售后服務(wù)承諾書(shū)

發(fā)布時(shí)間:2024-05-02 售后服務(wù)承諾書(shū)

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售后服務(wù)承諾書(shū)(篇1)

我廠所提供的各類閥門均按gb,jb,sh,hg,cj等相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及ansi,api,jis,bs,din等國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造和檢查驗(yàn)收。

我廠已取得cqc公司的iso9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證和××石油學(xué)會(huì)api-6a 6d認(rèn)證,具備完整的質(zhì)保體系。

產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行"雙三檢"制度,不合格零件不轉(zhuǎn)序,不裝配,不出廠；

我廠對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé),產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為三年,終身維護(hù)。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果,我廠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因操作不當(dāng)引起的后果,我廠將以最低成本價(jià)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

客戶服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)問(wèn)題解答,現(xiàn)場(chǎng)安裝,指導(dǎo),咨詢,定期或不定期走訪用戶,了解市場(chǎng)行情,客戶需求和對(duì)"hg"閥門的使用反饋。

銷售分公司,辦事處主要負(fù)責(zé)就近為客戶提供技術(shù)咨詢,產(chǎn)品推介,現(xiàn)場(chǎng)安裝,調(diào)試及質(zhì)量問(wèn)題分析處理等。

質(zhì)保部主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋意見(jiàn)中有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)審,提出改進(jìn)措施,并檢查監(jiān)督改進(jìn)措施的落實(shí)情況。

技術(shù)部主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)難題解答,技術(shù)咨詢,閥門選用,使用說(shuō)明等。

生產(chǎn)部主要負(fù)責(zé)及時(shí)向客戶提供閥門的易損件,備品,備件和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),維修和安裝服務(wù)。

本廠分別向客戶提供售后服務(wù)熱線,技術(shù)熱線,質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門12小時(shí)有人服務(wù),主要人員24小時(shí)開(kāi)通手提電話提供服務(wù)。并設(shè)有全國(guó)產(chǎn)品防偽熱線提供查詢。

對(duì)客戶的詢問(wèn)和投訴要求在2小時(shí)內(nèi)明確予以答復(fù),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),問(wèn)題處理率達(dá)100%,用戶滿意率100%,并記錄存檔備查。

每周召開(kāi)質(zhì)量專題分析會(huì)議,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)過(guò)程反饋的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)分析并提出糾正預(yù)防措施,予以落實(shí)督查。

嚴(yán)格的考核制度,對(duì)客戶服務(wù)人員,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn)。實(shí)行首問(wèn)制度,做到誰(shuí)接待,誰(shuí)落實(shí)；統(tǒng)計(jì)制度,對(duì)客戶提出和實(shí)際存在的問(wèn)題,進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析,并提出相應(yīng)的.整改措施。產(chǎn)品出廠合格率100%,在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷潛在的缺陷,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換,并賠償損失。免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。

歷年來(lái)我廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,沒(méi)出現(xiàn)較大的質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)用戶的投訴和詢問(wèn)都得到及時(shí)的答復(fù)和解決,用戶滿意率經(jīng)統(tǒng)計(jì)達(dá)100%。

生的問(wèn)題我廠將在24小時(shí)之內(nèi)派有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)予以調(diào)換。

工程運(yùn)行后廠里將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢?cè)L組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進(jìn)。

售后服務(wù)承諾書(shū)(篇2)

售后服務(wù)承諾書(shū)精選范文

管委會(huì)同意處理的園區(qū)以外企業(yè)污水的及時(shí)有效處理，達(dá)標(biāo)后按規(guī)定排放至石化公司水氣廠。中標(biāo)供應(yīng)商必須保證污水處理廠不間斷連續(xù)平穩(wěn)安全運(yùn)行，主要包括但不限于以下內(nèi)容。

（1）中標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)污水處理廠全部運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，確保污水處理廠設(shè)施安全平穩(wěn)運(yùn)行。

（2）中標(biāo)供應(yīng)商須按相關(guān)要求為污水處理廠配置經(jīng)培訓(xùn)合格的、有足夠經(jīng)驗(yàn)的管理、技術(shù)、操作和維修人員。

（3）污水處理廠土地、地上建筑物及構(gòu)筑物、運(yùn)營(yíng)設(shè)施等全部資產(chǎn)的所有權(quán)為興化園區(qū)管委會(huì)。中標(biāo)供應(yīng)商如造成污水處理設(shè)備設(shè)施損壞、丟失，必須在興化園區(qū)管委會(huì)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)維修、更換或賠償，所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。因中標(biāo)供應(yīng)商原因造成污水處理廠國(guó)有資產(chǎn)的流失和損毀，中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償因此所造成的全部損失。

（4）中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)確保污水處理設(shè)施安全運(yùn)行并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，必須按相關(guān)要求制定并落實(shí)相關(guān)安全防護(hù)措施，提供保護(hù)人身或財(cái)產(chǎn)安全需要的設(shè)施、設(shè)備。在合同期內(nèi)，必須嚴(yán)格按污水處理廠設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。如果在合同期內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故和人員傷亡，由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。

（5）在合同期內(nèi)，中標(biāo)供應(yīng)商必須保證生產(chǎn)污水按環(huán)保部門的

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考要求達(dá)標(biāo)排放，如污水處理廠出現(xiàn)污水處理不合格項(xiàng)，相關(guān)責(zé)任和損失均由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。如因污水處理不達(dá)標(biāo)，或造成重大污染事故，造成相關(guān)部門處罰，或給第三方造

成損失，中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。

（6）中標(biāo)供應(yīng)商必須遵守園區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，必須詳實(shí)紀(jì)錄并妥善保存污水處理廠的運(yùn)行日志、監(jiān)測(cè)記錄、維修記錄、交接班日志、固體廢棄物處理臺(tái)帳、污水排放記錄表等檔案，隨時(shí)接受環(huán)保部門和興化園區(qū)管委會(huì)的監(jiān)督檢查。在合同期內(nèi)，中標(biāo)供應(yīng)商必須接受興化園區(qū)管委會(huì)或上級(jí)部門的監(jiān)督檢查工作。

（7）中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)園區(qū)及園區(qū)企業(yè)污水排放情況。將化驗(yàn)結(jié)果報(bào)送至興化園區(qū)管委會(huì)并高新區(qū)環(huán)保分局。

（8）污水處理廠的剩余污泥及浮渣處理，需按環(huán)保部門相關(guān)要求處置，在儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)移和處置過(guò)程中發(fā)生的一切問(wèn)題及費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商全部承擔(dān)。

——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考

售后服務(wù)承諾書(shū)

售后服務(wù)承諾書(shū)(篇3)

售后服務(wù)承諾書(shū)模板

下面求職網(wǎng)為大家提供了售后服務(wù)承諾書(shū)模板，僅供參考，歡迎瀏覽：

篇一

售后服務(wù)承諾書(shū)

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的上門服務(wù)(一年內(nèi)免費(fèi)超出期限后協(xié)商)。

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。

二、交貨時(shí)間

在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求，如無(wú)特殊情況在10個(gè)工作日內(nèi)交貨。

由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三天內(nèi)書(shū)面和電話通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。

三、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程。

在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的`要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

四、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無(wú)特殊情況和說(shuō)明，一般為交貨后7天之內(nèi)。

五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

1)服務(wù)熱線:

此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有值班的服務(wù)電話.

號(hào)碼 : 053182390615，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。

2). 30分鐘電話響應(yīng):

在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過(guò)電話將問(wèn)題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。

3). 7天*24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。

技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 9:00-----18:00。

六、上門服務(wù)時(shí)間

在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，9:00-----18:00, 節(jié)假日照常。

七、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

八、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

篇二

售后服務(wù)承諾書(shū)

XXX公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用，為用戶提供(各個(gè)相關(guān))系統(tǒng)解決方案。

XXX與國(guó)內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開(kāi)了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象面向國(guó)內(nèi)的國(guó)防、海洋漁業(yè)、交通、機(jī)械控制、通信、電力、測(cè)繪、國(guó)土、物探、機(jī)場(chǎng)、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠(chéng)為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。

為此我們將竭誠(chéng)為客戶服務(wù)

1.設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá)，一同開(kāi)箱檢驗(yàn)，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢服務(wù);

2.設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝調(diào)試，及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，確保一次成功;

3.按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說(shuō)明書(shū)，設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;

4.設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn)，并進(jìn)行試運(yùn)行;

5.產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù);

售后服務(wù)承諾書(shū)(篇4)

篇1：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)

召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。

三、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè) 備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

2013年8月10日

篇2：產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)

溧水縣政府采購(gòu)中心：

我公司現(xiàn)就號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書(shū)面承諾：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。

2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

（二）售后服務(wù)：

1、售后服務(wù)期劃分： a、免費(fèi)保修期：

報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品： ???.. b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。

超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。

2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

a、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；

b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù)，縣城外－－小時(shí)響應(yīng)提供上門服務(wù)；如在個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用，直至故障排除為止；

c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，及時(shí)了解采購(gòu)人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：聯(lián)系人：

投訴電話：聯(lián)系人：

（三）如未能充分履行上述承諾，采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)（在投標(biāo)保證金中扣減）。

供應(yīng)商全稱(公章)：

法定（委托）代理人：

日期：篇3：質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)

質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)

根據(jù)貴方為 2012 年 6 月 20 日 yxcz2012-yd-g001 招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：

我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(shū)（或合格證明）的產(chǎn)品；

2、提供的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；

3、保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jī)?nèi)容的滿足；

4、若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2、保修年限、范圍、保修條件

我司提供主機(jī)質(zhì)量保修期為二年，壓縮機(jī)保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。

3、質(zhì)量問(wèn)題的處理：

質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見(jiàn)后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。

1、本公司提供即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，對(duì)供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)

2、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開(kāi)箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

4、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。

5、在保修期期滿時(shí)，我方工程師和用戶代表將對(duì)機(jī)組進(jìn)行另一次測(cè)試，任何故障由我方免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式

東莞正旭新能源設(shè)備科技有限公司 400-6789-669 負(fù)責(zé)人：陳祥均

聯(lián)系方式：189 2910 8166

5、其他

售后承諾

1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。

4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等）。

5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。

6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題

在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。

用戶培訓(xùn)

（一）、用戶培訓(xùn)

負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)及通過(guò)現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見(jiàn)問(wèn)題。

（二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

①系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能

②常見(jiàn)故障的排除

③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)

④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)

（三）、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容

在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對(duì)所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤(rùn)滑。保修期內(nèi)，每三個(gè)月要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測(cè)、每半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào)，具體工作如下：

a、周期性檢查：（每三個(gè)月一次）

1) 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機(jī)、風(fēng)扇葉等）

2) 制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）

3) 電控系統(tǒng)檢測(cè)（電壓、電流、線口、電源等檢查）

4) 溫控系統(tǒng)檢測(cè)（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）

5) 測(cè)（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）

b、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）

1) 壓力檢漏

2) 電線接點(diǎn)

3) 4) 整機(jī)組運(yùn)行

5) 換器翅片清洗

6) 7) 電流

8) 狀態(tài)

9) 性檢測(cè)

10) 能及安全性能檢測(cè)

11) 縮機(jī)電器端子的松緊檢測(cè)

12) 測(cè)

13) 14) 的檢測(cè)

15) 16) 檢測(cè)調(diào)整

17) 進(jìn)行全面調(diào)試，并用專用檢測(cè)工作檢測(cè)系統(tǒng)

18) 水循環(huán)系統(tǒng)檢對(duì)壓縮機(jī)進(jìn)行收緊電路上各清掃電器柜試驗(yàn)及重新調(diào)室外空氣熱交過(guò)濾網(wǎng)清洗測(cè)定工作電壓、點(diǎn)檢機(jī)組運(yùn)行冷媒系統(tǒng)氣密電器的絕緣性電源端子、壓信號(hào)傳輸?shù)臋z保溫層的修補(bǔ) 冷凝排水系統(tǒng)濾網(wǎng)清洗振動(dòng)、噪聲的換季時(shí)對(duì)系統(tǒng)各種傳感器件的阻值調(diào)試

企業(yè)名稱（蓋章）:________________________ 簽字代表：________________________ 篇4：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

浙江中閥科技有限公司

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

中閥科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)

品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。

保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。

三、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出

處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)

備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑

我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)

篇5：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范本

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范本

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

②安裝總圖

③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

朝陽(yáng)【wlsh0908】整理

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

售后服務(wù)承諾書(shū)(篇5)

汽車售后服務(wù)承諾書(shū)大全

汽車售后服務(wù)承諾書(shū)怎么寫?這是很多汽車售后服務(wù)人員常問(wèn)的問(wèn)題，也是必須要解決的一個(gè)問(wèn)題，為了有助于大家對(duì)汽車售后服務(wù)承諾書(shū)有更多的了解，本文提供了一個(gè)汽車售后服務(wù)承諾書(shū)大全，希望對(duì)大家能有所幫助。

汽車售后服務(wù)承諾書(shū)一：

尊敬的用戶：

真誠(chéng)的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，將進(jìn)行免費(fèi)維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問(wèn)題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)。

二、用戶在遵守專用汽車使用說(shuō)明書(shū)正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。

三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國(guó)產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說(shuō)明書(shū)的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤(rùn)滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

五、用戶對(duì)車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見(jiàn)故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到用戶信息開(kāi)始，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。

七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對(duì)車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)熱線：86-028-

24小時(shí)熱線：

傳真：86-028-

汽車售后服務(wù)承諾書(shū)二：

我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：

一、免費(fèi)維修方案及期限

1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身;

2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛1萬(wàn)公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理(不包括易損件和電器部分)，超過(guò)一年，只收取零件費(fèi);

3、服務(wù)到位時(shí)間：本省24小時(shí)內(nèi)到達(dá);其它地區(qū)24小時(shí)內(nèi)派出人員;

4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見(jiàn)，實(shí)施有效改進(jìn)措施和召回制度。

二、后期配件供應(yīng)方式

1、用戶所在地采購(gòu)

2、本公司配件服務(wù)部直接供給;

三、產(chǎn)品底盤故障，請(qǐng)?jiān)诰徒妆P廠家的服務(wù)站維修，具體地址詳見(jiàn)隨車發(fā)送的服務(wù)站名錄或直接撥打電話查詢。

售后服務(wù)承諾書(shū)

售后服務(wù)承諾書(shū)(篇6)

xxxx有限公司“

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xxxx的xxxx項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南)。

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶貨物并安裝。而且的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、我公司保證所的所有消耗材料均為原裝正品，決不替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

年XX月XX日

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售后服務(wù)承諾書(shū)范例

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售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，XXXX電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助用戶解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2

感謝您對(duì)x通信的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,深圳市x通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋，并在您需要時(shí)依此向您服務(wù)。

一、產(chǎn)品售后保修服務(wù)承諾

1、自售出之日起一個(gè)月內(nèi)(含)，如果您購(gòu)買的x通信產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。

(1)如您選擇退貨，請(qǐng)將您購(gòu)買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購(gòu)物發(fā)票寄到x通信公司，x通信公司將為您退貨，并按照購(gòu)買價(jià)格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用;

(2)如您選擇更換，請(qǐng)將您購(gòu)買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購(gòu)物發(fā)票寄到x通信公司，x通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價(jià)一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用;

(3)如您選擇維修，x通信公司將為您維修。

2、自售出之日起一年內(nèi)(含)，如果您購(gòu)買的x通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。

(1)如您選擇更換，x通信將為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在更換項(xiàng)目?jī)?nèi)，若您對(duì)易損品也需更換，則須收取易損品成本費(fèi)用。

(2)如您選擇維修，x通信公司將為您維修。

3、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購(gòu)買x通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請(qǐng)您將故障產(chǎn)品送至x通信維修機(jī)構(gòu)，x通信將維修服務(wù)。待修復(fù)后由x通信維修機(jī)構(gòu)送貨上門或郵寄給您。

注：工業(yè)以太類產(chǎn)品為五年內(nèi)維修。

4、對(duì)于超出保修期而需要維修的產(chǎn)品，x通信終身有償維修服務(wù)，維修只收取維修成本費(fèi)。

5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動(dòng)光盤、說(shuō)明書(shū)、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)

特別說(shuō)明：如您將受損產(chǎn)品送回x通信公司途中，需承擔(dān)運(yùn)送時(shí)遺失或受損的`風(fēng)險(xiǎn)，并預(yù)付運(yùn)送費(fèi)用及使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品;在服務(wù)的過(guò)程中，因其它意外因素導(dǎo)致x通信公司無(wú)法按照上述承諾進(jìn)行修復(fù)的，x通信公司將主動(dòng)與您協(xié)商解決。

二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)

1、x通信產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)于客戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題，x通信將快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù)，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時(shí)內(nèi)給予快速回復(fù)。多種服務(wù)方式供您選擇，如：上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、e-mail、qq、站等。

2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶上門技術(shù)支持服務(wù)、電話、傳真、e-mail、qq、站等方式，其他地區(qū)客戶以電話、傳真、e-mail、qq、站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù)，當(dāng)?shù)赜蟹?wù)機(jī)構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員上門技術(shù)支持服務(wù)。

本承諾適用于x通信所有產(chǎn)品!

承諾人：x

x年x月x日

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3

關(guān)于軟件售后服務(wù)承諾書(shū)范文

為了保證“xx信息信息管理軟件”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利建設(shè)實(shí)施，根據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶特點(diǎn)，我方將面向xx相關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。

本公司根據(jù)《xx信息化應(yīng)用招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對(duì)售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：

一、本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日（從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算）起，我公司提供所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)12個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行，我方保證具有豐富的項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員至少4人為本項(xiàng)目售后服務(wù)提供保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。

二、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問(wèn)題一天內(nèi)解決，重大問(wèn)題三天內(nèi)解決。特殊情況無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)量保證期內(nèi)我方無(wú)條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)（在合同經(jīng)費(fèi)中扣除）。

三、針對(duì)系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具軟件、后臺(tái)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護(hù)、開(kāi)發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。所有的資料須為中文書(shū)寫。

四、我方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效管理，接受用戶方對(duì)項(xiàng)目各階段評(píng)估分析和監(jiān)督管理。整個(gè)項(xiàng)目包括后期修改維護(hù)的實(shí)施過(guò)程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)碼，提供齊全的項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)操作說(shuō)明書(shū)等書(shū)面文檔和電子版。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面同意不得泄露。

五、我方將長(zhǎng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。

系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下：

1、電話支持

我公司提供對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時(shí)的.實(shí)時(shí)技術(shù)支持。

我公司提供熱線電話或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶各種技術(shù)問(wèn)題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。

2、遠(yuǎn)程技術(shù)支持

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行。

3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境處理嚴(yán)重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時(shí)，我公司將及時(shí)提供切實(shí)可行的建議，通過(guò)遠(yuǎn)程支持不能及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶完成故障排除、升級(jí)或遷移操作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查跟蹤運(yùn)行。

六、故障響應(yīng)。7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的12小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。

七、定期跟蹤。項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)在解存在的問(wèn)題。

八、系統(tǒng)升級(jí)。我公司提供定時(shí)或不定時(shí)巡檢服務(wù)，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)早解決。并及時(shí)向用戶方通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況，若用戶需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)提供升級(jí)版和相應(yīng)的支持服務(wù)。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4

致________公司：

________公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的________質(zhì)保一年，________質(zhì)保三年不褪色，________質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)題。

3、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

4、我公司針對(duì)________項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由________公司項(xiàng)目經(jīng)理________擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)________項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

5、“質(zhì)保期”期間由________項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的________進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

6、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

8、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：________

售后服務(wù)電話：________

承諾人（加蓋公章）：________

________年________月________日

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5

2017售后服務(wù)承諾書(shū)的范文

2017售后服務(wù)承諾書(shū)的范文一

一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。

二、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書(shū)。

三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。

四、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備開(kāi)機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”政策執(zhí)行。

五、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾：

1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù)。 2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國(guó)家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則：

1). 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

自您購(gòu)買產(chǎn)品之日( 以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”) 起7日內(nèi)( 含) ，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購(gòu)買價(jià)格( 以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同) 一次性退清貨款。

2). 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)( 含)，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3). 整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)( 含) ，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3、我方負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會(huì)”人員。具體見(jiàn)“培訓(xùn)計(jì)劃”。

4、我方對(duì)其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);DELL筆記本和D-LINK交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù);TCL網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。

質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過(guò)之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

5、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523-84931881(靖江萬(wàn)維)，不需要打其他電話，接下來(lái)的.故障確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6、0小時(shí)電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修

在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請(qǐng)求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。

7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障

在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障，如果超出24小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。

8、7天*8小時(shí)工作制

授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常。

9、熱線咨詢服務(wù)

如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

10、備件更換服務(wù)

本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫(kù)存，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫(kù)存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。

11、特別提示

為保證您的數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)您及時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

12、用戶回訪計(jì)劃

為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對(duì)操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動(dòng)問(wèn)候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問(wèn)題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺(tái)。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務(wù)承諾

保修期后，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：xxx，聯(lián)系人：xxx

16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)

2017售后服務(wù)承諾書(shū)的范文二

一、效勞承諾

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修效勞隊(duì)，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)呈現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和改換。

2.產(chǎn)物交付一周內(nèi)，我公司售后效勞部的任務(wù)人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法，進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。

3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予回答，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法，進(jìn)行維修和改換。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費(fèi)用，由我公司承當(dāng)。

6.保質(zhì)期內(nèi)因?yàn)橘F方的運(yùn)用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費(fèi)供應(yīng)維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價(jià)。

7.超出保修期的產(chǎn)物，我公司承諾終身按期上門檢測(cè)和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方法

1.一切貨品免費(fèi)輸送到客戶手中，免費(fèi)裝置、調(diào)試及裝置保護(hù)。維護(hù)人員奉告客戶若何進(jìn)行產(chǎn)物保護(hù)的知識(shí)，直至對(duì)方稱心為止。

2.一切貨品裝置調(diào)試終了后，由客戶檢查、驗(yàn)收后方可分開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨品承諾

1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的闡明。

2.用戶在正常運(yùn)用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò)，以便利用戶獲得實(shí)時(shí)的維修和改換。

3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

A.產(chǎn)物曾被非正常運(yùn)用。

B.非正常狀況下存儲(chǔ)、濕潤(rùn)。

C.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動(dòng)。

D.食物和液體濺落招致的損壞。

E.產(chǎn)物的正常的磨損。

F.超出保質(zhì)期。

特殊留意：因?yàn)橄嗥@示原因，無(wú)法包管頁(yè)面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實(shí)踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家熱量表檢定規(guī)程：

2、全面推行ISO9001：和ISO14001：質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上，

3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-2000、CJ128-《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225-，并按合同條款認(rèn)真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則;

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的.完整性，確保客戶如期安裝使用;2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂;4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù);

1、泉州七洋機(jī)電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線0595-22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問(wèn)題;2、青島辦事處：0532-85842097 聯(lián)系人：黃孕坡

泉州七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：13959890958，每天二十四小時(shí)接受客戶投訴，

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國(guó)家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠(chéng)實(shí)守信、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：

1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。

2、如果您在安裝、使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。

3、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666，我們保證在接到異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)處理的，保證及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

4、對(duì)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

5、下列情況依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：

(1)人為損壞;

(2)不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;

(4)因不可抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7

在產(chǎn)品的使用中，鑒于好的涂膜效果同時(shí)還需要有正確的施工組織，故本公司希望能滿足以下的要求：

1.施工前，對(duì)于外墻要有正常的養(yǎng)護(hù)期(一般夏季養(yǎng)護(hù)14天，冬季養(yǎng)護(hù)28天)，合適的施工環(huán)境及并制定合理的施工工藝。

2.施工時(shí)有合適的施工環(huán)境，施工中有完整、齊全、有效的施工記錄，施工記錄包含以下的內(nèi)容：施工時(shí)間、施工時(shí)的天氣狀況（氣溫、濕度）、施工的具體情況（施工面積、施工人員）、產(chǎn)品的具體使用情況。

3.底材要求干燥、清潔、牢固、平整、中性，墻體濕度小于10%，ph值小于10，無(wú)滲水裂縫等結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

4.底材處理、基材表面較平整，無(wú)裂縫、無(wú)松動(dòng)、無(wú)粉化、無(wú)霉變，對(duì)于底材本身不平處，可用膩?zhàn)舆M(jìn)行嵌補(bǔ)批平，膩?zhàn)右x用符合jg/t157-2004建筑外墻用膩?zhàn)訕?biāo)準(zhǔn)，耐水性較好，自身致密而不疏松，具有一定抗裂性，持久性較強(qiáng)的'膩?zhàn)印?/p>

5.結(jié)構(gòu)性裂縫和非本公司產(chǎn)品外的輔料所產(chǎn)生的裂縫不在本質(zhì)量承諾書(shū)范圍內(nèi)。

6.施工須嚴(yán)格遵循本公司產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行，說(shuō)明書(shū)解釋權(quán)歸本公司技術(shù)部，并將實(shí)際情況記錄在施工記錄中。未盡事宜與本公司技術(shù)部商定解決方案。

7.在以上條件能得到滿足與理解的情況下，本公司為該工程提供如下質(zhì)量保證：十年內(nèi)漆膜附著良好，無(wú)大面積剝落；十年內(nèi)無(wú)大面積不均勻褪色；如出現(xiàn)上述問(wèn)題，確因涂料質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致，將由我公司負(fù)責(zé)。如因使用方面的原因?qū)е?/p>

漆層或效果受到損害，本公司可提供技術(shù)方面的服務(wù)。

承諾單位（簽章）：

日期：

刷漆售后服務(wù)承諾書(shū)5

xxx科技有限公司在此鄭重承諾：

本工程維保期內(nèi)，保證工程施工涂層不開(kāi)裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)、保養(yǎng)咨詢及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問(wèn)題我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費(fèi)維修。

工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問(wèn)題：

1、脫落、開(kāi)裂

2、不均勻褪色

3、名線粉化

我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護(hù)涂層。在嚴(yán)格要求的前提下正確進(jìn)行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。

本質(zhì)保承諾書(shū)不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲(chǔ)存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。本質(zhì)保書(shū)有效期為合同約定時(shí)間。

一、保修年限及保修范圍

我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項(xiàng)目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意。

1.在保修期內(nèi)，對(duì)確系涂裝質(zhì)量的問(wèn)題(諸如粉化、嚴(yán)重開(kāi)裂、起皮、褪色等)，14天內(nèi)提出維修方案，并無(wú)償進(jìn)行維保。

2.對(duì)非涂料自身原因引起的質(zhì)量問(wèn)題（如內(nèi)部裝修等），修補(bǔ)面積較小的，無(wú)償進(jìn)行維保，面積較大的，收取成本費(fèi)維保。

二、保修措施

1.維保期內(nèi)儲(chǔ)存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時(shí)用于維護(hù)。

2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲(chǔ)存10年，保證修補(bǔ)時(shí)顏色與原墻面顏色一致。

3.在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)，保養(yǎng)服務(wù)及咨詢。

4.若我公司在指定時(shí)間內(nèi)未能完成缺陷項(xiàng)目的修復(fù)工作，或經(jīng)發(fā)包人書(shū)面證實(shí)為無(wú)故拖延，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行修復(fù)和完成剩余工程。承包人將負(fù)責(zé)補(bǔ)償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位（簽章）：

日期：

售后服務(wù)承諾書(shū) 篇8

一、質(zhì)量

本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。

我方保證帶給的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方帶給的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔(dān)全部職責(zé)。

二、工期：

本工程投標(biāo)工期為38個(gè)日歷天。

三、工程保修：

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

四、安全

嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59―99）及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。

按施工組織設(shè)計(jì)中《安全保證措施》組織實(shí)施。

五、驗(yàn)收方式

工程竣工后，乙方應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收前五天，向甲方提交

竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和以下資料一套。

1、增、減設(shè)計(jì)變更的文件和工程協(xié)商記錄；

2、外購(gòu)材料及配套用品的合格證；

3、隱蔽工程和單項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄等有關(guān)資料；

4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。

甲方在收到乙方竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應(yīng)與乙方聯(lián)合邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方無(wú)正當(dāng)理由不組織驗(yàn)收，且又提不出修改意見(jiàn)，乙方可視為竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已被甲方批準(zhǔn)，可按期請(qǐng)質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收。

工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)題，由甲方承擔(dān)。

竣工工程質(zhì)量應(yīng)到達(dá)國(guó)家的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件。

竣工工程質(zhì)量和消防若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進(jìn)行返工、修改，直到到達(dá)全國(guó)室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā)生的費(fèi)用。

六、與業(yè)主等部門的配合

施工期間，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系，服從管理，協(xié)調(diào)一致，誠(chéng)信合作，嚴(yán)格信守合同。堅(jiān)決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項(xiàng)目，若涉及有關(guān)專業(yè)化施工項(xiàng)目，貼合轉(zhuǎn)包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將給予用心配合。

七、優(yōu)惠條件

為顯示公司整體實(shí)力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：

1、工程付款辦法，在保證工程順利進(jìn)展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。

2、所有保修項(xiàng)目的保修期在執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上，視建設(shè)單位要求，可延期。

八、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。

我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款，認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》，信守合同。按照國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，精心組織施工，在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量到達(dá)投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級(jí)，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則，愿承擔(dān)違約職責(zé)。

　承諾人：xxx

時(shí)間：xxx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)(分享12篇)

這是一篇欄目小編非常喜歡的“服務(wù)承諾書(shū)”文章推薦給大家，如果一篇范文什么都寫，能體現(xiàn)出中心嗎？文檔的撰寫是工作中不可避免的任務(wù)，大家對(duì)于范文的認(rèn)可程度不斷提高。

服務(wù)承諾書(shū)【篇1】

通秉持“全方位、高品質(zhì)、快速“”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。

一、服務(wù)承諾。

1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方式。

1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。

2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨物承諾。

1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。

2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

（1）產(chǎn)品曾被非正常使用。

（2）非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

（3）未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

（4）食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

（5）產(chǎn)品的正常的磨損。

（6）超出保質(zhì)期。

特別注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。

服務(wù)承諾書(shū)【篇2】

一、便民措施

全體干部都要以良好的風(fēng)貌，服務(wù)人民群眾和部門單位，對(duì)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪及辦事人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)行五個(gè)一(即一張笑臉、一聲問(wèn)候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待，打造黨員之家、干部之家、人才之家的滿意形象。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)前來(lái)辦事的干部群眾，文明熱情接待，細(xì)致周到服務(wù)，群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電有專人負(fù)責(zé)接待，件件有落實(shí)。實(shí)行首問(wèn)首辦責(zé)任制，該辦和能辦的事及時(shí)辦，對(duì)不能辦的事耐心做好解釋。

三、工作效率

對(duì)以下5個(gè)方面事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度：

1、查閱干部檔案的，只要手續(xù)齊全，隨到隨辦;

2、黨組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)，手續(xù)齊全的，隨到隨辦;

3、對(duì)基層送來(lái)的請(qǐng)示報(bào)告或反映的有關(guān)問(wèn)題，按政策和程序辦理，一般在10天內(nèi)作出正式答復(fù)。對(duì)問(wèn)題比較復(fù)雜一時(shí)難以解決的，耐心說(shuō)明情況，并及時(shí)研究或轉(zhuǎn)辦，做到不推不拖，事事有著落;

4、對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)辦的文件，要在收文二天內(nèi)傳閱完畢。特急的事項(xiàng)要在1小時(shí)內(nèi)將文件傳給領(lǐng)導(dǎo)或?qū)?nèi)容報(bào)告部領(lǐng)導(dǎo);

5、黨員、干部群眾的申訴材料及報(bào)告，自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)或解釋。

四、工作作風(fēng)

自覺(jué)保守干部工作秘密，不跑風(fēng)漏氣，不封官許愿，不私自干涉下級(jí)管理干部的提拔使用。堅(jiān)決執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)抵制用人上的不正之風(fēng)，不接受工作對(duì)象、服務(wù)的宴請(qǐng)、禮品，不讓跑官、要官者有機(jī)可乘。圍繞全市組織工作中的重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)常深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)和群眾中開(kāi)展調(diào)研，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題;注重調(diào)研成果交流和轉(zhuǎn)化運(yùn)用，辦好組工信息刊物，為市委決策當(dāng)好參謀。

服務(wù)承諾書(shū)【篇3】

作為一名共產(chǎn)黨員，我志愿響應(yīng)學(xué)校黨支部關(guān)于開(kāi)展為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的號(hào)召，進(jìn)取投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革中找準(zhǔn)定位，知其責(zé)，做其事，揚(yáng)其長(zhǎng)，盡其能，更好地發(fā)揮先鋒模范作用，結(jié)合自身崗位實(shí)際，作出如下承諾：

1.自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高黨性修養(yǎng)，更新知識(shí)，更新觀念，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策。

2.切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真履行職責(zé)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)崗位本事鍛煉，不斷提高履行崗位職責(zé)的本事。

3.愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新黨員志愿的服務(wù)承諾書(shū)黨員志愿的服務(wù)承諾書(shū)。樹(shù)立崗位奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱愛(ài)本職，愛(ài)崗敬業(yè)，多做貢獻(xiàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。

4.帶頭服務(wù)群眾。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，全心全意為民服務(wù)。

5.帶頭遵章守紀(jì)

自覺(jué)理解群眾監(jiān)督，以身作則，清正廉潔，不斷增強(qiáng)自身拒腐本事。

6.講大局、講團(tuán)結(jié)，以身作則，言行一致，克己奉公。

7.熱情服務(wù)群眾，為廣大學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)群眾服好務(wù)，盡好責(zé)。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請(qǐng)大家予以監(jiān)督。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū)【篇4】

為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障貨物運(yùn)輸安全，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一、本公司是一家實(shí)力雄厚的合法的運(yùn)輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來(lái)專業(yè)從事XXX專用物資的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，熟悉全國(guó)相關(guān)XX企業(yè)的運(yùn)輸線路，與全國(guó)多家XX企業(yè)保持良好的合作關(guān)系。

二、在開(kāi)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，嚴(yán)格按照XXX物資的相關(guān)要求裝載、起運(yùn)和缷貨，保證貨品在運(yùn)輸過(guò)程的安全。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的`合理配置，保障營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。

2、設(shè)置安全員專職崗位，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的例行檢查和對(duì)駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。

3、嚴(yán)格按照客戶提供的運(yùn)單、合同和準(zhǔn)運(yùn)證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排車況良好、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場(chǎng)或客戶指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接。

4、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸。

5、定期對(duì)車輛進(jìn)行清潔清掃，保證車輛整潔無(wú)異味。同時(shí)按照客戶的運(yùn)單配備專車，保證不混裝貨品。裝運(yùn)過(guò)程中，做足防護(hù)措施，起運(yùn)前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場(chǎng)。

6、本公司自行提供XXX項(xiàng)目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸。采購(gòu)方（XXX）書(shū)面要求除外。

7、本公司購(gòu)買了大額貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及XX專項(xiàng)保險(xiǎn)，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn)。本公司確?！傲恪必洆p貨差率；“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率（不可抗力的因素除外），在運(yùn)輸暫管期間（即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間），如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。

三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。

1、保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。

2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。

4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

承諾單位：

法人代表簽字（簽章）：

（單位）公章

年月日

服務(wù)承諾書(shū)【篇5】

銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：堅(jiān)持政策性銀行職能定位，全力服務(wù)國(guó)家糧食安全，支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

1、持續(xù)減費(fèi)讓利，堅(jiān)持“保本微利”原則，繼續(xù)保持全行貸款加權(quán)平均利率低于全市金融機(jī)構(gòu)平均水平。

2、全力服務(wù)國(guó)家糧食安全，重點(diǎn)支持糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農(nóng)業(yè)科技等領(lǐng)域，積極支持糧食產(chǎn)銷對(duì)接。

3、積極運(yùn)用PPP、公司自營(yíng)等模式支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)貸款余額增加30億元以上。

4、圍繞綠色城市化改造推進(jìn)綠色信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，圍繞綠色金融事業(yè)部試點(diǎn)提升綠色金融服務(wù)水平。

5、按照“千萬(wàn)工程”要求，持續(xù)拓寬農(nóng)村人居環(huán)境整治業(yè)務(wù)領(lǐng)域。統(tǒng)籌支持各類土地整治項(xiàng)目，確保全年支持農(nóng)地項(xiàng)目貸款13億元以上。重點(diǎn)支持國(guó)家級(jí)景區(qū)景點(diǎn)、國(guó)家公園試點(diǎn)等重點(diǎn)旅游景區(qū)，確保全年支持旅游項(xiàng)目3億元以上。

6、提升服務(wù)水平，加大對(duì)小微、民營(yíng)企業(yè)客戶的扶持力度，確保涉農(nóng)小微企業(yè)貸款余額穩(wěn)步增長(zhǎng)。加快網(wǎng)上銀行核算系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，進(jìn)一步提升客戶離柜結(jié)算的效率。

7、持續(xù)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，大力開(kāi)展金融知識(shí)宣傳普及，進(jìn)一步提高廣大群眾的金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和防范意識(shí)。

服務(wù)承諾書(shū)【篇6】

一、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制

1、設(shè)計(jì)深度嚴(yán)格按照建設(shè)部頒行的“施工圖設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定”。

2、設(shè)計(jì)工程管理要求：

（1）由國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，各專業(yè)負(fù)責(zé)人由符合招標(biāo)文件要求的人員擔(dān)任設(shè)計(jì)、專業(yè)負(fù)責(zé)及校審工作。

（2）設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、設(shè)計(jì)原則和技術(shù)決定均需總建筑師審閱方可出圖。

（3）施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)重大變更及計(jì)劃任務(wù)書(shū)內(nèi)容修改或由外部條件引起的技術(shù)更改均應(yīng)提交總建筑師審查。

3、設(shè)計(jì)文件的簽署及要求：設(shè)計(jì)文件應(yīng)認(rèn)真經(jīng)過(guò)二校（自校、互校）二審制，應(yīng)做好各專業(yè)之間會(huì)簽。

4、對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制：

（1）施工圖設(shè)計(jì)階段：技術(shù)準(zhǔn)備、聯(lián)系配合，各專業(yè)工種互提資料、計(jì)算、繪圖、校對(duì)、審查、成品檢查、曬印交付、歸檔。

（2）配合施工驗(yàn)收總結(jié)階段：技術(shù)交底、施工配合、回訪總結(jié)。

二、進(jìn)度控制

根據(jù)招標(biāo)承諾設(shè)計(jì)工期，科學(xué)、合理地安排設(shè)計(jì)進(jìn)度。根據(jù)設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)批復(fù)文件進(jìn)行各專業(yè)擴(kuò)初設(shè)計(jì)及概算。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人牽頭，并會(huì)同給排水、電氣各專業(yè)設(shè)計(jì)人員反復(fù)溝通，逐步深化、細(xì)化設(shè)計(jì)。各專業(yè)工種根據(jù)專業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，分別進(jìn)行計(jì)算、繪圖，其間各專業(yè)工種應(yīng)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)下互相配合、溝通。校審、出圖階段，各專業(yè)圖紙應(yīng)分別進(jìn)行“校對(duì)→修改→會(huì)簽→審核→修改→質(zhì)量評(píng)級(jí)→審定→出圖的過(guò)程。

為保證按期保質(zhì)完成設(shè)計(jì)工作，我公司將合理調(diào)劑參與該項(xiàng)目設(shè)計(jì)專業(yè)人員的現(xiàn)階段工作，確保設(shè)計(jì)人員有足夠時(shí)間完成本項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。各專業(yè)設(shè)計(jì)人員將在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下精心設(shè)計(jì)，如期完成。我公司承諾，方案設(shè)計(jì)優(yōu)化10個(gè)日歷天、初步設(shè)計(jì)10個(gè)日歷天、施工圖設(shè)計(jì)30日歷天內(nèi)完成。

后期服務(wù)承諾

1、施工圖交底：接到施工圖交底（會(huì)審）通知后，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)組織各專業(yè)設(shè)計(jì)人員向施工、監(jiān)理及建設(shè)單位介紹設(shè)計(jì)意圖、施工注意事項(xiàng)等，并解答建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位提出的有關(guān)圖紙技術(shù)問(wèn)題。

2、施工配合及現(xiàn)場(chǎng)施工處理：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)組織有關(guān)設(shè)計(jì)人員赴現(xiàn)場(chǎng)與建設(shè)、施工、安裝、監(jiān)理等協(xié)商解決，作好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并及時(shí)處理，如遇較復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)示公司技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員研究解決。

3、設(shè)計(jì)更改：對(duì)業(yè)主提出的合理性更改，在不違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定、政策、規(guī)范情況下，予以積極配合，并及時(shí)出具更改通知書(shū)或更改設(shè)計(jì)圖。

4、參加竣工驗(yàn)收：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及設(shè)計(jì)人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)存在的問(wèn)題，應(yīng)提出改正意見(jiàn)，不得敷衍、遷就。

5、要求各專業(yè)設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，牢固樹(shù)立“服務(wù)第一、用戶至上”的觀念。

6、我司承諾施工過(guò)程中相應(yīng)專業(yè)各派一名本工程設(shè)計(jì)人員駐施工現(xiàn)場(chǎng)解決處理施工中的問(wèn)題，并保證實(shí)際投入本工程的設(shè)計(jì)人員與投標(biāo)時(shí)承諾的人員一致，后期服務(wù)滿足招標(biāo)人及施工的要求。

服務(wù)承諾書(shū)【篇7】

ｘｘ公司一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠(chéng)信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責(zé)感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

一、技術(shù)質(zhì)量保證

1、我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時(shí)向用戶帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方的書(shū)面認(rèn)可。

二、質(zhì)量信譽(yù)保證

我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測(cè)手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均貼合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達(dá)國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

三、銷售服務(wù)保證

我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設(shè)置了ｘｘｘｘ專用電話，24小時(shí)服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

四、所需原材料的質(zhì)量保證

對(duì)產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，貼合國(guó)家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按ISO9001—20xx質(zhì)量管理體系要求，對(duì)所有原材料進(jìn)行必要的檢測(cè)，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

五、交貨期保證

我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時(shí)間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。

六、其他事項(xiàng)

若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計(jì)圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。供需雙方可根據(jù)工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會(huì)議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問(wèn)題，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。需方可隨時(shí)進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。

服務(wù)承諾書(shū)【篇8】

為切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范機(jī)關(guān)行為，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，縣供銷社向社會(huì)各界承諾：

一、堅(jiān)持依法辦社。嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)法規(guī)履行供銷社行業(yè)管理和社有資產(chǎn)出資人代表職能，為基層單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)供銷合作事業(yè)健康發(fā)展。

二、實(shí)行陽(yáng)光政務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督。

執(zhí)行效能問(wèn)責(zé)制，改進(jìn)工作作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾制，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問(wèn)題，堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府的決定，確保政令暢通，杜絕“中梗阻”現(xiàn)象的發(fā)生。

四、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，提升行政效能。對(duì)服務(wù)對(duì)象熱情、耐心、細(xì)致、周到服務(wù)，用堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的辦社宗旨。圍繞縣委、政府的中心工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督社屬企業(yè)做好為“三農(nóng)”服務(wù)工作，積極組織優(yōu)質(zhì)農(nóng)資商品做好儲(chǔ)備和供應(yīng)，確保不誤農(nóng)時(shí)，為農(nóng)民提供便利、周到的服務(wù)。

五、實(shí)施“新網(wǎng)工程”，積極參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，配合做好新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)清潔工程和可利用廢品回收工作。大力推進(jìn)五大流通網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

六、加強(qiáng)煙花爆竹等政策性商品經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率。對(duì)來(lái)縣供銷社辦事人員做到熱情接待，文明用語(yǔ)，耐心解答，熱情辦理。對(duì)所屬企業(yè)上報(bào)的各種請(qǐng)示，在五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)審批。

八、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。上班時(shí)間不脫崗、不串崗、不推諉、不扯皮。

九、保障措施。我社將按照上述承諾事項(xiàng)，健全機(jī)關(guān)內(nèi)部管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)首辦責(zé)任制、責(zé)任追究制,對(duì)不作為和亂作為的按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)。

縣供銷社設(shè)立投訴電話，以保障服務(wù)承諾落到實(shí)處。

20xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū)【篇9】

致：廣西貴港市城市照明管理處

十分感謝貴單位給了我公司此次投標(biāo)的機(jī)會(huì)，我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件中的所有內(nèi)容，針對(duì)項(xiàng)城市20xx年初中改造工程施工招標(biāo)相關(guān)事宜，現(xiàn)鄭重承諾：

中標(biāo)后，我公司將組織強(qiáng)有力的項(xiàng)目班子，以“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以一流的速度，一流的質(zhì)量、一流的管理、一流的服務(wù)，嚴(yán)格按照施工圖紙、技術(shù)規(guī)范的要求，嚴(yán)把材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量，嚴(yán)格控制每道施工工序，本著“質(zhì)量第一，用戶至上”和對(duì)用戶負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)宗旨，以科學(xué)的管理，精良的機(jī)械設(shè)備，優(yōu)秀的技術(shù)人才，并用我們的智慧和汗水，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿意的建筑產(chǎn)品！

1、為招標(biāo)人排憂解難、協(xié)調(diào)施工當(dāng)?shù)赝獠凯h(huán)境的承諾：

解決和協(xié)調(diào)好周邊關(guān)系有利于工程項(xiàng)目的正常實(shí)施，針對(duì)本工程實(shí)際情況，結(jié)合公司多年以來(lái)的協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，公司將在項(xiàng)目上設(shè)專人進(jìn)行外部協(xié)調(diào)，與政府和相關(guān)人員進(jìn)行溝通交流，分析可能出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)可能出現(xiàn)的事件及早處理，避免事態(tài)發(fā)展，同時(shí)采取多種措施勸止周邊居民干擾、保證正常施工。

施工期間加強(qiáng)文明施工管理，減少噪音擾民，夜間不安排噪音大的工序施工；在設(shè)備選擇上優(yōu)先使用低噪音設(shè)備，以減少對(duì)周邊居民的噪音干擾。教育作業(yè)工人夜間裝卸盡量慢起輕放，減少裝卸的磕碰聲和機(jī)械的轟鳴聲。

2、保修、回訪服務(wù)承諾：

保修期內(nèi)的服務(wù)承諾：我公司不僅重視施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對(duì)工程的保修服務(wù)，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開(kāi)，在工程保修期間，我方將依據(jù)保修合同，本著“為用戶服務(wù)，向用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的宗旨，以認(rèn)真的態(tài)度、合理的措施、迅速的行動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶。為使回訪維修及時(shí)、且保質(zhì)保量達(dá)到用戶滿意，接到用戶信息后，確保4小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修，并實(shí)行了工程交工后1個(gè)月內(nèi)回訪一次，以后每3個(gè)月回訪一次的領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)定期回訪制度，盡量滿足用戶使用功能的需要，視用戶為“上帝”，尊重用戶意見(jiàn)急用戶所急，想用戶所想，及時(shí)為用戶排憂解難。

保修期外的服務(wù)承諾：合同約定的保修期過(guò)后，我公司將按照保修期內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一如既往的對(duì)本工程實(shí)行回訪維修服務(wù)。

3、工程質(zhì)量、工期、安全施工承諾：

（1）、工程質(zhì)量承諾：嚴(yán)格對(duì)施工原材料的控制和檢驗(yàn)，嚴(yán)格實(shí)行三檢制度，嚴(yán)格實(shí)行過(guò)程控制，確保工程質(zhì)量達(dá)到合格，若達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，愿接受發(fā)包人處罰，質(zhì)量保證措施詳見(jiàn)施工組織設(shè)計(jì)。

（2）、工期承諾：我公司保證在合同約定的工期內(nèi)完成全部施工任務(wù)，不因農(nóng)忙、雨季、資金狀況影響施工進(jìn)度，確保連續(xù)施工，且趕工不計(jì)取趕工措施費(fèi)，若延期交工，愿接受發(fā)包人的處罰，工期保證措施詳見(jiàn)施工組織設(shè)計(jì)。

（3）、安全文明施工承諾：我公司保證該項(xiàng)目達(dá)到確保0傷亡事故，安全施工方面：將對(duì)各種大型設(shè)備，臨時(shí)用電、外架搭設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)施工管理，三級(jí)教育等規(guī)范管理，確保安全文明施工的目標(biāo)實(shí)施。在文明施工

管理方面：將分生活區(qū)、辦公區(qū)、施工區(qū)三大塊落實(shí)各種文明施工的具體措施和工作，安全文明施工措施詳見(jiàn)施工組織設(shè)計(jì)。

4、其他承諾：

（1）支持發(fā)包人和監(jiān)理單位的工作：為了發(fā)包人和監(jiān)理單位能在施工現(xiàn)場(chǎng)更好的工作，也便與相互之間的工作溝通，加快施工進(jìn)度，減少工程施工可能出現(xiàn)的弊端和隱患，在現(xiàn)場(chǎng)為發(fā)包人和監(jiān)理單位提供40-50平米的辦公用房，并且無(wú)償配備辦公設(shè)施和生活設(shè)施，減輕發(fā)包人負(fù)擔(dān)。

（2）為發(fā)包人駐工地人員辦理施工期內(nèi)人身意外傷害保險(xiǎn)；

（3）保證在投標(biāo)工期內(nèi)完成全部施工任務(wù)，趕工不計(jì)取趕工措施費(fèi)。

5、不因農(nóng)忙、雨季、資金狀況影響施工進(jìn)度，確保連續(xù)施工承諾：

工程施工過(guò)程中，在農(nóng)忙期間、雨季和工程建設(shè)資金暫不到位的情況下，保證不停工、不減員，確保工程施工的連續(xù)性和施工總進(jìn)度計(jì)劃按期完成，具體措施為：

①多年以來(lái)，我公司多使用南方施工工人，他們常年在外，并且在農(nóng)忙期間給予他們相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，解決了工人們的后顧之憂，能在農(nóng)忙期間安心工作，確保了工程施工的連續(xù)性和工程質(zhì)量的穩(wěn)定性；

②雨季施工將采取有效地防雨排水措施，確保按計(jì)劃進(jìn)度完成施工任務(wù)（具體措施詳見(jiàn)施工組織設(shè)計(jì)）；

③公司已把本工程作為公司重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施，籌促資金，確保在建設(shè)單位資金暫不到位的情況下，工程施工按總體計(jì)劃完成，實(shí)現(xiàn)合同工期

的全面履約（具體措施詳見(jiàn)施工組織設(shè)計(jì)）。

6、不拖欠、不克扣工人工資承諾：

截止目前為止我公司未出現(xiàn)拖欠工人工資情況，而且保證本工程項(xiàng)目不發(fā)生施欠和克扣工人工資現(xiàn)象，更不會(huì)出現(xiàn)上訪事件，保證措施為：

1、中標(biāo)后我公司將積極的按照建設(shè)主管部門的要求，足額繳納工人工資保障金，以保證政府行政監(jiān)督的實(shí)施。

2、公司將對(duì)每個(gè)工人進(jìn)行實(shí)名制管理并辦理銀行工資卡，由公司通過(guò)銀行直接發(fā)到工人手中，通過(guò)公司、項(xiàng)目、工人之間的工資發(fā)放鏈條來(lái)確保工人都能拿到該拿的工資，不發(fā)生停工和上訪現(xiàn)象，以促進(jìn)社會(huì)和諧安定。

投標(biāo)企業(yè)蓋章：泰宏建設(shè)發(fā)展有限公司（蓋章）

法定代表人：（簽字）

日期：20xx 年08月 19日

服務(wù)承諾書(shū)【篇10】

1. 我們認(rèn)識(shí)到，我們所提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)地址資源構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，而互聯(lián)網(wǎng)又構(gòu)成了信息社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的核心部分。我們的工作事關(guān)互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量，事關(guān)能否為一個(gè)和諧發(fā)展的信息社會(huì)提供一個(gè)高質(zhì)量的基礎(chǔ)平臺(tái)。

2. 我們?cè)诖诵?，我們的共同愿望：建立一個(gè)充分保障用戶合法權(quán)益，有力促進(jìn)行業(yè)和諧健康發(fā)展的注冊(cè)服務(wù)秩序。

3. 我們意識(shí)到，在互聯(lián)網(wǎng)地址注冊(cè)這項(xiàng)公益性服務(wù)中，注冊(cè)服務(wù)從業(yè)機(jī)構(gòu)是開(kāi)展注冊(cè)活動(dòng)的主體，承擔(dān)著為用戶提供便捷、高效、專業(yè)、誠(chéng)信的注冊(cè)服務(wù)的職責(zé)，履行著引導(dǎo)用戶理性注冊(cè)地址名稱的義務(wù)。

4. 我們共同認(rèn)為并呼吁，行業(yè)自律是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)健康發(fā)展的有效手段，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊(cè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)秉承開(kāi)放、包容、協(xié)作、共贏的理念簽署一份自律公約。

5. 我們鄭重承諾，我們將依照守法、公平、誠(chéng)信的行業(yè)自律原則，積極踐行行業(yè)自律八項(xiàng)承諾。

6.監(jiān)督。

7. 我們堅(jiān)信，切實(shí)履行自律公約的服務(wù)承諾，真正做到急用戶所急，想我們同意，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊(cè)服務(wù)行業(yè)的自律過(guò)程，應(yīng)以開(kāi)放的姿態(tài)保證所有利益相關(guān)方的充分參與。我們自愿接受注冊(cè)用戶、新聞媒體和主管部門的用戶所想，達(dá)用戶所需，將開(kāi)辟一條通向可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)地址注冊(cè)服務(wù)行業(yè)的繁榮之路。

公司名稱（蓋章）：

法人（簽字）：

年月日

服務(wù)承諾書(shū)【篇11】

(一)我公司以“長(zhǎng)春”為基地，向各運(yùn)營(yíng)商帶給本地化服務(wù)，全面完成20xx年通信工程建設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)工作。

我院承諾：對(duì)于工程設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，在收到招標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng);對(duì)于一般性問(wèn)題，2四小時(shí)內(nèi)給出解決方案;對(duì)于重大問(wèn)題，及時(shí)配合招標(biāo)方盡快解決;對(duì)工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問(wèn)題，將用心協(xié)助解決。

(二)帶給全方位服務(wù)——我院將在本次工程設(shè)計(jì)工作中以XXXXX有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強(qiáng)大的工作組，向各運(yùn)營(yíng)商帶給從方案確定、現(xiàn)場(chǎng)勘察、匯總冊(cè)編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。

(1)我院承諾：在設(shè)計(jì)文件中編制匯總冊(cè)，匯總冊(cè)按地區(qū)、按工程階段構(gòu)成，資料包括工程概括總體說(shuō)明、各單項(xiàng)工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總。編制匯總冊(cè)的費(fèi)用已含在各單項(xiàng)的勘察設(shè)計(jì)費(fèi)中，不另計(jì)取。

(2)我院承諾：我方將用心配合委托方進(jìn)行工程的詢價(jià)、技術(shù)合同核對(duì)、對(duì)外談判、國(guó)內(nèi)外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。

(3)我院承諾：我方將用心配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對(duì)技術(shù)上是否可行的推薦，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認(rèn)為合理的方式。

(4)我院承諾：在工程設(shè)計(jì)過(guò)程中我方會(huì)用心配合委托方，做好與委托方合作的其它設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)帶給設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)配合所需的各項(xiàng)技術(shù)資料。

(5)我院承諾：在工程期間，如委托方提出設(shè)計(jì)變更要求，我方會(huì)以最快速度響應(yīng)，并以書(shū)面形式給予確認(rèn)。

(6)我院承諾：對(duì)委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問(wèn)題，保證盡快協(xié)助解決。

(7)我院承諾：我院向委托方帶給的所有設(shè)計(jì)文件均是由我院自主設(shè)計(jì)的，不會(huì)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。

(8)我院承諾：保證不在設(shè)計(jì)文件中指明建筑材料、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商，以免引起爭(zhēng)議。

(9)我院承諾：堅(jiān)決遵守保密規(guī)定，保證不向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料。

(10)我院在設(shè)計(jì)過(guò)程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、工程竣工決算等方面的工作;

(11)我院將針對(duì)重點(diǎn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)交底后，繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計(jì)跟蹤。

(12)我院以資源普查為基礎(chǔ)，為移動(dòng)公司構(gòu)成完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖;

(13)我院將主動(dòng)、緊密聯(lián)系設(shè)備帶給方，針對(duì)工程中所應(yīng)用的設(shè)備、技術(shù)以及設(shè)備的維護(hù)等問(wèn)題，對(duì)移動(dòng)相關(guān)人員帶給培訓(xùn);

(14)我院負(fù)責(zé)熟悉和聯(lián)絡(luò)與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調(diào)并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。

服務(wù)承諾書(shū)【篇12】

一、服務(wù)時(shí)限承諾

工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規(guī)定的公示期限內(nèi)辦結(jié)所承辦的所有事務(wù)，讓來(lái)社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來(lái)，滿意而去。

二、服務(wù)質(zhì)量承諾

1、實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。即群眾來(lái)社區(qū)辦事，第一位接待工作人員必須依職責(zé)接待處理；若遇到非本職工作范圍內(nèi)的事務(wù)，不準(zhǔn)擅自主張、擅自答復(fù)，要主動(dòng)將服務(wù)對(duì)象引見(jiàn)給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，或幫助與之取得聯(lián)系，不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進(jìn)行推脫；具體經(jīng)辦人員不在時(shí)，由社區(qū)與服務(wù)對(duì)象約定下次辦理具體時(shí)間。

2、實(shí)行“一次性告知制”。對(duì)來(lái)社區(qū)辦事的群眾所咨詢及辦理有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)備的各種材料、證件、前期手續(xù)等情況，工作人員應(yīng)一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對(duì)于遇到新政策、新問(wèn)題的事務(wù)時(shí)，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準(zhǔn)確辦理。

3、凡手續(xù)齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對(duì)于符合受理?xiàng)l件、但手續(xù)資料不完全的，要在第一次接待詳實(shí)告之所需資料和相關(guān)要求，在第二次補(bǔ)齊手續(xù)后要按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。

4、實(shí)行“特事特辦制”。對(duì)于單位和居民急需辦理的重要事項(xiàng)，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規(guī)，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時(shí)補(bǔ)辦完善相關(guān)手續(xù)。

三、服務(wù)態(tài)度承諾

1、做到六個(gè)方面使服務(wù)對(duì)象滿意：親切相迎，禮貌待人，文明用語(yǔ)，準(zhǔn)確答復(fù)，快捷服務(wù)，熱情相送。

2、做到“四個(gè)一”服務(wù)規(guī)范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠(chéng)心辦事。

四、服務(wù)作風(fēng)承諾

1、工作人員應(yīng)持證上崗，亮牌服務(wù)，外出辦事應(yīng)攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標(biāo)明工作人員姓名、職責(zé)、崗位分工和監(jiān)督電話。

2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。

承諾單位：________

日期：________

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)實(shí)用

考慮到您的需求，筆者經(jīng)過(guò)特意編輯了“電腦售后服務(wù)承諾書(shū)”。在撰寫范文時(shí)，您可能會(huì)自然而然地想知道他人是如何寫作的。通過(guò)仔細(xì)觀察范文的語(yǔ)言表達(dá)，我們可以提高語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性。請(qǐng)記住保存本網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址，以便下次再次訪問(wèn)！

電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1

多年來(lái)，xx經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)：

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。

3、24小時(shí)開(kāi)機(jī)的在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢電話xxx。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。

監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費(fèi)提供備機(jī)。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問(wèn)題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn)題。

三、售后服務(wù)承諾書(shū)

本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)），整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi)，臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。

在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件（經(jīng)過(guò)更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算）。

四、部件名稱保修時(shí)間

交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保。我部承諾提供5年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。

五、其他服務(wù)承諾

自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購(gòu)買的電腦自報(bào)修之日起同規(guī)格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無(wú)償將機(jī)器送回。

當(dāng)您購(gòu)買的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi)。

六、維修響應(yīng)時(shí)間

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。

七、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶。

八、產(chǎn)品服務(wù)

工程師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。

網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。

九、軟件依廠家規(guī)定提供升級(jí)服務(wù)

屬于下列情況的機(jī)器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列：

由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請(qǐng)見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。

部件已經(jīng)超過(guò)保修期。

。

等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

等原因造成的故障或損失。

電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2

尊敬的用戶：

您好!感謝您選用我公司提供的ｘｘ電腦產(chǎn)品，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品的同時(shí)為您提供完善的售后服務(wù)，我公司鄭重承諾：

1、有完整的產(chǎn)品保修卡

2、購(gòu)機(jī)之日起一個(gè)月內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障)。

3、外殼表面、標(biāo)簽、按鈕等外觀無(wú)磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費(fèi)用)

4、無(wú)擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障。

在購(gòu)機(jī)之日起，本產(chǎn)品享受一年的免費(fèi)維修服務(wù)，在此期間，不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，您都不需要支付維修所需的`元件費(fèi)(人為損壞的除外)

自購(gòu)買之日起，滿三年，用戶可憑購(gòu)買憑證、舊電腦和此承諾書(shū)免費(fèi)更換最新潮、最新配置的電腦一臺(tái)(只限于方正產(chǎn)品，神舟產(chǎn)新款電腦和筆記本電腦不享受)。

公司根據(jù)政府和全國(guó)婦聯(lián)的要求，為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村，送科技下鄉(xiāng)的精神，采取政府牽頭，企業(yè)運(yùn)作的方式，由公司向用戶提供“ｘｘ”電腦，每臺(tái)金額7800元。從購(gòu)機(jī)次月起由公司在十八個(gè)月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購(gòu)物款(參加客戶推廣計(jì)劃的用戶按客戶推廣計(jì)劃享受消費(fèi)分紅和獎(jiǎng)勵(lì))。

屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞，無(wú)論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列

1、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期。

2、本產(chǎn)品使用者未按說(shuō)明書(shū)要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。

3、非公司服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。

4、因意外因素或人為原因(包括計(jì)算機(jī)病毒、搬運(yùn)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。

電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶提供全年365天，每天24小時(shí)的客服熱線400-990-8888。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過(guò)維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶的問(wèn)題是，由技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。

技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)檢查情況對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級(jí)等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報(bào)告。

客戶通過(guò)提出服務(wù)請(qǐng)求；客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問(wèn)題單；客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶服務(wù)工程師通過(guò)電話服務(wù)方式解決了客戶問(wèn)題，就直接在系統(tǒng)問(wèn)題單上記錄問(wèn)題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案；如果客戶服務(wù)工程師不能通過(guò)電話服務(wù)方式解決客戶問(wèn)題，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師故障情況；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；填寫系統(tǒng)維修單，記錄故障處理過(guò)程，請(qǐng)求客戶簽字確認(rèn)；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案；為了保證系統(tǒng)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，客戶服務(wù)工程師對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的問(wèn)題處理全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程，在實(shí)際處理時(shí)會(huì)有一定的靈活性，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

1、聯(lián)想電腦自購(gòu)買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費(fèi)保修三年；電源、軟驅(qū)、自購(gòu)買之日起保修一年。其他配件保修一年，機(jī)箱不保修，提供三年的`上門維修。

2、上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費(fèi)上門維修服務(wù)。

3、維修響應(yīng)時(shí)間當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí)，我公司將在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。

4、故障修復(fù)時(shí)間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。特殊情況當(dāng)場(chǎng)無(wú)法修復(fù)的，我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設(shè)備。

5、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：電話及郵件服務(wù)：接到用戶通報(bào)故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)（現(xiàn)場(chǎng)）。同時(shí)我公司提供7*24顯示全天候服務(wù)。我公司客戶服務(wù)中心電話：400-990-8888

6、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)電話或傳真無(wú)法排除的故障，我方委派技術(shù)人員2小時(shí)分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)以內(nèi)解決問(wèn)題。

7、備件服務(wù)：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除的故障，由我公司在24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

聯(lián)想（中國(guó)）有限公司

地址：xx

電話：xxx

電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1、商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。

2、硬件質(zhì)保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)買的組裝電腦，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3、專業(yè)組裝：電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4、誠(chéng)實(shí)守信：電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買組裝電腦的客戶，如果在使（黨員公開(kāi)承諾書(shū)）用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。

6、售后服務(wù)：

A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)。

B、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，只收取來(lái)回車費(fèi)。

公司全稱（蓋章）___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：______________________聯(lián)系方式：____________

20____年____月____日

讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神，以上就是虎知道為大家整理的10篇《電腦售后服務(wù)的承諾書(shū)》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路，更多實(shí)用的范文樣本、模板格式盡在虎知道。

電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4

我公司現(xiàn)就號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書(shū)面承諾：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。

法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

（二）售后服務(wù)：

1、售后服務(wù)期劃分：

a、免費(fèi)保修期：

報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：

免費(fèi)質(zhì)保期為年；

b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。

超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。

2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

a、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；

b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：蘭州城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù)；如在個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用，直至故障排除為止；

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：聯(lián)系人：

投訴電話：聯(lián)系人：

公司名稱(公章)：

法定（委托）代理人：日期：

電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5

1。我公司針對(duì)本項(xiàng)目通過(guò)以下形式向用戶提供技術(shù)支持

1）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并及時(shí)安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)支援，根據(jù)用戶需求8個(gè)小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，工程師會(huì)在修復(fù)過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

2）通過(guò)往來(lái)郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題。

3）在保修期內(nèi)定期訪問(wèn)用戶，了解使用情況并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

4）用戶可通過(guò)internet，與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。

2。我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

1）我公司承諾本項(xiàng)目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費(fèi)質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。

2）我公司為本項(xiàng)目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對(duì)所有硬件提供三年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起。

3）保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷只收取成本費(fèi)。

1。產(chǎn)品交付

1）到貨驗(yàn)收

貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時(shí)與用戶共同驗(yàn)收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時(shí)邀請(qǐng)ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗(yàn)收工作。

2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2。質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

1）我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費(fèi)服務(wù)，對(duì)設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題（其中使用方人為損壞因素除外）無(wú)償維修或更換。我公司提供"7×24小時(shí)電話支持服務(wù)"，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設(shè)備。

2）質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 3。質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的`維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)。

乙方負(fù)責(zé)供貨后對(duì)設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題；

1。關(guān)鍵問(wèn)題

描述：

任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。

支持方式：

1）工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問(wèn)題或提出故障原因；

2）故障排除后，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶方提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。

2。重要問(wèn)題

描述：

任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。

支持方式：

1）如果對(duì)影響系統(tǒng)運(yùn)行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問(wèn)題的話，立即電話支持，解決用戶問(wèn)題；

2）對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，工程師將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳使用狀態(tài)；

3）故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。

3。普通問(wèn)題

描述：

不影響系統(tǒng)運(yùn)行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問(wèn)題。

支持方式：

1）對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解

決問(wèn)題。

2）不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，

故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶方提供詳細(xì)報(bào)告。

1。培訓(xùn)要求

1）對(duì)項(xiàng)目部門指定人員進(jìn)行培訓(xùn)，且在項(xiàng)目部門指定人員無(wú)疑問(wèn)，能獨(dú)自操作后簽字確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。

2）提供必要的書(shū)面培訓(xùn)資料。

2。培訓(xùn)內(nèi)容

1）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、測(cè)試、診斷、維護(hù)、管理

2）了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制

3）掌握每個(gè)設(shè)備前面板顯示燈的意義

4）熟悉所有設(shè)備的啟動(dòng)和關(guān)機(jī)

5）執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)

6）歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)設(shè)備問(wèn)題，避免將來(lái)再次出現(xiàn)

1）用戶可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)

承諾。

2）我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充，如兩服務(wù)承諾有

沖突時(shí)用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

公司名稱：xxxxx科技有限公司

授權(quán)代表簽字：

日期：20xx—12—14

電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6

1、清華同方臺(tái)式電腦售后服務(wù)承諾書(shū)(三年全上門)尊敬的客戶：您好!一、全國(guó)聯(lián)保，就近服務(wù)

請(qǐng)您選擇距離您最近的清華同方臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修服務(wù)。我們的網(wǎng)址：我們的服務(wù)熱線：400-610-5888二、服務(wù)范圍

2.4.3 CRT顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修。

2.5.2二類部件出現(xiàn)硬件故障時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)更換或維修該部件。

2.5.3 CRT顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修。

2.5.4清華同方電腦外部設(shè)備(CRT顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時(shí)，您需要支付服務(wù)費(fèi)及備件成本費(fèi)。

2.6.1一類部件及二類部件出現(xiàn)硬件故障時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)更換或維修該故障部件。

2.6.2 CRT顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修。

2.6.3清華同方電腦外部設(shè)備(CRT顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時(shí)，您需要支付服務(wù)費(fèi)及備件成本費(fèi)。

2.7清華同方臺(tái)式電腦產(chǎn)品部件分類如下：清華同方臺(tái)式電腦產(chǎn)品部件分類表

2.8軟件咨詢及維護(hù)

2.8.3您自裝的軟件不在我公司維護(hù)或咨詢范圍內(nèi)，請(qǐng)與該軟件供應(yīng)商聯(lián)系。 2.9自裝硬件兼容性三、非保修范圍

屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列，請(qǐng)您選擇有償維修服務(wù)。

3.2無(wú)法提供清華同方臺(tái)式電腦三包憑證及購(gòu)機(jī)發(fā)票(能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

3.3清華同方臺(tái)式電腦三包憑證、《清華同方電腦出廠標(biāo)準(zhǔn)配置單》與產(chǎn)品實(shí)際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。 3.4整機(jī)、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。

3.5非清華同方臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。

3.6非清華同方原廠配件或因使用非清華同方電腦配件導(dǎo)致的故障或損壞。

3.7因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 3.8因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞。三、其他服務(wù)承諾

4.4保修截止日期如為法定假日，清華同方將以法定假日的次日為保修截止日期。

4.5若您的機(jī)器超出硬件保修期，我們將按規(guī)定收取相應(yīng)的備件成本費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。

4.6以上保修條款在執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生異議，可參照國(guó)家主管部門的相關(guān)條例執(zhí)行。四、響應(yīng)時(shí)間

5.2如果您所在城市或地區(qū)無(wú)清華同方臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，則需要增加在途時(shí)間。五、特別提示

附件一計(jì)算機(jī)部件性能故障表

2、驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說(shuō)明(1)驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容：

開(kāi)箱驗(yàn)收：清點(diǎn)貨物裝箱內(nèi)容符合清華同方裝箱單所列并符合本次招標(biāo)文件要求

和承諾書(shū)承諾;

開(kāi)機(jī)驗(yàn)收：貨物應(yīng)通電開(kāi)機(jī)后進(jìn)行所規(guī)定時(shí)間的試驗(yàn)運(yùn)行后方可驗(yàn)收; (2)產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說(shuō)明：

A、檢查清華同方三角形封箱標(biāo)貼是否撕裂; B、檢查所有帶清華同方Logo的封箱膠帶是否破損; C、每個(gè)主機(jī)機(jī)箱背后易碎貼是否有撕裂;

D、主機(jī)里面每個(gè)部件唯一對(duì)應(yīng)的系列號(hào)標(biāo)貼是否在。

3、臺(tái)式計(jì)算機(jī)質(zhì)量保障及服務(wù)表

(3) 免費(fèi)為用戶單位提供設(shè)備操作使用及維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)，并提供定期上門免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。

4、

清華同方電腦維修中心聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、網(wǎng)址等

清華同方電腦授權(quán)維修站：湘潭市正大科貿(mào)有限公司

聯(lián)系人：戴瑛

聯(lián)系電話：0732-8210710

聯(lián)系地址：建設(shè)路口勝利廣場(chǎng)三樓勝利電腦城清華同方技術(shù)支持電話：4006105888(免費(fèi));

清華同方技術(shù)支持網(wǎng)站：xxxxxx

電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7

一、總則

1。我公司針對(duì)本項(xiàng)目通過(guò)以下形式向用戶提供技術(shù)支持

電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題。

3）在保修期內(nèi)定期訪問(wèn)用戶，了解使用情況并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

4）用戶可通過(guò)internet，與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。

2。我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

1）我公司承諾本項(xiàng)目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費(fèi)質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。

消耗件、工具等，并對(duì)所有硬件提供三年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起。

3）保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷只收取成本費(fèi)。

二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)

1。產(chǎn)品交付

1）到貨驗(yàn)收

2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2。質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

無(wú)償維修或更換。我公司提供"7×24小時(shí)電話支持服務(wù)"，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設(shè)備。

質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)。

三、響應(yīng)時(shí)間及方式

1。關(guān)鍵問(wèn)題

描述：

任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。

支持方式：

1）工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問(wèn)題或提出故障原因；

故障排除方法等。

2。重要問(wèn)題

描述：

任何影響系統(tǒng)運(yùn)行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。

支持方式：

1）如果對(duì)影響系統(tǒng)運(yùn)行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問(wèn)題的話，立即電話支持，解決用戶問(wèn)題；

2）對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，工程師將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳使用狀態(tài)；

故障排除方法等。

3。普通問(wèn)題

描述：

不影響系統(tǒng)運(yùn)行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問(wèn)題。

支持方式：

1）對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解

決問(wèn)題。

2）不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，

故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶方提供詳細(xì)報(bào)告。

四、培訓(xùn)

1。培訓(xùn)要求

2）提供必要的書(shū)面培訓(xùn)資料。

2。培訓(xùn)內(nèi)容

調(diào)試、運(yùn)行、測(cè)試、診斷、維護(hù)、管理

2）了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制

3）掌握每個(gè)設(shè)備前面板顯示燈的意義

4）熟悉所有設(shè)備的啟動(dòng)和關(guān)機(jī)

5）執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)

6）歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)設(shè)備問(wèn)題，避免將來(lái)再次出現(xiàn)

五、其他

1）用戶可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)

承諾。

2）我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充，如兩服務(wù)承諾有

沖突時(shí)用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

公司名稱：xxxxx科技有限公司

授權(quán)代表簽字：

日期：20xx—12—14

電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 篇8

1、根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)文件，遵照國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，我方經(jīng)考察現(xiàn)場(chǎng)和研究上述文件及其他相關(guān)資料后，我方愿意以招標(biāo)文件所要求的條件參與投標(biāo)，我方的條件以投標(biāo)書(shū)所顯示內(nèi)容為準(zhǔn)。

2、我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括修改文件(如果有的話)，及有關(guān)附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)利。

3、我方承認(rèn)投標(biāo)附錄是我方投標(biāo)函的組成部分。

4、我方同意遞交的投標(biāo)文件在招標(biāo)期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方如果中標(biāo)，我方將接受此約束。

5、我方同意貴方，不受你們所收到的任何投標(biāo)文件的約束。

6、我方接受貴方招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容

7、我方相信貴方的招標(biāo)結(jié)果是公正、合法、的無(wú)論我方是否中標(biāo)，我方將毫無(wú)異議地接受這一結(jié)果。

8、我方一旦中標(biāo)，我方將接受貴方授予的承辦協(xié)議，并嚴(yán)格依照貴方招標(biāo)公告和文件中的相關(guān)規(guī)定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。

9、我方保證所遞交的投標(biāo)文件中所反映的內(nèi)容真實(shí)可靠，否則將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。

投標(biāo)人;黑龍江恒事達(dá)建筑安裝公司(蓋章)

單位地址;哈爾濱市賓西經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)福賓路

法定代表人或委托代理人;(簽字或蓋章)

郵政編碼;1500電話;傳真;

日期：

電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 篇9

公司名稱：xxxx有限責(zé)任公司電話：xxxxxx地址：xxxxxx

組裝電腦售后服務(wù)承諾書(shū)

尊敬的用戶：

1、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。

2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)買的組裝電腦，

均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以

保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4、誠(chéng)實(shí)守信：xxxx電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗

旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買組裝電腦的客戶，如果在使用過(guò)程

中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。

6、售后服務(wù)：A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，

后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來(lái)回車費(fèi)。

時(shí)間：年月日

xxxx電腦公司軟件故障保修單

注：此聯(lián)用戶保留，以作售后憑證

時(shí)間：年月日

xxxx電腦公司軟件故障保修單

注：此聯(lián)xxxx電腦公司保留，以作售后憑證

電腦售后服務(wù)承諾書(shū) 篇10

一、售前服務(wù)

國(guó)外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材。

商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來(lái)廠考察指

導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提

供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

二、售中服務(wù)

貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展，

并積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

配件供應(yīng)。

產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的

所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。

2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。

3、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴單

位使用設(shè)備期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶使用要求。

確保用戶滿意

(1)及時(shí)反映用戶需求;

(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹(shù)立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。