景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)

2025景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)范本。

光陰如梭時光匆匆而去，這一年即將在我們的記憶中淡去。許多公司已經(jīng)下發(fā)了撰寫年度總結(jié)的要求，通過總結(jié)過去的經(jīng)驗贏得未來的成功。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家準備的這篇“景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)”的資料，要是您需要再次瀏覽此頁請立刻收藏！

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇1

景區(qū)員工年終總結(jié)范文

時光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結(jié)，為來年工作做準備吧！但是拿起筆的時候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，以下是小編為大家收集的景區(qū)員工年終總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

回顧20xx年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，20xx年的工作已接近尾聲，在這一年中，我不斷加強學(xué)習(xí)充實自己，提高業(yè)務(wù)能力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好自己本職內(nèi)工作?，F(xiàn)就將一年來的工作做簡要總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面。

1、學(xué)習(xí)了與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的理論知識及政策知識，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識，并時刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動態(tài)和政策，還關(guān)注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動態(tài)。

2、參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員赴職鍛煉的活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營、營銷等方面的經(jīng)驗，并詳細撰寫了心得體會。

二、業(yè)務(wù)工作方面。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態(tài)度，完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計工作，填報A級景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并整理保存歸檔；完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景區(qū)的`公眾號的內(nèi)容編輯與發(fā)布，對景區(qū)進行了宣傳；做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺賬資料的整理歸檔工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理景區(qū)的安全事故與投訴問題，與律師事務(wù)所聯(lián)系推進景區(qū)的案件起訴進度問題；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

三、自身存在的不足及以后的改進方向。

1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。

2、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。

3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。

四、在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進。

1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應(yīng)用。

2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責(zé)任感。

3、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇2

根據(jù)市委、政府關(guān)于建設(shè)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、單位的總體部署，市天山風(fēng)景區(qū)管理局結(jié)合本單位和綜治實際情況深入開展建設(shè)“平安單位”活動，按照創(chuàng)建單位的十項標準抓落實，確保本單位內(nèi)保、綜治工作無責(zé)任事故和治安案件發(fā)生。現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

（一）、建立工作保障機制是扎實開展“平安單位”創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)。一是提供組織保障。為了加強對“平安單位”創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局機關(guān)成立了以陳宜華為組長，郭永勝為副組長，王曉春、楊靜等為成員創(chuàng)建

“平安單位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，楊靜負責(zé)辦公室日常事務(wù)，明確工作職責(zé)任務(wù)，為創(chuàng)建工作提供了組織保障。

（二）、提供制度保障。針對安全、穩(wěn)定、等工作實際，單位關(guān)先后制定和完善了《安全生產(chǎn)制度》、《內(nèi)部安保制度》、《消防制度》、《旅游投訴調(diào)解制度》等一系列工作和管理制度，并將各種制度職責(zé)匯編成冊發(fā)入到每一位職工手中，有的制度、職責(zé)還進行了上墻公示，這無疑對每個干部職工提供了行為準則，增強了自我約束力，使各種管理工作做到了有章可循，實現(xiàn)了管理規(guī)范化和制度化。

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，我單位把安全工作列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室具體負責(zé)日常管理工作。

（二）、制度保證，措施到位。一是我們將安全保衛(wèi)工作列入各科室的`目標考核內(nèi)容，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，嚴肅追究直接及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。二是建立健全單位安全保衛(wèi)工作的規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。三是建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、防火安全管理等規(guī)章制度。對涉及安全保衛(wèi)的各項工作，堅持做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

（三）、齊抓共管，群防群治。職工安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、單位、家庭的密切配合。我們積極與公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好單位安全保衛(wèi)工作，并相應(yīng)組織開展一系列道德、法制教育及安全、消防活動，取得了良好的教育效果。今年我局未發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害事故、職工未有違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生、未發(fā)生越級上訪和集體上訪事件，維護了單位和地方的穩(wěn)定。

（四）、定期檢查，排查隱患。我們還對辦公室進行詳細的登記建檔，特別是財務(wù)室、檔案室、機房、庫房和消防通道等重點部位加強日常安全管理，投入資金，安裝了防盜網(wǎng)、防盜門，配備了滅火器等硬件設(shè)施，提高防范意識，確保安全。我們還不定期開展安全檢查，檢查重點放在安全責(zé)任落實情況、防火防盜、儀器設(shè)備用電安全等方面，做到排查隱患，防患于未然，實現(xiàn)了確保安全無事故的目標。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇3

環(huán)衛(wèi)站在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭創(chuàng)“國家衛(wèi)生城市”為目標，創(chuàng)新工作思路，繼續(xù)加快環(huán)衛(wèi)體制改革，狠抓“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理。經(jīng)過全站干部職工的共同發(fā)奮個性是一線環(huán)衛(wèi)工人的辛苦勞作和無私奉獻，我站較好地完成了上半年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下:

(一)、搞好理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

按照區(qū)黨委政府的指示精神，結(jié)合我站工作實際，上半年主要圍繞“建立國家衛(wèi)生城市”工作任務(wù)要求，提高思想認識和認真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)經(jīng)濟工作會議和市委十屆九次全會精神作為中心工作緊抓不放。

1、針對環(huán)衛(wèi)工作實際，組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強安全生產(chǎn)工作，上半年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。強化市場服務(wù)意識，克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習(xí)。

2、認真開展工作滿意度民意調(diào)查活動。根據(jù)市委、區(qū)委的指示要求，配合做好**年**區(qū)各相關(guān)職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作。站黨支部為活動的開展，結(jié)合《區(qū)各相關(guān)職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作方案》，一把手親自抓，黨員和干部職工用心參與，完成調(diào)查問卷的填報工作。

3、為了進一步促進黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，廉潔從政，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我站從今年4月份開始，按照區(qū)委《關(guān)于認真學(xué)習(xí)宣傳貫徹的通知精神，透過結(jié)合已發(fā)案例和開展學(xué)習(xí)教育活動，要求黨員干部嚴以律己、廉潔從政，自覺理解監(jiān)督，及時糾正和處理違反《廉政準則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準則》行為發(fā)生，提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學(xué)率到達0%，安排學(xué)習(xí)時刻不少于20個小時，做到個人學(xué)習(xí)有計劃、有筆記、有學(xué)習(xí)心得體會，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。高標準嚴要求使各項學(xué)習(xí)指標到達了具體要求。

(二)、實行崗位競聘，優(yōu)化人事制度改革

為深化人事制度改革，激發(fā)用人機制，堅持干部能上能下，以“精簡、統(tǒng)一、高效”原則，我站從起開始實行干部職工兩年一聘的崗位競聘制，到開始實行一年一聘制。這項工作我站走在**區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的前列。**年4月我站已完成今年的崗位競聘工作，參加這次競聘的干部職工83人，干部身份20人，有12名干部到一線工作。

透過崗位競聘使職工明確了各個崗位的責(zé)、權(quán)、利，打破了事業(yè)單位“鐵飯碗”制度，做到因事設(shè)崗、按崗聘用、合同管理，實現(xiàn)由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉(zhuǎn)變，重點向一線崗位傾斜。既提高了全站職工的工作用心性又提高了工作效率和經(jīng)濟效益，推動了環(huán)衛(wèi)工作有序且全面發(fā)展。透過人事制度的改革，建立起了貼合環(huán)衛(wèi)發(fā)展特點，進一步推進環(huán)衛(wèi)公益事業(yè)市場化運作的進程。

(三)加強站屬各部門的內(nèi)部管理，提高日常工作效率

1、完善制度，規(guī)范管理。結(jié)合崗位競聘方案，年初我們完善各工作崗位的崗位職責(zé)，使各種制度更趨科學(xué)性。各部門每周定期召開班子成員例會，對照月度考核標準認真分析工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。根據(jù)環(huán)衛(wèi)站建立“國家衛(wèi)生城市”長效管理方案，各部門將工作職責(zé)落到實處，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。

2、狠抓建立“國家衛(wèi)生城市”工作。開展建立“國家衛(wèi)生城市“工作時刻緊、任務(wù)重，全站各部門都緊急行動起來，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實各項目標任務(wù)，切實將建立”國家衛(wèi)生城市“活動不斷引向深入。結(jié)合站實際工作狀況，把轄區(qū)內(nèi)道路清掃保潔分為十二個標段，領(lǐng)導(dǎo)分片負責(zé)，要求各分片領(lǐng)導(dǎo)對各自職責(zé)路段進行督辦、檢查到位，并建立工作例會制度。各部門認真對每一天的工作狀況進行匯報和匯總，對出現(xiàn)的問題要匯報并立刻整改，營造齊抓共管、通力協(xié)作的環(huán)境氛圍，狠抓落實各項工作。

3、加強垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，減少二次污染。車隊加強每日對垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾斗放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認真落實日常上門收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份車隊共清運垃圾48437噸，道路清洗灑水14532、9噸，維護修復(fù)果皮箱308個。

4、部門之間通力合作，清理城中村衛(wèi)生死角。為了配合做好建立“國家衛(wèi)生城市“的專項檢查工作，我站認真貫徹**區(qū)政府的要求和部署，在站長的帶領(lǐng)下，我站嚴密部署各項工作，加大監(jiān)督力度，保障城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。在今年的3月份，站領(lǐng)導(dǎo)組織全體職工對星光大道的道路護欄進行清洗，全站職工經(jīng)過兩天的細心清洗最后還護欄“金屬”的本色。

5、做好安全防范及處理數(shù)字城管案件和群眾投訴工作。各部門始終把安全防范工作放在首位，規(guī)范一線工人和司機作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時，及時處理數(shù)字城管案件和群眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區(qū)數(shù)字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率到達0%，共收到市長投訴熱線13起，處理率0%，群眾滿意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿(mào)市場周邊、門面、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今后我們將加強對這些重點區(qū)域的監(jiān)管。

6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標前期準備工作。為做好這項工作，站辦公室和清掃質(zhì)檢辦對轄區(qū)各路段進行細心測量和核算，按時完成了各種數(shù)據(jù)核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報工作，待城區(qū)審批后才能開展各種招投標工作，計劃在7月30日前完成招投標工作。做好清掃工人續(xù)簽一個月勞動合同及其思想穩(wěn)定工作。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇4

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇走出家門，踏上旅行的道路。這使得景區(qū)公司也在迅速地發(fā)展壯大，為游客提供了更多更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。然而，任何一個企業(yè)都需要進行全年總結(jié)，以便找出問題并不斷改進。以下是一篇景區(qū)公司年終總結(jié)的詳細報告。

一、背景

該景區(qū)公司成立于2015年，擁有300多名員工，旗下共有5個景區(qū)，分別為山水勝境、名勝古跡、休閑娛樂、森林公園和文化體驗。一年中，該公司共接待游客45萬人次，實現(xiàn)收入1.2億元，同比增長20%。

二、優(yōu)點

1.產(chǎn)品多樣性

該公司擁有面積不等的五個景區(qū)，每個景區(qū)的特點不同，有的注重自然風(fēng)光，有的歷史悠久，有的充滿娛樂活動，有的融入了文化元素。這些景點的多樣性吸引了許多不同背景的游客前來參觀。

2.高品質(zhì)服務(wù)

景區(qū)提供的服務(wù)品質(zhì)一直是該公司的亮點之一。為了讓游客獲得最佳體驗，該公司會定期進行員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。此外，每個景區(qū)都有專門的導(dǎo)游，提供詳盡的解說，讓游客更好地了解景點。

3.宣傳力度大

該公司通過各種媒體渠道宣傳自己的景區(qū)。在社交網(wǎng)絡(luò)上，公司的頁面更新非常頻繁，發(fā)布有關(guān)特色景區(qū)和游客評價的照片和視頻。此外，公司還會定期在雜志和報紙上發(fā)布廣告，吸引更多潛在客戶。

三、不足之處

1.安全問題

在整個旅游業(yè)中，安全問題一直是必須關(guān)注的事情。在該公司的景區(qū)中，游客們的安全問題令人擔(dān)憂，特別是在一些高度和危險區(qū)域。盡管該公司已經(jīng)采取了一些措施，如設(shè)置安全警示牌、加強安全管理，但仍需要進一步加強管理和監(jiān)管來確保游客的安全。

2.服務(wù)標準不統(tǒng)一

5個景區(qū)分別管理，營運標準和服務(wù)質(zhì)量不一致的問題比較突出。游客在某一個景點獲得了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而卻在另一個遭受了一些問題。為了提高整體的服務(wù)質(zhì)量，該公司應(yīng)該加強部門之間的協(xié)作和溝通，并制定出全公司的服務(wù)標準。

3.基礎(chǔ)設(shè)施落后

5個景區(qū)中，有的已經(jīng)存在10年以上，基礎(chǔ)設(shè)施老化，和現(xiàn)代旅游設(shè)施差距明顯。設(shè)施老舊也會影響游客的游覽體驗，為公司帶來負面影響。該公司應(yīng)該加強基礎(chǔ)設(shè)施的維護和升級，增設(shè)現(xiàn)代化設(shè)施，以更好地滿足游客的需求。

四、提升建議

1.加強安全措施

首要任務(wù)是要加強安全措施，確保游客的人身安全。該公司應(yīng)該加強安全警示牌的設(shè)置和管理，對危險區(qū)域進行邊界標明。此外，需要增加安保措施，并加強對游客的安全教育宣傳。

2.制定服務(wù)標準

另外，本公司要對5個景點的服務(wù)進行統(tǒng)一標準的制定，確保游客能夠在所有景點獲得同樣的服務(wù)，提高整體服務(wù)的水平。制定服務(wù)標準可以細分為：景區(qū)的環(huán)境、景區(qū)的服務(wù)、景區(qū)的產(chǎn)品和景區(qū)的價格等，從各個方面來提高整體的服務(wù)。

3.投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

第三，公司應(yīng)該加大新設(shè)施、舊設(shè)施升級及設(shè)施維護的投入。堅持節(jié)能、環(huán)保的原則，力促基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化。設(shè)施完善和先進是提升競爭優(yōu)勢和增強吸引力的核心手段。

五、結(jié)論

總體來看，該公司在2019年度取得了不錯的成績，但也存在一些問題需要改善。在新的一年里，公司應(yīng)加大投資，加強內(nèi)部管理和協(xié)作，并不斷提升自己的服務(wù)和服務(wù)標準。通過上述的改善措施，該公司將會有更為豐碩的發(fā)展前景。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇5

在開展機關(guān)服務(wù)年活動中，____市旅游局從小事抓起，做實事、做好事，真心實意地為企業(yè)、農(nóng)村、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助和指導(dǎo)他們解決實際問題，全力創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)。

一、服務(wù)旅游企業(yè)，增效益

我市旅游局突出抓好“三促進一保持”，始終堅持尊重企業(yè)、關(guān)愛企業(yè)、多予少取、減輕負擔(dān)，將扶持幫助企業(yè)發(fā)展的政策轉(zhuǎn)化為具體行動。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強省的決定》和《關(guān)于試行廣東省國民旅游休閑計劃的若干意見》，引導(dǎo)企業(yè)用足用活扶持政策;二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游合作協(xié)議，建立協(xié)調(diào)溝通會議制度，為所轄旅游企業(yè)聯(lián)動搭建平臺，與本市各旅游企業(yè)建立聯(lián)系制度，及時掌握企業(yè)運行情況，切實做好相關(guān)服務(wù)工作，主動為企業(yè)排壓減負;三是簡化旅行社分社和門市部備案制度，由原來的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可;四是為方便旅游從業(yè)人員資格培訓(xùn)和考試，爭取到在我市設(shè)立全國導(dǎo)游人員資格考試考點;五是組織全市旅游企業(yè)免費參加廣州國際旅游展銷會、“全國百城旅游宣傳周”活動、香港國際旅游展銷會等活動;六是規(guī)劃全市旅游交通標識，為企業(yè)提供旅游標識的規(guī)劃;七是堅決開展打擊取締“黑社”活動，8月中下旬，旅游局聯(lián)合公安、工商部門依法取締2家非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的“黑社”，保障消費者和合法經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護旅游市場的秩序穩(wěn)定。此外，為迎合旅游發(fā)展需要，提高我市旅游接待能力，迎接亞運會的到來，市旅游局積極協(xié)助酒店進行星級評定工作并取得了階段性成果，中濠大酒店、悅來登大賓館已于8月份晉身全市星級賓館飯店行列，全市星級賓館酒店增加到8家;大力協(xié)助白水仙瀑景區(qū)創(chuàng)建國家4a級景區(qū)工作，目前《增城市白水仙瀑創(chuàng)建國家4a級景區(qū)工作方案》已初步制定。

二、“三聯(lián)六幫”西湖灘村，促發(fā)展

市旅游局把開展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動作為一項重要工作來抓，認真調(diào)研和探索，想方設(shè)法幫助農(nóng)村解決就業(yè)、增加收入等。針對幫扶點西湖灘村坐落在增江河畔，生態(tài)資源豐富，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游條件充足的特點，旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入村舍進行調(diào)研，與村干部、群眾座談，積極幫助西湖灘村尋找開發(fā)主體，促成嶺南國旅、廣東輕工集團、粵僑國旅等客商到村實地考察，洽談合作事宜，為引進和扶持有實力、有經(jīng)驗的投資者到西湖灘村進行旅游開發(fā)建設(shè)投資作出最大努力。為了讓村干部群眾加深對鄉(xiāng)村旅游的認識，更新觀念、拓寬思路，旅游局專門組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉(xiāng)村旅游示范點參觀學(xué)習(xí)。目前，《正果西湖灘村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作方案》已初步制定，旅游局委托廣州地理研究所旅游規(guī)劃中心對村“農(nóng)家樂”進行旅游規(guī)劃。

三、抓好市場推廣活動，促增長

今年是中國生態(tài)旅游年，增城旅游既迎來發(fā)展機遇，也受到金融危機的挑戰(zhàn)。為了讓旅游企業(yè)在遭受金融危機后迅速“復(fù)元”，為了更好地完成市委、市政府下達的__年旅游接待人次突破1000萬人次和旅游收入達20億元的目標任務(wù)，市旅游局緊扣查找突出問題并抓好整改，采取有效措施，加大力度全面鋪開市場推廣活動，著力服務(wù)重點項目，培育經(jīng)濟增長點，打造增城旅游核心競爭力。編印制作鄉(xiāng)村旅游手冊、優(yōu)惠地圖王(中英版)、荔枝美食地圖王、增城旅游指南折頁、“品荔”旅游線路折頁、增城旅游宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共8萬份(件)，以加強整體宣傳推廣。開通了增城旅游網(wǎng)官方網(wǎng)站，為對外宣傳增城旅游、讓游客獲取我市旅游資訊提供了更快捷、及時、有效的方式;同時，利用各種宣傳媒體進行包裝宣傳，包括在《中國旅游報》、《珠江時報》、《南方都市報》、《信息時報》、《深圳特區(qū)報》、《增城日報》等6家報社投放合共近100個版面作旅游宣傳推廣，在《影響力》和《中山旅游》雜志投放兩期旅游專題宣傳，并邀南方電視臺《潮流假期》和廣東電視臺公共頻道《游廣州出發(fā)》制作旅游特輯2個，使我市旅游宣傳推廣范圍更廣，更有層次。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇6

根據(jù)國家、省、市藥監(jiān)局下發(fā)的《關(guān)于做好20XX年旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全治理工作的通知》文件要求，為進一步加強旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，提升旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全水平，保障游客飲食安全，我局高度重視旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大治理力度，預(yù)防餐飲服務(wù)食品安全事故的發(fā)生，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、調(diào)查。

夯實基礎(chǔ)摸清景區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位基本情況按照市局要求，我們對全縣的餐飲服務(wù)單位基本情況進行了摸底調(diào)查。9月10日為止，全縣景區(qū)內(nèi)共有餐飲服務(wù)單位58家，其中：餐館52家、小吃店3家、飲品店3家。查出無證經(jīng)營3家，責(zé)令整改9家，進行餐飲量化分級38家。通過摸底調(diào)查，摸清了這些餐飲服務(wù)單位的分布和每個餐飲服務(wù)單位的基本情況，并對每個餐飲服務(wù)單位進行登記建檔，并建立了電子文檔，為今后的監(jiān)管工作奠定了基礎(chǔ)。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)明確監(jiān)管治理責(zé)任。

我局高度重視旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督工作，為確保此項工作落實，收到實效，及時組織召開了職工專題會議，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，周密進行部署，強力落實各項措施，明確工作重點，扎實開展旅游景區(qū)餐飲服務(wù)監(jiān)管治理和餐飲量化分級工作。一是向縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報；二是成立了由黨組成員、局長為組長，分管局長為副組長，各股室負責(zé)人為成員的旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組。三是制訂了《20XX年旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全保障工作應(yīng)急預(yù)案》，明確了監(jiān)督、檢查、治理的目的、方法和步驟。確保此項工作順利開展。

三、突出重點強化監(jiān)管治理。

在開展旅游景區(qū)重點治理過程中,我們堅持以《食品安全法》《餐飲服務(wù)操作規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)為指導(dǎo)，明確檢查治理工作重點。根據(jù)要求：

一是嚴格餐飲服務(wù)許可。20XX年6月1日接管餐飲工作第一件事就是嚴格許可，認真貫徹實施《餐飲服務(wù)許可管理辦法》，嚴格行政許可審批程序，把好餐飲服務(wù)準入關(guān)，從資料的申請、受理、現(xiàn)場核查、審批等各個環(huán)節(jié)都明確了標準、條件、責(zé)任和時限，依法受理餐飲服務(wù)許可申請，對符合規(guī)定條件的，及時發(fā)放許可證，對不具備基本條件的，給予整改，整改仍不符合要求的，堅決不予發(fā)證，對無證經(jīng)營的，依法予以取締。

二是嚴格監(jiān)管。針對餐飲服務(wù)食品安全薄弱環(huán)節(jié)，重點檢查了餐飲服務(wù)單位的食品采購索證索票、貯存保管、操作加工、餐飲具清洗消毒、從業(yè)人員健康檢查等內(nèi)容，檢查其是否按照許可范圍開展經(jīng)營，從業(yè)人員是否持健康證上崗，是否落實食品原輔料進貨查驗和索證索票制度，食品加工制作是否規(guī)范，餐飲具是否清洗消毒等情況進行嚴格檢查。特別是加大了對以畜禽肉制品、食用油、蔬菜、自制調(diào)味料等消費量大、食品安全風(fēng)險高的重點品種食品的監(jiān)管杜絕假冒偽劣食品進入餐桌。

三是排查隱患。對餐飲服務(wù)單位進行了一次監(jiān)管漏洞和食品安全隱患的全面排查，發(fā)現(xiàn)問題，督促餐飲服務(wù)單位及時進行整改，消除隱患。

四是嚴格清理清查。堅決打擊了食品非法添加和濫用食品添加劑行為，嚴厲查處使用病死畜禽肉加工制作食品、采購和使用劣質(zhì)食用油等違法行為，保證群眾飲食安全。五是加強對旅游景區(qū)重點區(qū)域餐飲單位的專項執(zhí)法檢查，截至目前，我局共出動執(zhí)法人員107人次，出動車輛14臺次，檢查餐飲服務(wù)單位58家，下達責(zé)令整改11份。

四、穩(wěn)步推進，積極開展餐飲服務(wù)量化分極管理。

全面落實餐飲服務(wù)食品安全責(zé)任，以誠信經(jīng)營和規(guī)范操作為重點，做好由國家、省、市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于餐飲行業(yè)量化分級評級考評工作。一是強化落實旅游景區(qū)餐飲服務(wù)單位食品安全主體責(zé)任。強化餐飲服務(wù)經(jīng)營者作為餐飲服務(wù)食品安全第一責(zé)任人的意識，以誠信經(jīng)營和規(guī)范操作為重點。實現(xiàn)食品安全監(jiān)督由單純的定性管理模式轉(zhuǎn)化為定性定量動態(tài)管理，采取風(fēng)險性分析和危險性評估的原則，對餐飲服務(wù)單位進行風(fēng)險度和信譽度量化評價和分級。形成激勵機制，最大限度地調(diào)動餐飲服務(wù)單位積極性，提高企業(yè)自身管理水平。二是堅持日常監(jiān)管與量化分級相結(jié)合，動態(tài)考評與年度考評相結(jié)合，統(tǒng)一要求與因地制宜相結(jié)合。加強餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級管理，通過全面實施餐飲服務(wù)食品安全量化分級管理，實現(xiàn)食品安全監(jiān)督由單純的定性管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄐ远縿討B(tài)管理和監(jiān)管與技術(shù)并重的管理模式，使經(jīng)營者的食品安全與信譽度得到消費者的認可，讓消費者知曉該餐館安全等級情況，并看“笑臉”就餐。目前，量化分工作還在進行落實之中。

五、加強值班，做好應(yīng)急處置工作。

為確保“紅葉節(jié)”期間景區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)食品安全工作萬無一失，我局認真落實節(jié)日值班制度、信息通報制度和首報負責(zé)制等各項制度。并安排領(lǐng)導(dǎo)干部親自帶班，值班人員嚴格遵守值班紀律，堅守各自工作崗位，保證每天24小時通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保一旦遇有重大突發(fā)事件和重要緊急情況，能夠迅速按照規(guī)定報告，及時采取措施妥善處置。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇7

20x年“五一”假日旅游工作總結(jié) 今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標。據(jù)統(tǒng)計，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長33.1%和33.2.%。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，假日旅游市場規(guī)范運行。

前，副市長張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對“五一”假日旅游工作進行了檢查，重點對游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進行了現(xiàn)場督察。

同時，市文化和旅游局針對旅游市場安全方面面臨的困難和問題，印發(fā)了《強化檢查、加強“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對假日旅游市場進行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場規(guī)范有序運行奠定了堅實基礎(chǔ)。

節(jié)日期間市文化和旅游局負責(zé)人深入麥積山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅持全員上崗，堅守崗位，共同確保了假日旅游市場的安全、平穩(wěn)、有序運行。假日期間，全市無重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。

二是新增娛樂項目助力旅游市場

特別是5月1號，金龍山文化旅游園開園試營業(yè)，天水青鵑山滑雪場新增劃草游樂游樂項目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂場每天游人如織，單日接待游人總量達二千多人。

以上兩個填補了我市無大型游樂場的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動了我市旅游市場的發(fā)展。

三是強化交通保障，中短線旅游成為重點

“五一”小長假期間，隨著國家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運營，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。

中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長，天津、上海、江蘇等中遠程游客及外國游客增幅明顯。

四景區(qū)綜合接待能力提升

五月的天水，青山含翠，鳥語花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點)旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中麥積山國家5A級旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬人次，三天接待游客達202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4A級以上景區(qū)均高于往年同期。

五是城市景觀建設(shè)帶動了城市旅游

近年來在廣大城巿居民喜愛鄉(xiāng)村旅游的同時，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線麥積區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場，武山寧遠生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬游客，成為短線游客休閑度假的好去處。

六是以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏

麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn)，武山縣龍臺鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂相對集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂，體驗古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。

五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛購買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進了農(nóng)戶致富增收。同時，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購物，實現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費，進一步提高了旅游經(jīng)營效益。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇8

近來，各大景區(qū)公司正在對本年度的運營情況進行總結(jié)和反思。這一年，疫情的蔓延讓整個旅游業(yè)都受到了巨大的沖擊，而景區(qū)公司更是深受其害。因此，對于景區(qū)公司來說，今年的年終總結(jié)更是有著巨大的意義。

回顧今年的經(jīng)營情況，整個旅游業(yè)都處于低谷之中。但是，對于景區(qū)公司來說，也存在著一些值得慶幸的地方。在疫情得到有效控制的前提下，本年度的國內(nèi)旅游市場逐漸恢復(fù)，游客的數(shù)量也呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢。此外，隨著國家旅游消費的升級，游客們對于景區(qū)的品質(zhì)和服務(wù)也提出了更高的要求，因此，景區(qū)公司必須在這方面下更大的功夫。

首先，景區(qū)公司在本年度的運營中需要加強產(chǎn)品創(chuàng)新。許多景區(qū)公司的經(jīng)營模式和產(chǎn)品都比較單一，需要加強對于游客的創(chuàng)新。只有在產(chǎn)品創(chuàng)新方面下足功夫，不斷推出新穎、獨特、有吸引力的產(chǎn)品，才能在激烈的競爭中獲得更多的市場份額。

其次，景區(qū)公司在本年度的經(jīng)營中也需要加強管理規(guī)范。管理水平的提升是保證景區(qū)公司穩(wěn)健發(fā)展的重要因素。管理規(guī)范的實現(xiàn)需要公司建立健全的管理制度，加強對于員工隊伍的培訓(xùn)和管理，做好資金的管理和風(fēng)險的控制，保持公司的健康發(fā)展勢頭。

再次，景區(qū)公司還需要注重游客體驗。近來，游客對于景區(qū)的品質(zhì)和服務(wù)也提出了更高的要求，因此，景區(qū)公司需要在此方面下更大的功夫。比如，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置更舒適的休息場所，提供更高品質(zhì)的服務(wù)，使用更先進的科技等等，都可以提升游客的體驗。只有讓游客擁有更好的體驗，才能在市場上贏得更多的口碑和市場份額。

最后，景區(qū)公司還需要加強營銷運作。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在數(shù)字領(lǐng)域的創(chuàng)新蓬勃發(fā)展，數(shù)字化運營已成為必須踐行的實踐方式。景區(qū)公司需要加強數(shù)字化運營，在線營銷，有效提升品牌知名度和市場影響力，這樣才能在激烈的市場競爭中穩(wěn)健快速的發(fā)展。

總之，在年終總結(jié)這一時刻，景區(qū)公司需要對本年度的運營進行全面總結(jié)，并結(jié)合未來的經(jīng)營規(guī)劃，還需進行積極的改進和完善。只有在加強產(chǎn)品創(chuàng)新、管理規(guī)范、客戶體驗、營銷運作等方面下大力氣，才能更好的適應(yīng)市場的需求，推動企業(yè)發(fā)展，走向更加成功的未來。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇9

一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。

3. 堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的`消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強消防知識學(xué)習(xí)，提高防火意識，確保安全。

4. 夜間應(yīng)時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

5. 嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實后文明服務(wù)放行。

6. 加強學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

7. 認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。

2. 儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇10

今年，面對經(jīng)濟形勢下行、游客整體消費能力下降和景區(qū)道路全年修建、游客進入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司2xxx年接待游客萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入萬元，其中門票、游船收入萬元，其他收入211萬元；實現(xiàn)凈利潤萬元，較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作：

一、工作情況

（一）不斷增加新的旅游項目。為豐富紅堿淖景區(qū)的娛樂項目，今年公司投資160萬元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個娛樂項目，使水上娛樂更加豐富，吸引了更多游客。

（二）不斷加大宣傳促銷力度。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區(qū)辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開大型推介會4場，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區(qū)帶來萬多人次。今年“五一”、“端午節(jié)”在高家堡古鎮(zhèn)開展了兩次宣傳活動。公司還開通了“紅堿淖景區(qū)”官方微信公眾平臺，第一時間向公眾發(fā)布紅堿淖景區(qū)的各種活動和優(yōu)惠方式，增加了景區(qū)的美譽度和知名度。

（三）逐步完善公司的制度建設(shè)。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我公司注重績效考核，不斷加強內(nèi)部管理，企業(yè)的管理水平顯著提升。

1、加強安全管理。建立各項安全制度，今年公司主管安全領(lǐng)導(dǎo)與各部門負責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)合同，各部門與部門員工簽訂安全操作合同，將安全責(zé)任落到實處，責(zé)任落實到每個人；建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車、滑沙、滑索、沙地摩托車等娛樂設(shè)備的安全管理制度，并設(shè)立各個項目安全專管員；建立了安全運行記錄，定期對運行的設(shè)備進行維護和檢查，使各種設(shè)備都處于良好的運行狀態(tài)。

2、制訂了水上安全應(yīng)急預(yù)案；游客緊急疏散應(yīng)急預(yù)案；游客意外傷害應(yīng)急預(yù)案等一系列安全預(yù)案措施，確保各項旅游活動都在嚴謹嚴密的工作流程內(nèi)操作。

二、存在的問題

（一）市場管理松懈。景區(qū)圍追堵截游客現(xiàn)象嚴重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴重干擾景區(qū)的正常經(jīng)營，還對游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監(jiān)管，宰客現(xiàn)象時有發(fā)生，對紅堿淖景區(qū)的形象和信譽造成嚴重的影響。

（二）非法經(jīng)營猖獗。內(nèi)蒙漁場開展非法旅游經(jīng)營對景區(qū)正常營業(yè)造成很大的沖擊，粗略估計，今年至少分流了景區(qū)三分之一的游客，而且有愈演愈烈之勢，希望能引起政府部門的重視，盡快采取有效措施對這種非法運營行為予以制止。

（三）經(jīng)濟負擔(dān)重。公司的前身是紅堿淖漁場，成立于1958年，1997年改為旅游公司?，F(xiàn)有離退休職工60名，精簡撫恤人員20名左右，正式職工78名、長期合同工5名、臨時工42名、僅每年的醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險五大社會保險和撫恤金就達186萬元。

三、幾點建議

（一）成立專項治理小組，將景區(qū)門口圍追堵截現(xiàn)象清除，恢復(fù)景區(qū)良好形象。

（二）解決內(nèi)蒙漁場非法旅游活動，合理保護紅堿淖景區(qū)旅游資源。

總之，2xxx年在經(jīng)濟形勢下滑，游客消費水平下降的不利局面下，在旅游公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門齊心協(xié)力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項工作任務(wù)。相信在縣委、政府以及主管部門的大力支持下，全體員工的共同努力下，紅堿淖景區(qū)品質(zhì)越來越高，知名度和美譽度的進一步擴大，吸引更多的旅客前來參觀旅游。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇11

一、景區(qū)的基本概況

xx旅游景區(qū)，由x旅游開發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨具。

二、獨特的資源優(yōu)勢

xx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅實的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。

（一）以紅色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊

櫻之崮景區(qū)在項目建設(shè)中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節(jié)點，串點成線，充分展現(xiàn)軍民團結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。

（二）以自然資源為基礎(chǔ)，建設(shè)人與自然和諧的旅游景點

景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風(fēng)景、處處景觀。

櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。

精品民宿區(qū)，建設(shè)有5個農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務(wù)、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區(qū)可同時接待150多人入住。

婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。

20xx年又投資4億元，建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進一步穩(wěn)固。整個景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區(qū)。

三、加快了景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)

（一）加強旅游道路建設(shè)

在上級相關(guān)部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對通往景區(qū)內(nèi)道路進行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設(shè)。

（二）對景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進行提升改造

1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套

在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元，建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進一步穩(wěn)固。

2、新建綜合服務(wù)中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護等多項服務(wù)，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點簡介等旅游標示系統(tǒng)，增強景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。

（三）對景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進行了綜合治理

結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施，對景區(qū)及沿線的垃圾進行集中清運，景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標準廁所，提升旅游區(qū)檔次。

四、開展特色活動，加強景區(qū)的`營銷工作

1、與有關(guān)廣播電視、報紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴大景區(qū)的知名度和美譽度，樹立景區(qū)的品牌。

2、采取“走出去、請進來”的方式，與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶外自駕游等加強聯(lián)系現(xiàn)交流，增進感情，堅持“團結(jié)、誠信、長遠、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強內(nèi)部管理，提高對游客的服務(wù)質(zhì)量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會，加大宣傳營銷力度，招來更多的游客。

五、下一步開發(fā)建設(shè)的規(guī)劃

我們積極創(chuàng)建國家AAA級旅游區(qū)，在各級政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區(qū)內(nèi)的`道路指示牌制作設(shè)置標準，同時，在縣內(nèi)外最佳位置，安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫王國、真人CS野戰(zhàn)基地（還原孟良崮戰(zhàn)役）、天然跑馬場等項目的建設(shè)。三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度；同時，利用多種營銷方式，加大對景區(qū)的營銷。四是加大對景區(qū)的建設(shè)性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車場的建設(shè)速度，提升景區(qū)的綜合水平。

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景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)（集錦11篇）

時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的景區(qū)年度個人工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇1

20xx年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團結(jié)互助、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，開拓出20xx年度的各項工作：

一、日常工作，抓思想管理

1、組織召開班組例會25次：例會總結(jié)本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結(jié)，多指出，最后達到工作團結(jié)一心，做好本崗位職責(zé)。

2、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內(nèi)員工的旅游文化知識；《神秘遂寧八大奇觀》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學(xué)習(xí)《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。

3、協(xié)調(diào)團結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門間的團結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。

4、開導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對景區(qū)門票價格的不理解，游客對工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū)，野面的'、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導(dǎo)成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務(wù)工作。

5、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會議紀要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。

二、團隊業(yè)績，促團結(jié)協(xié)作

1、協(xié)助安保人員補票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補票720元(16個外地游客、2個老年游客)，5月份一次和尚墳補票240元(12個游客，5月份對外半價優(yōu)惠)等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。

2、配合售票組補票30余萬，景區(qū)臨時票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。

3、完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務(wù)質(zhì)量投訴。

4、組織班內(nèi)成員參加集團公司會議及培訓(xùn)多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益匪淺。

5、班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。

6、制定和運用VIP接待流程：和公司各部門密切配合，做到VIP接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。

7、接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。

8、順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。

三、游客接待，創(chuàng)四項“之最”

1、全年景區(qū)游客接待量達150余萬人次(含寺廟信眾、居士等)，本年度是景區(qū)對外開放以來游客接待量之最；

2、預(yù)計20xx年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最；

3、20xx年春節(jié)大年初一，西山門檢票額3000余元(門票5元/人次)，創(chuàng)西山門檢票額之最；

4、20xx年“6.18”香會節(jié)期間，景區(qū)檢票額33萬，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多，門票檢售和接待量均是歷年“6.18”之最；

四、兩項正在完成的工作

1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。

2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。

五、對景區(qū)發(fā)展提出兩項建議

1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區(qū)老年娛樂隊，每周(周末)游客量最多的日子，進行數(shù)小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。

2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。

成績是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬佛供出去，

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇2

我很榮幸成為梅里雪山國家公園的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，立足本職工作，增強服務(wù)意識，本著樹立景區(qū)良好形象的原則，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對廣大游客，大灣站作為梅里雪山景區(qū)的第一形象，是游客認識和了解景區(qū)的窗口，我堅持保持良好的精神面貌，全面提升自身素質(zhì)，熟練工作流程，保證服務(wù)質(zhì)量，以樹立景區(qū)良好的窗口形象。過去的一年中，我不斷摸索，前進，工作中雖有失誤和不足，卻也積累了一定工作經(jīng)驗?，F(xiàn)將今年的工作予以總結(jié)。

一、工作方面

①認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。

②堅持顧客至上，保持微笑服務(wù)，做到“打不還手，罵不還口”。由于主觀和客觀的原因，有時對游客的要求不能及時滿足，而給游客造成一定的不便，導(dǎo)致游客心懷不滿，往后我要提前做好準備工作，積極及時的為游客服務(wù)。

二、存在的問題和不足

①自身的'業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，雖然通過自身的不斷努力，業(yè)務(wù)方面有了很大的提高，但和其他老員工相比還是有差距，工作中的主動、爭強當(dāng)先意識不強。

②工作上滿足于現(xiàn)狀，缺乏開拓和創(chuàng)新精神。處理問題考慮的不夠周全，心中想得多，行動中實踐的少。

③全局意識不夠強，思想覺悟低。凡事沒有從公司的角度出發(fā)，對公司的有些決策理解不透，過于的計較自己的得失。

三、改進方法和措施

①繼續(xù)拓寬自己的知識面，多方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實際問題的能力。

②在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新思想，新理論武裝自己，提高自己的工作能力。

③在實際工作中，要端正態(tài)度，更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多于同事們溝通，學(xué)習(xí)他們在處理實際問題的工作經(jīng)驗和方法。通過多學(xué)，多問，多想來不斷提高自己的實際工作能力。

很多人認為身為景區(qū)工作人員是一項很枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人!

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇3

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已快到來?；仡櫤笄诮M過去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和后勤組所有同事的支持和幫助下，嚴格遵循公司的規(guī)章制度和工作計劃，較好的完成了全年的工作任務(wù)和目標?，F(xiàn)將后勤組在過去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、班組建設(shè)與管理得到完善

1、制定了景區(qū)設(shè)備維護管理制度、景區(qū)安全管理制度并組織本組員工對其進行了認真學(xué)習(xí)。

2、充分利用每周的總結(jié)會，將公司的各種會議精神認真?zhèn)鬟_給本組員工。每周周一、周二、周三召開進班早會，利用早會總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，討論解決問題的方法和安排本周的工作任務(wù)。

3、加強班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每月對運營組或本組人員進行一次設(shè)備操作技術(shù)培訓(xùn)，每兩月對部門員工進行一次安全培訓(xùn)。

二、安全管理不松懈

1、加強了班組安全檢查力度。每周周一對井下設(shè)備安全運行情況進行檢查，對松石進行處理，排除安全隱患。每天對井下通風(fēng)情況進行檢查，保證井下的良好通風(fēng)條件。

2、加強對景區(qū)客運車輛的安全督促。不定期的對景區(qū)客運車輛的運行情況進行檢查，督促駕駛員安全駕駛，保證游客的乘車安全。

3、加強部門員工的安全意識。每兩月對部門員工進行一次安全培訓(xùn)，對員工工作中存在的安全問題進行提醒和糾正。

三、景區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理和維護

1、對景區(qū)設(shè)備、維修工具進行了統(tǒng)計，制定了井下設(shè)備、博物館設(shè)備以及維修工具的臺賬。

2、加強對景區(qū)設(shè)備的檢查力度。每周對小火車及井下設(shè)備設(shè)施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障，保障設(shè)備的正常運行。

3、加強對景區(qū)井下的設(shè)備設(shè)施故障的及時發(fā)現(xiàn)和處理。做到對井下照明燈、裝飾燈、火把燈以及尋寶區(qū)寶石燈的故障及時地進行維修和更換，確保游客井下的正常參觀。對時空隧道燈帶故障及時檢查分析，更換了大量損壞的燈帶、燈帶供電電源盒以及光控器。對井下體驗區(qū)地震床的振動速度進行了多次調(diào)整，對其全部故障落石模型進行了檢查及更換，確保了游客的體驗效果。對硅膠人不運動的問題進行了多次檢查，更換了多個紅外感應(yīng)器。

4、對365影院設(shè)備進行了有效的管理和維護。加強了對365影院設(shè)備的管理，共對365影院值班人員的設(shè)備操作進行了5次培訓(xùn)，其中對365影院播放3D視頻和2D視頻之間模式的相互轉(zhuǎn)換步驟進行了重點培訓(xùn)，并對他們?nèi)粘５脑O(shè)備操作情況進行了多次考核，確保了365影院設(shè)備的規(guī)范操作。因365影院4臺投影機投影燈應(yīng)使用時間達到期限，對4投影機的投影燈進行了更換。365影出現(xiàn)過播放畫面模糊的情況，我們對連接主機與投影機的VGA線進行了檢查和更換新VGA線，對連接端口的各個數(shù)據(jù)接口進行了焊接鞏固。365影院運行的過程中，出現(xiàn)過多次播放故障及人為失誤操作故障，我們對365影院融合程序進行了多次調(diào)試，對主機和投影機進行了多次參數(shù)設(shè)置，使365影院恢復(fù)正常工作，保障了365的正常運行。

5、加大了對博物館設(shè)備設(shè)施的管理和維護力度。為加強對博物館設(shè)備的管理，共對博物館值班人員的設(shè)備操作進行了4次培訓(xùn)，并對他們?nèi)粘５脑O(shè)備操作情況進行了多次考核，確保了博物館設(shè)備的規(guī)范操作。博物館曾出現(xiàn)過多臺設(shè)備無法開啟的情況，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)為其投影機內(nèi)部投影燈故障，我們對博物館9個投影機的投影燈進行了全部更換，使其恢復(fù)了正常。博物館運行的過程中，出現(xiàn)過多次故障及人為操作失誤故障，我們對博物館的中控程序以及投影融合程序進行了多次調(diào)試，對主機運行程序和投影機進行了多次參數(shù)設(shè)置，維護了博物館的正常運行。

6、確保了小火車安全平穩(wěn)的運行。每周對小火車進行一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題故障，確保小火車的安全運行。對小火車4節(jié)車廂進行了一次改造，將車廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧，增加了游客乘坐小火車的舒適度，使小火車運行更加平穩(wěn)。

7、在游客中心安裝了備有水塔及其管道。入冬以來，因為用水緊張，游客中心經(jīng)歷了多次長時間停水，這給游客中心的正常運營帶來了的許多困難。為了解決用水困難，后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔，并在各樓層安裝了水管，保障了游客中心停水期間的正常運營。

四、職工隊伍素質(zhì)的提高

積極參加公司組織的活動，通過參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)和“技術(shù)比武大賽”，并且還組織了組內(nèi)成員內(nèi)部的技術(shù)及安全教育培訓(xùn)，提高了我們組員的各項技能和安全意識。

五、存在的問題和不足

1、上下班打卡制度遵守程度還有待加強。少數(shù)組員仍會出現(xiàn)上下班不打卡的情況。

2、安全標示不夠健全。到目前為止，我們的設(shè)備檢修過程中很少會在檢修處和電源合閘處放置“設(shè)備檢修，請勿合閘”、“設(shè)備檢修，繞道行走”等提醒標志，這在維修過程中存在較大的安全隱患。

六、20xx年工作計劃

送別了20xx年，我們將又迎來了新的一年。為了更好地完成20xx年各項工作任務(wù)，現(xiàn)做以下工作計劃：

1、認真仔細的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

2、繼續(xù)加強對景區(qū)設(shè)備的巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。加強對365影院和博物館值班人員的設(shè)備操作培訓(xùn)和考核，保障設(shè)備設(shè)施的安全平穩(wěn)運行。

3、繼續(xù)加強景區(qū)的安全管理，加強對員工的安全教育和培訓(xùn)，確保明年的工作能安全平穩(wěn)的完成。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇4

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會緊緊抓住創(chuàng)建5A級景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設(shè)等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。全年預(yù)計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預(yù)計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預(yù)計實現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。

一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進展

牢固樹立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項目規(guī)劃論證。

二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績

一是大力推進項目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設(shè)。二是大力推進招商項目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個社區(qū)20個自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。

三、集體經(jīng)濟取得新突破

農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬元，實現(xiàn)利潤近200萬。物業(yè)公司做好藏書老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于2013年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計、施工圖設(shè)計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現(xiàn)銷售1800萬元，基本達到年初預(yù)定的目標。

四、5A級景區(qū)創(chuàng)建取得新成果

優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標識標牌、旅游線路及主要景點內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區(qū)北大門游客中心進行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監(jiān)控室等。

強化制度建設(shè)，建立應(yīng)急情況應(yīng)對機制。強化人員培訓(xùn)，開展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂經(jīng)營等培訓(xùn)。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

開展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng)市服務(wù)名牌、導(dǎo)游評星定級、高層次培訓(xùn)等，全面細化、優(yōu)化旅游過程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。

五、招商引資取得新成就

認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。

六、宣傳推介取得新成效

辦好節(jié)慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動，進一步提升景區(qū)知名度。拓展市場營銷。以長三角區(qū)域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內(nèi)在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國內(nèi)外引起了良好反響。

七、民生事業(yè)取得新局面

做好信訪維穩(wěn)、社會管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。

八、基層組織建設(shè)取得新面貌

一是加強理論學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)5A創(chuàng)建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。二是加強干部隊伍建設(shè)。公開選拔社會事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競崗中，一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學(xué)習(xí)。四是加強廉政建設(shè)。嚴格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任制，各單位、部門負責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書。五是加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動。六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委委員會班子，組建旅發(fā)公司婦委會。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。

今年以來，成功創(chuàng)建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區(qū)省級驗收。國家

發(fā)改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協(xié)副主席王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農(nóng)等領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū)，對景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定。[ 內(nèi) 容 結(jié) 束 ]

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇5

一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙禮貌班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。

加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達的學(xué)習(xí)計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。透過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。

我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性。

今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進行了考評活動。

班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟效益的.體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、職責(zé)感、，增強了售票員的營銷意識。

在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張狀況下，班組人員用心加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊帶給上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員個人年終總結(jié)售票員個人年終總結(jié)。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持以人為本以最大潛力打擊票販子、票托等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

建禮貌崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展樹標塑形活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用禮貌用語，做到了請字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比禮貌、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，構(gòu)成了一股你追我趕的競賽熱潮。

在車間開展的做禮貌職工、評服務(wù)明星活動中，有小榮、小麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了建、創(chuàng)、做活動意識，你的滿意、我的追求的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，持續(xù)優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的狀況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

總結(jié)了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹十七大精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻！

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇6

結(jié)合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設(shè)的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化。現(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為切實做好旅游標準化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《x市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的x市旅游標準化試點協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。

二、明確工作任務(wù)，積極開展試點工作

為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據(jù)《x省人民政府辦公廳》制定了《x市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎(chǔ)上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個;編制企業(yè)標準4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家A級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。

三、具體工作措施

為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：

一是市政府下發(fā)了《x市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施;三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓(xùn)會，以便旅游標準化工作的推進;四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標準匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標準化基礎(chǔ)知識，以便旅游標準化工作的規(guī)范開展;五是在《x日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

四、旅游標準化工作取得實效

通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為?xí)慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、A級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個;新評選出特色旅游商品27種、A級特色旅游購物點2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4A級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級景區(qū)工作穩(wěn)步推進;按照五星飯店標準建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo)，還有3家按五星級飯店標準規(guī)劃的飯店建設(shè)進展順利。

五、下一步工作打算

“”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設(shè)，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎(chǔ)。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇7

按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的`共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機制運行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數(shù)145個，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。

一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認真落實值班制度，實行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。

二、安全有序，自駕自助仍為主流。

春節(jié)期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨兩點還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強景區(qū)重點路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無發(fā)生一起交通事故。

三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。

為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇8

在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。

這一年來，我熱愛自己的`崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準備。

一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的.景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在未來的日子里，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇9

20xx年對xxx風(fēng)景區(qū)而言是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年，更是景區(qū)實現(xiàn)飛躍發(fā)展的一年。20xx年度，景區(qū)全體員工在xxx黨委的正確指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，經(jīng)過一年的努力，景區(qū)接待游客人數(shù)達到34.7萬人次，同比16年增長10.07%，完成門票收入1578萬，同比去年增長15.32%。20xx年實現(xiàn)總營收約1715萬元，同比20xx年增長18.2%，下面對景區(qū)本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。

（一）景區(qū)管理日趨規(guī)范服務(wù)水平不斷提高

以制度促管理，推進景區(qū)規(guī)范管理。景區(qū)成立安全管理委員會，制定、完善《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)（中秋、國慶）安保方案》等各項規(guī)章制度，建立標準化的服務(wù)流程，落實督查考核機制，全面推進內(nèi)部管理規(guī)范化。

以團隊促服務(wù)，推進景區(qū)隊伍管理。一年來公司通過“請進來、送出去”，全方面、分崗位開展員工培訓(xùn)二十余次，并組織了管理團隊和優(yōu)秀員工的對外考察學(xué)習(xí)。引入外包服務(wù)形成競爭態(tài)勢，提升講解服務(wù)水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治，旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。

20xx年景區(qū)出臺了“營銷目標考核及管理辦法”，對營銷員的考核獎勵進行了合理的.調(diào)整，嚴格控制免票、人情票，以制度規(guī)范控制生產(chǎn)成本。

一方面抓鞏固成熟渠道，著力深化接滬融杭，開拓和鞏固德清周邊游客市場，保持景區(qū)常規(guī)宣傳力度；另一方面，進一步改革營銷政策，創(chuàng)新營銷宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站、微信等營銷新平臺，配合景區(qū)建設(shè)提升“敲響鑼，唱響聲”。

（二）項目建設(shè)穩(wěn)步推進，配套設(shè)施不斷完善

項目建設(shè)和配套設(shè)施是景區(qū)賴以生存發(fā)展的根本。今年來，景區(qū)面貌得到大幅改善。

旅游設(shè)施更新修繕，接待能力得到提升。對景區(qū)內(nèi)原有的標示標牌進行了統(tǒng)一標準的更新。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅游設(shè)施進行了修繕，對部分游船進行了維修保養(yǎng)。啟用了2012年采購的餐飲船，打造成高端品茶區(qū)，以接待重要客商，同時推出包船服務(wù)，對外承接高端商務(wù)接待。

航道景觀提檔升級，景區(qū)綠化改造完成。景區(qū)進行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環(huán)境，全年投入200多萬元對各主要航道進行了淤泥清理，景區(qū)投入近200萬元對景區(qū)內(nèi)游船碼頭對岸、3號島部分區(qū)塊及竹樓島對岸部分區(qū)域共計5萬方左右的區(qū)域進行了土地清理平整，探索性的綠化更新，景觀效果提升明顯。

回收景區(qū)用地，為未來發(fā)展打下基礎(chǔ)。理清了家底，核心景區(qū)的租用水面全面收回，景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回，為下一步景區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ)。

（三）監(jiān)管力度不斷提升，安全保衛(wèi)扎實到位

安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，景區(qū)對照浙江省交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)達標標準要求開展內(nèi)部安全生產(chǎn)標準化年度自查工作，并于8月8日順利通過安全標準化二級考評驗收工作。景區(qū)堅持以“四不四落實”為標準認真做好景區(qū)相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實。

保安設(shè)立24小時值班制度及巡檢制度，確保節(jié)假日客流量激增也萬無一失，同時加強了湖面水域管理，實現(xiàn)了增殖放流，對2400多畝的水面實現(xiàn)全天候24小時值班管理，杜絕了一切非法捕撈。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇10

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年鳳城河風(fēng)景區(qū)的保護與管理工作取得了長足的進步，在建設(shè)的同時就注重了保護工作，合理利用資源環(huán)境，建成一片，管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則，特別注重管理，立足“進取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實基礎(chǔ)”，緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)全年管理工作目標和各項服務(wù)技術(shù)指標，以“讓游客滿意，讓政府與社會滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”為指導(dǎo)思想，堅決完成上級的指示，努力踐行管理服務(wù)承諾，堅持高標準、嚴要求、高效率的完成景區(qū)的各項管理服務(wù)工作，行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建、創(chuàng)國家“4A”級旅游風(fēng)景區(qū)等工作。

20xx景區(qū)保護與管理做了以下四個方面的工作。

一、保護并舉，管理是更好的保護

景區(qū)建設(shè)之初，從圖紙設(shè)計就注重保護工作，歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時發(fā)現(xiàn)一涵洞，經(jīng)文物部門鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應(yīng)的調(diào)整，以保護文物資源。同時管理更未放松，加強景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點。今年管理工作根據(jù)“精兵優(yōu)質(zhì)、簡政高效”的原則，設(shè)計搭建了一個高效運作的組織架構(gòu)。機構(gòu)精簡高效，部門協(xié)作有序。景區(qū)管理工作本著“因崗選人，人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度，新人入崗之前必須進行崗前試用，擇優(yōu)錄用，崗位互換循環(huán)，優(yōu)勝劣汰。

堅持“以人為本，重在激勵”的管理風(fēng)格，創(chuàng)新實踐科學(xué)的管理模式，大刀闊斧進行體制改革、制度創(chuàng)新，推行績效優(yōu)先、現(xiàn)場督查、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場整改、辦事雷厲風(fēng)行，強勢推廣ISO9001及“4A”級旅游風(fēng)景區(qū)標準質(zhì)量體系，質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時清理、池水的換水記錄，怎樣說的，就怎樣做；怎樣做的，就怎樣記錄，實事求是。

二、制度創(chuàng)新，規(guī)范員工行為、加強崗位培訓(xùn)方法出新有效、服務(wù)質(zhì)量意識顯著提高

今年以來，根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求、結(jié)合景區(qū)的實際情況，按照具體工作部署，修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標準、考核措施、獎罰辦法，制訂了《鳳城河風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的'規(guī)定》《請鐘點假的控制規(guī)定》等，在實際操作過程中，做到具體工作標準有章可依，獎罰措施有理有據(jù)，嚴格遵守“三個一個樣”，工作歸工作、交情歸交情，工作不循私情。

同時，為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平，組織管理人員對各項規(guī)章制度進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解和掌握管理基礎(chǔ)知識、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識、業(yè)務(wù)技能、工作思路等。

三、積極投身管理服務(wù)主戰(zhàn)場，努力踐行服務(wù)承諾，全面實施品牌化管理策略。

一年來，景區(qū)全體員工“心往一處想，勁往一處使”。堅持服務(wù)承諾，克服了重重困難，主動放棄休息，加班加點，盡心盡職，確保景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好，出色地完成了各項工作任務(wù)。以及園區(qū)內(nèi)開展各類群眾性活動、重大參觀接待工作，從組織指揮到具體操作上，落實措施上都從容對待、精心策劃，力爭做到周到、細致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實和效率的提高。

四、強化服務(wù)質(zhì)量過程的有效控制，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升

在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉，根據(jù)要求，結(jié)合景區(qū)的工作實際，成立了質(zhì)量督察小組，各項規(guī)章制度、工作流程、工作標準、獎懲措施、考核細則，采取“日常檢查與突擊抽查”的形式，本著質(zhì)量督查公開、公平、公正的原則，不包庇，不講人情，不弄虛做作假，不得利用職權(quán)搞特殊化，督察人員不得凌駕于管委會規(guī)章制度之上。敢抓敢管，不怕得罪人。對一些新進人員無意間輕微違紀行為給予他們提醒和幫助，以說服教育為主。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度，不流于形式，定期、定時對護衛(wèi)、保潔人員進行質(zhì)量督查。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié) 篇11

一年來，我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的支持協(xié)作下，我景區(qū)高度重視，細心組織，協(xié)同協(xié)作，仔細實施，全面根據(jù)安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責(zé)的看法，仔細履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

一、高度重視，成立機構(gòu)，落實責(zé)任。

今年，國家對安全工作非常重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區(qū)對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，仔細學(xué)習(xí)，深化調(diào)研、熟識業(yè)務(wù)，不斷駕馭新的工作方法，吸取好的工作閱歷，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴格根據(jù)《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實施方案》，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點區(qū)域，為游客營造一個安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣闊游客玩的放心。 其次，成立機構(gòu)，落實責(zé)任。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關(guān)科、室、隊為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)，進行了責(zé)任分工，為此項工作的順當(dāng)開展供應(yīng)了組織保障。

第三，健全制度，規(guī)范管理。根據(jù)縣安委對安全工作的總體要求，為協(xié)作相關(guān)職能部門做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)（點）本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預(yù)防為主”的.方針，進一步增加安全意識，堅固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格根據(jù)相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案，特殊對旅游景區(qū)安全工作作了重點部署。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，細心組織，仔細實施，確保旅游安全工作目標任務(wù)全面完成。

第一階段：加強宣揚，做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)學(xué)問，進一步引導(dǎo)業(yè)主樹立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營造人人關(guān)切食品安全的良好旅游氛圍，為便利游客詢問和維權(quán)，其次階段：協(xié)調(diào)協(xié)作，集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”、“十一”黃金周前，根據(jù)縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署，縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)協(xié)作，聯(lián)合執(zhí)法檢查，回顧一年來的工作，我們在景區(qū)愛護、安全、管理上取得了肯定的成果，但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進景區(qū)的工作水平還有肯定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結(jié)閱歷，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把某建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。

2025社區(qū)工作人員年度工作總結(jié)個人1000字

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社區(qū)工作人員年度工作總結(jié)個人1000字【篇1】

審計局三月月工作總結(jié)

篇1：三月份后勤工作總結(jié)

三 月 份 后 勤 工 作 總 結(jié)

長春市雙陽區(qū)城中小學(xué)

XX年3月

三月份后勤工作總結(jié)

3月份，學(xué)校后勤工作在以服務(wù)學(xué)校大局和各項教育教學(xué)工作為原則，加強后勤管理，做好后勤保障，扎實穩(wěn)妥地推進了各項工作的進程，現(xiàn)做出總結(jié)如下：

一、在綜合治理方面

本月，我校進一步完善校園各項應(yīng)急預(yù)案及安全管理制度；調(diào)查合伙租車情況，并組織學(xué)生家長及車主簽訂了安全駕駛責(zé)任書；完成了學(xué)生營養(yǎng)午餐申報、審核工作及學(xué)生分類統(tǒng)計工作；對各辦公室及教室飲水機進行了清洗、消毒；清理花池子及校園周邊環(huán)境衛(wèi)生；嚴把校園出入關(guān)，實施封閉式管理。

二、在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

我校采用“整體規(guī)劃，分步實施”的原則加強基礎(chǔ)建設(shè)。重新檢修了電線電路及電源開關(guān)，各班按標準配備照明燈具；各班教室更換了黑板、講桌，安裝了現(xiàn)代化電子白版；學(xué)校增設(shè)了視頻監(jiān)控設(shè)施，各班安裝了攝像頭。

三、在安全管理方面

我校認真執(zhí)行教育局安全科的指示精神，堅持進行日檢查、周匯報、月總結(jié)等常規(guī)工作，及時貫徹落實安全文件精神，對學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施進行了全面徹底地排查、整改，硬件設(shè)施正常；對學(xué)校消防安全用火用電情況進行了檢查，消防

設(shè)施、器材能夠正常使用，為確保學(xué)生安全，學(xué)校經(jīng)常開展安全教育，進一步完善安全管理工作制度，加強校園警務(wù)室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了預(yù)警器材，貫徹落實了學(xué)校各項安全管理制度。

總之，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障，涉及到學(xué)校的方方面面。我們將從宏觀上把握，從細節(jié)上著手，力求把工作做得更細致、更扎實，為學(xué)生愉快學(xué)習(xí)，教師幸福工作保駕護航。

篇2：文體部三月份工作總結(jié)

文體部三月份工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，XX年春天就悄悄的來了。三月份是雷鋒月，我們系也組織了許多有意義的活動，我部門也積極參加了。三月份已經(jīng)過去，為了讓我們文體部以后的工作做得更好，我們在此對三月份我部門的工作進行總結(jié)。

1.組織了我系同學(xué)參加了學(xué)校組織的315維權(quán)知識大賽。比賽中我系同學(xué)表現(xiàn)良好，雖然未能獲獎，但讓同學(xué)們增長了維權(quán)方面的知識。

2.配合寢工部組織的“垃圾不落地，文明在手中”的雷

鋒活動，在此次活動中，我部門成員表現(xiàn)很好，積極地幫忙搞衛(wèi)生。

3.我部門所有成員一起參加了“特校之行”的活動，在活動中我部門成員表現(xiàn)很好，和那些有著精神或其他方面不正常的同學(xué)玩在一起，對他們不會有任何偏見?；顒又羞€和他們一起唱歌。通過這次活動讓我們體會到了：每個人都是平等的享有給方面的權(quán)利，我們應(yīng)該積極幫助那些有困難的人，不應(yīng)該歧視他們。

4.我部門出了一張關(guān)于315維權(quán)的手抄報，這張手抄報我部門花了不少心思，取得大的成效也確實不錯。

5.我部門成員之間舉行了一次內(nèi)部交流會，對我們的工作進行了討論；總結(jié)與規(guī)劃。同時，也進一步增進了部長 與干事，干事與干事之間的感情。

材料與化學(xué)工程系 文體部 以上就是我部門三月份的工作。 團總支 學(xué)生分會

篇3：XX年三月份工作總結(jié)范文

月內(nèi)，公司工會圍繞重點，做好主題活動的實施計劃，為下步工作打好基礎(chǔ)。以下是三月份個人工作總結(jié)報告：

一、公司立功競賽主題實施意見出臺。今年活動的主題是開展爭創(chuàng)“電建精英杯”立功競賽活動，主要針對年內(nèi)公司施工建設(shè)任務(wù)高峰疊起，要繼續(xù)貫徹“發(fā)展、安全、人才”的電力建設(shè)方針，以人為本，不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場上確保在

建工程的全面達標，而且在人才培養(yǎng)、市場營銷、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競賽，使立功競賽與工程建設(shè)、人才建設(shè)、市場開拓、企業(yè)管理等各項工作緊密結(jié)合，為員工的成才提供發(fā)展的平臺和廣闊的空間。 在具體實施操作上，公司將力求競賽形式與內(nèi)容的有機結(jié)合，著重做好三方面的工作。 一是開展以人才建設(shè)高地為目標的八項命名及評選活動，主要有：（1）技能狀元命名；（2）首席技師命名；（3）最具人氣獎（即項目經(jīng)理）評選；（4）最快進步獎評選；（5）管理創(chuàng)新獎評選；（6）微笑服務(wù)獎評選；（7）明星班組長評選；（8）營銷先鋒評選。 二是開展上海電建同類型機組、公司所屬項目之間對口競賽活動，主要有：（1）開展漕涇—望亭燃氣機組對口競賽活動，并通過精心組織，創(chuàng)新競賽，力爭獲得優(yōu)勝。（2）開展公司項目與項目之間對口競賽活動，通過比質(zhì)量優(yōu)良率、經(jīng)濟技術(shù)達標率、市場開發(fā)率、效能監(jiān)察、安全文明施工、后勤保障、業(yè)主評價等具有共性可比內(nèi)容的競賽，促進在建工程的達標。 三是開展以人為本的各類競賽活動，主要有：（1）在黨員干部中開展黨建聯(lián)建、“雙創(chuàng)”競賽及保持共產(chǎn)黨員先進性等立功競賽活動。（2）在團員青年中開展“青年電建精英”立功競賽活動。（3）在職工中開展“金點子賽”

及合理化建議立功競賽活動。（4）在全體職工中圍繞安全生產(chǎn)開展“安全挑刺”競賽活動。 同時，公司還將通

過召開人才建設(shè)推進會，加強中途檢查和講評推進，典型宣傳及總結(jié)表彰，形成人人爭當(dāng)能手、爭做先進的良好氛圍，使爭創(chuàng)“電建精英杯”立功競賽活動確實落到實處。

二、“安全挑刺”勞動保護主題活動計劃準備。注重主題活動同全國安全生產(chǎn)月、工會群防群治月、安康杯競賽及上海市安全生產(chǎn)條例的學(xué)習(xí)實施結(jié)合起來，通過“挑刺”，鞏固和提高全體員工的安全意識，致力持續(xù)改進，保證公司安全生產(chǎn)、文明施工處于有序狀態(tài)?；顒佑媱潓嵤┯须A段重點。（1）4月份內(nèi)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做好動員準備。（2）5—6月份內(nèi)，加強過程控制，做好具體實施。（3）二季度內(nèi)，組織《條例》輔導(dǎo)講座，并舉辦安全知識競賽。

三、工會工作一季度小結(jié)及二季度工作要點。以工會XX年8號文形式，作“工會工作要點計劃及一季度工作小結(jié)”。在一季度中，工會工作主要有七大類，以“兩會”召開為重頭，結(jié)合企業(yè)工作實際，組織八次工代會暨八屆一次職代會精神宣傳；抓好年初競賽起步，圍繞漕涇與望亭對口立功競賽及文明工地做好落實；開展工會勞動保護專項活動；組織各類職工文體活動；加強春節(jié)前后對職工的家訪、慰問工作；組織為印度洋海嘯慈善募捐活動；等。二季度工作要點中，突出七個方面，主要面對企業(yè)工作，工會要緊密結(jié)合實際，積極發(fā)動各級基層工會圍繞既定的工作重點，進一步組織職工，深入做好工作。

四、做好oa基層工會每月工作報表，做好工會個人工

作計劃。為進一步強化工會自身建設(shè)，不斷提高工作能力，并加強對基層工會組織的工作了解和考核，本月內(nèi)，公司工會通過公司oa，已對下屬工會統(tǒng)一實施報表管理。為做好工作，公司工會同志深入到基層工會服務(wù)，使一些工會干部較快地掌握使用oa來進行上辦公。

五、組織公司女工“

三、八”聯(lián)歡活動。3月8 日,公司工會假座徐家匯美羅城達伽馬餐廳，組織舉辦聯(lián)歡慶祝活動，100余位女工們從公司各個崗位趕來，參加自己的節(jié)日聚會。公司黨委副書記、工會主席李蘇正在市學(xué)校學(xué)習(xí)，也利用中午休息時間，同姐妹們一起歡聚，整個現(xiàn)場氣氛尤為活躍。 聯(lián)歡會上，公司工會就一年來的女工工作情況作了匯報，通報表彰顧瑩、顧力奮、王建英等三位同志榮膺上海電建“先進女職工標兵”，向為公司發(fā)展作出成績的廣大女職工表示衷心的感謝。上海電建“先進女職工標兵”、公司政工部宣傳主管、本部第一工會主席顧瑩，以近年來自己的成長經(jīng)歷，向與會的姐妹們進行了交流和溝通。公司工會副主席龔潔慶代表公司工會向全體女職工致以節(jié)日的問候，并希望她們不斷努力，為公司的進步和

發(fā)展再作新貢獻。 進入午餐時間后，女工們不停地交流各自的工作和家庭近況，還不時留下難忘的攝影紀念，興致十分愉悅。公司工會領(lǐng)導(dǎo)李蘇、龔潔慶、王尹等，先后到各個餐臺向姐妹們表示敬意。席間，公司工會還組織進行了

開獎活動，有16位姐妹“幸運高照”，獲得了精美胸針等獎品。

六、組織公司羽毛球比賽及乒乓球練習(xí)。3月19日，為豐富職工業(yè)余文體生活，公司工會于上海市體操中心羽毛球館，舉辦了XX年度“精英杯”羽毛球比賽，來自公司基層工會選送的32名參賽運動員，分成男子單打8支隊和女子單打2支隊進行了激烈的角逐，最后，產(chǎn)生了男女前三名。黨委書記繆顯杰、黨委副書記、工會主席李蘇出席了上午的開幕活動，并同運動員一起進行熱身。 今年，公司把豐富職工文體生活，努力打造和諧企業(yè)作為工作的一個重要部分，將分別在上下半年各組織一次體育賽事，主要為上半年的羽毛球賽和下半年的保齡球賽。為進一步體現(xiàn)團隊協(xié)作精神和搭建職工彰顯自我的平臺，公司工作將在獎項的設(shè)立上打破以往只設(shè)團體的常規(guī)，增設(shè)個人獎和優(yōu)秀組織獎。同時，這兩項賽事不單純是公司內(nèi)部的文體活動，更主要的是我們將從中選拔出優(yōu)勝者，代表公司參加上海電建今年即將組織的這兩項賽事。 這次XX年度“精英杯”羽毛球比賽，得到了各基層單位的積極配合，特別是一些項目在工程比較緊張的情況下，依然努力組織運動員來參加比賽。在參賽運動員中，還有不少是公司部門和項目的負責(zé)同志，他們克服工作繁忙的困難，帶頭參與的體育鍛煉中。

七、繼續(xù)抓好漕涇對口競賽活動。3月17日，公司工會參加了上海電建組織的對望亭燃機工程對口競賽現(xiàn)場檢查，學(xué)習(xí)和了解了對口競

賽對象的經(jīng)驗和做法，特別是重點領(lǐng)會了上海電建領(lǐng)導(dǎo)組織漕涇和望亭燃機工程開展對口立功競賽活動的意義，并在回來后，通過公司站和工會頁，及時組織好上海電建領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神的傳達。

八、做好職工技協(xié)總結(jié)及年檢準備。公司工會還在積極開展職工技協(xié)年終報表統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)上，3月份內(nèi)，認真接受了有限公司工會對公司職工技協(xié)工作的預(yù)檢查，并將在完善、提高的基礎(chǔ)上，進一步接受市總的檢查。

九、做好對職工關(guān)心、家訪、探望。主要體現(xiàn)在努力為職工辦實事,為增強職工抵御風(fēng)險的能力，月內(nèi)，公司工會為在冊的1458名在職職工及854名退休職工辦理了住院保障，共計發(fā)生費用達元。

十、其它綜合情況。月內(nèi)，市總工會經(jīng)濟工作部來公司調(diào)研勞動保護工作，公司工會作了專項工作匯報和工會站介紹，受到積極評價。3月9日，在XX年上海市廠務(wù)公開民主管理工作會議上，我公司被授予“XX年度上海市廠務(wù)公開民主管理先進企業(yè)”。公司工會月內(nèi)將今年“安康杯”競賽活動進行審報。參加有限公司工會信息論文會議，在去年華東工委組織的論文參評中，有限公司有15篇論文參加評比，我公司工會有5篇，占到三分之一。3月25日，公司5位員工參加了有限公司工會組織的“觸電保護”學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。

社區(qū)工作人員年度工作總結(jié)個人1000字【篇2】

在延續(xù)牽手幫扶系統(tǒng)工程的同時，社區(qū)黨委將“牽手幫扶”隊伍的范圍進一步拓展。使牽手幫扶與勞動就業(yè)巧結(jié)合，將幫助困難居民生活延伸到幫助困難居民解決就業(yè)問題。經(jīng)社區(qū)資源共享平臺，牽手幫扶隊伍及社區(qū)工作人員的積極走訪各個企業(yè)，尋求空崗，不厭其煩的為他們介紹工作，直到找到工作為止。上崗后，還對她們進行了上崗跟蹤，了解她們在單位工作的情況。

(三)群眾教育與大講堂相結(jié)合

大講堂是社區(qū)一項長效工作機制，截止目前社共開設(shè)了15次大講堂，其中包括：警銀攜手進社區(qū)（曾在經(jīng)濟參政報報導(dǎo)）、糖尿病與高血壓知識大講堂、家庭與婚姻大講堂等。

（四）“五個一加一”強化老齡服務(wù)

在增強對老年人服務(wù)意識、加強對老年人服務(wù)建設(shè)宣傳、做好老齡工作、把健康送到家的活動中，努力做好“五個一加一”的實施工作，包括：“一月一健康”、“一月一走訪”、“一月一宣傳”、“一家一服務(wù)反饋卡”、“新入一戶建一卡”。如：為老年人送老花鏡；為老年人編印健康手冊、讀健康報；在重陽節(jié)為老年人拍攝婚紗照等。通過五個一加一，細化老齡服務(wù)工作，將服務(wù)老年人工作做到實處。

四、選舉工作“四到位”，圓滿完成直選任務(wù)

太平莊南社區(qū)是全鄉(xiāng)唯一直選社區(qū)，結(jié)合本社區(qū)實際情況：一是調(diào)研摸底到位。通過深度入戶調(diào)查，了解現(xiàn)有社會單位實際情況，對候選人進行摸底登記；二是宣傳發(fā)動到位。發(fā)動各方力量積極參與，并通過宣傳標語、橫幅、公開信、板報等形式，大力宣傳換屆的政策、意義、要求，為換屆工作營造良好氛圍；三是教育培訓(xùn)到位。采取參加地區(qū)培訓(xùn)，以會代訓(xùn)及組織自學(xué)等方式，使選舉委員迅速掌握換屆選舉的法律法規(guī)、熟悉操作程序和要求，依法辦事；四是活動質(zhì)量到位。精心組織一些喜聞樂見、有利企民的專題活動，讓社會單位進一步了解社區(qū)情況，并通過選舉鍛煉居干能力、改進工作作風(fēng)。

五、全力以赴，打好國慶安保必勝仗

（一）“七個逐一”，確保國慶安保各項措施落實到位

1、逐一企業(yè)簽訂國慶安保責(zé)任書、出租房屋責(zé)任書、承諾書、員工明細單、安全隱患通知書、60周年安全保衛(wèi)責(zé)任書，每項責(zé)任書簽訂各494份；

2、逐一排查企業(yè)安全隱患。共查處企業(yè)安全隱患20處，嚴格排查地下室隱患，尤其是網(wǎng)吧、臺球等人口聚集場所，

3、逐一對各餐飲單位的刀具數(shù)量及使用人員信息進行了細致登記，并設(shè)立臺賬，共檢查刀具107把；查處煤氣罐1個。

4、逐一查封彩鋼板建筑。9月20日連夜查封了四間彩鋼板建筑，并立即實施斷電，勒令使用單位和所屬單位國慶期間停止使用。

5、逐一排查重點部位。對社區(qū)三期寫字樓、住宅樓的水、電、氣、熱總閥門、光節(jié)點、放大器等設(shè)施進行了檢查。

6、逐一對所有涉及危爆物品的生產(chǎn)、銷售、儲存、使用單位進行了一次深入細致的全面檢查，落實了“人防、技防、物防”防范措施，并與相關(guān)單位簽定了安全保衛(wèi)責(zé)任書。

7、逐一對重點人及外企進行檢查。

（二）三個加強，確保對社會面的控制

1、加強群防群治工作。

社區(qū)組織居民、居干、協(xié)管員、樓長、保安、保潔、車管等141人，以包樓包片形式劃分責(zé)任區(qū)。八、加強群防群治工作。其次動員駐區(qū)企業(yè)員工積極參與治安志愿者隊伍，最大限度調(diào)配內(nèi)部員工上班與上崗時間，按時在朝陽路財滿街段進行站崗。從而確保國慶平安。

2、加強對基督教集會管理。

（1）我們一方面要求減少聚會次數(shù)、人數(shù)

（2）簽訂安全承諾書

（3）提供了每周活動的內(nèi)容情況

（4）要求每次聚會時間提前通知社區(qū)

（5）每次聚會將參會人員簽到表和當(dāng)日活動情況說明上交社區(qū)。包括：時間，講道人員情況，信眾人數(shù)

（6）要求一些制度上墻：治安、消防、衛(wèi)生

（7）采取6包1制度

（8）正在協(xié)商9月20日-10月3日不再聚會

3、加強對違章建筑管理。

為確保60年大慶安全穩(wěn)定，社區(qū)經(jīng)過大量的協(xié)調(diào)工作，責(zé)令尚未撤離的施工單位9月5日前自行拆除其違章臨建，并自行安置各自在此居住的農(nóng)民工，未拆除的，進行了強制拆除。原三期地下停車場占地五百多平方米的臨建違章民工“城中村”被順利拆除。與本篇 2012年社區(qū)工作總結(jié) 內(nèi)容有關(guān)的：到

社區(qū)工作人員年度工作總結(jié)個人1000字【篇3】

黑潭鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年艾滋病宣傳日工作總結(jié)

2011年12月1日是第24個“世界艾滋病日”，根據(jù)《國務(wù)院防治艾滋病工作委員會辦公室關(guān)于開展2011年世界艾滋病日活動的通知》和《國務(wù)院關(guān)于進一步加強艾滋病防治工作的通知》要求，為進一步加強我鄉(xiāng)艾滋病防治工作領(lǐng)導(dǎo)，落實“五擴大六加強”防治措施，全面實現(xiàn)艾滋病預(yù)防、治療、關(guān)懷和支持服務(wù)普遍可及的目標。決定于12月1日前后在全鄉(xiāng)范圍開展一系列宣傳教育活動?，F(xiàn)就這次宣傳的有關(guān)事項總結(jié)如下：

一、高度重視，精心準備

我院根據(jù)上級安排認真制定了《黑潭鄉(xiāng)2011年12月1日“世界艾滋病日”活動實施方案》，為宣傳工作指定了目標，確定了宣傳主題和宣傳目的，同時在11月28日向鄉(xiāng)政府作了匯報工作，肯定了近幾年艾滋病工作的成績。

二、因勢利導(dǎo)，擴大宣傳

12月1日，我院根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況在街道設(shè)立了艾滋病宣傳臺，在街道掛了宣傳畫，寫了標語，向來往的群眾發(fā)放宣傳單，并深入細致的講解艾滋病及其預(yù)防方面的知識。當(dāng)天接受宣傳的人達二百多人次。在以后十多天里，我院繼續(xù)張貼宣傳畫，向過往行人發(fā)放宣傳資料。本次宣傳本院共出動20多人次，發(fā)放宣傳冊，宣傳單2000多張，12月7日，我院召開了全鄉(xiāng)村醫(yī)會議，把宣傳要點傳達到村，并要

求村衛(wèi)生人員利用版報、標語、廣播、村會議等形式來擴大宣傳，使更多的人真正去認識艾滋病。

三、巡回檢查

在12月

14、15日，我院對村衛(wèi)生室進行了艾滋病的宣傳檢查，并把這項工作作為年終考評的重要內(nèi)容。在檢查中發(fā)現(xiàn)所有的村衛(wèi)生員都進行了大力的宣傳。很多老百姓真正認識了什么是艾滋病，艾滋病的傳播途徑以及國家社會對艾滋病的政策。使得國家的這項工作深入人心。

四、總結(jié)過去，展望未來

我院因人力物力的限制，使得這項宣傳工作不盡人意，還有很多不足，我院愿意在上級的指導(dǎo)下在以后的時間里把這項工作做好，并真正為人民謀福。

黑潭鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年12月12日

社區(qū)工作人員年度工作總結(jié)個人1000字【篇4】

一年來，××司法所在縣司法局和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和支持下，圍繞構(gòu)建和諧社會，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)大局，積極履行司法所各項職責(zé)，開展普法教育，依法治理、指導(dǎo)人民調(diào)解、法律服務(wù)、法律援助、社區(qū)矯正，完成鎮(zhèn)政府交辦的各項工作任務(wù)。

一、加強司法隊伍建設(shè)

今年年初，××、××兩所隨撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)一起并入××司法所。我們積極整合資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢，努力開展工作。同時加強了司法所人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了政治思想理論，工作務(wù)實及科學(xué)文化和法律知識。通過學(xué)習(xí)，增強了業(yè)務(wù)知識，拓寬了工作思路，提高了綜合素質(zhì)和服務(wù)意識。

二、法制宣傳教育工作

普法和法律宣傳工作是司法所日常工作的重要組成部分，主動協(xié)調(diào)政府各職能部門，作好經(jīng)常性喝階段性普法和法制宣傳工作是我們的的責(zé)任。5月份，我們舉辦了《人民調(diào)解法》法制宣傳講座，培訓(xùn)人數(shù)85人，發(fā)放學(xué)習(xí)資料85份。

三、人民調(diào)解工作

1、我們堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度和突發(fā)性事件隨時上報制度，極大地加強了對矛盾隱患的控制力。

2、加大調(diào)處力度。一年來，全鎮(zhèn)共受理各類糾紛142件，調(diào)解率達100%，調(diào)處成功率達98%。

3、發(fā)揮司法所的職能作用，積極開展人民調(diào)解。截止現(xiàn)在，司法所共受理并調(diào)處糾紛23起，形成案卷13份，在全局的案卷評量中名列前茅。在司法所調(diào)處的糾紛中，無調(diào)解不當(dāng)發(fā)生的民轉(zhuǎn)刑案件。

4、拓寬領(lǐng)域，創(chuàng)造性開展工作。今年3月份與派出所綜治辦在××村警務(wù)室，建立了群眾工作室，并制定了各項制度，工作人員照片上墻。6月份，與交警中隊協(xié)商，成立全縣首家交通事故調(diào)解室。截止目前，共調(diào)處糾紛5起，調(diào)解成功3起。

5、及時總結(jié)、調(diào)整思路、化解矛盾。針對今年以來我鎮(zhèn)矛盾糾紛出現(xiàn)的新情況、新問題，我們及時調(diào)整思路，調(diào)整重心，重點加強了對涉及土地征用、土地承包、宅基地引發(fā)的糾紛等社會問題的控制力度。對每位來訪的群眾，我們熱情接待，認真辦理，件件有答復(fù)，事事有著落，并歸納整理成案件，使檔案登記及時，管理規(guī)范。

四、信息上報及時。

全年共上報信息3則，案件2件，其中一則被××維權(quán)網(wǎng)、××政府網(wǎng)采用，并在司法行政簡報第x期刊登。一則被××維權(quán)網(wǎng)、××政府網(wǎng)采編，并在××法制報刊登。

五、安置幫教和社區(qū)矯正工作

××司法所健全了安置幫教和社區(qū)矯正組織機構(gòu)，并為每個對象建立了檔案。根據(jù)每個人的特點，專長情況，分類幫教、隨時掌握其思想動態(tài)。一方面加強對其思想改造，使其丟掉好逸惡勞的惡習(xí);一方面解決生活上的困難，解除起后顧之憂。

六、扎實認真落實“××舉措”，實施“××”惠民工程

按照上級要求，我們扎實認真落實“××舉措”， 實施“××”惠民工程，充分發(fā)揮司法所職能作用，扎實做好群眾工作，解決當(dāng)前人民調(diào)解工作中的迫切問題，是社會各界和廣大群眾更加強了解司法行政工作，提高滿意度和知曉率。

總之，司法所在全體同志的共同努力下，順利的完成了全年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，但還存在著不足和問題，我們將在今后勤奮工作，開拓創(chuàng)新，與時俱進，按既定的工作思路及其目標任務(wù)，為我鎮(zhèn)的司法行政工作做出新的貢獻。

社區(qū)工作人員年度工作總結(jié)個人1000字【篇5】

第：2023年社區(qū)年度思想工作總結(jié)

進駐社區(qū)以來，在街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在社區(qū)同志們的幫助下，我在深入政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，不斷提高為人民服務(wù)的自覺性，求真務(wù)實、廉潔自律、努力工作。在社區(qū)創(chuàng)建“安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)”、“全國文明城市”等重點任務(wù)中，協(xié)助社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)克服困難、迎難而進，各項工作均取得了一定的成績，也受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表彰。

一、遵章守紀，團結(jié)友愛，努力學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的素質(zhì)和能力。在社區(qū)工作以后，我漸漸認識到，社區(qū)是社會的神經(jīng)未梢，社區(qū)工作的好壞直接體現(xiàn)群眾的利益得失，同時社區(qū)工作千頭萬緒，牽掛到黨的各方面的方針政策，因此，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷加強各方面的學(xué)習(xí)，從黨的會議精神到各方面政策文件，從政治理論學(xué)習(xí)到街道業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)自己的思想政治素質(zhì)有了長足進步，政策理論水平也有很大提高。更加明確了“為誰干，怎么干”的內(nèi)涵，平時在工作中，能團結(jié)同志，遵章守紀，積極參加社區(qū)組織的各項活動，在勞動中、在考察調(diào)研中、在過組織生活時，在扶貧幫困活動中都能踴躍帶頭。積極配合社區(qū)工作，圓滿完成各項工作任務(wù)。

二、發(fā)揮自身優(yōu)點，認真完成各級交辦的各項工作任務(wù)

1.本人有一定的社區(qū)工作經(jīng)驗和過硬的計算機軟硬件技術(shù)，在日常工作中，我熱心地幫助社區(qū)同事解決電腦、網(wǎng)絡(luò)問題，提高了社區(qū)的辦公效率。在社區(qū)創(chuàng)建安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)工作中，協(xié)助社區(qū)綜治員完善安全生產(chǎn)制度8項，整理工作資料10余本，組織、主持“慶中秋、迎國慶-安全文化文藝晚會”一場，以有獎問答形式向觀看居民宣傳文明禮儀、安全知識，受教150余人。

2.在創(chuàng)建全國文明城市工作中，我始終以熱誠的工作態(tài)度，積極參與到社區(qū)文明建設(shè)、創(chuàng)城宣傳、環(huán)境衛(wèi)生治理等工作中，累計協(xié)助社區(qū)補充、完善《志愿者服務(wù)》、《未成年人思想道德教育》工作資料11本;設(shè)計、懸掛宣傳掛圖20余份、宣傳橫幅(樹幅)50余條，發(fā)放宣傳單200余份;召開以“中國夢”、“文明禮儀”等主題的居民座談會5場，參與居民180人次，有效的提升了轄區(qū)居民對石河子創(chuàng)建問過文明城市的知曉率和支持率;組織、參加各類志愿者服務(wù)7次。

3.“訪惠聚”活動不僅是培養(yǎng)干部群眾觀念，錘煉干部作風(fēng)，提升干事能力的有效途徑，更是壯大基層工作力量，解決基層熱點難點問題的有效舉措，是一項利黨利民的“雙贏”之策?！霸L民情”是主要途徑，“惠民生”是重要舉措，“聚民心”才是根本目的。只有以謙虛務(wù)實的態(tài)度，隨時隨地心系群眾，經(jīng)常到群眾中看一看，聽一聽、聊一聊，真心實意為群眾提供服務(wù)，千方百計為群眾排憂解難，這樣才能聽到廣大群眾反映的民意，才能收到群眾的歡迎，才能得到他們的充分信任，才能促進各項工作，更好的開展，才能實現(xiàn)發(fā)展與和諧的相互統(tǒng)一。在協(xié)助社區(qū)完成各類工作之余，我堅持走訪入戶，到居民家中了解他們對社區(qū)工作的意見、生活動中的困難，認真記錄《民情日記》，累計走訪居民147戶;撰寫民情日記30篇;參與、調(diào)解矛盾糾紛4起;解決6路車車站等居民關(guān)心的熱點問題5件，得到轄區(qū)居民的一致好評。

回顧一年的駐社工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。一是社區(qū)業(yè)務(wù)知識還不夠精，還需不斷加強學(xué)習(xí)。二是與社區(qū)群眾交流還不夠，因此在今后的工作中，我要揚長避短，不斷加強學(xué)習(xí)，多向老同志請教，進一步加深和居民的了解、溝通，做一名優(yōu)秀的駐社工作者。

第：2023年社區(qū)年度思想工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，正式參加工作已有半年時間了。對于社區(qū)工作也有了更深刻的認識：社區(qū)居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區(qū)工作重要而有意義。社區(qū)工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調(diào)人與社會之間關(guān)系的服務(wù)活動，是以人的問題和需要息息相關(guān)的，因此社區(qū)工作者在工作中應(yīng)本著人性、為服務(wù)對象著想和謙和態(tài)度，真誠地對待服務(wù)對象的問題和需要、社區(qū)工作也是社會福利事業(yè)的重要內(nèi)容，是促進和諧神會建設(shè)的主要手段，建設(shè)和諧社會是黨和政府當(dāng)前堅持的主導(dǎo)政策方針，經(jīng)過改革開放30多年來的發(fā)展，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整思想觀念的深刻變化，社會矛盾進入易發(fā)多發(fā)期，社區(qū)工作在化解矛盾糾紛解決社會問題促進社會公正上有不可替代的作用。在社區(qū)工作過程中，社區(qū)工作者應(yīng)將和諧和發(fā)展作為服務(wù)與管理的主要手段，達到家庭關(guān)系和諧，人際關(guān)系和諧，干群關(guān)系和諧和社會和諧。不斷探索和總結(jié)新的理論經(jīng)驗和方法，不斷提升社區(qū)工作服務(wù)水平，解決各種社會問題，滿足社區(qū)居民的社會需要。

在某社區(qū)，我主要負責(zé)的是民政，黨建和宣傳工作，輔助社會治安綜合治理、勞動保障、計劃生育工作。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我認識到基層社區(qū)是一個可以發(fā)揮我們年輕大學(xué)生活力與創(chuàng)新意識、發(fā)揮自己專業(yè)知識與長處的大好平臺，隨著認識的不斷改變，感受的不斷加深，我的工作能力也在逐漸增強。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。同時我也看到了基層社區(qū)的不斷發(fā)展，也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識、掌握了很多與群眾交流的技巧，增強了自己學(xué)習(xí)的能力，磨練了自己的意志。也有了一些心得體會，想與同事們分享。

首先，只有不斷學(xué)習(xí)才能滿足工作的要求，適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展。沒有學(xué)習(xí)就要落后，沒有學(xué)習(xí)就不能創(chuàng)新，沒有學(xué)習(xí)就不能發(fā)展，因此應(yīng)該樹立自覺學(xué)習(xí)理念，不但要學(xué)習(xí)社區(qū)業(yè)務(wù)知識，還要學(xué)習(xí)與群眾交流的技巧，特別是在和社區(qū)老大姐學(xué)習(xí)溝通技巧使我受益匪淺，也體會到姜是老的辣這句話的內(nèi)涵。很多居民因為生活或工作上不如意而心存不滿，能否化解群眾的怨氣就成為擺在社區(qū)工作者面前的大問題，所以要對這類居民做好耐心細致的思想工作，能在社區(qū)內(nèi)解決的問題可以立即運用業(yè)務(wù)知識解決，不能再社區(qū)內(nèi)解決的要與居民交流溝通，理順情緒，讓居民滿意而去。

第二，要端正態(tài)度，真正做到服務(wù)群眾有熱心、有耐心。社區(qū)居委會是最基層的群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。群眾是我們的衣食父母，應(yīng)該用我們的熱心和耐心幫助每一位轄區(qū)居民，千方百計解決居民生活中的各類困難和問題，讓老百姓感受到和諧社會大家庭的溫暖。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人群更需要被認識，被尊重，他們的內(nèi)心深處非常希望得到社會和家人的理解、認識和尊重;特別害怕有人刺傷他們的自尊心，以至把他們當(dāng)成累贅。因此在處理各項事務(wù)中就要遵循尊重和理解原則。記得有一次，有一位生活困難老人來到社區(qū)，由于不符合辦理低保條件，子女又不給老人贍養(yǎng)費，給老人帶來極大地傷害，社區(qū)本著尊重和理解的原則，用真心和耐心對他進行耐心疏導(dǎo)，同時勸導(dǎo)子女應(yīng)負擔(dān)老年人的贍養(yǎng)費，否則要付相應(yīng)的法律責(zé)任。最后在社區(qū)的幫助下解決了老人的生活問題，使老人重新樹立了生活信心和尊嚴。

第三，要加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。創(chuàng)新意識達到對于國家，小到對于社區(qū)都有極其重要的作用。工作方法的創(chuàng)新，可以提高工作效率，節(jié)約工作時間，降低工作成本;對轄區(qū)組織活動形式的創(chuàng)新能夠更好的達到宣傳效果，形式多樣的活動可以使群眾更容易接受，更容易達到活動目的，打造社區(qū)品牌。增強社區(qū)工作者和社區(qū)居民的歸屬感。特別是在區(qū)委區(qū)政府關(guān)于開展“情系社區(qū)，奉獻居民”活動的背景下，只有更多的運用創(chuàng)新意識，開展靈活多樣主題實踐活動，才能把黨利民惠民的政策傳達到社區(qū)居民之中，是群眾得實惠。

半年來的工作鍛煉了我的工作能力，同時也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)交流，通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，更好的完成工作任務(wù)。

第：2023年社區(qū)年度思想工作總結(jié)

在過去的一年時間里,__鄉(xiāng)工會在鄉(xiāng)黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,工會工作緊緊依靠全體基層工會組織開展工作.按照魯?shù)榭偣囊?結(jié)合我鄉(xiāng)工會工作的實際情況,以工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和機制創(chuàng)新為理念,夯實工作基礎(chǔ),注重工作實效,切實有效地推進各項工作,不斷提升我鄉(xiāng)工會工作的整體水平。

20__年具體做了以下幾方面工作：

一、加強工會組織建設(shè)

隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，職工數(shù)量的日益增加，勞動關(guān)系也日趨復(fù)雜，給我們工會工作提出了新的挑戰(zhàn)，也帶帶了新的發(fā)展機遇，做好工會的新建、續(xù)建工作，從抓基礎(chǔ)工作著手注重溝通，召開應(yīng)建會的負責(zé)人座談會，解除思想顧慮，明確建會的重要性和必要性。在組建工會中做到四個結(jié)合，即組建與召開職工代表大會相結(jié)合，組建與工資協(xié)商，簽訂集體合同相結(jié)合，組建與上安全生產(chǎn)相結(jié)合，組建與規(guī)范相結(jié)合，來形成比較健全的工作機構(gòu)和維護保障體系。

二、積極推進基層工會規(guī)范化建設(shè)

努力實現(xiàn)三個限度是我鄉(xiāng)工會工作的重點，為切實推進創(chuàng)建工作，以實現(xiàn)“六化”要求為標準，積極做好工會規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)建工會活動工作，在前幾年創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，我們注重提高工會干部的素質(zhì)，充分發(fā)揮工會干部的作用。加強檔案管理，做好工會班子、組織網(wǎng)絡(luò)、方針、任務(wù)、職責(zé)等五上墻制度。開辟活動場所，為工會規(guī)范化建設(shè)奠定了扎實的基礎(chǔ)。按照群眾化，民主化要求，進一步健全職代會制度，規(guī)范職代會工作程序，落實職代會各項職權(quán)。

三、加強職工隊伍建設(shè)，發(fā)揮工人階級主力軍作用

今年來我鄉(xiāng)工會為全面提升職工素質(zhì)，積極開展爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型組織”，爭做“知識型職工”活動，努力提高職工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，大力開展生產(chǎn)技術(shù)、勞動技能和安全生產(chǎn)培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，形式多樣，采用請進來走出去的方式，逐漸形成一套較為完善的培訓(xùn)機制。

四、加強維權(quán)機制建設(shè)，切實維護職工合法權(quán)益

根據(jù)我鄉(xiāng)實際突出重點。健全組織，夯實基礎(chǔ)，積極開展維級工作。充分發(fā)揮工會勞動關(guān)系，協(xié)調(diào)小組和基層工會勞動爭議，調(diào)解小組的作用，形成了鄉(xiāng)協(xié)調(diào)小組為核心，基層工會調(diào)解組織為結(jié)合點協(xié)調(diào)管理網(wǎng)絡(luò)，為維護我鄉(xiāng)的社會政治穩(wěn)定發(fā)揮了極大作用。

五、努力為職工送溫暖辦實事

開展送溫暖活動，努力為職工排憂解難。首先從思想上高度重視，全鄉(xiāng)各工會組織把送溫暖工作作為一項民心工程來抓，一級抓一級，認真部署了相關(guān)工作，幫助困難職工解決生產(chǎn)、生活中的突出問題，幫助特困職工解決生產(chǎn)，生活中的實際問題，把黨和政府的關(guān)懷送到職工的心坎上。其次作風(fēng)上深入職工家庭。摸清困難職工的底數(shù)，全面了解掌握困難職工家庭的生活情況基礎(chǔ)上，通過重點幫困，結(jié)對幫扶，上門慰問等形式，對各類困難職工采取多種方法幫助他們解決實際困難。

六、明年的重點工作初步打算：

1、圍繞縣總工會的目標任務(wù)、制度，對照抓落實

2、加強理論學(xué)習(xí)，注重對工會工作新情況、新問題的專題調(diào)查研究

緊緊圍繞“建設(shè)一個什么樣的工會，怎樣建設(shè)工會和工會發(fā)揮什么作用?怎樣發(fā)揮作用”?從理論和和實踐上加強研究，不斷探索，及時總結(jié)。

社區(qū)工作人員年度工作總結(jié)個人1000字【篇6】

一年來，在北留鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支村兩委的共同努力下，我村認真貫徹落實黨的“十七”大精神和實踐“三個代表”重要思想，圍繞全面建設(shè)小康社會，建設(shè)新農(nóng)村目標，積極帶領(lǐng)全村廣大干部群眾，群策群力，團結(jié)拼搏，各項工作出色完成。現(xiàn)將我村20xx年度的工作匯報如下：

一、注重領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍建設(shè)

經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的成功經(jīng)驗有力地證明，要使一個區(qū)域的經(jīng)濟得到較快發(fā)展，必須有一個好支部、好班子、一個好的帶頭人，我支部一直把把村組班子建設(shè)做為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平、推動各項工作順利開展的有效途徑。首先，加強村兩委班子的團結(jié)合作，增強工作合力，明確分工，各司其職每周一次兩委成員碰頭會，做到瑣事定期議，大事及時議，急事隨時議，遇事多商量，多交換意見，進行溝通，辦事公平、公正、公開，避免了黨支部、村委會“兩套馬車”的現(xiàn)象，其次是從抓黨員隊伍入手，常年堅持三會一課，黨員聯(lián)系戶，民主評議黨員等制度，每月定期召開一次黨員大會，及時向黨員報告支部的動態(tài)、各項工作的開展情況、急需解決的問題，在增加透明度的同時，也極大的提高了黨員參加支部各項工作的積極性。

二、加強黨員的思想政治理論學(xué)習(xí)，繼續(xù)在我支部深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

自鎮(zhèn)黨委20xx年7月創(chuàng)先爭優(yōu)活動再部署會議后，我支部結(jié)合自身的'實際情況在各方面都相應(yīng)的作出了一些調(diào)整：首先，通過張貼宣傳標語，書寫黑板報，組織黨員通過遠程教育平臺學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記“七一”重要講話等多種方式對“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動進行進一步的宣傳;其次，結(jié)合支部20xx年下半年的中心工作和重點工程重新確定了支部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的主題和載體，支部各黨員也結(jié)合自身的實際情況重新做出承諾;接著，支部對黨員進行星級評定，最終匯總統(tǒng)計結(jié)果為：五星級黨員18名，四星級黨員26名，三星及黨員1名。經(jīng)鎮(zhèn)黨委審核同意后于8月初按照“有增有減”的靈活原則，逐戶對黨員進行了授星。

三、傾心盡力，圓滿完成上級交付的各項工作

從年初的抗旱保麥，到隨后的優(yōu)秀村民推薦、入黨積極分子的確定，再到黨代表的選出、人大的換屆選舉，接著是安全鄉(xiāng)村的創(chuàng)建、農(nóng)廉網(wǎng)建設(shè)、黨務(wù)公開等工作，直到最近的接收預(yù)備黨員和預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作，我支部都是認真對待，分工明確，責(zé)任到人，確保了各項工作的順利開展，同時也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

三、注重實效、落實惠民工程

我支部今年的工作重心在于街巷硬化和推廣種植核桃樹，街巷硬化已于8月底開工，目前完成總進度的78%，預(yù)計10月底前所有街巷全部實施硬化完畢。核桃樹種植的前期宣傳和推廣工作已經(jīng)結(jié)束，初步計劃在10月底前完成樹坑的打挖工作，11月份進行樹苗的種植工作。

四、立志農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建美好藍圖

沒有了煤礦，西封的發(fā)展一直停滯不前，西封的出路在哪里?這是困在支部的一道難題。通過多方調(diào)研走訪，種植核桃樹這一項目引起了兩委的重視，支部先后組織兩委干部、黨員代表80人次到我市陵川的黃圍山、固隆的西上莊、潤城的北音、北留東封等多地進行實地考察，通過實地考察和充分了解核桃樹種植的廣闊前景后，更加堅定了我支部在全村推廣種植核桃樹的信念?？疾旎貋砗?，我支部先后組織召開村民大會、兩委會議、黨員代表聯(lián)席會議數(shù)十次，力爭在全村種植核桃樹面積1000畝，形成一定的規(guī)模，隨后再投資核桃加工，最后形成集生產(chǎn)、加工、銷售為一體的一個產(chǎn)業(yè)鏈。

社區(qū)工作人員年度工作總結(jié)個人1000字【篇7】

2011年艾滋病防治工作總結(jié)

艾滋病防治工作關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、人民安康等一系列問題。做好防治艾滋病宣傳工作是黨委、政府和各社會團體的社會責(zé)任和重要宣傳任務(wù)。一年來，我鎮(zhèn)的艾滋病防治宣傳工作在縣委、政府和縣防治艾滋病工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署下，充分發(fā)揮積極作用，認真貫徹落實相關(guān)艾滋病防治工作會議和文件精神，以高度的責(zé)任感，齊心協(xié)力，廣泛開展宣傳工作，使防治艾滋病宣傳工作取的了一定的成績?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)切實做好禁毒和防治艾滋病宣傳工作

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，明確開展艾滋病防治工作的重要性和必要性，成立了由院長為組長的艾滋病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)本部門的工作職責(zé)，結(jié)合工作實際制訂了《祖庵鎮(zhèn)關(guān)于做好艾滋病防治工作方案》和《艾滋病防治宣傳教育活動工作計劃》，將艾滋病防治宣傳工作列入一年來的工作要點來抓；切實做好各地區(qū)防治艾滋病宣傳工作。

二、認真做好干部職工預(yù)防艾滋病思想意識

在學(xué)習(xí)方面不斷提高職工的防艾知識，提高自身防范意識，組織我院職工學(xué)習(xí)報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介和觀看電視、收聽廣播、召開干部職工會議等形式，認真《中華人民共和國艾滋病防治條例》和《陜西省艾滋病防治條例》以及縣上的衛(wèi)生工作會議精神，把《艾滋病防治條例》發(fā)放到每一位職工的手中，在職工隊伍中

—1—

進行了認真深入的宣傳教育，并進行問卷測試，合格率達到100%。從而提高了職工的艾滋病預(yù)防意識，進一步使大家掌握了預(yù)防艾滋病的基本知識，增強了自我防范能力，為深入宣傳起到了積極的作用。

三、結(jié)合實際，扎實開展艾滋病防治宣傳工作。

一年來我鎮(zhèn)利用三月法制宣傳月，國際禁毒日（）、世界艾滋病日（）、（）宣傳日，并制作“關(guān)愛生命、遠離毒品、預(yù)防艾滋、人人有責(zé)”的橫幅，制作艾滋病知識宣傳材料，深入到全鎮(zhèn)31個村堡巡回宣傳。使廣大人民群眾了解了艾滋病的防范意識。主要工作做法：一是組織學(xué)習(xí)《艾滋病防治條例》、《陜西省艾滋病防治條例》及縣局防治艾滋病工作的有關(guān)文件精神，并對我院職工及鄉(xiāng)村醫(yī)生進行防治艾滋病知識的學(xué)習(xí)，并進行測試。確保艾滋病防治工作在職工及鄉(xiāng)醫(yī)中落到實處，做到年初有計劃，會上有強調(diào)和記錄，季度有小結(jié)，培訓(xùn)有記錄，考試有成績，宣傳有信息。培訓(xùn)率達100%，考試合格率達100%。二是堅持以宣傳為主與防治相結(jié)合。其中，印發(fā)宣傳資料5千余份，廣播宣傳30次，上街設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)2次，接待群眾咨詢4000余人次，真正做到有組織的開展禁毒防艾知識的宣傳。上報信息1期 ，扎實開展艾滋病防治宣傳知識進鄉(xiāng)村活動。多次組織職工和鄉(xiāng)醫(yī)深入村堡，將艾滋病防治工作與其他中心工作同時開展進行。通過發(fā)放宣傳資料、召開群眾會進行培訓(xùn)宣傳等形式，對我鎮(zhèn)群眾進行艾滋病防治知識培訓(xùn)和宣傳。耐心解答廣 —2—

大群眾的問題，為他們提供熱情的服務(wù)，得到了村民們的好評和稱贊，村民們學(xué)到了預(yù)防艾滋病知識，提高了預(yù)防艾滋病意識，積極開展艾滋病防治宣傳與經(jīng)堂教育兩促進、兩不誤活動。我鎮(zhèn)組織人員深入村堡發(fā)放預(yù)防艾滋病知識宣傳資料，極大地提高了廣大群眾預(yù)防艾滋病的思想意識和能力。為促進地區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

四、存在的問題

一年來，我鎮(zhèn)根據(jù)部門特性開展艾滋病防治宣傳教育活動，取得了一定的成績，但是，隨著宣傳不斷地深入，使我鎮(zhèn)各地區(qū)防治工作宣傳開展很不平衡，與艾滋病防治實際需求相比，無論在廣度、深度和持久性等方面均存在著差距，也存在著一些困難和問題，主要表現(xiàn)以下幾個方面：

1、宣傳經(jīng)費不足是制約宣傳力度的重要瓶頸。

2、群眾思想意識淡薄，宣傳難道大。

3、一部分群眾在思想上認識存在誤區(qū)，一些人知識匱乏，對艾滋病防治重視不夠，態(tài)度上掉以輕心，麻痹大意，一部分人存有恐懼心理。

4、宣傳手段單一，宣傳面不廣。

五、今后的打算

1、繼續(xù)做好《中華人民共和國艾滋病防治條例》和《陜西省艾滋病防治條例》的宣傳學(xué)習(xí)。

2、加大宣傳力度，狠抓各項工作的落實，要在更大范圍向我

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鎮(zhèn)廣大群眾宣傳預(yù)防艾滋病的基礎(chǔ)知識。

3、認真做好宣傳工作，為2012年打下堅實的基礎(chǔ)。

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祖庵中心衛(wèi)生院

2025企業(yè)員工個人年終工作總結(jié)

今年的工作已經(jīng)到達了頂峰。不如現(xiàn)在就行動起來寫一份總結(jié)，過去的經(jīng)驗總結(jié)是開啟未來機會的門鑰匙。以下是幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您打造的“企業(yè)員工個人年終工作總結(jié)”相關(guān)內(nèi)容希望對您有所啟示，歡迎品味這篇令人贊嘆的文章！

企業(yè)員工個人年終工作總結(jié) 篇1

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轉(zhuǎn)眼間20xx年就像飛馳而過列車，盡管已經(jīng)遠去，但聲音卻依舊環(huán)繞在耳邊?；仡櫧衲?，也確實是這樣的一個情況在。在領(lǐng)導(dǎo)們的正確指揮下，20xx年渡過的飛快，盡管人忙碌的都忘了時間，但抬頭一看，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)完成了這么多的成績和收獲，這真的是讓人感到驚喜又自豪。

回顧自己在這一年的情況，作為一名xxx部門的老員工，我在工作中依舊堅守著自己的崗位。但和大家一樣，對于自己的敢為，我無時無刻不在反思，學(xué)習(xí)！讓自己在工作中能不斷的改進。公司在不斷的進步和提升，作為員工，我也同樣要積極的改進自己，加強自己！這正是我們在工作中“學(xué)無止境”。

如今，20xx年已經(jīng)不見蹤影，新的一年已經(jīng)到來。在此，我也憑借自身的回憶對上一年做總結(jié)如下：

一、工作情況

在工作方面，我們根據(jù)公司的發(fā)展目標，及時的調(diào)整了工作的目標和工作的方法，為新一年的自己設(shè)立了新的目標及職責(zé)。

在工作中，我嚴格的遵守的公司要求，認真的管理好自己，加強工作積極性。且在xx領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我也積極的調(diào)整了自己的工作方法，及時的處理自身的不足，提高自己的在工作中的收獲。

反思20xx，我們一路的工作并不太平，但我們卻能在工作中及時的調(diào)整自己，調(diào)整工作的目標和方向。及時的處理好工作任務(wù)。

二、工作的改進

伴隨著公司的發(fā)展，我們工作的要求也越發(fā)的提高！為了能應(yīng)對這樣的情況，在工作方面，我們一直都在學(xué)習(xí)和提升，并在會議上一起討論訊息?；ハ鄮椭岣吖ぷ髂芰?。當(dāng)然，在工作中最為重要的還是領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。一年來，每一次領(lǐng)導(dǎo)對工作的培訓(xùn)我都及時認真的參加。從中，我除了學(xué)到工作的技巧，也同時在領(lǐng)導(dǎo)的分析下認識到了自己的不足。

反思這一年，在學(xué)習(xí)中我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，讓工作能加順利。還提高了自身的工作思想，鍛煉了自身的思想態(tài)度，讓自己對工作也越發(fā)的重視和嚴謹。

三、自我的不足

一年來，我在每月的時候都會對自己的工作做一次總結(jié)。遍歷這些對自己的認識，我認識到自己一年來經(jīng)歷了許多的錯誤。有些問題改掉了，有些卻沒有。就如我對xx業(yè)務(wù)的散漫態(tài)度，至今都沒有做好調(diào)整和改進。

但在新的一年里，隨著新年鐘聲的敲響，我一定會在工作中改進自己的不足，真真正正的讓自己圓滿的完成好自己的工作，給公司帶來更多的貢獻！

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企業(yè)員工個人年終工作總結(jié) 篇2

這一階段的工作結(jié)束了，我感覺自身的進步還是比較大的，對此我也是深有體會，一年的時間雖然不是很長，但是我還是深刻的感受到了自身的的進步，這也讓我對此深有了解，在這一點上面我應(yīng)該要去做的更加認真一點，我也在這個過程當(dāng)中看到了自己應(yīng)該要去做的更好一點，對此我也是深刻的理解到了這些，現(xiàn)在回想起來我相也是深刻的意識到了自己各方面的職責(zé)，這對我的個人能力還是一個不錯的增長，也就過去一年來的工作我需要總結(jié)一番。

在個人能力方面我還是要認真的去執(zhí)行好自己的工作方向，我也在一點點的積累工作經(jīng)驗，對此我也是對自己很有信心，我也知道在未來的工作當(dāng)中，我要進一步的去落實好相關(guān)的'規(guī)章制度，在這一點上面我還是感覺很有意義的，這一年來的時間雖然工作當(dāng)中沒有什么過于驚艷的成績，但是還是在業(yè)務(wù)能力上面進步了不少，我也始終都在認真維持好心態(tài)，不管是在什么時候這些都是很有必要的，這對我個人能力而言也是另外一種意義上的提高，對此我也是深有體會，在這一年來的工作當(dāng)中，我當(dāng)然是在不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，再有就是我也是把自己的工作落實的是非常不錯的，我也希望能夠在今后的工作當(dāng)中做的更加有意義一點。

企業(yè)員工個人年終工作總結(jié) 篇3

1、人員穩(wěn)定，流失率低

在20x年中，招商部人員穩(wěn)定性強，流失人員為2人，流失主要原因為個人家庭和工作距離等原因，不完全是政策的調(diào)整與考核的影響。

2、統(tǒng)一辦公，規(guī)范管理

20x年5月份，為適應(yīng)管理的需要，公司招商部整體跟隨x搬遷到新辦公樓，結(jié)束了原來招商部人員原來兩岸三地分散辦公，難于統(tǒng)一管理的局面，改善了辦公環(huán)境，提高了工作效率，降低了溝通成本，部門的工作在規(guī)范化，制度化方面上了一個新臺階。

3、重點客戶，重點管理

在公司的支持下，把握機會，緊密和聯(lián)盟對接，在聯(lián)盟客戶中選擇和發(fā)展優(yōu)勢客戶，成功的與山西亨達康，遼寧天龍。廣西恒拓等客戶形成了較緊密的合作。與各大型連鎖藥房，醫(yī)藥終端企業(yè)成功如重慶萬和大藥房，四川康永利，廣東大參林，廣東思明等形成良好合作，達到銷售預(yù)期指標。

4、綜合人員，分工明確

作為綜合部在河西的配套工作人員，對崗位進行了重新調(diào)整，內(nèi)勤人員崗位有原來的湖南內(nèi)勤與招商內(nèi)勤統(tǒng)一整合成銷售內(nèi)勤和綜合內(nèi)勤，該整合可以與金隆作為商業(yè)平臺，阿膠塊統(tǒng)一發(fā)貨2個決定一樣，具有劃時代的意義。整合后的河西內(nèi)勤工作，分工更明確，效率更高，杜絕了以前出現(xiàn)的相互推拿的工作作風(fēng)。

5、考評考核，初見成效

從7月份開始，招商部對日常工作形成量化，考核到日常工作內(nèi)容，指導(dǎo)了大區(qū)經(jīng)理的工作方向，規(guī)范了區(qū)域招商人員的工作內(nèi)容。當(dāng)然，在考評考核中存在部分不合理，或者說不符合現(xiàn)階段需要的內(nèi)容，我們在考核中逐步修改，有增有減。例如，在原有的考核中沒有日常衛(wèi)生考核的內(nèi)容增加進去。而且，部門的考核都是公平，公正，公開的前提下進行，考評后及時公布考評結(jié)果，大家都能及時發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足。

6、中層骨干，加強授權(quán)

在原有的部門垂直管理的模式下，20x年，我們加強了對大區(qū)經(jīng)理的授權(quán)，在政策范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)問題，由大區(qū)，區(qū)域享有充分的自主權(quán)，實際證明，有限的授權(quán)，更能激勵員工的工作積極性，脫離保姆式的管理。

7、基層員工，關(guān)注培養(yǎng)

公司在以中層員工為核心的基礎(chǔ)上，關(guān)注和培養(yǎng)基層員工，做企業(yè)就是做人才，企業(yè)的任何一環(huán)節(jié)都需要由員工來實現(xiàn)，所以員工是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，基層員工就是我們事業(yè)金字塔下的基石。部門在對基層員工的規(guī)劃上，以提供平臺，創(chuàng)造機會為原則，業(yè)務(wù)過程中適當(dāng)?shù)恼吆蛥^(qū)域傾斜，加強交流和溝通，讓基層員工能在體系內(nèi)成長，發(fā)展。

8、規(guī)范市場，整合品規(guī)

市場唯一不變的是變化，客戶唯一不變的也是變化，和客戶的合作一般只有這幾種結(jié)果，同步前進，你淘汰客戶或者客戶淘汰你。所以，任何的變化我們都需要規(guī)范市場，所以我們在管理現(xiàn)有客戶的同時，扶持優(yōu)勢客戶，嚴管不守規(guī)則客戶，儲備潛在客戶，規(guī)范市場，先從規(guī)范客戶著手，嚴格要求客戶按照市場要求，價格體系來操作。在產(chǎn)品品規(guī)整合方面，多品規(guī)向單品規(guī)靠，已基本完成品規(guī)整合的過渡階段。

企業(yè)員工個人年終工作總結(jié) 篇4

企業(yè)員工年度個人總結(jié)報告范文

總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的企業(yè)員工年度個人總結(jié)報告范文，歡迎閱讀與收藏。

轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊?？墒菬o論怎么徘徊，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的`歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位。總是原諒自己，對自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進。

有些人把工作當(dāng)作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作！這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)該丟了抱負和追求。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一）要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

四、下步的打算

針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）進一步積極搞好與同事的關(guān)系；

（二）加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城外城設(shè)計部的明天更美好！

企業(yè)員工個人年終工作總結(jié) 篇5

一、 思想修養(yǎng)

要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真向身邊的同志學(xué)習(xí)，更高的要求來要求自己。

二、 素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向周邊的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討。

在空余時間，我會閱讀一些行政管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。

三、 工作內(nèi)容

不斷了解公司各部結(jié)構(gòu)，進一步提高后勤支持。幾個月來，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門領(lǐng)導(dǎo)的需求狀況,盡可能的配合綜合處同事為領(lǐng)導(dǎo)提供完善的后勤支持。以最快的速度融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司的日常工作。

在去蓬萊擔(dān)任《20x中國交通建設(shè)股份有限公司黨建思想政治工作研究會》會務(wù)組成員期間，努力做好接機送站的車輛安排，會議期間保證參會領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車的支持。從接手車輛派遣安排工作以來，按參會領(lǐng)導(dǎo)用車需求狀況和需求時間，在保證公務(wù)車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為參會領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車提供后勤支持。

在日常工作中解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的工作，對不能立即完成的工作重點跟蹤。

四、自身不足

通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通長處，先建立良好的合作關(guān)系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，再配合綜合處同事工作，為其它部門提供有效的后勤支持。雖然在近半年的工作中日漸熟悉，但還存在一定的問題和不足：一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少。二是有些情況了解得不夠細，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，原因如下：溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;我在對突發(fā)事件方面的應(yīng)急能力不足等。

員工個人工作總結(jié)范本

光陰如流水，一去不復(fù)返。馬上到來的新工作也會有許多挑戰(zhàn)，現(xiàn)在又到了我們寫總結(jié)的時候了?？偨Y(jié)可以使工作效率提高，減少重復(fù)勞動，共享信息資源，提升工作綜合能力。在寫工作總結(jié)中，哪些需要重點講呢？小編特意為大家收集整理了“員工個人工作總結(jié)范本”，僅供參考，我們來看看吧！

員工個人工作總結(jié)【篇1】

篇一：電廠檢修個人工作總結(jié)

xxxx年畢業(yè)于xxx技校，同年9月底分配至xxx熱電廠除塵脫硫車間工作。在此期間，在各位領(lǐng)導(dǎo)和班長的指導(dǎo)及全車間人員的幫助下，我認真學(xué)習(xí)除塵脫硫運行和設(shè)備維修技術(shù)的理論知識，并很快熟悉和掌握對一次、二次設(shè)備的現(xiàn)場實際操作，運行設(shè)備的異常、事故的判斷和處理，以及作為一名檢修值班人員應(yīng)知應(yīng)會的一些基本常識、常規(guī)和各種規(guī)章規(guī)程，為干好檢修工作打下了扎實的基礎(chǔ)。在幾年的工作生涯中，上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和工作同事的熱情幫助，讓我的工作能力迅速成長、成熟起來，成為一名合格的檢修人員。以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑是我對個人事業(yè)的認識，在事業(yè)上，我用心追求著自己的夢想，揮灑青春的汗水。 作為新時代的一名共青團員，我時刻嚴格要求自己，自覺遵守國家法律和團的紀律，自覺交納團費，認真完成團組織交給的任務(wù)，積極配合團支部工作，參加團委組織的各項活動;在日常生活和工作中處處體現(xiàn)共青團員先進性，能夠把批評和自我批評相聯(lián)系，關(guān)心同事，經(jīng)常交流、溝通，肯吃苦，敢創(chuàng)新，勇于應(yīng)對挑戰(zhàn)，始終站在時代發(fā)展的前列。而且個人素質(zhì)也得到進一步提高?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點: 一、正確的工作態(tài)度 近年來，隨著電力科技的飛速發(fā)展，要求員工全面發(fā)展，各方面都具備較高的素質(zhì)。為適應(yīng)在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)作為人生的一大樂趣，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，并通過在企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)上的學(xué)習(xí)來完善自己的知識儲備，力把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才。LOcAlHoST積極參加廠里組織的各種專業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在此過程中不斷提升個人技能，自我完善、發(fā)展。 參加工作以來，不論是在運行上還是在檢修上，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。在自己不斷努力下終于換來了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，曾被車間評‘‘亞席員工獎’’、‘‘先進個人獎’’、‘‘精神文明獎’’榮譽稱號。 二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的維修技能 20xx年，我被指派到檢修班工作，負責(zé)除塵脫硫檢修管理工作。面對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習(xí)車間各項規(guī)程和檢修知識，謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個細節(jié)。 那時候，我主要負責(zé)維修任務(wù)，為了能使設(shè)備正常運行，工作中，我盡職盡責(zé)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，認真填寫報修記錄和維修任務(wù)單，仔細統(tǒng)計班組各種維修報表，并及時上報。工作之余，我積極與車間負責(zé)人溝通，虛心向他們學(xué)習(xí)維修組的管理辦法。功夫不負苦心人，經(jīng)過努力，在同事們的共同努力下，終于總結(jié)出了一套比較適應(yīng)設(shè)備正常運行的檢修流程。在自己不斷學(xué)習(xí)下，曾參加集團公司焊工技能比武大賽，獲得六等獎。 三、良好的團隊合作精神 在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。 作為一名普通的檢修工人，不經(jīng)意間我融入電廠這個大家庭已經(jīng)4年有余。回眸來時的路，那不遠處閃現(xiàn)的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著電廠匆匆的步履，守望中國煤氣化集團公司鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。 還記得第一次穿起電廠藍色的職業(yè)裝時，那種無法掩飾的內(nèi)心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。 工作之余，靜靜地感受奉獻的喜悅，默默地享受著工作的快樂，我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律，用愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我，一名普通檢修員無悔的人生。

篇二：電廠檢修個人工作總結(jié)

一年一度的檢修工作在電網(wǎng)一再要求下，一拖再拖.終于在今年九月十五日開始了. 一、檢修前的準備和具體工作內(nèi)容;我們機修二組今年主要工作是二十臺空冷器和三臺機組的調(diào)速器,油壓裝置.在檢修開始前，我就把資料復(fù)印給組員.提前做好學(xué)習(xí)和準備.并檢查好空冷器和調(diào)速器的漏水和漏油情況.提前做好材料上的準備，把調(diào)速器和油壓裝置所需要的煤油、白布、毛刷;清洗機;試壓泵等安裝準備到位，還借來圖紙和資料，把不懂的和以前做過但自己還沒吃透的一些知識來個補充，在這場即將開始的檢修工作中，做到不打沒準備的戰(zhàn)，提前的學(xué)習(xí)圖紙和資料，讓大家對所做的工作有了一個大概清醒的認識，也讓自己在接下來的 1F、2F、3F油壓裝置、調(diào)速器的小修工作，油壓罐的進出氣閥門的處理、水機層油壓裝置的漏油處理、移動式油壓裝置的檢修等方面發(fā)揮了重要作用。做到盡量不做返工活，干一件工作就干好，不留隱患，讓大家在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作。把對大沫的感情投入到對設(shè)備的認真維護上，真正的做到，人在大沫、心在大沫、一生奉獻給大沫。 在接下來的空冷器檢修工作中，我在人員緊任務(wù)重的情況下!合理的安排了工作小組的人員分工，做到大家有活干，干活有激情，把每一項工作任務(wù)完整的做好。在上班的時間里抓緊，工作往前趕。大家在有限時間內(nèi)把工作上的任務(wù)落實到人，誰該做什么，今天該做什么，都做到心中明白，上班就開始抓緊工作，不用過多的語言，此外，我抓緊在檢修質(zhì)量上的把關(guān)，不讓帶有隱患的設(shè)備投入運行。由于今年的水質(zhì)情況好于去年，在空冷器檢修工作中的塑料薄膜和數(shù)枝等一些雜物明顯減少，但泥沙依然嚴重，在檢修的20臺空冷器中，情況最壞的是3號機組，進出水面平均堵塞超過30%，這也是定子溫度偏高的原因之一。在安裝的時候，我對破壞了的羊毛粘全部更換，確保機組熱傳導(dǎo)良好。從使用效果上來看，也確實達到了預(yù)期的效果。 二、此外，我們組還進行了行車的小修工作;一號發(fā)電機導(dǎo)葉間隙的測量工作;以及對臨時零配件的車削工作;參加了三號發(fā)電機組水導(dǎo)的掃尾回裝工作，三號機組二臺濾水器的檢修工作;協(xié)助主機組進行盤車工作;全自動濾水器的檢修工具制作和指導(dǎo)清潔組進行檢修工作.等等，這也是對大家的有益的知識補充， 三、發(fā)現(xiàn)的問題;三號機組定子下?lián)躏L(fēng)板有集水，且轉(zhuǎn)子集灰嚴重，且油污較多，不利于散熱.三號機組濾水器淤積嚴重，過水量變小，建議定期進行清洗. 四、在安全工作方面;在檢修工作剛開始，專門負責(zé)管理工具和材料的同志領(lǐng)來安全帽和手套，我時時不忘提醒工作組的每一位成員，在危險地方，如:發(fā)電機坑下，行車上，廊道里，必須帶安全帽，同時做好“不傷害自己;不傷害他人;不被他人傷害”在檢修工作順利完成的同時，我們組無一人受傷。 通過今年的檢修工作，也讓我們看到了自己的不足，也在工作中犯了一些不該犯的錯，造成了檢修工作的時間耽誤，雖說在規(guī)定時間內(nèi)完成，但也給我們提了一個醒.一定要以質(zhì)量第一的心態(tài)去做好每一件工作，

篇三：電廠檢修個人工作總結(jié)

xxxx年7月參加工作后，在班長及各位師傅的幫助下，通過一年的學(xué)習(xí)努力，逐步熟悉了高壓試驗的接線，操作工作，對試驗原理有了一定了解，初步具備一定的判斷分析能力。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，積極參與隊內(nèi)安全活動，深刻體會“安全生產(chǎn)”的重要性，確?，F(xiàn)場試驗安全進行，做到“三不傷害”。 回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面的工作: 1、愛崗敬業(yè)，積極向班內(nèi)師傅學(xué)習(xí)。作為一個剛參加工作的新員工，無論在專業(yè)知識，還是在業(yè)務(wù)技能方面，都深深地感覺到自己的不足，都需要虛心向師傅請教，多看多想多問多學(xué)。在一年多的的時間里，學(xué)習(xí)《高壓電氣設(shè)備試驗方法》《電氣試驗初級工》《帶電作業(yè)工具、裝置和設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程貫讀本》等專業(yè)書籍，爭取盡快熟悉試驗原理，設(shè)備原理，操作規(guī)程。在工作中對不明白的問題及時提問，事后繼續(xù)查資料，深入了解。 慢慢熟悉試驗工作后，我越來越深刻地認識到高壓試驗工作的重要性，變電站大部分一次設(shè)備的安危都需要細致耐心的試驗來保證，試驗數(shù)據(jù)精益求精，做試驗不怕麻煩，膽大心細。在工作中我受到班內(nèi)師傅的影響，操作中注意安全，試驗后仔細檢查，一根保險絲都不能拉下。 2、跟隨班組成員參加全市多個變電站檢修試驗工作。20xx年9月秋檢，轉(zhuǎn)遍全市十幾個站，初步熟悉試驗操作。參與變電站擴建工程，20xx年11月隨隊吃住在鄒平肖鎮(zhèn)，在書記的鼓勵下同諸位同仁抓安全，趕進度。20xx年10月無棣大楊站新上間隔，公司組織勞動競賽，隨隊陸續(xù)完成了220KVⅠ段pT，避雷器，220KV魯大線CVT，魯大線-1刀閘，220KV濱大線-1刀閘，CVT，220KV大雙線刀閘等設(shè)備的交接性試驗，為檢修班安裝的設(shè)備把好質(zhì)量關(guān)，確保新上設(shè)備合格無恙。 3、在完成自身本職工作的同時，還積極參與班組布置的各項工作。 20xx年10月觀摩QC小組成果發(fā)布會，了解QC小組課題的制作規(guī)程，選題，論述，組織，原因分析，等等。參加總公司舉辦的“反腐倡廉”書法美術(shù)作品征集，原創(chuàng)五張漫畫，一張海報。參加公司舉辦的安全生產(chǎn)漫畫賽，所作漫畫被錄入宣傳冊。 一年來在隊領(lǐng)導(dǎo)和班長正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績，但作為一名剛新員工，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其它班組成員所取得的成績相比還存在一定的差距。主要有以下幾個方面: 1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，高壓試驗工作難在后期的數(shù)據(jù)分析判斷，有些時候需要經(jīng)驗判斷，而這些是我最為缺乏的，所以在今后的工作中需要多加學(xué)習(xí)，在遇到特殊故障情況下更需要注意，學(xué)習(xí)班內(nèi)師傅找問題，分析問題，解決問題的方法。 2、角色轉(zhuǎn)變不夠，僅僅以為做完試驗就可以，做好本職工作就可以，缺乏對組織協(xié)調(diào)工作的學(xué)習(xí)。另外，對安全問題存在一定惰性心理，以為負責(zé)人確認了便可以放心大膽工作，缺乏對自身的保護。 對于上述不足之處，在20xx年的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然。

員工個人工作總結(jié)【篇2】

保潔人員要克服世人的偏見，自尊、自愛、自強，靠自己絲辛勤勞動致富，遵紀守法，不為金錢所透惑。具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦，不僅勞動強度大、瑣碎，而且工作對象往往是不潔、臟亂或受到污染的環(huán)境或物品，雇主的要求一般也很高。這就要求保潔員要做好吃苦耐勞的的精神準備，在工作中不偷奸?；?，踏踏實實地做好保潔工作。以下是整理的相關(guān)資料，希望對您有所幫助！XXXX年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上工作了近X年的時間，在這X年時間里，我非常感謝X公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一、X年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是端正工作態(tài)度，在工作中我細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強工作作風(fēng)。

X年來我對自身嚴格要求，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)。不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

X年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。爭取做一名優(yōu)秀的員工。

員工個人工作總結(jié)【篇3】

今年20xx年，由統(tǒng)計局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，本著以積極主動、認真負責(zé)的工作態(tài)度，做好工作。在工作中，首先在思想上。認識工作的重要性、責(zé)任性。推進統(tǒng)計工作，向經(jīng)濟社會發(fā)展搞好統(tǒng)計；其次在工作力度上。以謀劃工作機制，奪取統(tǒng)計工作的進展，賦予工作效率。以認清職任、明確任務(wù)、提高工作效率；然后在業(yè)務(wù)技術(shù)上。搞好經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計測算。就以經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的價值計量、增長率的提高，均為做到數(shù)出有據(jù)的統(tǒng)計準則。匯報如下：

一、所做的工作今年來，緊緊圍繞本職工作的要求。

以有序的工作機制，抓住工作中的重點、難點。其次，在理清工作思路的基礎(chǔ)上。側(cè)重于工作中的三抓：抓重統(tǒng)計基礎(chǔ)、抓重統(tǒng)計測算、抓重統(tǒng)計調(diào)查，促使統(tǒng)計工作得到有條不紊地開展。

（一）抓重統(tǒng)計基礎(chǔ)、力求質(zhì)量提高

抓重統(tǒng)計基礎(chǔ)，是搞好統(tǒng)計工作的首要之舉。也是體現(xiàn)了統(tǒng)計業(yè)務(wù)技術(shù)得到有序進行，更是為數(shù)據(jù)質(zhì)量提供正確依據(jù)，急需奠定統(tǒng)計基礎(chǔ)。就工作要求，力求抓重統(tǒng)計員的業(yè)務(wù)技術(shù)和工作基礎(chǔ)。在工作基礎(chǔ)的要求上：

一是抓住統(tǒng)計網(wǎng)點（即：分散型產(chǎn)業(yè)戶、規(guī)模型產(chǎn)業(yè)戶）；

二是抓重產(chǎn)業(yè)播種量的構(gòu)成；

三是抓重產(chǎn)業(yè)樣本定量基礎(chǔ)。尤其是針對分散型和規(guī)模型的統(tǒng)計測算規(guī)則，急需確定產(chǎn)業(yè)戶的調(diào)查基礎(chǔ)。就工作要求，著重要求各統(tǒng)計員做好三項工作：

①抓重樣本面積測算的正確性。對樣本面積的統(tǒng)計，已作出了逐戶上門統(tǒng)計。在工作中，均無出現(xiàn)樣本面積的差錯，體現(xiàn)了總量面積的正確性；

②抓重多種產(chǎn)品的測算。已做到了分門別類的統(tǒng)計上報。

③抓重全廠總量的推算。根據(jù)各樣本測算的真實性，取得了有序的總量推算。即如去年的統(tǒng)計測算，體現(xiàn)了，并作出了數(shù)出有據(jù)的統(tǒng)計規(guī)則，及時搞好上報。

（二）抓重統(tǒng)計總量、勤于經(jīng)濟測算。

一年來，為加強統(tǒng)計測算，還需作出了統(tǒng)計工作步伐。在工作中，緊扣著統(tǒng)計數(shù)值反映的時效性、責(zé)任性。及時搞好統(tǒng)計總量上報。就工作的要求，搞好本廠統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、測算、分析。就上半年的經(jīng)濟總量，全廠總產(chǎn)值已完成（）萬元，增長率（）%、其中（某）烤箱總產(chǎn)值為萬元，增長率已達（）%、（某）烤箱生產(chǎn)總值為（）萬元，增長（）%、人均收入高達（）元，增速高達（）%。

（三）抓重統(tǒng)計調(diào)查、提供信息返饋

抓住產(chǎn)業(yè)調(diào)查，提供發(fā)展信息。自從今年以來，廠里數(shù)次聲稱搞好統(tǒng)計調(diào)查，特別是對（）結(jié)構(gòu)調(diào)查，例如：（）的發(fā)展趨勢調(diào)查、以及社會事業(yè)發(fā)展情況的收集，同時搞好今年經(jīng)濟形勢分析。

（四）服從中心工作、接受領(lǐng)導(dǎo)安排

一、在工作中，力求工作的重要性和責(zé)任性，二、存在的問題

回顧今年來的工作，按照工作的要求，尚有很多不足有待改進。對經(jīng)濟社會發(fā)展的調(diào)查分析尚有欠缺，還需加強。

三、通過今年的工作總結(jié)，對明年的`工作要求，有一個新的認識和提高。在業(yè)務(wù)技術(shù)上，工作效率上和職能管理上有一個新的打算，促使下明年的工作做得更好。針對本職工作的要求：首先保持年度工作機制要求，繼續(xù)發(fā)揮今年的工作優(yōu)勢，推進明年運行工作機制的效率優(yōu)勢；其次加強二項工作：

①加強經(jīng)濟社會發(fā)展調(diào)查，提供領(lǐng)導(dǎo)參考；

②加強業(yè)務(wù)技術(shù)輔導(dǎo)，提高統(tǒng)計員的工作效率。，特別是抓住工作中的重點、難點。所謂重點，是提高工作效率深化產(chǎn)業(yè)調(diào)查，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，搞好經(jīng)濟分析；其次，搞好個別的統(tǒng)計員因兼職多、任務(wù)重、業(yè)務(wù)生疏，尚有怕統(tǒng)計煩惱的傾向。

為此，抓住有利時機做好工作，使整個統(tǒng)計工作有個圓滿結(jié)局。

轉(zhuǎn)眼間，一年就這么結(jié)束了。有時候時間過的速度連你自己都無法掌握，只能就這樣一天一天的過，吃飯、睡覺，一年就這么過去了。

但是我一年來是辛勤工作過來的，為了公司的業(yè)績，我一直十分努力。在年末的時候，我要寫出我一年來的工作總結(jié)，讓我在過去一年的工作在新的一年得到繼續(xù)的發(fā)揮和努力。

我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計，負責(zé)本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎金、勞保的發(fā)放工作，自199x年開始從事本崗位以來，每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準確、及時地完成任務(wù)。為了將本職工作做好，我于200x年取得高等教育自學(xué)考試財務(wù)會計大專學(xué)歷，并每年按時參加會計人員繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，努力提高自己的工作能力。

員工個人工作總結(jié)【篇4】

一、了解公司的競爭對手

雖然我只是公司的一個普通員工，但也明白要做好工作，了解公司的競爭對手，如果連公司的競爭對手都不知道，眼界只局限在工作中的一畝三分地，根本就不能夠給公司帶來多大的幫助，想要做好自己的工作，了解對手然后從他們那里汲取其中的精華部分來補充自己來完善自己，提高自己的能力，這才能夠跟上公司的工作策略，當(dāng)然了解公司的競爭對手我不會只停留在當(dāng)下，更多的會做好自己當(dāng)前的目標，完成自己的任務(wù)，把每天的工作都做個完整的統(tǒng)計和結(jié)算，把競爭對手公司的崗位的一些細節(jié)會通過網(wǎng)絡(luò)，和其他的一些方式來了解，掌握他們的工作技巧明白他們的工作中的一些原因和意圖提升工作的工作質(zhì)量，做完工作任務(wù)，通過他們發(fā)的網(wǎng)站，微信公眾號的能夠多渠道去了解，自己收集從他們的工作中清楚一些技巧從中汲取營養(yǎng)壯大自己、

二、工作要有方向

工作就如同走路，如果我們漫無目的的行走，很可能會一直在一個地方打轉(zhuǎn)，沒有起到多少效果，但是如果我們，給自己定好方向，做好規(guī)劃，就容易簡單很多，不會那么疲累，因為有了一個方向只要朝著一個方向努力，努力前進就行，這樣就能讓我們走的更遠，工作起來也更加容易輕松。就如同我每天都會改自己定下一天完成的任務(wù)量，只有完成了這些任務(wù)量才算完成了一天的工作，方向有了，每天的任務(wù)量也有了這樣就輕松起來，雖然公司規(guī)定了一定的工作量但是，要進步就要給自己制定相應(yīng)的工作量，這是給自己壓力也是給自己動力去改變?nèi)ネ苿幼约呵斑M，不斷努力去完成自己的任務(wù)。

員工個人工作總結(jié)【篇5】

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的售房員工個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個詞對我來說還有點陌生。再次我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給（jǐ）予我這個平臺以及領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的幫助和支持。

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的德品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。在這一個多月里，我經(jīng)過同事的耐心講解成功的售出了三套，售得房款一百多萬元。在這期間我也意識到自己的不足之處：

1、工作主動意識需要進一步加強；

2、溝通及表達能力需要不斷提高；

3、執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不足之處有待提高；

4、專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需要有計劃以及進行總結(jié)。

有人說“專業(yè)來自積淀”。古人云“不積跬（guí）步，無以至千里里，不積小流無以成江?！?。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的，由于我以前從未接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但是學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和督促。

在這一個多月中，我收獲最大的應(yīng)該是明白了團隊的重要性，在當(dāng)今社會中，個人能力越來越微不足道了，離開了團隊個人起到的作用是微乎其微的，在這里我再次慶幸加入了中達這個團結(jié)的團隊！團隊的高效在于溝通然后各司其職、相互彌補、相互促進，因此只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立更加高效的團隊、更加強大的公司，加強學(xué)習(xí)與公司各部門的.聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是我要學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急！

學(xué)習(xí)永無止境。因國家的法律、法規(guī)、標準與我們這個行業(yè)關(guān)系十分密切，隨著這些法規(guī)的不斷完善和健全，認真的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律法規(guī)也是必要任務(wù)。通過學(xué)法、懂法、用法，以提高個人的業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，使自己的人生價值最大化。面對在調(diào)稅的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形勢，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人能力拓寬知識面，提高個人口頭表達能力，為中環(huán)奉獻我的微薄之力。

銷售人員其實就是客戶和公司之間的媒介。作為銷售人員，首先要把公司的信息傳遞給客戶，同時也將客戶提出的合理要求和合理的建議及時傳遞給公司，使公司能及時作出響應(yīng)的修正與處理，建立公司良好的企業(yè)形象。

員工個人工作總結(jié)【篇6】

20____年10月1日，我有幸進入株洲市湘江建設(shè)集團新成立的子公司文化旅游公司工作，株洲市湘江文化旅游發(fā)展有限公司是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的公司，我覺得在這個優(yōu)秀的平臺上，我能不斷積累工作經(jīng)驗，提升自己的能力，并在將來干出一番事業(yè)。在試用期期間，我認真完成了自己的崗位職能，做好了自己的本職工作，基本完成了各項工作任務(wù)。在實習(xí)期間，我在工作過程中遇到了很多問題，在解決問題的過程中我鍛煉了自己、提升了自己隨機應(yīng)變、解決問題、與人溝通的能力。回顧這三個月的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求了自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

一.學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方面

作為一名剛新入職的員工，剛進公司的時候?qū)镜幕緲?gòu)架和業(yè)務(wù)都不熟悉，能做的事情非常有限，開始的三個月的試用期主要是邊學(xué)習(xí)邊工作，積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)知識，這是一個累積工作經(jīng)驗的過程，在這里過程中我認識了很多新的同事和朋友，學(xué)到很多專業(yè)知識，增加了信息量，提升了工作能力。

公司的同事很好相處，待人熱情，樂于助人，在工作上

不留余地地指導(dǎo)和幫助我，私下也相處得十分愉快。我入職的時候工作安排的主要方向是規(guī)劃報建員，對外工作是在國土局、規(guī)劃局、房產(chǎn)局、交通局等相關(guān)業(yè)務(wù)部門跑動、辦理土地報建的前期手續(xù)。集團公司的幾位前輩在我工作起步階段耐心細心地對我進行指導(dǎo)，帶我熟悉了各個業(yè)務(wù)部門的位置，讓我了解了各個部門的職能，認識了部門的工作人員。

通過這段時間的工作，我汲取到了很多有用的信息，熟悉了公司的經(jīng)營理念和組織結(jié)構(gòu);通過到相關(guān)部門進行跑動，我清楚了相關(guān)部門的職能和位置。

在工作的第四周，我在黨校參加了關(guān)于房屋征收和住房保障專題研討班，株洲市很多從事征地拆遷和住房保障的領(lǐng)導(dǎo)和前輩來黨校進行了講課，通過幾天的學(xué)習(xí)，我熟悉了征地拆遷的現(xiàn)狀和溝通方式，了解了解決征地拆遷問題的政策和模式，知道了一些解決爭端的方法和理念，學(xué)習(xí)了房屋征收的基本程序，通過幾天的學(xué)習(xí)我提升了自己的認知水平，有很大的收獲。在學(xué)習(xí)的過程中我認識到了自己還有很多不足，我主要應(yīng)該從以下方面改善提高自己：

(1)自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。加強學(xué)習(xí)理論知識，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和工作能力。

(2)踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。克服心浮氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，

在點滴實踐中完善提高自己。

(3)發(fā)揮規(guī)劃報建員的職能，做好項目報批和溝通工作。

(4)配合辦公室做好各項文字寫作和信息報送工作。

(5)協(xié)助科室同事完成投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。

二.工作項目方面

在工作方面，我工作態(tài)度端正，能嚴格考勤、按時上下班。我了解公司的基本規(guī)章制度并能按嚴格遵守。上級交代的任務(wù)能夠基本完成。

在辦公室內(nèi)務(wù)方面，我協(xié)助完成了以下工作：

1.負責(zé)做好行政事務(wù)性工作，包括考勤、人事、財務(wù)、治安、保衛(wèi)、消防、房管、衛(wèi)生勞動、領(lǐng)取、購置、報修等管理工作;

2.負責(zé)做好處內(nèi)外各種會議的記錄工作;

3.按照領(lǐng)導(dǎo)要求，做好會議記錄，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實會議確定的各項工作任務(wù);

4.負責(zé)做好文件、公文、函件的接收、登記、保密、傳遞、保管、督辦和文書歸檔工作;

5.負責(zé)做好上情下達、下情上達的工作;

6.負責(zé)做好印章管理工作;

7.負責(zé)做好各種報告、文件的.打印、復(fù)印工作;

8.負責(zé)做好來訪人員及對外聯(lián)絡(luò)的服務(wù)工作;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在對外的工作方面，我協(xié)助參與了以下工作：

1、協(xié)調(diào)房地產(chǎn)開發(fā)前期主管部門，完善各種具體手續(xù)，負責(zé)到發(fā)改委、規(guī)劃局、國土局、房產(chǎn)局等部門辦理地產(chǎn)開發(fā)項目立項及可研批復(fù)等手續(xù)，保證開發(fā)計劃順利實施。

2、協(xié)調(diào)與市政府有關(guān)部門的關(guān)系，配合土地前期談判,組織辦理土地征用手續(xù)，確保市政配套設(shè)施符合公司開發(fā)項目的需要。

3、組織辦理工程項目的開工任務(wù)手續(xù)和土地勘查手續(xù)等，辦理消防驗收、規(guī)劃驗收、檔案驗收、環(huán)保驗收的竣工驗收手續(xù)，完善房屋入住所需的各種手續(xù)，證件等。

4、參與各有關(guān)單位及部門經(jīng)濟合同的談判，并及時整理已完成的合同。

5、處理公司交于的其它事宜。

參與了湘江流域株洲段旅游客運碼頭和重要島嶼開發(fā)策劃和城市設(shè)計的項目準備和前期工作。項目涉及湘江流域株洲段旅游客運碼頭，范圍為北至天元區(qū)馬家河鎮(zhèn)高塘村，南至株洲縣朱亭鎮(zhèn)，包括株洲市行政范圍內(nèi)整個湘江流域總長約89.7公里。這次規(guī)劃還包括重要島嶼開發(fā)策劃與城市設(shè)計：古桑洲、矮洲島等江心島嶼及半島，總用地為97公頃。本次規(guī)劃前期召開了全體參與人員的項目預(yù)備會，預(yù)備會介紹了項目的基本情況，規(guī)劃的計劃安排及分工合作安排。

我們學(xué)習(xí)了相關(guān)案例研究、完成了相關(guān)規(guī)劃的收集。我們就項目規(guī)劃和規(guī)劃局達成了協(xié)議，株洲市地方海事局也參與進來，起到了第二甲方和監(jiān)督協(xié)調(diào)的作用，海事局一如既往地支持和配合湘江集團的工作。株洲市湘江文化旅游發(fā)展有限公司和株洲規(guī)劃設(shè)計院達成協(xié)議，初步以105萬作為規(guī)劃設(shè)計的費用。持續(xù)工作還在跟進中，預(yù)計與明年4月初完成整個規(guī)劃設(shè)計工作。

三.工作中的不足

在工作中主動性不足，缺乏創(chuàng)新思維和想象力。在工作中，與新認識的的人交流溝通比較差，遇事考慮不周全、不細致。文字功底欠缺，不擅長公文寫作，部分辦公軟件的使用還不夠嫻熟，構(gòu)思策劃能力不強。從進公司以來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的進行提醒和指正。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好公司的每一項任務(wù)，同時主動為公司前輩分憂，這使得我的個人能力有所提高?？赏瑫r我也看到公司的發(fā)展十分迅速，有意在公司繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱!

員工個人工作總結(jié)【篇7】

一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了xxxx年，迎來了充滿希望的xxxx年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本！

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！

酒店員工個人工作總結(jié)篇二：

在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的`部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

有句話說的非常好！淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

在這些日子里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。

2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。

新的一年即將開始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力進步自身的綜合素質(zhì)，進步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

員工個人工作總結(jié)【篇8】

銀行信貸崗個人工作總結(jié)范文三篇

范文一

伴隨著x年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺?；仡欉@一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動地履行工作職責(zé)，及時總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來

人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。銀行信貸員工作總結(jié)同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理

論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，積極主動地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1、團結(jié)守紀，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營情況，了解客戶x的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。

范文二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家下午好：

緊張忙碌的20XX年已經(jīng)過去，對于這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉(zhuǎn)折，也將會是我未來的一個里程碑。

進入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應(yīng)到后來的從容，這個過程中并沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應(yīng)肩負的責(zé)任。

自今年9月以來，我有幸來到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作，并加入了我們營銷五團隊這個優(yōu)秀的工作團隊。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務(wù)工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習(xí)員工，我們的主要工作還是學(xué)習(xí)。于是在最初的這段時間，指導(dǎo)性材料，相關(guān)文件以及過往的業(yè)務(wù)檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務(wù)有了全新的認識，也理清了我后續(xù)學(xué)習(xí)的思路，并對將來的工作情況有了進一步的規(guī)劃，那就是踏踏實實，打好基礎(chǔ)，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優(yōu)秀的員工。

10月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸款新規(guī)知識競賽”活動。在培訓(xùn)過程中主要學(xué)習(xí)了“三個辦法，一個指引”及相關(guān)文件，再結(jié)合之前在部門里的實習(xí)工作，使我對貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)情況有了系統(tǒng)性的認識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續(xù)的實習(xí)工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解。

具備了理論知識就要走向?qū)嶋H操作了，近兩個月內(nèi)，在各位老員工的指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品，掌握了公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔(dān)保變更等相關(guān)報告，同時在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶，學(xué)習(xí)營銷及客戶維護。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。豐富的業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品就是我們開展營銷的各種“武器”，面對各種不同行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時間的虛心學(xué)習(xí)，并在不斷的實踐中積累經(jīng)驗、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經(jīng)理，為中國銀行的發(fā)展進獻自己微薄的助力。

現(xiàn)如今，半年的實習(xí)期已經(jīng)過去大半，在近4個月的學(xué)習(xí)工作中，我犯過不少業(yè)務(wù)上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團結(jié)的集體，正是各位領(lǐng)導(dǎo)、同事長期以來耐心的指導(dǎo)和幫助，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯誤，最終取得進步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業(yè)務(wù)的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機會充實拓寬自己的業(yè)務(wù)知識，積累更多成功的營銷經(jīng)驗，盡快為這個光榮的集體貢獻自己的力量。

新的一年已經(jīng)開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績

范文三

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔(dān)。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

三、在勤的方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé)，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

員工個人工作總結(jié)【篇9】

一年的時光悄悄地溜走，一個工作年度又結(jié)束了，本人在社主任的直接領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，積極參加各種活動，忠誠黨的金融事業(yè)，樹立愛崗敬業(yè)精神，工作認真負責(zé)，服從上級安排，認真完成各項任務(wù)，團結(jié)同事，協(xié)調(diào)好同事的關(guān)系，不計個人得失，不說不做有損信用社形象的事，以高標準嚴格要求自己，不斷提高自身的修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、政治方面

樹立愛崗敬業(yè)精神，工作認真負責(zé)處處以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，努力工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，利用業(yè)佘時間學(xué)習(xí)與本行業(yè)相關(guān)的農(nóng)村金融體制改革和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展等問題的理論知識及省農(nóng)村信用社監(jiān)管工作會議精神，使我對新時期下農(nóng)村信用社的社會定位與改革方向有了全新的認識。

二、業(yè)務(wù)方面

一年里，我立足本職工作，對新電腦系統(tǒng)的新知識新問題，不恥下問，虛心向同行討教，把帳務(wù)真正做到“五無”，達到“六相符”本人的工作崗位是替班，在擔(dān)任記帳員崗位的工作間能做到：

1、堅持謹慎，認真，真實的原則，保證會計信息輸入的正確性，確保各類會計報表的正確無誤，為有關(guān)部門信息調(diào)用提供真實的會計信息。

2、嚴格安照電腦操作安全管理方面的要求，定時更改密碼，認真執(zhí)行有關(guān)的保密，授權(quán)和回避制度，確實按照有關(guān)規(guī)定，做好各項登記薄的登記，保管，明確責(zé)任。

3、落實重要空白憑證管理制度，做到帳，證，表，薄相互一致，妥善保管印章，憑證，防止被盜或遺失，認真裝訂憑證，妥善保管會計檔案，嚴格會計資料閱程序，防止會計數(shù)據(jù)的散失。

4、按照會計工作要求，做好日常結(jié)帳結(jié)息日及年底的各項工作，確保帳務(wù)的正常結(jié)轉(zhuǎn)。在擔(dān)任出納崗位工作間做好現(xiàn)金的整點以及損傷標幣，大小票幣，新舊票幣的兌換整理工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，調(diào)劑，調(diào)運各種票幣，做好現(xiàn)金供應(yīng)和回籠工作。嚴格庫房管理，做好現(xiàn)金，有價單證的保管工作，宣傳愛護人民幣，做好反假幣工作，在進行復(fù)核時，按照《內(nèi)部會計控制規(guī)范》的要求認真核對每一筆帳，每一筆錢，復(fù)核資金支付申請的批準范圍，支付方式，支付單位是否妥當(dāng)?shù)龋J真勾對電腦業(yè)務(wù)流水帳及各項打印資料，做好事后監(jiān)督工作，確保電腦帳務(wù)的真實記錄，防止差錯產(chǎn)生。

三、服務(wù)方面

我深深地體會到，要樹立信用社的形象和信譽，需要全體職工的共同努力，做為信用社的一線服務(wù)人員，其服務(wù)態(tài)度起著一個“窗口”的作用，客戶就是通過這個“窗口”來了解信用社，我們的一言一舉都代表著信用社的形象，它是服務(wù)質(zhì)量好壞的一個體現(xiàn)，而服務(wù)質(zhì)量好壞也是銀行爭取客戶的重要手段。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)說起來容易，做起來難。因為要顧及到許多方方面面，旁技末節(jié)的部分，要認真做好這項工作，并達到要求，就應(yīng)該從大處著眼，小處關(guān)手。

四、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，強化安全意識

在8月底，本社剛剛組織全體員工認真學(xué)習(xí)金融系統(tǒng)發(fā)生的多起暴力侵害案件及全國金融系統(tǒng)的內(nèi)部職員違法違規(guī)操作處罰案例，這些案件警示我們作為高風(fēng)險行業(yè)的工作人員，只有認真做好安全保衛(wèi)工作，才能保證單位資金財產(chǎn)及職工人身安全。我更加強化安全意識，樹立安全就是效益的思想，密切配合同事認真落實好各項防范措施，熟記防搶防暴預(yù)案，熟練掌握，正確使用，保養(yǎng)好各各防范器材，將安全保衛(wèi)工作落實到工作中去。

五、存在主要問題

過去的一年多里，我雖然取得了一些成績，在業(yè)務(wù)方面，服務(wù)水平方面法制觀念方面，有不同程序的提高，但還存在一些不足之處，主要是自身理論水平和業(yè)務(wù)能力有待進一步提高，創(chuàng)新意識，服務(wù)領(lǐng)域有待進一步加強。

六、目標

新的時代為我們提供良好的發(fā)展機遇，競爭日趨激烈的金融市場也讓我們面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，在這機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在的新年里，我做為信用社的普通一員，在以后的工作中我將增強自身素質(zhì)，努力提高業(yè)務(wù)能力，進一步增強創(chuàng)新意識，進一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，認真落實好聯(lián)社的各項工作，積極參與發(fā)揮自己的作用，立足崗位，愛崗敬業(yè)，奉獻社會，進一步改進工作中存在不足，努力使自己成為一名優(yōu)秀的信合員工。

員工個人工作總結(jié)【篇10】

9月進入金秋，是一個收獲的月份，我在這個月里的工作也將進入尾聲，在本月我有收獲也有不足，但是總體上工作還是不錯的。因此就來對自己這9月份的工作進行如下的總結(jié)：

一、全方面進行學(xué)習(xí)，提高自身能力

二、盡本分做好本職工作

我作為普通的員工，我在公司負責(zé)的事情都是一些雜事，雖然這些工作不需要什么技術(shù)，但是每一件自己要去處理的工作，我都會盡到本分，去做好自己工作的本職，不在上班時做無關(guān)工作的事情，領(lǐng)導(dǎo)吩咐要做的工作，我就在規(guī)定的時間內(nèi)完成，不隨意敷衍了事，盡量做好，讓領(lǐng)導(dǎo)認可本職的工作。我的工作即使在繁重，但是我都會盡力的去做，只為不給公司和領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，讓自己為領(lǐng)導(dǎo)們的工作分擔(dān)一部。

三、工作上的不足

9月份里工作上也還是有不足的地方的，做事偶爾會出現(xiàn)不細心的時候，偶爾還會有丟三落四的時候在，這也導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏，工作不能及時的完成，就是因為在路上來回導(dǎo)致時間不夠，所以這一大缺點，造成9月份的工作有很多不如意的結(jié)果，因此我會在之后的工作中改過來，讓自己在工作上細心，注意自身的不足，并及時改正，以避免造成更多工作上的不便。

9月即將過去，我在本月的工作大部分是好的，也有收獲，學(xué)習(xí)的東西也很多，同時自己工作能力有一點的提高，做事情更加的輕松，能夠在接到通知之后有效做好工作，這是我9月份里讓我覺得比較好的地方。以后我會在工作上下更多的功夫的，把工作做得更好一些。

員工個人工作總結(jié)【篇11】

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2016年度銀行員工個人工作總結(jié)

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本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之

一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)(來自: )務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，

我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。2016年度銀行員工個人工作總結(jié)2016年度銀行員工個人工作總結(jié)。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因

此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。我認為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快......那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯......農(nóng)行就是好......這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有

更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

2016年度銀行員工個人工作總結(jié)

一年來，在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責(zé)，以實際行動......

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責(zé)，以實際行動實踐三個代表。

一、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實三個代表重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔(dān)。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把一個規(guī)定兩個辦法、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶

管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

20xx年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)四法，并進行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。2016年度銀行員工個人工作總結(jié)

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點，科學(xué)把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治****的數(shù)據(jù)和****分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出：首先，在選人時要有好的作風(fēng)。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風(fēng)好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人的觀點。《關(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。

三、在勤的方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷

風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進一步支持***外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由相馬改為賽馬，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面：

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的四大紀律八項要求，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

2016年度銀行員工個人工作總結(jié)

20**年是我負責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報如下：

1、強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。2016年度銀行員工個人工作總結(jié)工作總結(jié)。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行以客戶為中心的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。

2、強化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。重點學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識,防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力（2016開發(fā)區(qū)年終工作總結(jié)）度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議，下發(fā)風(fēng)險提示，強化柜員風(fēng)險防范意識；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標為導(dǎo)向，促使員工成長。

3、強化營銷意識，積極為客戶服務(wù)。20xx年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了營銷無小事的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務(wù)

4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展營業(yè)室員工輪崗體驗活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進行會計輔導(dǎo)。

5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

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