劇團前述職報告

劇團前述職報告集合。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展,報告有著舉足輕重的地位，報告能夠指明你該努力的方向。一篇優(yōu)秀的報告是什么樣的？這篇文章將全方位分析和探究“劇團前述職報告”的各個方面，希望這些建議能夠為您提供一些有用的洞察和方向！

劇團前述職報告 篇1

尊敬的領(lǐng)導：

我是劇團的一名演奏員，在過去的一年里，我有幸參與了許多重要的演出，并且在這個過程中不斷成長和進步。在這里，我將向您述職并總結(jié)一下我的工作情況和成績。

首先，讓我來談談我在劇團的演奏工作。我作為樂團的一員，負責演奏樂器以配合戲劇演出。這一年來，我認真對待每一場演出，熱愛并投入到我的音樂表演中。我積極參與排練，與其他團員密切合作，并注意演出細節(jié)，保證音樂的質(zhì)量。我致力于不僅滿足導演對音樂的要求，還力求把音樂表達到極致，使觀眾感受到音樂的魅力。

其次，我在音樂技能方面也有了明顯的提高。在過去的一年里，我積極學習和鉆研樂理知識，在領(lǐng)導和老師的指導下，進一步提高了我的演奏技能。我利用業(yè)余時間自學或參加專業(yè)培訓課程，深入了解各種樂器的特點和演奏技巧，并且學會了更多的曲目。這使得我在演奏時有更豐富的感情表達和技巧展示，提高了樂團的整體水平。

除此之外，我也認真參與了劇團的團隊活動和文化交流。我積極參加劇團的樂團排練、團隊建設(shè)和音樂會等活動，與其他團員建立起了深厚的友誼和互信。在各種展覽和演出中，我不僅僅是一個樂器演奏者，更是團隊合作的一份子。我與其他演出成員密切合作，互相支持和幫助，共同創(chuàng)建了高質(zhì)量的表演作品。

此外，我還積極參與了劇團的文化交流活動。通過與其他劇團和樂團的交流，我學習了許多不同風格的音樂和不同文化的藝術(shù)形式。這些經(jīng)驗使我更加開闊了思維，豐富了自己的藝術(shù)素養(yǎng)。我也有機會參加一些重要的音樂會，與知名音樂家共同演出，這無疑對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。

最后，我還要談談我的不足和改進方向。盡管我在過去的一年里取得了一定的進步，但我仍然存在一些問題和需要提高的方面。首先，我在排練和彩排時需要更加嚴格要求自己，經(jīng)常進行反思和總結(jié)。其次，我還需要進一步提高自己的表演技巧和舞臺風格，注重細節(jié)的把握，使每一次演出都完美。最后，我還需要加強自己的團隊合作能力，更好地與其他團員配合，共同打造高質(zhì)量的演出作品。

總而言之，過去的一年里，我在劇團的演奏工作中取得了一定的成績，并且意識到了自己的不足之處。我將繼續(xù)努力學習和進步，不斷提高自己的音樂技能和團隊合作能力。我相信，在領(lǐng)導和老師的指導下，我一定能夠有更大的突破和進步。

謝謝領(lǐng)導對我的支持和信任！

演奏員：***

日期：***

劇團前述職報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導：

大家好！我是劇團演奏員A，今天我非常榮幸能夠給大家做一個關(guān)于劇團演奏員的述職報告。

首先，我想分享一下我加入劇團的初衷。小時候，我對音樂就產(chǎn)生了濃厚的興趣，特別是對樂器的演奏充滿了渴望。加入劇團是我實現(xiàn)音樂夢想的重要一步。進入劇團以來，我認真學習樂器演奏技巧，不斷提高自己的音樂素養(yǎng)，也積極地參與到各種劇目的排練和表演中。

作為劇團演奏員，我們的工作主要分為排練和表演兩個方面。在排練中，我們需要與其他演員密切合作，配合他們的表演動作和情緒進行演奏，使整個劇目呈現(xiàn)出完美的音樂效果。這要求我們有高超的演奏技巧和對音樂情感的深入理解。在排練過程中，我會不斷調(diào)整自己的演奏技巧，與其他樂手交流經(jīng)驗，使我們的演奏更加精準和協(xié)調(diào)。

在表演中，我們需要在劇目演出時準時亮相，并準確地演奏配樂。我們的表演不僅僅是簡單地演奏樂曲，更要能夠通過音樂傳遞劇情和情感。為此，我不僅在樂器演奏技巧上下足了功夫，還通過學習相關(guān)知識，了解劇情背景和角色情感，使自己的演奏更加貼合劇目的需求。同時，我也在不斷提高自己的舞臺表演能力，注重自身形象和氣質(zhì)的培養(yǎng)，以更好地展現(xiàn)劇目的藝術(shù)效果。

除了排練和表演，我們還積極參與各種演出活動，包括社區(qū)演出、學校演出和文藝匯演等。這些活動不僅豐富了我們的演出經(jīng)驗，還為劇團樹立了良好的形象，拓寬了我們的社交交際圈子。在這些活動中，我們努力與其他演出者合作，共同創(chuàng)造一場又一場精彩的演出。

我相信，作為劇團演奏員，我們的責任不僅僅是完成自己的演奏任務，更需要成為觀眾喜愛和尊重的音樂藝術(shù)家。為此，我會不斷提高自己的演奏水平，擴大自己的音樂知識面，不斷提升劇團的整體水平，為觀眾呈現(xiàn)更多更好的作品。同時，我還會積極參與到劇團的各項活動和日常管理中，做好團隊合作和溝通，共同推動劇團的發(fā)展。

總之，我加入劇團以來，通過不斷努力和學習，我相信我已經(jīng)成為一名優(yōu)秀的劇團演奏員，我會繼續(xù)努力提升自己的演奏水平，為劇團的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也會與其他演員密切配合，為觀眾呈現(xiàn)更多更好的音樂作品。謝謝大家！

劇團前述職報告 篇3

（hc179.Com 一起合同網(wǎng)）

尊敬的領(lǐng)導：

大家好，我是某劇團的演奏員。很榮幸能夠在這里向領(lǐng)導們匯報我的工作情況和成果。

首先，我想重點分享一下我在過去一年的成長與收獲。作為一名演奏員，我堅持每天都進行音樂練習，不斷提升自己的演奏技巧和藝術(shù)水平。我積極參與團隊內(nèi)部的排練活動，與其他演奏員一起合作，學習和吸取他們的經(jīng)驗和教訓。通過不斷努力和實踐，我在樂器演奏方面取得了很大的進步，并且成功地參與了多場劇團演出。

在過去的一年中，我參與了劇團的多個重要演出項目，包括音樂劇、歌劇和交響樂演出等。每個演出項目都對我提出了挑戰(zhàn)，讓我成長和進步。我學會了與其他演員和樂團合作，共同演繹美妙的音樂作品。我認真學習和理解劇團的演出要求，不斷調(diào)整自己的演奏風格和表達方式，力求更好地與舞臺效果相融合，給觀眾留下深刻的印象。

除了演出工作，我也積極參與和團隊成員的交流和合作。我們經(jīng)常進行排練和討論，共同研究演奏技巧和音樂風格。在團隊中，我與其他成員建立了良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，互相鼓勵和支持，共同努力實現(xiàn)演出目標。通過團隊的合作，我深刻體會到團結(jié)合作的重要性，以及與他人的協(xié)調(diào)性對于整個演出效果的影響。

同時，我也非常注重自我學習和進修。我不斷深入學習音樂理論知識和曲目研究，豐富自己的藝術(shù)修養(yǎng)。我參加了多個音樂講座和演奏專題培訓，通過學習和借鑒他人的經(jīng)驗，不斷提高自己的演奏技術(shù)和音樂表達能力。我還參加了一些比賽和音樂會的演出，通過與其他演奏員的交流和競爭，提高了自己的演出水平，拓寬了自己的音樂視野。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為劇團的發(fā)展做出更大的貢獻。我會積極參與各種演出項目，與團隊成員密切配合，通過不斷地學習和實踐，提升自己的演奏素質(zhì)和專業(yè)技能。我會努力與其他演員和舞臺工作人員協(xié)調(diào)合作，保證演出的質(zhì)量和效果。同時，我也會不斷提高自己的藝術(shù)修養(yǎng)，通過參加各種培訓和比賽，不斷挑戰(zhàn)自我，追求卓越。

感謝領(lǐng)導們對我的支持和信任，我會倍加珍惜自己的工作機會，把握好每一個成長的機會。我相信，只要團結(jié)協(xié)作，我們劇團的明天一定會更加輝煌。

謝謝！

劇團前述職報告 篇4

尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好，我是某劇團的演奏員，今天非常榮幸能夠向大家匯報一下我在劇團工作的情況。近年來，隨著我國文化事業(yè)的迅速發(fā)展，劇團的演出越來越多樣化和精彩紛呈，作為劇團的一員，我倍感責任重大。下面我將結(jié)合自身的工作實際，向大家詳細述職報告。

我將從我的崗位職責和工作內(nèi)容進行闡述。作為劇團的演奏員，我主要負責參與劇團演出和音樂排練的工作。在參與演出方面，我必須深入研究配樂曲目，根據(jù)劇團的要求進行演奏。同時，我還要積極參與排練，與其他演員、導演密切合作，確保音樂與劇情的和諧統(tǒng)一。在演出時，我要以飽滿的熱情和準確的技巧完成自己的演奏任務，為劇團帶來專業(yè)的音樂表現(xiàn)力。

在工作中我注重自身的培養(yǎng)和提高。作為演奏員，我深知音樂藝術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，因此在工作中我積極學習新的音樂理論和技巧。為了更好地適應不同劇目的要求，我還參加了一些針對性的培訓和進修課程，如指揮技巧、音樂劇排演等方面。這些培訓不僅提高了我自身的專業(yè)水平，也為我在劇團的工作中帶來了更多的可能性和挑戰(zhàn)。

除了日常的演出和培訓，我還積極參與劇團的活動策劃和宣傳工作。劇團在市區(qū)舉辦音樂會或演出活動時，我會負責與相關(guān)部門聯(lián)系，并協(xié)助策劃和組織。我還參與了一些音樂會的演出，展示了劇團的藝術(shù)實力和形象。在宣傳方面，我與團隊成員合作推出了一些音樂作品或視頻，通過新媒體傳播，提高了劇團的知名度和形象。

在具體的工作過程中，我始終堅持以團隊為重，注重與其他演員和團隊成員的溝通和配合。在音樂排練過程中，我積極與導演溝通，理解他們的想法和要求，以實際行動將音樂與戲劇緊密結(jié)合，做到畫龍點睛。在演出時，我會與其他演員保持緊密的配合，確保音樂與表演的無縫銜接。這樣的團隊合作精神，不僅提高了演出的效果，也極大地減少了工作中的摩擦和矛盾。

我要感謝領(lǐng)導和團隊成員對我的支持和信任。正是由于大家的共同努力和默契配合，才能讓劇團的演出更加出色。我會倍加珍惜這個崗位，不斷提升自己的專業(yè)能力，為劇團的發(fā)展貢獻自己的力量。

作為劇團的一員，我在工作中始終以責任心和職業(yè)精神為指導，不斷努力提高自己的專業(yè)水平，為劇團的演出和發(fā)展做出積極的貢獻。我相信，在大家的共同努力下，我們的劇團一定能夠在文化藝術(shù)領(lǐng)域做出更大的貢獻！

小編感謝您的閱讀！

劇團前述職報告 篇5

劇團（名稱可自擬）年終述職報告

一、回顧成果

自今年年初以來，我們團隊在全年的工作中，不斷創(chuàng)新求變，不斷努力前行。在演出數(shù)量方面，我們共演出了15場，覆蓋了城市多個區(qū)域，讓更多的人有機會欣賞到我們的作品。演出收入總計達到20萬元，比去年同期增長了20%。

在節(jié)目類型方面，我們創(chuàng)編了8個新節(jié)目，包括話劇、歌舞劇、小品等多種類型，結(jié)合當下熱點和社會事件，傳遞出了積極向上的價值觀。比如我們創(chuàng)作的話劇《烏云背后》，講述的是一個家庭在經(jīng)歷癌癥后，如何從絕望中找到希望，給人們帶來了勇氣和溫暖，獲得了極高的評價和反響。

在行政管理方面，我們在招募、培訓、財務、行政管理、宣傳等方面都取得了明顯進展。我們引進了優(yōu)秀的人才，使團隊不斷壯大；定期開展培訓，提高隊員的專業(yè)技能和素質(zhì)；加強財務管理，確保了演出收入的規(guī)范處理；優(yōu)化行政管理，提高了工作效率；加強宣傳，提高了品牌知名度和美譽度。

二、總結(jié)問題

在工作中，我們也遇到了一些問題，主要有以下幾點：

一是對于節(jié)目質(zhì)量的要求還需更高，需要進一步提高團隊整體實力和專業(yè)水平。

二是人手不足，進一步擴充隊伍，引進更多的優(yōu)秀人才是亟待解決的問題。

三是演出場次有限，需要更廣泛地宣傳、擴大演出范圍，提高演出效率和質(zhì)量。

三、展望未來

在下一年的工作中，我們將繼續(xù)保持創(chuàng)新、求變、追求卓越的工作態(tài)度，努力在各方面繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢，解決出現(xiàn)的問題，以更高的標準奉獻給觀眾。具體來說，我們將：

一、提高節(jié)目質(zhì)量

我們將進一步提高團隊整體實力和專業(yè)水平，持續(xù)不斷地創(chuàng)新、努力創(chuàng)作優(yōu)秀的作品，使得我們的劇團能夠在行業(yè)內(nèi)占有更高的地位。

二、擴大宣傳

我們將加強對外宣傳，擴大演出范圍，以更高效的方式展示我們的團體形象，提高品牌知名度并拓寬演出市場。

三、拓展演出市場

我們將積極與其他周邊領(lǐng)域合作，開展多元化的演出活動，走向更廣闊的發(fā)展空間。

四、招才引智

我們將招募更多的優(yōu)秀人才，擴充團隊規(guī)模，提高人才素質(zhì)和專業(yè)水平，為我們的發(fā)展提供穩(wěn)固的人才保障。

總之，我們將更加努力、更加開拓，將來年的工作更加卓有成效。

劇團前述職報告 篇6

20xx年度,在局黨組的正確領(lǐng)導下，在各位領(lǐng)導、同事的支持和配合下，本人認認真真做事，踏踏實實做人,廉潔自律，克己奉公,保持了一個普通共產(chǎn)黨人的政治本色,順利完成了負責的各項工作，現(xiàn)匯報如下：

1.完成了文化局,紀檢組組織開展的"加強制度建設(shè),堅持廉政勤政,促進科學發(fā)展"主題教育活動.

我直接擔任此項活動的領(lǐng)導小組組長,按照上級規(guī)定的實施方案,逐條逐項加以落實,制定并完善話劇團各項規(guī)章制度十余項,作為話劇團團長和支部書記,我以普通黨員的身份,自覺參加團里組織的各項學習,做到認真學文件,認真做筆記,學習活動的深入開展,對于提高話劇團干部職工,特別是團領(lǐng)導班子成員的思想覺悟,道德品質(zhì),政策水平和科學辦事的能力,起到了極大的推動作用.

2.堅持"送戲下鄉(xiāng)"等多種行式的演出活動.

20xx年,我團在送戲下鄉(xiāng),中心工作宣傳,廣場文化活動等公益性演出方面作出了應有的努力.累計演出三十余場,觀眾達到數(shù)萬人以上,深受人民群眾的熱烈和社會各界的普遍贊譽.一,積極參加由市委宣傳部,文化局舉辦的貫徹xx大精神百場演出啟動儀式.二,在發(fā)生手足口病和汶川大地震期間,迅速反應,積極行動,組織人員創(chuàng)排編演了一批快板書,詩朗誦,小合唱等短小精干的文藝節(jié)目深入幼兒園,街頭,社區(qū)進行宣傳慰問演出,收到很好的社會反響.三,積極參加市小戲,折子戲調(diào)演活動,我團創(chuàng)派的獨目劇"舍家蓄洪"受到專家和觀眾領(lǐng)導的一致好評和肯定.四,作為安徽省優(yōu)秀劇目百場巡演的一項活動，阜陽市話劇團《風雨王家壩》劇組的50多名演職人員到阜南縣，為當?shù)厝罕娝蜕弦慌_精彩的文藝演出,南縣街心公園的演出現(xiàn)場，盡管朔風凜冽，寒氣逼人，但是參加演出的文藝工作者仍是熱情高漲，各展才藝，表演了舞蹈、歌曲、相聲、話劇小品、音樂群口快板、豫劇清唱、黃梅戲等豐富多彩的文藝節(jié)目，特別是話劇《風雨王家壩》選場《舍家蓄洪》把整場演出推向了高潮。 此次活動由市委宣傳部、市文化局組織開展，其主題是“歌頌輝煌歷程，服務科學發(fā)展”，由此也拉開了今年阜陽市“三下鄉(xiāng)”活動序幕，在市委宣傳部，市文化局的統(tǒng)一部署下，市話劇團對這次活動高度重視，精心組織，全體參演人員加班加點，認真排練，精神飽滿地為阜南人民奉獻上了一臺內(nèi)容豐富的精彩節(jié)目，文藝演出受到當?shù)厝罕姷臒崃遥F(xiàn)場人頭攢動，掌聲不斷，氣氛熱烈，收到了良好的效果。

3.救災捐款,向離退休和病困職工送溫暖.

汶川大地震期間,我團干部職工感同身受,在大家經(jīng)濟收入并不寬裕的情況下,三次主動踴躍捐款一萬多元,向災區(qū)人民表達了我團干部職工的一份力所能及的誠摯心意.在春節(jié)期間我團班子成員代表全團職工冒著嚴寒深入到離退休人員家中,進行送溫暖活動,對家庭困難和有病患的職工,我團及時派出人員進行慰問,讓需要幫助的職工切實感受到集體和組織的關(guān)心與溫暖.

4.廉潔從政情況.

我自擔任話劇團團長以來,始終堅持共產(chǎn)黨人的樸實作風,凡是上級規(guī)定不能為的堅決不為,凡是黨紀法紀規(guī)定不能干的堅決不干,較好的保持了清政廉潔的作風.認真履行第一責任人的責任,按照市委市政府,局黨組20xx黨風廉政建設(shè)責任制的總題要求,將黨風廉政建和干部廉潔自律工作作為一項重要工作納入到話劇團的工做整體部署,一起落實,一起檢查.不間斷的對話劇團干部職工進行廉政教育,并為黨員上了一次黨風廉政黨課,引導黨員講黨性,講品行,重操守.在工作中嚴格按照上級要求遵守各項規(guī)章制度,在重大問題上堅持民主集中制,集體討論,民主決策.在經(jīng)濟問題上嚴格按財務制度辦亊,堅持政務公開.

回顧20xx年,雖然各方面工作都取得了一些成績,并教好的保持了單位和個人的清正廉潔,但距上級的要求和群眾的愿望還有一些距離.今后,我將進一步加強自身學習和自身修養(yǎng),努力提高理論水平和政策觀念,提高工作效率,為話劇團的各項工作做出更大的貢獻.

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述職報告前臺報告(集合14篇)

利用文檔處理軟件可以增進辦公效率和工作效益，而范例則有助于我們少走彎路。優(yōu)秀的范文能夠讓我們更加自信和出彩。今天，筆者為大家準備了一篇題為“述職報告前臺報告”的文章，歡迎來閱讀，希望你能夠喜歡它！

述職報告前臺報告 篇1

轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了，在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好，在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。

2、結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關(guān)重要。

3、繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務促銷員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳，我的`人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

述職報告前臺報告 篇2

最新行政前臺述職報告范文（通用5篇）

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧這段時間的工作，有得有失，是時候認真地做好述職報告了。那么述職報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的最新行政前臺述職報告范文（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

(二)前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司總經(jīng)理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。

(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。

作為一名行政文員，在年終時應如何寫述職報告？以下是一則行政文員述職報告，教大家述職報告怎么寫。

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首09年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就09年的工作呈現(xiàn)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向行政主管、同事請教、學習；

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作；

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結(jié)果；

B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手；

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作；

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

三、接下來的工作計劃：

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺！

作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容。

在實習期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注重親和力！

辦公用品的管理方面：

第一要知道公司職員需要什么和不需要什么；

第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別；

第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程；

第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。

初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶xxx人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到xx%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票xx張左右。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕xx個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xxx本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月xx號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的`辦法也還在考慮之中。

五、工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

各位領(lǐng)導、同志們：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將xx工作情況作總結(jié)匯報，并就xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、xx年工作計劃

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎(chǔ)上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務

細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

述職報告前臺報告 篇3

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。

從XX年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。

從XX年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;3、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;4、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。

其中，第1項，設(shè)立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設(shè)備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。

從XX年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務。2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。3、積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經(jīng)過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。

述職報告前臺報告 篇4

----年，我先后從事銀行前臺操作服務、現(xiàn)金及重空管理與調(diào)撥、低柜銷售與服務工作。一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的業(yè)務工作中創(chuàng)造不平凡的成績，切實提升業(yè)務工作水平，產(chǎn)品營銷工作卓有成效，累計完成營銷額萬元，未出現(xiàn)一筆差錯事故，在政治思想、能力素質(zhì)、勞動紀律、工作業(yè)績等方面均有提高和進步，比較圓滿地完成了各項本職工作任務，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一、強化學習，提升業(yè)務工作能力。

前臺操作服務、現(xiàn)金及重空管理與調(diào)撥、低柜銷售與服務工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為銀行的一員，我深知自身工作盡管平凡，但卻非常重要，因為我們每個員工都是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在工作中，我始終心系客戶，心系本行，始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶，努力提高服務水平和服務質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下，我都對銀行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步，促進了業(yè)務工作。

二、勤勉敬業(yè)，恪守各項規(guī)章制度。

我始終認為，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻，自從踏入工作崗位以來，我一直把“人生在勤，不索何獲”作為自己的座右銘，把勤勉敬業(yè)作為對自己從業(yè)的起碼要求和實現(xiàn)人生價值的基本方法，總是以正確的態(tài)度、飽滿的激情對待各項工作任務，投入本職工作，面對繁瑣的工作，總是想方設(shè)法、竭盡所能，始終能夠任勞任怨，盡職盡責，力求不辱使命、不負領(lǐng)導的期望。工作中，始終認真遵守銀行制定的考勤、請休假等各項規(guī)章制度，堅持早上班、晚下班，堅守工作崗位，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了各項工作的正常開展，沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的現(xiàn)象。

三、盡職盡責，提高業(yè)務工作業(yè)績。

在不同的.工作崗位上，始終堅持規(guī)范業(yè)務操作、耐心細致服務。在1月至2月前臺操作服務和10月至12月低柜銷售與服務工作中，我嚴格要求自己，始終以優(yōu)質(zhì)文明服務客戶為努力方向，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，始終將客戶利益放在首位，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便、靈活、快捷的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。在3月至9月的現(xiàn)金及重空管理與調(diào)撥工作中，嚴格按照銀行現(xiàn)金和重要空白憑證工管理作要求，堅持規(guī)范化、精細化管理，做到了工作操作規(guī)范、檢查有力，杜絕了工作差錯。

四、存在問題及來年工作打算。

回顧一年的工作，在上級的關(guān)心和同志們的幫助下，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。

一是服務意識有待強化，高標準、高效率做好工作的意識還需進一步增強;

二是業(yè)務能力有待提高，平時忙于日常工作，理論和業(yè)務學習方面還不夠深入系統(tǒng)，工作能力還需要進一步提升;

三是創(chuàng)新精神有待強化，在銳意進取、積極創(chuàng)新工作的思路、辦法、舉措方面還做得不夠好等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進。

來年，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境、務實求真的態(tài)度對待工作，繼續(xù)堅持“銀行利益至上”、堅持“以客戶為中心”，不斷開拓創(chuàng)新，始終銳意進取，為銀行發(fā)展做出更大的貢獻。

述職報告前臺報告 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：

大家好!

首先感謝各位領(lǐng)導能給我這次述職報告的機會，我倍感榮幸!新年伊始，萬象更新，在這嶄新而充滿挑戰(zhàn)的xxxx年，我回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事，公司員工述職報告?；仡欉^去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”。xxxx年5月我由一個初出茅廬的應屆畢業(yè)生加入昱龍公司花溪分公司這一大家庭，剛?cè)牍臼裁炊疾欢?，是領(lǐng)導的悉心教導和同事的包容使我很快融入到這個大家庭中，很好的完成了由學生到公司職員的轉(zhuǎn)變過程中的各項工作。在公司的正確領(lǐng)導及員工的共同努力下，我始終按照公司的相關(guān)規(guī)定及要求，積極，貫徹落實年度的各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年以來的工作從三方面作如下匯報：

一、廉潔自律情況

xxxx年，本人切實做到：

1、遵守公司一切經(jīng)濟制度，遵守法律法規(guī)。

2、積極響應財務要求，做好總臺現(xiàn)金上繳的及時性與全額性。

3、在收銀員與晉升為主管后的工作中，做到結(jié)賬有理有據(jù)，并在遇大團隊期間提前做好接待準備工作。

4、針對免費房和自用房使用的管理上，做到經(jīng)辦人簽字，領(lǐng)導認可。

5、做好前廳運作上的物資節(jié)約工作。

二、部門工作態(tài)度情況

1、時時做到微笑服務;

2、熱誠的為客人介紹我生態(tài)園的相關(guān)情況，做到不厭不煩，述職報告范文《公司員工述職報告》

3、在做好本職工作的同時，對領(lǐng)導交代的工作也做到了及時有效。

4、同事之間做到團結(jié)友善，和睦相處，相互督促，相互學習。

三、部門實際工作情況

至xxxx年xx月xx日以來，我部門經(jīng)營現(xiàn)金1853790元。前廳部在人員不斷更換的情況下，仍然圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了大團隊(超過100人)35個，會議無數(shù)次。與此同時，對接待過程中存在的不足之處進行及時有效的記錄和改正，確保我部門為下一步工作的開展做好防范與加強打下堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)酒店實際情況前臺工作人員24小時開機，隨時準備為入住賓客服務，時時微笑服務，切實做到賓客入住及時有效。對于團隊接待工作，認真做到提前下訂單與餐廳溝通，及時上報領(lǐng)導，做好接待的前期準備工作。前廳衛(wèi)生做到干凈整潔。前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。

新的一年已開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

最后，我想用如下這段話結(jié)束我的述職報告:“逆水行舟，不進則退”、物競天擇，適者生存“。只有不斷的強化進取和競爭意識，在工作中不斷充實和完善自己，才能適應社會和時代的發(fā)展，才能促進學習和事業(yè)的進步，才能實現(xiàn)工作和生活中的美好理想。

以上是我的述職報告，請予于批評指教。

述職報告前臺報告 篇6

自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過---學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務、跟進工作有序進行。

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在2015年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

2015年1月至7月我從事前臺接待工作接待職員是展現(xiàn)公司形象第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導提供了方便也為客戶提供了方便一年來共計接待用戶達1000人次左右

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經(jīng)營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準布置會場積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜并做好會議過程中服務在這個過程中我學到了更多待人接物服務禮物等相關(guān)知識積累了很多經(jīng)驗

按照各部分需求公道安排會議室以免造成會議沖突并留意做好相關(guān)登記以及會議室衛(wèi)生保持公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員提供更好服務一年來共安排內(nèi)部會議500次以上

在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)確保會議按時接進本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時提前進行會議預約呼喚各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會

在這嚴格按照公司要求周一匯總收集報銷單據(jù)周二找領(lǐng)導簽字后錄進erp系統(tǒng)并做好登記工作一年來錄進報銷單據(jù)1000余份合同錄進20余份

2015年7月因部分職員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫治理等工作

至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴格按照公司規(guī)定辦理收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達不延時不誤事報送信息20篇采編聯(lián)通之窗2期

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出進庫工作及時聯(lián)系維修網(wǎng)點進行電腦維護與維修與其溝通并要求為提供備用機以免耽誤正常工作

在完本錢職工作同時認真完成領(lǐng)導交辦隨機工作并積極參加公司組織各項活動協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備2015年文藝匯演節(jié)目匯總、選拔、演出等工作

在工作中主動性不足與領(lǐng)導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點導致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名

1.自身學習結(jié)合綜合部實際多從細節(jié)考慮緊跟領(lǐng)導意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系多為領(lǐng)導分憂解難

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗進步接待水平提升公司形象

3.做好工會工作推出有意義活動溝通交流并將“工會送熱和”活動繼續(xù)開展下往

4、食堂治理工作進行市場調(diào)查加大用度管控力度營造溫馨舒適、價格低廉就餐環(huán)境

2015年即將過往布滿挑戰(zhàn)和機遇2016年即將來臨在新一年里我將總結(jié)經(jīng)驗克服不足學習為公司發(fā)展壯大貢獻綿薄之力

[前臺述職報告]

述職報告前臺報告 篇7

時間飛逝，20xx年已經(jīng)過去了。我現(xiàn)任職于亞洲傳奇模式教育集團前臺兼行政專員，作為一名普通的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠，要做好行政工作需要相當?shù)膶W問。行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進程。

到公司的這四個月里，我學會了很多，以下我對自己這四個月來的工作進行總結(jié)：

1、前臺電話的接聽，來電咨詢及記錄。按來電者要求及時轉(zhuǎn)接相應部門，建立重要留言記錄本：來電者單位、姓名、聯(lián)系電話、需聯(lián)系部門及人員、聯(lián)系事宜，并在半小時內(nèi)將信息準確傳達給相關(guān)人員;每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查。

2、前臺來訪登記及接待引導。主要負責接待面試人員的來訪登記及安排面試洽談地點，引導來訪面試人就坐，并替面試人倒水。

3、快遞、信函、包裹的統(tǒng)一收集、登記。急件須在收到第一時間交相關(guān)人員簽收，其余須在收到當日相關(guān)人員簽收。

4、前臺復印、打印管理。每日給業(yè)務部的伙伴們打印客戶資料;打印模式資料、會場方案等。

5、制作各部門的一些表格，并打印出來交給相關(guān)部門。

6、公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護。保證公共區(qū)域地面無垃圾、無明顯粉塵，會議室、接待室桌椅整潔;行政主管將不定時檢查。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。每日檢查員工個人辦公區(qū)域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度;對于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時復查。

7、負責人員的招聘。網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布及更新，招聘渠道的拓展;每日打招聘電話，四個月來一共打了1000多的電話，按照各部門提交的人員需求信息，進行簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔;協(xié)助部門主管安排的人員招聘及培訓相關(guān)工作。

8、每日微信公眾平臺的編寫及發(fā)送。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫有關(guān)傳奇捷報，課程的信息，每日在公眾平臺美巨企業(yè)編寫3-有關(guān)美容、美發(fā)、美甲、彩妝的信息，并每日18:00前發(fā)送

9、辦公用品管理。收集采購計劃：每月15日、30日收集2次各部門辦公用品的采購計劃，并根據(jù)庫存量情況進行初審，列好清單，外出采購。

10、客戶回訪。老師執(zhí)行完活動后，打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況，如實寫在反饋表上交給華姐檢查。

11、每周一、三、五袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈、茶具按時清洗干凈。

自我評價：

優(yōu)點

1、具有嚴謹細致的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神。

2、心胸開闊，待人真誠

3、我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點、找到一個你愿意為之付出、和奉獻的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行政工作而言。

不足之處

1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現(xiàn)象。

2、因?qū)Σ块T人員激勵辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。

3、在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。

4、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。

工作中的感受

1、不知不覺來到公司已經(jīng)是四個月了，這四個月來我從一個前臺行政工作毫無了解到熟悉，特別感謝公司給了我一次學習的機會，人人都說行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認為。

2、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經(jīng)驗更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。

3、我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

3、行政工作人員要有主動性和創(chuàng)造性，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的。

述職報告前臺報告 篇8

時光飛逝。我來公司已經(jīng)三個月了。在三個月的試用期內(nèi)，在領(lǐng)導的指導和同事的配合下，與同事相處融洽，擔任公司前臺。在三個月的試用期里，我不僅學到了公司的規(guī)章制度，還學到了企業(yè)文化。并對前臺的工作有更深入的了解:

如果你想做好前臺工作，你必須知道前臺工作的重要性。這個職位不僅體現(xiàn)了公司的形象；也是外國客戶對公司的第一印象。所以，從前臺做起，好的開始是成功的一半。我覺得，無論哪個崗位，無論什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為了公司的整體目標而奮斗。我對其重要性的理解促使我進一步思考如何做好我的工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復印登記。對人員進出有個大概的了解。

一、上下班時整理好前臺的物品，檢查所有電器是否完好，電源是否關(guān)閉。看當天的備忘錄，看看還有什么要做的。前臺大堂永遠干凈大方。報紙應該每天整理。發(fā)現(xiàn)飲水桶數(shù)量不足時，請羅先生及時送水。前臺需要的物品不夠時，要及時申請購買，比如紙巾、復印紙等?？蛷d和前臺大廳宣傳冊不夠的時候，及時補充。傳真機、復印機、打印機沒有墨水時，打電話給趙先生加墨水。如果前臺的物品壞了，比如:窗簾壞了，叫修理工來修；如果電話線有問題，請電信局幫忙。我們必須找到解決任何問題的方法。

二、收到傳真時，要注意對方發(fā)給誰，詢問傳真內(nèi)容，以免收到垃圾信息，收到傳真時及時交給相關(guān)人員，檢查傳真是否丟失。如果對方是自動傳真，可能收不到。傳真后，注意對方是否收到，是否完整清晰。復制時要注意復制數(shù)據(jù)的完整性，以免丟失復制的數(shù)據(jù)。收發(fā)傳真，復印件要登記。如有信件，應及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。當你看到來訪者時，你應該立即起身主動打招呼。第一次來訪，問對方姓什么，想找誰談話，了解客人的目的后通知相關(guān)負責人，包括是把客人留在接待大廳還是接待室，還是把客人帶到負責人的辦公室和接待室?？腿艘δ樝嘤?，要耐心細致，要善良大方。把客人帶到座位上，倒茶，通知客人已經(jīng)通知了負責人。請稍等。接待室夏天要有空調(diào)，冬天開放。同時，接待室應無異味，空氣通暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，注意禮貌用語，使用公司標準用語:您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到你的，問對方找誰，你姓什么，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司員工的辦公室電話號碼。如果來電者是廣告、促銷、互聯(lián)網(wǎng)，這些都與公司無關(guān)，應該拒絕。如果有人找李，注意對方是不是真的找李約公司；如果無法判斷，可以轉(zhuǎn)到朱穎。詢問李助理、于經(jīng)理等領(lǐng)導的電話；領(lǐng)導的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導打來的電話，可以親切問候。

三個月試用期做的前臺工作可能工作范圍??；工作內(nèi)容也比較少。但是，我也有自己的缺點。工作時注意力不夠集中，會很迷茫；希望以后能更加認真勤奮的工作。為公司多做點。

在這一年的工作中，我要不斷提升自己的形象、工作質(zhì)量和效率。和責任。

(1)努力提高服務質(zhì)量，做事快速、高效、不出錯。服務態(tài)度要好，接待客人要積累經(jīng)驗，給客人留下好印象。接電話的時候一定要不斷提高語言能力；巧妙的問答嘉賓。努力滿足每一位顧客。

(2)加強禮儀知識的學習。比如業(yè)余時間學禮儀和公關(guān)。了解與人打交道必須遵守的禮儀知識，包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、妝容、服裝搭配、回答客戶問題等。也可以上梅連凱這樣的課，講的知識很實用。下課后，人會更自信，更有氣質(zhì)。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面可以及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果某個部門沒有人，會提醒打電話的人，可能有人的時候簡單說明，或者在自己能力范圍內(nèi)簡單回答客戶的問題，同時抓住適當?shù)臋C會宣傳公司。

(4)努力營造良好的前臺環(huán)境。要保持公司門面的良好形象，不僅要注重自身形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有一種賞心悅目的感覺。

述職報告前臺報告 篇9

時光流逝如梭，大學四年匆匆結(jié)束，我懷著激動的心情迫不及待的來到中國移動分公司--我人生的第一個真正的工作崗位上班。

第一次正式工作難免有很多不適應的地方，不適應陌生的環(huán)境，不適應陌生的同事……但在同事們的幫助、經(jīng)理的關(guān)心下我很快就融入中國移動這個大家庭。我特別不喜歡長時間站立，站久了渾身都軟綿綿的，剛開始站咨詢時，我稍微站久了就受不了，但是我不好意思說出來，畢竟我剛來實習，應該將各項工作都做到最好。慢慢地在值班經(jīng)理的幫助下我也就適應站咨詢的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)了無盡的樂趣。移動公司正在推廣電子渠道，但是很多來營業(yè)廳繳費的用戶根本不會用自助繳費機，每次遇到這種用戶我總是很耐心教他們，希望他們能習慣自己動手?？吹皆絹碓蕉嗟挠脩袅晳T了使用自助繳費機，我的心中充滿了小小的成就感。還有很多用戶不會打印話費清單，這時我總是耐心地向用戶講解，常常講得口干舌燥，但每當客戶滿意的離去并真誠的向我說謝謝時，我覺得我的一切努力都是值得的。

在臺席上辦理業(yè)務，我更是白紙一張，一切從零開始。先是記BOSS系統(tǒng)的代碼，沒有用戶的時候就自己在電腦上練習，然后學習具體操作，最后學習扎帳。在具體操作方面，"師父"總是耐心的教我，其他同事也熱心的幫助我，我有不懂的地方她們也總是毫無保留地指導我。在這里我感受到了來自所有人的關(guān)心，感覺大家就像一家人一樣。在所有同事的幫助下我很快將營業(yè)員的工作學會了。在移動公司，我找到了家的感覺。

剛到營業(yè)廳時，我在服務禮儀方面也有很多缺陷，但是經(jīng)過營業(yè)廳一周時間的服務形象提升培訓，我在服務禮儀方面已經(jīng)改正了很多。禮儀規(guī)范后整個人都顯得更有氣質(zhì)了。營業(yè)廳確實是一個培養(yǎng)人的地方。

隨著時間的推移，我一天天進步。工作期間，我的三聲服務做得較好，只是有時客戶比較多的時候堅持得不夠好。站立服務也是我的一個短板，在沒有用戶的時候我總是想坐下，不能很好的堅持。有時候也會因為客戶的態(tài)度不好或者不聽解釋而氣惱，這些都是自己有待改進的地方。

述職報告前臺報告 篇10

二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員必須要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，帶給信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要持續(xù)認真，細致工作作風和職責心!以免給客人和自我的同事帶來很多的不便!環(huán)保標語

四，前臺英語，一些前臺英語潛力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，但是，之后在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。透過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自我不斷充電!唯有不斷的學習才能使自我有更好進步，才讓自我各個方面的潛力不斷增強!

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自我的一份力量為酒店。平時用心參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本狀況和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的推薦就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我必須會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自我的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫忙!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!qq姐妹網(wǎng)名

述職報告前臺報告 篇11

我于xx年x月xx日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對xx有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了xx承擔、探索、超越的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為xx的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，初期的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經(jīng)過4月中旬去xx的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

20xx前臺述職報告篇6

自12月1號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有一個月的時間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內(nèi)容如下：

1、負責接待來訪人員，了解其來訪目的，基本咨詢和引見，嚴格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度。

2、負責前臺衛(wèi)生，沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持，負責楊總辦公室和兩個會議室的衛(wèi)生與保持。

3、在行政主管的指導下完成一些工作表格，工作文檔，打印，復印辦公文件等。

4、協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放通知。

5、負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認真記錄相關(guān)事項并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。

6、負責郵件，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員，做到及時、不延誤。

7、領(lǐng)導安排的其他工作。

在我工作的這一個月內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下：在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1、在行政工作中最重要的是細心，凡事要做到最細。

2、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3、事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

在這一個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學習，不斷總結(jié)經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。

述職報告前臺報告 篇12

自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質(zhì)。

現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。

3、學會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

在這將近一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。

述職報告前臺報告 篇13

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設(shè)，堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;

(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;

(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;

(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。

(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。

(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。

(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

(一)、院領(lǐng)導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

(二)、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。

(三)、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。

(四)、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。

(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。

(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價值。

(七)、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。

(一)、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識，提高管理水平;

(二)、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;

(三)、加強導醫(yī)工作的管理，提高服務質(zhì)量;

(四)、做好全院員工禮儀培訓工作;

(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。

本文是前臺客服的對自己一些深刻的認識，寫的非常好，有自己的體會，做出的成績，意識到的不足，以及對以后工作的計劃，大家看了之后，是不是已經(jīng)對自己的工作總結(jié)思路很清晰了呢。

XX年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。

我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

20xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名有著豐富工作經(jīng)驗的護士。

病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!

最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個人都勇敢的嘗試著新的工作重點。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會使我們的科室變得更加有力、更加強大!在組長孫英的帶領(lǐng)下，我們組的每一個成員都緊緊地團結(jié)著!也許團結(jié)就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自從分了組，大家都樂意去搶著去做，充分調(diào)動了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時間也相應增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領(lǐng)導的肯定。所以在護士長的帶領(lǐng)下，經(jīng)過我們?nèi)剖业墓餐?，我們光榮地獲得了院第三季度護理質(zhì)量考評的第一名(也是本年度最開心的事情吧!)最不安的事：康復部要搬了，護士要合并了。這件事情在很長一段時間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個人的心里多多少少會有想法。我們科會怎樣?我會不會被踢出局?我想這個事情是多是少都影響著每一個人!我在一病區(qū)支援這20天里深刻感觸到一句話：如果你是一個好護士，沒有人舍得放棄你!站好自己的崗位比什么都重要!所以我要更努力和認真地去工作!

新的一年快來到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業(yè)務開拓新局面!

在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下:

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設(shè)，堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，客服部門一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;

(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;

(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;

(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。

(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。

(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。

(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為:相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

(一)、院領(lǐng)導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

(二)、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。

(三)、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。

(四)、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。

(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。

(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價值。

(七)、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。

(一)、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識，提高管理水平;

(二)、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;

(三)、加強導醫(yī)工作的管理，提高服務質(zhì)量;

(四)、做好全院員工禮儀培訓工作;

(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。

團委述職報告(集合十篇)

下面是我為大家整理的關(guān)于“團委述職報告”的資料。擔任程序員必定離不開文檔，廣泛閱讀范文對我們更有利，?這篇范文教會了我們?nèi)绾伟盐瘴恼碌闹黝}和整體框架。為了方便以后使用還請您收藏該頁面鏈接！

團委述職報告(篇1)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委書記工作述職報告

團委工作的重點就是青年人的工作，下面是XXXX為您整理的“”，僅供參考，希望您喜歡！

1

作為一名共產(chǎn)黨員，一年來，我堅持以“見紅旗就扛，見就爭”活動為載體，自覺深入學習三個代表重要思想，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和組織決定、決議，不計個人得失，以“公”為先，具有大局觀念和團隊精神。

同時，作為機關(guān)工作人員，我將自己的工作定位在“服務”兩個字上，即圍繞黨委工作重心，著力于服務基層、服務一線和服務廣大團員青年。對待工作踏踏實實，對于屬于自己分內(nèi)的工作從不推諉扯皮，并且主動和部門內(nèi)部及相關(guān)部門領(lǐng)導及員工進行有效溝通和協(xié)調(diào)，以求進一步推動工作的有效開展。

二、在廉政方面，以“法”為本

我一直信奉“勤能補拙”這一道理，為盡快提高自己的業(yè)務水平、掌握本崗位理論和相關(guān)知識和彌補個人專業(yè)知識的不足，我經(jīng)常利用業(yè)余時間自覺加強相關(guān)知識的學習。

我委內(nèi)部盡管人員比較緊張，但大家都能充分發(fā)揮個人長處，盡心盡力，積極相互配合做好部門工作，用行動給了我莫大的鼓舞和支持，使我進一步增強了做好團委工作的信心！

四、做好黨建工作，堅持黨建帶團建

青年工作必須立足崗位，奮勇爭先，為全鎮(zhèn)團員青年服好務，導好路，樹新風。一年來，在各級領(lǐng)導的支持、指導以及各個部門的密切配合下，通過自身努力并結(jié)合團鎮(zhèn)委工作實際，按照年初處鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)團委工作部署與安排，逐步有效地開展團委各項工作：

1、以實際有效的工作貫徹落實“兩個著力”。

生態(tài)環(huán)境方面，我委開展了“青春共護綠色家園攜手共建生態(tài)任鎮(zhèn)”愛林護林百名志愿者綠色行動和“綠絲帶”植樹造林行動，全年共植樹達到1萬余株。為推動我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生得到全面改善，多次組織全鎮(zhèn)

鎮(zhèn)團員青年和志愿者服務隊近萬人，深入到鎮(zhèn)城的每條街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個角落，清理垃圾死角，發(fā)放宣傳單、制作宣傳欄，倡導公共環(huán)境共同愛護，引導居民健康生活，從根本上改變我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境。

發(fā)展環(huán)境方面，我們與鎮(zhèn)直各窗口單位及行政服務中心聯(lián)合開展“展示青春風采構(gòu)建文明家園”青年文明窗口活動和爭創(chuàng)鎮(zhèn)級文明號活動，充分發(fā)揮團員青年積極性，使每個青年都成為鎮(zhèn)的名片，每個青年代表鎮(zhèn)的一個小環(huán)境。

利用紀念五四運動和紀念建團90周年開展了百名團員青年向黨旗和團旗宣誓活動，用錚錚誓言和實際行動為任鎮(zhèn)的建設(shè)奉獻青春。

x鎮(zhèn)產(chǎn)品博覽會，鎮(zhèn)團委為大會組織招募了三百多名志愿者，并用三個月的時間對志愿者經(jīng)行了志愿者禮儀、文明用語、志愿者服務項目等綜合培訓，并向分組后的禮儀、引導、語言翻譯、文化活動、醫(yī)療衛(wèi)生、組織協(xié)調(diào)等志愿者服務小組進行了專項培訓，通過培訓全面提升了志愿者服務水平，不但體現(xiàn)了對來賓的尊重，還向全國展示了任鎮(zhèn)青年風采和主人翁精神，為任鎮(zhèn)的發(fā)展環(huán)境的改善助力加油。

2、開展各種愛心幫扶活動，助力“和諧x鎮(zhèn)”建設(shè)。

我委在了解到我鎮(zhèn)希望小學資金短缺的情況后，主動與共青團中央和中國青年基金會取得聯(lián)系，為我鎮(zhèn)希望小學爭取資金支持41萬元。開展了“關(guān)愛留守兒童”活動，采用結(jié)對幫扶的形式，圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、自護教育、愛心捐贈等內(nèi)容開展經(jīng)常性的關(guān)愛活動，此次活動全鎮(zhèn)共結(jié)對幫扶200余名留守兒童。開展“關(guān)愛特困學生”活動，對全鎮(zhèn)推選出的20名特困優(yōu)秀學生，每人捐助500元助學金和必備的學習用品。

組織開展“愛心救助”活動，“關(guān)愛他人，奉獻愛心”是人們道德素質(zhì)的一種體現(xiàn)，團鎮(zhèn)委組織全鎮(zhèn)團員青年、青聯(lián)委員及企業(yè)家們?yōu)槿捂?zhèn)人民為救助“母親為兒子換腎的尿毒癥患者*平”捐款12萬元，為家庭貧困需做開顱手術(shù)的xx捐款7萬元，這顆愛心體現(xiàn)了任鎮(zhèn)人民特別是廣大團員青年和青聯(lián)委員們真摯的情感、博愛的胸懷。

3、創(chuàng)新體制機制拓展幫扶渠道，做好青年創(chuàng)業(yè)帶頭人。

x鎮(zhèn)團委積極實施青年創(chuàng)業(yè)計劃，一是為急需創(chuàng)業(yè)資金的青年爭取資金支持，從物質(zhì)上進行支持。團鎮(zhèn)委聯(lián)合郵政儲蓄銀行，在全鎮(zhèn)開展青年創(chuàng)業(yè)五萬元免抵押小額貸款活動，全年為鎮(zhèn)內(nèi)創(chuàng)業(yè)青年爭取貸款900余萬元，提前超額完成任務目標。

二是請我鎮(zhèn)青聯(lián)委員中知名的青年企業(yè)家為剛起步的創(chuàng)業(yè)青年講課，從思想上進行支持。主要為剛?cè)腴T者講解一些經(jīng)營、管理等方面的經(jīng)驗和誤區(qū)，讓青年創(chuàng)業(yè)者少走彎路，讓經(jīng)營盡快走上正軌。

三是與青年創(chuàng)業(yè)者們建立聯(lián)系機制，從精神上進行支持。相互之間定期溝通，只要發(fā)現(xiàn)青年創(chuàng)業(yè)者有需求，團委就出面幫助解決，使團委真正成為青年朋友創(chuàng)業(yè)的主心骨和帶頭人。

4、深入推進維護青少年權(quán)益工作，為青少年健康成長撐起保護傘。

團委歷來高度重視青少年維權(quán)和預防青少年犯罪工作。制定了維權(quán)工作規(guī)劃，明確維權(quán)工作職責，健全了維權(quán)工作制度和紀律，并結(jié)合維權(quán)工作內(nèi)容制定了切實可行的實施方案和任務目標，做到有計劃、有組織、有步驟地開展青少年法制教育。團鎮(zhèn)委還聘請了青少年維權(quán)法律顧問，到各個學校去給講解《未成年人保*》和《預防未成年人犯罪法》，

并為青少年提供法律援助、咨詢服務。

此外我們還積極籌建社會化青少年維權(quán)隊伍。發(fā)展青少年維權(quán)管理型志愿者，動員組織各類志愿者和法人志愿者加入青少年維權(quán)工作的行列。

積極發(fā)展更多的律師、心理咨詢師、專家學者等社會各界熱心人士成為專業(yè)維權(quán)志愿者，充分發(fā)揮他們在青少年維權(quán)工作中的作用。

以上是本人對20xx年度工作的總結(jié)匯報，我要再次感謝各位領(lǐng)導及各位同事對我的關(guān)心和幫助、感謝我委全體人員對我的信任、理解和支持。

同時，我也深知自己還有很多方面做的遠遠不夠，在工作中還存在一些不足：

一是在當前的新形勢下，對青年工作面臨的新情況、新問題研究不夠，創(chuàng)新手段不足；

二是團干部培訓、學習、交流的力度有待進一步加強。

在今后的工作中，我將加倍地努力學習、認真工作，深入一線了解青年職工所想所需，以貼近青年為準繩，探索建立有效引導、教育、培養(yǎng)、激勵青年的工作制度，切實提高處共青團組織服務企業(yè)、服務青年的水平。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

2

我鄉(xiāng)團委以團員青年、學生為重點，以鄧小平理論和三

個代表重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀。教育和引導團員青年堅定正確的政治方向，增強團員青年在復雜形勢下分析問題、解決問題的能力。

以建黨xx周年為契機，開展紀念活動，制作國慶xx年五四歷史等圖片版畫，在青少年中大力宣傳和弘揚愛國主義精神、民族精神、改革創(chuàng)新的時代精神，引導青年樹立正確的人生觀、價值觀。

加強對廣大青少年科技知識、法律知識普及工作，全力配合我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)，維護社會穩(wěn)定。動員和組織全鄉(xiāng)廣大團員青年反對傳銷、毒品、賭博等違法的歪風邪氣，以實際行動，弘揚新風正氣。

二、堅持黨建帶團建，加強團的組織建設(shè)。

我鄉(xiāng)團委不斷強化凝聚體制外青年、服務體制外青年的意識，積極探索凝聚和服務體制外青年工作，搭建以團組織為核心的覆蓋廣大普通青年的新型工作載體，探討新時期服務青年的方式方法。

在企業(yè)中樹立培養(yǎng)先進典型，開展各項職業(yè)技能競賽，推進企業(yè)文化建設(shè)，提高青年職業(yè)道德素質(zhì)，樹立青年楷模，提高青年們的業(yè)務水平，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。

引領(lǐng)帶領(lǐng)農(nóng)村青年積極參與鄉(xiāng)村文化事業(yè)，開展多種形式的文體活動，豐富青年文化生活，激發(fā)青少年學習發(fā)揚鄉(xiāng)土文化的熱情。

參與各村農(nóng)家書屋的建設(shè)，將農(nóng)家書屋建設(shè)作為提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)的一項長期工作來抓，成為宣傳農(nóng)村政策法規(guī)、提供市場信息、傳播農(nóng)業(yè)科技知識的主陣地。

四、著眼長遠，開展預防青少年違法犯罪活動。

今年以來，我鎮(zhèn)團委在鎮(zhèn)黨委、政府和上級團組織的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，堅持以黨的xx大和團的xx大精神為指導，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委的中心工作，遵循“服從大局，服務社會、教育青年”的原則，大力加強團的思想建設(shè)和組織建設(shè)，注重外來青年的教育管理，全面拓展團的各項工作，開創(chuàng)了共青團各項事業(yè)的新局面。

針對青少年身心成長特點，積極探索新階段青少年思想道德建設(shè)的規(guī)律，堅持以人為本，教育和引導青少年樹立中國特色社會主義的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，養(yǎng)成高尚的思想品質(zhì)和良好的道德情操，努力培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的中國特色社會主義建設(shè)者和接班人，開展了各種活動，做了大量工作，取得了一定的成績。

現(xiàn)將完成情況匯報如下：

一、鎮(zhèn)團委基本情況

**年鎮(zhèn)團委的思想教育主要做了以下四個方面的工作，并取得了顯著的效果。

一是有計劃、分層次地組織青年團員深入學習科學發(fā)展

觀，并結(jié)合學習貫徹黨的xx大精神、團xx大會議精神，做到“團干帶頭學、團組織幫助學”。

二是聯(lián)合宣傳、文化、婦聯(lián)等部門，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持開拓進取的精神狀態(tài)。

三是召開團干部會議，集中學習團的xx大會議精神，為廣大青年團員做好表率作用。

四是結(jié)合“青年文明號”和“青年崗位能手”活動，開展職業(yè)道德和崗位責任教育。

三、團的組織建設(shè)得到進一步加強

1、加大“紅色教育基地”創(chuàng)建力度。

今年十月份這兩處成功申報為“XX市青少年社會實踐教育基地”，為我鎮(zhèn)今后開展青少年思想教育工作奠定了基礎(chǔ)，同時也激發(fā)了我鎮(zhèn)廣大青年的愛國意識，增強了青少年為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗的理念，將愛國主義教育落到實處。

2、關(guān)愛“留守學生”。

“留守學生”由于缺少父母的關(guān)愛和教育，面臨著生活、學習、安全方面的諸多困難和問題。我鎮(zhèn)把關(guān)注“留守學生”工作作為工作重點，通過各方面力量，努力確保留守學生的正常學習生活。通過積極開展留守學生關(guān)愛活動，發(fā)放宣傳資料100余份，形成社會效應，使更多的社會人事來關(guān)注關(guān)愛留守學生的健康成長。

3、我們立足當前形勢，開展返鄉(xiāng)青年農(nóng)民工和大學生

的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導活動。

根據(jù)農(nóng)村青年渴望創(chuàng)業(yè)致富而又缺乏經(jīng)驗、技術(shù)、資金的具體困難，**鎮(zhèn)關(guān)工委根據(jù)全鎮(zhèn)實際，依托鎮(zhèn)老年協(xié)會，充分發(fā)揮“五老”作用，在精神上給予鼓勵、在技術(shù)上給予指導、在資金上給予扶持，積極幫助鎮(zhèn)青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富。

五、發(fā)揮團委帶隊帶頭作用，大力開展少先隊工作

1、團委工作經(jīng)費投入不足，團干部待遇差，基層工作難開展。

2、團員流動性大，普遍外出務工，基層團組織建設(shè)難。

3、團干部身兼多職，精力分散，對團的各項工作積極性不高。

七、下步工作安排

各位領(lǐng)導，同志們：

大家好！

首先，非常感謝各位領(lǐng)導、同志們一年來，在工作以及生活各方面給予我的熱心指導和幫助，使我健康成長。

作為一名年輕干部，要適應新形勢，要適應新要求，我認為不斷總結(jié)提高自身素質(zhì)尤為重要，也只有這樣，才能更好的做人、做事。去年3月份任xx鎮(zhèn)團委書記以來，自己始終嚴格要求，謙虛謹慎，用心工作，立足從各方面提高，努力干好本職工作。這一年來，感受很深，收獲很大，自己主要圍繞以下五個方面開展工作。

一是提高大局意識，增強抓落實能力。

工作要講結(jié)果，在辦公室工作，不僅僅要講結(jié)果，更要講效率。要有立即落實的意識，主動工作，講求速度，用*快*好的辦法去落實。自己始終堅持超前安排，提前規(guī)劃，掌握主動，提高工作效率。特別對一些急難緊要工作，無時間擠時間，有時間抓緊時間去落實。

特別是信息工作，時效性強，在這方面，自己始終堅持事后立即編寫信息，充分利用中午、下午下班后一切時間，確保信息不延誤，去年魚化信息總量達到255期，采編率較往年大有提高。

三是提高協(xié)調(diào)能力，增強處理問題本領(lǐng)。

沒有創(chuàng)新，就沒有朝氣蓬勃，沒有進步。街道黨政各領(lǐng)導非常重視對干部創(chuàng)新能力的鍛煉和培養(yǎng)，自己在工作中也很注重提高自己的創(chuàng)新工作能力。每一項工作，落實前，先考慮用那種辦法去落實好，落實后，再思考總結(jié)工作中還存在那些問題，還有那些未盡事宜，那些還需要改進，還有沒有更好的辦法使這項工作結(jié)果更好。

一年來，受到辦事處整體作風的影響，自己不斷突破自己，在信息工作上，充分利用現(xiàn)代化工具，縮短信息編發(fā)報送時間；在材料寫作上，嘗試更多的方法拓寬眼界，擴充知識量，提高寫作水平；在具體工作上，爭取用不同的方式去完成同一項工作，并不斷思考總結(jié)，選擇好的和快的。

五是提高工作標準，增強責任意識。

組織要求就是命令，就是標準。工作中，自己不斷強化責任意識，對組織要負責，對辦公室要負責，對自己要負責。每一項工作，能干到多好，就干到多好，標準有多高，就干到多高。

文字工作從每一個字，每一個標點符號做起；宣傳工作從每一張照片，每一幅標語做起，精神文明、團委工作從每一個單位，每一次活動抓起；參與辦事處中心工作從每一個細節(jié)，每一道程序做起。雖然，能力和組織，和同志們要求有距離，但我相信，只要有強烈的責任心，就一定能干到更好。

20xx年，自己有收獲，有進步，但工作中也有失誤，自己始終能夠正確對待失誤，認真對待失誤，把每次失誤都當作一次失敗的教訓，總結(jié)經(jīng)驗，舉一反三，要求自己絕不出現(xiàn)第二次。

隨著工作要求的更加嚴格，標準的不斷提高，節(jié)奏的進一步加快，我將面臨更嚴格的考驗，自己靠什么贏得組織和干部的信任與支持，如何把工作干到*好，我認為，就是靠自己對工作的一腔熱情，對人的一股真誠和對一切事物的坦誠。就是要繼續(xù)堅持主動工作，謙虛工作，思考工作和創(chuàng)新工作，不斷提高自身素質(zhì)。

今年，我在工作中力爭做到對組織忠心，對同事誠心，

對群眾熱心，對崗位有情意，對工作有創(chuàng)意。對組織忠心，就是把組織安排的事當事，忠誠的履行自己的職責，盡*大努力認真完成本職工作和組織交辦的每一件具體事務，并堅持高標準，高效率，高質(zhì)量完成。

對同事誠心，就是以誠待人，用誠感人，說實心話，辦實心事，工作中，互相提醒，互幫互助，有問題，有矛盾，到我這里就要平息，絕不激化，使大家共同提高，共同進步。對群眾熱心，就是讓來到辦公室這里辦事的群眾，遇到我就會感到溫馨和快樂，從我這里的一言一行，一舉一動，就要反映出政府干部熱心群眾，服務群眾的工作作風，維護宣傳好辦事處對外良好形象。

對崗位有情意，就是把感情投入到擔負的工作崗位上，不計較個人得失，不計較榮辱成敗，用情工作，用心工作。

對工作有創(chuàng)意，就是在工作中，不因循守舊，不墨守成規(guī)，要善于總結(jié)，勤于思考，創(chuàng)造性開展工作，通過自己不斷努力，在工作中出亮點，上水平。

以上是我的述職報告，總結(jié)和思考工作還有不足、不對的地方，請各位領(lǐng)導，同志們批評指正。

謝謝大家！

鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委抓團建工作述職報告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委述職報告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委書記述職述廉報告（共17篇）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委自查報告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委述職述德述廉報告

團委述職報告(篇2)

一年來，校團委的工作取得了一定的成績，現(xiàn)將我校團委工作總結(jié)如下：

一、做好基礎(chǔ)工作，抓好團隊管理

本學期由組織部負責召開了學校第一次全校團支書會議，從會議中了解到大量同學們的想法，對同學們的問題，我們都做了一一回答。

各部門定期召開會議，第一時間了解成員的想法并及時做出反應。

對團委的管理，實行責任到部門，所有工作必須責任到人，落實到工作中的每一環(huán)，層層把關(guān)。

對相應不適于團委工作的制度做出修改，提高成員的工作積極性。

二、創(chuàng)和諧校園，樹文明新風

為了豐富同學們的課余生活，由學校領(lǐng)導策劃，校團委和學生會共同實施開展了豐富多彩的校園文化藝術(shù)節(jié)。其活動項目汲及籃球比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽、拔河比賽、打字比賽、電腦藝術(shù)作品大賽、演講比賽等十余個項目。其間的籃球比賽、拔河比賽是最令人為之振奮的，它帶動了同學們的積極性，增強了各班同學的團體意識，更應證了那句古老的話語：團結(jié)就是力量

三、“相約新華成功xx”大型元旦晚會

由學校張毅華老師總負責，文藝部實施，全校師生參與的大型元旦晚會。從節(jié)目的收集到篩選到正式演出，都少不了團委成員的每一分努力，看著一個個節(jié)目脫穎而出，工作人員，評委老師的臉上也露出了淡淡的微笑

四、情深意濃，雙流區(qū)大學交流賽

由外聯(lián)社，籃球社、足球社及學校部分籃球、足球愛好者參與，與周邊學校聯(lián)誼，促進了我們學校同其它學校的交流，同時也增加了周邊地區(qū)對學校的了解，一定程度上擴大了學校對周邊地區(qū)的影響力

五、校園兼職網(wǎng)的建立

校園兼職網(wǎng)由外聯(lián)社組建，免費向同學們發(fā)布每周兼職信息，并有外聯(lián)社成員帶領(lǐng)去相應兼職地點，但職位得自己面試。

綜上，在本年度中，我們的工作取得了一定的成績，同時也獲得了老師和同學們的認可，同時也暴露出了經(jīng)驗和意識的不足：

一、各部長和成員的主動意識不足，有的成員總向我反應沒事做啊，那我就在想部長在做什么呢？我們的廣播站24位成員，但他們沒有說沒事情做，相反我經(jīng)?？匆娝麄冇行碌南敕?，新的節(jié)目出臺，這說明什么，說明他們的部長有思想，他們的部長有認真的去思考，他們的部長他們的成員在工作這塊思想這塊沒有偷懶，如果你告訴我說你們沒事做，那我只能說你們在偷懶，不光是行動上的.還有思想上的，想一想如果思想上都開始依賴，那也就失去了創(chuàng)新，失去了你本應該創(chuàng)造出的價值，這不論對你自己還是對團委都是一筆很大的損失

二、部分成員行為懶散，紀律性不夠強，我們實行的是人性化的管理，因為我想大家工作已經(jīng)很累了，那么你在工作完肯定不想看到一張苦瓜臉吧，但是部分成員不懂得珍惜，動作行為做的有些過分了，在辦公室里賽跑啊、東走西竄的四處聊天的，有的部長甚至告訴我說管不下來，其實我就在想，如果這就是你的理由，那么你也就是一個不負責的人，我們想想，如果你一個部長都管不下來

那他們不都成部長了。為什么管不下來，因為你平時就不能管好自己，所以你管不下來。你已經(jīng)不好意思去管。

以上是我對團委本年度工作的總結(jié)，希望大家在新的一年的工作中能繼續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，不再犯同樣的錯誤，把新學期的工作開展得更好，同時也讓你們的能力得到最大的展現(xiàn)與提升。下面是我對xx年校團委的一個工作計劃，各部門的計劃可以變動：

一、充分發(fā)揮共青團“思想育人”的強大功能，堅持以社會主義核心價值體系教育學生

好好利用我們的強有力的宣傳陣營宣傳部與廣播站，選取典型的材料，作為我們的宣傳主題，向同學們宣傳先進思想同時讓同學們了解外面的世界，洞察你我他。

進一步發(fā)揮優(yōu)秀典型的榜樣示范作用。通過評選“十佳大學生”、“十佳歌手”、“優(yōu)秀團員、優(yōu)秀團干部”等先進人物，廣泛宣傳先進典型事跡，激勵、影響和帶動周圍學生共同進步。

完善團組織，讓所有團員的團關(guān)系進駐新華，每月召開全校團支書會議，第一時間傳達上級命、最新思想、及下月活動。組織全校團支書學習黨的先進思想及管理經(jīng)驗。

策劃并實施完成校團委網(wǎng)站建設(shè)，讓更多的人了解團委，了解新華

二、繼續(xù)開發(fā)學校同學提升能力的平臺，不斷延伸和深化青年學生素質(zhì)拓展的服務體系。

加強校園兼職網(wǎng)的建設(shè)，為同學們了解社會適應社會打基礎(chǔ)。

三、加強職能與載體建設(shè)，實現(xiàn)團組織自身建設(shè)的新發(fā)展。

進一步牢固樹立“思想建團、服務立團、黨建帶團、作風促團、事業(yè)興團、人才強團”的理念，加強基層團組織的建設(shè)，充分發(fā)揮基層團組織在落實科學發(fā)展觀、建設(shè)和諧校園中的積極作用。嚴格《團支部管理制度》的規(guī)范使用，并以此作為團支部評比考核依據(jù)。團組織要切實做好“推優(yōu)”工作。

加強團干部隊伍建設(shè)和學生骨干隊伍建設(shè)。加強開展全校團支書的學習工作，以團干部整體素質(zhì)的提高為依托，不斷提高全團工作水平。組織部要加強對學生骨干的培訓力度，努力鍛造一支素質(zhì)過硬、作風優(yōu)良、富有戰(zhàn)斗力的學生骨干隊伍，不斷完善具有我校特色的學生骨干培訓的模式。

加強團費的管理，實行專人管理制度。

探索新思路，新方法，迎接新的挑戰(zhàn)。

我的總結(jié)完畢，謝謝大家。

團委述職報告(篇3)

尊敬的領(lǐng)導、同事們：禹建超

大家好!本學期在校委會與學校領(lǐng)導、同事的信任與支持下，本人擔任了學校團委書記一職。轉(zhuǎn)眼一期過去了，在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，自我感覺成長了很多。回顧一期來的工作有成績也有不足，但更多的是收獲?，F(xiàn)將一學期的學習、工作述職如下，如有不足之處，請大家批評指正：

一、在思想方面

不斷加強理論學習，提高自身素質(zhì)。作為團的基層干部，作為一名黨員，我在政治思想上與上級保持一致，認真學習貫徹“黨的群眾教育活動路線”的精神。嚴格履行黨員義務，忠誠于黨的教育事業(yè)，努力在團員青年中起到模范帶頭作用。

二、在工作方面

根據(jù)青少年的心理特點，團組織主要以活動為載體,通過開展形式多樣、富有成效的活動以引導、教育青少年，促進廣大青少年各項能力的發(fā)展。現(xiàn)將本學期團委做的.工作簡要介紹如下：

下面我將本學期開展的主要活動逐一匯報：

1、校園廣播站的開通，播音員的培訓，播音員稿件的歸檔。

2、清明節(jié)緬懷先烈“學雷鋒，見行動”清潔校園活動。 3、5.4前新團員入團活動。

4、6.1前少先隊入隊儀式。

5、根據(jù)縣團委的要求，對全校團員的信息進行了采集。

6、根據(jù)縣團委的要求，把我校團活動和少先隊活動積極上傳到中國青年“未來網(wǎng)”。

7、許昌市“五四紅旗團委”的材料整理及申報。

8、團隊活動室的整理及布置，團員資料的分類整理。

9、配合政教處開展每周國旗下的講話。

10、通過校園廣播站開展了文明禮儀宣傳，誠信宣傳，安全宣傳，行為習慣宣傳。

11、配合政教處，發(fā)動團員進行校園文明監(jiān)督。

12、根據(jù)學校安排積極投入到學校的創(chuàng)建工作中。

13、理化生實驗室的整理。

下一步

加強班級團支部的建設(shè)，發(fā)揮團員的積極性。

強化輿論宣傳效果

回顧本學期，校團委的工作得到了各級部門、領(lǐng)導和各位老師的大力支持，在這里我深表謝意，沒有你們的支持和幫助，做好工作那是空談。也希望在接下來的工作中大家能夠一如既往的幫助我，而我也一定會更加嚴格地要求自己，追求更高更遠的目標，更好地服務學生、服務學校，為把我校的共青團工作推上一個新臺階而努力奮斗。

團委述職報告(篇4)

作為一年一度的年終總結(jié)，公司團委委員的工作總結(jié)也隨之而來。這篇文章將從公司團委委員的工作內(nèi)容、工作成績以及反思與展望三個方面來進行詳細的闡述。

一、工作內(nèi)容

作為一名公司團委委員，除了需全面把握公司的經(jīng)營管理情況外，還要積極策劃和組織活動，增強企業(yè)文化和員工凝聚力。在日常工作中，必須要做到以下幾點：

1. 策劃公司文化活動

公司團委委員必須積極策劃各種公司文化活動，包括節(jié)日慶祝、志愿者服務、員工娛樂等等，以更好地豐富員工的生活和加強企業(yè)文化的凝聚力。

2. 負責落實方案

在策劃活動之后，公司團委委員還要全程負責活動的具體實施，包括場地預定、宣傳推廣、活動短信通知、活動物資準備等等，在具體執(zhí)行過程中保障各項細節(jié)出色完成。

3. 做好員工關(guān)懷工作

對于團隊成員而言，公司團委委員還要做好員工關(guān)懷工作，如開展員工關(guān)懷活動、關(guān)注員工身心健康等，提高員工工作積極性及效率。

二、工作成績

在一年的工作中，公司團委委員們主要取得了以下幾個方面的成績：

1. 成功舉辦數(shù)十場公司文化活動

在一年的工作中，公司團委委員們成功策劃并且舉辦了數(shù)十場公司文化活動，如春節(jié)聚餐、五一郊游、端午掛彩燈籠等等，增強企業(yè)文化，提高員工戰(zhàn)斗力。

2. 增加員工福利待遇

公司團委委員還積極為員工爭取各種福利，如普及法律知識、設(shè)立員工娛樂室、增加員工休息時間等等，為員工福利待遇的提高做了不少的貢獻。

3. 提高員工凝聚力和團隊合作力

在公司團委委員的組織下，員工參加的活動從簡單的娛樂活動，轉(zhuǎn)變成具有很強的團隊意義的活動?；顒又械幕雍蛨F隊合作，不僅提高了員工們的凝聚力，而且對于團隊自身的成長和發(fā)展，帶來了顯著的效果。

三、反思與展望

在工作之外，公司團委委員們必須要對當前的工作情況，進行反思與展望。從以下幾個方面，來認真地總結(jié)和反思：

1. 強化個人能力和團隊協(xié)作

在工作中，公司團委委員們要更好地提升技能，并且更好地發(fā)揮個人潛能，同時也要加強協(xié)作能力，協(xié)助團隊隊員完成工作，互相補位提高效率。

2. 創(chuàng)新工作方法和思路

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重中之重，公司團委委員也要在工作中運用創(chuàng)新的思想和方法，唯有如此才能更好地滿足企業(yè)、員工的需求。

3. 加強責任心與使命感

在工作上，誰不是事業(yè)的浪子天涯，但公司團委委員們不能忘記自己的使命，不論身在何處，都要把企業(yè)和員工群眾需要作為首要責任，時刻保持責任心和使命感，為公司和員工提供更多的服務。

總體而言，作為公司團委委員的工作總結(jié)，是以一種自我審視和總結(jié)的精神，把機會留在犯錯的現(xiàn)場，通過不斷的反思，完善自己，做到獨立思考，把工作做好，為企業(yè)文化的發(fā)展做出貢獻。

團委述職報告(篇5)

沿著八十四戶鄉(xiāng)黨委總體工作發(fā)展思路，鄉(xiāng)團委在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導和市團委的大力支持下，與時俱進，開拓進取，認真貫徹學習習近平新時代中國特色社會主義思想，引領(lǐng)全鄉(xiāng)團員、青年、青少年發(fā)展，圍繞鄉(xiāng)黨委、政府中心工作，努力夯實工作基礎(chǔ)，扎實履職，完成共青團各項工作?，F(xiàn)將團委工作述職報告如下：

一、加強學習，提高綜合素質(zhì)

定期組織團員青年參與青年大學習，我鄉(xiāng)在大學習中學習率一直未達標，今后將督促全鄉(xiāng)團員做好學習工作，讓所有人認識到這是每一個團員的義務，要時刻緊密圍繞用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝全團、教育青年,把深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神作為首要政治任務和核心業(yè)務,通過構(gòu)建“導學、講學、研學、比學、踐學、督學“六位一體的學習體系,著力提升學習的制度化和實效性,推動黨的創(chuàng)新理論深入人心,引導廣大青年”不忘初心、牢記使命“,切實增強”四個意識“、樹立“四個自信”,堅定不移聽黨話、跟黨走，并且做到領(lǐng)導帶頭學，團委書記帶頭開展學習。還通過鄉(xiāng)黨委組織的中心組學習、座談會、主題團日活動等多種方式，組織團員認真學習交流，共計學習30場次，參與人數(shù)360人次。2021年7月值返鄉(xiāng)大學生之際，還邀請八十四戶鄉(xiāng)派出所民警為返鄉(xiāng)大學生普及消防安全及網(wǎng)絡(luò)安全知識，教育引導團員青年營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，受到了廣大群眾好評。

二、強化團組織建設(shè)

智慧團建平臺我鄉(xiāng)團員人，青年人，發(fā)展了14個團支部，各團支部都有健全的班子，組織制度完善，管理規(guī)范，各團支部團結(jié)、進取。一是加強團組織自身建設(shè)，提高團干部業(yè)務素質(zhì)。為了加強團組織的自身建設(shè)，真正把年富力強，大有作為的年輕人選拔到團的隊伍上來，提高團組織的凝聚力和向心力，按照團區(qū)委的文件要求，鄉(xiāng)團委率先對我鄉(xiāng)基層團支部進行了換屆選舉，通過選舉，一方面調(diào)動了村級團員青年的參與熱情，另一方面也為團組織注入了新的活力。按照工作態(tài)度、學習的積極性作為推優(yōu)工作依據(jù)，把最優(yōu)秀的1名團員推薦給鄉(xiāng)黨組織，以黨建帶團建模式，帶動全鄉(xiāng)團委工作進步發(fā)展。2021年無軟弱渙散團組織，鄉(xiāng)團委共積極組織村級團干部舉辦2次培訓會議，一方面提高了團干部的業(yè)務水平，另一方面，也使團干部的個人特長得到了充分發(fā)揮，團組織工作進一步有效進展。二是調(diào)動村級團干部的工作熱情，提高團組織在群眾中的影響力。為了重新調(diào)動起團干部的工作熱情，提高團組織在黨支部、村委會及群眾中的地位，鄉(xiāng)團委多次和黨支部、村委會的領(lǐng)導協(xié)調(diào)、溝通，希望他們在團的工作上給予大力支持，多給團干部分配工作，使團組織的組織優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，充分調(diào)動團員青年的積極性，為村集體貢獻一份力量，同時在團干部的工資待遇上給予適當考慮。三是扎實開展主題活動，擴大團組織的影響力。根據(jù)市團委活動要求，我鄉(xiāng)團委按照“三會兩制一課四項”要求，按時完成每月團主題活動，按期全額繳納團費，2021年上半年，共收取團費389元。除此之外，為了提高廣大團員青年的愛國情懷，使他們樹立青年志向，鄉(xiāng)團委先后舉辦兩次紅色基地參觀教育，參加人數(shù)近30人，還組織廣大團員青年開展志愿者服務活動，結(jié)合我鄉(xiāng)鄉(xiāng)村振興、人居環(huán)境整治、植樹造林等重點工作，組織他們走進村隊巷道開展綠化環(huán)境活動。通過各項活動的開展，擴大了鄉(xiāng)團組織的影響力，提高了團組織的凝聚力。四是做好返鄉(xiāng)大學生教育管理，提高青年團員愛國情懷。據(jù)統(tǒng)計，我鄉(xiāng)返鄉(xiāng)大學生寒暑假共有500人次，各支部積極組織返鄉(xiāng)大學生積極開展思想學習教育。同時，響應市團委活動要求，積極開展“紅領(lǐng)巾小課堂”等活動，參與團員青年人數(shù)20余人，受教小學生200余名，11月底，申請開展紅領(lǐng)巾小課堂14個村隊，達到全覆蓋要求，通過有效管理，激發(fā)返鄉(xiāng)大學生發(fā)奮學習、報效國家的精神。

三、抓好青年工作

始終以“服務青年、引導青年、幫助青年、凝聚青年”為抓手，團結(jié)帶領(lǐng)廣大青年團員發(fā)揮生力軍和突擊隊作用，鼓勵優(yōu)秀青年服務企業(yè)，積極爭取社會力量的支持，為青年提供技術(shù)培訓，廣泛協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，為青年提供政策、技術(shù)、信息等多方面的扶持，鼓勵企業(yè)優(yōu)秀青年創(chuàng)業(yè)者深入社會傳授經(jīng)驗，更好地為鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。全鄉(xiāng)共16個創(chuàng)業(yè)致富好青年企業(yè)。

四、加強志愿者服務隊伍建設(shè)

隨著社會的不斷進步，對困難群體的重視程度也大大提升，加之受2020年疫情影響，我鄉(xiāng)充分利用志愿者組織優(yōu)勢，大力發(fā)展青年志愿者，共有60余名，人均志愿服務600小時以上。專門為困難群眾送物資并且為普通群眾也送去生活物資及書籍，進行測溫、消殺工作，為群眾送去溫暖，充分發(fā)揮青年志愿者在防疫工作中的積極作用，也充分展現(xiàn)了青年志愿者“團結(jié)、友愛、互助”的志愿精神。

五、存在不足

1、團干部的整體素質(zhì)不高，工作開展難度大。

2、對外宣傳工作力度不夠。

3、思想教育工作缺少激勵機制，工作成效不大。

六、工作計劃

總結(jié)以往經(jīng)驗，查找不足，不斷完善，重點工作將在以下幾個方面：

1、繼續(xù)支持配合鄉(xiāng)黨委安排的各項工作；

2、加強團委組織建設(shè)，提升隊伍工作能力；

3、繼續(xù)加強黨建帶團建模式；

4、配合團市委開展各項工作。

團委述職報告(篇6)

今年以來，街道團工委在街道黨工委、辦事處和奉化團市委的領(lǐng)導下，以“群眾路線”為主線，“雙網(wǎng)互動”為統(tǒng)攬，“深入創(chuàng)新”和“品牌延續(xù)”為抓手，組織動員廣大團員青年凝心聚力，堅定信心，以改革創(chuàng)新精神推動街道共青團事業(yè)不斷發(fā)展，現(xiàn)將工作匯報如下。

一、夯實基礎(chǔ)，組織格局創(chuàng)新工作有了新推進

1、深化“雙網(wǎng)互動”團建工作。開展“5分鐘青春響應”工程，每個網(wǎng)格設(shè)立青年服務窗口，充分依托“一網(wǎng)格一群多博”網(wǎng)絡(luò)資源陣地，及時回應青年訴求，提供所需服務，確保最短時間解決各類青年遇到的問題，并積極組織開展各類主題活動，凝聚網(wǎng)格內(nèi)團員青年。

2、開展村級團支部換屆選舉工作，推動農(nóng)村團建工作的有序發(fā)展。從7月中旬全面啟動村級團組織換屆選舉工作，到8月底全部完成。

一是對街道村級所有團員重新進行注冊登記管理。及時掌握外出團員流向，消除“隱性”團員，摸清團員底數(shù)，確認團員選舉資格。

二是對村級團組織的職數(shù)設(shè)置、選配要求、工作程序作了明確規(guī)定，并專門印制了《村級團組織換屆選舉工作手冊》，嚴格依據(jù)規(guī)定進行選舉。真正把德才兼?zhèn)洹⒊瘹馀畈?、樂于奉獻、青年信任的優(yōu)秀青年人才選進村級團組織，進一步增強村級團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

3、開展街道團工委換屆選舉工作。前期通過調(diào)查走訪、座談等形式，排摸合適團工委班子人選并報團市委，召開共青團街道第三次代表大會，回顧過去三年來街道共青團工作，提出了今后三年街道的共青團工作的指導思想和主要任務。

大會上，創(chuàng)新工作票選制環(huán)節(jié)，由與會代表票選出今后三年的重點工作方向及特色工作項目，為今后街道團工作指明方向。

4、兩新組織團建工作不斷加強。持續(xù)推進兩新組織團建工作，今年新增非公企業(yè)團組織4家，新社會組織1家，農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社團組織3家，有效擴大了團組織覆蓋面，增強了團組織凝聚力，并不定期排摸已建團組織的兩新組織，及時更新團組織領(lǐng)導班子名單，了解工作動態(tài)。

二、多措并舉，共青團作用發(fā)揮有了新落實

1、深入開展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。

一是以街道大學生創(chuàng)業(yè)實踐基地為平臺，深入開展“1+X”農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)幫扶計劃，聯(lián)合尚田、大堰等農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)青年開展創(chuàng)業(yè)青年論壇，交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，互相解決難題，謀劃未來發(fā)展。

二是緊緊抓住“電商換市”機遇，排摸轄區(qū)內(nèi)電商創(chuàng)業(yè)的青年，推薦優(yōu)秀青年參加xx市青年電子商務培訓班，引導鼓勵更多青年積極投身電子商務創(chuàng)業(yè)。

三是扎實推進青年創(chuàng)業(yè)貸款和保證保險工作，聯(lián)合農(nóng)商銀行和農(nóng)業(yè)銀行，為創(chuàng)業(yè)青年提供小額貸款。

2、開展各類青年典型培育工作。

推薦1名優(yōu)秀青年參加xx市第五屆“十大杰出青年”評選，并順利當選；推薦3名優(yōu)秀志愿者參加奉化市優(yōu)秀志愿者評選，其中1人順利當選。

3、實施低收入青少年關(guān)愛行動。

春節(jié)前夕開展“新春送溫暖”行動，慰問6名低收入農(nóng)戶青少年，為每位低收入青少年提供500元慰問金。六一前夕組織志愿者前往三橫小學開展六一慰問活動，通過做活動，給外來務工者子女帶去節(jié)日的祝福。暑假期間，成立了“紅領(lǐng)巾學堂”志愿服務隊，為假日學校的孩子們帶去各種豐富有趣的知識。

4、深化志愿者奉獻。

結(jié)合雙網(wǎng)互動，積極開展各類志愿者活動，三五期間，集中開展志愿便民服務，送醫(yī)送藥送健康等活動；植樹節(jié)期間，組織志愿者前往浦口王村開展植樹護綠行動，共建美麗鄉(xiāng)村；組織志愿者多次參與創(chuàng)業(yè)宣傳、甬山清掃等志愿活動；清明節(jié)前往甬山開展悼先烈志愿活動；臺風來臨之際，組織志愿者下村入企，發(fā)放防臺抗臺宣傳手冊。

三、積極開展“青春聚力·五水共治”系列活動

1、隊伍上保障。結(jié)合河道河長制，團組織為每條河道配備了河段長，主要由網(wǎng)格長、團組織負責人、熱心公益事業(yè)志愿者擔任。并在市級河道配備相應的志愿服務隊，開展河道巡查、水質(zhì)檢測、垃圾清掃、小魚治水等活動，如xx集團團委書記是xx段的段長，其負責的xx“一滴水”志愿服務隊則經(jīng)常性在剡江開展志愿活動。

2、經(jīng)常性開展活動，經(jīng)常性開展五水共治宣傳、環(huán)保、監(jiān)督等行動，發(fā)動各團組織、志愿服務隊參與到五水共治行動中去，河段長所屬的志愿服務隊每個月開展2—3次河道志愿服務行動，如地稅所水滴志愿服務隊現(xiàn)在已經(jīng)在大薄灣河開展了20余次志愿活動。

3、載體上創(chuàng)新。

創(chuàng)新五水共治宣傳載體，為宣傳五水共治，我們專門制作了1000個環(huán)保杯，上面印了“參與五水共治、共建和美”字樣，在每次活動中分發(fā)給群眾，起到宣傳效果。

三月“學雷鋒月”期間，開展“青春助力生態(tài)夢五水共治我在行”生態(tài)騎行活動，10多名志愿者從方橋出發(fā)，繞方橋、、南浦騎行一圈，沿途宣傳五水共治行動，共計騎行23.9公里，其中在方橋小學騎行隊伍向在場的小朋友介紹五水共治行動，并希望他們把五水共治環(huán)保理念傳達給家長們，通過小手拉大手，一同保護身邊的環(huán)境。

五四期間，在街道成人學校開展了“青春助力治水夢”五水共治知識競賽，共有來自機關(guān)、農(nóng)村、學校企業(yè)的8只隊伍參加，進一步激發(fā)團員青年參與五水共治的熱情，營造全民知曉、支持、參與治水的良好氛圍。

通過微博等新媒體開展“我為五水共治獻一策”金點子征集活動，向廣大團員青年征集節(jié)水降耗、保護生態(tài)、河水治理等方面意見建議，共收到50多條金點子。

團委述職報告(篇7)

即將過去的20_年，是共青團組織大有可為、大有作為的一年，，將共青團工作引入了一個新的層面，為全體“共青團人”注入了新鮮血液。

20_年1月，報社機關(guān)團支部升格為報社機關(guān)團委，并選舉成立了第一屆委員會。作為_日報社機關(guān)團委書記，在這一年里，我始終覺得心中火熱、肩頭沉重，惟恐工作成績平平，有負組織重托。值得慶幸的是，在報社黨委、市直機關(guān)團工委的領(lǐng)導、關(guān)心下，在其他團干和廣大團員青年的積極配合下，在兄弟團組織和團內(nèi)新老朋友的無私幫助下，本人依托報社團組織創(chuàng)造性地開展工作，恪盡職守、盡心盡力，帶領(lǐng)廣大團員青年不斷將報社團建工作推向縱深，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、加強和改進團員青年的思想政治工作

一年來，按照報社黨委、市直機關(guān)團工委的要求，增強團員青年的拼搏、進取同時，注重發(fā)揮共青團組織的優(yōu)勢和特點，著重抓好兩個結(jié)合：一是結(jié)合黨和國家政治生活中的一些大事開展政治理論學習，努力提高團員青年對新時期、新形勢、新任務的認識，引導大家進一步樹立遠大理想;二是結(jié)合廣大團員青年的工作實際，進一步加強立足崗位創(chuàng)新、立足崗位奉獻的教育，幫助大家在工作中學習提高，在奉獻中成長成才。

二、組織開展好增強團員意識主題教育活動

自今年9月份市直機關(guān)開展增強團員意識主題教育活動伊始，我堅持從貫徹落實保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動精神的高度，從新時期團的事業(yè)發(fā)展的高度，充分認識該項活動的重要性和必要性，并迅速做出反應，與其他團干一起，積極組織報社全體團員投入到教育去。在宣傳動員階段，先后組織召開了多次團內(nèi)會議，對教育活動進行動員部署，牽頭制定了《共青團蚌埠日報社機關(guān)委員會關(guān)于開展增強共青團員意識主題教育活動的實施意見》，獨立擬定了《蚌埠日報社增強共青團員意識主題教育活動工作計劃表》，并組織各基層團支部開展了團員隊伍基本狀況和團組織現(xiàn)狀分析;在學習教育階段，牽頭策劃并組織開展了團課教育、主題團日活動、團員意識教育測試、_、大討論活動等，并及時地進行總結(jié)，發(fā)布相關(guān)信息，營造報社主題教育活動扎實開展的良好氛圍;在總結(jié)提高階段，堅持以整改措施的落實為主線，精心組織開展了“點亮青春、貢獻智慧”團建工作培智引智、“團員奉獻日”和主題實踐周活動，并結(jié)合整個教育活動的開展進行了認真的總結(jié)，較好地完成了各項工作任務，實現(xiàn)了“增強意識、健全組織、活躍工作”的既定目標。

三、豐富團的活動，引導團員青年積極參與

除了組織開展好增強共青團員意識主題教育活動外，今年，我還根據(jù)報社團建工作的需要，以深化“青年文明號”創(chuàng)建和“青年示范集體”、“青年學習成才先進集體”創(chuàng)建工作為抓手，推薦報社照排室作為“青年文明號”創(chuàng)建集體，并在具體創(chuàng)建過程中給予大力指導幫助。幫助淮河晨刊記者部強化自身創(chuàng)建，使其獲得“青年示范集體十佳”殊榮，幫助淮河晨刊編輯一室參與創(chuàng)建，一舉獲得市直機關(guān)“青年學習成才先進集體”、“青年示范集體”兩項榮譽稱號，此外，報社照排室獲得“青年學習成才先進集體”稱號。

一年來，圍繞團建工作的需要，我還牽頭策劃組織了一系列意義重大、社會影響深遠、能夠反映報社團員青年特點的活動，如在各基層團支部長期開展結(jié)對幫扶"春蕾女童"、"空巢老人"活動，廣泛發(fā)動團員青年參加送溫暖、月月捐及一系列社會救助活動，今年年初，報社團委前往蚌埠鐵路中學看望并資助一名特困學生，12月初，又再次前往固鎮(zhèn)縣劉集鎮(zhèn)看望長期資助的特困女童。據(jù)初步統(tǒng)計，本報團員青年捐款、捐物折合人民幣數(shù)千元，取得了良好的社會效果。此外，還積極組織開展了營建“青年記者林”、憑吊先烈、參觀龍湖大橋感受珠城變遷等一系列團員青年喜聞樂見的活動，受到了大家的熱烈歡迎和積極參與。

四、切實抓好團的自身建設(shè)

20_年，按照市直機關(guān)團工委關(guān)于基層團組織建設(shè)的意見和要求，我堅持從報社團組織建設(shè)的實際出發(fā)，在年初就研究制定了組織建設(shè)的意見和措施，并注重抓好落實。為建立一支作風好、能力強、講奉獻的團干隊伍，在籌建機關(guān)團委時，我堅持在委員候選人的選擇和確定上把好關(guān)口，多次向報社機關(guān)黨委和上級團組織匯報，并通過廣大團員的公開投票，選舉出一支綜合素質(zhì)較高的團委委員隊伍。通過近一年的工作開展，團委一班人的作風、能力和素質(zhì)得到了很好的檢驗，在廣大團員青年中樹立了一定的威信，為報社團建工作的創(chuàng)新發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

一年來，我和團委一班人注重抓好基層團支部建設(shè)，努力將團支部打造成廣大團員青年成長成才的“紅色基地”。年初，我組織各團支部班子開展政治理論學習，開展業(yè)務培訓，加強團干的自身建設(shè)，提高他們的政治思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，使團干們具有敬業(yè)奉獻、工作踏實、積極進取的思想作風，并做到關(guān)心團員的學習生活，開展“一幫一”活動。由于支部建設(shè)不斷加強，許多團員進一步樹立了“報社是我家，社興我榮，社衰我恥”的主人翁意識，同時積極參與報社的建設(shè)發(fā)展，有相當一部分團員成了報社業(yè)務骨干，有的已走上了部門領(lǐng)導崗位，成為團員青年學習的榜樣。

五、認真完成上級團組織布置的各項工作和任務

在這一年中，我和團委一班人帶領(lǐng)廣大團員青年積極參加市直機關(guān)團工委組織的理論學習、團干培訓、青年示范集體和學習成才先進集體創(chuàng)建、愛心助學和扶貧濟困、新世紀讀書等活動，并通過嚴格的措施，確?；顒娱_展的質(zhì)量。同時，及時認真地完成市直機關(guān)團工委下達的各項任務，如網(wǎng)站建設(shè)、團費收繳、團刊征訂、信息上報等，不講條件，只講質(zhì)量，很好地配合了機關(guān)團建工作，得到了上級團組織的充分肯定。

六、工作中存在的不足

1、對理論學習重視不夠，引導廣大團員抓學習的意識不強;

2、團委自身建設(shè)計劃性不強、理論研究和創(chuàng)新不夠;

3、批評與自我批評不夠深入，“老好人”和怕得罪人的思想依然存在;

4、在抓團員教育管理方面力度不夠，缺少創(chuàng)新;

5、對團員青年的關(guān)心幫助不夠，自身表率作用發(fā)揮不夠突出。

總結(jié)過去是為了更好地開拓未來?？傊谶^去的一年里，我雖然做出了一些成績，但在工作中還存在一些不足，需要加以改進。在新的一年里，我將繼續(xù)堅持報社黨委和市直機關(guān)團工委的領(lǐng)導，緊緊依靠團組織和廣大團員青年，努力把報社團的工作推上新的臺階，在團建工作中取得新的更大的成績。

集團企業(yè)經(jīng)理述職報告集合

俗話說，磨刀不誤砍柴工。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣東西所需要的素材。有了資料才能更好的在接下來的工作輕裝上陣！所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？請閱讀由小編為你編輯的集團企業(yè)經(jīng)理述職報告集合，相信你能從本文中找到需要的內(nèi)容。

集團企業(yè)經(jīng)理述職報告 篇1

??? 2005年是贛州交通公路體制改革的第一年，一年來，在上級公路主管部門的正確領(lǐng)導和各職能科室的指導下，本人能認真貫徹執(zhí)行黨 的路線、方針和政策，緊緊圍繞年初通威集團下達的目標任務，結(jié)合單位實際，狠抓落實，不斷夯實基礎(chǔ)，強化內(nèi)部管理，改善外部環(huán)境，樹立優(yōu)良形象，尋求更快發(fā)展，帶領(lǐng)全公司干部職工腳踏實地、銳意進取、頑強拼搏、奮力創(chuàng)新。在工作中本人能以身作則、身體力行，經(jīng)常深入基層，為職工辦實事做好事，較好地履行了經(jīng)理的職責?，F(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：一、加強黨性修養(yǎng)和理論學習，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。??? 作為公司的經(jīng)理，要把本單位的工作做好，首先自己必須帶好頭，以身作則，率先垂范。一年來，我始終堅持加強自身的黨性修養(yǎng)，用馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論武裝自己的頭腦，掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀、方法論，不斷加強理論學習，特別是系統(tǒng)全面地學習了黨的十六屆三中、四中全會精神，深入學習和掌握黨的“三個代表”理論內(nèi)涵，堅持寫好讀書筆記和心得體會，通過不斷地學習，我基本能夠正確運用科學的理論來指導工作，解決實際工作中出現(xiàn)的各種新情況和新問題，推動我公司兩個文明建設(shè)的全面發(fā)展。

二、努力做好職工思想政治工作，狠抓隊伍建設(shè)，完善管理體制。

一是做好職工思想政治工作，關(guān)心自己的職工。公司成立之初，為順利展開工作，謀求長遠發(fā)展，緊緊把握生存和發(fā)展的主動權(quán)，我首先是把職工的思想政治工作做好，一年來，我在工作中堅持落實每季度分析一次職工思想狀況的制度，及時掌握職工的思想動態(tài)，研究制定有針對性的措施，幫助職工提高認識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。公司改制一年來，職工思想穩(wěn)定，工作積極努力，未出現(xiàn)一名干部職工因改制拖后腿現(xiàn)象，確保了我單位的穩(wěn)定和發(fā)展。我還始終把職工的進步和冷暖掛在心頭，堅持做到職工住院必訪，職工家庭出現(xiàn)矛盾必訪，職工出現(xiàn)困難必訪，幫助他們解決實際困難，如今年5月，我單位原職工陳樂平的家屬生活困難，在我的倡議下，全體員工自愿捐款2500元，并由我親自送去，使其家屬感受到了社會主義大家庭下的一份關(guān)心和溫暖。

二是減員增效，狠抓隊伍建設(shè)，確保公司長遠利益。一年來，我從提高干部職工思想素質(zhì)入手，結(jié)合公司實際，狠抓了隊伍建設(shè)。為使公司養(yǎng)護生產(chǎn)工作正常運作，我采用了減員增效的辦法，如鼓勵符合條件的職工內(nèi)退或請長假，一年來自愿申請內(nèi)退的職工達17人、請長假8人、外借12人。今年4月19日，經(jīng)過領(lǐng)導班子開會討論，面向公司全體員工進行機關(guān)崗位競爭上崗，各隊、站實行定編定員、雙向選擇上崗，挖掘公司的優(yōu)秀人才，合理配置人力資源，全面引入競爭機制，真正做到“能者上，平者讓，庸者下”，經(jīng)過干部職工隊伍的重新整合，建立了精干高效的機關(guān)，同時扭轉(zhuǎn)了干部職工“等、靠、要”的思想，實現(xiàn)了向“干、創(chuàng)、闖”的轉(zhuǎn)變，使公司步入了健康的發(fā)展軌道，為公司的發(fā)展和壯大奠定了堅實的思想基礎(chǔ)，全公司形成了安定團結(jié)、上下一心、共求生存、共謀發(fā)展的良好氛圍。

三是建節(jié)約型機關(guān)。黨和國家努力倡導的建節(jié)約型社會在我們機關(guān)得到了很好的體現(xiàn)，首先我從自己做起，作為公司行政一把手，我的辦公室用的是最普通的十元錢一斤的茶葉，堅持不抽煙不喝酒，招待上級領(lǐng)導不去高級賓館，而是在家常大排檔用餐；其次我要求機關(guān)全體人員節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，辦公室電話進行登記管理，控制每一分非生產(chǎn)性開支，盡量減少管理用車出車次數(shù)。

四是完善管理體制，將瀝青乳化站、機修站推向市場。由于歷史遺留問題，公司所屬機械設(shè)備必須盤活，創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益，所以要轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，提升公司參與市場的競爭能力，推進瀝青乳化站、機修站向企業(yè)化、市場化發(fā)展，通過實踐調(diào)研，公司將瀝青乳化站承包給內(nèi)部職工，簽訂三年合同，定期上交設(shè)備使用費、折舊費及管理費用等，并解決了2名職工上崗問題。機修站由于受原來體制影響，管理上一直較松懈，人員多，做事少，辦事效率低，機械設(shè)備長期停放，經(jīng)營市場空間拓展不足，導致無效益。針對這一情況，對機修站進行大刀闊斧地改革。首先，對人員進行分流，將機修站富余人員充實公路養(yǎng)護第一線，參加各隊、站雙向選擇上崗，由原來的12人減少到4人。其次，將機修站承包給內(nèi)部職工，承包者有獨立的人事權(quán)、用工權(quán)、資金處置權(quán)和職工收分配權(quán)，規(guī)定了承包期間年度內(nèi)完成工業(yè)產(chǎn)值和設(shè)備完好率，此舉使困擾本單位多年的瀝青乳化站、機修站邁出了可喜的一步，真正把其推向了市場，使公司的企業(yè)化運作更進了一步。

五是養(yǎng)護實行全承包。在貫徹落實通威集團2005年工作會總體部署及開展管理創(chuàng)新年活動中，為了將有限的小修經(jīng)費用好、用足，分公司打破傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟養(yǎng)護管理模式，實行養(yǎng)護工程管理市場化、企業(yè)化運作方式，實行養(yǎng)護全承包。根據(jù)合同約定的年平均好路率指標、各項養(yǎng)護生產(chǎn)目標任務和承包經(jīng)費，對所轄路段的公路養(yǎng)護業(yè)務進行全面承包。養(yǎng)護實行全承包后，職工積極性明顯提高了，如6~10月份新農(nóng)村建設(shè)工作中，氣溫高達35℃的作業(yè)環(huán)境，職工工作熱情高漲，為了在規(guī)定時間內(nèi)完成突擊任務，由我親自督戰(zhàn)，直接在一線指揮，職工們抗高溫、戰(zhàn)酷署，由于天氣炎熱異常，有多名職工中暑，出現(xiàn)頭暈、嘔吐癥狀，本人也成了領(lǐng)導中少有的“非洲黑人”，經(jīng)過奮戰(zhàn)，路樹、路基

集團企業(yè)經(jīng)理述職報告 篇2

本部門或本公司年度內(nèi)部管理及團隊建設(shè)情況；

（一）內(nèi)部管理工作

1、制度建設(shè)：作為常務副總，面對公司多項目管理的實際需要，我積極推進公司內(nèi)部制度流程建設(shè)工作，在年初即定2011年為公司制度建設(shè)年，希望通過一年打基礎(chǔ)，二年做完善，三年成系統(tǒng)的制度建設(shè)，完成公司三級業(yè)務流程的建設(shè)，今年在公司內(nèi)部初步建立了一些應急的制度。

2、業(yè)務理順：并在實際工作中，我積極引進人才，我主張解決問題從源頭抓起，從模板建設(shè)防范風險，合同管理規(guī)范經(jīng)營，通過成本管理逐步解決公司原來的遺留問題，根據(jù)公司發(fā)展的情況不斷探索新的盈利模式，

（二）團隊建設(shè)工作：

2010年5月我初到公司時，公司房地產(chǎn)專業(yè)人員非常缺乏，到2011年底，通過我的努力完成了總部高層隊伍的建設(shè)，通過招聘面試2010年11月份，產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)到崗，2011年1月人力行政總監(jiān)到崗，4月營銷總監(jiān)到崗，6月工程總監(jiān)到崗，7月份董事長引進財務總監(jiān)，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進的合作協(xié)議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團總部的人員組織工作。文章轉(zhuǎn)載自:個人簡歷網(wǎng) 述廉報告頻道 原文地址:集團公司常務總經(jīng)理述職報告

另外，完成了南召公司項目總經(jīng)理，內(nèi)黃公司常務副總等項目高管的招聘。

對公司的團隊建設(shè)工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會議中提出“樹正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻，點滴做起，任勞任怨，公司的基礎(chǔ)建設(shè)才得以初步達成，

資料共享平臺

年度目標管理情況；

2011年集團公司年度銷售金額是6億，總銷面積21.2萬平米。到三季度末據(jù)各下屬公司實際情況調(diào)整目標為：銷售目標3.28億，銷售面積為 16.97萬平米，（因龍湖，蘭考兩項目未開建）；實際實現(xiàn)銷售收入：2.73 億；總銷售面積: 11.3萬平米。

雖然整體完成的情況不理想，有受到大環(huán)境影響的因素，更有公司經(jīng)營戰(zhàn)略布局的問題，但是為達成目標，我?guī)ьI(lǐng)集團剛剛創(chuàng)建的團隊為年度目標達成努力，在人員少任務重的情況下，為項目公司解決我所能解決的所有問題，包括召開各種類型業(yè)務會議、實操完成各項目公司的招采和預結(jié)算工作、制定加快項目推進促進生產(chǎn)力發(fā)展的政策和制度，安排各口專業(yè)人員的多次下項目支援、內(nèi)外部資源的整合和引入等。

目前存在的問題及今后努力的方向。

（1）關(guān)于執(zhí)行力

公司6--10月份的浮夸風：認真反思我的工作，有些事情出現(xiàn)有我的責任，比如北大縱橫化費公司大量的人力、物力、財力，耗時半年時間做的無法使用的.半成品制度，不僅沒有對公司的規(guī)范化管理起到推進作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發(fā)現(xiàn)問題沒有及時處理，發(fā)現(xiàn)咨詢公司實際駐場工作人員整體業(yè)務素質(zhì)差、發(fā)現(xiàn)階段性成果不能合格時、發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部個別人員能力及專業(yè)度不夠卻越權(quán)指揮，越級匯報，我沒有及時制止工作的推進和方向的調(diào)整，最終造成咨詢公司的工作重心嚴重偏離，大搞浮夸風，即造成了他們的工作結(jié)果不合格也造成公司內(nèi)部人心思動不安工作。

有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風的根本。以后再有類似情況出現(xiàn)，應該嚴格按照公司的管理層級進行管理，不能允許相關(guān)人員越權(quán)行事，對自己的分管的工作要加強執(zhí)行力，既定目標要加強監(jiān)督把控，把問題消滅在萌芽中。

（2）關(guān)于堅持和方法：

南召項目問題：在年初南召項目上馬時，基于我的職業(yè)素養(yǎng)對BT項目和開發(fā)項目綜合判斷，屢次給公司建議這個項目的不可行性，但是最終建議沒有得到公司的認可，6月份這個項目的匆忙上馬。到10月份，項目自身的問題已徹底暴漏，公司已經(jīng)累計投入資金約5000萬元，但回收期還遙遙無期，給公司整體發(fā)展帶來很多遺留問題。

這件事情，我不夠堅持，當我屢次建議沒有被公司采納時，我就放棄了堅持，任由事情發(fā)展下去，直到最后項目實在推進不了才開始接手，準備處理遺留問題。試想如果我當時采用了更合適的溝通方法和更多的堅持，今天公司也許就不會這樣被動。

（3）關(guān)于成長；

作為公司的常務副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自己還有很多工作沒有到位，高度急待提升，眼界還要開闊，綜合能力還待加強，唯恐自己的能力不能匹配崗位，制約了自己的發(fā)展辜負了公司的希望。正視自己的不足，才能有好的成長，2011帶著許多遺憾過去，面對未來，清醒堅定的告訴自己：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

集團企業(yè)經(jīng)理述職報告 篇3

在國資委有關(guān)領(lǐng)導和部門的指導下，按照集團公司黨委、董事會的分工和要求，在XX年的工作中，我認真對待分管的各項工作，注重有關(guān)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)管理，較好地完成了年度各項任務。在工作中能夠按照《廉潔從業(yè)規(guī)定》的要求，自覺遵守有關(guān)規(guī)章制度，接受組織和群眾的監(jiān)督。現(xiàn)將履行職責和廉潔自律情況報告如下：一、履行工作職責情況根據(jù)年度工作安排，在經(jīng)營管理中主要抓了以下幾個方面1、振興公司經(jīng)營管理一是狠抓租賃經(jīng)營管理。重點抓了裙樓商場由武商變更為工貿(mào)租賃后的協(xié)調(diào)工作，理順了關(guān)系，提高了服務保障。目前，公司與八家租賃戶關(guān)系良好，租金都能按時交納。截止到九月底，已實現(xiàn)收入385.57萬元，利潤總額231.78萬元，完成年度任務318萬元的72.89%。公司準備年底召開租戶座談會，進一步征求意見，密切關(guān)系，改進服務，加強管理，確保租賃經(jīng)營穩(wěn)定發(fā)展，確保年租金487萬按時收繳到位。二是積極抓好投資項目的收尾工作。在公司董事會、監(jiān)事會的指導下，公司近三年先后與五家合作單位簽訂投資合同，利用帝園大廈自有房產(chǎn)抵押擔保貸款，收取固定回報。其中有二家通過銀行進行委托貸款，完善了資產(chǎn)抵押手續(xù)，做到風險可控、效益可觀。截止到九月底，5個項目投資成本全部收回，實現(xiàn)凈收益703.65萬元，尚有咸寧項目197萬利潤計劃年底全部收回。2、物業(yè)公司經(jīng)營管理一是落實規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。公司按照iso9001質(zhì)量管理體系文件規(guī)定，層層簽訂目標考核責任書。注重事前、事中、事后的檢查、加強監(jiān)督和考評，注重員工業(yè)務培訓，提高全員業(yè)務素質(zhì)，提升公司整體形象。二是提高服務質(zhì)量，改善業(yè)主關(guān)系。公司圍繞以服務求生存、以貢獻求支持的經(jīng)營理念，倡導文明禮貌的貼心管家服務，確保水電正常供應，電梯正常運行、環(huán)境干凈衛(wèi)生、小區(qū)安全文明，受到了全體業(yè)主和業(yè)務主管部門的一致好評。三是注重節(jié)能降耗，爭取多創(chuàng)效益。公司精減機構(gòu)，壓縮人員，減少大樓燈泡數(shù)量，調(diào)濟用電差價，杜絕跑冒滴漏，使管理成本下降6萬多元。同時加強物業(yè)管理費收繳措施，提高食堂、商店、家政服務等創(chuàng)收力度，在當前物業(yè)管理行業(yè)絕大部分虧損情況下，實現(xiàn)年創(chuàng)凈利8萬元。公司目前已經(jīng)超額完成了年度各項經(jīng)濟指標。沒發(fā)生大的糾紛和安全事故。公司自XX年啟動四年來，堅持規(guī)范管理，節(jié)能降耗，精打細算，不僅彌補了公司啟動前10余萬元的虧損，還為公司年年增效。3、集團公司煤炭運銷業(yè)務根據(jù)集團公司決定，集團公司、振興公司、南方煤炭公司三方于去年八月份簽訂合作協(xié)議，利用各方優(yōu)勢聯(lián)合經(jīng)營煤炭運銷業(yè)務，成立貿(mào)易部，分工我負責協(xié)調(diào)管理。在集團公司吳董、關(guān)總的直接領(lǐng)導和南方煤炭公司張總的具體操作下，貿(mào)易部積極配合，保障資金到位，合作各方相互支持，相互理解，積極溝通，經(jīng)營情況基本正常，但由于市場大環(huán)境的影響，五月份以來一直沒有完成計劃指標，截止到九月底，完成銷售量52779.66噸，銷售額5850.09萬元，稅后凈利61.25萬元，占全年計劃指標的8.75%。根據(jù)合同約定并與合作方協(xié)商達成一致意見，確保年底前完成年度指標凈利潤464萬元。4、集團法制建設(shè)工作一是聯(lián)系企業(yè)實際，抓好法律知識學習。我們將“合同法”、“公司法”、“勞動法”等法律作為重點學習，請法律顧問講課，讓法律宣傳進車間、進班組、進家庭，使大家學法、用法、守法，促進依法治企，構(gòu)建和諧企業(yè)。二是完善法律顧問制度，健全法律風險防范機制。公司聘請了二名專職律師作為常年法律顧問。制定了“工作職責”，實行集團公司系統(tǒng)法律事務統(tǒng)管，參與企業(yè)投資、轉(zhuǎn)讓、開發(fā)、大額資金運作等重大問題決策，審查經(jīng)濟合同，出具法律意見書，實施全程監(jiān)控，有效防范了法律風險，保證了國有資產(chǎn)保值增值。1/3

集團企業(yè)經(jīng)理述職報告 篇4

導語：2010年來，根據(jù)集團公司述職述廉的考評內(nèi)容要求，現(xiàn)將我一年來的思想、學習、工作和黨風廉政情況述職如下：

2010年來，根據(jù)集體公司述職述廉的考評內(nèi)容要求，現(xiàn)將我一年來的思維、進修、工作和黨風廉政環(huán)境述職以下：

1、思維、進修環(huán)境以及踐諾工作職責環(huán)境：

我在物業(yè)公司擔當副經(jīng)理職務，緊張當真收費部、房屋辦理及安定保衛(wèi)工作。

一年來，我能夠自動當真參加集體公司和物業(yè)公司構(gòu)造的各種表面進修，參加支部的各項活動.進修了公司有關(guān)黨風廉政方面的軌制法則，在進修中能夠當真做好記錄。凡是構(gòu)造的進修活動本身都能夠做到不遲到不早退,在思維上能夠自發(fā)服從國度的法律標準和公司的規(guī)章軌制，能夠?qū)鞠逻_的各種集會精神和各項辦理軌制進行當真涉獵,并在實際工作中傳達落實。

在工作中能夠竭力做到保全大局，以企業(yè)的長處為重，對上級帶領(lǐng)安排的工作，盡本身的最大本領(lǐng)去做好。工作上能夠按構(gòu)造原則和辦理程序辦事，堅定原則，能與班子成員和四周的同志搞好聯(lián)合，對工作中呈現(xiàn)的題目和堅苦，能夠與班子成員彼此通氣，互助探討，訂定行之有效的方法和辦法，使工作上的題目獲得順利辦理。謙和向有經(jīng)驗的同志進修請教，竭力結(jié)束各項任務，不說慶幸于聯(lián)合的話，不做慶幸于聯(lián)合的事變，能夠展開責怪和自我責怪，謙和接納其他同志的責怪，并在今后工作中加以改革。

當真踐諾本身的崗亭職責，結(jié)壯工作，竭力結(jié)束帶領(lǐng)交辦的各項工作任務，能夠擺正本身的位置，自動保護企業(yè)的長處，本年在集體公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部分同志的贊成和救助下，緊張做了以下幾個方面的工作：一年來，當真細致地梳理了物業(yè)公司幾年來乃至幾十年的欠費賬目，下大力大舉氣辦理水、電、暖、房費等費用的清欠工作，歷史欠費采納獲得了很大的成績。進修吸取進步的辦理模式改革收費軟件系統(tǒng)，收縮費用采納周期，改進公司現(xiàn)金流的加快周轉(zhuǎn)。加大房屋采納力度，理清產(chǎn)權(quán)干系，辦理了多年來難以辦理的25樓一層原糧站的房屋題目。到如今為止，已將25樓一層360平米房屋掃數(shù)采納。本年國表里鞏固局勢反常嚴峻的局勢下。抓好龐大節(jié)假日和緊張活動、集會的安定保衛(wèi)工作，確保各項活動順利進行。及時、穩(wěn)妥地處理各種案（事）件，嚴明進攻干擾平常辦公秩序的不法分子，確保平常的辦公秩序。保護企業(yè)平常的工作秩序。嚴明進攻盜電行動，有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的猖狂氣勢，為公司挽回了大量的電費吃虧。

自動互助集體公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅定進攻與防備并舉，治標和治本分身，重在防備，重在治本的工作目標。毫不擺蕩地把集結(jié)進攻與專項整治和凡是性進攻精密地聯(lián)合起來，連續(xù)強化轄區(qū)治安辦理，保護了轄區(qū)的政治鞏固和治鞏固定。

嚴明進攻違法犯罪活動，整治治安混亂地區(qū)，辦理凸起的治安題目。履行典范化辦理，并針對三個家屬院的差別治安特點，采納了靈活伶俐的按時和不按時巡查查抄，明顯的改進了社區(qū)的治安狀況；切當加強構(gòu)造辦公地區(qū)的安定辦理工作。加強辦公大院的車輛辦理，嚴厲車輛出入證的查驗，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放；加強辦公樓的門衛(wèi)辦理，嚴厲履行工作證查驗和德律風約見軌制。強化技巧防盜工作，抓好重點部位技防辦法的落實，確保如今現(xiàn)有技防配置平常運轉(zhuǎn)。增強人防、物防辦理，連續(xù)美滿“三防”立體安定防備系統(tǒng)，進一步美滿各重點部位的監(jiān)控系統(tǒng)。并針對每一年夏季、冬季是入室盜竊多發(fā)季候，基建開工，大量外來務工人員將進入社區(qū)，治安隱患必定增加，我們有針對性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段、重點地段，多發(fā)時候段，加強了巡查密度。摸排租賃戶信息，建立重點人口信息表，做到及早防備。并經(jīng)過議定張貼、發(fā)放等式樣進行宣揚，提醒各住戶進步防盜意識，協(xié)同我們互助做好“群防群治”工作。自動互助轄區(qū)公安構(gòu)造進攻入室盜竊的犯罪活動，使廣大職工大眾能安心的棲身，安心的工作。轄區(qū)內(nèi)無龐大刑事治安變亂產(chǎn)生。

保全大局，自動互助基建工作。因為基建施工因為，辦公地區(qū)和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放題目，必將會感化廣大職工與住戶的平常工作與糊口生涯，科學公道的別離泊車場，泊車位，行車線，各種門路提醒牌，反光鏡等等硬件辦法，疏浚施工車輛通道，并構(gòu)造巡查隊對違規(guī)停放的車輛進行料理，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛典范有序的停放。施工車輛在院內(nèi)異國產(chǎn)生任何交通變亂。

加強集體公司的消防安定辦理工作。根據(jù)“以防為主，防消聯(lián)合”的原則，我們凡是對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安定查抄，牢靠建立“隱患險于明火，防備勝于救災”的思維。對不符合防火要求的部分和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改關(guān)照書》清除火險隱患。構(gòu)造了集體公司消防應急分散及地動逃生應急練習練習，加強員工的消防及防震知識和應急本領(lǐng)，應對突發(fā)變亂的防備意識和應變本領(lǐng)進一步進步。集體公司的綜合辦理工作遭到上級的必定和表揚。

2、個人耿介自律環(huán)境：

1、能當真進修黨紀標準。根據(jù)黨風廉政構(gòu)筑有關(guān)法則和中紀委發(fā)起的帶領(lǐng)干部耿介自律等文件要求，連續(xù)進步本身思維認識，加強耿介自律的自發(fā)性。在工作上能夠當真按法則軌制辦事，按程序辦事, 竭力做好各項工作,不做違犯政策法則的事變。

2、在工作上能夠嚴厲履行耿介自律法則，根據(jù)構(gòu)造原則辦事，做到凡是慶幸于企業(yè)的話不說，違法違紀的事不做。在本身分擔的工作中能夠做到不徇私交，走后門，不做損公肥私，以機謀私的事變。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的長處為重，異國做過侵害企業(yè)長處和職工長處的事變，對本身分擔的部分也異國呈現(xiàn)過職工反應不耿介的環(huán)境。

3、能夠精確對待構(gòu)造付與的權(quán)力，當真踐諾好本身的工作職責。按構(gòu)造原則辦事，工作中異國呈現(xiàn)大的失誤。

3、存在的不敷與簿弱關(guān)鍵：

1、在表面和專業(yè)進修的自動性和自發(fā)性方面，和其他同志比擬差距另有不敷。自發(fā)抽時候或利用業(yè)余時候進修比較少。只是滿足于上級要求學甚么就學甚么，還只是擱淺在被動或表面上的進修，異國從更深層次上去進修、去探討、去明白。

2、工作中偶然會有浮躁感情。

3、工作立異精神不敷，被動應付多，凡是是處于奉命行事，超前思慮等方面做的還不敷，在工作上偶然不敢斗膽辦理，偶然有畏難感情，有怕得犯人的思維。

4、改革辦法與今后竭力方向：

1、要在今后的工作中，連續(xù)的加強政治思維方面的進修，加強專業(yè)知識的進修，當真進修集體公司黨委對黨員帶領(lǐng)干部耿介自律等有關(guān)方面的文件法則，連續(xù)加強本身全國觀和人生觀的改革，連續(xù)進步進修的自發(fā)性和自動性。

2、在黨風廉政方面，要根據(jù)集體公司黨委關(guān)于黨風廉政構(gòu)筑、耿介自律方面的各項法則束厄狹隘本身的言行，嚴厲服從國度的法律標準和企業(yè)的各項規(guī)章軌制，自發(fā)服從集體公司黨委關(guān)于耿介從政的法則要求，嚴守黨的規(guī)律，時候保存復蘇的政治腦筋，做到自重、自省、自警、自勵，當真做到勤政耿介，做到誠信待人，結(jié)壯辦事。

3、要嚴厲根據(jù)集體公司對帶領(lǐng)干部的考核軌制和標準要求本身，與四周同志搞好聯(lián)合，做到凡是雷同彼此交換，取長補短，連續(xù)克服本身存在的弱點和不敷，竭力做好本職工作，為企業(yè)的鞏固成長做出本身應有的貢獻。