產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié)

產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié)十篇。

歲月橫流，讓我們一起進(jìn)入下一段吧，我們需要對(duì)這一段時(shí)間工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)工作總結(jié)，可以提升我們的文檔編寫(xiě)能力。別人的工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢？你也許需要"產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié)十篇"這樣的內(nèi)容，供您參考，并請(qǐng)收藏本頁(yè)！

產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇1

乳業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié)

隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)食品的要求也越來(lái)越高。乳制品作為一種高蛋白、高營(yíng)養(yǎng)、易于消化的食品，在人們的日常飲食中越來(lái)越受到青睞。作為乳業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售員，我們需要了解產(chǎn)品知識(shí)，熟悉市場(chǎng)情況，積極開(kāi)拓銷(xiāo)售途徑，提高產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率。

一、了解產(chǎn)品知識(shí)

首先，我們需要熟悉自己所代理的乳制品品牌，包括原料、生產(chǎn)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。只有深入了解產(chǎn)品知識(shí)，才能更好地向客戶推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，提高自己的產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率。

其次，我們還需要了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，不斷推出新品種來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。例如，我們可以推出低脂奶、低糖奶等不同種類(lèi)的乳制品，來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)健康、營(yíng)養(yǎng)和口感的需求。

二、熟悉市場(chǎng)情況

了解市場(chǎng)情況是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要前提。我們需要了解市場(chǎng)供求狀況、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)情況等情況，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整產(chǎn)品策略和銷(xiāo)售方案。

我們還需要有一定的市場(chǎng)調(diào)查能力，通過(guò)走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式來(lái)了解消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。只有深入了解市場(chǎng)，才能更好地推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，提高自己的業(yè)績(jī)。

三、積極開(kāi)拓銷(xiāo)售途徑

除了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道，我們還可以積極開(kāi)拓新的銷(xiāo)售途徑，為產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)辟更多的銷(xiāo)售渠道。例如，在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，可以擴(kuò)大產(chǎn)品影響力和品牌知名度，增加線上銷(xiāo)售渠道。

此外，我們還可以通過(guò)合作，與大型超市、餐飲企業(yè)等建立良好的合作關(guān)系，合作銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。通過(guò)開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道，可以提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，讓乳制品品牌更有影響力。

四、提高產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率

為了提高產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率，我們還需要加強(qiáng)品牌營(yíng)銷(xiāo)和宣傳工作。我們可以通過(guò)乳制品品牌廣告宣傳、參加展會(huì)等方式來(lái)提升品牌知名度。

此外，我們還可以通過(guò)組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、講座等方式來(lái)增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解和認(rèn)知，提高市場(chǎng)占有率。只有提高產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率，才能增加銷(xiāo)售額，提高自己的業(yè)績(jī)。

總之，乳業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售是一項(xiàng)非常重要的工作，需要我們了解產(chǎn)品知識(shí)、熟悉市場(chǎng)情況、積極開(kāi)拓銷(xiāo)售途徑、提高產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率。只有不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和努力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。

產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇2

安防產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié)

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，安全問(wèn)題日益突出，對(duì)安防產(chǎn)品的需求也越來(lái)越大。作為一名安防產(chǎn)品銷(xiāo)售人員，我在過(guò)去一年中積極努力地開(kāi)展工作，在此向公司匯報(bào)我的工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享。

一、積極尋找潛在客戶

在安防產(chǎn)品銷(xiāo)售的工作中，尋找潛在客戶是非常重要的一步。我通過(guò)多種途徑主動(dòng)尋找潛在客戶，包括參加行業(yè)展覽會(huì)、參與社交媒體討論、參加行業(yè)研討會(huì)以及定期拜訪客戶等。通過(guò)這些方式，我能夠及時(shí)了解市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，并積累大量的潛在客戶資源。我還注重與客戶建立良好的關(guān)系，通過(guò)電話、郵件等方式與客戶保持密切聯(lián)系，了解他們的需求和問(wèn)題，為客戶提供解決方案。

二、深入了解產(chǎn)品知識(shí)

作為一名安防產(chǎn)品銷(xiāo)售人員，了解產(chǎn)品知識(shí)是必不可少的。我在過(guò)去一年中加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)公司的培訓(xùn)以及自己的不斷學(xué)習(xí)，掌握了產(chǎn)品的特性、功能和優(yōu)勢(shì)。這樣，我能夠在與客戶交流時(shí)充分了解客戶需求，并給予專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的信任和購(gòu)買(mǎi)欲望。

三、做好市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析

市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析對(duì)于安防產(chǎn)品銷(xiāo)售工作至關(guān)重要。我在過(guò)去一年中不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，關(guān)注行業(yè)內(nèi)各種安防產(chǎn)品的新動(dòng)向和市場(chǎng)占有率。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我能夠更好地了解市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，并針對(duì)性地制定銷(xiāo)售策略和計(jì)劃，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、提升銷(xiāo)售技巧和人際溝通能力

作為一名安防產(chǎn)品銷(xiāo)售人員，良好的銷(xiāo)售技巧和人際溝通能力是必不可少的。在過(guò)去一年中，我注重提升自己的銷(xiāo)售技巧和人際溝通能力。我參加了公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)和溝通訓(xùn)練，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己的銷(xiāo)售技巧，包括銷(xiāo)售談判、解決客戶問(wèn)題、處理客戶投訴等。同時(shí)，我與客戶建立了良好的溝通和信任關(guān)系，能夠與客戶建立有效的合作關(guān)系，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

五、及時(shí)跟進(jìn)售后服務(wù)

在銷(xiāo)售工作中，及時(shí)跟進(jìn)售后服務(wù)也是非常重要的一環(huán)。我注重與客戶保持密切聯(lián)系，并及時(shí)解決客戶在安防產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。通過(guò)及時(shí)的售后服務(wù)，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)了客戶對(duì)產(chǎn)品的信任和口碑。

過(guò)去一年中我通過(guò)積極尋找潛在客戶、深入了解產(chǎn)品知識(shí)、做好市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析、提升銷(xiāo)售技巧和人際溝通能力以及及時(shí)跟進(jìn)售后服務(wù)等工作，取得了一定的成績(jī)。但我也清楚自己還有很多不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和提高。希望在未來(lái)的工作中，能夠進(jìn)一步完善銷(xiāo)售技巧并擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍，提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同時(shí)，也要深入了解市場(chǎng)和客戶需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，以滿足客戶的不同需求。相信通過(guò)不斷努力，我能夠在安防產(chǎn)品銷(xiāo)售工作中取得更大的成就。

產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇3

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的化學(xué)產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

時(shí)間過(guò)得真快，又是一年過(guò)去了。如果不是接到公司要求寫(xiě)年終總結(jié)的通知，還渾然不覺(jué)又到了年末。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)如此不良的情況下，公司依然以頑強(qiáng)的姿態(tài)一路走來(lái)，委實(shí)不易，且行且珍惜。

20xx年我主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部的業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理，現(xiàn)總結(jié)如下：

銷(xiāo)售與回款

部門(mén)

合計(jì)金額/元

回款金額/元

業(yè)務(wù)一部

4061313.56

4177275.00

業(yè)務(wù)二部

4015815.90

6089064.82

業(yè)務(wù)三部

2536541.50

1985214.00

總計(jì)

1056367.96

12251553.82

以上數(shù)據(jù)與去年同期比較，均有所提高，原因是市場(chǎng)增多提升了銷(xiāo)售額，但是仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到銷(xiāo)售預(yù)期，主要原因是市場(chǎng)總數(shù)量少、大市場(chǎng)少，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的速度慢，跟不上銷(xiāo)售任務(wù)要求，滿足不了公司生存和發(fā)展的需要?；乜铑~比銷(xiāo)售額略高，并沒(méi)有拉開(kāi)距離，明年仍需要加大回款力度，把應(yīng)收賬款降下來(lái)，才能保證公司良好地運(yùn)行。

20xx年銷(xiāo)售目標(biāo)：

根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)情況，結(jié)合正在開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，制定我個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)：

月份

市場(chǎng)與產(chǎn)品

銷(xiāo)售額/萬(wàn)元

毛利潤(rùn)/萬(wàn)元

新市場(chǎng)

開(kāi)發(fā)

一月份

二月份

三月份

四月份

五月份

六月份

七月份

八月份

九月份

十月份

十一月份

十二月份

匯總

為完成銷(xiāo)售目標(biāo)具體執(zhí)行方案：

1、匯能石化：確保環(huán)氧丙烷每月20噸的銷(xiāo)售，爭(zhēng)取柴油抗磨劑盡快形成銷(xiāo)售。做好乙烯助劑準(zhǔn)入工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

2、中化泉州：確保液化氣每月100噸的銷(xiāo)售，進(jìn)一步擴(kuò)大柴油的銷(xiāo)售量。

3、東營(yíng)地區(qū)的市場(chǎng)，由于大部分回款較難，暫緩供貨，或者緊密結(jié)合客戶狀況，堅(jiān)持利潤(rùn)高，回款快的原則，有選擇地供貨。

4、選擇信譽(yù)度好，回款快的煉油助劑市場(chǎng)，繼續(xù)開(kāi)發(fā)。作為防腐劑市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成功前的補(bǔ)充，提高銷(xiāo)售額和毛利潤(rùn)。

5、大力開(kāi)發(fā)苯乙烯市場(chǎng)。目前正在跟進(jìn)的市場(chǎng)有：青島恒源、天津石化、壽光百泉、河北石化（、山東晨喜、山東新材料、沾化宇航。爭(zhēng)取上半年開(kāi)發(fā)2-4個(gè)市場(chǎng)。

6、持續(xù)關(guān)注國(guó)字頭的丙丁醇項(xiàng)目和大型民營(yíng)企業(yè)的.乙烯項(xiàng)目，做好招標(biāo)前的技術(shù)交流等準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取做到準(zhǔn)入，為來(lái)年供貨提供保證。

7、關(guān)注印度石化，計(jì)劃20xx年下半年開(kāi)工，主要做的產(chǎn)品有橡膠助劑系列產(chǎn)品以及調(diào)油組分類(lèi)產(chǎn)品，努力做好，爭(zhēng)取合作成功。

8、印度尼西亞國(guó)家石化工作持續(xù)跟進(jìn)中，與外貿(mào)部保持密切溝通，掌握煉廠發(fā)展動(dòng)態(tài)，務(wù)必拿下此業(yè)務(wù)。

9、埃及脫膠劑等化工助劑努力開(kāi)發(fā)跟進(jìn)中。

10、提高個(gè)人素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)和裝置工藝流程方面的知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)打好基礎(chǔ)。

上述工作計(jì)劃，是根據(jù)老市場(chǎng)實(shí)際情況和對(duì)新市場(chǎng)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)跟蹤結(jié)果而制定的，我有信心完成。衷心祝愿我們佳華公司在新的一年里發(fā)展越來(lái)越好！

業(yè)務(wù)部：xxx

20xx年01月28日

產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇4

公司設(shè)置專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售方案，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念全面打造白酒第一終端網(wǎng)絡(luò)。配備市場(chǎng)管理和財(cái)務(wù)人員，打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制，從社會(huì)上招聘若干名業(yè)務(wù)精英。確定區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理，組成專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，建立重點(diǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售分隊(duì)，對(duì)客戶實(shí)行專(zhuān)人管理，對(duì)單品實(shí)行承包銷(xiāo)售，在新產(chǎn)品上市前完成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組合。

由于老產(chǎn)品的價(jià)格透明、結(jié)構(gòu)老化，難以滿足消費(fèi)者的需求，也難以支撐高昂的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，產(chǎn)品無(wú)法形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，因此，需要開(kāi)發(fā)組合產(chǎn)品。

1、按白酒的香型來(lái)開(kāi)發(fā)，力求產(chǎn)品個(gè)性化明顯，使其成為主打品牌。

2、按白酒的度酒開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，形成高中低度系列產(chǎn)品。

3、有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，在銷(xiāo)售過(guò)程中不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，跟進(jìn)產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最佳組合。

4、按市場(chǎng)價(jià)格來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，建立合理的產(chǎn)品價(jià)格體系。

對(duì)原有的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的整合，先幫助原有的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行助銷(xiāo)，掌握第一手資料，摸清市場(chǎng)底細(xì)。為下一步營(yíng)銷(xiāo)工作打好基礎(chǔ)。新產(chǎn)品上市工作可按下列步驟向市場(chǎng)推進(jìn)。

1、確立主攻市場(chǎng)，建立可行的縣級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃。銷(xiāo)售人員直接為一級(jí)商服務(wù)，由一級(jí)商對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，在銷(xiāo)售區(qū)域市場(chǎng)選擇信譽(yù)良好的酒店、商超、商店，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面集中鋪市。打造樣板市場(chǎng)，力爭(zhēng)市場(chǎng)的鋪貨率達(dá)到80%以上。通過(guò)一個(gè)月的鋪市后，強(qiáng)化和篩選客戶，確定一、二級(jí)客戶，建立和完善客戶的檔案。

2、對(duì)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商管理的下線客戶由業(yè)務(wù)人員協(xié)助管理，實(shí)行一、二級(jí)客戶供貨卡管理制度；對(duì)一、二級(jí)客戶印制并發(fā)放供貨卡。目的是掌握與控制市場(chǎng)貨物流向，有效的控制市場(chǎng)砸價(jià)、竄貨，徹底杜絕假貨的出現(xiàn)。

3、對(duì)一、二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的獎(jiǎng)勵(lì)政策進(jìn)行合理的區(qū)分，保護(hù)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，扶植和支持二級(jí)客戶。視業(yè)績(jī)大小獎(jiǎng)勵(lì)二級(jí)客戶。

4、對(duì)客戶采取晉級(jí)管理的辦法。當(dāng)二級(jí)客戶業(yè)績(jī)達(dá)到或超過(guò)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，二級(jí)客戶可以直接晉升為一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，享受的待遇隨之變化。最終形成強(qiáng)大的、具有拓展能力的銷(xiāo)售一、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)。

合理的分配各個(gè)環(huán)節(jié)的利益關(guān)系，做到資源的最大利用，對(duì)此，將按照產(chǎn)品價(jià)格的空間關(guān)系予以層層分配。

（二）、直銷(xiāo)工作的步；計(jì)直銷(xiāo)操作辦法（一品一策）；2、公開(kāi)招聘業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行短期培訓(xùn)，安排具體崗位；3、制定直銷(xiāo)產(chǎn)品上市造勢(shì)活動(dòng)方案；

通過(guò)直銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)可以有效的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行掌控，對(duì)市場(chǎng)的進(jìn)行不斷的補(bǔ)充和完善，達(dá)到太白酒網(wǎng)絡(luò)的扁平化，為運(yùn)作大市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇5

銷(xiāo)售工作總是比較繁忙充實(shí)，時(shí)常讓人忘記了時(shí)間的流逝，只記得在不斷地學(xué)習(xí)與工作中不知不覺(jué)的渡過(guò)了春季而來(lái)到了盛夏。眼看著今年已經(jīng)過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己工作進(jìn)行總結(jié)歸納的時(shí)間了。

要說(shuō)起我在今年的工作，確實(shí)是在去年的基礎(chǔ)上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，但是要說(shuō)有什么值得大書(shū)特寫(xiě)的成就和突破的話，只能說(shuō)仍然再繼續(xù)努力，我相信最終我不懈的努力和思考下，我遲早會(huì)在銷(xiāo)售行業(yè)獲得突破，成為公司的銷(xiāo)售冠軍?，F(xiàn)在請(qǐng)讓我將我在一年的工作總結(jié)如下：

1.專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)方面

在今年年初，我就決心要跟去年拉出差距，而通過(guò)努力學(xué)習(xí)提高銷(xiāo)售的知識(shí)和技能素養(yǎng)是進(jìn)步的必要條件。因此我在今年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了__老師和__老師的視頻課程，對(duì)于銷(xiāo)售這一復(fù)雜的行業(yè)又多添了一份理解。此外，我積極跟周?chē)耐逻M(jìn)行工作上的探討，對(duì)于各自的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都有交換，讓我們?cè)诿鎸?duì)一些新的問(wèn)題時(shí)候能夠更加游刃有余的進(jìn)行處理，面對(duì)各式各樣的客戶都能夠滿足他們的要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的銷(xiāo)售。

2.一年銷(xiāo)售工作

我依然負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)商鋪，帶領(lǐng)我的小隊(duì)成員與各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通，著重于推廣公司產(chǎn)品的品牌形象，提高廣大消費(fèi)者們對(duì)于我們公司__品牌的認(rèn)可度，從而進(jìn)一步的培養(yǎng)起消費(fèi)者們對(duì)我們品牌的習(xí)慣性。并且，我們?cè)谀切┤肆髁枯^大，生意較好的地段和店鋪設(shè)立了廣告牌與宣傳牌_個(gè)，其他類(lèi)型和形式的廣告牌_個(gè)。

最后，也感謝在工作中給予我無(wú)限幫助和鼓勵(lì)的各位同事們，希望我們能夠在下一年的工作中一起努力，在下一年的總結(jié)會(huì)議上以一個(gè)漂亮的數(shù)據(jù)獲得大家的掌聲。

產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇6

20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間中通過(guò)一年的工作，發(fā)現(xiàn)有很多不足，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲，臨近，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在來(lái)年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、20xx年個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)：

從今年的銷(xiāo)售工作來(lái)看，完全沒(méi)有達(dá)到自己的目標(biāo)，上半年來(lái)看，覺(jué)得去年交通運(yùn)輸部4架機(jī)的訂單，年初的昆明XX所的訂單，所以不著急，缺乏積極主動(dòng)去開(kāi)拓市場(chǎng)聯(lián)系客戶的干勁,還沒(méi)有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有更深入的了解，浮在表面，在說(shuō)服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?，沒(méi)有占到主動(dòng)，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累沒(méi)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。遇到產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，經(jīng)常請(qǐng)教工程、生產(chǎn)、機(jī)務(wù)等有經(jīng)驗(yàn)的同事，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、20xx年存在的缺點(diǎn)：

從銷(xiāo)售上看，我的客戶工作沒(méi)有做好，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。20xx年只完成了xx架小型無(wú)人機(jī)的銷(xiāo)售，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)拿捏不準(zhǔn)，這對(duì)于我開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題：1.對(duì)于客戶需求了解的還不夠深入，對(duì)于各種招標(biāo)網(wǎng)的關(guān)注度不夠。 2.對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，技術(shù)問(wèn)題溝通不夠深入，技術(shù)層面過(guò)度的依賴工程部、機(jī)務(wù)部。不能把我們公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能做到專(zhuān)業(yè)的角度分析問(wèn)題，造成很多工作的浪費(fèi)，時(shí)間過(guò)了很久才提出來(lái)全面更正。

從采購(gòu)上看，入庫(kù)檢驗(yàn)流程存在時(shí)間拖沓等問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)管理存在很多貨品出庫(kù)沒(méi)有追溯性等問(wèn)題，必須在后期結(jié)合新上的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行一次大力度的整改，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)信息到電子信息的提升，提高采購(gòu)物資的進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)的時(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、可追溯性。

三、一年的小小收獲：

參與了警用武器裝備展、珠海航展，兩個(gè)大型展會(huì)的前期及后期工作，起到了一定的公司推廣及品牌建設(shè)的功效。陪同工程部、生產(chǎn)部前往xx基地保障試飛，拿到報(bào)告。前后共分xx批次進(jìn)口xx架次整機(jī)、散件及航空發(fā)動(dòng)機(jī)等航空設(shè)備，做到了前期辦理各項(xiàng)進(jìn)口機(jī)電證，準(zhǔn)備材料實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)，保證國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品的快速抵廠，對(duì)于采購(gòu)，做到了“秉公辦事、維護(hù)公司利益”的原則，并綜合考慮“質(zhì)量、價(jià)格”的競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)選取。

一年來(lái)不足比收獲大，不完善比完善多，在今后的一年，一定改變現(xiàn)在的狀況，將工作重心向銷(xiāo)售傾斜，在主力銷(xiāo)售的同時(shí)兼顧采購(gòu)的工作，做到互不干涉而又都能圓滿完成工作。

產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇7

橡膠產(chǎn)品銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)需要良好溝通能力和銷(xiāo)售技巧的工作。在過(guò)去的一年里，我有幸參與了一家橡膠制品制造商的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售橡膠管、橡膠板和橡膠密封件等產(chǎn)品。在這篇文章中，我將總結(jié)我在橡膠產(chǎn)品銷(xiāo)售工作中的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

首先，一個(gè)成功的橡膠產(chǎn)品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要有良好的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)支持。在銷(xiāo)售工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了對(duì)產(chǎn)品的深入了解對(duì)于銷(xiāo)售的重要性。只有了解產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)和用途，才能更好地向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品，并解決客戶的疑慮。因此，我在工作中注重學(xué)習(xí)和研究橡膠制品的相關(guān)知識(shí)，并與技術(shù)團(tuán)隊(duì)保持密切溝通合作，以提供客戶專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。這種深入的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)支持，為我贏得了客戶的信任和忠誠(chéng)度。

其次，為了提高銷(xiāo)售效果，我也重視與客戶的溝通和關(guān)系維護(hù)。與客戶建立良好的合作關(guān)系是成功銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，在這個(gè)過(guò)程中，積極主動(dòng)的溝通起到了關(guān)鍵作用。我定期與客戶進(jìn)行電話溝通和面對(duì)面拜訪，了解客戶的需求和反饋，并及時(shí)解決客戶的問(wèn)題。我始終保持誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)，在與客戶之間建立了長(zhǎng)期的互信和合作，這對(duì)于后續(xù)的銷(xiāo)售工作和客戶維護(hù)都起到了至關(guān)重要的作用。

此外，銷(xiāo)售工作中還需要具備一定的市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的橡膠制品市場(chǎng)中，只有了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，才能根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化銷(xiāo)售策略。我通過(guò)在行業(yè)展會(huì)參觀和市場(chǎng)調(diào)研等方式，不斷了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和推廣策略的調(diào)整。這種市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)幫助我及時(shí)抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最后，一項(xiàng)成功的銷(xiāo)售工作需要不斷的學(xué)習(xí)和個(gè)人的成長(zhǎng)。在過(guò)去的一年里，我深刻體會(huì)到了銷(xiāo)售工作的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，并通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我參加了相關(guān)銷(xiāo)售培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行了反思和總結(jié)，不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售方法和技巧。通過(guò)這些努力，我取得了一定的銷(xiāo)售成績(jī)，并在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立了良好的榜樣。

總的來(lái)說(shuō)，橡膠產(chǎn)品銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性但也充滿機(jī)遇的工作。在過(guò)去的一年里，我通過(guò)深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、積極主動(dòng)的溝通和關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以及不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，取得了一定的銷(xiāo)售成績(jī)。我相信，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司的銷(xiāo)售目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。

產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇8

自從我成為一名銷(xiāo)售職員以來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)地為公司的弱電產(chǎn)品銷(xiāo)售做出了努力，收獲了一些成績(jī)。在回顧過(guò)去的工作中，我也清醒地意識(shí)到了一些問(wèn)題和薄弱之處。

我要感謝公司為我提供的良好的客戶資源和銷(xiāo)售渠道。這為我順利完成銷(xiāo)售任務(wù)提供了有力的支持。在與客戶的溝通中，我努力提高自己的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，以便更好地介紹和推銷(xiāo)公司的弱電產(chǎn)品。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸拓展了自己的客戶圈子，取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我想談?wù)勎以诠ぷ髦星逍岩庾R(shí)到的一些問(wèn)題。弱電產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同行之間都在爭(zhēng)奪有限的客戶資源。這使得客戶選擇更加挑剔，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)要求更高，同時(shí)價(jià)格也是他們關(guān)注的重點(diǎn)。我在銷(xiāo)售過(guò)程中也遇到了一些客戶的抱怨和疑慮，需要積極的溝通解決。

另外，公司的弱電產(chǎn)品與其他品牌的產(chǎn)品相比，存在一定的劣勢(shì)。雖然產(chǎn)品性能和品質(zhì)一直得到市場(chǎng)認(rèn)可，但在一些特殊領(lǐng)域和客戶需求上，還存在一些不足之處。這些問(wèn)題有時(shí)無(wú)法通過(guò)個(gè)人努力來(lái)解決，需要公司與研發(fā)部門(mén)的密切合作，進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和創(chuàng)新，以提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

還有一些眾所周知的共性問(wèn)題，對(duì)于所有銷(xiāo)售職員來(lái)說(shuō)都存在。例如，客戶對(duì)銷(xiāo)售人員的信任度不高，需要我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)、耐心的服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)可；銷(xiāo)售任務(wù)的壓力較大，需要我們具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；銷(xiāo)售環(huán)境和目標(biāo)的不斷變化，需要我們及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略和方法。

針對(duì)這些問(wèn)題和薄弱之處，我計(jì)劃在未來(lái)的工作中做出相應(yīng)的改進(jìn)和提升。我將加強(qiáng)與客戶的溝通，充分了解他們的需求和疑慮，及時(shí)回應(yīng)客戶的問(wèn)題。同時(shí)，我會(huì)不斷提升自己的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，以更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和能力來(lái)服務(wù)客戶。另外，我會(huì)積極與公司的研發(fā)部門(mén)溝通合作，提供客戶的反饋和市場(chǎng)需求，以促進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn)和升級(jí)。

小編認(rèn)為，我的弱電產(chǎn)品銷(xiāo)售工作雖然取得了一些成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到了一些存在的問(wèn)題和薄弱之處。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信自己能夠在今后的工作中取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇9

工作總是忙碌，在崗位上，我有了工作任務(wù)掌控全局，把公司生產(chǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，卻不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要溝通和聯(lián)系客戶，需要去主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)槲蚁嘈藕献骺梢灾鲃?dòng)聯(lián)系，而不是被動(dòng)的溝通。

首先我們?yōu)榱颂岣咪N(xiāo)售渠道在線上開(kāi)展了零售商鋪，這樣我們公司自己銷(xiāo)售一部分，減輕壓力也能夠給我們公司更多的盈利，同樣也會(huì)吸引更多的合作上，代理上，畢竟我們公司是生產(chǎn)型公司，不是以銷(xiāo)售為主，這就給了我們很大的壓力，但是想要做好工作還需要找到渠道長(zhǎng)，在線上鋪開(kāi)渠道，同時(shí)也會(huì)在一些大型的平臺(tái)上，打廣告，畢竟，想要獲得更多就要先付出，讓名氣上來(lái)，讓更多的人知道我們公司，如果連我們公司都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，沒(méi)有詢問(wèn)過(guò)這將會(huì)給我們公司很大的壓力給我們的工作帶來(lái)不便。

對(duì)于內(nèi)部員工，積極發(fā)揮能力我作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，給他們指令一個(gè)方形，而他們確實(shí)我的執(zhí)行著，這樣能夠更好的做好工作，同樣為避免出現(xiàn)問(wèn)題，適當(dāng)?shù)臋z查還是必須的，不然如果我們都不去檢查工作，不去思考查看員工的情況有如何掌握進(jìn)度如何保證一起前進(jìn)，對(duì)于犯錯(cuò)的員工嚴(yán)厲懲戒，讓他們成為另類(lèi)榜樣，讓他們知道這樣做是不行的，有必要去解決這方面的問(wèn)題。這是對(duì)他們的關(guān)系和幫助。

積極溝通生產(chǎn)部，畢竟我們?nèi)绻麆偪恐a(chǎn)品去銷(xiāo)售，這并不能夠很好的解決問(wèn)題，我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)能夠?qū)ふ业疆?dāng)前市場(chǎng)需求最大的產(chǎn)品，同樣這樣的產(chǎn)品因?yàn)槭袌?chǎng)需求大，給我們的機(jī)會(huì)也就更多，更方便我們?nèi)プ龊娩N(xiāo)售，針對(duì)這些產(chǎn)品生產(chǎn)部有必要調(diào)整生產(chǎn)方向，減少損耗，提高生產(chǎn)，讓暢銷(xiāo)產(chǎn)品更多的傾銷(xiāo)的市場(chǎng)中，讓更多的客戶得到更多的回報(bào)這也是我們工作的方式，為了拉攏更多的客戶而準(zhǔn)備。

同時(shí)派遣市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，尋找我們銷(xiāo)售的情況，消費(fèi)者是最好的見(jiàn)證者，也是忠實(shí)的客戶，值得我們?nèi)バ湃?，也值得我們?nèi)ハ嘈?，這會(huì)給我們很多的機(jī)會(huì)與空間，對(duì)于這些，我們每個(gè)人都可以開(kāi)展更多的機(jī)會(huì)，聯(lián)系更多的客戶，畢竟公司都是一體的，不同部門(mén)之間的配合緊密才能讓我們公司發(fā)展更上一層樓，讓我們的工作有更好的發(fā)展，對(duì)于簡(jiǎn)單的事情，卻需要細(xì)致的去分析去考慮掌握方向和渠道，找準(zhǔn)問(wèn)題所在。

為了明年工作能夠取得更好的成績(jī)，在今后工作中，會(huì)事先做好市場(chǎng)調(diào)研，考察市場(chǎng)需求然后讓生產(chǎn)部生產(chǎn)，我們銷(xiāo)售必須要根據(jù)客戶的需要來(lái)生產(chǎn)而不是讓客戶以我們的意愿來(lái)購(gòu)買(mǎi)，畢竟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多，想要獲得很多的客戶認(rèn)可，就要做好更多的工作準(zhǔn)備，讓更多的客戶與我們溝通合作。

產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇10

安防產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié)

一、工作概述

安防產(chǎn)品銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)關(guān)鍵性的銷(xiāo)售工作，目的是將公司的安防產(chǎn)品推廣給潛在的客戶，并成功地促成銷(xiāo)售。這項(xiàng)工作需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售技巧，同時(shí)也需要具備良好的溝通能力和談判能力。

二、市場(chǎng)調(diào)研與銷(xiāo)售策略

在進(jìn)行安防產(chǎn)品銷(xiāo)售前，首先需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及潛在客戶的要求，可以確定銷(xiāo)售策略和目標(biāo)客戶群。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，包括銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售目標(biāo)等。還可以根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和功能，提高銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、產(chǎn)品知識(shí)與技術(shù)支持

作為安防產(chǎn)品銷(xiāo)售人員，必須了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并能夠向客戶提供相關(guān)的技術(shù)支持。通過(guò)學(xué)習(xí)和參加產(chǎn)品培訓(xùn)，加深對(duì)產(chǎn)品的了解，并將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，能夠通過(guò)技術(shù)支持解決客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高客戶滿意度。

四、銷(xiāo)售技巧與溝通能力

銷(xiāo)售工作需要具備良好的銷(xiāo)售技巧和溝通能力。需要了解潛在客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，根據(jù)客戶的需求定制個(gè)性化的銷(xiāo)售方案。需要具備良好的談判能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的談判，并以較低的成本促成銷(xiāo)售。還需要運(yùn)用一些銷(xiāo)售技巧，如積極的態(tài)度、良好的服務(wù)態(tài)度和與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

五、客戶關(guān)系管理

在銷(xiāo)售過(guò)程中，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要。通過(guò)及時(shí)回訪、客戶關(guān)懷和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，可以增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，通過(guò)客戶反饋和市場(chǎng)反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

六、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與反思

銷(xiāo)售工作需要始終保持積極的工作熱情和專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是衡量銷(xiāo)售工作成果的重要指標(biāo)。定期跟蹤銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。通過(guò)反思和學(xué)習(xí)，不斷提高銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jī)，追求更高的銷(xiāo)售目標(biāo)。

安全產(chǎn)品銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)需要綜合能力的工作，需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售技巧，同時(shí)也需要具備良好的溝通能力和談判能力，以滿足客戶需求并促進(jìn)銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售過(guò)程中，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和技術(shù)支持，可以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和銷(xiāo)售額。同時(shí)，良好的客戶關(guān)系管理和不斷反思總結(jié)，能夠推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的不斷提升。對(duì)于未來(lái)的安防產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí)，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

Yjs21.coM更多工作總結(jié)延伸讀

銷(xiāo)售房產(chǎn)工作總結(jié)

寫(xiě)范文一般有什么要求呢？文檔是我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合下展示自己的重要方式，范文對(duì)于提高寫(xiě)作的邏輯和條理性非常有幫助。參考一篇不錯(cuò)的范文可以讓我們快速找到寫(xiě)作的方向，這里有關(guān)于“銷(xiāo)售房產(chǎn)工作總結(jié)”的一些相關(guān)資訊您不容錯(cuò)過(guò)，我們歡迎您留步閱讀我們的內(nèi)容并為您提供高質(zhì)量的服務(wù)！

銷(xiāo)售房產(chǎn)工作總結(jié) 篇1

房產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)

2019年已經(jīng)過(guò)去，對(duì)于房產(chǎn)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，這一年的工作無(wú)疑是充滿了變化與挑戰(zhàn)的。在面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何有效地銷(xiāo)售房產(chǎn)，提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成為了擺在每個(gè)銷(xiāo)售人員面前的巨大難題。在本次總結(jié)報(bào)告中，我們將會(huì)詳述我們今年面臨的挑戰(zhàn)、取得的成果以及我們今后發(fā)展的方向。

2019年我們所面臨的挑戰(zhàn)

市場(chǎng)環(huán)境加劇了銷(xiāo)售難度。2019年房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了一段波動(dòng)調(diào)整期。由于政策調(diào)整不斷，市場(chǎng)環(huán)境也相應(yīng)隨之變化。然而，隨著新政策的不斷出臺(tái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)需求的回暖也已經(jīng)呈現(xiàn)出來(lái)。尤其是智能建筑和綠色建筑領(lǐng)域，更是備受矚目。在面對(duì)如此市場(chǎng)環(huán)境的變化中，我們銷(xiāo)售人員的主要難題就是如何有效地滿足客戶需求，如何根據(jù)市場(chǎng)情況和政策變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

客戶認(rèn)知度低，客戶需求多樣化。房產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)是一項(xiàng)涉及諸多環(huán)節(jié)的復(fù)雜服務(wù)。如今的購(gòu)房客戶不僅對(duì)房屋的硬件設(shè)施有嚴(yán)格的要求，更關(guān)注社區(qū)配套設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、鄰里關(guān)系。針對(duì)這些方面的需求，銷(xiāo)售人員需要配備豐富的服務(wù)體系和行業(yè)知識(shí)，提供更全面細(xì)致的定制性教育服務(wù)。

部分品牌負(fù)面新聞的影響。2019年房產(chǎn)行業(yè)也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)一些負(fù)面事件，不僅關(guān)心投資貴金屬產(chǎn)品，涉嫌欺詐等問(wèn)題也讓業(yè)內(nèi)人士汗顏。負(fù)面事件的出現(xiàn)，不僅會(huì)影響客戶對(duì)品牌的信任，還會(huì)對(duì)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)較大的負(fù)面影響。面對(duì)這些負(fù)面消息，銷(xiāo)售人員需要提高自身的素質(zhì)，真正通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋客戶信任。

我們?cè)?019年取得的成果

基于以上所述，我們?cè)?019年成功應(yīng)對(duì)了這些難題，我們的成果與進(jìn)步主要有以下幾點(diǎn)：

提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)狀況和需求之時(shí)，我們品牌頂層領(lǐng)導(dǎo)不斷調(diào)整銷(xiāo)售戰(zhàn)略，在開(kāi)拓市場(chǎng)和加強(qiáng)資源整合的同時(shí)，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平，深度定制教育方案，從而實(shí)現(xiàn)了影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升 15% 的成果。

加強(qiáng)了客戶關(guān)系維護(hù)。我們的銷(xiāo)售人員牢記客戶的需求和習(xí)慣，并提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓客戶感受到我們的關(guān)心和態(tài)度。同時(shí)我們還開(kāi)發(fā)了一個(gè)客戶關(guān)系管理模塊，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶需求的變化，便于進(jìn)行客戶需求分析，使我們的客戶維護(hù)工作更加高效和有針對(duì)性。

制定了更加有效的銷(xiāo)售策略。我們不斷總結(jié)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)的深入了解，制定了一套適合該品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略。把品牌優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)要求充分結(jié)合起來(lái)，核心還是加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升，推介更好的教育、銷(xiāo)售模式，從而為客戶更全面地提供服務(wù)。

今后的銷(xiāo)售發(fā)展方向

我們將把更多的時(shí)間投入創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平培養(yǎng)。在業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)和知識(shí)傳授等方面進(jìn)行深度推進(jìn)，來(lái)達(dá)到更好的團(tuán)隊(duì)效率和工作品質(zhì)。我們還將通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，繼續(xù)保持業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。我們希望在未來(lái)的工作中，無(wú)論是遇到挑戰(zhàn)還是面對(duì)機(jī)遇，我們都能夠?qū)崿F(xiàn)更好、更快和更穩(wěn)定的發(fā)展。

總之，通過(guò)2019年的努力，我們積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提升了服務(wù)質(zhì)量。我們相信，未來(lái)的發(fā)展前景會(huì)更加輝煌。希望我們更加努力工作，為客戶提供更多高品質(zhì)、高效率的房產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)。

銷(xiāo)售房產(chǎn)工作總結(jié) 篇2

隨著時(shí)間的流逝,20xx年的新年鐘聲即將響起,對(duì)于走過(guò)的20xx年收獲了很多，對(duì)工作有了更多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己有了更多新的要求。20xx年公司開(kāi)盤(pán)節(jié)奏較慢，主要是銷(xiāo)售2組團(tuán)二棟多層及部分躍層、1組團(tuán)4棟小高層及部分一層房源、5月份集中交房、1、2期地下車(chē)位的促銷(xiāo)銷(xiāo)售工作、3組團(tuán)3棟房源的銷(xiāo)售。

為配合公司的工作進(jìn)度，主要從以下幾方面來(lái)做：

一、做好新客戶的接待及引導(dǎo)工作，做好每一位客戶的回訪工作。銷(xiāo)售1、2組團(tuán)的房源時(shí)主要是6層及1層較難以銷(xiāo)售，要對(duì)此種戶型做好引導(dǎo)，并及時(shí)挖掘潛在客戶，還有對(duì)于2組團(tuán)地理位置有抗性的客戶，重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的吸引。小高層銷(xiāo)售主要是對(duì)分?jǐn)傎M(fèi)用較高、公攤面積過(guò)大，后期電梯維護(hù)的異議處理。并陪同客戶去樣板房參觀，對(duì)于參觀的客戶能起到立竿見(jiàn)影的效果，擴(kuò)大客戶對(duì)新房美好的想象和憧憬。并對(duì)于三種不同面積戶型做好不同客戶的引導(dǎo)。通過(guò)努力和客戶不斷的深入溝通，取得了一定的收獲。

二、5月份2組團(tuán)及小高層集中交房，主要做的工作是核對(duì)客戶資料信息、郵寄地址，填寫(xiě)入住通知書(shū)。并統(tǒng)一填寫(xiě)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》及《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。對(duì)于這些工作所要求是細(xì)致、耐心，避免出錯(cuò)。統(tǒng)一交房時(shí)以飽滿的熱情迎接我們新的業(yè)主，熱情的幫助客戶辦理各項(xiàng)交房手續(xù)。

三、車(chē)位的銷(xiāo)售從去年就已開(kāi)始，也陸續(xù)銷(xiāo)售了部分，但今年出現(xiàn)了銷(xiāo)售的瓶頸，一直停滯不前。今年公司為促進(jìn)車(chē)位成交和提高銷(xiāo)售量，不僅加大了促銷(xiāo)力度，還提高了銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)，大大提高了銷(xiāo)售動(dòng)力和激情。為此我們加強(qiáng)了對(duì)客戶的回訪，主要是電話回訪和短信回訪。爭(zhēng)取做到不漏掉一戶，所有的客戶都要通知到，并爭(zhēng)取做到每月回訪一遍。對(duì)明知有條件卻不愿購(gòu)買(mǎi)的客戶做好異議處理及遠(yuǎn)期展望的告知及分析。并定期跟進(jìn)有意向但一直猶豫的客戶，牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶。通過(guò)促銷(xiāo)的刺激及回訪跟進(jìn)，取得了一些成效。

四、3組團(tuán)房源于5月份房展會(huì)時(shí)公示出戶型，由于良好的地理位置，優(yōu)良的戶型設(shè)計(jì)，一經(jīng)推出就引起了客戶一致的喜愛(ài)。此時(shí)我們要做的就是不斷的積累客戶，抓牢客戶。在后期能辦理預(yù)存選房時(shí)及時(shí)通知有意向的客戶。由于后期開(kāi)盤(pán)時(shí)間太久也有不少客戶流失，讓我們深感遺憾。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向客戶。對(duì)于開(kāi)盤(pán)的3棟樓，148棟、141棟有一定量的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。但是128棟只銷(xiāo)售了二套，后期總結(jié)可能還是回訪力度不夠，沒(méi)有挖掘足夠多的意向客戶。

對(duì)于本年度的工作，在完成的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的問(wèn)題：

一、沒(méi)有嚴(yán)格按照接待流程來(lái)接待每一位客戶。雖然這是最基礎(chǔ)的工作，但也是最難堅(jiān)持和持之以恒做到的。以后在這方面要嚴(yán)格要求自己，無(wú)論對(duì)于什么樣的新客戶都要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)接待，并養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

二、對(duì)于客戶的回訪力度不夠。銷(xiāo)售最終是為了滿足客戶需求，能夠成交，完成良好的業(yè)績(jī)。所以對(duì)于客戶的回訪跟進(jìn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。沒(méi)有成交就沒(méi)有業(yè)績(jī)。每一位客戶都是潛在客戶，評(píng)價(jià)客戶是不能光憑金錢(qián)去衡量的。在我的實(shí)際工作中，也有很多原來(lái)沒(méi)有任何意向的客戶后來(lái)成交的，更有很有意向的客戶因?yàn)槟承┰蛭闯山坏摹?huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是我們史料不及的，但總的來(lái)說(shuō)，還是工作沒(méi)有做到位。所以要不計(jì)后果的去做好回訪，并做好詳細(xì)的記錄，終會(huì)有成效的，成效也許不是當(dāng)下，也許在未來(lái)的某一天。有時(shí)成交會(huì)有運(yùn)氣的成分，但運(yùn)氣不會(huì)一直眷顧你，最終還是有多少付出就會(huì)有多少收獲!

三、沒(méi)有一直保持高度的工作熱忱。我們是公司的一面旗幟，是公司的窗口，要時(shí)刻保持高度的工作熱情。做好自己的儀容儀表、保持微笑、提高自己的親和力。用良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶解答各種疑惑、辦理各項(xiàng)手續(xù)。不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)能力。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自己，影響自己工作的熱情。

20xx年將是新的一年，希望能在以上幾方面做到改進(jìn)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，以全新的面貌來(lái)迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。真心的祝愿公司一年比一年好，明年會(huì)取得更好的成績(jī)!

銷(xiāo)售房產(chǎn)工作總結(jié) 篇3

1、擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，尤其是剛走出校門(mén)邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達(dá)到？如果每個(gè)單子都順順利利，從來(lái)沒(méi)有拒絕？如果是這樣，大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了。可以常常想象一下自己的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，過(guò)去開(kāi)心的事情，朋友家人的期望。我是一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我以我的專(zhuān)業(yè)來(lái)給別人提供服務(wù)。那些拒絕我的人可能失去了一個(gè)大好機(jī)會(huì)。他們損失的其實(shí)還更多。

2、分析能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。在與競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

分析一下市場(chǎng)需求，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。那些是我們應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場(chǎng)的空白或者是新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，讓自己出于不敗之地。

3、溝通能力。一個(gè)成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一定是一個(gè)良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道。

如何和客戶、房主、同事之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通，是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷(xiāo)給上級(jí)、下級(jí)和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷(xiāo)售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時(shí)聆聽(tīng)別人的想法，每個(gè)人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細(xì)傾聽(tīng)別人的每句話，自己的意思要表達(dá)非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情、真誠(chéng)、讓別人有傾訴的愿望。

4、學(xué)習(xí)。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，汲取營(yíng)養(yǎng)，向業(yè)績(jī)高手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售生涯就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗，是一場(chǎng)不間斷的、讓人無(wú)喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。

5、知識(shí)。

經(jīng)紀(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：對(duì)公司要有全面了解。房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語(yǔ)。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知，同時(shí)還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣及可靠賣(mài)點(diǎn)等信息；另外還必需掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、銀行按揭知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、工程建筑知識(shí)、房地產(chǎn)法律知識(shí)等。掌握顧客的購(gòu)買(mǎi)心理和特征。

6、細(xì)節(jié)。

從客戶的角度考慮，絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇，尤其是在天氣不好的時(shí)候，他們會(huì)滔滔不絕地跟你聊個(gè)沒(méi)完，感激不盡。畢竟，你為他們考慮了下一步。有時(shí)當(dāng)我知

道他們要去的下一個(gè)物業(yè)的情況時(shí)，我還會(huì)直接建議他們?nèi)ミ€是不去。因?yàn)橛幸恍┯腥毕莼蛴植环纤麄円蟮姆课?，他們?nèi)チ艘彩抢速M(fèi)時(shí)間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波，無(wú)形中，你的服務(wù)又進(jìn)了一步。一百個(gè)客戶來(lái)看房，能有一個(gè)好人當(dāng)場(chǎng)下單子嗎？是的，有時(shí)候會(huì)有。但是絕大多數(shù)情況下，這是不可能的?？蛻襞c經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識(shí)，沒(méi)有任何的信任關(guān)系，客戶會(huì)猶豫；再考慮。但是，做為經(jīng)紀(jì)的你，會(huì)不會(huì)因?yàn)橐话賯€(gè)客戶來(lái)讓你帶他去看房，結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢？如果這樣，你來(lái)是趁早放棄這個(gè)行業(yè)。有人說(shuō)：你的心態(tài)真好，從來(lái)不嫌煩，要是我，早不理他們了，誰(shuí)有那個(gè)耐心！其實(shí)，自己仔細(xì)想一想，你就會(huì)知道，以一百個(gè)客戶為例，這一百個(gè)客戶你如果細(xì)心照料的話，在將來(lái)的某個(gè)時(shí)候，任何一個(gè)人都可能成為你的忠誠(chéng)客戶。

你如果因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在沒(méi)能給出任何下單的機(jī)會(huì)就怠慢他們的話，你將一無(wú)所獲。如果你對(duì)他們細(xì)心照料的話，你可能會(huì)贏得這只這一百個(gè)客戶，他們有朋友、同事、親戚，朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由于各種原因不能立刻決定，并不代表他們將來(lái)不能。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯(cuò)。一般經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí)，可能只是單純的給客戶一些這個(gè)房子的資料，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí)，只要有時(shí)間，總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個(gè)不同價(jià)位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地。

新西蘭著名的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人jasone每次接待客戶的時(shí)候，準(zhǔn)備了這個(gè)地區(qū)十年的房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)圖，每次在確定看房前，jasone總提前問(wèn)房主：每天幾點(diǎn)種這里陽(yáng)光最好？一定會(huì)盡可能地選擇這個(gè)時(shí)間段來(lái)看房。在冬天里，如果能提前到達(dá)并把暖氣打開(kāi)，讓屋里更暖和，jasone說(shuō)我心里就會(huì)先暖和起來(lái)。有空的話還會(huì)建議賣(mài)主把窗簾打開(kāi)，讓屋里更明亮。等這些事情，你做到了嗎？這些細(xì)節(jié)？

7、創(chuàng)新。

一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)專(zhuān)家，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，必須接受過(guò)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)化、嚴(yán)格的訓(xùn)練。這是成功的前提，也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、談判技巧、時(shí)間管理、心理素質(zhì)訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)化禮儀培訓(xùn)、合同簽署、貨款過(guò)戶知識(shí)，小到舉手投足、一言一行、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意，這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人必備的各種基本技能。從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無(wú)我有、人有我精。自己的每次實(shí)踐要有特點(diǎn)，要體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)化，要與眾不同。同樣是開(kāi)發(fā)客戶，大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區(qū)活動(dòng)，如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復(fù)制，這就是要專(zhuān)業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)新。

8、客戶是朋友。

交朋友比找客人更重要，許多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面臨的最大困難就是沒(méi)有客源，與客戶接觸時(shí)，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在要爭(zhēng)取他成為你的客戶這么簡(jiǎn)單?？蛻魹槭裁磿?huì)從那么多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中選你？很多時(shí)候他們只是靠經(jīng)紀(jì)接觸時(shí)的感受來(lái)做出決定的。做優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢(shì)就在于要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內(nèi)心的需求。不是每個(gè)人都能成為你的客戶，但只要你付出誠(chéng)意，每個(gè)人都有可能成為你的朋友。只要真誠(chéng)地交朋友，當(dāng)你周?chē)袔资畟€(gè)忠誠(chéng)的家庭，這時(shí)候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存。對(duì)于客戶來(lái)講，你對(duì)待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個(gè)一個(gè)積累的，如果總是覺(jué)得走了一個(gè)還有另外一個(gè)，那么終有一天會(huì)變成沒(méi)有生意。

9、專(zhuān)業(yè)。

房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項(xiàng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、客觀理智的行動(dòng)。投資人不僅要對(duì)市場(chǎng)有全面的了解和研究，還要對(duì)買(mǎi)賣(mài)行動(dòng)作出計(jì)劃安排。單子能否談得成功，很多時(shí)候取決于經(jīng)紀(jì)的交談和應(yīng)對(duì)技巧、對(duì)談判過(guò)程的控制與把握。這間房子是否值得買(mǎi)？應(yīng)該如何還價(jià)？這一切都需要擁有大量背景知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的幫助，才能幫助客戶對(duì)紛繁復(fù)雜的地產(chǎn)市場(chǎng)作出準(zhǔn)確判斷。

一些經(jīng)紀(jì)人抱怨事客人看了十幾套房子，客戶都不買(mǎi)，可某一個(gè)經(jīng)紀(jì)人帶客人只看了三套房子，客人就買(mǎi)了。這時(shí)候不應(yīng)該一味地責(zé)備客人，其實(shí)最需要反思的是經(jīng)紀(jì)人自己，客人有權(quán)利去選擇自己中意的房子，為什么你不能盡快幫助客人找到他需要的房子？雖然地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是靠傭金生存的，一個(gè)優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)絕對(duì)不能只關(guān)心傭金，還要真正考慮買(mǎi)賣(mài)雙方的利益。只有這樣才能以平常心對(duì)待客人?？腿颂艚?jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人也可以挑客人，很多時(shí)候生意做不成，對(duì)經(jīng)紀(jì)人也不一定就是損失。生意是一時(shí)的，朋友卻是一世的。

作為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？

11、真誠(chéng)。

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與買(mǎi)方客戶，與房主的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績(jī)銷(xiāo)量。

12、自信心。

自信心是一種力量。首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的服務(wù)，要相信自己所銷(xiāo)售的房源也是非常有市場(chǎng)的.，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

13、做個(gè)有心人。

“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么好？做的不好為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。

中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買(mǎi)米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過(guò)去。正是王永慶這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)以展壯大。作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

14、韌性。

銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。“吃得苦中苦，方為人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤客戶提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁以后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上了影壇，靠自己堅(jiān)忍不拔的韌性，演繹了眾多硬漢形象，成為好萊塢最著名的影響之一。

客戶為什么找你買(mǎi)房子？房主為什么找你賣(mài)房子？因?yàn)槟銓?zhuān)業(yè)，你對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域的所有相關(guān)知識(shí)都了如指掌，能給他們一個(gè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。房主可以以合適的價(jià)格賣(mài)掉房子，客戶可以以合適的價(jià)格買(mǎi)到房子，還有未來(lái)的增值想象空間，在你這里可以得到所需要的所有專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。如果問(wèn)你這個(gè)也不懂，那個(gè)也不懂，那么客戶找你干什么？憑什么要付你傭金？

貝蒂·哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，由于任何一項(xiàng)待售的房地方可以有好幾個(gè)經(jīng)紀(jì)人，所以哈德曼如果想出人頭地的話，只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識(shí)和服務(wù)客戶的熱誠(chéng)。哈德曼強(qiáng)調(diào)：“我始終掌握著市場(chǎng)的趨勢(shì)，市場(chǎng)上有哪些待售的房地產(chǎn)，我了如指掌。在帶領(lǐng)客戶察看房地產(chǎn)以前，我一定把房地產(chǎn)的有關(guān)資料準(zhǔn)備齊全并研究清楚?！?/p>

銷(xiāo)售房產(chǎn)工作總結(jié) 篇4

回顧這一個(gè)月來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將一個(gè)月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常工作

作為職能部門(mén)的協(xié)助管理人員，清楚地認(rèn)識(shí)到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

1、及時(shí)了解置業(yè)顧問(wèn)相關(guān)情況，并及時(shí)上報(bào)。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握員工的工作進(jìn)展及變動(dòng)

2、積極響應(yīng)公司號(hào)召，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團(tuán)隊(duì)與合作精神

3、認(rèn)真做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項(xiàng)會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊(cè)。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作效率

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

銷(xiāo)售房產(chǎn)工作總結(jié) 篇5

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提升。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提升，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，健全自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始了解了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提升，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。

1.最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

2.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的'前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

3.經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

4.提升自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及新編的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而推動(dòng)銷(xiāo)售。

5.多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

6.學(xué)會(huì)利用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

7.無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)不錯(cuò)的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不健全，他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

8.找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。因此這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

銷(xiāo)售房產(chǎn)工作總結(jié) 篇6

20xx年7月份告一段落，現(xiàn)銷(xiāo)售部將7月份的銷(xiāo)售情況與有關(guān)問(wèn)題以及8月份計(jì)劃做以下總結(jié)安排：

一、銷(xiāo)售工作的任務(wù)完成情況

7月份由于天氣炎熱住宅市場(chǎng)進(jìn)入淡季，加上雨水較多上客量較上月有所下降，7月份來(lái)訪總量：226組，銷(xiāo)售套數(shù)14套，總銷(xiāo)售合同金額：9475996.8元。成交率為6.19%，7月份全月任務(wù)為20套，截至7月31日實(shí)際銷(xiāo)售14套，按照計(jì)劃20套任務(wù)計(jì)算完成率為70%，7月份銷(xiāo)售匯款2942377元，按揭匯款8760000萬(wàn)，合計(jì)回款11702377元，完成回款計(jì)劃的100%，總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、6月份特價(jià)房的熱銷(xiāo)沒(méi)有在7月初期延續(xù)，主要問(wèn)題是6月份積累的意向客戶基本在當(dāng)月成交，7月初新增意向客戶不足，經(jīng)過(guò)一周的蓄客，對(duì)老客戶的回訪追蹤，以及對(duì)置業(yè)顧問(wèn)夕會(huì)的針對(duì)性培訓(xùn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況分析，置業(yè)顧問(wèn)逼定技巧的加強(qiáng)，在7月10日后陸續(xù)加快了成交節(jié)奏。

2、7月進(jìn)去淡季以來(lái)，周至其它項(xiàng)目售樓部上客量也一樣不理想，所以龍記、新天地等項(xiàng)目大量啟用銷(xiāo)使蹲點(diǎn)帶客戶，我們也在銷(xiāo)使管理上重新安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人看房車(chē)接送客戶，效果較之前有所提高。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了吸引客戶推出超低特價(jià)，我們也迅速調(diào)整了價(jià)格方案，將2號(hào)樓作為特價(jià)房應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，效果顯著，2號(hào)樓除了兩套頂層外月底前基本清盤(pán).

3、淡季上客量不足成交量低、銷(xiāo)售部在拓客方面做了調(diào)整、安排了鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓客為后期蓄客做準(zhǔn)備。在房源上也在推出了一些新房源，在樓層及面積區(qū)間作了補(bǔ)充。

二、8份銷(xiāo)售計(jì)劃及工作安排

1、根據(jù)年度銷(xiāo)售計(jì)劃分配月度銷(xiāo)售任務(wù)，8月份任務(wù)定為26套。車(chē)位排號(hào)繼續(xù)進(jìn)行。

2、針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)品，將繼續(xù)關(guān)注龍記觀園、碧鑫苑，新天地、江山悅等樓盤(pán)動(dòng)向，8月將進(jìn)一步在項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)提煉上做功課，制定抗性說(shuō)辭及合理有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)方式。

3、為保障月任務(wù)的完成，為后期9號(hào)樓蓄客，8月份將全面打開(kāi)目前可售房源，爭(zhēng)取在房源選擇上做到樓層面積可選性余地大。

4、業(yè)務(wù)外拓方面進(jìn)一步調(diào)整，在日常管理上制定置業(yè)顧問(wèn)責(zé)任制，責(zé)任任務(wù)到人，進(jìn)一步加強(qiáng)時(shí)間上、拓客方式上、宣傳區(qū)域方面合理分配。

5、舉辦周至“油”?；顒?dòng)。（見(jiàn)附件方案）

6、舉辦砸金蛋送家電活動(dòng)。

三、8月份回款計(jì)劃

銷(xiāo)售與按揭回款將根據(jù)實(shí)際情況安排如下：按照月度銷(xiāo)售任務(wù)首付款計(jì)劃回款400-480萬(wàn)，加上按揭放款，8月份計(jì)劃完成回款1000萬(wàn)。

推廣執(zhí)行及渠道執(zhí)行：

（1）線上包裝、價(jià)值傳遞：

1、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心的體驗(yàn)價(jià)值傳遞及產(chǎn)品升級(jí)的形象傳遞；

2、借助商業(yè)改造包裝、品牌酒店引入等炒作，改變項(xiàng)目形象；

3、線上傳播渠道：門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)（重新啟用）、朋友圈、嫁接周至旅游資源。

4、線下派單：在周至進(jìn)行地毯式掃蕩①周至縣城主要街道商鋪、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)②有改善需求的住宅小區(qū)③周至縣人流集中的商業(yè)廣場(chǎng)定點(diǎn)派單④鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展-通過(guò)周至縣周邊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期鄉(xiāng)會(huì)進(jìn)行客戶拓展（鄉(xiāng)鎮(zhèn)派單+橫幅）。

（2）渠道執(zhí)行：圈層（129、135戶型相對(duì)容易消化）

1、激活老帶新政策（5000元-老客戶獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3000元/或物業(yè)費(fèi)，新客戶總房款-20xx元），重新梳理未成交客戶，深度挖掘；

2、借助商業(yè)街招商資源拓展，商業(yè)街招商意向洽談時(shí)，帶入洋房推介，瞄準(zhǔn)相對(duì)高端資源；

3、開(kāi)發(fā)商政府資源、企事業(yè)單位資源定向挖掘；

四、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

活動(dòng)一：周至百姓“油”福啦

為回饋周至父老鄉(xiāng)親們的支持，御湖大境千桶精品食用油全城免費(fèi)送！

活動(dòng)目的：引發(fā)全城關(guān)注，增加到訪量及認(rèn)籌量為洋房開(kāi)盤(pán)做準(zhǔn)備

活動(dòng)時(shí)間：8月10日至8月16日

活動(dòng)形式：8月7-15日全周至縣派送免費(fèi)領(lǐng)油券，客戶可憑領(lǐng)油券持本人身份證到御湖大境營(yíng)銷(xiāo)中心免費(fèi)領(lǐng)取食用油一桶?？蛻舻皆L御湖大境營(yíng)銷(xiāo)中心關(guān)注項(xiàng)目微信公眾號(hào)，并手機(jī)群發(fā)項(xiàng)目宣傳海報(bào)和活動(dòng)海報(bào)到微信好友（微信好友人數(shù)150人以上均可），每個(gè)微信號(hào)限領(lǐng)一桶（此活動(dòng)類(lèi)別與其他現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，在廣告?zhèn)鞑ブ?，屬于?qiáng)制性廣告，如：1人微信好友有100人，10人轉(zhuǎn)發(fā)1000人，100人轉(zhuǎn)發(fā)10000人，500人參與活動(dòng)周至縣將會(huì)有50000萬(wàn)人強(qiáng)制性收看項(xiàng)目廣告）。每人/每張身份證/每張油券僅限領(lǐng)取一份，不可代領(lǐng)。數(shù)量有限，先到先得；

物料：背景桁架一個(gè)（3x6米）、畫(huà)架2個(gè)、項(xiàng)目微信二維碼、桌子兩張、凳子若干、海報(bào)、礦泉水

食用油：20xx桶，16元/桶（1.5升）

共計(jì)：32000元

該活動(dòng)可分批次執(zhí)行，每次

活動(dòng)二：御湖大境開(kāi)學(xué)季精美好禮大放送

活動(dòng)背景：九月將近，全國(guó)的學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)入了忙綠的開(kāi)學(xué)季，孩子們忙著沒(méi)有寫(xiě)完的暑假作業(yè)，家長(zhǎng)們忙著給孩子們辦各種入學(xué)手續(xù)和購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品。少年強(qiáng)則中國(guó)強(qiáng)，孩子是家庭的希望，祖國(guó)的未來(lái)，為給開(kāi)學(xué)的莘莘學(xué)子們加油，8月23日—24日，御湖大境營(yíng)銷(xiāo)中心舉辦“御湖大境開(kāi)學(xué)季，精美好禮大放送”的主題活動(dòng)，以各種各樣的精美文具禮包，為開(kāi)學(xué)季助威。

活動(dòng)時(shí)間：8月23-24日

活動(dòng)地點(diǎn)：御湖大境營(yíng)銷(xiāo)中心

活動(dòng)主題：

你開(kāi)學(xué)我送禮

御湖大境開(kāi)學(xué)季精美好禮大放送

活動(dòng)形式：在項(xiàng)目地搭建活動(dòng)外展點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣傳，凡到訪的家長(zhǎng)和學(xué)生均可參與“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每人限轉(zhuǎn)一次，超級(jí)豐厚的實(shí)用獎(jiǎng)品；書(shū)包、精美U盤(pán)、紀(jì)念水杯、削筆刀.....開(kāi)學(xué)超級(jí)豪禮，數(shù)量有限，等你來(lái)?yè)尅＃P(guān)注項(xiàng)目微信二維碼并轉(zhuǎn)發(fā)項(xiàng)目信息及活動(dòng)畫(huà)面至微信好友朋友圈，免費(fèi)獲得一次幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)機(jī)會(huì)）

物料：背景桁架一個(gè)（3x6米）、畫(huà)架2個(gè)、項(xiàng)目微信二維碼、桌子兩張、凳子若干、簡(jiǎn)易遮陽(yáng)篷、海報(bào)、礦泉水（免費(fèi)提供）

礦泉水：30元/每箱，10箱共計(jì)300元禮品：5000元共計(jì)：5300元

銷(xiāo)售房產(chǎn)工作總結(jié) 篇7

20xx年，是繼20xx年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“政策年”，也是歷年來(lái)國(guó)家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。為穩(wěn)定房?jī)r(jià)，上半年，國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策（新老國(guó)八條及七部委意見(jiàn)等），房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的20xx年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃?，F(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積 150000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售23500萬(wàn)元，銷(xiāo)售面積125000平方米。

二、項(xiàng)目推進(jìn)方面：

經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜；完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證；完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建；完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批；完成了項(xiàng)目融資7000萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工。

但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度；二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間；三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間；四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確， 20xx年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷(xiāo)售。其次是通過(guò)努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米，增加了10余萬(wàn)方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、企業(yè)管理方面：

在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”，“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。

上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

四、存在的主要問(wèn)題：

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。

銷(xiāo)售房產(chǎn)工作總結(jié) 篇8

回顧這一個(gè)月來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將一個(gè)月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常工作

作為職能部門(mén)的協(xié)助管理人員，清楚地認(rèn)識(shí)到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

1、及時(shí)了解置業(yè)顧問(wèn)相關(guān)情況，并及時(shí)上報(bào)。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握員工的工作進(jìn)展及變動(dòng)

2、積極響應(yīng)公司號(hào)召，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團(tuán)隊(duì)與合作精神

3、認(rèn)真做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項(xiàng)會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊(cè)。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作效率

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由X對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，自身及置業(yè)顧問(wèn)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

銷(xiāo)售房產(chǎn)工作總結(jié) 篇9

在二手房房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)歷了上次銷(xiāo)售，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得?？偨Y(jié)如下：

一、接待

最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

二、前期工作

做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

三、約客戶看房

經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們二手房樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及新二手房的銷(xiāo)售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

四、提高自己的業(yè)務(wù)水平

加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

五、多從客戶的角度想問(wèn)題

這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧

營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的積極氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

七、心態(tài)

無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)

不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。

人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

銷(xiāo)售房產(chǎn)工作總結(jié) 篇10

自20xx年xx月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到xxxx地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，參加了xxxx項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足。

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對(duì)xxxx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)xxxx項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越。

作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

從入職到20xx年年末，我共銷(xiāo)售出住宅xxxx套，總銷(xiāo)售xxxxxx萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數(shù)的xxxx%，并取得過(guò)其中xx個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxxxxx的項(xiàng)目知識(shí)，和了解xxxx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。

四、20xx年的銷(xiāo)售工作情況。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。xx月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們xxxxxx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。xx期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售，給我們xx期增加了很多信心，xx期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近xx個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結(jié)合x(chóng)xxxxx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到xxxx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

五、20xx年的挑戰(zhàn)。

在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售，但結(jié)合x(chóng)xxxxx的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。

第一，同比xxxxxx同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì)；

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

在20xx年里，真的可以用時(shí)光飛逝來(lái)形容，20xx年的年終總結(jié)會(huì)好似就在昨天，今年公司上下群策群力，為的就是能夠交出更好答卷，在這一年的工作中，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)委以我重任的信任，感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的關(guān)心與幫助。在18年里我個(gè)人在工作中學(xué)習(xí)到了許多，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。

20xx年初銷(xiāo)售部的工作重心從一期住宅的銷(xiāo)售收尾，轉(zhuǎn)移到二期住宅及商業(yè)的銷(xiāo)售中。今年我主要的工作內(nèi)容是保證明源客戶錄入系統(tǒng)的正常使用，對(duì)爭(zhēng)議客戶的判定，營(yíng)銷(xiāo)支出費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的預(yù)審，同時(shí)參與住宅及商業(yè)的銷(xiāo)售。

今年淮安房地產(chǎn)市場(chǎng)還繼續(xù)實(shí)施限購(gòu)政策與價(jià)格備案，加上項(xiàng)目周邊競(jìng)品樓盤(pán)的不斷推新，對(duì)到訪客戶數(shù)量的影響越來(lái)越嚴(yán)峻，相較去年來(lái)訪量，已經(jīng)有了明顯下滑，客戶資源更加珍貴，在我的工作范疇內(nèi)，今年對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)錄入明源的有效客戶，沒(méi)有按時(shí)跟蹤回訪的，一律跨團(tuán)隊(duì)及時(shí)分配，保證對(duì)客戶的及時(shí)維護(hù)。同時(shí)也大大改善了置業(yè)顧問(wèn)對(duì)自身客戶的跟蹤回訪不及時(shí)的現(xiàn)象。對(duì)去年撞客普遍多的情況，今年加強(qiáng)每日的來(lái)訪登記，每日核對(duì)來(lái)訪登記與明源錄入的情況，基本上避免了一個(gè)購(gòu)房客戶兩個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)同時(shí)接待跟蹤的現(xiàn)象。在住宅及商業(yè)銷(xiāo)售方面，積極配合梳理關(guān)系客戶，協(xié)調(diào)好與市場(chǎng)客戶的房源落位工作。

今年在璟和名城項(xiàng)目中已經(jīng)度過(guò)了整整兩年時(shí)間，細(xì)細(xì)回想在工作中還存在明顯的不足，記得今年11月份二期住宅開(kāi)盤(pán)前期，我們都知道客戶的落位是開(kāi)盤(pán)成功的保證，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們從9點(diǎn)開(kāi)始梳理客戶，一直梳理到凌晨，餓了就吃外賣(mài)，一連好幾天都如此，我只參與了幾天就感覺(jué)的扛不住，而公司領(lǐng)導(dǎo)及小伙伴們卻毫無(wú)怨言，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將客戶落位完成。這種對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是值得我學(xué)習(xí)的.。除此之外我還將改正在工作中存在浮躁的不足，通過(guò)靜下心向周?chē)藢W(xué)習(xí)，在工作中做到踏踏實(shí)實(shí)。在20xx年我將與公司全體同仁一同，在項(xiàng)目目標(biāo)上同向，與公司行動(dòng)上同步，共同創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

今年我還用三個(gè)詞來(lái)概括20xx年來(lái)工作的心得（學(xué)習(xí)、協(xié)作、效率）。

1、學(xué)習(xí)，向周邊同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)認(rèn)真工作的態(tài)度。向我們的同行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的產(chǎn)品，好的銷(xiāo)售方法，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。學(xué)習(xí)政府調(diào)控下的相關(guān)政策，了解并利用好相關(guān)的政府調(diào)控政策。

2、協(xié)作：進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)各部門(mén)之間的緊密溝通、做好與外部各合作單位協(xié)作共進(jìn)。

3、效率：公司所提出的結(jié)果第一，過(guò)程第二，其實(shí)就是說(shuō)的效率，現(xiàn)在房地產(chǎn)市場(chǎng)效率就是金錢(qián)，提高工作效率，減少資金投入的周期，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

衛(wèi)浴產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié)(必備8篇)

時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，制定一份工作總結(jié)吧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的衛(wèi)浴銷(xiāo)售工作總結(jié)（通用8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

衛(wèi)浴產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇1

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

比如：今年公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說(shuō)明

若是成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)表述成功典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯不足或嚴(yán)重問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。

衛(wèi)浴產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇2

一、20xx年工作總結(jié)：

過(guò)去的一年，本人能遵守公司、部門(mén)所定的規(guī)章制度，服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事并有較強(qiáng)的工作熱情和崗位責(zé)任感，能以公司的整體利益出發(fā)，維護(hù)好公司的聲譽(yù)；工作中能虛心學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)知識(shí)和他人的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力，在產(chǎn)品銷(xiāo)售中，能熱情、準(zhǔn)確地向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)及使用方法，給顧客留下良好的印象，也增加了產(chǎn)品的銷(xiāo)售量（20xx年度，個(gè)人總收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）?？傊?，20xx年度本人能較好地履行崗位職責(zé)。

二、本人存在的不足與20xx年改善的做法：

（一）存在不足方面：由于從事本行業(yè)工作時(shí)間較短，對(duì)一些產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、特點(diǎn)等知識(shí)了解深度不夠，對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)也不夠豐富。

1、銷(xiāo)售自信心不夠，不能隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)一些刁難客戶和困難；

2、與顧客的溝通尚不夠深入，不能全面地把公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶真正的想法和意圖。

（二）20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本職工作外，要努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧，做好與顧客的溝通，掌握客戶的真正想法和需求，同時(shí)擠時(shí)間學(xué)習(xí)本行業(yè)相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)他人包括優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗(yàn)，以全面提升自己的業(yè)務(wù)水平。

三、公司主要存在問(wèn)題：

我認(rèn)為目前公司存在以下不足：

1、工作崗位職責(zé)尚不夠明確，建議把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以細(xì)化；

2、員工團(tuán)隊(duì)精神不夠，存在各干各的及出現(xiàn)問(wèn)題互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象，這樣會(huì)影響到產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)和公司聲譽(yù)，建議進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)、開(kāi)展一些有益活動(dòng)、增加員工間的溝通，以增強(qiáng)員工的集體觀念和團(tuán)隊(duì)精神。

四、對(duì)公司現(xiàn)有管理制度的改革與建議（安裝與售后）：

1、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰，以促進(jìn)員工的工作積極性；

2、建議組成專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，建立售后服務(wù)熱線，24小時(shí)為顧客解決問(wèn)題；

3、定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)（含售后服務(wù)），使員工不斷專(zhuān)業(yè)充電，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和改造能力，更好地為公司服務(wù)。

五、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的建議：

1、確保產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)鏈條，它是公司生存的保證；

2、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品處以行業(yè)領(lǐng)先地位，它是公司發(fā)展的活力；

3、加大產(chǎn)品宣傳力度，要科學(xué)、有效地開(kāi)展各種形式的產(chǎn)品廣告活動(dòng)，做到家喻戶曉，顧客有需要就想到購(gòu)買(mǎi)航標(biāo)衛(wèi)浴產(chǎn)品。衷心地祝愿航標(biāo)衛(wèi)浴20xx年：再攀高峰、再創(chuàng)輝煌、一年更比一年強(qiáng)！

六、對(duì)后勤部門(mén)（財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部）的評(píng)價(jià)與建議：

對(duì)后勤部門(mén)總體評(píng)價(jià)良好，有以下方面建議：倉(cāng)庫(kù)方面，發(fā)貨時(shí)要力求準(zhǔn)確、及時(shí)；采購(gòu)部方面，常規(guī)的小配件，最好有庫(kù)存，以免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

衛(wèi)浴產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇3

20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成情況：

銷(xiāo)售175xxxx元，完成目標(biāo)計(jì)劃(225xxxx)的77、xxxx

回籠110xxxx元，與銷(xiāo)售收入比為6xxxx。

(一)在銷(xiāo)售方面

主要受以下幾方面因素影響：

1、xxx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。

20xx年該客戶完成銷(xiāo)售180xxxx元，而200xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xxx對(duì)其x牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他x牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)xx集團(tuán)銷(xiāo)售80xxxx元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200xxxx相差甚遠(yuǎn)。

2、xx陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷(xiāo)售不少于50xxxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xxx等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。

(二)在資金回籠方面

主要是xx玻璃、xx風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上x(chóng)xx陶瓷、xx風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷(xiāo)售65xxxx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。

在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(xxxxx陶瓷和xxxx天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如xx廠，xx廠等)

三、存在問(wèn)題：

1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;

3、壓庫(kù)工作效果不明顯;

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

衛(wèi)浴產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇4

近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將x個(gè)月來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

1.啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)**家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類(lèi)管理，其中A類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶;C類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

目前，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員x人，管理人員x人，后勤人員x人。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證。銷(xiāo)售經(jīng)理述職報(bào)告范文我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道、多品類(lèi)地“多量少批”產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)是將來(lái)渠道客戶向上采購(gòu)的趨勢(shì)。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多。營(yíng)銷(xiāo)中心將努力尋求個(gè)利潤(rùn)空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，這樣終端銷(xiāo)售會(huì)更有積極性，客情關(guān)系會(huì)更加緊密。

4.貨款分離，變被動(dòng)為主動(dòng)。

業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專(zhuān)人(專(zhuān)車(chē))發(fā)送;款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來(lái)可以改變“一天只能給一家客戶送一個(gè)品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率;二來(lái)可以降低貨款風(fēng)險(xiǎn);三來(lái)可以促使出貨渠道流暢。

5.改變待遇分配機(jī)制。

工資：在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，實(shí)行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個(gè)人實(shí)際工作狀況進(jìn)行“模糊分配”。

獎(jiǎng)勵(lì)(提成)：經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心核算后將在年底統(tǒng)一分配。

既給壓力，又給激勵(lì)。大膽地拉開(kāi)差距，獎(jiǎng)罰并施，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。

總結(jié)：

“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放大行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營(yíng)銷(xiāo)中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進(jìn)行商品分銷(xiāo)的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難，單我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!

衛(wèi)浴產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇5

xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面

1、提升服務(wù)品質(zhì)。

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工），加大力度。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi)：9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的`提升。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類(lèi)培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作。

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會(huì)努力提升我咳嗽彼刂剩提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。

衛(wèi)浴產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇6

在某某家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首某某，展望某某!祝某某家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

衛(wèi)浴產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇7

xxxx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)

衛(wèi)浴產(chǎn)品銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇8

回顧x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，x年我們店專(zhuān)柜也較x年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)

一、銷(xiāo)售方面的情況

截止到x年12月31日，店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額，于x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)%。

二、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到x年12月31日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與x年相比，遞增了x%。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到x%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競(jìng)品分析

面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

四、柜臺(tái)日常工作情況

本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五、x年工作的展望和x年工作如何開(kāi)展

x年即將過(guò)去，在未來(lái)的x年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證x年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在x年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)（）

文檔寫(xiě)作是細(xì)化思考和思維模式的有效工具之一，寫(xiě)作的有效方法就是去看看范文。你肯定在找范文的優(yōu)秀模板吧？我在網(wǎng)上看到一篇關(guān)于“房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)”的文章覺(jué)得非常有意思，將本文加入收藏夾以便隨時(shí)查看！

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇1

上半年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)

房地產(chǎn)行業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)中的“支柱產(chǎn)業(yè)”，也是國(guó)家稅收、社會(huì)保障、財(cái)政收支、國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支撐。上半年，房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作受到多重影響，包括經(jīng)濟(jì)下行壓力、樓市調(diào)控政策變化、新冠疫情影響等，但房地產(chǎn)銷(xiāo)售仍然呈現(xiàn)出多方面的積極變化。

一、銷(xiāo)售還是持續(xù)回暖

盡管受到一系列因素影響，2019年以來(lái)下行趨勢(shì)一直沒(méi)有改變，但是在疫情得到較好控制后，房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售回暖趨勢(shì)持續(xù)，交易量呈逐月上升的態(tài)勢(shì)。這與政府調(diào)控政策的放松、銀行貸款條件的寬松有關(guān)，一些購(gòu)房者因此選擇盡早購(gòu)房，占據(jù)先機(jī)。

二、即時(shí)交易渠道成為主流

因?yàn)橐咔榈谋l(fā)，線下業(yè)務(wù)受到打擊，線上交易渠道得到迅速發(fā)展。許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)始大力拓寬線上渠道，提供在線選房、在線驗(yàn)房、在線簽約等一系列服務(wù)，推動(dòng)房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)、智慧房產(chǎn)等技術(shù)不斷發(fā)展，使即時(shí)交易渠道成為主流。未來(lái)，線上渠道將會(huì)占據(jù)越來(lái)越重要的地位。

三、2020年全國(guó)房貸利率水平下調(diào)明顯

受到疫情和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境雙重打壓，房貸利率在今年有一次全面下調(diào)，并進(jìn)入了全面的利率安定時(shí)期，為購(gòu)房者提供了必要的融資渠道。這不僅改變了全國(guó)房產(chǎn)銷(xiāo)售者的銷(xiāo)售策略，而且對(duì)全社會(huì)的短期發(fā)展都將帶來(lái)明顯的提振。

四、二手房市場(chǎng)逐漸走熱

在整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)中，二手房市場(chǎng)一直是比較重要的一環(huán)，占據(jù)著一定的市場(chǎng)份額。今年以來(lái)，由于疫情影響，一大批市民選擇遷往其他城市或賣(mài)出自己的二手房，并且許多愿意抓住這個(gè)機(jī)會(huì)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也把重點(diǎn)放在了二手房市場(chǎng)上，因此全國(guó)的二手房市場(chǎng)逐漸走熱。

五、城市規(guī)劃建設(shè)加速，樓市供給增加

隨著中央政策的引導(dǎo)和推動(dòng)，房產(chǎn)規(guī)劃建設(shè)不斷加速，一批住房項(xiàng)目正在火熱招標(biāo)和競(jìng)標(biāo)。這一過(guò)程不僅推動(dòng)樓市從供給短缺向供給的增加方向邁進(jìn)，還將有效降低房?jī)r(jià)、改善人民居住條件，促進(jìn)樓市平穩(wěn)發(fā)展。

總之，上半年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作呈現(xiàn)積極變化。雖然受到疫情等因素影響，但整個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)沒(méi)有完全下滑，多項(xiàng)政策和因素的影響使得市場(chǎng)發(fā)展的多元化和內(nèi)在合理性更加顯著。未來(lái)，如果政策的引導(dǎo)和支持能夠繼續(xù)發(fā)揮作用，樓市的前景將更加光明。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇2

在過(guò)去的一年里，?中心經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、后續(xù)穩(wěn)銷(xiāo)期;在項(xiàng)目組全體工作人員的共同努力下，項(xiàng)目客戶經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷(xiāo)售進(jìn)度值，實(shí)現(xiàn)為開(kāi)發(fā)公司回籠資金1000萬(wàn)，上客320組，現(xiàn)將本公司進(jìn)駐新安?鄰里中心項(xiàng)目部以來(lái)截至20年某月某日主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

一、營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)

1、20年某月某日：本公司進(jìn)駐新安?鄰里中心

注：進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車(chē)輛配備等工作

2、20年某月某日：新安?鄰里中心售樓部盛情開(kāi)放注：活動(dòng)當(dāng)天來(lái)客14組，并在某月某日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過(guò)此次活動(dòng)，將?中心售樓部開(kāi)放信息有效傳達(dá)，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、20年某月某日—20年某月某日：新安?鄰里中心開(kāi)盤(pán)前系列活動(dòng)

注：活動(dòng)期間客戶積累達(dá)150余組，為開(kāi)盤(pán)工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部

門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類(lèi)項(xiàng)目的調(diào)研工作，并寫(xiě)出詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告

4、20年某月某日：新安?鄰里中心一期首批房源正式開(kāi)盤(pán)

注：?中心正式打開(kāi)銷(xiāo)售的序幕，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天定出房源17套。在此之前完成開(kāi)盤(pán)前所有的廣告及準(zhǔn)備工作。開(kāi)盤(pán)達(dá)到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項(xiàng)目能夠很好地延續(xù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為新安?鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。

5、20年某月某日：?jiǎn)?dòng)?中心春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

注:此期間主要推出針對(duì)保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書(shū))的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵(lì)其為本項(xiàng)目介紹客戶，若介紹成功獎(jiǎng)勵(lì)其20xx元/套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的，但作用不是太大，還有一點(diǎn)點(diǎn)的負(fù)面影響，就是有的客戶先到售樓部交過(guò)定金后才找的他們。

6、20年某月某日—20年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動(dòng)

注：將7#號(hào)樓正式推向市場(chǎng)并接受預(yù)定，但由于7號(hào)樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷(xiāo)售工作沒(méi)有很好地

推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調(diào)整，8號(hào)樓上調(diào)20元/㎡。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式，可能是由于對(duì)號(hào)段的掌握并不準(zhǔn)確，短信的效果并不明顯。

7、20年某月1某日—某月某日：推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調(diào)活動(dòng)。

注：因7、某月份是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的淡季，且新安?鄰里中心銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢，適時(shí)推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調(diào)、看房送涼扇活動(dòng)，并配合農(nóng)村村口電影放映等營(yíng)銷(xiāo)方式，打破市場(chǎng)僵局。此期間的某月某日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號(hào)樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對(duì)銷(xiāo)售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。

8、20年某月某日—某月某日：推出“慶中秋，迎國(guó)慶”活動(dòng)

注：期間推出看房送月餅及憑?中心宣傳單頁(yè)購(gòu)房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。中秋國(guó)慶假期相連，推出的活動(dòng)也很順應(yīng)市場(chǎng)，但由于開(kāi)發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致某月某日施工人員對(duì)售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項(xiàng)目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤(pán)形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒(méi)有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實(shí)證明此影響在短期內(nèi)是無(wú)法根除的，也為后期的銷(xiāo)售推進(jìn)帶來(lái)一定的難度。且在此期間國(guó)家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對(duì)本項(xiàng)目也有一定的影響

9、20年1某月某日：?中心一期二批商鋪房源盛大公開(kāi)

注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場(chǎng)，推出商鋪交1000抵3萬(wàn)活動(dòng)，市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈。當(dāng)月售出商鋪6套，住宅3套。此月為新安?鄰里中心除開(kāi)盤(pán)外單月銷(xiāo)售量最多的一個(gè)月。但當(dāng)月由于開(kāi)發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問(wèn)題互不溝通，致可銷(xiāo)售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。

10、20年某月2某日：新安?鄰里中心正式啟動(dòng)針對(duì)返鄉(xiāng)置業(yè)潮營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

注：因私家小院銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢，主要推出購(gòu)私家小院送10件品牌電器活動(dòng)：液晶電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、太陽(yáng)能、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、高壓鍋、電?dòng)車(chē)、微波爐、豆?jié){機(jī)。并降低購(gòu)房門(mén)檻，將私家小院的首付定為5萬(wàn)元，但由于本項(xiàng)目的私家小院樓距較近，只有5米，且價(jià)格相對(duì)較高，市場(chǎng)反應(yīng)一般。

11、20年元月某日：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至?中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。

注：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至本項(xiàng)目的菜市場(chǎng)內(nèi)，市場(chǎng)攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項(xiàng)目的繁華奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將?中心又推向另一個(gè)高度。

小結(jié)：?中心整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點(diǎn)，做出不同的有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并能夠很好地實(shí)施執(zhí)行到位。

二、銷(xiāo)售總結(jié)

1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟

注：從已售住宅來(lái)看，8號(hào)樓銷(xiāo)售最多，因?yàn)?號(hào)樓的戶型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為開(kāi)發(fā)公司精挑細(xì)選的戶型，面積為㎡及㎡的三室房源，事實(shí)證明本公司給予開(kāi)發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號(hào)樓是開(kāi)發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的，由于開(kāi)發(fā)公司的丁總盲目自信，對(duì)本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導(dǎo)致14、15號(hào)樓的兩室房源一直滯銷(xiāo)。

2、中心私家小院房源共2棟

注：本項(xiàng)目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒(méi)有此房源，開(kāi)發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項(xiàng)目的容積率，認(rèn)為增加房源，就是為項(xiàng)目增加利潤(rùn)。事實(shí)證明此決定并不成熟，因?yàn)榇藘蓷潣鞘呛蠹臃吭?，在樓間距、陽(yáng)光照射的采光度及舒適度等問(wèn)題上并沒(méi)有過(guò)多的考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺(jué)壓抑，所以銷(xiāo)售進(jìn)度一直緩慢。

3、中心商鋪房源150套注：本項(xiàng)目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場(chǎng)門(mén)口的9套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場(chǎng)接受度較低。

小結(jié)：本項(xiàng)目雖擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)建議及培訓(xùn)有素的銷(xiāo)售人員，但也并不意味著可以不顧市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)背道而馳。保安市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，地產(chǎn)項(xiàng)目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場(chǎng)存量房較多，二期、小區(qū)二期及小區(qū)的二期都將在20年春節(jié)之前集中推向市場(chǎng)，推出房源較多，而且價(jià)格相對(duì)較低。在保安，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購(gòu)房，而留守人口經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，百姓投資意識(shí)更差，大部分人由于經(jīng)濟(jì)原因，暫無(wú)購(gòu)房計(jì)劃或延緩購(gòu)房計(jì)劃。后期?中心面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅依然激烈，中心如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問(wèn)題。

三、后期計(jì)劃

1、案場(chǎng)管理方面

一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊(duì)走向成功的基石，作為銷(xiāo)售部門(mén)尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃將從績(jī)效、激勵(lì)、行為、心態(tài)、獎(jiǎng)懲等銷(xiāo)售人員最困惑的問(wèn)題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷(xiāo)售管理制度。

2、銷(xiāo)售培訓(xùn)方面

一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否，離不開(kāi)硬件建設(shè)(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開(kāi)軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷(xiāo)售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對(duì)客戶的先鋒，銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)尤為重要，針對(duì)20年的銷(xiāo)售計(jì)劃和市場(chǎng)情況，將在培訓(xùn)中添加針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售基本流程與特例操作方案等7大項(xiàng)，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。

3、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)產(chǎn)品的包裝及計(jì)劃性的經(jīng)營(yíng)，顯得尤為重要。針對(duì)新安?鄰里中心的營(yíng)銷(xiāo)方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，將新安鄰里中心的銷(xiāo)售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn)，適時(shí)利用節(jié)點(diǎn)推出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把新安?鄰里中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個(gè)高度。

四、個(gè)人總結(jié)

回顧20，一切歷歷在目，時(shí)間在不知不覺(jué)中飄然而過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過(guò)近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20年過(guò)去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長(zhǎng)，我自己也渴望成長(zhǎng)，我希望公司能夠向中國(guó)大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20，我要和公司一起努力，一起成長(zhǎng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇3

自x年底到x年12月份，成功銷(xiāo)售商鋪26套，總價(jià)值為：元;收到款項(xiàng)約為1千多萬(wàn)元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金及時(shí)催繳到位。

20x年元月份，在本部門(mén)嚴(yán)重少人的情況下，與x一起，身兼數(shù)職，將工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認(rèn)真及時(shí)作好本部門(mén)的收費(fèi)及房屋銷(xiāo)售工作。客戶走我們才會(huì)走。認(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù)。

20x年2月份，一些前期，拖欠公司費(fèi)用長(zhǎng)達(dá)半年之久的客戶，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡(luò)，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項(xiàng)大突破。

20x年3月份，本部門(mén)增添了新鮮的血液，我們處外以身作責(zé)，作好示范，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門(mén)收繳費(fèi)用，熟悉環(huán)境，抓緊時(shí)間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌，一個(gè)月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列。分工明確，并力爭(zhēng)超前完成每月的任務(wù)。應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬(wàn)元。

20x年4、5月份，和新同事一起，動(dòng)之以情，曉之以理，將三期陶瓷四大戶的年租金、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位。總價(jià)款為：x元。累計(jì)約二百多百萬(wàn)元。

20x年6月，并將新做的a3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)工作，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用。營(yíng)業(yè)收入約為：x元。

廣告牌招租方面：公司沿二零六國(guó)道的路牌廣告42塊全部招商完畢，并及時(shí)完善后期畫(huà)面的補(bǔ)修服務(wù)，創(chuàng)年?duì)I業(yè)收入約：x萬(wàn)元。

20x年10月，當(dāng)老行政辦公樓騰出時(shí)，也成功招租，并將舊空調(diào)及時(shí)作價(jià)，讓公司財(cái)務(wù)不流失。充分發(fā)揮值。并及時(shí)作好客戶登記編排工作。增加租金及物業(yè)費(fèi)相關(guān)年收入約：x多萬(wàn)元。

其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租，并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調(diào)，每層漲x的月租金。每平方米漲到五六百元的銷(xiāo)售額。另外新、老鋼構(gòu)倉(cāng)庫(kù)全部出租出去，無(wú)一空余。一旦前面空出，立馬擅用電話營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，招商進(jìn)駐市場(chǎng)。

時(shí)刻以公司利益為前提，把客戶當(dāng)朋友，微笑掛在臉上，從不把個(gè)人情緒帶到工作中當(dāng)中。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購(gòu)房戶，推房，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去。積極搞活市場(chǎng)，時(shí)時(shí)樹(shù)立“我是潤(rùn)東人”的窗口形象，讓客戶更加信賴公司。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”。受到客戶好評(píng)。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇4

房地產(chǎn)銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)

一、工作概況

房地產(chǎn)銷(xiāo)售作為一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在當(dāng)前的市場(chǎng)背景下，顯得日趨重要。在上半年的工作中，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，推崇服務(wù)至上的理念，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，取得了一定的成績(jī)。具體來(lái)說(shuō)，我們?nèi)〉昧艘韵乱恍┏煽?jī)：

1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有所提升。在上半年的工作中，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶等方面付出了大量的努力，取得了較為顯著的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升，總銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了11％左右。

2.客戶滿意度提高。我們積極推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，提高了客戶滿意度，客戶投訴率下降了15％。

3.品牌形象提升。我們秉承著高品質(zhì)、良好信譽(yù)的理念，加強(qiáng)了公司的品牌推廣；加強(qiáng)與業(yè)界、政府及社會(huì)各方面的合作，不斷提升公司在市場(chǎng)中的知名度和口碑。

二、工作中存在的問(wèn)題

我們?cè)谏习肽甑墓ぷ髦幸裁媾R了一些問(wèn)題和不足。主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.銷(xiāo)售流程不夠規(guī)范。在一些項(xiàng)目的銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售流程的了解不足，導(dǎo)致了一些銷(xiāo)售業(yè)務(wù)出現(xiàn)了混亂，失誤等情況。

2.客戶服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們的一些員工服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)客戶的需求解決不夠到位。

3.市場(chǎng)信息收集不夠全面。我們部分員工市場(chǎng)信息收集不到位，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)判斷不夠準(zhǔn)確。

三、下半年工作計(jì)劃

在上半年的工作總結(jié)中，我們總結(jié)了我們的工作完成情況和存在的不足；在下半年的工作計(jì)劃中，我們要更加全面地做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工素質(zhì)。該項(xiàng)工作我們將加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)培訓(xùn)，不斷提升員工的服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售技巧和知識(shí)面，打造更加高效、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

2.規(guī)范銷(xiāo)售流程，提高銷(xiāo)售效率。該項(xiàng)工作我們將加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售流程的規(guī)范化制度建設(shè)和培訓(xùn)，確保銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中能夠更好地提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)，提高銷(xiāo)售效率。

3.加強(qiáng)市場(chǎng)信息的收集和分析。該項(xiàng)工作我們將加強(qiáng)市場(chǎng)信息收集工作，提高對(duì)市場(chǎng)的了解程度，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)判斷，確保我們?cè)谑袌?chǎng)中的業(yè)務(wù)逐步拓展。

4.提高客戶滿意度，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。該項(xiàng)工作我們將加大對(duì)客戶的服務(wù)力度，提高客戶滿意度；同時(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，提高公司的品牌形象和市場(chǎng)知名度。

結(jié)語(yǔ)

回顧上半年的工作，我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。我們將銘記總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，踏實(shí)工作，保證下半年的工作更為出色。相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和廣大員工的共同努力下，我們一定能在房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)上表現(xiàn)出更出色的風(fēng)采。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇5

房地產(chǎn)行業(yè)一直是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一，一位房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員即使只工作半年，也能擁有一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)與體悟。今天，我將分享一下我的房地產(chǎn)銷(xiāo)售半年工作總結(jié)，希望能對(duì)未來(lái)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人有所幫助。

首先，在半年的工作時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)良好的工作態(tài)度可以讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。不管是什么類(lèi)型、什么價(jià)位的房產(chǎn)，客戶總被邀請(qǐng)來(lái)看房，而銷(xiāo)售人員的工作就是做好每一次看房前的準(zhǔn)備，為客戶介紹房源信息、解答心中疑慮等，并適時(shí)提出自己的建議。這樣的工作態(tài)度讓客戶感到被尊重和重視，提高了客戶對(duì)銷(xiāo)售人員的信任度。因此，從工作中獲得樂(lè)趣和滿足感，并保持熱情和耐心，兩者互為因果，讓誠(chéng)信與實(shí)效相結(jié)合，最大化地提高了銷(xiāo)售效率，這也是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的基本素養(yǎng)。

其次，我在工作中意識(shí)到，了解每個(gè)客戶的需求非常重要。在與客戶交流的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員需要積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和要求，尊重客戶的感受，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶給出不同的建議。在交流中，不僅表現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要注意自己的語(yǔ)言表達(dá)和言行舉止，這樣可以贏得客戶的好感度，增加客戶決定購(gòu)買(mǎi)的可能性。因此，我得出的結(jié)論是：要成為一名成功的銷(xiāo)售人員，需要具備掌握情緒、言行得體的溝通技能和豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

第三，工作中也要保持耐心和毅力，特別是在面對(duì)那些有些挑剔和不確定的客戶時(shí)。銷(xiāo)售人員必須與他們一一交流、開(kāi)展談判，一直到雙方達(dá)成共識(shí)。切記不可以在溝通中出現(xiàn)魯莽和耐性不足的情況，這樣會(huì)讓客戶敬而遠(yuǎn)之，導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降。所以，銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力、良好的道德修養(yǎng)、熱情和體貼，這些是重要的個(gè)人素質(zhì)，也是有效地促成交易和維系良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。

第四，我認(rèn)為每位銷(xiāo)售人員都應(yīng)該具備一定的市場(chǎng)分析能力，把握住城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)向、分析客戶需求以及預(yù)判市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，這些都是銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售的必要前提。有了這樣的能力，銷(xiāo)售人員就可以從市場(chǎng)的角度出發(fā)，針對(duì)不同類(lèi)別的客戶推薦合適的房源，從而達(dá)到有效促銷(xiāo)的目的。

總之，房地產(chǎn)銷(xiāo)售不僅涉及知識(shí)點(diǎn)博大精深，也是一個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)累累才能做到熟能生巧的行業(yè)。在半年的工作總結(jié)中，我意識(shí)到的以上幾點(diǎn)提醒也是我今后工作中要長(zhǎng)期堅(jiān)持的幾點(diǎn)。雖然我還有很多需要改善的地方，但這些細(xì)節(jié)都會(huì)促使我在日后的工作中不斷進(jìn)步，做到更加專(zhuān)業(yè)、耐心和周到，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié) 篇6

本人所處的xx工程的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比擬年輕，工作上雖然布滿干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的工程運(yùn)作，作為我們銷(xiāo)售人員從力量和對(duì)工程的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參與公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己，以下是今年上半年的工作總結(jié)。

由于作為xx地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問(wèn)題已得到了解決。假如協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不全都，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，似乎有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)峻性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)全都、簡(jiǎn)潔高效。

營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，對(duì)我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。

作為銷(xiāo)售人員不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)展分析，而且在每一次溝通完畢之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題綻開(kāi)后續(xù)分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更精確地把握客戶的.內(nèi)心需求，從而到達(dá)令雙方都滿足的溝通效果。在每一次與客戶進(jìn)展溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)展各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，連續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)工作總結(jié)（匯總十篇）

總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)年度總結(jié)范文（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)工作總結(jié) 篇1

兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn):

1、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的.銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)工作總結(jié) 篇2

一、詳細(xì)工作

1、參與公司有關(guān)會(huì)議，全面主持銷(xiāo)售部工作，將工作落實(shí)到位并定期準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)展匯報(bào)。

2、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的根底。

3、針對(duì)廠商一年來(lái)的新產(chǎn)品，屢次組織部門(mén)小組成員開(kāi)展客戶需求調(diào)查，并共同討論制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，擬定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方案，適時(shí)進(jìn)展催促，長(zhǎng)期進(jìn)展跟蹤，監(jiān)視營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成狀況。

4、有力實(shí)踐x流程，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建立和治理，提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的效勞水平。

5、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)展審批。

6、每次任務(wù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和治理。

7、反應(yīng)客戶意見(jiàn)，與其它部門(mén)進(jìn)展工作溝通。

8、總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)閱歷，屢次召開(kāi)會(huì)議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)溝通。

二、存在的缺乏

1、市場(chǎng)尚有很大的`空間，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，準(zhǔn)時(shí)與廠家進(jìn)展溝通，更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

2、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能。

3、團(tuán)隊(duì)比擬稚嫩，需要更長(zhǎng)時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。

以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)視。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)工作總結(jié) 篇3

20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)跌宕起伏的年份，對(duì)于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)更是一個(gè)難以忘記的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺(tái)，對(duì)每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。

對(duì)于20xx年的工作總結(jié)有如下幾個(gè)方面

一、個(gè)人心態(tài)方面

年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動(dòng)期的時(shí)候，當(dāng)時(shí)內(nèi)心堅(jiān)決的信任房產(chǎn)行業(yè)不會(huì)由于各種政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來(lái)的都是布滿信念布滿激情，由于信任這次房產(chǎn)調(diào)控不會(huì)持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間，在不久的將來(lái)便會(huì)過(guò)去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的.不斷深入，對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再布滿信念和富有激情了，因此無(wú)論是在工作上還是在生活上都比擬失落，深知自己作為一個(gè)工程部銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，自己的失落心情和不自信都會(huì)在無(wú)形中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。自己雖故作頑強(qiáng)和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對(duì)因自己的心態(tài)問(wèn)題而影響到團(tuán)隊(duì)的心情和士氣進(jìn)展深刻的自我批判。

二、團(tuán)隊(duì)治理方面存在的問(wèn)題

1、聘請(qǐng)面試方面的缺乏

自己在聘請(qǐng)面試的時(shí)候缺少細(xì)心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟面試者講太多，正是由于自己的不重視應(yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一局部?jī)?yōu)秀人員的流失，也給人事部門(mén)增加了不少麻煩!

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作方面的缺乏

沒(méi)有規(guī)劃的培訓(xùn)、沒(méi)有目的的培訓(xùn)、沒(méi)有統(tǒng)籌預(yù)備的培訓(xùn)。

對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不明確比擬籠統(tǒng)，培訓(xùn)的規(guī)劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候即使每天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)工作總結(jié) 篇4

在不知不覺(jué)中，20xx年悄悄快過(guò)完了，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售總監(jiān)，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在xx的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。

一、任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的

很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因作為一名銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6、銷(xiāo)售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性

由于銷(xiāo)售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。

7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的'意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。

三、案場(chǎng)管理方面

1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面

當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。

2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。

四、執(zhí)行力方面

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。

1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。

5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰。

都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠(chéng)可靠，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。作為一名銷(xiāo)售總監(jiān)，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足，對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)工作總結(jié) 篇5

20XX年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的挑戰(zhàn)，在過(guò)去的那段時(shí)間里，由于自身的工作做的不到位，導(dǎo)致在工作業(yè)績(jī)上成就不是很明顯。為了更好的從事接下來(lái)的工作現(xiàn)在在此分享我的工作總結(jié)：

一、基本情況總結(jié)

(一)不做作，以誠(chéng)相待

得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。

第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)了解房子的信息

推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系

每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五) 明確自己的身份

我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的

二、需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

總而言之，在新的一年，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷提高自己的工作業(yè)績(jī)，真正的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)工作總結(jié) 篇6

20xx年是公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷(xiāo)售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，緊緊圍繞銷(xiāo)售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作出如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積增加，這對(duì)我和所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的'經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷(xiāo)售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門(mén)員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷(xiāo)售本職工作

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷(xiāo)售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)。加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售總監(jiān)的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求。

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，幫助其制定銷(xiāo)售計(jì)劃，改進(jìn)銷(xiāo)售思路，輔助其健康發(fā)展。

無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都要極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)工作總結(jié) 篇7

今年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，個(gè)性是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)如下：

一、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了。同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放下對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了。而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自我過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

二、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員就應(yīng)是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，就應(yīng)通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

三、對(duì)工作持續(xù)長(zhǎng)久的熱情和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起，我就一向持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛(ài)自我的產(chǎn)品，持續(xù)熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的`老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

四、持續(xù)良好的心態(tài)

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，用心、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人潛力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一向以來(lái)我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)工作總結(jié) 篇8

各銷(xiāo)售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。在我談問(wèn)題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷(xiāo)售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷(xiāo)售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無(wú)保留地、開(kāi)誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開(kāi)時(shí)間……，問(wèn)題和困難自然不可避免，但我覺(jué)得，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣(mài)給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過(guò)努力，最終賣(mài)出了一把梳子。（在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷(xiāo)了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣(mài)了出去。）

乙：賣(mài)出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒(méi)有推銷(xiāo)出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō)，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買(mǎi)了五把梳子。）

丙：賣(mài)了1500把，并且可能會(huì)賣(mài)出更多。（在跑了幾個(gè)寺院之后，沒(méi)有賣(mài)出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣(mài)出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)梳子。）

態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見(jiàn)的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。

在前階段的工作中，銷(xiāo)售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢(qián)。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有，還需要我們大家來(lái)干什么？如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。

拿破侖。希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見(jiàn)之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過(guò)自己的`深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

就像我們組織開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢(qián)，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。

我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō)，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。

這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷(xiāo)售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。

4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái)，不好的東西要摒棄掉。

每一個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理在面對(duì)銷(xiāo)售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng)；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。

有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問(wèn)題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，最終的目的都是一樣的。

5、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，在醫(yī)院開(kāi)發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。其重要性不容置疑。

我們?cè)S多經(jīng)理常常過(guò)份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來(lái)自市場(chǎng)一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正。有沒(méi)有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒(méi)有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪？

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。

二、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗(yàn)

1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)，開(kāi)發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷(xiāo)問(wèn)題，需要繃住弦，樹(shù)立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。

首先要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷(xiāo)，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。

其次，對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值，要與他（她）所轄區(qū)域的銷(xiāo)量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵(lì)成分，不同銷(xiāo)售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。

所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。

2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說(shuō)過(guò)，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)銷(xiāo)售部小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫(xiě)，經(jīng)理通過(guò)其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)加以追蹤解決。

對(duì)于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。

要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺(jué)，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統(tǒng)，來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。

3、人力資源管理首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專(zhuān)業(yè)性。

其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開(kāi)發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。

最后要通過(guò)培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。

在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上，對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。

在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：

一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣，通過(guò)經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理；

二是通過(guò)召開(kāi)會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來(lái)全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)；

三是通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊(duì)。

只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過(guò)程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。

4、市場(chǎng)策略各省經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺(jué)，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來(lái)，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。

要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點(diǎn)，才能有效地開(kāi)展工作。比如湖北市場(chǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開(kāi)發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對(duì)比較容易，但臨床跟進(jìn)比較缺乏，所以，下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等；而湖南市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)，醫(yī)院開(kāi)發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時(shí)候，必須考慮到開(kāi)發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng)，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。

在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。

帶金銷(xiāo)售是目前市場(chǎng)上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對(duì)不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專(zhuān)業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來(lái)的方向。我們只有綜合運(yùn)用這些手段，搶占先機(jī)，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度，體現(xiàn)出我們專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣，通過(guò)正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用，來(lái)達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的。

5、物流管理一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，各省級(jí)銷(xiāo)售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時(shí)抓瞎。

再一個(gè)就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時(shí)刻與經(jīng)銷(xiāo)商、醫(yī)院進(jìn)行溝通，隨時(shí)了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取辦法加以解決。

三、明確目標(biāo)

分解任務(wù)各省級(jí)銷(xiāo)售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過(guò)程中，既不要保守，也不要畫(huà)餅充饑，要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度，用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每個(gè)區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

在目標(biāo)確定之后，分解到人，到醫(yī)院，到每季度、每月、每天。在這里，我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”這八個(gè)字，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人，也要事事落實(shí)到時(shí)間；事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)工作總結(jié) 篇9

否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!

而且，從管理的`角度來(lái)分析公司的管理?！禷管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁 平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén)，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!

我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!

員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)工作總結(jié) 篇10

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷(xiāo)售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，緊緊圍繞銷(xiāo)售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下述職。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米，這對(duì)我和所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷(xiāo)售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門(mén)員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷(xiāo)售本職工作。

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷(xiāo)售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心籌備，1月23日，四季新城銷(xiāo)售部正式啟用，三維動(dòng)畫(huà)、沙盤(pán)模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開(kāi)工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要一步；x月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)＆客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作，從x月底銷(xiāo)售部開(kāi)張到目前，除去銷(xiāo)售員回訪時(shí)已購(gòu)買(mǎi)人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說(shuō)明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開(kāi)盤(pán)做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，幫助其制定銷(xiāo)售計(jì)劃，改進(jìn)銷(xiāo)售思路，輔助其健康發(fā)展。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷(xiāo)售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門(mén)管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門(mén)員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門(mén)成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見(jiàn)，采納合理化建議；關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。

半年來(lái)，雖然取得了一定的成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對(duì)一些問(wèn)題的研究，以致于工作思路不夠開(kāi)闊；二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

五總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施。

1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)

2、合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。

戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開(kāi)發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開(kāi)盤(pán)前10天更換內(nèi)容，公布開(kāi)盤(pán)信息；中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū)；短信效果明顯，應(yīng)在開(kāi)盤(pán)前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開(kāi)時(shí)間；報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)盤(pán)前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷(xiāo)售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷(xiāo)售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)代理公司依賴性過(guò)強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專(zhuān)人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷(xiāo)售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)！