教務(wù)員工作總結(jié)

教務(wù)員工作總結(jié)匯總六篇。

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教務(wù)員工作總結(jié)(篇1)

本人就本學年的工作小結(jié)如下：

在思想上我能堅決擁護黨的路線、方針、政策；積極要求進步，愛崗敬業(yè)，為人師；遵守國家法律和各項規(guī)章制度；積極參加學校的各類政治業(yè)務(wù)學習，并且認真做好記錄，努力提高自己的思想覺悟，不斷地完善自我；在工作中能與大家和睦相處，團結(jié)協(xié)作，做到大事講原則，小事講風格；服從分配，以大局為重，以學校的利益為重，不計較個人得失，較好地處理了個人利益與集體利益的關(guān)系，盡心盡職做好自己的本職工作。本人一直本著為學生服務(wù)的宗旨，以服務(wù)學校教育教學工作為原則，嚴格要求自己，努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。在年級主任的帶領(lǐng)下團結(jié)同事力圖把工作做的盡善盡美。

本學年總的感覺教務(wù)員的工作內(nèi)容龐雜、瑣碎，既要做好高三年級教師的課程安排，分發(fā)各種教學表冊，計算考試成績分析，又要查課，教務(wù)工作尤其顯得繁忙，特別是中考、高考、期中和期末考試，是關(guān)系到每一個學生的切身利益所在，所以教務(wù)工作也隨之增加。

教務(wù)員工作本身它是一項輔助性的服務(wù)工作，既不能擅自做主、隨意作出決定，又不得不把某些原則性的問題如實的記錄、反饋給領(lǐng)導(dǎo)和老師。在做這一工作時，必須立足于一切從實際出發(fā)，實事求是的反映情況、完成任務(wù)，絕不能搞似是而非，不懂裝懂；認真做好上傳下達的工作，努力尋求一條可行的解決問題的科學途徑。在這個過程中，難免會遇到一些意想不到的問題，給工作帶來一定的困難，甚至遭到誤解、非議、排斥，在這個時候，就要學會冷靜，要有良好的心理素質(zhì)和良好的修養(yǎng)，才能保證這項工作順利完成。因此，要做好教務(wù)員工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，教師滿意，必須堅持事實求是的原則、立場，不斷加強自我鍛煉、不斷進行自我教育，提高自身素質(zhì)。

教務(wù)員每提供、整理、歸納一個信息、數(shù)據(jù)、情況等都必須準確無誤，否則，將會造成不堪設(shè)想的嚴重后果，有時會影響到某個學生的就業(yè)，甚至會影響到領(lǐng)導(dǎo)的決策。因此，我在做這個教務(wù)員的時候，總是時時刻刻告誡自己：凡事必須按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去辦，迅速辦理，不拖拉、不怠慢、不推辭、不討價還價；今天要完成的任務(wù)絕不拖到明天，哪怕是加班加點，也毫無怨言，要做就要做到更好！

教務(wù)員的工作，既具有主動性，又具有很強的被動性。有些教學工作，必須事前請示，事后匯報，三番五次的與教師溝通、交換意見，否則，很可能把事情辦砸、辦糟，老師、學生都可能不買你的帳，給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，讓工作變得很被動。請示和匯報是對上級領(lǐng)導(dǎo)的尊重和負責，同時也是對同行的信任和負責，更是把教務(wù)員工作搞好的必不可少的中心環(huán)節(jié)。對于在處理教學過程中出現(xiàn)的問題，做到事前請示，事后匯報，勤于溝通和交流，就一定沒有解決不了的問題，做到了這些，就會讓領(lǐng)導(dǎo)更放心、安心，教師有信心，教師也就成了一條在領(lǐng)導(dǎo)、教師、學生中溝通的一條紐帶。

教學資料是一個教學單位教學查、考等必不可少的，教學資料是否完整，直接影響到教學質(zhì)量考核、教學改革、教學評估、學生成績的評定等環(huán)節(jié)的真實有效地實施，有時會影響到學校的生存和學生的就業(yè)。因此，教學資料的存檔是一項十分重要的工作。教學資料是過去教學過程、活動的真實記錄，而且是將來開展教學活動必不可少的參考資料。因此，對每一個教學環(huán)節(jié)、教學過程中形成的原始的、真實的材料，都必須及時整理、歸類、存檔，然后登記、存檔，做到事事有檔可查。

在學籍管理的過程中，我及時采集學生信息，掌握年級學生最新數(shù)據(jù)，把年級的學生人數(shù)精確到個位，并隨時把學生流失情況上報給學校領(lǐng)導(dǎo)。高三學生的各種材料、各種情況，我都很清楚。在會考管理工作中，我及時核對學生信息，核對學生參考科目及人數(shù)，盡量做到學生清楚，老師方便。教務(wù)處是教育管理的信息庫。教務(wù)處要將各學科教學計劃，總結(jié)匯總，對年級教學情況進行分析，期末進行教學檢查，除了了解年級的教學情況外，還要及時將上級教育部門有關(guān)規(guī)定、要求及搜集到的教學信息，通過各種途徑進行傳遞，起到上令下達，下情上達的作用。大量搜集校內(nèi)外教學信息和經(jīng)驗，使教務(wù)處成為既是教學管理的樞紐，又是教學管理的信息庫，從而推動教改工作的開展

根據(jù)學校安排，本人隨時接受學校安排的各種臨時任務(wù)。本人遵守我校的各種規(guī)定，不遲到、不早退，有事主動請假。在工作中熱情主動為學生服務(wù)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅守崗位，加班加點，本學期沒有病事假記錄。

本學年的主要缺點和不足

在思想政治方面，平時把時間多用在事務(wù)性工作上，對于理論知識的學習還不夠，學習的自主性還不強，理論和實踐的聯(lián)系還不緊密。以后要加強理論方面的學習和提升。

在工作中，由于本人長期在教學一線工作，在行政事務(wù)工作中的能力還需進一步提高，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的部分工作任務(wù)尚不能做到盡善盡美，還存在提升的空間。平時工作中，在任務(wù)比較重，時間比較緊迫的時候，也存在急躁情緒，不能冷靜的對待和處理。在今后的工作中，我一定注意改正，更加努力工作，為教務(wù)處乃至整個學校的發(fā)展做出自己更大的貢獻

教務(wù)員工作總結(jié)(篇2)

一個學期以來，我校教導(dǎo)工作在黨的教育方針指導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，落實“xxxx”的重要思想，本著“德育安全為首、育人為本、教學為主”的辦學方向、培養(yǎng)“全面發(fā)展、學有所長”的學生為目標，狠抓學校管理和教師隊伍管理，深化教育改革，落實新課程改革，全面推進素質(zhì)教育。在上級教育主管部門和當?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教師的共同努力下，我校的教育教學上了一個新臺階?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1.著眼課堂，大力推進新課改。

1）、切實加強領(lǐng)導(dǎo)。我校把新課改工作列入學校工作重要議事日程，定期研究，經(jīng)常性地進入課堂聽課，組織教師進行研究解決，及時為教師排憂解難，不斷總結(jié)經(jīng)驗，切實提高教學質(zhì)量。

2）、加強教學研討。學校通過“五課”，及時進行課改工作的交流與研討，總結(jié)經(jīng)驗，交流成果，排解疑難。全?？平M課改專項研討活動不少于二次，進一步提高教師對新教材的認識，對新課標、新理念的理解。

3）、加強課堂教學管理。學校以課堂教學為著力點，通過對課堂教學全過程的變革，進一步促進學生健康全面的發(fā)展，完成課改的目標和任務(wù)。要重視各項教學常規(guī)的研究，把課改工作落到實處。各校從解讀課標、研究教材、備課、撰寫教案、上課、評課等每一環(huán)節(jié)都提出具體要求。

2.抓實常規(guī)，規(guī)范教學工作。

1）、抓好制度落實。教學常規(guī)是搞好教學工作最根本的環(huán)節(jié)，是提高教學質(zhì)量的基本保證。健全各項規(guī)章制度又是學校教學常規(guī)落實管理工作的一項重要措施。一個學期來，我校各校在落實好學校工作計劃、教務(wù)計劃等這些制度的同時，抓好本校教學管理制度、措施的完善和落實，增強管理意識，堅持按制度辦事，切實提高管理實效。

2）、加強常規(guī)檢查。我校按要求采取多種形式，認真抓好教學常規(guī)檢查，教導(dǎo)處業(yè)務(wù)檢查不少于二次，及時進行總結(jié)反饋，以利于進一步的工作。

3）、抓好聽課、評課活動。學校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入課堂聽課、評課，幫助和指導(dǎo)教師改進教法、提高教學業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過聽課、評課活動，教師執(zhí)教能力有了一定的提高。

4）、抓好考試質(zhì)量分析。教師認真對待平時的單元檢測，做到嚴考嚴改，并認真做好檢測質(zhì)量分析，不斷反思和調(diào)整自己的教學，對教學情況進行全面總結(jié)，不斷加強教學管理。

3.突出重點，加強質(zhì)量管理。

1）、抓實培優(yōu)轉(zhuǎn)差。畢業(yè)班的培優(yōu)扶弱工作宜抓早，抓實。有針對性地進行指導(dǎo)優(yōu)差生，與學校領(lǐng)導(dǎo)、教師共同探討、落實提高質(zhì)量的方案和措施。領(lǐng)導(dǎo)、教師加大力度，抓好學生的培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，制訂切實可行的計劃，研究和實踐提高培優(yōu)轉(zhuǎn)差效率的有效途徑和方法，注意資料的積累，及時做好總結(jié)。課堂仍是培優(yōu)轉(zhuǎn)差的主陣地，教師根據(jù)優(yōu)、中、差學生分層確立教學目標，分層設(shè)計問題，分層設(shè)計練習、分層作業(yè)、分層評價。

2）、加強學科教研。學校認真組織了觀摩課、班主任工作研討會、新課改知識交流等教研教改活動。認真抓好科組教研活動;加大畢業(yè)班教學力度，積極開展好畢業(yè)班專題研究活動，發(fā)揮集體智慧，共同研究、探討，以進一步提高畢業(yè)班教學質(zhì)量。

4.統(tǒng)籌兼顧，做好其他工作。

1）、做好體育衛(wèi)生工作。積極開展學校師生健身活動，搞好學校環(huán)境衛(wèi)生。積極開展各種文體活動，一個學期來，組織了作文比賽、數(shù)學競賽等活動，活躍了校園文化。

2）、做好、抓實安全教育工作，培養(yǎng)學生具有安全意識。

教務(wù)員工作總結(jié)(篇3)

一、思想工作方面

本人一直本著為學生服務(wù)的宗旨，嚴格要求自己，努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。團結(jié)同事力圖把工作做的完美。

二、在工作方面

本人在九月中旬擔任教務(wù)組組長在工作中遇到了不少的困難，針對這些情況，我積極修改和完善接手的工作。

九月份下旬，按排042批次本部學生的報道、學籍注冊、選課，填寫學籍登卡、學生證等工作。組織各校外學生的學生證、學生手冊的發(fā)放和郵寄

同時九月至十一月底一直為學生退學、轉(zhuǎn)專業(yè)、課程免修、保留學籍、學生基本信息修改、轉(zhuǎn)學習中心等工作而忙碌，接收各學習中心送來的退學、基本信息修改等材料，不斷回答學生、學習中心的來電咨詢和詢問。

十二月份開始著手所有批次學生作業(yè)、作業(yè)答案的整理批改、成績匯總。

同時，在十月下旬開始核實我院所有在籍的學生人數(shù)，現(xiàn)在除商洛學習中心外基本已經(jīng)完成，各個層次、各個批次、各個年級人數(shù)已經(jīng)核清，78各學習中心、15046人。完成了學院有史以來的第一次也是最徹底的人數(shù)核查，同時完成了接手時教務(wù)工作的退學、免修等工作。

現(xiàn)在我們元月份在進行所有在級學生的學籍卡、報名表、畢業(yè)證復(fù)印件、身份證復(fù)印件的整理、核查，這個工作完成后，我們的學生人數(shù)就可以精確到個位，每個學生的各種材料、各種情況，我們都很清楚。

三、遵守紀律方面

本人遵守我院的各種規(guī)定，不遲到、不早退，有事主動請假。在工作中熱情主動為學生服務(wù)，堅守崗位，加班加點，全年病事假沒有超過15天。

在學院發(fā)展方面我談?wù)勛约旱目捶?/p>

一、我們要計劃我們的招生人數(shù)

二、提高我們的課件質(zhì)量、鑄造、推廣我們的精品課件。同時優(yōu)化我們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

三、加強對各校外學習中心的管理，讓校外學習中心老師很明確什么時候該做什么，加強我們和校外學習中心老師的合作意識。全心全意為學生服務(wù)。

教務(wù)員工作總結(jié)(篇4)

時間過得非?？欤D(zhuǎn)眼間一學年的教務(wù)工作已經(jīng)接近尾聲，為更好的做好工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，本人就本學年的工作小結(jié)如下：

xxxx-xxxx學年第二學期總的感覺非常忙，因為隨著網(wǎng)絡(luò)學院迎來042級新生，網(wǎng)絡(luò)學院同時有了xx屆學生，達到一萬五千多人的規(guī)模，所以教務(wù)工作也隨之增加。

1.思想工作方面

本人一直本著為學生服務(wù)的宗旨，嚴格要求自己，努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。團結(jié)同事力圖把工作做的完美。

2.在工作方面

本人在九月中旬擔任教務(wù)組組長在工作中遇到了不少的困難，針對這些情況，我積極修改和完善接手的工作。

九月份下旬，按排042批次本部學生的報道、學籍注冊、選課，填寫學籍登卡、學生證等工作。組織各校外學生的學生證、學生手冊的發(fā)放和郵寄。

同時九月至十一月底一直為學生退學、轉(zhuǎn)專業(yè)、課程免修、保留學籍、學生基本信息修改、轉(zhuǎn)學習中心等工作而忙碌，接收各學習中心送來的退學、基本信息修改等材料，不斷回答學生、學習中心的來電咨詢和詢問。

十二月份開始著手所有批次學生作業(yè)、作業(yè)答案的整理批改、成績匯總。

同時，在十月下旬開始核實我院所有在籍的學生人數(shù)，現(xiàn)在除商洛學習中心外基本已經(jīng)完成，各個層次、各個批次、各個年級人數(shù)已經(jīng)核清，78各學習中心、15046人。完成了學院有史以來的第一次也是最徹底的人數(shù)核查，同時完成了接手時教務(wù)工作的退學、免修等工作。

現(xiàn)在我們元月份在進行所有在級學生的學籍卡、報名表、畢業(yè)證復(fù)印件、身份證復(fù)印件的整理、核查，這個工作完成后，我們的學生人數(shù)就可以精確到個位，每個學生的各種材料、各種情況，我們都很清楚。

3.遵守紀律方面

本人遵守我院的各種規(guī)定，不遲到、不早退，有事主動請假。在工作中熱情主動為學生服務(wù)，堅守崗位，加班加點，全年病事假沒有超過15天。

在學院發(fā)展方面我談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

1.我們要計劃我們的招生人數(shù)。

2.提高我們的課件質(zhì)量、鑄造、推廣我們的精品課件。同時優(yōu)化我們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.加強對各校外學習中心的管理，讓校外學習中心老師很明確什么時候該做什么，加強我們和校外學習中心老師的合作意識。全心全意為學生服務(wù)。

教務(wù)員工作總結(jié)(篇5)

作為一名研究生教務(wù)員，我一直認為自己的工作重要而有意義。這份工作涉及到諸多方面，需要我們保持高度的敏銳性，協(xié)調(diào)性和負責性。下面，我將從自己的職責，工作內(nèi)容和個人收獲三個方面總結(jié)我的工作經(jīng)驗。

一、職責：

作為研究生教務(wù)員，我們的職責主要是負責研究生的日常管理工作。具體而言，我們需要辦理研究生入學手續(xù)、選課、考試等事宜。我們還要定期與學生就學習、生活等方面進行了解和溝通，及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。同時，我們還要全面各種研究生獎學金的工作，包括申請、評審、推優(yōu)等。我們的職能要求我們在校內(nèi)各部門之間協(xié)調(diào)，以確保所有研究生的權(quán)益得到有效維護。

二、工作內(nèi)容：

我們工作內(nèi)容的具體分析束縛了我們的職責，這里給出一些列舉。

1、招生宣傳工作。我們需要定期宣傳研究生招生信息，吸引更多優(yōu)秀的學生報名。

2、考試管理工作。這個方面的工作主要關(guān)注選修課程、實踐技能考試和論文答辯方面的管理。

3、獎學金管理工作。我們不僅要進行評定和申請，還要進行公示和發(fā)放。

4、日常管理工作。這個方面比較復(fù)雜，其中包括迎新工作、選課、信息公示等。

三、個人收獲：

從工作中走出，我深刻地認識到了研究生教務(wù)員工作的特點和重要性。這個工作并非少數(shù)人所能勝任，需要有快速解決問題的能力和嚴謹認真的工作態(tài)度。在這里我不但得到了培訓和知識，還學會了如何應(yīng)對各種場合和策劃更科學和有效的活動。同時，我還得到了許多有趣和重要的工作經(jīng)驗，增強了我的管理和組織能力，提高了我對人的感知能力，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

總體來說，作為一名研究生教務(wù)員，我感到自豪和充實。這份工作給了我很多機會探索和發(fā)掘自己的潛能，我熱愛這份追求貢獻和實力的工作，這也是我在今后一定要堅持和維護的。

教務(wù)員工作總結(jié)(篇6)

一個學期以來，我校教導(dǎo)工作在黨的教育方針指導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，落實“[xxxxx]x”的重要思想，本著“德育安全為首、育人為本、教學為主”的辦學方向、培養(yǎng)“全面發(fā)展、學有所長”的學生為目標，狠抓學校管理和教師隊伍管理，深化教育改革，落實新課程改革，全面推進素質(zhì)教育。在上級教育主管部門和當?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教師的共同努力下，我校的教育教學上了一個新臺階。

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、著眼課堂，大力推進新課改。

1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)。我校把新課改工作列入學校工作重要議事日程，定期研究，經(jīng)常性地進入課堂聽課，組織教師進行研究解決，及時為教師排憂解難，不斷總結(jié)經(jīng)驗，切實提高教學質(zhì)量。

2、加強教學研討。學校通過“五課”，及時進行課改工作的交流與研討，總結(jié)經(jīng)驗，交流成果，排解疑難教務(wù)員工作總結(jié)20XX教務(wù)員工作總結(jié)20XX。全?？平M課改專項研討活動不少于二次，進一步提高教師對新教材的認識，對新課標、新理念的理解。

3、加強課堂教學管理。學校以課堂教學為著力點，通過對課堂教學全過程的變革，進一步促進學生健康全面的發(fā)展，完成課改的目標和任務(wù)。要重視各項教學常規(guī)的研究，把課改工作落到實處。各校從解讀課標、研究教材、備課、撰寫教案、上課、評課等每一環(huán)節(jié)都提出具體要求。

二、抓實常規(guī)，規(guī)范教學工作。

1、抓好制度落實。教學常規(guī)是搞好教學工作最根本的環(huán)節(jié)，是提高教學質(zhì)量的基本保證健全各項規(guī)章制度又是學校教學常規(guī)落實管理工作的一項重要措施。一個學期來，我校各校在落實好學校工作計劃、教務(wù)計劃等這些制度的同時，抓好本校教學管理制度、措施的完善和落實，增強管理意識，堅持按制度辦事，切實提高管理實效。

2、加強常規(guī)檢查。我校按要求采取多種形式，認真抓好教學常規(guī)檢查，教導(dǎo)處業(yè)務(wù)檢查不少于二次，及時進行總結(jié)反饋，以利于進一步的工作。

3、抓好聽課、評課活動。學校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入課堂聽課、評課，幫助和指導(dǎo)教師改進教法、提高教學業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過聽課、評課活動，教師執(zhí)教能力有了一定的提高。

4、抓好考試質(zhì)量分析。教師認真對待平時的單元檢測，做到嚴考嚴改，并認真做好檢測質(zhì)量分析，不斷反思和調(diào)整自己的教學，對教學情況進行全面總結(jié)，不斷加強教學管理。

三、突出重點，加強質(zhì)量管理

1、抓實培優(yōu)轉(zhuǎn)差。畢業(yè)班的培優(yōu)扶弱工作宜抓早，抓實。有針對性地進行指導(dǎo)優(yōu)差生，與學校領(lǐng)導(dǎo)、教師共同探討、落實提高質(zhì)量的方案和措施。領(lǐng)導(dǎo)、教師加大力度，抓好學生的培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，制訂切實可行的計劃，研究和實踐提高培優(yōu)轉(zhuǎn)差效率的有效途徑和方法，注意資料(material)的積累，及時做好總結(jié)。課堂仍是培優(yōu)轉(zhuǎn)差的主陣地，教師根據(jù)優(yōu)、中、差學生分層確立教學目標，分層設(shè)計問題，分層設(shè)計練習、分層作業(yè)、分層評價教務(wù)員。

2、加強學科教研。學校認真組織了觀摩課、班主任工作研討會、新課改知識交流等教研教改活動認真抓好科組教研活動;加大畢業(yè)班教學力度，積極開展好畢業(yè)班專題研究活動，發(fā)揮集體智慧，共同研究、探討，以進一步提高畢業(yè)班教學質(zhì)量。

四、統(tǒng)籌兼顧，做好其他工作。

1、做好體育衛(wèi)生工作。積極開展學校師生健身活動，搞好學校環(huán)境衛(wèi)生。積極開展各種文體活動，一個學期來，組織了作文比賽、數(shù)學競賽等活動，活躍了校園文化。

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教務(wù)員工作總結(jié)

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教務(wù)員工作總結(jié) 篇1

一個學期以來，我校教導(dǎo)工作在黨的教育方針指導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，落實“xxxx”的重要思想，本著“德育安全為首、育人為本、教學為主”的辦學方向、培養(yǎng)“全面發(fā)展、學有所長”的學生為目標，狠抓學校管理和教師隊伍管理，深化教育改革，落實新課程改革，全面推進素質(zhì)教育。在上級教育主管部門和當?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教師的共同努力下，我校的教育教學上了一個新臺階。現(xiàn)總結(jié)如下：

1.著眼課堂，大力推進新課改。

1）、切實加強領(lǐng)導(dǎo)。我校把新課改工作列入學校工作重要議事日程，定期研究，經(jīng)常性地進入課堂聽課，組織教師進行研究解決，及時為教師排憂解難，不斷總結(jié)經(jīng)驗，切實提高教學質(zhì)量。

2）、加強教學研討。學校通過“五課”，及時進行課改工作的交流與研討，總結(jié)經(jīng)驗，交流成果，排解疑難。全校科組課改專項研討活動不少于二次，進一步提高教師對新教材的認識，對新課標、新理念的理解。

3）、加強課堂教學管理。學校以課堂教學為著力點，通過對課堂教學全過程的變革，進一步促進學生健康全面的發(fā)展，完成課改的目標和任務(wù)。要重視各項教學常規(guī)的研究，把課改工作落到實處。各校從解讀課標、研究教材、備課、撰寫教案、上課、評課等每一環(huán)節(jié)都提出具體要求。

2.抓實常規(guī)，規(guī)范教學工作。

1）、抓好制度落實。教學常規(guī)是搞好教學工作最根本的環(huán)節(jié)，是提高教學質(zhì)量的基本保證。健全各項規(guī)章制度又是學校教學常規(guī)落實管理工作的一項重要措施。一個學期來，我校各校在落實好學校工作計劃、教務(wù)計劃等這些制度的同時，抓好本校教學管理制度、措施的完善和落實，增強管理意識，堅持按制度辦事，切實提高管理實效。

2）、加強常規(guī)檢查。我校按要求采取多種形式，認真抓好教學常規(guī)檢查，教導(dǎo)處業(yè)務(wù)檢查不少于二次，及時進行總結(jié)反饋，以利于進一步的工作。

3）、抓好聽課、評課活動。學校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入課堂聽課、評課，幫助和指導(dǎo)教師改進教法、提高教學業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過聽課、評課活動，教師執(zhí)教能力有了一定的提高。

4）、抓好考試質(zhì)量分析。教師認真對待平時的單元檢測，做到嚴考嚴改，并認真做好檢測質(zhì)量分析，不斷反思和調(diào)整自己的教學，對教學情況進行全面總結(jié)，不斷加強教學管理。

3.突出重點，加強質(zhì)量管理。

1）、抓實培優(yōu)轉(zhuǎn)差。畢業(yè)班的培優(yōu)扶弱工作宜抓早，抓實。有針對性地進行指導(dǎo)優(yōu)差生，與學校領(lǐng)導(dǎo)、教師共同探討、落實提高質(zhì)量的方案和措施。領(lǐng)導(dǎo)、教師加大力度，抓好學生的培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，制訂切實可行的計劃，研究和實踐提高培優(yōu)轉(zhuǎn)差效率的有效途徑和方法，注意資料的積累，及時做好總結(jié)。課堂仍是培優(yōu)轉(zhuǎn)差的主陣地，教師根據(jù)優(yōu)、中、差學生分層確立教學目標，分層設(shè)計問題，分層設(shè)計練習、分層作業(yè)、分層評價。

2）、加強學科教研。學校認真組織了觀摩課、班主任工作研討會、新課改知識交流等教研教改活動。認真抓好科組教研活動;加大畢業(yè)班教學力度，積極開展好畢業(yè)班專題研究活動，發(fā)揮集體智慧，共同研究、探討，以進一步提高畢業(yè)班教學質(zhì)量。

4.統(tǒng)籌兼顧，做好其他工作。

1）、做好體育衛(wèi)生工作。積極開展學校師生健身活動，搞好學校環(huán)境衛(wèi)生。積極開展各種文體活動，一個學期來，組織了作文比賽、數(shù)學競賽等活動，活躍了校園文化。

2）、做好、抓實安全教育工作，培養(yǎng)學生具有安全意識。

教務(wù)員工作總結(jié) 篇2

時間在我們緊張而又忙碌的工作、生活和學習中無聲無息的流走了，不知不覺在教務(wù)處實踐科已經(jīng)有一個學期，在這充實的一學期里，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和支持下，我不斷加強自己的思想政治學習，對工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，比較圓滿地完成了本科室所承擔的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學習情況總結(jié)如下：

一、在思想認識方面

這一年可以說是最忙碌的一年，學校迎來了五年一次的全國高校人才培養(yǎng)評估工作，在學校領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃、指導(dǎo)下，終于順利通過了評估，在“以評促建”、“以評促改”、“評建結(jié)合”的指導(dǎo)思想下，可以說學校有了很大程度上的變化。我還認真參加“XX科技職業(yè)學院第一次黨大會員”學習回顧了學校六年來的發(fā)展，并了解了今后的發(fā)展方向及目標，從中不斷加強自我思想素質(zhì)的提高，認真遵守各項規(guī)章制度。

二、20xx-20xx學年實踐科順利地完成了以下工作

（一）校內(nèi)：

1、制定了《XX科技職業(yè)學院實踐教學授課計劃表》，并按計劃表進行抽查，對有問題的學院進行整改，保證教學工作正常順利進行;

2、制定了實訓教學工作程序，保證工作有章可詢;

3、完成了校內(nèi)實踐基地表的采集及佐證材料的收集、整理，為學校評估提供有效依據(jù);

4、完成了校內(nèi)實訓室介紹的收集及整理裝訂成冊，使學校在宣傳、招生工作得到有力的保證。

5、制定了實訓室內(nèi)必須存放的教學資料及管理表，如耗材領(lǐng)用登記表、實訓室運行記錄本、實訓室開放記錄本、實踐教學管理文件、實訓室主要項目一覽表、主要設(shè)備一覽表、實訓報告等，已裝訂成冊發(fā)放到各實訓室，并組織各實訓室主任、實驗員進行培訓、指導(dǎo)填寫，為我院以后實訓教學、實訓管理奠定了一定的基礎(chǔ)。保證了實訓教學的規(guī)范;

6、完成了校內(nèi)實訓資料的收集，如設(shè)備核驗情況統(tǒng)計表、設(shè)備整改表、實訓報告統(tǒng)計表、作品統(tǒng)計表等為學校年終評優(yōu)提供證據(jù)，也為明年開展實訓教學及管理提供依據(jù);

7、完成了機電工程學院數(shù)控實訓室、金工實訓中心、電焊實訓室、氣焊實訓室、數(shù)控仿真實訓室、3D掃描實訓室等10間，化工學院化工原理實訓室、有機化學實訓室、無機化學實訓室等21間，經(jīng)管學院2間、建筑學院2間等實訓室的階段性建設(shè)，為以后實訓教學提供了保證;

8、完成了作品的收集及作品展覽，學生作品反映了各專業(yè)實訓活動的成果，各二級學院要結(jié)合專業(yè)核心課程的實訓環(huán)節(jié)要求，促進學生進行作品的制作，作品展覽可以提高學生制作作品的興趣，為以后實訓提供保障;

9、順利完成了實踐教學的日常工作。

（二）校外：

1、完成了校外實習實訓基地表的采集及佐證材料的收集、整理，為學校評估提供有效依據(jù);

2、完成了校外實訓基地介紹的收集及整理裝訂成冊，使學校在宣傳、招生工作得到有力的保證;

3、完成了校外實訓實習基地的掛牌，為校企合作奠定了一定的基礎(chǔ)，并制定了校企合作協(xié)議書，保證以后實訓實習的學生達到人才培養(yǎng)要求;

4、完成了校外實習資料的收集、整理，如實習報告、實習鑒定表等，學院學生半年頂崗實習率要達到100%，頂崗實習一律在XX省內(nèi)合作企業(yè)進行，頂崗實習期間工資福利文科專業(yè)達1800/月以上，理工科專業(yè)2200元/月以上，現(xiàn)校企合作共76家，為下一步做改善實習條件提供依據(jù);

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各種臨時及緊急的工作。

回顧這段時間的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的共同努力下，中心整體工作發(fā)展平穩(wěn)，各項工作在穩(wěn)步推進。自身組織紀律性、大局意識和科學發(fā)展能力，都得到了很好的鍛煉和提升，但工作中也存在的一些不足：一是對實踐教學及管理文件研究不深，對前瞻性、長遠性的問題研究少;二是各項管理監(jiān)督還不到位，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展還有待加強;三是工作中創(chuàng)新的理念還需要進一步加強，尤其是實踐教學的知識、手段和技術(shù)需要不斷的創(chuàng)新和改進。

三、明年的努力方向：

縱覽本學年的工作概況，我們能夠做到加強自身修養(yǎng)，保質(zhì)保量地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，取得了一定的成績。在新的一學年，我們會繼續(xù)發(fā)揚以往的傳統(tǒng)，更好地服務(wù)于教學工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，努力把教務(wù)工作做得更好。

教務(wù)員工作總結(jié) 篇3

一個學期以來，我校教導(dǎo)工作在黨的教育方針指導(dǎo)下，培養(yǎng)“全面發(fā)展、學有所長”的學生為目標，狠抓學校管理和教師隊伍管理，深化教育改革，落實新課程改革，全面推進素質(zhì)教育。在上級教育主管部門和當?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教師的共同努力下，我校的教育教學上了一個新臺階。

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、著眼課堂，大力推進新課改。

1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)。我校把新課改工作列入學校工作重要議事日程，定期研究，經(jīng)常性地進入課堂聽課，組織教師進行研究解決，及時為教師排憂解難，不斷總結(jié)經(jīng)驗，切實提高教學質(zhì)量。

2、加強教學研討。學校通過“五課”，及時進行課改工作的交流與研討，總結(jié)經(jīng)驗，交流成果，排解疑難。全?？平M課改專項研討活動不少于二次，進一步提高教師對新教材的認識，對新課標、新理念的理解。

3、加強課堂教學管理。學校以課堂教學為著力點，通過對課堂教學全過程的變革，進一步促進學生健康全面的發(fā)展，完成課改的目標和任務(wù)。要重視各項教學常規(guī)的研究，把課改工作落到實處。各校從解讀課標、研究教材、備課、撰寫教案、上課、評課等每一環(huán)節(jié)都提出具體要求。

二、抓實常規(guī)，規(guī)范教學工作。

1、抓好制度落實。教學常規(guī)是搞好教學工作最根本的環(huán)節(jié)，是提高教學質(zhì)量的基本保證。健全各項規(guī)章制度又是學校教學常規(guī)落實管理工作的一項重要措施。一個學期來，我校各校在落實好學校工作計劃、教務(wù)計劃等這些制度的同時，抓好本校教學管理制度、措施的完善和落實，增強管理意識，堅持按制度辦事，切實提高管理實效。

2、加強常規(guī)檢查。我校按要求采取多種形式，認真抓好教學常規(guī)檢查，教導(dǎo)處業(yè)務(wù)檢查不少于二次，及時進行總結(jié)反饋，以利于進一步的工作。

3、抓好聽課、評課活動。學校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入課堂聽課、評課，幫助和指導(dǎo)教師改進教法、提高教學業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過聽課、評課活動，教師執(zhí)教能力有了一定的提高。

4、抓好考試質(zhì)量分析。教師認真對待平時的單元檢測，做到嚴考嚴改，并認真做好檢測質(zhì)量分析，不斷反思和調(diào)整自己的教學，對教學情況進行全面總結(jié)，不斷加強教學管理。

三、突出重點，加強質(zhì)量管理

1、抓實培優(yōu)轉(zhuǎn)差。畢業(yè)班的培優(yōu)扶弱工作宜抓早，抓實。有針對性地進行指導(dǎo)優(yōu)差生，與學校領(lǐng)導(dǎo)、教師共同探討、落實提高質(zhì)量的方案和措施。領(lǐng)導(dǎo)、教師加大力度，抓好學生的培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，制訂切實可行的計劃，研究和實踐提高培優(yōu)轉(zhuǎn)差效率的有效途徑和方法，注意資料的積累，及時做好總結(jié)。課堂仍是培優(yōu)轉(zhuǎn)差的主陣地，教師根據(jù)優(yōu)、中、差學生分層確立教學目標，分層設(shè)計問題，分層設(shè)計練習、分層作業(yè)、分層評價。

2、加強學科教研。學校認真組織了觀摩課、班主任工作研討會、新課改知識交流等教研教改活動。認真抓好科組教研活動；加大畢業(yè)班教學力度，積極開展好畢業(yè)班專題研究活動，發(fā)揮集體智慧，共同研究、探討，以進一步提高畢業(yè)班教學質(zhì)量。

四、統(tǒng)籌兼顧，做好其他工作。

1、做好體育衛(wèi)生工作。積極開展學校師生健身活動，搞好學校環(huán)境衛(wèi)生。積極開展各種文體活動，一個學期來，組織了作文比賽、數(shù)學競賽等活動，活躍了校園文化。

2、做好、抓實安全教育工作，培養(yǎng)學生具有安全意識。

教務(wù)員工作總結(jié) 篇4

伴隨著學校教育教學進步的步伐，我們一起走過了20ｘｘ。驀然回首，往事歷歷在目。能在學校領(lǐng)導(dǎo)的信任下我擔任了學校ｘｘ部教務(wù)員一職，回首這一年來，我主要負責學校的教學常規(guī)、教學質(zhì)量、以及各種教務(wù)工作，并擔任ｘ年級（1）的語文課教學及語文教研組組長。為了全面熟悉教導(dǎo)工作，更好地為學校教學工作服務(wù)，經(jīng)常請教校長和主任。俗話說，“教導(dǎo)工作像個筐，什么東西往里裝”。的確，教導(dǎo)處的工作任務(wù)很多，事情瑣碎繁雜，但我能盡自己最大的努力恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。

一、政治思想方面

作為教師，責任心是工作成敗的關(guān)鍵，也是良好師德的具體體現(xiàn)。當然個人的能力也非常重要。但沒有高度的責任心和使命感是干不好工作的，為此，本人一直嚴于律已，時刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己是教師的身份，做到以身作則，為人師表。熱愛和關(guān)心學生。做到既教書又育人。嚴格遵守學校的各種規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨。從不斤斤計較，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感。牢固樹立教育是一種服務(wù)的意識，為學生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學校服務(wù)。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的教學管理制度，能深刻認識到學為人師，身正為范、自覺遵守學校制度的表率，要求教師做到的，自己先做到。努力使自己成為：校長的好助手，教師的好榜樣。

二、教學管理工作

作為學校的一名教務(wù)員，能做到和班子成員相互團結(jié)、相互尊重、相互配合，對于其他的工作不分分內(nèi)分外，鼎力相助，大力支持。工作認真負責，辦事公平公正，敢于承擔責任，不計報酬，不計名利。

學校的教學質(zhì)量是學校的生命線，而要提高教學質(zhì)量關(guān)鍵是抓教師的思想管理、教學工作管理。因此，注重如下主要措施：

（1）、在校長的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮教導(dǎo)處教務(wù)員的中心樞紐職能作用，認真貫徹和落實學校的教學工作計劃和教學常規(guī)要求。

（2）、抓好教研組建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組長的工作，審查各教研組的工作計劃，檢查教研組工作計劃的落實情況。定期召開學校教研工作會議，交流情況和工作經(jīng)驗，研究問題，落實解決問題的方法和措施。

（3）、組織全校教師學習教育教學理論知識，加強教學工作管理力度，抓好每學期學初各種計劃制定，每學期對教師計劃、備課、上課、教案及對學生作業(yè)的布置等方面教學工作進行多種形式的檢查和督促，并認真落實教師教學的五個環(huán)節(jié)，要求教師認真?zhèn)浜谜n，上好課，做好課前預(yù)習指導(dǎo)，課堂精講精練，布置批改講評學生作業(yè)，做好單元測試和復(fù)習鞏固，使教師能按要求完成好各科的教學任務(wù)，提高教學效果；

（4）、協(xié)助好教導(dǎo)主任做好每學年教職員工的人事工作安排，做好教師教學任務(wù)的布置，遇到有教師不能上課時，要及時安排其他教師頂課或者代課和各種臨時性工作安排。

（5）、以身作則并努力搞好教師的團結(jié)，關(guān)心教師的思想、生活和身體健康，協(xié)調(diào)解教師在教育教學的疑難，做好教師思想和業(yè)務(wù)水平的提高工作，搞好教研活動，推動學校的教改工作，保證學校的教學質(zhì)量

（6）、組織教研組教師教研活動，確定教研課題，推動教學改革和教改實驗，努力積累教學資料，組織教師積極開展聽課、評課、交流，努力促進我校的教學水平，提高我校教學質(zhì)量；

（7）、做好教學工作總結(jié)，以此促進教學質(zhì)量的提高，每學期進行一次教育教學總結(jié)大會，及時表彰教學工作成績出色的教師及成績優(yōu)秀的學生，獎勵先進，鞭策后進；幫助教學上有困難的教師，逐步促進教師提高教學水平。每學期學生家長會定期召開，加強學校與家長的聯(lián)系，共同管理教育好學生；

（8）、嚴格執(zhí)行課程設(shè)置計劃和教學大綱要求，開足課程，并開展豐富多彩的文體活，活躍學生課余生活。

（9）、組織人員完成常規(guī)管理資料的搜集、整理、自查工作等，順利通過各級檢查組的驗收。

（10）、在教育教學及教育管理實踐活動中經(jīng)常深入教師，深入班級，深入教學第一線，把握第一手材料，勤勤懇懇，以身作則，認真履行自己的工作職責。

三、考務(wù)工作

教務(wù)工作是一項經(jīng)常性、持久性的煩雜工作，需要更多的耐心和細心。要制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的期中檢測和期終檢測工作。

1、考試前對學生進行期中、期末學習復(fù)習動員和復(fù)習工作安排。

2、精心布置期中、期末考試相關(guān)工作。

3、對期中、期末考試工作（閱卷、監(jiān)考、考場）進行了預(yù)安排，安排教研室做好科任成績統(tǒng)計，試卷分析和難度值工作。

4、20ｘｘ年度期末組織做好各部門總結(jié)布署工作。

四、教學常規(guī)工作

教學常規(guī)的管理，是教學管理中一種相對穩(wěn)定的管理形式，也是教學管理中最基本、最經(jīng)常的管理活動。我能嚴格按省頒課程計劃開齊課程、開足課時，積極創(chuàng)造條件落實課程計劃，落實教材和教師。加強教學常規(guī)監(jiān)控，通過教學常規(guī)管理制度，使教學常規(guī)管理逐步走向有序化、科學化、規(guī)范化的軌道。

1、對教師教案、作業(yè)、教輔進行了常規(guī)檢查，并寫出反饋意見與建議。

2、組織課組長、教師隨堂聽課。

3、組織教師開展教研活動

任何事情都是在不斷的反思-改進-再反思-再改進的過程中不斷的發(fā)展完善的。我的工作還存在有許多需改進的地方：

五、努力方向

1、主動學習的意識和時間還不夠，無論是業(yè)務(wù)水平還是文化底蘊及應(yīng)對各種問題的能力都需加強。

2、工作的藝術(shù)性還需加強。

3、為人處事能力還需加強。

我想這些是我在今后的工作中應(yīng)當注意的問題，也是自己錘煉的方向，相信在大家的幫助下能不斷地加以克服，本人也將一如既往地盡自己的力量為學校的不斷發(fā)展做出貢獻。

教務(wù)員工作總結(jié) 篇5

教學工作是學校工作的中心工作，教學質(zhì)量的高低關(guān)乎著學校辦學的成敗，教學秩序的好壞關(guān)乎著學校的聲譽與存亡，作為教學工作的中樞環(huán)節(jié)——教務(wù)處，它的工作支撐著全校的中心工作，在全校各方面工作中起著舉足輕重的作用。這一年來，我們認真貫徹落實學校的工作計劃，根據(jù)本學期的工作特點，立足我校實際，全面深化素質(zhì)教育，以育人為根本任務(wù)，全面提高我校教育教學質(zhì)量為主要目標，充分發(fā)揮“協(xié)調(diào)、組織、檢查、管理”等功能，深化課堂教學改革，切實加強各學科的教學研究和業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與檢查，努力提高課堂教學效益，使我校的教學水平有了必須的提高?，F(xiàn)將本年度工作做以簡要的回顧和總結(jié)，以便積累經(jīng)驗，汲取教訓，使教務(wù)工作更上新臺階?，F(xiàn)將一年的工作作總結(jié)。

一、嚴抓教學管理，確保教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

1、為了打造“讓學生滿意，讓家長滿意，讓社會滿意”的三位一體辦學模式，建立良好的學習環(huán)境和學習氛圍，20xx年有針對性的在教學管理上狠下功夫，嚴抓教學過程中的每個環(huán)節(jié)，做到繁而不亂，疏而不漏。教務(wù)處在每天日常教學檢查的同時，還不定期按條例進行抽查，使得學校在教學質(zhì)量及教學秩序方面取得了令人可喜的成績。

2、招生工作是學校生存的命脈，協(xié)助招生辦抓好今年的招生，是教學工作的一個重要環(huán)節(jié)。由于任課教師的課時都比較多，去招生的同時，容易影響正常的教學秩序，這無疑對學校的教學工作是一種嚴峻的`挑戰(zhàn)。在校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處及各科室的通力合作下，科學的調(diào)整招生教師的課節(jié)，通過串課、調(diào)課和補課的方式，機動靈活地安排好每一節(jié)課，決不讓學生缺課、丟課。面對預(yù)科生采取重點培養(yǎng)，積極引導(dǎo)，因材施教的教育理念，滿足每個學生的愿望和發(fā)展的需要，為今后的成長打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、加強學科之間的相互交流，共同營造和諧的教學環(huán)境。教師在教學態(tài)度，教學方法，教學內(nèi)容，以及教學成果四個方面進行教學質(zhì)量的評價，并對研討結(jié)果記錄在案，做到有計劃、有組織、有內(nèi)容、有成效、有總結(jié)的良好學習風氣。在教學研討的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)時代發(fā)展的要求，各科室積極探討教學的改進，接納新方法，增加新內(nèi)容，為學生的成長和發(fā)展提供了基礎(chǔ)性保障。

總之，嚴抓教學管理和提高教學質(zhì)量是教務(wù)處在教學管理中的重中之重，本著“不丟掉一個學生，要對每一個學生負責”的教育理念，制度的不斷完善健全，積極主動并卓有成效的管理，為學校今后的發(fā)展提供了健康的平臺。

二、合理安排學校的日常教學工作。

1、學前。圍繞教學這一中心開展工作，根據(jù)預(yù)先審議制定的年度教學計劃，對于課程的設(shè)置、教師的配備、學生的分配、調(diào)整，做了統(tǒng)籌的安排，保證了開學后，各項教學工作的全面開展。制定了課程表，經(jīng)各方面審議校正，并及時檢查了運行情況。整理統(tǒng)計教師授課一覽表，統(tǒng)計授課教師名冊（在職、外聘），統(tǒng)計各專業(yè)教師所教主修、副修學生人數(shù)。購置教材，按時發(fā)放，提前組織授課教師備課，制定課時計劃，書寫教案，確保教學工作的正常運行。調(diào)整部分教師授課科目，影視專業(yè)的課程由汪琥老師和王寧老師代課。完成上學期期末學生成績匯總，安排考試時間補考。

2、學中。跟蹤管理各專業(yè)、各科室的教學計劃落實情況，開展了全面的教學檢查工作，做到有方案、有步驟、有協(xié)調(diào)、落實到位。注重教學進度的跟蹤，質(zhì)量的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整，并加以總結(jié)。開展各項教學活動，在學生中掀起學習的熱潮，最終促進教學質(zhì)量的全面提高。

3、期末。安排組織各專業(yè)的專業(yè)課考試、文化課考試，組織文化試卷出題、批卷、上分以及所有成績歸檔。

畢業(yè)驗印工作成為學校工作的又一重點，同樣也關(guān)乎著學校的命脈。為此，教務(wù)人員要付出許多人難以想象的辛勞和心血，做了大量繁瑣而細致的工作，使學生圓滿通過了畢業(yè)關(guān)，取得了畢業(yè)證。

三、積極開展教學活動，促進學生學習的主動性。

教務(wù)處協(xié)調(diào)各科室合理安排及科學開展各種教學活動，有利的促動了教學工作的全面提升。實習環(huán)節(jié)是檢驗學生專業(yè)素質(zhì)，學習方法，創(chuàng)作方法及內(nèi)外部技巧的重要手段，讓學生把所學習與掌握的專業(yè)基礎(chǔ)知識，基本理論和基本技能技巧，以及其他專業(yè)基礎(chǔ)課程的知識與能力綜合運用于創(chuàng)作實踐，因此專業(yè)實習環(huán)節(jié)的主要任務(wù)是培養(yǎng)學生藝術(shù)實踐和舞臺表現(xiàn)能力與創(chuàng)造能力，以及培養(yǎng)學生與其他藝術(shù)創(chuàng)作部門的協(xié)作能力，進而培養(yǎng)學生走向各級高等學府繼續(xù)深造或培養(yǎng)學生走向社會的生存競爭能力。為此在校領(lǐng)導(dǎo)的建議和支持下，我們舉辦了首屆校園文化藝術(shù)節(jié)各專業(yè)的專場演出。

1、聲樂科為了使聲樂學生的演唱得到鍛煉，聲樂教師利用上課和中午的休息時間，組織學生進行排練，教師從聲音、語言、節(jié)奏、舞臺表現(xiàn)以及歌曲處理等方面給學生指導(dǎo)。我們的學生舞臺表現(xiàn)也有了很大進步。在激發(fā)了學生學習專業(yè)的興趣，同時也促使他們發(fā)現(xiàn)別人的長處，禰補自己的不足，達到了學校通過演出來鍛煉學生與相互學習的目的。

2、舞蹈科為了加強學生對毯技課和腿基功的重視，鼓勵學生刻苦訓練，使學生快出人才、早出人才，在上半年進行了基本功展示。在活動中，涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀的班級和學生。在藝術(shù)節(jié)的舞蹈專場演出中，舞蹈科全員上陣，也是歷年來演出中舞蹈學生參與最多的一次，參演人數(shù)達到一百余人。

3、器樂科的專場演出，讓我們看到了一支年輕活潑，積極向上的教師隊伍。從組織到策劃，有條不紊，主動、和諧互助的工作作風，使這次專場演出取得了預(yù)期的效果。學生的良好表現(xiàn)，證明了教師付出的辛勤汗水得到了回報，也得到了家長的好評。

4、影視、播音主持和戲曲專業(yè)的教師，在教師少，學生入學時間短的情況下，也盡全力的組織學生進行排練，利用一切資源啟發(fā)學生的表演感覺，最后也為我們成功地呈現(xiàn)一場別開生面的專場演出。

5、積極開展聽課、說課及公開課展示活動，注重青年教師和骨干教師的培養(yǎng)。在教務(wù)處的統(tǒng)籌安排下，分別對舞蹈、聲樂、器樂、影視和文化的課程進行教學檢查、抽查。積極開展說課、聽課、評課活動，以及課后教學研討和點評。了解任課教師的教學情況，加強交流，促進教師教學水平的提升，確保教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。

6、組織學生國家體質(zhì)健康標準測試。

7、學校在正常教學工作外，積極參加市、局及有關(guān)部門舉辦的各種校外演出活動和社會公益活動。教務(wù)處在確保正常教學的同時，組織學生利用中午及晚間的休息時間進行排練，出色地完成了上級交辦的演出任務(wù)。

教務(wù)員工作總結(jié) 篇6

本學期本部教務(wù)處在中心校各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本校同事的大力協(xié)助下，積極學習先進的教育思想和新課程標準，積極實踐課程改革，全面深化素質(zhì)教育，以更新觀念為前提，以提高師資素質(zhì)為核心，以提高課堂教學效率為重點，深入教學一線，為教師、學生服務(wù)，以務(wù)實、創(chuàng)新的工作作風，加強教學研究，不斷解決教學中的新問題，努力培養(yǎng)和提高學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，全面提高教學質(zhì)量。一學期來取得了一點成績?，F(xiàn)就以下幾方面加以總結(jié)：

一、培訓學習求實效

本學期，我們一如繼往抓好校本培訓。培訓的主要形成有集體學習、自主學習、小組討論、教學觀摩與反饋，自我反思與診斷等。

1、集體學習是校本培訓的重要組織形式。

我們根據(jù)期初計劃切實抓好理論培訓、學科培訓、業(yè)務(wù)培訓，組織了教師參加了市教研研討會活動，以提高學校教學研究和管理；配合教科室開展了"名師課堂觀摩活動"，以提高教師領(lǐng)悟新課標以及駕馭教材的能力。同時，加大走出去力度。

2、自主學習是校本培訓的重要方式。

組織全體教師利用休息時間認真學習《新課程解讀》、《課堂教學問題診斷與解決》等。在辛勤耕耘的同時，不忘給自己"充電"：讀讀專著，翻翻教學雜志，做做讀書筆記，瀏覽教學網(wǎng)頁，并在業(yè)務(wù)學習時間交流感想；組織教師圍繞"如何提高課堂教學效率"討論主題展開了課堂教學大討論。從而提升了自身的文化品位、業(yè)務(wù)水平和教師自身的職業(yè)道德。

3、教學研修課是校本培訓的實踐環(huán)節(jié)。

我們教務(wù)處開展了"一人一節(jié)好課活動"、"信息技術(shù)賽課活動""名師師范觀摩活動"等，所有上課教師都能做到精心準備，課后主動對自己的教學行為進行反思，根據(jù)上課情況認真寫好自我診斷，真正實現(xiàn)理念的刷新，行為的改變。

二、教學管理求細化

教育、教學常規(guī)是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革，提高教學質(zhì)量的重要保證，因此，我們始終抓實抓好。

1、落實各項制度。

開學初，教務(wù)處嚴格按調(diào)整的《課程方案》開齊、上足，教好每一門課程，不隨意增減。繼續(xù)做好并完善了張莊小學學生的電子學籍管理工作，做好各班學生名冊的登記和上報工作。根據(jù)《中心校教學常規(guī)管理制度》在教師會中重申備課要求，課堂教學常規(guī)、批改作業(yè)常規(guī)、教師課堂"七不"規(guī)定等制度和要求。

2、進一步規(guī)范和強化教學常規(guī)管理工作。

繼續(xù)以備課、作業(yè)為抓手，完善課前準備、課中教學、作業(yè)與輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)的實施與管理。同時，加強了教學常規(guī)檢查的力度。開學初，教務(wù)處結(jié)合中心小學教導(dǎo)處要求，針對備課、上課、測試、作業(yè)、輔導(dǎo)、聽課常規(guī)檢查進行了細化，以教務(wù)處全面檢查和抽查的形式對我校三十九位一線的任課教師進行了檢查和考勤、考課，并及時面對面向被查教師反饋檢查情況，指出不足和整改措施，從而不斷提高我校教學工作的質(zhì)量。

3、加大教學常規(guī)檢查的力度。

開學初，雖然在教師會議上一再重申課堂教學常規(guī)要求，始終存在著令人不滿意的地方。提高教學質(zhì)量，提高課堂效率成了口號。為此，教務(wù)處開始對課堂教學常規(guī)進行不定期的檢查，檢查結(jié)果與教師教學教師考課相掛鉤。在一定程度上改善了活動課堂松、散的放羊式現(xiàn)象。

三、教學質(zhì)量求提高

1、做好培優(yōu)、輔差工作是提高教學質(zhì)量的一舉措。

開學初，我們繼續(xù)抓好此項工作，積極探索轉(zhuǎn)化途徑。做到對象明確，內(nèi)容落實，輔導(dǎo)到位，記載詳盡。本學期，結(jié)合縣"教學效率提高年"活動，教務(wù)處把提高教學質(zhì)量作為頭等大事來抓，一開學，就要求全校各教研組，對照自己所任學科上學期的期末考試成績，跟同級別學校均比一比自己在什么位置，找其中得失成敗的原因，制訂好《后進生轉(zhuǎn)化方案》和《學法指導(dǎo)方案》。

同時，開展了"如何提高課堂教學效率"研討會，讓各任課教師暢談自己的做法，實現(xiàn)經(jīng)驗共享。會議的召開，在全體教師心中引起了極大的震撼：素質(zhì)教育不能放松學科教學，學科成績是教育質(zhì)量的核心部分，加強提優(yōu)補差工作，全面提高低分率、合格率、鞏固優(yōu)秀率刻不容緩。

2、重視學生良好學習習慣的培養(yǎng)。

特別是注重學生朗讀、閱讀、寫字等習慣、能力的養(yǎng)成教育。在課表中，每天早上開設(shè)了快樂晨讀，讓學生每天讀經(jīng)典，誦美文；中自習開設(shè)了20分鐘的寫字課，提高學生寫規(guī)范字水平，學校還組織了寫字等多項達標活動，以促進學生的良好學習習慣的養(yǎng)成。

3、堅持學科教學質(zhì)量的調(diào)研測試。

教務(wù)處配合教科室，期中對本學期語文、數(shù)學、英語、科學、思品等進行了質(zhì)量調(diào)研測試。并組織任課教師進行認真的閱卷分析。任課教師分別針對各科的調(diào)測結(jié)果，分析課堂教學中存在的問題，形成試卷分析報告，提出整改的意見。

四、隊伍建設(shè)求成效

師資隊伍素養(yǎng)的高低，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量，關(guān)系到學校能否持續(xù)發(fā)展的大事。因此，構(gòu)建一支德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)的教師隊伍是我們工作的重中之重。

1、加強師德建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平。

本學期嚴格執(zhí)行教師政治學習制度，切實把思想統(tǒng)一到中央關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的要求上來，牢固樹立育人為本、德智體美、德育為首的觀念，堅持開展以發(fā)展觀學習為核心的師德教育；以廉政文化建設(shè)為契機，提高教師廉潔從教的意識；以教師基本功展示、家校通培訓活動，提高教師業(yè)務(wù)水平和班級管理水平。

班主任工作是學校德育工作的主題教育陣地。開展了豐富多彩的常規(guī)教育評比、比賽活動，例如：衛(wèi)生流動紅旗、紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、體育達標運動會、黑板報、班級文化建設(shè)、手抄報的評比等，在一次次競賽活動中不僅規(guī)范了學生的行為，更豐富了班主任的工作經(jīng)驗，提高了班級管理的水平。此外，我們一方面引導(dǎo)教師不斷總結(jié)自身的工作經(jīng)驗，反思自己的教育工作，以便找到進取的最佳切入點，盡快提高自己的管理水平。另一方面加大了班主任考核力度，取消了副班主任一職，班主任是班級管理的第一責任人，每月進行一次全面的班主任工作檢查，并適時給與物質(zhì)上的獎勵。

五、活動競賽求佳績

今年時值新中國成立周年，9、10月份我校開展了一系列的慶?；顒?，組織全體學生觀看了《走進新中國》專題片，組織參加了縣級組織的紅色經(jīng)典合唱比賽，通過這些活動的開展，學生的切身參與，進一步加深了對祖國熱愛之情。10月份組織學生參加了小學生漢字錄入比賽，并獲得了縣級三等獎和優(yōu)秀獎等名次，以學?，F(xiàn)有條件，成績的獲得實屬不易。在11月份，組織師生觀看了《春風化雨》影片并撰寫了觀后感等活動。

六、其他工作：

1、配合中心小學整理了學校督導(dǎo)評估資料。

2、學生體質(zhì)健康信息上報工作。

3、完善上報了學生的電子學籍。

4、檢查并發(fā)放了綜合素質(zhì)報告冊及學生成長記錄袋，完成電子學籍卡輸入工作。

以上是對本學期教務(wù)處工作的不完善、不成熟的工作總結(jié)。這一學期，可以說是本人學習、適應(yīng)、反思得過程。工作存在著許多的不足：

1、學校的教學機構(gòu)還沒得到完善和充分的利用；（比如說教研組、專用室管理不夠細化，人員安排不夠合理、分工不夠明確。）

2、隨堂聽課的力度還不夠大；

3、班主任工作考核還不夠科學；

4、對教學質(zhì)量的提高抓的還不夠扎實。

教務(wù)員工作總結(jié) 篇7

一、思想工作方面

本人一直本著為學生服務(wù)的宗旨，嚴格要求自己，努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。團結(jié)同事力圖把工作做的完美。

二、在工作方面

本人在九月中旬擔任教務(wù)組組長在工作中遇到了不少的困難，針對這些情況，我積極修改和完善接手的工作。

九月份下旬，按排042批次本部學生的報道、學籍注冊、選課，填寫學籍登卡、學生證等工作。組織各校外學生的學生證、學生手冊的發(fā)放和郵寄

同時九月至十一月底一直為學生退學、轉(zhuǎn)專業(yè)、課程免修、保留學籍、學生基本信息修改、轉(zhuǎn)學習中心等工作而忙碌，接收各學習中心送來的退學、基本信息修改等材料，不斷回答學生、學習中心的來電咨詢和詢問。

十二月份開始著手所有批次學生作業(yè)、作業(yè)答案的整理批改、成績匯總。

同時，在十月下旬開始核實我院所有在籍的學生人數(shù)，現(xiàn)在除商洛學習中心外基本已經(jīng)完成，各個層次、各個批次、各個年級人數(shù)已經(jīng)核清，78各學習中心、15046人。完成了學院有史以來的第一次也是最徹底的人數(shù)核查，同時完成了接手時教務(wù)工作的退學、免修等工作。

現(xiàn)在我們元月份在進行所有在級學生的學籍卡、報名表、畢業(yè)證復(fù)印件、身份證復(fù)印件的整理、核查，這個工作完成后，我們的學生人數(shù)就可以精確到個位，每個學生的各種材料、各種情況，我們都很清楚。

三、遵守紀律方面

本人遵守我院的各種規(guī)定，不遲到、不早退，有事主動請假。在工作中熱情主動為學生服務(wù)，堅守崗位，加班加點，全年病事假沒有超過15天。

在學院發(fā)展方面我談?wù)勛约旱目捶?/p>

一、我們要計劃我們的招生人數(shù)

二、提高我們的課件質(zhì)量、鑄造、推廣我們的精品課件。同時優(yōu)化我們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

三、加強對各校外學習中心的管理，讓校外學習中心老師很明確什么時候該做什么，加強我們和校外學習中心老師的合作意識。全心全意為學生服務(wù)。

教務(wù)員工作總結(jié) 篇8

緊張而又忙碌的一學期又將結(jié)束了?；仡櫛緦W期的工作，在X校長、X主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，一直本著為教育教學提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，堅持在學習狀態(tài)下積極主動做好每一項工作：

1、對本職工作責任心強，態(tài)度端正，認真踏實，熱情周到。

2、協(xié)助X校長、X主任抓好課堂教學工作，定期檢查早讀和教師上古詩文課的情況，并對檢查的情況如實記錄，及時反饋。

3、管理好學校博客作品上傳、更新，對家長在博客上提出的意見和建議及時答復(fù)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

4、搞好教務(wù)處衛(wèi)生工作，完成學校領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。 具體工作：

(1) 做好教務(wù)處課表編排和分課工作，并及時存檔。

(2) 發(fā)放作息時間表、教學計劃表、登分表、課表及其它教學用品與資料。

(3) 編制各種教學表冊，檢查登記教師計劃、備課、成績冊、質(zhì)量分析、工作總結(jié)等常規(guī)資料。

(4) 做好教師用書的分發(fā)、保管等工作，并記錄。

(5) 做好期中期末統(tǒng)考考務(wù)安排、成績分析、成績統(tǒng)計、學生獎勵統(tǒng)計等工作，并按要求和有關(guān)規(guī)定及時填報，并存檔。

(6) 建立健全學生相關(guān)檔案的建設(shè)工作。辦理好學生入學、轉(zhuǎn)學、休學、畢業(yè)等手續(xù)，并存檔。檢查學生檔案建立，填寫的完成情況。

(7) 做好各種考試的報名工作，辦理畢業(yè)證書。

(8) 掌握各班學生變動情況，統(tǒng)計上報與之有關(guān)的表冊。

(9) 全面負責教務(wù)處相關(guān)文字、表格的打印、發(fā)放、保存等工作。

(10)做好教師請假登記工作。周一升旗記錄，班主任、組長會議記錄。

(11)做好教學資源的管理工作。

(12)做好外出工作，按時、保質(zhì)完成上級部門布置的各項任務(wù)。

(13)接受學校臨時安排的各項任務(wù)。

本學期主要從以下幾個方面進行總結(jié)，以便使今后的工作做得更好。

一、本著為教育教學提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想

我本著為教育教學提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，平時，有的教師需要打印教學資料，我都盡量幫忙，特別是每次的期中期末考試，我都按班級或按考場的人數(shù)分好。有的老師在打印試卷或表格時打斜了，我都會在印刷時主動幫忙糾正。有時遇到急用，為了保證資料及時到位經(jīng)常延時下班或主動加班。

二、做好試卷的保密和存檔

每次期末考試結(jié)束前，我將試卷妥善保管，考試時交主考過目。考試結(jié)束后，我都會將余卷留存，并保管好相應(yīng)的磁帶、答案。

今后努力學習，提高自身素質(zhì)。認真鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率。在以后的工作中要不斷的完善自己，超越自己。

教務(wù)員工作總結(jié) 篇9

時間在我們緊張而又忙碌的工作、生活和學習中無聲無息的流走了，不知不覺在教務(wù)處實踐科已經(jīng)有一個學期，在這充實的一學期里，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和支持下，我不斷加強自己的思想政治學習，對工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，比較圓滿地完成了本科室所承擔的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學習情況總結(jié)如下：

一、在思想認識方面

這一年可以說是最忙碌的一年，學校迎來了五年一次的全國高校人才培養(yǎng)評估工作，在學校領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃、指導(dǎo)下，終于順利通過了評估，在“以評促建”、“以評促改”、“評建結(jié)合”的指導(dǎo)思想下，可以說學校有了很大程度上的變化。我還認真參加“**科技職業(yè)學院第一次黨大會員”學習回顧了學校六年來的發(fā)展，并了解了今后的發(fā)展方向及目標，從中不斷加強自我思想素質(zhì)的提高，認真遵守各項規(guī)章制度，把“科學發(fā)展觀”的要義落實到工作和生活中。

二、20XX-20XX學年實踐科順利地完成了以下工作

校內(nèi)：

1、制定了《**科技職業(yè)學院實踐教學授課計劃表》，并按計劃表進行抽查，對有問題的學院進行整改，保證教學工作正常順利進行;

2、制定了實訓教學工作程序，保證工作有章可詢;

3、完成了校內(nèi)實踐基地表的采集及佐證材料的收集、整理，為學校評估提供有效依據(jù);

4、完成了校內(nèi)實訓室介紹的收集及整理裝訂成冊，使學校在宣傳、招生工作得到有力的保證。

5、制定了實訓室內(nèi)必須存放的教學資料及管理表，如耗材領(lǐng)用登記表、實訓室運行記錄本、實訓室開放記錄本、實踐教學管理文件、實訓室主要項目一覽表、主要設(shè)備一覽表、實訓報告等，已裝訂成冊發(fā)放到各實訓室，并組織各實訓室主任、實驗員進行培訓、指導(dǎo)填寫，為我院以后實訓教學、實訓管理奠定了一定的基礎(chǔ)。保證了實訓教學的規(guī)范;

6、完成了校內(nèi)實訓資料的收集，如設(shè)備核驗情況統(tǒng)計表、設(shè)備整改表、實訓報告統(tǒng)計表、作品統(tǒng)計表等為學校年終評優(yōu)提供證據(jù)，也為明年開展實訓教學及管理提供依據(jù);

7、完成了機電工程學院數(shù)控實訓室、金工實訓中心、電焊實訓室、氣焊實訓室、數(shù)控仿真實訓室、3D掃描實訓室等10間，化工學院化工原理實訓室、有機化學實訓室、無機化學實訓室等21間，經(jīng)管學院2間、建筑學院2間等實訓室的階段性建設(shè)，為以后實訓教學提供了保證;

8、完成了作品的收集及作品展覽，學生作品反映了各專業(yè)實訓活動的成果，各二級學院要結(jié)合專業(yè)核心課程的實訓環(huán)節(jié)要求，促進學生進行作品的制作，作品展覽可以提高學生制作作品的興趣，為以后實訓提供保障;

9、順利完成了實踐教學的日常工作。

校外：

1、完成了校外實習實訓基地表的采集及佐證材料的收集、整理，為學校評估提供有效依據(jù);

2、完成了校外實訓基地介紹的收集及整理裝訂成冊，使學校在宣傳、招生工作得到有力的保證;

3、完成了校外實訓實習基地的掛牌，為校企合作奠定了一定的基礎(chǔ)，并制定了校企合作協(xié)議書，保證以后實訓實習的學生達到人才培養(yǎng)要求;

4、完成了校外實習資料的收集、整理，如實習報告、實習鑒定表等，學院學生半年頂崗實習率要達到100%，頂崗實習一律在**省內(nèi)合作企業(yè)進行，頂崗實習期間工資福利文科專業(yè)達1800/月以上，理工科專業(yè)2200元/月以上，現(xiàn)校企合作共76家，為下一步做改善實習條件提供依據(jù);

6、完成了**科技職業(yè)學院校企合作匯總表、**科技職業(yè)學院校企合作統(tǒng)計表(新簽合同)、**科技職業(yè)學院校企深度合作情況統(tǒng)計表、**科技職業(yè)學院校外實習情況統(tǒng)計表等收集、整理，為學校年終評優(yōu)提供證據(jù)，也為明年開展實訓實習教學及管理提供依據(jù);

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各種臨時及緊急的工作。

回顧這段時間的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的共同努力下，中心整體工作發(fā)展平穩(wěn)，各項工作在穩(wěn)步推進。自身組織紀律性、大局意識和科學發(fā)展能力，都得到了很好的鍛煉和提升，但工作中也存在的一些不足：一是對實踐教學及管理文件研究不深，對前瞻性、長遠性的問題研究少;二是各項管理監(jiān)督還不到位，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展還有待加強;三是工作中創(chuàng)新的理念還需要進一步加強，尤其是實踐教學的知識、手段和技術(shù)需要不斷的創(chuàng)新和改進。

三、明年的努力方向：

縱覽本學年的工作概況，我們能夠做到加強自身修養(yǎng)，保質(zhì)保量地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，取得了一定的成績。在新的一學年，我們會繼續(xù)發(fā)揚以往的傳統(tǒng)，更好地服務(wù)于教學工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，努力把教務(wù)工作做得更好。

教務(wù)員工作總結(jié) 篇10

教務(wù)工作人員工作職責

1、協(xié)助教務(wù)主任實施學校教學工作計劃。

2、協(xié)助教務(wù)主任了解教學情況，積累資料，建立和管理好教學檔案。 3、負責每學期教師授課及班級課表的編排工作，做好調(diào)課、代課安排工作。

4、負責教師授課、代課課時的統(tǒng)計工作及每月課時的審核工作。 5、負責組織全校各類考試、考核的考場、監(jiān)考安排工作以及試卷發(fā)放、收集整理工作，各專業(yè)各學科的成績統(tǒng)計工作。

6、負責做好學生學籍和學生檔案管理工作。建立學生檔案、學籍卡、負責各班學生的編班、轉(zhuǎn)學、入學、休學、復(fù)學等手續(xù)。

7、負責課堂巡查和早、晚自習檢查工作，做好記錄，及時通報，周周匯總。

8、負責教師用書及教學參考資料的保管、發(fā)放工作

9、協(xié)助主任做好教學常規(guī)檢查工作和教學評估工作，負責查收教師教案、學生作業(yè)，開展學生評教等項檢查組織工作。 10、協(xié)助主任做好外聘教師的管理工作。

11、協(xié)助主任做好教學管理工作以及教學建檔工作。 12、發(fā)、收、填報各類教學統(tǒng)計報表 13、做好教務(wù)處的外勤及日常工作

14、完成教務(wù)主任和學校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

教務(wù)員工作總結(jié) 篇11

我是20__年開始從事機動車教練員工作的，在幾年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在教學工作中不斷學習新的車輛維護、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴守規(guī)章、安全第一”的觀念，在當年汽車性能、駕駛條件相對較差的情況下，不懼烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，認真完成單位交派的各項運輸工作，幾年來未出現(xiàn)一起安全責任事故，為單位取得經(jīng)濟效益做出了自己的貢獻。通過幾年磨練，我的駕駛技術(shù)也得到了長足的進步，現(xiàn)將將我個人教練工作總結(jié)如下:

一、注重理論知識，堅持與時俱進，學習新的道路交通安全法規(guī)和駕駛技能，不斷充實自己。工作中，不僅向?qū)W生傳授駕駛技能，而且對其進道德教育，使學員形成文明行車，安全禮讓的駕駛觀。

二、堅持質(zhì)量興校的原則，認真執(zhí)行學年教學計劃，理論聯(lián)系實際，不斷研究教學方法，改進教學手段，在年度教練員考核中取得優(yōu)異成貫，并被評為教練組長。

三、本著"精心教練，以人為本"的教學宗旨，因材施教，把握第位學員的思想情緒，了解每位學員的要求特點，揚長避短，調(diào)動和引導(dǎo)第位學員的積極性，在我和學員的共同努力和配合下，不2僅教學成果可喜:每期學員的考試及格率都在百分之九十九以上，而且在學校和學員中已基本形成很好的口碑。

四、在車輛管理工作中，積極貫徹上級有關(guān)車輛管理的政策、法令，并及時請示、匯報、研究、傳達布置上級對交通安全工作的指示和要求，做好交通安全工作，每年按市車輛管理所和交通管理部門的要求進行所屬車輛年檢、駕駛員的年審，負責對駕駛員經(jīng)常進行法紀、法規(guī)教育，并指導(dǎo)、考核兼職駕駛員操作水平，提供單位兼職駕駛員上崗審核意見，進行車輛駕駛職業(yè)道德教育和安全行車教育，增強法紀觀念，確保行車安全。隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和新技術(shù)在汽車領(lǐng)域的大量運用，要求駕駛員不斷掌握車輛駕駛、維護、保養(yǎng)以及管理的新知識和新理論，以此來推動單位車輛管理工作的規(guī)范化、合理化。在今后的工作中，我仍將堅持學習業(yè)務(wù)知識，提高解決疑難問題和車輛故障的能力，切實貫徹各項交通安全法律法規(guī)，努力提高車輛管理水平，立足本職工作，敬業(yè)愛崗。

工作中，我與同事和諧相處，互相學習和促進，我愛車護車，經(jīng)常對車輛進行擦洗和保養(yǎng)，因為我的勤勞和細心，車輛在教學工作中沒有出現(xiàn)過任何故障。在今后的工作中，我仍將努力學習業(yè)務(wù)知識，提高教學質(zhì)量，敬業(yè)愛崗，立足本職工作，為社會和單位的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻。

總務(wù)工作總結(jié)匯報十六篇

時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的總務(wù)后勤工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇1

總務(wù)科在醫(yī)院黨總支及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下。按照科室綜合目標責任書的要求，科室全體職工完成了項目建設(shè)、全院能源、物資供應(yīng)，后勤設(shè)施設(shè)備維護保障、維修改造等相關(guān)工作?，F(xiàn)將總務(wù)科年度工作總結(jié)如下：

一、科室管理工作

在科室管理工作中，科室全體同仁集思廣益，團結(jié)奮進，在工作繁雜、新任務(wù)、新項目不斷出現(xiàn)的情況下，在科室全體人員的共同努力下完成了科室日常工作。全年共召開科室早會45次，科室協(xié)調(diào)會65次。干事、維修班、司機班３個24小時值班電話平穩(wěn)運行。

維修班全年開展維修維保工作共計3768次：衛(wèi)生間堵塞疏通475次；儲物柜門修理684次；漏水維修175次；門、鎖修理326次；其它修理460次；更換燈具630次；其他電器維修298次；設(shè)備巡查720次；日均10.3次。

全年公務(wù)用車合計1333臺次（不含拼車），用車同比增加87臺次，同比上升7%。20xx年業(yè)務(wù)科室用車465臺次，占比34.9%，同比上升23%；行政科室用車868臺次，占比65.1%，同比下降2.4%。市外長途用車174臺次，占總用車13.1%，同比上升142%；市內(nèi)短途用車1159臺次，占總用車86.%，同比下降1.35%。

二、日常保障工作

（一）招標與采購

科室對日常采購物品集中進行了招標工作。在日常零星采購及定點采購的過程中嚴格遵循法律法規(guī)，采取定點采購和詢價采購等形式規(guī)范采購過程，降低采購成本?，F(xiàn)總務(wù)科90%以上的物品采購執(zhí)行的是招標、網(wǎng)絡(luò)集采和政府定點單位采購。采購過程進一步規(guī)范合理。

（二）冷熱水及電力線路、管路維護

認真做好醫(yī)院自來水、供電、有線、電話、暖氣、直飲水、景觀用水、污水等管網(wǎng)的維護與保養(yǎng)工作，定期對院內(nèi)電路、水路進行巡查，確保醫(yī)院水、電，正常供應(yīng)。在今年的工作中著重關(guān)注和解決了部分科室在日常工作中的一些疑難問題，對部分保障設(shè)施通過更換、改造、維修等形式進行了優(yōu)化。對全院管道井、辦公室雜亂線路進行整理，消除安全隱患。10月份組織人員對院內(nèi)老舊供水管道進行更換，杜絕浪費。

（三）重要指標監(jiān)測

為切實增強保障水平，確保設(shè)備安全?？倓?wù)科建立了配電房、燃氣鍋爐、污水處理站、變壓器、直飲水設(shè)備的日巡查制度，做到重要設(shè)備的每日巡查記錄。尤其對直飲水設(shè)備、污水處理設(shè)備簽訂維保合同，聘請專業(yè)公司開展日常設(shè)備維保及定期采樣檢測分析工作。確保了飲水安全和污水處理效果達標。

（四）醫(yī)療廢物回收

在院感科的指導(dǎo)下認真學習相關(guān)知識，扎實做好醫(yī)療廢物的回收及暫存間管理工作，全年順利接受了各級各部門的多次檢查，全年無事故發(fā)生。

（五）綠化及除四害工作

與市衛(wèi)健公司一同開展日常除四害工作。集中對全院投放了老鼠和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅孳生場所。

進入冬季后組織物業(yè)人員對院內(nèi)樹木進行了修剪和防護，對部分區(qū)域綠植進行優(yōu)化調(diào)整。

（六）車輛管理工作

認真學習及落實上級部門的相關(guān)文件及要求。加強車輛管理，春節(jié)、十一等長假均對所有車輛進行了封存，杜絕公車私用，在司機班人手緊任務(wù)重的情況下合理調(diào)配，滿足了業(yè)務(wù)及行政用車需要，完成了日常車輛保障工作。

（七）基建工作

在項目建設(shè)過程中加強環(huán)節(jié)管理，確保工程質(zhì)量。同時結(jié)合臨床一線使用意見，將各科室反映的問題在施工過程中進行優(yōu)化改進，不斷提升建設(shè)水平。在改造前充分征求使用科室意見，改造過程中不斷優(yōu)化施工工藝，降低成本，規(guī)范材料及顏色運用。進一步加強施工管理，對施工過程中的人、物、設(shè)施設(shè)備等環(huán)節(jié)加強管控力度，建立制度、明確責任。在確保工程質(zhì)量的前提下，優(yōu)化流程安排，縮短工期，降低施工影響，順利完成以上新建及改造工程。

（八）社會化單位管理工作

全年組織召開后勤社會化單位協(xié)調(diào)會12次，每周總務(wù)科安排專人至少對環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應(yīng)、被服供應(yīng)及陪護管理工作，進行一次檢查，考核其工作的同時不斷督促及要求其工作質(zhì)量在保持平穩(wěn)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提高。

（九）計劃生育、治安、消防工作

根據(jù)人員變化及時調(diào)整消防預(yù)案，科室全體人員均無違犯計劃生育和社會治安綜合治理法規(guī)情況的發(fā)生。

三、科室黨風廉政建設(shè)工作

在科室工作中著重加強科室黨風廉政建議工作。在科室采購工作方面組織相關(guān)人員，認真學習政府招標采購相關(guān)法律法規(guī)，按照《院貨物、服務(wù)及工程采購與招標工作管理辦法》組織并開展日常采購工作，不斷規(guī)范招標采購行為。全年組織并參與了28個項目的招標工作。在日常零星采購及定點采購的過程中也嚴格遵循法律法規(guī)，采取網(wǎng)絡(luò)集采、定點采購等形式規(guī)范采購過程，降低采購成本。在勞動紀律建設(shè)方面，要求科室全體職工，不遲到不早退，因公外出做到提前請假，按醫(yī)院要求利用科室早會等時機不斷強調(diào)遵章守紀的.重要性和嚴肅性。

狠抓作風建設(shè)，嚴明紀律，嚴防紀律松弛、克服組織渙散。做到無論大會小會或是個別交流談心時，都強調(diào)此項工作，做到警鐘長鳴，對苗頭性傾向，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通過與當事人進行談話的方式，曉以利害，進行必要的提示?；üぷ骷捌渌卮髥栴}，做到了及時匯報、保證透明、陽光操作。認真落實并帶頭執(zhí)行上級部門及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，及時報告科室工作相關(guān)事項，堅決杜絕不正之風。

四、工作亮點

（一）基建項目。完工并投入使用，新項目簽訂合同，項目開工在即。

（二）節(jié)能降耗。全院逐步推行節(jié)能設(shè)備，改造照明設(shè)備，直飲水設(shè)備。

（三）安全工作?？剖胰隉o安全事故發(fā)生。

五、新年工作計劃

度總務(wù)科工作計劃圍繞：轉(zhuǎn)作風、抓落實，明確崗位職責；提升個人技術(shù)水平；優(yōu)化科室管理服務(wù)流程和科室運行及管理體系四個方面開展。

六、存在困難

現(xiàn)在科室存在的主要問題是各科室對后勤服務(wù)的要求與科室完成工作任務(wù)的水平和質(zhì)量存在一定的差距。計劃性開展工作的事情少，被動應(yīng)對日常所發(fā)生的突發(fā)事件的情況多。同時科室各項標準及數(shù)據(jù)統(tǒng)計不夠。隨著科室工作職責的擴大，在醫(yī)院管理水平和要求不斷提升的情況下，科室所負責管理和組織的事物已遠遠超出現(xiàn)有人員的能力范疇，建議對科室部分同志開展外出培訓工作，提高專業(yè)技術(shù)水平，提升服務(wù)能力。有兩名重要崗位上的同志即將退休，需要提前安排相關(guān)工作。希望增加干事1名，電工2名。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇2

在20xx年度里，我總務(wù)科工作以堅定“強化本質(zhì)、完滿辦理，物盡其用、辦事臨床、保險后勤”的原則，緊緊環(huán)繞我院整體成長構(gòu)思，周全落實我院年度工作籌劃發(fā)起的工作目標，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)沉重的現(xiàn)實情況，能當真結(jié)束院帶領(lǐng)下達的各項工作任務(wù)，熱忱辦事于全院各個部分。在新的局勢下，立足本職工作，進步熟悉、變化不美見解，服膺總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，自動自動與相干人員到各科室做益辦事工作。以確保我院醫(yī)療、保健、傳授工作的順利進行?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)以下：

1、加強進修，建立辦事育人的理念

總務(wù)科根據(jù)工作必要和病院對科室的進修要求，自動當真地參加病院構(gòu)造的政治進修和交易進修。特別是我們把訂定每個人的崗?fù)ぢ氊熥鰹橐淮紊钋械慕灰走M修，使大師明白了本身所從事工作職責范圍，帶領(lǐng)有的放矢地教導(dǎo)展開工作，員工各盡其職，工作盡力，當真當真。經(jīng)過進程加強政治和交易知識的進修，全科人員精神風采景象一新，進一步加強了做好本職工作的高慢感、責任感和任務(wù)感。大師在平常工作中，力圖在辦理有法，辦事有情等方面闡揚了自動的感化。

2、明白責任目標，周全做好后勤辦事工作。

總務(wù)科工作存在量大年夜面廣的題目。為了加強對基建補綴、物質(zhì)采購、水電辦理、資產(chǎn)辦理、院區(qū)綠化、食物衛(wèi)生溫和等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)復(fù)雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，周全進步辦事質(zhì)量和辦事程度，盡力加強辦事意識，力圖使后勤辦事落到實處。

1、闡揚能打“硬戰(zhàn)”精神，高雅地結(jié)束基建、補綴等工程項目。根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生成長籌劃和我院的五年成長籌劃，在程院長及陳付院長的帶領(lǐng)下，我科的基建工作又獲得了飛快的成長。

⑴、在經(jīng)過9個多月時候的不懈竭力，結(jié)束了病院門診從屬樓工程的培育工作。該工程總投資60萬元，2層框架布局，構(gòu)筑面積390平方米，于9月份完工并投入了利用。

⑵、在克服了重重堅苦后，籌劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架布局，構(gòu)筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進入開工階段，其后工程進展順利，并將于20xx年下旬結(jié)頂進入徹墻階段。

⑶、在院行政樓結(jié)束搬家工作后，我科根據(jù)院帶領(lǐng)導(dǎo)的要求，投入了30余萬元資金，順利結(jié)束了對門診3樓、四樓的裝修工程，并于xx月份之前結(jié)束了胃、腸鏡室，心電圖室，動態(tài)心電圖室，理療科，體檢中間，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診發(fā)射科等科室的搬家工作，根本上騰空了已被評為危房的醫(yī)技樓，進一步完滿了科室布局，為病院下一步培育工程的順利履行打下了高雅的根本。

⑷、熱忱辦事，做好平常補綴工作。我科本著勤儉辦院的原則，在包管補綴質(zhì)量的前提下，力圖節(jié)省開支。面對平常凡是凡是碰到的復(fù)雜的各種補綴項目，總務(wù)科都能及時包管質(zhì)量，按時完工。對重點部位，構(gòu)造人員每個月檢查和巡查，發(fā)覺題目及時處置，為病院的臨床工作清除后顧之憂。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇3

總務(wù)工作是學校工作的重要組成部分，和教學工作一樣，是學校的兩大支柱之一，同時具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟性等相統(tǒng)一的特征。因此，我們充分認識到：總務(wù)工作雖不直接參與教學，但我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校教育工作中必不可少的，我們堅持以“后勤工作必須服務(wù)于教學工作”的原則，一年來我們?nèi)w后勤工作人員在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，處處嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作，樹立全心全意為教學服務(wù)的思想，增強我們后勤人員的責任心和事業(yè)心，我們加強常規(guī)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。加強財務(wù)管理，提高教學效能。加強校園管理，呈現(xiàn)環(huán)境美化。加強食堂管理，提高服務(wù)質(zhì)量。平時工作做到職責分明，突擊工作做到團結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，增加了主觀能動性， 做到“熱情服務(wù)、主動服務(wù)”。下面將這一年工作總結(jié)如下：

第一：以服務(wù)為宗旨，努力做好各項工作。

一、技術(shù)裝備管理

1、充分發(fā)揮技術(shù)裝備的效率。由于去年教育技術(shù)裝備過程中時間緊，有些設(shè)備沒有完全到位，今年初催促中標單位將相關(guān)設(shè)備及時到位，并將教師的辦公電腦做了更新，電子顯示屏投入了使用。

2、做好校產(chǎn)的登記工作。將所有技術(shù)裝備中到位的設(shè)備都進行了登記。領(lǐng)用手續(xù)齊全。

3、做好技術(shù)資料的管理工作。為了更好的發(fā)揮技術(shù)設(shè)備的作用，我們將各項技裝的資料進行了整理，并指定專人負責。

4、充分發(fā)揮技裝設(shè)備的作用。如利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)培訓報務(wù)，為培訓中心召開家長會提供了方便，教室中的多媒體設(shè)備在教學中發(fā)揮了很大的作用。

5、充分發(fā)揮辦公設(shè)備的作用。上半年將學校更新后閑置的辦公桌椅贈予土橋中學，做到了物盡其用。老主任李秀斌同志本著提高投資效益，斤打細算的原則，圓滿完成了設(shè)備添置任務(wù)。

二、校舍維修管理

1.做好校舍的維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

如春天下雨時發(fā)現(xiàn)綜合樓的下水道有問題，樓頂積水，雨水不能從池水孔流走，造成部分辦公室進水，范師傅等冒雨查找原因，并及時進行了處理。

又如，在雨天時發(fā)現(xiàn)教學樓的走廊有積水等問題，就及時進行了相關(guān)處理。及時辦理零星維修事項。如教師辦公室空調(diào)，教學樓的飲水機，衛(wèi)生間的供水，及時修理損壞的自來水龍頭等，特別是今年春秋二季對東北、西北角二段的險圍墻進行了加固維修，為校園的安全奠定了基礎(chǔ)。還為各教室安裝了窗簾，確保多媒體正常使用。

2.對辦公樓進行了局部改造。做好新建項目的施工管理工作制定了項目計劃。

（1）今年將辦公樓二樓頂進行了局部整理，新砌了一個簡易衛(wèi)生間，并進行了綠化。

（2）改進了辦公樓的門廳。

在上述項目施工中我們進行了加強過程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題要求及時改正。

三、財務(wù)工作管理

1. 財務(wù)方面嚴格執(zhí)行國家的財務(wù)制度，堅持執(zhí)行上級規(guī)定的收費標準，不亂收費，嚴格實行收支兩條線，精打細算。

2. 做好學校的一切經(jīng)濟收支、往來賬目的結(jié)報、核算，及其他相關(guān)的統(tǒng)計、調(diào)資、公積金、各項保險、發(fā)放、申報、年審、變更等等有關(guān)事項、年度的預(yù)算和決算及編制說明。

3.在經(jīng)費使用中，分輕重緩急，盡可能的合理安排。在教學正常運轉(zhuǎn)的前提下，使教學設(shè)施得到充分的改善，使得充分利用現(xiàn)代教學手段，以提高教學水平和教學質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

4.加強對固定資產(chǎn)的管理，做好財產(chǎn)登記工作，定期對校產(chǎn)進行清理與核對，按時完成上級布置的清查與資料上報。

5.收集，整理，裝訂好各類檔案資料，并妥善保管。

四、常規(guī)的教學服務(wù)管理

1. 校舍、水電、車輛的擺放的常規(guī)管理：我們做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，本學期我們對學校所有的開水器進行了一次清洗維護，讓大家喝上放心水。對學校廣場開學進行了一次徹底全面的清理，進入校內(nèi)的車輛進行有序的指揮擺放，使校園廣場的環(huán)境更整潔。

2. 教室衛(wèi)生的常規(guī)管理：我們做到多媒體的開/關(guān)，上課教師的茶水服務(wù)到位、課桌凳擺放整齊、教室無蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃明亮、教室用一次清掃一次。 今天做的事決不拖到明天辦，使我們的教師站在講臺上有了進校人的自豪感。廁所也做到天天打掃清洗，基本沒有異味，時克同志吃苦耐勞， 分內(nèi)、分外、臟活、累活搶著干， 對工作認認真真，從不計較個人得失。

3.夜間值班人員每天安時到崗，堅守崗位，盡職盡責，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，記好每天的值班記錄，從沒出過差錯。由于工作性質(zhì)的不同，有時需要突出做的工作，如迎11.5中期檢查，他晚上要值班，白天還現(xiàn)我們一起做衛(wèi)生。

4.校園環(huán)境：今年我們著重抓了校園的環(huán)境衛(wèi)生整治，本學年開學前我們在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)動所有總務(wù)處工作人員清理校園環(huán)境，整治衛(wèi)生死角，大家不怕苦、不怕累、不怕臟，清理廣場的雜草，工具使不上就用手拔?！坝⒄Z角”過去是雜草叢深，清理后變成了小花園，特別是在今年的教師節(jié)，中秋節(jié)學校購買了一些苗木花卉美化了校園，國慶節(jié)我們升起了國旗，插上了彩旗，又有花卉的襯托，我們的校園像個花園，這里滲透著我們總務(wù)人的汗水。在這我要特別感謝我們食堂的幾位女同志，沒有她們的辛勤汗水就換不來我們今天這樣的校貌。

五、食堂工作管理

1.提高食堂服務(wù)質(zhì)量，保證安全飲食。學校食堂就餐環(huán)境、食品儲藏、加工，餐具消毒、保潔等等環(huán)節(jié)按國家有關(guān)食品衛(wèi)生設(shè)計規(guī)范、嚴格操作。下半年召開食堂工作人員會議二次，安全工作自查了一次，抽查了一次，并寫了自查結(jié)果及整改措施。同時還為食堂配置了滅火器，做到防患于未然。

2.加強了對食堂職工的教育，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和個人衛(wèi)生習慣。

3.積極聽取教師對食堂的意見及建議，想方設(shè)法讓大家吃的放心、吃的舒心，從xx月份起食堂工作人員不怕苦不怕累每天磨8斤重的豆子，堅持天天把熱呼呼的豆?jié){送到每個固定點。xx，xx二同志把食堂的工作看成是自已的事，從不計較工作時間的長短，他們的工作也得到了教育局的好評，也為我們進修校樹立了形象。

六、其他方面管理

協(xié)調(diào)好與各處室的關(guān)系。

協(xié)助工會做好職工之家驗收工作。

協(xié)助辦公室做好圖書室的搬移，并增設(shè)了八個書架。

協(xié)助學歷進修處做好遠程網(wǎng)絡(luò)開學工作。

根據(jù)校長室安排做好局相關(guān)部門交辦的.各項事宜，如引智培訓準備工作。體驗式德育活動等各種會議的服務(wù)。

協(xié)助做好“推普周”的宣傳服務(wù)工作至始至終做到“兵馬未到，糧草先行”。

第二：以教訓為良師，促進管理水平的提高。

“耐心服務(wù)”做的還不夠，缺乏積極創(chuàng)造性的工作，工作作風還不夠扎實，不夠仔細，特別是這次校園改水工程由于監(jiān)管等工作做的不到位使這項工程沒有達到預(yù)期的效果。

第三：以高質(zhì)量管理為目標，促進工作再上臺階。

1.素質(zhì)有待進一步提高。

我們總務(wù)后勤工作人員的管理質(zhì)量、服務(wù)意識雖前進了一步，但距離科學的管理還存在較大差距，缺乏改革的緊迫感和主動創(chuàng)新的意識，缺乏創(chuàng)造性的勞動精神，同時業(yè)務(wù)能力和信息化管理知識仍很貧乏，難以跟上后勤管理改革的步伐。

2.服務(wù)質(zhì)量有待提高

我們總務(wù)后勤工作人員一年來的工作雖取得了一點成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)大家的關(guān)心、支持、理解和肯定，但人員素質(zhì)、服務(wù)的質(zhì)量差異仍存在 ，“把每一件簡單的事做到好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在這里我們總務(wù)處全體工作人員首先感謝校長室對我們的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷，同時也感謝各處室對我們總務(wù)處工作的大力支持與幫助，尤其是在我們工作不到位是給予的涼解，再此我代表我們總務(wù)處全體工作人員向大家道一聲謝謝，在今后的工作中我們一定再接再厲更加努力。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇4

為認真貫徹落實上級疫情防控工作部署，堅決把疫情阻擊在校園之外，確保學校順利安全開學，日前，我?？倓?wù)科主動作為，在做好施工人員健康信息登記、體溫檢測等防疫措施的前提下，全力做好疫情防控期間開學前各項準備工作。

一、進一步完善學校兩個大食堂的設(shè)施建設(shè)

一直以來我校就存在學生人數(shù)眾多學校食堂嚴重不足的情況，為解決這一問題，學校領(lǐng)導(dǎo)決定對我校大食堂進行改擴建，將學校原有的大食堂改擴建成兩個大食堂。目前主體建設(shè)已基本結(jié)束，正在加緊進行食堂內(nèi)部的設(shè)施建設(shè)，確保學生開學后有一個干凈、衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。

二、進一步完善學校操場的跑道建設(shè)

學校操場跑道原先為煤渣跑道且多年沒有經(jīng)過維護修繕，很多地方已經(jīng)坑坑洼洼，現(xiàn)實情況是學校的很多體育項目及學生早操都必須在操場跑道上進行，給學生帶來了一定的安全隱患。鑒于此種情況，學校決定在原有的煤渣跑道的基礎(chǔ)上將操場跑道建設(shè)成六道的塑膠跑道，目前正在加緊施工中。

三、進一步加強對學校基礎(chǔ)設(shè)施的修繕

上學期末學?？倓?wù)科發(fā)動全校班主任和所有科室人員對學校的所有基礎(chǔ)設(shè)施進行了嚴密的排查，對所有需要進行修繕的項目進行了完整的統(tǒng)計，目前正在加緊施工中。

四、學校教學樓、科技樓、學生宿舍的外墻粉刷

學校的科技樓、教學樓、學生宿舍由于年限較久，外墻很多地方都已斑駁脫落，已經(jīng)嚴重影響了校園面貌。學校從實際出發(fā)進行了科學規(guī)劃、造價，從寒假開始對這幾棟樓的外墻進行了重新粉刷。現(xiàn)已基本完工，使校園面貌一改往常，煥然一新。

五、對校內(nèi)高大樹木的修整

建校之初，為美化校園環(huán)境，學校引進了大量的白楊樹在校內(nèi)種植，現(xiàn)已發(fā)展成參天大樹。但由于白楊樹木質(zhì)較脆，一到刮風下雨天枝干容易刮斷掉落，存在較大的安全隱患。學?？倓?wù)科利用了白楊樹冬季過后樹葉掉落、含水量減少的特點及時進行了修整，排除了安全隱患。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇5

總務(wù)工作是學院工作的重要組成部分，是學院順利開展教育教學活動的有力保障?？倓?wù)處堅持服務(wù)于教學工作中心的原則，在學院的直接領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)大力推進科技后勤、節(jié)約后勤、質(zhì)量后勤建設(shè)，發(fā)揚勤快、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)的工作作風，圓滿地完成了本學期的工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、加強員工思想建設(shè)，強化責任意識

組織本部門職工學習“科學發(fā)展觀”相關(guān)知識和高校后勤改革及服務(wù)的新理念，學習崗位職責及總務(wù)處管理制度。強化思想建設(shè)，提高后勤職工的綜合素質(zhì)。開好學期例會，進一步明確各自職責，牢固樹立服務(wù)意識，保持良好的服務(wù)形象，鼓勵員工以高度的`責任感和主人翁意識投入到本職工作中，為學院的發(fā)展做出自己的貢獻。

二、明確目標任務(wù)，有的放矢

學院總務(wù)工作量大面廣、繁雜零碎，有臨時性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點。我們根據(jù)總務(wù)工作的特點，完善一整套總務(wù)工作管理制度，對后勤工作進行規(guī)范化管理。如實物登記制度，固定資產(chǎn)管理制度，零星工程及小型修繕制度，辦公用品采購及發(fā)放制度，首問負責制，限時辦結(jié)制，責任追究制，做到任務(wù)目標管理，確保各項工作順利開展。

三、高效運轉(zhuǎn)，高質(zhì)量完成學院交辦的各項工作

（一）在規(guī)劃設(shè)計方面主要完成以下幾項工作：

1、校園總體規(guī)劃送審的資料收集及相關(guān)手續(xù)的辦理；

2、完成農(nóng)培二期單體規(guī)劃及審圖手續(xù)的辦理；

3、完成了教工小區(qū)路網(wǎng)、強弱電、給排水、安防等附屬配套工程的規(guī)劃及設(shè)計；

4、制定了xx年校園總體綠化規(guī)劃及實施方案；

5、擬定了綜合服務(wù)樓多功能廳裝飾及設(shè)備安裝方案；

6、完成了農(nóng)培中心及教工小區(qū)景觀規(guī)劃方案；

7、配合教務(wù)處擬定了校園教學管理及巡考系統(tǒng)方案；

8、完成了中心文化廣場及校區(qū)主干道照明設(shè)計相關(guān)工作；

（二）在“六大工程”相關(guān)手續(xù)的辦理工作方面：

1、完成了在建及待建項目的全部規(guī)劃手續(xù)的辦理工作；

2、完成了“六大工程”的質(zhì)檢報建工作；

3、完成了“六大工程”的防雷檢測手續(xù)的辦理工作；

4、補充辦理“六大工程”的消防相關(guān)手續(xù)；

5、正在辦理“六大工程”的相關(guān)施工許可證手續(xù)；

（三）在原教院拆遷后相關(guān)后續(xù)手續(xù)的辦理工作方面：

1、完成了原教院已拆除建筑物的相關(guān)圖片資料的歸檔；

2、完成了原教院拆遷補償協(xié)議的辦理工作；

3、完成了原教院建筑物拆遷及裝飾，綠化和設(shè)備搬遷等項目的評估工作；

（四）與市電業(yè)公司協(xié)商完成了220kv———雙線路（xx職業(yè)技術(shù)學院）改造工程的相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理工作。

（五）在日常修繕工作方面，完成了以下幾項工作。

1、于元月份完成中心文化廣場花壇回土工作；

2、二月份完成校園綠化區(qū)域建筑拆除及場地平整工作。本次共拆除建筑物有原衛(wèi)生所兩層小樓及附屬10間平房，清理建筑垃圾約300車，平整綠化區(qū)域場地約10000平方米；

3、學院11號樓后挖坑深埋建筑垃圾回土、人工湖東場地拆除回土、原衛(wèi)生所拆除回土2120m3；

4、教工小區(qū)南側(cè)綠化圍網(wǎng)工程760米；

5、為計算機系安裝防盜門4樘、不銹鋼防盜窗50余m2、窗簾8套等

6、拆除其他建筑設(shè)施，拆除兩戶居民房屋12間，拆除北側(cè)空心磚圍墻70米，拆除大客車車庫，并整平場地

7、主排水管道清淤300米，拓寬排洪溝150米

8、修復(fù)環(huán)校西路圍墻并安裝大門

四、重視常規(guī)工作，做到有條不紊

衛(wèi)生保健工作

學院衛(wèi)生所承擔在校師生的日常醫(yī)療服務(wù)工作，二十四小時不間斷值班，及時有效地處理一些緊急情況，為師生的生命安全提供了有力的保障。xx年上半年，衛(wèi)生所完成了門診就診人數(shù)7246人次，其中學生6716人次，教職工548人次，院外應(yīng)急救治及轉(zhuǎn)總院13人次。完成了自主招生新生報到、軍訓期間醫(yī)療服務(wù)、教工選房工作及“四六”級英語考試成人培訓等活動的醫(yī)療服務(wù)工作。傳染病宣傳防治等方面也做了相應(yīng)的工作，全面落實《艾滋病防治條例》及《xx市xx年大中學生艾滋病健康教育活動實施方案》，并制定了具體的實施措施，加強對h7n9型禽流感宣傳與防控，為改善醫(yī)療環(huán)境，積極協(xié)調(diào)引資建設(shè)校醫(yī)院。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇6

這學期，我們總務(wù)處在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，本著“學校后勤工作服務(wù)于教育教學”的宗旨，克服各種困難，努力提高后勤工作管理水平，促進后勤保障隊伍服務(wù)質(zhì)量的提升，為學校教育教學工作的正常開展作出應(yīng)盡的義務(wù)，現(xiàn)從以下幾方面作一個簡單回顧。

一、常規(guī)工作不放松突擊工作顯成效

1、本學期開學前，總務(wù)處所有人員為了確保新學期的開學工作正常進行，提前到校。一方面組織勞務(wù)人員整理布置校園環(huán)境；另一個方面聯(lián)系新華書店，確保新教科書及時到校，并分發(fā)到學生；還有就是組織購買教學用品，辦公用品、勞保用品，使教學工作正常開展。

2、這學期中，我們總務(wù)處除了在平時工作中配合分管安全的周冬林副校長、安全管理員費鵬洲同志定期、不定期的對學校的校舍、電器、門窗、體育設(shè)施進行安全檢查工作外，還積極配合市局相關(guān)科室對學校及村小的所有校舍進行了一次全方位安全大檢查。在安全檢查中，努力做到定時檢查、責任到人，記錄詳細，維修及時。

3、這學期，學生的課桌凳損壞較嚴重，每個月我們都安排專人對教室里的課桌凳進行統(tǒng)一集中維修、加固。平時如發(fā)現(xiàn)個別學生凳子壞了，我們做到及時更換，保證學生正常上課。

4、食堂工作常抓不懈，從學生的有序放學、排隊就餐，到大宗物品的`統(tǒng)一配送、專人驗收，從食堂工作人員的衣著、體檢，到食堂餐具消毒、食品留樣，我們每一件都努力做好。每天安排兩名教師到食堂值班，負責指揮學生排隊就餐，杜絕意外傷害事件的發(fā)生；食堂的一切食品都由興化市教育局后勤管理科指定的配送公司配送，專職驗收人員受過專業(yè)培訓；食堂工作人員定期體檢，身穿統(tǒng)一工作服上班，餐具每天都利用高溫蒸汽消毒，食品留樣是廚師長每天必做的工作。食堂管理盡管還有些不盡人意，但我相信，在新食堂中，我們一定會上一個新臺階。

5、檢修維護學校的各項設(shè)施，也是總務(wù)處的日常工作，我們在不影響正常教學工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學工作正常進行和學校財產(chǎn)的使用壽命做出努力。

二、規(guī)范學校的收費工作

這學期中，我們總務(wù)處嚴格執(zhí)行收費制度，實行財務(wù)公開制度，及時在校內(nèi)公布。平時加強學習上級有關(guān)部門的收費文件，嚴格按照上級主管部門的要求，按章收費，絕不搭車收費。同時，我校規(guī)范學校食堂收支兩條線的管理模式，做到賬賬相投，賬實相投，賬物相投；學校的收費、支出工作讓家長、學生、教師和社會來監(jiān)督，沒有違規(guī)收費現(xiàn)象。

三、校園美化工作

優(yōu)美的環(huán)境能提高人的素質(zhì)，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境，進一步美化校園、綠化校園，讓省級“綠色學?！备鼊僖换I。今年我校再次投入近2萬元購買直徑6厘米紅葉石楠20株，小紅葉石楠20xx株，小灑金珊瑚1000株、直徑8厘米櫻花樹10株、直徑8厘米桃樹10株、直徑6厘米桂花樹20株，小桂花500株，直徑20厘米鐵樹2株，直徑15厘米棕櫚樹3株，杜鵑100株、茶梅100株、茶花100株。花木到位后及時組織勞務(wù)人員種植，澆水，平時的施肥、修剪、除草、除蟲工作有專人負責，經(jīng)過三年來的努力，我校的綠化工作已現(xiàn)成效，為大家營造了優(yōu)美的工作和育人環(huán)境。

四、存在的問題和今后努力方向

1、后勤部門要加強對學校支出的統(tǒng)籌安排、合理支出、杜絕浪費，如公務(wù)用車的登記、協(xié)調(diào)，學校招待費的支出，辦公用品的添置、保管、使用等。

2、加大對電、用水、消防、食品衛(wèi)生的檢查、抽查力度，把各項工作做實，做細、做到位。一方面是放學后或節(jié)假日里教室、辦公室等處的照明燈、電腦等不關(guān)現(xiàn)象，另一方面是食堂、浴室、廁所用水的嚴重浪費現(xiàn)象。

3、加強食堂管理，減少不正常行為現(xiàn)象。食堂存在問題主要表現(xiàn)為教師就餐收費，保安就餐問題，個別教師自己吃完后還再打包帶回家，個別特殊學生就餐，水果分發(fā)不均（先來多拿，后來沒有）等。

總之，后勤工作是學校其他工作得以正常開展的前提，做好它事關(guān)重大，在這個學期的工作中，總務(wù)部門良好地完成了學校各個社會職能部門的協(xié)調(diào)工作，保證了學校工作正常進行，為學校取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。我相信今后在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和老師們的支持下我校的后勤工作會再上一個新臺階。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇7

各位老師，下面我就本人分管的總務(wù)后勤部門一學期以來的工作做一個總結(jié)，請大家提出寶貴的意見。后勤工作為學校教育教學工作全面服務(wù)，為學校教育教學活動的正常開展提供了有利的保障。本學期，在上級主管部門及學校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在全體教師的大力支持配合下，學校總務(wù)處圍繞學校中心工作，科學謀劃，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，想在前面，做在前面，積極為各部門，各班服務(wù)，及時處理各類問題，取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下。

I、及早謀劃，做好開學前的準備工作，總務(wù)處兩位主任在正月初十開始，就安排了有關(guān)人員將新書放入各年級辦公室，并分發(fā)好了辦公用品、勞動工具，安排人員清掃了各班教室、清洗了各班飲水機。

2、按照上級統(tǒng)一部署，圓滿完成了服務(wù)性項目的自愿征訂、辦理?？倓?wù)處嚴格按照學校要求，規(guī)范操作，提前做好了各服務(wù)項目 的公示，辦理過程中及時密切各種動態(tài)，及時處理各類問題，代收的各項費用第一時間轉(zhuǎn)入服務(wù)廠家、公司賬戶。

3、多方籌資，改善老師辦公條件，本學期在學校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，購入了十五套新辦公桌椅，基本淘汰了教師辦公室里的老舊桌椅。

4、繼續(xù)加強對校產(chǎn)的管理、維修、保養(yǎng)力度。對各類校產(chǎn)在日常使用中出現(xiàn)的問題第一時間進行處理，開學前組織人員對逸夫樓五、六年級十一個教室的門上斷裂的鐵皮進行了更換，上漆防銹，對舊樓的所有教室的開關(guān)進行了改造，協(xié)助電教處對新樓三年級所有教室安裝好了電子白板。至于平時更換水龍頭、電燈、電風扇等更是數(shù)不勝數(shù)。在這里特別值得一提的是負責此項工作的總務(wù)處黃主任，因為許多維修工作只能在雙休、節(jié)假日進行，所有他犧牲了許多休息時間在校工作，可以說真正做到了以校為家。

5、做好了學生防疫免疫工作，本學期各班積極配合總務(wù)處做好了學生晨檢工作，并利用主題隊會課、健康教育課等對學生認真進行了各類傳染病的預(yù)防教育，在大家的共同努力下，我校本學期未發(fā)現(xiàn)有傳染病流行。

6、綜治安全工作常抓不懈。本學期治保小組成員黃順蘭、張見江、陳海蓮、郭峰、少輝、胡豐六位老師在不耽誤自己教學任務(wù)的情況下，在值周時認真履行崗位職責，確保了學校門口交通順暢，秩序井然，保障了學校師生的入校安全。同時，對在學校周邊出現(xiàn)的學生被敲詐、校內(nèi)失盜等進行了及時處理。

7、做好了學校綠化、美化工作。本學期總務(wù)處繼續(xù)加大對學?；ɑ苊缒镜墓芾砹Χ龋ㄆ诮M織人員對花卉苗木進行修剪、殺蟲、補種等。同時組織了五年級248班的學生掛牌站崗管理各個花圃，使以往課間活動時在花圃中游戲、追打的現(xiàn)象得到有效扼制。在此感謝袁琦、鄒禮華、徐劍三位班主任對此項工作的大力支持。

8、財務(wù)工作井井有條開展。本學期在鄧志英主任即將退休的情況下，張見江主任主動承擔了學校財務(wù)工作的.更多任務(wù)，為按時完成各項財務(wù)工作，張主任經(jīng)常加班加點，趕制各類表格，按時報銷、結(jié)算各類賬目，認真辦理與各位老師相關(guān)的各項福利項目，校園里總能看到他忙進忙出得身影。

9、為教導(dǎo)、政教、大隊部、辦公室、電教等其他部門日常工作的進行、大型活動的開展做好了后勤保障服務(wù)。

各位教師，總務(wù)后勤部門的每一項工作的圓滿完成，離不開學校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，離不開其他部門的理解與協(xié)作，更離不開全體教師的支持與配合。在今后的工作中，本人將帶領(lǐng)總務(wù)處三位主任齊心協(xié)力，緊緊圍繞學校中心工作，想在前面，做在前面，為使學校后勤工作邁向新的臺階不懈努力。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇8

一、工作思路

20xx年總務(wù)后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務(wù)。圍繞一個中心，即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務(wù)，一是搞好為臨床工作的服務(wù)，為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障；二是搞好為員工和患者的生活服務(wù)，解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的維護、維修；確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應(yīng)及時到位；確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng)；確保醫(yī)院車輛安全正常運行；確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度；力爭進一步完善醫(yī)院設(shè)施；力爭進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量；力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生；力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。

三、工作措施

1、優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。

（1）根據(jù)20xx年工作經(jīng)驗總結(jié)，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。

（2）從20xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。

2、加強后勤職工的思想建設(shè)、制度學習。

（1）認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）認真落實精細化管理的各項要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。

3、加強醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。

（1）嚴格材料購進，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。

（2）每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。

（3）固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

4、節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣。

（1）加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。

（2）加強采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價廉的物品。

（3）節(jié)約使用水電氣，做到人離電（水、氣）斷，防止安全隱患的發(fā)生。

5、做好醫(yī)院清潔工作。

（1）加強清潔工醫(yī)院感染知識的培訓，讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。

（2）增強對清潔工的管理力度，明確職責、責任，嚴格考核、獎懲分明。

（3）提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。

6、提高維修工作的質(zhì)量與時效性。

（1）優(yōu)化維修流程，提高時效性。

（2）嚴格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。

7、完成院內(nèi)出現(xiàn)的一些臨時性工作。

8、把安全防范工作放在首位。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇9

本學期，我們后勤工作，遵循學校總體工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，注重環(huán)境的硬件建設(shè)，使后勤工作成為學校發(fā)展的堅強后盾。下面做幾點總結(jié)：

一、大力提高后勤工作人員的素質(zhì)。

1、提高后勤人員的崗位職責意識。要求各崗位人員認真履行自己的職責，鉆研本職業(yè)務(wù)，對各崗位人員的素質(zhì)情況每學期考核一次。同時，本學期召開了三次后勤工作會：整頓思想，增強戰(zhàn)斗力，增強愛校、敬業(yè)意識。

2、鼓勵后勤人員認真學習業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，使各崗位人員更適應(yīng)各自的崗位要求。

3、教育后勤全體人員向教學一線教師學習，學習他們無私的奉獻精神、忘我的工作態(tài)度。樹立為教學、為師生生活服務(wù)的思想，力爭達到服務(wù)到位，師生滿意。創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境，幫助他們解除后顧之憂，使其專心致志地搞好教學工作。這一點，我覺得工作做的還是很到位的，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

二、求新、務(wù)實，狠抓后勤管理，使后勤工作科學化、規(guī)范化、服務(wù)化，為一線教學奠定良好基礎(chǔ)。

1、本學期，為了進一步加強校園管理，營造衛(wèi)生、安全的校園氛圍，在校園管理上加大了力度。在落實總務(wù)后勤人員職責的基礎(chǔ)上，明確了各班各室的責任人；對各年級和各班的清潔區(qū)，校車的停車位進行了布局調(diào)整；同時，總務(wù)處還根據(jù)后勤人員的性質(zhì)和特點，安排門衛(wèi)負責校園綠化管理，生活教師負責廁所的沖洗。門衛(wèi)二十四小時在崗，分管報刊送發(fā)和公共場所的清潔衛(wèi)生以及安全檢查與小型維修等。

2、本學期，針對校容校貌、班容班貌存在的薄弱環(huán)接，各班各室進行了能體現(xiàn)個性化的環(huán)境布置，渲染了良好的學習氣氛，提升了一所學校的人文品位；學校新增了一臺打印機，健全了學校的媒體網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，為教職工的工作和學習提供了有利的條件。半年來，學校無安全隱患和失竊現(xiàn)象，保證了井然有條的教育和教學秩序。

3、為了進一步推動學校現(xiàn)代化教育事業(yè)的改革和發(fā)展，不斷改善辦學條件，結(jié)合學校實際情況，在原有基礎(chǔ)上，總務(wù)處對校產(chǎn)進行了清理和核實，并登記造冊，便于計劃和管理。今后對校產(chǎn)的管理還將進一步嚴格制度，規(guī)范手續(xù)，萬無一失，充分發(fā)揮它在教育教學中的積極作用。

4、堅持節(jié)約為原則，力爭少化錢多辦事，嚴格各項經(jīng)費的使用和審批制度。本學期，學校經(jīng)費十分困難，總務(wù)對學?，F(xiàn)有的各類教育和教學設(shè)施及設(shè)備的分布情況進行了調(diào)查摸底，并作了必要的調(diào)整和維修（包括電路電器、課桌等），凡購買的物品和臨時用工的勞務(wù)投入等等，都有嚴格的審批制度，并做到購貨價格合理，項目清楚，票證規(guī)范。學生的各類收費嚴格按上級規(guī)定，并定期予以公示，接受群眾監(jiān)督，，讓學生家長和社會了解和放心。食堂采購堅持了一日一公示，還經(jīng)手人及領(lǐng)導(dǎo)一個清白，還教師一個明白。

5、充分發(fā)揚民主，主動與學校領(lǐng)導(dǎo)密切聯(lián)系，善于聽取教職工的合理化建議，接受群眾監(jiān)督，不斷改進工作方法。本學期，我們認真學習總務(wù)工作的知識和經(jīng)驗，共同開展好各項工作，遇到困難一起研究，。凡遇到工作上重大的問題，總是實事求是地主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到領(lǐng)導(dǎo)的`支持，努力發(fā)揮自己的能力去辦好。盡力達到讓領(lǐng)導(dǎo)和教師滿意的程度。

三、加強食堂管理，為學生提供高質(zhì)量的生活服務(wù)。

1、期初，根據(jù)上級有關(guān)學校食品衛(wèi)生管理的具體要求，我校食堂健全了食品衛(wèi)生的管理制度，建立了食品衛(wèi)生的追究制度。組織從業(yè)人員認真學習食品衛(wèi)生知識，嚴格崗位資格，充分認識到學校食堂衛(wèi)生管理的重要性。

2、對照要求，加大了食堂的整改力度。

（1）在硬件上下功夫。增添了攪肉機，更換了必要的衛(wèi)生實施，并進行了合理的調(diào)整和布局。

（2）嚴格了食品的操作流程；嚴格了購菜、驗菜、加工等手續(xù)；嚴格了從業(yè)人員個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生等等。通過近兩個月的整改并落實，順利通過了市衛(wèi)生防疫機關(guān)的驗收。下學期還將不斷加強衛(wèi)生管理，進一步完善食堂衛(wèi)生制度，努力為師生改善良好的生活環(huán)境。

總之，半年的總務(wù)工作在學校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職工的配合下，各項措施得到了相應(yīng)的落實，為推動學校的穩(wěn)定、改革和發(fā)展起到了積極的促進作用，但工作中還存在著許多不足，有待進一步更新觀念，虛心學習，勇于大膽探索，努力工作，為學校教育事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇10

學?？倓?wù)后勤工作是學校工作的重要組成部分，為教育教學工作的正常進行提供保障，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用。本學期,繼續(xù)堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學工作中心”的原則，在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?，F(xiàn)將這學期的主要工作匯報如下：

一、堅持繼續(xù)教育學習,不斷提高自身素質(zhì)。

認真組織后勤人員學習相關(guān)的規(guī)章制度,貫徹落實黨的教育方針，進行有關(guān)專業(yè)知識培訓，做好服務(wù)工作，認真執(zhí)行上級頒布及學校制定的有關(guān)總務(wù)工作制度。讓全體后勤人員認識到學校后勤工作的重要性，以解放思想，實事求是，與時俱進的精神狀態(tài)，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中來。期末對所有后勤教輔崗位人員進行工作考核，規(guī)范管理。

二、規(guī)范學校收費工作。

認真組織財會人員學習相關(guān)的規(guī)章制度，嚴格收費，實行財務(wù)公開，及時在校內(nèi)公布。平時加強學習上級有關(guān)部門的收費文件，嚴格按照上級主管部門的要求，按章收費。堅持做好校務(wù)公開工作，保證學校收費的透明化。

三、常規(guī)工作有條不紊。

1.開學初，確保教學第一線的教學用品及時發(fā)放到位，教師教學辦公用品到位，使教學工作正常開展。

2.對學校安全設(shè)施設(shè)備定期檢查，保證設(shè)備的正常運行，杜絕危險隱患。

3.進一步做好校園的綠化、美化及花草的維護和修剪工作。

4.及時為學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修，保證學生正常上課。暑假里對所有教學樓的外墻進行了重新粉刷，使得“校老衣服新”。

四、校園美化工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。

聘請專業(yè)花草管理的`人員管理花草，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境，進一步美化校園，綠化校園。加強對校內(nèi)苗木、花草、草坪管理，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。進一步強化校園環(huán)境管理，建立健全班級衛(wèi)生包干和檢查評比制度，把學校衛(wèi)生工作做實做細。校園環(huán)境衛(wèi)生繼續(xù)實行劃片包干，明確要求，責任到人。對各項工作做到有布置、有檢查、有記錄、有公布，各年級、各班級都能積極配合抓好學校的衛(wèi)生保潔工作，努力創(chuàng)建衛(wèi)生、整潔的校園環(huán)境。

五、校產(chǎn)管理。

1、本學期繼續(xù)做好學校全部財產(chǎn)網(wǎng)上登記、造冊、 統(tǒng)計、 量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學校財產(chǎn)管理逐步走上網(wǎng)絡(luò)化，規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴防學校財產(chǎn)的流失。

2、在期初通過對我校固定資產(chǎn)自查的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時地進行登記入帳，需報損的根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時填報固定資產(chǎn)報損表。

3、負責指導(dǎo)學校公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護和調(diào)配。

六、加強對學校食堂的管理。

食堂是總務(wù)處的一項重要工作，關(guān)系到師生的具體問題，所以一直是我室的工作重點，我們一方面加強貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴把好食品原材料進貨渠道，堅持索證制度，嚴格進行食堂管理，以保證師生飲食的衛(wèi)生安全，加強平時的衛(wèi)生檢查，杜絕了食物中毒事故。同時抓好食品衛(wèi)生及食堂轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保健康、干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境，經(jīng)常督促檢查爐灶的工作情況及食堂所有設(shè)備的安全設(shè)施，維護及保養(yǎng)，保障財產(chǎn)、物資的安全與完整。盡管學校食堂條件有限，我們還是盡力整改，確保食堂達到B級。

七、今后努力的方向。

1、后勤人員要加強內(nèi)部管理，合理分工，明確職責，協(xié)調(diào)好其他部門工作。

2、加大對用電、用水、消防、食品衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生檢查、抽查力度，把各項工作做實、做細、做到位。

3、增強后勤服務(wù)保障意識，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，力求在最短的時間內(nèi)解決大家的問題及困難，為教育教學做好后勤保障。

后勤工作是學校其他工作得以正常開展的前提，做好它事關(guān)重大，在一學期的工作里，總務(wù)處良好地完成了學校及各個社會職能部門的協(xié)調(diào)工作，為學校取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。我們有決心，也有信心做好學校的后勤保障工作，爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇11

學期即將結(jié)束，在過去的一學期里，在校長室和總務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，在七年級部的支持下，我們的后勤工作逐漸走上了正規(guī)，但是仍然許多亟待改進的地方，下面就把一學期的工作做如下匯報：

一、指導(dǎo)思想

本學期學?？倓?wù)后勤工作繼續(xù)堅持以學?？傮w工作為指導(dǎo)，以學校教育教學工作為中心，服務(wù)教育教學工作，為教科研服務(wù)，為師生服務(wù)的宗旨，強化總務(wù)后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務(wù)到位，努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量,為全體師生創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境。工作實踐告訴我們：有了教學工作，總務(wù)后勤工作才有服務(wù)對象，沒有總務(wù)后勤工作，教學工作也難以開展，兩者的關(guān)系是一個統(tǒng)一機體的.兩個部分，相互依存，相互促進，缺一不可。因此，我們充分認識到：總務(wù)工作雖不直接參與教學，但我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校教育中的必不可少的，而且是十分重要的，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。

二、具體工作

1、配合各處室完成學校布置的相關(guān)任務(wù)。

2、結(jié)合學校四星班級評選，做好班級、寢室、校園的衛(wèi)生保潔工作。

3、加強學校財產(chǎn)的保護以及維修，為正常的教育教學提供必要保障，切實做好教育教學服務(wù)工作。

4、加強食品安全工作，重視宣傳工作，嚴格控制“三無”產(chǎn)品進入校園，嚴格監(jiān)督食堂、超市小賣部所賣食品的質(zhì)量，并適時反饋。

5、配合校醫(yī)務(wù)室扎實做好疾病的預(yù)防宣傳知識，杜絕重大傳染病，加強學生的自我保護意識。

6、嚴格財務(wù)管理制度。

7、配合政教處管理好寢室。加強對寢室紀律、衛(wèi)生的監(jiān)督，使學生養(yǎng)成良好的生活習慣。

8、按照文明創(chuàng)建的具體要求，結(jié)合我級部的實際情況，擬定具體的工作計劃，并按階段逐步實施。

9、由于第二學期要調(diào)換辦公室和教室，在學期結(jié)束前收起所有班級、辦公室鑰匙和多媒體鑰匙，通知各位班主任保管好班級的衛(wèi)生潔具。

10、安排下學期教師辦公室，學生教室，學生公寓。

三、努力方向

1、在今后的工作中，我們?nèi)詰?yīng)積極做好后勤服務(wù)工作，為質(zhì)量興校作貢獻，抓好幾點：學校的后勤工作雖然頭緒多、事務(wù)雜、涉及面廣、人員少，盡管如此，我們還是要盡心盡力及時做好工作以確保各類活動、考試順利進行。

2、在平時的工作中，我們要始終堅持急事急辦、周全考慮、合理安排的原則，以服務(wù)于師生生活為己任，盡最大努力做好各類服務(wù)工作。

總之，后勤工作要做到上級滿意，師生滿意確實不易。但我們相信，只要有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助，全體后勤人員的積極努力，工作肯定會有成效的，相信明天會更好。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇12

本年度總務(wù)后勤工作，以20xx年度工作計劃為指導(dǎo)，本著以人為本、服務(wù)至上、保安全、保運轉(zhuǎn)、保穩(wěn)定的總體目標而運作，圍繞“服務(wù)為本，教學優(yōu)先”這一思想積極開展工作，優(yōu)化后勤管理，強化服務(wù)理念，確立崗位意識。積極探索后勤管理工作和服務(wù)職能的新思路和新方法，圓滿地完成了本年度的各項工作任務(wù)，根據(jù)年初工作計劃，現(xiàn)將總務(wù)后勤工作總結(jié)如下：

1、新教學藝術(shù)大樓主體施工完畢，附屬工程室外地坪硬化和排水系統(tǒng)已完工，大樓內(nèi)監(jiān)控、聽力系統(tǒng)、教師辦公室設(shè)計和辦公桌椅添置、部分學生課桌椅添置等已安裝完畢。

2、公租房工程在房管局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下基本完工，通過了消防驗收，目前正在完善后期規(guī)劃、環(huán)保、審計等工作。

3、新天橋施工完畢，正在籌劃校園道路、圍墻項目申報、財政評審、招標等事項。

4、完成了教師公寓改水工作，每戶安裝了水表。

5、狠抓安全工作不放松，本學年進行了12次教寢室固定設(shè)施安全檢查和整改，10次校園周邊安全隱患排查，每周一次食堂飲食安全檢查。市場局檢查組在本年度全縣學校食堂安全檢查中對我校食堂工作評價較高。

6、搞好了學校年初財務(wù)預(yù)算及年終決算，保證了正常財務(wù)運轉(zhuǎn)，兌現(xiàn)了教職工本年度績效工資，完成了教職工調(diào)整工資標準工作。

7、大力開展開源節(jié)流工作，每項工作都本著以最低的'成本取得最大的效益來進行工作，最大限度的節(jié)約水電，控制不必要的開支。

8、后勤管理進一步精細化、科學化。人員得到合理利用，物資管理規(guī)范，辦事流程科學，決策民主。

9、努力辦好食堂，加強食堂管理，做到了師生滿意，得到了師生好評。

后勤工作是學校其他工作得以正常開展的前提，做好它事關(guān)重大，在本年度的工作中，總務(wù)處較好地完成了學校各個職能部門的協(xié)調(diào)工作，保證了學校工作正常進行，為學校取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。我們有信心做好學校的后勤保障工作，爭取今后使我校的后勤工作再上一個新臺階。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇13

緊張有序的20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的工作，總務(wù)科根據(jù)學院構(gòu)建綠色校園的目標要求，按照年度工作細化分解指標，在處領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持及協(xié)助下，通過總務(wù)科全體同志共同努力，克服人手缺、任務(wù)重等困難，盡職盡責，有計劃、有步驟、有重點地完成了校園衛(wèi)生保潔、園林綠化美化、通信保障等方面的任務(wù)，圓滿完成各項工作，達到計劃要求，現(xiàn)將本年度總務(wù)工作作如下總結(jié)：

一、內(nèi)部管理方面：

1、按照《后勤處崗位工作規(guī)范》的要求，嚴格執(zhí)行落實學院和后勤處的各項規(guī)章制度，對違反規(guī)定者進行了嚴肅處理，嚴明了紀律，警示了他人；

2、不定期召開全科室會議，及時快速將學院、處里的政策、規(guī)定、制度、要求傳達到每個人，以指導(dǎo)我們的具體工作；

3、聘請園林學校的老師舉辦了綠化養(yǎng)護方面的知識培訓，普及了專業(yè)知識，拓展了眼界，開拓了工作思路；

二、園林綠化完成工作方面：

1、完成綠地、花壇、盆栽的衛(wèi)生清潔和花卉苗木草坪的日常管護，完成草坪養(yǎng)護約2200平方米，盆栽近300盆；

2、在苗木生長期定期修剪整形，全年累計修剪8次約50000平方米；

3、根據(jù)不同季節(jié)不同時期病蟲害的發(fā)生危害程度，全面滅殺2次，定向滅殺3次，共計噴灑藥液5000余斤；

4、加強對大樹的管理養(yǎng)護，對病殘枝、蘗生枝、枯枝、下垂枝等等影響植物生長、樓宇采光、車輛人員通行的枝條及時清理和修剪，已完成樹木主桿刷白518棵，修剪65棵；

5、完成了車庫出入口新建花壇的綠化施工；二號住宅樓南綠地、三號、十號住宅樓之間安裝綠地及教學區(qū)部分綠地改造，翻耙土地420平方米

6、在校園綠化配套設(shè)施設(shè)備上加大投入，投入2.5萬元分別在學術(shù)廳北高花壇邊及一二號教學樓之間綠地旁定制安裝園林座椅12套；對附中北門紫藤架進行了修繕，在一號教學樓南門新建藤袈一座，并栽植薔薇花10窩；新建17.4米*3.2米溫室一座、綠地防護欄140米;投入2.4萬元購置樹枝粉碎機一臺，不但節(jié)省了樹枝清運費，粉碎后的殘渣又可還田積肥，廢物利用；

7、積極打造濃厚校園綠色氛圍。新生開學之際、主要節(jié)日和重大活動期間，在校園主要場所擺放鮮花造型、懸掛綠植9000余株（盆）；

8、查缺補漏，栽種移植，拓展可栽植綠地面積。全年共種植樹木95棵、花卉5000余棵（窩）、苗木23000多株、竹子近百平方米；

9、認真做好中長期綠化規(guī)劃方案，有條不紊，循序漸進調(diào)整植物布局，增加新品種，提高綠化率；

10、充分利用綠化人員現(xiàn)有的技術(shù)能力和花卉種苗繁育條件，自己動手，培養(yǎng)和繁育各種花卉種苗1000余株；

11、集中力量整治綠化土地，翻整追肥

三、衛(wèi)生保潔工作完成方面

1、完成保潔員崗位調(diào)整，核崗定責；

2、完成對住宅樓衛(wèi)生日常清掃保潔；

3、完成對住宅樓周邊和樓道內(nèi)堆積物的清理及全院衛(wèi)生死角的全面治理；

4、完成全院道路及公共區(qū)域地面的清掃保潔；

6、對主干路雨水管道和樓宇門洞挑檐排水管疏通和清理疏浚，清理雜物8立方米，

7、完成學術(shù)廳一層大廳墻面636平方米、玻璃雨棚、朱雀琴行玻璃雨棚的清潔和沖洗；

8、完成內(nèi)澇后全院地面沖刷和消殺工作；

9、完成各類垃圾廢棄物的集中和清運，全年清運垃圾500余車約9000立方米；

10、應(yīng)對雨雪冰凍天氣，及時鏟除冰雪清掃落葉，保證道路通暢和車輛行人安全；

11、對垃圾收集站圍墻進行加高、地面進行硬化，定制保潔工具箱5套，建設(shè)和改造保潔員勞動用品及住宿簡易房120平方米，很好的解決了垃圾站周邊環(huán)境和勞動用品存放問題；

12、自制勞動工具和更換、維修果皮箱垃圾桶23件套，保證了工作的順利進行。

四、通訊保障

1、完成了中國電信、中國聯(lián)通兩家電信公司在學院的基站場地合同續(xù)簽，中國移動的基站場地租賃合同明年到期，已聯(lián)系對方辦理相關(guān)手續(xù)；

2、協(xié)調(diào)各通信運營商及時辦理業(yè)務(wù)、處理故障。

五、服從上級安排和調(diào)遣，協(xié)助配合其他部門完成各項臨時性工作。

六、存在的不足：

本年度總務(wù)科基本上按計劃完成了各項任務(wù)，取得一定成績，但由于工作任務(wù)重，人員緊張，管理能力和技術(shù)水平有限，還存在許多的不足：

1、班組的設(shè)置不盡合理，崗位人員的職責需明晰；有的管理制度缺失（如垃圾中轉(zhuǎn)站管理制度、總務(wù)庫房管理制度等等）；

2、工作中單兵作戰(zhàn)能力強，團體作戰(zhàn)能力比較差；缺少全局觀念和大局意識；

3、在遵守職業(yè)道德和各項規(guī)章制度(遵章守紀)上意識淡??；

4、班組長的模范帶頭作用不明顯，組織管理能力亟待提高；

5、工作的主觀能動性和創(chuàng)新性不夠，完成工作的效率和質(zhì)量不高；

七、20xx年主要工作思路和工作計劃：

1、圍繞20xx年學院教學審核評估對校園環(huán)境的要求，周到細致做好環(huán)境的日常清掃保潔，不留衛(wèi)生死角；全面完成校園綠化工作及配套設(shè)施的定制安裝。

2、進一步健全和完善相關(guān)的`規(guī)章制度，根據(jù)學院特點和實際修改崗位工作細化標準。

3、展開職業(yè)道德、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)技術(shù)的學習培訓，逐步提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，并使之常態(tài)化。

4、加強對校園綠化美化的宣傳，給樹木定制銘牌，在綠地樹立文明提示牌，提高大家愛護環(huán)境、保護環(huán)境的意識。

5、建立形式多樣的監(jiān)督檢查機制，組織班組成員之間互相到責任區(qū)域給對方“挑刺”，將各層級的抽檢同組員之間的相互檢查結(jié)合起來。

6、分別舉辦保潔、綠化勞動技能大賽，全面提高勞動技能。

八、特別說明

1、在面對因極端天氣造成的內(nèi)澇清理、鏟除積雪、大面積落葉清掃工作中，班組之間的相互支持，全體職工的密切配合有力促進了工作責任心和集體意識的增強

2、節(jié)約投入：在經(jīng)費投入有限的情況下，自己培育花卉；購置了樹枝粉碎機，粉碎后的樹枝還田再利用，綠化班組行道樹刷白。以上工作的完成節(jié)約經(jīng)費3萬元左右

3、堅持把“迎接審核評估校園整治”工作與日常工作結(jié)合起來，是校園的整體環(huán)境得到很大提升。

4、在黨支部的組織支持下，全處人員義務(wù)勞動，在清理行道樹樹皮、積雪鏟除、內(nèi)澇后的沖洗消殺等工作方面，給予總務(wù)科極大幫助。在此，我代表總務(wù)科全體職工表示衷心的感謝，感謝黨組織的強有力領(lǐng)導(dǎo)，感謝各兄弟部門的鼎力相助，總務(wù)科取得的每一份成績都有你們的功勞，謝謝！！

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇14

20xx又一學年即將過去，回顧我校這一年來的后勤工作，算是有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，特別是在迎接市教育局專家組對我校進行教學評估過程中，我校后勤部門竭盡所能拼盡全力配合，為我校教學評估取得好的成績提供了保障?，F(xiàn)將本年度總務(wù)后勤工作總結(jié)如下：

一、大力開展節(jié)約型校園建設(shè)，為學校節(jié)省了大量開支

一年來，我校后勤在學校經(jīng)費嚴重不足的情況下，大力開展資源節(jié)約型校園建設(shè)，積極尋求提高資源利用效率的途徑。重視學校設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)的合理利用，保證了我校教育教學的正常進行。比如我校部分廢舊風扇的維修循環(huán)利用，飲水機的維修循環(huán)利用，廢舊電腦的維修循環(huán)利用，打印機的維修循環(huán)利用，以及課桌椅的維修循環(huán)利用等。同時還對學校固定資產(chǎn)實行了精細化管理，嚴格執(zhí)行校產(chǎn)管理制度，實行“誰主管誰負責誰使用誰負責”的原則，做到了責任到人。另外，在有限的資金使用上，我校后勤嚴格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，堅持專款專用，以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，提高了資金的使用效率，為我校大大減少了辦學成本，減輕了財政負擔。

二、狠抓服務(wù)和管理，力爭學校教育教學和師生生活一切保障到位

一年來，我校后勤堅持以“后勤為教育教學服務(wù)為宗旨”，始終以學校的教育教學為中心開展工作，全力配合學校教育教學實施性計劃，做到了學校教育教學和師生生活的一切保障到位。例如，師生的住房、住宿配置到位；教師的辦公桌椅配置到位；學生的課桌椅配置到位；學校教學使用的設(shè)施設(shè)備配置到位；飲食服務(wù)到位；飲用水和熱水的供應(yīng)到位；物品維修服務(wù)到位；以及學校設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)到位等等。

三、狠抓校園安全不放松一年來成效顯著

一年來，我校后勤部門按照市教育局要求，重新增定和完善了學校所有安全工作制度、安全預(yù)案，重新層層簽定了安全責任書，組織全校師生開展安全教育，落實各項職責；布置防流感、防甲流、防雷雨大風、防地震災(zāi)害、防溺水、防踩踏、防火等各項安全預(yù)防工作；組織每年開展一次的'“安全生產(chǎn)月活動”和應(yīng)急逃生演練；組織安全隱患的排查和整改；組織對學校食堂和實訓商場食品衛(wèi)生的監(jiān)管和督查；組織迎接市教育局的安全大檢查以及迎接市教育局對我校的教學評估等等。確保了我校一年來無安全事故，無傳染性疾病發(fā)生，經(jīng)受住了數(shù)次雷雨大風等自然災(zāi)害的考驗，取得了很好的成績。比如我校2、3月間的防甲流，4、5月間的防雷雨，9、10月間的防臺風，18、12月間的防火災(zāi)等，我校都制定了相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，認真落實了相關(guān)職責，做到了準備充分，組織到位，沉著應(yīng)對，保證了我校一年來校園安全的平穩(wěn)過渡。

當然，成績后面也存在著不足。一年來，我校后勤工作所存在的不足也很顯然，主要是社會化程度欠缺，沒有形成獨立的經(jīng)濟實體，后勤管理環(huán)節(jié)繁瑣，操作困難等。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇15

本年度在中心小學領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全體教師的密切配合下，努力做好節(jié)支，加強對學校校產(chǎn)的管理，改善了辦學條件，改善了師生的工作、學習和生活環(huán)境。本學期總務(wù)工作總結(jié)如下：

一、財務(wù)工作：

1、嚴格執(zhí)行收費制度，按章收費。做好開學的收繳工作，并協(xié)同教導(dǎo)處進行了自查工作。

2、認真做好學校財產(chǎn)的登記、清查、保管工作。本學期加強了班級財產(chǎn)管理，對班級課桌椅進行了登記，對新增加的固定資產(chǎn)及時登記入冊，對廢舊物品、校產(chǎn)及時清查并登記。

3、加強專業(yè)教室財產(chǎn)清查，對專業(yè)教室財產(chǎn)管理人員進行了總帳、明細帳審核。

二、常規(guī)工作：

1、認真制定總務(wù)工作計劃，不斷完善有關(guān)規(guī)章制度，確保學校教育教學工作正常進行。

2、開學期初做好教材、作業(yè)本發(fā)放、退補、預(yù)定工作。做好各班課桌椅增添工作。

3、本著既節(jié)約又保證質(zhì)量的原則，及時購置辦公用品，班級清潔用具及學校設(shè)備添置工作。及時解決師生遇到的困難，改善學生學習環(huán)境、教師辦公環(huán)境。

4、積極做好日常維修工作，及時維修如：玻璃窗、門鎖、日光燈、電扇開關(guān)、插座、水龍頭等物品。及時維修學生的`課桌椅，使學校生活設(shè)施和教學設(shè)施都完好無缺。

5、凈化、綠化、美化校園，改善校容、校貌，管理好校園的環(huán)境設(shè)施，節(jié)約用水、用電，節(jié)約學校的開支。

6、加強學生飲用水的管理。

7、全面安排好教師節(jié)假日值班工作。

8、支持學校教育教學工作。

三、安全工作：

1、切實做好學校財產(chǎn)和消防安全工作，加大了師生安全教育宣傳力度。定期對學校財產(chǎn)和消防安全進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時進行整改。

2、加強整治校內(nèi)和學校周邊環(huán)境的安全隱患的檢查，加強了對門衛(wèi)管理。

由于總務(wù)后勤工作繁而雜，在工作中難免存在著這樣那樣的問題，有待于在今后的工作中不斷地改進。我們有信心在今后的工作中努力學習，提高管理水平，積極進取，使后勤工作更加規(guī)范，使學校教育教學工作更加順利進行。

總務(wù)工作總結(jié)匯報 篇16

轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，回想這一年的工作，我作為一名總務(wù)處主任，深知總務(wù)工作是學校工作的重要組成部分，和教學工作一樣，是學校的兩大支柱之一，同時具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟性等相統(tǒng)一的特征。因此，我們充分認識到：總務(wù)工作雖不直接參與教學，但我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校教育工作中必不可少的，我們堅持以“后勤工作必須服務(wù)于教學工作”的原則，一年來我們?nèi)w后勤工作人員在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，處處嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作，樹立全心全意為教學服務(wù)的思想，增強我們后勤人員的責任心和事業(yè)心，我們加強常規(guī)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；加強財務(wù)管理，提高教學效能；加強校園管理，呈現(xiàn)環(huán)境美化；加強食堂管理，提高服務(wù)質(zhì)量；平時工作做到職責分明，突擊工作做到團結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，增加了主觀能動性，做到“熱情服務(wù)、主動服務(wù)”。下面將這一年工作總結(jié)如下：

一、技術(shù)裝備管理：

1、充分發(fā)揮技術(shù)裝備的效率。教師的辦公室安裝了電腦。

2、做好校產(chǎn)的登記工作。將所有技術(shù)裝備中到位的設(shè)備都進行了登記。領(lǐng)用手續(xù)齊全。

3、做好技術(shù)資料的管理工作。為了更好的發(fā)揮技術(shù)設(shè)備的作用，我們將各項技裝的資料進行了整理，并指定專人負責。

4、充分發(fā)揮技裝設(shè)備的作用。多媒體教室在教學中發(fā)揮了很大的作用。

5、充分發(fā)揮辦公設(shè)備的作用。本著提高投資效益，斤打細算的原則，圓滿完成了設(shè)備添置任務(wù)。

二、校舍維修管理：

1、做好校舍的維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

下雨時發(fā)現(xiàn)綜合樓、教學樓的走廊有積水等問題，就及時進行了相關(guān)處理。

及時辦理零星維修事項。如教師辦公室電腦，教學樓的日光燈、電風扇、廁所的堵塞、以及損壞的自來水龍頭等都能及時修理。為校園的安全奠定了基礎(chǔ)。

2、做好實驗室的改建工作。今年學校對科學、自然實驗室進行了改造，在改造過程中，總務(wù)人員堅守崗位，嚴把質(zhì)量關(guān)。

3、創(chuàng)造條件改善師生的學習與生活環(huán)境。在學校的.支持下，更換了部分班級的日關(guān)燈、電風扇，教師辦公室安裝了電腦，解決了水池、廁所經(jīng)常堵塞的問題。

三、財務(wù)工作管理：

1、財務(wù)方面嚴格執(zhí)行國家的財務(wù)制度，堅持執(zhí)行上級規(guī)定的收費標準，不亂收費，嚴格實行收支兩條線，精打細算。

2、做好學校的一切經(jīng)濟收支、往來賬目的結(jié)報、核算，及其他相關(guān)的統(tǒng)計、調(diào)資、公積金、各項保險、發(fā)放、申報、年審、變更等等有關(guān)事項、年度的預(yù)算和決算及編制說明。

3、在經(jīng)費使用中，分輕重緩急，盡可能的合理安排。在教學正常運轉(zhuǎn)的前提下，使教學設(shè)施得到充分的改善，使得充分利用現(xiàn)代教學手段，以提高教學水平和教學質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

4、加強對固定資產(chǎn)的管理，做好財產(chǎn)登記工作，定期對校產(chǎn)進行清理與核對，按時完成上級布置的清查與資料上報。

5、收集，整理，裝訂好各類檔案資料，并妥善保管。

四、常規(guī)的教學服務(wù)管理：

1、開學初，我們后勤人員提前做好課本和簿本的領(lǐng)取、分發(fā)、調(diào)劑工作。

2、校舍、水電、車輛的擺放的常規(guī)管理。我們做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，制定各項校產(chǎn)、校具管理制度，對進入校內(nèi)的車輛進行有序的指揮擺放，使校園廣場的環(huán)境更整潔。

3、教室衛(wèi)生的常規(guī)管理。我們做到多媒體教室的開/關(guān)，課桌凳擺放整齊、教室無蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃明亮、教室用一次清掃一次；今天做的事決不拖到明天辦，使我們的教師站在講臺上有自豪感；后勤組人員都能吃苦耐勞，分內(nèi)、分外、臟活、累活搶著干，對工作認認真真。

4、值班人員每天安時到崗，堅守崗位，盡職盡責，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，記好每天的值班記錄，從沒出過差錯。

5、校園環(huán)境。今年我們著重抓了校園的環(huán)境衛(wèi)生整治，本學期開學前我們在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)動所有總務(wù)處工作人員清理校園環(huán)境，整治衛(wèi)生死角，大家不怕苦、不怕累、不怕臟。特別是在今年的教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)我們升起了國旗，插上了彩旗，又有花卉的襯托，我們的校園像個花園，這里滲透著我們總務(wù)人的汗水。

6、進一步加強學校體育場地對外開放的制度建設(shè)和日常管理，明顯提高我校場地對外開放的社會效益，深受群眾的好評。

五、食堂工作管理：

1、規(guī)范食堂管理工作，特別是下半年，在物價上漲幅度大，總務(wù)處切實落實食堂管理制度，嚴把收費關(guān)、采購關(guān)、操作關(guān)、程序關(guān)、食品衛(wèi)生關(guān)、節(jié)約關(guān)，食堂就餐秩序及各項運行斤斤有條，得到了教職工的高度認可。

2、提高食堂服務(wù)質(zhì)量，保證安全飲食。學校食堂就餐環(huán)境、食品儲藏、加工，餐具消毒、保潔等等環(huán)節(jié)按國家有關(guān)食品衛(wèi)生設(shè)計規(guī)范、嚴格操作。同時還為食堂配置了滅火器，做到防患于未然。

3、加強了對食堂職工的教育，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和個人衛(wèi)生習慣。

4、積極聽取教師對食堂的意見及建議，想方設(shè)法讓大家吃的放心、吃的舒心，從9月份起食堂工作人員不怕苦不怕累每天起早燒好早飯，這樣教師們天天都能吃到熱呼呼的早飯。

六、其他方面管理：

協(xié)調(diào)好與各處室的關(guān)系。

協(xié)助工會做好教職工文體活動。

協(xié)助校長室做好常州市示范圖書室的驗收工作。

協(xié)助檔案處做好常州市二級檔案館的驗收工作。

協(xié)助做好“推普周”的宣傳服務(wù)工作至始至終做到“兵馬未到，糧草先行”。

七、以高質(zhì)量管理為目標，促進工作再上臺階：

1、素質(zhì)有待進一步提高。

我們總務(wù)后勤工作人員的管理質(zhì)量、服務(wù)意識雖前進了一步，但距離科學的管理還存在較大差距，缺乏改革的緊迫感和主動創(chuàng)新的意識，缺乏創(chuàng)造性的勞動精神，同時業(yè)務(wù)能力和信息化管理知識仍很貧乏，難以跟上后勤管理改革的步伐。

2、服務(wù)質(zhì)量有待提高

我們總務(wù)后勤工作人員一年來的工作雖取得了一點成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)大家的關(guān)心、支持、理解和肯定，但人員素質(zhì)、服務(wù)的質(zhì)量差異仍存在，“把每一件簡單的事做到好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在這里我們總務(wù)處全體工作人員首先感謝校長室對我們的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷，同時也感謝各處室對我們總務(wù)處工作的大力支持與幫助，尤其是在我們工作不到位是給予的涼解，再此我代表我們總務(wù)處全體工作人員向大家道一聲謝謝，在今后的工作中我們一定再接再厲更加努力。

服務(wù)員工作總結(jié)匯集

您要尋找優(yōu)秀文章的話可以閱讀一下“服務(wù)員工作總結(jié)”，特別歡迎您的到來，希望這篇文章可以成為您在成長道路上的指南。每個人都應(yīng)該學習基本的文件撰寫技巧，經(jīng)常參考樣本可以激發(fā)自己的寫作靈感。

服務(wù)員工作總結(jié) 篇1

作為xx超市的員工，我感到很榮幸。通過這一年的接觸，我覺得我的目的不僅僅是賺錢，還有責任和使命。記得剛來的時候，我眼中的xx超市和其他超市沒什么區(qū)別，但隨著時間的推移，我慢慢意識到我們是人性化的管理。員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的合作是如此默契。從上報、進貨、退貨，員工都能主動完成每一個細節(jié)，認真執(zhí)行，把每個人的事情都當成自己的事。 ，把大家當成一個小家庭，忙的時候互相幫助，有工作的時候一起工作。久而久之，形成了良好的店面氛圍。

來xx超市已經(jīng)一年多了。個人覺得我們的工資在同行業(yè)是占優(yōu)的，從原來的x元到現(xiàn)在的x元。在它上升之前，我們都認為它是不可思議的。這不是太大了嗎？公司會執(zhí)行嗎？事實證明這是真的。既然公司這么重視，我們除了履行職責還能要求什么呢？對我們來說，既然拿到了這份薪水，就應(yīng)該配得上這份工作。我們要本著勤奮好學、善于創(chuàng)新、熱情友好、文明禮貌、誠實正義、以誠取信、團結(jié)協(xié)作、顧全大局的原則。職業(yè)道德等基本規(guī)范，努力把工作做得更好！

在xx超市這個大家庭里，無論你是零售新兵還是經(jīng)驗豐富的鑒賞家，只要你努力工作，充滿激情，xxx超市都會為你提供一個施展才華的平臺，還有什么你一路上學到的東西是金錢買不來的。

縱觀xxx超市的發(fā)展歷程，始終秉承“為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益”的經(jīng)營理念，始終堅持原則“客戶和客戶是我們的”。 “上帝”是服務(wù)理念，腳踏實地，勇于進入。希望通過我們的努力，不斷提升經(jīng)濟服務(wù)業(yè)績，不斷增加xxx超市的收入，讓xx超市的連鎖經(jīng)營越來越廣！

服務(wù)員工作總結(jié) 篇2

不知不覺，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了。回首過去，2018年是挑戰(zhàn)自我的一年。努力改正過去一年工作中的不足，在新的一年里把工作做好。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下，通過自己的不懈努力，在工作中取得了一定的成績，但也存在不少不足。工作總結(jié)如下：

1.培訓方面

1.托盤要領(lǐng)，送房流程。

2.大、中、小宴會部門的相關(guān)知識講解，幫助跑菜。

3.酒店相關(guān)系統(tǒng)培訓及督導(dǎo)。

4. 與上菜方式有關(guān)的安全意識。

5. 學習這門課的醬汁制作。

2.管理方面

1.上級是下級的榜樣。我一直堅持以身作則，所以我的團隊非常團結(jié)。

2.我對每個人都一樣，做事公平、公正、公開。

3.以人為本，多方位的人的人格管理方法。

3.我負責的送餐工作

1.負責大廳醬料的操作。

2.傳菜和上菜的對應(yīng)輸出和控制。

3. 專人配送人員的協(xié)調(diào)。

4. 操作上的幾個點

1. 人手不足，導(dǎo)致繁忙時段菜品變形，無法體現(xiàn)公司精髓。

2.識別組織、發(fā)展、進步、改進、管理之間的關(guān)系，思考如何穩(wěn)定。

3、希望上級了解一下同行業(yè)其他手送菜的制作方法。

5. 團隊本年度表現(xiàn)不佳

1. 部分員工不禮貌，禮儀和儀容不到位。

2. 有時不按相關(guān)標準操作。

3.由于后勤人員思維異常，無法溝通，監(jiān)管不到位。

總之，2019年將從今天開始，新目標，新挑戰(zhàn)。新的一年，我們將繼續(xù)努力，勤奮學習，勤奮總結(jié)。最后，祝愿我們的酒店生意興隆，財源廣進。進入！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的旅途中勇往直前，在人生的跑道上一帆風順。祝愿全體同仁在新的一年里，繼續(xù)書寫人生新的輝煌！

服務(wù)員工作總結(jié) 篇3

20__年已悄然謝幕，___酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為酒店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為20__年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對個人和行政部的工作進行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下20__年工作思路，希望各位給予指正。

回顧20__年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進行總結(jié)與分析，特把20__年工作總結(jié)如下。

一、工作成績描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;

⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調(diào)配上取得重要進展;

⑷質(zhì)檢工作取得進展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;

⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

二、工作失誤總結(jié)

⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;

⑵注重工作質(zhì)量與效率，強調(diào)嚴格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求;

⑶培訓工作缺乏系統(tǒng)性，在20__年注意改進;

三、個人優(yōu)勢分析

⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境。

⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中;

⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;

⑷工作細致性較強，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益;

四、個人劣勢分析

⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏;

⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進一步提升，應(yīng)加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。

一、今年的主要工作

1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。透過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

2、虛心學習，不懂就問。在這一年，我用心參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。

二、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。

三、對酒店推薦和意見

此刻信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。

服務(wù)員工作總結(jié) 篇4

娛樂廳服務(wù)員年終工作總結(jié)

回首過去的一年，我作為一名娛樂廳服務(wù)員，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長。我意識到服務(wù)行業(yè)對細致入微的關(guān)注和熱情的奉獻是至關(guān)重要的。在這篇年終工作總結(jié)中，我將詳細地概述我的工作職責、面臨的挑戰(zhàn)以及我所采取的應(yīng)對措施。

首先，作為一名娛樂廳服務(wù)員，我的主要職責是向顧客提供周到、細致的服務(wù)體驗。我負責接待顧客、引導(dǎo)他們找到合適的位置，并提供飲品和零食等服務(wù)。在這個過程中，我需要注意每個顧客的需求，確保他們的滿意度。此外，我還需要保持工作區(qū)域的整潔和有序，保證環(huán)境對顧客而言是舒適和安靜的。

然而，我在工作中也遇到了許多挑戰(zhàn)。首先，管理情緒是一項非常重要的技巧，因為有時候顧客可能會出現(xiàn)不滿或者急躁的情緒。我學會了保持冷靜和耐心，用友善和尊重的態(tài)度和他們溝通，找到解決問題的最佳方法。其次，高峰時段的工作壓力也是一個挑戰(zhàn)。因為娛樂廳的流量高峰通常會在晚上或周末，我必須在忙碌的環(huán)境中迅速而準確地工作，確保每位顧客都能得到適當?shù)姆?wù)。

為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我采取了一系列措施來提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。首先，我積極參加公司提供的培訓課程，學習如何更好地應(yīng)對顧客情緒，提升自己的溝通技巧。其次，我與同事之間保持良好的合作和溝通，相互協(xié)作，以便在繁忙的時候共同分擔工作負荷。此外，我還主動尋求反饋，從顧客和領(lǐng)導(dǎo)那里學習我的優(yōu)點和改進的地方，以不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量。

除了工作職責方面的提升，我還著重于提升自己的專業(yè)知識和技能。我定期研究最新的飲品和零食趨勢，了解顧客的口味偏好，以便向他們推薦最適合的產(chǎn)品。我也主動向顧客提供有關(guān)娛樂廳的信息，包括最新的游戲和活動，以增加他們的參與度和滿意度。

總結(jié)來說，過去一年里，我在娛樂廳服務(wù)員的職位上付出了努力，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。我不僅提高了自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，而且學會了與顧客和同事更好地溝通和合作。盡管面臨各種挑戰(zhàn)，但我堅持不懈地努力工作，并保持積極的態(tài)度和熱情，以實現(xiàn)顧客的滿意度和公司的目標。展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)知識和技能，成為一名更出色的娛樂廳服務(wù)員。

服務(wù)員工作總結(jié) 篇5

時光荏苒，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼，我在xxx大酒店的餐飲部工作了一年。根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，我主要負責本部餐廳、酒吧及管理部的日常運營和本部的培訓工作。這里是對今年工作進展的總結(jié)報告，以及2019年工作計劃的簡要概述。

作為國際知名品牌酒店，餐飲部的運營管理非常成熟，并且市場是眾所周知的。經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗積累和提煉，形成了自己的管理風格。服務(wù)管理和培訓難有突破。加入公司后，根據(jù)餐飲部的實際情況，提出“打造優(yōu)秀的服務(wù)團隊”的管理目標和口號，旨在提升整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。加入公司一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

1、著力提升服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)質(zhì)量工程建設(shè)

餐飲服務(wù)質(zhì)量建設(shè)是一項龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)。 2018年，各運營部門在日常管理和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)中開展了以下工作：

1.編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)餐飲部各部門的實際運作情況，統(tǒng)一各部門的服務(wù)標準，建立各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核的標準和依據(jù)，服務(wù)員工操作規(guī)范。同時根據(jù)貴賓室的服務(wù)要求，編制了貴賓室服務(wù)接待流程，對客人的接待、語言要求、客房服務(wù)、酒類銷售、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布局、視聽效果、節(jié)能等都有明確規(guī)定。細則提升貴賓室服務(wù)品質(zhì)。

2.加強現(xiàn)場監(jiān)督和巡視管理。

現(xiàn)場監(jiān)督和步行管理是餐飲管理的重要形式。我堅持在輪班期間按照二十八原則分配管理時間（百分之八十的時間在現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，及時糾正和提示針對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，記錄典型問題，向各部門負責人匯報，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3.編制婚宴整體實用方案，提高婚宴服務(wù)質(zhì)量。

宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目。為進一步提升婚宴服務(wù)質(zhì)量，制定了《婚宴服務(wù)**計劃》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突出了婚宴現(xiàn)場的氣氛。改進，并邀請人力資源部對婚宴司儀進行了專項培訓，使司儀更有特色，提升了婚宴市場的美譽度。

4、定期召開專項服務(wù)會議，討論服務(wù)中存在的問題。

良好的服務(wù)質(zhì)量是餐飲競爭力的核心。為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高客戶滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量研討會日。 4-5級經(jīng)理參與，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，回顧服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，分析典型案例，找出問題根源，探討管理方法。研討會上，各餐廳相互學習，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于擔當，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次發(fā)生。這種形式的研討會為餐廳管理者提供了交流和交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提高服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5.建立餐廳個案收集制度，減少顧客投訴的機會。

今年，餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集顧客對服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，作為改進管理和考核管理者管理水平的重要依據(jù)在每個部門。餐廳經(jīng)理對收集到的案例進行分析總結(jié)，提出問題的解決方案，使管理更有針對性，減少顧客投訴的機會。

2、組織首屆服務(wù)技能大賽，展示餐飲部的服務(wù)技能

為配合酒店周年慶典，餐飲部于4月份組織各餐廳舉辦了首屆餐飲服務(wù)技能與餐飲知識競賽，并編制了競賽實際操作方案。在公司的大力支持下，取得了成功，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。充分展示了餐飲部門嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預(yù)期目的。

三、開展各級員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)

今年共開展**培訓，包括服務(wù)技能培訓*、新人入職培訓*領(lǐng)域、專項培訓*領(lǐng)域、課程理念及主要內(nèi)容如下：

1.拓展經(jīng)營思路，拓寬行業(yè)視野；

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)；

3、開展服務(wù)技能培訓，提升貴賓室服務(wù)水平； > 5.結(jié)合實際工作，開發(fā)實用課程。

四．問題與不足

今年的工作雖然按計劃完成了，但是完成的質(zhì)量還不夠。在運營和培訓方面，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、管理力度不夠，力度參差不齊，部分環(huán)節(jié)薄弱環(huán)節(jié)。

在管理過程中，對一些敏感問題的管理薄弱，無法向管理人員指出重復(fù)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，致使一些管理問題長期存在，無法從根本上解決解決了。同時，主要關(guān)注樓層的服務(wù)質(zhì)量，弱化了管理部和酒水部的管理。

2. 沒有足夠的互動培訓課程。

培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，降低了課堂的活力和活力。

3.課程容量太大，教學進度太快，語速太快。

餐飲專業(yè)知識課程容量過大，培訓過程進度過快，語速過快，導(dǎo)致學員無法深入理解培訓內(nèi)容，削弱了這部分課程的訓練效果。

五、2019年工作計劃

2019年是機遇之年，要夯實管理基礎(chǔ)，做好酒店升級準備，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新品牌項目，打造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)質(zhì)量；

2.提高研討會質(zhì)量，建立良好的交流平臺；

3、建立月度質(zhì)檢機制，公布各部門的月度質(zhì)量狀況；

4、以貴賓室為平臺，打造服務(wù)亮點，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同提升生產(chǎn)質(zhì)量；

6.調(diào)整訓練方向，創(chuàng)建學習團隊；

7、優(yōu)化培訓課程，提高管理水平；

8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工的企業(yè)認同感，提高員工的職業(yè)道德。

2018年工作的順利開展，完全有賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)愛，有人力資源部和行政部的幫助，有餐飲部各部門的努力為了我的工作。支持。新的一年，新的希望，希望在新的一年里，我在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)的更多指導(dǎo)和指正，在工作中能得到同事更加友好積極的合作和支持。新的一年站在新的起點，希望來年把餐飲管理工作推上一個新的臺階，讓管理更加完善、更加合理、更加科學?？偨Y(jié)過去，展望未來，新歷之初，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，糾正不足，進一步提升管理水平，努力打造一支學習型、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊！

服務(wù)員工作總結(jié) 篇6

酒店服務(wù)員工作總結(jié)

（一）在朋友的介紹下我來到了Xx，得到要來Xx學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了Xx學習，剛開始是學習Xx文化和理論課程，我很接受Xx的文化，我也很樂意成為一名Xx人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了Xx店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進一步的了解。

第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

實習的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?！?/p>

酒店服務(wù)員工作總結(jié)

（二）年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

酒店服務(wù)員工作總結(jié)

（三）一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。總結(jié)起來收獲很多。

1.加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。

7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個

長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。

8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作

對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

服務(wù)員工作總結(jié) 篇7

一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店服務(wù)員年終工作總結(jié) 酒店服務(wù)員年終總結(jié)范文大全，供大家閱讀。

每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。下面是小編收集推薦的酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎閱讀。

酒店服務(wù)員工作總結(jié) 一

來到酒店工作也有足足三個月了，在這三個月當中，我每天都在成長，這段時間的工作表現(xiàn)告訴我，我選擇的這份服務(wù)員的工作沒有錯，至少這是我想干的事。短短三個月的時間，我能成長到這個程度，我個人已經(jīng)是心滿意足了，但是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望是很大的，特別是經(jīng)理，他覺得我是他這兩年以來見過工作最為認真的一個服務(wù)員，對此我不會有任何驕傲自滿的情緒，反而我覺得初來酒店，我就做到了這個地步，那么我今后也再怎么樣，也不能差于現(xiàn)在。為此我對自己這段時間的工作，做出了一個總結(jié)。

一、嚴格遵守酒店規(guī)章制度

這并不是我的第一份工作，在這之前我干過很多份工作，所以我清楚的知道領(lǐng)導(dǎo)想要一個什么樣的員工。目無紀律的員工肯定是沒辦法得到領(lǐng)導(dǎo)的好看的，所以我三個月工作到現(xiàn)在，一次錯誤都沒犯，一次都沒請假。這本來就是非常不容許的事情了，酒店的領(lǐng)導(dǎo)也是跟我說，我們酒店對員工的管理守則比較多，犯錯的可能還是很大，但是在我看來，只要都記下了，然后自制力強一點，就不會有任何觸犯紀律的可能。

二、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無條件服從

酒店是一個服務(wù)行業(yè)的工作，而我作為一個服務(wù)員，更是要明白這點。如果在領(lǐng)導(dǎo)給我安排工作的時候，我還存在這質(zhì)疑，在我詢問之際，那么這份工作可能就沒辦法完成了，就算就疑問覺得不可行，也要等到工作做完之后再來問，但是一般我都為做到無條件服從，因為這是保證工作效率的重要手段。我的心里非常明白，領(lǐng)導(dǎo)自然是有領(lǐng)導(dǎo)的想法吧，作為員工就只需要履行好自己的工作職責即可，這三個月我從來都沒跟經(jīng)理發(fā)生過任何的不愉快。

三、清楚的認識自己的工作

何為服務(wù)員，就是保證能及時的給來到酒店的消費的客人，得體的服務(wù)，我經(jīng)常在進行服務(wù)工作的時候，會換位思考，如果我是面前的職位客人，他會想得到什么樣的服務(wù)。彎腰鞠躬、微笑服務(wù)、禮貌用語等等，我都會一一的`用在服務(wù)的過程中，然后在每次服務(wù)結(jié)束后，又會開始想自己在服務(wù)過程中，有沒有哪個步驟是不是可以改正的，要做我就要做到最好，我來這可不是混子日的。

酒店真的就是一個非常適合我的工作單位，如果不出意外的話，我想我會愿意一直在就酒店工作下去，就在這發(fā)展，在這里我工作，我的感覺是舒適的，是不累的，是能感受到同事們之間的那份愛的，我相信我一定可以成為酒店非常出色的員工。

? 酒店服務(wù)員工作總結(jié) 二

20__年即將過去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在20__年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

一、今年的主要工作

1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。透過這一年的'鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

2、虛心學習，不懂就問。在這一年，我用心參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。

二、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。

三、對酒店推薦和意見

此刻信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。

?酒店服務(wù)員工作總結(jié)? 三

20__年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在__經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。

一、我主要從以下四個方面做好本職工作的：

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮

在平時的工作中，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚。

2、遵規(guī)守紀，搞好服務(wù)

遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。

3、團結(jié)協(xié)作，不計得失

和酒店人員打成一片，搞好團結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關(guān)心幫助，以此來增進友誼，促進工作。

4、虛心學習，努力提高

雖然做客房服務(wù)工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會的就請教領(lǐng)導(dǎo)、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務(wù)水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階。

二、存在的不足和問題：

1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。

2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性。

在新的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在__經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團結(jié)同事，積極進取，做到會聽話，會服務(wù)，會學習，和酒店全體員工一起團結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。

?酒店服務(wù)員工作總結(jié)? ?四

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲。

板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

二、學習心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

? ?酒店服務(wù)員工作總結(jié)? 五

一年的時間漸漸的過去了，我來到___酒店作為一名客房服務(wù)員的時間也已經(jīng)有了_月之久。自從去年_月的時候進入酒店以來，自己一直在工作中收到了大家的照顧。真的很感謝大家的幫助，是大家的熱情和鼓勵，才讓我學會了在工作中如何去做好自己的職責，如何更好的融入__酒店這個大集體！

回望過去這一年里的工作，盡管在很多方面都還不盡人意，但是對比下來，自己一直都在一步步的成長，提升?，F(xiàn)在一年的時間過去，我在此對過去一年自己的工作做總結(jié)，希望自己能從中吸取經(jīng)驗和教訓，在下一年的工作中繼續(xù)努力！我的工作總結(jié)如下：

一、工作前的教導(dǎo)

作為一名新人，在這工作前期的這段時間里，我受到了同事們不少的照顧，以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中培訓和鍛煉。

在學習和培訓中，我跟著前輩一起工作，學著如何完成自己的工作，如何做好自己的工作。短短_周的時間，我努力的跟著前輩的腳步，做到不懂就問，嚴格的要求自己的工作，不在工作中偷懶和馬虎，嚴格的按照酒店的規(guī)定完成自己的客房整理工作。

在努力的完成了自己的工作之后，我終于得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，有了自己負責的客房區(qū)域。但是在工作中我并沒有因此放松，反而因為自己獨自負責，更加嚴格的要求自己，力求在最短的時間里將工作完成的最好。

二、從思想上提升自己

在過去的工作中，我一直努力的學習工作的核心服務(wù)理念，以此為中心，不斷的完善自己的服務(wù)思想。在工作的時候，為顧客著想，以顧客的心態(tài)去看待自己的工作，不斷的提高自我要求。

在思想的學習中，我提高了自己的服務(wù)意識，提升了自己的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和顧客的鼓勵。在今后的工作中，我也會緊跟酒店的發(fā)展，不斷的更新自己的思想。

三、個人的不足

在這一年中，自己的不足也非常的明顯。對工作的不夠熟悉，以及對酒店的情況不夠了解，導(dǎo)致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。這些導(dǎo)致在工作中耽誤了不少的時間，在下一年的工作中，我會更加努力的去了解酒店，不會再犯下這樣的錯誤。

過去一年的工作終將成為歷史，未來還有無限的前路在等著我，我會努力的學習和提升，讓自己成為一名出色的客房服務(wù)員。

酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)

服務(wù)員工作總結(jié) 篇8

工作總結(jié)(JobSummary/WorkSummary)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。今天為大家精心準備了服務(wù)員年度工作總結(jié) ，希望對大家有所幫助!

服務(wù)員年度工作總結(jié)

在酒店做服務(wù)員已經(jīng)一年多了?；仡欉^去一年的工作，我也有很多成長和收獲。我也想總結(jié)一下今年的服務(wù)工作。

一、服務(wù)工作

在過去一年的服務(wù)員工作中，我認真積極地配合，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求為客人服務(wù)，認真做好了工作。無論是訂單，上菜，還是客人有其他需求，我都服務(wù)得體，讓客人感到滿意，愿意接受我的服務(wù)，讓我有一點成就感。雖然服務(wù)員是一個很基礎(chǔ)的工作，但是我們酒店的檔次比較好，做好這個基礎(chǔ)工作也沒那么容易，尤其是我們酒店還是需要接待外賓的。沒有流利的英語，很難與客人溝通，幫助他們下單，解決問題。而且西餐有很多規(guī)矩，其實做好服務(wù)并不容易。一開始也需要同事帶我慢慢熟悉，然后逐漸開始獨立做好服務(wù)。服務(wù)工作一年后，我也深受感動。做好工作真的不容易。而且我也遇到了一些服務(wù)挑剔的客人，讓我覺得自己的服務(wù)需要不斷完善。

二、學習提高

除了做好日常服務(wù)，我還積極參加酒店組織的一些培訓，了解更多關(guān)于菜品、酒精、禮儀的知識。我知道做好這項服務(wù)并不是特別容易。我們需要多學習，多了解，多儲備自己的知識。接待客人的時候，可以有更多的話題可以聊，讓客人感到賓至如歸。平時，我也積極鍛煉自己的口語能力普通簡單的話語

可以說的來，但是要是再深，就有些不是那么容易了，而且很多菜品有時候客人還會問怎么制作，用了什么食材之類的，不可能每次都是把廚師叫過來，或者讓主管來解決，所以我也是要對這些食材的名稱，相關(guān)的知識有更多的了解，才能更好的去為客人服務(wù)，讓他們感覺到我們服務(wù)員也是非常專業(yè)的。

一年下來，我要提高的地方還有很多，我也是意識到，做好這一份服務(wù)員的工作，其實也是需要我繼續(xù)的學習更多的知識，掌握更多的關(guān)于餐飲，服務(wù)的知識，那么我才能在跟客人服務(wù)的時候做的更好，讓他們更加的滿意。讓自己的服務(wù)水平變得更高。

服務(wù)員年度工作總結(jié)

20__年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績

入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評。

一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

在平時的工作中，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚。

二、遵規(guī)守紀，搞好服務(wù)。

遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。

服務(wù)員年度工作總結(jié)

年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑

在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備

即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

服務(wù)員工作總結(jié) 篇9

回首2018年，確實有很多值得我們學習和思考的地方。 2018年，在KTV經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門經(jīng)理的督促下，我接受了認真細致的培訓和改進，也取得了很好的成績。創(chuàng)造了很多好處。

我覺得KTV場地的好壞，首先要看它的本質(zhì)，好看不好看。只有您有實用的設(shè)施，我們才能為客人提供更好的服務(wù)。 , 20xx我們不是在做一些膚淺的工作，但我們真的可以把所有的工作都做好，讓客人得到他們應(yīng)得的服務(wù)。作為娛樂場所，KTV的本質(zhì)是讓客人玩得開心，所以我們需要更多的思考如何讓客人玩得更開心。

雖然很久沒來了，但是在這里學到了很多。作為一個普通的服務(wù)員，很榮幸能夠在這里大顯身手。非常感謝。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)愛，在我們平凡的崗位上，我也深有體會。

我在2018年的工作中，能夠以真誠的微笑服務(wù)客戶，并精通一切必要的服務(wù)技能，為客戶提供更好的服務(wù)。我的能力有了很大的提高。 2018年即將結(jié)束，2019年即將到來。新的一年，我們將更加努力，更好地為客戶服務(wù)。

服務(wù)員工作總結(jié) 篇10

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了XX年，迎來了充滿希望的XX年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的。

在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：公文易

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門。

作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛。

這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料。

我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識。

與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開。

這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

二、學習心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚。

開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力。

關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)。

最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

?酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)個人范文【3】

20__年3月底我成為公司的一員，于3月至8月這段期間擔任酒店前臺服務(wù)員一職，同年8月中旬任職綜合辦公室文員一職。在前臺這段工作期間主要是學習酒店的日常接待客人工作，每天主要負責給客人安排客房住宿、收銀結(jié)賬與解決客人在住宿過程中出現(xiàn)的服務(wù)問題。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求都是首先向前臺提出，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵娨暉o法打開、借個吹風機、日用品不足、需要些衣架或內(nèi)部設(shè)施有所損壞無法使用等，通常都是瑣碎的小事，同時偶爾也有個別的客人會無理取鬧些，提出一些超出服務(wù)范圍內(nèi)的要求，都必須妥善的解決客戶問題。

在前臺工作期間，我由一開始的“一無所知”，在幾位經(jīng)驗豐富的同事關(guān)照與耐心教導(dǎo)下，逐漸的勝任工作，與同事們友好相處，在工作中相互協(xié)調(diào)、幫忙。認識與我們酒店合作的旅行社，酒店主要客源來自于旅行社，所以和旅行社打好交道是咱們前臺工作人員的必備技能。同時要熟悉周邊環(huán)境，因為經(jīng)常會有客人問路，人民公園、機場大巴、中山小吃街等地點都是常常問到的。 面對客人的服務(wù)要求，首先必須以微笑面對客人，注意自己的語言方式與態(tài)度;其次要以一個服務(wù)的職業(yè)態(tài)度來為客人服務(wù)，學會一些溝通技巧去面對不同的客戶;最后及時、效率、妥善的幫助客人解決問題。

二、不足之處

在這段工作期間，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠初步地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作，有時仍需領(lǐng)導(dǎo)的幫助才能夠完成。工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、積極主動性不強 ：沒有積極主動地去完成各項日常工作，而是被動適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但未交代的事情有時并沒有積極主動去提前完成。

2、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精，比如表格的設(shè)計、分類等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

三、未來工作計劃

我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。在往后工作的我，為改正自身缺點，提高工作效率我將做到如下兩點：

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。認真對待工作中的每一件事情，不論事情的大小，都盡可能的避免出現(xiàn)差錯。

四、總結(jié)

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這半年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信只要通過努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信超大未來會更加美好。

服務(wù)員工作總結(jié) 篇11

20xx 是自我挑戰(zhàn)的一年。努力改正過去一年工作中的不足，在新的一年里把工作做好。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下，通過自己的不懈努力，在工作中取得了一定的成績，但也存在不少不足?；厥走^去的一年，過去的一年也許已經(jīng)失去，悲傷，成功，快樂，但那不重要，那是過去，我們要努力的是未來，很多人說我的性格變了.是的，我相信。我真的很滿意。有很多很多的事情壓著我，但我仍然堅持。我的生活和情緒都是一樣的。雖然沒有大起大落，但至少我經(jīng)歷過一些起起落落，起起落落，起起落落，一次又一次。跌宕起伏，困難重重，有時候我真的很想我，我一直在想我到底是哪里出了問題，為什么會這樣？我也一次次地振作起來，一次次地站起來，我在想，即使沒有我，地球也會一樣，事情要解決，我不想成為一個弱者，懦夫，命運在我的手中，相信明天會更好好吧，你好，我，大家都會好起來的。工作總結(jié)如下：

1.培訓：

1.托盤要領(lǐng)，送房流程。

2.大、中、小宴會部門的相關(guān)知識講解，幫助跑菜。

3.酒店相關(guān)系統(tǒng)培訓及督導(dǎo)。

4. 與上菜方式有關(guān)的安全意識。

5. 學習這門課的醬汁制作。

2.管理：

1.上級是下屬的榜樣。我一直堅持以身作則，所以我的團隊非常團結(jié)。

2.我對每個人都一樣，做事公平、公正、公開。

3.以人為本，多方位的人的人格管理方法。

4、20xx年全年離開川菜的人數(shù)為xx，20xx年離開川菜的人數(shù)為x。 20x 年是相對穩(wěn)定的一年。

第三，作為我自己，我負責分發(fā)食物。

1、負責館內(nèi)醬料的操作。

2.傳菜和上菜的對應(yīng)輸出和控制。

3. 專人配送人員的協(xié)調(diào)。

第四，操作上的幾點。

1、人手不足，導(dǎo)致工作繁忙時菜品變形，不能體現(xiàn)公司精髓。

2.由于國家的富強，現(xiàn)代的年輕人很珍貴，工作能力越來越差，越來越被父母寵著。他們只追求金錢，不知道如何為別人改變立場。想一想，很難成為今天的我！

3、人不招人的原因是需要及時解決的問題。

4.什么是組織，什么是發(fā)展，什么是進步，什么是改進，什么是管理，什么是誰負責，誰是誰，誰維護誰為誰，以及我們?nèi)绾尾拍芊€(wěn)定。

5、希望你們的上級可以了解一下同行業(yè)其他手送菜的制作方法。

5. 球隊今年表現(xiàn)不佳。

1.有些員工不禮貌，不好看。

2. 有時不按相關(guān)標準操作。

3.由于后勤人員思維異常，無法溝通，監(jiān)管不到位。

總之，20xx是今天的起點，新的目標，新的挑戰(zhàn)，新的一年繼續(xù)努力，勤奮學習，勤奮總結(jié)，最后祝愿我們酒店生意興隆，萬事如意金錢財富。進入！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的旅途中勇往直前，在人生的跑道上一帆風順。祝愿全體同仁在新的一年里，繼續(xù)書寫人生新的輝煌。

財務(wù)人員年終工作總結(jié)（六篇）

今天的主題是“財務(wù)人員年終工作總結(jié)”。請瀏覽我撰寫的這篇文章，了解崗位年度工作總結(jié)中需要包含哪些重要細節(jié)。其中，展示出色的問題解決能力至關(guān)重要。如果這篇文章對您產(chǎn)生了很大的啟發(fā)，請務(wù)必將其保存下來！

財務(wù)人員年終工作總結(jié)(篇1)

轉(zhuǎn)眼間，20__年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一、前期財務(wù)工作總結(jié)

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，酒店服務(wù)公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。酒店服務(wù)公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

1.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2.及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3.根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4.堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的財務(wù)其他工作。

二、主要經(jīng)驗和收獲

1.只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能保持好的工作狀態(tài);

2.只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責;

3.只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

4.只有保持心態(tài)平和，取人之長、補己之短，才能不斷提高、取得進步。

財務(wù)人員年終工作總結(jié)(篇2)

20xx年是我干會計工作的第十年，經(jīng)過不斷的磨練、洗禮，我也由無知、清澀轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒?、理性的一個人。

由于電算化廣泛應(yīng)用，加之網(wǎng)上銀行等電子化的實行，在這一領(lǐng)域，我也取得了可貴的經(jīng)驗。

20xx年我作了如下工作：

一、加強帳務(wù)的整理

1、對遺留的在職及離退休醫(yī)藥費近5年的帳務(wù)包括憑證的整理、核算、歸類，確保數(shù)準確、真實、有效;

2、對單車帳務(wù)進行整理：對承包人之間的車輛轉(zhuǎn)讓、變更，及時予以記錄、核對、確認;

二、輔助編制報表

每月月初我在輔助編制報表的過程中，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷優(yōu)化、細化記賬的有效性、可靠性、及時性;例如：費用報表的編制，將各類費用記錄、匯總，再對費用數(shù)據(jù)進行分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出自己的意見與建議，如某項費用加大的原因，某項開支是否合理等等;

三、對報表、賬本數(shù)據(jù)進行分析

此項工作是輔助生產(chǎn)經(jīng)營乃至影響企業(yè)發(fā)展的重要工作之一，只有對財務(wù)數(shù)據(jù)進行透徹的分析，才能真正掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，對此后的發(fā)展方向起到指導(dǎo)性的作用，我在方面力圖透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出規(guī)律，所以財務(wù)工作不能單純記賬，匯總，更要加強對財務(wù)數(shù)據(jù)的分析，提供分析意見，作為經(jīng)營的參考;

財務(wù)人員年終工作總結(jié)(篇3)

20xx年財務(wù)部緊緊圍繞著集團領(lǐng)導(dǎo)年初提出的20xx年工作重點和20xx年財務(wù)部工作計劃，在集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下以務(wù)實、高效的工作作風，高效有序地完成了各項財務(wù)日常工作，同時重點做好了以下工作：

20xx年集團規(guī)模不斷擴大，資金總量需求增加，這給集團財務(wù)部帶來了不小的融資壓力，但在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)財務(wù)部人員的共同努力下，20xx年不僅鞏固了與原有銀行的信貸關(guān)系，確保了原有的融資總量，而且積極尋求了新的融資渠道，并及時調(diào)整授信結(jié)構(gòu)，降低融資成本。20xx年與湖州交行建立合作關(guān)系，新增融資總量2900萬元，在國家對房地產(chǎn)不斷加強宏觀調(diào)控的形勢下，向中國銀行省分行成功申請項目授信1個億，為集團房地產(chǎn)開發(fā)提供了一筆長期穩(wěn)定的資金。

1、20xx年我部組織內(nèi)審人員對建筑、恒源、倉儲、紅安房產(chǎn)、華盛達鑄鋼、外語學校等下屬子公司20xx年的經(jīng)營業(yè)績、財務(wù)狀況進行了內(nèi)部審計。在審計中重點對下屬公司的債權(quán)債務(wù)的清理、資金收支、潛在虧損、財務(wù)風險、資產(chǎn)管理、成本費用控制等情況作了詳細的了解和檢查，并對子公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況的進行了調(diào)研，為集團公司加強對子公司管理、提高企業(yè)效益提供了及時有效的信息。2、針對貨幣資金及票證管理情況，組織了專項內(nèi)部檢查。20xx年9月24日財務(wù)部組織人員針對貨幣資金、票證及印章管理情況對集團本部和部分子公司進行了內(nèi)部檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的些問題進行了通報，并促使集團出臺華盛達控股20xx年第16號文件。

年初財務(wù)部對北京華商達、華盛達倉儲、恒源等子公司20xx年經(jīng)營業(yè)績、資金收支等情況進行了審計，結(jié)合審計中所了解的具體情況編制了20xx年的經(jīng)營預(yù)算，成功完成了經(jīng)營目標的確定和經(jīng)營責任書的簽訂工作，為華盛達股份的業(yè)績目標完成做了具體的落實，為集團目標的完成奠定了基礎(chǔ)。財務(wù)部將根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗，加強預(yù)算和經(jīng)營目標考核制度制定工作。

年初，我部組織召開所得稅申報會議，對各子公司所得稅申報工作進行了具體分析和指導(dǎo)，在不違反財政、稅法規(guī)定的前提下，進行了稅務(wù)籌劃為集團降低稅負。通過不懈努力，爭取到有關(guān)財政、稅務(wù)部門的理解和支持，合理的減少稅負，華盛達實業(yè)20xx年免交所得稅205萬元。

按照計劃，財務(wù)部組織人員完成了CTBS遠程軟件的施工作，進一步完善財務(wù)軟件系統(tǒng)，把外地子公司納入目前的財務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)中，并爭取做到實時透視下屬公司業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)。在實施中遇到不少連軟件商也無法解決的新問題，通過不斷嘗試，解決了異地打印問題，與紅安電信部門積極聯(lián)系尋求幫助，共同解決紅安華盛達房產(chǎn)、華盛達鑄鋼通過電信部門端口兼容問題。為確保財務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運行，規(guī)范操作，特制定了財務(wù)電算化管理制度。目前，遠程軟件運行良好，外地子公司財務(wù)人員已全部開始使用遠程軟件。

稅務(wù)稽查方面，四月份國稅部門對華盛達倉儲歷年的增值稅、所得稅申報交納情況進行了稽查，稽查工作人員對我們的工作給予了充分的肯定。外部審計方面主要是華盛達股份的年報審計，在審計前我部組織相關(guān)人員集中進行自查和籌劃，做好了充分的前期準備工作，在審計期重大問題與審計人員不斷溝通，最終審計結(jié)論基本上在前期設(shè)定范圍內(nèi)。另外我部還較好配合了審計局對華盛達房產(chǎn)的稅務(wù)申報情況的了審計。

財務(wù)部召集所有在德清及杭州的公司財務(wù)人員于7月22日23日召開20xx年上半年工作會議。會議就上半年財務(wù)工作存在的問題進行了分析并學習落實新的財務(wù)制度、政策，對下半年工作做出了安排，另外會議各財務(wù)人員還簽訂了財力電算化崗位責任書。

財務(wù)人員年終工作總結(jié)(篇4)

績效考核工作既是法院的重要工作，更是政工部門的基本工作。政工部門承擔著本院各部門和人員工作績效考核任務(wù)，擔負著對上級法院考核任務(wù)的執(zhí)行落實，在整個績效考核體系中具有舉足輕重的地位。明確政工部門在績效考核中的地位有利于職責發(fā)揮。

績效考核體系的中樞部門。

績效考核工作需要多個部門的共同參與，需要大量的協(xié)調(diào)工作，這項工作責任無疑需要政工部門來擔任。近年來，我院政治處在黨組的支持下，準確定位，積極發(fā)揮中樞部門作用，協(xié)助主管院長召集多次績效考核工作會議，并認真分析上級法院考核方案，對目標任務(wù)進行分解，對各部門做好本職工作提出建議，保證了我院各項工作呈現(xiàn)百舸競流，百花齊放的好局面。

績效考核體系的參謀部門。

績效考核工作是項動態(tài)的管理工作，其結(jié)果的運用主要在于以此為基礎(chǔ)對法院各部門和全體工作人員實行獎懲，激勵所有部門和全體人員扎實做好本職工作，同時還應(yīng)包括對考核數(shù)據(jù)的綜合分析，把握法院工作開展情況，看準工作中存在的問題和不足，為改進法院工作把脈看玻20xx年，我院政治處在主管院長的指導(dǎo)下，先后向黨組提交了4期績效考核通報和3期分析報告，為

財務(wù)人員年終工作總結(jié)(篇5)

__年，財務(wù)處在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為我院四大戰(zhàn)役戰(zhàn)略目標與任務(wù)的實現(xiàn)努力帶給充分的資金保證。財務(wù)處在確保做好日常工作的前提下，著重做好以下幾個方面的工作：

1.迎難而上，用心籌措建設(shè)資金，在資金上保證了新校區(qū)建設(shè)工程的順利完成。浦口新校區(qū)建設(shè)是在建設(shè)靠貸款的狀況下，轟轟烈烈地開展起來的。由于要在半年的時光里，完成近14萬平方米的大規(guī)模建設(shè)，因此所需資金的數(shù)量大，時光緊，任務(wù)重，能否在短時光內(nèi)按時貸到足夠的建設(shè)資金就成了新校建設(shè)的關(guān)鍵問題之一。從貸款的宏觀環(huán)境上看，適逢國家為了防范資金風險對高校貸款實行宏觀調(diào)控，銀行緊縮對高校貸款的規(guī)模，使資金籌措面臨極大的困難。

我們在學院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在相關(guān)處室的密切配合下，財務(wù)處先后與14家銀行的20多家省市行和支行的行長或信貸員，經(jīng)過上百次交涉，透過了解狀況，談判協(xié)商，帶給資料，分析數(shù)據(jù)，最后落實了7家銀行同意辦理授信貸款業(yè)務(wù)。由于各家銀行貸款的前期調(diào)查要求不一，我們用心帶給銀行所需的一切資料，盡量滿足各家銀行的不一樣要求，為順利取得銀行貸款做了超多的工作。到目前為止，已為學院融資6個億的貸款資金，銀行已實際投放貸款5億元(含歸還上年貸款1。8億元)，尚有未使用貸款額度1億元。銀行貸款的及時到位，為新校一期工程的按期交付使用帶給了強有力的資金保障。

2.用心爭取__年各項財政資金，保證了教學，科研和日常開支的順利進行。按照江蘇省財政預(yù)算高校資金的新分配制度，我院__年財政資金的撥款基數(shù)已超過了省內(nèi)類院校的撥款標準，要想在__年再增加財政撥款數(shù)，實屬不易，但若我院__年度維持在__年的財政撥款水平將可能影響我院未來的發(fā)展，因此，財務(wù)處用心采取努力爭取財政資金，贏得了財政廳，教育廳的財務(wù)主管的支持，使__年財政撥款資金比__年撥款資金增長了5%，為我校今年和以后各項事業(yè)資金的增長奠定了較好的基礎(chǔ)。除此之外，財務(wù)上不放下任何一次財政可能撥款的機會，爭取各種增加資金的機會，到__年底，爭取到各項經(jīng)費達8000萬元，比去年實際撥款增加資金1000多萬，增長幅度達17%，為學院的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了較為有利的經(jīng)濟條件。

3.認真制定__年的校內(nèi)預(yù)算，嚴格進行預(yù)算控制。財務(wù)處除了做好向上級財政上報我校預(yù)算之外，還要結(jié)合我院教學評估，科研支持，學生獎助補等各部門的不一樣需求，分配校內(nèi)預(yù)算資金，以保證各職能部門各項工作的順利進行。由于預(yù)算管理采取項目管理，加上資金的合理分配，有序的監(jiān)督和服務(wù)，使__年的校內(nèi)預(yù)算能夠嚴格按照下達的預(yù)算執(zhí)行，使本年度的預(yù)算做到收支平衡，略有盈余，預(yù)計年底使用率到達90%。由于加強預(yù)算資金使用方向的控制，使有限的資金保障了學校各項工作的順利進行。

4.做好__年財政資金二上二下工作，力爭財政資金略有增長。由于省財政撥款采取統(tǒng)一標準，財政撥款主要是按學生人數(shù)和離退休實際人數(shù)按標準下達，再加上今年我院普本學生減招，使我院__年度財政撥款資金要比__年撥款減少，由于省財政采取這種分配標準已有幾年的過渡時光，而我校這幾年透過財務(wù)處的用心爭取，我校實際上是按原部屬院校標準撥款的，財政撥款仍年年增加，今年省財政廳受到強大的壓力，一律采取的統(tǒng)一的分配方式，使我院__年財政資金不到4000萬元。為了爭取財政撥款不減少，財務(wù)處用心向財政廳和教育廳的領(lǐng)導(dǎo)反映，用心爭取主管領(lǐng)導(dǎo)的支持，力爭財政撥款持平或略有增長，我們及時地把財政廳與教育廳主管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)請到我院，使他們向院領(lǐng)導(dǎo)作出了__年財政資金與__年持平并爭取有所增長的，可使財政撥款至少增加1550萬元。

5.爭取更多的中央與地方共建資金，增加我校教學設(shè)備的投入。國家對高校實驗室設(shè)備建設(shè)投入的補助款是中央與地方共建資金的重要形式，一般理工科院校設(shè)備需求和投入資金量要更大些。這幾年我院財務(wù)處在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在教務(wù)處和相關(guān)院系領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，一向持續(xù)中央與地方共建資金對我院有較高的資金支持，__年除去爭取中央與地方共建資金500萬元外，還爭取到省財政專項撥款100萬元的資金支持，為教學設(shè)備的投入帶給了重要的資金保證。

6.財務(wù)處在合理使用財政撥款資金，提高其使用率上做了超多的工作。今年省財政廳對財政撥款資金的使用管理更加嚴格，對財政撥款資金采取零余額帳戶國庫集中支付的辦法，且大多采取直接支付方式，要求逐筆的分項目劃轉(zhuǎn)出去，每出一筆資金都要經(jīng)過財政廳幾個部門的審核透過后，方能支付出去，一般預(yù)算審批要求有年度計劃，本月計劃;合同是否齊全，手續(xù)是否齊備;屬政府采購需在規(guī)定地點采購，有些項目的資金使用需附有上級相關(guān)批文等程序方可直接支付到對方單位;對同戶名轉(zhuǎn)款屬于嚴格控制范圍;這就要求學校上報的年度預(yù)算資金的項目使用計劃務(wù)必真實準確，預(yù)算編制務(wù)必有很強的預(yù)見性。

由于在我院的部門預(yù)算的項目預(yù)算中，有的資金使用部門在向財務(wù)處申請項目預(yù)算資金時，其資料缺乏科學的論證，使得資金的使用結(jié)構(gòu)與上報的預(yù)算資金結(jié)構(gòu)出現(xiàn)差異，因此就會出現(xiàn)財政批準資金支付成為困難的問題。財務(wù)處今年花了超多的力氣努力使實際使用的資金與預(yù)算資金項目銜接與配合，使絕大部分的財政資金轉(zhuǎn)化為我校實際使用的資金，并對資金使用不足的部門從今年下半年開始一向催促其盡快使用。現(xiàn)歲末將至，財務(wù)處將配合相關(guān)部門用心向財政廳，教育廳說明理由爭取把個別專項資金留轉(zhuǎn)到下一年度。

7.財務(wù)處順利地透過了上級主管部門的各種專項檢查。今年財務(wù)處理解了不一樣形式的各種專項檢查或協(xié)助辦案11次，分別主要是__年度財政預(yù)算執(zhí)行及財務(wù)管理檢查，得到了專業(yè)檢查小組的好評(見審計報告);理解了中央專用資金評估，為學院爭取專項資金600萬元理解了共建資金使用狀況檢查;省教委新生入學收費管理檢查;中央七部委關(guān)于治理高校收費行為的專用檢查;省級預(yù)算外資金管理的調(diào)查;省地稅，國稅局專項調(diào)查;省檢察院專項調(diào)查等11次，財務(wù)處花了超多的人力和精力，好在無論是哪方面的檢查工作，在政治，經(jīng)濟和政策執(zhí)行等諸方面都獲得了較為滿意的評價與結(jié)果。

8.其他方面：

1)、無差錯地完成了超多的日常財務(wù)工作。順利地完成了新老生的收費工作;完成平均每個月1000多筆報銷，轉(zhuǎn)帳，1000多張記帳憑證等日常業(yè)務(wù)工作，今年經(jīng)財務(wù)處進出資金到達8個多億，且無差錯，保證了行政，基建資金的正常運轉(zhuǎn).

2)、用心協(xié)助辦好十運會。做好十運會的財務(wù)收支工作，完成校組委會交辦的任務(wù)。

3)、配合教務(wù)處，用心做好教學評估工作。財務(wù)處按照教育部評估指標要求，認真整合各項評估所需的各項經(jīng)費數(shù)據(jù)。

4)、用心與物價局聯(lián)系，確定有關(guān)收費標準。趕在新生入學之前批準住宿費標準變更為1500元/人，為學院增收50多萬元。

5)、抓住省預(yù)算資金分配中心預(yù)算項目改革的時機，提高我院用財政資金發(fā)放工資的總量與比重。這有利于教職工工資福利發(fā)放的穩(wěn)定與提高，并有利于其不受新校建設(shè)的影響。

6)、提前將學雜費收入由財政專戶資金在年內(nèi)劃轉(zhuǎn)回我院，增加了我院可使用的資金。學雜費作為預(yù)算外資金已納入財政專戶管理，我院目前收到各種學雜費收入4353。7萬元，為了增加我院可使用的資金，財務(wù)處采取措施把學雜費收入由財政專戶資金在年內(nèi)劃轉(zhuǎn)回我院，完成年內(nèi)資金回籠的目的。

7)、協(xié)助教育廳財務(wù)處在我院召開全省財務(wù)人員年度決算會議。預(yù)計到會人員將達200人。

財務(wù)人員年終工作總結(jié)(篇6)

20xx年即將過去與20xx馬上到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個總結(jié)。

一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)。

二、在生活作風方面

生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三、加強政治學習努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實開拓。

四、重視日常財務(wù)收支管理

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過財務(wù)室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

五、存在的問題和不足

工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。

1、雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好。

2、在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率。

3、對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進度較慢，需要認真加以克服。

4、記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。

5、因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。

針對以上的問題和不足，我將會在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為_煤炭局、培訓中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。