外貿(mào)員個人述職報告

2025外貿(mào)員個人述職報告(實用3篇)。

我們認為“外貿(mào)員個人述職報告”是一篇不錯的文章您也看看吧，相信我這些課程可以為您提供更好的學(xué)習(xí)體驗。絕大多數(shù)成功的人都離不開辛苦付出的實踐，平常的工作中。我們都需要做好撰寫報告的準備，報告有助于我們快速理解問題本質(zhì)或了解做事背后的動機。

外貿(mào)員個人述職報告 篇1

一、工作背景

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我所在的公司主要從事跨國貿(mào)易業(yè)務(wù)，主要經(jīng)營進出口貿(mào)易。我負責(zé)與海外客戶建立和維護良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，達成銷售目標，并確保訂單的準確執(zhí)行。在過去的一年里，我積極努力地工作，致力于提升公司的銷售業(yè)績，現(xiàn)將我在這一年的工作成果進行總結(jié)和報告。

二、銷售業(yè)績

在過去的一年里，我主要負責(zé)亞洲市場的銷售業(yè)務(wù)。通過積極參加國際貿(mào)易展覽會，深入了解市場需求，并與潛在客戶進行溝通和洽談，我成功地開發(fā)出了新的客戶，并與一些老客戶達成了新的合作協(xié)議。由于與客戶建立了良好的合作關(guān)系，公司的銷售額在這一年大大增長了。我通過高效備案和跟進訂單的執(zhí)行情況，確保了訂單的及時交付和客戶滿意度的提升。同時，我也積極與物流部門合作，解決訂單物流方面的問題，確保貨物按時送達客戶手中。

三、市場開拓

在過去的一年里，我通過市場調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)澳大利亞市場對我司的產(chǎn)品有著很大的需求潛力。我主動與澳大利亞的潛在客戶進行聯(lián)系和洽談，并成功地簽訂了幾個大單。這些合作項目不僅為公司帶來了可觀的利潤，也為公司在澳大利亞市場樹立了良好的口碑。通過這一系列努力，我成功地開拓了新的市場，為公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、團隊合作

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，團隊合作非常重要。在過去的一年里，我與公司的物流、財務(wù)和市場部門密切合作，共同解決了訂單執(zhí)行中的各種問題。我們共同制定了更高效的銷售策略和市場推廣計劃，并在團隊的合作努力下，公司的銷售額實現(xiàn)了大幅增長。我也積極參與團隊培訓(xùn)和季度會議，分享經(jīng)驗和解決方案，為團隊的整體業(yè)績做出了貢獻。

五、個人成長

在過去的一年里，我不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我積極參加行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，了解最新的國際貿(mào)易政策和市場動態(tài)，并將這些知識運用到我的工作中。我也注重提升自己的溝通和談判能力，通過與客戶的深入交流，了解他們的需求，并提供有針對性的解決方案。在這一年里，我不斷成長和進步，為公司的發(fā)展貢獻了自己的力量。

六、總結(jié)與展望

在過去的一年里，我致力于為公司的業(yè)績增長作出貢獻，并取得了一定的成就。通過我的努力和團隊的合作，公司的銷售額和市場份額得到了顯著提升。但我也清楚地認識到自己的不足之處，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平，并尋找更多的市場機會，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我相信，在公司的支持和幫助下，我能夠不斷成長，為公司創(chuàng)造更多的價值。

外貿(mào)員個人述職報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是XX公司的外貿(mào)員XXX。在這一年的工作中，我經(jīng)過努力和不懈的努力，兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作，現(xiàn)在我來向領(lǐng)導(dǎo)做一份個人述職報告。

在過去的一年里，我認真貫徹落實公司的各項管理制度和工作要求，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，盡職盡責(zé)地完成了自己的崗位任務(wù)。我在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面排解了很多難題，在面對客戶的各種問題時，我總是能夠冷靜應(yīng)對，尋找解決方案，并且及時向客戶做出回復(fù)。我與客戶建立了良好的合作關(guān)系，為公司帶來了更多的訂單。

在市場營銷方面，我積極參加各項行業(yè)展會和市場推廣活動，不斷更新和擴大自己的客戶資源，為公司的產(chǎn)品打開了更廣闊的市場。我還提出了一些建設(shè)性的市場策略，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可和采納，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻。

在團隊合作方面，我與同事們緊密合作，互相支持和協(xié)作，共同完成了一些重要的項目。我在工作中主動承擔責(zé)任，有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，使團隊的工作效率得到提高，為公司帶來了更多的利潤。

在個人素質(zhì)方面，我一直保持著積極向上的心態(tài)，時刻準備接受新的挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)新的知識。我注重自我提升，不斷學(xué)習(xí)外貿(mào)相關(guān)知識和技能，提升自己的綜合素質(zhì)和競爭力，為公司的發(fā)展帶來了新的動力。

在過去一年里，我在自己的工作中不斷努力，認真對待每一項任務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，取得了一些成績。但我也清楚地認識到自己還存在一些不足之處，比如在溝通能力和團隊合作方面需要進一步加強，以及在外貿(mào)業(yè)務(wù)和市場營銷方面還需要不斷學(xué)習(xí)和提升。

在未來的工作中，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，努力發(fā)揮個人優(yōu)勢，不斷完善自己，不斷提高工作質(zhì)量和效率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和能力，以更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需要，更好地完成自己的工作任務(wù)。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持，感謝公司給予我的機會和信任。我將繼續(xù)努力，不辜負公司的期待，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！

謹以此文報告。

外貿(mào)員XXX

XXXX年XX月XX日

以上述職報告僅供參考，如有雷同純屬巧合。

外貿(mào)員個人述職報告 篇3

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！我是公司的一名外貿(mào)員，非常榮幸能在這里向大家匯報我的工作情況和成果。在過去的一年里，我承擔了一系列重要的外貿(mào)業(yè)務(wù)，取得了許多可喜的成績。在這篇述職報告中，我將會詳細介紹我的工作內(nèi)容、困難和挑戰(zhàn)，以及我在這一職位上所取得的成就。

一、工作內(nèi)容

作為一名外貿(mào)員，我主要負責(zé)公司的進出口業(yè)務(wù)。我的工作內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面：

1. 客戶開發(fā)與維護：與潛在客戶建立聯(lián)系，了解其需求，并提供我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，與老客戶保持緊密聯(lián)系，維護好已有的合作關(guān)系。

2. 報價和談判：根據(jù)客戶的要求和市場行情，進行產(chǎn)品報價，并與客戶進行商務(wù)談判。YjS21.COM

3. 訂單處理與跟蹤：一旦獲得客戶的訂單，我負責(zé)與生產(chǎn)部門和物流團隊合作，確保順利的產(chǎn)品交付。

4. 解決問題和投訴：在工作過程中，難免會遇到各種問題和客戶投訴。我積極面對并解決這些問題，努力提高客戶滿意度。

二、困難與挑戰(zhàn)

在過去的一年里，我的工作也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，市場競爭激烈，客戶需求和偏好不斷變化。我需要不斷學(xué)習(xí)和了解市場動態(tài)，以保持公司競爭力。其次，國際貿(mào)易規(guī)則復(fù)雜多變，需要不斷更新和掌握相關(guān)知識。另外，語言和文化的差異也給溝通和談判帶來了一定的障礙。然而，我始終保持積極樂觀的態(tài)度，與這些困難和挑戰(zhàn)抗衡。

三、取得的成績

盡管困難和挑戰(zhàn)不少，但我在過去一年里取得了許多可喜的成績。以下是我所取得的一些主要成就：

1. 客戶拓展：我通過積極參加各類行業(yè)展會、利用社交媒體等途徑，成功拓展了一批新客戶，擴大了公司的市場份額。

2. 業(yè)績增長：由于我的努力，公司的出口業(yè)務(wù)量較前年同期增長了20%。這主要得益于我與客戶的密切合作和良好的談判能力。

3. 團隊合作：我與公司的生產(chǎn)部門、物流團隊以及其他同事保持良好的合作關(guān)系，并始終在工作中以團隊利益為先，提高了工作效率和質(zhì)量。

4. 客戶關(guān)系維護：我與公司的老客戶保持了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過加強售后服務(wù)，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

四、今后的計劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進自己的工作技巧和業(yè)務(wù)水平。我計劃：

1. 不斷學(xué)習(xí)：通過參加貿(mào)易培訓(xùn)課程和行業(yè)交流活動，提高自己的貿(mào)易知識和技能，以更好地應(yīng)對市場變化。

2. 加強團隊合作：與生產(chǎn)部門、物流團隊等緊密合作，發(fā)掘潛力，提高工作效率。

3. 提升客戶服務(wù)：進一步提高客戶滿意度，積極解決客戶問題和投訴，爭取更多的重復(fù)訂單。

4. 拓展新市場：積極開拓新的市場機會，尋找潛在的客戶，為公司帶來更多的業(yè)務(wù)機會。

總結(jié)：

在過去的一年里，我對自己的工作充滿了熱情和責(zé)任感。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我不僅取得了許多成績，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。我相信，在公司的支持和同事的協(xié)助下，我能夠不斷進步，并為公司創(chuàng)造更大的價值。

謝謝大家！

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告十四篇

提交報告后，一旦我們完成了一階段的工作，就能夠獲取上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報告的重要性不斷增大，許多人都認為寫報告很困難。因此，現(xiàn)在就讓我們來看看我們?yōu)槟鷾蕚涞年P(guān)于“外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告”的內(nèi)容，希望我們的建議能夠為您提供更多戰(zhàn)略規(guī)劃和競爭優(yōu)勢！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇1】

我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人。在XX年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的努力是很大的，這個數(shù)字是XX年的8倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自我過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自我有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。明白要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時光都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自我制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時光學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時光長了，孩子問我:媽媽又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時光細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護自我的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自我拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。XX年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自我的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自我的利益經(jīng)常會堅持自我的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時光如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的資料。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時光只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時光，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商明白你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自我堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時光，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

透過XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是:自我很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇2】

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時光飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的，到此刻為止，我不再說自我是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時光，說長不長說短不短，大約540天的時光每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自我，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時光沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時光，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自我慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時光比較細致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細，實則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買。

可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時光在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。

因為我明白跟到一個單的最短的時光大概就是3個月的樣貌。重新給自我制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自我單肯定是會有的，只是時光的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自我努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng)，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自我的不足，以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。

總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。

另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。

20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。

此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的`時候要按值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。

2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望20xx

辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇3】

時刻飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到那里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先十分感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每一天要準時上下班，每一天要對著電腦坐一整天，此刻的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時刻的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每一天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。

因此以后還是會繼續(xù)發(fā)奮維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。此刻我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品，個性是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體此刻那里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當然一年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是十分重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時刻說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。

在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙，當然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，正因有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最后期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇4】

20xx年即將結(jié)束，加入公司也有近一年的時間，從開始的不熟悉產(chǎn)品到現(xiàn)在可以獨立完成一筆業(yè)務(wù)，這無疑是對自己工作中成長的肯定。同時也存在很多的不足需要去改進。希望在這篇總結(jié)中，在道出自己在工作中得與失的同時，能夠在新的一年里能夠繼續(xù)努力學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將工作情況及心得總結(jié)如下：

（一）工作情況：

在這幾個月里，接觸了又一領(lǐng)域的新知識，我學(xué)到了很多的東西，不僅對于業(yè)務(wù)知識的提高，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同時對于外貿(mào)流程也有了更加深入的認識。對于一個進入外貿(mào)行業(yè)不到兩年的我來說，我仍然還有很多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方，在工作中不斷地積累經(jīng)驗。做外貿(mào)就是要穩(wěn)得住，而且這將會是一場持久戰(zhàn)。

初來公司，所有的一切對我來說都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)流程，同時也向同事虛心學(xué)習(xí)請教。他們也很熱情的幫助我。從一開始銷售別的工廠的產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠，并且已經(jīng)開發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發(fā)新的項目。這讓我覺得我們公司有無限發(fā)展的空間，同時也對自己充滿希望。

在這幾個月里，我積極開發(fā)客戶，踏實工作，一步一個腳印，經(jīng)歷了對飲水設(shè)備毫無所知到有初步的了解，也經(jīng)歷了對知識的略知一二到現(xiàn)在有了一個全面的認識，更是經(jīng)歷了沒有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個月中，除了運用自己所掌握的尋找客戶的技巧，也充分利用公司所提供的銷售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現(xiàn)在收到的詢盤不少，但是真正成單的寥寥無幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細致化。在這段時間我成交了一些單子，每一筆業(yè)務(wù)無論大小都是對我的鼓勵，在這些業(yè)務(wù)的處理中，我能夠做到準確判斷客戶所需求產(chǎn)品并及時報價，耐心處理解決客戶所提出的問題，對客戶做到整理分類明確。向客戶推薦符合客戶要求的產(chǎn)品，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題和掌握與客戶溝通談判技巧，在努力開發(fā)客戶的同時，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進。其中總結(jié)為以下幾點：

第一：產(chǎn)品專業(yè)知識匱乏。關(guān)于產(chǎn)品具有一定的認知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，多與工程師進行交流。

第二：外貿(mào)知識欠缺。自己對外貿(mào)行業(yè)這一領(lǐng)域的了解還不夠，關(guān)于尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學(xué)習(xí)，時常關(guān)注外貿(mào)行情變動。學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗。

第三：做事不夠細致周全。關(guān)于工作中遇到的問題，還有很多還想的不是很周全的地方，在匯報工作時，思路不夠清晰準確。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗。

以上問題在今后的工作中會進行反省和改進，并找出適合自己的可行的解決方案，改正不足，取長補短，進而以最飽滿的狀態(tài)對待生活。

加入公司已有一段時間，伴隨著公司的漸漸發(fā)展，我對公司有著個人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。

（二）針對目前情況對公司的建議

第一：關(guān)于產(chǎn)品交期問題

飲水設(shè)備是個很有前景的行業(yè)，很榮幸可以接觸到這個行業(yè)并在這個領(lǐng)域里繼續(xù)發(fā)展下去。但是在銷售的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)無法按時交貨等問題，導(dǎo)致我們處于被動的狀態(tài)，希望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個問題。

第二：關(guān)于供應(yīng)商

我們雖然有工廠，但是同時也是貿(mào)易商，銷售自己產(chǎn)品的同時，我們需要尋找更多的合作伙伴，但自從進入公司，公司管理庫中的供應(yīng)商并無多少更新，在尋找新的供應(yīng)商時也是選擇性較少，價格過高，希望我們采購部門應(yīng)該以公司利益為主要出發(fā)點，將價格降到最低，其他供應(yīng)商自然不會做虧本的生意，請不要過多考慮他們的成本問題。而且在已有的供應(yīng)商中，所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯漏問題，除了以郵件qq等形式與供應(yīng)商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話進行交流。爭取做到當天的問題下班之前能夠解決掉。

第三：關(guān)于產(chǎn)品價格

關(guān)于空氣制水機的價格問題存在一些疑惑，因為在銷售過程中，有幾次出現(xiàn)工廠價格變動導(dǎo)致我們報價不準確，利潤降低甚至?xí)]有利潤的情況，我們可以再次像客戶進行說明調(diào)整，但是有的客戶并不接受，從而降低客戶的好感度，希望工廠最終能夠確定一個具體的價格再報給我們，盡量減少變動。 以上是我20xx年的工作總結(jié)。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。

祝20xx年公司宏圖大展！

20xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。

為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

20XX年，注定是不平凡的一年。原材料本錢增加，稅率大調(diào)劑，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。

一 回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展。以越南市場為重點開辟市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系。

2.重視品牌意識。一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌氣力起著非常大的推動作用。xx年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來講，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)良服務(wù)。重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，用時6個月，25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。

二 總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的進步。不論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱巨。依照公司以往的生產(chǎn)周期，通常是30-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推延交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。特別是，每每到發(fā)貨時，不是這類機器少一臺就是那種機器少兩臺，不但對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三 展望未來

海外市場的開辟沒有終點，xx年對xx年來講只是出發(fā)點。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長，而新的一年每項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘暴的，xx年勢必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那末請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!做這個軸承銷售工作整整三個半月了。

今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，做好以后的工作。從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦總是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了具體的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相干英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤，好在錯誤不大，固然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完善。我太尋求完善了。

這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。由于，以后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號很多很奇異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎樣還是那末少。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇5】

xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，這個階段從5.4號到6.25號結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。6.26號我開始向獨立操作階段過度！8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。

工作完成情況：

自7月份開始操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260TEU.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995TEU.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34TEU

在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。

在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、思考和，再將這些運用到實際工作當中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當中我的總指導(dǎo)原則是，：信譽第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服．誠信服務(wù)。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。

工作過程中出現(xiàn)的問題：

1.操作出現(xiàn)過失誤，每當遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會認真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。

2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個問題我是這么認為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。

總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。

xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，xxxx年的經(jīng)驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)8

外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權(quán)，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。務(wù)必留意以下幾個方面:

公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時光。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇6】

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇7】

工作已經(jīng)有兩個月了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應(yīng)力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。

很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。

溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內(nèi)：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉(zhuǎn)。

在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：

eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。

eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時間就要準備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。 兩個月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力。更好的處理和客人。同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。

最后，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇8】

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20XX年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20XX年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、20XX年工作業(yè)績

完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100P彩虹出口到xx，10個托盤的60P和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到xx。

主要負責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

　二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

　三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為B.S. 整理庫存樣品并報價；給B.S.準備從日本帶回的新樣品； 給 MORRIS 準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

與xx訂遙控鉛芯；催GOODFELA 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé)。

　四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20XX年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇9】

xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，這個階段從5.4號到6.25號結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。6.26號我開始向獨立操作階段過度!8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。

工作完成情況：

自7月份開始操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260TEU.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995TEU.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34TEU

在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。

在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、思考和，再將這些運用到實際工作當中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當中我的總指導(dǎo)原則是，：信譽第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服.誠信服務(wù)。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客;服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。

工作過程中出現(xiàn)的問題：

1.操作出現(xiàn)過失誤，每當遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會認真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。

2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個問題我是這么認為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。

總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。

xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，xxxx年的經(jīng)驗相信我會做得更好!同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇10】

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識，要害問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留心以下多少個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小范疇發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到后果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，陣線拉得太長，從火線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進需一個完全體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)常識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢是供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無奈贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡略的運動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切進口。要理解本行業(yè)出口量跟遠景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的均勻水溫和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品德量和在海內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(高中低)，本人的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的準確性，讓客戶查到公司曉得公司的重要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品上風(fēng)與中心競爭力。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為根本，供給一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。由于它決議了公司業(yè)務(wù)開辟的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)由細心和當真的斟酌。

報價應(yīng)報得恰到好處，不能過低，也不能過高;好貨色不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判定你的誠實性，并同時斷定你對產(chǎn)品的熟習(xí)程度;如果一個無比簡單普通的產(chǎn)品你報一個闊別市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你基本不懂這一行，天然而然客人不會對你再理睬。摸清客戶念頭及誠意再報價，免得成為報價工具，浪費時間。

外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場合見是供大于求，要想異軍崛起，特殊留神服務(wù)和時常學(xué)習(xí)，防止犯錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎么?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。

客戶最想懂得的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品懂得多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價錢是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜查，收集，比較工作，在這個過程中要放松學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)常識。否則客戶會對你不釋懷。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技巧關(guān)鍵在那里，品質(zhì)如何操縱，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會對你釋懷和信賴。取得客戶的信賴很主要?。?/p>

客戶關(guān)注的多少個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技巧參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，跟哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會發(fā)生歪曲或含糊不清，業(yè)務(wù)職員的素質(zhì)如何)?

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可?嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機會。

4.想客人落單，需先交友人和交換有價值的信息和見解。

決大多數(shù)客戶都有自己較牢固的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。個別來講，從以下幾個方面入手來博得客戶：

1、做好品質(zhì)營銷。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就懇求企業(yè)一方面通過改良產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改進服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降落貨泉和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入配合的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好翻新。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇11】

緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經(jīng)過去，充滿期待的20xx已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，愿與各位同仁共勉。

一、收獲

說道收獲，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現(xiàn)場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至0。00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房；小戶型11月15日順利交房；準甲裝修收尾；中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成；酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長足的進步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。

要說原盛項目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點：1）、8月30日的soho辦公樓的交付；2）、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計和準備。在經(jīng)過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核；其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎(chǔ)；其三、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。

當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興；穩(wěn)重而富有包容心的王明奇；充滿熱情和活力的張松海；任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍；敬業(yè)謹慎務(wù)實低調(diào)的祈英華；勤懇富有個性的團隊隊長戚經(jīng)理。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。

二、成長

如果說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。

先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的.精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)進步、成長。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講，，通過學(xué)習(xí)是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實現(xiàn)夢想，自己的夢想也就是實現(xiàn)”的境界。初聽到這句話時，認為這是大話是口號，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。

如果說以上算是個人的學(xué)習(xí)，則去年7到9月份的一段經(jīng)歷則算是對我的鍛煉。去年7·9月份公司安排由我負責(zé)主持項目的全面工作，這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機會。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗收交房；小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭搶工期和驗收；準甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展；中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工；酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為項目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點得失心多點責(zé)任心；少發(fā)點牢騷多干點事實；少點抱怨多點感恩的現(xiàn)實意義，并逐步加深和加強了對綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認可。

這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻。

三、不足

20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。

其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。

其二：沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20xx年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。

其三：進度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責(zé)任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20xx年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負面影響降低到最低。

其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延后。

2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進場之前大部分已經(jīng)施工完成，當裝修開始施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返工。

3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。

四、計劃

謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項目和自身實際，現(xiàn)計劃如下：

以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標節(jié)點：7月15日的準甲和中心商業(yè)交房；10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細排并完善20xx年的計劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準備、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地體現(xiàn)在年度計劃中，并抄送各

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。

3月1號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8到9個月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量積累，不知不覺中1年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責(zé)。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來的20xx做為我去實踐的基石，我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇12】

篇一：外貿(mào)公司2014工作總結(jié) 外貿(mào)公司2014工作總結(jié)

時光飛逝，一年的時間匆匆過去了?；厥?014年，世界經(jīng)濟特別是歐、美、日本等經(jīng)濟仍然在蕭條中緩慢復(fù)蘇，而國內(nèi)原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競爭激烈、退稅滯后、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導(dǎo)致出口貿(mào)易越來越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿(mào)公司，更是舉步維艱。現(xiàn)將我們公司2014年的主要工作總結(jié)如下：

一、2014年公司經(jīng)營情況

2014年公司進出口總額為萬美元，其中出口萬美元，比去年的萬美元增加%，進口200萬美元，較去年的210萬美元減少了%，全年收匯905萬美元，收匯率達到96%。

2014年公司的銷售收入為6988萬元人民幣，比去年增加了%，公司利潤總額為147萬元，比去年的-萬元增加萬元。

二、各部門工作完成情況

業(yè)務(wù)一部2014年出口萬美元，比去年的41萬美元增加了%，實現(xiàn)利潤萬元。業(yè)務(wù)三部2014年出口萬美元，比去年的萬美元增加了%，實現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務(wù)四部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務(wù)五部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務(wù)六部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實現(xiàn)利潤萬元。

業(yè)務(wù)七部2014年出口萬美元，比去年的萬美元減少了%，實現(xiàn)利潤-萬元。

業(yè)務(wù)八部2014年出口萬美元，比去年的萬美元增加了%，進口200萬美元，共實現(xiàn)利潤萬元。

各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務(wù)。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，保證各項工作正常進行，保證公司的各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，減少經(jīng)營風(fēng)險。計財部主要是處理好和稅務(wù)、外管、銀行等部門的關(guān)系，嚴格資金管理，杜絕財務(wù)漏洞，嚴密細致的做好銷售收入、成本費用、經(jīng)營利潤的核算，向公司各部門提供真實準確的財務(wù)信息，并對應(yīng)收外匯、應(yīng)收賬款做好催收核對工作；保證業(yè)務(wù)正常運行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務(wù)上傾斜，保證現(xiàn)有資金及時到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務(wù)上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡(luò)等正常運行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進整體的正常運行。

三、2014先進個人

2014年是國際市場復(fù)蘇乏力、出口疲軟，而國內(nèi)競爭激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。在這樣的的困境中，我們?nèi)〉昧顺隹趧?chuàng)匯萬美元，進口200萬美元，收匯905萬美元，實現(xiàn)利潤147萬元的成績，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結(jié)果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認真負責(zé)的同志。根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會研究決定授予王、景、韓三位同志先進工作者光榮稱號。

王同志來公司時間不長，是外貿(mào)行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認真負責(zé)，踏實肯干，虛心向老同志學(xué)習(xí)外貿(mào)工作經(jīng)驗，在2014年取得了出口創(chuàng)匯 萬元，利潤 萬元的成績。景同志是外貿(mào)行業(yè)的老兵，該同志工作認真努力，積極開拓市場，膽大心細，2014年出口創(chuàng)匯萬美元，實現(xiàn)利潤萬元，出口比去年提高了%。

韓同志工作認真，積極主動，幾乎每天都要跑銀行，面對繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動為業(yè)務(wù)人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚。

另外業(yè)務(wù)一部，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源，在困難的形勢下，取得了很好的效果，出口比去年提升了%，特此提出表揚。

全體員工要注意向先進的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們認真負責(zé)、勤學(xué)好問的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀、顧全大局的高尚品德。

四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作

1、要重點抓好新市場，新產(chǎn)品的開發(fā)擴大公司的進出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務(wù)規(guī)模太小、利潤太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務(wù)。一要堅持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻大的人能得到實惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、開發(fā)產(chǎn)品的積極性；二要注意員工培訓(xùn)，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會，大家交流一些開拓市場的經(jīng)驗，互相取長補短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開發(fā)能力。

2、建立科學(xué)的分配機制，提高全體員工的風(fēng)險意識。建立科學(xué)的分配機制，體現(xiàn)多勞多得，調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性，同時還要做好業(yè)務(wù)風(fēng)險的防范，要組織這方面的學(xué)習(xí)，提高大家認識風(fēng)險防范風(fēng)險的能力，要把個人利益和風(fēng)險掛鉤，不能說利潤個人拿，風(fēng)險公司擔，這樣不利于公司的發(fā)展，公司要逐步建立健全風(fēng)險防范方面的規(guī)章制度。同時，要逐步把綜合人員的收入和公司的經(jīng)營情況掛鉤，不能使公司的綜合人員收入和公司的經(jīng)營狀況無關(guān)，這樣不利于調(diào)動綜合人員的積極性。只有充分調(diào)動起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營環(huán)境才會越來越好。

3、要加快公司股份制度的改革。我們公司是一個由國營企業(yè)改制過來的老公司，從現(xiàn)在的實際情況看改制并不完全徹底。公司注冊資金638萬元人民幣按當時集資時的一萬元一股應(yīng)該是638股，而我們現(xiàn)在的股東僅擁有240股，還有398股的所有者主體不明篇二：外貿(mào)工作年終總結(jié)

外貿(mào)部工作總結(jié) 工作總結(jié)

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務(wù)，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個團隊會配合的更好，我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績。

回首過去，是為了更好地面向未來?？偨Y(jié)經(jīng)驗，是為了克服不足，發(fā)揚成績。針對2011年的工作情況，現(xiàn)從以下五個方面做如下總結(jié)：

一、工作完成情況

2011年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當然業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和同事們的支持。

公司角度來分析，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的大力支持。

1）2010年12月30日，公司出資購買阿里巴巴增值服務(wù)外貿(mào)直通車（p4p），來增加產(chǎn)品的曝光量。

2）2011年9月，購買櫥窗，增加產(chǎn)品的曝光量。3）2011年10月份，谷歌推廣。4）客戶來訪時，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時，一個印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒有談成大的訂單，但是這種對客戶真誠的態(tài)度是值得我們好好學(xué)習(xí)的，好多來訪客戶在回去時都會跟反映張總是個great man，并對咱們公司給予很高的評價。公司的大力支持是我們做好工作的堅實后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會做得更好。個人角度來分析，我主要做了一下幾點工作：

1）通過不同方式搜索好的關(guān)鍵詞，在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息來增加網(wǎng)站的曝光量；并及時的更新產(chǎn)品信息。

2）對于網(wǎng)絡(luò)銷售，存在一定的風(fēng)險性，所以國外的買家會非常的謹慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立良好的合作關(guān)系，在溝通的過程中，你能很好的了解你的客戶，也會增加客戶對你的信任度。

3）工作到位，服務(wù)也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時候客戶看不到，但是他會感覺的到。

當然，在工作過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：

1）客戶管理環(huán)節(jié)不夠好，有時候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道什么時候流失了，這其中很大一部分原因是我沒有及時的跟蹤。

2）工作缺乏計劃性，自己也很清楚的知道，沒有計劃的工作，效率是很低的，這點正在慢慢的改進當中。

二、阿里巴巴網(wǎng)站分析

從上圖很容易看出，第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯，但是第四季度現(xiàn)象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計劃，縱使忙，也要保證一定數(shù)量的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，這樣才能保證網(wǎng)站的持續(xù)高曝光量。

通過后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來分析，點擊率波動較大，很不平穩(wěn)，而且點擊率非常低，所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時候，要多注意細節(jié)方面的東西，因為并不是曝光量有了，就會有點擊。

圖下：影響點擊量的因素 trademanager在 線（保證買家可 以隨時進行在線 溝通）

產(chǎn)品圖片（清晰）描述

通過阿里巴巴巴巴網(wǎng)站的統(tǒng)計，反饋率是很低的，也就是說10個點擊我們的客戶中只有一個客戶給我們發(fā)詢盤，而反饋量應(yīng)該從以下幾個方面改進：篇三：外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何? 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇13】

在xx公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念.首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一. 業(yè)務(wù)能力

1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場.

2、對市場有了初步的了解. 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大.

3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā)， 慢慢掌握跟客戶談判的技， 學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二、個人素質(zhì)能力

１、 誠實

誠實可信，贏得客戶的信任

２、 熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

３、 耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

４、 自信心

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長.國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況：

1、外貿(mào)人員方面，公司擴建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展.許多環(huán)節(jié)有待加強.

2、公司進出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風(fēng)險的規(guī)避難以掌握.

3、公司的網(wǎng)站及平臺.公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎(chǔ)上.

4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責(zé)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇14】

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些xx網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當然一年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的。工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

外貿(mào)述職報告匯總

在現(xiàn)代社會中許多職業(yè)都需要處理大量的文檔，一個稱心的助手就是網(wǎng)絡(luò)上的范文。范文能夠幫助我們更好地掌握金融知識和理財技巧，編輯為您整理了“外貿(mào)述職報告”的相關(guān)資料供您參考，希望這篇文章對您有所助益！

外貿(mào)述職報告 篇1

服裝外貿(mào)行業(yè)述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX公司服裝外貿(mào)部門的XX。在過去一年的工作中，我全身心地投入到服裝外貿(mào)行業(yè)的工作中，通過與國內(nèi)外客戶的緊密合作和努力，取得了一定的成績。在今天的述職報告中，我將向大家介紹我在這一年中所取得的成績和經(jīng)驗，同時也對未來的工作提出了一些改進和提升的建議。

一、工作內(nèi)容及成績

作為XX公司服裝外貿(mào)部門的一員，我的工作主要包括以下幾個方面：

首先，開拓新客戶。我積極主動地主動尋找潛在的合作客戶，并通過電話、郵件、展會等方式進行接觸和對接。我通過有效的溝通和交流，成功簽約了X家新客戶，并且和X個老客戶取得了更加緊密的合作關(guān)系。

其次，維護老客戶關(guān)系。在過去的一年中，我全程跟蹤服務(wù)了X個老客戶，與他們建立了良好的合作關(guān)系，并通過定期電話、郵件的交流，及時了解他們的需求和問題，并提供相應(yīng)的解決方案。在我持續(xù)的努力下，公司與X個老客戶的合作訂單量也得到了有效的提升。

再次，參與展會。作為一個外貿(mào)人員，參展是我們了解市場和與客戶溝通的重要途徑。我積極參加了兩次重要的展會，與許多國內(nèi)外的買家進行了面對面的交流和洽談。通過展會的機會，我向行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士學(xué)習(xí)和交流，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，并且取得了一定的訂單。

最后，跟進訂單。在與客戶簽約后，我主動與公司內(nèi)部的相關(guān)部門展開工作，確保訂單的順利進行。我耐心聽取客戶的意見和要求，詳細了解訂單的需求，并將其準確傳達給公司內(nèi)部相關(guān)部門。同時，我也積極跟蹤訂單的進度和生產(chǎn)情況，及時解決訂單中的問題，確保訂單按時交付。

二、工作經(jīng)驗和感悟

在過去一年的工作中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和收獲。首先，作為一個外貿(mào)從業(yè)者，良好的溝通能力和人際交往能力是非常重要的。在與客戶的交流中，我始終保持耐心和友好的態(tài)度，虛心聽取客戶的意見和建議。

其次，市場信息的了解和把握能力是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵。我始終保持對行業(yè)動態(tài)的關(guān)注，并積極參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和展會活動，不斷提升自己的專業(yè)知識和行業(yè)水平。

最后，團隊合作精神也是非常重要的。在工作中，我與公司內(nèi)部的各個部門緊密合作，形成了良好的工作氛圍。我始終保持良好的溝通和合作，相互支持和協(xié)作，共同完成公司的目標。

三、工作改進和提升建議

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化工作流程，提高整體工作效率。同時，我也提出以下幾點改進和提升的建議：

1. 加強市場調(diào)研，深入了解客戶需求和市場動向，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加準確的參考。

2. 加強團隊合作，與公司內(nèi)部的各個部門密切合作，提高工作效率和協(xié)作效果。

3. 不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識和技能，通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

4. 不斷改進和優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，減少工作中的繁瑣環(huán)節(jié)，提高對客戶的響應(yīng)速度。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和信任！我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！謝謝！

外貿(mào)述職報告 篇2

外貿(mào)公司年度工作總結(jié)報告

一、背景介紹

隨著全球經(jīng)濟一體化的加速推進，我國的外貿(mào)市場面臨著越來越多的機遇和挑戰(zhàn)。公司作為一家外部經(jīng)貿(mào)合作企業(yè)，積極主動應(yīng)對國內(nèi)外形勢的變化，努力提升自身的競爭力和綜合實力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入活力和動力。

為了全面總結(jié)公司在過去一年的工作中所取得的成績和存在的問題，更好地規(guī)劃和安排未來的發(fā)展方向和重點，制定本文以便總結(jié)報告向全體員工進行匯報和溝通。

二、主要內(nèi)容

1.外貿(mào)作業(yè)量逐年增加，但收益相對較低

在過去一年中，我國外貿(mào)整體呈現(xiàn)良好的增勢，但公司在同期比較中增長緩慢，收益也相對較低。其中，原因一方面可能與全球貿(mào)易保護主義的加強有關(guān)。因此，公司應(yīng)該持續(xù)優(yōu)化外貿(mào)的營銷策略，加強與海外客戶的合作交流，推進自主品牌的拓展。另一方面，應(yīng)該加強產(chǎn)品質(zhì)量的把控和提升，以確保出口商品能夠滿足消費者的要求和期望。

2.加強人員隊伍建設(shè)，注重培訓(xùn)和自我提升

公司一直注重人員隊伍建設(shè)和培訓(xùn)，為期創(chuàng)造一個適應(yīng)市場需要和企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)秀人才隊伍。在過去一年中，公司加強了對新員工的引導(dǎo)和培養(yǎng)，注重專業(yè)知識的傳授和掌握，同時也賦予員工更大的自由度和責(zé)任，提升員工的自我表現(xiàn)能力和創(chuàng)新意識。在未來，公司還需要持續(xù)不斷的加強人員隊伍建設(shè)和人才引進，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?，以支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

3.加強內(nèi)部管理，優(yōu)化各項流程和制度

公司一直秉持著“以人為本，科學(xué)管理”的原則，致力于各項管理流程和制度的優(yōu)化和升級。在過去一年中，公司加強了對各項流程和制度的優(yōu)化和升級，另增強了團隊的協(xié)作和溝通能力，使得內(nèi)部溝通更加緊密、流程更加順暢。公司應(yīng)該持續(xù)加強內(nèi)部管理，優(yōu)化各項流程和制度，以提高各項工作的效率和質(zhì)量，確保企業(yè)整體運轉(zhuǎn)的順暢和高效。

三、結(jié)論

作為一家外貿(mào)公司，公司在過去一年中取得了一定的成就，但與此同時，存在一些問題和困難。為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭和提高自身的綜合實力，公司應(yīng)該持續(xù)加強營銷和品牌推廣，提高員工的綜合素質(zhì)和自我發(fā)展能力，優(yōu)化內(nèi)部各項流程和制度，以提高企業(yè)整體的運轉(zhuǎn)效率和質(zhì)量。希望全體員工一起努力，共同推動公司實現(xiàn)更大的發(fā)展和進步。

外貿(mào)述職報告 篇3

外貿(mào)公司年終總結(jié)

隨著2019年即將結(jié)束，我們的外貿(mào)公司也迎來了一年的結(jié)束。這一年來，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，也取得了一定的成績和進展。在這個特別的時刻，讓我們回顧一下這一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

一、市場分析

外貿(mào)工作的核心是市場分析和市場開發(fā)。在2019年，我們繼續(xù)關(guān)注市場趨勢和競爭對手，分析產(chǎn)品需求和標準，制定銷售策略和計劃，尋找新的客戶和合作伙伴。

我們的銷售團隊不斷推進市場開發(fā)和訂單跟進，增加了訂單量和銷售額。同時，我們還優(yōu)化了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品牌形象，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，贏得了更多客戶的信任和支持。這些努力和成果為公司創(chuàng)造了更多的價值和利潤，為員工提供了更好的福利和獎勵。

二、產(chǎn)品研發(fā)

外貿(mào)工作的另一個關(guān)鍵是產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新。在2019年，我們不僅繼續(xù)推出了一批新產(chǎn)品，并加強了現(xiàn)有產(chǎn)品的改良和優(yōu)化，以適應(yīng)客戶和市場的不斷變化和挑戰(zhàn)。

我們認為產(chǎn)品研發(fā)是公司持續(xù)發(fā)展的重要動力和保障，因此我們在這方面的投入和資源越來越多，我們也在不斷拓展產(chǎn)品類別和領(lǐng)域，提高產(chǎn)品的設(shè)計和制造水平，滿足客戶不斷提高的要求和期望。

三、人才培養(yǎng)

外貿(mào)公司的核心是人才，沒有優(yōu)秀的人才和團隊，就沒有成功的外貿(mào)工作。因此，我們在2019年注重人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)。

我們鼓勵員工學(xué)習(xí)知識和技能，提高綜合素質(zhì)和能力，不斷提升自己的競爭力和價值。我們還營造了和諧的工作環(huán)境和文化氛圍，增強了團隊凝聚力和向心力，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。

我們的努力和關(guān)注得到了員工的認可和支持，員工的滿意度和忠誠度不斷提高。這經(jīng)驗證明，人才培養(yǎng)是公司長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵之一。

四、風(fēng)險管理

外貿(mào)工作充滿了不確定性和風(fēng)險，因此我們在2019年注重企業(yè)風(fēng)險管理和控制。我們分析市場和客戶的風(fēng)險，制定防范和應(yīng)對措施，加強內(nèi)部管理和審計監(jiān)督，壓縮經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險。

我們認為風(fēng)險管理和控制是公司規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，因此我們不斷加強對風(fēng)險的認識和評估，完善組織機構(gòu)和崗位設(shè)置，加強員工培訓(xùn)和意識教育，確保公司運營和成長的安全和穩(wěn)定。

總之，2019年是我們外貿(mào)公司的一個重要的年份，在市場開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、人才培養(yǎng)和風(fēng)險管理等方面實現(xiàn)了一些成績和進展，但也面臨了不少困難和挑戰(zhàn)。我們深入總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以更好地迎接新的挑戰(zhàn)和機遇，創(chuàng)造更多的價值和貢獻。

外貿(mào)述職報告 篇4

服裝外貿(mào)行業(yè)述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx公司服裝外貿(mào)部的xx，非常榮幸能夠向您匯報本人在服裝外貿(mào)行業(yè)的工作情況。

一、工作背景和職責(zé)概述

我于xx年加入xx公司，從事服裝外貿(mào)行業(yè)相關(guān)工作至今。作為服裝外貿(mào)部的一員，我的主要職責(zé)是負責(zé)開拓海外市場，尋找新客戶，并與他們建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時，我還負責(zé)處理國際貿(mào)易的相關(guān)事務(wù)，如報關(guān)、報檢、運輸?shù)龋诖_保訂單交期的同時，維護公司的聲譽。

二、工作目標及達成情況

1. 開拓新市場

在過去的一年中，我著重擴展新的市場，為公司發(fā)展尋找更多的機會。我通過參加行業(yè)展覽、交流會議以及在線渠道積極尋找潛在客戶，并與他們建立聯(lián)系。我積極參與客戶洽談，對客戶提出的需求進行合理、靈活的回復(fù)，最終面談了30家潛在客戶，成功簽訂了10個新合同，有效帶動了公司的銷量增長。

2. 維護老客戶

除了開拓新客戶，我也非常注重維護公司老客戶的關(guān)系。我與客戶保持密切的溝通，關(guān)注他們的需求和反饋，并積極解決客戶在合作過程中出現(xiàn)的問題。通過這些努力，我成功維持了10家老客戶的合作關(guān)系，并取得了一些重要訂單。

3. 外貿(mào)業(yè)績提升

在過去一年中，我積極跟進客戶訂單，確保訂單生產(chǎn)并按時交付。我嚴格把控生產(chǎn)進度，及時解決生產(chǎn)中的問題，做好售后服務(wù)，努力提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。通過這些努力，我們公司的外貿(mào)業(yè)績有了明顯的提升，同比增長達到了20%。

三、工作中的創(chuàng)新與成果

1. 線上推廣

針對互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我通過開發(fā)公司的網(wǎng)站和社交媒體平臺，提高了公司在國際市場的知名度。我們公司的網(wǎng)站成為了展示我們產(chǎn)品和服務(wù)的展臺，吸引了一批國外潛在客戶的關(guān)注。同時，結(jié)合社交媒體平臺，我們還與客戶進行直接互動，及時回復(fù)客戶的問題，提升了客戶滿意度。

2. 產(chǎn)品升級

通過了解國外市場的潮流趨勢和消費者需求，我積極向公司反饋相關(guān)信息，并與設(shè)計部門合作，提出并推動了多個新產(chǎn)品的開發(fā)。這些新產(chǎn)品在國外市場得到了積極的回應(yīng)，并取得了不錯的銷售業(yè)績。

四、存在的問題和改進方案

1. 語言溝通能力

作為一個國際貿(mào)易人員，我發(fā)現(xiàn)我在與一些國際客戶進行溝通時，語言表達能力還有待提高。為了解決這個問題，我已經(jīng)開始參加英語培訓(xùn)班，提升自己的口語和寫作能力，以提高與客戶的溝通效果。

2. 團隊協(xié)作

外貿(mào)行業(yè)注重團隊協(xié)作，但在實際工作中，與其他團隊的協(xié)作仍然存在一些問題。為了改進這種情況，我計劃更加主動與其他部門進行溝通，共享信息，加強合作，形成良好的工作合力。

五、總結(jié)及匯報建議

通過一年的努力，我在服裝外貿(mào)行業(yè)取得了一定的成績，但我也意識到自己還有一些不足和需要改進的地方。因此，在以后的工作中，我將更加努力地開展工作，完善自己的能力，同時也提出以下幾點建議：

1. 加大市場開拓力度，尋找更多的國際合作機會；

2. 加強與客戶的溝通和關(guān)系維護，提高客戶滿意度；

3. 進一步提高外語能力，提升與國際客戶的溝通效果；

4. 加強團隊合作，形成更強的協(xié)同效應(yīng)。

希望領(lǐng)導(dǎo)及時給予指導(dǎo)和支持，以便我能更好地完成今后的工作。

謝謝！

外貿(mào)述職報告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某服裝公司的一名外貿(mào)負責(zé)人，我非常榮幸能夠在這里向您述職。我此次向您提交的是有關(guān)我在公司所從事的服裝外貿(mào)行業(yè)工作的述職報告。

由于我們公司的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)和團隊的共同努力，我自2019年加入該公司以來，一直致力于擴大公司的同行業(yè)競爭優(yōu)勢和提升對客戶的服務(wù)水平。經(jīng)過兩年的不懈努力，我對外貿(mào)行業(yè)的了解和實踐也得到了很大的提升和加深，現(xiàn)在將就我的工作內(nèi)容、成績和有待加強之處進行詳細報告如下：

一、我的工作內(nèi)容：

1. 開發(fā)新客戶

在外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)新客戶是我們所要做的最主要的事情。我為公司開發(fā)了很多新客戶，并成功簽訂了一些大單，其中有長期的合作意向單，這使我們的公司在外貿(mào)市場中擁有了更廣闊的發(fā)展空間。

2. 維護老客戶

公司目前已與一些客戶建立了長期穩(wěn)定合作關(guān)系，我每月都會與維護的老客戶保持溝通，及時了解運作情況，使客戶對我公司的信任再次得到提升，保證了公司的突圍。

3. 產(chǎn)品推銷

公司服裝銷售區(qū)域除了國內(nèi)外，主要客戶還有中東、歐美等地。這使我深刻地理解到了不同國家市場和文化的差異性。我根據(jù)客戶的市場情況，隨時調(diào)整我司產(chǎn)品的市場策略，及時了解到客戶的需求，并及時進行反饋，公司的品牌和產(chǎn)品得到了更廣泛的宣傳和實踐，這對于公司的市場開拓和品牌形象的提升很有幫助。

4. 未來規(guī)劃

隨著時間的推移，外貿(mào)行業(yè)的競爭變得越來越激烈。我和團隊一起研究了未來市場發(fā)展趨勢，提出了針對性的解決方案，以應(yīng)對市場的變化。我們也將繼續(xù)跟進市場狀況，不斷調(diào)整公司的國際市場經(jīng)營計劃，實現(xiàn)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化和持續(xù)增長。

二、我的工作成績：

1. 團隊合作能力的提高

我團隊和我在共同努力下，公司的銷售額實現(xiàn)3.6倍的增長，發(fā)展勢頭非常顯著。在我向整個團隊宣傳我公司的愿景、員工的使命和團隊的目標后，每個成員都能夠充分利用自身的能力，更好地發(fā)揮個人的優(yōu)勢，完成自己的工作。

2. 增加公司的業(yè)績

在我擔任外貿(mào)負責(zé)人之后，公司的銷售業(yè)績有了顯著的提升。我制定的市場推銷策略，成功帶來了新的客戶和合同。同時，我也幫助公司維護了現(xiàn)有的客戶關(guān)系，提高企業(yè)形象，使企業(yè)得到客戶的認同。

3. 打開新的市場

我與很多客戶建立了良好的關(guān)系，并拓展了新的市場。公司開發(fā)了歐洲和美國等國家的市場，在產(chǎn)品推銷和銷售方面取得了比較顯著的成果。

三、有待加強之處：

1. 在團隊管理方面，我還有不足之處。需要更多地調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，為提高網(wǎng)絡(luò)力和更快的業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的支持。

2. 在市場調(diào)研和產(chǎn)品策略制定上還有一些缺陷。需要更加深入地了解產(chǎn)品在不同國家市場的差異性，如何跟進和調(diào)整公司的戰(zhàn)略方案，以更好地滿足各地的需求，促進公司的業(yè)績提升。

總之，我將越來越努力工作，不斷推進企業(yè)的全球化、創(chuàng)新化和社會責(zé)任的充分發(fā)揚，不斷提高團隊綜合素質(zhì)，全力以赴地支持公司的建設(shè)和發(fā)展。（1000字）

外貿(mào)述職報告 篇6

外貿(mào)個人年度工作總結(jié)

作為一名外貿(mào)從業(yè)人員，在這個競爭激烈的市場中，我們必須不斷地努力學(xué)習(xí)和積累，才能更好地完成工作任務(wù)。全年的工作結(jié)束之際，作為一名外貿(mào)人，我們需要做出一份年度工作總結(jié)，以便更好地總結(jié)經(jīng)驗，并為新的一年做好工作準備。

一、工作內(nèi)容

在這一年的工作中，我主要負責(zé)公司的國外市場拓展和訂單跟進工作。通過對市場環(huán)境的分析和了解客戶的需求，我確定了適合公司推廣的產(chǎn)品，結(jié)合廣告宣傳和客戶服務(wù)等工作，最終成功開拓了新的市場，同時也維護了老客戶的業(yè)務(wù)，使得公司的業(yè)績得到了明顯的提升。

二、工作收獲

在這一年的工作中，我收獲了很多。首先是對國外市場的了解更加深入，我更加熟悉了不同國家市場的政策、文化、習(xí)慣和消費者需求，也知道了各個國家市場的發(fā)展趨勢和競爭情況。其次是對產(chǎn)品了解更加詳細，根據(jù)客戶反饋，我更清楚地了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)點和不足，也知道了市場上最適合推廣的產(chǎn)品類型。同時，通過對客戶需求的不斷解決，我提高了自己的解決問題的能力，并建立了良好的客戶關(guān)系。

三、工作不足

在今年的工作中，我雖然取得了長足的進步，但也存在一些不足之處。首先是對市場策略的制定還不夠成熟，需要進一步學(xué)習(xí)和積累，以更準確地把握市場動態(tài)；其次是在實際操作中，我有時會忽略細節(jié)問題，需要在以后的工作中更加注重細節(jié)，確保工作的無誤。

四、下一步工作方向

基于今年工作的總結(jié)和不足，我會在下一年的工作中更加注重以下幾個方面：

1.提高市場策略的制定能力，更好地結(jié)合公司的實際情況，制定適合公司發(fā)展的市場推廣策略。

2.注重細節(jié)問題，在日常操作中切實做好記錄和處理，從細節(jié)入手，提高工作的效率和質(zhì)量。

3.積極學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能和語言能力，以更好地完成工作任務(wù)。

4.提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強與客戶的溝通，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣才能更好地維護老客戶，并拓展新客戶。

總之，這一年的工作雖然有收獲，但也有不足之處。下一年的工作，我會進一步提高自己的能力和技術(shù)水平，更好地為公司工作，也希望能夠取得更好的成績。

外貿(mào)述職報告 篇7

外貿(mào)個人年度工作總結(jié)

作為一名從事外貿(mào)工作的人員，在經(jīng)歷了一年的工作之后，不僅可以看到自己的成長，更能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M行總結(jié)和評價。因此，本文就是對本人一年來外貿(mào)工作的總結(jié)。

1. 工作環(huán)境和任務(wù)

我作為一名貿(mào)易專員，在公司的國際貿(mào)易部門工作，從事海外市場的開拓和維護。這一年，我們公司有一些新的項目啟動，又有原有的項目需要維護和拓展，這意味著我的工作壓力增加了。與此同時，國際貿(mào)易處也在不斷的更新和調(diào)整，不斷要求我們進行學(xué)習(xí)和提升。

2. 工作內(nèi)容

我的工作主要包括以下幾個方面：

2.1 客戶管理

我需要保持與客戶的積極聯(lián)系，及時處理客戶提出的問題和咨詢，對客戶進行售后服務(wù)。通過這些工作，我不僅更好的了解了客戶的需求，也讓公司在市場上贏得了更好的聲譽。

2.2 采購管理

采購管理是我們公司的重要環(huán)節(jié)。我需要根據(jù)客戶的需求進行采購和安排訂單的生產(chǎn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期的按時達到。這是我工作中最為復(fù)雜和重要的一個部分。

2.3 外貿(mào)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷

作為貿(mào)易專員，我必須具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷技能和電子商務(wù)操作能力。為了更好地開拓和維護海外客戶，我需要給客戶提供一些方便和快捷的服務(wù)，如通過電子商務(wù)平臺進行下單和支付等。

2.4 外貿(mào)文檔管理

外貿(mào)文檔是企業(yè)和客戶間溝通的重要紐帶。我要負責(zé)海外訂單、物流跟蹤、合同、信用證等文件的檢查、審核和處理，確保所有的文件的準確性和完整性。

3. 工作收獲和收益

在一年的外貿(mào)工作中，我收獲了許多。最要緊的是，我學(xué)會了如何正確處理事情，如何溝通和合作，同時也了解了海外市場的運作方式和規(guī)則。這些經(jīng)驗讓我在未來的工作中更加自信，并且更具備處理各種復(fù)雜問題的能力。

此外，通過外貿(mào)工作，我還拓展了我的專業(yè)知識，并進一步了解了不同領(lǐng)域的發(fā)展趨勢以及國際貿(mào)易的發(fā)展方向，讓我更加了解我自己的專業(yè)。

4. 工作不足和改進

雖然我在外貿(mào)工作中收獲了許多，但我也意識到了自己的不足。比如，在處理文件審核和采購管理方面，我需要提高自己的處理速度以及精準度；在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，我需要增強我的獨立思考和創(chuàng)新意識。

5. 后續(xù)努力和規(guī)劃

回顧一年的外貿(mào)工作，我收獲了很多，同時也意識到自己的不足。因此，我將在未來繼續(xù)努力，在工作中不斷完善自己，提升自己的能力，爭取更好的表現(xiàn)和更好的發(fā)展。

我的未來目標是，進一步提高自己的技能和專業(yè)素養(yǎng)，在國際貿(mào)易領(lǐng)域中成為一名優(yōu)秀的貿(mào)易專員，同時促進公司的快速發(fā)展。

外貿(mào)述職報告 篇8

應(yīng)聘職位： 外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理：外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)跟單：跟單、會計/會計師：初級會計

工作描述： 帶各國客戶到各工廠或市場采購產(chǎn)品，與工廠溝通，訂貨，收貨，裝柜，對單，與客戶郵件聯(lián)系，處理辦公室日常事務(wù)。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：-04 ～ 2007-04Guangzhou Best Int Co.,Ltd

工作描述： 帶中東客戶到各工廠或市場采購產(chǎn)品，與工廠溝通，訂貨，收貨，裝柜，對單，與客戶郵件聯(lián)系，處理辦公室日常事務(wù)。

培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號

-01 2005-12 廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院 會計 初級會計從業(yè)資格證書

在累計4年多的工作過程當中,我將自己在學(xué)校所學(xué)的知識運用到實際操作中,學(xué)會了很多實踐的'經(jīng)驗,經(jīng)常帶外國客戶去市場,佛山,順德,中山,廣州的市場都很熟悉,甚至到過外省出差,如河南等地.能用英語跟客戶進行良好的溝通,能了解客戶想要的東西,總能得到客戶的好評.實際的操作讓自己的口語更加熟練、流利，同時也認識了很多做各式各樣的廠家，增長了自己的見聞與閱歷。

本人是一個很有自信的人，對工作充滿熱情，有責(zé)任心，對中東客戶的習(xí)俗及生意規(guī)矩較了解，對于廣州市附近的市場都有一定的了解，能很好地和客戶溝通，對于供應(yīng)商也有一定的認識面，總之，在經(jīng)過4年的經(jīng)驗積累，我已經(jīng)能夠很好地勝任跟單員與翻譯員的工作，另外本人同時也考取了初級會計從業(yè)資格證書。

外貿(mào)述職報告 篇9

作為一名從事外貿(mào)工作的員工，每一個年度都是忙碌而充實的。經(jīng)過一年的奮斗，我不僅獲得了各種技能和經(jīng)驗，更重要的是收獲了自身成長和提升。下面，就我在一年外貿(mào)工作中的收獲進行總結(jié)。

技能與經(jīng)驗的積累

每個年度都是不同的，不同的業(yè)務(wù)類型、不同的客戶需求、不同的市場環(huán)境等等，讓我每一次都有了全新的積累。首先是技能方面的積累，比如技術(shù)的提升和專業(yè)知識的增加。通過年度的學(xué)習(xí)，我了解到了關(guān)于外貿(mào)工作中的一些具體實際操作，例如：特別是那些常規(guī)的軟件操作，例如pan.baidu、付款及接收貨款操作的日常工作，這些都讓我對行業(yè)有了更深入的了解。通過在工作中的學(xué)習(xí)和實踐，我掌握了很多專業(yè)的知識點，這些知識點有時能讓我在工作處理中有提供更好的服務(wù)。

其次，是經(jīng)驗方面的積累。通過每一年的工作，在實踐中積累了很多經(jīng)驗，這些經(jīng)驗又可以幫助我更好地把握工作。例如，怎樣處理緊急情況下的客戶需求、如何更好地協(xié)調(diào)各部門、如何與不同國家客戶有效溝通，這都是我在工作中學(xué)習(xí)到的東西。

這些技能和經(jīng)驗的積累，是我在整個年度中得到的重要收獲之一。我的能力不斷得到了提高，這種提高不僅可以提高我的工作效率，而且能夠給客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

溝通能力的提升

外貿(mào)工作涉及到的是全球性的客戶，因此溝通能力成為了這份工作中必要的一部分。它能夠影響到客戶對公司的評價，甚至也關(guān)系到合作的順利與否。通過這一年工作的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通方面取得了很大的進步。關(guān)于溝通能力的提升，具體表現(xiàn)在三個方面：

首先是語言能力的增強，畢竟溝通的基礎(chǔ)是語言交流。由于我們的客戶來自于全球，因此要求能說好幾種語言。隨著個人業(yè)務(wù)分配的增多，以及任務(wù)的不斷增加，我的語言能力得到了顯著提升。除了英語，我還加強了對其他語種的學(xué)習(xí)，包括德語、法語、意大利語等。這讓我在和客戶的交流中更加自如。

其次是溝通方式的轉(zhuǎn)變，我意識到不同的溝通方式對不同類型的客戶有不同的效果。針對不同的客戶需求，我采取了不同的溝通方式。對于有需要的客戶，我采取更為積極的溝通方式，對于對工作態(tài)度要求更低的客戶，我的溝通方式則更加溫和親切。

最后是在處理團隊溝通方面進行了深入的思考與探討，習(xí)慣了比較具有團隊性質(zhì)的外貿(mào)工作后，團隊溝通是必須具備的一個能力。在團隊工作中，我了解到了每個人都應(yīng)該有自己的職責(zé)。我經(jīng)常與團隊其他成員溝通交流，通過有效的團隊溝通，我們可以更有效地合作完成工作。

自身成長與提升

無論任何時候，我們都應(yīng)該時刻關(guān)注自身的成長，這也是我在這一年中的重要收獲之一。一個專業(yè)的外貿(mào)從業(yè)人員，除了技能與經(jīng)驗的積累，還需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的素養(yǎng)，保持對外貿(mào)政策和行業(yè)的深度了解。 要成為職場人才，絕非一蹴而就的事情，但作為外貿(mào)從業(yè)人員，我們可以通過努力和積累。

在日常工作中，我始終把學(xué)習(xí)提高的重要性擺在心中。不僅設(shè)立了后續(xù)的學(xué)習(xí)計劃，還通過參加行業(yè)會議和展會活動，了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)最新的動態(tài)和趨勢。在成長過程中，我也學(xué)會了如何管理自己的時間，在各種工作壓力下，保證自己的身心健康。 另外，我也在維護工作與生活的平衡上進行了嘗試。偶爾暫時離開工作，享受一下周末或者假期，對我的隨心所欲也有很大的幫助。

本文是我在外貿(mào)工作的一年內(nèi)，總結(jié)出來的個人收獲。我相信在未來的工作中，我會更加深入地了解外貿(mào)行業(yè)，學(xué)習(xí)并掌握更多的技能和經(jīng)驗，提高個人綜合素質(zhì)，更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告(匯總8篇)

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇1】

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時刻里所作的工作匯報如下:

一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責(zé)

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。

期間因工作時刻短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

透過這段時刻的發(fā)奮，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責(zé)與韓國BESTSELECTION

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不一樣要求，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為B。整理庫存樣品并報價；給B。S、準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

透過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時刻能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯

催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé)。

五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)聯(lián)并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望20xx年，我會更加發(fā)奮、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。堅信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇2】

如果說從到公司來就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。能夠說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最出色的銷售；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也但是是個平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功！時間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給公司帶來的效益也不少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、加強思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要資料，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求。

二、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中，嚴格遵守公司里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的這天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細心、耐心、精心，為課戶帶給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

在新的一年中，我必須要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇3】

20xx年將圓滿結(jié)束。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點。從一個學(xué)生到一個社會人物，我在機遇與挑戰(zhàn)并存的競爭時代開始了我追求夢想的職業(yè)生涯?；仡欉^去三個月里，在新的起點上行走的經(jīng)歷，我有很多感觸?，F(xiàn)在我總結(jié)一下工作以來的感受和工作經(jīng)驗如下

我今年6月畢業(yè)，一走出學(xué)校就直接來到了深圳。在離開學(xué)校之前，我仍然感到困惑。我不知道該做什么，也沒有為自己找到一個明確的位置。我知道我不是那種生活在貧窮和滿足中的人。我想為自己設(shè)定目標，努力工作。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，另一份是商務(wù)接待。由于種種原因，我無法繼續(xù)這樣做，直到9月24日，我才幸運地進入了新起點的大家庭。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我極大地提高了對產(chǎn)品的認識，熟悉產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品。在此，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助。

作為外貿(mào)銷售行業(yè)的新手，除了我在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)英語和國際貿(mào)易知識，我缺乏實踐經(jīng)驗，對阿里巴巴國際推廣平臺的運作也不清楚。首先，我想熟悉公司的產(chǎn)品。因為公司里的人不多，所以他們是新來的，帶著夢想的激情致力于學(xué)習(xí)。本公司的產(chǎn)品目錄、各種產(chǎn)品的特點、用途和市場狀況我都要從零開始學(xué)習(xí)各個方面。一周后，我開始聯(lián)系阿里巴巴后臺管理，并注冊了制作人的子賬戶，負責(zé)發(fā)布產(chǎn)品。MSN、Skype、貿(mào)易經(jīng)理、電子郵件和其他國際交流工具已經(jīng)成為我每天必須的工作。此外，我還創(chuàng)建了自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在外貿(mào)部的指導(dǎo)下進行產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用、快遞交易等，我逐漸掌握了產(chǎn)品推廣技巧，并開始掌握產(chǎn)品推廣技巧

1、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接近國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺的免費版本收到了很多客戶（阿里巴巴平臺）的訂單。不幸的是，它們都是小批量樣品。最后，因為實際的支付方式不能通過支付寶結(jié)束。10月初，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉和詢價回復(fù)，一位瑞典客戶終于接受了我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一批外貿(mào)訂單下達。雖然這只是一個小訂單，但我從中學(xué)到了很多。收到付款后，按照訂單進行操作，讓生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，并聯(lián)系國際貨運快遞

關(guān)于國際快遞，我第一次聯(lián)系了DHL/UPS/FedEx，其間還有一個小插曲。貨物接觸后，貨物到達香港?？爝f公司說偏遠地區(qū)應(yīng)該收費。由于訂單量小，DHL計算運費太準確，導(dǎo)致退貨。一家新的貨運公司成立了，聯(lián)邦快遞也被更換了。這使交貨推遲了好幾天。然而，經(jīng)過這節(jié)課，我明白運費應(yīng)該根據(jù)最大值計算。我更喜歡多收費。聯(lián)系快遞時，我想讓貨運代理檢查地址是否在偏遠地區(qū)

2、參加展會

10月中旬，該公司參加了第七屆廣州國際采購博覽會，參加博覽會的客戶基本上都是外國人。同時，由于同行很少，參加比賽的人也不多?，F(xiàn)在是我們再次比賽的時候了。幾位同事正在推廣公司的產(chǎn)品，發(fā)送名片和材料，并試圖吸引更多的客戶參觀我們的展廳。與外國客戶溝通已成為另一項技能。為了吸引感興趣的客戶，讓無意接觸和了解我們產(chǎn)品的客戶，歸根結(jié)底，我們絕不會放手。在與外國客戶的交流中，我還學(xué)會了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，以及如何解釋和分析產(chǎn)品優(yōu)勢。展會舉辦后，一小批產(chǎn)品被臨時出售，收到了許多外國客戶的名片，也寄出了一些他們自己的名片。我希望將來能聯(lián)系一些感興趣的客戶。

展會結(jié)束后，是時候分析名片和收發(fā)電子郵件了。經(jīng)驗豐富的同事收到名片后，及時判斷客戶意向，聯(lián)系客戶參觀工廠。還下了大量訂單。同時，我學(xué)會了仔細判斷客戶的意圖，了解客戶的需求，以滿足需求，收發(fā)郵件，整理、分析和召回展會上的名片，并逐一向感興趣的人發(fā)送電子郵件問候。在發(fā)送電子郵件之前，產(chǎn)品定價是一件非常重要的事情。由于是工廠，產(chǎn)品價格有一定優(yōu)勢。有了這個優(yōu)勢，價格不是什么大問題。第二個是價格的詳細程度，包括最低起訂量、離岸價和其他方面。這是對產(chǎn)品熟悉度的測試，而且讓報價一目了然也是非常重要的。我們應(yīng)該澄清我們的產(chǎn)品報價與市場情況之間的價格差異，以及如何實現(xiàn)報價的正確性，以便客戶能夠了解公司的主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品優(yōu)勢和核心競爭力

因此，一個小的報價單似乎很簡單，但應(yīng)該仔細認真考慮。報價要合理，不能太低也不能太高；好東西不能低價出售，普通產(chǎn)品也不應(yīng)該報高價。因為客戶通常會從你的報價和你對產(chǎn)品的熟悉程度來判斷你是否誠實；如果你對一個非常簡單和普通的產(chǎn)品報了一個遠離市場的價格，而你連幾天都不能報，這表明你不夠誠實。你一點都不了解這件事。當然，客人不會注意到你

然而，連續(xù)發(fā)送了數(shù)百封電子郵件，很少有人回復(fù)。石頭沉入大海，這使人們感到氣餒。然而，如果你不能放棄，你必須找到自己的理由。可能是價格設(shè)定不好，圖片不夠吸引人，產(chǎn)品信息不詳細等很多問題，逐一分析解決

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇4】

轉(zhuǎn)眼4月份就過去了，回想整個4月的工作情況，在這段時間有失敗也有成功，下面就是我對4月的工作總結(jié)：

一.業(yè)務(wù)能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二.個人素質(zhì)能力

1.誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己

己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇5】

我進入公司工作已經(jīng)有三個星期了，對于這三個星期的工作我有以下的總結(jié)。

因為本身專業(yè)的問題，一開始進入外貿(mào)有點不清楚要干什么，但是這段時間我對外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距，交流困難等一系列問題，將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場。

剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在___國際站上面的店鋪，這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到，還有有效的，及時的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對于我們產(chǎn)品的興趣。

(1)店鋪管理，要及時的上傳我們公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品越多，被搜索到的可能性越大，而且在產(chǎn)品編輯的時候要編輯完整，關(guān)鍵詞要準確把握，盡量多的關(guān)鍵詞會讓我們在搜索排行上位居前列，另外要管理好產(chǎn)品，注意清楚的分類，這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時候才可以快速準確地找到他所希望的產(chǎn)品。

(2)對于客戶詢盤的回復(fù)，這個是很重要的，這要求我們要以最簡潔，最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題，這樣才能使客戶保持興趣，這也是我在以后的工作中要重點注意和培養(yǎng)的能力。

在了解了如何讓自己和國外的買家交流后，我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法，通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí)，大致的了解了支付方法和貨運方式。支付方式有三種，___這是我們公司主要的支付方法。貨運方面主要是通過貨代公司進行的。

以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料(已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括)：

1、___這個客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商，并要求價格表和圖片，我已經(jīng)將價格表和圖片發(fā)給客戶，等待回復(fù)。

2、___這個客戶希望我們可以按照他們給的三個圖片設(shè)計產(chǎn)品，并且要求了樣品，我們樣品已經(jīng)寄出，正在郵件上商議價格。

3、___這個客戶是毛里求斯人，已經(jīng)接收了我們的價格表和圖片，他正在做他們那里的市場調(diào)查，會在做完后給我們回復(fù)。

這段時間的工作我意識到，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準備，對于公司的產(chǎn)品及價格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點鍛煉與客戶洽談的能力，并爭取去的訂單，為公司創(chuàng)造利益。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇6】

外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口權(quán)，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。務(wù)必留意以下幾個方面：

公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a、公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b、報價表

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時光。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇7】

我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有xxx個人。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易xxx噸。其中xxx%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的努力是很大的，這個數(shù)字是xx年的xxx倍，我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤xxx多萬元，不僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個xxx，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。xxx，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了xxx份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。xxx份信用證中曾經(jīng)有xxx多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單xxx套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款xxx余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

xx年xx月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式xxx出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼xxx噸，xxx溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼xxx噸，包鋼采購歐標圓鋼xxx噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板xxx噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計xxx噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

xx年xx月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購xxx噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同xxx噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在xx月xx日前將全部圓鋼運抵xxx港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在xx月xx日將我們所需要的貨物運到了xxx港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往xxx港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在xx月xx日前具備報關(guān)條件。

通過xx年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的xxx，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告【篇8】

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。

從x月底來公司到x月，這段時間的工作總結(jié)如下：

剛到公司，前一年比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的一年，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第x個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時x總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。

從x月份拿到xx賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。x月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得xx客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要x月份才能確定。總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是x美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得x月底至x月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機會自然就多了。

x月和x月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了x個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。x月份下單的xxaffordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過x個多月時間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而xx客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的'程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是xx的xx，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結(jié)果也是這樣的。

x月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有x個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶!

今年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然今年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于明年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

2025實習(xí)述職報告?zhèn)€人

古人曾說，力行而后知之真，在平時的學(xué)習(xí)和工作中。報告有著舉足輕重的地位，勤寫報告對我們的邏輯能力有一定的幫助，一聽到寫報告馬上頭昏腦漲嗎？欄目小編在網(wǎng)絡(luò)中搜尋到了一些有用的資訊“實習(xí)述職報告”，請詳細了解本文的要點！

實習(xí)述職報告(篇1)

述

職

報

單位：****** 姓名：* * *

專業(yè)：電氣工程及其自動化告

各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好。我是***，定崗單位是第二水電氣管理公司。非常榮幸能有機會對自己一年的工作情況做簡要報告。

一、工作經(jīng)歷

自2009年7月1日至2010年8月1日，我先后實習(xí)了檔案崗、勞資崗和生產(chǎn)崗，負責(zé)或參與了檔案整理、檔案上線、畢業(yè)生接收、職稱評審、新版勞動合同簽訂、年金等工作，以及水電系統(tǒng)的配電室巡視、供水管線補漏等現(xiàn)場工作，最后定崗在第二水電氣管理公司。

檔案崗和勞資崗的工作，鍛煉了我自學(xué)人力資源系統(tǒng)和整理、保管資料以及熟練應(yīng)用Word、Excel等軟件的能力，在此期間對礦區(qū)系統(tǒng)也有了初步認識；在二水電的實習(xí)，除了專業(yè)方面的學(xué)習(xí)外，我向師父學(xué)習(xí)了水電氣圖紙的識圖，了解了庫房的變徑三通、漏電保護器等材料，多次去配電室、漏水現(xiàn)場學(xué)習(xí)，并編寫二水電服務(wù)簡介，上報服務(wù)信息等工作，對二水電的主要工作做到了心中有數(shù)。

二、工作能力

經(jīng)過一年的實習(xí)，我對工作能力有自己的理解。我認為工作能力有以下幾個方面：

1.工作責(zé)任心與主動性

責(zé)任心是每個人都應(yīng)該具有的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必須的條件。責(zé)任心是做好本職工作的前提，對于負責(zé)水電氣工作的員工更是如此，尤其供電系統(tǒng)存在一定的危險性，只有以高度的責(zé)任心投入工作，才能排除系統(tǒng)隱患，杜絕事故的發(fā)生。 2.創(chuàng)新性

作為青年人，必須有創(chuàng)新思想。工作中，我有意識的多思考，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作考慮最佳的實行辦法，不僅把工作做完，更要把工作做好。二水電近期開展供電系統(tǒng)檢修工作，為了保證檢修工作按質(zhì)按量完成，我主動和服務(wù)隊隊長溝通，制作了檢修記錄表，為員工工作的開展提供便利。 3.專業(yè)能力

我所從事的工作專業(yè)性比較強，尤其是供電系統(tǒng)的配電室、變壓器等，學(xué)校所學(xué)主要是理論知識，與工作有一定差距。在一點上，我一直跟專業(yè)知識強、工作經(jīng)驗豐富的師父學(xué)習(xí)，同時發(fā)揮自己的優(yōu)勢將所學(xué)知識運用到工作中。

三、思想情況

在工作上，我主動向經(jīng)驗豐富的師父和同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，并且與操作人員加強溝通，提高自己的協(xié)作能力和團隊意識；工作之余，我參加了一礦區(qū)組織的青年服務(wù)理念辯論賽、排球比賽等活動，豐富自己的生活，也密切與同事的關(guān)系。

作為剛定崗的畢業(yè)生，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，今后，我將繼續(xù)努力，全身心投入到工作中。

實習(xí)生：*** 2010-9-12

實習(xí)述職報告(篇2)

見習(xí)生述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

首先衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予他這樣一個爭取榮譽的機會

他是乘用車一廠總裝一車間A二工段四班，他進入班組，他在工作和生活中嚴格遵從嚴謹.務(wù)實的工作作風(fēng)，贏得了班級成員和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

他說：“光陰似箭，歲月如梭，一年時間彈指一揮間，沁骨的寒氣帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的一年。剛到公司的畫面還歷歷在目，當時眼前的一切是那樣的新鮮而又陌生，空氣中彌漫著刺骨的冷風(fēng)，張揚的噴泉還有我們員工匆忙的腳步。時間讓這美好的畫面定格在我的記憶當中，一年來我接受了很多，讓自己改變了不少，不變的是我對工作的熱情。當然中途無聊乏味的工作有過讓我生悶，后來我自己調(diào)整了一下自己的心情和處事的方式，更多的是從車間里的人開始，而不在整天看著那些不會說話的產(chǎn)品，效果很好，因為我們每個人都只有一雙眼睛，看到的又只是冰山一角。和他們混熟后，他們師傅對我很關(guān)照，每當我看見一處問題時，通過和他們的交流后得到的就是一類問題的呈現(xiàn)和解決辦法，事半功倍?！?/p>

他一年來他一直恪守的兩個字就是“堅持”，堅持當天早上盡早起床整理好自己的外表，不能邋遢;堅持每天保持好的心情和充沛的精力;堅持每天晚上把當天遇到的疑問解答整理好。曾子曰：“吾日三省吾身”，人總在思考和反省中進步的，他提醒自己時刻不能麻木，不能隨波逐流，做事情一定要問自己為何要那么做?那樣做的好處是什么?有沒有更好的方案?然而堅持中我們或許會問——如何來實現(xiàn)我們自己的價值。先賢屈子有過“路買漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的感嘆，確實我們每個人都會有一段求索的時間，只是有的人很快能索到答案。他時刻要求自己不能有一絲的放松，投身社會就要拋開以前，忘記歷史，勤奮務(wù)實的做好自己的工作。他自己也總結(jié)了幾點：

運籌帷幄，很多能力是在日積月累的堆砌中潛移默化得到提高的。在車間他有過那樣的經(jīng)歷，一些看起來不起眼的工序，自己獨立完成時就很難做到萬無一失。

2。深入實踐。深入實踐我認為很重要，因為自己不實踐的話就不知道一道工序看似很簡單，但實際要自己裝配的時候要消耗多少時間，在很多細節(jié)方面不能做的得心應(yīng)手。在學(xué)習(xí)一個新的崗位的時候就在師傅旁邊仔細看，挑些簡單的做，慢慢了在我掌握了個六七分后，他自己也學(xué)著嘗試一下，感受一下，當然旁邊有師傅指點。

及電調(diào)還是手調(diào)和安裝的順序，在他們又一次安裝時，我就會在一邊回憶并心中默念接下來要裝什么東西，安裝是回想上次師傅安裝強調(diào)的要注意什么，這樣激活自己的記憶細胞并養(yǎng)成關(guān)注細節(jié)的獨特眼光的習(xí)慣。百利而無一害，何樂而不為。

4。學(xué)會主張。一開始的時候他只是過去幫一把手，要拿什么螺釘，用什么工具總是會發(fā)問，后來他學(xué)著自己主張，慢慢熟悉了，他認為只有自己有主張，做什么事情才能有條不紊.

模棱兩可，做技術(shù)要的就是嚴謹認真。所以他在業(yè)余時間喜歡看看專業(yè)書籍，在網(wǎng)上找找資料和多詢問師傅及班組長。

6.要學(xué)會熟悉環(huán)境。熟悉環(huán)境包括熟悉每天的事務(wù)和周圍的人際，有些事情要做好，人脈很重要，我在這里還好，各個班級都有幾個認識的人，有的是室友友，他認為不管是誰，只要他誠懇的和他們相處，他們對他的印象是不會差的。只要他有什么困難，同事們就會及時的提供幫助。

7.小智者樂于自己能做什么;大智者自省于自己不能做什么。他一直認為自己很不夠?qū)W問，因為在車間里他用過很多次“不知道”三個字來回答別人的問話。問題包括常識問題。他不滿足于做個小智者，他不能在一小部分人身上培養(yǎng)自己的優(yōu)越感，他在做的就是多看書籍，畢竟出來工作了，不能再一心只讀圣賢書了，要全面提高自己。

回顧他這一年，他自己感覺自己作為一個準技術(shù)人員，很多方面的知識還比較欠缺，專業(yè)知識還不夠全面，他一定會努力學(xué)習(xí)，更好的為企業(yè)服務(wù)。他到公司時間不長，很多東西還處在學(xué)習(xí)階段，希望大家指正批評。至于今后他將一如既往的嚴格要求自己，認真負責(zé)的做好本職工作，積極提高，力求創(chuàng)新，一定不辜負大家對他的期望。

展望未來，通過他自己的努力，他也得到了工段及廠部的好評，他的努力一改變了他自己，他的工作改變了他的能力，他說：“回想起以前的點點滴滴，我無怨無悔，我深知自己存在許許多多方面的不足，需要公司的培養(yǎng)和教育，我希望通過自己的努力能成為一名優(yōu)秀的實習(xí)生，為創(chuàng)造奇瑞汽車美好的明天契而不舍。

見習(xí)生述職報告

歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，20XX年的日歷已悄然翻過，伴隨著 時代前進的步伐，回首自己六個月來的工作經(jīng)歷，我作出如下個人工作總結(jié)：

(一)自我反省，正視不足。

“認認真真工作、踏踏實實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過六個月來的努力，工作沒大的起色，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題：

一是對施工規(guī)范還不是特別熟悉。 二是沒有現(xiàn)場工作經(jīng)驗。

(二)工作體會

雖然我剛出校門進入哈爾濱通達建筑技術(shù)發(fā)展有限公司六個月了，但我的感受頗深：“只有學(xué)才知道”我剛來到項目上的時候，馬哥讓我計算工程量，對于我來說是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜。通過我不斷的請教終于完成了我第一份答卷,此后在鋼筋施工過程中我分別計算了鋼筋的根數(shù)，混凝土用量，涂刷墻面面積及屋面壓型鋼板面積等。通過計算這些工程量大大提高我對圖紙的閱讀能力，也加強了我對建筑規(guī)范的理解。

“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。

(三)工作打算，以期完美。

總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算：

一是由于工作經(jīng)驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用好時間多看建筑行業(yè)知識書籍，多向有經(jīng)驗的同事請教。我相信“世上無難事，只怕有心人”。只有付出了，才會有收獲。

二是今天能做完的事，絕不拖到明天。正如姚總說的：“日事日畢，日清日高”。

三是調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。

歲月無聲，步履永恒。只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更美好。

實習(xí)述職報告(篇3)

安全見習(xí)經(jīng)理述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、專家、評審委員會成員：

大家好！我是安全見習(xí)經(jīng)理，我在這里向大家述職報告我的工作情況和心得體會。

過去的一年里，我作為安全見習(xí)經(jīng)理，一直負責(zé)公司的安全工作，從事安全教育，保障員工的人身安全和財產(chǎn)安全。我在這一年里不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，積極研究不斷創(chuàng)新，把公司的安全工作做得更加穩(wěn)健有力。

在工作中，我注重開展安全教育，以提高員工的安全意識和安全技能。我們制定了全體員工必須參加的安全教育培訓(xùn)計劃，并定期組織員工進行集體培訓(xùn)，使員工掌握了基本的安全知識和應(yīng)對能力。同時，為配合公司新項目安全風(fēng)險評估工作，我還進行了專業(yè)的安全技能培訓(xùn)，增強了公司員工的應(yīng)對能力。

在實際工作中，我們密切關(guān)注各項工作安排的安全問題，重點監(jiān)督安全標準的執(zhí)行情況，及時處理各類安全隱患。為此，我們建立了健全的安全管理規(guī)章制度和安全應(yīng)急預(yù)案，并不斷完善改進，確保公司的日常工作和生產(chǎn)不受安全問題影響。

我在工作中，始終堅持以人為本，注重員工的安全防范意識，加強員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全素養(yǎng)。通過持續(xù)不斷的工作努力，取得了一些階段性成果，我們獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的認可和信任，也取得了一些業(yè)界的贊譽。

未來，我會繼續(xù)保持高度的安全責(zé)任感，更加努力工作，不斷加強安全管理和培訓(xùn)，同時，加強與業(yè)界公司的合作和交流，共同推動安全工作的發(fā)展，使公司的安全工作更加穩(wěn)健、有力。

謝謝大家！

實習(xí)述職報告(篇4)

一、實習(xí)背景和目標

我在某移動科技公司實習(xí)期間，主要負責(zé)移動應(yīng)用程序的開發(fā)和測試工作。我的目標是通過實習(xí)經(jīng)歷，提升自己的技術(shù)能力，熟悉移動應(yīng)用開發(fā)流程，掌握相關(guān)工具和技術(shù)，并深入了解移動應(yīng)用市場的運營和推廣。

二、實習(xí)內(nèi)容和工作成果

1. 項目開發(fā)

在實習(xí)期間，我參與了一個移動應(yīng)用開發(fā)項目。我負責(zé)其中一部分功能模塊的開發(fā)工作，包括需求分析、界面設(shè)計、編碼實現(xiàn)和測試。通過這個項目，我掌握了移動應(yīng)用開發(fā)的基本流程，并熟悉了Android Studio開發(fā)工具、Java編程語言和Android平臺的開發(fā)框架。

2. Bug修復(fù)和測試

除了項目開發(fā)，我還參與了移動應(yīng)用的Bug修復(fù)和測試工作。我負責(zé)排查和修復(fù)應(yīng)用中的各種問題，如功能異常、性能問題等，并準備相應(yīng)的測試報告。通過這一過程，我學(xué)會了如何有效地定位和解決問題，提高了自己的分析和解決問題的能力。

3. 產(chǎn)品推廣

在實習(xí)的后期，我參與了一個移動應(yīng)用的推廣工作。我通過編寫推廣文案、制作宣傳頁面等方式，為產(chǎn)品的推廣工作提供了一定的支持。這個過程中，我學(xué)會了如何進行市場調(diào)研，了解用戶需求，并利用各種渠道宣傳產(chǎn)品。通過這個實踐，我不僅提升了自己的溝通和寫作能力，還深入了解了產(chǎn)品推廣的策略和方法。

三、實習(xí)經(jīng)驗和收獲

1. 技術(shù)能力的提升

通過這次實習(xí)，我對移動應(yīng)用開發(fā)的技術(shù)有了更深入的了解，并提升了自己的編程能力。我熟練運用了多種開發(fā)工具和技術(shù)，如Android Studio、Java語言、Android開發(fā)框架等。同時，我也學(xué)會了如何編寫高質(zhì)量的代碼和進行代碼優(yōu)化，提高了自己的編碼能力。

2. 團隊合作與溝通能力

在實習(xí)期間，我與團隊其他成員密切合作，互相交流和協(xié)作。我們共同解決了許多技術(shù)難題，實現(xiàn)了項目的順利交付。通過與團隊成員的合作，我增強了團隊合作和溝通能力，學(xué)會了如何與他人協(xié)作，共同完成任務(wù)。

3. 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

通過實習(xí)，我深刻認識到職業(yè)素養(yǎng)的重要性。在實習(xí)期間，我注重工作紀律，做到按時完成任務(wù)，并且保持了良好的工作態(tài)度。同時，我也學(xué)會了如何面對工作中的挑戰(zhàn)和困難，并且盡力解決它們。這些經(jīng)驗不僅讓我成長為一個專業(yè)的移動應(yīng)用開發(fā)者，還培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)。

四、對未來的規(guī)劃和建議

通過這次移動實習(xí)經(jīng)歷，我對自己的未來有了更明確的規(guī)劃。我計劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和研究移動應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域的技術(shù)，不斷提升自己的技術(shù)能力，并且關(guān)注移動應(yīng)用市場的發(fā)展趨勢和用戶需求，以便更好地開發(fā)出受歡迎的應(yīng)用產(chǎn)品。

針對本次實習(xí)經(jīng)歷，我建議公司可以加強對實習(xí)生的培訓(xùn)和指導(dǎo)，為實習(xí)生提供更多的項目經(jīng)驗和機會。公司可以開設(shè)一些專門的培訓(xùn)班或工作坊，讓實習(xí)生們有機會學(xué)習(xí)和分享彼此的經(jīng)驗和技術(shù)，以促進實習(xí)生的學(xué)習(xí)和成長。

通過本次移動實習(xí)經(jīng)歷，我在移動應(yīng)用開發(fā)、Bug排查和修復(fù)、產(chǎn)品推廣等方面取得了一定的成果，并提升了自己的技術(shù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。我對公司的實習(xí)機會和培養(yǎng)我這樣的初學(xué)者表示感謝，并對公司的發(fā)展與壯大表示祝賀。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，在未來的工作中發(fā)揮自己的價值，并為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。

實習(xí)述職報告(篇5)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家上午好，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部給我們提供這樣一個交流和溝通的平臺，其次感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對我的關(guān)心和愛護，使我更快、更好的完成了學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在正式成為了農(nóng)行一名正式員工。

。

自從2009年8月1日入行以來，先后在農(nóng)行長春管理學(xué)院進行入職培訓(xùn)、市行營業(yè)部進行前臺業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、最后定崗在市行科技。在長管院40天的緊張有序的入職培訓(xùn)使我對農(nóng)行有了一個整體的概念性的了解，掌握農(nóng)行的整體架構(gòu)、系統(tǒng)運維、各種規(guī)章制度和行為規(guī)范，簡單的熟悉了農(nóng)行的前臺業(yè)務(wù)知識，為以后的工作打下了良好基礎(chǔ)。

進入錦州農(nóng)行后，緊張有序的工作氛圍，團結(jié)友愛的工作環(huán)境使我對工作充滿了信心和激情。在這期間，我學(xué)習(xí)到了學(xué)校里面所不能學(xué)到的,不管是在做人還是在為人處事方面都有了很大的提高和認識,也使我變的成熟,沒有了以往的急噪、任性，做事更加的謹慎、認真。

在市行營業(yè)部實習(xí)期間，從大堂開始，學(xué)習(xí)銀行儲蓄、對公聯(lián)行、外匯業(yè)務(wù)，并親身實踐，做了兩個月的外匯錄入柜員。期間營業(yè)部的師傅們給我莫大的幫助，他們耐心的給我講解，并且告訴我那些是應(yīng)該注意的地方，那些是應(yīng)該防范的地方。他們的幫助和指導(dǎo)讓我少走了很多彎路，提高了學(xué)習(xí)的效率，對銀行的基本業(yè)務(wù)知識有了更加直觀的認識和掌握。辦理外匯業(yè)務(wù)時，嚴格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進行，認真核對每一項錄入，保證了業(yè)務(wù)的準確性。

今年三月份開始來到市行運營管理部，主要負責(zé)科技線條的工作，在銀行中科技是業(yè)務(wù)經(jīng)營的保障，為生產(chǎn)業(yè)務(wù)的正常運行和新業(yè)務(wù)的擴展保駕護航，為員工的日常工作提供便利環(huán)境。從進入科技以來主要完成了一下幾個方面的工作：

1、前臺生產(chǎn)系統(tǒng)的日常維護。我主要負責(zé)的是前臺系統(tǒng)的應(yīng)用和維護，由于是第一次接觸到前臺的生產(chǎn)系統(tǒng)，因此在上崗前閱讀了大量的文檔，全面了解系統(tǒng)的構(gòu)成、搭建和維護工作，并積極主動的像同事咨詢、學(xué)習(xí)。前臺系統(tǒng)維護的主要工作是根據(jù)省行下發(fā)的升級包，按時進行系統(tǒng)升級。從6月1日到現(xiàn)在共完成升級70次，并且保證升級的質(zhì)量和前臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

2、參與完成了全行XPE終端的更換工作。在未中斷前臺業(yè)務(wù)的前提下，完成了各家支行及市行機關(guān)的

XPE終端的更換工作。為農(nóng)行新業(yè)務(wù)的運行做好前期準備工作。

3、為城區(qū)行四家新裝修的分理處搭建機器環(huán)境。新裝修的分理處開業(yè)之前，完成其生產(chǎn)和辦公環(huán)境的搭建工作，并對整個環(huán)境進行全面測試，不放過任何一個方面，保證新裝修的分理處的順利開業(yè)。

4、辦公系統(tǒng)的日常維護工作，如notes系統(tǒng)id郵箱的申請、安裝和維護工作，網(wǎng)站的日常維護工作，視頻會議的調(diào)試。

來到農(nóng)行這么長時間，讓我感受到了農(nóng)行每天都在變化，都在進步。尤其是上市之后，各種規(guī)范和規(guī)章制度相繼出臺，規(guī)范業(yè)務(wù)操作的流程，保證業(yè)務(wù)的準確性和規(guī)范性。根據(jù)我平時工作中的觀察，我的建議如下：提高員工的電子化辦公的思想意識，節(jié)約資源。計算機和網(wǎng)絡(luò)的普及提高了全行員工的工作效率，節(jié)省了勞動力，但是我認為現(xiàn)有的這些完全不夠。一些老的辦公理念還影響著員工的工作方式。現(xiàn)有的文檔保存方式是紙質(zhì)為主，可以將文檔分類，將重要的文檔以紙質(zhì)方式保存，不太重要的以電子的方式保存。這樣不但可以節(jié)約資源，也可以節(jié)省人力。設(shè)備、用紙的領(lǐng)用等一些日常使用的登記薄也可以完全使用電子來存檔。

最后，作為一名新員工，我會在自己的崗位上做好自己的本職工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為錦州農(nóng)行的發(fā)展做好后勤保障工作。同時也要在錦州農(nóng)行這個舞臺中實現(xiàn)我的價值，與錦州農(nóng)行共同發(fā)展、共同進步。

實習(xí)生述職報告（共6篇）

實習(xí)教師年度述職報告

教師實習(xí)述職報告模版

述職報告真實

述職報告實例

實習(xí)述職報告(篇6)

尊敬的XXX領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX公司的安全見習(xí)經(jīng)理，在過去的一段時間里，我認真履行職責(zé)，努力工作，現(xiàn)將本階段的工作總結(jié)如下，以供領(lǐng)導(dǎo)審閱。

一、工作概述

在本次見習(xí)經(jīng)理崗位上，我負責(zé)公司的安全管理工作，主要包括制定并落實公司安全制度和安全管理標準、安排和實施安全培訓(xùn)、開展安全風(fēng)險評估、解決安全問題、組織應(yīng)急演練等工作。同時，我還負責(zé)與各部門緊密合作，加強安全意識和安全責(zé)任的落實。

二、工作成果

1.安全制度和標準

在見習(xí)期間，我查閱相關(guān)資料和經(jīng)驗，結(jié)合公司實際情況，制定了一套完善的安全制度和標準，并組織相關(guān)部門進行培訓(xùn)以確保全員理解和遵守。制定的標準涵蓋了安全管理的各個方面，有效提升了公司的安全管理水平。

2.安全培訓(xùn)

為了提高員工的安全意識和技能，我組織了一系列安全培訓(xùn)，并邀請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行專題講座。通過培訓(xùn)，員工的安全意識得到有效提升，并且學(xué)到了一些實用的安全知識和技能，使得公司的員工在工作中能夠更加注重安全。

3.安全風(fēng)險評估

為了及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的安全隱患，我組織了安全風(fēng)險評估工作。通過全面排查，及時發(fā)現(xiàn)了一些可能導(dǎo)致事故的隱患，并采取了相應(yīng)的措施進行整改。這項工作有效地避免了潛在的安全風(fēng)險，并提升了公司的整體安全水平。

4.緊急應(yīng)急演練

為了提高員工在緊急情況下的應(yīng)急能力，我組織了緊急演練活動。通過模擬緊急情況，培養(yǎng)員工對應(yīng)急處理的能力和應(yīng)變能力。此次演練有效提高了員工的應(yīng)急能力，并為日后的安全事故處理提供了寶貴的經(jīng)驗。

三、存在的問題與改進措施

1.安全意識不足

我在與員工的交流中發(fā)現(xiàn)，部分員工對于安全的重要性認識不足，存在安全意識淡漠的現(xiàn)象。為了解決這個問題，我將加強員工培訓(xùn)，提高員工對于安全的認識和重視程度，并通過設(shè)立獎懲機制激勵員工養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣。

2.安全管理落實不到位

盡管我在制定了安全制度和標準后，對員工進行了培訓(xùn)，但在實際操作中發(fā)現(xiàn)，部分員工對于安全制度的執(zhí)行不夠到位。為了解決這個問題，我將建立健全安全考核機制，明確責(zé)任和權(quán)利，并進行定期的安全檢查和評估，確保安全制度的落實。

3.應(yīng)急演練反饋不及時

在進行應(yīng)急演練時，我發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，但由于時間緊迫，未能及時反饋并進行改進。為了提高應(yīng)急演練的效果，我將加強演練后的總結(jié)和反饋，及時改進不足，確保演練的實效性。

四、工作展望

作為一名見習(xí)經(jīng)理，我能夠深刻地認識到安全工作的重要性和挑戰(zhàn)性。今后，我將繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)和能力提升，努力提高安全管理水平和能力。希望我在下一階段的工作中，能夠更好地發(fā)揮自己的職務(wù)，為公司的安全發(fā)展貢獻自己的力量。

以上就是我在見習(xí)期間的工作總結(jié)報告，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的審閱和指導(dǎo)，并請領(lǐng)導(dǎo)批示下一階段的工作安排。謝謝！

實習(xí)述職報告(篇7)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次安全見習(xí)經(jīng)理的機會。在過去的月份里，我緊密配合公司安全主管，努力工作，提高了自己的專業(yè)水平和管理能力?，F(xiàn)在，我將向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的見習(xí)經(jīng)歷和取得的成就。

一、工作簡述

作為安全見習(xí)經(jīng)理，我主要負責(zé)監(jiān)督和管理公司內(nèi)部的安全事務(wù)。在這期間，我參與了安全管理制度的修訂和完善，并對安全工作進行了有效的控制和指導(dǎo)。我與各部門負責(zé)人保持緊密合作，與安全團隊進行密切聯(lián)絡(luò)，共同制定解決問題的有效辦法。

二、安全培訓(xùn)和教育

為了提高員工的安全意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，我組織了一系列的安全培訓(xùn)和教育活動。我精心選擇了相關(guān)的培訓(xùn)課程，邀請了專業(yè)人士進行講解，通過實踐練習(xí)和案例分析，有效提高了員工的安全意識和技能。此外，我還通過內(nèi)部宣傳、張貼海報等方式，不斷加強員工對安全工作的重視和關(guān)注。

三、應(yīng)急管理

安全工作的重要性在突發(fā)事件中尤為凸顯。在我參與的時間里，我們面臨了一次突發(fā)火災(zāi)事故。我迅速組織了應(yīng)急小組，組織人員撤離，通知消防部門，并指導(dǎo)員工進行緊急控制和撲滅火災(zāi)。這一事件最終得到了有效控制，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。事件后，我還對事故的原因進行了分析，提出了進一步改進和完善應(yīng)急管理機制的建議。

四、隱患排查和整改

在安全工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些安全隱患，并及時向相關(guān)部門反饋和整改。我積極配合負責(zé)隱患整改的部門進行現(xiàn)場檢查，確保隱患得到及時處理和解決。并在此基礎(chǔ)上，與各部門進行了深入溝通和交流，提出了相應(yīng)的整改方案和措施。

五、安全意識的提高

為了進一步提高員工的安全意識和綜合素質(zhì)，我組織了安全知識競賽和演練活動。通過參與和觀摩，員工們對安全知識有了更深刻的認識，并掌握了實踐操作的能力?；顒拥拈_展不僅提高了員工的安全意識，也增強了公司的凝聚力和團隊合作精神。

綜上所述，通過在安全見習(xí)經(jīng)理崗位上的實踐和工作，我在安全管理和應(yīng)對突發(fā)事件方面取得了一定的成果。但也意識到我仍然有很多不足之處，需要進一步提高和學(xué)習(xí)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷進步，努力為公司的安全事務(wù)做出更大的貢獻。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)！

安全見習(xí)經(jīng)理：XXX

實習(xí)述職報告(篇8)

20xx年9月8日，我有幸來到新大唐資產(chǎn)管理公司，在點金人部門從事JAVA軟件開發(fā)工作。至今已滿3個月，并通過了見習(xí)考核，有幸成為這個大家庭的一份子?，F(xiàn)將見習(xí)期的工作總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度方面：

剛到公司，我認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)并接受公司文化，消除抵觸思想，端正態(tài)度，與人和善，盡快融入新公司團隊。在java開發(fā)工作中，迅速了解并掌握了java開發(fā)環(huán)境，聽從項目經(jīng)理安排和建議，團結(jié)同事，虛心求教，涉及到的新知識努力研究，及時充電學(xué)習(xí)。項目經(jīng)理分配的開發(fā)模塊，碰到技術(shù)難題積極上網(wǎng)查資料自己想辦法解決，以不耽誤開發(fā)工期為原則，及時求教同事和項目經(jīng)理，該加班就加班，以大局為重。

二、java開發(fā)方面：

基本能獨自完成項目經(jīng)理分配的開發(fā)模塊，至今已完成了“項目管理系統(tǒng)”平臺如下功能的開發(fā)工作：

1.“資產(chǎn)管理”模塊“項目移交”的功能。

2.“資產(chǎn)管理”模塊“盤活審核”的全部功能，包括“查看、審核、查看歷史”各子功能。

3.“資產(chǎn)管理”模塊“處置審核”的全部功能，包括“查看、審核、查看歷史”各子功能。

4.“個人工作平臺”模塊“處置情況提醒”的全部功能，包括“處置申請待提交、處置申請待審核、處置申請待續(xù)封”各子功能，并對不同的用戶角色設(shè)置不同的操作權(quán)限。

5.“項目管理”模塊“日志管理”的全部功能，包括“日志新增、日志編輯、日志查看、日志查看歷史”各子功能，并對不同的用戶角色設(shè)置不同的操作權(quán)限。

6.“項目管理”模塊“盡調(diào)管理”的“資產(chǎn)及干系人信息、財務(wù)信息、現(xiàn)場信息、土地信息、訪談信息”的全部功能，包括各自的“新增、編輯、查看、查看歷史”子功能。

7.“項目管理”模塊“處置管理”的“查封申請、續(xù)封申請、處置審核、我的處置”的全部功能，包括各自的“新增、編輯、查看、審核、查看歷史”子功能，并對不同的用戶角色設(shè)置不同的操作權(quán)限。

在軟件開發(fā)的過程中，同時不斷的進行調(diào)試、優(yōu)化，包括：

(1)美化頁面(如調(diào)整table尺寸以適應(yīng)筆記本電腦屏幕尺寸、各頁面input控件顯示樣式不統(tǒng)一、form字段隱藏不對齊、只讀控件背景色的更改等問題)；

(2)bug修復(fù)(如“關(guān)閉”按鈕不關(guān)閉當前頁面不刷新父頁面、Table表格單元格內(nèi)容不換行、行編輯關(guān)聯(lián)表的字段內(nèi)容不顯示等問題)；

(3)功能優(yōu)化(設(shè)置離職人員登錄權(quán)限、優(yōu)化"mapper.xml"文件"resultMapper"結(jié)果集的"association"關(guān)聯(lián)查詢功能、下拉選的人性化自動填充功能、下拉選的人性化聯(lián)動生成功能、“臺賬管理”模塊里增加“項目日志”功能等問題)。

短短3個月的見習(xí)工作，我雖然取得了一定的成績，但也存在著許多的不足。感謝公司提供的平臺能供我發(fā)光發(fā)熱，給我機會學(xué)習(xí)進步、與公司共同成長；也感謝公司為我們員工提供的娛樂活動，如馬拉松比賽、周四下午的放松時刻等等，我為成為一名新大唐員工而自豪。在今后的工作中，我會更加的努力，不斷學(xué)習(xí)，改正不足，為點金人、為新大唐的做強做大奉獻出我自己的一份力量。