中國(guó)消費(fèi)報(bào)告

中國(guó)消費(fèi)報(bào)告(分享九篇)。

居安思危，思則有備，有備無患。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識(shí)等。參考資料有助于我們的工作進(jìn)一步發(fā)展。只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？經(jīng)過搜索整理，小編為你呈現(xiàn)“中國(guó)消費(fèi)報(bào)告(分享九篇)”，可能你會(huì)喜歡，歡迎分享。

中國(guó)消費(fèi)報(bào)告 篇1

最近，信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國(guó)電子信息產(chǎn)品發(fā)展研究院和賽迪資訊顧問有限公司在北京舉行了20xx年年度中國(guó)IT市場(chǎng)年會(huì)，會(huì)上發(fā)布了《20xx年中國(guó)PDA產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告結(jié)果顯示：20xx年掌上電腦高漲低落，商務(wù)通持續(xù)領(lǐng)先。

調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，四名。

報(bào)告指出，資料存儲(chǔ)能力等局部功能上。同時(shí)，這種技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)更多是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。所謂技術(shù)戰(zhàn)的結(jié)果更多表現(xiàn)為大幅度的價(jià)格下降，而不是通過技術(shù)、性能的提高給消費(fèi)者更大的使用價(jià)值。對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)，報(bào)告認(rèn)為，更多的廠商逐漸變得理性，普遍認(rèn)為影響消費(fèi)的主要制約因素是應(yīng)用而不是價(jià)格。因此，20xx年更多的廠商采取的是推出更好性價(jià)比的新產(chǎn)品和新應(yīng)用方式滿足市場(chǎng)需求。

報(bào)告認(rèn)為，伴隨PDA市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)進(jìn)入理性發(fā)展階段，被廣告催生的禮品市場(chǎng)開始回歸消費(fèi)者應(yīng)用市場(chǎng)。個(gè)性化、行業(yè)應(yīng)用等成為促使廠商發(fā)展的決定性因素，真正具有使用價(jià)值的產(chǎn)品才是最有生命力的產(chǎn)品。與20xx年以前的廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)相比，未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更多轉(zhuǎn)向技術(shù)和產(chǎn)品的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于未來產(chǎn)品發(fā)展方向，報(bào)告給予了預(yù)測(cè)。中、高端產(chǎn)品的個(gè)性化／行業(yè)應(yīng)用和無線通信類產(chǎn)品是未來PDA產(chǎn)品的兩個(gè)重要發(fā)展方向?；A(chǔ)信息類產(chǎn)品在個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展將更多地依靠新的應(yīng)用點(diǎn)，原有功能將成為PDA的基本功能。未來基礎(chǔ)信息類產(chǎn)品向上將逐漸融入無線通信和專業(yè)、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，向下則成為功能更強(qiáng)大的電子辭典或者價(jià)格更便宜的記事本。事實(shí)上，聯(lián)想、名人相繼推出自己的附帶短信功能的PDA。據(jù)悉，20xx年1月，商務(wù)通短信王銷量成倍增長(zhǎng)，當(dāng)月已經(jīng)成為掌上電腦中的單款產(chǎn)品銷售冠軍。

中國(guó)消費(fèi)報(bào)告 篇2

《女性生活藍(lán)皮書：中國(guó)女性生活狀況報(bào)告no華坤女性生活調(diào)查中心和華坤女性消費(fèi)指導(dǎo)中心共同編撰、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版?！爸袊?guó)城市女性生活質(zhì)量指標(biāo)體系建設(shè)學(xué)術(shù)專論”等方面的文章。

更受尊重”“生活更充實(shí)精彩”。職業(yè)女性面臨不同程度的工作壓力是普遍現(xiàn)狀。開朗樂觀，62.0%的女性感到幸福，61.0%的女性名下有房產(chǎn)。對(duì)居住環(huán)境總體評(píng)價(jià)分別為60.4分，比上年有所提高。

儲(chǔ)蓄、投資的比例是61:23:16，消費(fèi)比例比上年顯著上升。被調(diào)查女性最大一筆開支用于購買服裝服飾的人數(shù)最多，已連續(xù)7年穩(wěn)居個(gè)人最大一筆開支的第一位;女性個(gè)人旅游開支最大，家庭房產(chǎn)開支最大。67.7%的人外出旅游;91.8%的人網(wǎng)購，比上年顯著上升，網(wǎng)購消費(fèi)占家庭支出的15強(qiáng)。52.3%的被調(diào)查者參加了各種形式和內(nèi)容的培訓(xùn)，平均支出為5138.8元。

高學(xué)歷、專業(yè)集中、技術(shù)性強(qiáng)的高素質(zhì)隊(duì)伍，性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員是一支工作適應(yīng)性強(qiáng)、職業(yè)忠誠(chéng)度和工作滿意度高的穩(wěn)定的隊(duì)伍，出差多、工作壓力大，65.3%的女性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員具有較強(qiáng)的幸福感，女性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員與男性從業(yè)者有著明顯的差異。

生育是職業(yè)女性人生中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。原崗位、原職位工作。寶寶加班、出差。重返職場(chǎng)后，女性的主要精神狀態(tài)是疲憊。辛苦和快樂。66.8%被調(diào)查者有了寶寶后，幸福感“提升了”。

20xx年《女性生活藍(lán)皮書》中《城市女性和家庭旅游變化趨勢(shì)初探》顯示，旅游已成為被調(diào)查女性休閑度假的主要方式。20xx-20xx年，平均每年有62.7%的女性和家庭外出旅游。家庭旅游支出20xx年為5666.1元，20xx年增至15079.6元，年均增幅27.7%。旅游方式中，“跟團(tuán)游”呈下降趨勢(shì)，“自由行”被更多女性選擇，出境游增加。

消費(fèi)安全依然是被調(diào)查女性關(guān)注與擔(dān)憂的問題。被調(diào)查女性的三大焦慮依次是：“物價(jià)上漲，生活成本高”“空氣和環(huán)境污染嚴(yán)重”“缺乏閑暇時(shí)間”。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，近七成的被調(diào)查者因質(zhì)量問題退過貨。超過八成的被調(diào)查者個(gè)人信息被泄露。雖然女性在教育、就業(yè)等方面進(jìn)步顯著，但從調(diào)查數(shù)據(jù)看，女性資產(chǎn)評(píng)估從業(yè)人員與男性從業(yè)者有著明顯的差異，在數(shù)量、收入、工作適應(yīng)性等方面，都與男性從業(yè)者有著明顯的差異。哺乳期女性更因?yàn)槠Ｓ趹?yīng)對(duì)寶寶和工作而疲憊不堪，希望得到家人、工作單位和社會(huì)的更多幫助。

買房/租房/裝修、旅游、請(qǐng)客送禮和買汽車。超過八成的被調(diào)查者及家庭有投資理財(cái)計(jì)劃。為避免網(wǎng)絡(luò)購物糾紛，被調(diào)查者給電商提出的五大建議是：不做虛假宣傳;不出售假冒偽劣和低價(jià)誤導(dǎo);及時(shí)解決售后問題;不泄露個(gè)人信息;不搞霸王條款。

中國(guó)消費(fèi)報(bào)告 篇3

通過調(diào)查：

1)大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對(duì)在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。

2)大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。

1)網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。

2)大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對(duì)價(jià)格也要求高，對(duì)于間不是要求太高

3)大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

4)在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

下面是針對(duì)沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查：

1)大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的'想法，只是還沒有行動(dòng)。

2)大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少。

3)在未來一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%

4)大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒有什么太大的捆擾。

5)網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫徺I后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

中國(guó)消費(fèi)報(bào)告 篇4

盡管中國(guó)消費(fèi)者更傾向于在線上購買服飾類商品（66%的人在過去3個(gè)月內(nèi)購買過），但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年）。40%的中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購食品，而美國(guó)網(wǎng)購食品的消費(fèi)者只有10%。

麥肯錫全球董事龔方指出，在網(wǎng)購食品時(shí)，其中一個(gè)最大的問題是對(duì)于食品安全的擔(dān)憂，大家看到在中國(guó)有65%的消費(fèi)者他非常擔(dān)憂食品安全問題，在美國(guó)和英國(guó)只有36%和26%。因?yàn)槭称钒踩珦?dān)憂，導(dǎo)致中國(guó)一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現(xiàn)。他們價(jià)值定位，往往是進(jìn)口食品。大家看到生鮮食品在13年已經(jīng)達(dá)到了56億的規(guī)模，比如上海自貿(mào)區(qū)，生鮮食品在自貿(mào)區(qū)的銷售量有迅猛的發(fā)展，不管是天貓還是京東，隨著自貿(mào)區(qū)的大力發(fā)展，他們?cè)谔剿鞲蠓秶纳r食品的空間，所以我們覺得生鮮食品這一塊是非常美好的發(fā)展前景。

個(gè)人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過獨(dú)立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經(jīng)濟(jì)上能夠獨(dú)立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對(duì)老居住地有深厚感情，即便是子女進(jìn)了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開久居的環(huán)境，有山有田有房子，堅(jiān)持守著老根據(jù)地。

駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對(duì)本村的留守兒童問題十分關(guān)注。工作后積極調(diào)研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時(shí)，積極參與本鎮(zhèn)08屆優(yōu)秀大學(xué)生村委賈苑同志創(chuàng)辦的留守兒童服務(wù)中心的關(guān)愛活動(dòng)，現(xiàn)在在中心擔(dān)任留守兒童的語文與數(shù)學(xué)的教輔工作。

中國(guó)消費(fèi)報(bào)告 篇5

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系逐漸建立并完善的過程中，以消費(fèi)者為中心的理念逐漸得以普及。研究消費(fèi)者心理與行為的目的，就是為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理帶給準(zhǔn)確有效的、以消費(fèi)者為中心的決策依據(jù)。影響消費(fèi)者購買決策的因素很多，如:環(huán)境因素、商品的價(jià)格、消費(fèi)者個(gè)人及心理因素等。其中消費(fèi)者的心理因素，因?yàn)椴荒苤苯涌吹?，又被稱作黑箱。消費(fèi)者的購買決策受到四個(gè)主要心理因素的影響:動(dòng)機(jī)、感覺與知覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度。

二、心理因素在消費(fèi)者購買過程中的作用。

人們的行為由需要引起，購買行為也不例外。一個(gè)人任何時(shí)候都有許多需要，有生理的，有心理的。一般狀況下，這些需要大都不會(huì)強(qiáng)烈到足以驅(qū)使人立即采取行動(dòng)。而一旦其中某種需要被激發(fā)到足夠強(qiáng)度時(shí)，便成為動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是一種推動(dòng)人們?yōu)榈竭_(dá)特定目的而采取行動(dòng)的迫切需要，是行為的直接原因。透過行動(dòng)，人們的需要得到滿足，內(nèi)心的緊張感獲得緩解。其基本模式如下所示:

但是，研究消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)卻并非易事，這是因?yàn)?第一，消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)多種多樣，有些甚至連消費(fèi)者本人也未必清楚;按弗洛伊德的理論，認(rèn)為造成人類行為的真正心理力量大部分是無意識(shí)的;第二，不能肯定有某種動(dòng)機(jī)就必須有某種行為或某種選取，事實(shí)上，同樣的動(dòng)機(jī)有可能引出多種購買行為。因此，單以簡(jiǎn)單的動(dòng)機(jī)調(diào)查來估計(jì)消費(fèi)者行為很不夠，需要有系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)理論對(duì)消費(fèi)者行為作出解釋。

心理學(xué)家曾提出許多關(guān)于人類行為動(dòng)機(jī)的理論，其中，在解釋消費(fèi)者行為方面用得最多的是馬斯洛的“需要層次理論”。這一理論的基本要點(diǎn)是:人類的需要依強(qiáng)度的不一樣可從下到上排列成五個(gè)層次:生存需要、安全需要、社會(huì)需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要見圖1。人們總是從低向高，首先致力于滿足最重要的需要，只有當(dāng)最重要的需要得到相對(duì)滿足后，次一級(jí)的需要才會(huì)起主導(dǎo)作用，成為支配人們行為的動(dòng)機(jī)。

根據(jù)這一理論，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者首先要了解消費(fèi)者未滿足的需要是什么，然后才能推知其行為動(dòng)機(jī)，再對(duì)癥地針對(duì)其購買動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，制定營(yíng)銷組合策略。企業(yè)還能夠在促使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)自我的需要、及將一般好處上的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠惹械男袨閯?dòng)機(jī)的過程中發(fā)揮作用，筆者稱之為消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)具有可誘導(dǎo)性。引發(fā)或決定消費(fèi)者需要的因素很多，社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，商品、廣告等刺激因素和消費(fèi)者個(gè)人因素都可能誘發(fā)或引起消費(fèi)者需要，并使其中部分需要轉(zhuǎn)化為要采取行動(dòng)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。因此，它們也是企業(yè)分析消費(fèi)者需要的基本線索。

消費(fèi)者有了購買動(dòng)機(jī)后，就要采取行動(dòng)，但怎樣行動(dòng)，還受其對(duì)客觀事物感覺、知覺的影響。兩個(gè)具有同樣動(dòng)機(jī)并處于同樣情景的消費(fèi)者，因其感覺和知覺的不一樣可能做出不一樣的選取。

感覺和知覺屬于感性認(rèn)識(shí)。消費(fèi)者每日受到各種外界環(huán)境，包括商品形體、聲響、氣味、廣告等的刺激，這些刺激透過人的眼、耳、鼻等感官，構(gòu)成感覺。隨著感覺的深入，來自感官的各種信息經(jīng)過大腦的分析加工，構(gòu)成對(duì)外界刺激的整體印象，就是知覺。簡(jiǎn)言之，感覺是人的感觀對(duì)客觀對(duì)象個(gè)別屬性的反映。如人的眼睛，能夠感覺到蘋果的顏色，人的鼻子，能夠聞到蘋果的清香，人的手，能夠感覺到蘋果圓滑的形狀，而顏色、氣味、形狀都是客觀事物的個(gè)別屬性。而知覺是人腦對(duì)作用于感覺器官的客觀事物的整體反映，是對(duì)各種感覺刺激進(jìn)行選取、組織和解釋，使之成為一個(gè)有好處的和連貫的現(xiàn)實(shí)映象的過程。這個(gè)過程能夠用圖2來說明。

外界刺激作用于人的各種感覺器官，一個(gè)人每日面臨成千上萬的外界刺激，但基于下述兩個(gè)機(jī)制，使人篩選掉了大部分的外界刺激:一是感覺器官的感受性有必須限度，如人的視覺只能感受到電磁波中的一小段可見光譜，人的聽覺也只能感受到必須頻率范圍內(nèi)的聲波;二是在能引起感覺的刺激范圍內(nèi)，人只是有選取地注意其中的一小部分，而忽略其余，即注意具有選取性。解釋的過程包含把注意范圍內(nèi)的感覺信息組織成有好處的印象，然后與過去的經(jīng)驗(yàn)比較，從中得出結(jié)論。而這個(gè)解釋過程與注意過程一樣都受到一個(gè)人個(gè)性、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等眾多因素的影響，因此表現(xiàn)出明顯的主觀性，又稱為解釋的選取性。知覺過程的最終產(chǎn)物是構(gòu)成某種反應(yīng)，這反應(yīng)可能是記住某種信息，改變對(duì)某種商品的態(tài)度，也可能是立即采取購買行動(dòng)。

在知覺過程中，最重要的是了解知覺的選取性，它解釋了為什么不一樣顧客對(duì)同一外部刺激會(huì)有不一樣的反應(yīng)。

知覺的選取性發(fā)生在人腦對(duì)感覺信息進(jìn)行加工的過程中，一是注意的選取性，即人們傾向于注意那些與其當(dāng)時(shí)需要有關(guān)的、與眾不一樣或反復(fù)出現(xiàn)的刺激物;二是解釋的選取性，即人們傾向于根據(jù)自我以往的經(jīng)驗(yàn)或成見對(duì)信息進(jìn)行解釋;三是記憶的選取性，即人們傾向于記住那些證實(shí)了他的態(tài)度、信念，或正是他需要的信息，而忘掉其他信息。正是這三種選取性使人們的知覺過程表現(xiàn)出明顯的主觀性DDD因?yàn)槊總€(gè)人已有的知識(shí)、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、愿望和個(gè)性不一樣，使他們對(duì)同樣的外界刺激，經(jīng)過知覺過程的加工篩選，會(huì)得出不一樣的整體印象。這就是企業(yè)在科學(xué)的制定營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)注意的地方。

人們的行為有些是出自本能，但多數(shù)行為，包括購買行為卻是透過后天的學(xué)習(xí)得來的。學(xué)習(xí)是一種由經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人行為相對(duì)持久變化的心理過程，是消費(fèi)者透過使用、練習(xí)或觀察等實(shí)踐，逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整購買行為的過程。

學(xué)習(xí)是驅(qū)策力、刺激物、提示物、反應(yīng)和強(qiáng)化相互作用的結(jié)果。如某位消費(fèi)者有著追求自我實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)烈內(nèi)驅(qū)力，這時(shí)他可能透過廣告、書刊或親眼所見，感到某產(chǎn)品是一種能滿足其需要的物品，該產(chǎn)品就扮演了刺激物的主角。當(dāng)驅(qū)策力被引向刺激物時(shí)，驅(qū)力就變成了購買的動(dòng)機(jī)。但具體何時(shí)、何處、怎樣買，還取決周圍提示物的制約。這些提示物包括親友的態(tài)度、有關(guān)廣告、介紹文章、展銷會(huì)或關(guān)于該產(chǎn)品降價(jià)銷售的消息等。購買之后，透過使用，如果感到滿意(即反應(yīng))，他就會(huì)經(jīng)常使用該產(chǎn)品，使其對(duì)該品牌的產(chǎn)品的反應(yīng)得到強(qiáng)化。以后，如果遇到同樣的狀況，他還會(huì)做出相同的反應(yīng)，甚至舉一反三，在購買其他商品時(shí)也購買同一種牌子或同一家企業(yè)生產(chǎn)的，即將他的反應(yīng)類推到相似的刺激物上。

顯然，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)創(chuàng)造相應(yīng)條件，幫忙消費(fèi)者完成學(xué)習(xí)過程。如根據(jù)消費(fèi)者的驅(qū)策力設(shè)計(jì)產(chǎn)品品牌形象;帶給足夠的提示刺激物促使消費(fèi)者購買等。

消費(fèi)者在購買和使用商品的過程中構(gòu)成了信念和態(tài)度，這些信念和態(tài)度又反過來影響其未來購買行為。信念是人們對(duì)事物所持的一種描述性的想法。如消費(fèi)者認(rèn)為某個(gè)牌子的電腦存貯量大、經(jīng)得起不當(dāng)?shù)牟僮?，而且價(jià)格適宜。信念在人們頭腦中構(gòu)成了某產(chǎn)品或品牌的形象，它可能建立在事實(shí)、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)上，也可能是一種成見，但一般不會(huì)直接影響消費(fèi)者的購買選取。

態(tài)度則指人們已構(gòu)成對(duì)某人、某物或某種觀念的傾向性，即贊成或否定的評(píng)價(jià)。態(tài)度直接制約消費(fèi)者的購買行為，因此已被用作預(yù)測(cè)消費(fèi)者購買顧問的重要指標(biāo)。對(duì)態(tài)度可作以下簡(jiǎn)單歸納:

1。態(tài)度不是與生俱來，而是透過后天學(xué)習(xí)得來的，但先天需要對(duì)態(tài)度可能產(chǎn)生必須影響。

2。態(tài)度有明確的對(duì)象，如某人、某物、某種商品、某個(gè)品牌或商品的某個(gè)屬性。

3。態(tài)度有方向和強(qiáng)度之分。方向即喜歡、不喜歡或是反對(duì)。強(qiáng)度指喜歡或不喜歡的程度。

4。態(tài)度一旦構(gòu)成，將持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)光，雖可能變化，但變化較困難，且短期內(nèi)較少大的變化。

因此，消費(fèi)者一旦構(gòu)成對(duì)某種商品或品牌的態(tài)度，以后就傾向于根據(jù)態(tài)度作出重復(fù)的購買決策，而不再費(fèi)心去對(duì)不一樣商品進(jìn)行比較、分析、決定。對(duì)企業(yè)來說，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品持肯定態(tài)度，就會(huì)成為其產(chǎn)品的忠實(shí)購買者;若持否定態(tài)度，則也很難改變。一般說，企業(yè)最好改變自我的產(chǎn)品以迎合消費(fèi)者已有的態(tài)度，而不是試圖改變消費(fèi)者的態(tài)度，因?yàn)榍罢弑群笳吒冻龅拇鷥r(jià)大約還要小些。

透過對(duì)消費(fèi)者行為起作用的眾多因素的探討，消費(fèi)者的購買行為是社會(huì)、文化、個(gè)人、心理等眾多因素綜合作用的結(jié)果。其中很大部分是企業(yè)無法控制的，但了解它們能幫忙企業(yè)把握消費(fèi)者的需求，識(shí)別出可能對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的潛在顧客。也有一些因素是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能夠透過適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略加以影響的，了解它們可指導(dǎo)企業(yè)制定有效的營(yíng)銷策略。

中國(guó)消費(fèi)報(bào)告 篇6

一、調(diào)查說明

伴隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的全球經(jīng)濟(jì)疲軟，奢侈品市場(chǎng)一度一蹶不振，然而中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的蒸蒸日上卻給奢侈品市場(chǎng)注入了一劑強(qiáng)心劑。游艇與豪華車)，占據(jù)全球份額的香水、化妝品、服飾、車等等，雖然它們統(tǒng)稱為奢侈品，具有一定的共性，但事實(shí)上各種品類之間好似又有著各自的不同。隨著中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，居民的奢侈品消費(fèi)能力日益凸顯，在金融危機(jī)背景下消費(fèi)勢(shì)頭依然不減，中國(guó)在全世界奢侈品消費(fèi)舞臺(tái)上的地位越來越重要。

二、奢侈品消費(fèi)項(xiàng)目和認(rèn)知情況

調(diào)查表明，中國(guó)居民購買奢侈品較多的項(xiàng)目包括：名牌服裝、高檔化妝品、名牌皮具、名表、珠寶首飾，較多的人認(rèn)為名表、名車、飛機(jī)、游艇、珠寶首飾、名牌皮具應(yīng)屬于奢侈品的范圍。對(duì)比來看，消費(fèi)者購買奢侈品最多的是名牌服裝和高檔化妝品，而中國(guó)居民把它們看作是奢侈品的并不在多數(shù)，原因可能在于這兩類產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)較低，功用更為普遍，用戶很容易實(shí)現(xiàn)購買。名牌皮具、名表、珠寶首飾的認(rèn)知和購買率均靠前，但二者的差值明顯，表明消費(fèi)者對(duì)三類產(chǎn)品的認(rèn)知水平較高，但購買力還略顯不足。國(guó)人普遍認(rèn)為名車、飛機(jī)和游艇為奢侈品，可能因?yàn)槠涓甙旱膬r(jià)格得到了眾人的一致認(rèn)可，也正是這個(gè)原因使得真正購買的消費(fèi)者寥寥無幾。

不同人群的購買力、人生經(jīng)歷和生活態(tài)度不盡相同，從而其消費(fèi)情況項(xiàng)目也存在差異。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，被調(diào)查者平均每人購買過的奢侈品數(shù)量約為3.3種，其中女性多于男性，25-34歲和35-50歲年齡段消費(fèi)者高于15-24歲消費(fèi)者，同時(shí)隨著學(xué)歷和家庭收入水平的提高，消費(fèi)者購買的奢侈品數(shù)量也在增加。

從具體消費(fèi)項(xiàng)目來看，女性消費(fèi)者購買高檔化妝品、珠寶首飾、名牌服裝和出國(guó)旅游的比例明顯高于男性，而男性在名酒方面表現(xiàn)出非常強(qiáng)的偏好；珠寶首飾、名表和名酒，年輕消費(fèi)者購買高檔端化妝品的明顯偏多；收入和學(xué)歷水平越高，購買各類奢侈品的比例也越高；從不同職業(yè)來看，企業(yè)/公司中、高層管理人員購買名牌手表的比例更高，而黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部則是名酒和專業(yè)戶外用品的最重要消費(fèi)群體。

在問及奢侈品進(jìn)入中國(guó)后的做法時(shí)，被調(diào)查者的觀點(diǎn)較為一致，普遍的看法是既要保持與國(guó)際接軌，也要考慮體現(xiàn)中國(guó)特色。

三、奢侈品、信用卡消費(fèi)額度

被調(diào)查人群中約87%的比例至少擁有一塊手表，擁有的最新手表的平均價(jià)位為1.42萬元，同時(shí)表示過去半年購買過黃金首飾和皮具的比例也均約為87%，他們?cè)趦蓚€(gè)項(xiàng)目上的平均支出分別為1.42萬元和0.7萬元。

絕大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者在各類產(chǎn)品上的開支均低于平均水平，結(jié)合不同用戶對(duì)各類奢侈品的消費(fèi)情況，可以發(fā)現(xiàn)奢侈品的消費(fèi)者主要集中在少數(shù)的高端人群。

不同用戶在各項(xiàng)目上的消費(fèi)情況

注：手表為滲透率和最新手表的價(jià)格，其它三類產(chǎn)品為過去半年的購買比例和支出。 信用卡的使用日益普遍，此次調(diào)查也顯示所有被調(diào)查者均使用過信用卡，他們平均每月消費(fèi)金額約為6000元，但大部分用戶消費(fèi)額度并不高，月消費(fèi)5千元以下的被訪者約占2/3?？傮w來看，35-50歲年齡段的信用卡消費(fèi)額度最高，消費(fèi)額度與學(xué)歷水平和家庭收入水平基本成正相關(guān)。各職位中，企業(yè)/公司高層管理人員的消費(fèi)額度最高。

信用卡消費(fèi)金額分布

不同用戶信用卡平均消費(fèi)金額

四、奢侈品消費(fèi)習(xí)慣

絕大多數(shù)被調(diào)查者表示花自己的錢購買奢侈品，而15-24歲人群獲得奢侈品的主要渠道還包括花父母錢購買，該年齡段人群剛剛或尚未參加工作，他們的經(jīng)濟(jì)來源有限，從而購買奢侈品更多地依靠家庭其他成員。

中國(guó)消費(fèi)報(bào)告 篇7

1月14日，中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合中怡康發(fā)布《中國(guó)高端家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)，針對(duì)北京、上海、廣州、成都等十個(gè)全國(guó)重點(diǎn)城市中家庭月收入在15000元以上的消費(fèi)人群進(jìn)行了高端家電認(rèn)知及消費(fèi)偏好調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，在計(jì)劃購買高端家電的人群中，出于追求生活品質(zhì)和家電更新?lián)Q代需要的消費(fèi)者分別占65%和64%，優(yōu)先考慮的三個(gè)因素分別是產(chǎn)品質(zhì)量、智能化和技術(shù)含量，55%的`受訪者愿意接受8000元-15000元的高端電視，48%的受訪者愿意為一臺(tái)高端冰箱支付6001元-10000元的價(jià)格，56%的受訪者肯花5001—8000元購買一臺(tái)高端洗衣機(jī)，愿意接受6001元-8000元高端空調(diào)柜機(jī)的消費(fèi)者占比達(dá)到45%。

在線上市場(chǎng)，家電消費(fèi)同樣呈現(xiàn)出高端化發(fā)展趨勢(shì)。“消費(fèi)者在網(wǎng)上購買家電時(shí)已經(jīng)不僅僅追求低價(jià)，越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣在網(wǎng)上購買高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。”京東集團(tuán)副總裁、家電事業(yè)部總裁閆小兵表示。

《報(bào)告》顯示，消費(fèi)者在購買高端電視時(shí)考慮的主要因素依次為超薄、音效、大尺寸;對(duì)于高端冰箱，殺菌除味、保鮮技術(shù)、節(jié)能環(huán)保成為消費(fèi)者的主要訴求;除菌功能、帶烘干功能、智能化是消費(fèi)者在購買高端洗衣機(jī)時(shí)的主要關(guān)注點(diǎn);在購買空調(diào)時(shí)，消費(fèi)者更關(guān)心產(chǎn)品的凈化空氣、制冷制熱快、智能化等功能性能。

據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)發(fā)布的家電行業(yè)年度運(yùn)行分析和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，1-11月家電業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1.27萬億元，累計(jì)增幅已滑落至1.1%，但同期利稅總額與利潤(rùn)總額仍保持在10%左右的增幅，全行業(yè)銷售利潤(rùn)率6.63%，高于上年同期0.49個(gè)百分點(diǎn)，處于歷史同期最好水平。

會(huì)議期間，紅頂獎(jiǎng)組委會(huì)還揭曉了第七屆中國(guó)高端家電紅頂獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)結(jié)果，共計(jì)26款高端家電精品榮獲紅頂獎(jiǎng)，另有46款產(chǎn)品獲紅頂獎(jiǎng)提名。另外，紅頂獎(jiǎng)網(wǎng)站也于同一天正式上線。

中國(guó)消費(fèi)報(bào)告 篇8

《哈佛商業(yè)評(píng)論》的作者，凱洛格商學(xué)院訪問教授埃里克?安德松（Eric Anderson）與麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院副教授鄧肯?西梅斯特（Duncan Simester）認(rèn)為，珠寶買家未必喜歡低價(jià)?！邦櫩屯颜劭劢庾x為需求疲軟的信號(hào)，這可能引起他們對(duì)質(zhì)量的懷疑?！笔褂谩跋鲀r(jià)”標(biāo)記來促銷，曾一度成為國(guó)內(nèi)珠寶商家搶占市場(chǎng)份額的慣用手段。殊不知“好貨從不賤賣”。國(guó)內(nèi)顧客在購買珠寶這種貴重商品時(shí)原本就處于對(duì)所購買珠寶首飾飾品相關(guān)專業(yè)知識(shí)的匱乏，而普遍存在對(duì)珠寶首飾和珠寶商缺乏信心的障礙心理。這種情景下的價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)更加動(dòng)搖消費(fèi)者對(duì)所購買珠寶品牌的選擇。

上世紀(jì)八十年代 ，針對(duì)當(dāng)時(shí)黃金飾品折扣滿天飛的情況，周大幅毅然提出“一口價(jià)”策略。向顧客承諾：如果嫌貴、不滿意，周大福在30天之內(nèi)原價(jià)收回。盡管當(dāng)時(shí)這一舉措遭到業(yè)界同行的嘻笑，但一年后的市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示退貨率不到5%，而銷售量卻增長(zhǎng)了30%以上?！耙豢趦r(jià)”從此成了周大福黃金品質(zhì)的標(biāo)桿,周大福只用10年時(shí)間就占領(lǐng)中國(guó)大陸市場(chǎng)半壁江山, “一口價(jià)”成為占領(lǐng)市場(chǎng)的“教科書”案例。此外，菜百等知名品牌推出的金條回收，以舊換新只收取加工費(fèi)，也是提升企業(yè)在消費(fèi)者心中認(rèn)知度，側(cè)面反映企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品信心的有力證明，使消費(fèi)者對(duì)自己的選擇更打了一針強(qiáng)心劑。

在過去20年里，獲益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛和社會(huì)開放的中國(guó)女性，在社會(huì)中的地位以及在家庭財(cái)務(wù)支配中的發(fā)言權(quán)，大概是上下5000年來最高的。有研究報(bào)告指出，在購買大額商品時(shí)，如房子、汽車或多種奢侈品，越來越多的已婚中國(guó)女性表示她們能做出獨(dú)立購買決定，其余的女性會(huì)與配偶商量后作出決定，但她們的個(gè)人偏好仍然會(huì)對(duì)最終決定或產(chǎn)生重大影響。近年來在中國(guó)的一些發(fā)達(dá)地區(qū)，受到外來思潮的影響，加之年輕人經(jīng)濟(jì)收入的迅速增長(zhǎng)，第三次單身浪潮正在襲來，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費(fèi)力量。

當(dāng)代女性消費(fèi)心理變化及其營(yíng)銷含義

“荷包掌握在她手中”，這個(gè)本源于20世紀(jì)60年代以后發(fā)達(dá)國(guó)家的家庭經(jīng)濟(jì)模式，在本世紀(jì)它不但會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，甚至還演變?yōu)橐粋€(gè)世界性的經(jīng)濟(jì)模式，成了影響產(chǎn)品銷售觀念與策略的根本點(diǎn)。有人稱21世紀(jì)為“她世紀(jì)”，如今一些原本以男性為主導(dǎo)的市場(chǎng)，在“為她服務(wù)”的消費(fèi)影響下情況正在發(fā)生變化。經(jīng)營(yíng)者今天如何適應(yīng)當(dāng)代女性消費(fèi)心理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略正在成為經(jīng)營(yíng)的重要問題。

一、女性在消費(fèi)中決策角色作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)

在過去20年里，獲益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛和社會(huì)開放的中國(guó)女性，在社會(huì)中的地位以及在家庭財(cái)務(wù)支配中的發(fā)言權(quán)，大概是上下5000年來最高的。有研究報(bào)告指出，在購買大額商品時(shí)，如房子、汽車或多種奢侈品，越來越多的已婚中國(guó)女性表示她們能做出獨(dú)立購買決定，其余的女性會(huì)與配偶商量后作出決定，但她們的個(gè)人偏好仍然會(huì)對(duì)最終決定或產(chǎn)生重大影響。近年來在中國(guó)的一些發(fā)達(dá)地區(qū)，受到外來思潮的影響，加之年輕人經(jīng)濟(jì)收入的迅速增長(zhǎng)，第三次單身浪潮正在襲來，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費(fèi)力量。（Www.xd63.Com 心得體會(huì)大全）

四下望去，從高檔專營(yíng)店、百貨商城、超級(jí)市場(chǎng)，甚至汽車城、電器城，頻頻出現(xiàn)的美麗身影拿出來的可都是真金白銀或者閃閃發(fā)光的信用卡。今天的女性購物者比上一代人對(duì)商品品牌有更多認(rèn)識(shí)和有更高要求，愿意為“形象”購物，以反映其正在提高的社會(huì)地位。同樣如果今天你還把這種城市女性對(duì)消費(fèi)行為的影響還只局限于傳統(tǒng)的化妝品、服裝等傳統(tǒng)女性用品，那么顯然你已經(jīng)完全落伍。大量的女性雜志、女性暢銷書、女性的網(wǎng)站、乃至女性電視頻道，已經(jīng)大張旗鼓地占據(jù)人們的眼球，其中誰也不能忽略的事實(shí)是，針對(duì)如何購買地產(chǎn)、如何選擇汽車和數(shù)碼產(chǎn)品、如何進(jìn)行理財(cái)?shù)纫酝挥心行躁P(guān)注的話題，女性們都討論得如火如荼。這也意味著，在越來越多的商業(yè)領(lǐng)域，以男性為“重心”的消費(fèi)主義正轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘詾椤爸行摹钡南M(fèi)主義。對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說，如何討好女性消費(fèi)者已經(jīng)成為促進(jìn)銷售的重要因素，否則就可能很難在中國(guó)這個(gè)作為全球最大和最有潛力的消費(fèi)市場(chǎng)獲得成功。

記?。骸昂砂莆赵谒种小保@個(gè)源于上個(gè)世紀(jì)60年代發(fā)達(dá)國(guó)家的家庭經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)延續(xù)到本世紀(jì)的中國(guó)，并且大有要發(fā)展為社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的趨勢(shì)。

二、女性在消費(fèi)中自主性正在成長(zhǎng)

最新一次調(diào)查顯示，在北京的330萬駕車者里，女性占到1/4，達(dá)86.6萬人，這一趨勢(shì)在上海、杭州、廣州等一線城市也有強(qiáng)勁表現(xiàn)；從幾家汽車經(jīng)銷公司的銷售狀況來看，目前女性購車均有不同程度增長(zhǎng)，平均已經(jīng)占到總銷售量的30%左右，而且根據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，這個(gè)數(shù)目還將有大幅度增長(zhǎng)。事實(shí)上，在中國(guó)市場(chǎng)，Polo、QQ、飛度等車型早已被女性情有獨(dú)鐘，并被冠以女性車的稱號(hào)。目前被普遍認(rèn)同的10大品牌女性車包括QQ、飛度、騏達(dá)、Spark、波羅、雨燕、賽歐、標(biāo)致206、奧迪A4和威姿。20xx年有關(guān)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研中，有意識(shí)地分析了女性轎車的消費(fèi)情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，度身定做女性車在中國(guó)還真是有市場(chǎng)的。但女性汽車在設(shè)計(jì)中要考慮到她們的特點(diǎn)，如在汽車前座底下設(shè)有一個(gè)黑色的帆布箱，可以放高跟鞋；遮陽板上有可以拉開的化妝鏡；副駕駛前面的儲(chǔ)物箱里，設(shè)計(jì)了紙巾盒和放飾品的地方；后座有可以伸縮的衣架，其中間座位的靠背上設(shè)計(jì)了收放式小桌板，上面可以放兩個(gè)杯子和零食。

更有意思的是今天的“女人要有自己的房子?！边@一觀念正在深入人心，現(xiàn)在也成了許多職業(yè)女性的座右銘。分析其內(nèi)在動(dòng)機(jī)，對(duì)于女性而言，一間房子在心理層面等同于獨(dú)立、自主和安全感，在現(xiàn)實(shí)層面則等同于長(zhǎng)線投資和經(jīng)濟(jì)收益。有調(diào)查表明，在20xx年，以個(gè)人名義購房的女性比20xx年增加了60%，女性由此開始成為購房主力，并且單身女性的買房意識(shí)明顯強(qiáng)過單身男士。也有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在購房者中，男女比例達(dá)到了58:42；在中檔住宅部分，女性購房者比例更占到45%。而女性購房者中，年輕化、知識(shí)化、高學(xué)歷的特征比較明顯，其中29歲以下的女性購房者占到33%。不要小看房子帶來的心理滿足感，這種滿足在一定程度上可以超越對(duì)家庭的渴望。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每10個(gè)女性購房者中，就有3個(gè)是未婚。面對(duì)女性購房者數(shù)量增加的現(xiàn)象，社會(huì)學(xué)的解釋是隨著社會(huì)發(fā)展，女性的社會(huì)獨(dú)立性和自主性正在增強(qiáng)，特別是年輕一輩。在面對(duì)房屋這種大宗購買對(duì)象時(shí)，男性往往首先考慮是否繼承父母的房產(chǎn)或者購買的房屋是否適合未來家庭的居住等等，而女性對(duì)購房的看法則大多出于是否滿足自己當(dāng)下居住需要。這種社會(huì)觀念的不同，是造成女性首次置業(yè)的年齡小于男性的重要因素。目前很多年輕女性在購房時(shí)往往選擇面積較小的小戶型，特別是40平方米以下的小戶型，成為這些年輕女性的寵兒。這些對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者有著重要的啟示作用。

三、女性消費(fèi)對(duì)男性消費(fèi)影響在新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)中得到進(jìn)一步體現(xiàn)

女性經(jīng)濟(jì)地位的強(qiáng)勢(shì)也給中國(guó)男性造成了不小壓力。在傳統(tǒng)以男性為主導(dǎo)的悠久歷史背景下，不少中國(guó)男性內(nèi)心有一種矛盾心情，既希望有討回多金的女人以減輕自己的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又缺乏跟多金女人戀愛和結(jié)婚的信心和勇氣。在一次網(wǎng)上問卷調(diào)查中，盡管約70%接受調(diào)查的男性對(duì)獨(dú)立購房的單身女性表示欽佩，但也有約30%的男性表示不喜歡太要強(qiáng)的女人，他們認(rèn)為買房是一種女性逞強(qiáng)的表現(xiàn)。盡管女性在就業(yè)市場(chǎng)及高等教育水平方面已逐漸與男性看齊，但在一些諸如職業(yè)地位和收入水平等的客觀指數(shù)方面，女性的得分仍還是出現(xiàn)了下滑的趨勢(shì)。

有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)越來越多接受過高等教育的女性進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)，她們?yōu)樽约旱木蜆I(yè)及前途開創(chuàng)了新的道路。即便在經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)及就業(yè)市場(chǎng)環(huán)境上升的樂觀狀態(tài)下，女性依然認(rèn)為自己在進(jìn)入管理層和收入水平等方面并未獲得與男性同等的待遇。不過，市場(chǎng)本身雖沒有性別，卻操縱在有性別的消費(fèi)者手中。國(guó)外有研究認(rèn)為，在高技術(shù)領(lǐng)域，男人以開發(fā)者的角色起著主導(dǎo)作用，而女人則主要是作為消費(fèi)者，即新技術(shù)、新設(shè)備的使用者。目前大部分廠商對(duì)此都缺乏認(rèn)識(shí)，開發(fā)的產(chǎn)品仍主要取悅早期用戶即男性用戶，而忽略了女性的消費(fèi)力量。真實(shí)的市場(chǎng)需求早已不是那樣。女性已經(jīng)是重要的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)推出新技術(shù)產(chǎn)品，必須考慮到女性消費(fèi)者的偏好并做出相應(yīng)調(diào)整。這些調(diào)整有可能極為簡(jiǎn)單，比如不使用過小的手機(jī)按鍵，以免女性長(zhǎng)指甲使用不便；也有可能相當(dāng)復(fù)雜，比如為女性設(shè)計(jì)的電腦游戲等。

“她世紀(jì)”被認(rèn)為是21世紀(jì)女性消費(fèi)者日益膨脹的市場(chǎng)需求的代名詞，這也給廠商帶來了新的市場(chǎng)沖動(dòng)和戰(zhàn)略機(jī)遇。擴(kuò)展女性市場(chǎng)歷來是廠商的共同目標(biāo)，在“分眾營(yíng)銷”和“橫向營(yíng)銷”理念指導(dǎo)下，如何才能吸引女性消費(fèi)者的眼球？如何分享女性消費(fèi)者的錢袋？這些始終難以簡(jiǎn)單回答的問題又一次擺在營(yíng)銷者面前。不言而喻，從“她世紀(jì)”到“她營(yíng)銷”這是當(dāng)今時(shí)代的特點(diǎn)，如何從女性消費(fèi)者的特殊需要出發(fā)，借助營(yíng)銷組合策略，滿足更多女性消費(fèi)需要是我們經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該做好的作業(yè)。

女性消費(fèi)者的重要地位

1.女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國(guó)人口的48.7%，對(duì)消費(fèi)活動(dòng)影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費(fèi)者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實(shí)際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來，這個(gè)比率將會(huì)更高。由于在家庭中同時(shí)擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認(rèn)清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，卻是產(chǎn)品的實(shí)際購買者，或者對(duì)購買行為有決策權(quán)的重要人物。女性對(duì)日常用品有絕對(duì)的購買決定權(quán)，對(duì)于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權(quán)，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要打動(dòng)了女性消費(fèi)者的心，就占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。

2.女性消費(fèi)者影響力大。女性通常具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，感染能力和傳播能力，善于通過說服、勸告、傳話等對(duì)周圍其他消費(fèi)者產(chǎn)生影響。女性消費(fèi)者會(huì)把自己購買產(chǎn)品的滿意使用感受和接受的滿意的服務(wù)經(jīng)歷當(dāng)做自己炫耀的資本，利用一切機(jī)會(huì)向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過來，女性購物決策也較易受到其他消費(fèi)者使用經(jīng)歷的影響。這個(gè)特點(diǎn)決定女性是口碑的傳播者和接收者，一些產(chǎn)品通過女性的口碑傳播可以起到一般廣告所達(dá)不到的效果。但成也口碑，敗也口碑，只有過硬的質(zhì)量才能維持住女性消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。據(jù)國(guó)外調(diào)查表明，通常在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的顧客中只有4％會(huì)直接對(duì)公司講，在96％不抱怨的顧客中有25%有嚴(yán)重問題；4％抱怨的顧客比96％不抱怨的顧客更可能繼續(xù)購買；如果問題得到解決，那些抱怨的顧客將有60％會(huì)繼續(xù)購買，如果盡快解決，這一比率將上升到95％；不滿意的顧客將把他們的經(jīng)歷告訴給10～20人；抱怨被解決的顧客會(huì)向5個(gè)人講他/她的經(jīng)歷。其中會(huì)把自己的抱怨反映給產(chǎn)品或服務(wù)提供者的大多數(shù)是女性消費(fèi)者，因此女性顧客的反饋和口碑非常重要，商家一定要討得女士的歡心才能贏得市場(chǎng)的青睞。

女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征

1.注重商品的外表和情感因素。男性消費(fèi)者在購物時(shí)，特別是購買生活日用品、家用電器時(shí)，較多地注意商品的基本功能、實(shí)際效用，在購置大件貴重商品時(shí)有較強(qiáng)的理性支配能力；而女性消費(fèi)者對(duì)商品外觀、形狀，特別是其中表現(xiàn)的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。商品品牌的寓意、款式色彩產(chǎn)生的聯(lián)想、商品形狀帶來的美感或環(huán)境氣氛形成的溫馨感覺等都可以是女性消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)，有時(shí)是沖動(dòng)型購買行為。購物現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和促銷人員的講解和勸說在很大程度上會(huì)左右女性消費(fèi)者的購買，有時(shí)甚至能夠改變她們之前已經(jīng)做好的消費(fèi)決定，使其轉(zhuǎn)為購買促銷的產(chǎn)品。

2.注重商品的實(shí)用性和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。女性消費(fèi)者心思細(xì)膩，追求完美，購買的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對(duì)購買商品時(shí)比男性更注重商品細(xì)節(jié)，通常會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間在不同廠家的不同產(chǎn)品之間進(jìn)行比較，更關(guān)心商品帶來的具體利益。現(xiàn)在豐富的同樣的產(chǎn)品比性能，同樣的性能比價(jià)格，同樣的價(jià)格下比較服務(wù)，甚至一些小的促銷禮品和服務(wù)人員熱情的態(tài)度都會(huì)影響女性消費(fèi)者的購買決定。這就要求商家對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)做到盡善盡美，避免顯而易見的缺陷。

3.注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性。目前我國(guó)中青年女性就業(yè)率較高，城鎮(zhèn)高于農(nóng)村。她們既要工作，又要做家務(wù)勞動(dòng)，所以迫切希望減輕家務(wù)勞動(dòng)量，縮短家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間，能更好地娛樂和休息。為此，她們對(duì)日常消費(fèi)品和主副食的方便性有更強(qiáng)烈的要求。新的方便消費(fèi)品會(huì)誘使女性消費(fèi)者首先嘗試，富于創(chuàng)造性的事物更使女性消費(fèi)者充滿熱情，以此顯示自己獨(dú)特的個(gè)性。

性消費(fèi)市場(chǎng)的變遷

女性消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)潛力極大的廣闊市場(chǎng)。據(jù)第三次人口普查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)女性消費(fèi)者有4.8億之多，占全國(guó)人口的48.7％，其中在消費(fèi)活動(dòng)中有較大影響的是中青年婦女，即20- 50歲這一年齡段的女性，約占人口總數(shù)的21％。女性消費(fèi)者不僅數(shù)量大，而且在購買活動(dòng)中起著特殊重要的作用。她們不僅對(duì)自己所需的消費(fèi)品進(jìn)行購買決策，在家庭中，由她們承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，因此，也是絕大數(shù)兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。由于女性世界發(fā)生了變化，與之相應(yīng)的女性消費(fèi)市場(chǎng)也隨之變遷。

首先，“感覺”好的商品和服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。與男性很大的區(qū)別，女性購買商品比較多地強(qiáng)調(diào)“美感”，容易受感情作用而產(chǎn)生購買行為。越來越多的女性要求“自我表現(xiàn)”，要求“生活品味”。能夠帶來夢(mèng)想的商品、雜志在女性中必定暢銷。平時(shí)好動(dòng)，工作起來干勁十足的年輕女性，喜歡的是購買“溫馨”、“可愛”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界里，女性仍然繼續(xù)做孩子氣的夢(mèng)想。偶像商品、幻想商品之外，能夠購買“可愛”的咖啡廳、雜貨店、精品店就會(huì)受到女性的歡迎。

第二，表現(xiàn)時(shí)代的包裝風(fēng)潮來臨，女性的購買欲望多受直觀感覺影響，因此比較注重外觀設(shè)計(jì)，尤其對(duì)包裝特別注意。老式的包裝已不再吸引她們，她們青睞的是表現(xiàn)個(gè)性和情趣的包裝。

第三，附贈(zèng)品再現(xiàn)新風(fēng)潮。有些女性一方面會(huì)花上幾百元買一套流行時(shí)裝，而另—方面在菜場(chǎng)上買菜卻討價(jià)還價(jià)、斤斤計(jì)較，可見女性比較計(jì)較小數(shù)目的低檔品，而對(duì)高檔品卻認(rèn)為價(jià)高質(zhì)好。附贈(zèng)品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個(gè)商店的營(yíng)銷策略不同，一家是低價(jià)，另一家是高價(jià)但附贈(zèng)品，很可能女性在沒有時(shí)間或能力比較兩家商品的質(zhì)量時(shí)，認(rèn)為高價(jià)的質(zhì)量一定好，而有附贈(zèng)品就更吸引了她們。附贈(zèng)品還有一種名叫購買再購買的形式；購買某種商品的顧客，可以用低于市價(jià)的價(jià)格購買其他附贈(zèng)品。對(duì)喜愛挑剔的女性消費(fèi)者而言，這樣又可以再次選擇她們想要的東西。

第四，職業(yè)女性的商業(yè)用品傾向。婦女用商業(yè)提包的出現(xiàn)便是代表。女性和男性一樣必須攜帶工作文件和資料，但是以前女性用的提包；幾乎都是擺放化妝品、小東西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋?，F(xiàn)在提包制造商已經(jīng)針對(duì)女性生產(chǎn)商業(yè)提包。它們不僅可以放很多文件，還附有許多小袋子供女性放化妝品和小東西，不難看出制造商重視功能性和時(shí)髦性的苦心，就因?yàn)閷?duì)象是富有個(gè)性的職業(yè)婦女。類似的商品還有女式bp機(jī)，女式摩托車等。

針對(duì)女性消費(fèi)者的營(yíng)銷策略

由于女性在消費(fèi)活動(dòng)中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)。廠家要充分重視這一龐大主體，針對(duì)女性的特點(diǎn)，改善生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，以便吸引和維持女性顧客，為企業(yè)帶來源源不斷的商機(jī)。

1.現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)要關(guān)注女性消費(fèi)者的情緒變化。男性比較注重服務(wù)人員的知識(shí)和技能，而由于女性同時(shí)對(duì)態(tài)度也比較敏感，服務(wù)人員不經(jīng)意間哪怕一個(gè)怠慢的動(dòng)作，一句不耐煩的話語，一個(gè)輕蔑的眼神，都會(huì)將之前滔滔不絕的產(chǎn)品推銷成果毀于一旦。女性消費(fèi)者的自我意識(shí)、自尊心較強(qiáng)，表現(xiàn)在購買行為中喜歡評(píng)價(jià)商品，喜歡根據(jù)自己的愛好和標(biāo)準(zhǔn)分析商品，評(píng)價(jià)商品。購買后，她們總愿聽到別人的贊賞。營(yíng)銷人員要講究語言表達(dá)的`藝術(shù)性，尊重女性消費(fèi)者的自尊心，贊美女性消費(fèi)者的選擇，以博得女性消費(fèi)者的心理滿足感。

2.女性商品設(shè)計(jì)要重視細(xì)節(jié)和外觀形象，體現(xiàn)流行和時(shí)尚。女性對(duì)生活方式的反應(yīng)要比男性快，女性的審美觀影響著社會(huì)消費(fèi)潮流。自古以來，女性的審美觀就比男性更加敏銳?，F(xiàn)代社會(huì)的職業(yè)女性對(duì)生活中新的、富有創(chuàng)造性的事物總是充滿熱情。年輕女性的心境和感性支配著流行；女性不僅自己愛美，還注意丈夫、兒女和居家的形象。商品的流行大多是隨女性的審美觀的變化而變化的，現(xiàn)在的商家也通過每年改變產(chǎn)品的流行樣式，利用潮流的力量來激發(fā)女性消費(fèi)者的購買欲望。因?yàn)榕詫?duì)于落后于時(shí)尚流行趨勢(shì)是最不能忍受的，而一般的女性消費(fèi)者對(duì)流行的判斷就是商家又推出什么新款式，別人都在穿什么，用什么，即存在嚴(yán)重的從眾心理。在這方面，明星廣告起了極大的煽動(dòng)作用，知名人物做產(chǎn)品形象代言人也會(huì)明顯地促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

3.采用各種名目繁多的促銷活動(dòng)迎合對(duì)價(jià)格敏感的女性消費(fèi)者。采用適當(dāng)?shù)拇黉N手段，增進(jìn)女性消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開拓女性消費(fèi)者市場(chǎng)的重要途徑。價(jià)格的影響對(duì)女性比對(duì)男性大的多，一般來說女性很少能夠抵制住降價(jià)的誘惑。在市場(chǎng)中進(jìn)行討價(jià)還價(jià)的絕對(duì)多數(shù)都是女性消費(fèi)者，一方面出于女人節(jié)約的天性，比較有耐心，另一方面由于家庭中大多是女性掌握財(cái)政大權(quán)，直接控制家庭日常開支。男人“開源”，女人“節(jié)流”，這是大多數(shù)家庭的理財(cái)方式。有些女性一方面會(huì)花上幾百元上千元買一套流行時(shí)裝，而另一方面在菜場(chǎng)上買菜卻對(duì)于幾元幾角討價(jià)還價(jià)、斤斤計(jì)較，可見女性比較計(jì)較小數(shù)目的低檔品，而對(duì)高檔品卻認(rèn)為價(jià)高質(zhì)好。附贈(zèng)品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個(gè)商店的營(yíng)銷策略不同：一家是低價(jià)，另一家是高價(jià)但有附贈(zèng)品；很可能女性在沒有時(shí)間或能力比較兩家商品的質(zhì)量時(shí)，認(rèn)為高價(jià)的質(zhì)量一定好，而有附贈(zèng)品就更吸引了她們。

鑒于女性消費(fèi)心理對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的重要性及其變遷，企業(yè)在制定營(yíng)銷組合策略時(shí)，應(yīng)特別注意現(xiàn)代女性消費(fèi)者的心理特征及其變化趨勢(shì)，采取適宜的措施。例如，企業(yè)的櫥窗布置，應(yīng)注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設(shè)計(jì)、色彩、款式要注意誘發(fā)女性的情感；在商品的包裝裝橫、經(jīng)營(yíng)方式等方面，要新穎、別致、適時(shí)方便。向女性消費(fèi)者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質(zhì)量、性能效果更好。可見，只要能密切注意女性世界，研究并了解女性消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與需求以及決策的心理活動(dòng)過程，就能隨時(shí)把握住女性消費(fèi)市場(chǎng)的新契機(jī)乃至整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的變遷及發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)就能做到先發(fā)制人，使企業(yè)商品的形象契合消費(fèi)者的印象，并經(jīng)由有力的銷售訴求，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際消費(fèi)者，市場(chǎng)前景一定是廣闊的。

中國(guó)消費(fèi)報(bào)告 篇9

趨勢(shì)一：自主

結(jié)論：中堅(jiān)階層的自主化消費(fèi)形態(tài)，要求的是產(chǎn)品提供更多的選擇和更切合個(gè)人的喜好。他們希望在自主舒適的購物環(huán)境下購物，以及愈趨多元化的消費(fèi)取向。這些均會(huì)為21世紀(jì)的消費(fèi)市場(chǎng)帶來不少新氣象。

對(duì)于西方讀者來說，自主的消費(fèi)行為是理所當(dāng)然的，不算什么?？墒?，中國(guó)“自我”這些新觀念，但對(duì)這些新觀念的理解卻是十分稚嫩的。對(duì)于一般老百姓來說，無論是面對(duì)著快速的社會(huì)變化或琳瑯滿目的商品選擇，雖然一方面感到既新鮮又具吸引力，另一方面卻有種種的不適應(yīng)和不確定?！皬谋娦膽B(tài)”一詞恰到好處地描繪了這時(shí)代消費(fèi)者的心態(tài)。

在90年代，常見有廣大的消費(fèi)者一窩蜂地去搶購品牌或新上市的產(chǎn)品。他們覺得能擁有這些產(chǎn)品或品牌便是“進(jìn)步”的象征。但個(gè)別的消費(fèi)者卻缺乏獨(dú)立的消費(fèi)人格；在購買產(chǎn)品時(shí)，并不懂得考慮什么是自己需要和適合自己的，而是追趕市場(chǎng)為他們定下的標(biāo)準(zhǔn)，由市場(chǎng)及大眾告訴他需要什么，什么是適合他的。

進(jìn)入21世紀(jì)，這種情況在中堅(jiān)階層間開始有所改變，經(jīng)過多年的消費(fèi)文明洗禮后，中堅(jiān)階層的“自我”意識(shí)逐漸強(qiáng)化，他們帶頭打破“由市場(chǎng)為我定下消費(fèi)標(biāo)淮”這種消極的消費(fèi)模式，取而代之的是一種注重個(gè)性化的自我消費(fèi)形態(tài)。開始知道自己需要什么，什么產(chǎn)品適合自己，并且有“我與別人不同”的消費(fèi)意識(shí)，開始感覺到應(yīng)該是他們?yōu)樽约憾ㄏ孪M(fèi)要求，由市場(chǎng)上的品牌和產(chǎn)品去迎合他們，而非一窩蜂地追趕市場(chǎng)上時(shí)興的東西。個(gè)性化是自主的必然發(fā)展。

近年，超市的出現(xiàn)如雨后春筍，取代了傳統(tǒng)商場(chǎng)內(nèi)的柜臺(tái)服務(wù)。對(duì)于很多人來說，超市的最大好處是“有很多選擇”及“可以自己選擇”。

雖然說個(gè)性化和多元化是消費(fèi)趨勢(shì)，但中國(guó)人從傳統(tǒng)便不大倡導(dǎo)個(gè)人作風(fēng)，而更重視社會(huì)和諧一致，講求個(gè)人在社會(huì)上的責(zé)任與位份。所以相信消費(fèi)個(gè)性化在中國(guó)的發(fā)展，會(huì)與西方的發(fā)展有某程度上的不同。

實(shí)際上，雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求個(gè)人表現(xiàn)與報(bào)酬，但大部分人主觀上仍是愿意順應(yīng)主流，并不想在思想或行為上與眾不同。所以，中堅(jiān)階層努力工作，在事業(yè)或人生上希望有所成就，但所追求的是出人頭地，比別人做得好，比別人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之外，或做些不為主流價(jià)值觀所認(rèn)同的事，他們希望比別人優(yōu)秀，而不是與別人不同。因此，他們會(huì)穿時(shí)尚和高品質(zhì)的衣物來達(dá)到比別人優(yōu)越，卻不會(huì)穿別具一格的衣物。

中堅(jiān)階層消費(fèi)者逐漸趨于自主和個(gè)性化，隨此而來是另一個(gè)重要的趨勢(shì)：消費(fèi)行為走向多元

化，以及出現(xiàn)由于生活型態(tài)不同而導(dǎo)致的市場(chǎng)細(xì)分。

這就是說，即使是年紀(jì)和生活水平相當(dāng)?shù)南M(fèi)者，由于各人選擇的生活形式不同、或有著相異的心態(tài)、價(jià)值觀，而會(huì)表現(xiàn)出不同的消費(fèi)價(jià)值取向。例如有的追求身份地位，有的追求簡(jiǎn)約生活，有的追求新穎的高科技玩意等等。此外，也有一些消費(fèi)者在購買不同產(chǎn)品時(shí)，會(huì)有著不同的消費(fèi)取向（例如在購買一般消費(fèi)品時(shí)會(huì)追求簡(jiǎn)約，卻愿意花高價(jià)錢去追求高科技的新玩意）。其結(jié)果是市場(chǎng)細(xì)分變得前所未有的復(fù)雜。

趨勢(shì)二：個(gè)人全面理財(cái)概念

結(jié)論：中堅(jiān)階層消費(fèi)者的個(gè)人理財(cái)觀念日漸成熟，并且隨著中國(guó)入世，銀行和保險(xiǎn)業(yè)逐漸開放，與個(gè)人理財(cái)有關(guān)的種種產(chǎn)品在中國(guó)將有很大的發(fā)展。

60年代，中國(guó)人的生活仍是相當(dāng)刻苦，大部分人追求的是基本的溫飽，到了80年代中，部分人開始富裕起來，初嘗花錢消費(fèi)帶給他們種種生活上的舒適和方便，以至是物欲上的刺激與享樂。對(duì)于過慣刻苦日子的人民來說，消費(fèi)文明這個(gè)美果是一個(gè)很大的發(fā)現(xiàn)，社會(huì)上彌漫著一片消費(fèi)風(fēng)。那時(shí)的中國(guó)人缺乏任何現(xiàn)代理財(cái)?shù)母拍睿矝]有為將來打算的想法，因?yàn)槭裁炊加袊?guó)家安排。而對(duì)這些初富戶來說，儲(chǔ)蓄理財(cái)若與消費(fèi)享受作比較，重要性的確不大。

這種心態(tài)到了90年代末開始有所改變。特別是中堅(jiān)階層，原因有以下幾點(diǎn)：

第一、社會(huì)保障減少。雖然生活水平是不斷地提高，但近年經(jīng)濟(jì)改革和國(guó)企改革使國(guó)民的思想有一個(gè)根本性的改變：以前是國(guó)家提供全面又終身的福利保障，包括最主要的住房和醫(yī)療?，F(xiàn)在慢慢明白自己得靠自己，未來的保障也必須靠自己好好計(jì)劃。于是開始了要早日為將來作打算的想法。

第二、在經(jīng)過十多年的生活改善后，中堅(jiān)階層已經(jīng)積累了一定的個(gè)人儲(chǔ)蓄，形成了“個(gè)人財(cái)富”的概念。除了消費(fèi)外，他們對(duì)如何制造新財(cái)富更感興趣，積極地學(xué)習(xí)種種管理財(cái)富的方法，并且愿意冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。于是，各種投資、置業(yè)、保險(xiǎn)等產(chǎn)品開始受歡迎。

除了創(chuàng)造財(cái)富和儲(chǔ)蓄外，消費(fèi)者也開始學(xué)會(huì)信貸消費(fèi)來幫助他們購房、醫(yī)療、教育等消費(fèi)。一項(xiàng)調(diào)查顯示，有四成七城市居民表示在未來一年會(huì)有需要進(jìn)行信貸。個(gè)人信用卡的使用也愈來愈流行。

趨勢(shì)三：“全面體驗(yàn)”消費(fèi)模式

結(jié)論：進(jìn)入21世紀(jì)，如欲在中國(guó)建立成功品牌，不可不對(duì)中堅(jiān)階層的“情感訴求”有一定了解。

中堅(jiān)階層達(dá)到了一定的生活品質(zhì)后，在21世紀(jì)，他們?cè)谙M(fèi)生活上會(huì)追求更高層次的欲望，簡(jiǎn)單來說，就是希望生活除了物質(zhì)上的滿足外，在精神或心靈上也能夠更豐富或刺激。這可能是感官上的體驗(yàn)，或文化修養(yǎng)上的升格，或?qū)ι畹南胂螅邢牖騼r(jià)值認(rèn)同等。

而他們對(duì)產(chǎn)品的要求，將不止于功能上的滿足，產(chǎn)品或品牌能否超越產(chǎn)品功能而給他們帶來

種種感官、情緒或價(jià)值上的滿足將變得越來越重要。簡(jiǎn)單說，就是商品不單要有“功能”上的效益還要有“體驗(yàn)”或“情感”上的效益。中堅(jiān)階層的消費(fèi)者亦愿意付更多的金錢來換取這些額外的“體驗(yàn)”滿足。

在中國(guó)的電腦市場(chǎng)，本地品牌的發(fā)展往往是緊隨著外國(guó)潮流。近期中國(guó)本地個(gè)人電腦的品牌發(fā)展足可見到生產(chǎn)商除了在產(chǎn)品功能上盡力滿足中堅(jiān)階層消費(fèi)者的需求外，還企圖滿足他們更高層次的情感需求。

蘋果電腦(AppleComputer)推出iMac受到世界各地電腦迷的喜愛。在中國(guó)，中堅(jiān)階層的消費(fèi)者同樣感覺到iMac的莫大吸引力，并形成了一股不小的潮流。

寶螺藍(lán)、風(fēng)貝綠。在廣告里，聯(lián)想更提出了“來自海洋的靈感”這一句口號(hào)，充滿了奇想與浪漫的色彩，“海洋”代表了向外拓闊界限，完全掌握著中堅(jiān)階層對(duì)電腦的種種“情感上”的訴求：聯(lián)想電腦能拓闊人們的領(lǐng)域，這不光是珍貴的知識(shí)與資訊，還有是隨之而來超越國(guó)界的“國(guó)際感”，以及異國(guó)風(fēng)情，并且由領(lǐng)域拓闊而帶來的事業(yè)成就與社會(huì)地位，及生活質(zhì)素的提升等等。這些都是聯(lián)想電腦對(duì)中堅(jiān)階層消費(fèi)者在情感上的種種訴求的滿足。這與摩托羅拉手提電話(Motorola)廣告“飛越無限”里展示的訊息有著某種異曲同工之妙，“飛越無限”也是超越一般的產(chǎn)品功能，而在產(chǎn)品形象上把品牌與中堅(jiān)階層消費(fèi)者對(duì)其生活的想像與渴望結(jié)合起來：想“飛”、想拓闊天地的欲望。

趨勢(shì)四：健康潮流

結(jié)論：消費(fèi)者“花錢買健康”的心態(tài)只會(huì)有增無減。他們對(duì)健康的追求，一方面是由于過于豐盛的現(xiàn)代文明生活帶來種種健康及營(yíng)養(yǎng)問題，另一方面是部份中產(chǎn)階層希望透過健康產(chǎn)品來令自己的體能及智力上的表現(xiàn)更佳。

健康肯定是現(xiàn)時(shí)中堅(jiān)階層最重要的潮流之一。層出不窮的健康產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)：營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給品、維他命產(chǎn)品、健身、纖體健美以及種種原與健康無關(guān)的食品紛紛推出其健康系列。

中堅(jiān)階層的消費(fèi)者對(duì)追求健康十分積極，他們十分愿意嘗試各種令人健康（健美）的方法，并且愿意花更多的金錢來得到健康，女性更特別注意體重和體態(tài)的健美。可是，大部分消費(fèi)者卻未能改變導(dǎo)致營(yíng)養(yǎng)不平衡的生活及飲食習(xí)慣，在心態(tài)上過分依賴市場(chǎng)上各類營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給品及健康產(chǎn)品，并且希望這些補(bǔ)給品像快餐一樣的見效“快”。簡(jiǎn)言之，就是消費(fèi)者想“花錢買健康”。

中堅(jiān)階層愿意“花錢買健康”，但又缺乏基本的健康知識(shí)，使他們?cè)诿鎸?duì)市場(chǎng)上眼花撩亂的營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品，加上夸大功能的廣告宣傳時(shí)，常會(huì)無所適從，越多的選擇越令他們無法作出購買決定。而以下幾個(gè)與健康有關(guān)的趨勢(shì)值得注意：

●消費(fèi)者要求健康產(chǎn)品和營(yíng)養(yǎng)保健品能提供更詳細(xì)的產(chǎn)品資料

●零吃也會(huì)附加營(yíng)養(yǎng)成分：雖然消費(fèi)者不會(huì)盡信附加

●營(yíng)養(yǎng)成份的零吃是真的有益健康，但只要他們覺得會(huì)比一般零吃“較不無益”，已經(jīng)能令他們較安心地去買了。 ●“方便”健康食品和健康產(chǎn)品

●健康食品也要味道好和著重享受(健康食品與零吃的界線變得模糊)

●健康產(chǎn)品進(jìn)一步市場(chǎng)細(xì)分化；不同的健康產(chǎn)品為不同生活形態(tài)的消費(fèi)群而設(shè)（例如：老人、孩童、上班族、體力勞動(dòng)者、運(yùn)動(dòng)員、婦女等等）

●健康產(chǎn)品除了提供功能性訴求外，還要提供更高層次的情感效益

消費(fèi)者對(duì)健康產(chǎn)品的要求超越了基本的預(yù)防疾病訴求，進(jìn)而尋求能令人的健康比以前更好，或在某方面的表現(xiàn)更佳，例如，更強(qiáng)健，活力更充沛，體力或腦力表現(xiàn)更好，或更長(zhǎng)壽等。

1999年，中國(guó)約43億美元的電視廣告市場(chǎng)中，有將近一成是來自于營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給品及維他命產(chǎn)品。以產(chǎn)品類別計(jì)算，他們還是1999年全年及20xx年第一季度最大的廣告買家?！趵钗念Ｓ?待續(xù))

趨勢(shì)五：尋找精神上的綠洲？

結(jié)論：高速的市場(chǎng)發(fā)展和國(guó)家進(jìn)步，實(shí)實(shí)在在也給予個(gè)人很大的壓力感和不安全感。品牌和產(chǎn)品可試圖給予消費(fèi)者多點(diǎn)自我空間和歸屬感。

中堅(jiān)階層對(duì)未來相當(dāng)樂觀，包括對(duì)個(gè)人和國(guó)家整體的未來。但他們的樂觀卻并不單純，而是隱隱間摻雜著不安全感。

這種不安全感部分由于中國(guó)令人眩目的發(fā)展速度。消費(fèi)者雖然樂于見到國(guó)家的進(jìn)步，亦享受著經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶給他們的物質(zhì)生活上的成果，但由于變化太迅速，個(gè)人的內(nèi)心常會(huì)產(chǎn)生一種無法左右環(huán)境的無力感。在精信的一些訪問中，三十多歲的受訪者已表示害怕被前進(jìn)的巨輪所淘汰，所以每天都努力地使自己不要與社會(huì)脫節(jié)。

所以，的寄托，或僅僅是在紛亂的城市中多一點(diǎn)個(gè)人空間。

近年，大城市中各類新式茶館，咖啡吧的出現(xiàn)，給予中堅(jiān)階層消費(fèi)者在繁忙生活中一點(diǎn)辟世的寧靜。低至中收入人士視努力賺錢為主要人生目標(biāo)，但部分已達(dá)一定財(cái)富和地位的中堅(jiān)階層，卻開始希望能過著愜意的生活。

趨勢(shì)六：消費(fèi)信息的時(shí)代

結(jié)論：中堅(jiān)階層的消費(fèi)者會(huì)十分熱衷于資訊消費(fèi)。對(duì)各類資訊的接受能力亦在提高。但與此同時(shí)，消費(fèi)者在消費(fèi)資訊時(shí)會(huì)更有所選擇，資訊產(chǎn)品將進(jìn)一步多元化及市場(chǎng)細(xì)分復(fù)雜化。

隨著經(jīng)濟(jì)改革而來的，不單是物質(zhì)文明生活，還有現(xiàn)代生活的觀念，包括如何安排和豐富自己的生活。中國(guó)的消費(fèi)者開始意識(shí)到管理、安排生活的重要，也意識(shí)到要安排好生活，就需要不斷汲取各類資訊和新聞。

訊息新聞成了消費(fèi)者的一個(gè)重要消費(fèi)項(xiàng)目。報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)在過去十年有著迅速的發(fā)展。性質(zhì)上也有很大的改變，這包括在內(nèi)容上從早期以嚴(yán)肅性質(zhì)為主（如政治、國(guó)家政策）發(fā)展至近年受歡迎的軟性新聞，題材也與消費(fèi)者的日常生活越加息息相關(guān)。

此外，內(nèi)容也朝多樣化的方向發(fā)展：包括有嚴(yán)肅性新聞或評(píng)論、生活資訊、娛樂產(chǎn)品、商情、財(cái)經(jīng)以至外國(guó)事物的介紹等等。多樣化的資訊不但滿足了不同消費(fèi)者對(duì)不同性質(zhì)的訊息需要，而且也滿足了同一名消費(fèi)者對(duì)不同性質(zhì)的訊息產(chǎn)品的需要。

對(duì)資訊的接受能力提高

另一個(gè)重要的趨勢(shì)是中堅(jiān)階層的消費(fèi)者對(duì)各類訊息的接受及選擇能力提高。開放早期中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣了官方的嚴(yán)肅性資料報(bào)告，所以在“軟性”新聞及廣告剛出來時(shí)，消費(fèi)者特別對(duì)失實(shí)或夸大的訊息表示無所適從，于是投訴廣告的情況十分普遍。有時(shí)廣告采用創(chuàng)意性的渲染手法，亦無法被消費(fèi)者所理解，而被投訴為夸大失實(shí)。

這情況近年大大有所改變。中堅(jiān)階層的消費(fèi)者逐漸學(xué)會(huì)辨別各類訊息的性質(zhì)、對(duì)他們的有用程度，甚至可靠性，從而有選擇地消費(fèi)訊息。他們開始要求產(chǎn)品宣傳除了資訊性外，還要有娛樂性的元素，偶然夸張一下也無妨。

趨勢(shì)七：國(guó)際化與本土化如何平衡？

結(jié)論：中堅(jiān)階層的消費(fèi)者追求“國(guó)際化”的品牌形象。但在國(guó)際化的同時(shí)卻不可忽視中國(guó)特色會(huì)如何影響對(duì)“國(guó)際化”一詞的演繹。

現(xiàn)代中國(guó)人的理智和實(shí)際，以及爭(zhēng)取向前的迫切感使中國(guó)消費(fèi)者很能接受外國(guó)新事物和新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)西方先進(jìn)國(guó)家的強(qiáng)項(xiàng)成了個(gè)人及國(guó)家富強(qiáng)的重要手段。學(xué)習(xí)的題材也不限于科技，從商務(wù)、管理學(xué)，到市場(chǎng)銷售都是中堅(jiān)階層欲向西方學(xué)習(xí)的地方。

“國(guó)際化”是“進(jìn)步”的象征，國(guó)民的最終目標(biāo)。估計(jì)，隨著中國(guó)加入世貿(mào)，中國(guó)消費(fèi)者會(huì)進(jìn)一步接受外來新事物、新概念。西方先進(jìn)國(guó)家舉目可見的高科技產(chǎn)品在中國(guó)也隨處可見。帶來的結(jié)果是：中國(guó)不單會(huì)縮短她與先進(jìn)國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)距離。也會(huì)逐漸趨向國(guó)際化。

但在一步步國(guó)際化的同時(shí)，找出并堅(jiān)持中國(guó)本土特色的要求將會(huì)更明顯。21世紀(jì)的中堅(jiān)階層希望能平衡中國(guó)的獨(dú)特性和國(guó)際化的需要。

這些價(jià)值觀將影響消費(fèi)者如何選擇品牌。首先是中堅(jiān)階層的消費(fèi)者會(huì)比較喜歡“全球性”的品牌形象。

當(dāng)然，如前所述，中堅(jiān)階層對(duì)“全球性”的定義與西方的看法可能大大不同。中國(guó)中堅(jiān)階層眼

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費(fèi)用報(bào)告分享

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費(fèi)用報(bào)告 篇1

標(biāo)題：述職報(bào)告費(fèi)用支出-優(yōu)化成效與控制策略

引言：

在現(xiàn)代企業(yè)中，費(fèi)用支出的管理和控制是組織能否保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。作為一名財(cái)務(wù)主管，我在過去一年里負(fù)責(zé)支出管理工作。本文將介紹我在述職報(bào)告費(fèi)用支出方面采取的優(yōu)化措施和取得的成效，以及對(duì)未來的控制策略的規(guī)劃。

一、費(fèi)用支出現(xiàn)狀分析：

我首先對(duì)公司的費(fèi)用支出情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查和分析。通過對(duì)過去三年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，我發(fā)現(xiàn)述職報(bào)告費(fèi)用在過去一年中有了顯著的增長(zhǎng)趨勢(shì)。這一情況引起了我的關(guān)注，因此我制定了一系列措施以減少費(fèi)用支出。

二、優(yōu)化措施與成效：

1. 電子化報(bào)告：過去，員工需要打印大量紙質(zhì)報(bào)告并寄出，耗費(fèi)了大量的紙張和郵寄費(fèi)用。為了避免這種浪費(fèi)，我推動(dòng)了公司內(nèi)部報(bào)告的電子化，員工只需通過電子郵件發(fā)送報(bào)告，大大減少了印刷和郵寄費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅這一舉措就使公司節(jié)省了20%的費(fèi)用。

2. 采購優(yōu)化：我與采購部門合作，對(duì)述職報(bào)告所需的辦公用品進(jìn)行了重新評(píng)估。通過與供應(yīng)商談判，我們成功地降低了成本，并與一家合適的供應(yīng)商達(dá)成了長(zhǎng)期合作協(xié)議。這樣不僅降低了費(fèi)用支出，而且提高了辦公用品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。

3. 培訓(xùn)與認(rèn)知教育：我組織了一個(gè)關(guān)于費(fèi)用支出管理的培訓(xùn)課程，向員工介紹了如何在經(jīng)濟(jì)有效的前提下合理支出和控制費(fèi)用。通過這一培訓(xùn)，員工對(duì)費(fèi)用支出的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)，他們積極參與到費(fèi)用優(yōu)化的過程中，為公司節(jié)省了一定的費(fèi)用。

三、未來的控制策略：

基于過去一年的經(jīng)驗(yàn)，我計(jì)劃在未來繼續(xù)改進(jìn)費(fèi)用支出的控制策略。以下是我計(jì)劃采取的幾項(xiàng)重要措施：

1. 持續(xù)監(jiān)測(cè)：我將繼續(xù)進(jìn)行費(fèi)用支出的監(jiān)測(cè)和分析，確保費(fèi)用支出保持在可控范圍內(nèi)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。

2. 控制費(fèi)用預(yù)算：我將與各部門負(fù)責(zé)人合作，制定詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算，并定期與其進(jìn)行溝通和檢查，確保費(fèi)用支出符合預(yù)算要求。

3. 制定獎(jiǎng)懲機(jī)制：為了激勵(lì)員工積極參與費(fèi)用優(yōu)化工作，我計(jì)劃制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于提出有效節(jié)省費(fèi)用方案的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，以及對(duì)于費(fèi)用超支的部門進(jìn)行追責(zé)。

結(jié)論：

通過對(duì)述職報(bào)告費(fèi)用支出的詳細(xì)調(diào)查和分析，我提出了一系列有效的措施并取得了較好的成果。未來，我將繼續(xù)實(shí)施控制策略，以確保費(fèi)用支出的合理性和有效性。通過這些努力，我相信我們的企業(yè)將能夠更好地控制費(fèi)用支出，提高效益，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

費(fèi)用報(bào)告 篇2

縣政府：

***從xxxx年獨(dú)立辦公以來，由于辦公地點(diǎn)更換了多次，辦公桌椅等設(shè)施損壞嚴(yán)重，加之***多年來辦公經(jīng)費(fèi)缺乏，各項(xiàng)設(shè)施及設(shè)備始終沒有得到很好改善。為了改善辦公環(huán)境，提高工作效率，懇請(qǐng)縣政府幫助協(xié)調(diào)解決以下資金：

一、更換電腦及打印機(jī)費(fèi)用

***現(xiàn)有電腦2臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，均是多年前配置的，不但速度慢，而且經(jīng)常出故障，嚴(yán)重影響了正常的辦公使用。按照省***關(guān)于****信息化管理的要求及現(xiàn)實(shí)辦公的要求，亟需解決電腦8臺(tái)、激光打印機(jī)2臺(tái)。需要資金71，000元。

二、更換辦公桌椅及卷柜費(fèi)用

***現(xiàn)有辦公桌椅均是xxxx年配備的，多數(shù)已經(jīng)破舊不堪。亟需更換辦公桌椅8臺(tái)套，新購鐵卷柜8個(gè)。需要資金29，000元。

以上兩項(xiàng)共需資金10萬元。

特此報(bào)告，懇請(qǐng)批復(fù)。

************************

20xx年x月x日

費(fèi)用報(bào)告 篇3

塔河礦業(yè)有限責(zé)任公司

榆樹嶺煤礦安全月活動(dòng)費(fèi)用報(bào)告

公司領(lǐng)導(dǎo)：

為保證礦井安全生產(chǎn),提高礦井抗災(zāi)能力和救災(zāi)能力,根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》,煤礦決定于2015年6月是安全月，榆樹嶺煤礦計(jì)劃在安全月組織一系列活動(dòng)，具體活動(dòng)和資金分配如下：

1、 安全橫幅5套，每副150元，小計(jì)：750元；

2、 安全宣傳黑板報(bào)3份，每份200元，小計(jì)：600元；

3、 全員安全教育培訓(xùn)一次，培訓(xùn)費(fèi)用500元；

四、安全知識(shí)競(jìng)賽一次，參賽選手10人，(一等獎(jiǎng)1人500/人；二等獎(jiǎng)2人300元/人；三等獎(jiǎng)3人200元/人；鼓勵(lì)獎(jiǎng)4人100元/人)評(píng)委9人200元/人，主持1人200元/人，工作人員1人200元/人，現(xiàn)場(chǎng)觀眾有獎(jiǎng)問答獎(jiǎng)品500元，小計(jì)：4800元；

5、 煤礦應(yīng)急救援演練1次，30人，200元/人，小計(jì)：6000元；

安全月活動(dòng)經(jīng)費(fèi)明細(xì)表：

以上總費(fèi)用：12900.00元人民幣大寫：12000.09萬元，無論是否，請(qǐng)予以批準(zhǔn)！

榆樹嶺煤礦

公司領(lǐng)導(dǎo)：

榆樹嶺煤礦按安通組

2015年6月1日

費(fèi)用報(bào)告 篇4

隨著終端費(fèi)用的一路高歌，越來越多的經(jīng)銷商在高額費(fèi)用前敗下陣來，如何有效地規(guī)避終端費(fèi)用，或讓經(jīng)銷商少花冤枉錢，可以采用一下辦法控制終端費(fèi)用，：

第一式：全國(guó)一盤棋。企業(yè)應(yīng)統(tǒng)一投入，不要各自為政。企業(yè)的投入往往能夠?yàn)殇N售分支機(jī)構(gòu)在進(jìn)店過程中鋪平道路或者攤低進(jìn)店費(fèi)用。比如廣告、媒介的投入，提高談判砝碼，降低代理商的廣告要求支持等。

第二式：花小錢辦大事。將有限的費(fèi)用進(jìn)行最有效的利用，進(jìn)店費(fèi)和促銷費(fèi)繳納后，要全方面提升投入利用率。

第三式：擠出海綿里的水。許多終端的進(jìn)店費(fèi)、促銷費(fèi)往往留有彈性，廠商要充分挖掘這部分彈性，提高談判能力，有效進(jìn)行客戶服務(wù)，最大限度地利用關(guān)系營(yíng)銷，能夠有效降低終端投入。

第四式：以柔克剛。用“情感牌”強(qiáng)化渠道管理，最大程度地讓渠道中負(fù)責(zé)主要環(huán)節(jié)的人員按照廠商的意愿做事。對(duì)終端決策層、采購部的經(jīng)理等必須展開公關(guān)，通過適當(dāng)?shù)姆椒?，巧打“情感牌”，將他們由終端向廠商不斷靠攏。

第五式：空間轉(zhuǎn)換。這招主要是鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)不同的渠道營(yíng)銷，由于廠內(nèi)費(fèi)用的攀升，很多工作可以放在售場(chǎng)外進(jìn)行。

第六式：多條腿走路。企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變運(yùn)作模式，有時(shí)可以尋求下線經(jīng)銷商，

大部分經(jīng)銷商往往手中持有很多產(chǎn)品銷售，而且各自有對(duì)付終端的有效方法，將上述終端交由經(jīng)銷商管理控制，能降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。

第七式：自建終端。這種方式暫時(shí)減少了費(fèi)用，但長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用很高，沒有很強(qiáng)的品牌張力和終端銷售能力，很難支撐單店的費(fèi)用。當(dāng)然，強(qiáng)大的品牌影響力會(huì)降低個(gè)體店的費(fèi)用，但整體考慮成本依然很高。

馬斐，中國(guó)酒業(yè)資深營(yíng)銷策劃人，行業(yè)觀察家、危機(jī)公關(guān)專家。 三年媒體工作經(jīng)歷、十一年食品、酒企營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。 擅長(zhǎng)營(yíng)銷策劃、媒介分析、危機(jī)公關(guān)。 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《第一財(cái)經(jīng)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》特約撰稿，《新食品》、《大食品》、《新營(yíng)銷》、《銷售與市場(chǎng)》、《經(jīng)理人》特約行業(yè)撰稿。 聯(lián)系方式：QQ：37761529，jiudu9@

關(guān)于作者：

馬斐：資深營(yíng)銷策劃專家，行業(yè)觀察家、危機(jī)公關(guān)專家。九度（鄭州、西安）營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)總經(jīng)理。三年財(cái)經(jīng)媒體工作經(jīng)歷、十一年食品、酒企營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專心、專注、專業(yè)服務(wù)食品、酒類行業(yè)。擅長(zhǎng)整合營(yíng)銷、品牌塑造、市場(chǎng)推廣、媒介分析、危機(jī)公關(guān)。先后為29家食品、酒企業(yè)做長(zhǎng)期跟蹤深度服務(wù)。查看馬斐詳細(xì)介紹 瀏覽馬斐所有文章 進(jìn)入馬斐的博客

費(fèi)用報(bào)告 篇5

-可研領(lǐng)域?qū)I(yè)機(jī)構(gòu) 做可研，選智研-

政府行政管理項(xiàng)目

可行性研究報(bào)告

索 引

一、可行性研究報(bào)告定義及分類 ....................................................

二、可行性研究報(bào)告的內(nèi)容和框架 .................................................

三、可行性研究報(bào)告的作用及意義 .................................................

四、政府行政管理項(xiàng)目可行性研究報(bào)告大綱 ...................................

五、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告服務(wù)流程 ...............................................

六、智研咨詢可行性研究報(bào)告優(yōu)勢(shì) ...............................................

一、可行性研究報(bào)告定義及分類

項(xiàng)目可行性研究報(bào)告是投資經(jīng)濟(jì)活動(dòng)（工業(yè)項(xiàng)目）決策前的一種科學(xué)判斷行為。它是在事件沒有發(fā)生之前的研究，是對(duì)事務(wù)未來發(fā)展的情況、可能遇到的問題和結(jié)果的估計(jì)?？尚行匝芯繄?bào)告對(duì)項(xiàng)目市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、工程、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等方面進(jìn)行精確系統(tǒng)、完備無遺的分析，完成包括市場(chǎng)和銷售、規(guī)模和產(chǎn)品、廠址、原輔料供應(yīng)、工藝技術(shù)、設(shè)備選擇、人員組織、實(shí)施計(jì)劃、投資與成本、效益及風(fēng)險(xiǎn)等的計(jì)算、論證和評(píng)價(jià)，選定最佳方案，作為決策依據(jù)。項(xiàng)目可行性研究報(bào)告為決策者和主管機(jī)關(guān)審批的上報(bào)文件。

國(guó)家發(fā)展和改革委立項(xiàng)的可行性研究報(bào)告

可行性研究報(bào)告分類——按用途

二、可行性研究報(bào)告的內(nèi)容和框架

1、項(xiàng)目投資預(yù)算、項(xiàng)目總體投資環(huán)境

對(duì)資源開發(fā)項(xiàng)目要深入研究確定資源的可利用量，資源的自然品質(zhì)，資源的賦存條件和開發(fā)利用價(jià)值。

2、全面深入地進(jìn)行市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)

全面深入地進(jìn)行市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)。調(diào)查和預(yù)測(cè)擬建項(xiàng)目產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的供需情況和銷售價(jià)格；研究產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，分析市場(chǎng)占有率；研究確定市場(chǎng)，主要是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以及產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，并研究確定主要市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)程度。

3、深入進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)方案設(shè)計(jì)。

包括：項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模與產(chǎn)品方案、工程選址、工藝技術(shù)方案和主要設(shè)備方案、主要材料輔助材料、環(huán)境影響問題、項(xiàng)目建成投產(chǎn)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的組織機(jī)構(gòu)與人力資源配置、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、所需投資進(jìn)行詳細(xì)估算、融資分析、財(cái)務(wù)分析等等。

4、項(xiàng)目總結(jié)

項(xiàng)目總結(jié)系統(tǒng)歸納，包括國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、項(xiàng)目不確定性分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、綜合評(píng)價(jià)等等。

可行性研究報(bào)告的內(nèi)容

可行性研究報(bào)告的框架

篇二：編寫項(xiàng)目可行性研究報(bào)告(收費(fèi)解釋)

呈報(bào)可行性報(bào)告，其編寫哪些需要資質(zhì)，哪些不需要資質(zhì)？以下結(jié)合可行性報(bào)告的用途分析：

1、用于企業(yè)融資、對(duì)外招商合作的可行性研究報(bào)告（核準(zhǔn)備案制，不需資質(zhì)） 此類研究報(bào)告通常要求市場(chǎng)分析準(zhǔn)確、投資方案合理、并提供競(jìng)爭(zhēng)分析、營(yíng)銷計(jì)劃、管理方案、技術(shù)研發(fā)等實(shí)際運(yùn)作方案。

2、用于銀行貸款申請(qǐng)的可行性研究報(bào)告（核準(zhǔn)備案制，不需資質(zhì)） 商業(yè)銀行在貸款前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，需要項(xiàng)目方出具詳細(xì)的可行性研究報(bào)告，對(duì)于國(guó)家開發(fā)銀行等國(guó)內(nèi)銀行，該報(bào)告由甲級(jí)資格單位出具，通常不需要再組織專家評(píng)審部分銀行的貸款可行性研究報(bào)告不需要資格，但要求融資方案合理，分析正確，信息全面。另外在申請(qǐng)國(guó)家的相關(guān)政策支持資金 、工商注冊(cè)時(shí)往往也需要編寫可行性研究報(bào)告，該文件類似用于銀行貸款的可研報(bào)告。

3、用于國(guó)家發(fā)展和改革委(以前的計(jì)委)立項(xiàng)的可行性研究報(bào)告（審批、核準(zhǔn)備案制；根據(jù)項(xiàng)目大小、呈報(bào)單位、是否需要政府資金等情況而定） 此文件是根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《國(guó)務(wù)院對(duì)確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》而編寫，是大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目立項(xiàng)的基礎(chǔ)文件，發(fā)改委根據(jù)可行性研究報(bào)告進(jìn)行核準(zhǔn)、備案或批復(fù)，決定某個(gè)項(xiàng)目是否實(shí)施。另外醫(yī)藥企業(yè)在申請(qǐng)相關(guān)證書時(shí)也需要編寫可行性研究報(bào)告。 此類可行性報(bào)告是否需要資質(zhì)，根據(jù)所呈報(bào)的單位、項(xiàng)目大小、是否公共建設(shè)項(xiàng)目、是否申請(qǐng)政府資金投入等因素而定。

4、用于申請(qǐng)進(jìn)口設(shè)備免稅（審批制，需資質(zhì)） 主要用于進(jìn)口設(shè)備免稅用的可行性研究報(bào)告，申請(qǐng)辦理中外合資企業(yè)、內(nèi)資企業(yè)項(xiàng)目確認(rèn)書的項(xiàng)目需要提供項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。

5、用于境外投資項(xiàng)目核準(zhǔn)的可行性研究報(bào)告（審批制，需資質(zhì)） 企業(yè)在實(shí)施走出去戰(zhàn)略，對(duì)國(guó)外礦產(chǎn)資源和其他產(chǎn)業(yè)投資時(shí)，需要編寫可行性研究報(bào)告報(bào)給國(guó)家發(fā)展和改革委或省發(fā)改委，需要申請(qǐng)中國(guó)進(jìn)出口銀行境外投資重點(diǎn)項(xiàng)目支持時(shí)，也需要可行性研究報(bào)告。

綜上，采取審批制的可行性報(bào)告編寫單位需具資質(zhì)，而采取備案制核準(zhǔn)制的不需要資質(zhì)。總結(jié)地說，不需資質(zhì)的可行性報(bào)告主要有以下幾種：一是呈報(bào)市級(jí)發(fā)改委或以下部門的；二是不打算使用政府性資金（投資建設(shè)項(xiàng)目）；三是非國(guó)

家所列的重大項(xiàng)目和限制類項(xiàng)目的；上述可行性報(bào)告不需資質(zhì)單位蓋章，適合于備案制。總的來說，不需資質(zhì)的，沒必要蓋單，因?yàn)椋w資質(zhì)章，相比不蓋資質(zhì)章的可行性報(bào)告編寫價(jià)格相差很大，以數(shù)以萬計(jì)的價(jià)格累加上去。所以，廣大投資者要結(jié)合實(shí)際綜合考慮。

項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、投資概算、開工報(bào)告

事項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、投資概算、開工報(bào)告

申辦對(duì)象資格（申辦條件）：企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和其他機(jī)構(gòu)

申辦材料：一、項(xiàng)目建議書：

1、申請(qǐng)報(bào)告：包括項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、投資估算、籌資方案、投資效益等；

2、附件：（1）項(xiàng)目建議書文本（可由業(yè)主單位編制）；或有資格的設(shè)計(jì)、咨詢單位編制的“工程預(yù)可行性研究報(bào)告”文本。（2）市土房局批復(fù)的用地預(yù)審意見、市規(guī)劃局批復(fù)的項(xiàng)目選址意見書或設(shè)計(jì)條件等批件；（3）市政府有關(guān)會(huì)議紀(jì)要等。

二、工程可行性研究報(bào)告：

1、申請(qǐng)報(bào)告：同項(xiàng)目建議書申請(qǐng)報(bào)告；

2、附件：（1）有資格的設(shè)計(jì)、咨詢單位編制的“工程可行性研究報(bào)告”文本；（2）市規(guī)劃局批復(fù)的項(xiàng)目選址意見書或建設(shè)規(guī)劃許可證等、市環(huán)保局批復(fù)的環(huán)評(píng)意見等批件；（3）市計(jì)委批復(fù)的項(xiàng)目建議書文件。

三、投資概算（涉及市級(jí)財(cái)政投融資的基建項(xiàng)目）

1、申請(qǐng)報(bào)告：包括項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、投資概算及籌資方案等。

2、附件：(1)市建設(shè)局或行業(yè)主管部門批復(fù)的初步設(shè)計(jì)文件；(2)有資格的設(shè)計(jì)單位編寫的工程初步設(shè)計(jì)概算書；(3)初步設(shè)計(jì)文本（含圖紙）；(4)市計(jì)委批復(fù)的立項(xiàng)文件或“工可”文件。

四、開工報(bào)告：

1、申請(qǐng)報(bào)告

2、附件：（1）項(xiàng)目立項(xiàng)至開工前的各項(xiàng)審批文件；（2）市建設(shè)局核發(fā)的施工許可證；

（3）建設(shè)資金落實(shí)文件。

辦理指南：項(xiàng)目建議書：申請(qǐng)→審核→批復(fù)文件。可行性研究報(bào)告：申請(qǐng)→委托評(píng)估論證→審核→批復(fù)文件。投資概算：申請(qǐng)→委托審查→審核→批復(fù)文件。開工報(bào)告：申請(qǐng)→審核→列入年度投資計(jì)劃（代開工報(bào)告）

辦理依據(jù)（參考文件）：國(guó)家計(jì)委《關(guān)于基本建設(shè)大中型開工條件的`規(guī)定》第4條

事例

水工程項(xiàng)目建議書可行性研究報(bào)告初步設(shè)計(jì)

20XX年10月10日

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項(xiàng)目名稱：

水工程項(xiàng)目建議書可行性研究報(bào)告初步設(shè)計(jì)

申報(bào)程序(環(huán)節(jié))：

受理→現(xiàn)場(chǎng)踏勘(1日)→資料審核(4日)→組織會(huì)審(3日) →局長(zhǎng)審定(1日) →批文(1日)

申報(bào)條件(含申報(bào)資料及要求)：

一、立項(xiàng)條件：

1、建設(shè)項(xiàng)目必須符合國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策。

2、建設(shè)項(xiàng)目必須符合流域、區(qū)域規(guī)劃。

3、具有相應(yīng)水利資質(zhì)勘察設(shè)計(jì)單位編制的工程項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、環(huán)境影響報(bào)告、水土保持方案報(bào)告書（表）等立項(xiàng)文本。

二、立項(xiàng)分兩個(gè)階段(項(xiàng)目建議書和可行性研究報(bào)告)

1、項(xiàng)目建議書階段：

⑴由所在地鎮(zhèn)人民政府(街道)提出書面申請(qǐng)；

⑵提交相關(guān)資料：

①項(xiàng)目建議書文本；

②相應(yīng)的水利規(guī)劃及政府關(guān)于規(guī)劃的批準(zhǔn)文件；

③資金意向書；

④按河道管理權(quán)限辦理的防洪規(guī)劃同意書。

2、可行性研究階段：

⑴由所在地鎮(zhèn)人民政府(街道)提出書面申請(qǐng)；

⑵提交相關(guān)資料：

①項(xiàng)目可行性研究報(bào)告；

②環(huán)境影響報(bào)告；

③水土保持方案；

④項(xiàng)目法人組建方案及運(yùn)行機(jī)制；

⑤資金籌措方案、資金結(jié)構(gòu)及回收的辦法；

⑥涉及取水的提交取水許可預(yù)申請(qǐng)書面審查意見；

⑦具有相應(yīng)咨詢資質(zhì)單位的咨詢報(bào)告；

⑧可行性研究會(huì)審意見。

三、水電建設(shè)項(xiàng)目(單機(jī)500KW及以下電站新建項(xiàng)目和現(xiàn)有電站的擴(kuò)建改建項(xiàng)目)：

1、項(xiàng)目建議書階段：

⑴由項(xiàng)目申請(qǐng)人提出的書面申請(qǐng)；

⑵提供相關(guān)資料；

①規(guī)劃同意書；

②要求立項(xiàng)報(bào)告；

③項(xiàng)目涉及村同意開發(fā)協(xié)議書；

④資金意向書。

2、可行性研究報(bào)告階段：

1)由項(xiàng)目申請(qǐng)人提出書面申請(qǐng)；

2)提交相關(guān)資料；

⑴工程所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))同意開發(fā)證明；

⑵工程涉及村同意開發(fā)證明(要求村民代表大會(huì)通過)；

⑶工程涉及村民同意的書面協(xié)議；

⑷可行性研究報(bào)告(由項(xiàng)目相應(yīng)資格的設(shè)計(jì)單位編寫)；

⑸水土保持方案報(bào)告書及批復(fù)文件；

⑹取水許可預(yù)申請(qǐng)批件；

⑺環(huán)境影響報(bào)告書及批復(fù)；

⑻建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審意見；

⑼電力市場(chǎng)準(zhǔn)入批件；

⑽由項(xiàng)目法人委托有相應(yīng)資格的工程咨詢機(jī)構(gòu)或組織行業(yè)各方面專家對(duì)可行性報(bào)告咨詢論證，提出咨詢論證意見；

⑾設(shè)計(jì)單位根據(jù)咨詢意見對(duì)可行性報(bào)告進(jìn)行修改、補(bǔ)充、優(yōu)化的資料；

⑿資金籌措方案。

3、初步設(shè)計(jì)階段：

1)由項(xiàng)目申請(qǐng)人提出書面申請(qǐng)；

2)提交相關(guān)資料；

⑴批準(zhǔn)的可行性研究報(bào)告；

⑵初步設(shè)計(jì)文件(由項(xiàng)目相應(yīng)資格的設(shè)計(jì)單位編寫)；

⑶由項(xiàng)目法人委托有相應(yīng)資格的工程咨詢機(jī)構(gòu)或組織行業(yè)各方面專家對(duì)初步設(shè)計(jì)進(jìn)行咨詢論證，提出咨詢論證意見；⑷設(shè)計(jì)單位根據(jù)咨詢論證意見對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改、補(bǔ)充、優(yōu)化的資料。

法定辦理時(shí)限：

承諾辦理時(shí)限：

10個(gè)工作日

收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)：

受理地點(diǎn)：

黃巖區(qū)水利局

費(fèi)用報(bào)告 篇6

公司：

總經(jīng)理辦公室后勤科食堂在餐飲接待服務(wù)中發(fā)揮著越來越重要作用，月度食堂接待費(fèi)用已從年初的數(shù)千元增加到11月份的近13萬元，且11月份食堂招待費(fèi)支出已接近公司招待費(fèi)支出(13.2萬元)，由此可見食堂餐服人員較以往，工作量大幅度提高，由于餐服工作的特點(diǎn)，食堂人員的早到晚返已成常態(tài)。

12月以來，公司機(jī)構(gòu)人員發(fā)生變化，公司總部的駐港人員大幅增加，考慮到飲食的衛(wèi)生和方便，駐港人員統(tǒng)一食堂就餐，并專門提高早晚餐服務(wù)，每周一晚餐至周五早餐由食堂安排餐服人員制作菜肴服務(wù)，滿足每餐近20人的就餐服務(wù)。

食堂原有的`加班費(fèi)，是經(jīng)人力資源部門核準(zhǔn)，區(qū)分為工作餐加班費(fèi)和接待餐加班費(fèi)，工作餐加班費(fèi)按早餐24元/人(8元/小時(shí)3小時(shí))、晚餐32元/人(8元/小時(shí)4小時(shí))核定;接待餐按接待桌數(shù)核定加班費(fèi)，以接待單為依據(jù)，由食堂按人頭申報(bào)，人力資源部審核發(fā)放。

由于食堂接待量和早晚工作餐就餐人員的大幅增加，需要更多的餐服人員投入到相關(guān)工作中，人力資源部門核準(zhǔn)的現(xiàn)行人員加班定額確無法滿足實(shí)際需要。

為簡(jiǎn)化核算程序，我們考慮可否采用包干制，以300元/天包干(早餐：100元/天、晚餐及接待200元/天)，每月按30天計(jì)，共9000元/月，由食堂根據(jù)人員加班情況，按勞分配，報(bào)人力資源部門審核，按月發(fā)放。

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：

申請(qǐng)時(shí)間：x年x月x日

費(fèi)用報(bào)告 篇7

關(guān)于 公司領(lǐng)導(dǎo):

年終將至，為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心，增進(jìn)各部門之間的凝聚力，讓員工感受到節(jié)日的祥和氣氛，項(xiàng)目部定于 年 月 日組織 員工聚餐。

聚餐標(biāo)準(zhǔn)為 元/人，共 人，合計(jì)金額 元。

妥否？請(qǐng)批示！

某某有限公司

部門

年 月 日

主題詞：?jiǎn)T工 聚餐

抄報(bào)：

抄送：財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦

主辦單位： 聯(lián)系人： 電話：

篇四：聚餐費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告怎么寫

XXX市人民政府：

xx路街道辦事處成立已有大半年時(shí)間，半年來為配合我市創(chuàng)xx家級(jí)衛(wèi)生城市，和迎接“天山杯”競(jìng)賽，我處協(xié)助市直各部門做了很多的.工作，投入大量的精力、物力、財(cái)力。加之今年辦事處前期的籌建準(zhǔn)備、初始運(yùn)行，和創(chuàng)建市級(jí)文明單位等創(chuàng)建工作，以及各類眾多的文體活動(dòng)，目前我處經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，財(cái)政收支存有很大缺口，已影響了我處正常的辦公。

現(xiàn)xx路街道辦事處特向市政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)2萬元，望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能解決為盼!

申請(qǐng)人：

申請(qǐng)日期

費(fèi)用報(bào)告 篇8

費(fèi)用核銷員述職報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是公司的一名費(fèi)用核銷員，現(xiàn)在給您寫一份對(duì)過去一年工作的述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容及職責(zé)

作為公司的費(fèi)用核銷員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門的費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行審核和核銷。具體而言，我需要收集每個(gè)部門的報(bào)銷單據(jù)，并按照公司的費(fèi)用管理規(guī)定進(jìn)行審核，確保報(bào)銷的費(fèi)用符合公司政策和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。同時(shí)，我還需要與各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，解答他們?cè)谫M(fèi)用報(bào)銷方面的疑問，并對(duì)他們的報(bào)銷流程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

二、工作成績(jī)

在過去的一年里，我認(rèn)真履行我的職責(zé)，努力工作，取得了以下成績(jī)：

1. 提高了費(fèi)用核銷的效率：我深入了解各個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)不同部門的特點(diǎn)，制定了更加簡(jiǎn)化和高效的費(fèi)用核銷流程。通過引入電子報(bào)銷系統(tǒng)，大幅度減少了手工操作的環(huán)節(jié)， 提高了核銷效率。

2. 嚴(yán)格審核，確保費(fèi)用的合規(guī)性：我始終嚴(yán)格按照公司的費(fèi)用管理規(guī)定進(jìn)行審核，對(duì)每一張報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的審查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題和不符合規(guī)定的費(fèi)用，我及時(shí)與報(bào)銷人員進(jìn)行溝通，要求他們補(bǔ)充完善資料或調(diào)整報(bào)銷金額。通過這樣的審核程序，有效地確保了公司費(fèi)用的合規(guī)性。

3. 優(yōu)化流程，提升服務(wù)質(zhì)量：我與各部門的負(fù)責(zé)人保持良好的溝通和協(xié)作，了解他們?cè)谫M(fèi)用報(bào)銷方面的需求和問題，并根據(jù)他們的反饋，不斷優(yōu)化費(fèi)用核銷流程。這樣可以最大限度地減輕他們的工作負(fù)擔(dān)，提升了我作為費(fèi)用核銷員的服務(wù)質(zhì)量。

三、存在的問題及改進(jìn)措施

在過去的一年里，我也意識(shí)到了一些存在的問題，我將在未來的工作中加以改進(jìn)。

1. 與其他部門的協(xié)調(diào)不夠：由于工作的特殊性，我需要頻繁與其他部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。但在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候因?yàn)闇贤ú粫郴蛐畔⒔涣鞑患皶r(shí)，導(dǎo)致處理問題的速度有所延誤。我將在未來加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)，建立更加順暢的溝通渠道，確保問題能夠得到及時(shí)解決。

2. 學(xué)習(xí)和提升的需要：費(fèi)用核銷領(lǐng)域的政策和法律法規(guī)不斷變化，我應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)水平，以適應(yīng)新的要求。我計(jì)劃參加相關(guān)培訓(xùn)課程，不斷提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。

四、今后的工作計(jì)劃

為了更好地完成自己的工作，我有以下幾點(diǎn)計(jì)劃：

1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我將與其他部門的同事加強(qiáng)溝通和協(xié)作，共同解決工作中的問題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2. 不斷學(xué)習(xí)：我將積極參加相關(guān)培訓(xùn)課程，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)也了解最新的費(fèi)用管理政策和法律法規(guī)。

3. 持續(xù)改進(jìn)流程：我將與各部門的負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，了解他們的需求和問題，并在核銷流程中適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，提高整個(gè)費(fèi)用核銷工作的效率和準(zhǔn)確性。

過去一年是我在費(fèi)用核銷崗位上的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)之旅。通過不斷努力和提升，我相信未來的工作將更加出色。在以后的工作中，我將按照公司的要求，進(jìn)一步提高自己的工作能力和水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和關(guān)心，我將一如既往地努力工作，不負(fù)所托！

謝謝！

此致、

敬禮

費(fèi)用核銷員

費(fèi)用報(bào)告 篇9

導(dǎo)語：一、簡(jiǎn)要說明

1弁言... 1

1.1編寫目標(biāo)... 1

1.2背景... 1

1.3定義... 1

1.4參考資料... 1

2可行性探討的前提... 2

2.1要求... 2

2.2目標(biāo)... 2

2.3前提、假定和限制... 3

2.4進(jìn)行可行性探討的方法... 3

2.5評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)... 3

3對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析... 3

3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程... 4

3.2工作負(fù)荷... 4

3.3費(fèi)用開支... 4

3.4人員... 4

3.5配置... 4

3.6范圍性... 4

4所發(fā)起的系統(tǒng)... 4

4.1對(duì)所發(fā)起系統(tǒng)的闡明... 5

4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程... 5

4.3改革的地方... 5

4.4感化... 5

4.4.1對(duì)配置的感化... 5

4.4.2對(duì)軟件的感化... 5

4.4.3對(duì)用戶單位機(jī)構(gòu)的感化... 5

4.4.4對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)程的感化... 6

4.4.5對(duì)開辟的感化... 6

4.4.6對(duì)地點(diǎn)和辦法的感化... 6

4.4.7對(duì)經(jīng)費(fèi)開支的感化... 6

4.5范圍性... 6

4.6技巧前提方面的可行性... 7

5可選擇的其他系統(tǒng)方案... 7

5.1可選擇的系統(tǒng)方案1. 7

5.2可選擇的系統(tǒng)方案2. 7

6投資及效益分析... 7

6.1付出... 7

6.1.1根本構(gòu)筑投資... 8

6.1.2其他一次性付出... 8

6.1.3非一次性付出... 8

6.2收益... 9

6.2.1一次性收益... 9

6.2.2非一次性收益... 9

6.2.3不可定量的收益... 9

6.3收益／投資比... 10

6.4投資采納周期... 10

6.5靈活性分析... 10

7社會(huì)身分方面的可行性... 10

7.1法律方面的可行性... 10

7.2利用方面的可行性... 10

8結(jié)論... 11

?

GB8567——88

可行性探討報(bào)告

1弁言 1.1編寫目標(biāo) 闡明編寫本可行性探討報(bào)告的目標(biāo)，指出預(yù)期的讀者。

1.2背景 闡明：

A.

?? 所發(fā)起開辟的軟件系統(tǒng)的名稱；

B.

?? 本項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)發(fā)起者、開辟者、用戶及兌現(xiàn)該軟件的謀劃中間或謀劃?rùn)C(jī)收集；

C.

?? 該軟件系統(tǒng)同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的根本的彼此交往干系。

1.3定義 列出本文件頂用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。

1.4參考資料 列出用得著的參考資料，如：

1.

??? 本項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)承諾的籌劃任務(wù)書或公約、上級(jí)構(gòu)造的批文；

2.

??? 屬于本項(xiàng)目標(biāo)其他已公告的文件；

3.

??? 本文件中到處援引的文件、資料，包括所需用到的軟件開辟標(biāo)準(zhǔn)。

列出這些文件資料的題目、文件編號(hào)、公告日期和出版單位，闡明能夠獲得這些文件資料的來歷。

2可行性探討的前提 闡明對(duì)所發(fā)起的開辟項(xiàng)目進(jìn)行可行性探討的前提，如要求、目標(biāo)、假定、限制等。

2.1要求 闡明對(duì)所發(fā)起開辟的軟件的根本要求，如：

A.

?? 效用；

B.

?? 機(jī)能；

C.

?? 輸出如報(bào)告、文件或數(shù)據(jù)，對(duì)每項(xiàng)輸出要闡明其特征，如用處、產(chǎn)生頻度、接口以及分發(fā)東西；

D.

?? 輸入闡明系統(tǒng)的輸入，包括數(shù)據(jù)的來歷、類別、數(shù)量、數(shù)據(jù)的構(gòu)造以及供給的頻度；

E.

??? 處理流程和數(shù)據(jù)流程用圖表的方法表現(xiàn)出最根本的數(shù)據(jù)流程和處理流程，并輔之以講述；

F.

??? 在安定與隱瞞方面的要求；

G.

?? 同本系統(tǒng)相連接的其他系統(tǒng)；

H.

?? 結(jié)束期限。

2.2目標(biāo) 闡明所發(fā)起系統(tǒng)的緊張開辟目標(biāo)，如：

A.

?? 人力與配置費(fèi)用的裁減；

B.

?? 處理速度的進(jìn)步；

C.

?? 把握精度或出產(chǎn)本領(lǐng)的進(jìn)步；

D.

?? 辦理信息辦事的改革；

E.

??? 自動(dòng)決議計(jì)劃系統(tǒng)的改革；

F.

??? 人員利用率的改革。

2.3前提、假定和限制 闡明對(duì)這項(xiàng)開辟中給出的前提、假定和所遭到的限制，如：

a． 所發(fā)起系統(tǒng)的運(yùn)行壽命的最小值；

b．進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的時(shí)候；

c． 經(jīng)費(fèi)、投資方面的來歷和限制；

d．法律和政策方面的限制；

e． 硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開辟環(huán)境方面的前提和限制；

f．? 可利用的信息和資本；

g． 系統(tǒng)投入利用的最晚時(shí)候。

2.4進(jìn)行可行性探討的方法 闡明這項(xiàng)可行性探討將是如何進(jìn)行的，所發(fā)起的系統(tǒng)將是如何評(píng)價(jià)的。摘要闡明所利用的根本方法 和計(jì)謀，如查看、加權(quán)、肯定模型、建立基準(zhǔn)點(diǎn)或仿真等。

2.5評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 闡明對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)所利用的緊張標(biāo)準(zhǔn)，如費(fèi)用的多少、各項(xiàng)效用的優(yōu)先次第、開辟時(shí)候的好壞 及利用中的難易程度。

3對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 這里的現(xiàn)有系統(tǒng)是指當(dāng)前實(shí)際利用的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)大略是謀劃?rùn)C(jī)系統(tǒng)，也大略是一個(gè)機(jī)器系統(tǒng)甚 至是一個(gè)人造系統(tǒng)。

分析現(xiàn)有系統(tǒng)的目標(biāo)是為了進(jìn)一步講述發(fā)起中的開辟新系統(tǒng)或點(diǎn)竄現(xiàn)有系統(tǒng)的必要性。

3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程 闡明現(xiàn)有系統(tǒng)的根本的處理流程和數(shù)據(jù)流程。此流程可用圖表即流程圖的式樣表現(xiàn)，并加以講述。

3.2工作負(fù)荷 列呈現(xiàn)有系統(tǒng)所負(fù)擔(dān)的工作及工作量。

3.3費(fèi)用開支 列出因?yàn)檫\(yùn)行現(xiàn)有系統(tǒng)所引發(fā)的費(fèi)用開支，如人力、配置、空間、贊成性辦事、材料等項(xiàng)開支以及開 支總額。

3.4人員 列出為了現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行和保護(hù)所必要的人員的專業(yè)技巧類別和數(shù)量。

3.5配置 列呈現(xiàn)有系統(tǒng)所利用的各種配置。

3.6范圍性 列出本系統(tǒng)的緊張的范圍性，比方處理時(shí)候趕不上必要，響應(yīng)不敷時(shí)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)本領(lǐng)不敷，處理效用 不敷等。并且要闡明，為甚么對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的改革性保護(hù)已經(jīng)不能辦理題目。

4所發(fā)起的系統(tǒng) 本章將用來闡明所發(fā)起系統(tǒng)的目標(biāo)和要求將如何被滿足。

4.1對(duì)所發(fā)起系統(tǒng)的闡明 概括綜合地闡明所發(fā)起系統(tǒng)，并闡明在第2章中列出的那些要求將如何獲得滿足，闡明所利用的根本方法及表面根據(jù)。

4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程 給出所發(fā)起系統(tǒng)的處理流程和數(shù)據(jù)流程。

4.3改革的地方 按2.2條中列出的目標(biāo)，逐項(xiàng)闡明所發(fā)起系統(tǒng)相對(duì)付現(xiàn)存系統(tǒng)具有的改革。

4.4感化 闡明在建立所發(fā)起系統(tǒng)時(shí)，預(yù)期將帶來的感化，包括：

4.4.1對(duì)配置的感化 闡明新發(fā)起的配置要求及對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)中尚可利用的配置須作出的點(diǎn)竄。

4.4.2對(duì)軟件的感化 闡明為了使現(xiàn)存的利用軟件和贊成軟件能夠同所發(fā)起系統(tǒng)相適應(yīng)。而必要對(duì)這些軟件所進(jìn)行的點(diǎn)竄和補(bǔ)充。

4.4.3對(duì)用戶單位機(jī)構(gòu)的感化 闡明為了建立和運(yùn)行所發(fā)起系統(tǒng)，對(duì)用戶單位機(jī)構(gòu)、人員的數(shù)量和技巧水劃一方面的掃數(shù)要求。

4.4.4對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)程的感化 闡明所發(fā)起系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行進(jìn)程的感化，如：

a． 用戶的操縱規(guī)程；

b．運(yùn)行中間的操縱規(guī)程；

c． 運(yùn)行中間與用戶之間的干系；

d．源數(shù)據(jù)的處理；

e． 數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)的進(jìn)程；

f．? 對(duì)數(shù)據(jù)保存的要求，對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、規(guī)復(fù)的處理；

g． 輸出報(bào)告的處理進(jìn)程、存儲(chǔ)媒體和調(diào)理方法；

h． 系統(tǒng)失效的結(jié)果及規(guī)復(fù)的處理方法。

4.4.5對(duì)開辟的感化 闡明對(duì)開辟的感化，如：

a.

?? 為了贊成所發(fā)起系統(tǒng)的開辟，用戶需進(jìn)行的工作；

b.

? 為了建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫所要求的數(shù)據(jù)資本；

c.

?? 為了開辟和測(cè)驗(yàn)所發(fā)起系統(tǒng)而必要的謀劃?rùn)C(jī)資本；

d.

? 所觸及的隱瞞與安定題目。

4.4.6對(duì)地點(diǎn)和辦法的感化 闡明對(duì)構(gòu)筑物改革的要求及對(duì)環(huán)境辦法的要求。

4.4.7對(duì)經(jīng)費(fèi)開支的感化 簡(jiǎn)要闡明為了所發(fā)起系統(tǒng)的開辟，計(jì)劃和保持運(yùn)行而必要的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支。

4.5范圍性 闡明所發(fā)起系統(tǒng)尚存在的范圍性以及這些題目未能清除的因?yàn)椤?/p>

4.6技巧前提方面的可行性 本節(jié)應(yīng)闡明技巧前提方面的可行性，如：

a． 在當(dāng)前的限制前提下，該系統(tǒng)的效用目標(biāo)可否到達(dá)；

b．利用現(xiàn)有的技巧，該系統(tǒng)的效用可否兌現(xiàn)；

c． 對(duì)開辟人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求并闡明這些要求可否滿足；

d．在法則的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開辟可否結(jié)束。

5可選擇的其他系統(tǒng)方案 簡(jiǎn)要闡明曾思慮過的每一種可選擇的系統(tǒng)方案，包括需開辟的和可從國(guó)表里洋直接購買的，如果異國(guó)供選擇的系統(tǒng)方案可思慮，則闡明這一點(diǎn)。

5.1可選擇的系統(tǒng)方案1 參照第4章的撮要，闡明可選擇的系統(tǒng)方案1，并闡明它未被選中的原因。

5.2可選擇的系統(tǒng)方案2 按雷同5.1條的方法闡明第2個(gè)乃至第n個(gè)可選擇的系統(tǒng)方案。

......

6投資及效益分析 ?6.1付出 對(duì)付所選擇的方案，闡明所需的費(fèi)用。如果已有一個(gè)現(xiàn)存系統(tǒng)，則包括該系聯(lián)合連運(yùn)行期間所需的費(fèi)用。

6.1.1根本構(gòu)筑投資 包括采購、開辟和安置以下各項(xiàng)所需的費(fèi)用，如：

房屋和辦法； ADP配置； 數(shù)據(jù)通信配置； 環(huán)境保衛(wèi)配置； 安定與隱瞞配置； ADP操縱系統(tǒng)的和利用的軟件； 數(shù)據(jù)庫辦理軟件。 6.1.2其他一次性付出 包括以下各項(xiàng)所需的費(fèi)用，如：

a． 探討（需求的探討和計(jì)劃的探討）；

b．開辟籌劃與測(cè)量基準(zhǔn)的探討；

c． 數(shù)據(jù)庫的建立；

d．ADP軟件的轉(zhuǎn)換；

e． 查抄費(fèi)用和技巧辦理性費(fèi)用；

f．? 培訓(xùn)費(fèi)、旅差費(fèi)以及開辟安置人員所必要的一次性付出；

g． 人員的退休及變動(dòng)費(fèi)用等。

6.1.3非一次性付出 列出在該系統(tǒng)生命期內(nèi)按月或按季或按年付出的用于運(yùn)行和保護(hù)的費(fèi)用，包括：

a． 配置的房錢和保護(hù)費(fèi)用；

b．軟件的房錢和保護(hù)費(fèi)用；

c． 數(shù)據(jù)通信方面的房錢和保護(hù)費(fèi)用；

d．人員的工錢、獎(jiǎng)金；

e． 房屋、空間的利用開支；

f．? 公用辦法方面的開支；

g． 隱瞞安定方面的開支；

h． 其他凡是性的付出等。

6.2收益 對(duì)付所選擇的方案，闡明能夠帶來的收益，這里所說的收益，表現(xiàn)為開支費(fèi)用的裁減或禁止、過錯(cuò)的裁減、伶俐性的增加、舉動(dòng)速度的進(jìn)步和辦理籌劃方面的改革等，包括；

6.2.1一次性收益 闡明能夠用人民幣數(shù)量表現(xiàn)的一次性收益，可按數(shù)據(jù)處理、用戶、辦理和贊成等項(xiàng)分類講述，如：

a． 開支的縮減包括改革了的系統(tǒng)的運(yùn)行所引發(fā)的開支縮減，如資本要求的裁減，運(yùn)行效果的改革，數(shù)據(jù)進(jìn)入、存貯和規(guī)復(fù)技巧的改革，系統(tǒng)機(jī)能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，數(shù)據(jù)緊縮技巧的采取，處理的集結(jié)化／漫衍化等；

b．代價(jià)的增升包括因?yàn)橐粋€(gè)利用系統(tǒng)的利用代價(jià)的增升所引發(fā)的收益，如資本利用的改革，辦理和運(yùn)行效果的改革以及出錯(cuò)率的裁減等；

c． 其他如從有余配置銷售采納的收益等。

6.2.2非一次性收益 闡明在全部系統(tǒng)生命期內(nèi)因?yàn)檫\(yùn)行所發(fā)起系統(tǒng)而導(dǎo)致的按月的、按年的能用人民幣數(shù)量表現(xiàn)的收益，包括開支的裁減和禁止。

6.2.3不可定量的收益 逐項(xiàng)列出沒法直接用人民幣表現(xiàn)的收益，如辦事的改革，由操縱失誤引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)的裁減，信息把握環(huán)境的改革，構(gòu)造機(jī)構(gòu)給外界形象的改進(jìn)等。有些不可捉摸的收益只能大略估計(jì)或進(jìn)行極值估計(jì)（按最好和最差環(huán)境估計(jì)）。

6.3收益／投資比 求出全部系統(tǒng)生命期的收益／投資比值。

6.4投資采納周期 求出收益的累計(jì)數(shù)入手下手超出付出的累計(jì)數(shù)的時(shí)候。

6.5靈活性分析 所謂靈活性分析是指一些關(guān)鍵性身分如系統(tǒng)生命期長(zhǎng)度、系統(tǒng)的工作負(fù)荷量、工作負(fù)荷的類別與這些差別類別之間的公道搭配、處理速度要求、配置和軟件的配置設(shè)備擺設(shè)等變化時(shí)，對(duì)開支和收益的感化最伶俐的范疇的估計(jì)。在靈活性分析的根本上做出的選擇固然會(huì)比大略選擇的結(jié)果要好一些。

7社會(huì)身分方面的可行性 本章用來闡明對(duì)社會(huì)身分方面的可行性分析的結(jié)果，包括：

7.1法律方面的可行性 法律方面的可行性題目很多，如公約責(zé)任、侵吞專利權(quán)、侵吞版權(quán)等方面的陷井，軟件人員凡是是不熟悉的，有大略墮入，務(wù)必要注意探討。

7.2利用方面的可行性 比方從用戶單位的行政辦理、工作軌制等方面來看，是不是能夠利用該軟件系統(tǒng)；從用戶單位的工作人員的本質(zhì)來看，是不是能滿足利用該軟件系統(tǒng)的要求等等，都是要思慮的。

8結(jié)論 在進(jìn)行可行性探討報(bào)告的式樣時(shí)，必須有一個(gè)探討的結(jié)論。結(jié)論可所以：

a． 可以立即入手下手進(jìn)行；

b．必要推遲到某些前提（比方資金、人力、配置等）落實(shí)以后才華入手下手進(jìn)行；

c． 必要對(duì)開辟目標(biāo)進(jìn)行某些點(diǎn)竄以后才華入手下手進(jìn)行；

d．不能進(jìn)行或不消進(jìn)行（比方因技巧不成熟、經(jīng)濟(jì)上同等算等）。

費(fèi)用報(bào)告 篇10

為繼續(xù)加強(qiáng)和完善收費(fèi)管理，優(yōu)化我區(qū)投資環(huán)境，根據(jù)省、市物價(jià)局的工作安排，我區(qū)于xxx年3月至4月底，由區(qū)物價(jià)局(價(jià)檢局)具體組織實(shí)施的行政事業(yè)性收費(fèi)年審工作在各收費(fèi)單位的密切配合下已完成。按照省發(fā)改委《行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度實(shí)施細(xì)則》、市物價(jià)局《關(guān)于做好xxx年度行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作的通知》(洪價(jià)行字[xxx]02號(hào))文件要求，現(xiàn)就我區(qū)xxx年度收費(fèi)情況分析報(bào)告如下:

一、xxx年全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況

xxx年是黨十七大勝利召開的一年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)上下始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞建設(shè)“實(shí)力、繁榮、和諧”青山湖的戰(zhàn)略目標(biāo)，抓住機(jī)遇，扎實(shí)工作，取得了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)同步發(fā)展的優(yōu)異成績(jī)。全區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值184.97億元，增長(zhǎng)15%;財(cái)政總收入完成13.56億元，增長(zhǎng)34.8%;地方財(cái)政一般預(yù)算收入完成3.8億元，增長(zhǎng)32.2%;城鎮(zhèn)以上固定資產(chǎn)投資完成100.54億元，增長(zhǎng)41.7%;實(shí)際利用外資完成1.99億美元，增長(zhǎng)19.5%;實(shí)際利用內(nèi)資完成42.9億元，增長(zhǎng)10%;出口創(chuàng)匯完成3.25億美元，增長(zhǎng)33.6%;農(nóng)民人均純收入達(dá)到6098元，凈增816元。人口出生率控制在8.05‰。我區(qū)已圓滿完成了市里下達(dá)的綜合目標(biāo)管理各項(xiàng)工作任務(wù)，在全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

二、xxx年收費(fèi)管理基本情況

根據(jù)年審工作的總體安排，今年參加行政事業(yè)收費(fèi)年審的部門為28個(gè);全區(qū)收費(fèi)單位年收費(fèi)總額為2926.26萬元，其中:行政性收費(fèi)額1385.7萬元，事業(yè)性收費(fèi)額1540.56萬元;較去年全區(qū)收費(fèi)總額的3469.27萬元降低了15.65% 。這主要是因?yàn)閤xx年中小學(xué)校全面實(shí)行免費(fèi)九年義務(wù)教育，同時(shí)各收費(fèi)單位的收費(fèi)行為也較規(guī)范。xxx全區(qū)年收費(fèi)總額占財(cái)政收入的2.1%。

xxx年，全區(qū)實(shí)際年審了行政事業(yè)性收費(fèi)許可證128個(gè)，應(yīng)年審的收費(fèi)許可證128個(gè)，年審率100%;年審行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目54項(xiàng)，其中:行政性收費(fèi)28項(xiàng)，事業(yè)性收費(fèi)26項(xiàng);有1個(gè)注銷單位?？偟膩碚f，所有收費(fèi)單位都能按規(guī)定申領(lǐng)《收費(fèi)許可證》、《收費(fèi)員證》，做到憑證、亮證收費(fèi)，沒有年審不合格單位。

三、收費(fèi)管理中存在的問題

行政事業(yè)性收費(fèi)管理工作是價(jià)格主管部門的重心，而《收費(fèi)許可證》管理是收費(fèi)管理的重要組成部分。它對(duì)加強(qiáng)收費(fèi)管理、規(guī)范收費(fèi)行為、減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)起到了重要的作用?，F(xiàn)結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，談?wù)勈召M(fèi)管理中存在的一些問題:

1、立法不夠完善，造成管理手段相對(duì)落后。

目前，我們價(jià)格主管部門的收費(fèi)管理工作的依據(jù)是xxxx年1月1日起實(shí)施的《收費(fèi)許可證管理辦法》，這么多年一直沒有新的相關(guān)法規(guī)或管理?xiàng)l例出臺(tái)，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，所面臨的情況也出現(xiàn)了變化。而作為價(jià)格主管部門，有時(shí)針對(duì)新的形式和問題沿用98版的《收費(fèi)許可證管理辦法》，相對(duì)來說管理手段有點(diǎn)落后，勢(shì)必會(huì)存在管理不到位的現(xiàn)象。同時(shí)我們對(duì)違規(guī)收費(fèi)行為又缺乏強(qiáng)有力的管理制約手段，一些收費(fèi)單位申領(lǐng)《收費(fèi)許可證》不夠及時(shí)，抱著到時(shí)領(lǐng)證可以拖關(guān)系的僥幸心理，先收費(fèi)后補(bǔ)證。對(duì)此我們只能依托財(cái)政部門不予提供收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行制約，使得《收費(fèi)許可證》管理工作比較被動(dòng)。

2、政策不夠到位，造成收費(fèi)內(nèi)容變更不及時(shí)。

省發(fā)改委已出臺(tái)《行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度實(shí)施細(xì)則》，給了我們統(tǒng)一的收費(fèi)管理工作的軟件平臺(tái)，但對(duì)各收費(fèi)單位的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額等收費(fèi)情況仍不能較好的通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理;同時(shí)，上級(jí)價(jià)格主管部門的部分收費(fèi)政策和收費(fèi)文件有時(shí)較晚向縣區(qū)一級(jí)的價(jià)格主管部門傳達(dá)，使得我們不能及時(shí)、準(zhǔn)確的獲取當(dāng)年的收費(fèi)信息(因?yàn)槊慨?dāng)取消收費(fèi)項(xiàng)目或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或收費(fèi)時(shí)限到期時(shí)，收費(fèi)單位一般不會(huì)自覺地到價(jià)格主管部門辦理收費(fèi)許可證收費(fèi)內(nèi)容的變更手續(xù))，造成價(jià)格主管部門有時(shí)由于變更的收費(fèi)內(nèi)容涉及的收費(fèi)單位多，無法面面俱到和從管理手段上制約部分收費(fèi)單位亂收費(fèi)，由此產(chǎn)生亂收費(fèi)現(xiàn)象。

3、制度不夠健全，造成收費(fèi)年審的效果不明顯。

《收費(fèi)許可證》及一年一度的年檢審驗(yàn)制度，是一項(xiàng)行之有效的遏制亂收費(fèi)，有效規(guī)范收費(fèi)行為，促進(jìn)收費(fèi)制度改革的科學(xué)辦法;是事后監(jiān)督非常重要的一種形式?，F(xiàn)行的收費(fèi)年審基本上采取人工集中年審方式，但通常由于時(shí)間緊、任務(wù)重，對(duì)被年審的收費(fèi)單位，只能審驗(yàn)收費(fèi)單位的收費(fèi)金額多少及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)是否合法，收費(fèi)年審工作基本上浮于表面，流于形式。沒能很好地通過收費(fèi)年審掌握收費(fèi)單位的收支情況，特別是分析其支出是否合理，以此來驗(yàn)證我們制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)準(zhǔn)確;無法及時(shí)提出完善收費(fèi)政策的意見和建議，或者針對(duì)收費(fèi)年審發(fā)現(xiàn)的問題所提出的整改措施沒能得到很好落實(shí)等，影響了收費(fèi)年審的嚴(yán)肅性和效果。

四、xxx年收費(fèi)管理工作建議

xxx年是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神的第一年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，也是實(shí)現(xiàn)青山湖區(qū)跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年。做好今年的收費(fèi)工作，對(duì)于保持我區(qū)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展的良好勢(shì)頭，為我區(qū)建立一個(gè)良好的投資環(huán)境具有極其重要的意義。

針對(duì)上述收費(fèi)管理存在的主要問題的闡述和存在問題主、客觀原因的分析，現(xiàn)結(jié)合自身工作情況提出一些看法，以進(jìn)一步強(qiáng)化收費(fèi)管理，切實(shí)減輕企業(yè)和農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。

1、提升收費(fèi)管理的法律地位，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

鑒于收費(fèi)許可證管理工作的重要性和必要性，建議應(yīng)加快《行政收費(fèi)法》立法步伐，借鑒一些其他地方在收費(fèi)許可證管理上已取得的經(jīng)驗(yàn)，將現(xiàn)行的國(guó)家六部委下發(fā)的《收費(fèi)許可證管理辦法》部門規(guī)范性文件上升為國(guó)務(wù)院條例，同時(shí)配套出臺(tái)相關(guān)的`處罰條例，以法律法規(guī)來確立收費(fèi)許可證管理工作的法律地位，使得收費(fèi)單位無證收費(fèi)有法可依。收費(fèi)許可證管理既要依法行政，又要體現(xiàn)廣大人民的利益，做到堅(jiān)持以人為本，采取利民便民的措施，堅(jiān)持屬地管理原則(垂直管理部門由各區(qū)發(fā)證，這樣有利于方便收費(fèi)單位也便于收費(fèi)管理)。

2、提高收費(fèi)管理工作水平，強(qiáng)化監(jiān)管手段

我省已全面啟動(dòng)《行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度實(shí)施細(xì)則》，我們應(yīng)充分利用現(xiàn)代化管理手段，對(duì)收費(fèi)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)管，上下聯(lián)通。如對(duì)收費(fèi)許可證核發(fā)、年審、變更、換證、注銷;對(duì)收費(fèi)政策文件、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)許可證、變更收費(fèi)許可證、逾期收費(fèi)許可證查詢等。做到各地區(qū)的價(jià)格主管部門之間、價(jià)格主管部門與收費(fèi)單位之間的信息聯(lián)通。

要進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)日常管理工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。凡增減收費(fèi)項(xiàng)目、調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和范圍等收費(fèi)政策出臺(tái)后，上級(jí)價(jià)格主管部門通過軟件平臺(tái)及時(shí)通知各縣區(qū)價(jià)格主管部門，使收費(fèi)單位及時(shí)做好收費(fèi)許可證的變更手續(xù);應(yīng)當(dāng)定期制定《行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》，每年向社會(huì)公布一次。

3、改進(jìn)收費(fèi)年審方式，完善收費(fèi)管理制度。

目前年審只是翻翻收費(fèi)票據(jù)，無法全面了解深層次存在的問題。我們可以結(jié)合現(xiàn)代化管理手段，利用軟件系統(tǒng)積極探索新的收費(fèi)年審方式。同時(shí)，除一年一度的年審?fù)?，還可以圍繞群眾關(guān)心、社會(huì)焦點(diǎn)的收費(fèi)單位，將收費(fèi)年審與查處工作相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)單位存在的亂收費(fèi)問題，有效地保護(hù)繳費(fèi)者的利益;將收費(fèi)年審與收費(fèi)公示制度相結(jié)合，在年審時(shí)把好收費(fèi)公示關(guān)，監(jiān)督收費(fèi)公示制度的落實(shí);將收費(fèi)年審與建立收費(fèi)檔案相結(jié)合，也可以對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高其綜合素質(zhì)。同時(shí)建立健全收費(fèi)管理制度，規(guī)范收費(fèi)單位檔案，進(jìn)一步完善收費(fèi)管理制度;將單位年審與交叉年審相結(jié)合。上級(jí)價(jià)格主管部門可根據(jù)實(shí)際情況，組織各縣(區(qū))價(jià)格主管部門集中時(shí)間對(duì)收費(fèi)許可證進(jìn)行交叉審驗(yàn)，互相溝通、互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到提高《收費(fèi)許可證》管理水平的目的。

費(fèi)用報(bào)告 篇11

XX市南都XX有限公司(XX有限公司)屬XXXX股份有限公司控股子公司，位于XX界X市X工業(yè)區(qū)，現(xiàn)有職工1800余人，是一家擁有極板制造和蓄電池組裝兩大專業(yè)生產(chǎn)線的綜合型企業(yè)。公司成立于20XX年11月，注冊(cè)資金一億元，占地12萬平方米。

公司技術(shù)力量雄厚，有中、高級(jí)管理和專業(yè)技術(shù)人員150多人，并長(zhǎng)期聘請(qǐng)復(fù)旦大學(xué)、天津大學(xué)專家、教授相輔助，提供研發(fā)成果，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力，使產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)具有較強(qiáng)的行業(yè)市場(chǎng)，占有一定的份額。

公司年產(chǎn)1440萬套極板和800萬只電池生產(chǎn)線項(xiàng)目己通過環(huán)保驗(yàn)收，產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)專家組評(píng)審取得了“全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證”；產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證；清潔生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)已通過監(jiān)測(cè)評(píng)審。 ?鉛酸蓄電池在電動(dòng)自行車上的推廣和使用，有效地減少了機(jī)動(dòng)車燃料燃燒廢氣排放對(duì)環(huán)境的污染，符合國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，其發(fā)展前景廣闊。

本公司在企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則框架下，按照《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》和《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作指引》的規(guī)定編制研究開發(fā)費(fèi)用。

（一）人員人工。人員人工經(jīng)費(fèi)200萬，是指從事研究開發(fā)活動(dòng)人員（也稱開發(fā)人員包括公司技術(shù)中心全體研發(fā)人員、質(zhì)量檢測(cè)人員以及與研發(fā)有關(guān)的人員等）的工資薪金，包括基本工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、年終加薪、加班工資以及與其任職或者受雇有關(guān)的其他支出。

（二）直接投入。公司近兩年直接投入650萬主要用于購買無氧干燥機(jī)400萬、測(cè)試儀器150萬、其它費(fèi)用100萬，包括用于研究開發(fā)的原材料、水和燃料（包括煤氣和電）使用費(fèi)等；用于中間試驗(yàn)和產(chǎn)品試制達(dá)不到固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的模具、樣品、樣機(jī)及一般測(cè)試手段購置費(fèi)、試制產(chǎn)品的檢驗(yàn)費(fèi)等；用于研究開發(fā)活動(dòng)的儀器設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)費(fèi)；以經(jīng)營(yíng)租賃方式租入的固定資產(chǎn)發(fā)生的租賃費(fèi)等。

（三）折舊費(fèi)用與長(zhǎng)期待攤費(fèi)用攤銷50萬元。折舊費(fèi)用是指為執(zhí)行研究開發(fā)活動(dòng)而購置的儀器和設(shè)備以及研究開發(fā)項(xiàng)目在用建筑物的折舊費(fèi)用。

（四）公司投入設(shè)計(jì)費(fèi)用50萬。設(shè)計(jì)費(fèi)用是指為新產(chǎn)品和新工藝的構(gòu)思、開發(fā)和制造，進(jìn)行工序、技術(shù)規(guī)范、操作特性方面的設(shè)計(jì)等發(fā)生的費(fèi)用。

（五）裝備調(diào)試費(fèi)50萬。裝備調(diào)試費(fèi)是指工裝準(zhǔn)備過程中研究開發(fā)活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用，包括研究生產(chǎn)機(jī)器、模具和工具，改變生產(chǎn)和質(zhì)量控制程序，或制定新方法及標(biāo)準(zhǔn)等。

（六）無形資產(chǎn)攤銷40萬。無形資產(chǎn)攤銷是指因研究開發(fā)活動(dòng)而需要購入的專有技術(shù)（包括專利、非專利發(fā)明、許可證、專有技術(shù)、設(shè)計(jì)和計(jì)算方法等）所發(fā)生的支出的攤銷費(fèi)用。無形資產(chǎn)按取得時(shí)的實(shí)際成本入賬，按受益年限或法律的有效年限平均攤銷，計(jì)入各攤銷期損益。

（七）委托外部研究開發(fā)費(fèi)用100萬。委托外部研究開發(fā)費(fèi)用是指委托境內(nèi)其他企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)制院所、技術(shù)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和境外機(jī)構(gòu)進(jìn)行的項(xiàng)目成果為公司所有，且與公司的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的研究開發(fā)活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用。

（八） 其他費(fèi)用60萬。其他費(fèi)用是指為研究開發(fā)活動(dòng)所發(fā)生的其他費(fèi)用，包括辦公費(fèi)、出差費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、通訊費(fèi)、專利申請(qǐng)維護(hù)費(fèi)、高新技術(shù)研究保險(xiǎn)費(fèi)等。

按以上計(jì)算，20XX年6月30日至20XX年6月30日，近兩年的研發(fā)費(fèi)用1200萬元，占銷售收入比例的3%。

由于企業(yè)技術(shù)中心剛成立不久，還不是太健全，研究人員還不夠，對(duì)電池內(nèi)化成和無鎘極板研究剛開始進(jìn)行，還必須增加研究人員和研發(fā)費(fèi)用，讓公司新技術(shù)和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。

消費(fèi)者報(bào)告(范例10篇)

報(bào)告對(duì)解決問題具有積極的作用，在學(xué)習(xí)、工作生活中。一般都會(huì)需要撰寫報(bào)告，相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧？接下來編輯為您整理的“消費(fèi)者報(bào)告”需要您的關(guān)注，如果您喜歡我們的網(wǎng)站請(qǐng)收藏它隨時(shí)獲取最新訊息！

消費(fèi)者報(bào)告(篇1)

為加強(qiáng)對(duì)天津通信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，幫助消費(fèi)者更好履行知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于今年7月至9月對(duì)天津通信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)進(jìn)行了消費(fèi)者滿意度調(diào)查，涉及移動(dòng)(包括鐵通)、聯(lián)通、電信、長(zhǎng)城、天津廣電等通信和寬帶運(yùn)營(yíng)商。

手機(jī)通信運(yùn)營(yíng)商的消費(fèi)者滿意度總體得分78.95分。其中，天津移動(dòng)為79.76，天津電信為78.70， 天津聯(lián)通為77.24。主要問題包括：一是營(yíng)業(yè)廳等候時(shí)間過長(zhǎng)。營(yíng)業(yè)廳等候時(shí)間得分普遍較低，平均得分為 61.24。消費(fèi)者反映的主要問題：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布不均，且不少營(yíng)業(yè)廳只有一兩個(gè)窗口，嚴(yán)重影響辦理業(yè)務(wù)的速度;服務(wù)人員素質(zhì)不一，對(duì)顧客缺乏人文關(guān)懷;相關(guān)配套設(shè)施少，例如營(yíng)業(yè)廳內(nèi)未設(shè)置等候區(qū)，缺少座椅等;工作人員對(duì)自助設(shè)備的使用指導(dǎo)不到位，使得這些設(shè)備的使用率低，沒有起到應(yīng)有的分流作用。二是客服熱線服務(wù)的得分相對(duì)偏低。消費(fèi)者對(duì)于客服熱線難接通的意見主要表現(xiàn)為：提示音太長(zhǎng);客服代表對(duì)手機(jī)通信業(yè)務(wù)技能不夠不熟，包括業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不全面、缺乏靈活的語言表達(dá)技巧、對(duì)系統(tǒng)熟悉程度不夠等;客服人員服務(wù)意識(shí)不夠不強(qiáng)，客服代表服務(wù)不主動(dòng)，缺乏服務(wù)熱情，給消費(fèi)者機(jī)械、照本宣科的印象。三是手機(jī)通信運(yùn)營(yíng)商投訴處理效果不佳。消費(fèi)者滿意度表現(xiàn)對(duì)“有無投訴”影響較大?！皼]有投訴”的消費(fèi)者滿意度達(dá)到 81.42，而“有投訴”的消費(fèi)者滿意度則只有 61.16。大多數(shù)消費(fèi)者通過通信運(yùn)營(yíng)商的客服部門進(jìn)行投訴，但各企業(yè)表現(xiàn)還有待提升。

市消協(xié)建議，手機(jī)通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳環(huán)境，縮短業(yè)務(wù)辦理等候時(shí)間。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)熱線客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在內(nèi)部熱線服務(wù)流程上進(jìn)一步優(yōu)化，提升消費(fèi)者反饋流程效率，確保消費(fèi)者問題解決的效率和效果。提高客服部門妥善處理投訴事宜的技能，能夠通過投訴處理進(jìn)行“服務(wù)補(bǔ)救”，避免投訴處理過程中造成“二次傷害”，切實(shí)高效解決投訴問題，保障消費(fèi)者權(quán)益。

寬帶運(yùn)營(yíng)商應(yīng)改善寬帶質(zhì)量，避免“寬帶不寬”現(xiàn)象。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常檢測(cè)，對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)，避免服務(wù)器不穩(wěn)定影響顧客正常使用。

據(jù)了解，《天津市手機(jī)通信及寬帶運(yùn)營(yíng)商消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告》已經(jīng)函寄各通信運(yùn)營(yíng)商，市消協(xié)還將于近期召開提升通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量座談會(huì)。

消費(fèi)者報(bào)告(篇2)

小學(xué)生喜愛的玩具類型調(diào)查

親愛的同學(xué)：

您好！我是河西學(xué)院教師教育學(xué)院的學(xué)生，正在完成畢業(yè)論文。下面這張問卷是關(guān)于玩

具的一些問題，請(qǐng)您根據(jù)自己的情況填寫。這次調(diào)查采用無記名方式問卷形式，僅供科研之用，并不涉及您的個(gè)人隱私和利益。因此，為了保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性，謹(jǐn)請(qǐng)您根據(jù)自己的實(shí)際情況，獨(dú)立完成全部題目。對(duì)您的協(xié)助表示真誠(chéng)的感謝!

一、基本概況調(diào)查

1.性別：a男b女

2.年級(jí)：a一年級(jí)b二年級(jí)c三年級(jí)d四年級(jí)e五年級(jí)f六年級(jí)

3.你的父母有幾個(gè)孩子：a1個(gè)b2個(gè)c3個(gè)

d4個(gè)e5個(gè)

4家庭所在地：a城鎮(zhèn)b農(nóng)村

二、所喜愛玩具類型的調(diào)查

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況給下面的玩具在0到10之間評(píng)分（10=“非常喜歡”；0=“不喜歡”

如果沒玩過也評(píng)0分）

（一）智力類：

1、套環(huán)_________2、拼圖/拼板__________

3、方面畫（數(shù)字漢子多米諾）__________4、鑲嵌玩具_(dá)____________

5、智力競(jìng)賽___________6、華容道、七巧板、t字謎__________

7、孔明鎖______________8、解環(huán)、解鎖、解扣_____

9、滾珠_____________10、智力魔球_______________11、游戲機(jī)__________

12、電腦軟件游戲___________13、棋類（圍棋、五子棋等）__________

14、紙牌類_________

（二）音樂類：

1、陶哨、泥哨、空竹2、電動(dòng)手拍鼓_______

3、電子琴__________4、故事機(jī)___________5、兒童mp3___________

6、音樂電話______________7、敲琴（敲打玩具）______________

8、發(fā)聲娃娃（小熊、娃娃、小烏龜?shù)龋_______9、音樂車_________

（三）主體類：

1、人的模型__________2、物的模型（桌子、沙發(fā)等）3、動(dòng)物的模型__________4、餐具的模型___________5、房子的模型________

6、車、船、飛機(jī)的模型_________7、城市的模型_________

8、海洋的模型_________9、劍_______

（四）建筑類：1、積木____________2、插片_____________

3、積塑_____________4、膠粒__________5、建筑大師__________

（五）健身類：

1、皮筋____________2、跳繩____________

3、毽子______________4、球類（排球、籃球等）5、彩帶__________6、呼啦圈___________7、風(fēng)火輪(鐵環(huán)_____

8、乒乓球___________9、羽毛球___________10、風(fēng)箏11、二輪車__________12、三輪車____________13、四輪車___

14、滑板____________15、槍__________16、弓箭17、飛來飛去器（神奇飛器）_________18、陀螺___________19、沙包__________

20、手抓球_________21、保齡球_________22、手拉球（穿梭拉拉球）________

23、飛鏢________24、兒童投擲球（粘粘球、吸板球、吸盤球25、跳跳圈球_______26、風(fēng)車______27、技巧球（劍球、劍玉組成）_____

28、單腳追球（跳跳球）______29、秋千_______30、棒球_______

31、高爾夫球_________

（六）科教類：

1、望遠(yuǎn)鏡_________2、放大鏡_________3、顯微鏡4、萬花筒_________5、拼裝實(shí)驗(yàn)玩具_(dá)__________

三、開放式問題簡(jiǎn)答

1、你看到的什么玩具最牛？

2.請(qǐng)寫出你最喜愛的三種游戲（最喜歡的寫在最前面）。

3、你最想要什么樣的玩具？

6、磁鐵

再次感謝您的配合！

消費(fèi)者報(bào)告(篇3)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，了解消費(fèi)者的需求和行為變得至關(guān)重要。消費(fèi)者分析報(bào)告是幫助企業(yè)了解消費(fèi)者群體的行為、心理、偏好和態(tài)度的重要工具。通過深入研究和分析，企業(yè)能夠更好地了解消費(fèi)者，并根據(jù)消費(fèi)者的需求來制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。本文將從多個(gè)角度對(duì)消費(fèi)者分析報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)、具體且生動(dòng)的闡述。

消費(fèi)者行為分析是一個(gè)復(fù)雜的過程，它研究消費(fèi)者在購買過程中的決策過程、購買意愿、購買頻率和消費(fèi)金額等。消費(fèi)者分析報(bào)告通常包括兩個(gè)主要方面：一是消費(fèi)者的基本信息，包括年齡、性別、職業(yè)、收入和家庭類型等；二是消費(fèi)者的購買行為，包括購買意愿、購買渠道、購買頻率和品牌偏好等。

首先，消費(fèi)者的基本信息是分析報(bào)告中重要的一部分。通過了解消費(fèi)者的年齡段，企業(yè)可以針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者制定不同的市場(chǎng)策略。比如，對(duì)于年輕人，可以利用社交媒體和明星代言人來推廣產(chǎn)品；對(duì)于中年人，可以通過家庭營(yíng)銷和專業(yè)媒體來影響消費(fèi)決策；對(duì)于老年人，可以關(guān)注他們的健康需求和退休生活的特點(diǎn)，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，消費(fèi)者的購買行為也是消費(fèi)者分析報(bào)告中的重要組成部分。研究消費(fèi)者的購買意愿可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求。有些消費(fèi)者會(huì)更傾向于購買高品質(zhì)的產(chǎn)品，而有些消費(fèi)者則更注重價(jià)格優(yōu)勢(shì)。了解這一點(diǎn)后，企業(yè)可以提供不同的產(chǎn)品線，來滿足不同消費(fèi)者的需求。同時(shí)，了解消費(fèi)者的購買渠道和購買頻率也對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)推廣策略有重要的指導(dǎo)意義。如果大部分消費(fèi)者傾向于在線購物，企業(yè)就應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)；如果消費(fèi)者的購買頻率較高，企業(yè)可以考慮推出會(huì)員制度或訂閱服務(wù)來提高客戶忠誠(chéng)度。

最后，消費(fèi)者的品牌偏好也對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)有著深遠(yuǎn)的影響。消費(fèi)者對(duì)特定品牌的忠誠(chéng)度決定了他們的購買決策。企業(yè)可以通過研究消費(fèi)者的品牌偏好，了解市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)格局，并為自己的品牌策略做出相應(yīng)調(diào)整。如果消費(fèi)者對(duì)某一品牌有較高的認(rèn)同度和好感度，企業(yè)可以通過與該品牌的合作來提升自己的品牌形象；如果消費(fèi)者對(duì)某一品牌的認(rèn)可度較低，企業(yè)可以通過改進(jìn)自身的產(chǎn)品質(zhì)量和提供更好的服務(wù)來爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

總之，消費(fèi)者分析報(bào)告是企業(yè)制定市場(chǎng)策略的重要依據(jù)。通過對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深入的研究和分析，企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者，并根據(jù)消費(fèi)者的需求來制定相應(yīng)的策略。消費(fèi)者的基本信息、購買行為和品牌偏好都是消費(fèi)者分析報(bào)告中的重要內(nèi)容，它們 直接影響著企業(yè)的市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的需求和心理，企業(yè)才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

消費(fèi)者報(bào)告(篇4)

金融消費(fèi)者是指為滿足個(gè)人和家庭的需要，從金融機(jī)構(gòu)購買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)的公民或者單位。以下招聘網(wǎng)為您帶來的是銀行理財(cái)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)報(bào)告，僅供參考。

中國(guó)人民銀行高要市支行：

按照《中國(guó)人民銀行高要市支行**的通知》(高銀發(fā)〔xx〕9號(hào))要求，本行領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、認(rèn)真部署，落實(shí)由總行內(nèi)審部牽頭全面開展“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況報(bào)告如下：

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

為確保本次“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的順利開展，本行特成立了以總行領(lǐng)導(dǎo)班子和各部室、支行負(fù)責(zé)人為成員的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以強(qiáng)化指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和推動(dòng)，為活動(dòng)順利開展提供有力的組織保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在總行內(nèi)部審計(jì)部設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、組織推進(jìn)、監(jiān)督管理。各支行均成立了金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)工作小組，具體負(fù)責(zé)本支行“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)工作。

(二)制定活動(dòng)方案。

為確保本次活動(dòng)切實(shí)有效開展，本行根據(jù)相關(guān)文件要求和精神，結(jié)合本行實(shí)際情況，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于在xx年“”期間開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的通知》，并發(fā)至各部室、支行，組織全轄開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。

(三)加強(qiáng)員工宣傳教育，積極處理投訴事件。

為貫徹落實(shí)文件精神和上級(jí)相關(guān)部門的要求，本行領(lǐng)導(dǎo)要求各員工積極學(xué)習(xí)“新消法”相關(guān)知識(shí)，使員工在平時(shí)接待客戶時(shí)，能清楚明白地告知客戶其依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑，引導(dǎo)客戶理性維權(quán)。針對(duì)此問題，我行對(duì)客戶積極宣傳96138的****，亦做好投訴登記、投訴調(diào)查、投訴處理和投訴反饋等四步工作，最后總結(jié)，進(jìn)一步修訂完善我行服務(wù)和管理制度。

(四)多渠道開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。

一是懸掛宣傳條幅。本行轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過懸掛條幅或利用營(yíng)業(yè)廳led顯示屏不間斷向群眾宣傳“新消法”基本知識(shí)以及國(guó)內(nèi)部分已開通金融消費(fèi)者維權(quán)**等，進(jìn)一步培養(yǎng)廣大群眾對(duì)自己金融權(quán)益進(jìn)行維護(hù)、投訴的意識(shí)。

二是設(shè)點(diǎn)開展咨詢活動(dòng)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用大堂經(jīng)理等業(yè)務(wù)宣傳咨詢點(diǎn)與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳結(jié)合起來，通過印發(fā)《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》等形式對(duì)前來咨詢辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行廣泛宣傳。

三是利用**宣傳。將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳內(nèi)容和標(biāo)語在本行**主頁上公開，對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳教育。四是積極配合人民銀行和銀行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)在市中心**量大的廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)“新消法”工作的重要性、必要性和緊迫性的宣傳，向群眾深入宣傳“新消法”規(guī)定消費(fèi)者享有的權(quán)利、規(guī)定消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑和金融消費(fèi)者投訴方式、途徑等，提高廣大群眾“新消法”的意識(shí)，使“新消法”知識(shí)真正普及到市民中間。

通過此次宣傳活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了廣大金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)了廣大金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，講權(quán)利、講責(zé)任、講風(fēng)險(xiǎn)，使金融消費(fèi)者合法合理、理性有序地維護(hù)自身權(quán)益，營(yíng)造有利于促進(jìn)我行與金融消費(fèi)者關(guān)系的**氛圍，進(jìn)一步完善了我行的金融服務(wù)水平。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，并要求各部門、各支行將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入日常工作內(nèi)容，推動(dòng)全行各部門、各支行建立健全上下聯(lián)動(dòng)、行之有效的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作長(zhǎng)效機(jī)制。

(二)繼續(xù)加大金融知識(shí)及消費(fèi)者維權(quán)宣傳力度，提升宣傳的時(shí)效性、客觀性、全面性，并積極做好金融消費(fèi)者維權(quán)、投訴處理和相關(guān)知識(shí)講解工作，進(jìn)一步完善我行服務(wù)和管理制度。

(三)切實(shí)加強(qiáng)員工金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)學(xué)習(xí)教育，通過開展“新消法”培訓(xùn)、案例剖析教育、職業(yè)操守教育等措施，進(jìn)一步提升我行的金融服務(wù)水平。

特此報(bào)告。

消費(fèi)者報(bào)告(篇5)

消費(fèi)者購買行為的內(nèi)容及特點(diǎn)

（一）刺激階段

消費(fèi)者購買行為都是由刺激引起的，刺激具體可以分為外部刺激與內(nèi)部刺激、主動(dòng)刺激與被動(dòng)刺激。

外部刺激：指由消費(fèi)者自身以外的因素對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的刺激。外部可對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生刺激的因素有許多。

內(nèi)部刺激：指由消費(fèi)者自身內(nèi)部的因素對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的刺激。內(nèi)部可對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生刺激的因素也有很多。

該階段的特點(diǎn)是：消費(fèi)者所受刺激既可能是由外部因素產(chǎn)生的，也可能是由內(nèi)部因素產(chǎn)生的，即可以是主動(dòng)的刺激，也可以是被動(dòng)刺激。主動(dòng)刺激、被動(dòng)刺激主要反映消費(fèi)者受刺激時(shí)的狀態(tài)，它揭示了刺激消費(fèi)者的途徑，而外部刺激、內(nèi)部刺激揭示了刺激消費(fèi)者的許多具體刺激點(diǎn)，實(shí)際上它們均有可能成為消費(fèi)者產(chǎn)生不足之感的決定因素，只是對(duì)于不同的消費(fèi)者具體情況有所不同而已。

（二）不足之感階段

不足之感指消費(fèi)者在受到刺激之后，產(chǎn)生了缺少什么并由此需要此物的感覺，此時(shí)，消費(fèi)者產(chǎn)生了消費(fèi)需要。需要特別指出的是，消費(fèi)者的不足之感既可以是生理上的、也可以是心理上的。消費(fèi)者不足之感既可能是因?yàn)橄M(fèi)者自己認(rèn)識(shí)到而產(chǎn)生，也可能是因廠商誘導(dǎo)而產(chǎn)生的。據(jù)此，我們可樹立一個(gè)重要的觀點(diǎn)：需求不僅是可以滿足的，而且是可以創(chuàng)造的。

該階段的特點(diǎn)是：有了不足之感，就可能產(chǎn)生消費(fèi)需要。

（三）求足之愿階段

此階段是指消費(fèi)者在產(chǎn)生不足之感之后，自然產(chǎn)生了滿足、彌補(bǔ)此不足的愿望，即萌發(fā)了購買此外的動(dòng)機(jī)，希望通過購買得到滿足。在此階段消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生了購買動(dòng)機(jī)。

該階段的是特點(diǎn)是：

1.消費(fèi)需要的強(qiáng)度要達(dá)到一定程度；

2.市場(chǎng)有能滿足其需要的對(duì)象；

3.購買動(dòng)機(jī)是可以誘導(dǎo)的。

（四）搜集信息階段

消費(fèi)者在產(chǎn)生了購買某產(chǎn)品或某服務(wù)的動(dòng)機(jī)之后，開始著手了解和搜集各種有關(guān)信息，以幫助對(duì)此產(chǎn)品或此勞務(wù)的了解，為日后的分析評(píng)價(jià)和進(jìn)行購買決策提供依據(jù)。消費(fèi)者搜集的信息一般由正式渠道信息和非正式渠道信息兩種。正式渠道信息是指廠家通過大眾傳播媒介發(fā)布的信息。

該階段的`特點(diǎn)是：

1.消費(fèi)者會(huì)設(shè)法收集盡可能全面的資料；

2.該階段是營(yíng)銷部門引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)行被動(dòng)購買的最佳時(shí)機(jī)。

（五）分析評(píng)價(jià)階段

搜集信息的過程中和搜集到足夠多的商品信息后，消費(fèi)者依據(jù)自身的情況對(duì)可供選擇的商品進(jìn)行綜合分析、比較、評(píng)價(jià)，作出相應(yīng)的綜合結(jié)論，為下一步進(jìn)行購物決策提供充足的依據(jù)。

該階段的特點(diǎn)是：

1.消費(fèi)者是以自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)商品的，總的要求是物美價(jià)廉；

2.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品缺乏了解時(shí)，身邊的朋友家人等的意見常常有決定行動(dòng)影響。

（六）購買決策階段

指消費(fèi)者在經(jīng)過上述各階段后，作出相應(yīng)購買決策。影響消費(fèi)者購買決策的因素有內(nèi)部因素和外部因素兩大類，內(nèi)部因素有消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)、購買經(jīng)驗(yàn)等，外部因素有家庭、消費(fèi)指導(dǎo)者等。

該階段的特點(diǎn)是，任何一個(gè)因素均可能導(dǎo)致消費(fèi)者作出不購買的決策。

（七）購買行為階段

購買行為指消費(fèi)者為滿足某種需要在購買動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，以貨幣換取商品的行動(dòng)。

該階段的特點(diǎn)是：消費(fèi)者做出了購買決策，并非就是實(shí)際購買行為。在購買中還會(huì)受一些別的因素影響，可能會(huì)出現(xiàn)不購買的結(jié)果。

（八）產(chǎn)品使用階段

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用大致可以分為不使用、一次使用、重復(fù)使用三種情況。

該階段的特點(diǎn)：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況可以反映出消費(fèi)者對(duì)所購產(chǎn)品的認(rèn)可、接受及滿意程度的高度。消費(fèi)者購買了產(chǎn)品后，可能會(huì)正常會(huì)正常使用該產(chǎn)品，也可能會(huì)非正常對(duì)待之。而發(fā)生這種情況的絕大多數(shù)原因在于該產(chǎn)品未能滿足消費(fèi)者的需求。了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況，有助于掌握其對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)以及顧客滿意度。

（九）購后行為階段

指消費(fèi)者在獲得消費(fèi)體驗(yàn)和進(jìn)行購后評(píng)價(jià)后采取的相應(yīng)行動(dòng)。消費(fèi)者如果消費(fèi)體驗(yàn)好、購后評(píng)價(jià)高，則會(huì)采取積極的、正面的行動(dòng)。如反之，則會(huì)采取退貨，不再購買等行為。

該階段的特點(diǎn)是：消費(fèi)者的購后行為取決于其消費(fèi)體驗(yàn)和購后評(píng)價(jià)。

消費(fèi)者報(bào)告(篇6)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，消費(fèi)者越來越成為市場(chǎng)中的關(guān)鍵因素。了解消費(fèi)者的需求和行為對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷策略至關(guān)重要。我們進(jìn)行了一項(xiàng)消費(fèi)者分析報(bào)告，以深入了解消費(fèi)者的特點(diǎn)和偏好。

我們對(duì)消費(fèi)者的年齡、性別、收入水平和職業(yè)等方面進(jìn)行了分析。我們發(fā)現(xiàn)，主要消費(fèi)者群體的年齡在25歲到40歲之間，性別比例大致相當(dāng)。大部分消費(fèi)者的收入水平屬于中等水平，以白領(lǐng)和自由職業(yè)者為主。這些消費(fèi)者通常具有一定的購買力，注重品質(zhì)和服務(wù)。

我們分析了消費(fèi)者的購買行為和偏好。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮多方面因素，如品質(zhì)、品牌、價(jià)格和售后服務(wù)。他們更傾向于購買知名品牌的產(chǎn)品，而且更愿意花費(fèi)更多的錢來獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性也非常重視，他們?cè)敢庵Ц额~外的費(fèi)用來購買有保障的產(chǎn)品。

在消費(fèi)者的購買決策過程中，個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)也是一個(gè)重要的因素。消費(fèi)者希望能夠得到符合自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)，比如定制化的產(chǎn)品、個(gè)性化的推薦和定制化的售后服務(wù)等。這些個(gè)性化定制的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，并提升購買體驗(yàn)。

消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知和忠誠(chéng)度也影響著他們的購買行為。消費(fèi)者通常傾向于購買熟悉的品牌，認(rèn)為這樣能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，同時(shí)也能夠獲得一定的品牌溢價(jià)。建立并維護(hù)品牌形象是企業(yè)吸引消費(fèi)者和提升銷售的重要方式之一。

我們還分析了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和購物渠道。消費(fèi)者更傾向于線上購物，特別是在特殊時(shí)期，比如節(jié)假日或疫情期間。他們喜歡在網(wǎng)上購買產(chǎn)品和服務(wù)，可以節(jié)省時(shí)間和精力，并且可以獲得更多的選擇。企業(yè)需要加強(qiáng)在線銷售和營(yíng)銷，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高網(wǎng)上購物的便利性和安全性。

綜合以上分析，我們得出，消費(fèi)者是市場(chǎng)中的重要力量，了解消費(fèi)者的需求和行為對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷策略至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)該從消費(fèi)者角度出發(fā)，設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者需求和偏好的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過增值服務(wù)和個(gè)性化定制來提升產(chǎn)品價(jià)值和購買體驗(yàn)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，在線上銷售中優(yōu)化用戶體驗(yàn)，拓展銷售渠道，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。消費(fèi)者的分析報(bào)告將幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)和消費(fèi)者，制定有效的營(yíng)銷策略，提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

消費(fèi)者報(bào)告(篇7)

“五一”期間，各大商場(chǎng)發(fā)起了促銷戰(zhàn)。但消費(fèi)者真能買到物美價(jià)廉的商品嗎？記者隨機(jī)走訪了石家莊市幾家賣場(chǎng)。

3日下午，記者在石家莊市某商城的入口處看到停車場(chǎng)通道上的車輛已經(jīng)排起了長(zhǎng)龍?！斑@幾年都興網(wǎng)上購物，覺著趁著打折出來逛逛，沒想到趕上了大擁堵！”一位正在排隊(duì)進(jìn)停車場(chǎng)的私家車主告訴記者，“前幾年趁小長(zhǎng)假就選擇出去玩，但每次出去，不管到哪兒都是人山人海。今年‘五一’，消費(fèi)者調(diào)查問卷顯示各大商場(chǎng)都在搞促銷，于是就尋思著出來逛逛商場(chǎng)，湊個(gè)熱鬧?！庇浾咴诘昀锊稍L時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日，大部分品牌商品都在不同程度地打折扣，七折八折已不罕見，四折五折的促銷招牌也隨處可見。

記者在采訪中了解到，有些商家在促銷的同時(shí)，還設(shè)置了一些享受優(yōu)惠的附加條件，這種做法引起很多消費(fèi)者不滿。正在買化妝品的朱女士告訴記者：“明明宣傳單上寫著滿108元就減10元，現(xiàn)在又說抽獎(jiǎng)就不減十塊了，當(dāng)抽獎(jiǎng)抽中十塊時(shí)，店家卻說這張優(yōu)惠券只能用于下次消費(fèi)。你說這不是在欺騙消費(fèi)者嗎？”站在一旁的李女士也向記者道出了心中的怨氣：“這些商家，打著五折、六折以及減免的幌子吸引消費(fèi)者的目光，但進(jìn)店以后發(fā)現(xiàn)很多剛上市的新款并不參加活動(dòng)，有一種被欺騙的感覺，心里真不好受?！?/p>

但通過消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查表示，節(jié)日期間，他們確實(shí)以一個(gè)合理的價(jià)位買到了自己心儀的商品。還在上學(xué)的葉茜告訴記者，在很多天之前她就看中了一條裙子，但由于當(dāng)時(shí)價(jià)位太高，自己囊中羞澀，只能忍痛割愛。今年“五一”前，該店店員發(fā)短信通知她“五一”期間商場(chǎng)有特惠活動(dòng)，請(qǐng)她前去選購。最終，葉茜以可接受的價(jià)格買到了自己心儀的商品。

去年年底,我們認(rèn)為消費(fèi)支出增長(zhǎng)在20xx年將加速。這一觀點(diǎn)的主要推動(dòng)因素是來自20xx年初加稅約20xx億美元的影響可能消退。雖然去年消費(fèi)支出的逐步回升似乎證實(shí)了這一觀點(diǎn),但近幾個(gè)月疲軟的支出和收入增長(zhǎng)數(shù)據(jù)再度引發(fā)了人們的疑問。

我們不愿過度解讀最近網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)的放緩。支出和收入數(shù)據(jù)可能都受到天氣效應(yīng)的影響,并且已經(jīng)發(fā)布的3月份數(shù)據(jù)表明下周將公布的這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都應(yīng)強(qiáng)勁反彈。

評(píng)論人士也對(duì)于消費(fèi)支出前景提出了兩個(gè)更深的擔(dān)憂。第一個(gè)擔(dān)心是消費(fèi)者信心可能仍受到大衰退遺留影響的損害。雖然我們發(fā)現(xiàn)了一些證據(jù)來支持這一觀點(diǎn),但中長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期和購買計(jì)劃繼續(xù)顯示出穩(wěn)步(如果不充分的話)的復(fù)蘇。

第二個(gè)擔(dān)心是不平等現(xiàn)象的加劇可能會(huì)影響收入和財(cái)富增值轉(zhuǎn)化為支出。在收入方面,我們最近注意到低工資工人的收入開始出現(xiàn)比復(fù)蘇早期更強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。在財(cái)富方面,雖然受嚴(yán)格的貸款標(biāo)準(zhǔn)影響,房地產(chǎn)收益對(duì)支出的影響很可能小于往常,但我們認(rèn)為沒有理由下調(diào)對(duì)財(cái)富效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)。畢竟,隨著整體資產(chǎn)凈值與可支配收入的比率上升,儲(chǔ)蓄率最近已經(jīng)走低,而且我們的模型顯示仍存在進(jìn)一步下行空間。

我們的結(jié)論是20xx年年內(nèi)消費(fèi)支出更強(qiáng)勁增長(zhǎng)的觀點(diǎn)依然完好。就業(yè)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)以及工資增長(zhǎng)的溫和反彈應(yīng)會(huì)推動(dòng)勞動(dòng)者實(shí)際收入實(shí)現(xiàn)略高于2.5%的增長(zhǎng),近來資產(chǎn)凈值上升的漸進(jìn)影響也應(yīng)會(huì)額外提振消費(fèi)支出。此外,我們更新后的消費(fèi)支出模型(即便剔除房地產(chǎn)財(cái)富效應(yīng))顯示20xx年剩余季度消費(fèi)增長(zhǎng)3%左右。

消費(fèi)者報(bào)告(篇8)

對(duì)于零售業(yè)而言，特別是在顧客體驗(yàn)至上的今天，良好的服務(wù)顯得尤為重要，為了凸顯購物中心差異化優(yōu)勢(shì)，各商家都加足馬力，從“視覺+感覺”入手，根據(jù)顧客消費(fèi)需求，狠抓細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

然而大部分商場(chǎng)還是不能做到讓顧客滿意，這時(shí)候一定不要“病急亂投醫(yī)”，而是要“對(duì)癥下藥”。

日前，根據(jù)大浙網(wǎng)的數(shù)據(jù)調(diào)查，杭城最受消費(fèi)者喜歡的商場(chǎng)前三名分別是萬象城、杭州大廈以及城西銀泰城、西溪印象城(城西銀泰城、西溪印象城并列第三)，武林銀泰、湖濱銀泰、永旺夢(mèng)樂城并列第四，中大銀泰城位于第五。

資料顯示，杭州萬象城位于錢江新城，占地150畝，總建筑面積80萬平方米(含地下)，以Shopping Mall為核心，作為高端購物中心的代表，萬象城業(yè)態(tài)組成為零售40%，娛樂20%，餐飲20%，配套20%，主要以年輕客群為主;

杭州大廈位于武林廣場(chǎng)，是武林商圈的標(biāo)志性建筑，總建筑面積近14萬平方米。前，杭州大廈花大代價(jià)引進(jìn)杭州第一家LV，開出300平方米專賣店，沒想到一炮而紅，帶動(dòng)國(guó)際一線大牌相繼入駐，使得杭州大廈從此成為杭州的時(shí)尚標(biāo)桿。后來又多次調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，成功轉(zhuǎn)型成購物中心，使其業(yè)績(jī)猛增，甚至連續(xù)幾年蟬聯(lián)全國(guó)百貨單店銷冠。

城西銀泰城位于杭州市拱墅區(qū)，總建筑面積約40萬平方米，購物中心采用內(nèi)街和外街兩個(gè)部分融匯組合的獨(dú)創(chuàng)設(shè)計(jì)和動(dòng)線安排，引進(jìn)多種業(yè)態(tài)共200余家知名品牌，除業(yè)態(tài)豐富的主力店之外，國(guó)際化的美食薈萃和體驗(yàn)式的服務(wù)類項(xiàng)目整合也是城西銀泰城的亮點(diǎn)之一。

西溪印象城位于杭州市余杭區(qū)，總建筑面積21萬平方米，西溪印象城將自己定位于休閑、時(shí)尚、潮流的中高端家庭型區(qū)域購物中心，倡導(dǎo)國(guó)際化的全新消費(fèi)體驗(yàn)，總銷售同比增長(zhǎng)30%。，印力集團(tuán)浙江區(qū)域分公司將重點(diǎn)調(diào)整西溪印象城一期項(xiàng)目一樓，引入boy、絲芙蘭等品牌。

同時(shí)，將一期與二期緊密對(duì)接，打造杭州首個(gè)大體量國(guó)際化shopping mall。除了優(yōu)越的地理位置和清晰的定位外，這些商場(chǎng)都用豐富多彩的活動(dòng)以及服務(wù)為自己圈了一批“死忠粉”。

當(dāng)然，如果你的商場(chǎng)地理位置優(yōu)越、商品質(zhì)量過關(guān)，服務(wù)也到位，卻依然不能吸引消費(fèi)者的目光，這時(shí)候你就要反思，你真的了解消費(fèi)者的需求嗎?

根據(jù)投票調(diào)查顯示，在商場(chǎng)提供的服務(wù)中，顧客最在意的是工作人員的態(tài)度，其次為停車是否方便以及商場(chǎng)內(nèi)休息區(qū)是否充足。

此外，商場(chǎng)內(nèi)WIFI是否便利、停車費(fèi)是否合理、咨詢臺(tái)是否有充電寶等租借也成為顧客滿意與否的關(guān)鍵因素。

在硬件設(shè)施(廁所、空調(diào)、電梯等)方面，顧客最滿意的是萬象城、杭州大廈以及城西銀泰城，41%的消費(fèi)者表示在商場(chǎng)中遇到過電梯故障，34.75%的消費(fèi)者認(rèn)為商場(chǎng)空調(diào)過熱，5.67%的消費(fèi)者認(rèn)為商場(chǎng)空調(diào)過冷，59.58%的消費(fèi)者選擇了溫度適宜;消費(fèi)者另一個(gè)關(guān)注點(diǎn)就是洗手間的問題，投票表明，廁紙供應(yīng)、蹲位不足以及廁所異味成為消費(fèi)者最為關(guān)注的問題，此外，洗手間母嬰設(shè)備不全、洗手液不充足以及廁所門經(jīng)常壞等問題也赫然“榜上有名”。

這些微不足道的細(xì)節(jié)恰恰是消費(fèi)者最為關(guān)心的事情，因此打造舒適、安全的購物環(huán)境必須得到商場(chǎng)的充分重視。

調(diào)查顯示，消費(fèi)者進(jìn)入購物中心主要是為了吃飯、購物，還有部分消費(fèi)者選擇看電影、散步以及兒童游樂、KTV等，因此，設(shè)置充足的休息區(qū)域就顯得尤為重要。

在調(diào)查中，16.31%的'消費(fèi)者表示在商場(chǎng)輔營(yíng)(餐飲、娛樂等)消費(fèi)中發(fā)生過糾紛，16.31%的人表示糾紛得到解決，湖濱銀泰、萬象城、杭州大廈最能滿足消費(fèi)者需求。

美陳設(shè)計(jì)對(duì)于現(xiàn)在的商業(yè)來說，不僅是吸引客戶的法寶，更是增加客戶體驗(yàn)的有力手段。作為一種新型的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，美術(shù)陳列以一種不可忽視的力量出現(xiàn)在人們的視野中，商業(yè)美陳也已成為當(dāng)下購物中心、百貨、商業(yè)街、城市綜合體等商業(yè)熟悉的詞匯。

調(diào)查顯示，80.14%的消費(fèi)者認(rèn)為商場(chǎng)美陳的視覺感受會(huì)影響自己的購物欲，53.19%的消費(fèi)者表示會(huì)和美陳合影，在杭州各商場(chǎng)的美陳方面，消費(fèi)者最喜歡的是萬象城、杭州大廈、西溪印象城。

商場(chǎng)的另一個(gè)擴(kuò)大銷售量的手段就是開展促銷活動(dòng)，然而你的促銷方式消費(fèi)者真的“買賬”嗎?調(diào)查顯示，僅有39.01%的人會(huì)選擇在商場(chǎng)促銷期間購買商品，89.36%的人認(rèn)為商場(chǎng)的促銷活動(dòng)存在水分，在杭城眾商場(chǎng)促銷力度以及質(zhì)量的比較中，武林銀泰以超四成的優(yōu)勢(shì)遙遙領(lǐng)先，其次為萬象城以及杭州大廈。

有數(shù)據(jù)顯示，20杭州綜合體將迎來“井噴”，杭州到年將有百個(gè)商業(yè)綜合體，而五年內(nèi)將出現(xiàn)“地鐵+商業(yè)綜合體”的集中爆發(fā)。隨著越來越多的綜合體落子杭城，品牌同質(zhì)化問題會(huì)更加嚴(yán)重，要想在眾多綜合體中“脫穎而出”，購物中心(商場(chǎng))就一定要懂得顧客需求，只有從細(xì)節(jié)著手解決顧客提出的問題，才能繼續(xù)“圈粉”。

消費(fèi)者報(bào)告(篇9)

針對(duì)房地產(chǎn)的價(jià)格，消費(fèi)者在做出投資或置業(yè)的決定之前都會(huì)通過理性的分析，對(duì)此類商品做出一定預(yù)測(cè)。前景樂觀，則付之于行動(dòng)；悲觀，則不予購買。這里，消費(fèi)者所做出的預(yù)測(cè)，正好印證了穆斯在《理性預(yù)期與波動(dòng)理論》一文中對(duì)理性預(yù)期所提出的理論要點(diǎn)：理論預(yù)期是觀察到的過去經(jīng)驗(yàn)的規(guī)律性總結(jié)，它可以指導(dǎo)人們的經(jīng)濟(jì)行為。因而理性預(yù)期可以說是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)行為的基礎(chǔ)。從理論和現(xiàn)實(shí)的角度看，房地產(chǎn)行業(yè)的參與者主要有：政府、金融機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)商和消費(fèi)者。四者關(guān)系可以用圖1表示。

本文具體分析房地產(chǎn)行業(yè)參與者與消費(fèi)者之間的關(guān)系及他們對(duì)消費(fèi)者理性預(yù)期的影響。

房地產(chǎn)開發(fā)的基礎(chǔ)是土地，由于我國(guó)特有的土地制度，土地出讓的數(shù)量直接決定了房地產(chǎn)的開發(fā)情況。政府針對(duì)土地出讓所做出的調(diào)控政策，成為消費(fèi)者預(yù)測(cè)房地產(chǎn)開發(fā)量的一個(gè)主要依據(jù)。而且，消費(fèi)者對(duì)政府的信任度，遠(yuǎn)高于對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的信任。近幾年，由于房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上漲，為了抑制房地產(chǎn)價(jià)格的上升，政府出臺(tái)了一系列的政策。這些政策，同時(shí)引起了消費(fèi)者的理性預(yù)期行為（盡管有時(shí)候消費(fèi)者的理性預(yù)期與政府的初衷并不相符合）。20xx年，土地政策收緊與嚴(yán)格控制農(nóng)用地轉(zhuǎn)為建設(shè)用地及壓縮建設(shè)用地占農(nóng)用地的指標(biāo)，嚴(yán)格控制土地的“閘門”和土地“招拍掛”出讓方式的嚴(yán)格實(shí)施，使土地開發(fā)面積和竣工面積增速減緩，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)土地的升值預(yù)期空前高漲，從而激發(fā)房地產(chǎn)市場(chǎng)上旺盛的需求。

金融機(jī)構(gòu)出臺(tái)的政策對(duì)消費(fèi)者的影響，主要表現(xiàn)在貸款利率上，因此，房地產(chǎn)貸款態(tài)度的變化對(duì)房地產(chǎn)的需求變化有相當(dāng)大的影響，最終導(dǎo)致房地產(chǎn)價(jià)格的變化。近幾年，銀行貸款利率逐年在提高，雖然提升幅度很小，但中國(guó)人民銀行短期內(nèi)對(duì)利率進(jìn)行連續(xù)調(diào)整的行為，加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)“進(jìn)入加息周期”的預(yù)期和房?jī)r(jià)調(diào)整的預(yù)期。部分消費(fèi)者擔(dān)心利率會(huì)繼續(xù)提高，增加購房的開支。在經(jīng)過一陣觀望之后，大部分消費(fèi)者選擇提前消費(fèi)，導(dǎo)致住房需求增加，房?jī)r(jià)增幅再度上揚(yáng)。在過去的十年間，無論是在發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在發(fā)展中國(guó)家，銀行貸款與房地產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)的關(guān)聯(lián)日趨緊密。

“8.13”土地大限之后，房地產(chǎn)商拿地的成本大幅度增加，已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。與此同時(shí)，國(guó)家采取了暫停半年農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批、土地整頓、提高征用土地費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等措施。與此同時(shí)，房地產(chǎn)貸款利率不斷上漲，也直接導(dǎo)致了許多中、小型房地產(chǎn)企業(yè)退出房地產(chǎn)行業(yè)。這一道道門檻使得房地產(chǎn)投資熱開始下降。這一結(jié)果，造成消費(fèi)者的再度恐慌，從而也再度引起房地產(chǎn)價(jià)格的上揚(yáng)。盡管政府出臺(tái)了一系列的政策，而且金融機(jī)構(gòu)的貸款利率也幾度提升，但是，據(jù)專家分析，這些政策對(duì)真正有實(shí)力的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)影響是很小的。從某種意義上來說，這些政策只會(huì)使與他們分羹的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少，從某種程度上反而幫助了他們。與此同時(shí)，房地產(chǎn)價(jià)格還在逐漸上漲，這也為開發(fā)商獲取暴利創(chuàng)造了條件，開發(fā)商在交易市場(chǎng)上形成價(jià)格聯(lián)盟，共同合謀有價(jià)無市的虛假房?jī)r(jià)交易關(guān)系。信息不對(duì)稱的條件下，消費(fèi)者被蒙蔽而做出購買的決定，房?jī)r(jià)也在消費(fèi)者的購買行為驅(qū)使下，扶搖直上。

消費(fèi)者的從眾心理不僅表現(xiàn)在對(duì)低價(jià)位商品的消費(fèi)，也表現(xiàn)在對(duì)房地產(chǎn)這種高價(jià)位產(chǎn)品的消費(fèi)上。消費(fèi)者即使在政府出臺(tái)一系列政策、銀行金融政策的變化和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的廠商行為變化的情況下，還是不會(huì)輕易決定是否購買如此高價(jià)位的商品。而只有在大部分消費(fèi)者都去購買時(shí)自己才作決定?？梢娺@種從眾心理也是消費(fèi)者理性預(yù)期的影響因素，他的作用不可忽視。

建立和完善房地產(chǎn)業(yè)的宏觀監(jiān)控體系。政府必須加快建立和完善從中央到地方的一整套房地產(chǎn)宏觀監(jiān)控體系，統(tǒng)計(jì)房地產(chǎn)投資額、房地產(chǎn)銷售量、商品房空置率、房?jī)r(jià)收入比等指標(biāo)，設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)、委派專門的專家組，結(jié)合房地產(chǎn)自身情況和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)房地產(chǎn)的發(fā)展?fàn)顩r做出分析和預(yù)測(cè)。這種宏觀監(jiān)控體系一方面可以使政府隨時(shí)關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況，在必要時(shí)通過稅收政策、土地供應(yīng)、利率等手段對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控；在另一方面也緩解了房地產(chǎn)行業(yè)信息不對(duì)稱的弊端，引導(dǎo)消費(fèi)者理性健康消費(fèi)。

完善政府信息發(fā)布制度。盡快建立房地產(chǎn)信息發(fā)布制度，引導(dǎo)新聞媒體的輿論導(dǎo)向。通過定期不定期的信息發(fā)布，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，逐步使消費(fèi)者對(duì)房?jī)r(jià)的心理預(yù)期恢復(fù)正常，防止房?jī)r(jià)的大起大落，保證我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。近年來，在網(wǎng)絡(luò)上與電視上的培訓(xùn)方式越來越能為人們所接受。中央電視臺(tái)十套的“名師大講堂”就備受大家的喜歡?？梢酝ㄟ^多種渠道普及房地產(chǎn)知識(shí)，如安排定期的“房地產(chǎn)知識(shí)講座”和“房地產(chǎn)現(xiàn)狀分析”節(jié)目。降低消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的盲目消費(fèi)性，培養(yǎng)消費(fèi)者的理性消費(fèi)。這也是有效控制房地產(chǎn)價(jià)格上漲的途徑之一。

消費(fèi)者報(bào)告(篇10)

“3·15”活動(dòng)期間，我公司圍繞“便捷享服務(wù)，上門顯真情”的主題，開展“五上門”服務(wù)。采用上門送保單、上門收材料、上門解難題、上門聽意見、上門送理賠等系列上門服務(wù)舉措，突出體現(xiàn)公司主動(dòng)上門服務(wù)，重視消費(fèi)者意見和建議的服務(wù)理念。為了體現(xiàn)我公司的服務(wù)理念能更好的為客戶服務(wù)，并且收到很好的效果，進(jìn)行了本次問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下：

一、保險(xiǎn)消費(fèi)者意見建議征集的基本調(diào)查

問卷的發(fā)放和回收。本次保險(xiǎn)消費(fèi)者意見建議調(diào)查情況，我們共發(fā)放調(diào)查問卷XX張，實(shí)際回收問卷6張，占總數(shù)的X%。

二、本次調(diào)查結(jié)果有以下特點(diǎn)

1、對(duì)我公司辦理投保理賠的相關(guān)手續(xù)，6位客戶在問卷選項(xiàng)中選擇A（方便），占總?cè)藬?shù)的X%；選擇D的客戶共有0人次，顯示了我公司的客戶對(duì)我們辦理相關(guān)手續(xù)的效率比較滿意。

2、從問卷調(diào)查中可以看出，客戶對(duì)我公司的.投保理賠險(xiǎn)比較了解，我公司的售后服務(wù)和客服熱線工作做得很到位，理賠糾紛處理的當(dāng)，充分的為客戶服好務(wù)。

3、客戶對(duì)于保險(xiǎn)的了解和購買渠道，多以熟人介紹和電話銷售，直接通過保險(xiǎn)公司等其他途徑的較少。

4、我公司整體的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平得到了大多數(shù)客戶的一致好評(píng)。

三、本次調(diào)查的結(jié)論和建議：

1、調(diào)查問卷中顯示，我公司理賠服務(wù)工作方面有待提高，建議加強(qiáng)公司員工的理賠服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為客戶提供更高效便捷、熱情周到的服務(wù)。

2、客戶了解保險(xiǎn)的渠道比較少，也很單一，這體現(xiàn)了在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳工作中，我公司存在著宣傳力度、宣傳效果、宣傳策略不到位的問題，建議我公司需要進(jìn)一步加大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的宣傳工作。

為了讓更多忠實(shí)的老客戶支持我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也為了吸引新的客戶成為我公司未來的消費(fèi)群體，我們要時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，時(shí)刻為客戶著想，改正工作中的不足之處，提高服務(wù)質(zhì)量。

消防培訓(xùn)報(bào)告分享

在筆者看來，"消防培訓(xùn)報(bào)告"是一篇相較眾多文章而言最有價(jià)值的一篇，希望您能將此頁收藏，以便不錯(cuò)過更多精彩內(nèi)容。眾所周知，實(shí)踐是驗(yàn)證真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)我們開始貫徹一項(xiàng)工作時(shí)，越來越多的人會(huì)傾向于使用報(bào)告，因?yàn)閷憟?bào)告可以讓我們理清工作思路，從而更快地找到適合的工作方法。

消防培訓(xùn)報(bào)告 篇1

消防培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快和城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，火災(zāi)事故的發(fā)生頻率也在逐年增加。為了增強(qiáng)人們的自救逃生意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的能力，我單位特舉辦了一次消防培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)活動(dòng)以“消防安全，人人有責(zé)”為主題，旨在通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)際演練，提高員工的消防意識(shí)和滅火能力，形成全員參與、積極應(yīng)對(duì)火災(zāi)的工作氛圍。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

本次消防培訓(xùn)主要包括消防知識(shí)講解、滅火器使用演示和實(shí)際滅火訓(xùn)練三個(gè)方面。

1. 消防知識(shí)講解

培訓(xùn)課程從火災(zāi)的原因、危害性以及常見火災(zāi)逃生技巧等方面展開。由專業(yè)的消防指導(dǎo)員以生動(dòng)的講解和豐富的案例分析，向員工們?cè)敿?xì)介紹了常見火災(zāi)事故的預(yù)防措施和撲救方法。通過圖文并茂的PPT展示，使員工們更加直觀地了解了滅火器材的種類和使用方法，燃燒過程的基本原理，以及煙霧對(duì)人體的傷害等相關(guān)知識(shí)。

2. 滅火器使用演示

為了讓員工們能真正掌握滅火器的使用技巧，組織了實(shí)際操作演練。消防指導(dǎo)員現(xiàn)場(chǎng)示范了滅火器的正確使用姿勢(shì)和操作方法，包括正確握持滅火器、找準(zhǔn)滅火口和噴灑角度等。隨后，每位員工都有機(jī)會(huì)親自操作滅火器，通過撲滅場(chǎng)地內(nèi)的模擬火源，鍛煉了他們的實(shí)踐技能和心理素質(zhì)。通過這一環(huán)節(jié)，不僅提高了員工們使用滅火器的技巧，更增強(qiáng)了他們的應(yīng)變能力和滅火意識(shí)。

3. 實(shí)際滅火訓(xùn)練

為了更好地讓員工們了解真實(shí)火災(zāi)的情況和應(yīng)對(duì)方法，特意選取了一處廢棄廠房作為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行了實(shí)際滅火訓(xùn)練。在消防指導(dǎo)員的指導(dǎo)下，員工們分組進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練。這次演練模擬了實(shí)際火災(zāi)的全過程，從火災(zāi)報(bào)警到疏散逃生、滅火救援等環(huán)節(jié)，使員工們能夠在真實(shí)的環(huán)境中感受到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的緊張與危險(xiǎn)。通過集體討論和總結(jié)，對(duì)整個(gè)過程中存在的問題進(jìn)行了分析，并及時(shí)修正了不足之處。

二、培訓(xùn)效果

通過本次消防培訓(xùn)，員工們的消防意識(shí)得到了明顯的提高。消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作的演練，使他們對(duì)火災(zāi)預(yù)防和自救逃生技巧有了更深入的認(rèn)識(shí)。不僅如此，培訓(xùn)過程中的互動(dòng)和講解，讓員工們之間的溝通交流更加活躍，形成了共同關(guān)心消防安全的氛圍。同時(shí)，員工對(duì)滅火器的正確使用方法也有了更清晰的認(rèn)識(shí)，提高了他們的滅火能力。

除此之外，通過實(shí)際滅火訓(xùn)練的演練，員工們了解到了滅火的難度和風(fēng)險(xiǎn)，充分認(rèn)識(shí)到如何在火災(zāi)中冷靜應(yīng)對(duì)的重要性。培訓(xùn)結(jié)束后，還對(duì)員工們進(jìn)行了滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示絕大部分員工對(duì)此次培訓(xùn)表示滿意，并提出了寶貴的意見和建議，為今后的消防安全工作提供了有力的保障。

三、結(jié)語

通過本次消防培訓(xùn)，大大提高了員工們的消防意識(shí)和滅火能力，為保障工作場(chǎng)所的消防安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。消防工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的持續(xù)努力，將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的消防培訓(xùn)，完善消防設(shè)施和疏散逃生路線，確保公司的消防安全工作得到長(zhǎng)期有效的推進(jìn)。只有不斷加強(qiáng)消防意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的能力，才能構(gòu)筑起一個(gè)更加安全可靠的生活環(huán)境。

消防培訓(xùn)報(bào)告 篇2

位每人都有兩盤水帶，需要在跑動(dòng)中接口，這里面有很強(qiáng)的技巧，訓(xùn)練時(shí)我們的成績(jī)就跑到了22秒，與化產(chǎn)車間這樣的強(qiáng)隊(duì)相差不多，在考試考核中我們?nèi)税迪聸Q心，要與化產(chǎn)車間爭(zhēng)一下高低?？荚囍形覀兿嗷ヅ浜希e極跑位在行進(jìn)中都是一次性接好口，并且沒有脫口現(xiàn)象，最后我們的成績(jī)是20秒，比化產(chǎn)車間快了一秒中，在這個(gè)集體項(xiàng)目中我們巴豆醛車間得到了第一名。成績(jī)的取得固然與每個(gè)人的努力是分不開的，但是我自己覺得是三人的配合是至關(guān)重要的，只有一個(gè)默契的配合，才是這次培訓(xùn)的目的之一。

以上的培訓(xùn)只是一個(gè)基礎(chǔ)工作，在這次培訓(xùn)中實(shí)戰(zhàn)演練才是此次活動(dòng)的重頭戲。我們模擬了粗苯大庫泄漏后，在搶修的過程中不慎產(chǎn)生了火花，引起了火災(zāi)。然后展開了公司級(jí)預(yù)案。接到報(bào)警后，首先是警戒隊(duì)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作。緊急疏散人群，禁止一切過往車輛。應(yīng)急小分隊(duì)到達(dá)后，穿戴好個(gè)人防護(hù)用品，耐酸堿膠靴和手套，戴上空氣呼吸器，4人一組，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查找泄漏源頭，發(fā)現(xiàn)不能處置，需要搶修搶險(xiǎn)小分隊(duì)支援，在搶修的過程中不慎有人產(chǎn)生了火花，發(fā)生了火災(zāi)，圍堰外的消防分隊(duì)立即開啟水槍和泡沫槍，然后將火撲滅。由于泄漏的物料比較多，在回收時(shí)有人中毒，有應(yīng)急隊(duì)員和搶修隊(duì)員，將傷員抬至上風(fēng)處，然后有醫(yī)療分隊(duì)給予簡(jiǎn)單的救治，等待專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員的到來。在整個(gè)事故的預(yù)案演練過程中每個(gè)小分隊(duì)之間的配合至關(guān)重要。配合越默契，事故的損失就會(huì)降到最低，在演練的過程中婁科不斷的糾正，總結(jié)在演練中的錯(cuò)誤，經(jīng)過我們不斷反復(fù)的演練最后基本達(dá)到了我們所期待的結(jié)果。一次一次的演練每次都在逼近現(xiàn)實(shí)。讓我們的演練和預(yù)案非常使用有效。

在這次培訓(xùn)過程中也有很多不足：

一、在體能訓(xùn)練中有明顯的體力不支的現(xiàn)象，從這一點(diǎn)上看必須加強(qiáng)平時(shí)的身體鍛煉，只有身體強(qiáng)了才能事故中做好充分的工作。

二、在預(yù)案演練中對(duì)付突發(fā)事件的能力還明顯的不足，缺乏現(xiàn)場(chǎng)的靈活性和應(yīng)變能力。

三、現(xiàn)在的消防設(shè)施中有很多缺陷，包括有的消防水帶只有一個(gè)接頭，消防箱內(nèi)只有一盤水帶，在應(yīng)急過程中明顯感覺準(zhǔn)備不足。還有卡口沒有上牢的等等問題。

我們的應(yīng)急演練強(qiáng)化培訓(xùn)工作雖然結(jié)束了，但我們?yōu)閼?yīng)急預(yù)案開展的演練工作卻剛剛起步。為了不斷提高公司員工安全意識(shí)和應(yīng)急救援能力，以便在事故的應(yīng)急行動(dòng)中，達(dá)到快速、有序、及時(shí)、有效的效果，我們將經(jīng)常性地在車間開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、訓(xùn)練或演練工作，以提高車間員工的應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，減少事故損失。

消防培訓(xùn)報(bào)告 篇3

消防培訓(xùn)心得報(bào)告

一、引言

作為一名普通職場(chǎng)人士，我意識(shí)到我需要為自己和他人的安全負(fù)責(zé)。因此，我決定參加一次消防培訓(xùn)課程，以提高我的火災(zāi)自救能力和危險(xiǎn)情況應(yīng)對(duì)能力。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于火災(zāi)預(yù)防、滅火器使用和火災(zāi)逃生的知識(shí)，我將在下面的報(bào)告中詳細(xì)介紹。

二、火災(zāi)預(yù)防知識(shí)

1. 火災(zāi)預(yù)防措施是預(yù)防火災(zāi)發(fā)生的首要任務(wù)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了防止火災(zāi)的常見原因，如電線老化、設(shè)備故障、疏忽大意等。要預(yù)防火災(zāi)，我們應(yīng)該定期檢查電線和設(shè)備，保持環(huán)境整潔，定期清理易燃物等。

2. 在培訓(xùn)中，我們還學(xué)到了怎樣正確使用電器和火源。要確保電線正常使用，應(yīng)避免超負(fù)荷使用插座，定期更換老化的電線等。此外，我們還學(xué)習(xí)了各種常見火源的使用和防范措施，如爐灶、香爐等。

三、滅火器使用技巧

1. 在火災(zāi)發(fā)生時(shí)， 滅火器是最常見的消防工具之一。在培訓(xùn)中，我們先是學(xué)習(xí)了不同類型的滅火器。例如，干粉滅火器適用于大部分火災(zāi)，CO2滅火器適用于電器火災(zāi)。然后，我們學(xué)習(xí)了正確的滅火器使用技巧，包括“拉（把拔環(huán)上的安全銷拉出）-瞄（對(duì)準(zhǔn)火源）-按（按下滅火器扣，用力壓縮滅火器上的噴霧）-掃（從火源的底部開始，均勻噴灑噴霧）”這一四步法。

2. 培訓(xùn)課程中，我們還了解了如何選擇合適的滅火器。對(duì)于家庭使用，干粉滅火器更加普遍，而對(duì)于辦公場(chǎng)所，CO2滅火器更為常見。然而，無論選擇哪種類型的滅火器，我們都需要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，以確保其正常工作。

四、火災(zāi)逃生技巧

1. 培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是關(guān)于火災(zāi)逃生的技巧。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，我們應(yīng)該迅速冷靜地判斷并采取逃生行動(dòng)。我們學(xué)到了避免走廊和樓梯逃生，而選擇使用窗戶或陽臺(tái)這種更安全的逃生方式。

2. 在培訓(xùn)中，我們還學(xué)到了如何正確使用滅火器的技巧。如果逃生通道被火災(zāi)堵塞，我們可以濕毛巾、濕床單等物質(zhì)封住門縫，以隔離煙霧和火源，然后通過窗戶發(fā)出求救信號(hào)。

五、總結(jié)

通過參加這次消防培訓(xùn)課程，我意識(shí)到了火災(zāi)發(fā)生時(shí)的危險(xiǎn)和緊迫性。我學(xué)到了如何預(yù)防火災(zāi)、正確使用滅火器以及合理逃生的知識(shí)和技巧。這次培訓(xùn)不僅給我?guī)砹诵碌南乐R(shí)，還讓我深刻認(rèn)識(shí)到消防安全對(duì)每個(gè)人都至關(guān)重要。我將始終牢記這些知識(shí)，并將其應(yīng)用于我生活和工作中，為自己和他人的安全負(fù)責(zé)。

六、致謝

在這里，我要向主辦方和培訓(xùn)講師表示感謝。感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使我們能夠?qū)W到如此重要的消防知識(shí)。同時(shí)，也感謝他們耐心教導(dǎo)我們使用滅火器和逃生技巧。我相信這次培訓(xùn)對(duì)我及其他參與者的生活和工作都將產(chǎn)生積極的影響。

消防培訓(xùn)報(bào)告 篇4

火災(zāi)時(shí)存在的一個(gè)重大隱患，每年給社會(huì)帶來很大的人員財(cái)產(chǎn)損失，為了預(yù)防火災(zāi)，培養(yǎng)每個(gè)員工的防災(zāi)滅災(zāi)意識(shí)，公司組織各員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，使每名員工都認(rèn)識(shí)到火災(zāi)的重要性。

通過短暫的消防知識(shí)培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了消防安全對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是多么的重要啊!尤其是我們公司，我們公司是一個(gè)通過漂白硫酸鹽化學(xué)制漿的公司。在公司里面還是有很多安全隱患，比如：油庫、氯氣罐、化學(xué)藥品儲(chǔ)存室等等。這些易燃易爆的物品一旦燃燒起來后果是很嚴(yán)重的，企業(yè)的損失也是不可估量的。所以公司用心良苦啊，公司要讓我們每一位員工都能夠掌握消防安全的知識(shí)，一旦發(fā)生了火災(zāi)，我們也會(huì)臨危不振，知道怎么樣去處理，把公司的損失降低到最小。對(duì)公司對(duì)個(gè)人都有很好的保護(hù)作用。

在公司消防工作中必須認(rèn)真貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針,按政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)督,單位全面負(fù)責(zé),公民積極參與原則,實(shí)行安全消防責(zé)任制,建立健全消防網(wǎng)絡(luò)。

1、在廠區(qū)內(nèi)明火作業(yè)時(shí)需申請(qǐng)《明火作業(yè)許可證》，如違反倉庫防火安全規(guī)定的，依法追究其刑事責(zé)任。

2、現(xiàn)場(chǎng)部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有消防設(shè)施的.日常管理，由各部門工安干事每月底組織檢查。

3、任何部門和個(gè)人在非火警的情況下嚴(yán)禁挪用、外借，不得擅自移動(dòng)消防設(shè)施。

4、報(bào)警設(shè)備1.5米內(nèi)嚴(yán)禁堆放物品。

消防培訓(xùn)報(bào)告 篇5

2011年6月，我有幸參加了廣東省公安消防機(jī)構(gòu)對(duì)各單位消防安全管理人的培訓(xùn)，通過這次對(duì)消防法規(guī)和消防職業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)消防工作有了更進(jìn)一步了解，也掌握了日常消防安全管理工作的基本理論知識(shí)，為今后在公司順利開展消防安全工作奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。對(duì)此，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、消防安全管理應(yīng)“預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓

火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過頭來警醒。這就是因?yàn)闆]有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的?！半[患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”這十八個(gè)字是同志二十多年前提出的，至今仍是消防安全管理工作的主旨所在。而做好預(yù)防工作的重點(diǎn)就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的，不作口頭文章，以實(shí)際行動(dòng)和措施來切實(shí)做好消防安全工作。

二、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí)

由于職業(yè)工種的原因，酒店的有些工作涉及到易燃易爆等高危險(xiǎn)物質(zhì)。如廚房使用的煤氣，鍋爐房使用的柴油等。在酒店內(nèi)部日常的防火工作中，我們對(duì)于火災(zāi)隱患的檢查開展了相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范工作程度還是不夠的。不論是一線操作人員還是相關(guān)的消防安全管理人員，都應(yīng)對(duì)崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)、消防隱患和消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;檢查和消除火災(zāi)隱患的方法和技能;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起 - 1 -

消防培訓(xùn)報(bào)告 篇6

安全生產(chǎn)消防知識(shí)培訓(xùn)心得報(bào)告

時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)參加了一場(chǎng)關(guān)于安全生產(chǎn)消防知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了安全的重要性，也加深了對(duì)消防知識(shí)的了解。在這一篇心得報(bào)告中，我將分享我的學(xué)習(xí)體會(huì)和心得。

首先，我要感謝這次培訓(xùn)給我?guī)淼臋C(jī)會(huì)，讓我意識(shí)到了安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的重要性。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了火災(zāi)的成因、火災(zāi)的分類、火災(zāi)的撲救方法等基本知識(shí)。通過圖文并茂的講解和實(shí)際案例的分析，我對(duì)火災(zāi)的預(yù)防和處置有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。

其次，這次培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了安全意識(shí)培養(yǎng)的重要性。我們從培訓(xùn)中了解到，意識(shí)到安全的重要性是預(yù)防事故的第一步。只有真正認(rèn)識(shí)到危險(xiǎn)和安全意識(shí)，我們才能做到防患于未然，避免不必要的傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。因此，在日常生活和工作中，我們要時(shí)刻保持警覺，不馬虎大意，防患于未然。

還有，遇到火災(zāi)事故時(shí)要冷靜應(yīng)對(duì)。培訓(xùn)中，我們參觀了實(shí)際的滅火器材和逃生設(shè)備，還進(jìn)行了滅火器的操作演練和逃生的模擬。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到了冷靜應(yīng)對(duì)的重要性。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，要迅速報(bào)警并進(jìn)行疏散，不能臨陣慌亂，甚至擔(dān)心自己的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。正如培訓(xùn)中所說的，人的生命和安全是最重要的，任何財(cái)產(chǎn)都可以重新獲得，而生命卻是無法復(fù)原的。

最后，我還學(xué)到了如何安全使用電器設(shè)備。在現(xiàn)代生活中，電器設(shè)備無處不在，但是如果使用不當(dāng)會(huì)引發(fā)火災(zāi)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了正確的用電方法、預(yù)防電器火災(zāi)的常識(shí)和應(yīng)急措施等。這讓我意識(shí)到了平時(shí)電器的使用要注意安全，插頭要插牢，不要隨意串聯(lián)電線，避免使用劣質(zhì)電器等。

通過這次安全生產(chǎn)消防知識(shí)培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到安全的重要性，也加深了對(duì)消防知識(shí)的了解。我將會(huì)積極將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生活和工作中，注重預(yù)防和培養(yǎng)安全意識(shí)，讓自己和身邊的人都能遠(yuǎn)離安全事故的傷害。同時(shí)，我會(huì)傳播這些知識(shí)，讓更多的人了解并掌握安全生產(chǎn)消防知識(shí)，共同構(gòu)建安全、和諧的社會(huì)。

通過這次報(bào)告，我希望可以激發(fā)更多人對(duì)于安全生產(chǎn)消防知識(shí)的重視，提高人們的安全意識(shí)和防災(zāi)意識(shí)，和諧社會(huì),人人有責(zé).