移動(dòng)代維工作總結(jié)

移動(dòng)代維工作總結(jié)范本八篇。

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移動(dòng)代維工作總結(jié) 篇1

2015年工作總結(jié)—中鐵

不知不覺2015大半年已過去，回想之前的工作：

1、應(yīng)急發(fā)電工作及動(dòng)環(huán)故障。

2、天資巡檢工作。

3、2G/3G告警處理。

4、新增站點(diǎn)統(tǒng)計(jì)維護(hù)。

5、控制2G/3G小區(qū)退服時(shí)長(zhǎng)工作。

6、對(duì)待自身的不足和工作中存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正學(xué)習(xí)。在此我對(duì)所做的工作做以下詳細(xì)總結(jié)：

一、工作，作為一名基站一體化負(fù)責(zé)人，我時(shí)刻記著我的工作職責(zé)。15年工作如下：①、15年應(yīng)急發(fā)電總時(shí)長(zhǎng)小時(shí)共計(jì)792站次，其中年單次發(fā)電站點(diǎn)291站次，重復(fù)站次501站次。②、15年維護(hù)站點(diǎn)共計(jì)704站，新增站點(diǎn)69站、其中2G站點(diǎn)44站、3G站點(diǎn)35站。③、天資巡檢工作共計(jì)完成367站次、剩余XX縣40XX縣5站次。④、2G基站小區(qū)退服時(shí)長(zhǎng).29分鐘，退服小區(qū)數(shù)3421。3G小區(qū)退服時(shí)長(zhǎng).88分鐘，退服小區(qū)數(shù)3672小區(qū)。⑤、無線設(shè)備故障共585次、其中2G故障率221站次、3G站次280站次。以上為我中鐵公司15年維護(hù)工作總結(jié)內(nèi)容。有時(shí)候在遇到特殊問題時(shí)都能及時(shí)趕到各縣現(xiàn)場(chǎng)帶隊(duì)進(jìn)行處理，例如：今年5月中旬XX縣直放站無信號(hào)，我?guī)ьI(lǐng)庫車維護(hù)員前往站點(diǎn)發(fā)現(xiàn)直放站調(diào)試錯(cuò)誤，進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)試并教導(dǎo)他們?nèi)绾闻懦收?、處理故障。通過這大半年多的工作，使自己和公司之間有了更好的凝聚力，和同事之間有了更好的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。

二、人際交往；不管是單位的同事還是工作過程中認(rèn)識(shí)的人，都能以誠相待，為我日后的工作提供了非常便利的條件。

三、自身不足之處：性格過于固執(zhí)，有時(shí)看到別人出錯(cuò)不能容忍，自己有點(diǎn)小成績(jī)會(huì)沾沾自喜，這些毛病也是我日后必須要改正的。改正措施：

1、作為一個(gè)專業(yè)負(fù)責(zé)人，不能妄自尊大，認(rèn)真聽取優(yōu)化中心領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題要及時(shí)的改正，做好自己的工作，積極的配合好優(yōu)化中心安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、對(duì)于移動(dòng)通信基本原理的理解及學(xué)習(xí)，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中得到啟發(fā)，作好工作總結(jié)，養(yǎng)成做事作記錄的習(xí)慣，這樣減少出現(xiàn)差錯(cuò)的機(jī)率。

4、對(duì)相關(guān)通信設(shè)備能夠有一定程度的理解，以及各廠家特性能非常熟練的撐握，同樣是為了減少故障發(fā)生的時(shí)間，故障時(shí)間才是評(píng)價(jià)一個(gè)好管理者的標(biāo)準(zhǔn)； 以上是作為一個(gè)最基本的素質(zhì)。

5、管理力度的作用更是影響維護(hù)工作的重要原因，管理人員必需保持清醒的頭腦，指導(dǎo)工作中不能自己也很茫然，自己從哪里作手都不知道，能準(zhǔn)確快速的知道先做什么，后做什么，要想到，一般維護(hù)人員有時(shí)想問題其實(shí)非常簡(jiǎn)單，有些時(shí)候自己上站了什么也不知道，根本沒有一個(gè)很好的概念，也根本不知道自己要干什么，去了不行再叫人，缺少東西回來拿就是了，太沒有概念了；管理者的藝術(shù)就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓公司發(fā)展，以最簡(jiǎn)單的工作創(chuàng)造最有成果的價(jià)值，那種每天只是打雷不下雨的管理者，只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失去信心，一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)必需要有執(zhí)行力，這一點(diǎn)基本的素質(zhì)也沒有當(dāng)什么管理者，不配，沒有了執(zhí)行力，員工心態(tài)一定亂，在某種程度上不服從，因?yàn)楣芾碚叩脑捘侵皇且痪湓挾?，沒有力度，所以沒有了執(zhí)行力。 總之，今年后半年我更要用最佳的狀態(tài)去迎接未來更大的挑戰(zhàn)，因此給自己定下更高的目標(biāo)：

1、從此刻做起，認(rèn)真學(xué)習(xí)更高的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

2、對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合優(yōu)化中心完成公司下達(dá)的任務(wù)。

3、加強(qiáng)人性管理，加強(qiáng)執(zhí)行力：把工作態(tài)度端正、能勝重任的人員安排至骨干位置，讓其得以發(fā)揮，帶動(dòng)其他維護(hù)人員。

XXXXXXXXXXXXXXXXX 2015年10月26日

移動(dòng)代維工作總結(jié) 篇2

移動(dòng)全業(yè)務(wù)代維檢查匯報(bào)工作總結(jié)范文

全業(yè)務(wù)代維工作專題匯報(bào)工作剛剛在杭州大廈結(jié)束了，我才有如釋重負(fù)的感覺，不管結(jié)果如何，全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證、專題匯報(bào)兩項(xiàng)工作都告了段落；但是我們畢竟準(zhǔn)備了一個(gè)多月，彷徨、緊張了好多天，而今，種種情緒皆隨著會(huì)議的落幕而漸行遠(yuǎn)去……

回想起來，這一個(gè)多月又是過得忙碌而有序的：從五月底開始，便開始準(zhǔn)備論證材料，每天對(duì)著《代維公司全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證細(xì)則》中的兩張表格逐一搜集整理資料、分類統(tǒng)計(jì)、找分公司領(lǐng)導(dǎo)簽字、排版裝訂，生怕哪一部分被遺漏。論證檢查結(jié)束后工作重心轉(zhuǎn)到了專題匯報(bào)ppt的制作：我曾一度彷徨要匯報(bào)的內(nèi)容太多，無法在給定的娓娓道來。[述職報(bào)告之家 Www.yS575.cOm]

不過從檢查與匯報(bào)的結(jié)果來看，也暴露出了我們工作的不足點(diǎn)，我相信對(duì)于這些問題的總結(jié)與反思，對(duì)我們公司以及對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)都是很有積極意義的。

其一，正式檢查前的準(zhǔn)備工作不夠細(xì)致徹底。我們只記得需要將所檢查的項(xiàng)一一準(zhǔn)備，對(duì)應(yīng)著做成標(biāo)書，到最后卻忘了標(biāo)書的“目錄”與“承諾書”?，F(xiàn)在想起了，這些細(xì)節(jié)考慮不周實(shí)在是很不應(yīng)該。

其二，前期沒有準(zhǔn)確估計(jì)檢查工作的全面性與復(fù)雜性，有些盲目樂觀。六月中旬初的時(shí)候，我依然覺得，包括全業(yè)務(wù)考試復(fù)習(xí)、資質(zhì)檢查等各個(gè)工作都是我在主管，其中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展我都很清楚，困難不會(huì)太大。不過事實(shí)上，從統(tǒng)計(jì)并整理代維人員學(xué)歷證書、勞動(dòng)合同，到查找找紹興分公司領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)簽字等等，都是不小的工程，需要各個(gè)部門甚至多人來配合。我所得到的教訓(xùn)是：寧可把困難想得大一點(diǎn)，給自己的“最后完成期限”提早一點(diǎn)，切不可滿打滿算的制定計(jì)劃，否則到最后難免手忙腳亂。

其三，正式檢查時(shí)，我們的核對(duì)工作太粗略，或者說這方面的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足。事后想起了，當(dāng)時(shí)連“榮譽(yù)證書”的等級(jí)都沒有現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，企業(yè)文化宣傳載體也不止現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的僅僅兩種……這一點(diǎn)我的責(zé)任是最主要的，不過“吃一塹長(zhǎng)一智”，有了這一次的警鐘，以后的工作開展應(yīng)該會(huì)謹(jǐn)慎很多。

其四，針對(duì)我個(gè)人而言，畢業(yè)時(shí)間較短，一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)太少。直接的結(jié)果是，到專題匯報(bào)提問階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺是“理想化”的設(shè)想。我的最大感受是：要開展好全業(yè)務(wù)代維管理，部門主管也必須常下一線掌握第一手資料。

當(dāng)然，本次全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證及專題匯報(bào)也讓我受益匪淺——眼界開闊了，對(duì)全業(yè)務(wù)代維的理解更加深刻了，管理的思路更加具體了，所有這些讓我更加有信心面對(duì)全業(yè)務(wù)整合后的代維管理工作。今后，我們工作重點(diǎn)我們將放在精細(xì)化管理、代維團(tuán)隊(duì)建設(shè)、以及和移動(dòng)公司的工作匯報(bào)與溝通上。

和其它代維公司相比，我們浙江通聯(lián)還處于不斷成長(zhǎng)的階段，需要完善發(fā)展的地方還很多。但我依舊相信“一份耕耘一份收獲”，在全業(yè)務(wù)代維的準(zhǔn)備工作上我們投入巨大，并且群策群力，加班加點(diǎn)，力爭(zhēng)在每個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到省公司的要求。曾有人說過：這個(gè)社會(huì)，你努力了不一定會(huì)成功，但你不努力肯定不會(huì)成功！我想，我們努力，再努力，離成功，總會(huì)近很多。

移動(dòng)代維工作總結(jié) 篇3

總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的移動(dòng)代維個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，在實(shí)踐工作中成長(zhǎng)，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。20xx年也參加了資格認(rèn)證考試，在不斷的學(xué)習(xí)和努力下，已通過了考試。

二、學(xué)習(xí)方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在移動(dòng)代維工作的這一年時(shí)間里，有許多的艱辛和快樂。同時(shí)，也參加了公司組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識(shí)。在此，感謝公司提供的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。俗話說："工欲善其事，必先利其器"。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的'指導(dǎo)作用?？鬃釉唬?三人行，必有我?guī)熝?。因此，在實(shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的故障，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。

三、工作方面：我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與移動(dòng)公司維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時(shí)，也未有超時(shí)現(xiàn)象，這說明了我在針對(duì)工作上還是積極向上，讓真對(duì)待，有責(zé)任心的。

最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實(shí)地的走下去，還需要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，在工作質(zhì)量上更上一層樓。為公司增光添彩。

移動(dòng)代維工作總結(jié) 篇4

20xx年上半年，縣維護(hù)隊(duì)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“讓客戶滿意”的維護(hù)策略，實(shí)現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進(jìn)，班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加強(qiáng)，班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。

一、20xx年上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況

（一）安全生產(chǎn)

1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)。班組建立建全安全制度，班組全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的'學(xué)習(xí)和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評(píng)中，進(jìn)一步筑牢“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

2.始終把安全工作擺到重要位臵，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針認(rèn)真實(shí)踐安全規(guī)章制度，安全員大膽管理，從源頭認(rèn)真檢查督促，隨時(shí)隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。

3.工作中積極主動(dòng)開展全員安全自查、自糾，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱患并主動(dòng)整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。

4.班組全年加強(qiáng)員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實(shí)行安全包保責(zé)任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。

（二）自營(yíng)

1.寬帶新增和續(xù)費(fèi)，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細(xì)化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動(dòng)，3月啟動(dòng)的“裝寬帶，送手機(jī)、送話費(fèi)”為主題的協(xié)同營(yíng)銷，4月新學(xué)期的“校園迎新、光寬帶進(jìn)社區(qū)”促銷活動(dòng)，以及與移動(dòng)協(xié)同在市區(qū)進(jìn)行“社區(qū)歡迎行”營(yíng)銷活動(dòng)。

將片區(qū)劃分成16個(gè)網(wǎng)格，進(jìn)行社區(qū)和渠道包保制，每個(gè)社區(qū)有人管，渠道有人支撐。

2.客戶服務(wù)：客戶服務(wù)是公司的生命線，不論從營(yíng)銷—2—

和裝移機(jī)方面，我們始終將“用戶至上、服務(wù)第一”的理念貫徹到底，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷服務(wù)行為規(guī)范、上門服務(wù)行為規(guī)范和裝移機(jī)服務(wù)行為規(guī)范，認(rèn)真履行一小時(shí)預(yù)約服務(wù)制度。服務(wù)行為得到規(guī)范，服務(wù)水平得到提高，主動(dòng)服務(wù)特色服務(wù)，你下了班我們?yōu)槟惴?wù)，周末我們?yōu)槟惴?wù)，節(jié)假日我們?yōu)槟惴?wù)形成工作特色，未發(fā)生服務(wù)投訴。

（三）代維工作

1.巡檢工作，班組轄區(qū)有2333個(gè)wlan熱點(diǎn)、2234個(gè)td室分和1277條集客專線電路。維護(hù)工作同比20xx年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用戶距離我們有幾百里，我們都認(rèn)真執(zhí)行年度巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛煉，年度內(nèi)未發(fā)生漏檢和不檢。

工單執(zhí)行，代維工作中故障處理是我們工作的難點(diǎn)，幾乎每天要花費(fèi)我們85%的工作時(shí)間和部分休息時(shí)間。但是，再苦再累我們都已一路扛了過來，為公司的代維工作付出了艱辛汗水。故障均能在1小時(shí)內(nèi)接單，故障處理及

—3—時(shí)率努力向95%挑戰(zhàn)，處理平均時(shí)長(zhǎng)向3小時(shí)挑戰(zhàn)，全年未發(fā)生人為因素造成的超時(shí)工單。

2.代維臨時(shí)交辦的工作，主要是非計(jì)劃的工作，全年未驗(yàn)收接管的但實(shí)際發(fā)生代維工作，州市移動(dòng)臨時(shí)交辦的配合整治、搬遷、搶險(xiǎn)等工作。搶險(xiǎn)工作突出，具體為及時(shí)搶修td室分光纜被物業(yè)公司在綠化時(shí)挖斷故障；農(nóng)村信用社光纜挖斷兩次故障；4月份搶險(xiǎn)wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計(jì)較，加班加點(diǎn)完成了許許多多臨時(shí)交辦工作。

3.農(nóng)村寬帶裝移修：完成農(nóng)村寬帶裝機(jī)23459臺(tái)，未發(fā)生裝移機(jī)超時(shí)工單，裝移機(jī)和故障處理及時(shí)率均完成公司下達(dá)的控制指標(biāo)。

二、存在的問題分析、措施和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

（一）自營(yíng)存在的問題分析、措施和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

1.問題分析、措施

自營(yíng)方面存在整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)環(huán)比下滑，寬帶新增指標(biāo)幾乎未能完成下達(dá)的指標(biāo)。固定電話幾乎無人發(fā)展，td業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，寬帶續(xù)費(fèi)率較低。存在工作有計(jì)劃，—4—但是存在落實(shí)不到位。營(yíng)銷工作絕大部分是按個(gè)人自主營(yíng)銷方式進(jìn)行，那么就出現(xiàn)工作責(zé)任心丟失，自我管理能力不足問題，出現(xiàn)了敷衍了事得過且過工作作風(fēng)，工作熱情低、積極性不足現(xiàn)象，最后導(dǎo)致工作結(jié)果差距較大勞動(dòng)生產(chǎn)力低。

針對(duì)以上問題，應(yīng)采取以下措施。

（1）加強(qiáng)宣貫崗位意識(shí)和責(zé)任意識(shí)教育。

（2）營(yíng)銷技能上，有計(jì)劃的組織大家學(xué)習(xí)寬帶、固話、營(yíng)銷及簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)故障處理能力等技能培訓(xùn)，從而提高營(yíng)銷技能。

（3）加強(qiáng)過程管理加大考核力度。自主營(yíng)銷和駐點(diǎn)營(yíng)銷中，對(duì)于出工不出力的個(gè)別人員要采取不定時(shí)的抽查詢問，要親臨現(xiàn)場(chǎng)做好指導(dǎo)督促。對(duì)于無故不參加營(yíng)銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導(dǎo)，扭轉(zhuǎn)個(gè)別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風(fēng)。

2.經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

（1）將片區(qū)所屬小區(qū)劃分成三片后由營(yíng)銷員各負(fù)責(zé)包保，負(fù)責(zé)對(duì)包保片區(qū)的資源調(diào)查、社區(qū)營(yíng)銷、駐點(diǎn)營(yíng)銷工作。

（2）將片區(qū)所屬渠道劃分，營(yíng)銷員各自負(fù)責(zé)所包保渠道的支撐工作，負(fù)責(zé)對(duì)包保渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能支撐和宣傳物料及時(shí)更新，確保渠道對(duì)經(jīng)營(yíng)有所支撐。

通過社區(qū)和渠道精細(xì)化的包保工作，推諉扯皮現(xiàn)象得以控制，安排的每周兩次社區(qū)駐點(diǎn)營(yíng)銷工作有人組織落實(shí)，減少了片區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，提升了營(yíng)銷人員的責(zé)任心，也有利用營(yíng)銷人員責(zé)任心的培養(yǎng)。另外通過包保避免了有些社區(qū)長(zhǎng)年無人營(yíng)銷服務(wù)的現(xiàn)象。

（二）代維存在的問題分析、措施和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

1.問題分析、措施

代維方面存在巡檢質(zhì)量不高，巡檢偶有不實(shí)情況；代維故障工單接收及時(shí)率、故障處理及時(shí)率、工單回復(fù)及時(shí)率、裝機(jī)預(yù)約及時(shí)率、工單開通及時(shí)率、故障投訴響應(yīng)及時(shí)率、故障投訴處理及時(shí)率、故障服務(wù)滿意度均不同類別會(huì)出現(xiàn)一些僅僅達(dá)到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)或基準(zhǔn)值，即標(biāo)準(zhǔn)不高。代維工作存在業(yè)務(wù)技能有待提高、工作效率有待提高的問題。

針對(duì)以上問題，應(yīng)重點(diǎn)采取以下舉措

（1）加強(qiáng)督促專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不走過程，應(yīng)緊扣實(shí)際。注重業(yè)務(wù)技能交流，特別是典型故障的技術(shù)交流應(yīng)形成常態(tài)化。

（2）代維輪流值班，每周輪換一個(gè)人專門負(fù)責(zé)各類故障工單的接收、組織處理、回復(fù)工單和故障登記本、工單執(zhí)行本的登記工作，以及督促相關(guān)人員按質(zhì)按量按時(shí)上報(bào)周報(bào)工作。

（3）將wlan、室分、集客專線電路分劈給個(gè)人包保，包保人主要負(fù)責(zé)巡檢、巡檢記錄臺(tái)賬建立（電子和紙質(zhì)），以及組織大家編制修訂拓?fù)鋱D、路由圖圖紙工作。

（4）今后我們必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，通過集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)、相互交流、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等培訓(xùn)方式快速提升自身的業(yè)務(wù)技能。

（三）班組管理存在的問題分析、措施和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)根據(jù)精細(xì)化管理的要求，確實(shí)存在許多問題和不足。

1.安全方面：安全教育雖然已經(jīng)形成常態(tài)化，但是落實(shí)中存在提醒、監(jiān)督未形成常態(tài)化，安全員履行職責(zé)時(shí)有留于形勢(shì)，存在不能和不敢管的問題；另外，部分人員安

全意識(shí)任然存在僥幸心理，未能徹底從思想上加強(qiáng)安全意識(shí)，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。

2.班組建設(shè)：存在人情管理，管理不嚴(yán)、管理不到位問題。今后必須加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)，灌輸共同目標(biāo)和愿景、培養(yǎng)責(zé)任心和主人翁的意識(shí)、培養(yǎng)創(chuàng)新和敢于擔(dān)當(dāng)意識(shí)。并且通過分析形勢(shì)，灌輸憂患意識(shí)和建立企業(yè)和個(gè)人危機(jī)感，轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)公司的發(fā)展。管理要敢管敢得罪人，要善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模范典型教育大家。

（四）班組臺(tái)賬管理經(jīng)驗(yàn)

班組的臺(tái)賬均實(shí)行責(zé)任包保制，在質(zhì)量員的督促監(jiān)督和指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)班組技術(shù)資料、圖紙圖表、設(shè)備臺(tái)賬、技術(shù)報(bào)告的建檔存檔管理。

（五）安全管理經(jīng)驗(yàn)

（1）班組設(shè)質(zhì)量，負(fù)責(zé)班組技術(shù)質(zhì)量的管理，檢查、督促班組成員認(rèn)真執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)范；宣傳和貫徹“質(zhì)量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。

（2）班組設(shè)安全員，負(fù)責(zé)班組安全思想教育，安全—8—檢查和工具儀器儀表的定期檢查實(shí)驗(yàn)。

三、20xx年下年年工作打算

1.加強(qiáng)安全教育及安全制度落地監(jiān)督管理，進(jìn)一步筑牢“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)把好第一關(guān)。

2.按年度計(jì)劃安排好月度巡檢工作，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化巡檢，完成wlan熱點(diǎn)、td室分和集客專線電路巡檢工作。

3.完成移動(dòng)州市公司臨時(shí)安排的工作。

4.積極參與移動(dòng)家客裝維工作。

5.及時(shí)處理所有故障工單，杜絕認(rèn)為造成故障延時(shí)，實(shí)現(xiàn)全年故障處理及時(shí)率達(dá)95%以上的挑戰(zhàn)值。

6.建立健全各類技術(shù)資料、技術(shù)圖紙資料臺(tái)帳。

7.積極推進(jìn)社區(qū)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理工作，要按計(jì)劃引導(dǎo)、監(jiān)督好自主營(yíng)銷和駐點(diǎn)營(yíng)銷工作；積極配合好上市公司協(xié)同營(yíng)銷。

8.始終將“用戶至上、服務(wù)第一”的理念貫徹到底，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷服務(wù)行為規(guī)范、上門服務(wù)行為規(guī)范和裝移機(jī)服務(wù)行為規(guī)范，認(rèn)真履行一小時(shí)預(yù)約服務(wù)制度，

杜絕認(rèn)為因素投訴。

9.加強(qiáng)班組建設(shè)，調(diào)動(dòng)監(jiān)督好“班組六大員”的職能作用，努力營(yíng)造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。

移動(dòng)代維工作總結(jié) 篇5

08年的喜悅與哀愁似乎就在昨天，09年又到了冬天。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的指導(dǎo)、幫助和支持下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在過去的一年里，公司在不斷的發(fā)展及完善，我也在各項(xiàng)工作中不斷的學(xué)習(xí)和鞏固基本知識(shí)和專業(yè)技能。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、20xx年工作總結(jié)

1、09上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。

有了08年的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)新海宜廠家的安裝技術(shù)規(guī)范，很好的完成各個(gè)機(jī)房的光纖槽道設(shè)計(jì)和施工工程；積極配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各項(xiàng)工程；在安裝過程中，教會(huì)了新同事對(duì)光槽的設(shè)計(jì)、施工、施工安全等專業(yè)知識(shí)。

2、年初做了一些TD工程的施工。

在同事的指導(dǎo)和幫助下，了解了室內(nèi)TD工程施工的規(guī)范措施和技術(shù)要求，理解了TD的設(shè)計(jì)圖紙。TD是中國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，它與GSM、其他3G技術(shù)相比，在功能、性能和業(yè)務(wù)上都有一定的優(yōu)勢(shì)。TD工程是在GSM網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上增加一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，使其從2G到3G的轉(zhuǎn)換，這樣做節(jié)省了新建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的成本、時(shí)間，更快的把3G業(yè)務(wù)推廣。

3、09年下半年主要的工作是網(wǎng)絡(luò)測(cè)試及設(shè)備管理。

7月初到漳州項(xiàng)目部，開始接觸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的知識(shí)。在同事的幫助下，學(xué)會(huì)了對(duì)話音DT、話音CQT、數(shù)據(jù)DT、數(shù)據(jù)CQT和MOS等測(cè)試設(shè)備的使用和測(cè)試的各項(xiàng)規(guī)范，在測(cè)試過程中需要注意的細(xì)節(jié)。這些測(cè)試是日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)，在所測(cè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)可以分析出現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)問題和存在的隱患，直觀的表現(xiàn)出了現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)情況。

到漳州項(xiàng)目部后，設(shè)備由我接管。在這幾個(gè)月來，學(xué)會(huì)了話音DT、數(shù)據(jù)DT、數(shù)據(jù)CQT、MOS這四個(gè)測(cè)試軟件的安裝和調(diào)試。設(shè)備的好壞，直接影響測(cè)試的結(jié)果。所以準(zhǔn)確的安裝和調(diào)試測(cè)試軟件是關(guān)鍵。

二、20xx年工作計(jì)劃

現(xiàn)在在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的各項(xiàng)基本工作，在20xx年的前兩三個(gè)月中，完全學(xué)會(huì)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的各項(xiàng)工作，能完全信任負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)的工作要求。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化所學(xué)的東西很多很多，在這兩年里積累的移動(dòng)知識(shí)還是很貧乏，在新的一年里要更加的補(bǔ)充自己的通信知識(shí)，同時(shí)要努力做好本職工作，很好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到較好的工作效果。實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，使自己的價(jià)值得到最大提升。

三、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

1、成功經(jīng)驗(yàn)：通過對(duì)工作的更深入了解，比如光槽，能對(duì)各種機(jī)房的設(shè)計(jì)圖紙根據(jù)需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。

2、過失：因?yàn)閷?duì)一些細(xì)節(jié)的不注重，比如查勘時(shí)沒有注意一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致事情的延誤及工期的推遲。

四、針對(duì)不足，采取措施提升自己

現(xiàn)在的通信知識(shí)很貧乏，無法滿足以后網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的要求。我會(huì)繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，在接下來的一年里，我會(huì)努力填補(bǔ)知識(shí)，讓自己掌握行業(yè)中基本的通信原理知識(shí)，并了解通信行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，做一名符合通信行業(yè)要求的職員。

五、合理化建議

1、讓員工在做各項(xiàng)工作時(shí)，要記住自己是代表一個(gè)公司，要維護(hù)公司的名聲與利益；加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作的精神，各項(xiàng)工作都是大家努力合作完成的，時(shí)刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負(fù)責(zé)。

2、設(shè)備是公司財(cái)產(chǎn)，如果一個(gè)人連公司的財(cái)產(chǎn)都不愛護(hù)的話還能勝任多少工作？要加強(qiáng)員工對(duì)設(shè)備的愛護(hù)，在借用后時(shí)刻保管好設(shè)備，以減少設(shè)備的返修和損壞。

移動(dòng)代維工作總結(jié) 篇6

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，在實(shí)踐工作中成長(zhǎng)，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。20xx年也參加了資格認(rèn)證考試，在不斷的學(xué)習(xí)和努力下，已通過了考試。

二、學(xué)習(xí)方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在移動(dòng)代維工作的這一年時(shí)間里，有許多的艱辛和快樂。同時(shí)，也參加了公司組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識(shí)。在此，感謝公司提供的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用?？鬃釉唬骸叭诵?，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的故障，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。

三、工作方面：我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與移動(dòng)公司維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。在故障排除上，從未出現(xiàn)一次不及時(shí)，也未有超時(shí)現(xiàn)象，這說明了我在針對(duì)工作上還是積極向上，讓真對(duì)待，有責(zé)任心的。

最后我要說的是：在今后的工作道路上，腳踏實(shí)地的走下去，還需要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，在工作質(zhì)量上更上一層樓。為公司增光添彩。

移動(dòng)代維工作總結(jié) 篇7

時(shí)間飛快，很快又是一年的年底到了。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助與合作下，本人認(rèn)真對(duì)照自身工作職責(zé)，根據(jù)公司的工作安排，嚴(yán)格要求自己同時(shí)堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)基站。確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的暢通。現(xiàn)就具體工作情況，現(xiàn)將一年的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一、努力鍛造自我，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，掌握嫻熟的專業(yè)技能。

自20xx年從事移動(dòng)代維以來，我做過基站巡檢員、基站搶修員、延伸系統(tǒng)搶修員、基站組組長(zhǎng)。現(xiàn)任無線室主管。期間多次獲得移動(dòng)代維上崗認(rèn)證，通過技能鑒定考核。積極參加移動(dòng)和公司組織的各類培訓(xùn)，對(duì)本專業(yè)的相關(guān)知識(shí)有了鞏固與加深。了解和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、和新的操作規(guī)范與新的要求。

二、刻苦鉆研技能，強(qiáng)化自身的工作能力，培養(yǎng)積極主動(dòng)的工作意識(shí)。

從基站巡檢員開始到現(xiàn)在的無線室主管，一路成長(zhǎng)以來。我覺得是分不開學(xué)習(xí)的，從不懂到懂，從懂到通，從通到精，就是要靠積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在擔(dān)任了無線室主管，我覺得自身的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)與能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總是在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，想同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。進(jìn)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，各類故障，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、端正態(tài)度，遵守職業(yè)道德。

態(tài)度決定一切，有好的態(tài)度，才能做好事情。無論何時(shí)我都是嚴(yán)于律己，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神。愛崗敬業(yè)做好本職工作。在工作中遇到棘手問題，總是誠懇的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不達(dá)目的不罷休。遵守職業(yè)道德很重要，忠于職守，樂于奉獻(xiàn)；實(shí)事求是，不弄虛作假。

當(dāng)然本身還是存在一些不足，以后還要積極的去改正：

一、做這個(gè)崗位還是比較短的時(shí)間，還有些不適應(yīng)，安排與管理能力還是有待提高。

二、無線室整合也是一個(gè)新的科室，對(duì)自身業(yè)務(wù)能力又有了更大的要求，我還需要更多的提升自身的技能。只有這樣才能帶好一只隊(duì)伍，才能更好的管好隊(duì)伍。

三、工作重心沒有很好的去掌握與平衡，本身我從事了多年的基站工作，現(xiàn)在把基站與延伸系統(tǒng)整合在一起，經(jīng)常不自覺的就把工作重心偏向基站側(cè)。以后要提高認(rèn)識(shí)，兩手都要抓。

四、只注重了自身學(xué)習(xí)，而忽略了他人學(xué)習(xí)。以后要經(jīng)常組織無線室相互學(xué)習(xí)與討論，提高整體素質(zhì)，從而能更好的確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)暢通做好保障。 在以后的工作中我會(huì)更加的虛心請(qǐng)教，不懂就問。因?yàn)槲疑钪约涸诠ぷ髦羞€存在著許多不足。專業(yè)知識(shí)還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和自己的努力。還會(huì)從基礎(chǔ)上提高自己的技術(shù)，認(rèn)真地做好工作計(jì)劃安排完成好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

移動(dòng)代維工作總結(jié) 篇8

20__年上半年，縣維護(hù)隊(duì)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“讓客戶滿意”的維護(hù)策略，實(shí)現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進(jìn)，班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加強(qiáng)，班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。

一、20__年上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況

(一)安全生產(chǎn)

1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)。班組建立建全安全制度，班組全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評(píng)中，進(jìn)一步筑牢“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

2.始終把安全工作擺到重要位臵，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針認(rèn)真實(shí)踐安全規(guī)章制度，安全員大膽管理，從源頭認(rèn)真檢查督促，隨時(shí)隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。

3.工作中積極主動(dòng)開展全員安全自查、自糾，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱患并主動(dòng)整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。

4.班組全年加強(qiáng)員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實(shí)行安全包保責(zé)任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。

(二)自營(yíng)

1.寬帶新增和續(xù)費(fèi)，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細(xì)化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動(dòng)，3月啟動(dòng)的“裝寬帶，送手機(jī)、送話費(fèi)”為主題的協(xié)同營(yíng)銷，4月新學(xué)期的“校園迎新、光寬帶進(jìn)社區(qū)”促銷活動(dòng)，以及與移動(dòng)協(xié)同在市區(qū)進(jìn)行“社區(qū)歡迎行”營(yíng)銷活動(dòng)。

將片區(qū)劃分成16個(gè)網(wǎng)格，進(jìn)行社區(qū)和渠道包保制，每個(gè)社區(qū)有人管，渠道有人支撐。

2.客戶服務(wù)：客戶服務(wù)是公司的生命線，不論從營(yíng)銷—2—

和裝移機(jī)方面，我們始終將“用戶至上、服務(wù)第一”的理念貫徹到底，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷服務(wù)行為規(guī)范、上門服務(wù)行為規(guī)范和裝移機(jī)服務(wù)行為規(guī)范，認(rèn)真履行一小時(shí)預(yù)約服務(wù)制度。服務(wù)行為得到規(guī)范，服務(wù)水平得到提高，主動(dòng)服務(wù)特色服務(wù)，你下了班我們?yōu)槟惴?wù)，周末我們?yōu)槟惴?wù)，節(jié)假日我們?yōu)槟惴?wù)形成工作特色，未發(fā)生服務(wù)投訴。

(三)代維工作

1.巡檢工作，班組轄區(qū)有2333個(gè)etro3000設(shè)備做了倒換試驗(yàn)，本次的設(shè)備巡檢解決了alcatel設(shè)備平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和nokia設(shè)備平羅、安樂橋時(shí)鐘跟蹤未形成保護(hù)的問題。將平羅華為本地環(huán)網(wǎng)上11槽sl2盤下光口改至12槽sl2盤上光口，解決了上、下光口組成環(huán)帶來的不安全隱患。對(duì)于平羅機(jī)房gl__監(jiān)測(cè)設(shè)備無法測(cè)試平羅監(jiān)測(cè)站的故障進(jìn)行處理。第三季度區(qū)局王瑞東、賈順全來平羅局進(jìn)行固定資產(chǎn)卡片核查，核查人員通過掃描儀逐個(gè)設(shè)備、逐張機(jī)盤進(jìn)行掃描，和賬目逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)，對(duì)有誤和缺失的卡片現(xiàn)場(chǎng)重新粘貼。

為了在電路搶通時(shí)壓縮障礙歷時(shí)，更好的搞好維護(hù)工作，使線務(wù)員、機(jī)務(wù)員相互熟悉各自工作的情況和環(huán)境，達(dá)到機(jī)線聯(lián)合的目的，9月3日、29日機(jī)務(wù)主管和剛交接班的機(jī)務(wù)員到平羅火車站段三二支溝改造施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)兩側(cè)各50____京呼銀蘭一級(jí)光纜和同溝的二干8芯光纜遷改沉降進(jìn)行“三盯”，完成光纜線路的安全遷改工作。機(jī)務(wù)班每周組織機(jī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，多次組織模擬演練，并安排河濱機(jī)房進(jìn)出機(jī)務(wù)員對(duì)河濱駐段線務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，從河濱機(jī)房現(xiàn)裝主要光設(shè)備，一、二干光纜在odf架的排序情況到a、b方向線路纖的直連和故障電路向備用光通道的調(diào)度，多次配合平羅、大武口機(jī)房機(jī)務(wù)人員進(jìn)行模擬演練。在本地網(wǎng)設(shè)備巡檢、作業(yè)計(jì)劃的同時(shí)，要求機(jī)務(wù)人員對(duì)本地網(wǎng)光纜線路路由走向、桿路情況進(jìn)行熟悉，加強(qiáng)機(jī)線聯(lián)合作用，線務(wù)人員同時(shí)進(jìn)入本地網(wǎng)機(jī)房熟悉了解傳輸設(shè)備、系統(tǒng)纖芯的開放情況，協(xié)助機(jī)務(wù)人員開放、停閉電路，機(jī)務(wù)人員對(duì)線務(wù)人員使用儀表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)。

機(jī)務(wù)班結(jié)合一、二干線路設(shè)備情況和本地網(wǎng)機(jī)房及部分大客戶組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，組織技術(shù)骨干力量從設(shè)備、線路、電源、備件等幾個(gè)方面細(xì)致深入的完善了電路搶通預(yù)案，針對(duì)于8月26日發(fā)生的西門子故障機(jī)務(wù)班及時(shí)組織召開質(zhì)量分析會(huì)，總結(jié)、分析障礙處理過程中的不足并討論了有關(guān)智能倒換系統(tǒng)介入后電路的調(diào)度，并將討論的可行性結(jié)果加入電路搶通預(yù)案，使其更加完善、可行。并且每周對(duì)搶通方案進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和分析，在不斷的學(xué)習(xí)和演練的過程中，對(duì)搶通方案中的不足之出進(jìn)行增補(bǔ)和完善，力求搶通方案面向?qū)嶋H和可行性方向發(fā)展。通過一年的學(xué)習(xí)和對(duì)搶通方案的不斷完善，使機(jī)務(wù)班的全體成員對(duì)的網(wǎng)絡(luò)組成、系統(tǒng)開放以及在搶修時(shí)效上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)展和提高。

針對(duì)4月25日alcatel設(shè)備障礙情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的分析和討論，從障礙的處理、響應(yīng)、請(qǐng)示、匯報(bào)等諸多方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析和總結(jié)。結(jié)合5月24日光纜線路障礙搶修超時(shí)，機(jī)房對(duì)設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)的巡視不夠及時(shí)的教訓(xùn)，平羅局、機(jī)務(wù)班嚴(yán)格按照傳輸局通報(bào)傳真的要求對(duì)維護(hù)區(qū)域設(shè)備、電源列柜告警介入，告警狀態(tài)進(jìn)行詳細(xì)的梳理、整治;已全部完成維護(hù)區(qū)域其他設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)聲效告警的介入工作。根據(jù)維護(hù)工作實(shí)際機(jī)務(wù)班適時(shí)對(duì)設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)巡視制度進(jìn)行補(bǔ)充說明討論，意在確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通的前提下，杜絕因設(shè)備、線路發(fā)生障礙的情況下人為造成設(shè)備、線路搶通超時(shí)限事件發(fā)生。在設(shè)備網(wǎng)絡(luò)軟件版本的升級(jí)方面：6月份配合完成區(qū)內(nèi)二長(zhǎng)華為sdh2500+設(shè)備軟件版本升級(jí)。8月份完成alcatel設(shè)備、本地網(wǎng)烽火設(shè)備軟件版本的升級(jí)工作。在本地網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)工作中：協(xié)助銀北電信分公司、ut公司對(duì)平羅本地網(wǎng)西環(huán)、南環(huán)ⅰ、ⅱ3____站點(diǎn)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)改造情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)和時(shí)隙設(shè)計(jì)。配合大武口電信分公司完成平羅西靈、水管所、曙光本地網(wǎng)機(jī)房搬遷割接。5月平羅局機(jī)線聯(lián)合對(duì)大武口本地網(wǎng)大武口-勝利、一顆樹、一廠、二廠共32芯光纜進(jìn)行割接，割接前期對(duì)在用系統(tǒng)太西622m、檢察、adsl共____系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度和恢復(fù)，同時(shí)考慮太西網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)光纜傳輸路由進(jìn)行業(yè)務(wù)分擔(dān)傳輸方式。按要求協(xié)助開通銀北工行2m電路13條;同時(shí)協(xié)助大武口分公司驗(yàn)收、測(cè)試銀北工行網(wǎng)絡(luò)。在執(zhí)行本地網(wǎng)設(shè)備作業(yè)計(jì)劃方面，嚴(yán)格按照傳輸局計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)完成銀北第一到四季度13____站點(diǎn)的巡視頻次和設(shè)備、電路作業(yè)計(jì)劃;為在障礙的第一事件確認(rèn)障礙段落和距離，在有條件的站點(diǎn)將備用纖芯逐段連至平羅、大武口機(jī)房,創(chuàng)造各種條件壓縮障礙搶修時(shí)限。為將維護(hù)工作做到精細(xì)化管理，對(duì)大武口、平羅機(jī)房傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控的節(jié)點(diǎn)(干線、本地網(wǎng))ip地址，工作模式，保護(hù)模式等配置數(shù)據(jù)認(rèn)真進(jìn)行梳理。在將平羅ut網(wǎng)管搬入監(jiān)控室后，對(duì)其上空閑2m通道進(jìn)行核對(duì)，告警進(jìn)行屏蔽，全部消除了網(wǎng)管上存在的無效告警。對(duì)平羅本地ut設(shè)備四個(gè)環(huán)進(jìn)行倒換實(shí)驗(yàn)。通過以上工作，對(duì)進(jìn)一步掌握本地網(wǎng)設(shè)備性能提供了幫助，提高了維護(hù)人員對(duì)告警、故障的判斷反映速度，有利于壓縮本地設(shè)備，電路障礙歷時(shí)。根據(jù)網(wǎng)管性能數(shù)據(jù)采集分析更換惠農(nóng)母局、上營(yíng)子機(jī)房華為155/622m光端機(jī)的風(fēng)扇，星火機(jī)房華為155/622m光端機(jī)iu1右的光端機(jī)的光板，農(nóng)牧場(chǎng)機(jī)房光端機(jī)上原來的高階通道性能越限告警消失，提升本地網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。8月22日依據(jù)網(wǎng)管顯示大武口母局收建西方向hp-rdi告警，并且到建西的電路全部中斷，更換了建西機(jī)房對(duì)大武口方向的155m光盤后，電路恢復(fù)正常，使網(wǎng)管系統(tǒng)充分發(fā)揮其龍頭作用。在本地網(wǎng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行中，按照維護(hù)要求對(duì)本地網(wǎng)各傳輸節(jié)點(diǎn)性能進(jìn)行采集，并將本地網(wǎng)維護(hù)運(yùn)行情況列入每周網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，逐步提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。

專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

為使機(jī)務(wù)人員的維護(hù)技能進(jìn)一步提高，按照傳輸局技術(shù)達(dá)標(biāo)要求積極組織機(jī)務(wù)人員對(duì)nokia設(shè)備、網(wǎng)管進(jìn)行深入細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，同時(shí)邀請(qǐng)傳輸局技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教學(xué)，以期達(dá)到維護(hù)技能共同提高的目的。對(duì)于alcatel、華為t__、西門子設(shè)備、網(wǎng)管達(dá)標(biāo)也做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，除定期現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)外還進(jìn)行了專項(xiàng)技能考試，檢測(cè)機(jī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)、掌握程度，依據(jù)情況對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃做出修改，對(duì)薄弱項(xiàng)目進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以求各機(jī)務(wù)人員都能熟練掌握、操作，順利完成各項(xiàng)達(dá)標(biāo)考試，以達(dá)到提高日常維護(hù)技能的目的。

結(jié)合設(shè)備巡檢以及季度維護(hù)生產(chǎn)檢查，積極組織全體機(jī)務(wù)人員對(duì)nokia、alcatel設(shè)備進(jìn)行c、b類專業(yè)技術(shù)達(dá)標(biāo)測(cè)試，全面完成本年度專業(yè)技術(shù)達(dá)標(biāo)工作。

第三季度運(yùn)維部王瑞東結(jié)合電源專業(yè)崗位認(rèn)證要求，利用晚上時(shí)間對(duì)平羅局機(jī)務(wù)維護(hù)人員進(jìn)行輔導(dǎo)，從電源專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、電源空調(diào)維護(hù)規(guī)程方面并結(jié)合維護(hù)實(shí)際引導(dǎo)大家如何進(jìn)行電源專業(yè)學(xué)習(xí)。

機(jī)務(wù)班結(jié)合傳輸設(shè)備崗位認(rèn)證要求，積極組織機(jī)務(wù)人員參加分公司組織的數(shù)據(jù)專業(yè)理論技術(shù)培訓(xùn)，利用晚上時(shí)間組織全體機(jī)務(wù)人員對(duì)傳輸專業(yè)理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，為崗位認(rèn)證打下良好的理論基礎(chǔ)。外出培訓(xùn)方面：在衛(wèi)星局進(jìn)行數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);在北京西門子培訓(xùn)基地派出兩名新入局員工對(duì)干線傳輸設(shè)備進(jìn)行全面培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

機(jī)房安全管理工作、三線分離、防掉電整治工作

機(jī)務(wù)班每月在維護(hù)工作檢查的同時(shí)，對(duì)干線機(jī)房安全管理、消防安全情況進(jìn)行檢查，對(duì)存在安全隱患的機(jī)房、部位嚴(yán)格進(jìn)行整改。在重要通信、節(jié)假日對(duì)維護(hù)區(qū)域設(shè)備、網(wǎng)管、備品\備件以及纜線進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出的問題進(jìn)行匯總，提出解決方案和措施加以整改，確保設(shè)備、電路正常運(yùn)行。

為鞏固“三線分離”成果，積極組織配合線路部門完成對(duì)平羅本地網(wǎng)機(jī)房、大客戶光纜割接、系統(tǒng)調(diào)整，共計(jì)割接光纜21條，完成對(duì)安樂橋機(jī)房大客戶共計(jì)6條光纜進(jìn)行割接和綁扎工作。重新布放平羅本地網(wǎng)機(jī)房至傳輸機(jī)房48芯中繼光纜及石嘴山三樓數(shù)據(jù)機(jī)房至傳輸機(jī)房24芯中繼光纜各一條。對(duì)平羅、石嘴山機(jī)房adsl電路進(jìn)行了調(diào)整，為確保用戶電路安全，更換調(diào)整石嘴山機(jī)房大武口—石嘴山100m光路及一網(wǎng)吧用戶側(cè)尾纖。

根據(jù)設(shè)備“防掉電”要求對(duì)大武口、平____線機(jī)房一二干以及本地網(wǎng)傳輸設(shè)備供電進(jìn)行調(diào)整和增補(bǔ)備用電源，使機(jī)房設(shè)備在供電方面確保安全。分別對(duì)大武口機(jī)房主用電源增加一路備用電源;對(duì)d?、⒃O(shè)備、2500+設(shè)備、西門子電源列柜分別增加一路備份電源;對(duì)nokia、alcatel、本地網(wǎng)烽火、華為設(shè)備采用交叉電源供電方式，確保傳輸電源的靠性。平羅機(jī)房對(duì)alcatel、nokia設(shè)備主備供電不合理現(xiàn)象進(jìn)行整治割接。10月份對(duì)大武口網(wǎng)管監(jiān)控室進(jìn)行改造，完成全部網(wǎng)管系統(tǒng)的搬遷工作，重新布放監(jiān)控室電源以及d、2500+、本地網(wǎng)、大客戶網(wǎng)線;對(duì)五樓原傳輸機(jī)房廢舊電源線、光纜進(jìn)行抽除，對(duì)停閉的odf架以及原515廠光設(shè)備傳輸進(jìn)行拆除，同時(shí)對(duì)拆除的設(shè)備進(jìn)行登記、整理歸檔。4月份對(duì)大武口機(jī)房停閉小靈通電路55_2m電纜進(jìn)行抽除和綁扎，調(diào)通大武口-石嘴山100mip電路同時(shí)完成該電路數(shù)據(jù)流量測(cè)試;完成_z.-中衛(wèi)10_2m電路的停閉以及臨時(shí)調(diào)度電纜的拆除工作。

平羅機(jī)務(wù)班__年維護(hù)工作打算和建議

1、按照平羅傳輸局工作部署，以及一年來維護(hù)工作的總結(jié)教訓(xùn)，在維護(hù)通信質(zhì)量方面加強(qiáng)維護(hù)工作

(1)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理，尤其要發(fā)揮人的主觀因素，發(fā)揮、動(dòng)員維護(hù)人員工作的主動(dòng)性和積極性。措施：在維護(hù)工作中加強(qiáng)溝通意識(shí)，營(yíng)造良好的心理環(huán)境。指導(dǎo)員工改變不良的工作心態(tài)。

(2)加強(qiáng)以網(wǎng)管為龍頭的維護(hù)機(jī)制，動(dòng)態(tài)、適時(shí)對(duì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。措施：制訂切實(shí)可行的網(wǎng)管管理、瀏覽、監(jiān)視制度。

(3)繼續(xù)延續(xù)、延伸每周網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析制度;加強(qiáng)分析的力度和廣度。措施：對(duì)性能數(shù)據(jù)以及網(wǎng)上異常情況組織相關(guān)人員進(jìn)行溝通和交流，制訂相應(yīng)的解決方案。

(4)加強(qiáng)本地網(wǎng)維護(hù)：尤其是要加強(qiáng)網(wǎng)管系統(tǒng)的管理以及搶通器材的檢查儲(chǔ)備，利用備機(jī)、備盤進(jìn)行系統(tǒng)的搶通和修復(fù)。在次基礎(chǔ)上要加強(qiáng)本地網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料的整理和更新;夏季要加強(qiáng)對(duì)模塊機(jī)房環(huán)境的監(jiān)控力度，防止意外事件的發(fā)生。對(duì)本地網(wǎng)農(nóng)電不穩(wěn)定情況，要建立意外情況下的聯(lián)系制度，對(duì)于不能及時(shí)進(jìn)行供電的模塊機(jī)房可以采取主動(dòng)進(jìn)行供電，壓縮障礙時(shí)限(本地網(wǎng)維護(hù)人員要有一定的油機(jī)發(fā)電介入知識(shí)和操作技能)。(5)按季度對(duì)傳輸設(shè)備運(yùn)行情況會(huì)同維護(hù)中心進(jìn)行集中巡檢，解決網(wǎng)上存在的安全隱患和技術(shù)問題。

(6)加強(qiáng)機(jī)務(wù)班每月、周的維護(hù)檢查、指導(dǎo)的深度，尤其對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)、網(wǎng)上存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)。

(7)加強(qiáng)干線機(jī)房備品、備件儲(chǔ)備三級(jí)檢查制度，杜絕由于備件儲(chǔ)備失誤，造成通信延誤事件。

2、對(duì)__年度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)提出維護(hù)建議

3、對(duì)機(jī)務(wù)班__年績(jī)效考核制度進(jìn)行修訂和刪補(bǔ)完善，尤其對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)的監(jiān)視瀏覽以及值班人員現(xiàn)場(chǎng)值班職責(zé)和責(zé)任進(jìn)行細(xì)化。

4、加強(qiáng)機(jī)線聯(lián)合作業(yè)的深度和廣度。措施：本地網(wǎng)巡視中要沿光纜線路進(jìn)行巡視;干線機(jī)房巡視要關(guān)注沿線光纜線路情況，往返路程不走同一路由，必要時(shí)機(jī)務(wù)人員要填寫光纜線路巡視質(zhì)量報(bào)表。線務(wù)人員在光纜線路巡視結(jié)束，無外力影響的情況下一周進(jìn)入機(jī)房?jī)纱?可根據(jù)季節(jié)情況增加或減少)。機(jī)務(wù)行政人員在無其他工作計(jì)劃和任務(wù)的情況下，參加光纜接續(xù)技術(shù)的培訓(xùn)(逐步培養(yǎng)一到兩名機(jī)務(wù)人員)。對(duì)有重大外力影響的光纜段落，適時(shí)要求機(jī)務(wù)人員參加現(xiàn)場(chǎng)的巡視和看護(hù)，有力于了解光纜線路路由走向和網(wǎng)絡(luò)情況。

5、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)搶通方案的學(xué)習(xí)演練和修改完善，將此工作作為一項(xiàng)常效工作來執(zhí)行。

6、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作：提倡和加強(qiáng)員工對(duì)“中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)”的學(xué)習(xí)力度，同時(shí)結(jié)合平羅局專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核和崗位技術(shù)練兵活動(dòng)。

7、針對(duì)機(jī)務(wù)班年輕員工多的特點(diǎn)，豐富年輕員工的業(yè)余生活。

建議：將平羅長(zhǎng)途電信傳輸局全體員工的小靈通以及手機(jī)的彩鈴制作成：具有宣傳保護(hù)光纜線路安全形式的彩鈴業(yè)務(wù)，以此加大對(duì)保護(hù)光纜線路的宣傳力度和市場(chǎng)。

Yjs21.coM更多工作總結(jié)延伸讀

安保維穩(wěn)工作總結(jié)范本5篇

安保維穩(wěn)工作總結(jié) 篇1

20xx年一月份對(duì)酒店來說是承上啟下的一個(gè)月，保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有條不紊地開展安全保衛(wèi)工作，按計(jì)劃、有步驟的完成了本月工作計(jì)劃并認(rèn)真完成中心領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)營(yíng)收入超額完成，酒店安保工作穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將1月份主要工作總結(jié)如下：

一、收入完成情況

一月份酒店保安部計(jì)劃完成收入5萬元，實(shí)際完成52600元，實(shí)際完成率105.2%。收入較去年年終增長(zhǎng)的主要原因是道路各項(xiàng)施工完成，道路通暢，來往車輛較多，加上春節(jié)將至，不管是服裝城商圈還是住宿、餐飲總體車流增多，收入情況比較可觀。

二、部門管理工作

1、完成20xx年部門年度工作總結(jié)。

2、做好本部門20XX年與20XX年的經(jīng)營(yíng)分析，初步制定20XX年的任務(wù)計(jì)劃。1月份保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，通過財(cái)務(wù)、辦公室對(duì)20XX年、20XX年保安部經(jīng)營(yíng)狀況科學(xué)分析、準(zhǔn)確判斷，并定出本部門20XX年的部門計(jì)劃，進(jìn)一步明確了新的一年保安部的主要工作和指標(biāo)。

3、做好本部門員工年終考核相關(guān)工作。

4、做好部門四季度資料的整理，仔細(xì)檢查部門工作還有那些不足，并進(jìn)行積極整改，準(zhǔn)備并順利完成20XX年的集團(tuán)安保檢查相關(guān)工作。

三、安保消防工作

1、準(zhǔn)備完畢微型消防站的消防器材。

2、清理東門口擺攤的商戶，確保酒店門口秩序。在道路通暢后有個(gè)別小商戶在酒店門口擺攤賣水果和其他商品，造成酒店入口處的擁堵，特別是在春節(jié)前人流量較的的情況下，對(duì)公司周邊的消防安全來說也是一種威脅，因此做出了對(duì)小商販進(jìn)行清理，確保公司周邊環(huán)境安全，維護(hù)好酒店正常的營(yíng)業(yè)環(huán)境。

3、與采購部聯(lián)系購買安裝車場(chǎng)進(jìn)出口的減速帶。經(jīng)過去年有車撞到車場(chǎng)進(jìn)入起竿的啟示，另外修路完成后車場(chǎng)出口處有小陡坡，無論平時(shí)還是雨雪天氣都會(huì)有對(duì)進(jìn)出車安全造成一定的威脅，因此為了安全起見，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下和采購部聯(lián)系購買減速帶設(shè)備，并聯(lián)系維保公司進(jìn)行安裝。

4、通知并監(jiān)督空調(diào)機(jī)房的消防和衛(wèi)生整改工作。

5、一月上旬的會(huì)議團(tuán)隊(duì)較多，做好保安部與其他部門的銜接工作，提前安排保安人員協(xié)助會(huì)議室布場(chǎng)工作、維護(hù)好車場(chǎng)秩序、引導(dǎo)參會(huì)人員安全安全乘坐電梯，確保安全。

6、與物業(yè)消防會(huì)同監(jiān)督無上滿足的消防整改工作。檢查南北樓消防器材，有問題的上報(bào)物業(yè)部維修。

7、配合郝莊消防隊(duì)對(duì)酒店消防設(shè)施和消防器材進(jìn)行檢查，了解酒店的基本概況。根據(jù)消防隊(duì)的提示，重新調(diào)整了消火栓巡檢時(shí)間，暫定為一周巡檢一次。

8、培訓(xùn)部門員工消防疏散應(yīng)急預(yù)案。年底閑雜人員較多，保安部更要加強(qiáng)安全管理工作，年終回家的員工也要提醒員工注意個(gè)人安全。

四、衛(wèi)生工作

1、聯(lián)系小吃街商戶對(duì)東側(cè)墻上的油煙進(jìn)行清洗。小吃街部分商戶做飯產(chǎn)生的油煙泄漏，早場(chǎng)酒店東側(cè)墻體污染，不僅不利于廣告、網(wǎng)線、電纜的安裝，也嚴(yán)重影響了公司的形象。在一月份著重對(duì)商戶們要求對(duì)墻體的油煙進(jìn)行清理。饑餓后墻油煙清洗未及時(shí)完成，繼續(xù)督促。

2、認(rèn)真檢查各自區(qū)域的衛(wèi)生情況，做好四季度檢查的準(zhǔn)備工作，配合工程部做好空調(diào)機(jī)房的衛(wèi)生整改工作。

3、完成停產(chǎn)場(chǎng)的日常清理工作、完成東西門衛(wèi)生維護(hù)工作。

五、其他工作

1、安排部門人員協(xié)助銷售部布置會(huì)場(chǎng)，做好部門之間的相互協(xié)作工作，保證酒店各項(xiàng)事宜按時(shí)完成。

2、與鎮(zhèn)政府核對(duì)賬目，并檢點(diǎn)其退房事宜。做好今年鎮(zhèn)政府的結(jié)賬工作。

3、與新西城、西城、東辰房地產(chǎn)工作核對(duì)賬單，并做好結(jié)賬工作。

4、安排人員協(xié)助完成村民春節(jié)福利物品的搬運(yùn)和管理工作。

5、將打招呼的車輛全部安排到地下室停車場(chǎng)，將地上停車場(chǎng)留給其他停車客人。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

一月份工作完成情況總體較為順利，但部門夜班巡樓工作的認(rèn)真、仔細(xì)度需要進(jìn)一步提高。個(gè)別保安未按時(shí)巡樓、不能仔細(xì)填寫值班記錄，有的甚至代簽，上班期間存在脫崗、睡崗不良現(xiàn)象。經(jīng)過批評(píng)教育，部門員工工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，對(duì)工作也認(rèn)真負(fù)責(zé)起來了，后續(xù)的消防教育和安全意識(shí)的培養(yǎng)工作會(huì)進(jìn)一步跟進(jìn)。

一月份本月保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和管理下，按照原計(jì)劃各項(xiàng)工作進(jìn)展有序，酒店安全工作落到實(shí)處。春節(jié)臨近，保安部工作相對(duì)更嚴(yán)峻、復(fù)雜，保安部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作態(tài)度，確保2月酒店安保工作順利進(jìn)行，以全新的形象完成計(jì)劃指標(biāo)。

安保維穩(wěn)工作總結(jié) 篇2

四十多天的實(shí)習(xí)生活悄然結(jié)束了，在這里留下了我們?cè)S許多多的汗水與艱辛，感動(dòng)與歡樂。在這里我們度過了無數(shù)個(gè)日日夜夜，雖然辛苦勞累，但是我們無怨無悔。因?yàn)槲覀冊(cè)谶@里收獲了許多，成長(zhǎng)了許多。豐富了閱歷，增長(zhǎng)了見識(shí)，變得更加堅(jiān)強(qiáng)，對(duì)我們今后的人生有著重大的幫助。

來深圳之前，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)了有關(guān)安保的注意事項(xiàng)和紀(jì)律要求，急救的一些常識(shí)和指導(dǎo)，對(duì)于體能和隊(duì)列的規(guī)范和訓(xùn)練。使得我們對(duì)于這次安保任務(wù)充滿信心以及期待。在出發(fā)之前更是舉行了隆重的誓師大會(huì)和出征儀式。“不負(fù)重托，不辱使命，堅(jiān)決完成任務(wù)”的宣誓，

伴隨我們登上遠(yuǎn)行的列車，一路駛向深圳，駛向大運(yùn)。

依舊清晰的記得，剛剛抵達(dá)深圳下火車那一幕，深圳下起了大雨，為我們接風(fēng)洗成。深圳市公安局南山分局冒著大雨前來迎接我們，在駐進(jìn)深圳大學(xué)時(shí)深大同學(xué)的熱烈歡迎，受寵若驚的我們更是深感肩負(fù)的使命是多么重大。齊全的生活用品，干凈的床鋪，可口的飯菜，如此的后勤保障令我們以最短的時(shí)間調(diào)整自己，以適應(yīng)深圳這里的一切。調(diào)整好自己的心態(tài)，用自己最好的狀態(tài)，高安的斗志，投入到大運(yùn)會(huì)安保工作中。

近40天的安保工作是快樂而辛苦的。40個(gè)兄弟住在一個(gè)宿舍的經(jīng)歷是從未有過的。我們同吃同住，患難與共。我想這段無法磨滅的記憶在多年以后一定能帶給我許多的感動(dòng)。我們的第一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)是開幕式場(chǎng)館，剛到那里時(shí)修建工作仍在收尾階段，場(chǎng)館內(nèi)還有些臟亂，在這樣的環(huán)境下，我們開始了我們的安保工作。早崗，午崗，晚崗，我們?cè)谏钲跒丑w育中心的每一個(gè)角落留下了足跡，留下了汗水。還記得開幕式成功那天每一個(gè)兄弟是多么的激動(dòng)，沒錯(cuò)，我們成功的完成了任務(wù)。履行了我們的承諾，“不負(fù)重托，不辱使命！”開幕式結(jié)束后我們?nèi)匀粓?jiān)守在深圳灣體育館，負(fù)責(zé)乒乓球館的工作。在兵乓球館的日子是快樂而自豪的。因?yàn)榧词构ぷ髟倮?，任?wù)再重，每每聽到內(nèi)場(chǎng)的歡呼，我們就明白，中國(guó)隊(duì)又下一城，我們又贏了。隨之身體仿佛休息過一天，又一次充滿了力量。

大運(yùn)安保讓我更加深刻的了解了人民警察的工作性質(zhì)，和工作內(nèi)容?！盀槿嗣穹?wù)”并不是一句空話，一句口號(hào)，都需要我們用行動(dòng)去踐行它。我想，無論在今后的日子里我能否有幸成為一名人民警察，這樣的經(jīng)歷都是我一生的財(cái)富。時(shí)光不舍晝夜，如今大運(yùn)安保工作即將結(jié)束，心中充斥的卻是不舍。我們舍不得這一片我們?yōu)⒙浜顾斋@快樂的土地。然而，這一切終將變成回憶。

大運(yùn)難忘，安保難忘......

安保維穩(wěn)工作總結(jié) 篇3

作為一名保安，在工作上有不少的心得：

1、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的巡查力度。

3、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。

3、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

5、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

6、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

（1）遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。

（2）以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。

（3）在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。

（4）在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

（5）在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。

以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、工作中時(shí)有松懈。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

安保維穩(wěn)工作總結(jié) 篇4

春節(jié)期間，在雄州街道各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，龍津社區(qū)把春節(jié)期間綜治維穩(wěn)工作作為社區(qū)的一項(xiàng)重要工作來抓。在社區(qū)書記的高度重視下，我社區(qū)工作人員齊心協(xié)力、共同努力，采取值班、站崗等形式，積極有效地排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保春節(jié)期間沒有因拆遷發(fā)生任何上訪事件和影響社區(qū)穩(wěn)定的事件、沒有發(fā)生任何消防安全方面的問題?，F(xiàn)將龍津社區(qū)春節(jié)期間綜治維穩(wěn)、安保情況總結(jié)如下：

一、建立維穩(wěn)工作責(zé)任制。我社區(qū)在春節(jié)期間的維穩(wěn)、安保工作中采取了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任，形成社區(qū)書記負(fù)總責(zé)、各副主任具體抓，其他人員負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)的工作機(jī)制，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

二、做好安全保衛(wèi)工作報(bào)送。為切實(shí)做好信訪維穩(wěn)和安保工作，防止各類影響穩(wěn)定問題的發(fā)生，我社區(qū)確立了“防微杜漸、未雨綢繆”的指導(dǎo)思想，采取了安排志愿者站崗、工作人員值班張貼致居民春節(jié)消防安全的一封信等形式，提醒居民注意消防安全，同時(shí)有利于進(jìn)一步加強(qiáng)信息的收集掌握工作，及時(shí)掌握各種傾向性、苗頭性問題，每天向街道領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告社區(qū)動(dòng)態(tài)情況，始終保持下情上報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早采取措施、早化解矛盾，以確保春節(jié)期間龍津社區(qū)的安全穩(wěn)定。

經(jīng)過社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及志愿者的共同努力，春節(jié)期間我社區(qū)未發(fā)生任何消防安全問題及不穩(wěn)定事件。

安保維穩(wěn)工作總結(jié) 篇5

回顧將近2年來的工作，可以說是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。在商場(chǎng)里擔(dān)任保安工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，一年來我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。三是抓思想建設(shè)。由于我們的同事來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。

雖說保安工作不怎么起眼，但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)不可缺少的保障，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們商場(chǎng)顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，還要保護(hù)好我們賣場(chǎng)里的貨品安全，雖然工作繁雜反復(fù)，但是這鍛煉了我的組織和溝通能力，讓我的交往能力大大的提高。在處理突發(fā)事件和緊急事件方面，覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺，以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通，多多學(xué)習(xí)，同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累。

“大事小事認(rèn)真做，重復(fù)的事情快樂做”，我一直以來都謹(jǐn)遵著這條準(zhǔn)則，在工作中嚴(yán)格要求自己，絕不讓不確定的安全隱患在自己的眼皮底下存在，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)事情就立刻解決，嚴(yán)格遵守公司的章程辦事，這是我性格里的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然我也有不足，就是不太健談，性格不是太外向，我會(huì)在以后的工作中努力克服。在以后的工作中我們會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)以及集團(tuán)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。具體內(nèi)容：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自身綜合素質(zhì)和教育教學(xué)水平。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)。開拓創(chuàng)新意識(shí)；真抓實(shí)干，勇挑重?fù)?dān)；嚴(yán)以待已，廉潔自律。

3、振奮精神，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。積極主動(dòng)的接受新思想，新信息；進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，一切以集體利益為出發(fā)點(diǎn)，服務(wù)和服從于大局。

4、加強(qiáng)思想修養(yǎng)，提高工作能力。嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步加強(qiáng)自身形象建設(shè)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一名道德高尚、業(yè)務(wù)精良的優(yōu)秀員工。

在往后的工作中我希望自己有更大的進(jìn)步，更多的鍛煉自己的工作經(jīng)驗(yàn)，努力做好每一次商場(chǎng)的大的促銷，保證顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，保證賣場(chǎng)的的安全，在自己的工作里盡量不出差錯(cuò)，與同事們共同努力為公司的美好未來添磚加瓦。

部門工作總結(jié)(范本八篇)

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部門工作總結(jié)(篇1)

時(shí)刻依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了。做一份白酒銷售工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無奈。

一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫忙。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強(qiáng)了。

2、心態(tài)的自我調(diào)整潛質(zhì)增強(qiáng)了。

3、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作潛質(zhì)有待提升。

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升。

5、學(xué)習(xí)潛質(zhì)、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力潛質(zhì)增強(qiáng)了。

二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析。

這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不錯(cuò)的：

1、奠定了公司在xx，以xx為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶。

3、月度總現(xiàn)金回款x萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：

1、我公司在xx已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以xx為核心運(yùn)作xx市場(chǎng)，透過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗；

2、新客戶開放面，落實(shí)了x個(gè)新客戶，俗話說“選取比發(fā)奮重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送潛質(zhì)、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量；

3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的x萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a、公司服務(wù)滯后，個(gè)性是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心。

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差。

c、重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。

三、工作中的不足。

這個(gè)月我走訪的新客戶中，有x多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但正因在于后期跟蹤不到位，自我信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源！

對(duì)于xx市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：

1、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充。

2、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運(yùn)作市場(chǎng)。

對(duì)于xx市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們透過關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最終在白酒銷售工作總結(jié)中，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)推薦：

1、注重品牌形象的塑造。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性。

3、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。

部門工作總結(jié)(篇2)

本年度是我公司快速進(jìn)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力協(xié)作支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下總結(jié)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)了并有所體會(huì)精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇進(jìn)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對(duì)我和全部銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)了并有所體會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。

通過深入到到學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想熟識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)進(jìn)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣揪喸炝己玫慕?jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)資金的'快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我留意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，領(lǐng)先垂范，努力做好銷售本職工作

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持時(shí)常深入到到一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放狀況;奔波勞碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，關(guān)懷銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作狀況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作主動(dòng)，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，主動(dòng)為銷售部門營(yíng)造良好的進(jìn)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別留意了與其他部門溝通與協(xié)作。我主動(dòng)與工程部溝通信息，準(zhǔn)時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)狀況，適時(shí)支配廣告宣布傳達(dá)工作;全力協(xié)作財(cái)務(wù)部工作，準(zhǔn)時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣布傳達(dá)物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的相互溝通，售前主動(dòng)進(jìn)行上門訪問活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入到到樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣布傳達(dá);售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔跑于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與看法，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入到到城管局與其領(lǐng)導(dǎo)相互溝通，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們供應(yīng)業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的關(guān)懷，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，留意團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司進(jìn)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，時(shí)常訓(xùn)練員工“有條件要上，沒有條件締造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且時(shí)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還時(shí)常深入到到代理公司檢查監(jiān)督，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)提示，關(guān)懷其制定銷售方案，改進(jìn)銷售思路，關(guān)心其健康進(jìn)展。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，敬重員工的看法，接受合理化建議;關(guān)懷員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，無論個(gè)人生活還是工作，都為他們供應(yīng)力所能及的關(guān)懷，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)全都、相互關(guān)懷、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

四、總結(jié)閱歷，明確今后的工作思路與措施

1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo);

2、合理搭配，科學(xué)制定廣告方案;

3、完善制度，提高管理水平。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為熟識(shí)自我和自我批判的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱忱，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們依據(jù)上級(jí)工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司進(jìn)展做出主動(dòng)貢獻(xiàn)!

部門工作總結(jié)(篇3)

年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成20xx年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。

一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。

致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)財(cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析；參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測(cè)算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。

二、做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。

完成年度會(huì)計(jì)決算工作，核對(duì)理順往來帳務(wù)關(guān)系；對(duì)長(zhǎng)期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅；努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。

三、強(qiáng)化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。

加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對(duì)資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金"掌握有度"；加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)；爭(zhēng)取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。

四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。

從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù)；參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

部門工作總結(jié)(篇4)

街道200x年城市管理工作總結(jié) __落實(shí)城市環(huán)境長(zhǎng)效管理責(zé)任書情況匯報(bào) 200x年，__街道為進(jìn)一步鞏固市區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市成果，落實(shí)環(huán)境長(zhǎng)效管理措施，促進(jìn)和提高城市環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)市委、市府兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)精神和《蘇州市街道辦事處工作規(guī)定》，充分發(fā)揮街道的轄區(qū)管理主體作用，按照市區(qū)城市環(huán)境管理總體要求，已全面完成區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市指揮部對(duì)街道下達(dá)200x年城市環(huán)境長(zhǎng)效管理主要任務(wù)，現(xiàn)匯報(bào)如下：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《蘇州市城市環(huán)境管理若干規(guī)定》，全面履行《蘇州市街道辦事處工作規(guī)定》所確定的市容衛(wèi)生管理職責(zé)，堅(jiān)持條塊結(jié)合，以塊為主的工作原則，及時(shí)調(diào)整街道環(huán)境管理網(wǎng)絡(luò)和街道爭(zhēng)創(chuàng)市環(huán)境衛(wèi)生紅旗街道、城市管理創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開研究部署工作，制定了街道城市環(huán)境長(zhǎng)效管理工作計(jì)劃。按照重心下移、責(zé)權(quán)一致和講求實(shí)效的要求，進(jìn)一步確立街道在城市管理中的主體地位和組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核的職能作用，明確各自在城市管理中的作用和職責(zé)，形成以街道為核心、單位為重點(diǎn)、社區(qū)為基礎(chǔ)的分工科學(xué)、責(zé)權(quán)明確、務(wù)實(shí)高效、運(yùn)行有序的'管理體制，做到工作有計(jì)劃、有檢查、有成效。

2、全面負(fù)責(zé)對(duì)街道轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理。健全了組織網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制的簽訂、檢查落實(shí)工作由街道城管協(xié)管隊(duì)獨(dú)立完成。做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、措施到位。根據(jù)街道轄區(qū)范圍，對(duì)主次干道沿街單位情況進(jìn)行逐一登記，1250家經(jīng)營(yíng)戶全部更換市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書，簽訂率達(dá)100%并建立基礎(chǔ)臺(tái)帳。堅(jiān)持每日巡視制度，加強(qiáng)每月對(duì)市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制單位檢查考評(píng)，對(duì)責(zé)任不到位的單位和個(gè)人，及時(shí)提出整改意見，促進(jìn)了市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制管理的落實(shí)。

部門工作總結(jié)(篇5)

20xx年國(guó)家根據(jù)高等學(xué)校的特點(diǎn)和具體情況，對(duì)高校收入分配制度進(jìn)行了全面的改革，這一次收入分配制度的改革對(duì)高校的人事工作提出了新的要求，對(duì)人事制度產(chǎn)生了重大的影響，為建立一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境和氛圍提供了制度保證，從而進(jìn)一步推動(dòng)了高等教育的發(fā)展，生產(chǎn)車間統(tǒng)計(jì)員的崗位職責(zé)有哪些。

一、解析高校收入分配制度改革的特點(diǎn)

（一）建立了崗位績(jī)效工資制度

本次高校收入分配制度改革完全改變了原有的收入分配模式，實(shí)行崗位績(jī)效工資制度。崗位績(jī)效工資由崗位工資、薪級(jí)工資、績(jī)效工資和津貼補(bǔ)貼四部分組成。其中崗位工資和薪級(jí)工資為基本工資，執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的政策和標(biāo)準(zhǔn)。崗位工資主要體現(xiàn)教職工所聘崗位的職責(zé)和要求；薪級(jí)工資主要體現(xiàn)教職工的工作表現(xiàn)和資歷；績(jī)效工資主要體現(xiàn)教職工的實(shí)績(jī)和貢獻(xiàn)，是收入分配中活的部分；津貼補(bǔ)貼是對(duì)在艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)工作生活的教職工給予適當(dāng)補(bǔ)償和對(duì)苦、臟、累、險(xiǎn)及其他特殊崗位教職工的政策傾斜。

崗位績(jī)效工資制度的建立，完全是公平與效率的完美結(jié)合。一是強(qiáng)調(diào)了崗位的設(shè)置和管理，從總量上對(duì)崗位進(jìn)行控制，建立長(zhǎng)效機(jī)制，按崗定編，以崗位定收入，同崗?fù)?，體現(xiàn)公平性原則；二是強(qiáng)化了績(jī)效考核，打破了“大鍋飯”現(xiàn)象，以績(jī)效體現(xiàn)收入的差距，調(diào)動(dòng)了教職工的工作熱情，將廣大教育工作者的積極性和創(chuàng)造性放在十分重要的位置，充分體現(xiàn)了效率性原則。

（二）實(shí)施高層次人才和主要領(lǐng)導(dǎo)的分配激勵(lì)約束機(jī)制

本次高校收入分配制度改革充分發(fā)揮了工資的導(dǎo)向作用，對(duì)高層次人才實(shí)行分配激勵(lì)措施。對(duì)為國(guó)家作出重大貢獻(xiàn)的一流人才、優(yōu)秀人才、高層次人才或緊缺人才采用執(zhí)行最高崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行政府特殊津貼、給予一次獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)嵭袇f(xié)議工資項(xiàng)目工資等靈活多樣的分配方法，努力實(shí)現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流報(bào)酬。將“人才是最寶貴、最重要的戰(zhàn)略資源”思想落到實(shí)處，充分激發(fā)人才的工作熱情，有力推動(dòng)高等教育事業(yè)的跨越式發(fā)展。

國(guó)家選擇有條件的高等學(xué)校，探索建立單位主要領(lǐng)導(dǎo)收入分配激勵(lì)約束機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范其收入分配，并結(jié)合考核結(jié)果，合理確定主要領(lǐng)導(dǎo)的收入水平，使單位主要領(lǐng)導(dǎo)的收入與學(xué)校的社會(huì)效益及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相聯(lián)系，加強(qiáng)了對(duì)高等學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)收入分配的監(jiān)督管理。

（三）收入分配宏觀調(diào)控的完善

本次高校收入分配制度改革入軌后，要求各高等學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的政策規(guī)定，一律不得在國(guó)家收入分配政策以及工資列支渠道之外，直接或變相發(fā)放津貼、補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金。各級(jí)人事、財(cái)政部門和高等學(xué)校主管部門要按管理權(quán)限和職能。加強(qiáng)對(duì)高等學(xué)校收入分配政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)和行政等手段，加大對(duì)違反政策行為的查處力度，堅(jiān)決杜絕政出多門、資金渠道混亂的現(xiàn)象，維護(hù)收入分配政策的嚴(yán)肅性。

二、高校收入分配制度改革對(duì)人事制度提出的新要求

（一）合理定編，科學(xué)設(shè)崗，擇優(yōu)聘任

實(shí)行崗位績(jī)效工資制度，首先就面臨崗位的設(shè)置和管理工作。崗位總量的確定、編制的核準(zhǔn)、科學(xué)合理的設(shè)崗是一項(xiàng)科學(xué)性很強(qiáng)的工作，工作總結(jié)《生產(chǎn)車間統(tǒng)計(jì)員的崗位職責(zé)有哪些》。崗位的設(shè)置管理要與學(xué)校的發(fā)展定位相結(jié)合，與學(xué)校人才隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)相結(jié)合，將促進(jìn)人才隊(duì)伍發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)和脫穎而出創(chuàng)造條件，留出足夠的空間。從而切實(shí)加強(qiáng)高質(zhì)量高素質(zhì)教師隊(duì)伍建設(shè)，為全面提高高等教育質(zhì)量提供強(qiáng)有力的人才支持。

實(shí)行崗位績(jī)效工資制度，要求按所聘崗位執(zhí)行相應(yīng)的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。從而全面推行聘用制，按崗位要求進(jìn)行擇優(yōu)聘任，破除職務(wù)終身制，平等競(jìng)爭(zhēng)，真正實(shí)現(xiàn)“能上能下”的用人制度。高等學(xué)校通過聘用制度轉(zhuǎn)換用人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人事管理由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，增加用人制度的靈活性，促進(jìn)人員素質(zhì)的不斷提高。

（二）強(qiáng)化崗位職責(zé)，重績(jī)效，建立完備的評(píng)價(jià)體系

收入分配制度改革中績(jī)效工資的設(shè)置，充分搞活了分配機(jī)制，明確了激勵(lì)導(dǎo)向，將收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)相聯(lián)系，調(diào)動(dòng)了廣大教育工作者的積極性，為提高教職工的業(yè)務(wù)工作水平和工資待遇的提升創(chuàng)造了條件。

績(jī)效工資的真正落實(shí)到位需要建立一個(gè)多元化的評(píng)價(jià)體系。根據(jù)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，從總量上對(duì)工資收入進(jìn)行調(diào)控分配，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、水平合理、規(guī)范有序的收入分配制度，充分發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)導(dǎo)向作用。

（三）縮小地區(qū)差距，推進(jìn)收入分配透明，建立“陽光”工資制收入分配制度改革后，高校全面清理整頓津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金，規(guī)范收入，縮小地區(qū)差距，將眾多津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等非工資收入都透明化，切斷各高校擅自“招兵買馬”的工資性資金來源。高校設(shè)立專門賬簿對(duì)人員收入進(jìn)行核算管理，將發(fā)給教職工的收入一律納入專門賬簿核算，同時(shí)建立教職工個(gè)人工資銀行賬戶，工資支付以銀行卡的形式發(fā)放，工資收入完全在賬面上透明化。

三、順應(yīng)高校收入分配制度改革，完善人事制度建設(shè)的幾個(gè)方面

（一）崗位設(shè)置管理制度的建設(shè)，深化全員聘任制

崗位設(shè)置管理是優(yōu)化配置人才資源、提高用人效益和質(zhì)量的重要基矗高校人事制度改革的首要任務(wù)就是崗位設(shè)置管理，這也是做好收入分配制度改革的迫切需要。高校應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和發(fā)展需要，按照專業(yè)規(guī)律、職責(zé)任務(wù)和工作需要，將工作崗位分成不同類型、不同等級(jí)，明確各崗位的職責(zé)權(quán)利和任職條件。崗位設(shè)置時(shí)還應(yīng)充分考慮與收入分配制度相配套，保證收入分配制度改革的政策落到實(shí)處。崗位管理應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期進(jìn)行評(píng)估，明確各崗位的聘任期限。堅(jiān)持因事設(shè)崗的原則。先有崗后有人，按崗聘任，實(shí)行全員聘任制，從而建立一支人才梯隊(duì)，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，推動(dòng)人才隊(duì)伍的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

（二）考核制度的建設(shè)，完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系

考核制度是根據(jù)高校教學(xué)、科研工作規(guī)律，以品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)等為要素，積極探索科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法，對(duì)教職工的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)的制度?？己酥贫鹊慕ㄔO(shè)，一是要積極探索多元化的評(píng)價(jià)方法；二是要強(qiáng)化同行專家特別是校外知名同行專家以及專業(yè)組織和學(xué)生在評(píng)價(jià)體系中的作用；三是要積極完善分類評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效評(píng)價(jià)體系要有利于創(chuàng)新和出高質(zhì)量、高水平的學(xué)術(shù)成果。實(shí)行目標(biāo)管理。真正實(shí)現(xiàn)按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬，起到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。激發(fā)教職工的工作積極性。

（三）人才激勵(lì)制度的建設(shè)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

人才激勵(lì)制度是以鼓勵(lì)勞動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)造為導(dǎo)向激勵(lì)人才。人才激勵(lì)制度的建設(shè)，一是要突出體現(xiàn)激勵(lì)功能將教職工的勞動(dòng)收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)相聯(lián)系；二是要更新管理方式，將高校收入分配的總體水平與學(xué)校完成社會(huì)公益目標(biāo)任務(wù)及考核情況相聯(lián)系；三是要完善多種收入分配形式，采用靈活多樣的分配辦法激勵(lì)高層次的優(yōu)秀人才，充分調(diào)動(dòng)教職工的積極性，真正實(shí)現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流報(bào)酬。在人事激勵(lì)制度的建設(shè)中還要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。

（四）人員分類管理制度的建設(shè)，體現(xiàn)公平原則

人員分類管理制度是按照各崗位特點(diǎn)對(duì)人員進(jìn)行分類管理。人員分類管理在高校中主要是對(duì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員實(shí)行分類管理，以全面推進(jìn)高校管理人員的職員制，推進(jìn)管理隊(duì)伍的專業(yè)化和職員化，嚴(yán)格控制“雙肩挑”的比例。人員分類管理要嚴(yán)格控制各類人員的比例，體現(xiàn)教師隊(duì)伍為主體的思想，創(chuàng)造條件、營(yíng)造良好的氛圍，讓年輕骨干全身心地做好教學(xué)和科研工作。人員分類管理還須體現(xiàn)各類人員的晉升通道，真正實(shí)現(xiàn)各司其職，為建立一支穩(wěn)定的管理隊(duì)伍創(chuàng)造條件。

（五）配套措施的建設(shè)，保障良好的人才環(huán)境

人事制度改革的全面實(shí)施，除了上述制度的建設(shè)外。還需進(jìn)行社會(huì)保障制度、人才流動(dòng)制度、人事代理或人才租賃制度、人員退出制度等配套制度的建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)“單位人”向“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)人才的雙向流動(dòng)，激發(fā)高校活力，保障良好的人才環(huán)境。

鄧小平同志曾指出，制度好可以使好人做好、做成事。制度不好可以使好人無法做事，甚至走向反面。高校人事制度建設(shè)是一項(xiàng)根本性、基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性的.工作，需要我們把握人事人才工作的規(guī)律性，不斷開拓教育干部人事人才工作的新局面。

部門工作總結(jié)(篇6)

1、20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下。

2、回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告。

3、20xx年分公司財(cái)務(wù)部的工作，緊緊圍繞著公司提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃展開的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

4、今年是我們后勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，并且在繁雜中提高著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年。在這一年里，我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作。能夠說，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé)，雖然工作面廣，還是完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。

部門工作總結(jié)(篇7)

20xx年，公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。

20xx年年初，為適應(yīng)方元電力公司成立、上市的需要，集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開誠布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。

二、建立科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。

為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績(jī)效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度部門工作目標(biāo)表，人手一份，各部門對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人，凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度，把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況，促進(jìn)了各部門工作的積極性。

三、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢(shì)下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。

隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng)，成立方元電力公司并申請(qǐng)上市，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心"作為我們開展電力營(yíng)銷工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑

建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè)，我們經(jīng)驗(yàn)有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時(shí)調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對(duì)性。

部門年終工作總結(jié)

時(shí)間總是過得很快，這一學(xué)期體育部的工作馬上就要全面結(jié)束了，在臨近尾聲的階段，我對(duì)本學(xué)期的工作進(jìn)行一番總結(jié)，希望可以總結(jié)出我們工作中的優(yōu)點(diǎn)和弊端，為今后的工作提供一些參考。

在本學(xué)期開展的工作中，大家積極配合，分工明確，具體活動(dòng)如下：

1，二月份：我部積極籌劃本學(xué)期的工作安排，對(duì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行了一個(gè)整體的規(guī)劃。在新的一個(gè)學(xué)期里，體育部有新氣象。 二月末，我部策劃了三月份的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，對(duì)三月的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)做了整體的部署。為三月的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)做了充分準(zhǔn)備。

2，三月份：三月中下旬，我系舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。由我部全權(quán)管理策劃，積極組織。使趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)辦得有聲有色，充分提高了同學(xué)們對(duì)體育的興趣和團(tuán)結(jié)意識(shí)。在全體學(xué)生會(huì)協(xié)助之下，此次活動(dòng)舉辦得很成功，活動(dòng)的主題體現(xiàn)的淋漓盡致。學(xué)生會(huì)的工作能力也得到充分發(fā)揮。為以后舉辦活動(dòng)打下基礎(chǔ)。

3：四月份：在趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的濃烈體育氛圍熏陶下， 我部對(duì)系籃球隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行了一次選拔，并每日進(jìn)行訓(xùn)練。在我們辛苦的訓(xùn)練下， 四月下旬我系的女子籃球隊(duì)在院籃球賽中取得了較好名次， 取得了院籃球賽第二名的好成績(jī)。 這得益于我們的艱苦訓(xùn)練和全系同學(xué)的支持鼓勵(lì)。 也希望在下一次的籃球賽中取得 更加優(yōu)異的成績(jī)。

4：五月份，我部的工作重心放在五月下旬的干部籃球追分賽上。在籃球賽之前，我部積極組織學(xué)生會(huì)各位干部的后勤和啦啦隊(duì)。更大的重心放在了籃球隊(duì)隊(duì)員的選拔和訓(xùn)練上，經(jīng)過一個(gè)星期的訓(xùn)練和我系學(xué)生會(huì)成員的積極下，我們系學(xué)生會(huì)在干部籃球追分賽中取得第三名的好成績(jī)。通過這次活動(dòng)學(xué)生會(huì)各成員的友誼和團(tuán)結(jié)意識(shí)得到更深刻的變化。

5：六月份，六月份體育部得工作接近尾聲，我們總結(jié)了前幾月的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為下個(gè)學(xué)期的工作打下基礎(chǔ)。借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，吸取壞的教訓(xùn)。希望在下個(gè)學(xué)期取得更好的成績(jī)。

我們?cè)谶@些活動(dòng)中，不僅得到了很好鍛煉，更積累了許多做事的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)將是我們以后飛翔的翅膀，讓我們飛得更高更遠(yuǎn)，最后到達(dá)成功的彼岸。最后，請(qǐng)?jiān)试S我真誠餓代表自己，向老師、學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)表示衷心的感謝!!!

部門工作總結(jié)(篇8)

一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問題上也逐步趨向全面化，辦公室文員年度工作總結(jié)。針對(duì)一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

腳踏實(shí)地，努力工作

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，我牢固樹立了"辦公室無小事"的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。

首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(zhǎng)，對(duì)金馬鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及金馬鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識(shí)，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)金馬鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。

其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。

注意形象

辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作井然有序地開展，促進(jìn)了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開展。

移動(dòng)工作總結(jié)精華

為了不忘記這篇思考性很強(qiáng)的“移動(dòng)工作總結(jié)”，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯向大家強(qiáng)烈推薦，希望大家能將本網(wǎng)頁添加到收藏夾里。相信每個(gè)人在日常生活中都會(huì)寫過許多不同的文件，范文模板為作家提供了寫作的指導(dǎo)和建議，優(yōu)秀的范文能夠引導(dǎo)我們更好地解決問題和面對(duì)挑戰(zhàn)。

移動(dòng)工作總結(jié) 篇1

一、正確的工作的態(tài)度

在自己參加工作的期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)的管理，我首先找對(duì)自己的正確的位置，為自己制定工作的目標(biāo)、工作的計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)的知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)的知識(shí)，怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給我們的用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作的態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)的工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。

由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。

為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的'很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作……、那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”

三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外，營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作，最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正，最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度，從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。

記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點(diǎn)壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率?？吹竭@種情況后，我主動(dòng)找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺，另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通，他及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，并很快適應(yīng)了自己的工作。

五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力，我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳—藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序，在開業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備：如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù)，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動(dòng)的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排，直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開展。

業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的：彩鈴普及率20%、收入比重0、73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。

具體為：

1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳，讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn)，后使用的策略；

2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況。

“功夫不負(fù)有心人”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。

六、大膽的創(chuàng)新意識(shí)

“老號(hào)”一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊（一般為139379、139388、138388等），便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開戶帶來許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選擇使用。

這樣做極大地方便了營(yíng)業(yè)廳的查詢及業(yè)務(wù)辦理，為營(yíng)業(yè)部有效地使用老號(hào)號(hào)碼資源提供了有效的后臺(tái)支撐，此項(xiàng)創(chuàng)新同時(shí)還獲得了公司“創(chuàng)新評(píng)比”紀(jì)念獎(jiǎng)。

我現(xiàn)在仍在市區(qū)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部工作，對(duì)于目前的工作，我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但我還存在一些不足之處，比如在一些計(jì)算工具的使用上我還不是太熟練，但往往一些數(shù)據(jù)的分析、參考都需要熟練使用相關(guān)的軟件，所在以后的工作中，我會(huì)在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。同時(shí)認(rèn)真聽取前臺(tái)營(yíng)業(yè)的各種意見及建議，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務(wù)工作。

雖然肩上的擔(dān)子很重，但我會(huì)嚴(yán)格按照集團(tuán)公司要求不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)、求實(shí)地繼續(xù)工作，為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

移動(dòng)工作總結(jié) 篇2

移動(dòng)員工工作總結(jié)范文

移動(dòng)員工工作總結(jié)范文篇一

xx年求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

xx年運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二點(diǎn)：溝通

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點(diǎn)：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點(diǎn)：主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的特殊文化!

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實(shí)話實(shí)說：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通。

二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。

三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問題。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，找到他們的自我認(rèn)同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯(cuò)，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向務(wù)虛。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將務(wù)實(shí)的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值，真正發(fā)揮公司智慧大腦的作用。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是井底之蛙之見，如有冒犯之處，實(shí)屬無心，請(qǐng)多包涵。

移動(dòng)員工工作總結(jié)范文篇二

自參加我們移動(dòng)公司上班以來，我一直在營(yíng)業(yè)廳從事營(yíng)業(yè)員的工作，在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。

這些年來,我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本著對(duì) “客戶服務(wù)滿意真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的.每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!

移動(dòng)工作總結(jié) 篇3

①有關(guān)群發(fā)的可行性

②有關(guān)群發(fā)的回報(bào)率

③有關(guān)公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷

④有關(guān)公司移動(dòng)群發(fā)及接入問題

①有關(guān)群發(fā)的可行性

根據(jù)本次XX省XX市的群發(fā)效果看，群發(fā)還是有一定可行性的，首先我們可以看到群發(fā)后效果還是很明顯的，從撥打電話的頻率上看：還是十分密集的，尤其是剛剛?cè)喊l(fā)后的30小時(shí)內(nèi)，可以說明通過移動(dòng)群發(fā)短信還是能夠讓一大部分手機(jī)用戶接受的，1860的可信度還是十分高的。我認(rèn)為和移動(dòng)方面搞好關(guān)系如果群發(fā)可行那么作群發(fā)是一件很成功的事。XX本次群發(fā)30萬用戶，實(shí)際收費(fèi)用戶XX左右，而且可以說昆明不算個(gè)大城市，換長(zhǎng)沙，成都，重慶，上海等大城市的話效果一定會(huì)更好。

短信群發(fā)具有數(shù)量大、到達(dá)率高、目標(biāo)群體集中、效果好、成本低等優(yōu)點(diǎn)，是最重要的一種宣傳方式。用戶的不成熟和對(duì)我們產(chǎn)品的缺乏了解，能讓群發(fā)的效果確實(shí)非常好，無論是哪種產(chǎn)品，哪個(gè)號(hào)段，只要能夠?qū)Σ糠痔?hào)段群發(fā)，增長(zhǎng)的效果就非常明顯。

群發(fā)實(shí)際上也有很多的技巧和講究，要抱著一種對(duì)用戶負(fù)責(zé)的心態(tài)來安排群發(fā)的計(jì)劃。群發(fā)數(shù)量：大地市每天不超過30萬，中等地市每天不超過20萬，小地市每天不超過10萬；群發(fā)時(shí)間：早上9點(diǎn)以后到晚上9點(diǎn)之前，小地市在早上發(fā)（工作較為悠閑），大中地市就在中午過后發(fā)（中午過后才有較多空閑）；群發(fā)號(hào)段：最好是動(dòng)感地帶用戶，全球通用戶必須是較新的號(hào)段；群發(fā)間隔：每個(gè)地市每周不同號(hào)段群發(fā)不超過兩次；

群發(fā)詞的揣摩和講究需要鄭重其事地去花費(fèi)時(shí)間和精力！群發(fā)詞：大地市突出人情關(guān)懷，小地市突出中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，中等地市二者兼顧，既要有人情關(guān)懷，也要有中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。這樣，對(duì)用戶的了解就體現(xiàn)在群發(fā)恰當(dāng)?shù)陌才派?，恰?dāng)?shù)娜喊l(fā)也必然會(huì)收到明顯的效果，這也體現(xiàn)了用戶對(duì)你的回報(bào)，也必然會(huì)收到滿意的回報(bào)。

②有關(guān)群發(fā)的回報(bào)率

群發(fā)工作結(jié)束了，從回報(bào)率上看不是很令人滿意的，我們直投5000，但是收益僅為XX元，針對(duì)此事我仔細(xì)想了一下。為什么大家公認(rèn)的群發(fā)，對(duì)我們來說收益卻不好呢？本次在昆明群發(fā)了30W條，去除空號(hào)段，無效用戶，不開機(jī)用戶等，有效收到信息的用戶絕對(duì)仍然大于20W，但是真正我們扣費(fèi)的用戶確只有XX人，比例只有1/100，這個(gè)比例還是十分低的。查看電話撥打記錄可以發(fā)現(xiàn)在接通電話扣費(fèi)者中時(shí)間低于15秒用戶≥300人，時(shí)間低于30秒的用戶≥500，時(shí)間超過300秒的用戶≤200，這說明我們的業(yè)務(wù)不能很好的吸引住用戶的耳朵，由于IVR業(yè)務(wù)撥打秒內(nèi)15不扣費(fèi)，所以可以判斷會(huì)有超過XX的用戶還沒有開始收費(fèi)就掛機(jī)了，因?yàn)槲覀兊拈_始太長(zhǎng)太羅嗦，而且試聽部分也沒有精彩的過人之處。確實(shí)：一個(gè)節(jié)目不能讓所有人接受，只能針對(duì)部分用戶！但是如果用戶已經(jīng)打通電話，但是在60秒之內(nèi)就掛掉電話確實(shí)太遺憾了。雖然撥打2秒和撥打52秒收費(fèi)一樣，但是如果客戶的只聽了2秒就掛，說明我們的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直讓他討厭。群發(fā)的回報(bào)率在業(yè)內(nèi)一向被其他Sp認(rèn)可，但是對(duì)我們來說效果確實(shí)不好，因此我想應(yīng)該在業(yè)務(wù)上好好做一些調(diào)整。TOM，SINA等各Sp通過移動(dòng)群發(fā)取得十分驕人成績(jī)！無論是真是假，但有一點(diǎn)絕對(duì)是真：各個(gè)Sp都正努力與各地市尋求合作機(jī)會(huì)，打通關(guān)系，爭(zhēng)取更多資源，由此可見移動(dòng)這邊所能分配的資源還是相當(dāng)多的。

③有關(guān)公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷

我們本次在昆明群發(fā)的業(yè)務(wù)為：12590****健康快感房業(yè)務(wù)，此次推廣本業(yè)務(wù)可以說不是很成功，從我們的流量回報(bào)率上看就能看出一些問題，我們的收益率太低了，由上面紅字部分看到我們失敗的原因是與我們業(yè)務(wù)水平直接掛鉤的，多數(shù)用戶聽的時(shí)間低了60秒！這對(duì)我們來說絕對(duì)是一個(gè)嚴(yán)重?fù)p失。而且很多用戶都沒有聽夠15秒??！多數(shù)用戶連扣費(fèi)都沒有等到??！這很是個(gè)大問題??！我想原因有三：1電話剛接通后的開頭語沒有足夠誘惑性；2電話接通后簡(jiǎn)介太多無關(guān)緊要的功能介紹太羅嗦??！讓用戶沒興趣聽下去！3目前來看，移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)內(nèi)容和種類都比較單一，多為娛樂類產(chǎn)品，業(yè)務(wù)發(fā)展受到局限；產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)，Sp沒有對(duì)用戶市場(chǎng)進(jìn)行研究和細(xì)分，兩性、成人類產(chǎn)品是主要的業(yè)務(wù)收入之一；對(duì)用戶需求挖掘不夠，目前對(duì)人們生活真正需要角度來考慮的產(chǎn)品不足，對(duì)類似旅游、天氣預(yù)報(bào)、分?jǐn)?shù)查詢、社保醫(yī)保金查詢、列車民航時(shí)刻等等，行業(yè)資源挖掘不夠；移動(dòng)IVR產(chǎn)品的資費(fèi)相對(duì)比較貴，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單一，包月業(yè)務(wù)和退訂機(jī)制還沒有到位；

市場(chǎng)營(yíng)銷：運(yùn)營(yíng)商在營(yíng)銷宣傳方面的推廣力度不夠，同時(shí)對(duì)我們Sp的支持和配合欠缺；目前移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)和其他的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)配合不夠（短信、彩信、wap等），沒能有效的帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

而且我認(rèn)為：內(nèi)容為王：用戶能不能最終留下，最終還是取決于內(nèi)容。一個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代真的是來臨了，請(qǐng)意識(shí)到這個(gè)問題，現(xiàn)在市場(chǎng)在成長(zhǎng)，但是我們用戶增加速度十分緩慢，而且都是一直開發(fā)新客戶，根本留不住老客戶。收入雖然在上漲，隨隨便便的群發(fā)就能看到用戶數(shù)在直線上升。但是我們將精力集中在市場(chǎng)的推廣和群發(fā)的爭(zhēng)取，而忽略了產(chǎn)品本身！現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的層面已經(jīng)提高到了內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，我們的用戶在流失，市場(chǎng)在衰落。

有些產(chǎn)品看起來很新鮮，也能迎合年輕人的口味，但仔細(xì)看產(chǎn)品的亮點(diǎn)表現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)流程、功能設(shè)置、信息更新、內(nèi)容延伸就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題。且不論同類產(chǎn)品的模仿性嚴(yán)重，就單說產(chǎn)品是否根據(jù)用戶使用習(xí)慣和使用心理來設(shè)計(jì)，是否邏輯合理，是否實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單等，就足以讓我們公司汗顏。即使到現(xiàn)在，難道沒有可以完善的地方嗎？難道就拿不出一種專業(yè)的態(tài)度嗎？難度還可以像市場(chǎng)初期那樣空拍腦袋不負(fù)責(zé)任嗎？

如果還是這樣，那真是無法挽救了。

④有關(guān)移動(dòng)群發(fā)和接入問題

最近不少同事看到或者聽到了我的工作，大家也了解到溝通的困難，移動(dòng)把這些人慣出了看不起人，不重視事的壞毛病，但是這說明了什么？？這是在警告我們：：別的Sp已經(jīng)走到了我們的前面，別人已經(jīng)在開展和移動(dòng)的工作，如果不是眾星寵月，那她也不會(huì)那么盛氣凌人！這也恰恰說明各省事移動(dòng)的威懾力！如果他不能讓我（們）賺到錢，那我們都不會(huì)讓他侮辱！大的Sp：TOM，SINA，163，SOHU，掌上靈通等都在窮追不舍得象移動(dòng)展開攻勢(shì)?。∥覀兛梢圆幌嘈鸥魇∫苿?dòng)通過自身資源，自身推廣方式幫助TOM賺了1000萬，但是我們必須要相信：沒有一家公司愿意賠本賺吆喝，沒有人愿意賠錢瞎忙活！大家都在想進(jìn)一起辦法和移動(dòng)搞

關(guān)系，爭(zhēng)取在各地接入，那么我可以說：對(duì)我們來說這也是一件絕對(duì)很應(yīng)該做的事：看到云南省移動(dòng)數(shù)據(jù)部主任的電腦里這樣一個(gè)文件夾：

不知道大家看到這張圖片后有何感想？？這說明大家都在做相同的一件事，由此說明本地接入是必行之事，尤其是象：四川，湖南，重慶，福建等一些大省市是我們必不可丟的市場(chǎng)最近的工作中遇到如下問題：請(qǐng)求對(duì)方群發(fā)，各地移動(dòng)根本不愿意受理，隨隨便便應(yīng)付，他們的理由很簡(jiǎn)單：首先我們沒有本地接入，那么無法受各地移動(dòng)管理，客服投訴問題無法解決。

其次：如果不接入那么就沒有真對(duì)本地的業(yè)務(wù)，而且各地移動(dòng)也賺不到錢！說句白話：賺不到錢的買賣傻子都不會(huì)做！

有人會(huì)說：那就接入吧！“接入？”好！就這么簡(jiǎn)單么？

現(xiàn)在多家Sp均看中各地市場(chǎng)，各地移動(dòng)態(tài)度十分強(qiáng)硬：并不是說我們想接入就能接入！多家公司都想介入而業(yè)務(wù)又十分相似，這使得移動(dòng)方面有很大的取舍和刷選機(jī)會(huì)。我想在談的時(shí)候兩點(diǎn)是很重要的：1我們的業(yè)務(wù)絕對(duì)要過硬，要與別人的不一樣2肯定是要對(duì)移動(dòng)負(fù)責(zé)人下本的有關(guān)我們的接入書：我拿給云南移動(dòng)方面看過后得到如下答復(fù)：1我們的業(yè)務(wù)沒有什么新意2我們的業(yè)務(wù)和別人的一樣而且別家Sp已經(jīng)在推廣相關(guān)業(yè)務(wù)，而且市場(chǎng)匯報(bào)率也很一般各地移動(dòng)都要求我們拿出本地資源做節(jié)目，拿行業(yè)做節(jié)目，我想該如何做，該如何做好是我們當(dāng)前最需要最的一件事。

移動(dòng)工作總結(jié) 篇4

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我受益良多!

1.在與人溝通時(shí)一定要熱情、主動(dòng)、大方。

與同事交流，總是畏首畏尾，見到同事不怎么打招呼，而老同事也不會(huì)對(duì)一個(gè)新員工打招呼，這樣就會(huì)形成一種隔膜，對(duì)工作有很大的不便。與客戶溝通如果不能夠很主動(dòng)，很大方會(huì)是什么結(jié)果呢?顯然，這會(huì)讓我們無法在溝通中占有主動(dòng)地位，無法最有效的得到客戶的認(rèn)可，甚至我們會(huì)直接就沒有與客戶交流的機(jī)會(huì)從而使客戶流失。

2.微笑服務(wù)，真誠待人。

古話說的好：“伸手不打笑面人”。面對(duì)來訪的客人時(shí)一定要笑臉相迎，真誠的對(duì)待顧客提出的每一個(gè)問題，熱情、耐心的為客戶解決，盡自己最大的努力讓客戶覺得自己選擇中國(guó)移動(dòng)是對(duì)的、認(rèn)為自己得到了尊重，那么他們才會(huì)更加配合你的工作。

3.工作態(tài)度要嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

作為中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理，我們要熟悉自己的產(chǎn)品，同事我們要有客戶經(jīng)理的能力，因?yàn)槲覀円獮榭蛻艚?jīng)理做好支撐工作，我們自己都不懂又怎能幫助他們呢。有時(shí)我覺得我更像客戶經(jīng)理是直接與客戶溝通交流的，客戶經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)和工作表現(xiàn)，直接反映出公司的業(yè)務(wù)員水平和整體素質(zhì)，所以每做一件事的時(shí)候都要嚴(yán)格要求自己。同時(shí)，任何一個(gè)小的失誤都可能會(huì)對(duì)公司造成巨大影響，不僅自己工作受阻，還會(huì)影響到客戶的業(yè)務(wù)辦理等。如果有條件一定要先熟悉自己的工作內(nèi)容，事后檢查自己的工作結(jié)果，盡力做到萬無一失。

4.善于總結(jié)，查缺補(bǔ)漏。

這一次的實(shí)習(xí)讓我明白了理論與實(shí)踐、理想與現(xiàn)實(shí)的差距，更好的認(rèn)識(shí)了自己的缺點(diǎn)與不足，進(jìn)而改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而可以更好的進(jìn)步。這可以讓我盡快的對(duì)自己的職業(yè)生涯作出相應(yīng)的調(diào)整，設(shè)定職業(yè)定位的目標(biāo)，向成功邁步前進(jìn)。

5.自主學(xué)習(xí)

工作后不再像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要字跡主動(dòng)去學(xué)校去做，只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)是有很多的。實(shí)習(xí)的時(shí)候，有比較多的休息時(shí)間，要利用好這些時(shí)間，少看一部小說，多了解一些感興趣的知識(shí)。

6.團(tuán)隊(duì)精神

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與個(gè)人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人想要獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則，我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況。反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

移動(dòng)工作總結(jié) 篇5

有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ?，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)__方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。

我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會(huì)關(guān)心__事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢(mèng)想。

進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。為什么這么說呢?因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：

一、面對(duì)的人群不同。以前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠也很簡(jiǎn)單，偶爾還會(huì)照顧我。現(xiàn)在我整天面對(duì)的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!

二、生活節(jié)奏不同?，F(xiàn)在的節(jié)奏比原來快幾倍，不了的是每天都要坐公車，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

三、服務(wù)意識(shí)。原來是管學(xué)生，怎么會(huì)有所謂的服務(wù)意識(shí)呢?!現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳，客戶的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!

四、團(tuán)隊(duì)合作。原來在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切OK了!現(xiàn)在可不一樣!整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒有我”。個(gè)人能力再強(qiáng)，如果沒有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來，是很難做得很好的!

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到，的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!

領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去!還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代!當(dāng)機(jī)會(huì)來的時(shí)候我會(huì)馬上走人!

移動(dòng)工作總結(jié) 篇6

移動(dòng)全業(yè)務(wù)代維檢查匯報(bào)工作總結(jié)范文

全業(yè)務(wù)代維工作專題匯報(bào)工作剛剛在杭州大廈結(jié)束了，我才有如釋重負(fù)的感覺，不管結(jié)果如何，全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證、專題匯報(bào)兩項(xiàng)工作都告了段落；但是我們畢竟準(zhǔn)備了一個(gè)多月，彷徨、緊張了好多天，而今，種種情緒皆隨著會(huì)議的落幕而漸行遠(yuǎn)去……

回想起來，這一個(gè)多月又是過得忙碌而有序的：從五月底開始，便開始準(zhǔn)備論證材料，每天對(duì)著《代維公司全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證細(xì)則》中的兩張表格逐一搜集整理資料、分類統(tǒng)計(jì)、找分公司領(lǐng)導(dǎo)簽字、排版裝訂，生怕哪一部分被遺漏。論證檢查結(jié)束后工作重心轉(zhuǎn)到了專題匯報(bào)ppt的制作：我曾一度彷徨要匯報(bào)的內(nèi)容太多，無法在給定的娓娓道來。

不過從檢查與匯報(bào)的結(jié)果來看，也暴露出了我們工作的不足點(diǎn)，我相信對(duì)于這些問題的總結(jié)與反思，對(duì)我們公司以及對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)都是很有積極意義的。

其一，正式檢查前的準(zhǔn)備工作不夠細(xì)致徹底。我們只記得需要將所檢查的項(xiàng)一一準(zhǔn)備，對(duì)應(yīng)著做成標(biāo)書，到最后卻忘了標(biāo)書的“目錄”與“承諾書”?，F(xiàn)在想起了，這些細(xì)節(jié)考慮不周實(shí)在是很不應(yīng)該。

其二，前期沒有準(zhǔn)確估計(jì)檢查工作的全面性與復(fù)雜性，有些盲目樂觀。六月中旬初的時(shí)候，我依然覺得，包括全業(yè)務(wù)考試復(fù)習(xí)、資質(zhì)檢查等各個(gè)工作都是我在主管，其中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展我都很清楚，困難不會(huì)太大。不過事實(shí)上，從統(tǒng)計(jì)并整理代維人員學(xué)歷證書、勞動(dòng)合同，到查找找紹興分公司領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)簽字等等，都是不小的工程，需要各個(gè)部門甚至多人來配合。我所得到的教訓(xùn)是：寧可把困難想得大一點(diǎn)，給自己的“最后完成期限”提早一點(diǎn)，切不可滿打滿算的制定計(jì)劃，否則到最后難免手忙腳亂。

其三，正式檢查時(shí)，我們的核對(duì)工作太粗略，或者說這方面的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足。事后想起了，當(dāng)時(shí)連“榮譽(yù)證書”的等級(jí)都沒有現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，企業(yè)文化宣傳載體也不止現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的僅僅兩種……這一點(diǎn)我的責(zé)任是最主要的，不過“吃一塹長(zhǎng)一智”，有了這一次的警鐘，以后的工作開展應(yīng)該會(huì)謹(jǐn)慎很多。

其四，針對(duì)我個(gè)人而言，畢業(yè)時(shí)間較短，一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)太少。直接的結(jié)果是，到專題匯報(bào)提問階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺是“理想化”的設(shè)想。我的最大感受是：要開展好全業(yè)務(wù)代維管理，部門主管也必須常下一線掌握第一手資料。

當(dāng)然，本次全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證及專題匯報(bào)也讓我受益匪淺——眼界開闊了，對(duì)全業(yè)務(wù)代維的理解更加深刻了，管理的思路更加具體了，所有這些讓我更加有信心面對(duì)全業(yè)務(wù)整合后的代維管理工作。今后，我們工作重點(diǎn)我們將放在精細(xì)化管理、代維團(tuán)隊(duì)建設(shè)、以及和移動(dòng)公司的工作匯報(bào)與溝通上。

和其它代維公司相比，我們浙江通聯(lián)還處于不斷成長(zhǎng)的階段，需要完善發(fā)展的地方還很多。但我依舊相信“一份耕耘一份收獲”，在全業(yè)務(wù)代維的準(zhǔn)備工作上我們投入巨大，并且群策群力，加班加點(diǎn)，力爭(zhēng)在每個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到省公司的要求。曾有人說過：這個(gè)社會(huì)，你努力了不一定會(huì)成功，但你不努力肯定不會(huì)成功！我想，我們努力，再努力，離成功，總會(huì)近很多。

移動(dòng)工作總結(jié) 篇7

一、就業(yè)促進(jìn)工程

城鎮(zhèn)新增就業(yè)22人，就業(yè)困難人員再就業(yè)6人，城鎮(zhèn)殘疾人新增就業(yè)2人，發(fā)放婦女創(chuàng)業(yè)小額貼息貸款245萬元，農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)25人，農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)6200人次。

二、扶貧解困工程

扶貧貧困人口212人，提供法律援助23人次，農(nóng)村計(jì)劃生育家庭父母獎(jiǎng)勵(lì)扶助67人，建檔困難職工生活和醫(yī)療救助5600元，直接聯(lián)系服務(wù)群眾253戶，其中困難群眾95戶，有影響力群眾88戶，農(nóng)民貧困殘疾人幫扶解困5人，救助貧困家庭腦癱兒童2人，救助貧困母親2人。

三、教育助學(xué)工程

免除義務(wù)教育學(xué)雜費(fèi)1021人，免費(fèi)提供教科書1021套，資助貧困大學(xué)生入學(xué)5人，資助農(nóng)村困難獨(dú)生子女就學(xué)5人。

四、社會(huì)保障體系工程

城市低保人均補(bǔ)助200元，農(nóng)村低保人均補(bǔ)助80元，五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)每人每月提高10元，集中供養(yǎng)率90%，集中供養(yǎng)床位率98%，新農(nóng)合參保率96%，農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率92%，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)以260人。

五、醫(yī)療衛(wèi)生工程

新農(nóng)合參保率96%，資助貧困白內(nèi)障患者實(shí)施康復(fù)手術(shù)2例，農(nóng)村孕婦住院分娩率99%，嬰兒死亡率低于6‰，犬只免疫率98%，流浪犬注射狂犬疫苗應(yīng)免盡免。

六、百姓安居工程

農(nóng)村D級(jí)危房改造252戶，C級(jí)危房改造86戶，新農(nóng)村新建農(nóng)房50戶，房屋改造260戶，風(fēng)貌改造300戶，戶道路硬化7公里，花臺(tái)花園建設(shè)120個(gè)。

七、基礎(chǔ)設(shè)施工程

戶道路硬化23公里，整治36口，新建蓄水池110口，渠系整治32公里。

八、生態(tài)環(huán)境工程

土地整理14000畝，新增土地1443畝，高產(chǎn)基本農(nóng)田建設(shè)8500畝，高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)4100畝，成片造林300畝，水土流失治理10平方公里。

九、文化教育工程

免費(fèi)開放鄉(xiāng)文化站1個(gè)，免費(fèi)放映公益電影45場(chǎng)。

十、創(chuàng)業(yè)富民工程

年出欄生豬3.5萬頭，新栽植枇杷3200畝，建村聚居點(diǎn)10個(gè)，村級(jí)“1+6”公共服務(wù)活動(dòng)中心一個(gè)，已投入使用。

移動(dòng)工作總結(jié) 篇8

20XX年，在區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室的正確指導(dǎo)下，在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，新區(qū)文廣中心認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判及網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，主動(dòng)營(yíng)造集宣傳、引導(dǎo)、管理相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作格局

20XX年，亭湖新區(qū)明確一名班子成員及文廣中心負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實(shí)提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。同時(shí)，從明確責(zé)任入手，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制：一是明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管指南；二是建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作；三是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合區(qū)網(wǎng)管中心做好輿情處置工作。

在十八大、區(qū)兩會(huì)等各重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，文廣中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)全天候搜索有關(guān)本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)信息，力求無任何負(fù)面新聞在網(wǎng)絡(luò)上流通。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)上反腐倡廉輿情及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)、分類整理，并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱，及時(shí)鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實(shí)明顯、情節(jié)清晰、細(xì)節(jié)詳盡、可查性強(qiáng)的案件線索，及時(shí)流轉(zhuǎn)案件管理部門，提高成案率。對(duì)一些影響面大、可能導(dǎo)致事件升級(jí)危機(jī)的輿情信息，及時(shí)、快速核查其真實(shí)性。對(duì)于可信度高、可查性強(qiáng)的案件線索類網(wǎng)絡(luò)輿情，確保在第一時(shí)間展開調(diào)查，在不泄露案情的前提下，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上通報(bào)調(diào)查進(jìn)展。調(diào)查結(jié)束后，對(duì)反映屬實(shí)的輿情，按規(guī)定予以通報(bào)；對(duì)于輿情反映不屬實(shí)的，用證據(jù)消除網(wǎng)民的顧慮，并做好解釋疏導(dǎo)工作。

從20XX年初，新區(qū)進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息公開工作的監(jiān)督管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞、消息從線索提供、初稿采寫，到審稿簽發(fā)、網(wǎng)上發(fā)送的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，確保信息發(fā)布、公開工作既順利進(jìn)行、健康發(fā)展，又無失密、泄密事故發(fā)生。文廣中心及時(shí)了解掌握本機(jī)關(guān)的政策落實(shí)、重大部署、重要工作推進(jìn)和重要案件信息，通過網(wǎng)絡(luò)擇機(jī)適時(shí)向社會(huì)公開發(fā)布。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)評(píng)、跟帖、博客等網(wǎng)上反腐輿情的跟蹤監(jiān)控，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)有害信息在網(wǎng)上傳播時(shí)，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統(tǒng)不宜分”的工作方法，加強(qiáng)與報(bào)刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯(lián)網(wǎng)展開合作，拓寬掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的渠道，及時(shí)做好宣傳引導(dǎo)工作，壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，使網(wǎng)友能在第一時(shí)間了解事情真相，明辨是非。

新區(qū)根據(jù)市、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。相關(guān)工作人員每天負(fù)責(zé)對(duì)涉及新區(qū)的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，堅(jiān)持做到24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。

20XX年，新區(qū)整改開通了亭湖新區(qū)新城街道網(wǎng)站，主動(dòng)向社會(huì)各屆公布新區(qū)發(fā)展、新城建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容。為創(chuàng)新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對(duì)亭湖新區(qū)新城街道門戶網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步完善、提升；從而有效整合政務(wù)資源，提高辦公效率，創(chuàng)新辦公模式。新區(qū)積極將網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)紙相結(jié)合，建立公眾溝通互動(dòng)平臺(tái)，便于公眾查詢，節(jié)省查閱成本，保證信息公開的質(zhì)量和效率。20XX年度共主動(dòng)公開政府信息304條，其中全文電子化達(dá)100%。在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區(qū)在主動(dòng)公開政府信息的形式上采用了政府網(wǎng)站信息公開欄目重點(diǎn)加強(qiáng)政府信息公開受理處的建設(shè)，形成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、規(guī)范服務(wù)的工作流程，為公眾了解信息提供便利。

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20XX年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時(shí)提出今后工作的一些想法。

1、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。

20XX年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合我辦的工作。

2、強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)。

根據(jù)全國(guó)創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20XX年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。

三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

1、從20XX年8月份至20XX年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會(huì)議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，通過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。

2、從20XX年8月份至20XX年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。

3、從20XX年8月份至20XX年3月，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。

四、下一步工作設(shè)想。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個(gè)載體，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2、建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3、多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。

加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。

5、加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。

今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)教育部門的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經(jīng)濟(jì)崛起，建設(shè)富庶美麗幸福新大埔”的目標(biāo)，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求，服務(wù)大局，努力構(gòu)建和諧社會(huì)、平安教育。

為了進(jìn)一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道，構(gòu)建多層次、寬領(lǐng)域、全方位的教育輿情信息工作格局，進(jìn)一步完善輿情信息工作長(zhǎng)效機(jī)制，積極維護(hù)和宣傳大埔教育的良好形象，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局黨組成員、工會(huì)主席、秘書股長(zhǎng)廖永珠為組長(zhǎng)，各股室站負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，建立三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)。

按照網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作科學(xué)化、規(guī)范化的要求，健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評(píng)制度和專題信息報(bào)告制度共五項(xiàng)輿情信息工作管理制度。要求重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）反映的有償補(bǔ)課問題、人事變動(dòng)問題、績(jī)效工資改革問題、學(xué)校違規(guī)收費(fèi)問題、學(xué)校管理不善問題、師德師風(fēng)建設(shè)問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關(guān)人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)此類不良網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、上報(bào)、回復(fù)和引導(dǎo)。

一是加強(qiáng)輿情信息工作管理。不斷完善輿情信息收集處置機(jī)制，信息員堅(jiān)持每天上網(wǎng)，登錄《大埔論壇》和QQ群，查看信息帖子，并在每月25-26日值班時(shí)收集記錄重點(diǎn)、焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，做好輿情信息日志，有關(guān)其他單位的重大信息通過QQ群及時(shí)向有關(guān)單位通報(bào)。二是加強(qiáng)不良網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控。我局要求全縣各學(xué)校指定專人每天抽空上網(wǎng)，對(duì)《大埔論壇》等網(wǎng)站上可能出現(xiàn)的有關(guān)大埔教育的不良信息帖子加強(qiáng)監(jiān)控，積極回應(yīng)，做到理性疏導(dǎo)，做好相關(guān)解釋工作，及時(shí)化解矛盾；積極發(fā)揮網(wǎng)站的導(dǎo)向作用和能動(dòng)作用，努力營(yíng)造健康、文明、向上的教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。三是加強(qiáng)不良信息的正面引導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)有關(guān)教育的不良網(wǎng)絡(luò)信息，特別是遇到重點(diǎn)、焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，充分認(rèn)識(shí)不良信息的嚴(yán)重性和危害性，通過借助媒體力量，對(duì)公眾所關(guān)心的教育重大熱點(diǎn)問題加強(qiáng)正面引導(dǎo)，不是采取針鋒相對(duì)的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關(guān)工作，盡量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年7月份以來，我局對(duì)出現(xiàn)在《大埔論壇》上15個(gè)有關(guān)大埔教育的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)帖子進(jìn)行回帖解釋，有效地化解了矛盾。

一是加強(qiáng)教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網(wǎng)》和《大埔論壇》等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，正面宣傳有關(guān)教育的政策法規(guī)、辦事流程、學(xué)校招生、教師招考等向社會(huì)公開的內(nèi)容，從事后被動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)引領(lǐng)式宣傳。二是提高應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的能力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高信息員和全縣各學(xué)校對(duì)可能出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置能力，增強(qiáng)對(duì)新聞宣傳重要性的認(rèn)識(shí)和輿論信息危機(jī)的意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的基本技能。

移動(dòng)工作總結(jié) 篇9

??在工作之余我也經(jīng)常到外面去看看，從古至今都有一種說法“上有天堂，下有蘇杭”，杭州是一個(gè)古老而又新的城市，在這里我看到了更多的機(jī)會(huì)，也看到了更多的挑戰(zhàn)，我也常會(huì)把自己和同齡人想比較，那些在我前頭的人們可以當(dāng)作是榜樣，但也不可過多的去計(jì)較自己做到任何程度應(yīng)該有一個(gè)更明確的認(rèn)識(shí)。我想只有這樣才能在不斷進(jìn)步與發(fā)展的社會(huì)上進(jìn)步，這次的非專業(yè)實(shí)習(xí)這對(duì)于我是一次特殊學(xué)習(xí)，脫離了專業(yè)的實(shí)習(xí)，心中不免有些壓力，但好的機(jī)會(huì)，，要大膽的嘗試，才會(huì)得到鍛煉。在實(shí)習(xí)過程中我也看到了自己的不足之處，從中得到了一些心得，要跟好的適合這個(gè)社會(huì)和適合工作的需要，一定要有吃苦耐勞的精神，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積累知識(shí)做到多思考，勤看書，擴(kuò)展知識(shí)面。

移動(dòng)工作總結(jié) 篇10

我叫XX，目前是XXXX大三的在讀學(xué)生。20XX年七月中旬，我有幸來到了阜陽移動(dòng)運(yùn)行維護(hù)部，成為了一名實(shí)習(xí)生。這段時(shí)間以來，我收獲很多，也有許多感觸。

作為一個(gè)在校學(xué)生，這是我第一次真正踏入社會(huì)，走進(jìn)職場(chǎng)，所以剛開始心情還是很忐忑不安的，不知道前方自己要面臨的，是機(jī)遇，是挑戰(zhàn)，是壓力，還是什么。但是當(dāng)我真正開始了實(shí)習(xí)，卻發(fā)現(xiàn)我的不安完全是多余的。

走進(jìn)移動(dòng)的大樓，這里優(yōu)美的辦公環(huán)境，整潔的辦公設(shè)施，還有墻上的各種各樣的宣傳畫，精彩絕倫的活動(dòng)剪影，都將我深深吸引，他們所蘊(yùn)含的濃濃的企業(yè)文化令我著迷。不是每家公司，每家企業(yè)都注重文化，也不是每個(gè)集團(tuán)都講究人文。但移動(dòng)公司無疑是這樣。

隨著電梯的步步上升，六樓到了，運(yùn)維部到了！這里的辦公設(shè)施一應(yīng)俱全，人際關(guān)系十分和諧，大家在一起共同學(xué)習(xí)，相互提升。遇到攻克不了的難題，前輩們會(huì)熱心的幫忙解決。生活中遇到困難了，同事們也會(huì)傾力幫助。沒有人把我們當(dāng)作實(shí)習(xí)生看待，大家都把我們當(dāng)作移動(dòng)運(yùn)維這個(gè)大家庭中的一員！我們這些新來的實(shí)習(xí)生在這里找到了家的感覺！如果說偉大的熱情可以戰(zhàn)勝一切，那么正是同事的這種熱情，一掃我先前心中所有的陰霾。

有句古話說得好，‘一花獨(dú)放不是春，百花爭(zhēng)艷春滿園’。我想它所蘊(yùn)含的團(tuán)隊(duì)合作精神，在我們運(yùn)維部得到了深深的體現(xiàn)。這里都是做工程的技術(shù)人員，要想一個(gè)人完成整個(gè)項(xiàng)目，那是不可能，也不現(xiàn)實(shí)的。就像我們的現(xiàn)代通信網(wǎng)，它是采用分層結(jié)構(gòu)的，將一個(gè)復(fù)雜的通信過程，層層剝離，分工完成。只有各層各司其職，并精誠合作，通信才能完成。我們也一樣。所以我想，中國(guó)移動(dòng)之所以能夠躋身世界五百強(qiáng)企業(yè)，跟它的這種獨(dú)特的企業(yè)文化，高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者和愛崗敬業(yè)的員工是分不開的！正是因?yàn)橛辛怂麄?，移?dòng)這艘巨輪才能夠乘長(zhǎng)風(fēng)破萬里浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！

如果說大學(xué)為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的機(jī)會(huì)，那么這次實(shí)習(xí)就為我們搭建了一個(gè)學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)踐的平臺(tái)。書本中的許多知識(shí)都很理想化，如WCDMA，MSC，HLR，交換機(jī)，路由器，這些概念都很熟悉，但用到實(shí)際中來卻又如此的生疏。因?yàn)槲覀円恢比鄙賹?shí)踐的機(jī)會(huì)。所以這次實(shí)習(xí)，對(duì)我們?cè)谛４髮W(xué)生來說，是如此的寶貴，如此的值得珍惜！

我想，當(dāng)我們即將走出校門，踏入社會(huì)，在理想與現(xiàn)實(shí)之間，我們很難獨(dú)自完成角色之間的轉(zhuǎn)變，這個(gè)過程無疑是痛苦的，但是，有了這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，它仿佛在兩者之間搭建了一座虹橋，讓我們能夠平緩地，不再突兀地完成人生的過渡，我們真的是受益匪淺！

一個(gè)人，最寶貴的是他的經(jīng)歷，經(jīng)歷多了匯聚成經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)引領(lǐng)我們成功！所以，雖然我們的實(shí)習(xí)很快就將結(jié)束，但我會(huì)終身受用！將來無論我走到哪里，我都不能夠忘記這段經(jīng)歷，真誠地感謝同事們對(duì)我的照顧和幫助！謝謝！

最新個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié)范本12篇

我們要充分利用各式各樣的優(yōu)秀范文，有了范文，我們就能輕松作整體構(gòu)思了，撰寫范文的必備流程和步驟是哪些？欄目小編不遺余力地制作出了這份讓您滿意的“個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié)”，我們將為您提供更多的人才招聘和培養(yǎng)建議！

個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié) 篇1

根據(jù)區(qū)委、政府工作會(huì)議的指示精神，我街道高度重視立即召開黨政會(huì)議和社區(qū)支部書記會(huì)議進(jìn)行專題研究，全面安排部署我街道維穩(wěn)工作。通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、深入排查、重點(diǎn)調(diào)處，確保了我街道的社會(huì)平安穩(wěn)定?，F(xiàn)將我街道維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

我街道分別召開黨政辦公會(huì)議和社區(qū)支部書記會(huì)議部署維穩(wěn)工作。會(huì)上傳達(dá)了上級(jí)會(huì)議精神;制定了街道維穩(wěn)工作方案;成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，街道長(zhǎng)、政法書記為副組長(zhǎng)，綜治各成員單位負(fù)責(zé)人為成員的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了信訪維穩(wěn)工作的目標(biāo)任務(wù)、工作措施。隨后，我街道又召開街道干部會(huì)議對(duì)維穩(wěn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，使全體干部充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的緊迫感和責(zé)任感。通過強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)了維穩(wěn)工作的有序開展。

二、狠抓矛盾糾紛排查化解

各村(社區(qū))對(duì)可能引發(fā)信訪問題的重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的重大矛盾隱患認(rèn)真梳理，建立臺(tái)帳，分析原因，提出對(duì)策，逐一落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)、部門和單位責(zé)任制，明確解決時(shí)限。

三、加強(qiáng)重點(diǎn)人員穩(wěn)控

對(duì)于我街道轄區(qū)內(nèi)涉訪、涉訴、涉恐、涉黑、涉毒、涉邪、涉病的7類重點(diǎn)人員實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包干、責(zé)任到人，嚴(yán)格落實(shí)教育穩(wěn)控措施，確保把人員穩(wěn)控在本地。對(duì)于原進(jìn)京赴省到市上訪的重點(diǎn)人員，街道已采取有力的穩(wěn)控措施，確保把人員穩(wěn)控在本地，對(duì)其余的重點(diǎn)人員，也都已做了相應(yīng)的穩(wěn)控工作。街道將對(duì)特護(hù)期間發(fā)生的影響重大和越級(jí)非訪等問題將實(shí)行責(zé)任倒查，對(duì)未嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任造成后果的，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

四、強(qiáng)化情報(bào)信息報(bào)送

各社區(qū)、各單位加強(qiáng)了情報(bào)信息收集工作，力爭(zhēng)獲取前瞻性、預(yù)警性和內(nèi)幕性的情報(bào)信息，及時(shí)溝通、上報(bào)，做到防患于未然，掌握主動(dòng)權(quán)。對(duì)于出現(xiàn)誤報(bào)、瞞報(bào)、壓報(bào)、越報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象的，街道將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，釀成事端的，要追究責(zé)任。做到“有事報(bào)情況，無事報(bào)平安”，重大緊急信息隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)報(bào)送。

五、強(qiáng)化值班備勤

維穩(wěn)期間，街道實(shí)行24小時(shí)值班備勤。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班，做到每日形勢(shì)及時(shí)掌控、即時(shí)報(bào)告、即時(shí)處置、及時(shí)化解。同時(shí)各社區(qū)、各單位也加強(qiáng)了值班工作，確保24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，如發(fā)生重大情況，及時(shí)上報(bào)街道綜治辦。

個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié) 篇2

為切實(shí)保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定，我社區(qū)在上級(jí)主管部門的親切關(guān)懷及街道黨委和綜治辦的親臨指導(dǎo)下，以創(chuàng)建平安社區(qū)為契機(jī)，把綜治維穩(wěn)工作作為頭等大事來抓，作為凝聚人心、增強(qiáng)信心的好事來做。

1、社區(qū)建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制，做到齊抓共管。將強(qiáng)化對(duì)廣大群眾的法制教育，提高居民的法制意識(shí)作為抓手，結(jié)合不同人群的特點(diǎn)和轄區(qū)實(shí)際情況，有的放矢地開展法制宣傳教育活動(dòng)，對(duì)刑釋勞教人員開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng);建立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)有功人員及時(shí)予以精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與社區(qū)工作人員、轄區(qū)民警、組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)及轄區(qū)單位負(fù)責(zé)人層層簽訂了綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任書，設(shè)立了“第一時(shí)間情報(bào)站”，形成了“縱到底，橫到邊”的責(zé)任體系。

3、“警力有限，民力無限”，為預(yù)防犯罪切實(shí)加大治安防范力度，社區(qū)積極與派出所配合，采取私營(yíng)業(yè)主扶助、居民捐助、社區(qū)補(bǔ)助的“土辦法”，聯(lián)手打造新建綜治工作亮點(diǎn)——全日制義務(wù)值班巡邏隊(duì)。義務(wù)巡邏隊(duì)在社區(qū)民警的具體指導(dǎo)下，充分發(fā)揮社區(qū)居民群眾控制犯罪、6月份又為其申報(bào)了低保救助，在解決了其基本生活問題后，隨時(shí)與他交心，掌握他的思想動(dòng)態(tài)，通過這一系列的活動(dòng)，他很受感動(dòng)并表示“認(rèn)真改造自己的世界觀，為社區(qū)多做點(diǎn)好事，報(bào)答關(guān)心和支持我的人”。

通過這一系列工作的開展，增強(qiáng)了社區(qū)與居民群眾的凝聚力和戰(zhàn)斗力，社區(qū)綜治維穩(wěn)工作明顯得到了好轉(zhuǎn)。

總之綜治維穩(wěn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性且不可忽視的工作，它直接關(guān)系到社區(qū)居民群眾的生產(chǎn)和生活的安定。我們將對(duì)照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所設(shè)下的責(zé)任目標(biāo)并結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際情況，一步一個(gè)腳印抓落實(shí)，在上級(jí)主管部門和街道黨委及綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)以及社區(qū)全體員工的努力下，將會(huì)使我社區(qū)的社會(huì)治安日趨穩(wěn)定，居民都在安居樂業(yè)的環(huán)境中幸福生活。

個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié) 篇3

20**年以來，在黨委、鎮(zhèn)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我村村支兩委認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市、縣維穩(wěn)和信工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)我村村民委員會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查力度，全力維護(hù)社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定，為全村貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基?，F(xiàn)將我村維穩(wěn)信訪工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作

我村立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我村及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記擔(dān)任組長(zhǎng)，村主任為副主長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，村支兩委人員為成員，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管，能落實(shí)。

二是制度約束力到位。先后組織成大村民認(rèn)真學(xué)習(xí)市、縣維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神，并把維穩(wěn)信訪工作作為干部綜合目標(biāo)考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核，其工作實(shí)績(jī)直與評(píng)先評(píng)優(yōu)。同時(shí)，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持每月召開一次會(huì)議，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問題。

三是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，村支部書記為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，村主任是直接責(zé)任人，其他村干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，責(zé)任和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。

四是工作落實(shí)到位。緊扣黨委、鎮(zhèn)政府的工作思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不折不扣民完成黨委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)造性，效果上的實(shí)效性。

五是督查指導(dǎo)到位。村民委會(huì)多次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)查處理。

二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定

我村堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中做到四點(diǎn)：

一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對(duì)來辦上訪的群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。

二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”小事不過夜，大事不過周”。先后多次處理我村很多信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。

三是堅(jiān)持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度，村支兩委堅(jiān)持輪流值周，村支兩委都參與接訪，熱情周到、依法依

規(guī)依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老鋸穩(wěn)控情況，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。

三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定

在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動(dòng)，從縣司法局購買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)廣大村民學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，使全村村民提高了對(duì)信訪工作的重性的充分認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力并展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。

四、目前存在的涉穩(wěn)問題

1、我村八組村民張加合與張加茂為社保一事，村上進(jìn)行了多次調(diào)查和調(diào)解，最后交鎮(zhèn)信訪中心處理，得到了良好的效果，兩兄弟都很滿意。

2、我村六組村民對(duì)本社村民亂修亂建進(jìn)行了多次上訪，村支兩委對(duì)其進(jìn)行了調(diào)查了解，并向上級(jí)有關(guān)部門會(huì)報(bào)，鎮(zhèn)有關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行了處理，給老百姓一滿意的答復(fù)。

五、下一步打算

1、對(duì)未化解矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)查工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，絕不放松。

總之，我村在維穩(wěn)信訪工作中做了一定民工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我縣創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局面做出貢獻(xiàn)。

個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié) 篇4

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，尤其是近年來各種社會(huì)問題頻發(fā)，社會(huì)安全保障愈加重要。作為教育工作者，我們肩負(fù)著保護(hù)未成年人身心健康成長(zhǎng)的使命，要時(shí)刻關(guān)注和處理好校園安全穩(wěn)定問題，促進(jìn)學(xué)校的和諧穩(wěn)定發(fā)展。在這篇文章中，我將分享我們小學(xué)的維穩(wěn)工作經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。

一、加強(qiáng)安全教育

針對(duì)小學(xué)生年齡、認(rèn)知和認(rèn)知能力的特點(diǎn)，把安全教育融入課程體系。通過設(shè)置課程、演習(xí)和模擬考試等教學(xué)方式，全面深入地普及校園安全常識(shí)。學(xué)校還與社會(huì)力量合作，開展安全教育講座和實(shí)際演練，進(jìn)一步閉合平臺(tái)，注重家校合作，確保學(xué)生和教師對(duì)校園安全問題有清晰的認(rèn)知，提高其應(yīng)對(duì)自救能力。

二、建立防范機(jī)制

建立學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制，制定安全管理制度和教學(xué)條件保障制度。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)校安防投入，將課桌椅、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、剪刀和刀片等危險(xiǎn)器具全部規(guī)范化，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全普及。通過警示畫面和場(chǎng)務(wù)沙盤的建設(shè)，展示各種安全問題的發(fā)生和處理，以此激發(fā)師生們的安全意識(shí)，更好地防范課堂意外和意外事故，并確保學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、加強(qiáng)網(wǎng)格管理

加強(qiáng)網(wǎng)格管理，采用科技手段提高教師工作效率。網(wǎng)格管理主要負(fù)責(zé)推行預(yù)防式管理和巡視式服務(wù)，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的運(yùn)動(dòng)方向，及時(shí)采取安全措施，消除安全隱患。同時(shí)加強(qiáng)班級(jí)日常管理，每位班干部都要擔(dān)任安全巡查員的職責(zé)。在孩子們的安全和健康問題上，總是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)掌握、及時(shí)處理，保證每一名學(xué)生都過著平安、健康、快樂的學(xué)校生活。

四、家校配合

學(xué)校和家庭是學(xué)生兩個(gè)重要的成長(zhǎng)空間，家庭也是預(yù)防學(xué)生校園安全問題最基本保障。學(xué)校要積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生安全的關(guān)注和支持。學(xué)校通過線上平臺(tái)、家校群和信函等多種形式，向家長(zhǎng)發(fā)布學(xué)校的通知和學(xué)生的安全管理資訊。同時(shí)在家長(zhǎng)會(huì)和家訪等活動(dòng)中，家長(zhǎng)和學(xué)校教師密切配合，共同建立起一個(gè)和諧的家校教育環(huán)境。

綜上所述，通過長(zhǎng)期的實(shí)踐和總結(jié)，我們始終認(rèn)為，加強(qiáng)小學(xué)維穩(wěn)工作并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，需要全方位、多維度地加強(qiáng)教育和管理。我們要始終把保障學(xué)生的安全和健康成長(zhǎng)作為最基本的工作點(diǎn)，堅(jiān)持欠缺俱備的態(tài)度，打造長(zhǎng)效、有序、安全、人性化、先進(jìn)的校園安全網(wǎng)，從而讓我們的小學(xué)教育變得更加深入、充實(shí)和富有成效。

個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié) 篇5

全縣涉軍維穩(wěn)工作經(jīng)驗(yàn)材料

強(qiáng)基固本苦練內(nèi)功扎實(shí)抓好我縣涉軍維穩(wěn)工作穩(wěn)定是前提，是底線，是最大的民生，穩(wěn)定壓倒一切。我縣是全市的人口大縣、兵源大縣和優(yōu)撫大縣，涉軍維穩(wěn)是千鈞重?fù)?dān)，是我們民政部門的第一責(zé)任和政治使命。近年來，我局大膽創(chuàng)新，苦練內(nèi)功，跳出就維穩(wěn)抓維穩(wěn)的思維模式，謀長(zhǎng)遠(yuǎn)之策，行固本之舉，建久安之勢(shì)，圖長(zhǎng)治之業(yè)，以心換心，真情服務(wù)，加強(qiáng)與優(yōu)撫對(duì)象的互動(dòng)共融，深化了軍民魚水情誼，有效地破解了涉軍維穩(wěn)工作難題，維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。一、強(qiáng)化“三大機(jī)制”，搞好組織領(lǐng)導(dǎo)，拉緊維穩(wěn)之“網(wǎng)”領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。我局始終把涉軍維穩(wěn)擺在工作首位，作為“一把手”工程和政治任務(wù)來抓，把重心放在強(qiáng)化涉軍維穩(wěn)長(zhǎng)效機(jī)制上。1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。局里組建了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的專門領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居、社區(qū)）三級(jí)維穩(wěn)工作組織網(wǎng)絡(luò)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員配合抓，業(yè)務(wù)股室直接抓，相關(guān)股室協(xié)同抓，全縣上下一起抓的橫向到邊、縱向到底的領(lǐng)導(dǎo)管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，形成了齊抓共管的大維穩(wěn)格局。2.強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制。按照“屬地管理”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的原則，明確責(zé)任主體，層層分解任務(wù)，層層傳導(dǎo)壓力，層層簽訂維穩(wěn)責(zé)任狀,杜絕推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生。3.強(qiáng)化考評(píng)監(jiān)督機(jī)制。將涉軍維穩(wěn)納入年度目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，績(jī)效掛鉤，逗硬獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。確保維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位，措施到位。二、興好“五大作風(fēng)”，扭住隊(duì)伍練功，夯實(shí)維穩(wěn)之“基”隊(duì)伍素質(zhì)是基礎(chǔ)?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，打鐵要靠自身硬，涉軍維穩(wěn)，必須要鍛造一支政治可靠，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明的干部隊(duì)伍。1.大興“學(xué)習(xí)之風(fēng)”。以三嚴(yán)三實(shí)為準(zhǔn)繩，以“兩學(xué)一做”為引領(lǐng)，廣泛開展崗位練兵，學(xué)政策，鉆業(yè)務(wù)，比水平，爭(zhēng)進(jìn)步，拼提高，用工作帶學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促工作，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的能力，成為真正的行家里手，全面提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦的水平，“工欲善其事，必先利其器”，“半罐水”辦不好事，維不了穩(wěn)。2.大興“敬業(yè)之風(fēng)”。干一行，愛一行，悟一行，鉆一行，精一行，擔(dān)一行。遇事上前，愛崗盡責(zé)，擔(dān)當(dāng)是黨性的“試金石”，“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，關(guān)鍵時(shí)刻，能挺身而出，頂?shù)蒙先?，喊得?yīng)，叫得靈，使得動(dòng)。“一日避事終生恥”，決不允許遇到麻煩繞著走，遇到難題往后退。3.大興“求實(shí)之風(fēng)”。增強(qiáng)開拓創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，把工作當(dāng)學(xué)問去做，當(dāng)自己的事情去干，出實(shí)招，鼓實(shí)勁，求實(shí)效，做到優(yōu)撫對(duì)象反映的問題不查清不放過，處理不到位不放過，對(duì)象不息訪不放過，堅(jiān)決杜絕慵懶散浮拖的現(xiàn)象發(fā)生。4.大興“愛民之風(fēng)”。把群眾滿意當(dāng)成我們工作的“度量衡”。身懷愛民情懷，暢通訴求渠道，摒棄街門作風(fēng)，講公道，講誠信，當(dāng)好黨和群眾的“連心橋”，走進(jìn)群眾，走進(jìn)問題，把群眾的期望寫進(jìn)“備忘錄”，裝進(jìn)心窩里。強(qiáng)化精細(xì)化管理，把活路做真、做深、做細(xì)、做實(shí)、做快、做好。做到對(duì)待來者有溫度，對(duì)待問題有高度，鉆研問題有深度，處理問題有力度，了結(jié)問題有速度，提高群眾滿意度。堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)，臉難看，事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。5.大興“廉潔之風(fēng)”。把干凈當(dāng)成最大的底氣，常懷律己之心，常思貪欲之害，講操守，重品行，修美德，防微杜漸，筑牢思想道德防線，提高清廉辦事的自覺性。堅(jiān)決杜絕不人好處不辦事，給了好處亂辦事，燕過拔毛的現(xiàn)象發(fā)生。三、突出“三個(gè)逗硬”，精準(zhǔn)落實(shí)政策，固好維穩(wěn)之“本”抓好落實(shí)是根本。只有真正為優(yōu)撫對(duì)象服好務(wù)，把黨和政府的溫暖送到他們的心坎里，讓他們真正感受到被尊重、被關(guān)愛、該知足，才能從根本上減少不穩(wěn)定苗頭的滋生。1.逗硬打造“陽光優(yōu)撫”。全面曬出政策法規(guī)、待遇標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)象認(rèn)定、審批流程，嚴(yán)格依法做好優(yōu)撫對(duì)象的撫恤定補(bǔ)和烈士“兩參”人員、傷殘人員的認(rèn)定、審核、報(bào)批工作，構(gòu)建“陽光優(yōu)撫”的長(zhǎng)效機(jī)制，確保優(yōu)撫安置工作運(yùn)行在規(guī)范化，科學(xué)化，法制化的軌道上。2.逗硬落實(shí)政策待遇。做到“八應(yīng)八盡”：撫恤定補(bǔ)待遇，做到“應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)”；醫(yī)療保障待遇，做到“應(yīng)享盡享”；健康療養(yǎng)待遇，做到“應(yīng)療盡療”；最低保障待遇，做到“應(yīng)保盡?！保豢箲?zhàn)老兵待遇，做到“應(yīng)優(yōu)盡優(yōu)”；退役士兵培訓(xùn)，做到“應(yīng)訓(xùn)盡訓(xùn)”，退役士兵安置，做到“應(yīng)安

3 / 6 盡安”，義務(wù)兵家屬優(yōu)待金，做到“應(yīng)發(fā)盡發(fā)”，把優(yōu)撫安置政策用好用足，增強(qiáng)優(yōu)撫對(duì)象的榮譽(yù)感和獲得感。截止目前，本年度全縣已發(fā)放優(yōu)撫安置資金達(dá)2160萬元，做到了準(zhǔn)確、及時(shí)、足額發(fā)放。3.逗硬搞好服務(wù)解困。當(dāng)好優(yōu)撫對(duì)象的“帖心人”和“娘家人”。結(jié)合“雙擁”工作，督促用人單位，全面落實(shí)復(fù)退（現(xiàn)役）軍人相關(guān)政策待遇，切實(shí)維護(hù)他們的合法權(quán)益。建立困難優(yōu)撫對(duì)象扶貧幫困制度，通過開展走訪慰問、“三難”救助、“愛心獻(xiàn)功臣”、優(yōu)撫家庭大學(xué)生“圓夢(mèng)工程”等活動(dòng)，切實(shí)解決優(yōu)撫對(duì)象的生活難，就醫(yī)難，住房難問題，對(duì)老年、患病和遭災(zāi)的優(yōu)撫人員給予重點(diǎn)救助，及時(shí)傳遞好黨和政府的溫暖。截止目前，本年度全縣已發(fā)放優(yōu)撫救助資金達(dá)326萬元。四、把握“五大環(huán)節(jié)”，狠抓矛盾化解，筑牢維穩(wěn)之“墻”矛盾化解是前提。只有主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，有效化解矛盾糾紛，才能筑牢維穩(wěn)的“防火墻”，促進(jìn)社會(huì)長(zhǎng)治久安。1.主動(dòng)研“訪”。完善預(yù)警機(jī)制，健全縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（居）三級(jí)涉軍維穩(wěn)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)體系，極積加強(qiáng)與信訪、維穩(wěn)、公安、國(guó)安、財(cái)政、人社等部門的溝通協(xié)調(diào)，暢通信息渠道，行成“千里眼”、“順風(fēng)耳”。狠抓分析研判，做到每月一匯總，半年一小結(jié)，一年一總結(jié)，牢牢把住涉軍維穩(wěn)的第一道“關(guān)口”。2.認(rèn)真查“訪”。創(chuàng)新工作理念，實(shí)現(xiàn)干部下訪常態(tài)化，由“對(duì)象上訪”向“干部下訪”轉(zhuǎn)變，由“怕訪堵訪”向“依法辦訪”轉(zhuǎn)變，完善縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（居）三級(jí)矛盾糾紛排查、調(diào)處、督辦工作機(jī)制，做到矛盾排查網(wǎng)絡(luò)化、整體化、經(jīng)?；⒇?zé)任化，抓早、抓小、抓苗頭，盡量把問題處理在源頭，解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持熱點(diǎn)滾動(dòng)排查，對(duì)重大集訪苗頭，采取“一對(duì)一”、“一幫一”、“一盯一”、“幾盯一”的辦法，跟緊看住，牢牢把握主動(dòng)權(quán)。3.熱情接“訪”。建立穩(wěn)控機(jī)制，謹(jǐn)慎處理訴求。主動(dòng)開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪活動(dòng)，千方百計(jì)把信訪群眾吸附在當(dāng)?shù)?，吸附在身邊。民政部門是優(yōu)撫之家，在接訪當(dāng)中要做到“三心”：一是接待來訪熱心。對(duì)來訪者做到一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯熱水暖心，一腔熱情辦事，一個(gè)滿意答復(fù)，一句再見相送。二是了解問題專心。耐心聽取他們的訴求，遇氣同情，遇悲安慰，遇疑解釋，拉近與他們的情感距離。三是思想工作耐心。對(duì)來訪者要累得、受得、耐得煩，對(duì)脾氣不好的要冷靜、體諒、大度，耐心疏導(dǎo)，做好心理導(dǎo)慰籍，避免矛盾激化，做到接待過程“零距離”，接待態(tài)度“零投訴”。4.有效息“訪”。問題拖一天，群眾的怨氣就多一分。全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”制、領(lǐng)導(dǎo)包案（包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理）制、限時(shí)辦結(jié)制、崗位督查制和過錯(cuò)責(zé)任追究制，堅(jiān)持一案一策，一事一策，因案施策，對(duì)受理的事項(xiàng)快查、快定、快審、快答復(fù)，做到訴求合理的解決到位，拆求過當(dāng)?shù)慕逃轿唬彝ダщy的幫扶到位，行為違法的依法處理，盡早息

5 / 6 訴息訪，把問題解決在我們自己的家門口。5.依法治“訪”。加強(qiáng)法治宣傳，引導(dǎo)優(yōu)撫人員學(xué)法、懂法、用法、守法，辦事依法，遇事找法，解決問題用法，化解矛盾靠法。堅(jiān)持用法制思維，通過法律渠道解決問題，對(duì)非法集會(huì)、擾亂正常信訪秩序的行為，要嚴(yán)肅制止，嚴(yán)厲打擊，嚴(yán)防被別有用心的人操作利用。只有把法治變成一種全民信仰，扭轉(zhuǎn)“信訪不信法”、“以訪壓法”的現(xiàn)象，讓涉法涉訴信訪回歸法制軌道，才能促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)國(guó)家的長(zhǎng)治久安。

個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié) 篇6

近日，市人大常委會(huì)主任黃建鈞，市政協(xié)主席李興達(dá)，市委副書記、政法委書記孫百南等分別赴新浦鎮(zhèn)、坎墩街道、龍山鎮(zhèn)督查G20峰會(huì)維穩(wěn)安保工作。

日前，黃建鈞赴新浦鎮(zhèn)督查G20峰會(huì)維穩(wěn)安保工作。黃建鈞一行先后來到寧波金海儀表有限公司、中石油榮譽(yù)村加油站、德邦快遞新浦營(yíng)業(yè)點(diǎn)等處，實(shí)地檢查群租廠房的安全生產(chǎn)情況、散裝汽油的管理情況和寄遞行業(yè)的營(yíng)運(yùn)情況。黃建鈞在聽取了新浦鎮(zhèn)的相關(guān)情況匯報(bào)后強(qiáng)調(diào)，G20峰會(huì)維穩(wěn)安保工作是階段性的重點(diǎn)工作，各地要切實(shí)將此項(xiàng)工作列入重要的議事日程，作為頭等大事來抓。要強(qiáng)意識(shí)，切實(shí)按照上級(jí)要求統(tǒng)一思想，確保維穩(wěn)安保工作萬無一失;要防源頭，做好風(fēng)險(xiǎn)隱患排查化解，做到環(huán)環(huán)相扣，扣出好成績(jī)好效果;要重方法，抓好排查調(diào)處、屬地穩(wěn)控、應(yīng)急處置等環(huán)節(jié);要保順暢，完善協(xié)作配合、督查暗訪、實(shí)戰(zhàn)演練、應(yīng)急響應(yīng)、力量保障等五項(xiàng)機(jī)制。同時(shí)，還要多理解、關(guān)心奮戰(zhàn)在一線的基層干部、政法干警，有效增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

日前，李興達(dá)率督查組一行先后來到馳勝光電科技有限公司、慈溪高曠醫(yī)療器械有限公司、中石化坎墩加油站、順豐速遞塘南路營(yíng)業(yè)點(diǎn)等地，對(duì)坎墩街道G20峰會(huì)維穩(wěn)安保工作進(jìn)行實(shí)地檢查，隨后聽取情況匯報(bào)。在馳勝光電科技有限公司和慈溪高曠醫(yī)療器械有限公司，李興達(dá)一行仔細(xì)檢查安全生產(chǎn)事故防范工作，查看相關(guān)營(yíng)業(yè)證照是否齊全、安全消防設(shè)備是否到位、生產(chǎn)管理是否規(guī)范等。在中石化坎墩加油站和順豐速遞塘南路營(yíng)業(yè)點(diǎn)，督查組對(duì)定點(diǎn)加油和快遞寄送的規(guī)范性和安全性等進(jìn)行了檢查。在聽取街道匯報(bào)后，李興達(dá)表示，G20峰會(huì)召開在即，各部門一定要有臨戰(zhàn)的緊迫感，強(qiáng)意識(shí)、抓源頭、重方法、保順暢，確保打贏G20峰會(huì)維穩(wěn)安保工作這場(chǎng)戰(zhàn)役。

日前，孫百南赴龍山鎮(zhèn)督查G20峰會(huì)維穩(wěn)安保工作。市委常委、龍山鎮(zhèn)黨委書記孫黎明參加。孫百南首先來到慈溪市九菱電器有限公司，仔細(xì)檢查群租廠房的安全生產(chǎn)工作，查看了企業(yè)安全消防設(shè)施配備情況。孫百南要求屬地鎮(zhèn)和有關(guān)部門要扎實(shí)做好安全生產(chǎn)保障工作，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，企業(yè)要加強(qiáng)一線員工的安全培訓(xùn)，確保安全生產(chǎn)意識(shí)真正深入人心。在中石化雁門加油站，孫百南仔細(xì)查看了散裝汽油銷售的實(shí)名登記和視頻監(jiān)控運(yùn)行情況，并要求工作人員對(duì)個(gè)別存在的問題立即進(jìn)行整改完善。最后，孫百南來到順豐速運(yùn)三北經(jīng)營(yíng)部，對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)全面落實(shí)收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過機(jī)安檢的“三個(gè)100%”安全制度表示滿意。

近期，其他市領(lǐng)導(dǎo)也分赴各地督查G20峰會(huì)維穩(wěn)安保工作。

個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié) 篇7

_年，我處始終堅(jiān)持以“_”及習(xí)系列講話為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞建設(shè)“平安漢臺(tái)”為目標(biāo)，以高壓打擊、遏制犯罪、專項(xiàng)整治活動(dòng)為工作重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)中山“追趕超越”上臺(tái)階，扎實(shí)開展各項(xiàng)綜合整治活動(dòng)，有效地維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大局穩(wěn)定，保障了人民群眾安居樂業(yè)。特別是在“建黨九十周年”及“十九大”前后未發(fā)生一起重點(diǎn)人員赴省進(jìn)京非訪案件。現(xiàn)將_年工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，全力建設(shè)平安中山

辦事處黨委始終把綜治、信訪、維穩(wěn)、610工作放在確保社會(huì)穩(wěn)定促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出位置，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、“一票否決制”和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，對(duì)重大事件辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)都做到親自過問，親自抓落實(shí)。年初，召開了工作安排部署會(huì)和表彰會(huì)，表彰先進(jìn)單位12個(gè)，先進(jìn)個(gè)人16人，并與各社區(qū)、轄區(qū)單位簽訂了《目標(biāo)責(zé)任書》68份，進(jìn)一步明確責(zé)任和目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任人。此外，對(duì)重要工作都落實(shí)專題部署，日常工作常抓不懈，形成各部門齊抓共管，強(qiáng)化工作的合力。做到工作前明思路、工作中有指揮、工作后強(qiáng)檢查、件件工作抓落實(shí)。

二、緊抓大局穩(wěn)定，奮力實(shí)現(xiàn)追趕超越

一是進(jìn)一步健全排查調(diào)處工作機(jī)制，完善矛盾糾紛排查調(diào)處的組織制度、聯(lián)絡(luò)員制度、排查調(diào)處和專項(xiàng)整治制度以及督辦檢查制度。辦事處綜治辦每半月召開各社區(qū)聯(lián)絡(luò)員工作會(huì)議，排查不安定因素，并及時(shí)分門別類，列出清單，形成書面材料。由包社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)督促檢查包抓單位綜治目標(biāo)的貫徹實(shí)施，推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施在各社區(qū)得到有效落實(shí)。

二是嚴(yán)格落實(shí)屬地管理原則和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制原則。由各部門、各個(gè)社區(qū)的主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查調(diào)處，包聯(lián)社區(qū)干部下到居民小組中去，受理糾紛，防止把矛盾糾紛推向社會(huì)。對(duì)排查出來的矛盾糾紛不夸大、不縮小，如實(shí)上報(bào)，及時(shí)調(diào)處化解，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài),避免糾紛事件擴(kuò)大化。

三是結(jié)合年初全區(qū)社會(huì)維穩(wěn)工作會(huì)議和信訪維穩(wěn)考核制度的要求，我們重修訂辦事處《處置群體性突發(fā)應(yīng)急實(shí)施方案》，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，配強(qiáng)了信息員，制定獎(jiǎng)懲措施，重新分析、梳理重點(diǎn)信訪案件和排查出來的群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展了有針對(duì)性專項(xiàng)整治活動(dòng)解決一批重案、要件。截至12月10日，共接待來訪群眾案件86件/127人次，自排矛盾線索76件，辦結(jié)網(wǎng)上信訪案件25件。充分發(fā)揮人民調(diào)解工作職能，全年共受理人民調(diào)解案件98件，調(diào)處成功95件(一般案件87件，復(fù)雜案8件)，調(diào)處率100%，成功率97%。

三、創(chuàng)建平安中山，努力提升兩率一度

為推動(dòng)平安創(chuàng)建的深入開展，辦事處不斷加大平安創(chuàng)建的宣傳力度，運(yùn)用多種形式使平安創(chuàng)建活動(dòng)更加深入人心。一是加強(qiáng)了網(wǎng)格員入戶走訪力度，深入宣傳平安建設(shè)的重要意義及“兩率一度”測(cè)評(píng)重點(diǎn)內(nèi)容，引導(dǎo)居民全面準(zhǔn)確理解平安建設(shè)工作。二是多途徑、多角度宣傳平安建設(shè)工作，努力營(yíng)造平安建設(shè)我知曉、我參與、我滿意的濃厚氛圍。三是充分發(fā)揮治安巡邏隊(duì)、紅袖標(biāo)作用，達(dá)到白天見巡邏隊(duì)、紅袖標(biāo)，晚上見警燈的效果，讓居民切實(shí)感到平安建設(shè)在身邊。四是摸排統(tǒng)計(jì)電話，截至12月初我處共摸排固定電話共計(jì)5600余部。針對(duì)固定電話用戶開展集中電話宣傳。五是辦事處領(lǐng)取和購置宣傳資料7000余份，宣傳品3160余件(其中：750圍裙、750毛巾、1500個(gè)手提袋、玻璃杯160只)發(fā)放給各社區(qū)，再由社區(qū)統(tǒng)一安排人員進(jìn)戶宣傳。辦事處成立了7個(gè)督導(dǎo)組進(jìn)行工作指導(dǎo)和電話回訪測(cè)評(píng)，檢驗(yàn)入戶效果。六是全處召開各層面會(huì)議12場(chǎng)次，參與宣傳人員達(dá)132余人，懸掛橫幅35條、墻報(bào)出刊7面、利用貼心中山微信平臺(tái)發(fā)布消息6期。各種類型宣傳資料1萬余份，發(fā)放宣傳品6000余件。投入經(jīng)費(fèi)5萬余元。通過以上措施，確保我處提升“兩率一度”工作取得扎實(shí)效果。

四、嚴(yán)打防控措施，提升綜合管控能力

一是深入開展各類嚴(yán)打整治專項(xiàng)行動(dòng)，不斷擴(kuò)大嚴(yán)打整治成效，有效遏制刑事發(fā)案。_年，公安漢臺(tái)分局中山派街出所扎實(shí)開展“秦鷹行動(dòng)”嚴(yán)打涉黑涉惡、嚴(yán)重暴力、多發(fā)性盜、搶騙侵財(cái)犯罪、黃賭毒、治爆緝槍等重點(diǎn)，深化嚴(yán)打整治措施，取得了明顯成效。_年度，中山街派出所共接處警3155起，刑事立案209起，破案120起，受理行政治安案件290起，查獲各類違法犯罪嫌疑人145名，起訴26名，行政拘留42名，強(qiáng)制隔離戒毒29名，責(zé)令社區(qū)戒毒34名，抓獲上網(wǎng)逃犯2名，有力地打擊了各類違法犯罪活動(dòng)，有效維護(hù)了轄區(qū)治安秩序持續(xù)穩(wěn)定。

二是積極開展反邪教及警示教育活動(dòng)，高度重視同“_功”等邪教組織的斗爭(zhēng)，深入開展無邪教社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。通過開展“反邪教警示教育”活動(dòng)，提高了廣大干部群眾同邪教做斗爭(zhēng)的敏銳性和積極性，能夠自覺的同身邊的邪教活動(dòng)做斗爭(zhēng)。全年召開專題會(huì)議5場(chǎng)52人/次，培訓(xùn)干部二期68人/次，制作宣傳欄7面，吸納《反邪教微信》粉絲136人關(guān)注，轉(zhuǎn)化原“_功”習(xí)練人員3名，排查線索3條，收繳反宣資料100余份。對(duì)9名二類重點(diǎn)人全部落實(shí)幫教責(zé)任及監(jiān)管措施。一年來，我處沒出現(xiàn)一件信教、傳教、反動(dòng)宣傳、干擾、破壞現(xiàn)象，轄區(qū)人心穩(wěn)定，積極進(jìn)取。12月4日在迎接省、市、區(qū)“610”辦公室工作檢查后給予高度評(píng)價(jià)。

三是在“十九”大和節(jié)假日前后，對(duì)72名信訪維穩(wěn)、涉核涉戰(zhàn)、社區(qū)矯正、刑滿釋放、邪教組織和其他重點(diǎn)人員逐一見面，了解其思想動(dòng)態(tài)，對(duì)可能出現(xiàn)思想波動(dòng)及違法上訪傾向的人員，落實(shí)專人“一日三見面”、“看死盯牢”，實(shí)行“雙保險(xiǎn)”值班和負(fù)責(zé)人簽字“日?qǐng)?bào)制”，確保了全年無赴省進(jìn)京非訪。特別是飲馬池社區(qū)、建國(guó)社區(qū)采取“政府購買服務(wù)”的方式，安排信訪重點(diǎn)人王長(zhǎng)春、余會(huì)君參與社區(qū)“紅袖標(biāo)”巡邏、“菜市場(chǎng)監(jiān)管”、街面保潔，既穩(wěn)控了人員又解決了他們的經(jīng)濟(jì)困難。

四是做好精神障礙患者服務(wù)管理工作。共排查嚴(yán)重精神障礙患者101名，全部參加評(píng)估鑒定。對(duì)易肇事肇禍及重度精神障礙患者與家屬或單位簽訂監(jiān)管責(zé)任，確保了是穩(wěn)定。

五、開展專項(xiàng)整治，提升居民安全感

為了進(jìn)一步強(qiáng)化防范，降低發(fā)案，有效提升人民群眾社會(huì)治安滿意率和安全感，根據(jù)區(qū)綜治辦文件精神，辦事處綜治辦高度重視，結(jié)合3個(gè)“三無小區(qū)”特點(diǎn)，先后多次召開會(huì)議研究部署，及時(shí)制定印發(fā)了《_年“三無小區(qū)”整治方案》，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)，并以辦事處行政文件和責(zé)任清單下發(fā)給各責(zé)任社區(qū)和辦事處包聯(lián)干部，明確了整治責(zé)任和完成時(shí)效，確保做到清理到位、措施到位、長(zhǎng)效管理到位，以取得實(shí)實(shí)在在的效果。目前，我處已完成3個(gè)“三無小區(qū)”整治目標(biāo)任務(wù)，投入“三無小區(qū)”整治費(fèi)用5.3萬余元，懸掛宣傳橫幅3條，散發(fā)宣傳資料1000余份，走訪調(diào)研95人/次,組織衛(wèi)生整治12次，清運(yùn)垃圾5車/次,召開業(yè)主代表大會(huì)13次，為居民解決實(shí)際問題9件，安防整改6處,排查隱患2起，安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)3套/15個(gè)探頭，落實(shí)了門衛(wèi)制度及居民公約等有效措施，提高了居民安防意識(shí)。

六、織嚴(yán)織密防控網(wǎng)，筑牢中山安全屏障

一是我們堅(jiān)持警民聯(lián)動(dòng)、專群結(jié)合。以4個(gè)警務(wù)室，2個(gè)治安崗?fù)橐劳?，?jiān)持不懈地抓好1個(gè)辦事處巡邏隊(duì)，7個(gè)社區(qū)紅袖標(biāo)巡邏隊(duì)，172個(gè)治安中心戶長(zhǎng)，常年堅(jiān)持不間斷的巡邏，有效地控制社會(huì)面。二是在探索技防上求突破。20_年以來，辦事處在轄區(qū)街道沿線、居民院落、治安易發(fā)地等安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)15套/144個(gè)探頭，全處累計(jì)投資33.32余萬，為公安機(jī)關(guān)破案提供價(jià)值線索126條，為失主挽回經(jīng)濟(jì)損失80余萬元。我們還要求轄區(qū)旅游景點(diǎn)、金融機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)、歌城等易發(fā)事故地實(shí)施視頻監(jiān)控工程，覆蓋面逐年提升。據(jù)概算，總投入150萬元以上。三是全面落實(shí)機(jī)關(guān)單位、家屬院實(shí)行“六有”(有制度、有門衛(wèi)、有值班、有出入登記、有防控措施、有應(yīng)急預(yù)案)，進(jìn)行封閉式管理。四是對(duì)重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位全部落實(shí)物防措施，辦事處綜治辦牽頭每月不定時(shí)隨機(jī)檢查落實(shí)情況。五是加大了對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)行業(yè)、重要場(chǎng)所和危險(xiǎn)品的管理與監(jiān)控。六是全面治理校園周邊治安環(huán)境，預(yù)防惡性事件發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中山轄區(qū)連續(xù)3年刑事、治安案件發(fā)案率低于全區(qū)水平，沒有發(fā)生大案要案和重大安全事故?？傮w上實(shí)現(xiàn)了一方平安。

七、認(rèn)真開展法制宣傳教育，提升全民法制意識(shí)

我處把群眾的法制教育作為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要手段，廣泛開展了形式多樣的法制教育，有效地提高了人民群眾的法制意識(shí)。一是加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員的學(xué)法用法力度，將法制教育列入了中心組學(xué)習(xí)，促進(jìn)了依法決策、依法行政和依法治理。二是抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的學(xué)法用法，促進(jìn)依法生產(chǎn)、依法經(jīng)營(yíng)。三是抓好社區(qū)干部的法制教育，促進(jìn)政務(wù)公開。四是繼續(xù)常抓不懈地堅(jiān)持在重要節(jié)日和活動(dòng)期間定時(shí)、保質(zhì)出法制?？?。五是深入開展青少年的思想道德教育和法制教育。我處轄區(qū)三所小學(xué)、兩所幼兒園共聘請(qǐng)5名派出所民警為法制副校長(zhǎng)或法制輔導(dǎo)員，通過上法制課、主題班會(huì)、法制宣傳等形式，對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行了禁毒、反邪教、法律常識(shí)、安全等教育，促進(jìn)了學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

今年以來中山轄區(qū)社會(huì)治安秩序良好、大局穩(wěn)定，未發(fā)生重大惡性事件和治安災(zāi)害事故發(fā)生，人民安居樂業(yè)，社會(huì)和諧穩(wěn)定。雖然我們工作取得一定成績(jī)，但也存在一些不足。一是個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，抓不抓都一樣的思想嚴(yán)重，直接影響了綜治及平安建設(shè)工作開展;

二是部分單位、企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難問題，對(duì)綜治投入很少，造成單位技防、人防、物防不到位。三是信訪案件較多，歷史遺留問題或訴求過高，或無政策法律依據(jù)的信訪事項(xiàng)處理難度大，給社會(huì)綜合管理和信訪工作帶來了很大壓力。

八、_年工作思路

(一)探索有效措施，提升平安建設(shè)及“兩率一度”宣傳工作;

(二)加強(qiáng)轄區(qū)治安巡防工作，排查消除安全隱患;

(三)加大矛盾排查調(diào)處力度，把矛盾化解在萌芽中;

(四)全力打造“三個(gè)環(huán)境”，為發(fā)展和民生保駕護(hù)航;

(五)開展“七五”普法法制宣傳活動(dòng)，提高轄區(qū)居民法制意識(shí)。

個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié) 篇8

一、維穩(wěn)工作的基本情況

一方面，我委是由原先的經(jīng)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、商業(yè)協(xié)會(huì)、工業(yè)協(xié)會(huì)等九家單位合并而成，原屬各單位的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干、對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士也都劃歸了我委管理，我委現(xiàn)有企業(yè)軍轉(zhuǎn)干33人，對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士25人，占了全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干、對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士總?cè)藬?shù)的三分之一，人數(shù)較多；另一方面，縣企業(yè)改革指揮部辦公室設(shè)在我委，企業(yè)改制涉及矛盾就多，尤以企業(yè)與職工之間的矛盾更為復(fù)雜，職工上訪量大，多人集體訪、重復(fù)訪、纏訪等現(xiàn)象就多，職工反映的問題較多，解決的難度較大，信訪工作壓力較大。但維穩(wěn)工作又十分重要，關(guān)系著企業(yè)改制工作的進(jìn)展，關(guān)系著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，關(guān)系著和諧社會(huì)環(huán)境的營(yíng)造，更關(guān)系著我縣的追趕跨越和奮力崛起，必須正確處理好穩(wěn)定、發(fā)展、改革之間的關(guān)系，保穩(wěn)定、促改革、大發(fā)展。

二、主要做法

（一）健全組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。我委高度重視維穩(wěn)工作，堅(jiān)持把維穩(wěn)工作擺在全委各項(xiàng)工作的重要位置，相繼成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、社會(huì)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)整矛盾糾紛排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保維穩(wěn)工作落實(shí)到位。

（二）暢通信訪渠道，切實(shí)做好信訪接待工作，及時(shí)解決廣大職工的訴求。今年以來我委以和諧創(chuàng)建為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，將進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、矛盾糾紛排查化解制度、領(lǐng)導(dǎo)包案下訪制度作為做好信訪工作的具體舉措，并將此放在了全委各項(xiàng)工作中的重要位置，每周的周一至周五都由領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)科室及科室負(fù)責(zé)人組成信訪接待小組接待當(dāng)天來訪群眾，負(fù)責(zé)解決群眾來訪反映的問題，能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的問題，做好登記工作，事后交由有關(guān)部門及時(shí)解決，并由當(dāng)天的接待小組跟蹤問題的解決情況，并督促有關(guān)部門在規(guī)定的時(shí)間予以答復(fù)解決。領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真做好自己分管范圍內(nèi)矛盾隱患的排查化解工作，切實(shí)將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

（三）積極做好涉軍維穩(wěn)工作

1、進(jìn)一步強(qiáng)化包保責(zé)任制。針對(duì)今年祖國(guó)xx年大慶，我委在系統(tǒng)內(nèi)強(qiáng)化聚集效應(yīng)意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化軍轉(zhuǎn)干、對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士包保責(zé)任制，實(shí)行三級(jí)包保制度，一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)責(zé)任，單位一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)包保、企業(yè)具體落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保維穩(wěn)工作不拖、不推、不等。

2、深入基層，關(guān)心退役人員。我委系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干部33人，對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士25人，我們克服人多、分散等困難，深入企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士所在居委會(huì)、村民委員會(huì)和家里了解軍轉(zhuǎn)干和反擊戰(zhàn)退役人員家庭生活情況，建立軍轉(zhuǎn)干部和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役軍人的家庭生活情況檔案，對(duì)軍轉(zhuǎn)干部和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役人員的情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的掌握，及時(shí)幫助解決軍轉(zhuǎn)干部和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士生活中的困難，并與縣民政部門、工會(huì)建立長(zhǎng)期的軍轉(zhuǎn)干部和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役人員家庭生活情況聯(lián)系機(jī)制，共同幫助解決這些曾為國(guó)家的和平和穩(wěn)定做出突出貢獻(xiàn)的軍轉(zhuǎn)干部和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士生活中確實(shí)存在的困難。

3、落實(shí)政策，執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。一是克服經(jīng)費(fèi)緊缺困難，多方籌措資金，為所有軍轉(zhuǎn)干部辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。二是按時(shí)按額上調(diào)了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干工資。xx年根據(jù)省政府文件規(guī)定企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工資上調(diào)160元，xx年8月份已全部?jī)冬F(xiàn)到位。在此基礎(chǔ)上我們將繼續(xù)向軍轉(zhuǎn)干部?jī)冬F(xiàn)國(guó)家、盛市及我縣的一切政策規(guī)定。三是我們督促和監(jiān)督軍轉(zhuǎn)干部工資及離退軍轉(zhuǎn)干部養(yǎng)老金的按時(shí)發(fā)放，不允許有拖欠轉(zhuǎn)干部工資及養(yǎng)老金等情況的發(fā)生，維護(hù)系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干利益。

4、走訪慰問，真情溫暖雙擁對(duì)象?！鞍艘弧薄?guó)慶期間，我委組織人員對(duì)全委系統(tǒng)的軍轉(zhuǎn)干和雙工委安排給我委的優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行了慰問，了解情況，幫助解決困難，送去了慰問金，鼓勵(lì)他們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍人不怕苦、不怕累的精神，勤勞創(chuàng)業(yè)、發(fā)展生產(chǎn)、發(fā)家致富。

5、加強(qiáng)值班，確保信息渠道暢通。針對(duì)今年xx年國(guó)慶這個(gè)特殊敏感時(shí)期，我委建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員值班制度，采勸人看人、人盯人”的方式，每天都進(jìn)行一次深入細(xì)致的排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早化解；實(shí)行零報(bào)告制度，每天按時(shí)將排查處理的結(jié)果向縣維穩(wěn)工作聯(lián)系會(huì)議辦公室、縣維穩(wěn)辦公室匯報(bào)兩次，確保信息渠道的暢通。

三、取得的成效

1、通過一年多時(shí)間的集中整治，今年的信訪量較往年同期有了大幅度的下降，集體訪只有8批次，下降17批次，受理群眾來信來訪反映問題6件次，下降20件次，接待上訪群眾9批次，下降22批次，信訪工作日趨穩(wěn)定。

2、加快了全縣企業(yè)改制工作的進(jìn)度，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。截止xx年年底，我縣順利完成了列入改制計(jì)劃的175戶企事單位的改制工作，企業(yè)改制完成率達(dá)到了100%，在這175戶已改制企業(yè)中：國(guó)有企業(yè)67戶，縣屬集體企業(yè)106戶；實(shí)行產(chǎn)權(quán)制度改革企業(yè)159戶，實(shí)行先租后售企業(yè)16戶。涉及企業(yè)主管部門14家。通過改制盤活了企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)存量12億元，化解債務(wù)12。5億元，收縮了國(guó)有戰(zhàn)線，為國(guó)家解脫包袱，也為我縣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展騰出市嘗騰出空間、騰出資源，更為今后的發(fā)展奠定良好的體制和物質(zhì)基矗。

四、建議

1、由于企業(yè)軍轉(zhuǎn)干和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士自身組織能力較強(qiáng)，且善于把握局勢(shì)，經(jīng)常利用國(guó)家舉行一些重大國(guó)事時(shí)，相互聯(lián)系，組織活動(dòng)，揚(yáng)言上訪，軍轉(zhuǎn)干和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士維穩(wěn)工作總是處于被動(dòng)狀態(tài)，要切實(shí)的找出一條有限的措施，加強(qiáng)對(duì)這部分人員的控制，限制其恣意鬧事，無理去京赴省上訪，增強(qiáng)維穩(wěn)工作的主動(dòng)性。

2、要統(tǒng)一全縣各部門關(guān)于企業(yè)軍轉(zhuǎn)干和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士的政策，給企業(yè)軍轉(zhuǎn)干和對(duì)越反擊戰(zhàn)退役戰(zhàn)士的待遇要一致，所有單位新的政策必須經(jīng)過縣維穩(wěn)辦的同意后，方可實(shí)施。

今年以來，我委以創(chuàng)建“平安定遠(yuǎn)”和為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境為目標(biāo)，圍繞和諧創(chuàng)建、維穩(wěn)維護(hù)這個(gè)重心，做了一些實(shí)實(shí)在在的工作，也取得了一定的實(shí)效，但我們也清楚的看到我們的工作與縣委縣政府的要求還存在一定的差距，清醒的意識(shí)到企業(yè)改制的一些遺留問題依然存在，維穩(wěn)工作仍艱巨復(fù)雜，我們將把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到縣委縣政府的要求上來，統(tǒng)一思想、強(qiáng)化責(zé)任，堅(jiān)持不懈的做好維穩(wěn)工作，努力為我縣追趕跨越、奮力崛起共建一個(gè)和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

一、通力合作確保完成任務(wù)。

一是在十九大維穩(wěn)安保工作期間精誠團(tuán)結(jié)、密切合作。

二是全區(qū)干部上下同心。x區(qū)政治戰(zhàn)略高，把黨的十九大維穩(wěn)安保工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)和政治責(zé)任來完成，作為凈化x區(qū)政治生態(tài)、浴血重生的有利時(shí)機(jī)。從我們的干部身上看到了不怕吃苦、攻堅(jiān)克難的精神，不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，恪盡職守、無私奉獻(xiàn)的精神。有即將退休的領(lǐng)導(dǎo)和干部、有帶病堅(jiān)持工作的領(lǐng)導(dǎo)和干部、有停止休假立即投入工作的領(lǐng)導(dǎo)和干部、有家里有老人和孩子需要親自照顧的街道干部等等，都堅(jiān)持戰(zhàn)斗在第一線，用智慧去工作，用頑強(qiáng)的意志去工作，用創(chuàng)造性的辦法去工作，克服了寂寞、勞累、寒冷、困乏等多種困難，24小時(shí)堅(jiān)守在工作崗位上。把上訪群眾當(dāng)成自己的親人，為他們送去溫暖、獻(xiàn)愛心，苦口婆心、耐心細(xì)致勸說，忍受譏諷謾罵，甚至流血受傷，表現(xiàn)出的關(guān)愛勝過他們的兒女。正是因?yàn)橛羞@樣的干部隊(duì)伍，把人民對(duì)美好生活的向往作為工作的動(dòng)力和奮斗目標(biāo)，我們就沒有戰(zhàn)勝不了的困難，就沒有完成不了的工作。我們經(jīng)受了一次最大的考驗(yàn)，得到了一次最好的鍛煉。

三是周密安排、嚴(yán)格掌控。為做好這次十九大維穩(wěn)安保工作，區(qū)委、區(qū)政府、機(jī)關(guān)各部門、街道、街道的干部都做了周密的安排，制定了詳細(xì)的`工作計(jì)劃，成立了從上到下十九大維穩(wěn)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)里專門成立了打擊非訪輕形快辦領(lǐng)導(dǎo)小組、特殊問題緊急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、群眾性事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了信訪維穩(wěn)干部考核方案、信訪穩(wěn)定工作考核辦法，各街道也制定了十九大穩(wěn)定工作的方案及應(yīng)急處置預(yù)案，五位一體包保責(zé)任制等相關(guān)措施，為十九大維穩(wěn)安保工作提供了制度保障。認(rèn)真落實(shí)了區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)查嚴(yán)判的要求，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行排查，不為新移交群體訪數(shù)量多而為難和推諉。有的街道實(shí)現(xiàn)了零失聯(lián)失控、零進(jìn)省進(jìn)京、零信訪登記。

四是基層部門執(zhí)行到位。維穩(wěn)辦、督查組（包括區(qū)委組織部、督查室、作風(fēng)監(jiān)督局）、信訪辦、綜治辦、安監(jiān)局和各街道領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)貫徹區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，創(chuàng)造性地開展工作。維穩(wěn)辦日研判通報(bào)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議每日情況通報(bào)、督查室每日督查情況專報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確地反映了全區(qū)每天維穩(wěn)安保工作情況，為區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)研判、預(yù)警、決策提供了有力依據(jù)。其他部門積極協(xié)作配合，比如財(cái)政局為慰問一線的街道社區(qū)干部、公安干警購買慰問品，將上千箱慰問品親自送到各街道和派出所，宣傳部及時(shí)跟蹤宣傳報(bào)道、攝影錄像，留下了珍貴的影像資料。

二、工作中存在的問題及建議

我們的工作中還存在以下問題：一是個(gè)別單位和領(lǐng)導(dǎo)在落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的安排上有等靠情緒。比如對(duì)重點(diǎn)人的預(yù)判，需要采取措施，由于我們的一時(shí)猶豫、主管臆斷，貽誤了最好時(shí)機(jī)，付出了很大成本；二是個(gè)別單位和領(lǐng)導(dǎo)在制定工作方案、措施時(shí)，有的原則話過多、不實(shí)用，有的過于簡(jiǎn)單、可操作性不強(qiáng)；三是個(gè)別單位和領(lǐng)導(dǎo)工作中有失誤和漏洞。比如對(duì)重點(diǎn)人進(jìn)行24小時(shí)死看死守，但還是出現(xiàn)了上訪現(xiàn)象，這說明工作中還有不到位的地方，對(duì)安排值班值守干部的要求上還有不嚴(yán)不細(xì)的情況。

這些都需要在下一步工作中研究克服，對(duì)此，我提兩點(diǎn)建議：一是區(qū)信訪局要按照市委要求盡快做好屬事單位、涉訪涉訴單位的統(tǒng)計(jì)工作，為下一步剝離做好準(zhǔn)備；二是各種工作方案、應(yīng)急處置預(yù)案還有不成熟的地方，要根據(jù)事件的情況和工作任務(wù)的情況及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

總之，此次維穩(wěn)安保工作之所以能取得圓滿成功，順利完成任務(wù)，一是得益于區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)；二是得益于區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮；三是得益于我們周密的計(jì)劃、嚴(yán)格的排查和各種預(yù)案措施；四是得益于街道社區(qū)干部努力付出。經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，成績(jī)需要發(fā)揚(yáng)，教訓(xùn)值得吸取，問題要整改糾正。

個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié) 篇9

維穩(wěn)工作是指在社會(huì)穩(wěn)定的背景下，政府、公安機(jī)關(guān)以及相關(guān)部門采取一系列措施，以維護(hù)社會(huì)的安定和秩序。它是國(guó)家治理和社會(huì)管理體系的重要組成部分，對(duì)于保障人民群眾的合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定具有重要意義。本文將從維穩(wěn)工作的現(xiàn)狀、存在的問題以及應(yīng)對(duì)措施三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析總結(jié)，以期為今后的維穩(wěn)工作提供參考和借鑒。

一、維穩(wěn)工作的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的不斷變化和發(fā)展，維穩(wěn)工作也面臨著新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)。我們處于一個(gè)信息爆炸、多元化的社會(huì)環(huán)境中，社會(huì)矛盾和沖突呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化的特點(diǎn)。打擊犯罪、維護(hù)社會(huì)安全成為維穩(wěn)工作的基本方向，同時(shí)加強(qiáng)社會(huì)管理和基層治理也日益成為重點(diǎn)。

二、維穩(wěn)工作存在的問題

在開展維穩(wěn)工作的過程中，仍然存在一些問題亟待解決。一些犯罪團(tuán)伙和破壞分子運(yùn)用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行犯罪活動(dòng)，對(duì)維穩(wěn)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。個(gè)別官員在履行職責(zé)時(shí)不夠主動(dòng)，消極應(yīng)對(duì)問題，導(dǎo)致一些矛盾問題得不到及時(shí)解決。對(duì)于一些潛在的社會(huì)矛盾和沖突，有關(guān)部門的預(yù)判和干預(yù)機(jī)制亟待完善。

三、應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)維穩(wěn)工作存在的問題，我們需要采取一系列措施來加以解決。加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，提高社會(huì)安全防控和犯罪打擊的科技化水平，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪等新挑戰(zhàn)。加大對(duì)維穩(wěn)工作人員的培訓(xùn)和考核力度，提高他們的業(yè)務(wù)能力和工作積極性，使之能夠在不同情況下迅速反應(yīng)和處置。建立健全社會(huì)矛盾預(yù)警和干預(yù)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解潛在的矛盾沖突，防止問題的進(jìn)一步升級(jí)。

同時(shí)，我們還需要注重加強(qiáng)社會(huì)管理和基層治理工作。發(fā)揮好社區(qū)、企事業(yè)單位等基層組織的作用，積極引導(dǎo)各方面力量參與到維穩(wěn)工作中來，形成大家共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的合力。還要注重開展宣傳教育工作，增強(qiáng)人民群眾的法制觀念和法律意識(shí)，使之能夠主動(dòng)遵守法規(guī)，自覺抵制各種不法行為。

小編認(rèn)為，維穩(wěn)工作是當(dāng)前社會(huì)治理的重中之重。我們要站在時(shí)代的前沿，全面地了解和認(rèn)識(shí)維穩(wěn)工作的重要性，努力解決存在的問題，提高維穩(wěn)工作的水平和效果。通過加強(qiáng)科技應(yīng)用、提高工作人員素質(zhì)、健全預(yù)警機(jī)制以及加強(qiáng)社會(huì)管理等措施的綜合運(yùn)用，才能更好地完成維穩(wěn)工作的使命，確保社會(huì)的安定和秩序，為人民群眾創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境。只有這樣，我們才能在國(guó)家的發(fā)展道路上穩(wěn)步前行。

個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié) 篇10

工作經(jīng)驗(yàn)需要去累積，不斷反思和總結(jié)，能在崗位上更好的去做好工作，取得進(jìn)步，工作了一段時(shí)間，就要去好好的把過往工作總結(jié)好。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“《2020年村委會(huì)綜治工作總結(jié)》”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

半年來，我村認(rèn)真落實(shí)健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，我村針對(duì)社會(huì)治安工作存在的問題，認(rèn)真查擺原因，制定綜治工作方案，確保綜治工作的開展，現(xiàn)將半年來的綜治工作總結(jié)工作如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

1、加強(qiáng)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)。首先是成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并結(jié)合實(shí)際按照吉木村社會(huì)治安綜治工作計(jì)劃抓落實(shí)。其次是把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為全年一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，要求鄉(xiāng)村干部認(rèn)真履行“保一方平安”的工作職責(zé)。

2、加強(qiáng)“平安”工作基層基礎(chǔ)建設(shè)。首先是建立健全“一區(qū)、兩會(huì)、三包”工作責(zé)任制，通過群防群治，使全社會(huì)治安狀況實(shí)現(xiàn)“四無一滿意”，其次加大“平安工作”經(jīng)費(fèi)投入，“兩會(huì)”全部做到有機(jī)構(gòu)、有牌子、有印章、有制度、有辦公場(chǎng)所、有經(jīng)費(fèi)保障，并按照規(guī)范化建設(shè)要求，完善各項(xiàng)制度。做表簿卡冊(cè)健全。

二、搞好輿論宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍

我村始終把加強(qiáng)法制宣傳教育，增強(qiáng)全民法制觀念與“平安建設(shè)”參與意識(shí)作為推進(jìn)依法治鄉(xiāng)進(jìn)程的一項(xiàng)重要工作來抓。

1、大力開展綜治宣傳月活動(dòng)。采取廣播、標(biāo)語、傳單、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳現(xiàn)行的法律、法規(guī)和政策。

2、認(rèn)真做好法制宣傳工作。及時(shí)調(diào)整充實(shí)依法治村和“**”普法教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的普法規(guī)則，將其列入年度宣傳思想工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

三、認(rèn)真開展排查，消除犯罪苗頭

1、扎實(shí)做好社會(huì)治安工作。首先是在重要節(jié)慶和敏感時(shí)期，認(rèn)真落實(shí)值班責(zé)任制，開展安全生產(chǎn)大檢查，做到防范于未然。其次是加強(qiáng)外來人口、重點(diǎn)人口、易燃易爆劇毒危險(xiǎn)物品、特種行業(yè)的管理，認(rèn)真搞好外來暫停人口的登記辦證和管理工作。

2、建立矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。首先是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。把排查調(diào)處矛盾糾紛工作列入村兩委的議事日程。

3、加強(qiáng)幫教工作，降低“兩勞釋放”人員的重新犯罪率。我村為了鞏固勞改、勞教所教育成果和預(yù)防減少重新犯罪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我作始終把刑釋解教人員的安置幫教工作列入維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定的重要議程來抓。及時(shí)地調(diào)整充實(shí)安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組和三幫一的幫教隊(duì)伍。半年來我村與相關(guān)部門對(duì)全村刑釋解教人員進(jìn)行清理排查，做到底子清、去向明、表現(xiàn)知。

個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié) 篇11

20xx年xx鎮(zhèn)寺廟工作總結(jié)

今年以來，我鎮(zhèn)在縣統(tǒng)戰(zhàn)部、縣民宗局的領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了年初各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在創(chuàng)建和諧寺廟工作上取得了突出成績(jī)。為了加強(qiáng)我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)寺廟的管理工作，我鎮(zhèn)不斷加強(qiáng)對(duì)寺廟僧尼的教育管理，不斷加強(qiáng)寺廟僧尼自我管理的自覺性，一是形成了由廣大僧尼自己給自己定制度、立規(guī)矩，自己管理和自我約束的管理機(jī)制;二是進(jìn)一步充實(shí)完善了各項(xiàng)寺廟管理規(guī)章制度，把制度作用延伸到了寺院內(nèi)部管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上;三是經(jīng)過僧尼討論和上級(jí)指點(diǎn)，加深了廣大僧尼對(duì)各項(xiàng)制度建立的必要性和重要性的認(rèn)識(shí);四是總結(jié)過去制定和執(zhí)行相關(guān)規(guī)定、制度的得失經(jīng)驗(yàn)，在制度的制定上較好地實(shí)現(xiàn)了全面性、可操作性和有效性;五是明確了鎮(zhèn)政府管理與寺院內(nèi)部管理的關(guān)系，在具體操作中，落實(shí)了責(zé)任到人。

建立了“三項(xiàng)機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)目標(biāo)”、“一個(gè)責(zé)任”落實(shí)了民管會(huì)民主管理下的主任責(zé)任制，其他成員協(xié)助主任分別負(fù)責(zé)的寺院民主管理“兩項(xiàng)工作”。

在創(chuàng)建和諧寺廟工作中，我鎮(zhèn)一是狠抓培訓(xùn)工作，不斷提高僧尼的愛國(guó)愛教、遵紀(jì)守法、圍護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一反對(duì)民族分裂的思想認(rèn)識(shí);二是認(rèn)真解決寺廟存在的突出問題，為寺廟僧尼排憂解難;三是建立國(guó)家安全和社會(huì)治安綜合治理和管理機(jī)制;四是建立民主管理機(jī)制，制定了民管會(huì)民主管理機(jī)制。

在實(shí)際工作中，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)信教群眾脫貧致富為落腳點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的民族政策和民族法律法規(guī)，嚴(yán)格依法行政，消除民族歧視和傷害民族感情的現(xiàn)象，維護(hù)少數(shù)民族和民族地區(qū)的合法權(quán)益，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。高舉民族團(tuán)結(jié)旗幟，維護(hù)人民利益，維護(hù)法律尊嚴(yán)，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一。在寺廟管理工作中，我鎮(zhèn)一是成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)的寺廟管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)寺廟管理。二是明確了鎮(zhèn)寺廟工作分管領(lǐng)導(dǎo)和一名民宗干事。三是加強(qiáng)對(duì)寺廟僧尼的愛國(guó)主義和法律法規(guī)宣傳力度，20xx年以來共計(jì)開展宣傳教育活動(dòng)xx余次，并完善了寺廟僧尼管理制度。四是為了加強(qiáng)寺廟文物管理工作，我鎮(zhèn)出資xx萬元為xx寺安裝防盜門窗。五是為了安定寺廟僧尼，我鎮(zhèn)聯(lián)系各有林業(yè)資源的村莊為寺廟解決了3車柴火。六是為了廣大信教群眾及xx寺僧侶的交通安全，我鎮(zhèn)聯(lián)系相關(guān)部位，爭(zhēng)取資金xx萬元修建了x寺公路，目前該工程已經(jīng)完工。七是為解決xx寺僧宿的危房改造，我鎮(zhèn)組織干部職工為寺廟捐款xx萬元。八是加強(qiáng)寺廟在各大節(jié)日和各種維穩(wěn)敏感期內(nèi)的值班安排。九是為了加強(qiáng)寺廟消防安全，我鎮(zhèn)還為寺廟配備了消防設(shè)施。

寺廟維穩(wěn)工作開展情況是對(duì)寺廟維穩(wěn)工作的檢查，并且對(duì)寺廟的維穩(wěn)工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)糾錯(cuò)，這有利于寺廟維穩(wěn)工作的整體推進(jìn)，有利于寺廟各工作的有序開展。

個(gè)人維穩(wěn)工作總結(jié) 篇12

**x鎮(zhèn)位于**市東南部，距市中心約50公里，全鎮(zhèn)轄一個(gè)社區(qū)六個(gè)行政村，106.3平方公里，4.6萬人。2018年，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，**x鎮(zhèn)堅(jiān)持“解民怨、維民利、聚民心”的工作理念，以平安和諧**x建設(shè)為總目標(biāo)，以矛盾糾紛和信訪問題處置為重點(diǎn)，全面落實(shí)基層社會(huì)治理的各項(xiàng)措施，一大批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到了全面解決，信訪總量持續(xù)下降，確保了**x鎮(zhèn)信訪秩序的持續(xù)好轉(zhuǎn)和社會(huì)大局平安穩(wěn)定。

一、前段工作

（一）堅(jiān)持依法治理，嚴(yán)肅訪訴分離。

科學(xué)運(yùn)用法治思維和政策手段化解矛盾，將所有接觸的信訪案件逐一分析，對(duì)鎮(zhèn)一級(jí)難于解決的案件，依法引導(dǎo)群眾通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決問題，嚴(yán)格按照“訪訴分離”的要求受理，讓當(dāng)事人切實(shí)感受到依照法律就能公正有效的解決問題。例如，**x工程拆遷組級(jí)分配問題，群眾認(rèn)為這是國(guó)家項(xiàng)目只走信訪途徑，后經(jīng)鎮(zhèn)政府派專人陪同當(dāng)事人打官司、進(jìn)法院，有效預(yù)防了非訪行為的發(fā)生。對(duì)無理纏訪鬧訪、越級(jí)非訪的典型，按照“三到位一處理”原則解決問題，一年來我鎮(zhèn)加大對(duì)非訪鬧訪行為的處置力度，旗幟鮮明的處置違法上訪案件，對(duì)涉訪違法行為形成了強(qiáng)大的震懾。絕不為了息事寧人而無原則地讓步，隨意突破法律和政策的底線。

（二）夯實(shí)基層基礎(chǔ)，化被動(dòng)變主動(dòng)。

一年來**x鎮(zhèn)建立健全了一套涵蓋責(zé)任落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)包案、部門聯(lián)動(dòng)、資金保障、督查考核等的制度體系，全面提升了依靠制度化解信訪矛盾的水平。

一是矛盾排調(diào)強(qiáng)化解。繼續(xù)做好**x鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)駐派出所調(diào)解室工作。一是夯基礎(chǔ)：各村成立村級(jí)調(diào)解室和調(diào)解委員會(huì)、鎮(zhèn)設(shè)立駐所調(diào)解室，以獎(jiǎng)代補(bǔ)聘請(qǐng)了兩名專職調(diào)解員，實(shí)行矛盾糾紛月結(jié)報(bào)告、月辦結(jié)制度，每個(gè)月司法所對(duì)辦結(jié)的矛盾糾紛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)、整理歸檔工作，確保件件有著落，事事有回音；二是勤培訓(xùn)：定期組織調(diào)解員進(jìn)行學(xué)習(xí)、糾紛評(píng)議、糾紛調(diào)解調(diào)度，重大疑難糾紛組織討論，不斷提升調(diào)解員糾紛協(xié)調(diào)能力；三是強(qiáng)化解：今年以來共計(jì)調(diào)處各矛盾糾紛379起，調(diào)解成功374起，確保矛盾糾紛調(diào)處率100%，調(diào)解成功率98%。其中包括的重大復(fù)雜疑難糾紛3起。

二是信訪渠道強(qiáng)暢通。一是網(wǎng)格人明確：全鎮(zhèn)共劃分59個(gè)網(wǎng)格，明確了網(wǎng)格長(zhǎng)，網(wǎng)格員共118人。各類信訪件由綜治辦交辦各網(wǎng)格長(zhǎng)，后協(xié)同各網(wǎng)格干部、線辦和部門單位共同處置。二是積案大化解：我鎮(zhèn)在信訪積案化解百日攻堅(jiān)行動(dòng)中已成功化解2件（鄭靜輝、成武）信訪積案，蔣惠南信訪事件正在協(xié)調(diào)處理中。三是工單快辦結(jié)：12345市民服務(wù)熱線今年以來辦理工單83，辦結(jié)率97.83%，滿意度95.56%。3月福金環(huán)保磚廠空氣污染和噪音擾民的問題，有8人次進(jìn)行投訴，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了相關(guān)人員會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了查看，研究了解決方案，邀請(qǐng)市環(huán)保局工作人員進(jìn)行檢測(cè)，爭(zhēng)取圓滿解決此投訴件。目前湖南省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)13件，市領(lǐng)導(dǎo)接待交辦函2件，均已處理到位。

三是便民電話便溝通：自我鎮(zhèn)公布黨政領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各線辦聯(lián)系方式以來，在加強(qiáng)與民溝通、貼近群眾，暢通與群眾聯(lián)系的最后一公里的同時(shí)，著重解決群眾實(shí)際困難及問題。黨委蔣宇書記共收獲電話20多個(gè)，短消息30多條，件件有答復(fù)，事事有回音。

四是維穩(wěn)工作強(qiáng)穩(wěn)定。我鎮(zhèn)涉訪群體有涉軍、涉法涉訴、老農(nóng)機(jī)員、代課教師、還有無理纏訪鬧訪。針對(duì)人群多，情況比較復(fù)雜，鎮(zhèn)黨委、政府采取各個(gè)擊破和網(wǎng)格化管理的方式先后對(duì)涉軍、涉法涉訴、老農(nóng)機(jī)員、代課教師進(jìn)行了思想交流，并以簽訂責(zé)任狀的形式對(duì)部門、對(duì)網(wǎng)格干部壓實(shí)責(zé)任。針對(duì)無理纏訪鬧訪（蔣惠南）人員我們堅(jiān)決予以打擊，及時(shí)有效的控制活動(dòng)范圍，確保特護(hù)期零非訪。

（三)濃厚宣傳氛圍，打造良好秩序。

全年綜合綜治信訪宣傳中，通過標(biāo)語、公告、“村村響”、各級(jí)平安微信群、巡邏車加音響等形式，多層次、全地段進(jìn)行宣傳，將黨倡導(dǎo)的依法信訪理念“一傳到底”，提高了群眾依法反映訴求的自覺性。確保做到“四個(gè)提高”，即不斷提高打擊預(yù)防犯罪、駕馭治安局勢(shì)的能力，不斷提高化解矛盾糾紛、處置群體性事件的能力，不斷提高嚴(yán)格公正執(zhí)法、維護(hù)社會(huì)公平正義的能力，不斷提高服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展的能力。

二、存在問題

一是自身工作不夠細(xì)致。從今年民調(diào)所反映的情況來看，有部分原因在于我們的干部，對(duì)于直面群眾的最基層，做好思想工作是我們的第一要?jiǎng)?wù)，有些時(shí)候工作做了，但沒有多方面想辦法來做工作。譬如禽畜退養(yǎng)、大棚拆除、空心房拆除等中心工作不被群眾理解等等。二是鎮(zhèn)域項(xiàng)目滋生的負(fù)面輿情。目前，全鎮(zhèn)區(qū)域正在施工的項(xiàng)目有**x工程項(xiàng)目、靳江生態(tài)修復(fù)項(xiàng)目以及其他附屬工程。因?yàn)椴疬w多、拆遷性質(zhì)不一，拆遷戶的要求也不同。雖然我鎮(zhèn)按照長(zhǎng)沙市拆遷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但拆遷戶認(rèn)為多要就能多得。又比如**x工程安置區(qū)農(nóng)民社保問題、周邊水系問題、加上遺留問題一波三折很難落實(shí)到位。生態(tài)修復(fù)項(xiàng)目的土地流轉(zhuǎn)費(fèi)用遲遲難到位、集居點(diǎn)建設(shè)群眾期望高但動(dòng)工緩慢、G354項(xiàng)目停工（主公路已破壞）群眾也是怨聲載道。三是退役軍人團(tuán)體、精準(zhǔn)扶貧戶。退役軍人始終認(rèn)為上了戰(zhàn)場(chǎng)，政府就要保他們一世，或者安排他們工作，最終形成涉訪群體。精準(zhǔn)扶貧戶認(rèn)為既然他們都是貧困戶，政府應(yīng)該加大對(duì)他們的幫扶力度，現(xiàn)有的政策不能適應(yīng)他們，最終也產(chǎn)生負(fù)面輿情。

三、后段工作

一是宣傳攻勢(shì)戶戶到位。我鎮(zhèn)出動(dòng)巡邏車每天進(jìn)村入組宣傳“掃黑除惡”專項(xiàng)行動(dòng)，各村各組集居點(diǎn)張貼宣傳畫報(bào)；印發(fā)全鎮(zhèn)平安創(chuàng)建倡議書（每戶發(fā)放到位），結(jié)合“五治”工作召開戶主會(huì)，做到全民知曉、全民參與。二是項(xiàng)目帶動(dòng)體驗(yàn)到位。八月中旬開始分批次組織全鎮(zhèn)黨員干部、村村民組長(zhǎng)、廣大群眾觀摩航空新鎮(zhèn)、游覽九曲靳江，直觀感受全鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)、生態(tài)治理、民本民生成果，增強(qiáng)群眾自豪感、獲得感、幸福感，促使全鎮(zhèn)上下凝心聚力，共建美好家園。三是網(wǎng)格責(zé)任壓實(shí)到位。劃分59個(gè)網(wǎng)格，明確網(wǎng)格長(zhǎng)，網(wǎng)格員共118人。各類信訪件由綜治辦交辦各網(wǎng)格長(zhǎng)，后協(xié)同各網(wǎng)格干部、線辦和部門單位共同處置。四是民調(diào)電話預(yù)演到位。通過請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)將民調(diào)庫全部電話進(jìn)行民調(diào)調(diào)查演練，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。五是糾紛排調(diào)化解到位。目前，鎮(zhèn)、村調(diào)解制度已健全，在及時(shí)化解現(xiàn)有矛盾的基礎(chǔ)上，做好群眾宣傳，爭(zhēng)取將問題化解在萌芽。六是堅(jiān)持值班巡邏到位。每天一位領(lǐng)導(dǎo)值班帶隊(duì)，堅(jiān)持一天三次巡邏，每天到一個(gè)村巡邏。七是“一打三整”打得到位?！耙淮蛉惫ぷ鏖_展，整的就是各類社會(huì)秩序，只有堅(jiān)持打得到位才能確保鎮(zhèn)域大局穩(wěn)定。