié)和精益求精。在場地勘察和方案設(shè)計中，我時刻保持警惕，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地完成每一個環(huán)節(jié)。我深入了解項(xiàng)目要求，主動調(diào)研資料，多次現(xiàn)場勘察，并結(jié)合自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，制定出適合該項(xiàng)目的設(shè)計方案。在設(shè)計過程中，我不斷反復(fù)思考和完善方案，確保最終的設(shè)計能夠滿足客戶的需求和項(xiàng)目的要求。

在勘察設(shè)計工作中，我注重學(xué)習(xí)和提升。我積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)。我關(guān)注行業(yè)前沿動態(tài)和技術(shù)發(fā)展，學(xué)習(xí)新的設(shè)計軟件和工具，并嘗試將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自己的設(shè)計水平和綜合能力，也為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和項(xiàng)目的成功做出了貢獻(xiàn)。

我在這一年的勘察設(shè)計工作中取得了一些成績，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)秉持團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)致入微和學(xué)習(xí)提升的理念，不斷提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為建筑行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝公司的支持和信任，我會繼續(xù)努力，不辜負(fù)公司和客戶的期望。

查勘員年度述職報告錦集

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。那么述職報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的查勘員年終述職報告（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

查勘員年度述職報告 篇1

多年來，本人始終堅持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅持原則，依法行政，無私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對20xx年德、能、勤、廉等方面作如下報告：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立正確的價值觀。并且在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正為社會保險事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的'工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。

第一，在稽核參保單位申報社會保險繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)工作中，我能做到仔細(xì)查看被稽核單位的勞動工資報表、財務(wù)報表、賬簿、會計憑證等與社會保險有關(guān)的資料，并根據(jù)資料中反映的實(shí)有人數(shù)、實(shí)際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按有關(guān)口徑界定應(yīng)繳費(fèi)基數(shù)，繳費(fèi)人數(shù)。全年實(shí)地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務(wù)，確保了社會保險費(fèi)的應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。

第二，在會同養(yǎng)老待遇審核中心進(jìn)行的企業(yè)遺屬補(bǔ)助調(diào)查工作中，我能對每一位被調(diào)查人仔細(xì)詢問有關(guān)情況，如實(shí)做好記載，對不符合享受待遇的對象堅決不予認(rèn)可，從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生。

第三，在反欺詐冒領(lǐng)社會保險基金工作中針對險種和舉報內(nèi)容逐個核實(shí)事件的真實(shí)性，克服“人情關(guān)”，堵塞了社會保險基金的漏洞，今年根據(jù)《勞動法》等的規(guī)定共查處不應(yīng)參保人員4人，追回醫(yī)療保險基金1萬余元；查處冒領(lǐng)養(yǎng)老保險4人，追回養(yǎng)老保險基金4萬余元；查處兩家醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，勒令其整改到位。

三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我能夠認(rèn)真遵守局處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、讓群眾滿意，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價值，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績。我多年被年終考評為優(yōu)秀等次、先進(jìn)個人和局嘉獎。

四、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律

時時處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致，讓自己做一個公正的保險人，為客戶提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)！

當(dāng)然，工作中也有一些不足和問題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入，知識不夠全面；有時工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)，只求過得去，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。

查勘員年度述職報告 篇2

大家好！

即將結(jié)束的20xx年，是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)分公司繼往開來、勵精圖治的奮發(fā)之年。一年來，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在在座諸位的支持幫助下，我和承保中心伙伴們一道，擺正位置，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真履行職責(zé)，堅持依法合規(guī)，效益為先，從前端入口夯實(shí)管理基礎(chǔ)，把控承保風(fēng)險，提高運(yùn)營質(zhì)效，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好后援保障。與之同時，我個人的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力也得到了豐富和鍛煉，從而也更加認(rèn)識到了自身存在的不足和努力方向。下面，我著重將在承保中心的履職情況向大會做到匯報，請予以評議。

一、20xx年主要工作情況

一年來，承保中心圍繞著“突出一個中心，提升兩種能力，把握三個重點(diǎn)”開展工作，即：以承保運(yùn)營基礎(chǔ)管理年活動為中心，將承保質(zhì)量與效率指標(biāo)管理貫穿全年；著力提升承保隊(duì)伍的風(fēng)險把控能力和運(yùn)營服務(wù)能力，做到管理與服務(wù)有效統(tǒng)一；牢牢把握單證管理、承保運(yùn)營自動化、車險核保職能平移三項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保承保運(yùn)行安全平穩(wěn)。

（一）以承?！澳辍被顒訛橹行?，狠抓基礎(chǔ)管理，承保質(zhì)量與效率不斷優(yōu)化

20xx年，承?！澳辍被顒拥闹黝}是承保運(yùn)營基礎(chǔ)管理，較之以往，考核指標(biāo)更加注重了包括前端錄單、核保等待等全過程的時效管理，對分公司整體承保工作提出了更高的要求。本著“分層級落實(shí)，重本級管理”的原則，明確了分公司本級操作員的指標(biāo)責(zé)任和管控措施，加強(qiáng)了分公司和中支公司兩級聯(lián)動，進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)營能力和執(zhí)行能力，推動運(yùn)營年活動全面落地開花。

對于錄單員流動性大、基礎(chǔ)薄弱、分布分散，難以管理的“老大難”問題，我們以工號管理為切入點(diǎn)，開展對基層一線錄單人員的考核管理。實(shí)行動態(tài)監(jiān)控，定期通報制度，每月將每一個最小業(yè)務(wù)單位、每一個錄單工號的工作質(zhì)量和效率指標(biāo)進(jìn)行公布，對連續(xù)三個月達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的人員，建議中支公司調(diào)離承保崗位。

今年九月份，承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭先創(chuàng)優(yōu)，業(yè)務(wù)管理優(yōu)質(zhì)高效”的承保技能大比武活動。即檢驗(yàn)了隊(duì)伍，同時也在各機(jī)構(gòu)間掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，為進(jìn)一步構(gòu)建技能強(qiáng)、素質(zhì)高的承保隊(duì)伍奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

通過有效地組織和不懈地努力，今年，分公司各項(xiàng)承保ＫＰＩ指標(biāo)均處于全國系統(tǒng)先進(jìn)行列：

核保周期，1-11月份全險種核保周期全部達(dá)標(biāo)。其中，商業(yè)車險每單核保周期#.09分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)1.91分鐘；非車財險每單核保周期5.42分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)xx.58分鐘；意健險每單核保周期#.35分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)xx.65分鐘。

回退率，1-11月份各險種回退率全部達(dá)標(biāo)。其中：車險回退率0.54%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)3.46個百分點(diǎn)；非車財險回退率0.07%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)3.93個百分點(diǎn)， 意健險回退率為1.28%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)2.72個百分點(diǎn)。

批注退率，達(dá)標(biāo)。1-11月份全險種批注退率為1.29%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)0.21個百分點(diǎn)。

全車型車險自核率，為新增考核指標(biāo)，分公司車險自核于六月中旬上線運(yùn)行，7-11月份全省自核率為xx.52%，較上線前提高近了xx個百分點(diǎn)。雖未達(dá)到xx%的考核目標(biāo)，但仍居全國系統(tǒng)第三位。

（二）樹立大局意識，提升全員運(yùn)營服務(wù)能力和風(fēng)險把控能力

一是建立和完善規(guī)章制度，為承保風(fēng)險的追責(zé)和風(fēng)險防范提供了依據(jù)。主要修訂和完善了《違規(guī)承保責(zé)任追究辦法》、《業(yè)務(wù)質(zhì)檢管理辦法》、《分公司車險驗(yàn)車管理辦法》，并制定《分公司單證管理辦法》、《非車財險錄單指引》，通過以上文件進(jìn)一步明確上傳影像要求，承保檔案遺失處罰標(biāo)準(zhǔn)、先出險后投保的處罰準(zhǔn)則，非車險錄單風(fēng)險要點(diǎn)等，為承保風(fēng)險的追責(zé)和風(fēng)險防范提供了依據(jù)。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度，提升風(fēng)險識別和風(fēng)險防范能力。在學(xué)習(xí)上，根據(jù)相關(guān)辦法和制度的出臺，先后組織承保序列在線考試，單證管理培訓(xùn)，承保技能大比武，承保風(fēng)險點(diǎn)識別專場視頻會等，通過培訓(xùn)和測試進(jìn)一步提升了出單質(zhì)量和增強(qiáng)了承保序列人員的風(fēng)險識別能力。在執(zhí)行上，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)車輛的驗(yàn)車承保，防范先出險后投保案件的發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行總公司高虧團(tuán)單業(yè)務(wù)，四清業(yè)務(wù)核保政策，嚴(yán)把病從口入關(guān)；嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場風(fēng)險評估工作，對大型商業(yè)標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險實(shí)地調(diào)查，為承保決策提供依據(jù)，有效控制了經(jīng)營風(fēng)險。

三是牢固樹立核保服務(wù)發(fā)展的全局意識，從工作態(tài)度、工作方法上擴(kuò)大服務(wù)維度，在風(fēng)險可控的前提下，優(yōu)化流程，簡化手續(xù)。

在工作態(tài)度上認(rèn)真落實(shí)“問題到我為止”和“馬上辦”，并嚴(yán)格“結(jié)果問責(zé)”，確?；鶎右粋€問題只需找一個人，只打一個電話。在工作方式和方法上，合理配置核保資源，使用遠(yuǎn)程技術(shù)，實(shí)現(xiàn)7*24小時全天候動態(tài)核保；逐月開展規(guī)則平臺清理和新系統(tǒng)升級驗(yàn)證，承保操作流程更加快捷；實(shí)施“特事特辦”，對4S店出單員前期靈活授權(quán)，后期嚴(yán)格監(jiān)控，保障和支持業(yè)務(wù)發(fā)展；加強(qiáng)與地市溝通聯(lián)系，從承保前端出發(fā)，在風(fēng)險可控的前提下，改進(jìn)承保流程，簡化承保。細(xì)分服務(wù)層次和服務(wù)對象，并實(shí)施差異化核保需求，建立優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)綠色通道，提升出單和核保的效率，滿足渠道運(yùn)營需求。并建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，對停電、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，應(yīng)急迅速，安排部署得當(dāng)，有力的支持和保障了業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊盯工作重點(diǎn)，確保承保運(yùn)營工作平穩(wěn)運(yùn)行

一是單證管理工作再上新臺階。今年二月，單證管理職能由財會部門轉(zhuǎn)回承保部門。為保證有價單證管理工作順利交接，我部用時兩個月對全省中支機(jī)構(gòu)有價單證交接工作逐一進(jìn)行了現(xiàn)場驗(yàn)收。確保達(dá)到設(shè)置單證管理專崗，有完善的單證制度，工號做到專人專用，在歸定時間內(nèi)完成有價單證實(shí)務(wù)交接，以及單證職能轉(zhuǎn)移和單證權(quán)限的設(shè)置到位等管理要求。其次集中力量開展全省單證檔案半年現(xiàn)場檢查，并監(jiān)督整改，梳通死結(jié)，彌補(bǔ)漏洞。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合單證管理辦法出臺，組織召開了全省有價單證管理培訓(xùn)和測試，全員順利通過考核，培訓(xùn)效果明顯。

二是全方位提升承保服務(wù)自動化水平。著力維護(hù)和優(yōu)化車險自核率，定期對自核業(yè)務(wù)的運(yùn)營情況進(jìn)行全面總結(jié)和分析，對自核車型進(jìn)行了詳細(xì)的論證，調(diào)整自核范圍和規(guī)則設(shè)置，確保了全車型自核通過率穩(wěn)定在xx%以上，較之前提升近xx個百分點(diǎn)。非車責(zé)任險自核率先實(shí)現(xiàn)零突破。擴(kuò)大非車險自核范圍是總公司承保管理工作的創(chuàng)新舉措，以我公司為非車責(zé)任險自核試點(diǎn)公司。我部積極調(diào)研市場同業(yè)費(fèi)率，查閱大量歷年保單，并對目前運(yùn)營狀況進(jìn)行總結(jié)分析，自主編寫自核規(guī)則并上線測試,于今年8月成功運(yùn)行。11月份，總公司以我公司自核規(guī)則為藍(lán)本，向全國進(jìn)行推廣。著力推動新系統(tǒng)上線，大力推動貨運(yùn)險E_cargo”系統(tǒng)上線操作，進(jìn)一步提高了單票業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和保費(fèi)充足性。著力革新新車險系統(tǒng)功能，配合完成新車險承保系統(tǒng)渠道清分功能的上線，新車險承保系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)對接上線，并嘗試配發(fā)4S店使用53把掃描槍，進(jìn)一步提升4S店承保效率，提升了公司品牌影響力。

三是車險核保職能平移順利完成。根據(jù)保險３３９戰(zhàn)略部署，控股運(yùn)營共享服務(wù)中心成立，分公司車險核保工作職能將由運(yùn)營共享服務(wù)中心的核保服務(wù)中心承接。自３３９戰(zhàn)略規(guī)劃宣導(dǎo)之后，為適應(yīng)大運(yùn)營時代的管理要求，我部未雨綢繆，加強(qiáng)了對車險核保隊(duì)伍的培養(yǎng)鍛煉，將質(zhì)、量、效指標(biāo)落實(shí)到每一位核保員身上，每周晨會通報分析，數(shù)據(jù)上墻，使我們的員工從精神上和能力上為運(yùn)營集中提早做好準(zhǔn)備。同時，為了消除員工心中的顧慮，我部采取開會討論，個別談話，集體活動等方式維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，確保車險核保工作正常運(yùn)行。

11月28日，按上級公司指示，車險核保職能正式平移。平移后，我們沒有將車險核保工作簡單地一移了之，而是抽調(diào)專崗密切關(guān)注核保數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連續(xù)三天回退率指標(biāo)異常后，立即向總經(jīng)理室報告并與第一運(yùn)營中心有效溝通。現(xiàn)問題已得到解決。為了更好協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與運(yùn)營核保之間的關(guān)系，我部實(shí)行了分片掛鉤，專人定點(diǎn)聯(lián)系制度，積極主動做好過渡期間及后期的工作銜接，保障車險核保服務(wù)質(zhì)量不打折扣。

二、重自省、查不足

一年來，雖然取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望還有很大的差距：

在過去的一年里，盡管承保工作順利平穩(wěn)開展，但反思自省，還有存在很多不足：從主觀來看，理論學(xué)習(xí)不夠，服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，溝通和處理問題的能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；從客觀來看，相對薄弱的前端業(yè)務(wù)能力與日益專業(yè)化的承保運(yùn)營要求存有較大差距，基礎(chǔ)管理仍需要花精力，用智慧去建設(shè)和完善。

三、20xx年工作思路

20xx工作總體思路是：在20xx年工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)地堅持效益和合規(guī)的原則，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)；提升承保運(yùn)營能力和承保協(xié)作服務(wù)能力，保障業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保管理和系統(tǒng)運(yùn)用上有所創(chuàng)新，推動業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保流程專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上有所突破，力爭運(yùn)營升級。

20xx年主要工作舉措：加強(qiáng)承保隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化出單員培訓(xùn)，提升簽單質(zhì)量，從而減少人為差錯率，進(jìn)一步提升錄入準(zhǔn)確性，保障數(shù)據(jù)真實(shí)性。強(qiáng)化自核規(guī)則管理，設(shè)規(guī)則維護(hù)專崗，專注業(yè)務(wù)風(fēng)險管控，普及規(guī)則管理平臺的運(yùn)用，營造人人懂并用活規(guī)則局面。強(qiáng)化承保流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，分險種建設(shè)核保標(biāo)準(zhǔn)化流程和簽單標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升核保和錄單的精準(zhǔn)率，向管理要效益。加強(qiáng)單證管理，優(yōu)化單證核銷率和單證浪費(fèi)率，消弱兩率對單證征訂和使用的造成不良影響，同時完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)檔案風(fēng)險管控能力，強(qiáng)化單證征訂管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好保障。

重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是要進(jìn)一步優(yōu)化承保運(yùn)營質(zhì)量和效率指標(biāo)，統(tǒng)一錄單規(guī)范，強(qiáng)化非車險和意健險承保標(biāo)準(zhǔn)化操作，增強(qiáng)核保人之間的溝通，總結(jié)回退集中問題，提高承保時效。二是要著力做好單證管理工作，避免單證管理上緊下松，特別是中介代理機(jī)構(gòu)領(lǐng)用與核銷，確保單證使用安全。三是要注重傾聽基層單位和客戶的聲音，增強(qiáng)承保服務(wù)的軟實(shí)力，提供細(xì)致入微的承保前端服務(wù)。四是要注重在工作方法、溝通機(jī)制和管理工具等方面不斷推陳出新，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)承保風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控，加強(qiáng)源頭治理，把各項(xiàng)承保工作落到實(shí)處。

20xx年就要結(jié)束了。借此機(jī)會，我想向領(lǐng)導(dǎo)、家人們匯報一下我一年來傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的心得，體會最深的是三個詞：感恩，處低，慎獨(dú)。

一是感恩所有的人，包括關(guān)心幫助自己的人，傷害過自己的人，懂得感恩才知道滿足，懂得感恩才知道回報，懂得感恩才明白什么是幸福。

二是處低。上善若水，海處低而納百川。學(xué)習(xí)了水的品格，才發(fā)覺曾經(jīng)“一瓶子不滿，半瓶子咣當(dāng)”有多么淺薄和可笑。水善利萬物而不爭。向水一樣，低下來，向水一樣包容和接納，不斷充實(shí)、不斷學(xué)習(xí)。

三是慎獨(dú)。道不可須臾離，君子慎其獨(dú)。三省吾身，時時警醒。人在做，天在看，不因有人在就做好事，沒人看到就做不好的事。

這三個詞，我的理解就是要明白做人道理，選對做事方法，時時自我監(jiān)督。

新的一年即將到來，我將把學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的感悟，貫之以行，和承保中心團(tuán)隊(duì)一起以企業(yè)為家，調(diào)動一切積極因素，整合一切有效資源，提升承保服務(wù)能力，創(chuàng)新工作方式方法，力爭承保工作再上新臺階。

查勘員年度述職報告 篇3

大家好！非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次表現(xiàn)自己，和大家一起交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會，我是20xx年7月份進(jìn)入我們公司保險這行業(yè)工作的，之前我一直都是自己開廠搞汽車修理廠的，受公司領(lǐng)導(dǎo)重視，我有幸被聘用并擔(dān)任公司車險核價崗的工作，這一年多來我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動及時了解、及時反饋。下面我把這一年來的工作情況簡單匯報如下，如有不妥之處，還請大家諒解，同時多多指導(dǎo)，我一定努力改正，爭取更大的進(jìn)步，謝謝大家！

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論知識和工作思想

做保險這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，以鄧小平理論知識和黨的“十七大”精神為指導(dǎo)方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，把其思想認(rèn)真貫徹和落實(shí)到工作中去，不斷提高認(rèn)識，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識，結(jié)合自己分管的車險工作制定了客戶拜訪、調(diào)查、收集信息等工作計劃，嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守保險的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、愛崗敬業(yè)、處事公道、團(tuán)結(jié)同志、待人誠實(shí)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。

面對競爭日趨激烈的湖南保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化工作方式，經(jīng)過努力和拼搏，為天安保險湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平和技巧，不斷倡導(dǎo)行業(yè)作風(fēng)

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強(qiáng)本崗位工作的學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為更好的適應(yīng)工作要求。首先我認(rèn)真遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在xx生活會議上，積極做自我批評、自我檢討，深入部門學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導(dǎo)，堅守本崗位的職責(zé)。由于保險市場競爭日益激烈和復(fù)雜化，我深知責(zé)任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程，還利用大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，認(rèn)真對自己客戶進(jìn)行詳細(xì)分析，將計劃，總結(jié)、考核分析納入工作中，同時積極加大宣傳保險對社會的作用。

三、近年社會及保險事業(yè)的發(fā)展

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現(xiàn)代化的交通運(yùn)輸工具，已使人類實(shí)現(xiàn)了對移動、自由和身份的渴望，汽車進(jìn)入家庭已經(jīng)從夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經(jīng)成為了一種時尚。但隨著機(jī)動車的迅速增加，道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱，交通運(yùn)輸管理的滯后，人們的法制意識不強(qiáng)，風(fēng)險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴(yán)重。機(jī)動車輛在使用過程中遭受自然災(zāi)害風(fēng)險和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責(zé)任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補(bǔ)償?shù)摹?/p>

從我國情況來看，隨著積極的財政政策的實(shí)施，道路交通建設(shè)的投入越來越多，汽車保有量逐年遞增。在過去的十幾年里，汽車保險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入每年都以較快的速度增長。在國內(nèi)各保險公司中，汽車保險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占其財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)總保費(fèi)收入的60%以上，汽車保險業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財產(chǎn)保險公司的“吃飯險種”。其經(jīng)營的盈虧，直接關(guān)系到整個財產(chǎn)保險行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。可以說，汽車保險業(yè)務(wù)的效益已成為財產(chǎn)保險公司效益的“晴雨表”。

四、所取得的成績

在公司擔(dān)任理賠中心核價崗這一年來，我不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，自身管理水平和經(jīng)驗(yàn)得到了很大的提高，積極做好科學(xué)合理的計劃，同時及時完成整理客戶不同險種的資料，并按要求開展了各項(xiàng)分析工作。特別是擔(dān)任理賠中心核價崗這一年來，我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動及時了解，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，為確保車險根深蒂固每個車友腦海，我加大了宣傳力度。通過各項(xiàng)宣傳工作的開展和走訪客戶的意見記錄整理，提高了人們的保險安全意識，同時加強(qiáng)了我公司與社會的相互間的交流，進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系，拓展了業(yè)務(wù)范圍。積極以精神建設(shè)為指導(dǎo)理念，樹立黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。努力倡導(dǎo)“誠信為民、服務(wù)社會”的服務(wù)體系，同時積極收集和整理客戶意見，對客戶的反映問題及時給予回訪，及時解決客戶的后顧之憂，也為以后各項(xiàng)工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)，得到了上級的充分肯定和廣大同事的信任。

五、不足之處

工作中我也存在很多不足之處，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問題不夠深入細(xì)致，深入客戶不夠，有時工作急于求成，和同志們溝通交流時間少、經(jīng)驗(yàn)不足等，希望大家多給予意見及建議。面對日益激烈的市場形勢，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰(zhàn)，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。

六、未來發(fā)展方向

成績的取得離不開的大家的支持與幫助，而未來我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。在未來的日子里，首先積極做好個人代理人檔案管理工作及時做好信息通報工作；其次建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性；第三是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識水平的學(xué)習(xí)，堅持多學(xué)習(xí)，多思考，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)各位同事，揚(yáng)長避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。努力將我們保險事業(yè)發(fā)揚(yáng)廣大

查勘員年度述職報告 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

轉(zhuǎn)眼間，又到了年末，20xx就這樣在忙忙碌碌中不知不覺的過去，但這一年，仿佛過的格外快?；叵胍荒昵暗慕裉?，剛剛經(jīng)歷了20xx年農(nóng)險在重重壓力下實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展，我顯得信心滿滿，所以當(dāng)面對今年5.2億的全年任務(wù)時，比起壓力，更多的是挑戰(zhàn)新高度的欲望和信心。如今，20xx已塵埃落定，全年任務(wù)超額完成，終于松了一口氣。面對這樣的結(jié)果，有不負(fù)眾望的輕松和喜悅，也有這一年忙碌的感悟與思考。比起最初的躊躇滿志，現(xiàn)在我更多的是對這一年來農(nóng)險經(jīng)歷曲折發(fā)展的感悟和對未來發(fā)展的冷靜思考。

今年以來，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在機(jī)關(guān)各部門的支持配合和農(nóng)險條線全體同仁的通力合作下，緊緊圍繞公司農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略部署，堅持 “發(fā)展為中心、效益為目標(biāo)、合規(guī)為底線、搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展”的工作思路，上下一心，攻堅克難，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx億元，同比增長25.31%，提前完成總公司下達(dá)的農(nóng)險挑戰(zhàn)型目標(biāo)，系統(tǒng)排名第四，并實(shí)現(xiàn)歷史性突破。這一年，我們頂住了力度空前的監(jiān)管風(fēng)暴，頂住了全面升級的競爭壓力，超額完成任務(wù)并首次取得xx農(nóng)險市場第一份額；份額與增速雙料冠軍，充分展示出了我公司的核心競爭力和無所畏懼，迎難而上的中華精神。20xx，必將是xx分公司農(nóng)業(yè)保險里程碑式的一年。在此，我將一年來的工作匯報如下，請各位評議：

一、20xx主要工作

（一）全力配合檢查，總體獲得好評

今年年初，接到監(jiān)管部門通知，財政部與保監(jiān)會將組成聯(lián)合檢查小組開展全國性的農(nóng)業(yè)保險專項(xiàng)檢查，xx省成為重點(diǎn)檢查省份之一。我公司作為xx農(nóng)險市場主要經(jīng)營主體之一，自然榜上有名。得到這個消息時，我頓時感到有壓力，雖然經(jīng)歷過大大小小很多次檢查，并且由于我公司始終堅持合規(guī)經(jīng)營的工作原則，在歷次檢查中均獲得較好評價，但是，這次大規(guī)模、高規(guī)格的檢查也是我第一次面對，忽然覺得心里沒底。總、分公司領(lǐng)導(dǎo)也都十分重視這次檢查，及時安排部署各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并表示總、分公司各相關(guān)部門將全力配合農(nóng)險部做好本次檢查工作。我作為農(nóng)險部負(fù)責(zé)人，責(zé)無旁貸，立刻投入到了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中。一方面安排本部門著手準(zhǔn)備檢查需要提供的各項(xiàng)材料，同時與分公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)迎檢事宜；另一方面，第一時間與需要檢查的駐馬店中支公司取得聯(lián)系，告知檢查工作安排，并趕赴xx#公司現(xiàn)場安排指導(dǎo)，要求xx#中支做好一切迎檢工作，全力配合檢查。從4月10號檢查組正式進(jìn)場，到7月15號現(xiàn)場反饋，近4個月的現(xiàn)場檢查過程中，xx總和我?guī)缀跏侨膛阃瑱z查組。為了檢查過程中實(shí)地回訪不出差錯，在炎熱的6月陪同檢查組走進(jìn)鄉(xiāng)村入戶調(diào)查和回訪，第一時間響應(yīng)檢查組提出的各項(xiàng)要求，幫助檢查組與基層機(jī)構(gòu)、財政所、地方政府等之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。同時，為配合聯(lián)合檢查組查調(diào)結(jié)合的工作思路，我安排本部門專人組成了農(nóng)業(yè)保險課題研究小組，用了一個月的時間加班加點(diǎn)，幫助檢查組完成了《關(guān)于農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營模式、財稅支持政策經(jīng)營中的問題與對策》、《基層服務(wù)體系建設(shè)》、《xx省農(nóng)險市場狀況》等5個課題調(diào)研報告。最終，檢查結(jié)果證明所有的辛苦是值得的，我們的配合取得了檢查組的滿意，我們的農(nóng)險經(jīng)營情況總體上獲得了肯定。這是農(nóng)險戰(zhàn)線全體同仁們辛苦付出共同努力的結(jié)果，是全公司的勝利，也極大的鼓舞了我們后續(xù)把農(nóng)業(yè)保險做大做強(qiáng)的信心和決心。

（二）緊盯業(yè)務(wù)發(fā)展，確保任務(wù)達(dá)成

業(yè)務(wù)發(fā)展始終是公司的中心工作，作為公司的第二大險種，農(nóng)險業(yè)務(wù)不僅對公司的業(yè)務(wù)規(guī)模與經(jīng)營效益貢獻(xiàn)顯著，更重要的是，作為公司優(yōu)勢、特色險種，農(nóng)業(yè)保險的經(jīng)營成果有助于提升公司品牌形象，增強(qiáng)公司核心競爭力。為確保農(nóng)險業(yè)務(wù)的有效達(dá)成，我重點(diǎn)從以下幾個方面開展工作：

1、認(rèn)清發(fā)展形勢，及時調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。種植業(yè)保險一直是我省農(nóng)業(yè)保險的主力險種，但是從近幾年的發(fā)展情況來看，由于土地集約化程度不高、土地基礎(chǔ)信息不健全、保障程度偏低，缺少科學(xué)技術(shù)手段支持等原因造成的承保難、理賠難的問題沒有得到很好的解決，數(shù)據(jù)真實(shí)性受到了政府及監(jiān)管部門的質(zhì)疑，種植業(yè)保險遭遇瓶頸，發(fā)展乏力，這從上半年冬小麥保險大幅下滑的數(shù)據(jù)中可見一斑。而此輪力度空前的聯(lián)合專項(xiàng)檢查，對種植業(yè)保險的發(fā)展更是雪上加霜，與此同時，我省作為生豬養(yǎng)殖大省，養(yǎng)殖業(yè)保險發(fā)展卻相對滯后，發(fā)展空間巨大。正是由于看清了這種發(fā)展形勢，我及時調(diào)整了發(fā)展思路，一方面收緊種植業(yè)保險承保政策，保證數(shù)據(jù)真實(shí)性，另一方面把發(fā)展方向悄悄轉(zhuǎn)移到養(yǎng)殖業(yè)保險上來。

2、積極運(yùn)作，營造良好外部發(fā)展環(huán)境。為了給農(nóng)業(yè)保險的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，這一年來，我多次拜訪財政廳、畜牧局、保監(jiān)局等職能部門，就推進(jìn)育肥豬保險工作進(jìn)行了反復(fù)的溝通與協(xié)調(diào)。今年8月，農(nóng)業(yè)部與保監(jiān)會在成都聯(lián)合召開了保險支持畜牧業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流會，我陪同xx市畜牧局領(lǐng)導(dǎo)出席會議，會上，我公司與xx市畜牧部門合作形成的養(yǎng)殖業(yè)保險“xx模式”被作為典型向全國推廣，xx市畜牧局領(lǐng)導(dǎo)作為典型代表發(fā)言。我們在養(yǎng)殖業(yè)保險方面所做的努力以及取得的成績得到了省財政、省畜牧和監(jiān)管部門的高度認(rèn)可，在制定養(yǎng)殖業(yè)保險支持政策時充分聽取了我公司的意見和建議。功夫不負(fù)有心人，在我們充分的調(diào)研和多次的商討中， 9月22日三廳局聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于育肥豬保險工作方案終于下發(fā)，為我公司今后的養(yǎng)殖業(yè)保險發(fā)展起到了保障作用，為xx分公司總體任務(wù)的達(dá)成奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3、深入基層，堅定信心，搶占發(fā)展先機(jī)。面對養(yǎng)殖業(yè)保險發(fā)展機(jī)遇，部分機(jī)構(gòu)還顯得猶豫不定，或者無從下手。為了在全省范圍全面推進(jìn)育肥豬保險工作，搶占養(yǎng)殖業(yè)保險發(fā)展先機(jī)，我陪同xx畜牧局長先后到xx、xx、xx、xx等地，參加當(dāng)?shù)匦竽敛块T、養(yǎng)殖企業(yè)組織召開的畜牧業(yè)保險座談會，并親自介紹養(yǎng)殖業(yè)保險政策、業(yè)務(wù)流程以及我公司在經(jīng)營養(yǎng)殖業(yè)保險方面的經(jīng)驗(yàn)和成果，贏得了地方畜牧部門和養(yǎng)殖企業(yè)的充分認(rèn)可，消除了基層機(jī)構(gòu)的顧慮，堅定了養(yǎng)殖業(yè)保險的信心。今年以來，尤其是下半年，養(yǎng)殖業(yè)保險全面開花，截止目前，全省已實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx億元，同比增長112%，業(yè)務(wù)占比達(dá)到27%,其中育肥豬保險保費(fèi)收入xx億元，同比增長423%。在種植業(yè)保險急速下滑的狀況下，確保了農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。

（三）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，嚴(yán)守合規(guī)底線。

經(jīng)歷了上半年一輪農(nóng)險大檢查，讓我確定了農(nóng)業(yè)保險合規(guī)問題已經(jīng)是刻不容緩。雖然此次檢查中，我公司雖然總體上是獲得肯定的，但同時，檢查組也給我們指出了諸多問題，讓我意識到并不是我們公司做的好，是別人做的太差而已。所以我們并不是高枕無憂的。隨著農(nóng)業(yè)保險相關(guān)法律法規(guī)和各項(xiàng)制度的逐步完善，合規(guī)要求必然會有大幅提高。農(nóng)業(yè)保險落實(shí)依法合規(guī)的工作仍然任重而道遠(yuǎn)，我們一刻也不能松懈。針對這種形勢，我加強(qiáng)了以下幾個方面的工作：一是帶領(lǐng)全省開展自查自糾工作，全面梳理農(nóng)業(yè)保險工作中遇到的問題，發(fā)現(xiàn)漏洞，及時整改，并在以后的工作中引以為戒，做到心中有數(shù)。二是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)口，嚴(yán)格審查承保手續(xù)，確保承保數(shù)據(jù)真實(shí)性。三是關(guān)注賠付率、理賠時效、異常數(shù)據(jù)等經(jīng)營指標(biāo)，加強(qiáng)過程控制，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。四是加強(qiáng)分公司農(nóng)險部人員力量，細(xì)化分工，精細(xì)化管理，提升管理能力。五是繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)能力。

（四）創(chuàng)新新技術(shù)應(yīng)用，提升品牌形象。

農(nóng)業(yè)保險理賠效率低、成本高一直是困擾農(nóng)險工作的一個難題。面對這些人力無法解決的客觀困難，我們只能求助于科學(xué)技術(shù)?？茖W(xué)技術(shù)的運(yùn)用，不僅可以提高工作效率，提升服務(wù)能力，更是一個公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)，有助于提升公司品牌形象。今年以來我公司在農(nóng)險新技術(shù)運(yùn)用方面做出了一些嘗試：一是參與總公司基于衛(wèi)星遙感技術(shù)的“底圖工程”項(xiàng)目，此項(xiàng)技術(shù)有望在種植業(yè)保險承保、理賠工作中發(fā)揮重要作用。二是將無人飛機(jī)投入運(yùn)用，先后在xx、xx、xx等地安排無人機(jī)飛行任務(wù)，縮短了承保驗(yàn)標(biāo)的實(shí)效性，彰顯了我公司的技術(shù)實(shí)力，起到了良好的宣傳效果。三是養(yǎng)殖業(yè)“農(nóng)險圖”3G查勘手機(jī)技術(shù)全面應(yīng)用，將全面提升養(yǎng)殖業(yè)保險的服務(wù)能力，為養(yǎng)殖業(yè)保險的快速發(fā)展提供強(qiáng)力支持。

二、工作中暴露的問題和個人存在的不足

（一）發(fā)展方式依然粗放。農(nóng)業(yè)保險雖然實(shí)現(xiàn)了較快增長速度，但發(fā)展基礎(chǔ)未得到根本改善。在面對各類監(jiān)管和外部檢查的過程中，公司的經(jīng)營管理活動距離相關(guān)法律法規(guī)和“三到戶、五公開”的要求仍有不小差距。

（二）基層調(diào)研工作不夠深入。在實(shí)際工作中，自己深入基層的時間還是過少，這造成了對基層工作了解不夠全面，管理工作的針對性不強(qiáng)，同時不能及時掌握基層工作遇到的困難，抓不住問題的實(shí)質(zhì)，拿不出有針對性很強(qiáng)的舉措和方法，從而影響了工作效率。

（三）制度建設(shè)還需加強(qiáng)，內(nèi)控管理還需強(qiáng)化。

個別經(jīng)營單位存在重規(guī)模，重速度、輕內(nèi)控的觀念，存在內(nèi)部監(jiān)督表面化、不同步或監(jiān)督缺失的問題，導(dǎo)致了經(jīng)營風(fēng)險和隱患未得到及時發(fā)現(xiàn)和化解。今年以來雖出臺完善了一些建章立制的工作，但是從監(jiān)管檢查、審計檢查、從長期業(yè)務(wù)健康發(fā)展的角度上，還需進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控管理。

（四）業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)尤其是專業(yè)知識學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。平時注重工作多一些，而忽略了日常的學(xué)習(xí)，包括對農(nóng)業(yè)專業(yè)知識、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及相關(guān)的政策法規(guī)等。

三、20xx年工作打算

20xx年，在認(rèn)真總結(jié)近年來農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展歷程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中，要把握當(dāng)前農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，克服不利因素，發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，緊緊抓住養(yǎng)殖業(yè)保險發(fā)展機(jī)遇，在確保依法合規(guī)經(jīng)營的前提下，鞏固并適度擴(kuò)大經(jīng)營陣地和經(jīng)營品種，力爭與行業(yè)發(fā)展速度保持同步。同時，在發(fā)展中不斷解決經(jīng)營行為不規(guī)范、服務(wù)能力不到位以及隊(duì)伍建設(shè)不匹配等突出問題。主要工作計劃如下：

（一）要保持合理的發(fā)展速度，領(lǐng)先市場地位。

20xx年，我們將在堅持依法合規(guī)的前提下，把握積極因素，消除不利影響，確保農(nóng)險業(yè)務(wù)保持均衡、合理的發(fā)展速度，力保全年6個億的總?cè)蝿?wù)。從業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，繼續(xù)優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)：一是要鞏固種植業(yè)保險發(fā)展成果，力爭保持業(yè)務(wù)的相對穩(wěn)定，業(yè)務(wù)占比30%；二是充分利用養(yǎng)殖業(yè)保險先發(fā)優(yōu)勢，繼續(xù)推進(jìn)、提高養(yǎng)殖業(yè)保險在整體農(nóng)險業(yè)務(wù)中的比重，占比增至55%；三是探索具有地方特色和新產(chǎn)品，在新險種發(fā)展上有所突破，加快形成公司特色業(yè)務(wù)，引領(lǐng)全省農(nóng)險市場。從任務(wù)目標(biāo)的制定和分解上，充分結(jié)合各地發(fā)展實(shí)際和歷史發(fā)展?fàn)顩r，合理制定并下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。從資源配置上優(yōu)先保證并扶持發(fā)展基礎(chǔ)較好的地區(qū)。對基礎(chǔ)不牢的地區(qū)，降低任務(wù)壓力，絕不以犧牲合規(guī)換發(fā)展。

（二）要進(jìn)一步深化集中管理，合規(guī)落到實(shí)處。

20xx年，我們將以《農(nóng)業(yè)保險條例》以及各項(xiàng)監(jiān)管政策為準(zhǔn)繩，重新梳理基礎(chǔ)管理體系，做好業(yè)務(wù)和財務(wù)流程的優(yōu)化和完善，提升業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化程度。通過強(qiáng)化集中管理，重點(diǎn)治理在農(nóng)險業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中長期存在的問題，通過管理方式的轉(zhuǎn)變促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，確保20xx年農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營管理水平再上臺階。

（三）要推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基。

農(nóng)業(yè)保險要往更高的層面發(fā)展，是對公司的管理和服務(wù)能力提出了更高的要求，我們將在明年對農(nóng)險基礎(chǔ)管理進(jìn)行全面升級：一是落實(shí)農(nóng)業(yè)保險事業(yè)部改革，健全農(nóng)險條線組織架構(gòu)，明確中支公司農(nóng)險部工作職責(zé)，加強(qiáng)垂直管理；二是完善管理制度體系，提升規(guī)范化、精細(xì)化管理能力。三是優(yōu)化農(nóng)險考核體系，制定農(nóng)險部經(jīng)理及農(nóng)險協(xié)保人員管理考核辦法，明確職責(zé)，提高工作效率，為全面有效達(dá)成農(nóng)險20xx年各項(xiàng)指標(biāo)提供有力支持。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，在今年的工作中，農(nóng)險工作經(jīng)受了壓力和考驗(yàn)，也收獲了成績和經(jīng)驗(yàn)，成績的取得與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，而自己的管理工作還有很多不足之處。20xx年，我會吸取以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，以積極的態(tài)度和飽滿的熱情來推動農(nóng)險工作向更高、更快、更強(qiáng)的水平發(fā)展。

最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁對我的工作給予批評指正。

謝謝大家！

查勘員年度述職報告 篇5

自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家！

五年來，在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。

下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。

一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

在20xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

20xx年，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

公司將有效控制風(fēng)險作為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險等效益險種。

公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20xx年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項(xiàng)規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風(fēng)險。

二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)。

企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策，了解市場動態(tài)。我思想上與分公司保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司各項(xiàng)政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。

個人方面：本人堅持做到嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。

三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊(duì)伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè)、運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項(xiàng)，均通過會議研究決定，一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，做考察調(diào)研，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，廣泛聽取意見，力求決策正確。同時，加強(qiáng)與上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

四、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn)。

20xx年，公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項(xiàng)決議，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險管控，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。

五、建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度，強(qiáng)化考核，確保執(zhí)行力。

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的.各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。

六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

20xx年，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實(shí)施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時，充分發(fā)揮了公司的社會責(zé)任，在XX市樹立了XX保險的良好口碑。

七、下一步工作思路

一年來，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。

我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真搞好思想定位，不斷強(qiáng)化發(fā)展觀、服務(wù)意識，破除舊的思想障礙，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用實(shí)踐來檢驗(yàn)和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。

查勘員年度述職報告 篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我于12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財險市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點(diǎn)，明確兩個目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議。

一、主要經(jīng)營業(yè)績

今年計劃保費(fèi)收入8480萬元;凈利潤670萬元;已賺凈保費(fèi)6650元;綜合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%;實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬元，完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點(diǎn);營業(yè)費(fèi)用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點(diǎn);綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費(fèi)用率24.70%。

二、主要工作及其績效

(一)、采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。

面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險、責(zé)任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%，責(zé)任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。

二是積極開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，加大營銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“責(zé)任險、意外險專項(xiàng)營銷活動”、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學(xué)幼險突擊活動”和“責(zé)任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費(fèi)計劃，全市收入保費(fèi)8428萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%，同比增長20.26%。

(二)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。

為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我對公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強(qiáng)對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點(diǎn)。

(三)、認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺非車險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。

(四)、加強(qiáng)“三個中心”建設(shè)，提高公司管理水平。

為實(shí)施總公司《“三個中心”建設(shè)與運(yùn)行的實(shí)施方案》，我十、分重視“三個中心”建設(shè)，做了大量工作。根據(jù)公司實(shí)際，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任;二是落實(shí)整改措施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度;三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì);四是定期召開匯報會，認(rèn)真分析研究“三個中心”建設(shè)與運(yùn)行情況，狠抓整改。從而確保了我司實(shí)現(xiàn)全轄范圍核保、報案、財務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運(yùn)行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。

(五)加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

一是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來的經(jīng)營風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，年初以來，我們就對應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時，制定了《應(yīng)收保費(fèi)管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng)收保費(fèi)占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。

二是切實(shí)抓好車貸清收工作。按照總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，我們加強(qiáng)了對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車貸險經(jīng)營風(fēng)險，取得了較好的效果。到10月31日止，已清收逾期筆數(shù)40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標(biāo)。

(六)、認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

為了貫徹落實(shí)好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了大量人力組成工作組，對全轄12個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點(diǎn)對執(zhí)行“六條禁令”情況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，同時對車險理賠、數(shù)據(jù)真實(shí)性、財務(wù)管理等項(xiàng)目進(jìn)行效能綜合檢查，通過執(zhí)法監(jiān)察的開展，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強(qiáng)化了統(tǒng)一法人觀念，保證上級公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。

(七)、穩(wěn)妥進(jìn)行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊(duì)伍雙穩(wěn)定。

分配制度改革工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業(yè)務(wù)不丟、隊(duì)伍穩(wěn)定，我在改革實(shí)施之前，要求各相關(guān)部門認(rèn)真做好調(diào)查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實(shí)施方案，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。薪酬制度改革實(shí)施后，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實(shí)施和員工隊(duì)伍思想的穩(wěn)定。

(八)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展。

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。初到，為了盡快地熟悉各方面的情況，我一方面認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài);一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊(duì)伍思想動態(tài);再一方面是積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對市分公司以及保險市場情況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。同時，我始終抓緊黨的各項(xiàng)方針政策學(xué)習(xí)，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置。堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會會議精神指導(dǎo)，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。

二是嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹總公司“六條禁令”，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

三是加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都認(rèn)真傾聽各

查勘員年度述職報告 篇7

過去的一年，在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。

過去的一年及將結(jié)束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

一、基礎(chǔ)性的工作

1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法xx多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘xx次，組織達(dá)的培訓(xùn)xx次，小的培訓(xùn)xx次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、各項(xiàng)指標(biāo)情況

1、共立案：xx件

2、已決案件：xx件，已決進(jìn)額：xx萬元。

3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬元。

4、賠付率：xx%。

5、結(jié)案率：xx%。

6、人傷調(diào)查率：

7、告破騙賠案件：xx件，挽回賠償金額：xx萬元。

8、拒賠案件:xx件，拒賠金額：xx萬元。

9、核價剔除金額：xx萬元。

10、人傷剔除金額：xx萬元(其中車險萬)。

上述合計為公司減少賠付：xx萬元。

三、幾項(xiàng)主要工作

1、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價。

4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤xx萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。

五、今后的打算

1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

3、強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等，形成一個具有xxx品牌的特色服務(wù)。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。