物流上半年工作總結(jié)2000字

物流上半年工作總結(jié)2025字范文。

幼兒教師教育網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了一篇涉及“物流上半年工作總結(jié)2000字”的文章供大家參考，半年的持之以恒在忙碌中得到了終止，經(jīng)過討論和總結(jié)我們意識到過去的工作對我們很有益處，此時就可以總結(jié)剖析自己寫一份崗位的半年工作總結(jié)。如果您覺得這篇文章對您有幫助請將它收藏并分享給朋友們！

物流上半年工作總結(jié)2000字 篇1

一、本職工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團(tuán)隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。

4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。

5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。

6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。

二、物流部20__x年主要工作完成情況總結(jié)

1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達(dá)成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細(xì)核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時交付。

6、對粉碎房外庫存的20__上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

7、通過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團(tuán)隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。

三、物流部20__x年工作中存在的問題

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：__、__成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進(jìn)先出。

2、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責(zé)任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機(jī)安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。

物流上半年工作總結(jié)2000字 篇2

半年即將過去，在這半年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體保安人員的共同努力下，以維護(hù)物流公司正常秩序，保障安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的打通中學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。物流保衛(wèi)工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的首肯。

　一、為使自己時刻持續(xù)清醒的頭腦，能夠自覺地學(xué)習(xí)鄧小平理論。

用“三個代表”的思想指導(dǎo)自己的工作，提高思想認(rèn)識，關(guān)心國家大事，廉政自律，端正工作態(tài)度。學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)安保的職責(zé)，因此，思想上有了職責(zé)感和榮譽(yù)感，工作有動力和方向。

二、在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學(xué)習(xí)。

同時我們還要堅持周一至周五的訓(xùn)練制度，真正到達(dá)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使大家都能自覺嚴(yán)格要求自己。思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)一致、相互幫忙、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在禮貌執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到禮貌禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠用心，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位

三、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

本人今年參加了區(qū)組織的治安保衛(wèi)崗位培訓(xùn)班，經(jīng)過考試都獲得了合格證書。透過培訓(xùn)，提高了自己的保衛(wèi)理論水平，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、在平時工作中能多干實事，不發(fā)牢騷，注意班子形象。

維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，勤勤懇懇干事，老老實實做人，能做到攬事不攬權(quán)、謀事不謀虛、干事不誤事、補(bǔ)臺不拆臺，工作不推諉、拖拉，不搞小團(tuán)體，不拉幫結(jié)派，一切從大局出發(fā)。值班時間決不含糊，處理好值班期間發(fā)生的事情。樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局。

五、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作。

1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時間長”的狀況下克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。例

3、由于公司在搞修建，為公司的保安工作增加了工作量。為解決這些涉及公司安保工作的問題，嚴(yán)把物流公司的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。

4、堅持工作日志和出入人員及物流公司巡邏工作的登記。

5、在完成本職工作的同時，用心主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。在此我全體安保人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作潛力、工作要求、工作成績，為學(xué)校的完美前景，為了到達(dá)一個先進(jìn)班組的標(biāo)準(zhǔn)而努力拼搏，努力奮斗。

物流上半年工作總結(jié)2000字 篇3

轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)10年，而進(jìn)入日陸這個大家庭也已是第七個年頭，我從當(dāng)年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開社會這所最好的大學(xué)，以及職場這間最好的課堂。同時也有幸見證了日陸在中國國內(nèi)的快速成長，從10年前的僅有兩個人的代表處，發(fā)展到現(xiàn)如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營有自己的倉庫和車隊，員工人數(shù)幾何級的增長，并且第三家獨資公司又即將啟動，這一切無不體現(xiàn)著中國這片沃土所帶來的生機(jī)和活力，也驗證了日陸在中國的遠(yuǎn)見卓識以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

相信每個人都在過去的一年中都學(xué)到了，成長了，感悟了，當(dāng)然其中也包括我。在出口的輪崗和悉心教導(dǎo)，都能夠獨擋一面，個人能力突飛猛進(jìn)，能夠很好的完成分配的任務(wù)。

江蘇中化、無錫金麗潔、青島納?；?、易程、金捷物流等客戶，還有如akzo nobel 這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來可觀收入的長期物流項目。

與此同時，江總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營業(yè)企劃部的負(fù)責(zé)人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以便為客戶提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當(dāng)好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結(jié)合，一致對外了。

隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個人職業(yè)規(guī)劃是：

- 繼續(xù)總結(jié)前期的銷售工作，不懈跟緊潛在的大客戶，爭取到更多分量十足，如同akzo nobel一樣的優(yōu)質(zhì)客戶;

- 盡早培養(yǎng)出新的罐箱部門的領(lǐng)導(dǎo)，對其高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使其能夠順利接替我的職 位，繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)該部門穩(wěn)定成長;當(dāng)然，我還是會繼續(xù)幫助并做好監(jiān)督支持工作，不

可能徹底放手不管;

- 抽出時間，多多結(jié)識拜訪船公司和專業(yè)危險品運輸公司，做好公關(guān)工作，爭取主要航線的較好危險品海運運價和陸運運價，為將來更好的報價做準(zhǔn)備;

- 協(xié)助新任的.綜合營業(yè)部李部長，不僅將罐箱的營業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務(wù)如運輸、倉儲、貨代做上去，開拓一定的業(yè)務(wù)量;

- 在201xx年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證

- 工資得到大幅提升

在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己好的傳統(tǒng)，在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，在此提出一些個人建議，有則改之，無則加勉：

- 加強(qiáng)對公司員工的培訓(xùn)，無論是車隊司機(jī)、調(diào)度、各部門的操作，還是營業(yè)17咳嗽保墑實逼蓋臚飫醋57醫(yī)信嘌擔(dān)憊疽部勺櫓誆顆嘌擔(dān)庋梢蘊(yùn)岣呷逶憊さ乃刂剩扔謔羌浣猶嶸斯鏡木赫17;

- 梳理清晰公司的層級和架構(gòu)，使各個職位的員工清楚知道各自的職責(zé)和權(quán)限，在這個前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔(dān)一些份外的工作;

- 多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當(dāng)?shù)募顧C(jī)制;

- 適當(dāng)撥給各部門一點公關(guān)基金，允許各個部門間互相聯(lián)誼，增進(jìn)部門及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。

雖然在過去的子弟兵的偉大，全國人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國慶閱兵所感動。

衷心祝愿祖國強(qiáng)盛，公司繁榮，員工加薪 !

物流上半年工作總結(jié)2000字 篇4

時光荏苒，我來公司有10個月了，回首過去10個月，經(jīng)過半年的物流部門工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與提高。

一、主要工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)公司海關(guān)系統(tǒng)的操作，公司辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、公司后臺服務(wù)器的維護(hù)，協(xié)助軟件公司對當(dāng)前系統(tǒng)改造

部門工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作、積極配合、支持前臺、熱情工作

物流部工作重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，物流、倉儲，已成為公司成本管理的重要一部份，

辦公網(wǎng)絡(luò)的重要性：提到辦公網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)來講非常重要，我們時常提到的辦公無紙化，辦公自動化，辦公網(wǎng)絡(luò)化，都是這個意思，辦公網(wǎng)絡(luò)最終的目的就是為了讓企業(yè)享受輕松，便捷的辦公數(shù)據(jù)打印任務(wù)，并能夠以最小的人力成本，實現(xiàn)工作效率的化.

配合、支持：積極全力支持前臺的各項工作，在過去工作中，保管公司物資進(jìn)出庫以及倉儲費用的計算，負(fù)責(zé)進(jìn)出庫物資數(shù)量和質(zhì)量的驗收，確保各庫存物資的庫存價值妥善管理公司倉庫庫存物資，做好物資出入庫登記。

二、工作上的不足

物流部工作

1.在庫存控制上存在一些問題，將重點解決這些問題

2.與運輸、營業(yè)部門的溝通不夠，以至于出現(xiàn)許多意想不到的問題

3.未能夠及時的處理客戶要求。

公司系統(tǒng)維護(hù)

1、由于工作原因，對于同事提出的問題不能及時有效的處理

2、對于領(lǐng)導(dǎo)的要求領(lǐng)會不到位。

三、建議

對物流部的建議

1、做好貨物的出入庫、產(chǎn)成品出入庫以及各種物資的在庫整理。這樣可以很好地實行實時控制，為各部門提供準(zhǔn)確的庫存信息，保證各部門工作的順利進(jìn)行。

2、了解公司其他部門的工作流程，為很好地配合其他部門工作奠定基礎(chǔ)。

3、協(xié)調(diào)財務(wù)部工作，把物流和資金流很好地結(jié)合起來。物流是一個不斷尋找途徑降低成本的部門，而且也是一個不斷增值的部門。把物流和資金流很好地結(jié)合起來，讓企業(yè)經(jīng)營狀況透明化，很好地協(xié)調(diào)財務(wù)部門的工作，不斷降低物流成本，以及讓物流在企業(yè)經(jīng)營中體現(xiàn)增值的作用。

物流上半年工作總結(jié)2000字 篇5

轉(zhuǎn)眼間各部門同事的關(guān)心與幫助下，我科室作為一個剛剛成立的部門正在慢慢的成長。為了協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售和生產(chǎn)，不斷的提高服務(wù)水平和降低企業(yè)成本，在過去的`時間里，我科室取得了一定的成績，但還有很多不足之處，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一、在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極配合下，物流部的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)的高質(zhì)量目標(biāo)開展工作，通過學(xué)習(xí)“5S”管理理念，員工素質(zhì)有了一定的提高。

二、倉庫各項管理功能的提升：

1、在保證在庫貨品質(zhì)量的同時，依據(jù)部門制定的貨品安全保管流程，保證了貨品的先進(jìn)先出。

2、通過及時了解庫存信息，綜合銷售科的銷售計劃，保證了倉庫面積的最大利用，減少了死角造成的空間損失，大大提升了倉庫面積的利用率。

防水、防盜”。杜絕粗暴作業(yè)和不安全的操作作業(yè)方式，貨品的超量、超大、超高的存放方式等，保證了倉庫人員及貨品安全零風(fēng)險。

三、針對顧客需求及物流升級的準(zhǔn)備，物流科積極投入到周轉(zhuǎn)器具的維護(hù)與更換中。

20xx年上半年應(yīng)經(jīng)在忙忙碌碌中過去了，20xx年下半年任重道遠(yuǎn)，為提高公司的整體運作效率，保證物流科信息溝通順暢，我部門將繼續(xù)保持與公司其它的各部門緊密合作，了解其它部門的實際情況,多征求各部門的相關(guān)人員對物流科工作的建議，以將物流科利益最大化。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流科規(guī)模也得以壯大。我部門將從全局利益出發(fā)，繼續(xù)堅持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)水平、降低運營成本，保證物流體系的有效運行。

物流上半年工作總結(jié)2000字 篇6

一、回首往事

年初到x月是xx公司成立的準(zhǔn)備工作，在這段時間，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好項目的前期調(diào)研評估和各項準(zhǔn)備工作。4月下旬開始擔(dān)任物流部經(jīng)理主持部門工作。4、5月份完成了部門的流程和崗位職責(zé)建設(shè)，和財務(wù)一起完善公司單據(jù)，構(gòu)建苯乙烯和成品公路運輸渠道。6月份開始根據(jù)銷售部需要設(shè)立外庫，建立水運渠道，配合財務(wù)展開erp系統(tǒng)的工作開展，建立部門基本檔案卷宗和相應(yīng)管理辦法，并在行政部配合下重整了外包工作。

二、加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我個人認(rèn)為這半年所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作首先我們家自個的事，畢竟現(xiàn)在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個重要的認(rèn)識是工作是能夠做好的。聽過了許多“不可能”這樣的話，最終不都完成了嗎?所以要敢于對工作提出高要求。第三個是這個社會在不斷發(fā)展進(jìn)步，需要仔細(xì)分析大膽嘗試。本年度我加強(qiáng)了物流、生產(chǎn)和管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，取得不錯的效果。

三、確立部門目標(biāo)，不折扣行動

我部以謀求公司利益和確保生產(chǎn)安全為基本方針，提出了建立安全、經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確、流暢、高效、專業(yè)的物流服務(wù)的部門目標(biāo)。

將這一目標(biāo)詳細(xì)分解后，在前三個月首先著重解決了流暢和安全的問題。在總公司貿(mào)管部的配合下，在進(jìn)行了嚴(yán)格的審查后，建立了11個外庫點。為了防范運輸風(fēng)險，我部所簽的大部分成品承運商都有相應(yīng)的保證金，對于前期為保障開展業(yè)務(wù)而沒有收取保證的均采取了供應(yīng)商資格審核和運費滯壓一段時間的形式保障風(fēng)險。目前，我司運輸一共出過6次交通問題，總損失在x萬元，在沒有貨物保險的情況下，無一例外所有風(fēng)險都由運輸公司承擔(dān)。同時對于在運輸中出現(xiàn)問題的也予以了罰款。協(xié)助銷售部做好了款到卸貨、外庫點收款和運輸收款的工作。成品、五金和槽區(qū)在生產(chǎn)部安全員的指導(dǎo)配合下，做好了各項安全工作，并出臺了嚴(yán)格的安全管理操作流程。

x月到x月開始解決經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確和高效的目標(biāo)。運輸服務(wù)采購應(yīng)用承包和競爭并舉的原則，并通過不動產(chǎn)抵押的方式在提高保證金總額的同時降低了現(xiàn)金量，從而降低了xx%的公路運輸費用。車輛過磅制度有效降低了出貨差錯率。針對前期的收款不及時和x，x月份出現(xiàn)的運輸不及時問題，采取嚴(yán)格運輸商考評。目前沒有任何的物流收款存在欠帳或不及時的情況，對于運輸不及時采取了罰款和停運措施后也有很大的好轉(zhuǎn)。

x月份開始對于前期工作中的目標(biāo)沖突進(jìn)行分析調(diào)節(jié)，并向?qū)I(yè)化的目標(biāo)進(jìn)行努力。針對前期任務(wù)完成滯期和效果不理想，部門開始推行任務(wù)登記，并通過細(xì)化部門考評加強(qiáng)目標(biāo)控制管理。加強(qiáng)部門報表的細(xì)化深化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的信息。在erp系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定運行階段后，開始構(gòu)建條碼管理，使部門逐漸向現(xiàn)代化方向成長。

四、大膽思考，小心求證，我們能夠做的更好

社會時刻在改變，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上，只有做的更好才能獲得更多甚至是保持生存。

作為服務(wù)部門，壓縮運作成本和提高服務(wù)質(zhì)量就是我們不變得追求?？墒墙档瓦\輸倉儲價格和提高服務(wù)質(zhì)量的代價是部門內(nèi)部成本的增加。我部正計劃從承運商到切入運輸一級市場，將面臨巨大的風(fēng)險，這意味著類似今年x萬的罰款或者更多可能由我方承擔(dān)，而且很可能面臨原有承運商的舉報。而更快更準(zhǔn)更好的服務(wù)意味著運輸價格、人力成本和管理成本的上升。但是切入運輸一級市場可以得到x元/噸的差價半年就是近百萬，而更好的服務(wù)也許能夠讓客戶接受現(xiàn)有價格上升50元甚至xxx元每噸――這意味著工廠整體利潤水平上升一個臺階，即使這些的得來都是有代價仍然使我們怦然心動。

不斷思變，在同行業(yè)中做到最好，雖然意味著汗水和付出，可是也意味著提高和收獲。

當(dāng)然追求效益的最大化，意味著需要在市場成本和公司成本之間尋求平衡，并不是一味的跨越供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。比如集裝箱多式聯(lián)運，經(jīng)測算，如果跨越貨直接聯(lián)系船公司，我們的運輸成本反而上升。因為貨代每月走柜是我司10倍，可以在船公司取得一個比較優(yōu)惠的價格，而且他們和海關(guān)、碼頭都有很好的關(guān)系，能夠節(jié)省大量的費用。所以我司測算下，每噸的運費會上浮10元。當(dāng)然在x萬噸產(chǎn)能下或許會有不同的情況。

先找我們部門自己的.不足，思考對策，分析可行性和嘗試成本，然后毫不猶豫地執(zhí)行。最難的是執(zhí)行，我發(fā)現(xiàn)雖然平時大家有很多點子，但是真正去執(zhí)行總是會有很多阻力。經(jīng)常聽到“這是做不到的”、“其實這樣做根本沒有必要”、“原來的做法有什么不好”、“雖然他們能做，但我覺得我們作不了，因為”一開始我對這些話也是半信半疑，但是仔細(xì)分析，往往是兩個字――借口。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能，所以沒有什么是真正不可能的。對于現(xiàn)有的改變總是會令我們不自覺地產(chǎn)生抵觸。其實我們很優(yōu)秀，我們能夠做的更好。其實即使嘗試不成功，至少我們還可以回到原來的方式去做，只要控制住嘗試的成本就行。

五、創(chuàng)建公平、和諧、認(rèn)真、奮發(fā)的工作氛圍

也許世界上不存在絕對的公平，但對公平公正的追求是部門永遠(yuǎn)不變的宗旨，也是對每個員工的尊重。

公平的環(huán)境為部門和諧提供了基礎(chǔ)，物流部目前各班組都形成了分工明確的團(tuán)隊，并且保持了較好的協(xié)作關(guān)系，與財務(wù)和銷售部門的銜接也沒有出現(xiàn)任何的官僚作風(fēng)。平時辦公大家也都保持了比較愉快的狀態(tài)，在這種氛圍下，部門剛成立很多考慮不周的地方大家都能夠自發(fā)的予以解決，沒有出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象。

部門強(qiáng)調(diào)崇尚完美，在績效中特別強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度，講求凡事認(rèn)真。平時我們就反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點，很多協(xié)作單位在合作過程中也講，xx公司具有外資企業(yè)一絲不茍的作風(fēng)。

部門為了進(jìn)一步做好工作，為我們向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極組織部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

寫到這里，發(fā)現(xiàn)自己越來越多的使用“我們”和“部門”這樣的字眼，因為我發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己試圖對過去半年的工作進(jìn)行回顧時，每件工作都離不開大家的支持了努力。當(dāng)然自身還有很多不足，比如沒有進(jìn)行今年系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，比如應(yīng)對突發(fā)情況經(jīng)驗不足，比如前期部門運行成本過高等等。在20xx年下半年，我會努力改進(jìn)，爭取做出更好成績。

Yjs21.Com更多工作總結(jié)擴(kuò)展閱讀

2025物業(yè)上半年工作總結(jié)系列8篇

如何寫好一份值得稱贊的崗位半年工作總結(jié)呢？在這段時間的歷練中你們會迅速成熟起來，依照慣例，又到該寫崗位的工作總結(jié)時間了，幼兒教師教育網(wǎng)為您精挑細(xì)選了“物業(yè)上半年工作總結(jié)”相關(guān)內(nèi)容希望對您有所指引，閱讀后您一定會收益頗豐！

物業(yè)上半年工作總結(jié) 篇1

我從20xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：

一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚(yáng)23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度

對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

經(jīng)過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這半年的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

小編推薦

在這辭舊迎新的時刻里，我們即將有了新的開始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領(lǐng)導(dǎo)王主管的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作克服缺點，改進(jìn)方法，根據(jù)現(xiàn)場實際情況改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)管理，使我們客服部在新的一年里再上一個新臺階。

在過去的一年里我的不足是對員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強(qiáng)溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進(jìn)共退。做一個標(biāo)桿毅力不倒，做好一個前進(jìn)的舵把帶領(lǐng)方向。

在過去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬事開頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因為只有我把路給趟過了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過的彎路總結(jié)，必須讓我的組員都可以輕車熟路執(zhí)行下去。提高工作的完善性。基礎(chǔ)打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯，很多企業(yè)都是靠流程來避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達(dá)到完善。公司客服部上半年工作總結(jié)

培訓(xùn)工作為了提高員工的素質(zhì)，更好的配合公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)給我的工作要求及目標(biāo)，我進(jìn)行了多次培訓(xùn)，但由于人員流動性大，付出的培訓(xùn)成果都付之東流了。接下來我的培訓(xùn)計劃還是會像以前一樣從三個方面進(jìn)行：

1、樹立良好的風(fēng)氣加強(qiáng)思想道德培訓(xùn)。

2、提高服務(wù)品質(zhì)加強(qiáng)工作流程及方法，專業(yè)技能形體的培訓(xùn)。

3、提高員工紀(jì)律的直覺性加強(qiáng)員工對公司的了解對公司管理獎懲的高度重視。公司客服部上半年工作總結(jié)

一個團(tuán)隊不是我的單打獨斗的個人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進(jìn)來。如果大家的目標(biāo)不統(tǒng)一各懷私心，我們這個團(tuán)隊就是一灘散沙終將一事無成。每個人的目標(biāo)很重要，正因為我們的目標(biāo)相同，才鑄就了我們是一個團(tuán)隊。我們還很年輕還有很長的路要走，社會競爭如此激烈的今天，我們每個人都要為你自己今天的行為負(fù)責(zé)。我應(yīng)該認(rèn)真傾聽組員每個人的目標(biāo)，針對我組員的目標(biāo)，幫助順利完成組員的目標(biāo)，同時完成我的目標(biāo)，才是我真正需要做的。

現(xiàn)在案場的物資、人員、工作內(nèi)容，都已經(jīng)基本穩(wěn)定。平時的工作都是發(fā)現(xiàn)問題解決問題，將問題解決在萌芽的狀態(tài)下的科學(xué)管理。我希望在xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認(rèn)可，希望我的工作能以優(yōu)異的成績完成各項工作。我對xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對得起自己的一生，為自己加油!即使無人為我加油我也會為我自己吶喊!加油!加油!

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。在接下來的工作中，我會做好xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

物業(yè)上半年工作總結(jié) 篇2

在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部堅持“務(wù)實創(chuàng)新、開拓進(jìn)取”的精神，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，各項管理工作正常有序的開展.半年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展.具體體現(xiàn)在以下幾方面：

上半年來，物業(yè)部結(jié)合保安的工作實際，強(qiáng)調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實際操作中不斷總結(jié)提高，使保安工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道.著手抓保安員儀容儀表，操作規(guī)范，紀(jì)律作風(fēng)，使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練，從實踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓(xùn)練，既鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風(fēng)貌的作用.第三是指導(dǎo)保安宿舍內(nèi)務(wù)管理改進(jìn)工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并采取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設(shè)備損壞的弊端;

1、要求按照《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作，并督導(dǎo)相關(guān)人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階;

2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進(jìn)的意見并進(jìn)行指導(dǎo).

使之更合理和更規(guī)范;

3、結(jié)合實際，制定相關(guān)的設(shè)備運行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理.

定期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn)，對設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評述，使機(jī)電員更明了崗位操作方法，對前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng)，確保機(jī)電設(shè)備正常運行.

為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓(xùn).在培訓(xùn)中還組織保安員、綠化工、管理員、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識測驗，取得較好的學(xué)習(xí)效果.加強(qiáng)精神文明建設(shè)，促進(jìn)各項工作開展.20xx上半年物業(yè)工作總結(jié)范文

1、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司，同時成功競標(biāo)接管了xx項目的物業(yè)管理工作.

完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平20xx上半年物業(yè)工作總結(jié)20xx上半年物業(yè)工作總結(jié).

2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動任務(wù).

3、舉行保安演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作.

下半年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌.

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠.下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難.我們將迎難而上，做好工作.具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”.即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意，員工滿意.我們會在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊伍及員工隊伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊.

物業(yè)上半年工作總結(jié) 篇3

物業(yè)上半年工作總結(jié)

物業(yè)管理是一個綜合性的管理服務(wù)，它不僅僅是針對房屋或小區(qū)管理，還包括對居住環(huán)境的整體規(guī)劃和治理，以及業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通。作為一名物業(yè)工作者，我非常重視自己的工作，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致入微的工作態(tài)度，力爭為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。

一、整體規(guī)劃環(huán)境

上半年，我們物業(yè)團(tuán)隊對小區(qū)的整體規(guī)劃環(huán)境進(jìn)行了全面整頓和提升。具體措施如下：

1. 綠化環(huán)境提升。針對小區(qū)的綠化做出規(guī)劃，加強(qiáng)對綠化帶的管理，增加綠化面積及添置新景觀。

2. 保潔環(huán)境提升。全面提升小區(qū)的保潔水準(zhǔn)，加強(qiáng)對垃圾處理、公共區(qū)域衛(wèi)生的管理。

3. 安全環(huán)境提升。加強(qiáng)對小區(qū)的巡查力度，防范安全隱患，特別是夜間路燈的照明效果，做到保障業(yè)主的安全出行。

二、服務(wù)質(zhì)量提升

1. 服務(wù)態(tài)度規(guī)范化。加強(qiáng)對業(yè)主的服務(wù)意識培訓(xùn)，規(guī)范物業(yè)工作者的服務(wù)態(tài)度，注重細(xì)節(jié)，提高服務(wù)滿意度。

2. 管理規(guī)范化。規(guī)范管理制度，統(tǒng)一物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，對每一個服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳盡的規(guī)范要求，規(guī)范相關(guān)人員的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求。

三、優(yōu)化成本，提高效益

1. 降低能源消耗。加強(qiáng)管理設(shè)施維護(hù)，優(yōu)化能源管理及監(jiān)控，降低能源消耗，最終減少業(yè)主維修費用及公共能源損失。

2. 投資效益提升。采取多元投資建設(shè)公共設(shè)施，提高投資效益，并且持續(xù)進(jìn)行長期回收和利潤共享計劃，不斷增加業(yè)主的滿意度和財產(chǎn)價值。

四、業(yè)主交流

1. 建立完善的業(yè)主互動活動平臺，加強(qiáng)小區(qū)和業(yè)主之間的交流溝通，順暢通知業(yè)主有關(guān)物業(yè)最新動態(tài)和有關(guān)政策。

2. 定期召開業(yè)主會議，聽取業(yè)主建議和意見，積極落實業(yè)主合理化建議和意見，并積極與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的具體需求。

總之，上半年的工作，我們物業(yè)團(tuán)隊在各項工作中都有所突破和提升，我們通過規(guī)范的管理制度和科學(xué)的服務(wù)方法，提升了業(yè)主的生活質(zhì)量和物業(yè)管理質(zhì)量，同時努力為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、和諧、健康的生活環(huán)境。希望下半年我們物業(yè)團(tuán)隊能夠繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造更加舒適、更加安全與清潔的生活環(huán)境。

物業(yè)上半年工作總結(jié) 篇4

物業(yè)上半年工作總結(jié)

近年來，城市的急速發(fā)展導(dǎo)致了房地產(chǎn)市場的快速擴(kuò)張，物業(yè)行業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展。作為物業(yè)公司，我們力求更好地服務(wù)于業(yè)主，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更舒適的居住環(huán)境。今年上半年，我們在公司的管理和服務(wù)方面做出了許多努力和改進(jìn)，現(xiàn)在讓我們來總結(jié)一下這半年來的工作成果。

管理方面的成果

物業(yè)公司的管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，也是我們的工作重點之一。上半年，我們不斷加強(qiáng)組織架構(gòu)和流程優(yōu)化，并在黨員教育、創(chuàng)新管理、經(jīng)營模式和文明服務(wù)等方面取得了一些重要成果。

首先，我們進(jìn)一步完善了組織架構(gòu)，規(guī)范了管理體制，強(qiáng)化了內(nèi)部的審查和監(jiān)管。公司的人員組織結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理，分工更加明確，實現(xiàn)了各部門的優(yōu)勢互補(bǔ)和工作協(xié)調(diào)，管理效率得到了大幅提升。同時，我們圍繞品質(zhì)實施創(chuàng)新管理，制定了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和性能指標(biāo)，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和改進(jìn)。

其次，我們實施了經(jīng)營模式創(chuàng)新，探索了多元化業(yè)務(wù)發(fā)展模式。例如，我們開展了業(yè)主經(jīng)濟(jì)活動，積極鼓勵業(yè)主在物業(yè)公司的幫助下進(jìn)行科技創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)范圍的拓展。同時，我們積極引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算等新興技術(shù)，為公司的服務(wù)提供了更加智能化和便捷化的支持。

第三，我們注重紅色教育，切實加強(qiáng)黨員的思想政治工作。我們在公司內(nèi)部建立了優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡宣講制度，通過開展共同的業(yè)務(wù)活動和集體學(xué)習(xí)交流，加強(qiáng)了黨組織的凝聚力，提高了全體黨員的自覺性和素質(zhì)。

服務(wù)方面的成果

物業(yè)公司最重要的任務(wù)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們通過上半年的努力和改進(jìn)，打造了更加舒適、安全和溫馨的居住環(huán)境。

首先，我們不斷加強(qiáng)與業(yè)主的溝通互動，營造了好的業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系。我們定期開展業(yè)主大會和物業(yè)代表會議，廣泛征詢業(yè)主的建議和需求，及時發(fā)布各種信息，增進(jìn)了雙方的溝通和信任。

其次，我們加強(qiáng)了物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。我們實施了常態(tài)化的巡查、檢查、清潔和維護(hù)服務(wù)，并建立了包括住戶投訴、突發(fā)事件處置等在內(nèi)的服務(wù)保障機(jī)制，減少了業(yè)主的投訴和不滿，提高了物業(yè)公司服務(wù)滿意度。

第三，我們注重創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，為業(yè)主提供更加貼心的服務(wù)。我們增加了居民區(qū)域垃圾回收點，優(yōu)化了房屋保潔的服務(wù)，設(shè)立了生活服務(wù)中心和健康養(yǎng)老中心等，為業(yè)主提供了更全面、更專業(yè)的服務(wù)。

總的說來，今年上半年，我們在管理和服務(wù)方面取得了許多重要成果。為實現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，我們將繼續(xù)加強(qiáng)管理自律，完善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升公司整體實力。物業(yè)公司將竭誠為業(yè)主提供更好的服務(wù)，造就更加美好的居住環(huán)境，為城市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)上半年工作總結(jié) 篇5

20xx上半年，我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“計劃管理、提高質(zhì)量、審時度勢、與時俱進(jìn)”的總方針，始終踐行為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展做貢獻(xiàn)的總目標(biāo)，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)介紹已完成的主要工作和工作中的一些體會。

一、已完成的工作

我們一月份正式從xx人手中接管房產(chǎn)后，先梳理了很多線索，很快就把主要的急事梳理出來了。首先，注重管理，提升效率，塑造形象。小區(qū)的管理說到底就是為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。這一切都取決于服務(wù)提供商的素質(zhì)和能力。在工作中，不僅要有良好的態(tài)度和良好的服務(wù)理念，還要有專業(yè)的管理。為此公司制定了精細(xì)化的管理制度，清晰的流程程序，良好的崗位職責(zé)，使物業(yè)工作有條不紊的進(jìn)行。其次，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們對員工的職業(yè)道德、舉止禮儀、專業(yè)技能進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，讓在職員工快速達(dá)到服務(wù)要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)性的維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)存在多年的一些問題，X后，在集團(tuán)公司的大力支持下，開始對X區(qū)的共用房屋、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底整治。先后投入1萬余元，更換小區(qū)X個單元門，清理X個供熱供水井雜物，維修更換X個進(jìn)出樓閥門，檢測維修X多戶居民屋頂漏水，更換xx多塊家用玻璃，維修X多戶居民窗框，清理小區(qū)X個污水井和化糞池，維修拓寬路面X余米，更換X區(qū)域監(jiān)控設(shè)備。除了以上整體維修，我們還接到了X多張維修單，回訪了X多戶。業(yè)主對我們的滿意率達(dá)到了x%以上，收到X起投訴，并成功協(xié)調(diào)解決。

建立檔案，檢查各種手續(xù)。為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，更好地為業(yè)主服務(wù)，10月份，我們從相關(guān)部門調(diào)取了物業(yè)公司需要的、缺失的檔案，逐一歸檔。然后對各種手續(xù)進(jìn)行年檢，提前順利完成了相關(guān)部門要求的年檢。綠化美化小區(qū)為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，在集團(tuán)公司的支持下，我們先后種植了X余株刺柏，在假山一側(cè)裝飾了X余盆花卉，種植了xx株花卉。與此同時，我們修剪了以前種植的花草樹木，經(jīng)過精心打扮，社區(qū)煥然一新。加強(qiáng)宣傳，配合城管和社區(qū)完成X-work物業(yè)服務(wù)，既是理性的行為服務(wù)，也是人文的思想教育和影響。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也宣傳“造城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)則等。通過宣傳欄向業(yè)主宣傳。先后展示了X塊宣傳牌匾，張貼了X條街道關(guān)于全民參與的“xx”宣傳廣告。通過這些宣傳，業(yè)主的自身素質(zhì)和“造城”意識都有了很大的提高。

配合集團(tuán)公司完成X區(qū)奠基儀式的準(zhǔn)備及善后工作，10月X日-10月X日，我司除值班人員外，全體員工出X區(qū)，順利完成售樓部的清掃，會場布置，包括插彩旗，擺放鮮花等。受集團(tuán)公司指派，負(fù)責(zé)維護(hù)場館停車場的秩序、安全和衛(wèi)生，并處理場館善后事宜。在這次活動中，我們的團(tuán)隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊自身素質(zhì)也得到了很好的展示。

二、經(jīng)驗和不足

在這半年的工作中，我們認(rèn)識到一個好的團(tuán)隊離不開上級部門的支持，我們的很多工作也離不開集團(tuán)公司的支持和幫助。我們將緊緊圍繞集團(tuán)公司，力爭后期服務(wù)xx地產(chǎn)，打造西建湘地產(chǎn)知名品牌。同時我們也意識到，只有真心實意、踏踏實實的為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主才會給我們一個好的“口碑”。我們將繼續(xù)努力提高服務(wù)質(zhì)量，努力把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增光添彩。當(dāng)然，這半年來我們的工作也存在一些不足，如:員工的服務(wù)技能不夠嫻熟，安全意識不夠強(qiáng)，企業(yè)內(nèi)部管理不夠科學(xué)規(guī)范，員工整體素質(zhì)有待提高。

三、下半年工作計劃

全力以赴完成X區(qū)項目的接管。培育市場，加大廣告投放，樹立品牌意識，xx市的房地產(chǎn)開發(fā)，xx市的房地產(chǎn)開發(fā)，給我們帶來了無限的發(fā)展前景。要做好市場調(diào)研，總結(jié)上半年工作經(jīng)驗，做好業(yè)主回訪，加大宣傳力度，提高我們企業(yè)知名度。做好我們對我的回訪工作，特別是業(yè)主的維修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)將永遠(yuǎn)是我們工作的主線。

加強(qiáng)各項目、各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司工作打好基礎(chǔ)。配合集團(tuán)公司完成X區(qū)前期介入工作，做好安全管理工作。安全是企業(yè)永恒的主題。堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實行群防群治的原則。通過安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我保護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)造安全舒適的環(huán)境。結(jié)合實際情況，考慮細(xì)節(jié)，與集團(tuán)公司保持同步，協(xié)調(diào)內(nèi)外部門關(guān)系，為集團(tuán)公司排憂解難。

總之，我們的物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，注重管理、培訓(xùn)和創(chuàng)新服務(wù)理念；重塑品牌，拓展市場，增強(qiáng)競爭實力；聚焦人才，創(chuàng)造機(jī)會，拓展空房發(fā)展；大力發(fā)展樓市，團(tuán)結(jié)一心，共創(chuàng)物業(yè)輝煌。

物業(yè)上半年工作總結(jié) 篇6

我從XX年租戶的諒解與支持。如果說這肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從XX年1月初到6月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的.工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從XX年改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房，清理大廈與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活;布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作;無記錄現(xiàn)象。第占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機(jī)會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從XX年安排，完成各項工作。重點抓的工作有:微笑活動;窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶反應(yīng)良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。

經(jīng)過這對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)上半年工作總結(jié) 篇7

20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點:

一、回訪信息整理

對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。

三、投訴的處理與回訪

20xx年x月到20xx年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份，回訪率達(dá)到98%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行

截止xx年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標(biāo)按期完成

累計收費442戶，2戶未收費的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達(dá)到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水\電費除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設(shè)施太少,

物業(yè)上半年工作總結(jié) 篇8

回顧這半年的工作，--物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

面對-市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

--服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，-服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

二、費用收繳工作

20-年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收繳率。

三、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，-x服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由-x服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年--每一戶的維修情況，-x服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。

四、驗收交樓工作

20-年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。

五、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

六、社區(qū)活動開展

上半年，-x服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚-x，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗-x，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。

七、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、-中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

八、員工素質(zhì)意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

物業(yè)客服上半年工作總結(jié)范文8篇

幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家寫了一篇“物業(yè)客服上半年工作總結(jié)”的內(nèi)容，我們歡迎您留步閱讀我們的內(nèi)容并為您提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們堅持不懈最終征服了輝煌的高峰，這半年的付出和努力使得每個人都嘗到了令人滿意的甜頭。此時，我們需要重點來寫崗位的半年工作總結(jié)了。

物業(yè)客服上半年工作總結(jié)【篇1】

服務(wù)品質(zhì)的半年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標(biāo)完成的較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，對半年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的半年里揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績。

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴

公司通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

二、預(yù)防為主、重點布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。

安全管理部通過對展望未來，整改不足之處并制定新半年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

三、以下幾項工作是保安部20xx年下半年的工作重點及提升項

預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。

專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在狠抓落實。

物業(yè)客服上半年工作總結(jié)【篇2】

一、工作概述

上半年，作為物業(yè)客服人員，我致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造舒適、便利的居住環(huán)境。通過持續(xù)的努力和從多年的工作經(jīng)驗中獲得的經(jīng)驗教訓(xùn)，我在以下幾個方面取得了顯著的成果。

二、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)

作為物業(yè)客服人員，我意識到順暢的溝通是解決問題的關(guān)鍵。在上半年，我積極與業(yè)主和其他相關(guān)部門展開溝通與協(xié)調(diào)，及時反饋業(yè)主的問題和需求，并協(xié)調(diào)其他部門快速解決各類問題。通過這種快速響應(yīng)機(jī)制，成功提高了業(yè)主滿意度，并在糾紛調(diào)解中取得了可喜的成果。

三、提高服務(wù)質(zhì)量

基于多年的工作經(jīng)驗，我深知良好的服務(wù)質(zhì)量是吸引和保持業(yè)主的關(guān)鍵。為此，我加強(qiáng)了對物業(yè)客服團(tuán)隊的培訓(xùn)，確保他們具備專業(yè)知識和良好的溝通技巧。我通過定期召開會議和培訓(xùn)班等形式，不斷提高團(tuán)隊的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。結(jié)果是，業(yè)主對的服務(wù)更加滿意，投訴率有所下降，客戶續(xù)約率明顯提升。

四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

在前期的工作中，我發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)流程存在瑕疵和瓶頸，影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量?；诙嗄甑墓ぷ鹘?jīng)驗，我主動與相關(guān)部門合作，進(jìn)行全面的流程優(yōu)化，并擴(kuò)大了使用物業(yè)管理系統(tǒng)的范圍。通過這些努力，成功提高了服務(wù)效率，降低了運營成本，并為顧客提供了更好的服務(wù)體驗。

五、改進(jìn)創(chuàng)新意識

作為物業(yè)客服人員，需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和顧客需求。在上半年，我通過多方面的市場調(diào)研和學(xué)習(xí)，不斷拓展和改進(jìn)了的服務(wù)內(nèi)容。新增了一些創(chuàng)新服務(wù)項目，如物業(yè)APP、在線報修系統(tǒng)等，極大地方便了業(yè)主的日常生活。同時，我也鼓勵團(tuán)隊成員提出自己的創(chuàng)新建議，并組織評審，并及時將好的建議轉(zhuǎn)化為實際行動。

六、存在的問題與改進(jìn)

雖然取得了一些顯著的成績，但在工作中我也發(fā)現(xiàn)了幾個存在的問題。物業(yè)信息公開度有待提高，業(yè)主對物業(yè)管理的了解仍然有限。物業(yè)客服團(tuán)隊在處理矛盾糾紛時需要加強(qiáng)調(diào)解能力的培訓(xùn)。另外，的客戶投訴處理速度還可以再提高一些。針對這些問題，我已經(jīng)制定了一系列改進(jìn)方案，并將與團(tuán)隊共同努力，逐步解決這些問題。

通過上半年的工作總結(jié)，我深刻認(rèn)識到作為物業(yè)客服人員，的任務(wù)不僅僅是解決客戶問題，更是提供一個優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。基于多年的工作經(jīng)驗，我將積極主動地改進(jìn)和創(chuàng)新工作方式，提升溝通與協(xié)調(diào)能力，以提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。同時，在解決問題時，我將進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，并加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。通過的不懈努力，相信的物業(yè)客服團(tuán)隊將繼續(xù)在后半年取得更大的成績。

物業(yè)客服上半年工作總結(jié)【篇3】

回首客服部半年來的工作，感慨頗深。這半年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

自我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年上半年前臺的電話接聽量達(dá)x余次，接待報修x余次，其中接待業(yè)主日常報修x余次，公共報修x余次;日平均電話接聽量高達(dá)x余次，日平均接待來訪x余次，回訪平均每日x余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在x月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從x%提高到x%;二期從x%提升到x%;三期從x%提升到x%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，x經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，xx物業(yè)x號x人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，x元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補(bǔ)物業(yè)費的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年x月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約x元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失

客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近x家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了x戶水表，并且追繳了費用。

七、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查

根據(jù)計劃安排，20xx年x月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進(jìn)行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放x份，返回x份，回收率為x%。

隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接下半年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部下半年工作計劃：

一、針對滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高收費率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求，在對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進(jìn)行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機(jī)制，在實際工作中不斷加以完善。

六、完成xx陽臺維修工作。

物業(yè)客服上半年工作總結(jié)【篇4】

我從20xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：

一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實xx工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計xx件，其中住戶咨詢xx件，意見建議xx件，住戶投訴xx件，公共維修xx件，居家維修xx件，其它服務(wù)xx件，表揚(yáng)xx件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡xx張，車卡xx張，非機(jī)動車xx張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)xx件，公共區(qū)域xx件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分xx維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度

對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

經(jīng)過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這半年的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們xx物業(yè)潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！”

物業(yè)客服上半年工作總結(jié)【篇5】

回首20xx年物業(yè)公司客服部可說是進(jìn)一步發(fā)展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時，也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。

回顧一年來的客服工作有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實了公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實為此客服部，根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際積極開展了客服職員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間加強(qiáng)對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo)積極開展、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo)。

五、能源費的收繳工作

如期完成xx區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)xx區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費工作。

六、xx區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案并在下半年引進(jìn)了超市、藥店項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份完成了、收樓工作;同時又完成了部分xx區(qū)回遷樓收樓工作。

八、組織開展了募捐活動

在得知消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，立即決定了在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定，并提出了公道的建議。

總之在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇于進(jìn)取，我們一定能以最大的努力完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

物業(yè)客服上半年工作總結(jié)【篇6】

回首20____年，可以說是客服部在摸索中學(xué)習(xí)的一年,不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項工作制度不斷得到完善和落實。

自下半年調(diào)客服部以來，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)了解欠缺，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這幾個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情肯干、甘于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作的重點和難點。

20____年度已平穩(wěn)度過，在日常對客戶服務(wù)的工作中，我部人員對客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報修時我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動詢問客戶對處理過程的滿意程度，為管理處提供有價值的客戶意見和信息，我部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的一年，總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實踐水平，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20____年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20____年工作總結(jié)如下：

一、20____年上半年部門主要工作完成情況

1、客戶服務(wù)方面

①小區(qū)收樓、入住、收費情況

由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對平穩(wěn)的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20____年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶;實際交房121戶(其中包括車位18戶，儲藏間1戶、店面1戶);截止到6月30日止，小區(qū)已達(dá)到交房條件為1407戶，累計交房為1258戶，交房面積㎡，交房率為89%;截止到6月30日止，小區(qū)入住客戶累計779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶，包括店面)，入住面積：㎡，入住率為62%;

本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。共發(fā)放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通，及時了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門詢問、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。

截止到20____年6月30日止，全年應(yīng)收管理費1061102元(其中已裝修入住672888元、正在裝修50382元、未裝修入住76452元、未售出租47928元、裝修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元)，實收金額為972862元(其中續(xù)交物業(yè)費790749元，業(yè)主交房一次性收取物業(yè)費129502元，店面物業(yè)費52611元);其中全年累計優(yōu)惠元(未入住按50%收取，在物業(yè)費到期后兩個月內(nèi)一次xxx一年可送兩個月);截止到20____年12月31日止，累計欠物業(yè)費248609元(其中已裝修入住的欠費66779元，未入住欠費181830元)。

收費率情況：

①已入住應(yīng)收費戶數(shù)724戶，已收費戶數(shù)673戶，收費率為93%;

②正在裝修應(yīng)收費戶數(shù)88戶，已收費戶數(shù)56戶，收費率為64%;

③未入住應(yīng)收費戶數(shù)407戶，已收費戶數(shù)185戶，收費率為;

④店面應(yīng)收費戶數(shù)94戶，已收費戶數(shù)34戶，收費率為36%;

有償便民服務(wù)收費共計21252元(其中家政19742元，水電維修360元，中介疏通1150元)，支出8767元(為員工服務(wù)加班工資);

②日常工作及完成情況

本年度共計處理客戶日常報修及發(fā)現(xiàn)的問題共計856件;已完成846件處理率98%，并反饋客戶;處理客戶投訴共計57件，全部完成，處理率100%。

本年度，共計向客戶發(fā)放各類通知、溫馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作;社區(qū)文化類在重陽節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費體檢活動。

物業(yè)客服上半年工作總結(jié)【篇7】

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)過半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來了新的同事?；仡櫳习肽甑墓ぷ鹘?jīng)歷，也是自己正式入職后的第一個半年，這段時間里自己有很多的成長，也有不足?？偨Y(jié)如下：

這段時間在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫助下，經(jīng)過自身的'努力，無論是業(yè)務(wù)知識還是在獨立處理問題的能力上，我都有了一定的進(jìn)步。能夠獨立完成日常工作，業(yè)務(wù)技能有了很大的提高。在認(rèn)真做好日常各項工作的同時，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷。

在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，身邊的同事都是我的老師，盡管在這半年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：

一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時候難免遇到個別旅客的來電時，會因為對方無意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著急的情緒，在回答旅客咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。

二、工作過程不夠細(xì)致。日常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性，忽略電話接聽的服務(wù)細(xì)節(jié)，有時候在咨詢電話較多時開頭結(jié)尾服務(wù)用語不夠規(guī)范完整，在宣傳總站購票窗口時不夠詳細(xì)。

三、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時找出存在問題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒有及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。

物業(yè)客服上半年工作總結(jié)【篇8】

回顧當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的物業(yè)一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

下面是20xx年的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

2025幼兒園上半年工作總結(jié)范文15篇

時間過得真快啊，我們也要開始進(jìn)行下一階段的工作了，可以開始寫這一階段工作的總結(jié)了，任何一種工作總結(jié)，如果只報情況，不寫或者寫不好經(jīng)驗，就很難有推廣的價值。那么工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的2025幼兒園上半年工作總結(jié)范文15篇,為方便后續(xù)閱讀，請你收藏本文。

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇1

本學(xué)期，我園在各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實昌吉州自治區(qū)幼兒教育工作會議精神，以新《綱要》為指導(dǎo)，緊緊圍繞“內(nèi)涵發(fā)展”這一核心，不斷深化幼教改革，大膽探索，勇于創(chuàng)新，在管理上抓質(zhì)量，在質(zhì)量上求提高，在教改中求發(fā)展、求創(chuàng)新，努力營造教書育人、服務(wù)育人、管理育人的良好氛圍，把我園的幼教工作推向新的發(fā)展階段。

一、完善辦園設(shè)施優(yōu)化育人環(huán)境

創(chuàng)設(shè)一個與教育相適應(yīng)的環(huán)境是促進(jìn)幼兒身心全面發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，這學(xué)期我園在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大硬件建設(shè)的投入力度，更加完善了各專用活動室的裝備，努力使幼兒園成為孩子們游戲的花園、生活的家園、學(xué)習(xí)的樂園。

為充分體現(xiàn)環(huán)境的育人功能，在注重硬件的支撐上更注重人文的修飾，使之給予孩子潛移默化的影響和熏陶，使孩子能自然而然地產(chǎn)生出美的情感。教師們利用各種材料和創(chuàng)作手段與幼兒共同裝點、修飾環(huán)境，并根據(jù)季節(jié)與教育主題的不同及時更換環(huán)境。如：快樂的家、美麗的家鄉(xiāng)、神奇的太空等，使之成為一本立體的、多樣的、富有吸引力的無聲教科書?；顒邮依锔鞣N區(qū)域角的設(shè)置更是豐富多彩、琳瑯滿目，充分提供了孩子游戲、學(xué)習(xí)的天地，促使了幼兒身心健康發(fā)展。在自主性區(qū)域活動交流中，受到了縣領(lǐng)導(dǎo)和同行的一致好評。

二、強(qiáng)化隊伍建設(shè)提高保教質(zhì)量

教育要上去，師資是關(guān)鍵，師資隊伍是教育事業(yè)發(fā)展的根本。在當(dāng)今深化教育改革，實施素質(zhì)教育的過程中，我們更深刻地體會到：教育的改革與發(fā)展，關(guān)鍵在與建設(shè)一支高素質(zhì)現(xiàn)代化的教師隊伍。因此師資隊伍建設(shè)是我們永恒的主題，我們的目標(biāo)是建設(shè)一支講師德、鉆業(yè)務(wù)、愿奉獻(xiàn)的教師隊伍。

健全制度，明確責(zé)職

為了使幼兒園管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，我們制定了嚴(yán)格的管理制度，形成健全的管理網(wǎng)絡(luò)，做到分工明確，責(zé)任到人。同時，根據(jù)實際我園還制定了教職工崗位職責(zé)、月考核細(xì)則及學(xué)期考核等各項規(guī)章制度，并注重平時的貫徹與落實，在實際工作中嚴(yán)格照章辦事。通過健全制度，明確職責(zé)，提高了教職工的工作責(zé)任感，促進(jìn)了我園各項工作有序、高效地開展。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

為了加強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè)，提高教師的思想素質(zhì)，我園堅持每周小時的學(xué)習(xí)制度，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)政治和教育理論，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)行為規(guī)范，學(xué)習(xí)全國各地優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡。要求每位教師用正確的教育思想武裝自己，用嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，自覺樹立教書育人的教師形象。

為了提高教師的業(yè)務(wù)能力，我們通過多種形式，多種渠道對教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是采取請進(jìn)來、走出去的方式，進(jìn)行集中培訓(xùn)和分類培訓(xùn)。這學(xué)期我們先后派了部分教師去南京、蘇州、吳江等地參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)姐妹幼兒園的先進(jìn)管理經(jīng)驗和教改理念，著力培養(yǎng)一支骨干教師隊伍，在教育教學(xué)中發(fā)揮示范帶頭作用。二是采取園本培訓(xùn)的方法，對全園教師定期進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，對教學(xué)存在的問題進(jìn)行討論，尋找策略。同時還結(jié)合工作實際，請骨干教師傳授教學(xué)經(jīng)驗并組織教師開展教學(xué)技能的競賽活動，提高教師的專業(yè)技能。三是通過教研組定期開展教學(xué)評優(yōu)、觀摩、研討等活動，加強(qiáng)教學(xué)研究，提高實踐能力。四是鼓勵教師積極參加高學(xué)歷函授。五是鼓勵教師積極開展園本課程的研究，促進(jìn)教師不斷提高研究水平。

做好幼兒定期體檢、幼兒晨檢和全日健康觀察。每日晨檢堅持做好一問、二看、三摸、四處理、五記錄，建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康檔案。每年體檢一次，每半年測身高一次，每季度量體重、測視力一次，并定期對幼兒的身體健康發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析、評價，結(jié)果上墻公布，注重幼兒口腔衛(wèi)生與用眼衛(wèi)生教育，由于抓緊了日常生活常規(guī)管理，幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣已基本養(yǎng)成。

創(chuàng)造條件，重視家教

我們在提高保教質(zhì)量的同時，十分重視家園聯(lián)系。一是通過各班的家長園地，以清晰的字跡，圖文并茂的版面，豐富而有針對性的內(nèi)容，吸引家長關(guān)心幼兒園的教育任務(wù)，使家長和教師達(dá)成共識。二是通過半日活動的觀摩和情趣盎然的親子活動來溝通幼兒園與家庭之間的聯(lián)系。

三、強(qiáng)化科研意識提升辦園品位

隨著幼教事業(yè)的不斷發(fā)展和教育改革的不斷深化，教育科研已成為提高辦學(xué)效益的增長點。走“科研興園”之路，向科研要質(zhì)量是提升辦園品位的必然選擇。

轉(zhuǎn)變教育觀念，注重科研實效

我園結(jié)合課題研究的開展，對教師進(jìn)行教科研培訓(xùn)，組織教師學(xué)習(xí)教科研的理論和創(chuàng)新教育的文章，用創(chuàng)新的意識武裝教師，樹立現(xiàn)代的教育觀、教學(xué)觀、兒童觀，提高教師的創(chuàng)新能力，變“灌輸式”為“啟發(fā)式”，積極創(chuàng)造條件開發(fā)幼兒的智能，讓幼兒堅持定期研討，發(fā)揮骨干作用

我園規(guī)定每周一中午為課題組活動的時間，邀請骨干教師為課題組長，要求做到課題研究人人有計劃，次次有記載，課題組長每月要匯報課題研究的進(jìn)展情況。堅持理論——實踐——認(rèn)識——再實踐的原則，組織教師學(xué)習(xí)、研討、觀摩、總結(jié)等活動。讓教師在實踐中提高，在提高中創(chuàng)新。

四、實施素質(zhì)教育增長育人實效

為進(jìn)一步深化素質(zhì)教育，我們堅持“面向全體，全面發(fā)展”的原則，以培養(yǎng)幼兒的“五種基本素質(zhì)”為目標(biāo)，以“一日活動”為主陣地，以情感教育為切入口，優(yōu)化一日活動的各個環(huán)節(jié)，重視幼兒能力的培養(yǎng)和個性的發(fā)展。

重視品德教育，培養(yǎng)良好習(xí)慣

根據(jù)幼兒年齡特點和個性差異，我園已制定了一系列的幼兒行為規(guī)范，如：對小中班幼兒進(jìn)行禮儀教育、活動常規(guī)教育和衛(wèi)生習(xí)慣教育，訓(xùn)練和培養(yǎng)幼兒的自理能力；對大班幼兒進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，要求他們當(dāng)好“哥哥”、“姐姐”，為弟弟妹妹作榜樣，開展“大帶小”活動。另外，通過文明班級、五星娃娃評比等活動，促進(jìn)幼兒的行為習(xí)慣得到有效的培養(yǎng)。

優(yōu)化活動環(huán)節(jié)，提供探索機(jī)會

為了真正體現(xiàn)幼兒的主體地位，我園繼續(xù)開展素質(zhì)教育研討活動，將素質(zhì)教育貫穿于幼兒的一日活動，注重隨機(jī)教育和幼兒自主活動，優(yōu)化一日活動的各個環(huán)節(jié)，從培養(yǎng)興趣出發(fā)，鼓勵幼兒去探索，去發(fā)現(xiàn)；開設(shè)各種活動區(qū)、游戲角，從培養(yǎng)創(chuàng)新意識和動手能力出發(fā)，引導(dǎo)幼兒在游戲中學(xué)習(xí)，在游戲中探索，使幼兒在玩中出興趣，在學(xué)中顯個性，在探索中出成效。

回顧這一學(xué)年的保教工作，我們的活動開展得非常豐富、扎實，取得了喜人的成績和累累碩果，同時也存在不足之處，如：分區(qū)活動的組織指導(dǎo)不夠深入，教師隊伍參差不齊，仍存在一些不和諧的因素。在學(xué)前教育不斷更新發(fā)展的新時代，我們在工作實踐中從未停止過質(zhì)疑和思考，始終將保教工作研究作為中心工作來抓，因此，我們將一如既往的積極探索幼兒園保教工作的新思路、新策略，在與幼兒同生共長的過程中，在與新課程的親密接觸中，使我們的教學(xué)實踐煥發(fā)新的生命力。一、教育教學(xué)方面

1、加強(qiáng)常規(guī)工作管理督導(dǎo)。

（1）規(guī)范一日活動的組織。幼兒園有一系列的生活、學(xué)習(xí)常規(guī)，建立良好的班級常規(guī)是組織好幼兒活動的基礎(chǔ)，因此我園在管理上首先以常規(guī)督導(dǎo)為目標(biāo)，組織教師再次深入學(xué)習(xí)幼兒園《保教人員一日工作程序》，要求教師嚴(yán)格執(zhí)行程序，組織安排好幼兒一日活動。推薦常規(guī)建立好的優(yōu)秀班級進(jìn)行展示，讓教師在觀摩、學(xué)習(xí)中規(guī)范自己的操作行為。并通過組織骨干教師、教研組長半日活動展示，讓教師學(xué)習(xí)常規(guī)課堂教學(xué)組織的藝術(shù)性和半日活動的科學(xué)安排，在示范引領(lǐng)作用下，使我園幼兒的一日活動更規(guī)范、更優(yōu)化。

（2）加強(qiáng)了集中備課教研的管理。每周一、周四進(jìn)行集中備課教研活動，保證了教研時間，提高了備課、說課效率，要求教師充分利用教研時間學(xué)習(xí)電腦操作，增強(qiáng)教師信息意識和信息技術(shù)。并對教師備課進(jìn)行了規(guī)范要求，加大了平時抽查、評價力度，使教師做到課前有教案、有教具，作好充分的課前準(zhǔn)備，保證課堂教學(xué)的扎實開展。

（3）推廣了新早操。為提高幼兒早操的參與率和運動率，九月份編制并學(xué)習(xí)了新的幼兒早操。新早操節(jié)奏歡快，韻律感強(qiáng)，動作富有童趣，更符合幼兒年齡特點，大大地調(diào)動了幼兒、教師運動的積極性。

（4）加強(qiáng)了幼兒戶外鍛煉。為保證幼兒戶外活動時間和鍛煉形式的多樣化，秋季開展了班級自制體育活動器材和戶外活動的觀摩展示活動，五位老師分別在小、中、大不同年齡班展示了小推車、響罐、海洋球、飛盤的多種玩法以及通過多種器材鍛煉幼兒的平衡能力。在活動中，老師引導(dǎo)小朋友用自制玩具一物多玩，一物巧玩、幾種玩具巧妙結(jié)合玩，孩子們在游戲中快樂的走、跑、跳，用海洋球、飛盤進(jìn)行投、滾、轉(zhuǎn)、頂、托物等。小朋友們參與興致高，玩得開心、投入，活動氣氛熱烈，全園宣起了一股戶外運動熱潮。

五、存在問題

⒈需進(jìn)一步加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)工作的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

⒉幼兒園與社區(qū)資源互利不夠，需進(jìn)一步探討與社區(qū)合作服務(wù)于家長的多種辦園形式。

⒊園本課程需進(jìn)一步深入研究與實踐。

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇2

離開了昔日的校園，走進(jìn)了我熱愛的幼教崗位，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)半年了。我愛幼教這一行，因為這個職業(yè)是純真的、美好的。和孩子們在一起的每一天都是開心的，快樂的，看著一張張可愛的笑臉，所有的煩惱好象都會立即消失。孩子愛我，我愛他，作為“孩子王”，我的臉上總是掛著微笑，快樂而忙碌的工作著。在園領(lǐng)導(dǎo)和老師們的幫助下，我漸漸的熟悉適應(yīng)了自己的工作，學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，感慨頗多.

一、政治思想方面

作為一名新上崗教師，我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，遵守園內(nèi)各項規(guī)章制度;積極參加園里組織的各項活動;履行教師職責(zé)，協(xié)助班里2位老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好班級工作,努力保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的一天。以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

二、工作方面

1、備課：

我能夠積極參加教研活動，學(xué)習(xí)大綱，參加聽課活動，積累教學(xué)經(jīng)驗。然后根據(jù)教學(xué)要求，認(rèn)真準(zhǔn)備好每一節(jié)課，寫好教案，根據(jù)課程內(nèi)容制作多樣的教具，提高孩子們的學(xué)習(xí)興趣。備課時認(rèn)真鉆研教材，和同事們的討論商議教學(xué)內(nèi)容，虛心向同事老師學(xué)習(xí)、請教。從教材中找出準(zhǔn)重點、難點。

2、上課

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了幼兒能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我盡量將課程形象化。力求抓住重點，突破難點。運用多種教學(xué)方法，從實際出發(fā)，注意調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維。培養(yǎng)的學(xué)習(xí)興趣，組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體幼兒，在教學(xué)中我嘗試多種方法教學(xué)，在課堂滲透適當(dāng)?shù)恼n外知識，豐富幼兒的知識領(lǐng)域。

3、復(fù)習(xí)

要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后復(fù)習(xí)工作。孩子愛動、好玩，遺忘速度快。因此在每星期都要抽出課余時間進(jìn)行復(fù)習(xí)工作。

4、課后評析

在教學(xué)過程中，我把課堂中出現(xiàn)的問題及時記錄在評析中，找出優(yōu)缺點，與大家商議研究，通過課下反思和聽課活動進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)策略，不斷調(diào)整，大膽嘗試，力求讓孩子感興趣并喜歡這門課。在課下積極參與多媒體教學(xué)學(xué)習(xí)，觀摩優(yōu)秀課件及教案，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平?，F(xiàn)在我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，以此來提高自己相關(guān)的業(yè)務(wù)技能。

5、常規(guī)培養(yǎng)

(1)一日常規(guī)是孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣的關(guān)鍵，新生入園后不久，我們就開始對幼兒進(jìn)行常規(guī)的訓(xùn)練。

如自己入廁，有秩的接水，飯前便后要洗手，自己吃飯不灑飯等。為提高幼兒的自理能力，我們還教給孩子如何穿衣服，穿鞋子，疊衣服，涂香香，擦屁股等技能。待幼兒熟練后，我們開展了“我光榮，我是小小值日生”活動，培養(yǎng)幼兒熱愛生活，熱愛勞動的思想品德及勞動技能新學(xué)期入園的幼兒，總會隨心所欲地玩鬧。我不失時機(jī)地抓住一切機(jī)會輔助班主任進(jìn)行常規(guī)教育。這樣讓他們心中有常規(guī)，時刻有意識

(2)課堂常規(guī)：

在老師的培養(yǎng)教育下，我班幼兒養(yǎng)成了，課堂發(fā)言積極舉手，老師講話注音傾聽等好習(xí)慣。使老師能在有限的時間內(nèi)，能夠輕松有效的組織課堂教學(xué)。提供了更多讓幼兒在課堂中自由發(fā)揮的空間。

(3)日常教育：除課堂知識的學(xué)習(xí)外，我班在課余時間開展了“快樂學(xué)古詩”，“才藝大比拼”，“開心閱讀”，安全知識教育等活動，使幼兒以多種多樣的形式了解課常識，開闊視野，豐富生活經(jīng)驗，勇于在他人面前表現(xiàn)自己。

三、家長工作

孩子的茁壯成長需要幼兒園與家長共同的配合，因此溝通工作也就成為了一個重點工程。我們會及時把孩子在園的表現(xiàn)及出現(xiàn)的問題反映給家長，積極與家長聯(lián)系，及時反應(yīng)出現(xiàn)的問題，使家長了解情況，以便雙方配合輔導(dǎo)，配合幫助孩子更好的進(jìn)步。努力做到讓家長滿意，讓家長放心，把愛撒播向每一個孩子。在此方面，班主任王老師給予了我很多建議和幫助。通過傾聽王老師與家長的交談及經(jīng)驗的累積，我漸漸的學(xué)會了一些家長溝通的方法技巧。從不敢說到主動交流，從不知道如何溝通到積極主動的向家長反應(yīng)情況。我的努力同時得到了家長朋友的認(rèn)可，他們也把我們當(dāng)成自己的朋友。為使家長更了解幼兒園工作，我們每學(xué)期召開1~2次家長會，向家長介紹本學(xué)工作安排及孩子易出現(xiàn)的情況，請家長注意配合。在家長開放日，班里還組織家長觀摩課堂，親子互動。學(xué)期末邀請家長參加匯報聯(lián)歡會。使家長更進(jìn)一步的感受幼兒園生活情況，了解孩子在各方面的能力表現(xiàn)。

四、參與活動與工作成績

20__年1月，學(xué)期末匯報聯(lián)歡會。家長們在本次聯(lián)歡會上均看到自己孩子的精彩表現(xiàn)，稱贊不已，我們?nèi)焕蠋煹呐σ驳玫搅思议L滿意的微笑。

20__年3月，為迎接50年園慶，我園舉行了教師歌唱舞蹈繪畫比賽，我編導(dǎo)的跆拳舞《v4》與三位教師共同表演，得到了老師們的好評;我的速寫組圖《舞》被光榮的選送到鐵六中舉辦的美術(shù)畫展。

20__年4月，我班在室內(nèi)外環(huán)境評比中獲得3等獎。

20__年4月中旬，我的音樂課《小茶壺》參加了中原區(qū)先教師上崗第2輪的 評課活動。

當(dāng)月我園開展了手口足病的防治工作，全體教職工公共努力做好了清潔工作和幼兒的預(yù)防工作。

20__年5月，汶川地震發(fā)生后，全體教職工及幼兒積極參與為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心的捐款活動。

20__年6月，慶園慶，迎六一廣場文藝演出。

五、心得體會

回顧半年的工作，我深刻體會到，教師工作非常辛苦，不僅擔(dān)負(fù)著教授知識的工作，更擔(dān)負(fù)著培育下一代的重?fù)?dān)。教師是學(xué)生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校教育工作主力軍，教師像孩子的媽媽，更是孩子信賴的好朋友。做一名優(yōu)秀的幼兒教師必須具備愛心、責(zé)任心，

有了進(jìn)步及時鼓勵，犯了錯誤也要根據(jù)當(dāng)時的情況及性格差異采取即時教育，幫助他早日進(jìn)步。對于各方面接受快的孩子漸漸提高要求，接受慢的孩子多點耐心，多點關(guān)心，使每個人在期末都有不同的變化。愛是理解，是關(guān)愛，是尊重，是責(zé)任。

教師的愛是無私的愛，蘊(yùn)含著巨大的力量，愛幼兒就要了解幼兒，掌握幼兒的基本情況，才能有效的幫助他們和他們成為好朋友。教師要全身心地愛護(hù)、關(guān)心、幫助幼兒，。全面、公平的熱愛每一名幼兒。教師要從幼兒心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，信任他們的潛在能力，放手讓幼兒在實踐中鍛煉、成長。盡管他們有些缺點和不足，但我對于他們的每一點進(jìn)步都有給予鼓勵，尤其是插班生和能力差的幼兒更要多給些溫暖，理解、尊重、用心培育孩子對集體和他人的愛。

在今后的工作和生活中，我還將繼續(xù)向各位同事學(xué)習(xí)，以不斷提高自己。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，孩子的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為一名教師，我有責(zé)任引領(lǐng)孩子們學(xué)到更多知識技能;引領(lǐng)他們張開理想翅膀再天空中自由的翱翔。

作為教育工作者，我們從事的是一項愛心工程，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決教育和工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的重要使命。

新上崗的我有許多的缺點和不足，在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各位老師的幫助指導(dǎo)中，我正以矯健的步伐向成熟邁進(jìn)，在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正缺點，開拓創(chuàng)新。在教學(xué)和技能技巧上多用功，勤于練習(xí)基本功，學(xué)習(xí)《綱要》精神，閱讀大量的教育書籍，豐富學(xué)識，提高自我，精講精練。一番耕耘一番收獲，在新的一年里我會更加努力地做好自己的本職工作，與孩子心連心，用愛填滿市實驗幼兒園這個快樂團(tuán)結(jié)的大家庭!

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇3

20xx年x月x日，！我校和xx幼兒園在市局領(lǐng)導(dǎo)*主任的帶領(lǐng)下參觀了**市實驗幼兒園，。通過參觀我學(xué)到了很多東西，受益匪淺。一踏進(jìn)幼兒園的大門，我感受到一股濃厚的兒童化氣息，孩子們正在進(jìn)行區(qū)域活動，抓尾巴、跳繩、滾球玩的不亦樂乎。幼兒園有一支充滿愛心、朝氣蓬勃的教師隊伍，通過觀察、交流，都能感受到他們團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、敬業(yè)、樂業(yè)的精神。幼兒園園長的熱情接待、老師無私的經(jīng)驗介紹，讓我們感受到家一般的溫馨。

通過看、問、查閱檔案等形式去參觀學(xué)習(xí)。我了解了本所幼兒園的特色，

1、室內(nèi)外環(huán)境創(chuàng)設(shè)豐富多彩：一樓的整體裝飾是海底世界，一進(jìn)入仿佛就如海底世界，自然有趣。二樓是森林，綠樹幽幽，三樓是天空，老師們根據(jù)裝飾充分利用了空間，教學(xué)樓內(nèi)的走廊和各班級的環(huán)境創(chuàng)設(shè)真是各有千秋，他們的墻壁上全部粘貼孩子的作品，展現(xiàn)在我們面前的全是孩子的作品，真正讓孩子成為了環(huán)境的主人。

2、各個活動室所有的擺設(shè)都是那么適合孩子，益智區(qū)、搭建區(qū)、娃娃家、美工區(qū)、科學(xué)區(qū)等每班都從從各個角度考慮，為孩子設(shè)置的環(huán)境非常全面。

3、通過問，我們了解了好多教玩具的制作方法和玩法。

4、注重培養(yǎng)孩子調(diào)查、觀察的能力，我發(fā)現(xiàn)每班都有觀察調(diào)查表，如：我喜歡的地方、動物的本領(lǐng)、我愛媽媽、我的六一我做主。

5、非富多彩的游戲促進(jìn)了幼兒體、智、德、美全面發(fā)展，使每個幼兒在不同水平上得到提高。

通過參觀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，也有許多值得我們借鑒和改進(jìn)的東西。如：各式各樣的游戲、非富多彩的調(diào)查活動、利用有利的農(nóng)村條件去認(rèn)識各種農(nóng)作物；同時還不錯過一年之中每個節(jié)日的活動進(jìn)行社會實踐教育活動，“迎國慶，慶中秋”開展幼兒繪畫比賽；“教師節(jié)”給老師送禮物；“重陽節(jié)”走進(jìn)敬老院給爺爺奶奶送溫暖……

總之，通過這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們開闊了眼界，學(xué)到了很多。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，改正自己的不足，不懂、不會的地方虛心向別人請教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，用自己的智慧和汗水，滿懷愛心的為幼兒創(chuàng)造一個寬松、和諧、民主的美麗的活動環(huán)境

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇4

今年是我在工作的第一個學(xué)期也是我有史以來工作的最長的時間，在這四個月里我學(xué)會了很多也成長了很多，從一張白紙到一首瀟灑的散文詩的過程，都在這五個月的工作里得到了體現(xiàn)。

這一個學(xué)期是幼兒的學(xué)前班的重要的學(xué)期，他們上小學(xué)的基礎(chǔ)在這里開始建筑，而我們，幸不辱命。

一、學(xué)習(xí)方面

1.數(shù)學(xué)

在本學(xué)期，幼兒從剛開始的手指算熟練度練習(xí)，進(jìn)步到口算，再到現(xiàn)在的10以內(nèi)口算完全不需要手指算輔助，這是數(shù)學(xué)的最明顯的進(jìn)步，同時我們還學(xué)習(xí)了數(shù)式等相關(guān)數(shù)學(xué)知識。語言

我們的練習(xí)冊以及識字都是緊跟小學(xué)一年級語文教材，在學(xué)習(xí)教材上的詩歌的同時，學(xué)習(xí)文字，可以讓幼兒基本上了解一個字的筆順以及筆畫數(shù)，還有組詞以及簡單的造句。

同時我們還十分注重幼兒朗讀能力的發(fā)展，在學(xué)習(xí)詩歌的時候我們會特別注重朗讀的節(jié)奏以及斷句等，讓幼兒從小養(yǎng)成熱愛朗讀喜歡朗讀的習(xí)慣。

最后還有表述能力的體現(xiàn)，我們經(jīng)常利用閑散時間或者區(qū)域，給幼兒提供展現(xiàn)的平臺，講故事是最重要的展現(xiàn)方式，已經(jīng)有多名幼兒可以講述五分鐘以上的故事，非常優(yōu)秀。英語課是我們幼兒園第一次正式收入到課程里，總體來說幼兒的單詞掌握并不是十分完美，但是在英語課堂用語方面相當(dāng)優(yōu)秀，完全可以適應(yīng)全英教學(xué)，即使部分單詞聽不懂也可以根據(jù)老師的手勢和其他小朋友的反應(yīng)跟上老師的教學(xué)進(jìn)程，基本上每一節(jié)英語課都可以達(dá)到百分之八十的英語教學(xué)。

幼兒對英語課程以及英語游戲的興趣顯著提高，都非常喜歡英語課。拼音

拼音一直都是利用閑散時間在仔細(xì)學(xué)習(xí)，在本學(xué)期，幼兒已經(jīng)學(xué)完了全部聲母，并且幼兒掌握度非常高。

二、保育工作

我們班級的保育工作在翟xx老師的辛勤工作下，從未有過紕漏，一直非常優(yōu)秀，無論是按時打掃衛(wèi)生，提醒老師工作，還是空閑時間幫助老師做道具，一切井井有條。

孩子們在入秋后處于缺水的狀態(tài)，我們也一直積極的給幼兒補(bǔ)充水分，在疾病高發(fā)期的時候，其他班級的幼兒經(jīng)常請假，而我們班級的幼兒大多是帶藥堅持來園，我們也都提供了更好的環(huán)境。

三、教師配合

在這一個學(xué)期里我在智慧三班呆了足足四個月，在這四個月里我在小俞老師身上學(xué)習(xí)了很多，也知道了自己之前究竟有多么的不足，在幼師這一方面自己還有非常多的欠缺的地方，還有很多的地方需要進(jìn)步。

我們班級的保育工作一直由翟麗麗老師配合，翟麗麗老師在幼兒園已經(jīng)有了三年的工作經(jīng)驗，充分的可以幫助老師照顧班級，解決了非常多的后顧之憂，每一個優(yōu)秀的班級后面必然有一個優(yōu)秀的保育員，我想這應(yīng)該說的就是翟麗麗老師了。

新老師李慧在12月中旬加入班級，一入班正好趕上我和小俞老師都特別忙的時候，幫了我們很多，也進(jìn)步了很多。

四、家長工作

在本學(xué)期我班幼兒沒有發(fā)生大的安全事故，除個別家長外，大多數(shù)家長都十分配合幼兒園的工作，尤其在12月份演出時，在演出服裝等方面都十分配合老師的工作。

個別家長如孟想媽媽，雖然發(fā)生了一點點不愉快，但是最后都和平解決了，沒有影響其他家長。

一年來，在全園教職員工的共同努力下，我園各項工作順利開展，幼兒園、家庭、社會共同配合，使幼兒得以健康發(fā)展。

在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是有喜有憂。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細(xì)小的，但我熱愛我的職業(yè)。在工作中，我對每一件事情都認(rèn)真負(fù)責(zé)。

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇5

幼兒園上半年工作總結(jié)

一、工作回顧

2021年，我園全體教師團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮努力，圓滿完成了上半年的各項教育教學(xué)任務(wù)，幼兒園工作取得了顯著的成效。

1.教育教學(xué)方面

（1）教師授課理念不斷更新

全園教師秉承“形成健康人格與終身學(xué)習(xí)的能力”這一理念，既重視幼兒的身體健康，也注重思維能力的培養(yǎng)。幼兒在學(xué)習(xí)中通過思維的啟迪、感性的探索，創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高了自身問題解決能力，進(jìn)一步增強(qiáng)了自我學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

（2）教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有進(jìn)

我們注重教師專業(yè)素養(yǎng)的提升，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識的掌握和能力的培養(yǎng)，更加注重對幼兒個性化發(fā)展的關(guān)注，在平時的教育教學(xué)中，教師以情感教學(xué)為重點，在體育、音樂、美術(shù)、手工等課程上，通過繪本及情景模擬等方式，讓幼兒在輕松愉悅的氛圍中體驗到知識的樂趣。

（3）教學(xué)資源配置不斷優(yōu)化

在上半年，我園投入巨資購置各種教學(xué)資源和教材，建立了以繪本為主的圖書館，增添了各種玩具和游戲器材，提供更加豐富多彩的教學(xué)資料，滿足不同孩子的學(xué)習(xí)需求。

2.管理方面

（1）細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)

我們深入落實了德育、校風(fēng)、安全、衛(wèi)生等方面的管理標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)校的各項管理細(xì)則進(jìn)行了修訂。制定了嚴(yán)格的作息時間表和午睡制度，并且每個教室都配備了助理老師，對各個教室進(jìn)行日常管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保了園所日常管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

（2）家?；踊顒迂S富多彩

我們在性別平等、慶祝節(jié)日、綠色環(huán)保等方面進(jìn)行了一系列豐富多彩的家?；踊顒?，家長和孩子們都參加其中，家校關(guān)系得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、工作展望

上半年雖然完成得不錯，但此為開始，我們?nèi)孕枥^續(xù)迎難而上，發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的工作氛圍和團(tuán)隊精神，為下半年的各項工作做好準(zhǔn)備。

1.教育教學(xué)方面

我們將進(jìn)一步擴(kuò)大教學(xué)科研成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，幫助幼兒盡早掌握基礎(chǔ)知識技能。并開展實踐教學(xué)探究，不斷拓展教材和教學(xué)內(nèi)容，讓每一個孩子在感受生活、體驗游戲、體驗美的過程中更好地發(fā)掘自己潛在的能力和興趣。

2.管理方面

在下半年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)日常管理，提高管理的科學(xué)性和制度性。同時還將繼續(xù)與家長深入溝通，多開展家庭教育活動，增強(qiáng)家長對孩子的教育責(zé)任感及教育方法的理解，共同為孩子的成長保駕護(hù)航。

三、總結(jié)

總之，幼兒園上半年的工作，一路向前。在下半年，我們將更加勤奮努力，持續(xù)前行，用成果向社會輸出我們對幼兒教育的最真實想法，鑄就更加美好的未來。

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇6

一學(xué)期來，衛(wèi)生保健工作緊緊圍繞開學(xué)初的工作計劃和園領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排，密切配合安全、教學(xué)工作，全面落實幼兒園衛(wèi)生保健工作制度。

一、嚴(yán)格執(zhí)行健康檢查制度，把好入園體檢關(guān)，很抓衛(wèi)生防疫防病工作

1、協(xié)助保健、防疫部門做好國家規(guī)定的計劃免疫工作，計劃內(nèi)免疫接種率達(dá)到100%。加強(qiáng)呼吸道疾病防病，在冬春季節(jié)加強(qiáng)班級的空氣消毒工作。

2、嚴(yán)抓了新生入園體檢工作，本學(xué)期新入園幼兒全部經(jīng)過全面的健康檢查，合格率達(dá)100%。

3、規(guī)范管理幼兒所帶的藥品，做好幼兒晨檢記錄，按時準(zhǔn)確地分發(fā)，適時按量給幼兒服用，確保幼兒能早日康復(fù)。

二、加大幼兒日常生活及常規(guī)的培養(yǎng)力度

1、重視培養(yǎng)幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣，加強(qiáng)日常巡視檢查和指導(dǎo)工作，尤其新入園幼兒的良好衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)。要求老師注意觀察并配合家長對幼兒生活常規(guī)如飲食、洗手、穿衣、坐姿、站姿、睡眠、大小便等習(xí)慣進(jìn)行培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時交流、糾正，三方面努力使幼兒進(jìn)園后就逐步形成良好的衛(wèi)生生活習(xí)慣。

2、利用晨間檢查時間，并培養(yǎng)幼兒常剪指甲，勤換衣服，使每個幼兒都有講衛(wèi)生、愛清潔的習(xí)慣。

3、提醒個班老師根據(jù)氣候變化及時為幼兒并幫助他們增減衣服，進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒掌握簡單的自理能力。

4、教學(xué)內(nèi)容、方法加強(qiáng)對幼兒常規(guī)教育，使之形成較穩(wěn)定的良好常規(guī)習(xí)慣。在各項活動中突出安全衛(wèi)生保健方面的教育，逐步培養(yǎng)幼兒掌握簡單的自我保護(hù)技能。

三、加強(qiáng)幼兒膳食管理及飲食衛(wèi)生管理

1、食堂根據(jù)市場實際情況并參考相應(yīng)的幼兒一日營養(yǎng)供給標(biāo)準(zhǔn)，制訂合理的幼兒營養(yǎng)食譜。

2、要求采購人員不買變質(zhì)食物，食堂不做帶變質(zhì)食物的飯菜，幼兒不吃隔夜飯、菜，主管人員每日抽驗，有效把好了采購關(guān)。本學(xué)期無發(fā)生任何中毒事件。

3、為防止病從口入，保健室加強(qiáng)了飲食衛(wèi)生管理，督促食堂人員每天沖洗食堂，保持經(jīng)常性的灶臺、食具、用具清潔，每周徹底大掃除，防止蚊、蠅的生成及危害。確保幼兒飲食的衛(wèi)生安全。

4、要求食堂人員要衛(wèi)生操作，食物及用具按生、熟分開處理和存放，有效避免了交差污染。每餐對所有食物進(jìn)行品嘗和留樣，并做好記錄。

5、嚴(yán)格消毒制度，堅持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染，確保了幼兒在園的健康。

6、保健人員每天深入班級了解幼兒進(jìn)食情況，并及時向食堂反饋，配合食堂對下周的食譜進(jìn)行調(diào)整。

四、教具的衛(wèi)生與消毒

1、要求各班各崗人員嚴(yán)格按照室內(nèi)外環(huán)境一天一小掃，一周一大掃的制度進(jìn)行，主管人員每天檢查一次，每周五進(jìn)行安全衛(wèi)生大排查，對檢查發(fā)現(xiàn)問題及時指出、督促改正。

2、對檢查結(jié)果進(jìn)行公開，加強(qiáng)督促力度。督促帶班老師做好被褥的清洗工作，并及時提醒每兩周曬一次及遇雨順延，使之制度化，明朗化。

3、玩具按規(guī)定每周消毒、每月清洗消毒。

4、要求廁所無異味，隨時清洗，及時消毒。

5、定時紫外線消毒。

五、抓幼兒體質(zhì)鍛煉，有效提高抗病能力

1、配合園領(lǐng)導(dǎo)制定科學(xué)的一日生活制度。在正常氣候下，保證幼兒每天戶外活動時間不少于兩小時。

2、晨鍛和課間廣播操早已成為常規(guī)化和制度化。

3、根據(jù)幼兒年齡及生理特點，各班老師充分利用日光、空氣等自然因素，組織幼兒開展游戲及體育鍛煉，有效鍛煉了幼兒的體格。

六、很抓教師素質(zhì)，有效提高保育工作質(zhì)量

1、開學(xué)初就擬定計劃，以《幼兒一日生活的衛(wèi)生與要求》、《幼兒園衛(wèi)生消毒制度及注意事項》、《意外事故的預(yù)防和處理》、等為主題，分期培訓(xùn)帶班老師，有效提高了她們的自身素質(zhì)，使幼兒得到更好的服務(wù)。

2、經(jīng)常指導(dǎo)老師加強(qiáng)對幼兒進(jìn)行日常生活自理能力的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，重視保育工作的實踐環(huán)節(jié)。利用培訓(xùn)時間，讓她們討論在實踐中經(jīng)常遇到的問題和處理的方法，做到了互相交流，共同提高。

3、建立日常消毒常規(guī)，延續(xù)上學(xué)期的消毒常規(guī)，督促帶班對寢室、被褥、玩具、毛巾、口杯、盥洗室等進(jìn)行科學(xué)的消毒，并及時記錄，保健室平時抽查，每周五大檢查，使消毒工作經(jīng)常化、制度化。

七、抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，創(chuàng)設(shè)文明、整潔、舒適的活動環(huán)境

1、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，實行定班定點，分片包干，要求根據(jù)幼兒園的美化、凈化、綠化、兒化特點，保持園內(nèi)經(jīng)常性的清潔，保健室每天監(jiān)督，及時指導(dǎo)。

2、要求炊事人員保持廚房清潔，經(jīng)常清掃，堅持上班穿工作服，戴工作帽，保證了幼兒的飲食衛(wèi)生。

3、要求教職員工注意個人衛(wèi)生，保持儀表整潔，不披頭散發(fā)，維護(hù)了老師在幼兒心目中的形象。

八、堅持宣傳，重視衛(wèi)生保健

1、利用幼兒園可用空間，以各種形式的專欄板報宣傳衛(wèi)生保健知識，有效提高了教職員工、后勤工作人員和家長的衛(wèi)生保健意識。

2、利用接送孩子時間經(jīng)常與家長聯(lián)系，了解幼兒在家的飲食、起居情況。

3、認(rèn)真鉆研，大膽創(chuàng)新，經(jīng)常向婦幼保健、衛(wèi)生防疫部門請教，虛心接受他們的指導(dǎo)。

2016上半年幼兒園衛(wèi)生保健工作總結(jié)(2)

在這一個學(xué)期里，我園的各項工作又取得了優(yōu)異的成績，衛(wèi)生保健也做了很多工作，完成了很多任務(wù)，各位保健老師都能嚴(yán)格、認(rèn)真、規(guī)范地做好了各項衛(wèi)生保健工作，使各項工作都得到順利完成。下面將本學(xué)期工作進(jìn)行簡單小結(jié)：

一、嚴(yán)格執(zhí)行《衛(wèi)生保健合格標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真細(xì)致做好日常保健工作。

(一)認(rèn)真做好晨檢和全日觀察工作。

1、認(rèn)真做好每天的晨檢工作。發(fā)現(xiàn)有異常情況及時處理，如有發(fā)熱、皮疹、眼睛紅腫等，我們都能取得家長配合，帶幼兒到醫(yī)院檢查治療，等病情確診了再進(jìn)班級。

2、認(rèn)真做好幼兒服藥工作和幼兒觀察護(hù)理工作。每天仔細(xì)觀察幼兒，照顧每位患病幼兒吃藥。發(fā)現(xiàn)有病情變化的幼兒，能及時與家長聯(lián)系，并作好適當(dāng)?shù)淖o(hù)理工作，幫助測量體溫、服藥等、出現(xiàn)意外的損傷事故也都能及時做好處理。

3、及時做好各項登記統(tǒng)計工作。及時進(jìn)行學(xué)生健康情況網(wǎng)絡(luò)晨報。

(二)按要求做好飲食管理工作。

1、每周按時制訂食譜，食譜每次都能及時公布。

2、全面了解幼兒的營養(yǎng)攝入情況，為了滿足維生素的需要，增加玉米、麥片、南瓜、小米等粗糧;多吃蔬菜、水果，保證蔬菜水果的攝入量，保證了幼兒對維生素c的需求。

(三)嚴(yán)格做好體檢及評價工作

按時進(jìn)行體檢，測量體重、身高、視力，并及時做好各項評價統(tǒng)計分析工作，本學(xué)期體檢結(jié)果符合幼兒生長發(fā)育的標(biāo)準(zhǔn)。

(四)培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。

堅持每天到班內(nèi)巡視，了解幼兒的進(jìn)食情況、進(jìn)餐習(xí)慣以衛(wèi)生習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時配合教師做好教育指導(dǎo)工作。如：隨時提醒幼兒按正確程序洗手、注意進(jìn)餐速度，注意養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;注意提醒幼兒根據(jù)天氣情況穿脫衣服等。

(五)做好健康教育工作。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《幼兒園衛(wèi)生保健合格標(biāo)準(zhǔn)》，制定幼兒園健康教育制度，并認(rèn)真落實。期初有計劃，期末有總結(jié)。

2、開展了多種形式的健康教育宣傳活動，利用宣傳板報、校訊通進(jìn)行宣傳教育。在我們幼兒園，園外的宣傳欄一直是倍受家長關(guān)注的。宣傳欄每月更換1-2次宣傳內(nèi)容，為家長甚至周圍社區(qū)的居民提供豐富的衛(wèi)生常識和。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)教師和家長的健康知識培訓(xùn)，對教師和家長進(jìn)行健康知識宣教，介紹一些幼兒衛(wèi)生、營養(yǎng)、預(yù)防疾病方面的知識，傳授一些常見疾病的處理方法，以提高教師、家長的衛(wèi)生保健知識水平和育兒能力。

二、按照《衛(wèi)生保健合格標(biāo)準(zhǔn)》要求，確保保育員工作的質(zhì)量。

1、能堅持每天巡視、檢查各班的衛(wèi)生消毒工作，督促保育員按要求做好衛(wèi)生消毒工作，并及時進(jìn)行登記，每周進(jìn)行衛(wèi)生檢查。隨時做好指導(dǎo)、督促工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，督促保育員及時改進(jìn)。

3、能做好傳染病的防治工作，我們能根據(jù)傳染病流行季節(jié)的要求，制訂了詳細(xì)的消毒要求，嚴(yán)格督促保育員加大消毒工作的力度，并及時作好記錄。本學(xué)期無傳染病發(fā)生。

4、提醒保育員按時做好幼兒用品的洗曬消毒和換季工作，根據(jù)氣候變化增減蓋被，保證了良好的睡眠環(huán)境。

5、每周巡視檢查各班幼兒的午睡情況，提醒老師做好幼兒午睡的照看工作

三、按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理廚房，保證幼兒伙食質(zhì)量。

1、組織廚房人員學(xué)習(xí)食堂工作的相關(guān)制度以及常規(guī)物品消毒方法和要求，學(xué)習(xí)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理要求。

2、要求廚房人員按照食譜采購，保證食品的數(shù)量、質(zhì)量，并及時做好進(jìn)貨單位的索證工作。

4、鼓勵廚房人員在實踐中不斷摸索，規(guī)范操作，進(jìn)一步提高烹飪水平

5、隨時提醒廚房人員做好個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、發(fā)現(xiàn)問題及時指出，及時改進(jìn)，使廚房內(nèi)外經(jīng)常保持衛(wèi)生整潔。

經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我園的衛(wèi)生保健工作順利完成了各項任務(wù)，衛(wèi)生保健工作的

規(guī)范化也得到較好的落實，幼兒的保育工作也得到家長的認(rèn)可。在今后的工作中,我們將繼續(xù)努力,加強(qiáng)日常衛(wèi)生保健工作的指導(dǎo)，加強(qiáng)體弱兒的管理，更規(guī)范地做好各項衛(wèi)生保健工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項衛(wèi)生保健制度，做好預(yù)防疾病的各項工作，力爭達(dá)到生保健工作的各項指標(biāo)和要求。

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇7

為進(jìn)一步貫徹落實教育局的通知要求，我校高度重視，開展了一系列以“我安全、我健康、我快樂”為主題的安全教育活動，增強(qiáng)了廣大師生的安全意識，提高了學(xué)生自我防范、自救自護(hù)的能力，形成“人人講安全、時時想安全、處處要安全”的良好氛圍?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓活動落實。

學(xué)校成立了“安全教育日”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定計劃，同時配套完善了各項安全規(guī)章制度，各項活動都做到了定時間、定內(nèi)容、定責(zé)任人，有計劃、有安排、有過程記錄、有經(jīng)驗總結(jié)。完善了過程管理和檔案資料管理，總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)，促進(jìn)了活動的有效開展。

二、精心組織，開展各種活動。

1、廣泛宣傳，深入發(fā)動，利用黑板報、宣傳欄、標(biāo)語等形式，營造濃厚的活動氛圍。

2、3月28日(星期一)，在全校的升旗儀式上，園長向全體學(xué)生宣傳“我安全、我健康、我快樂”的活動要求，并列舉目前所存在的各種安全隱患，教育大家如何加以防范，大大增強(qiáng)了廣大師生的安全和自我保護(hù)意識。

3、3月28日下午各班以各種形式開展以“我安全、我健康、我快樂”為主題的班會活動，學(xué)習(xí)有關(guān)安全防范措施，宣傳防溺水安全，交通安全，飲食安全，消防安全等方面的重要性及相關(guān)知識，做到了人人學(xué)安全，人人懂安全，人人講安全。讓和諧校園理念深入到每個學(xué)生心中。如一二年級開展了“我安全、我健康、我快樂”班會活動;幼兒園開展銘記安全順口流活動。

4、為了加強(qiáng)對師生的安全教育，提高師生的安全意識，3月31日下午，學(xué)校組織全校觀看安全知識講座。主要內(nèi)容分別為火災(zāi)的預(yù)防、乘車交通安全、防溺水、課間活動等方面的安全教育，使學(xué)生認(rèn)識到增強(qiáng)安全意識，提高自我保護(hù)能力的重要性和迫切性。

5、3月31日下午，安全領(lǐng)導(dǎo)小組對學(xué)校各種設(shè)施再次進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查，集中檢查了各種體育設(shè)施、學(xué)校用電線路，用水、灶房、消防系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保了師生在校的安全。

6、3月31日中午放學(xué)，學(xué)校通過黑板報通知家長和學(xué)生，晚上觀看湖南衛(wèi)視播放的安全教育節(jié)目，要求家長和學(xué)生必須一起觀看并做好筆記。4月1日通過調(diào)查學(xué)生基本上觀看了安全教育節(jié)目，了解了安全的重要性。

三、貫穿主題，注重實效。

1、加強(qiáng)節(jié)假日及晚上校園的安全保衛(wèi)工作。

加強(qiáng)值班制度，重點加強(qiáng)學(xué)校庫房、閱覽室、教室、宿辦室等重要場所的防盜工作，及時檢查學(xué)校的防盜設(shè)施，做到防患于未然，確保學(xué)校財產(chǎn)的安全

2、校門口畫出安全警戒線，放學(xué)路隊由班主任護(hù)送。后勤李世敏老師和校警加大了家長車輛的擺放及出入的檢查力度，檢查結(jié)果將作為考核班級的依據(jù)。

3、加強(qiáng)門衛(wèi)責(zé)任制度。外來人員嚴(yán)格實行簽字制度，不經(jīng)允許，不得進(jìn)入校園。

通過這次“安全教育日”活動，強(qiáng)化了廣大師生的安全意識，增強(qiáng)了自我防范能力，提高了法制觀念。今后，我校依然會把安全工作始終擺在各項工作的首位，在搞好教育教學(xué)工作的同時繼續(xù)對師生進(jìn)行安全教育并及時排查隱患，為創(chuàng)建平安校園而努力。

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇8

本學(xué)期，我園在各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實蘇州市幼兒教育會議精神，以新《綱要》為指導(dǎo)，緊緊圍繞“內(nèi)涵發(fā)展”這一核心，不斷深化幼教改革，大膽探索，勇于創(chuàng)新，在管理上抓質(zhì)量，在質(zhì)量上求提高，在教改中求發(fā)展、求創(chuàng)新，努力營造教書育人、服務(wù)育人、管理育人的良好氛圍，把我園的幼教推向新的發(fā)展階段。

一、完善辦園設(shè)施優(yōu)化育人環(huán)境

創(chuàng)設(shè)一個與教育相適應(yīng)的環(huán)境是促進(jìn)幼兒身心全面發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，這學(xué)期我園在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大硬件建設(shè)的投入力度，更加完善了各專用活動室的裝備，努力使幼兒園成為孩子們游戲的花園、生活的家園、學(xué)習(xí)的樂園。

為充分體現(xiàn)環(huán)境的育人功能，在注重硬件的支撐上更注重人文的修飾，使之給予孩子潛移默化的影響和熏陶，使孩子能自然而然地產(chǎn)生出美的情感。教師們利用各種材料和創(chuàng)作手段與幼兒共同裝點、修飾環(huán)境，并根據(jù)季節(jié)與教育主題的不同及時更換環(huán)境。如：快樂的家、美麗的家鄉(xiāng)、神奇的太空等，使之成為一本立體的、多樣的、富有吸引力的無聲教科書?；顒邮依锔鞣N區(qū)域角的設(shè)置更是豐富多彩、琳瑯滿目，充分提供了孩子游戲、學(xué)習(xí)的天地，促使了幼兒身心健康發(fā)展。在太倉市自主性區(qū)域活動交流中，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和同行的一致好評。

二、強(qiáng)化隊伍建設(shè)提高保教質(zhì)量

教育要上去，師資是關(guān)鍵，師資隊伍是教育事業(yè)發(fā)展的根本。在當(dāng)今深化教育改革，實施素質(zhì)教育的過程中，我們更深刻地體會到：教育的改革與發(fā)展，關(guān)鍵在與建設(shè)一支高素質(zhì)現(xiàn)代化的教師隊伍。因此師資隊伍建設(shè)是我們永恒的主題，我們的目標(biāo)是建設(shè)一支講師德、鉆業(yè)務(wù)、愿奉獻(xiàn)的教師隊伍。

健全制度，明確責(zé)職

為了使幼兒園管理向規(guī)范化方向邁進(jìn)，我們制定了嚴(yán)格的管理制度，形成健全的管理網(wǎng)絡(luò)，做到分工明確，責(zé)任到人。同時，根據(jù)實際我園還制定了教職工崗位職責(zé)、月考核細(xì)則及學(xué)期考核等各項規(guī)章制度，并注重平時的貫徹與落實，在實際中嚴(yán)格照章辦事。通過健全制度，明確職責(zé)，提高了教職工的責(zé)任感，促進(jìn)了我園各項有序、高效地開展。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

為了加強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè)，提高教師的思想素質(zhì)，我園堅持每周小時的學(xué)習(xí)制度，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)政治和教育理論，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)行為規(guī)范，學(xué)習(xí)全國各地優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡。要求每位教師用正確的教育思想武裝自己，用嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，自覺樹立教書育人的教師形象。

為了提高教師的業(yè)務(wù)能力，我們通過多種形式，多種渠道對教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是采取請進(jìn)來、走出去的方式，進(jìn)行集中培訓(xùn)和分類培訓(xùn)。這學(xué)期我們先后派了部分教師去南京、蘇州、吳江等地參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)姐妹幼兒園的先進(jìn)管理經(jīng)驗和教改理念，著力培養(yǎng)一支骨干教師隊伍，在教育教學(xué)中發(fā)揮示范帶頭作用。二是采取園本培訓(xùn)的方法，對全園教師定期進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，對教學(xué)存在的問題進(jìn)行討論，尋找策略。同時還結(jié)合實際，請骨干教師傳授教學(xué)經(jīng)驗并組織教師開展教學(xué)技能的競賽活動，提高教師的專業(yè)技能。三是通過教研組定期開展教學(xué)評優(yōu)、觀摩、研討等活動，加強(qiáng)教學(xué)研究，提高實踐能力。四是鼓勵教師積極參加高學(xué)歷函授。五是鼓勵教師積極開展園本課程的研究，促進(jìn)教師不斷提高研究水平。

加強(qiáng)保育，注重服務(wù)

后勤管理是幼兒園管理中的一個重要方面，因此，我們根據(jù)新《綱要》精神，注重后勤管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，制定了校園清潔、班級衛(wèi)生、餐眠護(hù)理、健康檢查、放學(xué)候接等一系列幼兒保育制度。要求后勤人員嚴(yán)格執(zhí)行園產(chǎn)管理制度，認(rèn)真做好維修和安全保衛(wèi)。在膳食管理上，嚴(yán)格把好購物關(guān)，驗收關(guān)，堅持保質(zhì)保量地為幼兒提供營養(yǎng)平衡的合理膳食。做好幼兒定期體檢、幼兒晨檢和全日健康觀察。每日晨檢堅持做好一問、二看、三摸、四處理、五記錄，建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康檔案。每年體檢一次，每半年測身高一次，每季度量體重、測視力一次，并定期對幼兒的身體健康發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析、評價，結(jié)果上墻公布，注重幼兒口腔衛(wèi)生與用眼衛(wèi)生教育，由于抓緊了日常生活常規(guī)管理，幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣已基本養(yǎng)成。

創(chuàng)造條件，重視家教

我們在提高保教質(zhì)量的同時，十分重視家園聯(lián)系。一是成立了家委會，建立了家園聯(lián)系卡，通過家長學(xué)校，比較系統(tǒng)地向家長介紹科學(xué)育兒知識，如早期家庭教育的重要性，幼兒的生理心理特點，正確的家教觀念、原則及方法等。二是通過各班的家長園地，以清晰的字跡，圖文并茂的版面，豐富而有針對性的內(nèi)容，吸引家長關(guān)心幼兒園的教育任務(wù)，使家長和教師達(dá)成共識。三是通過半日活

動的觀摩和情趣盎然的親子活動來溝通幼兒園與家庭之間的聯(lián)系。

三、強(qiáng)化科研意識提升辦園品位

隨著幼教事業(yè)的不斷發(fā)展和教育改革的不斷深化，教育科研已成為提高辦學(xué)效益的增長點。走“科研興園”之路，向科研要質(zhì)量是提升辦園品位的必然選擇。

轉(zhuǎn)變教育觀念，注重科研實效

我園結(jié)合課題研究的開展，對教師進(jìn)行教科研培訓(xùn)，組織教師學(xué)習(xí)教科研的理論和創(chuàng)新教育的文章，用創(chuàng)新的意識武裝教師，樹立現(xiàn)代的教育觀、教學(xué)觀、兒童觀，提高教師的創(chuàng)新能力，變“灌輸式”為“啟發(fā)式”，積極創(chuàng)造條件開發(fā)幼兒的智能，讓幼兒主動參與活動，在活動中發(fā)現(xiàn)問題，豐富知識。

堅持定期研討，發(fā)揮骨干作用

我園規(guī)定每周一中午為課題組活動的時間，邀請骨干教師為課題組長，要求做到課題研究人人有計劃，次次有記載，課題組長每月要匯報課題研究的進(jìn)展情況。堅持理論——實踐——認(rèn)識——再實踐的原則，組織教師學(xué)習(xí)、研討、觀摩、等活動。讓教師在實踐中提高，在提高中創(chuàng)新。

四、實施素質(zhì)教育增長育人實效

為進(jìn)一步深化素質(zhì)教育，我們堅持“面向全體，全面發(fā)展”的原則，以培養(yǎng)幼兒的“五種基本素質(zhì)”為目標(biāo)，以“一日活動”為主陣地，以情感教育為切入口，優(yōu)化一日活動的各個環(huán)節(jié)，重視幼兒能力的培養(yǎng)和個性的發(fā)展。

重視品德教育，培養(yǎng)良好習(xí)慣

根據(jù)幼兒年齡特點和個性差異，我園已制定了一系列的幼兒行為規(guī)范，如：對小中班幼兒進(jìn)行禮儀教育、活動常規(guī)教育和衛(wèi)生習(xí)慣教育，訓(xùn)練和培養(yǎng)幼兒的自理能力;對大班幼兒進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，要求他們當(dāng)好“哥哥”、“姐姐”，為弟弟妹妹作榜樣，開展“大帶小”活動。另外，通過文明班級、五星娃娃評比等活動，促進(jìn)幼兒的行為習(xí)慣得到有效的培養(yǎng)。

優(yōu)化活動環(huán)節(jié)，提供探索機(jī)會

為了真正體現(xiàn)幼兒的主體地位，我園繼續(xù)開展素質(zhì)教育研討活動，將素質(zhì)教育貫穿于幼兒的一日活動，注重隨機(jī)教育和幼兒自主活動，優(yōu)化一日活動的各個環(huán)節(jié)，從培養(yǎng)興趣出發(fā)，鼓勵幼兒去探索，去發(fā)現(xiàn);開設(shè)各種活動區(qū)、游戲角，從培養(yǎng)創(chuàng)新意識和動手能力出發(fā)，引導(dǎo)幼兒在游戲中學(xué)習(xí)，在游戲中探索，使幼兒在玩中出興趣，在學(xué)中顯個性，在探索中出成效。

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇9

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學(xué)期又過去了?；仡欉@學(xué)期，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績。本學(xué)期我認(rèn)真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做一個總結(jié)。

一、思想品德

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。

二、本學(xué)期取得的成績

(一)教育工作

在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極的參加工開課和各種競賽活動。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

1、在教育教學(xué)活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良的機(jī)會與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。

2、在教育教學(xué)活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗，隨時撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。

3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動，并主動去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教，認(rèn)真的領(lǐng)會了新《綱要》精神。

4、認(rèn)真填寫周、月計劃及各種表格。

5、認(rèn)真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。

6、根據(jù)制定的活動目標(biāo)，內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

(二)保育工作

在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，跟據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進(jìn)行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。

(三)安全工作

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：

1、教給了幼兒一些安全知識，強(qiáng)化了幼兒的安全意識和自護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。

2、嚴(yán)格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。

3、加強(qiáng)一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。

4、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交班內(nèi)容。

(四)家長工作

1、主動親切地與家長溝通。我充份利用了晨接和放學(xué)的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

2、使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進(jìn)行訪問。這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切。

3、讓家長參與到我的工作中。在主題教學(xué)活動中，我開展了開放日活動，讓家長來園觀察孩子，和孩子共同完成一項工作，這活動不僅能促進(jìn)我與家長的關(guān)系，而且還能讓家長更了解我們的工作。與特殊兒童的家長密切聯(lián)系，使記錄得到較好的結(jié)果，真正的幫助到幼兒。

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇10

時光飛逝，歲月如梭。20xx年伴隨我們悄然走過，迎來了又一個新年。這學(xué)期，我在兩位阿姨的共同配合下，與我班39名全托幼兒一起度過了又一個寒冬。接下來，我將這學(xué)期的工作做一個總結(jié)。

一、思想品德

本人能積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，熱愛集體，服從安排，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，積極要求進(jìn)步。做到耐心、公平、尊重地對待每一個孩子。

二、教育教學(xué)工作

1、在教育教學(xué)活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的知識準(zhǔn)備工作。每日寫教學(xué)反思，以提高自身能力與寫作能力。

2、在教學(xué)中正確處理好幼兒及教師的關(guān)系，以多種形式引導(dǎo)幼兒參與活動，并主動的去學(xué)習(xí)。

3、認(rèn)真填寫周、月計劃。

教育教學(xué)工作反饋及不足之處：

本學(xué)期主要開設(shè)了漢語漢字、數(shù)學(xué)、謎語、音樂、故事、游戲、美術(shù)。在這些課程中，掌握最好的是謎語和故事。

漢語漢字的學(xué)習(xí)情況相對來說比較樂觀，可能日托教師抓的比較緊，所以大多數(shù)幼兒都已掌握，掌握最好的：靜茹、顯哲、海濤。。。，掌握較差的：明義、益行、媛媛。其他幼兒屬于中等，大多數(shù)原因在于筆順，只要稍加輔導(dǎo)，也可以較好的書寫。

數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)情況是所有課程中較差的，也有可能是自己本身的教學(xué)方法不完善，加上所學(xué)內(nèi)容比較深，10以內(nèi)加減或連加、減大多數(shù)可以掌握。只是減數(shù)和被減數(shù)的運算掌握情況十分不樂觀。只有個別幼兒掌握比較好：靜茹、顯哲、舒曼、連濤。。。，其他幼兒只能做減數(shù)、被減數(shù)之類的特別簡單的習(xí)題。

謎語的掌握情況自我感覺是最好的。教學(xué)中加入簡單的肢體動作，增加幼兒的記憶能力，使幼兒能夠快速記憶，并能夠較好的理解。只有個別幼兒需要教很多遍，然后在一旁指導(dǎo)，才能將謎語完全講出。

音樂是自己有待加強(qiáng)的科目。本身自身的樂感、音律不準(zhǔn)，本來一首熟記的歌曲，但在教幼兒唱的時候，很容易跑調(diào)，現(xiàn)在出現(xiàn)的問題就是走音、搶拍。這方面自己還要注意并加強(qiáng)自身的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)。

故事掌握情況比較樂觀，所學(xué)的故事大多數(shù)幼兒可以較好的掌握，只有個別幼兒需要動作指導(dǎo)加上語言提醒，才能比較完整的講出故事，平時需要多復(fù)習(xí)，加強(qiáng)幼兒記憶。

游戲是自己感覺不太好的一門科目，主要問題是自己不太會組織幼兒，一進(jìn)入大的活動范圍，無法立即吸引所有幼兒的注意力，起碼有一小半的幼兒不會和我一起游戲，需要不斷提醒，才能加入我所組織的游戲中去?？赡苁怯螒虿粔蛭變?，但自身組織能力上也是比較欠缺。必須盡快加強(qiáng)組織能力。

美術(shù)是學(xué)的比較好的一門課程，很多幼兒對繪畫很有興趣，對色彩的搭配掌握也不錯。猶記得一節(jié)美術(shù)課，許多幼兒提前完成作品，幼兒問：“老師，反面可以畫畫嗎？”，我答應(yīng)幼兒可以畫自己最喜歡的人，比如：爸爸媽媽、爺爺奶奶。。。，因為全托幼兒和家長接觸不多，平時讓幼兒增加對父母親人的記憶，以免家長來探望，生出陌生感。。。，許多小朋友畫了爸爸媽媽和自己，我看了很心酸，說不出的感覺。還有三四個幼兒畫了我，穿著天藍(lán)色的園服、戴了一對耳環(huán)，和一束有些卷卷的頭發(fā)。。。，這些細(xì)致的畫面給了我很大的感觸，幼兒有細(xì)心觀察和注意我，說明幼兒對我不再陌生。

教學(xué)方面我有許多不足之處，教學(xué)經(jīng)驗不足、課前教具準(zhǔn)備不充分、課題未深入探究、下學(xué)期這些方面的問題會注意改善。

三、保育工作

在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。

保育工作反饋及不足之處：

在一些日常生活中，我比較傾向于隨機(jī)教育。記得一次吃飯的時候，一名幼兒咳嗽，因為嘴巴有飯菜，一咳嗽飯菜全部噴到對面幼兒的臉上、餐盤里。然后我就告訴幼兒，以后吃飯的時候要咳嗽，就要把頭轉(zhuǎn)向一邊或是低頭，不要把飯菜都咳到其他小朋友身上。我只說過一次，后來吃飯的時候，就看見幼兒咳嗽不再是那樣，而是低頭或轉(zhuǎn)頭。我很欣慰，因為我的隨機(jī)教學(xué)讓幼兒記住了，并正確運用。這不僅是禮貌也是一種基本禮儀。

保育這項工作時自己覺得很不好的一項。特別是在一些季節(jié)性出現(xiàn)的皮膚傳染病沒有任何了解，對幼兒身體情況也未深入了解，導(dǎo)致幼兒些許問題出現(xiàn)，比如：靜嫻、雅嫻的家長投訴，還有一些幼兒身上長痘痘。。。，這些都是自己對保育工作方面的疏忽所導(dǎo)致。以后會加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和晚檢工作。

四、一日生活環(huán)節(jié)

周一至周五每天早上6:30分去宿舍接幼兒。

（1）、盥洗：幼兒先大、小便，洗手，接著去刷牙、洗臉。洗手要求每位幼兒用肥皂清洗，手掌、手心、手指、手背，都要清洗。刷牙時要求幼兒不能只刷前面的幾顆牙齒，上上下下、里里外外都要刷。洗臉的時候不是只洗臉，還要清洗臉頰、鼻翼、耳蝸、耳后根。

（2）、晨間鍛煉：晨間鍛煉一般是跑步、熱身鍛煉。每天早上訓(xùn)練，既鍛煉身體，也能增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。

（3）、進(jìn)餐：進(jìn)餐前要求幼兒清洗手、卷袖子，進(jìn)餐時培養(yǎng)幼兒不挑食、不偏食、進(jìn)餐時不打鬧、不掉飯粒。

（4）、餐后散步：吃完飯后，將幼兒組織坐到外面操場休息，教師為幼兒涂面油、梳頭發(fā)。

（5）、組織幼兒進(jìn)入日托教室。與日托教師做好交接工作，點清人數(shù)、交接好藥物，向日托教師說明個別幼兒情緒化問題。

如果是雙休天，中午有午休，教師會做好巡查工作，為幼兒蓋好被子。

午睡后吃點心，然后阿姨為幼兒洗澡。教師為幼兒剪腳趾甲。并進(jìn)行全面檢查，看幼兒身上是否有痘？是否有異常？。。。

五、安全工作

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：

1、教給幼兒一些安全知識，強(qiáng)化幼兒的安全意識和自護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不跟陌生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。

2、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交班內(nèi)容。

六、幼兒相處

我班有39名全托幼兒，家庭情況我了解不多，據(jù)我了解僅有個別幼兒家庭情況比較特殊，屬于單親和離異家庭。在課堂上，我是以老師的角度教授幼兒知識。課間我更喜歡和幼兒一起，每次早上下班幼兒會主動與我說再見，有時白天在幼兒園碰見我，會主動問我“今天怎么沒有回家？”“為什么”。。。，此時，我知道，幼兒不再認(rèn)為我是“陌生人”。每次去接幼兒時，小朋友都會跑過來擁住我，還有幼兒會親昵我，每當(dāng)這時，我會很開心，因為幼兒他們認(rèn)可了我、接受了我。每當(dāng)幼兒有不舒服時，他們也會主動告訴我。。。，所以，更多的時候我的角色不是教師，而是幼兒的一個大朋友，我們一起生活、學(xué)習(xí)、分享，這樣讓我覺得很實在、很純真。

七、配合領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)

因我?guī)邪嗉?，所以白天很少在幼兒園，但只要有任務(wù)安排下來，我都會不敷衍，以認(rèn)真、積極的態(tài)度去完成。

八、家長工作

與家長保持聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園情況。

教師積極與家長溝通，及時獲取信息反饋，并積極配合。

九、衛(wèi)生工作

1、做好了班級、區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，被褥整潔舒適。

2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進(jìn)行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。

3、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。

十、聽課感想（珠心算）

珠心算，我已是第二次接觸，但進(jìn)入課堂聽課時第一次。給我感覺很神奇，珠心算的確是一門很好的課程，僅是一節(jié)課，讓我學(xué)會了簡單的指法、三段式訓(xùn)練、十以內(nèi)連加法，雖然速度不快，但能跟上教師教學(xué)。它讓我知道還有很多東西可以充實自己，如果還有機(jī)會，我想要深入的去了解，以便給自己充電。

十一、外出培訓(xùn)感想

那是我第一次參加幼教方面的培訓(xùn)，給了我很大的感觸，深知自身的不足：普通話要求二甲，而我只有二乙?！缎睦韺W(xué)》、《教育學(xué)》沒有參加過考試，目前只有報考了大專的《學(xué)前教育》。

培訓(xùn)時，老師告訴我們，幼教在以后會有很好的發(fā)展，因為它終于受到了國家重視，所謂“春天”即將來臨?；仡^想想自己，深感慚愧，并不是第一次接觸幼教，但自身的底蘊(yùn)實在太薄弱，想要拿出一點東西，實在是黔驢技窮的地步。那次培訓(xùn)來了不少老師講課，有關(guān)環(huán)境創(chuàng)設(shè)、一日教學(xué)、日常禮儀以及《綱要》內(nèi)容，一一都有涉及。包括一些優(yōu)質(zhì)課程的教學(xué)方法也有講授一二。這些讓我很困惑，有時甚至想自己是否合適幼教這個職業(yè)？

有位老師教我們一個生氣時很好的方法：“假裝”。當(dāng)你很生氣時，告訴自己假裝一下，效果不錯。有了這樣一個事例：當(dāng)一位老師正準(zhǔn)備進(jìn)餐時，小班的一名幼兒站起來“老師，我想要大便?！?，其實老師很生氣，但她告訴自己要假裝，假裝不生氣，教師放下餐盤，走過去對幼兒說：“噢，你要大便啊，好，那你去吧。好了之后叫老師，老師等著你啊，老師幫你擦擦啊?！北緛硐胍M(jìn)餐的食欲消失了一半，但如果此時你是很生氣的批評幼兒“干什么??？剛剛飯前不是問了嗎？現(xiàn)在又要大便！。。?！比绻沁@樣，，不僅是幼兒受到驚嚇，也有可能讓幼兒直接把大便弄到褲子里，到頭來還要自己去洗褲子，更或者，教師自己食欲、心情全無，結(jié)果便是得不償失??！

經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我覺得迫在眉睫的事情是，如果想要繼續(xù)幼教事業(yè)，必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能讓自己有更好的發(fā)展。

十二、今后方向

在本學(xué)期的工作學(xué)習(xí)中，自己也發(fā)現(xiàn)了一些在工作中存在的問題。這些日子以來，非常感謝園長對我的信任與諒解，讓我在實際工作中成長，在錯誤中吸取經(jīng)驗。也很感謝各位老師的熱心幫助，讓我在工作中學(xué)到更多。在今后的工作中我會不斷地學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。努力提高自己的思想及素質(zhì)，積極地參與各種學(xué)習(xí)活動，力求把日后的工作做得更好！

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇11

時光飛逝，歲月如流?；厥准磳⒔Y(jié)束的這個學(xué)期，有辛勤的汗水，也不乏工作的歡樂。在同事們的大力支持與配合下，本學(xué)期我的工作得以圓滿完成。在此，我將自己的工作總結(jié)如下:

政治思想方面:

本人思想端正，對工作有奉獻(xiàn)精神、熱愛幼兒，作風(fēng)正派品德良好，為人師表，盡忠職守，關(guān)心每一位幼兒，對幼兒有一顆熱誠的愛心。

教育教學(xué)方面:

本學(xué)期我們中班有27名幼兒。我們創(chuàng)設(shè)一個溫馨和諧的環(huán)境，幫忙幼兒盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，其次要從每一個細(xì)節(jié)入手，建立起一系列良好的常規(guī)，以保證日后各項教學(xué)活動的有序開展。同時要加強(qiáng)孩子的自我服務(wù)意識，提高自我服務(wù)潛力，構(gòu)成良好的行為習(xí)慣。在各科教學(xué)活動中從激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣入手進(jìn)行分層教學(xué)，針對不同孩子的不同發(fā)展水平進(jìn)行施教，以促進(jìn)幼兒身心和諧健康地發(fā)展。

在教育教學(xué)上，能注重保教結(jié)合，全面發(fā)展的原則，尊重每一位幼兒，發(fā)展他們的個性。每學(xué)期都能根據(jù)新《綱要》的精神及幼兒園工作計劃，照本班幼兒的實際狀況制定班級工作計劃，周計劃，科學(xué)安排幼兒一日活動，保證幼兒動靜結(jié)合，促進(jìn)幼兒身心全面發(fā)展。透過開展豐富多彩的區(qū)域活動，有目的有針對性對個別幼兒進(jìn)行耐心細(xì)致地輔導(dǎo)。能根據(jù)本班幼兒的特點寓教于樂，充分調(diào)動幼兒的用心性，主動性，趣味性。尤其是在開展“主角游戲”中，鼓勵幼兒主動大方地參與游戲，相互交流，培養(yǎng)了他們的口語表達(dá)潛力，交往潛力和團(tuán)結(jié)合作的潛力，使主角游戲開展的有聲有色。在教學(xué)上，我刻苦鉆研各科教材，教具準(zhǔn)備充分，能認(rèn)真上好每一節(jié)課，課堂上用生動搞笑的語言，靈活地運用各種焦教具進(jìn)直觀教學(xué)，教學(xué)時能面向全體，不偏愛某一幼兒，堅持多操作，多討論的原則，經(jīng)常對個別潛力差的幼兒進(jìn)行輔導(dǎo)，課后多用不同的游戲幫幼兒復(fù)習(xí)知識。

這學(xué)期在保育工作方面，我認(rèn)真完成每件上級交給的任務(wù)，把幼兒的安全放在首位，能讓幼兒放心的在園游戲，做好每個消毒環(huán)節(jié)。在幼兒的一日環(huán)節(jié)中，時時將幼兒的冷暖放在首位，并能注重保教結(jié)合，在生活環(huán)節(jié)滲透教育，使幼兒增強(qiáng)自我保護(hù)潛力及自理潛力。

家長交流方面:

老師和家長透過交流，能夠了解幼兒在家和幼兒園的狀況，所以，家長和老師的交流顯得尚為重要，每一天放學(xué)后，我都及時向家長反映該幼兒當(dāng)天的紀(jì)律與學(xué)習(xí)的狀況，做好的給予及時的鼓勵和表揚(yáng)，做得不夠的請家長配合，助幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

幼兒園教育是一個復(fù)雜的教育，不是家庭、幼兒園能夠單獨勝任的，它需要兩者接個才能取得好的成效。讓家長了解孩子在園的狀況，同時也讓我們了解孩子在家的狀況，相互了解，同時吸取家長對幼兒園教育和管理工作的意見和推薦，努力使孩子得到更全面的發(fā)展。

作為一名幼兒教師不僅僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷的吸取經(jīng)驗。這學(xué)期，我努力作好本職工作，但也存在著不足，對自己缺乏高要求。我會在今后的工作中加以改善，繼續(xù)努力，跟上社會時代的步伐。

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇12

精彩而充實的一學(xué)期接近尾聲了，本學(xué)期我園深入學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，深刻把握《綱要》精髓，強(qiáng)化質(zhì)量管理，堅持不斷地加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深化教育教學(xué)改革，優(yōu)化教學(xué)手段，樹立創(chuàng)新意識，不斷開拓進(jìn)取，使保教質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量再上新臺階，并取得多方面的成績：今年7月我園楊雪梅、任升恒、張婷、雷江玉、楊曉燕、吳春蓉、姚永秀、賴丕春、葉趣云、肖小瓊老師，在參加20__年廣東教育學(xué)會學(xué)前教育專業(yè)委員會年會論文評選活動中獲得四個二等獎，六個三等獎的好成績;9月10日姚永秀老師被評為20__年長安鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任，賴佩文、楊曉燕、肖小瓊老師被評為長安鎮(zhèn)優(yōu)秀教師;12月28日我園的兩個課題《構(gòu)建本土化、生活化的幼兒美術(shù)園本課程的實踐研究》和《開展混齡拓展游戲，培養(yǎng)幼兒良好個性品質(zhì)的研究》順利結(jié)題;今年12月，我園任升恒、馬麗、吳春蓉老師制作的教玩具獲20__年東莞市幼兒園優(yōu)秀自制教玩具評比三等獎和優(yōu)秀獎;12月我園兩個課題在參加長安鎮(zhèn)20__年教育科研成果評比中，喜獲兩個一等獎的好成績;林惠、楊雪梅、張婷、任升恒、雷江玉老師，在參加20__長安鎮(zhèn)優(yōu)秀教育教學(xué)論文評比中，榮獲一個一等獎，四個二等獎的好成績。我們并沒有因此而滿足，而是以此作為一個新起點，與時俱進(jìn)，乘勢而上，深化改革，提高質(zhì)量。先后在硬件、軟件等方面狠下功夫，以樹立良好社會形象、提高辦園檔次為切入口，使幼兒園的保教質(zhì)量再上一個臺階?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)化教師隊伍，全面提高教師整體素質(zhì)。

1、組織教師外出參觀學(xué)習(xí)，積極向有經(jīng)驗的同行學(xué)習(xí)，增進(jìn)幼教信息，進(jìn)一步提高教師的教學(xué)水平和教改能力。我們不惜投資，想盡辦法挖掘各種良好的學(xué)習(xí)機(jī)會和條件，讓教職工們外出參觀學(xué)習(xí)、聘請專家來園講課或?qū)嵉刂笇?dǎo)。同時，我們還鼓勵教職工加強(qiáng)自身文化素質(zhì)的提高，積極利用業(yè)余時間參加各類學(xué)歷、專業(yè)技巧的進(jìn)修學(xué)習(xí)、考試。目前，我園全體教師均在自己的學(xué)歷基礎(chǔ)上參加高一級的學(xué)歷進(jìn)修，學(xué)歷層次不斷上升，現(xiàn)時教師隊伍中已有80%達(dá)大專以上學(xué)歷，師資的專業(yè)文化素質(zhì)不斷提高。

2、結(jié)合我園實際，本學(xué)期我們重點對教師進(jìn)行了英語、論文、活動設(shè)計及教學(xué)能力的考核，教師們在思想上能高度重視考核工作，特別是在課堂教學(xué)能力考核中，教師們從選材、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)準(zhǔn)備等方面都傾注了大量的心思，教育教學(xué)觀念也有了很大的轉(zhuǎn)變。而最值得高興的是，教師們在考核的過程中，能相互交流學(xué)習(xí)、討論，取長補(bǔ)短，使自身各方面都有了很大的提高，同時也體現(xiàn)了教師之間團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神。

3、嚴(yán)格執(zhí)行聽課制度。本學(xué)期，園長和保教主任有計劃地下班聽課，在課后的評價工作中，能把教師的優(yōu)點放大性地去作充分的肯定，而對于一些不足及建議則委婉地提出，使每位老師都能為自己的進(jìn)步感到高興的同時，也能清楚認(rèn)識到自己的不足，樂意接受別人的建議，使自身的教學(xué)能力不斷得到提高。

二、搞好衛(wèi)生保健工作，確保幼兒安全健康成長。

(一)重視提高保育員的素質(zhì)，切實加強(qiáng)保育工作管理。

我們繼續(xù)執(zhí)行定期學(xué)習(xí)制度，進(jìn)行熱愛幼教事業(yè)、熱愛孩子的思想教育和《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園指導(dǎo)綱要》精神的學(xué)習(xí)，使保育員明確一切為孩子的工作宗旨以及幼兒園工作的性質(zhì)、任務(wù)、要求與內(nèi)容，逐步增強(qiáng)責(zé)任感和光榮感。同時，還幫助她們掌握基本的幼兒保健理論知識：如幼兒易患的季節(jié)性流行病;幼兒意外事故的預(yù)防和急救;進(jìn)餐、午睡管理中的保育工作等，本學(xué)期我們組織保育員學(xué)習(xí)了《應(yīng)知應(yīng)會》，并進(jìn)行了考核，在此次考核中李葵、趙燕梅取得了較好的成績。本次活動的開展進(jìn)一步提高了保育員對保育工作的認(rèn)識，提升了保育員的整體素質(zhì)，強(qiáng)化我園保育工作質(zhì)量。

為了提高保育員規(guī)范使用普通話的能力，形成在工作中人人都說普通話的良好氛圍，本學(xué)期還進(jìn)行了保育員普通話考核，通過考核，進(jìn)一步提高了全園保育員的普通話水平，使她們能更好地用普通話與幼兒交流，從而促進(jìn)幼兒普通話水平的提高。在此次考核中李葵、譚海霞、趙燕梅表現(xiàn)突出，取得了較好的成績。

(二)積極健全和執(zhí)行各項衛(wèi)生保健制度，加強(qiáng)衛(wèi)生保健管理。

根據(jù)本園實際，我們逐步完善了各項衛(wèi)生保健制度，如食品安全制度，衛(wèi)生消毒制度，炊事員操作要求等。同時切實抓好各項衛(wèi)生保健工作。第一，科學(xué)合理安排幼兒膳食、定期召開伙委會會議，廣泛聽取保教人員、家長對幼兒膳食的意見，精心為幼兒制定科學(xué)合理的食譜，保證食譜的營養(yǎng)性、多樣性，每月進(jìn)行一次營養(yǎng)計算分析，不斷加以改進(jìn)。第二，做好預(yù)防及護(hù)理工作。保健員每天堅持晨檢、午睡檢查，把好入園關(guān)、對患病幼兒加強(qiáng)觀察和日常護(hù)理，并及時記錄，每天上、下午巡視各班一次，及時了解幼兒健康狀況。同時，我們重視做好日常衛(wèi)生消毒工作。要求保育員每天能定時開紫光燈對睡室進(jìn)行消毒，督促保育人員做好毛巾，桌椅，茶杯，玩具等物品的清洗。并嚴(yán)格實施衛(wèi)生清掃檢查制度，做到每周一檢，每月一評，將衛(wèi)生工作成績與班級、個人的考核及獎勵掛鉤，切實搞好衛(wèi)生清潔工作，有效地預(yù)防疾病的發(fā)生和傳播。本學(xué)期衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的班級有：小一班、中二班和大三班，李葵、盧耀兄、趙燕梅被評為本學(xué)期優(yōu)秀保育員。

(三)從保證幼兒生命出發(fā)，認(rèn)真做好各項安全工作。

首先我園成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全安全制度，應(yīng)急疏散預(yù)案，簽定了各崗位安全責(zé)任書，落實了安全檢查責(zé)任人，將安全管理工作列入獎懲考核制度。其次，加強(qiáng)對安全設(shè)施的檢查，登記維修。如定期對全園大型玩具、電路、電器、廚房設(shè)備、消防設(shè)施、幼兒活動場地進(jìn)行定期檢查，徹底消除隱患;再次加強(qiáng)門衛(wèi)管理，實行進(jìn)出，來訪登記制度，把好幼兒接送關(guān)，制定幼兒接送制度，確保幼兒的安全。為幼兒的成長營造安全、健康的教育環(huán)境。

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇13

在忙忙碌碌的教學(xué)中，一個學(xué)期也接近尾聲了，回顧到我們幼兒園這一學(xué)期中自己的工作，可以說是有喜有憂，這也是我第一次帶畢業(yè)班，可以說是和小朋友一起成長起來的。幼兒教師的工作是瑣碎的、細(xì)小的。在工作中，我對每一件事情都盡力的認(rèn)真負(fù)責(zé)。現(xiàn)在將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、在保教工作上

力求從每件小事做起，耐心謹(jǐn)慎，時刻將安全放在首位，從班里的常規(guī)抓起，把教學(xué)環(huán)節(jié)之間相連貫起來，使幼兒對自己的行為有一定的判斷能力，嚴(yán)格要求自己。在教育幼兒的過程中，我也不斷努力提高自己的教學(xué)水平，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷吸取教學(xué)經(jīng)驗。我時刻嚴(yán)格要求自己，努力把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，并運用到教學(xué)活動中，在教學(xué)上根據(jù)幼兒不同的.個性與興趣，采取不同的教育方法。

二、在教學(xué)工作上

本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字、拼讀、算算式等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作，在學(xué)期初我們就為幼兒準(zhǔn)備了：田字格本、數(shù)學(xué)練習(xí)本、拼音本，充分利用了餐前、離園前這段時間，組織幼兒早期閱讀、識字游戲、練習(xí)寫數(shù)字、做算術(shù)題等活動。

這學(xué)期我們開展了“講故事”評比活動，通過活動，幼兒說話的語言表達(dá)更加生動而富有感情，講故事的積極性也越來越高;幼兒對做算術(shù)題的興趣也更濃了。

為了做好幼小銜接工作，我們對幼兒做了各種訓(xùn)練。

1、遵守時間的訓(xùn)練：訓(xùn)練幼兒在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的任務(wù)。

2、獨立性的訓(xùn)練：通過談話、故事、社會實踐培養(yǎng)幼兒的獨立意識，增強(qiáng)獨立解決問題的能力，在生活中培養(yǎng)幼兒自己的事情自己做的習(xí)慣。

3、規(guī)則意識的訓(xùn)練：要求幼兒聽鈴鼓聲準(zhǔn)備上課，聽鈴鼓聲下課再去小便、喝水、自由活動等。

在日常生活中和課堂中，也反復(fù)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守行為規(guī)則，課堂規(guī)則。這些訓(xùn)練都收到了很好的效果，我相信這些孩子到了小學(xué)一定是不錯的孩子。

這學(xué)期我們班根據(jù)幼兒的興趣，貼近他們的生活，從實際出發(fā)選擇了四個教學(xué)主題活動，不一樣的我大自然的語言、動感天地和走進(jìn)小學(xué)，在這些主題活動中，增長了幼兒的知識，開拓了幼兒的視野，豐富了幼兒的生活經(jīng)驗，讓他們真正做到玩中學(xué)，學(xué)中玩。

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇14

本學(xué)期以幼兒園和諧、持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，在教師職業(yè)道德建設(shè)和平安校園建設(shè)上有了新的提升，在教師隊伍專業(yè)發(fā)展和教育理念提升上有了階段性的進(jìn)步，在家園合作與家長資源充分運用方面有了新的突破?，F(xiàn)將幼兒園工作總結(jié)如下。

一、營造平安校園，促進(jìn)幼兒和諧發(fā)展

1.安全工作規(guī)范到位

規(guī)范了門衛(wèi)安全管理，調(diào)整傳達(dá)和保安人員工作分工，提高了工作效率。制定并嚴(yán)格實施《傳達(dá)、保安安全工作流程》，督促保安、傳達(dá)達(dá)到工作的規(guī)范化。教職工的安全培訓(xùn)和一日生活中幼兒安全教育落實到位，開展安全實戰(zhàn)演習(xí)3次，每周的安全大檢查與落實及時到位，每日安全值班工作要求具體明確。園門口的交通安全落實到位，村委協(xié)助在園門口安裝了減速帶，幼兒園及時在大門兩側(cè)進(jìn)行“園所駐地，減速慢行”的提示和在大門口進(jìn)行“大手牽小手，安全出門口”的溫馨提示。本學(xué)期幼兒園無一例意外傷害事故發(fā)生。

2.保健工作規(guī)范發(fā)展

以迎接區(qū)衛(wèi)生保健量化分級管理為契機(jī)，完善幼兒園營養(yǎng)計算和飲食安全建設(shè)。在實際工作中規(guī)范各項衛(wèi)生保健檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。規(guī)范食堂安全建設(shè)，各項操作和記錄規(guī)范有序。衛(wèi)生保健檔案建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范。本學(xué)期幼兒園無一例傳染病發(fā)生。

3.幼兒健康快樂成長

加強(qiáng)對幼兒園日常保教工作的指導(dǎo)，堅持以游戲為基本活動，鼓勵教師組織有利于幼兒開闊視野的實踐活動，創(chuàng)造讓幼兒動手動腦、參與實踐的機(jī)會與條件，確保幼兒充足的戶外活動時間，開展的教育內(nèi)容符合幼兒認(rèn)知規(guī)律。按照季節(jié)變化及時調(diào)整幼兒一日作息時間，確保各項活動及時有效開展。嚴(yán)格落實學(xué)期工作計劃、周工作計劃和一日活動安排，各項活動常規(guī)和生活衛(wèi)生習(xí)慣逐步建立起來。以環(huán)保為主題，開展豐富多彩的教育教學(xué)和游戲活動，在六一兒童節(jié)全面展示幼兒健康、藝術(shù)、語言、社會等領(lǐng)域的發(fā)展。期末征求幼兒意見，幼兒對教師、班級、同伴評價高，師幼關(guān)系和諧、愉悅。

二、加大師資培訓(xùn)，提升教師專業(yè)化發(fā)展

1.自制玩教具提升教師專業(yè)技能

所有的教師利用身邊的廢舊材料，制作出了集科學(xué)性、知識性、趣味性于一身又符合幼兒年齡特點的玩教具，玩教具涉及到五大領(lǐng)域各項活動，在可操作性、安全性和美觀性方面體現(xiàn)了她們的獨具匠心，不僅提高了教師的專業(yè)技能技巧，還豐富了幼兒園玩教具資源。

2.圖畫書講述、教研和教學(xué)活動提升教師文學(xué)修養(yǎng)

圍繞圖畫書，本學(xué)期我們開展了教師圖畫書講述比賽、教師圖畫書教學(xué)和區(qū)級圖畫書閱讀現(xiàn)狀現(xiàn)場調(diào)研活動。通過一系列的活動，教師對圖畫書的閱讀、感悟、解讀和拓展活動進(jìn)一步提升，文學(xué)素養(yǎng)和對人生的感悟也隨之提升。

3.多項培訓(xùn)活動開闊教師眼界和思路

為每位教師提供外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會與條件，培訓(xùn)后及時記錄、反思和總結(jié)，開闊教師視野。圍繞《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》開展園本培訓(xùn)，由幼兒園骨干教師和班組長擔(dān)任培訓(xùn)任務(wù)，教師們在準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和交流的過程中自我學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)，達(dá)到了提升教育理念和專業(yè)水平的目標(biāo)。

4.多種評價方式提升教師綜合素養(yǎng)

采用教師崗與管理崗互評的方式達(dá)到了相互欣賞、相互督促的目標(biāo)，由家長、同事共同評議“身邊的好老師”提高教師的自律意識。期末家長的意見征求讓教師體驗被認(rèn)可的喜悅。優(yōu)秀班集體、優(yōu)秀教研組、區(qū)域活動交流等多種方式的評價和交流活動全面提升了教師的綜合素養(yǎng)。

三、密切家園合作，轉(zhuǎn)變家長育兒理念

1.開好學(xué)期初和學(xué)期末的家長會

開學(xué)初進(jìn)行學(xué)期工作計劃的傳達(dá)，學(xué)期末進(jìn)行學(xué)期工作的總結(jié)，讓每一個家長明確班級的培養(yǎng)目標(biāo)和需要家長配合的工作，為學(xué)期中的家園配合打下扎實基礎(chǔ)。學(xué)期末進(jìn)行工作匯報，對五大領(lǐng)域幼兒的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，讓家長明確自己孩子的優(yōu)勢領(lǐng)域和需要提升的領(lǐng)域，以便下一步的大力配合。各班還利用學(xué)前教育宣傳月活動帶領(lǐng)家長解讀《指南》，學(xué)習(xí)《指南》，家長在傾聽的過程中逐步樹立了科學(xué)合理的教育觀和兒童觀。

2.家長進(jìn)課堂活動豐富多彩

本學(xué)期，各班都開展了豐富多彩的家長進(jìn)課堂活動。三八婦女節(jié)來臨之際，大一班小朋友在老師的帶動下和媽媽一起制作節(jié)日禮物，讓家長體驗到做母親的成功與偉大;小二班的故事爸爸和故事媽媽整整開展了一個周的時間，讓家長資源充分發(fā)揮，小朋友體驗著和老師講故事不一樣的感受。小一班的親子制作其樂融融。中一班的茶文化更是專業(yè)水平高，幼兒興趣濃;家長們走進(jìn)課堂，與孩子和老師一起活動的過程也是他們進(jìn)一步感受幼兒園生活與學(xué)習(xí)的過程。正是這樣一個融合與互助的過程，才讓家園形成有效的合理，更好地對幼兒實施教育。

3.發(fā)揮家長的管理和評價作用

學(xué)期末我們定期征求家長對我們工作的意見和建議，家長滿意率幾近100%，對我們的教師班級工作、教育教學(xué)工作、安全工作、衛(wèi)生保健工作、食堂工作等進(jìn)行了充分的肯定與科學(xué)的評價，有效激發(fā)了老師們的工作積極性，也使我們了解到家長的需求，為進(jìn)一步改進(jìn)工作打下基礎(chǔ)。我們還定期召開伙委會，“開心農(nóng)場”技術(shù)指導(dǎo)專題會，讓家長參與到幼兒園建設(shè)和管理活動中來，大大提高了家長的主人翁意識和管理意識。

幼兒園上半年工作總結(jié) 篇15

幼兒園是一個讓孩子們開心學(xué)習(xí)、健康成長的地方。在過去的半年里，我們園全體教師在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷探索創(chuàng)新，努力為孩子們營造了一個充滿愛與責(zé)任的美好學(xué)習(xí)環(huán)境。今天，我將就我園這半年來的工作情況做一下總結(jié)。

一、教育教學(xué)方面

在本學(xué)期中，為了讓孩子們的學(xué)習(xí)更有趣、更具創(chuàng)意，我們采用了許多全新的方法，如：情景教學(xué)、探究式學(xué)習(xí)、運動教學(xué)等等。通過搭建課程活動的多元化、綜合性和差異化，使各個方面的素養(yǎng)得到了全面發(fā)展。同時，我們采用了小班化教學(xué)方法，每班15名學(xué)生，讓教學(xué)更加細(xì)致化、關(guān)注每個孩子的發(fā)展和需要。課程內(nèi)容豐富實用，包括語言、數(shù)學(xué)、科學(xué)、藝術(shù)等多種領(lǐng)域，讓孩子們在愉悅的氛圍中輕松學(xué)習(xí)。

二、心理輔導(dǎo)方面

在本學(xué)期中，我們非常重視孩子們的心理健康和成長，通過停車思考、情景模擬、自我控制等多種方式，幫助孩子們更好地認(rèn)識自我、理解他人，并學(xué)會情緒管理。我們通過定期家長會、心理測試和觀察孩子的情況來及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，致力于塑造積極、健康、自信的孩子。

三、家園溝通方面

本學(xué)期我們非常注重與家長的溝通。我們繼續(xù)推廣“家園共育”活動，意在讓家長參與幼兒園教育教學(xué)活動中，增加孩子與家庭之間的情感聯(lián)系，促進(jìn)園所與家庭間的良性互動。我們定制個性化家庭手冊，定期告知家長最新的班級活動、學(xué)習(xí)計劃和孩子的表現(xiàn)等信息，以幫助家長更好地了解孩子的學(xué)習(xí)情況，從而更有效地合作促進(jìn)孩子的成長。

四、安全保障方面

安全是最重要的，我們一直高度重視。在這個學(xué)期中，我們加強(qiáng)了門衛(wèi)的巡查管理，確保人員進(jìn)出的安全。同時加強(qiáng)對園舍的巡查、保養(yǎng)和維修，確保園舍設(shè)施的正常運作，以保證孩子們的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境的安全。我們定期開展消防演練，增強(qiáng)師生意識，提高各種情況下的應(yīng)急處理能力。為有效應(yīng)對各類突發(fā)事件，我們建立了完善的救援和應(yīng)急預(yù)案，在任何情況下都能保障孩子的安全。

總的來說，今年上半年，我們幼兒園在教育教學(xué)、心理輔導(dǎo)、家園溝通、安全保障等各個方面都取得了重要的進(jìn)展。這離不開幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，更離不開全園教職員工的共同努力和付出。下半年，我們將堅持不懈，持續(xù)優(yōu)化、完善各項工作，不斷提升幼兒教育服務(wù)的質(zhì)量和水平，為孩子們打造一個更幸福、更安全、更美好的成長環(huán)境。

「實用」物流年終工作總結(jié)范文(1850字)

日復(fù)一日，年復(fù)一年，這一階段的工作尾聲已經(jīng)悄悄的逼近。本階段的工作總結(jié)也要準(zhǔn)備起來了。通過總結(jié)，可以提高自己的工作技巧，您是否正在為寫工作總結(jié)而發(fā)愁呢？以下是小編為大家精心整理的“「實用」物流年終工作總結(jié)范文(1850字)”，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。

物流年終工作總結(jié)范文(篇一)

20xx年**公司緊緊抓住市場機(jī)遇，以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展方向和能力為目標(biāo)，努力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速實施人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準(zhǔn)考核的管理基礎(chǔ)上，通過強(qiáng)化市場開拓，增強(qiáng)風(fēng)險意識，嚴(yán)格控制成本，挖掘盈利潛力，在確保安全生產(chǎn)的同時，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)了企業(yè)核心競爭力和經(jīng)營效益的顯著提升，達(dá)到了以安全保發(fā)展，以和諧促穩(wěn)定的總體發(fā)展目標(biāo)。我公司按照年初制定的精益管理，持續(xù)改進(jìn)，努力推進(jìn)企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新，培育企業(yè)核心競爭力的總體目標(biāo)，通過全年的努力，在以下幾個方面取得了一定的成績。

一、以提升本部管理職能和水平為目標(biāo)，強(qiáng)化和完善本部的績效考核模式

1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對管理職能的高要求和高標(biāo)準(zhǔn)，20XX年初結(jié)合公司的實際情況，面向部門下達(dá)了的《經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》，內(nèi)容涵蓋各部門主要工作內(nèi)容。業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標(biāo)、運營指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)四大類。強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險防范，管理部門著重考核成本、工作質(zhì)量與效率、管理等四大類指標(biāo)，突出強(qiáng)調(diào)管理部門“管理與服務(wù)”職能的履行情況，要求管理部門既要著眼區(qū)域利潤目標(biāo)的實現(xiàn)、自身成本的控制，更要對業(yè)務(wù)部門、下屬單位提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門和下屬單位多創(chuàng)效益。

2.20XX年本著實事求是的原則，以建立公平競爭機(jī)制為目的，全面推行了績效評估工作，此舉有效地激勵并促進(jìn)了員工在工作中不斷改善方法，提高工作品質(zhì)和工作效率，培養(yǎng)工作計劃性和責(zé)任心，從而在人力資源的角度推進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力，有效提高了各公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。

二、以信息系統(tǒng)的引進(jìn)和新會計準(zhǔn)則的實施，強(qiáng)化財務(wù)規(guī)范和預(yù)算管理，加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險防控。

1.以財務(wù)系統(tǒng)的上線，提升了會計核算的水平，標(biāo)志著財務(wù)管理水平邁向了新臺階。新系統(tǒng)的上線將使會計核算得到更進(jìn)一步的規(guī)范，下屬公司的財務(wù)信息披露工作更加符合統(tǒng)一的嚴(yán)格的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.20XX年按照新會計準(zhǔn)則的要求重新調(diào)整設(shè)置帳套和會計科目，對各項業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理進(jìn)一步統(tǒng)一和規(guī)范，細(xì)化運費會計核算流程，明確各業(yè)務(wù)類型收入確認(rèn)關(guān)鍵點。通過業(yè)務(wù)流程和會計核算流程的梳理和規(guī)范，明確了各業(yè)務(wù)分部的界限，同一類型業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點，財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，使分部報表披露的信息更加準(zhǔn)確、及時，滿足了境內(nèi)外報表的編制要求，為公司決策提供了更加充分的依據(jù)。

3.專門召開了下屬單位領(lǐng)導(dǎo)、主管部門負(fù)責(zé)人及本部各部門負(fù)責(zé)人參加的質(zhì)量管理落實專題會，總結(jié)了08年存在的問題、布置了08年工作重點，加大了動員、檢查和整改的力度，督促各成員單位建立并加強(qiáng)內(nèi)部檢查、內(nèi)部獎懲、存在問題立即整改等長效機(jī)制，產(chǎn)生良好的效果。在9月份的質(zhì)量管理體系外審中，經(jīng)過溝通和努力，順利通過BSI的審核。

三、以安全評估為契機(jī)，全面實現(xiàn)安全管理制度的完善和落實

20XX年認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面啟動并推進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的評估和整改工作，不斷深化企業(yè)安全基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步建立、健全行之有效的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。通過落實安全管理責(zé)任的分解和考核工作，全面提升并規(guī)范了員工的安全意識和安全行為，08年安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生特重大的安全生產(chǎn)事故。

四、以先進(jìn)的企業(yè)文化為驅(qū)動，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力

企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有利的保障和支持，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神內(nèi)核和動力源泉。經(jīng)過這5年多的實踐，我公司企業(yè)文化建設(shè)在凝聚人心、調(diào)動積極性、激發(fā)創(chuàng)造力等方面起到了積極的推動作用。

物流年終工作總結(jié)范文(篇二)

20xx年，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，精益管理、嚴(yán)格控制成本，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進(jìn)、不斷成長的一年。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見，現(xiàn)就本部門及本人各項具體工作匯報如下：

一、嚴(yán)格控制各項費用，開源為副，節(jié)流為主

根據(jù)我物流部的情況，開源可能性較小，而節(jié)流確實是本部門重中之重，這在今年的財務(wù)費用明細(xì)中能看得出來。

1.物流部費用現(xiàn)狀

本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現(xiàn)進(jìn)行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化，變動部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當(dāng)變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分?jǐn)偩蜁酱?，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。

2.控制費用不拘小節(jié)

嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費用，杜絕沒用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線，最少路費、停車費，xx主動節(jié)省停車費成了大家的共識。從xx拉設(shè)備回xx，貨運公司報價x元，我們實際節(jié)省x%。對于各種設(shè)備的保養(yǎng)，我們也是價比三家。例如xx油泵問題，xx咨詢好幾家，費用都在x元左右，但是我們實際只花費x余元，節(jié)省x%以上。對于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省，例如為xx倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請物業(yè)代為刷。凡此種種，不勝枚舉，變動費用節(jié)省達(dá)x%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn)，但是也盡了自己的努力。

3.固定費用控制

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對物流部下屬倉庫指示，把原xx倉庫庫存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到xx，為公司節(jié)省一定的倉儲費用。另外，我們配合xx把xx倉庫對外出租，進(jìn)一步降低部門管理的固定費用。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)部門管理

1.完善部門管理制度

按照領(lǐng)導(dǎo)意見，對各項管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程。

2.提升部門人員服務(wù)意識、安全意識

本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。

3.加強(qiáng)部門人員知識技能自我培訓(xùn)

由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。

三、降低呆滯庫存、運回礦面板

過去一年中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合，xx木地板和瓷磚清貨，并處理了xx倉庫部分精品、xx壁布樣品。此外，xx倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門xx轉(zhuǎn)告本人后，決定暫時先運回xx倉庫，已備公司將來使用。

物流年終工作總結(jié)范文(篇三)

20xx年6月以后，主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時、按點的完成相關(guān)的工作任務(wù)，為了彌補(bǔ)計劃的不足和生產(chǎn)的盲目性，我不得不在各部門和各車間盡最大的努力去挽回不必要的損失，如新式對接箱后板的生產(chǎn)和模具的挽回，270板材側(cè)板的生產(chǎn)計劃的變更等與高壓組裝的相關(guān)問題和發(fā)貨組裝的協(xié)調(diào)。但在此期間由于所轄的工作區(qū)域廣闊且不具備獨立性導(dǎo)致‘5S’管理困難?？傮w來說主要有以下幾點：

1、非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼：SMC各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、SMC模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應(yīng)問題、SMC框架設(shè)計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

2、效率與效果，現(xiàn)在做事不要只講效率了，效率已經(jīng)不是很重要了，而要重視效果。每個部門都說自己做了多少多少，結(jié)果出貨時一件貨物都沒有發(fā)出去。一個別掛式的工卡就要到兩個部門去領(lǐng)：人事部發(fā)卡片，行政部領(lǐng)卡皮。要270mm的側(cè)板，結(jié)果生產(chǎn)270mm的門板，要打磨開孔6塊組合SMC門板，結(jié)果說沒有人手不接單。現(xiàn)在是要一樣?xùn)|西都得求爹爹告奶奶，原來三到四天的生產(chǎn)周期現(xiàn)在就要七天到十四天，到底是廠房比較集中犯了錯，還是管理出了問題。到底是公司人員變了，還是制度改革錯了。

3、由于上半年的各種失誤的不利影響和慣性，在不斷提高管理業(yè)務(wù)水平的同時戒急戒燥，堅決要求自己學(xué)會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學(xué)會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處，盡最大的努力協(xié)調(diào)高壓開關(guān)與箱體、底座之間的成套性和組合的技術(shù)性來挽救定單的發(fā)貨問題，將自己管轄的工作損失降到最低。

4、整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的'管理目標(biāo)，成套性控制蕩然無存，求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等?，F(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性。（前期SMC箱體的生產(chǎn)和擺放一條龍就是見證）

5、在公司的改革聲中，使我學(xué)會了等待，時間不是我一個人的，是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識決定的。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動的靈活性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢請你來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令?！苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來實現(xiàn)自己的“雄心”。

6、在這種如何去適應(yīng)公司的管理模式的思索中，我的工作也一波三折，沉浮不定，更加促使我去加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高適應(yīng)工作壓力的能力，端正自己的心態(tài)。學(xué)會放下解脫自己。為自己的工作和學(xué)習(xí)尋找一個是支點，將自己的想法變成一個行動。讓自己的能力盡可能的發(fā)揮。爭取資源的發(fā)揮和同事的并進(jìn)。也使我更加清楚計劃的實施控制必須加強(qiáng)，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實。生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者必須加強(qiáng)對定單所需物料的正確認(rèn)識，提高協(xié)調(diào)的

針對性和可靠性。注意減少不必要的加班和組織浪費。生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實際內(nèi)容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序。熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時間性，物資供應(yīng)配送的時間性。人員的定員和效率的提高，成本意識的加強(qiáng)，都是建立在完善的物流保障機(jī)制和生產(chǎn)計劃的細(xì)化之上。生產(chǎn)信息的綜合利用和共享，以求達(dá)到生產(chǎn)能力的優(yōu)化狀態(tài)。

物流年終工作總結(jié)范文(篇四)

一、主要工作總結(jié)：

1 .明確目標(biāo)，明確思路，做好工作。

作為倉庫保管員的工作可以總結(jié)為三個字：收貨、管理、發(fā)貨。這三個字看似簡單，但應(yīng)該是真正到位的，完整的，完美的。每個倉庫管理員在工作中都要保持清醒的頭腦，認(rèn)真仔細(xì)地核實每份文件的內(nèi)容，并根據(jù)文件進(jìn)行準(zhǔn)確的檢查，以確保文件一一對應(yīng)真實的物體。

為此，為了提高我們倉庫管理的工作技能水平，楊主任每天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn)。為了能更快更好的做好這方面的工作，每次我們親自以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓我們隨時整理清點所有實物。所有材料放置在不同的區(qū)域，并根據(jù)需要進(jìn)行分類。

，特別注意送貨過程中的相關(guān)問題，以便讓我們快速準(zhǔn)確地找到真品，從而提高我的工作效率。確保所有材料都有賬目可查，有證據(jù)可循。我們被要求隨時檢查安全庫存。為了隨時了解貨物，我們應(yīng)該隨時回答任何鋼模的數(shù)量和數(shù)量，并指定存放在哪里。隨時做好盤點工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確記在心里，方便工作。

2、遵循原則，堅持先裝后卸、先進(jìn)先出的原則。

這兩個原則一直貫徹在我們的日常工作流程中，也是我們每個人必須遵循的原則。當(dāng)然，為了工作需要，我們也可以在這個歷史時刻靈活應(yīng)變。對于有貨場的貨物，我們總是先完成先進(jìn)的貨物，然后根據(jù)新舊程度交付新的貨物。

3、履行職責(zé)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

裝卸貨物時，我們必須檢查各鋼廠的文件，核實文件上的每一項都與發(fā)送的實物相對應(yīng)，并且公司的公章和經(jīng)理的簽字齊全，然后才能進(jìn)行下一項工作。裝卸貨物前，必須明確貨物的位置、型號和數(shù)量。從而在調(diào)度吊車的時候有一個明確的目標(biāo)，這樣在裝卸貨物的時候才會有秩序，并且明確告知客戶裝卸貨物的具體情況，讓客戶有一個清晰的思路。裝卸后，檢查文件上的裝卸程序是否完整。如果所有蓋章和簽字程序

這個很重要。記得剛來的時候，對自己的日常工作很迷茫，很迷茫，所以主管建議我每天寫日記，總結(jié)自己的日常工作流程和不足。這個方法真的幫了我很大的忙，也讓我從以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要隨時回去做總結(jié)?；仡櫵龅墓ぷ?，認(rèn)真檢查每一個細(xì)節(jié)，總結(jié)分析工作經(jīng)驗，總結(jié)如何有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化、組織化、流水化。從而取得進(jìn)步，達(dá)到新的境界，進(jìn)入新的境界，開啟新的篇章。為了在以后的工作中幫助自己加快步伐。

1.學(xué)會多聽，多問，多學(xué)，多思考，多交流，學(xué)會換位思考。

我們每個人都在一個大家庭里。如果我們想一直快樂地生活，就必須建立良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每一項工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)事情不公平的時候，可以換一種思路思考，從而達(dá)到相互理解與和諧，最終達(dá)到心靈與利益的雙贏。

2.強(qiáng)化安全意識，隨時保持倉庫整潔，為自己創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

在倉庫管理中，必須做好倉庫內(nèi)貨物的儲存和安全，詳細(xì)記錄貨物的進(jìn)出和庫存情況，注意貨物銷售的總趨勢。確保庫存貨物的安全儲存。隨時做好人身財產(chǎn)安全檢查，保證在安全的環(huán)境中工作，工作中注意安全，沒有安全保障。

3.工作中還存在很多缺陷，比如優(yōu)柔寡斷，不夠果斷，不夠細(xì)心，不夠警惕。

因為粗心，我犯了很多錯誤，比如開門不帶鑰匙，鎖門不關(guān)窗。得不到的東西沒有及時咨詢領(lǐng)導(dǎo)，錯誤層出不窮。專業(yè)知識欠缺，綜合能力弱。以后我會努力學(xué)習(xí)改正，努力創(chuàng)造一個完美的自己。

三、明年主要工作計劃：

1.未來，我會繼續(xù)貫徹公司的各項管理制度，繼續(xù)腳踏實地，勤奮認(rèn)真，努力完成各項任務(wù)。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，提醒自己無論是忙還是閑都不要及時忘記自己工作的職責(zé)。平時團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每天保持旺盛的精神面對工作。

2.繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不僅要請教有經(jīng)驗的同事，還要通過書本知識掌握更多的理論知識，用于實踐。打破單一的學(xué)習(xí)方式，向多元化、綜合性的高素質(zhì)人才發(fā)展，以適應(yīng)社會現(xiàn)代化的需要。

總之，回顧過去是為了更好的面對未來。在這段時間倉庫保管員的工作中，

沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，沒有同事的大力支持和配合，我是無法得到持續(xù)改進(jìn)的。我會不懈努力，讓過去的不足變得更好，我會用行動證明。為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，以積極的心態(tài)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，這就是在普通崗位上發(fā)揮自己的光和熱！

物流年終工作總結(jié)范文(篇五)

20xx年是年輕的天瑞公司取得發(fā)展大跨越的一年。這一年里，在各級政府的支持和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，天瑞人憑借頑強(qiáng)的拼搏與勤奮的努力使公司在各個方面取得了一系列的重大突破，所取得的成績獲集團(tuán)和政府的一致好評?，F(xiàn)對公司20xx年全年工作做如下總結(jié)：

一、抓機(jī)遇，猛發(fā)展，完成年內(nèi)各項計劃目標(biāo)

1、安全為首，致力完成年初既定工程任務(wù)。公司于2月25日和中鐵四局簽訂“國際陸港項目一期工程”施工合同，4月15日前公司完成施工隊進(jìn)場前所需的“三通一平”（即：水、電、路通和工地場平）等基礎(chǔ)配套設(shè)施工作，于5月4日舉行了項目開工慶典儀式。經(jīng)過近6個月的緊張施工，海關(guān)、國檢辦公樓于11月初完成主體框架；監(jiān)管倉庫一、監(jiān)管倉庫二、檢查橋及門房的獨立基礎(chǔ)在10月底前全部完工；擋土墻的回填與圍墻于10月中旬全部完成；雨水及污水的地下管道鋪設(shè)已完成；弱電地下管網(wǎng)完成部門鋪設(shè)。

2、吸收各類人才，打造一流團(tuán)隊。公司規(guī)模在今年發(fā)展迅速，各類人員增加至目前的15人，成立了“兩室兩科”，即綜合辦公室、財務(wù)室、工程科、業(yè)務(wù)科，且制定了各部門的管理制度，確定每位員工的崗位職責(zé)。目前公司人員齊備，職工各司其職，發(fā)展勢頭良好。

3、重視跟蹤辦理公司各類手續(xù)，落實到人。公司通過招拍掛方式取得10公頃建設(shè)用地與7。47公頃生活用地使用權(quán)，其中10公頃的建設(shè)用地在5月初辦理了《用地規(guī)劃證》和《土地使用證》。另有13公頃土地已通過自治區(qū)審批程序，現(xiàn)等待政府上土地平臺。政府還承諾給我公司10公頃的土地，現(xiàn)已進(jìn)入土地預(yù)審階段。

另外，公司在9月份辦理了《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人報關(guān)注冊等級證書》與《自理報檢單位備案登記證明書》，這兩項手續(xù)的辦理標(biāo)志著天瑞公司正式邁入國際貿(mào)易企業(yè)行列，為今后公司開展貿(mào)易交易打下了堅實的基礎(chǔ)。

4、與天津港方面展開積極地溝通、交流，雙方合作相關(guān)事宜已取得一定的進(jìn)展。我公司和天津港（集團(tuán)）有限公司成立合資公司的名稱為“鄂爾多斯市天瑞陸海物流有限責(zé)任公司”（名稱已在工商局核準(zhǔn)），雙方確定注冊資金500萬元，我方出資70%，法人代表由我方出任，總經(jīng)理由天津港派人出任。鄂爾多斯市天瑞陸海物流有限責(zé)任公司的可行性報告已于今年9月27日交給天津港孔部長，現(xiàn)正等待天津港方面的審批。

5、開展公司基地生態(tài)治理，改善周邊環(huán)境。公司位于沙漠邊緣，常年受風(fēng)沙侵濁，為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)同意扎防護(hù)林沙障帶，通過全體員工一個多月的緊張施工，公司扎沙障12萬多平方米，有效地遏制了風(fēng)沙的侵襲，并且每逢陰雨天，公司均組織員工到沙障中播撒草籽。同時為美化環(huán)境，公司發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，天瑞全體員工親自在辦公區(qū)域前種植楊樹100棵、小榆樹7萬株。這些做實事、表決心的舉措多次受到了各級政府領(lǐng)導(dǎo)的一致高度贊賞。

6、求發(fā)展，要政策，與政府積極溝通，尋求幫助。通過對國內(nèi)相關(guān)物流園區(qū)的考察、調(diào)研，收集各地政府給予物流企業(yè)的優(yōu)惠政策，公司撰寫《天瑞國際陸港申請政府給予八項政策優(yōu)惠》，并于4月末報送至政府等相關(guān)部門。公司通過旗、市商務(wù)局向自治區(qū)商務(wù)廳申請第110屆春、秋廣交會席位，以此進(jìn)行招商引資，吸引沿海進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)駐我園區(qū)。

7、“走出去，請進(jìn)來”，到外省市同行企業(yè)學(xué)習(xí)、考察。公司領(lǐng)導(dǎo)和旗政府領(lǐng)導(dǎo)參加了由自治區(qū)政府組織，于5月17日在重慶召開的“全球采購渝洽會”。此行了解了我國的物流業(yè)發(fā)展方向及今后的發(fā)展趨勢。此月間，旗政府組織公司領(lǐng)導(dǎo)去浙江、上海、深圳等沿海城市，以及華南物流集團(tuán)考察、學(xué)習(xí)，并與深圳國際控股有限公司、深圳市深國際華南物流公司及浙江溪口民營企業(yè)達(dá)成初步區(qū)域合作協(xié)議。

8、樹立品牌與自信，將公司宣傳工作做好、做細(xì)。公司在大路新區(qū)主干道豎立擎天柱廣告牌，并在辦公區(qū)域前建立龍門架及宣傳牌，并于5月初與網(wǎng)絡(luò)制作公司達(dá)成合作意向，著手建立天瑞國際陸港的網(wǎng)站，屆時將聘請網(wǎng)絡(luò)人才負(fù)責(zé)天瑞智能物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，并與全國物流企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)對接，實現(xiàn)資源、信息共享。

9、注重企業(yè)文化培養(yǎng)，讓“快樂”元素充滿于工作與生活。天瑞公司地處沙漠邊緣，公司領(lǐng)導(dǎo)為培養(yǎng)員工積極樂觀的生活情操，特與聯(lián)通公司簽訂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議，藉此使員工能用網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)物流、建筑等各種專業(yè)知識，公司還購多種文體設(shè)備，成立職工之家，豐富了員工的業(yè)余生活，同時也為職工樹立了正確的價值觀與取向，一年來公司從未發(fā)生酗酒、鬧事、打架、斗毆等不良現(xiàn)象發(fā)生。

二、荊棘之路，任重而道遠(yuǎn)，工作中的難點與不足依舊突出。

1、公司各類手續(xù)辦理相對滯后，潛在威脅巨大。施工場地的土地使用手續(xù)雖在積極地協(xié)調(diào)之中，但尚未辦理成功，這為今后的順利施工埋下了隱患。

2、公司基地沙化嚴(yán)重，治理困難。土壤的嚴(yán)重沙化給施工與日常工作生活帶來了很大的不便，此方面的治理須制定一個長期、有效的規(guī)劃。

3、與外省市貿(mào)易、物流企業(yè)溝通較少，對行業(yè)發(fā)展情況認(rèn)識不充分。公司今后將把工作重點向此方面轉(zhuǎn)移，逐步將公司過渡到正規(guī)的貿(mào)易、物流企業(yè)。

4、專業(yè)物流人才緊缺，影響公司業(yè)務(wù)開展。天瑞公司現(xiàn)無一名高水平物流專業(yè)人才，這將是公司在物流行業(yè)做大、做強(qiáng)的一大桎梏。

5、在組建鄂爾多斯市天瑞陸海物流有限責(zé)任公司的時機(jī)選擇上與天津港方面存在分歧，天津港方面希望我公司擁有一定的物流業(yè)務(wù)以后再組建合資公司，此問題還需我公司與天津港方面再做深入地協(xié)調(diào)、解決。

6、公司屬新組建、十分年輕的團(tuán)隊，初涉建筑行業(yè)，隊工程管理缺乏整體的思路，公司主要領(lǐng)導(dǎo)未能對集團(tuán)公司的精神很好的理解、領(lǐng)會，致使工程建設(shè)方面出現(xiàn)不足。

三、困境中再度揚(yáng)帆起航，在與風(fēng)浪的搏擊中繼續(xù)前進(jìn)。公司明年將在不足方面深刻、認(rèn)真地領(lǐng)會集團(tuán)的指示、指導(dǎo)，振奮精神，使公司在各個方面更上一層樓。藉此，公司20xx年的工作計劃如下：

1、對國際陸港一期項目工程進(jìn)行全面推進(jìn)。

2、引進(jìn)物流專業(yè)人才。

3、對項目建設(shè)用地手續(xù)進(jìn)行攻關(guān)。

4、爭取完成天津港及海關(guān)國檢人員入駐園區(qū)。

5、建設(shè)天瑞公司智能物連網(wǎng)絡(luò)。

6、與天津港（集團(tuán)）有限公司成立合資公司。新的一年我們面臨嚴(yán)峻考驗，但我們堅信只要堅持以集團(tuán)指導(dǎo)、指示為工作的核心，以安全生產(chǎn)與完成任務(wù)為前提，加以更加飽滿的工作熱情、更加務(wù)實的工作作風(fēng)，天瑞公司必將在下一年取得更加輝煌的工作成績，為集團(tuán)公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)上一份誠摯的厚禮！

物流年終工作總結(jié)范文(篇六)

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又到歲末年關(guān)。20__年倉儲部隨著公司的發(fā)展而日益壯大。這一年的時間里通過倉儲部人員一致的努力，無論是倉儲制度的執(zhí)行，還是個人的素質(zhì)和團(tuán)隊凝聚力以及在業(yè)務(wù)操作上都有很大的提升。

一、20__年工作完成情況做如下總結(jié)匯報：

1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)完成情況

1)成品庫：隨著20__年公司生產(chǎn)能力提高、市場業(yè)務(wù)拓展，成品庫的工作日益繁重，發(fā)貨數(shù)量逐步上升，在此過程中我?guī)烊藛T積極應(yīng)對。截止20__年11月30日成品庫共完成生產(chǎn)入庫1516827萬片，再清洗327088萬片，銷售成品1450367萬片的工作任務(wù)。

2)半成品庫：自20__年6月份開始，隨著202#倉庫的投入及

運轉(zhuǎn)，半成品庫業(yè)務(wù)量上升，截止20__年11月30日半成品業(yè)務(wù)數(shù)量見下表：

半成品業(yè)務(wù)數(shù)量表

3)A型架周轉(zhuǎn)庫及原材料庫：截止20__年11月底，原材料庫共完成入庫10435.98噸，出庫10383.595噸;A型架周轉(zhuǎn)庫初采和返運共到貨5340架，出庫4017架。

4)輔料庫：截止20__年11月底，備品備件庫共到貨4321項，辦公勞保庫累計到貨939項，間隔紙共到貨3756350張、發(fā)貨3244872張。

5)賬務(wù)組：為掌握我司存貨庫存情況，為生產(chǎn)、財務(wù)/車間的成

本核算和存貨庫存控制提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，賬務(wù)組依據(jù)相關(guān)制度開展工作，具體情況如下：

a、牽頭組織開展周度、月度、年度盤點工作，截止11月30日累計開展11次月度盤點，48次周度盤點，其中周度抽盤盤差率為0.97%，月度盤點庫存數(shù)據(jù)均無異常。

b、每月15日前提交上月度《庫存風(fēng)險預(yù)警分析報告》至相關(guān)人員及部門，內(nèi)容包含了倉庫物資存儲情況、呆滯情況，倉庫面積使用率及庫齡等信息。對庫存風(fēng)險及時進(jìn)行預(yù)警，同時給公司領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)。

c、每日上午9點前將U8系統(tǒng)現(xiàn)存量報表提取、編制、發(fā)布，對于數(shù)據(jù)差異進(jìn)行跟蹤處理。

d、次月5日前，賬務(wù)人員負(fù)責(zé)稽查單據(jù)裝訂及單據(jù)匯總歸檔，對于未按要求裝訂的，出具個人績效考核單，截止11月30日，共歸檔單據(jù)276冊。

2、基礎(chǔ)管理及團(tuán)隊建設(shè)方面1)部門組織架構(gòu)的更新與確定

為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求，20__年修改確定倉儲組織構(gòu)架與部門職責(zé)，以保障倉儲業(yè)務(wù)的正常有序的運轉(zhuǎn)，現(xiàn)部門崗位編制總計30人并人員全部配臵到位。

2)考勤管理

a、為建立和完善倉儲部人員的入職、考勤、調(diào)崗、離職等管理制度，加強(qiáng)部門員工對制度的有效執(zhí)行，在遵循公司相關(guān)管理制度的

同時提升內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，做到精細(xì)化管理，制定了《倉儲部員工綜合管理制度管理辦法》并組織在崗人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。

b、賬務(wù)人員負(fù)責(zé)部門員工日?？记?、周末及節(jié)假日簽到的稽查工作，出具考勤稽查記錄并對簽到表與加班單是否一致進(jìn)行匯總上報，截止11月30日止，考勤共抽查51次，上下班簽到共核查87次，沒有不良記錄。

3)內(nèi)部培訓(xùn)體系的完善與執(zhí)行

a、結(jié)合20__年倉儲部年度培訓(xùn)大綱，人力資源部分解下發(fā)每月培訓(xùn)任務(wù)，賬務(wù)組按質(zhì)按量執(zhí)行并超課時完成任務(wù)，匯總統(tǒng)計本年度培訓(xùn)共累計65課時，其中制度宣貫15課時，倉儲部基本知識培訓(xùn)43課時，安全管理培訓(xùn)7課時，年度平均出勤率83.27%，覆蓋率56.18%。

b、依據(jù)部門內(nèi)編制的《培訓(xùn)管理辦法》，每月開展培訓(xùn)課程，不達(dá)標(biāo)者將在每月末進(jìn)行匯總后統(tǒng)一納入個人績效考核。

4)三標(biāo)體系的運行與版次升級

自20__年1月至今三標(biāo)體系文件共計5份進(jìn)行版次升級，分別是《原材料倉庫管理制度》、《倉庫管理規(guī)定》、《成品庫管理規(guī)定》、《半成品庫管理規(guī)定》、《倉儲部部門職責(zé)及崗位說明書》，編制三標(biāo)體系梳理計劃，組織各庫人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實，切實做到日常管理有章可循、有據(jù)可依。

5)團(tuán)隊建設(shè)

為加強(qiáng)部門團(tuán)隊建設(shè)，提升團(tuán)隊的凝聚力，提高隊伍素質(zhì)，20__年度賬務(wù)組牽頭開展各項活動措施，具體如下：

a、9月質(zhì)量月活動，集思廣益制作部門板報參加公司評比，并依據(jù)品保部方案，開展了為期一個月的質(zhì)量月培訓(xùn)，取得了較好的成效。

b、為響應(yīng)全公司范圍內(nèi)開展崗位練兵活動，基于倉儲部的職責(zé)，開展了“產(chǎn)品發(fā)貨大比拼”活動，在崗人員歷經(jīng)三個階段最終圓滿完成崗位練兵活動，并取得顯著的成果。3、提高安全意識、強(qiáng)化物流管理方面

倉儲是貨物流通的重要環(huán)節(jié)之一，也是物流活動的重要支柱。為了加強(qiáng)對物流工作流程的管控，做到每個流程都有據(jù)可依、有證可查，需繼續(xù)強(qiáng)化物流管理方面的管控工作，提升工作效率，確保公司財產(chǎn)因物流流程異常所造成的不必要的浪費及損失。二、存在的問題及不足：

在即將過去的一年中，部門內(nèi)的各項工作都在順利的進(jìn)行，于此同時還有一些需要在我們今后工作中有待提升的問題，具體如下：

1、各庫位之間的協(xié)作需提高：因部門內(nèi)所設(shè)庫位較多，有的庫位存在人員配備不是很全面而導(dǎo)致的人員緊張的難題，所以各庫位在工作開展的時候需靈活，對于倉儲這個“大家庭”我們要做到互幫互助、團(tuán)結(jié)一致，共同提升倉儲部的工作效率。

2、物資存儲安全工作需加強(qiáng)：在20__年的工作中倉儲部由于安全意識不強(qiáng)、安全防護(hù)不到位，發(fā)生一起物資丟失事件，在今后的工作中要嚴(yán)抓物資存儲的安全問題。要求各庫明確防盜責(zé)任，實行嚴(yán)格管理，做好進(jìn)出倉庫人員的督查工作。

物流年終工作總結(jié)范文(篇七)

20xx年3月末，物流管理部正式成立，部門員工將在策劃部時參與___相關(guān)工作進(jìn)行收尾并交接后，主要精力都放在___建設(shè)相關(guān)事宜上。物流部在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，以物流園區(qū)建設(shè)為重點突破口，克服人員不足和經(jīng)驗不夠的困難，通過不斷學(xué)習(xí)和主動思考，在摸索中不斷前進(jìn)?，F(xiàn)將本部門正式成立后兩個月來的工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

內(nèi)部物流相關(guān)企業(yè)對物流園需求調(diào)查報告

該工作在上一季度已經(jīng)開始，但是一是由于集團(tuán)物流資源在快速整合和發(fā)展中，很多信息也在不停更新，二是調(diào)查經(jīng)驗的欠缺，導(dǎo)致報告多次修改完善。這一季度的主要工作有：

(1)查詢國家開展甩掛運輸試點工作的相關(guān)資料，并向___了解___開展該項工作的信息。

(2)了解___自有船的航線和承運人信息，跟進(jìn)___新購集裝箱和新購船的信息，并通過遠(yuǎn)洋運輸公司了解__礦石運至__的貨量、船期、堆存面積、裝卸地點等信息。

(3)向___咨詢散改集貨物信息和具體操作方式以及貨柜內(nèi)重要貨種等信息。

(4)向集團(tuán)生產(chǎn)業(yè)務(wù)部咨詢碼頭生產(chǎn)業(yè)務(wù)信息。

(5)進(jìn)一步完善調(diào)查報告，形成階段性成果，并將未能解決的問題和下一步還需跟進(jìn)的工作逐一列明。

2.甄選物流咨詢單位

(1)查詢物流咨詢公司相關(guān)信息資料，篩選具有良好聲譽(yù)的第四方物流服務(wù)商，并整理其公司基本情況、主要案例和聯(lián)系方式等信息。

(2)與甄選出來的幾家第四方物流服務(wù)商接觸，協(xié)調(diào)萬千物流、香港科技物流、成都億博等咨詢單位赴股份公司進(jìn)行工作匯報的相關(guān)事宜，并參加股份公司與香港科技物流、戴德梁行、萬千物流等的溝通會議。

3.參觀學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

(1)參加__海事大學(xué)__老師為集團(tuán)進(jìn)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座。

(2)參觀__、__兩地物流倉庫。

(3)到__物流園參觀考察。

(4)參加__《關(guān)于__港區(qū)國際集裝箱業(yè)務(wù)的拓展思路》的講座，并提交學(xué)習(xí)心得。

(5)積極參加集團(tuán)組織的周末沙龍講座。

(6)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)書籍。

4.其它工作

(1)赴__港區(qū)統(tǒng)籌發(fā)展局辦理__港鐵路物流園、__港區(qū)綜合物流園備案申請相關(guān)事宜。

(2)辦理__港鐵路物流園、__港區(qū)綜合物流園自籌資金來源證明的相關(guān)事宜。

(3)整理___部分規(guī)劃性信息發(fā)與BP，作為上次約見會談后的回復(fù)。

(4)整理__港三個物流園區(qū)的基本資料，發(fā)于____，豐富其碼頭推介資料，后與集團(tuán)生產(chǎn)業(yè)務(wù)部溝通，取得集團(tuán)四個碼頭的推介資料。

(5)通過網(wǎng)絡(luò)和期刊雜志等渠道定期整理各種物流相關(guān)信息資訊和理論成果。

二、工作中存在的問題

摸索中前進(jìn)，未知中篤行，暴露了一些問題，主要有：

1. 在理論學(xué)習(xí)和信息搜集的過程中，要增強(qiáng)對這些理論、信息的辨別力和敏銳度。

2. 要加強(qiáng)與集團(tuán)內(nèi)其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系，及時溝通信息。

3. 在目前部門人員配置現(xiàn)狀下，需要提高每一個人的獨立工作能力。

三、下季度工作重點

總結(jié)一季度物流部的工作，大部分工作時間都放在物流園開發(fā)建設(shè)前期準(zhǔn)備上。目前物流園區(qū)開發(fā)已經(jīng)具備開展實質(zhì)性工作的條件，在接下來的工作要重點做好以下工作：

1.協(xié)同股份公司戰(zhàn)發(fā)部、___做好第四方物流服務(wù)商招標(biāo)工作。在確定咨詢公司后，全力配合咨詢公司做好__港物流園區(qū)市場調(diào)查、項目定位、功能規(guī)劃、營銷推廣等工作。

2.配合梁總解決____工程中的相關(guān)問題。