ktv年度工作總結(jié)

2025ktv年度工作總結(jié)精華。

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ktv年度工作總結(jié) 篇1

伴隨著振奮人心的店歌，我們?nèi)w員工洋溢著勝利的喜悅和銳意進(jìn)取的自豪感，在新世紀(jì)迎來又一個(gè)新的一年。我謹(jǐn)代表KTV娛樂場(chǎng)所董事會(huì)向全體員工致以新年的問候和良好的祝愿！

接下來，給大家總結(jié)一下2020年的工作：

過去的一年是我們xxKTV娛樂場(chǎng)所發(fā)展史上非常重要的一年。它是連接過去和未來的紐帶。一年來，我們的KTV娛樂場(chǎng)所在開業(yè)之初就制定了三步戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按照四星級(jí)KTV娛樂場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)，提高軟硬件設(shè)備的投入；第二步，勞動(dòng)力素質(zhì)教育。和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工素質(zhì)，打造真正的五星級(jí)管理和服務(wù)的四星級(jí)KTV娛樂場(chǎng)所；第三步，從管理中獲取效益，立足xx，向外輻射，推出xx品牌。過去一年，為實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“xx能贏”的xx計(jì)劃。 xxKTV娛樂市場(chǎng)，敢于創(chuàng)新，敢為人先，奏響動(dòng)人的xx交響樂，在同行中脫穎而出，與太陽同臺(tái)競(jìng)技！ xx計(jì)劃年，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí)。以“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取、鍥而不舍、永不放棄”的xx精神，勇于創(chuàng)新，積極進(jìn)取。在xx計(jì)劃中，立足年基，各項(xiàng)工作達(dá)到了新的臺(tái)階：

一是在KTV娛樂場(chǎng)所全體員工的共同努力下，我們的KTV娛樂場(chǎng)所已經(jīng)超過了奔馬和當(dāng)年規(guī)劃的各項(xiàng)指標(biāo)。同時(shí)，收入，全體員工福利和綜合素質(zhì)大幅提升，實(shí)現(xiàn)了KTV娛樂場(chǎng)所與員工的雙贏。

二是“三基”指導(dǎo)思想在各領(lǐng)域真正落到實(shí)處. 工作期間，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到了保障。

第三，x月，KTV娛樂場(chǎng)所舉行第三次技能大賽，實(shí)施盲法lded 擺桌、蒙眼鋪床，讓我們的服務(wù)技巧從簡(jiǎn)單的記憶變成了用心的科學(xué)記憶，充分展示了我們xxKTV娛樂人員的高超技藝和技術(shù)，這在國(guó)內(nèi)是首創(chuàng)的，因此它具有為打造xx品牌奠定了基礎(chǔ)；

第四，x月，KTV娛樂場(chǎng)所與xxKTV娛樂場(chǎng)所聯(lián)合成功舉辦了首屆xx服務(wù)xx研討會(huì)，極大地推廣了xx理念金鑰匙。大促銷；

第五個(gè)月和第x個(gè)月，KTV娛樂場(chǎng)所在xx組織的年會(huì)上獲得最高榮譽(yù)獎(jiǎng)。工作理念和個(gè)性化服務(wù)推動(dòng)了KTV娛樂場(chǎng)所的發(fā)展；

六、KTV娛樂場(chǎng)所刊物《XX之聲》被評(píng)為XX年XX旅游飯店協(xié)會(huì)優(yōu)秀刊物；

七、經(jīng)過大量籌備工作，KTV娛樂場(chǎng)所管理手冊(cè)和員工守則已經(jīng)發(fā)布。這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶；

第8期，經(jīng)過xx年的一系列培訓(xùn)，員工們的KTV娛樂場(chǎng)所得到了很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識(shí)過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

以上優(yōu)異成績(jī)來之不易，與每一位員工的勤奮工作分不開。凝聚了全體員工無數(shù)的辛勤勞動(dòng)和汗水?；厥组_業(yè)的三年，我們走過了一條非常不平坦的路。從“不落太陽工程”到“xx計(jì)劃”“xx計(jì)劃”，從開業(yè)之初的奠基到第二年的開局和xx年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印，走每年一個(gè)新的水平。雖然只是短短的三個(gè)春秋，但卻充滿了我們xx人風(fēng)雨同舟的奮斗史，以及一群熱愛本職工作、同舟共濟(jì)、同舟共濟(jì)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工。團(tuán)結(jié)和敬業(yè)。 .但我們不會(huì)忘記在各個(gè)工作X人中默默奮斗的其他X人，是因?yàn)槟?，XX才有了今天的好成績(jī)；正是因?yàn)橛心銈?，XX的幼苗才能有今天的茁壯成長(zhǎng)！

的確，成就屬于過去，我們?yōu)樽蛱斓某删驼凑醋韵玻粦?yīng)該被昨天的輝煌沖昏頭腦。新的一年到來，歷史翻開了新的一頁，我們站在新的起點(diǎn)，開始了新的征程。明天，我們將面臨更加殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。 .在前進(jìn)的路上，我們xx人永遠(yuǎn)不會(huì)說失敗或成功。對(duì)于xx人來說，成功永遠(yuǎn)存在于明天！

ktv年度工作總結(jié) 篇2

ktv經(jīng)理年終總結(jié)范文

驀然回首， 感慨萬千。在這快八個(gè)月的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的 指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷 提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階。使我得到 了更好的全面的鍛煉。服務(wù)生的工作看起來不起眼,但責(zé)任重于泰山，一切都在 促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防 止事態(tài)的擴(kuò)大化。

自覺擁戴和支持本公司的方針決策， 貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢現(xiàn)在有提升的機(jī)會(huì).在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦,我有信心坐好這個(gè)位置。領(lǐng)班扮演的是一個(gè)承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常工作 是我的職責(zé)，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要提高，力 求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就 要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新管理方法 。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個(gè)團(tuán) 隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的 管理工作中注重以下幾個(gè)面：

1、努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，不利于提升業(yè)務(wù) 水平的體制機(jī)制。

2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長(zhǎng)，盡量的部署員工以合適的工作，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。

3、重視員工對(duì)工作地方的建議和意見，采納合理 建議。

4、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)員工思 想，激勵(lì)員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進(jìn)身心健康成 長(zhǎng)。第二強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過程中 得到了充分的印證， 一些娛樂工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，娛樂行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn) 讓客人享受到物超所值的服務(wù)。 但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度， 雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個(gè)人在這地方的做法是：

表情、動(dòng)作等。

微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種 美的享受。

3、培養(yǎng)員工對(duì)細(xì)節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)?良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。

4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念，絕對(duì)不能 有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，這里指的 是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力!對(duì)特殊客人要有針對(duì)性服務(wù)，我們的 服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù)，精益求精，為客人營(yíng)造舒心的感覺，我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗(yàn) 還很少，前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，現(xiàn)在存在的問題 我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍努力與 付出，我始終堅(jiān)信要運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。 我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，不斷提高自身的文化 知識(shí)和社會(huì)常識(shí)，平時(shí)工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的，公司是個(gè)大家庭成績(jī)是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會(huì)全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻(xiàn)自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。

我將認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足，再接 再厲，勇攀高峰，不負(fù)眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為大歌星的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

范文二：

要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識(shí)和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，擬定如下經(jīng)營(yíng)管理方案，以供參考

本草案分為管理與經(jīng)營(yíng)兩部分進(jìn)行闡述。

KTV場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

(一)組織建設(shè)和管理。做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營(yíng)運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

(二)建立完善的.規(guī)章制度，“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

(三)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理。KTV企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正;第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

(四)企業(yè)文化建設(shè)，何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值)海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，如樂迪的健康、安全、歡樂等。可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

在做好內(nèi)部的管理工作的同時(shí)，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場(chǎng)，去開拓市場(chǎng)，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營(yíng)工作。主要內(nèi)容為市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷、塑造品牌。

(一)建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

(二)確定目標(biāo)市場(chǎng)，采取有效的營(yíng)銷策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>

(三)導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌，企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之，經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧，從事管理工作。

ktv年度工作總結(jié) 篇3

KTv個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間就這樣悄然流逝，轉(zhuǎn)眼間一年又已經(jīng)過去。在這一年的時(shí)間里，我在工作中從成長(zhǎng)中感悟，在成長(zhǎng)中又推動(dòng)了工作的進(jìn)展。下面，我來做一下自己的年度工作總結(jié)。

一、工作成果

在這一年的工作中，我思考了很多的工作方式和方法，然后調(diào)整自己的方向，并且在專業(yè)領(lǐng)域方面進(jìn)行了大量的技能學(xué)習(xí)和提高，這樣才讓自己不斷地前進(jìn)和成長(zhǎng)。

在這一年的時(shí)間里，我完成了大量的工作任務(wù)，取得了很好的成果：

1、在制作了多款產(chǎn)品宣傳片的同時(shí)，我還提高了自己的攝像技術(shù)和剪輯技術(shù)，在產(chǎn)品宣傳片的質(zhì)量上也有了明顯的提升；

2、在負(fù)責(zé)了多次活動(dòng)策劃工作中，我的組織能力得到了提升，不僅活動(dòng)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)得到了很好的串聯(lián)和鏈接，并且也讓活動(dòng)取得了不錯(cuò)的成果。

3、在本年的新媒體營(yíng)銷推廣方面，我利用多個(gè)平臺(tái)，通過便捷的操作方式讓更多的用戶能夠看到我們公司推出的產(chǎn)品，這也讓公司的產(chǎn)品知名度大大提高。

二、工作收獲

在工作中的經(jīng)驗(yàn)總是寶貴的，正是這樣的經(jīng)驗(yàn)讓我在今后的工作中收獲更多的成功：

1、工作思考的意義：在工作中，我們除了做好每一個(gè)任務(wù)之外，更重要的是要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局。只有這樣才能形成切實(shí)可行的工作方向，在困境中順利擺脫一些復(fù)雜的險(xiǎn)境。

2、交流能力的重要性：學(xué)會(huì)了良好的交流技能，這樣會(huì)讓工作更流暢，更高效的展開，為獲得穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)和長(zhǎng)期的客戶創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

3、學(xué)會(huì)了合作和溝通的重要性：在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通和順暢的交流是非常重要的工具。經(jīng)常保持良好的溝通能力和友好的態(tài)度，可以讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作得更加順暢。

三、工作展望Yjs21.CoM

在新的一年里，我將繼續(xù)提高自己，擴(kuò)張自己的工作領(lǐng)域，保持良好的工作狀態(tài)：

1、提高自己的溝通能力：即時(shí)的溝通和互動(dòng)，才能讓工作更加高效且保質(zhì)保量地完成。

2、能夠?qū)W會(huì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理：在團(tuán)隊(duì)管理中，讓大家明確自己的工作方向和標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于工作的參與和投入是非常有幫助的。

3、繼續(xù)擴(kuò)展自己的工作領(lǐng)域：在新的一年里，擴(kuò)展自己的工作領(lǐng)域，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技巧，嘗試在不同的領(lǐng)域中開拓新的天地！

綜上所述，在這一年的工作中，雖然有不少的坎坷，但是我還是從中收獲了很多東西。帶著自己所的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，在新的一年里，我有信心迎接更多的挑戰(zhàn)，擁抱更多的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)更多的成功！

ktv年度工作總結(jié) 篇4

從20xx年開始在xxKTV工作至今，已經(jīng)xx年了。在我的工作中，從最初的磨合到現(xiàn)在的熟悉，一路走來，我有很多感慨和經(jīng)歷。

剛開始做KTV服務(wù)員的時(shí)候，一直覺得這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，不用去想，所以在實(shí)際工作中有點(diǎn)被動(dòng)。后來，我主動(dòng)思考，把瑣碎的工作理順，不時(shí)總結(jié)一下工作。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)工作越來越順利，我也越來越有成就感。 “不掃一屋，何必掃天下？”原來，看似簡(jiǎn)單的事情，也蘊(yùn)含著大道理。

在我的工作中，我學(xué)會(huì)了總是對(duì)客戶微笑。微笑是一種語言。無論是熟人還是陌生人，一個(gè)微笑總能給人一種親切感，總能拉近人與人之間的距離。不過微笑也是學(xué)來的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，見客戶時(shí)，一定要說晚安，微笑。剛下班，我總是機(jī)械地?cái)D出一個(gè)應(yīng)對(duì)的微笑。隨著時(shí)間的推移，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客逐漸減少，而我也越來越成為可有可無的空氣。后來，我看了一本關(guān)于微笑知識(shí)的書。原來，發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)微笑，可以讓對(duì)方感到親切。

從那以后，我一改以往的作風(fēng)，不把生活中的不良情緒帶入工作，用真誠(chéng)的問候和親切的微笑回饋每一位顧客。客戶也被我的熱情感染，回以微笑甚至問候，讓我覺得自己的工作充滿樂趣，還有什么比得到別人的肯定更幸福的呢？

KTV的工作瑣碎而復(fù)雜，客戶的問題和要求也不盡相同。隨著對(duì)工作的熟悉，我總結(jié)了工作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，并有條不紊地記錄在工作筆記中。例如，在客戶到來之前應(yīng)該做些什么，哪些地方應(yīng)該檢查；顧客在消費(fèi)過程中應(yīng)該注意什么；如何滿足客戶要求；如何更好地運(yùn)用“外交辭令”解決突發(fā)事件等。有準(zhǔn)備可以防止問題，從一開始的措手不及，到現(xiàn)在能夠解決擺在我面前的任何問題，這都與我的發(fā)現(xiàn)和總結(jié)能力有關(guān)。

工作經(jīng)驗(yàn)豐富，感慨也不少。在xxKTV看似平凡簡(jiǎn)單的工作，卻教會(huì)了我很多大道理。隨著xxKTV的成長(zhǎng)，我也越來越成熟。在未來的日子里，我會(huì)更加努力，為xxKTV樹立更好的形象，為每一位來到xxKTV的客戶提供更好的服務(wù)。

ktv年度工作總結(jié) 篇5

1. 前言

KTV營(yíng)銷年終工作總結(jié)旨在對(duì)公司過去一年的營(yíng)銷工作進(jìn)行總結(jié)，分析工作優(yōu)缺點(diǎn)，以及對(duì)未來的規(guī)劃和展望，以提高公司的營(yíng)銷品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 工作總結(jié)

2.1 營(yíng)銷活動(dòng)策劃

我們公司在過去一年中，針對(duì)不同的客戶需求，制定了一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，包括歡唱大比拼、歡唱送好禮、母親節(jié)特惠等，其中歡唱大比拼和歡唱送好禮獲得了很大的成功，為公司帶來了大量的客戶。

2.2 目標(biāo)客戶定位精準(zhǔn)

公司通過市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)不同地區(qū)的客戶進(jìn)行了分析，以達(dá)到目標(biāo)客戶群體的定位。例如，我們的客戶在大多集中在年輕人群體之中，因而我們推出了“年輕人專屬歡唱夜”，從而滿足客戶的需求。

2.3 品牌宣傳

公司在過去一年的品牌宣傳方面也取得了很大的成效，我們?cè)陔娨?、廣播的投放中，以及社交平臺(tái)的營(yíng)銷，都取得了很好的回報(bào)，使我們的品牌形象在市場(chǎng)中得到了很好的宣傳。

2.4 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)

公司在過去一年的營(yíng)銷工作中，也重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在培養(yǎng)人才方面付出了很多努力。我們包括正式員工在內(nèi)的所有人員都要接受培訓(xùn)，從而提高了團(tuán)隊(duì)的總體素質(zhì)。

3. 工作不足

3.1 營(yíng)銷規(guī)劃方向不明確

在營(yíng)銷規(guī)劃方面，我們公司在過去一年中存在著不少的問題，例如一些營(yíng)銷活動(dòng)沒有為客戶真正提供價(jià)值，需要我們進(jìn)一步完善和改進(jìn)。

3.2 客戶服務(wù)不夠到位

在客戶服務(wù)方面，我們公司也出現(xiàn)了一些不足，表現(xiàn)為許多人對(duì)我們的服務(wù)不夠滿意。因而我們需要更不斷地完善我們的客戶服務(wù)，從而提高客戶對(duì)我們的忠誠(chéng)度。

4. 未來規(guī)劃

4.1 營(yíng)銷策略再造

在過去一年的工作總結(jié)中，我們發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷策略方面還有很大的提升空間，因而我們需要重新審視我們的營(yíng)銷策略，從而更好地滿足客戶的需求。

4.2 市場(chǎng)擴(kuò)展

在未來的市場(chǎng)擴(kuò)展中，我們將拓展新的營(yíng)銷渠道，以達(dá)到更多潛在客戶，同時(shí)還將從營(yíng)銷產(chǎn)品的角度進(jìn)行改進(jìn)，將更多具有新穎性和誘惑性的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

5. 結(jié)尾

總的來說，在過去一年中，我們公司取得了很多的成功，在未來的發(fā)展中，我們將更好地明確營(yíng)銷的方向和策略，以達(dá)到更好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們也將繼續(xù)努力，在人才培養(yǎng)、品牌宣傳等多個(gè)方面努力，為公司的成功發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

ktv年度工作總結(jié) 篇6

伴隨著振奮的店歌，我們?nèi)w員工滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。我謹(jǐn)代表KTV娛樂場(chǎng)所董事會(huì)向全體員工致以新年的問候和祝福!

剛剛過去的一年，是我們xx-x大KTV娛樂場(chǎng)所發(fā)展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場(chǎng)所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級(jí)KTV娛樂場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì)，以五星級(jí)的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級(jí)KTV娛樂場(chǎng)所;第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xx-x品牌。

在過去的一年，為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計(jì)劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的xx-x精神，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的xxKTV娛樂場(chǎng)所市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲，在同行中獨(dú)放異彩，與日爭(zhēng)輝!在奔馬計(jì)劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、日常工作扎實(shí)，以“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)缺、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的xx-x精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進(jìn)取，在XX計(jì)劃年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)日常工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第一、在KTV娛樂場(chǎng)所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場(chǎng)所超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)KTV娛樂場(chǎng)所和員工的雙贏。

第二、“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)日常工作中，改善了員工的日常工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

第三、在9月份，KTV娛樂場(chǎng)所舉行第三屆技能大賽，實(shí)行蒙眼擺臺(tái)、蒙眼鋪床，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的層面記憶走進(jìn)了用心、用情的科學(xué)記憶中來，充分展示了我們xx-x大KTV娛樂場(chǎng)所員工技能和技藝的高超，在全國(guó)是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造xx-x品牌打下了基礎(chǔ);

第四、在11月份，KTV娛樂場(chǎng)所成功地與XXKTV娛樂場(chǎng)所聯(lián)合舉辦首屆中國(guó)飯店金鑰匙服務(wù)xx研討會(huì)，對(duì)xx金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用;

第五、12月份，KTV娛樂場(chǎng)所在浙江寧波如開的中國(guó)金鑰匙組織年會(huì)上獲得最高榮譽(yù)獎(jiǎng)。說明自從KTV娛樂場(chǎng)所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務(wù)的日常工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了KTV娛樂場(chǎng)所的發(fā)展;

第六、KTV娛樂場(chǎng)所刊物《員工之聲》被評(píng)為xx-xx年度xx旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物;

第七、經(jīng)過大量的準(zhǔn)備日常工作，KTV娛樂場(chǎng)所管理手冊(cè)和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來日常工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶;

第八、經(jīng)過在奔馬年的一系列培訓(xùn)，KTV娛樂場(chǎng)所員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識(shí)過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

以上優(yōu)異成績(jī)的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地日常工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水?；仡欓_業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“XX計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”，從開業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔馬年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階。雖然是短短的三個(gè)春秋，卻滿載著我們xx-x人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會(huì)忘記其他默默無聞地奮斗在各個(gè)日常工作崗位上的xx-x人，正因?yàn)橛辛四銈儯瑇x-x才有今天的好成績(jī);正因?yàn)橛辛四銈?，xx-x這株幼苗才能有今日的茁壯成長(zhǎng)!

ktv年度工作總結(jié) 篇7

xx 個(gè)月后，我開始在 xxKTV 工作已經(jīng) xx 年（或 xx 個(gè)月）。工作中，從最初的混日子到現(xiàn)在的熟悉，一路走來，感慨萬千，經(jīng)歷不少。

剛開始做KTV服務(wù)員的時(shí)候，我一直覺得這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，不用去想，所以在實(shí)際工作中有點(diǎn)被動(dòng)。后來，我主動(dòng)思考，把瑣碎的工作理順，不時(shí)總結(jié)一下工作。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)工作越來越順利，我也越來越有成就感。 “不掃一屋，何必掃天下？”原來，看似簡(jiǎn)單的事情，也蘊(yùn)含著大道理。

在我的工作中，我學(xué)會(huì)了總是對(duì)客戶微笑。微笑是最好的語言。無論是熟人還是陌生人，一個(gè)微笑總能給人一種親切感，總能拉近人與人之間的距離。然而，微笑也是學(xué)會(huì)的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，見客戶時(shí)，一定要說晚安，微笑。當(dāng)我剛開始工作時(shí)，我總是機(jī)械地?cái)D出一個(gè)應(yīng)對(duì)的微笑。隨著時(shí)間的推移，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客逐漸減少，我改變了。成為可有可無的空氣。后來，我看了一本關(guān)于微笑知識(shí)的書。原來，發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)微笑，可以讓對(duì)方感到親切。從那以后，我一改以往的作風(fēng)，不再把生活中的不良情緒帶入工作中，用真誠(chéng)的問候和親切的微笑回饋每一位顧客。客戶也被我的熱情感染，回以微笑甚至問候，讓我覺得自己的工作充滿樂趣，還有什么比得到別人的肯定更幸福的呢？

KTV的工作瑣碎而復(fù)雜，客戶的問題和要求也不盡相同。隨著對(duì)工作的熟悉，我總結(jié)了工作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，并有條不紊地記錄在工作筆記中。例如，在客戶到來之前應(yīng)該做些什么，哪些地方應(yīng)該檢查；顧客在消費(fèi)過程中應(yīng)該注意什么；如何滿足客戶要求；如何更好地運(yùn)用“外交辭令”解決突發(fā)事件等。做好準(zhǔn)備可以防止出現(xiàn)問題，從一開始的措手不及，到現(xiàn)在能夠解決擺在我面前的任何問題，都與我的發(fā)現(xiàn)和總結(jié)能力有關(guān)。

工作經(jīng)驗(yàn)豐富，感慨也不少。在xxKTV看似平凡簡(jiǎn)單的工作，卻教會(huì)了我很多大道理。隨著xxKTV的成長(zhǎng)，我也越來越成熟。在未來的日子里，我會(huì)更加努力，為xxKTV樹立更好的形象，為每一位來到xxKTV的客戶提供更好的服務(wù)。

Yjs21.Com更多工作總結(jié)擴(kuò)展閱讀

工程年度工作總結(jié)精華

編輯為確保工作高效，對(duì)大量資料進(jìn)行篩選，最終呈現(xiàn)這篇“工程年度工作總結(jié)”。文檔處理是保證高效工作的重要方法之一，范文的使用范圍非常廣泛。從優(yōu)秀范文中吸取精華能使文章更加生動(dòng)。你對(duì)寫范文有何看法？

工程年度工作總結(jié)【篇1】

一、引言

20xx年5 月 1日，我進(jìn)入創(chuàng)華盛泰科技有限公司，正式進(jìn)入了穩(wěn)定工作的行伍，由即將失業(yè)的焦慮轉(zhuǎn)入了“朝九晚五”的平和。以此開始，不斷學(xué)習(xí)是我終生的信條，領(lǐng)導(dǎo)的教誨、同事的幫助讓我心存感恩。在此，借著舊年即將遠(yuǎn)去，新年?duì)N然來臨的契機(jī)，總結(jié)一下過去，展望一下未來。

二、個(gè)人工作回顧

（一）項(xiàng)目情況

作為工程研發(fā)人員，我接受的主要任務(wù)

a 電源適配器（高頻開關(guān)電源）進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)。

b 生產(chǎn)問題的改進(jìn)和指導(dǎo)以及BOM的制作，審核。

c 客戶的技術(shù)支持和產(chǎn)品的整改。

d 業(yè)務(wù)樣品的制作和規(guī)格書的制作。

以上的個(gè)人工作被定性為公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視。整個(gè)工作持續(xù)進(jìn)行了近六個(gè)月，現(xiàn)對(duì)其做一下總結(jié)：

1、研發(fā)及設(shè)計(jì)情況的總結(jié)

一接到上級(jí)的研發(fā)任務(wù)，我就開始對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行了查詢及生產(chǎn)的評(píng)估，首先對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行了查閱，包括一些網(wǎng)站和個(gè)人等學(xué)術(shù)搜索中可查到的所有關(guān)于開關(guān)電源方面的論文、專利、報(bào)告等。同時(shí)對(duì)開關(guān)電源設(shè)計(jì)手冊(cè)、應(yīng)用案例等進(jìn)行了遍覽。

通過資料的查閱，使我對(duì)開關(guān)電源的相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)有了較為通透的了解，對(duì)其科學(xué) 前沿有了比較準(zhǔn)確的把握，為開關(guān)電源的研發(fā)成功奠定了必要的理論基礎(chǔ)。在這半年以來自己研發(fā)電源16款，實(shí)際量產(chǎn)3款（分別為CH1209 CH1803 CH60-4）

2、生產(chǎn)問題的總結(jié)

在生產(chǎn)遇到問題時(shí)，憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，解決了一系列技術(shù)問題，并按照客戶測(cè)試OK的樣品進(jìn)行BOM的制作和歸類，然后由生產(chǎn)試產(chǎn)在進(jìn)行更進(jìn)和改進(jìn)，以避免下次大批量生產(chǎn)時(shí)出錯(cuò)。在這半年以來制定BOM單47款，均為正常生產(chǎn)。

3、客戶端問題的總結(jié)

在公司現(xiàn)有條件和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以優(yōu)先客戶利益為宗旨，滿足廣大客戶需求為己任。從不埋怨，夙興夜寐、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，力求達(dá)到精益求精，從不弄虛作假，直接了解客戶產(chǎn)品和溝通，讓客戶滿足和放心。

4、樣品制作和規(guī)格書制作總結(jié)

當(dāng)接到業(yè)務(wù)部的樣品申請(qǐng)單時(shí)，第一時(shí)間審查物料，對(duì)沒有的物料及時(shí)申請(qǐng)，力求在越短時(shí)間內(nèi)出給到業(yè)務(wù)，并保質(zhì)保量。在這半年以來一共出樣品921個(gè)271份（分別為12月份170個(gè)45份，11月份117個(gè)42份 10月份135個(gè)30份，9月份135個(gè)36份，8月份154個(gè)58份，7,6月份210個(gè)61份）規(guī)格書出了253份。

（二）收獲與不足

在幾個(gè)月的的工作中我收獲了不少：

① 通過近幾個(gè)月資料的查閱與學(xué)習(xí)，對(duì)開關(guān)電源有了深入的了解。

② 通過實(shí)驗(yàn)室相關(guān)工作，使自己研發(fā)的開關(guān)電源進(jìn)入一個(gè)更高的階段，為以后的研發(fā)工作又進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)。

③ 通過實(shí)驗(yàn)及樣品的調(diào)試工作，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。

④ 通過進(jìn)行研發(fā)任務(wù)以為的工作，積累了現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，獲得了一定的實(shí)施實(shí)際項(xiàng)目的能力。

⑤ 通過這幾個(gè)月的工作，鍛煉了與人溝通的能力。

總之，幾個(gè)月下來，逐漸適應(yīng)了該崗位的工作，工作能力得到了顯著提高。但在工作中我也 逐漸認(rèn)識(shí)到了自身的一些不足：

首先是溝通方面的不足。作為一名工程師，我覺得在與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通的及時(shí)、有效性方面 做得還不夠到位，究其原因可能與自己性格積進(jìn)有關(guān)，說的太多，過于嘮叨，在一個(gè)群體中， 有效的溝通能夠發(fā)揮出群體的更大凝聚力。再有，在團(tuán)隊(duì)合作方面還需要進(jìn)一步的改進(jìn)。

工程年度工作總結(jié)【篇2】

工程文員個(gè)人年度工作總結(jié)

一、工作概況

在過去的一年中，我在公司擔(dān)任了工程文員一職，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度跟蹤和各種文件的編輯、審查和歸檔。我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目數(shù)量較多，包括房建工程、橋梁工程、市政工程等，其中涉及的規(guī)模大、難度高、技術(shù)要求復(fù)雜的項(xiàng)目也不少。因此，在過去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，不斷提高自己的能力和水平。

二、工作成績(jī)

1、文檔管理方面

我在文檔管理方面表現(xiàn)優(yōu)異，確保了項(xiàng)目各類信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。我的文件歸檔制度被項(xiàng)目組評(píng)為最佳，為后續(xù)的項(xiàng)目奠定了良好的基礎(chǔ)。我維護(hù)項(xiàng)目文件列表的更新和校對(duì)，確保了項(xiàng)目信息能夠及時(shí)更新，這也大大提高了我們的工作效率。

2、項(xiàng)目跟蹤

我在項(xiàng)目跟蹤方面做得相當(dāng)出色。我理解項(xiàng)目進(jìn)度的重要性，所以我定期跟蹤各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理提供匯總數(shù)據(jù)。我協(xié)調(diào)的項(xiàng)目表在公司內(nèi)部獲得了很好的口碑。

3、項(xiàng)目服務(wù)

我很注重對(duì)項(xiàng)目組的服務(wù)，對(duì)于項(xiàng)目存在的問題，我耐心聽取各方意見，盡力去解決疑難問題。在公司內(nèi)部，我積極宣傳我們部門的工作，加強(qiáng)了部門與其他部門之間的聯(lián)系，獲得其它部門的信任和支持。這些都為公司內(nèi)部的協(xié)作提供了便利。

三、工作不足

雖然我在某些方面做得很好，但我也存在著工作不足之處。在工作過程中，我意識(shí)不足，容易出現(xiàn)粗心大意的問題。這些問題雖然沒有影響到公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但在個(gè)人發(fā)展上需要認(rèn)真改進(jìn)。

四、工作心得

1、加強(qiáng)規(guī)劃

我深刻認(rèn)識(shí)到規(guī)劃的重要性。在過去的一年中，我加強(qiáng)了自己的規(guī)劃能力，以更好地完成公司的工作任務(wù)。過去的這一年度中，我把工作明確分為不同的部分，制定不同的計(jì)劃和目標(biāo)，力求做到有效地利用我的時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目的高效開展。

2、調(diào)整工作態(tài)度

工作態(tài)度是完成工作任務(wù)的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)自己在某些時(shí)候可能存在態(tài)度上的問題，不能充分理解項(xiàng)目的意義和重要性，不能很好地投入到工作中。在未來的工作中，我將努力改進(jìn)自己的態(tài)度，以更好地承擔(dān)工作任務(wù)。

五、工作展望

在未來的一年中，我將不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力。我也希望能夠在更多的項(xiàng)目中積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)能力，并且在未來的工作中更好地展示自己的工作能力。

工程年度工作總結(jié)【篇3】

我是x工程有限公司工程部的一位工作人員。能為自己的專業(yè)而拼搏奮斗，我感到無比的自豪和喜悅，同時(shí)深深感謝公司能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)！作為一名質(zhì)量安全管理人員，20XX年在工程部領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我主要做了以下幾方面的工作。

一、主要工作表現(xiàn)

1、20XX年公司開工建設(shè)項(xiàng)目有x樓及x工程、x工程等x余在建項(xiàng)目。其中已經(jīng)進(jìn)行主體驗(yàn)收的工程項(xiàng)目有：x樓、x工程?？偼旯っ娣e：x萬余平米。其余工程均進(jìn)行基礎(chǔ)及基槽驗(yàn)收。期間全程參與驗(yàn)收過程，并詳細(xì)記錄驗(yàn)收過程，驗(yàn)收資料齊全，按公司規(guī)范要求，及時(shí)收集項(xiàng)目報(bào)建手續(xù)，與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂質(zhì)量安全責(zé)任書，按月上報(bào)安全生產(chǎn)進(jìn)度表。

2、全年對(duì)公司自建項(xiàng)目x小區(qū)工地檢查x次，其中專項(xiàng)質(zhì)量安全檢查x次，分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄x次。冬季安全防火用電檢查，消防設(shè)施及配電房檢查，施工揚(yáng)塵控制檢查各x次。公司招標(biāo)項(xiàng)目檢查x次。參與上級(jí)主管單位檢查，四季度施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)綜合檢查x次、“三基工作”“打非治違工作”“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作”“旬陽縣建設(shè)系統(tǒng)質(zhì)量和安全生產(chǎn)大檢查”共計(jì)x次。

3、全年公司在建項(xiàng)目未發(fā)生一起人員死亡事故，圓滿完成了公司x總20XX年初布置的安全任務(wù)。x月x日發(fā)生了一起挖樁工人x墜井事故，現(xiàn)已進(jìn)入司法鑒定傷殘等級(jí)階段。此次事故也給公司各級(jí)管理人員敲響安全第一的警鐘，安全工作一刻都不能放松。

4、20XX年，我與工程部x部長(zhǎng)，x共同編制了《xx》等x余項(xiàng)方案、規(guī)范、表格。在制定規(guī)范的同時(shí)積極學(xué)習(xí)相關(guān)質(zhì)量安全規(guī)范知識(shí)，努力提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)水平，以便日后指導(dǎo)開展工作。

　二、工作不足之處

20xx年公司各項(xiàng)目共接受上級(jí)主管部門四季度建筑施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)綜合檢查，建筑施工安全生產(chǎn)“三基、標(biāo)準(zhǔn)化”工作檢查，建設(shè)系統(tǒng)質(zhì)量和安全生產(chǎn)檢查等檢查共計(jì)x次，其中填寫整改回復(fù)報(bào)告x次，檢查中出現(xiàn)了很多問題，主要是工程報(bào)建手續(xù)不齊全，質(zhì)量安全保證體系不健全，人員交叉任職，項(xiàng)目部人員配備不齊全。安全生產(chǎn)責(zé)任制度建立和落實(shí)不到位，專項(xiàng)施工方案制度，審批和落實(shí)不到位，不能正確指導(dǎo)施工。施工機(jī)械，塔吊、施工電梯、龍門架的使用登記辦理不及時(shí)，施工現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施配備不到位，模板支撐、施工用電、施工外架搭設(shè)不規(guī)范。工程資料與施工進(jìn)度不符合。針對(duì)上述檢查問題，在上報(bào)工程整改回復(fù)完成后，我總結(jié)了出現(xiàn)上述問題的原因，首先在平時(shí)的工作檢查中，因?yàn)閷?duì)具體的規(guī)范規(guī)章要求不熟悉，工作經(jīng)驗(yàn)太少，沒有將書中學(xué)到的知識(shí)與具體施工現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系起來，沒有經(jīng)常向陳部長(zhǎng)及項(xiàng)目經(jīng)理咨詢具體規(guī)范要求，缺乏對(duì)工程質(zhì)量安全責(zé)任心，學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，對(duì)陳部長(zhǎng)及公司布置的任務(wù)不能及時(shí)完成。導(dǎo)致無法指導(dǎo)開展工作。其次是工程部制定了相應(yīng)的規(guī)章制度要求項(xiàng)目部實(shí)施，由于平日缺乏施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查，導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程施工過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量安全問題，出現(xiàn)上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)出現(xiàn)的問題。

三、20XX年工作目標(biāo)

在即將到來的20XX年，隨著新建工程數(shù)量的增加及新規(guī)范的頒布，我對(duì)自己也提出了新的要求和工作目標(biāo)。我要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)質(zhì)量安全管理知識(shí)，不恥下問，認(rèn)真看書多與同事交流探討，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工程中的問題，努力考取工程相關(guān)的證件，積極提高自身素質(zhì)，迎合建筑行業(yè)的發(fā)展需要，做一名x公司值得信賴的員工。其次新的一年我要加強(qiáng)與各項(xiàng)目工程聯(lián)系，多去工地實(shí)地檢查質(zhì)量安全問題，了解工程進(jìn)度，保證工程質(zhì)量安全順利開展，按公司制定的規(guī)章制度辦事，積極參與工程的全程監(jiān)管工作，及時(shí)收集工程相關(guān)資料。通過總結(jié)一年來的工作，我雖然個(gè)人認(rèn)為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距?？偨Y(jié)出工作中的不足，我會(huì)在日后的工作中努力克服，同時(shí)還要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

工程年度工作總結(jié)【篇4】

李順偉高級(jí)測(cè)量技師、高級(jí)測(cè)量考評(píng)員，中共黨員，1990年9月入路到中鐵二局二公司至今已整整19年。19年來，他先后在中鐵二局二公司徐連線十三隊(duì)技術(shù)室、徐連指揮部、新長(zhǎng)指揮部、寧啟指揮部、白溪引水項(xiàng)目部、蘭新指揮部、菏曹項(xiàng)目部等單位先后從事測(cè)量、測(cè)量負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場(chǎng)施工管理。十多年來，他憑借著自己有一顆熱愛企業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、為測(cè)量事業(yè)不懈追求并為之而努力奮斗的事業(yè)心，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的走來，把自己從一個(gè)不諳世事，僅有初中文化水平的毛頭小伙，鍛造成為了中鐵二局二公司不可多得的高級(jí)測(cè)量技師、高級(jí)測(cè)量考評(píng)員，在他人生旅途中譜寫了他樸實(shí)但卻絢麗的篇章。在19年的施工測(cè)量技術(shù)管理中付出了艱辛的努力，并取得了較好的成績(jī)，創(chuàng)造了一批批優(yōu)質(zhì)工程，得到了建設(shè)單位及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。多次被局指、二公司項(xiàng)目部評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)工作者。他沒有躺在已獲得的榮譽(yù)殿堂內(nèi)坐享榮譽(yù)、睡大覺，而是向著更高目標(biāo)、更大的理想奮進(jìn)。

（一）沒有文化不可能學(xué)懂、學(xué)好、學(xué)精測(cè)量技術(shù)，更不可能在測(cè)量事業(yè)上飛得更高、更遠(yuǎn)。

這是李順偉心中的一個(gè)結(jié)，也是他步入事業(yè)殿堂的必要的階梯。十多年來，他一邊潛心學(xué)習(xí)測(cè)量實(shí)際操作技能業(yè)務(wù)，一邊刻苦學(xué)習(xí)理論文化知識(shí)，無論工作有多忙，條件有多艱苦，他總是將學(xué)習(xí)放在業(yè)余生活第一位，盡可能擠出時(shí)間來為自己“充電”。多年來，他先后參加了集團(tuán)公司在貴陽一處舉辦的測(cè)量工上崗培訓(xùn)班、集團(tuán)公司鐵工校舉辦的中級(jí)測(cè)量工鑒定班、局技工校舉辦的高級(jí)測(cè)量工鑒定班等多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并多次被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員；2004年7在中鐵二局技工校通過了測(cè)量技師考評(píng)，獲得測(cè)量技師證書，并被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。2007年7月在中鐵二局鐵工校通過了測(cè)量高級(jí)技師考評(píng)，獲得測(cè)量高級(jí)技師證書。雖然他取得了測(cè)量高級(jí)技師，但他卻沒有安于現(xiàn)狀，在文化水平上、操作技能上、專業(yè)理論上又向更高層次邁進(jìn)，自考成人大專，順利進(jìn)入四川農(nóng)業(yè)大學(xué)“建筑施工與管理”專業(yè)深造。為進(jìn)一步豐富閱歷，拓展知識(shí)面，他堅(jiān)持自學(xué)，先后自學(xué)了《高等數(shù)學(xué)》《鐵道工程測(cè)量》、《鐵路工程地質(zhì)》、《線路勘測(cè)設(shè)計(jì)》、《工程制圖》、《橋隧施工》、《公路施工技術(shù)與管理》、《鐵道工程》等知識(shí)，自己出資購置電腦，虛心向他人請(qǐng)教，如今他已能熟練的操作電腦，并能運(yùn)用辦公軟件，完成測(cè)量資料的編輯制作等。

（二）從事測(cè)量工作是他的夢(mèng)想，干好干精測(cè)量工作是他的追求目標(biāo)，力爭(zhēng)在測(cè)量技術(shù)上成就一番健樹是他的理想。

從開始學(xué)習(xí)測(cè)量的第一天起，他在思想上對(duì)測(cè)量工作就有了更高的認(rèn)識(shí)。他深知，測(cè)量是每項(xiàng)工程施工的前奏，是整個(gè)工程施工的指向標(biāo)，它的精確度直接影響到整個(gè)工程質(zhì)量和美觀程度，影響到每個(gè)結(jié)構(gòu)件的安裝，在測(cè)量上允許有規(guī)定范圍內(nèi)的誤差，但決不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤，稍有不慎，測(cè)量上的錯(cuò)誤將直接影響工程的進(jìn)度，給單位帶來巨大的、不可估量的經(jīng)濟(jì)損失，更為可怕的是社會(huì)影響力。他充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性和艱巨性，感到肩上的責(zé)任重大，對(duì)每一項(xiàng)負(fù)責(zé)接手的工作，精益求精，對(duì)照施工圖紙反復(fù)核實(shí)測(cè)量數(shù)據(jù)，確定準(zhǔn)確無誤后，才交與施工作業(yè)隊(duì)施工。1995年5月在徐連指揮部主持新沂河特大橋繞行線(8.2km)竣工測(cè)量和徐連二期(68.2km)工程大、中、小橋定位控制測(cè)量及復(fù)測(cè)工作的同時(shí)，協(xié)助局測(cè)量隊(duì)進(jìn)行了中運(yùn)河特大橋控制測(cè)量工作。中運(yùn)河特大橋水中墩的定位控制測(cè)量網(wǎng)的布設(shè)、觀測(cè)和三角網(wǎng)的平差計(jì)算及施測(cè)工作，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。1998年在新長(zhǎng)、寧啟指揮部，先后主持了新長(zhǎng)線十五標(biāo)(16.8km)、新長(zhǎng)線十八標(biāo)(4.5km含藕塘車站)、新長(zhǎng)線二十五標(biāo)(7.3km)、新長(zhǎng)線站后十三標(biāo)(房建)、新長(zhǎng)線站后二十標(biāo)(房建)、新長(zhǎng)線南通站、新長(zhǎng)線海安站及海安機(jī)務(wù)段、寧啟線十標(biāo)(22.2km)等工程開工前的控制測(cè)量工作和復(fù)測(cè)工作。2001年11月份又負(fù)責(zé)寧啟線十標(biāo)段測(cè)量工作，寧啟線十標(biāo)工程量最大、管段最長(zhǎng)任務(wù)最重、管段長(zhǎng)22.2km，指揮部領(lǐng)導(dǎo)要求測(cè)量組一星期完成寧啟線十標(biāo)段的高程及中線復(fù)測(cè)工作，局指要求一星期后開工,又是蘇南的冬天風(fēng)又大，面對(duì)如此巨大的壓力，他沒有被眼前的困難所嚇倒，而是有序安排測(cè)量組工作，毅然帶著測(cè)量組全體測(cè)量人員投入到測(cè)量工作中，抓安全、保準(zhǔn)確性、搶時(shí)間，以高度的主人翁責(zé)任感投入到測(cè)量工作中維修和。在寧啟線主持外業(yè)復(fù)測(cè)時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)DK198+600處直線段形成2分19秒折線的錯(cuò)誤，為設(shè)計(jì)院更改錯(cuò)誤提供了準(zhǔn)確而詳實(shí)的依據(jù)。一星期后圓滿完成復(fù)測(cè)工作，深受領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在工作中堅(jiān)持測(cè)量復(fù)核制，從未出現(xiàn)測(cè)量差錯(cuò)。在1999、2001、2002評(píng)為指揮部先進(jìn)個(gè)人。2003年10月，在白溪引水項(xiàng)目部負(fù)責(zé)測(cè)量工作及洞內(nèi)領(lǐng)工,主持開工前的控制測(cè)量工作和復(fù)測(cè)工作及施工放樣工作。該隧道長(zhǎng)2291m,隧道設(shè)橫洞長(zhǎng)150m橫洞坡度10.5度下平段40m對(duì)控制測(cè)量工作來說導(dǎo)線精度很難滿足設(shè)計(jì)要求。采用多邊多角及增加測(cè)回?cái)?shù)的三角網(wǎng)來控制,幾個(gè)控制點(diǎn)來放出設(shè)計(jì)拐點(diǎn)。在做好測(cè)量工作的同時(shí)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)安排還要負(fù)責(zé)洞內(nèi)的施工安排及質(zhì)量進(jìn)度,在抓質(zhì)量進(jìn)度同時(shí)狠抓安全,該隧道未發(fā)生質(zhì)量、安全事故。隧道兩個(gè)工作面于2004年10貫通,貫通誤差均滿足設(shè)計(jì)規(guī)范要求。得到了建設(shè)單位及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。2004年11月在蘭新指揮部負(fù)責(zé)測(cè)量工作及現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)工的工作,主持開工前的控制測(cè)量工作和復(fù)測(cè)工作。項(xiàng)目施工地段處于戈壁灘與天山相連地段，正處百里風(fēng)帶區(qū)，氣候條件十分惡劣，項(xiàng)目部必須搶在隆冬來臨之前掛洞門進(jìn)入隧道施工。由于指揮部剛進(jìn)場(chǎng)，測(cè)量人員配置嚴(yán)重不足，李順偉立即組織人員對(duì)控制點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)測(cè)，當(dāng)時(shí)正值初冬時(shí)節(jié)，室外溫度在0下20多度，測(cè)量?jī)x器只能在上午10點(diǎn)到下午4點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段才能運(yùn)行。為了搶時(shí)間，他和他的同事們不吃、不喝、不休息，忍饑挨凍拚命工作，僅僅用了短短的五天時(shí)間，搶在積雪到來之前完成了艱巨的聯(lián)測(cè)工作，為指揮部贏得時(shí)間，創(chuàng)造了有利施工條件。使項(xiàng)目部在積雪到來之前順利進(jìn)入隧道施工。為公司減少了巨大經(jīng)濟(jì)損失。在蘭新線天山新2號(hào)隧道施工過程中，不僅要負(fù)責(zé)天山新二號(hào)隧道淺埋地段的沉降觀測(cè)及洞內(nèi)變形觀測(cè)等測(cè)量工作，還要負(fù)責(zé)明洞進(jìn)口端的施工安排及質(zhì)量進(jìn)度，在抓超高加寬雙線曲線隧道質(zhì)量進(jìn)度的同時(shí)，狠抓安全。繁重的工作、安全、質(zhì)量壓力，讓李順偉同志深感受辛苦勞累，但沒有人聽到過他的嘆惜、抱怨。2005年12月份，竣工日期一天天逼近，隧道施工正處于危巖階段，隧道大面積坍方，導(dǎo)致施工進(jìn)度緩慢。在這關(guān)鍵時(shí)刻，他在做好本職工作的情況下，主動(dòng)請(qǐng)纓，組織人員對(duì)坍方地段進(jìn)行處理，他日夜奮戰(zhàn)在搶險(xiǎn)第一線，經(jīng)一個(gè)多星期艱苦奮戰(zhàn)，安全、順利通過危巖地段。使指揮部在規(guī)定竣工日期之前提前完工，未發(fā)生質(zhì)量、安全事故。該隧道于2006年3月18日貫通，2006年10月1日正式交付運(yùn)營(yíng)。得到了烏魯木齊鐵路局及領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。2005評(píng)為指揮部先進(jìn)個(gè)人。2006年5月他又調(diào)菏曹項(xiàng)目部負(fù)責(zé)測(cè)量工作，該項(xiàng)目主線長(zhǎng)9.2km,含一互通區(qū)2.8km。在他的組織管理下,僅用四天時(shí)間就完成了聯(lián)測(cè)工作，為施工段打開了作業(yè)面?？紤]到工期緊、任務(wù)重，他利用管段長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)物多的特點(diǎn)全線開花，多作業(yè)面合理安排施工工序的辦法爭(zhēng)分奪秒與時(shí)間賽跑，為項(xiàng)目部贏得了時(shí)間。在組織測(cè)量工作的同時(shí)，他又組織施工隊(duì)利用冬天路基無法作業(yè)但可備土的辦法，解決了黃金季節(jié)有土填和冬季機(jī)械的閑置等問題。使項(xiàng)目部施工進(jìn)度在德商高速所有施工單位中名列前矛。

（三）愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)是他的責(zé)任。敢于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)是他做人的原則，極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神、大局意識(shí)在他身上無時(shí)無刻不在體現(xiàn)，也是他具有良好“領(lǐng)頭人”素質(zhì)的表現(xiàn)。

在工作和生活中，他總是按照實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，誠(chéng)信做人準(zhǔn)則規(guī)范自己的言與行，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。積極主動(dòng)的承擔(dān)工作困難，主動(dòng)為項(xiàng)目部分憂解難。2007年底，他看到項(xiàng)目部在路基交驗(yàn)中缺人手，他主動(dòng)請(qǐng)纓，親自帶領(lǐng)一幫人承擔(dān)起路基交驗(yàn)的全部工作。路基交驗(yàn)工作看似簡(jiǎn)單，但涉及方方面面的關(guān)系卻很繁雜，稍有不慎，交驗(yàn)就會(huì)受阻。李順偉從協(xié)調(diào)各方關(guān)系入手，迅速與路面標(biāo)、監(jiān)理、施工作業(yè)隊(duì)、當(dāng)?shù)卮迕窠⑵鹆己藐P(guān)系，使其路基交驗(yàn)工作順利迅速，并得到業(yè)主認(rèn)可，項(xiàng)目部在德商公司開展的路基一次性交驗(yàn)競(jìng)賽中，獲得一等獎(jiǎng)。他敢于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，從不推卸責(zé)任。2006年4月菏曹項(xiàng)目部開工初期，當(dāng)時(shí)他負(fù)責(zé)的測(cè)量組分為兩個(gè)小組，兩個(gè)小組分別負(fù)責(zé)標(biāo)頭標(biāo)尾的紅線復(fù)測(cè)工作，另一小組在復(fù)測(cè)時(shí)將紅線放錯(cuò)，導(dǎo)致項(xiàng)目部?jī)纱纬鲑Y征地，地方政府也找到項(xiàng)目部，要求給個(gè)說法。李順偉得知此事后，認(rèn)為自己具有不可推卸的“領(lǐng)頭人”責(zé)任，照理說他完全可以不承擔(dān)任何責(zé)任的，上有項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師，下有工程部部長(zhǎng)，直接責(zé)任人，而他卻沒有推卸，勇敢地?fù)?dān)負(fù)起了全部責(zé)任，對(duì)此，他舉一反三，進(jìn)行了深刻的自我檢查。此后，凡有新開項(xiàng)目測(cè)量復(fù)測(cè)工作，他均要親歷親為，一絲不茍，絕不放過任何一個(gè)環(huán)節(jié)。極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神、大局意識(shí)在他身上無時(shí)無刻不在體現(xiàn)。在集體與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，他總是以大局為重，先集體，后個(gè)人；先他人，后自己，把企業(yè)和他人的利益放在首位。熱心傳授技藝，在新長(zhǎng)線、寧啟線、蘭新線、德商高速培養(yǎng)了8名中高級(jí)測(cè)量工和2名測(cè)量技師。在今年4月路床交驗(yàn)過程中，有條不紊，合理安排，保質(zhì)保量一次性交付給路面標(biāo)，路床交驗(yàn)工作得到了德商公司及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。2008年初獲得路床交驗(yàn)優(yōu)勝單位榮譽(yù)稱號(hào)。

李順偉在自己19年工作歷程中，磨礪鍛造了自我，在事業(yè)的進(jìn)程中，成就了他自己人生的理想之夢(mèng)，他將百尺竿頭更進(jìn)一步，一步一個(gè)腳印的向著更高層次邁進(jìn)。

工程年度工作總結(jié)【篇5】

1、梁板預(yù)制宜集中預(yù)制，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目具體情況確定橋梁預(yù)制廠的座數(shù)和位置后實(shí)施。原則上不允許將橋梁預(yù)制場(chǎng)設(shè)置在路基紅線范圍內(nèi)，如確有需要，應(yīng)設(shè)置在已達(dá)標(biāo)高的路基地段并須報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。

2、預(yù)制廠的各種生產(chǎn)生活設(shè)施應(yīng)布局合理，各類機(jī)具設(shè)備擺放有序，防排水系統(tǒng)完善，場(chǎng)區(qū)道路必須進(jìn)行硬化，確保道路暢通。預(yù)制廠應(yīng)設(shè)立工程簡(jiǎn)介牌、施工場(chǎng)地平面布置圖、安全文明施工標(biāo)語等。

3、龍門吊軌道基礎(chǔ)施工前必須檢測(cè)基底的地基承載力，根據(jù)施工時(shí)合理荷載重量計(jì)算確定基礎(chǔ)寬度和厚度及合理的配筋，確?；A(chǔ)穩(wěn)固。

4、梁體存放場(chǎng)地應(yīng)平整夯實(shí)，四周開挖排水溝，確保場(chǎng)地內(nèi)不積水。先行做好存梁場(chǎng)地布置，存梁場(chǎng)地要求整平壓實(shí)，排水暢通，預(yù)防地基沉陷造成梁板斷裂。

5、預(yù)制梁注意事項(xiàng)：

(1) 預(yù)制臺(tái)座頂面(特別是大型t梁及箱梁)宜采用鋼板鋪設(shè)，鋼板厚度不宜小于4mm，鋼板接縫應(yīng)打磨平順。

(2) 重復(fù)使用的預(yù)應(yīng)力梁臺(tái)座兩端基礎(chǔ)應(yīng)根據(jù)預(yù)制梁張拉后集中荷載計(jì)算作擴(kuò)大、加深處理;t梁及箱梁臺(tái)座宜布筋加強(qiáng)。

(3) 梁場(chǎng)應(yīng)設(shè)置完善的排水系統(tǒng)，避免臺(tái)座基礎(chǔ)浸泡，不均勻沉降開裂。

(4) 應(yīng)根據(jù)預(yù)應(yīng)力梁起拱值，合理設(shè)置反拱。

(5) 施工過程中應(yīng)定期對(duì)底模進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。

(6) 應(yīng)加強(qiáng)模板質(zhì)量和模板安裝質(zhì)量的檢查，及時(shí)更換變形模板，尤其要防止拼縫不嚴(yán)和各種預(yù)留孔洞封堵不密實(shí)造成漏漿而影響砼澆筑質(zhì)量。

(7) 梁長(zhǎng)≥16m的預(yù)制梁板不得采用氣囊作內(nèi)模。梁長(zhǎng)

(8) 宜采取以下措施解決部分橋梁防撞墻、伸縮縫預(yù)埋漏減或鋼筋方位不準(zhǔn)確的問題。

l 應(yīng)在邊梁及端梁預(yù)制時(shí)，按設(shè)計(jì)位置準(zhǔn)確定位預(yù)埋鋼筋，并與梁體鋼筋點(diǎn)焊固定，防止砼澆筑時(shí)預(yù)埋鋼筋產(chǎn)生偏位，以確保防撞墻鋼筋、伸縮縫鋼筋與預(yù)埋筋的準(zhǔn)確有效聯(lián)接。

l 防撞墻鋼筋宜盡可能一次性整體預(yù)埋到位。

l 當(dāng)梁板部分鋼筋位置沖突時(shí)，不得隨意切割，鋼筋避讓應(yīng)遵循普通鋼筋讓位于預(yù)應(yīng)力鋼筋，次要鋼筋讓位于主要鋼筋的原則。當(dāng)無法避讓時(shí)，可適當(dāng)改變沖突處鋼筋加工形狀。

(9) 宜在梁板預(yù)制臺(tái)座或綁扎臺(tái)座上準(zhǔn)確標(biāo)記出構(gòu)造鋼筋的位置，以有效確保鋼筋安裝位置的準(zhǔn)確并避免缺失鋼筋。

(10) 小箱梁預(yù)制不宜在頂板澆筑后立即解除防止內(nèi)模上浮的反壓裝置，以防內(nèi)模反作用力在砼強(qiáng)度形成前使箱梁內(nèi)孔頂板倒角處出現(xiàn)裂縫。應(yīng)對(duì)措施一：宜在完成底、腹板砼澆筑后，頂板澆筑前逐段解除反壓裝置;措施二：拆除內(nèi)模后解除反壓裝置。

(11) 梁體砼澆筑時(shí)，梁端錨固區(qū)、橫隔板端頭砼及t梁馬蹄處易漏漿導(dǎo)致蜂窩露骨，應(yīng)采取以下措施提高梁板預(yù)制質(zhì)量：

l 應(yīng)特別注意對(duì)預(yù)應(yīng)力錨墊板下砼的振搗，選用盡量細(xì)的振搗棒，或在振棒上裝鋼片進(jìn)行插入振搗;

l 加強(qiáng)該部位的附著式振動(dòng)力;

l 在施工中盡量合理布筋;

l 采用高標(biāo)號(hào)細(xì)石砼。

(12) 為防止梁底漏漿，可用以下作法：在設(shè)置臺(tái)座時(shí)，用槽鋼或角鋼作為臺(tái)座包邊槽口向外，用直徑略大于槽口尺寸的高強(qiáng)橡膠管填塞，利用側(cè)模頂緊橡膠管有效止?jié){。

(13) 先簡(jiǎn)支后連續(xù)結(jié)構(gòu)預(yù)應(yīng)力梁頂板張拉槽口處頂層縱、橫向鋼筋未有效恢復(fù)連接的問題較突出，施工、監(jiān)理單位應(yīng)高度重視。負(fù)彎距張拉時(shí)，將頂層鋼筋彎起;張拉、壓漿結(jié)束后，將頂層鋼筋調(diào)直復(fù)位，焊接恢復(fù)。

6、 預(yù)應(yīng)力張拉施工注意事項(xiàng)：

1) 孔道安裝：應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)坐標(biāo)進(jìn)行孔道定位，并采用井字架或u型卡固定，確?？椎蓝ㄎ粶?zhǔn)確、牢固;曲線段應(yīng)加密固定，每50cm設(shè)置一道定位筋?？椎澜娱L(zhǎng)應(yīng)采用大一號(hào)的管道作接頭管，接頭管的長(zhǎng)度宜30-50cm，兩端密封，以防漏漿;混凝土澆注前，應(yīng)使用塑料撐管穿波紋管，以防止砼澆注時(shí)管道變形?；炷琉B(yǎng)生時(shí)，應(yīng)封閉孔口，以防水和其他雜物灌入孔道。

2) 穿索：應(yīng)加強(qiáng)對(duì)預(yù)應(yīng)力束穿索的監(jiān)控。應(yīng)將鋼絞線編束后整體穿索。張拉壓漿前應(yīng)采取必要的措施防止已穿索的鋼絞線銹蝕。堅(jiān)決杜絕因負(fù)彎矩孔道堵塞而作假索的現(xiàn)象。預(yù)應(yīng)力張拉設(shè)備在施工前必須由具有檢測(cè)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行校核標(biāo)定。千斤頂一般使用6個(gè)月或200次后，以及在使用過程中出現(xiàn)不正常現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)重新校核標(biāo)定。

3) 理論伸長(zhǎng)量計(jì)算：制訂張拉專項(xiàng)方案時(shí)，不得采用圖紙假定的彈性模量值計(jì)算理論伸長(zhǎng)值。因每批次預(yù)應(yīng)力筋實(shí)際彈性模量不同(不是固定值)，故應(yīng)根據(jù)每批次預(yù)應(yīng)力筋實(shí)際彈性模量計(jì)算理論伸長(zhǎng)值。以免無異常情況，因張拉時(shí)量測(cè)的實(shí)際伸長(zhǎng)值超出假定的理論伸長(zhǎng)值±6%，而編造虛假張拉記錄。θ(從張拉端至計(jì)算截面曲線孔道部分切線的夾角之和)的取值，應(yīng)區(qū)分預(yù)應(yīng)力筋曲線孔道是平彎、豎彎還是平、豎彎疊加。

4) 預(yù)應(yīng)力張拉：張拉時(shí)間宜實(shí)行強(qiáng)度和齡期雙控，不宜張拉過早，以免因砼收縮徐變導(dǎo)致預(yù)應(yīng)力損失過大。正、負(fù)彎矩預(yù)應(yīng)力束的張拉順序應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行。設(shè)計(jì)無規(guī)定時(shí)，應(yīng)遵循先長(zhǎng)束，后短束，對(duì)稱均衡原則。錨頭部位砼出現(xiàn)裂紋時(shí)，應(yīng)立即停止張拉，查明原因。

7、 孔道壓漿注意事項(xiàng)：宜采用帶排氣閥的壓漿嘴進(jìn)行壓漿施工。壓漿嘴與排氣閥應(yīng)按設(shè)計(jì)要求埋設(shè)安裝;當(dāng)設(shè)計(jì)未作要求時(shí)，一般壓漿嘴宜安裝在需壓漿結(jié)構(gòu)物的下部或預(yù)應(yīng)力筋管道較低的部位;排氣閥(管)宜安裝在待壓漿結(jié)構(gòu)物的上部或預(yù)應(yīng)力筋管道較高的部位。并與預(yù)應(yīng)力筋管道同步安裝埋設(shè)。壓漿用的水泥漿，除應(yīng)滿足強(qiáng)度和粘結(jié)力的要求外，應(yīng)具有較大的流動(dòng)性和較小的干縮性、泌水性。對(duì)于水平孔道，灌漿順序應(yīng)先灌下層孔道，后灌上層孔道。對(duì)于豎直孔道，應(yīng)自下而上分段灌注，每段高度視施工條件而定，下段頂部及上段底部應(yīng)分別設(shè)置排氣孔和灌漿孔。灌漿壓力0.5～0.7 mpa為宜。灌漿應(yīng)緩慢均勻地進(jìn)行，不得中斷，并應(yīng)排氣通暢。

8、 部分梁體長(zhǎng)短不一，究其原因主要是封端砼尺寸控制不嚴(yán)。應(yīng)重視封端質(zhì)量控制，一是要抓好封端模板的安裝，封端模板安裝應(yīng)形狀規(guī)則，端面垂直，尺寸準(zhǔn)確;二是非異型梁及斜交梁，封端宜采用定型制做的專用鋼模。

9、 鑿毛不到位是砼構(gòu)造物施工普遍存在的問題，應(yīng)著力解決。梁體濕接縫、濕接頭處新老砼結(jié)合面的充分鑿毛應(yīng)作為梁體吊裝前中間交工的必備條件。為了保證鑿毛的效果并減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，拆模后應(yīng)及時(shí)按施工規(guī)范要求進(jìn)行鑿毛處理。宜推廣采用手持式小沖擊鉆，自加工兩個(gè)鉆頭，一個(gè)鉆頭為扁平狀、一個(gè)鉆頭為尖頭狀，扁平鉆頭用于梁端頭砼鑿毛，尖頭鉆頭用于翼緣板及橫隔板處砼鑿毛。

10、 梁體存放支墊的位置應(yīng)與梁支座受力區(qū)域相符。梁體分層堆放時(shí)，不得超過兩層，上層梁體的重心應(yīng)位于下層梁體的腹板范圍之內(nèi)，并且及時(shí)支撐牢固。尤其是t梁存放要有完善的防傾倒措施。

工程年度工作總結(jié)【篇6】

日月如梭，時(shí)光如流星般轉(zhuǎn)瞬即逝。踏入設(shè)計(jì)院從事設(shè)計(jì)工作已經(jīng)一年多了。在這一年多的工作中，我既體會(huì)到了，剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感;又感覺到了設(shè)計(jì)師工作的艱辛和勞累。上半年我盡量使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境;下半年我的工作重點(diǎn)是培養(yǎng)自己良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，為初聘助理工程師而不懈努力。

作為一名“雙新”設(shè)計(jì)師，既新參加工作，又恰逢院里新近改革，剛出校門又進(jìn)設(shè)計(jì)院，環(huán)境雖有較大變化，但仍以學(xué)習(xí)為主。在這短暫的一年里，我既興奮又激動(dòng)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和老總的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好設(shè)計(jì)工作，積極完成所里布置的各項(xiàng)任務(wù)。我對(duì)自己業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)工作有很多的思考和感受，現(xiàn)將這一年多的工作情況做簡(jiǎn)要的匯報(bào)：

一、政治思想方面：

在這一年多的設(shè)計(jì)工作中，我深深地體會(huì)到了工程師工作的瑣碎與繁重，從設(shè)計(jì)方案到竣工驗(yàn)收，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能懈怠。在設(shè)計(jì)過程中，我不斷的學(xué)習(xí)與反思，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在反思中成長(zhǎng)，使自己能在將來的某一天也能成為一名優(yōu)秀的工程師。設(shè)計(jì)目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦。熱愛自己的事業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，虛心求教，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。參加了汶川大地震賑災(zāi)捐款活動(dòng)，增進(jìn)了全院職工的集體主義精神。加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，從自身做起。工程師這個(gè)職業(yè)的特殊性決定了我們以人為本，安全第一的必然性。

二、業(yè)務(wù)能力方面：

工作間隙,通過與幾位老工程師的談心與交流，在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)建筑設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有了初步的了解，其次，在老總的帶領(lǐng)下,我們學(xué)習(xí)了XX年的新版規(guī)范,同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行設(shè)計(jì)方法的指導(dǎo)和安全意識(shí)的心理輔導(dǎo), 針對(duì)一些剛畢業(yè)學(xué)生由于只能設(shè)計(jì)附屬類的建筑而產(chǎn)生的自卑、擔(dān)憂、失望等心理進(jìn)行心理指導(dǎo)， 激發(fā)了我們的自信心、培養(yǎng)了我們的設(shè)計(jì)的熱情和主動(dòng)性。

讓我感觸頗深的是：所長(zhǎng)激發(fā)了我當(dāng)家作主的意識(shí)，逐步培養(yǎng)了我大膽承擔(dān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的能力，使我們這一批剛畢業(yè)的學(xué)生增強(qiáng)了在所里工作的責(zé)任感和主動(dòng)參與管理的意識(shí)，形成了一支團(tuán)結(jié)、肯干、工作負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，帶動(dòng)了所里成員的共同進(jìn)步。此外，所長(zhǎng)也教導(dǎo)了我們，在與甲方交涉的過程中要“言必行，行必果”，以人為本，誠(chéng)信第一。

在XX年新版規(guī)范改革的大潮下，我和所有工程師們一起融入了對(duì)新版規(guī)范的學(xué)習(xí)浪潮中。新規(guī)范推行以來，老總們?cè)趯張D的過程中，積極培養(yǎng)我們自主學(xué)習(xí)的能力，科學(xué)探究的精神，不再將設(shè)計(jì)規(guī)范填鴨式的傳授于我們，而是讓我們通過自主探究的方式提出問題，分析問題，找出問題，解決問題，得出結(jié)論，驗(yàn)證結(jié)論，應(yīng)用結(jié)論解決問題。在審圖中注重過程培養(yǎng)，要點(diǎn)總結(jié)，提高了我們的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)了我們的創(chuàng)造精神。認(rèn)真設(shè)計(jì)，虛心求教。作為一名年輕的設(shè)計(jì)師，為了把自己的設(shè)計(jì)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)?？唇ㄖ矫娴囊?guī)范圖集，經(jīng)常從網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的建筑設(shè)計(jì)施工圖潛心學(xué)習(xí)。平時(shí)我認(rèn)真虛心的請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的老總，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)以及那種對(duì)工程認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷的提高自己的設(shè)計(jì)水平，領(lǐng)悟其中的設(shè)計(jì)藝術(shù)。魯迅說過：“一千個(gè)讀者中就有一千個(gè)哈姆萊特?！蔽乙f，一千位設(shè)計(jì)師，就會(huì)有一千種設(shè)計(jì)風(fēng)格，每一種風(fēng)格，都有著它獨(dú)特而富有魅力的閃光的一面，而我，愿自己是只辛勤的蜜蜂，能夠博采眾長(zhǎng)，努力設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的作品!三、工作業(yè)績(jī)方面：

在荊州市荊州建筑設(shè)計(jì)院的作品：

荊州市檢查院門面改造方案、屈原路和南環(huán)路立面改造方案、荊州市森茂林業(yè)有限公司辦公樓方案、荊州市武警市支隊(duì)二中隊(duì)門面改造方案、陳錕私房方案、荊州市麻風(fēng)病院醫(yī)療辦公樓建筑結(jié)構(gòu)、荊州市煙草專賣局食堂建筑結(jié)構(gòu)、荊州市創(chuàng)世紀(jì)轉(zhuǎn)基因技術(shù)有限公司大門門房建筑結(jié)構(gòu)、荊州市創(chuàng)世紀(jì)轉(zhuǎn)基因技術(shù)有限公司辦公樓建筑、荊州市創(chuàng)世紀(jì)轉(zhuǎn)基因技術(shù)有限公司配電房建筑結(jié)構(gòu)、荊州市公路大酒店電梯改造建筑結(jié)構(gòu)、侯作明私房方案、荊建車庫建筑、劉清德私房方案、荊州市殯儀館大門牌坊建筑結(jié)構(gòu)、荊州市太湖私房建筑、荊州市郢南村還遷居民小區(qū)私房方案、張留柱私房方案… …

在襄樊市第二建筑設(shè)計(jì)院的作品：

這一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的學(xué)習(xí)和鉆研，把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)際驗(yàn)證所學(xué)的理論知識(shí)，努力快速積累設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，讓自己更快更好的融入到工作中去。

三、今后努力的方向：

①提高自身設(shè)計(jì)水平，多聽、多思、多做、多交流，再接再厲，努力工作。

②經(jīng)常向老工程師學(xué)習(xí)，能在師傅身上學(xué)到更多的知識(shí)，能夠獨(dú)擋一面;

③經(jīng)?？匆?guī)范圖集，在實(shí)踐中不斷豐富自已的經(jīng)驗(yàn)與技能。

④提高自己的設(shè)計(jì)素質(zhì)和職業(yè)道德。

⑤積極努力備考：注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師、二級(jí)注冊(cè)建筑工程師、一級(jí)建造師、注冊(cè)造價(jià)工程師、注冊(cè)監(jiān)理工程師，主攻前三項(xiàng)。

今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為院里作出更多的貢獻(xiàn)。設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴的累積。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是一個(gè)不斷完善的過程。沒有最好，只有更好。欲速則不達(dá)，一定要步進(jìn)式推進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)。

設(shè)計(jì)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。一份春華，一份秋實(shí)，讓我把一份矢志設(shè)計(jì)的心愿化為對(duì)建筑事業(yè)的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，相信今日我心中含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

這一年，是我快速的成長(zhǎng)用汗水換來的充實(shí)的一年。但這只是一個(gè)開始，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索”。

工程年度工作總結(jié)【篇7】

工程監(jiān)測(cè)個(gè)人年度工作總結(jié)

一、工作背景

我是某工程公司的一名工程監(jiān)測(cè)工程師，負(fù)責(zé)對(duì)公司所承接的各類工程進(jìn)行監(jiān)測(cè)和檢測(cè)，確保公司所承接工程的質(zhì)量與進(jìn)度符合標(biāo)準(zhǔn)要求。本工作總結(jié)是我在一年時(shí)間內(nèi)對(duì)工作所做的總結(jié)和分析，旨在提高自身素質(zhì)和工作能力，提高工作質(zhì)量和效率，對(duì)公司建設(shè)和發(fā)展具有重要的意義。

二、工作內(nèi)容

1、工程工作

對(duì)公司所承接的各類工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，包括施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程安全等方面，并根據(jù)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的監(jiān)測(cè)方案和監(jiān)測(cè)報(bào)告。確保項(xiàng)目質(zhì)量和工程進(jìn)度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2、數(shù)據(jù)分析

對(duì)于工程監(jiān)測(cè)所采集到的各類數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的收集和整理。通過數(shù)據(jù)的分析和比對(duì)，準(zhǔn)確的評(píng)估工程質(zhì)量和進(jìn)展情況，為公司決策提供參考依據(jù)。

3、技術(shù)支持

作為工程監(jiān)測(cè)的專業(yè)人員，需要對(duì)所需的技術(shù)支持進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)和掌握，并在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)技術(shù)手段和方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，同時(shí)也可以積累更豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技巧。

4、報(bào)告撰寫

針對(duì)工程監(jiān)測(cè)過程中的各類數(shù)據(jù)和監(jiān)測(cè)結(jié)果，需要進(jìn)行相應(yīng)的報(bào)告撰寫，確保報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確、詳盡和完備，為公司決策提供最精準(zhǔn)的參考依據(jù)。

5、客戶溝通

作為工程監(jiān)測(cè)工程師，需要積極與客戶溝通，提高客戶滿意度和客戶的信任程度，確保公司形象的良好和可信度的正確認(rèn)知。

三、工作反思

在個(gè)人工作的實(shí)踐中，需要不斷的反思和總結(jié)，從工作中發(fā)掘自身的不足和不足之處，并積極地尋求解決方法和辦法，提高自身的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。在對(duì)自身一年的工作進(jìn)行反思之后，得到了以下幾個(gè)方面的自我提高：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

在過去的一年時(shí)間內(nèi)，學(xué)習(xí)了很多的工程監(jiān)測(cè)技術(shù)和方法，并不斷的在實(shí)際工作中進(jìn)行應(yīng)用與探索。但是也發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面的不足和缺陷，需要更加努力的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以便更好的進(jìn)行工作。

2、提高工作效率

在實(shí)際工作中，需要不斷地加強(qiáng)對(duì)工程監(jiān)測(cè)的技術(shù)應(yīng)用和方法探索，提高工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)也需要對(duì)公司所承接工程的實(shí)際情況進(jìn)行更為全面與系統(tǒng)的分析，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

3、加強(qiáng)客戶溝通

在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)，需要更加積極和有效的參與進(jìn)來，提高客戶溝通交流的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)客戶的信任和公司的形象。同時(shí)還需要加強(qiáng)與客戶的溝通和合作，確保公司在市場(chǎng)上的良好形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

四、工作收獲

一年的工作中，不僅讓我學(xué)到了很多的工程監(jiān)測(cè)技術(shù)和方法，還讓我積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技巧。同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了工作生涯中的責(zé)任和使命，讓我更加深刻的理解工作的重要性和意義。

在工作中需要不斷的學(xué)習(xí)和探索，需要有責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，為公司的發(fā)展和建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷的提高自己的工作能力和工作素質(zhì)，為公司的發(fā)展和建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

工程年度工作總結(jié)【篇8】

回首20xx年，工程科在籌建處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，兄弟科室的大力支持以及全科員工共同努力下，認(rèn)真落實(shí)科室職責(zé)和目標(biāo)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作情況及20xx年工作打算匯報(bào)如下:

一、20xx年工作回顧

（一）緊跟現(xiàn)場(chǎng)，加快工程進(jìn)度。

1、完成工廣“四通一平”及臨建輔助設(shè)施建設(shè)，有效保證了現(xiàn)場(chǎng)基本生產(chǎn)、生活條件。

2、6月22日完成副井井架主體工程施工；7月xx日完成主井井架主體工程施工。

3、井筒掘砌工程累計(jì)完成365米，其中：主井井筒掘砌263米，副井井筒外壁掘砌102米。

4、35KV/10KV地面永久變電所土建主體工程施工完成。

（二）嚴(yán)格驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量。

1、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，各專業(yè)人員分工明確，責(zé)任到人。

2、工程科全年安全下井150天，下井次數(shù)500余次，及時(shí)高效完成井筒掘砌工程質(zhì)量驗(yàn)收工作。

3、做好日常隱蔽工程驗(yàn)收工作，嚴(yán)格按驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

4、指定專人對(duì)混凝土配比嚴(yán)格把關(guān)驗(yàn)收；對(duì)鋼筋、模板質(zhì)量規(guī)格進(jìn)行統(tǒng)一驗(yàn)收。

5、做好關(guān)鍵測(cè)量點(diǎn)的復(fù)測(cè)工作，定期對(duì)井架沉降進(jìn)行復(fù)測(cè)，對(duì)測(cè)量數(shù)據(jù)整理存檔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

（三）及時(shí)報(bào)表，做好資料審查。

1、做好日常各類報(bào)表的上報(bào)工作。及時(shí)向省、市煤炭局、集團(tuán)公司及上級(jí)主管單位匯報(bào)工程進(jìn)展情況。全年報(bào)表次數(shù)達(dá)200余次。

2、配合監(jiān)理單位做好施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)措施的審查工作，同時(shí)對(duì)措施的落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查，累計(jì)達(dá)100余次。

3、定期審查相應(yīng)工程的資料整理情況，做到工程資料與現(xiàn)場(chǎng)施工同步進(jìn)行。

4、工程進(jìn)度及時(shí)上圖上表，認(rèn)真梳理工程節(jié)點(diǎn)，保證工作清晰有序。

5、認(rèn)真準(zhǔn)備各項(xiàng)材料，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好通風(fēng)系統(tǒng)改造項(xiàng)目手續(xù)辦理。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

組織對(duì)《立井井筒施工》、《煤礦井巷工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、《煤礦建設(shè)安全規(guī)范》及《煤礦安全規(guī)程》進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且要求識(shí)圖畫圖，豐富自身知識(shí)，使科室員工業(yè)務(wù)水平顯著提高。

二、20xx年工作展望

（一）總體工作思路

繼續(xù)狠抓工程質(zhì)量驗(yàn)收，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使20xx年工程質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺(tái)階，確保順利完成全年目標(biāo)。

（二）重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、礦建方面：緊跟現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格驗(yàn)收，確保井筒掘砌施工安全、快速、保質(zhì)保量完成；按時(shí)完成主副井短路貫通，為二期工程施工夯實(shí)基礎(chǔ)。

2、土建方面：積極配合完成絞車房、通風(fēng)機(jī)房、井口房等土建招標(biāo)工作；監(jiān)管上述招標(biāo)工程安全施工完成。

3、資料管理:按照20xx年工作計(jì)劃，積極協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位按時(shí)交付施工設(shè)計(jì)圖；根據(jù)上級(jí)要求及時(shí)上報(bào)各類資料。

4、新建礦井手續(xù)辦理：認(rèn)真準(zhǔn)備新建礦井手續(xù)辦理所需資料，積極配合領(lǐng)導(dǎo)辦理相關(guān)手續(xù)，確保礦井建設(shè)手續(xù)合法化。

（三）主要措施

1、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，保證有令必行。進(jìn)一步提高科室執(zhí)行力，保障各項(xiàng)工作順利開展。

2、嚴(yán)抓工程質(zhì)量，控制施工進(jìn)度。在工程質(zhì)量上，與專項(xiàng)整治相結(jié)合，嚴(yán)格按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收；在施工進(jìn)度上，與集團(tuán)公司下達(dá)的.任務(wù)相結(jié)合，合理分解到月，保證按計(jì)劃完成每項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好安全保障。把責(zé)任分解落實(shí)到具體責(zé)任人，做到各項(xiàng)工作有人抓、有人管，打好安全基礎(chǔ)。

4、嚴(yán)謹(jǐn)技術(shù)工作，恪守管理制度。對(duì)圖紙、規(guī)程等仔細(xì)審查，及時(shí)向設(shè)計(jì)單位反映有疑問、有出入的地方，確保施工合理。

5、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。從加強(qiáng)專業(yè)技能著手，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新知識(shí)內(nèi)容，總結(jié)新的工作方法，互相學(xué)習(xí)，提高科室的整體工作效率。

在過去一年中，工程科雖然取得了一定的成績(jī)，但是仍然存在人員結(jié)構(gòu)相對(duì)年輕、業(yè)務(wù)水平不足等問題。打鐵仍需自身硬，在未來的20xx年，我們?nèi)詫⒗^續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、緊跟施工現(xiàn)場(chǎng)、嚴(yán)格質(zhì)量驗(yàn)收，更好的完成各項(xiàng)工作，讓籌建處領(lǐng)導(dǎo)放心!

工程年度工作總結(jié)【篇9】

轉(zhuǎn)播工程師年度工作總結(jié)

時(shí)間一晃，又是一年。在這一年里，我作為轉(zhuǎn)播工程師，參與了許多大型活動(dòng)的轉(zhuǎn)播工作，經(jīng)歷了許多人生中難忘的瞬間，也學(xué)到了許多具有實(shí)踐意義的技巧和方法。在這里，我將對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以期讓自己更好地成長(zhǎng)，更好地服務(wù)于人民。

在這一年中，我主要參與了兩項(xiàng)大型活動(dòng)的轉(zhuǎn)播工作。一項(xiàng)是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人訪問某國(guó)，另一項(xiàng)是某大型體育賽事的轉(zhuǎn)播。在這兩項(xiàng)工作中，我遇到了不少的問題，但也學(xué)到了許多在平時(shí)無法學(xué)到的知識(shí)和技巧。

首先是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人訪問某國(guó)的轉(zhuǎn)播工作。在這項(xiàng)工作中，我承擔(dān)的是掌舵操作，也就是指導(dǎo)集中控制室的工作人員進(jìn)行直播。在直播過程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要的問題——語言障礙。我們與對(duì)方國(guó)家的工作人員不是同一語言，而且我們并沒有專門的翻譯人員，這使得我們無法與他們進(jìn)行溝通，無法通過口頭交流來解決問題。這個(gè)問題雖然看似簡(jiǎn)單，但卻是極其關(guān)鍵的。為了在不到一秒鐘的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，我在每次直播前都特別仔細(xì)地檢查了所有的設(shè)備、所有的參數(shù)設(shè)置，并編制了一份詳細(xì)的操作手冊(cè)，以便在遇到問題時(shí)，可以迅速找到解決方案，并及時(shí)修正錯(cuò)誤。

其次是某大型體育賽事的轉(zhuǎn)播工作。這項(xiàng)工作與前一項(xiàng)不同，主要是攝像和制作方面的操作。在這項(xiàng)工作中，我承擔(dān)的是技術(shù)指導(dǎo)角色。我深深地感受到了身體力行的重要性。在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，要調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，要時(shí)刻保持警覺，因?yàn)檗D(zhuǎn)播一個(gè)大型賽事并非易事。除了注意所有細(xì)節(jié)外，我還要針對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，以便在賽事期間能夠順利地進(jìn)行轉(zhuǎn)播。針對(duì)這項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多制作中有用的技巧和方法。

總體來說，這一年的工作讓我受益匪淺。我學(xué)到了許多具有實(shí)踐意義的技巧和方法，并在工作中發(fā)現(xiàn)了我個(gè)人存在的問題和不足。這也讓我更加清楚地意識(shí)到轉(zhuǎn)播工程師的重要性。雖然我們的工作看似平凡，但其實(shí)是實(shí)現(xiàn)當(dāng)前新聞傳播與資訊傳播、文化交流、國(guó)際友好等等方面的窗口。我們的工作將影響到國(guó)際上對(duì)我們國(guó)家的認(rèn)識(shí)，加深各國(guó)之間的了解和友誼。

未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種技能和知識(shí)，不斷完善自己的工作方式和方法。同時(shí)，也要時(shí)刻保持警覺，時(shí)刻準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我相信我會(huì)更好地發(fā)揮自己的專業(yè)能力和技巧，為我們國(guó)家和人民服務(wù)，為轉(zhuǎn)播工程師這個(gè)職業(yè)帶來更加輝煌的未來！

ktv年終工作總結(jié)（精選十三篇）

珍惜時(shí)光就是珍惜生命，這階段工作已經(jīng)到達(dá)終點(diǎn)了，就可以對(duì)自己這段時(shí)間的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，看看自己這段時(shí)間的工作情況。工作總結(jié)涉及面寬，既有成績(jī)收獲又有缺點(diǎn)問題，既有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)又有今后的努力方向。好的工作總結(jié)包括哪些部分呢？以下是小編為大家收集的“ktv年終工作總結(jié)（精選十三篇）”歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！

ktv年終工作總結(jié)(篇1)

20xx年是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

一、20xx年本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析

1、本地及周邊KTV行情

2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況

(1)第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150W，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。

(2)皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20xx年第三季度后來勢(shì)兇猛。

(3)皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。

(4)本地KTV業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。

二、20xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析

20xx年公司銷售總額為 _____元，創(chuàng)利稅_____元;DJ部訂房總額_____元，DJ部有員工_____人;每月業(yè)績(jī)完成比___%

三、20xx年公司主要工作業(yè)績(jī)

打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)

1、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場(chǎng)所。

2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。

規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1、經(jīng)過一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎(jiǎng)罰制度，增強(qiáng)了員工的業(yè)績(jī)意識(shí)。如六大獎(jiǎng)罰機(jī)制等等

2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理

3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能

推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”MTV大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。

2、落實(shí)網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度

3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘DJ部長(zhǎng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。

四、20xx年工作中存在的主要問題

過去的20xx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

(一)門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

(1)點(diǎn)單亂：

(2)點(diǎn)單亂：

(3)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。

2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。

(1)在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。

(3)商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。

(4)促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。

(5)總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。

2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施

ktv年終工作總結(jié)(篇2)

文件名稱：KTV樓面領(lǐng)班工作職責(zé) 文件編號(hào)：GN—KTV—W—007

主要職責(zé)：（概述本職務(wù)的工作職責(zé)主要內(nèi)容以及對(duì)酒店總體效益的促進(jìn)作用）

以愉悅的心情完成接待區(qū)域所有有關(guān)訂房、入座安排及客戶關(guān)系工作，并接受

1、按照酒店規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準(zhǔn)時(shí)上、下班。

2、熟悉并掌握KTV廂房的一切營(yíng)業(yè)運(yùn)作。

3、監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

4、在營(yíng)業(yè)前對(duì)本部門的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查、是否符合使用要求。

5、安排并檢查KTV所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

6、會(huì)前檢查所屬員工的儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時(shí)查明原因。

7、對(duì)所需要維修的設(shè)施、設(shè)備登記在工作交接本上并填好工程維修單。

8、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)所需的物品、及時(shí)填好領(lǐng)料單交經(jīng)理審批，并做好領(lǐng)用、保管登記工作。

9、安排當(dāng)天各區(qū)域的工作、檢導(dǎo)工作中的錯(cuò)失及時(shí)改正。

10、配合財(cái)務(wù)部、對(duì)本部門的物品進(jìn)行盤點(diǎn)登記，報(bào)損登記。

11、了解當(dāng)天的酒水情況、了解訂房情況以便做好統(tǒng)計(jì)。

12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。

13、對(duì)新入職員工進(jìn)行入職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

14、在工作中對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)勤罰懶，做到公平、公正、公開。

15、愛護(hù)和保養(yǎng)部門資產(chǎn)，做到最低費(fèi)用、最高收入、開源節(jié)流。

16、與工作相關(guān)連部門保持良好溝通的合作關(guān)系。

17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關(guān)系了解員工思想狀況。

18、處理客人簡(jiǎn)單投訴、解決不了報(bào)告上級(jí)處理。

19、營(yíng)業(yè)時(shí)，做好工作交接記錄，并簽名確認(rèn)。

20、營(yíng)業(yè)結(jié)束，檢查水、電、門是否關(guān)閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關(guān)閉好所有電源

決策 / 問題的處理 :

(工作中遇到問題或突發(fā)事件,主管能獨(dú)立決策或需請(qǐng)示上級(jí)給予正確方向)

2、遇到無聊客人糾纏 2、應(yīng)禮貌回絕客人的無理要求，如需要，馬上通知副經(jīng)理級(jí)

以上的管理人員 與酒店其他部門有直接工作聯(lián)系需經(jīng)常接者) 需要的信息 信息來源 、人數(shù)/時(shí)間/特殊要求 1、預(yù)訂部/餐飲辦公室 、推廣內(nèi)容/價(jià)格 2、廚房/酒吧 提供的信息 信息接收 、數(shù)目/單位 1、管家部 、KTV辦公室 需要接觸的與工作有關(guān)的人際關(guān)系) 交際目的 、推銷酒店

ktv年終工作總結(jié)(篇3)

KTv個(gè)人年度工作總結(jié)

作為一名職場(chǎng)新人，我在去年加入了一家知名的娛樂公司，負(fù)責(zé)銷售和推廣KTV音樂設(shè)備。在這一年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多挫折，但同時(shí)也獲得了許多成長(zhǎng)和收獲。在此，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，總結(jié)過去一年的工作內(nèi)容、過程和成績(jī)，并對(duì)接下來的發(fā)展做出展望和規(guī)劃。

一、工作內(nèi)容

我的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司認(rèn)證渠道的維護(hù)和拓展，以及KTV音樂設(shè)備的推廣銷售。具體來說，我需要通過與KTV經(jīng)營(yíng)者和商場(chǎng)購物中心等渠道的溝通和合作，推廣公司的KTV音樂設(shè)備，并協(xié)助渠道商進(jìn)行銷售。同時(shí)，我還需要定期與客戶進(jìn)行溝通，并根據(jù)客戶的需求和反饋對(duì)銷售策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

二、工作過程

在剛進(jìn)入公司的前幾個(gè)月，我遇到了很多問題和挑戰(zhàn)。由于我是一名完全的新手，對(duì)KTV音響設(shè)備的了解十分有限，因此我需要不斷地學(xué)習(xí)和研究，才能更好地向客戶推銷產(chǎn)品。同時(shí)，由于我的工作需要我頻繁與客戶溝通和接觸，因此我還需要進(jìn)行專業(yè)的人際交往和溝通技巧的培訓(xùn)。

在此后的幾個(gè)月里，通過我不斷的努力和學(xué)習(xí)，我逐漸成為了公司認(rèn)證渠道的主要負(fù)責(zé)人，也成功地幫助公司擴(kuò)大了銷售業(yè)務(wù)，并提升了客戶滿意度。在客戶的反饋中，我也獲得了很多稱贊和贊揚(yáng)，這也進(jìn)一步激勵(lì)了我在工作中的努力和動(dòng)力。

三、工作成績(jī)

在過去一年的工作中，我取得了一定的成績(jī)。具體來說，我為公司拓展了不少新的銷售渠道，成功推廣了公司的KTV音樂設(shè)備，并幫助公司在KTV設(shè)備市場(chǎng)上逐步占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額。同時(shí)，我積極溝通客戶需求，并依據(jù)客戶的反饋，不斷優(yōu)化銷售策略，進(jìn)一步提升了客戶滿意度。

四、未來規(guī)劃

對(duì)于未來的發(fā)展，我有以下幾點(diǎn)規(guī)劃和展望。首先，我計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，更好地滿足客戶需求并提升客戶滿意度。其次，我計(jì)劃進(jìn)一步拓展銷售渠道并推廣公司的其他產(chǎn)品，以擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額。最后，我還需要進(jìn)一步提升自身的能力和技能，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展需求。

綜上所述，過去一年的工作讓我受益匪淺，我取得了一定的成就，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中存在的不足之處。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力、踏實(shí)工作，通過持之以恒的努力來取得更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

ktv年終工作總結(jié)(篇4)

一年馬上又要過去了，在年底無論是從事什么樣工作的朋友可能面臨的都是要做好年終總結(jié)。前段時(shí)間的簡(jiǎn)單的和大家分享了一些關(guān)于ktv經(jīng)理年終工作總結(jié)內(nèi)容深受大家的歡迎。接下來要和大家分享的這一內(nèi)容是ktv領(lǐng)班年終工作總結(jié)的內(nèi)容。

簡(jiǎn)單總結(jié)在這一年里，ktv領(lǐng)班的主要工作有以下三點(diǎn)重要內(nèi)容：

①協(xié)助部門經(jīng)理做好ktv包房預(yù)定部的日常工作;

②合理的安排ktv樓層服務(wù)員的包房服務(wù)和換班工作;

③配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好ktv場(chǎng)所的各項(xiàng)接待工作、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

首先來看看在這一ktv領(lǐng)班年終工作總結(jié)中協(xié)助部門經(jīng)理做好ktv包房預(yù)定部的日常工作這一項(xiàng)中需要完成的主要任務(wù)。

在這一年里為了更好的協(xié)助好部門經(jīng)理做好日常工作，ktv領(lǐng)班必須要每天都要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天的場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)情況。沒有什么特殊情況不隨便請(qǐng)假，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，ktv領(lǐng)班不辭勞苦的每天上班(特殊情況除外)。

接下來我們來看看在ktv員工管理工作中ktv領(lǐng)班的重要工作：

ktv包房服務(wù)員的安排是一件非常重要的工作，樓層服務(wù)員的換班值班尤為重要。做到讓服務(wù)員即做好ktv場(chǎng)所工作又不耽誤他們的休息時(shí)間并不是件簡(jiǎn)單的事情，這項(xiàng)工作便是由ktv領(lǐng)班來完成。在這一方面ktv領(lǐng)班通常是盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

最后我們來看看ktv領(lǐng)班年終工作總結(jié)的最后一項(xiàng)內(nèi)容配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好ktv場(chǎng)所的各項(xiàng)接待工作、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。像ktv這樣的場(chǎng)所每天可能都會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些ktv領(lǐng)班來完成的。

ktv年終工作總結(jié)(篇5)

時(shí)間流逝得如此快，在歡唱KTV我度過了一個(gè)快樂的春秋。

首先要感謝公司各領(lǐng)導(dǎo)給我在不同崗位上的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我得到了很大的提高。從培訓(xùn)到上崗，再到對(duì)業(yè)務(wù)流程的深度了解，最后是個(gè)人能力的提高。從最基本的微笑服務(wù)開始，每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，無論是何時(shí)何地保持以微笑待客人，其實(shí)這是可以傳染的，微笑可以解決很多麻煩，尤其是客訴?？腿送对V，在第一時(shí)間安撫客人報(bào)以微笑，基本上就沒事了。我一直在想為什么客人要投訴?

第一：按服務(wù)鈴沒人理會(huì)。

第二：理會(huì)了但是態(tài)度不好，其實(shí)就是沒有微笑。

第三：不會(huì)安撫客人，客人其實(shí)很多時(shí)候只需要一個(gè)理由，不是說服自己，而是說服他的朋友。

個(gè)人認(rèn)為服務(wù)員考究的就是應(yīng)對(duì)人的能力，而地哩考究的是體力及記憶力的能力。能力的提高少不了持續(xù)的培訓(xùn)，系統(tǒng)的培訓(xùn)，有目的的培訓(xùn)。

工作了很久，從流水線上的作業(yè)流程我們不難看出工作效率從何而來。xx年五月的上百人培訓(xùn)沒能參加，我覺得很可惜。成功是用汗水換來的，至少在作業(yè)流程上，每一個(gè)細(xì)節(jié)我想都很成功的植入到了每一位學(xué)員中。好的流程也需要細(xì)節(jié)才能流暢，作為未來的連鎖店我想這個(gè)尤其重要。其實(shí)很多細(xì)節(jié)不碰到的久而久之我就忘了。我想很多人都有這個(gè)毛病。工作的質(zhì)量的提高，我想在各位領(lǐng)導(dǎo)們的人格魅力的影響下，相信我們每一個(gè)員工都能的發(fā)揮對(duì)工作的熱情，投入到工作中去。

在處事方面不夠果斷，這個(gè)應(yīng)該是我的缺點(diǎn)吧。

ktv年終工作總結(jié)(篇6)

KTv個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間就這樣悄然流逝，轉(zhuǎn)眼間一年又已經(jīng)過去。在這一年的時(shí)間里，我在工作中從成長(zhǎng)中感悟，在成長(zhǎng)中又推動(dòng)了工作的進(jìn)展。下面，我來做一下自己的年度工作總結(jié)。

一、工作成果

在這一年的工作中，我思考了很多的工作方式和方法，然后調(diào)整自己的方向，并且在專業(yè)領(lǐng)域方面進(jìn)行了大量的技能學(xué)習(xí)和提高，這樣才讓自己不斷地前進(jìn)和成長(zhǎng)。

在這一年的時(shí)間里，我完成了大量的工作任務(wù)，取得了很好的成果：

1、在制作了多款產(chǎn)品宣傳片的同時(shí)，我還提高了自己的攝像技術(shù)和剪輯技術(shù)，在產(chǎn)品宣傳片的質(zhì)量上也有了明顯的提升；

2、在負(fù)責(zé)了多次活動(dòng)策劃工作中，我的組織能力得到了提升，不僅活動(dòng)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)得到了很好的串聯(lián)和鏈接，并且也讓活動(dòng)取得了不錯(cuò)的成果。

3、在本年的新媒體營(yíng)銷推廣方面，我利用多個(gè)平臺(tái)，通過便捷的操作方式讓更多的用戶能夠看到我們公司推出的產(chǎn)品，這也讓公司的產(chǎn)品知名度大大提高。

二、工作收獲

在工作中的經(jīng)驗(yàn)總是寶貴的，正是這樣的經(jīng)驗(yàn)讓我在今后的工作中收獲更多的成功：

1、工作思考的意義：在工作中，我們除了做好每一個(gè)任務(wù)之外，更重要的是要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局。只有這樣才能形成切實(shí)可行的工作方向，在困境中順利擺脫一些復(fù)雜的險(xiǎn)境。

2、交流能力的重要性：學(xué)會(huì)了良好的交流技能，這樣會(huì)讓工作更流暢，更高效的展開，為獲得穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)和長(zhǎng)期的客戶創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

3、學(xué)會(huì)了合作和溝通的重要性：在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通和順暢的交流是非常重要的工具。經(jīng)常保持良好的溝通能力和友好的態(tài)度，可以讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作得更加順暢。

三、工作展望

在新的一年里，我將繼續(xù)提高自己，擴(kuò)張自己的工作領(lǐng)域，保持良好的工作狀態(tài)：

1、提高自己的溝通能力：即時(shí)的溝通和互動(dòng)，才能讓工作更加高效且保質(zhì)保量地完成。

2、能夠?qū)W會(huì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理：在團(tuán)隊(duì)管理中，讓大家明確自己的工作方向和標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于工作的參與和投入是非常有幫助的。

3、繼續(xù)擴(kuò)展自己的工作領(lǐng)域：在新的一年里，擴(kuò)展自己的工作領(lǐng)域，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技巧，嘗試在不同的領(lǐng)域中開拓新的天地！

綜上所述，在這一年的工作中，雖然有不少的坎坷，但是我還是從中收獲了很多東西。帶著自己所的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，在新的一年里，我有信心迎接更多的挑戰(zhàn)，擁抱更多的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)更多的成功！

ktv年終工作總結(jié)(篇7)

我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。

隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

（2）注意離開前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開前臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開房，后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

ktv年度工作總結(jié)范文【2】

作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計(jì)劃與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過去的一年進(jìn)行一個(gè)整體的總結(jié)與分析。20xx年時(shí)間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)范文：

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

酒店服務(wù)員工作總結(jié)范文

新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們?cè)倥?，明天?huì)更好。

有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。

關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。

3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝

酒店KTV服務(wù)員工作總結(jié)范文

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑 在KTV日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言

而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的.零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在本酒店KTV感受到不一般的快樂。

ktv年終工作總結(jié)(篇8)

伴隨著振奮的店歌，我們?nèi)w員工滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。我謹(jǐn)代表KTV娛樂場(chǎng)所董事會(huì)向全體員工致以新年的問候和祝福!

剛剛過去的一年，是我們xx-x大KTV娛樂場(chǎng)所發(fā)展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場(chǎng)所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級(jí)KTV娛樂場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì)，以五星級(jí)的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級(jí)KTV娛樂場(chǎng)所;第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xx-x品牌。

在過去的一年，為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計(jì)劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的xx-x精神，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的xxKTV娛樂場(chǎng)所市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲，在同行中獨(dú)放異彩，與日爭(zhēng)輝!在奔馬計(jì)劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí)，以“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)缺、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的xx-x精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進(jìn)取，在XX計(jì)劃年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第一、在KTV娛樂場(chǎng)所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場(chǎng)所超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)KTV娛樂場(chǎng)所和員工的雙贏。

第二、“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

第三、在9月份，KTV娛樂場(chǎng)所舉行第三屆技能大賽，實(shí)行蒙眼擺臺(tái)、蒙眼鋪床，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的層面記憶走進(jìn)了用心、用情的科學(xué)記憶中來，充分展示了我們xx-x大KTV娛樂場(chǎng)所員工技能和技藝的高超，在全國(guó)是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造xx-x品牌打下了基礎(chǔ);

第四、在11月份，KTV娛樂場(chǎng)所成功地與XXKTV娛樂場(chǎng)所聯(lián)合舉辦首屆中國(guó)飯店金鑰匙服務(wù)xx研討會(huì)，對(duì)xx金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用;

第五、12月份，KTV娛樂場(chǎng)所在浙江寧波如開的中國(guó)金鑰匙組織年會(huì)上獲得最高榮譽(yù)獎(jiǎng)。說明自從KTV娛樂場(chǎng)所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了KTV娛樂場(chǎng)所的發(fā)展;

第六、KTV娛樂場(chǎng)所刊物《員工之聲》被評(píng)為xx-xx年度xx旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物;

第七、經(jīng)過大量的準(zhǔn)備工作，KTV娛樂場(chǎng)所管理手冊(cè)和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶;

第八、經(jīng)過在奔馬年的一系列培訓(xùn)，KTV娛樂場(chǎng)所員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識(shí)過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

以上優(yōu)異成績(jī)的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水?；仡欓_業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“XX計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”，從開業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔馬年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階。雖然是短短的三個(gè)春秋，卻滿載著我們xx-x人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會(huì)忘記其他默默無聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的xx-x人，正因?yàn)橛辛四銈?，xx-x才有今天的好成績(jī);正因?yàn)橛辛四銈?，xx-x這株幼苗才能有今日的茁壯成長(zhǎng)!

ktv年終工作總結(jié)(篇9)

要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場(chǎng)所形成的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識(shí)和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，擬定如下經(jīng)營(yíng)管理方案，以供參考

本草案分為管理與經(jīng)營(yíng)兩部分進(jìn)行闡述。

KTV場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

(一)組織建設(shè)和管理。做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營(yíng)運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

(二)建立完善的規(guī)章制度，“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

(三)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理。KTV企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正;第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

(四)企業(yè)文化建設(shè)，何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值)海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，如樂迪的健康、安全、歡樂等。可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

在做好內(nèi)部的管理工作的同時(shí)，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場(chǎng)，去開拓市場(chǎng)，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營(yíng)工作。主要內(nèi)容為市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷、塑造品牌。

(一)建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

(二)確定目標(biāo)市場(chǎng)，采取有效的營(yíng)銷策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，*主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>

(三)導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌，企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之，經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧，從事管理工作。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂!

ktv年終工作總結(jié)(篇10)

時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xxxx”愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。新年將至，現(xiàn)將20xx年在ktv的工作及經(jīng)驗(yàn)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

ktv年終工作總結(jié)(篇11)

KTV個(gè)人年度工作總結(jié)

在經(jīng)歷了一年的KTV工作之后，我進(jìn)行了一次深入的個(gè)人年度工作總結(jié)，通過對(duì)自己這一年職業(yè)生涯中的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行總結(jié)，深入挖掘自身的優(yōu)勢(shì)和不足，為自己未來的發(fā)展規(guī)劃提供基礎(chǔ)。

首先，我認(rèn)為我的工作中最大的優(yōu)勢(shì)是專業(yè)技能。在一年的工作中，我從最開始的K歌小白，逐步掌握了KTV的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括設(shè)備的運(yùn)用、歌曲的推薦、歌曲的調(diào)整以及效果的呈現(xiàn)等多個(gè)方面，在每個(gè)環(huán)節(jié)中都可靠而高效。

其次，我具有良好的人際溝通能力。我在和客人的日常交流中，總是能以微笑、禮貌和真誠(chéng)的態(tài)度表達(dá)出對(duì)其的關(guān)心和熱情，更能快速捕捉到其需求，并給予及時(shí)的解決方案，贏得他們的信任和好評(píng)。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作中，我也能很好地和同事相處，處理好各種復(fù)雜的人際關(guān)系。

然而，在工作中，我也存在一些問題和不足。一方面，在觸發(fā)客人情感方面，我常常是比較被動(dòng)的，大多是被客人引導(dǎo)，而不是主動(dòng)跟進(jìn)，導(dǎo)致對(duì)客人的關(guān)注有時(shí)不夠到位。另一方面，我在繁忙的工作環(huán)境下，壓力容易集中到工作中，而無法處理好家庭和工作的平衡。

在未來的規(guī)劃中，我需要努力改善這些問題，并進(jìn)一步提高自身技能和職業(yè)素養(yǎng)。首先，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，更多地去探索歌曲和K歌的技巧，以及與客人交流的技巧，科學(xué)合理地優(yōu)化服務(wù)程序，使服務(wù)更加貼心和高效。其次，在人際溝通方面，我會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高，積極主動(dòng)推動(dòng)客情關(guān)懷工作，通過溝通、理解和協(xié)調(diào)，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和綜合實(shí)力。最后，在平衡方面，我會(huì)更多地關(guān)心家人和自身的健康，逐漸培養(yǎng)自己的抗壓能力和心理平衡能力，更好地適應(yīng)工作和生活的要求。

作為一名KTV工作者，我深刻地意識(shí)到，只有不斷地學(xué)習(xí)和提高，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者。在今后的職業(yè)生涯中，我將始終保持虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷探索和研究，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和綜合實(shí)力，成為真正的優(yōu)秀從業(yè)者。

ktv年終工作總結(jié)(篇12)

一、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)

剛接觸ktv服務(wù)員工作時(shí)，總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來我主動(dòng)思考，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感?！耙晃莶粧撸我話咛煜?？”原來貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。

二、微笑面對(duì)工作

工作中，我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑。微笑是的語言，無論是相識(shí)還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。

后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問，原來真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺到友善。從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報(bào)以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢？

三、工作中的注意事項(xiàng)

在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對(duì)工作的熟悉，我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查；顧客消費(fèi)過程中又應(yīng)注意些什么；如何滿足顧客的要求；如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在ktv看起來平凡簡(jiǎn)單的工作，讓我學(xué)會(huì)了很多大道理。伴隨著ktv的成長(zhǎng)，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會(huì)更加努力工作，為ktv樹立更好的形象，為為每一位來ktv的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

ktv年終工作總結(jié)(篇13)

伴隨著振奮的店歌，我們?nèi)w員工滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。我謹(jǐn)代表KTV娛樂場(chǎng)所董事會(huì)向全體員工致以新年的問候和祝福！

剛剛過去的一年，是我們xKTV娛樂場(chǎng)所發(fā)展極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場(chǎng)所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四KTV娛樂場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資；第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì)，以五的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四KTV娛樂場(chǎng)所；第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xx品牌。

在過去的一年，為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“xx”的奔馬計(jì)劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的x精神，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的xxKTV娛樂場(chǎng)所市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲，在同行中獨(dú)放異彩，與日爭(zhēng)輝！在奔馬計(jì)劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí)，以“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)缺、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的x精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進(jìn)取，在20xx計(jì)劃年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第一、在KTV娛樂場(chǎng)所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場(chǎng)所超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)KTV娛樂場(chǎng)所和員工的雙贏。

第二、“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

第三、在x月份，KTV娛樂場(chǎng)所舉行第三屆技能大賽，實(shí)行蒙眼擺臺(tái)、蒙眼鋪床，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的層面記憶走進(jìn)了用心、用情的科學(xué)記憶中來，充分展示了我們xx-x大KTV娛樂場(chǎng)所員工技能和技藝的高超，在全國(guó)是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造x品牌打下了基礎(chǔ)；

第四、在x月份，KTV娛樂場(chǎng)所成功地與XXKTV娛樂場(chǎng)所聯(lián)合舉辦首屆x服務(wù)xx研討會(huì)，對(duì)xx金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用；

第五、x月份，KTV娛樂場(chǎng)所在x組織年會(huì)上獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)。說明自從KTV娛樂場(chǎng)所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了KTV娛樂場(chǎng)所的發(fā)展；

第六、KTV娛樂場(chǎng)所刊物《xx》被評(píng)為20xx年度xx旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物；

第七、經(jīng)過大量的準(zhǔn)備工作，KTV娛樂場(chǎng)所管理手冊(cè)和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶；

第八、經(jīng)過在20xx年的一系列培訓(xùn)，KTV娛樂場(chǎng)所員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識(shí)過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

以上優(yōu)異成績(jī)的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水?；仡欓_業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“XX計(jì)劃”和“x計(jì)劃”，從開業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔馬年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階。雖然是短短的三個(gè)春秋，卻滿載著我們xx人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的x名優(yōu)秀員工。但是我們不會(huì)忘記其他默默無聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的x人，正因?yàn)橛辛四銈?，xx才有今天的好成績(jī)；正因?yàn)橛辛四銈儯瑇x這株幼苗才能有今日的茁壯成長(zhǎng)！

2025教師年度思想工作總結(jié)（精華七篇）

文檔編寫是有效溝通和信息交流的基礎(chǔ)手段，人們對(duì)范文的意義和價(jià)值有了更為全面和深刻的認(rèn)知。范文是學(xué)習(xí)語文教育的有效途徑之一，現(xiàn)在的你知道從哪幾個(gè)方面去寫范文嗎？我們特別為您推薦這篇文章來深入了解“教師年度思想工作總結(jié)”的知識(shí)點(diǎn)。

教師年度思想工作總結(jié) 篇1

一年來，本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)和個(gè)人業(yè)務(wù)能力。

認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義，深入鉆研“三個(gè)代表”的重要論述，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實(shí)踐。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、掌握教育方向，明確教育趨勢(shì)，并嚴(yán)格按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師八要十不》的規(guī)章辦事。

二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作。

認(rèn)真研究教材和學(xué)案，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，贏得了學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在其中考試中獲得了較好的成績(jī)。并于20XX年5月取得了三個(gè)代表xx二等獎(jiǎng)，20XX年9月本人取得了鄉(xiāng)級(jí)公開課執(zhí)教者的稱號(hào)。本人饌寫的論文《三個(gè)代表三個(gè)代表xx》在《三個(gè)代表xx》公開發(fā)表。

三、嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的`生活習(xí)慣。

本人嚴(yán)格遵守曲阜市教育局的五條禁令嚴(yán)格要求自己工作中能作到不諷刺、挖苦、歧視和體罰或變相體罰學(xué)生;沒有向?qū)W生推銷任何商品或強(qiáng)迫學(xué)生購買未經(jīng)批準(zhǔn)的各種學(xué)習(xí)資料;是不舉辦、參加以營(yíng)利為目的的補(bǔ)習(xí)班、特長(zhǎng)班、有償家教等活動(dòng);從沒有在工作日中午飲酒或在教學(xué)區(qū)、學(xué)生面前吸煙;在上課時(shí)間不使用任何通訊工具。

當(dāng)然，在自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面還存在著許多的不足。

首先，在思想上，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，并堅(jiān)持作到身體力行。以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作;還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造，

其次，在業(yè)務(wù)知識(shí)上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。

在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，思想素質(zhì)上還需要不斷的提高，克服懶惰情緒，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的政治理論修養(yǎng)。

教師年度思想工作總結(jié) 篇2

（一）思想政治方面

我在師德上首先嚴(yán)格要求自己、與時(shí)俱進(jìn)、愛崗敬業(yè)、為人師表、熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生。作為一名教師，自身的師表形象要時(shí)刻注意，在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作；任勞任怨。在不斷地學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。對(duì)待學(xué)校分配的工作，在思想上不敢有半點(diǎn)懈怠，積極認(rèn)真的去完成，向優(yōu)秀的同志看齊，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不甘于平淡，不流于平庸.在與人相處中，做到謙虛謹(jǐn)慎，與人為善，遵守工作紀(jì)律，不遲到，不早退。

（二）教育教學(xué)工作

根據(jù)學(xué)校的課堂教學(xué)常規(guī)嚴(yán)格做好備課、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。追求扎實(shí)有效的課堂教學(xué)。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個(gè)人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，重視對(duì)學(xué)生的知識(shí)考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。把堂上獲取知識(shí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。班級(jí)工作：

（1）本學(xué)期進(jìn)行家訪28次，主動(dòng)電訪80余次。10月獲得班主任之星。

（2）家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)整體工作和班主任工作的滿意率比上期有一些提高，師生關(guān)系融洽。

（3）班級(jí)五項(xiàng)評(píng)比、寢室生活兩項(xiàng)工作呈上升的趨勢(shì)。班主任工作連續(xù)3個(gè)月為一等獎(jiǎng)

（4）慶祝國(guó)慶比賽獲學(xué)校三等獎(jiǎng)，

（5）關(guān)注班級(jí)整體工作教學(xué)質(zhì)量的提高，積極協(xié)助各科任老師對(duì)班級(jí)教育教學(xué)

（三）在教學(xué)工作上

根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，為整個(gè)學(xué)期的__教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作順利完成.在教學(xué)的過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，認(rèn)真貫徹《九年義務(wù)教育__教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以如何培養(yǎng)中學(xué)生創(chuàng)造能力教學(xué)實(shí)驗(yàn)專題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參加市教研室、及學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過參觀學(xué)習(xí)，外出聽課，等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報(bào)雜志了解現(xiàn)代教育的動(dòng)向，開拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個(gè)性，沒有個(gè)性就無所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個(gè)性的獨(dú)特性，越有個(gè)性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。所以，在中學(xué)__教育中，有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作時(shí)充分得以自由地運(yùn)用。

（四）其他工作

除了日常的教學(xué)工作之外，能夠積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng).加強(qiáng)師德師風(fēng)的學(xué)習(xí).工作上不計(jì)酬勞，任勞任怨，通過和同事們的共同努力，按時(shí)保質(zhì)地完成了工作，取得一定的成績(jī)。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。為我校素質(zhì)教育的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

以上匯報(bào)，還有許多不足，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和教師的監(jiān)督、關(guān)心、幫助，更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩，愿和全校教職工攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天

教師年度思想工作總結(jié) 篇3

一、思想政治方面

熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的偉大思想。主動(dòng)參預(yù)學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄。利用各種渠道如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等，了解國(guó)家大事，提高自己的思想政治覺悟。團(tuán)結(jié)同事、遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、陶冶情操、修身養(yǎng)性

作為一名幼兒訓(xùn)練工，要想完成教書育人的責(zé)任，首先必需具備良好的政治思想素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認(rèn)真參預(yù)每次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。作為一名年青老師，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)看法、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。讓別人滿意，自己開心而興奮。

三、全身心的投入，寵愛尊敬理解幼兒

20xx年，我擔(dān)當(dāng)小小班班主任，這個(gè)班有26個(gè)小伙伴而且年齡還很小，還很不懂事。別說自理力氣了，就連一點(diǎn)的紀(jì)律概念都沒有。針對(duì)這一狀況，我認(rèn)為我們班的紀(jì)律及獨(dú)立力氣要一起抓、同時(shí)抓。經(jīng)過努力，我們班小伙伴可以說進(jìn)步很快，家長(zhǎng)反映也不錯(cuò)。獨(dú)立力氣方面：我們堅(jiān)持正面訓(xùn)練，對(duì)幼兒以表揚(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變他們的依靠思想。對(duì)幼兒好的行為或表現(xiàn)賜予確定，觀賞和鼓舞，使幼兒能夠更信念，更主動(dòng)地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)關(guān)懷，以提高幼兒的獨(dú)立力氣，并準(zhǔn)時(shí)與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)協(xié)作。就紀(jì)律方面：對(duì)少部分幼兒消逝的不良行為，我選擇實(shí)行的是準(zhǔn)時(shí)分析緣由，該批判的批判，并賜予適度的訓(xùn)練，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到遵守紀(jì)律。

在我們的努力下，幼兒開頭寵愛上幼兒園了，寵愛與小伙伴一起上課、做玩耍了，也堅(jiān)固了許多好伙伴。他們還學(xué)會(huì)了不少禮貌用語，有了初步的生活獨(dú)立力氣。在教學(xué)方面，幼兒更是在原來的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、唱歌方面，有了很好的成果。幼兒在身心快樂的氣氛中，幼兒的生長(zhǎng)也特別好，出勤率較高，體重也獲得全級(jí)第一名。下學(xué)期擔(dān)當(dāng)雙語班的班主任，由于幼兒大部分都是從小小班升上來的，針對(duì)我們班的弱點(diǎn)，著重開展以下活動(dòng)來促使班級(jí)常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：

一、創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)角，供幼兒分區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中，老師有針對(duì)性對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕；

二、老師主動(dòng)協(xié)作，使各項(xiàng)工作目的、步調(diào)全都，目前已有確定的效果；

三、是抓好班級(jí)的隊(duì)伍工作，為平安打下良好的基礎(chǔ)，在小班是幼兒跨入集體生活的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是關(guān)鍵時(shí)期，通過一學(xué)期的培育，班級(jí)常規(guī)初見成效。

作為“雙語班”的老師，首先我對(duì)自己嚴(yán)格要求，在“一日生活”環(huán)節(jié)中努力做到將兩者——漢語(一般話)與英語有機(jī)地融合在一起，迅速而靈敏的運(yùn)用于課堂之上、日常交談中，甚至于玩?；顒?dòng)當(dāng)中去。除了創(chuàng)設(shè)大膽的英語氛圍外，我努力使我班英語教學(xué)突出本班特色，本著小班幼兒的年齡特點(diǎn)，我同李老師選擇實(shí)行一些行之有效的`教學(xué)手段。一是在“一日生活”的空隙階段來學(xué)習(xí)一些日常中要用到的短語、問候語，由于這部分時(shí)間較短，幼兒留意力較簡(jiǎn)潔集中，這些短語較枯燥，這樣學(xué)習(xí)往往會(huì)取得良好效果；二是利用各種手段，各種形式，各種感官來學(xué)習(xí)英語。

四、鉆研業(yè)務(wù)，悉心育人

作為一名老師不僅要管理好班級(jí)，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)水平和力氣。為了提高自身素養(yǎng)，在工作之余，我時(shí)常翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，看到好的信息準(zhǔn)時(shí)摘錄下來，不斷為自己充電。同時(shí)向有閱歷的老老師請(qǐng)教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累閱歷，使自己在授課水平上有所提高。我制作的課件獲得幼兒園課件角逐二等獎(jiǎng)。

五、熟識(shí)不足，努力進(jìn)步

通過這一年的工作中，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在在環(huán)境的創(chuàng)設(shè)上有時(shí)會(huì)安于現(xiàn)狀，對(duì)自己缺乏高要求，在環(huán)境為教學(xué)的服務(wù)上還缺乏主動(dòng)性。我將在新的一年里連續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

教師年度思想工作總結(jié) 篇4

20xx年的8月份，我成為一名特崗教師，帶著光榮的使命，來到了絳帳鎮(zhèn)天池寺小學(xué)。時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬間工作已經(jīng)一年了，在學(xué)校的日子里，讓我感同身受的是來自每一位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予我的信任、關(guān)心、支持和幫助，我也在下天池寺小學(xué)這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長(zhǎng)，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，下面我從三個(gè)方面略作一下總結(jié)。

一、在思想方面

這一年來，本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》等，思想端正，作風(fēng)正派，服從上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，有活搶著干，有擔(dān)勇于挑。積極參加各種會(huì)議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。這一年來在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心下，我的思想覺悟提高到了更高的層次，能力也得到了很大的鍛煉。今后，我會(huì)更加努力，向一名優(yōu)秀的人民教師邁進(jìn)，努力爭(zhēng)取使自己成為一名優(yōu)秀的人民教師。

二、在工作方面

努力使自己成為一名合格教師，要從教育、教學(xué)、教研三方面進(jìn)行，這樣才能不斷的提高自己的水平。

在教育方面，自己始終堅(jiān)持換位思考的方法，讓學(xué)生干事的時(shí)候要換位思考，有的學(xué)生可能愛告狀，有的愛打架，有的有逃學(xué)的心態(tài)等，而處理這些事情不能強(qiáng)硬，那樣會(huì)傷害學(xué)生的心靈。一有時(shí)間，我就跟學(xué)生進(jìn)行交流，了解他們的家庭情況和學(xué)生內(nèi)心的世界，掌握每個(gè)學(xué)生的情況，使其處于自己的掌控中，從不處理沒有把握的事情。通過這一舉措，學(xué)生有什么事情都愿意和我交流，當(dāng)學(xué)生有什么事情向你尋求幫助時(shí)，這是對(duì)你的肯定。

三、在生活方面

在生活上，我嚴(yán)格要求自己，注意自己的一言一行，謹(jǐn)遵“正人先正己”的古訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己，重視“為人師表”的職業(yè)形象，自己能做的事自己做，盡量不給學(xué)校添麻煩，努力保持正派的工作作風(fēng)，與校領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處，講團(tuán)結(jié)、講正氣，日常注意關(guān)心學(xué)生的冷暖，用愛心構(gòu)筑與學(xué)生們、同事們的橋梁和紐帶，努力和每一個(gè)學(xué)生、每一位老師都成為好朋友。

一份春實(shí)，一份秋華，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，而我收獲的卻是那一份充實(shí)的，那沉甸甸的情感。我用我的心去教育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無愧于我的事業(yè)。我想這一年的教師生活無疑已為我今后的人生打下了良好的基礎(chǔ)。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格的要求自己，然而道遠(yuǎn)任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，從實(shí)際工作中提高自己的教育教學(xué)水平和工作能力，爭(zhēng)取在教師崗位上做出更大的成績(jī)。

教師年度思想工作總結(jié) 篇5

年度上學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)

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本學(xué)期是我初涉教壇的第一年。從開學(xué)懷著無比激動(dòng)興奮的心情，經(jīng)過一學(xué)期的洗禮，讓我深深感到當(dāng)一名教師不簡(jiǎn)單，當(dāng)一名班主任更是不簡(jiǎn)單。不僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)工作，更擔(dān)負(fù)著管理全班同學(xué)的重?fù)?dān)。班主任是學(xué)生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校教育工作、尤其是學(xué)校思想品德教育工作的主力軍，可以說，班主任工作的好壞直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)校的發(fā)展?；仡欉@一學(xué)期，本人能夠努力工作，從多方面抓班級(jí)管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、?????????? 德

本人熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨。全面貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。關(guān)心國(guó)家大事。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待每次的政治學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。團(tuán)結(jié)同志，做到愛校如家，愛生如子。全心全意搞好教學(xué)，管教管導(dǎo)，言傳身教，教書育人。以現(xiàn)代教師道德的核心：“善，公正，責(zé)任感” 來衡量自己，約束自己,務(wù)求能成為一名符合現(xiàn)代要求的新型老師。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。

教師是我從小夢(mèng)寐以求的崇高職業(yè)，我打從心里愛著它，因?yàn)槲颐鎸?duì)的永遠(yuǎn)是一幫天真可愛的小孩，所以我熱愛我的學(xué)生，我深知：愛是現(xiàn)代教育的第一法則。沒有愛便沒有現(xiàn)代教育；沒有愛便沒有真誠(chéng)，因此沒有愛的工作藝術(shù)是"騙人術(shù)"。教師的愛應(yīng)該像母親般細(xì)膩,像戰(zhàn)士對(duì)祖國(guó)一樣忠誠(chéng)。列·尼·托爾斯泰認(rèn)為："如果教師只有對(duì)事業(yè)的愛，那么他是一個(gè)好教師，如果教師對(duì)學(xué)生具有父母一樣的愛，那么，他要比一個(gè)讀過許多書但不熱愛教育事業(yè)又不熱愛兒童的教師好。教師把對(duì)事業(yè)的愛和對(duì)學(xué)生的愛融為一體，他就是一個(gè)完美的教師。"我并以此為自己的座右銘，時(shí)刻提醒自己，鞭策自己?，F(xiàn)在的我充其量系一個(gè)空對(duì)事業(yè)有愛，但如何把這種愛落實(shí)到實(shí)踐中，這就必須通過自己的多觀察，多思考，多積累去完善自己，提升自己，使自己朝著一個(gè)完美的老師去前進(jìn)。

二、?????????? 能

教師年度思想工作總結(jié) 篇6

從這個(gè)學(xué)期開始，我就一直嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我在品德、能力、勤奮、業(yè)績(jī)四個(gè)方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。教育教學(xué)任務(wù)履行了優(yōu)秀教師應(yīng)有的責(zé)任。

我。思想方面

俗話說：“活到老，老去學(xué)”，我一直對(duì)自己各方面都嚴(yán)格要求，努力提高自我使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，始終與黨中央保持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛自己的工作，加強(qiáng)修養(yǎng)，做中學(xué)教師，做模范，愛學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生。積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)和商業(yè)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和做筆記。積極參加各種培訓(xùn)和考核，在培訓(xùn)和考核中學(xué)到了很多。

2.教育工作

為了提高我在教學(xué)工作中的教學(xué)水平，我堅(jiān)持閱讀教育書籍等。一些優(yōu)秀的教案和課件學(xué)習(xí)，也爭(zhēng)取有機(jī)會(huì)多出去聽課，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)也虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。在備課過程中，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃。在一個(gè)學(xué)期的過程中，認(rèn)真?zhèn)湔n、聽課、聽課、評(píng)課，廣泛收集和學(xué)習(xí)各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，弘揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生可以不斷地學(xué)習(xí)和提高，從而不斷提高自學(xué)水平和思想意識(shí)，圓滿完成教育教學(xué)任務(wù)。

三、個(gè)人學(xué)習(xí)

循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)各種教育理論，充實(shí)自己，以扎實(shí)的理論指導(dǎo)工作，更好地教育和教。進(jìn)取地開展學(xué)歷教育，力爭(zhēng)三年內(nèi)獲得學(xué)士學(xué)位。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，還積極撰寫教育教學(xué)論文。

四、努力方向

1.加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上言簡(jiǎn)意賅，注重學(xué)生技能的培養(yǎng)。

2.對(duì)貧困學(xué)生多一些關(guān)心、愛心和耐心，讓他們?cè)诟鞣矫娑加兴岣摺?/p>

3. 采用多種方法訓(xùn)練學(xué)生提高和集中注意力。

4.下大力氣教學(xué)，力求使全班同學(xué)的成績(jī)?cè)谠谢A(chǔ)上有較大的提高。

我深深明白，教育是一項(xiàng)永遠(yuǎn)是新的、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在不斷變化。作為一個(gè)有責(zé)任感的教育者，我們必須以高度的敏感度和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育管理中的新情況、新問題，掌握它們的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)它們的規(guī)律，認(rèn)真行事。為完成我們神圣的歷史使命而努力。

春花的一部分，秋果的一部分。在教書育人的道路上，我付出的是汗水和淚水，收獲的是那份成就感和沉重的情感。我用心教學(xué)生，我用愛心培育學(xué)生，我無愧于我的心，我對(duì)我的事業(yè)無怨無悔。讓我將畢生的教育愿望化作熱愛學(xué)生的火焰，將寶貴的愛獻(xiàn)給學(xué)生，相信今天綻放的花蕾，一定是明天綻放的絢麗花朵。

教師年度思想工作總結(jié) 篇7

教師思想工作總結(jié)摘要1

自從從事教師這一行，當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作?，F(xiàn)在又到年末，現(xiàn)對(duì)一年來的思想工作進(jìn)行總結(jié)。

一、思想品德方面

在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(zhǎng)，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、教育教學(xué)方面

一年來我一直擔(dān)任六年級(jí)的語文課，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。

1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵

在教學(xué)中，深刻體會(huì)到要以學(xué)生為主個(gè)人工作總結(jié)，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神個(gè)人工作總結(jié)，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。

2、分層合作，是實(shí)現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路

學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索個(gè)人工作總結(jié)，依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組，這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問題必須實(shí)行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時(shí)間，這樣就達(dá)到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

語文教學(xué)最忌千__第1篇律，容易使學(xué)生厭煩。如果千__第1篇律地字詞教學(xué)，課文分析，歸納總結(jié)，這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，學(xué)生學(xué)習(xí)完一篇課文也不知自己這堂課進(jìn)步了多少。五年級(jí)的學(xué)生，字詞教學(xué)完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個(gè)能力而且有各自獨(dú)特的方法。在教學(xué)中個(gè)人工作總結(jié)，我一般字詞教學(xué)只作為一個(gè)檢查過程。課文分析看是那一類文體，新的文體傳授給新的方法。然后，讓學(xué)生依據(jù)方法自我解決。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平，解決哪些疑難問題，穴道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。

4、規(guī)范作業(yè)

學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀點(diǎn)，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

5、多開展語文實(shí)踐活動(dòng)

利用課堂課余及班隊(duì)活動(dòng)，進(jìn)行一系列的實(shí)踐活動(dòng)是本學(xué)期語文教學(xué)一個(gè)重要方面。在主題班會(huì)上，進(jìn)行說“新學(xué)期的打算”、“時(shí)時(shí)刻刻注意安全”、“我愛學(xué)?！?，如何利用制作等一系列活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的膽量和表達(dá)能力都有顯著提高，不管是誰站起來都能說上一會(huì)兒。

6、制定幫教方案

對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。

7、課題研究工作

在課題研究工作中我所做的工作有：

1、提高課前準(zhǔn)備工作有效性

(1)提高備課的有效性

我在備課時(shí)獨(dú)立鉆研，自主備課，自主備課時(shí)不但備教材、備學(xué)生、備資料、備重點(diǎn)難點(diǎn)訓(xùn)練點(diǎn)，備思路，備教學(xué)策略，切實(shí)提高備課的質(zhì)量。

(2)提高學(xué)生預(yù)習(xí)的有效性

一是教給學(xué)生一些預(yù)習(xí)的方法，并通過課堂訓(xùn)練提高預(yù)習(xí)質(zhì)量的達(dá)成度;二是有針對(duì)性地提出某些預(yù)習(xí)題，以教促學(xué);三是進(jìn)一步重視預(yù)習(xí)的課堂檢查，教學(xué)即可以從預(yù)習(xí)入手，以學(xué)定教。

2、對(duì)課堂操作的有效性的研究

(1)教學(xué)目標(biāo)：首先，我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)根據(jù)教材、課時(shí)、班級(jí)學(xué)情正確定位，三維一體的目標(biāo)落實(shí)到課堂有所側(cè)重;其次，我根據(jù)課堂的動(dòng)態(tài)發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo)，預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成目標(biāo)也有所側(cè)重;再次，我主動(dòng)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成度自我評(píng)估。

(2)師生角色：學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，同時(shí)教師也是自我專業(yè)成長(zhǎng)的主體。沒有教師的專業(yè)成長(zhǎng)，就難有學(xué)生的自主發(fā)展，課堂中雙主體在不同層面上不斷協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色，并努力促進(jìn)學(xué)生形成正確的角色感。

(3)教學(xué)結(jié)構(gòu)：

課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動(dòng)，凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)生開發(fā)及教學(xué)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)生成，它包括教師教的方式與學(xué)生學(xué)的方式。我在教學(xué)時(shí)根據(jù)不同文章的特點(diǎn)來選擇教學(xué)方式。比較理性的文章，較適于對(duì)文章作粗線條的處理的課文我多采用問題導(dǎo)引法，對(duì)比較感性的文章，對(duì)文章的精彩細(xì)部時(shí)我則采用以研促讀，重視學(xué)生的自讀自悟。

(4)教學(xué)資源：教學(xué)資源包括文本資源(教材資源與擴(kuò)展閱讀資源)、媒體資源以及人的資源(主要指師生的資源)。教學(xué)過程是師生共同開發(fā)課程資源的過程。課堂中教師應(yīng)重視師生共有資源的開發(fā)，更重視開發(fā)我自身的資源。

(5)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)：a、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是完整的評(píng)價(jià)，包括激勵(lì)和批評(píng)。b、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是針對(duì)性的評(píng)價(jià)，既要避免空洞，又要避免機(jī)械頻繁地評(píng)價(jià)。c、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是發(fā)展的評(píng)價(jià)，發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)和指導(dǎo)作用，不傷害學(xué)生的自尊。

3、對(duì)課后反思有效性的研究。

一方面?zhèn)€人勤思考、勤動(dòng)筆，養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和升華，取得進(jìn)步，

三、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、工作業(yè)績(jī)方面

隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。上學(xué)期我應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，積極到邊遠(yuǎn)學(xué)校支教，在支教學(xué)校發(fā)揮自己的光和熱，受到支教學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。被評(píng)為市級(jí)支教先進(jìn)個(gè)人。這學(xué)期，五星學(xué)校承擔(dān)了課題研究的工作，在此項(xiàng)工作中，我先后承擔(dān)了課題研究展示課的任務(wù)，并受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，經(jīng)過學(xué)校評(píng)價(jià)組評(píng)比為一等獎(jiǎng)。而且自己對(duì)自己所研究的關(guān)于“自主學(xué)習(xí)的有效性”也有了一定的理解。在學(xué)校組織的青年教師課件比賽中被評(píng)為二等獎(jiǎng)。

以上就是我一年來的思想情況進(jìn)行的總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加努力地工作。

教師思想工作總結(jié)摘要2

×年月我從__師范大學(xué)畢業(yè)到__中學(xué)參加工作。擔(dān)任學(xué)校初一、初二年級(jí)個(gè)班(各個(gè)班)信息技術(shù)教學(xué)工作，同時(shí)在學(xué)校辦公室兼職工作。工作一年來，積極創(chuàng)新，努力進(jìn)取，不斷提高思想覺悟和教學(xué)水平，以教師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使自己順利地完成了從大學(xué)畢業(yè)生到教師的轉(zhuǎn)變。

在思想上，我不斷提高自己，充實(shí)自己，嚴(yán)格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨及其制定的路線方針政策，積極向黨靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國(guó)際形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治。__年月參加__直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)組織的入黨積極分子培訓(xùn)班，通過天的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨章，了解黨的光輝歷史，更加堅(jiān)定了我志愿加入黨組織的決心。

同時(shí)，我也時(shí)刻反思自己的不足，在日常工作中時(shí)刻注意向其他老教師學(xué)習(xí)，有明確的教育目的，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦。我平時(shí)注意主動(dòng)工作和學(xué)習(xí)，使自己在工作過程中得到鍛煉，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了工作的能力。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。 在教學(xué)方面，開學(xué)前，我認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，制訂學(xué)期工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。開學(xué)后，積極參加科組活動(dòng)，與科組同級(jí)教師進(jìn)行集體備課，相互討論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，研究教學(xué)方法，積極聽其他老師的課，從中學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法和課堂管理方法。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向科組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。根據(jù)減負(fù)的要求，布置的作業(yè)都讓學(xué)生在課堂上完成，而假期則給他們一些有創(chuàng)造性和探索性的電腦三小制作任務(wù)。

在搞好教學(xué)的同時(shí)，我也積極參與教研活動(dòng)。在__年月__教育局教研室舉辦的__中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)秀課例和優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)比賽活動(dòng)中，教學(xué)設(shè)計(jì)獲得__二等獎(jiǎng)，課例獲得__三等獎(jiǎng)，為自己和學(xué)校爭(zhēng)取到榮譽(yù)。我還積極參與信息技術(shù)科組開展的第二課堂活動(dòng)，擔(dān)任學(xué)校信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽培訓(xùn)班(初中普及組)主講教師，利用每周一、三、五下午第八、九節(jié)課組織學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，已經(jīng)得到了一定的成績(jī)，力求在__年月舉行的__第十一節(jié)信息學(xué)奧林匹克競(jìng)賽中取得更大的突破。

身為一名光榮的教師，我深深體會(huì)到“愛”在教學(xué)中的作用。愛學(xué)生就要了解學(xué)生，包括對(duì)學(xué)生的身體狀況、家庭情況、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛好、性格氣質(zhì)、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。愛是教育的“潤(rùn)滑劑”，是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生，做學(xué)生的貼心人時(shí)，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因?yàn)橛辛藥煇?，教師才能贏得學(xué)生的信賴，學(xué)生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平，學(xué)習(xí)好的要愛，學(xué)習(xí)一般的要愛，學(xué)習(xí)差的也要愛。尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生情感。我更深刻地認(rèn)識(shí)到教師要熱愛每一個(gè)學(xué)生，尤其是對(duì)待后進(jìn)生要多給一些溫暖，用“愛”字改變他們，理解尊重信任他們。愛學(xué)生就是要嚴(yán)格要求學(xué)生，對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂，更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。

教學(xué)工作之余，我還在學(xué)校辦公室兼職工作。處理辦公室文件收發(fā)傳遞、勞資計(jì)算和辦公室常務(wù)工作等工作，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛勞，努力提高自己的工作能力。

過去一年中，剛剛步入工作的我，通過自己的努力，在思想和工作上都取得了一定的進(jìn)步。當(dāng)然，還有很多不足。經(jīng)驗(yàn)也好，教訓(xùn)也好，都將是我人生征程中很寶貴的財(cái)富，他們必將很好的指引我以后人生的道路，指導(dǎo)我的思想以及我的工作。我也將一如既往，積極嚴(yán)格要求自己，在前進(jìn)的道路上兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取!

教師思想工作總結(jié)摘要3

一學(xué)期的時(shí)光就這樣過去了，回顧一學(xué)期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，尤其是班主任，不僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)工作，更擔(dān)負(fù)著管理全班同學(xué)的重?fù)?dān)。班主任是學(xué)生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校教育工作、尤其是學(xué)校思想品德教育工作的主力軍，可以說，班主任工作的好壞直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)校的發(fā)展。下面分幾個(gè)方面來說一說：

一、思想方面：

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;班主任工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

二、教學(xué)方面

1、備課

開學(xué)初，積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，在師校教研員的指導(dǎo)下進(jìn)行集體備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。

為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極查找課件，制作課原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:本網(wǎng)件，準(zhǔn)備、制作教具。復(fù)習(xí)階段，我把每一單元的詞語、重點(diǎn)內(nèi)容用電腦打印在四裁的圖畫紙上，為的就是讓學(xué)生有個(gè)清晰的復(fù)習(xí)印象。每次，當(dāng)我工作完的時(shí)候，脖子就已經(jīng)感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，時(shí)鐘已悄然滑過深夜十一時(shí)、十二時(shí)，有時(shí)已經(jīng)凌晨一時(shí)多了。

2、上課

上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。

3、輔導(dǎo)

我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，不會(huì)寫字就手把手地教，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，使家長(zhǎng)了解情況，以便在家里對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。為了輔導(dǎo)學(xué)困生，我常常在班后把他們帶回家，給他們吃小灶。

4、作業(yè)

根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

三、德育工作：

德育是學(xué)校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是“愛”。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。師愛是“超凡脫俗”的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。

1、愛就是了解。

愛學(xué)生就要了解學(xué)生，包括對(duì)學(xué)生的身體狀況、家庭情況、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛好、性格氣質(zhì)、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級(jí)管工作、避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。

初接新班，了解學(xué)生從了解學(xué)生家庭開始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點(diǎn)，他們有什么毛病，需不需要照顧;了解孩子的學(xué)前教育情況，以便因材施教。

為了了解學(xué)生我每天都和他們?cè)谝黄?，課間和他們一起做游戲，中午休息時(shí)和他們說說話，在閑談過程中了解他們的基本情況。經(jīng)過一段時(shí)間的了解，知道了許多：

我班的______同學(xué)，沒上過學(xué)前班，更沒上過幼兒園，童年是在____鎮(zhèn)的一個(gè)小山村里渡過的，媽媽瘋了，爸爸和媽媽離婚后又組成了新的家庭。______到了上學(xué)年齡才被爸爸接到這里來，同來的還有她年幼的妹妹;來自____的______，是和姥姥、媽媽生活在一起的，她姓的是______姓，因?yàn)檫h(yuǎn)在____的爸爸和爺爺、奶奶把她們趕了出來;______是回族，是單親家庭;______和______是姑表親;______的心臟不好;______、______家里生活困難;______家里條件不好……

了解了孩子的一切，我才能有的放矢地去關(guān)懷他們。

2、愛就是關(guān)懷。

師愛是教育的“潤(rùn)滑劑”，是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生，做學(xué)生的貼心人時(shí)，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因?yàn)橛辛藥煇?，教師才能贏得學(xué)生的信賴，學(xué)生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個(gè)學(xué)生。學(xué)習(xí)好的要愛，學(xué)習(xí)一般的要愛，學(xué)習(xí)差的也要愛;活潑的要愛，文靜踏實(shí)的要愛，內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)母獝?“金鳳凰”要愛，“丑小鴨”同樣也要愛。

______的手指在操場(chǎng)玩時(shí)被六年級(jí)的同學(xué)給撞斷了，在家休息半個(gè)多月后來上學(xué)了。他本身又是一個(gè)淘氣的孩子，于是，我一邊為他補(bǔ)課，一邊與他談心，教育他遵守紀(jì)律，保護(hù)好自己的安全。下課時(shí)，總是派同學(xué)陪著他慢慢地走，時(shí)時(shí)提醒他注意安全。

______是個(gè)性格內(nèi)向，而又很有主意的小女孩兒，她不愛上廁所，下課時(shí)不去，上課時(shí)又不敢請(qǐng)假，有兩次把小便尿在了褲子里，我就回家把我孩子的襯褲、棉褲拿來給她換上。后來，有一次，她把大便便在了褲子里，我怎么問她就是不承認(rèn)，后來是我把她領(lǐng)到辦公室硬把她的褲子扒下來一看，土色的大便，前面已經(jīng)快到肚臍，后面快到腰部了。我趕忙找來抹布，又弄一些溫水，給她擦洗干凈，又把她的棉褲收拾干凈給她穿好。

后來，我干脆就準(zhǔn)備一條襯褲和一條棉褲放在了學(xué)校，以備不時(shí)之需。這襯褲和棉褲，張玉上間操時(shí)尿褲子穿過，楊鼎坐在化了的雪水中整個(gè)一條褲腿都濕了時(shí)穿過…………

入冬以后，孩子感冒的比較多，有時(shí)一天有好幾個(gè)嘔吐的。一次吃午飯時(shí)我就收拾了兩次嘔吐的污物。每天吃過中飯，我總是打來熱水給生病的孩子們吃藥。晚上，還要給生病的孩子家長(zhǎng)打電話詢問孩子的情況。

給這個(gè)孩子買頓中午飯，給那個(gè)孩子買兩個(gè)練習(xí)本，天涼了叮囑孩子們穿戴好了再出屋，變天了告訴孩子們明天要添衣服……

3、愛就是尊重。

尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴感。

我們班的______是留級(jí)的學(xué)生，曾認(rèn)為讀不讀書無所謂，不求上進(jìn)，是個(gè)地道的調(diào)皮大王。家長(zhǎng)對(duì)他不報(bào)什么太大的希望，他自己也是自暴自棄，破罐破摔。怎么辦?經(jīng)過一段時(shí)間的接觸，我發(fā)現(xiàn)了這孩子盡管有這樣那樣的缺點(diǎn)，但他特別愛勞動(dòng)，樂于幫助別人，有很好的思想基礎(chǔ)。我多次找他談心，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，對(duì)于他的每一點(diǎn)進(jìn)步都有給以鼓勵(lì)，從不在同學(xué)們面前提起他是留級(jí)生，從前怎么不好，還交給他一些班級(jí)工作去做，適時(shí)地去表揚(yáng)他。慢慢提高他在學(xué)生中的威信，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的教育，同學(xué)對(duì)他另眼相看。他主動(dòng)幫助老師做事，學(xué)習(xí)進(jìn)步了不少。

這個(gè)孩子的轉(zhuǎn)化使我更深刻地認(rèn)識(shí)到教師要熱愛每一個(gè)學(xué)生，尤其是對(duì)待后進(jìn)生要多給一些溫暖，用“愛”字改變他們，理解尊重信任他們。尊重和理解是培養(yǎng)自主品格的養(yǎng)料。在班上，人人都是小主人。不用老師指定，不用編排值日表，每天衛(wèi)生清掃都有學(xué)生搶著去做;班上有同學(xué)遇到困難，同學(xué)們都會(huì)主動(dòng)去關(guān)心、幫助……。用愛心培育孩子對(duì)集體，對(duì)他人的愛，一旦這種愛升華為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，那么人格大樹就矗立起來了。

4、愛就是責(zé)任。

愛學(xué)生要深入地愛，愛學(xué)生要理智地愛。就是要嚴(yán)格要求學(xué)生，對(duì)學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂，更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。

作為一個(gè)一年級(jí)的班主任，我有責(zé)任引領(lǐng)他們走進(jìn)知識(shí)的殿堂，學(xué)到更多的知識(shí);我有責(zé)任引領(lǐng)他們張開理想的風(fēng)帆，駛向夢(mèng)中的彼岸;我有責(zé)任引領(lǐng)他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。

我在學(xué)生入校前就布置好教室，讓孩子們一走進(jìn)教室就會(huì)感到：我不是小孩子了，我上學(xué)了，為他們營(yíng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍。后邊的學(xué)習(xí)園地中設(shè)計(jì)了“優(yōu)秀作業(yè)展示”、“小荷才露尖尖角”等幾個(gè)欄目;教室的北墻上貼上了《常用漢語拼音音節(jié)表》、《聲母表》、《韻母表》、《整體認(rèn)讀音節(jié)表》等。

在教學(xué)中我采用了許多孩子們易于接受的方法進(jìn)行教學(xué)，想了很多有趣的游戲。特別是邊打節(jié)奏邊背兒歌、讀課文、唱歌等的練習(xí)，不僅使學(xué)生愛動(dòng)的天性被發(fā)揮的淋漓盡致，由此吸引了學(xué)生的注意力，而且還有意想不到的收獲，音樂老師說我們班同學(xué)打節(jié)奏打得最好。

在輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)，不僅要使優(yōu)等生學(xué)好，也要使中等生學(xué)好，更要使學(xué)困生學(xué)好。以前，我們班的鞠洋和鄭陽我覺得是老大難，總是利用課余時(shí)間給他們補(bǔ)課，吃小灶。通過期中考試我又發(fā)現(xiàn)了毛金秋、劉家歡、曲佳慧等幾個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)上的差距。于是，我利用一切可以利用的時(shí)間為他們補(bǔ)課。他們拼音不好，我就用電腦打出拼音卡片，分給他們回家練習(xí)。在學(xué)校我又采取讓同學(xué)教，我親自教，讓同學(xué)來考他們，我親自去考他們等方法，促使他們來練習(xí)。經(jīng)過一段時(shí)間的補(bǔ)習(xí)，他們的拼音水平有了明顯的進(jìn)步。

教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識(shí)，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。

剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生，不知天高地厚，只會(huì)隨心所欲地玩鬧。我先用各種兒歌進(jìn)行常規(guī)的教育，不僅使他們了解了一日常規(guī)，而且，對(duì)他們也有提醒的作用。并且不失時(shí)機(jī)地抓住一切可以利用的機(jī)會(huì)進(jìn)行常規(guī)教育，如：班會(huì)上、早檢時(shí)、值周總結(jié)得到紅旗和沒得到紅旗都要進(jìn)行教育。這樣讓他們心中有常規(guī)，時(shí)刻有常規(guī)意識(shí)。

但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們的自覺性不強(qiáng)，還需要時(shí)刻不放松地“看”。下課時(shí)，我先走到教室門口，站在那兒，然后目送他們一個(gè)一個(gè)走出去，還要不時(shí)地提醒，某某站排里，某某把手放下。這樣的話不知說了多少。然后走出去，和他們一起玩，或看著他們玩，指導(dǎo)他們游戲的方法。上課時(shí)光站隊(duì)就得訓(xùn)練好幾次。就這樣，漸漸地下課我不再用時(shí)時(shí)地去看著了，隊(duì)伍也站得整整齊齊了。

孩子們不會(huì)做值日，我就每天不到六點(diǎn)半就來到學(xué)校，教他們干活，手把手，一次次地教，一次次地示范。

四、個(gè)人學(xué)習(xí)：

積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。努力學(xué)習(xí)英語，以適應(yīng)當(dāng)前教育的形式，給自己充電，為進(jìn)行雙語教學(xué)做好準(zhǔn)備。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取三年之內(nèi)拿下本科。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，同時(shí)也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等。積極撰寫教育教學(xué)論文，本學(xué)期有兩篇論文同時(shí)獲獎(jiǎng)。

五、努力方向：

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。

2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。

4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。

5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

教師思想工作總結(jié)摘要4

伴隨著孩子們陽光般的笑臉，緊張而又充實(shí)的一個(gè)學(xué)年又要過去了，身為一名新教師，在參加工作的這一年來，在各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己不斷的學(xué)習(xí)不斷的努力，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)。本人堅(jiān)定自己的思想政治方向，定期學(xué)習(xí)黨的各種文獻(xiàn)，將自身修養(yǎng)與黨性提高相結(jié)合，不斷提高自身思想覺悟及政策水平。注重學(xué)習(xí)，關(guān)注國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的幼教動(dòng)態(tài)，積極主動(dòng)與同事交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并始終圍繞在園領(lǐng)導(dǎo)周圍，擁護(hù)園領(lǐng)導(dǎo)工作，聽從園領(lǐng)導(dǎo)分配，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)。課堂上我嚴(yán)格要求自己也嚴(yán)格要求學(xué)生，但在課外我努力與學(xué)生做朋友，專心與他們溝通，希望能真正了解他們的所想所愛?？偟膩碚f，我做的一切目的是一樣的，就是希望能幫助每個(gè)幼兒健康成長(zhǎng)。工作之余，已完成了《學(xué)校管理》?？贫蔚膶W(xué)習(xí)，并正在努力地完成《學(xué)前教育》本科段的學(xué)習(xí)。

一、思想品德

本人熱愛祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，能遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作，積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及教研活動(dòng)，愛崗敬業(yè)，并做到用耐心、愛心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。

二、教育教學(xué)

在教學(xué)中，我知道要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是要上好每一節(jié)課，我認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，自己動(dòng)手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具，激發(fā)幼兒興趣，使幼兒產(chǎn)生愉快心情，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別幼兒教育，使班級(jí)保持相對(duì)穩(wěn)定。課余時(shí)間看對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的書籍或上網(wǎng)查詢最新教育理念，不斷為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

1、在教學(xué)活動(dòng)中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的準(zhǔn)備工作，課后認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，填寫教學(xué)反思，每月撰寫教育隨筆，以提高自身業(yè)務(wù)能力與寫作能力。

2、在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好條件，提供充足的材料。在一日活動(dòng)中，注重教給幼兒初淺的，簡(jiǎn)單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。

3、認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)新《綱要》精神，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)。因材施教，因人施教，并在教學(xué)中處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位。

4、根據(jù)制定的活動(dòng)目標(biāo)，內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，保證幼兒每天的游戲及戶外活動(dòng)時(shí)間，提供幼兒活動(dòng)材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

5、認(rèn)真填寫周、月計(jì)劃。

三、安全工作

安全工作是最重要的工作之一，本學(xué)年我們力求從每件小事情做起，耐心細(xì)致，保障每一個(gè)幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長(zhǎng)放心，讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng)。我做到了以下幾點(diǎn)：

1、教給了幼兒一些安全知識(shí)，如不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃陌生人的東西，不跟陌生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。

2、嚴(yán)格堅(jiān)持晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。

3、加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。

4、做好交接班和藥品登記工作，并認(rèn)真填寫一日情況表。

四、保育工作

在日常生活中教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、懂禮貌的好孩子，并與家長(zhǎng)密切聯(lián)系，聽取家長(zhǎng)意見，對(duì)幼兒進(jìn)行因人施教，和家長(zhǎng)一起糾正幼兒的不良習(xí)慣。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，對(duì)幼兒的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行培養(yǎng)，使得幼兒在原有的基礎(chǔ)上有一定的發(fā)展。

2、配合保育員做好班級(jí)的環(huán)境衛(wèi)生和衛(wèi)生保健工作，做到地上無灰塵、紙屑、門窗干凈、被褥整齊。

3、嚴(yán)格堅(jiān)持衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩具、教具、用具消毒，積極配合保健醫(yī)生做好工作。

4、加強(qiáng)幼兒進(jìn)餐習(xí)慣，使幼兒養(yǎng)成不調(diào)食、不偏食、進(jìn)餐時(shí)不講話，不掉飯粒。

經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí)，我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。首先我覺得我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待高，其次，可能是年輕氣盛吧，在處理教學(xué)中有些事情時(shí)還過于急噪，需要有更多的耐心。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會(huì)改善自己的不足，越做越好，全面而不失風(fēng)格。

在總結(jié)收獲的同時(shí)，我也看到了自己的不足，比如：在處理已有的知識(shí)與傳授的知識(shí)的時(shí)候，有時(shí)不能協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系;對(duì)部分教材內(nèi)容把握不全面、有時(shí)只求形式，忽視了內(nèi)容實(shí)質(zhì);具體的教學(xué)過程中有時(shí)教學(xué)難重點(diǎn)處理的有偏差。

教師思想工作總結(jié)摘要5

一年來，本人能不時(shí)地學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為學(xué)校盡心盡力，努力工作，主要情景總結(jié)匯報(bào)如下：

一、在思想上，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍;進(jìn)取參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);進(jìn)取向廣大員工宣傳黨的方針政策及精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自我所肩負(fù)的職責(zé);進(jìn)取參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、教學(xué)上，我總是運(yùn)用多種教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)取性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的本事，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;課余對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，適當(dāng)留一些有利于學(xué)生本事發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

三、工作上，進(jìn)取配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從分配，與同行相處，我謙虛謹(jǐn)慎，坦誠(chéng)待人，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到時(shí)刻牢記黨員的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自我。

經(jīng)過反思，本人還存在以下方面的不足之處：

1、政治學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)沒有計(jì)劃性，沒有系統(tǒng)性，抓得不夠緊。

2、在工作中還存在不夠細(xì)致，有時(shí)也存在應(yīng)付的現(xiàn)象。

3、在新課標(biāo)中探究力度不夠，課前準(zhǔn)備不充分。

4、安于現(xiàn)狀，缺發(fā)進(jìn)取，上進(jìn)心。

5、對(duì)學(xué)生的關(guān)心及溝通做得不夠好，對(duì)后進(jìn)學(xué)生的幫扶工作還得做的更細(xì)。

針對(duì)以上不足之處，本人將努力整改，不斷提高，努力使自我成為一名真正貼合黨員要求的教師。

總之，我時(shí)刻銘記自我是一個(gè)共產(chǎn)黨員，一個(gè)黨員教師，應(yīng)當(dāng)走在前列，不怕吃苦，不怕吃虧，不求索取，做好本職工作，起到模范先進(jìn)作用。在今后的日子里，我仍將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)師德師風(fēng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高思想覺悟;對(duì)工作加倍認(rèn)真負(fù)責(zé)，進(jìn)取思考，主動(dòng)進(jìn)取，使自我成為一名實(shí)事求是的優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

教師思想總結(jié)

市場(chǎng)年度工作總結(jié)精華

文檔處理為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題的解決提供了更多的幫助和指導(dǎo)，范文正在被廣泛的使用和借鑒。范文您知道該怎么寫了嗎？幼兒教師教育網(wǎng)為大家整理的“市場(chǎng)年度工作總結(jié)”或許能夠拓展您的思考，請(qǐng)您對(duì)這篇文章品味細(xì)品！

市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)審專家：

我是某市場(chǎng)調(diào)研公司的調(diào)研員小張，今天我來為大家述職，向大家介紹我們公司所做的市場(chǎng)秩序調(diào)研，著重闡述我們的主題——“推行市場(chǎng)規(guī)范化，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)”。

首先，我想向大家簡(jiǎn)單介紹一下我們公司所做的市場(chǎng)秩序調(diào)研。我們的公司自成立以來一直致力于市場(chǎng)調(diào)研工作，特別關(guān)注市場(chǎng)秩序方面的問題。在此次調(diào)研中，我們選擇了某大型商圈進(jìn)行了深入的調(diào)研。通過采訪居民、商家、執(zhí)法人員等多方面的調(diào)查，我們綜合分析了此商圈內(nèi)出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象和各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。具體包括售假、假冒偽劣等商品出現(xiàn)的頻率較高；商家之間相互攀比，通過降價(jià)、打折等手段進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，大打價(jià)格戰(zhàn)；商家在推廣上采用誤導(dǎo)消費(fèi)者和虛假宣傳等方式，實(shí)際上并不符合其宣傳的標(biāo)準(zhǔn)等方面的問題。

基于我們的調(diào)查結(jié)果，我們提出了以下的建議：

1. 加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，對(duì)商圈內(nèi)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，維護(hù)正常市場(chǎng)秩序；

2. 加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提升消費(fèi)者對(duì)虛假宣傳、商品質(zhì)量等方面的意識(shí)，增強(qiáng)其維權(quán)能力；

3. 建立健全的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，重視品牌價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量，在商家間營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍；

4. 增強(qiáng)商家的責(zé)任感和規(guī)范意識(shí)，促進(jìn)其品德修養(yǎng)與發(fā)展，樹立良好形象。

我們相信，通過上述建議的實(shí)施，可以進(jìn)一步維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)商品的合法流通和公平競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)提高消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信任度。

最后，我想向大家再次強(qiáng)調(diào)我們主題：“推行市場(chǎng)規(guī)范化，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)”，銘記在心，時(shí)刻牢記。這不僅是我們作為市場(chǎng)調(diào)研人員的使命，更是我們?yōu)檎麄€(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)力量的一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

謝謝大家！

市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇2

市場(chǎng)擴(kuò)展部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是市場(chǎng)擴(kuò)展部門的工作人員，在過去的一年里，我積極投入工作，充分發(fā)揮自身的專業(yè)知識(shí)和技能，為公司市場(chǎng)擴(kuò)展做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我過去一年的工作情況。

一、職責(zé)概述

作為市場(chǎng)擴(kuò)展部的一員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司的市場(chǎng)拓展計(jì)劃，開拓新的業(yè)務(wù)渠道，提高公司的市場(chǎng)份額及影響力。具體來說，我的工作職責(zé)包括：

1. 收集和分析市場(chǎng)信息，了解客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況；

2. 制定市場(chǎng)拓展策略和計(jì)劃，并組織實(shí)施；

3. 開發(fā)新的客戶和業(yè)務(wù)渠道，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

4. 協(xié)調(diào)各部門的合作，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)；

5. 定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)拓展策略。

二、工作內(nèi)容及成果

在過去的一年里，我在市場(chǎng)擴(kuò)展工作上做了大量的努力，并取得了一些成果。具體工作內(nèi)容和成果如下：

1. 市場(chǎng)調(diào)研與分析

我對(duì)公司所在行業(yè)進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，了解了客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。同時(shí)，我還定期收集和分析市場(chǎng)信息，及時(shí)了解市場(chǎng)變化和趨勢(shì)，并向領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的市場(chǎng)報(bào)告和建議。

2. 市場(chǎng)拓展策略和計(jì)劃

基于市場(chǎng)調(diào)研和分析結(jié)果，我制定了公司的市場(chǎng)拓展策略和計(jì)劃，并與相關(guān)部門進(jìn)行了充分的溝通和協(xié)調(diào)。我們?cè)谛碌氖袌?chǎng)領(lǐng)域開展了推廣活動(dòng)，并與各合作伙伴建立了緊密的合作關(guān)系。

3. 新客戶和業(yè)務(wù)渠道開發(fā)

為了開拓新的客戶和業(yè)務(wù)渠道，我組織了一系列營(yíng)銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)，包括參展、演講、合作洽談等。通過這些活動(dòng)，我們成功簽約了一些新客戶，并擴(kuò)展了公司的業(yè)務(wù)渠道。

4. 客戶關(guān)系維護(hù)

為了維護(hù)良好的客戶關(guān)系，我與客戶建立了有效的溝通渠道，及時(shí)回應(yīng)客戶反饋和需求。同時(shí)，我還組織了客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)反饋意見進(jìn)行了改進(jìn)和優(yōu)化。

5. 市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和評(píng)估

為了及時(shí)了解市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，我定期進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和評(píng)估工作。通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析和整理，我向領(lǐng)導(dǎo)提供了相應(yīng)的市場(chǎng)報(bào)告和建議，幫助公司及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

三、不足及改進(jìn)計(jì)劃

在工作中，我也意識(shí)到了一些不足之處，并制定了一些改進(jìn)計(jì)劃來提升工作效果：

1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：希望能更好地與其他部門進(jìn)行協(xié)作，實(shí)現(xiàn)更好的資源共享和互補(bǔ)，提升市場(chǎng)拓展工作的效果。

2. 不斷學(xué)習(xí)和提升：希望能夠定期參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，及時(shí)了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，提升自身的專業(yè)知識(shí)和技能。

3. 持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)策略：希望能進(jìn)一步完善市場(chǎng)調(diào)研和分析工作，更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，為公司提供更有針對(duì)性的市場(chǎng)拓展策略。

四、總結(jié)

通過過去一年的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)擴(kuò)展工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在下一階段，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司的市場(chǎng)擴(kuò)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上就是我過去一年在市場(chǎng)擴(kuò)展部門的工作情況匯報(bào)，希望領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作給予一定的指導(dǎo)和支持，謝謝！

市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇3

20XX年，不平凡的一年，隨著大市場(chǎng)的變化無論是XXX還是XXX經(jīng)銷商，都面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)力和壓力，在這樣的環(huán)境里，市場(chǎng)部工作突顯的尤為重要。同比去年的整體數(shù)據(jù)增幅接近XXXX。下面針對(duì)這一年來的區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)況進(jìn)行以下總結(jié)：

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)狀

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個(gè)剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績(jī)翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高，針對(duì)這個(gè)情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn)，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng)。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象。總結(jié)出以下幾點(diǎn)。

第一個(gè)原因：公司用對(duì)了政策，選對(duì)了合作者，也選對(duì)了市場(chǎng)。

第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力，和對(duì)我司的信心，積極推廣，改變?cè)瓉淼呐l(fā)價(jià)格，價(jià)格下調(diào)了一些。

第三個(gè)原因：當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，**業(yè)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)潛力巨大。

第四個(gè)原因：我們走訪了各個(gè)城市，做了一翻宣傳，和市場(chǎng)服務(wù)。

第五個(gè)重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長(zhǎng)的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長(zhǎng)，和不穩(wěn)定的增長(zhǎng)，明年開年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費(fèi)高峰的原因素。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會(huì)比上年同期的銷售業(yè)績(jī)高出很多。只不過增長(zhǎng)幅度沒這么大。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動(dòng)上開始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作，預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng)，并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng)，引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。

(三)黑龍江省的市場(chǎng)情況

黑龍江省是一個(gè)面廣，人口多，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份，但上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)并不稱得上理想，上個(gè)月是全年銷售最好的一個(gè)月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。

(四)海南省的市場(chǎng)情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼。是一個(gè)旅游城市，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差，因而也制約了**行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)**行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的**行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。

目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)意識(shí)，都停留在個(gè)體戶的層面上，經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。

二：本人區(qū)域市場(chǎng)及渠道存在的問題

a：各市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健康合理。

b;地級(jí)市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認(rèn)為沒有，折碟只有個(gè)別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞。

c：地級(jí)市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對(duì)我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。

d;地級(jí)市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來返賣，，極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來推廣或銷售。

e：消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只是娛樂作用。

三：20xx年操作各區(qū)域市場(chǎng)的想法

(一) 遼寧省

自從遼寧省施總代政策以來，業(yè)績(jī)得到了提升，說明這項(xiàng)政策在本區(qū)域是用對(duì)了地方。合作者是對(duì)的，政策是對(duì)的，人沒有大問題，政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場(chǎng)服務(wù)工作，持續(xù)推廣，持續(xù)宣傳。持續(xù)配合好總代開發(fā)好地級(jí)市，10年的本省工作重點(diǎn)也在地級(jí)市

(二) 吉林省

李曉峰繼續(xù)實(shí)施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，吉林現(xiàn)在分銷靠各個(gè)分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會(huì)上和員工大會(huì)上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達(dá)到銷量提升的目的。

(三) 哈爾濱

目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個(gè)態(tài)度有問題，一個(gè)實(shí)力有問題，我認(rèn)為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵(lì)他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時(shí)間看銷售業(yè)績(jī)有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他，讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時(shí)，自動(dòng)終止閆春杰的總代理合同，減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價(jià)格上沒比別人有優(yōu)勢(shì)。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場(chǎng)，就讓他自由售賣。如果較長(zhǎng)時(shí)間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾，哈市暫時(shí)維持現(xiàn)狀。另外我們?cè)诠欣^續(xù)尋找一些更有實(shí)力合作意愿更高的商家。

四：終端市場(chǎng)及地級(jí)市場(chǎng)操作設(shè)想

根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡(luò)及各方的`情況，公司要獲得較大的提升和進(jìn)一步提升品牌形象項(xiàng)固行業(yè)地位。除了在省級(jí)做文章之外，現(xiàn)階段對(duì)終端市場(chǎng)及二級(jí)分銷商的操作應(yīng)該進(jìn)一步開展更加細(xì)膩的工作。

一：對(duì)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會(huì)城市及地級(jí)市，且**行來發(fā)達(dá)的城市，如商場(chǎng)還沒有設(shè)專柜的城市，應(yīng)該設(shè)法在商場(chǎng)建立專柜。前期可以拿幾個(gè)城市做為試點(diǎn)城市，看情況以確定今后的這方面的操作。

二;對(duì)于地級(jí)市批發(fā)商的操作

各地區(qū)的地級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)比較多，做的人很多，但并不是健康，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補(bǔ)充品對(duì)待，如果選一位有點(diǎn)實(shí)力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會(huì)比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會(huì)更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵(lì)讓他們?cè)诋?dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用。

市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇4

市場(chǎng)秩序述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我很榮幸能夠站在這里向您們匯報(bào)市場(chǎng)秩序的情況。自去年以來，我們一直在努力打造一個(gè)公平、有序、規(guī)范的市場(chǎng)秩序，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。在此，我向大家講述一下我們所做的工作，以及我們?cè)谖磥淼墓ぷ饔?jì)劃。

一、過去一年工作回顧

1.營(yíng)造宣傳氛圍

我們精心策劃并參與了市場(chǎng)秩序活動(dòng)，通過宣傳推廣的方式，向廣大消費(fèi)者普及市場(chǎng)秩序的相關(guān)知識(shí)，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，讓人們更加了解他們的權(quán)利和義務(wù)，提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。

2.加強(qiáng)監(jiān)管力度

我們?cè)谑袌?chǎng)監(jiān)管方面做了積極的探索，建立了一個(gè)上下聯(lián)動(dòng)、互動(dòng)監(jiān)管的工作機(jī)制。我們與市場(chǎng)監(jiān)管部門緊密協(xié)作，開展了多次專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，全面查處了一些違規(guī)行為，加強(qiáng)了市場(chǎng)預(yù)警，維護(hù)了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3.促進(jìn)平臺(tái)建設(shè)

我們致力于節(jié)約時(shí)間和資源，通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)建線上線下相互協(xié)調(diào)的合作平臺(tái)。通過這種方式，我們可以更好地協(xié)調(diào)各單位資源，提高工作效率，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

二、未來工作計(jì)劃

1.進(jìn)一步提高宣傳力度

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)秩序的宣傳推廣工作。為了達(dá)到更好的效果，我們將整合各部門的資源，多渠道、多角度地宣傳市場(chǎng)秩序建設(shè)成果，講好消費(fèi)者故事，提高廣大市民的市場(chǎng)意識(shí)和維護(hù)市場(chǎng)秩序意識(shí)。

2.加強(qiáng)人才儲(chǔ)備

我們將注重人才隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化、經(jīng)驗(yàn)和技能水平。通過不斷學(xué)習(xí)和獲取最新信息，提高工作效率和業(yè)務(wù)水平，為市場(chǎng)秩序建設(shè)提供更有力的保障。

3.加強(qiáng)監(jiān)督力度

我們將在市場(chǎng)監(jiān)管方面加強(qiáng)監(jiān)管力度，著重處理涉及消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)行為。通過加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高違規(guī)成本，徹底鏟除違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)市場(chǎng)有序、穩(wěn)定的發(fā)展。

4.加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)

我們將進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建閉環(huán)化、全鏈條的自管型體系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。提高工作流程效率，確保重要數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門。

以上就是我們的計(jì)劃和工作重點(diǎn)，我們將不斷努力，為市場(chǎng)秩序建設(shè)做出更多的貢獻(xiàn)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，期待領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持。

謝謝大家！

市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇5

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理年終工作總結(jié)

近年來，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展的活動(dòng)越來越多，規(guī)模也越來越大。為了更好地管理市場(chǎng)，我市在過去一年加強(qiáng)了場(chǎng)地保潔、執(zhí)法檢查等方面的力度，開展了多種活動(dòng)，提高市場(chǎng)的服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效益。在這一年的工作中，我們也取得了一些成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面我們就來對(duì)這一年的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理工作進(jìn)行總結(jié)。

一、貫徹落實(shí)政府政策

政府政策是我們指導(dǎo)工作的重要內(nèi)容，也是市場(chǎng)管理的保障。在過去的一年中，我們加強(qiáng)了對(duì)政府政策的宣傳與學(xué)習(xí)，確保每一位工作人員都能夠熟悉政策、貫徹政策、服務(wù)市場(chǎng)。我們積極推廣政府鼓勵(lì)興辦農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的政策，落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管措施，建立健全食品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)機(jī)制，大力發(fā)展品牌農(nóng)產(chǎn)品，通過政策的扶持，促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展。

二、強(qiáng)化市場(chǎng)管理措施

市場(chǎng)管理是我們一年來的主要工作目標(biāo)。市場(chǎng)管理包括環(huán)境清理、設(shè)施完善、衛(wèi)生管理等方面，全面提高市場(chǎng)管理水平，為經(jīng)營(yíng)商戶提供更好的服務(wù)和更優(yōu)越的消費(fèi)體驗(yàn)。我們嚴(yán)格從事農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理，嚴(yán)防蠅蚊、蒼蠅的滋生，保持市場(chǎng)的衛(wèi)生清潔，處理垃圾，嚴(yán)厲打擊黑市交易，增強(qiáng)了市場(chǎng)管理的監(jiān)管力度。

三、組織多樣化的市場(chǎng)活動(dòng)

市場(chǎng)活動(dòng)是我們提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效益、促進(jìn)消費(fèi)的重要手段。在過去的一年中，我們著力開展多樣化的市場(chǎng)活動(dòng)，包括慶祝節(jié)日活動(dòng)、商品推廣活動(dòng)、交流探討活動(dòng)等等。通過這些活動(dòng)，我們?cè)鰪?qiáng)了商家的經(jīng)營(yíng)信心，擴(kuò)大了市場(chǎng)的知名度，提升了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管

市場(chǎng)的監(jiān)管執(zhí)法是我們提高市場(chǎng)管理水平、維護(hù)市場(chǎng)秩序的重要手段。為加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，我們制定了詳細(xì)的執(zhí)法制度，加強(qiáng)了市場(chǎng)監(jiān)管力度，打擊各種違法行為。我們嚴(yán)禁商戶從事無證經(jīng)營(yíng)、假冒偽劣等行為，維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保障市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

五、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、開展工作創(chuàng)新

在過去的一年中，我們?nèi)〉昧瞬簧俚墓ぷ鞒晒?，但同時(shí)也有很多的不足之處。我們將根據(jù)總結(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)市場(chǎng)管理工作進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。我們還將積極開展市場(chǎng)工作創(chuàng)新，不斷引進(jìn)市場(chǎng)管理先進(jìn)的管理模式和技術(shù)手段。

以上就是我們過去一年來的市場(chǎng)管理工作總結(jié)。在新的一年中，我們將繼續(xù)保持原有的工作優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)市場(chǎng)管理力度，提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效益，為廣大消費(fèi)者和商戶提供更好的服務(wù)。我們相信，在我們的共同努力下，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)將會(huì)更加繁榮和發(fā)展。

市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇6

市場(chǎng)擴(kuò)展部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、

大家好！我是市場(chǎng)擴(kuò)展部的王XX，非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)過去一段時(shí)間的工作情況和成果。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

市場(chǎng)擴(kuò)展部的職責(zé)是根據(jù)公司的市場(chǎng)規(guī)劃，負(fù)責(zé)開拓新市場(chǎng)、推廣產(chǎn)品和服務(wù)，以增加公司的銷售額和市場(chǎng)份額。過去一段時(shí)間，我們的主要工作內(nèi)容及目標(biāo)如下：

1. 市場(chǎng)調(diào)研：通過市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等方法，深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，為公司發(fā)展提供決策支持。

2. 新客戶開發(fā)：通過主動(dòng)拜訪、電話溝通、展會(huì)參展等方式，尋找潛在客戶并進(jìn)行洽談，將目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化為合作客戶。

3. 渠道拓展：與經(jīng)銷商、代理商等渠道伙伴建立緊密合作關(guān)系，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)和覆蓋范圍。

4. 品牌推廣：制定和執(zhí)行品牌推廣策略，提升公司在目標(biāo)市場(chǎng)的知名度和形象。

二、工作成果

1. 市場(chǎng)調(diào)研方面：我們通過市場(chǎng)調(diào)研了解到，目前該行業(yè)存在的問題和需求，依據(jù)這些信息，我們制定了一系列針對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的改進(jìn)措施，為公司提供了最新的市場(chǎng)情報(bào)。

2. 新客戶開發(fā)方面：我們積極開展市場(chǎng)拓展工作，通過與潛在客戶的溝通和洽談，成功將一批新客戶轉(zhuǎn)化為合作客戶。我們的銷售額有了顯著的增長(zhǎng)。

3. 渠道拓展方面：我們與一批優(yōu)質(zhì)渠道伙伴建立了合作關(guān)系，擴(kuò)大了銷售網(wǎng)絡(luò)和覆蓋范圍。通過他們的渠道，我們的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入了更多的終端市場(chǎng)，為公司帶來了更高的銷售額。

4. 品牌推廣方面：我們通過線上和線下的多渠道推廣，提升了公司在目標(biāo)市場(chǎng)的知名度和形象。同時(shí)，我們參加了多個(gè)行業(yè)展覽和論壇，與客戶進(jìn)行了深入的交流，樹立了良好的品牌形象。

三、存在的問題及改進(jìn)措施

雖然我們?cè)谑袌?chǎng)擴(kuò)展上取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題，如客戶維護(hù)工作不夠到位、競(jìng)爭(zhēng)壓力加大等。針對(duì)這些問題，我們提出了以下改進(jìn)措施：

1. 加強(qiáng)客戶維護(hù)：建立完善的客戶檔案管理制度，定期進(jìn)行客戶回訪和滿意度調(diào)查，積極解決客戶問題，提高客戶忠誠(chéng)度。

2. 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：通過深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)定位，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 加強(qiáng)與渠道伙伴的合作：定期召開渠道伙伴會(huì)議，分享公司最新的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，激勵(lì)渠道伙伴的銷售動(dòng)力，提高渠道的服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績(jī)。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：建立跨部門的溝通和協(xié)作機(jī)制，共同解決市場(chǎng)擴(kuò)展中的問題和難題，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

四、下一階段工作計(jì)劃

根據(jù)公司的發(fā)展需求和市場(chǎng)情況，我們制定了下一階段的工作計(jì)劃如下：

1. 建立更加完善的市場(chǎng)調(diào)研體系，及時(shí)了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，為公司的戰(zhàn)略決策提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

2. 繼續(xù)開展新客戶開發(fā)工作，擴(kuò)大合作客戶的數(shù)量和質(zhì)量，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

3. 加強(qiáng)與渠道伙伴的合作，深入挖掘和培育優(yōu)質(zhì)渠道，提高渠道的銷售能力和服務(wù)水平。

4. 加強(qiáng)品牌推廣，通過多種方式提升公司知名度和形象，增加市場(chǎng)份額。

5. 繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，不斷提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和執(zhí)行力。

在未來的工作中，我們將充滿信心地迎接挑戰(zhàn)，努力實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)和更好的成績(jī)。

謝謝！

市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇7

市場(chǎng)專員年度工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是市場(chǎng)專員，我在過去的一年里擔(dān)任著市場(chǎng)推廣和銷售服務(wù)的職責(zé)。我在這一年內(nèi)完成了一系列的任務(wù)和工作，現(xiàn)在向您報(bào)告本人年度工作總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

作為市場(chǎng)專員，我們的主要工作聚焦于市場(chǎng)推廣和銷售服務(wù)。具體工作內(nèi)容包括：

1. 推廣產(chǎn)品并提高品牌知名度。

2. 通過各種渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣，拓展銷售業(yè)績(jī)。

3. 進(jìn)行客戶調(diào)研，分析市場(chǎng)情況，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案。

4. 維護(hù)現(xiàn)有的客戶關(guān)系，開發(fā)新客戶資源。

5. 組織各類市場(chǎng)活動(dòng)，提升品牌形象。

6. 客戶管理和售后服務(wù)，保證客戶滿意度。

二、工作成果

在過去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)通過不斷地努力，取得了如下的成果：

1. 實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。我們銷售的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較好的競(jìng)爭(zhēng)力，在我的努力下，公司的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)得到不斷提升，實(shí)現(xiàn)了每月的銷售目標(biāo)。

2. 提升了品牌知名度。在經(jīng)過一年的市場(chǎng)推廣后，我們的產(chǎn)品和品牌越來越受到消費(fèi)者的關(guān)注。通過網(wǎng)絡(luò)、線下展會(huì)、雜志等多種渠道不斷地推廣，使得品牌在市場(chǎng)上逐漸形成了巨大的影響力。

3. 開發(fā)了新客戶資源。在我們的努力下，通過不斷地拓展和開發(fā)新的業(yè)務(wù)區(qū)域，我們的客戶數(shù)目得到了不斷的擴(kuò)大。通過與客戶之間建立關(guān)系，我們與他們進(jìn)行了多次深入的溝通，讓他們對(duì)我們的品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生了較高的認(rèn)可度，并愿意進(jìn)一步與我們合作。

4. 提升了客戶滿意度。我們注重客戶服務(wù)，在銷售和售后方面上下工夫，實(shí)時(shí)關(guān)注到客戶的需求，及時(shí)解決客戶遇到的問題，使得客戶滿意度大大提升。

5. 制定了定期的銷售計(jì)劃。對(duì)于市場(chǎng)的變化，我們通過分析數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整我們的銷售策略和推廣方案，為實(shí)現(xiàn)更高的銷售業(yè)績(jī)做了充分的準(zhǔn)備。

三、存在的問題和改進(jìn)措施

1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。 過去一年，市場(chǎng)格局發(fā)生了變化，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也更加強(qiáng)大。因此，我們需要更加努力與市場(chǎng)上其他的品牌和產(chǎn)品保持競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2. 營(yíng)銷策劃尚需加強(qiáng)。 營(yíng)銷策劃的效果決定了市場(chǎng)推廣的效益，我們需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析和了解，制定更加合理的營(yíng)銷策略和推廣方案，以期進(jìn)一步提高品牌知名度和銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

3. 售后服務(wù)需要提高。 盡管我們已經(jīng)取得了客戶較高的滿意度，但我們認(rèn)為當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)生使用問題時(shí)，我們需要更加積極地主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，讓客戶感受到我們的重視，提高客戶對(duì)我們的信任度，并及時(shí)采取措施解決問題。

四、工作計(jì)劃

在未來一年，我將會(huì)在以下方面繼續(xù)努力：

1. 繼續(xù)開發(fā)新客戶，并與他們建立深入的溝通。

2. 推出各種有吸引力的促銷活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

3. 審視市場(chǎng)策略，制定出新的市場(chǎng)推廣方案。

4. 加強(qiáng)售后服務(wù)，提高客戶滿意度，讓客戶列表進(jìn)一步擴(kuò)大。

總結(jié)起來，我在過去的一年中取得了很多成績(jī)，但我仍需努力，在職業(yè)生涯上接受更多的挑戰(zhàn)。作為市場(chǎng)專員，我將繼續(xù)為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，期待在更高層次上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用。

市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇8

市場(chǎng)開拓年終工作總結(jié)

時(shí)間過得很快，眨眼間一年的市場(chǎng)開拓工作就結(jié)束了。在這一年里，我們迎著疫情的影響，扎實(shí)推進(jìn)了市場(chǎng)開拓的步伐，取得了一定的成績(jī)。下面，我們來總結(jié)一下一年的市場(chǎng)開拓工作，探討其中的成果和問題，以及未來的發(fā)展方向。

一、市場(chǎng)開拓的成績(jī)

在過去的一年里，我們?cè)谑袌?chǎng)開拓方面取得了一些成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.產(chǎn)品市場(chǎng)份額增加

通過積極拓展國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)，我們的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有了一定的份額，并且在國(guó)際市場(chǎng)也得到了一定的認(rèn)可。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們開展了多場(chǎng)推廣活動(dòng)，邀請(qǐng)了多個(gè)行業(yè)專家和消費(fèi)者代表參加，收到了很好的反響。同時(shí)，我們還積極參加了國(guó)際展會(huì)，并與國(guó)外客戶進(jìn)行了深入的交流，擴(kuò)大了我們的國(guó)際市場(chǎng)份額。

2.合作伙伴增多

在市場(chǎng)開拓的過程中，我們與許多優(yōu)秀的合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，并且通過合作，我們共同開拓了一些新的市場(chǎng)。這些合作伙伴不僅提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，還幫助我們擴(kuò)大了市場(chǎng)影響力，極大地促進(jìn)了我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

3.新產(chǎn)品推出

在過去的一年里，我們還成功推出了多款新產(chǎn)品，滿足了不同行業(yè)和用戶的需求。這些新產(chǎn)品不僅在技術(shù)上有所突破，而且在功能、性能和適用范圍等方面都得到了改善。新產(chǎn)品的推出，進(jìn)一步提高了我們?cè)谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)了我們與客戶之間的合作關(guān)系。

二、市場(chǎng)開拓中存在的問題

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

在市場(chǎng)開拓的過程中，我們遇到了來自各方面的激烈競(jìng)爭(zhēng)，特別是在一些新興市場(chǎng)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多，使得市場(chǎng)份額難以擴(kuò)大。因此，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力、提升產(chǎn)品品質(zhì)、拓寬經(jīng)營(yíng)思路，通過不斷的創(chuàng)新來適應(yīng)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和變化。

2.市場(chǎng)推廣不足

在市場(chǎng)推廣方面，我們存在推廣手段不夠多樣化、推廣力度不夠大、推廣效果不理想等問題。特別是在數(shù)字營(yíng)銷方面，我們的投入仍然較少，亟需加大數(shù)字營(yíng)銷的力度，將數(shù)字營(yíng)銷融入到我們的市場(chǎng)推廣中，提高宣傳效果和效率。

3.缺乏細(xì)分市場(chǎng)的深入研究

在市場(chǎng)開拓的過程中，我們雖然涉足了多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，但是在某些特定的細(xì)分市場(chǎng)上，我們還缺乏深入的研究。因此，我們需要加強(qiáng)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的研究，挖掘市場(chǎng)潛力，了解市場(chǎng)需求，為我們的市場(chǎng)開拓和產(chǎn)品研發(fā)提供有效的指引和支持。

三、未來市場(chǎng)開拓的發(fā)展方向

1.全面拓展國(guó)際市場(chǎng)

在國(guó)際市場(chǎng)方面，我們將進(jìn)一步拓展歐美、東南亞和中東等市場(chǎng)，并通過策略性的合作，建立全球性的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)份額。

2.加強(qiáng)數(shù)字營(yíng)銷

數(shù)字營(yíng)銷將成為我們未來市場(chǎng)推廣的重要手段，我們將用更多的資源投入到數(shù)字營(yíng)銷上，通過移動(dòng)終端、社交媒體、搜索引擎等多種方式，增強(qiáng)品牌知名度和消費(fèi)者的購買決策。

3.深入挖掘細(xì)分市場(chǎng)

在未來的市場(chǎng)開拓工作中，我們將加大對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的研究，深入了解消費(fèi)者需求和行業(yè)特點(diǎn)，開發(fā)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率和客戶滿意度。

綜上所述，過去一年我們?cè)谑袌?chǎng)開拓方面取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問題和挑戰(zhàn)，未來我們需要進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力、加大市場(chǎng)推廣力度、深入挖掘市場(chǎng)潛力，全面拓展國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更加健康、穩(wěn)定和長(zhǎng)久的發(fā)展目標(biāo)。

市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇9

煙草市場(chǎng)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼又到了年底。我作為一名煙草市場(chǎng)經(jīng)理，也到了總結(jié)的時(shí)刻?；仡欉@一年，我經(jīng)歷了一些成功和挫敗，但最終我克服了困難，去創(chuàng)造一個(gè)更強(qiáng)大的煙草市場(chǎng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。

首先，我必須提到我們?cè)诮衲隇闊煵菔袌?chǎng)所做出的多項(xiàng)重要的改進(jìn)。我們發(fā)起了一系列營(yíng)銷活動(dòng)，包括在行業(yè)大會(huì)上的溝通、自主品牌煙草展示，以及其他想象力豐富且具有創(chuàng)意的市場(chǎng)營(yíng)銷舉措。這些活動(dòng)有助于增加銷售額，提高煙草品牌的知名度，吸引更多的消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。

其次，我也意識(shí)到有些問題需要進(jìn)一步改進(jìn)。我們所遇到的最大的困難莫過于在我們的努力之下，銷售額沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。雖然我們重點(diǎn)投入了營(yíng)銷活動(dòng)，但是這些舉措在銷售額方面的產(chǎn)出并不理想，我們也在市場(chǎng)宣傳方面有一些不足，無法打開一個(gè)新的銷售渠道。這些情況再次提示我們，我們的市場(chǎng)營(yíng)銷手法必須更為聚焦，更加有針對(duì)性。而這也需要我們經(jīng)理們有更深入的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略意識(shí)，進(jìn)一步提高市場(chǎng)創(chuàng)新的能力。

第三，我們團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理們，需要在管理團(tuán)隊(duì)上追求一些更加縱向和橫向的發(fā)展。我們的部門之前和其他團(tuán)隊(duì)之間缺乏了深入的合作和溝通，這些情況給市場(chǎng)推廣和品牌營(yíng)銷方案制定帶來了一些困難。我們需要協(xié)作和合作，確保將所有的資源對(duì)齊，全面地看待這個(gè)市場(chǎng)，并讓所有的團(tuán)隊(duì)聚焦于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的共同目標(biāo)。

最后，積極參與培訓(xùn)是讓經(jīng)理成長(zhǎng)的正確途徑。每年，我們都會(huì)參加一些培訓(xùn)課程，這不僅幫助我們獲得了最新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)和策略，也讓我們擁有了提高管理能力的方法和技巧。

在新的一年里，我將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)并與我團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理們一同前行，努力推進(jìn)我們的發(fā)展。雖然遇到了困難，但我十分深信，我們一定可以克服這些困難，為煙草市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展做出創(chuàng)新的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇10

市場(chǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)

一年的工作已經(jīng)結(jié)束，回首過去的一年，我認(rèn)為自己取得了不小的進(jìn)步和成績(jī)，同時(shí)也遇到了不少的挑戰(zhàn)和困難。在這里，我將對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，希望能夠更好地指導(dǎo)自己的未來發(fā)展。

一、工作內(nèi)容

我是一名市場(chǎng)人員，主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣和銷售工作。在過去的一年里，我按照公司的要求，通過市場(chǎng)調(diào)查和分析，制定了一系列營(yíng)銷策略和方案，并且成功地將銷售額提升了20%以上。

另外，我也積極參加了各種行業(yè)展會(huì)和活動(dòng)，展示公司的產(chǎn)品和服務(wù)，從而拓展了公司的客戶資源，并且取得了一些重要的訂單。同時(shí)，我也注意到了行業(yè)中的新動(dòng)向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，為公司提供了有價(jià)值的市場(chǎng)信息和建議。

二、工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)

在工作過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)也具有一定的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此我們必須不斷地提高自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶需求。

其次是客戶需求的變化和多樣化，這需要我們不斷地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，以了解客戶的真實(shí)需求和偏好，從而制定更加適合客戶的市場(chǎng)策略和方案。

三、取得的成績(jī)和收獲

通過一年的工作，我不僅取得了一些突出的成績(jī)，還收獲了不少的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。首先是團(tuán)隊(duì)合作能力的提高，我和同事共同合作，共同克服了一些困難和挑戰(zhàn)，形成了默契和信任。其次是獨(dú)立工作能力的提高，我能夠獨(dú)立完成一些工作任務(wù)，提出一些新的市場(chǎng)建議和方案。

最后，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，需要更加努力地學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)。因此，我也制定了明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃，從市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售技巧等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以更好地發(fā)揮自己的職業(yè)能力和潛力。

四、未來發(fā)展展望

對(duì)于未來的發(fā)展，我認(rèn)為需要更加注重市場(chǎng)信息的收集和分析，積極參加行業(yè)展會(huì)和活動(dòng)，了解市場(chǎng)和客戶的需要和動(dòng)向，并且提出更加有創(chuàng)意和有效的市場(chǎng)建議和方案。

同時(shí)，我也需要更加注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的提高，與同事和上級(jí)進(jìn)行更加有效的協(xié)調(diào)和溝通，以確保銷售任務(wù)的順利完成。

在未來的工作中，我將堅(jiān)持持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的職業(yè)素質(zhì)和能力，更好地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總之，過去的一年對(duì)我來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的一年。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的職業(yè)素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇11

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)

一、年度工作回顧

回憶過去的一年，作為公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員，我們積極響應(yīng)公司的號(hào)召，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，積極策劃和開展各項(xiàng)活動(dòng)，取得了以下較為顯著的成績(jī)：

1. 提高品牌知名度：我們對(duì)公司品牌的市場(chǎng)推廣效果進(jìn)行了全面的分析和評(píng)估，并優(yōu)化了相關(guān)策略和方案。通過不斷地拓展媒體渠道、舉辦各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)和增強(qiáng)用戶口碑，有效提升了品牌知名度和影響力。

2. 突破營(yíng)銷難點(diǎn)：我們?cè)谄髽I(yè)營(yíng)銷難點(diǎn)上迎難而上，在重點(diǎn)市場(chǎng)的深耕中不斷探索，通過調(diào)整市場(chǎng)策略，優(yōu)化產(chǎn)品推廣、布局宏觀戰(zhàn)略，不斷突破各種營(yíng)銷瓶頸，提升了銷售業(yè)績(jī)。

3. 提高客戶滿意度：50%的客戶專項(xiàng)滿意度評(píng)價(jià)綜合達(dá)到“非常滿意”，暨成功提升產(chǎn)品的用戶滿意度。我們通過不斷改善服務(wù)質(zhì)量、開展有效的客戶關(guān)系維護(hù)工作，增加了客戶忠誠(chéng)度和留存率。

4. 優(yōu)化數(shù)據(jù)管理：我們高度重視數(shù)據(jù)管理，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷工作的數(shù)據(jù)分析，搭建了完善的統(tǒng)計(jì)分析體系，并系統(tǒng)化地去分析市場(chǎng)走向，不斷優(yōu)化和提升了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效果，同時(shí)也為公司制定制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)規(guī)劃提供了依據(jù)。

二、年度工作總結(jié)

1. 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在完成工作任務(wù)的過程中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，各項(xiàng)工作任務(wù)均在團(tuán)隊(duì)大力支持下完成，團(tuán)隊(duì)成員之間照應(yīng)周全，形成良好的協(xié)作氛圍。在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定后，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通合作也得到了不斷提升。

2. 積極主動(dòng)的工作態(tài)度：我們對(duì)工作積極主動(dòng)，對(duì)工作質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工作結(jié)果高度關(guān)注，提倡各項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確細(xì)致，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，經(jīng)過一年的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)勤快、刻苦、效率高的工作態(tài)度在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作中大有裨益。

3. 創(chuàng)新意識(shí)的突出：營(yíng)銷工作具備創(chuàng)新性，我們不斷的關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，不斷探索創(chuàng)新的營(yíng)銷形式，提高了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的策劃及實(shí)施中，公司更是注重創(chuàng)新思維，推動(dòng)形式的改變和展現(xiàn)，充分體現(xiàn)了公司的前瞻性。

4. 優(yōu)秀的市場(chǎng)敏感度：市場(chǎng)敏感度與市場(chǎng)變化的靈敏度高度相關(guān)。我們作為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成員始終保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度關(guān)注和敏感度，通過對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)把握市場(chǎng)新變化，提出了更多新的應(yīng)對(duì)方案，對(duì)公司效益的提升起到了極大推動(dòng)作用。

三、工作亮點(diǎn)及不足

1. 亮點(diǎn)

（1）有效提高了市場(chǎng)推廣效果；

（2）重點(diǎn)市場(chǎng)深耕，積極試探各種營(yíng)銷策略；

（3）成功推動(dòng)產(chǎn)品用戶服務(wù)質(zhì)量的提升；

（4）統(tǒng)計(jì)分析精度得到進(jìn)一步提高。

2. 不足

（1）缺乏創(chuàng)新精神和敏銳性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注度低；

（2）對(duì)常規(guī)推廣和新媒體營(yíng)銷的協(xié)調(diào)還不夠，導(dǎo)致效果沒有達(dá)到預(yù)期；

（3）對(duì)潛在客戶的搜集和利用不夠科學(xué)和規(guī)范。

四、未來工作思路

1. 突出創(chuàng)新策略：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，更注重開發(fā)符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，營(yíng)造創(chuàng)新性的市場(chǎng)氛圍，及時(shí)針對(duì)市場(chǎng)狀況，制訂合適的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，積極響應(yīng)客戶的需求。

2. 擴(kuò)大用戶群體：不斷提高用戶體驗(yàn)的滿意度，把不同渠道的資源整合起來，優(yōu)化精益化管理方式，開發(fā)潛在客戶，提高渠道質(zhì)量。

3. 提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)：把市場(chǎng)營(yíng)銷核心團(tuán)隊(duì)完全整合，保證在固有基礎(chǔ)上不斷完善團(tuán)隊(duì)建立、提高績(jī)效、減少團(tuán)隊(duì)士氣失衡矛盾等問題。

五、結(jié)語

在回憶以往的工作經(jīng)歷中，我們深感市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的重要性，對(duì)于一個(gè)公司，成功的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)信息分享和收益的平衡，是對(duì)客戶需求一致性的反應(yīng)，同時(shí)提高企業(yè)的品牌知名度和效益。一年的努力使我們積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也意識(shí)到了工作中的不足和加強(qiáng)需要。在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持高度的工作熱情、創(chuàng)新思維和敏銳度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)年度工作總結(jié) 篇12

市場(chǎng)專員年終工作總結(jié)報(bào)告

一、工作總結(jié)

在過去的一年中，我一直擔(dān)任著市場(chǎng)專員的職務(wù)，負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)策劃、推廣和營(yíng)銷等方面的工作。經(jīng)過一年的努力和奮斗，我的工作取得了不俗的成績(jī)。下面，我將就我的工作內(nèi)容和成績(jī)做一個(gè)總結(jié)：

1. 市場(chǎng)策劃與推廣

我在公司的業(yè)務(wù)一開始就負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃與推廣，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)和推廣渠道的選擇。在這一方面，我主要運(yùn)用了市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位和消費(fèi)者需求等基本方法，為公司帶來了很不錯(cuò)的效益。例如，在廣告和推廣方面，我通過大量的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求制定合適的廣告方案，然后結(jié)合常用的廣告推廣渠道和媒體，力求降低廣告支出和提高效果。

2. 客戶維護(hù)與拓展

作為市場(chǎng)專員，我不僅要負(fù)責(zé)新客戶的拓展，更要做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)。在這方面，我采取了一系列有效的措施，例如：通過定期的電話、短信和郵件聯(lián)系跟進(jìn)，了解客戶使用體驗(yàn)和產(chǎn)品反饋，及時(shí)解決客戶需求和問題，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度。

3. 營(yíng)銷方案制定與執(zhí)行

另外，我還要負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷方案的制訂與執(zhí)行。該方案采用了多種營(yíng)銷手段，例如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、廣告宣傳、活動(dòng)策劃等等，強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新、互動(dòng)和實(shí)用性。通過一系列的營(yíng)銷手段的引入，我們讓更多的人對(duì)公司的品牌有了認(rèn)知，也提高了公司的知名度和信譽(yù)度，并促進(jìn)了銷售的增長(zhǎng)。

二、工作成績(jī)

1. 實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)

通過我和我的團(tuán)隊(duì)的不懈努力，我們公司實(shí)現(xiàn)了銷售的增長(zhǎng)。從去年底到今年底，公司銷售額增加了50%，市場(chǎng)份額也有所上升。這樣的成績(jī)我們無比欣慰。

2. 增強(qiáng)品牌影響力

在這一年中，我們通過市場(chǎng)營(yíng)銷手段，提升了公司的品牌知名度和形象，使得更多的顧客開始選擇我們的產(chǎn)品。我們的客戶滿意度也有著明顯的提升。

3. 市場(chǎng)活動(dòng)開展

我們一年中開展了多個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括大型展會(huì)、促銷活動(dòng)、中秋節(jié)活動(dòng)等。通過這些活動(dòng)，我們成功吸引了更多的顧客前來了解和購買我們的產(chǎn)品。

三、存在的問題和改進(jìn)方案

1. 目標(biāo)制定不夠明確

這一年中我發(fā)現(xiàn)自己設(shè)置的目標(biāo)有時(shí)候比較籠統(tǒng)，沒有具體到每個(gè)階段的執(zhí)行計(jì)劃，這點(diǎn)需要我加強(qiáng)。

2. 策略規(guī)劃不到位

還有就是我在策略和規(guī)劃制定方面沒有做到完全到位。下一年我將利用更多的數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研手段，制訂更全面和有針對(duì)性的策略和規(guī)劃。

四、展望未來

經(jīng)過了一年的實(shí)踐和積累，我更加清晰的看到了市場(chǎng)營(yíng)銷工作的復(fù)雜和多變性。在新的一年，我將繼續(xù)致力于不斷提升自己的專業(yè)能力，以期在新的工作和挑戰(zhàn)中不斷發(fā)掘更多的機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)。謝謝大家！