導(dǎo)購試用期工作總結(jié)
發(fā)布時(shí)間:2024-08-12 導(dǎo)購試用期工作總結(jié)導(dǎo)購試用期工作總結(jié)推薦。
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導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇1
營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否,是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。如果準(zhǔn)備工作做得充分,就能保證營業(yè)期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間,避免發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店店長們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:
1、例會(huì)的基本內(nèi)容:
(1)早例會(huì)
①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);
③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)周、月例會(huì)
①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;
③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析,提出改進(jìn)建議;
④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);
⑤聯(lián)誼活動(dòng)。
注:
①每日例會(huì);在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會(huì);所有地區(qū)的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。
2、檢查、準(zhǔn)備好藥品
(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會(huì)后,藥店店長上崗的第一件事,就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目,將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),以明確責(zé)任;貨款合一;由藥店店長經(jīng)手貨款的,要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金,做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí),如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,應(yīng)及時(shí)處理。
(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,以利于顧客選購。
3、檢查藥品標(biāo)簽。
在復(fù)點(diǎn)的同時(shí),藥店店長要對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的藥品,應(yīng)檢查價(jià)簽有無脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。對(duì)有脫落現(xiàn)象的要重新制作、有模糊不清的要及時(shí)更換、有錯(cuò)位現(xiàn)象的要及時(shí)糾正。要重點(diǎn)檢查剛剛陳列于貨架上的藥品,確保標(biāo)簽與藥品的貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)完全相符。對(duì)于無附帶價(jià)格標(biāo)簽的藥品,要及時(shí)制作。藥品價(jià)簽應(yīng)采用國家許可的正規(guī)價(jià)簽,價(jià)簽上應(yīng)標(biāo)明藥品的名稱、價(jià)格、質(zhì)地、規(guī)格、功能、顏色和產(chǎn)地等項(xiàng)。對(duì)于需要做樣品的藥品,都要做到有貨有價(jià)、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符。
4、銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準(zhǔn)備。
營業(yè)時(shí)銷售工具和助銷用品的準(zhǔn)備,是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,沒有完備的工具和用品,要做好營業(yè)工作,提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。由于藥店經(jīng)營藥品種類的不同,所需要的工具和助銷用品也不能一概而論,現(xiàn)只將共性的部分列出。銷售工具有電視、錄相機(jī)、錄相帶、信號(hào)源和接線設(shè)備、產(chǎn)品手冊(cè)、樣品、計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、備用金、發(fā)票、復(fù)寫紙、銷貨卡、筆、包裝紙、剪子、裁紙刀、繩子以及其它必備的輔助工具。助銷用品有燈箱、POP、宣傳品、促銷品等等。
藥店店長要事先預(yù)備好必需物、必需量,放置在必要的場(chǎng)所;將必需物品名稱和庫存量制成容易了解的一覽表;將工具與助銷品放在固定的位置,并養(yǎng)成使用后歸原位的習(xí)慣;隨時(shí)留意工具與助銷品是否完好,如有污損破裂現(xiàn)象,要及時(shí)更換。
5、做好賣場(chǎng)與藥品的清潔整理工作。
在營業(yè)之前,藥店店長首先要把營業(yè)場(chǎng)地清理干凈,做到通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵;其次在藥品陳列時(shí)要做到;清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便于選購;,將新產(chǎn)品或當(dāng)日熱銷藥品放在明顯的位置,發(fā)現(xiàn)有問題的藥品要及時(shí)剔除,按規(guī)定處理;再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭干凈,并放在合適的位置;最后要將助銷用品擺放整齊,如有破損和污損,需及時(shí)更換。此外,還要檢查營業(yè)照明燈有無故障,如遇當(dāng)日停電,要準(zhǔn)備好其他照明光源。
6、充實(shí)藥品知識(shí)。
完成了上述工作之后,如果還未到營業(yè)時(shí)間,藥店店長們則可以利用這段空余時(shí)間,將自己的藥品知識(shí)進(jìn)行再補(bǔ)充、學(xué)習(xí)。
營業(yè)中的輔助工作藥店店長除了要做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以外,在營業(yè)的這段時(shí)間里,還有著許多輔助工作要去做。例如:缺貨時(shí)的及時(shí)要貨、調(diào)貨;到貨時(shí)的收貨、拆包、驗(yàn)收;加貨時(shí)的記帳;將藥品整理并及時(shí)陳列到貨架上;變價(jià)時(shí)制作藥品價(jià)簽;賣貨時(shí)及時(shí)銷帳;交接班時(shí)貨帳清點(diǎn)以及準(zhǔn)備盤點(diǎn)等等。尤其是實(shí)行;貨款合一;的藥店,還有清點(diǎn)貨款、辦理解款等更為復(fù)雜的事宜。這些輔助工作都是由藥店店長來承擔(dān)的,倘若能及時(shí)地做好這些輔助工作,便可以加快銷售速度、提高服務(wù)質(zhì)量、防止差錯(cuò)事故、加強(qiáng)藥店的經(jīng)營管理。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇2
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)試用期轉(zhuǎn)正心得體會(huì)
試用期轉(zhuǎn)正心得體會(huì) 第一篇:試用期轉(zhuǎn)正工作報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我于xx年06月25日開始到貴公司工作,從來公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,不知不覺已經(jīng)二個(gè)月。一直以來,我努力實(shí)踐著自己的諾言,力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面,我就這二個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),以接受大家評(píng)議。
一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面:
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,四年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少,對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。面對(duì)這種情況,依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí),對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),缺少經(jīng)驗(yàn),對(duì)于專業(yè)技術(shù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗耳恭聽牌的過程,自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,注意自己的形象,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
二、學(xué)習(xí)生活方面:
技術(shù)服務(wù)工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識(shí)和提高技能,并且要有足夠的耐心。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書本學(xué)。工作之余,我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí),除了認(rèn)真閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件外,我還自費(fèi)購買幾本涂料學(xué)參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時(shí)間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)?。我覺得,我們公司的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了,我們的公司才會(huì)整體的提高。
進(jìn)入貴公司以來,由于離家較遠(yuǎn)(與其它同事相比較),而且加之對(duì)生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng),造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過二個(gè)月的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作,積極投身到工作中,已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷,我感到了很大的動(dòng)力和壓力,爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào),不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就,不辜負(fù)大伙的期望。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求。說句實(shí)在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇. 三、工作體會(huì):
在二個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中,我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步,個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高,回顧這段時(shí)間來的工作歷程,主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
(一)要在思想上與集體保持高度一致 在工作、學(xué)習(xí)過程中,我深深體會(huì)到,公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體,在這樣的氛圍中,只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn),才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì),用理論知識(shí)武裝自己的頭腦,指導(dǎo)實(shí)踐,科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠與集體共同進(jìn)步。 (二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí),在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績
要成為一名公司優(yōu)秀的一員,首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí),始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,戒驕戒躁,爭(zhēng)取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。
第二篇:試用期轉(zhuǎn)正工作自述
經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我順利加入了新松公司這個(gè)先進(jìn)的集體。
公司很快給了我鍛煉的機(jī)會(huì),剛加入公司的第三天,我被派到大連天納克同泰公司進(jìn)行工作學(xué)習(xí),在處長李寧的帶領(lǐng)下,我開始熟悉機(jī)器人本體及控制柜的各個(gè)部分組成及相應(yīng)功能,一邊查閱資料,一邊現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照,取得了不錯(cuò)的效果。熟悉機(jī)器人后,我開始嘗試調(diào)試簡(jiǎn)單的程序,主要調(diào)試了三菱4a9及海馬419兩個(gè)工作站的共四套夾具的焊接程序,在處長的嚴(yán)格督導(dǎo)與自身努力下,數(shù)次加班的汗水沒有白流,終于掌握并熟練了單機(jī)器人工作站的基本焊接流程,及機(jī)器人與變位機(jī)的協(xié)調(diào)運(yùn)動(dòng)的應(yīng)用。在調(diào)試過程種出現(xiàn)了許多問題,也使我懂得了許多,使我認(rèn)識(shí)到工作中無論哪一個(gè)細(xì)節(jié)都是很重要的,無論焊接參數(shù)的調(diào)整還是焊槍姿態(tài)的擺正,每一點(diǎn)都是不容忽視的。細(xì)節(jié)的問題在大連天納克埃貝赫也給我上了很好的一課,當(dāng)天加班到半夜11點(diǎn)多,為的是解決一個(gè)焊機(jī)報(bào)警的問題,我們通過更換焊機(jī)、送絲機(jī)等進(jìn)行排除干擾,以便找到問題的癥結(jié),可是卻始終沒能發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵,后來一個(gè)偶然發(fā)現(xiàn)送絲線繞的多了點(diǎn),便無意識(shí)的扶正,焊機(jī)報(bào)警立刻消失,這正是一個(gè)不起眼的小問題,因此我認(rèn)識(shí)到工作無小事,每一步都要精益求精。
從大連回來在公司工作兩天,我第一次獨(dú)立出差,去寧波躍進(jìn)公司調(diào)試s504副車架機(jī)器人生產(chǎn)線,以及一個(gè)新工作站的安裝與調(diào)試工作。第一次單獨(dú)出差的壓力是很大的,而且要面對(duì)的是自己從未接觸過的雙機(jī)器人工作站與點(diǎn)焊工作站,擺在面前的對(duì)自己來說都是陌生的東西,但是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任與期望給了我挑戰(zhàn)困難的無限動(dòng)力,一遍遍的翻閱資料,無數(shù)次電話咨詢,感謝同事們對(duì)我的關(guān)懷與指教,經(jīng)過20幾天的不懈努力,我完成了s504生產(chǎn)線的整個(gè)自動(dòng)化流程,焊接程序基本成型,但因?yàn)榭蛻艄ぜ缓细裎茨芎赋鰳?biāo)準(zhǔn)件沒能最終驗(yàn)收。我從中也學(xué)會(huì)了使用雙機(jī)器人工作站的一些基本要領(lǐng),對(duì)點(diǎn)焊機(jī)器人的簡(jiǎn)單操作也有一定的掌握。在寧波期間還到臺(tái)州玉環(huán)利中公司參與幾天的調(diào)試工作,幾天里的工作,臨時(shí)解決了客戶要求的問題,驗(yàn)收等工作要等工件改好后進(jìn)行。
寧波回來至今,一直準(zhǔn)備東風(fēng)車橋焊接工作站,這個(gè)站涉及到起始點(diǎn)檢測(cè)和焊縫跟蹤,經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),對(duì)這兩項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)有了初步的了解并能夠簡(jiǎn)單應(yīng)用。同事還對(duì)成都鈴川排氣管焊接工作站進(jìn)行調(diào)試,使自己對(duì)機(jī)器人的使用更加熟練。
加入公司這四個(gè)月的時(shí)間里,壓力與動(dòng)力并存,成長與磨礪相依,為了更好的融入新松公司這個(gè)先進(jìn)的集體,試用期已滿,我現(xiàn)在特此轉(zhuǎn)正,謝謝領(lǐng)導(dǎo)給自己打造了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)。
第三篇:銷售部試用期轉(zhuǎn)正工作
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了,和各位家人相處的這段時(shí)間里,發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,也進(jìn)步了不少,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂舞臺(tái)。從這段時(shí)間來看,發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,而且時(shí)間也越來起長,考慮的問題也越來越全,我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié)如下:
在此,我深刻的體會(huì)到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己,要把每一天的工作做好。其實(shí),每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以,所以,我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當(dāng)之處,但在大家的幫助下,我也積極的改正,避免再犯,所以,我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里,并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待,做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實(shí),不論在哪里,在哪個(gè)公司,我們都必須以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的融入工作中,這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,我認(rèn)為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各們同事的相互配合,公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會(huì)受損,這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處。
在匯瑞,目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,更新b2b網(wǎng)站信息,熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去,讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來,這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
兩個(gè)多月以來,我更能體會(huì)到,工作時(shí),用心,專心,細(xì)心,耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧,我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng),耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中,我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向咱們的資料學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí),以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí),工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,要實(shí)踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會(huì)努力去完成它,并完成好,只有這樣愛你的工作,工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭(zhēng)取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
xx年9月28日,我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下:
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,總結(jié)積累,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系,就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢,為的順利進(jìn)行提供了有效幫助。 2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度,結(jié)合公司實(shí)際,努力把與工作進(jìn)度密切結(jié)合,使和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據(jù)項(xiàng)目情況,結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃,有預(yù)見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。 4、盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。
5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi),提前完成立項(xiàng)備案,為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。
7、與土地部門積極溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9、利用個(gè)人關(guān)系,積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,熱情無怨言。與同事之間***相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
四、存在問題及解決辦法: 1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作,對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。 2、工作中有時(shí)過于自信,對(duì)有些復(fù)雜工作估量過于簡(jiǎn)單,造成了工作上的被動(dòng),有急于求成之狀,求功心切。
第:試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)
進(jìn)入單位工作已經(jīng)一年,現(xiàn)根據(jù)一年來本人的工作實(shí)際結(jié)合單位的規(guī)章制度,對(duì)一年的試用期工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面
認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論水平。始終堅(jiān)持以 * 理論和“ * ”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神,深入領(lǐng)會(huì)執(zhí)行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學(xué)習(xí)了相關(guān)文件,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確
試用期轉(zhuǎn)正心得體會(huì)(2) 的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重要契機(jī),加強(qiáng)對(duì)馬列理論、* 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動(dòng)化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。
二、工作方面
本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),通過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、深入開展調(diào)查研究。
2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。 3、積極申報(bào)國家資金支持的建設(shè)項(xiàng)目。 4、做好年度管理工作計(jì)劃。
三、學(xué)習(xí)生活方面
在工作過程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機(jī)關(guān)工作者,我時(shí)刻提醒自己,要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣 * ,從一點(diǎn)一滴的小事做起,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人;工作中嚴(yán)以律己,忠于職守,防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),幫助身邊需要幫助的人。
一年來,我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí),業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好xx年工作計(jì)劃,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在實(shí)踐中磨練自己,成為人民滿意的公務(wù)員。
內(nèi)容僅供參考
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領(lǐng)導(dǎo)干部試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇3
服裝導(dǎo)購試用期工作總結(jié)
在過去的一段時(shí)間里,我有幸成為一名服裝導(dǎo)購員,并完成了試用期的工作。試用期既是對(duì)我個(gè)人能力的考驗(yàn),也是鍛煉自己的機(jī)會(huì)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力工作,我在這段時(shí)間內(nèi)取得了一定的成績,也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
首先,在試用期的工作中,我充分發(fā)揮了自己的工作熱情和積極性,并注重團(tuán)隊(duì)合作。我始終保持著積極向上的態(tài)度,用心傾聽顧客的需求,仔細(xì)解答他們的問題。我了解到,顧客對(duì)于服裝的需求各有不同,因此,作為一名導(dǎo)購員,我需要不斷學(xué)習(xí)了解時(shí)尚潮流,關(guān)注市場(chǎng)信息,以便能夠更好地為顧客提供專業(yè)的建議和幫助。
其次,我在試用期期間一直注重自己的形象和綜合素質(zhì)的提升。作為一名服裝導(dǎo)購員,形象是非常重要的。我時(shí)刻保持自身的良好形象,包括衣著整潔、言談舉止得體等。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到提升綜合素質(zhì)的重要性,例如人際溝通能力、協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力等。通過與不同顧客的溝通交流,我逐漸提高了自己的綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)了工作的要求。
此外,我還非常注重顧客服務(wù)的質(zhì)量和顧客滿意度。在我看來,滿足顧客的需求是我們工作的核心和目標(biāo)。因此,我始終保持一顆真誠耐心的心態(tài),積極幫助顧客解決問題。同時(shí),我也不斷尋求顧客的意見和建議,以便改進(jìn)我自己的工作。通過這些努力,我獲得了不少顧客的好評(píng)和信任,也增加了店鋪的銷售額。
在試用期間,我也遇到了各種挑戰(zhàn)和困難。例如,面對(duì)一些挑剔或情緒不穩(wěn)定的顧客時(shí),我需要耐心和冷靜應(yīng)對(duì)。對(duì)此,我選擇了尊重和理解顧客,耐心傾聽他們的需求,通過積極溝通和處理,最終化解了矛盾,保持了良好的店鋪形象。此外,我也遇到了一些對(duì)服裝行業(yè)不夠了解的顧客,對(duì)此,我通過積累專業(yè)知識(shí)和不斷學(xué)習(xí),提高了自己的業(yè)務(wù)水平,能夠更好地回答顧客的問題,并為他們提供專業(yè)的咨詢和建議。
通過試用期的工作,我不僅深入了解了服裝導(dǎo)購員的工作流程和職責(zé),還積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在未來的發(fā)展中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)能力,努力為顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí),我也明白了作為一名服裝導(dǎo)購員應(yīng)該具備的品質(zhì)和素質(zhì),例如耐心、細(xì)心、責(zé)任心等,這將是我一直努力追求的目標(biāo)。
總之,通過試用期工作的經(jīng)歷,我對(duì)自己有了更清晰的定位和目標(biāo)。我深知自己在服務(wù)行業(yè)中的重要性和責(zé)任,將繼續(xù)努力提高自己的能力和素質(zhì),為顧客提供更好的服務(wù),同時(shí)也為店鋪的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇4
導(dǎo)購員試用期是每位新進(jìn)入職場(chǎng)的導(dǎo)購員必經(jīng)的一個(gè)階段。在這個(gè)期間,導(dǎo)購員需要熟悉公司的產(chǎn)品知識(shí),了解市場(chǎng)需求,掌握銷售技巧,并展示自己的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。以下是對(duì)導(dǎo)購員試用期工作總結(jié)的詳細(xì)描述。
導(dǎo)購員在試用期中需要積極主動(dòng)地了解公司的產(chǎn)品知識(shí)。導(dǎo)購員需要掌握公司所有產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)點(diǎn),以便能夠有效地向顧客進(jìn)行產(chǎn)品推薦和銷售。在試用期期間,我努力學(xué)習(xí)和記憶產(chǎn)品知識(shí),通過與同事溝通交流,不斷查閱相關(guān)資料,并且向熟悉產(chǎn)品的老員工請(qǐng)教,以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和產(chǎn)品銷售能力。
在試用期中,導(dǎo)購員需要了解市場(chǎng)需求并靈活應(yīng)對(duì)。作為導(dǎo)購員,要根據(jù)市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整和推出適合的銷售策略。在試用期期間,我經(jīng)常觀察顧客的購買偏好和消費(fèi)習(xí)慣,并根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷調(diào)整自己的銷售方式。例如,對(duì)于一些熱門產(chǎn)品,我會(huì)將其放置在容易吸引顧客注意力的地方,并針對(duì)顧客的需求進(jìn)行解答和推薦。通過這些努力,我不僅提高了個(gè)人銷售業(yè)績,也為公司的銷售做出了積極貢獻(xiàn)。
試用期中,導(dǎo)購員需要不斷提升自己的銷售技巧。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員需要具備良好的溝通能力、銷售技巧和洞察力。在試用期中,我積極參加公司組織的銷售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng),學(xué)習(xí)各類銷售技巧和方法。我學(xué)會(huì)了如何與顧客建立良好的溝通和關(guān)系,并逐步掌握了如何抓住顧客的關(guān)注點(diǎn),從而提高銷售轉(zhuǎn)化率。我通過觀察老員工的銷售技巧,不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的銷售方法,提高個(gè)人的銷售業(yè)績。
導(dǎo)購員試用期的工作總結(jié)中,團(tuán)隊(duì)合作精神也是不可忽視的。作為一名導(dǎo)購員,與同事和領(lǐng)導(dǎo)的合作非常重要。在試用期中,我積極與同事進(jìn)行溝通合作,相互學(xué)習(xí)借鑒,共同完成工作任務(wù)。通過與同事的合作,我不僅提高了自己的工作效率,也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí),我也參與了公司組織的一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和主動(dòng)擔(dān)責(zé)意識(shí)。
導(dǎo)購員試用期工作總結(jié)需要詳細(xì)具體且生動(dòng)地描述自己在試用期中的工作經(jīng)歷和成果。在試用期中,導(dǎo)購員需要努力學(xué)習(xí)和了解公司的產(chǎn)品知識(shí),適應(yīng)市場(chǎng)需求,并不斷提升自己的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。通過這些努力,導(dǎo)購員能夠逐漸適應(yīng)公司的工作環(huán)境,提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力,為公司的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇5
這次能夠在導(dǎo)購員工作中得以轉(zhuǎn)正自然與平時(shí)的努力分不開,畢竟我在入職以后便能夠認(rèn)識(shí)到做好自身工作的重要性并付出了不少的努力,因?yàn)樽陨淼牡《鑼?dǎo)致自己在工作中讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望則是得不償失的,因此要努力完成導(dǎo)購工作從而促進(jìn)商場(chǎng)的發(fā)展才是我應(yīng)該做的,現(xiàn)根據(jù)轉(zhuǎn)正前在導(dǎo)購員工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。
積極引導(dǎo)顧客前來商場(chǎng)購買商品并分析對(duì)方的需求,當(dāng)顧客前來商場(chǎng)的時(shí)候便應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好接待工作,至少我能夠主動(dòng)咨詢顧客的需求并將對(duì)方帶至相應(yīng)的商品區(qū),在這之中履行好導(dǎo)購員的職責(zé)從而銷售更多的商品,隨著時(shí)間的積累也能夠很好地促進(jìn)商場(chǎng)效益的提升,能夠在工作中做到這種程度自然是秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,而且我也有在反思自己是否在導(dǎo)購工作中存在不足之處,對(duì)于當(dāng)時(shí)尚處于試用期的自己來說唯有在工作中有所成就才能夠盡快轉(zhuǎn)正,而且對(duì)我來說商場(chǎng)工作中也存在著競(jìng)爭(zhēng)的壓力從而需要謹(jǐn)慎對(duì)待才行。
認(rèn)真做好商場(chǎng)的各項(xiàng)工作并嚴(yán)格要求自身,對(duì)我來說并非是商場(chǎng)顧客數(shù)量較少便無事可做,事實(shí)上作為導(dǎo)購員的自己有時(shí)候也會(huì)兼任其他方面的工作,即在不影響自身工作的情況下對(duì)各個(gè)貨架進(jìn)行查看,若是有商品缺貨的現(xiàn)象則會(huì)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充以便于顧客進(jìn)行購買,對(duì)我來說這方面工作的完成極大地提升了自身的潛力且拓展了職業(yè)晉升的方向,另外我也有認(rèn)真遵守商場(chǎng)的規(guī)定并通過這種方式來提升對(duì)自身的要求,畢竟秉承著對(duì)工作的重視也要積極表現(xiàn)自己才行,我也希望自己能夠盡快融入職場(chǎng)之中并成為合格的導(dǎo)購員。
注重服務(wù)水平的提升并懂得運(yùn)用銷售方面的技巧,對(duì)于導(dǎo)購工作的完成來說需要具備良好的服務(wù)和優(yōu)秀的口才,畢竟想要引導(dǎo)顧客多購買商品也不是件簡(jiǎn)單的事情,需要分析對(duì)方的潛在需求以及搭配顧客已經(jīng)購買的商品來進(jìn)行推薦,推薦顧客完全用不到的商品無疑是種極其愚蠢的做法,我在引導(dǎo)顧客消費(fèi)的時(shí)候能夠理智地分析對(duì)方的需求并給予合適的推薦,對(duì)我來說這方面的努力也意味著自己能夠主動(dòng)為了商場(chǎng)的發(fā)展著想,
轉(zhuǎn)正后有著更多的挑戰(zhàn)在今后的工作中等待著自己,但我不會(huì)因?yàn)樾┰S的困難便在導(dǎo)購員工作中產(chǎn)生退縮的心理,畢竟我在以往的工作中付出那么多努力又怎能輕言退縮,所以我會(huì)迎難而上并主動(dòng)解決導(dǎo)購員工作中難題,也希望能夠通過這份對(duì)導(dǎo)購員工作的重視能夠?qū)⑵渥龊谩?/p>
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇6
在過去的一個(gè)月中,我有幸成為一名導(dǎo)購員,并度過了試用期。這段經(jīng)歷對(duì)我而言是十分寶貴的,我學(xué)到了很多關(guān)于銷售和客戶服務(wù)的知識(shí)和技巧。在這篇文章中,我將詳細(xì)描述我的工作總結(jié),包括我所面對(duì)的挑戰(zhàn)、我取得的成就以及我在未來改進(jìn)的計(jì)劃。
首先,作為一名導(dǎo)購員,我必須充分了解我們所銷售的產(chǎn)品。我花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)和熟悉每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途和優(yōu)勢(shì)。這樣做有助于我能夠客觀地向客戶介紹產(chǎn)品,并回答他們的問題。在這個(gè)過程中,我發(fā)現(xiàn)了一些比較復(fù)雜的產(chǎn)品,需要我更深入地了解才能提供準(zhǔn)確的信息。因此,我決定在未來通過與供應(yīng)商和銷售團(tuán)隊(duì)的合作來進(jìn)一步增加我的產(chǎn)品知識(shí)。
其次,在銷售過程中,與客戶建立良好的溝通和關(guān)系是十分重要的。我努力練習(xí)主動(dòng)傾聽并適時(shí)提問,以了解客戶的需求和意見。我會(huì)主動(dòng)與客戶交流,并盡力解答他們的問題。通過誠實(shí)和友好的態(tài)度,我成功地與很多客戶建立了良好的關(guān)系,并最終促成了銷售。
然而,我也面臨了一些挑戰(zhàn)。有時(shí),我遇到了一些困難客戶,他們對(duì)產(chǎn)品持有負(fù)面態(tài)度或?qū)r(jià)格不滿意。面對(duì)這樣的情況,我學(xué)會(huì)了保持冷靜,并嘗試尋找共同點(diǎn)來進(jìn)行溝通。我會(huì)解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),并嘗試提供其他解決方案來滿足他們的需求。通過堅(jiān)持和耐心,我成功地改變了一些困難客戶的看法,并將他們轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意的顧客。
在過去的一個(gè)月中,我取得了一些令人自豪的成就。例如,我在一個(gè)周末的促銷活動(dòng)中成功地推銷了大量的產(chǎn)品,并為店鋪創(chuàng)造了一筆可觀的銷售額。我的銷售額在團(tuán)隊(duì)中名列前茅,我也得到了同事們的肯定和領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。我對(duì)于自己的表現(xiàn)感到非常滿意。
然而,我也意識(shí)到自己還有很大的提升空間。在未來,我計(jì)劃進(jìn)一步提升自己的溝通和銷售技巧。我將繼續(xù)加強(qiáng)我的產(chǎn)品知識(shí),并學(xué)習(xí)更多的銷售策略和技巧。我還計(jì)劃通過參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和工作坊來提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我相信這些努力將使我在未來的導(dǎo)購工作中更加出色。
總的來說,我的導(dǎo)購試用期工作經(jīng)歷是一次非常有意義和充實(shí)的體驗(yàn)。我學(xué)到了許多關(guān)于銷售和客戶服務(wù)的知識(shí)和技巧。我面對(duì)了各種挑戰(zhàn),但也取得了一些令人驕傲的成就。通過反思經(jīng)驗(yàn)和制定改進(jìn)計(jì)劃,我相信我在未來的工作中將能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并取得更大的成功。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇7
在剛剛過去的幾個(gè)月里,我作為一名導(dǎo)購員,進(jìn)行了試用期工作。這個(gè)階段對(duì)于我來說是非常重要的,因?yàn)樗鼮槲姨峁┝艘粋€(gè)機(jī)會(huì)來展示我的能力和潛力。在這篇文章中,我將詳細(xì)總結(jié)我在試用期里的工作經(jīng)驗(yàn),并分享我所得到的教訓(xùn)和成長。
我想談一談我的工作職責(zé)。作為一名導(dǎo)購員,我的主要工作是向顧客介紹和銷售店內(nèi)的商品,并提供專業(yè)的意見和建議。我必須熟悉各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和用途,并學(xué)會(huì)如何解答顧客提出的問題。除此之外,我還需要維護(hù)好店內(nèi)的整潔和產(chǎn)品陳列,以及處理退換貨和客戶投訴等事務(wù)。這些職責(zé)要求我具備良好的溝通能力、銷售技巧和解決問題的能力。
在試用期的過程中,我遇到了很多挑戰(zhàn),但也取得了很多進(jìn)步。我意識(shí)到溝通是至關(guān)重要的。與顧客建立良好的溝通和關(guān)系,是吸引他們購買的關(guān)鍵。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與顧客交談,并傾聽他們的需求和意見。我也學(xué)會(huì)了如何對(duì)不同類型的顧客進(jìn)行不同的銷售策略。有些顧客喜歡細(xì)致入微的解釋,而有些則喜歡簡(jiǎn)潔干脆的回答。
我在銷售技巧方面有了更多的提高。我學(xué)會(huì)了如何通過產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來吸引顧客的興趣,并轉(zhuǎn)化為購買的動(dòng)力。我也學(xué)會(huì)了如何處理價(jià)格談判和推銷附加產(chǎn)品。在這個(gè)過程中,我發(fā)現(xiàn)積極的態(tài)度和自信是成功的關(guān)鍵。只有當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品充滿信心并能夠清楚地傳達(dá)給顧客時(shí),才能有效地促成銷售。
另外,我還學(xué)會(huì)了如何處理退換貨和客戶投訴。這是一項(xiàng)非常重要的技能,因?yàn)樵愀獾目蛻舴?wù)會(huì)影響店鋪的聲譽(yù)和業(yè)績。在試用期期間,我遇到了一些困難的顧客,并收到了一些投訴。但是,通過耐心傾聽和解決問題的能力,我成功地解決了這些問題,并將不滿的顧客轉(zhuǎn)化為滿意的顧客。這讓我意識(shí)到解決問題的能力是一種非常重要的技能,它能夠幫助我建立更好的客戶關(guān)系。
在試用期結(jié)束之際,我意識(shí)到我在工作中已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步。我對(duì)產(chǎn)品的了解更加深入,與顧客的溝通更加順暢,銷售技巧更加熟練,并能夠處理各種問題和投訴。我也意識(shí)到工作中的每一個(gè)挑戰(zhàn)都是我成長的機(jī)會(huì)。我很慶幸自己有這個(gè)機(jī)會(huì)在試用期內(nèi)發(fā)展自己的能力,并為公司做出貢獻(xiàn)。
我要感謝公司給予我這個(gè)試用期的機(jī)會(huì),并給予我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我期待著繼續(xù)在這個(gè)崗位上發(fā)展,并能夠取得更大的成就。
小編認(rèn)為,導(dǎo)購員試用期工作是一個(gè)重要的階段,它為展示自己的能力和實(shí)力提供了機(jī)會(huì)。通過與顧客的良好溝通、銷售技巧的提升和問題解決能力的發(fā)展,我在試用期期間取得了很大的進(jìn)步。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來工作產(chǎn)生積極的影響,并讓我成為一名更出色的導(dǎo)購員。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇8
作為一名剛剛結(jié)束試用期的導(dǎo)購員,我深知試用期是一個(gè)自我提升和突破的階段,同時(shí)也是適應(yīng)企業(yè)文化和工作環(huán)境的過程。在這段時(shí)間里,我從不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中汲取了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),讓我更加成熟和專業(yè)。以下是我在試用期中的工作
一、主動(dòng)學(xué)習(xí),持續(xù)提升
作為一名導(dǎo)購員,我深知只有不斷學(xué)習(xí)和提升才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在試用期內(nèi),我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)商品知識(shí)、銷售技巧和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力提升自己的專業(yè)水平。我不僅僅是一個(gè)銷售員,更是一個(gè)服務(wù)者和消費(fèi)者的導(dǎo)引者。通過學(xué)習(xí),我更加熟悉了各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì),能夠?yàn)轭櫩吞峁└訉I(yè)的購物建議和服務(wù)。
二、積極溝通,善于表達(dá)
作為一名導(dǎo)購員,良好的溝通能力是非常重要的。在試用期中,我努力表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn),與同事和顧客進(jìn)行有效的溝通交流。我學(xué)會(huì)了傾聽,尊重別人的意見,同時(shí)也敢于表達(dá)自己的看法。我善于與顧客建立良好的關(guān)系,耐心地了解他們的需求和偏好,為他們提供個(gè)性化的購物建議和服務(wù)。通過良好的溝通能力,我成功地促成了不少銷售交易,也贏得了不少顧客的信任和好評(píng)。
三、團(tuán)隊(duì)合作,協(xié)同努力
在試用期中,我深知一個(gè)人的力量是有限的,只有團(tuán)隊(duì)的力量才能做到事半功倍。我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),與同事們協(xié)同努力,共同完成工作目標(biāo)。我尊重團(tuán)隊(duì)成員的意見和想法,積極配合他們的工作,共同解決問題和挑戰(zhàn)。在團(tuán)隊(duì)合作中,我不僅僅提高了工作效率和質(zhì)量,也結(jié)識(shí)了許多好朋友,共同成長與進(jìn)步。
四、自我反思,持續(xù)改進(jìn)
在試用期的工作中,我不斷反思和總結(jié)自己的工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)存在的不足和不足之處,努力改進(jìn)和提高。我分析了自己在銷售過程中的不足和失誤,找到了原因和解決辦法,不斷提高了自己的銷售技巧和服務(wù)水平。我也接受同事和主管的指導(dǎo)和建議,虛心請(qǐng)教他們的意見,不斷完善自己的工作表現(xiàn)。通過持續(xù)改進(jìn)和自我提升,我逐漸變得更加成熟和專業(yè),贏得了更多的客戶和口碑。
在試用期的工作中,我不斷學(xué)習(xí)和提升,積極溝通和團(tuán)隊(duì)合作,自我反思和持續(xù)改進(jìn),才取得了一定的進(jìn)步和成就。雖然試用期已經(jīng)結(jié)束,但我的學(xué)習(xí)和努力仍將繼續(xù),我將保持激情和熱情,持續(xù)努力,成為一名更加優(yōu)秀和專業(yè)的導(dǎo)購員,為企業(yè)和顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值和美好的體驗(yàn)。感謝企業(yè)給予我這次機(jī)會(huì)和平臺(tái),讓我不斷成長和進(jìn)步,我將銘記在心,永不忘懷。愿未來的工作更加充實(shí)和美好!
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇9
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導(dǎo)購員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
【導(dǎo)語】工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要的是對(duì)工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進(jìn)行分析。小編工作總結(jié)頻道為您整理了《導(dǎo)購員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)》,!【篇1】
我叫XX,20XX年XX月XX日來到XX,成為一名導(dǎo)購。到XX這個(gè)大家庭中半年多了,在這半年的時(shí)間里,讓我學(xué)會(huì)了很多服裝銷售的專業(yè)知識(shí)。
首先,作為一名合格的導(dǎo)購,除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。向顧客進(jìn)行推薦需要注意以下幾個(gè)方面:
1、向顧客推薦服裝時(shí)要有信心,讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、對(duì)顧客提示的服裝進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
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3、每類服裝有不同的特征,如設(shè)計(jì)特點(diǎn)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
4、向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
5、對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次,作為一名合格的導(dǎo)購員還應(yīng)該具備以下能力: 1、明確的目標(biāo)。成功的導(dǎo)購首先要有明確的目標(biāo)。導(dǎo)購需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客喜好,常常能給顧客留下的印象,而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說服顧客購買服裝。需要在應(yīng)該細(xì)致接待的目標(biāo)群體,接近時(shí)間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮上下功夫,讓其快速做出購買決定。
2、開發(fā)顧客能力強(qiáng)。只有找到合適的顧客,服裝導(dǎo)購才能獲得銷售的成功。
3、強(qiáng)烈的自信。只有充滿強(qiáng)烈的自信,導(dǎo)購才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出,人心里怎么想,事情
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就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí),導(dǎo)購接待顧客時(shí),就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。成功的服裝導(dǎo)購的人際交往能力特別強(qiáng),導(dǎo)購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,顧客才會(huì)產(chǎn)生與其交流的欲望。
4、找出顧客需求。優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得更多的銷售業(yè)績。
5、解說技巧。在做商品說明解說時(shí),善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧,言簡(jiǎn)意賅,準(zhǔn)確地提供顧客想知道的信息,而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題,滿足顧客希望的答案。
6、擅長處理反對(duì)意見。善長處理反對(duì)意見,轉(zhuǎn)化反對(duì)意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)。銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈,顧客往往會(huì)有多種選擇,這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客,導(dǎo)購人員就需要善于處理顧客的反對(duì)意見,抓住顧客的購買信號(hào),讓顧客能夠輕松愉快地購買服裝。
半年的實(shí)習(xí)過程,無論是對(duì)我的現(xiàn)在還是將來都是很有益的,在XX,不僅讓我學(xué)到了很多服裝專業(yè)知識(shí),還讓我
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充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,也學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,學(xué)會(huì)了勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!
隨著時(shí)間的推移,我對(duì)公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化,使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)作好工作,成為優(yōu)秀中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
這半年以來,我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,有更加迫切的希望成為一名正式導(dǎo)購人員,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一
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起展望美好的未來。【篇2】
時(shí)間一晃而過,彈指之間,20XX年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作中取得的主要收獲
1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作;
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督;
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成;
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置; 5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
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當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措;
2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行;
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果; 4、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏; 5、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。 三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信
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息反饋。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平 1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
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導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇10
導(dǎo)購員試用期是每個(gè)新入職導(dǎo)購員的重要階段。在這個(gè)期間,他們將通過實(shí)際工作來適應(yīng)公司的文化和要求,并展示他們的能力和才華。在試用期結(jié)束之前,導(dǎo)購員需要對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié),這有助于他們回顧過去的工作并提出改進(jìn)的建議。
在試用期內(nèi),我作為一名新入職的導(dǎo)購員,通過不斷學(xué)習(xí)和嘗試,逐漸適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和要求。在日常工作中,我主要負(fù)責(zé)向顧客介紹并銷售的產(chǎn)品,并提供良好的顧客服務(wù)。在這個(gè)過程中,我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
在顧客服務(wù)方面,我意識(shí)到了禮貌和耐心的重要性。無論顧客提出什么樣的問題,我都會(huì)耐心地解答,并盡力幫助他們。同時(shí),我也會(huì)主動(dòng)詢問顧客的需求,并根據(jù)他們的要求向他們推薦合適的產(chǎn)品。通過這種方式,我能夠建立起與顧客的良好關(guān)系,提高銷售效率。
在產(chǎn)品知識(shí)方面,我不斷學(xué)習(xí)和了解公司的產(chǎn)品。我通過閱讀產(chǎn)品手冊(cè)、與其他導(dǎo)購員交流和與廠家代表溝通,擴(kuò)展了自己的產(chǎn)品知識(shí)。這使得我能夠更加自信地介紹產(chǎn)品,并回答顧客提出的問題。了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)還幫助我更好地向顧客推薦適合他們需求的產(chǎn)品。
在銷售技巧方面,我不斷嘗試不同的銷售方法和策略。我發(fā)現(xiàn)與顧客建立良好的溝通和互動(dòng)非常重要。通過與顧客交流,我能夠更好地了解他們的需求,并據(jù)此提供更加準(zhǔn)確的建議和推薦。同時(shí),我也努力提升自己的銷售技巧,例如通過掌握商品銷售技巧以及學(xué)會(huì)辨別顧客的購買需求和購買動(dòng)機(jī)。
在試用期的工作中,我還發(fā)現(xiàn)一些需要改進(jìn)的地方。我需要更加注重團(tuán)隊(duì)合作,與其他導(dǎo)購員和同事之間建立更好的合作關(guān)系。這有助于提高工作效率和質(zhì)量,并為顧客提供更好的服務(wù)。我要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,以便更好地了解市場(chǎng)需求,并提供更合適的銷售建議。我要加強(qiáng)自己的溝通能力和解決問題的能力,以便更好地與顧客和同事之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
小編認(rèn)為,導(dǎo)購員試用期是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)和成長階段。通過實(shí)際工作,我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),并發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足之處。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力,不斷提高自己的工作效率和質(zhì)量,以更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇11
總的來講,服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,除了熟悉商品之外,也應(yīng)該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一,服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下:
坦誠地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。
品味的服飾,為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫助客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。
4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。
在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,再向顧客推薦。
分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。
第二,必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),要對(duì)服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場(chǎng)合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售成功。
2、言辭簡(jiǎn)潔,字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。
細(xì)心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇12
雖然與我理想中的職業(yè)有些差距,但是這也是一個(gè)良好的開始。如果不踏出這一步,那永遠(yuǎn)都不知道什么時(shí)候才能開始。就這樣我在xxx服裝店工作至今,終于成功的度過了試用期,即將轉(zhuǎn)為正式的員工。在這段時(shí)間的工作后,我再次深刻的了解到了自己的不足,對(duì)自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧。雖然現(xiàn)在的工作不是當(dāng)初我最期望的工作,但是我會(huì)繼續(xù)努力下去,只有在不斷的前進(jìn)中,我才能到達(dá)自己想去的地方。為了能在轉(zhuǎn)正后也能更好的工作,我要開始記錄自己的工作歷程,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業(yè)。我的試用期總結(jié)如下:
剛來到這里的時(shí)候我工作的時(shí)候并沒有特別的認(rèn)真的學(xué)習(xí),這導(dǎo)致我在為顧客導(dǎo)購的時(shí)候在遇上一些偏門的問題的時(shí)候,顯得像個(gè)外行一樣。這樣也也導(dǎo)致在我的手上流失了很多的顧客。
我的主管看到了這樣的情況,將我叫到了一旁狠狠的對(duì)我教導(dǎo)了一番。聽著他對(duì)我的種種責(zé)問,可是我卻沒辦法反駁,因?yàn)檫@確實(shí)都是我的問題。最后,他給我說的一句話終于讓我醒悟,也是我記的最深刻的一句話:“成功與否在于自己,正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的!”聽了主管的一番話,我才恍然醒悟,在今后的工作中,我開始改觀,開始努力的做好自己的事情。
在服裝導(dǎo)購上,最重要的就是“服務(wù)”,作為導(dǎo)購,我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去,而我們的服務(wù)就是為了襯托商品的存在。
在我改善后,我每天都在不斷的努力磨練和學(xué)習(xí)自己的導(dǎo)購技巧。觀察各位老同事的工作,看看他們是如何打動(dòng)顧客的心。經(jīng)過不斷的努力實(shí)踐和學(xué)習(xí),我終于成功的在最后的業(yè)績考核中達(dá)標(biāo),成功通過了試用期! 到了現(xiàn)在,我已經(jīng)徹底的改變了當(dāng)時(shí)那個(gè)自大的我,人外有人,我只有不斷的虛心學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。在未來我追尋自己的目標(biāo)之前,我還將在這里繼續(xù)工作一段時(shí)間,在這里,我還能學(xué)的還有很多。
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導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇1
服裝導(dǎo)購員,簡(jiǎn)單說來就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購買服裝的人,大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理。
此外,服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員,她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品,統(tǒng)計(jì)銷量,而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以,服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得,企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河。
由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷,陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對(duì)導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí)。此外,你還會(huì)感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆。
我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇。試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)褲。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段,性別等的選擇。
1、導(dǎo)購員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量,服裝的銷量等進(jìn)行記錄,對(duì)來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對(duì)消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。
2、一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話,無論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的。
3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對(duì)大部分來光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過消費(fèi)的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們?cè)囅胍幌?,一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇2
20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名某某專柜營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(某某:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價(jià)格也不同。如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,力求將某某專柜營業(yè)工作做到。
作為百貨大樓某某專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇3
以下是我本人20xx年的工作總結(jié):
首先一名合格的導(dǎo)購員要做到以下基本幾點(diǎn):
1、微笑(微笑能傳達(dá)真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的)
2、贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆,也可能改變顧客的壞心情)
3、注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員)
4、注重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺)
5、傾聽顧客說話(認(rèn)真傾聽顧客意見,是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員)
以上是對(duì)導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),是必須做到的。
針對(duì)貨品銷售方面,導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點(diǎn):
1、熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里,做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服,吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。
2、掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服,從而有助于自己的推薦。
3、專業(yè)度的撐握,做到專業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意,還要做他身邊朋友的生意,不僅做他今天的生意,還要做他永久的生意,如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。
4、增加自己的知識(shí)面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí),和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題,顧客有形形色色,想和他們能融入到一起,聊到一起,因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?,否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙,從而也影響了銷售。
5、建立顧客檔案,留下顧客的資料,最好能記住顧客的姓名,記得他買過的衣服,也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視,這樣子他也感到很有面子很開心,他有了面子,我們就有了票子,票子的來源是顧客,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,即便有時(shí)天使也有不開心無理取鬧,也許是我們的服務(wù)沒有到位,也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,總之多從自身方面找原因,多問自己幾個(gè)為什么,我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。
以上就是我20xx年的工作總結(jié)及感想,我相信在未來的每一天,我一定可以做到最好!
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間,xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
今年實(shí)際完成量為5000萬,其中一車間球閥200萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(中心球閥1000以上)量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是量正常,x增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
對(duì)于我們生產(chǎn)型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如沈陽市場(chǎng),x客戶比較少見。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,x、x、x三個(gè)月x客戶比較少見。
客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)。對(duì)于客戶的任何問題都要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)。
5、報(bào)價(jià)問題:因本公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)等各方面原因,客戶對(duì)價(jià)格體系不熟悉,根據(jù)實(shí)際情況,和公司的價(jià)格做好比較,如x、x三個(gè)月得款和x三個(gè)月得款都有明確標(biāo)準(zhǔn),x和x三個(gè)月得款基本為x萬左右。
一線工作感覺有一定挑戰(zhàn)性,且需要靈活多變的方法。在處理一些問題上存在一些“鉆”式主義,站在全局的角度上去看待問題,不能做到“獨(dú)擋一面”。
是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ墓?,沒有前進(jìn)的道路上總會(huì)有荊棘。不是一個(gè)人一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在日常的工作中,需要用心去配合每一個(gè)人員的工作。
在以后的歲月里,我的目標(biāo)最基本的是做到月月有任務(wù),并在公司的目標(biāo)的基礎(chǔ)上提高x%的`好成績。新年新希望、新目標(biāo)。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇5
鐘表,可以回到起點(diǎn),卻已不是昨天。日歷,撕下一頁簡(jiǎn)單,把握一天卻很難。轉(zhuǎn)眼間,20xx年只有不到一個(gè)月的時(shí)間了!感謝這一年的尚不如意,這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,這是成長路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè);感謝我的領(lǐng)導(dǎo);感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客戶因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作!
20xx年,愿所有的淚水與挫折,成為過往,讓我們進(jìn)入新的一年一20xx年,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,出來工作已過了6個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,確定了工作目標(biāo),特訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
學(xué)習(xí)對(duì)于銷售人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量、專業(yè)知識(shí)、綜合能力等,都是我要掌握的內(nèi)容。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,落實(shí)到實(shí)處,我將盡我的能力減輕老板的壓力。
一周一小結(jié),每月一大結(jié)。多了解客戶狀態(tài)和需求,做到忠誠對(duì)待每位客戶。
有團(tuán)隊(duì)意識(shí),每天多交流,多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
自信是非常重要的,要經(jīng)常對(duì)自己說你是的!你是獨(dú)一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù)。
作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)當(dāng)一面,這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷售人員:
首先,要對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些客戶群體才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能忽視,要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量介紹自己產(chǎn)品的獨(dú)特性,當(dāng)然同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實(shí)地考察。其次,要進(jìn)入角色,俗話說的好做一行,愛行,做什么事情都要有狀態(tài),更要有狀態(tài),還要有一定的承受能力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題,認(rèn)真對(duì)待本職工作,上司交辦的事定要認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。
展望20xx年,我會(huì)更加努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取開更多的大單!20xx年,或許有些緊張,但我愿以百倍努力迎接你!20xx年。愿幸運(yùn)與陽光灑滿前程。
導(dǎo)購試用期個(gè)人總結(jié)
在這個(gè)職位上,我們會(huì)遇到各種不同類型的文件創(chuàng)作,越來越多的人開始意識(shí)到范文的重要性。通過使用不同的寫作方法,我們可以創(chuàng)作出更精美的作品。那么,如何才能寫出讓人稱贊的范文呢?幼兒教師教育網(wǎng)編輯在網(wǎng)絡(luò)上找到了一些與“導(dǎo)購試用期個(gè)人總結(jié)”相關(guān)的有用資料,請(qǐng)將本網(wǎng)頁添加到您的常用鏈接列表中!
導(dǎo)購試用期個(gè)人總結(jié) 篇1
導(dǎo)購員試用期總結(jié)
自來到這家店成為一名導(dǎo)購員,這將是我工作生涯的又一個(gè)新的開始。雖然在以往的工作中也有過類似的經(jīng)歷,但在這里,我遇到了一些不同的挑戰(zhàn),需要不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)。
在這份工作中,我們的主要任務(wù)就是了解客戶需求,推銷相應(yīng)的產(chǎn)品,并確認(rèn)他們對(duì)這些產(chǎn)品的購買意愿。我的試用期已經(jīng)過去了,現(xiàn)在是時(shí)候?qū)@段時(shí)間進(jìn)行一些總結(jié)。
首先,我學(xué)會(huì)了時(shí)間管理的重要性。作為一名導(dǎo)購員,我的任務(wù)涉及到與客戶的溝通、產(chǎn)品的介紹以及銷售,這段時(shí)間內(nèi)我遇到了不同類型的客戶,每個(gè)人都有他們的需求和期望。我需要在短時(shí)間內(nèi)理解他們的需求并提供出最佳的解決方案。在這個(gè)過程中,我意識(shí)到我需要有一個(gè)良好的時(shí)間管理計(jì)劃,以便能夠正確地分配時(shí)間和精力。這讓我更加專注于我的工作,并且讓我能夠更好地完成任務(wù)。我也學(xué)會(huì)了如何在沒有干擾的情況下,更好地管理我的工作進(jìn)程。
其次,我學(xué)會(huì)了如何平衡需要。我們的客戶有時(shí)會(huì)有很高的期望,而這些期望也會(huì)給我?guī)砗艽蟮膲毫?。?dāng)我開始工作時(shí),我可能會(huì)太過熱情,并試圖滿足所有客戶的需求。但我現(xiàn)在意識(shí)到,這不一定是可行的。我不得不在可以接納的范圍內(nèi)尋求平衡,以確保工作的順利開展。我需要意識(shí)到任何行業(yè)都會(huì)遇到挑戰(zhàn),如果我無法同時(shí)滿足每個(gè)客戶的需求,那么我可以通過溝通和理解來提供有效的解決方案,從而保證客戶滿意和忠誠度。
最后,我對(duì)于客戶服務(wù)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。這是保持長久業(yè)務(wù)關(guān)系的核心。每個(gè)人都希望得到溫暖,友好和專業(yè)的服務(wù)。在處理客戶的問題時(shí),我必須表現(xiàn)出我的專業(yè)素質(zhì),在確保微笑和從容的同時(shí),確??蛻舾兄轿覍?duì)他們的關(guān)注和關(guān)心。
總的來說,導(dǎo)購員一職是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè),需要專門知識(shí)和技能,以便在快節(jié)奏的環(huán)境中成功地運(yùn)作。試用期讓我意識(shí)到自己需要不斷提升自我的能力,以便更好地在工作中表現(xiàn)出自己。作為導(dǎo)購人員,我需要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求,準(zhǔn)確描述產(chǎn)品,并通過解決問題和提供良好的服務(wù)來增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任感。我會(huì)用現(xiàn)在的每一天來努力前行,以成為一名更加優(yōu)秀和專業(yè)的導(dǎo)購員。
導(dǎo)購試用期個(gè)人總結(jié) 篇2
導(dǎo)購試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)
在零售行業(yè),導(dǎo)購是一個(gè)重要的崗位,導(dǎo)購的工作任務(wù)是引導(dǎo)顧客購買,在產(chǎn)品向顧客推銷的過程中,需要導(dǎo)購具備良好的溝通能力和專業(yè)知識(shí),滿足顧客的需求,達(dá)成銷售目標(biāo)。經(jīng)過一段時(shí)間的試用期后,通過自己的努力和實(shí)踐,讓自己成為了一名有經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力的導(dǎo)購,終于轉(zhuǎn)正了。
在試用期里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了商品知識(shí)和銷售技巧,努力從客戶需求出發(fā),推薦適合他們需求的產(chǎn)品。我不斷接受領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的幫助,并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法。通過努力,逐步提升了服務(wù)的水平,為顧客創(chuàng)造了更好的購物體驗(yàn)。
首先,自認(rèn)為服務(wù)意識(shí)得到了極大的提升。試用期里,我注意到每個(gè)客戶的細(xì)節(jié)需求,為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù),讓客戶體驗(yàn)到我們專業(yè)、真誠、熱情的服務(wù)。無論是在店內(nèi)還是在線上,我都能夠主動(dòng)地與客戶溝通,幫助他們選擇適合的產(chǎn)品。
其次,我的銷售技巧也有了很大的提高。通過模擬銷售和實(shí)際操作,我掌握了巧妙引導(dǎo)顧客到達(dá)購買點(diǎn)的策略,從顧客的興趣點(diǎn)和痛點(diǎn)出發(fā),幫助他們更好地決策。
另外,我認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解公司的產(chǎn)品,通過講解產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處,讓客戶獲得了更好的購物體驗(yàn),在銷售和服務(wù)中實(shí)現(xiàn)了協(xié)同作用。
通過這段時(shí)間的錘煉,我逐步建立了自信和自信,也達(dá)成了一定的銷售業(yè)績,讓自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購。
在工作中,我也遇到了一些問題,比如說與客戶的溝通需要細(xì)心,客戶的語言和表達(dá)也各不相同,有時(shí)候需要不斷修改自己的溝通方式,讓客戶更好地理解。還有就是對(duì)店里商品的認(rèn)識(shí)率,需要更加深入地學(xué)習(xí)和掌握各個(gè)商品的特點(diǎn)和銷售亮點(diǎn)。在下一步的工作中,我會(huì)針對(duì)這些問題做出改進(jìn)和完善,讓自己的工作水平更上一層樓。
總之,我在試用期的時(shí)間里遇到了無數(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,通過努力,我順利完成了試用期任務(wù),獲得了公司的認(rèn)可和肯定。期待著在未來的工作中,與同事們攜手共進(jìn),努力實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)和更高的銷售業(yè)績。
導(dǎo)購試用期個(gè)人總結(jié) 篇3
導(dǎo)購員試用期不足總結(jié)
試用期作為一個(gè)員工與公司相互了解的時(shí)期,對(duì)于企業(yè)和員工來說都非常重要。然而,有時(shí)候試用期的時(shí)間可能不足以全面考察一個(gè)員工的能力和潛力。尤其是對(duì)于導(dǎo)購員這一崗位來說,試用期時(shí)間不足往往導(dǎo)致評(píng)估的片面性,使得公司難以做出準(zhǔn)確的決策。接下來,我將從導(dǎo)購員試用期過短的角度,詳細(xì)具體且生動(dòng)地分析該問題。
首先,試用期不足對(duì)于導(dǎo)購員來說,可能無法真正展示其銷售能力和談判技巧。導(dǎo)購員的主要工作就是在店內(nèi)展示和銷售商品,吸引顧客,并最終促成交易。然而,僅僅在短短的數(shù)周時(shí)間內(nèi),導(dǎo)購員可能無法完全適應(yīng)工作環(huán)境,也無法充分運(yùn)用自己的銷售技巧。試用期過短,很難評(píng)估一個(gè)導(dǎo)購員是否具備吸引顧客、推銷產(chǎn)品的能力,很可能會(huì)讓一些優(yōu)秀的導(dǎo)購員被錯(cuò)過。
其次,試用期不足也無法充分考察導(dǎo)購員與顧客互動(dòng)的能力。導(dǎo)購員與顧客的互動(dòng)是銷售過程中至關(guān)重要的一環(huán)。在有限的試用期內(nèi),導(dǎo)購員可能只能與少量顧客進(jìn)行短暫的接觸,難以深入了解他們的需求和偏好,也沒有足夠的時(shí)間與顧客建立良好的關(guān)系。這就導(dǎo)致了對(duì)導(dǎo)購員互動(dòng)能力的評(píng)估可能存在不準(zhǔn)確的情況。試用期的時(shí)間不足,很難了解導(dǎo)購員是否具備與顧客有效溝通、關(guān)系維護(hù)的能力,這對(duì)于一個(gè)導(dǎo)購員而言是非常重要的。
另外,試用期不足還可能無法全面考察導(dǎo)購員的團(tuán)隊(duì)合作能力。導(dǎo)購員往往是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中的一員,需要與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作,共同完成銷售目標(biāo)。在試用期過短的情況下,導(dǎo)購員可能無法真正融入團(tuán)隊(duì),也沒有足夠的時(shí)間證明自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。試用期不足導(dǎo)致無法全面了解導(dǎo)購員在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作能力,這對(duì)于企業(yè)來說是非常重要的評(píng)估指標(biāo)。
最后,試用期不足也無法充分評(píng)估導(dǎo)購員的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。導(dǎo)購員作為一個(gè)銷售崗位,需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)變化。然而,試用期時(shí)間短暫,導(dǎo)購員可能沒有足夠的時(shí)間適應(yīng)新環(huán)境,學(xué)習(xí)并掌握新的銷售技巧。試用期不足可能導(dǎo)致導(dǎo)購員沒有展示自己的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力的機(jī)會(huì),這對(duì)于企業(yè)來說是非常重要的一個(gè)評(píng)估指標(biāo)。
綜上所述,導(dǎo)購員試用期不足給企業(yè)和員工帶來了一系列問題。試用期不足可能無法全面評(píng)估導(dǎo)購員的銷售能力、互動(dòng)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。因此,企業(yè)在招聘導(dǎo)購員時(shí)應(yīng)當(dāng)合理安排試用期時(shí)間,給予導(dǎo)購員足夠的時(shí)間展示自己的優(yōu)勢(shì)和潛力,以便做出準(zhǔn)確的決策。只有這樣,才能更好地選拔出適合的導(dǎo)購員,提升公司的銷售績效和競(jìng)爭(zhēng)力。
導(dǎo)購試用期個(gè)人總結(jié) 篇4
用心解決顧客的需求并做好商場(chǎng)導(dǎo)購員的職責(zé),作為新入職的商場(chǎng)導(dǎo)購員自然需要明白顧客的需求才是自己工作的目的,而且在進(jìn)入商場(chǎng)以后便需要了解內(nèi)部的結(jié)構(gòu)以及布局以求為顧客解決疑慮,畢竟大部分顧客尋求幫助都是詢問產(chǎn)品所在區(qū)域以及打折信息等,因此身為導(dǎo)購員的自己應(yīng)當(dāng)對(duì)這些信息有所了解并進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí),在試用期間自己特地了解了各種類型產(chǎn)品所在的區(qū)域以及價(jià)格信息,尤其是根據(jù)當(dāng)時(shí)的季節(jié)為顧客推薦對(duì)方可能需求的商品,通過這種方式在長時(shí)間的積累中逐漸提升商場(chǎng)的整體業(yè)績便是自己的職責(zé)所在,而且由于自己在試用期間表現(xiàn)良好從而成功推銷了許多商場(chǎng)的產(chǎn)品。
處理好商場(chǎng)的內(nèi)部事務(wù)并花費(fèi)時(shí)間鍛煉自己工作能力,當(dāng)商場(chǎng)顧客不多或者還未到開業(yè)時(shí)間的時(shí)候可以協(xié)助處理內(nèi)部的相關(guān)事務(wù),無論是進(jìn)貨以后的產(chǎn)品裝卸以及整理工作還是查看相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽等,通過這些方式來鍛煉自己對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品的熟悉程度則可以提升自己的導(dǎo)購能力,而且對(duì)我來說這種方式也能在無形之間加深自己對(duì)當(dāng)前導(dǎo)購工作的積累,盡管短時(shí)間看不出來卻能讓自己對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品的信息有著更多的了解。
通過和同事之間的對(duì)話練習(xí)從而對(duì)導(dǎo)購員工作有著更深層次的體會(huì),為了不在實(shí)際工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致自己經(jīng)常利用閑暇時(shí)間與同事進(jìn)行對(duì)話練習(xí),通過模擬來預(yù)測(cè)導(dǎo)購工作中可能出現(xiàn)的狀況并分析解決的方法,也得益于此導(dǎo)致自己越來越熟悉在商場(chǎng)中與顧客進(jìn)行溝通的流程,在展現(xiàn)商場(chǎng)的服務(wù)禮儀之時(shí)也沒忘記合理利用自身的銷售技巧,而且在商場(chǎng)遇到難以解決的問題之時(shí)也會(huì)通過同事的幫助將其解決,至少通過這段時(shí)間的工作讓我對(duì)導(dǎo)購員的職責(zé)有了更深層次的了解。
轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)間似乎意味著這段試用期的導(dǎo)購工作已經(jīng)成為了過去的回憶,但是隨著新的挑戰(zhàn)即將到來也讓我明白作為導(dǎo)購員的自己還存在著許多不足,因此在后續(xù)階段的工作中自己仍需要認(rèn)真對(duì)待才能成為令商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)滿意的導(dǎo)購員。
導(dǎo)購試用期個(gè)人總結(jié) 篇5
進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時(shí)間里,通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),使自己的銷售能力有了較高的提升?,F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。
我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等,以此為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,把"好房子,要配好廚電"的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)驗(yàn)方面來說,我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。
2、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,針對(duì)不同的客戶,為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),在此過程中要細(xì)心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,還要把顧客當(dāng)朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,保持好心態(tài),永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,抓住每一次機(jī)會(huì),全力付出,努力過了,就不會(huì)后悔,同時(shí)快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標(biāo),并為達(dá)成目標(biāo)努力。
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務(wù)價(jià)值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里,廚電品牌多達(dá)十多種,兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,我覺得一定要多學(xué)習(xí),多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,同時(shí),還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,開展工作。
我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí),都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作,通過自己的努力,使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,并做到"以此為樂,以此為業(yè),以此為生"!愿與xx同成長!
我叫XX,20xx年XX月XX日來到XX,成為一名導(dǎo)購。到XX這個(gè)大家庭中半年多了,在這半年的時(shí)間里,讓我學(xué)會(huì)了很多服裝銷售的專業(yè)知識(shí)。
首先,作為一名合格的導(dǎo)購,除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。向顧客進(jìn)行推薦需要注意以下幾個(gè)方面:
1、向顧客推薦服裝時(shí)要有信心,讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、對(duì)顧客提示的服裝進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、每類服裝有不同的特征,如設(shè)計(jì)特點(diǎn)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
4、向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
5、對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次,作為一名合格的導(dǎo)購員還應(yīng)該具備以下能力:
1、明確的目標(biāo)。成功的導(dǎo)購首先要有明確的目標(biāo)。導(dǎo)購需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客喜好,常常能給顧客留下的印象,而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說服顧客購買服裝。需要在應(yīng)該細(xì)致接待的目標(biāo)群體,接近時(shí)間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮上下功夫,讓其快速做出購買決定。
2、開發(fā)顧客能力強(qiáng)。只有找到合適的顧客,服裝導(dǎo)購才能獲得銷售的成功。
3、強(qiáng)烈的自信。只有充滿強(qiáng)烈的自信,導(dǎo)購才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí),導(dǎo)購接待顧客時(shí),就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。成功的服裝導(dǎo)購的人際交往能力特別強(qiáng),導(dǎo)購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,顧客才會(huì)產(chǎn)生與其交流的欲望。
4、找出顧客需求。優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得更多的銷售業(yè)績。
5、解說技巧。在做商品說明解說時(shí),善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧,言簡(jiǎn)意賅,準(zhǔn)確地提供顧客想知道的信息,而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題,滿足顧客希望的答案。
6、擅長處理反對(duì)意見。善長處理反對(duì)意見,轉(zhuǎn)化反對(duì)意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)。銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈,顧客往往會(huì)有多種選擇,這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客,導(dǎo)購人員就需要善于處理顧客的反對(duì)意見,抓住顧客的購買信號(hào),讓顧客能夠輕松愉快地購買服裝。
半年的實(shí)習(xí)過程,無論是對(duì)我的現(xiàn)在還是將來都是很有益的,在XX,不僅讓我學(xué)到了很多服裝專業(yè)知識(shí),還讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,也學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,學(xué)會(huì)了勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!
隨著時(shí)間的推移,我對(duì)公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化,使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)作好工作,成為優(yōu)秀中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
這半年以來,我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,有更加迫切的希望成為一名正式導(dǎo)購人員,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來。
導(dǎo)購試用期個(gè)人總結(jié) 篇6
導(dǎo)購的試用期總結(jié)報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
經(jīng)過三個(gè)月的試用期,在公司的指導(dǎo)下,我在導(dǎo)購方面有了一個(gè)很大的進(jìn)步。在這里,我根據(jù)自己的實(shí)際工作經(jīng)歷,自己又查閱了相關(guān)的資料,撰寫此份試用期總結(jié)報(bào)告,以反思自己過去的工作,并且尋找個(gè)人發(fā)展的方向。
一、工作內(nèi)容
在試用期內(nèi),我主要的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)公司的商品銷售推廣與服務(wù)等工作。在工作中,我主要采用以下的工作方法:
1.及時(shí)了解商品的信息,熟悉商品的特點(diǎn)、制作方法等,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
2.積極了解顧客的需求,對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行解答,積極傳遞商品信息,從而促進(jìn)銷售。
3.在工作中根據(jù)顧客的需求,向顧客推薦合適的產(chǎn)品,并附加其他服務(wù)。
4.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司的形象,提升公司的服務(wù)質(zhì)量。
二、工作成果
在工作中,我盡自己的最大努力完成了公司交給我的任務(wù),并且取得了如下的一些成果:
1.有效的推廣了公司的商品,增加了銷售額。我在工作中積極向顧客推薦公司的產(chǎn)品,并附加其他服務(wù),這些服務(wù)得到了顧客的認(rèn)可,從而有效的促進(jìn)了銷售。
2.加強(qiáng)了顧客服務(wù)意識(shí),給顧客留下了良好的印象。我在工作中積極了解顧客的需求,耐心回答顧客的問題,這種服務(wù)質(zhì)量得到了顧客的贊揚(yáng),同時(shí)也讓顧客更愿意再次光顧我們的店鋪。
3.積極學(xué)習(xí)并提高專業(yè)素養(yǎng)。在工作中,我花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)商品知識(shí)、銷售技巧等方面的知識(shí),并不斷的將自己的知識(shí)應(yīng)用到工作中。同時(shí),也通過與同事的交流合作,不斷提高個(gè)人素質(zhì)和能力。
三、工作不足
雖然在試用期中我取得了很多的成績,但是在工作中發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處:
1.客觀把握商品的質(zhì)量。由于自己的專業(yè)素養(yǎng)還不夠高、經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,導(dǎo)致有些商品的特點(diǎn)和銷售點(diǎn)沒有發(fā)掘出來,對(duì)于給顧客推薦商品沒有及時(shí)的判斷,存在一定的誤差。
2.顧客服務(wù)方面仍需要改進(jìn)。雖然在工作中我的服務(wù)質(zhì)量得到了顧客的認(rèn)可,但是自己的服務(wù)質(zhì)量仍有可以改進(jìn)的地方。例如有時(shí)當(dāng)顧客提出問題時(shí),我的回答可能不夠清晰,而且表達(dá)能力有待提高。
3.銷售技巧不足。由于自己缺乏經(jīng)驗(yàn),尚未了解到一些專業(yè)的銷售技巧。未來工作中,應(yīng)該補(bǔ)齊自己的短板、取長補(bǔ)短。
四、進(jìn)一步發(fā)展方向
在試用三個(gè)月內(nèi),我煥發(fā)出了新的氣質(zhì),開拓了新的視野。在未來的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),不斷提升個(gè)人并為公司貢獻(xiàn)自己的聰明才智。具體表現(xiàn)如下:
1.更多的工作實(shí)踐。今后我將加強(qiáng)對(duì)公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查,增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏感度和判斷力。
2.提高專業(yè)素養(yǎng)。尤其是對(duì)商品知識(shí)的了解和掌握,更要深入、全面地學(xué)習(xí),以增加自己的專業(yè)素養(yǎng)和店鋪的知名度。
3.加強(qiáng)銷售技巧培訓(xùn)。我將更加聚焦于自己的銷售技巧訓(xùn)練,學(xué)習(xí)各類銷售模式和技巧,同時(shí)注重單獨(dú)品類的訓(xùn)練,以提高個(gè)人的銷售業(yè)績。
4.潛心沉淀,提高個(gè)人素質(zhì)。對(duì)于業(yè)務(wù)的深度分析、溝通交流的技能、團(tuán)隊(duì)合作的能力等方面,我也會(huì)在自己的職場(chǎng)生涯中加以修煉和提高。
總之,我會(huì)全心全意地投入到工作中,幫助店鋪逐步成長壯大。在未來的工作時(shí)間內(nèi),我將不斷追求自我提高,不斷追求自我突破,以期成為一名合格、優(yōu)秀的導(dǎo)購。
此致
禮!
敬禮!
導(dǎo)購:×××
日期: ××× 年 ×× 月 ×× 日
導(dǎo)購試用期個(gè)人總結(jié) 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
本人于XX年X月X日加入貴公司擔(dān)任導(dǎo)購員,至今已經(jīng)過去了三個(gè)月的試用期。在此期間,我兢兢業(yè)業(yè)地工作,不斷努力進(jìn)取,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與支持?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容及完成情況
作為一名導(dǎo)購員,我的主要工作內(nèi)容包括接待顧客、介紹產(chǎn)品、推銷商品、處理售后問題等。在試用期中,我認(rèn)真研究了公司的產(chǎn)品知識(shí),提高了自己的銷售技巧和溝通能力,認(rèn)真服務(wù)每一位顧客,達(dá)到了銷售目標(biāo)和顧客滿意度的雙贏局面。在完成個(gè)人銷售任務(wù)的同時(shí),也積極配合同事,共同完成了團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
二、工作中遇到的問題及解決方案
在工作中,我也遇到了一些問題。如顧客對(duì)商品表示不滿,又如顧客對(duì)我們的服務(wù)不滿意等等。針對(duì)這些問題,我及時(shí)與同事溝通、總結(jié),制定了解決方案。例如,對(duì)于顧客對(duì)商品不滿意的情況,我們會(huì)提供更加詳細(xì)的產(chǎn)品信息、更加耐心的服務(wù)、更加合理的售后政策等來解決顧客的問題,增強(qiáng)顧客的滿意度。
三、對(duì)試用期的總體評(píng)價(jià)
通過試用期的工作,我以為自己的職業(yè)規(guī)劃打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過深入學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)和目標(biāo)客戶群,我已經(jīng)能夠更好地理解市場(chǎng)需求,提高了自己的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)能力。同時(shí),通過工作中的問題和反思,我已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何更好地與同事合作,如何更好地處理客戶問題,以及如何更好地達(dá)成銷售目標(biāo)并提高顧客滿意度。
四、今后的發(fā)展計(jì)劃
對(duì)于未來,我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的銷售和服務(wù)技能,深入了解市場(chǎng)情況和客戶需求,努力完成公司的銷售任務(wù)。同時(shí),我也將認(rèn)真參加公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,不斷提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,以期能夠更好地融入企業(yè)文化和商業(yè)模式。
總之,在這三個(gè)月的試用期中,我深切感受到了公司的管理團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)、職員的團(tuán)結(jié)和務(wù)實(shí),也跟許多優(yōu)秀的同事學(xué)到了很多東西。在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)所長、揚(yáng)長避短,用實(shí)際行動(dòng)證明自己的價(jià)值。
謝謝領(lǐng)導(dǎo),在您的帶領(lǐng)下我能夠在這個(gè)平臺(tái)上做出自己的貢獻(xiàn),我將一如既往地為公司的長足發(fā)展努力工作,達(dá)成更高的共同目標(biāo)。
此致
敬禮!
導(dǎo)購:XXX
XX年X月X日
導(dǎo)購試用期個(gè)人總結(jié) 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我這個(gè)導(dǎo)購員已經(jīng)來到我們公司一段時(shí)間,如今我的試用期也悄然結(jié)束,想趁這個(gè)機(jī)會(huì)來寫一份試用期總結(jié),把這一段時(shí)間的體會(huì)和收獲告訴您們。
首先,作為一個(gè)新手,剛?cè)肼殨r(shí),我瞬間感受到了導(dǎo)購這行業(yè)巨大的壓力。這是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的工作,需要有身體素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)感知力、人際交往技能、心理素質(zhì)等各方面的支持和保障,否則,就無法短時(shí)間內(nèi)融入到這個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的涌動(dòng)市場(chǎng)中。而試用期正是這個(gè)行業(yè)選擇進(jìn)退的必由之路。
其次,經(jīng)過了一段時(shí)間的培訓(xùn)和實(shí)踐,我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。最基本的,就是導(dǎo)購工作首先要做好自己,保持一顆積極進(jìn)取的心態(tài),追求自我成長和提升,只有這樣才會(huì)有真正的信念和激情去擔(dān)當(dāng)起我們的工作使命。其次,要不斷學(xué)習(xí)掌握導(dǎo)購技能和策略,產(chǎn)品知識(shí)和銷售理念,廣泛了解時(shí)下的市場(chǎng)和消費(fèi)需求變化,以此為導(dǎo)向,把握市場(chǎng)趨勢(shì),精準(zhǔn)滿足顧客的需求,實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。最后,必須時(shí)刻保持高度的專注度和集中精力,能夠快速準(zhǔn)確地分辨市場(chǎng)人群,掌握其消費(fèi)心理,因地制宜,進(jìn)退有據(jù),確保銷售流程的穩(wěn)定和順暢。
再次,我深深感受到,導(dǎo)購工作的成敗取決于人與人之間的互動(dòng)和溝通。導(dǎo)購員需要具備優(yōu)秀的人際交往技能和溝通能力,能夠熱情真誠地對(duì)待每一位顧客,從根本上為顧客解決問題,提供發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法和思路,在千頭萬緒的導(dǎo)購中起到關(guān)鍵作用。具體而言,我覺得需要注意以下幾個(gè)要素:
一是身體語言。導(dǎo)購員應(yīng)該時(shí)刻保持積極向上、精力充沛的姿態(tài)。身體語言要大方得體,行動(dòng)要時(shí)刻符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,這樣才能夠給顧客帶來信心和安全感。
二是口頭表達(dá)。導(dǎo)購員要善于用簡(jiǎn)短清晰的話語進(jìn)行表述,讓顧客能夠聽懂、體會(huì)到我們的專業(yè)知識(shí)和用心。同時(shí),還要避免提出過于主觀的看法,不給顧客帶來困惑或誤導(dǎo)。
最后,總結(jié)起來,我覺得,導(dǎo)購員的工作很充滿樂趣,并且必須像一名戰(zhàn)士一樣,全力以赴地持續(xù)創(chuàng)新,以最好的努力成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員。在這里,我愿意繼續(xù)在公司里踏實(shí)工作,共同迎接更多挑戰(zhàn),成為公司更好的一員。
以上是我對(duì)這段時(shí)間的體會(huì)和心得,如果有哪些方面需要完善和修改,您隨時(shí)指出,我會(huì)不斷改進(jìn)我的工作,成為一個(gè)更加優(yōu)秀的導(dǎo)購員。謝謝您的耐心閱讀!
祝愿我們公司蒸蒸日上,生意興??!
再次感謝您的支持和指導(dǎo)!
此致,
敬禮!
導(dǎo)購試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短9篇
一篇出色的范文可以提升各種能力。如今,人們?cè)絹碓叫枰蕾嚪段摹Mㄟ^學(xué)習(xí)優(yōu)秀范文,我們可以更好地匯集自己的人生經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。幼兒教師教育網(wǎng)已經(jīng)整理了與“導(dǎo)購試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短”相關(guān)的資料,希望我們都能努力變得更加出色!
導(dǎo)購試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇1】
我于20xx年10月24日進(jìn)入xxx集團(tuán)旗下品牌之一的xx門店,做一名導(dǎo)購員。在進(jìn)入貴店之前我從未接觸過服裝之類的事,所以就缺乏服裝行業(yè)銷售技巧,不過我相信在接下來的時(shí)間內(nèi)我一定會(huì)學(xué)到更多的銷售技巧,掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取做好銷售。
起初我對(duì)XX集團(tuán)并不是很了解,我只知道XX也是XX集團(tuán)的品牌之一,經(jīng)這次由公司組織去總部培訓(xùn)了之后我才知道我們的XX集團(tuán)規(guī)模是如此的龐大,公司的實(shí)力與地位都是遙遙領(lǐng)先。雖說XX是個(gè)新打出來的牌子,但在不久的將來我們XX兔的牌子定會(huì)打的更加響亮,讓更多人熟知。讓我們拭目以待吧。
首先我為我自己能進(jìn)入XX門店工作而感動(dòng)驕傲,這份工作我很喜歡,因?yàn)樗鼤?huì)改變我以后的人生,讓生活更加充實(shí),同時(shí)也讓我的世界充滿了更多快樂,而且更大的驚喜就是有這么多家人,我們一起銷售,一起學(xué)習(xí),還在一起娛樂。盡管我不知道為什么每次提起這我都會(huì)情不自禁的笑。但我相信在我們大家共同的努力之下,我們的銷售業(yè)績定會(huì)鑄造輝煌,因?yàn)槲覀兪窍嘤H相愛的一家人,相互團(tuán)結(jié),所謂團(tuán)結(jié)就是力量,那我們的業(yè)績還會(huì)差嗎。 然而 在服裝行業(yè)里 我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以 我們應(yīng)該給自己定位要高,我們自己就是品牌的代言人。不過潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生,同時(shí)我們又是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁 和紐帶。我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便于更好的服務(wù)與消費(fèi)者。
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的試用期到了, 聽店長說要給我們轉(zhuǎn)正了,可以成為XX的正式員工了。我就特別期待,希望可以在這個(gè)店繼續(xù)做下去,學(xué)習(xí)自己渴望的東西,端正心態(tài),努力工作,積極向上!
最后我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,而做導(dǎo)購就是我喜歡的一份事業(yè) ,我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件衣服時(shí),就會(huì)有一種成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作。做到“以此為樂,以此為業(yè),以此為生?!?/p>
導(dǎo)購試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇2】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!
進(jìn)入港務(wù)局一年來,在計(jì)劃財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的幫助下,我個(gè)人感覺取得了比較大的進(jìn)步。
一、 工作方面。
首先,培養(yǎng)總結(jié)歸納的習(xí)慣??偨Y(jié)所做過工作中的不足,歸納其中的可取之處,給日后工作的改善提供一個(gè)參考的依據(jù)。3月底,領(lǐng)導(dǎo)委派我代表計(jì)劃財(cái)務(wù)處參加內(nèi)港分局新造所新辦公點(diǎn)裝修工程的驗(yàn)收會(huì)議,這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的一份信任,我應(yīng)當(dāng)在會(huì)上拿出具有專業(yè)水準(zhǔn)的意見和建議。實(shí)際上,作為一個(gè)新人,無論是從工作能力還是從工作經(jīng)驗(yàn)方面,我都還有差距。所以我努力細(xì)致的去做功課,到網(wǎng)上去查看工程驗(yàn)收的流程,翻文件查看相關(guān)的政策法規(guī)等。這樣在驗(yàn)收會(huì)上我才能做到了出席而不是出現(xiàn),這樣在驗(yàn)收會(huì)上才有了我的聲音,才能有我們計(jì)財(cái)處的聲音。最重要的是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),這不僅僅是一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)知情的過程,更是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)教授的良機(jī)。我林林總總的匯報(bào)整個(gè)驗(yàn)收的前前后后,最后領(lǐng)導(dǎo)一針見血的給出指導(dǎo)意見:事前找依據(jù),事后查程序。這一句話就給出了辦事的全部方法和技巧,我認(rèn)真的記錄下來,在6月份引航站新辦公樓裝修工程竣工驗(yàn)收會(huì)上就輕易的在正確的方向上抓住事情的關(guān)鍵和主流。和辦公室和監(jiān)察室的領(lǐng)導(dǎo)一起,查閱核對(duì)一系列的文件和批示,捋清整個(gè)工程的緣起和完結(jié)的主程序,關(guān)注其合法、合規(guī)、合理性。
其次,積極主動(dòng)的計(jì)劃和安排日常的工作。自3月份起,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,資產(chǎn)清查工作在整個(gè)單位全面展開。該項(xiàng)工作具有強(qiáng)烈的計(jì)劃性,首要工作就是制定出相對(duì)嚴(yán)密的工作方案。正如領(lǐng)導(dǎo)所說,要構(gòu)想整個(gè)過程,無論清查過程中發(fā)現(xiàn)什么樣的問題,都要能在方案中找到解決的依據(jù)。所以在領(lǐng)導(dǎo)給出指導(dǎo)意見后,我將整個(gè)清查過程細(xì)致的劃分為六個(gè)階段,給出每個(gè)階段的起止時(shí)間和主要工作內(nèi)容,使整個(gè)計(jì)劃在操作當(dāng)中具有明確的指導(dǎo)作用。在局機(jī)關(guān)資產(chǎn)清查過程中,正確安排清查的處室順序,合理的安排清查時(shí)間也很重要,我首先召集每個(gè)處室的工作小組成員,開了一個(gè)工作前的交流指導(dǎo)會(huì)。依照工作方案將清查工作布置給小組成員,使每個(gè)處室都動(dòng)起來。同時(shí)也針對(duì)每個(gè)處室的具體問題給出指導(dǎo)意見,在充分的交流溝通過程中,使小組成員將該項(xiàng)工作變成自己的事,使工作小組變成了一個(gè)有凝聚力、有干勁的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)會(huì)議也得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯,我感覺很受鼓舞。
二、 生活方面。
首先,加強(qiáng)與人交往溝通的能力。領(lǐng)導(dǎo)幾次強(qiáng)調(diào):做事就是做人,與人溝通順暢了,事情也就辦成了。特別是處理一些對(duì)外的業(yè)務(wù)上,越來越感覺到與他人交往的重要性,相信每個(gè)理性人給朋友辦事更易于給陌生人辦事,所以我會(huì)爭(zhēng)取和珍惜同他人交往的機(jī)會(huì),交流一下共同感興趣的話題,切磋一下共同愛好的運(yùn)動(dòng)等,這樣在日常的工作和生活中才有更多的歡聲和笑語。
其次,始終保持一種前進(jìn)的心態(tài)。從進(jìn)入單位以來,8個(gè)小時(shí)工作時(shí)間以外我還安排了考初級(jí)會(huì)計(jì)職稱。領(lǐng)導(dǎo)沒有明示或者暗示,但是干一行,愛一行,專一行的職業(yè)素質(zhì)要求我更高、更專、更強(qiáng)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,初級(jí)會(huì)計(jì)職稱筆試也已經(jīng)經(jīng)過了,希望能通過以期早日向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。另外,工作之余我也總抽出時(shí)間讀書看報(bào),關(guān)注時(shí)政關(guān)注這個(gè)時(shí)代的先進(jìn)人物。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,在深刻的獨(dú)立思考之余,分別于20xx年下半年和20xx年上半年向黨組織積極遞交了思想?yún)R報(bào),政治處的領(lǐng)導(dǎo)也給予了口頭上的贊許,我加入黨組織的愿望與日俱增。
綜上所述,在進(jìn)入港務(wù)局一年來,我感覺我個(gè)人在做人和做事兩個(gè)方面都有比較大的提高和進(jìn)步,這都是領(lǐng)導(dǎo)刻意栽培的結(jié)果。另外在其他一些方面我還有缺點(diǎn)和不足,比如一些工作不夠細(xì)致、口才差,文筆粗糙等,在以后的工作和生活中我會(huì)努力的糾正和改善,也希望日后能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
申請(qǐng)人:
xx年xx月xx日
導(dǎo)購試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇3】
進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時(shí)間里,通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),使自己的銷售能力有了較高的提升?,F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。
我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等,以此為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,把"好房子,要配好廚電"的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)驗(yàn)方面來說,我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。
2、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,針對(duì)不同的客戶,為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),在此過程中要細(xì)心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,還要把顧客當(dāng)朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,保持好心態(tài),永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,抓住每一次機(jī)會(huì),全力付出,努力過了,就不會(huì)后悔,同時(shí)快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標(biāo),并為達(dá)成目標(biāo)努力。
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務(wù)價(jià)值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里,廚電品牌多達(dá)十多種,兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,我覺得一定要多學(xué)習(xí),多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,同時(shí),還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,開展工作。
我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí),都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作,通過自己的努力,使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,并做到"以此為樂,以此為業(yè),以此為生"!愿與xx同成長!
我叫XX,20xx年XX月XX日來到XX,成為一名導(dǎo)購。到XX這個(gè)大家庭中半年多了,在這半年的時(shí)間里,讓我學(xué)會(huì)了很多服裝銷售的專業(yè)知識(shí)。
首先,作為一名合格的導(dǎo)購,除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。向顧客進(jìn)行推薦需要注意以下幾個(gè)方面:
1、向顧客推薦服裝時(shí)要有信心,讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、對(duì)顧客提示的服裝進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、每類服裝有不同的特征,如設(shè)計(jì)特點(diǎn)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
4、向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
5、對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次,作為一名合格的導(dǎo)購員還應(yīng)該具備以下能力:
1、明確的目標(biāo)。成功的導(dǎo)購首先要有明確的目標(biāo)。導(dǎo)購需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客喜好,常常能給顧客留下的印象,而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說服顧客購買服裝。需要在應(yīng)該細(xì)致接待的目標(biāo)群體,接近時(shí)間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮上下功夫,讓其快速做出購買決定。
2、開發(fā)顧客能力強(qiáng)。只有找到合適的顧客,服裝導(dǎo)購才能獲得銷售的成功。
3、強(qiáng)烈的自信。只有充滿強(qiáng)烈的自信,導(dǎo)購才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí),導(dǎo)購接待顧客時(shí),就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。成功的服裝導(dǎo)購的人際交往能力特別強(qiáng),導(dǎo)購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,顧客才會(huì)產(chǎn)生與其交流的欲望。
4、找出顧客需求。優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得更多的銷售業(yè)績。
5、解說技巧。在做商品說明解說時(shí),善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧,言簡(jiǎn)意賅,準(zhǔn)確地提供顧客想知道的信息,而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題,滿足顧客希望的答案。
6、擅長處理反對(duì)意見。善長處理反對(duì)意見,轉(zhuǎn)化反對(duì)意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)。銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈,顧客往往會(huì)有多種選擇,這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客,導(dǎo)購人員就需要善于處理顧客的反對(duì)意見,抓住顧客的購買信號(hào),讓顧客能夠輕松愉快地購買服裝。
半年的實(shí)習(xí)過程,無論是對(duì)我的現(xiàn)在還是將來都是很有益的,在XX,不僅讓我學(xué)到了很多服裝專業(yè)知識(shí),還讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,也學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,學(xué)會(huì)了勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!
隨著時(shí)間的推移,我對(duì)公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化,使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)作好工作,成為優(yōu)秀中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
這半年以來,我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,有更加迫切的希望成為一名正式導(dǎo)購人員,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇4】
自我在商場(chǎng)擔(dān)任導(dǎo)購員開始并為了工作的完成而不斷努力,而且通過試用期的努力也讓我在工作能力方面得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,畢竟導(dǎo)購員工作的完成也是自己職業(yè)生涯的重要部分自然得認(rèn)真做好才行,雖然不知道在以后的導(dǎo)購員工作中是否能夠得到較好的發(fā)展,但是作為商場(chǎng)導(dǎo)購員的我也要對(duì)試用期的工作進(jìn)行總結(jié)。
加強(qiáng)對(duì)銷售技巧以及服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)以便于更好地得到顧客的認(rèn)可,為了做好導(dǎo)購員工作自然得注重個(gè)人能力的提升才能夠有所作為,所以我在試用期間能夠認(rèn)識(shí)到自己在工作技巧方面的不足并改進(jìn)了工作方式,至少要在工作效率方面有所提升才能夠應(yīng)對(duì)導(dǎo)購員工作中的難題,通過分析不難發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)禮儀以及銷售技巧方面做得不到位,主要是無法長時(shí)間在工作中保持標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀的姿勢(shì)從而影響了商場(chǎng)的形象,所以提升服務(wù)禮儀水平從而改善自身形象則是很重要的,另外則是銷售技巧的運(yùn)用不夠嫻熟導(dǎo)致無法有效地提升自身的效率,所以當(dāng)我意識(shí)到這類問題造成的負(fù)面影響以后便加強(qiáng)了銷售技巧的學(xué)習(xí)。
能夠保持較好的心態(tài)從而通過自身的服務(wù)讓顧客享受良好的體驗(yàn),為了做好導(dǎo)購員工作自然要保持較好的工作狀態(tài)才行,畢竟隨著工作量的提升能夠明顯感覺到良好心態(tài)的重要性,無論遇到怎樣的狀況都應(yīng)該以良好的心態(tài)來進(jìn)行應(yīng)對(duì),這樣的話便能夠合理運(yùn)用自身能力并接待好進(jìn)入商場(chǎng)的顧客,而且這樣的做法也能夠讓我在運(yùn)用銷售技巧的時(shí)候發(fā)揮良好的效果,這樣的展示對(duì)于商場(chǎng)形象的維護(hù)與提升也是比較重要的。
比較注重同行競(jìng)爭(zhēng)的信息收集并將其反饋給商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),作為合格的導(dǎo)購員自然不能夠?qū)⒛抗饩窒抻诨竟ぷ鞯耐瓿芍?,所以我在同事的建議下參與到同行競(jìng)爭(zhēng)的信息收集工作之中,為了提升自己所在商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自然要注重信息的收集,這樣的話便能夠給建立有效的應(yīng)對(duì)措施從而在競(jìng)爭(zhēng)之中占據(jù)更多的優(yōu)勢(shì),而且對(duì)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)來說這樣的信息對(duì)于經(jīng)營方案與服務(wù)水平的提升也是比較重要的,另外我也會(huì)細(xì)心聽取顧客對(duì)商場(chǎng)的意見并在整理過后轉(zhuǎn)交給商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)。
雖然試用期比較短暫卻是我踏入職場(chǎng)的第一步,正因?yàn)橛辛嗽囉闷诘匿亯|才讓我對(duì)以后的導(dǎo)購員工作有了更多的信心,而我也會(huì)認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的商場(chǎng)工作并通過努力獲得對(duì)方的認(rèn)可。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇5】
這次能夠在導(dǎo)購員工作中得以轉(zhuǎn)正自然與平時(shí)的努力分不開,畢竟我在入職以后便能夠認(rèn)識(shí)到做好自身工作的重要性并付出了不少的努力,因?yàn)樽陨淼牡《鑼?dǎo)致自己在工作中讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望則是得不償失的,因此要努力完成導(dǎo)購工作從而促進(jìn)商場(chǎng)的發(fā)展才是我應(yīng)該做的,現(xiàn)根據(jù)轉(zhuǎn)正前在導(dǎo)購員工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。
積極引導(dǎo)顧客前來商場(chǎng)購買商品并分析對(duì)方的需求,當(dāng)顧客前來商場(chǎng)的時(shí)候便應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好接待工作,至少我能夠主動(dòng)咨詢顧客的需求并將對(duì)方帶至相應(yīng)的商品區(qū),在這之中履行好導(dǎo)購員的職責(zé)從而銷售更多的商品,隨著時(shí)間的積累也能夠很好地促進(jìn)商場(chǎng)效益的提升,能夠在工作中做到這種程度自然是秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,而且我也有在反思自己是否在導(dǎo)購工作中存在不足之處,對(duì)于當(dāng)時(shí)尚處于試用期的自己來說唯有在工作中有所成就才能夠盡快轉(zhuǎn)正,而且對(duì)我來說商場(chǎng)工作中也存在著競(jìng)爭(zhēng)的壓力從而需要謹(jǐn)慎對(duì)待才行。
認(rèn)真做好商場(chǎng)的各項(xiàng)工作并嚴(yán)格要求自身,對(duì)我來說并非是商場(chǎng)顧客數(shù)量較少便無事可做,事實(shí)上作為導(dǎo)購員的自己有時(shí)候也會(huì)兼任其他方面的工作,即在不影響自身工作的情況下對(duì)各個(gè)貨架進(jìn)行查看,若是有商品缺貨的現(xiàn)象則會(huì)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充以便于顧客進(jìn)行購買,對(duì)我來說這方面工作的完成極大地提升了自身的潛力且拓展了職業(yè)晉升的方向,另外我也有認(rèn)真遵守商場(chǎng)的規(guī)定并通過這種方式來提升對(duì)自身的要求,畢竟秉承著對(duì)工作的重視也要積極表現(xiàn)自己才行,我也希望自己能夠盡快融入職場(chǎng)之中并成為合格的導(dǎo)購員。
注重服務(wù)水平的提升并懂得運(yùn)用銷售方面的技巧,對(duì)于導(dǎo)購工作的完成來說需要具備良好的服務(wù)和優(yōu)秀的口才,畢竟想要引導(dǎo)顧客多購買商品也不是件簡(jiǎn)單的事情,需要分析對(duì)方的潛在需求以及搭配顧客已經(jīng)購買的商品來進(jìn)行推薦,推薦顧客完全用不到的商品無疑是種極其愚蠢的做法,我在引導(dǎo)顧客消費(fèi)的時(shí)候能夠理智地分析對(duì)方的需求并給予合適的推薦,對(duì)我來說這方面的努力也意味著自己能夠主動(dòng)為了商場(chǎng)的發(fā)展著想,
轉(zhuǎn)正后有著更多的挑戰(zhàn)在今后的工作中等待著自己,但我不會(huì)因?yàn)樾┰S的困難便在導(dǎo)購員工作中產(chǎn)生退縮的心理,畢竟我在以往的工作中付出那么多努力又怎能輕言退縮,所以我會(huì)迎難而上并主動(dòng)解決導(dǎo)購員工作中難題,也希望能夠通過這份對(duì)導(dǎo)購員工作的重視能夠?qū)⑵渥龊谩?/p>
導(dǎo)購試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇6】
營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否,是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。如果準(zhǔn)備工作做得充分,就能保證營業(yè)期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間,避免發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店店長們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:
1、例會(huì)的基本內(nèi)容:
(1)早例會(huì)
①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);
③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)周、月例會(huì)
①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;
③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析,提出改進(jìn)建議;
④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);
⑤聯(lián)誼活動(dòng)。
注:
①每日例會(huì);在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會(huì);所有地區(qū)的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。
2、檢查、準(zhǔn)備好藥品
(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會(huì)后,藥店店長上崗的第一件事,就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目,將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),以明確責(zé)任;貨款合一;由藥店店長經(jīng)手貨款的,要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金,做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí),如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,應(yīng)及時(shí)處理。
(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,以利于顧客選購。
3、檢查藥品標(biāo)簽。
在復(fù)點(diǎn)的同時(shí),藥店店長要對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的藥品,應(yīng)檢查價(jià)簽有無脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。對(duì)有脫落現(xiàn)象的要重新制作、有模糊不清的要及時(shí)更換、有錯(cuò)位現(xiàn)象的要及時(shí)糾正。要重點(diǎn)檢查剛剛陳列于貨架上的藥品,確保標(biāo)簽與藥品的貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)完全相符。對(duì)于無附帶價(jià)格標(biāo)簽的藥品,要及時(shí)制作。藥品價(jià)簽應(yīng)采用國家許可的正規(guī)價(jià)簽,價(jià)簽上應(yīng)標(biāo)明藥品的名稱、價(jià)格、質(zhì)地、規(guī)格、功能、顏色和產(chǎn)地等項(xiàng)。對(duì)于需要做樣品的藥品,都要做到有貨有價(jià)、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符。
4、銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準(zhǔn)備。
營業(yè)時(shí)銷售工具和助銷用品的準(zhǔn)備,是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,沒有完備的工具和用品,要做好營業(yè)工作,提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。由于藥店經(jīng)營藥品種類的不同,所需要的工具和助銷用品也不能一概而論,現(xiàn)只將共性的部分列出。銷售工具有電視、錄相機(jī)、錄相帶、信號(hào)源和接線設(shè)備、產(chǎn)品手冊(cè)、樣品、計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、備用金、發(fā)票、復(fù)寫紙、銷貨卡、筆、包裝紙、剪子、裁紙刀、繩子以及其它必備的輔助工具。助銷用品有燈箱、POP、宣傳品、促銷品等等。
藥店店長要事先預(yù)備好必需物、必需量,放置在必要的場(chǎng)所;將必需物品名稱和庫存量制成容易了解的一覽表;將工具與助銷品放在固定的位置,并養(yǎng)成使用后歸原位的習(xí)慣;隨時(shí)留意工具與助銷品是否完好,如有污損破裂現(xiàn)象,要及時(shí)更換。
5、做好賣場(chǎng)與藥品的清潔整理工作。
在營業(yè)之前,藥店店長首先要把營業(yè)場(chǎng)地清理干凈,做到通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵;其次在藥品陳列時(shí)要做到;清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便于選購;,將新產(chǎn)品或當(dāng)日熱銷藥品放在明顯的位置,發(fā)現(xiàn)有問題的藥品要及時(shí)剔除,按規(guī)定處理;再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭干凈,并放在合適的位置;最后要將助銷用品擺放整齊,如有破損和污損,需及時(shí)更換。此外,還要檢查營業(yè)照明燈有無故障,如遇當(dāng)日停電,要準(zhǔn)備好其他照明光源。
6、充實(shí)藥品知識(shí)。
完成了上述工作之后,如果還未到營業(yè)時(shí)間,藥店店長們則可以利用這段空余時(shí)間,將自己的藥品知識(shí)進(jìn)行再補(bǔ)充、學(xué)習(xí)。
營業(yè)中的輔助工作藥店店長除了要做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以外,在營業(yè)的這段時(shí)間里,還有著許多輔助工作要去做。例如:缺貨時(shí)的及時(shí)要貨、調(diào)貨;到貨時(shí)的收貨、拆包、驗(yàn)收;加貨時(shí)的記帳;將藥品整理并及時(shí)陳列到貨架上;變價(jià)時(shí)制作藥品價(jià)簽;賣貨時(shí)及時(shí)銷帳;交接班時(shí)貨帳清點(diǎn)以及準(zhǔn)備盤點(diǎn)等等。尤其是實(shí)行;貨款合一;的藥店,還有清點(diǎn)貨款、辦理解款等更為復(fù)雜的事宜。這些輔助工作都是由藥店店長來承擔(dān)的,倘若能及時(shí)地做好這些輔助工作,便可以加快銷售速度、提高服務(wù)質(zhì)量、防止差錯(cuò)事故、加強(qiáng)藥店的經(jīng)營管理。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇7】
時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員,大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè),對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營銷工作,剛開始我對(duì)于這份來之不易的工作真是有心拿的起,無心做的好,因?yàn)槲覜]有接觸過市場(chǎng)營銷這一塊專業(yè),我都不知道做一些什么,做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí),僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長倍感厚望,曾很多次找我談心,提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,伏案沉思這半年,我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一歸納以下幾點(diǎn):
1.一切從零開始,積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí),努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;
2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,不懂就問,努力把工作做好;
3.工作于實(shí)際相符合,調(diào)研市場(chǎng)前景,并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;
4.分析市場(chǎng)需求,尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,并做好市場(chǎng)月報(bào)表;
5.在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高;
6.在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告,如:廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等,并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作;
7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,并執(zhí)行;
8.“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài),分析效果,可行性時(shí)加以模仿;
二、部門工作總結(jié)
x年6月30日,白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門成立了,在將近半年時(shí)間內(nèi),逐步開展市場(chǎng)工作,從什么都沒有的市場(chǎng)部,漸漸的在單位中成長,做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,其次匯報(bào),接著計(jì)劃,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的,因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績基本是和去年持平,對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下,對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),這給我們的市場(chǎng)帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納
1.部門建設(shè):部門剛剛啟動(dòng),市場(chǎng)體系還不是很完整,可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;
2.部門人員培訓(xùn):經(jīng)過大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3.部門工作數(shù)據(jù)分析:在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的,因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作,如果學(xué)生來報(bào)名了,可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目;
4.部門工作情況:工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣;
5.部門創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,業(yè)務(wù)能力還有待提高;
6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,迎接總部考核;
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
白駒過隙,轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了,自20_年7月2日到崗,至今五月有余,在這五個(gè)多月里,我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來說,某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)。回望20_年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了,我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來,旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的提高,團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,各部門職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下:
1、維護(hù)旭景崇盛園導(dǎo)購臺(tái)賬及整套導(dǎo)購報(bào)表,及時(shí)更新導(dǎo)購數(shù)據(jù),定時(shí)上報(bào)有關(guān)導(dǎo)購報(bào)表。
2、導(dǎo)購數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),定期制作各期導(dǎo)購報(bào)表,如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。
3、維護(hù)導(dǎo)購臺(tái)賬和日期銷控表,定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),如物料、考勤等。以及及時(shí)和開發(fā)商溝通導(dǎo)購流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,確?,F(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購程序順利進(jìn)行。
未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng),在剛接手工作的時(shí)候,由于業(yè)務(wù)不熟練,工作中出現(xiàn)過一些紕漏,給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力,逐漸能獨(dú)立完成工作,到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,在這五個(gè)月期間,我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn):
首先,做事還是不夠細(xì)心,導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。
其次,在與開發(fā)商接洽時(shí),要注意溝通方式,盡量做到雙贏。
再次,在工作中,要不焦躁,腳踏實(shí)地,面對(duì)繁雜的工作時(shí),盡量做到有條有理,主次分明。在今后的工作中,我一定注意以上所述的不足之處,完善自己在工作中的缺陷,盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
20xx年工作改進(jìn)措施
針對(duì)20xx年度工作中的不足,根據(jù)本職工作的性質(zhì),現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施,希望在新的一年里,能在本職工作上有更大的突破,為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理,在20_年里,我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,遇到工作不急躁,確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無缺。
2、注重自己的工作方式,整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候,公私分明,責(zé)任到人。3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力,提高工作效率。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,避免重復(fù)性工作。
工作感悟近半年的工作經(jīng)歷,已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我,生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變,期間我個(gè)人也是收獲頗豐:
1、工作中,最重要的就是效率二字,在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。導(dǎo)購助理年終工作總結(jié)導(dǎo)購助理年終工作總結(jié)。
在導(dǎo)購一線,最忌諱的就是拖沓,一個(gè)人的工作沒有完成,就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇8】
導(dǎo)購試用期工作總結(jié)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,現(xiàn)代商業(yè)中的導(dǎo)購員成為了不可或缺的一部分。導(dǎo)購員在商場(chǎng)、百貨公司、專業(yè)賣場(chǎng)等場(chǎng)所服務(wù)于顧客,指導(dǎo)顧客選購商品,提高商品的銷售效率,增加企業(yè)的利潤收益。但是,一個(gè)合格的導(dǎo)購員需要有豐富的商品知識(shí)、優(yōu)秀的服務(wù)素質(zhì)、靈活的銷售技巧和較強(qiáng)的心理素質(zhì)。本文通過總結(jié)自己導(dǎo)購試用期的工作經(jīng)驗(yàn),分析自身存在的問題,總結(jié)應(yīng)對(duì)方法,以期對(duì)未來的工作有所幫助。
一、 工作職責(zé)
試用期的工作主要職責(zé)是學(xué)習(xí)和掌握公司的基本規(guī)章制度、店鋪的常規(guī)銷售方法和流程、商品知識(shí)和銷售技巧。同時(shí)需要在日常工作中協(xié)助店長和其他團(tuán)隊(duì)成員完成店鋪的日常銷售任務(wù)。期間,與顧客溝通互動(dòng),推廣和介紹商品、處理售后問題等也是重要的工作內(nèi)容。
在導(dǎo)購員工作中,服務(wù)態(tài)度是非常重要的一部分。作為服務(wù)人員,需要傾聽顧客的意見和建議,及時(shí)了解顧客的需求并提供有益的建議,為顧客提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),因?yàn)閷?dǎo)購員工作的性質(zhì)是屬于銷售類工作,所以需要靈活運(yùn)用銷售技巧為客戶推銷商品,提高店鋪的單筆銷售額。良好的銷售技巧和服務(wù)態(tài)度,可以提升導(dǎo)購員的專業(yè)素養(yǎng),贏得客戶的信任和滿意度。
二、 工作收獲
在工作學(xué)習(xí)過程中,我逐漸熟悉了店鋪的銷售流程,了解了公司的銷售政策和常用銷售技巧。通過與顧客的溝通和交流,我不斷熟悉不同類型的顧客以及這些顧客的需求和喜好,為客戶提供了更具有說服力的產(chǎn)品推薦方案。同時(shí),為顧客的存在,我也不斷提高自身的服務(wù)意識(shí),盡自己的所能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在銷售中,我通過不斷地磨礪和試驗(yàn),總結(jié)了一些較為可行的銷售技巧和方法,從而在今后面對(duì)更具有挑戰(zhàn)性的銷售任務(wù)時(shí),更加得心應(yīng)手。
通過這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)自己不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)的知識(shí)技能和成功的銷售策略,還多方面鍛煉了自己。例如,面對(duì)許多反復(fù)的“拒絕”和挑戰(zhàn),我的溝通能力得到了極大的提升,經(jīng)過與客戶的溝通,可以更好地掌握并滿足客戶的需求。同時(shí)也耐心地處理售后問題,保障了良好的客戶關(guān)系,培養(yǎng)出更強(qiáng)的責(zé)任心和耐心,形成了更好的客戶服務(wù)習(xí)慣。
三、 工作不足
在試用期的工作中,我也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。其中,最主要的問題是對(duì)顧客中的個(gè)性化需求沒有做到深入了解,沒有一個(gè)全面的、深入的分析和了解對(duì)顧客的認(rèn)知和洞察力還不夠。同時(shí),在推銷中也有不足,有些顧客對(duì)推銷員的推銷方式會(huì)比較反感,需要我們更具有理解力和情感共鳴力來做出相應(yīng)的改變。因此,我需要再對(duì)自身的各個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,進(jìn)一步增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)意識(shí),努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能。
四、 應(yīng)對(duì)方法
針對(duì)自身存在的問題,我會(huì)加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)理念,加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)和方法的學(xué)習(xí),不斷培養(yǎng)自己的銷售技巧,在與顧客的溝通和交流中,加強(qiáng)對(duì)顧客需求的分析和把握,并加強(qiáng)對(duì)不同客戶群體的了解,提高服務(wù)質(zhì)量、提高滿意度,更好地完成店鋪的銷售任務(wù)。同時(shí),在推銷過程中,需要更加注重顧客的感受,注重與顧客的情感聯(lián)系,加強(qiáng)心理營銷的學(xué)習(xí)和技巧的體驗(yàn),盡量連貫客戶的心理需求。
總之,導(dǎo)購員是商場(chǎng)中一個(gè)非常重要的崗位?;仡欁约簩?dǎo)購員試用期的工作,我深深地意識(shí)到自己還需要學(xué)習(xí)和提升的方面,不斷創(chuàng)造、總結(jié)和改進(jìn)工作方式和方法,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,走向自我完善和提高的道路。通過這段時(shí)間的工作訓(xùn)練,我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身的責(zé)任感,不斷完善自身的服務(wù)體系,注重用知識(shí)技能和實(shí)際操作中所積累的經(jīng)驗(yàn),為更好地服務(wù)客戶將專業(yè)技能發(fā)揮到極致。我相信,只要努力不懈、堅(jiān)定信念,未來的導(dǎo)購員,定會(huì)綻放出更加耀眼的天賦之光!
導(dǎo)購試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短【篇9】
雖然與我理想中的職業(yè)有些差距,但是這也是一個(gè)良好的開始。如果不踏出這一步,那永遠(yuǎn)都不知道什么時(shí)候才能開始。就這樣我在xxx服裝店工作至今,終于成功的度過了試用期,即將轉(zhuǎn)為正式的員工。在這段時(shí)間的工作后,我再次深刻的了解到了自己的不足,對(duì)自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧。雖然現(xiàn)在的工作不是當(dāng)初我最期望的工作,但是我會(huì)繼續(xù)努力下去,只有在不斷的前進(jìn)中,我才能到達(dá)自己想去的地方。為了能在轉(zhuǎn)正后也能更好的工作,我要開始記錄自己的工作歷程,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業(yè)。我的試用期總結(jié)如下:
剛來到這里的時(shí)候我工作的時(shí)候并沒有特別的認(rèn)真的學(xué)習(xí),這導(dǎo)致我在為顧客導(dǎo)購的時(shí)候在遇上一些偏門的問題的時(shí)候,顯得像個(gè)外行一樣。這樣也也導(dǎo)致在我的手上流失了很多的顧客。
我的主管看到了這樣的情況,將我叫到了一旁狠狠的對(duì)我教導(dǎo)了一番。聽著他對(duì)我的種種責(zé)問,可是我卻沒辦法反駁,因?yàn)檫@確實(shí)都是我的問題。最后,他給我說的一句話終于讓我醒悟,也是我記的最深刻的一句話:“成功與否在于自己,正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的!”聽了主管的一番話,我才恍然醒悟,在今后的工作中,我開始改觀,開始努力的做好自己的事情。
在服裝導(dǎo)購上,最重要的就是“服務(wù)”,作為導(dǎo)購,我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去,而我們的服務(wù)就是為了襯托商品的存在。
在我改善后,我每天都在不斷的努力磨練和學(xué)習(xí)自己的導(dǎo)購技巧。觀察各位老同事的工作,看看他們是如何打動(dòng)顧客的心。經(jīng)過不斷的努力實(shí)踐和學(xué)習(xí),我終于成功的在最后的業(yè)績考核中達(dá)標(biāo),成功通過了試用期! 到了現(xiàn)在,我已經(jīng)徹底的改變了當(dāng)時(shí)那個(gè)自大的我,人外有人,我只有不斷的虛心學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。在未來我追尋自己的目標(biāo)之前,我還將在這里繼續(xù)工作一段時(shí)間,在這里,我還能學(xué)的還有很多。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié)優(yōu)選4篇
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導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇1
x月x日,我以純專賣店導(dǎo)購員終于踏出了真正的社會(huì)的第一步。這次不同于之前的社會(huì)實(shí)踐是在于它是我靠自己的能力爭(zhēng)取來的。通過層層面試而脫穎而出的我,更加珍惜這個(gè)來之不易的實(shí)踐機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)踐做一個(gè)工作小結(jié)。在以純店的一個(gè)月里,工作的節(jié)奏十分緊張,上班時(shí)間分為早班,中班和晚班,遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告,就馬上開始上班,先從熟悉店內(nèi)貨品開始,經(jīng)過幾天的工作后,我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多,買單都會(huì)出現(xiàn)排長隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。那段日子真是即緊張又充實(shí),雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,我將顧客分為三類:隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型,準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。
不管顧客最終是否購買,都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn)。以純店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完,所以經(jīng)常性的下班都很晚,節(jié)假日幾乎都是半夜一兩點(diǎn),經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨,更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí),我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù),以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛好,真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問,讓顧客購買到最適合自己的服裝,當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服,帶著贊美的離開店時(shí),是我最大的快樂。暑假實(shí)踐這段時(shí)間里,店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧,當(dāng)我們店這個(gè)月15萬的業(yè)績達(dá)標(biāo)后,大家很欣慰,因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?,終于有所回報(bào)。
一個(gè)月沒有休息過一天,雖然大家都十分辛苦,但都為自己取得的成績感到驕傲。在以純店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛,但是這也讓自己得到成長。在以純店中我的銷售業(yè)績算是突出的,半個(gè)月賣了兩萬多,店長表揚(yáng)了我,真是有種自豪的感覺。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力,同時(shí)得到的回報(bào)也很多,每天緊張有序的工作,讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,一個(gè)人的力量十分有限,就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量,以純店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間雖然并不長,可它讓我認(rèn)識(shí)到:人的一生中,校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì)。
一個(gè)月的實(shí)踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多我們從課堂學(xué)過的一些道理,一些東西,而這些東西也將讓我終身受益。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。
社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇2
用心解決顧客的需求并做好商場(chǎng)導(dǎo)購員的職責(zé),作為新入職的商場(chǎng)導(dǎo)購員自然需要明白顧客的需求才是自己工作的目的,而且在進(jìn)入商場(chǎng)以后便需要了解內(nèi)部的結(jié)構(gòu)以及布局以求為顧客解決疑慮,畢竟大部分顧客尋求幫助都是詢問產(chǎn)品所在區(qū)域以及打折信息等,因此身為導(dǎo)購員的自己應(yīng)當(dāng)對(duì)這些信息有所了解并進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí),在試用期間自己特地了解了各種類型產(chǎn)品所在的區(qū)域以及價(jià)格信息,尤其是根據(jù)當(dāng)時(shí)的季節(jié)為顧客推薦對(duì)方可能需求的商品,通過這種方式在長時(shí)間的積累中逐漸提升商場(chǎng)的整體業(yè)績便是自己的職責(zé)所在,而且由于自己在試用期間表現(xiàn)良好從而成功推銷了許多商場(chǎng)的產(chǎn)品。
處理好商場(chǎng)的內(nèi)部事務(wù)并花費(fèi)時(shí)間鍛煉自己工作能力,當(dāng)商場(chǎng)顧客不多或者還未到開業(yè)時(shí)間的時(shí)候可以協(xié)助處理內(nèi)部的相關(guān)事務(wù),無論是進(jìn)貨以后的產(chǎn)品裝卸以及整理工作還是查看相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽等,通過這些方式來鍛煉自己對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品的熟悉程度則可以提升自己的導(dǎo)購能力,而且對(duì)我來說這種方式也能在無形之間加深自己對(duì)當(dāng)前導(dǎo)購工作的積累,盡管短時(shí)間看不出來卻能讓自己對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品的信息有著更多的了解。
通過和同事之間的對(duì)話練習(xí)從而對(duì)導(dǎo)購員工作有著更深層次的體會(huì),為了不在實(shí)際工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致自己經(jīng)常利用閑暇時(shí)間與同事進(jìn)行對(duì)話練習(xí),通過模擬來預(yù)測(cè)導(dǎo)購工作中可能出現(xiàn)的狀況并分析解決的方法,也得益于此導(dǎo)致自己越來越熟悉在商場(chǎng)中與顧客進(jìn)行溝通的流程,在展現(xiàn)商場(chǎng)的服務(wù)禮儀之時(shí)也沒忘記合理利用自身的銷售技巧,而且在商場(chǎng)遇到難以解決的問題之時(shí)也會(huì)通過同事的幫助將其解決,至少通過這段時(shí)間的工作讓我對(duì)導(dǎo)購員的職責(zé)有了更深層次的了解。
轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)間似乎意味著這段試用期的導(dǎo)購工作已經(jīng)成為了過去的回憶,但是隨著新的挑戰(zhàn)即將到來也讓我明白作為導(dǎo)購員的自己還存在著許多不足,因此在后續(xù)階段的工作中自己仍需要認(rèn)真對(duì)待才能成為令商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)滿意的導(dǎo)購員。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇3
雖然與我理想中的職業(yè)有些差距,但是這也是一個(gè)良好的開始。如果不踏出這一步,那永遠(yuǎn)都不知道什么時(shí)候才能開始。就這樣我在xxx服裝店工作至今,終于成功的度過了試用期,即將轉(zhuǎn)為正式的員工。在這段時(shí)間的工作后,我再次深刻的了解到了自己的不足,對(duì)自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧。雖然現(xiàn)在的工作不是當(dāng)初我最期望的工作,但是我會(huì)繼續(xù)努力下去,只有在不斷的前進(jìn)中,我才能到達(dá)自己想去的地方。為了能在轉(zhuǎn)正后也能更好的工作,我要開始記錄自己的工作歷程,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業(yè)。我的試用期總結(jié)如下:
剛來到這里的時(shí)候我工作的時(shí)候并沒有特別的認(rèn)真的學(xué)習(xí),這導(dǎo)致我在為顧客導(dǎo)購的時(shí)候在遇上一些偏門的問題的時(shí)候,顯得像個(gè)外行一樣。這樣也也導(dǎo)致在我的手上流失了很多的顧客。
我的主管看到了這樣的情況,將我叫到了一旁狠狠的對(duì)我教導(dǎo)了一番。聽著他對(duì)我的種種責(zé)問,可是我卻沒辦法反駁,因?yàn)檫@確實(shí)都是我的問題。最后,他給我說的一句話終于讓我醒悟,也是我記的最深刻的一句話:“成功與否在于自己,正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的!”聽了主管的一番話,我才恍然醒悟,在今后的工作中,我開始改觀,開始努力的做好自己的事情。
在服裝導(dǎo)購上,最重要的就是“服務(wù)”,作為導(dǎo)購,我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去,而我們的服務(wù)就是為了襯托商品的存在。
在我改善后,我每天都在不斷的努力磨練和學(xué)習(xí)自己的導(dǎo)購技巧。觀察各位老同事的工作,看看他們是如何打動(dòng)顧客的心。經(jīng)過不斷的努力實(shí)踐和學(xué)習(xí),我終于成功的在最后的業(yè)績考核中達(dá)標(biāo),成功通過了試用期! 到了現(xiàn)在,我已經(jīng)徹底的改變了當(dāng)時(shí)那個(gè)自大的我,人外有人,我只有不斷的虛心學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。在未來我追尋自己的目標(biāo)之前,我還將在這里繼續(xù)工作一段時(shí)間,在這里,我還能學(xué)的還有很多。
導(dǎo)購試用期工作總結(jié) 篇4
自我在商場(chǎng)擔(dān)任導(dǎo)購員開始并為了工作的完成而不斷努力,而且通過試用期的努力也讓我在工作能力方面得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,畢竟導(dǎo)購員工作的完成也是自己職業(yè)生涯的重要部分自然得認(rèn)真做好才行,雖然不知道在以后的導(dǎo)購員工作中是否能夠得到較好的發(fā)展,但是作為商場(chǎng)導(dǎo)購員的我也要對(duì)試用期的工作進(jìn)行總結(jié)。
加強(qiáng)對(duì)銷售技巧以及服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)以便于更好地得到顧客的認(rèn)可,為了做好導(dǎo)購員工作自然得注重個(gè)人能力的提升才能夠有所作為,所以我在試用期間能夠認(rèn)識(shí)到自己在工作技巧方面的不足并改進(jìn)了工作方式,至少要在工作效率方面有所提升才能夠應(yīng)對(duì)導(dǎo)購員工作中的難題,通過分析不難發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)禮儀以及銷售技巧方面做得不到位,主要是無法長時(shí)間在工作中保持標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀的姿勢(shì)從而影響了商場(chǎng)的形象,所以提升服務(wù)禮儀水平從而改善自身形象則是很重要的,另外則是銷售技巧的運(yùn)用不夠嫻熟導(dǎo)致無法有效地提升自身的效率,所以當(dāng)我意識(shí)到這類問題造成的負(fù)面影響以后便加強(qiáng)了銷售技巧的學(xué)習(xí)。
能夠保持較好的心態(tài)從而通過自身的服務(wù)讓顧客享受良好的體驗(yàn),為了做好導(dǎo)購員工作自然要保持較好的工作狀態(tài)才行,畢竟隨著工作量的提升能夠明顯感覺到良好心態(tài)的重要性,無論遇到怎樣的狀況都應(yīng)該以良好的心態(tài)來進(jìn)行應(yīng)對(duì),這樣的話便能夠合理運(yùn)用自身能力并接待好進(jìn)入商場(chǎng)的顧客,而且這樣的做法也能夠讓我在運(yùn)用銷售技巧的時(shí)候發(fā)揮良好的效果,這樣的展示對(duì)于商場(chǎng)形象的維護(hù)與提升也是比較重要的。
比較注重同行競(jìng)爭(zhēng)的信息收集并將其反饋給商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),作為合格的導(dǎo)購員自然不能夠?qū)⒛抗饩窒抻诨竟ぷ鞯耐瓿芍?,所以我在同事的建議下參與到同行競(jìng)爭(zhēng)的信息收集工作之中,為了提升自己所在商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自然要注重信息的收集,這樣的話便能夠給建立有效的應(yīng)對(duì)措施從而在競(jìng)爭(zhēng)之中占據(jù)更多的優(yōu)勢(shì),而且對(duì)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)來說這樣的信息對(duì)于經(jīng)營方案與服務(wù)水平的提升也是比較重要的,另外我也會(huì)細(xì)心聽取顧客對(duì)商場(chǎng)的意見并在整理過后轉(zhuǎn)交給商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)。
雖然試用期比較短暫卻是我踏入職場(chǎng)的第一步,正因?yàn)橛辛嗽囉闷诘匿亯|才讓我對(duì)以后的導(dǎo)購員工作有了更多的信心,而我也會(huì)認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的商場(chǎng)工作并通過努力獲得對(duì)方的認(rèn)可。