投訴工作總結(jié)

最新投訴工作總結(jié)推薦九篇。

我們已經(jīng)為您找到了以下相關(guān)資料以供參考：“投訴工作總結(jié)”，處理文檔是保持學(xué)習(xí)和工作動力的必要方法之一，在動筆前我們可以搜尋一些相關(guān)的范文。閱讀范文可以拓寬我們對法律和法規(guī)的知識面，范文可借鑒的類型被分為哪些呢？建議您將此網(wǎng)頁收藏以便隨時查看！

投訴工作總結(jié)(篇1)

導(dǎo)語：為認(rèn)真貫徹落實市委九屆五次全體（擴(kuò)大）會議和**市第十二屆人民代表大會第五次會議精神，在市農(nóng)業(yè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀思想，創(chuàng)新工作思路和方式，結(jié)合本單位的實際，積極努力做好所定的各項工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)對09年上半年的工作進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)如下：

?為當(dāng)真貫徹落實市委九屆五次全部（擴(kuò)大）集會和**市第十二屆人民代表大會第五次集會精神，在市農(nóng)業(yè)局黨委的精確帶領(lǐng)下，我們當(dāng)真貫徹落實科學(xué)成長觀思維，立異工作思路和方法，聯(lián)合本單位的實際，自動竭力做好所定的各項工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)對09年上半年的工作進(jìn)行當(dāng)真分析總結(jié)以下：【W(wǎng)286.cOM 迷你日記網(wǎng)】

1、展開的緊張交易環(huán)境

1、進(jìn)行農(nóng)機(jī)具、辦法農(nóng)業(yè)技巧現(xiàn)場演示

參加構(gòu)造在富民縣召開的09年全市農(nóng)機(jī)工作會，當(dāng)真構(gòu)造七家購機(jī)補(bǔ)助機(jī)具項目經(jīng)銷商，在富民縣農(nóng)機(jī)總站院現(xiàn)場，為全市農(nóng)機(jī)部分和富民縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)工作人員亮相、演示了從大到小的各種新型補(bǔ)助機(jī)具。在本單位農(nóng)機(jī)化實驗基地現(xiàn)場，構(gòu)造演示了噴灌、滴灌、微噴灌等農(nóng)業(yè)辦法技巧樹范，演示了微耕機(jī)起壟技巧。

2、自動落實農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)助政策

（1）本年國度下達(dá)給**省的農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)助資金為2億，在全市各縣區(qū)農(nóng)機(jī)部分的摸底查看根本上，經(jīng)過議定自動竭力圖取，**市總計獲得中間直補(bǔ)資金1570萬。09年度購機(jī)補(bǔ)助項目履行詳細(xì)資金分派以下：五華10萬元；盤龍10萬元；官渡20萬元；西山20萬元；東川60萬元；嵩明200萬元；尋甸100萬元；宜良170萬元；晉寧330萬元；安定350萬元；石林150萬元；祿勸100萬元；富民50萬元。09

年3月31日在**市農(nóng)業(yè)黌舍及時構(gòu)造召開農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)助工作會，在會上安排了項目履行工作及操縱要求，及時下發(fā)補(bǔ)助履行方案，并由農(nóng)機(jī)處與各個項目履行縣簽訂工作責(zé)任狀。

09年度購機(jī)補(bǔ)助項目要求凸起農(nóng)機(jī)化“樹范區(qū)、構(gòu)造化”兩大重點，此中“辦法農(nóng)業(yè)樹范區(qū)”的重點放在了**市的安定市、晉寧縣，展開1000～XX畝的溫室大棚、1000畝噴滴灌辦法構(gòu)筑補(bǔ)助試點,。中斷如今，全部項目進(jìn)展順利，已經(jīng)結(jié)束近900萬元的補(bǔ)助資金額度，結(jié)束補(bǔ)助各種農(nóng)機(jī)具3200臺套，此中大中型拖沓機(jī)60臺，微型耕整機(jī)2336臺，漁業(yè)機(jī)器43臺，其他機(jī)器761臺。水泥骨架大棚構(gòu)筑已經(jīng)開動開工面積近400畝，噴滴灌辦法構(gòu)筑已經(jīng)結(jié)束100畝。各項目履行縣區(qū)正在按履行方案要求的《縣鄉(xiāng)級農(nóng)機(jī)部分的十項緊張工作任務(wù)》逐項展開工作。

（2）參加結(jié)束09年度購機(jī)補(bǔ)助經(jīng)銷商資格核定工作?；ブ修r(nóng)業(yè)局農(nóng)機(jī)處，根據(jù)《**省農(nóng)業(yè)機(jī)器購買補(bǔ)助專項經(jīng)銷商核定方法(試行)》的法則，構(gòu)造人員到天云農(nóng)機(jī)市場、鳴泉農(nóng)機(jī)市場、農(nóng)機(jī)出產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)場查驗經(jīng)銷商報告的相干天資前提，考核是不是符合所法則的前提，進(jìn)行現(xiàn)場辦公?？傆嬁己肆?0家企業(yè)，承諾42家，及時上報省農(nóng)業(yè)廳。

3、與省農(nóng)機(jī)探討所合

作開辟青干飼料切揉機(jī)

根據(jù)**市畜牧業(yè)的成長及國度購機(jī)補(bǔ)助項目履行的政策，聯(lián)合我所引進(jìn)推行的9qsl-50型青干飼料切揉機(jī)實驗樹范環(huán)境，我們與省農(nóng)機(jī)探討所互助，互助開辟得當(dāng)在**省推行利用的飼料切揉機(jī)機(jī)型。估計到八月可出產(chǎn)出樣機(jī)。

4、當(dāng)真構(gòu)造展開農(nóng)機(jī)產(chǎn)品格量投訴工作

構(gòu)造各縣區(qū)當(dāng)真展開農(nóng)機(jī)產(chǎn)品格量投訴交易工作，并利用縣區(qū)質(zhì)檢、工商、稅務(wù)等部離展開“3·15”活動時，自動互助參加，同時展開農(nóng)機(jī)產(chǎn)品格量宣揚、受理投訴等工作。本年“3·15”活動，我們聘請省投訴站派出投訴站工作人員一同到尋甸縣，與縣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品格量投訴站工作人員在縣城集市上展開農(nóng)機(jī)產(chǎn)品格量宣揚、受理投訴活動。

5、促成農(nóng)機(jī)專業(yè)互助構(gòu)造構(gòu)筑

為增進(jìn)我市農(nóng)機(jī)化急劇成長，富裕闡揚農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)助項目履行的帶的效用，自動指導(dǎo)購機(jī)農(nóng)機(jī)戶建立農(nóng)機(jī)專業(yè)互助社，在安定市八街鎮(zhèn)、縣街鎮(zhèn)新建立金農(nóng)、金耕2家農(nóng)機(jī)專業(yè)互助社，入社農(nóng)戶達(dá)23戶，具有大中型拖沓機(jī)27臺，互助社辦事范疇輻射境內(nèi)掃數(shù)村、鎮(zhèn)及周邊相鄰縣區(qū)，功課面積已達(dá)2萬多畝。如今全市已建立有8個農(nóng)機(jī)互助構(gòu)造在為本地農(nóng)業(yè)出產(chǎn)辦事。

投訴工作總結(jié)(篇2)

近年來，隨著人們對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療糾紛的關(guān)注度不斷提高，醫(yī)院投訴管理成為了醫(yī)療機(jī)構(gòu)不可或缺的一部分。投訴管理的重要性在于，它能夠有效解決患者的不滿和矛盾，保護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

在投訴管理工作中，醫(yī)院需要建立健全的體制和機(jī)制。這可以通過設(shè)立投訴管理部門或委員會來實現(xiàn)。該部門或委員會由專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)接收、登記、調(diào)查和解決投訴。其職責(zé)還包括對投訴進(jìn)行分析和總結(jié)，提供改進(jìn)建議，定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告投訴情況和處理結(jié)果等。這樣的安排可以確保投訴得到及時處理，促使醫(yī)院對投訴問題更加重視。

在投訴管理工作中，醫(yī)院應(yīng)注重提升工作人員的素質(zhì)和能力。工作人員應(yīng)接受相關(guān)的培訓(xùn)，了解醫(yī)療法律法規(guī)、道德規(guī)范和患者權(quán)益保護(hù)等方面的知識。這樣，他們才能夠在接待患者的過程中，有禮貌地傾聽患者的投訴、記錄投訴內(nèi)容、安撫患者情緒，并提供合理的解決方案。同時，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對工作人員的監(jiān)督和考評，確保他們不會因個人情緒或行為不當(dāng)而拖延或不處理投訴。

投訴管理工作需要醫(yī)院與患者之間建立良好的溝通和信任關(guān)系。醫(yī)院可以通過建立患者溝通渠道、設(shè)立熱線電話、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，主動了解患者的需求和意見。醫(yī)院應(yīng)及時回應(yīng)患者的投訴，并告知他們投訴的處理進(jìn)展和結(jié)果。在處理投訴過程中，醫(yī)院應(yīng)積極與患者進(jìn)行溝通，解釋原因、認(rèn)真聽取意見，并盡可能地滿足患者的合理訴求。只有通過與患者的互動和反饋，醫(yī)院才能更好地改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

投訴管理工作應(yīng)注重提高醫(yī)院整體運營水平。醫(yī)院應(yīng)不斷優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，提高醫(yī)生和護(hù)士的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度。同時，醫(yī)院還應(yīng)注重科技創(chuàng)新，加強(qiáng)信息化建設(shè)，完善醫(yī)院管理系統(tǒng)和醫(yī)療流程。通過這些努力，醫(yī)院能夠在各個環(huán)節(jié)上提高效率和質(zhì)量，減少患者投訴的可能性。

小編認(rèn)為，醫(yī)院投訴管理工作對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展和患者滿意度的提升至關(guān)重要。醫(yī)院需要建立健全的投訴管理體制和機(jī)制，提升工作人員的素質(zhì)和能力，加強(qiáng)與患者之間的溝通和信任關(guān)系，改進(jìn)醫(yī)院整體運營水平。只有這樣，醫(yī)院才能更好地解決投訴問題，保障患者權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的聲譽(yù)。

投訴工作總結(jié)(篇3)

一是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理設(shè)施建設(shè)。累計建成4座鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站，實現(xiàn)全市124個鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站全覆蓋和行政村垃圾治理常態(tài)機(jī)制建設(shè)全覆蓋，基本實現(xiàn)“村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、縣處理”的農(nóng)村生活垃圾處理模式。落實資金保障，按照10元/常住人口的標(biāo)準(zhǔn)每年安排市級補(bǔ)助資金對各縣（市、區(qū)）進(jìn)行補(bǔ)助，三年累計補(bǔ)助3550萬元。

二是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)簡易填埋場整治工作，全市100處簡易填埋場和燜燒爐均已有98處完成整治，剩余2處正在全力推進(jìn)整治。

三是開展垃圾分類和源頭治理試點創(chuàng)建。武平縣東留鎮(zhèn)積極探索“垃圾兌換超市”模式，獲李德金副省長批示在全省推廣。上杭縣蛟洋鎮(zhèn)、藍(lán)溪鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)將道路保潔、河道保潔、村莊保潔等多種保潔資金資源進(jìn)行整合，進(jìn)一步提升保潔成效。

四是加快農(nóng)業(yè)廢棄物處理利用。重點做好化肥使用量零增長減量化、畜禽糞污資源化利用整縣推進(jìn)、廢舊農(nóng)膜回收示范片創(chuàng)建工作，截至10月底全市實施稻田秸稈還田面積61.5萬畝，規(guī)模養(yǎng)殖場設(shè)施裝備配套率100%，農(nóng)膜回收率84.6%。

投訴工作總結(jié)(篇4)

xx市消費者協(xié)會在市各有關(guān)部門的大力配合下，圍繞今年“消費與安全”活動主題，開展了一系列活動，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、制定“3·15”方案，召開專項會議。

按照中消協(xié)關(guān)于“消費與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀(jì)念和宣傳活動方案，文件中要求全市各級消協(xié)要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、要廣泛發(fā)動社會力量、要主動熱情受理咨詢投訴、以及活動的現(xiàn)場要組織得嚴(yán)謹(jǐn)、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動安全順利地進(jìn)行。3·15當(dāng)天在媒體上發(fā)表長春市副市長高學(xué)章的重要講話。

二、公布十大維權(quán)案例、發(fā)布消費警示。

20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費維權(quán)案例》、《20xx年八大消費陷阱》、xx消協(xié)等全國xx個城市消協(xié)共同指出加價購車違法違規(guī)的警示，同時向交通部和中國民用航空局呼吁在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費警示等。目的在引導(dǎo)消費者科學(xué)消費和理性消費。

三、召開年主題座談會和咨詢會。

3月15日前，長春市消費者協(xié)會與多家企業(yè)和新聞單位就“消費與安全”年主題展開座談會，如與汽開區(qū)消協(xié)、歐亞車百等xx家直屬企業(yè)的座談會、與長春國商百貨的年主題座談會、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報》舉行的家居、裝潢市場現(xiàn)場咨詢、培訓(xùn)會、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實意義，提高社會各界共同履行社會責(zé)任的認(rèn)識。

四、利用網(wǎng)絡(luò)，開展“一站式”維權(quán)服務(wù)。

長春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權(quán)律師團(tuán)聯(lián)手為消費者打造“一站式”維權(quán)服務(wù)。自新文化網(wǎng)全城誠征維權(quán)律師團(tuán)、線索和線人消息發(fā)出后，長春市消協(xié)多次過問活動進(jìn)展。xx余天里，已有xx余名律師報名，線索不斷上量，草根線人報名踴躍。xx月xx日xx時，新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)還在新文化報社舉行成立暨宣誓儀式，維權(quán)律師團(tuán)所有成員都將獲得榮譽(yù)證書，并在《新文化報》法律顧問、xx律師事務(wù)所律師、新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)榮譽(yù)主席潘海濤先生的帶領(lǐng)下，一同宣誓，未來將就網(wǎng)友咨詢的消費維權(quán)等法律問題進(jìn)行免費解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權(quán)服務(wù)。

五、開展“誠信服務(wù)自律公約”活動。

“3·15”國際消費者權(quán)益日到來前夕，在長春市消費者協(xié)會的倡導(dǎo)下，長春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠信服務(wù)自律公約》，以感召全市各經(jīng)營企業(yè)牢固樹立誠信理念，進(jìn)一步營造和諧的消費環(huán)境，以模范的行動帶動和影響全市的經(jīng)營者，切實樹立誠信的理念，以推動我市消費環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，努力打造“信用長春”，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，從而不斷增強(qiáng)市民的幸福感。

六、發(fā)揮媒體作用，擴(kuò)大宣傳效果。

3月15日前后，市消協(xié)多次做客電臺、電視臺的欄目直播間，現(xiàn)場接聽、解決消費者遇到的消費糾紛，并在《長春晚報》、《新文化報》等多家媒體上開辟消費維權(quán)專欄。xx市消協(xié)20xx年“3·15”活動開展情況工作總結(jié)

七、認(rèn)真接聽，積極處理消費者糾紛。

20xx年xx月xx、xx、xx、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長春市消協(xié)及xx家區(qū)級消協(xié)的主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書長，在單位認(rèn)真收聽省廣播電臺的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線》欄目，并認(rèn)真記錄，對每一項投訴都認(rèn)真接轉(zhuǎn)和回復(fù)。

八、3·15當(dāng)日舉行大型宣傳活動。

這次宣傳活動我們以突出“消費與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊，重點是進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)和進(jìn)村屯，努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營場所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點，各縣、市（區(qū)）消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點商場開展宣傳活動。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽城家居宣傳“3·15”國際消費者權(quán)益日。全市共設(shè)xx余個宣傳點，共出動工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設(shè)宣傳展示板xx塊，發(fā)放宣傳資料14萬余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費者咨詢xx多人次，受理投訴xx件，現(xiàn)場解決xx件。

投訴工作總結(jié)(篇5)

我院。

一、發(fā)生醫(yī)療糾紛及投訴的原因：

誤診，從而延誤病情2例。

技術(shù)操作常規(guī)。護(hù)士在操作過程中沒有貫徹實施“三查八對”，導(dǎo)致配藥錯誤、輸錯液現(xiàn)象，引起患者投訴事件3例。

3、服務(wù)態(tài)度欠佳。部分醫(yī)務(wù)人員工作時帶有個人情緒，言行舉止惹怒患者，激化矛盾，引起投訴15起。

4、社會輿論導(dǎo)向誤區(qū)。部分群眾認(rèn)識不足，想當(dāng)然以為只要醫(yī)院治不好病，就是醫(yī)院負(fù)全責(zé)，要求賠償，甚至糾集親戚朋友大鬧醫(yī)院。出現(xiàn)惡意訛詐醫(yī)院的糾紛1例，已和平解決。

二、防范醫(yī)療糾紛及投訴的措施

1、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任心，建議和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員必須切實重視患者的權(quán)利，在診療過程中，充分讓病人和家屬了解目前的病情，并將檢查和治療的因果告知，讓病人和家屬感覺到尊重。醫(yī)療人員應(yīng)從患者角度出發(fā)，使用他們能夠理解的用詞，并確認(rèn)他們正確了解所傳達(dá)的訊息。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”制度。在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作，醫(yī)護(hù)人員要把查對意識和醫(yī)療責(zé)任結(jié)合在一起，貫徹于醫(yī)療活動中，使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。

3、增強(qiáng)法律意識。全社會法制觀念的逐步建立，患者及家屬的維權(quán)意識大大增強(qiáng)。而目前大部分醫(yī)務(wù)人員對目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識不清，缺乏法律意識，不能很好的維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

司法鑒定

的重要依據(jù)，要保證病案的真實性、可靠性，為妥善處理醫(yī)療糾紛提供法律依據(jù)。

投訴工作總結(jié)(篇6)

????005年上半年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級物價部門的具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以先進(jìn)性教育為動力，圍繞年初上級部門下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)價格宏觀調(diào)控，切實規(guī)范市場價格秩序，努力提高依法行政能力，取得了一定成效。sO100????一、上半年主要工作????（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行價格調(diào)控政策措施????1、嚴(yán)格執(zhí)行“兩條控制線”。按照省局要求，及時上報了2005年度政府定價的渡航船客運票價、部分景點門票等調(diào)整價格項目計劃。同時，在上級暫停出臺提價項目期間，嚴(yán)格按規(guī)定未出臺任何提價項目。????2、認(rèn)真做好價格監(jiān)測工作。根據(jù)省物價局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)價格監(jiān)測工作的意見》，上半年我局把價格監(jiān)測作為全局的工作重點，經(jīng)區(qū)編委批準(zhǔn)，專門設(shè)立了區(qū)監(jiān)測中心，并落實一名專職，一名兼職人員負(fù)責(zé)監(jiān)測工作；為確保監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量，重新選定了14家農(nóng)貿(mào)市場零售點為監(jiān)測定點單位，并頒發(fā)了價格監(jiān)測信息員聘書；上半年共上點采價85次，匯總上報51次，采集整理居民生活消費品價格48期，并編印監(jiān)測月報，；同時，加強(qiáng)分析，密切關(guān)注市場價格動態(tài)，對每月及重大節(jié)日期間主要食品價格及鋼材、石油液化氣、成品油、商品房等重要商品價格變動情況做好成本測算及動態(tài)分析工作。????3、落實穩(wěn)定住房價格有關(guān)措施。按照區(qū)政府出臺的《關(guān)于切實穩(wěn)定住房價格，促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展的若干意見》，我局認(rèn)真清理了涉及房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的收費，建立了房地產(chǎn)價格監(jiān)測預(yù)警體系，并實施了對房地產(chǎn)價格的專項檢查，為穩(wěn)定我區(qū)住房價格，促進(jìn)我區(qū)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展作出了一定努力。????（二）加強(qiáng)行政事業(yè)性收費管理????1、落實收費公示制度。根據(jù)省市《關(guān)于全面實行收費公示制度的實施意見》，首先做好收費項目標(biāo)準(zhǔn)的清理與審核，在各部門自查基礎(chǔ)上，對全區(qū)105家相關(guān)行政事業(yè)單位近千項收費進(jìn)行逐項校對審核，其次做好宣傳與服務(wù)，采用電話聯(lián)系、上門指導(dǎo)、提供格式樣本等逐一予以落實。再是組織人員對各系統(tǒng)公示情況進(jìn)行監(jiān)督驗收，對公示不完善的督促重新修正，通過努力，使我區(qū)的收費公示基本得到落實。????2、開展收費年審工作。按照上級統(tǒng)一部署，我局從二月初開始收費年審工作，到六月底已驗審單位142家，完成74.7%，收取年審費290983元，同時，對在驗審中發(fā)現(xiàn)問題的3家單位發(fā)出了整改通知書，責(zé)令定期改正，對問題比較嚴(yán)重的1家單位由價格檢查分局作進(jìn)一步查處。????（三）積極組織對價格收費熱點問題的監(jiān)督檢查。????1、做好價格專項檢查。上半年共開展了對物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價、涉農(nóng)價格和收費、房地產(chǎn)價格、出租車運輸管理費、尿素價格干預(yù)措施落實情況等專項檢查，共出動檢查人員258人次，檢查國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和個體工商戶1380家次，查出價格違法所得100余萬元，已處罰各類價格違法行為16件，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁總金額78.23萬元（其中退還用戶4.14萬元，沒收違法所得33.44萬元，移交財政40.65萬元，已上繳財政74.09萬元）。????2、開展節(jié)日市場價格檢查。在重大節(jié)日，特別是春節(jié)、五一節(jié)期間，對涉及群眾切身利益的消費品價格，公交車、航渡船價格及行李收費、車站、碼頭的標(biāo)價及停車場的收費和價格進(jìn)行檢查。上半年共檢查了企事業(yè)單位和個體工商戶1000余家，并發(fā)放價格誠信告誡書500余份，有效地穩(wěn)定節(jié)日市場價格，同時，為廣大游客創(chuàng)造一個良好的旅游購物環(huán)境，維護(hù)了我區(qū)的旅游市場形象。????3、重視價格舉報工作。按照“熱情接待、認(rèn)真核實、及時答復(fù)、嚴(yán)格保密、適當(dāng)鼓勵”的價格舉報工作原則。上半年共受理各種價格舉報43件，其中來電30件、來訪10件、來信1件、上級交辦2件，已辦結(jié)43件，辦結(jié)率為100%，通過舉報，查處價格違法行為4件。????（四）開展《價格法》實施七周年宣傳活動。????根據(jù)全省統(tǒng)一部署，結(jié)合我區(qū)實際，我局在《價格法》宣傳周期間，組織了文藝演出、懸掛橫幅、發(fā)放《價格法》宣傳資料、現(xiàn)場受理價格投訴舉報等一系列活動，并與東港街道蓮安社區(qū)聯(lián)動，舉辦了一嘲價格聯(lián)萬家，情系你我他”為主題的文藝演出，起到了較好的宣傳效果；同時，深入社區(qū)，向人大代表、政協(xié)委員和社區(qū)價格聯(lián)絡(luò)員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督員、企事業(yè)單位物價員征求他們對物價工作的意見，受到他位的普遍好評。??&n

投訴工作總結(jié)(篇7)

????與時俱進(jìn)銳意創(chuàng)新sO100????加快我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)全面健康發(fā)展????——在衛(wèi)生系統(tǒng)2004年工作會議上的報告????（2004年1月16日）????衛(wèi)生局黨委書記、局長趙國章????同志們：????今天我們在這里召開2004年衛(wèi)生工作會議，會議的主要任務(wù)是，認(rèn)真總結(jié)2003年工作，全面部署2004年目標(biāo)任務(wù)。下面我代表衛(wèi)生局、局黨委做工作報告。????二00三年工作回顧????2003年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)系統(tǒng)廣大干部職工，開拓創(chuàng)新、扎實工作，以科學(xué)的態(tài)度，勇敢的精神，全力以赴地投入到抗擊非典的斗爭中。全局上下堅持一手抗非典，一手抓業(yè)務(wù)，取得了抗擊非典和業(yè)務(wù)工作的雙勝利。????一、全力以赴抗擊非典，奪取防治工作階段性勝利????回顧2003年春天這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，每一個日夜都令人難忘，每一個事件都刻骨銘心。面對兇猛的非典疫情，衛(wèi)生局黨委發(fā)揮了強(qiáng)有力的中樞指揮作用，迅速組建了80人的流調(diào)隊伍、成立了診療專家組、開通了“綠色”救治通道、建立了發(fā)熱排查機(jī)制、加強(qiáng)了進(jìn)京路口檢疫，先后6次調(diào)整戰(zhàn)略部署，統(tǒng)一調(diào)度全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源，建立了覆蓋全區(qū)的非典防治網(wǎng)絡(luò)，明確了各部門的職責(zé)分工和工作流程，制定了嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，做到了監(jiān)控、出診、流調(diào)、轉(zhuǎn)運和醫(yī)療服務(wù)五項關(guān)口前移。確保了組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作措施到位、工作責(zé)任到位、后勤保障到位。確保了一線醫(yī)務(wù)工作者和流調(diào)隊員零感染。????廣大醫(yī)務(wù)工作者以保護(hù)全區(qū)人民群眾身體健康和生命安全為己任，臨危不懼、迎難而上、服從大局、勇挑重?fù)?dān)、恪盡職守、甘于奉獻(xiàn)，為有效控制非典疫情做出了突出貢獻(xiàn)。全系統(tǒng)先后有35名醫(yī)務(wù)人員向黨組織遞交了入黨申請書，500多人向組織遞交了請戰(zhàn)書、決心書、保證書，366名醫(yī)務(wù)人員戰(zhàn)斗在抗擊非典一線。區(qū)醫(yī)院被確定為發(fā)熱門診后，在最短時間內(nèi)完成了內(nèi)部改造和人力、物力、財力的整合，廣大醫(yī)護(hù)人員日夜堅守在隔離病區(qū)；中醫(yī)院、龍泉醫(yī)院、婦幼保健院等單位講政治、顧大局，克服各種困難承擔(dān)了區(qū)醫(yī)院、石龍醫(yī)院的診療任務(wù)，保證了正常醫(yī)療工作的有序運行；中醫(yī)骨傷科醫(yī)院服從命令，聽從指揮，先后兩次整體搬離，毫無怨言；流調(diào)隊員冒著生命危險深入病區(qū)、社區(qū)、村鎮(zhèn)開展流行病學(xué)調(diào)查和消毒宣傳；衛(wèi)生院認(rèn)真履行防控職責(zé)，加強(qiáng)進(jìn)京路口檢疫，確保了一方平安。????非典期間，全區(qū)流調(diào)布控密切接觸者410人，對疫區(qū)、疫點消毒5萬平方米；排查、消毒進(jìn)京車輛15137輛，人員41717人。衛(wèi)生局黨委、衛(wèi)生局分別被市委、市政府授予先進(jìn)黨組織和先進(jìn)集體，區(qū)醫(yī)院等11個單位被授予北京市防治非典先進(jìn)集體；疾控中心等12個單位被授予門頭溝區(qū)防治非典先進(jìn)集體；李紅霞等83名醫(yī)務(wù)工作者受到衛(wèi)生部、市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的表彰。????為防止非典疫情反復(fù)，建立全區(qū)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制。根據(jù)《北京防治傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案》的要求，我局及時起草了《門頭溝區(qū)防治傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案》，并于9月初啟動了全區(qū)防控今冬明春非典疫情反復(fù)工作。組建了衛(wèi)生局非典辦公室，制定了《門頭溝區(qū)防治傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案》配套工作方案、工作規(guī)范；建立了以區(qū)CDC為核心的覆蓋全區(qū)的2個監(jiān)測系統(tǒng)，嚴(yán)格疫情監(jiān)測和報告；設(shè)立京煤集團(tuán)總醫(yī)院和區(qū)醫(yī)院發(fā)燒門診，在19個醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了分診篩查制度；建立了衛(wèi)生防病應(yīng)急小分隊，實行２４小時值班；組織了醫(yī)務(wù)人員全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和非典防控綜合實戰(zhàn)演練；制定了區(qū)衛(wèi)生局、疾控中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)防治非典物資儲備標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)了對鎮(zhèn)、辦事處、醫(yī)療衛(wèi)生單位及重點單位的督察；加強(qiáng)了流感疫苗、麻風(fēng)腮疫苗的預(yù)防接種工作。????二、克服非典疫情不利影響，各項工作全面完成????（一）各項工作指標(biāo)如期完成。盡管非典疫情給醫(yī)療衛(wèi)生工作造成了損失，影響了各單位工作的開展。但全系統(tǒng)廣大干部職工發(fā)揚了不

投訴工作總結(jié)(篇8)

強(qiáng)化工作職能加強(qiáng)價費管理 ? ?　樹立物價形象服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì) ? ?　——***縣物價局****年度工作總結(jié)一年來，我局始終堅持以鄧小平理論和江澤民關(guān)于“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大精神，積極落實省、市、縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神和物價工作會議部署，以服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，以清費治亂減負(fù)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為重點，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)工作中心，充分履行價格杠桿職能，在“定規(guī)則、當(dāng)裁判、搞服務(wù)”上下功夫，公平、公正、嚴(yán)格執(zhí)法，狠抓涉農(nóng)價費管理，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造良好的價費環(huán)境。主要抓了以下幾項工作： ? ?一、切實加強(qiáng)涉農(nóng)價格收費管理，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。 ? ?*、進(jìn)一步完善涉農(nóng)價費公示制，迎接全省涉農(nóng)價費檢查楚天行。為深入貫徹落實黨和國家在農(nóng)村的各項價格和收費政策，切實減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，迎接省委、省人大、省政府、省政協(xié)****年涉農(nóng)價格和收費檢查“楚天行”活動。我局在縣委、縣政府的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，一是從涉農(nóng)收費公示牌入手，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村及鄉(xiāng)直各收費部門已建立收費公示制的基礎(chǔ)上，對下達(dá)調(diào)整的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，幫助和指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時變更公示內(nèi)容，同時在《房縣報》、電視上予以公布。二是對涉農(nóng)收費進(jìn)行重點檢查。在“楚天行”檢查團(tuán)到來之前，我局組織開展了對農(nóng)業(yè)用水、農(nóng)機(jī)服務(wù)、學(xué)校收費、農(nóng)民建房、城建、供電、醫(yī)院收費的專項檢查。通過檢查，共清退****萬元，沒收****萬元。三是積極配合“楚天行”對醫(yī)療、供電、農(nóng)民建房、公安收費進(jìn)行了檢查，對土城鎮(zhèn)鎮(zhèn)村多收的建房管理費、身份證辦證費，縣實驗中學(xué)收取的體檢費組織進(jìn)行了清退。四是利用“*****”舉報電話，建立涉農(nóng)收費監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，形成執(zhí)法監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)體系。經(jīng)過多方面的督促檢查，保證了此次“楚天行”活動在我縣圓滿成功地舉行，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。也為我縣農(nóng)民減負(fù)、清費治亂、招商引資創(chuàng)造了良好的氛圍。 ? ?*、積極開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項清理整頓。*月份，我局根據(jù)縣委政府關(guān)于農(nóng)民負(fù)擔(dān)執(zhí)法檢查工作安排意見，立即抽調(diào)*人，成立專項檢查組，分別對城關(guān)、紅塔、上龕、九道、楊叉山林場、旱糧場六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場的涉農(nóng)收費和農(nóng)民負(fù)擔(dān)的落實情況進(jìn)行了檢查。檢查組采取聽、查、訪相結(jié)合的方式，直接進(jìn)村入戶和到涉農(nóng)收費部門檢查了解情況，共檢查**個村，**所中小學(xué)校。檢查表明：一是多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委將減負(fù)工作列入重要工作議事日程，建立了責(zé)任制，層層抓落實，如：城關(guān)、紅塔、上龕、九道都與下屬單位簽定了減負(fù)工作責(zé)任狀，使農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題真正成了黨政和收費部門的高壓線。二是認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)村中小學(xué)?！耙毁M制”。從檢查**所中小學(xué)?？?，今年春季都能夠按“一費制”標(biāo)準(zhǔn)收費，中途無亂收費情況。三是涉農(nóng)收費日趨規(guī)范。城關(guān)、紅塔、上龕、九道、楊叉山林場、旱糧場已建立了永久性涉農(nóng)收費公示牌，各部門的收費都已基本規(guī)范，農(nóng)民負(fù)擔(dān)進(jìn)一步減輕，減負(fù)政策得到落實，干群關(guān)系較以前融洽。四是農(nóng)村稅費改革已順利完成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)稅及附加都已按政策進(jìn)行了重新核定，特產(chǎn)稅據(jù)實征收，無按人頭、按戶、按田畝平攤現(xiàn)象，農(nóng)民負(fù)擔(dān)卡入戶率達(dá)***%，且填寫規(guī)范。 ? ?*、建立農(nóng)村價格信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。國家計委要求今年把縣、鄉(xiāng)、村三級價費監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建立起來，徹底消除少數(shù)地方農(nóng)村價費問題“無人問、無人理、無人管、無人查”的現(xiàn)象。今年四月我局在加強(qiáng)縣級物價工作的同時，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場聯(lián)系，請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場明確了一名分管物價工作的領(lǐng)導(dǎo)和一名物價聯(lián)絡(luò)員。今年二至九月我局在建立企業(yè)物價聯(lián)絡(luò)制度的基礎(chǔ)上又在全縣聘請了***名村級物價監(jiān)督員，并下發(fā)了聘書。從而健全了鄉(xiāng)鎮(zhèn)村企業(yè)物價監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)民企業(yè)減負(fù)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保了駕護(hù)了航。此項工作《湖北日報》B版頭條曾予以了報道。 ? ?二、整頓價費秩序，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 ? ?按照依法治價、依法治費的要求，結(jié)合換發(fā)****式《行政事業(yè)收費許可證》、《經(jīng)營服務(wù)價格收費許可證》，著重檢查清理教育、衛(wèi)生、土地、城建、公安等收費價格，理順價費秩序，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。 ? ?*、規(guī)范各行政事業(yè)單位的收費行為，創(chuàng)建良好的價費環(huán)境。充分利用今年換發(fā)新式《收費許可證》和《經(jīng)營服務(wù)價格收費許可證》的時機(jī)，搞好行政事業(yè)單位收費和經(jīng)營服務(wù)單位收費項目的清理、審驗，堅決實行“一證一票一卡”制。任何單位和部門，必須持有物價部門統(tǒng)一核發(fā)的《收費許可證》和《經(jīng)營服務(wù)價格收費許可證》；必須使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)單位收費票據(jù)和稅務(wù)部門核發(fā)的稅務(wù)票據(jù)；必須持有由監(jiān)察、物價部門印制的交費登記卡。各部門必須公開收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，實行亮證收費，接受社會監(jiān)督。對不使用“一證一票一卡”收費或超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)收費，一律視為亂收費。對拒不接受審驗，將責(zé)令停止收費行為，并公開曝光。全年共換發(fā)《收

投訴工作總結(jié)(篇9)

一年來，在區(qū)局和市局人教處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，繼續(xù)圍繞提高隊伍素質(zhì)、改善隊伍形象的工作目標(biāo)，開展各種教育培訓(xùn)，廣泛深入地進(jìn)行精神文明建設(shè)，努力提高基層工商所建設(shè)水平，為全局各項工作任務(wù)的圓滿完成做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，全面提高隊伍素質(zhì)。 （一）狠抓政治理論學(xué)習(xí)。 今年，我們繼續(xù)把抓好隊伍的政治思想教育放在各項工作的首位，采取集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合的辦法，通過實行每周固定學(xué)習(xí)日制度、開辦專題講座、舉行座談會等形式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨中央的一系列政策、理論。黨的十六屆四中全會召開后，我們就迅速組織了對《中國共產(chǎn)黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，人人記有學(xué)習(xí)筆記，并結(jié)合工商行政管理工作實際，圍繞如何加強(qiáng)工商行政管理隊伍執(zhí)政能力、執(zhí)法能力等問題展開了大討論。之后，又組織了以十六屆四中全會精神為內(nèi)容的書面測試，進(jìn)一步深化了學(xué)習(xí)效果。 （二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 為不斷提高執(zhí)法人員的行政執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，我們把組織干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一項長期性、經(jīng)常性的任務(wù)來抓。3月份，我們對新頒布的《行政許可法》組織了多層次的集中學(xué)習(xí)和個別自學(xué)，還抽出部分執(zhí)法人員參加了區(qū)法制辦舉辦的培訓(xùn)班，隨后，通過市局統(tǒng)一組織的書面考試，進(jìn)一步鞏固了所學(xué)知識，提高了業(yè)務(wù)水平。下半年，又抽調(diào)部分科、所、隊長參加了由市局統(tǒng)一組織的股級干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得了很好的效果。 同時，為適應(yīng)信息時代的要求，進(jìn)一步提高工作效率，5月份，我們從機(jī)關(guān)各科室、基層工商所和各執(zhí)法大隊抽調(diào)代表，分期、分批地進(jìn)行計算機(jī)基礎(chǔ)操作和網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，再由這些代表將所學(xué)知識普及給其他人員，以此來推動全局干部職工計算機(jī)水平的逐步提高。 （三）開展職業(yè)道德教育。 年初，我們組織班子成員、人教干部和全體科、所、隊長對優(yōu)秀組工干部張清同志的先進(jìn)事跡進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，結(jié)合“樹組工干部形象”學(xué)習(xí)教育活動，使同志們牢固樹立 “公道正派”的理念，真正做到“對己清正、對人公正、對內(nèi)嚴(yán)格、對外平等”。2月份、11月份，我們又掀起了對優(yōu)秀工商行政管理人員王中凱和趙連河同志學(xué)習(xí)的熱潮，要求廣大干部職工學(xué)習(xí)他們扎根基層、奮發(fā)進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流的主人翁意識，淡薄名利、無私奉獻(xiàn)的高尚情操和不畏艱險、秉公執(zhí)法的工作作風(fēng)。 二、組織多種活動，推動精神文明建設(shè)。 （一）開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”月活動。 為繼續(xù)弘揚我黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)的雷鋒精神，更好地實踐“三個代表”重要思想，充分發(fā)揮服務(wù)作用，按照市局要求，2月底，我們安排部署了“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)月”活動。 各科、所、隊嚴(yán)格按照要求，充分認(rèn)識了活動開展的重要性，結(jié)合自身實際，從規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法文明、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、樹立良好形象等方面入手，立足崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入基層，想民為民，敬業(yè)奉獻(xiàn)，服務(wù)群眾，真正做到了將學(xué)雷鋒活動時刻貫徹于工作之中。 （二）搞好“文明執(zhí)法杯”奪杯競賽活動。 我們要求全局干部職工站在貫徹落實“三個代表”重要思想和堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的高度，堅定“群眾利益無小事”的立場，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，統(tǒng)一思想，攻難克艱，把今年的“文明執(zhí)法杯”競賽活動抓實、抓好。 我們制定了具體的實施方案，對活動進(jìn)行周密部署，并始終將創(chuàng)建文明行業(yè)工作列入重要議程，要求各科、所、隊負(fù)責(zé)人把本單位文明執(zhí)法情況納入職責(zé)范圍，形成了上下齊抓共管的工作機(jī)制，從提高隊伍素質(zhì)和執(zhí)法辦案水平、加大執(zhí)法力度、加強(qiáng)基層所規(guī)范化建設(shè)等方面入手，按照“三職一優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，努力加強(qiáng)隊伍建設(shè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，樹立良好的工商形象。 （三）組織“兩強(qiáng)一促”主題教育活動。 為認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中全會精神，在新形勢下積極應(yīng)對新挑戰(zhàn)、迎接新考驗，我們在全體黨員干部中開展了“強(qiáng)化執(zhí)政為民理念、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、促進(jìn)峰峰全面發(fā)展”主題教育活動 我們組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》和胡錦濤同志“七一”講話、江澤民同志《論“三個代表”》、《論黨的建設(shè)》等一系列重要著作和有關(guān)黨的執(zhí)政能力建設(shè)方面的重要論述。通過領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課、邀請有關(guān)專家作專題輔導(dǎo)報告等多種形式，幫助廣大黨員干部加深對黨的執(zhí)政意識、執(zhí)政規(guī)律、執(zhí)政地位等重大理論和實踐問題的理解和認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上，組織黨員干部舉行座談會，圍繞黨的執(zhí)政能力建設(shè)、黨員干部素質(zhì)、工作作風(fēng)等問題進(jìn)行深入研討，不斷提高理論水平，把學(xué)習(xí)引向深入。并通過自查、互查、發(fā)放征求意見表、召開座談會、民主生活會等形式，廣泛聽取群眾意見，對照“兩強(qiáng)一促”的目標(biāo)要求，重點搞好三查：一查執(zhí)政為民的理念，二查執(zhí)政能力建設(shè)，三查黨風(fēng)廉政建設(shè)。廣大黨員干部還有針對性地制定了整改措施，聯(lián)系自身工作實際，圍繞提高執(zhí)政能力

Yjs21.Com更多工作總結(jié)擴(kuò)展閱讀

2025醫(yī)院投訴管理工作總結(jié)優(yōu)選

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的醫(yī)院投訴工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)院投訴管理工作總結(jié) 篇1

隨著醫(yī)療服務(wù)的日益普及和公眾健康意識的增強(qiáng)，醫(yī)院作為守護(hù)人民健康的前沿陣地，其服務(wù)質(zhì)量與患者滿意度成為了社會各界關(guān)注的焦點。上半年，我院高度重視患者投訴管理工作，通過建立健全投訴處理機(jī)制、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)、優(yōu)化就醫(yī)流程等多措并舉，有效降低了投訴率，提升了患者就醫(yī)體驗?，F(xiàn)將上半年醫(yī)院投訴工作總結(jié)如下：

一、投訴概況分析

本年度上半年，我院共接收患者投訴XX起，較去年同期下降了XX%。投訴內(nèi)容主要集中在服務(wù)態(tài)度（XX%）、就醫(yī)流程繁瑣（XX%）、醫(yī)療費用不透明（XX%）及醫(yī)療效果未達(dá)到預(yù)期（XX%）等方面。通過深入分析，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)投訴問題可通過改善服務(wù)態(tài)度和流程優(yōu)化得到有效解決。

二、主要工作措施

建立健全投訴處理機(jī)制：修訂完善了《醫(yī)院投訴處理辦法》，明確了投訴接收、登記、調(diào)查、處理、反饋及持續(xù)改進(jìn)的流程，確保每一件投訴都能得到及時、公正、有效的處理。

加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)：組織開展了“以患者為中心”的服務(wù)理念培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的溝通技巧和服務(wù)意識，減少因溝通不暢導(dǎo)致的投訴。同時，加強(qiáng)醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)療安全知識的培訓(xùn)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)化就醫(yī)流程：針對患者反映的流程繁瑣問題，醫(yī)院進(jìn)行了流程再造，如推行預(yù)約掛號、自助繳費、電子病歷等措施，減少患者等待時間，提高就醫(yī)效率。

增強(qiáng)費用透明度：加強(qiáng)醫(yī)療費用公示，確保患者在就醫(yī)前對可能產(chǎn)生的費用有清晰了解，避免因費用不明引起的`糾紛。

建立反饋與激勵機(jī)制：對于有效處理投訴、提升服務(wù)質(zhì)量的科室和個人給予表彰，同時，將投訴處理情況納入科室績效考核，激勵全員參與服務(wù)改進(jìn)。

三、成效與展望

通過上述措施的實施，我院投訴量顯著下降，患者滿意度逐步提升。但我們也清醒地認(rèn)識到，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升是一個永無止境的過程。下半年，我們將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式，特別是在提升醫(yī)療技術(shù)水平、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系等方面下功夫，努力構(gòu)建更加和諧、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

醫(yī)院投訴管理工作總結(jié) 篇2

20XX年4月10日，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室主持召開了第一次工作會議，會議討論了我院第一季度醫(yī)療安全工作形勢，分析、歸納、總結(jié)了第一季度醫(yī)療投訴事件，對下一步如何減少醫(yī)療投訴，加強(qiáng)投訴管理工作提出了建議及整改措施。

一、投訴事件分析

本季度共發(fā)生醫(yī)療投訴事件2件，其中1件為服務(wù)態(tài)度投訴，另一件為五官科醫(yī)療糾紛事件，賠償人民幣8000元(具體事件見劉云英投訴檔案材料)。

二、會議一致認(rèn)為，目前醫(yī)院醫(yī)療安全形勢不容樂觀，存在居多醫(yī)療安全隱患，主要表現(xiàn)以下幾個方面

(一)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差

少部分醫(yī)務(wù)人員仍缺乏患者第一，安全第一的理念，沒有體驗到患者生病時那種急躁、焦慮心情，當(dāng)患者或家屬情緒表現(xiàn)為偏激時，醫(yī)務(wù)人員不是以一種關(guān)愛、理解的心情對待病人，而是以一種以牙還牙的態(tài)度對待病人，缺乏人文關(guān)懷，如醫(yī)療中心門診藥房工作人員袁敬財就是一典型例子，對患者大聲呼喚，言詞生硬，把文明禮貌語言置之腦后，沒有體現(xiàn)出一個醫(yī)務(wù)人員對患者關(guān)愛、禮貌的仁心。

(二)法律意識淡薄

盡管醫(yī)院管理部門、科室定期進(jìn)行了法律法規(guī)知識培訓(xùn)，但少數(shù)醫(yī)務(wù)人員仍麻木不仁，法律意識觀念薄弱，只注重看病，在診療過程中缺乏自我保護(hù)意識，當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，主要證據(jù)丟失，導(dǎo)致舉證不能，陷入被動局面?；颊邉⒃朴⑼对V五官科20XX年11月在五官科住院做副鼻竇手術(shù)時，鼻腔遺留紗條2年余，而主診醫(yī)生劉堂松取出紗條時沒有保留，導(dǎo)致無法鑒定紗條是否為我院手術(shù)時遺留，最終賠償8000元。

(三)醫(yī)療核心制度落實不到位

劉云英投訴事件發(fā)生后，醫(yī)務(wù)股調(diào)取了20XX年其住院病歷，病程記錄中未詳細(xì)描述術(shù)中填塞紗條數(shù)目，術(shù)后取出紗條數(shù)，導(dǎo)致對事故性質(zhì)認(rèn)定困難，舉證不能。

三、整改措施

(一)繼續(xù)深入開展三好一滿意、平安醫(yī)院建設(shè)工作活動，整頓服務(wù)態(tài)度。

各科室要以上述活動為依托，樹立以人為本的服務(wù)理念，始終把患者第一服務(wù)理念放在首位，教育醫(yī)務(wù)人員規(guī)范使用文明禮貌語言。計劃在第二季度成立行風(fēng)建設(shè)工作督導(dǎo)小組，對全院醫(yī)務(wù)人員上班遲到、早退、玩手機(jī)、服務(wù)態(tài)度惡劣的行為給予督查。

(二)加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓(xùn)。

計劃全年開展2次醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)知識培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，對考核不合格者再次培訓(xùn)，直到考核合格;加強(qiáng)職能部門督導(dǎo)檢查，對違反衛(wèi)生法律法規(guī)現(xiàn)象按醫(yī)院相關(guān)制度處理。

(三)加大醫(yī)療核心制度查處力度

醫(yī)務(wù)股、質(zhì)控辦定期開展醫(yī)療核心制度督導(dǎo)檢查，計劃在20XX年開展醫(yī)療核心制度專項整改活動，使我院各科室執(zhí)行醫(yī)療核心制度成為一種常態(tài)，人人牢記在心中。

醫(yī)院投訴管理工作總結(jié) 篇3

20xx年4月10日，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室主持召開了第一次工作會議，會議討論了我院第一季度醫(yī)療安全工作形勢，分析、歸納、總結(jié)了第一季度醫(yī)療投訴事件，對下一步如何減少醫(yī)療投訴，加強(qiáng)投訴管理工作提出了建議及整改措施。

一、投訴事件分析

本季度共發(fā)生醫(yī)療投訴事件2件，其中1件為服務(wù)態(tài)度投訴，另一件為五官科醫(yī)療糾紛事件，賠償人民幣8000元（具體事件見劉云英投訴檔案材料）。

二、會議一致認(rèn)為，目前醫(yī)院醫(yī)療安全形勢不容樂觀，存在居多醫(yī)療安全隱患，主要表現(xiàn)以下幾個方面：

醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差，少部分醫(yī)務(wù)人員仍缺乏“患者第一，安全第一”的理念，沒有體驗到患者生病時那種急躁、焦慮心情，當(dāng)患者或家屬情緒表現(xiàn)為偏激時，醫(yī)務(wù)人員不是以一種“關(guān)愛、理解”的心情對待病人，而是以一種“以牙還牙”的態(tài)度對待病人，缺乏人文關(guān)懷，如醫(yī)療中心門診藥房工作人員袁敬財就是一典型例子，對患者大聲呼喚，言詞生硬，把文明禮貌語言置之腦后，沒有體現(xiàn)出一個醫(yī)務(wù)人員對患者“關(guān)愛、禮貌”的仁心。

醫(yī)院投訴管理工作總結(jié) 篇4

為體現(xiàn)我院以病人為中心的服務(wù)理念，本著提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平，增強(qiáng)服務(wù)意識和法律意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，注重人文關(guān)懷，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系的宗旨。20xx年度，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，在公安、保衛(wèi)及各科室的支持配合下，積極開展工作，保證了我院的正常醫(yī)療秩序，在為醫(yī)院的和諧發(fā)展，提高整體醫(yī)療質(zhì)量和增加病患滿意度等工作中做出了巨大貢獻(xiàn)。

自20xx年1月至20xx年9月，我科共處理各類投訴30余例，同比去年（43例），下降了30處理醫(yī)療糾紛7起（待處理2起），同比去年（6起），增加了167%，在這7起糾紛中，通過法院、人民調(diào)解委員會調(diào)解處理2例，賠付2例，共計35200元。為使今后的工作更加完善，現(xiàn)對20xx年工作做以下總結(jié)：

一、身負(fù)重責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，為我院聲譽(yù)和穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量

現(xiàn)如今，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，如何正確處理醫(yī)患關(guān)系，化解醫(yī)療糾紛，保證醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展，是我科室一直在努力解決的問題。肩負(fù)著組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的醫(yī)療投訴及糾紛工作，保障全院的聲譽(yù)及穩(wěn)定的重大責(zé)任，我科室全員，在院級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極開展工作，走在醫(yī)療糾紛處理的前線。按照相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，致力于實現(xiàn)醫(yī)院的.全面穩(wěn)定和諧發(fā)展的核心工作。

二、深入學(xué)習(xí)、充實自身，為提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平打基礎(chǔ)學(xué)無止境，作為醫(yī)務(wù)工作者而言，我們更應(yīng)該時刻補(bǔ)充自身的知識儲備。我科室作為醫(yī)患糾紛處理的重要平臺，在文化的基礎(chǔ)之外，我們更應(yīng)該補(bǔ)充專業(yè)的法律法規(guī)知識，深入體驗人文關(guān)懷，這樣才能在應(yīng)對各種醫(yī)療糾紛和投訴的過程中，應(yīng)付自如。

因此，我科積極組織人員通過多種方式參加學(xué)習(xí)。為了使全院醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療道德水平和法律法規(guī)知識得到整體的提升，我科組織了全院醫(yī)護(hù)人員的法律法規(guī)知識測試。在今后的工作中，我們會繼續(xù)堅持，并且在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，加入醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療糾紛案例討論和學(xué)習(xí)等方式，增強(qiáng)我院全體職工應(yīng)對醫(yī)療糾紛的整體能力。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作、眾志成城，為解決各類糾紛提供保障

醫(yī)務(wù)工作的穩(wěn)定開展是多方整體協(xié)作的結(jié)果，處理醫(yī)療糾紛也并非憑一人能完成。我科堅持醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)部門的悉心指導(dǎo)下，聯(lián)合政法、公安、司法和院內(nèi)各部門，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極開展工作。20xx年全年，共處理醫(yī)療糾紛7起，其中2起是通過法院和人民調(diào)解委員會調(diào)解；投訴30余例，也是經(jīng)過各方協(xié)作，得到了有效化解。通過電話回訪等方式，患者對于我院的服務(wù)滿意度有所上升。

四、完善制度、深入調(diào)查，為規(guī)范處理提供依據(jù)

醫(yī)療糾紛復(fù)雜多變，如何能夠在處理過程中有據(jù)可依，有章可循，其根本對策在于要時刻完善規(guī)章制度，規(guī)范處理流程。堅持首訴負(fù)責(zé)制，及時接受投訴，接納意見建議，這是我科開展工作的前提。堅持以真相和事實為本，在處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的過程中，我們不遺余力深入調(diào)查，多方面收集證據(jù)和事實資料，堅持公平公正的原則，準(zhǔn)確有效的處理好每一例投訴和醫(yī)療糾紛，是我科開展工作的重要保證。為明確醫(yī)療糾紛的責(zé)任，規(guī)范處理辦法，特制定關(guān)于《醫(yī)療糾紛責(zé)任追究辦法》（鎮(zhèn)醫(yī)發(fā)[20xx]76號）文件，并及時發(fā)放到各科室，組織學(xué)習(xí)，為今后所面臨的醫(yī)療糾紛的責(zé)任追究提供了有力的保障，做到真正的有據(jù)可依，有章可循。

總之，在過去的一年中，我科工作取得了明顯的成績，從處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的總量來看，相比20xx年有明顯的下降趨勢；通過收集和處理醫(yī)患人員提出的意見建議，在提高整體醫(yī)療服務(wù)水平方面，也取得了相應(yīng)的進(jìn)展，這是對我科工作的一種肯定，同時也說明了我們在改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系方面所作出的努力是值得的。當(dāng)然，我們的工作也存在諸多不足，例如在組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)應(yīng)對醫(yī)療糾紛的討論學(xué)習(xí)方面還不盡完善，但我們相信我們會在今后的工作中不斷總結(jié)，臻于完善，為提高醫(yī)療服務(wù)水平，為我院和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

醫(yī)院投訴管理工作總結(jié) 篇5

我院20xx年嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和省、州衛(wèi)生部門管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，完成了本職工作，但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計發(fā)生醫(yī)療投訴X起，發(fā)生醫(yī)療糾紛X起。

一、總體情況

1.責(zé)任心不強(qiáng)。醫(yī)務(wù)人員如缺乏高度責(zé)任心，易發(fā)生醫(yī)療過失，導(dǎo)致糾紛。有X例醫(yī)療糾紛因責(zé)任心不強(qiáng)，未認(rèn)真觀察病情變化，導(dǎo)致患者死亡引發(fā)糾紛，涉及科室有XX科、XX科。

2.違反醫(yī)院核心制度、技術(shù)操作常規(guī)。醫(yī)院的核心制度、操作常規(guī)是醫(yī)務(wù)工作者必須遵守的行為規(guī)范，否則將會導(dǎo)致輸錯液、違規(guī)手術(shù)等差錯或事故。X例糾紛為違反我院核心制度，病人沒有認(rèn)真核對姓名、性別、年齡，導(dǎo)致發(fā)生糾紛后醫(yī)院調(diào)解時站在不利的角度，發(fā)生科室XX科。

3.與服務(wù)態(tài)度有關(guān)。有X例糾紛為檢查時未盡到提醒義務(wù)，導(dǎo)致檢查者家屬意外受傷引發(fā)糾紛，涉及科室XX科。

4.與科室工作性質(zhì)有關(guān)。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的科室看，最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛是臨床科室。因這些科室工作量大，任務(wù)重，直接與患者接觸，在繁忙的工作中易出現(xiàn)醫(yī)療缺陷，導(dǎo)致糾紛。資料提示，手術(shù)科室是發(fā)生醫(yī)療糾紛的高發(fā)區(qū)，這些科室操作機(jī)會多，風(fēng)險大，應(yīng)引起足夠重視。

二、防范醫(yī)療糾紛的措施

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任心，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員必須切實重視患者的權(quán)利，轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。醫(yī)療人員在診療病人的過程中，應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù)；對于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎，不要向病人保證能治愈或根治，也不要讓病人有錯誤之期待，對于一個可理解的病人，雖然可能確信病人會有好的結(jié)果，也不要輕易給予承諾；解釋病情時，應(yīng)統(tǒng)一口徑后，方可向病人家屬解釋，醫(yī)療人員應(yīng)該站在病家的立場思考，以病人與家屬能夠理解的措辭與用語，并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的訊息。

2.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。重點防范以上多發(fā)環(huán)節(jié)，在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作，醫(yī)護(hù)人員要把查對意識和醫(yī)療責(zé)任結(jié)合在一起，貫徹于醫(yī)療活動中，使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。

3.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強(qiáng)法律意識。由于全社會法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權(quán)意識大大增強(qiáng)，當(dāng)前的現(xiàn)狀是：一方面，個別醫(yī)務(wù)人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自己的行為，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益；另一方面，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識不清，缺乏法律意識，從而不能很好地維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

4.加強(qiáng)重點科室管理，確保醫(yī)療安全。手術(shù)科室、急診科是醫(yī)療糾紛防范的重點。因此，要強(qiáng)化這些科室基礎(chǔ)醫(yī)療工作質(zhì)量，注重基礎(chǔ)質(zhì)量管理，加強(qiáng)對重點部門和重點病人的監(jiān)控，將急、危、重癥病人作為監(jiān)控重點，積極尋找醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地解決問題。其次，要重視醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。醫(yī)療文書是醫(yī)療糾紛中技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責(zé)任的依據(jù)，要保證病案的真實性、可靠性，為妥善處理醫(yī)療糾紛提供法律依據(jù)。

醫(yī)院投訴管理工作總結(jié) 篇6

20xx年我醫(yī)院信訪工作在醫(yī)院黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，x紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，醫(yī)院轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>

一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進(jìn)工作的開展

隨著改革深化和利益格局的`調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。醫(yī)院黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

二、完善制度，明確任務(wù)，確立工作目標(biāo)

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合醫(yī)院實際，醫(yī)院黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村（居）委會，大事不出醫(yī)院”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步提高維護(hù)社會穩(wěn)定

認(rèn)真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機(jī)，對醫(yī)院非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開了專題會議進(jìn)行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進(jìn)行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。

對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，由醫(yī)院班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪；重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。

五、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群體性件的發(fā)生，維護(hù)了醫(yī)院和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

六、繼續(xù)加強(qiáng)對信訪重點人員的穩(wěn)控工作。

醫(yī)院在對每個重點人員都落實了“五包一”責(zé)任制，并落實了相應(yīng)的管控措施。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，醫(yī)院組織對軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“十八大”信訪工作特別維護(hù)期，醫(yī)院黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對重點人員實行24小時的管控，加強(qiáng)信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題，

醫(yī)院投訴管理工作總結(jié) 篇7

一、背景概述

隨著醫(yī)療服務(wù)的日益普及和患者維權(quán)意識的增強(qiáng)，醫(yī)院投訴工作變得尤為重要。本年度，我院積極響應(yīng)國家衛(wèi)生健康委關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理的號召，深入推進(jìn)投訴管理體制改革，不斷提升投訴處理能力和水平。以下是對本年度投訴工作的全面總結(jié)。

二、投訴數(shù)據(jù)概覽

本年度，我院共受理投訴XX件，較去年增長了X%，但其中有效投訴占比有所下降，說明我們在預(yù)防和解決潛在糾紛方面取得了一定成效。投訴主要集中在醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量、醫(yī)療費用透明度以及就醫(yī)環(huán)境等方面。

三、主要做法與亮點

建立健全投訴管理體系：我們成立了專門的`投訴管理部門，負(fù)責(zé)全院投訴的接收、處理、跟蹤和反饋工作，確保每件投訴都能得到妥善處理。

推行“首訴負(fù)責(zé)制”：要求首次接觸到投訴的醫(yī)護(hù)人員必須負(fù)責(zé)到底，直至問題得到圓滿解決，有效避免了投訴處理的推諉扯皮現(xiàn)象。

加強(qiáng)源頭治理：針對投訴中反映的共性問題，我們組織相關(guān)部門進(jìn)行專項整治，從源頭上減少投訴的發(fā)生。

強(qiáng)化人文關(guān)懷：在處理投訴過程中，我們注重傾聽患者聲音，理解患者訴求，積極采取措施減輕患者痛苦和不便，體現(xiàn)了醫(yī)院的人文關(guān)懷精神。

四、存在問題與挑戰(zhàn)

部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)：需進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。

投訴處理效率需進(jìn)一步提升：盡管我們已經(jīng)建立了較為完善的投訴處理機(jī)制，但在處理一些復(fù)雜投訴時仍顯效率不足。

患者期望值與醫(yī)療實際存在差距：需加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者對醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)知度和理解度，減少因期望值過高而產(chǎn)生的投訴。

五、未來展望

展望未來，我們將繼續(xù)深化投訴管理體制改革，創(chuàng)新投訴處理模式，提升投訴處理效率和質(zhì)量。同時，我們也將加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)患溝通工作，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更加安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

最新職工工作總結(jié)（推薦十二篇）

筆者覺得這篇有關(guān)“職工工作總結(jié)”的文章十分出色，向大家推薦。你已經(jīng)收集到了多少優(yōu)秀的范文呢？為了提高文檔的處理效率，需要制定一份合理的工作流程和時間計劃。在寫作時，不能僅憑個人感覺，要先參考范文的寫作方法。

職工工作總結(jié)【篇1】

教師年終工作總結(jié)【篇一】

2020年來，在教育教學(xué)工作中，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團(tuán)員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。

一學(xué)年來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

“學(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)年，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗、方法等。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。

二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作

教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用遠(yuǎn)程教育資源，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量?？傊?，不管在課堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。

三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作

我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。

四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)教學(xué)得失

反思本學(xué)年的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。

2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。

4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強(qiáng)，有惰性思想。

五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。

2、對后進(jìn)生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。

3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。

4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

“滴答滴答……”隨著那時鐘的轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期的工作又結(jié)束了，回顧這學(xué)期的點點滴滴，真是有喜有憂。孩子們的每一點進(jìn)步都傾注了我們每位老師的心血，當(dāng)然更離不開家長對我們工作的支持和配合?？粗⒆觽円粡垙埢顫姡蓯鄣男δ樜矣X得自己的付出并沒有白費?，F(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、思想方面

作為一名優(yōu)秀的幼兒園教師，只有反復(fù)的，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)取，才能更加進(jìn)步。在這一個學(xué)期里，為了讓自己的思想更上了一個新的臺階，我們老師一齊學(xué)習(xí)了《綱要》。并在生活中實踐：根據(jù)幼兒不同年齡階段的興趣、愛好、以及個性特征來采用不同的教育方法，堅持正面教育，提倡以鼓勵表揚的方式去引導(dǎo)幼兒。提高依法從教的水平，并認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛護(hù)每一位幼兒，嚴(yán)格遵守幼兒園的規(guī)章制度。

二、保教工作

在工作中虛心向主班老師和從事幼兒教育經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，觀摩其他教師上課。以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來選取幼兒感興趣的事物和問題和他們一齊探討。

透過一學(xué)期的活動，許多小朋友在上課時都能集中注意力了，孩子們也養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)與動手潛力，想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。但在合作、分享的方面還需加強(qiáng)。，很多小朋友剛開始對老師組織的活動表現(xiàn)比較被動，而且人數(shù)比較多，在合作中常常鬧矛盾，出現(xiàn)一些不和諧的聲音。因此，在每一次的活中，我們都盡量設(shè)計一些活動讓幼兒多操作，增加幼兒的實踐操作活動，并讓幼兒明白互相協(xié)作的關(guān)系。

讓他們凡事自己嘗試動手，在行動中體驗動手的快樂，改變他們的依靠思想。并給幼兒安排一些他們力所能及的“小任務(wù)”讓他們?nèi)ネ瓿?，使幼兒能夠更有信心，更用心地做好事情，完成任?wù)。

在學(xué)習(xí)方面幼兒更是在原先的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高，個性是念兒歌，有了很好的成績。在上課時能認(rèn)真聽錄音并跟隨著朗讀，模仿錄音中的語氣有感情的去朗讀兒歌，做到手劃指到行。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也個性好，出勤率較高。

三、家園工作

家長工作也是我們教育的一個重要部分。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我們和每個孩子的家長由陌生人成為了朋友，為了讓家長更了解我們的工作，我們還透過多種形式：家訪、電訪、寫成長檔案、晨間午間接待時的談話等。向家長介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)狀況，主動和家長們溝通，細(xì)心地回答他們的疑惑。并結(jié)合孩子存在的問題，與家長一道商討貼合幼兒特點的教育措施，共同促進(jìn)孩子的成長。讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學(xué)習(xí)，生活。

當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足，幼兒在操作活動中，協(xié)調(diào)性和合作性還需要加強(qiáng)。所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結(jié)，努力把每一節(jié)課都當(dāng)成鍛煉自己的課堂，學(xué)會捕捉教學(xué)契機(jī)，提高自己駕馭課堂的潛力和遇事的應(yīng)變潛力。我將在新的學(xué)期里繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做得更好。

時間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想說的真是太多太多。這一年，既忙碌，又充實，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作。現(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個小結(jié)，借以促進(jìn)提高。

一、思想工作方面

本人思想端正，熱情努力，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。

能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同教師個人工作總結(jié)提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學(xué)實踐作好了準(zhǔn)備。

二、教育教學(xué)方面

教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代。今年上半年本人擔(dān)任六年級班主任及數(shù)學(xué)教學(xué)工作，同時兼帶初一一個班的數(shù)學(xué)教學(xué)。備課量大，任務(wù)繁重自不必多言。雖然很消耗腦力，每天要轉(zhuǎn)換角色，轉(zhuǎn)換思路上兩節(jié)不同的數(shù)學(xué)課，但是卻使自己更快的再次熟悉教材，知識量也飛速增加，并融會貫通.

這對提高教學(xué)能力有很大的幫助!痛并收獲著，快樂著!我想，這種跨頭的獨特經(jīng)歷今后不會在有了!

下半年本人擔(dān)任四年級班主任，擔(dān)任__、__個班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作.在班級管理和課堂教學(xué)中，本護(hù)士年度思想工作總結(jié)人仍以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)。通過教育，讓學(xué)生深切的感受到擁有知識能夠提高生活和工作的質(zhì)量，使自己成為一個睿智和有品位的人!

本人深切的明白，教育不是灌輸，而是點燃火焰!班級作為學(xué)校教學(xué)活動的基礎(chǔ)單位，其管理水平的高低，對完成教學(xué)任務(wù)起著舉足輕重的作用。因而，本人在班級管理上想盡一切辦法挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，使每個基層宣傳思想工作學(xué)生的潛能都能夠得以釋放!

本人一直把教學(xué)看得很重，如何備好課、上好課一直是心里的重頭戲，一堂課上下來，感覺好的話，整整一天，都會歡欣鼓舞。在較好地完成教學(xué)工作的同時，堅持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本人從20__年就開始研究培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主的課堂教學(xué)模式，這些年也常常應(yīng)用到教學(xué)中。

今年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們?nèi)Ｍ茝V以團(tuán)隊協(xié)作學(xué)習(xí)為主的課堂教學(xué)模式，本人欣喜地加入到改革的行列中，雖有時還難以改變以自己講課為主的習(xí)慣，但現(xiàn)在慢慢地把課堂還給了學(xué)生，自己只做導(dǎo)演。今后本人要努力研究.多方學(xué)習(xí)，摸索出適合自己的高效課堂教學(xué)模式。因為課堂改革，這學(xué)期本人開了3節(jié)公開課，一節(jié)數(shù)學(xué)組內(nèi)，一節(jié)校內(nèi)理科組觀摩課，一節(jié)區(qū)級片公開課。其中區(qū)級公開課《探索規(guī)律》受到其他學(xué)校同行的一致好評。在接到校級理科組觀摩課開課通知時，我很有壓力。因為這是復(fù)習(xí)階段的新的課堂改革新的嘗試性的教學(xué)模式的觀摩課。我從學(xué)習(xí)理論知識開始，翻閱大量書籍并從網(wǎng)上收集有關(guān)資料。數(shù)學(xué)組的老師和校長都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，他們幫我定內(nèi)容，一起出謀劃策想教案和課件的設(shè)計，從修改到試上，細(xì)節(jié)的處理，時間的安排，他們一路給我提意見和建議，讓我感覺不是我一人在開課，體現(xiàn)了團(tuán)隊協(xié)作精神。我在此感謝每一位給我無私幫助的人!同時也借此機(jī)會感謝在我生病期間默默關(guān)心我的人!

三、反思

本學(xué)期，通過學(xué)校加大對老師的評價力度，本人的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，對學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解，對自己的工作有了新的認(rèn)識，對自己的定位更加明確。認(rèn)真貫徹落實學(xué)校的辦學(xué)理念，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校對教學(xué)工作的指示和各種規(guī)章制度。加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，調(diào)動工作的積極性。做好本職工作，為學(xué)生服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。

反思本學(xué)年來的工作，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、思考得還不夠多，不能及時將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、教研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)方面的理論書籍，但在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)。

過去的一年，再次回眸，一路崎嶇，一路泥濘，也許愧對了家人，但收獲了經(jīng)驗，收獲了啟示，收獲了快樂。在人生的長河里，許多事情將會隨著時間的流逝而慢慢淡忘，但這種獨特的經(jīng)歷和感受卻值得我用一生去體驗，去回味，我將堅守這份寶貴而又永久的財富，并將以的熱情投入到今后的工作中去，回報那些曾經(jīng)給予我無私幫助的人。我也堅信：為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔的我一定不會辜負(fù)學(xué)生家長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。

一、思想方面：

我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟，每周我認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任心較強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項工作;任勞任怨。在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

二、教育教學(xué)：

把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師的心愿、的榮譽(yù)。作為一名普通的小學(xué)數(shù)學(xué)教師，最緊迫的問題是具有新的教學(xué)理念、刻苦鉆研如何把課上得深動而有趣，才能夠抓住學(xué)生的興趣，從而顯現(xiàn)出獨特的上課風(fēng)格。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，特別是我現(xiàn)在所教的班級學(xué)生已是五年級的學(xué)生了，課程難度加大了，也是為升入中學(xué)的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)的階段。本人雖不擔(dān)任班主任工作，但很多工作不敢懈怠，唯恐有負(fù)家長和學(xué)生。為此，我從以下幾個方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前，我認(rèn)真仔細(xì)的進(jìn)行備課，制作課件，根據(jù)本班學(xué)生特點，對教案進(jìn)行認(rèn)真的修改，課后布置的作業(yè)力求少而精，努力做到既減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，又提高教學(xué)質(zhì)量。其次，教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷地結(jié)合學(xué)習(xí)目標(biāo)，更有的放失的進(jìn)行教學(xué)。如鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，在教學(xué)中營造自主、合作、探究、民主平等的學(xué)習(xí)氛圍等。再次，在教學(xué)中滲透德育教育，使學(xué)生學(xué)好知識的同時，更好的學(xué)會做人、做事，為社會和國家做出更大的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

如何挖掘?qū)W生潛能，提高學(xué)生素質(zhì)，強(qiáng)化教師的基本功訓(xùn)練，我除在學(xué)校積極學(xué)習(xí)理論知識外，同時積極參加教師培訓(xùn)。只有在平時不斷的學(xué)習(xí)中慢慢積累知識，才能使之更加靈活的運用于我們的教育教學(xué)中，這就需要有一個好的學(xué)習(xí)心態(tài)和比較科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。我想我會繼續(xù)延著這條路走下去的，做一個真正的優(yōu)秀的小學(xué)數(shù)學(xué)教師。

當(dāng)然在教學(xué)中肯定存在很多不足之處，在今后的教學(xué)中本人一定將更加努力，查漏補(bǔ)缺，積極學(xué)習(xí)新的理論和探討教學(xué)教研。爭取有更大的進(jìn)步，為我校明天的輝煌而努力拼搏、奮斗。

作為一名小學(xué)教師，我覺得這份工作肩負(fù)著很大的責(zé)任，所以，自工作以來，我始終以勤懇、踏實的態(tài)度來對待我的工作，并不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己各方面的能力?，F(xiàn)將本學(xué)年的思想工作總結(jié)如下：

一、在政治思想方面

我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，提高自己的思想覺悟。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《小學(xué)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》和《小學(xué)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》，從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生能接受我、喜歡我。在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任心較強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項工作，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

二、在教育教學(xué)方面

我擔(dān)任三、四、五年級的科學(xué)，成為學(xué)校專職的科學(xué)教師，小學(xué)科學(xué)課是以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)為宗旨的科學(xué)啟蒙課程，目前越來越受到各界的重視，我們學(xué)校也申請了科普學(xué)校，我深知自己肩上的擔(dān)子的重要性，并下決心以我微薄的力量來推進(jìn)我校科學(xué)教育向前發(fā)展。我知道，要想提高教學(xué)質(zhì)量，首先要立足課堂，教師要從常規(guī)課上要質(zhì)量。研在課前、探在課中、思在課后這幾句精辟的話一直指導(dǎo)著我的教學(xué)思想，我嚴(yán)格要求自己，精心預(yù)設(shè)每一節(jié)課，盡量使教學(xué)工作更加完善。我是這樣進(jìn)行教學(xué)活動的：

1、課前準(zhǔn)備：課前要備好課，一定要準(zhǔn)備好科學(xué)課上所需要的實驗材料，這對學(xué)生的探究和實驗非常重要，所以，我會提前準(zhǔn)備好，如果儀器室沒有的材料，但是為了上好課，我就自己找材料或動手制作。

2、了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況：我會在根據(jù)每節(jié)課堂上的情況，了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的指導(dǎo)措施。

3、研究教學(xué)方法：考慮教法，解決如何把新知識傳授給學(xué)生，而且，我教了三個年級，學(xué)生的年齡和各年級的科學(xué)教學(xué)內(nèi)容及重點培養(yǎng)方向不同，所以要采取不同的教學(xué)方法。

4、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生能夠自覺地從學(xué)習(xí)態(tài)度上重視科學(xué)課，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，特別是實驗操作，要注意觀察每位學(xué)生，使每一位學(xué)生都參與到科學(xué)探究活動中，多鼓勵，多使用加到好處的評價性語言，使學(xué)生對科學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣，提高他們的學(xué)習(xí)積極性，從而做到自主探究，使科學(xué)課成為孩子們心目中一門有趣、重要的學(xué)科。

5、做到熱愛學(xué)生：平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

6、不斷學(xué)習(xí)：積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，不懂就問，博采眾長，提高教學(xué)水平。

三、開展科學(xué)活動，全面普及、注重提高

科普活動是科普教育的載體、沒有活動就沒有活力，我們根據(jù)小學(xué)生的特點，積極開展具有思想性、科學(xué)性、趣味性、實踐性、創(chuàng)造性，內(nèi)容豐富、形式多樣的科普教育活動，我指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行的科學(xué)活動如下：

1、指導(dǎo)學(xué)生在學(xué)校、家庭及社會進(jìn)行家庭和學(xué)校節(jié)能減排調(diào)查和一次性物品使用情況調(diào)查活動，使學(xué)生對科普知識有了些了解，更加深了對環(huán)境保護(hù)重要性的了解，也懂得了平時如何在自己的身邊做好一些節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電的方法。

2、讓學(xué)生制作科普手抄報，使廣大學(xué)生在參與活動的過程中，學(xué)習(xí)科學(xué)知識，掌握科學(xué)方法，培養(yǎng)科學(xué)精神，提高科學(xué)素質(zhì)。

3、開展讀科普書籍的活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣，以達(dá)到從課外書籍上學(xué)到課本以外的知識的目的。

4、成立科學(xué)興趣小組，讓學(xué)生通過活動進(jìn)行科學(xué)探究，實驗操作，展示自己的科技才華，活動的目的不僅對學(xué)生進(jìn)行科技素質(zhì)教育，更是讓學(xué)生通過活動體驗科技帶來的快樂，在活動中注重學(xué)生動手、動腦的能力培養(yǎng)。

四、工作考勤方面

我熱愛自己的工作，自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。做到按時上下班，不遲到不早退，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。這學(xué)期為了扎實地推進(jìn)新課程，我積極地去外校聽科學(xué)交流課，多學(xué)習(xí)，以提高自己的教學(xué)水平。

除了認(rèn)真做好自己的教學(xué)工作之外，還積極參與學(xué)校分配的各項活動，協(xié)助其他老師做好學(xué)校的各項工作;有老師請假，也能夠服從學(xué)校安排，認(rèn)真代課，批改作業(yè)，盡自己的努力把教育教學(xué)工作做到更好。平時能及時把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，并得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)。同事之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。

五、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高

在緊張工作之余，時刻覺得自己有一種被淘汰的緊迫感受，要為自己充充電，特別是作為一名小學(xué)的科學(xué)教師，在學(xué)生的心目中似乎懂得要更多一些，然而在教學(xué)過程中，由于對科學(xué)學(xué)科教學(xué)經(jīng)驗不足，總覺得自己在各個方面的知識還欠缺，教學(xué)上時常遇到一些知識上的難點，書到用時方恨少，沒辦法，只能平時自己多看些雜書了，在頭腦中多儲備一些知識，這樣面對學(xué)生的難題時，能夠坦然相對。另外，多爭取外出聽課的機(jī)會，以學(xué)習(xí)外校優(yōu)秀教師和專家的先進(jìn)理念，自我感覺在教學(xué)理念上，在自己的教學(xué)中為斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高，也慢慢地有了自己的一套思維。另外，我還趁假期參加河南大學(xué)的本科進(jìn)修，希望自己能夠全面提高。

總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。金無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，語言不夠生動，理論知識不夠，教學(xué)經(jīng)驗不足，組織教學(xué)能力還有待提高。在今后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，爭取成為一名優(yōu)秀的小學(xué)教師。

職工工作總結(jié)【篇2】

離職工作交接范文篇4

1.項目背景：項目產(chǎn)生原因，項目解決了那些問題;

2.項目功能：在技術(shù)角度實現(xiàn)了那些功能，例如CRUD，

3,項目設(shè)計思想： 站在設(shè)計角度，說出原型來自與那里。站在技術(shù)角度，列出項目使用的框架架構(gòu)，例如SSH、springmvc、一些設(shè)計模式、前端使用什么，后端使用什么、數(shù)據(jù)庫(oraclemysqlpostgres)、其他開源框架、技術(shù)點(消息的MQ，RPC的thrift或者h(yuǎn)ession，spring注解，spring或者quartz的定時器，JSP或者freemarker，HDFS，或者h(yuǎn)adoop生態(tài)圈，也可能使用其中的 Hbase、Hive、Zookeeper) ， 如果有時間最好把技術(shù)選型也做一下說明，為什么選擇springmvc 注解，不適用struts ，為什么使用 thrfit不適用hession 等等 。總之說這么多，就是對于技術(shù)人員來說技術(shù)是個無底洞，要交接 這些當(dāng)然也可以不說，就算你和公司不和，但是站在程序員素質(zhì)這邊應(yīng)該把這些盡可能多的說清楚;

4.項目最終達(dá)到的目的：做這個項目目的是什么，

5.項目當(dāng)前狀況：

6.工作環(huán)境搭建：在了解了以上這些之后，被交接者

一、工作交接單

在辦理工作交接過程中，在工作交接單上寫上離職原因為“辭退”，并想辦法讓單位蓋章或者法人簽字。有的沒有工作交接單 的，就自己想辦法打印一下工作交接單。自己手中的一定要是原件，否則用處不大。記?。褐谱鞯臅r間一定要及時，不要在與公司索要賠償無果后再制作，那個時候 公司就警惕了，蓋章的可能性不大。

二、離職證明

現(xiàn)在找新的工作，有些新單位都要離職證明，那么要求單位開據(jù)離職證明，合情合理。如果能夠?qū)懨魇潜粏挝晦o退的，更好!不能寫的就只寫離職事實也可，離職原因仲裁時由單位舉證去吧。

三、錄音

錄音一定要錄取公司主要領(lǐng)導(dǎo)的，特別是法人的，其他人的用處不大。要清楚，內(nèi)容完整。

特別提醒：取證時機(jī)要注意，要在通知你辭退的一兩天內(nèi)，先拿到辭退證明，再談經(jīng)濟(jì)賠償?shù)膯栴}。一定要在單位還不是太防范你時，去取到這些證據(jù)，否則單位 警惕，你將很難拿到有力的證據(jù)。因此，建議發(fā)生辭退的前兆時，及時學(xué)習(xí)勞動法知識或者咨詢專業(yè)人士，根據(jù)實際情況，設(shè)計一套完整周密的的方案，這樣才能為 你今后的索賠奠定基礎(chǔ)。

姓名 　 所屬公司 　 所屬部門

入職時間 　 聯(lián)系電話 　 聯(lián)系郵件

離職原因： □辭職 □解聘 □終止合同 □其他

請確認(rèn)交接工作內(nèi)容及簽署 經(jīng)辦人簽字確認(rèn)

所屬部門 借物歸還

文件歸還

工作交接(請后附交接明細(xì)) 交接人： 主管領(lǐng)導(dǎo)：

財務(wù)部 借款償還情況

其他

審計 離職審計 _從審計結(jié)果看是否同意調(diào)離

行政 1、固定資產(chǎn)(需核實電腦配件)

2、低值易耗品

3、辦公用品耐用品

4、門禁卡、胸卡

5、停車證、車場遙控器

6、衣柜鑰匙

7、文件柜鑰匙

8、借用檔案

9、取消pass

10、取消中小學(xué)生作文大全

11、取消e-mail

12、名片

13、其他

黨群 1、黨團(tuán)、工會

2、關(guān)系轉(zhuǎn)移

人力資源

1、勞動合同

2、工作證

3、五險一金

4、培訓(xùn)費用

5、檔案調(diào)轉(zhuǎn)

6、其他

7、員工手冊

8、提供離職證明。

部門經(jīng)理簽字： 人力資源總監(jiān)：

_______店成立于_______該店原會計_______，因_______現(xiàn)將會計工作移交給_______接管。現(xiàn)辦理如下交接：

一、交接日期：

_______年_____月_____日。

二、重點事項的移交：

1、會計科目移交，附：貨幣資金、庫存商品、應(yīng)收賬款、待攤費用、固定資產(chǎn)、低值易耗品、遞延資產(chǎn)、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)收款押金條、待處理財產(chǎn)、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款、其他科目等交接表格。

2、資料移交：

項目

數(shù)量

內(nèi)容

憑證

財務(wù)報表

賬本

印鑒

合同

重要制度

(總部及直營店制度)

重要單據(jù)

工商稅務(wù)證件

外賬資料(可另行編制外賬交接手冊)

出納處交出保證金原件登記表

空白票據(jù)登記本

以上為實物移交

電子表格

電子文件

其他電子資料

以上為電子資料移交

其他重要資料(對以(]上未涉及的但需要交接的資料可在此加以補(bǔ)充)

日常工作事項交待

以及稅務(wù)相關(guān)工作

相關(guān)的各職能部門的聯(lián)系電話與聯(lián)系人

3、其他注意事項：

交接前應(yīng)完成各種對賬工作，如明細(xì)賬與總賬，各直營店間對賬，與總部及配貨部對賬，各直營店往來對賬、供應(yīng)商對賬、各應(yīng)收應(yīng)付的余額核對等;完成交接前的賬務(wù)處理及其他需處理事項，完成各種攤銷、計提及其他賬務(wù)處理錯誤的調(diào)整;完成各種資料的整理，如各種資產(chǎn)盤點，憑證裝訂整理，其他需要交接的文件資料的整理等;

原會計應(yīng)將工作流程、工作內(nèi)容及關(guān)系部門(總部相關(guān)部門、各直營店各部門、工商稅務(wù)機(jī)關(guān)等)等事項交待給新會計(可編制簡要說明);對于新聘會計還應(yīng)進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如賬務(wù)處理方法，軟件系統(tǒng)的操作，其他應(yīng)注意的事項等;

有關(guān)電腦、電子文件、電子表格、軟件系統(tǒng)(帳務(wù)處理、分銷系統(tǒng)、郵箱系統(tǒng))等的密碼需要進(jìn)行交接或更改;

其他事項：

以上是否已按要求處理完畢：

三、未進(jìn)行交接事項(因特殊原因?qū)е履承┦马棽荒芙唤拥目稍诖苏f明)：

四、交接前后工作責(zé)任的劃分：

_______年_____月_____日前的會計責(zé)任事項由原會計_______負(fù)責(zé);_______年_____月_____日起的會計工作由會計_______負(fù)責(zé)。以上移交事項均經(jīng)交接雙方確認(rèn)無誤。

五、本交接書一式三份，交接雙方各執(zhí)一份，分公司存檔一份。

移交人： 接管人： 監(jiān)交人：

______直營店

職工工作總結(jié)【篇3】

我是初一xx班xxx的家長，名叫——，很感謝校方對孩子教育的重視，為我們家長安排這樣一個交流的平臺，讓我們能夠坐在一起近距離的針對孩子的教育方面的問題進(jìn)行溝通、交流，剛才各位家長的發(fā)言我都認(rèn)真聽了，講得很好，說得都很全面，基本上每一個方面都講到了，我受益匪淺，在此表示深深地感謝。我這里有一份發(fā)言草稿，是我和兒子上午在家一起寫出來的——兒子對我參加這次會議也很重視——時間關(guān)系，我就不展開講了，就照本宣科的讀一讀吧。 我是一名軍人，喜歡放炮，今天借此機(jī)會在這里也“露幾手”。請各位多多指教。上學(xué)期我先后給這個班帶過三堂課，一堂軍訓(xùn)隊列課，兩次數(shù)學(xué)監(jiān)考課，這是一個非常優(yōu)秀的班集體，各科老師盡心盡責(zé)，尤其是班主任像母親般地對待每一個孩子，很讓我感動和欽佩。這個班集體不僅老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且孩子們也活潑好動，有禮有貌，積極向上，團(tuán)結(jié)友愛，集體榮譽(yù)感非常強(qiáng)。這是我通過這三堂課對這個班集體的總體印象。

好的方面就不多講了，在這里我這主要提五點建議：

一、課桌太小，好像與石化二小的小木桌一般大小，每次踏進(jìn)教室給我印象最深的就是課桌了，現(xiàn)在生活水平提高了，初一孩子們的身高已經(jīng)相當(dāng)于我們那時的高中時期的身高了了。小小的桌椅容不下孩子日漸長大的身軀，導(dǎo)致孩子們聽、讀、寫時的坐姿奇形怪狀，腿長的男生把腿伸在過道里，身材高的女生低著頭，彎著腰伏在那里，我監(jiān)考了兩次，先后提醒過不少孩子。我和好幾個家長都提到桌子太小這件事，大家都很贊同，如果這桌椅是教委要求統(tǒng)一的，那就請教委多多考慮一下。

二、孩子的坐姿問題，我兩次監(jiān)考，多次路過好幾個教室，看到孩子們做作業(yè)的姿勢，真讓我揪心，每個班隨便數(shù)一下，就有十幾個戴眼鏡的，還有十幾個跟離戴眼鏡的就差一步了!你看看他們讀書寫字時的姿勢，眼睛離書本的距離就知道了。孩子的坐姿不但影響了視力，而且影響了孩子們的正常發(fā)育。在我眼里，不少孩子的脊背已經(jīng)不那么挺了，已經(jīng)有些微微彎曲了，這不能不引起我們家長和老師注意。

素質(zhì)教育應(yīng)該也包括一雙明亮的眼睛，一副挺直的腰桿吧!我在兒子上小學(xué)時就告誡他;你可以學(xué)習(xí)成績不好，但你的學(xué)習(xí)態(tài)度必須端正，學(xué)習(xí)方法必須正確。你可以學(xué)習(xí)不好，但你的坐姿一定要端正，你的眼睛一定不能近視，你的脊背一定不能彎曲，我?guī)С鰜淼暮⒆記Q不能弓腰駝背的，不能眼睛近視的。我讓孩子小學(xué)上了6年舞蹈課，最重要的目的就是希望孩子有一個較好的體型和身材。在小學(xué)、在初中都常聽到老師們告誡孩子：要站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。我們家長和老師要切實注意孩子們的坐姿啊!我武斷地說一句;如果孩子是家庭、學(xué)校、社會三位一體教育的結(jié)果，那么，孩子如果近視、屈背、弓腰等就是家長和學(xué)校的責(zé)任!

三、多培養(yǎng)孩子的勞動能力、勞動意識和勞動習(xí)慣。我好幾次參加過兒子小學(xué)和初中階段的掃地，發(fā)現(xiàn)許多孩子勞動意識不強(qiáng)，還沒掃完地就跑了。有的好像根本就不會掃地、拖地，掃地拖地簡直就像在地上畫花似的。這都是孩子在家缺乏勞動的結(jié)果。這責(zé)任主要還在我們家長身上，我們有多少家長每天都讓孩子做家務(wù)了呢。所以勞動能力意識，勞動能力，勞動習(xí)慣的培養(yǎng)要靠我們家長和老師共同老培養(yǎng)。俗話說‘勤快，孩子多善良、多愛心、多孝道’，培養(yǎng)孩子的善良，愛心和孝心應(yīng)從培養(yǎng)孩子的勞動意識和習(xí)慣開始。

四、孩子們講衛(wèi)生、 講文明、 講禮貌的習(xí)慣需更加強(qiáng)。每次我來到這個班上，聽到孩子們紛紛都叫我‘叔叔好’，無疑這些孩子在我眼里都是‘乖孩子’。我認(rèn)為，所謂的‘乖孩子’就是有禮貌，愛叫人，不講臟話，講衛(wèi)生的孩子吧。我發(fā)現(xiàn)兒子進(jìn)入初中以后口頭禪越來越多了，也出現(xiàn)了不少臟話。也許兒子并不覺得這是臟話，反而覺得酷、好玩，希望老師們能引起重視，因為這些口頭禪和臟話都是孩子從學(xué)校帶回來的。

五、適當(dāng)組織孩子春游活動，秋游或者其他類的參觀活動。這對孩子的成長也很重要。就像我們小時候讀書時組織的每一次春游都讓我們終身難忘一樣，一次有意義的課外活動足以影響孩子的一輩子。聽說因為安全原因，今年學(xué)校不允許組織外出活動了，我覺得非常惋惜，因噎廢食，我覺得不可取，老師不能拿怕負(fù)擔(dān)責(zé)任來犧牲孩子們的快樂，我想，任何事都沒有沒有絕對的安全，只有絕對的盡心、負(fù)責(zé)，不要因為安全問題而放棄了屬于孩子們心中的向往和快樂。其實安全問題也是可以解決的，多找些家長一同前往，每個家長負(fù)責(zé)一些孩子的安全，還是有保障的。

最后，我表一下態(tài)，當(dāng)我得知我被推舉為學(xué)校初中一年級家長委員會的委員時，非常高興，同時也深感責(zé)任重大，但我有信心配合學(xué)校、配合班級、配合各位委員和老師把這個工作做好，充分發(fā)揮其聯(lián)系學(xué)校和家長的橋梁、樞紐作用，緊密聯(lián)系學(xué)校與學(xué)生家長，及時搜集并反映學(xué)生家長對學(xué)校的意見和建議，共同為實現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)而服務(wù)。

家長委員會代表發(fā)言稿：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長朋友、親愛的同學(xué)們：

大家好!我很榮幸能作為家長代表發(fā)言。首先，請允許我代表各位家長，向關(guān)心我們孩子成長的老師們，表示忠心的感謝!望子成龍，盼女成風(fēng)是我們每個家長的愿望，學(xué)校精心哺育我們的孩子，作為家長應(yīng)怎樣做呢?我個人認(rèn)為應(yīng)作以下幾方面的工作：

孩子做作業(yè)時，我們家長不要看電視、玩電腦、打麻將，應(yīng)給孩子一個安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。多一點時間和孩子在一起，多一些溝通。每個人都有惰性，孩子貪玩是天性，我們大人也一樣，一天工作累下來你也想休息、休息，和朋友們打打牌，聊聊天??所以，對于孩子的貪玩不能一味指責(zé)，而是鼓勵他快些把手頭的作業(yè)完成，再去玩。要不定時的檢查作業(yè)，讓孩子知道我們在時刻關(guān)注著他。

要讓孩子知道什么是對的、什么是錯的。什么時間該做作業(yè)，什么時間該去玩樂。要培養(yǎng)從自己的行為習(xí)慣做起，克服煩躁、怕苦畏難心理，糾正粗心大意的習(xí)慣;生活中按時作息，自己的事自己做，不挑食，不亂花錢，不亂拋亂扔，不以自我為中心，要經(jīng)得起批評與挫折。要鼓勵孩子多參加學(xué)校舉辦的各種活動，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊協(xié)作精神。因為只有在活動中孩子們才能體會到集體的力量和自己真正的快樂!

加強(qiáng)與學(xué)校的聯(lián)系。家長與老師的溝通，對教育孩子起著重要作用，及時了解孩子在學(xué)校的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題馬上對癥下藥，讓一些不良習(xí)慣抹殺在萌芽中。老師是孩子的知識傳授者，做為家長一定要積極配合老師，配合學(xué)校做好工作。家長只有與學(xué)校積極配合，才能與學(xué)校形成幫助孩子成長的最大合力，才能讓孩子得到最大程度的發(fā)展。

各位家長：做人是孩子的立身之本，欲使孩子成才，先教孩子做人。這是家教最重要的任務(wù)。我相信，有我們的陪伴，有老師的科學(xué)指導(dǎo),孩子們一定會健康成長，他將會是我們的驕傲!愿我們家校攜手，共同托起明天的太陽!我再次向為了我們的孩子而付出辛勤勞動的老師們，表示衷心地感謝! 祝愿所有的老師和家長朋友們身體健康、工作順利、家庭美滿!祝愿所有的孩子學(xué)習(xí)進(jìn)步!謝謝大家!

職工工作總結(jié)【篇4】

各位代表、同志們:

___縣十三屆人民代表大會第五次會議，經(jīng)過全體代表和與會同志的共同努力，依法選舉了出席上饒市第二屆人民代表大會的代表，圓滿完成了會議的各項議程。這是一次民主團(tuán)結(jié)的大會，是一次務(wù)實高效的大會。在此，我謹(jǐn)代表中共___縣委對大會的圓滿成功表示熱烈的祝賀！

參加這次會議的全體代表，大多是來自各條戰(zhàn)線、各個部門以及奮戰(zhàn)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會發(fā)展最前沿的同志，___的快速發(fā)展與在座各位的辛勤工作是密不可分的。借此機(jī)會，我謹(jǐn)代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)向大家表示衷心的感謝和誠摯的問候！下面，我講三點意見：

今年以來，全縣上下堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞建設(shè)上饒西郊工業(yè)新城的定位要求，按照“借力推動，興工強(qiáng)縣，融入經(jīng)濟(jì)圈，實現(xiàn)大發(fā)展”的戰(zhàn)略思路，埋頭苦干，銳意進(jìn)取，經(jīng)濟(jì)社會繼續(xù)保持快速協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢頭。全縣生產(chǎn)總值、規(guī)模以上工業(yè)增加值、城鎮(zhèn)以上固定資產(chǎn)投資、財政總收入等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均實現(xiàn)兩位數(shù)以上增長，財政總收入預(yù)計全年達(dá)到1.2億元；經(jīng)濟(jì)總量進(jìn)一步壯大，經(jīng)濟(jì)效益不斷提升；工業(yè)園區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利，工業(yè)發(fā)展平臺進(jìn)一步夯實；開放型經(jīng)濟(jì)取得新突破，發(fā)展后勁明顯增強(qiáng)；城市建設(shè)快速推進(jìn)，迅速提升了___對外形象和城市品位；新農(nóng)村建設(shè)扎實推進(jìn)，66個示范村整治取得階段性成果；人民生活質(zhì)量明顯改善，幸福指數(shù)不斷提升；社會保障體系進(jìn)一步完善，社會保險覆蓋面不斷擴(kuò)大；各項社會事業(yè)全面進(jìn)步，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌發(fā)展，社會保持和諧穩(wěn)定。

在剛剛結(jié)束的上饒市第二次黨代會上，市委市政府對___近幾年來經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項事業(yè)取得的長足進(jìn)步，給予了高度評價和充分肯定，對___未來的發(fā)展寄予了殷切希望。上饒市第二次黨代會報告中作出了“推進(jìn)上饒經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)與廣玉弋橫鉛工業(yè)園六園互動”和“加快‘1 5’小城市群建設(shè)”的戰(zhàn)略部署，為___發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和廣闊空間。全縣上下務(wù)必進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的使命感和緊迫感，倍加珍惜來之不易的良好勢頭，倍加珍惜稍縱即逝的發(fā)展機(jī)遇，把主要精力集中到加快發(fā)展上來，努力推動___經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實現(xiàn)新跨越。

1、要繼續(xù)堅定不移地實施工業(yè)化核心戰(zhàn)略。大力發(fā)揚新時代“愚公移山”精神，加快___工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)，優(yōu)化功能布局，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚，把引進(jìn)占地面積小、投資強(qiáng)度大、科技含量高、帶動能力強(qiáng)、發(fā)展前景好的新項目、大項目作為主攻重點，提高園區(qū)土地利用率、產(chǎn)出率和財政貢獻(xiàn)率，力爭明年園區(qū)順利實現(xiàn)銷售收入20億元、稅收5000萬元、安置就業(yè)8000人的“258”目標(biāo)。進(jìn)一步培育壯大特色產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢企業(yè)，實行優(yōu)質(zhì)要素傾斜政策，著力培植以有色金屬加工、鎖具制造、醫(yī)藥食品、紡織器材、服裝加工、化工建材等六大支柱產(chǎn)業(yè)，力爭支柱產(chǎn)業(yè)占全縣工業(yè)比重達(dá)85以上，力爭建成全省乃至全國有一定影響力的果膠生產(chǎn)基地、葛業(yè)加工基地、掛鎖制造基地、鋁型材加工基地。

2、要繼續(xù)堅定不移地實施大開放主戰(zhàn)略。牢固樹立“借力發(fā)展”的`理念，繼續(xù)堅持把招商引資作為經(jīng)濟(jì)工作的主抓手，牢牢把握東部產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移的發(fā)展機(jī)遇，積極拓展與發(fā)達(dá)地區(qū)的交流與合作，要借開放之力吸引外資，爭取在招商方式、引資規(guī)模和項目質(zhì)量上取得新突破，真正做到“大招商、招大商、招好商”。要借政策之力爭取投入，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力實施對外公路“對接工程”、干線公路“網(wǎng)化工程”和鄉(xiāng)村公路“通暢工程”，加快構(gòu)建“融入經(jīng)濟(jì)圈”的快速便捷通道。要借民間之力激活投資，積極推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)本土創(chuàng)業(yè)與擴(kuò)大開放的緊密結(jié)合，使之成為加快___發(fā)展的兩個戰(zhàn)略支點、兩大驅(qū)動力量。

3、要繼續(xù)堅定不移地實施城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略。緊緊圍繞城鄉(xiāng)一體化的目標(biāo)，以經(jīng)營城市為手段，以產(chǎn)業(yè)和人口集聚為重點，以項目建設(shè)為抓手，繼續(xù)開展“城市建設(shè)年”活動，力爭到城鎮(zhèn)化率達(dá)到40，縣城人口達(dá)到8萬人，建成區(qū)面積達(dá)到10平方公里，把縣城建設(shè)成為“功能齊全、設(shè)施配套、環(huán)境優(yōu)美、適宜居住”的新興城市。要按照中央“二十字”方針和市委“四讓一規(guī)”總要求，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，積極推進(jìn)中心鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)建設(shè)，形成以縣城建設(shè)為龍頭、特色城鎮(zhèn)為骨架、村鎮(zhèn)建設(shè)為節(jié)點的城鎮(zhèn)聯(lián)動發(fā)展新格局。

4、要繼續(xù)堅定不移地實施和諧發(fā)展戰(zhàn)略。高度重視和諧社會建設(shè)和黨的建設(shè)，認(rèn)真按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持以人為本，始終把人民群眾利益放在首位，切實解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，著力構(gòu)建和諧___，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。要進(jìn)一步拓寬城鄉(xiāng)就業(yè)空間，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會；要進(jìn)一步健全社會保障體系，切實維護(hù)社會穩(wěn)定；要進(jìn)一步加大“綠色生態(tài)___”建設(shè)，創(chuàng)造良好人居環(huán)境；要進(jìn)一步加快社會事業(yè)發(fā)展

職工工作總結(jié)【篇5】

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××(改成公安民警的個人崗位所在的單位)公安民警的個人工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好公安民警的個人崗位的工作，并時刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在公安民警的個人工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的公安民警的個人所有工作任務(wù)，履行好×××(改成公安民警的個人崗位所在的單位)公安民警的個人工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在×××(改成公安民警的個人崗位所在的單位)公安民警的個人工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××(改成公安民警的個人崗位所在的單位)公安民警的

個人崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在公安民警的個人工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在×××(改成公安民警的個人崗位所在的單位)公安民警的個人工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責(zé)，在公安民警的個人工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異?！痢痢凉裁窬膫€人工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高公安民警的個人崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)公安民警的個人工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××公安民警的個人工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學(xué)習(xí)×××公安民警的個人工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在×××公安民警的個人工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在×××公安民警的個人工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過去一年來在**(改成公安民警的個人崗位所在的單位)

公安民警的個人工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己在×××公安民警的個人工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××公安民警的個人工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××公安民警的

個人工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)×××公安民警的個人工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**(改成公安民警的個人崗位所在的單位)工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好公安民警的個人崗位的本職工作。同時也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的公安民警的個人工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與×××(改成公安民警的個人崗位所在的單位)公安民警的個人崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**(改成公安民警的個人崗位所在的單位)做出更大的成績。

職工工作總結(jié)【篇6】

全站基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作：

一是我站認(rèn)真對照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內(nèi)完成各項公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。

二是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認(rèn)識和理解，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。

三是加強(qiáng)慢性病高危人群的管理。本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，特建立門診測血壓制度，對18歲以上的初診病人一律檢測血壓。對高危人群進(jìn)行登記：通過門診、體檢和咨詢等方式，發(fā)現(xiàn)血壓正常高值、一級和二級親屬、空腹血糖受損和糖耐量受損、高血脂、超重/肥胖病人、進(jìn)行登記。尤其對類病人要進(jìn)行健康教育，指導(dǎo)防治疾病的基本知識，改變不良生活方式，定期檢測以及必要時進(jìn)行藥物干預(yù)。如發(fā)展成高血壓和糖尿病，則列入慢病管理。四是加大宣傳力度，提高健康意識。

要利用慢病隨訪、健康教育等入戶機(jī)會對群眾進(jìn)行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。

職工工作總結(jié)【篇7】

（一）積極開展多種形式的健康教育活動

1.發(fā)放印刷資料

根據(jù)社區(qū)內(nèi)存在的主要健康問題，發(fā)放由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心印制的健康教育印刷資料3大類13種健康教育資料，內(nèi)容有：高血壓健康教育折頁、糖尿病健康教育折頁等，并留存發(fā)放記錄。利用我校學(xué)生到衛(wèi)生服務(wù)站見習(xí)時間，組織他們對金海岸小學(xué)接送學(xué)生的家長進(jìn)行高血壓和糖尿病健康教育宣講活動，收到良好效果。

2.播放音像資料

根據(jù)健康教育服務(wù)內(nèi)容，按照中心發(fā)放的音像資料，通過電腦播放等形式進(jìn)行循環(huán)播放健康教育視聽音像資料宣傳，內(nèi)容有包括各類慢性病和傳染病防治健康教育，中醫(yī)養(yǎng)生保健系列，重點人群健康教育。

3.定期更新健康教育宣傳欄

及時更換由中心編制并制作的健康教育宣傳欄，每2個月更換1次宣傳欄內(nèi)容，全年共計更換宣傳欄版面6次（其中包括中醫(yī)藥養(yǎng)生保健內(nèi)容1次、減鹽防控高血壓1次），并留存宣傳欄內(nèi)容更新記錄備查。

4.舉辦健康教育講座

針對轄區(qū)內(nèi)主要健康問題和重點人群，以普及居民健康素養(yǎng)基本知識技能和預(yù)防傳染病、慢性病、多發(fā)病為重點內(nèi)容，舉辦了減鹽預(yù)防高血壓、常見傳染病的防治、常見慢病的預(yù)防知識、腦卒中患者的中醫(yī)康復(fù)指導(dǎo)等健康教育講座，引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)和掌握健康知識及必要的健康技能，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。

5.開展個體化健康教育

利用今年全轄區(qū)居民免費查體、慢病隨訪、上門訪視等公共衛(wèi)生服務(wù)時，對居民進(jìn)行了有針對性的個體化健康知識和健康技能服務(wù)，受到了廣大社區(qū)居民的歡迎。

（二）多種形式做好居民健康檔案工作

本年度，重點在石油小區(qū)和都市花園北區(qū)入戶建立居民健康檔案。結(jié)合學(xué)校黨員進(jìn)社區(qū)，開展義診和健康教育宣傳活動，在上述兩個小區(qū)挨家挨戶建立居民健康檔案。平時結(jié)合門診診療和門診統(tǒng)籌報銷工作，給來診社區(qū)居民建立居民健康檔案。

（三）健康教育工作存在的問題

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康教育工作離社區(qū)中心要求差距比較大，有時也存在對健康教育工作認(rèn)識不足，缺乏工作積極性，存在應(yīng)付心理。

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站舉辦健康教育講座組織人員比較困難，健康教育形式單一，講座照片和簽到的人數(shù)有待提高。

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站組織的材料完整性、連續(xù)性欠缺，資料整理不及時，有漏洞。

4.社區(qū)居民流動性比較大，個別居民素質(zhì)低，自我保健意識淡薄。對健康教育的依從性不高。

（三）健康教育工作改進(jìn)措施

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康教育工作與公共衛(wèi)生績效考核掛鉤。

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站講座活動可與慢病隨訪、查體相結(jié)合開展，及時留存、整理資料，加強(qiáng)服務(wù)站人員的工作積極性。

3.每2個月及時整理資料1次，每3個月自查一次。

4.加強(qiáng)與社區(qū)服務(wù)站的聯(lián)系交流，共享信息，互通有無，把健康教育與社區(qū)公共服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來。

職工工作總結(jié)【篇8】

在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。石林縣財政局，石林縣公安局、石林縣國土局、石林縣經(jīng)濟(jì)局、石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局及石鎖高速公路項目經(jīng)理部等都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，在日常工作中，我時刻記著警言提醒自己：“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很

煩，我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失，私欲、失德、腐敗將給建行和自己帶來恥辱?！彼允冀K堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。XX年石鎖高速公路開工建設(shè)，如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶，我認(rèn)為要“時時保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶利益”作為直接經(jīng)辦人員，我認(rèn)為首先應(yīng)該是加強(qiáng)溝通，保持與客戶之間的正常溝通，縮小與客戶之間的距離，客戶希望我們能夠幫他解決問題，能夠提供好的建議，能夠提供高效的服務(wù)。另外在加強(qiáng)與我行其它部門之間的溝通，只有與各部門保持良好的溝通，清楚相關(guān)部門的運作，才能順暢的為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，從而提升客戶的滿意度。

我只是取得了一點小小的成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。因為學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿競爭的社會里，成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息，因為新一輪的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨，我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)槲覀兘ㄐ蟹瞰I(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……

職工工作總結(jié)【篇9】

1.代表學(xué)校與東港區(qū)秦樓街道城市花園社區(qū)服務(wù)中心結(jié)成對子，共建文明單位。從學(xué)校爭創(chuàng)省級文明單位大局出發(fā)，發(fā)揮衛(wèi)生服務(wù)站的優(yōu)勢，安排好活動計劃表，定期帶領(lǐng)學(xué)生與社區(qū)工作人員一起，深入社區(qū)家庭，開展志愿服務(wù)活動，為我校爭創(chuàng)省級文明單位做出貢獻(xiàn)，共同創(chuàng)建校、區(qū)文明衛(wèi)生的生活環(huán)境。

志愿活動包括：

1）與老人們聊天，交流彼此對生活中的一些問題的看法，重點要傾聽老人的心事和煩惱，為他們排憂解難，消減他們的孤獨感。

2）在聊天的過程中，為老人們（尤其是行動不便的老人）做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。

3）表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目（有大學(xué)生風(fēng)采展示、穴位保健操、書法展示、手工藝品展示等）。與老人進(jìn)行互動，一起觀看經(jīng)典視頻，分享內(nèi)心的感受。

4）宣傳普及科學(xué)健康知識，正確引導(dǎo)老年人積極參與各項有益身心健康的活動，引導(dǎo)他們把被動的“為疾病花錢”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹盀榻】低顿Y”，從根本上提高老年人自身的健康知識水平和保健能力。

5）發(fā)揮護(hù)理專業(yè)優(yōu)勢，為有需求的老年人提供健康護(hù)理、按摩保健等服務(wù)。

6）免費為小區(qū)老年人及重點人群（如高血壓、糖尿病等慢性疾?。y量血壓、血糖和血型。宣傳睡眠與養(yǎng)生、吸煙與健康、中醫(yī)養(yǎng)生保健、低鹽膳食防治高血壓等健康教育知識。

2.加強(qiáng)理論教學(xué)和實踐教學(xué)的結(jié)合，為學(xué)生提供見習(xí)、實訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會，同時為家庭困難學(xué)生提供勤工儉學(xué)崗位。定期帶領(lǐng)學(xué)生參觀城市花園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，學(xué)習(xí)社區(qū)護(hù)理學(xué)等相關(guān)知識，增強(qiáng)社會實踐能力，為學(xué)生以后的工作學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

職工工作總結(jié)【篇10】

我自9月14日入職至今已經(jīng)一年多了，在這一年多中，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作是對公司的計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面。

此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)臵等。

公司電腦硬件本年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配臵較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?月份購進(jìn)DELL臺式機(jī)二十四臺;11月鑄造購進(jìn)DELL臺式機(jī)十二臺。

公司目前加上分公司一共近300多臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括金蝶財務(wù)軟件的安裝、ERP軟件的安裝和OA的安裝使用等。

目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，我們公司主要通過U盤傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件。但由于公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)沒有連接外網(wǎng)，使得病毒庫不能實時更新，造成不能對最新的病毒進(jìn)行查殺。

目前公司在相關(guān)的技術(shù)部門，新上了一套CAPP軟件，目前還在試運行狀態(tài)。本人主要負(fù)責(zé)如下工作：

1：協(xié)助并陪同供應(yīng)商的相關(guān)工作人員，在技術(shù)部門的相關(guān)電腦上安裝CAPP軟件。

2：通過技術(shù)部門相關(guān)人員的實際操作情況，將軟件的使用上的問題反饋供應(yīng)商的相關(guān)工作人員，做好溝通的橋梁。

的網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)，不斷地讓自己的技術(shù)提高到一個新的水平，也從不驕矜自負(fù)。

有一句話，很有道理：“做人，做事，做細(xì)節(jié)?！笔聼o大小，都可以看出一個人的做人、做事的態(tài)度。我總結(jié)自己參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來，雖然遇到了不少陌生的問題，但總可以說是盡了自己應(yīng)該承擔(dān)的一份工作責(zé)任，總是爭取做好自己所能注意到的一個細(xì)節(jié)。

職工工作總結(jié)【篇11】

今年以來，xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站認(rèn)真貫徹落實《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》和省、市有關(guān)公共衛(wèi)生服務(wù)文件精神，立足社區(qū)實際，重點抓好健康檔案管理、健康教育以及老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等工作，完善各項制度，規(guī)范各項服務(wù)，扎實推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目建設(shè)。

（一）建立健全各項基本公共衛(wèi)生服務(wù)制度

為做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，根據(jù)衛(wèi)生部門要求，我站先后建立健全了基本公共衛(wèi)生服務(wù)《健康檔案管理制度》、《居民健康教育制度》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案》、《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度》等，明確各項工作的具體流程和責(zé)任人，定期開展評比考核，切實增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感，在站內(nèi)形成了人人有擔(dān)子、個個敢爭先的良好工作局面。

（二）全面做好居民健康檔案管理工作

我站按照《規(guī)范》要求，以0—6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、老年人以及重癥精神病患者為重點，在全社區(qū)開展居民健康檔案建檔和規(guī)范管理。充分利用基本醫(yī)療服務(wù)、健康宣傳、入戶調(diào)查、健康體檢、疾病篩查等一切時機(jī)開展建檔工作，對建檔工作提出了嚴(yán)格要求，力求檔案信息齊全完整、真實準(zhǔn)確、書寫規(guī)范，基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失，并在完善紙質(zhì)檔案的基礎(chǔ)上加快電子檔案建檔進(jìn)度。一年來為社區(qū)居民建立紙質(zhì)健康檔案和電子檔案各1600多人次，逐步擴(kuò)大健康檔案覆蓋率。根據(jù)《規(guī)范》要求利用健康檔案開展健康管理，及時更新檔案內(nèi)容，有效增強(qiáng)了居民健康管理水平。

（三） 重點強(qiáng)化居民健康教育工作

我站把健康教育作為一項重要工作，通過健康教育切實增強(qiáng)居民的健康知識，樹立正確的保健意識，采取多種措施加強(qiáng)健康教育工作。一是通過發(fā)放健康知識宣傳材料、播放音像資料等方式向社區(qū)居民提供健康教育資料；二是利用社區(qū)宣傳欄，根據(jù)居民咨詢情況和常見病發(fā)病情況定期更新防病保健知識；三是定期舉辦健康知識講座，通過講解合理膳食、低鹽飲食、控?zé)熛蘧频戎R引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)、掌握健康知識及健康技能，促進(jìn)居民身心健康。一年來發(fā)放各類宣傳材料1200余份，播放音像資料12種，舉辦健康講座12期，有效地增強(qiáng)了社區(qū)居民整體的健康知識水平。

（四） 積極開展老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理 我站充分利用居民健康檔案積極開展老年人、高血壓和糖尿病患者的健康管理。通過組織老年人健康體檢和定期為高血壓、糖尿病患者開展隨訪，根據(jù)檢查結(jié)果提供個性化健康指導(dǎo)，引導(dǎo)健康生活方式。一年來開展重點人群隨訪千余次，并在第三季度組織266名65歲以上老年人，310名高血壓患者，104名糖尿病患者參加免費健康體檢,在第四季度為112名糖尿病患者免費測血糖，達(dá)到了提高老年人和高血壓、糖尿病患者健康水平的目的，圓滿完成當(dāng)年的重點人群管理工作。

（五） 認(rèn)真組織傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理

工作中認(rèn)真觀察記錄傳染病疑似病人，配備了必要的傳染病防護(hù)設(shè)備，制定并完善了《傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案》，并于7月份組織全體醫(yī)護(hù)人員開展了應(yīng)急處置演練，使大家熟練掌握了傳染病突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告和處理程序并對社區(qū)居民開展了相關(guān)知識的宣傳。

（六） 做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作

為做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，我站根據(jù)有關(guān)要求制定了《社區(qū)衛(wèi)生協(xié)管制度》，指定了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，明確了協(xié)

管員職責(zé)，全面做好食品安全信息報告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校（幼兒園）衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報告等監(jiān)督協(xié)管工作。今年以來堅持每半月在社區(qū)巡訪一次，認(rèn)真做好社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管各項工作，并及時完成每月上報主管部門的各種報表。

總之，一年來在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作保持了持續(xù)、健康、快速發(fā)展的良好態(tài)勢，社區(qū)居民健康水平不斷提高、保健意識和健康知識不斷增強(qiáng)，圓滿完成了全年度任務(wù)目標(biāo)。但是我們也清醒地認(rèn)識到，基本醫(yī)療服務(wù)水平距離社區(qū)居民的要求還有很大差距，基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作還需要進(jìn)一步規(guī)范和完善。我們決心在今后的工作中認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，按照十八大報告中提出的“為群眾提供安全有效方便價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)”，“提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”的具體要求，扎實工作、無私奉獻(xiàn)、積極作為，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)水平，扎實做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，為社區(qū)居民提供更好的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，為進(jìn)一步提高社區(qū)居民健康水平做出新的更大的貢獻(xiàn)。

職工工作總結(jié)【篇12】

職工個人的月度工作總結(jié)

總結(jié)的深度等于成長的速度和發(fā)展的速度。寫一篇好的工作總結(jié)，幫助你更快地成長。下面是小編為大家整理的職工個人的月度工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家！

?

職工月度工作總結(jié)1

回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到__行政部這個小家庭中，個人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下。

一、以誠實的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

我們公司的企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去。

三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：

每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：

在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步的提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀(jì)要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。

2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個月工作及學(xué)習(xí)計劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力；

在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

職工月度工作總結(jié)2

一個月的工作在眨眼間就完成了，更是讓我感受到了時間的快速流走，現(xiàn)在想想這一個月，在工作上也是有一定的小小的成果。特此將11月份的工作做一個簡單總結(jié)，并匯報如此。

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

一直以來都是秉承著認(rèn)真的態(tài)度在面對工作，從來都沒有任何一點的松懈，更是在這11月份的工作期間也是感受到了非常強(qiáng)烈的奮斗欲望，自然這這段時期也是有較多的發(fā)展空間等著我去努力。在近期我基本上都認(rèn)真的完成了每項任務(wù)，并且我更是有將領(lǐng)導(dǎo)給我制定的每項任務(wù)都完成了，自然我也是將工作期間的應(yīng)該做的事情都完成好了。就我個人來看，我也會感覺到自己有非常大的`收獲。在工作上的認(rèn)真也是讓我收獲到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這一點是讓我感到非?？鞓放c幸福的一點。

二、達(dá)成的業(yè)績

這11月份都是在為一個下根目錄而奔忙，但是也非常的幸運能在整個11月份就將這個項目所結(jié)束，這一切都是每位成員共同努力所換來的，更是感覺到非常的開心與滿足。這個項目所給大家?guī)淼臇|西不僅僅只是在公司業(yè)績上的提升，更是在每一個人的能力上的提高，也也是讓每一個人都有所成長的好方式。通過這一個月的努力更是讓我們每一個人都感覺到生活的幸福之處，也是完全明白自己下一階段應(yīng)該要去奮進(jìn)的地方。自然也是讓每個人都明白下一階段更應(yīng)該有不斷去奮進(jìn)。

三、下一步的安排

在已經(jīng)完成的一個月工作上我也是有獻(xiàn)出相當(dāng)多的努力，對于下一階段更是會不斷去努力，繼續(xù)去學(xué)習(xí)，更要去為接下來的工作去奮進(jìn)，當(dāng)然對于這樣的一份工作來說，我更是非常的希望自己能夠在下一階段有更多更多的收獲，而我也是完全的明白自己在接下來的工作是必須要投入全部的心血，更是要努力讓自己在工作中去感受不一樣的未來。

在接下來的工作中更是要保持現(xiàn)在的激情，完全的投入到12月份的工作中，讓下一步的工作可以完成的更好。對于12月份的工作便會更加的重要，臨近年底便更是應(yīng)該要將生活都打造得更加的精彩萬分，所以我也完全相信自己是可以將工作都完成好，并且達(dá)到我自己最好的狀態(tài)。

對于這已經(jīng)完成的11月份的工作也是應(yīng)該要去不斷的奮進(jìn)，讓自己可以在工作期間去感受更多更精彩的地方，就我個人來說，我更是非常的期待自己能夠?qū)⒔酉聛淼墓ぷ鞫纪瓿珊?，并且能夠讓自己在工作上有更好的成長與進(jìn)步。

職工月度工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間、2月份匆匆走過?；叵朐谶@個月里，春節(jié)、元宵節(jié)一個個接踵而來，多數(shù)時間還是沉浸在節(jié)日的歡樂氣氛中。本來今年的二月就比較短，加上收到各種因素的影響，在工作上的精力還是不夠集中，有得也有失，有喜也有悲。

回顧過去，由于制度的更改和調(diào)整。我主要的工作就是拜訪客戶，回訪公司的老客戶，在不斷的的輪回探索中，在大家的穿插搜尋中，一條條的大魚、小魚落網(wǎng)，是值得慶幸的！在這個基礎(chǔ)上，我們做到了讓客戶滿意、讓客戶心里暖暖的，給客戶留下美好的一面，為我們的更好發(fā)展做出好的鋪墊。在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)追尋新的客戶。給自己的生存做好伏筆。我將辦公室的工作暫停，開始我的業(yè)務(wù)生涯。

展望陽春三月、在這個草長鶯飛的季節(jié)，我們播種了一粒又一粒的種子，看著他們在茁壯成長，我們露出了欣喜的笑容。一年之計在于春、一日之計在與晨。其實這句話早已不能適應(yīng)當(dāng)今的社會，有多少的朋友，早在留戀清晨的時候，在昨晚就被悄悄的超越，我們現(xiàn)在的工作又何嘗不是這樣，必須也一定要在今晚就預(yù)計好明天的安排。不能再等到早上起來還不知道該做什么?因為早上起來根本就沒有時間去安排。我也是沒有選擇的余地。一日之計在于昨夜。這句說的多好啊！典型的將現(xiàn)在的生活體現(xiàn)的淋漓盡致！今天的出行，可真是讓我大開眼界，在客戶給我介紹朋友認(rèn)識的時候，帶我去他們的公司逐個拜訪。沒有哪家公司沒有兩臺龍門銑，我真有的納悶，這個地方是做什么的?怎么會有這么多的這個玩意?要是早在N年前，我就認(rèn)識這個客戶，如今的我，日子過的將是多么的精彩！嘿嘿嘿！好好的和客戶談?wù)勑?。爭取在不久的將來，這批客戶再次買設(shè)備的時候，我們都是兄弟相稱！今年的行業(yè)形勢這么的瘋狂，我們不努力拿出點實力，還等到什么時候?機(jī)會對每個人都有好多，我們只有不斷的去挖掘，去探索！相信我！我會做的跟好！

職工月度工作總結(jié)4

六月份我現(xiàn)在這個學(xué)校工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書一職，協(xié)助辦公室主任做好工作?，嵥樾姓ぷ?，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作。

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊書的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

職工月度工作總結(jié)5

今年幾月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將八月份個人工作總結(jié)如下。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個人工作總結(jié)報告

（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

（二）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是幾月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

（四）做好下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

?

最新部門工作總結(jié)(推薦六篇)

文件的處理方法不僅限于電子文件，還包括紙質(zhì)文件。在寫作過程中，我們經(jīng)常使用大量的范文作為參考。職場上有許多范文可供我們模仿，通過學(xué)習(xí)范文中的精華，我們可以使工作變得簡單。一篇范文通常由哪幾個方面構(gòu)成呢？如果您需要幫助，可以參考“部門工作總結(jié)”，或許能對您有所幫助。

部門工作總結(jié) 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們

家好，本人于20xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司不斷的發(fā)展，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。

二、員工管理

要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。

三、現(xiàn)場的管理

這是一個很的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：

現(xiàn)場環(huán)境一樓詩司的門面，平時的人流量也是比較的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位

3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學(xué)費”，讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。

4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，

四、抓好一級工作

給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的事，不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

通過去年總結(jié)，我有幾點感觸同時也是明年一個計劃：

其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了家共同進(jìn)步。之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

部門工作總結(jié) 篇2

回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位企業(yè)員工的信條。經(jīng)過全體企業(yè)員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、20xx年主抓的幾項工作：

一、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)員工的思想教育工作。讓每位企業(yè)員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓企業(yè)員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位企業(yè)員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位企業(yè)員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位企業(yè)員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位企業(yè)員工都能認(rèn)識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了企業(yè)員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查企業(yè)員工的儀表儀容，檢查企業(yè)員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位企業(yè)員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位企業(yè)員工，以自我的形像力去影響每一們企業(yè)員工，能與保潔企業(yè)員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與企業(yè)員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。

十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃，進(jìn)場、開荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

第二、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各企業(yè)員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

第四、目標(biāo)。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把企業(yè)員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r光每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。

定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。讓企業(yè)員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與企業(yè)員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的`正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。

工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)企業(yè)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔企業(yè)員工熟記于心。

高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對企業(yè)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為企業(yè)員工制定工作目標(biāo)，鼓勵企業(yè)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。

工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。

2）重視對企業(yè)員工的培訓(xùn)教育，提高企業(yè)員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理潛力。

可操作性強(qiáng)。

5）日常培訓(xùn)，讓企業(yè)員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

漏水、結(jié)冰等狀況讓企業(yè)員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整企業(yè)員工思想，鼓勵企業(yè)員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與企業(yè)員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

部門工作總結(jié) 篇3

大家好!我是今年xx月被入取到公司，任主辦會計一職，由于剛接手，對自己業(yè)務(wù)還不是很熟悉，所以管理還不到位，但是透過這段時間的努力以及在各部門同事們的大力支持和用心配合下，在財務(wù)會計工作崗位上取得了必須的成績，較好地完成了上級分配的各項財務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的財務(wù)工作狀況簡要總結(jié)如下：

一、20xx年度工作總結(jié)

(一)公司財務(wù)部工作執(zhí)行及完成的狀況

我們秉著財務(wù)工作“嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守國家的財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)和國家其他財經(jīng)法律法規(guī)及公司的財務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財務(wù)工作，履行了財務(wù)職責(zé)。我們做好了對資金進(jìn)行的管理和結(jié)算，對于收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認(rèn)真核對，只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的狀況下才會進(jìn)行支付。在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結(jié)，并及時調(diào)整銀行未達(dá)。同時，我們堅持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應(yīng)收款報表，審核財務(wù)部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作狀況，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)帶給了財務(wù)收支信息。我們財務(wù)部的每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

(二)財務(wù)部工作執(zhí)行狀況分析

在財務(wù)部工作的這段時間里很好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，取得了必須成績，我覺得有以下幾點原因：工作態(tài)度上。要完成審核財務(wù)部一切開支憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料的工作就需要“嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們務(wù)必對稅務(wù)報表和會計檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真，無差無漏，有根有據(jù)。3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會計工作做好，就就應(yīng)進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)。多與財務(wù)部其他同志進(jìn)行經(jīng)驗交流，多參加相關(guān)對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，將自身知識與會計工作結(jié)合起來，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。

(三)公司財務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項問題

財務(wù)部及時做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機(jī)會。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行，提高公司的運行效率。我們財務(wù)部的三位財務(wù)人員同時與兩個國稅、地稅等稅務(wù)部門和一個服務(wù)類企業(yè)打交道，期間，我們做了超多協(xié)調(diào)溝通工作。用心與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯?，為了盡到財務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。

(四)公司財務(wù)部工作績效的評估

我們財務(wù)部明確財務(wù)部會計人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣，加強(qiáng)了財務(wù)部內(nèi)部核算監(jiān)督，強(qiáng)化了各崗位人員的職責(zé)感。

(五)對公司或財務(wù)部的幾點推薦

對于公司或財務(wù)部的管理，我有如下幾點推薦，如有不妥，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

ERP軟件需要的更新，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時全面掌握企業(yè)資源狀況。

復(fù)雜以及公司即將增加一個運輸子公司，我們財務(wù)部的工作量和工作壓力也會更大，推薦總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。

銀行回單的傳遞不夠及時，給我們財務(wù)部的工作帶來了很大的難題，期望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時，保證財務(wù)核算的順利進(jìn)行。

內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。

5、提高財務(wù)部財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，提高財務(wù)風(fēng)險意識，加強(qiáng)財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。

二、20xx年度工作計劃

財務(wù)管理、管理會計和諧發(fā)展”為措施，針對財務(wù)部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進(jìn)行，將財務(wù)部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務(wù)部將做到以下幾點：

規(guī)范財務(wù)流程、提高財務(wù)做賬潛力。不斷的反省與總結(jié)，提高財務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作用。推進(jìn)會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以構(gòu)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，個性是發(fā)票的報銷核算，要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行。“嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”是我們秉承的理念，盡我們財務(wù)部的全力去滿足公司每一個項目進(jìn)行對財務(wù)的細(xì)節(jié)要求，確保公司項目正常順利進(jìn)行。

每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。

內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。

成本、費用的專項檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財政、稅務(wù)事宜。

企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)決定潛力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。

完善公司的財務(wù)核算，財務(wù)管理制度，使財務(wù)工作做到照章辦事。

季、月財務(wù)收支預(yù)算。同時切實加強(qiáng)兩級經(jīng)濟(jì)核算。

部門工作總結(jié) 篇4

部門員工工作總結(jié)

一、

作為部門的員工，我們在過去的一段時間內(nèi)，努力工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)在，我們將對這段時間的工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，回顧我們的成績與不足，為今后更好地發(fā)展提供借鑒和經(jīng)驗。

二、工作成果

1. 完成工作目標(biāo)

在這段時間里，我們積極響應(yīng)部門的安排和要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。我們制定了明確的工作目標(biāo)，并嚴(yán)格按照計劃完成了各項任務(wù)。通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們成功地完成了部門定下的銷售目標(biāo)，實現(xiàn)了銷售額的增長，為公司的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。

2. 提高工作效率

為了更好地完成工作，我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，學(xué)習(xí)新的知識和技能，并運用到實際工作中。我們通過學(xué)習(xí)高效的工作方法、利用先進(jìn)的工具和技術(shù)等手段，極大地提高了工作效率。我們的工作速度更快了，質(zhì)量也更高了，使得整個部門的工作效率得到了明顯的提升。

3. 追求卓越

在過去的工作中，我們不斷挑戰(zhàn)自我，追求卓越。我們在工作中勇于創(chuàng)新，積極提出建設(shè)性的意見和改進(jìn)方案，不斷尋找和解決存在的問題。我們相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同進(jìn)步，使得整個團(tuán)隊的實力不斷提升，成為部門的中堅力量。

三、存在的問題

1. 溝通不暢

在工作中，我們發(fā)現(xiàn)溝通不暢是我們的一個主要問題。在工作進(jìn)程中，信息傳遞不靈活，存在誤解和偏差。這導(dǎo)致了我們在一些關(guān)鍵決策上的協(xié)調(diào)困難，也影響了工作效率和質(zhì)量。

2. 缺乏團(tuán)隊意識

盡管我們通過相互借鑒和學(xué)習(xí)，提升了自己的專業(yè)知識和能力，但我們發(fā)現(xiàn)我們在團(tuán)隊合作方面還存在一些問題。有時候我們過于關(guān)注個人利益，而忽視了團(tuán)隊利益，沒有形成良好的團(tuán)隊合作氛圍。這使得我們的工作產(chǎn)生了一定的協(xié)調(diào)問題，影響了整個部門的效果。

3. 缺乏自我約束

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了自我的約束能力不夠強(qiáng)的問題。有時候我們可能會有拖延癥，或者在工作中追求完美而忽略了效率。我們需要更加自律，嚴(yán)格要求自己，提升自身的工作效果和質(zhì)量。

四、改進(jìn)措施

1. 加強(qiáng)溝通

我們應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的溝通?？梢酝ㄟ^定期的會議、工作報告和溝通平臺，及時傳遞信息、解決問題、反饋意見。同時，我們也應(yīng)該提高自己的溝通能力，學(xué)習(xí)更好地表達(dá)自己、傾聽他人的觀點，以實現(xiàn)更好的團(tuán)隊合作。

2. 建立團(tuán)隊意識

我們需要建立和加強(qiáng)團(tuán)隊意識，意識到我們是同一個團(tuán)隊的一員，共同追求團(tuán)隊的目標(biāo)和利益?？梢酝ㄟ^團(tuán)隊活動和集體討論等方式增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的了解和默契，形成團(tuán)隊凝聚力。

3. 增強(qiáng)自我約束

我們應(yīng)該時刻保持高度的自覺性和紀(jì)律性，樹立自己的自我約束意識?？梢酝ㄟ^制定個人計劃、設(shè)定具體目標(biāo)和時間管理等方式，提高自己的工作效率和質(zhì)量。

五、結(jié)語

總結(jié)一段時間的工作，我們既有成果，也有不足。我們應(yīng)該為取得的成績感到自豪，但同樣要清醒認(rèn)識到存在的問題，并積極改進(jìn)。相信在全體員工的共同努力下，我們的部門將會更加出色地完成目標(biāo)，并開創(chuàng)更加美好的未來。讓我們攜手合作，共同建設(shè)一個更加團(tuán)結(jié)、高效、有活力的部門！

部門工作總結(jié) 篇5

我是200*年4月22日來公司設(shè)計部工作的。三個月后轉(zhuǎn)的正。10月11日份被委任暫負(fù)責(zé)設(shè)計部日常工作。算起來來公司已經(jīng)1xxxx多月了，這段時間 對公司和部門有了一些了解。200*年已經(jīng)過去，我總結(jié)一下部門的工作，并提出了一些看法和部門建設(shè)的幾點建議。 一200*年設(shè)計部完成的主要工作(按時間順序)

(一)設(shè)計工作 會議室”裝修設(shè)計(設(shè)計完成,正在施工) 11.“兒研所底下一層”裝修設(shè)計(設(shè)計完成,施工完成) 12.“北京水泥廠辦公樓”裝修工程設(shè)計(方案設(shè)計完成,無反饋信息,未施工) 13.“茶莊”裝修工程設(shè)計(設(shè)計完成,施工完成) 14.“百盛三期”部分技術(shù)圖紙繪制

(二)其他工作(按時間順序) 花虎溝售樓處、兒研所病房樓工程實景拍攝

(三)參加業(yè)余學(xué)習(xí)活動(按時間順序) 參加“河北省廊坊新型建材展” 參加“農(nóng)村別墅展” 參加“梅日.梅蘭定級設(shè)計師俱樂部”

二對設(shè)計部目前工作的幾點看法 在這段時間里，我除了完成自己的設(shè)計任務(wù)，去過公司所有的在施工地，盡量的多了解公司各個方面的情況及對設(shè)計部的需要。從而更好的為設(shè)計部的建設(shè)與發(fā)展貢 獻(xiàn)一分力量。我發(fā)現(xiàn)一些好的一面，同時也發(fā)現(xiàn)一些不足的一面，以下只是我的個人看法：

(一)值得繼續(xù)發(fā)揚的一面: 1.員工的公司榮譽(yù)感強(qiáng).有主人翁精神 2.工作比較踏實,能按時按量的完成公司對設(shè)計部個人下達(dá)的的各項事務(wù) 3.能很好遵守公司的規(guī)章制度,有責(zé)任心

(二)目前存在的問題: 1.分工過于個人化,團(tuán)隊意識不夠強(qiáng). 2.設(shè)計業(yè)務(wù)相對不夠穩(wěn)定,也不夠多樣化,達(dá)不到鍛煉隊伍的目的. 3.人員專業(yè)素質(zhì)與心理素質(zhì)滿足不了設(shè)計部正常運作的需要,缺乏創(chuàng)新意識, 4.方案設(shè)計與圖紙繪制水平與公司整體發(fā)展還有一定差距 5.出圖無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),投標(biāo)圖紙裝訂不夠規(guī)范 6.工作積極性不夠高,缺乏自我管理與完善能力. 7.設(shè)計部資料沒有統(tǒng)一管理 8.設(shè)計參考資料極度缺乏. 9.系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會較少,對外交流和相互交流機(jī)也不多.

三.我的一點想法 設(shè)計部的發(fā)展的根本是設(shè)計人員的發(fā)展，設(shè)計人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新，要保持激情,又要成熟,設(shè)計人員工作應(yīng)是快樂的,工作即使學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)即使工作,設(shè) 計部應(yīng)是一個富有活力的部門,當(dāng)然這也有個”度”,這個度就是不影響工作,不違反公司的有關(guān)規(guī)定.我們不應(yīng)該有固定的模式去衡量一個設(shè)計師的能力,創(chuàng)新很 重要,更要有創(chuàng)造欲,我們要有創(chuàng)意很厲害的,要有繪圖很專業(yè)的,要有談判與演講很職業(yè)的,要有管理到位的,我們是一個團(tuán)隊,團(tuán)隊精神就是應(yīng)該要發(fā)揮每一個 人優(yōu)勢,團(tuán)結(jié)合作我們需要專才，我們更需要全才，我們不需滿腹金文的人，我們需要懂得創(chuàng)造的人。

那么設(shè)計應(yīng)該怎么去做呢?很多所謂的”現(xiàn)代設(shè)計師”都有這么一個說法“天下設(shè)計一大抄，看你會抄不會抄”,設(shè)計師參考在設(shè)計時參考別人的作品與其他一些資 料是很正常的,也是必需的,牛頓說過這樣一句話”我站的高是因為我站在前人的肩膀上”.可見設(shè)計參考的重要性.當(dāng)我們需要設(shè)計一個項目的時候,我們完全可 以通過各種渠道去參考一些資料如圖書、網(wǎng)絡(luò)、類似工程項目現(xiàn)場等，如果是這種意義上的“抄”也是好的,但是設(shè)計的”主心骨”應(yīng)該是自己的,也就是說設(shè)計一 定要有設(shè)計“靈魂”在里面，這需要靈感,要有思路.我們要不斷的思考，去尋找設(shè)計“靈感”,現(xiàn)在設(shè)計有很多風(fēng)格，雖然追求純粹某地方、某地區(qū)、某時代風(fēng)格 的大有人在，但隨著全球文化發(fā)展的趨勢，多元化的設(shè)計理念已經(jīng)成為主流，中國文化博大精深，生在中國自要中國的特色，我們在做設(shè)計上一定要注重文化吸取， 并及時了解相關(guān)新概念。 有了靈感，有了思路，有了方案，我們就要有很好的表達(dá)方式，不管是手繪還是電腦，不管是效果圖、動畫還是施工圖，我們呈現(xiàn)給別人的是獨特而成熟的設(shè)計作 品。 那么怎樣提高我們部門的繪圖能力呢!怎樣提高成本效益，安排舒適合理呢?“熟能生巧”我們要發(fā)揮了不同人員的特長，提高了工作效率，實現(xiàn)了規(guī)模化經(jīng) 營。此外，公司與多家互補(bǔ)專業(yè)公司建立了聯(lián)系，其中包括建筑設(shè)計公司，效果圖制作公司，材料商以及施工企業(yè)等等單位合作，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。 敏感性和團(tuán)隊精神引領(lǐng)未來的精神，努力創(chuàng)造以學(xué)治道，以道治業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)需要這種文化，部門更需要這種文化。我們設(shè)計人員也應(yīng)該在自己的身心修養(yǎng)上 下功夫，謙卑的反省之后才能攀得更高，我們相互學(xué)習(xí)，相互幫助，不斷地審視自我，超越自我，滿懷對設(shè)計工作高度責(zé)任感，對新知識新經(jīng)驗的不斷學(xué)習(xí)積累，對 設(shè)計強(qiáng)烈的興趣和熱情，以及敏銳活躍的設(shè)計靈感，使其對每項任務(wù)都力求完美出色的完成，無論設(shè)計與出圖。 我一個剛到公司不久的新員工，亦以能得到這樣的信任與支持而倍感鼓舞，更將對前途充滿信心，領(lǐng)導(dǎo)其設(shè)計團(tuán)隊共同開拓進(jìn)取，實現(xiàn)更高的設(shè)計理想。 。

四.迎接2011年 2004年已經(jīng)過去，2011年即將來臨，公司要發(fā)展離不開各個部門的發(fā)展。 “設(shè)計部”從某種意義上來講，是整個公司的“靈魂”，設(shè)計部的建設(shè)，希望得到 公司領(lǐng)導(dǎo)們的重視和指導(dǎo)。這樣設(shè)計部才能盡快得到完善，從而推動公司更快的前進(jìn)。

部門工作總結(jié) 篇6

四月份，綜合部嚴(yán)格按照總支書記兼綜合部部長王利芳、綜合部副部長梁明的工作部署，抓好全廠勞動人事、物資供應(yīng)、檔案管理、后勤等工作，為廠生產(chǎn)機(jī)電工作的順利開展提供良好的服務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和綜合部全體人員的共同努力下加上廠各部門的配合、支持下，我部門順利的完成了4月份辦公室的各項工作任務(wù)。

工作總結(jié)匯報如下：

一、后勤方面

1、為滿足“干部上講臺，培訓(xùn)到現(xiàn)場”活動所需的低值易耗品，保證滿足我廠辦公用品的正常使用。結(jié)合集團(tuán)公司“節(jié)約節(jié)儉”的要求，特根據(jù)我廠實際情況從公司行政科領(lǐng)取適量的低值易耗品。

餐飲手續(xù)。

二、培訓(xùn)方面

為全面提高綜合部專業(yè)技術(shù)水平，按照焦煤集團(tuán)《“干部上講臺，培訓(xùn)到現(xiàn)場”的指導(dǎo)意見》精神，四月份我部從三月份的每周一培訓(xùn)，改為每周三培訓(xùn)（周一：專業(yè)知識培訓(xùn)；周二：案例分析；周五：安全培訓(xùn)），做到培訓(xùn)有記錄；每月一考試，考試有成績。

三、計劃供應(yīng)方面

五一檢修計劃、元月未到貨計劃中的物資，并對到貨情況與計劃核實、建立臺賬，盡量滿足我廠的生產(chǎn)所需。

匯總、審核各部門計劃并及時簽字上交。

四、工資方面

本著“公平、公正、公開”“多勞多得、少勞少得”的理念，進(jìn)行工資分配。由于生產(chǎn)組織變動，特向公司申請額外的工資補(bǔ)助，合理對全廠工資進(jìn)行定員工資分配，更加有效的調(diào)動了職工們的工作積極性，保證了我廠各項任務(wù)順利完成。

四月份綜合部主要存在以下幾個方面的問題：

1、日常事務(wù)比較繁忙，協(xié)調(diào)內(nèi)部做好全局性管理工作考慮少。

2、組織協(xié)調(diào)工作還需要加強(qiáng)，還存在不到位的地方。

3、對材料和配件學(xué)習(xí)不夠，由于辦公室人員的工作性質(zhì)比較特殊，有許多不確定性，集中全體人員學(xué)習(xí)比較困難，只能是部分人員參加學(xué)習(xí)。

程序化管理有所松懈，造成部份工作運行緩慢。

五月份工作安排：

一、增強(qiáng)綜合部辦事效率，提高職工專業(yè)技術(shù)水平

1、記錄好內(nèi)部工作臺賬，使職工對自身工作做到心中有數(shù)。

2、繼續(xù)深入車間現(xiàn)場學(xué)習(xí)，提高職工專業(yè)技術(shù)水平。

二、降低成本加工費，組織各部門5月中旬召開經(jīng)營分析會

急件使用情況、庫存情況、備品備件明細(xì)，分清計劃中正常生產(chǎn)和項目改造的物資。

2、準(zhǔn)備經(jīng)營分析會所需的各項數(shù)據(jù)及資料，確保其順利召開。

三、繼續(xù)健全、完善選煤廠各項規(guī)章制度

四、明確綜合部各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限

綜合部將在以后的工作中做好各項工作，繼續(xù)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。加強(qiáng)綜合部人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。盡管各項工作取得了階段性成績，但也存在著不足之處，有待于我們今后繼續(xù)改進(jìn)。在今后的工作中，我們將開拓進(jìn)取，扎實工作，與時俱進(jìn)，爭取為新峪公司選煤廠做出更大的成績。

最新工作總結(jié)質(zhì)量推薦八篇

美好忙碌的時光悄然過去，這段時間的工作開始收尾了，這個階段的工作總結(jié)可以提上日程了，通過編寫工作總結(jié)，能優(yōu)化我們的工作技巧。這樣寫工作總結(jié)應(yīng)該就沒什么問題了吧？小編收集并整理了“最新工作總結(jié)質(zhì)量推薦八篇”，希望能為你提供更多的參考。

工作總結(jié)質(zhì)量(篇1)

20xx學(xué)年第二學(xué)期英語試卷質(zhì)量分析 20xx學(xué)年第二學(xué)期英語試卷質(zhì)量分析

一、試卷的基本情況分析

本次初一升級考試試卷主要考查七年級所有單元的教學(xué)目標(biāo),包括七年級上冊課本。注重考查英語基礎(chǔ)知識和基本技能,又強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實際中運用英語的能力,所涉及的知識點的面比較廣,題目設(shè)計比較靈活。試卷組成和中考題型一樣分兩大部分:聽力部分和筆試部分,共十二大題型,總分補(bǔ)全對話、單詞拼寫和動詞填空以考查課本知識為主;閱讀理解、任務(wù)型閱讀和書面表達(dá)以考查學(xué)生語言運用能力為主。其中閱讀理解和完型填空在我看來難度較大,是我們平時沒有練習(xí)過的。

本次試卷命題有以下幾個導(dǎo)向:

說、讀、寫技能的訓(xùn)練;

2.要注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合語言運用能力;

3.課堂教學(xué)中要面向全體學(xué)生,減少兩極分化。

二、本次考試成績情況

從抽考的情況看,全縣最高分119,我校112。全縣平均分為93.19853,我校的均分為91.98。我本人所帶班級為96.52。高出3.4。但是和其他學(xué)校尤其是東下村中學(xué)相比,竟然差20分之多。從學(xué)校四個班級來看,我所帶的兩個班均分分別為66.3和65.1。另外兩個班為56.2 和50.6。校最高分112。

三、存在問題及原因分析

1、聽力部分得分較高,原因是英語聽力第一題圖片模糊不清,5分一分沒扣,全加進(jìn)了總分。但是聽力材料的語速較平?？於嗔?而且第一第二題只聽一遍,有些學(xué)生沒反映過來,影響了正常的發(fā)揮。因此,許多學(xué)生失分較多。

2、完型填空和閱讀理解這兩大類在整個試卷中失分較多,尤其是閱讀理解,文章生詞較多,有些句子結(jié)構(gòu)也很復(fù)雜,問題設(shè)計也很靈活,有一定的難度,學(xué)生失分最嚴(yán)重。許多平時優(yōu)秀的學(xué)生在這里失誤最多,大部分說自己是蒙的。這可能因為平時課堂缺少了相應(yīng)的訓(xùn)練,學(xué)生根據(jù)上下文推斷問題的能力及邏輯思維能力有所欠缺,如何在有限的課堂上培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力是我們今后英語課堂教學(xué)中要重視的一個問題。

理解能力,同時也反映了學(xué)生的語法知識及運用英語的能力,失分較多的題是第72和75小題,主要原因是部分學(xué)生平時只是機(jī)械地去記憶單詞,不會在語境中運用所記的詞匯。

四、今后英語教學(xué)建議

1、英語教學(xué)應(yīng)該立足于基本知識和基本技能,平時應(yīng)注意學(xué)生基本知識的靈活應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

努力培養(yǎng)學(xué)生的語感。七年級的學(xué)生已經(jīng)具備一定的詞匯量,教師要有意識地選用一些難易適中的文章,通過閱讀來培養(yǎng)學(xué)生的語感以及通過上下文捕捉信息的能力。

促中間,努力提高優(yōu)秀率和及格率。

工作總結(jié)質(zhì)量(篇2)

為了進(jìn)一步提高井下作業(yè)工程質(zhì)量，20xx年我廠嚴(yán)格按照油田公司井下作業(yè)工程管理領(lǐng)導(dǎo)小組，關(guān)于加強(qiáng)井下作業(yè)工程管理的通知精神要求，全面加強(qiáng)隊伍管理，建立健全各項管理細(xì)則，注重現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)巡查力度，取得了良好的效果，目前各項施工運行順暢?，F(xiàn)將我廠上半年井下作業(yè)工程質(zhì)量管理情況及做法總結(jié)如下，不妥之處請批評指正。

一、施工隊伍及上半年作業(yè)現(xiàn)狀

1、隊伍準(zhǔn)入現(xiàn)狀

20xx年，油田公司共準(zhǔn)入我廠測井隊伍4家，8支隊伍；射孔隊伍4家，7支隊伍；目前已全部到位。準(zhǔn)入壓裂隊伍8家，8支隊伍，目前已全部到位。采油廠目前共有修井隊伍58家，全部為外協(xié)隊伍。

2、上半年完成工作量

射孔：全年計劃887井次，半年共完成474井次，完成全年計劃53%。全部合格，射孔合格率100%。

壓裂：全年計劃768口，半年完成641口，完成全年計劃83%。壓裂不合格16井次，壓裂成功率98.0%。

測井：全年計劃768口，半年完成641口，完成全年計劃

83%。測井不合格4井次，測井合格率99.5%。

二、管理運行程序

測井、射孔隊伍由采油廠勘探開發(fā)科統(tǒng)一管理，勘探開發(fā)調(diào)度中心負(fù)責(zé)日常工作量安排及現(xiàn)場監(jiān)督和質(zhì)量驗收工作。壓裂、修井隊伍由采油廠井下作業(yè)大隊統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)日常工作量安排及現(xiàn)場監(jiān)督和質(zhì)量驗收工作，開發(fā)科及各采油大隊技術(shù)組負(fù)責(zé)壓裂、修井作業(yè)的方案設(shè)計，并參與現(xiàn)場監(jiān)督和質(zhì)量驗收。

三、上半年主要做法

上半年，尤其是油田公司一號文件下達(dá)后，采油廠高度重視，積極組織學(xué)習(xí)文件精神，按照要求成立了相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)隊伍質(zhì)量管理和巡查處罰力度，確保油田勘探開發(fā)工程作業(yè)質(zhì)量。

1、成立巡查管理機(jī)構(gòu)

按照要求，杏子川采油廠成立了以總工程師孟海峰為組長，勘探、開發(fā)、井下等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為組員的井下作業(yè)工程質(zhì)量巡查小組。在各作業(yè)現(xiàn)場安排監(jiān)督人員監(jiān)督的同時，巡查組先后五次組織進(jìn)行了現(xiàn)場工程作業(yè)質(zhì)量巡查，著重核對了隊伍的準(zhǔn)入設(shè)備和人員，發(fā)現(xiàn)了金洋壓裂隊、益明射孔隊等三只隊伍部分人員及部分設(shè)備與年初上報不符，一律予以停止作業(yè)整改，直至整改驗收合格方允許施工。

2、細(xì)化完善運行程序

為了全面提高效率，保證施工質(zhì)量，根據(jù)采油廠的實際情況，我廠20xx年進(jìn)一步完善了管理程序，確定由開發(fā)科負(fù)責(zé)測井、射孔日常管理，由井下作業(yè)大隊負(fù)責(zé)壓裂和修井的日常管理。采油廠開發(fā)科和井下作業(yè)大隊分別成立了現(xiàn)場監(jiān)督小組和質(zhì)量驗收小組，并確定了具體的技術(shù)人員，明確了職責(zé)，夯實了責(zé)任。

3、建立健全管理制度

按照油田公司井下作業(yè)工程管理領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，我廠根據(jù)油田公司下發(fā)的各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，結(jié)合實際進(jìn)一步完善采油廠各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，并分別召開會議討論學(xué)習(xí)，有力的保障了各施工隊伍有章可循，規(guī)范運行。

4、強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督

為了進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管，確保施工質(zhì)量，采油廠針對之前測井射孔壓裂從在的'漏洞，加強(qiáng)了以下幾項工作。一是成立了測井、射孔現(xiàn)場監(jiān)理組。針對此前測井、射孔由于人員不足無法保證每一口都能實現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)督，從開發(fā)科和采油大隊技術(shù)組抽調(diào)了一批業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)骨干8人，由開發(fā)科管理，專門從事測井、射孔的現(xiàn)場監(jiān)督，確保每一口井都有甲方人員監(jiān)督施工。二是采油廠開發(fā)科成立了井下作業(yè)監(jiān)督小組，成員4人，與井下作業(yè)大隊6名現(xiàn)場監(jiān)督人員共同對壓裂施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并注重事前控制，

重點針對入井材料、設(shè)備和人員配備進(jìn)行壓前驗收。三是重新制定了《壓裂現(xiàn)場施工處罰單》和《現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量驗收單》，施工隊伍每次現(xiàn)場作業(yè)完成后必須有現(xiàn)場監(jiān)督人員簽字認(rèn)可后方可離開井場。

四、存在主要問題

1、采油廠外聘隊伍多，管理難度大。

2、目前采油廠還沒有建成壓裂液配液站，因此壓裂液都是由壓裂隊現(xiàn)場配置，為了保證入井材料質(zhì)量，我廠每月對各壓裂隊伍的瓜膠粉、化學(xué)助劑送化驗中心進(jìn)行化驗，每次壓裂之前現(xiàn)場技術(shù)人員都對入井材料和配置好的凍膠進(jìn)行現(xiàn)場檢測，但是由于采油廠沒有檢測設(shè)備和能力，無法隨時入井材料質(zhì)量。

二0一一年七月二十二日

工作總結(jié)質(zhì)量(篇3)

近年來，隨著市場競爭日益加劇，企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上的重視程度也越來越高。而產(chǎn)品質(zhì)量提升工作作為企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)，不僅能提升企業(yè)的競爭力，還能贏得消費者的信任與認(rèn)可。在過去的一段時間里，我們公司也積極開展了產(chǎn)品質(zhì)量提升工作，通過多方面的努力取得了較為顯著的成效，現(xiàn)對此進(jìn)行總結(jié)如下。

在產(chǎn)品質(zhì)量提升工作中，我們公司高度重視從源頭把關(guān)，建立了嚴(yán)格的原材料采購標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)商評估體系。通過不斷加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與合作，確保原材料的質(zhì)量符合公司的要求。在生產(chǎn)過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行各項生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和流程控制，提高了生產(chǎn)線的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性，有效減少了產(chǎn)品的次品率。

在產(chǎn)品質(zhì)量提升工作中，我們公司注重技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)。我們擁有一支高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊，不斷引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量水平。同時，我們還注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和功能提升，不斷推出滿足市場需求的新產(chǎn)品，提高了產(chǎn)品的競爭力。

我們公司還注重質(zhì)量監(jiān)控和反饋機(jī)制的建立。通過建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系和質(zhì)量檢測手段，及時發(fā)現(xiàn)并處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。同時，我們還建立了完善的客戶反饋機(jī)制，不斷追蹤產(chǎn)品質(zhì)量情況，及時改進(jìn)和調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量方向，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和持續(xù)提升。

公司領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量提升工作，多次進(jìn)行調(diào)研和指導(dǎo)，提出了一系列的具體措施和政策支持。同時，公司廣泛開展員工培訓(xùn)和技能提升工作，提高員工的質(zhì)量意識和技術(shù)水平，為產(chǎn)品質(zhì)量提升工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品質(zhì)量提升工作是一個系統(tǒng)工程，需要各個環(huán)節(jié)的協(xié)同配合和合作。在今后的工作中，我們將繼續(xù)加大產(chǎn)品質(zhì)量提升工作的力度，持續(xù)推動企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和市場競爭力的提高。

工作總結(jié)質(zhì)量(篇4)

一、工程概況

綏滿公路（尚志至阿城段）擴(kuò)建工程系將原國道主干線301國道公路擴(kuò)建成為四車道高速公路，采用整體式路基橫斷面，路線走向與原路完全一致；工程起于尚志收費站，終于哈（爾濱）阿（城）高速公路終點，全長93.273Km，共分為路基標(biāo)（A標(biāo)）8個，橋梁標(biāo)（B標(biāo)）3個；我部承擔(dān)路基標(biāo)第A8合同段施工，線路起迄樁號為K77+000～K93+194，線路長度16.194Km，互通區(qū)匝道一處，分離式立交引道一處；工程所在地行政區(qū)劃為黑龍江省阿城市，沿途經(jīng)過玉泉、亞溝、阿什河三個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、七個行政村。主要工程數(shù)量為：特殊路基處理10.5萬m3；路基挖方9.85萬m3；路基填方55.6萬m3，橋梁工程171.24m/7座；涵洞（通道）工程594.5m/道；路基排水防護(hù)圬工2.78萬m3。

二、工程特點

工程區(qū)所在地為東北中部山前平原重凍區(qū)，地形起伏較大，路基大部為橫穿雞爪崗交錯的低填淺挖區(qū)，施工難度相對較大；北溫帶氣候條件，地面穩(wěn)定凍融期為11月至次年4月，最大凍深1.79m，降雨期集中在6至8月份，年平均降雨量691mm，有效施工期不超過4個月，工期十分緊張；為此，我們編制了特殊工程和關(guān)鍵工序施工作業(yè)指導(dǎo)書，用以指導(dǎo)施工，取得了良好的效果。

三、質(zhì)量管理方面的幾點基本做法

1.建立健全質(zhì)量管理組織，制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

開工前，我們及時成立了質(zhì)量管理質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，項目經(jīng)理徐利瓊?cè)谓M長，項目總工喻俊顯為副組長，小組其他成員有：工程部部長鄒永泉，質(zhì)檢工程師文佳林，試驗室主任黃緒泉，各施工隊施工及技術(shù)負(fù)責(zé)人等。確立了路基、橋涵群兩個單項創(chuàng)“局優(yōu)”和總體創(chuàng)“部優(yōu)”工程目標(biāo)。在進(jìn)行施工進(jìn)度任務(wù)部署的同時，重點對工程質(zhì)量進(jìn)行了具體要求，施工現(xiàn)場增加工程質(zhì)量方面的宣傳標(biāo)語、口號30余幅（條），使全體參與施工的人員牢固樹立了“質(zhì)量第一”的思想。

2.狠抓路基施工質(zhì)量，確保進(jìn)度目標(biāo)的實現(xiàn)

本工程主要以路基填方為主，總填方55.6萬余立方米，由于開工相對較晚，路基填料較差，加上7~8月份的多雨天氣影響，面對施工進(jìn)度的強(qiáng)大壓力，工程質(zhì)量既可能是施工進(jìn)度的“攔路虎”，也可使其變成實現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)的的保證。所以，開工以來，我們始終把路基工程質(zhì)量當(dāng)作工作重點來抓，通過良好的路基填層質(zhì)量，加快了有效工作面的良性循環(huán)，促進(jìn)了路基施工進(jìn)度，截至20xx年10月20日息工前，開累完成路基填方41.5萬余立方米，實現(xiàn)了既定的進(jìn)度目標(biāo)。

3.完善管理制度，嚴(yán)格施工過程控制施工期內(nèi)，我們具體細(xì)化項目部編制、下達(dá)的《工程質(zhì)量管理暫行辦法》，使其中的'質(zhì)量目標(biāo)和獎懲措施真正地落到實處；施工過程中，嚴(yán)格領(lǐng)工員、技術(shù)員跟班作業(yè)制度，并將參與施工人員的工資收入和工程質(zhì)量緊密地聯(lián)系起來，對在施工中做得較好的單位及個人給予了適當(dāng)?shù)莫剟睿駝t進(jìn)行了重罰。通過上述管理辦法的落實執(zhí)行，規(guī)范了施工作業(yè)行為，保證了工序工程施工質(zhì)量一次檢驗合格率達(dá)到100%。

4.突出重點工序，推行TQC活動

開工前，確立路基雞爪崗開挖、路基幫寬的接縫處理和橋涵砼外觀質(zhì)量三個科研課題，成立QC小組進(jìn)行科技攻關(guān)和全面質(zhì)量管理。

在路基施工過程中，我們重點克服了填料差及進(jìn)度與質(zhì)量的矛盾，著重解決了路基填層厚度、路基填層的整平與壓實、路基彈軟處理、舊路邊坡臺階切除與回填等問題，徹底地消除了路基施工質(zhì)量通病，業(yè)主及監(jiān)理對此較為滿意。

5.善始善終，確保附屬工程質(zhì)量

開工以來，管段橋涵工程施工質(zhì)量穩(wěn)步提高，工程質(zhì)量一直處于全線前列地位，得到了業(yè)主及監(jiān)理的首肯；9月份后，橋涵工程施工進(jìn)入收尾階段，為使橋涵工程質(zhì)量全面創(chuàng)優(yōu)，我們及時提出了“把附屬工程當(dāng)作主體工程抓”的口號，嚴(yán)把涵洞出入口及橋梁錐體護(hù)坡砌石質(zhì)量關(guān)，統(tǒng)一了砌體勾縫標(biāo)準(zhǔn)，做到了橋涵附屬工程的內(nèi)實外美。

四、工作成績1.工程質(zhì)量

由于開工前施工準(zhǔn)備充分，人員、機(jī)具設(shè)備足夠，技術(shù)、測試工作及時，管理制度健全并落實到位，工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，已完工程無質(zhì)量隱患，內(nèi)業(yè)資料基本完備。一年來，共進(jìn)行原材料試驗98次，砂漿、砼強(qiáng)度試驗451組，灌砂法檢測密實度3072點，保證了已完工程的內(nèi)在質(zhì)量；及時進(jìn)行工程復(fù)測、施工放樣及控制測量，基本做到了年度測量工作無事故；已完分項工程共223項，合格率達(dá)到100%，一次評定優(yōu)良率為98.4%；已完分部工程63項，合格率100%，一次評定優(yōu)良率為96.7%。監(jiān)理單位對我部管段工程質(zhì)量的綜合評價一直好，建設(shè)單位的認(rèn)可程度發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，這對于東北分公司在黑龍江的長遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

2.工程進(jìn)度

20xx年度工程施工形象進(jìn)度為：特殊路基處理工程全部完成；涵洞（通道）下部工程全部完成；完成所有橋梁下部構(gòu)造；主線路基實現(xiàn)了“一路通”，完成除封頂層（20cm厚）外所有路基填方工程；完成互通匝道填方5萬余m3；開累完成工作量2540余萬元。實現(xiàn)了公司及建設(shè)單位下達(dá)的各項工程目標(biāo)。

3.安全生產(chǎn)

我們的安全工作重點始終是在舊路開設(shè)的平交道口、施工機(jī)械車輛及施工人員的人身安全，通過各級管理人員的齊抓共管，施工安全狀況較為平穩(wěn)。其主要做法有：項目部和施工隊均成立了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管施工生產(chǎn)的副經(jīng)理和隊長主抓安全，委派各級專兼職安全員20余名，簽訂安全包保責(zé)任狀50余份，定期不定期的安全檢查30余次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時研究、制定整改措施并限期整改。值得欣慰的是，一年來，整個綏滿路11個標(biāo)段只有A8標(biāo)段未出現(xiàn)過任何險性事故和等級安全事故，這與全體參建人員的共同努力是分不開的。

五、存在問題

受填料含水量大和夏季多雨天氣影響，六月份，路基填層曾出現(xiàn)多斷面、大面積彈軟問題，影響施工進(jìn)度。

六、下步工作計劃

1.冬休期間工作內(nèi)容

（1）完善內(nèi)業(yè)資料，認(rèn)真分析一年來在質(zhì)量管理工作中成敗原因，寫好總結(jié)報告，使大家從中吸取其經(jīng)驗教訓(xùn)。

（2）組織各專業(yè)人員，進(jìn)行施工技術(shù)培訓(xùn)，并選派人員參加公司組織的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

2.20xx年工作安排

（1）加大工程質(zhì)量管理力度，搞好剩余工程施工質(zhì)量控制工作。

（2）增加有專業(yè)素質(zhì)的技術(shù)人員，做好內(nèi)業(yè)資料完善、簽證、歸檔工作。

（3）加強(qiáng)技術(shù)干部綜合能力的培養(yǎng)，提高全員質(zhì)量管理水平。

工作總結(jié)質(zhì)量(篇5)

一、在工作態(tài)度上

無論在工作還是生活中，我一直相信一分耕耘，一分收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)證對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成施工任務(wù)，保證工程施工暢通，表現(xiàn)出我們施工人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚了我們施工人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

二、在具體工作中

我所從事的工作主要是對一些土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品進(jìn)行施工。

1、嚴(yán)格按照圖紙施工，不準(zhǔn)任意修改而危害工程質(zhì)量。

2、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程。

3、實行專業(yè)化施工，對鋼筋工程，混凝土工程均實行專業(yè)隊伍施工，確保工程質(zhì)量。并采取新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料。

4、加強(qiáng)對測量放線人員技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行測量工作技術(shù)交底，搞好控制點的保護(hù)監(jiān)控，定位放線及驗收并做好記錄。

5、嚴(yán)格包好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料、半成品、成品嚴(yán)禁運進(jìn)施工現(xiàn)場：進(jìn)場材料必須經(jīng)監(jiān)理工程師驗收認(rèn)可。

6、嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項檢驗。首先由個班組自檢，自檢合格后報請項目部質(zhì)檢人員檢查，然后報請監(jiān)理工程師進(jìn)行檢驗簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“五不施工，三不交接”。

7、工程技術(shù)人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題，質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，必要是可以下暫停施工令，并開具“質(zhì)量問題通知單和罰款單”嫌棄整改。

對于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門應(yīng)如實的填寫回填土委托單，設(shè)計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按照國家規(guī)范執(zhí)行。回填土施工選擇的土料含水率要求最佳。回填土每層的鋪土后土按照規(guī)范分層夯實，不得漏夯，逐層驗收。經(jīng)試驗合格后，才能進(jìn)行下一步回填，否則施工單位進(jìn)行返工處理。

通過這一年的施工工作，我學(xué)到很多課本外的知識，積累了經(jīng)驗，提高了自身素質(zhì)，為以后的施工工作奠定了良好的.基礎(chǔ)。

1、態(tài)度決定一切

工作時一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因為我認(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過幾個月在化驗室的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達(dá)到了正式員工的工作水平。

三、自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識。

自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。

20xx年的結(jié)束，20xx年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，不辜負(fù)藍(lán)山屯河給我的這個機(jī)會和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的栽培，我會和世紀(jì)精信一起成長。

工作總結(jié)質(zhì)量(篇6)

xx年一季度，唐海首燕(以下簡稱“首燕”)繼續(xù)在產(chǎn)品質(zhì)量方面推進(jìn)GB/T19001-質(zhì)量管理體系要求，依據(jù)公司各項質(zhì)量管理制度，對產(chǎn)品質(zhì)量實施了必要的控制和管理。現(xiàn)將xx年一季度的質(zhì)量工作總結(jié)如下：

1、繼續(xù)開展質(zhì)量要求方面的培訓(xùn)，從2月10日開始，先后對各級的班組長及各組員工進(jìn)行了4次關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量(產(chǎn)品尺寸及產(chǎn)品外觀)的培訓(xùn)，包括XXXXXXX。在培訓(xùn)時，針對前期在制作XXXXX時出現(xiàn)的問題，進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)。明確了焊接要求及質(zhì)量責(zé)任，明確了考核要求。通過這4次的培訓(xùn)，在加工和制作中取得了一些效果。各級員工的質(zhì)量意識有了一定的提高;

2、在焊接班組推行焊接樣板標(biāo)準(zhǔn)，XX產(chǎn)品的質(zhì)量和外觀要求非常嚴(yán)。從2月份起，質(zhì)量部在各班組推行焊接樣板標(biāo)準(zhǔn)。凡是要焊接XX的班組，各班組都要求焊接相應(yīng)的樣板。只有樣板通過了質(zhì)量部的驗收，且拍照留存后，才可在班組內(nèi)進(jìn)行焊接，從而基本保證了焊接質(zhì)量;

3、加強(qiáng)檢驗員的巡檢，查驗以及檢驗記錄的執(zhí)行工作，定期召開質(zhì)量部內(nèi)部質(zhì)量會議，督促檢驗員，認(rèn)真做好檢驗記錄，對不合格的地方，及時糾正直至發(fā)出質(zhì)量問題整改通知;

以上措施的有效實施，對XX整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)起到了一定的促進(jìn)作用。

二、一季度質(zhì)量目標(biāo)完成情況：

2、XXXX各單位質(zhì)量指標(biāo)完成情況統(tǒng)計：

3、一季度質(zhì)量指標(biāo)完成情況簡要分析：

XXXX一季度質(zhì)量指標(biāo)(平均計算)：綜合良品率為 99.87 %，一次檢驗合格率為 97.20 %，與計劃指標(biāo)99.8 %和 98.8%相比，綜合良品率提高了 0.07 %，一次檢驗合格率降低了 1.60 %,綜合良品率完成了質(zhì)量計劃目標(biāo)，而一次交驗合格率未完成質(zhì)量計劃目標(biāo)。

原因為在制作XXXX時，進(jìn)行的返修和返工。主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀(包括焊縫和焊豆，以及制作的表面臟污上面)上。

三、生產(chǎn)過程中各類質(zhì)量問題處理情況：

一季度質(zhì)量部繼續(xù)加大現(xiàn)場監(jiān)督檢驗力度，把事后檢驗提升為事前控制，出現(xiàn)問題隨時進(jìn)行指正，并督促及時解決。一季度度共下發(fā)內(nèi)部質(zhì)量反饋3份，整改通知 13份，產(chǎn)品質(zhì)量考核單 3 份

1、質(zhì)量反饋：

一季度質(zhì)量反饋共發(fā)出3份，涉及XXXX套筒框、XXX擺臂等項目。目前，除了XX擺臂之外，已經(jīng)全部得到解決。

2、整改通知：

一季度整改通知共發(fā)出13份，涉及XXXXX產(chǎn)品項目，主要問題為焊縫的質(zhì)量，產(chǎn)品的外觀以及噴漆后的效果，在XX項目中未按照培訓(xùn)要求執(zhí)行及野蠻操作等要素。整改通知所反饋的問題已基本得到解決。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題考核：

1)、由XX小組承制的XXX在加工中出現(xiàn)拉筋歪斜等問題，給后續(xù)的工作地來極大的不便，也給公司在客戶中的聲譽(yù)造成影響。根據(jù)質(zhì)量部培訓(xùn)時的要求：

2)、數(shù)控下料編程技術(shù)員XX，在編程時，將XXX孔位排錯，導(dǎo)致該板需要補(bǔ)焊6個孔位，給焊接班組帶來了極大的不便，且導(dǎo)致有補(bǔ)焊隱患存在。

3)、機(jī)加工段所加工的XXX，表面毛刺未去除，表面上有未去除的黑皮。此事，質(zhì)量部已與機(jī)加XX一再提出，機(jī)加工段還是未改進(jìn)。

4)、下料工段下料人員，下料時出現(xiàn)下料缺陷，導(dǎo)致唐鋼筋板報廢?？己?0元(大寫：叁拾元整)。

四、下一步工作安排：

1、繼續(xù)對各級管理人員及班組長進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量方面要求的培訓(xùn)，使得他們在產(chǎn)品制造前即了解和掌握客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，以使他們盡量減少產(chǎn)品制造過程中的問題;

2、加強(qiáng)對外雇班組的質(zhì)量管理力度，從前期的焊接質(zhì)量情況來看。外雇班組的焊接，無論是碳鋼件或不銹鋼件，都存在較大的問題。尤其是以承包工期的形式出現(xiàn)時，他們往往為了趕工期，把質(zhì)量責(zé)任拋之腦后。因此，要加大外雇班組的質(zhì)量管理力度;

3、繼續(xù)加大對各班組的質(zhì)量意識教育，特別是產(chǎn)品的外觀方面?？蛻衄F(xiàn)對產(chǎn)品的外觀要求愈來愈高，在這方面，換需加大力度。

以上質(zhì)量統(tǒng)計分析總結(jié)，僅限于質(zhì)量專業(yè)，不當(dāng)之處，請?zhí)岢鰧氋F意見、建議。

工作總結(jié)質(zhì)量(篇7)

20xx年上半年，在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，開掘戰(zhàn)線緊緊圍繞礦黨政總體部署，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性，在努力搞好安全生產(chǎn)的同時，認(rèn)真開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，使我礦的開掘?qū)I(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作又上一個新臺階，為順利完成全年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

一、20xx年工作總結(jié)

丁丁己己己戊己丁5、6-14200機(jī)巷等3條迎檢線路。

戊丁己丁己丁戊二煤倉設(shè)備道等。

二、20xx年工作主要做法

碰頭會等各種形式大力宣傳貫徹公司及礦文件、會議精神，使戰(zhàn)線干部、職工熟知新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及各項管理規(guī)定，提升職工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識，同時加大職工業(yè)務(wù)操作技能的培訓(xùn)，提高干部的管理水平和職工的操作水平。

2、大力推行創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作面活動。20xx年我們進(jìn)一步鞏固已創(chuàng)建的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作面管理，開展“集團(tuán)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作面創(chuàng)建活動，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理，突出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的亮點工程，以點帶面，促進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作整體全面發(fā)展，為我礦保持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井打下堅實基礎(chǔ)。

滑坡的就在該單位召開反面的現(xiàn)場會，強(qiáng)化各單位抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的意識，提高戰(zhàn)線整體的質(zhì)量達(dá)標(biāo)水平。同時，嚴(yán)格落實質(zhì)量達(dá)標(biāo)現(xiàn)場會“四個凡是”，即凡是召開現(xiàn)場會必須有亮點，凡是現(xiàn)場會出

現(xiàn)的亮點在其他單位同等條件下召開現(xiàn)場會時必須具備，凡是召開過現(xiàn)場會的單位必須保持現(xiàn)有水平，凡是沒有召開過現(xiàn)場會的單位正職、技術(shù)員必須在其他單位召開現(xiàn)場會時全部參加。

基層單位的技術(shù)主管、防爆電工對井下各個開掘頭面統(tǒng)一進(jìn)行全面互檢互查，做到互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，并在月底進(jìn)行匯總評比，匯總結(jié)果在戰(zhàn)線會上進(jìn)行通報，獎優(yōu)罰劣。每月下旬，按照新標(biāo)準(zhǔn)對戰(zhàn)線各開掘工作面進(jìn)行月末質(zhì)量驗收，上尺上線，嚴(yán)格以數(shù)據(jù)說話，確保執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)不走樣。對質(zhì)量驗收達(dá)標(biāo)的單位前3名的施工單位提高其工程延米單價，對不達(dá)標(biāo)的單位相應(yīng)降低工程延米單價。

5、加大日常的質(zhì)量管理，做好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作各項制度的落實。凡是因質(zhì)量問題被礦以上單位停頭，實行一票否決，不得參加本月的各種評先工作，被礦管理部門每停頭的無條件進(jìn)行責(zé)任追究。同時嚴(yán)格落實戰(zhàn)線的安全質(zhì)量考核制度，獎優(yōu)罰劣，不斷激勵各單位抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

“一通三防”和防突、機(jī)電運輸?shù)确矫娴馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，重點抓好交岔點的安全質(zhì)量工作，真正做到以質(zhì)量保安全，以安全促生產(chǎn)。

三、上半年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作不足：

（輕質(zhì)量思想，沒有認(rèn)識到只有抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化才是搞好安全、提高生產(chǎn)的前提。

（噴漿質(zhì)量差，觀察孔布置不及時；架棚巷道剎幫背頂不牢，連網(wǎng)質(zhì)量差等。

工作總結(jié)質(zhì)量(篇8)

同志們，又到一年工作收官之際，同時也是各項質(zhì)量安全生產(chǎn)工作容易麻痹大意、放松警惕的時期，為了給大家提提神、緊緊弦，抓好歲末年初質(zhì)量安全生產(chǎn)工作，完成年度質(zhì)量安全目標(biāo)任務(wù)，我們今天在這里召開第四季度質(zhì)量安全生產(chǎn)工作會議，一方面是要把近期重要質(zhì)量安全生產(chǎn)工作會議精神進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，另一方面要把今年第四季度質(zhì)量安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排和布置。

一、傳達(dá)近期重要質(zhì)量安全生產(chǎn)會議精神

10月26日，省廳召開全省建筑施工質(zhì)量安全專題會議，一是總結(jié)了我省工程質(zhì)量治理兩年行動工作；二是通報了今年以來安全生產(chǎn)情況；三是通報了建筑業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。會議對下一步工作進(jìn)行了安排部署：要求要繼續(xù)抓好安全隱患排查整治“百日攻堅”專項行動；全面使用省建筑市場監(jiān)管與誠信信息一體化平臺；認(rèn)真研究抓好項目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；加強(qiáng)對監(jiān)督執(zhí)法人員培訓(xùn)工作。

10月27日，省政府召開全省緊急安全生產(chǎn)電視電話會，會議通報了全省安全生產(chǎn)工作相關(guān)情況，并對下步安全生產(chǎn)相關(guān)工作作了安排部署。會議強(qiáng)調(diào)，各級部門要牢固樹立紅線意識，堅決強(qiáng)化底線思維，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、源頭管控，以防范遏制重特大事故為重點，扎實推進(jìn)安全生產(chǎn)重點工作，推進(jìn)全省安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。要全面啟動全省安全生產(chǎn)大檢查專項行動，開展安全隱患大排查、大整治和“打非治違”，推進(jìn)重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化城市建設(shè)運行安全風(fēng)險防范，提升安全生產(chǎn)能力建設(shè)和保障水平。同時要結(jié)合季節(jié)性特點，重點抓好安全生產(chǎn)工作；要抓好應(yīng)急值守工作，落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和堅持24小時應(yīng)急值守制度；要突出重點，狠抓落實，正確處理好安全與生產(chǎn)的關(guān)系，全力確保全年安全生產(chǎn)工作任務(wù)。

11月16日，省廳召開全省質(zhì)量安全工作會，會議要求要認(rèn)真開展好“百日攻堅”專項行動，落實好四個全覆蓋、四個一律停工，確保今年內(nèi)不再發(fā)生安全生產(chǎn)事故。一是要堅決守住“百日攻堅”，督促各參建責(zé)任主體單位，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實到位；二是要立即開展排查整治工作，多頻次、多約談、多通報；三是要實行項目安全生產(chǎn)工作日報告，層層傳遞壓力，確保工作有成效。

二、今年以來質(zhì)量安全工作開展情況

今年以來，全市建設(shè)工程領(lǐng)域繼續(xù)開展“六打六治”、“打非治違”專項行動；開展了以預(yù)防高處墜落、施工坍塌事故等危險性較大分部分項工程的專項整治；開展了易燃易爆、危險化學(xué)品專項檢查；開展好“安全生產(chǎn)月”各項重要工作；開展安全隱患排查整治“百日攻堅”行動；加強(qiáng)我市“兩工地”建筑起重機(jī)械檢驗檢測工作；推廣了建筑工地視頻監(jiān)控系統(tǒng)和塔機(jī)（施工升降機(jī)）監(jiān)測系統(tǒng)；全市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理水平和安全事故防范能力得到較大提升。今年以來，全市未發(fā)生一起較大及以上安全生產(chǎn)事故，但是一般事故發(fā)生情況不容樂觀，安全生產(chǎn)形勢比較嚴(yán)峻。

今年以來，全市建設(shè)工程領(lǐng)域繼續(xù)深入開展了工程質(zhì)量治理兩年行動和住宅工程質(zhì)量常見問題專項治理工作，結(jié)合通報批評、媒體曝光、行政罰款、約談、作不良行為記錄，并結(jié)合季度檢查和各類專項檢查，進(jìn)一步加大執(zhí)法檢查力度。同時，全市堅持不懈地抓好優(yōu)質(zhì)工程的創(chuàng)建，積極發(fā)揮示范工地模范帶頭作用，今年各地都組織了質(zhì)量安全文明樣板工地觀摩活動，市局組織了一次全市觀摩活動，還在新蒲舉辦了一次全省質(zhì)量安全樣板觀摩活動，這是省廳第一次在我市舉辦全省性質(zhì)的質(zhì)量安全觀摩活動，這既是對我市質(zhì)量安全工作的肯定，同時也是一種鼓勵和鞭策。通過開展工程質(zhì)量兩年行動，排查整治了一批質(zhì)量安全隱患，打擊了一批違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范了建筑市場秩序，落實了工程質(zhì)量終生責(zé)任制，提升了建筑從業(yè)人員的質(zhì)量意識，全市未發(fā)生在建項目質(zhì)量事故。

三、下步工作安排

（一）開展好安全生產(chǎn)大檢查工作

要按照省廳《關(guān)于深入開展安全生產(chǎn)大檢查切實加強(qiáng)歲末年初安全生產(chǎn)工作的通知》及《關(guān)于全面開展建筑施工安全隱患排查整治百日攻堅專項行動的通知》要求，繼續(xù)開展好安全生產(chǎn)大檢查及“百日攻堅”專項行動。

一是要徹底開展隱患排查。要按照四個全覆蓋（企業(yè)要開展對項目100％全覆蓋檢查、縣級住建部門對管轄范圍內(nèi)項目開展全覆蓋監(jiān)督執(zhí)法檢查、市（州）級住建部門對縣級住建部門（含本級監(jiān)管項目）開展全覆蓋督查、省廳對市（州）住建部門開展全覆蓋督導(dǎo)檢查）的要求開展排查工作。要落實好各施工企業(yè)和在建項目自查自糾；落實好各監(jiān)理單位要對所監(jiān)理的項目開展全面的排查；督促各地住建主管部門對轄區(qū)內(nèi)在建工程開展拉網(wǎng)式排查；對施工企業(yè)和監(jiān)理單位落實安全生產(chǎn)檢查的情況進(jìn)行督查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量安全隱患督促整改到位。

二是要強(qiáng)化跟蹤督促整改。通過檢查，將隱患消滅消除在萌芽狀態(tài)，建立好隱患臺賬，結(jié)合實際制定切實有效的整改措施，對排查出的隱患要進(jìn)行跟蹤處理，及時落實整改。督促監(jiān)理單位、各地住建部門對隱患整改情況逐一進(jìn)行復(fù)查銷號。

三是要加大監(jiān)督執(zhí)法力度。對排查出來的隱患和違法行為，要嚴(yán)格依法查處，該掛牌的掛牌，該停工的停工，該重罰的重罰，凡是落實質(zhì)量安全工作不力造成事故的，對責(zé)任單位和責(zé)任人一律按照法律法規(guī)規(guī)定的上限進(jìn)行處罰。嚴(yán)格做到整改措施、責(zé)任、資金、時限、預(yù)案“五落實”，嚴(yán)格執(zhí)行“四個一律停工”（即未開展自查自糾或不具備安全生產(chǎn)條件的項目一律停工；關(guān)鍵崗位人員未按規(guī)定到崗履職的一律停工；危大工程未編制專項方案、未按程序?qū)徟ǔ?guī)模未進(jìn)行專家論證的）、未按審批方案實施的一律停工；發(fā)生事故的企業(yè)在我省的項目一律停工）。

（二）繼續(xù)開展工程質(zhì)量治理工作

昨天，住建部召開了全國工程質(zhì)量治理兩年行動總結(jié)電視電話會，對全國工程質(zhì)量治理兩年行動工作情況進(jìn)行了通報和總結(jié)。會議首先通報了全國工程質(zhì)量治理兩年行動的工作情況，認(rèn)為開展工程質(zhì)量治理兩年行動以來，工程治理問題治理得到有效改善，一是工程質(zhì)量責(zé)任得到有效落實；二是建筑施工轉(zhuǎn)包、違法分包等違法違規(guī)行為得到有效打擊；三是工程質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制不斷健全；四是建筑產(chǎn)業(yè)化不斷推進(jìn)；五是從業(yè)人員素質(zhì)得到逐步提高；六是建筑市場誠信體系建設(shè)不斷加快。

易軍副部長對工程質(zhì)量治理兩年行動工作提出兩點意見：一要充分肯定工程質(zhì)量治理兩年行動取得的成效，堅定抓好工程質(zhì)量治理的信心和決心。兩年行動的開展，促使全行業(yè)質(zhì)量意識得到普遍提高；違法違規(guī)行為得到有效打擊；建筑業(yè)工程質(zhì)量的管理體系更加完善。二要繼續(xù)鞏固拓展工程質(zhì)量治理兩年行動成果，不斷提升工程質(zhì)量治理水平。要嚴(yán)格落實參建各方主體責(zé)任，落實企業(yè)主體責(zé)任、落實關(guān)鍵人員主體責(zé)任、落實質(zhì)量終身責(zé)任制；要切實提高政府監(jiān)管能力，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)站作用，改進(jìn)監(jiān)管方式、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)、加大監(jiān)督執(zhí)法力度；要全面深化建筑業(yè)改革，大力發(fā)展裝配式建筑，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。

工程質(zhì)量治理兩年行動有終止，但工程質(zhì)量治理工作永遠(yuǎn)不會劃休止符，永遠(yuǎn)在路上。我們必須按照工程質(zhì)量治理兩年行動要求，貫徹執(zhí)行好昨天住建部會議精神，繼續(xù)開展好工程質(zhì)量治理相關(guān)工作，確保工程質(zhì)量治理行動持續(xù)發(fā)力，工程質(zhì)量建設(shè)水平不斷提升。

一是必須繼續(xù)實行兩書一牌制度。所有新建項目開工前，參建五方單位都要與各自項目負(fù)責(zé)人簽訂授權(quán)書，項目負(fù)責(zé)人簽訂質(zhì)量終身責(zé)任承諾書，一并納入建設(shè)工程檔案管理。項目竣工后，不在建筑物顯著位置鑲刻銘牌的，一律不予辦理竣工驗收備案手續(xù)。

二是繼續(xù)嚴(yán)厲打擊違法行為，凡是發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違法行為的，堅決從重處罰。

三是繼續(xù)開展監(jiān)理人員履職情況檢查，對監(jiān)理單位、監(jiān)理人員不認(rèn)真履職盡職的，要堅決清退出我市建筑市場。

四是繼續(xù)開展工程質(zhì)量常見問題治理。重點抓好圖紙會審、設(shè)計交底和參建各方的現(xiàn)場服務(wù)，從群眾反映強(qiáng)烈的住宅工程質(zhì)量常見問題治理入手，切實解決好群眾關(guān)注的質(zhì)量問題。

五是繼續(xù)加大對預(yù)拌混凝土質(zhì)量監(jiān)督管理，開展好監(jiān)督檢查，確保預(yù)拌混凝土產(chǎn)品質(zhì)量及建設(shè)工程結(jié)構(gòu)安全。

（三）抓好冬季建筑工地施工安全監(jiān)管

我市即將進(jìn)入冬季施工階段，大風(fēng)降溫和雨雪天氣將逐漸增多，為進(jìn)一步落實冬季施工措施，加強(qiáng)我市建筑工地冬季施工安全管理，確保冬季施工尤其是我市第五次黨代會、市“兩會”及元旦、春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，我提八點要求。

一要加強(qiáng)冬季施工安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

各地各單位要高度重視冬季安全生產(chǎn)工作，加大對冬季安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，工程項目要嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度；各類建筑施工、監(jiān)理企業(yè)要結(jié)合各自實際，制定冬季防火和施工安全措施，加大安全生產(chǎn)人力、物力、財力投入，實行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任管理，一級抓一級，層層抓落實，切實將冬季建筑施工安全生產(chǎn)防范措施落到實處。

二要強(qiáng)化施工現(xiàn)場人員教育培訓(xùn)。各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位要高度重視冬季安全生產(chǎn)工作，利用安全教育、技術(shù)交底等形式，進(jìn)行一次全員安全教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高作業(yè)人員的安全防范意識，要扎實認(rèn)真地提高事故隱患排查和消除能力，做到培訓(xùn)教育與專項檢查相結(jié)合，提高冬季施工安全防范能力、突發(fā)事件處置能力和自我保護(hù)能力。如遇雨雪、大風(fēng)天氣現(xiàn)場管理人員要采取果斷措施，嚴(yán)禁強(qiáng)行組織施工。

三要加強(qiáng)防范高處墜落和墜物打擊安全管理。要切實抓好腳手架操作層防護(hù)、卸料平臺安裝使用和臨邊洞口安全防護(hù)等防范工作，高處作業(yè)人員必須配戴防滑鞋、防護(hù)手套等，采取有效的'防滑防凍措施，強(qiáng)化全封閉安全施工。

四要加強(qiáng)工地深基坑、高邊坡施工安全管理。要加強(qiáng)對基坑壁的支護(hù)及降排水的檢查，加強(qiáng)觀測邊坡及毗鄰建筑物、構(gòu)筑物的變化；要堅持邊開挖邊支護(hù)，嚴(yán)禁一挖到底；基坑周邊必須進(jìn)行有效防護(hù)，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)志；基坑周邊嚴(yán)禁堆放物料；要加大惡劣天氣深基坑、高邊坡監(jiān)測頻次和密度，安排專人進(jìn)行不間斷巡查，遇到險情要立即采取措施，防止坍塌事故的發(fā)生。

五要加強(qiáng)高大模板支撐系統(tǒng)安全管理。要嚴(yán)格按照高大模板支撐系統(tǒng)管理的有關(guān)要求，突出抓好安全專項施工方案的編制、審核、審批、論證和實施等環(huán)節(jié)落實，加強(qiáng)驗收把關(guān)，確保穩(wěn)固。

六要加強(qiáng)建筑起重機(jī)械設(shè)備安全管理。各施工、監(jiān)理單位要嚴(yán)格落實起重機(jī)械設(shè)備的登記備案、檢測驗收和維護(hù)保養(yǎng)等管理規(guī)定，確保各種安全、限位裝置有效可靠；加大檢查監(jiān)控，提高設(shè)備的防凍、防風(fēng)及防坍塌能力。在大風(fēng)或大雪、大霧等惡劣天氣時，應(yīng)停止吊裝作業(yè)，同時嚴(yán)禁在雨雪、大風(fēng)天氣進(jìn)行設(shè)備拆裝；施工現(xiàn)場使用的起重機(jī)械必須懸掛使用登記牌，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗、登記和持證上崗制度。

七要加強(qiáng)建筑工地消防安全管理。要認(rèn)真落實《建設(shè)工程施工現(xiàn)場消防安全技術(shù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，認(rèn)真落實省廳《關(guān)于印發(fā)貴州省住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域今冬明春火災(zāi)防控工作方案的通知》相關(guān)要求，要加強(qiáng)度建筑工地、職工宿舍、辦公場所等人員密集場所的排查力度，并督促整改發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患。要加強(qiáng)對電氣焊接等動火作業(yè)的管理，嚴(yán)禁工程冬季保溫使用明火，嚴(yán)格管理各類易燃、易爆物品，合理有效配置消防器材，嚴(yán)防發(fā)生火災(zāi)事故。嚴(yán)禁在建筑工地燃燒建筑垃圾和生活垃圾。

八要做好建筑工地防毒中毒工作。有毒有害的施工作業(yè)，施工單位應(yīng)為作業(yè)人員配備安全可靠的防護(hù)用具，并采取有效措施保持作業(yè)場所通風(fēng)良好。臨時建筑宿舍門窗玻璃要完好，正確選用取暖設(shè)施，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用木柴、炭火取暖，嚴(yán)禁亂拉、亂接用電設(shè)施，防止中毒窒息和引發(fā)火災(zāi)事故。要加強(qiáng)亞硝酸鈉（工業(yè)用鹽）防凍劑的儲存、發(fā)放、使用管理，嚴(yán)防食物中毒事件。

（四）加快推進(jìn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和塔機(jī)（施工升降機(jī)）監(jiān)測系統(tǒng)的運用

去年9月17日，我局印發(fā)了《關(guān)于推廣建筑工地視頻監(jiān)控系統(tǒng)和塔機(jī)（施工升降機(jī)）監(jiān)測系統(tǒng)的通知》（遵市住建通〔20xx〕348號）文件，大力推進(jìn)我市建筑工地視頻監(jiān)控系統(tǒng)和塔機(jī)（施工升降機(jī)）監(jiān)測系統(tǒng)的運用，今年在習(xí)水召開的全市第二季度質(zhì)量安全生產(chǎn)工作會議上我們再次對兩系統(tǒng)推廣運用工作進(jìn)行了安排部署，目前各地正在加緊推進(jìn)系統(tǒng)安裝和信號傳輸接入工作，并進(jìn)入到系統(tǒng)基本信息錄入階段，在此我再次強(qiáng)調(diào)，一方面各地要進(jìn)一步摸清底數(shù)，對于符合要求進(jìn)行兩系統(tǒng)安裝的工程，要列出工程項目清單并協(xié)調(diào)好平臺公司和網(wǎng)絡(luò)公司加快安裝進(jìn)度；另一方面，要加派人手，配合平臺公司做好基本信息錄入工作，盡早發(fā)揮系統(tǒng)作用，強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管。

（五）進(jìn)一步做好危險房屋治理工作

去年我市發(fā)生的“6.09”、“6.14”房屋垮塌事故還歷歷在目，今年10月10日溫州又發(fā)生一起房屋垮塌事故，造成22人死亡，社會影響極大，造成后果極其嚴(yán)重，因此，危險房屋排查治理工作形勢依然嚴(yán)峻，責(zé)任依舊重大，尤其是整治工作，能夠治理的都已經(jīng)基本上進(jìn)行了治理，而矛盾問題突出、資金籌措困難、責(zé)任主體無力解決的危險房屋治理工作則難以推進(jìn)，無法解決，這當(dāng)然不是我們住建部門一個系統(tǒng)能夠解決的問題，但是，我們作為建設(shè)行政主管部門也要認(rèn)真履行好我們的工作職責(zé)，繼續(xù)加強(qiáng)和推進(jìn)危險房屋的排查治理工作。

一要按照《xx市危險房屋和違法建筑排查治理工作實施意見》要求，進(jìn)一步集中力量，加強(qiáng)整治力度，在當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展治理工作，有效預(yù)防事故發(fā)生，暫時不能治理的要將危險房屋安全隱患實際情況向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報，并認(rèn)真做好觀測、監(jiān)測工作，爭取得到當(dāng)?shù)馗饔嘘P(guān)部門的積極配合和相關(guān)政策支持，盡量能夠在較快的時間內(nèi)將隱患消除，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

二要按照省廳《轉(zhuǎn)發(fā)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于進(jìn)一步開展危險房屋安全排查整治工作的通知》及我局《關(guān)于進(jìn)一步開展我市老樓危樓安全隱患排查整治和加強(qiáng)既有房屋安全管理工作的通知》相關(guān)要求，各地要進(jìn)一步落實責(zé)任，細(xì)化措施，明確整改方案和整改時限，加強(qiáng)我市危險房屋安全隱患排查整治工作和既有房屋安全管理工作，并于12月10日前將全年排查整治情況總結(jié)和排查整治統(tǒng)計報表上報市住建局質(zhì)安站。

（六）抓好年終目標(biāo)考核工作

省住建廳11月14日印發(fā)了《關(guān)于開展建筑施工安全隱患排查百日攻堅專項行動、安全生產(chǎn)大檢查及20xx年度建筑施工質(zhì)量安全生產(chǎn)目標(biāo)考核等工作的通知》，通知要求將于12月18日前完成對各市（州）住建部門的質(zhì)量安全年終目標(biāo)考核工作即將開展，我局也將按照今年年初與各地簽訂的質(zhì)量安全工作目標(biāo)責(zé)任書中明確的年度目標(biāo)任務(wù)，在12月25日前對各縣（區(qū)、市）質(zhì)量安全目標(biāo)工作進(jìn)行考核，請各地按照責(zé)任書中的內(nèi)容準(zhǔn)備好相關(guān)資料備查。

（七）強(qiáng)化安全生產(chǎn)應(yīng)急值守

為認(rèn)真做好節(jié)假日期間，尤其是我市第五次黨代會、市“兩會”及元旦、春節(jié)期間的安全值班和應(yīng)急值守工作，各地各單位要高度重視，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，提前部署，周密安排，特別要安排熟悉業(yè)務(wù)的同志24小時值班，值班人員要堅守崗位、盡職盡責(zé)，不得擅離職守，按要求認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。項目主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員節(jié)假日期間必須24小時開通手機(jī)，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通，信息及時有效報送。各施工監(jiān)理企業(yè)要進(jìn)一步完善應(yīng)急措施，落實應(yīng)急預(yù)案，遇有突發(fā)事件要做到準(zhǔn)確應(yīng)對、果斷處置，并嚴(yán)格按照要求啟動應(yīng)急預(yù)案，及時妥善處理突發(fā)事件，做好應(yīng)急響應(yīng)，同時按照相關(guān)規(guī)定報告有關(guān)情況。

同志們，安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大，絕不可以抱有任何僥幸心理，絕不可以掉以輕心，絕不可以絲毫的麻痹大意，必須時刻緊繃安全生產(chǎn)這根弦，牢固樹立安全生產(chǎn)底線思維和紅線意識，希望大家今天會議結(jié)束后，立即按照今天會議安排部署，抓好工作落實，關(guān)鍵是要落實到項目、落實到人，確保今年質(zhì)量安全生產(chǎn)工作圓滿收官！謝謝大家！