商場培訓(xùn)總結(jié)

商場培訓(xùn)總結(jié)十一篇。

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商場培訓(xùn)總結(jié) 篇1

一、背景介紹

新冠疫情爆發(fā)以來，商場成為人們購物的主要場所。為了保護消費者的健康與安全，商場的消毒工作變得尤為重要。為此，本文通過總結(jié)商場消毒培訓(xùn)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，旨在提供一套詳細、具體和生動的消毒培訓(xùn)方案。

二、消毒流程

1. 入口消毒：商場入口是人流集中的地方，是病毒傳播的高風險區(qū)域。因此，開展入口消毒至關(guān)重要。在消毒時，應(yīng)選擇有效的消毒劑，并按照正確的濃度稀釋。消毒人員需要打上防護裝備，確保自身安全。同時，為了避免病毒在入口處擴散，商場管理部門應(yīng)提供必要的設(shè)施，例如放置洗手液和消毒用品的擺放區(qū)域。

2. 消毒頻次：商場內(nèi)人員密集，流動性大，消毒頻次要求高。其中，公共區(qū)域（如走廊、樓梯、扶手、電梯按鈕）應(yīng)每隔一小時進行一次消毒。商鋪門把手、收銀臺、貨架等常接觸區(qū)域應(yīng)每隔兩小時進行一次消毒。消毒人員在進行消毒時，要注重細節(jié)，并確保每個角落都得到充分的注意。

3. 消毒方法：商場的消毒方法靈活多樣，根據(jù)具體區(qū)域和物品選擇不同的消毒方式。可采用噴灑、擦拭或霧化等方法。對于高頻接觸的物品，如購物車、推車等，可采用常規(guī)的消毒劑噴灑，然后用濕布擦拭至干燥。對于電梯、扶梯等設(shè)施，可以使用專業(yè)設(shè)備進行霧化消毒，確保消毒劑能夠覆蓋到每個角落。

三、消毒劑的選擇

1. 有效性：選擇有效的消毒劑是保障消毒工作成效的關(guān)鍵。消毒劑應(yīng)具有殺滅病毒的能力，尤其是新冠病毒。消毒劑應(yīng)有穩(wěn)定的效果，能長時間保持殺菌能力。

2. 安全性：商場消毒劑的選擇要考慮到人體的安全。消毒劑應(yīng)無刺激性氣味和刺激性成分，以免對消費者造成不適。同時，消毒劑也要避免對物品的腐蝕性，以免對商場設(shè)施和物品造成損害。

四、消毒培訓(xùn)

1. 知識普及：對商場員工進行定期的消毒知識培訓(xùn)是非常重要的。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括病毒傳播途徑、消毒劑的選擇與使用、個人防護措施等方面的知識。通過培訓(xùn)，員工能夠更好地理解和掌握相關(guān)知識，提高對消毒工作的重視和質(zhì)量。

2. 實操演練：理論知識的講解還需要結(jié)合實際操作，通過模擬場景進行演練。例如，教授正確的手部消毒方法、使用消毒器械的操作技巧等。通過實操演練，員工能夠更好地掌握消毒程序，提高操作效率。

3. 持續(xù)監(jiān)督：培訓(xùn)結(jié)束后不應(yīng)止步于此，商場管理部門應(yīng)定期進行消毒工作的監(jiān)督和檢查。通過建立消毒工作日志和崗位責任制，保證消毒工作的落實和細化。

五、創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用

1. 紫外線消毒：紫外線消毒是一種高效且無死角的消毒方式。商場可以引入紫外線消毒設(shè)備，對商場內(nèi)的空氣和物品進行消毒。同時，也要注意紫外線對人體的安全，設(shè)立紫外線消毒區(qū)域，避免員工和顧客長時間暴露在紫外線下。

2. 自動消毒設(shè)備：商場可以利用科技力量引入自動化消毒設(shè)備。例如，在商場的扶手電梯入口處增加感應(yīng)式消毒設(shè)備，可以實現(xiàn)自動消毒和口罩免洗的效果。

六、總結(jié)與展望

商場消毒培訓(xùn)總結(jié)了消毒流程、消毒劑選擇、消毒培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。通過培訓(xùn)、科技應(yīng)用和持續(xù)監(jiān)督，商場能夠建立起科學(xué)高效的消毒體系，保障消費者的健康與安全。在未來，商場還可以不斷對消毒工作進行創(chuàng)新和完善，提升其在疫情防控中的作用和地位。

商場培訓(xùn)總結(jié) 篇2

商場客服投訴培訓(xùn)總結(jié)

在現(xiàn)今的商業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，良好的客戶服務(wù)更是至關(guān)重要。商場客服在處理客戶投訴方面是至關(guān)重要的一環(huán)，特別是在投訴的評論環(huán)境下，任何一個細節(jié)都可能成為眾矢之的。因此，提高商場客服的投訴處理能力非常重要。

為了提高商場客服的投訴處理能力，我們需要進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。以下是在一次商場客服投訴培訓(xùn)中總結(jié)出來的幾點經(jīng)驗：

1. 理解并接納投訴客戶的情緒

顧客投訴往往是出于他們的不滿和不滿意，因此，面對沖動或有些憤怒的客戶時，我們的第一反應(yīng)應(yīng)該是要理解并接納他們的情緒。這樣可以幫助解決許多問題，并且讓顧客滿意。

2. 表達同情和道歉

當客戶投訴時，表達同情和道歉可以安撫顧客的情緒并讓他們感到重視。同情的語言和道歉的態(tài)度，可以讓顧客感到商場對他們的問題非常關(guān)注，這也是我們贏得顧客信心的關(guān)鍵之一。

3. 善于傾聽和提問

在處理顧客投訴的時候，我們不要一味地去爭辯或糾正客戶，而是要善于傾聽和提問來獲得更多的信息。傾聽顧客的抱怨并提出有針對性的問題，可以幫助我們更快地了解他們的問題，并做出更有效的應(yīng)對。

4. 尋找解決問題的方法和方案

顧客投訴時的目的往往是尋求解決問題的方法和方案，因此我們的任務(wù)就是為他們提供最好的解決方案。從職位來講，商場客服有責任和義務(wù)幫顧客處理他們的問題，并從多個方面為他們提供最佳服務(wù)。

5. 留下好的閱歷

在處理顧客投訴時，無論顧客是否滿意的，我們都應(yīng)該留下好的閱歷。即便我們不能完全滿足顧客的需求，但如果我們可以表現(xiàn)出對他們的重視和關(guān)注，他們或許也會對商場保持更好的印象。

在商場客服的投訴培訓(xùn)中，我們可以學(xué)習到許多處理投訴的技巧和策略。在實際工作中，我們需要理解和接納顧客的情緒，表達關(guān)切和道歉，善于傾聽并提問顧客，尋找解決問題的方法和方案，留下好的印象?？傊岣呱虉隹头耐对V處理能力是我們提高商場服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。

商場培訓(xùn)總結(jié) 篇3

火災(zāi)事故是現(xiàn)代社會危害較大，發(fā)生較頻繁的災(zāi)害，據(jù)近年統(tǒng)計資料顯示，我國幾乎每年都會發(fā)生群死群傷火災(zāi)事故。就拿xx年發(fā)生火災(zāi)來說，廣東東莞樟木頭鎮(zhèn)名典咖啡語茶廳大火十死九傷，浙江省溫州市溫富大廈火災(zāi)事故亡人21人，新疆烏魯木齊“1.2”德匯國際廣場火災(zāi)三名英烈長眠于地，給人們的教訓(xùn)是深刻的。痛定思痛，反思火災(zāi)，最主要的教訓(xùn)是群眾缺乏消防安全意識、缺少消防安全知識。因此，培養(yǎng)消防安全潛意識，開展全民消防工作，是防火減災(zāi)最基礎(chǔ)的工作。動員廣大群眾培養(yǎng)消防安全潛意識刻不容緩。許多慘重災(zāi)難的發(fā)生并不是人力所不能抗拒的，而是諸多不安全因素湊到一起而造成的，是人們因缺乏消防安全潛意識而受到了最嚴厲的懲罰。火災(zāi)通常情況下不是天災(zāi)，而是人們的行為錯誤引發(fā)的災(zāi)害。因此，防火減災(zāi)是人們不能不引起重視的大事。培養(yǎng)消防安全潛意識，時時、處處、事事注意行為安全和保障環(huán)境安全，是可以最大限度地防止或減少火災(zāi)危害的。

一、消防安全潛意識是個人不可或缺的基本素質(zhì)

消防安全潛意識，是指個人消防安全動機和行為達到不知不覺又很自覺的程度。一些發(fā)達國家國民素質(zhì)教育中很注重全民消防安全教育，從小孩抓起。有報道說，中國和曰本的學(xué)生聯(lián)合舉辦夏令營，一到住地，曰本學(xué)生第一時間要做的事就是熟悉酒店緊急疏散通道和安全出口，而中國學(xué)生第一個想到的是吃飯的餐廳怎么走。從這些舉動所反映出，曰本的學(xué)生消防安全潛意識較強，中國學(xué)生這方面就欠缺，萬一出現(xiàn)火災(zāi)情況，曰本學(xué)生自救能力要比中國學(xué)生強，因為首先人家消防安全潛意識很到位，每個人無論是居家還是外出，無論是工作還是生活，很多情況下都與消防安全密切相關(guān)。用火、用電、用易燃易爆化學(xué)物品幾乎是無處不在的，人處在各類建筑物里面或交通工具里面的時間是很多的，是否每個人都時時、處處想到消防安全問題，是否每個人都具有消防安全基本常識和自防自救基本能力，克拉瑪依大火、衡陽大火就十分典型地反映出了消防安全潛意識的缺乏，導(dǎo)致本不該發(fā)生的事故發(fā)生了，不該有的嚴重后果產(chǎn)生了。現(xiàn)代社會，人們要提高生存能力不能缺乏消防安全潛意識?；馂?zāi)環(huán)境中人的生命是很脆弱的?；馂?zāi)危及人的生命的最主要方面是有毒氣體和煙塵，因此，了解一些有毒氣體和煙塵的火災(zāi)實驗技術(shù)數(shù)據(jù)對于發(fā)生火災(zāi)后能夠在允許的時間范圍內(nèi)安全疏散是很有必要的。我們在學(xué)習多方面知識的同時，也具備了很多種素質(zhì)，而培養(yǎng)消防安全潛意識是其中必不可少的。消防安全潛意識強，平時會杜絕或減少很多隱患，火災(zāi)情況下能及時正確應(yīng)對，這是保護生命財產(chǎn)安全所必須具備的基本素質(zhì)。全國每年發(fā)生的20多萬起火災(zāi)事故，所有火災(zāi)事故幾乎都重復(fù)一條教訓(xùn)，就是群眾缺乏消防安全意識、缺少消防安全知識。大量的火災(zāi)事故，發(fā)生在別人身上的災(zāi)害教訓(xùn)，每個人都應(yīng)該認真汲取教訓(xùn)。因此，培養(yǎng)消防安全潛意識只有好處沒有壞處，而忽視消防安全只有壞處沒有好處。

二、消防安全潛意識是社會文明建設(shè)的重要內(nèi)容

遵循科學(xué)規(guī)律，落實消防安全措施，防火減災(zāi)是社會文明建設(shè)的組成部分。消防安全關(guān)系千家萬戶、各行各業(yè)，人們的消防安全潛意識是通過消防安全行為反映出來的，行為規(guī)范，既是安全的需要，也是文明建設(shè)的需要。人的行為要適應(yīng)環(huán)境對消防安全的要求，保障消防安全，這是一種現(xiàn)代文明。環(huán)境條件不同對人的消防安全行為要求不同：有大環(huán)境不同，如城市與農(nóng)村;有具體環(huán)境不同，如高層建筑與低層建筑;有特定環(huán)境不同，如易燃易爆場所與普通場所、人員密集場所與非人員密集場所等。在不同的環(huán)境里，人們要規(guī)范相應(yīng)的消防安全行為，維護公共消防安全，保護文明建設(shè)成果。比如工作或生活在高層建筑里的人，必須共同維護建筑里的消防設(shè)施，常見的堵塞通道和樓梯間、影響防火門啟閉等行為既不文明又不安全，經(jīng)常留意這些不安全因素，有效防范，及時消除火災(zāi)隱患。在消防安全行為的要求上，就需要投資者、管理者樹立消防安全觀念，履行法定的消防安全職責，做出必要的消防安全行為。為一棟建筑提供完善的消防設(shè)施，為一個人員密集場所提供良好消防安全環(huán)境。否則，一旦發(fā)生火災(zāi)就要承擔相應(yīng)的法律責任，其后果是得不償失的，上述對消防安全行為的要求，是社會發(fā)展和人類文明建設(shè)的安全要求。

每一個人培養(yǎng)消防安全潛意識，注重消防安全行為，既是自身安全的需要，也是公共安全的需要。個人的消防安全行為關(guān)系公共消防安全。個人的違章行為引起火災(zāi)事故，直接受到火災(zāi)傷害、造成嚴重人員傷亡和財產(chǎn)損失或因火災(zāi)事故而承擔法律責任，同時，發(fā)生火災(zāi)事故往往造成公眾受災(zāi)。烏魯木齊德匯國際廣場火災(zāi)、蘭州華邦女子飾品廣場火災(zāi)事故都造成了投資經(jīng)營者、管理者財產(chǎn)遭受重大損失的嚴重后果。重特大火災(zāi)事故一旦發(fā)生，嚴重影響政府正常工作;幾十個家庭遭受不幸，嚴重影響社會穩(wěn)定;在社會上造成不良反響。對社會的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)也造成了嚴重影響。

消防安全行為屬社會道德行為規(guī)范，培養(yǎng)消防安全潛意識，也是一種社會道德修養(yǎng)。無論是單位法人還是自然人，在很多情況下，其行為關(guān)系消防安全也關(guān)系社會道德。有的公共娛樂場所故意把疏散通道設(shè)計象迷宮，營業(yè)時把安全出口封鎖剩一個，有的市場、商場占用通道擺賣，有的大型超級市場只設(shè)一個出入口，有的人員密集生產(chǎn)企業(yè)為嚴密監(jiān)管員工只留一個出入口，以上這些行為都是違反消防法規(guī)的。疏散通道也叫“走火通道”，安全出口就是逃生出口，是火災(zāi)情況下給人留的“生路”。對疏散通道和安全出口進行封、堵、鎖，就等于不給人留“生路”，這種行為不但違法，也違反-社-會道德規(guī)范。縱觀十多年來全國發(fā)生的一百多起一次死10人以上的群死群傷火災(zāi)事故，都重復(fù)著這樣的教訓(xùn)，就是疏散通道不暢，安全出口不足。個人很多影響消防安全的行為如亂丟煙頭、亂拉亂接電線電器、亂堆放物品堵塞消防通道、亂用亂放危險化學(xué)物品等，既違反消防安全規(guī)定，也不文明、不道德。所以，規(guī)范消防安全行為，對于防火減災(zāi)很重要，對弘揚良好的社會道德，建設(shè)精神文明同樣重要。

三、培養(yǎng)消防安全潛意識要從現(xiàn)在做起

養(yǎng)成良好的消防安全行為習慣益己益家益社會。每年的火災(zāi)原因統(tǒng)計資料顯示，因電氣、違章操作、吸煙、玩火、放火等人為造成的火災(zāi)事故占總數(shù)的九成多，少量的自然、雷電火災(zāi)也是因人的防范措施不到位造成的。消防安全意識淡薄、消防安全知識缺乏，存在不安全行為，就存在火災(zāi)危險性。缺乏消防安全潛意識，一次疏忽，帶來的是滅頂之災(zāi)?，F(xiàn)代生產(chǎn)生活中，處處都有用電、用火、用危險化學(xué)物品，火災(zāi)危險性增大，更應(yīng)該積極預(yù)防，人人都自覺做好身邊的消防安全工作。有資料反映，美、日、歐等發(fā)達國家在早期經(jīng)濟大發(fā)展過程中，也有很多火災(zāi)事故教訓(xùn)，美國在二十世紀七十年代初出了一本《美國在燃燒》的書，反映的就是嚴重的火災(zāi)事故對經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展、人民安居樂業(yè)帶來的影響。由于這些國家十分重視火災(zāi)事故教訓(xùn)，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，十分重視全民消防宣傳教育，十分重視消防法制建設(shè)，所以，抗御火災(zāi)整體能力全面提高，幾十年來極少發(fā)生群死群傷的火災(zāi)事故。

養(yǎng)成良好的消防安全行為習慣要貫穿于工作生活每個環(huán)節(jié)。在消防安全問題上任何僥幸心理都要不得。培養(yǎng)消防安全潛意識是很具體的，要在時時、處處、事事關(guān)系消防安全的問題上引起注意，比如居家用火、用電、用氣要十分注意消防安全。要提高對消防安全的警惕性，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故，要快速反應(yīng)作出正確處置或疏散逃生，珍惜自己生命，養(yǎng)成良好消防安全行為習慣，落實防火減災(zāi)措施，人人都應(yīng)具有潛意識和自覺性。消防安全工作不是一時一事就能做好的，是經(jīng)常性的工作。培養(yǎng)消防安全潛意識，就是要使每個人繃緊消防安全這根弦，學(xué)會處置火災(zāi)事故、具備自防自救能力，努力營造全民消防氛圍，從而，創(chuàng)造一個平安、祥和、文明、和-諧的家庭環(huán)境和社會環(huán)境。

商場培訓(xùn)總結(jié) 篇4

作為一名銷售人員，我一直相信學(xué)習是無止境的。為了提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識，我參加了最近一次商場培訓(xùn)課程，并獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和心得。

在此次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多與銷售有關(guān)的新理念和技巧。我了解到了銷售并不只是簡單地給顧客介紹產(chǎn)品，更重要的是要與顧客建立良好的關(guān)系。只有真正了解顧客的需求和喜好，我們才能更好地為他們提供服務(wù)。因此，銷售人員需要注重傾聽和溝通的技巧。我們應(yīng)該保持耐心和友好的態(tài)度，關(guān)注顧客的反饋，并根據(jù)顧客的意見和要求調(diào)整自己的銷售策略。

我也學(xué)到了很多關(guān)于銷售技巧的實用知識。比如，我學(xué)會了如何運用積極的肢體語言和表情來增加銷售的說服力。通過保持微笑和自信的態(tài)度，我能夠有效地吸引顧客的注意并贏得他們的信任。我還學(xué)習了如何使用有效的銷售話術(shù)和技巧，以更好地引導(dǎo)顧客做出購買決策。例如，通過提供相關(guān)的產(chǎn)品知識和比較不同產(chǎn)品的優(yōu)點和特點，我能夠向顧客展示我們的產(chǎn)品的價值和競爭力，從而促使他們做出購買決策。

在培訓(xùn)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些我自身的不足和需要改進的地方。我意識到自己在銷售過程中有時會過于急切，這會給顧客帶來一種壓力和不舒適感。因此，我需要學(xué)會更加從容和平和地與顧客交流，避免給他們施加壓力，以便他們能夠更好地考慮和做出決策。我還發(fā)現(xiàn)自己在處理客戶異議時不夠果斷和自信。我經(jīng)常容易為顧客的質(zhì)疑而感到困惑和不安，這導(dǎo)致了自己在解釋和回答問題時有時會表達不清晰。因此，我需要提高自己的自信心和應(yīng)對客戶異議的能力，以更好地回應(yīng)顧客的疑慮并解決問題。

小編認為，此次商場培訓(xùn)對我的銷售工作產(chǎn)生了積極的影響和提升。通過學(xué)習新的理念和技巧，我能夠更好地理解和滿足顧客的需求，增加銷售的機會和成功率。培訓(xùn)還幫助我認識到自身的不足，并指導(dǎo)我改進自己的銷售方式和態(tài)度。我相信，通過不斷地學(xué)習和培訓(xùn)，我會不斷提升自己的銷售能力，取得更好的業(yè)績和成就。我將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中，為我的銷售事業(yè)注入新的活力和動力。

商場培訓(xùn)總結(jié) 篇5

商場導(dǎo)購培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇1

為了讓我們更全面地了解業(yè)務(wù)要求，把工作經(jīng)驗更好地在實踐中運用，我們 大廈商場的姚總于 8 月 27 號對各部門新老員工及實習生做了 5 個多小時的業(yè)務(wù) 技能培訓(xùn)。

作為實習生的我能參加此次的培訓(xùn)感到十分榮幸，通過這次深入詳細 的培訓(xùn)， 使我對相關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識在原來基礎(chǔ)上又有了新的了解和提高。此次 培訓(xùn)共分為兩個部分， 第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關(guān)于核心店鋪的 介紹。

在第一講中，姚總首先以“酸奶”“啤酒與尿布”兩個小故事作為開篇，點 、 出商品陳列技巧在整個實際銷售中的重要性與必要性。

整場培訓(xùn)姚總圍繞商品陳 列的概念意義以及目的、 引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個方 面內(nèi)容進行詳細講解。培訓(xùn)的過程中，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上，姚 總重點以尤妮佳蘇菲標準陳列為例， 在日常門店維護的過程中要做到無紡布在上 方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側(cè)的基本原則。我作為蘇菲產(chǎn)品蘇果 渠道的實習生，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產(chǎn)品在陳列布局上是統(tǒng)一的。

我們小組理貨員在每天走訪門店的同時， 其中有一項就是保證門店商品排面的整 齊與各品項、型號的齊全，這里所說的整齊就是培訓(xùn)中所提到的陳列要求，由此 可以看出商品陳列區(qū)分化對于銷售業(yè)績尤為重要。

接著姚總詳細列舉了一些普遍使用的貨架種類

固定貨架; 外部地堆; 端架、 端頭;形象包柱、地堆。隨后我們又補充了一些創(chuàng)意“貨架” ，比如掛籃、電梯 兩側(cè)、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚 總重點闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列， 作為優(yōu)位陳列， 它包含了齊備的商品、 排面、 歸類與位臵。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時，重點產(chǎn)品的 擺放也是有講究的，主推產(chǎn)品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位臵， 這就是所謂的——黃金線。

然后姚總還強調(diào)注重位臵固然重要，但產(chǎn)品的排面數(shù)也不能輕視，總結(jié)得出 遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門，對于蘇果渠道的蘇菲來說，它 的排面要緊隨寶潔產(chǎn)品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認為商品品項的增加與 維護是檢驗一名合格業(yè)務(wù)員的標準之一，商場食批的魏浩就是一個成功例子，實 現(xiàn)了亨氏品項在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點：1.了解 產(chǎn)品， 包括自身與競爭對手; 2.了解門店， 門店對自身產(chǎn)品的需求; 3.尋找空間， 從競爭對手的弱點，與自身的優(yōu)勢出發(fā)，做到揚長避短;4.準備階段，了解負責 人的情況，先從情感入手，攻其心;5.商談，以雙方利益為重點，分析單品的貢 獻率，以雙贏為目標;6.門店的調(diào)整給陳列面的調(diào)整帶來機會等。

第二講，是以圍繞核心店鋪為重點展開。姚總首先詳細介紹了 KA、NKA、ZKA 的概念。

接著談到實現(xiàn)銷售預(yù)實一致是回訪核心門店的目的。在于店鋪之間建立 信賴關(guān)系必須做到以下幾點; 1.規(guī)范的服飾以及形象， 因為你代表的是整個公司; 2.通過接觸，增加彼此的好感度;3.注重禮節(jié)，俗話說禮多人不怪，比如用敬語 交流。

同時姚總又強調(diào)作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時與門店 的商談也是有章可循的。比如在準備階段，要對本次商談資料的準備，設(shè)定事先 路徑，回顧前一次拜訪的內(nèi)容及現(xiàn)狀等;在商談階段，要站在對方的立場上思考 問題， 簡明易懂地題案; 離店時， 做好詳細的記錄匯報。

在商談中為了攻克核心， 店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類;價格設(shè)定變化以及頻率等。在實際運用中，我們在 與門店溝通時，相關(guān)細節(jié)也很重要。細節(jié)是一種習慣，是一種積累，細節(jié)實際上 是一種長期的準備,從而獲得的一種機遇。

只有保持這樣的工作標準,你才能注意 到問題的細節(jié)。抓準細節(jié)，便可以事半功倍。在臨近培訓(xùn)的尾聲，姚總以一道數(shù) 學(xué)計算題，讓我們深刻體會到多一份努力、投入、付出，將獲得千份的收獲。最 后，針對此次的培訓(xùn)，郎書記也對我們提出建議與希望

“要以準則來做出自我 的轉(zhuǎn)化，用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。

”紙上得來終覺淺，絕知此事要 躬行。實踐是檢驗真理的惟一標準，同樣，真理也需要在實踐中論證，平時在處 理問題時，針對不同的環(huán)境，我們要學(xué)會因地制宜，有益論網(wǎng)學(xué)會變通，這樣才能使自己 的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。

經(jīng)過此次培訓(xùn)讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解， 更重要的是讓我 深刻地明白學(xué)習是永無止境的， 對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得 學(xué)習提高改進的地方，未來的路還很長。不積硅步，無以至千里;不積小流，無 以成江河;每天多做一點，并不是語言上的自我表白，而是行動上的真實體現(xiàn)。

在今后的工作，我將發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，揚長避短，查漏補缺，再接再厲，切實 為公司謀效益，從各個角度提高自己。

最后感謝商場的領(lǐng)導(dǎo)在百忙中給我們提供培訓(xùn)指導(dǎo)。

商場導(dǎo)購培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇2

1、"精通"產(chǎn)品賣點：

這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后"以長比短"(就是"以己之長，比人之短"，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績，我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買?

2、抓住現(xiàn)場"機會"：

作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"–迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人"，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的"顧客"(廣義的，來的都是客)采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售。

3、找準顧客"需求"：

抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。

4、觸動心靈"情感"：

找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種"批判性的懷疑"，這時候如果導(dǎo)購員"不識時宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬表示"沒什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的"圈套"，順從地跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時"，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你，你說，他能不買嗎?

5、將心比心，想想"自己"：

常言道："要想公道，打個顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。當今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關(guān)心哪些方面，會在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務(wù)意識會漂亮地再上一個水準，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。

另外，也可以很自私"自私"認為"一切為了自己"，事實上也的確如此，導(dǎo)購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂而不為呢?

商場導(dǎo)購培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇3

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在X年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

商場培訓(xùn)總結(jié) 篇6

近期，我參加了一次商場培訓(xùn)課程，收獲頗多。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到商場工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并從中學(xué)到了許多關(guān)于銷售技巧、客戶服務(wù)、團隊合作以及個人成長方面的知識和技能。在這篇文章中，我將詳細分享我的心得體會。

商場工作的重要性不容忽視。商場是公司與顧客直接接觸的橋梁，也是公司形象的代表。一個良好的購物體驗?zāi)軌蛄粝律羁痰挠∠?，增加顧客的忠誠度。通過培訓(xùn)，我們明白了商場售前售后工作的重要性，要求我們以積極主動的態(tài)度主動與顧客進行溝通和交流，提供個性化的專業(yè)服務(wù)，使顧客感到滿意和愉快。同時，商場團隊的合作也是非常重要的，只有大家齊心協(xié)力，才能更好地完成工作任務(wù)，提升整體效果。

培訓(xùn)中介紹的銷售技巧對我影響深遠。銷售并不只是簡單的賣產(chǎn)品，更重要的是以顧客為中心，了解顧客的需求和心理，根據(jù)這些信息提供個性化的產(chǎn)品推薦。培訓(xùn)中，教練詳細介紹了各種銷售技巧，例如傾聽技巧、提問技巧、洞察力等。這些技巧有效地幫助我們建立了和顧客之間的良好關(guān)系，增加了銷售成功的機會。例如，在了解了顧客的喜好和需求后，我能夠準確地推薦適合他們的產(chǎn)品，提高了銷售轉(zhuǎn)化率。

客戶服務(wù)也是商場工作中不可忽視的一環(huán)。一次良好的客戶服務(wù)體驗可以在競爭激烈的市場中脫穎而出，促使顧客再次光臨。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于客戶服務(wù)的技巧和方法。例如，待客如友、微笑服務(wù)、耐心傾聽等等。這些技巧使我更加理解了提供良好客戶服務(wù)的重要性，并在實踐中也獲得了許多滿意顧客的例子。我學(xué)會了主動與顧客溝通，熱情幫助他們解決問題，讓他們感受到我的專業(yè)和關(guān)心，從而建立了良好的客戶關(guān)系。

而商場的工作環(huán)境往往需要團隊合作，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題都會影響整個團隊的運作。培訓(xùn)中，我從團隊合作的案例中認識到了合作的重要性。只有大家相互幫助，跨部門合作，才能取得更好的工作成果。在團隊項目中，我學(xué)到了如何有效地和同事進行協(xié)調(diào)合作，分工明確，互相支持和鼓勵，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，共同實現(xiàn)目標。

商場培訓(xùn)還使我深入思考個人成長的重要性。在培訓(xùn)中，教練鼓勵我們積極思考自己的長短處，并提出了許多個人成長的建議。我明白了專業(yè)知識和技能的重要性，因此我主動了解行業(yè)動態(tài)，增加了自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也學(xué)會了如何積極面對挑戰(zhàn)和困難，保持樂觀和積極的心態(tài)，不斷努力提升自己的能力和表現(xiàn)。

小編認為，這次商場培訓(xùn)給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗。通過培訓(xùn)，我更加了解了商場工作的重要性和挑戰(zhàn)性，學(xué)到了許多有關(guān)銷售技巧、客戶服務(wù)、團隊合作以及個人成長方面的知識和技能。我相信這些經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并更好地適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的商場環(huán)境。我將努力將所學(xué)知識和技能應(yīng)用于工作中，不斷提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗。

商場培訓(xùn)總結(jié) 篇7

商場客服投訴培訓(xùn)總結(jié)

在當今競爭日趨激烈的商業(yè)環(huán)境下，客戶已經(jīng)成為企業(yè)非常重要的資源。因此，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以滿足客戶需求，已經(jīng)成為各企業(yè)的共同目標。但是，由于個體差異、溝通不暢、人員不專業(yè)等原因，客戶投訴的情況也時有所發(fā)生。針對這種情況，加強客服投訴培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)良好商業(yè)聲譽的關(guān)鍵。

一、培訓(xùn)目標

了解客戶投訴的原因、理念和正確的解決方法；提高客服人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；減少投訴率，提高客戶滿意度。

二、內(nèi)容

1.客戶投訴的原因分析

客戶投訴的原因很多，例如商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、異議解決等?？头繎?yīng)針對各種原因進行分析，找出改進的方法。

2.客戶投訴的理念

客服部應(yīng)根據(jù)企業(yè)形象、口碑以及客戶需求等方面的需求，制定出符合企業(yè)形象的客戶服務(wù)理念。

3.客戶投訴的解決方法

關(guān)鍵在于如何快速、準確、有效地解決客戶投訴。針對不同類型的客戶投訴，要制定出相應(yīng)的解決方案。

4.客服人員的培訓(xùn)

針對客服人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識進行提高，包括口語表達、形象包裝、客服技能培訓(xùn)等。

三、方法

1.理論培訓(xùn)

針對客戶投訴的原因、理念和解決方法等方面進行理論培訓(xùn)，加強知識傳授和理論運用。

2.案例分析

舉一些客戶投訴的案例，進行分析剖析，找出問題的原因和解決方法，進一步提高客服人員的理論水平和實際操作能力。

3.實踐培訓(xùn)

將客服人員帶到實際的客服環(huán)節(jié)中進行實踐培訓(xùn)，通過親身體驗，感知客戶投訴的難點和解決方法。

四、總結(jié)

客服部的每一個員工都是企業(yè)的形象代表，客戶投訴的處理是企業(yè)信譽和形象的重要體現(xiàn)。加強客服的培訓(xùn)，實現(xiàn)為客戶服務(wù)的理念，提高客服水平和服務(wù)意識，對于促進企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)客戶滿意度減少客戶投訴率具有積極作用。

商場培訓(xùn)總結(jié) 篇8

XX科技股份有限公司

xx年度消防演習總結(jié)

為使公司全體員工了解消防基礎(chǔ)知識，提高安全防范意識，增強自我保護能力，掌握對突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)變、逃生技能，學(xué)會滅火以及有序地進行人員、財物的疏散處理，確保員工生命安全及財產(chǎn)安全，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，由綜合部策劃牽頭，xx年11月13日下午16時30分，公司組織了消防知識培訓(xùn)及演習活動。整場演習活動緊張、有序進行，并取得圓滿成功。通過此次消防演習，不僅增強了全體員工的安全防范意識，同時還掌握了一般滅火器材的操作使用步驟及方法，進一步提高了全體員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，演練活動組織到位

這次消防演習活動，安排周密，從演練策劃、前期準備、組織實施到正式演練所經(jīng)歷的各個階段，公司領(lǐng)導(dǎo)都給予了很大的關(guān)心、支持和幫助。公司消防演習指揮部各級領(lǐng)導(dǎo)，對這次演習工作高度重視，認真審定演習方案，確定演習目的、原則和規(guī)模，還親自對演習工作進行部署，親臨演習現(xiàn)場進行指揮，下達演習命令，觀察演習情況，并在演習工作結(jié)束后進行了總結(jié)。

二、籌劃縝密，演練方案安全可行

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，從我公司安全工作的實際情況出發(fā)，確定本次消防演習的主要任務(wù)是開展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演習。其主要目的是通過消防演習，增強公司全體員工的消防安全意識，進一步調(diào)高員工的自護、自救、抵御災(zāi)害事故的能力，確保公司員工的人身安全和財產(chǎn)安全。經(jīng)過認真研究，擬定了《公司消防演習預(yù)案》。為了使演習預(yù)案安全可行，在預(yù)案中就演練的時間、地點、內(nèi)容、對象都作了具體的說明。

三、積極參與，演習效果呈現(xiàn)良好

xx年11月12日下午15:30，公司綜合部組織安全員在一樓培訓(xùn)室進行消防安全知識的培訓(xùn)及演習工作的部署，學(xué)習消防安全的必備知識，包括消防安全員的工作職責，滅火器的分類及使用方法，起到了良好的效果。隨后，公司保安負責人對滅火器的使用方法進行了具體的講解和演示，并對消防演習工作進行了安排。

xx年11月13日下午16:30，消防演習活動正式開始，消防演習緊張有序，安全保證，工作到位，演習達到預(yù)期效果，最終獲得了圓滿成功。

四、通過演習，活動達到預(yù)期目的

通過消防演練，員工的防范意識和應(yīng)急自救的能力得到加強。

1.參與人員，特別是生產(chǎn)一線人員的消防安全意識有所增強，對消防安全常識有了進一步的了解。

2.對抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高，現(xiàn)場演習人員能有效組織、迅速地對火災(zāi)事故警報做出相應(yīng)反映，對今后應(yīng)對突發(fā)事件很有益處。

3.演習前組織的消防基本知識培訓(xùn)，使參與人員的消防安全知識、突發(fā)應(yīng)急能力、事故發(fā)生后逃生技巧得到了提升。

4.演練過程中，參與人員都能遵守紀律，“一切行動聽指揮”，團隊凝聚力得到了升華。

五、演習過程中存在的問題

1.生產(chǎn)部門的安全消防員未能及時到達指定位置疏通安全通道，導(dǎo)致部分車間員工在通過救生通道時出現(xiàn)混亂現(xiàn)象;

2.個別員工認為此次只是模擬演習，動作緩慢，逃生意識不強，且不服從現(xiàn)場安全員的指揮;

通過這次的消防演練，進一步增強了廣大員工的防范意識和自救的能力，了解和掌握如何識別危險、如何采取必要的應(yīng)急措施等基本操作，以便在事故中達到快速、有序、及時、有效的效果。我們將經(jīng)常性地開展訓(xùn)練或演習工作，以提高我們公司員工的應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，減少事故損失，確保公司安全、健康、有序的發(fā)展。

商場培訓(xùn)總結(jié) 篇9

改革開放以來，社會主義市場經(jīng)濟體系的逐步完善推動了我國市場繁榮和經(jīng)濟的快速發(fā)展。同時，也引發(fā)了廠商間日趨激烈的市場競爭，尤其是面對廣大消費群體的家電行業(yè)，首當其沖地達到白熱化程度，近年來的“彩電大戰(zhàn)”、“冰箱大戰(zhàn)”、“空調(diào)大戰(zhàn)”加深了商家“市場既是戰(zhàn)場”的營銷理念。

家電行業(yè)走過了從品牌競爭、價格競爭、渠道競爭到終端競爭的各個階段，競爭逐步推向終端，商場(泛指商品出售場所，亦稱賣場)便成為商戰(zhàn)的主戰(zhàn)場，商場的競爭變得最為直觀和激烈，企業(yè)在商場的經(jīng)營形象體現(xiàn)了企業(yè)營銷管理的運籌能力和執(zhí)行力。

有人將商場營銷活動簡單地詮釋為兩個方面內(nèi)容一是如何把產(chǎn)品放在貨架上二是如何讓消費者從貨架上取下你的產(chǎn)品。把產(chǎn)品放到貨架上并不難，關(guān)鍵在于怎樣讓消費者樂于購買你的產(chǎn)品。今天的家電商場恰似沒有硝煙的戰(zhàn)場，各商家產(chǎn)品品牌眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化，加上家電產(chǎn)品科技含量相差無幾，如何讓消費者最終選擇你的品牌而不是別人的品牌，靠的是導(dǎo)購隊伍。導(dǎo)購員就象戰(zhàn)場上沖鋒陷陣的士兵，他們進行著一場與家電同行爭奪顧客購買行為的戰(zhàn)斗，導(dǎo)購員的素質(zhì)高低不但決定著店面的經(jīng)營效果，而且，關(guān)系到企業(yè)制訂的產(chǎn)品營銷策略及長遠營銷戰(zhàn)略的實現(xiàn)，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。為此，筆者認為當前企業(yè)加強導(dǎo)購員隊伍的建設(shè)十分必要，根據(jù)本人四年多從事導(dǎo)購員管理工作的實踐，對商場家電導(dǎo)購員素質(zhì)培訓(xùn)談以下幾點粗淺的看法。

一、企業(yè)應(yīng)重視導(dǎo)購員培訓(xùn)工作

導(dǎo)購員職業(yè)是隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展和“買方市場”的形成而產(chǎn)生的。導(dǎo)購員顧名思義，即為“引導(dǎo)采購”，也就是引導(dǎo)消費，這是導(dǎo)購員最基本的職責，也是眾廠商聘用導(dǎo)購后所發(fā)揮出的最常見功能，導(dǎo)購是構(gòu)成終端營銷的最基本要素之一，可實際上導(dǎo)購遠遠不止是一個銷售員，一方面其開口即為廣告，不但宣傳產(chǎn)品，而且推薦企業(yè)，在銷售產(chǎn)品的同時，提高企業(yè)在市場上的知名度，使公司的商譽不斷地增值;另一方面，因?qū)з徥翘幵谑袌龅牡谝痪€，直接與市場與消費者接觸，能及時了解家電同行和顧客產(chǎn)品使用情況信息，并迅速反饋回企業(yè)，為公司制訂下一步營銷策略提供可靠的依據(jù)。因此說，優(yōu)秀的導(dǎo)購員更應(yīng)是企業(yè)的品牌代言人和市場調(diào)研員，他們在企業(yè)中的作用尤為重要，為此，企業(yè)應(yīng)重視導(dǎo)購員的培訓(xùn)工作。

國內(nèi)廠家導(dǎo)購隊伍形成較晚，大部分仍處于松散型經(jīng)驗管理階段，導(dǎo)購人員管理相對滯后。作為高度市場化的家電行業(yè)，導(dǎo)購員的綜合素質(zhì)一直良莠不齊，企業(yè)亦缺乏對導(dǎo)購管理的總體思路與方向，與國外相比，無論在導(dǎo)購隊伍的素質(zhì)及管理水平上都有較大差距。我國加入WTO后，隨著國外跨國公司、連鎖店和分銷商的進入，將使國內(nèi)家電市場本已競爭激烈的局面，更是雪上加霜。為此，我認為當前家電導(dǎo)購員的素質(zhì)急待提高，加強企業(yè)導(dǎo)購隊伍的培訓(xùn)勢在必行。另據(jù)有關(guān)資料顯示，由于我國導(dǎo)購員素質(zhì)提升空間較大，對于導(dǎo)購員的投資，如必要的培訓(xùn)等，可提高5—10倍的銷售量，能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益.

二、如何做好導(dǎo)購員的培訓(xùn)

目前，國內(nèi)家電企業(yè)對商場導(dǎo)購人員的管理力度普遍較弱，只是把導(dǎo)購員看作是臨時雇傭的人員，企業(yè)按銷售額提成方式與導(dǎo)購員建立簡單的雇傭與被雇傭的關(guān)系。在這種情況下，導(dǎo)購員無歸屬感，人員流動性大，普遍是打一天工掙一天錢的心理，對企業(yè)很難有認同感和忠誠度，導(dǎo)購隊伍更談不上是一支能征善戰(zhàn)的生力軍。為此筆者對如何做好家電導(dǎo)購員培訓(xùn)有以下幾點見解：

1、全過程培訓(xùn)管理

一般企業(yè)的導(dǎo)購員都是由人力資源部門管理，導(dǎo)購員的培訓(xùn)也應(yīng)由該部門組織全過程培訓(xùn)，所謂全過程培訓(xùn)應(yīng)包括聘用、在崗、提升等環(huán)節(jié)的培訓(xùn)。例如：導(dǎo)購員招聘時除對其文化素養(yǎng)、思想品德、表達能力、心理素質(zhì)等基本素質(zhì)進行考核外，還要結(jié)合企業(yè)特點進行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧和行為規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。

2、導(dǎo)購員培訓(xùn)應(yīng)堅持規(guī)范化、程序化、制度化

導(dǎo)購員培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，它涵蓋企業(yè)用人的全過程，因此，必須堅持規(guī)范化、程序化、制度化的原則。所謂規(guī)范化是指根據(jù)導(dǎo)購員的職位分層次進行培譏根據(jù)銷售的產(chǎn)品種類分別培訓(xùn)等。程序化是指在招聘、工作調(diào)動和提升時所進行的相關(guān)培訓(xùn)。制度化是指把導(dǎo)購員培訓(xùn)列為企業(yè)人才培訓(xùn)計劃中的重點，并制定相關(guān)保證措施和辦法。

3、導(dǎo)購員培訓(xùn)可采取多種形式

導(dǎo)購員培訓(xùn)有多種形式，目前，企業(yè)主要采取辦學(xué)習班的形式較多，其它還可以采取經(jīng)驗介紹、外請教師講課和自身培訓(xùn)等。

三、導(dǎo)購員培訓(xùn)的內(nèi)容

導(dǎo)購員培訓(xùn)是為了迅速提高其綜合素質(zhì)和能力，最終目的是促進企業(yè)產(chǎn)品銷量的增加，不斷擴大產(chǎn)品的市場占有率和份額。培訓(xùn)的基點應(yīng)遵循“以人為本”的原則，學(xué)習國外的行為科學(xué)管理模式，注重培養(yǎng)導(dǎo)購員的事業(yè)心、責任感、忠誠度和能征善戰(zhàn)的團隊精神。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有以下幾個方面：

1、企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化是導(dǎo)購員培訓(xùn)的一項重要內(nèi)容，但不能把它視為豐富導(dǎo)購員的廣告詞或產(chǎn)品的附屬賣點，只起到簡單的促銷作用，而是讓導(dǎo)購員融入企業(yè)文化的氛圍中，對企業(yè)和企業(yè)文化產(chǎn)生強烈認同感和自豪感。由于工作崗位的原因，導(dǎo)購員往往處于終端賣場，無論在地理上還是在心理上都與企業(yè)總部或分公司存在很大距離，自覺不自覺地把自己排除在公司之外。而對導(dǎo)購員進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，拉近了導(dǎo)購員與公司的心理距離，使他們感到雖然遠在全國各地，后面卻有強大的公司后盾關(guān)心和支持著他們，不再是一些散兵游勇在賣場孤軍奮戰(zhàn)，增強了他們在導(dǎo)購工作中的自信心和對企業(yè)產(chǎn)品的熱愛程度。從而保證導(dǎo)購員隊伍的穩(wěn)定性和增強導(dǎo)購隊伍的凝聚力。

在我們的培訓(xùn)工作中，還應(yīng)詳盡、系統(tǒng)地介紹公司的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展概況、榮譽獎項、認證證書和戰(zhàn)略規(guī)劃等，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，只要認真分析和研究，都能找到屬于本企業(yè)，并能明顯區(qū)別其他企業(yè)的特點和亮點。恰恰許多公司忽視了這些方面的培訓(xùn)，特別是公司的戰(zhàn)略規(guī)劃等一般不會對導(dǎo)購員宣講。但他們沒有認識到，企業(yè)的榮譽和獎項不僅可以使導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時具有更強的說服力，而且可以

使他們擁有與企業(yè)相同的自豪感。

企業(yè)文化及其他情況的培訓(xùn)作為導(dǎo)購員培訓(xùn)的首要內(nèi)容，尤其應(yīng)作為新招聘導(dǎo)購員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容，鑒于企業(yè)是不斷變化和發(fā)展的因素，培訓(xùn)也應(yīng)動態(tài)進行，隨著企業(yè)文化的變化，利用導(dǎo)購員例會的機會，隨時傳達最新的企業(yè)文化和榮譽變化的信息，每季度開展一次完整的企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)。

2、導(dǎo)購員職責和行為規(guī)范培訓(xùn)

導(dǎo)購員是企業(yè)在終端賣場一線員工，所面對的是廣大家電消費者，他們的一言一行代表企業(yè)的形象，直接影響著顧客對企業(yè)及產(chǎn)品的信譽和認可度。因此，對導(dǎo)購這兩方面的培訓(xùn)就顯得尤為重要。

完整的導(dǎo)購員職責規(guī)范培訓(xùn)，不能局限于按公司內(nèi)部對導(dǎo)購員職責規(guī)范的要求開展培訓(xùn)，導(dǎo)購員更應(yīng)該接受其所在商場的職責規(guī)范管理。作為導(dǎo)購員熟悉和了解終端商場的收銀、入倉、送貨、店紀店規(guī)等方面的職責規(guī)范要求，甚至比了解和遵守本公司的導(dǎo)購員職責規(guī)范還重要。

基于導(dǎo)購員的多重身份，優(yōu)秀的導(dǎo)購員還必須進行嚴格的行為規(guī)范培訓(xùn)。導(dǎo)購員行為規(guī)范培訓(xùn)的內(nèi)容很多，通常情況下包括：形容儀表、面部表情、心理情緒、站姿站位、微笑服務(wù)、照應(yīng)接觸、顧客送別、店內(nèi)公關(guān)等諸多方面的培訓(xùn)。要制定相應(yīng)的管理標準，對導(dǎo)購員的行為規(guī)范實施制度化監(jiān)督檢查。

3、導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)

對于導(dǎo)購員產(chǎn)品銷售技巧，許多人從不同角度做出不同的闡述，如：掌握產(chǎn)品基本知識、觀察顧客消費動機，介紹企業(yè)產(chǎn)品賣點、誘導(dǎo)消費者購買行為等等，但目的只有一個，把產(chǎn)品賣出去。由于文章篇幅有限，在這里筆者僅提出“換位推介法”。所謂換位推介法，實質(zhì)上就是站在消費者角度上推薦和介紹該買明哪種產(chǎn)品，采用這種方法可使顧客感到導(dǎo)購員在為自己著想。如果再結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品“亮點”介紹，產(chǎn)品促銷效果一定很好。

四、導(dǎo)購員培訓(xùn)今后的發(fā)展趨勢

隨著社會科技不斷進步，導(dǎo)購員培訓(xùn)出現(xiàn)兩種發(fā)展趨勢，即信息化和個體化培訓(xùn)。

1、導(dǎo)購員的信息化培訓(xùn)

由于企業(yè)的產(chǎn)品銷售活動進入網(wǎng)絡(luò)，包括企業(yè)與導(dǎo)購員間的銷售局域網(wǎng)、網(wǎng)上購物的國際互聯(lián)網(wǎng)等，產(chǎn)品銷售微機聯(lián)網(wǎng)，減少了銷售環(huán)節(jié)，縮短了銷售周期，節(jié)約了銷售費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。為此，要求導(dǎo)購人員盡快學(xué)習網(wǎng)絡(luò)知識，熟練掌握網(wǎng)上銷售的技巧。

2、導(dǎo)購員的個體化培訓(xùn)

目前，導(dǎo)購員培訓(xùn)基本采用企業(yè)辦班的形式，今后，將逐步轉(zhuǎn)向個體化培訓(xùn)。這個問題不難理解，由于家電賣場是同行比較集中的地方，每個導(dǎo)購員的銷售效果不一樣。因此，導(dǎo)購員要想盡快掌握銷售技巧，他首先要向卓有成就的競爭對手學(xué)習，只要用心，每天都能學(xué)到寶貴經(jīng)驗。

上述是筆者對家電商場導(dǎo)購員培訓(xùn)的粗淺體會，總而言之，商場家電導(dǎo)購員素質(zhì)的高低決定著企業(yè)營銷成果，面對國內(nèi)外激烈競爭家電市場，我們導(dǎo)購員的能力急待提高，一個成功的企業(yè)是與擁有優(yōu)秀的導(dǎo)購員隊伍分不開的。

商場培訓(xùn)總結(jié) 篇10

一、商場內(nèi)主要消防設(shè)施、用途和基本常識

1、消控室是整座大樓消防控制中心。消控室24小時有專人值班，負責確認火警、報警、啟動消防水泵，啟動排煙閥，降下防火卷簾門，擋煙垂壁，迫降電梯至底層，切斷照明用電，通過廣播組織人員疏散、指揮滅火等。

2、商場消防設(shè)施

商場內(nèi)敷設(shè)有煙gan器探頭、自動噴淋頭、消防按紐、消防電話插孔、報警鈴、防火分區(qū)卷簾門、擋煙垂壁、ABC滅火器、消防栓、消防水帶、消f槍、防火門、疏散指示燈、應(yīng)急照明燈等消防設(shè)施器材。

當發(fā)生火災(zāi)后，燃燒的煙霧會通過煙gan器將火警信息傳送給消控中心?；馂?zāi)經(jīng)確認后，大樓的消防設(shè)施均會啟動。噴淋頭紅色玻璃遇熱達到680C后會破裂，自動噴水;防火卷簾門自動降落隔開燃燒區(qū)域，擋煙垂壁自動落下，阻擋煙氣漫延;排煙閥啟動自動排煙減少人員窒息;應(yīng)急照明燈、疏散指示燈在切斷照明總電源后會自動亮起，提供人員疏散照明指示作用。

二、商場防火的注意事項

1、防火門：防火門是阻燃材料制作，可以阻止火災(zāi)漫延，同時也是逃生門，是消防通道的出口，要保持常閉狀態(tài)，防止煙氣竄入消防通道造成人員窒息，防火門日常不得鎖閉。

2、消防通道不得堆放雜物，保持暢通。

3、卷簾門下不得堆入雜物，以免影響降落分隔火區(qū)。

4、平時自動噴淋頭不得碰撞，否則碰撞破裂會自動噴水淋濕商品。

5、平時紅色報警按紐不得按壓，否則會造成誤報火災(zāi)，啟動消防系統(tǒng)。

6、擋煙垂壁下不得懸掛雜物，應(yīng)保持自動落下空間。

7、滅火器要經(jīng)常檢查壓力表，指針在綠色區(qū)為壓力正常，指針在紅色區(qū)表示壓力不夠，要及時報告換藥加壓，并要保持滅火器干凈衛(wèi)生，正常使用。

三、商場義務(wù)消防隊戰(zhàn)斗處置程序

當發(fā)生火災(zāi)時按如下方法處置：

1、按下就近墻上紅色按紐，向消控中心報警。

2、組織人員疏散并聽從消控中心廣播指揮。

(1)商場四個角有四個消防通道，在一分鐘內(nèi)組織撤離防火卷簾門內(nèi)的顧客，卷簾門會自動降落分隔火區(qū)，人員不得滯留;三分鐘內(nèi)要將顧客疏散到安全地方。

(2)五層以上辦公樓走廊兩頭有逃生通道，三分鐘內(nèi)組織人員向兩頭通道疏散。

(3)在逃生中遇有煙氣時，低腰疏散，有條件可用濕毛巾捂鼻。

(4)辦公室人員疏散若遇通道燃燒無法逃生時，應(yīng)退回室內(nèi)關(guān)閉房門避免煙氣進入，從窗口呼叫求救。

(5)不得使用電梯和自動扶梯逃生。

3、初期小明火時，就近使用滅火器，消防栓水帶撲救。

商場培訓(xùn)總結(jié) 篇11

近年來，隨著人們消費水平的提高，商場已成為人們?nèi)粘Ｙ徫?、休閑娛樂的主要場所。然而，商場內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全卻常常受到威脅，因此，商場消防安全培訓(xùn)顯得格外重要。為進一步加強商場的消防安全意識和技能，提高應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)事件的能力，我們特別組織了一次商場消防安全培訓(xùn)活動。在這次活動中，我們學(xué)到了許多有關(guān)商場消防安全的知識和技能，下面我將對此次培訓(xùn)進行總結(jié)。

首先，培訓(xùn)的內(nèi)容非常詳細。在培訓(xùn)中，我們了解到商場消防應(yīng)急預(yù)案和逃生通道等的設(shè)置情況。了解到商場內(nèi)的消防設(shè)施的種類和使用方法，如滅火器、滅火器箱、消防栓等等。同時，我們也學(xué)習到了如何正確使用這些消防設(shè)施，以及在火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)該如何正確逃生等等。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋面廣，內(nèi)容詳盡，讓我們對商場的消防安全有了更加深入的認識。

其次，培訓(xùn)的形式非常具體。在培訓(xùn)中，我們不僅通過理論學(xué)習，更通過實際演習來加深對消防安全知識的理解和掌握。培訓(xùn)機構(gòu)專門設(shè)置了一個模擬商場火災(zāi)逃生場景，通過參與者親身體驗逃生，讓我們親身感受到火災(zāi)時的緊迫感和逃生的困難。這種親身體驗的方式使培訓(xùn)更加生動形象，讓我們能更加深刻地體會到火災(zāi)時的危險和重要性。

最后，培訓(xùn)的效果非常明顯。通過此次培訓(xùn)，我們不僅增強了自身的消防安全意識，還掌握了一些基本的消防技能。在實際操作中，我們能夠迅速正確地使用滅火器，并且能夠快速找到最近的逃生通道。這些技能對于保護自己和他人的生命安全，以及最大限度地減少火災(zāi)帶來的財產(chǎn)損失，起到了至關(guān)重要的作用。

通過此次商場消防安全培訓(xùn)，我們不僅增強了對商場消防安全的認識，還學(xué)到了很多實用的消防技能。尤其是通過實際演習，我們深刻體會到了火災(zāi)逃生的緊迫感和困難。這次培訓(xùn)不僅提高了我們的安全意識，還提高了我們的應(yīng)急能力，為我們在商場內(nèi)應(yīng)對突發(fā)事件提供了有力的保障。希望今后能夠繼續(xù)組織此類培訓(xùn)活動，以提高商場的消防安全水平，為廣大消費者提供更加安全的購物環(huán)境。

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職場培訓(xùn)總結(jié)(通用十二篇)

文檔寫作總是把人搞得有些崩潰，近年來人們對于范文在各個領(lǐng)域中的重要性興趣大增。通過范文，我們可以學(xué)以致用，舉一反三，涉及到范文應(yīng)該從何寫起呢？希望這篇“職場培訓(xùn)總結(jié)”能夠符合您的閱讀需求讓您感到滿意，請盡情閱讀并參考這篇文章！

職場培訓(xùn)總結(jié) 篇1

這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)課程，我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究，你的一點點細微的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓(xùn)我真的學(xué)到了很多相關(guān)禮儀的知識，下面和大家分享一下。

xx月xx日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節(jié)就會影響到他人對自己的評價與印象。通過此次培訓(xùn)，覺得獲益匪淺，體會如下：

禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學(xué)習，我才明白在原來的平時工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。

禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。從我個人角度來看，一是有助于我提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會交往，改善我的人際關(guān)系。

我們中國向來有禮儀之邦之稱，在古代禮儀就是一個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，放在現(xiàn)代一樣有用，我們應(yīng)該傳承我們老祖宗那種“人有禮則安，無禮則危?！钡乃枷胗X悟，成為新時代有教養(yǎng)有素質(zhì)的人。

職場培訓(xùn)總結(jié) 篇2

5月xx晚上，公司邀請xx國際大酒店吳x女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳xx先生，總經(jīng)理助理李xx女士，公司職能部門管理人員、項目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)開始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開始手舞足蹈起來！

熱身過后，培訓(xùn)工作漸漸的進入主題。

吳老師首先講了什么是禮儀？禮儀是一門綜合性較強的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來概括對不同人的尊重：尊重上級一種天職、尊重下級一種美德、尊重客戶是一種常識、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習禮儀的意義，第一展示良好的`個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)；第二有利于建立良好的；第三有利于維護、提升企業(yè)形象。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點：

一、職業(yè)形象

1、男士服飾、儀容

2、女士服飾、儀容

二、職業(yè)儀態(tài)

1、坐姿

2、站姿

3、微笑

三、電話禮儀

1、接電話流程

2、接電話技巧

3、接電話禮儀

4、撥電話禮儀

5、電話注意事項

四、接待禮儀

1、會客、行路、會議等的座次禮儀

2、端茶禮儀

3、用餐禮儀

五、其他常見禮儀

1、電梯禮儀

2、進出門禮儀

3、上下樓禮儀等

老師在講述這些禮儀的同時也相應(yīng)的邀請了在座員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。

職場培訓(xùn)總結(jié) 篇3

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學(xué)習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。

一、細節(jié)、素質(zhì)、習慣。

細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。

二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。

微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，

為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？；當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。

三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。

在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又

要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

四、從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：

一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。

二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。

一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運用

到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。

職場培訓(xùn)總結(jié) 篇4

透過這次學(xué)習培訓(xùn)使我們學(xué)到了很多。重新認識了保育員的崗位職責、道德素養(yǎng)與工作潛力。作為一名保育員，不僅僅要有熱愛幼兒、愛崗敬業(yè)、誠心服務(wù)、善于溝通、勤奮好學(xué)、鉆研業(yè)務(wù)的精神，更就應(yīng)具備耐心細致、意志堅強、良好的自我認知潛力和形象以及豐富的知識體系、教育意識和教育潛力、熟練的操作技能，處理意外事故和急救處理潛力。同時也了解到保育員是保育工作的主體，是保育工作的具體實施者。更懂得了保育員的職業(yè)特點之一就是群眾性，它要求保育員彼此協(xié)調(diào)，相互寬容，發(fā)揮群眾的教育力量。保育員的素質(zhì)直接影響保育工作的質(zhì)量，直接影響幼兒的身心發(fā)展。所以加強保育員隊伍學(xué)習是提高保育員素質(zhì)的有效手段。從培訓(xùn)學(xué)習中，我們的理念得到更新，怎樣去照顧每一個孩子怎樣去培養(yǎng)孩子們的自理潛力和好的生活習慣怎樣去引導(dǎo)孩子們健康歡樂的成長怎樣奉獻自我無私的愛怎樣從“保育員就是保姆，保育員就只會干活”的誤區(qū)中走出來。這一切都是我們今后工作中要努力的目標與方向。

我們要時刻嚴格要求自我，加強學(xué)習，在實踐中不斷鍛煉提高自我。努力做到用親切的語調(diào)、溫暖的擁抱、和藹可親的笑容來吸引每一個幼兒。要取長補短，努力使自我成為德育、教育、保育都合格的保育教師。

最終衷心感激領(lǐng)導(dǎo)能給我們帶給這次學(xué)習機會。期望今后能有更多的學(xué)習機會，來提高我們整體隊伍的職業(yè)技能與素養(yǎng)。

職場培訓(xùn)總結(jié) 篇5

7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其

一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

職場培訓(xùn)總結(jié) 篇6

走出校門，帶著對社會的好奇心，帶著對工作的熱情，走進了人生的第一個工作港灣宣城市中心醫(yī)院。

在工作前，為了讓我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長、能夠明白自己的工作責任、能夠成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排了一次崗前培訓(xùn)。 此次崗前培訓(xùn)，由院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室主任就醫(yī)院概況及文化、醫(yī)德醫(yī)風教育及院規(guī)院紀、住院醫(yī)師規(guī)范化管理、醫(yī)療核心制度、病歷及處方書寫規(guī)范、抗菌藥物管理條例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法與侵權(quán)責任法、院感專題、消防安全等方面進行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

雖然培訓(xùn)只有短短一天, 但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的。通過這次培訓(xùn)，我不僅對醫(yī)院的情況有了一定的了解，對醫(yī)患關(guān)系有了更深刻的理解，也對我院今后的發(fā)展方向有了清晰的認識。我的工作崗位是檢驗科技師,那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c體會。

一、夯實理論基礎(chǔ)，實踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

在本次培訓(xùn)中，網(wǎng)絡(luò)信息中心吳主任向我們介紹了醫(yī)院的發(fā)展史、基本情況等。讓我對醫(yī)院有了概要性的認識，對一些基本情況更加全面的了解。從吳主任的講解中了解到醫(yī)院還處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的新人就必須努力學(xué)習，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識，為日后的工作打好基礎(chǔ)。

在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習專業(yè)知識，了解國家相關(guān)政策及各項法規(guī)，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、學(xué)習醫(yī)院制度，嚴格按規(guī)章制度辦事

俗話說沒有規(guī)矩，不成方圓，制度是一個事業(yè)單位的靈魂，對于新人必須認真學(xué)習醫(yī)院的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。在本次培訓(xùn)中，幾位院長、主任都提到了醫(yī)院的院規(guī)院紀，強調(diào)了規(guī)章制度的重要性。讓我更加全面地了解了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，繼續(xù)深入學(xué)習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。

三、對自己嚴格要求，對病人視如朋友

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的技術(shù)專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于患者。把事情做到最好很難，但我們要力求做到更好。我們要以優(yōu)秀員工的標準要求自己，為醫(yī)院盡一份力，成為一名合格的醫(yī)務(wù)人員。

作為一名檢驗技師，我們會經(jīng)常與病人打交道，我們應(yīng)該視病人如朋友，給與他們親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。要以主人翁的責任感去為病人服務(wù)，牢記救死扶傷的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的職業(yè)道德。

四、樹立團隊精神，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量

聽了各科室主任和主要負責人的培訓(xùn)課，我感受良多。對于醫(yī)院所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這一天的學(xué)習，我已做好了準備，相信自己會很快融入醫(yī)院。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié)，樹立團隊精神，強化主動服務(wù)的意識，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。

職場培訓(xùn)總結(jié) 篇7

1、不要好高騖遠，小事不愿做，大事不能做，要踏踏實實從小事做起;

2、學(xué)習很重要，記住謙遜是美德，尤其是在學(xué)習上面，每個人都有值得你去學(xué)習的長處，不斷學(xué)習，為自己的成長吸取養(yǎng)分，才能早日走出蘑菇歲月;

3、要有敢于面對未知困難的勇氣，要隨時把握機會，不要讓機遇之神從你眼前溜走;

4、開始時不要太注重待遇和職位，而要重視有沒有學(xué)習發(fā)展的機會，和對你的成長有沒有幫助。有句話說得好：重要的不是你現(xiàn)在所處的位置，而是你所朝的方向。

5、學(xué)習是一種常態(tài)，不是離開學(xué)校就不需要學(xué)習了，學(xué)校更多的是培養(yǎng)我們學(xué)習能力和學(xué)習方法，社會這所大學(xué)才是我們真正學(xué)習的開始;

6、不要怕多做事，不同工作會培養(yǎng)不同的工作習慣和能力，多做一種工作就多掌握一門技能。相信付出總有回報，要做就做最好;

7、不要脫離成長的環(huán)境土壤，邊干邊學(xué)是最好的方法;

8、要培養(yǎng)合作的精神，不可恃才傲物，注意培養(yǎng)人際關(guān)系;注意害人之心不可有，防人之心不可無;

9、挫折失敗也是寶貴的人生經(jīng)驗，不要白白的失敗，不怕跌倒爬起來從頭再來;

10、不怕起步低，不怕從頭做起，不怕潮起潮落，要堅定目標;

11、處理好同事、朋友與雇傭關(guān)系，心態(tài)最重要，溝通不可少;

12、選擇最合適自己個性、能力的工作，不要管專業(yè)，不要怕轉(zhuǎn)行。男怕入錯行，誰也不能一次就能選對自己適合的行業(yè)職業(yè)，不妨多做幾次選擇。

暗斗VS明爭

與下面的單純的你爭我奪相比較，暗潮洶涌的私下較勁，更加地殺人不見血，奪命于無形。

再怎么爭資源、比高下，畢竟是明面上的，看得見的東西其實是可以理解和容易被接受的。成績單說話，誰業(yè)務(wù)好誰不好，擺在那里，誰也說不出來個不字。

而往往最令人心寒的是天天加班還出力不討好，落得個扣工資的下場，這就受不了了。扣的時候，你還完全不知道原因，不曉得哪地方做的不好，不清楚怎樣改進才能達到領(lǐng)導(dǎo)要求，不懂得如何提高才能令上司滿意。這個就比較令人頭疼。

2.壓力VS報酬

后臺總是比前端的勞動強度要小些。上面壓下來任務(wù)了，畢竟可以層層分解，不必親力親為。但是，同樣的，收入自然是人家要高些才合情合理。所以倒是無需抱怨什么。

再就是團隊合作問題。和脾氣不對路的人一組真的是得處處小心。領(lǐng)導(dǎo)眼中，員工永遠工作量不飽和。他們渴望將人員復(fù)用發(fā)揮到極致，恨不得一個人干一千個人的活。這種情況下，很難實現(xiàn)自己只負責管好自己那一畝三分田。因此，就出現(xiàn)了渠道協(xié)同和溝通問題，以及部門內(nèi)部分工與合作的意見分歧。

3.自由VS機會

在下面活動，相對而言自由度比較高。總得出去跑業(yè)務(wù)嘛。喪失自由的群體，天天在領(lǐng)導(dǎo)面前轉(zhuǎn)悠，混了個臉熟，晉升的機會總是更大些。有很多默默無聞的人，領(lǐng)導(dǎo)都不認識!當然，這也要看你是想尋前途還是錢途。

職場培訓(xùn)總結(jié) 篇8

有效溝通技能的心得體會是我們自職場上要進行反思總結(jié)的，所以說我們在進行有效溝通技能學(xué)習的時候也一定要嚴格要求自己。有效溝通技能的心得體會就是我們立足職場的重要保障。

通過這次公司組織《職場溝通技能》的學(xué)習，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學(xué)會聆聽，學(xué)習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。

在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。

很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的`人才會說”這句老話。

聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。

多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。

經(jīng)常性的自我總結(jié)有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒著我們要有效的溝通。

職場培訓(xùn)總結(jié) 篇9

1、通過師德培訓(xùn)，使我認識到，成為一名合格的教師容易，要想成為一名優(yōu)秀的教師，必須注重細節(jié)，充滿師愛，從細微處入手，充分了解、關(guān)愛每一個學(xué)生。學(xué)習一些優(yōu)秀教師的先進事跡后，更加堅定了我從事教育行業(yè)的信心和決心。

3、聽取了我縣及專家的新課改培訓(xùn)，樹立了課改意識，貫徹到了教學(xué)實踐中。我充分認識到當前我國進行新課程改革的迫切性和重要性。新課程改革，教師的觀念改變是關(guān)鍵，首先要改變原有的教育方式和教學(xué)模式，即改變以前“教師講授學(xué)生接受”教師指導(dǎo)學(xué)生參與“的全新的教學(xué)模式，倡導(dǎo)自主。合作。探究的學(xué)習方式，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習的積極性，提高學(xué)生學(xué)習的參與度。

4、學(xué)習了各種先進的教育教學(xué)經(jīng)驗。使我深切感覺到，做為一名教師，不僅要有崇高的奉獻精神、高標準的師德，也需有先進完備的教學(xué)策略與方法。今后我繼續(xù)以新課程改革為契機，以新課程標準的基本理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念個人工作總結(jié)，從規(guī)范入手，有目的，有計劃，有步驟地進行課程改革實驗，加強課堂教學(xué)改革研究，提高自身教學(xué)業(yè)務(wù)水平。

5、在教學(xué)中學(xué)習、反思。我認真教學(xué)，每月堅持寫教學(xué)隨筆和教學(xué)案例，在反思中學(xué)習，反思中進步。只有通過不斷的反思，才能使自己的教學(xué)水平、教學(xué)能力有所提高。

6、多讀書，讀好書。認真閱讀學(xué)校訂閱的教育教學(xué)刊物，認真寫讀書筆記。除此之外，我還利用課余時間多讀書、讀好書，領(lǐng)悟書中的精髓，吸取書中的養(yǎng)分，充實自己。繼續(xù)教育為的是素質(zhì)教育，素質(zhì)教育離不開繼續(xù)教育。在今后的繼續(xù)教育學(xué)習中，我將繼續(xù)努力。

職場培訓(xùn)總結(jié) 篇10

文明禮儀的膚淺認識和模煳觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過上午的學(xué)習和培訓(xùn),讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。通過學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結(jié)束，但學(xué)習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!

方案培訓(xùn)總結(jié)十一篇

文檔處理是我們成功管理個人和家庭事務(wù)的重要工具，讓腦子的知識充沛，閱讀范文是很有必要的。寫一篇好的范文有哪些要點？我們聽了一場關(guān)于“方案培訓(xùn)總結(jié)”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

方案培訓(xùn)總結(jié) 篇1

街道辦事處于2018年8月3日下午，在XX街道辦事處三層會議室開展第二次女性黨員的專題教育培訓(xùn)活動，共有50余名女性黨員參加。本次活動分為讀書與技能培訓(xùn)兩部分，希望通過本活動可以激發(fā)機關(guān)女性黨員干部的學(xué)習熱情，營造濃厚的讀書氛圍，豐富機關(guān)女性黨員干部文化生活。

活動首先由中國讀書協(xié)會張老師帶領(lǐng)大家誦讀企業(yè)家致良知(雁西湖)論壇紀實—《文化自信與民族復(fù)興》部分章節(jié)，在每位黨員的朗朗讀書聲中，可發(fā)現(xiàn)黨員們對讀書活動的熱情高漲。同時，張老師多次強調(diào)讀書的重要性，號召大家要多讀書，逐步積累知識點，進一步提高黨員干部的思想認知?；顒咏Y(jié)束后，黨員們紛紛表示，學(xué)無止境，要多讀書，讀好書，用知識武裝自己的頭腦，將XX各項工作再創(chuàng)輝煌。

隨后，為了使女性黨員在工作的高壓下放松身心，提高手工制作能力，并將此能力運用到社區(qū)工作中，同時也慶祝建軍節(jié)91周年，特別準備不織布花藝制作環(huán)節(jié)。黨員們在手工老師的帶領(lǐng)下，按步驟制作布藝雛菊盆栽。雛菊代表堅強、和平、幸福和純潔，也代表一份美好的祝愿，同時也表達了黨員為民謀利益謀幸福的堅定決心以及對祖國繁榮昌盛的強大信心。

本次活動的成功開展，大大激發(fā)了黨員干部力爭上游的干勁，勇往直前的沖勁，同時也為轄區(qū)居民打造更加專業(yè)的服務(wù)。不忘初心，牢記使命，樹立文化自信，堅定理想信念，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗。

方案培訓(xùn)總結(jié) 篇2

20__年上半年已經(jīng)過去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司xx底制定的上半年工作計劃和經(jīng)營目標，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

一、經(jīng)營狀況方面

20__年以來，受金融危機的影響，國內(nèi)原材料價格仍然在向上增長，公司屬于勞動密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營收入中，有絕大部分要支付員工的勞動報酬，還有相當部分用于支付管理費用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護費用，為了保住公司原有勝利果實，實現(xiàn)公司順利運行，在保證按時發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運行，各設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價的現(xiàn)實問題，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務(wù)。

由于__管理處原經(jīng)理離職，辦公室人事調(diào)整，原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理，工作人員晉升為經(jīng)理助理;總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任1人，今年新增品質(zhì)管理人員1人。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量，為內(nèi)部職工提供晉升機會和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強內(nèi)部管理與外部聯(lián)系，公司對各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標準，在工作上予以引導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，力爭使整個管理工作更為有序，才能爭取保持公司的良好品質(zhì);

三、財務(wù)管理

1嚴格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。

2嚴格報賬審核程序，完善財務(wù)手續(xù)

3開展月資金計劃會，做到開源節(jié)流、合理運用資源配置。

4、嚴格出入庫管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為

四、抓好制度建設(shè)。在經(jīng)營管理中，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步完善公司原有制度。

1、__公司在前幾年通過ISO9000質(zhì)量標準體系認證，為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚先進的管理理念，與時代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了xx版《員工手冊》，實際成果已運用在工作中

2、公司實行月工作計劃，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監(jiān)督落實管理處月工作計劃的實施，對上月未執(zhí)行完畢的計劃，滾動進入下一個月，以保證計劃工作的延續(xù)性和連貫性

四、公司人員流動情況

上半年人員流動相對較大，冶金管理處在較短時間內(nèi)得到了控制，較為突出的是__管理處新進人員22人;辭職22人，特別是護衛(wèi)部人員流動率達(新進人員18人、辭職18人)。公司對此加強了管理，一是派總經(jīng)辦及時對標兵崗、車場班進行現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工盡快掌握上崗的基本技能;二是與員工談心，了解他們在生活中的實際困難，根據(jù)情況給予解決，及時為__護衛(wèi)部購買電磁爐，為守衛(wèi)藥廠的公司員工購買微波爐。目前，員工的流動情況已經(jīng)有效緩解

五、培訓(xùn)工作方面

1)為了加強公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平，適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識技能，公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn)。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高，并將培訓(xùn)成果運用到了工作中。(個別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔培訓(xùn)費用)

2)日常的培訓(xùn)鑒于__管理處在xx上半年的實際工作中，商場客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重，公司進行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對客戶的服務(wù)承諾，更好的為客戶服務(wù)，維護公司正當?shù)睦?，業(yè)主的合法權(quán)益;共同溫習《員工手冊》，對__管理處進行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn);

學(xué)習是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習、將學(xué)習形成生活、工作中的一種習慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習型的企業(yè)。

六、公司對內(nèi)部提拔的人才及新引進的人才給予良好的支持平臺，給予充分的信任度及學(xué)習時間適應(yīng)新崗位

七、對管理處的支持協(xié)助

1、落實部門的培訓(xùn)工作，督促并現(xiàn)場參加管理處部門主管對員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓(xùn)

2、新晉升工作人員管理經(jīng)驗不足的情況下，公司給予強大的支持，如二次供水檢測，對外銜接，對公司的重點客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決

方案培訓(xùn)總結(jié) 篇3

導(dǎo)語：為做好新課程師資培訓(xùn)工作，為努力建設(shè)一支觀念新，能力強，素質(zhì)高的新型教師隊伍，以適應(yīng)當前基礎(chǔ)教育改革發(fā)展及全面推進素質(zhì)教育的形勢，切實保證學(xué)校教師繼續(xù)教育校本培訓(xùn)的順利實施，結(jié)合我校實際，特制定本實施方案。

為做好新課程師資培訓(xùn)工作，為竭力構(gòu)筑一支見解新，本領(lǐng)強，本質(zhì)高的新型教師步隊，以適該當前根本教誨改革成長及周全促成本質(zhì)教誨的局勢，切當包管黌舍教師連續(xù)教誨校本培訓(xùn)的順利履行，聯(lián)合我校實際，特訂定本履行方案。

??????? 1、教導(dǎo)思維

??????? 以鄧--“三個面向”和江--“三個代表”緊張思維為教導(dǎo)，根據(jù)周全履行本質(zhì)教誨要求，遵循教師教誨規(guī)律，在區(qū)中小學(xué)教師連續(xù)教誨中間教導(dǎo)下，周全開動以根本教誨課程改革為核心內(nèi)容的新一輪連續(xù)教誨校本培訓(xùn)。以有益于增進黌舍更加有效地履行新課程改革，進步辦學(xué)程度；有益于適應(yīng)畢生教誨要求，增進教師專業(yè)成長；有益于更新培訓(xùn)見解，變革培訓(xùn)模式，立足校情，開辟立異，夠建新的培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)，切當加強校本培訓(xùn)工作的針對性，實踐性和時效性。

?????? 2、培訓(xùn)東西

?????? 全部在崗教師

????? 3、培訓(xùn)目標

??????? ㈠總目標

??????? 經(jīng)過議定五年內(nèi)對??? 校教師進行的校本培訓(xùn)，教師履行本質(zhì)教誨的本領(lǐng)和程度有較大的進步；具有履行新課程的本領(lǐng)；建立教師專業(yè)化意識，專業(yè)成長獲得新的進展；教師教科研本領(lǐng)和綜合本質(zhì)有明顯進步，教師為教師數(shù)的30%以上，學(xué)科領(lǐng)先工錢教師數(shù)的10%以上。建立并美滿校本培訓(xùn)的軌制系統(tǒng)，包管校本培訓(xùn)與箍辦理典范運行。

??????? ㈡詳細目標

??????? ⒈經(jīng)過議定培訓(xùn)，使教師更新見解，提拔教師職業(yè)操行水準，加強當代教誨表面素養(yǎng)，明了教師專業(yè)成長內(nèi)涵，明白并認同新課程的根本理念。

??????? ⒉經(jīng)過議定培訓(xùn)，使教師變革傳授行動，能夠整合課程理念與課程履行，學(xué)會傳授計劃，初步把握教新方法、新技巧、新伎倆，構(gòu)成新的教誨傳授本領(lǐng)。

??????? ⒊經(jīng)過議定培訓(xùn)，使教師成為具有當代信息以實情為根據(jù)和本領(lǐng)的新秀，能較諳練地應(yīng)用謀劃機和收集幫助傳授，幫助辦理及幫助教誨傳授探討。

??????? ⒋經(jīng)過議定培訓(xùn)，使教師具有較高的教誨科研本質(zhì)，把握教誨科研方法，進步教師自動自發(fā)地展開傳授改革和傳授探討的本領(lǐng)。

⒌經(jīng)過議定培訓(xùn)，使教師兌現(xiàn)專業(yè)成長，具有必定的專業(yè)程度，養(yǎng)成傳授反思風俗，樂于互助探討，初步具有傳授舉動探討本領(lǐng)，兌現(xiàn)階段自立成長目標。

?????????????? 4、培訓(xùn)內(nèi)容

??????? 新世紀教師素養(yǎng)；傳授診斷與反思；新課程標準與傳授綱領(lǐng)比擬探討；課程傳授專題研修；傳授舉動探討指南等。以傳授實際整合培訓(xùn)，傳授和傳授探討，增進教師在實踐中進修，在反思中成長，將新課程的理念有效轉(zhuǎn)化為自發(fā)的教誨傳授行動，進步教誨傳授本領(lǐng)和科研程度。

??????? 5、培訓(xùn)式樣

??????? 自學(xué)反思，互助鉆研、備課說課、舉動探討、傳授診斷、跟蹤教導(dǎo)、教案評比等。以教師為單位，以活動為載體，以教研軌制為根據(jù)，珍視培訓(xùn)的自立性、實踐性和實效性。

??????? 6、培訓(xùn)學(xué)時

??????? 本周期內(nèi)累計250學(xué)時，每一年構(gòu)造校本培訓(xùn)學(xué)時為50學(xué)時，每一年一查抄，每一年一掛號，記入個人培訓(xùn)檔案。

??????? 7、培訓(xùn)關(guān)鍵

??????? ⒈自學(xué)

??????? 自學(xué)包括“自學(xué)教程——反思實踐——撰寫反思小結(jié)——接納評斷”等關(guān)鍵。即教師每學(xué)期崗?fù)ぷ詫W(xué)指定內(nèi)容的一門專題教程，根據(jù)進修內(nèi)容，聯(lián)合實際案例，反思本身的教誨傳授行動并進行舉動實踐；同時，將這類反思實踐進程用小結(jié)的式樣撰寫出來，填寫在《專題自學(xué)報告冊》上。經(jīng)過議定“教師互評——校長導(dǎo)評——專家復(fù)評”等多層次的評斷、交換、反思、實踐來到達更新教誨見解，提拔專業(yè)化程度之目標。

?????? 自學(xué)應(yīng)在黌舍安排下，聯(lián)合內(nèi)容，聯(lián)合進度，有構(gòu)造有籌劃地展開。⑴教師個人要訂定自學(xué)籌劃。在自學(xué)的同時，要作好讀書筆記。讀書筆記要周全系統(tǒng)、重點凸起。反對大略的題目式摘錄和不分主次的機器摘抄。⑵反思小結(jié)應(yīng)是在自學(xué)有關(guān)內(nèi)容的根本上，進行自動的舉動實踐后，注重針對如今與過去行動變化上的一些縱向比較，而產(chǎn)生的一些單位感覺、領(lǐng)會。反思小結(jié)必定要聯(lián)合教誨傳授案例寫出真情實感。⑶教師互評是在自我反思的根本上，由教師與教師之間以劃一的身份進行換位思慮，角色轉(zhuǎn)換，彼此交換，彼此鼓勵，取長補短，互動成長的進程?；ピu中，對存在的題目應(yīng)和睦地分析，對獲得的成績應(yīng)加以鼓勵。⑷校長導(dǎo)評是由校長構(gòu)造評價小組對教師是不是結(jié)束了任務(wù)，到達預(yù)期目標賜與評定。同時，聯(lián)合教師教誨傳授工作近況，為教師下一步成長作出籌劃，指明方向。⑸專家復(fù)評是由區(qū)考評組根據(jù)自學(xué)檔案材料（緊張包括讀書筆記、專題自學(xué)報告冊、測驗試卷等）對教師自學(xué)環(huán)境進行的閉幕性評價。

????? ⒉研修

????? 研修包括“集體備課——果然上課——果然說課——果然評課——撰寫傳授總結(jié)”等關(guān)鍵。即全部教師聯(lián)合任傳授科，根據(jù)課改要求，每學(xué)期上一次研修課。經(jīng)過議定研修課傳授，進行舉動探討，傳授反思，進步本身的講堂傳授本領(lǐng)，漸漸適應(yīng)課改要求。研修課的教誨案，說課稿和傳授總結(jié)都要書面謄錄在《講堂傳授報告冊》上。

????? 研修課差別于觀摩課、考評課，它旨在經(jīng)過議定進行講堂傳授舉動探討，借助教師群體的氣力，救助教師進步講堂傳授本領(lǐng)，上好表現(xiàn)課改精神的課。⑴教師在參加研修時，最終必須聯(lián)合所負擔的傳授任務(wù)，針對本身實際，訂定研修籌劃，建立明了的研修目標。研修目標既要有短時間的目標，又要有長遠籌劃，建立明了的研修目標。研修的方法辦法要詳細。⑵在“集體備課”關(guān)鍵中，教師除在理解課改精神前提下，深切鉆研講義，訂定講堂傳授履行方案外，要富裕借助黌舍交易教導(dǎo)組和同行的氣力，互助備好研修課。經(jīng)校交易教導(dǎo)組確認后，研修課教案必須填寫在《講堂傳授報告冊》上，交易教導(dǎo)組組長必須考核簽字。⑶“果然上課”要求研修課教師面向交易教導(dǎo)組和校內(nèi)同科教師進行研修課的講堂傳授。聽課人員中除本校交易教導(dǎo)人員外。起碼有一名外校交易教導(dǎo)人員參加。同時交易教導(dǎo)人員必須填動聽課記錄。⑷“果然說課”即研修課教師向交易教導(dǎo)人員及同行說所上的這節(jié)研修課，說課可在課前，也可在課后，說課稿要填寫在報告冊上。⑸“果然評課”要求交易教導(dǎo)人員及聽課教師本著和睦的立場，以救助教師成長為目標，誠摯地指出研修課傳授中所存在的題目和不敷，并發(fā)起改革發(fā)起。交易教導(dǎo)組人員要將研修課傳授中“好的方面”、“存在不敷”以及“改革定見”填寫在聽課記錄表上。校交易教導(dǎo)組要綜合果然課的定見，構(gòu)成一個完好的評價定見，填寫在此中的一份聽課記錄表上。該份記錄起碼須由一名校外教師參加的交易教導(dǎo)人員簽名。⑹“撰寫傳授總結(jié)”要求研修教師聯(lián)合傳授實際和評課環(huán)境對本節(jié)研修課記性傳授反思。對此中存在的題目，在表面分析的根本上，聯(lián)合評課發(fā)起，發(fā)起詳細的改革方案，并在背面的講堂傳授中再進行實踐。傳授總結(jié)必須謄錄在講堂傳授報告冊上。

????? ⒊教導(dǎo)

????? 交易教導(dǎo)組要在校本培訓(xùn)中當真踐諾本能機能，富裕闡揚教導(dǎo)效用，增進校本培訓(xùn)工作的有效展開。對培訓(xùn)中存在的題目，可采納案例傳授、參加式互動培訓(xùn)等式樣，救助教師進行舉動探討，真正兌現(xiàn)讓教師在經(jīng)驗中進修，在反思中成長。

?????8、考核與懲

??????? ㈠考核

??????? 針對第二輪連續(xù)教誨培訓(xùn)中“凸起校本、得當集結(jié)、以考代訓(xùn)”的特點，對參訓(xùn)學(xué)員連續(xù)教誨的成績考核上分為三個模塊進行，并對考核結(jié)果逐年進行認定、考核、注冊。

???? ⒈集結(jié)培訓(xùn)考核：

????? 集結(jié)培訓(xùn)考核是指參訓(xùn)教師根據(jù)培訓(xùn)院校聯(lián)合安排，按期參加短時間集結(jié)帶領(lǐng)，結(jié)束培訓(xùn)任務(wù)環(huán)境。五年內(nèi)累計70學(xué)時，以學(xué)院實際參加面授帶領(lǐng)的考勤、考核記錄為準，缺一天面授扣7學(xué)時。

?????? ⒉校本培訓(xùn)考核：

?????? 校本培訓(xùn)的考核分為老例項目和折算項目兩項，由區(qū)培訓(xùn)中間協(xié)同各校交易教導(dǎo)互助結(jié)束。學(xué)時統(tǒng)計方法為：

????? ⑴老例項目：老例項目分自學(xué)筆記、專題自學(xué)報告冊、自學(xué)課程考核、研修課聽課記錄、講堂傳授報告冊也研修課考評六項。五年周期內(nèi)累計250學(xué)時，參訓(xùn)學(xué)院每一年度必須3結(jié)束50學(xué)時。此中：

?????? ①按要求結(jié)束自學(xué)筆記（一萬字）計10學(xué)時。

?????? ②結(jié)束自學(xué)任務(wù)，按要求填寫《專題自學(xué)報告冊》計20學(xué)時（以報告冊反應(yīng)的個人自評、教師互評、校長導(dǎo)評、專家復(fù)評四關(guān)鍵操縱環(huán)境為準）。

?????? ③經(jīng)過議定自學(xué)課程考核計4學(xué)時。（以實際考核成績記錄，60分以上為合格，同等格者不計學(xué)施）。

?????? ④按要求結(jié)束2次研修課計16學(xué)時（以聽課記錄和報告冊反應(yīng)的備課、上課、說課、評課、傳授總結(jié)五關(guān)鍵操縱環(huán)境為準）。

?????? ⑵折算項目；教師在本周期內(nèi)，公告論文或參加革命縣級以上教誨部分構(gòu)造的教科研活動并獲獎，可折算校本培訓(xùn)響應(yīng)學(xué)時，詳細標準為：國度級5學(xué)時，省級3學(xué)時、市級2學(xué)時，縣級1學(xué)時。折算學(xué)時數(shù)每一年度不得超出10學(xué)時。

?????? ⒊以考代訓(xùn)考核：

學(xué)員在本周期內(nèi)，參加省教誨廳聯(lián)合構(gòu)造的連續(xù)教誨課程系統(tǒng)考，凡測驗成績合格者，一次性記入40學(xué)時。

?????? ⒋成績注冊與認定：

?????? 校本培訓(xùn)的注冊必須做到客觀、剛正、精確。注冊工作流程為：⑴黌舍建立校本培訓(xùn)檔案（總檔案）和學(xué)院個人檔案（分檔案）。黌舍檔案反應(yīng)黌舍校本培訓(xùn)的籌劃，自立培訓(xùn)活動材料；學(xué)員個人檔案匯集個人學(xué)時認定材料。⑵各校校本培訓(xùn)帶領(lǐng)組分學(xué)期檢察黌舍和個人檔案，統(tǒng)計校本培訓(xùn)學(xué)時。⑶區(qū)培訓(xùn)中間于每一年度末在檢察各校檔案的根本上注冊學(xué)時。

???????? ㈡懲

??????? 黌舍根據(jù)校園本培訓(xùn)的考核結(jié)果，對教師賜與懲。

??????? ⒈對結(jié)束老例項目學(xué)時候，并超額結(jié)束折算項目標教師，賜與精神嘉獎，報銷培訓(xùn)費，并作為評優(yōu)的根據(jù)之一。

??????? ⒉不能按要求結(jié)束培訓(xùn)任務(wù)，年度考核未到達法則學(xué)時的個人，不得評優(yōu)，不得續(xù)聘，不得提拔高一級職務(wù)。

?

方案培訓(xùn)總結(jié) 篇4

一、實習目的

3、培養(yǎng)自己在項目開發(fā)中團隊合作精神、創(chuàng)新意識及能力;

二、實習內(nèi)容

細數(shù)一下，出來實習的日子已經(jīng)5個多月。從當初的對于工作的認識有如一張白紙般的我，到如今已經(jīng)畫上了圈圈點點。這些都多得公司的領(lǐng)導(dǎo)及師兄們的耐心指導(dǎo)，沒有他們的帶領(lǐng)只靠個人單打獨斗，我想成長是非常緩慢的。公司的氛圍很好，技術(shù)部的同事們都很團結(jié)并且友善，這是一支年輕的隊伍，一個團結(jié)友愛共進退的團隊。

我非常喜歡這樣的工作氛圍。而且我也十分珍惜這樣的工作機會。在這實習的日子里，我秉著一種學(xué)習的態(tài)度，希望多從項目方案中及外出割接的實踐中學(xué)習知識，積累工作經(jīng)驗。而且我也很認真很細心地觀摩前輩們工作處事的風格，并從中受益良多。我清楚地認識到，光有技術(shù)、知識是不夠的，更多的時候我們更加看重的是一個人以何種態(tài)度對待自己的工作以及又是以一種什么樣的方式去處理其遇到的各種事情。前者或許只是認知上的問題，而后者，則需要一定的工作上的積累，經(jīng)歷一定的磨練，才能形成自己較為老道的一種處事的能力。所以對于我們新人來說，必須注重自己經(jīng)驗的積累，同時認真學(xué)習他人，從中積累屬于自己的寶貴的財富。

這次實習我總結(jié)了幾個方面的內(nèi)容，大致可以分為：

方案培訓(xùn)總結(jié) 篇5

忙忙碌碌中，一年的時間轉(zhuǎn)眼間又即將過去。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心幫助下，我主要在單身公寓項目部學(xué)習和從事材料員工作。這一年里，在不斷的學(xué)習和忙碌的工作當中，學(xué)習知識的充實感和工作中取得經(jīng)驗的喜悅感，一直鼓舞著我，讓我深深的體會到了工作的成就感和對工作的拼搏感。并令我激動不已、感慨萬千，其中有來自領(lǐng)導(dǎo)對職工的培養(yǎng)與理解，有來自公司同事之間的體貼與幫助，也有源于自己工作中的收獲與挫折。總結(jié)的目的是為了總結(jié)好的經(jīng)驗和失誤的教訓(xùn)，給來年更好的工作打下基礎(chǔ)?；仡櫼荒甑墓ぷ鹘?jīng)歷，有太多的收獲在其中，也有許多工作經(jīng)驗令我受益菲淺、銘記于心，下面我就自己全年的工作實際情況，做總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習專業(yè)知識，在工作中不斷提高自己的工作能力

眾所周知，材料詩司運作的后勤保障，守系到公司整個項目最后收益的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上，從事材料員工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。了解到一個材料員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，保持對公司的忠誠，不斷努力提高自己在作業(yè)流程上的知識，在采購過程中我不僅要考慮到價格和質(zhì)量因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點，作用及意義。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。對專業(yè)和非專業(yè)不懂的問題，虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實自己，立爭在本職崗位上為公司做出更大的貢獻。同時努力學(xué)習專業(yè)知識，年初先后報學(xué)了施工員和取樣員培訓(xùn)并拿到了相關(guān)證件。

二、嚴把質(zhì)量關(guān)，用心做好細節(jié)，把好材料采購關(guān)

采購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前首先向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認真審查，將證明單、合格證送交資料員，自己也留底備份，對于采購回來的材料分明別類的記好臺賬，定期進行匯總，對于有可能超預(yù)算的材料，及時與項目經(jīng)理和施工員聯(lián)系，看是什么原因造成超量。

在材料采購方面，小量的輔材和工具我都要求施工隊提前寫好材料申請單，自己開車跑建材批發(fā)市場，多家比對拿比較便宜、質(zhì)量也可信的材料，對于量比較少的，我就直接自己裝車拖回工地;自己車裝不下的，就采取讓賣家送貨上門的方式，盡量不從零售點拿材料，減少資金流失;大批量的材料，在付款方面，盡量選擇有資金周轉(zhuǎn)能力的供貨商，先發(fā)貨后分部付款，把有限的資金用在刀刃上，間接性地降低成本，在這里我還要對公司同事們說聲：“謝謝”，感謝他們將一些以前合作過的有信譽的供貨商介紹給我，還有某些材料的底價信息，讓我與供貨商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了成本。

嚴格材料采購流程，對于大批量的建筑主材進場前，我都會和項目經(jīng)理碰頭，提前聯(lián)系多家供貨商，到不同廠家去看材料的質(zhì)量，了解廠家的供貨能力，以及了解廠方和供貨商的要求，嚴格多方比對，綜合評定，在材料質(zhì)量、價格、付款方式、供貨周期、有無xxx等等方面，堅持“質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買”的原則，再決定我們能接受的供貨商，在此也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)x總和項目經(jīng)理，在采購方面給我提出的重要指示和寶貴建議

三、嚴格規(guī)范的制作合同，并做好合同審核表，上報逐級審核

四、嚴格材料進場驗收制度

大宗材料和三材進場，我都會提前要求供貨商同時出具材料的各種材質(zhì)證明，合格證等等，并由現(xiàn)場施工員、工種施工員和監(jiān)理共同驗查材料質(zhì)量，并建立臺帳，然后直接出庫給施工隊，對于不合格，不符合質(zhì)量要求的材料，堅決予以退回。報銷發(fā)票時，按公司財務(wù)要求，發(fā)票、出入庫單、材料明細和各種小票準備齊全、手續(xù)完備，先報項目經(jīng)理審核而后由領(lǐng)導(dǎo)審批。同時，也在盡量回避材料商的吃請，每有材料商送貨過來要請吃飯，我都盡量回避，因為我知道一旦吃了人家的，在材料審核上面，就不好說話了，和材料商搞好關(guān)系，我堅持在信譽上和他們建立關(guān)系，只要送過的材料沒有問題，該按合同結(jié)算的，馬上給人家做表上報請款，遇到付款有問題的時候，也是主動向他們說明原委，爭取他們的理解，不丟公司形象，同時又能建立健康良好的合作關(guān)系。并建立合格材料商通信錄，把信譽好的材料供貨商記錄在里面，方便以后采購聯(lián)系。

五、努力克服工作中的苦累，把工作的負荷來當成是對自己的體力與意志的鍛煉

作為材料員，工作中就是在市場、工地、辦公室三地連軸轉(zhuǎn)，經(jīng)常是一邊跑市場一邊不停的接打電話聯(lián)系材料供貨商，材料買回來還要充當搬運工卸材料，中午吃完飯后，同事們能稍稍休息一會兒的時候，我還要開車去市跑施工隊申請的材料，有時在外面跑材料錯過午飯時間，就在市場邊上找個快餐點，隨便弄點東西填下肚子，還有財務(wù)流程不好走，國企單位，層層領(lǐng)導(dǎo)審批，一個材料付款單子，有時要打電話或者自己跑到財務(wù)催促個三四遍甚至是六七遍還付不出去，供貨商的要款電話天天催……不過這些都統(tǒng)統(tǒng)算不上什么，每到有些苦累的時候，我都會想到公司的那些外派北京和南下廣州的同事們，想到公司的前輩們上有老下有小的，也都是主動請纓，為公司的項目在一線努力著，有這些前輩們在前面給我做表率做榜樣，我年青體壯的，這點苦又能算得了什么呢?

總結(jié)，不但是要總結(jié)做的好的方面，同時也要總結(jié)存在的問題。認真反思，我自己在工作中也存在有一些做的不好的地方，也有很多地方馬虎出有小問題的，下面我就把自己做的不好的地方，一一的列出來，以備下步改正，更好的工作。

一、工作的條理性不夠清晰由于有的事情是頭一回接觸的原因，對建筑方面的事情條理性不夠，有時侯沒有分清主次和輕重緩急，尤其是同一時間段，不同工種交上來不同的材料申請的時侯。

二、缺少工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場工作經(jīng)驗

雖然現(xiàn)在作為材料員的工作已經(jīng)基本上手了，整體能力也已經(jīng)有了顯著提高，但是對于一些細節(jié)上還是缺乏認知，具體的做法上還是缺少了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習。

三、缺少平時工作的知識總結(jié)

在工作總結(jié)上了有了進步，也能經(jīng)常性的記筆記，和做工作記錄，但是不能堅持經(jīng)常，不能做到天天記，在以后的工作中，此項也作為重點，只有經(jīng)常的匯總反思才能讓我更快的提高。

四、在學(xué)習建筑知識上，還做的遠遠不夠

作為建筑相關(guān)的新人，我對于建筑各方面的知識學(xué)習的還遠遠的不夠，經(jīng)常是有什么不懂的，明知道圖紙上面有標明，但還是為了省時間，直接就問同事了，這樣雖然知道結(jié)果的速度快，但是長久下去，不是個好事，尤其是不利于自己成長，下步的努力方向就是要練成自己會看圖自己會計算的能力。

20xx年詩司轉(zhuǎn)型的一年，20xx年將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力在新的一年中將工作做到最好，為公司的發(fā)展盡一份力，讓自己成為一名合格的優(yōu)秀的員工。

方案培訓(xùn)總結(jié) 篇6

企業(yè)文化培訓(xùn)師培訓(xùn)方案

為順利開展集團公司企業(yè)文化培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作有章可循，切實提高企業(yè)文化培訓(xùn)師培訓(xùn)能力，樹立培訓(xùn)師的專業(yè)形象，現(xiàn)制定培訓(xùn)方案。具體步驟如下：

一、指導(dǎo)思想

以《寧夏寶豐能源集團有限公司管理提升年活動實施方案》為指導(dǎo)，按照《20xx年寧夏寶豐能源集團有限公司企業(yè)文化管理工作實施方案》要求，采取請進來、送出去的方式，著力培訓(xùn)集團公司企業(yè)文化培訓(xùn)師，打造一支優(yōu)秀的培訓(xùn)師隊伍，有力推動企業(yè)文化建設(shè)工作，為全面完成公司全年企業(yè)文化管理工作目標提供人才保障。

二、培訓(xùn)目標

1、逐步培養(yǎng)一支熱愛企業(yè)文化，具備企業(yè)文培訓(xùn)師素質(zhì)的企業(yè)文化培訓(xùn)師隊伍。

2、系統(tǒng)學(xué)習企業(yè)文化管理理念、理論和方法。

3、能夠承擔集團及本單位的企業(yè)文化宣貫與培訓(xùn)任務(wù)。

4、掌握培訓(xùn)的基本方法和技能。

5、能夠參加制定本單位企業(yè)文化管理的創(chuàng)建工作的制度、方案、策劃相關(guān)活動。

三、培訓(xùn)課程安排

（一）培訓(xùn)課程設(shè)置

1、企業(yè)文化基礎(chǔ)知識與基本理論。

2、企業(yè)文化的創(chuàng)建與實施。

3、企業(yè)文化的管理與評估。

4、企業(yè)文化活動的策劃與組織。

5、世界知名企業(yè)的企業(yè)文化特色案例。

6、寶豐能源的發(fā)展歷程。

7、寶豐能源企業(yè)文化特點概述。

8、企業(yè)文化培訓(xùn)人員的素養(yǎng)和基本能力。

（二）培訓(xùn)講義的編制修訂

1、要求所有講師編寫企業(yè)文化部所安排的培訓(xùn)課程的講義，保證培訓(xùn)課程的生動性和學(xué)員對課程理解的全面性，確保良好的培訓(xùn)效果。

2、要求講義必須適應(yīng)寶豐能源集團有限公司可持續(xù)發(fā)展需要，能夠有力推動集團公司企業(yè)文化管理工作開展。

（三）培訓(xùn)時間安排

企業(yè)文化部根據(jù)培訓(xùn)計劃和實際工作安排培訓(xùn)時間。

附件一：企業(yè)文化師培訓(xùn)時間表

附件二

寶豐能源企業(yè)文化培訓(xùn)師名單：

二〇一三年五月十六日企業(yè)文化部

方案培訓(xùn)總結(jié) 篇7

（一）在思想作風方面的培訓(xùn)

物業(yè)管理人員思想作風培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)起來主要是幫助大家樹立服務(wù)意識、法律觀念、“五勤”思想和“五愛”思想。

1、服務(wù)意識

引導(dǎo)和教育全體人員牢固樹立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想，全心全意為業(yè)主服務(wù)。具體做到：服務(wù)態(tài)度，文明禮貌；服務(wù)行為，合理規(guī)范；服務(wù)效率，及時快捷；服務(wù)效果，業(yè)主滿意。

2“五勤”，指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動腦筋，善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題，多做說服工作，多動手，經(jīng)常巡查。

3、“五愛”思想

愛房產(chǎn)，熱愛房地產(chǎn)行業(yè)；愛住戶，對住戶充滿愛心；愛崗位，熱愛物業(yè)管理工作崗位；愛服務(wù)，熱心為住戶排憂解難，提高服務(wù)質(zhì)量；愛信譽，愛護公司信譽，在住戶中樹立良好的企業(yè)形象。

（二）職業(yè)道德培訓(xùn)

所謂的職業(yè)道德培訓(xùn)，就是從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)生活中所遵循的行為規(guī)范及與之相適應(yīng)的道德觀念、道德情感、道德品質(zhì)的總和。物業(yè)管理是第三產(chǎn)業(yè)，管理公司主要通過各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)獲取酬金。對物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓(xùn)主要從以下幾個方面入手：

（1）語言規(guī)范；

（2）日常行為規(guī)范；

（3）工作紀律規(guī)范；

（4）接聽電話的規(guī)范；

（5）接待業(yè)主和客人的規(guī)范。

（三）儀容儀表

第二條儀容儀表整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。

第三條上班時間著裝統(tǒng)一，一律穿工作服、佩帶工作卡。

第四條制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損應(yīng)及時更換。

第五條嚴禁穿著私人服裝上崗，嚴禁穿拖鞋上崗，嚴禁無卡上崗。

第六條儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭給住戶留下良好的第一印象，嚴禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為

第七條嚴禁與住戶發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違章，對待無理行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主

第八條辦公室禁止吸煙，禁止大聲喧嘩；辦公時間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電

第九條注意個人衛(wèi)生，禁止蓄須，留長指甲；注意個人衛(wèi)生，以免因異味引起住戶和同事的尷尬。

（四）文明用語培訓(xùn)

第十條養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習慣，主動向住戶和來訪者問好，作到彬彬有禮，態(tài)度親切。第十一條接聽電話務(wù)必注意以下事項：

1、在第一時間接聽電話；

2、首先向?qū)Ψ絾柡颉澳愫茫痢廖飿I(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？”

3、不得用“喂、講話、哪里、找誰”等生硬失禮的詞語。

第十二條客服中心員工應(yīng)掌握以下20條文明用語，并切實在工作中運用：

1、你好！（您好?。?/p>

2、上午好/下午好/晚上好！××物業(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？

3、謝謝！

4、對不起！

5、不客氣！

6、再見！

7、請稍等！

8、是的，先生/小姐

9、請問你找誰？

10、請問有什么可以幫助你嗎？

11、請你不要著急！

12、請你與××部門××先生/小姐聯(lián)系。

13、請留下您的電話號碼和姓名，好嗎？

14、我們會為您提供幫助！

15、請您填好《投訴單》！

16、謝謝您的批評指正！

17、這是我們應(yīng)該做的！

18、感謝您的來電！

19、對不起，打擾了！

20、對于您反映的問題我們會馬上處理，并盡快給您回復(fù)，好嗎？

第十三條客服中心員工應(yīng)杜絕以下服務(wù)忌語在工作中出現(xiàn)：

1、喂！

2、不知道

3、墻上貼著，沒長眼睛呀

4、急什么，煩死人了

5、急什么，沒看到我在忙著嗎？

6、哪個？他不在

7、要下班了，有事明天再來

8、不舒服，你別來了

9、快點，說完了沒有

10、就這么說，怎么樣？

11、有本事你去告

12、喊什么，等一下

13、講了半天，你還沒聽懂？

（五）物業(yè)管理知識培訓(xùn)

1、物業(yè)管理的基本內(nèi)容？

物業(yè)管理基本內(nèi)容按照物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)的方式，可分為三大類，即常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)。第一大類常規(guī)性的公共服務(wù)，是物業(yè)管理最基本且必須做好的工作。

主要有：

①房屋建筑主體的管理及住房裝修的日常監(jiān)督；

②房屋設(shè)備設(shè)施的管理；

③環(huán)境衛(wèi)生的管理；

④綠化管理；

⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序和安全防范工作；

⑥車輛道路管理；

⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。第二大類針對性的專項服務(wù)和第三大類委托性的特約服務(wù)，是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身的能力和業(yè)主的要求協(xié)商確定的，如日常生活類服務(wù)、經(jīng)紀代理中介服務(wù)、金融服務(wù)等。

2、業(yè)主需要裝修房屋的，應(yīng)該做些什么？

業(yè)主進行裝修前，應(yīng)當告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主

（六）投訴處理培訓(xùn)

第十四條認真聽取客戶的意見，弄清情況，作好筆錄。

第十五條即時處理，如非本職工作范圍，非本部門工作范圍的情況，應(yīng)及時通知有關(guān)部門或責任人。

第十六條重大問題實行三級負責制：接待人-----客服主管-----主管副總經(jīng)理逐級上報，直到處理完畢。第十七條態(tài)度和藹，語言謙虛，不急不躁，耐心、細致地做好解釋工作；不得冷淡、刁難、取笑、訓(xùn)斥住戶，向住戶索要錢物。

第十八條凡是在客服中心工作范圍之內(nèi)的投訴處理時間，不得超過當日；本部門無法處理轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門的，處理時間不得超過三天；隱瞞投訴、漏記或漏報者除在本部門公開檢討外，情節(jié)嚴重的，當月只發(fā)放基本工資，造成惡劣影響的作解聘處理。

方案培訓(xùn)總結(jié) 篇8

2019年解決方案銷售培訓(xùn)總結(jié)范文

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔，學(xué)習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的'用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

經(jīng)過三個月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了。在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學(xué)習機會，增加了銷售理論知識，又結(jié)識了來自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓(xùn)。

首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。后來又回到鄭州，剛好公司07年9月招聘畢業(yè)生，于是才進入公司。

在這三個月學(xué)習中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全老師講的《切割營銷》、朱強新的《專業(yè)銷售實戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營銷的五種能力》、《營銷實戰(zhàn)招法》等，都是十分實用的營銷方法。最后一段時間，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《商務(wù)禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷售實際、非常實用的課程，是對于營銷知識的一次全面學(xué)習和了解。這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學(xué)習都會有很大的好處。

我認為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點。

第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。

我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認同了你，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品，做進一步的溝通。所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。

第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。

首先，心態(tài)要好。實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅強和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅韌。

第三、做銷售要勤快。

都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差，其實也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時沒興趣就永遠沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進行市場維護，保持對市場的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費者手中。

第四、渠道是銷售成功的關(guān)鍵。

現(xiàn)代市場營銷理論中有這樣一種說法：營銷天下、渠道為王。這足可以看出渠道對于銷售中的重要作用。

方案培訓(xùn)總結(jié) 篇9

2014年生產(chǎn)經(jīng)營單位職工

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二、活動主題

學(xué)習安全知識，提高自我保護意識

三[, , , , , ]

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四、具體實施

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五、工作要求

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六、活動宣傳標語

北京小湯山現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范園

二0一四年三月一日

“安全生產(chǎn)培訓(xùn)日”活動總結(jié)

根據(jù)區(qū)安辦關(guān)于《2014年“安全生產(chǎn)培訓(xùn)日”活動方案》的通知精神，園區(qū)從上到下高度重視，利用3天的時間，在農(nóng)業(yè)園掀起了2014年安全生產(chǎn)培訓(xùn)的熱朝。完成了15條標語的電子屏幕宣傳；25人次的安全保衛(wèi)人員的警勤安全常識培訓(xùn)；消防安全員培訓(xùn)84人次，各入園企業(yè)自主進行的崗前安全生產(chǎn)培訓(xùn)210人次，有效地促進了園區(qū)安全生產(chǎn)深化和開展。現(xiàn)在從以下三個方面做以總結(jié)。

一、主要培訓(xùn)情況

（1）在從3月1日“安全生產(chǎn)培訓(xùn)日”至3日完成了園區(qū)東西區(qū)的主要路口、電子顯示屏上的安全生產(chǎn)培訓(xùn)標語口號宣傳，營造良好的活動氛圍。園區(qū)企業(yè)也積極響應(yīng)，在企業(yè)內(nèi)部做了大量的宣傳和氛圍營造工作。

（2）重點協(xié)助“正興隆生物科技****”、“益泉會所”、“北京軒益興生物科技****”“中農(nóng)福泉農(nóng)業(yè)發(fā)展****”等6家企業(yè)，利用“安全生產(chǎn)培訓(xùn)日”活動對新職工、實習人員、臨時參加勞動的人員、以及更換工種的工人，根據(jù)不同情況進行了**（廠部、車間、班組）安全技術(shù)教育，并結(jié)合生產(chǎn)實際通過3-5天的結(jié)合生產(chǎn)再培訓(xùn)，基本上掌握了安全技術(shù)操作的基本知識和要領(lǐng)，并有專人負責，跟蹤指導(dǎo)，以老帶新，包教包會，做好傳幫帶，切實保障生安全和人身安全。

（3） 園區(qū)利用半天時間，對入園企業(yè)舉報的2-3名安全員進行培訓(xùn)。一是對入園企業(yè)安全員進行滅火器檢查和使用技能培訓(xùn)；二是我們與園區(qū)警務(wù)站的民警通力合作，對園區(qū)東西區(qū)的25名安保人員和各企業(yè)的內(nèi)保人員進行了安全保衛(wèi)知識和執(zhí)勤技能的培訓(xùn)，強化他們的職責意識和敬業(yè)意識，強調(diào)了如何在巡邏過程中，在保證自身安全的前提下，能有效地發(fā)現(xiàn)事故隱患和苗頭，并恰當及時地給予相就好處理和報告等，取得了良好的效果。

二、培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題

一是中小企業(yè)參與安全培訓(xùn)的積極性不夠。一方面，一些企業(yè)安全生產(chǎn)意識淡薄，不重視安全培訓(xùn)，安全投入不足，存在僥幸心理。另一方面，外來務(wù)工人員整體文化程度不高，缺乏必要的安全知識和自我保護能力，不知道或不想去進行安全培訓(xùn)。

二是教育教學(xué)資源有限。目前，安全生產(chǎn)培訓(xùn)主要是靠企業(yè)自主進行，師資力量薄弱，多數(shù)培訓(xùn)授課老師就是本企業(yè)的職工，沒有培訓(xùn)的經(jīng)驗，教學(xué)照本宣科，層次相對較低。各企業(yè)進行培訓(xùn)時新的職工組成對象成份比較復(fù)雜，文化差異較大，對不同文化層面的職工培訓(xùn)，“一鍋煮”現(xiàn)象比較普遍。

三是安全生產(chǎn)培訓(xùn)標準化程度不高，效果不明顯。安全培訓(xùn)的資金、人力、精力上的投入不足，缺乏一個統(tǒng)一的機構(gòu)，對不同行業(yè)不同層次的職工，來統(tǒng)一組識培訓(xùn)，沒有專門的專業(yè)培訓(xùn)老師，培訓(xùn)規(guī)范程度有所欠缺，培訓(xùn)的效果難以顯現(xiàn)。

三、下一步的計劃

一是進一步抓好“安全生產(chǎn)培訓(xùn)日”的后續(xù)培訓(xùn)和跟蹤檢查工作。安全生產(chǎn)培訓(xùn)不是一天就可以完成，關(guān)鍵是要利用好“安全生產(chǎn)培訓(xùn)日”這個契機，把經(jīng)常性的教育培訓(xùn)落到實處。

二是進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。與入園企業(yè)一道共同努力，創(chuàng)造條件，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的實際，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量，從形式走向生產(chǎn)實踐活動，讓“安全生產(chǎn)培訓(xùn)”服務(wù)于企業(yè)的安全生產(chǎn)。

三創(chuàng)建安全培訓(xùn)示范企業(yè)。找到并支持幾家重視員工安全培訓(xùn)、保障安全培訓(xùn)經(jīng)費、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、持證上崗的企業(yè)。

北京小湯山現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范園

二0一四年三月五日

方案培訓(xùn)總結(jié) 篇10

電力師帶徒培訓(xùn)方案 師傅：鄒 昊 徒弟：陳翔云

學(xué)習目的：本次培訓(xùn)時間為一年共計200課時，主要目的是通過師傅輔導(dǎo)培訓(xùn)，徒弟能在原基礎(chǔ)上對本專業(yè)有更深的認識和提高，熟練掌握用電檢查崗位所需的操作技能和理論知識，并能在規(guī)定時間內(nèi)通過國家電網(wǎng)用電監(jiān)察（檢查）員高級工職業(yè)技能鑒定。 第一階段：安全工作、職業(yè)道德、法律法規(guī)及微機的學(xué)習（30課時）

1、安全規(guī)定及組織、技術(shù)措施的培訓(xùn)。主要學(xué)習電力安全工作的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)注意的安全事項以及保證安全的組織、技術(shù)措施。

2、職業(yè)道德及行為規(guī)范的學(xué)習。了解用電檢查人員的 。

防護措施，接地裝置對接地電阻值的要求等。

4、電能儀表、儀器及電能計量的學(xué)習。學(xué)會使用萬用表、兆歐表、鉗型電流表、驗電器、接地電阻表等測驗儀表。學(xué)會電能計量裝置的工作原理及正確配置和正確接線。 第三階段：用電檢查業(yè)務(wù)工作的實際操作培訓(xùn)（90課時）。

結(jié)合

一、二階段的學(xué)習，在師傅的陪同監(jiān)護下獨立操作以下幾方面工作：

1、向用戶作好供用電方面的法律法規(guī)、方針政策的解釋工作。

2、農(nóng)改工程及新架線路竣工的驗收工作。

3、計量裝置的配置及接線安裝。

4、對用戶進行營業(yè)普查，作好違約用電、竊電的檢查和追補電量的計算。

5、指導(dǎo)用戶安全正確操作配電設(shè)備，參與用電事故調(diào)查并寫出檢查報告。

6、用戶配電變壓器安全隱患的檢查，變壓器事故原因的分析和處理。

欠壓竊電方式 及反竊電的探討

一、用電檢查中常見的欠壓竊電方式

1、接線端子接觸不良。故意tv接線端子接觸不良，或人為制造接觸面的氧化層，使得電能表計的電壓值低于實際值，使電能表少計量。

2、電壓回路串入電阻。在tv二次回路串入電阻使電壓下降，導(dǎo)致電能表少計量。

3、連接導(dǎo)線開路。弄斷電壓回路導(dǎo)線線芯或松開電壓回路的接線端子，使得無電壓進入電能表少計量。

4、單相用戶表計電壓連接片開路或接觸不良。擰松或斷開電能表的電壓連接片，使得無電壓進入電能。

5、單相用戶斷開進出表零線，將負荷側(cè)零線接地或搭接鄰戶零線。

二、防止欠壓竊電的措施

1. tv二次接線穿管或采用鋼鎧電纜連接。由于部分高壓計量箱安裝點在變壓器跌落開關(guān)之前，因此tv二次接線到計量表計端子之間主要是通過多芯電纜連接，部分用戶就弄斷連接電纜的電壓線，使得計量表計無電壓或電壓值低于實際值。

2.采用專用計量箱柜,提高計量裝置的防竊電能力,堵住計量漏洞,變事后堵漏為事前防范。目前有不少用電企業(yè)無專用計量柜。在多次用電檢查中發(fā)現(xiàn),不少用戶故意使電壓互感器接線端子人為制造接觸不良或開斷,使電能表少計量或不計量電量。 3.開展線損工作分析,查明損失原因,為用電檢查提供線索。

方案培訓(xùn)總結(jié) 篇11

一、總體思路

根據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目標，結(jié)合分公司20xx年重點工作及實際情況，當年的培訓(xùn)工作將突出以鳳凰蘭亭入伙培訓(xùn)及服務(wù)意識與技能為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，體現(xiàn)個性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進而達到提升管理技能和專業(yè)技能，滿足20xx年重點工作的完成的目的；同時，分公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習和培訓(xùn)。

二、20xx年培訓(xùn)工作的理念和方式

當年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實現(xiàn)規(guī)范化管理、服務(wù)技能與意識提升和滿意度提高三個目的，具體相關(guān)理念和方式如下：

1、建立“泛培訓(xùn)”概念。各部門內(nèi)部定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實現(xiàn)群體共享和自我提高。

2、綜合部從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進者和協(xié)調(diào)者的角色；轉(zhuǎn)變?yōu)橹R和技能資源的集合、融合和整合中心，成為學(xué)習型氛圍的倡導(dǎo)者和推動者。

3、各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。每個部門都是知識產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機構(gòu)，又都能從中獲取資源，因此，物業(yè)公司將加強開發(fā)內(nèi)部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)驗。

4、本年度分公司培訓(xùn)側(cè)重于基層員工的服務(wù)意識及態(tài)度、鳳凰蘭亭入伙知識培訓(xùn)，采取公司總部和分公司自主培訓(xùn)相結(jié)合的方式。

三、20xx年培訓(xùn)工作的重點實施方案

根據(jù)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時為了加強培訓(xùn)工作的針對性，20xx年分公司培訓(xùn)模式將采用公司總部分公司綜合部＋分公司各部門負責人共同完成的形式。

1、分工職責

（1）各部門是培訓(xùn)工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水平、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門負責人自行組織部門員工進行學(xué)習。部門可以通過員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習形式，學(xué)習內(nèi)容，注意利用好各類課程所需要采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習的形式可以采用部門組織學(xué)習、部門內(nèi)、部門間各專業(yè)員工之間的討論等。

（2）綜合部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織員工進行參觀考察（考察方式和內(nèi)容見后），以及多個部門之間的公共培訓(xùn)；督促各部門培訓(xùn)方案的落實。同時，為各部門的培訓(xùn)工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。

2、組織實施

部門在組織實施培訓(xùn)前，應(yīng)知會綜合部，培訓(xùn)完成后，需向綜合部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評估表等內(nèi)容；外派參加培訓(xùn)的學(xué)員向綜合部提交培訓(xùn)心得。在部門培訓(xùn)活動中如果需要發(fā)生培訓(xùn)費用，則由部門提前填寫《單位培訓(xùn)申請表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進行組織實施。

四、外出參觀考察

1、參觀考察

綜合部根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展及員工個人發(fā)展的需要，指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的員工到市內(nèi)或外地進行參觀學(xué)習。不包含員工外出參加的各類會議及集團公司組織的集體活動等情況。

2、考察的線路安排及考察內(nèi)容。

3、部分考察計劃安排表（具體安排以到時通知為準）

五、加強對物業(yè)公司案例庫的建設(shè)

20xx年將開始對分公司各部門（綜合部、安全保衛(wèi)部、環(huán)境綠化部、運行維修部）案例庫的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容可以為部門或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項工作中容易出現(xiàn)的問題，也可以是某項工作取得成功的經(jīng)驗等。

1、案例的收集與整理

各業(yè)務(wù)部門的主管負責對部門內(nèi)相關(guān)案例進行收集、歸納和整理，綜合部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作，并按照業(yè)務(wù)類型將案例庫整理分類。

2、案例庫的使用

綜合部每季度對上一季度的案例進行匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)各部門進行傳閱。對分公司整理的優(yōu)秀案例，將在適當?shù)臅r候開展“經(jīng)典案例研討會”（員工互動坊），邀請相關(guān)部門的員工進行探討和交流。研討會將總結(jié)案例中出現(xiàn)的問題或者經(jīng)驗教訓(xùn)，對今后類似工作開展提出建議或意見。

對案例中出現(xiàn)的一些需要公司領(lǐng)導(dǎo)或總部解決的問題，綜合部將集合學(xué)習和討論的結(jié)果，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布最后的解決方案。

培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié)(分享十一篇)

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培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié) 篇1

七天的時光很快就過去了，短暫而又漫長。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司集體舉行的培訓(xùn)，總體包括兩部分：三天的軍事化管理培訓(xùn)和四天的拓展訓(xùn)練。每一個經(jīng)歷甚至細節(jié)都歷歷在目。下面我從個人·公司以及友誼三個方面談?wù)劚救舜舜蔚捏w會。

對自己來說，我覺得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個人思想和素質(zhì)的一次升華。三天的軍訓(xùn)中我記憶最深的一句話就是“令必行，禁必止”。這讓我徹底體會到了軍人嚴明的紀律，自律的作風。讓我意識到自己自由散漫的行事風格應(yīng)該得到徹底的改變。軍訓(xùn)不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點和兩點的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺得現(xiàn)實生活中所謂的吃苦根本不算什么，應(yīng)該以一種更加積極的態(tài)度面對生活中的困難。經(jīng)過七天的訓(xùn)練我微妙的感覺到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化，變得越來越好。

我認為，對于整個公司來說，這七天的培訓(xùn)不僅讓大家獲得了許多營銷方面的知識，更增加了公司的凝聚力和集體榮譽感。“生死電網(wǎng)”.“信任背摔”.“雷區(qū)取水”.“畢業(yè)墻”這幾個項目都是需要團隊每一個成員集體參與獻智獻策協(xié)同努力才能完成的項目。這就要求我們每一個人必須有強烈的集體榮譽感，相互信任，團結(jié)互助。這在無形中促進了公司凝聚力的形成，為下一年完成任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

作為公司一名實習生，我覺得這七天的收獲就是讓自己漸漸的融入到了這個團隊，這個大家庭。不論是訓(xùn)練還是生活中我無時不刻感受到這個大家庭所帶來的溫暖與力量。老員工會耐心并且毫無保留的解答我們提出的問題，宿舍人的幽默，善良，以及晚會上大家的多才多藝，激情與熱心等等，都讓我體會到了前所未有的一種感覺!經(jīng)過與同事七天的相處，我覺得我們形成了真正的“革命戰(zhàn)爭友誼”，我們成為了真正的戰(zhàn)友!而我們面對的所謂的戰(zhàn)場就是沒有硝煙的市場競爭。我相信只要公司所有“戰(zhàn)友”能夠團結(jié)一心，依托普萊柯強大的實力，我們定能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，普萊柯也一定會在2014年實現(xiàn)新的突破!

企業(yè)第一天軍訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫2

滿懷憧憬的來到了單位，剛出校園的我對一切是那么陌生又好奇，來之前，人事部已經(jīng)下發(fā)通知接下來一個月的安排，首先便是軍訓(xùn)。軍訓(xùn)，并不陌生，初入高中以及初入大學(xué)時，都會經(jīng)歷這個階段，回想起來稍有些久遠了。

7月21日清晨吃完早飯便踏上了軍訓(xùn)之旅，來到了蒲白技校。遠遠看見一位頭發(fā)稍有蒼白的老人站在門口，精神爽朗，挺著肚子，穿著軍綠色的訓(xùn)練服，這便是蒲白的王校長。在之后，我們都親切的稱他王伯或者王叔。進門之后首先是簽字墻上簽字，頗有儀式感，有那么一瞬間像明星的感覺。領(lǐng)取了衣服，分配了房間。傍晚，隨著一聲哨聲吹響，所有參訓(xùn)人員開始集合，我知道，軍訓(xùn)正式開始了。這便是為期15天軍訓(xùn)之旅的開端。

熟悉的口號，熟悉的軍歌，一幕幕都在眼前了，同樣是飯前一首歌，依然是那套規(guī)定，聲音不洪亮，沒有氣勢不許吃飯。這樣的生活，這樣的情景，仿佛回到了大學(xué)時代。但我清楚地知道，此刻不同以往，這是邁上工作崗位的第一步，是步入社會的敲門磚。古人云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能?！避娪?xùn)，可以鍛煉人的體質(zhì)，磨煉人的意志，增強人的信念，培養(yǎng)人的團結(jié)意識。在苦難之時，你或許希望時間快些走，苦難之后，再回首，已是另一番風景。不知不覺中軍訓(xùn)迎來了尾聲。8月6日，進行了結(jié)業(yè)典禮，分列式、拳、棍會演，展現(xiàn)了我們新進學(xué)員的風采氣勢。軍訓(xùn)期間，校長在生活上特別照顧學(xué)員，營養(yǎng)均衡的飯菜，酷熱的夏天，一碗綠豆湯，讓我們的心中有些許的涼意，有家的感覺。靜坐回想一下，這些天也不乏精彩之處。單位組織的這種軍訓(xùn)和大學(xué)時代還是有些許的不同的，上午進行著緊張刺激的訓(xùn)練，下午則是學(xué)習單位的企業(yè)文化，歷史，以及各位前輩的工作經(jīng)驗，職業(yè)能力。以前對陜煤的認識僅僅存在于煤炭產(chǎn)業(yè)上，但如今，通過學(xué)習，深刻了解到陜煤是一個集“煤炭開采、煤化工”兩大主業(yè)和“燃煤發(fā)電、鋼鐵冶煉、機械制造、建筑施工、鐵路投資、科技、金融、現(xiàn)代服務(wù)”等多元化互補于一體的企業(yè)，協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。

學(xué)校有豐富的課外活動，同心鼓，顧名思義，只有大家齊心協(xié)力才能玩好這個游戲，才能贏得勝利。此外，還會為軍訓(xùn)期間生日的學(xué)員準備生日蛋糕，對于這些過生日的學(xué)員來說，無疑是個難忘的生日。烈日炎炎，老師們、教官們以及所有參訓(xùn)學(xué)員們?yōu)閴坌浅懮崭?，此情此景，著實有一番感動。為了防止學(xué)員中暑，還專門準備了藿香正氣液，貼心的考慮，有種在家父母般的關(guān)懷。最讓人感動的是，雖然訓(xùn)練辛苦，但是校長和各位老師們也同樣在烈日下陪著我們一起堅持?；蛟S是王校長個人的執(zhí)著，亦或許是他個人的原則，可在學(xué)員們看來，王叔是榜樣。軍訓(xùn)，曬黑了皮膚，疼痛了肌肉，磨破了腳皮，卻鍛煉了意志，再苦再累不放棄，堅持到底才能看見彩虹。這次集訓(xùn)學(xué)到了很多，不僅讓久違的感覺重回腦海，還讓我又一次明白堅持的重要性，生而為人，必須明白自己堅持的是什么，信念很重要，當前進的道路上丟失了信念，那么終點則停于此刻。德國作家尼采說過，“一個人知道自己為什么而活，就可以忍受任何一種生活”。堅持自己的信念，那是人生路上的燈塔，是前進的方向，一個擁有信念并且堅持的人將是無往不勝的，信念會讓一個人強大起來。

此次軍訓(xùn)最讓我明白的是堅持與忠誠。我們來到單位，單位視我們?yōu)槿瞬牛度氪罅康馁Y金培訓(xùn)我們，這是對我們的重視，在聽各位前輩講述陜煤的歷史、企業(yè)文化、理念以及先進事跡時，能明顯感受到他們身為一個陜煤人的自豪。對于我們這些新員工來說，初到單位，對一切都是那么的未知，看到一個個陌生的面孔，或許心中有些忐忑，不了解大家都是什么樣的性格，是否容易相處，但是經(jīng)過為期半個月的軍訓(xùn)，便沒有這種感受了，相仿的年紀，相處還是比較開心的。

這段時間，有自己一些體會：

第一，角色的轉(zhuǎn)換。學(xué)校的生活，使我們養(yǎng)成索取和吸收的習慣，肩上沒有責任，壓力很小，而且環(huán)境單一，但現(xiàn)在我已即將步入工作崗位，“人，仕其職，則必盡其職?！痹谝院蟮墓ぷ?，生活中，我們要肩負起更大的責任和壓力，去做好每一件事。

第二，自身修養(yǎng)與企業(yè)文化的結(jié)合，“人生追求的是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的層次是經(jīng)營文化”，一個企業(yè)的文化，是由企業(yè)的行業(yè)和企業(yè)的員工素質(zhì)集體的體現(xiàn)。

第三，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。敬業(yè)就是熱愛自己本身的工作，時刻保持積極的心態(tài)，盡力去做好自己的工作。多利用公司的平臺向其他同事學(xué)習，不斷充實自己，對所做的工作時刻進行總結(jié)，在每一次總結(jié)中發(fā)現(xiàn)不足，在每一次不足中進步。

最后，感謝單位為我們提供這次培訓(xùn)機會，今后定不斷學(xué)習，多多為公司貢獻自己的一份力。

培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié) 篇2

七天的時光很快就過去了，短暫而又漫長。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司集體舉行的培訓(xùn)，總體包括兩部分：三天的軍事化管理培訓(xùn)和四天的拓展訓(xùn)練。每一個經(jīng)歷甚至細節(jié)都歷歷在目。下面我從個人·公司以及友誼三個方面談?wù)劚救舜舜蔚捏w會。

對自己來說，我覺得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個人思想和素質(zhì)的一次升華。三天的軍訓(xùn)中我記憶最深的一句話就是“令必行，禁必止”。這讓我徹底體會到了軍人嚴明的紀律，自律的作風。讓我意識到自己自由散漫的行事風格應(yīng)該得到徹底的改變。軍訓(xùn)不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點和兩點的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺得現(xiàn)實生活中所謂的吃苦根本不算什么，應(yīng)該以一種更加積極的態(tài)度面對生活中的困難。經(jīng)過七天的訓(xùn)練我微妙的感覺到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化，變得越來越好。

我認為，對于整個公司來說，這七天的培訓(xùn)不僅讓大家獲得了許多營銷方面的知識，更增加了公司的凝聚力和集體榮譽感?！吧离娋W(wǎng)”.“信任背摔”.“雷區(qū)取水”.“畢業(yè)墻”這幾個項目都是需要團隊每一個成員集體參與獻智獻策協(xié)同努力才能完成的項目。這就要求我們每一個人必須有強烈的集體榮譽感，相互信任，團結(jié)互助。這在無形中促進了公司凝聚力的形成，為下一年完成任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

作為公司一名實習生，我覺得這七天的收獲就是讓自己漸漸的融入到了這個團隊，這個大家庭。不論是訓(xùn)練還是生活中我無時不刻感受到這個大家庭所帶來的溫暖與力量。老員工會耐心并且毫無保留的解答我們提出的問題，宿舍人的幽默，善良，以及晚會上大家的多才多藝，激情與熱心等等，都讓我體會到了前所未有的一種感覺!經(jīng)過與同事七天的相處，我覺得我們形成了真正的“革命戰(zhàn)爭友誼”，我們成為了真正的戰(zhàn)友!而我們面對的所謂的戰(zhàn)場就是沒有硝煙的市場競爭。我相信只要公司所有“戰(zhàn)友”能夠團結(jié)一心，依托普萊柯強大的實力，我們定能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，普萊柯也一定會在2014年實現(xiàn)新的突破!

企業(yè)第一天軍訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范文2

滿懷憧憬的來到了單位，剛出校園的我對一切是那么陌生又好奇，來之前，人事部已經(jīng)下發(fā)通知接下來一個月的安排，首先便是軍訓(xùn)。軍訓(xùn)，并不陌生，初入高中以及初入大學(xué)時，都會經(jīng)歷這個階段，回想起來稍有些久遠了。

7月21日清晨吃完早飯便踏上了軍訓(xùn)之旅，來到了蒲白技校。遠遠看見一位頭發(fā)稍有蒼白的老人站在門口，精神爽朗，挺著肚子，穿著軍綠色的訓(xùn)練服，這便是蒲白的王校長。在之后，我們都親切的稱他王伯或者王叔。進門之后首先是簽字墻上簽字，頗有儀式感，有那么一瞬間像明星的感覺。領(lǐng)取了衣服，分配了房間。傍晚，隨著一聲哨聲吹響，所有參訓(xùn)人員開始集合，我知道，軍訓(xùn)正式開始了。這便是為期15天軍訓(xùn)之旅的開端。

熟悉的口號，熟悉的軍歌，一幕幕都在眼前了，同樣是飯前一首歌，依然是那套規(guī)定，聲音不洪亮，沒有氣勢不許吃飯。這樣的生活，這樣的情景，仿佛回到了大學(xué)時代。但我清楚地知道，此刻不同以往，這是邁上工作崗位的第一步，是步入社會的敲門磚。古人云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能?！避娪?xùn)，可以鍛煉人的體質(zhì)，磨煉人的意志，增強人的信念，培養(yǎng)人的團結(jié)意識。在苦難之時，你或許希望時間快些走，苦難之后，再回首，已是另一番風景。不知不覺中軍訓(xùn)迎來了尾聲。8月6日，進行了結(jié)業(yè)典禮，分列式、拳、棍會演，展現(xiàn)了我們新進學(xué)員的風采氣勢。軍訓(xùn)期間，校長在生活上特別照顧學(xué)員，營養(yǎng)均衡的飯菜，酷熱的夏天，一碗綠豆湯，讓我們的心中有些許的涼意，有家的感覺。靜坐回想一下，這些天也不乏精彩之處。單位組織的這種軍訓(xùn)和大學(xué)時代還是有些許的不同的，上午進行著緊張刺激的訓(xùn)練，下午則是學(xué)習單位的企業(yè)文化，歷史，以及各位前輩的工作經(jīng)驗，職業(yè)能力。以前對陜煤的認識僅僅存在于煤炭產(chǎn)業(yè)上，但如今，通過學(xué)習，深刻了解到陜煤是一個集“煤炭開采、煤化工”兩大主業(yè)和“燃煤發(fā)電、鋼鐵冶煉、機械制造、建筑施工、鐵路投資、科技、金融、現(xiàn)代服務(wù)”等多元化互補于一體的企業(yè)，協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。

學(xué)校有豐富的課外活動，同心鼓，顧名思義，只有大家齊心協(xié)力才能玩好這個游戲，才能贏得勝利。此外，還會為軍訓(xùn)期間生日的學(xué)員準備生日蛋糕，對于這些過生日的學(xué)員來說，無疑是個難忘的生日。烈日炎炎，老師們、教官們以及所有參訓(xùn)學(xué)員們?yōu)閴坌浅懮崭?，此情此景，著實有一番感動。為了防止學(xué)員中暑，還專門準備了藿香正氣液，貼心的考慮，有種在家父母般的關(guān)懷。最讓人感動的是，雖然訓(xùn)練辛苦，但是校長和各位老師們也同樣在烈日下陪著我們一起堅持。或許是王校長個人的執(zhí)著，亦或許是他個人的原則，可在學(xué)員們看來，王叔是榜樣。軍訓(xùn)，曬黑了皮膚，疼痛了肌肉，磨破了腳皮，卻鍛煉了意志，再苦再累不放棄，堅持到底才能看見彩虹。這次集訓(xùn)學(xué)到了很多，不僅讓久違的感覺重回腦海，還讓我又一次明白堅持的重要性，生而為人，必須明白自己堅持的是什么，信念很重要，當前進的道路上丟失了信念，那么終點則停于此刻。德國作家尼采說過，“一個人知道自己為什么而活，就可以忍受任何一種生活”。堅持自己的信念，那是人生路上的燈塔，是前進的方向，一個擁有信念并且堅持的人將是無往不勝的，信念會讓一個人強大起來。

此次軍訓(xùn)最讓我明白的是堅持與忠誠。我們來到單位，單位視我們?yōu)槿瞬?，投入大量的資金培訓(xùn)我們，這是對我們的重視，在聽各位前輩講述陜煤的歷史、企業(yè)文化、理念以及先進事跡時，能明顯感受到他們身為一個陜煤人的自豪。對于我們這些新員工來說，初到單位，對一切都是那么的未知，看到一個個陌生的面孔，或許心中有些忐忑，不了解大家都是什么樣的性格，是否容易相處，但是經(jīng)過為期半個月的軍訓(xùn)，便沒有這種感受了，相仿的年紀，相處還是比較開心的。

這段時間，有自己一些體會：

第一，角色的轉(zhuǎn)換。學(xué)校的生活，使我們養(yǎng)成索取和吸收的習慣，肩上沒有責任，壓力很小，而且環(huán)境單一，但現(xiàn)在我已即將步入工作崗位，“人，仕其職，則必盡其職?！痹谝院蟮墓ぷ鳎钪?，我們要肩負起更大的責任和壓力，去做好每一件事。

第二，自身修養(yǎng)與企業(yè)文化的結(jié)合，“人生追求的是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的層次是經(jīng)營文化”，一個企業(yè)的文化，是由企業(yè)的行業(yè)和企業(yè)的員工素質(zhì)集體的體現(xiàn)。

第三，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。敬業(yè)就是熱愛自己本身的工作，時刻保持積極的心態(tài)，盡力去做好自己的工作。多利用公司的平臺向其他同事學(xué)習，不斷充實自己，對所做的工作時刻進行總結(jié)，在每一次總結(jié)中發(fā)現(xiàn)不足，在每一次不足中進步。

最后，感謝單位為我們提供這次培訓(xùn)機會，今后定不斷學(xué)習，多多為公司貢獻自己的一份力。

培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié) 篇3

新傳院大學(xué)生骨干培訓(xùn)總結(jié)

20xx級新聞學(xué) 劉飛躍40811002

從大一開始，我加入的第一個學(xué)生組織的部門即是宣傳部。眾所周知，宣傳部的一大任務(wù)即撰寫各類活動以及會議的新聞稿。因為我是新聞學(xué)專業(yè)的，所以部長就讓我寫。但我寫得卻不太好，因為我也沒有接觸過正式的新聞稿。當時我就想，社團應(yīng)該重點培養(yǎng)一下新聞稿的寫作。進入大二，我負責社團聯(lián)合會的宣傳部，同樣也主抓新聞稿。隨著理論學(xué)習的不斷深入，我正在努力改正自己的不足，以求寫出更高水平和更高質(zhì)量的新聞稿。 參加完院里組織的新聞稿寫作培訓(xùn)會我收獲很多。結(jié)合主講老師的講解，立足大學(xué)生寫新聞的實踐，我認為寫新聞稿首先應(yīng)該牢記H·拉絲韋爾在《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)和功能》提出的5W理論，即：who,says what,In which channel,to whom,with what effect.無論什么形式的新聞稿都可用5w理論來檢驗。一篇完整的新聞稿應(yīng)該分為四大部分，即標題、導(dǎo)語、主體和結(jié)尾。標題是新聞稿的眼睛，有的同學(xué)可能只是瀏覽標題就知道新聞的大致內(nèi)容。但學(xué)生寫的新聞稿的標題卻有待錘煉，有的標題太寬泛，讓人不知所云，有的太長，讓人不想去讀??這些都是新聞稿標題寫作的大忌。標題之后即是導(dǎo)語，導(dǎo)語則簡明扼要地說明事件發(fā)生發(fā)展的過程結(jié)果以及影響。并且我覺得從受眾角度來說，導(dǎo)語最好在四十字以內(nèi)。主題即是對導(dǎo)語的擴展與深化，它一般按

照5W理論詳述事件發(fā)生的起因、經(jīng)過以及結(jié)果，讓讀者對新聞事件有一個更加深入的了解。結(jié)尾則要求簡潔，不能拖泥帶水。就我寫新聞稿件的經(jīng)驗，我覺得大多數(shù)新聞稿的結(jié)尾應(yīng)闡明新聞事件的意義、影響以及對未來的展望。

作為主抓宣傳工作的學(xué)生干部，結(jié)合本次新聞稿寫作的培訓(xùn)，我覺得應(yīng)該重點寫好兩類新聞稿：一類是會議新聞，另一類是活動新聞。

會議新聞比較嚴肅，寫作起來講究程式。其模式為：首先，列出新聞的五要素，重點突出會議的內(nèi)容。其次，新聞主要內(nèi)容一般是“誰提出”、“誰強調(diào)”、“誰說”??第三，會議的影響以及意義要著重提出。這種提出有兩種方式，一是通過客觀真實的描述，勿給人以刻意拔高之嫌，二是通過某個與會領(lǐng)導(dǎo)之口說出，這樣讀者更容易讓人接受。

活動新聞則比較活潑，形式也比較靈活。在寫新聞稿件時首先要寫明活動的主題以及主辦方。其次，要注意活動的描述，像募捐活動，要突出的是學(xué)生想獻愛心的神態(tài)以及慷慨解囊的義舉，在體育活動中，要體現(xiàn)運動員的精神狀態(tài)以及一些難忘的瞬間。最后，要簡明扼要地點明活動的結(jié)果，給讀者一種完整的感覺。

總之，結(jié)合老師的講解，再加上我的實踐，我相信我會做得更好！

培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié) 篇4

為期四天的軍訓(xùn)終于在今天結(jié)束了,這四天中付出了很多汗水,花費了很多精力,但是我收獲了經(jīng)驗、友情和信心，給我工作生涯描繪了精彩的開端。

軍訓(xùn)前一天我們首先進行了新員工入職培訓(xùn)開學(xué)典禮，公司領(lǐng)導(dǎo)為我們致辭，寄予我們深切而真摯的祝福。我可以從中感悟到萬華領(lǐng)導(dǎo)、同事以及老一輩萬華人對我們這些新員工的期望、祝福和對我們即將踏上工作崗位所提出的要求，我們所要背負的建設(shè)萬華的責任。公司各部門領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強調(diào)安全，把“安全”這個詞語放在質(zhì)量、產(chǎn)量、金錢之上，時刻灌輸與我們，更令我深刻體會了萬華以人為本、人文關(guān)懷的精神。當天下午，我們還行進了軍訓(xùn)小組分隊，通過自主創(chuàng)立隊名、隊旗、隊歌、隊訓(xùn)初步培養(yǎng)和發(fā)揮我們以后工作中同樣需要的團隊精神。同時也使我們相互熟悉，快速融入萬華大集體中。

軍訓(xùn)開始后，天氣異常炎熱，即使是第一天訓(xùn)練，我就已經(jīng)汗如雨下、頭昏腦脹，心中不禁抱怨連連了。但是在之后的訓(xùn)練中我的態(tài)度被很多事情所改變了。我知道天氣炎熱是在所難免的，而有些隊友們可能身體本身體質(zhì)稍弱，于是在訓(xùn)練開始不久就相繼出現(xiàn)不適應(yīng)的癥狀，但是他們并沒有因此退縮，在短暫的休息調(diào)整后立刻投入到訓(xùn)練當中。此情此景讓我慚愧不已，我心中漸漸改變了看法：作為隊伍中的一員，我也不能拖大家后腿，也不能給自己丟臉了，堅持就是勝利。面對這炎熱的酷暑，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們再一次讓我們深深感動，他們雖然沒有和我們站在場上訓(xùn)練，但是他們積極組織后勤工作，準備了醫(yī)療急救的急救箱、氧氣袋等，還購買了人丹、藿香正氣水、風油精等藥品，為我們休息間隙提供綠豆湯、棒冰、飲用水。這些無微不至的.關(guān)懷給我的心注入了強大的動力。

在我們軍訓(xùn)的第一天出現(xiàn)了一個小插曲，我們其中一位隊友不慎暈到，當時情況始料未及，但是隊友們立刻采取措施扶的扶、背的背，同心協(xié)力將隊友送到了休息室，之后還有其他隊友在醫(yī)院通宵照顧，讓我進一步認識到團隊力量的強大、團隊在一個社會中的重要性。

在我們艱苦卓絕的奮斗了三天后，我們終于迎來了第四天的會操。這一天，我們的教官因為之前訓(xùn)練當中高聲呼喊口號而導(dǎo)致喉嚨啞了，我們也因為三天的日光浴而曬得個個宛如印第安人一般，這一切只為會操檢驗大家的訓(xùn)練成果。我們隊員們不顧身體的疲憊和肌肉的疼痛，走出整齊的步伐；教官沙啞的指揮聲是我們行動的唯一指令。這一刻我們就是士兵，教官就是將軍：為將之道，令行禁止。最終我們圓滿的完成了會操的各項要求，給自己同樣也給辛苦訓(xùn)練我們的教官一個滿意的答復(fù)。

在軍訓(xùn)接近尾聲的時候，公司又給了我們一個驚喜。他們?yōu)槠咴律盏年犛褌兯蜕狭松兆８?，一個個生日蛋糕拿到他們面前的時候，我真恨不得自己也是七月出生的，也能享有那份幸福。當大家齊唱：《祝你生日快樂》的時候，我把自己的祝福贈與那些臺上的同事們，同時也默默的祈愿自己同樣能夠在這個集體中幸?？鞓贰?/p>

軍訓(xùn)雖已告以尾聲，但是帶給我們的精神和充滿回憶的過往必定永遠留存于我的心中。而我也有信心在今后為萬華服務(wù)的過程中創(chuàng)造更多美好的記憶。

培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié) 篇5

20xx年井岡山大學(xué)第三期大學(xué)生骨干培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié)

生活就是這樣的，美好的東西總是那樣的急匆，暑假大學(xué)生骨干軍訓(xùn)在不經(jīng)意就要結(jié)束了。

7月x日，結(jié)束了江西省大學(xué)生社會實踐出征儀式后，在第二天我們也開始了三天的軍政科目訓(xùn)練，我很高興分配到了軍訓(xùn)部分，能接受我人生的第三次學(xué)軍，讓我進一步了解基本的軍隊理論知識，掌握基礎(chǔ)的軍姿動作。作為一名大學(xué)生，特別是青年馬克思主義學(xué)習者，我們要不斷學(xué)習各方面的理論知識，掌握基礎(chǔ)實踐技能，了解我國人民解放軍，為今后人生發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

軍事理論和基本軍事技能的學(xué)習，對于大學(xué)生骨干培訓(xùn)具有重要的意義，我們要不斷學(xué)習軍人的艱苦作風，感受軍隊的嚴格組織紀律性，了解軍隊知識；最重要的是我們要在自己的親身體會中尋找軍人的價值觀念，清楚我們當代青年大學(xué)生的歷史使命；我們還要發(fā)揚井岡山精神，磨練意志，將軍訓(xùn)中所學(xué)習要的知識運用到今后的生活，學(xué)習和工作中，做一名合格的青年馬克思接班人。 軍訓(xùn)科目由我校國防生學(xué)院09級大骨班學(xué)員林，劉擔任教官，從他們的身上，我可以看到很多不屬于這個年齡的痕跡，也許這就是他們作為國防生和普通大學(xué)生不同的，在動員大會上，我們就可以感受他們做事的嚴肅和認真，在三天 的軍訓(xùn)中，他們一直踐行著自己的承諾，堅決完成任務(wù)。訓(xùn)練后，軍歌飄揚，同樣，我們能感受鐵血男兒也有情，三天里，他們是我們的軍訓(xùn)教官，他們更是我們永遠的朋友。

清晨的校園格外清靜，為了完成三天兩訓(xùn)的任務(wù)，我們要求在軍訓(xùn)期間早上一律出操。這天早上，操場上整隊，報數(shù)。。我們的激情驅(qū)趕了往日的睡意，學(xué)員的勤奮認真從始至終都是那樣，我們能在最短的時間里最好的完成訓(xùn)練任務(wù)，這是所有人都有目共睹的。在跑步是摔倒了，爬起來繼續(xù)，在炎炎烈日下，她中暑了，休息下繼續(xù)，汗水濕透了所有人的衣背，閉上眼，軍訓(xùn)的一幕幕仿佛還在剛剛，一切似乎是那樣的難以想象又是那樣的戀戀不舍，但不可否認的是我們有著同樣的目標，求知和進步，我們是一個整體，誰也不愿意放棄，再苦再累，因為彼此的存在，一切困苦變得那樣的渺小。

軍訓(xùn)結(jié)束了，但我們的友誼卻剛剛開始，這三天我從中認識到自己的很多不足，我能代表體育學(xué)院參加大骨班，我是非常的榮幸，但責任重大，我的一言一行所代表的是整個體院，我作為體院的引線人，我要多和其他學(xué)院的學(xué)員交流，相互提高相互進步，本次軍訓(xùn)，同樣包含著這樣的的深層作用。

三天的軍訓(xùn)，汗水后都是因為團結(jié)而堅持，結(jié)交了這么多的好朋友，學(xué)到了更多的軍隊知識，讓我滿載而歸，更重要的是堅定了我對馬克思主義的信仰，讓我知道了作為一名大學(xué)生學(xué)生干部的責任，在今后的學(xué)習和工作中，我要弘揚井岡山精神，艱苦奮斗，做一名合格的井岡山學(xué)子。

井岡山大學(xué)體育學(xué)院09社體 何軍 20xx年x月x日

培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié) 篇6

學(xué)校自資源整合以來，各項工作在摸索中前行。顛末近一年多的調(diào)劑，分外是20××年以來，各項工作漸漸走上正軌，尤其是新員工崗前培訓(xùn)班主任治理工作上了一個臺階。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看重下，在各部部長支持下，今年新員工崗前培訓(xùn)班主任支配工作順利。大部分被支配當班主任的先生，任勞任怨，不辭辛勞，認真履行班主任治理職責，而且任課先生也認真?zhèn)湔n上課，包管了一批批新員工崗前培訓(xùn)的順利停止，為軌道團體輸送了一批批合格的入職新員工，也為學(xué)校的主營業(yè)務(wù)收入做出了供獻。

上周五停止軍訓(xùn)的是今年第十七期新員工崗前培訓(xùn)的三個班。從上周5天的'軍訓(xùn)來看，本期三個班是今年為止17期新員工崗前培訓(xùn)中整體紀律意識最強，紀律遵守最好的一批。學(xué)員之所以有這樣的表現(xiàn)，在于各班主任嚴格、勇敢治理，每每上下午都提前到訓(xùn)練場點名整隊，上午8：50，下午1：50基礎(chǔ)上都聚攏點名整隊完畢并保持隊形期待教官開訓(xùn)。在上周五的軍訓(xùn)陳訴請示表演中，學(xué)員精神飽滿，動作劃一整齊，在軍訓(xùn)中培養(yǎng)的紀律意識、屈服意識、大局意識、和諧意識獲得了很好的體現(xiàn)，達到軍訓(xùn)預(yù)期目的。本期班主任嚴格進行治理，認真履行治理職責，體現(xiàn)治理歷程，讓治理被看見，為新員工培訓(xùn)班主任治理工作作出了楷模。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看重下，在全體先生配合盡力下，通過強化紀律意識，講規(guī)矩，我們有來由相信學(xué)校的各項工作都邑取得造詣，并保持持續(xù)向好成長。愿本期新員工在接下來的十天理論培訓(xùn)中，班主任繼承保持認真負責治理作風，承上啟下——圓滿停止今年的新員工培訓(xùn)，班主任以他們?yōu)槟７堕_啟20××年的新員工培訓(xùn)。

培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié) 篇7

通過教官們認真的輔導(dǎo)讓我更加明白了什么叫嚴于律己，對于這一點的人士對我今后的工作生活學(xué)習軍人地養(yǎng)成是非常的重要的!再就是這次來炮兵旅軍訓(xùn)的一行人發(fā)揚了團結(jié)一致昂揚向上的優(yōu)良作風，同志們從前在團里各有各的專業(yè)接觸也很少，這次軍訓(xùn)在一起生活訓(xùn)練，為了榮譽在各項工作的開展中都發(fā)揚了團結(jié)一致的好作風，只要我們每一個將作風養(yǎng)成和持效，今后我們在開展任何工作都不懼艱難，共同為軍旅文化事業(yè)貢獻力量!

第二點就是這次軍訓(xùn)是一次很好的體驗生活的過程，前幾天看新聞第八次文代會召開——提出開了文藝要來源于基層。服務(wù)于基層。所以當我們這次來之后我們歌隊的演員都有共同的認識，就是要經(jīng)常地深入生活，只有真正的容入部隊的生活，才可以在舞臺上演兵唱兵，塑造一個個合格的軍人形象，才能起到宣傳部隊宣揚典型的作用。

這次軍訓(xùn)回團后我將嚴于律己，將在教導(dǎo)隊保持的作風帶回自己今后本職工作中，時刻以一名軍人來嚴格要求自己，將一切不符合身份的雜質(zhì)拋于腦后身外，回歸軍人的本然，再見!我的炮兵旅，再見!我的老班長!

企業(yè)軍訓(xùn)培訓(xùn)班總結(jié)報道5

時下中國正處于一場劇烈的社會轉(zhuǎn)型過程,價值體系多元,各種利益格局消長、變化。在人文化浪潮方興未艾、高漲不已的今天，青年人總會時時面對激動與困惑，進取和消沉，艱難與憂患等等極具沖擊性的矛盾情緒。而與我們一墻之隔的和平的守望者和保衛(wèi)者——軍人，這個特殊的群體，他們有著怎樣的思想?是否還象兒時記憶中的模樣?是否和影視、文學(xué)作品中描寫的一般?我們之間的差異性到底在哪里?他們的精神、作風，他們的工作模式和方法有哪些值得我們借鑒和學(xué)習的地方?帶著滿腦子的疑問和憧憬，身為“6331”工程的一名鍛煉干部，我懷著探秘和學(xué)習的心理走進了軍營。

經(jīng)過三個月的當兵鍛煉，我有如下幾點感受： 一、 實干拼搏出成績 部隊強調(diào)的是硬指標，“打得贏，不變質(zhì)”是其追求的 終極目標，一切訓(xùn)練和工作都圍繞此目標展開。空談無益，只有實干，必須付出血和汗的代價才能取得成績。打靶、隊列、戰(zhàn)術(shù)等指標都是一目了然，無須浮夸，不能粉飾。 令我感觸較深的是，現(xiàn)在機關(guān)上已經(jīng)不再鼓勵“帶病堅持工作”，而部隊仍在提倡“挺一挺”的精神，不準隨意請假。他們的理念是：平時都不能咬牙堅持，還何談戰(zhàn)時的流血犧牲、為民奉獻。我們參訓(xùn)的第一個星期，時逢流感肆虐，一傳十，十傳百，加上訓(xùn)練強度異于常人，拉傷韌帶的有之，肌肉撞傷的有之，頭痛拉稀的有之，痔瘡肛瘺的有之，至于鼻涕口水，好在還有一身能默默承受一切的迷彩服，一時間傷兵滿營，士氣大衰。我們喊苦喊累，但沒有一個人愿意退出，因為這是勇氣和意志的較量，誰也不愿當懦夫。說實話，我在部隊時鬧了兩天肚子，就親身體驗到了褲襠里兜著一包東西奔跑的滋味。為了避免不雅，只好省略細節(jié)。 通過軍訓(xùn)期間的鍛煉，增強了求實、拼搏的意識和不懼困難的勇氣，使我體會到：命運全在搏擊，奮斗才有希望;失敗只有一種，那就是放棄努力!位列全球四大金融公司之一的美國摩根斯坦利公司，每年新招聘的員工都要參加海軍陸戰(zhàn)隊的殘酷的體能訓(xùn)練，結(jié)業(yè)的時候教官說：“從今天開始，我相信你們能夠承受未來將要發(fā)生的一切?！蔽覍⒁源俗詣睿鎸μ魬?zhàn)。

短短十天的軍訓(xùn)生活就要結(jié)束了，從我們剛到炮兵旅營區(qū)時候的散漫到今天斗志昂揚團結(jié)一致的士氣，所以說短短幾天的訓(xùn)練為我軍旅人生寫下濃墨的一筆，炮兵旅教導(dǎo)隊成為我軍旅人生小小的驛站，但作為一名軍人，作為一名軍人作為一名部隊文藝工作者，這方小小的驛站卻使我回歸本然，下面就兩點本人這次軍訓(xùn)的體會和同志們做一個交流!

首先，軍人二字對我們或多或少還有些淡然，對于這兩個字的概念，對于我們這些文藝兵來說并不根深蒂固，七年前考入軍校的時候曾參加了軍訓(xùn)，但是由于這幾年工作性質(zhì)的決定，再就是最為主要的是自身的原因并沒有以一個軍人的標準來嚴格要求自己，恰恰相反的是作為文藝兵我們總忘記自己姓軍，用一句上軍藝時候的警句來說就是“文藝兵先是兵，德藝雙馨方是星”，作為軍營部隊特殊的群體，只有以軍人的標準姿態(tài)來要求和審視自己才可以全心的為兵服務(wù)，為廣大部隊官兵服務(wù)，這次來軍訓(xùn)的時候我曾經(jīng)和教官開玩笑說“如果讓我脫掉軍裝的話，可能就沒有了軍人的風貌”，的確是這樣，這幾天的訓(xùn)練從最簡單的脫帽敬禮到隊列訓(xùn)練和一日生活制度，教官們耐心的教導(dǎo)，注意一點點地養(yǎng)成，同志們也虛心的學(xué)習，并沒有以自己是老兵等借口來推托應(yīng)付訓(xùn)練，從基礎(chǔ)練起。

培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié) 篇8

我在軍訓(xùn)的這一斷時間里。我體會到了軍訓(xùn)的快樂也體會到了軍訓(xùn)的辛苦…我在這6天所學(xué)習的內(nèi)容主要是有立正，少息，停止間轉(zhuǎn)跨和跨立，踏步還有敬禮等等。有幾天是陰天沒有那么辛苦，但是一到了晴天大家的汗水都不斷的往下流。最辛苦的一天可要算長途拉連這一天了。一開始的時候我還以爲走小瑯環(huán)而已有什么好怕的。但是走到一半的時候我的腳已經(jīng)開始快走不動了。但是我看見大家還是一個樣的繼續(xù)往小瑯環(huán)走，他們也沒有半句怨言。

我想:我們班的女生都還是那么的走下去。如果我輸給了那些女生我還是男生嗎?既然其他同學(xué)也是一個樣的走下去，難道我就不行了嗎?于是我便繼續(xù)的往小瑯環(huán)走下去了。當?shù)搅诵‖槶h(huán)的時候我們就在健身器材的地方休息了。在休息的這斷其間我在想大家都熬過幾天艱辛的訓(xùn)練還有那么一兩天我一定要熬過去。我不能那么輕易的向困難地頭。休息的時間到了，我們又要回學(xué)校了。在后學(xué)校的這一斷路。我不斷的后想著軍訓(xùn)是一件艱辛的事情。但是也有快樂的時后。我又許多的朋友都認爲軍訓(xùn)只是一件既辛苦又鬱悶的一件事。但是我可不這樣認爲。軍訓(xùn)其實是一件好快樂的事情來的。比賽的這一天終于到了，開始的時候我看見一班的表現(xiàn)都不是很好。過了不久就快到我們班了。這時我的心好緊張噢。終于到我們的時候我的心都快要跳出來了。我好怕我們班的不到獎。但是我看見同學(xué)們都做的那么好。應(yīng)該可以拿到第一名的，全部班都做完后。就到頒獎了。這個時候都比剛剛表演的時候緊張。

過了一會兒我終于聽到我們班是第一名了。這個時候我們?nèi)喽几吲d極了。雖然是辛苦了一點，但是我們的辛苦是沒有白費的……我覺的這次軍訓(xùn)是我一生中就開心的一件事情。我好捨不得我的教官呀。我好捨不得我的教官的歌聲。軍訓(xùn)真是一件快樂于辛苦的事情呀。

培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié) 篇9

七天的時光很快就過去了，短暫而又漫長。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司集體舉行的培訓(xùn)，總體包括兩部分：三天的軍事化管理培訓(xùn)和四天的拓展訓(xùn)練。每一個經(jīng)歷甚至細節(jié)都歷歷在目。下面我從個人·公司以及友誼三個方面談?wù)劚救舜舜蔚捏w會。

對自己來說，我覺得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個人思想和素質(zhì)的一次升華。三天的軍訓(xùn)中我記憶最深的一句話就是“令必行，禁必止”。這讓我徹底體會到了軍人嚴明的紀律，自律的作風。讓我意識到自己自由散漫的行事風格應(yīng)該得到徹底的改變。軍訓(xùn)不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點和兩點的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺得現(xiàn)實生活中所謂的吃苦根本不算什么，應(yīng)該以一種更加積極的態(tài)度面對生活中的困難。經(jīng)過七天的訓(xùn)練我微妙的感覺到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化，變得越來越好。

我認為，對于整個公司來說，這七天的培訓(xùn)不僅讓大家獲得了許多營銷方面的知識，更增加了公司的凝聚力和集體榮譽感。“生死電網(wǎng)”.“信任背摔”.“雷區(qū)取水”.“畢業(yè)墻”這幾個項目都是需要團隊每一個成員集體參與獻智獻策協(xié)同努力才能完成的項目。這就要求我們每一個人必須有強烈的集體榮譽感，相互信任，團結(jié)互助。這在無形中促進了公司凝聚力的形成，為下一年完成任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

作為公司一名實習生，我覺得這七天的收獲就是讓自己漸漸的融入到了這個團隊，這個大家庭。不論是訓(xùn)練還是生活中我無時不刻感受到這個大家庭所帶來的溫暖與力量。老員工會耐心并且毫無保留的解答我們提出的問題，宿舍人的幽默，善良，以及晚會上大家的多才多藝，激情與熱心等等，都讓我體會到了前所未有的一種感覺!經(jīng)過與同事七天的相處，我覺得我們形成了真正的“革命戰(zhàn)爭友誼”，我們成為了真正的戰(zhàn)友!而我們面對的所謂的戰(zhàn)場就是沒有硝煙的市場競爭。我相信只要公司所有“戰(zhàn)友”能夠團結(jié)一心，依托普萊柯強大的實力，我們定能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，普萊柯也一定會在2014年實現(xiàn)新的突破!

企業(yè)軍訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)報告2

滿懷憧憬的來到了單位，剛出校園的我對一切是那么陌生又好奇，來之前，人事部已經(jīng)下發(fā)通知接下來一個月的安排，首先便是軍訓(xùn)。軍訓(xùn)，并不陌生，初入高中以及初入大學(xué)時，都會經(jīng)歷這個階段，回想起來稍有些久遠了。

7月21日清晨吃完早飯便踏上了軍訓(xùn)之旅，來到了蒲白技校。遠遠看見一位頭發(fā)稍有蒼白的老人站在門口，精神爽朗，挺著肚子，穿著軍綠色的訓(xùn)練服，這便是蒲白的王校長。在之后，我們都親切的稱他王伯或者王叔。進門之后首先是簽字墻上簽字，頗有儀式感，有那么一瞬間像明星的感覺。領(lǐng)取了衣服，分配了房間。傍晚，隨著一聲哨聲吹響，所有參訓(xùn)人員開始集合，我知道，軍訓(xùn)正式開始了。這便是為期15天軍訓(xùn)之旅的開端。

熟悉的口號，熟悉的軍歌，一幕幕都在眼前了，同樣是飯前一首歌，依然是那套規(guī)定，聲音不洪亮，沒有氣勢不許吃飯。這樣的生活，這樣的情景，仿佛回到了大學(xué)時代。但我清楚地知道，此刻不同以往，這是邁上工作崗位的第一步，是步入社會的敲門磚。古人云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。”軍訓(xùn)，可以鍛煉人的體質(zhì)，磨煉人的意志，增強人的信念，培養(yǎng)人的團結(jié)意識。在苦難之時，你或許希望時間快些走，苦難之后，再回首，已是另一番風景。不知不覺中軍訓(xùn)迎來了尾聲。8月6日，進行了結(jié)業(yè)典禮，分列式、拳、棍會演，展現(xiàn)了我們新進學(xué)員的風采氣勢。軍訓(xùn)期間，校長在生活上特別照顧學(xué)員，營養(yǎng)均衡的飯菜，酷熱的夏天，一碗綠豆湯，讓我們的心中有些許的涼意，有家的感覺。靜坐回想一下，這些天也不乏精彩之處。單位組織的這種軍訓(xùn)和大學(xué)時代還是有些許的不同的，上午進行著緊張刺激的訓(xùn)練，下午則是學(xué)習單位的企業(yè)文化，歷史，以及各位前輩的工作經(jīng)驗，職業(yè)能力。以前對陜煤的認識僅僅存在于煤炭產(chǎn)業(yè)上，但如今，通過學(xué)習，深刻了解到陜煤是一個集“煤炭開采、煤化工”兩大主業(yè)和“燃煤發(fā)電、鋼鐵冶煉、機械制造、建筑施工、鐵路投資、科技、金融、現(xiàn)代服務(wù)”等多元化互補于一體的企業(yè)，協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。

學(xué)校有豐富的課外活動，同心鼓，顧名思義，只有大家齊心協(xié)力才能玩好這個游戲，才能贏得勝利。此外，還會為軍訓(xùn)期間生日的學(xué)員準備生日蛋糕，對于這些過生日的學(xué)員來說，無疑是個難忘的生日。烈日炎炎，老師們、教官們以及所有參訓(xùn)學(xué)員們?yōu)閴坌浅懮崭瑁饲榇司?，著實有一番感動。為了防止學(xué)員中暑，還專門準備了藿香正氣液，貼心的考慮，有種在家父母般的關(guān)懷。最讓人感動的是，雖然訓(xùn)練辛苦，但是校長和各位老師們也同樣在烈日下陪著我們一起堅持。或許是王校長個人的執(zhí)著，亦或許是他個人的原則，可在學(xué)員們看來，王叔是榜樣。軍訓(xùn)，曬黑了皮膚，疼痛了肌肉，磨破了腳皮，卻鍛煉了意志，再苦再累不放棄，堅持到底才能看見彩虹。這次集訓(xùn)學(xué)到了很多，不僅讓久違的感覺重回腦海，還讓我又一次明白堅持的重要性，生而為人，必須明白自己堅持的是什么，信念很重要，當前進的道路上丟失了信念，那么終點則停于此刻。德國作家尼采說過，“一個人知道自己為什么而活，就可以忍受任何一種生活”。堅持自己的信念，那是人生路上的燈塔，是前進的方向，一個擁有信念并且堅持的人將是無往不勝的，信念會讓一個人強大起來。

此次軍訓(xùn)最讓我明白的是堅持與忠誠。我們來到單位，單位視我們?yōu)槿瞬?，投入大量的資金培訓(xùn)我們，這是對我們的重視，在聽各位前輩講述陜煤的歷史、企業(yè)文化、理念以及先進事跡時，能明顯感受到他們身為一個陜煤人的自豪。對于我們這些新員工來說，初到單位，對一切都是那么的未知，看到一個個陌生的面孔，或許心中有些忐忑，不了解大家都是什么樣的性格，是否容易相處，但是經(jīng)過為期半個月的軍訓(xùn)，便沒有這種感受了，相仿的年紀，相處還是比較開心的。

這段時間，有自己一些體會：

第一，角色的轉(zhuǎn)換。學(xué)校的生活，使我們養(yǎng)成索取和吸收的習慣，肩上沒有責任，壓力很小，而且環(huán)境單一，但現(xiàn)在我已即將步入工作崗位，“人，仕其職，則必盡其職。”在以后的工作，生活中，我們要肩負起更大的責任和壓力，去做好每一件事。

第二，自身修養(yǎng)與企業(yè)文化的結(jié)合，“人生追求的是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的層次是經(jīng)營文化”，一個企業(yè)的文化，是由企業(yè)的行業(yè)和企業(yè)的員工素質(zhì)集體的體現(xiàn)。

第三，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。敬業(yè)就是熱愛自己本身的工作，時刻保持積極的心態(tài)，盡力去做好自己的工作。多利用公司的平臺向其他同事學(xué)習，不斷充實自己，對所做的工作時刻進行總結(jié)，在每一次總結(jié)中發(fā)現(xiàn)不足，在每一次不足中進步。

最后，感謝單位為我們提供這次培訓(xùn)機會，今后定不斷學(xué)習，多多為公司貢獻自己的一份力。

企業(yè)軍訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)報告3

按照市委的安排，_年_月_日至_月_日，我在_省預(yù)備役步兵師炮兵團進行了軍事訓(xùn)練。這期間，我認真按照市委的要求，端正態(tài)度，轉(zhuǎn)換角色，遵守紀律，勤學(xué)苦練，認真錘煉自己的思想和作風，較好地完成了軍訓(xùn)任務(wù)。

一 端正態(tài)度，擺正位置，當好普通一兵。這次軍訓(xùn)，是市委為了加強后備干部的國防教育、增強國防觀念，對我們錘煉作風、磨練意志、增強體魄、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識、團隊精神、提高辦事效率而進行的一次訓(xùn)練。在整個訓(xùn)練期間，我按照任務(wù)要求，始終把自己當作一名普通戰(zhàn)士，嚴格要求，進行了認真的學(xué)習和刻苦的訓(xùn)練。

在紀律方面，嚴格執(zhí)行了軍訓(xùn)紀律和部隊訓(xùn)練條例。做到了不缺席、不遲到、不早退，堅持上好每一天的訓(xùn)練課，完成好每一堂的訓(xùn)練任務(wù)。

在訓(xùn)練中，始終端正態(tài)度，堅持刻苦訓(xùn)練。在站姿的訓(xùn)練中，嚴格按照動作要領(lǐng)，做到癢了不撓，汗流不揩，紋絲不動;在動作訓(xùn)練上，從一個邁步、一個轉(zhuǎn)身、一個臂彎、一個踢腿開始，認真體會動作要領(lǐng)，反復(fù)訓(xùn)練規(guī)范每一個動作。軍體拳打了一遍不行，就再打一遍，直到自己滿意為止，最終進入了64人軍體拳匯報表演方陣的行列;在輕武器的訓(xùn)練上，認真按照射擊要求，反復(fù)體會動作要領(lǐng)，在實彈射擊中，取得了5發(fā)子彈全部命中總環(huán)數(shù)37環(huán)的好成績。

培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié) 篇10

七天的時光很快就過去了，短暫而又漫長。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司集體舉行的培訓(xùn)，總體包括兩部分：三天的軍事化管理培訓(xùn)和四天的拓展訓(xùn)練。每一個經(jīng)歷甚至細節(jié)都歷歷在目。下面我從個人·公司以及友誼三個方面談?wù)劚救舜舜蔚捏w會。

對自己來說，我覺得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個人思想和素質(zhì)的一次升華。三天的軍訓(xùn)中我記憶最深的一句話就是“令必行，禁必止”。這讓我徹底體會到了軍人嚴明的紀律，自律的作風。讓我意識到自己自由散漫的行事風格應(yīng)該得到徹底的改變。軍訓(xùn)不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點和兩點的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺得現(xiàn)實生活中所謂的吃苦根本不算什么，應(yīng)該以一種更加積極的態(tài)度面對生活中的困難。經(jīng)過七天的訓(xùn)練我微妙的感覺到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化，變得越來越好。

我認為，對于整個公司來說，這七天的培訓(xùn)不僅讓大家獲得了許多營銷方面的知識，更增加了公司的凝聚力和集體榮譽感。“生死電網(wǎng)”.“信任背摔”.“雷區(qū)取水”.“畢業(yè)墻”這幾個項目都是需要團隊每一個成員集體參與獻智獻策協(xié)同努力才能完成的項目。這就要求我們每一個人必須有強烈的集體榮譽感，相互信任，團結(jié)互助。這在無形中促進了公司凝聚力的形成，為下一年完成任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

作為公司一名實習生，我覺得這七天的收獲就是讓自己漸漸的融入到了這個團隊，這個大家庭。不論是訓(xùn)練還是生活中我無時不刻感受到這個大家庭所帶來的溫暖與力量。老員工會耐心并且毫無保留的解答我們提出的問題，宿舍人的幽默，善良，以及晚會上大家的多才多藝，激情與熱心等等，都讓我體會到了前所未有的一種感覺!經(jīng)過與同事七天的相處，我覺得我們形成了真正的“革命戰(zhàn)爭友誼”，我們成為了真正的戰(zhàn)友!而我們面對的所謂的戰(zhàn)場就是沒有硝煙的市場競爭。我相信只要公司所有“戰(zhàn)友”能夠團結(jié)一心，依托普萊柯強大的實力，我們定能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，普萊柯也一定會在2014年實現(xiàn)新的突破!

軍訓(xùn)總結(jié)企業(yè)培訓(xùn)800字2

滿懷憧憬的來到了單位，剛出校園的我對一切是那么陌生又好奇，來之前，人事部已經(jīng)下發(fā)通知接下來一個月的安排，首先便是軍訓(xùn)。軍訓(xùn)，并不陌生，初入高中以及初入大學(xué)時，都會經(jīng)歷這個階段，回想起來稍有些久遠了。

7月21日清晨吃完早飯便踏上了軍訓(xùn)之旅，來到了蒲白技校。遠遠看見一位頭發(fā)稍有蒼白的老人站在門口，精神爽朗，挺著肚子，穿著軍綠色的訓(xùn)練服，這便是蒲白的王校長。在之后，我們都親切的稱他王伯或者王叔。進門之后首先是簽字墻上簽字，頗有儀式感，有那么一瞬間像明星的感覺。領(lǐng)取了衣服，分配了房間。傍晚，隨著一聲哨聲吹響，所有參訓(xùn)人員開始集合，我知道，軍訓(xùn)正式開始了。這便是為期15天軍訓(xùn)之旅的開端。

熟悉的口號，熟悉的軍歌，一幕幕都在眼前了，同樣是飯前一首歌，依然是那套規(guī)定，聲音不洪亮，沒有氣勢不許吃飯。這樣的生活，這樣的情景，仿佛回到了大學(xué)時代。但我清楚地知道，此刻不同以往，這是邁上工作崗位的第一步，是步入社會的敲門磚。古人云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能?！避娪?xùn)，可以鍛煉人的體質(zhì)，磨煉人的意志，增強人的信念，培養(yǎng)人的團結(jié)意識。在苦難之時，你或許希望時間快些走，苦難之后，再回首，已是另一番風景。不知不覺中軍訓(xùn)迎來了尾聲。8月6日，進行了結(jié)業(yè)典禮，分列式、拳、棍會演，展現(xiàn)了我們新進學(xué)員的風采氣勢。軍訓(xùn)期間，校長在生活上特別照顧學(xué)員，營養(yǎng)均衡的飯菜，酷熱的夏天，一碗綠豆湯，讓我們的心中有些許的涼意，有家的感覺。靜坐回想一下，這些天也不乏精彩之處。單位組織的這種軍訓(xùn)和大學(xué)時代還是有些許的不同的，上午進行著緊張刺激的訓(xùn)練，下午則是學(xué)習單位的企業(yè)文化，歷史，以及各位前輩的工作經(jīng)驗，職業(yè)能力。以前對陜煤的認識僅僅存在于煤炭產(chǎn)業(yè)上，但如今，通過學(xué)習，深刻了解到陜煤是一個集“煤炭開采、煤化工”兩大主業(yè)和“燃煤發(fā)電、鋼鐵冶煉、機械制造、建筑施工、鐵路投資、科技、金融、現(xiàn)代服務(wù)”等多元化互補于一體的企業(yè)，協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。

學(xué)校有豐富的課外活動，同心鼓，顧名思義，只有大家齊心協(xié)力才能玩好這個游戲，才能贏得勝利。此外，還會為軍訓(xùn)期間生日的學(xué)員準備生日蛋糕，對于這些過生日的學(xué)員來說，無疑是個難忘的生日。烈日炎炎，老師們、教官們以及所有參訓(xùn)學(xué)員們?yōu)閴坌浅懮崭瑁饲榇司?，著實有一番感動。為了防止學(xué)員中暑，還專門準備了藿香正氣液，貼心的考慮，有種在家父母般的關(guān)懷。最讓人感動的是，雖然訓(xùn)練辛苦，但是校長和各位老師們也同樣在烈日下陪著我們一起堅持?；蛟S是王校長個人的執(zhí)著，亦或許是他個人的原則，可在學(xué)員們看來，王叔是榜樣。軍訓(xùn)，曬黑了皮膚，疼痛了肌肉，磨破了腳皮，卻鍛煉了意志，再苦再累不放棄，堅持到底才能看見彩虹。這次集訓(xùn)學(xué)到了很多，不僅讓久違的感覺重回腦海，還讓我又一次明白堅持的重要性，生而為人，必須明白自己堅持的是什么，信念很重要，當前進的道路上丟失了信念，那么終點則停于此刻。德國作家尼采說過，“一個人知道自己為什么而活，就可以忍受任何一種生活”。堅持自己的信念，那是人生路上的燈塔，是前進的方向，一個擁有信念并且堅持的人將是無往不勝的，信念會讓一個人強大起來。

此次軍訓(xùn)最讓我明白的是堅持與忠誠。我們來到單位，單位視我們?yōu)槿瞬?，投入大量的資金培訓(xùn)我們，這是對我們的重視，在聽各位前輩講述陜煤的歷史、企業(yè)文化、理念以及先進事跡時，能明顯感受到他們身為一個陜煤人的自豪。對于我們這些新員工來說，初到單位，對一切都是那么的未知，看到一個個陌生的面孔，或許心中有些忐忑，不了解大家都是什么樣的性格，是否容易相處，但是經(jīng)過為期半個月的軍訓(xùn)，便沒有這種感受了，相仿的年紀，相處還是比較開心的。

這段時間，有自己一些體會：

第一，角色的轉(zhuǎn)換。學(xué)校的生活，使我們養(yǎng)成索取和吸收的習慣，肩上沒有責任，壓力很小，而且環(huán)境單一，但現(xiàn)在我已即將步入工作崗位，“人，仕其職，則必盡其職。”在以后的工作，生活中，我們要肩負起更大的責任和壓力，去做好每一件事。

第二，自身修養(yǎng)與企業(yè)文化的結(jié)合，“人生追求的是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的層次是經(jīng)營文化”，一個企業(yè)的文化，是由企業(yè)的行業(yè)和企業(yè)的員工素質(zhì)集體的體現(xiàn)。

第三，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。敬業(yè)就是熱愛自己本身的工作，時刻保持積極的心態(tài)，盡力去做好自己的工作。多利用公司的平臺向其他同事學(xué)習，不斷充實自己，對所做的工作時刻進行總結(jié)，在每一次總結(jié)中發(fā)現(xiàn)不足，在每一次不足中進步。

最后，感謝單位為我們提供這次培訓(xùn)機會，今后定不斷學(xué)習，多多為公司貢獻自己的一份力。

軍訓(xùn)總結(jié)企業(yè)培訓(xùn)800字3

按照市委的安排，_年_月_日至_月_日，我在_省預(yù)備役步兵師炮兵團進行了軍事訓(xùn)練。這期間，我認真按照市委的要求，端正態(tài)度，轉(zhuǎn)換角色，遵守紀律，勤學(xué)苦練，認真錘煉自己的思想和作風，較好地完成了軍訓(xùn)任務(wù)。

一 端正態(tài)度，擺正位置，當好普通一兵。這次軍訓(xùn)，是市委為了加強后備干部的國防教育、增強國防觀念，對我們錘煉作風、磨練意志、增強體魄、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識、團隊精神、提高辦事效率而進行的一次訓(xùn)練。在整個訓(xùn)練期間，我按照任務(wù)要求，始終把自己當作一名普通戰(zhàn)士，嚴格要求，進行了認真的學(xué)習和刻苦的訓(xùn)練。

在紀律方面，嚴格執(zhí)行了軍訓(xùn)紀律和部隊訓(xùn)練條例。做到了不缺席、不遲到、不早退，堅持上好每一天的訓(xùn)練課，完成好每一堂的訓(xùn)練任務(wù)。

在訓(xùn)練中，始終端正態(tài)度，堅持刻苦訓(xùn)練。在站姿的訓(xùn)練中，嚴格按照動作要領(lǐng)，做到癢了不撓，汗流不揩，紋絲不動;在動作訓(xùn)練上，從一個邁步、一個轉(zhuǎn)身、一個臂彎、一個踢腿開始，認真體會動作要領(lǐng)，反復(fù)訓(xùn)練規(guī)范每一個動作。軍體拳打了一遍不行，就再打一遍，直到自己滿意為止，最終進入了64人軍體拳匯報表演方陣的行列;在輕武器的訓(xùn)練上，認真按照射擊要求，反復(fù)體會動作要領(lǐng)，在實彈射擊中，取得了5發(fā)子彈全部命中總環(huán)數(shù)37環(huán)的好成績。

軍訓(xùn)總結(jié)企業(yè)培訓(xùn)800字4

通過教官們認真的輔導(dǎo)讓我更加明白了什么叫嚴于律己，對于這一點的人士對我今后的工作生活學(xué)習軍人地養(yǎng)成是非常的重要的!再就是這次來炮兵旅軍訓(xùn)的一行人發(fā)揚了團結(jié)一致昂揚向上的優(yōu)良作風，同志們從前在團里各有各的專業(yè)接觸也很少，這次軍訓(xùn)在一起生活訓(xùn)練，為了榮譽在各項工作的開展中都發(fā)揚了團結(jié)一致的好作風，只要我們每一個將作風養(yǎng)成和持效，今后我們在開展任何工作都不懼艱難，共同為軍旅文化事業(yè)貢獻力量!

第二點就是這次軍訓(xùn)是一次很好的體驗生活的過程，前幾天看新聞第八次文代會召開——提出開了文藝要來源于基層。服務(wù)于基層。所以當我們這次來之后我們歌隊的演員都有共同的認識，就是要經(jīng)常地深入生活，只有真正的容入部隊的生活，才可以在舞臺上演兵唱兵，塑造一個個合格的軍人形象，才能起到宣傳部隊宣揚典型的作用。

這次軍訓(xùn)回團后我將嚴于律己，將在教導(dǎo)隊保持的作風帶回自己今后本職工作中，時刻以一名軍人來嚴格要求自己，將一切不符合身份的雜質(zhì)拋于腦后身外，回歸軍人的本然，再見!我的炮兵旅，再見!我的老班長!

軍訓(xùn)總結(jié)企業(yè)培訓(xùn)800字5

時下中國正處于一場劇烈的社會轉(zhuǎn)型過程,價值體系多元,各種利益格局消長、變化。在人文化浪潮方興未艾、高漲不已的今天，青年人總會時時面對激動與困惑，進取和消沉，艱難與憂患等等極具沖擊性的矛盾情緒。而與我們一墻之隔的和平的守望者和保衛(wèi)者——軍人，這個特殊的群體，他們有著怎樣的思想?是否還象兒時記憶中的模樣?是否和影視、文學(xué)作品中描寫的一般?我們之間的差異性到底在哪里?他們的精神、作風，他們的工作模式和方法有哪些值得我們借鑒和學(xué)習的地方?帶著滿腦子的疑問和憧憬，身為“6331”工程的一名鍛煉干部，我懷著探秘和學(xué)習的心理走進了軍營。

經(jīng)過三個月的當兵鍛煉，我有如下幾點感受： 一、 實干拼搏出成績 部隊強調(diào)的是硬指標，“打得贏，不變質(zhì)”是其追求的 終極目標，一切訓(xùn)練和工作都圍繞此目標展開?？照劅o益，只有實干，必須付出血和汗的代價才能取得成績。打靶、隊列、戰(zhàn)術(shù)等指標都是一目了然，無須浮夸，不能粉飾。 令我感觸較深的是，現(xiàn)在機關(guān)上已經(jīng)不再鼓勵“帶病堅持工作”，而部隊仍在提倡“挺一挺”的精神，不準隨意請假。他們的理念是：平時都不能咬牙堅持，還何談戰(zhàn)時的流血犧牲、為民奉獻。我們參訓(xùn)的第一個星期，時逢流感肆虐，一傳十，十傳百，加上訓(xùn)練強度異于常人，拉傷韌帶的有之，肌肉撞傷的有之，頭痛拉稀的有之，痔瘡肛瘺的有之，至于鼻涕口水，好在還有一身能默默承受一切的迷彩服，一時間傷兵滿營，士氣大衰。我們喊苦喊累，但沒有一個人愿意退出，因為這是勇氣和意志的較量，誰也不愿當懦夫。說實話，我在部隊時鬧了兩天肚子，就親身體驗到了褲襠里兜著一包東西奔跑的滋味。為了避免不雅，只好省略細節(jié)。 通過軍訓(xùn)期間的鍛煉，增強了求實、拼搏的意識和不懼困難的勇氣，使我體會到：命運全在搏擊，奮斗才有希望;失敗只有一種，那就是放棄努力!位列全球四大金融公司之一的美國摩根斯坦利公司，每年新招聘的員工都要參加海軍陸戰(zhàn)隊的殘酷的體能訓(xùn)練，結(jié)業(yè)的時候教官說：“從今天開始，我相信你們能夠承受未來將要發(fā)生的一切?！蔽覍⒁源俗詣?，面對挑戰(zhàn)。

短短十天的軍訓(xùn)生活就要結(jié)束了，從我們剛到炮兵旅營區(qū)時候的散漫到今天斗志昂揚團結(jié)一致的士氣，所以說短短幾天的訓(xùn)練為我軍旅人生寫下濃墨的一筆，炮兵旅教導(dǎo)隊成為我軍旅人生小小的驛站，但作為一名軍人，作為一名軍人作為一名部隊文藝工作者，這方小小的驛站卻使我回歸本然，下面就兩點本人這次軍訓(xùn)的體會和同志們做一個交流!

首先，軍人二字對我們或多或少還有些淡然，對于這兩個字的概念，對于我們這些文藝兵來說并不根深蒂固，七年前考入軍校的時候曾參加了軍訓(xùn)，但是由于這幾年工作性質(zhì)的決定，再就是最為主要的是自身的原因并沒有以一個軍人的標準來嚴格要求自己，恰恰相反的是作為文藝兵我們總忘記自己姓軍，用一句上軍藝時候的警句來說就是“文藝兵先是兵，德藝雙馨方是星”，作為軍營部隊特殊的群體，只有以軍人的標準姿態(tài)來要求和審視自己才可以全心的為兵服務(wù)，為廣大部隊官兵服務(wù)，這次來軍訓(xùn)的時候我曾經(jīng)和教官開玩笑說“如果讓我脫掉軍裝的話，可能就沒有了軍人的風貌”，的確是這樣，這幾天的訓(xùn)練從最簡單的脫帽敬禮到隊列訓(xùn)練和一日生活制度，教官們耐心的教導(dǎo)，注意一點點地養(yǎng)成，同志們也虛心的學(xué)習，并沒有以自己是老兵等借口來推托應(yīng)付訓(xùn)練，從基礎(chǔ)練起。

培訓(xùn)軍訓(xùn)總結(jié) 篇11

短短的三天軍訓(xùn)很快就要過去，我感受最深的是自己的身心好像得到了一次完全的洗禮。

我聽姐姐說：部隊是一個紀律嚴格的地方，軍營非常艱苦，在他們那個時候，光站軍姿就要練七、八天，真正要做到站如松、坐如鐘的境界。說實話，雖然我的軍訓(xùn)時間比較短，我還是覺得像是魔鬼訓(xùn)練營一樣，讓我不知不覺開始想家，開始哭了，也開始明白什么叫做“身在福中不知福”了。不過，我也覺得雖然軍訓(xùn)很苦，但是苦中有樂，自己也得到了鍛煉。像不會洗衣服、睡懶覺等等，都在這里有所改正，一向比較懶、有喜歡拖時間的我在這里得到了極大的鍛煉。這次軍訓(xùn)真的讓我變了一個人，改正了很多缺點，更重要的是讓我知道互相幫助、團結(jié)友愛的重要性，從不認識到認識，短短的時間讓我結(jié)識了許多的朋友，我很開心。

教官對我們很嚴格，但也很關(guān)心我們。立正稍息我們練了很長時間，但也在無形中改掉了我喜歡駝背的毛病。我開始相信姐姐的話。當兵的看似很威風，但他們付出的汗水是我們根本無法想象的。當他們有成就時都會很懷念過去，也會珍惜現(xiàn)有的成果。所以當我覺得很苦很累時，當教官對我嚴格要求時，我振作起來，因為我知道教官也是由當兵開始苦出來的，他們付出更多的汗水，我們這些小小的苦又算得了什么呢我覺得自己應(yīng)該做得更好，雖然我常會因為沒有做好被批評，但只要是我努力做了，無論被批評還是被表揚都是值得的。

我們每天的訓(xùn)練內(nèi)容非常簡單，不過是原地轉(zhuǎn)法、跨立、立正之類的動作。但我卻從中體會到很多有益的東西。就拿第一天的訓(xùn)練來說，每個動作看似簡單，一開始我們卻什么都做不好，非要在教官的反復(fù)督促下才能做出個型來。由于我們長期坐在辦公室缺乏鍛煉，半天下來就有人嚷嚷腰酸背痛了。下午，很多動作都做得稀稀拉拉的不夠整齊，隊伍里還時不時傳來說笑的聲音，我們就像一盤散沙，各自訓(xùn)練各自的，毫無集體榮譽感可言。我不禁暗想，我們這樣哪里像一個集體呢?照這樣下去，肯定達不到理想的效果的。由此，我開始對“團結(jié)”兩個字有了深刻的理解。為了一個整齊劃一的目標，大家只有聽從指揮，齊心協(xié)力，團結(jié)一致，才能充分發(fā)揮集體優(yōu)勢，否則，所有的努力和汗水都會付諸東流的。

第二天，整體訓(xùn)練情況有所好轉(zhuǎn)，加上老天幫忙，天氣一直比較涼爽，大家也漸漸地習慣了軍訓(xùn)生活，齊步走、正步、跑步都有了很大進步。這些成績的取得是大家共同努力的結(jié)果。首先是每個人端正了態(tài)度，能夠認真投入進去，因而收到了良好的效果。由此我想到在日常工作和生活中，每個人在處理個人利益和集體利益時，一定要把集體利益放在首位，充分信任團隊并能超越自己，才可能達到成功的彼岸。其次，這些進步和教官的辛勤指導(dǎo)是分不開的。一個人自身的素質(zhì)固然重要，正確的指揮也是非常必要的，這就是指揮者的魅力所在。只有指揮到位，才可以事半功倍，否則就會事倍功半了。

盡管這軍訓(xùn)只有短短的幾天時間，我們卻可以一改往日的慵懶，投入到緊張有序的訓(xùn)練中去，感受到超越自己的快樂。軍訓(xùn)不僅培養(yǎng)了我們堅強的品格，也增強了我不斷超越自我的勇氣，使我們懂得了責任感的重要，更加強了我們的團隊意識。我相信在以后的工作、生活、學(xué)習中不管從對待生活的態(tài)度上、意志力上，還是思維方式上，我們都將受益匪淺。

部門培訓(xùn)總結(jié)十一篇

我們應(yīng)該如何學(xué)習范文的亮點呢？這份工作涉及到多種類型的文檔創(chuàng)作，每當我們不知道如何下筆時，范文就像一位人生導(dǎo)師一樣。感謝你查閱欄目小編為你推薦的“部門培訓(xùn)總結(jié)”。

部門培訓(xùn)總結(jié)(篇1)

回顧培育學(xué)習型員工的精神，企管處共組織了2次大型培訓(xùn)活動，組織了20余次各處(室)6S代表培訓(xùn)，并取得了圓滿的成效，為集團公司管控模式的強力推進做好基礎(chǔ)，推動集團公司健康發(fā)展作出了積極貢獻，公司培訓(xùn)年度總結(jié)。一年來做了以下培訓(xùn)工作總

一、企管處組織的培訓(xùn)

在4月XX日組織了績效專管員與6S專管員培訓(xùn)，共計200人參加了此次培訓(xùn)。

在6月27日組織了自救互救培訓(xùn)，共計有200余人參加了此次培訓(xùn)。

每月進行6S代表培訓(xùn)共計20余次，共計培訓(xùn)160人次。

二、企管處職員參加的培訓(xùn)

在工作中3月1日3人參加了警示教育培訓(xùn);4月計10人參加了紀委警示培訓(xùn);9月5日1人參加了安全管理處的安全管理培訓(xùn);9月10日8人參加經(jīng)濟師培訓(xùn);10月10日4人參加研究生考前培訓(xùn)。

總之，在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，扎實工作，盡職盡責做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻。

培訓(xùn)是企業(yè)給員工最好的福利，員工學(xué)習到的知識在自我提升的同時，更幫助員工更好的完成工作，完成自我實現(xiàn)的需要，而公司為員工提供培訓(xùn)也是為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供源源不斷的人力資源，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面，然而要真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用，目前的成績還遠遠，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作的內(nèi)容，分析目前培訓(xùn)工作存在的問題及差距。

20XX年3月至12月，全公司開展的且有詳情記錄的培訓(xùn)達497課時(不含各分單位臨時增加的培訓(xùn))，培訓(xùn)的數(shù)量已超過年度課時要求。

下面對各項培訓(xùn)具體情況進行總結(jié)及分析：

一、新員工培訓(xùn)，本年度工組織新員工培訓(xùn)《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》、《OA知識》、《職業(yè)認知》等。從創(chuàng)新，在責任、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓(xùn)考試不合格率為9.8%，小班培訓(xùn)不合格率為7.1%，下降兩個百分點。

今年在新員工培訓(xùn)上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評，及時對新入職的員工進行培訓(xùn)，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠人力資源部的培訓(xùn)，對于留住新員工是遠遠不夠的，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實施，新員工入職后由各單位對其進行專業(yè)培訓(xùn)。

全年新員工培訓(xùn)形式、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓(xùn)的制度，20xx年的新員工培訓(xùn)必須更規(guī)范，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個以上課時的培訓(xùn)課程，且修滿課程后需要通過考評，達60分以上，如以上兩條未達到，不允許其轉(zhuǎn)正，將新員工培訓(xùn)納入員工轉(zhuǎn)正考評指標之一.

二、公開課培訓(xùn)方面，本年度共組織了市場人員、技術(shù)中心員工、內(nèi)訓(xùn)師、基層員工，培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)為主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓(xùn)，一場學(xué)習交流黨的“十八大”精神宣講培訓(xùn)，一場內(nèi)訓(xùn)師拓展培訓(xùn)，全年參訓(xùn)多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神。

三、部門培訓(xùn)方面，工程單位多做到培訓(xùn)后有考評，有獎罰。各單位的部門培訓(xùn)過于依賴集團公司，但真正切實了解并操作部門培訓(xùn)的是本單位的人員，因此計劃制定、培訓(xùn)考評、培訓(xùn)記錄的能力，由部門培訓(xùn)負責人擔任起本部門的培訓(xùn)任務(wù)，人力資源部作為服務(wù)部門，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。

四、建造師培訓(xùn)，集中培訓(xùn)”的模式，對學(xué)員的'管理也十分嚴格，無故不參加培訓(xùn)者，一律視為曠工，并采取每場培訓(xùn)后將各班級的到課情況、違紀情況進行排名公布的方式，讓每個班級有所比較，以提高學(xué)員到課率，考前一周組織日常表現(xiàn)均納入績效考核中，甚至是個人年度考評中，以激發(fā)員工學(xué)習激情。

五、內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)，培訓(xùn)講師是培訓(xùn)工作中一個重要環(huán)節(jié)，講師的缺乏給培訓(xùn)工作帶來了不少阻力，本年度，通過發(fā)布通知、張貼海報、辦公室動員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了公開課培訓(xùn)、部門培訓(xùn)儲備好師資力量，目前持證內(nèi)訓(xùn)師已達專業(yè)技能、專項課題，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔是長期工作，因此，20xx年內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)將繼續(xù)進行，內(nèi)訓(xùn)師選拔常態(tài)化，每月進行一次(視報名人數(shù)靈活調(diào)整)。

同時制定并完善內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理制度，每月對已持證內(nèi)訓(xùn)師進行至少一場提升培訓(xùn)，將內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化，分為以下層次：內(nèi)訓(xùn)師之職業(yè)素養(yǎng))如何導(dǎo)入和收結(jié)課堂、語言魅力強化)游戲破冰、實操教學(xué)法、學(xué)員習性解析、精彩點評的原則)

課題精彩元素的運用)

本年度的工作已接近尾聲，薪資晉級掛鉤，激勵全員主動、自發(fā)學(xué)習，為保證20xx年員工培訓(xùn)工作的順利開展打下基矗。

部門培訓(xùn)總結(jié)(篇2)

根據(jù)市場愈發(fā)激烈的形式及要求，改善內(nèi)部員工績效，提升終端銷量，是人力資源部培訓(xùn)模塊一項持久核心工作。xxxx年人力資源部培訓(xùn)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指引及支持下，立足于現(xiàn)實，不斷創(chuàng)新提升，xxxx年培訓(xùn)工作的卓有成效的進行。

一、贏在終端，全力提升終端銷售技能及店面管理能力

(1)突破創(chuàng)新，成功舉辦4期店長提升班。在**的指引下，xxxx年人力資源部成功舉辦了4期店長提升班。在開班前，通過與各業(yè)務(wù)部門負責人多次深層溝通，最終確定課題內(nèi)容及目標，并組織統(tǒng)一的參訓(xùn)學(xué)員考核選撥方案，在準備充分、內(nèi)容合理、定位準確后順利于8-9月舉辦了第一階段2期班，10—11月舉辦了第二階段2期班。通過第一階段銷售技巧、店面陳列、店面管理實務(wù)課程的學(xué)習及演練，解答了學(xué)員終端銷售成交常見難題、改變了店面展示陳列意識薄弱、提升了店面經(jīng)營能力。第二階段的**專門店團隊打造、主動營銷業(yè)務(wù)拓展的強化提升課程，讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門店業(yè)務(wù)及管理之道。此次培訓(xùn)班結(jié)束后，人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門，制定了明確的學(xué)員返崗跟進流程及考核指導(dǎo)方案，不僅指導(dǎo)學(xué)員做返崗后的提升實踐計劃，也評估了此次培訓(xùn)班對學(xué)員的效用。通過學(xué)員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實踐表，所有學(xué)員返崗后立刻進行了內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)，大多數(shù)店面重新調(diào)了場，晨會從無到有，大單數(shù)量逐步增多，門店團隊激勵及培養(yǎng)更加有效，業(yè)務(wù)渠道從“坐銷”模式開始逐步關(guān)注“行銷”手段等。學(xué)員一系列的改變及成長，不僅證實了培訓(xùn)班的效用，也為終端業(yè)績提升增添了新動力，為下半年目標業(yè)績的完成提供保障。

綜上所述，4期實戰(zhàn)營銷特訓(xùn)營，參訓(xùn)學(xué)員共***人，其中經(jīng)銷商層次學(xué)員有***人，全國店面覆蓋率約**%，各區(qū)域重點店面參訓(xùn)率達**%，總課時**小時，學(xué)員課程滿意度最高分達到***分，是近年來課程滿意度最高的一次。

(2)夯實基礎(chǔ)，首辦**場導(dǎo)購員大賽。針對終端導(dǎo)購員流動快、成長慢、開單難的現(xiàn)狀，人力資源部聯(lián)合**總部、**沙發(fā)、**公司、床墊事業(yè)部組織開展導(dǎo)購員技能提升班共*期，受訓(xùn)學(xué)員共***人，新加盟門店參與率達到90%。通過講述**企業(yè)文化、產(chǎn)品知識強化導(dǎo)購員對公司、產(chǎn)品的認知及信心;銷售技巧及異議處理知識，提升了導(dǎo)購員成交率。**和**銷售公司首次利用培訓(xùn)+PK賽形式開展導(dǎo)購員大賽，分別為南北方各1期，**公司1期。大賽通過召集區(qū)域終端導(dǎo)購員，在4天導(dǎo)購員強化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，再進行層層帥選，最后邀請專業(yè)講師及經(jīng)銷商共同評選冠亞軍。通過PK賽不僅強化了導(dǎo)購員的銷售技能，也為各地經(jīng)銷商樹立了導(dǎo)購員素質(zhì)標桿，最終得到了經(jīng)銷商的稱贊。

(3)緊抓中層，著力提升店長管理能力。店長是門店的中流砥柱，店長能力的提升無疑對終端銷量有直接影響。在xxxx年，針對店長能力提升班共有5期，分別是**3期、***1期、**1期，參訓(xùn)學(xué)員共***人。通過系統(tǒng)的店面管理集訓(xùn)，更加清晰的認識到產(chǎn)品的定位及賣點，掌握開店經(jīng)營的“基本功”。同時形成具有**產(chǎn)品風格和特色的終端銷售手法，規(guī)范店長松散隨意性的管理方式，從提升店面管理者，能力協(xié)助提升終端競爭力和銷售業(yè)績。

因此，雖在xxxx年市場競爭激烈的形勢下，人力資源部也迎難而上，共組織開展銷售類培訓(xùn)班**期，受訓(xùn)人員***人，比20xx年增加了13.1%,培訓(xùn)輔導(dǎo)總課時***小時，學(xué)員返崗轉(zhuǎn)培訓(xùn)率**%,比20xx年提升了**%。甄選合適有效的培訓(xùn)方式及師資力量，增加拓展訓(xùn)練項目，模擬沙盤演練，小組研討PK多樣化的學(xué)習形式，的確證實了合適培訓(xùn)方式，才能將培訓(xùn)效果最大化。

二、持續(xù)關(guān)注企業(yè)員工成長，多層面、多形式提升員工工作技能

(1)強化內(nèi)功，提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷售人員一直是企業(yè)的核心競爭力，為打造能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、可獨當一面的**銷售精英團隊，在市場競爭激烈的xxxx年突圍而出，人力資源部從門店運營管理規(guī)范化、營銷活動策劃、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā)，組織了為期*天的內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。通過學(xué)習標準化門店運營管理規(guī)范，使業(yè)務(wù)部門更有效的指導(dǎo)終端門店業(yè)績提升。同時**沙發(fā)針對內(nèi)部人員項目管理能力較欠缺，特組織為期4天的項目管理課程，共有45人受訓(xùn)，從專業(yè)上提升內(nèi)部人員項目管理經(jīng)驗，以支撐**業(yè)務(wù)快速增加需要。

(2)加強外派學(xué)習，不斷擴寬培訓(xùn)渠道。員工的成長及創(chuàng)新是企業(yè)進步的強勁動力。公司通過挖掘渠道，精選培訓(xùn)機構(gòu)及實戰(zhàn)課程，不斷組織內(nèi)部員工外派學(xué)習，拓寬員工視野，提升員工綜合能力，增加員工對企業(yè)歸屬感。在xxxx年人力資源部，外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、職能部門盡***人參加了共**場專業(yè)論壇和專項培訓(xùn)。例如《**8》、等等。

(3)緊跟公司步伐，及時開展專項培訓(xùn)。xxxx年，借助公司走進***契機，汲取外部新資源、新信息，人力資源部組織了公司各相關(guān)部門盡100人參加**分享會，并邀請公司此次參展的各模塊負責人，從他們的所看、所學(xué)、所悟解析此次參展帶來的收益，并現(xiàn)場與學(xué)員互動探討，例如：**設(shè)計趨勢、品牌競爭力、工藝技術(shù)創(chuàng)新等，讓公司內(nèi)部部分員工雖未親臨展會，但也能感受**展的魅力。同時人力資源部分別在3、9月份展會前聯(lián)合**總部開展展會培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達到210人。通過產(chǎn)品知識講解、**市場分析，樹立了對新品的信心，及市場突圍策略。

三、服務(wù)終端，協(xié)助提升終端作戰(zhàn)能力

通過組織各業(yè)務(wù)部門銷售精英開展一品柚專項班，集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷售話術(shù)。并提供給業(yè)務(wù)部門，支撐終端銷售，樹立對新品的信心;與時俱進，充分利用外界資源，與圓方軟件公司合作，開展了2期**配套專項班，共53人參訓(xùn)，大大提升了大單銷售能力;積極推動**區(qū)及華中區(qū)爆破營銷活動有效進行，在活動發(fā)動會時聘請實戰(zhàn)講師，針對公司爆破活動，分享爆破營銷開發(fā)邀約客戶技巧，兩期活動盡***名經(jīng)銷商參訓(xùn)，有力的提升了終端作戰(zhàn)能力。

xxxx年是培訓(xùn)項目開展有史以來最多的一年，對終端支撐最有力的一年，年度培訓(xùn)費用也是最高的一年。成績需要總結(jié)，但不足之處更需要總結(jié)自省。(1)相關(guān)部門培訓(xùn)學(xué)習意識弱，執(zhí)行及配合不足。終端培訓(xùn)項目需要有各個業(yè)務(wù)部門的配合支持才能有效的開展，但介于業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)沒有正確的認識，被動參與，缺乏對終端學(xué)員返崗后的考核指導(dǎo)，這一定程度阻礙了培訓(xùn)工作的推進。

(2)內(nèi)部講師資源匱乏，授課水平有限。在產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、大單配套等方面的課程均是內(nèi)部講師授課，內(nèi)部講師雖然實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但在專業(yè)授課技巧及表達能力確有限，以致降低了課程效果，這也再一次證實內(nèi)部講師的培養(yǎng)至關(guān)重要;

(3)缺乏明確的培訓(xùn)流程及標準。培訓(xùn)是一項從前至后都需要精心策劃的工作，但在之前的培訓(xùn)項目中，往往由于沒有嚴格規(guī)范每個節(jié)點內(nèi)容，以使培訓(xùn)安排隨意性大，不然保證培訓(xùn)效果最佳。

(4)培訓(xùn)后期跟進考核不明晰。培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，更需要學(xué)員返崗后將“學(xué)”轉(zhuǎn)“用”，真正做到學(xué)以致用，而目前我們?nèi)匀狈W(xué)員“用”的指導(dǎo)考評機制。

xxxx年即將在總結(jié)中結(jié)束，無論是成績還是不足，xxxx年都只能選擇繼續(xù)，繼續(xù)改進、實踐，發(fā)揮培訓(xùn)最大效用，有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。

部門培訓(xùn)總結(jié)(篇3)

今年以來，枝江公司堅持貫徹上級公司建設(shè)學(xué)習型組織的精神，始終把員工培訓(xùn)工作當作一種“福利”來抓，通過以五項技能培訓(xùn)為載體，結(jié)合開口營銷等重點工作，全方位的提高了員工各項素質(zhì)，培訓(xùn)成果較為顯著。

一、參訓(xùn)人數(shù)眾多，層次廣泛。

截止到今年機關(guān)管理崗位、站長、班長及一線操作崗位。

二、培訓(xùn)模式豐富，操作性強。

一是轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式，強化實踐能力。為改變過去講師在臺上嘶聲力竭，學(xué)員在臺下昏昏欲睡的培訓(xùn)狀況，今年我們著重突出現(xiàn)場的實操培訓(xùn)。如今年以現(xiàn)場實操為課件，讓參訓(xùn)員工在實踐中得到了一種全新的體驗。二是精心培育講師，提高培訓(xùn)效率。今年在培訓(xùn)中，我們從不同規(guī)模的加油站抽選出業(yè)務(wù)精英，通過專業(yè)集訓(xùn)，提升了講師的授課技巧，提高了培訓(xùn)效率。三是主抓站內(nèi)培訓(xùn)，節(jié)省培訓(xùn)成本。為有效解決加油站班長、營業(yè)員五項技能理論考試合格但實踐操作能力低的狀況，我們通過不定期組織召開站務(wù)會，督促站長加強站內(nèi)培訓(xùn)力度，要求定期上報反饋培訓(xùn)情況，對所有站的培訓(xùn)效果實時跟蹤，納入考核，有效提升了實踐操作能力。

三、培訓(xùn)質(zhì)量較高，效果明顯。

通過持續(xù)培訓(xùn)，加油站營業(yè)員精神面貌得到大幅提高，員工增資增收情況較好。如仙女加油站通過站內(nèi)培訓(xùn)，非油店銷大幅提高，營業(yè)員月均工資達到2300元，超過了部分小站的班長；枝江加油站營業(yè)員姚純因性格內(nèi)向，經(jīng)營業(yè)績一直在站內(nèi)排名倒數(shù)，是加油站長期幫扶的對象，通過連續(xù)參加幾期開口營銷現(xiàn)場培訓(xùn)，無論是性格還是營銷技巧都有較大變化，現(xiàn)在已成為該站的營銷明星，在9月份的月度例會上和大家一起分享了成功的經(jīng)驗。

通過強抓培訓(xùn)、樹立典型、鞭策后進，今年的培訓(xùn)工作取得了較好的成績，但是冷靜分析，我們也找到了自身的不足。

一是員工對培訓(xùn)不珍惜，存在敷衍的現(xiàn)象。

二是五項技能考試一次通過率相較優(yōu)秀單位還有一定差距。

三是站內(nèi)培訓(xùn)不能持續(xù)，站長的主動意識較差。

四是新進員工的崗前培訓(xùn)流于形式，不能快速的適應(yīng)崗位需求。

后期我公司將通過以下方式提升培訓(xùn)效果，切實為完成各項經(jīng)營管理目標打好基礎(chǔ)。

一是培訓(xùn)工作從員工入職開始扎實推進。我們擬定洛枝等站為新員工培訓(xùn)站點，讓所有新進員工充分感受示范站的工作方式，認同我們的管理模式，讓員工珍惜工作、珍惜崗位。

二是繼續(xù)抓好開口營銷培訓(xùn)，切實提升營銷技巧。后期我們擬定再次選調(diào)營銷標兵下站示范，一對一專題輔導(dǎo)，鞏固前期培訓(xùn)效果。

三是嚴格考核加油站站內(nèi)培訓(xùn)的開展情況。我們不僅將借鑒市公司的培訓(xùn)考核模式，要求站內(nèi)定期上報培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)照片、考試成績，還將對培訓(xùn)不落實的站隨機抽考，實行末位淘汰，全面提升員工的專業(yè)技能。

部門培訓(xùn)總結(jié)(篇4)

我非常榮幸的參加了這次擔保培訓(xùn)，首先感謝廣元擔保公司給了我們這次學(xué)習擔保知識的機會，作為市擔保公司的新員工，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它是我人生道路上的一次職業(yè)開端，更是實現(xiàn)服務(wù)公司、體現(xiàn)自我價值的重要一課。

培訓(xùn)的第一天，廣元擔保公司的李董事長就給我們講述了固原擔保業(yè)的發(fā)展史（其實就是廣元擔保公司的發(fā)展歷史，因為廣元擔保公司就是固原的第一家也是唯一一家擔保公司）、信用擔保的概念、性質(zhì)、地位、作用和現(xiàn)在所依據(jù)的法律法規(guī)等。參加此次培訓(xùn)的我們市擔保公司五位新員工，以前都是沒有接觸過擔保業(yè)務(wù)的新人，第一天的培訓(xùn)，讓我們對擔保行業(yè)有了初步的認識，也明白了擔保行業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟中所擔負的職能。

在接下來的幾天里，廣元擔保公司的各位講師，都是各部門的精英，行業(yè)的佼佼者，通過他們耐心細致的講解，我們掌握了擔保業(yè)務(wù)流程，明白了擔保工作注意事項?；仡欉@幾天的課程，培訓(xùn)的目標和思路非常明確，配合制作精美的PPT課件，讓我們很快從一個擔保業(yè)的門外漢向一只腳跨入行業(yè)門內(nèi)轉(zhuǎn)變。

當然擔保業(yè)務(wù)也是屬于一個新興行業(yè)，沒有絕對的權(quán)威，也沒有現(xiàn)成成熟的工作流程，連老師們都在不斷的學(xué)習新的知識和總結(jié)以往的成功經(jīng)驗。因此對我們來說，需要學(xué)習的還很多，更重要的是沒有實際操作經(jīng)驗的我們，對擔保業(yè)還處在理論學(xué)習階段，在以后的工作中，我們會將所學(xué)的理論知識帶入實踐，在實際中不斷的磨練，不斷的提升自己的能力，以期為擔保公司的發(fā)展和壯大貢獻自己微薄的力量。

部門培訓(xùn)總結(jié)(篇5)

公司培訓(xùn)的心得體會總結(jié)范文

公司培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文一

學(xué)習班上，臺領(lǐng)導(dǎo)及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養(yǎng)更好。臺長的講話顯然成為點睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領(lǐng)導(dǎo)對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。

珍惜機會。機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么，我們的現(xiàn)實狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機遇呢？每個人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺得進電視臺干技術(shù)沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學(xué)習收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。幸運的是，自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門。

珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習的過程，享受學(xué)習快樂的過程。理論知識的學(xué)習，工作實踐的學(xué)習，同事之間的學(xué)習，把這三者結(jié)合起來，無不能創(chuàng)造更多的學(xué)習機會和先進知識。電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人，必須做好充分準備，把學(xué)習當作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學(xué)習的態(tài)度。

珍惜責任。作為一名電視工作者，責任不是形同虛設(shè)，而是確確實實的，肩上扛著，心里想著的。以前曾經(jīng)覺得做電視很膚淺，在臺里的實習和這次的全面培訓(xùn)，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負著歷史和社會的責任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣，通過畫面所表達的價值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。

踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，責任轉(zhuǎn)變，人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。當我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨溃铀侔l(fā)展的時候，一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進一步思考的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現(xiàn)目標的真正法寶。

公司培訓(xùn)心得體會總結(jié)范文二

聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到Xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的'公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓Xx這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題！

我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。

創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務(wù)實這是Xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是Xx公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學(xué)習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信Xx的明天會更好！

部門培訓(xùn)總結(jié)(篇6)

服裝公司新員工培訓(xùn)個人總結(jié)范文

經(jīng)過自行車，和干凈舒適的辦公區(qū)。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。

第二天上午楊老師對我們此次學(xué)習進行了安排，首先是企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)，讓我們對公司內(nèi)部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們企業(yè)的團隊精神“我們共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍，并快樂的工作?！痹谌绱爽F(xiàn)實的今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會想到員工的工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動，我想作為每一個隆慶祥人都會為這句話而感動著，并努力著！

楊老師還根據(jù)自己的生活經(jīng)歷和所見所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關(guān)系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導(dǎo)購，我們無時不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。

張老師，李設(shè)計師還有趙老師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎(chǔ)上對公司的產(chǎn)品有了更深刻的認識，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產(chǎn)品時更有信心。這一下午的專業(yè)知識課對我們?nèi)肼毑痪玫男聠T工來說就像一場及時雨，相信經(jīng)過這一下午的培訓(xùn)，會使我們以后的'銷售更加如魚得水，我們的業(yè)績也會蒸蒸日上。

最后一個上午的拓展游戲，也讓大家記憶深刻。題目很簡單：“采用不同的方法走過一段路。”第一輪大家還興致勃勃，但是第二第三輪的時候已經(jīng)有點力不從心，到第四輪的時候大家已經(jīng)開始害怕?？墒谴蠹叶荚谂Φ膱猿?，充分發(fā)揮自己的想象力，努力的想著各種可以通過的辦法，最后大家都順利通過了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無窮盡”。其實在人生的過程中會遇到很多事情，但是只要我們有信念，方法是無窮無盡的。只要我們堅定信念努力了，最終都會到達我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！

“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資本，培訓(xùn)是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”曾經(jīng)聽楊老師這樣講。經(jīng)過這兩天多的培訓(xùn)，不但讓我學(xué)到了專業(yè)知識，還讓我學(xué)到了很多做人的道理。也讓我充分認識到公司對人才培養(yǎng)的重視。希望我們公司會給我們提供更多學(xué)習和培訓(xùn)的機會，也希望我們的公司能夠像太陽的光芒一樣，早日輻射全中國！

部門培訓(xùn)總結(jié)(篇7)

時間一晃而過，如白隙之間，xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報

一、培訓(xùn)工作情況

我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓(xùn)人員達245人次。

二、培訓(xùn)工作分析

1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與出國留學(xué)培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。

枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

四、除了分管的培訓(xùn)工作

還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了xx年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。

五、由于本身經(jīng)驗尚淺

對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“

我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。

對來年的展望

管理能力。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進步，從而來提高自己。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。

興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。

分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。

正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

部門培訓(xùn)總結(jié)(篇8)

光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜金玉普惠給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會感恩，感恩身邊所有的'人，感恩企業(yè)、社會。

感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩金玉普惠的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩金玉普惠的同事給了我?guī)椭卸魑业母偁帉κ肿屛艺J識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩金玉普惠給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有更新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂！同時，我也會在金玉普惠公司好好奮斗的。

部門培訓(xùn)總結(jié)(篇9)

企業(yè)嘗試培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)對于企業(yè)的發(fā)展而言，是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它能幫助企業(yè)提高員工的專業(yè)水平，提高企業(yè)的員工素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，從而提升企業(yè)的綜合實力。然而，企業(yè)在開展培訓(xùn)時常常會遇到一些問題，如培訓(xùn)時長不夠、培訓(xùn)內(nèi)容不合適、培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)目標不清晰等。為了有效地解決這些問題，企業(yè)不斷嘗試各種培訓(xùn)模式和方式，不斷總結(jié)經(jīng)驗，并不斷完善培訓(xùn)方案。

一、 企業(yè)培訓(xùn)的過程與要素

企業(yè)培訓(xùn)的過程一般分為四個階段，分別為需求分析、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)評估。其中，需求分析是培訓(xùn)開展的前提，要確定培訓(xùn)的目標、對象、范圍、內(nèi)容、需要的時間和資源等要素。在制訂培訓(xùn)計劃時，要考慮課程設(shè)置、授課方式、培訓(xùn)地點、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)時間和設(shè)備設(shè)施等因素。在培訓(xùn)實施階段中，要根據(jù)培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，同時注意培訓(xùn)方式和授課技巧的靈活運用。最后在培訓(xùn)評估階段，要對整個培訓(xùn)過程進行評估，以便制定下一步培訓(xùn)方案。

二、 培訓(xùn)目標的制定

企業(yè)培訓(xùn)的目標應(yīng)該具有明確性、實用性和指導(dǎo)性。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和市場環(huán)境，逐步明確培訓(xùn)目標，制定培訓(xùn)內(nèi)容和計劃，確定培訓(xùn)方案和時間表。

三、 不同培訓(xùn)方式的選擇

企業(yè)培訓(xùn)一般分為課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場實訓(xùn)和電子培訓(xùn)三種方式。根據(jù)不同人員的特點和培訓(xùn)的需要，選擇不同的培訓(xùn)方式。在實際執(zhí)行中，還要注意：一、培訓(xùn)指導(dǎo)人員要有足夠的知識和經(jīng)驗；二、要保證培訓(xùn)材料準確、詳細以及辦學(xué)流程規(guī)范；三、加大培訓(xùn)效果及時反饋的力度。

四、 加強培訓(xùn)效果評價

培訓(xùn)活動結(jié)束后，要對培訓(xùn)效果進行評價，從培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后三個方面進行評價，確保培訓(xùn)達到預(yù)期目標。同時，企業(yè)還可以采用問卷調(diào)查和測試等方式對培訓(xùn)效果進一步進行評估，以便更全面地了解培訓(xùn)的質(zhì)量和實效。

五、 培訓(xùn)質(zhì)量的提升

在企業(yè)日益激烈的市場競爭和不斷變幻的形勢下，培訓(xùn)作為企業(yè)的重要工作，不僅需要增加投入，更需要提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。為了提升培訓(xùn)質(zhì)量，企業(yè)可以著重加強對培訓(xùn)師和培訓(xùn)者的選擇和培訓(xùn)；盡量滿足員工的個性化培訓(xùn)需求，以提高員工的參與度和學(xué)習積極性；定期進行培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查，及時掌握學(xué)員對培訓(xùn)的反饋，從而不斷改進培訓(xùn)方案和措施。

綜上所述，企業(yè)在開展培訓(xùn)時必須深入分析培訓(xùn)的目的和影響因素，合理設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容和形式，加強培訓(xùn)效果評價，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，以達到培訓(xùn)和企業(yè)的雙贏。

部門培訓(xùn)總結(jié)(篇10)

督導(dǎo)檢查是保證決策執(zhí)行的重要手段，要充分發(fā)揮其在提高執(zhí)行力中的重要作用，提高執(zhí)行效率。督促領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中帶頭承擔責任，帶頭勇挑重擔，帶頭真抓實干，切實把工作抓到位、抓到底、抓出成效。緊緊圍繞上級決策和中心工作，對干部的執(zhí)行情況實行重點事項全程督查、緊急事項即時督查、日常事項定期督查，多管齊下，立體約束，確保政令暢通和各項執(zhí)行工作順利落實。

總之，在新世紀，我們必須緊跟時代潮流，按照黨員干部先進性要求來武裝自己，全面提高自己的理論素養(yǎng)、知識水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，才能在企業(yè)發(fā)展的大潮中勇立潮頭，做一個稱職的、合格的領(lǐng)導(dǎo)干部，為企業(yè)更好的發(fā)展增磚添瓦。

通過這次外出培訓(xùn)學(xué)習，自己感到不僅學(xué)到了理論知識，更重要的是獲得了實踐的方法，豐富了自己的思維，提升了工作的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不斷強化自主學(xué)習的內(nèi)動力，從多種渠道擴展知識結(jié)構(gòu)，使自己不斷擴充知識的總量、質(zhì)量、流量，轉(zhuǎn)化為知識增量，從而獲得持續(xù)發(fā)展的綜合能力。要在實踐中不斷錘煉決策、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等行政能力，特別是自覺反思總結(jié)的能力，做到“勤學(xué)、勤思、勤問、勤寫”，努力使自己成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，同事們的合作伙伴和益友。

部門培訓(xùn)總結(jié)(篇11)

我到公司工作已經(jīng)1個多月了，7月14日—7月16日，參加了公司組織的新員工崗前培訓(xùn)會。由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及知識、公司業(yè)務(wù)、公司人力資源組織架構(gòu)和公司等進行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)雖然只有短短三天，但我感覺受益匪淺。不僅對公司的情況有了一定的了解，也對融資租賃行業(yè)有了更深刻的認識。我的工作崗位是業(yè)務(wù)二部客戶經(jīng)理，那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c總結(jié)。

一、夯實理論基礎(chǔ)，實踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

在本次培訓(xùn)中，鄭總向我們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務(wù)特點以及風險控制的等。讓我對融資租賃行業(yè)有了概要性的認識，對一些基本概念加深了理解。從鄭總所介紹的發(fā)展史來看，融資租賃是一個新生行業(yè)，特別在我國起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必須努力學(xué)習，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識，為日后的工作打好基礎(chǔ)。

綜合部汪經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務(wù)流程和文本，并講解了幾個有代表性的案例。讓我了解了公司是如何開展業(yè)務(wù)，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務(wù)。從汪經(jīng)理介紹的案例來看，光有理論的知識是不夠的，對項目的把握和風險的控制需要在實踐中積累經(jīng)驗，特別在項目調(diào)研和操作的細節(jié)上要細心、細心再細心。

在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習專業(yè)知識，了解國家宏觀經(jīng)濟制政策及各項法規(guī)，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、學(xué)習公司制度，嚴格按規(guī)章制度辦事

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個企業(yè)的靈魂，對于新人必須認真學(xué)習公司的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。辦公室李主任和財務(wù)部張經(jīng)理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務(wù)管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項規(guī)章制度，并結(jié)合下發(fā)的，繼續(xù)深入學(xué)習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。

三、樹立團隊精神，為公司發(fā)展貢獻力量

聽了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的培訓(xùn)課，我感受良多。對于公司所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這段時間的學(xué)習，我已做好了準備，相信自己會很快融入公司。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié)，樹立團隊精神，強化主動服務(wù)的意識，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。